寫心得體會可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和長處，進一步激發(fā)自己的學習和工作積極性。寫心得體會時要注意用詞得體，避免使用過于俗套的詞匯和敷衍的表達方式。小編為大家整理了一些關于心得體會的經(jīng)典范文，歡迎大家一起分享閱讀。
微信公眾平臺心得體會篇一
第一段：引言和背景介紹（200字）
如今，隨著社交媒體的日益發(fā)達，微信已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一個存在。微信公眾平臺，可以方便的為企業(yè)或個人提供微信運營功能，通過內(nèi)容分享、客戶互動、數(shù)據(jù)監(jiān)控等途徑，吸引更多的用戶群體。近日，筆者進行了微信公眾平臺的實驗，以下將分享抱有關于這一實驗的體驗和感悟。
第二段：實驗過程（250字）
在實驗中，我注冊了微信公眾平臺賬號，并創(chuàng)建了一個屬于自己的公眾號。一開始，我以為只需發(fā)布一些有價值的文章即可吸引到粉絲，結果效果并不理想。后來經(jīng)過一番探索，我嘗試了一些推廣手段，例如通過微信群聊的方式宣傳，通過跨界合作吸引新客戶，以及定期分享有關于我們內(nèi)容等方法，這樣才開始有了一定的收益。
第三段：實驗成果（250字）
通過這段時間的實踐，我的公眾號粉絲逐漸增多，每次發(fā)文時都可以獲得一定的轉發(fā)和關注，這讓我感到非常的欣慰。此外，我還通過微信群聊的方式與粉絲進行互動，了解更多他們對我的公眾號的看法和建議，這對于我的內(nèi)容創(chuàng)作起到了很大的作用。同時，在銷售方面，我與其他行業(yè)達成了合作，形成了相互宣傳，增強了品牌認知度。
第四段：體會和收獲（300字）
在整個實驗期間，我學到最重要的一點就是勇于嘗試和創(chuàng)新。這種嘗試的精神和能力，可以幫助我們更好地了解市場和客戶需求，為我們的企業(yè)或品牌開辟更廣泛的社交渠道含新思路。同時，在實驗中也發(fā)現(xiàn)，對于公眾平臺的運營，我需要時刻關注我的粉絲和客戶的反饋和更改與調(diào)整我發(fā)布的內(nèi)容。只有不斷的改進和優(yōu)化，才能保證粉絲的留存和發(fā)展。
第五段：結論和建議（200字）
通過這次實驗，我深刻的認識到了公眾平臺的運營之難和重要性，也明確了如何將這一個平臺完善為一個公司品牌的化身。在以后的發(fā)展中，我建議精細化公眾平臺管理，注重對每一個粉絲的關注和互動，更好的為客戶和粉絲服務。同時，通過精心打造出有價值的內(nèi)容和創(chuàng)新營銷策略，贏得粉絲的認可和支持。
微信公眾平臺心得體會篇二
微信公眾號已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一個部分，無論是想要了解新聞，看段子，還是查看快遞信息，微信公眾平臺都能夠提供給我們所需要的服務。隨著社交媒體的不斷進步，微信公眾平臺也在不斷更新和改進。我通過參與微信公眾平臺實驗，深入了解了如何開發(fā)和維護微信公眾號，更好地實現(xiàn)我自己和社群的目標。
第二段：實驗過程
在實驗過程中，我先是通過公眾號創(chuàng)建工具進行了公眾號的創(chuàng)建和綁定，然后又深入學習了自定義菜單和素材管理，了解了如何通過自定義菜單和素材管理更好地展現(xiàn)和宣傳我們的內(nèi)容。然后我學習了自動回復和關注設置，并且熟悉了如何利用微信公眾平臺維護我們的社群，以及通過微信公眾號有更好的互動和反饋。
第三段：實驗體會
在整個實驗過程中，我認識到微信公眾平臺并沒有那么難，只需要合理地運用工具和技能，我們就能夠擁有一個完美的公眾號。關鍵在于我們應該在為自己的公眾號立下目標的時候，要找準我們的觀眾和目標用戶，并根據(jù)他們的需求來定制我們的公眾號。同時，在運營公眾號的時候，需要保持持續(xù)性和專注性，不斷更新和改善我們的公眾號內(nèi)容，提高用戶的體驗感，這樣我們才能建立起一個好的口碑，獲得更多的關注和認可。
第四段：交流與合作
在參與微信公眾平臺實驗的時候，我了解到不同的人有不同的想法和經(jīng)驗，而這些不同的經(jīng)驗和想法能夠讓我更加全面的了解和掌握微信公眾平臺的使用。在實驗的過程中，我通過和其他實驗者和導師的交流和互動，相互分享經(jīng)驗和幫助，更加深入地了解到微信公眾平臺的運作，同時也建立了良好的合作和關系。
第五段：總結
微信公眾平臺實驗雖然只是一個簡單的學習體驗，但是對我的工作和生活有很大的啟發(fā)和幫助。通過這個實驗，我學習和掌握了一批微信公眾平臺的基礎知識和技能，讓我更有信心能夠開發(fā)和維護一個優(yōu)秀的公眾號。同時，這個實驗也讓我認識到自己所需要的就是不斷地學習和嘗試，這樣才能不斷提高自己的技能和能力，邁向成功的道路。
微信公眾平臺心得體會篇三
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，公眾平臺成為了人們獲取信息和交流的重要渠道。同時，越來越多的企業(yè)和個人也開始關注公眾平臺的運營，希望通過這一平臺與用戶進行有效的互動。在過去的幾年中，我作為一名公眾平臺運營者，積累了一些心得和體會。在這篇文章中，我將分享我對公眾平臺運營的五個主要體會。
首先，內(nèi)容為王。在公眾平臺運營中，內(nèi)容的質(zhì)量決定了用戶對平臺的關注度和粘性。為了吸引更多的用戶，我們需要提供有價值、有深度、有吸引力的內(nèi)容。通過撰寫優(yōu)質(zhì)的文章、發(fā)布有趣的視頻、提供實用的信息，我們能夠吸引更多的用戶關注并留住他們。對于企業(yè)來說，內(nèi)容還需要與品牌的核心價值和用戶需求相匹配，以提高品牌認知度和用戶黏性。
其次，互動至上。光有好的內(nèi)容是不夠的，與用戶進行有效的互動也是非常重要的一環(huán)。公眾平臺的成功運營需要與用戶建立良好的互動關系?；貜陀脩舻脑u論、解答用戶的問題、參與用戶的討論等，能夠讓用戶感到被重視和尊重。此外，我們還可以利用調(diào)查問卷、問答活動和話題討論等形式，提高用戶參與度，并根據(jù)用戶的反饋意見進行內(nèi)容的調(diào)整和優(yōu)化。
第三，平臺規(guī)則的合理運用。在公眾平臺運營中，我們需要遵守平臺的相關規(guī)則并合理運用。這是保證平臺正常運營和維護用戶體驗的基礎。例如，在發(fā)布文章時，我們需要關注標題、摘要和配圖的要求，以提高文章的曝光度和點擊率。此外，我們還應當遵守用戶隱私和信息安全的相關規(guī)定，堅決不泄露用戶個人信息。只有保持合規(guī)合法的運營方式，我們才能夠建立信任和聲譽，吸引更多的用戶。
第四，數(shù)據(jù)分析的重要性。公眾平臺運營離不開數(shù)據(jù)的支持和指導。通過對各項數(shù)據(jù)的收集和分析，我們能夠了解用戶的興趣和需求，從而對內(nèi)容和運營策略進行調(diào)整和優(yōu)化。例如，我們可以通過瀏覽量、點贊數(shù)、轉發(fā)數(shù)等指標來評估內(nèi)容的受歡迎程度，進而提供更符合用戶口味的內(nèi)容。同時，我們還可以通過用戶畫像、用戶留存率等數(shù)據(jù)來了解受眾特征，以便更好地進行精準營銷。
最后，持續(xù)學習與創(chuàng)新。公眾平臺運營是一個不斷學習和創(chuàng)新的過程。隨著技術的進步和用戶需求的變化，我們需要及時調(diào)整運營策略和提升能力。學習行業(yè)的最新動態(tài)、了解用戶的新需求、學習其他企業(yè)和個人的優(yōu)秀案例，能夠幫助我們更好地成長和發(fā)展。同時，我們也需要保持創(chuàng)新意識，不斷嘗試新的運營方式和策略，尋找新的突破和機會。
綜上所述，公眾平臺運營需要關注內(nèi)容質(zhì)量、互動效果、平臺規(guī)則、數(shù)據(jù)分析和學習創(chuàng)新等方面。通過不斷的探索和實踐，我們能夠提高平臺的運營水平，吸引更多的用戶，實現(xiàn)雙方的互利共贏。
微信公眾平臺心得體會篇四
微信是中國最受歡迎的社交媒體平臺之一，它于2011年推出，目前擁有超過10億的用戶。微信不僅僅是一個即時通訊工具，還是一個擁有豐富功能的社交平臺。用戶可以通過微信與朋友們發(fā)消息、視頻聊天、分享照片和文章等等。同時，微信還為個人和企業(yè)提供了豐富的推廣和營銷機會。在我使用微信平臺的過程中，我獲得了許多有益的經(jīng)驗和體會。
第二段：微信平臺的社交互動性
微信平臺以其強大的社交互動性引人入勝。通過朋友圈功能，用戶可以分享自己的生活照片、旅行見聞、心情狀態(tài)等等，而不僅僅局限于簡單的文字消息。這種社交互動性使我更加了解我朋友們的動態(tài)，感受到更多的關懷和分享。同時，微信還提供群聊功能，使我能夠和多個朋友同時聊天，與更多的人分享信息和見解。這種社交互動性使我感到自己并不孤單，而是與許多朋友保持了緊密聯(lián)系。
第三段：微信平臺的實用性
微信平臺的實用性在個人生活和工作中起到了重要作用。通過微信，我可以隨時隨地與家人、朋友進行通訊，分享重要信息和即時消息。此外，微信還提供了許多其他實用功能，例如實時地圖導航、在線支付和購物等等，使我能夠更加方便地生活和工作。在我工作中，微信平臺也成為了我與同事和客戶溝通的重要工具。通過微信，我能夠更加迅速高效地進行業(yè)務洽談和協(xié)調(diào)工作。微信平臺的實用性讓我感到自己與時俱進，與人們的日常生活和工作保持了緊密的聯(lián)系。
第四段：微信平臺的營銷潛力
微信平臺為個人和企業(yè)提供了廣闊的推廣和營銷機會。通過微信公眾號，個人和企業(yè)可以發(fā)布文章、圖片、音頻和視頻等多種形式的內(nèi)容，吸引粉絲的關注和支持。通過與粉絲的互動和推送優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，可以提高品牌知名度和用戶忠誠度。微信平臺的廣告投放功能也為企業(yè)贏得了更多的曝光和銷售機會。通過用戶的興趣和行為數(shù)據(jù)，微信可以提供更加精準和有效的廣告投放服務。微信平臺的營銷潛力讓我深深認識到了互聯(lián)網(wǎng)時代下市場推廣的巨大變革。
