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信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇一
20xx年上半年以來，xx的社會治安綜合治理工作，在市委、市政府的正確領導下，市綜治委及辦公室的關心指導下，以打造“平安xx”為目標，堅持圍繞服務中心，服務大局，以深入推進“社會矛盾化解、社會治安創(chuàng)新、和諧平安xx”三項重點工作為載體，切實擔負起“維護一方平安”的社會責任，為建設富裕和諧xx創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法制環(huán)境。狠抓各項工作措施的落實、強化目標責任制，做好社會治安綜合治理維護社會穩(wěn)定工作。
上半年以來，綜治辦始終將“穩(wěn)定壓倒一切”的思想貫穿于開展綜治工作的全過程。認真領會市委、市政府相關工作會議精神，及時召開各場屬單位負責人參加的綜治工作會議，傳達學習上級工作會議精神和有關文件，部署我場綜治工作。把市委、市政府下達的《xx市20xx年社會治安綜合治理目標管理責任書》，結(jié)合本場的實際情況，制定并行文下發(fā)了《20xx年xx社會治安綜合治理目標管理方案》、《20xx年xx社會治安綜合治理目標管理責任書》、《關于切實加強維護穩(wěn)定工作的實施方案》等，加強和創(chuàng)新社會治安工作實施意見，明確了綜治工作責任，健全組織機構(gòu)、制定了措施。認真按照市委、市政府下達的綜治目標管理責任做好我場的維穩(wěn)信訪工作。
我場按照市綜治委辦公室貴綜辦《關于開展社會治安綜合治理宣傳月活動的通知》精神，積極開展社會治安綜合治理、和諧平安建設宣傳活動。利用多種形式廣泛進行宣傳活動，懸掛橫幅、制作綜治知識宣傳欄、張貼宣傳標語、分發(fā)宣傳材料、在場辦公樓一樓大廳電子熒幕上滾動播放。大力宣傳黨的政策和提出的和諧社會建設的奮斗目標及需要遵循的原則，和諧平安單位及家庭主要標準為內(nèi)容的綜治宣傳活動。
積極開展《崇尚科學、關愛家庭、反對邪教》為內(nèi)容的警示教育，充分利用“黨員活動日”組織干部職工到xx市禁毒教育基地參觀學習，自覺抵御毒品的侵害，告誡大家“珍愛生命、遠離毒品、陽光生活”。
（一）加強組織領導，目標責任落實到位。上半年，我場圍繞市委、市政府的目標要求，結(jié)合當前xx工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對xx新發(fā)展促進作用的新認識，進一步增強了全場上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識，強化了信訪工作責任。我場堅持按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，形成了主要領導負總責，分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能科室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我場將信訪接待室設置在場綜治辦，并確定專人負責信訪工作，方便了干部職工來信來訪；認真聽取干部職工意見、建議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔的目標任務明確責任，狠抓落實，把信訪工作納入了各分場、各科室20xx年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。
（二）暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展。一是認真處理職工群眾來信來電，熱情接待職工群眾來信來訪。在接待來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄，及時進行匯報，熱情為職工、林農(nóng)解答有關涉林事務的法律法規(guī)，認真回答廣大干部職工的各類咨詢，千方百計為大家分憂解難，文明禮貌，熱情服務；對職工群眾反映的問題以及上級交辦的群眾來信和網(wǎng)上投訴，都及時調(diào)查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。場長董永剛、書記張建國等場領導對來信和來訪反映的問題也都非常重視，親自責成相關科室具體落實，每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復，并針對有代表性的當事者進行回訪，得到了當事人認可。
同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關部門匯報。上半年，我場共受理各類來信來訪3件，均已及時處理，處理率為100％。二是積極做好領導干部接訪工作。全年場領導接待日有計劃有安排，相關接待場領導按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領導接待日制度。同時，堅持“誰接訪誰負責”原則，認真落實領導包案制度，采取了“一個案子、一名領導、一個方案、一抓到底”的辦法，嚴格督辦，全年場領導包案辦結(jié)率達100%，有效解決了一批信訪難題。三是抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。一方面按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，積極化解信訪積案。另一方面，在敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預案，進行仔細排查，集中梳理，按時“零報告”，未發(fā)生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領導分憂，為我市社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會服好務。由于重視信訪工作，今年xx未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
加強社會治安綜合治理，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會是一項長期而艱巨的社會系統(tǒng)工程，半年來，xx一如既往認真完成了維穩(wěn)信訪各項工作目標任務，并積極努力地創(chuàng)新維穩(wěn)信訪工作新思路、新方法、新舉措，有力地促進了全場各項目標任務的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻。但是，離上級組織的要求還有一定的距離，我們會繼續(xù)努力。
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇二
20__年，我局認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針對本年度出現(xiàn)的重點情景，如奧運安保工作、很多民工回流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情景總結(jié)如下：
一、深化認識，統(tǒng)一思想，構(gòu)成合力
以三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真學習和貫徹黨的__大精神，堅持整防結(jié)合，預訪為主的工作方針，進取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規(guī)定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大，收集整理工一致認為，加強信訪工作，是實踐三個代表重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。市政系統(tǒng)上下構(gòu)成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
二、加強領導，成立班子，分工協(xié)作
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經(jīng)費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問職責制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情景復雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施進取應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
三、強化措施，調(diào)查摸底，找準根源
文中的主送單位為準，本系統(tǒng)各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會矛盾糾紛，落實調(diào)處工作職責制。六是職責層層落實，與下屬單位簽訂目標職責書。局黨組要求領導干部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或團體上訪事件及奧運安全事故發(fā)生的，按照誰主管、誰負責的原則，層層追究當事人職責，并取消年底評優(yōu)晉級資格。七是及時回復處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5件，辦結(jié)率達100%。
本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績，在整防結(jié)合、預防為主的基礎上，結(jié)合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現(xiàn)四個零目標。
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇三
今年我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領導下，在信訪部門的具體指導下，認真貫徹執(zhí)行中央、省、市、縣《信訪條例》規(guī)定，緊緊圍繞交通工作中心，堅持以人為本，盡力化解各類矛盾糾紛，切實解決涉及群眾利益的實際問題，為維護交通隊伍穩(wěn)定，促進交通事業(yè)科學發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境。現(xiàn)將我局20xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
（一）深化認識，加強領導。我局充分認識作好信訪維穩(wěn)工作的重要性和必要性，牢固樹立了大信訪、大服務的觀念，強化了政治意識、大局意識和職責意識。切實加強信訪維穩(wěn)工作的組織領導，健全了信訪機構(gòu)，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓，實行了目標管理考核，使信訪工作真正做到了領導重視、機構(gòu)健全、措施有力、職責落實。
（二）健全機制，落實職責。一是嚴格執(zhí)行“一把手”負總責，其他領導一崗雙責制度，使信訪工作真正構(gòu)成了主要領導親自抓，分管領導全力抓，其他領導配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅持了“分級負責，歸口辦理，誰主管，誰負責和屬地管理”的原則，將信訪工作職責及任務逐級分解落實到了單位和干部職工中，使信訪維穩(wěn)工作做到了職責到人、任務到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
（三）完善制度，夯實基礎。堅持把加強信訪基礎建設，不斷提高信訪工作本事和水平作為首要任務來抓，結(jié)合我局信訪維穩(wěn)工作實際，印發(fā)了《涇陽縣交通運輸局紀檢監(jiān)察信訪舉報工作要點》，使我局信訪工作制度更趨完善，基礎更加扎實，任務更加明確，措施更加有力，全面推進了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設。
（一）開展“接訪下訪”活動，強化源頭預防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認真引導群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級信訪。深入開展了信訪“接訪下訪”活動，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級信訪網(wǎng)絡，創(chuàng)新工作思路、方法和資料，強化源頭預防工作，采取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，到達了群眾滿意和減少重訪的目的。
