最熱角色認(rèn)知心得（案例17篇）

總結(jié)是一種思考、反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的重要方式，對(duì)人生有著積極的影響。學(xué)會(huì)分析語(yǔ)文題目，能夠更好地解答試題。這是一些分享的寫作經(jīng)驗(yàn)

角色認(rèn)知心得篇一

在討論這個(gè)問(wèn)題之前，我們要先了解三個(gè)概念：

第一，什么是管理，通俗意義上而言，管理就是充分利用現(xiàn)有的人，事，物等資源，指揮一群人，最大限度的調(diào)動(dòng)他們每一個(gè)人的潛能，使之朝著有利于組織目標(biāo)的方向發(fā)展。

第二，什么是管理者，所謂的管理者是指在整個(gè)管理的行為過(guò)程中，占據(jù)主體地位，擁有相應(yīng)的責(zé)任與權(quán)力，從事具體管理活動(dòng)的人群。

第三，什么是中層管理者，所謂的中層管理者是相對(duì)于高層管理者和基層管理者而言，他們起著承上啟下，上傳下達(dá)的橋梁紐帶作用。他們是屬于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，將意圖轉(zhuǎn)化成具體實(shí)施戰(zhàn)略和計(jì)劃，并付諸實(shí)施，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行的這么一個(gè)群體。（對(duì)于我們工廠而言，我們的中層管理者直接的體現(xiàn)就是車間主任及廠部這一級(jí)別的干部）。

所以，中層管理者不但要充分理解，吸收領(lǐng)導(dǎo)意圖，還要能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)意圖準(zhǔn)確轉(zhuǎn)化，制定具體實(shí)施細(xì)節(jié)和程序，同時(shí)及時(shí)表述，傳遞給基層管理者，并督促實(shí)施，全程監(jiān)控,確保組織目標(biāo)的達(dá)成。

從以上論述可以看出，中層管理者在一家企業(yè)當(dāng)中起著至關(guān)重要的作用。蓋普洛公司通過(guò)深入研究，發(fā)現(xiàn)提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵人物并不是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，而是中層管理者。中層管理者的不作為，或者未能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，將直接對(duì)工廠管理和決策的貫徹落實(shí)帶來(lái)決定性的影響。

在實(shí)際生產(chǎn)管理中，我經(jīng)常給我的干部打的一個(gè)比喻就是，廠長(zhǎng)下達(dá)的指令，到主任執(zhí)行的時(shí)候，打了個(gè)9折，到班長(zhǎng)執(zhí)行的時(shí)候再打個(gè)8折，到了一線員工執(zhí)行的時(shí)候，繼續(xù)打個(gè)6折，最后我們就可以算出，廠長(zhǎng)的指令最終到付諸具體實(shí)施，實(shí)際上已經(jīng)不到5折。而如果我們的車間主任，班長(zhǎng)，在整個(gè)管理實(shí)施過(guò)程中有進(jìn)行嚴(yán)格的過(guò)程監(jiān)控的話，是可以大大縮小這個(gè)比例的，可惜，現(xiàn)實(shí)往往事與愿違。所以，接下來(lái)我們有必要談?wù)劊鳛橹袑庸芾碚呶覀儜?yīng)該具備什么樣的素質(zhì)，或者說(shuō)我們應(yīng)該具有什么樣的品性，才可以確保因?yàn)槲覀兊拇嬖谧尳M織的績(jī)效最大化。

1.影響力

什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶什么樣的兵，下屬永遠(yuǎn)看領(lǐng)導(dǎo)的背影做事情。身為中層主管，我們應(yīng)該給我們的下屬，員工做好表率作用，學(xué)會(huì)朝著魅力型領(lǐng)導(dǎo)的方向去發(fā)展，用影響力來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，而不是靠組織任命的職位與權(quán)力。

什么叫“魅”力，就是連鬼都不知道的能力。換句話說(shuō)，它是無(wú)形的影響力。更多的是靠領(lǐng)導(dǎo)者本人的標(biāo)桿，榜樣的影響作用。

2.自發(fā)性

只有具有自發(fā)性的人，才具有主動(dòng)性，前瞻性，在事情沒(méi)發(fā)生之前就可以提前預(yù)知并采取計(jì)劃與行動(dòng)措施，以避免與杜絕問(wèn)題的出現(xiàn)。

3.執(zhí)行力

一流的點(diǎn)子永遠(yuǎn)不如二流的執(zhí)行力。企業(yè)的成敗與否很大程度上看的是企業(yè)是否具有強(qiáng)健的執(zhí)行力，而企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)健與否，最關(guān)鍵的是看企業(yè)是否有一支強(qiáng)而有力的中層隊(duì)伍。

多年前的一個(gè)報(bào)道，具體內(nèi)容至今仍然印象深刻。說(shuō)的是東北一家大型的國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，宣布破產(chǎn)，被一家日資企業(yè)收購(gòu)。重新開(kāi)業(yè)的那一天，日方只派來(lái)了三個(gè)高管，一個(gè)總經(jīng)理，一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，一個(gè)人力資源部經(jīng)理，其他人員還是原班人馬。這三個(gè)人經(jīng)營(yíng)這家企業(yè)只用了一個(gè)辦法，那就是讓企業(yè)的老人把他們?cè)戎贫ǖ囊?guī)章制度（厚厚一摞）重新搬出來(lái)，不折不扣的執(zhí)行。結(jié)果奇跡出現(xiàn)了，僅僅過(guò)了兩三個(gè)月的時(shí)間，企業(yè)就扭虧為盈了。盡管案例的具體公司名都已經(jīng)忘記了，但它還是告訴了我們一個(gè)道理，只有具有執(zhí)行力的企業(yè)才可以生存下去。

4.關(guān)注細(xì)節(jié)

不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)(松下幸之助語(yǔ))。

細(xì)節(jié)決定成敗，身為主管，一定要學(xué)會(huì)從細(xì)節(jié)中關(guān)注到每位員工的工作態(tài)度和情緒，學(xué)會(huì)從細(xì)節(jié)中去預(yù)見(jiàn)一件事情的發(fā)生，學(xué)會(huì)從細(xì)節(jié)中去分析到一件事情的處理方法和結(jié)果。

任何事情的發(fā)生都是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程，之前我有在博客中提到過(guò)，工廠沒(méi)有大事，全是小事，小事不處理，積累久了，它就會(huì)演化成大事。所以，我們要學(xué)會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注小事，防患于未然。

5.教練員的角色

從加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)開(kāi)始，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)而培訓(xùn)，啟發(fā)部屬的自我管理能力。通過(guò)有效的培訓(xùn)，教導(dǎo)，讓部屬具備自我管理能力，而后通過(guò)授權(quán)，讓部屬充分自我管理，進(jìn)而解放自己，以站在更高的高度去規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，管理團(tuán)隊(duì)，讓自己成為團(tuán)隊(duì)的靈魂。

舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，部屬很隨意的就將一個(gè)問(wèn)題提到主管的面前，沒(méi)有原因分析，沒(méi)有解決措施，沒(méi)有改善建議。對(duì)于這一類的問(wèn)題，我對(duì)部屬的要求是這樣的，有問(wèn)題你可以找我，而且歡迎你來(lái)找我，但是有一點(diǎn)，找我之前，你要先把問(wèn)題的起源，解決方案，措施列個(gè)一，二，三，等等先弄清楚，等到報(bào)告的時(shí)候再告訴我，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你都做了哪些事情，還有什么建議等等?；旧希@些事情做完，這個(gè)問(wèn)題也就解決完了。時(shí)間長(zhǎng)了，干部慢慢的就知道怎么去面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題了。

管理工作沒(méi)有一成不變的東西，也沒(méi)有絕對(duì)的葵花寶典，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，但是有一點(diǎn)我們可以肯定，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的摸索，我們一定可以做得越來(lái)越好。

角色認(rèn)知心得篇二

摘要“首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀明顯有分歧且多次教育無(wú)果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍;其次，根據(jù)每個(gè)人的意愿、能力、成長(zhǎng)階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎(jiǎng)罰分明，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的好成績(jī)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對(duì)其負(fù)面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員心穩(wěn)、心安。”

本文不僅談及對(duì)私董會(huì)的認(rèn)識(shí)，還結(jié)合課程內(nèi)容對(duì)部門存在的問(wèn)題、管理思路進(jìn)行透徹分析，在談及“‘知行合一’問(wèn)題是培訓(xùn)能否達(dá)到效果的關(guān)鍵”這一觀點(diǎn)時(shí)，見(jiàn)解獨(dú)到，分析精辟!

我以前也參加過(guò)類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說(shuō)，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項(xiàng)目”的《管理者角色認(rèn)知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點(diǎn)引入私董會(huì)教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。

上午的教學(xué)中，主要是對(duì)各個(gè)職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時(shí)間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點(diǎn)是一線經(jīng)理這個(gè)層級(jí)。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對(duì)部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個(gè)不同管理角色的認(rèn)知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問(wèn)題;其次，在部門經(jīng)理這個(gè)層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點(diǎn)，如何有效甄別團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)劣勢(shì)，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個(gè)人不同的成長(zhǎng)階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)等等。

下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問(wèn)、澄清、解析、建議、心得，簡(jiǎn)單六步，卻讓我們一個(gè)個(gè)學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問(wèn)題、建議，于我而言，都?xì)v歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問(wèn)題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問(wèn)者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對(duì)方式及不足之處。就“如何提高團(tuán)隊(duì)積極性”這個(gè)問(wèn)題而言，我覺(jué)得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個(gè)方面去著手。首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀明顯有分歧且多次教育無(wú)果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍;其次，根據(jù)每個(gè)人的意愿、能力、成長(zhǎng)階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎(jiǎng)罰分明，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的好的成績(jī)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對(duì)其負(fù)面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員心穩(wěn)、心安。

最后，引申出一個(gè)新的問(wèn)題，我們這群學(xué)員，通過(guò)這次課程，進(jìn)一步認(rèn)知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認(rèn)知也就只是停留在當(dāng)天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實(shí)踐中，以不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。

角色認(rèn)知心得篇三

第一段：引言（100字）

角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化是指通過(guò)自我觀察和反思，對(duì)自己在不同角色中的行為和思維方式進(jìn)行認(rèn)知，并加以轉(zhuǎn)化和改進(jìn)的過(guò)程。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我經(jīng)歷了一次角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化的過(guò)程，獲得了一些寶貴的體會(huì)和心得。在這篇文章中，我將分享我對(duì)角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化的理解和所獲得的成果。

第二段：認(rèn)知意識(shí)覺(jué)醒（250字）

在角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，我首先意識(shí)到了自己在不同角色中的轉(zhuǎn)變。例如，在社交場(chǎng)合中，我常常是一個(gè)開(kāi)朗、活潑的人，但在工作場(chǎng)合中，我則會(huì)變得嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真。然而，我意識(shí)到這種切換并非一蹴而就，而是需要付出努力和持續(xù)觀察自己。通過(guò)自我觀察和反思，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到自己在不同角色下的習(xí)慣和偏好，并逐漸明確了自己在不同角色中的行為和思維方式。這種自我認(rèn)知的覺(jué)醒使我能夠更加清晰地理解和調(diào)整自己的角色認(rèn)知。

第三段：行為轉(zhuǎn)變與自我改進(jìn)（300字）

經(jīng)過(guò)對(duì)自己角色認(rèn)知的覺(jué)醒，我開(kāi)始思考如何進(jìn)行行為轉(zhuǎn)變和自我改進(jìn)。首先，我清楚地意識(shí)到了自己在不同角色中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尤其是在匹配不同角色需求的情況下，我能夠根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和角色要求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。其次，我學(xué)會(huì)了設(shè)定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，在日常生活和工作中，我致力于培養(yǎng)自己的優(yōu)勢(shì)，并改善自己的不足。例如，我意識(shí)到自己在社交中有時(shí)會(huì)過(guò)于直接和直言不諱，因此我開(kāi)始學(xué)習(xí)尊重他人的感受，并學(xué)會(huì)通過(guò)溫和和不沖突的方式表達(dá)自己的意見(jiàn)。這種行為轉(zhuǎn)變和自我改進(jìn)使我能夠更好地適應(yīng)不同的角色需求，并提高自己的整體表現(xiàn)和效果。

第四段：角色適應(yīng)和靈活性（300字）

角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化還教會(huì)了我如何在不同的環(huán)境和角色中靈活適應(yīng)。通過(guò)對(duì)自己角色認(rèn)知的覺(jué)醒，我發(fā)現(xiàn)了自己的一些固定思維模式和行為習(xí)慣，并且開(kāi)始嘗試跳脫這些限制性的思維模式。我學(xué)會(huì)了從多個(gè)角度思考和解決問(wèn)題，提高了自己的靈活性和適應(yīng)能力。在實(shí)際生活和工作中，我開(kāi)始主動(dòng)承擔(dān)不同的角色，并且能夠迅速調(diào)整自己的思維方式和行為風(fēng)格，以適應(yīng)不同場(chǎng)合和角色需求的變化。這種角色適應(yīng)和靈活性不僅使我能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，而且提高了我與他人的溝通和合作能力。

