沒有計劃的人往往容易被瑣事和無關緊要的事情分散注意力，而計劃可以幫助我們集中精力做重要的事情。建立良好的時間管理習慣，合理安排每天的工作和休息時間。計劃的成功與否不僅僅取決于內容的優(yōu)劣，執(zhí)行的力度也是至關重要的。
管家工作計劃文案篇一
適用于物業(yè)管理公司工程維修人員。內容
“開源節(jié)流”的方針，在工作中力行節(jié)儉，不浪費公司資源。從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，團結、真誠協作，達到暢順、高效率的工作績效，切實服從領導的工作安排和調度，如有異議，必須做到“先服從后投訴”。
2．工程部主任崗位職責 任職資格
工作內容
工作內容
目及對員工的培訓。
對維保所需配件進行管理，各類設備運行資料的記錄與管理，維修資料的管理。
4.工程部維修工崗位職責 任職資格
工作內容
5.工程部機電設備運行管理人員崗位職責 任職資格
工作內容
劃，定期維修保養(yǎng)，并作好記錄。
按說明書規(guī)定更換設備零部件、冷卻液、潤滑液等，嚴禁設備疲勞運行或帶病運行。
6．工程部弱電維修工崗位職責 任職資格
工作內容
弱電維修工須定期制定弱電維修養(yǎng)護計劃，并按計劃實施。
8、工程部值班、交接班管理規(guī)定 目的：
規(guī)范值班與交接班管理確保值班質量。適用范圍
適用各管理處工程部值班人員.值班制度
“機電設備運行日志”和《工程部值班交接班記錄表》及其它相關記錄。
嚴禁無關人員進入值班室和機電設備房，檢查各類工具和鑰匙等。 接班制度
交班制度
交班人員必須詳細介紹其值班情況、機器運行情況及存在的未處理問題。
不能交接班之情況：
附表:
適用于各管理處工程部。內容
附表：
管家工作計劃文案篇二
2、▲以分享，傳播怡海正能量
3、廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人進行的管理過程。
4、在每一次重大事件的時候
5、在每個重要節(jié)日到來的時候
6、在日常工作中，無論業(yè)主家出現管道漏水，還是家里沒水沒電，甚至樓上樓下出現擾民事件，她都會去業(yè)主家及時查看協調。業(yè)主反應的所有問題她都會盡職盡責的去解決。當業(yè)主和她發(fā)生爭吵時，她會用平和的心態(tài)、溫暖的話語去開導業(yè)主，安撫業(yè)主的情緒，并積極的為業(yè)主排憂解難。
7、2021年，綠仔管家客戶端全面上線。
9、就像她每天在朋友圈分享的早安語一樣
10、如果是女孩建議做前臺,要是男孩的話就做管家好了。接待日?？蛻魜黼姟碓L，受理各類服務預約。接受客戶咨詢及投訴處理，并做好跟蹤及回訪?？蛻敉对V系統入錄。完成部門安排的各類臨時性任務。任職要求有良好的職業(yè)形象和氣質，懂得基本的接待禮儀。普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識。熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力。熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件。良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。
11、在我們習以為常的生活背后
12、自2019年9月30日，黨支部正式成立后，第一服務西北地區(qū)一直積極推動各項目黨建工作，并結合物業(yè)服務工作的實際情況提倡全體職員用具體行動詮釋國家和企業(yè)所提倡的價值觀。
13、生命只有一次，安全伴君一生。安全生產，人人有責。一人把關一處安，眾人把關穩(wěn)如山。安全警鐘日日鳴，平安大道天天行。
14、要把深藏心中的愛告訴你
15、感謝信by鳥語花香1街劉先生
