精選口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)范文（16篇）

心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的回顧和總結(jié)，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，首先需要對(duì)所涉及的內(nèi)容進(jìn)行梳理和分類(lèi)?？纯匆韵逻@些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，或許能給你帶來(lái)一些新的思考和靈感。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇一

不管你信不信，相當(dāng)多的上司都是追求完美的人，總希望布置給下屬的工作能夠及時(shí)、有效的完成。事實(shí)上，追求完美人凡事都要求百分之百完美，要求非常高?？梢哉f(shuō)，這也是作為領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)缺點(diǎn)。因此，作為上級(jí)，當(dāng)你的員工已經(jīng)做得非常好的時(shí)候，你要加以肯定，因?yàn)榭隙愕南聦伲彩强隙阕约?。?jù)了解，追求完美的人都有一個(gè)特點(diǎn)，就是自卑，雖然他們嘴上不是，但是他們內(nèi)心非常清楚。追求完美的人，自我價(jià)值感都很低，他們對(duì)每一件事情都追求完美。比如，他會(huì)在做某件事情之前計(jì)劃好應(yīng)達(dá)到的程度，但是當(dāng)他達(dá)到這個(gè)程度時(shí)，受其追求完美思維習(xí)慣的影響，他會(huì)發(fā)現(xiàn)這件事情這兒做好了，那兒沒(méi)做好……如此一來(lái)，不論做什么事情，他都找不到自我價(jià)值感。所以說(shuō)追求完美的人，壓力會(huì)不斷加大，他本身也會(huì)不斷地否定自己。作為上級(jí)，如果意識(shí)到自己是一個(gè)追求完美的人，一定要改善，這樣才能有效地跟下屬溝通。這種改善，其實(shí)不光是為了下屬，也是為了自己，為了讓自己也得到肯定。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，追求完美的人的內(nèi)在心理機(jī)制是懲罰，而懲罰會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人心理退縮，倒不如進(jìn)行自我激勵(lì)和自我肯定。

一、平和心態(tài)，重視并尊重員工。

管理者要清楚，自己與員工在人格、人權(quán)方面都是平等的，只是工作職責(zé)、職位不同，所以在溝通前要平和心態(tài)，談話中要估計(jì)員工的心理感受及變化，尊重員工的人格、權(quán)力，要站在員工的角度去想員工所顧忌所想的問(wèn)題，而不是擺出“架子”去命令、肆無(wú)忌憚的去批評(píng)，什么話重，有攻擊性就說(shuō)什么，這樣會(huì)適得其反，員工會(huì)保護(hù)自己，不會(huì)與上級(jí)真誠(chéng)溝通，導(dǎo)致溝通的失敗。

二、溝通時(shí)要把握好個(gè)人情緒。

在進(jìn)行批評(píng)或指出下屬工作失誤或不足的溝通中，要避免情緒化。盡管員工做錯(cuò)事情，讓您特別生氣，但也不要在溝通時(shí)帶有情緒。因?yàn)閱T工本身也不想犯錯(cuò)，他也很內(nèi)疚了。這時(shí)員工需要的是上級(jí)的安慰、鼓勵(lì)與支持，幫他找到解決的方法。所以在溝通中言詞要盡量委婉，語(yǔ)氣平和，要顧及到下屬的感受，幫助下屬完成工作的改進(jìn)。而當(dāng)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或認(rèn)可、鼓勵(lì)性溝通時(shí)，要表現(xiàn)的積極，讓員工體會(huì)到你為他的優(yōu)秀表現(xiàn)、業(yè)績(jī)及拿到的榮譽(yù)要比自己得到這些更興奮，讓他們感受到您很重視他們及他們的成長(zhǎng)。

良好的職場(chǎng)人際關(guān)系會(huì)使職場(chǎng)人感覺(jué)很幸福，工作中的精神煥發(fā)，工作效率與質(zhì)量極高，與其相反，職場(chǎng)關(guān)系不和諧、與下屬溝通不暢通，同樣也會(huì)阻礙并影響到自己的工作，會(huì)變得沒(méi)有精神，工作處處分神出錯(cuò)，團(tuán)隊(duì)氣氛緊張，工作效果極低，那么如何才能與下屬溝通暢通，處理之間的關(guān)系呢?現(xiàn)將個(gè)人的感受分享一下。

三、注意觀察，恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言。

在溝通的過(guò)程中要配合恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言，比如在溝通談話的過(guò)程中比較愉快，員工做出愉快接受或認(rèn)同上級(jí)建議的時(shí)候，在說(shuō)出鼓勵(lì)性語(yǔ)言時(shí)，可以拍拍員工的臂膀給予鼓勵(lì);這是對(duì)員工的一種認(rèn)可和安慰，必要時(shí)比獎(jiǎng)金鼓勵(lì)更有用。

四、常談心，與下屬成為真正的朋友。

這一點(diǎn)是很重要的，只有常與員工談心，才不至于讓員工遠(yuǎn)離您，才能了解到員工真正的內(nèi)心想法。談話可涉及對(duì)他們生活的關(guān)心、職業(yè)的發(fā)展、工作的問(wèn)題、將來(lái)的方向等等，有利于其他工作的開(kāi)展。

上司跟下屬溝通時(shí)，也要掌握好下屬的性格特點(diǎn)，了解下屬的辦事的效率，這樣，分配工作才恰當(dāng)，也為提高工作效率做好鋪墊。另外在與下屬進(jìn)行溝通的時(shí)候，一定要善于發(fā)現(xiàn)下屬的情緒問(wèn)題，不讓他們把情緒積壓起來(lái)，尤其對(duì)情緒控制比較脆弱的人，更應(yīng)如此。曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這樣的例子，有員工因?yàn)?塊錢(qián)而自殺的，這就是上級(jí)跟下級(jí)在進(jìn)行溝通的時(shí)候，沒(méi)有考慮到員工的心理承受能力而引起的。有些人需要你用比較含蓄的方式來(lái)跟他溝通，有些人需要你嚴(yán)肅地當(dāng)面指出他的錯(cuò)誤，關(guān)鍵在于你采取的方式是不是令對(duì)方能夠接受的。

上司跟下屬溝通時(shí)還要注意一個(gè)角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。什么時(shí)候跟下級(jí)是同事關(guān)系，什么時(shí)候跟下級(jí)是朋友關(guān)系，這得分清楚，否則，角色的混亂會(huì)引起溝通的混亂和無(wú)效。當(dāng)然，對(duì)于剛剛接管一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，需要一段時(shí)間來(lái)強(qiáng)化自己的角色。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇二

原則一：認(rèn)清溝通雙方的角色

在與上司溝通時(shí)，你一定要時(shí)刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。上司在公司里總是要體現(xiàn)自己的權(quán)威的，因此不論你談?wù)撌裁?、做什么，都得尊重他的?quán)威。意識(shí)到你們雙方的角色后，溝通的大方向就不會(huì)錯(cuò)。

原則二：了解上司的特點(diǎn)

