短篇小說是一種以敘述事件為主線，通過情節(jié)的展開和沖突的發(fā)展，表現(xiàn)人物形象和情感的一種文學作品?？偨Y應該遵循簡潔明了、條理清晰的原則，展現(xiàn)出觀點的連貫性。希望這些總結范文對您寫作有所幫助，祝您成功！
家園共育有效溝通培訓心得篇一
20________年4月21日在集團人力資源部和諾基亞大區(qū)經理姚雪亮精心為我們準備的“有效溝通”培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在，讓我們受益匪淺。
作為業(yè)務人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是那么簡單。溝通也有技巧，要有一個明確的目標，通過信息、思想和情感的交流，達成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息，解決問題即有效溝通。
在培訓所講的所有論點中，其中有幾點講的讓我們感觸很深，其中一個就是善于運用“開放式問題”和“封閉式問題”。這是一種談判技巧，也是一種有效的溝通，同時，也告訴我們，在和客戶的溝通中注意了以下幾個問題會讓我們的工作事半功倍，那就是：給客戶良好的外觀印象，要記住并常說出客戶的名字，讓你的客戶有優(yōu)越感，替客戶解決問題。
在培訓的過程中，姚老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與客戶交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。常言道，言多必失。話講多了就會有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點，這也是一種溝通的技巧。所以，溝通的藝術是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術。
對員工培訓的重視，反映了我司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，在我們的仔細聆聽中，我們的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲，培訓結束后我們每個人都意猶未盡，都在相互交流學習心得，這種形式的培訓對于我們長期以來在一線的業(yè)務人員來說是一場及時雨，也希望公司這種形式的培訓能多多開展。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
家園共育有效溝通培訓心得篇二
溝通——家園同步教育的關鍵隨著家園共育觀念的深入人心，但家園是兩個個體，常常存在著一些問題。例如：我們重視教育過程的做法與家長單純追求作業(yè)結果的愿望產生了矛盾，致使家長對幼兒園的教育質量產生了不信任感；家長對自己子女過分關注而產生的過于偏激、主觀的意見等等，因此，我們急需解決與家長溝通思想和統(tǒng)一認識的問題，否則教育幼兒就無法繼續(xù)進行。而且家長是幼兒的第一任老師，同時也是實施教育者，所以做好老師與家長的聯(lián)系工作是教育好幼兒的關鍵。在這么多年的探索工作中，我感到家園聯(lián)合育兒的關鍵和內涵主要在于“溝通”二字，因為家園雙方只有在溝通中才能相互了解、相互交流、互相合作。在實際工作中，我主要從以下方面開展與家長的“溝通”工作。
要與家長建立良好關系的前提是要尊重家長。我們要在平時言行舉止中樹立良好的形象，讓家長覺得你是值得信任的。這樣，家長在你的面前才敢暢所欲言。以前有些家長老是怕自己的孩子吃虧，對老師總是不信任，態(tài)度上也不友好。在這種情況下，我就會用關心、細心、親切的態(tài)度對待孩子的每一個生活細節(jié)，使幼兒對老師有依戀的情懷，孩子的行為使家長對老師的態(tài)度不知不覺中變得親切了，孩子的一切事情都愛和老師說了，真心真意地用行為來愛孩子，效果遠勝過我們的表白。
要堅持這個原則最忌緯的就是老師以教育專家自居，給人以高高在上的感覺。如果平時你的態(tài)度不好，形象不好，那家長怎么會安心把孩子交給你呢？所以在平時與家長接觸中，我們要保持謙和的態(tài)度、親切的微笑對待家長，把復雜的道理用最淺顯易懂的語言表達出來，讓人一聽就懂才能達到溝通的目的，并帶著親切、和藹、謙虛的心，學會傾聽，注意講話的技巧，對家長提出的疑難問題，盡量提出一些建議幫助家長解決，表現(xiàn)出對家長的重視，在家長的眼里樹立一個值得信賴的形象。這樣，與家長溝通的效果就不一樣了。
家園教育方法不一樣，就有可能出現(xiàn)一個寶寶兩個樣，所以，我們通過家園聯(lián)系手冊、當面交流、電話咨詢、家訪等形式一起探討和磋商，使家園聯(lián)合為一個整體，家長了解到老師對自己的孩子是同樣的關心和愛護，增加了對老師的信任，成為了家長的教育伙伴、工作伙伴和生活伙伴，這樣，家長和老師都覺得對孩子的教育工作更有信心了！