16、物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。
17、都可通過你的管家了解到啦
18、親愛的你，是否有人對你表白？
19、負責樓棟：18
管家工作計劃文案篇三
控制流程圖
投訴處理工作流程
《客戶投訴登記表》
《客戶來電記錄表》 9．客戶求助服務工作規(guī)程
目的規(guī)范客戶求助的管理工作，確保及時、優(yōu)質的為客戶提供力所能及的幫助。
適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各部門在發(fā)生客戶求助時的服務管理工作。
管理處經理負責客戶特殊求助事件的安排、處理工作。
物業(yè)部主任負責向求助客戶提供服務工作的組織實施。
物業(yè)管理員和公司各部門管理人員依據本規(guī)程向求助客戶提供具體幫助。
工作規(guī)程
盜竊、打架斗毆、搶劫、兇殺、中毒、交通意外的求助服務； 臺風、水浸、火災等災害事故的求助服務； 其他生活或工作上的正常求助服務。2）求助服務處理的原則：
盡可能提供幫助的原則：對客戶提出求助要求的，應主動幫助其聯系相關部門，切忌推諉。
緊急病人的求助處理
管家工作計劃文案篇四
2、要精準扶貧，要把事兒沉在基層做，
3、“優(yōu)先錄用退伍軍人，支持退伍軍人再創(chuàng)業(yè)”是第一服務西北地區(qū)堅持黨建引領下親情化物業(yè)管理的一項重要舉措。截至目前，錄用退伍軍人百余人，海軍、火箭軍、陸軍、武警、三軍儀仗大隊等在職62人。
4、真誠服務，相伴百年；真心誠心服務，安心舒心生活。
5、就說你今天休息，有什么問題可以等到你上班時間來找你，或者是找你同事，把你同事的聯系方式發(fā)出來。
6、世界上最治愈的東西，第一個是睡覺，第二個是美食。這美滋滋的烤肉，叫人如何拒絕得了。減肥哪有那么容易，我的每塊肉都有它的脾氣?？傆幸惶炷愕男纳先?，會身披土豆餅腳踩棉花糖手持烤肉雞腿來找你你要等。幸福就是美食在鍋，好友想念，不問明天。吧唧一口吃掉憂愁。想我的時候請我吃飯，我馬上就到哦。吃吃吃，就是人生最大的樂趣。你愛吃火鍋，我愛吃烤肉，我們就是天生一對。擁有烤肉的人生，才是幸福的人生。吃了這頓烤肉，明天開始減肥。夏肥還沒減下去又要開始貼秋膘了。沒了煙火氣，人生就是一段孤獨的旅程。這就是深夜路邊的那份得意。這就是平凡熱辣的市井人生。
7、物業(yè)管理是擴大居民消費的重要環(huán)節(jié)。
8、誠心誠意為業(yè)主，搞好服務雙收益。
9、我們看到了一片片的夏橙，這些夏橙些樹的葉子綠油油的，像成千盈百的綠色軍隊整齊的排列著，樹上有一些大大小小的橙子果，像個個小燈籠掛在樹上，發(fā)出黃燦燦的光。橙子與桔子的香味也不一樣，桔子散發(fā)的香味是一股淡淡的幽香，而橙子散發(fā)的卻是一種沁人心脾的清香，這種香味能使人把煩惱和疲憊拋之腦后，使人神清氣爽。當我拿著一個橙子時，我聞著它那格外誘人的香味，就忍不住想把橙子吃掉。橙子把大地裝扮成了一個滿身是金色首飾的小公主，真美！橙子的果肉甜甜的，真好吃。聞橙子的時候，就會聞到一股清香，聞到后，我整個人變得更加精神了，但是，這一個橙子不但有一股清香，還有一些酸酸甜甜的味道。
10、叫做“陽光管家的朋友圈”
11、物管與你、我、他環(huán)環(huán)相扣，文明和諧。
12、情系住戶，維持千家萬事通；心牽業(yè)主，保證百姓全如意。
13、▲為了業(yè)主們的安全，我們“家長式操心”
14、創(chuàng)建和諧物管，維護合法權益。
15、18926690708
16、18926690618
17、也那么像愛情的模樣，炫的讓人睜不開眼
18、物業(yè)管理是節(jié)能減排，低碳生活的促進力量。
19、18926690668
20、有一群盡心盡力做著平凡工作的人
管家工作計劃文案篇五