第五段：微信平臺的創(chuàng)新力
微信平臺的成功與其不斷創(chuàng)新的能力密不可分。微信團隊通過不斷改進和升級產(chǎn)品，推出了一系列創(chuàng)新的功能和服務。例如，小程序為個人和企業(yè)提供了更加便捷的應用開發(fā)和使用方式；微信支付使用戶能夠通過微信進行在線支付和轉賬等操作；公眾號平臺為媒體和自媒體提供了更加廣泛的傳播渠道。微信平臺的創(chuàng)新力為用戶和企業(yè)帶來了更多的便利和機遇，也推動了整個社交媒體行業(yè)的發(fā)展。
總結：
通過使用微信平臺，我深切地體會到了它的社交互動性、實用性、營銷潛力和創(chuàng)新力。微信平臺不僅是一個簡單的通訊工具，更是一個具有廣闊發(fā)展前景的社交媒體平臺。我相信，在未來的發(fā)展中，微信平臺將會繼續(xù)引領社交媒體的發(fā)展潮流，為我們的生活和工作帶來更多的便利和機遇。
微信公眾平臺心得體會篇五
第一段：引言（150字）
如今，公眾平臺已成為企業(yè)和個人進行宣傳與推廣的有效途徑之一。作為一名公眾平臺運營者，我深知要想在競爭激烈的網(wǎng)絡世界中取得成功，必須具備一定的策劃與執(zhí)行能力。通過長期的實踐與積累，我漸漸總結出一些運營心得，幫助我更好地與粉絲進行互動，提升用戶體驗，從而推動企業(yè)或個人的發(fā)展。
第二段：了解目標受眾（200字）
運營公眾平臺的首要任務是了解目標受眾。通過分析用戶畫像、閱讀頻率和網(wǎng)頁瀏覽數(shù)據(jù)等，我能夠準確把握用戶的興趣點和需求。這就要求我不斷關注用戶的回饋和互動，善于與用戶進行溝通。只有充分了解目標受眾的心理和喜好，才能在撰寫文章和推送內(nèi)容時抓住用戶的痛點，提供有價值的信息。
第三段：創(chuàng)造獨特內(nèi)容（250字）
內(nèi)容是公眾平臺運營的核心，而獨特的內(nèi)容能夠吸引更多的粉絲。為此，我深入了解所在領域的前沿信息，并與專業(yè)人士保持緊密聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)并分享有價值的內(nèi)容。除此之外，我還注重在內(nèi)容中加入一些個人或企業(yè)特色，通過講述真實的故事或者傳達個人觀點，增加內(nèi)容的親和力與可信度。讓粉絲在閱讀的同時感受到獨特的價值觀。
第四段：加強互動與溝通（300字）
公眾平臺的互動與溝通是運營的重中之重。我積極參與評論互動，回復用戶的關注和提問，主動與用戶建立良好的互動關系。此外，我定期開展線上線下的互動活動，幫助粉絲增加對品牌或個人的認同感。同時，我注重傾聽用戶的意見和建議，將用戶的反饋作為改進和優(yōu)化的方向，以提升用戶體驗。
第五段：數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化（300字）
公眾平臺運營，離不開數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。我定期對關鍵數(shù)據(jù)進行監(jiān)測和分析，了解粉絲群體的變化和留存情況。根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋，我制定相應的調(diào)整方案，優(yōu)化內(nèi)容和推送策略。通過不斷的試錯與改進，我的公眾平臺實現(xiàn)了用戶數(shù)量和用戶粘性的提升，同時也提升了轉化率和粉絲參與度。
結尾（100字）：
作為一名公眾平臺運營者，我深知成功不是一蹴而就的，需要不斷改進和學習。通過了解目標受眾，創(chuàng)造獨特內(nèi)容，加強互動與溝通以及數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化，我在公眾平臺的運營中取得了一定的成果，并且獲得了用戶的認可與支持。我相信，只要不斷總結經(jīng)驗，不斷拓展思路，公眾平臺運營將會更加專業(yè)和高效，成為企業(yè)和個人取得成功的利器。
微信公眾平臺心得體會篇六
微信平臺是現(xiàn)今社交媒體的重要組成部分，它起初被廣泛用于個人溝通，如今已經(jīng)發(fā)展成為商業(yè)和社交的重要工具。對于我個人而言，我在過去的幾年里積極使用微信，通過與朋友、家人和同事的交流，我深刻體會到微信的便利和價值。以下是我對微信平臺的一些心得體會。
首先，微信為我提供了一個全面的社交網(wǎng)絡。通過微信，我可以與朋友和家人保持經(jīng)常的聯(lián)系，即使他們身在異地。無論是發(fā)送文字信息、圖片、語音消息，還是交流文字和視頻通話，微信提供了各種方式供我選擇。這不僅讓我感覺相隔千里之外的親友近在咫尺，也為我提供了一個分享生活的平臺。我可以通過微信朋友圈與朋友分享自己的日常，也可以通過微信群與同事分享工作中的見解和經(jīng)驗。微信平臺的社交功能廣泛、便捷，讓我的社交圈拓寬了許多。
其次，微信平臺為商業(yè)交流提供了寶貴的機會。無論是小型企業(yè)還是大型機構，微信作為一個社交媒體平臺，為商業(yè)活動提供了一個廣闊的舞臺。通過微信公眾號，企業(yè)可以向用戶傳達自己的信息和理念，發(fā)布產(chǎn)品信息，進行品牌宣傳。與此同時，用戶也可以通過關注他們感興趣的公眾號，獲取最新的資訊、學習知識、參與討論等。微信平臺的便利性和廣泛性讓商務交流更加高效，并為企業(yè)帶來更多商機。比如我曾經(jīng)通過微信平臺了解到一家新興的小型企業(yè)，并成為其忠實用戶。這表明微信平臺在商業(yè)交流中的重要性。
再次，微信平臺提供了許多便利的生活功能。通過微信，我可以買到各種商品和服務，并享受到快捷的交付服務。通過微信支付，我可以方便地支付商品、服務費用，也可以通過微信紅包來送禮和接受好友的祝福。此外，微信還提供了各種生活服務的插件，如出行服務、外賣服務等。這些方便的功能讓我的生活更加輕松和便捷，節(jié)約了時間和精力。
最后，微信平臺也帶來了一些負面影響。盡管微信的便利性和普及性給我們帶來了很多好處，但它也對我們的生活產(chǎn)生了一些消極影響。比如，微信讓人們過度依賴虛擬的社交網(wǎng)絡，缺乏真實的人際交流。另外，一些虛假信息和謠言也通過微信平臺傳播，容易誤導公眾。因此，我們需要謹慎使用微信平臺，加強對信息的篩選和辨別能力。
總之，微信平臺給我?guī)砹撕芏嗪锰?，使我的生活更加便利和多樣化。通過微信，我可以與朋友、家人和同事保持緊密的聯(lián)系，也可以通過微信公眾號獲取各種資訊和商業(yè)活動。微信的生活功能為我們提供了更多便利，但也需要我們保持理性和謹慎。在未來，我相信微信平臺將不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為我們的生活和社交帶來更多驚喜和便利。
微信公眾平臺心得體會篇七
近年來，“微信營銷”已成為企業(yè)推廣和宣傳的一種重要途徑。而微信公眾平臺則是營銷策劃和運營的重要場所。為了更好地熟悉微信公眾平臺的操作和管理，我參加了一次實驗。通過實驗，我不僅學到了許多的理論知識，并且也積累了豐富的經(jīng)驗。接下來，我將分享我的心得體會。
第二段：微信公眾平臺實驗的實踐操作和管理方法
在微信公眾平臺實驗中，我們首先學會了如何注冊和登錄微信公眾平臺的賬號，并且熟悉了微信公眾號的基本設置。其次，我們學習了如何發(fā)布文章、管理粉絲、推送消息和處理留言等操作。除此之外，我們還學到了如何精準定位用戶、制定營銷策略以及評估運營效果等重要管理方法。
第三段：微信公眾平臺實驗的創(chuàng)新思維和營銷策略
微信公眾平臺實驗不僅涉及到操作和管理方法，還需要有創(chuàng)新思維和營銷策略。在實驗中，我們接觸到了許多創(chuàng)新案例，例如掃一掃、搶紅包等創(chuàng)新營銷方式，這讓我了解到在微信公眾平臺上應用創(chuàng)新思維和營銷策略的重要性。創(chuàng)新思維可幫助企業(yè)開拓更多的營銷方式，而有效的營銷策略可以提高運營效果和粉絲互動度。
第四段：微信公眾平臺實驗的經(jīng)驗總結和體會
身為一名參加微信公眾平臺實驗的學生，我的經(jīng)驗總結和體會是：在微信公眾平臺上要抓住用戶的關鍵，定位并精準提供各類信息服務，做好推廣實踐，提高維護服務質(zhì)量和提高粉絲互動度。另外，要定期開展市場分析，全面提高自身的商業(yè)意識。這些經(jīng)驗可以讓我們更好地運作微信公眾平臺，提高微信營銷的效果。
第五段：微信公眾平臺實驗的啟示和展望
微信公眾平臺實驗對我的啟示是：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，微信營銷已成為了企業(yè)營銷的主要模式。進一步了解和掌握微信公眾平臺的操作和管理方法，并且靈活使用營銷策略，將有助于提高營銷效果。我相信，在未來的發(fā)展中，微信公眾平臺將繼續(xù)探索，不斷創(chuàng)新，成為企業(yè)和消費者間的一座橋梁，更好地幫助推廣企業(yè)的品牌和產(chǎn)品。
微信公眾平臺心得體會篇八
1、要一個人坐在家里學習微信營銷，要經(jīng)常去一些微信營銷的qq群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學到很多東西。
2、針對微信的認證對提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，越往后越難辦理，先大亂后大治。
3、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，以及笑話。旅游，自駕，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容，因為信息量小，不會影響訂閱客戶的生活，并且可以學到新的知識，這樣的公眾賬號是很受歡迎的。
