優(yōu)秀問(wèn)題分析與解決心得（匯總19篇）

總結(jié)是對(duì)自己過(guò)去一段時(shí)間的努力和成果的呈現(xiàn)，我們應(yīng)該寫下來(lái)紀(jì)念一下。寫總結(jié)時(shí)，我們要注意語(yǔ)言的表達(dá)，力求精煉、準(zhǔn)確、生動(dòng)?？偨Y(jié)是一個(gè)重要的思維工具，以下范文對(duì)于我們進(jìn)行總結(jié)工作具有參考價(jià)值。

問(wèn)題分析與解決心得篇一

首段引入：

解決問(wèn)題是生活和工作中的常態(tài)，無(wú)論是小到日常瑣事還是大到重大決策，我們都不可避免地要面對(duì)各種問(wèn)題。但是，大多數(shù)人在面對(duì)問(wèn)題時(shí)常常感到困惑和無(wú)力，不知從何入手。整理分析解決問(wèn)題是一種有效的方法，通過(guò)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行梳理和剖析，找到解決問(wèn)題的途徑和策略，從而達(dá)到問(wèn)題解決的目的。在這個(gè)過(guò)程中，我有了一些心得體會(huì)，下面將進(jìn)行分享。

二、解決問(wèn)題的意義

解決問(wèn)題不僅僅是為了解決眼前的困擾，更是一種積極主動(dòng)的態(tài)度和方法。解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們需要思考和思索，探索和實(shí)踐，這些過(guò)程是一次個(gè)人成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)。同時(shí)，問(wèn)題解決也會(huì)影響我們的生活和工作品質(zhì)，讓我們更加自信和滿足。因此，解決問(wèn)題是我們學(xué)會(huì)和掌握的一項(xiàng)重要能力。

三、整理分析的重要性

在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，很多人感到無(wú)從下手，茫然不知如何解決。而整理分析問(wèn)題就是在這種情況下，第一步需要做的事情。我們可以將問(wèn)題的各個(gè)方面進(jìn)行梳理和總結(jié)，將其整理為一個(gè)問(wèn)題清單，以便更好地把握和處理。同時(shí)，還需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，深入理解其本質(zhì)和原因，從而找出解決問(wèn)題的突破口。

四、解決問(wèn)題的具體策略

在整理分析的基礎(chǔ)上，我們可以采取多種策略來(lái)解決問(wèn)題。首先，我們要提高自己的思維方式和方法論，培養(yǎng)批判性思維和創(chuàng)新思維。其次，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，尋求專業(yè)人士和行業(yè)專家的意見和建議。再次，我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自身的技能和知識(shí)水平。最后，我們還可以通過(guò)實(shí)踐和反思，不斷完善和調(diào)整解決問(wèn)題的方法和策略。

五、問(wèn)題解決帶來(lái)的收獲和啟示

通過(guò)整理分析解決問(wèn)題的過(guò)程，我們得到了一些寶貴的收獲和啟示。首先，解決問(wèn)題需要我們主動(dòng)，不能等待和被動(dòng)。其次，解決問(wèn)題需要我們的思考和行動(dòng)，不能止步于表面和想當(dāng)然。再次，解決問(wèn)題需要我們的耐心和堅(jiān)持，不能輕易放棄和打退堂鼓。最后，解決問(wèn)題需要我們的合作和團(tuán)隊(duì)，不能孤軍奮戰(zhàn)和孤立無(wú)援。這些收獲和啟示將指導(dǎo)我們?cè)诮窈蟮纳詈凸ぷ髦懈永硇院透咝У亟鉀Q問(wèn)題。

結(jié)尾段落：

綜上所述，整理分析解決問(wèn)題不僅是一種方法和策略，更是一種思維和態(tài)度。通過(guò)整理分析，我們可以更好地把握問(wèn)題的本質(zhì)和原因，從而找到解決問(wèn)題的途徑和策略。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們不僅可以提高自己的能力和素質(zhì)，還可以享受到解決問(wèn)題帶來(lái)的成就感和滿足感。因此，讓我們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題時(shí)，勇于迎接挑戰(zhàn)，用整理分析解決問(wèn)題的方法和策略，積極主動(dòng)地解決問(wèn)題。

問(wèn)題分析與解決心得篇二

第一段：引言（100字）

解決問(wèn)題是我們?cè)谏詈凸ぷ髦斜仨毭鎸?duì)的重要任務(wù)。無(wú)論大小，問(wèn)題都需要我們及時(shí)處理和解決。在整理分析解決問(wèn)題的過(guò)程中，我積累了一些寶貴的心得與體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)大家遇到問(wèn)題時(shí)提供一些幫助與啟迪。

第二段：整理階段（250字）

解決問(wèn)題的第一步是整理問(wèn)題。在整理階段，我會(huì)先梳理問(wèn)題的具體內(nèi)容和背景。了解問(wèn)題的發(fā)生原因，以及可能存在的根本因素。整理問(wèn)題使我更好地了解了問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和影響范圍，有助于我尋找解決方案的線索。我會(huì)通過(guò)繪制思維導(dǎo)圖、列出問(wèn)題清單或者寫下問(wèn)題描述來(lái)幫助我整理。

第三段：分析階段（300字）

在整理問(wèn)題的基礎(chǔ)上，分析問(wèn)題是解決問(wèn)題的關(guān)鍵一步。分析問(wèn)題需要綜合運(yùn)用邏輯思維、系統(tǒng)思考和創(chuàng)新思維等方法。我經(jīng)常采用“五個(gè)為什么”、“魚骨圖”等方法來(lái)深入剖析問(wèn)題。這些方法有助于我找出問(wèn)題的本質(zhì)原因，并從中找到解決問(wèn)題的思路。此外，我也會(huì)利用數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)方法收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)，以更加客觀和科學(xué)的方式分析問(wèn)題。

第四段：解決階段（350字）

在分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。對(duì)于不同的問(wèn)題，我會(huì)采用不同的解決方法。對(duì)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題，我會(huì)嘗試直接解決；對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題，我會(huì)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)或者與團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我會(huì)堅(jiān)持實(shí)施與驗(yàn)證，確保解決方案的有效性。若解決方案失效，我會(huì)及時(shí)調(diào)整并重新嘗試。

第五段：總結(jié)與展望（200字）

通過(guò)整理分析解決問(wèn)題的過(guò)程，我認(rèn)識(shí)到每個(gè)問(wèn)題都是機(jī)會(huì)，可以幫助我們成長(zhǎng)和進(jìn)步。應(yīng)對(duì)問(wèn)題需要勇氣和耐心，但也是一個(gè)提升自己能力的過(guò)程。在未來(lái)，我將繼續(xù)培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的思考能力和創(chuàng)新能力。

總結(jié)：通過(guò)整理分析解決問(wèn)題的心得體會(huì)，我意識(shí)到解決問(wèn)題是一項(xiàng)必要的技能，無(wú)論是在工作上還是生活中。只有充分理解問(wèn)題的本質(zhì)和根源，才能提出有效的解決方案。在整個(gè)過(guò)程中，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐是不可或缺的。我相信，通過(guò)不斷的反思和總結(jié)，我們能夠越來(lái)越熟練地面對(duì)和解決各種問(wèn)題。

問(wèn)題分析與解決心得篇三

解決問(wèn)題是人類一直以來(lái)都在進(jìn)行的活動(dòng)。無(wú)論是在職場(chǎng)還是生活中，我們都難免會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題。有些人能夠迅速地找到解決問(wèn)題的方法，而有些人可能會(huì)陷入困惑，無(wú)從下手。嘗試總結(jié)自己在解決問(wèn)題中的經(jīng)驗(yàn)和心得，或許能夠幫助我們更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的問(wèn)題。

第二段：分析問(wèn)題的心得體會(huì)

找到一個(gè)問(wèn)題的根源是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。首先，我們需要明確問(wèn)題的性質(zhì)和涉及到的方面。其次，我們需要針對(duì)每個(gè)方面，逐一分析問(wèn)題的原因，找到潛在的解決方法。最后，我們需要對(duì)這些解決方法進(jìn)行整合，形成一個(gè)可行的解決方案。這樣的分析過(guò)程需要有足夠的耐心和思考能力，但是只有這樣才能更好地解決問(wèn)題。

第三段：解決問(wèn)題的心得體會(huì)

解決問(wèn)題需要的不僅僅是分析能力，還需要決策能力。在選擇解決方案之前，我們需要帶著目標(biāo)意識(shí)去評(píng)估各種可能的結(jié)果，從而選擇最適合我們的那種方案。為了更準(zhǔn)確地評(píng)估解決方案的可行性，我們需要收集盡量多的信息，并盡量機(jī)智地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。在實(shí)施解決方案時(shí)，我們需要密切關(guān)注問(wèn)題的變化，并及時(shí)調(diào)整解決方案以達(dá)到最佳的效果。

第四段：自我反思的重要性

在解決問(wèn)題的過(guò)程中，自我反思也是至關(guān)重要的。我們需要明確我們的能力限制和知識(shí)水平，認(rèn)清自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并在解決問(wèn)題的過(guò)程中逐步提高自己的素質(zhì)。在解決問(wèn)題后，我們還需要對(duì)解決方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，分析得失和優(yōu)缺點(diǎn)，并為以后的工作積累有益的經(jīng)驗(yàn)。

