計劃能夠讓我們更加專注于目標，不會被瑣事和無關任務分散注意力。計劃的制定要充分考慮到資源和時間的限制。計劃是為了實現(xiàn)明確的目標而進行的事前安排和規(guī)劃，制定計劃可以幫助我們更好地組織時間和資源，以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
大班幼師個人工作計劃配班篇一
時間飛逝轉(zhuǎn)眼間一個期就要結(jié)束了，回想這一學期，繁忙而又快樂。在各位帶領老師的關懷指導下，我認真做好各項本職工作，主動完成園里安排的各項勞動?？粗⒆觽兊男︻?，看著孩子們各個方面的本領在進步，我感觸極大的開心，我深深地感到，教師的人生就要甘于實實在在，甘于默默無聞，甘當辛勤的園丁，這樣才能澆灌出鮮艷的花朵看著漸漸成長的孩子們，回憶他們的一笑一顰，我由衷的感到一種自豪感，欣慰之余，也正好整理了思緒，總結(jié)了半年來的經(jīng)驗教訓，與大家一起分享，取長補短，以便在今后的工作中更好的展現(xiàn)園丁的本色。
俗話說的好三歲看老，幼兒教育直接關系到每個孩子今后的成長，而一名合格的幼兒教育工作者，要想完成教書育人的責任，首先其自身必須具備良好的政治思想素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。我作為一名年輕教師，有時在工作中可能存在考慮不周、毛毛糙糙等問題，但每當別人提出意見、建議時，我都會進行反省，虛心接受，并以更高的標準來要求自己。
回想點點滴滴，記錄著我們和孩子、家長們的歡笑、快樂及為了孩子們而付出的努力與汗水。對孩子的感情一時間都涌上心頭，看著一張張活潑可愛的笑臉，心里涌現(xiàn)出許許多多的舍不得。幼兒教師干的是瑣碎的工作，可收獲的果實確實是晶瑩純潔的?；仡欉@一學期的工作，有令人遺憾的地方，也有令人喜悅的事情下面就方面來談一談我本學期的所做工作。
本學期我和劉老師共同擔任大一班的教學和保育工作，我們兩個在工作中配合的很默契，做事不計較，我們兩的共同目標就是使班里的每個孩子有進步，能健康成長，所做的一切都為了讓幼兒日常行為習慣、學習行為習慣有更好的培養(yǎng)。兩個人的默契使我們工作的很愉快，同時對孩子的培養(yǎng)也有不少收獲。
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大班幼師個人工作計劃配班篇二
新學期開始了，我希望自己有一個很大的飛躍，包括各方面的能力、學業(yè)等。深思熟慮后，我的個人規(guī)劃如下：
一、“人生應有目的，否則你的努力將屬徒然?！?/p>
為幼教事業(yè)奉獻我的一生，這是我的理想，也是我的目標。其過程是堅辛的!我目前大算盡快提高學業(yè)，讓自己有扎實的知識儲備，從而更好地適應時代的腳步。
二、不斷挑戰(zhàn)自我。
一位理想的教師，應善于認識自己、發(fā)現(xiàn)自己、評價自己，從而樹立自信。自信使人自強。只有自信，才能使一個人的潛能、才華發(fā)揮至極致，也只有自信才能使人得到“高峰體驗”。教師要不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地追求成功、設計成功，甚至要撞擊。
三、善于合作，具有人格魅力。
我作為幼兒園的一分子，會努力地、真誠地與老師們?nèi)谇⑾嗵帲鲆粋€受歡迎的的老師。本學期，我、石老師、朱老師一起承擔小班的教育教學工作;另外，還和蒙老師、莫老師一起承擔中班的教育教學工作。我將做到與他們和睦相處，并將我們間的效應發(fā)揮最大。
四、充滿愛心，受孩子尊敬。
“用愛心將孩子的心留下”。我愛孩子們，我將用我對孩子們的愛，將孩子的心留下。讓他們愛老師、愛班級、愛幼兒園。
五、追求卓越，富有創(chuàng)新精神。
教師應當是教育家，而不是教師匠。他們的區(qū)別，就在于是否追求卓越，富有創(chuàng)新精神。教師應該是一個不斷探索、不斷創(chuàng)新的人，應該是一個教育上的有心人。有心就能成功。教師要創(chuàng)造與眾不同的品牌，打出自己的旗幟，形成自己的風格。“風格即人”，只有形成風格，才能成為“大家”。
六、勤于學習，不斷充實自我。
“辛勤的蜜蜂永沒有時間悲哀?！鼻谟趯W習，充實自我是成為一名優(yōu)秀教師的基礎。教師跟其它專家不一樣，需要多方面的知識，一個知識面不廣的教師，很難給學生人格上的感召。孩子年齡越小，他們對教師的期望越高，他們越把教師當作百科全書。在他們眼里，教師是無所不知的，而如果教師是一問三不知，他們就非常失望。所以，教師最重要的任務是學習，是完善自己的知識結(jié)構(gòu)。
七、關注人類命運，具有社會責任感。
教師不光是給孩子們知識，而更重要的是培養(yǎng)學生一種積極的生活態(tài)度，以積極的生存心境、積極的人生態(tài)度對待生活。因此，作為一位理想教師，他應該非常關注社會、關注人類命運，非常注重培養(yǎng)學生的社會責任感。須知，教師的社會責任感影響著學生的社會責任感，學校的民主氣氛、教育方式，直接影響著孩子們的生活方式，以及他們對于未來理想的追求。所以，我們的教師要努力培養(yǎng)自己的社會責任感，要認真關注窗外的沸騰生活與精彩世界。
八、堅韌、剛強，不向挫折彎腰。
對于一個教師的成長來說，堅忍不拔，剛強不屈的意志是非常重要的?！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，勞其筋骨。”行百里半九十的人，不可能取得成功;而真正的成功者是堅持走完最后的十里路的人，這就要靠毅力。我們的教師，在任何時候都不要放棄。只有不失敗、不向挫折彎腰的教師，才會取得最后的成功。
大班幼師個人工作計劃配班篇三
大班配班個人工作計劃如下，希望對您的工作有所幫助。
學期我以園內(nèi)制定的目標為方向，根據(jù)中班制定的計劃為目標，已本班幼兒年齡特點及需要為基礎，特制定了個人工作計劃如下：
一.思想政治
以《綱要》和《規(guī)程》為指導，自覺遵守園內(nèi)規(guī)章制度，服從上級領導安排，做好本職工作，加強政治學習，提高自己思想政治素質(zhì)良好形象和科學的兒童觀，教育觀，使幼兒身心健康得到更好更快的發(fā)展。
二.配班工作
我將在陳老師的指導下根據(jù)班級及每周安排組織好教育活動，認真完成各類表冊的填寫，在幼兒園日?；顒又凶龊糜^察記錄，與陳老師一起為幼兒園創(chuàng)設良好的班級環(huán)境。在工作中及時發(fā)現(xiàn)自己的.不足并及時反思，不斷總結(jié)教學經(jīng)驗，團結(jié)一致，齊心協(xié)力認真的做好班級全面工作。
三.教育教學工作
不斷提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，認真學習幼教理論教導實現(xiàn)，實踐充實理論把一些好的教育教學理論方法運用到具體實踐中，不斷充實自我，精心設計教案，制作教具，合理運用理論知識及現(xiàn)代化設備，認真上好每一節(jié)課。
(1) 全面勒戒幼教新動態(tài)，緊緊跟上現(xiàn)代化教育步伐，深入 了解幼兒身心發(fā)展，個別差異，做到因材施教。
(2) 在教學中尊重幼兒，為幼兒營造平等，和諧快樂的學習 氛圍。
(3) 在課前做好充足準備，使上課時內(nèi)容生動，豐富有趣。
(4) 對幼兒操作能力進行強化培養(yǎng)，讓幼兒學會在游戲中尋 找問題并解決問題。
(5) 真誠對待每一位家長，并如實的和他們交流對孩子教育 方面的看法，讓家長感到我不只是孩子的老師，也是家長的朋友，把每一個孩子當成自己的孩子一樣去愛，做一個有愛心有能力有責任的優(yōu)秀幼教老師。 總之，本學期我要處處嚴格要求自己，努力提高自己，盡職盡責地做好工作，為孩子創(chuàng)設一個更為溫馨舒適的學習氛圍，讓每一個孩子能夠健康快樂的成長。
大班幼師個人工作計劃配班篇四
經(jīng)過上學期的學習生活，大部分孩子已初步樹立自己動手的意識，同時社會交往潛力、學習生活常規(guī)已初步建立。但孩子還存在動手意識弱、動手潛力差和依靠性強以及缺乏交往技巧、語言表達弱等不足。而本學期剛進來的新生，總體存在情緒不穩(wěn)定，比較難融入群眾活動，沒有構(gòu)成規(guī)則意識，群眾活動的時候，喜歡自由的單獨活動的狀況。這些孩子之間雖然存在著個體差異，但是相信通過一學年的幼兒園學習生活，每個孩子都有了很大的進步，為了更好的完成的工作，提高保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進幼兒身心活潑、健康成長?，F(xiàn)將本學期工作計劃如下：
本學期，我們將繼續(xù)認真貫徹“新綱要”的精神，堅持以幼兒園的園務工作計劃為指導，用心開展奧爾夫音樂、的特色教育教學工作。在日常的活動中我們將從觀察、了解每一個孩子入手，努力為孩子們營造寬松、和諧、平等、互動的活動環(huán)境，促進其健康、自由、快樂地發(fā)展?！队變航逃笇ЬV要》精神，從過去權(quán)威式的組織者，講授者，轉(zhuǎn)變?yōu)橛變夯顒拥幕锇槭降闹С终?，合作者和引導者。根?jù)我班幼兒的實際狀況，參照本年齡階段幼兒身心發(fā)展的特點，時時加以對照，了解并把握我班幼兒的發(fā)展水平，用心引導，把握好教育的時機，并組織生動，搞笑的教學計劃，為孩子創(chuàng)設良好的學習氛圍。