（二）集中排查調(diào)處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進“事要解決”和社會和諧穩(wěn)定為目標，立足把矛盾糾紛化解在當?shù)兀研旁L群眾吸附在基層，堅持每月對全系統(tǒng)信訪突出問題和矛盾糾紛進行一次集中排查，全面清理、重新核查、落實領導和人員限期處理消化。
（三）采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時期穩(wěn)控工作，精心安排，周密部署，采取切實有力措施做好重要會議、重大活動和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對縣運管所老職工多次反映扣除退休生活補貼問題，我局進取與人事局協(xié)調(diào)溝通，了解國家有關政策，做好解釋國家有關政策工作；針對縣運輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施，得到了來訪人員的理解，避免越級上訪，維護了穩(wěn)定。
（一）做好初信初訪，進取化解矛盾。堅持以高度的政治職責感和使命感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。認真執(zhí)行信訪工作首問職責制，切實做到禮貌接訪、熱情服務。對群眾來信來訪中反映的正當要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細致的解釋工作，使來信來訪者帶著期望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規(guī)定及時上報了查復結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定。
（二）加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。堅持對信訪問題實行分類管理、分級負責、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟的、行政的和法律的手段，多管齊下認真做好信訪問題的查復工作，真正把信訪工作的出發(fā)點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題上，體此刻實際效果上。截止目前，我局辦理領導批示件12件、信訪平臺交辦件8件、12345便民服務臺交辦件10件，接待回復來信來電來訪19件次。已全部辦結(jié)，結(jié)案率為100%。
一年來，我局信訪工作取得了必須成績，但也存在一些不足，主要表此刻，如何有針對性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報送工作有待加強。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚成績、克服不足、與時俱進、扎實工作、開拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個新的臺階。
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇四
我校堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思惟為指導， 全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的十七大和縣、鎮(zhèn)政法綜治工作會議精神，嚴格按照創(chuàng)建法治校園暨構(gòu)“和諧校園，平安社會”會議精神，深入推入我校綜治、信訪、維穩(wěn)工作，進一步晉升平安建設工作水平，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，緊緊抓住化解矛盾、維護不亂、促進和諧校園這條主線，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，初步實現(xiàn)了“少發(fā)案、秩序好、校園不亂、群眾滿意”的年初工作目標。
一學年來，我校能認真貫徹上級有關安全文件精神，牢固樹立“安全第一，責任重于泰山”的思想，認真落實安全工作制度，深入開展交通、防水、防火、防盜、防震、防雷、防自然災害、藥物或食物中毒等安全教育，時刻檢查學校是否有存在不安全因素的隱患，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，及時解決，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，切實做到防患于未然。教師和學生無嚴重的違法行為，學校也從未發(fā)生過重大案件，更沒有發(fā)生過師生傷害的安全事故，維護了校園穩(wěn)定，創(chuàng)設了良好的育人環(huán)境，取得了顯著的成績?，F(xiàn)就我校在綜治信訪維穩(wěn)方面所作的工作總結(jié)如下：
我校成立了以校長王德偉同志為主任的社會治安綜合管理委員會，并設立了綜治維穩(wěn)信訪中心，由支部書記鄭茂華同志擔任中心主任，教師相應成立并健全了治保隊、治安隊，確保上下聯(lián)動， 抓好校園周邊綜治工作。按照“強綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展”的宗旨，高起點、高尺度完成上級建設要求，實行一把手負責制，做到校長、書記親自抓，副校長作為中心主任詳細抓中心建設，派出所、司法所、信訪辦負責人做協(xié)調(diào)，每月召開聯(lián)席例會，強化維穩(wěn)中心建設的檢查督導，制定考評指標體系，把中心建設績效納入綜治年度考評的重要內(nèi)容。日常工作有專人負責，工作做到有計劃、有檢查、有總結(jié)。各成員認真履行部門工作職責，積極參與，形成了支部統(tǒng)一領導，領導小組辦公室組織協(xié)調(diào)，部門各負其責，齊抓共管的工作格局。
學校每年都能制訂好切實可行的安全工作計劃，安全工作制度、安全有關預案、消防制度、公共衛(wèi)生管理制度等，學校緊密依托當?shù)攸h政及綜治力量，全力依靠當?shù)嘏沙鏊木图椅瘯?、村雙委及當?shù)責嵝慕逃聵I(yè)的知名人士的支持，共同做好丁村小學的安全管理工作。學校以檢查為契機，不斷完善各項制度，努力提高安全管理水平。做到了檔案規(guī)范、管理科學、教育扎實、措施到位。為加強閑置校舍管理，節(jié)假時與護校人員簽訂責任狀，加強校舍財產(chǎn)的管理。
平時學校認真組織教師學習《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《學生傷害事故處理辦法》，安全工作“天天掛在嘴上，時時放在心上，刻刻落在行動上”，并結(jié)合“安全教育”的活動，深入開展“講安全、講法制”教育，邀請派出所民警到校進行法制講座，舉行防火逃生、緊急疏散演練。舉行防震疏散演練。增強師生的法制意識和安全防范意識。積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪工作；以派出所、司法所為主，配合行政區(qū)調(diào)解委員會積極開展矛盾糾紛排查工作，對影響全管理區(qū)社會不亂的群體性苗頭事件做到早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解，把矛盾解決在基層、消除在萌芽階段。
幾年來，我校能認真分析校園周邊環(huán)境對學生的客觀狀況，加強校園周邊環(huán)境的綜合治理，加強對校門口食品店的整治，禁止學生購買零食、吃點心，禁止店主出售不合格食品，以免學生食物中毒，以確保學生的飲食衛(wèi)生和生命安全。
我校堅持“安全第一、預防為主”的方針，學校采取定期和不定期的檢查，以抓防范為突破口，時刻檢查學校的設施、活動場所是否存在不安全隱患，如學校大門、圍墻、教學樓、門窗、電線路都進行了定期檢修，一旦發(fā)現(xiàn)問題都能及時整改，及時解決，把隱患切實地消除在萌芽狀態(tài)。保障了師生生命財產(chǎn)安全，營造了安全、穩(wěn)定、文明、健康的育人環(huán)境。
通過一年多的努力，全校上下統(tǒng)一認識，全體教師參與的工作格局已初步完成，各項工作取得了良好的社會效果。但是與上級的要求還存在不少的差距，今后，我們將在鞏固已取得成績的基礎上，進一步理清思路，繼承努力，不斷解放思維，立異舉措，做好校園周邊社會不亂，力爭把我校的綜治維穩(wěn)信訪工作做得更好。
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇五
今年以來，襄樊市委組織部堅持把做好綜治工作作為落實科學發(fā)展觀的基本要求和構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，充分發(fā)揮組織部門在參與綜治工作中的職能作用，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，切實加強綜治干部隊伍、基層綜治網(wǎng)絡建設，廣泛動員黨員、干部積極參與綜治工作，不斷創(chuàng)新組織部門信訪工作機制，把“保民生、保發(fā)展、保穩(wěn)定”的要求落到實處。
1、牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想觀念。要求全市各級組織人事部門深入領會“穩(wěn)定壓倒一切”的重要意義，深刻認識做好社會治安綜合治理工作、維護社會政治安定穩(wěn)定，是立黨為公、執(zhí)政為民，樹立和落實科學發(fā)展現(xiàn)的具體體現(xiàn)，是各級黨政領導的硬任務和第一責任，是黨委(黨組)組織工作的一項重要內(nèi)容，正確對待穩(wěn)定與發(fā)展的關系，努力形成在發(fā)展中確保穩(wěn)定、在穩(wěn)定中加快發(fā)展的良性循環(huán)。同時，把綜治工作納入各級組織部門全年工作計劃，作為提高組織工作水平的一個重要載體來抓，與各項業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考評。
2、構(gòu)建上下貫通、組織齊全的工作網(wǎng)絡。20xx年，我們努力架構(gòu)以黨的基層專設協(xié)調(diào)機構(gòu)為核心、政法綜治組織為基礎、群眾自治組織為骨干的基層綜治組織體系。一是依托市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村(社區(qū))黨組織成立了綜治工作協(xié)調(diào)辦公室。明確其牽頭抓總職能，搞好整體部署和協(xié)調(diào)研究，有力地帶動了基層綜治工作的有序開展。二是加速組建市、縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū)、企事業(yè)單位)四級政法綜治組織。累計投入資金583.062萬元，全市各縣(市)區(qū)政法委設置達到100%，100個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都組建了綜治辦，有2400多個行政村組建了綜治辦。在兩大機構(gòu)組建到位的基礎上，我市各級基層綜治工作協(xié)調(diào)辦公室充分發(fā)揮牽頭抓總和協(xié)調(diào)作用，注意召開“綜治三會”，即每年平均召開基層相關部門綜治聯(lián)席會議6次以上、召開全體黨員干部、基層干部會議3次以上、召開基層村組治保會議6次以上，對各階段綜治工作進行研究、部署，著力解決工作中的實際問題。據(jù)統(tǒng)計，今年我市各級綜治工作協(xié)調(diào)辦公室相繼組織開展了衛(wèi)生防疫、奧運安保、清障防火等10余項專項宣傳活動，均收到良好的效果。
3、建立健全綜合治理工作長效機制。市委組織部成立了部長負總責、常務副部長分管、機關黨委副書記主抓的綜治機構(gòu)，并依托組織部辦公室成立了部綜治辦，安排了專門的綜治工作聯(lián)絡員，制定了部綜治工作計劃和矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程圖，建立健全了工作例會制度、情況報告制度和督促檢查制度等工作制度，設立了綜治工作臺帳。堅持年初部領導與各科室負責人簽訂年度綜治責任書，工作有部署、有檢查、有落實，確保組織部機關綜治工作有人抓、有人管、責任到人。同時充分發(fā)揮輻射帶動作用，督促各縣市區(qū)黨委組織部門不斷強化綜治意識，鞏固綜治陣地，落實綜治措施，狠抓綜治管理。部機關全年召開綜治專題會4次，系統(tǒng)綜治大會3次，從而形成了全市組織系統(tǒng)共同抓綜治工作的合力，推動了全市組織系統(tǒng)綜治工作的持續(xù)深入開展。
