專業(yè)銀行輿情工作總結(jié)（模板20篇）

總結(jié)是一個整理思維的過程，讓我們更清晰地了解自己的成長路徑。在寫總結(jié)時，可以參考相關(guān)領(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗和成功案例。閱讀總結(jié)范文可以培養(yǎng)我們的思維能力和表達(dá)能力，提高我們的寫作水平。

銀行輿情工作總結(jié)篇一

加強(qiáng)自身建設(shè) 服務(wù)中心工作

xx分行辦公室

但是，隨著金融同業(yè)競爭的進(jìn)一步加劇，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業(yè)務(wù)、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質(zhì)量。當(dāng)前，深化改革的步伐進(jìn)一步加快，對此，我們必須認(rèn)清形勢，緊跟形勢發(fā)展需要，結(jié)全實際，圍繞2014年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線，大力弘揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，深入基層調(diào)研，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。

法等，及時為上級行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析透徹有針對性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱點、焦點、難點開展調(diào)研。當(dāng)前，全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準(zhǔn)時代脈搏，通過調(diào)研，及時向行領(lǐng)導(dǎo)匯報，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。

做到三個加強(qiáng)。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實公文管理運行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強(qiáng)過程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際，今后我行應(yīng)重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴(yán)格公文保密規(guī)定，切實加強(qiáng)對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強(qiáng)對公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

三、加強(qiáng)檔案管理，努力提升檔案

服務(wù)水平。近年來，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時查閱檔案資料，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)對基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強(qiáng)檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢預(yù)測和分析，及時為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

本站

四、認(rèn)真履行 “黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。當(dāng)前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強(qiáng)化服務(wù)，健全黨辦工作機(jī)制，積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責(zé)任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報。對領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成 “黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認(rèn)真解決和答復(fù)來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。

銀行輿情工作總結(jié)篇二

(一)負(fù)面輿情易發(fā)酵的原因

1.在媒體形式多樣、數(shù)量激增的環(huán)境下，負(fù)面輿情往往發(fā)生突然，蔓延迅速，并出現(xiàn)多類型媒體交織傳播的現(xiàn)象，輿論導(dǎo)向產(chǎn)生的壓力不容小覷。

在人人都可能成為媒體以及社會公眾監(jiān)督的大環(huán)境下，銀行作為金融服務(wù)業(yè)，業(yè)務(wù)的公開度、透明度及規(guī)范化程度都在接受百姓的監(jiān)督。

在業(yè)務(wù)辦理、消保投訴處理等過程中，極易產(chǎn)生負(fù)面輿情。

這些平臺均是負(fù)面輿情的高發(fā)地段。

2.媒體盲目追求“眼球效應(yīng)xxx，為取得頭條而斷章取義，造成不實。

觀察社會上的負(fù)面輿情，負(fù)面導(dǎo)向的評論往往更容易獲得認(rèn)同感，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、互動及點贊數(shù)高居榜首，無形中加劇了負(fù)面導(dǎo)向性。

深究其因會發(fā)現(xiàn)，負(fù)面情緒之所以常常會占據(jù)輿論的主導(dǎo)地位，是因為民眾在現(xiàn)實生活中的不滿、失落及抱怨在負(fù)面輿情中會加重體現(xiàn)，結(jié)合媒體的“陌生社交”特點，稍有負(fù)面消息就會引來巨大的反應(yīng)。

而部分新聞媒體把握到民眾這種心理，為了提升活躍度和閱讀量，在標(biāo)題設(shè)置和行文時，會刻意突出吸引眼球的語句及觀點，甚至以偏蓋全，造成“標(biāo)題黨”，引來眾多“鍵盤俠”及“水軍”的圍觀，從而使得負(fù)面消息在社會輿論中被放大，更加上媒體互動導(dǎo)致負(fù)面信息大范圍傳播，影響消息主體的聲譽(yù)。

銀行輿情工作總結(jié)篇三

工 作 總 結(jié)

2012年以來，在公司新聞辦公室和處領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在廣大兼職通訊員的大力支持下，我處緊緊圍繞中心工作，精心組織開展新聞宣傳工作，加強(qiáng)媒體輿情應(yīng)對，為確保中心工作順利運行創(chuàng)造了良好的內(nèi)外輿論環(huán)境，取得了喜人的工作成績。

1、提高認(rèn)識，不斷加強(qiáng)對新聞宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)

我處結(jié)合實際，進(jìn)一步細(xì)化了《宣傳報道工作制度》，對新聞工作的工作職責(zé)、工作任務(wù)、通訊員培訓(xùn)以及考核獎懲等提出了明確要求和具體措施。建立了站點、基層單位、職能部門三級新聞宣傳網(wǎng)絡(luò)，每個單位、部門均設(shè)兼職通訊員1名，處長（黨委）辦公室為處新聞宣傳工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)全處宣傳報道的年度計劃、工作安排、總結(jié)評比和日常宣傳報道稿件的審查。處黨委在年初工作會上對進(jìn)一步做好新聞宣傳工作進(jìn)行了部署，提出了重點打好宣貫兩級工作會議精神、“六個重大”等重點宣傳戰(zhàn)役工作思路，為扎實開展好新聞宣傳工作奠定了基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化宣傳隊伍建設(shè)，提升新聞工作水平

針對處廣大通訊員均為兼職、新聞敏感性較差、寫作能力有限等問題，我處每年都要舉辦一期骨干通訊員培訓(xùn)班，邀請社會資深新聞工作者授課，同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，選派骨干通訊員積極參加公司組織的新聞培訓(xùn)，切實提高通訊員隊伍的綜合素質(zhì)，拓展視野。配發(fā)了新聞寫作相關(guān)書籍20冊，增長知識，提升寫作技能；舉辦了喜迎“十八大”員工攝影作品展，收到攝影作品76幅，擇優(yōu)展出35幅，激發(fā)了廣大員工新聞攝影的創(chuàng)作熱情。

3、嚴(yán)格審核發(fā)布程序，確保新聞內(nèi)容的真實準(zhǔn)確

我處要求各單位、部門兼職通訊員撰寫的新聞稿件必須由部門負(fù)責(zé)人審核簽字后方可報送至處長（黨委）辦公室，未經(jīng)審核的稿件一率不予發(fā)布。審核的領(lǐng)導(dǎo)全面把關(guān)，嚴(yán)格審核稿件內(nèi)容，并對稿件質(zhì)量和真實性負(fù)責(zé)。需上報公司門戶網(wǎng)站的重要稿件或涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的報道，由處長（黨委）辦公室負(fù)責(zé)呈處主要領(lǐng)導(dǎo)審閱。審閱后的稿件由辦公室工作人員通過投稿系統(tǒng)報送公司新聞中心審核發(fā)布，做到隨到、隨審、隨上報，確保新聞的時效性。