第五段：總結(jié)和建議

總之，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們需要具備扎實(shí)的分析和決策能力，以及快速反應(yīng)和機(jī)智應(yīng)變的能力。我們需要明確自己的目標(biāo)和方向，逐步提高自己的素質(zhì)和知識(shí)水平，以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。最后，建議大家在解決問(wèn)題過(guò)程中，嚴(yán)格遵守道德規(guī)范，不斷提高職業(yè)操守和道德觀念，追求事業(yè)和道德雙豐收的目標(biāo)。

問(wèn)題分析與解決心得篇四

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，問(wèn)題無(wú)處不在，每個(gè)人都需要掌握一定的問(wèn)題分析解決能力。在日常工作和生活中，問(wèn)題常常需要我們?nèi)ッ鎸?duì)和解決。因此，問(wèn)題分析解決能力的提升變得越來(lái)越重要。本文從五個(gè)方面分析了個(gè)人在提高自己的問(wèn)題分析解決能力上的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。

一、掌握方法和技巧

在解決問(wèn)題之前，首先需要了解問(wèn)題的本質(zhì)和特點(diǎn)，并且掌握一些解決問(wèn)題的常用方法和技巧。對(duì)于不同種類的問(wèn)題，需要采用不同的方法和技巧進(jìn)行分析和解決。比如，針對(duì)工作中可能遇到的突發(fā)事件，可以運(yùn)用“PDCA循環(huán)法”來(lái)處理；對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目問(wèn)題，可以采用“魚骨圖法”，進(jìn)行問(wèn)題分析和歸因；對(duì)于考核任務(wù)方面的問(wèn)題，可以根據(jù)“SMART”原則來(lái)設(shè)定目標(biāo)并完成任務(wù)。每個(gè)方法和技巧都可以有效地幫助我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題中難以脫困。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力

在團(tuán)隊(duì)中，解決問(wèn)題的能力往往更為重要。問(wèn)題的解決需要一群能夠相互合作并沖破難關(guān)的人來(lái)實(shí)現(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)中，合理劃分任務(wù)，合理組織成員分工，全面考慮成員能力和特點(diǎn)等方面都能夠幫助團(tuán)隊(duì)有效地解決問(wèn)題。在解決問(wèn)題過(guò)程中要保持相互交流，及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展情況和解決方案，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。

三、注重尋求幫助

我們不可能做到什么都精通，也不可能遇到什么問(wèn)題都能夠自己解決。所以在問(wèn)題的解決中，注重尋求他人的幫助是一個(gè)被忽視但也是一個(gè)重要的問(wèn)題解決方式。在遇到新問(wèn)題或者自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)，需要積極地向身邊的人進(jìn)行請(qǐng)教。我們可以向老師、同事或者朋友等有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，或者尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助，以加速問(wèn)題的解決和有效地避免解決問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)不必要的困難。

四、注重學(xué)習(xí)與積累

問(wèn)題的解決并非依靠一次性的經(jīng)驗(yàn)積累就能搞定，更需要的是持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)與積累。堅(jiān)持在日常工作和生活中記錄下解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和方法，留下成功乃至于失敗的反思和總結(jié)。及時(shí)更新自己的知識(shí)架構(gòu)，學(xué)習(xí)新的解決問(wèn)題的方法和技巧，不斷拓展問(wèn)題解決的思路和途徑。

五、保持正確的心態(tài)

在問(wèn)題解決過(guò)程中，有時(shí)候我們會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題和困難，不要輕易放棄，這個(gè)時(shí)候需要保持正確的心態(tài)。我們應(yīng)該從失敗中尋找原因，從而不斷改進(jìn)自己，總結(jié)成本精益化的原則，不斷地完善自己從解決一個(gè)問(wèn)題到處理整個(gè)項(xiàng)目的能力，才能夠更好地在以后的工作中應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。正確的心態(tài)和不放棄的信念是解決問(wèn)題的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，讓人有信心迎接各種問(wèn)題的挑戰(zhàn)。

以上是我個(gè)人在提高自己的問(wèn)題分析解決能力時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。總結(jié)一下，我們需要掌握方法和技巧，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力，注重尋求幫助，注重學(xué)習(xí)與積累，以及保持正確的心態(tài)。通過(guò)專注、努力和總結(jié)，我們可以不斷提高自己的解決問(wèn)題的能力，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更多的成功和價(jià)值。

問(wèn)題分析與解決心得篇五

本次學(xué)習(xí)《問(wèn)題分析與解決》，共學(xué)習(xí)了2天，課程的主要內(nèi)容有：

1、情景分析。

2、原因分析。

3、決策制定。

4、計(jì)劃分析。

通過(guò)對(duì)思維的轉(zhuǎn)變、改善行動(dòng)、養(yǎng)成習(xí)慣，提升我們員工和隊(duì)伍的素質(zhì)和專業(yè)能力。培養(yǎng)我們?nèi)绾巍鞍l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)見問(wèn)題”的能力?！鞍l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)見問(wèn)題”是管理人員“綜合能力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力”的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)“什么是問(wèn)題？這是誰(shuí)的問(wèn)題？問(wèn)題是怎樣產(chǎn)生的？產(chǎn)生問(wèn)題的根源是什么？”這一思維模式的訓(xùn)練和面對(duì)問(wèn)題應(yīng)樹立正確的態(tài)度。通過(guò)對(duì)如何有效解決問(wèn)題的“原則、對(duì)策、措施、技巧、方法”等系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，達(dá)到快速提高學(xué)員“理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是、解決實(shí)際問(wèn)題”的能力，從而達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)綜合管理能力，提高工作能率。

通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多的知識(shí)，開闊了視野，發(fā)現(xiàn)了不足。付老師睿智、生動(dòng)的講解，為我打開了思維的大門。問(wèn)題并不可怕，可怕的是當(dāng)你面對(duì)問(wèn)題時(shí)，沒有面對(duì)問(wèn)題的決心，及解決問(wèn)題的方法。

在當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)是第一位的，思想是無(wú)限的，我們要轉(zhuǎn)換思維，改善行動(dòng)，養(yǎng)成習(xí)慣。把思想轉(zhuǎn)變成行為，把行為養(yǎng)成習(xí)慣，行動(dòng)不一定成功，不行動(dòng)一定不成功。

這在我們的企業(yè)中更為重要，在工作中對(duì)我們的要求是行動(dòng)，是思想的轉(zhuǎn)變，思維模式的轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)思維到主動(dòng)思維。通過(guò)查找自身的不足，工作中存在的`問(wèn)題，分析與解決我們?cè)谌粘９ぷ髦写嬖诘娜秉c(diǎn)，不足；加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)作，避免工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，把工作中的不安全因素和工作中的損失減到最低。通過(guò)思維模式的改變，工作的方式、方法的改變，更好的發(fā)揮個(gè)人的能力和作用。通過(guò)分析解決團(tuán)隊(duì)中、工作中存在的問(wèn)題，改變我們的行為模式和思維模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，加強(qiáng)協(xié)作，充分發(fā)揮我們員工的智慧和能力，強(qiáng)化我們的隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展和保證我們企業(yè)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

問(wèn)題分析與解決心得篇六

第一段：引言（150字）

解決問(wèn)題是人們生活和工作中不可避免的一部分。然而，有些人在面對(duì)問(wèn)題時(shí)可能會(huì)感到困惑和無(wú)助。通過(guò)整理、分析和解決問(wèn)題的過(guò)程，我們可以提高解決問(wèn)題的能力。本文將探討我個(gè)人在解決問(wèn)題時(shí)的心得體會(huì)，分享一些整理、分析和解決問(wèn)題的方法和技巧。

第二段：整理問(wèn)題（300字）

解決一個(gè)問(wèn)題之前，首先我們需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整理。在整理問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該將問(wèn)題的根源和各個(gè)相關(guān)因素清楚地梳理出來(lái)。例如，如果面臨一個(gè)時(shí)間管理問(wèn)題，我會(huì)先找出導(dǎo)致時(shí)間不夠用的主要原因，如拖延、分心和缺乏有效計(jì)劃等。接著，我會(huì)將這些原因與問(wèn)題的具體表現(xiàn)聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)一步理清問(wèn)題的整體輪廓。通過(guò)整理問(wèn)題，我們可以更好地認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的本質(zhì)和復(fù)雜性，為后續(xù)的分析提供基礎(chǔ)。

第三段：分析問(wèn)題（300字）

在解決問(wèn)題的過(guò)程中，分析問(wèn)題是不可或缺的一環(huán)。分析問(wèn)題幫助我們理清問(wèn)題的邏輯關(guān)系，找出解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。我個(gè)人認(rèn)為，分析問(wèn)題需要系統(tǒng)性思考和有條不紊的方法。我通常使用五步分析法，即明確問(wèn)題陳述、收集事實(shí)和數(shù)據(jù)、檢查假設(shè)和條件、確定關(guān)鍵因素、提出解決方案。這個(gè)方法幫助我整體把握問(wèn)題，深入挖掘問(wèn)題的內(nèi)在因果關(guān)系。在不同問(wèn)題上，我也會(huì)靈活運(yùn)用其他分析方法，如魚骨圖、五力分析和決策樹等。分析問(wèn)題的過(guò)程中要注重客觀和全面，以確保找到最佳解決方法。