領導班子的重視程度決定綜治工作開展的廣度和深度。我們緊緊圍繞全市改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，抓住領導干部這個關鍵，充分發(fā)揮職能作用，把綜治工作作為加強各級領導班子建設的一項重要內(nèi)容，列入日程，抓在手中，抓緊抓實。
1、選好配強各級政法、社會治安綜合治理部門的領導班子和領導干部。嚴格按照市委要求，把綜治意識好、大局觀念強、責任意識高的人配置到全市各級政法、社會治安綜合治理部門的新領導班子中擔任班子成員，充分發(fā)揮他們對綜合治理工作的促進和推動作用。對一些缺乏綜治工作思路的干部，原則上不安排進政法及綜治相關部門領導班子任職。今年，襄樊幾個縣(市)區(qū)在調(diào)整充實政法及綜治相關部門領導班子時，預先安排了“特殊面試”，邀請綜治辦、綜治辦派員參與，專門對候選干部就維護社會和諧穩(wěn)定提問“發(fā)難”，考察他們的綜治工作思路以及處理危機和突發(fā)事件的應變能力。經(jīng)過考察，發(fā)現(xiàn)幾乎所有候選干部都在平時崗位上做足了“功課”，對綜治工作有思考、有分析、有見解、有積累，面試接近100%。
2、把綜治工作成效納入各級領導干部、特別是主要領導干部工作實績的評價標準。今年，我們把綜治工作納入年度實績考核與公務員考核，激勵黨委、政府的各個部門和每一位干部目標同向、思想同步，形成了上下一心、整體聯(lián)動的綜治工作格局。每年都把社會治安綜合治理工作作為重要內(nèi)容納入縣(市)區(qū)黨政領導班子年度實績考核工作目標體系，并賦予較重的分值權(quán)重。年底對照目標進行實績考核驗收時，擬評為實績突出等次的單位優(yōu)先從社會治理安綜合治理合格以上等次的單位中遴選，社會治安綜合治理不合格的單位嚴格執(zhí)行“一票否決”規(guī)定，取消評選實績突出等次的資格。在公務員年度考核等次評定上，將社會治安綜合治理的考核結(jié)果與公務員年度考核工作有機結(jié)合，對于與“社會治安綜合治理”、“一票否決”項目有牽連的人員進行嚴格審核，取消其“優(yōu)秀”等次的評選資格，情節(jié)較重的，不能評為“稱職”及以上等次。
3、充分運用領導干部考核、考察工作成果服務綜治工作。全市所有干部提拔尤其是黨政主要領導干部提拔之前，組織部都征求綜治辦意見，認真考察干部以往的綜治工作表現(xiàn)以及對待綜治工作的態(tài)度，考察結(jié)果作為選用干部的重要參考。對那些一貫不重視綜治工作、甚至言談中思想上排斥綜治工作的干部堅決不予提拔;對那些表面上重視綜治工作、實際上沒有具體行動的干部暫緩提拔;對那些在綜治工作中做出突出業(yè)績的優(yōu)先考慮提拔。另外，對那些責任心不強、弱化綜治工作職能，導致一個地方或單位存在重大不穩(wěn)定因素的領導班子嚴格予以查究;造成嚴重影響的，市委還會按照《襄樊市黨政領導干部辭職暫行辦法》及調(diào)整不勝任現(xiàn)職領導干部的有關要求，采取引咎辭職、責令辭職、降職或其他形式對責任領導和責任人進行組織處理，以確保綜治工作的重要地位。
我們采取多種方式，突出加強了對固定黨員和流動黨員兩大黨員主體的日常教育管理，取得較為明顯的效果。
1、豐富形式，加強固定黨員的維穩(wěn)教育。市委組織部在黨員規(guī)范化教育上突出實效性，堅持四大原則：一是學以致用。以提高黨員素質(zhì)、解決黨員中存在的實際問題、增進黨內(nèi)和諧為根本目標，幫助黨員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。充分利用全市1094個遠程教育站點及時傳送和諧社會理論文獻，開展“心理減壓”教育，不斷向基層黨員干部灌輸“穩(wěn)定壓倒一切”的思想認識，消除各種浮躁情緒，引導黨員保持和諧穩(wěn)定的心態(tài)和健康進取的價值觀。今年已組織村(社區(qū))“兩委”成員以及普通黨員進行了10次較大規(guī)模的學習活動。二是分類施教。除了書本上的理論知識學習之外，經(jīng)常運用座談、討論和身邊的典型事例來進行說服教育，讓學習教育與每一個黨員的切身實際緊密聯(lián)系起來。同時根據(jù)黨員的不同文化層次，不同職業(yè)特點，區(qū)別教育重點，加強學習的針對性。白鶴市場重點教育黨員如何誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，黨員們保持和諧心態(tài)，自覺重信譽、講質(zhì)量，生意越做越紅火。三是循序漸進。我市注重抓好黨員的日常學習教育，在開展學習教育時科學安排，循序漸進，學習內(nèi)容由淺入深，逐步展開。學習時間上松緊結(jié)合，留有消化吸收余地。四是長抓不懈。我市把黨員學習教育作為基層組織一項首要工作長期不懈的抓緊抓好，杜絕了迎檢式的短學、點水式的淺學以及浮夸式的虛學。
2、開展活動，抓好流動黨員的維穩(wěn)教育。我市現(xiàn)有市外流動黨員8597人，數(shù)量大，結(jié)構(gòu)復雜，是一個身份特殊的龐大群體，在這個群體中打工者居多、收入不高，而且其原籍所在地黨組織“鞭長莫及”、長期疏于教育，一旦出現(xiàn)不穩(wěn)定因素會引發(fā)不良的社會影響?；谶@種考慮，襄樊市委組織部重點加強對流動黨員的管理和教育，在找準流動黨員聚居地的基礎上，充分利用遠程教育網(wǎng)絡，建立流動黨員“約時學習培訓”制度，根據(jù)不同類別的流動黨員選擇不同的培訓時間，提前通知培訓對象。一般每月組織他們進行1次黨的理論知識學習，每季度進行2次安全生產(chǎn)和法律法規(guī)常識教育，每半年聘請法律事務專家為他們講授1次治安刑事案例解析。在運用好遠教手段的同時，我市還探索其他方式加強流動黨員教育，如襄樊市藍光寫字樓共有70多家公司、100多名外地黨員，過去由于組織機構(gòu)不健全，黨員教育管理無人抓，模范作用得不到有效發(fā)揮。今年，樊城區(qū)漢江辦事處黨委在藍光組建了全市首家“商務樓黨支部”，開通了全省首家“樓宇黨建網(wǎng)站”，來自省內(nèi)外的125名黨員過上了正常的組織生活，并且開展了“黨員進社區(qū)、進責任區(qū)，爭當服務社區(qū)模范、爭創(chuàng)黨員先進責任區(qū)”等豐富多彩的活動，不僅促進了公司經(jīng)營，還為社區(qū)發(fā)展獻計獻策150多條、為居民群眾辦好事300多件。共產(chǎn)黨員、臻美廣告公司經(jīng)理黃朝寶投資1萬多元為社區(qū)設立了18塊公益廣告牌，免費為社區(qū)居民發(fā)布服務信息，被群眾稱為“先鋒牌”。
四、創(chuàng)新信訪機制，促進社會穩(wěn)定
1、積極配合搞好“縣(市、區(qū))委書記大接訪”活動。市委組織部要求全市各級組織部門按照鄂辦文(20xx)14號文件精神，為縣(市、區(qū))委書記大接訪提供便利條件，通過黨建網(wǎng)站向廣大干部群眾通報相關動態(tài)，同時市委組織部還將縣(市、區(qū))委書記大接訪活動情況列為干部實績和年度考核的重要內(nèi)容之一。
2、積極落實領導包案制。襄樊市委組織部對赴京x的重要信訪案件進行了深入分析，實行了重點案件領導包干，跟蹤搞好調(diào)查處理，對x人及時做好勸阻和解釋工作，把矛盾化解在基層、把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
3、加大黨員干部信訪的回復力度。為提高信訪問題辦理效果，市委組織部要求全市各級組織部門對已結(jié)案的信訪人進行定期回訪，直接聽取x的黨員干部們對處理結(jié)果的意見，對問題沒有解決到位的，責成相關單位重新處理，并追究相關責任人的責任。
4、建立預防和處置群體性的事件的應急機制。建立了“苗頭預警機制”，要求各級組織部門定期做好問題排查，對一些可能造成群體x的事件，要做出反映，及時向當?shù)攸h委或上級組織部門匯報，研究制定解決方案。
5、認真貫徹落實《黨委組織部門信訪工作暫行規(guī)定》。進一步加快信訪件辦理速度，對日常信訪件的處理不推諉、不積壓、不拖延，目前襄樊市涉及組工人事方面的信訪件一次性辦結(jié)率達到95%以上，許多基層干部群眾x前滿肚子的委屈，x后問題迅速得到解決，心情舒暢地投入工作和生活。
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇六
(一)深化認識，加強領導。我局充分認識作好信訪維穩(wěn)工作的重要性和必要性，牢固樹立了大信訪、大服務的觀念，強化了政治意識、大局意識和職責意識。切實加強信訪維穩(wěn)工作的組織領導，健全了信訪機構(gòu)，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓，實行了目標管理考核，使信訪工作真正做到了領導重視、機構(gòu)健全、措施有力、職責落實。
(二)健全機制，落實職責。一是嚴格執(zhí)行“一把手”負總責，其他領導一崗雙責制度，使信訪工作真正構(gòu)成了主要領導親自抓，分管領導全力抓，其他領導配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅持了“分級負責，歸口辦理，誰主管，誰負責和屬地管理”的原則，將信訪工作職責及任務逐級分解落實到了單位和干部職工中，使信訪維穩(wěn)工作做到了職責到人、任務到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
(三)完善制度，夯實基礎。堅持把加強信訪基礎建設，不斷提高信訪工作本事和水平作為首要任務來抓，結(jié)合我局信訪維穩(wěn)工作實際，印發(fā)了《涇陽縣交通運輸局紀檢監(jiān)察信訪舉報工作要點》，使我局信訪工作制度更趨完善，基礎更加扎實，任務更加明確，措施更加有力，全面推進了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設。
(一)開展“接訪下訪”活動，強化源頭預防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認真引導群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級信訪。深入開展了信訪“接訪下訪”活動，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級信訪網(wǎng)絡，創(chuàng)新工作思路、方法和資料，強化源頭預防工作，采取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，到達了群眾滿意和減少重訪的目的。
(二)集中排查調(diào)處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進“事要解決”和社會和諧穩(wěn)定為目標，立足把矛盾糾紛化解在當?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，堅持每月對全系統(tǒng)信訪突出問題和矛盾糾紛進行一次集中排查，全面清理、重新核查、落實領導和人員限期處理消化。
(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時期穩(wěn)控工作，精心安排，周密部署，采取切實有力措施做好重要會議、重大活動和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對縣運管所老職工多次反映扣除退休生活補貼問題，我局進取與人事局協(xié)調(diào)溝通，了解國家有關政策，做好解釋國家有關政策工作；針對縣運輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施，得到了來訪人員的理解，避免越級上訪，維護了穩(wěn)定。
(一)做好初信初訪，進取化解矛盾。堅持以高度的政治職責感和使命感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。認真執(zhí)行信訪工作首問職責制，切實做到禮貌接訪、熱情服務。對群眾來信來訪中反映的正當要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細致的解釋工作，使來信來訪者帶著期望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規(guī)定及時上報了查復結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定。
(二)加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。堅持對信訪問題實行分類管理、分級負責、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟的、行政的和法律的手段，多管齊下認真做好信訪問題的查復工作，真正把信訪工作的出發(fā)點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題上，體此刻實際效果上。截止目前，我局辦理領導批示件12件、信訪平臺交辦件8件、12345便民服務臺交辦件10件，接待回復來信來電來訪19件次。已全部辦結(jié)，結(jié)案率為100%。