4、見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這是錯誤的做法。這么做可能會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。
5、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和相關的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對圖。細分版塊，因為版塊是供不同層次客戶選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。
6、推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。
7、企業(yè)先學好服務500、1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數(shù)量，用戶的互動價值和關注價值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讀者關心的話題讓整個公眾賬號活躍起來。
8、水不流動就變成死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死號，所以每天的內(nèi)容編輯是活躍的核心價值，如果三天打魚兩天曬網(wǎng)就沒有任何價值。
9.微信營銷要結合當?shù)厥袌龅南M觀，地理文化，地域文化等一切作為參照，否則你所有的內(nèi)容和辛苦都白費，經(jīng)營微信營銷的企業(yè)應該為行業(yè)帶去獨立的見解，推動行業(yè)發(fā)展為主導，服務顧客為導向。
10、重視互動。因為它不像微博，可以吸引大量的人轉發(fā)和評論，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。
自2012年8月18日開通微信公眾平臺以來，各大品牌積極搶注，但微信貌似還沒有為公眾賬號營銷做好充足的準備，賬號只能通過各種宣傳二維碼方式來被動等待關注，相對微博來說想要增長粉絲量就困難得多。存在以下幾種推廣和互動方式來綁定微信粉絲：
1、線下微信簽到有禮
對于公眾賬號來說，不能登錄手機微信，享受不到查找附近的人和搖一搖這樣的福利，只能在對外宣傳上下功夫來推微信二維碼來吸引粉絲，我們經(jīng)常能看到戶外廣告、電梯廣告、宣傳彩頁、易拉寶上都有微信二維碼的露出，靜靜的等待著被關注。雖然公眾微信不能玩早期微博轉發(fā)有獎的形式來吸引粉絲，但可以通過線下活動簽到來增加粉絲。
適用于：展會、會議、影院、咖啡館的聚眾地點。
2、微生活會員卡
微信的微生活會員卡是針對地標購物中心的營銷方式，通過微信掃描商場二維碼獲得微生活會員卡，可享受商家的優(yōu)惠，獲知商家優(yōu)惠信息和一些特權優(yōu)惠政策。
適用于：餐飲、商場、超市、百貨等。
3、自定義回復有心機
公眾平臺后臺可設置的自定義條目上線是200條，如果是單純的設置你好、地點、簡介等關鍵詞就太平庸了，反而讓新粉絲感到無趣。在此基礎上就要動一下腦筋，繼續(xù)挖坑，例如：首先設置關注自動回復內(nèi)容：“很高興關注我們xxxx，請回復數(shù)字1了解我們，輸入2了解優(yōu)惠，輸入3了解禮品，輸入4了解地點??”，以此類推，這樣引起新粉絲進行互動，當粉絲輸入數(shù)字后，還可以設置下一條內(nèi)容，一步一步讓自定義回復更有趣味性。
4、陪聊
細心的公眾賬號維護專員可以發(fā)現(xiàn)公眾平臺已經(jīng)提供了基本的會話功能，可以主動與微信粉絲發(fā)起會話進行交互溝通，但粉絲越多，陪聊的人工成本越大，需要根據(jù)自身的經(jīng)營范圍而考慮是否采取這種方式。
5.微社區(qū)互動
微社區(qū)是基于微信公眾賬號的互動社區(qū)，它可以廣泛應用于微信服務號與訂閱號，是微信公眾號運營者打造人氣移動社區(qū)、增強用戶黏性的有利工具。微社區(qū)解決了同一微信公眾賬號下用戶無法直接交流、互動的難題，把公眾賬號“一對多”的單向推送信息方式變成用戶與用戶、用戶與平臺之間的“多對多”溝通模式，雙向交流給用戶帶來更好的互動體驗，讓互動更便捷、更暢快。
微社區(qū)首次把web2.0的交互模式引入了微信公眾平臺，基于話題和共同興趣，結合發(fā)帖和回復，促使用戶從被動的信息接收者轉向移動互聯(lián)網(wǎng)信息創(chuàng)造者，在公眾賬號與用戶，用戶與用戶之間的互動中共同完成內(nèi)容制造和傳播。
微信公眾平臺心得體會篇九
為了豐富微信公眾平臺內(nèi)容，提高用戶體驗，增加關注率，答謝廣大新老客戶。2015年將組織開展一系列微信互動活動。
具體計劃如下——活動項目：
一月：曬圖活動（新年新氣象）二月：曬圖活動（我家的年這樣過！）三月：曬圖活動（龍?zhí)ь^，發(fā)型秀?。┧脑拢涸掝}活動（愚人節(jié)怎么愚的ta？）五月：曬圖活動（“情深似?！眒y mom!）六月：曬圖活動（“恩重如山”my dad!）七月：話題話動（哪首歌讓你單曲循環(huán)）八月：話題活動（七夕我想對你說）
九月：話題活動（還記得那年你那神一般老師么？）十月：曬圖活動（風景這邊更好）
十一月：話題活動（你覺的你單身是因為什么？）十二月：話題活動（我這一年都干了點什么??）費用預算：
以上活動費用預算共計：xx元； 具體方案如下——1月：新年新氣象
主辦單位：金冕黃金珠寶廣場 活動時間：2015年1月 參展規(guī)則及要求：
1.關注金冕微信-金冕社區(qū)-活動頁面-上傳2015年生活照。 2.內(nèi)容要求：人物照片。
3.
上傳格式：3張照片，姓名，聯(lián)系電話。4.通過分享朋友圈。好友進入頁面中點贊。
獎項設定：滿31個贊即可領取禮物。（每天每人可點一次）2月：我家的年這樣過！主辦單位：金冕黃金珠寶廣場 活動時間：2015年2月 參展規(guī)則及要求：
1.關注金冕微信-金冕社區(qū)-活動頁面-上傳2015年春節(jié)照。 2.內(nèi)容要求：家中布置，能體現(xiàn)新春氣象的。3.上傳格式：3張照片，姓名，聯(lián)系電話。4.通過分享朋友圈。好友進入頁面中點贊。
獎項設定：滿28個贊即可領取禮物。（每天每人可點一次）3月：龍?zhí)ь^，發(fā)型秀！主辦單位：金冕黃金珠寶廣場 活動時間：2015年3月 參展規(guī)則及要求：
1.關注金冕微信-金冕社區(qū)-活動頁面-上傳2015年發(fā)型照。 2.內(nèi)容要求：最新發(fā)型照片，3.上傳格式：3張照片，姓名，聯(lián)系電話。 4.通過分享朋友圈。好友進入頁面中點贊。
獎項設定：滿31個贊即可領取禮物。（每天每人可點一次）4月：愚人節(jié)怎么愚的ta？ 主辦單位：金冕黃金珠寶廣場 活動時間：2015年4月 參展規(guī)則及要求：
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獎項設定：滿30個贊即可領取禮物。（每天每人可點一次）5月：“情深似?！眒y mom!主辦單位：金冕黃金珠寶廣場 活動時間：2015年5月 參展規(guī)則及要求： 1.關注金冕微信-金冕社區(qū)-活動頁面-上傳母親與你的合照。2.內(nèi)容要求：母親與你。
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獎項設定：滿31個贊即可領取禮物。（每天每人可點一次）6月：“恩重如山”my dad!主辦單位：金冕黃金珠寶廣場 活動時間：2015年6月 參展規(guī)則及要求：
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獎項設定：滿30個贊即可領取禮物。（每天每人可點一次）7月：哪首歌讓你單曲循環(huán) 主辦單位：金冕黃金珠寶廣場 活動時間：2015年7月 參展規(guī)則及要求：
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2.內(nèi)容要求：說出一首曾讓你難以忘懷的歌曲，并寫出最讓你有感的歌詞。
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獎項設定：滿30個贊即可領取禮物。（每天每人可點一次）8月：七夕我想對你說 主辦單位：金冕黃金珠寶廣場 活動時間：2015年8月 參展規(guī)則及要求：
1.關注金冕微信-金冕社區(qū)-活動頁面-參與話題活動 2.內(nèi)容要求：感謝父母感謝ta的話。3.上傳格式：直接回復，積滿贊截圖聯(lián)系。4.通過分享朋友圈。好友進入頁面中點贊。
獎項設定：滿31個贊即可領取禮物。（每天每人可點一次）9月：還記得那年你那神一般老師么？ 主辦單位：金冕黃金珠寶廣場 活動時間：2015年9月 參展規(guī)則及要求：
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2.內(nèi)容要求：例如“當年我數(shù)學老師講卷子的一個題一工課都沒講完，最后講錯了??錯了??” 3.上傳格式：直接回復，積滿贊截圖聯(lián)系。4.通過分享朋友圈。好友進入頁面中點贊。
獎項設定：滿30個贊即可領取禮物。（每天每人可點一次）10月：風景這邊更好
主辦單位：金冕黃金珠寶廣場 活動時間：2015年10月 參展規(guī)則及要求：
1.關注金冕微信-金冕社區(qū)-活動頁面-上傳十一期間風景照 2.內(nèi)容要求：風景與人物結合。
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獎項設定：滿31個贊即可領取禮物。（每天每人可點一次）11月：你覺的你單身是因為什么？ 主辦單位：金冕黃金珠寶廣場 活動時間：2015年11月 參展規(guī)則及要求：