第四段：解決問(wèn)題（300字）

一旦問(wèn)題經(jīng)過(guò)整理和分析，我們就可以著手解決問(wèn)題了。在解決問(wèn)題時(shí)，我堅(jiān)持“先易后難、先大后小”的原則。首先，我會(huì)從容易解決的小問(wèn)題開始著手，以增強(qiáng)自信心和動(dòng)力。接著，我會(huì)逐步解決更復(fù)雜和重要的問(wèn)題。另外，我還在解決問(wèn)題時(shí)注重創(chuàng)造性思維和多元化方法。通過(guò)多元化思考和嘗試不同解決方法，我可以提出全新和有效的解決方案。解決問(wèn)題也需要堅(jiān)持和毅力，因?yàn)槟承﹩?wèn)題可能需要較長(zhǎng)時(shí)間和多次嘗試，我們不能輕易放棄。

第五段：總結(jié)和展望（250字）

通過(guò)整理、分析和解決問(wèn)題的過(guò)程，我深刻體會(huì)到了解決問(wèn)題的關(guān)鍵方法和技巧。整理問(wèn)題幫助我們清楚認(rèn)識(shí)問(wèn)題的全貌，分析問(wèn)題幫助我們找出解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素，解決問(wèn)題則需要堅(jiān)持和創(chuàng)造性思維。力求不斷提高解決問(wèn)題的能力，可以幫助我們?cè)诠ぷ骱蜕钪懈玫貞?yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。然而，解決問(wèn)題也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的過(guò)程。我會(huì)繼續(xù)探索更多解決問(wèn)題的方法和技巧，并運(yùn)用到實(shí)際的問(wèn)題中。深入了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，勇于解決問(wèn)題，這是每個(gè)人都應(yīng)該培養(yǎng)和發(fā)展的重要素質(zhì)。

問(wèn)題分析與解決心得篇七

解決問(wèn)題是每個(gè)人生活中的常態(tài)，無(wú)論是工作中還是生活中，我們都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題需要去處理。相信每個(gè)人在處理問(wèn)題時(shí)都有著自己的方法和經(jīng)驗(yàn)，今天我就想分享一下自己在分析和解決問(wèn)題方面的心得體會(huì)。

第二段：分析問(wèn)題

分析問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步，只有正確的分析了問(wèn)題，才能在接下來(lái)的解決過(guò)程中更快更好地找到解決方法。分析問(wèn)題的時(shí)候，首先要明確問(wèn)題是什么，其次要了解問(wèn)題背后的原因，最后要分析問(wèn)題的影響。而且，對(duì)于各種可能導(dǎo)致問(wèn)題的原因，要一一列舉出來(lái)逐項(xiàng)分析，因?yàn)槊總€(gè)細(xì)節(jié)背后都可能暗藏著問(wèn)題的發(fā)生和發(fā)展因素。

第三段：解決問(wèn)題

解決問(wèn)題是分析問(wèn)題后的下一步，當(dāng)找到問(wèn)題根源時(shí)，就要采取針對(duì)性的解決措施。有時(shí)候，解決問(wèn)題需要集思廣益，多聽聽別人的意見和建議，對(duì)于別人的看法和建議需要保持開放的心態(tài)來(lái)接受，并且思考總結(jié)，得出最優(yōu)解決方案。當(dāng)然，有時(shí)候也需要有迭代性的解決方法，先找到一個(gè)臨時(shí)性解決方法來(lái)應(yīng)對(duì)問(wèn)題，然后等到有更好的方案時(shí)再進(jìn)行優(yōu)化和修改。

第四段：注意事項(xiàng)

在排除問(wèn)題和解決方案的過(guò)程中，也有一些需要我們注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題。首先，一定要嚴(yán)格遵守問(wèn)題解決的程序，不要想著縮減步驟，偷懶取巧，這樣容易出亂子。其次，要保持科學(xué)的態(tài)度，對(duì)待問(wèn)題要一份冷靜和理性，不要因?yàn)榍榫w的波動(dòng)而做出不可靠的決策。此外，在解決問(wèn)題之前要做好充分的準(zhǔn)備，比如收集相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，為決策做好基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)

分析和解決問(wèn)題是一項(xiàng)需要不斷實(shí)踐和總結(jié)的能力，只有通過(guò)不斷反思和總結(jié)才能不斷提高和完善自己的分析和解決問(wèn)題的能力。本文所提出的查問(wèn)題的思路和解決問(wèn)題的方法與經(jīng)驗(yàn)都是在實(shí)踐中經(jīng)歷過(guò)歸納整合而得來(lái)的，希望能給讀者一些啟發(fā)和幫助，也希望讀者自己能夠發(fā)現(xiàn)更多有效的方法和技巧來(lái)解決生活中真實(shí)的問(wèn)題。

問(wèn)題分析與解決心得篇八

在我們的生活和工作中，經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。無(wú)論是小問(wèn)題還是大問(wèn)題，都需要我們認(rèn)真思考和有效的解決方案。在我長(zhǎng)期的工作和生活經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)分析和解決問(wèn)題的能力是非常關(guān)鍵的。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于問(wèn)題分析和解決的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠幫助大家更好地面對(duì)問(wèn)題，制定高效的解決方案。

第二段：分析問(wèn)題的首要步驟

充分的分析是有效解決問(wèn)題的前提，因此我們需要認(rèn)真的分析問(wèn)題。在分析問(wèn)題時(shí)，我通常采用以下步驟：首先，仔細(xì)閱讀有關(guān)信息，明確問(wèn)題和目標(biāo)；然后，收集更多的數(shù)據(jù)和信息，了解更多的情況；其次，評(píng)估信息的可靠性和權(quán)威性；最后，確定問(wèn)題的根本原因，確保高質(zhì)量的分析和決策。

第三段：解決問(wèn)題的常用方法

在分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上，我們需要制定解決方案。解決問(wèn)題的方法有很多，例如“正面溝通”、“反思”、“思考”等。其中，最常用的解決問(wèn)題的方法是“PDCA周期”：計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)。這是一種循序漸進(jìn)的解決問(wèn)題方法，能夠更好地確保解決問(wèn)題的效率和質(zhì)量。在執(zhí)行時(shí)，我們還要考慮諸如人力、時(shí)間、物資等因素。

第四段：解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)

在解決問(wèn)題的過(guò)程中我們要注意以下關(guān)鍵點(diǎn)。首先，充分了解團(tuán)隊(duì)成員對(duì)問(wèn)題的看法和想法。這樣有利于團(tuán)隊(duì)成員更好地在解決問(wèn)題中發(fā)揮自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。其次，確立可行的解決方案和方法，在此過(guò)程中應(yīng)該盡可能的充分考慮各種因素，制定相應(yīng)可行方法。 最后，對(duì)于解決方案必須全面地評(píng)估和監(jiān)控，確保方案可以工作和達(dá)到預(yù)期的效果。

第五段：結(jié)論和建議

在解決問(wèn)題的過(guò)程中，個(gè)人操作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作都非常重要。僅靠個(gè)人的力量難以有效解決大問(wèn)題，需要集體智慧，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作。解決問(wèn)題的過(guò)程不是一蹴而就的，需要耐心和恒心。 關(guān)鍵是我們需要在分析和解決問(wèn)題的過(guò)程中理解并遵循以上提到的關(guān)鍵點(diǎn)，這樣我們才可以在比較短的時(shí)間內(nèi)更好地解決問(wèn)題。

問(wèn)題分析與解決心得篇九

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來(lái)到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

一、努力完善美好的教師形象1、努力塑造良好的教師儀表形象

微笑是一種人人都懂的體態(tài)語(yǔ)言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護(hù)，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會(huì)遇到煩心事，這時(shí)我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來(lái)，這里有個(gè)故事與大家共勉：有這樣一個(gè)人，他經(jīng)營(yíng)的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時(shí)他會(huì)是一種怎樣的心情，可想而知。可他的家人從來(lái)沒有感受到壓力的存在，甚至不知道這個(gè)事實(shí)的存在，直至他以這種樂(lè)觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來(lái)他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進(jìn)家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個(gè)辦法。

二、對(duì)照先進(jìn)，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我

身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事例不勝枚舉，其實(shí)他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時(shí)有發(fā)生，但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來(lái)的那種無(wú)私的愛、博大的胸懷和對(duì)工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說(shuō)說(shuō)容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫?。看看我們：教室里少不了有大聲的斥?zé)，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”

也會(huì)脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個(gè)舉動(dòng)都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，時(shí)刻以優(yōu)秀本站為您提供大量免費(fèi)范文!教師的先進(jìn)事跡勉勵(lì)自己，對(duì)照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應(yīng)該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時(shí)會(huì)因某些顧慮而羞于向老教師請(qǐng)教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學(xué)習(xí)，多向老教師請(qǐng)教。

當(dāng)然只走前人走過(guò)的路，我們只會(huì)停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問(wèn)題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過(guò)前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。

發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動(dòng)說(shuō)話吧，相信我們一定會(huì)全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。