一年來，我局信訪工作取得了必須成績，但也存在一些不足，主要表此刻，如何有針對性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報送工作有待加強。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚成績、克服不足、與時俱進、扎實工作、開拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個新的臺階。
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇七
今年以來，我們圍繞縣委縣政府的工作部署，以加強與創(chuàng)新社會管理工作為重點，以維護穩(wěn)定為已任，以創(chuàng)建平安興國為載體，以治安管理為中心，加大綜治工作力度，堅持“打防結(jié)合、預防為主”方針，積極開展打黑除惡、整治治安環(huán)境、嚴打追逃、“雷霆3號”等專項斗爭，狠抓社會環(huán)境整治，取得了初步成效。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，興國地區(qū)共接處警1385起，同比下降35%，立刑事案件656起，同比下降10.7%，破案175起，刑拘58人，逮捕48人，受理治安案件473起，同比下降45%,行政拘留135人，調(diào)處民事糾紛143起，同比下降48.7%，群眾救助67起，其他警情46起。
1、成立專班、加強領導、健全領導機構(gòu)，加強對綜治信訪和平安創(chuàng)建工作的領導，及時調(diào)整綜治領導小組，成立綜信訪平安建設工作專班，設立辦事機構(gòu)，確保專人抓好落實，各村(居)、鎮(zhèn)直機關單位都調(diào)整綜治領導小組，82個縣直正科級單位、46個副科級單位也都成立了綜合治理與平安建設領導小組，由黨政一把手負總責，一名副職分管，配齊了綜治辦主任，從而使綜治與平安建設工作層層有領導負主責，有專班主抓，有具體人辦事。
2、簽訂責任、強化管理按照“屬地管理”與“誰主管，誰負責”原則，以落實綜治與平安建設為抓手，我們與128家縣直和40家鎮(zhèn)直綜治責任單位及20多家規(guī)模民營單位簽訂了綜治維穩(wěn)工作目標管理責任狀，從思想上、組織上、行動上加強了對綜治維穩(wěn)工作的領導，把維護穩(wěn)定的責任層層落實到各部門、各單位，分解到領導，化解到基層，落實到個人。
3、鞏固中心提升水平今年，黨委政府高度重視綜治信訪維穩(wěn)工作，進一步提升社會治安綜合治理的工作水平。黨政領導抓綜治、抓信訪、抓維穩(wěn)工作的意識進一步增強，把該工作納入全鎮(zhèn)社會經(jīng)濟發(fā)展與年度綜合考核的重要內(nèi)容，整合綜治辦、派出所、司法所、信訪辦、安全辦、民政辦、勞動保障辦等資源力量合署辦公，在黨委、政府領導下，由綜治辦牽頭，組織和協(xié)調(diào)各部門，通過“聯(lián)防、聯(lián)調(diào)、聯(lián)動”工作機制，統(tǒng)一開展各項工作，把綜治工作納入全鎮(zhèn)工作的重要內(nèi)容來抓，并加大力度，狠抓綜治工作的深入落實，確保經(jīng)費投入，狠抓綜治信訪維穩(wěn)工作。配優(yōu)配全綜治政法干部，綜治辦干部由原來6人增加到8人。整合資源優(yōu)勢，解決了一大批疑難信訪積案與民事矛盾糾紛，真正發(fā)揮了綜治信訪維穩(wěn)工作中心的作用。
一是注重開展嚴打整治針對興國地區(qū)治安形勢，我們始終堅持嚴打方針不動搖，適時分析新動向、新特點，及時采取集中行動、專項治理等各種形式，重點打擊嚴重危害社會治安的惡勢力犯罪團伙和影響群眾安全感的多發(fā)性的侵財犯罪和街頭犯罪，因地制宜開展破大案、挖團伙、追外逃等7個專項行動，不定期開展掃除“黃賭毒”等社會丑惡現(xiàn)象，積極開展綜治專項工作，治安案件發(fā)生率比往年明顯下降，積極有力地開展“雷霆3號”專項行動，我們上街派出所各項打處數(shù)據(jù)均排在全市前列，從重從快打擊了七類案件，著重打擊了侵財案件;端掉賭窩，開展打擊賭博的專項行動，抓獲涉賭人員45人，行拘16人;嚴厲打擊毒品犯罪，抓獲吸毒人員86人;打擊群眾反映強烈的“小案件”的違法行為，打掉盜竊團伙3個，刑拘7人，破案50余起。
二是深入開展學校周邊治安環(huán)境整治工作我們及時組織了由綜治辦、派出所、中心學校等組成的工作組，深入轄區(qū)41所學校幼兒園進行全面安全工作檢查，下達整改安全隱患通知書41份，整改治安隱患50余處，設立治安崗亭，建立護校隊，加強對學生宿舍、校園內(nèi)的治安巡邏，維護校園治安秩序。
三是切實履行鐵路護路職責提高護路工作整體水平我們把3.8公里鐵路沿線各村(居)委會的鐵路護路工作納入重要議事日程和綜治目標考核之中，成立護路機構(gòu)，做到領導組織、人員兩落實，明確責任，做到工作有人抓、有人管。
今年以來，我們綜治辦、派出所、司法所共排查各類民事矛盾糾紛143起，調(diào)處率99%，成功率98%以上,僅鎮(zhèn)信訪辦接待來信來訪18件辦理16件，還有2件正在辦理中，縣委縣政府交辦的4件全部辦理完畢，市“民情快車”交辦2件已辦完畢，信訪局交辦件全部辦結(jié)。特別是一些大的矛盾糾紛，我們發(fā)現(xiàn)及時，處理得當，避免了多起大的不良事件發(fā)生。我們還特別注重化解土地征用、拆遷、企業(yè)改制、環(huán)境污染等難點、熱點和信訪問題，開展矛盾糾紛排查，牢牢把握工作主動權(quán)，采取組織聽證、部門聯(lián)手、法律援助等方式，加大解決信訪老戶問題的力度，花大力氣受理和辦理一批信訪積案難案，如涉法涉訴方面的張友金、老信訪戶趙英龍、城建和城區(qū)開發(fā)引發(fā)涉案問題的李朝道。
一是抓隊伍建設，搞好組織落實鎮(zhèn)里成立了司法調(diào)解中心，鎮(zhèn)長柯志成任主任，汪祖建、蔡暖心、柯傳峰任副主任，由政法辦、綜治辦、信訪辦、司法所、派出所、勞動保障辦、民政辦等單位負責人組成。各村(居)相應成立了治調(diào)專班，配齊配優(yōu)治調(diào)主任和治調(diào)專班，全鎮(zhèn)配齊41名綜治信息員、110名兼職治安員、120多名中心戶長和200多名義務調(diào)解員。
二是抓臺帳建設，搞好建檔立制鎮(zhèn)、村(居)都實行糾紛受理登記制度，做到登記清楚，調(diào)處有時間，有責任，有結(jié)果，事事有人管，件件有落實，小事不出組，大事不出村，難事不出鎮(zhèn)。
三是抓矛盾調(diào)處，搞好隱患排查我們采取變上訪為下訪，變被動為主動，變強制為引導等辦法，在充分發(fā)揮基層調(diào)解員作用的同時，“兩辦”干部主動配合派出所民警深入基層，幫助村組做好調(diào)解工作，把矛盾化解在基層，把糾紛調(diào)處在萌芽狀態(tài)，力求做到處理矛盾不過夜，不上交，村組矛盾自己調(diào)，鄰村矛盾相互調(diào)，縣直部門與村(居)矛盾配合調(diào)。
一是構(gòu)建小區(qū)防控網(wǎng)絡每個規(guī)范小區(qū)及單位集中居住小區(qū)必須安裝視頻探頭及自動報警裝置，并組建一支不少于5人的巡防隊。規(guī)范小區(qū)的巡防隊員由物業(yè)管理部門聘請保安組成，單位集中居住小區(qū)巡防隊員由單位安排職工或聘請人員組成。二是構(gòu)建單位內(nèi)部防控網(wǎng)絡所有單位都必須落實門衛(wèi)制度，健全內(nèi)保組織，建立不少于5人的巡防隊伍，并全部安裝視頻探頭及自動報警裝置，接入縣公安局指揮中心平臺。三是構(gòu)建社區(qū)防控網(wǎng)絡散住居民區(qū)原則上以社區(qū)(村)為單位建立網(wǎng)格化巡控區(qū)，將興國城區(qū)劃分為15個網(wǎng)格化巡防區(qū)，并組建一支由32名公安民警及100名輔助警員的專業(yè)巡防力量和110名的群防群治力量，負責晝夜巡控。各小區(qū)、單位內(nèi)部巡防隊要配合巡防隊伍開展巡邏工作。
一是突出做好社區(qū)矯正幫扶教育轉(zhuǎn)化工作充分發(fā)揮基地作用，促進矯正對象融入社會，加強日常管理工作，預防和減少矯正對象重新犯罪。注重審(訴)前調(diào)查環(huán)節(jié)，把好“入口關”，確保經(jīng)評估進入社區(qū)矯正的對象不發(fā)生再犯新罪現(xiàn)象。對新進入社區(qū)服刑的對象要把好“入矯關”，加強監(jiān)管，加強對矯正對象的危險控制和行為監(jiān)管力度。
二是突出抓好流動人口和特殊人群的管理，更新管理理念，轉(zhuǎn)變管理方式，創(chuàng)新管理措施，把管理與服務緊密結(jié)合起來，扎實做好流動人口、刑釋解教人員、閑散青少年、易肇事肇禍精神病人、艾滋病人等特殊人群的服務和管理，加強預防青少年違法犯罪、婦女兒童維權(quán)、農(nóng)村消費維權(quán)、食品安全等專項工作，研究制定長效機制，創(chuàng)新社會管理辦法，有效破解重點人群管理服務中的難題。
三是突出抓好社會公共安全管理，我們把安全生產(chǎn)、食品藥品、危險化學品及學校周邊治安，娛樂作業(yè)等重要部位，行業(yè)的管理當作社會管理的重中之重，嚴防重特大安全事故發(fā)生。
四是突出抓好宣傳教育引導工作，注重加強對土地征用、房屋拆遷、交通安全、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護等社會熱點問題輿論引導和政策措施的宣傳，加強社會主義核心價值體系的宣傳。
今年，我們開展了一些卓有成效的工作。但也存在一些不可忽視的問題：主要是平安創(chuàng)建活動開展得不夠平衡，社會治安形勢不容樂觀，刑事發(fā)案勢頭未減，“兩搶一盜”等侵財案件所占比例大，外來流動人口管理力度有待加強，技防監(jiān)控投入還不夠大，群防群治力量薄弱等諸多問題，這些問題的存在，將有待于我們在今后的工作中逐步加以解決。
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇八
筆者歸納當前煙草行業(yè)的信訪工作特點，主要表現(xiàn)為五種類型
(一)企業(yè)改革中的遺留問題。
近年來，煙草公司先后經(jīng)歷了清退農(nóng)民工、職工分流減員、清退臨時工、勞動用工分配制度革等多次改革，每一次的改革，或多或少都會觸及一些人的利益。在近年煙草經(jīng)營形勢普遍轉(zhuǎn)好的情況下，在崗與不在崗職工的收入差距拉大，心理的不平衡感開始顯現(xiàn)，累積的問題開始逐漸爆發(fā)，進而形成信訪事件。
(二)職工生活待遇問題。
首先是由于企業(yè)經(jīng)營形勢的好轉(zhuǎn)，在崗人員與離內(nèi)退人員的工資待遇差距進一步拉大，造成部分人員心理不平衡;其次是物價上漲水平過快，相比之下職工收入增長緩慢，要求提高工資和生活待遇的呼聲越來越高。
(三)子女安置問題。
近年來，多數(shù)職工選擇把子女參軍、退伍安置作為就業(yè)的一條捷徑，但由于僧多粥少，一部分未安置的退伍軍人也參與到上訪隊伍之中。
(四)生產(chǎn)經(jīng)營中的問題。
主要表現(xiàn)在煙用物資發(fā)放、煙葉收購方面，一些不規(guī)范的現(xiàn)象依然存在。
(五)一些突發(fā)性問題。
由于縣級煙草公司涉及點多、面廣、戰(zhàn)線長，管理難度增加，稍有松懈，各種意外情況隨時都有發(fā)生的可能。
盡管表現(xiàn)形式多樣，但其本質(zhì)是不變的，都表現(xiàn)為一種利益沖突，即特定的主體基于利益沖突而產(chǎn)生的一種雙邊或多邊的對抗行為。這種對抗行為產(chǎn)生的原因也是多方面的。
一是煙草公司存在過錯。
有的基層單位在作出相關決定時侵犯了員工的合法權(quán)益;辦事程序上有瑕疵;工作人員不作為、亂作為、與當事人的溝通交流不到位、態(tài)度粗暴、方法簡單等等。
二是員工為謀取不正當利益。有的員工為了謀取不正當利益，采取上訪等手段，企圖利用國家機關權(quán)威向煙草公司施加壓力。
三是員工一方對法律政策理解不透徹，相關文書說理不透徹。
如，在員工前往上班途中酒后醉駕，造成單方事故導致死亡的，是屬意外死亡還是屬因公死亡理解不清，上訪要求單位按因公死亡給予賠償。
四是上訪權(quán)利被濫用。
上訪是公民維護自身權(quán)利的一個重要救濟手段，具有成本低的特點，但上訪權(quán)利容易被濫用，給一些好吃懶做、游手好閑之徒以可乘之機。有一名上訪人，在某省省會旅游，意欲回程之前為節(jié)省車旅費用，故意到省會某政府部門假意上訪，原所屬單位得之此人正在上訪的消息后立馬派專人專車將其接回。
