"計劃能夠幫助我們有效地安排時間和資源，使工作更具有針對性和效率。"那么，如何制定一個好的計劃呢？首先，要明確目標(biāo)，確定想要達(dá)到的成果。其次，要考慮所需的步驟和時間，合理分配各項任務(wù)的優(yōu)先級。還要考慮到可能的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的備選方案。最后，要定期進(jìn)行評估和調(diào)整，確保計劃的實施效果。小編為大家整理了一些寫作技巧和范文，希望能對大家的計劃有所幫助。
物業(yè)工程部月工作計劃表篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
? ;物業(yè)工程部月工作計劃表篇二
一、保安員的主要任務(wù)
負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理，參與社會聯(lián)防，維護(hù)管區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序，尊老愛幼，幫助業(yè)主協(xié)助創(chuàng)造和諧、舒適的社區(qū)環(huán)境。
二、保安員紀(jì)律
1、模范遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部內(nèi)的各項規(guī)章制度。
2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。
3、堅守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。
4、注意儀容整潔，講究文明禮貌。
5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑打鬧；不準(zhǔn)會客、看書報；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。
6、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。
7、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生口角，對待業(yè)主應(yīng)對待自己親人一樣。
8、愛護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
9、不準(zhǔn)利用娛樂之便作變相賭博。
10、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。
三、保安員的職責(zé)
1、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。
2、值班保安員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)即查明情況，排除險情，并及時報告自己的上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。
3、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即盤查并報告。
4、執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位，要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。
5、嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入管區(qū)，外來車輛進(jìn)入管區(qū)，一律實行本小區(qū)管理制度。
6、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記載。交接班時移交清楚，責(zé)任明確。
7、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。
8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。
9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，對管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。
10、執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負(fù)責(zé)，造成一定損失的，要追究當(dāng)班保安員的責(zé)任。并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。
11、積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的大門。
12、對工作中成績顯著將給予適當(dāng)?shù)莫剟?，由于不?fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)奶幜P。
13、熱情聽取小區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的及時報上級主管領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)公司辦公室。
工作細(xì)則
（一）各責(zé)任崗保安員職責(zé)
1．負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當(dāng)班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。
2．負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。
3．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知物業(yè)公司保潔管理人員進(jìn)行處理。
4．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走，不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。5．負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知物業(yè)公司，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。
6．做到親情服務(wù)，讓小區(qū)業(yè)主感受到管家式服務(wù)的溫馨。7．完成上級交辦的其他任務(wù)。
（二）門崗保安員職責(zé)
1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。
2．負(fù)責(zé)認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好本崗位范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作并監(jiān)督相鄰區(qū)域衛(wèi)生情況。
3、負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
4．熟悉小區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向， 各種設(shè)備、設(shè)施的分布位臵、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解，指引來訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。
5、嚴(yán)禁收廢品人員、推銷人員、小商小販、廣告張貼等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。
6．禁止2.5噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險品進(jìn)入小區(qū)。7.完成上級交辦的其它工作。
（三）監(jiān)控中心保安員職責(zé)
1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
2．負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。（此崗有調(diào)度其他當(dāng)班崗位的權(quán)利）
3．負(fù)責(zé)對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。4．負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。
5．負(fù)責(zé)查出報警位臵，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。6.負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關(guān)問題要主動及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭取盡早解決。（未能解決的詳細(xì)記錄待第二天早晨通知相關(guān)工作人員）
7．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。
8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（四）巡邏崗保安員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗等情況時，能處臵的應(yīng)及時處臵，若能力有限需要增援的，應(yīng)迅速電話或?qū)χv機呼叫其他崗位保安員請求支援。
2、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴(yán)重及時通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅。
3、檢查園區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別是出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時，應(yīng)及時報警，同時告知物業(yè)公司安保領(lǐng)導(dǎo)。
4．負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。
5．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修，監(jiān)督業(yè)主將裝修建筑垃圾倒放至指定位臵。
6．負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備用房、公房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報物業(yè)公司。
7．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，制止業(yè)主將家養(yǎng)的雞、鴨放出至公共區(qū)域；巡查發(fā)現(xiàn)業(yè)主養(yǎng)公雞、養(yǎng)狗有半夜雞叫、狗吠擾亂小區(qū)安寧現(xiàn)象應(yīng)及時報告物業(yè)公司進(jìn)行處臵；巡查是否有業(yè)主在小區(qū)內(nèi)遛狗拉大小便，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。
8．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴(yán)禁業(yè)主高空拋棄垃圾至地面，制止不按指定地點亂扔垃圾行為，經(jīng)勸阻，屢教不改者，及時匯報物業(yè)公司相關(guān)管理人員。
9．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴(yán)禁業(yè)主在規(guī)定的時間外大聲放音樂、猜碼、喧嘩，影響其他業(yè)主休息，發(fā)現(xiàn)上述情況，巡查保安員應(yīng)入戶及時勸阻和制止，經(jīng)兩次勸阻制止仍不停止時，做好登記并上報物業(yè)公司相關(guān)管理人員。
10．負(fù)責(zé)巡查管轄區(qū)域內(nèi)的車輛停放情況，嚴(yán)禁車輛亂停亂放，凡是不按規(guī)定停放的車輛，張貼溫馨告示并做好登記，協(xié)助門崗對再犯者進(jìn)行罰款處理。11．巡查管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)其他問題要做好記錄，并在交接班記錄本上做好登記，由班長做好統(tǒng)計后一并匯報給物業(yè)公司辦公室。
12．負(fù)責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員。13完成上級交辦的其它工作。
四、保安員交接班制度
1、接班保安員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班時間并使用打卡機。
2、交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交代、移交清楚。
3、交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗收后才能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。
4、接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任，驗收完畢，交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。
5、所有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間并簽名。
6、接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資。
獎懲制度
1、獎勵細(xì)則：
（1）、發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種違法犯罪分子者。
（2）、保安人員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。（3）、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績顯著者。（4）、積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者。
（5）、為搞好管區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻(xiàn)策，提出合理化建議，效果顯著者。（6）、拾金不昧者、對業(yè)主始終如一，親情服務(wù)者。（7）、年終被評為“先進(jìn)保安員”者。（8）、被評為區(qū)、市、縣政府“治安模范標(biāo)兵”者。
（9）、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標(biāo)，無違紀(jì)違章行為和其他處罰，各項工作積極主動、圓滿完成者。
2、懲罰細(xì)則：（100分）
（8）、與業(yè)主發(fā)生口角者，或與業(yè)主動粗者?？?5分
（15）、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開除。
（16）、對主管部門及保安部下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，又沒有正當(dāng)理由者。（17）、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告、不上交者，另處以罰金。
（18）、違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉(zhuǎn)借和使用，對無故損壞、丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設(shè)施的，按原價賠償。
（19）、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處罰，直至開除。（20）、保安員監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實者，解除聘用合同，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機關(guān)處理。
（21）、保安員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，給保安部聲譽嚴(yán)重影響的，作解聘處理。
物業(yè)工程部月工作計劃表篇三
一、保安部工作時間
1、工作時間分為兩班倒，12小時制；
2、班次分為2班：白班和夜班（白班4人，夜班2人，有1人輪休），每星期倒一次班；
3、休息每月4天，實行每月二十六天工作時間制；
二、保安部工作制度