客服解決問(wèn)題心得

問(wèn)題分析與解決心得篇十

問(wèn)題分析解決能力是我們?cè)诠ぷ骱蜕钪斜貍涞闹匾寄苤?。它能夠讓我們更好地面?duì)復(fù)雜的情況和處理各種意外事件。在我的實(shí)踐和學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到了問(wèn)題分析解決能力的重要性，并且通過(guò)實(shí)踐逐漸提高了自己的能力。下面我將分享我的心得體會(huì)。

2.問(wèn)題分析的重要性

在平時(shí)的工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力是很重要的。問(wèn)題分析能力最關(guān)鍵的是，能幫助我們更好地理清問(wèn)題的癥結(jié)和病根，了解問(wèn)題核心，并搜尋答案和解決方案。當(dāng)我們懂得問(wèn)題分析，我們就能夠更高效和系統(tǒng)地解決問(wèn)題，迅速找到問(wèn)題所在，以及將我們的工作向正確的方向推進(jìn)。

3.問(wèn)題解決能力的培養(yǎng)

在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)了一些提高問(wèn)題分析解決能力的方法。首先，學(xué)會(huì)收集和整理信息。在處理問(wèn)題時(shí)，我們需要搜集相關(guān)信息，梳理數(shù)據(jù)，理清信息，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這樣才能在困難和挑戰(zhàn)中找到有針對(duì)性的方案。另外，如果缺乏經(jīng)驗(yàn)或資格，我們可以向其他人請(qǐng)教或咨詢相關(guān)專業(yè)人員的意見，他們的建議可以幫助我們更快地了解問(wèn)題，更快地找到解決方案。

4.運(yùn)用問(wèn)題分析解決能力的實(shí)踐

作為一名管理人員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在實(shí)踐中，我遇到過(guò)很多工作上的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。例如，一個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致任務(wù)延誤。在這種情況下，我會(huì)首先收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，并確保認(rèn)真分析這些信息。同時(shí)，我也會(huì)與其他團(tuán)隊(duì)成員交換意見，并在這個(gè)過(guò)程中搜尋解決方案。最后，我們能夠更迅速地解決問(wèn)題，縮短任務(wù)所需時(shí)間，提高團(tuán)隊(duì)的效率。

5.總結(jié)

問(wèn)題分析解決能力并不是天生的能力，需要在實(shí)踐中磨練。通過(guò)合適的方法和良好的實(shí)踐，我們可以在工作中運(yùn)用這種能力。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，擁有了更有分析能力以及更好解決問(wèn)題的能力，在我們的日常工作和生活中是非常有益的。我相信，通過(guò)不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高和完善這一能力，讓自己變得更加順利和成功。

問(wèn)題分析與解決心得篇十一

問(wèn)題分析解決能力作為一項(xiàng)基本素質(zhì)，在我們的日常工作和生活中扮演著至關(guān)重要的角色。較強(qiáng)的分析能力和解決問(wèn)題的能力是衡量個(gè)人綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。在工作和生活中，我也意識(shí)到了問(wèn)題分析解決能力的重要性，并通過(guò)不斷努力和實(shí)踐，不斷提高自己的分析能力和解決問(wèn)題的能力，積極面對(duì)種種復(fù)雜的情況和問(wèn)題，取得了實(shí)質(zhì)性的成效。

第二段：?jiǎn)栴}分析的能力是內(nèi)涵的

問(wèn)題分析能力是指對(duì)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)性分析、整合、歸納、提煉和闡述的能力。這個(gè)過(guò)程中需要多方面的能力支撐，如理論素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、動(dòng)手能力和創(chuàng)新思維等等。這些能力需要在日常工作和生活中不斷的培養(yǎng)并學(xué)以致用。通過(guò)筆者在工作和學(xué)習(xí)中的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，在問(wèn)題分析的過(guò)程中，要善于發(fā)掘問(wèn)題的本質(zhì)，爭(zhēng)取對(duì)于問(wèn)題的深刻理解，提出切實(shí)可行的解決方案。

第三段：解決問(wèn)題的能力是實(shí)踐的

解決問(wèn)題的能力是指在日常工作和生活中，處理復(fù)雜問(wèn)題，尋找最佳的解決方案的能力，這也是問(wèn)題分析的重要一環(huán)。為了提高自己的解決問(wèn)題的能力，筆者在實(shí)踐中總結(jié)了一些技巧：盡量客觀冷靜地看待問(wèn)題；了解問(wèn)題的源頭，分析問(wèn)題的各個(gè)因素，找到更深層次的根源；采用多種角度并權(quán)衡各方面影響，提出多種可行的解決方案，并根據(jù)實(shí)際需要選擇最合適的解決方案。

第四段：結(jié)合個(gè)人實(shí)踐體會(huì)

在前期教育工作中，一些班級(jí)考試成績(jī)始終不上升，這給我留下了深刻的壓力。于是我開始了對(duì)此班級(jí)的問(wèn)題分析。從學(xué)生自身素質(zhì)到班級(jí)教學(xué)紀(jì)律，我參考相關(guān)資料，領(lǐng)導(dǎo)意見，學(xué)生問(wèn)題反映和心理測(cè)評(píng)等各方面進(jìn)行了全面分析。在了解了問(wèn)題的各個(gè)方面，我針對(duì)不同的問(wèn)題用不同的方式，設(shè)置考試獎(jiǎng)懲，組織自主學(xué)習(xí)小組，加強(qiáng)家校聯(lián)系等，讓學(xué)生有了明顯的變化，班級(jí)考試成績(jī)也得到了很好的提升。通過(guò)這項(xiàng)工作，我積累了豐富的問(wèn)題解決經(jīng)驗(yàn)，更深刻的理解了問(wèn)題解決能力的作用。

第五段：總結(jié)

問(wèn)題分析解決能力是實(shí)現(xiàn)個(gè)人事業(yè)成功的關(guān)鍵要素之一，其中最重要的是不斷地學(xué)習(xí)并尋找提高的方法。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)，并不斷地貫徹在日常的生活和工作中，我們都能提高自己的問(wèn)題分析解決能力，從而更好地服務(wù)他人，拓寬自身的職業(yè)發(fā)展道路。所以，我們應(yīng)該時(shí)刻維持高度的工作熱情和對(duì)自身專業(yè)知識(shí)和能力的不斷提升意識(shí)。

問(wèn)題分析與解決心得篇十二

本次培訓(xùn)讓我們感知了“解決問(wèn)題”的教學(xué)策略，找到了自己與名師之間的差距。我在平常的解決問(wèn)題的教學(xué)中美術(shù)小組討論的較少，在今后的教學(xué)中要多設(shè)計(jì)此環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在交流中掌握新知。

聽了本課，讓我回想起了我的小學(xué)美術(shù)老師，他的課用綜合法，讓學(xué)生分析數(shù)量關(guān)系，找出已知條件，并說(shuō)明它是哪個(gè)畫風(fēng)，找出問(wèn)題是什么，找哪個(gè)結(jié)構(gòu)，這樣的'課很扎實(shí)，也給我們提供了一種教學(xué)思路。

在今后的教學(xué)中，我要把年輕教師注重培養(yǎng)學(xué)生的小組合作交流與年長(zhǎng)老師的綜合法兩者有效的結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生即有一個(gè)生動(dòng)的情境學(xué)解決問(wèn)題，又能分析數(shù)量關(guān)系，學(xué)得扎實(shí)。

聽了報(bào)告，讓我理清了美術(shù)“解決問(wèn)題”的思路，明確了今后工作的重點(diǎn)是什么，以及如何處理這部分教材，讓我明白了以前似是而非拿不準(zhǔn)的東西，找到了教學(xué)的方向。本次培訓(xùn)的建議對(duì)學(xué)生美術(shù)繪畫能力的提高有很多的幫助作用。這幾年的改革改的摸不著頭腦，讓我們失去了方向，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)讓我們明確了改怎樣傳承舊的教學(xué)方法，怎樣將新舊兩種教法有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。

問(wèn)題分析與解決心得篇十三

這幾天，武漢的天氣很糟糕，每天都下著傾盆大雨，但這糟糕的天氣淹沒不了我們學(xué)習(xí)的興趣與快樂(lè)，武大的培訓(xùn)給了我一把解決問(wèn)題的鑰匙。

我是一名農(nóng)村教師，我是帶著許許多多的困惑，走進(jìn)武大的。這幾天，我快樂(lè)地暢游在各位名師智慧的海洋中，他們的氣質(zhì)，思想一次又一次的觸動(dòng)我的心弦，在他們的思想中，我找到了一些解決農(nóng)村孩子學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的方法。

第一，真情投入，用愛開啟農(nóng)村孩子興趣的大門。作為一名教師，要時(shí)刻關(guān)心學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生，和學(xué)生交流。了解他們的內(nèi)心與生活，找到他們不愿學(xué)的原因，時(shí)時(shí)激勵(lì)學(xué)生，表?yè)P(yáng)學(xué)生，樹立他們學(xué)習(xí)的自信心。

第二，要做一名智慧型老師，通過(guò)各種途徑，了解每位學(xué)生的心理與性格，因材施教，找到適合不同學(xué)生的科學(xué)的教育教學(xué)方法。

第三，要有鍥而不舍的教育教學(xué)精神，農(nóng)村有很多學(xué)生都是“要我學(xué)”而不是“我要學(xué)”，改變這種現(xiàn)狀不是一兩天就能有效解決的，我們要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