五是“花錢買平安”的思想縱容。在上訪與息訪的博弈中，基層單位為保平安、保不被“一票否決”，對糾纏不清的上訪人要么滿足其要求補償現(xiàn)金，甚至是案外補償;要么情感上滿足上訪人的訴求給其安排工作崗位，穩(wěn)定其心，一味妥協(xié)遷就的做法更刺激了一些上訪員工，給一些員工造成只要上訪就能得利的想法，錯誤地認為，“煙草公司都怕上訪，不管有理無理，反正跑跑，好處肯定大于壞處?！北阋欢僭俣厣显L，并樂此不疲。
煙草行業(yè)解決信訪問題的治本治標之法
(一)治本之策
信訪事件層出不窮說明滋生糾紛和和沖突的土壤依然存在，這其實也是發(fā)展所帶來的矛盾。在社會轉(zhuǎn)型期，糾紛和沖突的發(fā)生儼然成為推動煙草行業(yè)自身不斷深化改革，創(chuàng)新體制的動力源泉。解決糾紛和沖突的過程，就是改革不斷深化，企業(yè)不斷發(fā)展的過程。這些是糾紛和沖突的積極意義。當然糾紛和沖突的持續(xù)存在和不斷積累，也必將對我們煙草行業(yè)改革和發(fā)展的成果帶來負面影響。
這些是糾紛和沖突的消極意義。糾紛和沖突一方面帶給我們改革和發(fā)展的動力，另一方面我們也只能通過不斷的改革和發(fā)展才能最終解決糾紛和沖突。
1.努力保持煙草行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
“發(fā)展才是硬道理”精辟的闡述了矛盾解決的思路，在于努力保持煙草行業(yè)的發(fā)展。發(fā)展可以帶來經(jīng)濟總量的增加，管理制度的創(chuàng)新、人員配置的優(yōu)化、工作效率的提升，資源消耗的減少。利用發(fā)展不斷加強煙草行業(yè)的整體綜合實力和在國家經(jīng)濟建設中的重要地位，鞏固煙草行業(yè)的不可替代性，從而增強煙草行業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力，樹立員工對煙草企業(yè)的歸屬之情、感恩之心、奉獻之愿。達到用發(fā)展創(chuàng)和諧，用和諧促發(fā)展的良循環(huán)。
2.不斷完善收入分配機制。
煙草行業(yè)近幾年隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展和幾次大的整合、改革之后，企業(yè)經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，員工工資、福利待遇也顯著提高，但同時在企業(yè)內(nèi)部，工資收入差距越來越大也成為不爭的事實，工資福利糾紛時有發(fā)生?？梢?，單純的經(jīng)濟高增長無法帶來安全感、人心穩(wěn)定和企業(yè)穩(wěn)定，只有公平的增長才會帶來企業(yè)長久的穩(wěn)定，不公平的增長則往往是企業(yè)不穩(wěn)定甚至滯后企業(yè)發(fā)展的根源?！懊癫换脊?，患不均也”是我們長久以來的思想特色，部分人員仍然存在“怨富心理”，所以建立并完善公平的收入分配機制，控制收入差距的擴大、逐漸縮小收入差距，讓員工平等共享企業(yè)發(fā)展成果至關重要。
3.繼續(xù)深化人事制度改革。
當前煙草行業(yè)大部分信訪事件是因人事問題引發(fā)的，諸如企業(yè)自行買斷人員、企業(yè)自聘人員、因違紀違法被開除人員等。這些都是因為煙草行業(yè)在計劃經(jīng)濟發(fā)展時期，由于人才缺乏、體制不順、身份歧視而形成的。一直以來煙草行業(yè)新進人員都是一些轉(zhuǎn)業(yè)軍人，直至近幾年才開始面向全社會招聘了為數(shù)不多的有文化有學歷的人。一方面煙草行業(yè)為了適應經(jīng)濟體制改革，迫切的需要提升高學歷高素質(zhì)員工的比例，增加研究型學習型員工的數(shù)量，另一方面又不得不面對低素質(zhì)員工數(shù)量超編卻不得隨意解聘，導致高素質(zhì)員工無編可入的尷尬處境。在經(jīng)濟體制改革深入推進之際，人事改革的深化也已迫在眉睫。人事改革如若成功，必將成為煙草行業(yè)騰飛的動力源，助推器。如若處理不當，也將成為煙草行業(yè)發(fā)展的束手繩，絆腳石。
(二)治標之法治本之策重在長遠，不可一蹴而就。治標之法側(cè)在當前，可解燃眉之急。
就目前煙草行業(yè)解決信訪問題而言，要以“穩(wěn)”、“控”為主，做到渠道暢通，接待熱情，設身處地為信訪人著想，在穩(wěn)定住信訪人情緒的前提下，積極尋求妥善解決辦法。
1.成立信訪領導組織，使信訪工作有人管。
自上而下建立信訪工作組織領導體系，明確各部門負責人為信訪工作第一責任人。賦予信訪工作人員一定的責任和要求，避免見到信訪人相互推諉，無人接待、無人管、無人敢管的現(xiàn)象。
2.設立信訪接待渠道，使信訪問題有處訴。
在單位顯著位置張貼信訪工作流程圖，讓信訪人知道信訪程序。設立信訪接待室，讓信訪人有表達訴求的地方。對信訪人的訴求，要專人登記，能現(xiàn)場答復解決的現(xiàn)場給予答復解決，不能現(xiàn)場答復解決的，明確告知信訪人辦理時限。不屬于本單位職能范圍內(nèi)解決的，可給予建議解決辦法或解決渠道。
3.完善信訪管理機制，使信訪工作常態(tài)化。
制訂信訪工作流程，固定兩位同志負責日常接訪工作。
每周要固定時間由領導班子成員輪流主持接訪。信訪工作領導小組要定期不定期聽取信訪工作情況匯報，為信訪工作的順利開展提供組織保障。
4.制訂信訪排查措施，使信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)。
公司各部門要定期不定期對不穩(wěn)定因素和帶有傾向性的問題進行摸底排查。
要變被動接訪為主動下訪，把問題解決在基層。特別是在國家重大節(jié)慶日、重大會議期間，要提前組織開展集中排查活動，對重點人員實施重點監(jiān)控，做到對不穩(wěn)定因素發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、解決得好。
5.加強后勤保障工作，對突發(fā)事件控得住。
信訪領導組及信訪辦成員要保證通訊工具暢通，做到隨叫隨到。在現(xiàn)有信訪工作人員的前提下，各部門人員可隨抽隨調(diào)，確保突發(fā)信訪事件控得住、穩(wěn)的住。若發(fā)生越級上訪事件，信訪領導組要立即啟動應急預案，及時上報并保證第一時間趕到現(xiàn)場，認真做好勸服工作，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場給予解決，不能現(xiàn)場解決的，采取一切實措施，保證把信訪人帶回，防止事態(tài)進一步擴大。
6.帶著一顆感恩的心來做信訪工作。
信訪人大部分都是企業(yè)的老職工，為企業(yè)發(fā)展做出過重要貢獻。
在處理來信來訪時，要動之以情，曉之以理，針對不同信訪事項，區(qū)別對待。對內(nèi)退人員信訪問題，在政策許可的范圍內(nèi)，讓職工共享發(fā)展成果，可安排崗位或在合理范圍內(nèi)適當增加生活待遇。對離退休老職工，要熱情接待，耐心解釋，千方百計讓老同志理解，解除疑問。
對處理意見不滿意的，必要情況下，可邀請法律顧問，派專人專車陪同信訪人到上級部門，由律師或上級領導給予解釋，增加信訪人對處理意見的可信度和滿意度。信訪維穩(wěn)工作是一項系統(tǒng)的工程，需要任重而道遠的持續(xù)努力。我們需要從實體上、制度上、思想上出發(fā)，多渠道、多方式、多層面落腳，立足糾紛和沖突的化解，爭取前期矛盾的調(diào)和，才能實現(xiàn)社會最終的和諧穩(wěn)定。
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇九
20__年，我社區(qū)認真按照上級相關部門文件精神，扎實開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，現(xiàn)就全年開展信訪維穩(wěn)工作情景總結(jié)如下：
一、深化認識，統(tǒng)一思想，構(gòu)成合力
信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我社區(qū)以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真學習和貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結(jié)合，預訪為主”的工作方針，進取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作;創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧禮貌的耒陽做出新的貢獻。我局強化宣傳，深化認識，不定期召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規(guī)定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。
二、加強領導，成立班子，分工協(xié)作
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我社區(qū)成立了信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室主任施德勝同志具體負責，所需辦公經(jīng)費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問職責制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實上報局領導、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情景復雜的信訪問題按程序逐級上報，進取采取措施應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
三、強化措施，調(diào)查摸底，找準根源
對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。二是加強學習，熟悉業(yè)務，不斷提高解決信訪工作的實踐本事，把問題解決在基層。三是摸清底子，做到心中有數(shù)，從源頭上為信訪者分析問題，解決問題。
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十
我局信訪工作在局黨組的正確領導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持圍繞中心、服務大局，以城管執(zhí)法工作中的矛盾和問題為重點，加強源頭治理，落實工作職責，健全完善長效機制，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度，下大力解決涉及群眾切身利益的突出問題，實現(xiàn)了年初確定的“無重大信訪問題發(fā)生、無進京上訪、無越級進省上訪的“三無”目標。
(一)加強領導，提高認識。我局按照省市對新時期信訪工作的要求，結(jié)合城市管理信訪工作實際，不斷加大信訪工作力度，要求信訪干部研究和把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，樹立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務群眾的意識。不斷加強領導，提高認識。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳資料，常宣傳。認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，規(guī)范信訪工作行為，把宗旨意識和群眾觀念體此刻具體行動中，認真接待群眾來訪，及時處理群眾來信，不斷提高政策理論水平，幫忙群眾排憂解難。根據(jù)市信訪局“三治理一化解”活動要求，年初就確定了今年信訪工作的指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果供給了有效的組織保證。同時，針對今年我市重大節(jié)會活動較多的特點，把加強信訪源頭治理和預防、減少新的矛盾糾紛作為重點，以暢通信訪渠道、規(guī)范辦信程序為手段，結(jié)合城管執(zhí)法工作實際，認真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作，提高了辦信效率，實現(xiàn)了“三訪”為零的工作目標，較好的完成了全年工作任務。