你的上司是一個(gè)什么樣的人?如果你的上司很霸氣，那么這個(gè)人可能會(huì)很固執(zhí)，對(duì)于這樣的人，你溝通的目標(biāo)一定要明確。固執(zhí)的人往往不可能在短時(shí)間內(nèi)接受別人的意見(jiàn)。因此，溝通的時(shí)候，千萬(wàn)不要把你的觀點(diǎn)直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰(zhàn)術(shù)，不要急于把你的觀點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，而是通過(guò)各種例子或事實(shí)來(lái)說(shuō)服他。固執(zhí)的人都有自己的成見(jiàn)，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在給這樣的上司打電話談?wù)搯?wèn)題時(shí)要注意把握時(shí)間的長(zhǎng)短，不要寄希望于10分鐘內(nèi)就能把他“搞定”。還有一些上司非常追求完美，做事情也力求達(dá)到百分之百完美的程度，不容許有任何的差錯(cuò)。與這樣的人溝通時(shí)，也要把握好他的這種特點(diǎn)，萬(wàn)一不行，要及時(shí)改變溝通的目標(biāo)。有些上司非常內(nèi)向，跟他說(shuō)話時(shí)，他好像沒(méi)有什么樣反應(yīng)。其實(shí)，這樣的上司往往在心里面已經(jīng)有自己的想法，只是你察覺(jué)不到罷了。跟內(nèi)向的上司溝通時(shí)，一定要注意觀察他的言語(yǔ)動(dòng)作等微小細(xì)節(jié)，因?yàn)閮?nèi)向的人在細(xì)節(jié)上往往會(huì)把自己真實(shí)的想法表露出來(lái)，他嘴上說(shuō)的，也許會(huì)跟內(nèi)心的真實(shí)想法不一致。如果你的老板是一個(gè)與你的價(jià)值觀完全不同的人，要尊重他的價(jià)值觀。每個(gè)人的價(jià)值觀都不完全一樣，跟人溝通最大的障礙就是以自己的價(jià)值觀權(quán)衡別人，不要以為自己認(rèn)為某件事情有價(jià)值，別人也跟你一樣持有相同的觀點(diǎn)。

原則三：以公司為核心

與老板溝通，有點(diǎn)“與狼共舞”的感覺(jué)。一方面，我們議論他;另外一方面，他又給我們發(fā)薪水，這是很矛盾的。若跟他溝通不好，馬上就會(huì)影響到你的前程命運(yùn)。因此，與老板溝通時(shí)，溝能的立場(chǎng)也很重要。如果你說(shuō)話的立場(chǎng)完全是站在公司這一方的，本來(lái)為公司贏得利潤(rùn)的方式來(lái)跟他交流，相信你的老板不會(huì)持太大的反對(duì)意見(jiàn)。對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，公司的最高核心就是利潤(rùn)。當(dāng)老板不同意你的說(shuō)法時(shí)，你要考慮到老板說(shuō)的是不是有理，你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問(wèn)題。老板永遠(yuǎn)是站在公司的角度考慮問(wèn)題的，只要是能給他帶來(lái)利潤(rùn)的意見(jiàn)，老板肯定是同意都來(lái)不及。

那么怎么與你的上司相處呢?每位上司的性格都是不同的：

沉默型上司。你得學(xué)會(huì)從他的只言片語(yǔ)中找到他的要求以及他對(duì)你的評(píng)價(jià).這就要求你在平時(shí)得多注意"少說(shuō)話,多做事"。

挑刺型上司。這樣的上司,很難讓他說(shuō)一個(gè)好字.而且就算你盡力了,并自我感覺(jué)良好,但他還是會(huì)隨時(shí)提出來(lái)小缺點(diǎn)來(lái).在他眼中,沒(méi)有更好,只有最好.和這種上司相處,你得力求完美完美更完美.但事實(shí)上這是很不現(xiàn)實(shí)的.所以你在向他匯報(bào)一項(xiàng)工作的時(shí)候,盡量讓他知道這是在他的帶領(lǐng)之下完成這項(xiàng)工作的.有什么指點(diǎn),一定會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的意思去辦。

固執(zhí)型司。在這種類(lèi)型的上司手下做事,請(qǐng)記住一條,他發(fā)脾氣的時(shí)候千萬(wàn)別吱聲.等他說(shuō)完了,你再說(shuō),我一定照您的要求去辦。

外向型上司。能同這種上司相處,還算你比較幸運(yùn)地.因?yàn)樵瓌t上這類(lèi)上司一般不會(huì)給你不鞋穿.所以,你在盡力完成本職工作的時(shí)候,人用花很多時(shí)間去猜測(cè)上司是怎么樣一個(gè)人,你該如何去做.因?yàn)橐话闼J(rèn)為你做得不對(duì)的,他會(huì)隨時(shí)提出來(lái)。

鼓勵(lì)型上司。這種上司心懷一般是很寬闊的.就算是你一不小心犯了一個(gè)小錯(cuò)誤,他會(huì)原諒你的.而且他還會(huì)適時(shí)地對(duì)你說(shuō):年輕人,慢慢來(lái).如果哪次你做得還可以.他會(huì)說(shuō):不錯(cuò)!當(dāng)然,你只有看他眼神,才知道他想表?yè)P(yáng)誰(shuí)。

笑里藏刀型的上司。同這類(lèi)上司相處,是一件非常令人頭疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你還得留意分微笑背后的另一種含義.如果他說(shuō)你"不錯(cuò)",你可要當(dāng)心.當(dāng)然,這種上司還是很少的。

愛(ài)大聲嚷嚷的上司。做這種上司的下屬.必須要在他交待什么時(shí)候完成.怎么完成,要達(dá)到效果的時(shí)候,努力記好他所說(shuō)的每一個(gè)字.如果你一個(gè)不留神.他會(huì)讓全公司(單位)的人都知道你的辦事能力如何如何……當(dāng)然,你工作出色,他還是會(huì)充當(dāng)"播報(bào)員"這一角色的.因此這種上司一般來(lái)講,是因?yàn)樽约核サ哪且环矫娴墓ぷ髯龅煤艹錾?所以,你一定要努力,努力再努力。

與你稱兄道弟的上司。種上司的觀點(diǎn)是",兄弟歸兄弟,但工作是工作".故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但當(dāng)你真正犯了一些小錯(cuò)的時(shí)候,他還是會(huì)幫忙解圍的.除非,他那句話是真的界限分明。

當(dāng)然，如果你的領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)很樂(lè)意聽(tīng)取反對(duì)意見(jiàn)的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合領(lǐng)導(dǎo)，要靈活掌握。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通始終要明確上下級(jí)的角色，不能忽略其權(quán)威。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇三

溝通是人際交往中必不可少的一環(huán)，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都需要和別人進(jìn)行溝通。而要進(jìn)行有效的溝通，一個(gè)重要的因素就是口才。在這方面，我也有了一些自己的心得體會(huì)。

第二段：注意語(yǔ)言清晰明了

在進(jìn)行溝通時(shí)，語(yǔ)言一定要清晰明了。句子要簡(jiǎn)潔明了，不要用太多的修辭手法或者“大顆粒度”的專業(yè)詞匯，以免造成誤解或者引起對(duì)方的歧義。同時(shí)，在對(duì)方未明確表態(tài)之前，自己也應(yīng)該謹(jǐn)言慎行，不要輕易做出評(píng)價(jià)或者表示自己的立場(chǎng)，以免造成不必要的誤解。

第三段：重視身體語(yǔ)言

除了語(yǔ)言之外，身體語(yǔ)言也是進(jìn)行溝通不可或缺的一部分。要做到語(yǔ)言和身體語(yǔ)言同步，注重身體語(yǔ)言的表現(xiàn)，需要保持自己的姿態(tài)和神態(tài)，讓對(duì)方感覺(jué)到自己是自信、有自信心和安全感的。在談話過(guò)程中，還要注意身體語(yǔ)言的微小變化，這些變化可能會(huì)體現(xiàn)出自己的情緒，對(duì)方也更容易根據(jù)你的眼神、面部表情等來(lái)理解自己的意思。

第四段：注重傾聽(tīng)