幼兒園與家庭的溝通有很多形式，我們常用入園和離園的時間與家長進行直接的交流，這種交流形式反饋快、見效快，簡單易操作；對于教育觀念等深層次的認識問題的交流，我們采用輪流辦家園宣傳欄的方式，每月一期，介紹育兒經驗或保健知識，我們就利用“溫磬提示”欄。例如本期的話題是“孩子挑食怎么辦？”那么我們就會給那些挑食孩子的父母寫上一張“您想孩子不挑食嗎？請關注本期的家園宣傳欄”的溫磬小紙片；如果話題是“好孩子，好習慣”，我們就會給那些孩子自理能力差的家長送上一張“您想您的孩子養(yǎng)成良好的習慣嗎？本期的家園宣傳欄將會給您提供良好的對策”的溫磬提示紙。家長從中吸收經驗，提高育兒的質量，也逐漸明白了幼兒教育的特點，也了解老師的辛苦和情懷，對老師就更尊重和體貼，配合工作也就更加主動了。
家園共育有效溝通培訓心得篇三
這就要我們班主任多與家長溝通，多與家長交流，向家長介紹好的教育經驗，與家長一起查找各自的教育問題和教育缺陷，一起共同進步。要讓家長們知道自己的孩子在學校里各方面的表現(xiàn)，也讓家長告訴老師他們孩子在家的情況。在學生做了一件好的事時，家?？晒餐膭钏?，表楊他，贊賞他；要是學生做了一件錯誤的事情，家?？晒餐逃?，勸導他。這樣就強化了孩子習慣的`養(yǎng)成和對錯的辨別能力。不知誰說過這樣一句名言：家庭是習慣的學校，父母是習慣的老師。所以我們要通過家校共育，來締造學生的良好習慣和健康人格。
不管怎樣，我們的教育，不能僅僅只依靠老師，更多的還需要家長和我們一起來共同完成。學校家庭教育怎樣才有更有效，這是我們應該深思的一個問題。更需要我們在實踐中不管總結完善，讓自己的教育更為有效，讓自己獲得提高。
家園共育有效溝通培訓心得篇四
幼兒園教育是基礎教育的重要組成部分，是我國學校教育和終身教育的奠基階段，家庭作為兒童教育過程中的特殊力量，更是受到人們的重視。新《綱要》也明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！?/p>
當然，人與人之間的溝通和理解是很不容易的。特別現(xiàn)在都是獨生子女，家長對孩子的早期教育更加重視，這就對教師做好家長的溝通工作提出了更高的要求。以往我們認為家園溝通只是搞一個家園聯(lián)系欄，開一兩次家長會等就能做好家長工作了。在學習新《綱要》精神以后讓我們明白了家長工作的核心是要以兒童發(fā)展與教育為中心進行溝通，家園合作是一種雙向互動活動。教師與家長要經常性地、積極地溝通配合，促使每個孩子在原有基礎上獲得發(fā)展。家長工作中，教師是起著領導地位的，有責任喚起家長的主人翁意識，激發(fā)他們積極合作的態(tài)度。比如：經常性的與家長溝通。教師是家長溝通工作的主導者，要主動積極的與家長溝通，不要等幼兒在幼兒園里發(fā)生了事情才與家長進行溝通，這樣家長面隊突如其來的事件往往會不理解，甚至與教師或幼兒園大鬧一番，給教師或幼兒園都造成很大的負面影響。何況孩子的發(fā)展是不斷變化的、是動態(tài)漸進的過程。所以需要家園持久性地進行溝通，那么教師與家長之間就可以架起一座情感的橋梁，就會為家園溝通奠定堅實基礎。又如：與家長建立良好的合作伙伴關系。搞好家園溝通關鍵在于教師與家長之間要建立相互信任、尊重、支持的合作伙伴關系，同時要建立一種親密的感情。當教師在處理家長的誤解時切忌不要莽撞、沖動，憑一時的興趣，必要時通過智取來解決。另外，教師與家長溝通時說話要有藝術性，善于揣摩家長的心理，“對癥下藥”這樣事情就會事半功倍。我們相信只要教師真心對待幼兒、尊重理解家長，把工作做細、做到位，那么家長工作就迎韌而解，就不難做了。
比如：有的家長經濟條件較好、有知識、性格高傲、刁難，對待這種家長，教師要熱情、真誠、主動，要有你越不理我，我越要找你說的勇氣。又如：有的家長要求很多，包括對幼兒園的保育和教育方面的要求，甚至對幼兒園的教育持懷疑的態(tài)度。對待這種家長就要“曉知以理，動知以情”。再如：有的家長望子成龍心切，他們往往很關心孩子的學習情況、行為習慣，作為老師，我們可以通過各種方法與家長聯(lián)系，定期向家長匯報孩子的情況和表現(xiàn)，并向家長介紹我們幼兒園的教學目標、現(xiàn)代教育思想。幫助家長轉變教育思想，切忌拔苗助長。如果家長的溝通工作做好了，滿足家長的合理需求，我相信家長參與教育的愿望和熱情會更高，態(tài)度也會更積極，所以我們要好好利用家長這個很好的資源，達到同步教育。
總之，我們做好家長工作的宗旨是：贏得一個家長就等于贏得一百個家長，放棄一個家長就等于放棄一百個家長?！皼]有不好的學生，只有不好的教育；沒有不好的家長，只有不好的老師。”在教育越來越強調生態(tài)化的今天，學會和運用溝通是幼兒園家長工作重要方法之一，只有充分發(fā)揮利用家長這個有效的教育資源，才能促進兒童的全面發(fā)展。