我是一名人民教師，教書育人是我的職責(zé)，我要做到：一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，真心地關(guān)心、呵護(hù)每一名學(xué)生。

問(wèn)題分析與解決心得篇十四

企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的惟一途徑就是充分開發(fā)、科學(xué)管理企業(yè)的人力資源，而企業(yè)人力資源開發(fā)的最重要方式是企業(yè)員工的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)可以使人力資源的價(jià)值得到提升，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題分析

1.對(duì)員工培訓(xùn)的理解存在偏差

目前我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還有待于進(jìn)一步健全和完善，雖然一些企業(yè)重新設(shè)計(jì)和調(diào)整了組織機(jī)構(gòu)，在形式上建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，但是這些企業(yè)的人員構(gòu)成并沒有改變，員工和企業(yè)的發(fā)展觀念,以及企業(yè)文化也沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，企業(yè)不能適應(yīng)環(huán)境的變化而不斷調(diào)整和更新觀念，從而在根本上并未重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作。

2.缺乏深入細(xì)致的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析是培訓(xùn)工作最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作。很多企業(yè)往往忽視這項(xiàng)工作。這里的培訓(xùn)需求有兩方面內(nèi)容：一方面是員工個(gè)人的需求;另一方面是企業(yè)發(fā)展的需要。對(duì)于員工個(gè)人的培訓(xùn)需求來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)不是針對(duì)崗位進(jìn)行分析崗位人員應(yīng)具備的知識(shí)和技能,而是從課程入手,單純地考慮接受這些課程的培訓(xùn)能掌握什么知識(shí)、提高什么技能導(dǎo)致培訓(xùn)不能充分體現(xiàn)員工自身的實(shí)際需求,使培訓(xùn)工作有很大的盲目性。對(duì)于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要來(lái)說(shuō),培訓(xùn)計(jì)劃成為一種擺設(shè),為應(yīng)付有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定或其他原因而做計(jì)劃,企業(yè)培訓(xùn)往往是在企業(yè)出現(xiàn)較大問(wèn)題時(shí),或者經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好的情況下才進(jìn)行培訓(xùn),這僅僅滿足企業(yè)短期利益的需要。

3.培訓(xùn)效果缺乏評(píng)估

在我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)管理中，培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)功能缺乏嚴(yán)重，缺乏檢驗(yàn)的培訓(xùn)自然也就難以獲得效益。由于人們較為重視的是培訓(xùn)資金投入的問(wèn)題或者如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)問(wèn)題，沒有將精力放在培訓(xùn)的評(píng)估工作上，導(dǎo)致大多數(shù)的企業(yè)沒有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。培訓(xùn)后到底與培訓(xùn)前相比較究竟有什么重大變化，沒有了評(píng)價(jià)就很難說(shuō)明培訓(xùn)的效果，也難以對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，也無(wú)法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。

4.沒有相對(duì)穩(wěn)定的'培訓(xùn)師隊(duì)伍

每個(gè)企業(yè)無(wú)論是在技術(shù)上、工藝上還是管理上等都有其獨(dú)特之處，所以這并不是由社會(huì)上的培訓(xùn)資源就能完全滿足企業(yè)的培訓(xùn)需要。很多企業(yè)出于節(jié)約的本能，一般沒有設(shè)置專職培訓(xùn)師或聘請(qǐng)兼職講師，由于企業(yè)內(nèi)部缺乏一支相對(duì)穩(wěn)定的專職或兼職講師隊(duì)伍，平時(shí)又疏于對(duì)培訓(xùn)教材的開發(fā)和對(duì)積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，培訓(xùn)時(shí)教材東拼西湊，難以保證培訓(xùn)效果。

二、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策研究

1.各級(jí)管理者應(yīng)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度做好員工培訓(xùn)工作

2002年5月，我國(guó)政策頒發(fā)了《2002～2005年全國(guó)人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃綱要》。在第八部分“加強(qiáng)教育培訓(xùn)”中明確指出“強(qiáng)化用人單位在人才教育培訓(xùn)中的主體地位，把人才的教育培訓(xùn)納入單位發(fā)展規(guī)劃，建立帶薪學(xué)習(xí)制度和經(jīng)費(fèi)保障制度。”這就明確號(hào)召作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)微觀基本單元的企業(yè)，應(yīng)該把人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)提高到戰(zhàn)略層次，各級(jí)管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，緊密結(jié)合新時(shí)期員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，自覺地將其納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，作為人力資源開發(fā)的核心，從而真正發(fā)揮對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)的主體作用。

2.做好培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)

首先對(duì)現(xiàn)有崗位人員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)查，由在崗人員如實(shí)填報(bào)本人的素質(zhì)狀況,以掌握企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)的狀況。此時(shí)必須注意兩點(diǎn):一是根據(jù)員工填報(bào)內(nèi)容,組織考核確認(rèn);二是這樣的填報(bào)應(yīng)為動(dòng)態(tài)管理,每年應(yīng)填報(bào)一次。其次分析員工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)之間的差距,并以此確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，對(duì)于制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素,應(yīng)優(yōu)先考慮解決。最后與各部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃既要與員工工作要求相一致,又要與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，這樣可以充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。

3.建立科學(xué)的培訓(xùn)體系

完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等內(nèi)容，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面。建立科學(xué)的培訓(xùn)體系需要對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

(1)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有兩類：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)可從其資金、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素考慮來(lái)決定選擇何種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

(2)培訓(xùn)對(duì)象。根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為高層管理人員、中層管理人員、普通職員和工人等四類培訓(xùn)，然后針對(duì)不同的受訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。

(3)培訓(xùn)方式。從培訓(xùn)的方式來(lái)看，有職內(nèi)培訓(xùn)和職外培訓(xùn)。職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)、工作指派等方式。職外教育指專門的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)接受履行職務(wù)所必要的知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn)。

4.充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍

無(wú)論采取何種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)的實(shí)施總要由培訓(xùn)師來(lái)完成，因此培訓(xùn)師水平的高低，直接決定著培訓(xùn)效果的好壞。培訓(xùn)師來(lái)源基本上有兩種途徑：一是外部聘請(qǐng);二是企業(yè)內(nèi)部講師。一套完善的企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)的開發(fā)體系，從其構(gòu)架來(lái)講，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是不可或缺的重要組成部分。

企業(yè)應(yīng)盡可能利用各種方式在內(nèi)部挖掘培訓(xùn)資源，做到人盡其才。企業(yè)應(yīng)充分發(fā)掘在某一方面有專長(zhǎng)的員工，使其經(jīng)過(guò)適當(dāng)培訓(xùn)后，成為在這一領(lǐng)域的培訓(xùn)師，為相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的工作非常了解，講課內(nèi)容針對(duì)性和實(shí)用性都很強(qiáng)。這樣既可以降低培訓(xùn)成本，又可以挖掘出員工的潛能和一些潛在的人才，還可以結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)、管理等實(shí)際情況開發(fā)出有的放矢的培訓(xùn)教材，從而真正能夠有效提高培訓(xùn)效果。

問(wèn)題分析與解決心得篇十五

隨著社會(huì)的迅猛發(fā)展,近年來(lái)機(jī)械制造業(yè)對(duì)機(jī)械鑄件的要求越來(lái)越高,例如汽車發(fā)動(dòng)機(jī)缸體、缸蓋類等鑄件,不僅要求材質(zhì)好,而且還要求尺寸精度高、表面光法、重量輕.為此,作為影響鑄件質(zhì)量的關(guān)鍵工部件造型工部,紛紛采用新的工藝和設(shè)備,以滿足鑄件質(zhì)量和產(chǎn)量的'要求.本文從目前鑄造生產(chǎn)中存在的問(wèn)題入手,分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因,并提出解決措施.

問(wèn)題分析與解決心得篇十六

“兩個(gè)人就可以辦，而20個(gè)人也未必能辦好”，面對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)百家體驗(yàn)式培訓(xùn)公司，卻少有規(guī)模較大的成功公司，如何把體驗(yàn)式培訓(xùn)公司做強(qiáng)，是業(yè)界的一大課題。

“盜版公司”泛濫

9月3日晚，剛下飛機(jī)還來(lái)不及休整的杜葵，就帶著滿臉的疲憊出現(xiàn)在了記者面前，他是北京人眾人拓展培訓(xùn)公司（以下簡(jiǎn)稱人眾人）的總經(jīng)理，由于杭州新成立了一家分公司，他總是在北京、上海、杭州之間飛來(lái)飛去。剛見面，他就告訴記者：國(guó)內(nèi)所有帶“拓展”二字的培訓(xùn)公司都侵犯了人眾人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。因?yàn)樵缭?，人眾人就拿到了北京市工商局的商?biāo)注冊(cè)登記證。

其實(shí)，比這種名稱侵權(quán)更讓人擔(dān)憂的是，中國(guó)整個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)業(yè)，“盜版”現(xiàn)象之嚴(yán)重，讓人難以想象。今年7月，記者從滬上兩家不同的體驗(yàn)式培訓(xùn)公司拿到了各自的培訓(xùn)計(jì)劃書，結(jié)果是除了客戶名稱不一樣外，從計(jì)劃書的格式到培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，甚至條款前面的符號(hào)，都出現(xiàn)了驚人的相似。經(jīng)打聽才知道，其中一家公司的經(jīng)理以前曾是另一家公司的銷售人員，后來(lái)他另立門戶，因此從機(jī)構(gòu)設(shè)置到課程設(shè)計(jì)等等，都是抄襲了“老東家”的。