進(jìn)行溝通時(shí)，不僅僅是發(fā)言的活動(dòng)，傾聽(tīng)比說(shuō)話更為重要。傾聽(tīng)不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)，而是可以感知到對(duì)方心理和語(yǔ)言中的深層意思。在傾聽(tīng)時(shí)，應(yīng)該保持安靜、關(guān)注對(duì)方，注意傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的每一個(gè)細(xì)節(jié)，包括對(duì)方說(shuō)話的節(jié)奏、語(yǔ)言的類(lèi)別和語(yǔ)音音調(diào)，更要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的聲音里所流露出的情感。通過(guò)傾聽(tīng)，才能真正體會(huì)到對(duì)方的感受和需求，建立良好的人際關(guān)系。

第五段：總結(jié)

在我看來(lái)，在進(jìn)行溝通時(shí)，語(yǔ)言、身體語(yǔ)言和傾聽(tīng)都是非常重要的。一方面，在對(duì)話中應(yīng)該做到言簡(jiǎn)意賅，注重清晰明了的語(yǔ)言，另一方面，要注意身體語(yǔ)言的呈現(xiàn)和對(duì)方的情緒變化，在傾聽(tīng)方面還應(yīng)注重如何更好地傾聽(tīng)對(duì)方的意思和需求?？偨Y(jié)起來(lái)，良好的口才技能可以幫助我們更好地進(jìn)行有效的溝通，提高自己的人際交往能力。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇四

溝通是每個(gè)人都需要進(jìn)行的一項(xiàng)技能，無(wú)論是在學(xué)校還是工作中，甚至是日常生活中，我們都需要和別人進(jìn)行溝通。而溝通的關(guān)鍵之一就是口才，因此，掌握一定的口才技巧是非常必要的。在這篇文章中，我將分享一些我在溝通中掌握的口才心得體會(huì)。

第二段：提高表達(dá)能力

首先，要想提高口才水平，必須提高表達(dá)能力。良好的表達(dá)能力能夠讓人們更好地理解你的意思，從而減少誤解和溝通障礙。在我的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)提高表達(dá)能力的最好方法是積極鍛煉口語(yǔ)表達(dá)能力，例如參加辯論比賽、演講活動(dòng)或與他人進(jìn)行對(duì)話和交流。通過(guò)這些活動(dòng)，我慢慢地建立了自信，使得我的表達(dá)能力逐漸變得更加清晰和自然。

第三段：掌握語(yǔ)言技巧

除了表達(dá)能力，還要掌握一些語(yǔ)言技巧。在溝通中，使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和詞匯可以使你更加有效地傳達(dá)自己的意圖。例如，清晰明了地表達(dá)觀點(diǎn)，使用恰當(dāng)?shù)男稳菰~和副詞來(lái)描述想法及情感等。

同時(shí)，了解聽(tīng)眾的語(yǔ)境和背景，以便您更好的向他們解釋您的想法，使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言和句子，也許就能提高你的自信心和清晰度。

第四段：培養(yǎng)溝通技巧

在溝通中，除了語(yǔ)言技巧，還需要一些溝通技巧。掌握良好的溝通技巧是在不同場(chǎng)合、與不同人溝通時(shí)必須具備的能力。例如，通過(guò)身體語(yǔ)言表達(dá)態(tài)度，理解對(duì)方的想法;注意傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)而非簡(jiǎn)單的反駁;尋找共同點(diǎn)，以建立良好的關(guān)系。

溝通技巧需要不斷地實(shí)踐和駕馭，通過(guò)不斷的練習(xí)是最好的方法，也根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)實(shí)際的溝通能力。

第五段：總結(jié)

總之，掌握恰當(dāng)?shù)目诓偶记墒欠浅１匾?，它可以使你的個(gè)人和職業(yè)生涯更加成功，提升自信和與他人交往還可以提高人際關(guān)系。提高表達(dá)能力、掌握語(yǔ)言技巧、培養(yǎng)溝通技巧都是逐漸提高口才的途徑。要想真正掌握口才技巧，還需要不斷地實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇五

跟同事之間，由于各人性格、工作性質(zhì)、工作側(cè)重點(diǎn)的不同，平時(shí)的小矛盾難免存在。那么在工作中如何使溝通變得更順暢呢?韓先生認(rèn)為，同事之間存在的一些利益方面的沖突，會(huì)讓溝通變得復(fù)雜，在這種時(shí)候，盡可以把問(wèn)題變得簡(jiǎn)單一些。溝通的時(shí)候，最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關(guān)系，是單純的同事還是朋友的關(guān)系。特別是利益上有沖突的雙方在溝通的時(shí)候，一般都會(huì)搶著表達(dá)自己的意思，卻忽略對(duì)方的意思。那么，當(dāng)你過(guò)多地考慮自己的利益，對(duì)方卻沒(méi)有什么感覺(jué)的時(shí)候，溝通就無(wú)法進(jìn)行。所以，既然利益是雙方共同的關(guān)注點(diǎn)，那么，在溝通的時(shí)候，一定要考慮到對(duì)方的利益所在，才能讓溝通變得順暢。

要解決互有矛盾的同事之間的溝通問(wèn)題，溝通雙方的細(xì)節(jié)問(wèn)題也很重要。對(duì)于心理有缺陷的人，若他能夠有意識(shí)地來(lái)改變自己的缺陷，這是最好的。當(dāng)然，跟這樣的人進(jìn)行溝通時(shí)，一定要了解對(duì)方的這個(gè)缺陷。因?yàn)椋跍贤ú粫硶r(shí)，心理有缺陷的人很容易形成對(duì)某件事不滿意，但不在此事上表現(xiàn)出來(lái)，卻會(huì)在其他事情上表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果。這主要是因?yàn)樵跍贤ǖ臅r(shí)候，溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經(jīng)到了影響工作的地步，可以找一個(gè)具體的時(shí)間，跟這個(gè)人進(jìn)行面對(duì)面的直接溝通，把你們真實(shí)的想法都直接說(shuō)出來(lái)，看對(duì)方的反映是什么，他究竟需要怎么樣，才會(huì)滿意。假如你選擇摔書(shū)本或摔杯子的間接方式，很容易令對(duì)方誤解。

一、同事之間既然存在競(jìng)爭(zhēng)，那么必然有干好干壞之分。干得不夠好或較差的一方心理上一時(shí)不平衡是完全可以理解的。干得較好的一方一定要照顧到對(duì)方的這種微妙心理，在對(duì)方面前注意放低姿態(tài)，盡可能幫助對(duì)方提高業(yè)務(wù)水平。切忌趾高氣揚(yáng)，給對(duì)方制造更大的刺激。

二、與普通朋友相處，尚且需要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，跟同事朋友相處，更要有“距離”意識(shí)。盡量少在同事面前抱怨單位領(lǐng)導(dǎo)，指責(zé)其他同事。如果一時(shí)憋不住勁兒，非得抱怨、指責(zé)幾句才能消消氣兒，也要注意說(shuō)話的方式。

三、提倡與同事做朋友，并不是要求跟全單位所有同事都做知心朋友，那既不可能也沒(méi)必要。我們完全可以在單位這個(gè)小圈子里有選擇地結(jié)交知心朋友。初到某個(gè)單位，先用心觀察周?chē)拿總€(gè)同事，發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)較多的同事后可主動(dòng)接近，與之向知心朋友發(fā)展。其他同事也不應(yīng)劃為異己，應(yīng)該努力保持良好的同事關(guān)系。