4、建立考核兌現(xiàn)機(jī)制，激發(fā)廣大通訊員寫作熱情

我處明確了各單位、部門分月的稿件任務(wù)，由經(jīng)營管理部具體負(fù)責(zé)網(wǎng)頁、報紙等采用稿件的統(tǒng)計和考核兌現(xiàn)工作。加大考核獎懲力度，對完成宣傳指標(biāo)的單位部門在年底業(yè)績考核總分中加1分，對未完成指標(biāo)的單位部門根據(jù)情況扣除相應(yīng)分值，具體由經(jīng)營管理部提供考核依據(jù)，人事部負(fù)責(zé)從每季獎金中直接扣除。并對宣傳工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀個人、優(yōu)秀宣傳項目進(jìn)行表彰，有效激發(fā)了廣大通訊員的創(chuàng)作熱情。

5、做好媒體輿情監(jiān)控，提高輿情應(yīng)對水平

我處成立了由處領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營管理部、處長（黨委）辦公室、處紀(jì)委相關(guān)人員構(gòu)成的新聞輿情監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)新聞輿情危機(jī)的監(jiān)測、跟蹤、督辦、引導(dǎo)、化解等工作。建立了新聞輿情報告制度，由領(lǐng)導(dǎo)小組工作人員每天監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，及時掌握涉及我處的輿情信息，同時加強(qiáng)與公司相關(guān)部門的日常聯(lián)系協(xié)調(diào)，確保不良輿情能夠及時發(fā)現(xiàn)、及時匯報、及時處理。

截止11月25日，我處共在報紙、雜志、網(wǎng)站發(fā)布新聞稿件220篇、制作宣傳展板、櫥窗7期，使新聞宣傳工作真正發(fā)揮了弘揚正氣、鼓舞士氣、激勵先進(jìn)、改進(jìn)工作的導(dǎo)向作用。

銀行輿情工作總結(jié)篇四

1.銀行負(fù)面輿情信息監(jiān)測類型：監(jiān)管處罰、員工違規(guī)，是銀行機(jī)構(gòu)常見的兩種觸發(fā)負(fù)面輿情信息類型，一旦經(jīng)媒體關(guān)注、炒作、發(fā)酵，對聲譽(yù)甚至流動性都會產(chǎn)生極大的影響。此外，還包括業(yè)績類、訴訟類、經(jīng)營管理類、股權(quán)類、融資類、業(yè)務(wù)類、高管類等。

3.銀行負(fù)面輿情信息監(jiān)測工具：在此次“河南村鎮(zhèn)銀行”事件中，面對已發(fā)生的負(fù)面輿情，單靠人力去收集查找相關(guān)信息不僅耗時費力，還不能保證收集查找信息的全面性和準(zhǔn)確性。因此，這就需要利用專業(yè)銀行負(fù)面輿情監(jiān)測軟件，如識微商情：

二、銀行服務(wù)輿情事件處置總結(jié)

2.危機(jī)中的處置：如輿情可控，密切關(guān)注，事后對沖。如遇過度解讀，則端正態(tài)度、積極溝通。

3.危機(jī)后的處置：如需正面回應(yīng)時，針對負(fù)面的事實要表明整改決心和態(tài)度。同時，加強(qiáng)風(fēng)險排查，完善流程機(jī)制，宣傳依法合規(guī)經(jīng)營理念，杜絕此類事件再次發(fā)生。

嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管要求、配合監(jiān)管檢查，在合規(guī)框架內(nèi)開展業(yè)務(wù)。密切關(guān)注后續(xù)監(jiān)管要求，及時獲取最新政策變化，加強(qiáng)主動風(fēng)險管理，防范局部風(fēng)險擴(kuò)大。

銀行輿情工作總結(jié)篇五

輿情總結(jié)范文1

元月2日，公司“總結(jié) 經(jīng)驗 找差距 再擂奮進(jìn)新戰(zhàn)鼓”管理級會議在空中花園“學(xué)習(xí) 教育 中心”召開，公司中層以上管理人員參加了會議。會議由公司副總經(jīng)理主持，各部門匯報交流了12月份重點工作未完成情況及2020年元月份重點目標(biāo) 工作計劃 ，會議通報了 年終總結(jié) 會各項工作及11月份管理級會議工作落實情況及獎罰;匯報了天龍家園1、4號精裝房全面交房、2號樓精裝房計劃裝修進(jìn)度及實際裝飾裝修進(jìn)度，本月招商進(jìn)度、招商計劃及目標(biāo)任務(wù)完成情況;聽取了天龍家園2期初驗整改結(jié)果及驗收事宜安排、天龍新城工程進(jìn)度、辦公樓及售樓部施工進(jìn)度情況及二次鋼構(gòu)等計劃;財務(wù)部匯報銷售、物業(yè)、商管全年應(yīng)收帳款完成情況及下一年任務(wù)下達(dá);會議分析了2020年房地產(chǎn)新形勢;各部門就待溝通的具體問題進(jìn)行了協(xié)調(diào)商議，提出了具體解決辦法，并就公司進(jìn)一步加強(qiáng)管理提出了意見和建議。

總經(jīng)理魯婷充分肯定了12月重點工作任務(wù)的完成和取得的成績，指出了存在的問題，對 春節(jié) 前后要突出抓好的工程建設(shè)、二期驗收、欠款清收、交房驗收、招商跟蹤、年終總結(jié)會等重點工作進(jìn)行了具體安排，要求全體管理人員要進(jìn)一步提高認(rèn)識，振作精神，盡職盡責(zé)，不懈努力，全力做好春節(jié)前以 工作總結(jié) 為中心的各項重點工作，為明年的工作打好開門紅，奠定良好的的基礎(chǔ)。

各部門要迅速行動，及時傳達(dá)會議精神，分解工作任務(wù)，再議方法、再添措施、實干苦干，加壓奮進(jìn)，為圓滿完成2019年各項工作目標(biāo)任務(wù)，邁進(jìn)充滿希望的2020年共同努力，為天龍事業(yè)快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

輿情總結(jié)范文2

輿情總結(jié)范文3

輿情總結(jié)范文4

1.應(yīng)急管理部關(guān)于印發(fā)《應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》的通知

銀行輿情工作總結(jié)篇六

為了確保“兩會期間”期間校園安全，避免各類事故發(fā)生，切實把安全工作作為頭等大事來抓，為廣大學(xué)員創(chuàng)造一個歡樂、祥和安全的學(xué)車、練車氛圍，按照縣道路運輸局的要求，切實做好“兩會期間”期間的安全保衛(wèi)工作，我公司主要從以下幾個方面落實安保工作。

1、為了進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強(qiáng)對“兩會期間”安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實上級要求的值班護(hù)校的規(guī)定，切實把“兩會期間”的安全保衛(wèi)工作放在突出位置，抓緊抓好。

2、為了使全體教職員工的人身安全，本著對自己負(fù)責(zé)公司特召開了兩會期間安保專題會議。

3、對“兩會期間”的安全工作認(rèn)真部署，嚴(yán)格要求。對全校教練員開展了以法制教育為主題的安全教育，提醒教練員、學(xué)員注意交通安全、防火、愛路護(hù)路等，并在3月開展了消防應(yīng)急演練。