第一章 總裁致辭。。。。。。。。。。。。。。。。。。03 第二章 碧桂園簡介。。。。。。。。。。。。。。。。。04 第三章 公司管理的基本原則。。。。。。。。。。。。。06 第四章 入職指引。。。。。。。。。。。。。。。。。。07 第五章 員工紀律和行為規(guī)范。。。。。。。。。。。。。10 第六章 薪酬與福利。。。。。。。。。。。。。。。。。17 第七章 培訓、考核與發(fā)展。。。。。。。。。。。。。。21 第八章 人事與勞動關系。。。。。。。。。。。。。。。23 第九章 獎懲。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。25 第十章 安全守則。。。。。。。。。。。。。。。。。。30 第十一章 溝通與交流。。。。。。。。。。。。。。。。。32 第十二章 其他。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。34 第一章總裁致詞 親愛的同事：
歡迎您加入碧桂園員工隊伍！
因為有了您的加入，碧桂園的建設會更加美好，它將始終躋身于優(yōu)秀房地產企業(yè)之列，為此，我感到由衷的自豪和欣慰。為了使您順利而又愉快的在碧桂園工作，請您在進入工作崗位之前，認真學習本手冊的各項內容并銘記于心，在日后的崗位工作中嚴格遵照執(zhí)行管理條例和規(guī)章制度，享受應有的福利，做一名合格的碧桂園員工。
我希望，各位能夠認同、恪守碧桂園的價值觀和企業(yè)文化，做一名忠誠、敬業(yè)、踏實的碧桂園人，專業(yè)、卓越、高效的去做好每一件事，把碧桂園的事業(yè)視為我們共同的事業(yè)，在碧桂園這個廣闊天地中充分施展自己的才干，攜手共進，讓社會因我們的存在而變得美好！
碧桂園集團 總裁
第二章 碧桂園簡介
碧桂園集團建于1997年，2007年4月在香港聯交所主板掛牌上市，是一家既遵守國內法令法規(guī)、也須接受海外上市機構規(guī)范監(jiān)管和法律約束的、全國最大的綜合性房地產開發(fā)企業(yè)之一。目前，集團為社會直接提供了4萬多個就業(yè)職位，間接提供近10萬個就業(yè)崗位。
快速、大量提供社會需要的物美價廉的住宅產品工廠
碧桂園一直堅持以“快速開發(fā)、快速銷售”的運營開發(fā)模式，作為企業(yè)的核心競爭力，希望能夠讓更多普通人往上滿意的房子，這也和碧桂園“快速、大量提供社會需要的物美價廉的住宅產品的工廠”的企業(yè)發(fā)展定位相契合。
碧桂園的快速開發(fā)體現在能夠在短時間內將較大規(guī)模的土地建設為可居住的住宅產品，未來，碧桂園每年的開發(fā)速度將保持在1000萬平方米以上，碧桂園的產品平均于開工1-2年內即可達到交付條件。而碧桂園的快速銷售則體現在住宅產品以合理的價格一次性大批量推出市場，2005-2007年三年交付的公寓帶裝修均價不超過3660元/平方米，碧桂園不但已滿足了近20萬業(yè)主的居住需要，更力所能及的調節(jié)了區(qū)域市場供需和價格的平衡。
創(chuàng)始人及集團歷年累計捐款數億元
集團創(chuàng)始人楊國強先生積極倡導“授之以魚，不如授之以漁”的慈善理念，進行可持續(xù)發(fā)展的慈善行為：設立惠及4314名貧困大學生的仲明助學金，創(chuàng)辦全免費的國華紀念中學，開辦為五萬貧困退役兵免費提供職業(yè)培訓的國良職業(yè)培訓學校，及為支持中國科研進步，在清華大學，北京大學設立“國華杰出學者基金”在中山大學設立“國華講座教授基金”。。。。歷年來，創(chuàng)辦人及集團累計捐給慈善機構、貧困地區(qū)學校、扶貧賑災等人民幣總額達數億元！