(一)合理安排日常教育教學活動具體措施。
1、制定適合我班幼兒年齡特點及發(fā)展水平的教學計劃和班務計劃。
2、創(chuàng)造和諧，寬松的教育環(huán)境，充分利用環(huán)境創(chuàng)設這一資源，促進幼兒認知潛力的發(fā)展。
3、根據(jù)幼兒對游戲的愛好，充分運用游戲作為幼兒活動的基本形式，在對幼兒感興趣的動手活動中訓練小肌肉動作，手眼協(xié)調(diào)，同時幫忙幼兒認識一些基本圖形，并會嘗試圖形的匹配。
4、教師在活動實施前作好充分的教學準備(包括活動材料的準備，經(jīng)驗、知識的準備)。幼兒的操作材料根據(jù)潛力強弱安排準備。
(二)鍛煉幼兒身體，促進其身心全面健康發(fā)展的具體措施：
1、在組織一日活動中保證幼兒每一天二小時的戶外活動的時間。
2、每個幼兒能隨著音樂愉快地、精神飽滿地做早操。
3、注重平時的觀察，讓幼兒在走，跑，跳，平衡等方面有所發(fā)展和提高。
(三)加強班級常規(guī)管理，構(gòu)成良好常規(guī);具體措施如下：
1、根據(jù)本班的狀況，以《幼兒園班級管理》為指導，制訂合理、科學的班務工作計劃，并保證在日常工作中逐步落實，幫忙幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣。
2、運用標記，故事等形式讓幼兒明確一日要求，繼續(xù)養(yǎng)成良好的常規(guī)。
3、用心配合幼兒園任務開展各項工作。
(四)安全教育
1、注意個體差異，鼓勵個別膽小、缺乏主動性的幼兒用心參加活動。
2、用一些廢舊材料制作一些體育活動器械，豐富幼兒體育活動資料。
3、會根據(jù)天氣的變化自動增添衣物，不在尖銳物邊追逐，注意安全。
(五)做好家長工作，取得家長信任、配合的具體措施：
1、開學后利用接送幼兒的機會與家長溝通，了解幼兒在家狀況，與家長交流教育方法，家園配合，共同促進幼兒發(fā)展。
2、每兩周更換“家長園地”資料，資料的選取體現(xiàn)豐富性，實用性，教育性，讓家長根據(jù)家長園地的資料對幼兒的薄弱環(huán)節(jié)加以輔導，復習。
3、認真填寫《家園聯(lián)系手冊》，從而使家長更好的了解幼兒在園狀況。
(六)培養(yǎng)幼兒快樂閱讀和快樂歌唱的興趣，發(fā)展班級特色。具體措施：
1、利用班級環(huán)境創(chuàng)設特色氛圍。
2、區(qū)域活動投放充足的材料，以便幼兒在活動中自由選取。
3、將幼兒的手工作品與主題活動相結(jié)合，布置主題活動墻飾。
4、將分享閱讀和奧爾夫音樂相結(jié)合，做好課題的實施和開展工作。
二月份：
1、完善環(huán)境布置。
2、選取主題教學資料。
3、做好新生接待工作，穩(wěn)定新生幼兒的情緒。
4、建立正常的教學秩序，開展午間操、早操活動。
三月份：
1、開展主題“我們吃什么”。
2、開展“三八婦女節(jié)”活動，讓幼兒明白應尊敬媽媽、奶奶等婦女，明白她們很辛苦，在家?guī)兔寢屪隽λ芗暗氖虑椤?/p>
3、制定詳細的班級工作計劃、周計劃。
4、對幼兒進行常規(guī)的培養(yǎng)和各方面好習慣的培養(yǎng)。
四月份：
1、開展主題“青青小草”“寶寶和媽媽”。
2、舉辦“清明節(jié)”掃墓活動。
3、開展春游活動。
4、對幼兒進行安全教育
5、向幼兒宣傳奧運小知識，認識五福娃。
6、排練迎“六一”節(jié)目
五月份：
1、開展主題“小兔兒乖乖”。
2、五一放假安全教育。
3、繼續(xù)排練六一節(jié)目
六、七月份：
1、開展主題“奇妙的水”。
2、慶“六一”活動。
3、興趣小組成果展示。
4、期末安全教育工作。
5、班級工作總結(jié)。
6、開展主題“夏天到”：
(1)夏天真熱;
(2)消暑辦法多;
(3)夏日好時光;
本學期我們將以奧爾夫音樂、為我班的特色教育，我們將為幼兒創(chuàng)設適合幼兒年齡特點和實際發(fā)展水平的音樂環(huán)境、音樂活動我們將以游戲的方法、講故事、欣賞各種樂曲、利用各種小樂器，用童謠來訓練幼兒的節(jié)奏韻律等等，來吸引孩子們學習音樂活動的興趣。其它特色活動也用同樣的方法來提升幼兒的興趣，只要有了興趣孩子們都能學好。
大班幼師個人工作計劃配班篇五
很高興成為一名幼兒教師，成為xx幼兒園教師團體的一位老師。固然我剛進幼兒園，毫無經(jīng)驗。但是很榮幸的可以跟一名非常優(yōu)秀的老師一起搭檔，成為一名配班老師。雖然只是一周多的工作但是卻讓我明白了；幼師不是和小朋友玩游戲這么簡單的。希望各位老師在以后的工作中看到我有那些不足的地方可以指出來并且能幫助我解決困難。
在教學方面：
1、跟幼兒多接觸溝通建立良好的關系。
2、實習班級授課方式，教學計劃備。好自己的教案跟主班老師多交流經(jīng)驗。
1、認真配合主班老師把幼兒照顧好，不懂的事情就要問。
2、跟主班老師搞好關系，創(chuàng)建和諧平等的工作環(huán)境。
1、注意觀察孩子的`一舉一動，如果孩子有什么異常行為，及時和家長溝通聯(lián)系。
2、樂于和家長溝通，家長有什么意見或疑問要及時上報校領導或主班老師并幫忙解決。
個人努力方向：
1、盡快熟悉教學程序和計劃，多學多看多聽多問。
2、發(fā)揮自己的強項，盡可能用最通俗易懂的方式把知識傳授給他們。
3、實努力做好本職工作。以上是我對本學期工作和個人要求上的一個計劃和目標，也希望各位老師和領導能加以監(jiān)督和指正。
大班幼師個人工作計劃配班篇六
針對中班幼兒的年齡特點和班級實際情況，特意制定“幼兒園中班下學期班務計劃”，通過多種形式的活動，不斷提高幼兒一日活動的能力，培養(yǎng)幼兒良好的生活、衛(wèi)生、學習習慣，促進幼兒全面素質(zhì)的發(fā)展。
一、基本情況：
本學期我班幼兒35名，男22名，女26名。我班幼兒都明顯的懂事了，對老師提出的常規(guī)要求基本能完成，對園內(nèi)開展的各種活動充滿興趣，有較為明顯地求知欲望，能在生活、學習的過程中大膽與教師表達自己的意愿，接受能力強有初步的責任感。繪畫能也提高了許多，能按自己意愿畫畫了，會根據(jù)音樂節(jié)奏打擊樂器了，能做自己力所能及的事了。但也有不足的地方，主要表現(xiàn)在幼兒的課堂常規(guī)仍需加強培養(yǎng)，針對幼兒年齡特點、班級實際情況，根據(jù)幼兒園的年度工作，為促進幼兒全面素質(zhì)的發(fā)展，特制定“幼兒園中班下學期班務計劃”。
二、安全工作：
2、戶外活動時，有組織、有目的地開展戶外活動，以免幼兒因為瘋打而發(fā)生安全事故;
4、培養(yǎng)幼兒不在教室里瘋打、亂跑，遵守教室常規(guī);
6、教育幼兒不離開集體，不隨便離開幼兒園;
7、每天班上老師阿姨交接幼兒人數(shù)、健康狀況，做到隨時清點人數(shù);8、能夠有序排隊、不擁擠、不推小朋友。不玩危險游戲，不去危險地方。知道安全的基本常識及自我保護方法，會處理可能遇到的簡單危險。
三、衛(wèi)生保健工作：
1、做好春夏兩季傳染病的預防工作;
2、養(yǎng)成不撒飯、不挑食的飲食習慣，養(yǎng)成在餐后漱口、擦嘴的習慣。
3、大小便會主動上廁所，養(yǎng)成便后擦屁股、便后洗手的衛(wèi)生習慣;
6、嚴把好晨檢關，做好全日觀察及《家園聯(lián)系冊》的記錄工作，防止傳染病的傳播，加強檢查、指導。
7、高興入園、主動問早問好、配合醫(yī)生晨檢、主動報告自己的身體狀況。
8、安靜午睡，將衣服、褲子、拖鞋擺放在指定的位置;起床后能自己穿衣服、疊被子，
9、自我檢查手、足有無異常。
10、知道天氣變化和運動前后及時增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動。
11、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒保健制度，對照消毒制度來進行幼兒園一日生活。
四、教育教學：
1、能從生活和游戲中學習簡單的數(shù)、形、時空等概念。學習使用比較、分類、排序、測量等方法”，引導幼兒用自己的方式來與伙伴交流、溝通。
2、在一日生活中，以多種方式引導幼兒認識、體驗并理解基本的社會行為規(guī)則，學習自律，樹立規(guī)則意識。
3、積極參加戶外體育活動，玩器械時不爭不搶，愛護體育器械。開展“一物多玩”的幼兒體育活動。
4、科學合理地開展教育教學工作，面向全體幼兒，促進全面發(fā)展。結(jié)合日常生活，開展安全教育，提高自我保護的意識和能力。
5、能較熟練聽各種口令和信號做出相應的動作，能隨音樂節(jié)奏做徒手操和輕器械操。
6、喜歡并能積極參加各種身體鍛煉活動，初步養(yǎng)成參加體育鍛煉的習慣。團結(jié)友愛、愛護公物，具有一定的集體意識。
7、對科技活動有主動探索的愿望。初步形成良好的生活和學習習慣，愿意關愛弱小者，有愛心和同情心。
8、大膽地表達自己的愿望、主動與人交往，愿意了解社會生活、愛護動植物和周圍環(huán)境的情感與行為。
