優(yōu)秀人社局信訪工作總結(jié)大全（20篇）

總結(jié)的寫作可以讓我們更好地理解和記憶所學(xué)知識，同時也提高了我們的表達(dá)能力。在撰寫總結(jié)時，可以采用時間順序或問題解決的方式進(jìn)行組織。以下是作者為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

人社局信訪工作總結(jié)篇一

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運(yùn)之年，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話****-******接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。

xx年我局的計劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作，堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。

人社局信訪工作總結(jié)篇二

，我局以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、辦理回復(fù)作為維護(hù)社會穩(wěn)定的重要政治任務(wù)，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了水務(wù)信訪工作水平，維護(hù)了安達(dá)的社會穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與，把信訪工作納入全局工作重要日程

為突出信訪工作的重要

地位，我局嚴(yán)格按照上級文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局工作重要日程。

一是成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。今年我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，黨群書記和紀(jì)檢書記擔(dān)任副組長，局各辦公室和下屬單位負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了“局長上陣，人人參與”的信訪工作格局，信訪工作得到了局黨委成員和全體工作人員的高度重視，營造了良好的工作氛圍。

二是專設(shè)了信訪接待室。我們根據(jù)水務(wù)信訪工作特點(diǎn)，設(shè)立專門的信訪接待室，與局紀(jì)檢監(jiān)察部門一起辦公，由紀(jì)檢書記親自負(fù)責(zé)。并制定了《信訪工作人員職責(zé)》等一系列工作制度，為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

三是建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。為提高信訪工作質(zhì)量，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，確定每周二為信訪接待日，由局黨委成員處理信訪案件。同時，其它工作日的信訪案件由專人在信訪接待室負(fù)責(zé)處理，做到時時有接待，事事有接待，信訪接待不缺位、不空崗，把信訪接待工作落到實(shí)處。

二、熱情接待，文明辦信，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

1、認(rèn)真做好來信來訪的接待工作。我們一是在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”工作；二是在行為上確定“八心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。一年來，我局信訪嚴(yán)格遵守信訪接待制度，切實(shí)保障信訪者的權(quán)利，沒有因接待處理不周而造成不良影響。

2、認(rèn)真辦理來信來訪的具體事項(xiàng)。一是印制了專門《來信來訪辦理情況登記表》，做好接待記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，綜合性重要信訪事項(xiàng)由班子成員討論后責(zé)成相關(guān)股室或下屬單位處理并回復(fù)信訪本人，做到讓信訪者滿意；三是辦理信訪堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

3、圓滿辦結(jié)上級信訪批示件。一年來，我局共收到了上級批轉(zhuǎn)信訪件3件，主要集中反映補(bǔ)發(fā)工資、工作編制、社保落實(shí)等問題。我們一方面抓緊落實(shí)國家和省的各類文件精神，認(rèn)真到實(shí)地走訪，進(jìn)行充分的調(diào)查研究，群策群力研究解決方案。如在企業(yè)的改制中，有職工反映工資無法全額發(fā)放的問題，我們組織專門的調(diào)查小組到企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)查并按照國家政策給予了一定的調(diào)整，既保護(hù)了集體的利益，又排除了一些職工的疑惑，保證了改革的順利進(jìn)行。另一方面，我們還對一些比較突出的問題進(jìn)行理性的思考，找出問題的癥結(jié)所在，拿出最佳解決方案，努力從根本上排除問題。總之，我們及時做好批轉(zhuǎn)信訪件的辦理工作，本著對信訪人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，以維護(hù)社會的穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，做到件件均批示，件件有回復(fù)。

三、與時俱進(jìn)，加強(qiáng)建設(shè)，不斷提高水務(wù)信訪工作水平

隨著改革開放的進(jìn)一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從全市大局出發(fā)，用與時俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)干部自身建設(shè)，努力開創(chuàng)水務(wù)信訪工作新局面。

1、加強(qiáng)能力水平建設(shè)。全局職工不斷加強(qiáng)水利業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作的方針政策，提高信訪工作能力，與時俱進(jìn)，真正做到按章辦事、依法辦事，使政策落到實(shí)處。

2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，來強(qiáng)化信訪工作思想意識。一是重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，層層簽定責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)，并開展了年終責(zé)任考核和責(zé)任追究；二是建立健全了黨委議事制度、民主評議干部制度、民主生活會制度、述職述廉制度等；三是加強(qiáng)財務(wù)管理。這些工作帶動和促進(jìn)了信訪工作的開展，為信訪工作營造良好的內(nèi)部環(huán)境。

3、加大部門行風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化。二是落實(shí)政務(wù)公開制度，今年我局職工都制作了崗位牌，明確了崗位服務(wù)身份，設(shè)置了投訴信箱，做到了政策公開、程序公開、監(jiān)督公開，把群眾滿意作為我們的努力目標(biāo)。三是未評先行，未整先改。面向社會堅持開展“開門評局”、“開門納諫”和“滿意在水務(wù)局”等活動，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。通過行風(fēng)20，我局以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、辦理回復(fù)作為維護(hù)社會穩(wěn)定的重要政治任務(wù)，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了水務(wù)信訪工作水平，維護(hù)了安達(dá)的社會穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與，把信訪工作納入全局工作重要日程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照上級文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局工作重要日程。

一是成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。今年我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，黨群書記和紀(jì)檢書記擔(dān)任副組長，局各辦公室和下屬單位負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了“局長上陣，人人參與”的信訪工作格局，信訪工作得到了局黨委成員和全體工作人員的高度重視，營造了良好的工作氛圍。

二是專設(shè)了信訪接待室。我們根據(jù)水務(wù)信訪工作特點(diǎn)，設(shè)立專門的信訪接待室，與局紀(jì)檢監(jiān)察部門一起辦公，由紀(jì)檢書記親自負(fù)責(zé)。并制定了《信訪工作人員職責(zé)》等一系列工作制度，為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

三是建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。為提高信訪工作質(zhì)量，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，確定每周二為信訪接待日，由局黨委成員處理信訪案件。同時，其它工作日的信訪案件由專人在信訪接待室負(fù)責(zé)處理，做到時時有接待，事事有接待，信訪接待不缺位、不空崗，把信訪接待工作落到實(shí)處。

二、熱情接待，文明辦信，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

1、認(rèn)真做好來信來訪的接待工作。我們一是在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”工作；二是在行為上確定“八心”要求。根據(jù)信訪工作的`特點(diǎn)，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。一年來，我局信訪嚴(yán)格遵守信訪接待制度，切實(shí)保障信訪者的權(quán)利，沒有因接待處理不周而造成不良影響。

2、認(rèn)真辦理來信來訪的具體事項(xiàng)。一是印制了專門《來信來訪辦理情況登記表》，做好接待記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，綜合性重要信訪事項(xiàng)由班子成員討論后責(zé)成相關(guān)股室或下屬單位處理并回復(fù)信訪本人，做到讓信訪者滿意；三是辦理信訪堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

3、圓滿辦結(jié)上級信訪批示件。一年來，我局共收到了上級批轉(zhuǎn)信訪件3件，主要集中反映補(bǔ)發(fā)工資、工作編制、社保落實(shí)等問題。我們一方面抓緊落實(shí)國家和省的各類文件精神，認(rèn)真到實(shí)地走訪，進(jìn)行充分的調(diào)查研究，群策群力研究解決方案。如在企業(yè)的改制中，有職工反映工資無法全額發(fā)放的問題，我們組織專門的調(diào)查小組到企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)查并按照國家政策給予了一定的調(diào)整，既保護(hù)了集體的利益，又排除了一些職工的疑惑，保證了改革的順利進(jìn)行。另一方面，我們還對一些比較突出的問題進(jìn)行理性的思考，找出問題的癥結(jié)所在，拿出最佳解決方案，努力從根本上排除問題。總之，我們及時做好批轉(zhuǎn)信訪件的辦理工作，本著對信訪人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，以維護(hù)社會的穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，做到件件均批示，件件有回復(fù)。

三、與時俱進(jìn)，加強(qiáng)建設(shè)，不斷提高水務(wù)信訪工作水平

隨著改革開放的進(jìn)一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從全市大局出發(fā)，用與時俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)干部自身建設(shè)，努力開創(chuàng)水務(wù)信訪工作新局面。

1、加強(qiáng)能力水平建設(shè)。全局職工不斷加強(qiáng)水利業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作的方針政策，提高信訪工作能力，與時俱進(jìn)，真正做到按章辦事、依法辦事，使政策落到實(shí)處。

2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，來強(qiáng)化信訪工作思想意識。一是重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，層層簽定責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)，并開展了年終責(zé)任考核和責(zé)任追究；二是建立健全了黨委議事制度、民主評議干部制度、民主生活會制度、述職述廉制度等；三是加強(qiáng)財務(wù)管理。這些工作帶動和促進(jìn)了信訪工作的開展，為信訪工作營造良好的內(nèi)部環(huán)境。

3、加大部門行風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化。二是落實(shí)政務(wù)公開制度，今年我局職工都制作了崗位牌，明確了崗位服務(wù)身份，設(shè)置了投訴信箱，做到了政策公開、程序公開、監(jiān)督公開，把群眾滿意作為我們的努力目標(biāo)。三是未評先行，未整先改。面向社會堅持開展“開門評局”、“開門納諫”和“滿意在水務(wù)局”等活動，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。通過行風(fēng)[page_break]建設(shè)，不斷提高信訪工作質(zhì)量和水平。

一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但也存在一些不足。在今后工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，立黨為公，執(zhí)政為民，為維護(hù)我市的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

人社局信訪工作總結(jié)篇三

20__年，我局在省、市上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“民生為本，人才優(yōu)先”的工作主線，堅定不移地把人力資源和社會保障工作定位在調(diào)動廣大干部職工積極性和促進(jìn)全縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局之中。理清工作思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，認(rèn)真履行部門職能，不斷深化干部人事制度改革，切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員隊伍管理，大膽創(chuàng)新用人機(jī)制和人才培養(yǎng)機(jī)制，努力推進(jìn)了人才引進(jìn)、社會保險、勞務(wù)輸出、就業(yè)和再就業(yè)工作，扎實(shí)有效開展了勞動監(jiān)察和勞動執(zhí)法工作，為順利完成年初預(yù)定目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“十二五”期間各項(xiàng)事業(yè)的良好開端奠定了基礎(chǔ)。

一、創(chuàng)新思路，搶抓機(jī)遇，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)

(一)加大培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移力度，就業(yè)服務(wù)工作開局喜人。

堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、培訓(xùn)服務(wù)齊抓、需求供給對接、就業(yè)創(chuàng)業(yè)并舉的思路，以提高就業(yè)能力為前提，維權(quán)服務(wù)為保障，轉(zhuǎn)移就業(yè)為目的，把促進(jìn)就業(yè)作為服務(wù)民生和推動我縣經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來抓，逐步做大做強(qiáng)了勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，拓寬了農(nóng)民增收渠道，就業(yè)工作走在了全市先列。

一是搞好就業(yè)困難群體援助。組織開展了以“宣傳《就業(yè)促進(jìn)法》、落實(shí)社保和崗位補(bǔ)貼、提供有針對性的援助服務(wù)”為工作目標(biāo)，以“宣傳到位、登記到位、家訪到位、幫扶到位”和“送政策、送崗位、送補(bǔ)帖、送服務(wù)、送溫曖、送貸款”六送為主要內(nèi)容的“就業(yè)援助月”活動?；顒悠陂g：全縣共登記認(rèn)定的未就業(yè)困難人員19 人;摸清已就業(yè)未享受政策的就業(yè)困難人員19人;組織專場招聘會3場;幫助就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)128人，其中企業(yè)吸納就業(yè)67人、公益崗位就業(yè)5人、高校畢業(yè)就業(yè)54人、殘疾就業(yè)困難人員就業(yè)2人。

二是充分發(fā)揮就業(yè)平臺作用。全面落實(shí)對城鄉(xiāng)求職人員提供免費(fèi)政策信息咨詢、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹的扶持政策。抓住春節(jié)前后農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)及外出的有利時機(jī)，出動工作人員，免費(fèi)發(fā)放《外出務(wù)工須知》、維權(quán)手冊和用工信息10000多份。組織舉辦“民營企業(yè)招聘周”活動一次，為農(nóng)民工提供了50個工種近20__個就業(yè)崗位，有1000余名農(nóng)民工就近找到了合適的就業(yè)崗位。

3月至5月，我局派有關(guān)人員分別參加了我市組織的“20__春季人才招聘會”及省人力資源和社會保障廳在三河組織的招聘活動，收集可用工信息400余條。4月中旬為落戶__的宏昊假日大酒店、河北城運(yùn)包裝有限公司、河北興業(yè)燃?xì)夤竞捅本﹪鴫咽称酚邢薰镜?家企業(yè)召開專場招聘會，300余人應(yīng)聘了40余個崗位，招聘成功率85%。

上半年農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移全縣穩(wěn)定在外91310人，其中省外37852人。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) 1920人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)1643人，其中就業(yè)困難對象再就業(yè)450人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.2 %。為解決在外務(wù)工人員后顧之憂，局領(lǐng)導(dǎo)率相關(guān)部門的同志深入到輸出集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)看望慰問留守老人、留守兒童和困難戶，切實(shí)做好了留守老人和兒童工作。

三是積極開展技能培訓(xùn)活動。就業(yè)訓(xùn)練中心和其他定點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面落實(shí)了對就業(yè)困難對象提供免費(fèi)就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)的扶持政策。5月4日我局結(jié)合京津冬季供暖所需，針對農(nóng)村大齡人員就業(yè)難，組織了開展了20__年第一期“燃油燃?xì)馑緺t工培訓(xùn)班”，培訓(xùn)農(nóng)村勞動力80余人，年底全部就業(yè)與京津供暖市場。拉開了我局今年開展“陽光工程”，針對農(nóng)村勞動力開展的實(shí)用技能培訓(xùn)的序幕。

建立健全政策扶持、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)三位一體的創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作機(jī)制。扶持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵高校畢業(yè)生面向基層創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。抓好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的組織實(shí)施、教師培訓(xùn)等工作，不斷拓展“syb”培訓(xùn)項(xiàng)目，打造創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)品牌。今年5月23日，我局又組織了一期“syb”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，由創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心實(shí)行全程管理和服務(wù)。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)263 人，帶動就業(yè)近千人。

四是充分發(fā)揮失業(yè)保險調(diào)穩(wěn)作用。加大力度做好失業(yè)保險擴(kuò)面工作，采取各種措施，繼續(xù)宣傳失業(yè)保險政策法規(guī)，增強(qiáng)單位和個人失業(yè)保險意識，提高參保繳費(fèi)積極性。積極開展失業(yè)保險新增參保的擴(kuò)面工作。上半年全縣新增參保單位5戶，失業(yè)保險新增擴(kuò)面參保頁 頁 216 人，占年計劃目標(biāo)的54%;累計征收失業(yè)保險費(fèi)128.5萬元，為維護(hù)社會穩(wěn)定，推進(jìn)企業(yè)改革作出了貢獻(xiàn)。

(二)做好政策的落實(shí)和爭取，社會保障工作穩(wěn)步推進(jìn)。

社會保險政策宣傳到位，待遇支付到位

，社會保險政策的執(zhí)行力和公信度大為提高，積極參加社會保險逐漸成為人民群眾的共識，全縣社會保險工作走上了良性循環(huán)、科學(xué)有序的發(fā)展軌道。

一是企事業(yè)基本養(yǎng)老保險面穩(wěn)中有增。(1)政府各項(xiàng)指標(biāo)完成良好。截止6月底，各類企業(yè)擴(kuò)面凈增參保人數(shù)760人，參保覆蓋人數(shù)達(dá)到15886人，核定申報額1354萬元，征收基金1773萬元，按時足額發(fā)放3792名離退休人員養(yǎng)老保險待遇3375.4萬元。機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險，參保職工覆蓋人數(shù)達(dá)到3485人，其中在職人員2375人，離退休人員1110人，基金征繳穩(wěn)中有升，上半年征繳淡季共征收基金765萬元，按時足額發(fā)放養(yǎng)老保險待遇1332.1萬元。(2)及時調(diào)整20__年企業(yè)退休、退職人員養(yǎng)老金待遇。按照省、市人力資源和社會保障及財政部門《關(guān)于20__年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金工作的通知》文件精神要求，對3707人調(diào)待，月人均調(diào)整增加養(yǎng)老金 155.47元，略高于全省月人均調(diào)整 154 元的標(biāo)準(zhǔn)。(3)企業(yè)養(yǎng)老保險基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)整合順利推進(jìn)。按照《河北省人民政府關(guān)于建立企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌的實(shí)施意見》精神要求補(bǔ)錄登記了企業(yè)養(yǎng)老保險在職、離退休人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息40余萬條。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)養(yǎng)老保險全國性統(tǒng)籌奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。及時對4900多名離退休人員基本信息進(jìn)行更新，每年一次的離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證工作已于6月1日展開，截至6月底已經(jīng)完成認(rèn)證任務(wù)的40%。

二是工傷保險再擴(kuò)面。加強(qiáng)了對新修訂的《工傷保險條例》的學(xué)習(xí)和廣泛宣傳，進(jìn)一步完善了全縣工傷保險參保單位、基金征繳、財務(wù)軟件及待遇審批等基礎(chǔ)信息。按照省座談會要求和市《關(guān)于企業(yè)“老工傷”人員納入工傷保險統(tǒng)籌有關(guān)問題的通知》，為把“老工傷”納入市級統(tǒng)籌進(jìn)行了全面核查和摸底。截止6月底，全縣工傷保險參保人數(shù)達(dá)到8901人，征收基金70萬元，支付待遇7.1萬元，參加市級統(tǒng)籌后支出戶余額20.4萬元。

三是生育保險有新結(jié)余。截止6月底，生育保險參保職工3000人，征收基金1.4萬元，上半年結(jié)余基金78.3萬元，保障女職工在生育期間得到必要的資金補(bǔ)償和醫(yī)療保健。

四是積極爭取我縣成為國家新型社會養(yǎng)老保險試點(diǎn)縣。為了爭取將我縣列為國家新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點(diǎn)縣，進(jìn)一步改善我縣廣大農(nóng)民群眾和城鎮(zhèn)居民生活狀況，我們積極向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，并數(shù)次赴省廳、市局爭跑試點(diǎn)縣資格，同時提前對我縣農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)生活實(shí)際、繳費(fèi)承受能力和符合參保條件的人群范圍等進(jìn)行了全面細(xì)致的摸底調(diào)查，對參保資金需求進(jìn)行了詳細(xì)測算，形成了較為翔實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和申請材料，于今年5月完成了上報工作，為全縣農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民參加養(yǎng)老保險創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。我縣在全市20__年上報的6個試點(diǎn)縣區(qū)中名列第三位，實(shí)現(xiàn)了列為國家新型社會養(yǎng)老保險第三批試點(diǎn)縣的目標(biāo)，新型社會養(yǎng)老保險工作于7月份全面啟動。