第五段：總結(jié)與展望（250字）

通過(guò)角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化的過(guò)程，我個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展得到了顯著的提升。我意識(shí)到角色認(rèn)知是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的過(guò)程，它需要我不斷觀察和反思自己的行為和思維方式，積極調(diào)整和改進(jìn)自己的角色認(rèn)知。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力提高自己的角色認(rèn)知能力，不斷完善自己，在不同的角色中展現(xiàn)出更好的自己，并在實(shí)踐中不斷發(fā)展和創(chuàng)新。同時(shí)，我也希望通過(guò)與他人的交流和分享，共同促進(jìn)彼此的角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。

通過(guò)角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化的過(guò)程，我意識(shí)到自己在不同角色中的行為和思維方式，并通過(guò)實(shí)際行動(dòng)進(jìn)行改變和調(diào)整。這種角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化不僅幫助我在不同的角色中做到更好的表現(xiàn)，而且培養(yǎng)了我在不同環(huán)境中的適應(yīng)能力和靈活性。在不斷地實(shí)踐和反思中，我相信我會(huì)在不同的角色中取得更大的發(fā)展，并不斷完善自己。

角色認(rèn)知心得篇四

近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展和個(gè)人需求不斷提升，我們逐漸意識(shí)到角色認(rèn)知的重要性。角色是我們?cè)诓煌h(huán)境和場(chǎng)合中扮演的角色，它包含了我們?cè)诠ぷ鳌⒓彝?、朋友之間所扮演的不同身份。角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化是指我們對(duì)于角色的認(rèn)知從表面上的了解轉(zhuǎn)化為更加深入的理解和領(lǐng)悟。在這一過(guò)程中，我深感角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和人際關(guān)系的發(fā)展都有著積極的影響。以下是我在角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化中的一些心得體會(huì)。

首先，角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化需要開(kāi)放的心態(tài)。在我們扮演不同角色的過(guò)程中，往往會(huì)有自己的固有認(rèn)知并且對(duì)于我們的角色扮演感到滿意。然而，這種固有認(rèn)知會(huì)限制我們對(duì)角色的全面理解。只有保持開(kāi)放的心態(tài)，才能夠接受外界的反饋信息，并對(duì)自己的角色認(rèn)知進(jìn)行修正。例如，作為一名管理者，我之前一直認(rèn)為自己給予員工足夠的關(guān)懷和支持，然而后來(lái)得到的反饋卻是員工們普遍感到我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格過(guò)于強(qiáng)硬。通過(guò)這個(gè)反饋，我意識(shí)到了自己的角色認(rèn)知有待改進(jìn)，因此我開(kāi)始學(xué)習(xí)如何更好地平衡權(quán)威和關(guān)懷，以期提升自己在組織中的角色認(rèn)知。

其次，角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化需要通過(guò)反思和自省。反思和自省是角色轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵步驟，只有通過(guò)對(duì)自己的行為和表現(xiàn)進(jìn)行深入思考，才能夠發(fā)現(xiàn)自己在角色扮演中的不足和改進(jìn)的空間。每當(dāng)我擔(dān)任一個(gè)新角色時(shí)，我都會(huì)定期回顧自己在角色中的表現(xiàn)，并思考如何去提升。例如，在家庭中，我之前一直以獨(dú)立自主的形象示人。然而，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思和自省，我發(fā)現(xiàn)我并沒(méi)有給家人足夠的關(guān)心和支持。因此，我決定主動(dòng)參與家庭中的事務(wù)，并以一個(gè)更關(guān)注家庭成員需求的角色來(lái)積極參與日常生活。

此外，角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化還需要傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議。我們的角色認(rèn)知并不能只依靠自己的主觀感受，而應(yīng)該結(jié)合他人的觀點(diǎn)和看法。他人的意見(jiàn)和建議可以幫助我們看到自己在角色中的盲點(diǎn)，并提供新的思考角度。例如，在工作中，我們常常要與同事合作完成任務(wù)。而同事們作為共同工作的伙伴，他們對(duì)我們?cè)诠ぷ髦械谋憩F(xiàn)有獨(dú)特的視角和看法。因此，我們應(yīng)該主動(dòng)傾聽(tīng)他們的反饋，并結(jié)合自身的認(rèn)知進(jìn)行對(duì)比和分析，從而進(jìn)一步提升角色認(rèn)知。

最后，角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化需要付諸行動(dòng)并持之以恒。認(rèn)知的轉(zhuǎn)化并不是一蹴而就的過(guò)程，它需要我們將認(rèn)知轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)，并且在日常的角色扮演中保持持續(xù)的努力。例如，當(dāng)我意識(shí)到在家庭中缺乏關(guān)懷和支持時(shí)，我開(kāi)始主動(dòng)參與家庭事務(wù)，盡力滿足家人的需求。通過(guò)長(zhǎng)期的努力，我逐漸將自己的角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，并在家庭中建立起更加和諧的氛圍。

綜上所述，角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化是一項(xiàng)全面而重要的任務(wù)，它不僅要求我們保持開(kāi)放的心態(tài)，還需要通過(guò)反思和自省，傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，并將認(rèn)知付諸行動(dòng)。只有通過(guò)這樣的努力，我們才能夠更好地理解和發(fā)揮自己在不同角色中的作用，進(jìn)而提升個(gè)人的成長(zhǎng)和人際關(guān)系的發(fā)展。我相信，在角色認(rèn)知轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，我們將會(huì)不斷收獲新的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，并在角色中不斷迭代和改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)更好的自我和更好的人際關(guān)系。

角色認(rèn)知心得篇五

20xx年3月29日，鄙人參加了廣州市政府系統(tǒng)培訓(xùn)中心舉辦的《中層管理者角色認(rèn)知與管理提升》培訓(xùn)班，使鄙人受益匪淺。結(jié)合培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的東西，鄙人從以下幾個(gè)方面簡(jiǎn)單談一下體會(huì)：

首先，態(tài)度比能力更重要。一個(gè)人的成功取決于他的態(tài)度。過(guò)去是不是很優(yōu)秀，沒(méi)有關(guān)系，重要的是未來(lái)想做什么。因?yàn)橛辛讼胱龅膽B(tài)度，能力不夠可以通過(guò)各種途徑提高。但是沒(méi)有想做的態(tài)度，即使能力很高一樣不會(huì)做好。如果想做，肯定會(huì)想盡千方百計(jì)去完成，并且會(huì)做好。

其次，中層管理者的身份是比較復(fù)雜的。中層管理者在上司面前是命令的執(zhí)行者；受上司的委托管理某一部門，在下屬面前是企業(yè)形象的代表；與其他部門經(jīng)理之間互相配合，才能完成上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)。中層管理者是情報(bào)的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者。企業(yè)文化是企業(yè)的生存方式和經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，企業(yè)文化的締造者和總設(shè)計(jì)師是總經(jīng)理，但是企業(yè)文化要成為一種風(fēng)氣和傳統(tǒng)，成為一種約定俗成的力量，則需要靠中層管理者的努力建設(shè)和傳播，中層管理者又是企業(yè)文化的傳播者與建設(shè)者。因此，需要中層管理者掌握處理與上司關(guān)系、與同事關(guān)系、與下屬關(guān)系的技能，肩負(fù)承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面三大職責(zé)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們所要做的`是找準(zhǔn)自己的位置，正確認(rèn)知角色，不只是做很多的具體工作，而是把更多的精力放在管理方面。

再次，良好的人際關(guān)系與溝通可提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。有人說(shuō)：“管理者事業(yè)的成功，15%由專業(yè)技術(shù)決定，85%與個(gè)人人際關(guān)系和處事技巧相關(guān)聯(lián)?！焙椭C能讓大家彼此了解，進(jìn)而互相尊重，形成良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系會(huì)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的身心健康，有助于團(tuán)隊(duì)的合作，有利于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。這也正是目前我們總提到的要提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)。因此，在工作中處理良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)溝通技巧，是鄙人需要持續(xù)不斷完成的一項(xiàng)工作。

另外，作為中層管理者，我們的確擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，畢竟很多都是從零開(kāi)始，從基層做起的?？墒呛芏嗳俗呱瞎芾砺毼灰院?，卻出現(xiàn)了一些的問(wèn)題：如整天忙得焦頭爛額、疲于應(yīng)付，工作很被動(dòng)，事必躬親，不會(huì)激勵(lì)與授權(quán)下屬。在這方面，鄙人深有體會(huì)，易造成下屬有依賴感，不能充分發(fā)揮下屬的積極性與創(chuàng)造性。有的甚至不顧企業(yè)利益，將工作重心偏移到部門利益和為人處事上。他們常常視部門職責(zé)而不顧，利用他們身居領(lǐng)導(dǎo)層的便利條件，動(dòng)用一切可以行使的手段進(jìn)行上下級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)和部門利益的溝通。更有甚者，個(gè)別好事者為博得所謂圈內(nèi)人士的賞識(shí)，喜歡在高層領(lǐng)導(dǎo)和其他人面前搬弄是非，散布謠言。他們習(xí)慣于將自己的“職責(zé)范圍”視為“勢(shì)力范圍”，常常是口是心非、說(shuō)的比唱的好聽(tīng)，恰恰就是這種人，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行和任務(wù)落實(shí)大打折扣，影響到企業(yè)的有序發(fā)展，成為馬路上的“拌腳石”。我們要切實(shí)排除心理雜念，放下架子，放下成見(jiàn)，虛心學(xué)習(xí)，坦誠(chéng)待人，做個(gè)開(kāi)放的管理者，與企業(yè)同在，才能徹底走出企業(yè)與個(gè)人的發(fā)展誤區(qū)。我們要正確進(jìn)行自我認(rèn)知，才能擔(dān)當(dāng)起中堅(jiān)力量的角色，有過(guò)一定閱歷的管理者都知道許多面臨困境的企業(yè)都出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：中層的管理者的“自我績(jī)效”和“自我保護(hù)”意識(shí)較為嚴(yán)重，認(rèn)為自己只是打工的，企業(yè)的效益、單位的形象、公司發(fā)展與我何干，再加上自身心態(tài)、素質(zhì)、觀念等因素的制約，心態(tài)也比較復(fù)雜，見(jiàn)到好處時(shí)，積極踴躍，爭(zhēng)先恐后。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，或視而不見(jiàn)、裝聾作啞，或歸罪于上級(jí)下屬、同僚、環(huán)境，或歸罪于變化、速度、政策、收益，根本談不上去思考問(wèn)題與解決問(wèn)題。這些歸罪于外的消極思想對(duì)中層管理者作用的發(fā)揮是非常有害。我們自身要有實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)知識(shí)，所以需要我們不斷地吸取知識(shí)，使自己擁有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，成為業(yè)務(wù)和專業(yè)的帶頭人。

最后，在今后的工作中，鄙人還需加強(qiáng)多關(guān)心員工，很好地做出表率，讓員工看到自己的努力，及時(shí)的給予表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)。讓每個(gè)人在自己崗位上都發(fā)揮出最大的能量。

角色認(rèn)知心得篇六

管理者的角色認(rèn)識(shí)課堂管理學(xué)家馬斯洛說(shuō)：“要讓一個(gè)管理者成功的履行管理職責(zé)，其前提條件是他必須清楚的意識(shí)到這是他的職責(zé)。”任何一種角色行為只有在角色認(rèn)知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。如何從專才走向企業(yè)所需要的通才、從依靠個(gè)人努力走向依靠團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)呢?要處理好：走出錯(cuò)誤的角色誤區(qū)、轉(zhuǎn)變正確的角色定位以及樹(shù)立正確的角色認(rèn)知三個(gè)問(wèn)題。

一、管理者的角色誤區(qū)

1. 民意代表 一些中層管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬的立場(chǎng)上意氣用事，向上司提出某些不合理的要求，不自覺(jué)地把自己定位為民意代表;作為管理者要想取得下屬的擁戴和支持，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民意代表”。

2. 代表個(gè)人 有些中層干部總是把“剛才我說(shuō)的這些，只代表個(gè)人意見(jiàn)”掛在嘴邊，這是中層經(jīng)理的一大角色誤區(qū)。對(duì)上司而言，你可以代表整個(gè)部門的意見(jiàn)，也可以是你個(gè)人的意見(jiàn)。正確的做法是：對(duì)上級(jí)代表下級(jí);對(duì)下級(jí)代表上級(jí)，對(duì)同僚代表內(nèi)部客戶，對(duì)外部代表公司。

3. 同情者 有些管理者在員工出現(xiàn)抱怨的時(shí)候，也跟著附和，在部門里或在私下里，當(dāng)下屬抱怨公司高層或公司的制度、措施、計(jì)劃時(shí)，有些中層卻跟著一塊罵，表示同情。其實(shí)這樣是擺錯(cuò)了自身的位置，管理者在員工面前代表公司，是公司制度的捍衛(wèi)和宣傳者。