9、促進幼兒和諧發(fā)展，結(jié)合幼兒園
工作計劃
制定科學合理的班級工作計劃，注重計劃的可操作性和實用性，掌握恰當?shù)恼Z言表達詞匯、學會與同伴合作協(xié)商，促進幼兒語言能力的提高。12、引導幼兒用適當?shù)谋磉_方式，用不大不小的聲音與人交談，遵守公共秩序，愛護公共衛(wèi)生。
五、環(huán)境創(chuàng)設：
1、根據(jù)蒙氏教室的創(chuàng)設原則，為幼兒創(chuàng)設出安全、真實、秩序、簡潔、自由的環(huán)境;
3、根據(jù)主體活動的內(nèi)容以及活動中生成活動的內(nèi)容，為幼兒開設相應的活動區(qū)，并隨時
根據(jù)主體活動的更換、生成活動的內(nèi)容，增補區(qū)域活動的材料;
4、采用音樂常規(guī)，讓孩子在輕松愉快的氛圍中進行一日生活活動;
6、制定蒙氏教室常規(guī)，老師、家長共同遵守，共同為幼兒創(chuàng)設整潔、溫馨的環(huán)境;
7、豐富的區(qū)域活動是促進幼兒主動學習的一種活動形式，區(qū)域設置和材料投放要根據(jù)幼兒發(fā)展目標、主題活動內(nèi)容，提供豐富的、便于幼兒操作的材料，以保證區(qū)域活動有效開展。
8、自然角根據(jù)春季特征，種植植物供幼兒觀察，并根據(jù)不同年齡段作出觀察記錄，并收集好相關的資料和圖片。
一、指導思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司201x年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質(zhì)，全面改善服務形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數(shù)量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，
在服務體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質(zhì)建設，堅決推行服務有關管理制度，為內(nèi)外部服務人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度
工作總結(jié)
、服務過程記錄等，實施內(nèi)部培訓。三、工作目標
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服
崗位職責
;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作
1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商
合同
書》相關規(guī)定進行相應處分。七、投訴管理
在服務過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓
隨著新技術不斷應用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團隊建設
十、弱項完善
1.日結(jié)周報，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當周服務質(zhì)量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內(nèi)將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務
業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內(nèi)容;
(6)咨詢服務;
(7)走訪客戶。
售后服務工作規(guī)定
1、售后服務工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員——跟蹤業(yè)務員負責完成。
2、跟蹤業(yè)務員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務完后，兩日內(nèi)建立相應的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務員在客戶接車出廠或業(yè)務訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準，內(nèi)容避免重復，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務活動、免費服務活動后，業(yè)務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務信函，包括通知、
邀請函
、答復函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。9、指定跟蹤業(yè)務員不在崗時，由業(yè)務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
10、業(yè)務主管負責監(jiān)督檢查售后服務工作;并于每月對本部售后服務工作進行一次小結(jié)，每年末進行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進行，由業(yè)務主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告;并存檔保存。
11、本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
4
在教學方面
一.了解幼兒基本情況和特點。
1.跟幼兒多接觸溝通建立良好的關系。
2.實習班級授課方式,教學計劃備。好自己的教案跟主班老師多交流經(jīng)驗。
二.配合主班老師工作。
1.認真配合主班老師把幼兒照顧好,不懂的事情就要問。
2.跟主班老師搞好關系,創(chuàng)建和諧平等的工作環(huán)境。
三.與家長進行良好溝通。
1.注意觀察孩子的一舉一動,如果孩子有什么異常行為,及時和家長溝通聯(lián)系。
2.在跟車途中要認真與家長態(tài)度,家長有什么意見或疑問要及時上報校領導或主班老師并幫忙解決。
個人努力方向
1.盡快熟悉教學程序和計劃,多學多看多聽多問。
2.發(fā)揮自己的強項,盡可能用最通俗易懂的方式把知識傳授給他們
3.踏實努力做好本職工作,爭取成為幼兒園的優(yōu)秀教師。
大班幼師個人工作計劃配班篇七
我班有35名幼兒，這些幼兒對我來說，都是新面孔。上學期在那三位老師的共同努力下，幼兒在各科學習和常規(guī)活動中都有了很大的提高，幼兒能復述故事和背誦詩歌。多數(shù)幼兒性格活潑，開朗，會主動和老師交流問題，提出自己的想法、意見、知道主動學習。但是也存在一些問題：如上課好動，坐不住，幼兒之間的差距較大等，這些有待于在本學期中糾正。這學期，我主要針對幼兒語音和藝術等方面對幼兒進行教育，為幼兒進入小學做好前期工作。
二、教育教學方面
我們將繼續(xù)貫徹{幼兒園教育綱要}，根據(jù)課改精神，完成教育教學目標，并根據(jù)我班孩子的年齡特點，興趣愛好，以及豐富孩子的知識，拓展他們的視野。另外，根據(jù)孩子即將升入小學的需要，課適當教孩子書寫簡單字以及拼音，使孩子們能夠熟練的掌握。
三、教師專業(yè)成長方面
教師的一言一行直接影響孩子，因此只有提高自身的素質(zhì)才能教育好孩子，所以，自己在新的一年里，要繼續(xù)學習專業(yè)知識，提高專業(yè)水平，多向有經(jīng)驗的老師請教，不斷追求創(chuàng)新意識。
四、班級特色
1、做好充分的心理準備，培養(yǎng)幼兒的常規(guī)。
2、處理好任務之間的沖突，按計劃完成各科教育教學任務。
3、為孩子的健康成長，提個良好的環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)孩子良好的衛(wèi)生習慣、學習習慣和各方面的能力，為適應小學打下良好的工作。
五、家長工作方面
父母是孩子的第一任老師，教育好孩子離不開價值的配合，要努力做好家長的工作，及時和家長溝通，以電話、書信的形式與家長探討教學經(jīng)驗，以及反映幼兒在園情況，了解在家表現(xiàn)。請家長及時了解幼兒園的所教知識，配合收集相關的主題資料，豐富相關的知識，及時指導督促孩子完成作業(yè)，增進親子關系。
大班配班個人工作計劃
大班幼師個人工作計劃配班篇八
新的學期工作開始了，為了使孩子們健康、快樂地成長，保質(zhì)保量地做好各項教育教學工作，結(jié)合大班實際情況，特制訂如下工作計劃：
一、思想政治方面
遵紀守法，積極響應國家制定的各項法律法規(guī)，遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，以熱愛本職工作為出發(fā)點，認真努力的工作。熱愛自己的事業(yè)，無論是面對孩子還是面對家長，始終要保持微笑，樹立起良好的教師形象，用老師和“媽媽”的雙重身份去關愛每一位幼兒，滋潤每一顆童心。時刻注意自己的言談舉止，嚴格要求自己。