(三)進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)，醫(yī)療保險工作有序開展。為貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)政策，進(jìn)一步改善醫(yī)保服務(wù)和管理，經(jīng)縣委、縣政府研究決定于3月19日正式成立__縣醫(yī)療保險事業(yè)管理局并為該局配備了人員、設(shè)備、確定了地點(diǎn)、逐步健全機(jī)構(gòu)，確保醫(yī)保工作穩(wěn)步推進(jìn)。

一是規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為。5月3日起，正式展開城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店資格申報審核工作。我局受理并負(fù)責(zé)日常材料申報初審工作，為各申報單位建立了定點(diǎn)資格申報檔案。抽調(diào)六名工作人員組成考察組，以原定點(diǎn)單位為重點(diǎn)，對各申報單位的院容院貌、規(guī)章制度、微機(jī)管理、設(shè)備配置等進(jìn)行了實(shí)地考察。督促各定點(diǎn)單位建立了與基本醫(yī)療保險要求相適應(yīng)的內(nèi)部管理制度;建立了和縣醫(yī)保局中心網(wǎng)絡(luò)相配套的計算機(jī)管理系統(tǒng);設(shè)置了醫(yī)保專門機(jī)構(gòu)并配備了專(兼)職管理人員。以定點(diǎn)醫(yī)院為重點(diǎn)進(jìn)行了履行醫(yī)保協(xié)議情況的專項(xiàng)稽查，對發(fā)現(xiàn)的問題下達(dá)了整改通知書。取消友誼醫(yī)院定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)門診資格;取消華佗__建設(shè)街店定點(diǎn)零售藥店資格。確定了40家醫(yī)保定點(diǎn)資格單位，其中定點(diǎn)醫(yī)院6家，門診4家，零售藥店達(dá)30家，基本滿足了城鎮(zhèn)參保人員的就醫(yī)購藥需求。

二是醫(yī)保擴(kuò)面工作進(jìn)展順利。20__年參保居民26006人，參保率為80.3%。全年共征收居民醫(yī)?；?54.2萬元，其中征收居民個人繳納醫(yī)?；?05.8萬元，爭取到縣級配套基金125.1萬元，中央、省配套基金323.3萬元。截止5月底共支出醫(yī)保費(fèi)207.17萬元。

1至5月職工正常繳費(fèi)單位266個，參保人數(shù)16250人，其中在職職工11955人，退休職工4295人，參保率達(dá)到79.2%。醫(yī)保費(fèi)共計收入892.24萬元，其中統(tǒng)籌金收入454.72萬元，個人賬戶收入437.52萬元。共支出醫(yī)保費(fèi)591.43萬元，其中統(tǒng)籌金支出302.51萬元，個人賬戶支出288.92萬元。

(四)積極探索，不斷規(guī)范人事工作。一是全縣行政、事業(yè)單位人員統(tǒng)計摸底工作基本完成。從5月份開始，對全縣行政、事業(yè)單位管理、技術(shù)、工勤、離退休8類人員進(jìn)行了拉網(wǎng)式統(tǒng)計，為下一步深化職稱改革、細(xì)化考核、強(qiáng)化績效提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。

二是干部考核和歸檔工作進(jìn)一步規(guī)范。開展干部檔案專項(xiàng)核查整頓工作，通過邊查邊糾、邊查邊改、邊查邊規(guī)范，力爭使我局的人事檔案材料更加完善，人事檔案管理水平進(jìn)一步提高。對全縣政府科級以下公務(wù)員、機(jī)關(guān)工勤人員、事業(yè)單位管理人員和工勤人員量化考核，填報《事業(yè)單位職員年度考核登記表》《機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人年度考核登記表》《公務(wù)員獎勵審批表》《公務(wù)員考核登記表》《參照公務(wù)員管理的機(jī)關(guān)(單位)工作人員年度考核登記表》，對優(yōu)秀的以文件形式進(jìn)行了表彰。

三是努力做好人才錄用和培訓(xùn)工作。為落實(shí)好省、市公務(wù)員招錄計劃，完善公務(wù)員進(jìn)入機(jī)制，細(xì)化了公務(wù)員調(diào)任、轉(zhuǎn)任、考核、試用期滿的管理和考試錄用辦法。對事業(yè)單位招聘計劃進(jìn)行了匯總并于4月20日同招聘方案一并報市事業(yè)單位人事管理科，為全市統(tǒng)一招聘提供依據(jù)。制定了《人才交流管理辦法》《人事代理辦法》等制度，印制《人才登記表》《用人單位登記表》《人才代理申請表》《人事代理協(xié)議書》等表冊，扎實(shí)了人才交流中心的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

3月中旬，積極參加我市組織的“20__春季人才招聘會”，完成我縣人才市場調(diào)查摸底和上報工作。于5月7日8日，組織全縣1400名大學(xué)生青年干部召開培訓(xùn)會。積極探索建立__縣人才市場網(wǎng)站，搭建人才與用人單位交流平臺。配合組織部為河道管理處、元中都博物館、文物局、野狐嶺要塞管理處、__電視臺5個單位做好招聘報名和面試錄用工作。

四是軍轉(zhuǎn)待遇得到落實(shí)。在元旦、春節(jié)兩節(jié)期間對企業(yè)34名軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行慰問。幫助其解決生活中的實(shí)際困難，宣傳好黨的軍轉(zhuǎn)政策，并將工資、福利待遇落實(shí)到位。積極為全縣廣大退伍軍人辦理養(yǎng)老保險參保繳費(fèi)手續(xù)。截至6月底，為370多名退伍軍人以自由職業(yè)者身份辦理了參加企業(yè)基本養(yǎng)老保險，并按全省職工平均工資為基數(shù)繳納了基本養(yǎng)老保險費(fèi)，原軍齡視同繳費(fèi)年限，與參加基本養(yǎng)老保險的實(shí)際繳費(fèi)年限合并計算為繳費(fèi)年限。保障全縣退伍軍人老有所養(yǎng)，促進(jìn)了社會和諧。

五是職稱制度改革不斷完善。組織了申報500人的計算機(jī)和英語報名考試工作;完成全縣專業(yè)技術(shù)4000多名專業(yè)技術(shù)人員摸底調(diào)查工作。積極與相關(guān)部門溝通，為20名前來進(jìn)行工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定的人員組織鑒定或認(rèn)定并按規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)。

六是工資福利事業(yè)改革不斷深化。(1)開展工資審核和調(diào)整工作。從4月份開始，開展了機(jī)關(guān)公務(wù)員的級別工資滾動、事業(yè)單位的薪級工資普調(diào)工作。對涉及調(diào)資人員的工作及工資信息進(jìn)行了重新核實(shí)。落實(shí)事業(yè)單位績效工資制度，進(jìn)一步清理各種津貼補(bǔ)貼，做好獎勵性績效工資的兌現(xiàn)工作，妥善解決好歷史遺留的問題。(2)及時辦理各類人員工資審批手續(xù)。為20__年分配、調(diào)動、考錄、招工、轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人等各類人員及時辦理工資審批手續(xù);進(jìn)一步完善企業(yè)工資分配制度、加強(qiáng)企業(yè)職工工資分配調(diào)控，完善工資指導(dǎo)線制度。(3)開展機(jī)關(guān)及事業(yè)單位工人技能等級考評工作。已完成組織報名和資格審查工作，其中技師204名、高級工222名、中級工61名、初級工37名，總計524名(已于1月18—25日進(jìn)行公示)。組織了技師、高工應(yīng)知應(yīng)會(理論和實(shí)踐)的考試。

(五)多措并舉，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。一是切實(shí)做好新形勢下的信訪工作。健全了信訪穩(wěn)定機(jī)制，即目標(biāo)責(zé)任、接訪(約訪)、下訪、整體協(xié)調(diào)聯(lián)動和領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制;采取了提前介入預(yù)防、循序漸進(jìn)化解、帶著感情工作等信訪穩(wěn)定措施，促進(jìn)了信訪問題的有效化解。上半年，共接待群眾來訪456人次，排查調(diào)處矛盾糾紛3件，妥善處理群體上訪案件1起，書面答復(fù)、復(fù)查和復(fù)核信訪事項(xiàng)2件，按期辦結(jié)率100%。

二是加大規(guī)范用工法律法規(guī)的宣傳力度。5月上旬勞動監(jiān)察、勞動人事仲裁、社保及就業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)聯(lián)動，走上街頭、深入到全縣建筑業(yè)、制造業(yè)、采礦業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)、服裝加工業(yè)，進(jìn)行了8人聯(lián)合宣傳、執(zhí)法活動。開展“春暖行動”，進(jìn)行《勞動合同法》、《社會保險法》以及工傷、養(yǎng)老、醫(yī)保等政策要點(diǎn)的宣傳，發(fā)放宣傳資料20000份，簽訂勞動合同1000余份。走訪26家用人單位，進(jìn)行禁止使用童工的法律宣傳并分別于各用人單位簽訂了責(zé)任狀。

三是切實(shí)維護(hù)勞動者合法權(quán)益。組織開展了規(guī)范勞動力市場執(zhí)法大檢查和以清欠民工工資為重點(diǎn)的執(zhí)法大檢查，集中對民營企業(yè)和各建筑施工單位進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，共檢查企業(yè)100多戶。接待農(nóng)民工上訪案件43起，目前已解決16起，共為農(nóng)民工追討“血汗錢”25萬余元。有效地規(guī)范了勞動用工行為，維護(hù)了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

(六)創(chuàng)新方法，努力實(shí)現(xiàn)和諧拆遷。今年是新《征收條例》實(shí)施第一年，拆遷面臨新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。我局在人員少、任務(wù)重的情況下，成立了三個由骨干力量組成的動遷領(lǐng)導(dǎo)小組，深入了解被拆遷戶實(shí)際情況，積極進(jìn)行動遷。動遷工作人員對被拆遷人進(jìn)行逐戶走訪，聽取被拆遷人的意見，及時把握新動態(tài)、新情況、新問題。在走訪過程中，工作人員對被拆遷人進(jìn)行了耐心細(xì)致的思想動員，講清當(dāng)前的拆遷形勢，就拆遷方面的法律、法規(guī)及相關(guān)政策進(jìn)行解釋說明，使他們認(rèn)清當(dāng)前拆遷改造的實(shí)際情況，曉之以情，動之以理，使他們由抵觸到進(jìn)一步了解，再到對動遷人員理解，最終支持拆遷工作。在實(shí)際動遷過程中，工作人員在堅持原則的前提下，帶著情感去做動遷工作，不偏不倚，實(shí)事求是，在不違反政策的基礎(chǔ)上，對拆遷當(dāng)事人存在的實(shí)際困難給予適當(dāng)幫助，得到了大多數(shù)拆遷當(dāng)事人的肯定和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

(七)多方籌措，積極開展資金爭跑工作。今年上半年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極調(diào)整工作思路，改變工作方式、方法，切實(shí)把爭跑資金作為頭等大事來抓。截止6月底，經(jīng)過全局努力，爭跑資金總額607萬元，其中企業(yè)養(yǎng)老保險200萬，就業(yè)專項(xiàng)資金407萬。

二、開展活動，抓好學(xué)習(xí)，自身建設(shè)不斷加強(qiáng)

按照市委、縣委要求，扎實(shí)開展“三學(xué)習(xí)” 活動?；顒娱_展以來，我局及時制定工作方案，成立組織機(jī)構(gòu)，召開動員大會廣泛宣傳發(fā)動。制作了開展活動的標(biāo)語，制定了學(xué)習(xí)計劃，全體黨員干部進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，每人都記錄了學(xué)習(xí)筆記，開辟了學(xué)習(xí)園地專欄，刊登了全體黨員干部的心得體會文章，營造了濃厚的活動氛圍。廣大黨員干部思想觀念有了明顯轉(zhuǎn)變，在推動人社工作如何科學(xué)發(fā)展的一些重要問題上形成了共識，工作作風(fēng)更加扎實(shí)，推進(jìn)發(fā)展、難題的本領(lǐng)有了較大提升，人社系統(tǒng)進(jìn)一步呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、和諧、共謀科學(xué)發(fā)展的新局面。

群眾工作開展以來我局積極行動，明確了強(qiáng)勢啟動、深入調(diào)查、抓住重點(diǎn)、整體推進(jìn)、落實(shí)到位的群眾工作的總體思路，成立了局群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長兼任組長，全面負(fù)責(zé)群眾工作的部署、開展。及時召開了局群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，細(xì)化了責(zé)任職責(zé)，設(shè)立了辦公地點(diǎn)，配套了辦公設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)要求，快部署，強(qiáng)勢啟動。4月15日特邀縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組宣講團(tuán)成員董衛(wèi)軍同志為全系統(tǒng)干部職工進(jìn)行了宣講輔導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部職工服務(wù)群眾的意識。出臺了《__縣人力資源和社會保障局群眾推進(jìn)方案》、《__縣人力資源和社會保障局加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下群眾工作的意見》，根據(jù)縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求又制定了《__縣人力資源和社會保障局群眾工作站職能》《__縣人力資源和社會保障局關(guān)于完善社情民意反饋和群眾利益表達(dá)機(jī)制的措施》等，局群眾工作制度不斷完善。使。啟動了若干通民意、惠民生的活動，精簡了辦事程序，受到人民群眾廣泛贊譽(yù)。

三、正視實(shí)際，查找不足，爭取把各項(xiàng)工作做得更好

(一)清醒認(rèn)識人社工作仍然存在不少困難和問題。勞動者職業(yè)能力不高，就業(yè)服務(wù)體系還不健全，職業(yè)培訓(xùn)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)，高技能人才短缺。弱勢層面的社會保障仍然薄弱，歷史遺留問題有待解決，農(nóng)村社會保障、新型農(nóng)保、工傷保險等重點(diǎn)領(lǐng)域工作亟待突破。勞動權(quán)益保障誠信體系尚未建立，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)還不扎實(shí)。自身建設(shè)還有較大差距，信息化水平不高，服務(wù)平臺不完善，勞動保障機(jī)關(guān)的自身工作條件、工作機(jī)制、履職能力與外在工作環(huán)境難以適應(yīng)新形勢所承擔(dān)的繁重任務(wù)。對這些困難和問題我們高度重視，下一步采取有力措施加以解決。

(二)明確做好下一步工作的任務(wù)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。嚴(yán)要求，講學(xué)習(xí)，講政治，講合作共事，不斷增強(qiáng)班子的凝聚力、創(chuàng)造力，提高戰(zhàn)斗力。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，狠抓全員學(xué)習(xí)，營造重視學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍。深入學(xué)習(xí)人事勞動和社會保障政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，不斷提高人員的整體素質(zhì)和做好群眾工作的能力。

二是爭取業(yè)務(wù)工作進(jìn)位上檔。認(rèn)真貫徹上級部門和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)政策。進(jìn)一步做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作。加強(qiáng)對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作的指導(dǎo)，借鑒和學(xué)習(xí)其他地方的成功經(jīng)驗(yàn)，走產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化的路子，把有組織勞務(wù)輸出做強(qiáng)做大。加強(qiáng)再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對性和有效性。繼續(xù)組織實(shí)施大、中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)活動，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策的落實(shí)。

進(jìn)一步擴(kuò)大社會保險覆蓋面。把工作重點(diǎn)放在農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民參加新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險上。確保企事業(yè)單位5000余名離退休人員8000多萬元養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放，及時支付工傷、生育等社會保險待遇，確保參保人員的合法權(quán)益。積極爭取國家政策支持，把我縣列為新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險國家試點(diǎn)縣。

進(jìn)一步完善、規(guī)范醫(yī)療保險各項(xiàng)管理制度。建立住院審批制度、建立醫(yī)保卡管理制度、醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算管理制度，完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店準(zhǔn)入和退出制度完善醫(yī)保財務(wù)管理制度，試行建立醫(yī)保醫(yī)師資格管理制度，探索研究醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理全覆蓋，提高醫(yī)保管理的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

深入持久地宣傳和執(zhí)行國家的政策法規(guī)。結(jié)合地方實(shí)際，加大人才的引進(jìn)力度。進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)審批程序及檔案管理工作。加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度。嚴(yán)格查處拖欠勞動者工資、收取押金和非法用工等違法行為，維護(hù)勞動者合法權(quán)益。加強(qiáng)日常監(jiān)控，群眾監(jiān)督，建立長效稽查、檢查機(jī)制，切實(shí)提升機(jī)關(guān)效能。

人社局信訪工作總結(jié)篇四

在我國歷史上是不同尋常的一年。我局信訪工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，排除萬難，全力以赴，服務(wù)于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項(xiàng)整治，初信初訪及時就地妥善解決，重點(diǎn)人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標(biāo)。

一、辦理案件情況

分局現(xiàn)有十個執(zhí)法單位，執(zhí)法民警58人，法制民警2人，基層法制員10人?；鶎臃ㄖ茊T均由各單位主抓案件質(zhì)量的所長或副所長兼任。

二、分局采取的主要措施：

(一)以執(zhí)法統(tǒng)攬全局，把公安法制建設(shè)置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略高度，全面構(gòu)建“大法制工程”。

執(zhí)法是公安職能的核心，群眾看公安，關(guān)鍵在辦案。要全面提升執(zhí)法水平，必須樹立起“以執(zhí)法工作統(tǒng)攬全局”的意識，把抓隊伍、抓業(yè)務(wù)和抓執(zhí)法有機(jī)結(jié)合起來，全面構(gòu)建“大執(zhí)法工程”。

年初分局班子成員就達(dá)成了共識，專題對全局的執(zhí)法工作進(jìn)行了研究，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達(dá)到優(yōu)秀等次的目標(biāo)。規(guī)定各科、所、隊長是部門法制工作的第一責(zé)任人。要求全警動員，統(tǒng)一思想，在此基礎(chǔ)上各單位、各部門認(rèn)真分析疏理、主動查找執(zhí)法工作中存在的問題，下決心逐項(xiàng)整改，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線，統(tǒng)一思想認(rèn)識，夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ)。要把法律素質(zhì)的高低、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據(jù)，在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍，使嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法成為每一個民警的自覺行為。

為了保證對執(zhí)法工作的長抓不懈，我分局將法制工作作為民警等級化評定的重要組成部分，規(guī)定每月法制部門對各單位個案質(zhì)量進(jìn)行全面評估，列出排名，打出分值，作為當(dāng)月各單位目標(biāo)考核的一項(xiàng)重要依據(jù);規(guī)定每季度由法制部門牽頭，會同各單位部門主要負(fù)責(zé)人召開執(zhí)法工作聯(lián)席會議，通報該季度各單位執(zhí)法狀況，分析存在的執(zhí)法問題，形成合力共同解決執(zhí)法難題;規(guī)定每季度由法制部門牽頭，會同有關(guān)部門組成的執(zhí)法質(zhì)量考評組，對每個執(zhí)法單位的執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行全面考核評估。目前，我局法制部門的職責(zé)由過去案件審核、執(zhí)法培訓(xùn)、執(zhí)法檢查、復(fù)議應(yīng)訴擴(kuò)展到公安法制協(xié)調(diào)、對基層辦案過程實(shí)施現(xiàn)場檢查指導(dǎo)、執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法預(yù)警、分析通報和法律服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容，對全力構(gòu)建“大法制工程”起到積極的推動作用。