4、學(xué)校認(rèn)真制定了值班安排，明確要求。排班值班，必須24小時在崗。明確突發(fā)事件的處理。切實做好防火、防盜工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，做到勤巡視、勤檢查，要按時交接班，做好值班記錄，按時到崗執(zhí)勤巡邏，保證電話24小時暢通。對于各類安全隱患及突發(fā)事件，要及時上報。堅持做到了全體值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員工交接班及時，認(rèn)真巡視，嚴(yán)于職守，克服重重困難，使“兩會”期間我公司不出任何安全事故，認(rèn)真做好“兩會”期間的安全生產(chǎn)工作。

晴隆縣隆天機(jī)動車駕駛培訓(xùn)學(xué)校有限公司

2018年4月6日

銀行輿情工作總結(jié)篇七

為及時聽取和吸納廣大網(wǎng)民的意見和建議，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)《茂名市教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作實施方案》茂教辦〈2015〉17號文件精神，結(jié)合學(xué)校實際，制定以下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，推動學(xué)校作風(fēng)建設(shè)，切實解決好廣大群眾關(guān)心的熱點難點問題,按照“快速反應(yīng)、及時回復(fù)、強(qiáng)抓落實”的原則，建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作長效管理機(jī)制，推動教育工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質(zhì)量。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：余榮達(dá)

常務(wù)副組長：陳國明

副組長：鐘桂龍

呂國優(yōu)

廖

欽

組

員：陳樹彪

莫有藝

姚

雪

李春燕

羅

琴

李翠蕓

黃建勤

黃嫦冰

辦公室主任：羅

琴

網(wǎng)絡(luò)輿情兼職工作人員：張超輝

三、工作目標(biāo)

進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我校的良好形象。

四、程序及工作要求

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序為：

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收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。

（二）工作要求

1、進(jìn)一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機(jī)制

各抓級領(lǐng)導(dǎo)、年級組要高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做到“誰主抓、誰負(fù)責(zé)”，將監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評估，做到責(zé)任到人，確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作落到實處。

2、嚴(yán)格網(wǎng)上社情民意辦理時限要求和工作質(zhì)量

（1）明確辦理時限。各抓級領(lǐng)導(dǎo)、年級組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時起后5小時內(nèi)，對網(wǎng)民反映的相關(guān)問題予以回應(yīng)（含休息日、節(jié)假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時內(nèi)作出正式解答；一時難以解決的要在回復(fù)中說明情況并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過5個工作日，對于把握不準(zhǔn)的問題，須報主要領(lǐng)導(dǎo)審定。

（2）規(guī)范回帖內(nèi)容。對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的涉及教育方面的問題，要通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。學(xué)校抓級領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對回復(fù)內(nèi)容的審查，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級相關(guān)文件要求，同時堅決杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯字、別字以及語意不通等問題?；貜?fù)重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對性，確保回復(fù)內(nèi)容既一語中的，又切實可行，堅決杜絕用應(yīng)付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應(yīng)對，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。

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（3）進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通。網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行，學(xué)校在認(rèn)真排查梳理網(wǎng)民提問之外，要加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)學(xué)校的溝通，特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內(nèi)容時，嚴(yán)格落實“首問負(fù)責(zé)制”。即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及年級、科組作為牽頭單位，確保在相關(guān)單位的密切配合下牽頭落實辦復(fù)責(zé)任，并按照規(guī)定的辦復(fù)時限完成網(wǎng)絡(luò)輿情辦復(fù)工作。

3、加強(qiáng)對網(wǎng)上社情民意辦理工作的督查

（1）學(xué)校辦公室繼續(xù)加強(qiáng)年級、科組回復(fù)、辦理情況的專項督查，對網(wǎng)民重復(fù)發(fā)帖反映的問題要進(jìn)行重點調(diào)查分析、明確責(zé)任，根據(jù)實際情況交辦落實，或提請領(lǐng)導(dǎo)研究解決。

（2）對網(wǎng)民反映問題不認(rèn)真解決、敷衍推諉的年級、科組，學(xué)校辦公室將定期或不定期進(jìn)行通報。

2015年3月2日

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銀行輿情工作總結(jié)篇八

為切實做好"兩會"期間新聞宣傳、輿論引導(dǎo)和輿情應(yīng)對工作，快速妥善處置涉法絡(luò)輿情突發(fā)事件，為"兩會"召開營造良好輿論環(huán)境，日前，**法院制定絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案，積極做好"兩會"期間絡(luò)輿情應(yīng)對工作。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以黨組書記、院長為組長的絡(luò)輿情突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)絡(luò)輿情處置和日常管理工作。

二是進(jìn)行全面排查。各承辦人對所辦理的可能引發(fā)輿情的案件進(jìn)行逐一排查，及時掌握輿情隱患，提前做好宣傳解釋工作，防止事件被絡(luò)熱炒升級；對于重大輿情要立即向院領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

三是做好輿情監(jiān)測。安排專人每天至少瀏覽一次門戶站和互聯(lián)，密切關(guān)注有關(guān)本院的輿情信息，做好監(jiān)測記錄，發(fā)現(xiàn)涉法輿情突發(fā)事件及時上報，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早控制。

四是制定應(yīng)對措施。出現(xiàn)負(fù)面絡(luò)輿情，及時進(jìn)行發(fā)帖或跟帖解釋，澄清事實真相，掌握主動權(quán)，將影響控制在最小范圍。出現(xiàn)重大輿情，第一時間向院領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并立即啟動絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案，制定應(yīng)對方案，快速妥善處置好輿情突發(fā)事件。

銀行輿情工作總結(jié)篇九

今年，我局為深入貫徹落實縣委宣傳部關(guān)于印發(fā)《輿情應(yīng)急管理工作實施方案》的通知文件要求，本著全面、及時、準(zhǔn)確、實效的原則，切實加強(qiáng)輿情管理工作，為推進(jìn)全縣司法行政工作創(chuàng)新發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將全年輿情管理工作落實情況總結(jié)如下:

xxx局成立輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。局辦公室安排專人負(fù)責(zé)輿情日常管理工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，在人員、制度、經(jīng)費、設(shè)備上給予保障。

一是建立完善輿情工作機(jī)制。明確結(jié)合本機(jī)關(guān)的職能，細(xì)化輿情管理工作，按照“及時發(fā)現(xiàn)、迅速處置、妥善應(yīng)對”的'原則對輿情進(jìn)行收集、報送、研判、處置、總結(jié)評估，有針對性地疏導(dǎo)、引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。二是制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案。在發(fā)生輿情事件時，及時做好輿情處置工作。

一是根據(jù)輿情信息工作時效性、政治性、政策性強(qiáng)的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中。我局結(jié)合實際制定《關(guān)于做好20xx年輿情信息報送工作的通知》，明確專兼職人員負(fù)責(zé)報送。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時刻關(guān)注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，主動承擔(dān)起形勢發(fā)展對輿情信息工作提出的新任務(wù)、新要求。二是規(guī)范信息內(nèi)容。堅持與政務(wù)信息公開相結(jié)合，認(rèn)真梳理對外公開事項，將相關(guān)公布事項及時在人民政府網(wǎng)等官方平臺上，突出重大決策部署及重點工作進(jìn)展情況、群眾舉報和新聞媒體反映的熱點問題等內(nèi)容。本著實事求是、及時主動的原則，公開，自覺接受社會公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督。