溝通里包含了很多要素，其中重要的一點(diǎn)就是情緒控制問(wèn)題，如果能在溝通前，把要說(shuō)的話，先從腦子里過(guò)一遍，也許會(huì)保險(xiǎn)一點(diǎn)。人往往在遇到不公平待遇的時(shí)候，情緒受到刺激，就不能保持冷靜的心態(tài)去對(duì)待溝通。當(dāng)一個(gè)人處在情緒激動(dòng)的狀態(tài)下，智商幾乎等于零。如果你是一個(gè)情緒波動(dòng)非常大的人，在和別人說(shuō)話時(shí)，不妨用一些強(qiáng)制手段，如數(shù)數(shù)，念你12345這樣的方式，來(lái)調(diào)整心情，為理智反應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)間。換用專業(yè)的話來(lái)說(shuō)就是，當(dāng)人們出現(xiàn)溝通障礙時(shí)，情緒的反應(yīng)速度會(huì)比理智的反應(yīng)快。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇六

尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好!我演講的題目是《夢(mèng)想在綻放》

夢(mèng)想象征著光明、希望和威力。從普羅米修斯盜圣火拯救人類(lèi)，到阿拉丁神燈實(shí)現(xiàn)人的愿望，再到寶蓮燈賦予人以力量，這些神話充分說(shuō)明了夢(mèng)想這盞明燈時(shí)時(shí)指引著人類(lèi)前進(jìn)的腳步。正因?yàn)樾膽褖?mèng)想，我們的先輩才歷盡坎坷艱難卻不停止前行的腳步;正因?yàn)樾膽褖?mèng)想，我們的祖國(guó)才歷盡滄桑卻依然信心不改。

當(dāng)鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)擊破“天朝上國(guó)”的迷夢(mèng)時(shí);當(dāng)日本侵略者揚(yáng)言三個(gè)月滅亡中國(guó)時(shí);當(dāng)南京大屠殺無(wú)數(shù)生命被無(wú)情踐踏時(shí)，無(wú)數(shù)的仁人志士心中就懷著一個(gè)夢(mèng)想，一個(gè)民族復(fù)興的夢(mèng)想。中國(guó)夢(mèng)的種子就已悄然種在祖國(guó)母親這塊傷痕累累、貧瘠荒蕪的土地上。

170多年來(lái)，無(wú)數(shù)中華兒女就執(zhí)著于這個(gè)夢(mèng)，為民族復(fù)興而上下求索。孫中山領(lǐng)導(dǎo)中華人民推翻了統(tǒng)治中國(guó)20xx多年的封建制度;八年抗日戰(zhàn)爭(zhēng)中無(wú)數(shù)先烈用鮮血染紅了五星紅旗。一路艱辛終于換來(lái)了歌聲飄揚(yáng)。當(dāng)無(wú)與倫比的奧運(yùn)會(huì)在北京完美落幕時(shí);當(dāng)天宮一號(hào)、嫦娥一號(hào)在太空自由翱翔時(shí);當(dāng)我們的航母已經(jīng)下水起航時(shí)，幾代人為中華復(fù)興而奮斗，把自己熔鑄于中國(guó)百余年滄桑的歷史圖景中，令人感慨，催人奮進(jìn)。

20xx年姚明在退役發(fā)布會(huì)上感言：“感謝這個(gè)偉大進(jìn)步的時(shí)代，使我有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和價(jià)值?！碑?dāng)然，我們每個(gè)人未必都像姚明那樣盡情綻放了自己的夢(mèng)想，但也都或多或少的實(shí)現(xiàn)著自己的夢(mèng)想。盡管我們的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的未必盡如人意，有的還在抱怨，學(xué)習(xí)不夠好，工作不夠順利，家庭不夠富裕。但與自己的過(guò)去相比，夢(mèng)想的旅程都早已離開(kāi)原點(diǎn)，夢(mèng)想的花朵已然開(kāi)始綻放。也許，執(zhí)著于自己的夢(mèng)想久了，我們可能忘了夢(mèng)想成長(zhǎng)的土壤。也許，有的人會(huì)說(shuō)，自己夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)得益于自己的奮斗，這個(gè)時(shí)代、我們的國(guó)家并沒(méi)有為我們做什么。然而，百余年前的中國(guó)人不敢有夢(mèng)，百余年后的我們都有自己的夢(mèng)，期間的差別就在于“中國(guó)夢(mèng)”正在一步步實(shí)現(xiàn)。

如果“中國(guó)夢(mèng)”不能綻放，你我的夢(mèng)想又如何開(kāi)花呢?我們每個(gè)人夢(mèng)的成長(zhǎng)，都與“中國(guó)夢(mèng)”的成長(zhǎng)相伴，有了“中國(guó)夢(mèng)”的茁壯，我們才有了做自己夢(mèng)的自由。這170多年來(lái)，正是無(wú)數(shù)英雄先烈把自己的夢(mèng)融入“中國(guó)夢(mèng)”，正式一代又一代人執(zhí)著堅(jiān)韌地接續(xù)“中國(guó)夢(mèng)”，“中國(guó)夢(mèng)”才有今日之榮光。

時(shí)光以她不緊不慢的腳步前行到二十一世紀(jì)，歷史把夢(mèng)想的接力棒充滿信任充滿期待的傳給我們這一代跨世紀(jì)的有志青年。我們懷揣自己夢(mèng)想，我們追逐自己的目標(biāo)，我們發(fā)出大聲的吶喊。我們聚在一起，就像水滴匯成江海，就像光線集成陽(yáng)光。讓我們點(diǎn)亮自己夢(mèng)想，讓“中國(guó)夢(mèng)”更加燦爛!

向上吧!朋友，讓我們成就自己，成就未來(lái)，成就“中國(guó)夢(mèng)”!

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇七

1.與您的孩子進(jìn)行一些對(duì)話。

與您的孩子日常交流，會(huì)讓孩子了解溝通的技能。孩子會(huì)模仿你是怎樣說(shuō)話，怎樣選擇語(yǔ)句，怎樣傳達(dá)信息。正是因?yàn)槟銓?duì)孩子有這種影響，所以你需要做一個(gè)積極的榜樣。你要確保你是在進(jìn)行一次有效又有禮貌的交流。記下一些筆記，不僅是關(guān)于你怎么樣和你的孩子還有其他家庭成員交流的，還包括你與其他人的交流，比如說(shuō)雜貨店的收銀員，出租車(chē)司機(jī)，鄰居的女士和賣(mài)報(bào)的男孩等。

2.鼓勵(lì)你的孩子去與人交談。

聽(tīng)聽(tīng)你的孩子與人交談可以讓你知曉哪些地方需要改善。確保你能發(fā)起一次談話讓他參與進(jìn)來(lái)，特別是假如你的孩子比較孤僻和害羞。比如說(shuō)，你可以問(wèn)問(wèn)他在學(xué)校過(guò)得怎么樣，他都與哪些人說(shuō)話了，還有他有得到什么獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)你的孩子與人交談的時(shí)候，你得專心的聽(tīng)，并且觀察。比如，他總是看向別處嗎?他有沒(méi)有說(shuō)一些不恰當(dāng)?shù)脑?他說(shuō)話會(huì)不會(huì)太匆忙了?你得解決這些問(wèn)題，但是千萬(wàn)不要在別人在場(chǎng)的時(shí)候進(jìn)行，不然會(huì)很尷尬。

3.告誡你的孩子千萬(wàn)不要去打斷別人的對(duì)話。

強(qiáng)調(diào)一下打斷別人的對(duì)話是很不禮貌的事情。告訴你的孩子，等到合適的時(shí)機(jī)再參與到對(duì)話中。他應(yīng)該在別人說(shuō)完話，并且他自己被通知能說(shuō)話的時(shí)候，再發(fā)言。