(二)真抓實(shí)干，把提高民警的法律素質(zhì)作為內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的關(guān)鍵措施來抓。

要實(shí)現(xiàn)全體公安民警都做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法的目標(biāo)，不僅要提高專職法制干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還必須通過教育培，提高全體民警的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平。為搞好素質(zhì)培訓(xùn)，我們抓了三個結(jié)合：

三是執(zhí)法檢查反饋與以案釋法相結(jié)合。

我們充分發(fā)揮目前的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，載重發(fā)案例，以案釋法。由于案例全部來自工作實(shí)踐，對執(zhí)法辦案起到了很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。大練兵活動開展以來，分局法制室在抓好自身練兵的同時，每月主動深入到派出所指導(dǎo)業(yè)務(wù)練兵，為民警進(jìn)行法制業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，受到基層民警的歡迎。

二是經(jīng)常性教育培訓(xùn)與專項(xiàng)教育培訓(xùn)相結(jié)合。

法制部門每月都通報各單位當(dāng)月的行政、刑事案件的平均得分并排出名次，并利用分局例會，結(jié)合本月發(fā)現(xiàn)的問題分析問題發(fā)生的原因，要求各單位結(jié)合實(shí)際落實(shí)整改。同時針對執(zhí)法中的突出問題，不定期召開兼職法制員會議，進(jìn)行專項(xiàng)教育培訓(xùn)。今年上半年以來，通過舉辦講座、集體研討、外出輪訓(xùn)等形式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》、《行政許可法》作了講解。通過有針對性的專項(xiàng)培訓(xùn)，提高了民警對法律的感性認(rèn)識，拓展民警的知識面和法律視野，廣大民警普遍認(rèn)為通過專家授課，可幫助民警從不同角度來思考問題，更加全面透徹地理解法律，正確地運(yùn)用法律。

三是重點(diǎn)教育培訓(xùn)與全面教育培訓(xùn)相結(jié)合。

今年以來，為了更好的貫徹落實(shí)《機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》，我局將辦案單位的兼職法制員作為重點(diǎn)，首先由法制室對兼職法制員進(jìn)行培訓(xùn)，由各單位先后派遣兼職法制員到法制室進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)二天;再通過兼職法制員培訓(xùn)本單位民警，實(shí)現(xiàn)全員受教育。為確保教育培訓(xùn)的效果，法制室建立了教育培訓(xùn)記錄，詳細(xì)記載教育培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、參加人員。同時，將法制員對本單位開展教育培訓(xùn)情況與所在單位的法制考核掛鉤。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實(shí)施《程序規(guī)定》的骨干力量;帶動了本單位的執(zhí)法水平的提升。

(三)深化執(zhí)法監(jiān)督，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，抓好法制工作的著力點(diǎn)。

執(zhí)法監(jiān)督是法制部門的一項(xiàng)重要工作，監(jiān)督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們從以下幾個方面入手，使執(zhí)法監(jiān)督不斷向縱深發(fā)展。

一是建立健全內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。

我們出臺了《某公安局內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督暫行規(guī)定》，繼續(xù)完善了《某公安局執(zhí)法質(zhì)量千分制和百分制》，建立統(tǒng)一規(guī)范的法律審核制度和績效考評機(jī)制，明晰執(zhí)法責(zé)任，分別建立起一級管一級、一級對一級負(fù)責(zé)的垂直連結(jié)、責(zé)任連帶的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制和執(zhí)法責(zé)任機(jī)制。單位主要負(fù)責(zé)人是本單位執(zhí)法活動的第一責(zé)任人，對本單位所有執(zhí)法活動負(fù)總責(zé);分管負(fù)責(zé)人為本單位執(zhí)法活動的具體責(zé)任人，案件承辦人對所辦案件負(fù)責(zé)，承擔(dān)過錯責(zé)任;案件審核審批人對所審核審批的案件承擔(dān)過錯責(zé)任;執(zhí)法監(jiān)督人員負(fù)責(zé)對全局所有執(zhí)法活動的監(jiān)督，承擔(dān)監(jiān)督不力的過錯責(zé)任。通過各層級執(zhí)法責(zé)任的落實(shí)，各環(huán)節(jié)執(zhí)法活動的監(jiān)督，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)監(jiān)督效能，不斷推進(jìn)執(zhí)法活動的規(guī)范化、制度化。

二是抓好案件審核，強(qiáng)化事前事中監(jiān)督。

我們修訂了《某公安局案件審核規(guī)定》，明確了案件審核的范圍、程序以及違反規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，從源頭上加強(qiáng)對執(zhí)法辦案的監(jiān)督;把問題解決在作出結(jié)論之前，增強(qiáng)了辦案的準(zhǔn)確性。在具體審核方式上，法制部門堅持與主辦民警制相結(jié)合，實(shí)行“面對面”審核，要求治安、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報，審核人員當(dāng)面指出案卷存在的不足，主辦民警當(dāng)場糾錯;對疑難復(fù)雜案件，實(shí)行集體議案，由局領(lǐng)導(dǎo)、法制、辦案部門集體決策。

三是繼續(xù)完善執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度，并將日常考核和年終考核有效結(jié)合起來。

底在黨局長的提議下，分局班子經(jīng)過研究論證提出了在我分局實(shí)行執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度，將考評日?；?，考評個案化。經(jīng)過兩年的實(shí)踐，對我分局的執(zhí)法質(zhì)量起到了較大的推進(jìn)作用。在操作過程中我分局根據(jù)實(shí)際和民警提出的一些問題，對千分制進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男薷?，一是將千分考核計入?dāng)月等級化考核;二是將審核監(jiān)督工作貫穿于案件的全過程，包括立案、送達(dá)，執(zhí)行等均納入千分制;三是為解決分局涉案上訪問題，將涉案上訪案件和千分考核結(jié)合起來;四是將平時市局各業(yè)務(wù)部門的一些和辦案有關(guān)的規(guī)定也納入千分考核，以促進(jìn)上級各項(xiàng)制度的有效落，比如訊問違法犯罪嫌疑人涉網(wǎng)情況，建立情報資料，開具三聯(lián)單等制度;五是實(shí)行績效考核，千分制實(shí)行以來案件質(zhì)量明顯提高，但部分民警存在辦案多扣分多，辦案少扣分少，不辦案不扣分的錯誤思想，導(dǎo)致分局辦案數(shù)量下降，為提高民警辦案積極性，六月份經(jīng)分局班子研究，制定了每逮捕、行政處罰均加分的制度，加分制度實(shí)行以來，案件數(shù)量有所上升。

四是在執(zhí)法責(zé)任制上，將由落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任向落實(shí)全員崗位責(zé)任延伸，把目標(biāo)管理與考評有機(jī)結(jié)合。

把執(zhí)法質(zhì)量的好壞與民警的切身利益掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，真正把執(zhí)法責(zé)任制落到實(shí)處。根據(jù)分局的要求，我局各個基層執(zhí)法單位將法制工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入了全所民警的目標(biāo)考核細(xì)則之中，為每一名民警逐人建立執(zhí)法檔案，執(zhí)法檔案中詳細(xì)列明了該季度該民警主辦或協(xié)辦案件的數(shù)量、名稱、案件最后得分情況、存在問題整改情況、法制學(xué)習(xí)及執(zhí)法考試情況等等。執(zhí)法檔案對該所民警一季度執(zhí)法的數(shù)量和質(zhì)量有了準(zhǔn)確、詳細(xì)的記載并與民警的目標(biāo)考核相掛鉤，凡被分局評為較差卷宗的，扣除該案主辦民警的相應(yīng)分值。這樣充分發(fā)揮目標(biāo)考核的杠桿作用，大大地激發(fā)了民警辦案的積極性和主動性，同時也迫使民警從辦案之初到辦案終結(jié)始終保持在規(guī)范化的軌道上。

人社局信訪工作總結(jié)篇五

我局“三送”活動下派干部駐村工作已近三年，三年來，我局高度重視，及早進(jìn)行謀劃、部署，制定實(shí)施方案，把“三送”工作作為人社系統(tǒng)服務(wù)中心、服務(wù)大局的一項(xiàng)重要工作，將“三送”工作作為密切聯(lián)系群眾的一項(xiàng)重要途徑，定期研究“三送”工作，在人員、經(jīng)費(fèi)、機(jī)制等方面給予保障，確?！叭汀被顒拥膹?qiáng)力推進(jìn)。按照市、縣的部署和要求，我局“三送”工作組以干部受教育，群眾得實(shí)惠，社會更和諧為目標(biāo)，結(jié)合黨的群眾路線教育活動，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢、豐富活動載體、創(chuàng)新工作舉措，“三送”活動取得了明顯成效，得到了駐點(diǎn)村群眾的認(rèn)可和贊揚(yáng)，201x年被評為縣十佳“三送”工作組，現(xiàn)就三年來的工作總結(jié)如下：

一、“三送”工作的主要做法

我局“三送”工作組嚴(yán)格遵守市、縣的相關(guān)要求，努力學(xué)習(xí)新形勢下農(nóng)村工作的新知識新方法，主動轉(zhuǎn)變角色，積極融入到村干部和群眾中去，在政策宣傳、溫暖關(guān)愛、服務(wù)群眾、爭資爭項(xiàng)等方面作了大量的工作。

1、突出宣傳主題，把黨的政策傳遍到千家萬戶。送政策是“三送”活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為了讓黨的政策及時有效地宣傳到千家萬戶，讓黨的政策家喻戶曉、深入人心，我局“三送”工作組著重在突出活動主題，豐富宣傳形式上下功夫。我們按照市委“三送”工作安排，精心策劃活動主題，先后開展了“三送”政策、兩會精神、惠農(nóng)政策、土坯房改造相關(guān)政策、“振興南等原中央蘇區(qū)的若干意見”、精神和廉政建設(shè)社會評價民意調(diào)查等相關(guān)政策、文件、會議宣傳，并采取集中座談、上門宣講、發(fā)放圖文并茂資料等群眾喜聞樂見的形式，讓群眾在輕松愉悅的氛圍中接受理解黨的方針政策。還結(jié)合我局職能特點(diǎn)，以“三八婦女節(jié)”、“五一勞動節(jié)”為契機(jī)，開展法律宣講活動，通過發(fā)放勞動法律法規(guī)資料、入戶宣傳、組織培訓(xùn)等形式，向群眾宣傳《社會保險法》、《勞動合同法》等勞動法律法規(guī)知識，提高群眾法律維權(quán)意識，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。

2、突出項(xiàng)目建設(shè)，讓民心工程惠及千家萬戶。我局“三送”工作組著眼長遠(yuǎn)，把加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為“三送”活動的一項(xiàng)重要工作來抓，通過對群眾反映的意見和建議進(jìn)行梳理，把涉及全村公益事業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題列入公開承諾事項(xiàng)，把問題、措施、責(zé)任人和時限公開，同時主動請示匯報，爭取有關(guān)部門支持，確保公開事項(xiàng)辦結(jié)辦好。三年來，我局積極向上爭取資金項(xiàng)目，辦成了一批惠及廣大村民的實(shí)事。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。1、投入資金80多萬，對年久失修的官坡圳進(jìn)行了重新修繕，新修了廣場水陂、老許屋橋梁、付坑水陂、禾甫水圳，修復(fù)了廣場水渠、修復(fù)加固付坑橋梁，覆蓋農(nóng)田1000多畝，涉及農(nóng)戶500多戶，極大解決農(nóng)戶出行難的問題。2、改善村部辦公條件。村兩委辦公場所建好后，因資金問題一直沒有粉刷，不僅與當(dāng)?shù)氐男罗r(nóng)村要求不協(xié)調(diào)，也影響了兩委辦公樓的使用，我局及時籌集資金，對村委會辦公場所進(jìn)行了圍墻新建、裝飾靚化，贈送了電腦、打印機(jī)，改善了村部的辦公條件，完善了服務(wù)功能。二是協(xié)助完成農(nóng)網(wǎng)改造。局“三送”工作組了解到駐點(diǎn)村20xx年就列入農(nóng)電改造計劃，但因種種原因至今未改造好，給駐點(diǎn)村的百姓生產(chǎn)生活帶來了很多不便，為此，工作組及時與縣電力公司協(xié)調(diào)，經(jīng)過爭取，駐點(diǎn)村的農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目于201x年8月份全部完工，共投入資金40多萬元。三是建立村社會保障服務(wù)站。201x年我局籌資近萬元，組建了坳背村就業(yè)和社會保障服務(wù)站，開通了管理操作系統(tǒng)，當(dāng)?shù)卮迕窨删偷剞k理養(yǎng)老保險等社會保障事務(wù)。201x年該村農(nóng)保業(yè)務(wù)辦理列全鄉(xiāng)第一名。四是村莊整治靚化。對禾甫組的村莊環(huán)境進(jìn)行了整治靚化，并積極宣傳危舊土坯房改造相關(guān)政策，入戶調(diào)查摸底，主動協(xié)助做好危舊土坯房改造工作，改善村民居住條件。

3、助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。結(jié)合掛點(diǎn)村的實(shí)際，邀請相關(guān)專家對村里的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)，確定了以發(fā)展花生、甜葉菊、小辣椒、生豬養(yǎng)殖、立體養(yǎng)殖為農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。協(xié)助成立了“陽埠鄉(xiāng)坳背村旺菊甜葉菊合作社”。以合作社為平臺，積極開展甜葉菊實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，為甜葉菊種植資金困難戶協(xié)調(diào)種苗和肥料資金的幫扶;協(xié)助富春臍橙基地業(yè)主辦理好了果園證，為基地經(jīng)營創(chuàng)造了更好的條件;送科技下鄉(xiāng)，與科協(xié)舉辦生豬養(yǎng)殖培訓(xùn)班，為養(yǎng)殖戶提供生豬飼養(yǎng)技術(shù)，逐步推廣科學(xué)養(yǎng)豬模式，切實(shí)提高生豬養(yǎng)殖技術(shù)水平，促進(jìn)生豬生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

4、突出活動實(shí)效，讓黨的關(guān)懷溫暖千家萬戶。我局“三送”工作組，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，動員和發(fā)動社會各界的力量，助推“三送”活動上新臺階。標(biāo)新立異，開展夏季送清涼活動，投入資金1.1825萬元，為聯(lián)系戶送去電風(fēng)扇，涉及農(nóng)戶215戶;通過開展春節(jié)慰問，進(jìn)一步拉近與群眾的距離，讓群眾得實(shí)惠;通過開展“三八婦女節(jié)”和“五一勞動節(jié)”法律宣傳活動，并積極宣傳《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》和《勞動保障法》等法律知識，讓群眾受到教育，增強(qiáng)維權(quán)意識;通過開展“六一”勵志教育活動，為該校學(xué)生送去20xx余元學(xué)習(xí)文具，鼓勵他們好好學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)“中國夢”而努力奮斗，開展“七一”困難黨員慰問以及“八一”困難軍人慰問活動，讓群眾感受到黨和政府的溫暖和關(guān)懷;通過開展教師節(jié)慰問活動，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。

5、突出信訪維穩(wěn)，讓和諧春風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶。開展矛盾糾紛排查，構(gòu)建和諧村莊是“三送”工作組的一大職責(zé)，為此，我局“三送”工作組在活動開展過程中，積極開展“矛盾糾紛大排查”活動，及時了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，重點(diǎn)排查群眾在婚姻家庭、農(nóng)村鄰里、農(nóng)村土地、民事債務(wù)等糾紛，對排查出來的矛盾糾紛全部登記成冊，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人，并限期解決，切實(shí)做到“排查、化解、穩(wěn)定”三到位。特別是敏感時期，將矛盾化解工作擺在“三送”工作的重要位置，及時走訪群眾，變百姓上訪為主動下訪，變事后解決為事先預(yù)防，使矛盾解決于萌芽，化解在基層，掛點(diǎn)村的矛盾糾紛不出村就得到了很好的解決。

二、“三送”工作中存在的問題

“三送”活動開展三年來，我局充分發(fā)揮自身工作優(yōu)勢，加強(qiáng)溝通，積極協(xié)調(diào)，努力積極爭取市、縣有關(guān)部門的支持，做到了“規(guī)定動作保質(zhì)保量”、“自選動作特色鮮明”，“三送”工作得到了縣、鄉(xiāng)和駐點(diǎn)村的好評，當(dāng)然，我們也清醒地認(rèn)識到工作中還存在一些不足，如：由于當(dāng)前農(nóng)村青壯年勞動力大多外出務(wù)工，導(dǎo)致空巢家庭較多，這部分家庭融入“三送”工作的積極性不高;由于有的“三送”干部深入農(nóng)戶不多，宣傳不夠到位，導(dǎo)致有的群眾對“三送”工作不理解，甚至產(chǎn)生誤解?！叭汀惫ぷ麟m然讓廣大村民得到了實(shí)惠，但要在更加長遠(yuǎn)上推進(jìn)整個村莊發(fā)展，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還存在著人、財、物方面的制約等等。

三、“三送”工作中得到的幾點(diǎn)啟示

1、開展“三送”工作要牢固樹立群眾利益無小事的理念?！蛾P(guān)心群眾生活，注意工作方法》是毛澤東同志1934年在紅都瑞金提出的著名論斷，鄧小平提出“人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”的判斷標(biāo)準(zhǔn)，提出“立黨為公、執(zhí)政為民”，從提出“以人為本、執(zhí)政為民”到提出為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的群眾路線教育實(shí)踐活動，92年來，時代在變，環(huán)境在變，任務(wù)在變，我們黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)沒有變。當(dāng)前，全市開展的“三送”工作，就是要求“三送”干部堅持走群眾路線，牢固樹立群眾利益無小事的理念。做到深入一線訪民情、解民憂，著力解決好民生實(shí)事問題，把政績寫在關(guān)心群眾疾苦、真心為民辦事的具體行動上。要視群眾為“家人”，視群眾反映的問題為“家事”，視群眾期待為“家計”，視群眾工作為“家業(yè)”，只有得到群眾的支持和擁護(hù)，我們的事業(yè)才能無往而不勝。

2、開展“三送”工作要充分尊重人民群眾的首創(chuàng)精神。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是真正的英雄，是推動社會發(fā)展的根本力量。毛澤東同志曾教育全黨“人民，只有人民，才是歷史的創(chuàng)造者”。歷史也充分證明，人民群眾是實(shí)踐和認(rèn)識的主體，是物質(zhì)財富和精神財富的創(chuàng)造者，是社會發(fā)展的決定性力量和真正動力。當(dāng)前，開展“三送“工作，就是要充分尊重人民群眾的首創(chuàng)精神，緊緊依靠人民，從人民群眾中汲取無窮無盡的精神和智慧。始終堅持“問政于民”、“問計于民”、“問需于民”。學(xué)會用群眾的語言做好群眾工作。就是要善于把“官方語言”變成“群眾語言”，與群眾說話要說得上去，做群眾思想工作要做得下來，群眾的意見要聽得進(jìn)去，充分調(diào)動人民群眾積極性、主動性、創(chuàng)造性，更好地凝聚民心民智民力抓發(fā)展。