1、上班時間按規(guī)定著裝，整齊干凈。掛好工牌，注意儀容儀表。
3、上班時間內(nèi)嚴(yán)禁睡覺、玩手機、喝酒、看報紙、脫崗，做與工作無關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律懲處。
4、做好車輛停放及管理交接手續(xù)，崗?fù)ぼ囕v進(jìn)出做好登記，包括進(jìn)出時間。夜間值勤要特別加強警惕，23：00點以后進(jìn)出的車輛要認(rèn)真查驗，發(fā)現(xiàn)異常要及時匯報處理。
5、按時巡樓，內(nèi)容包括各樓層的門窗、洗手間、水電、電梯、停車場車輛、監(jiān)控室，發(fā)現(xiàn)問題作好記錄；夜班人員特別注意各樓層門窗上鎖情況。檢查消防器材并認(rèn)真填寫防火巡查表。
6、消防器材每星期做一次點檢，記錄有問題的器材并及時上報更換。每月做一次消防演習(xí)，每星期一次工作例會。
7、管理好大廈物品出入樓登記工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品及時詢問并做好記錄。
8、按時到正裝修租戶施工現(xiàn)場進(jìn)行巡邏管理，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者及時發(fā)現(xiàn)及時上報處理。
9、禮貌待人，文明執(zhí)勤，不得與租戶發(fā)生爭吵，熱心為租戶解決問題。
10、愛護(hù)工作設(shè)備，妥善保管使用，嚴(yán)禁用作其他用途，熟練操作消防設(shè)備設(shè)施。
11、認(rèn)真完成上下班簽到制度，不得無故遲到早退。
12、不得收受及索要租戶及周邊人員的財物。
13、來訪人員的接待，見到公司領(lǐng)導(dǎo)要起立，行注目禮。
14、完成上級交辦的其它臨時工作任務(wù)。
物業(yè)工程部月工作計劃表篇四
現(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：
1、設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針；必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2、明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。
4、加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。
1、加強維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
3、加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
4、開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
5、針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，將工作流程分細(xì)化。
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
1、提高所有員工的節(jié)能意識
2、制定必要的規(guī)章制度
3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣），進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。
4、在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
5、直接找廠家進(jìn)購設(shè)備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本。
1、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。
2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。
3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。
五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。
六、設(shè)施設(shè)備維保工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。
4、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。
我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
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物業(yè)工程部月工作計劃表篇五
1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。
2、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。
3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。
4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進(jìn)行，請相關(guān)施工單位給予解決。
5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。
6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象。
7、目前一期別墅c2車庫是毛地，為了提高項目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。
8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。
9、一期別墅c2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持。
10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項目的品質(zhì)，望集團各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。
15、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理。
物業(yè)工程部月工作計劃表篇六
20xx年xx工程維修組主要圍繞明年創(chuàng)省優(yōu)為目標(biāo)，逐步改進(jìn)完善各項不足之處。結(jié)合創(chuàng)業(yè)園實際情況，對設(shè)施施設(shè)備巡視檢查卡進(jìn)行完善。還要把創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的電氣方面的設(shè)施設(shè)備對員工進(jìn)行針對性的常見故障處理方法的培訓(xùn)，這樣有利于將來加快處理故障的時間。
a、外部檢查：
1.檢查變壓器套管、繞組樹脂絕緣外表層是否清潔、有無爬電痕跡及碳化現(xiàn)象；
2.變壓器高低壓套管引線及接地接觸緊密無發(fā)熱，并無裂紋及放電現(xiàn)象；
3.檢查緊固件、連接件、導(dǎo)電零件及其他零件無生銹、腐蝕；
4.檢查電纜和母線有無異常；
5.檢查冷卻風(fēng)機及溫控器、溫控探頭及信號線是否正常；
6.檢查變壓器箱體是否完好，各孔洞的封堵是否完好；
7.維護(hù)保養(yǎng)人員資格要求：要經(jīng)過政府相關(guān)部門培訓(xùn)，并由相關(guān)的證書。
b 、根據(jù)前階段及上年度的巡視線路電壓并結(jié)合負(fù)荷使用情況及時調(diào)整變壓器的高壓分接頭，使低壓輸出電壓在允許范圍內(nèi)。
c、清掃變壓器箱內(nèi)衛(wèi)生
d、 維護(hù)結(jié)束填寫維護(hù)記錄表并保存
a 、年檢項目
保潔柜（箱）體內(nèi)灰塵（用吹風(fēng)機保潔線圈、開關(guān)、接線端子上的灰塵）；緊固松動部件、接線端子；檢查各元件、標(biāo)記標(biāo)號、電度表鉛封是否完好；檢查備用電源自動合閘開關(guān)功能是否正常。
b、配電柜、控制柜維護(hù)記錄表
物業(yè)工程部月工作計劃表篇七
物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地，物業(yè)管理人員要如何制定物業(yè)月工作計劃表格?來看下面：
物業(yè)總監(jiān)的月份個人工作計劃
一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是2013年工作計劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。
執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
三、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強,發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
3、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、xx項目
2、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。
五、其它事項
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。
以上是我的20xx年個人工作計劃,敬請上級領(lǐng)導(dǎo)審核指示。
新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。
在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì)
在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。
要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。
我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。
在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。
與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的`服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。
二、工作中的學(xué)習(xí)要求
1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué)以致用。
多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。
要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。
2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學(xué)活用。
3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。
對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。
對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。
三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊長的好助手
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。
同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。
維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進(jìn)精神。
維修班還時常來綜合隊所管的部門進(jìn)行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。
三、 具體工作措施
1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。
2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚光大。
3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。
不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。
4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。
以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。
物業(yè)工程部月工作計劃表篇八
一份成熟的商業(yè)計劃書能夠能描述出你公司的成長歷史，怎樣寫工作總結(jié)計劃書?下面小編給大家?guī)?工作總結(jié)計劃書,僅供參考,希望大家喜歡!
宣傳是一門藝術(shù)，是校園里及具特色的一片天空，它充滿幻想，充滿色彩。宣傳部是系學(xué)生會的窗口、傳話筒，以校園宣傳欄為平臺，以油墨水彩為武器，用宣傳欄和海報展現(xiàn)著精彩的生活。宣傳部以“配合各部工作，宣傳教育學(xué)院”為自己的工作重心，充分發(fā)揮自身在書法、繪畫、版面設(shè)計上的一技之長，結(jié)合我系特色和實際，堅持高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，上檔次，上臺階，上水平的工作理念，大膽創(chuàng)新，勇于探索，用執(zhí)著和激情把最新、最全、最真實的新聞，送到校園的每個角落。用形象展示著系學(xué)生會的風(fēng)采。
學(xué)生會宣傳部是團總支學(xué)生會的一個分支，是一個講求合作精神的部門，因此團結(jié)創(chuàng)新是宣傳部的精神宗旨。
學(xué)生會宣傳部工作多，不僅有本部門的工作，而且協(xié)助各部門開展、宣傳各類活動，如迎新系列活動、學(xué)生會招新、體育比賽、合唱比賽、運動會、電影文化節(jié)、女生活動周、同一首歌文藝晚會、雅室評比、消防知識宣傳、游園晚會等，把各項活動順利完成。不僅如此還要積極的開展我們自己部有創(chuàng)意、有感染力、有號召力的一些活動。
新的一學(xué)期到了，新的一學(xué)期會有新的變化，為了更好的配合各部，加強各個部門之間的聯(lián)系，并做好自己的本職工作。
1.積極做好本職工作，積極配合各部作完成學(xué)生會的各項活動。
(1)迎新活動：新的學(xué)期開始了，學(xué)生會又迎來了一年一度的迎新活動，作為學(xué)生會的一部分，宣傳部一定積極配合學(xué)生會其他部門，將迎新工作做好。
(2)學(xué)生會招新：學(xué)生會每年都應(yīng)該有新的力量注入，來使學(xué)生會生生不息的延續(xù)下去，招新是壯大學(xué)生會力量的重要方法，今年的招新宣傳部定將盡到自己的力量，前期積極進(jìn)行宣傳，將學(xué)生會各個部門的具體工作向新生們宣傳，使他們對學(xué)生會有一定的了解，并且喜歡上學(xué)生會，積極加入學(xué)生會。
(3)體育比賽：每年的體育比賽必不可少，我們會積極的配合體育部進(jìn)行體育比賽的宣傳，寫海報，出宣傳板。
(4)合唱比賽:結(jié)合09-10學(xué)年大約在10月份左右，新生軍訓(xùn)結(jié)束后要舉行合唱比賽，我們要配合文藝部對其進(jìn)行宣傳，包括出畫板、寫海報，進(jìn)行合唱比賽前的準(zhǔn)備工作。
(5)運動會:積極配合院學(xué)生會的工作，做好運動會之前的宣傳和計劃，并協(xié)調(diào)各部，作好運動會前期和中期的工作，保證運動會的良好進(jìn)行，提高經(jīng)管系運動會的質(zhì)量。
(6)電影文化節(jié)：電影文化節(jié)是學(xué)習(xí)部的活動，我們會積極配合學(xué)習(xí)部工作，擴大此次電影文化節(jié)的影響。
(7)女生活動周：女上活動周期間，我們會積極地配合女生部的工作，對女生活動周的系列活動進(jìn)行宣傳，努力使此次的活動周取得成功。
(8)同一首歌文藝晚會：給據(jù)以往的經(jīng)驗，每年都會有一場晚會，這次的晚會我們會積極配合文藝部的工作，幫助文藝部進(jìn)行舞臺會場布置，同時推出自己的主打節(jié)目，爭取幫組文藝部舉辦一場不同尋常的晚會。
(9)雅室評比：每年的雅室評比是學(xué)院非常重視的活動，我們將配合生活部在雅室評比結(jié)束時將優(yōu)秀宿舍進(jìn)行宣傳和贊美。
(10)消防知識宣傳：消防知識宣傳是每年學(xué)院非常重視的活動，為了響應(yīng)學(xué)院的號召，我們部將以板報的形式對消防知識進(jìn)行宣傳。
(11)元旦游園會:在元旦期間，宣傳部要為經(jīng)管系作好充分的宣傳，并提出自己部的主打節(jié)目.力求游園會的新穎與別致.