(二)健全制度，建立信訪工作長效機制。一是進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。今年，我局對信訪工作有關規(guī)章和制度進行了疏理，在查漏補缺的基礎上進一步完善了信訪工作制度，規(guī)范了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項“一冊通”的要求印制了《信訪事項一冊通》，把群眾信訪事項辦理、復查、復核“三級終結(jié)”程序全部體此刻“一冊通”上，與信訪信息系統(tǒng)相結(jié)合，嚴格逐級按程序受理、交辦，減少信訪事項多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象，有效提高了辦事效率，為信訪工作供給了信息保障，使信訪工作進一步規(guī)范化和制度化。二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度。按照《信訪條例》規(guī)定，及時轉(zhuǎn)辦、交辦群眾有關來信來訪工作，并抓好每一件信訪件的督辦工作，切實解決各類信訪問題。對領導批示件、市信訪局交辦的信訪案件，以及對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度，跟蹤督辦，按期報結(jié)，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實際問題。同時，將信訪結(jié)案率納入對各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級管理績效考評工作中，有效地促進了信訪工作的開展。三是進一步加強網(wǎng)上回復工作。隨著電腦、網(wǎng)絡的普及，人民網(wǎng)、市政府信息網(wǎng)《市長信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問題，表達訴求，建言獻策的重要平臺，也是市政府問政于民、問需于民的重要方式。今年以來，我局共受理市長信箱、人民網(wǎng)投訴165件，辦理結(jié)果及時回復，回復率達100%，使網(wǎng)民投訴得以妥善解決。今年8月我局針對縣區(qū)存在對反映問題重視不夠、個別投訴件需經(jīng)多次催辦，導致辦結(jié)率不高、辦理結(jié)果不實、不求質(zhì)量等問題，我局召集會議對近郊四區(qū)網(wǎng)上回復情景進行了通報，對下一步信訪回復工作提出了具體要求，促進了網(wǎng)上信訪回復率的提高。
(三)規(guī)范程序，全力做好信訪督察工作
首先是認真做好群眾來信來訪工作。在信訪工作中，我們嚴格按照信訪工作要求，規(guī)范工作行為和程序，堅持熱情接待、認真受理、及時辦理、按時回復。努力做到“四個到位”：即接待受理到位、職責落實到位、問題解決到位、依法處理到位。同時，在信訪工作中堅持語言禮貌、準確規(guī)范、依法辦理，教育引導群眾正確上訪，合理表達利益訴求，有效地規(guī)范了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次114人次。其次是加強督察工作。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位，也是解決信訪問題的直接職責單位，加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度，顯得尤為重要。為此，我們從嚴格規(guī)范信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，建立市、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)有效的督查工作機制，做到重點督查和一般督查相結(jié)合，平時督查和實地督查相結(jié)合，完善督查機制，切實加強接辦信訪事項處理情景的審核工作，定期通報信訪事項的查辦情景。我們進取做好每周、每月、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，以便掌握辦理情景適時督辦。第三，主動做好信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計1340件(市長專線辦339件;群眾來電、來信投訴677件;辦理領導批示件、轉(zhuǎn)辦件27件;行風陽光熱線81件)，其中：涉及違法建設475件，占總投訴35.4%，噪音擾民430件，占總投訴32.1%，辦結(jié)率達100%。我們堅持周、月、季度信訪工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，每周確定信訪工作的督辦、督察重點。另外，我們還加強信訪工作的研究和分析，對具有傾向性或有可能發(fā)生越級上訪、群體性上訪案件，及時向局黨組匯報，為局黨組的決策和工作調(diào)整供給依據(jù)，同時，為有效預防和解決重大信訪問題，夯實了基礎。
今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了必須成績，信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，可是在工作中還存在一些困難和不足：一是涉及到各區(qū)縣政府部門利益的信訪案件，由于管理體制等原因，難以解決落實;二是信訪隊伍建設還需加強。有些單位對信訪工作重視程度不夠，信訪機構(gòu)辦公條件差，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少，人員業(yè)務素質(zhì)偏低的問題還比較突出，信訪隊伍建設還需進一步加強。
1、進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。進一步完善信訪工作制度和職責追究制度，明確信訪工作職責，堅持“誰主管誰負責”的原則，加大職責追究力度。根據(jù)國務院和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定，按照《信訪事項一冊通》的要求，對群眾訴求嚴格逐級按程序受理、交辦、辦理、回復，使信訪工作進一步規(guī)范化和制度化。
2、堅持求真務實，切實解決群眾反映的問題。抓好重點信訪件的辦理。把群眾反映的突出問題和領導批示交辦的信訪案件作為重點，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查并通報落實情景，對推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴重后果的要嚴肅處理。進一步轉(zhuǎn)變工作作風，對熱點難點問題，采取有效措施，做到限期辦理，重點督辦解決，做到件件有回音，事事有結(jié)果，使問題得到實實在在的解決。對一些暫時解決不了的問題也要進取回復，做好解釋說服。從而進一步提高工作效率。
3、落實信訪工作職責，強化督查落實。繼續(xù)堅持局領導包案督辦信訪工作機制，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保信訪工作職責落實到位。在鞏固已取得成績的基礎上，進一步落實信訪工作職責制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問職責制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
4、進一步提升信訪干部素質(zhì)，加強信訪隊伍建設。經(jīng)過加強信訪工作人員的學習、培訓，全面提升信訪工作隊伍素質(zhì)，以適應信訪工作新形勢的需要，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，熱情接待上訪群眾，準確了解和掌握信訪群眾的實際情景和真實想法，切實解決信訪問題，使我局信訪工作上一個新臺階。
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十一
按照《社會治安綜合治理目標管理》結(jié)合本村的實際情況，堅持“預防為主、打防結(jié)合”的方針，在全村開展以爭創(chuàng)“平安村（居）”“平安家庭”“平安邊界”為載體的活動，有效地遏制了刑事案件和治安案件的發(fā)生，為轄區(qū)村民營造一個穩(wěn)定、祥和、優(yōu)美的生活環(huán)境?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
上半年，我村認真貫徹上級有關指示精神，結(jié)合本村實際，以創(chuàng)建“平安村（居）”為目標，突出固本強基，切實加大防控力度，狠抓防范長效機制建設，進一步夯實了基層基礎工作。認真落實“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強轄區(qū)治安防范措施的落實，增強在維護社會治安中的作用，切實落實“屬地管理”的原則，積極推動轄區(qū)建設綜合治理工作。通過一系列防范措施，轄區(qū)治安形勢良好。
我村委會上半年懸掛宣傳橫幅2條、固定宣傳畫1幅、發(fā)放宣傳單200份等方式，開展了以“抵制邪教，倡導文明”、“珍愛生命，拒絕毒品”活動，增強村民的法制觀念，使村民進一步對社會的了解，對家庭社會關愛，為穩(wěn)定我村治安秩序奠定了基礎。
1、截止至今，我村共有刑釋解教人員1人，村委會結(jié)合實際情況進行了建檔登記，幫教人員定期走訪，了解兩勞人員的思想動態(tài)，開展經(jīng)常性的幫教工作。
上半年共登記外來人員163人，針對轄區(qū)流外來動人口比較多，結(jié)合計劃生育工作，對外來人口進行了入戶登記調(diào)查，同時對他們進行法制宣傳教育，讓他們自覺維護環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序。
村委會協(xié)助各駐地單位，認真做好安全生產(chǎn)防火工作，充分依靠社會各種力量，協(xié)調(diào)一致，齊抓共管，保證各項工作的順利進行。
通過半年的綜合信訪維穩(wěn)工作運行，工作中取得了一些成績，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在開發(fā)區(qū)黨委、政府、綜治辦的領導下，結(jié)合我們村的實際，扎扎實實的開展好各項穩(wěn)定工作，不差不缺，努力為村民營造一個安定、祥和的生活環(huán)境。
1、繼續(xù)推進信訪維穩(wěn)工作防控體系建設，加強以無職黨員“維穩(wěn)崗”的建設，配合村義務巡邏隊，做好治安防范工作。
2、繼續(xù)加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到矛盾糾紛和社會不穩(wěn)定因素早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決。
3、繼續(xù)扎實推進“平安涵頭村”創(chuàng)建活動，促進全村平安穩(wěn)定。
4、繼續(xù)抓好綜治軟件歸檔整理工作。
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十二
20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情景復雜、任務繁重、工作難度增大的情景下，應對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績。
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案14件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)堅持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情景、新問題。應對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性突發(fā)事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上團體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標內(nèi)，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
認真開展“三大”走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動為契機，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)構(gòu)成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不一樣情景，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性突發(fā)事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京團體上訪和群體性突發(fā)事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”職責制，并落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在春節(jié)前夕，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進行了走訪慰問，與他們應對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情景，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“十八大”信訪工作異常維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點人員實行24小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題。