3、開展“三送”工作要自覺遵守黨的群眾工作紀(jì)律。人過留名，雁過留聲。建黨92年來的實(shí)踐證明，黨的紀(jì)律是黨的生命線，是推進(jìn)工作落實(shí)的保障線。無論時代怎么變，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律這一光榮傳統(tǒng)不能丟、這一政治本色不能變。自覺遵守黨的群眾工作紀(jì)律，就是要嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在各種考驗(yàn)面前守得住、穩(wěn)得住、耐得住，始終保持一股清風(fēng)，一股正氣，堂堂正正地做人，干干凈凈地做事，不亂伸、不亂拿、不亂走、不亂玩。當(dāng)前，開展“三送”工作就是要緊密結(jié)合為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，正如同志參觀西柏坡時強(qiáng)調(diào)，要時刻牢記毛澤東同志提出的“兩個務(wù)必”的歷史意義。作為“三送”干部要做到模范帶頭反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，深入貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)”規(guī)定，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，以勤政廉政的新形象贏得認(rèn)同、贏得尊重、贏得口碑。

四、開展第二批黨的群眾路線教育活動的意見建議

“群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線”，“人心向背關(guān)系黨的生死存亡”。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動工作會議上的講話，讓我們深深地體會到，在新形勢下必須大力弘揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持走群眾路線。當(dāng)前全市上下深入開展“三送”工作正是堅持走群眾路線的真實(shí)體現(xiàn)，是促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、密切聯(lián)系群眾、推動農(nóng)村發(fā)展和社會和諧的有益探索。

1、以身作則，切實(shí)樹立“服務(wù)群眾”精神?！帮L(fēng)正則百官皆守，風(fēng)不正則百弊俱生”，干部的作風(fēng)問題，體現(xiàn)黨的宗旨，關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背。因此，黨務(wù)者工作者要始終保持廉潔自律。按照《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。做到“自重、自省、自警、自勵”，做到“慎獨(dú)、慎微、慎欲”，切實(shí)用黨的精神武裝頭腦，樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、堅定理想信念，提升推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的能力。

在工作中注意找準(zhǔn)個人位置，擺正同志關(guān)系，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，置身于黨的領(lǐng)導(dǎo)和群眾監(jiān)督之下。協(xié)調(diào)工作，積極配合，密切聯(lián)系，謙讓有序。堅持“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的原則，適應(yīng)新形勢下群眾工作的特點(diǎn)和要求，急群眾所急，想群眾所想，倡導(dǎo)并落實(shí)“群眾利益無小事”的工作理念，廣泛深入地了解黨員群眾的真實(shí)想法，充分與機(jī)關(guān)基層、各行各業(yè)的工作性質(zhì)、人員情況和工作實(shí)際緊密結(jié)合。堅持把群眾的利益和愿望作為領(lǐng)導(dǎo)工作、思考問題、推進(jìn)發(fā)展的根本立足點(diǎn)，從群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的問題入手，努力使發(fā)展成果惠及群眾。

與“三送”相結(jié)合，深入到群眾中去，在與群眾接觸交流中贏得群眾的信任與支持，在人民群眾關(guān)注下開展反腐倡廉建設(shè)。要把尊重群眾權(quán)利作為發(fā)揮群眾力量的前提和基礎(chǔ)，以加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)為突破，以深化黨務(wù)、政務(wù)公開為平臺，以廣泛宣傳教育為手段，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)，維護(hù)群眾在管理基層事務(wù)上的話語權(quán)，以群眾的力量推動基層的和諧發(fā)展。把握群眾需求，講求實(shí)效、避免務(wù)虛。真正做到以廉政取信于民,以勤政造福于民。

2、立足實(shí)際，有效開展實(shí)踐活動。開展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，我們應(yīng)深入調(diào)查研究，廣泛聽取各方面意見，求教基層、問計于民。把提高服務(wù)群眾能力作為開展這次活動的重要要求，把強(qiáng)化干部作風(fēng)建設(shè)作為這次活動的重要方向，貫穿到整個活動始終。在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中把黨的理想信念教育和黨的宗旨意識教育作為重點(diǎn)教育，全力抓好黨的理論武裝，切實(shí)通過開展活動打牢全體黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部為民、務(wù)實(shí)、清廉的思想基礎(chǔ)。在實(shí)踐活動中，一是各級黨組織應(yīng)以理想信仰和宗旨意識的學(xué)習(xí)教育為側(cè)重點(diǎn)，貼近時代、創(chuàng)新方式，著力提高黨員干部思想教育的實(shí)效性。真正讓黨務(wù)工作者在思想上受到觸動、行為上受到管束。各級黨組織應(yīng)積極采取務(wù)實(shí)有效的各類培訓(xùn)和黨性鍛煉等方式，提高為人民群眾辦事服務(wù)的水平能力。能夠做到“以人為鏡，整理衣冠”，立足實(shí)際，權(quán)衡并調(diào)整工作方式，讓廣大群眾受益滿意。在活動中，必須把建立健全黨的群眾路線長效機(jī)制作為一項(xiàng)重要工作，積極從黨的歷史中去繼承好傳統(tǒng)、發(fā)揚(yáng)好作風(fēng)，認(rèn)真從當(dāng)下的黨建工作、黨建活動中總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新好做法，實(shí)現(xiàn)黨的群眾路線教育的常態(tài)化。

總的來說，順利開展黨的群眾路線教育活動可以更好地提升黨的形象、增強(qiáng)黨員素質(zhì)、改善社會環(huán)境和推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。將“三送”工作與黨的群眾路線教育活動的開展相結(jié)合，必將有效地促進(jìn)黨群、干群關(guān)系，必將有力地加快中國夢的實(shí)現(xiàn)。

人社局信訪工作總結(jié)篇六

xx市人社工作各項(xiàng)重要指標(biāo)任務(wù)提前超額完成且同比增長，我市被國務(wù)院評為首批“全國創(chuàng)業(yè)先進(jìn)城市”，并在全省城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險專項(xiàng)考核、基本養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌評比、社?；痤A(yù)決算等三項(xiàng)工作中獲得一等獎;我局被評為“全國人力資源和社會保障系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全國就業(yè)先進(jìn)工作單位”、“全國軍民共建社會主義精神文明先進(jìn)單位”。

一、2012年主要工作情況

(一)積極促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。結(jié)合我市“項(xiàng)目建設(shè)年”活動，從重點(diǎn)項(xiàng)目中尋找就業(yè)增長點(diǎn)，2012年，市級人力資源市場共舉辦各類招聘活動140場，同比增長278%，提供崗位20.1萬個次，同比增長632%;全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)50360人，完成年任務(wù)的144%，同比增長28%;城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員再就業(yè)15121人，完成年任務(wù)的126%;規(guī)范公益性崗位的認(rèn)定、審核、使用管理和進(jìn)退機(jī)制，就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)4314人，完成年任務(wù)的135%;零就業(yè)家庭動態(tài)清零;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率穩(wěn)定在1.32%;農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)13522人，完成年任務(wù)的135%。加強(qiáng)本地勞動者就業(yè)技能培訓(xùn)，全市共組織職業(yè)技能培訓(xùn)或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)1.38萬人，完成年任務(wù)的106%，培訓(xùn)后的就業(yè)成功率大幅提升。完善創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫建設(shè)，創(chuàng)業(yè)示范孵化基地已達(dá)23家，全市共發(fā)放創(chuàng)業(yè)小額貸款4664萬元，完成年任務(wù)的117%，扶持570人成功創(chuàng)業(yè)，帶動就業(yè)2780人。(二)統(tǒng)籌抓好城鄉(xiāng)社保。多渠道抓好社保擴(kuò)面征繳和待遇支付工作，實(shí)行參保登記網(wǎng)上申報，努力實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。1—11月，城鎮(zhèn)從業(yè)人員基本養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等五項(xiàng)保險總收入240184萬元，總支出220750萬元，累計結(jié)余15.3億元。新農(nóng)保和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險參保率分別達(dá)95.2%和97.9%，養(yǎng)老金發(fā)放率均為100%;城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保率達(dá)99.5%，參保人數(shù)完成年計劃的113%。同時，不斷提高社會保險待遇水平，企業(yè)退休人員養(yǎng)老金月人均增加289元;城鎮(zhèn)從業(yè)人員醫(yī)保報銷封頂線從23萬元提高到26萬元;城鎮(zhèn)居民醫(yī)?；緢箐N封頂線從10萬元提高到12萬元，重大疾病報銷封頂線提高到22萬元;新農(nóng)保養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)從每月70元提高到85元。總體看，全市社?；鹗罩闆r良好，持續(xù)保持安全平穩(wěn)運(yùn)行，使廣大參保群眾得到了較大實(shí)惠。

(三)深化人事人才工作。實(shí)現(xiàn)規(guī)范有序的事業(yè)單位公開招聘動態(tài)管理，指導(dǎo)9家單位完成190名工作人員的招聘工作。聯(lián)合教育部門推進(jìn)中小學(xué)教師職稱制度改革試點(diǎn)工作，完成非公經(jīng)濟(jì)組織職稱工作調(diào)研并制定實(shí)施方案。全面啟動專業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育工作，1.5萬名專業(yè)技術(shù)人員在線學(xué)習(xí)。制定實(shí)施《xx市科級領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行不力不作為亂作為處理暫行辦法》，大力開展組織人事干部能力素質(zhì)培訓(xùn)、公務(wù)員基本功訓(xùn)練，尤其加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員培訓(xùn)，并積極探索正科級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的新路子;督導(dǎo)各區(qū)完成公務(wù)員職位設(shè)置和職位說明書制訂工作。我市最低工資標(biāo)準(zhǔn)從830元提高到1050元;機(jī)關(guān)事業(yè)單位統(tǒng)一津貼補(bǔ)貼和績效工資已實(shí)現(xiàn)與省本級“同城同待遇”的目標(biāo)，并推行機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員帶薪年休假制度。完善公開透明、公平公正的軍轉(zhuǎn)干部和隨軍家屬安置工作機(jī)制，較好地完成計劃安置任務(wù)。

(四)全面構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。全力做好省下放的大量勞動爭議案件和企業(yè)監(jiān)管權(quán)限的交接和辦理工作。切實(shí)提高勞動保障突發(fā)性事件處置能力，妥善處置大案、要案和有重大社會影響力的案件7件，勞動保障舉報投訴案件結(jié)案率達(dá)96%，勞動爭議仲裁案件結(jié)案率達(dá)100%。全市小企業(yè)和規(guī)模以上企業(yè)勞動合同簽訂率分別達(dá)80%和95%。

二、2013年工作打算

(一)強(qiáng)化公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。積極開展職業(yè)指導(dǎo)、招聘會進(jìn)校園、就業(yè)見習(xí)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃等高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)活動。加強(qiáng)對困難人員和零就業(yè)家庭的就業(yè)援助，實(shí)施公益性崗位使用管理暫行規(guī)定，使公益性崗位開發(fā)步入規(guī)范、良性發(fā)展的軌道。抓好城鄉(xiāng)就業(yè)信息采集錄入工作，準(zhǔn)確摸清我市就業(yè)底數(shù)，實(shí)現(xiàn)對就業(yè)工作的動態(tài)管理。統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)各類職業(yè)培訓(xùn)資源，進(jìn)一步促進(jìn)和規(guī)范定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)培訓(xùn)管理。推進(jìn)部門聯(lián)動機(jī)制建設(shè)，提高勞動者的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)成功率。

(二)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社保體系建設(shè)。抓好社會保險擴(kuò)面征繳、制度整合、機(jī)制創(chuàng)新和監(jiān)管服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社保管理、服務(wù)和效率的全面提升。探索城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、醫(yī)療保險一體化工作，積極推進(jìn)被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險工作，加快“三保合一”信息系統(tǒng)建設(shè)。加強(qiáng)對基本醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，切實(shí)提高基金運(yùn)作的透明度和公信度。盤活、整合資源，做大、做強(qiáng)工傷醫(yī)療康復(fù)事業(yè)。通過政府購買服務(wù)的方式，充實(shí)和加強(qiáng)經(jīng)辦隊伍建設(shè)，建立與城鄉(xiāng)社保工作任務(wù)基本相適應(yīng)的人才隊伍。(三)穩(wěn)步推進(jìn)人事人才工作。指導(dǎo)督促事業(yè)單位科學(xué)合理做好設(shè)崗聘用、聘用合同備案、專業(yè)技術(shù)崗位內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)置規(guī)范化等工作。加強(qiáng)對事業(yè)單位公開招聘的監(jiān)督指導(dǎo)，探索建立事業(yè)單位人員遴選機(jī)制。深化職稱制度改革，在全市范圍內(nèi)開展非公經(jīng)濟(jì)組織職稱評審工作。積極開展企業(yè)集體協(xié)商工資工作。繼續(xù)完善公務(wù)員管理相關(guān)制度建設(shè)，探索加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道初任公務(wù)員管理的新路子。

(四)著力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。加強(qiáng)城鄉(xiāng)勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”平臺管理，聯(lián)合有關(guān)部門加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，全面推進(jìn)小企業(yè)勞動合同與集體合同制度的實(shí)施。完善勞動人事爭議處理機(jī)制和仲裁辦案制度，指導(dǎo)各區(qū)推進(jìn)仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)體化建設(shè)，成立區(qū)級仲裁院。

(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)。加強(qiáng)市、區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)四級人力資源社會保障公共服務(wù)平臺和經(jīng)辦隊伍建設(shè)，拓寬信息系統(tǒng)覆蓋面，切實(shí)提高公共服務(wù)效率和水平。不斷探索督查預(yù)警和責(zé)任倒查機(jī)制的新路子，切實(shí)提高全局依法行政水平。

2014年全市人力資源和社會保障工作總體要求是：全面把握和貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會對人社改革提出的新的更高要求，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會總書記提出的“守住底線、突出重點(diǎn)、完善制度、引導(dǎo)輿論”的民生工作總思路，在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線，堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，把改革創(chuàng)新貫穿于就業(yè)、社會保障、人才隊伍建設(shè)、人事制度改革、工資收入分配和勞動關(guān)系調(diào)整的各個環(huán)節(jié)，在改革中創(chuàng)新突破解難，在發(fā)展中提質(zhì)增效升級，努力開創(chuàng)人力資源社會保障事業(yè)新局面，為我市經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)、準(zhǔn)確、有序、協(xié)調(diào)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

一、著力促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，推動實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)

改革重點(diǎn)：加大財政支持力度，啟動創(chuàng)業(yè)孵化基地認(rèn)定等工作，在大中專院校創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)示范點(diǎn);積極開展被征地農(nóng)民就業(yè)培訓(xùn)。

(一)確保完成主要就業(yè)目標(biāo)任務(wù)。全年全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)5.5萬人以上，其中：各區(qū)的城鎮(zhèn)每萬人新增就業(yè)人數(shù)不低于257人;失業(yè)人員再就業(yè)1.2萬人，被認(rèn)定為就業(yè)困難人員的90%以上實(shí)現(xiàn)就業(yè);城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%以內(nèi);實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭動態(tài)清零的目標(biāo);農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)1萬人;職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)1.2萬人次，其中：職業(yè)技能培訓(xùn)8000人次，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)4000人次;抓好基層就業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)，力爭年內(nèi)每個區(qū)均有2個社區(qū)達(dá)到充分就業(yè)社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。

(二)積極做好新形勢下的穩(wěn)定就業(yè)工作。完善就業(yè)狀況動態(tài)登記監(jiān)控制度。充分運(yùn)用就業(yè)再就業(yè)資金和失業(yè)保險基金，對困難企業(yè)實(shí)行崗位補(bǔ)貼、社會保險補(bǔ)貼、在崗職工技能培訓(xùn)補(bǔ)貼和貸款扶持，減少企業(yè)崗位流失。做好我市重點(diǎn)投資項(xiàng)目落地的就業(yè)跟蹤服務(wù)，努力將重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)轉(zhuǎn)化為新的就業(yè)增長點(diǎn)。

(三)統(tǒng)籌促進(jìn)重點(diǎn)群體就業(yè)。以高校畢業(yè)生、農(nóng)村富余勞動力、就業(yè)困難人員為重點(diǎn)服務(wù)對象，兼顧其他特殊群體，落實(shí)積極的就業(yè)政策，積極做好重點(diǎn)群體就業(yè)服務(wù)工作。完善高校畢業(yè)生就業(yè)實(shí)名制統(tǒng)計信息系統(tǒng)建設(shè)，通過開展專場招聘、就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策解讀、職業(yè)指導(dǎo)進(jìn)校園等服務(wù)，做好高校畢業(yè)生與用人單位的崗位需求對接，加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)管理，鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)畢業(yè)生到基層就業(yè)，并對零就業(yè)家庭、經(jīng)濟(jì)困難家庭、殘疾人員等就業(yè)困難的未就業(yè)高校畢業(yè)生提供“一對一”個性化就業(yè)幫扶和跟蹤服務(wù)，確保應(yīng)屆高校畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)90%以上。開展“春風(fēng)行動”、“就業(yè)援助月”等專項(xiàng)公共就業(yè)服務(wù)活動，完善農(nóng)村勞動力信息實(shí)名統(tǒng)計制度，重點(diǎn)促進(jìn)農(nóng)村富余勞動力省內(nèi)就近轉(zhuǎn)移就業(yè)，健全城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭和失地農(nóng)民家庭就業(yè)援助長效機(jī)制，積極幫助就業(yè)困難群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)。加強(qiáng)對計劃單列鎮(zhèn)失地農(nóng)民的轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移就業(yè)工作力度，建立進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民保障機(jī)制。鼓勵計劃單列鎮(zhèn)建立創(chuàng)業(yè)扶持體系，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。確保云龍計劃單列鎮(zhèn)富余勞動力就業(yè)率達(dá)90%以上。

(四)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作。深入開展創(chuàng)業(yè)環(huán)境調(diào)研，提出可行性意見，為本市制訂相關(guān)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃及政策提供有效的數(shù)據(jù)和決策依據(jù)。繼續(xù)征集投資小、見效快、可行性高的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，完善創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、政策咨詢、項(xiàng)目推介、專家評析、創(chuàng)業(yè)孵化、開業(yè)指導(dǎo)、后續(xù)服務(wù)等機(jī)制，努力與相關(guān)部門搭建創(chuàng)業(yè)平臺，提供小額貸款，為有志創(chuàng)業(yè)者提供孵化服務(wù)。建立創(chuàng)業(yè)就業(yè)協(xié)會，為創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作者提供多種模式的幫扶服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)人員和企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)輔導(dǎo)、管理咨詢、人力資源、市場營銷、工商財務(wù)、會議展覽、法律咨詢等服務(wù)。依據(jù)《海南省創(chuàng)業(yè)孵化基地認(rèn)定和管理暫行辦法》和《xx市創(chuàng)業(yè)孵化示范基地的認(rèn)定管理暫行辦法》等政策，積極扶持創(chuàng)立新的創(chuàng)業(yè)孵化基地和農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)示范點(diǎn)，為創(chuàng)業(yè)人員提供優(yōu)惠的創(chuàng)業(yè)場地和創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)，提高創(chuàng)業(yè)的成功率。聘請成功企業(yè)家和其他人士組成專家志愿團(tuán)為創(chuàng)業(yè)者提供志愿服務(wù)，及時幫助創(chuàng)業(yè)人員解決創(chuàng)業(yè)過程中的實(shí)際困難和問題。加大創(chuàng)業(yè)政策宣傳力度，在各行業(yè)和不同群體中樹立一批自主創(chuàng)業(yè)典型，通過媒體宣傳報道、深入學(xué)校演講、下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡展等方式，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)典型的示范帶動作用，激發(fā)更多勞動者自主創(chuàng)業(yè)。