2008年，除了廣東，集團還在遼寧、湖北、湖南、江蘇、安徽、內蒙、重慶等地有多個新項目陸續(xù)開盤發(fā)售，十余年來，隨著主營房地產業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，碧桂園更打造了國內本土綜合實力最強的五星級酒店集團。未來，我們期望與更多有志之士一同建設更美好的中國！
第三章 公司管理的基本原則
一、人性化管理
公司將根據每位員工的德、能、績、勤，公平、公正、公開的選拔相對優(yōu)秀的人才，并堅持以競爭上崗作為選拔管理人員的基本原則。
第四章 入職指引
簽訂勞動合同不辦理手續(xù)
管家工作計劃文案篇六
1、(1)手牽手的承諾，心貼心的服務。
2、物業(yè)人無私奉獻，永不疲倦。物業(yè)人縱然寂寞，三生不渝。
3、▲無論何時，我們默默守護在你們身邊
4、說到紅色物業(yè)，社區(qū)居民的感受是什么？清明前夕，職員群和朋友圈被一個背影刷屏。
5、(11)物業(yè)管理能延長物業(yè)的使用壽命。
6、負責樓棟：9
7、鳳凰管家團隊竭心為您服務
8、小區(qū)綠化帶里有一小叢一小叢紫色的小花兒，搖擺著輕柔的腰肢，頭上金黃金黃的花心一搖一擺，整叢花兒隨著風兒搖擺，婀娜多姿。春夏之際，草坪上碧綠的小草，仿佛為大地鋪上了一塊塊綠地毯，叫人不忍心上去踏踩。夏天，金水河岸的一排高大的白楊樹，象幾十個巨人一樣聳立在邙山下。它直挺挺的身子，在天空伸長著，密密叢叢的深綠色葉子，在太陽下閃著奪目的光彩。哪怕是再小的風吹來，它總要向山谷發(fā)出呼嘯，總要放開喉嚨給白楊樹村的人歌唱。梧桐樹和菩捉樹的葉子在疾風中紛紛凋落了。每吹過一陣寒風，經霜的樹葉猝然脫離樹枝，象一群飛鳥一般，在風中飛舞。
9、這個可不算公示哦，因為小區(qū)不可能所有住戶都和物業(yè)建立了微信關系，還有很多老人不會玩微信，公示、告示應該貼在顯眼的地方。
10、新一代的物業(yè)人，新一代的兵器人。這就是我們，情系物業(yè)，立足兵工，服務社會，回報國家，為之點贊的物業(yè)人！話術如下：重情義物業(yè)管理，構建和諧社會基本建設。用心點燃希望，用愛撒播人間。物業(yè)管理服務于您，讓您安居樂業(yè)。服務從我做起，業(yè)主在我心中。物管聯著你我他，文明和諧靠大家。誠摯一顆心，愛筑萬家興。用心服務，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。物業(yè)客服朋友圈發(fā)的詞有：
11、負責樓棟：10
12、▲洞察業(yè)主生活痛點，提供力所能及的服務
13、這是一位業(yè)主給金滿寫的信，看到這些，金滿又感動得要落淚了。
14、中、高考期間為給社區(qū)孩子營造一個安靜祥和的環(huán)境，陽光管家在朋友圈呼吁、提倡文明施工、減少噪音施工，建議暫停噪音過大的裝修施工事項。
15、首先映入眼簾的是陽光管家每天清晨為業(yè)主朋友們播報的天氣預報，提醒業(yè)主朋友們每日出行的注意事項，有這么貼心的管家，相信每一個業(yè)主朋友都能有愉悅的心情來迎接嶄新美好的一天。
16、所謂的互投群,就是大家一起互相給對方投票，舉手之勞大家互幫互助,不過現在通過群來進行增加票數的話效率不會很高，最簡單的就是將你要投票的地址分享到各大朋友圈里，如各種討論組，微信群和好友們等。這個就需要你的微信朋友多不多了，還有就是幫不幫你投票了。最快的就是讓朋友幫忙轉發(fā)，相信每個人都會有那么幾個特別要好的朋友的。讓他們再分享你的投票鏈接，或許你的要好朋友又會找他的要好朋友分享，這樣就會有爆發(fā)式的效果了。
17、物業(yè)管理，方興未艾，攜手奮進，共創(chuàng)和諧。
18、精于工、匠于心、品于行
19、除了該收的物業(yè)管理費，物業(yè)管理人員無權向業(yè)主索要其他財物。涉嫌亂收費的，可向工商局及物價局投訴。
20、(9)物業(yè)服務你我他，回饋社會千萬家。
管家工作計劃文案篇七
尊敬的領導：
您好!
20xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不*凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
2、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
4、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業(yè)管理人的真正價值。
5、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業(yè)主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
7、因為有了xxxx年成功分亨芒果的經驗，xxxx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業(yè)公司服務的本質。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質量再上一個新臺階。
述職人：xx
20xx年xx月xx日
管家工作計劃文案篇八
工程維修服務手冊
一、崗位職責與管理制度 1.工程部行為準則
目的規(guī)范工程維修人員的服務行為，樹立公司良好形象，為客戶提供優(yōu)質服務。
適用范圍
適用于物業(yè)管理公司工程維修人員。
關心公司，熱愛本職工作，遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司設備、設施。
認真貫徹公司“開源節(jié)流”的方針，在工作中力行節(jié)儉，不浪費公司資源。
從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，團結、真誠協作，達到暢順、高效率的工作績效，切實服從領導的工作安排和調度，如有異議，必須做到“先服從后投訴”。
對工作中出現的問題不推諉，勇于承擔責任，并從中吸取教訓，不斷提升工作水平。
未經公司領導授權或批準，不得以公司名義對外展開業(yè)務或在外兼任獲取薪酬或間接利益之工作。
未獲批準，不準將本公司的辦公用品、公用工具、設備、設施等擅自贈與、轉租、出租、出借、抵押給其他公司、單位或個人。
工作時間須配戴工作證，著裝整潔，注意形象、儀表。
嚴禁向業(yè)主索取或收受任何禮品酬金。
必須將服務意識，服務態(tài)度和服務技巧貫徹落實到言行中，語言文明禮貌，對業(yè)主提出的質疑要耐心、細致地回答或解釋，不得推脫。
對設備、設施及業(yè)主報修項目應及時認真地處理，一般情況由當班員工處理完畢。
任職資格
具有《^v^特種技術操作許可證》
熟練掌握電工基本原理。
具有較強的專業(yè)知識，全面了解住宅內各種設備的基本原理。能夠對下屬進行技術指導。
基本了解國家有關電工操作規(guī)程與技術標準。
工作內容
全面管理工程部事務。
負責小區(qū)（大廈）內設備設施的維修保養(yǎng)、督導和管理工作。
負責突發(fā)性的設備故障處理與人員調度，并組織調查設備事故原因，制訂預防措施。
負責對設備保修單位維護保養(yǎng)工作的聯系、協調、監(jiān)管及質量評定。
根據設備的特點制訂或審核各類設備的年度、季度、月度、周預防性檢修保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督落實。
檢查交接班情況、巡查情況，回訪維修情況，并對工作中存在的問題盡快提出處理意見，負責具體的技術性檢查。
配合其他部門開展工作，落實上級安排之臨時性工作。
定期對本部門員工進行有關設備設施的技術性培訓及安全知識培訓。
任職資格
具有《^v^特種操作許可證》
具有初級電工技術等級資格或相關技術等級資格。
掌握電工基本原理。
熟悉小區(qū)（大廈）內設備備用配件的規(guī)格、性能、型號、名稱。
工作內容
協助主任落實小區(qū)（大廈）內設備、設施管理工作。
具體負責小區(qū)（大廈）內各類設備、設施的操作、維修保養(yǎng)、業(yè)主的報修項 目及對員工的培訓。
負責設備、設施的緊急搶修工作。
對維保所需配件進行管理，各類設備運行資料的記錄與管理，維修資料的管理。
督導、檢查維修人員的工作情況，并填寫日常工作表。
4.工程部維修工崗位職責
任職資格
具有《^v^特種技術操作許可證》
熟練掌握電工基本原理。
熟練掌握轄區(qū)內的設備操作技術規(guī)程及家庭水電維修工作。
工作內容
服從主任和組長的調度與工作安排。
負責小區(qū)（大廈）內各相關設備設施的維保工作，負責水電及其它。
參加設備故障的搶修工作，及時排除設備故障，確保小區(qū)（大廈）內的設備保持良好運行狀態(tài)。
根據預防性維修及保養(yǎng)計劃，認真完成各類設備的維修、保養(yǎng)工作。
5.工程部機電設備運行管理人員崗位職責
任職資格
具有《^v^特種技術操作許可證》。
中級以上技術等級。
有一定的機電設備維修管理經驗。
工作內容
機電設備運行管理人員必須不斷學習，提高技術技能，必須有高度的責任心，必須持有相關的技術證件。
機電設備運行期間，須確保其安全運行，隨時巡查，并作好相關記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度。
所有設備運行期間須24小時有人值班并巡查，及進發(fā)現問題并作出有效處理。重大故障或緊急事件時須沉著冷靜，及進通知相關人員并作應急處理。
設備停止運行期間，須按時檢查并試運行。所有設備須制定詳細維修保養(yǎng)計
劃，定期維修保養(yǎng)，并作好記錄。
所有設備的操作和檢修須按說明書規(guī)定程序進行，不得隨意更改或省略操作步驟。嚴禁在設備啟動前不作檢查。
按說明書規(guī)定更換設備零部件、冷卻液、潤滑液等，嚴禁設備疲勞運行或帶病運行。
保持設備房內干凈整潔，嚴禁無關人員進入設備房,設備設施專用工具或備件等須造冊登記，擺放整齊并保管好。
所有設備設施須設立崗位責任人，所有標牌警示須準確齊備到位。
6．工程部弱電維修工崗位職責
任職資格
具有《^v^特種技術操作許可證》。
有弱電維保經驗。
有中級以上技工職稱。
工作內容
弱電維修工須定期制定弱電維修養(yǎng)護計劃，并按計劃實施。
對工作范圍內的故障和事故進行處理，并作好記錄。
對弱電系統進行巡查監(jiān)控，抄表記錄。
參加應急搶修，配合其他工程人員工作。
對外單位弱電施工布線等進行監(jiān)控。
8、工程部值班、交接班管理規(guī)定
目的：
規(guī)范值班與交接班管理確保值班質量。
適用范圍
適用各管理處工程部值班人員.