4. 傳話筒 不了解下屬的工作，上級(jí)問(wèn)起，就詢問(wèn)下屬，他只是充當(dāng)一個(gè)傳話筒的作用。不知道工作的進(jìn)展。

5. 一方諸侯 過(guò)分看重自己的級(jí)別，用級(jí)別看待遇，搞“一言堂”;認(rèn)為自己在本部門比上級(jí)更具有專業(yè)權(quán)威和個(gè)人威信。

二、管理者的角色定位

角色是規(guī)定一個(gè)人活動(dòng)的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)與行為規(guī)范，是組織對(duì)一個(gè)處于特定地位的人的行為期待，中層管理者要將大部分時(shí)間花在管理和促進(jìn)下屬的工作上，企業(yè)管理者通常應(yīng)扮演如下三類角色：

1. 人際角色 作為部門的代言人，以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的身份參與一些活動(dòng);作為部門管理者要對(duì)下屬的工作和成長(zhǎng)負(fù)責(zé);作為部門的主管需要和其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

2. 信息角色 管理者作為信息中樞，獲取特定信息，并將獲取的信息傳遞給團(tuán)隊(duì)其他成員，作為部門的發(fā)言人把一些信息發(fā)送給組織之外的人。

3. 決策角色 作為領(lǐng)導(dǎo)者，推動(dòng)公司的變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境;作為組織資源的分配者;作為問(wèn)題和危機(jī)的解決者等。

另外，如果將管理工作分成例行、問(wèn)題和創(chuàng)新工作三大類，作為企業(yè)中不同層級(jí)的管理者，工作的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的，基層管理者的大部分工作是遵守規(guī)定的例行工作，只有小部分是問(wèn)題和創(chuàng)新工作;中層的大部分工作是分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源的問(wèn)題工作，小部分工作是例行和創(chuàng)新工作;高層的大部分工作是具有新的思路、方向、路線的創(chuàng)新工作，小部分是問(wèn)題和例行工作。各級(jí)管理者要分配好自己的精力和扮演好自己的角色。

三、管理者的角色認(rèn)知

(一)規(guī)劃者

管理者要明確知曉公司整體戰(zhàn)略，牢記部門年度工作目標(biāo)，并據(jù)此制定具體的執(zhí)行計(jì)劃，并將目標(biāo)分解到每一個(gè)人。協(xié)調(diào)員工的行動(dòng)，增強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。

(二)執(zhí)行者

作為管理者要把企業(yè)決策層的管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，把一些具體的方案和方法真實(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給基層的每一個(gè)員工;明確團(tuán)隊(duì)及各崗員工的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(三)問(wèn)題解決者

作為管理者，當(dāng)下屬帶著問(wèn)題來(lái)尋求答案的時(shí)候，管理者不要急于告知答案，而應(yīng)讓員工自己找出問(wèn)題的答案，當(dāng)下屬帶著問(wèn)題的方案來(lái)找你的時(shí)候，你幫他分析方案的利弊，具體用哪個(gè)方案還是由下屬自己決定，不替下屬下結(jié)論。作為管理者要經(jīng)常告誡下屬：“公司請(qǐng)你來(lái)，不是要我告訴你該怎么辦，而是要你告訴我該怎么辦”。

(四)模范者

作為管理者要做好自我管理，使得個(gè)人成長(zhǎng)的速度跟上企業(yè)進(jìn)步的速度。通過(guò)良好的自我管理為下屬樹(shù)立榜樣。

(五)績(jī)效伙伴

在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，管理者通過(guò)平等對(duì)話指導(dǎo)和幫助，而不是通過(guò)指責(zé)、批評(píng)來(lái)幫助下屬。從對(duì)方的角度出發(fā)，考慮下屬面臨的挑戰(zhàn)，及時(shí)幫助下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，提升能力。對(duì)于下屬，可采用“月績(jī)效考核，周匯總考核，日匯報(bào)考核”的方式。作為中層管理者，要學(xué)習(xí)績(jī)效考核方面的知識(shí)，以做好下屬的績(jī)效考核。

(六)監(jiān)督者

監(jiān)督和檢查與是否信任無(wú)關(guān)，制度的落實(shí)不僅需要自覺(jué)維護(hù)，更需要組織監(jiān)督。員工不會(huì)做你希望他做的，只會(huì)做你檢查的，如果你強(qiáng)調(diào)什么就會(huì)去檢查什么，你不檢查就等于不重視。

(七)領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團(tuán)隊(duì)的思維，領(lǐng)頭人的速度決定整個(gè)隊(duì)伍的速度。不要抱怨你的下屬是只羊，因?yàn)樗仟{子還是羊并不重要，重要的是你是否是一頭獅子。一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。

(八)教練員

下屬素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，而不能提高他們的素質(zhì)才是你的責(zé)任。人是天底下最好的寶藏。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要有這樣的度量和能力，凡是跟著自己的人，都有責(zé)任把他們的寶藏開(kāi)發(fā)出來(lái)。

(九)內(nèi)部客戶

部門、同事之間，彼此互為內(nèi)部客戶，工作到不到位，最終要落在“讓內(nèi)部客戶滿意”上。你做得好不好，不是由你自己說(shuō)了算，而是由你的內(nèi)部客戶說(shuō)了算。

中層經(jīng)理是組織的中堅(jiān)力量，兼有下屬和領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份。一方面，作為下屬，在組織完成上級(jí)交付給的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，也在領(lǐng)導(dǎo)下屬進(jìn)行工作;另一方面，作為管理者，在帶領(lǐng)下屬完成本部門工作任務(wù)的同時(shí)，也在接受著上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)組織目標(biāo)負(fù)責(zé),執(zhí)行上司的指示,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出建議,進(jìn)行自我管理;對(duì)下屬按要求履行崗位職責(zé)、目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé),對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé),對(duì)下屬的成長(zhǎng)、進(jìn)步負(fù)責(zé);與平行部門之間做好溝通、協(xié)調(diào)與合作。

角色認(rèn)知心得篇七

摘要"首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀明顯有分歧且多次教育無(wú)果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍;其次，根據(jù)每個(gè)人的意愿、能力、成長(zhǎng)階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎(jiǎng)罰分明，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的好成績(jī)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對(duì)其負(fù)面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員心穩(wěn)、心安。"

本文不僅談及對(duì)私董會(huì)的認(rèn)識(shí)，還結(jié)合課程內(nèi)容對(duì)部門存在的問(wèn)題、管理思路進(jìn)行透徹分析，在談及"‘知行合一’問(wèn)題是培訓(xùn)能否達(dá)到效果的關(guān)鍵"這一觀點(diǎn)時(shí)，見(jiàn)解獨(dú)到，分析精辟!

我以前也參加過(guò)類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說(shuō)，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次"雄鷹項(xiàng)目"的《管理者角色認(rèn)知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點(diǎn)引入私董會(huì)教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的`辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。

上午的教學(xué)中，主要是對(duì)各個(gè)職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時(shí)間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點(diǎn)是一線經(jīng)理這個(gè)層級(jí)。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對(duì)部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個(gè)不同管理角色的認(rèn)知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問(wèn)題;其次，在部門經(jīng)理這個(gè)層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點(diǎn)，如何有效甄別團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)劣勢(shì)，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個(gè)人不同的成長(zhǎng)階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)等等。

下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問(wèn)、澄清、解析、建議、心得，簡(jiǎn)單六步，卻讓我們一個(gè)個(gè)學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問(wèn)題、建議，于我而言，都?xì)v歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問(wèn)題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問(wèn)者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對(duì)方式及不足之處。就"如何提高團(tuán)隊(duì)積極性"這個(gè)問(wèn)題而言，我覺(jué)得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個(gè)方面去著手。首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀明顯有分歧且多次教育無(wú)果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍;其次，根據(jù)每個(gè)人的意愿、能力、成長(zhǎng)階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎(jiǎng)罰分明，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的好的成績(jī)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對(duì)其負(fù)面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員心穩(wěn)、心安。

最后，引申出一個(gè)新的問(wèn)題，我們這群學(xué)員，通過(guò)這次課程，進(jìn)一步認(rèn)知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認(rèn)知也就只是停留在當(dāng)天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實(shí)踐中，以不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。

角色認(rèn)知心得篇八

“首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀明顯有分歧且多次教育無(wú)果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍;其次，根據(jù)每個(gè)人的意愿、能力、成長(zhǎng)階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎(jiǎng)罰分明，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的好成績(jī)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對(duì)其負(fù)面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員心穩(wěn)、心安?！?/p>

本文不僅談及對(duì)私董會(huì)的認(rèn)識(shí)，還結(jié)合課程內(nèi)容對(duì)部門存在的問(wèn)題、管理思路進(jìn)行透徹分析，在談及“‘知行合一’問(wèn)題是培訓(xùn)能否達(dá)到效果的關(guān)鍵”這一觀點(diǎn)時(shí)，見(jiàn)解獨(dú)到，分析精辟!

我以前也參加過(guò)類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說(shuō)，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項(xiàng)目”的《管理者角色認(rèn)知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點(diǎn)引入私董會(huì)教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。

上午的教學(xué)中，主要是對(duì)各個(gè)職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時(shí)間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點(diǎn)是一線經(jīng)理這個(gè)層級(jí)。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對(duì)部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個(gè)不同管理角色的認(rèn)知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問(wèn)題;其次，在部門經(jīng)理這個(gè)層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點(diǎn)，如何有效甄別團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)劣勢(shì)，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個(gè)人不同的成長(zhǎng)階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)等等。

下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問(wèn)、澄清、解析、建議、心得，簡(jiǎn)單六步，卻讓我們一個(gè)個(gè)學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問(wèn)題、建議，于我而言，都?xì)v歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問(wèn)題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問(wèn)者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對(duì)方式及不足之處。就“如何提高團(tuán)隊(duì)積極性”這個(gè)問(wèn)題而言，我覺(jué)得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個(gè)方面去著手。首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀明顯有分歧且多次教育無(wú)果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍;其次，根據(jù)每個(gè)人的意愿、能力、成長(zhǎng)階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎(jiǎng)罰分明，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的好的成績(jī)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對(duì)其負(fù)面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員心穩(wěn)、心安。

最后，引申出一個(gè)新的問(wèn)題，我們這群學(xué)員，通過(guò)這次課程，進(jìn)一步認(rèn)知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認(rèn)知也就只是停留在當(dāng)天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實(shí)踐中，以不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。

角色認(rèn)知心得篇九

人生中，每個(gè)人都扮演著各種各樣的角色。無(wú)論是家庭的一員、學(xué)校的學(xué)生、工作的職員還是社會(huì)的一分子，我們都需要擔(dān)當(dāng)起相應(yīng)的責(zé)任和角色。而角色認(rèn)知，即對(duì)自己所扮演的角色進(jìn)行深入的了解和認(rèn)知，是我們順利完成各項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)。在這個(gè)過(guò)程中，我深深感悟到了角色認(rèn)知的重要性，并從中得到了一些寶貴的體會(huì)。以下將從家庭角色、學(xué)生角色、職業(yè)角色、社會(huì)角色以及角色轉(zhuǎn)換這幾個(gè)方面，探討角色認(rèn)知的心得體會(huì)。

回首自己的家庭生活，我發(fā)現(xiàn)作為家庭成員，我們都有自己獨(dú)特的角色。有的人可能是父親或母親，有的人則是兒女。我是一個(gè)獨(dú)生子女，是家庭的重心和希望。意識(shí)到自己的重要性后，我便逐漸明白了自己在家庭中的責(zé)任。我不僅要盡心盡力地幫助父母分擔(dān)家務(wù)，還要關(guān)心他們的身心健康。這些意識(shí)的轉(zhuǎn)變，讓我體會(huì)到了親情的偉大和責(zé)任的重大。在角色認(rèn)知的過(guò)程中，我逐漸明白了自己在家庭中的價(jià)值，也學(xué)會(huì)了用行動(dòng)去回報(bào)家人的養(yǎng)育之恩。

而在學(xué)生角色中，我們則需要承擔(dān)起學(xué)習(xí)的責(zé)任。在學(xué)校中，我們被賦予了獲取知識(shí)的機(jī)會(huì)，并且被期望能夠全力以赴地學(xué)習(xí)。角色認(rèn)知給了我清晰的認(rèn)識(shí)，讓我明白自己的任務(wù)不僅是學(xué)習(xí)，更是培養(yǎng)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的態(tài)度。在這個(gè)角色中，我學(xué)會(huì)了制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高自己的學(xué)習(xí)效率，同時(shí)也學(xué)會(huì)了與老師和同學(xué)進(jìn)行良好的溝通交流，共同進(jìn)步。這樣的認(rèn)知使我成為了一個(gè)更優(yōu)秀的學(xué)生，得到了更多的成績(jī)和機(jī)會(huì)。

在職業(yè)角色中，我們需要根據(jù)自身的興趣和優(yōu)勢(shì)選擇一個(gè)合適的職業(yè)，并為之努力奮斗。在角色認(rèn)知的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了自己的激情和追求。我知道了自己的興趣所在，并對(duì)未來(lái)的職業(yè)有了更清晰的認(rèn)知。我明白了自己需要的是一份能夠充分施展才能，并且能夠有所貢獻(xiàn)的工作。因此，我開(kāi)始努力提升自己的能力，積極參與各種實(shí)踐活動(dòng)，為將來(lái)的職業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并且在每一份工作中發(fā)揮出最佳的水平。