(五)抓好就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和技能鑒定工作。逐步完善以企業(yè)崗位提升培訓(xùn)為主體、職業(yè)院校培養(yǎng)為基礎(chǔ)、各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與、政府推動與社會支持有機(jī)結(jié)合的定單式、定向式的職業(yè)培訓(xùn)體系。結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，統(tǒng)籌利用區(qū)域內(nèi)各類職業(yè)培訓(xùn)資源，積極組織各類勞動者參加職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，加快培養(yǎng)急需的高技能人才。依托各行業(yè)協(xié)會、重點(diǎn)企業(yè)提高在崗人員培訓(xùn)質(zhì)量，提升就業(yè)穩(wěn)定性。根據(jù)不同的群體特點(diǎn)，開拓新的培訓(xùn)組織模式，提高培訓(xùn)效果。加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)，并逐步實(shí)行規(guī)范化管理;加強(qiáng)對定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理，完善培訓(xùn)工作的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理手段，提升培訓(xùn)質(zhì)量。做好勞動預(yù)備役培訓(xùn)工作。完善職業(yè)技能鑒定管理信息系統(tǒng)，提升職業(yè)技能鑒定管理與服務(wù)水平，力爭全年鑒定人數(shù)1.5萬人以上。積極推行國家職業(yè)資格證書制度，對企業(yè)實(shí)行拉網(wǎng)式檢查，采取送培訓(xùn)和鑒定下企業(yè)等方式，對未持證上崗的技術(shù)工種人員實(shí)行強(qiáng)制培訓(xùn)和技能等級鑒定，不斷提高我市企業(yè)用工的持證上崗率。(六)深化人力資源市場服務(wù)。加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)基本信息的收集、匯總和發(fā)布，摸清城鄉(xiāng)各類人力資源的基本狀況并動態(tài)維護(hù)、科學(xué)管理，為就業(yè)工作決策提供可靠依據(jù)。優(yōu)化人力資源市場功能，拓寬服務(wù)范圍，豐富公共就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動載體。建立重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)人力資源需求庫，幫助企業(yè)做好需求分析，積極提供招聘應(yīng)聘服務(wù)，引導(dǎo)求職者通過人力資源市場實(shí)現(xiàn)就業(yè)。依托人力資源市場服務(wù)平臺，為大企業(yè)與重點(diǎn)項(xiàng)目提供人才引進(jìn)、委托招聘、人事代理、勞務(wù)派遣等人才公共服務(wù)。加快基層公共就業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)，優(yōu)化基本服務(wù)功能，進(jìn)一步推進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)向基層延伸，加快建設(shè)“城鄉(xiāng)一體、上下貫通、平臺到村、聯(lián)系到戶、服務(wù)到人”的工作體系，實(shí)現(xiàn)就業(yè)率的最大化。加強(qiáng)非公經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的審批管理和誠信評估，樹立1至2個人力資源服務(wù)誠信品牌機(jī)構(gòu)。

(七)推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)中心城市建設(shè)。按照國家人社部關(guān)于推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)中心城市建設(shè)的有關(guān)要求，通過建立家庭服務(wù)業(yè)公共服務(wù)平臺，加快家庭服務(wù)業(yè)培訓(xùn)師資建設(shè)，加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，并依托xx市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會規(guī)范企業(yè)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員行為準(zhǔn)則等一系列舉措，確保家庭服務(wù)業(yè)中心城市建設(shè)工作在政策扶持、市場準(zhǔn)入、家庭服務(wù)公共平臺建設(shè)、從業(yè)人員培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)規(guī)范化等方面取得突出成果。

二、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社保體系建設(shè)，不斷提高社保服務(wù)水平

改革重點(diǎn)：整合城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險和新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度。啟動城鎮(zhèn)居民大病保險試點(diǎn)工作，減輕人民群眾大病醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。擴(kuò)大工傷保險制度覆蓋范圍，探索漁民參加工傷保險新路子。

(八)加大社保擴(kuò)面征繳力度。認(rèn)真貫徹落實(shí)《社會保險法》，加強(qiáng)政策宣傳，不斷擴(kuò)大社會保險覆蓋范圍。做好各項(xiàng)社會保險繳費(fèi)基數(shù)的核定工作，加強(qiáng)與地稅部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，積極采取措施，強(qiáng)化依法征收，規(guī)范社保基金征繳行為，確保基金應(yīng)收盡收，按時完成社保費(fèi)征繳任務(wù)。加大社?；岁犖榈慕ㄔO(shè)，通過聘請社保法律顧問和會計事務(wù)所專業(yè)人員對用人單位進(jìn)行社會保險稽核，按法定程序進(jìn)行社保費(fèi)追繳，擴(kuò)大參保覆蓋面，確保完成征繳任務(wù)。委托電信部門開通短信告知、提醒、查詢等參保人短信服務(wù)功能。做好改制關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)拖欠社保費(fèi)的清欠工作，確保各項(xiàng)社保費(fèi)應(yīng)繳盡繳、應(yīng)收盡收。全年全市確保實(shí)現(xiàn)“新農(nóng)保、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險參保率達(dá)95%以上;城鎮(zhèn)居民醫(yī)保征繳參保率達(dá)98%以上”的目標(biāo);城鄉(xiāng)基本社會保險覆蓋率指數(shù)全省排名前三。

(九)做好養(yǎng)老保險工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員基本養(yǎng)老保險條例》和《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員基本養(yǎng)老保險條例實(shí)施細(xì)則》，按照上級統(tǒng)一部署，做好企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金待遇調(diào)整工作，做好我市參加基本養(yǎng)老保險從業(yè)人員正常退休審核工作，按時足額發(fā)放離退休人員養(yǎng)老金;做好超齡人員參加養(yǎng)老保險繳費(fèi)的收尾工作。扎實(shí)做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險宣傳、參保登記、保費(fèi)收繳、信息管理等各項(xiàng)工作，聯(lián)合經(jīng)辦銀行探索新的服務(wù)功能，提高征繳效率，按時完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險征繳工作目標(biāo)任務(wù)。全力組織實(shí)施被征地農(nóng)民參加社會養(yǎng)老保險工作，進(jìn)一步做好我市歷年被征地項(xiàng)目、涉及人數(shù)和資金測算等情況的調(diào)查摸底、整理匯總，完善具體經(jīng)辦規(guī)程，確保省、市有關(guān)政策落實(shí)到位。加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經(jīng)辦管理能力建設(shè)，理順市、區(qū)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作內(nèi)容、職責(zé)和流程，下放工作權(quán)限，爭取省市信息管理部門的工作支持，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)之間信息資源共享，提高工作效率;全力打造城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經(jīng)辦工作示范平臺，每個區(qū)按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)至少建設(shè)1個區(qū)級示范平臺，1至2個鎮(zhèn)(街)或村(居)級示范平臺，提高經(jīng)辦隊伍整體素質(zhì)。完善養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取人員生存認(rèn)定管理系統(tǒng)建設(shè)，不斷規(guī)范待遇發(fā)放工作，確?；A(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放率達(dá)100%。積極探索城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，推進(jìn)新農(nóng)保和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度合并工作。做好離退休人員社會化管理工作，對未年審的離退休人員進(jìn)行全面排查，防范冒領(lǐng)養(yǎng)老金現(xiàn)象的發(fā)生;進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)，改善社區(qū)軟硬設(shè)施環(huán)境，更好地為離退休人員服務(wù)。

(十)做好醫(yī)療保險工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員基本醫(yī)療保險條例》和《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員基本醫(yī)療保險條例實(shí)施細(xì)則》，并結(jié)合國家新修訂的醫(yī)療保險條例，提高醫(yī)保政策普惠性和保障水平。加大醫(yī)療支付制度改革步伐，減少醫(yī)療資源浪費(fèi)，加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核的規(guī)范性。開展省內(nèi)跨市縣就醫(yī)的直接結(jié)算;進(jìn)行醫(yī)療支付制度改革，部分疾病施行單病種付費(fèi)。進(jìn)一步加強(qiáng)對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，建立年審制度，完善醫(yī)保執(zhí)業(yè)醫(yī)師庫，對醫(yī)保執(zhí)業(yè)醫(yī)師進(jìn)行動態(tài)管理，制定激勵與懲戒措施，規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)醫(yī)師醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療保險經(jīng)辦管理能力和管理效率，切實(shí)維護(hù)參保人員的合法權(quán)益。做好2014年居民醫(yī)保二次待遇支付和大病保險工作，為大病患者減輕費(fèi)用負(fù)擔(dān)。落實(shí)新生兒“落地參保”政策。做好高校應(yīng)屆畢業(yè)生參加居民醫(yī)保的保費(fèi)征繳改革工作。做好公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助發(fā)放工作。完善社保卡發(fā)行的相關(guān)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理工作。探索城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險一體化工作。

(十一)做好失業(yè)、工傷、生育保險工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員失業(yè)保險條例實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步做好企業(yè)失業(yè)動態(tài)監(jiān)測工作。擴(kuò)大企業(yè)失業(yè)動態(tài)監(jiān)測范圍，加強(qiáng)對企業(yè)相關(guān)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升做好失業(yè)監(jiān)控工作的能力和水平，確保及時準(zhǔn)確上報相關(guān)數(shù)據(jù)。進(jìn)一步細(xì)化失業(yè)人員管理，規(guī)范失業(yè)保險金的申領(lǐng)發(fā)放程序，對符合享受失業(yè)保險的對象及時足額發(fā)放失業(yè)保險金，確保失業(yè)保險基金安全支付。對享受失業(yè)保險的失業(yè)人員全面提供免費(fèi)的職業(yè)介紹和職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，促進(jìn)其盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。認(rèn)真貫徹實(shí)施《工傷保險條例》，嚴(yán)格按照法定程序規(guī)范、準(zhǔn)確做好工傷案件的調(diào)查核實(shí)工作;采取平時和年終、調(diào)查和慰問相結(jié)合的方式，做好工傷、傷殘和定期供養(yǎng)人員的生存調(diào)查、工亡職工供養(yǎng)親屬資格核定調(diào)查工作，確保工傷保險基金安全運(yùn)行。認(rèn)真貫徹實(shí)施《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員生育保險辦法》，按時足額支付生育保險待遇。

(十二)加強(qiáng)社會保險基金管理。根據(jù)《中華人民共和國社會保險法》、《國務(wù)院關(guān)于試行社會保險基金預(yù)算意見》的有關(guān)規(guī)定，精確編制社?；痤A(yù)算，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的管理，做好社保基金的預(yù)決算工作。加強(qiáng)社?；鹗罩Ш怂慵皵?shù)據(jù)統(tǒng)計分析，及時掌握全市社?；饎討B(tài)。認(rèn)真做好各項(xiàng)社會保險基金收繳、儲存工作，嚴(yán)格遵守社?；稹笆罩蓷l線”管理，加強(qiáng)對各項(xiàng)社?；鹫骼U、支付和管理情況的督導(dǎo)檢查，切實(shí)維護(hù)社保基金安全運(yùn)行。按照“數(shù)據(jù)向上集中，服務(wù)向下延伸”和社會保險經(jīng)辦能力規(guī)范化、信息化、專業(yè)化的要求，建立和完善基金管理信息化管理系統(tǒng)，努力推動各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)信息資源共享，爭取實(shí)現(xiàn)全市社保基金數(shù)據(jù)的市級集中、實(shí)時監(jiān)管。

(十三)做好社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作。有效整合養(yǎng)老、醫(yī)療關(guān)系轉(zhuǎn)移，做好部隊退役軍人和隨軍配偶養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作，統(tǒng)一辦理各項(xiàng)社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。加強(qiáng)異地轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦工作督查，確保相關(guān)工作不壓單、不滯留。

三、積極推進(jìn)人事制度和工資收入分配制度改革，不斷完善人才工作機(jī)制

改革重點(diǎn)：落實(shí)公務(wù)員職務(wù)與職級并行、職級與待遇掛鉤政策，解決基層公務(wù)員待遇偏低、晉升空間有限的問題。完善人才評價機(jī)制，有序推進(jìn)中小學(xué)教師職稱制度改革，完善各系列專業(yè)技術(shù)資格評審工作。組織實(shí)施國家和省關(guān)于改革完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資制度、優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)的政策。完善最低工資制度，健全最低工資標(biāo)準(zhǔn)評價和調(diào)整機(jī)制。(十四)完善事業(yè)單位崗位設(shè)置管理。完善事業(yè)單位崗位設(shè)置管理系統(tǒng)，指導(dǎo)各區(qū)、事業(yè)單位做好系統(tǒng)信息錄入及管理工作，在全市形成四級信息化管理模式。繼續(xù)指導(dǎo)各區(qū)開展事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位規(guī)范化工作，指導(dǎo)各區(qū)做好事業(yè)單位崗位設(shè)置中的崗位轉(zhuǎn)換、崗位調(diào)整、內(nèi)部等級任職等工作。做好事業(yè)單位崗位設(shè)置后續(xù)管理工作，在完成事業(yè)單位分類改革的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)按需設(shè)崗、競聘上崗、按崗聘用、合同管理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)崗位設(shè)置的動態(tài)化、規(guī)范化管理。

(十五)規(guī)范事業(yè)單位人事管理。繼續(xù)深化事業(yè)單位人事制度改革，配合做好事業(yè)單位分類改革工作。嚴(yán)格落實(shí)公開透明的事業(yè)單位公開招聘制度，加強(qiáng)事業(yè)單位進(jìn)人管理。建立事業(yè)單位機(jī)構(gòu)信息檔案，規(guī)范事業(yè)單位管理。針對事業(yè)單位的不同類型，適時開展事業(yè)單位人員聘用檢查工作，準(zhǔn)確掌握現(xiàn)有崗位聘用的實(shí)際完成情況，理順和規(guī)范事業(yè)單位工作人員聘用管理行為，加大改革力度，全面推行和完善全員聘用制度，科學(xué)合理做好事業(yè)單位設(shè)崗聘用工作和聘用合同備案工作。(十六)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才信息庫建設(shè)，以《海南省專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃》為指導(dǎo)，構(gòu)建全方位、多層次的專業(yè)技術(shù)人才信息平臺，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，為專業(yè)技術(shù)人才及用人單位提供便捷服務(wù)。繼續(xù)實(shí)施專業(yè)技術(shù)人員知識更新工程，完善專業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育工作，在抓好公需課目在線學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，完善繼續(xù)教育登記管理制度，探索建立一批繼續(xù)教育基地，規(guī)范專業(yè)課目繼續(xù)教育工作。深化專業(yè)技術(shù)職稱評審工作，完善評價標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新評價方式，嚴(yán)格評價程序，健全以品德、能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的專業(yè)技術(shù)人才評價機(jī)制。按照?？诘陌l(fā)展進(jìn)程和需求，配合行業(yè)主管部門引進(jìn)各類優(yōu)秀人才，并做好人事人才服務(wù)管理工作。配合有關(guān)部門做好高層次人才和優(yōu)秀專家的選拔推薦工作，為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的人才基礎(chǔ)。

(十七)加強(qiáng)公務(wù)員隊伍建設(shè)。嚴(yán)格公務(wù)員考錄和職位管理，按照省人社廳的統(tǒng)一部署，做好2014年公務(wù)員考錄工作。健全和完善機(jī)關(guān)公務(wù)員公開選調(diào)機(jī)制，進(jìn)一步嚴(yán)格程序，規(guī)范操作，提高社會公信度。加強(qiáng)對基層公務(wù)員管理工作的調(diào)研，繼續(xù)完善我市公務(wù)員管理制度建設(shè)，加強(qiáng)對全市各單位落實(shí)《公務(wù)員法》情況的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，進(jìn)一步規(guī)范我市公務(wù)員管理工作。嚴(yán)格公務(wù)員日常登記、任免等工作，規(guī)范公務(wù)員業(yè)務(wù)辦理流程。進(jìn)一步完善公務(wù)員管理信息系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)公務(wù)員分類管理工作。貫徹落實(shí)行政機(jī)關(guān)公務(wù)員培訓(xùn)剛要，以能力建設(shè)為突破口，抓好公務(wù)員四類培訓(xùn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)，確保初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn)的參訓(xùn)率達(dá)100%，網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)率達(dá)95%以上;繼續(xù)開展人事干部能力提升培訓(xùn)、公務(wù)員管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)歷繼續(xù)教育等，提高公務(wù)員培訓(xùn)質(zhì)量和水平，全面提升公務(wù)員隊伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。以平時考核為抓手，推進(jìn)公務(wù)員考核獎勵、紀(jì)律懲戒等工作。強(qiáng)化公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)。

(十八)深入推進(jìn)工資收入分配制度改革。加強(qiáng)與省有關(guān)部門的溝通，根據(jù)省里統(tǒng)一部署，改革完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資制度，實(shí)施職務(wù)與職級并行、職級與待遇掛鉤的有關(guān)制度，落實(shí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位住房補(bǔ)貼及通信補(bǔ)貼政策，規(guī)范公務(wù)員津貼補(bǔ)貼工作。做好公務(wù)員工資試調(diào)查工作。深化事業(yè)單位收入分配制度改革，結(jié)合我市分類推進(jìn)事業(yè)單位改革工作，完善事業(yè)單位收入分配和績效工資改革辦法。做好2014年企業(yè)薪酬調(diào)查工作。完善企業(yè)工資制度，制定和發(fā)布符合我市人力資源市場實(shí)際的企業(yè)工資指導(dǎo)價位，適時調(diào)整并落實(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

(十九)做好軍轉(zhuǎn)干部安置和自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)工作。貫徹落實(shí)全省軍轉(zhuǎn)安置工作會議和有關(guān)文件精神,完善和規(guī)范軍轉(zhuǎn)干部接收安置工作，按時完成2014年計劃安置軍轉(zhuǎn)干部(含技術(shù)干部)接收安置任務(wù)。重點(diǎn)抓好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部責(zé)任制管理，做好困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的解困維穩(wěn)工作，確保該群體的持續(xù)穩(wěn)定。進(jìn)一步加強(qiáng)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)工作，理順自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的社區(qū)管理體系。

人社局信訪工作總結(jié)篇七

，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級抓一級，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡單總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。

此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

二、人員配備齊全，不斷完善信訪工作機(jī)構(gòu)設(shè)置

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。

三、加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制

(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

(二)按時完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對上級機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時維護(hù)信訪人權(quán)益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認(rèn)真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