銀行輿情工作總結(jié)篇十

我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、分析，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作。現(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時提出今后工作的一些想法。

。

1.強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。

20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開專題會議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時一定要配合我辦的工作。

2.強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識。

根據(jù)全國創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動視訊會議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動總體部署，20xx年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項工作，推動縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設(shè)的要求落實到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會責(zé)任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé)，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每天安排好值班人員，負(fù)責(zé)對涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。

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1.從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領(lǐng)導(dǎo)匯報，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會議，分析輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，通過跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。

2.從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報道失實的相關(guān)帖子、言論36條，同時在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。

3.從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。

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網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個載體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)。

我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)起步相對較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2.建立健全要求收集、分析、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、分析、上報工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流。

加強(qiáng)部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

4.加強(qiáng)對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。

5.加強(qiáng)網(wǎng)評人員對 “網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí)。

xxx縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室

20xx年xx月14日

銀行輿情工作總結(jié)篇十一

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息傳播的速度和范圍也空前擴(kuò)大，輿情管理成為銀行及其他企業(yè)必須面對的重要問題。在銀行輿情管理的過程中，我對于輿情的發(fā)展趨勢、危機(jī)應(yīng)對、品牌塑造等方面有了一些心得和體會。

首先，我意識到輿情的發(fā)展趨勢已經(jīng)從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向了社交媒體。社交媒體已經(jīng)成為輿情傳播的主要平臺，信息在社交媒體上的流動速度非?？?，一條消息可能在短短幾秒內(nèi)傳播到全世界。因此，銀行在輿情管理中必須高度關(guān)注社交媒體平臺上的信息，及時掌握公眾的意見和反饋，以便做出正確的應(yīng)對。

其次，危機(jī)應(yīng)對是銀行輿情管理的重要環(huán)節(jié)。在輿情危機(jī)的處理中，銀行需要第一時間做出回應(yīng)，并采取有效的措施來控制和平息輿情。這包括設(shè)立專門的危機(jī)管理團(tuán)隊，制定危機(jī)管理預(yù)案，及時發(fā)布公開信息，積極回應(yīng)公眾疑慮，并與社交媒體平臺進(jìn)行積極互動。危機(jī)應(yīng)對的成功與否直接影響公眾對銀行的信任度和聲譽(yù)，因此，銀行必須高度重視此環(huán)節(jié)的管理。

第三，品牌塑造是銀行輿情管理的重要內(nèi)容。品牌塑造不僅僅是廣告宣傳的問題，更是企業(yè)在市場上樹立信譽(yù)和形象的過程。在輿情管理中，銀行需要通過提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，建立良好的與客戶的溝通渠道，增加公眾對銀行的了解和認(rèn)可。同時，銀行還需要積極參與公益活動，傳播正能量，樹立良好的社會形象，以提升品牌的價值和影響力。

第四，輿情管理需要充分利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)。大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，可以幫助銀行更好地了解公眾需求和反饋。通過對大數(shù)據(jù)的分析，銀行可以迅速了解公眾對產(chǎn)品、服務(wù)的評價和態(tài)度，及時作出調(diào)整和改進(jìn)。此外，數(shù)據(jù)分析還可以幫助銀行預(yù)測輿情的發(fā)展趨勢，提前采取預(yù)防措施，降低危機(jī)的風(fēng)險。

最后，我認(rèn)為銀行輿情管理需要注重信息的真實性和透明度。在信息傳播的過程中，銀行應(yīng)該提供客觀、準(zhǔn)確的信息，避免虛假宣傳和夸大其詞。同時，銀行在公開信息時應(yīng)盡量做到透明，及時公布重要信息，避免信息的隱瞞或不完全披露。信息的真實性和透明度可以幫助銀行樹立可信賴的形象，提高公眾對銀行的認(rèn)可度和信任度。

綜上所述，銀行輿情管理是一項重要而復(fù)雜的工作。在輿情管理中，銀行需要關(guān)注社交媒體平臺的發(fā)展趨勢，積極應(yīng)對輿情危機(jī)，注重品牌塑造，充分利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，同時保持信息的真實性和透明度。只有做好這些方面的工作，銀行才能在競爭激烈的金融市場中立足并獲得持續(xù)發(fā)展。

銀行輿情工作總結(jié)篇十二

近年來，銀行作為金融行業(yè)的重要一環(huán)，不僅承擔(dān)著為社會提供金融服務(wù)的職責(zé)，還面臨著日益嚴(yán)峻的輿情挑戰(zhàn)。輿情的傳播速度快、范圍廣，能夠在短時間內(nèi)對銀行形象造成重大影響。銀行輿情的處理能力和應(yīng)對策略直接關(guān)系到銀行的聲譽(yù)和市場地位。通過分析和總結(jié)，我深刻認(rèn)識到了輿情對銀行的影響，并從中得出一些心得體會。

第二段：輿情處理的重要性

輿情處理對于銀行來說是非常重要的。首先，輿情的傳播速度之快需要銀行能夠及時捕捉并實時回應(yīng)，避免糟糕的影響進(jìn)一步蔓延。其次，輿情的主題往往涉及到銀行的業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、員工操守等方面，直接關(guān)系到銀行的信譽(yù)和聲譽(yù)。如果銀行不能妥善處理，就可能導(dǎo)致大規(guī)模的群體性事件，進(jìn)一步損害銀行形象。最后，輿情的處理還關(guān)系到銀行的經(jīng)營狀況和市場競爭力。銀行需要通過良好的輿情處理來回應(yīng)市場的各種質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，保持市場競爭力。

第三段：輿情處理的策略

在面對輿情時，銀行需要制定恰當(dāng)?shù)奶幚聿呗浴Ｊ紫?，要積極回應(yīng)，不回避矛盾和問題，及時向公眾傳遞信息，提供具體、準(zhǔn)確的解決方案。通過透明的溝通，讓公眾了解事實真相，消解負(fù)面情緒，防止危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大。其次，要正確引導(dǎo)輿論，通過媒體等渠道發(fā)布正面信息，加強(qiáng)正面宣傳，恢復(fù)市場信心。同時，要加強(qiáng)對輿情的監(jiān)控和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對可能引發(fā)輿情的事件。最后，要加強(qiáng)內(nèi)部管理，加大員工教育力度，提高服務(wù)質(zhì)量和道德操守，減少可能引發(fā)輿情事件的風(fēng)險。

第四段：輿情處理的案例

輿情處理的成功案例對于銀行來說具有重要的借鑒意義。比如，某銀行在網(wǎng)絡(luò)上被曝光存在利率調(diào)整不公平待遇的輿情事件。該銀行迅速面對輿情，直面問題，發(fā)布了正面的公開道歉信，并承諾會對所有受害者進(jìn)行賠償。同時，該銀行積極與媒體溝通，釋放正面信息，解釋事件的原因和處理方式。最終，該銀行通過積極的輿情處理，贏得了公眾的諒解和信任，成功挽回了形象和聲譽(yù)。