值班制度
值班人員在值班期內必須堅守崗位，不得擅自離崗、干私事、酗酒聊天等。
值班（夜班）人員應處理好本班報修工作，不能處理的應注明原因。發(fā)現設備故障應馬上排除，如無法處理應及時向主任或值班總負責人反映。
應按規(guī)定巡查設備運行情況，并巡查其它設備、設施狀況，發(fā)現設備故障應馬上排除，如無法處理應及時向主管或值班總負責人匯報。
認真填寫好各“機電設備運行日志”和《工程部值班交接班記錄表》及其它相關記錄。
值班人員不得私自調班，因特殊情況要調班，必須向主任申請。
嚴禁無關人員進入值班室和機電設備房，檢查各類工具和鑰匙等。
接班制度
認真聽取交班人員的值班和設備運行情況報告。
查看上一班的值班日志和運行日志及巡查記錄等。
檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好，各機房是否干凈整潔。
巡視各設備的運行情況，各參數是否正常。
交班制度
交接班人員必須當面交接并簽名。
交班人員必須整理好本班的各種運行巡查記錄和值班資料等。
交班人員必須詳細介紹其值班情況、機器運行情況及存在的未處理問題。
所有問題記錄須現場交代清楚,等接班人員確認。
不能交接班之情況：
上一班運行情況未交待清楚，記錄不規(guī)范，操作間不整潔。
正在進行倒閘操作或事故處理過程中。
交接過程中發(fā)生故障，應停止交接，由交班人員負責處理事故，接班人協助事故處理。
交班人隱瞞問題不報，經查證確系其責任的。
附表: 《工程部值班交接班記錄》 9.工程部鑰匙管理規(guī)定
目的 規(guī)范鑰匙管理工作，確保各設備設施房的鑰匙，使用規(guī)范和安全。
適用范圍 適用于各管理處工程部。
所有鑰匙任何時候須有不少于一把備用，所有備用鑰匙須造冊登記。
各設備設施房的鑰匙應清楚標明，并整齊有序的放置在鑰匙專柜中；鑰匙專柜由工程主任掌管。
工程人員用鑰匙，須填寫《領（借）用鑰匙登記表》并簽名確認，工程人員離開本部門，所有鑰匙須繳回。 鑰匙丟失或損壞時，當事人應填寫《鑰匙丟失/損壞申請表》，工程主任查實后填表補回。
工程人員必須妥善保管好領用鑰匙，熟悉各鑰匙的使用范圍，并承擔相應責任，每月月底統計一次，填寫《鑰匙月庫存統計表》。
附表：
管家工作計劃文案篇九
從事物業(yè)工作對我來說是一個全新的挑戰(zhàn)，在此非常感謝公司領導給了我一個很好的發(fā)展*臺，讓我有非常好的學習機會，使我對物業(yè)管理有了更深層次的認識和了解。
在物業(yè)領域我可以算是一個新兵，專業(yè)知識的缺乏是我開展工作的一個障礙。只有知識到位才能工作到位，所以在進入項目初期以學習為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經理的幫助，使我在學習理論知識的同時能夠很好的結合著實踐工作，對業(yè)務水*的提高給予了很大的幫助。學習的同時我也深知自己的工作職責，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主，并以個業(yè)主的視角去查找和發(fā)現實際工作中所出現的問題。
通過一段時間的觀察發(fā)現客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。發(fā)現問題就要解決問題，結合之前的工作經驗首先對員工的禮節(jié)禮貌進行了培訓，對客服部加強了普通話的訓練，要求見到業(yè)主必須起立、問好。
員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況，十點落實小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況，不定點落實門崗的出入記錄，下午落實保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無未打掃到的死角。
隨著公司“夏日風暴”活動的開展再加上三院的參觀學習，使我對物業(yè)服務有了更深刻的認識。又重新審視了工作模式和本項目的工作標準。
在參觀學習后本項目立即組織開展學習“夏日風暴”文件，傳達公司會議精神和分享參觀三院的感受，對第一階段客服和安保提出了更高的要求。
客服部要求每周一次普通話訓練，每月不少于三次的專業(yè)培訓。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對布置的工作完成。
安保部，側重形象建設，要求個人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時間。加強訓練特別是行進間隊列和交換崗的動作訓練，每天親自檢查。提升門崗形象，要求站崗期間必須標準跨立，不得隨意說話、走動。門崗周邊不允許出現垃圾，崗內衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺、門禁臺。
按照“夏日風暴”的要求在提升員工服務質量的同時，建立項目微信群，對小區(qū)的出現的問題進行上傳，同時對小區(qū)的環(huán)境也進行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問題。
理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時間將各自花盆移走，同時對參加清理行動的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進行培訓，強調禁止與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。清理期間業(yè)請業(yè)委會的領導全程陪同，避免發(fā)生不必要的爭執(zhí)，花盆的清除還是比較順利的解決了。
通過這幾個月的工作和學習，使我深刻的認識到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關系著千家萬戶的安危，也關系著整個區(qū)域的安定團結。每項工作的執(zhí)行和落實都參雜著每個工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水*，必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
感謝領導的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻，為公司做好每一項工作，為業(yè)主做好每一項服務，不辜負領導對我的信任和支持。
管家工作計劃文案篇十
2、看過之后，各位業(yè)主大大
3、這是她管轄苑區(qū)里的業(yè)主發(fā)給她
4、陽光管家見證了每一對新人最幸福的時刻，并送上一份小小的新婚賀禮與真誠的祝福。
5、如果沒有長時間管家里的話了，那么這個花肯定會枯萎，肯定會不顯眼，如果發(fā)朋友圈的話你可以拍一些這些照片，反正是很不新鮮的，然后你可以發(fā)朋友圈說你什么都需要有人管。
6、七夕告白季，讓默默守護你的人
8、金滿從畢業(yè)就走進了鳥語花香、瀾花語岸，在這幾年里，有時候不免會因為一些事情讓人不滿，但更多的是我多了很多親人、朋友。
9、沐清晨霧靄而起身，朝朝暮暮，掛一身星月銀輝息作。兢兢業(yè)業(yè)，三百六十個日月的守望，是樓宇間的窗明幾凈。四個季節(jié)的交替，不變的是笑容。
10、真的很感動，也發(fā)到朋友圈了
11、負責樓棟：25
12、認真演繹著365天全程在線的極致服務
13、物業(yè)客服朋友圈發(fā)的詞有：物管與你、我、他環(huán)環(huán)相扣，文明和諧。用心點燃希望，在人與人之間傳播愛。物業(yè)管理為您服務，讓您安居樂業(yè)。用物業(yè)管理人的雙手，撐起百姓物業(yè)保值、增值的空間。支持物業(yè)管理，享受優(yōu)質服務。實現社會和諧，建設美好家園。創(chuàng)安全文明社區(qū)，建安居樂業(yè)家園。物業(yè)服務千萬家，真情溫暖你我他。
14、原來這一戶的老人總是容易分不清方向，上樓下樓也總是找不到出口入口，家里的年輕人白天要上班，出門遛彎對于老人來說成了一件難事。管家高小娟了解情況后，在日常巡查時會主動去接她下樓遛彎，并送她回家。從朋友圈的話語中可以看出老人的子女對我們管家服務的高度認可及感激之情。
15、其實，這項物業(yè)“增值服務”已在第一服務西北地區(qū)所管轄各小區(qū)推廣許久，只要在社區(qū)里遇到手拿重物/需要幫助的業(yè)主，門崗值班的秩序維護職員都會主動上前給予幫助?！澳睦镉行枰?，我們就到哪里去……”