家園共育有效溝通培訓心得篇五
聆聽了教育講座，老師用深入淺出的語言、理論與實踐結合的方法、自己親身所見所聞，向與會人員傳授了當前家校共育的必要性、面臨的挑戰(zhàn)與對策以及孩子在教育過程中應該注意的事項及教育方法。為我們的家校共育、家庭教育提供了切實可行的指導，真是讓我們醍醐灌頂、受益匪淺。通過這次學習，使我對家庭教育有了新的認識，進一步認識到家庭教育與學校教育一樣重要。
教育講座上說了一個有關于“媽媽笑了，春天到了；爸您笑了，花兒開了?！钡墓适?，讓我感受到笑的魔力，明白到愛孩子要堅持，要快樂地去愛，快樂使人進步，痛苦只會使人逃避。手心有多大，手背就有多大，天色慢慢變暗，花兒慢慢開放，孩子是慢慢長大的。即使一株花也有好幾個花骨朵，有的盡情綻放，有的含苞欲放，有的還是小小花骨朵?；ㄒ嗳绱耍螞r我們的.孩子呢？這就是花苞心態(tài)，花苞心態(tài)缺點可愛；花苞心態(tài)，耐心等待。用花苞心態(tài)，愛我們的孩子，相信每朵花都有自己的花期，只不過花期不同，靜等花開。細心呵護，愛心陪伴，耐心等待。也許她不是一朵花，而是一棵參天大樹！
搞好家校共育就猶如建設好一個好的生態(tài)系統(tǒng)，學生是種子，家庭是土壤，教師是園丁，社會是環(huán)境；種子飽滿，土壤肥沃，園丁辛勤，環(huán)境適宜，才能為學生的健康成長提供有力的保障，但當生態(tài)鏈中的哪個環(huán)節(jié)遭到嚴重破壞，都可能造成學生的畸形發(fā)展。因此，“家校共育”非常重要。家長們我們一起努力加油吧！
家園共育有效溝通培訓心得篇六
在幼兒的成長過程中，幼兒園教育與家庭教育有著各自的優(yōu)勢，猶如一輛車的兩個輪，不可分割，家園溝通合力育兒。家長是孩子的第一任啟蒙老師，他們最了解孩子的個性、愛好和特點。在全社會日益重視教育的今天，家長們已不斷認識到家庭教育的重要性，同時他們也很需要幼兒園和老師的幫助。近年來，我們注意幫助家長更新教養(yǎng)觀念，提高與家長溝通的能力，提高家長的科學育兒水平，與家長在教育上達成共識，形成教育合力，促進幼兒全面發(fā)展。
家長的教育行為對幼兒發(fā)展影響很大，而教育行為又受教育觀念所支配。教育觀念猶如方向盤，是決定教育成敗的關鍵。目前，幼兒家長的教育觀念還存在著不容忽視的誤區(qū)：一是尚未樹立體智德美各學科的全面發(fā)展觀；二是尚未樹立正確的兒童觀；三是尚未樹立面向未來促進幼兒一生幸福成長的教育觀。為此幼兒園要將轉變家長的觀念作為家長工作的重點。在幼兒園，為了提高孩子們的生活自理能力，我們開展了“看誰最能于”系列活動，引導孩子學習穿脫衣服、系鞋帶、疊被子、整理玩具等；為了發(fā)展幼兒的道德情感，我們結合節(jié)日特點，組織“祖國媽媽我愛你”、“關心小伙伴”等活動，培養(yǎng)幼兒愛祖國、愛集體、愛他人的良好品質。
在實踐中，我們覺得介紹其他家長的育兒經驗很有必要、也很有效。家長中有許多鮮活的教育事例，由于彼此熟悉，多為本班或本園的家長，孩子的情況彼此了解，所以更具說服力，容易為其他家長接受，還能促使家長們總結與反思自用《家園聯(lián)系手冊》客觀評價幼兒的發(fā)展。以前，有的家長根本不看《家園聯(lián)系手冊》。為此，教師動足了腦筋，如在封面上加上一些導語來吸引家長，在反映幼兒在園情況的同時布置一些小任務求得家長的配合等，從而增強了活動的目的性和針對性。
新學期即將開始，我們就把溝通工作做在前頭。根據幼兒報名登記的住址，分頭進行走訪，摸摸情況。與家長交談，了解他們對幼兒園教育的要求及對孩子寄予的希望，了解孩子的興趣愛好、身體發(fā)育情況、生活習慣和家庭環(huán)境。發(fā)給他們介紹幼兒園各班特色和教師特長的宣傳資料，請家長填寫好家庭情況調查表，以便我們著手為幼兒建立個人成長檔案。在了解情況的同時，也向家長介紹我們幼兒園的辦園宗旨、教育目標，讓他們對我園有初步的了解，留下較好的印象，為以后的聯(lián)系和溝通打下堅實的基礎。
平時多與家長交談、溝通，解決幼兒存在的實際問題。在早上家長送孩子來園時或傍晚家長來接孩子時，或者休息天的家訪及其他隨機的時間，以親切的語氣，和藹的態(tài)度，先與家長拉拉家常，或是夸獎孩子最近的進步。這樣既避免開門見山直接切入主題使家長、孩子產生緊張情緒，認為是“告狀”。又不遠離主題，用真誠的態(tài)度贏得家長的信賴，圍繞孩子的問題一步一步展開話題。
我們給每一個孩子建立了“寶寶在園成長記錄冊”，采用不同的方式記錄孩子成長的軌跡，每個月由孩子帶回家中讓家長參閱。在—記錄冊中；通過孩子的生長發(fā)育、孩子的操作材料、教師的評價、孩子某一時刻的記錄等最原始的觀察記錄，讓家長看到孩子的成長與發(fā)展的軌跡。
只有讓家長了解幼兒園教育，取得家長充分的理解和信任，才能為家園互動創(chuàng)造良好的條件，才能真正做到家園聯(lián)動促進幼兒更好地發(fā)展。