二、教育教學方面
在教育教學中，不光有日常的知識傳授，還應對幼兒多進行常規(guī)教育，因此我將用愛心和耐心，對待每個幼兒，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)。不斷總結(jié)積累自身經(jīng)驗的同時，吸取別人的經(jīng)驗與長處，努力鉆研業(yè)務不斷學習接受最新的幼教知識，有效有計劃的提高自己業(yè)務水平和教學能力。以幼兒為中心，讓幼兒大膽地去探索，使幼兒得到全面發(fā)展，在組織活動時要注意讓幼兒通過玩中學、學中玩的形式，以生動、有趣、直觀的游戲、教具來發(fā)展幼兒的思維力、想象力及動手操作能力等。
三、安全教育方面
提高幼兒的生活自理能力，教會幼兒基本的生活技能，提高幼兒的自我服務意識。在生活中注意督促、指導每個幼兒養(yǎng)成規(guī)律的作息，自覺進行生活活動。培養(yǎng)幼兒的安全意識，增強幼兒的自我保護能力。注意關心幼兒的一日生活，充分體現(xiàn)保教結(jié)合的教育理念。
四、家長工作方面
家長工作是聯(lián)系家與園的有效橋梁，我將積極和家長取得聯(lián)系，共同探討制定適合每個幼兒的教育方法，使家園結(jié)成教育伙伴，充分發(fā)揮教育的潛能。讓每位幼兒都高高興興來園，安安全全回家，使每位家長都能放心將孩子交到老師手中。同時通過接送時間向家長介紹孩子在園情況，使其積極配合教師的教育教學工作。
總之，我將用真心關愛每一個孩子，用熱情孕育孩子的成長，用自信放飛孩子的心靈，用快樂培養(yǎng)孩子的健康。讓領導放心，讓家長滿意。
大班幼師個人工作計劃配班篇九
幼兒園為孩子安排的日常活動，有助于培養(yǎng)孩子的責任感和執(zhí)行力；專為兒童設計的游戲活動，有助于培養(yǎng)孩子的溝通與合作能力；而相較于其他老師，幼師更應注重與學生家長之間的交流與配合，積極開展學前兒童的素質(zhì)教育工作。你是否在找正準備撰寫“幼師大班個人工作計劃配班”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
新學期的準備工作也已就緒，為了更好的進行本學期個人工作，本人以園內(nèi)指定的目標為方向，根據(jù)中班組指定的計劃為目標，以本班幼兒的年齡特點及需要為基礎，特制定了個人工作計劃如下：
一、 指導思想
更新觀念，以《綱要》和《規(guī)程》為指導，自覺遵守園的規(guī)章制度，服從上級領導安排，做好本職工作，加強政治學習，提高自己思想政治素質(zhì)，樹立良好的形象和科學的兒童觀、教育觀，使幼兒的身心健康發(fā)展。
二、工作重點
１、全面了解幼兒教育新動態(tài)，思想緊緊跟上現(xiàn)代教育的步伐。認真鉆研教材，全面細致的了解每個幼兒的身心發(fā)展狀況，因人施教，使每個幼兒得到全面的發(fā)展。
２、在教學中，尊重幼兒，營造平等、和諧學習氛圍。在課前的教具準備要充分、內(nèi)容要豐富、生動、新穎，并具有較強的操作性，在教態(tài)上具有兒童化，形象生動，和幼兒融合在一起，為幼兒創(chuàng)設一個輕松、愉快的學習環(huán)境。同時還要對幼兒的操作能力進行強化培養(yǎng)，讓幼兒學會在游戲中去尋找問題，并解決問題。在課堂上利用各種生動形象的直觀教具，激發(fā)幼兒的興趣。
３、注重學習環(huán)境的創(chuàng)設對幼兒的作用。為幼兒創(chuàng)設一間有特色、有意義的教室，是教師、幼兒共同的責任。根據(jù)幼兒年齡特點、動靜活動特征為幼兒設計各種活動區(qū)域，并為孩子們準備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創(chuàng)作。讓幼兒成為環(huán)境主人，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境。
５、注重家園聯(lián)系。真誠的對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求盡量去滿足，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答，讓家長感到我不只是孩子的老師，也是家長的朋友，有困難大家一起解決。當問題出現(xiàn)，第一時間與家長聯(lián)絡，讓家長知道老師對問題很重視。
本學期，我一定吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗，爭取從以下幾方面獲得提高：教學方面，我將認真準備幼兒活動所需材料，寫好每一次教育活動計劃和總結(jié)，多學習，把先進的幼兒教育經(jīng)驗運用到自己的教學中，多思反，結(jié)合自己班幼兒情況實施收效好的教育方法，促進幼兒發(fā)展。
課程改革就是教師發(fā)展，沒有教師發(fā)展就沒有課程改革這課改前沿的名言警示著我們：只有讓自己真正成為主動學習、終身學習的實踐者和楷模，才能適應教改的需要，才能順應時代的發(fā)展。本學期我擔任大班的教育教學工作，作為一名的幼教工作者，我在認真學習了本園發(fā)展規(guī)劃和各部門本年度的工作計劃后，結(jié)合本人實際，作了以下計劃。
一、個性修養(yǎng)
提升個人修養(yǎng)，做有品味的教師。培養(yǎng)自己高尚的道德情操和職業(yè)道德修養(yǎng)，敬業(yè)、樂業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)，用自己的人格魅力，深厚的人文素養(yǎng)，廣博的知識積淀，真摯的博愛和對學生、家長的責任感，培育祖國的花朵。
二、個人風格
好學上進，團結(jié)協(xié)作，不計得失，愛生如子，教學技能全面而扎實，做個研究型的教師，力爭做到教育理論新，教學方法活，教學效果好，使學生受益，使家長滿意。
三、具體成長目標
1、嚴謹治學，做一名業(yè)務和教學上都過硬的好教師。
（1）平時樂于學習、善于學習、主動學習，掌握多層次的、多元化的知識技能，具有綜合的科學文化素養(yǎng)，從而能駕輕就熟地掌控教學，靈活應變，使自己的教育教學水平再上一個新臺階。
（2）善于反思，勤于積累。注重積累平時教學中的成敗得失，并不斷進行學科的科學研究，積極投身于科研探討和實踐，把教—學—研從理論到實際都落到實處。
2、做一名快樂的受孩子歡迎的班主任老師。
（1）更系統(tǒng)地掌握教、學，關心愛護幼兒，注重言傳身教，把對幼兒的做人教育放在第一位，同時做好幼兒的安全工作和一日常規(guī)活動。
（2）向有經(jīng)驗的長者學習好的管理經(jīng)驗和，進一步掌握幼兒生理和心理特征，樹立為幼兒的一生負責的理念，培養(yǎng)人品，塑造人才。
3、總之，在接下來的一學期中，我力爭做到：
堅持教學相長，在師生交往中發(fā)展自己；
反思教學實際，在總結(jié)經(jīng)驗中提升自己；
學習教學理論，在理性認識中豐富自己；
投身教育實踐，在把握規(guī)律中追求卓越。
四、增進家園聯(lián)系
本學期我要加強與家長的溝通合作，熱情地接待每一位家長，主動向家長反饋幼兒在園的各方面情況，耐心解答家長提出的問題，積極與家長磋商幼兒教育問題，虛心聽取家長意見和合理建議，取得家長們的理解和信任，拉近家園之間的距離，增進家長和老師間的關系。
我會不斷的努力，去做好我的每一件本職工作，爭取為幼兒園貢獻一份力量。
做為一名幼兒園老師，深深的懂得一個合格優(yōu)秀的教師是要有愛心、勇于立異和思慮的智能型教師，這樣的人也是新時代對幼兒教師的要求。我在日常平常的工作中經(jīng)由過程實踐，不竭總結(jié)經(jīng)驗，嚴格按照一名優(yōu)異幼兒園老師的尺度來要求自已，用愛心去愛他們，用細心照顧他們，用真心擁有他們，用誠心打動他們，讓可愛的孩子們擁有更多美好的童年記憶!在20__年的新學期中，我會專心關注每一位幼兒的成長、進修，還會開展一些有我園特色的教育教學課程。為了更好的開展新學期的工作，本人擬定以下20__年個人工作計劃：
一、教育教學工作
在20__年，我將繼續(xù)抓好幼兒日常勾當常規(guī),培育孩子精采的進修習慣和糊口衛(wèi)生習慣.形成有序的糊口,進修,游戲的氣氛。
1、培育幼兒講禮貌的習慣，與人談時說通俗話。
2、每周按時完成英語、蒙氏數(shù)學的教學內(nèi)容，激發(fā)幼兒樂趣，使幼兒自動積極地介入，從學習中體會快樂。
3、開展有趣的主題勾當，讓幼兒多動腦，試探詢題，發(fā)現(xiàn)有用經(jīng)驗，培育幼兒呵護情形、愛護動、植物的良好習慣。
4、多開展一些游藝勾當，營造一個幼兒斗膽表達、展示自己的空間。依據(jù)《綱要》的精神,本學期開展主題和學科相連系的體例,同時操作本園的場地優(yōu)勢,開展好體育勾當和戶外組織勾當.抓晨間磨煉,充實調(diào)動幼兒按時來園的積極性,對個體經(jīng)常遲到的幼兒,實時與家長取得聯(lián)系,獲得家長的配合與撐持.