四、采取有力措施，提高信訪立案結(jié)案率

我局年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對上級機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機(jī)關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對上級機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。

五、存在問題及建議

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

人社局信訪工作總結(jié)篇八

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運(yùn)之年，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

(三)信訪透明制度。做到了

規(guī)章制度

上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。

xx年我局的計劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。

20xx年，我局認(rèn)真細(xì)致地落實(shí)各項(xiàng)惠民舉措，對既有信訪做到妥善處理，不留后遺癥，變被動應(yīng)對為主動化解，努力創(chuàng)建新型勞動關(guān)系，全力構(gòu)建通州和諧大環(huán)境、促進(jìn)通州經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，信訪工作取得了重大成績。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，這既給社會快速發(fā)展帶來巨大活力，也帶來了這樣那樣的矛盾和問題。在人力資源和社會保障領(lǐng)域，許多深層次矛盾和問題通過信訪渠道集中反映出來，人社部門信訪形勢更加嚴(yán)峻，任務(wù)更加艱巨。20xx年我局信訪數(shù)量呈明顯上升趨勢，信訪總量是去年的兩倍以上。來信來訪的熱點(diǎn)主要表現(xiàn)在養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、勞動工資、勞動爭議、失業(yè)保險、法制監(jiān)察等方面。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，從組織層面給予信訪工作有力保障。

我局強(qiáng)化對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)，把信訪維穩(wěn)列入黨委、局辦公會議的重要議程。成立以局長為組長，各分管局長為副組長，行政各科室、各事業(yè)中心主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)對信訪的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全信訪事項(xiàng)統(tǒng)一管理、信訪辦理部門和資(學(xué)年度黨支部工作總結(jié))源統(tǒng)一調(diào)度、信訪問題及時解決的信訪工作一體化工作平臺。

二、嚴(yán)格要求、認(rèn)真辦理，從業(yè)務(wù)層面給予信訪工作堅強(qiáng)支撐。

信訪辦理關(guān)鍵是要有行之有效的具體措施，要有準(zhǔn)確精當(dāng)?shù)奈淖执饛?fù)。為避免差錯，提高質(zhì)量，局一把手親自把關(guān)，重點(diǎn)信訪重點(diǎn)批示，交由部門重點(diǎn)辦理，實(shí)行全程監(jiān)督跟蹤。強(qiáng)化辦理逐級審核制度。信訪辦理按照“具體承辦人——經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人——分管領(lǐng)導(dǎo)——專職人員——主要領(lǐng)導(dǎo)”的流程，先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復(fù)初稿，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、分管局長審核，然后由局辦公室信訪專職人員扎口，進(jìn)行答復(fù)格式、語言文字等修正，最后交分管副局長審定、簽發(fā)。層層把關(guān)，確保辦理質(zhì)量。對審核未通過的信訪事項(xiàng)，發(fā)回部門重新辦理。這一嚴(yán)格的做法引起了部門的高度重視，有效提高了信訪質(zhì)量。

在全區(qū)大接訪活動中，面臨政府有限責(zé)任與群眾無限需求激烈碰撞的巨大壓力，局黨委書記、局長金劍同志帶頭執(zhí)行并督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪值班制、首問責(zé)任制，妥善處理大接訪活動中涉及人力資源和社會保障的信訪事項(xiàng)，答復(fù)率100%，沒有發(fā)生一起因勞動保障部門亂作為、不作為而引發(fā)的信訪事件。

牢固樹立宗旨意識。扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問題是做好信訪工作的關(guān)鍵。我局按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求，堅持全心全意為人民的宗旨，切實(shí)鋪下身子，用心用力做好工作，為信訪群眾解決實(shí)實(shí)在在的問題。對所有群眾來信來訪，只要反映問題按政策法規(guī)都給予解決。對不能立即解決的，要不等不推不靠，馬上研究解決;對一時解決有困難的，做出解決問題的具體承諾，限期解決。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。另一方面，廣泛采納群眾意見，聽取相關(guān)建議，提高了執(zhí)法的透明度和約束力，保證了執(zhí)法的公證、公平和文明。

加大初訪初信處理力度。努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，千方百計解決群眾的合理訴求，切實(shí)破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。將矛盾解決在當(dāng)?shù)?，化解在基層，避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪，過激訪。按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，完善督查、督辦工作機(jī)制。通過對上訪量、案件辦結(jié)率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進(jìn)行考核、督查、通報，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。

建立預(yù)警排查機(jī)制。在基本形成及時干預(yù)、合理疏導(dǎo)、快速解決的良好信訪工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，以勞動監(jiān)察大隊為龍頭，各部門協(xié)調(diào)配合，完善和落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制，預(yù)防和處理重大集體上訪，認(rèn)真開展社會矛盾糾紛大排查活動。以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標(biāo)，對全區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)企業(yè)涉及勞動保障方面存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，對涉及全局性的重點(diǎn)、難點(diǎn)和社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題，逐件按誘因、時間、地點(diǎn)、涉及人數(shù)以及單位，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控和化解。進(jìn)一步指導(dǎo)鎮(zhèn)企服中心加強(qiáng)與鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心的對接，做到了發(fā)現(xiàn)苗頭不忽視、遇到難題不上交，把問題解決在基層、化解在萌芽。對于群眾反映的普遍和重點(diǎn)問題，做到暢通渠道，絕不回避，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長效機(jī)制，有力維護(hù)了來信來訪群眾合法權(quán)益，做到矛盾化解有實(shí)招，信訪辦理見成效。

努力做到三個結(jié)合。解決群眾信訪問題與改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合。進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)單位的工作效率，以實(shí)現(xiàn)人民群眾滿意為目標(biāo)，從源頭上控制新的信訪案件的發(fā)生;解決信訪問題與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動相結(jié)合，認(rèn)真聽取群眾呼聲，撲下身子解決實(shí)際問題，用解決信訪問題的成效檢驗(yàn)活動的成果，以活動成果促進(jìn)為群眾解決信訪問題。堅持與“深排查、強(qiáng)調(diào)處、保穩(wěn)定、促和諧”原則相結(jié)合，深入排查信訪苗頭隱患，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，有效預(yù)防新的信訪矛盾發(fā)生。

三、完善機(jī)制、加強(qiáng)督導(dǎo)，從制度層面給予信訪工作有效規(guī)范。

實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度、信訪聯(lián)絡(luò)員制度、信訪事項(xiàng)排查制度和信訪大要案領(lǐng)導(dǎo)包案處理責(zé)任制等制度。完善信息上報制度，特別是對一些重大、敏感的群體性突發(fā)事件須及時逐級上報。此外，健全信息研判機(jī)制，增強(qiáng)工作的科學(xué)性、主動性和預(yù)見性。

進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)考核。對上級領(lǐng)導(dǎo)批示的重大案件，及時指導(dǎo)和督促查處。加強(qiáng)對相關(guān)科室、各中心群眾信訪事項(xiàng)處置的考核，從“化解了哪些矛盾糾紛、解決了哪些突出問題、解決的成效如何、日常運(yùn)作是否規(guī)范”等方面進(jìn)行評估考核，切實(shí)發(fā)揮考核的監(jiān)督導(dǎo)向作用，切實(shí)將共同責(zé)任層層分解，具體量化，確保人人頭上有指標(biāo)、人人肩上有擔(dān)子、人人身上有任務(wù)，形成縱向到底、橫向到邊的責(zé)任體系，推動信訪工作健康發(fā)展。同時，規(guī)范流程臺帳，完善受理、分流、調(diào)解、反饋、歸檔等各環(huán)節(jié)。

今年以來，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20xx個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批 904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4 月23日，全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件。

二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專門班子、一套

工作方案

、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進(jìn)行通報表揚(yáng);對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。

三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。

五、扎實(shí)開展縣委書記、縣長大接訪活動，切實(shí)推動信訪問題的解決

6月28日，關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實(shí)有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復(fù)12件，不予支持5件，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件。

六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的 xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫

心得體會

5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫

調(diào)研報告

5篇。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點(diǎn)指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作; 四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

人社局信訪工作總結(jié)篇九

今年以來，人社局黨建工作，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞埇橋“四先目標(biāo)”建設(shè)，緊扣“民生為本，人才優(yōu)先”主題，以建設(shè)一支“廉政、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的人社干部職工隊伍為要旨，最大限度激活支部引領(lǐng)人社事業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的創(chuàng)新能力，和廣大黨員擔(dān)當(dāng)重任的創(chuàng)造力?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、堅持創(chuàng)新務(wù)實(shí)，打造效能人社

密切聯(lián)系新組建這一實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，為發(fā)揮各個支部和黨員的原動力，局黨組班子成員和每個支部黨員“捆綁”加力，共謀發(fā)展---“重大決策在一起”、“破解發(fā)展難題在一起”、“急難險重任務(wù)突擊在一起”、“監(jiān)督考核量化在一起”，有力推動了人社全面工作的快速發(fā)展。

(一)“兩項(xiàng)”民生工程圓滿收官。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。全區(qū)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保登記參保238007人，總計籌資5477.23萬元，完成年度目標(biāo)任務(wù)的119%;農(nóng)民工技能培訓(xùn)扎實(shí)有效。全區(qū)農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)完成7357人，完成全年任務(wù)的147%。開展技能鑒定8521人。同時創(chuàng)新引入社會監(jiān)督機(jī)制，確保培訓(xùn)補(bǔ)貼“精準(zhǔn)”發(fā)放?！皟身?xiàng)”民生工程，高標(biāo)準(zhǔn)通過了省市人社部門兩級的完美驗(yàn)收。

(二)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)穩(wěn)定增長。城鎮(zhèn)新增就業(yè)20890人，完成任務(wù)目標(biāo)的242.9%;下崗失業(yè)人員再就業(yè)4520人，完成任務(wù)目標(biāo)的107%;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率4.3%;小額擔(dān)保貸款發(fā)放1500萬元，完成年度任務(wù)的100%;高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)128人，完成全年任務(wù)的160%;培養(yǎng)新技師46人，完成任務(wù)的115%;再就業(yè)培訓(xùn)人數(shù)607人;高級工培訓(xùn)520人，完成130%;組織參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)465人。在外務(wù)工人員超過32萬，其中新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力1.6萬人，完成全年任務(wù)的133%，為落實(shí)加快皖北地區(qū)發(fā)展政策，我局向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移落戶企業(yè)“百麗鞋業(yè)”集團(tuán)，組織輸送了3000名勞動用工。12月1日，國家人社部在湖南省桃園縣舉辦全國部分農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)示范縣工作座談會，我區(qū)被指定第一個在會上作了交流發(fā)言，經(jīng)驗(yàn)做法得到了與會領(lǐng)導(dǎo)和其他省市的充分肯定。

(三)基層平臺建設(shè)“深度升級”。我局按照區(qū)政府下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)埇橋區(qū)基層就業(yè)和社會保障工作建設(shè)的實(shí)施方案》，重力夯實(shí)基層平臺建設(shè)。先后召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層平臺建設(shè)與街道社區(qū)平臺建設(shè)現(xiàn)場會。全區(qū)25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層平臺建設(shè)，12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化示范性建設(shè)。全區(qū)11個街道基層平臺建設(shè)，已有6個街道完成標(biāo)準(zhǔn)化示范性達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。全區(qū)100個村、20個社區(qū)的勞動保障工作站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，正按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”的要求穩(wěn)步推進(jìn)。全區(qū)36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)就業(yè)和社會保障事務(wù)所已實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一使用城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理系統(tǒng)、安徽省就失業(yè)登記證管理系統(tǒng)和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險管理系統(tǒng)，其中安徽省就業(yè)失業(yè)登記證管理系統(tǒng)已延伸到社區(qū)。全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道平臺建設(shè)，更新了必要的辦公設(shè)施，完成了各種信息資料歸檔工作，社保所業(yè)務(wù)覆蓋到就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、勞務(wù)輸出、社會保險、勞動者維權(quán)等各個方面。對促進(jìn)全區(qū)人社工作“就業(yè)均等服務(wù)”，“保障功能延伸”，起到了鏈接傳遞作用。

(四)“城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點(diǎn)”工作扎實(shí)推進(jìn)。

20xx年11月23日，我區(qū)首先在全市啟動了新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點(diǎn)。我局通過抓住宣傳發(fā)動和保費(fèi)征收兩個關(guān)鍵點(diǎn)整體帶動，使新農(nóng)?；A(chǔ)建設(shè)得到進(jìn)一步完善、隊伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)、農(nóng)保管理得到進(jìn)一步規(guī)范。9月27日，我區(qū)又啟動城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點(diǎn)工作。二者合稱“城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點(diǎn)”。為做好試點(diǎn)工作，我局召開了多次專題會，落實(shí)責(zé)任，分解任務(wù)，確保城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險試點(diǎn)工作健康運(yùn)行。今年全區(qū)實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民74.9萬人登記參保，參保率達(dá)90%，征收保費(fèi)9762.26萬元，為18.39萬老年人累計發(fā)放了基礎(chǔ)養(yǎng)老金1.44億元，養(yǎng)老金發(fā)放率100%。城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險在全市率先實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

(五)社會保障體系不斷完善。以社會保險擴(kuò)面征繳為突破口，全面推進(jìn)各項(xiàng)保險征繳工作。一是基本養(yǎng)老保險再上新臺階。20xx年度全區(qū)基本養(yǎng)老保險參保單位489家，參保職工71654人(其中在職職工52700人，退休職工18954人)，完成年度任務(wù)的103.7%，征收養(yǎng)老保險基金2.2737億元，完成全年任務(wù)的104。9%，支付養(yǎng)老金2.8784億元;二是失業(yè)保險再上新臺階。全區(qū)失業(yè)保險參保60023人，完成年度任務(wù)的100%，征收失業(yè)保險952.17萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的130.4%;三是城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險再上新臺階?；踞t(yī)療保險參保64510人，完成任務(wù)的100%，基本醫(yī)療基金征收10372萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的108%;四是工傷保險再上新臺階，工傷保險參保5.02萬人(其中農(nóng)民工1.84萬人)，完成任務(wù)的102.4%，征收工傷保險289萬元，完成年度任務(wù)的111%;五是生育保險參保3.32萬人，完成任務(wù)的110.7%，征收生育保險參保145萬;六是被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險長足進(jìn)展，為2147名參加被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險人員辦理參保登記、審核上報，市規(guī)劃區(qū)內(nèi)發(fā)放養(yǎng)老金376.2萬元，埇橋區(qū)規(guī)劃區(qū)內(nèi)發(fā)放養(yǎng)老金14.8萬元，被征地農(nóng)民生活保障率達(dá)到100%;七是全區(qū)享受城鎮(zhèn)未參保集體企業(yè)退休人員生活保障人員155人，月發(fā)放生活保障金4.2萬，達(dá)到了應(yīng)保盡保;八是退休職工社會化管理步入正軌。目前我區(qū)退休人員18945人，進(jìn)入社區(qū)退休人員15085人，社會化管理服務(wù)率88.9%。

(六)人才建設(shè)步伐加快。

一是加大人才引進(jìn)力度。認(rèn)真落實(shí)省外專局(20xx)78號文件精神，做好我區(qū)引智示范村灰古鎮(zhèn)八張村的試點(diǎn)工作，配合市人社局引智辦積極協(xié)調(diào)爭取省試點(diǎn)資金三萬元，開創(chuàng)農(nóng)村引智工作的新局面。對20xx年服務(wù)期滿的5名“三支一扶”支教人員辦理了定崗手續(xù)，5月份按省廳、市局部署，組織招募了20xx年度“三支一扶”高校畢業(yè)生20名。接收高校畢業(yè)生報到1569人，為240名人事代理人員辦理調(diào)動手續(xù)。全區(qū)已建大學(xué)生就業(yè)見習(xí)基地54家，449人參加就業(yè)見習(xí)，大學(xué)生留用率達(dá)90%。大學(xué)生就業(yè)見習(xí)基地建設(shè)，為埇橋引智聚才、“人才興區(qū)”提供了人才支撐和智力保障。人才事業(yè)投入資金147.65萬元。人力資源市場建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，在借鑒先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，立足埇橋區(qū)實(shí)際，在原呵泉啤酒廠辦公樓建設(shè)了近600平方的人力資源市場，為人才引進(jìn)搭起了對接橋。

二是完善公務(wù)員管理。根據(jù)省、市公務(wù)員主管部門的統(tǒng)一部署，由我局負(fù)責(zé)審查網(wǎng)上報考區(qū)直部門8個職位147名人員的資格;經(jīng)市人社局批準(zhǔn)，招錄8名公務(wù)員;全區(qū)組織2216名公務(wù)員參加電子政務(wù)考試，和28名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層公務(wù)員分三批參加全市縣域經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)班;全年共審核上報省、市、區(qū)表彰獎勵先進(jìn)集體36個，先進(jìn)個人43人。

三是深化事業(yè)單位人事制度改革。目前已有62個單位的崗位設(shè)置方案已經(jīng)市局批復(fù)，批復(fù)崗位數(shù)19254個。全區(qū)崗位設(shè)置方案核準(zhǔn)工作已完成95%。按照事業(yè)單位公開招聘程序，公開招聘了95名事業(yè)單位工作人員(含35名進(jìn)入體檢環(huán)節(jié)的的新農(nóng)合工作人員)，12月25日又組織2500多人參加事業(yè)單位公開招考筆試，擬招聘事業(yè)單位工作人員162人。

(七)勞動關(guān)系和信訪工作和諧穩(wěn)定。20xx年受理勞動仲裁案件19件，結(jié)案19件，結(jié)案率100%。勞動合同備案登記5653份，集體合同備案161份?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生單位績效工資已全部審核結(jié)束。全年勞動監(jiān)察巡視用人單位550家，完成任務(wù)的110%。勞動保障書面年審126家，接待投訴292起，立案289件，結(jié)案289件，為5000余名勞動者追回工資400余萬元，征收建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資保障金400萬元。勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”建設(shè)已組建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)中隊，下一步將在全區(qū)319個行政村和43個社區(qū)建立勞動監(jiān)察工作站，形成三級網(wǎng)格。今年以來，我局對勞動保障信訪工作倍加重視，局班子會多次研究信訪工作，層層建立了一把手負(fù)責(zé)制和領(lǐng)導(dǎo)包案制，長期堅持局領(lǐng)導(dǎo)工作日值班接訪制。在全系統(tǒng)開了重信重訪專項(xiàng)治理工作，認(rèn)真排查信訪突出問題，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。對久拖未決的信訪難題，逐一研究分析，妥善解決。今年信訪辦共接待(收)各類信訪案件63件，其中涉及勞動監(jiān)察11件、養(yǎng)老29件、醫(yī)保7件、人事5件、其他6件，已全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。針對信訪維穩(wěn)工作的特殊性，結(jié)合本局信訪工作的實(shí)際情況，經(jīng)局黨組研究決定，成立專門的信訪辦公室，抽派專人負(fù)責(zé)信訪工作的日常接待、交辦答復(fù)、轉(zhuǎn)送上報，同時完善了局領(lǐng)導(dǎo)及各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人值班接待職工群眾來訪制度。認(rèn)真做好軍轉(zhuǎn)干部安置工作，20xx年安排計劃分配軍轉(zhuǎn)干部1名。八一期間對全區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了慰問;4月份組織了全區(qū)230名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部健康體檢;按省市電報精神，及時提高了退休人員困難生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，對7名家庭生活困難的軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了救助。并于6月23日召開了全區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部座談會，通報了有關(guān)訴求情況的處理意見。目前全區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部思想基本穩(wěn)定。