2.繼承和發(fā)揚中華民族的節(jié)日傳統(tǒng)，對一些重大節(jié)日進(jìn)行宣傳。
(1)9月10日教師節(jié)，教師是世界上最偉大的`職業(yè)之一，我們的成長與成才離不開老師的諄諄教誨。所以教師節(jié)我們一定進(jìn)行作伴宣傳，感謝我們的老師。
(2)中秋節(jié)：中華民族是非?？粗刂星锕?jié)的，我們將以板報形式進(jìn)行中秋節(jié)的宣傳。
(3)國慶節(jié)：我們會對國慶節(jié)進(jìn)行做伴宣傳。
(4)圣誕節(jié)：我們將對圣誕節(jié)進(jìn)行做版宣傳。
(5)元旦：中華民族的重要節(jié)日，我們定積極宣傳。
綜上所述，我們宣傳部會以海報、板報等更多的形式對以上活動作好宣傳。
3.關(guān)于聯(lián)系各部、系和各社團之間的聯(lián)系。
經(jīng)管系各個部門都是彼此聯(lián)系的、相互依存的，因此，要加強各個部門之間的聯(lián)系，就一定可以把事情做的更好。在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下要積極配合文藝部等各個部門，常常互相交流，加強彼此的聯(lián)系與了解，把經(jīng)管系學(xué)生會做大做強。
要在院學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)之下，加強各個系之間的友好往來，力爭與別的兄弟系之間有更多的合作，并辦出屬于多個系之間共同的活動，鮮明的突出了經(jīng)管系的特點。
在過去的一年之內(nèi)，我們經(jīng)管系與各個社團來往并不是很多，在今后的學(xué)習(xí)以及生活時間，要加強與各個社團的友好往來，多辦些與學(xué)生密切交流的活動。
4.要加強宣傳部的自身建設(shè)，并以突出宣傳部的特色為目的，建立屬于宣傳部自己的活動。
在學(xué)生會之中，各個部門是相互聯(lián)系又是彼此獨立的，在加強對各個部門支持的同時，也要力爭把宣傳部的品牌、特色突出的表現(xiàn)出來，以之前宣傳部的前輩們做出活動為標(biāo)榜，更好的體現(xiàn)宣傳部的部門風(fēng)格。
5、加強自我培訓(xùn)與管理。
因為沒有大一新生的到來，學(xué)生會也面臨著新的難題，在沒有新干事的情況下我們需要加強自身的培訓(xùn)與管理，完善自身的獨立工作的能力，而且還要注意各個部門之間成員的交流，加強部長與部長之間的交流，更好的了解宣傳部的作用與職能，更好的完成本部工作。
6、加強師生之間的交流更好配合老師展開工作。
以上為我們宣傳部最近的工作計劃，為此，我們將更加努力，完善和努力發(fā)展我們的計劃，在有規(guī)劃中盡最大的努力把事情做到盡善盡美。
20__年工作計劃分解為四個季度：一季度、二季度、三季度、四季度。
一、一季度。
1、對區(qū)域內(nèi)奉化三江進(jìn)行貨架更換。
2、對終端的一些a類網(wǎng)點進(jìn)行重點的客情維護(hù)以此提升終端網(wǎng)點的銷量。
3、對潛力大的網(wǎng)點進(jìn)行一些特價活動。
4、拓展新網(wǎng)點7家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)三家，鄞州奉化區(qū)四家。
二、二季度。
1、協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理部、市場部指導(dǎo)區(qū)域按網(wǎng)點銷售abc進(jìn)行管理與建設(shè)，同時指導(dǎo)產(chǎn)品的銷售、提升產(chǎn)品的終端形象。
2、對區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在__萬元以上的網(wǎng)點進(jìn)行買贈促銷活動。
3、拓展新網(wǎng)點7家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)四家，鄞州奉化區(qū)三家。
三、三季度。
1、第三季度的時候，學(xué)校網(wǎng)點大多時間多是處于放假狀態(tài)，工作的重點在于連鎖商超，加強銷售管理。
2、由于天氣炎熱，銷量會有所下滑。這時要調(diào)整好自己的心態(tài)以及跟蹤了解送貨員的心理，與他們做好溝通。
3、為第四季度的銷量沖刺做好準(zhǔn)備。
4、拓展新網(wǎng)點3家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)1家大賣場，，鄞州奉化區(qū)2家。
5、對前幾個季度新開網(wǎng)點進(jìn)行整理和維護(hù)。
四、四季度。
1、第四季度是一個銷售的高峰期，實施銷售沖量方案。
2、對區(qū)域內(nèi)的三江系統(tǒng)超市進(jìn)行促銷活動。
3、區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1萬元以上的網(wǎng)點進(jìn)行一次產(chǎn)品推廣活動。
4、對沃爾瑪萬達(dá)店進(jìn)行散稱糕點、蛋糕的特價銷售活動。
5、做好20__年工作計劃、任務(wù)分解、費用預(yù)算等工作。
這就是我所制定的20__年個人工作計劃，假如有不妥之處，請給予指正。我會以這個計劃為指向努力的工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
__年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。 三、“執(zhí)行”觀念x人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
__年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在__年雖有改變，但效果并不明顯。
__年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為__年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷 __年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20__年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
展望新的一學(xué)期，紀(jì)檢部計劃將完成以下幾項工作：
1、對部長的職責(zé)規(guī)定：部長根據(jù)計劃向部門干事分配任務(wù)，隨時詢問了解計劃執(zhí)行的情況，聽取干事對工作的建議及完成工作的情況，提高工作效率及工作質(zhì)量。并對工作情況進(jìn)行監(jiān)督。分為三個階段：
(1)初期：
于上交納新申請表的學(xué)生當(dāng)中選取通過考核的學(xué)生，對這些學(xué)生進(jìn)行紀(jì)檢部職能的介紹及怎樣進(jìn)行開展工作的培訓(xùn)。
(2)中期：
由部長對新成員進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，讓他們知道怎樣做好考核工作，怎樣進(jìn)行早晚自習(xí)等檢查工作。部長完成由教到監(jiān)督指導(dǎo)的作用。(比如檢查的時候現(xiàn)場指導(dǎo))。
(3)后期：
在紀(jì)檢工作的各方面部長起監(jiān)督、管理、指導(dǎo)的作用，指導(dǎo)他們?nèi)绾稳スぷ鳎⒃谶@一個月考核期結(jié)束時辭退不能勝任學(xué)生會工作的新成員。
2、考核期過后，經(jīng)過篩選出來最后正式成立后，正副部長負(fù)責(zé)對其工作劃分明確，并做隨從監(jiān)督、指導(dǎo)改正不對、不到位的地方。每一周對本周工作進(jìn)行總結(jié)。部長負(fù)責(zé)及時對每周的檢查情況，做電子表，上交相關(guān)負(fù)責(zé)老師處，并在學(xué)校以及各二級學(xué)院相關(guān)地方張貼公布“公布時差一周”
3、進(jìn)一步的完善紀(jì)檢部的量化考核制度，以制度規(guī)范成員的行為，以熱情的態(tài)度對待工作，更好的服務(wù)本組織，讓本組織有章可循、有紀(jì)可依。
4、嚴(yán)格規(guī)范，努力完成本職工作。常言道：“沒有規(guī)矩不成方圓?！痹趯W(xué)業(yè)日益騰飛的今天，紀(jì)檢部成員將在老師、團委學(xué)生會的指導(dǎo)下，落實責(zé)任，公平公正，權(quán)利為廣大同學(xué)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。維護(hù)良好的校園秩序。
5、加強部門內(nèi)部團隊文化建設(shè)，充分的發(fā)揮團隊精神的作用，促進(jìn)部門成員對學(xué)生會的了解和自己應(yīng)該是什么定位，找準(zhǔn)工作的方向，在此我會吸取上一屆的經(jīng)驗，在他們的基礎(chǔ)上繼續(xù)創(chuàng)新。
6、多開展部門間的活動，定期的對部內(nèi)工作進(jìn)行總結(jié)，提高干事的辦事能力和辦事效率。開展部門內(nèi)、部門間各成員的經(jīng)驗交流活動，通過交流工作經(jīng)驗，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作效率，提高成員對工作的認(rèn)識，增強團隊意識和集體榮譽感。
7、事先計劃、按時總結(jié)，及時溝通，狠抓落實。
1、合理安排時間
早上早起，這是養(yǎng)成好習(xí)慣的開始。如果你每天晚一點，每天晚一點，隨著時間的推移，人們會變得懶惰。良好的工作習(xí)慣非常重要。給自己定一個每天準(zhǔn)時起床的時間。如果你早點開始工作，你將有更多的機會獲得業(yè)務(wù)。成為網(wǎng)上商店最需要的是時間。
2、花一個小時去逛商店
從別人的角度看你自己的網(wǎng)上商店，有什么地方需要修改嗎?商店櫥窗里的商品是否滿了，哪些還沒有上架，哪些是最暢銷的，哪些應(yīng)該放在商店顯眼的位置?檢查訂單的交付情況，是否有漏訂單，是否有買家忘記付款，并主動詢問情況。還存在另一方是否尚未評估完成的訂單。盡管這些任務(wù)很瑣碎，但它們在細(xì)節(jié)上確實非常重要。如果你在業(yè)余時間把它們做好，你就不會著急。
3、去論壇和淘寶活動展示更多
我經(jīng)常去淘寶論壇或在淘寶上舉辦的活動，看看人們的好帖子和好活動是如何進(jìn)行的，并在人多的地方變得更加活躍。在學(xué)會如何寫別人的精華帖子后，你可以試著自己貼一些與商店相關(guān)的產(chǎn)品。增加商店的知名度和認(rèn)識你的商店的人數(shù)會增加商店的流量，這樣商店會有更多的機會。
4、向同齡人學(xué)習(xí)
看看同行業(yè)的商店是如何運作的。他們的裝飾、物品拍攝、櫥窗展示和店鋪服務(wù)都可以互相學(xué)習(xí)和借鑒，找出自己的不足，并做出相應(yīng)的修改和調(diào)整。
5、每天總結(jié)工作
商店一天工作的總結(jié)可以為你自己寫，也可以在論壇上寫。真實的感受不僅會提醒和鼓勵你自己，還會吸引一些來論壇的人的注意力。
6、主動出擊
有許多顧客不是自己來的，他們需要自己去發(fā)現(xiàn)，并有針對性地去發(fā)現(xiàn)。去淘寶看看哪些信息有用。當(dāng)尋找與你銷售的產(chǎn)品相同的產(chǎn)品時，你可以主動咨詢并幫助他人積極主動，為自己創(chuàng)造更多的機會。
7、到你自己的商店報到
淘寶上有很多方法和技巧可以使用。只要你耐心細(xì)致地工作，你一定能讓你自己的店鋪和淘寶上的名店一樣!