5、繼續(xù)抓好戶外勾當,提高每日兩小時戶外體育勾當?shù)馁|(zhì)量.在充實保證天天戶外勾當?shù)耐瑫r,提高勾當質(zhì)量使幼兒在輕松興奮的空氣中增強體質(zhì).連系主題教育為幼兒創(chuàng)設與教育勾當相順應的糊口情形,充實闡揚情形的教育功能.
6、培育幼兒做好值日生工作,進修收拾餐后桌面,培育孩子的自力性和自覺性.
7、當真剖析本班幼兒的春秋特點和個體差異,因勢利導,因材施教,力爭使每位幼兒在原有的水平上獲得較年夜的提高.
8、不時刻刻把平安放在第一位,連系平安教育開展相關勾當,讓幼兒受到教育.
二、幼兒衛(wèi)生保健工作
1、在進餐、上茅廁、做早操時，讓幼兒養(yǎng)成一些精采的習慣，并能有秩序地進行，不打不鬧;搞好班級衛(wèi)生工作,做到"不時通風,日日消毒",為幼兒創(chuàng)設一個衛(wèi)生,整潔的進修和糊口情形.
2、在穿、_服、午睡時，能自己的工作自己做，提高自理能力;
3、不帶危險物品入園，與其他小伴侶能和氣、親善相處;
4、組織開展多樣化的體育勾當，讓幼兒懂得根基的衛(wèi)生常識，磨煉身體、健康成長。教育幼兒愛潔凈,勤洗手,做好風行病的預防,提醒幼兒少到人多的處所.配合年夜夫給幼兒測查身高,體重和護齒的工作.保證進餐午睡質(zhì)量,抓好糊口護理,日常平常多注重提醒幼兒喝水,提超出跨越勤率.知道出汗了就要實時改更衣服或隔汗.注重季節(jié)性疾病的預防,做好班上潔凈衛(wèi)生工作,保證室內(nèi)空氣通順.
三、情形與區(qū)域打點工作
1、創(chuàng)設和成立協(xié)調(diào)的糊口情形和進修情形.讓幼兒自動,自傲的成長.班上的情形安插,以"環(huán)保教育"為焦點,讓孩子自動的創(chuàng)設糊口和進修情形.同時,也可恰當讓家長介入到情形創(chuàng)設中來.
2、區(qū)域勾當是孩子喜歡的勾當,要成立精采的區(qū)域軌制和打點軌制。
四、積極和家長溝通
因為是個新的班級,新的幼兒,新的家長,因為家長工作由為重要,家長工作是接洽家與園的有用橋梁,只有做好家長工作,才能促進班團體的管理,我將踴躍和家長取得接洽,督促家長做好《家園接洽冊》的填寫,和家長共同探討制定適合每個幼兒的教育方法,使家,園結(jié)成教育伙伴,充分發(fā)揮教育的潛能.認真聽從家長的意見和建議，滿足家長的合理要求，起勁縮短家長和老師之間的距離以上是本學期的小工作計劃,在今后工作中,我將爭取更大的進步!
新學期開始了，我希望自己有一個很大的飛躍，包括各方面的能力、學業(yè)等。深思熟慮后，我的個人規(guī)劃如下：
一、 “人生應有目的, 否則你的努力將屬徒然?！?/p>
（比得斯）為幼教事業(yè)奉獻我的一生，這是我的理想，也是我的目標。其過程是堅辛的！我目前大算盡快提高學業(yè)，讓自己有扎實的知識儲備，從而更好地適應時代的腳步。學前教育（?？疲┪乙巡徽鄄豢鄣赝瓿?，目前我已經(jīng)報考了南京藝術學院（油畫專業(yè)）。本學期，我將腳踏實地地實現(xiàn)。
二、不斷挑戰(zhàn)自我。
一位理想的教師，應善于認識自己、發(fā)現(xiàn)自己、評價自己，從而樹立自信。自信使人自強。只有自信，才能使一個人的潛能、才華發(fā)揮至極致，也只有自信才能使人得到“高峰體驗”。教師要不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地追求成功、設計成功，甚至要撞擊。
三、善于合作，具有人格魅力。
我作為幼兒園的一分子，會努力地、真誠地與老師們?nèi)谇⑾嗵帲鲆粋€受歡迎的的老師。另外，我、陳老師、吳老師一起承擔中（5）班的教育教學工作。我將做到與他們和睦相處，并將我們間的效應發(fā)揮最大。
四、充滿愛心，受孩子尊敬。
“用愛心將孩子的心留下”。我愛孩子們，我將用我對孩子們的愛，將中（5）班的孩子的心留下。讓他們愛老師、愛中（5）班、愛幼兒園，但不是不是溺愛。
五、追求卓越，富有創(chuàng)新精神。
教師應當是教育家，而不是教師匠。他們的區(qū)別，就在于是否追求卓越，富有創(chuàng)新精神。教師應該是一個不斷探索、不斷創(chuàng)新的人，應該是一個教育上的有心人。有心就能成功。教師要創(chuàng)造與眾不同的品牌，打出自己的旗幟，形成自己的風格?！帮L格即人”，只有形成風格，才能成為“大家”。
六、勤于學習，不斷充實自我。
“辛勤的蜜蜂永沒有時間悲哀。”（布萊克）勤于學習，充實自我是成為一名優(yōu)秀教師的基礎。教師跟其它專家不一樣，需要多方面的知識，一個知識面不廣的教師，很難給學生人格上的感召。孩子年齡越小，他們對教師的期望越高，他們越把教師當作百科全書。在他們眼里，教師是無所不知的，而如果教師是一問三不知，他們就非常失望。所以，教師最重要的任務是學習，是完善自己的知識結(jié)構(gòu)。
七、關注人類命運，具有社會責任感。
教師不光是給孩子們知識，而更重要的是培養(yǎng)學生一種積極的生活態(tài)度，以積極的生存心境、積極的人生態(tài)度對待生活。因此，作為一位理想教師，他應該非常關注社會、關注人類命運，非常注重培養(yǎng)學生的社會責任感。須知，教師的社會責任感影響著學生的社會責任感，學校的民主氣氛、教育方式，直接影響著孩子們的生活方式，以及他們對于未來理想的追求。所以，我們的教師要努力培養(yǎng)自己的社會責任感，要認真關注窗外的沸騰生活與精彩世界。
八、堅韌、剛強，不向挫折彎腰。
對于一個教師的成長來說，堅忍不拔，剛強不屈的意志是非常重要的?！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘玻叵瓤嗥湫闹?，勞其筋骨?！保献诱Z）行百里半九十的人，不可能取得成功；而真正的成功者是堅持走完最后的十里路的人，這就要靠毅力。我們的教師，在任何時候都不要放棄。只有不失敗、不向挫折彎腰的教師，才會取得最后的成功。
幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態(tài)，并且要永遠用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自己做好幼兒教育工作的前提。
大班幼師個人工作計劃配班篇十
新的學期剛剛開始，為了提高自己的業(yè)務水平和教學素質(zhì)，提高幼兒學習和游戲的積極性，做到一切以幼兒為主，具體計劃工作主要如下：
加強教育教學理論學習，提高個人的教學質(zhì)量，使幼兒在德、智、體、美等方面全面發(fā)展，并讓他們能夠從玩中學，學中玩。
加強思想業(yè)務學習，加強職業(yè)道德教育，加強責任心，規(guī)范言行，加強孩子精神建設，做到“五講、四美”，當好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒。業(yè)務上精益求精，敢于改革創(chuàng)新，緊跟形勢，適應時代的要求。
認真學習幼兒園內(nèi)的各項規(guī)章制度，做到上班不遲到，下班不提早，外出要報告。當班教師不能擅自離崗，不能走廊閑談，避免意外事故發(fā)生。
做好安全、衛(wèi)生工作，強化安全管理，加強“安全第一”的意識，做到時時事事處處講安全，并必須做到“四勤“眼勤、嘴勤、腳勤、手勤”，發(fā)現(xiàn)不安全的隱患及時處理，杜絕事故的發(fā)生，確保幼兒的人身安全。并且做好安全教育工作，對幼兒進行自我保護意識教育，教育幼兒不玩火，不跟陌生人走。要求當班教師點名，并做好交接班工作，發(fā)現(xiàn)問題匯報，妥善處理。
培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習慣，正確使用手帕及自己的一巾一杯，養(yǎng)成飯前便后洗手的良好習慣，保持儀表的整潔衛(wèi)生。培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣，做到愛惜食品，不挑食、不浪費；午餐后組織幼兒散步或做安靜游戲。并且保證幼兒的戶外活動量，促進幼兒身心健康發(fā)展。