一年來我街道的信訪工作雖取得了必須的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚“站起來當傘，替群眾遮風擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學發(fā)展觀為指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、扎實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻。
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十三
20xx年,永興鎮(zhèn)綜治辦在縣委、縣政府的指導下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實省、市工作會議精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以維護人民利益為根本，維護社會和諧穩(wěn)定為目標，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安開江建設，切實解決突出問題，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。
一是健全組織網(wǎng)絡。年初以來，及時調(diào)整充實了鄉(xiāng)綜治工作領導機構(gòu)，成立了以黨委書記為綜治委主任，分管負責人、派出所長、司法所長等相關人員為委員的社會治安綜合治理委員會。各村也相應調(diào)整配齊了治、調(diào)兩會，明確了治保主任及信息員。進一步建立健全了綜治網(wǎng)絡和綜治工作長抓不懈的工作機制。
二是嚴格目標管理。及時制發(fā)了年度工作要點。緊密結(jié)合長豐實際，認真謀劃，狠抓落實，研究制發(fā)了《長豐鄉(xiāng)20xx年綜治工作要點》，明確了全年綜治工作思路，目標任務;及時簽訂了目標管理責任書，3月份，鄉(xiāng)黨委書記和各村、衛(wèi)生院、學校簽訂了《長豐鄉(xiāng)20xx年度社會治安綜合治理目標管理責任書》，明確任務、落實責任、嚴格獎懲，確保綜治工作有章可循、有人干事，有序推進。
三是加強工作調(diào)度。嚴格執(zhí)行綜治工作月例會和季督查制度，加強對后進村工作的督查調(diào)度，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題和不足。
一是認真組織開展了綜治宣傳月活動。5月12日，組織開展了以共創(chuàng)和諧長豐為主題的社會管理綜合治理宣傳月活動。出動了宣傳車，設立了宣傳欄，分發(fā)了宣傳資料，并刷新宣傳標語20余條，形成了綜治工作開展的良好氛圍。
二是認真開展了普法宣傳和教育活動。制定了年度普法工作計劃，加強對鄉(xiāng)村干部和在校學生的法制培訓。利用鄉(xiāng)周末例會，組織學法1場，給在校學生上法制課1場。
三是組織開展了20xx年法律進農(nóng)家活動。成立了領導小組、制定了活動計劃?；顒右詧猿制罩尾⑴e，服務科學發(fā)展為主題，深入機關、企業(yè)、村、學校等開展了形式多樣、喜聞樂見的法律六進活動，創(chuàng)新了宣傳形式，提高了宣傳效果。
一是嚴格落實信訪維穩(wěn)責任。堅持開門接訪，鄉(xiāng)班子成員和信訪辦同時接訪并舉，明確班子成員信訪責任分工，努力做到誰分管、誰負責，誰接訪、誰負責解決問題。對來訪者的合理訴求及時答復和辦理，對來訪者的不合理訴求耐心解釋和說明。今年，共受理來信來訪9人次，信訪人反映的合理訴求都得到了解決。
二是認真開展了矛盾糾紛排查調(diào)處活動。加強矛盾糾紛排查工作網(wǎng)絡建設，健全了村、校調(diào)委會，完善了村、校調(diào)解小組、調(diào)解員或糾紛信息員的調(diào)解網(wǎng)絡。加大了矛盾糾紛預防調(diào)處工作力度，綜治辦在每月的綜治例會上對矛盾排查情況進行梳理匯總，并及時加以解決，對重大矛盾隱患及時向鄉(xiāng)黨委政府匯報，明確包保責任人。各村調(diào)委會每三天開展一次矛盾糾紛排查活動，努力做到四清，即對易發(fā)生糾紛的重點戶、重點人底數(shù)清;對易激化糾紛的類型和主要環(huán)節(jié)清;對失足青少年、刑釋解教人員的情況清;對矛盾集中、群眾反映強烈的社會難點、熱點糾紛和易發(fā)生群體糾紛的情況清。及時化解矛盾糾紛，避免矛盾糾紛的激化。今年全年，全鄉(xiāng)共排查矛盾11起，化解矛盾11起，沒有一起矛盾因為排查化解不及時而激化。
按照縣委辦、縣政府辦《關于建立城鄉(xiāng)社會網(wǎng)格化管理體系的實施意見》，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，在全鄉(xiāng)5個行政村，建立二級網(wǎng)格5個，三級網(wǎng)格9個，以群眾平安需求為出發(fā)點和落腳點，寓管理于服務，實現(xiàn)管理與服務的有機統(tǒng)一、實現(xiàn)網(wǎng)格化服務管理全覆蓋。同時建立8個工作制度，即：走訪排查制度、信息采集制度、信息報告、處理和反饋制度、民情日記制度、掛牌服務制度、調(diào)度通報制度、督查考核制度、培訓制度，使社會網(wǎng)格化管理體系真正貫徹落實，做到情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層，不斷提升社會治理能力。
下半年年我鄉(xiāng)政法綜治工作的總體思路是：認真貫徹落實鄉(xiāng)黨委、政府關于對綜治工作的指示精神，深入推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新，切實解決影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、基礎性、根本性問題，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
加強社會治安防控工作。一要切實加強人防，以加強信息化、執(zhí)法規(guī)范化、構(gòu)建和諧警民關系三項建設為重點，充實基層防范力量，提高街頭路面見警率。要廣泛動員社會各方面的力量，充實各村義務巡邏隊的力量，積極參與社會治安防控，形成專群結(jié)合，齊抓共管的工作格局。二要鞏固物防，要求各單位、企業(yè)要認真落實內(nèi)部安全、消防管理制度，強化防火、防盜、防破壞、防爆炸工作制度。
1、通過發(fā)放資料、張貼標語、戶外廣告、刊出宣傳欄、文藝宣傳等多種形式，深入基層農(nóng)村和街面進行法制咨詢宣傳、平安創(chuàng)建宣傳、禁毒宣傳、綜治信訪維穩(wěn)三級平臺宣傳，引導群眾守法、用法、懂法，能運用法律合法表達訴求，避免矛盾糾紛。
2、積極發(fā)揮綜治委成員單位作用，深化平安創(chuàng)建和示范村標準化建設工作，深入開展平安村、平安校園、平安家庭、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，堅持生態(tài)文明村建設、婦女維權(quán)活動、無毒村創(chuàng)建活動相結(jié)合，廣泛開展平安長豐建設。
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十四
信訪、維穩(wěn)工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎，我社區(qū)嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標，把信訪納入社區(qū)重要工作議程。
(一)、成立領導小組。社區(qū)“兩委會”堅持“以人為本”的理念，年初成立了以社區(qū)黨總支書記為組長，主任為副組長的信訪、穩(wěn)定工作領導小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。
(二)、完善領導信訪接待日。為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民群眾解決問題，受到了廣大居民群眾的好評。
(三)、加強社區(qū)人員的信訪知識培訓，完善工作職責，不斷提高工作人員整體素質(zhì)。抓好信訪接待人員的業(yè)務知識能力和提高工作人員的整體素質(zhì)，是開展好信訪、穩(wěn)定工作的關鍵，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開展業(yè)務知識培訓，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務能力，知識業(yè)務能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態(tài)度，對待任務來訪人員一律一致，堅決杜絕由于接訪人員態(tài)度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴格執(zhí)行問責制度，誰接訪的案件，誰負責到底，由于自身原因出現(xiàn)了問題嚴格追究案件責任人責任。
今年3月和7、10月，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區(qū)兩委會班子通過認真仔細的研究，前后經(jīng)過了無數(shù)會議，最后討論出工作方案，社區(qū)兩委會班子所有成員和三個支部書記分組，到每戶人家里進行走訪，了解具體情況，針對各戶的實際問題所在，對癥下藥一一進行分析，為每戶人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由于過渡費遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個小組的居民要到區(qū)政府集體上訪，社區(qū)第一時間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過與居民群眾商議后，決定由社區(qū)信訪代理員帶領6個小組其中4個比較嚴重的小組組長一行5人到區(qū)政府進行反映，通過反映后區(qū)有關領導作出了答復，在15日內(nèi)解決此事，社區(qū)居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。
今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得了一點成績，但是我們的目標還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學習不夠，工作缺乏新意識，沒有形成一定的特色造成的。今后，將加大學習力度，不斷創(chuàng)新，進一步提高社區(qū)信訪工作水平。
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十五
20xx年，我局認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針對本年度出現(xiàn)的重點情景，如奧運安保工作、很多民工回流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情景總結(jié)如下：
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真學習和貫徹黨的十八大精神，堅持整防結(jié)合，預訪為主的工作方針，進取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規(guī)定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大，收集整理工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。市政系統(tǒng)上下構(gòu)成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經(jīng)費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問職責制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情景復雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施進取應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：