家園共育有效溝通培訓心得篇七
各位老師、各位家長：
大家好。很高興能在這里與大家分享關于教育孩子的心得體會。我的兒子今年6歲，目前就讀于東關小學學前四班。學習上他自覺主動，有良好的學習習慣；生活中，他熱愛勞動，充滿愛心。他興趣愛好廣泛，喜歡畫畫、唱歌和跳街舞。進了學前班后，在老師的悉心教育和培養(yǎng)下，我們感覺他進步明顯，對學校生活適應較快。借此機會，我要特別感謝班主任、語言課的老師及所有其他老師，謝謝你們?yōu)楹⒆痈冻瞿敲炊嘈燎诤顾蜔o盡的愛。
家庭教育和學校教育二者相輔相成，必不可少。
教育不單單只是學校老師的責任，也不代表學習文化知識便是教育的全部。家庭教育是非常重要的一個方面，父母的.行為習慣就是孩子學習的一本教材，家長要做到言傳身教。另外對待孩子，我們要做到疼愛但不溺愛，正確對待孩子提出的要求，對孩子進行適當的挫折教育，要其明白失敗是正常的一件事，對待事情做到努力但不強求。
如何采取正確的方式教育好小孩？
我認為必須家庭與學校兩方面共同發(fā)力，掌握好小孩品德發(fā)展的共性。平時，家長和老師也要多多溝通，與老師一起查找針對小孩的教育問題和教育缺陷，了解孩子情緒是否穩(wěn)定，言行是否一致，并共同制定良好的教育計劃，采取科學的教育方式，讓孩子得到改進。平時多與孩子平等交流，耐心聽取孩子的不同意見，從而有的放矢地進行教育。對于孩子犯錯，家長不必太過激動，可采取擺事實，明道理的說服教育法，榜樣示范法，欣賞激勵法等。
家庭是習慣的學校，父母是習慣的老師。我們要通過家校共育，來締造學生的良好習慣和健康人格。
家園共育有效溝通培訓心得篇八
這一學期，《管理溝通方法》這門課讓我受益匪淺，了解到溝通在學習，生活，工作中的重要性，并漸漸改進自己在溝通方面的不足，找出最適合我的溝通策略。接下來，我與大家分享學習這門課的心得體會與總結。
首先，闡述管理溝通的概念。
管理溝通是指在各種管理活動和商務活動中，溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景，為達到一定的溝通目標，在分析溝通客體(溝通對象)的基礎上，將特定的信息或思想、觀點、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預期反應效果的全過程。以下，根據幾大點并結合本人實際進行分析與總結。
溝通主體即溝通者，在進行分析過程中，需要從自我認知、自我定位、目標確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通，自我溝通技能的開發(fā)與提升是成功管理者的基本素質。
第一，自我認知。就我個人為例，我常常會進行自我反思，找出待人待事上的不足之處，分析原因，自我反省，并加以改進，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯誤，不求完美，只求更好。
第二，成功的溝通者要從對方的價值觀出發(fā)，并考慮社會與組織的需求，要求溝通主體在溝通過程中，從社會認同和社會道德的高度來修煉自身的價值，把自身的價值建立在他人和社會利益的滿足上。比如，商人談合作時，不僅要考慮自己的利益，同時也要滿足對方的利益。
第三，確定溝通目標。
第四，選擇適合的溝通策略方式是實現(xiàn)有效溝通的關鍵，分別有：告知策略、推銷策略、咨詢策略、參與策略四種方式。
現(xiàn)在，在溝通過程中，人們大多遵守白金法則：“別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他，他也就怎么對待你?！惫芾頊贤ǖ谋举|是溝通者能站在對方的立場思考問題、傳遞信息，所以成功的管理溝通就是客體導向的溝通。
首先，要知道溝通對象是誰，其次，還要知道他們已經了解了什么，還有什么沒了解，還需要了解什么。最后，了解受眾的感覺，即分析溝通客體對信息的反饋。在溝通過程中，要學會激發(fā)受眾的興趣，可通過明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結構來獲得效果。
以前不懂事的我，在與人溝通過程中，沒有切身站在溝通客體的立場上思考問題，更不用說以他們的利益去激發(fā)興趣，只是單純地帶著我自身經驗或者個人想法去進行溝通，以致于產生差的溝通效果。缺乏客體導向溝通，一般是與成功的溝通擦肩而過的。
分析溝通對象很重要，比如在與上級溝通時，要能夠有效地識別領導的管理風格；在與下屬溝通時，根據其能力—意愿特征選擇溝通策略。
作為班干部，當同學咨詢我工作相關的疑惑時，我采取的是指導性策略，態(tài)度認真嚴謹，不同于生活中的幽默風趣。作為朋友，朋友與我傾訴時，不同親密度的朋友，用不同的語言與態(tài)度與其交流，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨意自然，不假思索地說話。