抓好教育教學工作，提高教學質(zhì)量，教育教學做到面向全體幼兒，因材施教，因人施教，各班級制訂出科學的、符合本班的教案。
在新生開學前做好家訪工作，并做到有訪有記載。及時做好個別教育，不岐視差生，要愛護每位幼兒，與家長密切配合，共同教育好幼兒。
在備課中，積極與其他教師共同研究，全面合作，努力促進教學的進度與學生的接受力相掛鉤。認真學習其他老師經(jīng)驗，切實提高備課和上課的質(zhì)量。
總之，我會在教學工作中會努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷得使自己有所進步，使自己走得更遠，更遠，更遠。
大班幼師個人工作計劃配班篇十一
20_年已經(jīng)過去，我們又迎來了嶄新的一年，跟往年有所不一樣的是，我班的孩子經(jīng)過這一個學期的學習，就要背上書包進入新的學?！W，所以這一個學期對于孩子們來說是很重要的，因此，我也要積極做好班級工作以及幼小銜接的工作，下面我對本學期的工作做以下計劃：
一、班級情況分析
我們班現(xiàn)有77名，通過上學期的學習，各方面能力都有很大的提高，自理能力強，并且能夠?qū)W會關心，幫助別人，能夠熟練的掌握所學知識，但是，由于我班男孩較多，自制力較差，所以需要加強常規(guī)方面的訓練，努力培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學習習慣和課堂注意力，為小學打好堅實的基礎。
二、教學方面
我們將繼續(xù)貫徹《綱要》，根據(jù)課改精神，完成教學目標，并根據(jù)我班孩子的年齡特點，興趣愛好，以及本土文化和時事信息，開展生成課程，以豐富孩子的知識，拓展他們的視野，另外，根據(jù)孩子即將升入小學的需要，在學習韻語識字的同時，可適當?shù)慕毯⒆右恍┢匆?，使孩子們能夠熟練掌握。在教學方面，除了完成預定的教學目標之外，還要加強孩子的語感啟蒙方面的訓練，提高孩子的口語表達能力。
三、教師專業(yè)成長方面
教師的一言一行直接影響到孩子，因此，只有提高自身的素質(zhì)才能好孩子，所以，自己在新的一年里，要繼續(xù)努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)水平，勤練基本功，多看，多學，多想，多思考，不斷的追求創(chuàng)新意識，為班級開設有特色的方式和活動，言教不如身教，使我班孩子受到最良好的。
四、環(huán)境創(chuàng)設方面
為孩子創(chuàng)設良好的環(huán)境對孩子的發(fā)展也有至關重要的作用。因此，我們既要為孩子創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境，也要為孩子創(chuàng)造可貴的精神環(huán)境，為孩子提供與主題相關的資料，滲透到活動區(qū)活動和日常生活中，讓孩子不斷的尋求探索知識。根據(jù)時事新聞等傳授孩子社會信息，使孩子了解社會，組織孩子進行各種愛國活動，了解祖國大好河山，培養(yǎng)孩子的愛國情感。現(xiàn)在提倡的和諧社會，更應該培養(yǎng)孩子關愛他人，幫助有困難的人，從生活的點點滴滴的小事做起。為孩子創(chuàng)造條件去幫助有困難的人。
五、家長工作方面
父母是孩子的第一任老師，好孩子離不開家長的配合。要努力做好家長的工作，及時和家長溝通，以電話，書信，家園聯(lián)系冊和家訪的形式與家長探討教子經(jīng)驗，及時反映在園情況，了解在家表現(xiàn)。請家長及時了解園所教的知識，配合收集相關的主題資料，豐富相關的知識，及時指導督促孩子完成作業(yè)，增進親子關系。培養(yǎng)孩子良好的學習習慣和生活習慣。
六、安全工作方面
安全工作室幼兒園工作的重中之重，因此，在戶外活動時，我們要時刻關注幼兒的一舉一動，要做到不讓幼兒離開我們的視線范圍，此外，我們還要定期給幼兒開展安全教育的工作，給幼兒灌輸安全的理念，培養(yǎng)幼兒的安全意識。
七、保育工作方面
現(xiàn)在已經(jīng)進入了春季，而春季是各種傳染病發(fā)病的高峰期，例如幼兒常見的手足口病。因此，我要時刻注意孩子的身體情況，發(fā)現(xiàn)幼兒身體不舒服要馬上跟家長取得聯(lián)系，及時就醫(yī)，杜絕傳染源的擴散。同時也要做好教室的消毒工作。以上是新學期的個人工作計劃，希望在今后的工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，取得更好的成績。
大班配班春季個人工作計劃
大班幼師個人工作計劃配班篇十二
我們班現(xiàn)有35名，通過上學期的學習，各方面能力都有很大的提高，自理能力強，并且能夠?qū)W會關心，幫助別人，能夠熟練的掌握所學知識，但是，由于我班女孩較多，自制力較差，所以需要加強常規(guī)方面的訓練，努力培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學習習慣和課堂注意力，為小學打好堅實的基礎。
大班幼師個人工作計劃配班篇十三
以《幼兒園教育指導綱要(試行)》和《武漢市幼兒園課程綱要(試行)》為指南，認真落實《武漢市幼兒園教育常規(guī)管理暫行辦法(試行)》要求，結(jié)合區(qū)教學工作安排和我園的園務工作計劃，教學教研工作計劃、衛(wèi)生保健和后勤工作計劃，根據(jù)我班幼兒的實際發(fā)展水平，為促進班級教室和幼兒的共同發(fā)展特制定了本學期的班級工作計劃。
班級情況分析
我班這學期有幼兒26名，其中男孩14名，女孩12名，其中有5名新生。
我班幼兒大部分都在下半年滿六歲，相對于入小學的年齡整體偏小，但90%幼兒都有上小學的意愿，所以做好幼小銜接工作，怎樣進一步培養(yǎng)好幼兒良好的生活習慣、學習習慣、交往習慣;提高幼兒學習興趣，培養(yǎng)幼兒良好的性格品質(zhì)，將是我班這學期工作的重中之重。
主要工作任務和目標
1、加強班級管理，保證幼兒身心安全，保質(zhì)保量的完成班級各項工作任務。
2、認真、扎實開展“武漢市幼兒園主題探究課程”，促進每個幼兒的全面發(fā)展。
3、積極參加園教研活動、開展班級教研活動;積極參加園湖北省學前教育專業(yè)委員會申報的十二五課題《家園共育促進幼兒個性化發(fā)展》的課題研究工作，促進教師專業(yè)化成長。
4、創(chuàng)設溫馨和諧的教育環(huán)境，保持尊重平等、溫馨快樂、積極自主的班級活動氛圍。
5、家園共育上努力創(chuàng)新，努力做好幼兒個性化觀察、培養(yǎng)、交流、互動工作，促進每個幼兒的個性化發(fā)展。
6、培養(yǎng)幼兒良好的生活、學習、交往習慣，做好幼小銜接工作，讓90%的幼兒能順利入小學。
安全工作
1、認真學習園安全教育工作的相關制度，積極參加相關安全教育培訓。
2、簽訂安全責任書、提高教師的安全工作意識，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、制定班級安全工作計劃，在學期教育計劃、月計劃、日常教學周日計劃中明確安全教育的內(nèi)容。
4、關注細節(jié)，教師要把安全工作融入一日生活中，在日常生活中貫穿安全教育內(nèi)容。
5、教師要保證為孩子提供安全的環(huán)境和材料，保證所有孩子在教師的視線范圍內(nèi)活動。
6、組織幼兒參加園逃生演習。
7、指導家長配合做好幼兒的安全教育工作，提高幼兒的安全意識，保證幼兒的'安全。
8、有計劃、有目的、有準備的開展六一等大型活動，防患于未然。社區(qū)大型活動活動前有班級安全活動預案。
每次班級工作會議中有安全工作相關的會議內(nèi)容。
班級管理工作