角色認(rèn)知也讓我對(duì)社會(huì)角色有著更加清晰的認(rèn)知。我們每個(gè)人都是社會(huì)的一分子，必須承擔(dān)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任。我明白了自己作為一個(gè)公民的義務(wù)，要價(jià)值觀正確、遵紀(jì)守法，并且積極參與公益事業(yè)，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。通過(guò)對(duì)社會(huì)角色的認(rèn)知，我更加明確了自己應(yīng)該為之努力的目標(biāo)，并且希望通過(guò)自己的努力，去改變社會(huì)，讓世界變得更美好。

最后，角色轉(zhuǎn)換是角色認(rèn)知中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。在不同的角色轉(zhuǎn)換中，我們需要適應(yīng)新的環(huán)境和要求，同時(shí)也要保持自己的個(gè)性和思考。我相信，只有在不斷轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，我們才能獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)，讓自己更加全面地認(rèn)識(shí)和了解自己。

綜上所述，角色認(rèn)知是我們順利完成各項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)家庭角色、學(xué)生角色、職業(yè)角色和社會(huì)角色的認(rèn)知，我體會(huì)到了自己在不同角色中的責(zé)任和價(jià)值，學(xué)會(huì)了正確的行為和態(tài)度。同時(shí)，角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程也讓我變得更加全面和有自信。因此，我相信，在今后的生活中，我將不斷提升自己的認(rèn)知水平，做好每一個(gè)角色，為自己和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

角色認(rèn)知心得篇十

加深了對(duì)部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個(gè)不同管理角色的認(rèn)知，在角色認(rèn)知培訓(xùn)中的心得。下面是本站小編為大家收集整理的角色認(rèn)知培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

草長(zhǎng)鶯飛的三月，正是萬(wàn)物萌發(fā)、大地復(fù)蘇的時(shí)節(jié)，在這個(gè)月的第一天，我就有幸感受到了春天的氣息。這一天，我參加了尚層裝飾杭州分公司允許安排的《角色認(rèn)知》培訓(xùn)，講師陳云青是北京大學(xué)、清華大學(xué)特聘講師。歷任東方通、漢銘信通、匯眾益智人力資源總監(jiān)，在戰(zhàn)略績(jī)效管理、任職資格等人力資源管理體系建設(shè)方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

首先說(shuō)說(shuō)自己參加培訓(xùn)的感受吧!能夠參加這個(gè)培訓(xùn)，首先是感謝楊總，是經(jīng)過(guò)三天的正能量培訓(xùn)之后，身為教導(dǎo)團(tuán)一員的我能夠與教導(dǎo)團(tuán)的同事一起，在楊總的申請(qǐng)下，有可能參加這次的培訓(xùn);另外是特別感謝林總，如果沒(méi)有他的特批，我終究也不可能置身于培訓(xùn)教室中。所以帶著滿滿的感謝與求知若渴的心態(tài)，我來(lái)到了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。有種久違了的感覺(jué)，親切而又踏實(shí)。

其次是培訓(xùn)時(shí)坐在我身邊的學(xué)員，兩位學(xué)員是在內(nèi)蒙工作，但為了聽(tīng)這一天的培訓(xùn)，不辭辛勞，坐將近兩天的火車來(lái)，匆忙聽(tīng)一天的課以后，再坐將近兩天的火車回去。這種精神，是我需要再三學(xué)習(xí)的。身處杭州的我，需要在學(xué)習(xí)這件事情上更加投入與努力，因?yàn)橛泻芏嗳瞬](méi)有我們這樣得天獨(dú)厚的條件，他們都能克服那么多困難只為這一天的課程，這樣的努力和辛苦，不是一般人能夠做到的。我非常敬佩他們!

云青老師的課講得非常有激情，從管理專業(yè)的角度，運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)分析室內(nèi)裝飾公司的管理知識(shí)，寓道理于淺顯的實(shí)例中，不僅能積極調(diào)動(dòng)場(chǎng)上的氣氛，而且充分互動(dòng)，甚至在關(guān)鍵的實(shí)例上字斟酌句地為我們分析，將枯燥的管理方面的道理通過(guò)非常易于接受的方式表達(dá)出來(lái)，易于我們理解，課堂氣氛活躍，聽(tīng)課效果非常好。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我明白了管理層并不是只發(fā)發(fā)命令，更多的可能是默默無(wú)聞的付出。最后對(duì)這次培訓(xùn)我總結(jié)出了一個(gè)道理，我們要把公司品牌做起來(lái)，就必須要全心全意的為客戶服務(wù)，做杭州最專業(yè)的別墅裝修公司。

管理公司組織培訓(xùn)，因天氣太熱去南昌，起初本意不太想去。后來(lái)經(jīng)幾番折騰，來(lái)到了南昌，新余公司相對(duì)南昌運(yùn)通總部，感覺(jué)就像后娘養(yǎng)的，雞肋食之無(wú)味，棄之可惜。但是出于對(duì)自身學(xué)習(xí)和要求，本人對(duì)這次培訓(xùn)還是抱有很大的希望，事實(shí)也是認(rèn)真對(duì)待了這一天的培訓(xùn)，于此記錄這一天的所感想來(lái)留住這份收貨。

運(yùn)通懂事會(huì)王懂

開(kāi)場(chǎng)白

我想引用一個(gè)典故“短板效應(yīng)”，只有把木桶的短板補(bǔ)長(zhǎng)才可以裝下更多的水。我看未必。人都不喜歡在自己不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做事，所以對(duì)工作提出了三點(diǎn)：首先，專業(yè)化：把專業(yè)做深、做透徹，把長(zhǎng)項(xiàng)做的最優(yōu)秀。其次，數(shù)字化，所有的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況都會(huì)從財(cái)務(wù)報(bào)表體現(xiàn)，把業(yè)務(wù)量化，只用量化才知道出現(xiàn)的問(wèn)題解決到了什么程度，努力后帶來(lái)的變化程度。最后，職業(yè)化，我們都是職業(yè)經(jīng)理人，我們都是在一個(gè)平臺(tái)上做事，離開(kāi)了這個(gè)平臺(tái)我們能做什么呢，所有一定要對(duì)自己負(fù)責(zé)。

熱烈的掌聲歡送王董事，迎來(lái)了本次培訓(xùn)講師，我之前的總經(jīng)理，九江區(qū)域公司總經(jīng)理戴江民，突然發(fā)現(xiàn)這堂課越來(lái)越有意思。戴總是我個(gè)人比較敬佩的總經(jīng)理，但之前沒(méi)發(fā)現(xiàn)他還有講師這塊的天才，事實(shí)證明這次培訓(xùn)得到了大部分學(xué)員的高度認(rèn)可。

以下是培訓(xùn)中記錄的要點(diǎn)，我個(gè)人是比較贊同的，因記錄零碎，望海涵，于此以饗大家。

一個(gè)部門經(jīng)理是一個(gè)管理者、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬。其實(shí)是要與精力、激情、激勵(lì)、授權(quán)等因素結(jié)合在一起才能成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的部門經(jīng)理。精力就是身體健康，全身心投入。激情就是需要家庭的支持，激勵(lì)就是豐厚的收入，授權(quán)就是休息的時(shí)候工作電話頻繁不是好經(jīng)理，不是少了你就不行，而且因?yàn)槟闶跈?quán)不明確，你手下的人都不知道怎么做。

就此講講如何授權(quán)。一、授權(quán)的內(nèi)容：哪些需要授權(quán)，哪些不需要授權(quán)，又哪些必須授權(quán)。二、明確被授權(quán)人：該人工作如何，能力如何。三授權(quán)工作溝通：明確事項(xiàng)，“20xx元以內(nèi)折扣你做主”，不應(yīng)該“你自己看著辦”。四、授權(quán)跟蹤，當(dāng)你回來(lái)后，你要對(duì)授權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行了解，查看經(jīng)營(yíng) ，對(duì)不足的地方要對(duì)被授權(quán)人人提出。其實(shí)工作中經(jīng)常遇到這樣的一個(gè)現(xiàn)象“這個(gè)事情只有他會(huì)”例如，大大小小的培訓(xùn)會(huì)議投影儀都是it員接好，突然it一天請(qǐng)假，居然大家都不會(huì)接投影儀。所以針對(duì)重要崗位，設(shè)a,b備用，當(dāng)a不在,b可以頂上。

一個(gè)部門經(jīng)理該具備哪些關(guān)鍵素質(zhì)呢?第一，良好的工作溝通能力。相處有上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)。和上級(jí)匯報(bào)工作問(wèn)題時(shí)，一定要挑重點(diǎn)講，語(yǔ)言精練?！昂冒?，你說(shuō)了這么多，你說(shuō)重點(diǎn)，到底什么事?”“我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間”當(dāng)出現(xiàn)這種情況一定記錄在筆記本上，忙完后再答復(fù)，因?yàn)槟愕南聦僭诘却?。如果你忘記了你的下屬?huì)很失望，會(huì)認(rèn)為你都不在乎。第二、明確工作目標(biāo)。確保下屬了解他們必須能完成的工作，根據(jù)下屬的工作能力，下達(dá)與之匹配的工作任務(wù)。服務(wù)經(jīng)理做保姆，幫助下屬做工作，忽視自己的本職工作和一些決策性上的前瞻性的東西。

”發(fā)展到談話高潮

第三，管理時(shí)間和監(jiān)督工作。讓自己在有限的時(shí)間內(nèi)做自己最想最需要做的事情。不要什么事情都去做，經(jīng)理部是保姆。第四，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。一人拔尖，僅僅是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。第五，人際關(guān)系，自己做的事要得到上級(jí)的認(rèn)可，部門間協(xié)調(diào)做事都跟自己的為人和人際關(guān)系部可缺失。插入短評(píng)，公司部分員工人際關(guān)系相當(dāng)?shù)牟?，太過(guò)于爭(zhēng)強(qiáng)好勝，而且小雞肚腸，這類人如果不改變是沒(méi)有辦法在服務(wù)行業(yè)生存，必將淘汰。

結(jié)了婚的男人和結(jié)婚前進(jìn)門第一件事分別是什么?角色的轉(zhuǎn)變又是如何進(jìn)行的，戴老師來(lái)了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，詢問(wèn)了幾個(gè)學(xué)員?！氨救宋椿椤币粓?chǎng)哈哈笑聲，“回家抱孩子”。隨著職務(wù)的提升，角色也要發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。就經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，一般半年左右就能轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。千萬(wàn)不可做自己下屬的保姆，失去了公司崗位的意義。

從專才到通才。作為專業(yè)人員、技術(shù)人員、要求對(duì)自己的專業(yè)精通，而作為一名管理者，不僅懂技術(shù)還要懂管理懂溝通，從專才轉(zhuǎn)變一個(gè)通才，只有在自己的專業(yè)做的足夠深，才有時(shí)間轉(zhuǎn)變通才。

人都善于在自己善于的領(lǐng)域做事，從依靠個(gè)人到依靠團(tuán)隊(duì)。員工做好自己的工作就可以了，而部門經(jīng)理必須帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、依靠團(tuán)隊(duì)來(lái)完成整體工作。只有帶領(lǐng)大家來(lái)完成任務(wù)，收入才能提高。

從技術(shù)到管理。作為管理著很容易忽視溝通團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該技術(shù)業(yè)務(wù)和溝通團(tuán)隊(duì)兩方面各占50%的時(shí)間。要依靠團(tuán)隊(duì)來(lái)想辦法解決問(wèn)題。

話說(shuō)到現(xiàn)在行政和前臺(tái)崗位收到的包裹越來(lái)越多，5年前誰(shuí)也沒(méi)想到今天的電子商務(wù)會(huì)如此發(fā)達(dá)，近次于美國(guó)，但是48歲的馬云決定退休，成為阿里巴巴的懂事，把自己的事業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人打理。這些都基于5年前的戰(zhàn)略好，前瞻性工作好。發(fā)展到規(guī)模時(shí)，企業(yè)該發(fā)生變化時(shí)果斷轉(zhuǎn)型，分離出天貓、淘寶、專門送貨物流、金融小金額貸款。避免了像柯達(dá)，諾基亞跟不上時(shí)代的慘局。又如蘋果，在蘋果四代這款手機(jī)，用戶給予了極高的評(píng)價(jià)，app應(yīng)用。但是當(dāng)出現(xiàn)第五代時(shí)，銷量急劇下滑，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)沒(méi)有什么改進(jìn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于客戶期望值，正在這時(shí)三星的幾部主打手機(jī)切入，切入點(diǎn)極好，銷量猛沖冠軍。前兩年去一線城市和香港人手一部蘋果，現(xiàn)在人手一部三星。再看《中國(guó)合伙人》里的新東方創(chuàng)辦人，更是有團(tuán)隊(duì)的激情。