在與自己的親人們聊天時，不需要考慮太多語言方面的東西，但值得注意的是，我們也要因時而異。當他們心情低落時，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當時的情境，該說什么不該說什么，心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應該用坦誠又不失貼心的話語交談，否則，在朋友面前會做人，在家人面前就不會做人，這樣很可悲很讓人心寒。
什么人，什么場合，什么時間，說什么話，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認知隔閡，尋求對問題看法上的統(tǒng)一，做到此點亦足以。
一個完整的會議流程包括三大項：會前準備工作、會間工作管理、會后工作。
之前，我負責一項我所在社團舉辦的校級比賽，學習了這節(jié)課，我對寫一份策劃案有了更加深入詳細的了解，從而很好的把學到的知識運用到實際中，避免了不必要的麻煩與累贅。一項成功舉辦的比賽也像一次成功會議一樣，不僅有一份完善無缺陷的策劃案，還要求負責人有一定的組織能力去掌控大局，活動期間怎樣恰當處理應急事件，會后能夠清理會場，與會者邀請卡的書寫，整理會議記錄等等能力。
這些都是一個成功管理者所必備的。
1、明確溝通目標；
2、準備好材料；
3、選擇時機；
4、選擇場合；
5、整頓儀表。
與上級有效溝通的4個要領：1）尊重上級的權威；2）讀懂上級的心理；3）把握上級的秉性；4）適應上級的溝通習慣。
贏得上級信賴的`5個溝通技巧：
1——請示匯報有技巧
2——恪盡職守不越位
3——共同語言增感情
4——有膽有識受器重
5——患難之友見真情
注意，在與上級溝通時，要慎用稱呼，警惕黑色玩笑，切勿拉幫結伙。
掌握了這些溝通技巧，對于我們日后工作十分有幫助，有助于你職業(yè)的晉升與人際圈的擴大以及質量的提升。
一句老話說得好“聽君一席話，勝讀十年書”。伏爾泰也說：“耳朵是通向心靈的道路?！北Ａ_·趙又說：“溝通首先是傾聽的藝術。”這些名言無不說明了：有效傾聽是成功溝通的一半。
生活中，朋友們樂于與我分享心事與趣事，因為我比較善談與善聽。在傾聽時，我一般會設身處地地聽，站在對方角度，安慰他們，并幫我的朋友找出原因，給出自己的看法與合適的建議。
有一個溝通漏斗定律：心理想說的100%，說出來80%，聽到60%，聽懂40%，實際行動20% ，說明溝通的過程，會造成信息的衰減。美國學者曾做過調查，研究表明，人們在溝通中，40%的時間用于傾聽，9%的時間用于寫，35%的時間用于說，16%的時間用于讀。然而在我們日益快節(jié)奏的中國社會里，傾聽所占比例可能會更不理想，相比說的時間更多。
現(xiàn)代大多數家庭都是獨身子女家庭，自然，這些父母把他們的孩子視為掌上明珠，集萬般寵愛于一身，總免不了話語的嘮叨，但子女們總是很煩，故而不用心傾聽父母們的關心話語，只是嘴上應和敷衍了事，根本不放心上。直到當自己遇到父母叮囑的事情而資金無法解決時，才后知后覺，漸有悔意。傾聽家人對我們的“嘮叨”，這是他們對我們無微不至的關懷的愛。老人總愛嘮叨，是因為他她們心里牽掛著我們這些晚輩，用他們的經歷來給予我們悉心建議，不受傷害，不走錯路。有時候，我心不在焉時，別人說什么我也聽不進去，結果需要別人重復同樣的話，這樣可能導致對方對你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。這是我需要改進的地方。
真正的傾聽是不僅用眼睛、用耳朵去聽，還要用心去聽，暫時忘卻自己的思想、期待、成見和愿望。而在我們身邊，傾聽是最容易被忽視的溝通行為?，F(xiàn)代人尤其不注重發(fā)揮傾聽的功能，傾聽能力也不強，構成溝通障礙，最后造成人與人之間的隔閡。
“演講是人人都有的一種潛在的能力，問題在于每個人是否發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和利用這種天資。一個人能站起來當眾講話是邁向成功的關鍵一步?！薄绹┐鳡柨突?/p>
不從大的地方談，我們與人說話本身就是一種演講，與自己說話也是一種自我演講。當然，正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個人，十幾個人等等累加的人面前大聲說話，抓住一切演講的機會，逐漸建立演講的自信心，進而戰(zhàn)勝演講最大的敵人：恐懼和怯場?？朔謶肿詈梅椒?，實踐！實踐！再實踐！最好的學習方法是教你要學的東西！
我本人對演講是比較恐懼又很期待的，，演講前，我的內心是感覺良好的，但因為我過于在乎反映評價（即他人對自己的評價），常常在大眾面前怯場，無法把內心的自我表現(xiàn)的淋漓盡致，留下的只有緊張與不知所措。不斷實踐，抓住任何演講的機會，這是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。