對(duì)于這種同行業(yè)的“盜版”現(xiàn)象，杜葵顯得見怪不怪。他說(shuō)，從體驗(yàn)式培訓(xùn)公司在中國(guó)發(fā)展開始，這種“盜版”就已經(jīng)出現(xiàn)了。因?yàn)橹袊?guó)的體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間還很短，最初的課程設(shè)計(jì)和場(chǎng)地設(shè)置，都是從國(guó)外引進(jìn)的。加之大多數(shù)小公司都是大公司的員工在學(xué)到一定的知識(shí)后，就另起爐灶，要想擺脫原公司的陰影，幾乎是不可能的事。

杜葵稱，體驗(yàn)式培訓(xùn)公司，在近幾年，尤其是后，在中國(guó)得到了迅速的發(fā)展，但這種發(fā)展只是數(shù)量上的增長(zhǎng)，從規(guī)模增加，質(zhì)量提升上來(lái)講，都是差強(qiáng)人意的，這是中國(guó)整個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)難以做強(qiáng)的主要原因。

人眾人的經(jīng)驗(yàn)

縱觀國(guó)內(nèi)體驗(yàn)培訓(xùn)業(yè)，人眾人的發(fā)展可謂是突破了規(guī)模的瓶頸。從最初的幾個(gè)創(chuàng)始人，一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，發(fā)展到現(xiàn)在的近百名培訓(xùn)師，以及建立了北京、上海、廣州、浙江、山東5家公司、和8所培訓(xùn)學(xué)校，成為國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)上的“巨無(wú)霸”。

杜葵介紹稱，公司董事長(zhǎng)劉力1994年創(chuàng)辦華融拓展訓(xùn)練學(xué)校時(shí)，只有最初的幾個(gè)元老級(jí)的人物，培訓(xùn)主要是針對(duì)新華社，中央黨校等機(jī)構(gòu)。但是卻收到了很好的效果。，為了推行體驗(yàn)式培訓(xùn)的擴(kuò)張，成立了人眾人，并于在上海成立分公司――上海拓展學(xué)校。

當(dāng)時(shí)，為了加速公司的擴(kuò)張，人眾人先后與山東勝利油田和浙江的一所小學(xué)合作，允許其使用人眾人的品牌，從事體驗(yàn)式培訓(xùn)。但是時(shí)間一長(zhǎng)，人眾人發(fā)現(xiàn)，由于這兩家單位采取的是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的方式，因此在對(duì)這兩家單位的管理、服務(wù)的品質(zhì)，以及學(xué)員的安全上都很難保證，導(dǎo)致了整個(gè)培訓(xùn)業(yè)的一種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，對(duì)行業(yè)的信譽(yù)建設(shè)起到了消極作用。今年初，當(dāng)兩家單位的合約到期時(shí)，人眾人果斷地中止了合作。

需要解決的五個(gè)問(wèn)題

體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)空間廣闊，是任何一個(gè)從業(yè)人員都已深刻感受的，但如何讓自己的公司迅速?gòu)?qiáng)大起來(lái)，在這塊市場(chǎng)中分得更多的蛋糕呢？單憑小打小鬧式“草臺(tái)班子”的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，顯然不是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展之道。杜葵認(rèn)為，體驗(yàn)式培訓(xùn)公司要真正做強(qiáng)，必須解決4個(gè)方面的問(wèn)題：

一、不要讓體驗(yàn)式培訓(xùn)成了休閑娛樂(lè)。

體驗(yàn)式培訓(xùn)很容易讓人與旅游休閑娛樂(lè)結(jié)合起來(lái)，甚至有不少小的培訓(xùn)公司，最終走向了旅行社，這其實(shí)是對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的極大誤解。雖然二者在活動(dòng)方式，場(chǎng)地要求等方面都具有一定的相似性，但其最根本的區(qū)別是旅游是放松心情，而體驗(yàn)式培訓(xùn)則是在自然的環(huán)境里進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，發(fā)掘個(gè)人潛能。

二、為什么要培訓(xùn)。

不僅培訓(xùn)公司自己要搞清楚為什么要培訓(xùn)，更重要的是讓企業(yè)知道為什么要培訓(xùn)。培訓(xùn)公司只有對(duì)客戶的企業(yè)文化有深刻的理解之后，才能了解客戶的真實(shí)需求，為其提供滿意的解決方案。

三、公司系統(tǒng)化的規(guī)范運(yùn)作與管理手法。

體驗(yàn)式培訓(xùn)公司不是幾個(gè)人的手工作坊，它是一家嚴(yán)格意義上的高智力公司。因此實(shí)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化運(yùn)作，不斷完善公司管理的制度，是做強(qiáng)培訓(xùn)公司的必要條件。沒有系統(tǒng)的公司運(yùn)作，體驗(yàn)式培訓(xùn)公司就不可能得到真正的發(fā)展。

四、為專業(yè)人士提供廣闊的發(fā)展空間。

培訓(xùn)業(yè)的是一個(gè)高智力的行業(yè)。它必須有大量的具備專業(yè)培訓(xùn)技能的專家來(lái)為客戶提供滿意的服務(wù)。但是員工的知識(shí)和技能水平越高，其對(duì)個(gè)人發(fā)展的要求也會(huì)越高，如果培訓(xùn)公司不能為其提供一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，讓其得到充分的發(fā)展，必然將造成專業(yè)人士的流失。

五、迅速建立自己的企業(yè)文化。

是企業(yè)就必須要有自己的企業(yè)文化。人眾人一直以來(lái)都在培養(yǎng)一種自然的、快樂(lè)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。企業(yè)文化對(duì)人的吸引力已經(jīng)遠(yuǎn)高于高薪水對(duì)人才的吸引力，有助于將公司骨干力量團(tuán)結(jié)在一起，構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這樣才能在客戶中樹立良好的信譽(yù)，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

化競(jìng)爭(zhēng)為合作

從目前國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看，培訓(xùn)公司所面臨的競(jìng)爭(zhēng)主要還是來(lái)自于國(guó)內(nèi)。杜葵稱，由于國(guó)外的體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種公益性的、非盈利的機(jī)構(gòu)，他們雖然有技術(shù)、管理等方面具備了國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)公司所無(wú)法具備的優(yōu)勢(shì)，但他們卻并不急于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的擴(kuò)張。

雖然人眾人在國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)上已經(jīng)是一枝獨(dú)秀，但近兩年來(lái)，杜葵一直都在努力尋求國(guó)際合作伙伴，實(shí)現(xiàn)資源共享，增強(qiáng)自身的實(shí)力。

其實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)已不是當(dāng)今商業(yè)發(fā)展的主旋律，合作才是共同繁榮的有效途徑。本土的培訓(xùn)公司有著文化和地域上的優(yōu)勢(shì)，國(guó)外的培訓(xùn)公司則在技術(shù)與管理上更勝一籌。面對(duì)一個(gè)越來(lái)越國(guó)際化的市場(chǎng)，單純地強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，只會(huì)讓更多的資源在競(jìng)爭(zhēng)中耗廢掉，尋求合作，才是迅速做強(qiáng)自己，推進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展的有效途徑。

問(wèn)題分析與解決心得篇十七

在學(xué)校生活中，單純的生活最快樂(lè)。不用想太多，每天上課下課，考試聚會(huì)，生活總是陽(yáng)光燦爛?？墒牵搅薿ffice中，如果你還是那么單純，日子可沒那么好過(guò)。

「教訓(xùn)」

4年前，安寧大學(xué)畢業(yè)，找到了一份看上去很不錯(cuò)的工作，在一家公司做財(cái)務(wù)。對(duì)于一個(gè)剛走出大學(xué)校門的年輕人來(lái)說(shuō)，在如今嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，能夠找到一份專業(yè)對(duì)口的工作，安寧自己覺得很幸運(yùn)。

然而，工作沒多久，安寧就發(fā)現(xiàn)公司的工資水平非常低。但安寧想，現(xiàn)在工資低沒關(guān)系，自己既有學(xué)歷又有能力，將來(lái)一定可以升職加薪。于是，安寧每天都很努力地工作，也充分利用自己的專業(yè)能力為公司解決了一些難題，同事們和領(lǐng)導(dǎo)們也都認(rèn)為她很有能力，前途無(wú)量。

一年過(guò)去了，很多水平比安寧差的同事都升職加薪了，但安寧卻沒份兒。安寧去找老板談，老板說(shuō)：“我會(huì)考慮的?！卑矊幭胱约簯?yīng)該相信老板的話，因?yàn)槔习瀹吘故抢习?。可是，又一年過(guò)去了，安寧還是沒份兒。安寧又去找老板談，老板說(shuō)：“你好好干，我會(huì)考慮的。”安寧想老板這次說(shuō)的應(yīng)該是真的吧？但年復(fù)一年。安寧的'薪資仍然一分錢也沒有漲，而很多同事卻加了不止一次了。