一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。
二是加強學習，熟悉業(yè)務。市政工作政策性強，為使每個干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會議，強化市政政策法規(guī)學習，要求每個干部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。
三是深入基層，找準信訪根源。組織干部職工主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，了解情景，及時為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發(fā)生。
四是加強職責，預防為主。制定完善團體上訪及非正常上訪等處置預案，異常是奧運期間由李局長親自負責群眾來信來訪工作，確保了奧運期間社會和諧穩(wěn)定。
五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪考，試大收集整理網(wǎng)絡正常運行。以網(wǎng)絡流轉(zhuǎn)為載體，以信訪數(shù)據(jù)報表、年度工作意見和總結(jié)等形式為手段，全年上報信訪穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發(fā)函交辦信訪事項行文中的主送單位為準，本系統(tǒng)各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會矛盾糾紛，落實調(diào)處工作職責制。
六是職責層層落實，與下屬單位簽訂目標職責書。局黨組要求領導干部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或團體上訪事件及奧運安全事故發(fā)生的，按照誰主管、誰負責的原則，層層追究當事人職責，并取消年底評優(yōu)晉級資格。七是及時回復處理上訪事件。其中市長信箱6件；縣政府催辦單3件；縣行政效能投訴中心2件；來信來電來訪18件；社情民意5件，辦結(jié)率達100%。
本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績，在整防結(jié)合、預防為主的基礎上，結(jié)合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現(xiàn)四個零目標。
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十六
信訪工作的指導思想：建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)；實事求是，一切從實際出發(fā)；實行統(tǒng)一領導與分工負責制相結(jié)合，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。
提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
（一）加強信訪工作責任制
1、江四中實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。
2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
（二）按時完成信訪工作目標
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達100%。
2、處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。
3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。
4、對上級機關、上級領導轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應機關和領導。
1、在學校黨支部的領導下，成立“源東中心學校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室（設在學校行政辦公室），負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。
成立信訪工作領導小組。組長：張x副組長：熊xx楊xx
成員：工會委員、處室領導、年級組長。
2、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大事件。
3、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
4、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
5、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規(guī)違紀案件，有效降低了重信重訪。
1、加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。要加強對經(jīng)營者的監(jiān)督指導，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發(fā)放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。
2、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換；學校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報新村。
5、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。
1、熱情接待來訪人員，認真填寫《江縣第四中學接待來訪登記表》；
4、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關領導接待；
5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
4、對來訪師生、學生家長和外來聯(lián)系公務人員，文明禮貌、接待熱情。
為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗交流會，總結(jié)信訪工作。
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十七
半年來，綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實市、區(qū)政法工作會議精神，以維護人民利益為根本，以維護社會和諧穩(wěn)定為目標，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創(chuàng)建，推進矛盾糾紛調(diào)處工作，切實解決突出問題，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。半年來的工作總結(jié)如下：
我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度，一是嚴格執(zhí)行領導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作，鎮(zhèn)長為維護社會穩(wěn)定第一責任人，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據(jù)。二是完善目標管理責任制，在年初三級干部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上。三是實行責任追究制，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位，調(diào)處工作乏力，措施不落實引發(fā)重大群體的性事件甚至激化升級的，堅決追究有關責任人責任。四是落實會議制度，堅持每季度召開一次綜治例會，分析形勢、交流經(jīng)驗、通報情況、布置工作，努力提高上下信息暢通、綜治隊伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。
針對當前社會矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢，我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強穩(wěn)定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權(quán)。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析，認真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題，并及時進行通報督辦，切實把影響穩(wěn)定的問題找準摸清，采取針對性措施預防在先。
二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛調(diào)工作體系建設。并在紅星村建立矛調(diào)室試點，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡到村組，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調(diào)解格局，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用，積極預防和減少群體性的事件的發(fā)生，及時協(xié)調(diào)督辦重點矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。15月共排查調(diào)處矛盾糾紛27起，調(diào)處成功25起，調(diào)解成功率達92.6%。三是加大法制宣傳教育力度，認真實施五五普法規(guī)劃。成立普法領導小組，強化工作責任，發(fā)揮職能作用，深入開展法律六進活動，加強工作指導協(xié)調(diào)，提高全民法律素質(zhì)。
平安建設離不開日積月累的精耕細作，在立足當前現(xiàn)有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作，完善雙向承諾制，深化群防群治隊伍建設，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開展綜治宣傳月活動。充分結(jié)合當?shù)靥厣ㄈ缦赡飶R會、集市等），利用板報、專欄、標語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，以法治、平安、和諧、服務為宣傳主題，宣傳《xx省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關的法律法規(guī)，增強群眾法治意識和觀念。二是完善雙向承諾制，立足解決群眾實際問題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管，樹立危機意識、憂患意識、親民意識，積極辦理來信來訪，以誠相待，換位思考，能調(diào)解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作。
15月共受理來信32件來訪16件，除個別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認可和支持。三是深化群防群治隊伍建設，延伸村組網(wǎng)絡渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強群防群治工作指導，明確職責任務，積極落實人防（巡查隊伍）、物防（小區(qū)安保）、技防（監(jiān)控攝像）等措施和制度，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡觸角作用，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責加強監(jiān)護、教育和管理，做到不漏管、不失控，預防和減少重復犯罪，做好維護婦女兒童權(quán)益工作，努力維護弱勢群體的合法權(quán)益。
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