4.提醒他要學(xué)會(huì)認(rèn)真的傾聽(tīng)。

告訴你的孩子，一個(gè)好的交談?wù)弑仨毷且粋€(gè)既能很好的交談，又能專心傾聽(tīng)的人。強(qiáng)調(diào)一下認(rèn)真傾聽(tīng)就是對(duì)別人的尊重。同時(shí)，告訴他發(fā)言之前要先讓別人停止說(shuō)話。不斷的打斷別人的思路也是對(duì)別人極其不尊重的表現(xiàn)。

5.鼓勵(lì)你的孩子說(shuō)話要清晰。

跟你的孩子說(shuō)明，如果他想清晰的表達(dá)他想要傳達(dá)的信息，他就得發(fā)言清晰。勸阻他說(shuō)話語(yǔ)速不要太快。并且檢查他的語(yǔ)法有沒(méi)有錯(cuò)誤。檢查他的句子結(jié)構(gòu)是否完好，措辭是否恰當(dāng)，發(fā)音是否正確。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇八

模擬訓(xùn)練也可稱之為實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。即面對(duì)假想的聽(tīng)眾發(fā)表講演或交談。就像部隊(duì)在實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)時(shí)向假想的敵人發(fā)起進(jìn)攻一樣，要力求逼真，才能檢驗(yàn)和提高技術(shù)水平。這里小編給大家分享一些關(guān)于口才訓(xùn)練與溝通技巧，方便大家學(xué)習(xí)了解。

1、多讀書(shū)

青少年們應(yīng)珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，珍惜每一次晨讀與課堂閱讀，通過(guò)讀書(shū)來(lái)訓(xùn)練自己的發(fā)音與呼吸，長(zhǎng)期下來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的發(fā)音與氣息變好了，精氣神也更好了。

2、多看書(shū)

多看不同類(lèi)型的書(shū)籍，多看有益身心的書(shū)籍，你就會(huì)從中獲取大量知識(shí)，這是你一生的財(cái)富。多看書(shū)，你就會(huì)積累更多談資，與人溝通時(shí)，你就永不缺少話題。

3、多溝通

多與你的父母親人、同學(xué)、朋友與老師溝通，既能增進(jìn)你們的感情，又能讓你積累談話經(jīng)驗(yàn)，讓你領(lǐng)悟出與不同的人交流需要不同的溝通式與技巧，你也會(huì)變得越來(lái)越大膽，善于交際。

4、多思考

人說(shuō)話前都要經(jīng)過(guò)思考與措辭，不經(jīng)大腦說(shuō)出口的話往往顯得拙劣，難讓人喜歡。所以，在你與他人交流的過(guò)程中，你一定要多思考與反思，考慮自己的說(shuō)話方式、語(yǔ)氣、用詞等是否正確，從而不斷改善缺失。

5、多模仿

你的口才不好，那你應(yīng)該多看一些名人的演講與訪談，向他們學(xué)習(xí)，觀察他們是如何說(shuō)話的，然后模仿他們的好口才，并思考自己口才的不足，改正缺點(diǎn)。

一、不知道說(shuō)什么好

這個(gè)和上面有區(qū)別。腦袋里有東西，但不知道如何挑選和組織。這個(gè)就要看在什么場(chǎng)合了。如果是開(kāi)會(huì)發(fā)言或討論問(wèn)題，那就要看會(huì)議的主題和討論的問(wèn)題是什么。圍繞主題和中心來(lái)確定自己要講的內(nèi)容。

其實(shí)這也像寫(xiě)文章一樣，確定你的論點(diǎn)，然后找出幾個(gè)論據(jù)或理由來(lái)說(shuō)明或證明你觀點(diǎn)的正確。這是自己有一定主見(jiàn)和看法時(shí)最好的選擇，如果確實(shí)自己沒(méi)有很有價(jià)值和意義的看法，或者一時(shí)想不起該講什么，那就先聽(tīng)別人的發(fā)言，從中得到啟發(fā)，或肯定、或反駁某人的觀點(diǎn)，或從中歸納出更普遍更有意義的結(jié)論來(lái)。

這就需要打足精神，聽(tīng)清人家在講什么，做好筆記，在梳理概括后形成自己的1、2、3點(diǎn)看法，用提綱形式簡(jiǎn)略寫(xiě)在筆記本上，然后根據(jù)提綱來(lái)講。這是在正規(guī)的會(huì)議場(chǎng)合。至于其他情況，那是到什么山上唱什么歌，對(duì)什么人說(shuō)什么話。

二、沒(méi)有什么可說(shuō)

這個(gè)表現(xiàn)為大腦一片空白，什么也說(shuō)不出來(lái)。這就關(guān)系到一個(gè)人的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累了。如果一個(gè)人的知識(shí)非常貧乏也沒(méi)有什么閱歷和經(jīng)驗(yàn)，那么要他能有好的口才，確實(shí)很難。

從這個(gè)角度來(lái)講，知識(shí)越多越廣博，經(jīng)驗(yàn)越豐富就越好。所以這需要我們加倍認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，提高自己等方面的知識(shí)水平。人們常說(shuō)，21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代也是學(xué)習(xí)時(shí)代。因?yàn)槲覀兯幍倪@個(gè)世紀(jì)，科技發(fā)展日新月異、知識(shí)、信息呈爆炸式膨脹。

有人估算，(好像是李澤厚)一個(gè)大學(xué)本科畢業(yè)生在校期間所學(xué)的知識(shí)僅占一生中所需知識(shí)的10% 左右，而其余90% 的知識(shí)都要在工作中不斷學(xué)習(xí)和獲取。而且這90%還在不斷的更新之中。對(duì)于知識(shí)水平較低的且知識(shí)相對(duì)陳舊的人來(lái)說(shuō)，不斷學(xué)習(xí)就更顯出其迫切性來(lái)。(我屬于陳舊一類(lèi)，所以我很注意學(xué)習(xí))作為青年人，特別上不斷爭(zhēng)取上進(jìn)的青年人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)更加重要，這就不僅僅關(guān)乎口才問(wèn)題了。

所以，大家有時(shí)間要多看報(bào)多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)、學(xué)習(xí)政治理論、法律、管理方面的知識(shí)。有些不一定說(shuō)要精通，可以瀏覽，可以略懂皮毛，也可以不求甚解，讀得多了，自然有收獲，有些暫時(shí)不懂，讀多了也會(huì)逐漸理解，甚至融會(huì)貫通。腦袋有了東西，就會(huì)有東西可講，就不會(huì)出現(xiàn)腦袋一片空白的現(xiàn)象了。

三、膽怯、怕、不敢說(shuō)

平時(shí)說(shuō)說(shuō)笑笑可以，一到正規(guī)場(chǎng)合，就不敢開(kāi)口，話說(shuō)不出來(lái)，冷汗倒冒出來(lái)。這是心理方面的因素，這可能是從小性格比較內(nèi)向，不愛(ài)說(shuō)話，這慢慢形成一種惡性循環(huán)，越不說(shuō)就越說(shuō)不好，越說(shuō)不好就越不敢說(shuō)，越不敢說(shuō)就越少說(shuō)，越?jīng)]有信心說(shuō)。我的看法是，關(guān)鍵是要有第一次，有了第一次打破這個(gè)惡性循環(huán)就好辦了。

1、贊美行為

對(duì)方是廚子，請(qǐng)不要說(shuō)：你真是最棒的。他心里明白有更多比他優(yōu)秀的。但你告訴他，你一星期有4天的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這是非常高明的恭維。

2、透過(guò)第三者表達(dá)贊美

如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。

3、客套話也要說(shuō)得恰到好處

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)謝謝。、對(duì)不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4、面對(duì)別人的稱贊，說(shuō)聲謝謝就好

一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答還好!或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說(shuō)：這只是便宜貨!反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。

5、有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量

當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說(shuō)可是;就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

6、批評(píng)也要看關(guān)系

忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的'交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。

7、批評(píng)也可以很悅耳

比較容易讓人接受的說(shuō)法是：“關(guān)于你的…...我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看?！?/p>

8、時(shí)間點(diǎn)很重要

千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。

9、注意場(chǎng)合

不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。

10、同時(shí)提出建議

提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。

11、避免不該說(shuō)出口的回答

像是：不對(duì)吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說(shuō)：聽(tīng)說(shuō)…...感覺(jué)就像是你道聽(tīng)途說(shuō)得來(lái)的消息，有失得體。

12、別回答果然沒(méi)錯(cuò)

這是很糟的說(shuō)法，當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會(huì)想：你是不是明知故問(wèn)啊?所以只要附和說(shuō)：是的!