第五段：輿情處理的啟示

從銀行輿情處理的案例中，可以得出一些啟示。首先，處理輿情要積極主動，不能回避問題，要及時回應(yīng)，并給出切實的解決方案。其次，要高度重視輿情的傳播途徑，包括各種新興媒體平臺，及時做好信息發(fā)布和危機(jī)公關(guān)工作。同時，要注重輿情預(yù)警工作，及時發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)輿情的事件。最后，要重視內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工教育，增強(qiáng)服務(wù)意識和操守，防范因員工行為引發(fā)的輿情事件。

綜上所述，銀行面臨的輿情挑戰(zhàn)日趨嚴(yán)峻，正確處理輿情對于保護(hù)銀行形象和市場地位至關(guān)重要。銀行應(yīng)制定良好的輿情處理策略，加強(qiáng)輿情預(yù)警和內(nèi)部管理，善于學(xué)習(xí)成功的輿情處理案例，及時回應(yīng)輿情，引導(dǎo)輿論，保護(hù)銀行利益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

銀行輿情工作總結(jié)篇十三

顧名思義其實就是輿論發(fā)生和傳播的情況，是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞某一事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對此事件產(chǎn)生和持有的態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。

之所以備受關(guān)注，是因為具有三個特點：一是形成速度快、傳播速度快、傳播有一定的無序性、處理頭緒多難度大。既具有媒體的特征，又具有口碑相傳的特點。網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動，具備傳統(tǒng)體無法比擬的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性，決定了網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下特點：

3、偏差性，由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)自然成為一些網(wǎng)民發(fā)泄情緒的空間。在現(xiàn)實生活中遇到挫折，對社會問題片面認(rèn)識等等，都會利用網(wǎng)絡(luò)得以宣泄。因此在網(wǎng)絡(luò)上更容易出現(xiàn)庸俗、灰色的言論?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息量十分巨大，并且形式多樣，僅依靠人工的方法難以應(yīng)對網(wǎng)上海量信息的收集和處理。配備網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)已經(jīng)成為一種必然的趨勢。

分析系統(tǒng)彌補(bǔ)了人工難于處理的不足。它具備以下的功能：

1.引擎。這是分析系統(tǒng)的核心功能，包括：(1)熱點話題、敏感話題識別，可以根據(jù)新聞出處權(quán)威度、評論數(shù)量、發(fā)言時間密集程度等參數(shù)，識別出給定時間段內(nèi)的熱門話題。利用關(guān)鍵字布控和語義分析，識別敏感話題。(2)傾向性分析，對于每個話題，對每個發(fā)信人發(fā)表的文章的觀點、傾向性進(jìn)行分析與統(tǒng)計。(3)主題跟蹤，分析新發(fā)表文章、貼子的話題是否與已有主題相同。(4)自動摘要，對各類主題，各類傾向能夠形成自動摘要。(5)趨勢分析，分析某個主題在不同的時間段內(nèi)，人們所關(guān)注的程度。(6)突發(fā)事件分析，對突發(fā)事件進(jìn)行跨時間、跨空間綜合分析，獲知事件發(fā)生的全貌并預(yù)測事件發(fā)展的趨勢。(7)報警系統(tǒng)，對突發(fā)事件、涉及內(nèi)容安全的敏感話題及時發(fā)現(xiàn)并報警。(8)統(tǒng)計報告，根據(jù)輿情分析引擎處理后的結(jié)果庫生成報告，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能，根據(jù)指定條件對熱點話題、傾向性進(jìn)行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持。

2.自動信息采集功能?，F(xiàn)有的信息采集技術(shù)主要是通過網(wǎng)絡(luò)頁面之間的鏈接關(guān)系，從網(wǎng)上自動獲取頁面信息，并且隨著鏈接不斷向整個網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展。目前，一些搜索引擎使用這項技術(shù)對全球范圍內(nèi)的網(wǎng)頁進(jìn)行檢索。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測應(yīng)能根據(jù)用戶信息需求，設(shè)定主題目標(biāo)，使用人工參預(yù)和自動信息采集結(jié)合的方法完成信息收集任務(wù)。

關(guān)系分析。系統(tǒng)的sns關(guān)系分析也是很重要的一個環(huán)節(jié)，通過分析人物的關(guān)系，可以很好了解傳播的范圍、方式。

銀行輿情工作總結(jié)篇十四

為進(jìn)一步加強(qiáng)全校絡(luò)輿情的處置與管理工作，建立健全絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制，有序引導(dǎo)絡(luò)輿論，妥善處置上負(fù)面輿情，維護(hù)學(xué)校和諧穩(wěn)定，為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造良好的'輿論環(huán)境，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。

本辦法中的絡(luò)輿情，特指可能或已經(jīng)對我校形象產(chǎn)生影響的上報道及言論。絡(luò)輿情的處置與管理，是指對涉及我校各項工作的新聞報道或評論所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評論等綜合輿論情況，進(jìn)行監(jiān)測、研判、預(yù)警、處置和引導(dǎo)。

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織。將絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作納入全校應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

(二)分級負(fù)責(zé)，依法處置。按照涉事單位負(fù)責(zé)和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，依法依規(guī)組織實施絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作。

(三)監(jiān)測預(yù)警，及早防范。建立絡(luò)信息監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)上動態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預(yù)防和消除不良影響。

(四)服務(wù)大局，防止危機(jī)。立足服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展大局、保障教學(xué)科研秩序、維護(hù)校園穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作，有效防止絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

學(xué)校成立絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)任組長，學(xué)校辦公室、黨委宣傳部、學(xué)生工作部、安全工作部、校團(tuán)委、計算機(jī)絡(luò)中心主要負(fù)責(zé)人為成員。主要負(fù)責(zé)審定全校絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案，并組織實施；督導(dǎo)、考核有關(guān)單位絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，研判絡(luò)輿情形勢，有序引導(dǎo)絡(luò)輿情。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨委宣傳部，負(fù)責(zé)日常工作。

(二)主要成員單位職責(zé)

學(xué)校辦公室：統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

黨委宣傳部：負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控，輿論引導(dǎo)，接待和聯(lián)絡(luò)媒體，組織實施絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作。

學(xué)生工作部：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)學(xué)生工作系統(tǒng)進(jìn)行絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作。

銀行輿情工作總結(jié)篇十五

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣文廣新系統(tǒng)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳管理工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳管理工作能按照縣委宣傳部的統(tǒng)一部署和要求，服務(wù)大局，努力構(gòu)建和諧社會。

1、本單位建立了以陳琳局長為首，由郁局長牽頭，徐主任負(fù)責(zé)落實的網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳管理責(zé)任制。本單位的官方網(wǎng)站江海時空網(wǎng)，由李春連局長統(tǒng)籌，卞瑞華負(fù)責(zé)總管，現(xiàn)共有6名工作人員。每位工作人員分管網(wǎng)站的各個版塊，凡符合政策上正面宣傳的文章網(wǎng)站都會及時上載。網(wǎng)站論壇每2、3分鐘刷新一次，論壇一有新帖，分管人員會立即回帖做好與網(wǎng)民的互動和輿情回應(yīng)工作。一旦論壇上出現(xiàn)涉及賭博、色情、暴力、毒品、誹謗等不合宣傳的新帖，網(wǎng)站工作人員都會在第一時間進(jìn)行刪除。目前，本單位建立了完善的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊伍，做到了具體落實網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情回應(yīng)工作。