能力金字塔，團(tuán)隊(duì)在最上，個(gè)人能力最下，人際關(guān)系在中間。個(gè)人人力只是一個(gè)團(tuán)體的基礎(chǔ)，人際關(guān)系至關(guān)重要。

部門經(jīng)理十大要求：1、解決問(wèn)題的能力。2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。3、交際能力。4、信任團(tuán)隊(duì)。5、控制壓力。6、勇于創(chuàng)新。7、了解自我。8、渴望成功。9、談判技巧。10、自信。

部門經(jīng)理是一個(gè)決策者。決策時(shí)一個(gè)非常重要的事情，關(guān)乎公司的生存發(fā)展。如何決策呢?1、列出所有遇到的問(wèn)題。2、了解事實(shí)收集資料。3、找出問(wèn)題的癥結(jié)。4、列出解決問(wèn)題的所有可能。5從正反兩方面核實(shí)可行性質(zhì)。6選擇方案。

經(jīng)理人如何與上級(jí)相處?1、尊重上司，學(xué)會(huì)服從。2、理解與順應(yīng)企業(yè)文化。3、學(xué)會(huì)展示自己(做好的工作要匯報(bào))。4遵守基本的做事流程。5、了解你上司的類型學(xué)會(huì)更有效的溝通。

匯報(bào)工作幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：1、尋找合適的時(shí)機(jī)?？偨?jīng)理剛從南昌回來(lái)因虧損挨批，你來(lái)敲門說(shuō)“車賣不動(dòng)，凱越能不能放3000”，“放什么放，出去出去”顯然沒(méi)有找準(zhǔn)時(shí)機(jī)。2、做好充分的準(zhǔn)備?！盀槭裁促u不動(dòng)就要放價(jià)?”多問(wèn)幾個(gè)為什么就被問(wèn)蒙了。3言簡(jiǎn)意賅，表達(dá)準(zhǔn)確?！澳阏f(shuō)了這么多，你到有什么事?”4、仔細(xì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，做好筆記，千萬(wàn)不要領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。這一點(diǎn)很容易忽視。下次碰到戴總，“前幾天交代你的那件事辦的怎么樣了”?！笆裁词掳?”我想沒(méi)有比這樣更慚愧的事情了!5、改進(jìn)執(zhí)行。

再來(lái)看看員工群體。每個(gè)公司都有這樣的員工的員工心態(tài)：生產(chǎn)型，過(guò)得安逸，有這么多錢夠花。發(fā)家型，學(xué)東西，在奮斗，錢多少不是關(guān)鍵。發(fā)財(cái)型，不給錢不做。年齡分布： 27歲以前，學(xué)習(xí)心態(tài)，理想主義，生存積累。27-35歲，急需用錢的年齡，賺錢的欲望。35歲后，求穩(wěn)的心態(tài)，錢積累起來(lái)。

一個(gè)企業(yè)不可缺少的八種人。1、實(shí)干家，實(shí)干，缺乏靈活創(chuàng)新。2、推進(jìn)者，風(fēng)風(fēng)火火容易得罪人。3、外交家，敏感，擅長(zhǎng)溝通欠實(shí)干。4、智多星，創(chuàng)新點(diǎn)子多，缺乏耐心。5監(jiān)督者，挑毛病，保守。6、完美主義，易受挫折。7協(xié)調(diào)者，人緣好，組織性好。8、凝聚者，可能與你分庭抗禮。

如何與下屬建立好良好的關(guān)系?1、當(dāng)好下屬的表率，自己在下屬面前是個(gè)榜樣，這樣才能讓人服你，否則“你都做不到憑什么要求我“。2、敢于替下屬承擔(dān)責(zé)任，授權(quán)不授責(zé)，但不是所有的責(zé)任都由自己來(lái)承擔(dān)，“你找我們經(jīng)理去”感覺(jué)這事和自己無(wú)關(guān)。3、正確對(duì)待下屬的抱怨，尋找抱怨的根源，“你是覺(jué)得收入與付出不平衡還是什么原因”。4、對(duì)下屬多贊揚(yáng)鼓勵(lì)，千萬(wàn)不要吝嗇自己的贊揚(yáng)，贊揚(yáng)是一件很容易的事，一定要說(shuō)出來(lái)。5、批評(píng)要注意場(chǎng)合和方式，某某業(yè)務(wù)尖子，不要以為一件小事當(dāng)眾批個(gè)十幾分鐘，看時(shí)間和場(chǎng)合。

那該怎么批評(píng)你的下屬呢?如果不批評(píng)，這件事就這么過(guò)去，下屬肯定會(huì)認(rèn)為這件事就這么過(guò)去了，將來(lái)你肯定抗更大的責(zé)任。第一、以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭?！靶⊥醢?，你上個(gè)月業(yè)績(jī)拍名第一，完成的很出色，希望你再接再厲”?！按骺?，這是我應(yīng)該做的”。第二、尊重客觀現(xiàn)實(shí)?！暗悄闵蟼€(gè)月讓價(jià)太具有讓客戶誘惑，幾乎沒(méi)什么毛利”3、不傷自尊和自信。千萬(wàn)不可冒出“你賣什么嘛，你送車了，沒(méi)毛利滾蛋”4、友好結(jié)束批評(píng)?！败囐u的多，走個(gè)量，附營(yíng)做每臺(tái)做一點(diǎn)就趕上去了”5選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，自己的辦公室，而且保證不把談話講給另外的人聽(tīng)。

工作中發(fā)生矛盾和沖突我們?cè)撛趺刺幚?第一，記住目標(biāo)是尋找解決方法，而不是指責(zé)某一個(gè)人，就事說(shuō)事。第二，不要用解雇來(lái)威脅人?！白霾缓?，我讓你走人”，你有本事你就讓他走人。第三，區(qū)別事實(shí)和假設(shè)?！叭绻疫@么辦，你那樣辦，大家該怎么辦?”問(wèn)題現(xiàn)在事實(shí)是已經(jīng)發(fā)生，假設(shè)不再有意義，反而加劇矛盾。第四，堅(jiān)持客觀的太度。

我們?cè)撊绾未_定目標(biāo)?是不是目標(biāo)定的越高越具有挑戰(zhàn)意義?我看未必。smart：確定目標(biāo)---如何評(píng)價(jià)進(jìn)展結(jié)果---如何被所有成員接受---是否可以實(shí)現(xiàn)---要花多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)。

分組討論：你們管理下屬員工遇到的問(wèn)題，你們是怎么解決的，不少于7個(gè)?

問(wèn)題一：涂帥，九江雪佛蘭服務(wù)經(jīng)理。客戶對(duì)噴漆后里面抹灰不平整，有沙子眼不滿，引起客戶對(duì)滿意度投訴。油漆工“我噴出來(lái)就是這樣的了，要不我再幫你噴一次”，“我放這噴漆好幾天了，讓我再等幾天肯定等不了”“那沒(méi)辦法，你找我們經(jīng)理去”。這次投訴其實(shí)是由于油漆工做事不小心造成的客戶投訴。油漆工也意思到了錯(cuò)誤，可就是沒(méi)有服務(wù)意思觀念。

第二天，服務(wù)經(jīng)理自己親自去給該車抹灰，油漆工來(lái)噴漆，讓油漆工自己搞的很不好意思。這樣油漆工以后工作就更仔細(xì)了。

問(wèn)題二：一家4s店就一個(gè)鈑金組。鈑金組挑業(yè)務(wù)做，難做的推拉，放到后面做，客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成投訴。事實(shí)上尤其到了年底事故車多的時(shí)候，鈑金組有意思控制維修進(jìn)度，造成交車時(shí)間延長(zhǎng)。

涂帥，你慢慢做可以，我再招聘一個(gè)中工，單獨(dú)開(kāi)一組，讓你們競(jìng)爭(zhēng)，看你不做事還有收入沒(méi)，這樣就解決了“早做晚做反正都是我賺的”這樣的心態(tài)。

問(wèn)題三：城西別克業(yè)務(wù)量非常大，事故定損員有兩個(gè)，一個(gè)是主管，一個(gè)是組員。但是經(jīng)常遇到事故車沒(méi)人定損，忙不過(guò)來(lái)。上面的人忙死，下面的人閑的蛋疼。

涂帥，把你們兩捆綁起來(lái)考核，讓你們互相監(jiān)督?！袄壙己恕边@一次還是第一次聽(tīng)說(shuō)，事實(shí)這樣確實(shí)是可行的。

討論中，大家對(duì)南昌雪佛蘭的萬(wàn)元戶稱贊不絕，一個(gè)業(yè)務(wù)接待月收入過(guò)萬(wàn)。最新推出的會(huì)員套餐卡。城西雪佛蘭服務(wù)經(jīng)理把個(gè)業(yè)務(wù)接待召集開(kāi)會(huì)“我跟你算，你們每個(gè)人每天5個(gè)任務(wù)，完成你們每個(gè)月除工資外有額外的三四千收入，但是沒(méi)完成一天少一單扣0.5績(jī)效”定的這個(gè)目標(biāo)不是所有的人都能完成“也只有業(yè)務(wù)尖子才能完成”這樣就起到了有獎(jiǎng)有罰的激勵(lì)，同時(shí)樹(shù)立榜樣。

問(wèn)題五：景德鎮(zhèn)，如何管理90后員工。

問(wèn)題六：江西華孚汽車銷售經(jīng)理。員工購(gòu)車優(yōu)惠，員工范圍是否擴(kuò)展擴(kuò)展到政府機(jī)關(guān)員工。

本人對(duì)這次培訓(xùn)給予極高的評(píng)價(jià)，我最大的收獲就是見(jiàn)多識(shí)廣，所有今后的工作中更多的應(yīng)該跳出自己的小圈子。下午7點(diǎn)多簡(jiǎn)單吃完晚飯坐車返回新余公司。

“首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀明顯有分歧且多次教育無(wú)果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍;其次，根據(jù)每個(gè)人的意愿、能力、成長(zhǎng)階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎(jiǎng)罰分明，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的好成績(jī)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對(duì)其負(fù)面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員心穩(wěn)、心安?！?/p>

本文不僅談及對(duì)私董會(huì)的認(rèn)識(shí)，還結(jié)合課程內(nèi)容對(duì)部門存在的問(wèn)題、管理思路進(jìn)行透徹分析，在談及“‘知行合一’問(wèn)題是培訓(xùn)能否達(dá)到效果的關(guān)鍵”這一觀點(diǎn)時(shí)，見(jiàn)解獨(dú)到，分析精辟!

我以前也參加過(guò)類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說(shuō)，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次“雄鷹項(xiàng)目”的《管理者角色認(rèn)知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點(diǎn)引入私董會(huì)教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。

上午的教學(xué)中，主要是對(duì)各個(gè)職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時(shí)間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點(diǎn)是一線經(jīng)理這個(gè)層級(jí)。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對(duì)部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個(gè)不同管理角色的認(rèn)知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問(wèn)題;其次，在部門經(jīng)理這個(gè)層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點(diǎn)，如何有效甄別團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)劣勢(shì)，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個(gè)人不同的成長(zhǎng)階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)等等。

下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問(wèn)、澄清、解析、建議、心得，簡(jiǎn)單六步，卻讓我們一個(gè)個(gè)學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問(wèn)題、建議，于我而言，都?xì)v歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問(wèn)題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問(wèn)者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對(duì)方式及不足之處。就“如何提高團(tuán)隊(duì)積極性”這個(gè)問(wèn)題而言，我覺(jué)得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個(gè)方面去著手。首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀明顯有分歧且多次教育無(wú)果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍;其次，根據(jù)每個(gè)人的意愿、能力、成長(zhǎng)階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎(jiǎng)罰分明，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的好的成績(jī)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對(duì)其負(fù)面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員心穩(wěn)、心安。

最后，引申出一個(gè)新的問(wèn)題，我們這群學(xué)員，通過(guò)這次課程，進(jìn)一步認(rèn)知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認(rèn)知也就只是停留在當(dāng)天的課程而已，所以后續(xù)更應(yīng)該不斷的將所學(xué)付諸于我們的管理實(shí)踐中，以不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。

角色認(rèn)知心得篇十一

2月19日，人力資源部專門請(qǐng)來(lái)人本企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師陳天寶老師，對(duì)各職能部門的相關(guān)管理人員進(jìn)行了《管理者理念與角色認(rèn)知》的培訓(xùn)。這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)陳老師理論與案例相結(jié)合的培訓(xùn)，使我對(duì)于管理理念有了更深層次的理解，對(duì)崗位角色有了更清楚的認(rèn)識(shí)。結(jié)合崗位特點(diǎn)，主要心得如下：