1.關注金冕微信-金冕社區(qū)-活動頁面-參與話題活動 2.內(nèi)容要求：又到雙11了，你覺的為啥還單著?? 3.上傳格式：直接回復，積滿贊截圖聯(lián)系。4.通過分享朋友圈。好友進入頁面中點贊。獎項設定：滿30個贊即可領取禮物。（每天每人可點一次）12月：我這一年都干了點什么?? 主辦單位：金冕黃金珠寶廣場 活動時間：2015年12月 參展規(guī)則及要求：
1.關注金冕微信-金冕社區(qū)-活動頁面-參與話題活動 2.內(nèi)容要求：不知不覺又一年，總結一下這一年吧。3.上傳格式：直接回復，積滿贊截圖聯(lián)系。4.通過分享朋友圈。好友進入頁面中點贊。
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金冕珠寶公眾平臺：nmgjmzb
微信公眾平臺心得體會篇十
受托方(乙方)：_____________________
本合同甲方委托乙方研究開發(fā)微信公眾平臺項目，并支付研究開發(fā)經(jīng)費和報酬,乙方接受委托并進行此項研究開發(fā)工作。
雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。
第一條本合同研究開發(fā)項目的要求如下：
項目開發(fā)的內(nèi)容：項目的詳細需求見附本《微信公眾開發(fā)內(nèi)容》。
第二條乙方在合同生效后5個工作日，需配合甲方確定項目范圍與功能。
第三條乙方按下列進度完成開發(fā)工作，如果甲方在開發(fā)過程中需求變更，乙方根據(jù)甲方變更內(nèi)容，協(xié)商時間進度。
第四條甲方應向乙方提供的技術資料及協(xié)作事項如下：技術資料清單。
提供時間和方式：按乙方需求提出三個工作日內(nèi)
其他協(xié)作事項：配合開發(fā)需求調(diào)研工作，協(xié)助門戶所需要的材料。本合同履行完畢后，上述技術資料按以下方式處理：歸甲方所有。
第六條甲方應按以下方式支付研究開發(fā)經(jīng)費和報酬：
1研究開發(fā)經(jīng)費______元。
2研究開發(fā)經(jīng)費由開發(fā)費用與每年維護費用組成。開發(fā)經(jīng)費包括一年的維護費(軟件解決，系統(tǒng)簡單升級與培訓，服務器空間的提供)。
3維護費_______元月，開發(fā)一年后甲方每一季度(三個月)初把維護費打到乙方的賬號上。(維護費包括：服務器與維護、數(shù)據(jù)庫服務器與維護、微信運營費用、以及版本升級維護)
4支付方式。
合同簽訂，并確認方案的______個工作日以內(nèi)以現(xiàn)金(或電匯)方式付開發(fā)費用(即______元，大寫：____________)。
乙方開戶銀行名稱、戶名和帳號為：________________________
甲方：__________________
乙方：__________________
______年______月______日
(簽名)(簽名)
微信公眾平臺心得體會篇十一
2013年9月26日，隨視傳媒高級副總裁發(fā)表了主題為“隨視傳媒微信企業(yè)級應用”的演講。
沈雁：從微信5.0八月初發(fā)布以后，不少的企業(yè)我們看到開始紛紛升到服務號。之前可能大家都會覺得我到底要不要在移動上面做業(yè)務，我是否應該在移動上面做一個微信的號，但是企業(yè)會用各種各樣的擔心，包括我本來在qq號上每天可以群發(fā)，今天改成服務號雖然功能增強，但是我并不知道要怎么樣用這個功能，或者說我怎么樣能夠保證微信的投入是有產(chǎn)生的。
之前在很多的推廣周期里面，我們看到用戶想拿到自己想要的內(nèi)容，而不是說我們通過各種各樣的硬廣，直接去推，讓用戶強制的收看。為什么最近在移動上，大家可能看到從91之后突然就加速了，看到非常多的分發(fā)渠道的集中化，或者是說大的互聯(lián)網(wǎng)媒體對于移動業(yè)務的一個投資這個里面我們認為它的重要是在于消費者非常碎片化，可能不怎么看電腦，也不怎么看電視的情況下，我們?nèi)绾文軌驇椭髽I(yè)有效的觸達這些目標手中，移動媒體，或者移動app是最重要的途徑。
所有的理論都在說回頭客有多保證，或者回頭客有多重要。但是實踐上我們發(fā)現(xiàn)，很多的企業(yè)市場總監(jiān)跟總經(jīng)理對話的時候，會說我們會員管理挺有價值的。老板說還不錯，然后銷售總監(jiān)說我們是不是可以在crm上做更多的投入，老板說你還是去看一下怎么買到更多的流量。就是大部分的情況下，我們并不能對自己的顧客做識別，就談不上我們對自己的顧客去做有效的二次。
實際上對于潛在顧客更加的不能識別，直接就都流失掉了。這個也是說企業(yè)現(xiàn)在的微信商想要解決的問題，我們可以把靜變的客人當中一部分掛在微信上，建立一個聯(lián)系，使得企業(yè)有機會對他做再次的營銷。
大部分的crm，一問你們公司現(xiàn)在會員管理怎么樣？他說我們管的挺好，我們有幾百萬郵件發(fā)放，我們有幾十萬短信發(fā)放，我們還會給其中幾千個客人打電話做市場。但是你真正問到你確定庫里面的這些手機號是有效的？那有一些比較負責任的企業(yè)市場負責人告訴你可能40%以上手機號是不準確的，還有一部分手機號隨著時間的推移聯(lián)系不到的。
那在這個當中，可能大家自己手機上也裝過各個品牌的手機衛(wèi)士，我也收到不少短信，但是我基本上已經(jīng)看不到。還有一些情況，我們通過郵件去做dm，去做直郵，往往活動已經(jīng)結束了，還有很多會員仍然沒有來得及看郵件。所以這塊也是企業(yè)一直在憧憬，我如果使用微信的話，我是不是能夠獲得一個像郵件一樣內(nèi)容豐富，但像短信一樣保證送達，并且能夠在一天頻繁打開的時候讓用戶及時閱讀的營銷渠道。
我們現(xiàn)在看到的是什么？移動終端占據(jù)用戶的使用時間比例越來越高，實際上從各種各樣的統(tǒng)計里面大家都會知道，每年發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的持續(xù)增長，可能從去年第二期開始就已經(jīng)是大部分來自于手機貢獻，而不是來自于電腦貢獻。我們之前取過一個數(shù)據(jù)，就是說微信同時的在線人數(shù)，或者說是微信的日活躍人數(shù)，當然可能處于不刺激運營商的考慮，微信發(fā)布的數(shù)據(jù)往往是前兩個月，或者上一個季度的，比如官方的數(shù)據(jù)是說日活躍用戶超過了1.9億，實際大家可以把這個數(shù)字再網(wǎng)上加25%。我們看到的活躍用戶的表現(xiàn)，一天會打開微信界面28次。他有可能看消息，有可能在群里面討論，也有可能看朋友圈。前兩天大家可能在看到了有一個做智能手表的，依靠微信的一百個群，依靠大家的朋友圈，預購超過1.8億只智能手表。
微信在4億中國用戶，1億海外用戶里面，它的男生的比重還是占了絕對優(yōu)勢，包括30歲以下的年輕人占的比重非常高。但是你如果從女性30歲以上成年人的絕對人數(shù)來講，可以看到微信目前在一個單元手機app當中，這兩個群體的比重應該算是最高的。
我們之前看到的很多廣告，看完了之后可能對品牌留一個印象，之后我要去百度上搜。如果幸運的話，我可能找找這個品牌的官網(wǎng)，找到官網(wǎng)之后還得自己很費勁的翻到版帖，最后打開兩三個頁面找到很不好找的企業(yè)熱線，如果很幸運的線路不繁忙你可以跟企業(yè)問，你說的某某車型大概什么時候上市，我在什么城市，我們這邊會不會有一個優(yōu)惠活動，我要預約。你會發(fā)現(xiàn)整個過程中，任何一個環(huán)節(jié)用戶都有可能因為找不到企業(yè)，因為沒有辦法獲得客服的相應，最終流失掉了。
微信現(xiàn)在是對這個過程有一個加速，就是說我為什么在很多框架或者是地鐵的廣告畫面上，大家越來越多看到二維碼。因為你可以讓用戶一旦有一點點興趣，他可以馬上跟企業(yè)取得一個聯(lián)系，我直接問，對用戶來說是體驗最好的，但是對于企業(yè)來說成本最高的。很多企業(yè)很委屈，我做了一個旅游產(chǎn)品，我已經(jīng)在頁面上寫的很清楚，說這個是落地簽。為什么用戶每次打電話進來還要問這個怎么簽證，我要提前多少天把護照給你。實際上你要做生意，就會知道用戶不會去翻這個說明書，用戶最習慣的方法就像淘寶上這么多年的習慣一樣，你寫再多沒有，我會直接在官網(wǎng)上問小二，什么型號是均碼，還是大一碼，我能不能退。
微信我們看到可以做這幾件事情。第一我可以去接待我的顧客，第二個我可以幫助顧客提供在手機上垂手而得的服務。第三個我怎么樣能夠利用價值的區(qū)別對待，或者利用不同的群體產(chǎn)品推介，提高整個成單率。最后利用我的顧客轉介紹來，來提高新的客戶導入范圍。
我們現(xiàn)在在做所謂帶參數(shù)的二維碼，可能傳統(tǒng)大家用的是標準頭像，用戶可以加企業(yè)的關注，但是無法確定用戶買的渠道，因為哪個活動或者因為哪一件單品對企業(yè)感興趣，所以所有親朋好友看到的關鍵詞是同樣，這個就像我們在不同的網(wǎng)站上投廣告投不同的單品，但用戶來了以后統(tǒng)一指到首頁一樣，你沒有辦法提高整個的轉化，用戶體驗很差。
第二部分就是我可能對不少大型企業(yè)已經(jīng)有了一個成熟的會員庫，在會員庫當中我有他們的手機，有他們的郵箱，但是這些人可能其中一部分也關注企業(yè)的微信，但是我不知道新增微信好友是誰，是我的哪個會員，曾經(jīng)買過我的東西嗎？有沒有跟我的客戶投訴過。沒有辦法識別到這個人。
我們現(xiàn)在做的方法是可以為每個會員生成一個特定的二維碼，這個二維碼當中包含了他的會員編號，當他用微信掃過之后，馬上可以告訴企業(yè)你的新增微信好友某人是會員的第100號，企業(yè)自己對應出來這個用戶曾經(jīng)買了我的空調(diào)，已經(jīng)過了保修期，還曾經(jīng)跟客服這邊聯(lián)系過什么事情。這是我們現(xiàn)在在動態(tài)二維碼當中做的一些新的方法。