2、本單位保障了必要的工作經(jīng)費，確保網(wǎng)站所有電腦都能上網(wǎng)，并給6位工作人員配備了相機(jī)以方便采集新聞線索和即時信息。

1、本單位網(wǎng)站工作人員均愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，每天執(zhí)行簽到制度，保持手機(jī)24小時暢通。

2、網(wǎng)站工作人員實行輪班上崗，及時發(fā)現(xiàn)涉及本單位的各類民生訴求等信息，在24小時內(nèi)做出回復(fù)或回應(yīng)，解決合理訴求，確保輿情穩(wěn)定。目前共接收到40條關(guān)于本單位的投訴建議咨詢帖，回復(fù)率和辦結(jié)率均達(dá)到100%，確保了網(wǎng)絡(luò)問政工作的有效落實。

本單位積極弘揚健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，利用縣委宣傳部指定的網(wǎng)站和版塊進(jìn)行宣傳?？h委要求全年發(fā)表本部門的'正面宣傳帖子不少于30篇，當(dāng)前統(tǒng)計本單位共發(fā)帖45條，已提前完成縣委宣傳部的要求。

本單位認(rèn)真做好了網(wǎng)絡(luò)輿情處置和網(wǎng)絡(luò)宣傳等方面的資料歸檔工作，包括上網(wǎng)瀏覽、發(fā)帖、跟帖、回復(fù)及網(wǎng)絡(luò)信息宣傳等情況的記錄。

本單位積極處置《輿情專報》、《輿情交辦》等事項，消除網(wǎng)上不良影響。積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)宣傳交辦工作，妥善處置重大輿情，注意擴(kuò)大本單位的知名度和巧妙化解危機(jī)。

銀行輿情工作總結(jié)篇十六

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工作心得

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好，非常榮幸能作為優(yōu)秀信息員參與此次經(jīng)驗交流，感謝區(qū)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和支持，讓我的輿情信息工作不斷步入正軌。我去年9月份被安排在宣傳部門工作，剛接手此項工作時常常因為不知如何下筆急的抓耳撓腮，后來隨著工作的推進(jìn)，漸漸總結(jié)出了一些方法，寫作也漸漸變的熟練，對于做好輿情信息報送工作，我總結(jié)了下心得和大家分享：

一、了解內(nèi)涵，深刻把握熱點方向

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出熱點，我把自己常關(guān)注的網(wǎng)站都存在瀏覽器的收藏夾內(nèi)，這樣每次打開電腦我都會看到這些網(wǎng)站，然后讀的多了就能很容易的發(fā)現(xiàn)輿論聚焦點，這個方法我認(rèn)為大家也可以借鑒；另一方面就是要學(xué)會站在領(lǐng)導(dǎo)人的位置思考問題，微博，博客，時評中的問題涉及方方面面，而我們就要學(xué)會篩選，篩選出領(lǐng)導(dǎo)人可能會比較關(guān)注的問題，比如說當(dāng)前存在的民眾對于菜價上漲的看法、對疫苗安全問題的看法，以及國際社會對當(dāng)前南海沖突的看法等可能都是領(lǐng)導(dǎo)人比較關(guān)注的點，這樣我們的輿情寫作才有價值。輿情信息的獲得除網(wǎng)絡(luò)媒體外，也要積極發(fā)揮好自己周圍民眾的輿論作用，對于社會熱點，傾聽我們周圍的百姓是怎么想的，發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，做好歸納，比如現(xiàn)在的農(nóng)村文化建設(shè)很薄弱，農(nóng)村百姓除了站大街就好少有別的娛樂方式，對此，我們可以收集百姓的意見，以基層呼吁加強(qiáng)農(nóng)村文化建設(shè)為題寫輿情，如果引起領(lǐng)導(dǎo)重視，我們的輿情工作也就發(fā)揮了他的作用。

二、端正態(tài)度，化工作為日常習(xí)慣

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寫，每天來回翻看中宣部、省委宣傳部條目等的采用情況，不斷培養(yǎng)自己的興趣和感覺，這樣的工作持續(xù)了一段時間后，陳主任在我們的qq群里發(fā)布了輿情信息的采用情況，我發(fā)現(xiàn)自己在中宣部和省委宣傳部都有發(fā)表文章，當(dāng)時欣喜若狂，這對于剛剛接手此項工作的我來說是莫大的鼓勵，這更激發(fā)了我從事輿情信息工作的熱情，現(xiàn)在不論是在班上還是在家里我都會抽出時間來寫輿情，量變決定質(zhì)變，寫的多了，對輿情信息敏銳度也就不斷提升。舉我的例子也是想告訴大家，既然我們的工作是輿情寫作，就要以熱忱積極的態(tài)度把其做好，才能不負(fù)組織的重托，才能不斷鍛煉提升自己。

銀行輿情工作總結(jié)篇十七

兩周前，我們大學(xué)生社會輿情研究會在全校范圍內(nèi)開展了納新活動，同時也對輿情研究會進(jìn)行了廣泛的宣傳。經(jīng)過兩天的宣傳，我們?nèi)〉昧丝上驳某晒?，有?80名新生愿意加入遼寧石油化工大學(xué)大學(xué)生輿情研究會。在新一屆輿情研究會開展工作之前，我們首先要做的是總結(jié)前一階段的工作，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，以便更好地開展本學(xué)期的各項工作，將我校的輿情信息研究工作提升到一個新的高度。

在過去的一年中，我們國家發(fā)生了很多大事，南方雪災(zāi)、3.14事件、兩會召開、抵制奧運事件、家樂福事件、汶川大地震、北京奧運會等一些列事件，每一件事情的發(fā)生都引起了國人的廣泛關(guān)注，我們憂心，我們憤慨，我們關(guān)心，我們心痛，我們有話要說。作為輿情信息員，我們要做好的就是把干部群眾、高校學(xué)生的意見、感想以及他們對國家大事、政策方針的看法反映上去，讓上級聽到來自老百姓的真實聲音。我們主要在以下幾個方面開展輿情工作，并取得了一定的成績：

作為一名高校學(xué)生信息員，我們接觸最多的當(dāng)然也是在校大學(xué)生。雖然他們的看法不能代表所有群眾，但他們也是一個不容小覷的群體。他們受過高等教育，他們有新的思想，他們關(guān)注時事。所以，及時、正確地反映高校學(xué)生和意見和看法是十分重要也是十分必要的。兩會召開后，我們將大學(xué)生對新政策出臺后的意見與質(zhì)疑及時總結(jié)出來并反映上去，希望我們能對決策者的工作起到一定的積極作用；3.14事件后，我們在全校學(xué)生中展開調(diào)查，請他們談對3.14事件的看法，作為一名大學(xué)生應(yīng)如何看待那些與之相關(guān)的國際言論，并總結(jié)成文，形成專題報告；在抵制奧運與家樂福事件發(fā)生時，我們及時關(guān)注我校學(xué)生的思想動態(tài)，并在調(diào)查中宣傳國家對此類事件的態(tài)度與正確做法，告誡他們要理性愛國。在諸如此類反映干部群眾看法觀點的過程中，我們始終本著實事求是的原則，既不高唱贊歌，也不過分貶低，我們愿意把最真實的聲音反映到有關(guān)部門，盡自己的一份力量。