改革開(kāi)放以來(lái)的30年中，國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是民企都迅速甚至是超速的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，企業(yè)不發(fā)展就會(huì)被淘汰，被淘汰的要么是適應(yīng)不了環(huán)境，要么是在管理方面出了問(wèn)題。因此有危機(jī)感的不光是企業(yè)決策者，做為各層管理者也應(yīng)該時(shí)刻有危機(jī)感，要有很強(qiáng)的悟性，須得經(jīng)?！巴顺霎嬅嫱饪串嫛保瑢W(xué)會(huì)分析團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、問(wèn)題，并科學(xué)客觀地制定出相應(yīng)的策略以及解決辦法，摸索規(guī)律然后形成管理理念，這樣企業(yè)的發(fā)展才能進(jìn)入良性循環(huán)。所以企業(yè)如想常立于不敗之地的話，就必須建立一個(gè)不斷學(xué)、不斷改善工作方式、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，在管理工作中應(yīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)的管理方式，讓員工理解企業(yè)的生存與企業(yè)的每一位員工都息息相關(guān)，是大家謀生的利益共同體。我作為公司的一名基層管理者有責(zé)任帶好自己的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)提煉對(duì)管理理念的認(rèn)識(shí)，通過(guò)陳老師精辟的講解，我認(rèn)為只有不斷改變、提升過(guò)去傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，逐步學(xué)會(huì)、適應(yīng)用科學(xué)管理的思維去思考問(wèn)題，不斷總結(jié)實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷充實(shí)自己，帶動(dòng)車間這個(gè)一線集體更好地團(tuán)結(jié)登攀。

墨守成規(guī)——打破窠臼，淡化等級(jí)觀念。陳老師的提出的“領(lǐng)導(dǎo)是仆人”，并以管理者與被管理者關(guān)系倒置金字塔、領(lǐng)導(dǎo)模式圖；舍與得折射的管理理念對(duì)我的觸動(dòng)很大，作為管理者應(yīng)具備無(wú)私誠(chéng)實(shí)守信謙虛尊重他人等品質(zhì)，把自己的所欲和所需擺在一邊，優(yōu)先滿足別人最大的.利益樹(shù)立起平等心態(tài)，改變高高在上的命令式領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)以服務(wù)的心態(tài)，采用人性化、柔和的方式去解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題和開(kāi)展工作布置。在公司的良好環(huán)境下?tīng)I(yíng)造出彼此尊重、平等、寬松、包容的企業(yè)文化氛圍。

通過(guò)此次的培訓(xùn)，使我重新認(rèn)識(shí)了角色的概念，了解到角色定位的重要性，明確角色定位是在實(shí)踐中不斷調(diào)整、完善過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的，其本質(zhì)不光在于知也在于行。陳老師在課中引經(jīng)據(jù)典以幾個(gè)實(shí)例著重講了管理者需做好的幾個(gè)角色，即：規(guī)劃者、執(zhí)行者、溝通者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖者、教練。

作為一名車間主管，一線的管理者，有清晰的角色定位尤其重要。我將從崗位職能出發(fā)、以崗位說(shuō)明書為主要導(dǎo)向，規(guī)劃好本部門業(yè)務(wù)方向，做好車間的工作流程分析與設(shè)計(jì)工作，致力于打造一個(gè)有核心、有凝聚力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，在管理時(shí)要強(qiáng)調(diào)：每人一把號(hào)，都吹團(tuán)隊(duì)的調(diào)。這一條是針對(duì)管理者的要求。團(tuán)隊(duì)中的每一人都要有目標(biāo)和與之相對(duì)的激勵(lì)政策。

只有勇于挑戰(zhàn)自己，才能開(kāi)創(chuàng)新的未來(lái)！我將會(huì)將此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的知識(shí)應(yīng)用于日后的工作中，帶領(lǐng)車間團(tuán)隊(duì)中的每一名成員為完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)而努力進(jìn)取！

角色認(rèn)知心得篇十二

人們?cè)诔砷L(zhǎng)和社會(huì)化的過(guò)程中，會(huì)接觸到各種各樣的角色，在不同的環(huán)境中扮演不同的角色。這些角色不僅能夠鍛煉個(gè)人的能力，還能夠讓人們對(duì)自己和周圍的世界有更深入的認(rèn)知。在過(guò)去的幾年里，我也經(jīng)歷了不少的角色轉(zhuǎn)變，這給我?guī)?lái)了一些深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。本文將探討角色認(rèn)知給我?guī)?lái)的影響和心得體會(huì)。

在生活中，人們常常扮演家庭成員的角色。家庭是一個(gè)人成長(zhǎng)的起點(diǎn)，也是一個(gè)人歸屬感最強(qiáng)烈的地方。作為家庭的一員，我不僅要扮演兒子或女兒的角色，還要充當(dāng)親戚之間的溝通紐帶。通過(guò)在家庭中的角色認(rèn)知，我逐漸意識(shí)到父母的辛苦和家庭的重要性。我們經(jīng)常忽視父母為我們所付出的一切，當(dāng)我們成為他們的一員時(shí)，我們才能真正理解他們所承受的壓力和他們對(duì)我們的愛(ài)。在家庭的角色中，我學(xué)會(huì)了尊重和珍惜家庭的每個(gè)成員，也更加明白了家庭永遠(yuǎn)是我們最堅(jiān)實(shí)的后盾。

除了家庭成員的角色，我們還可能扮演學(xué)校里的學(xué)生角色。學(xué)校是培養(yǎng)人才的地方，而我們則是學(xué)校的一分子。作為學(xué)生，我們需要承擔(dān)學(xué)習(xí)的責(zé)任，同時(shí)也需要融入班集體，與同學(xué)們合作共進(jìn)。通過(guò)角色認(rèn)知，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校其實(shí)是一個(gè)寶貴的平臺(tái)，通過(guò)它我可以接觸到不同的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并與志同道合的同學(xué)們互相交流。在學(xué)校中的角色認(rèn)知讓我更加珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也明白了合作的重要性。我懂得了在班集體中互相幫助和支持，我們才能共同進(jìn)步。

更進(jìn)一步，社會(huì)也是一個(gè)人可以扮演各種角色的地方。在社會(huì)中，我們可能既是顧客，又是企業(yè)員工，還可能扮演領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)的角色。通過(guò)在不同環(huán)境中的角色認(rèn)知，我意識(shí)到每個(gè)角色都有自己的特殊之處，我們要適應(yīng)并學(xué)會(huì)善于轉(zhuǎn)換不同的角色。作為顧客，我明白了對(duì)待他人的友善和耐心的重要性；作為企業(yè)員工，我懂得了團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊饬x；作為領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)者，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)和尊重他人的權(quán)威。通過(guò)不同角色的認(rèn)知，我逐漸成為一個(gè)更明智、更富有同情心的人。

最后，角色認(rèn)知也讓我更加關(guān)注自我成長(zhǎng)和發(fā)展。從小到大，我們扮演的角色越來(lái)越多，責(zé)任也越來(lái)越大。通過(guò)角色認(rèn)知，我認(rèn)識(shí)到自我成長(zhǎng)是我能夠更好地扮演各種角色的基礎(chǔ)。在成長(zhǎng)過(guò)程中，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。通過(guò)反思和自我評(píng)估，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處并努力提升。我懂得了積極思考和行動(dòng)的重要性，也明白了培養(yǎng)自己的興趣和愛(ài)好對(duì)心理健康的重要性。通過(guò)關(guān)注自我成長(zhǎng)，我更加自信和有能力扮演各種角色。

綜上所述，角色認(rèn)知的經(jīng)歷給我?guī)?lái)了諸多收獲和心得體會(huì)。通過(guò)家庭成員的角色，我理解了家庭的重要性；通過(guò)學(xué)生角色，我珍惜了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；通過(guò)社會(huì)中的不同角色，我懂得了團(tuán)隊(duì)合作和相互尊重；同時(shí)，角色認(rèn)知也讓我更加關(guān)注自己的成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)這些認(rèn)知，我變得更加成熟、更加明智，也更加堅(jiān)定地朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。我相信，角色認(rèn)知將繼續(xù)指引著我在成長(zhǎng)的道路上前行。

角色認(rèn)知心得篇十三

在工作中，僅憑熱情努力和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方式，并應(yīng)用到實(shí)踐中。你知道aaa是什么嗎?接下來(lái)就是本站小編為大家整理的關(guān)于aaa，供大家閱讀!

我以前也參加過(guò)類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》等等，坦白說(shuō)，都是理論偏多，學(xué)習(xí)效果有限且持續(xù)性一般。但這次'雄鷹項(xiàng)目'的《管理者角色認(rèn)知》課程，一改以往的教學(xué)方式，在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點(diǎn)引入私董會(huì)教學(xué)，讓學(xué)員在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。

上午的教學(xué)中，主要是對(duì)各個(gè)職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領(lǐng)導(dǎo)技能、時(shí)間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點(diǎn)是一線經(jīng)理這個(gè)層級(jí)。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對(duì)部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個(gè)不同管理角色的認(rèn)知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問(wèn)題;其次，在部門經(jīng)理這個(gè)層面，知人善任、教練輔導(dǎo)這兩塊，自己有較多痛點(diǎn)，如何有效甄別團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)劣勢(shì)，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務(wù)，如何根據(jù)每個(gè)人不同的成長(zhǎng)階段予以不同的管理行為，如何帶領(lǐng)、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)等等。

下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問(wèn)、澄清、解析、建議、心得，簡(jiǎn)單六步，卻讓我們一個(gè)個(gè)學(xué)員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問(wèn)題、建議，于我而言，都?xì)v歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問(wèn)題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問(wèn)者的情境下，去體悟自己的應(yīng)對(duì)方式及不足之處。就'如何提高團(tuán)隊(duì)積極性'這個(gè)問(wèn)題而言，我覺(jué)得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個(gè)方面去著手。首先，盡力做好團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、工作目標(biāo)及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對(duì)價(jià)值觀明顯有分歧且多次教育無(wú)果的成員，堅(jiān)決清理出隊(duì)伍;其次，根據(jù)每個(gè)人的意愿、能力、成長(zhǎng)階段等靈活轉(zhuǎn)換自己的管理風(fēng)格，知人善任、獎(jiǎng)罰分明，幫助團(tuán)隊(duì)成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)型的組織和氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化、持續(xù)化的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力;最后，做好人文關(guān)懷與溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的好的成績(jī)及時(shí)做出肯定和鼓舞，對(duì)其負(fù)面的情緒、壓力等及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員心穩(wěn)、心安。

本文不僅談及對(duì)私董會(huì)的認(rèn)識(shí)，還結(jié)合課程內(nèi)容對(duì)部門存在的問(wèn)題、管理思路進(jìn)行透徹分析，在談及'‘知行合一’問(wèn)題是培訓(xùn)能否達(dá)到效果的關(guān)鍵'這一觀點(diǎn)時(shí)，見(jiàn)解獨(dú)到，分析精辟!

私董會(huì)上學(xué)員們思想碰撞，關(guān)于團(tuán)隊(duì)關(guān)于個(gè)人，不斷從自身挖掘問(wèn)題，積極剖析自己，認(rèn)知自己的角色，思考如何轉(zhuǎn)變角色。整個(gè)過(guò)程中對(duì)我觸動(dòng)最大的是如何真正的做到有效溝通。很多問(wèn)題都是由于無(wú)效溝通導(dǎo)致的原因。

那么如何避免?是我課后在思考的問(wèn)題：首先，洞察力，透過(guò)表面看本質(zhì)。你需要從表面的問(wèn)題抓出實(shí)質(zhì)問(wèn)題核心點(diǎn)，實(shí)事求是解決問(wèn)題。在溝通時(shí)，對(duì)方表達(dá)的事一個(gè)問(wèn)題，可也許他自己不清楚想解決的問(wèn)題核心是什么，那我們應(yīng)該分析問(wèn)題，引導(dǎo)性了解更好的信息幫忙我們找到問(wèn)題核心。比如：下屬積極性不高，作為管理者找下屬談話，我們會(huì)想了解他的真實(shí)信息，你直接問(wèn)他，他可能不愿說(shuō)也可能本身他也找不出自己的原因。這時(shí)就需要洞察力，也許通過(guò)引導(dǎo)性問(wèn)題了解他工作之外的生活或他的一些觀念或他在處理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛點(diǎn)。

然后，找到問(wèn)題核心點(diǎn)，達(dá)到雙贏。我們工作目的是更好的為公司服務(wù)，那么我們應(yīng)該抓住一個(gè)大方向，以公司的利益為前提來(lái)溝通，真誠(chéng)公平的解決問(wèn)題。不可有先從為主的觀念，就事論事，方可化解矛盾。比如：跨部門溝通，只為了個(gè)人利益部門利益，而損壞公司利益就不行，必須要有大局觀。當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)換位思考，理解他人做法，這樣更容易達(dá)成共識(shí)。

最后，積極正面的態(tài)度，并運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)。溝通時(shí)態(tài)度是積極向上的，語(yǔ)言的運(yùn)用也很重要，同樣想表達(dá)的一個(gè)意思，使用不同的語(yǔ)言會(huì)產(chǎn)生出現(xiàn)不同的溝通效果。比如：部門協(xié)作，工作分工產(chǎn)生歧義。作為管理者命令式下達(dá)工作，這樣可能影響到下屬們的情緒，打擊積極性;如是在分配工作時(shí)，將分配的初衷、激勵(lì)的語(yǔ)言和合理的建議真誠(chéng)的溝通，那達(dá)到的效果應(yīng)更佳。

其實(shí)解決有效溝通的辦法和建議還有很多，通過(guò)這次學(xué)習(xí)重點(diǎn)讓我關(guān)注到這三點(diǎn)。我也希望自己在今后工作中改變自己的思路，不斷成長(zhǎng)。

耿總點(diǎn)評(píng)

本文重點(diǎn)談及溝通三原則，思路清晰，分析獨(dú)到。溝通作為管理者最重要的技能之一，每一位管理者都不可或缺!