后來(lái)安寧才知道其中的奧妙，正是因?yàn)樗膶W(xué)歷和水平都比別人高，所以很受“某些人”的排擠；況且，公司里遵循“論資排輩”的規(guī)則，安寧畢竟還“年輕”；還有一點(diǎn)也很重要，那就是安寧不是當(dāng)?shù)厝耍轮谐死习鍘缀醵际潜镜厝耍麄兤毡橘澩巴獾厝藫屃吮镜厝孙埻搿钡挠^點(diǎn)。

安寧就對(duì)老板說(shuō)：“既然如此，我辭職算了。”老板說(shuō)：“辭職可以，但你必須交違約金?！卑矊幷f(shuō)：“是因?yàn)槟?年來(lái)言而無(wú)信才如此，為什么要我付違約金？”老板笑了笑，說(shuō)：“我只是說(shuō)我會(huì)考慮，并沒有答應(yīng)給你升職加薪，怎么會(huì)是言而無(wú)信呢？至于違約金，勞動(dòng)合同里約定得很清楚，我們按合同約定辦?！卑矊庍@時(shí)才領(lǐng)悟到，自己的想法太單純了。

「點(diǎn)評(píng)」

學(xué)校生活中，我們對(duì)“級(jí)別”一詞體會(huì)不深，班里有什么事情，可以和班長(zhǎng)說(shuō)，可以找輔導(dǎo)員，甚至可以直接跟系主任溝通都沒有問(wèn)題。但是，office里卻不是這樣。

「教訓(xùn)」

李艷是著名服裝設(shè)計(jì)學(xué)院服裝設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的，思維活躍，構(gòu)思新奇，每一位教過(guò)她的老師都認(rèn)為她是一個(gè)很有靈性的學(xué)生，以后肯定會(huì)創(chuàng)作出很多高水平的作品。

畢業(yè)之后，李艷經(jīng)過(guò)慎重考慮，進(jìn)了一家很大的服裝公司。這家公司吸引她的地方，一是薪水比較高，二是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大?？墒枪ぷ鳑]多久，李艷覺得這里并不像自己原來(lái)想象的那么簡(jiǎn)單。一方面，這里的同事個(gè)個(gè)都特立獨(dú)行，不喜歡溝通，搞設(shè)計(jì)時(shí)更是如此；另一方面，李艷發(fā)現(xiàn)她的部門主管趙原不但專業(yè)水平差，而且人品也很差，經(jīng)常借機(jī)訓(xùn)斥下屬，對(duì)上司卻奴顏媚骨。李艷想，既來(lái)之則安之，看在錢的份兒上慢慢適應(yīng)吧。

「點(diǎn)評(píng)」

在office里，如果你越過(guò)直接領(lǐng)導(dǎo)去找他的上級(jí)，或許會(huì)弄巧反拙。記住，這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該蓄勢(shì)待發(fā)，找機(jī)會(huì)在上級(jí)面前表現(xiàn)出你的能力。如果你對(duì)“上級(jí)”斥責(zé)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，或許這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就是“上級(jí)”所提拔的，這無(wú)異于打了他一記耳光。

校園生活，尤其是集體宿舍生活，讓我們懂得了和朋友分享喜怒哀樂(lè)，心里有什么就會(huì)說(shuō)出來(lái)?？墒牵阒绬?？在office里，如果你不懂深沉，會(huì)很慘。

「教訓(xùn)」

萍萍由于日語(yǔ)棒，幸運(yùn)地進(jìn)了一家日本公司。雖然只是做“管理課”的一般文員，她也已經(jīng)很滿足了。

一天，萍萍復(fù)印完文件回辦公桌時(shí)，路過(guò)公司那條長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊，發(fā)現(xiàn)走廊邊上有一片廢紙片，看了覺得很難受。雖然時(shí)不時(shí)有人路過(guò)，但大家好像都沒看見似的。萍萍手里有很多文件夾，但她還是很吃力地彎腰撿起了廢紙片，把它放進(jìn)了垃圾桶。

第二天，課長(zhǎng)對(duì)萍萍說(shuō)，老板要找她談話。老板詳細(xì)地詢問(wèn)了萍萍的個(gè)人資料，然后對(duì)萍萍說(shuō)：“尊敬的萍萍小姐，昨天我看到您路過(guò)走廊時(shí)，雖然抱著很厚的文件夾，但是仍然彎腰撿起地上的廢紙片，并把它放進(jìn)垃圾桶。這說(shuō)明您有著良好的道德。坦白地說(shuō)，這是我做的一個(gè)測(cè)試，在經(jīng)過(guò)的5個(gè)人中，只有您一人走過(guò)時(shí)撿起了那片廢紙片。我深信，良好的道德是做一個(gè)合格秘書的首要條件。我的秘書下月要移民海外了，我非常希望您能夠擔(dān)任我的新秘書?！?/p>

從老板辦公室出來(lái)之后，萍萍很開心地對(duì)課長(zhǎng)說(shuō)了剛才發(fā)生的事情，想要和大家分享一下喜悅。大家也紛紛對(duì)萍萍表示祝賀，可是萍萍總覺得他們的表情不是很自然，尤其是課長(zhǎng)，先是顯得很吃驚，但馬上又堆滿了笑容，一看就知道是裝的。萍萍做了老板秘書以后，還是像過(guò)去那樣每天都很開心地來(lái)上班，很開心地和每位同事親切地打招呼。可是，大家和她之間的距離卻越來(lái)越遠(yuǎn)了，工作也常常會(huì)遇到以前沒有過(guò)的麻煩，而且她發(fā)現(xiàn)有時(shí)同事們會(huì)在她背后竊竊私語(yǔ)。

「點(diǎn)評(píng)」

嫉妒是人之常情，尤其是面對(duì)這種看似輕松的升遷。萍萍錯(cuò)就錯(cuò)在，不該把自己升遷的原因“大聲宣布”。如果深沉一點(diǎn)處理，讓人不知所以然，也許更能樹立威嚴(yán)。順便說(shuō)一句：在office里，就算是以前的朋友，也不能說(shuō)得太多，言多必失呀。

問(wèn)題分析與解決心得篇十八

“兩個(gè)人就可以辦，而20個(gè)人也未必能辦好”，面對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)百家體驗(yàn)式培訓(xùn)公司，卻少有規(guī)模較大的成功公司，如何把體驗(yàn)式培訓(xùn)公司做強(qiáng)，是業(yè)界的一大課題。

“盜版公司”泛濫

9月3日晚，剛下飛機(jī)還來(lái)不及休整的杜葵，就帶著滿臉的疲憊出現(xiàn)在了記者面前，他是北京人眾人拓展培訓(xùn)公司（以下簡(jiǎn)稱人眾人）的總經(jīng)理，由于杭州新成立了一家分公司，他總是在北京、上海、杭州之間飛來(lái)飛去。剛見面，他就告訴記者：國(guó)內(nèi)所有帶“拓展”二字的培訓(xùn)公司都侵犯了人眾人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。因?yàn)樵缭?996年，人眾人就拿到了北京市工商局的商標(biāo)注冊(cè)登記證。

其實(shí)，比這種名稱侵權(quán)更讓人擔(dān)憂的是，中國(guó)整個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)業(yè)，“盜版”現(xiàn)象之嚴(yán)重，讓人難以想象。今年7月，記者從滬上兩家不同的體驗(yàn)式培訓(xùn)公司拿到了各自的培訓(xùn)計(jì)劃書，結(jié)果是除了客戶名稱不一樣外，從計(jì)劃書的格式到培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，甚至條款前面的符號(hào)，都出現(xiàn)了驚人的相似。經(jīng)打聽才知道，其中一家公司的經(jīng)理以前曾是另一家公司的銷售人員，后來(lái)他另立門戶，因此從機(jī)構(gòu)設(shè)置到課程設(shè)計(jì)等等，都是抄襲了“老東家”的。

對(duì)于這種同行業(yè)的“盜版”現(xiàn)象，杜葵顯得見怪不怪。他說(shuō)，從體驗(yàn)式培訓(xùn)公司在中國(guó)發(fā)展開始，這種“盜版”就已經(jīng)出現(xiàn)了。因?yàn)橹袊?guó)的體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間還很短，最初的課程設(shè)計(jì)和場(chǎng)地設(shè)置，都是從國(guó)外引進(jìn)的。加之大多數(shù)小公司都是大公司的員工在學(xué)到一定的知識(shí)后，就另起爐灶，要想擺脫原公司的陰影，幾乎是不可能的事。

杜葵稱，體驗(yàn)式培訓(xùn)公司，在近幾年，尤其是2000年后，在中國(guó)得到了迅速的發(fā)展，但這種發(fā)展只是數(shù)量上的增長(zhǎng)，從規(guī)模增加，質(zhì)量提升上來(lái)講，都是差強(qiáng)人意的，這是中國(guó)整個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)難以做強(qiáng)的主要原因。

人眾人的經(jīng)驗(yàn)

縱觀國(guó)內(nèi)體驗(yàn)培訓(xùn)業(yè)，人眾人的發(fā)展可謂是突破了規(guī)模的瓶頸。從最初的幾個(gè)創(chuàng)始人，一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，發(fā)展到現(xiàn)在的近百名培訓(xùn)師，以及建立了北京、上海、廣州、浙江、山東5家公司、和8所培訓(xùn)學(xué)校，成為國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)上的“巨無(wú)霸”。