1、提前制定并落實班級各種工作計劃(學期、安全、教學、月、周、日、特色活動、大型活動等)，保證各項工作有目標、有重點、操作性強、效果好。
2、每月定期召開班級工作會議并做好記錄。(會議內(nèi)容要有安全、衛(wèi)生保健、教學、家長工作的小結(jié)和計劃等。)
3、根據(jù)園新的作息時間制定適合班級的雙常規(guī)、并認真實施，做到一致性、一貫性、和堅持性的原則。
4、繼續(xù)保持“尊重平等、溫馨快樂、積極自主的班級活動”氛圍，重視“環(huán)境育人”。
5、認真填寫“班級交接班本”，建立詳細的“班級日志”本，保證日常工作有序的開展，各項工作落實到人。
6、加強本班教師間的交流和學習，踐行“浪費孩子時間可恥”、“人人享受課堂”的理念。
7、積極開展《家園共育促進幼兒個性化發(fā)展》課題研究和幼兒個性化培養(yǎng)工作，為每個幼兒制定“幼兒個性化觀察培養(yǎng)方案”、為每個幼兒收集相關資料。
8、做好課題和各項班級資料的收集和整理工作。
9、設計、組織好“春游”、“六一表演”、“畢業(yè)典禮”等班級大型活動。
備注
1、將《幼兒園教師、幼兒一日常規(guī)細則》貼在墻上。
2、明確班級每位教師的職責，加強教師間的配合與合作。
日常保健工作
1、嚴格遵循幼兒園的衛(wèi)生保健制度，做好班級的衛(wèi)生消毒工作，杜絕一切傳染病的發(fā)生。
2、重視幼兒的護理工作，加強幼兒的日常護理，爭取本學期每個月的幼兒出勤率能達到90%以上，服藥率在10%以下。
3、保證戶外活動時間，增強幼兒體質(zhì)。
4、加強幼兒各項生活習慣和生活自理能力的培養(yǎng)。
5、關注幼兒的情緒反應，及時幫助幼兒調(diào)節(jié)心理的情緒狀況，促進幼兒的心理健康發(fā)展。
6、家長和教師共同維護幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生，保證幼兒活動環(huán)境的干凈、整潔、安全衛(wèi)生。
備注
1、指導家長填寫好藥品記錄表。
2、每日的配班教師負責喂藥。
教育教學工作
1、根據(jù)班級幼兒發(fā)展情況認真制定并落實班級教育教學工作計劃。
2、上午有計劃的開展《操作體驗材料》課程，本學期開展“溫暖的感覺”、“綠色家園”、“娃娃看天下”、“動物世界”、“我要上小學了”五個主題探究活動。
3、定期豐富和更換主題活動墻的相關內(nèi)容。
5、根據(jù)園作息時間安排，制定班級一周活動時間安排表;根據(jù)班級幼兒情況制定幼兒參與活動區(qū)活動記錄表等。
6、積極參加班級、園級的教研活動;有步驟地開展課題《家園共育促進幼兒個性化發(fā)展》的研究工作，并做好研究過程資料的保存和整理工作。
7、班級特色教學活動的安排：
數(shù)學開展《蒙氏數(shù)學》活動。
單周周二的下午，幼兒到園閱讀室開展集體閱讀活動;雙周周二的下午到園游戲室玩各種感統(tǒng)游戲器材。
每周一、三、四的下午開展活動區(qū)活動。
放學前輪流開展“古詩誦讀”、“數(shù)學操作游戲”、“手工活動”、“書寫練習”、“快樂英語視聽”活動。
輪流開展“升旗手”“禮儀員”“安全小衛(wèi)士”“我是小班長”等相關活動。
開展“小樹長高我長大”“我的班，我的組”“禮儀小明星”“勞動小明星”“進步小明星”“學習小明星”幼兒日常習慣評比活動。
組織幼兒開展“我是小小故事家”“個人才藝展示”等相關活動。
備注
1、本學期幼兒在園時間為20xx年9月1日—20xx年1月17日。
2、每月利用中午開展班級教研會議2次。
3、每周三中午共同制訂研討主題教學活動計劃
家長工作
1、與家長共同制訂并實施幼兒個性化培養(yǎng)方案。認真組織小禮儀隊、晨間升旗、周末生日會、幼兒個性化小組或個人展示活動，通過家園共育有目的地促進幼兒個性化發(fā)展。
2、召開家長會。
3、以“大班春季運動會”的形式開展大班戶外春游活動。(四月中旬)
4、在“家長園地”開辟“家園驛站”，及時向家長傳遞幼兒表現(xiàn)、班級動態(tài)、家長配合要點等。
5、加強班級博客的管理，通過網(wǎng)絡平臺進行家園共育，促進孩子的發(fā)展。
每月主要工作
九月：
1、布置教師環(huán)境、充實活動區(qū)。
2、學習園務計劃、教學計劃，制訂班級計劃
3、學習制度、常規(guī)、制定班級常規(guī)等4、2月16日家長會
5、幼兒個性化方案(針對有效銜接)
十月
1、家長開放日
2、個性化培養(yǎng)交流
十一月
1、大班組春游暨春季運動會
2、個性化培養(yǎng)交流
十二月
1、個性化培養(yǎng)家園交流
2、幼兒評價
大班幼師個人工作計劃配班篇十四
1、學情分析：
本學期我班共有幼兒47人，其中男生25名，女生22名名。通過這幾天的接觸觀察發(fā)現(xiàn)他們的交往能力比較強，對人有禮貌，樂意和同伴交往，但在學習習慣及生活自理相對薄弱，由于年齡的差異和能力的強弱，個別幼兒的動作發(fā)展不夠理想，學習上思維不積極，完成任務速度慢。本學期要組織好計劃活動的每個過度環(huán)節(jié)，進一步加強班級的常規(guī)管理，創(chuàng)建平安班級，重點培養(yǎng)幼兒良好的生活和學習習慣。在思維的創(chuàng)造性，學習的積極性，完成任務的速度等方面加強訓練，為入小學打下良好的基礎。
2、師情分析：
由于人員變動，本學期將由我來擔任本班的班主任工作，和我搭班是原班級的寧老師、孫老師和吳老師。寧老師和孫老師是有著多年教學經(jīng)驗的老教師，分別在常規(guī)訓練和音樂、舞蹈、美術、等方面有著豐富的經(jīng)驗。吳老師是位極富有耐心及愛心的老師。剛接任本班，對班級孩子的有些情況還不是太了解，希望在接下來的工作中通過三位老師的指導和幫助能得心應手。雖然在教學方面缺少經(jīng)驗，但我想通過課余時間向經(jīng)驗豐富的老教師和敢于創(chuàng)新的年輕教師多請教學習，相信我能做到更好。通過我們的共同努力，相信會把班級工作做得更好。
3、家長情況分析：
我們班大部分是年輕的家長，教育觀念相對比較新穎，對孩子的知識技能的掌握相對重視，對幼兒的日常生活包辦現(xiàn)象較為嚴重，但是他們忽略了孩子生活習慣和學習興趣的培養(yǎng)，不利于孩子以后的全面發(fā)展。針對這些情況，本學期我們重點加強以各種形式與家長進行交流與溝通。
大班幼師個人工作計劃配班篇十五
為孩子創(chuàng)設良好的環(huán)境對孩子的發(fā)展也有至關重要的作用。因此，我們既要為孩子創(chuàng)造良好的`物質(zhì)環(huán)境，也要為孩子創(chuàng)造可貴的精神環(huán)境，為孩子提供與主題相關的資料，滲透到活動區(qū)活動和日常生活中，讓孩子不斷的尋求探索知識。根據(jù)時事新聞等傳授孩子社會信息，使孩子了解社會，組織孩子進行各種愛國活動，了解祖國大好河山，培養(yǎng)孩子的愛國情感?，F(xiàn)在提倡的***社會，更應該培養(yǎng)孩子關愛他人，幫助有困難的人，從生活的點點滴滴的小事做起。為孩子創(chuàng)造條件去幫助有困難的人。
大班幼師個人工作計劃配班篇十六
作為幼兒教師，在這個變幻莫測的教育領域里，我們需要時刻保持敏銳感知，不停地更新教育理念，發(fā)展專業(yè)技能和知識體系，才能永遠做到最好。為了在未來十年里做得更出色，我制定了以下的幼師教育教學工作計劃。
我的教育理念一直都在不斷地升級和改變，這便是我的教育成長之道。其實，每個人的教育觀念都是活生生的體驗與感悟，在不斷思考與行動的過程中逐漸成型。未來十年，我將更加重視生態(tài)化教育、心理健康教育和個性化教育，注重培養(yǎng)和發(fā)展孩子的創(chuàng)造力、合作力、實踐力和批判性思維能力，力求開啟孩子們幸福、健康、積極向上整個人生的大門。