上面的時間表沒有執(zhí)行的順序，但是列出了網(wǎng)上商店經(jīng)理需要做的所有工作。每個商店經(jīng)理可以根據(jù)自己商店的情況適當(dāng)分配時間。我相信，只要每個人都完成了網(wǎng)上商店的所有細(xì)節(jié)，那么成功就不遠(yuǎn)了。
物業(yè)工程部月工作計劃表篇九
202x年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：
1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針；必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式。；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2，明確責(zé)任，形成完善的制度。
3、嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，實現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。
4，加強外來裝飾公司，嚴(yán)格安全準(zhǔn)入條件。
1、加強維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作，為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
3、加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
4、開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的.范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
2、制定必要的規(guī)章制度
3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣），進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低，將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。
4、在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
1、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。
2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。
3、日常巡查：工程部 。各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。
為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬，對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。
4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。
我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
物業(yè)工程部月工作計劃表篇十
客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、及時了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
2、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半月的時間里，達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。
部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測，充分考慮成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半月來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;
真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職__項目以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近三年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧、20__年x月，我正式升任住總集團__公司天諾物業(yè)15第四項目客服部經(jīng)理助理，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本月各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責(zé)任心和工作效率
加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成__費工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
在過去的一年中，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
對客戶滿意度的一個調(diào)查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時間里，通過對一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話就能夠進(jìn)一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備。客戶對于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時候都會保護(hù)好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對于我們公司來說是寶貴的。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著零抱怨無投訴目標(biāo)發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當(dāng)時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種.種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃。客戶對于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著零抱怨無投訴進(jìn)行。
物業(yè)工程部月工作計劃表篇十一
第一周：整理到位
周六：將所有物品定位貼標(biāo)標(biāo)識；將設(shè)施物品放置區(qū)域線定位；
周日：根據(jù)貨架所擺物品做出庫房平面圖，做到30內(nèi)取出或放回所需 物品；
第二周：整理到位
周一：所有大型設(shè)施設(shè)備統(tǒng)計并貼標(biāo)識標(biāo)簽；
周二：標(biāo)明電器設(shè)備使用時段和標(biāo)準(zhǔn)及操作流程；
周三：所有設(shè)備設(shè)施制定維護(hù)保養(yǎng)制度，定期維護(hù)保養(yǎng)報表及檢查表； 周四：用顏色區(qū)分，將各種管道使用不同的顏色標(biāo)明流向及用途制作出平面圖； 周五：制定各區(qū)域的顏色分布圖，維護(hù)和保養(yǎng)責(zé)任人的職責(zé)。
周六：制定大型設(shè)施設(shè)備損壞預(yù)防與應(yīng)急預(yù)案；
周日：設(shè)備損壞，第一時間填寫維修工作單報修；
第三周：職責(zé)到位
周一：各崗位的崗位職責(zé)及工作流程上墻；
周二：所有設(shè)備的使用說明書和簡單故障排除法；
周三：制定防火防盜防電措施及應(yīng)急措施；
周六：檢查消防栓裝置及滅火器設(shè)備，有緊急安全出口標(biāo)志，消防措施確保完好有效； 周日：將所有電源開關(guān)加好指示標(biāo)識。
第四周：培訓(xùn)執(zhí)行到位
周一：制定保安部及工程部的各項規(guī)章制度；
周二：要求所有設(shè)施設(shè)備按使用說明正確操作；
周三-----周六：將所前期有的事項逐一檢查評比彌補不足；
物業(yè)工程部月工作計劃表篇十二
百合班第14周工作計劃表
學(xué)前班工作計劃
學(xué)前班工作計劃
指導(dǎo)思想：
以江總書記《三個代表》重要思想為指導(dǎo)，端正教育思想，轉(zhuǎn)變觀念，加強學(xué)前班教育研究，加強過程管理意識和質(zhì)量意識，推進(jìn)學(xué)前班教育改革，提高學(xué)前班教育質(zhì)量。工作目標(biāo)：
1、以《規(guī)程》的培養(yǎng)目標(biāo)為指導(dǎo)，以素質(zhì)教育的思想和理論導(dǎo)向，更新教育觀念，面向全體幼兒，面向全體幼兒的每一個方面。
2、繼續(xù)加強學(xué)前班教研活動的管理，積極進(jìn)行幼兒素質(zhì)教育的探索和研究，為幼兒作好升入小學(xué)學(xué)習(xí)的心理準(zhǔn)備和行為習(xí)慣方面的準(zhǔn)備。
3、培養(yǎng)幼兒綜合能力，學(xué)會認(rèn)知，學(xué)會做人，學(xué)會共處。繼續(xù)加強德育教育。工作措施：
一、學(xué)習(xí)工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會江總書記七一，講話精神，學(xué)習(xí)第三次全教會和市區(qū)教育工作會精神，端正教育思想，更新教育觀念。 2、堅持單周一政治學(xué)習(xí)，雙周一教研活動制度。
3、繼續(xù)學(xué)習(xí)規(guī)程》，貫徹《規(guī)程》精神，落實規(guī)程目標(biāo)。
二、管理工作
1、抓好各項制度管理，各項工作抓落實，抓實施，抓檢查。 2、發(fā)揮組長作用，嚴(yán)格落實學(xué)前班各項規(guī)章制度。
3、加強教育過程管理，鼓勵教師針對班級活動中遇到的問題，尋求適當(dāng)?shù)慕鉀Q問題的方法和措施。
4、堅持學(xué)前班教研活動，了解教師教育教學(xué)情況，了解各班幼兒情況，商量制定改正措施。 5、學(xué)前班工作納入學(xué)校工作計劃中，對于學(xué)前班出現(xiàn)的各種情況和問題，通過行政會討論解決。
三、教師工作
1、支持和鼓勵教師努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加各種培訓(xùn)和競賽。 2、積極開展各種符合幼兒年齡特點的小型活動，注重幼兒個性發(fā)展。
3、加強早操活動管理，合理編排早操結(jié)構(gòu)，提高活動質(zhì)量，堅持每日三十分鐘早操活動。
4、開展說普通話活動，引導(dǎo)幼兒在校、在家都說普通話。 學(xué)前班工作計劃
九月： 1、開學(xué)常規(guī)教育、常規(guī)檢查。2、教室環(huán)境布置。3、早操活動編排。
4、檢查學(xué)前班安全設(shè)施。 5、學(xué)前班家長會。
十月： 1、早操活動比賽。2、環(huán)境創(chuàng)設(shè)評比。3、幼兒體檢。
4、進(jìn)行《我與新課程同行》演講比賽。
十一月： 1、各班幼兒普通話抽查評比。2、小能從比賽，備課教案展評。
3、《爭當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士》，準(zhǔn)備元旦游園活動。 4、現(xiàn)場布畫比賽。
十二月： 1、幼兒四育發(fā)展測查。2、新年慶?；顒印?、小結(jié)本期工作。
元月： 總結(jié)、交流。2004年2、3月： 1、開學(xué)工作檢查。2、學(xué)前班家長會。
四月： 1、開放日活動。2、幼兒繪畫比賽。
五月： 1、準(zhǔn)備六一活動。2、幼兒早操比賽。
六月： 舉行慶六一活動 七月： 總結(jié)本學(xué)年工作
2006--2007學(xué)年度第二學(xué)期學(xué)前班年級組教學(xué)工作計劃
一、指導(dǎo)思想
以“綱要”為指導(dǎo)，以學(xué)校教學(xué)計劃為依據(jù)，深入學(xué)習(xí)“綱要”精神，進(jìn)一步加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新課程理論，加強幼兒早期教育研究，積極參與課改，統(tǒng)一思想，全面貫徹黨的教育方針，深化幼兒教育改革，加強學(xué)前教育管理，提高保教質(zhì)量，全面推進(jìn)幼兒素質(zhì)教育。以年級組為陣地，進(jìn)行教學(xué)研究；以教師實踐中的問題為抓手，進(jìn)行分析、討論，通過再實踐促進(jìn)教學(xué)能力的提高。
二、年級情況分析
學(xué)前班年級組現(xiàn)有幼兒149人。經(jīng)過學(xué)前班上學(xué)期的教育，幼兒在原有的水平上均有不同程度的提高。他們熱愛學(xué)校的生活，熱愛同伴，熱愛老師，積極、活潑、有集體榮譽感；大部分的幼兒能積極參與班級組織的活動，自理能力有顯著提高，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等習(xí)慣；但由于個體差異及家庭環(huán)境的不同，還普遍存在一些問題。從教師的自身情況看，通過上學(xué)期的理論學(xué)習(xí)，我們的教師在觀念上都有所轉(zhuǎn)變，并抓住自己的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行不斷的改進(jìn)，能貼近幼兒，根據(jù)幼兒的年齡特點進(jìn)行教學(xué)活動。
三、工作目標(biāo)
1、依據(jù)《幼兒教育指導(dǎo)綱要》以及學(xué)前幼兒的年齡特點，以促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展為目標(biāo)，為入小學(xué)做好準(zhǔn)備。
2、向幼兒進(jìn)行思想品德教育，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣，使幼兒主動學(xué)習(xí)。3、向幼兒進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，使幼兒成為有禮貌、講文明、守紀(jì)律、講衛(wèi)生的好孩子。
4、積極參加學(xué)校組織的各項活動，使幼兒在活動中受到教育。
5、認(rèn)真做好幼小銜接工作，加強對學(xué)生的管理，使學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等向小學(xué)靠近。
(一)加強理論學(xué)習(xí)、提升教學(xué)能力
1、珍惜校內(nèi)外的各種學(xué)習(xí)、交流機會，鼓勵組員積極參與，將理論與實踐相結(jié)合。 2、積極利用年級組展開“教育教學(xué)研討活動”，捕捉教師教育、教學(xué)活動的閃光點和存在的實踐問題，進(jìn)行集體討論、交流、辨析和調(diào)整，最大程度地幫助教師朝專業(yè)化方向更好的發(fā)展。
3、教師之間進(jìn)行互聽課活動，在聽課中相互了解他人的教育觀念、教學(xué)水平與教育行為，同時也了解幼兒的學(xué)習(xí)常規(guī)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、發(fā)展情況等。聽課后要及時反饋，共同探討，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，以便指導(dǎo)自己更好地開展工作。
4、對教師的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，讓曹老師對學(xué)前班的教師進(jìn)行簡筆畫的培訓(xùn)，李老師對學(xué)前班的教師進(jìn)行英語培訓(xùn)，通過培訓(xùn)來提高教師的專業(yè)素質(zhì)和基本功能力。