另外一部分就是企業(yè)跟用戶之間的溝通，傳統(tǒng)方法是我想辦法攢幾萬個用戶，每天給大家發(fā)一篇文章，至于這個文章是不是大家想看的，我也不關心，我覺得發(fā)少了以后是很虧的。
另外一方面，對于消費者來說，真的我想通過微信獲得一些維修記錄，或者我拿積分換一些免費保養(yǎng)或者其他的獎品，消費者在手機上很難訪問企業(yè)的官網(wǎng)解決這些問題。因為大部分企業(yè)并沒有意識到他應該把官網(wǎng)做成手機和pad都可以識別的格式。另外一方面企業(yè)的客服往往沒有足夠的人力，用戶想要問一些問題沒有辦法去溝通。這些都是可以通過微信來解決。
這塊我們最近跟電信的客服中心也有合作，大家一直看到四萬多的電信外包呼叫中心坐席，電話坐席已經(jīng)開始增加微信的坐席，因為他的效率，他的生產(chǎn)力要比傳統(tǒng)的電話溝通高很多。
微信使用一些自定義菜單，會使用關鍵詞，也會使用語義分析，你可以試一下，按住加號，你跟它開始說我10月3號從北京飛往廣州，他會告訴你有哪些航班。但是即使用了所有這些自動化的應答之后，仍然會有20%的問題是一定需要人工來回答的。我們看到的就是微信客服可以同時應答三個到五個的客人，所以他的效率可以達到電話客服的三倍以上。
我們可以根據(jù)數(shù)據(jù)不斷的去優(yōu)化整個配置，另外一方面現(xiàn)在微信可以支持到二線客服。一線的你只要回答普通的問題，我怎么查定單，怎么樣確認，付款之類。但是你說要改簽，我的航班被取消了，我要投訴，我可以把客服的需求轉給二線的主管處理。
第三部分微信時代的客戶關系管理。我們怎么樣做真正所謂有顧客參與的crm，而不是企業(yè)自己單方面去意向當中我在管理我的顧客。
第一個要給我的客戶去做很多的屬性標記。實際上客戶從他開始關注企業(yè)的微信，在什么時間，在什么渠道，因為一個什么樣的商品，或者因為一個什么樣的活動，關注這個企業(yè)，這個就已經(jīng)透露出很多屬性。在之后我邀請用戶參加活動，有沒有參加，如果他參加了，有沒有在活動當中購買商品，或者他有沒有把活動推介給他的朋友，還有他跟客戶主動對話，或者他自己上臺自助查詢，這些方面都透露用戶非常多的屬性，我可以通過多維度的標簽標記下來，之后我再做活動的時候，就可以通過多選，篩出來北京男性30歲以上有海外的機票購買記錄的，我給他發(fā)一個邀請，說我們有一個賽特而群島雙飛四千塊錢的特價旅游產(chǎn)品，你是否有興趣。我這樣做活動，不是像微博這樣轉發(fā)幾千次，影響到十幾萬微博粉絲，才能有一二十人報名。不用，在微信上活動變得更小，但是更加有針對性。
現(xiàn)有顧客的轉介紹，對于中國的用戶來說，前兩天我看了一個報告調(diào)查，被認為最受信任人的一種媒體方式。但是很遺憾的有很多轉介紹的方式，不適合在特別公開的媒體上，像微博或者其他的論壇上出現(xiàn)。在這個里面我們會看到，之前所有的朋友圈、電商，大家看到非常多的案例，有人開始用各種方法吸引用戶，把某一個圖文消息分享給朋友圈，你就會發(fā)現(xiàn)你的朋友隔十幾分鐘就有一個分享，通常這樣的方式最后都會被關號，或者封端口。
我們現(xiàn)在看到的，微信里面用戶分享到群里面，或者用戶分享到一對一的賬號當中，效果更好一些。所以我們現(xiàn)在看的更重要的是你設計活動的流程讓他們很重要，讓他們覺得這個東西確實有好處，因為它是好的優(yōu)惠，所以我把它告訴朋友，這個方式效果更好一些。
我們可以做到的是，我可以追蹤到每一個把活動分享出去的用戶，他分享之后帶來一個人還是帶來了十個人，我都可以統(tǒng)計到。這樣的話，對于一個企業(yè)來說，做一次這樣的口口相傳的活動，它就可以識別出來我有一萬個微信好友，其中有那幾十個人是意見領袖，他是真正能夠影響到其他更多的新顧客，我沒有認識到的，沒有接觸到的潛在顧客。后面我再做活動的時候，可能我會直接跟這幾十個意見領袖去溝通，說我們有一個新的商品，邀請你試用。也希望你把你的體驗寫一篇發(fā)到微信朋友圈上。
這里面講幾個案例。去哪兒，我們剛剛拿到十大優(yōu)秀微信服務號的評選。去哪兒，他們本身產(chǎn)品相對標準化，在這個產(chǎn)品的營銷當中，原來習慣也是對所有的微信好友去做群發(fā)。但是你從北京出發(fā)的團，或者從北京出發(fā)的特價機票，確實沒有必要讓其他城市的用戶去看。
所以我們后來跟他調(diào)試，大家磨合。變成我開始越來越多的去采用分城市，分消費記錄的，分不同組別的活動方式去營銷我的旅游產(chǎn)品，我能夠拿到更大的銷售回報。我們當時創(chuàng)來的記錄，最短的一次兩個小時賣了15萬的旅游產(chǎn)品。
喜達屋酒店它有一百萬會員，還有幾萬個機場會員，我們發(fā)現(xiàn)它的會員成為微信好友，通過微信使用客服服務的比例非常之高。我們曾經(jīng)問過，有一個背景，不少外資品牌他們的網(wǎng)站雖然是中文，但是并沒有把服務器放在中國，所以你會發(fā)現(xiàn)很有意思，用戶最終拋棄了永遠打不開的pc官網(wǎng)，開始在微信上說我要定房，我要查積分，我要兌換免費的房間，甚至我們還見過客人留言說我把襯衫忘在酒店哪一個房間，你能幫我把它快遞回來了。它有320個電話客服人員，其中有8個是用微信，我們當時看到最高峰的處理記錄是一個小時有500個客人在提問，因為當時做活動抽獎，八個客服把其中82%的問題都解決掉了。
江淮汽車，這個案例是很樸素的活動。當時他們說我希望用戶能夠用自己的家鄉(xiāng)話朗誦一遍江淮汽車的廣告語，并且把它發(fā)送給江淮汽車，江淮汽車會有一個評選，每天有一個獎，最終26天活動結束以后會有一個大獎，有一輛江淮汽車一年使用權。在這個活動當中我們沒有用到很多推廣措施，而是使用自己的門店，自己的官方微博，我們當時做到超過每天200個朗誦。這個傳統(tǒng)上如果是在微博或者是官網(wǎng)做一個征集活動，征一征圖片還ok，如果征集語音或者視頻那就很難交報告，因為太難灌水了。所以我們也看到微信因為隨時拿在手上，它錄音、錄視頻這么方便，使得我們在微信上做活動的時候，它的互動性更好，趣味性更強一些。
沈雁：實際上我們公司一直以來的業(yè)務也是做精準的營銷，包括程序化購買，就是大家所說的bsp這些。我們理解精準投放是整個鏈條的一個努力，不僅僅是在于你如何篩選目標手中，你挑哪些媒體，哪些版位，用什么樣的廣告形式投放。最重要的是你要把廣告的最終和你最終站位轉換的數(shù)據(jù)最終結合在一起，使得企業(yè)通過不同的組合持續(xù)優(yōu)化，使得我可以根據(jù)最終轉換效果來優(yōu)化前段的廣告選擇。
你即使你這么做了，你會發(fā)現(xiàn)，比如電商為例，淘寶最高的時候購買率可以達到6%最后的時候，站賣最高1%，你按照6%來算，有94%的潛在顧客可能到訪企業(yè)的旗艦店或者到訪的企業(yè)網(wǎng)站最后沒有買東西，仍然流失掉。這個里面你的roi很難再去提高，因為你不可能去買更多的流量來提高roi，你只有可能用更多的定單產(chǎn)出來提高回報。
所以我們現(xiàn)在認為微信在目前這個階段，對于實體店也好，對于網(wǎng)店也好，最重要的一點讓企業(yè)能夠跟潛在顧客，跟沒有當場買東西的潛在顧客建立一個聯(lián)系，讓企業(yè)有機會做二次營銷，這樣它可以提高整體的最終產(chǎn)出。
沈雁：企業(yè)會在騰訊的微信公共平臺上申請一個認證賬號，然后把這個認證賬號升級到服務號之后，我們會幫企業(yè)去申請很多企業(yè)接口，把這些企業(yè)接口配置完成跟企業(yè)自己的定單系統(tǒng)，跟企業(yè)自己的會員數(shù)據(jù)庫對接之后，就可以讓用戶通過微信下單，通過微信查物流，通過微信把他購買到的商品掃一掃換積分，包括我有一些客服可以跟企業(yè)值班的微信坐席溝通，這個已經(jīng)相當標準化了。
沈雁：你指的是微信公共平臺開發(fā)模式，我們跟微信從去年合作到現(xiàn)在，我們一直使用的是企業(yè)接口，所以我們在做多維度的標簽或者做會員整個屬性回寫的時候，我們從來沒有遇到過你說的這些封閉問題。微信他們現(xiàn)在也準備把企業(yè)接口能夠擴大使用范圍。
沈雁：會員賬號的探索在很前一早就開始了，那個時候大家看過南泰三叔，這個是同一個服務商在做。會員賬號的服務，我們認為它是一個趨勢，但是它絕對不是僅僅使用一些像公開的、免費的內(nèi)容來支撐的服務，你會看到會有更多大的娛樂公司和他旗下的藝人一起來建立這個會員賬號，里面會使用到有版權的商業(yè)內(nèi)容，用這樣的方式，包括這些娛樂公司的很多線下活動，包括簽售，包括首映式，包括見面的歌友會的方式來支撐整個會員賬號的價值。如果讓用戶一個月付18塊錢，只是看你發(fā)一條微博的話，我相信這個模式不能成立。但是如果是公司的這些經(jīng)濟合同和藝人一起來投入做微信的會員賬號，這個會是一個趨勢。
沈雁：簡單的說，訂閱號現(xiàn)在更像是一個博客，除了每天能夠發(fā)一篇文章以外，你做不了任何的事情，你并不認識你的讀者，但是作為服務號來說，實際上企業(yè)認識自己每一個微信好友，如果他想做的話，他是可以做到。我可以通過一對一的溝通來提供我的服務，比如我要去查我的年檢記錄，我要續(xù)報，或者我想查上一次維修的清單等等，如果是基于企業(yè)對一個人來溝通的話，并沒有受到限制。
沈雁：我理解對于企業(yè)來說，做微信也好，或者做各種各樣的信也好，對于企業(yè)來說最重要的是你是否真的準備在手機上服務你的顧客，這個是最重要的。就是對于很多企業(yè)，他開誠布公的跟你講我們老大非常想上微信，你看看能不能完全不用客服，我們也能用微信。
但實際上微信跟微博最大的區(qū)別，如果有人在微博上批評企業(yè)，然后企業(yè)不回應，大家覺得很正常。三天四天這事就過去了。在微信上不是，在微信上如果你跟企業(yè)講話，可能三分鐘、十分鐘沒有人回復，這個用戶他就會很惱火，他可能會取消關注，而且會在朋友圈里跟其他人說，某某企業(yè)微信就是一個樣子，根本沒有人理我，除了每天給我發(fā)一條廣告，沒有任何用。這是一個特別明顯的差別。