13、改掉一無(wú)是處的口頭禪

每個(gè)人說(shuō)話都有習(xí)慣的口頭禪，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎?你清楚嗎?等等!

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇九

“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對(duì)象，才能擬定溝通策略。比如對(duì)方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊取ＴO(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對(duì)方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

2、熱情地傳遞堅(jiān)定信念

如果連自己都不能被說(shuō)服，又要如何說(shuō)服他人?面對(duì)對(duì)方的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來(lái)帶動(dòng)、感染對(duì)方，只要你相信某件事是對(duì)的、正確的，那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來(lái)，這種情感是會(huì)感染他人的，也能夠增加你的說(shuō)服力，畏縮遲疑只會(huì)讓對(duì)方懷疑。

3、多聽(tīng)少說(shuō)

往往因?yàn)闀r(shí)間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露談話目的，面對(duì)對(duì)方的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽(tīng)才可能聽(tīng)到真心話。讓溝通對(duì)象表達(dá)意見(jiàn)是很重要的，如此一來(lái)既可以聽(tīng)到對(duì)方真正的心聲，也能針對(duì)提出的疑問(wèn)解釋，不要沒(méi)聽(tīng)?zhēng)拙湓捑痛驍鄬?duì)方的陳述，這樣只會(huì)加速關(guān)上彼此的溝通大門(mén)。

4、不斷總結(jié)檢視自身

成功總是屬于擅長(zhǎng)總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn)，并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十

溝通意味著與別人的意見(jiàn)交流或是共享，這需要更高的技巧。與人交流要求我們巧妙地聽(tīng)和說(shuō)，而不是無(wú)所顧忌地談話。下面本站小編整理了口才訓(xùn)練與溝通技巧，供你閱讀參考。

與人溝通時(shí)，要注意文明用語(yǔ)，在話語(yǔ)中傳遞你的善意與尊重。語(yǔ)言則要始終圍繞著明確的主題，說(shuō)話要簡(jiǎn)潔、條理、有目的性，觀點(diǎn)要明了，盡可能言簡(jiǎn)意賅地將你想表達(dá)的交代清楚。

人在說(shuō)話時(shí)要注重語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、音量、語(yǔ)速、節(jié)奏與語(yǔ)氣，多多讀書(shū)、說(shuō)

繞口令

很多人無(wú)法與他人好好溝通的原因可能是自身存在社交交流障礙，這樣的人會(huì)刻意逃避與人有接觸交流。要克服社交交流障礙，首先要了解自身存在的問(wèn)題，然后解決問(wèn)題，克服自卑感與消極，去改善個(gè)性上的問(wèn)題。

任何溝通都應(yīng)該理智狀態(tài)下進(jìn)行，一旦帶有負(fù)面、消極、沖動(dòng)的情緒去溝通，你的談話過(guò)程就不會(huì)順利，談話結(jié)果也會(huì)不盡人意，甚至可能與人交惡。

好的話題開(kāi)展是良好溝通的前提，你可以從彼此的興趣愛(ài)好與生活趣事展開(kāi)話題，而絕不要一開(kāi)始就夸夸其談，炫耀自己，談及他人的隱私與缺陷，還要盡量避免一些已引起爭(zhēng)執(zhí)的敏感話題。

在溝通中，要善于思考，思考他人的心理與他想要表達(dá)的東西，以此來(lái)提高自己的應(yīng)變能力，這樣無(wú)論你遇到任何情況，你都能隨機(jī)應(yīng)變，減少缺失。

“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對(duì)象，才能擬定溝通策略。比如對(duì)方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊?。設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對(duì)方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

如果連自己都不能被說(shuō)服，又要如何說(shuō)服他人?面對(duì)對(duì)方的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來(lái)帶動(dòng)、感染對(duì)方，只要你相信某件事是對(duì)的、正確的，那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來(lái)，這種情感是會(huì)感染他人的，也能夠增加你的說(shuō)服力，畏縮遲疑只會(huì)讓對(duì)方懷疑。

往往因?yàn)闀r(shí)間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露談話目的，面對(duì)對(duì)方的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽(tīng)才可能聽(tīng)到真心話。讓溝通對(duì)象表達(dá)意見(jiàn)是很重要的，如此一來(lái)既可以聽(tīng)到對(duì)方真正的心聲，也能針對(duì)提出的疑問(wèn)解釋，不要沒(méi)聽(tīng)?zhēng)拙湓捑痛驍鄬?duì)方的陳述，這樣只會(huì)加速關(guān)上彼此的溝通大門(mén)。

成功總是屬于擅長(zhǎng)總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn)，并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十一

銷(xiāo)售演講所涉及到的范疇很大，包括房地產(chǎn)、美容業(yè)、金融商業(yè)、投資理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等等都需要銷(xiāo)售演講。銷(xiāo)售演講這一種營(yíng)銷(xiāo)手段顛覆傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，效果十分顯著。那么銷(xiāo)售演講的過(guò)程中，可以運(yùn)用哪些技巧讓你的銷(xiāo)售更上一層樓?以下與大家一起分享5大技巧：

1、講故事：通過(guò)故事的方式介紹客戶，是說(shuō)服顧客的好方法之一。通過(guò)故事，推銷(xiāo)員把要向顧客傳達(dá)的信息變得饒有趣味，使顧客在快樂(lè)中接受信息，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣。更讓客戶的心目中留下深刻的印象。

2、引用例證：舉例說(shuō)明問(wèn)題，可以使觀點(diǎn)更易為顧客接受。人們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，用10倍的事實(shí)來(lái)證實(shí)一個(gè)道理要比用10倍的道理去論述一件事情更能吸引入。顯而易見(jiàn)，生動(dòng)的帶有一定趣味的例證的事情，更易說(shuō)服顧客。

3、具體描述產(chǎn)品利益：產(chǎn)品帶給顧客的利益是吸引顧客購(gòu)。買(mǎi)的關(guān)鍵。產(chǎn)品帶給顧客的利益在顧客沒(méi)有使用之前都是抽象的、概念性的。推銷(xiāo)員不能把產(chǎn)品利益變成具體的、實(shí)在的、顧客可明確感受到的東西，利益就不會(huì)變成吸引顧客的因素。具體的細(xì)節(jié)比籠統(tǒng)的說(shuō)法更易打動(dòng)顧客。

比如：一位高壓鍋推銷(xiāo)員對(duì)顧客說(shuō)：“五口之家用高壓鍋，每天可節(jié)省一塊半煤，1毛錢(qián)，每年可節(jié)省36元。高壓鍋按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)可用8年，這就是說(shuō)，您家使用高壓鍋，不僅省時(shí)、省事，節(jié)省的煤錢(qián)就達(dá)300元，而我們的高壓鍋才賣(mài)70元。

4、形象描繪產(chǎn)品利益：推銷(xiāo)員既要用事實(shí)、邏輯的力量折服顧客的理智，也要用鮮明、生動(dòng)、形象的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的感情。

5、推銷(xiāo)員打動(dòng)顧客感情的有效方法是對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)和利益進(jìn)行形象描述：就像一句推銷(xiāo)名言所說(shuō)：“如果你想勾起對(duì)方吃牛排的欲望，將牛排放到他的面前固然有效，但令人無(wú)法抗拒的是煎牛排的‘滋’聲，他會(huì)想到牛排正躺在鐵板上，滋滋在響，混身冒油，香味四溢，不由得咽下口水”“滋”的響聲使人們產(chǎn)生了聯(lián)想，刺激了需求欲望。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十二

1、朗讀朗誦。

自己讀書(shū)，大聲地讀出來(lái)。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!