16、我家管家，如數家珍，出類拔萃，獨當一面，獨具慧眼，井井有條，有條不紊，一清二楚。嚴于律己，兩袖清風，一塵不染，克己奉公。
17、在壞天氣像變臉一樣到來的時候
18、然后收到一個個業(yè)主的點贊
19、一切以客戶高興為中心，
20、是不是感覺錯過了很多有趣的活動和重要信息
管家工作計劃文案篇十一
1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：
1）編寫辦公樓突發(fā)事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。
2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。
3）辦公樓內創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。
2、延伸機關辦公樓物業(yè)管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的`木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。
3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字；二是對業(yè)主的投訴不說“不”字；三是對崗位內外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。
4、各管理處上半年全面調查業(yè)主需求，推出服務新舉措。
1、制定200xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
利用每周五的'客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對“服務理念”的認識更加的深刻。
據每周末的工作量統計，“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了“超市、藥店”項目。
在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時，又完成了部分xx門及xx年和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
1、做好《百日安全無事故評比活動》的實施，并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。
2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。
3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。
4、做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。
5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%（保安學校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。
7、加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。
管家工作計劃文案篇十二
在0xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,20xx年的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發(fā)展現狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對“服務理念”的認識更加的深刻。
據每周末的工作量統計,“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。
根據年初公司下達的收費指標,積極開展20xx、20xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。
如期完成20xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務-----0xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了“超市、藥店”項目。
在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分20xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以“為災區(qū)人民奉獻一份愛心”的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)20xx門及20xx區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之,在20xx年的工作基礎上,20xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以“的努力”完成公司下達的各項工作指標。
管家工作計劃文案篇十三
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
管家工作計劃文案篇十四
按照20xx年物業(yè)公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著20xx年《勞動合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：
1、黨政機關辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色
2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊
3、培訓工作分層次、有效果、成制度。
4、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。
為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：
1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：
1)編寫辦公樓突發(fā)事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。
2)各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。
3)辦公樓內創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。
2、延伸機關辦公樓物業(yè)管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。
3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對崗位內外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。
4、各管理處上半年全面調查業(yè)主需求，推出服務新舉措。
1、制定200xx年濟南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃。
2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，2號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。
3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力。
4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業(yè)公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。
1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。
2、每月常規(guī)培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。
3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。