主持人：這是響應速度的問題。
沈雁：不是。你到底怎么樣定位這個工具的問題。微博對于企業(yè)來說，我可以完全不理會用戶的意見，我假裝沒看到，除非你@我，我也可以不回。但是微信更像是一個企業(yè)的400電話，很難想象國行開了熱線電話，打進去完全沒有接，這個不可想象。
微信公眾平臺心得體會篇十二
【首部及導言】
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如果你未滿18周歲，請在法定監(jiān)護人的陪同下閱讀本協(xié)議及其他上述協(xié)議，并特別注意未成年人使用條款。
一、【協(xié)議的范圍】
1.1 本協(xié)議是你與騰訊之間關于你使用微信公眾平臺服務所訂立的協(xié)議?！膀v訊”是指騰訊公司及其相關服務可能存在的運營關聯(lián)單位。“用戶”是指注冊、登錄、使用微信公眾帳號的個人或組織，在本協(xié)議中更多地稱為“你”?！捌渌脩簟笔侵赴ㄆ渌⑿殴妿ぬ栍脩艉臀⑿庞脩舻瘸脩舯救送馀c微信公眾平臺服務相關的用戶。
1.2 本服務是騰訊向用戶提供的信息發(fā)布、客戶服務、企業(yè)管理以及與此相關的互聯(lián)網(wǎng)技術服務。微信公眾帳號（亦可能簡稱為“公眾號”）分為訂閱號、服務號和企業(yè)號。微信用戶關注訂閱號或服務號后將成為該帳號關注用戶，關注企業(yè)號并成功進行身份驗證后將成為企業(yè)號關注用戶。微信公眾帳號可以通過微信公眾平臺為相關用戶提供服務，包括群發(fā)信息、單發(fā)信息、用戶消息處理等。1.3 本協(xié)議被視為《騰訊服務協(xié)議》及《騰訊微信軟件許可及服務協(xié)議》的補充協(xié)議，是其不可分割的組成部分，與其構成統(tǒng)一整體。本協(xié)議與上述內(nèi)容存在沖突的，以本協(xié)議為準。本協(xié)議內(nèi)容同時包括騰訊可能不斷發(fā)布的關于本服務的相關協(xié)議、服務聲明、業(yè)務規(guī)則及公告指引等內(nèi)容（以下統(tǒng)稱為“專項規(guī)則”）。上述內(nèi)容一經(jīng)正式發(fā)布，即為本協(xié)議不可分割的組成部分，你同樣應當遵守。
二、【帳號注冊與認證】
2.1 你在使用本服務前需要注冊一個微信公眾帳號。微信公眾帳號通過電子郵箱帳號進行綁定注冊，請你使用未與微信帳號綁定的電子郵箱帳號注冊微信公眾帳號。騰訊有權根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品需要對帳號注冊和綁定的方式進行變更，關于你使用帳號的具體規(guī)則，請遵守相關帳號使用協(xié)議以及騰訊為此發(fā)布的專項規(guī)則。
2.2 用戶在注冊微信公眾帳號時需要選擇帳號類型，且選擇后將無法更改。訂閱號、服務號在注冊完成后，系統(tǒng)將為你自動匹配微信號，你可以對微信號進行設置，但僅可設置一次，設置微信號后將無法修改。企業(yè)號不配置微信號，在注冊完成后，你可以通過系統(tǒng)后臺生成二維碼或名片推薦等方式，供微信用戶關注。
2.3 用戶基于信息登記或其他需要可以為微信公眾帳號申請微信公眾平臺認證。認證審核包括帳號資質(zhì)審核與帳號名稱審核。完成所有審核流程后，由騰訊作出認證成功的判斷。微信公眾平臺認證服務內(nèi)容僅限于對用戶提交的資料及信息進行甄別與核實，騰訊將對用戶提交的資料和信息進行合理、謹慎的形式審查，但在騰訊的合法權限和合理能力范圍內(nèi)，騰訊無法實質(zhì)審查用戶的實際經(jīng)營、運營以及推廣等行為，并不為此提供任何擔保。因用戶行為導致與其他用戶或第三方發(fā)生爭議的，由用戶獨立對外承擔責任，因此給騰訊、其他用戶或第三方造成損害的，你應當依法予以賠償。為向用戶提供更專業(yè)的服務，你同意授權騰訊可以委托第三方對你所提交的認證資料進行審核，并根據(jù)審核情況進行獨立判斷后確定認證結果。同時，為依法保護相關權利人的在先權利并規(guī)范平臺運營，部分微信公眾帳號需要認證才能注冊和使用。關于微信公眾平臺認證的具體規(guī)則，請閱讀并遵守《微信公眾平臺認證服務協(xié)議》。
2.4 微信公眾帳號注冊采用實名制，用戶應當如實填寫和提交帳號注冊與認證資料，完成信息登記，并對資料的真實性、合法性、準確性和有效性承擔責任。騰訊依據(jù)你填寫和提交的帳號資料，在法律允許的范圍內(nèi)向其他用戶展示你的注冊信息。如用戶提供服務或內(nèi)容需要取得相關法律法規(guī)規(guī)定的許可或進行備案的，用戶應當在帳號注冊與認證時進行明確說明并提交相應的許可或備案證明。否則，騰訊有權拒絕或終止提供本服務，并依照本協(xié)議對違規(guī)帳號進行處罰。因此給騰訊或第三方造成損害的，你應當依法予以賠償。
三、【用戶個人信息保護】
3.1 保護用戶個人信息是騰訊的一項基本原則，騰訊將會采取合理的措施保護用戶的個人信息。除法律法規(guī)規(guī)定的情形外，未經(jīng)用戶許可騰訊不會向第三方公開、透露用戶個人信息。騰訊對相關信息采用專業(yè)加密存儲與傳輸方式，保障用戶個人信息的安全。
3.2 你在申請本服務過程中，需要填寫一些必要的信息，請保持這些信息的真實、準確、合法、有效并注意及時更新，以便騰訊向你提供及時有效的幫助，或更好地為你提供服務。根據(jù)相關法律法規(guī)和政策，請你填寫真實的身份信息。若你填寫的信息不完整或不準確，則可能無法使用本服務或在使用過程中受到限制。
3.3 一般情況下，你可隨時瀏覽、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份識別（如帳號申訴服務）的考慮，你可能無法修改注冊時提供的初始注冊信息及其他驗證信息。3.4 騰訊將運用各種安全技術和程序建立完善的管理制度來保護你的個人信息，以免遭受未經(jīng)授權的訪問、使用或披露。3.5 未經(jīng)你的同意，騰訊不會向騰訊以外的任何公司、組織和個人披露你的個人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
3.6 騰訊非常重視對未成年人個人信息的保護。若你是18周歲以下的未成年人，在使用騰訊的服務前，應事先取得你家長或法定監(jiān)護人的書面同意。
3.7 你應對通過本服務了解、接收或可接觸到的包括但不限于其他用戶在內(nèi)的任何人的個人信息予以充分尊重，你不應以搜集、復制、存儲、傳播或以其他任何方式使用其他用戶的個人信息，否則，由此產(chǎn)生的后果由你自行承擔。
四、【企業(yè)號特別條款】
4.1 本條被視為微信企業(yè)號的特別條款。本條對企業(yè)號的約定與本協(xié)議其他內(nèi)容存在沖突的，以本條為準。關于微信企業(yè)號運營的具體規(guī)則，請閱讀并遵守《微信企業(yè)號運營規(guī)范》。4.2 企業(yè)號是企業(yè)用戶的員工、關聯(lián)組織與企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建立聯(lián)系的移動應用平臺。你應當審慎確定微信關注用戶的范圍，企業(yè)號應僅限于向企業(yè)員工、供應商、經(jīng)銷商等提供服務，不應誘導終端用戶（如購買、使用企業(yè)最終商品或者接受企業(yè)最終服務的用戶）關注企業(yè)號并開展商業(yè)活動。
4.3 騰訊非常重視對企業(yè)信息安全的保護。采用關鍵信息加密存儲、信息通訊全程加密等多種技術手段和分級權限管理、關注驗證、保密消息等業(yè)務實現(xiàn)方案以保護信息安全，你應當正確使用前述技術手段和方案，以共同保護企業(yè)信息的機密性、完整性和可用性。4.4 企業(yè)號及企業(yè)號發(fā)送的所有信息均不支持被未關注該企業(yè)號的其他用戶搜索；騰訊會采取合理的措施保護企業(yè)號發(fā)送或待發(fā)送的所有信息及被允許關注的微信用戶個人信息不被未經(jīng)授權的用戶訪問、查看、閱讀或披露；騰訊不會搜集、復制、傳播或以其他方式使用前述信息。4.5 企業(yè)號用戶應當建立信息安全保護制度，包括但不限于：構建完備的企業(yè)號管理員體系，合理設定管理員權限；合理選擇信息發(fā)送的范圍及方式；提醒或要求被允許關注的微信用戶保護企業(yè)信息安全，不對企業(yè)號發(fā)送的保密信息進行傳播或分享；提醒或要求被允許關注的微信用戶保護微信帳號安全，防止帳號被他人使用而導致的信息泄露。
五、【用戶行為規(guī)范】 5.1 【信息內(nèi)容規(guī)范】
5.1.1 本協(xié)議所述信息內(nèi)容是指用戶使用本服務過程中所制作、復制、發(fā)布、傳播的任何內(nèi)容，包括但不限于微信公眾帳號頭像、名稱、用戶說明等注冊信息及認證資料，或文字、語音、圖片、視頻、圖文等發(fā)送、回復或自動回復消息和相關鏈接頁面，以及其他使用微信公眾帳號或微信公眾平臺服務所產(chǎn)生的內(nèi)容，也稱“微信公眾平臺信息內(nèi)容”。
（12）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
5.1.2.3 涉及他人隱私、個人信息或資料的內(nèi)容；
5.2.1 本條所述平臺使用是指用戶使用本服務所進行的任何行為，包括但不限于注冊登錄、申請認證、帳號運營推廣以及其他使用微信公眾帳號或微信公眾平臺服務所進行的行為。關于微信公眾帳號運營的具體規(guī)則，請閱讀并遵守《微信公眾平臺運營規(guī)范》。同時，微信公眾平臺提供多個接口供用戶開發(fā)使用，關于接口使用請閱讀并遵守《微信公眾平臺開發(fā)者服務協(xié)議》及相關接口使用規(guī)范。
5.2.2.9 利用微信公眾帳號或微信公眾平臺服務從事任何違法犯罪活動的；