（二）切實做好日常教學(xué)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、繼續(xù)做好幼兒常規(guī)教育。教師在常規(guī)教育中要把幼兒的發(fā)展放在第一位，要尊重幼兒的個體差異。管理中為教師樹立良好班級常規(guī)形象，組織教師學(xué)習(xí)交流，提倡教師用正確的教育觀賦予班級常規(guī)管理以新的活力。實行對幼兒常規(guī)的互查工作，以取人優(yōu)點來補己不足。繼續(xù)開展主題活動，各班根據(jù)主題內(nèi)容創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的環(huán)境，做好主題與環(huán)境相融合，主題與區(qū)域相融合，主題與游戲相融合。
2、不斷加強《綱要》的學(xué)習(xí)，鼓勵教師理論和實踐相結(jié)合，操作和總結(jié)相結(jié)合，注意收集和積累資料，反思和總結(jié)成果，每學(xué)期撰寫教學(xué)反思和教學(xué)隨筆。
3、結(jié)合教學(xué)目標(biāo)開展豐富多彩的活動，如口算比賽、英語單詞比賽、識字比賽等，提高幼兒的學(xué)習(xí)興趣。
4、按時開展豐富的戶外活動，確保幼兒的一日活動量，促進(jìn)幼兒身體各機能協(xié)調(diào)的發(fā)展。
（三）家長工作
1、通過多種家校聯(lián)系方式，及時反饋幼兒在校的學(xué)習(xí)、生活情況，讓家長更明確學(xué)前班的教育任務(wù)，以便家校更密切的配合。
2、聽取家長合理正確的意見和建議，努力改進(jìn)學(xué)前班的保教質(zhì)量，做好服務(wù)于家長，教育好幼兒的雙重工作。
3、教師要認(rèn)真細(xì)致地做好家長工作，使家長能主動、積極的配合學(xué)前班各項活動的開展。
（四）加強年級組自身建設(shè)
1、組員認(rèn)真分析自身的狀況，制定出教學(xué)計劃。 2、年級組每周進(jìn)行一次集體備課，商討教學(xué)策略，解決教學(xué)中的疑難問題，共同學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。
3、年級組內(nèi)互幫互助，共享各種教學(xué)資源，如：共同制作教玩具、經(jīng)驗共享等。
4、提高每位教師的服務(wù)意識、安全意識。
（五）每月工作重點
三 月 份
1、組員認(rèn)真分析自身的狀況，制定出教學(xué)計劃。 2、規(guī)范幼兒律動、廣播操整齊，精神，加強檢查。
3、對教師的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，讓曹老師對學(xué)前班的教師進(jìn)行簡筆畫的培訓(xùn)。
四 月 份
1、幼小銜接活動一：觀看小學(xué)部課間操。
2、集體備課：根據(jù)教學(xué)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研討。 3、以班為單位進(jìn)行口算比賽、英語單詞比賽。
4、分析幼兒的發(fā)展情況，調(diào)整工作計劃和常規(guī)并針對薄弱環(huán)節(jié)提出相應(yīng)措施。
五 月 份
1、圍繞“五一”節(jié)開展系列活動，教育幼兒熱愛各行各業(yè)的人士，珍惜自己和他人的勞動成果。 2、組內(nèi)教師互相聽評課。
物業(yè)工程部月工作計劃表篇十三
早操活動：能在自由游戲環(huán)節(jié)堅持單腳跳至一定的距離。
自選活動：呼啦圈、袋鼠跳、跳繩、竹梯等運動器械。
體育游戲：你追我救、小冰凍、熊貓玩圈。
裝扮區(qū)：提供燒烤材料、各類小吃、圍裙、廚師帽、安全帽等。
表演區(qū)：提供各種服裝、發(fā)飾、頭套、面具、話筒、錄音帶等。
提供各種樂器、服裝、頭飾、背景音樂等。
建構(gòu)區(qū)：提供各類瓶子、木片、紙箱、紙盒、獨輪車、安全帽等。
美工區(qū)：提供彩色紙、紙杯、飯勺、吸管、亮片、拉花等。
玩轉(zhuǎn)紙盤——提供彩紙、紙杯、亮片、橡皮泥、吸管、蛋殼等。
益智區(qū)：提供自制棋、跳棋、飛行棋、五子棋等。
提供拼圖、花片、釣魚、珠子等。
科學(xué)區(qū)：旋轉(zhuǎn)的乒乓球——提供乒乓球、平面直板、水等。
沙水區(qū)：提供鏟子、篩子、盆、水壺、水管等。
運動區(qū)：提供輪胎、木板、乒乓球、高低繩索、平衡木、獨木橋等。
閱讀區(qū)：提供《嘟嘟熊畫報》、《幼兒畫報》、《小聰仔》、《娃娃畫報》等圖書。
展示區(qū)：提供塑料瓶、易拉罐、鐵罐子、酸奶瓶、多種植物的種子。
生活區(qū)：提供長短不同的木條、木塊、木板等。
提供袋子、彩條、珠子、橡皮筋、發(fā)飾等。
生活習(xí)慣：能安靜、有序地進(jìn)入小餐廳用餐。
種植：學(xué)會照顧自己種植的種子，懂得按時澆水。
安全：交通標(biāo)志作用大（周一上）
快快跑（周三上）
語言：《搖籃》（文學(xué)活動）（周四下）
社會：壞人闖入怎么辦（自我成長）（周五上）
健康：你追我救（動作發(fā)展）（周三上）
小心感冒（身體保?。ㄖ芏希?/p>
科學(xué)：5以內(nèi)的'加減（數(shù)）（周四上）
藝術(shù)：《熊與石頭人》（音樂游戲）（周一上）
我的老師（繪畫）（周二下）
1、請家長引導(dǎo)幼兒在家安靜、專心地進(jìn)餐。
2、與幼兒共同觀察種子的生長情況，分享發(fā)現(xiàn)的樂趣。
3、教導(dǎo)幼兒遇到壞人闖入時，要冷靜不害怕，并想辦法逃跑。
安全教育5分鐘
知道不能在馬路邊追逐、玩耍，過馬路時走斑馬線，遵守交通規(guī)則。
物業(yè)工程部月工作計劃表篇十四
月工作計劃是對本月工作大方向的把控，月工作計劃是本月工作順利進(jìn)行的保障，下面是小編為您精心整理的月工作計劃，希望大家喜歡。
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：
一、對銷售工作的認(rèn)識：
二、對銷售工作的提高：
1、制定工作日程表;(見附表)
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;
三、重要客戶跟蹤：
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護(hù)科曾科長;
2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護(hù)科;
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;
5、河南市政管理處的姚科長;
以上是我十月份工作計劃，我會嚴(yán)格按計劃進(jìn)行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!
隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作計劃。
回顧這一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
基于本人是第一次接觸房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。
一.宗旨
本計劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。
制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)。
二.目標(biāo)
1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3. 鎖定有意向客戶30家。
4. 力爭完成銷售指標(biāo)
三.工作開展計劃
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。
服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。
正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的`讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。
挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源，面積，單價等。
了如指掌
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6..對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法。
克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
四.計劃評估總結(jié)
物業(yè)工程部月工作計劃表篇十五
一、保安隊員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司與客戶單位的 合同規(guī)定，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；
2、做好防盜、防爆、防破壞、防火、防事故等工作，保障責(zé)任區(qū)的安全；
3、嚴(yán)格查證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)入責(zé)任區(qū)；
4、做好巡邏檢查、守衛(wèi)、守夜等各項工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)刑事治安案件和災(zāi)害事故發(fā)生；
6、保證保護(hù)目標(biāo)和押運物品不受暴力襲擊；
7、服從命令，聽從指揮，積極完成公司指派的保衛(wèi)工作。
二、保安隊員的值勤紀(jì)律
1、一切行為遵守和執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和條例；
2、應(yīng)身著規(guī)定統(tǒng)一服裝，佩戴保安標(biāo)志和值勤證件。注意儀表儀容，著裝整齊；
3、遵守規(guī)章制度，以維護(hù)客戶正常的工作、生產(chǎn)和生活秩序；
4、精神振奮，嚴(yán)格值勤，禮貌待人；
5、不講臟話，不粗魯無禮，不仗勢欺人，嚴(yán)禁打罵、侮辱、傷害他人。
三、保安隊員著裝規(guī)定
1、保安隊員要嚴(yán)謹(jǐn)大方，儀表端正，有組織，有禮貌，守紀(jì)律，作風(fēng)樸素，形象良好；
2、領(lǐng)花、領(lǐng)帶、帽徽肩章、臂章和武裝帶嚴(yán)格按照規(guī)定佩戴；
3、保安隊員在工作或值勤時要著保安制服，嚴(yán)緊將制服和徽章及有關(guān)證件借給非保安人員。
四、保安隊員內(nèi)務(wù)管理制度
1、值班室保持衛(wèi)生整潔、物品放置有序，地面、桌面、墻面整潔，門窗干凈，玻璃明亮；
2、各項規(guī)章制度完善上墻，值勤登記記錄完整；
3、上崗時著裝整潔，姿態(tài)端正，始終保持良好形象；
4、床鋪被褥疊放統(tǒng)一整潔，各種物品放置整齊。
五、保安隊員語言舉止行為規(guī)范
1、保安隊員見到公司領(lǐng)導(dǎo)要敬禮；
2、進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前要喊“報告”或敲門，得到允許后方可進(jìn)入；
3、室內(nèi)不經(jīng)常來的領(lǐng)導(dǎo)到來時，要自行起立，領(lǐng)導(dǎo)允許后方可進(jìn)入；
4、不同單位的保安隊員接觸時，要相互致意或敬禮；
5、著裝站崗，值勤交接時，要相互敬禮；
6、遇到上級查崗時，要向查崗人員敬禮，并簡要報告當(dāng)班值勤情況；
7、保安隊員接觸用戶單位職工時，態(tài)度要謙虛，姿態(tài)要端正；
8、對同級保安隊員正式稱謂是姓名加“同志”。不許叫外號，稱兄道弟。
六、保安隊員十不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)空崗、脫崗、睡崗；
2、不準(zhǔn)值勤時吸煙、喝酒、打鬧；
3、不準(zhǔn)耍特權(quán)，侮辱人格；
4、不準(zhǔn)傳喚、審查、扣押他人；
5、不準(zhǔn)為客戶催要欠款、索要客戶款物；
6、不準(zhǔn)代客戶收、罰各種款項；
7、不準(zhǔn)隨意接受客戶饋贈；
8、不準(zhǔn)耍態(tài)度，蠻橫生硬對待客戶；
9、不準(zhǔn)動用客戶的設(shè)施、車輛和其他物品；
10、不準(zhǔn)隨意為客戶承擔(dān)合同、協(xié)議外的事項。
物業(yè)工程部月工作計劃表篇十六
【篇一】
現(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯的物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的職務(wù)了，負(fù)責(zé)幾個小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來。
自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開始，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務(wù)上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我按照我制定的
工作計劃
來施行，那么我的工作就好做很多。有效實施各項業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)擬定以下工作計劃:一、xx項目
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
3、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造。
4、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
7、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
9、督促做好各種費用的追收。
二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面
1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
4、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
三、華庭項目
1、擬定"華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項目工作正常運行。
4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
四、居項目
1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。
3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強,發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
8、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。
五、其它事項
1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。
2、"士多"招商登記等工作配合。
3、按公司要求開展各項日常工作。
以上計劃，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)審核指示，我好改正不足。
物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應(yīng)該受到更好的服務(wù)。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作。
我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作計劃認(rèn)真不認(rèn)真，只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好!