(八)“講學(xué)習(xí)，強(qiáng)黨性”、崗位大練兵、“社會保險法”落實(shí)有力?！渡鐣ｋU法》已于今年7月1日施行，為有效宣傳貫徹落實(shí)好《社會保險法》加快和諧社會保障體系建設(shè)。自今年7月份以來，我局成立了《社會保險法》貫徹落實(shí)工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了專門工作方案，組織開展了報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳活動。并結(jié)合我局“四型”機(jī)關(guān)建設(shè)，緊貼“學(xué)法懂法用法，愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)”主題，開展了“三步曲”活動。

一是《社會保險法》和《黨建黨史》知識測試，10月底，全區(qū)人社系統(tǒng)324人全部參加考試，人均分?jǐn)?shù)95.8分。

二是《社會保險法》“面對面”現(xiàn)場競答。11月25日，全區(qū)人社系統(tǒng)局機(jī)關(guān)、社保局、就業(yè)局、醫(yī)保中心、勞動監(jiān)察大隊、農(nóng)保所、街道代表隊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)汴南代表隊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)汴北代表隊9個參賽分隊，在我局五樓會議室，成功上演了一場熱烈生動活潑風(fēng)趣的知識競技課。經(jīng)過激烈角逐，就業(yè)局獲得一等獎，社保局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)汴南隊獲得二等獎，其余代表隊獲獎三等獎。

三是《社會保險法》演講比賽。12月15日，來自全區(qū)人社系統(tǒng)的8位選手，用充滿激情的語言，抒發(fā)了人社干部職工，圍繞全面貫徹落實(shí)《社會保險法》，關(guān)心百姓民生，熱愛社保事業(yè)的情懷。經(jīng)過精彩比拼，醫(yī)保中心的楊瑞芳獲得一等獎。農(nóng)保所的李瑩瑩、就業(yè)局的吳濤獲得二等獎。社保局的高一瓊、局機(jī)關(guān)的吳愷、汴北代表隊的周曼玲、街道代表隊的曹純紅、汴南代表隊的張國璋獲得三等獎。在舉行“競答”和“演講”的同時，我局還邀請了區(qū)“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“四型”機(jī)關(guān)、“效能”辦等活動領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場觀摩指導(dǎo)，深化了學(xué)習(xí)效果。

(九)“書記帶頭大走訪活動”開展扎實(shí)有效。我局在大走訪活動中始終堅持把解決群眾現(xiàn)實(shí)利益放在第一位。對大走訪活動中發(fā)現(xiàn)的熱、難點(diǎn)問題進(jìn)行歸納整理，建立臺賬，能解決的明確專人解決，一時難解決的做好解釋宣傳工作，明確時間節(jié)點(diǎn)，逐步解決，并堅持做到“老黨員困難群眾留守兒童必訪”、“局離退休干部職工必訪”、“局下派干部和下崗特困職工必訪”。認(rèn)真落實(shí)市區(qū)《關(guān)于加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的意見》，深入開展城鄉(xiāng)基層黨組織結(jié)對共建工作。10月27日，局黨組書記局長李再勝、局黨組副書記周維民，來到苗庵鄉(xiāng)留守兒童活動室進(jìn)行看望，送去慰問金5000元，電腦一臺。元旦前夕，走訪慰問了局下派干部和下崗特困職工，共送去慰問金3000元。截至目前，我局累計走訪戶數(shù)已達(dá)到400余戶，走訪企業(yè)20余個;發(fā)放征集意見表600余份;發(fā)放惠民政策宣傳單1000余份;記載民情日記400余篇，收集意見建議32條，經(jīng)歸納梳理建立民情臺賬10余份;解決問題56件;調(diào)研報告10篇;結(jié)對幫扶困難群眾12戶28人，落實(shí)各類慰問幫扶資金1萬余元。

二、推行黨務(wù)政務(wù)公開，打造陽光人社

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓措施落實(shí)。在新局組建之后，及時調(diào)整了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，將政務(wù)公開工作納入重要議事日程。二是落實(shí)工作方案。制定了《關(guān)于印發(fā)埇橋區(qū)人社局政務(wù)公開相關(guān)制度的通知》，詳細(xì)列出了政務(wù)公開的總體要求、基本原則、目標(biāo)任務(wù)和方法步驟等。

(二)完善工作制度，提高服務(wù)水平。

一是完善了信息公開制度。不斷拓展和深化黨務(wù)政務(wù)公開內(nèi)容，做到政務(wù)信息公開及時透明。

二是完善了考核監(jiān)督制度。將政務(wù)公開工作納入年度整體考核中。

三是進(jìn)一步完善了工作管理制度。開展“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”等活動，公開了投訴舉報電話，廣泛接受社會監(jiān)督。

(三)多措并舉，把政務(wù)公開落到實(shí)處。

一是利用服務(wù)窗口公開。重新規(guī)范了各窗口辦事流程，使辦事窗口設(shè)置更加合理，群眾辦事更加方便。

二是利用網(wǎng)站進(jìn)行公開。利用人社先鋒網(wǎng)站，公開人社辦事指南，人才報考招聘工作等。

三是通過召開會議和座談會等其他形式活動進(jìn)行公開。結(jié)合人社工作實(shí)際，通過就業(yè)援助活動進(jìn)社區(qū)、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點(diǎn)啟動儀式、養(yǎng)老金發(fā)放儀式等活動，及基層就業(yè)和社會保障平臺建設(shè)等會議，公開部門重要工作信息。我局還通過召開“黨員座談會”、“基層就業(yè)和社會保障平臺工作人員”座談會、農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)座談會、賢內(nèi)助座談會、離退休老干部座談會，向他們通報我局全面工作建設(shè)情況，并征求他們的意見和建議。12月28日，我局通過舉辦“人社之春”聯(lián)歡晚會，邀請了各界代表，在歡樂輕松活潑的氛圍中，展現(xiàn)了我局激情向上、實(shí)力自信、活力迸發(fā)的精神風(fēng)貌。

四是開展惠民政策宣傳咨詢活動進(jìn)行公開。通過開展民生工程宣傳，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險政策宣傳，走進(jìn)校園、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)企業(yè)，把開展政策法律法規(guī)咨詢活動作為政務(wù)公開的一種新形式，充分利用《社會保險法》、新《工傷保險條例》等新法規(guī)出臺宣傳活動的大好時機(jī)，積極宣傳。

五是依托基層勞動保障平臺建設(shè)進(jìn)行政務(wù)公開。嚴(yán)格要求基層勞動保障平臺做到政務(wù)上墻。在全區(qū)基層平臺推行“五個五統(tǒng)一”模式，即：統(tǒng)一勞動保障工作五種宣傳;統(tǒng)一五項(xiàng)制度;統(tǒng)一五項(xiàng)流程;統(tǒng)一五個臺帳;統(tǒng)一五個席卡。通過推行“五五統(tǒng)一模式”，政務(wù)公開依托街道社區(qū)勞動保障平臺打開了廣度，透明了深度。

三、牢記以人為本，打造服務(wù)人社

我局先后制訂并出臺了《工作效能考核辦法》、《首問責(zé)任制》等一系列效能方面的制度。

二是社保業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行全面升級，完善“五費(fèi)合征”。一次性辦理五項(xiàng)社會保險的統(tǒng)一登記，真正做到“一門管理、一站辦結(jié)、一口收費(fèi)”。

三是進(jìn)一步注重服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。要求全局干部職工特別是窗口崗位要自覺遵守效能建設(shè)“四條禁令”，同時推行親情服務(wù)，給窗口工作人員規(guī)定“十條親情用語”和“十條服務(wù)禁語”四是進(jìn)一步注重服務(wù)的細(xì)節(jié)。同時，狠抓在職黨員進(jìn)社區(qū)、雙向承諾制、群眾評議，深入開展“五個好”機(jī)關(guān)黨組織創(chuàng)建活動。我局確立了“細(xì)微之處見真情，服務(wù)之中樹形象”的理念。在硬件建設(shè)上努力營造溫馨舒適的辦事環(huán)境。讓“便民、利民、為民”逐步成為大家的自覺行動。

四、夯實(shí)廉政平臺，打造“和諧”人社

(一)加強(qiáng)黨員干部思想教育，營造濃厚的廉政文化氛圍。局黨組把廉政教育、黨紀(jì)政紀(jì)教育納入中心組和干部職工年度學(xué)習(xí)計劃。創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育形式，舉辦“周五講堂”，開展“普通黨員上黨課”，邀請區(qū)紀(jì)委、區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)作“預(yù)防職務(wù)犯罪”專題講座，組織全局干部職工觀看“全國檢察機(jī)關(guān)懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪案例”教育片，豐富了廉政勤政教育、警示教育的形式，增強(qiáng)了反腐倡廉宣傳教育的針對性和有效性，提高了黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念和廉潔從政意識。

(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政制度建設(shè)，健全預(yù)防腐敗長效機(jī)制。

一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)局黨組班子對黨風(fēng)廉政建設(shè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，實(shí)行“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機(jī)制。局印發(fā)了《20xx年黨建黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排》，簽訂局屬單位20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，將黨風(fēng)廉政工作納入局目標(biāo)責(zé)任體系，加大了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在年度考核中所占比重，使得黨風(fēng)廉政建設(shè)同全局工作緊密結(jié)合，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政責(zé)任制度的落實(shí)。

二是加強(qiáng)專項(xiàng)資金的監(jiān)管力度。按照區(qū)委辦公室《關(guān)于印發(fā)20xx年全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗主要任務(wù)分工的通知》精神，局制定了《加強(qiáng)20xx年社會保險基金和其他專項(xiàng)資金監(jiān)管的實(shí)施方案》。從3月份起，分階段對20xx年度就業(yè)專項(xiàng)資金、城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基金進(jìn)行專項(xiàng)檢查。聯(lián)合區(qū)審計局對醫(yī)療保險基金進(jìn)行監(jiān)督檢查。對資金運(yùn)行和使用情況進(jìn)行定期檢查，加強(qiáng)對社保資金日常收繳、支出的重點(diǎn)監(jiān)控，保證資金安全有效使用。

(三)加強(qiáng)政策法規(guī)知識學(xué)習(xí)，自身建設(shè)不斷加強(qiáng)。

把人事、勞動保障法規(guī)政策列入每周三周學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，積極開展政策法規(guī)大課堂活動，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各業(yè)務(wù)股長授課，局全體人員參加，全面提升干部職工隊伍的法制素質(zhì)。先后有重點(diǎn)、有組織地學(xué)習(xí)了《公務(wù)員法》、《勞動合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法實(shí)施條例》、《工傷保險條例》、《勞動合同法實(shí)施條例》，黨的xx屆五中全會、中紀(jì)委六次全會精神，學(xué)習(xí)新修訂的《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》等等法律法規(guī)。7-12月份，先后選送12名業(yè)務(wù)骨干參加省人社廳組織的勞動法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，11月11-17日，局在農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園培訓(xùn)中心組織了全區(qū)人社系統(tǒng)基層就業(yè)和社會保障工作平臺工作人員業(yè)務(wù)大培訓(xùn)，受培195人。這些舉動，為規(guī)范人社系統(tǒng)依法行政、廉潔行政打?qū)嵙烁?/p>

當(dāng)我們前進(jìn)的腳步就要跨入20xx年，回首過往歲月，頗有感慨，黨建工作是一個單位永葆蓬勃生機(jī)的有效動力，我區(qū)人社事業(yè)取得的成績也正印證了這一點(diǎn)。20xx年，我區(qū)榮獲“全國農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)示范縣(區(qū))”稱號;我區(qū)被列為全國首批基層就業(yè)和社會保障服務(wù)建設(shè)試點(diǎn)縣(區(qū));我區(qū)列為全國第二批新農(nóng)保試點(diǎn)縣(區(qū));區(qū)勞動監(jiān)察大隊獲得“全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”、區(qū)就業(yè)服務(wù)中心獲市五屆文明優(yōu)秀服務(wù)窗口先進(jìn)單位。今年10月10日--20日，局黨組書記局長李再勝，作為全國人社系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)事跡”報告團(tuán)6人成員之一，也是我省唯一的一名，在全國巡講報告，并受到人力資源社會保障部黨組書記、部長、部創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長尹蔚民親切接見，他的先進(jìn)事跡被各大不同媒體轉(zhuǎn)載頌揚(yáng);我區(qū)新農(nóng)保、社保、醫(yī)保、就業(yè)、勞動監(jiān)察、農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、高校畢業(yè)生見習(xí)、民生工程等工作，多次受到省、市、區(qū)的表彰和肯定;黨建、黨風(fēng)廉政、創(chuàng)先爭優(yōu)、“四型”機(jī)關(guān)及效能建設(shè)、計劃生育、老干部工作、關(guān)心下一代、精神文明創(chuàng)建等工作，多次受到區(qū)委區(qū)政府通報表彰;中國勞動保障報、安徽先鋒網(wǎng)、宿州電視臺、拂曉報、區(qū)宣傳媒體以及省內(nèi)外其他不同網(wǎng)絡(luò)媒體，多次宣傳報道我區(qū)人社工作，對我區(qū)人社工作給予了充分肯定。

新的一年，人社工作將會更加任重道遠(yuǎn)，人社系統(tǒng)全體干部職工將圍繞埇橋經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，在局黨組的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，著重突出“民生為本，人才優(yōu)先”工作主線，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)目標(biāo)管理，以更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，更加有力的工作措施，不斷把埇橋人社工作推向前進(jìn)，為建設(shè)實(shí)力埇橋、和諧埇橋、活力埇橋、魅力埇橋做出新的更大貢獻(xiàn)。

人社局信訪工作總結(jié)篇十

20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，珙縣檔案局以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會政治穩(wěn)定的目標(biāo)，嚴(yán)格按照縣委、政府對信訪工作的總體要求開展工作，認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度。全年未出現(xiàn)一到京、到省、到市上訪、到縣委和縣政府群體上訪的，為促進(jìn)我縣的社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我們一年來的工作簡要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視

結(jié)合檔案局工作職能，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了信訪工作責(zé)任，一是成立我辦信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組及辦公室，局長為信訪第一責(zé)任人，分管維護(hù)穩(wěn)定工作的副主任為分管領(lǐng)導(dǎo)，明確了具體信訪工作人員1人。二是將信訪工作目標(biāo)責(zé)任納入檔案工作目標(biāo)考核內(nèi)容，強(qiáng)化了信訪工作目標(biāo)管理，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的信訪工作原則，嚴(yán)格照章辦事，努力做好各項(xiàng)工作，針對廣大群眾對檔案的查閱和使用做到了件件有著落，事事有交待，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識

局領(lǐng)導(dǎo)班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的工作警示和“抓學(xué)習(xí)，促提高”的信訪工作要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大精神，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的精髓，開展了《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳。在學(xué)習(xí)的同時，要求堅持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于珙縣社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，真心實(shí)意的.樹立宗旨意識，群眾觀念。只有把各項(xiàng)信訪制度落實(shí)好，才能真正的開展好其它各項(xiàng)工作。從排查不安定因素著手，促進(jìn)各項(xiàng)信訪制度的有效落實(shí)。真正從實(shí)踐“三個代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，從維護(hù)社會穩(wěn)定的高度認(rèn)識信訪工作的重要性。

三、切實(shí)健全信訪制度

為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，使信訪工作制度化、規(guī)范化，比照信訪工作目標(biāo)責(zé)任書的要求，建立了《信訪責(zé)任制度》、《領(lǐng)導(dǎo)接待信訪制度》、《轉(zhuǎn)辦交辦制度》、《督辦、查辦制度》、《信訪工作崗位職責(zé)》、《信訪接待工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接待日的有關(guān)規(guī)定》，使信訪工作開展更順利，更及時。

四、認(rèn)真做好群眾工作在檔案各項(xiàng)工作中，認(rèn)真接待群眾，不厭其煩地向來辦事的群眾解答國家政策，積極協(xié)調(diào)幫助群眾解決困難和問題。

按照縣委、政府的要求，落實(shí)了信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度。

人社局信訪工作總結(jié)篇十一

20xx年，縣人社局黨總支部在縣計劃系統(tǒng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中全會精神，圍繞“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線，努力提高機(jī)關(guān)黨建工作水平，為完成人力資源社會保障工作提供堅強(qiáng)的政治、思想和組織保證。現(xiàn)將我局黨總支部今年黨建工作情況總結(jié)如下：

一、以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動主線，推進(jìn)黨建工作

我支部嚴(yán)格按照上級的統(tǒng)一部署和要求，扣緊“為民務(wù)實(shí)清廉”的主題，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，在上級督導(dǎo)組的直接指導(dǎo)下，做到“六到位”，實(shí)現(xiàn)“六創(chuàng)新”主要體現(xiàn)在：

（一）求真務(wù)實(shí)，做到規(guī)定動作“六到位”。及早成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，召開動員會議，并結(jié)合人社工作的實(shí)際，迅速掀起教育實(shí)踐活動高潮，做到組織領(lǐng)導(dǎo)、思想認(rèn)識、推動實(shí)施、學(xué)習(xí)領(lǐng)會、調(diào)查研究、臺賬建設(shè)“六到位”：一是健全機(jī)構(gòu)，確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位；二是層層動員，確保思想認(rèn)識到位；三是制定方案，確保推動實(shí)施到位；四是強(qiáng)化紀(jì)律，確保學(xué)習(xí)領(lǐng)會到位；五是廣開言路，確保調(diào)查研究到位；六是落實(shí)“十有”，確保臺賬建設(shè)到位。

（二）廣開言路，全面診斷問題“六把脈”。圍繞落實(shí)為民務(wù)實(shí)清廉要求，以貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定為切入點(diǎn)，組織全體黨員干部聚焦“四風(fēng)”問題深入開展對照檢查，對領(lǐng)導(dǎo)班子和全體黨員干部存在的突出問題進(jìn)行診斷把脈：一是照照鏡子，自己為自己把脈。二是促膝交流，黨員之間互把脈。三是上下聯(lián)動，征求基層來把脈。四是深入村企，請求群眾來把脈。五是虛心討教，請求上級來把脈。六是開展批評，集中會診齊把脈。

（三）大膽探索，實(shí)現(xiàn)自選動作“六創(chuàng)新”。充分利用人社工作平臺，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷創(chuàng)新載體，力求突出成效。一是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，開展現(xiàn)場紅色教育；二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，開展“送學(xué)上門”服務(wù)；三是創(chuàng)新服務(wù)載體，千方百計服務(wù)民生；四是創(chuàng)新維權(quán)模式，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系；五是創(chuàng)新服務(wù)平臺，完善基層所站建設(shè)；六是創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，提供免費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二、以落實(shí)組織工作制度為抓手，強(qiáng)化組織建設(shè)