在抵制奧運與家樂福事件發(fā)生時，新聞中、網(wǎng)絡(luò)上不斷傳出大學(xué)生街上游行、打砸家樂福的消息，雖然是愛國行為，但由于缺少理性的思考，以致一些不良的后果。為了不讓類似的情況發(fā)生在我校學(xué)生身上，我們堅持每天向?qū)W校匯報各學(xué)院學(xué)生的思想動態(tài)，了解他們對事件的新態(tài)度新看法，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時采取正確的措施，阻擋不理智事件的發(fā)生。在cnn事件發(fā)生后，我們每個信息員都在自己所在的班級、學(xué)院中開展了調(diào)查工作，詢問他們對此事件的知曉程度、關(guān)心程度以及期望的解決方法。在采訪結(jié)束后，信息員們又將學(xué)生們的看法形成專題報告，全面地總結(jié)大學(xué)生對此事件的態(tài)度。在開展這類工作的過程中，我們始終保持冷靜地頭腦，不以個人好惡判斷是非，并在寫專題報告的同時鍛煉了同學(xué)們的語言組織能力與思考能力。

通常都說晚上十點到早上六點是新聞的高發(fā)期，很多大的通訊社、網(wǎng)站也都在這個時間段內(nèi)發(fā)出自己采到的最新消息。為了能在第一時間了解這些信息，信息員們都是每天晚上十點以后上網(wǎng)瀏覽新聞，查看網(wǎng)友在第一時間對新聞做出的評論，然后再寫出輿情信息上報。一些新信息員更是加倍努力，不僅虛心向老信息員請教，還嚴(yán)格要求自己，爭取多些幾條輿情信息并得到老師的指點。在過去的一學(xué)期中，我們力求每天都能產(chǎn)生高質(zhì)量的輿情信息，做到不斷總結(jié)提高，取得了一定的成績。

當(dāng)然，在取得成績的同時，我們還存在著很多不足。例如，在數(shù)量上，有時輿情上報扎堆，有時很多，有時又很少；在質(zhì)量上，存在著摘抄新聞事件，羅列數(shù)據(jù)等現(xiàn)象，缺少對輿情的深度分析和自己的獨立思考內(nèi)容；在方式方法上，獲得新聞的途徑相對單一，僅僅是依靠網(wǎng)絡(luò)，有些內(nèi)容可信度低。在以后的工作中我們會在帶領(lǐng)新信息員做好輿情工作的同時，著重改正自己的缺點，爭取提高輿情信息的整體質(zhì)量，將我校的輿情信息工作做得更好！希望在我們的共同努力下，大學(xué)生社會輿情研究會的明天更加絢爛多彩！

銀行輿情工作總結(jié)篇十八

濟(jì)河街道宣傳思想文化工作堅持解放思想、實事求是，全面落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會會議精神和上級部門會議的重要思想，緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)，宣傳黨的方針、政策，強(qiáng)化服務(wù)意識，為加快建設(shè)富裕文明和諧濟(jì)河街道提供有力的思想保證、精神動力和輿論支持。

一是抓好理論學(xué)習(xí)教育，著力提高干部理論素養(yǎng)。結(jié)合群眾路線教育實踐活動“學(xué)習(xí)教育，查擺問題”環(huán)節(jié)，抓好理論學(xué)習(xí)教育，著力提高干部理論素養(yǎng)。積極訂閱理論學(xué)習(xí)參閱資料200余份，領(lǐng)導(dǎo)干部記錄學(xué)習(xí)筆記平均4萬字以上，上報工作調(diào)研信息20余條；廣大黨員干部深入開展調(diào)研活動，認(rèn)真查擺出問題，狠抓整改落實，以新思維、新方法，推進(jìn)了自身工作。著力提高輿論引導(dǎo)能力，及時上報輿情信息100余條，真實反映社情民意。同時，進(jìn)一步加大對外宣傳報道的力度，發(fā)表稿件110余條，在市級以上平面媒體發(fā)稿65篇，其中國家級2篇。

扶共建龍灣套村、沙胡同村，建立鄉(xiāng)村儒學(xué)講堂，安置版面70余幅，建設(shè)“儒孝文化一條街，打造儒風(fēng)孝道示范村。成立志愿者協(xié)會，目前已有會員32人，組織志愿者利用節(jié)假日到社區(qū)、敬老院、留守兒童活動站開展“愛在行動”志愿服務(wù)活動；開展“孝行社區(qū)”活動，舉辦首屆最佳婆媳檔趣味運動會，評選出“和諧婆媳”家庭13對。舉辦首屆“社區(qū)少年兒童國學(xué)經(jīng)典誦讀大賽”，使轄區(qū)居民及青少年從中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)，樹立良好道德規(guī)范，提高道德素質(zhì)；成立社區(qū)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，提供居家養(yǎng)老服務(wù)，對社區(qū)60歲以上的獨居老人進(jìn)行生活料理和交流談心，收到居民們歡迎。

三是扎實推進(jìn)各類精神文明創(chuàng)建活動。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)金裕社區(qū)圖書室，配置圖書4000余冊，建立全縣首個“社區(qū)國學(xué)屋”；大力打造黨家廟村級文化大院，建設(shè)百姓大舞臺，安置健身器材12件，配置圖書800冊，極大豐富了社區(qū)居民文化生活；廣泛開展群眾性文化活動，送戲到29個村居演出35場次，豐富了轄區(qū)內(nèi)百姓的精神文化生活，滿足了群眾文化生活需求；扎實開展各類文明創(chuàng)建評選活動，目前我街道擁有縣級以上文明村居、社區(qū)9個，其中省市級以上文明社區(qū)3個。積極推介“泗水好人”，蘇遠(yuǎn)寶、張偉、張洪雯榮獲“泗水好人”稱號。目前已有3人榮獲“濟(jì)寧好人”榮譽(yù)稱號。

一是宣傳形式不靈活。在傳達(dá)上級政策和精神時，只是開個會把相關(guān)材料發(fā)下去就完了，沒有根據(jù)農(nóng)村群眾的實際情況，運用合適的方式進(jìn)行宣傳，導(dǎo)致宣傳效果不佳。在下一步工作中，我們將豐富宣傳形式，以群眾喜聞樂見的、易于接受的方式做好宣傳工作。

二是群眾典型的挖掘與推薦力度不夠。由于深入群眾生活太少，沒有挖掘出身邊的好人好事好典型，沒有充分借助典型的力量在轄區(qū)內(nèi)內(nèi)形成向上向善的濃郁氛圍。在以后工作中，我們將充分挖掘群眾中的典型，積極做好“泗水好人”的推介工作。