在演講之前，演講者要準備充裕以保證演講的成功。首先，組織演講內容，不僅需要準備演講內容，還要分析觀眾，以確定恰當的演講技巧。其次，減緩緊張情緒，反復練習，使用視覺輔助器具。到真正開始演講時，如果遇到冷場，要學會營造演講氣氛，學習如何專業(yè)地處理觀眾的提問。
以上是我對《管理溝通方法》這門課程的所有總結與學習心得，日后想起這門課，我可以很自豪地告訴朋友們，我學過管理溝通這門課程，是一門值得學習的課程。我很幸運選了這門課，也很感激，讓我對很多人與人之間溝通產生很多深入的思考，從而幫助我在溝通方面的不足之處。
家園共育有效溝通培訓心得篇九
20x年4月21日在集團人力資源部和諾基亞大區(qū)經理姚雪亮精心為我們準備的“有效溝通”培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在，讓我們受益匪淺。
作為業(yè)務人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是那么簡單。溝通也有技巧，要有一個明確的目標，通過信息、思想和情感的交流，達成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息，解決問題即有效溝通。
在培訓所講的所有論點中，其中有幾點講的讓我們感觸很深，其中一個就是善于運用“開放式問題”和“封閉式問題”。這是一種談判技巧，也是一種有效的溝通，同時，也告訴我們，在和客戶的溝通中注意了以下幾個問題會讓我們的工作事半功倍，那就是：給客戶良好的外觀印象，要記住并常說出客戶的名字，讓你的客戶有優(yōu)越感，替客戶解決問題。
在培訓的過程中，姚老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與客戶交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。常言道，言多必失。話講多了就會有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點，這也是一種溝通的技巧。所以，溝通的藝術是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術。
對員工培訓的重視，反映了我司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，在我們的仔細聆聽中，我們的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲，培訓結束后我們每個人都意猶未盡，都在相互交流學習心得，這種形式的培訓對于我們長期以來在一線的業(yè)務人員來說是一場及時雨，也希望公司這種形式的培訓能多多開展。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
有效溝通培訓心得2
家園共育有效溝通培訓心得篇十
世界上沒有不看的顏色，只有搭配不的顏色。先要認清自己是什么“顏色”即個性，再根據自己的個性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也；知己者，大智也。溝通的一個前提就是：知己知彼。
結合工作，針對本次學習，談談心得。基本歸納以下幾點：
三思而后言
在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。而最的方法，就是根本不去說那句話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經過大腦。
失言時立刻致歉
勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編借口，以免越描越黑。
挑對說話的時機在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最的方法，就是根本不去說那句話。
表達意見之前，都必須先確定，對方已經準備，愿意聽你說話了。什么時候開口才是最的呢？其實要遇到最的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談論下去。
對事不對人
指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易。
了解別人的感覺
如果能先試著了解對方的感覺,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。
聆聽他人的回饋
要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的`批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。