【篇二】
根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)
責(zé)任書
》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。
4﹑健全完善管理處
規(guī)章制度
，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管
合同
，車主支付保管費。7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。
【篇三】
xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2.培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
物業(yè)工程部月工作計劃表篇十七
下面就由小編來為大家?guī)碓鹿ぷ饔媱澅砟０澹Ｍ軌驇椭酱蠹?
一、思想政治工作計劃
始終如一地?zé)釔圩鎳瑩碜o(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。
注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友。
加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、教師個人業(yè)務(wù)工作計劃
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。
本學(xué)年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽音樂網(wǎng)頁，隨時記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。
不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學(xué)生一杯水的自來水。
三、課堂教學(xué)工作計劃
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長的快樂園。
為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點，發(fā)揮其最大的效用。
我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。
課前認(rèn)真?zhèn)湔n。
作到課前再備課，備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過程，保證課前的準(zhǔn)備工作及時、充分。
課中全神貫注。
處處體現(xiàn)音樂課特色，用旋律代替老師的指令，琴聲就是他們出發(fā)的號角，讓學(xué)生始終處于音樂的歡快氛圍中。
并根據(jù)學(xué)生的年齡特點進(jìn)行趣味化教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。
愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，運用謎語導(dǎo)入新課、故事貫穿課堂始終、音樂游戲中解決枯燥的樂理教學(xué)、充分地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設(shè)計的各個教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動力。
課后及時反饋。
記下教學(xué)中的成功點和失敗點，及其改進(jìn)方法。
本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。
四、文藝匯演
每年的文藝匯演是我工作的重中之重。
為什么說它重要呢?因為音樂學(xué)科這“小三門”，隨著素質(zhì)教育的提出、教育體制的改革越來越受到重視。
當(dāng)然對于一線的教師，要求也越來越高。
今年學(xué)校安排了“六一文藝演出“和”元旦“鴻雁杯”歌舞大展臺，為我、學(xué)生也為學(xué)校的藝術(shù)教育提供了展示的平臺，這演出代表的是我們這個大家庭畢家疃小學(xué)的形象。
我想我只能為學(xué)校、為大家填采。
所以，我壓力很大，但我將變壓力為動力，工作中保持一種腳踏實地的.作風(fēng)，勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài)，銳意進(jìn)取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收獲。
所以開學(xué)年初我就挑選“苗子”，帶著他們走那臺下十年功的苦練旅程。
多少汗水、多少付出，為的就是那短短的瞬間。
社會服務(wù)人人有責(zé)。
我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之下，積極組織開展社區(qū)服務(wù)勞動。
一、活動主題：志愿服務(wù)作奉獻(xiàn)，創(chuàng)先爭優(yōu)展風(fēng)采
二、活動名稱：走進(jìn)社區(qū)--社區(qū)清潔靠大家
三、活動時間、地點： 3月16日下午2點 教工三村
四、活動流程：
1. 前期準(zhǔn)備：人員召集、物資籌備。
2. 活動當(dāng)日安排：根據(jù)需要分若干小組，分別負(fù)責(zé)各項任務(wù)。
五、活動具體內(nèi)容：
1. 外出一切聽從大部隊指揮
2. 活動中，同學(xué)們充分發(fā)揮力所能及為社區(qū)貢獻(xiàn)的精神，將社區(qū)道路上的煙頭、塑料包裝、紙片等一一清除，重點對綠地邊緣、樓道口等積累垃圾較多且不易清理的衛(wèi)生死角進(jìn)行清理。
3. 同學(xué)們也可以綠化進(jìn)行了修剪和補種，并對有色垃圾進(jìn)行全面性清理。
4. 掃完后、適量的撒些水，提高環(huán)境衛(wèi)生水平。
以上便是本次活動的大概內(nèi)容，通過此次活動讓同學(xué)們增強社會責(zé)任感，為同學(xué)們更了解社會，接觸社會。
并且能讓同學(xué)們樹立提升清潔衛(wèi)生意識，從我做起，從身邊的小事做起，攜手共同建設(shè)美好的家園。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，確立“以生為本、健康第一”的指導(dǎo)思想，以《食品衛(wèi)生法》、《傳染病預(yù)防法》和《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》為依據(jù)，抓好常規(guī)工作，確保無重大衛(wèi)生事故發(fā)生，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序，創(chuàng)建平安校園。
二、工作目標(biāo)：
1.進(jìn)一步完善我校的衛(wèi)生工作管理機構(gòu)，成立由校長殷志琴任組長的衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)，對我校衛(wèi)生工作進(jìn)行規(guī)范管理，全面提高學(xué)校衛(wèi)生工作的整體水平，為我市爭創(chuàng)全國衛(wèi)生城市出力。
2.廣泛對全體師生進(jìn)行衛(wèi)生知識、衛(wèi)生習(xí)慣的規(guī)范教育，把培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣作為重點。
3.認(rèn)真組織好每年一次的學(xué)生體檢工作，監(jiān)測學(xué)生的健康狀況。
4.對學(xué)生加強傳染病、學(xué)生常見病的預(yù)防知識宣傳。
保證學(xué)生健康教育知識知曉率、行為形成率達(dá)90%以上，紅眼病等常見傳染病知識知曉率達(dá)100%。
5.加強食品安全管理，杜絕食品安全事故，爭創(chuàng)平安校園。
三、工作重點：
1.加強校園環(huán)境衛(wèi)生治理，培養(yǎng)學(xué)生保持的良好衛(wèi)生習(xí)慣。
2.大力普及衛(wèi)生常識，增進(jìn)學(xué)生自我預(yù)防疾病、促進(jìn)健康的意識。
3.做好學(xué)生傳染病管理，嚴(yán)格執(zhí)行鹽城市田家炳實驗小學(xué)小學(xué)傳染病應(yīng)急預(yù)案，按市教育局、衛(wèi)生局的要求如實上報疫情。
各班堅持每天都開窗通風(fēng)，如有疫情發(fā)生要規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格消毒。
4.嚴(yán)格規(guī)范健康課教學(xué)秩序，協(xié)助教導(dǎo)處督促教師按計劃、按時間、按內(nèi)容上好健教課，并按“五有”內(nèi)容做好健教課的檢查工作。
四、工作措施:
1.堅持衛(wèi)生檢查制度,每周檢查與抽查相結(jié)合。
繼續(xù)做好一周兩次大檢查，一月一次評比，使我校衛(wèi)生工作落到實處。
2.各辦公室、各班級要經(jīng)常保持衛(wèi)生清潔，堅持每天一小掃，每周一大掃的衛(wèi)生檢查制度。
3.抓好學(xué)生的衛(wèi)生常識保健與宣傳教育，積極開展多種形式的健康教育活動，保證學(xué)生健康教育知識知曉率、行為形成率達(dá)90%以上，紅眼病等常見病知識知曉率達(dá)100%。
積極宣傳衛(wèi)生知識，及時表揚衛(wèi)生工作中的好人好事。
本學(xué)期還將繼續(xù)邀請洪莊衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)來校為開展衛(wèi)生知識宣傳，提高學(xué)生的衛(wèi)生安全意識。
學(xué)生的學(xué)習(xí)活動主要是通過課堂進(jìn)行的。
因此，課堂教學(xué)中的衛(wèi)生保健(主要是指學(xué)生的用腦和用眼衛(wèi)生)工作在學(xué)校衛(wèi)生保健工作中占有重要的地位。
因此，校醫(yī)要督促教師注意學(xué)生用腦和用眼衛(wèi)生，不要拖堂，每天堅持做好眼睛保健操，要求穴位準(zhǔn)確，抓好質(zhì)量，加大檢查力度。
4.積極參加上級組織舉辦的愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)知識競賽，提高學(xué)生的衛(wèi)生安全防范水平。
5.加強學(xué)生個人衛(wèi)生檢查。
6.做好春季、夏季秋季傳染病宣傳預(yù)防工作。
特別對師生突發(fā)事件做好妥善處理，如有需要及時送醫(yī)院治療。
7.與市紅十字醫(yī)院做好聯(lián)系，認(rèn)真做好20xx年學(xué)生健康體檢工作，保障學(xué)生在校身體健康，規(guī)范學(xué)生健康檢查工作。
做好日常各種記錄的積累，建立健全學(xué)生衛(wèi)生保健資料，隨時填寫學(xué)生體檢卡，確保高質(zhì)量完成體檢工作。
8.加大校園凈化美化力度，增加綠化花木棵數(shù)，確保校園整潔。
物業(yè)工程部月工作計劃表篇十八
一。工作準(zhǔn)則與態(tài)度
（一）工作準(zhǔn)則
（二）工作態(tài)度
3、友善—“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處；
4、熱情—盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)；
5、耐心—對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理；
6、平等—視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼；
二。儀容儀表修養(yǎng)
（一）著
裝
1、保安員冬、夏裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝。
2、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖、領(lǐng)帶必須正。
3、制服外衣衣袖、及領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大厚物品。
（二）儀容儀表
1、精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角。2.著裝整潔，帽子戴正，結(jié)正領(lǐng)帶，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷袖挽褲腿、內(nèi)衣不得外露，手機、鎖匙扣。
3、物品不得露于衣服處，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。4.執(zhí)勤時要佩戴好工作證。
（三）舉止修養(yǎng)
1、舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。2.用語文明，談話自然。
3、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
4、不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。5.不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6、注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理人上衣物。
7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
三。保安員交接班管理
（一）職責(zé)
1當(dāng)值保安隊長/組長負(fù)責(zé)交接工作的講評、檢查工作。2當(dāng)值保安隊長/組長負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接。
（二）工作程序
1按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。2交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄，交接班雙方簽字，以備后查。
b）上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）；
8發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；
9在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助；
四。保安員值班管理
1恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到、早退、擅離職守、串崗。
2儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到。
3遵守法紀(jì)、不圖私利。保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、治安維護(hù)工作時，要認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
4認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過任何疑點，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。
5嚴(yán)格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合班、隊里做好治安防范工作。
6值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。
五。保安員依法管理
（一）法律知識
1、治安管理主要是：必須通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響公司財物和人員生命財產(chǎn)安全，財物不受損失，工作，生活秩序正常，比如火警、偷盜、水管破裂、滋擾以及噪聲等，還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預(yù)防與阻止。
2、正當(dāng)防衛(wèi)的定義：指為了使國家、公共利益、本人或他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并對不法侵害人造成必要損害的行為。3.正當(dāng)防衛(wèi)的條件：
5）不能明顯超過必要限度造成重大損害；（必要限度為正好足以制止不法侵害者的侵害行為，又不造成不應(yīng)有的損害）。
4、防衛(wèi)過當(dāng)?shù)亩x：指正當(dāng)防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的行為。5.防衛(wèi)過當(dāng)?shù)姆韶?zé)任：應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任，但是應(yīng)當(dāng)減輕或免除處罰。