三是網(wǎng)絡(luò)輿情工作有待改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)輿情報送數(shù)量過少，質(zhì)量不高，沒有及時地為黨委政府察民情曉民意提供決策依據(jù)。對“e線民生”中網(wǎng)民的提問，回復(fù)不夠及時，不利于群眾了解街道工作。下一步，我們將完善網(wǎng)絡(luò)輿情報送與處置制度，做到及時報送，及時處置。

20xx年，繼續(xù)深入宣傳黨的十八大精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，在上級宣傳部門的指導(dǎo)下，唱響主旋律，打好主動仗，全面完成宣傳思想工作的各項任務(wù)，為推動街道社會經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。

1、制定好理論中心組全年的理論學(xué)習(xí)計劃和全年的干部理論學(xué)習(xí)計劃并督促實施。

2、深入開展理論學(xué)習(xí)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)活動。

3.繼續(xù)做好輿論宣傳工作。圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳工作，加強(qiáng)對外對上宣傳，全面完成新聞報道任務(wù)。

4、深入開展精神文明創(chuàng)建活動。以創(chuàng)建文明村居、文明社區(qū)為切入點，進(jìn)一步豐富和充實鄉(xiāng)風(fēng)文明行動的內(nèi)容，推進(jìn)街道精神文明創(chuàng)建工作的深入開展。

5、深入推進(jìn)“儒風(fēng)孝道之鄉(xiāng)”活動，創(chuàng)新活動載體，全面推進(jìn)“鄉(xiāng)村儒學(xué)講堂”建設(shè)，開展“和諧家庭”等評選活動。

6、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作。深入開展“平安校園”創(chuàng)建活動。深入開展社會主義榮辱觀教育，增強(qiáng)集體主義和愛國主義精神。

7、抓好重點黨報黨刊的征訂工作，確保全面完成年度的發(fā)行任務(wù)。

銀行輿情工作總結(jié)篇十九

輿情工作

總結(jié)

在輿論引導(dǎo)工作中，我們以“三村四化”新農(nóng)村建設(shè)為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務(wù)大局。堅持正面教育引導(dǎo)，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團(tuán)結(jié)，不利于發(fā)展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉(xiāng)人民的力量凝聚到市委提出的實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的目標(biāo)上去，著力營造解放思想，開拓創(chuàng)新的良好氛圍。

和服務(wù)工業(yè)化的發(fā)展路子，著力營造“求 真務(wù)實，爭創(chuàng)一流”的良好氛圍。

三是結(jié)合“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，文明靠大家”的良好氛圍。

四是成立輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立專職的輿情信息監(jiān)測員，對網(wǎng)絡(luò)上的重大事件和熱點問題及時進(jìn)行檢測，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，及時做好輿論導(dǎo)向，還大眾一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

五是保持黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標(biāo)，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認(rèn)識上，輿論宣傳上，實際工作中，強(qiáng)化宗旨意識，當(dāng)好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。

20xx 年 12 月 11 日 篇二：輿情信息工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測工作總結(jié) 按照市主要領(lǐng)導(dǎo)指示，中心于 20xx 年 10 月組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測科，主要負(fù)責(zé)在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關(guān)于我市的正負(fù)面輿情信息，以及與我市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)政策信息?？剖医M建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標(biāo)，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大變化，反映干部群眾的思想動態(tài)，反映重大事件和突發(fā)事件的社會輿情。現(xiàn)將 20xx 年工作總結(jié)如下：

類網(wǎng)站、論壇類網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息；二是制定 24 小時監(jiān)測制度，全體人員值班讀網(wǎng)，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業(yè)科室，由專人負(fù)責(zé)搜集百度貼吧等幾個重點網(wǎng)站，并負(fù)責(zé)整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。

二、嚴(yán)格把關(guān)，提高質(zhì)量。根據(jù)輿情信息工作時效性、政治性、政策性強(qiáng)的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關(guān)注社會輿情的動態(tài)，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時刻關(guān)注其它新聞媒體，廣泛收集社情 民意，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價值的信息。

三、

回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于 20xx 年 8 月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作。現(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時提出今后工作的一些想法。

一、提升輿論引導(dǎo)能力，營造良好上網(wǎng)氛圍。

1.強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。

20xx 年 8 月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開專題會議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時一定要配合我辦的工作。

2.強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識。

根據(jù)全國創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動視訊會議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動總體部署，20xx 年 10 月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項工作，推動縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設(shè)的要求落實到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會責(zé)任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。

控，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設(shè)期間，安排專職人員做好 24 小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。

三、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

１．從 20xx 年 8 月份至 20xx 年 3 月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件 8 起。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領(lǐng)導(dǎo)匯報，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，通過跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。

２．從 20xx 年 8 月份至 20xx 年 3 月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報道失實的相關(guān)帖子、言論 36 條，同時在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。

３．從 20xx 年 8 月份至 20xx 年 3 月，組織 3 份相關(guān)答復(fù)材料報到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。

四、下一步工作設(shè)想。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個載 體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)。

我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)起步相對較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2.建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流。加強(qiáng)部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

4.加強(qiáng)對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。

5.加強(qiáng)網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí)。

xxx 縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室 ２０１２年３月１４日

輿情工作總結(jié)

輿情監(jiān)測工作總結(jié)

輿情信息工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)范文推薦

輿情監(jiān)測工作總結(jié)

銀行輿情工作總結(jié)篇二十

網(wǎng)絡(luò)輿情的特點有以下主要幾點：

突發(fā)性：網(wǎng)絡(luò)輿情的形成往往非常迅速，事先的征兆極其微小。

破壞性：由于傳播迅速并且波及范圍很廣，所以破壞性很大。

緊迫性：輿情危機(jī)必須迅速作出正確的反應(yīng)，防止事態(tài)的擴(kuò)大，減少損失。

偏差性：由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)民會利用網(wǎng)絡(luò)宣泄情緒，因此容易發(fā)布不利于企業(yè)的灰色言論。可以參考北京瑞頻公司的官網(wǎng)，上邊有介紹的。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性。互聯(lián)網(wǎng)是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發(fā)表意見和參議政事的便利，每個人都有機(jī)會成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者，每個人都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性。

在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與意識。在對某一問題或事件發(fā)表意見、進(jìn)行評論的過程中，常常有許多網(wǎng)民參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動場面，贊成方的觀點和反對方的觀點同時出現(xiàn)，相互探討、爭論，相互交匯、碰撞，甚至出現(xiàn)意見交鋒。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情的多元性。

網(wǎng)上輿情的主題極為寬泛，話題的確定往往是自發(fā)、隨意的。

四、網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差性。

由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場所，通過相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的響應(yīng)下，發(fā)展成為有害的輿論。

五、網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性。

網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導(dǎo)火索。當(dāng)某一事件發(fā)生時，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表意見，網(wǎng)民個體意見可以迅速地匯聚起來形成公共意見。同時，各種渠道的意見又可以迅速地進(jìn)行互動，從而迅速形成強(qiáng)大意見聲勢。

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