教育技能的擴展是一個盡己所能、不放過一點機會的過程。始終堅信，要想做足一件事情，就必須投入足夠的時間和精力去實踐和學習。未來十年，我將持續(xù)提升自己的教育技能，包括：專業(yè)技能與知識的增強、創(chuàng)意思維方法的鞏固、溝通技巧與傾聽技能的完善以及教育管理與領導能力的提高。
教育實踐的創(chuàng)新，是引領幼兒教育發(fā)展的使命與責任。隨離信息技術等新技術的不斷涌現(xiàn)，教育形勢也在發(fā)生著巨大變化。因此，教育者必須善于吸收創(chuàng)新思想，借鑒先進經(jīng)驗，開展教育實踐創(chuàng)新。未來十年，我將積極推進教育信息化，探究多元化的教育方式，引導孩子們在動手實踐中學習，發(fā)揮自己的想象力和探究精神，強化孩子對自然和人文的感知，打造健康、活力、有夢想的孩子。
教育管理是幼兒教育質(zhì)量的重要保障。教育管理的.提升，不僅是需求，更是時代使然。未來十年，我將加強教育領導力的培養(yǎng)和提升，不斷完善管理體制和服務機制，致力于打造充滿活力和魅力的學校氛圍，讓每個孩子在輕松、愉快的教育氛圍中享受學習帶來的成就感和愉悅感。
作為一個認真負責的幼兒教師，未來十年的教育教學工作計劃，必將更加全面、系統(tǒng)，以更加豐富生動的方法、更加靈活多樣的教育手段，胡快調(diào)整態(tài)度、更換觀念，為孩子們提供更優(yōu)質(zhì)的、個性化的、全方位的幼兒教育，構(gòu)建更加和諧、擁有生命力的幼兒教育生態(tài)，讓每個孩子都健康快樂、茁壯成長。
大班幼師個人工作計劃配班篇十七
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司201x年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質(zhì)，全面改善服務形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數(shù)量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，
在服務體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質(zhì)建設，堅決推行服務有關管理制度，為內(nèi)外部服務人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務過程記錄等，實施內(nèi)部培訓。
三、工作目標
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作
1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。
七、投訴管理
在服務過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓
隨著新技術不斷應用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團隊建設
十、弱項完善
1.日結(jié)周報，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當周服務質(zhì)量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。
大班幼師個人工作計劃配班篇十八
20xx年已經(jīng)過去，我們又迎來了嶄新的一年，跟往年有所不一樣的是，我班的孩子經(jīng)過這一個學期的學習，就要背上書包進入新的學?！W，所以這一個多起對于孩子們來說是很重要的，因此，我也要積極配合班主任做好班級工作以及幼小銜接的工作，下面我對本學期的工作做以下計劃：
大班幼師個人工作計劃配班篇十九
1、把握新課程標準下語文教學的新動向，在認真搞好教學工作和教科研工作的基礎上在進一步加強語文學科教學科研工作，爭取在語文研究性學習、校本科研方面取得突破性進展，形成學校自己的特色，從而不斷提高教師的教科研水平。
2、落實學校各項規(guī)章制度，努力學習，不斷提升自己工作水平和能力，努力提高語文教育教學質(zhì)量。
3、充分運用語文教學規(guī)律，加強學生思想道德教育以及審美情趣的教育;進一步提高學生的語文素養(yǎng)，使學生具有較強的語文應用能力和一定的審美能力、探究能力，形成良好的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，為終身學習和有個性的發(fā)展奠定基礎。
三、主要工作與措施
1、加強理論學習，深入研究新教材。加強對考綱和應試目標的前瞻性思考與研究，不斷深入學習和領會語文教育的新理論新思想新方法，不斷革新個人觀念和課堂架構(gòu)，仔細研究教材，努力做到深入淺出。
2、充分利用課堂主陣地，提高語文成績。在課堂上，根據(jù)高一學生實際情況，要多提問，多鼓勵，讓學生自主回答和解決各種遇到的問題，促進課堂的高效化，從而充分調(diào)動學生自主思維，努力提高學生的語文成績。
3、充分利用教研組和備課組的力量，不斷通過聽課、學習、自我總結(jié)和反思，提升個人教學水平，取長補短，精益求精。
4、繼續(xù)學習、經(jīng)常借閱各類業(yè)務刊物，勤做摘記，及時了解教學信息，加強教科研研究。深入鉆研教材，精心設計教學過程，因材施教，優(yōu)化課堂教學結(jié)構(gòu)，努力培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。
5、加強中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的熏陶，強力推行課前3分鐘朗讀、古詩詞吟誦、名言警句積累以及練字等訓練。充分利用校圖書室和班圖書角，擴大學生的閱讀面，培養(yǎng)閱讀興趣，提高閱讀能力，并使學生在讀中潛移默化的受到思想教育。加強平時小練筆的指導。
6、精心設計作業(yè)，尋求的作業(yè)途徑。提倡布置選擇性、層次性、實踐性、趣味性的作業(yè)，也可以放手讓學生自主選擇，把做作業(yè)的主動權(quán)交給學生。教師的批改、評講應做到細而勤。
7、鼓勵學生積極參加校內(nèi)外語文實踐活動，使語文素養(yǎng)得到全面提高。強調(diào)學生深入生活，深入實際，把語文思維深深植根于生活的土壤中，學會用生活的邏輯去思考語文問題。
8、充分利用和整合各種媒體及有效資源，為學生營造學習語文的良好氛圍，不斷提升學生的語文興趣，促進語文思維能力，鼓勵學生大膽發(fā)表看法，表達個人意見，尊重和采納學生意見，不斷提高語文的課堂凝聚力和有效性。
大班配班個人學期工作計劃
大班幼師個人工作計劃配班篇二十
1、每月定期召開班務會，總結(jié)上個月的工作情況，共同討論自己工作中遇到的困難，找出解決的辦法。布置好本月的工作內(nèi)容。
2、認真制訂好月、周、日計劃。嚴格按計劃開展各項活動。幼兒一日活動科學合理、動靜交替地安排好。
3、認真督促填寫幼兒請假登記表和交接班記錄。
4、管理好班級財物，每天檢查門窗是否關好；不讓班級財物丟失；平時注意節(jié)約用水、用電以免造成不必要的浪費。
大班幼師個人工作計劃配班篇二十一
悠閑的暑期生活已經(jīng)結(jié)束了，新的一個學期在緊張而又有序的氛圍中開始了。本學期我們將繼續(xù)認真學習并深入貫徹《綱要》精神，加強學習和研究，不斷更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教育行為。為幼兒提供安全、健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足幼兒多方面發(fā)展的需要，尊重幼兒身心發(fā)展的特點和規(guī)律，關注個別差異，堅持保教并重，使幼兒身心健康成長，促進體智德美全面發(fā)展。
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