6、緊急避險：就是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險，不得已采取的損害他人人身或財產(chǎn)的行為。
8、因緊急避險造成他人損失的，如果險情是由自然原因引起，行為人采取的措施又無不當(dāng)，則行為人不承擔(dān)民事責(zé)任。受害人要求補償，可以責(zé)令受益人適當(dāng)補償?？梢姡o急避險因具有合理性、正義性是受到法律保護(hù)的，關(guān)鍵在于要控制損害的程度。
（二）保安員權(quán)限1.對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及扣的權(quán)力。
2、發(fā)生在公司內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。
3、按照法律、法規(guī)規(guī)定和公司的規(guī)章制度、規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入公司內(nèi)。
4、出入公司內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司的制度、規(guī)定進(jìn)行驗證、驗物，但無人身檢查權(quán)。
5、公司內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。
6、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng)。
7、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。
9、有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)力。
10、違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議。
11、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關(guān)或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。
（三）保安九不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、扣、沒收財物、扣押他人證件或財物等行為。
六。常見問題的處理方法1.保安員辨別盤查可疑人
1)勤時要集中精力，注意觀察。
2)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。3)盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。4)檢查證件是否偽造，證件是否有疑點。
5)衣著是否整潔、有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。6)所攜帶的物品是否與身份相符。
1)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對無理取鬧的，首先要保持冷靜。
2)對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。
3)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。
1)對客戶及業(yè)務(wù)人員所攜帶的提包、箱、公司物品等物資，要求主動出示公司簽發(fā)的出貨物資放行條或購物發(fā)票、接受保安員的檢查。
2)認(rèn)真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)相符后方予放行。
1)對載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示公司簽發(fā)的業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或購物發(fā)票。
2)認(rèn)真檢查單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)物單相符，方可放行。
3)對沒有公司出貨物資放行條或物單不符的個人或車輛，值班保安員應(yīng)先登記其個人或駕駛員的有效證件。
4)請個人或駕駛員回單位重新公司出貨物資放行條。5.門窗被撬
1)及時通知隊友和上級，對發(fā)案地點進(jìn)行包圍布控，以防犯罪分子逃離。2)保護(hù)作案現(xiàn)場，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，及時向上級報告。
1)上前勸止，并向上級報告。2)詳細(xì)詢問雙方，弄清情況，向雙方當(dāng)事人詢問糾紛發(fā)生的原因和經(jīng)過，并了解在場其他人員，分清是非。
3)認(rèn)為矛盾不大，說服教育，疏導(dǎo)調(diào)解，如果矛盾較大，要報告上級。7.勞資糾紛/上訪告狀/罷工的處理1)迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
1)進(jìn)行勸阻或攔阻，讓其離開保安目標(biāo)區(qū)域。
2)及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領(lǐng)回，或采取控制和監(jiān)護(hù)措施。
1)關(guān)好窗戶，搬離放在陽臺上的花盆、雜物。
2)檢查各天臺、樓頂、地面排水溝，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時通知總務(wù)組、清潔工予以疏通。
1)通知所有保安員注意安全，巡邏保安員不要站在樓宇下；如需要戶外作業(yè)時戴好頭盔。
2)提醒過往的員工注意安全，勿在戶外逗留。
1）緊急避險行為，是以損害一個較小的合法權(quán)益來保全與其相關(guān)的另一較大的合法權(quán)益。
2）緊急避險必須具備以下三項：
a保護(hù)合法權(quán)益；b現(xiàn)在面臨的危險；
c在不得已的情況下才能施行緊急避險，不能超過必要限度。
七。消防安全知識
（一）消防
保安人員“一知、三能、三會”
一知消防工作的方針，“預(yù)防為主，消防結(jié)合”；
根據(jù)實際需要將義務(wù)消防隊分成若干小組配合公安消防隊：
4)后勤組：負(fù)責(zé)護(hù)理救治傷員，供應(yīng)戰(zhàn)斗物資、器材和飲食等；
5)警戒組：擔(dān)負(fù)安全警戒任務(wù)，維護(hù)火場秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，防止物資丟失。
（二）火險隱患
1）火險隱患：是指生產(chǎn)、生活過程中可能造成火災(zāi)危害的不安全因素。
2）電路火災(zāi)最基本的原因是：短路、超負(fù)荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。3）日光燈起火：主要是鎮(zhèn)流器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內(nèi)部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產(chǎn)生高溫或因接觸不良發(fā)生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。
（三）燃燒的原理
1）燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。a.可燃物按物理狀態(tài)分為：氣體、液體、固體三種。b.助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)，在分子結(jié)構(gòu)中含有有氧元素、鹵素、無機酸根及過氧化物等。
2）著火源：明火、高溫物體、化學(xué)熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等
3）著火源溫度：火柴焰：500-600；機械火星：1200；煤爐火焰：1000；煙囪飛火：600；碳與水反應(yīng)：600-700；氣體燈焰：1600-2100；酒精燈焰：1180；煤油燈焰：700-900；植物油燈焰：500-700；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽車排氣管火星：600-800。
防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。
4）著火：可燃物質(zhì)與空氣共存條件下，當(dāng)達(dá)到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。
5）燃?xì)猓嚎扇嘉镔|(zhì)開始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。
（四）滅火器及滅火方法1）滅火器
a.化學(xué)泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水浴液，使用時，兩種水溶液混合引起化學(xué)反應(yīng)而產(chǎn)生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。
一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災(zāi)撲救，6kg/40秒-6米；9kg/60秒；40kg/120秒。
b.二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳?xì)怏w，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳?xì)怏w，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。
該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、樓案館、初起電氣火災(zāi)。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，距離1.5-2m.。c.干粉滅火器常用的有二種，即：bc，碳酸氫鈉干粉；abc磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災(zāi)、可燃?xì)怏w、可燃液體，及固體火災(zāi)等。2kg/8秒，4kg/9秒，35kg/20秒。
2）火的燃燒階段：初起、發(fā)展、猛烈、熄滅。3）滅火方法
a.冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點以下。最好的冷卻法（劑）是水。
b.隔離法：是半燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。
c.窒息法：是采取適措施，阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質(zhì)缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。b.抑制法：將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)，參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒停止。如1211，1301等鹵休燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進(jìn)入燃燒區(qū)域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。
4）撲救初起火災(zāi)的要求：a）及時報警，組織撲救；b）集中滅火力量，控制火勢蔓延。c）消滅飛火（下風(fēng)一定要防范）；d）疏散物資，建立空間地帶；e）注意安全（滅火人員）；f）積極搶救被困人員。
5）原則：a）先控制后消滅；b）救人重于救火；c）先重點后一般。6）。使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災(zāi)應(yīng)保持一定距離。25.防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。
（五）疏散自救方法
1)熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個人應(yīng)對自己生活、工作的居住建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉，平時應(yīng)做到了然于胸，而當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等習(xí)慣，便于關(guān)鍵時刻逃離火場。
2)保持鎮(zhèn)靜，明辨方向：突遇火災(zāi)時應(yīng)保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁護(hù)，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應(yīng)背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。
3)不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。
4)簡易防護(hù)，掩匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐搞撤離。5)善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂?shù)扰实桨踩攸c，或利用下水管滑下樓脫險。
6)避難場所，固守待援：如在房內(nèi)側(cè)手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。
7)傳遞信號，尋求援助：被煙火周圍困時盡量在陽臺、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，是上可手電等物閃動或敲擊物品發(fā)生聲音求教。
8)火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風(fēng)勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更不效。
9)緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應(yīng)在消防員準(zhǔn)備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應(yīng)注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大雨傘跳下。
（六）火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序
1、崗位值班、倉管及其相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)的處理發(fā)現(xiàn)火警，聽到警鈴或發(fā)現(xiàn)樓層、煙霧時：
a）及時通知工區(qū)處，部門領(lǐng)導(dǎo)，同時通知相關(guān)人員現(xiàn)場確認(rèn)；b）利用周圍的消防器材，配合度消防員將火源撲滅。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)：看到樓層著火或有火焰竄出窗外時：
b）利用身邊的消防應(yīng)急器材及時趕到現(xiàn)場協(xié)助撲救火災(zāi)；c）做好火場安全秩序維護(hù)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。
2、發(fā)現(xiàn)停放車輛著火
a）及時用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅。b）向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通知車主前往相關(guān)部門處理。
c）發(fā)現(xiàn)車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡沫滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現(xiàn)場，同時遠(yuǎn)距離現(xiàn)場監(jiān)控。
3、。值班人員火災(zāi)、火警處理
b）如發(fā)現(xiàn)明火應(yīng)立即用樓層的的消防設(shè)施器材將初起火源撲滅，并及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。
4、火災(zāi)事故處理