你理解并同意，微信公眾平臺僅為用戶提供信息分享、傳播及獲取的平臺，你必須為自己注冊帳號下的一切行為負責，包括你所發(fā)表的任何內(nèi)容以及由此產(chǎn)生的任何后果。你應對本服務中的內(nèi)容自行加以判斷，并承擔因使用內(nèi)容而引起的所有風險，包括因對內(nèi)容的正確性、完整性或實用性的依賴而產(chǎn)生的風險。騰訊無法且不會對因前述風險而導致的任何損失或損害承擔責任。
六、【帳號管理】
6.1 微信公眾帳號的所有權歸騰訊公司所有，用戶完成申請注冊手續(xù)后，獲得微信公眾帳號的使用權，該使用權僅屬于初始申請注冊主體。若進行微信公眾平臺認證時，該公眾帳號在帳號資質(zhì)審核階段提交的用戶信息與初始申請注冊主體不一致的，帳號資質(zhì)審核成功之后使用權屬于通過資質(zhì)審核的用戶。帳號使用權禁止贈與、借用、租用、轉讓或售賣。6.2 微信公眾帳號密碼由你自行設定。騰訊特別提醒你應妥善保管你的帳號和密碼。騰訊與你共同負有維護帳號安全的責任。騰訊會采取并不斷更新技術措施，努力保護你的帳號在服務器端的安全。你需要采取特定措施保護你的帳號安全，包括但不限于妥善保管微信公眾帳號與密碼、安裝防病毒木馬軟件、定期更改密碼等措施。當你使用完畢后，應安全退出。你同意在任何情況下不向他人透露帳號或密碼信息。因你保管不善可能導致帳號被他人使用（包括但不限于遭受盜號、密碼失竊）或信息數(shù)據(jù)泄漏，責任由你自行承擔。你理解并同意，在你未進行舉報或提出帳號申訴等方式明確告知騰訊帳號被他人使用或信息數(shù)據(jù)泄漏等情況并提供相關證明材料前，騰訊有理由相信該帳號行為是你使用帳號的行為。
6.3 在你懷疑他人在使用你的帳號或密碼時，你同意立即通知騰訊公司。如果你當前使用的微信公眾帳號并不是你初始申請注冊的或者通過騰訊提供的其他途徑獲得的，但你卻知悉該帳號當前的密碼，你不得用該帳號登錄或進行任何操作，并請你在第一時間通知騰訊或者該帳號的初始申請注冊主體。如果騰訊發(fā)現(xiàn)你并非該帳號初始申請注冊主體，騰訊有權在未經(jīng)通知的情況下終止你使用該帳號。
6.4 你理解并同意，為保護你及其他用戶的數(shù)據(jù)安全，防止用戶信息泄露、毀損、篡改或者丟失，騰訊有權對你接入的信息系統(tǒng)實行接入審查，包括但不限于技術水平審查、安全水平審查、主體資質(zhì)審查等，并根據(jù)審查結果向你提出防入侵、防病毒等措施建議。若你的信息系統(tǒng)仍無法符合保護用戶數(shù)據(jù)安全的要求，騰訊有權拒絕或終止提供本服務。
6.5 如你違反相關法律法規(guī)、本協(xié)議以及專項規(guī)則的規(guī)定，騰訊有權進行獨立判斷并隨時限制、凍結或終止你對微信公眾帳號的使用，且根據(jù)實際情況決定是否恢復使用。由此給你帶來的損失（包括但不限于通信中斷，用戶資料及相關數(shù)據(jù)清空等），由你自行承擔。6.6 如果你的微信公眾帳號被盜、密碼遺忘或因其他原因導致無法正常登錄，你可以按照騰訊的申訴途徑進行申訴。騰訊并不承諾你一定能通過申訴找回帳號。
6.7 為了充分利用帳號資源，如果你存在長期未完成注冊、注冊微信公眾帳號后未及時進行初次登錄使用，或長期未登陸使用微信公眾帳號等情形，騰訊有權終止該帳號的使用。
七、【收費服務】
7.1 微信公眾平臺部分服務是以收費方式提供的（如微信公眾平臺認證服務等），如你使用收費服務，請遵守相關的專項規(guī)則。
7.2 騰訊可能根據(jù)實際需要對收費服務的收費標準、方式進行修改和變更，騰訊也可能會對部分免費服務開始收費。前述修改、變更或開始收費前，騰訊將在相應服務頁面進行通知或公告。如果你不同意上述修改、變更或付費內(nèi)容，則應停止使用該服務。
八、【數(shù)據(jù)的儲存】
8.1 騰訊不對你在本服務中相關數(shù)據(jù)的刪除或儲存失敗負責。
8.2 騰訊有權根據(jù)實際情況自行決定單個用戶在本服務中數(shù)據(jù)的最長儲存期限，并在服務器上為其分配數(shù)據(jù)最大存儲空間等。你可根據(jù)自己的需要自行備份本服務中的相關數(shù)據(jù)。8.3 如果你停止使用本服務或服務被終止或取消，騰訊可以從服務器上永久地刪除你的數(shù)據(jù)。在服務停止、終止或取消后，騰訊沒有義務向你返還任何數(shù)據(jù)。
九、【風險及免責】 9.1 你理解并同意：為了向你提供有效的服務，本服務會利用你終端設備的處理器和帶寬等資源。本服務使用過程中可能產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量的費用，用戶需自行向運營商了解相關資費信息，并自行承擔相關費用。
9.2.4 用戶發(fā)布的內(nèi)容被他人轉發(fā)、分享，因此等傳播可能帶來的風險和責任；
9.2.6 其他騰訊無法控制或合理預見的情形。
9.3 你理解并同意，用戶通過微信公眾平臺群發(fā)的內(nèi)容可能會被其他用戶或第三方復制、轉載、修改或做其他用途，脫離你的預期和控制，用戶應充分意識到此類風險的存在，任何你不愿被他人獲知的信息都不應在微信公眾平臺發(fā)布。如果相關行為侵犯了你的合法權益，你可以向微信公眾平臺投訴，我們將依法進行處理。
9.4 騰訊依據(jù)本協(xié)議約定獲得處理違法違規(guī)內(nèi)容或行為的權利，該權利不構成騰訊的義務或承諾，騰訊不能保證及時發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情形或進行相應處理。
9.5 你理解并同意，因業(yè)務發(fā)展需要，騰訊保留單方面對本服務的全部或部分服務內(nèi)容在任何時候不經(jīng)任何通知的情況下變更、暫停、限制、終止或撤銷的權利，用戶需承擔此風險。
十、【知識產(chǎn)權聲明】 10.1 騰訊在本服務中提供的內(nèi)容（包括但不限于網(wǎng)頁、文字、圖片、音頻、視頻、圖表等）的知識產(chǎn)權歸騰訊所有，用戶在使用本服務中所產(chǎn)生的內(nèi)容的知識產(chǎn)權歸用戶或相關權利人所有，訂閱號及服務號的用戶通過微信公眾平臺發(fā)布的群發(fā)信息（以下統(tǒng)稱為“公開群發(fā)信息”）一經(jīng)發(fā)布即向公眾傳播和共享。
10.2 微信公眾平臺是一個獲取、分享及傳播信息的平臺，為向所有用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，騰訊可能會對微信公眾帳號的昵稱、頭像、認證信息、公開群發(fā)信息等公開非保密內(nèi)容在法律允許的范圍內(nèi)進行使用，包括但不限于提供搜索、鏈接等服務。
10.3 除另有特別聲明外，騰訊提供本服務時所依托軟件的著作權、專利權及其他知識產(chǎn)權均歸騰訊所有。
10.4 騰訊在本服務中所使用的“qq”、“騰訊”、“tencent”、企鵝形象、“微信”、“wechat”、微信圖標及l(fā)ogo等商業(yè)標識，其著作權或商標權歸騰訊所有。
10.5 上述及其他任何本服務包含的內(nèi)容的知識產(chǎn)權均受到法律保護，其他未經(jīng)騰訊、用戶或相關權利人許可的第三人，不得以任何形式進行使用或創(chuàng)造相關衍生作品。
10.6 你理解并同意，你向任何第三人分享、轉發(fā)、復制微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為，均應遵守微信公眾平臺為此制定的規(guī)范和標準，包括但不限于展示方式應為該信息或內(nèi)容的原鏈接、確保附屬于該信息或內(nèi)容的功能可正常使用等。
10.7 任何未經(jīng)騰訊書面同意及權利人許可的非法獲取行為，均屬違法侵權行為。你確認并同意，為及時、有效地保障你基于本服務的合法權益，你授權騰訊在發(fā)現(xiàn)你的合法權益（包括但不限于信息網(wǎng)絡傳播權、著作權等）可能受到侵害時，有權代為向涉嫌侵權的第三人采取法律手段進行維權，授權采取的法律手段包括但不限于發(fā)函警告、提起訴訟、申請仲裁、移送偵查機關處理等。
十一、【法律責任】 11.1 如果騰訊發(fā)現(xiàn)或收到他人舉報或投訴用戶違反本協(xié)議約定的，騰訊有權不經(jīng)通知隨時對相關內(nèi)容進行刪除、屏蔽，并視行為情節(jié)對違規(guī)帳號處以包括但不限于警告、刪除部分或全部關注用戶、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號封禁直至注銷的處罰，并公告處理結果。騰訊也有權依照本協(xié)議及專項規(guī)則的規(guī)定，拒絕再向該主體提供服務。微信公眾平臺認證帳號除上述處罰措施外，騰訊有權取消其帳號認證身份，并視情節(jié)決定臨時或永久封禁相關帳號認證資質(zhì)。如果你發(fā)現(xiàn)任何人違反本協(xié)議規(guī)定或以其他不當?shù)姆绞绞褂梦⑿殴娖脚_服務，請立即向微信公眾平臺舉報或投訴，我們將依法進行處理。
11.2 你理解并同意，騰訊有權依合理判斷對違反有關法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定的行為進行處罰，對違法違規(guī)的任何人士采取適當?shù)姆尚袆?，并依?jù)法律法規(guī)保存有關信息向有關部門報告等，用戶應獨自承擔由此而產(chǎn)生的一切法律責任。
11.3 你理解并同意，因你違反本協(xié)議或相關服務條款的規(guī)定，導致或產(chǎn)生第三方主張的任何索賠、要求或損失，你應當獨立承擔責任；騰訊因此遭受損失的，你也應當一并賠償。
十二、【其它】
12.1 你使用本服務即視為你已閱讀并同意受本協(xié)議的約束。騰訊有權在必要時修改本協(xié)議條款。你可以在相關服務頁面查閱最新版本的條款。本協(xié)議條款變更后，如果你繼續(xù)使用微信公眾平臺服務，即視為你已接受修改后的協(xié)議。如果你不接受修改后的協(xié)議，應當停止使用微信公眾平臺服務。