角色轉(zhuǎn)變

在角色轉(zhuǎn)變一章中管理能力與業(yè)務(wù)能力的坐標(biāo)圖提出了四種類型的管理人才。曾經(jīng)我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上自己接觸it專業(yè)多年，管理能力上偏向非官僚化，所以定位自己為精英型。結(jié)合自己近一年來(lái)的表現(xiàn)，我認(rèn)為自己現(xiàn)在是典型的墮落型。這次自我重新定位猶如驚雷，震醒自己。

定位誤區(qū)

而在定位誤區(qū)一章中，提到了四種角色錯(cuò)位，而我兼具民-意代表與傳聲筒的角色錯(cuò)位情況。在中層經(jīng)理的病癥中，更是兩種病癥并存：過(guò)于緩和與好好先生。最警醒我的一句話：有情的領(lǐng)導(dǎo);無(wú)情的管理;絕情的制度。我只做到了第一點(diǎn)，忽略了后面兩點(diǎn)。這是必須在今后可能面臨的柳東項(xiàng)目組管理工作中去完善并打造絕情的制度，執(zhí)行無(wú)情的管理。

定位分析

在本章中的核心思想即是中層管理者的權(quán)責(zé)與角色定位分析。文中對(duì)中層經(jīng)理的解釋是：組織的中堅(jiān)力量，兼有下屬和領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份。一方面，作為下屬，在組織完成上級(jí)交付給的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，也在領(lǐng)導(dǎo)下屬進(jìn)行工作;另一方面，作為管理者，在帶領(lǐng)下屬完成本部門工作任務(wù)的同時(shí)，也在接受著上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。我自己從進(jìn)入公司管理層以來(lái)，更多的是做為下屬進(jìn)行工作。極少甚至不服上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我已重新定位，深刻理解作為中層管理者的承上啟下作用與責(zé)任。

定位認(rèn)知

本章提出轉(zhuǎn)型為中層管理者遇到的難題：

1、上級(jí)認(rèn)為你太同情員工，導(dǎo)致執(zhí)行力下降。

2、下屬認(rèn)為你沒(méi)有人情味，不為他們安排休息或爭(zhēng)取福利。

3、凡事自己親力親為，卻導(dǎo)致效率低下。

4、安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按時(shí)完成，然而卻不知道該怎么辦。

5、上級(jí)制訂的目標(biāo)與計(jì)劃，無(wú)從下手。

以上問(wèn)題在實(shí)際工作中，在本人身上幾乎全部存在。如何改善?文中提到的改善方法，讓我受益匪淺。今后我立志從以下幾點(diǎn)，改頭換面：

1、 做一個(gè)規(guī)劃者。明確知曉公司戰(zhàn)略;牢記部門年度目標(biāo);

依據(jù)目標(biāo)制訂具體計(jì)劃，分解目標(biāo)到每一個(gè)人。

2、 做一個(gè)執(zhí)行者。把企業(yè)決策層的管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，把一些具體的方案和方法真實(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給基層的每一個(gè)員工;明確團(tuán)隊(duì)及各崗員工的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行

崗位職責(zé)

3、 做一個(gè)問(wèn)題解決者。因?yàn)楣菊?qǐng)你來(lái)，不是要我告訴你該怎么辦，而是要你告訴我該怎么辦。任何問(wèn)題不要問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)怎么辦，先自己想辦法并且不止一個(gè)解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)分析決策。

4、 做一個(gè)模范者。做好自我約束，自我管理。才能豎立給下屬以榜樣。

5、 做一個(gè)績(jī)效伙伴。我的績(jī)效依賴于員工的績(jī)效，員工的績(jī)效依賴于我的績(jī)效。幫助下屬制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，提升能力。

6、 做一個(gè)控制者。勤做檢查，落實(shí)考核。員工不會(huì)做你希望做的，只會(huì)做你檢查的，你不檢查就等于不重視。你不重視，員工也不重視。何來(lái)執(zhí)行力而言。

中層管理者的內(nèi)傷 本節(jié)內(nèi)容在定位認(rèn)知一章中。但我覺(jué)得本節(jié)可以獨(dú)立成為一個(gè)學(xué)習(xí)點(diǎn)。因?yàn)楸竟?jié)中提到的中層管理者的三大內(nèi)傷是導(dǎo)致一個(gè)失敗的管理者產(chǎn)生的原因。而這幾點(diǎn)內(nèi)傷也真實(shí)存在我的身上。

1、 心態(tài)浮躁，借口太多。各種找借口進(jìn)行責(zé)任推諉，遇到錯(cuò)誤的

時(shí)候就知道把責(zé)任推向他人。推諉其實(shí)于事無(wú)補(bǔ)，毫無(wú)意義。若是責(zé)任推到無(wú)責(zé)的人身上，甚至?xí)l(fā)關(guān)系破裂僵硬。這個(gè)內(nèi)傷嚴(yán)重的影響公司的團(tuán)結(jié)和發(fā)展。今后我保證不會(huì)再做找借口的事情。遵循一個(gè)概念：我自己沒(méi)干好就等于下屬?zèng)]干好;下屬?zèng)]干好就等于我沒(méi)干好。

2、 危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠。這一點(diǎn)我必須自我檢討。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，自從整車流項(xiàng)目被連續(xù)柳汽考核之后，嚴(yán)重的打擊了本人的自信心。從那以后開(kāi)始自甘墮落，自暴自棄。毫無(wú)任何危機(jī)感而言，對(duì)能力的提升，內(nèi)部的管理，主動(dòng)的心態(tài)全都蕩然無(wú)存。在此，本人對(duì)之前的不良表現(xiàn)，真誠(chéng)的道歉。也十分感謝領(lǐng)導(dǎo)一直沒(méi)有放棄給我機(jī)會(huì)。本人希望主動(dòng)領(lǐng)命，擔(dān)任柳東新基地運(yùn)維管理工作，力爭(zhēng)打造一支優(yōu)秀，精干，高效，團(tuán)結(jié)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。

3、 缺乏當(dāng)家人心態(tài)。在這一點(diǎn)上確實(shí)很難轉(zhuǎn)變心態(tài)。但是我會(huì)努力去改變看法。目前我能理解的就是把自己當(dāng)成公司總經(jīng)理，具備主人翁的意識(shí)，把任何提升或是危害公司業(yè)績(jī)，公司形象的事情，緊密關(guān)注，將其作為自己的事而不是老板的事去對(duì)待。

共

2

1

1

2

角色認(rèn)知心得篇十四

團(tuán)隊(duì)通常有四種角色：專家、管理者、教練、領(lǐng)導(dǎo)者。專家特點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力;管理者主要是負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)中的例行公事、瑣碎的雜事、行政事務(wù);教練提供咨詢和建議，及時(shí)給予反饋以幫助員工獲得成長(zhǎng)，有計(jì)劃有步驟地使員工具有某種技能，并且為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì);領(lǐng)導(dǎo)者洞察各種趨勢(shì)，設(shè)定目標(biāo)，協(xié)調(diào)部門與組織目標(biāo)，引領(lǐng)變革，激勵(lì)人心。

在現(xiàn)階段的工作中，我的角色是專家，對(duì)于客服主管這一職位在物流管理部來(lái)說(shuō)，我是最專業(yè)、最具有競(jìng)爭(zhēng)力的。我們很多人都處在這樣一種境地，角色是專家、管理者，但實(shí)際上團(tuán)隊(duì)、公司給予你的期望是成長(zhǎng)為一名教練、領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造更高的價(jià)值。

明確自己當(dāng)前的角色和公司希望你成為的角色后，才能科學(xué)的規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方向。

二、 事務(wù)管理

80%的價(jià)值往往是由20%的活動(dòng)產(chǎn)生的，因?yàn)樵O(shè)定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)就顯得如此重要，你必須專注在最有價(jià)值的事情上。在此次課程中，老師介紹了id圖、pareto圖、選擇矩陣圖來(lái)幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)。當(dāng)沒(méi)有明確的事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，可以采用選擇矩陣圖幫我們確定問(wèn)題;id圖可以定性分析，通過(guò)尋找因果關(guān)系和互相影響關(guān)系，確定主要驅(qū)動(dòng)性問(wèn)題和主要后果;pareto圖則可以定量分析，并且多次使用。以上三種科學(xué)的分析方式可以幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)。

確定自己每天的黃金時(shí)段，將既重要又緊急的事務(wù)安排在黃金時(shí)段，用效率高的時(shí)段做最重要的事情，再安排重要不緊急、緊急不重要的事務(wù)、盡量避免不緊急不重要的事務(wù)，事實(shí)上，一些不緊急不重要的事務(wù)可能隨著時(shí)間的推移自己消失掉。 結(jié)合自己日常工作，利用id圖、pareto圖做一次分析如下：

三、 員工管理

將員工的發(fā)展階段分為兩個(gè)維度和四個(gè)階段，兩個(gè)維度分別是競(jìng)爭(zhēng)力和意愿度，競(jìng)爭(zhēng)力即與目標(biāo)或任務(wù)相關(guān)的可轉(zhuǎn)移的知識(shí)和技能，需要時(shí)間的累積;意愿度是達(dá)成目標(biāo)或任務(wù)所體現(xiàn)出來(lái)的動(dòng)力和信心。

員工發(fā)展的四個(gè)階段：熱情的新手，競(jìng)爭(zhēng)力底，意愿度高;醒悟的學(xué)習(xí)者，競(jìng)爭(zhēng)力較低，意愿度底;有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競(jìng)爭(zhēng)力較高，意愿度不穩(wěn)定;獨(dú)立的成就者，競(jìng)爭(zhēng)力高，意愿度高。

員工的四種發(fā)展階段需要不同的管理方式科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)第一類型熱情的新手，需要用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，為員工設(shè)定目標(biāo)，示范如何做，提高其競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)可其熱情，肯定并監(jiān)督過(guò)程和評(píng)估。針對(duì)第二類型的醒悟的學(xué)習(xí)者，競(jìng)爭(zhēng)力較低，意愿度底的，需要用教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，高指示高支持。第三類有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競(jìng)爭(zhēng)力較高，但是意愿度不穩(wěn)定的，要采用支持型領(lǐng)導(dǎo)方式，多與下屬進(jìn)行雙向溝通、傾聽(tīng)，并提供支持和鼓勵(lì)，以幫助下屬獨(dú)立地解決問(wèn)題。第四類員工是競(jìng)爭(zhēng)力高，意愿度高，這種情況即可采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

我覺(jué)得員工管理這一章節(jié)是很有實(shí)用性的，雖然現(xiàn)階段自己沒(méi)有員工可以去管理，但是在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的合作溝通過(guò)程中，明確自己和他人的發(fā)展階段，可以有針對(duì)性的溝通方式，以提高效率。

例如對(duì)運(yùn)輸科運(yùn)輸專員而言，高芳耀就是第一類員工，有熱情，但是競(jìng)爭(zhēng)力底，所以我在與他的接觸中，以教練的角色，采用指示型，多示范怎么做如何做。對(duì)于周建超和我自己而言，應(yīng)該更大程度上靠近第三類員工，競(jìng)爭(zhēng)力較高，意愿度不穩(wěn)定，那么平時(shí)溝通中，可以互相學(xué)習(xí)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高意愿度。

四、 員工激勵(lì)

管理是通過(guò)他人完成任務(wù)，因此作為管理者必須掌握激勵(lì)下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，發(fā)揮其潛能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)。激勵(lì)要遵循的四項(xiàng)原則，即公平原則(寧要合理的不公平，不要不合理的公平)、剛性原則、實(shí)機(jī)原則、清晰原則。

激勵(lì)方式又分貨幣性工具和非貨幣性工具，貨幣性工具對(duì)于企業(yè)而言成本較高，且持續(xù)時(shí)間不夠長(zhǎng)，有研究表明，一次加薪的激勵(lì)作用僅能持續(xù)兩個(gè)月。因此非貨幣性激勵(lì)工具更為實(shí)用，掌握多種類型的非貨幣性激勵(lì)工具是一個(gè)管理者必須的技能。

非貨幣性的激勵(lì)工具可以有優(yōu)秀員工進(jìn)修培訓(xùn)、旅游拓展、公開(kāi)表?yè)P(yáng)、食堂加餐、生日祝賀等多種類型。

角色認(rèn)知心得篇十五

角色認(rèn)知是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身在組織或社會(huì)中所扮演的角色的了解和認(rèn)識(shí)。角色認(rèn)知的形成與演化過(guò)程對(duì)個(gè)體發(fā)展和組織效能具有重要意義。通過(guò)角色認(rèn)知，人們能夠更好地適應(yīng)工作和生活的需求，提高工作效率和工作滿意度。本文將從角色認(rèn)知的概念入手，探討角色認(rèn)知的內(nèi)容，分析角色認(rèn)知對(duì)個(gè)體和組織的影響，并分享個(gè)人對(duì)角色認(rèn)知的體會(huì)和心得。