和別人交流，不和別人比賽
有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產生排斥感。
普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠實守信。此為本次學習心得。
家園共育有效溝通培訓心得篇十一
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代管理者成功的重要因素下面是本站帶來的有效溝通培訓心得，希望大家喜歡。
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。 其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然。肯定認為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會?？墒窃谏钪?、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢?世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失。所以有效的溝通很重要。
而溝通用在公司管理對待下級員工上，所要注意的細節(jié)和方式方法更是大意不得。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態(tài)，真正做到關心員工的狀態(tài)與難處，需求與不便，痛苦與問題，主動地去支援下屬員工，幫助他(她)們渡過他們的“困難期”，主動地去反饋下屬員工的意見，需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達到掌握員工下屬的行為，才能更有效的激勵員工，改善員工績效。
這次培訓全課程包含6個課時，昨日的培訓雖然只有短短的兩個課時，但對我已經受益匪淺，好期待接下來的培訓課程，能讓我學習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的公司管理工作中得到進一步的提升。
7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學習也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡單通順，所表達的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。
一、 要有同理心：站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時間，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說話的真實性，表達相互理解關懷，從而達到融洽的人際關系。
二、 溝通要有一定的技巧：強調立場一致，有利于雙方的條件，先談容易達成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就容易達成，用不同的方式談同一內容形成協(xié)議條款，讓對方聽得進去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權留下，把決定權給他。逐漸增強評價，給對方期待的評價，似否定實肯定，從否定得到肯定的評價。
三、 溝通要有真誠的態(tài)度：不要輕易的批評指責和報怨，表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚，最快的說服是短時間內成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚，這是所有人都歡迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點，給別人誠實而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠永遠不為過”，贊美需要真誠，是發(fā)現(xiàn)對方確實存在的優(yōu)點，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。
這次我認真學習了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋。余教授以其特有的生動幽默、深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中的演講讓我受益非淺，經過學習無形中又讓我接受了一次現(xiàn)代人在與人溝通方面思想觀念與行為準則上的洗禮。同時結合自己的日常銷售工作，反思自己在溝通方面遇到的某些瓶頸，使我對工作中如何更好地有效地與人溝通及影響良好溝通的各種主客觀因素都有了進一步的理解和認識。為自己在日后處理溝通問題上及時地打開了一扇窗，心情豁然開朗。