12.2 本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國廣東省深圳市南山區(qū)。
12.3 本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律（不包括沖突法）。
12.4 若你和騰訊之間發(fā)生任何糾紛或爭議，首先應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，你同意將糾紛或爭議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權的人民法院管轄。12.5 本協(xié)議所有條款的標題僅為閱讀方便，本身并無實際涵義，不能作為本協(xié)議涵義解釋的依據(jù)。
12.6 本協(xié)議條款無論因何種原因部分無效或不可執(zhí)行，其余條款仍有效，對雙方具有約束力。
騰訊公司
微信公眾平臺心得體會篇十三
微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構推出的合作推廣業(yè)務。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。微信公眾號的口號是“再小的個體，也有自己品牌”，足以見得其對品牌推廣的重要性。
如何申請微信公眾號認證？
訂閱用戶至少需要500位，才能申請認證微信公眾號，并且需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度。符合條件者方可申請微信公眾號認證。微信認證可以直接找美基營銷的工作人員幫忙，百度搜美基營銷，找到官方網(wǎng)站后有在線客服人員。美基營銷可以高效、保證質(zhì)量的幫您認證微信。
微信公眾號助手有什么用？
您可以在設置里面綁定一個私人微信號，利用微信公眾號助手群發(fā)消息，隨時查看消息群發(fā)狀態(tài)。
微信公眾號如何添加好友？
請在微信中點擊朋友們=》添加朋友=》掃描二維碼=》把需要關注用戶的二維碼圖案置于取景框內(nèi)=》添加關注的人。添加關注成為粉絲后，您所關注的用戶即可通過微信公眾平臺發(fā)送消息與您互動。
微信公眾號認證后的具體應用
案例一
微信也可以加美麗說聊時尚咯！添加方法：打開微信朋友們添加朋友掃描二維碼或者直接搜索“美麗說”?；ㄐ∶涝谖⑿诺戎?！
案例三
愛范兒官號二維碼，放置在網(wǎng)站的首頁，引導網(wǎng)站用戶訂閱。
主站上粘貼愛范兒官號二維碼，方便顧客訂閱愛范兒每日精選新聞推薦。
微信公眾平臺心得體會篇十四
訂閱用戶至少需要500位，才能申請認證微信公眾號，并且需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度。符合條件者方可申請微信公眾號認證。
微信公眾號助手有什么用？
您可以在設置里面綁定一個私人微信號，利用微信公眾號助手群發(fā)消息，隨時查看消息群發(fā)狀態(tài)。
微信公眾號如何添加好友？
微信公眾平臺無法主動去添加好友，只能被他人添加為好友，通過認證的用戶可以在微信公眾平臺被搜索。
請在微信中點擊朋友們=》添加朋友=》掃描二維碼=》把需要關注用戶的二維碼圖案置于取景框內(nèi)=》添加關注的人。添加關注成為粉絲后，您所關注的用戶即可通過微信公眾平臺發(fā)送消息與您互動。
微信認證可以直接找美基營銷的工作人員幫忙，百度搜美基營銷，找到官方網(wǎng)站后有在線客服人員。美基營銷可以高效、保證質(zhì)量的幫您認證微信。
微信公眾號認證后的具體應用
案例一
本地商家通過美基營銷代認證后，在門口放置官號二維碼，在生活中，引導顧客關注官號。線下商家深圳海岸城、金錢豹全國連鎖店，將微信二維碼發(fā)布在自己的店門前。
案例二
微信也可以加美麗說聊時尚咯！添加方法：打開微信朋友們添加朋友掃描二維碼或者直接搜索“美麗說”。花小美在微信等著你！微信認證可以直接找美基營銷的工作人員幫忙，百度搜美基營銷，找到官方網(wǎng)站后有在線客服人員。美基營銷可以高效、保證質(zhì)量的幫您認證微信。
案例三
愛范兒官號二維碼，放置在網(wǎng)站的首頁，引導網(wǎng)站用戶訂閱。
主站上粘貼愛范兒官號二維碼，方便顧客訂閱愛范兒每日精選新聞推薦。
微信公眾平臺心得體會篇十五
甲方：
身份證號：
聯(lián)系方式：
乙方：
身份證號：
聯(lián)系方式：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進行微信公眾平臺托管事宜達成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔各自應承擔的權利和義務，自愿履行本合同。
第一條雙方在權利和義務
1、甲方的權利和義務
(1)有權要求乙方按照雙方商定的委托業(yè)務，在雙方約定的時間內(nèi)完成合同中規(guī)定的內(nèi)容。
(2)向乙方提供的資料不會侵犯第三方的權利，若發(fā)生侵權第三方權利的情形，由甲方承擔全部責任。
(3)在代運營的過程中應給予乙方積極配合，在雙方商定的時間內(nèi)拿出確定的意見。
(4)在公眾平臺運營管理中，應當符合國家法律規(guī)定和社會公共利益。
2、乙方的權利和義務
(1)按照雙方商定的委托業(yè)務，在雙方約定的時間內(nèi)按照甲方提供的公眾平_____成托管運營項目。
(2)乙方在托管運營過程中，提供信息采集，_____處理等相關操作，若甲方需要在圖文發(fā)布中需要要求使用某類_____，則_____應由甲方提供并由甲方承擔于此相關的版權責任。
(3)按照合同約定的付款方式，收取合同費用。
(4)協(xié)議簽訂后，及時向甲方提供運營報告供甲方查閱。
第二條代運營合作流程
1、合同簽訂
甲乙雙方就公眾平臺委托事宜達成一致，并簽訂《微信公眾平臺托管代運營合同書》。
2、公眾平臺信息提供
在合同簽訂后的七個工作日以內(nèi)，甲方向乙方提供公眾號平臺賬號等信息，這些資料包括但不限于：公眾號平臺賬號、圖文資料、活動策劃案圖文、運營主要細節(jié)等。由于必要資料提供不及時造成的影響，乙方不承擔責任。
3、乙方在收到相關資料后，開始安排文案人員，操作運營托管工作。
第三條違約責任
1、乙方在運營過程中需與甲方積極配合，提供有效的修改意見或確認信息，若在項目進行過程中，甲方處于停滯狀態(tài)，即對乙方提供的工作成果既不給出有效修改意見也不對其進行肯定確認，如果停滯時間超過20個工作日以上，則視作甲方主動解除本合同，處理辦理遵循本合同。
2、甲乙上方不得無故解除本合同。甲方無故解除合同的，無權要求乙方返還已經(jīng)支付的費用。乙方無故解除合同的，應返還已經(jīng)收取的費用，由此給甲方造成損失的，乙方應當賠償。
3、本合同其他條款對合同解除另有約定的，從其約定。
第四條其他條款
1、雙方當事人應當保守在履行本合同過程中獲知對方商業(yè)秘密。
2、本合同簽訂后，經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致，可以對本合同有關條款進行變更或者補充，但應當以書面形式確認。因不可抗力或者其他意外事件，或使得本合同的履行不可能必要或者無意義的，任一方均可可以解除合同。本合同所稱不可抗力、意外事件指不能預見、不能克服并不能避免且對另一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害以及社會事件如戰(zhàn)爭、_____、政府行為等，但受不可抗力影響的一方應當及時通知對方并采取合理措施防止損失的擴大。
3、本合同的訂立、解釋、履行、效力和爭議的解決等均適用_____法律。對本合同的理解與解釋應根據(jù)原意并結合本合同目的進行。
4、雙方當事人對本合同的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭議的，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。
5、本合同經(jīng)雙方授權代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。
6、本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。
第五條服務內(nèi)容
服務說明、公眾號平臺申請注冊、關鍵字設置、公眾平臺認證、微網(wǎng)站搭建、圖文推送、活動策劃、自媒體推廣/月、人工在線客服、微官網(wǎng)內(nèi)容維護、運營數(shù)據(jù)匯總、_____增長/月、資費/年。
第六條付款方式
1、費用共計價格：__________元(人民幣)，該費用包含以下部分：
(1)托管代運營費用：__________元。
合作時間_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。
2、其他費用：__________元(人民幣)。
3、收款賬號
乙方公司名稱：____________________________________________。
乙方公司銀行：____________________________________________。
乙方公司賬號：____________________________________________。
第七條爭議解決
本協(xié)議發(fā)生糾紛，甲乙雙方應及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。
第八條附則
1、本協(xié)議的補充合同，具有同等效力。
2、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方(簽章)：
簽訂日期：_____年_____月_____日
簽訂地點：
乙方(簽章)：
簽訂日期：_____年_____月_____日
簽訂地點：
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