首先，角色認(rèn)知是個(gè)體對(duì)自身在組織或社會(huì)中所扮演的角色的認(rèn)知。每個(gè)人在工作和生活中都有不同的角色，比如員工、領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友、家庭成員等。角色認(rèn)知不僅僅是對(duì)自身職責(zé)和責(zé)任的了解，也包括對(duì)角色期望、角色行為和角色之間的關(guān)系的理解。通過(guò)角色認(rèn)知，個(gè)體能夠更好地適應(yīng)工作和生活的變化，并與他人進(jìn)行有效的溝通和合作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)。

其次，角色認(rèn)知的內(nèi)容涉及到多個(gè)方面。首先是對(duì)角色職責(zé)和任務(wù)的認(rèn)知。個(gè)體需要明確自己的工作職責(zé)，并清楚自己的工作任務(wù)和目標(biāo)。其次是對(duì)角色期望和角色行為的認(rèn)知。個(gè)體需要了解組織或社會(huì)對(duì)自己角色的期望，并根據(jù)這些期望來(lái)調(diào)整自己的行為和態(tài)度。此外，個(gè)體還需要認(rèn)識(shí)到不同角色之間的相互作用和關(guān)系，從而更好地與他人合作和協(xié)調(diào)。最后，角色認(rèn)知還包括對(duì)自身角色的反思和調(diào)整。個(gè)體應(yīng)該能夠不斷審視自己所扮演的角色，并根據(jù)需要進(jìn)行行為和態(tài)度上的調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和要求。

角色認(rèn)知對(duì)個(gè)體和組織都具有重要意義。對(duì)個(gè)體而言，角色認(rèn)知能夠幫助個(gè)體更好地理解自己的職責(zé)和任務(wù)，提高工作效率和工作滿意度。同時(shí)，角色認(rèn)知也有助于個(gè)體發(fā)展自身的能力和潛力，提升個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和生涯規(guī)劃。對(duì)組織而言，角色認(rèn)知能夠促進(jìn)員工之間的有效協(xié)作和溝通，提高組織的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，角色認(rèn)知也有利于組織管理和決策的精確性和科學(xué)性。

個(gè)人在角色認(rèn)知這一過(guò)程中也有著一些心得體會(huì)。首先，角色認(rèn)知是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷地學(xué)習(xí)和調(diào)整。隨著時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，個(gè)體的角色認(rèn)知也會(huì)發(fā)生變化。個(gè)體需要不斷地對(duì)自身角色進(jìn)行反思和調(diào)整，以適應(yīng)環(huán)境和要求的變化。其次，角色認(rèn)知的形成需要積極主動(dòng)的參與和互動(dòng)。個(gè)體不能僅僅是被動(dòng)地接受別人對(duì)自己角色的期望和要求，而是應(yīng)該主動(dòng)地參與到角色認(rèn)知的過(guò)程中，與他人進(jìn)行有效的溝通和交流。最后，個(gè)體在角色認(rèn)知中也要保持開(kāi)放和靈活的態(tài)度。角色認(rèn)知不是一成不變的，個(gè)體應(yīng)該保持開(kāi)放的態(tài)度，接受他人對(duì)自己角色的反饋和建議，做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。

總之，角色認(rèn)知是個(gè)體對(duì)自身所扮演角色的了解和認(rèn)識(shí)。通過(guò)角色認(rèn)知，個(gè)體能夠更好地適應(yīng)工作和生活的需求，提高工作效率和工作滿意度。角色認(rèn)知對(duì)個(gè)體和組織都具有重要意義。個(gè)體在角色認(rèn)知中也有著一些心得體會(huì)，需要持續(xù)學(xué)習(xí)和調(diào)整，積極主動(dòng)地參與和互動(dòng)，保持開(kāi)放和靈活的態(tài)度。只有不斷提高角色認(rèn)知，才能更好地發(fā)揮自身的潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)。

角色認(rèn)知心得篇十六

摘要 “比如：下屬積極性不高，作為管理者找下屬談話，我們會(huì)想了解他的真實(shí)信息，你直接問(wèn)他，他可能不愿說(shuō)也可能本身他也找不出自己的原因。這時(shí)就需要洞察力，也許通過(guò)引導(dǎo)性問(wèn)題了解他工作之外的生活或他的一些觀念或他在處理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛點(diǎn)?！?/p>

本文重點(diǎn)談及溝通三原則，思路清晰，分析獨(dú)到。溝通作為管理者最重要的技能之一，每一位管理者都不可或缺!

私董會(huì)上學(xué)員們思想碰撞，關(guān)于團(tuán)隊(duì)關(guān)于個(gè)人，不斷從自身挖掘問(wèn)題，積極剖析自己，認(rèn)知自己的角色，思考如何轉(zhuǎn)變角色。整個(gè)過(guò)程中對(duì)我觸動(dòng)最大的是如何真正的做到有效溝通。很多問(wèn)題都是由于無(wú)效溝通導(dǎo)致的原因。

那么如何避免?是我課后在思考的問(wèn)題：

首先，洞察力，透過(guò)表面看本質(zhì)。你需要從表面的問(wèn)題抓出實(shí)質(zhì)問(wèn)題核心點(diǎn)，實(shí)事求是解決問(wèn)題。在溝通時(shí)，對(duì)方表達(dá)的事一個(gè)問(wèn)題，可也許他自己不清楚想解決的問(wèn)題核心是什么，那我們應(yīng)該分析問(wèn)題，引導(dǎo)性了解更好的信息幫忙我們找到問(wèn)題核心。比如：下屬積極性不高，作為管理者找下屬談話，我們會(huì)想了解他的真實(shí)信息，你直接問(wèn)他，他可能不愿說(shuō)也可能本身他也找不出自己的原因。這時(shí)就需要洞察力，也許通過(guò)引導(dǎo)性問(wèn)題了解他工作之外的生活或他的一些觀念或他在處理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛點(diǎn)。

然后，找到問(wèn)題核心點(diǎn)，達(dá)到雙贏。我們工作目的是更好的為公司服務(wù)，那么我們應(yīng)該抓住一個(gè)大方向，以公司的利益為前提來(lái)溝通，真誠(chéng)公平的解決問(wèn)題。不可有先從為主的觀念，就事論事，方可化解矛盾。比如：跨部門溝通，只為了個(gè)人利益部門利益，而損壞公司利益就不行，必須要有大局觀。當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)換位思考，理解他人做法，這樣更容易達(dá)成共識(shí)。

最后，積極正面的態(tài)度，并運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)。溝通時(shí)態(tài)度是積極向上的，語(yǔ)言的運(yùn)用也很重要，同樣想表達(dá)的一個(gè)意思，使用不同的語(yǔ)言會(huì)產(chǎn)生出現(xiàn)不同的溝通效果。比如：部門協(xié)作，工作分工產(chǎn)生歧義。作為管理者命令式下達(dá)工作，這樣可能影響到下屬們的情緒，打擊積極性;如是在分配工作時(shí)，將分配的初衷、激勵(lì)的語(yǔ)言和合理的建議真誠(chéng)的溝通，那達(dá)到的效果應(yīng)更佳。

其實(shí)解決有效溝通的辦法和建議還有很多，通過(guò)這次學(xué)習(xí)重點(diǎn)讓我關(guān)注到這三點(diǎn)。我也希望自己在今后工作中改變自己的思路，不斷成長(zhǎng)。

角色認(rèn)知心得篇十七

能用起來(lái)的知識(shí)才是活知識(shí)。就像不管是白貓還是黑貓，能抓到老鼠的才是好貓一樣。所以這次學(xué)習(xí)心得，主要吸收的是對(duì)個(gè)人來(lái)講能吸收的新的認(rèn)知點(diǎn)，以及使用認(rèn)知點(diǎn)能夠解決當(dāng)前的問(wèn)題。

首先，老師從四個(gè)角度來(lái)講解管理角色的認(rèn)知和轉(zhuǎn)變，分別是管理者的角色定位、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)管理體系、團(tuán)隊(duì)管理體系。我把它歸納為三點(diǎn)，左手管團(tuán)隊(duì)、右手管業(yè)務(wù)、中間管自己。其中對(duì)我最有益的是管團(tuán)隊(duì)即是搭班子、練團(tuán)隊(duì)、建文化，如何練團(tuán)隊(duì)是對(duì)我的認(rèn)知提升最大的部分。

練團(tuán)隊(duì)最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是輔導(dǎo)，輔導(dǎo)不是用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)去傳授給別人，而是發(fā)掘個(gè)人能力，讓他自己激發(fā)自己的潛能，用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去解決自己當(dāng)前遇到的問(wèn)題，而這時(shí)候的輔導(dǎo)則是管理者用相信和激勵(lì)的心去推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)問(wèn)題，不要逃避問(wèn)題。

這時(shí)候讓我聯(lián)想到在鍛煉團(tuán)隊(duì)時(shí)一直在實(shí)踐的一種方法，它就是grow模型，也叫做教練模型，goal是目標(biāo)，reality是現(xiàn)狀，optiongs方案，wayforward行動(dòng)。grow教練模型和劉老師提到的輔導(dǎo)如出一轍，學(xué)員自己定目標(biāo)看現(xiàn)狀，讓學(xué)員自己找方案，到學(xué)員自己制定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)后，讓學(xué)員自己到教練處復(fù)盤，如果沒(méi)達(dá)到目標(biāo)，再循環(huán)往復(fù)。教練所起到的作用就是引導(dǎo)或者鼓勵(lì)。

舉個(gè)例子：團(tuán)隊(duì)有一項(xiàng)工作是處理員工關(guān)系，這位團(tuán)隊(duì)成員的性格是平時(shí)溫柔善良但遇到對(duì)方壞情緒的時(shí)候，員工的本色就出來(lái)了非常硬氣，但是鑒于是本職工作還是在情緒上控制著，但是在語(yǔ)言是絕對(duì)是一把溫柔的刀子，讓對(duì)方在溫柔的語(yǔ)言中無(wú)言以對(duì)，最后員工應(yīng)該是把問(wèn)題憋回去了。

發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，以前我的做法是找個(gè)吃飯的`時(shí)間，像聊家常一樣給她說(shuō)一下，我聽(tīng)到電話后我的感受和如果我遇到這樣的問(wèn)題回答的思路，但是會(huì)發(fā)現(xiàn)這時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員第一次是有在認(rèn)真聽(tīng)并且反饋說(shuō)認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題了。

再后來(lái)這樣的情況又一次發(fā)生了，原因是團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為員工反饋的問(wèn)題有點(diǎn)無(wú)理取鬧。那時(shí)候的想法仍然是想要傳授她，我的想法和經(jīng)驗(yàn)，如何快速處理員工的情緒、如何找到員工的訴求點(diǎn)、如何進(jìn)行階段性的回復(fù)等。

這時(shí)候的輔導(dǎo)仍然是想通過(guò)多次訓(xùn)練來(lái)達(dá)到我想要的結(jié)果。

直到第三次的電話再次響起，我覺(jué)得我的方法應(yīng)該要調(diào)整了。使用grow模型，把自己的那套經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)收起來(lái)，管住自己這張喜歡建議的嘴巴。

好在前面的階段，團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題了?，F(xiàn)在是如何控制自己的情緒并且達(dá)成解決員工問(wèn)題的過(guò)程如何實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。目前已經(jīng)制定了，現(xiàn)狀團(tuán)隊(duì)成員也自身對(duì)自己非常的了解，那么方案是什么？自己如何解決？她自己基于自身的特點(diǎn)，反而想出適合自己使用的一些小方法來(lái)解決，比如說(shuō)為了穩(wěn)定情緒和不回懟員工，在自己電腦屏幕上寫下提醒自己的桌面文字，比如面對(duì)員工激烈的抱怨和無(wú)端的指責(zé)，選擇把電話距離耳邊遠(yuǎn)一點(diǎn)，先接受員工的抱怨，再去處理這種情緒，然后去曉之以理。

所以在輔導(dǎo)的過(guò)程中，管理者就是要去相信團(tuán)隊(duì)成員自己就能夠解決問(wèn)題。只要去相信了，就等著驗(yàn)收好的行動(dòng)和結(jié)果就好了。

當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中也有磕磕絆絆，所以在遇到團(tuán)隊(duì)成員想不出解決方案的時(shí)候，所要應(yīng)用的方法仍然是不建議只引導(dǎo)，引導(dǎo)方向而不是引導(dǎo)方法，用方向啟發(fā)成員找到解決思路，核心是信任。

最后輔導(dǎo)是雙向的，團(tuán)隊(duì)就是要相互協(xié)助、相互信任、共同進(jìn)步，每天進(jìn)步1%，穩(wěn)步前行，追求團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。

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