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競爭優(yōu)勢?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?最有效的溝通方法是什么?都讓我在觀看完余世維博士的《有效溝通》后找到了答案。
很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。 一個團隊如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進展程度，了解管理工作思路。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調好、也不可能干好，團隊就因此而渙散。學會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強，事業(yè)就會更進步。
余博士的講座中有這樣一句話：越學越聰明。溝通是一門藝術，需要我們去學;告訴自己：用心去聽、去想，關心他人，主動交流。
家園共育有效溝通培訓心得篇十二
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進行很好的溝通。直到公司給我們安排了《高效溝通技能訓練》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。
8月9日，在公司青年骨干培訓班上，我學到了很多。在培訓開始時胡老師提的一個問題就深深的吸引了我，“何謂溝通？”溝通是將“信息”由一個人傳達給另一個人，這是一種人際間的互動。溝通是為了確保工作準確、及時地進行；達成和保持共識，提高執(zhí)行力；改善人際關系，建設和諧的組織文化。
溝通中的兩個重要注意事項，一、主動溝通。在遇到問題的時候我們應該主動去溝通，而不是等著別人來和自己溝通。無論是哪個階層的人，主動溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問題。二、盡早溝通，在遇到問題的時候，很多人都會報喜不報憂，這樣的'工作方式是不利于問題的解決的，一方面，問題出現(xiàn)了沒有及時上報解決，會耽誤解決問題的時間，從而影響整個問題的解決；另一方面，問題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問題不可能自己解決，反而會隨著時間的推遲而變得更加復雜。所以當問題出現(xiàn)時，我們應該盡早解決。
家園共育有效溝通培訓心得篇十三
這次我認真學習了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋。余教授以其特有的生動幽默、深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中的演講讓我受益非淺，經過學習無形中又讓我接受了一次現(xiàn)代人在與人溝通方面思想觀念與行為準則上的洗禮。同時結合自己的日常銷售工作，反思自己在溝通方面遇到的某些瓶頸，使我對工作中如何更好地有效地與人溝通及影響良好溝通的各種主客觀因素都有了進一步的理解和認識。為自己在日后處理溝通問題上及時地打開了一扇窗，心情豁然開朗。
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競爭優(yōu)勢?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?最有效的溝通方法是什么?都讓我在觀看完余世維博士的《有效溝通》后找到了答案。
很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
一個團隊如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進展程度，了解管理工作思路。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調好、也不可能干好，團隊就因此而渙散。學會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強，事業(yè)就會更進步。
余博士的講座中有這樣一句話：越學越聰明。溝通是一門藝術，需要我們去學;告訴自己：用心去聽、去想，關心他人，主動交流。
有效溝通培訓心得4
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