4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。
5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結合實際，總結經驗，便于各項目之間取長補短。手冊的內容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經驗等。在總結中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎。
細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。
1、成立設備管理小組。每個項目抽調一名設備運行人員，成立設備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設備運行安全。
2、整合保潔力量，推出家政服務，并使之逐步成熟。包括服務項目、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。
2022年時間稍縱即逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候認真思考工作計劃如何寫了。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？以下是小編......
管家工作計劃文案篇十五
20__年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展：
物業(yè)公司到了20__年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20__年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20__年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20__年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質
按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于20__年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
三、內部管理工作：
(一)人力資源管理：
物業(yè)公司在20__年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
(二)品質管理：
質量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，20__的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。
20__年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9：20__年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的'工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。
管家工作計劃文案篇十六
2月份：
3)完善公司規(guī)章制度的內部建設，確保公司工作開展的正常運作;
3月份：
2)做好大廈評“區(qū)優(yōu)”的申報工作，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;
4月至6月：
7月至9月：
2)全面展開體系文件的內審工作和管理評審工作;
10月至12月：
管家工作計劃文案篇十七
物業(yè)公司到了20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質
按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
三、內部管理工作：
（一）人力資源管理：
物業(yè)公司在20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
（二）品質管理：
質量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。
20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9：20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。
管家工作計劃文案篇十八
日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，是時候開始寫工作計劃了。那么如何做出一份高質量的工作計劃呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管家工作計劃，歡迎大家分享。
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧一年來的客服工作，有得有失?，F將一年來的客服工作總結如下：
在xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對服務理念的認識更加的深刻。
據每周末的工作量統計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務—————xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了超市、藥店項目。
在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（x#——1、2單元）收樓工作。
在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標。
管家工作計劃文案篇十九
在0__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,2021年的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發(fā)展現狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯系實際,積極開展客服人員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對“服務理念”的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統計,“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、20__區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標,積極開展20__、20__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成20__區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務-----0__區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、20__區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了“超市、藥店”項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在_月份,完成了_#、_#的收樓工作;同時,又完成了部分20__區(qū)回遷樓(_#--1、2單元)收樓工作。
八、“情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以“為災區(qū)人民奉獻一份愛心”的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)20__門及20__區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之,在20__年的工作基礎上,20__年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以“的努力”完成公司下達的各項工作指標。
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