b）與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源。
宏華源森公司
2013-3-20
物業(yè)工程部月工作計劃表篇十九
工作計劃關(guān)乎工作的發(fā)展，要想在工作中取得良好發(fā)展，必須用優(yōu)秀的工作計劃作指引。以下是整理的工程部工作計劃表，希望對大家有幫助。
酒店工程部工作計劃 一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。
二、工作計劃
(1)加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
1 證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
(4)開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
(5)針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
(1)提高所有員工的節(jié)能意識。
(2)制定必要的規(guī)章制度。
(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。
(4)在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
(5)每月定時抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。
商場工程部工作計劃 一、計劃今年的招商工作目標(biāo)初步為以：
1、提升整體的業(yè)務(wù)水平
2、多學(xué)習(xí)，交流，探討相關(guān)的招商知識及部門工作。
2 3、與同行業(yè)中人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識。
4、了解相關(guān)信息及時與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門實際工作進(jìn)一步改進(jìn)。
5、對濟寧市去集中性商業(yè)進(jìn)行有目的性市場調(diào)查
6、制定租金策略
9、加強招商專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
10、與工程部對接物業(yè)條件的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)
11、配合銷售部進(jìn)行對商鋪的營銷工作
12、繼續(xù)挖掘潛在或意向客戶
二、盡可能多的增加預(yù)備客戶資源
1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。
2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。
3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動，及時了解行業(yè)的相關(guān)動態(tài)。
三、相關(guān)招商資料的準(zhǔn)備
1、招商手冊和招商說明書
2、委托經(jīng)營合同(代為管理)，授權(quán)委托書
3、招商委托書
4、招商流程表
5、招商文案
3 四、招商方式
1、項目招商發(fā)布會
2、項目推介洽談會
3、登門拜訪(目標(biāo)自薦) 4、網(wǎng)絡(luò)招商
5、電話聯(lián)系
6、面對面溝通
7、行業(yè)協(xié)會、政府機構(gòu)
8、媒體招商
五、提升商場出租率，穩(wěn)固商場現(xiàn)有的好品牌同時引進(jìn)其他上檔次的品牌
1、結(jié)合行業(yè)實際情況，更多的了解及引進(jìn)家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩(wěn)定商場現(xiàn)有的好品牌，同時形成錯位經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。
2、相關(guān)工作及時與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門之間取得溝通，確保工作無誤。
20xx年招商部將全力以赴的去努力，去奮斗，去實現(xiàn)商場招租率在競爭中穩(wěn)步提升發(fā)展。
房地產(chǎn)工程部工作計劃 一、安全管理
1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一,預(yù)防為主”的4 方針;必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。2，明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。4，加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。
二、工作計劃
1、加強維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
3、加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
4、開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的5 范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
5、針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，將工作流程分細(xì)化。
三、做好能源控制
管理能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
1、提高所有員工的節(jié)能意識
2、制定必要的規(guī)章制度
3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣)，進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。
4、在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
5、直接找廠家進(jìn)購設(shè)備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本。
四、預(yù)防性維修
1、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。
2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以
6 報修單的形式采取維修措施。(黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃)3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。
五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。
六、設(shè)施設(shè)備維保工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。
4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
物業(yè)工程部工作計劃 一、20xx年工程部的工作目標(biāo)
1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。
2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。
3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱蔽
7 工程的排查和初驗。
4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業(yè)主驗房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。
5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。
6、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。
7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。
8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。
9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。
10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。
11、所有房屋資料的整理和檔案建立。
12、配合營銷和各部門的工作完成。
13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。
15、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。
16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。
16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。
17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用。
19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。
二、工程部的困難和解決辦法
1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的8 工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。
2、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。
3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。
4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進(jìn)行，請相關(guān)施工單位給予解決。
5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。
6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象。
7、目前一期別墅c2車庫是毛地，為了提高項目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。
8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。
9、一期別墅c2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持。
10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使
9 用和項目的品質(zhì)，望集團各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。
15、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理。
公司工程部工作計劃 存在問題：
1、部門制度的執(zhí)行力度有待加強，制定的一系列措施往往沒有得到很好的執(zhí)行，考核力度沒有加大，考核力度沒有體現(xiàn)。
2、由于部門溝通工作做得不夠，所以凝聚力工作做得不好。
3、部門與部門的溝通有待加強，需進(jìn)一步加強部門的工作配合。
4.沒有加強生產(chǎn)工藝改良，增加生產(chǎn)效益和質(zhì)量
xxx工作計劃
1、加大制度建設(shè)，堅決推行目標(biāo)責(zé)任制，細(xì)化崗位責(zé)任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化，對任何違紀(jì)違章的現(xiàn)象，都要按照制度嚴(yán)肅處理，要使每位員工都有責(zé)任感。
3.加快生產(chǎn)工藝優(yōu)化改良，工藝改良項每月為13項，增加生產(chǎn)效益提高質(zhì)。
4.加強對公司全部產(chǎn)品，進(jìn)行降低生產(chǎn)制作成本為方向，目標(biāo)
10 金額為50萬。
5.工廠下發(fā)訂單的零件清單的主要物料準(zhǔn)確率達(dá)到100%。其他清單物料98.5%(不影響生產(chǎn))6.加強樣板員技能培訓(xùn)，增強客戶樣板的合格率，目標(biāo)為98% 滿意度為99% 2xxx年是東南公司挑戰(zhàn)與機遇的一年，只要我們團結(jié)一致，樹立起高度的緊迫感和責(zé)任感。按照工作計劃扎實開展工作，在公司的大力支持和指導(dǎo)下，我相信明年我們一定克服重重困難，穩(wěn)中求進(jìn)，扭轉(zhuǎn)目前的不利局面，最終實現(xiàn)東南公司盈利并走向良性發(fā)展的道路。
物業(yè)工程部月工作計劃表篇二十
1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保飯店各項消防工作安全順利。
4、加強各種設(shè)施設(shè)備的'維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
5、做好協(xié)調(diào)工作，加強業(yè)主單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業(yè)主單位進(jìn)行報道，形成互動，使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的xx保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為xx的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
物業(yè)工程部月工作計劃表篇二十一
本著“安全就是的效益”的指導(dǎo)思想，始終不渝地堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，緊緊圍繞安全生產(chǎn)目標(biāo)，對照年度安全工作計劃，按照指揮部和監(jiān)理組的要求，結(jié)合工程實際情況，特制定x月份安全生產(chǎn)工作計劃如下：
一、組織開展創(chuàng)建“平安工地”活動。通過開展創(chuàng)建“平安工地”活動，進(jìn)一步落實安全責(zé)任制，規(guī)范安全管理行為，夯實安全工作基礎(chǔ)，達(dá)到“五化”標(biāo)準(zhǔn)，即：制度建設(shè)規(guī)范化，專項資金保障化，日常管理程序化，現(xiàn)場保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化，場容場貌規(guī)范化。
二、做好防暑降溫工作。各施工要根據(jù)天氣炎熱的實際情況，及時調(diào)整作息時間，盡可能避開高溫時段作業(yè)，備足茶水，防止發(fā)生中暑現(xiàn)象，保障職工的身體健康。
三、加強食堂和宿舍的管理，過期的、霉變的食品不得食用，防止發(fā)生食物中毒事件和疾病傳染事件，職工宿舍要通風(fēng)透氣，保持干凈衛(wèi)生。
四、做好預(yù)防自然災(zāi)害天氣工作。夏季是雷電、大風(fēng)、暴雨、臺風(fēng)多發(fā)季節(jié)，各施工隊要做好防汛工作，備足備齊有關(guān)材料，以便及時應(yīng)對。
五、加強班組的安全管理，班組的安全技術(shù)交底要認(rèn)真進(jìn)行，做到簽字落實責(zé)任，班組長要做到班前教育，班中檢查，班后總結(jié)，促使班組安全管理正?；?、制度化。
六、加強橋梁施工安全工作，進(jìn)入施工現(xiàn)場必須佩戴好安全帽，正確使用勞動保護(hù)用品，防止發(fā)生意外事故。
七、加強現(xiàn)場警示標(biāo)志標(biāo)牌的巡查，發(fā)現(xiàn)有損壞的、缺少的要及時補足補齊，不留死角。尤其要重視通車路段的安全工作，來不得半點含糊。
八、加大安全檢查力度，安全員每天必須堅持到施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查，指導(dǎo)施工隊安全管理，幫助施工隊解決問題，指出存在隱患，并要求認(rèn)真整改。
九、建立健全安全管理臺帳，認(rèn)真進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫安全日記，做到規(guī)范、真實。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)工作。
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