2、即興朗讀。

平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報(bào)紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過(guò)程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開(kāi)稿子看前面。長(zhǎng)期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多，快速理能力也在加強(qiáng)。

3、背誦法。

背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來(lái)就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。天長(zhǎng)日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語(yǔ)了，練到一定時(shí)間就能張口就來(lái)口出華章。所謂：熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)吟詩(shī)也會(huì)吟!

4、復(fù)述法。

復(fù)述法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐??？梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn)練。首先，請(qǐng)對(duì)方隨便講一個(gè)話題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽(tīng)。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。這種練習(xí)在于鍛煉語(yǔ)言的連貫性及現(xiàn)場(chǎng)即興構(gòu)思能力，和語(yǔ)言組織能力。

5、角色扮演法。

在我們的培訓(xùn)過(guò)程中，經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語(yǔ)言去演講，叫“情境模擬訓(xùn)練法”，比如扮演律師，扮演市長(zhǎng)答記者問(wèn)，扮演領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)動(dòng)員會(huì)，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學(xué)員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語(yǔ)言上的扮演。這種訓(xùn)練的目的，在于培養(yǎng)人的語(yǔ)言的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作。

6、講故事法。

口才培訓(xùn)，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場(chǎng)就能想出符合場(chǎng)合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽(tīng)，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來(lái)了!

7、對(duì)口才產(chǎn)生興趣。

興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí)，你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問(wèn)到哪里!這種方法進(jìn)步更快。即使看電視，也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快!

8、寫(xiě)日記。

寫(xiě)日記是最好的自我溝通的方法，每天寫(xiě)上一千來(lái)字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長(zhǎng)日久，手能寫(xiě)之，口必能言之。

9、多找機(jī)會(huì)上臺(tái)。

很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺(tái)，沒(méi)有公眾場(chǎng)合發(fā)言的機(jī)會(huì)。其實(shí)，這是一種誤區(qū)，我們平時(shí)生活工作中，公眾演講的機(jī)會(huì)太多了，只是我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有這個(gè)意識(shí)去參與。

如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機(jī)會(huì)講話。每次開(kāi)會(huì)，必定坐第一排，必定要舉手發(fā)表一下自己的觀點(diǎn);有機(jī)會(huì)就給自己的員工、小組成員開(kāi)開(kāi)會(huì);有機(jī)會(huì)還可以開(kāi)開(kāi)家庭會(huì)議，把家庭打造在學(xué)習(xí)口才的舞臺(tái);現(xiàn)在每逢節(jié)假日，路演比較流行，那一有機(jī)會(huì)你就上臺(tái)去參與，不要管那么多，你只是在鍛煉自己而已!放下自己，放下一切時(shí)，你發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)口才就這么簡(jiǎn)單!

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十三

“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對(duì)象，才能擬定溝通策略。比如對(duì)方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊取ＴO(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對(duì)方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

如果連自己都不能被說(shuō)服，又要如何說(shuō)服他人?面對(duì)對(duì)方的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來(lái)帶動(dòng)、感染對(duì)方，只要你相信某件事是對(duì)的、正確的，那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來(lái)，這種情感是會(huì)感染他人的，也能夠增加你的說(shuō)服力，畏縮遲疑只會(huì)讓對(duì)方懷疑。

往往因?yàn)闀r(shí)間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露談話目的，面對(duì)對(duì)方的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽(tīng)才可能聽(tīng)到真心話。讓溝通對(duì)象表達(dá)意見(jiàn)是很重要的，如此一來(lái)既可以聽(tīng)到對(duì)方真正的心聲，也能針對(duì)提出的疑問(wèn)解釋，不要沒(méi)聽(tīng)?zhēng)拙湓捑痛驍鄬?duì)方的陳述，這樣只會(huì)加速關(guān)上彼此的溝通大門(mén)。

成功總是屬于擅長(zhǎng)總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn)，并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十四

當(dāng)您的ppt或幻燈片處于放映狀態(tài)時(shí)，按下“b”鍵，屏幕立即變?yōu)榭瞻?。這一招在您需要轉(zhuǎn)移話題時(shí)非常有用。通過(guò)把幻燈片變成空白，就可以將聽(tīng)眾的注意力全都轉(zhuǎn)移到您身上。當(dāng)您準(zhǔn)備好繼續(xù)演講時(shí)，再次按下“b”鍵，幻燈片圖像就會(huì)重新出現(xiàn)。

盡力用眼睛盯住聽(tīng)眾，而不是朝大伙輕瞄一眼。由于您正使用電腦，因此您決不需要看您后面的大屏幕——短時(shí)間低頭看一下電腦屏幕就行了。把背朝向聽(tīng)眾的做法一定會(huì)使您失去他們的。而當(dāng)您和聽(tīng)眾保持良好的眼神接觸時(shí)，別忘了也要微笑一下。除非您的話題非常嚴(yán)肅，否則保持微笑是非常非常有好處的。

如果您是在會(huì)議室或教室演講，那么關(guān)燈之后的幻燈片效果好些。但是要對(duì)明亮的屏幕圖像和室內(nèi)光線之間進(jìn)行權(quán)衡。關(guān)了燈——除非是讓大家睡覺(jué)——就是把大家的注意力都引到屏幕上了!聽(tīng)眾應(yīng)該多看您，而不是看屏幕!現(xiàn)在的投影儀已經(jīng)足夠亮了，您可以將室內(nèi)的大多數(shù)燈光打開(kāi)。

如果您的聽(tīng)眾是一個(gè)小組，那么你就可以將電腦連接到一個(gè)大型電視(通過(guò)s端接入)。有了電視屏幕，你就可以打開(kāi)大部分的燈光。請(qǐng)確保您的文本和圖形足夠大，這樣在小屏幕上才看得清楚。您可能需要增大字號(hào)的大小。

當(dāng)觀眾提問(wèn)或作評(píng)論的時(shí)候，你應(yīng)該表現(xiàn)心態(tài)隨和，并感謝他們參與。即使有人刻意刁難，您也要表現(xiàn)出紳士或淑女之風(fēng)，以高姿態(tài)、禮貌的方式妥善處理。真正的專業(yè)人士總是能保持冷靜，控制局面。請(qǐng)記住，這是您的聲譽(yù)，即使遇到最難對(duì)付的聽(tīng)眾，也始終保持和藹可親。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十五