杜葵介紹稱，公司董事長(zhǎng)劉力1994年創(chuàng)辦華融拓展訓(xùn)練學(xué)校時(shí)，只有最初的幾個(gè)元老級(jí)的人物，培訓(xùn)主要是針對(duì)新華社，中央黨校等機(jī)構(gòu)。但是卻收到了很好的效果。1998年，為了推行體驗(yàn)式培訓(xùn)的擴(kuò)張，成立了人眾人，并于1999年在上海成立分公司――上海拓展學(xué)校。

當(dāng)時(shí)，為了加速公司的擴(kuò)張，人眾人先后與山東勝利油田和浙江的一所小學(xué)合作，允許其使用人眾人的品牌，從事體驗(yàn)式培訓(xùn)。但是時(shí)間一長(zhǎng)，人眾人發(fā)現(xiàn)，由于這兩家單位采取的是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的方式，因此在對(duì)這兩家單位的管理、服務(wù)的品質(zhì)，以及學(xué)員的安全上都很難保證，導(dǎo)致了整個(gè)培訓(xùn)業(yè)的一種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，對(duì)行業(yè)的信譽(yù)建設(shè)起到了消極作用。今年初，當(dāng)兩家單位的合約到期時(shí)，人眾人果斷地中止了合作。

需要解決的五個(gè)問(wèn)題

體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)空間廣闊，是任何一個(gè)從業(yè)人員都已深刻感受的，但如何讓自己的公司迅速?gòu)?qiáng)大起來(lái)，在這塊市場(chǎng)中分得更多的蛋糕呢？單憑小打小鬧式“草臺(tái)班子”的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，顯然不是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展之道。杜葵認(rèn)為，體驗(yàn)式培訓(xùn)公司要真正做強(qiáng)，必須解決4個(gè)方面的問(wèn)題：

一、不要讓體驗(yàn)式培訓(xùn)成了休閑娛樂(lè)。

體驗(yàn)式培訓(xùn)很容易讓人與旅游休閑娛樂(lè)結(jié)合起來(lái)，甚至有不少小的培訓(xùn)公司，最終走向了旅行社，這其實(shí)是對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的極大誤解。雖然二者在活動(dòng)方式，場(chǎng)地要求等方面都具有一定的相似性，但其最根本的區(qū)別是旅游是放松心情，而體驗(yàn)式培訓(xùn)則是在自然的環(huán)境里進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，發(fā)掘個(gè)人潛能。

二、為什么要培訓(xùn)。

不僅培訓(xùn)公司自己要搞清楚為什么要培訓(xùn)，更重要的是讓企業(yè)知道為什么要培訓(xùn)。培訓(xùn)公司只有對(duì)客戶的企業(yè)文化有深刻的理解之后，才能了解客戶的真實(shí)需求，為其提供滿意的解決方案。

三、公司系統(tǒng)化的規(guī)范運(yùn)作與管理手法。

體驗(yàn)式培訓(xùn)公司不是幾個(gè)人的手工作坊，它是一家嚴(yán)格意義上的高智力公司。因此實(shí)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化運(yùn)作，不斷完善公司管理的制度，是做強(qiáng)培訓(xùn)公司的必要條件。沒有系統(tǒng)的公司運(yùn)作，體驗(yàn)式培訓(xùn)公司就不可能得到真正的發(fā)展。

四、為專業(yè)人士提供廣闊的發(fā)展空間。

培訓(xùn)業(yè)的是一個(gè)高智力的行業(yè)。它必須有大量的具備專業(yè)培訓(xùn)技能的專家來(lái)為客戶提供滿意的服務(wù)。但是員工的知識(shí)和技能水平越高，其對(duì)個(gè)人發(fā)展的要求也會(huì)越高，如果培訓(xùn)公司不能為其提供一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，讓其得到充分的發(fā)展，必然將造成專業(yè)人士的流失。

五、迅速建立自己的企業(yè)文化。

是企業(yè)就必須要有自己的企業(yè)文化。人眾人一直以來(lái)都在培養(yǎng)一種自然的、快樂(lè)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。企業(yè)文化對(duì)人的吸引力已經(jīng)遠(yuǎn)高于高薪水對(duì)人才的吸引力，有助于將公司骨干力量團(tuán)結(jié)在一起，構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這樣才能在客戶中樹立良好的信譽(yù)，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

化競(jìng)爭(zhēng)為合作

從目前國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看，培訓(xùn)公司所面臨的競(jìng)爭(zhēng)主要還是來(lái)自于國(guó)內(nèi)。杜葵稱，由于國(guó)外的體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種公益性的、非盈利的機(jī)構(gòu)，他們雖然有技術(shù)、管理等方面具備了國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)公司所無(wú)法具備的優(yōu)勢(shì)，但他們卻并不急于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的擴(kuò)張。

雖然人眾人在國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)上已經(jīng)是一枝獨(dú)秀，但近兩年來(lái)，杜葵一直都在努力尋求國(guó)際合作伙伴，實(shí)現(xiàn)資源共享，增強(qiáng)自身的實(shí)力。

其實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)已不是當(dāng)今商業(yè)發(fā)展的主旋律，合作才是共同繁榮的有效途徑。本土的培訓(xùn)公司有著文化和地域上的優(yōu)勢(shì)，國(guó)外的培訓(xùn)公司則在技術(shù)與管理上更勝一籌。面對(duì)一個(gè)越來(lái)越國(guó)際化的市場(chǎng)，單純地強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，只會(huì)讓更多的資源在競(jìng)爭(zhēng)中耗廢掉，尋求合作，才是迅速做強(qiáng)自己，推進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展的有效途徑。

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問(wèn)題分析與解決心得篇十九

這個(gè)情況有幾個(gè)原因：

1、硬盤里面有很大的文件在運(yùn)行，如果硬盤燈在閃的話就是在工作，等等就好了，

2、在卡巴斯基的設(shè)置里面，掃描里面有個(gè)自定義，里面有個(gè)超過(guò)時(shí)間30秒自動(dòng)跳過(guò)，前面打個(gè)鉤，如果您還不行的話，請(qǐng)您在安全模式下掃描一次。

二、卡巴斯基掃描電腦無(wú)法完成

卡巴斯基出現(xiàn)這樣的情況有下面幾種原因：

2、這個(gè)文件夾下有個(gè)非常大的文件，導(dǎo)致卡巴斯基掃描時(shí)出現(xiàn)假死的現(xiàn)象;

3、這個(gè)文件夾下的文件受系統(tǒng)保護(hù);

4、你可以看下你的內(nèi)存占有率，內(nèi)存過(guò)低也影響了殺毒軟件的運(yùn)行。

三、掃描就自動(dòng)關(guān)機(jī)

出現(xiàn)這種情況可能有以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、選項(xiàng)設(shè)置里面看看是否設(shè)定為殺完毒自動(dòng)關(guān)機(jī)了;

四、卡巴斯基掃描exe文件很慢的解決方法

卡巴斯基掃描本身就比較慢的，尤其的exe文件。你可以做以下修改提高掃描速度：

1、建議你先在我的電腦-屬性-系統(tǒng)還原里，把系統(tǒng)還原功能關(guān)閉。然在我的電腦工具欄-文件夾選項(xiàng)-查看，把隱藏受保護(hù)文件的勾去掉，下面選擇顯示所有文件。你把每個(gè)分區(qū)根目錄下的recycler和systemvolumeinformation文件夾刪除。

2、在卡巴斯基設(shè)置里-保護(hù)，最下面有個(gè)“強(qiáng)制應(yīng)用于其他組件”或“系統(tǒng)占用率高時(shí)暫停掃描”的勾去掉。因?yàn)榇蛏瞎吹脑?，你在運(yùn)行其他程序而占用較高cpu利用率時(shí)，卡巴斯基會(huì)自動(dòng)暫停和開始，影響掃描速度。

五、讓卡巴只掃描某一個(gè)文件

這個(gè)問(wèn)題的解決方法有兩種：

1、直接右擊那個(gè)文件，下拉選項(xiàng)有個(gè)卡巴斯基查毒，就左擊點(diǎn)一下就ok了。

2、你可以單擊卡巴斯基界面上的掃描，然后點(diǎn)擊添加，把你想要掃的那個(gè)文件添加進(jìn)去就可以了，卡巴斯基是可以自定義掃描對(duì)象的。

六、怎樣設(shè)置卡巴斯基掃描時(shí)只掃描系統(tǒng)分區(qū)

卡巴斯基掃描分為3種:

1、危險(xiǎn)區(qū)域，就是很容易中毒的部分

2、啟動(dòng)對(duì)象，是系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)需要運(yùn)行的內(nèi)容

3、我的電腦，就是你的硬盤對(duì)象。

解決方法：

打開卡巴斯基主面板：掃描--我的電腦，然后把所有硬盤前面的勾去掉，點(diǎn)擊右側(cè)的“添加”，選擇我的電腦里面的c盤(即你要檢查的硬盤)，點(diǎn)擊確定，可以在左側(cè)的窗口中發(fā)現(xiàn)，多了一個(gè)c盤掃描內(nèi)容，前面是打勾得，現(xiàn)在掃描我的電腦就是只掃描c盤。

注：其他2個(gè)掃描也可以這樣設(shè)置。

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