1、成功的勇氣來(lái)源于自信。

秘訣是：自我警覺(jué)，說(shuō)話流利，適當(dāng)?shù)赜焉?，同時(shí)切記對(duì)你的前途充滿自信心，腔熱情地從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作，克服恐懼心理，不怕遭拒絕。

2、成功的機(jī)遇來(lái)源于進(jìn)取心。

進(jìn)取心可驅(qū)使一個(gè)人在未被吩咐做某事之前就主動(dòng)去做應(yīng)該做的事，作為一個(gè)

推銷(xiāo)人員，你必須克服拖延的惡習(xí)，把它從你的個(gè)性當(dāng)中抹掉，把今天的事拖到明天去做的惡習(xí)正侵蝕著你的意識(shí)，除非你除掉它，否則你將難以有任何成功，不管你是替誰(shuí)工作，推銷(xiāo)什么，這是“你”的生意，你做得愈好，就有愈多人變成你的顧客，只要有一分鐘你不工作，這一分鐘就讓費(fèi)了你的能力和金錢(qián)，你推銷(xiāo)的不僅僅是業(yè)務(wù)，更重要的是你的能力及品格。

3、成功的感覺(jué)來(lái)源于得體的外表。

在推銷(xiāo)自己的時(shí)候，推銷(xiāo)員的外表非常要緊，說(shuō)話的語(yǔ)氣要有信心，堅(jiān)定，不含糊。

4、成功的動(dòng)力來(lái)源于熱情。

熱情是一種意識(shí)狀態(tài)。是重要的力量;熱情與推銷(xiāo)員的關(guān)系宛如蒸汽對(duì)于火車(chē)頭。

熱情可使你的精力充沛、超常工作，熱情由刺激而來(lái)。這種刺激包括：擁有自己喜歡的工作;在個(gè)人所處的環(huán)境中，可以接觸其他熱情和樂(lè)觀的人士;經(jīng)濟(jì)上所取得的成績(jī);與個(gè)人職業(yè)需要相配的，稱心如意的服裝。推銷(xiāo)員們，請(qǐng)用你的熱情去感染你的顧客吧，這樣做，你的推銷(xiāo)事業(yè)就會(huì)猶如神助。

5、成功的關(guān)健在于自制力。

擁有自制力，是一個(gè)人最難得的美德，是引導(dǎo)你行為的指南針，缺乏自制力，是最具破壞性的毛病。你一旦能自制，就比任何企圖傷害你的人擁有更大的優(yōu)勢(shì)——你擁有原諒他的能力，得他卻沒(méi)有這種優(yōu)勢(shì)。你要控制自己的情緒，你必須對(duì)自己作徹底的控制，使你自己成為一個(gè)寧?kù)o的人，然后，才能獲得更高，更大的成功。

一個(gè)擁有充分自制力的推銷(xiāo)員，絕不會(huì)使自己受到懷疑和悲觀主義的影響，也不會(huì)讓他人壟斷自己的思想。一個(gè)擁有充分自制力的推銷(xiāo)員，將不會(huì)停地激發(fā)其想像力和熱忱，一直到行動(dòng)的產(chǎn)生。緊接著他將控制這項(xiàng)行動(dòng)，而不讓這項(xiàng)行動(dòng)反過(guò)來(lái)控制自己。

推銷(xiāo)員應(yīng)先讓自己做一個(gè)能克制情緒并關(guān)心別人的人，才能和他人建立親密關(guān)系，并保持交往。還有，推銷(xiāo)自己的方式，必須經(jīng)常修改。你不再是五年前的你，也不會(huì)是五年后的你。你接觸的那些人，他們也有改變之處;人家對(duì)你的產(chǎn)品態(tài)度，也會(huì)改變的。

如果你對(duì)自己有信心，真誠(chéng)和信心將是你最大的資產(chǎn)。這是推銷(xiāo)自己時(shí)應(yīng)該記住的最單純的一點(diǎn)，但也許是最難以發(fā)覺(jué)的一點(diǎn)。

推銷(xiāo)是一種才華，就像是繪畫(huà)能力，兩者都需要培養(yǎng)個(gè)人的風(fēng)格;沒(méi)有風(fēng)格的話，你只是蕓蕓眾生中的一個(gè)而已。風(fēng)格是所有我們以前和現(xiàn)在所看到和感覺(jué)到的綜合品。如果你要學(xué)習(xí)推銷(xiāo)自己，現(xiàn)在就是開(kāi)始的時(shí)刻。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十六

1、開(kāi)口說(shuō)話要清晰明白，文明得體。具體做到：

口齒清晰。要說(shuō)普通話，句子流暢、不口吃，說(shuō)話簡(jiǎn)潔，不拖泥帶水，表現(xiàn)出良好的精神狀態(tài)。

音量適當(dāng)。說(shuō)話時(shí)根據(jù)場(chǎng)合和交流需要采用適當(dāng)?shù)囊袅?，課堂上回答問(wèn)題時(shí)，要底氣足聲音亮，把聲音傳到教室各個(gè)角落，不小聲嘀咕，也不大聲喊叫;組內(nèi)交流時(shí)，聲音適中，既能讓本組成員聽(tīng)到，又不影響其他組，還要注意用商量的語(yǔ)氣。

圍繞主題。說(shuō)話不離開(kāi)中心話題，語(yǔ)意完整、連貫，不前后矛盾。

說(shuō)話得體。與人交流時(shí)要落落大方，表情自然，儀態(tài)端莊，目視對(duì)方，表現(xiàn)尊重和理解。和師長(zhǎng)講話要禮貌恭敬，和同齡人講話要自然平和，和年齡比自己小的人講話要親切活潑。說(shuō)話時(shí)注意不要手勢(shì)太多，不要口含食物。

2、要敢于發(fā)表自己的獨(dú)立見(jiàn)解，養(yǎng)成樂(lè)于參與討論、有針對(duì)性地表達(dá)觀點(diǎn)的習(xí)慣。具體做到：

說(shuō)話之前先概括重點(diǎn)，有條有理。如：“我要說(shuō)的主要有三點(diǎn)”，然后再具體表述。

闡明個(gè)人觀點(diǎn)要態(tài)度誠(chéng)懇，有理有據(jù)。發(fā)表和別人不一樣的看法，表述要準(zhǔn)確，邏輯要清楚，要以理服人。修正他人發(fā)言時(shí)，最好先肯定對(duì)方發(fā)言中好的、對(duì)的方面，再誠(chéng)懇地指出不足，說(shuō)出自己的意見(jiàn)。不要講傷害對(duì)方的話?？梢赃@樣說(shuō)：“**同學(xué)，我有另一種想法”“老師，我來(lái)補(bǔ)充”等。被修正意見(jiàn)的同學(xué)應(yīng)虛心聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，不管對(duì)方說(shuō)得對(duì)不對(duì)，都要抱著“聞過(guò)則喜”的態(tài)度耐心地讓對(duì)方把話說(shuō)完，如果意見(jiàn)正確，要表示感謝，可以說(shuō)：“謝謝指正，我虛心接受?！比绻庖?jiàn)不正確，也要等對(duì)方把話說(shuō)完后再發(fā)表不同意見(jiàn)，可以說(shuō)：“謝謝你，不過(guò)我還是堅(jiān)持我的意見(jiàn)。因?yàn)椤薄?/p>

3、別人講話時(shí)，自己不要急于插話。

即使對(duì)別人的話不感興趣，也不要打斷對(duì)方的話，要耐心地聽(tīng)人家把話說(shuō)完，再自然地轉(zhuǎn)移到其他話題。適當(dāng)?shù)貒L試主動(dòng)和自己不太熟悉的人交流，但要注意不把私密信息隨便透漏給陌生人。

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