一是認(rèn)真開好專題民主生活會和組織生活會。7月中旬，我們局黨總支部領(lǐng)導(dǎo)班子以整風(fēng)精神開了一場專題民主生活會；8月份，我們按照民主生活會的標(biāo)準(zhǔn)，組織全體黨員召開了專題組織生活會，并開展了民主評議黨員活動。會議按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，聚焦“四風(fēng)”突出問題，以整風(fēng)精神認(rèn)真開展批評和自我批評。為確保高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量開好這次專題組織生活會，我支部堅持“早學(xué)習(xí)、早調(diào)研、早宣傳、早整改”，聚焦“四風(fēng)”，找準(zhǔn)找實(shí)突出問題，廣泛開展談心交心，把思想和問題談通談透，深刻剖析，認(rèn)真撰寫對照檢查材料。在專題民主生活會上，全體黨員緊密聯(lián)系個人思想、工作實(shí)際和崗位職責(zé)以及成長經(jīng)歷，既從工作中找不足，又從思想上、黨性上找差距，取得了很好的效果。

二是深入推進(jìn)黨務(wù)公開。按照黨務(wù)公開有關(guān)要求，積極推進(jìn)權(quán)力公開透明運(yùn)行，及時公布黨組織的重大決策、人事變動、黨費(fèi)收繳、工作職責(zé)等內(nèi)容，向社會公開社保服務(wù)承若自覺接受群眾監(jiān)督，有效推動了黨建工作效能和服務(wù)水平的提高。

三是做好黨費(fèi)收繳工作。根據(jù)惠東組通〔20xx〕7號文的要求，教育黨員遵守組織紀(jì)律，及時調(diào)整了黨費(fèi)收繳基數(shù)和比例，按時足額交納黨費(fèi)，并全額繳交上級黨委。

三、以專題活動為載體，激發(fā)黨建工作活力

（一）開展一個主題實(shí)踐活動。為大力弘揚(yáng)焦裕祿精神，更好地聚焦“四風(fēng)”，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，建立健全黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾的工作機(jī)制，推動黨員領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實(shí)事、助發(fā)展，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，積極開展了以“聽民聲、察民情、交民友、解民難、聚民心”為主題的“五融五聯(lián)”實(shí)踐活動。組織全體黨員干部分別聯(lián)系基層單位、黨員群眾，下高樓、出深院，入村戶、到田頭，面對面、手拉手、心連心，廣泛聽取基層群眾意見建議，解決基層實(shí)際問題，推動干部融入群眾、機(jī)關(guān)融入基層、代表融入黨員、黨員融入百姓、為民融入服務(wù)，密切黨群干群關(guān)系，建立完善直接聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機(jī)制。

（二）開展“黨員干部進(jìn)村入戶惠民行”活動。為進(jìn)一步深化“五民”活動，促進(jìn)我支部黨的群眾路線教育實(shí)踐活動先學(xué)先改、邊查邊改，讓群眾和服務(wù)對象切身感受到教育實(shí)踐活動帶來的新氣象、新面貌、新作風(fēng)，根據(jù)縣統(tǒng)一安排，積極組建惠民服務(wù)隊，赴掛點(diǎn)村——白花鎮(zhèn)聯(lián)豐村開展“黨員干部進(jìn)村入戶惠民行”活動，努力當(dāng)好社情民意調(diào)查員，開展“三問六必訪”；當(dāng)好為民謀利辦事員，扎實(shí)做好“三進(jìn)”工作；當(dāng)好科學(xué)發(fā)展服務(wù)員，重點(diǎn)開展“六個一”服務(wù)；當(dāng)好矛盾糾紛調(diào)解員，協(xié)助調(diào)解矛盾糾紛；當(dāng)好黨建工作指導(dǎo)員，加強(qiáng)村“兩委”班子建設(shè)。重點(diǎn)解決好農(nóng)村勞動力培訓(xùn)與轉(zhuǎn)移、就業(yè)再就業(yè)、社會保障和基層扶貧開發(fā)等問題，并協(xié)助解決好道路橋梁、農(nóng)田水利及教育衛(wèi)生等群眾切身利益問題。服務(wù)隊以惠東縣人社系統(tǒng)志愿者服務(wù)隊為基礎(chǔ)組建，分為六個組，每組10名服務(wù)隊員共赴掛點(diǎn)村，共開展各類活動6次。

（三）創(chuàng)建一個“局長駐村工作室”。為進(jìn)一步深化“萬名黨員干部進(jìn)村入戶惠民行”活動，我支部積極開展“局長駐村工作室”建設(shè)并履職盡責(zé)，全面推進(jìn)駐村幫扶工作的開展。一是投入人力物力，配強(qiáng)工作人員，配齊工作設(shè)施，健全臺賬資料，持續(xù)完善機(jī)構(gòu)建設(shè)；二是緊密結(jié)合人社工作，全面落實(shí)工作職責(zé)，包括強(qiáng)化村“兩委”班子建設(shè)、幫助加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動建設(shè)美麗鄉(xiāng)村、幫助維護(hù)社會穩(wěn)定、協(xié)助禁毒工作、指導(dǎo)做好計生工作、推動扶貧開發(fā)工作、幫助完善規(guī)章制度，等等。截至目前，共赴白花鎮(zhèn)太陽村、坦塘村等2個駐點(diǎn)村開展駐村工作18次，累計投入經(jīng)費(fèi)69360元，“局長駐村工作室”工作機(jī)制日趨完善，駐村幫扶工作取得了明顯成效。

（四）積極開展紀(jì)念黨建93周年活動。按照縣委的統(tǒng)一部署，在七一期間，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的要求，深入開展“七一”主題活動，進(jìn)一步增強(qiáng)黨建工作活力。一是組織全體黨員進(jìn)行《黨章》知識測試、黨員宣誓等一系列活動，通過參加集體組織生活，使黨員干部進(jìn)一步掌握黨的基本知識，提高黨員干部的政治理論素養(yǎng)、增強(qiáng)黨性觀念、堅定理想信念。二是組織黨員干部到海豐澎湃故居舉行一次“弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)，筑中國之夢”的主題的學(xué)習(xí)紀(jì)念活動，重溫入黨宣誓，進(jìn)一步教育黨員干部緬懷革命先烈、牢記黨的宗旨，繼承和發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)。三是深入駐點(diǎn)村開展慰問活動?！捌咭弧鼻跋?，組織局部分黨員干部深入駐點(diǎn)村進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，為幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，上門對村的老黨員、困難黨員進(jìn)行節(jié)日慰問，共計送上慰問金3000元。

四、以紀(jì)律教育為切入點(diǎn)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

（一）強(qiáng)化正面教育，增強(qiáng)廉政意識。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動“學(xué)習(xí)教育”環(huán)節(jié)工作，大力開展黨史、黨紀(jì)教育，弘揚(yáng)和學(xué)習(xí)正面典型，堅定理想信念。

（二）注重警示教育，筑牢思想防線。在開展學(xué)習(xí)廉政先進(jìn)典型的同時，積極利用近兩年來全省人社系統(tǒng)發(fā)生的違法違紀(jì)典型案例開展警示教育，傳達(dá)學(xué)習(xí)全市人社系統(tǒng)黨風(fēng)廉政工作會議精神，促使黨員干部警鐘長鳴，不斷強(qiáng)化遵紀(jì)守法意識。同時，對干部職工中存在的苗頭和傾向性問題及時予以提醒，使全體工作人員時刻繃緊思想防線。

（三）落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，強(qiáng)化黨務(wù)政務(wù)公開。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”系列規(guī)章制度，嚴(yán)格公務(wù)接待、公務(wù)用車和財務(wù)管理，每季度“三公”經(jīng)費(fèi)在局黨務(wù)政務(wù)公開欄公示，強(qiáng)化監(jiān)督約束。

五、以黨建工作為動力，推動人社工作“六突破”

（一）迅速建章立制，在健全制度規(guī)范管理上取得突破。專題民主生活會后和專題組織生活會后，我局迅速著手研究和部署問題整改方案，制訂“班子整改落實(shí)方案”、“突出問題專項(xiàng)整治工作方案”、“班子問題整改清單”和“領(lǐng)導(dǎo)班子成員個人整改清單”，逐一制定列明整改措施及其整改期限，確保問題全部得到真正的解決。在此基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)“反四風(fēng)”等長效機(jī)制建設(shè)，系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)政策法規(guī)和內(nèi)部管理制度，制訂“制度建設(shè)計劃”，明確廢、改、立三方面制度目錄、時間安排、責(zé)任單位及責(zé)任人，最后形成惠東縣人力資源和社會保障局《人社工作政策法規(guī)選編》、《就業(yè)工作政策法規(guī)選編》、《勞動監(jiān)察保障法規(guī)選編》和《內(nèi)部管理制度匯編》印發(fā)全縣人社系統(tǒng)；另一方面，各股室、單位的工作職能、工作流程、工作紀(jì)律等統(tǒng)一規(guī)格上墻，工作秩序進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、透明化。

（二）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，在提升素質(zhì)強(qiáng)化能力上取得突破。我局把“邊學(xué)邊查邊改”貫穿于整個教育實(shí)踐活動的始終，全體黨員干部得到了一場持續(xù)深刻的洗禮，思想覺悟、理論水平、政策水平和業(yè)務(wù)能力普遍得到顯著提高。局總支及各支部班子凝心聚力、瞄準(zhǔn)長遠(yuǎn)，根據(jù)實(shí)際工作需要及時調(diào)整、提任一批中層干部及基層所領(lǐng)導(dǎo)，依法依規(guī)引進(jìn)了高層次人才2名，黨員干部隊伍進(jìn)一步年輕化、高學(xué)歷化，中層干部中“80后”成為主流并且基本上為大學(xué)本科以上學(xué)歷，全縣人社系統(tǒng)更加充滿活力，從收集反饋意見情況看，廣大黨員干部工作積極性明顯提高，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，辦事效率明顯提升。

（三）創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，在人才管理技能培訓(xùn)上取得突破。建立健全覆蓋城鄉(xiāng)勞動者的終身職業(yè)培訓(xùn)體系，大力實(shí)施技能人才儲備和高技能人才培養(yǎng)計劃，采取“送教下鄉(xiāng)、就地培訓(xùn)”和校企、校園、校鎮(zhèn)合作等形式，廣泛開展“訂單式”培訓(xùn)、委托培訓(xùn)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和鎮(zhèn)村公共事業(yè)發(fā)展提供廣泛地職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)。今年以來，全縣26588人參加了各種職業(yè)培訓(xùn)。

（四）創(chuàng)新服務(wù)載體，在服務(wù)民生工作上取得突破。我局以群眾迫切需要解決的問題為突破口，以實(shí)際行動解決在就業(yè)、扶貧等聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。為較好地解決“用工”與“就業(yè)”兩難問題，今年以來我局共成功舉辦各類招聘會82場，成功推薦高校畢業(yè)生就業(yè)1368人，轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力2248人；還主動組織企業(yè)到云南、河南、廣西等勞動力輸出大省開展招聘活動，積極開展勞務(wù)合作，有效地幫助我縣企業(yè)解決用工難問題；積極協(xié)助異地務(wù)工人員辦理積分入戶，協(xié)同有關(guān)部門開展“清風(fēng)話語”攝影比賽等文體活動，幫助異地務(wù)工人員融入城市、融入當(dāng)?shù)?。同時勵志網(wǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子以“局長駐村工作室”和“黨員干部進(jìn)村入戶惠民行”為平臺，每月定期組織惠民服務(wù)隊深入白花鎮(zhèn)聯(lián)豐、坦塘、太陽等村，面對面為群眾講政策、送崗位，開展“鄰里守望、關(guān)愛他人”送溫暖活動，慰問五保戶及務(wù)工人員留守兒童，慰問困難黨員等。此外，還積極拓展志愿者服務(wù)隊服務(wù)職能，開展“美麗鄉(xiāng)村·清潔海岸行”等各類公共服務(wù)活動，內(nèi)強(qiáng)作風(fēng)，外樹形象。

（五）創(chuàng)新維權(quán)模式，在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系上取得突破。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動，我局以“為民”為主題，進(jìn)一步創(chuàng)新維權(quán)模式，努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，針對年后出現(xiàn)的招工亂象，我局迅速開展整治人力資源市場秩序規(guī)范企業(yè)用工行為專項(xiàng)執(zhí)法檢查，有效打擊和遏止利用勞務(wù)中介從事蒙騙、欺詐行為等“黑職介”現(xiàn)象。為進(jìn)一步創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系長效機(jī)制，我局積極爭取縣委、縣政府的重視支持，并以縣委縣政府名義印發(fā)了《加強(qiáng)預(yù)防和化解我縣建設(shè)領(lǐng)域勞資糾紛問題的通知》。同時，我局與縣住建局聯(lián)合出臺建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付誠信企業(yè)認(rèn)定辦法，大力推進(jìn)銀行代發(fā)工資試點(diǎn)工作，并深入建筑工地檢查農(nóng)民工工資支付和勞動用工管理情況，進(jìn)一步預(yù)防和化解建設(shè)領(lǐng)域勞資糾紛工作。半年多來，我局多次組織開展全縣勞資糾紛不穩(wěn)定因素大排查、大包干活動，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子掛鉤及包案制度。截至到目前，我局共接待勞資糾紛領(lǐng)域來信來訪944宗，檢查用人單位1049家，排查各類企業(yè)1711家，對違反勞動保障法律法規(guī)的用人單位，發(fā)出整改指令332份，補(bǔ)簽勞動合同2900份。有效地把勞資糾紛化解在企業(yè)，把矛盾解決在基層，維護(hù)了勞動者合法權(quán)益，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。

（六）創(chuàng)新服務(wù)平臺，在便民利民快捷服務(wù)上取得突破。隨著平山、黃埠、吉隆等基層所辦公大樓的相繼落成，全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源社會保障公共服務(wù)平臺順利完成了規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，初步形成了覆蓋縣人社局、縣人才中心、縣職介中心和各人社所的網(wǎng)絡(luò)硬件平臺，形成了縣、鎮(zhèn)（街道、區(qū)）、村（居）三級網(wǎng)絡(luò)資源共享、信息互通的格局，“求職通”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺覆蓋全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所和人流密集的車站、商場，讓居民真正享受到“辦事不出村（居），享受待遇不出鎮(zhèn)”的優(yōu)質(zhì)、方便服務(wù)，人社工作服務(wù)基層、聯(lián)系群眾的水平得以進(jìn)一步提高。

人社局信訪工作總結(jié)篇十二

我局在20xx年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。下面將我局20xx年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個人，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實(shí)做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認(rèn)真聽取意見。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項(xiàng)目審批過程中，簡化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對需要上級審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。

三、加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。

20xx年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復(fù)。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有縣信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。

今年以來，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件（人）次，較去年同期的1258件（人）次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20xx個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批 904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4 月23日，全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專門班子、一套

工作方案

、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進(jìn)行通報表揚(yáng);對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體有關(guān)的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。

6月28日，關(guān)于處理信訪突出問題及群體有關(guān)的事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委（擴(kuò)大）會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體有關(guān)的事件聯(lián)席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實(shí)有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復(fù)12件，不予支持5件，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件。

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的 xx大報告，《毛論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫

調(diào)研報告

5篇。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點(diǎn)指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作; 四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運(yùn)之年，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。

（二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

（三）信訪透明制度。做到了

規(guī)章制度

上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

（五）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517—接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

（二）認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

（三）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。

xx年我局的計劃和目標(biāo)是：采取更加細(xì)致的工作，堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。

20xx年，我局認(rèn)真細(xì)致地落實(shí)各項(xiàng)惠民舉措，對既有信訪做到妥善處理，不留后遺癥，變被動應(yīng)對為主動化解，努力創(chuàng)建新型勞動關(guān)系，全力構(gòu)建通州和諧大環(huán)境、促進(jìn)通州經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，信訪工作取得了重大成績。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，這既給社會快速發(fā)展帶來巨大活力，也帶來了這樣那樣的矛盾和問題。在人力資源和社會保障領(lǐng)域，許多深層次矛盾和問題通過信訪渠道集中反映出來，人社部門信訪形勢更加嚴(yán)峻，任務(wù)更加艱巨。20xx年我局信訪數(shù)量呈明顯上升趨勢，信訪總量是去年的兩倍以上。來信來訪的熱點(diǎn)主要表現(xiàn)在養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、勞動工資、勞動爭議、失業(yè)保險、法制監(jiān)察等方面。

我局強(qiáng)化對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)，把信訪維穩(wěn)列入黨委、局辦公會議的重要議程。成立以局長為組長，各分管局長為副組長，行政各科室、各事業(yè)中心主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)對信訪的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全信訪事項(xiàng)統(tǒng)一管理、信訪辦理部門和資（學(xué)年度黨支部工作總結(jié)）源統(tǒng)一調(diào)度、信訪問題及時解決的信訪工作一體化工作平臺。

信訪辦理關(guān)鍵是要有行之有效的具體措施，要有準(zhǔn)確精當(dāng)?shù)奈淖执饛?fù)。為避免差錯，提高質(zhì)量，局一把手親自把關(guān)，重點(diǎn)信訪重點(diǎn)批示，交由部門重點(diǎn)辦理，實(shí)行全程監(jiān)督跟蹤。強(qiáng)化辦理逐級審核制度。信訪辦理按照“具體承辦人——經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人——分管領(lǐng)導(dǎo)——專職人員——主要領(lǐng)導(dǎo)”的流程，先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復(fù)初稿，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、分管局長審核，然后由局辦公室信訪專職人員扎口，進(jìn)行答復(fù)格式、語言文字等修正，最后交分管副局長審定、簽發(fā)。層層把關(guān)，確保辦理質(zhì)量。對審核未通過的信訪事項(xiàng)，發(fā)回部門重新辦理。這一嚴(yán)格的做法引起了部門的高度重視，有效提高了信訪質(zhì)量。

在全區(qū)大接訪活動中，面臨政府有限責(zé)任與群眾無限需求激烈碰撞的巨大壓力，局黨委書記、局長金劍同志帶頭執(zhí)行并督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪值班制、首問責(zé)任制，妥善處理大接訪活動中涉及人力資源和社會保障的信訪事項(xiàng)，答復(fù)率100%，沒有發(fā)生一起因勞動保障部門亂作為、不作為而引發(fā)的信訪事件。

牢固樹立宗旨意識。扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問題是做好信訪工作的關(guān)鍵。我局按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求，堅持全心全意為人民的宗旨，切實(shí)鋪下身子，用心用力做好工作，為信訪群眾解決實(shí)實(shí)在在的問題。對所有群眾來信來訪，只要反映問題按政策法規(guī)都給予解決。對不能立即解決的，要不等不推不靠，馬上研究解決;對一時解決有困難的，做出解決問題的具體承諾，限期解決。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。另一方面，廣泛采納群眾意見，聽取相關(guān)建議，提高了執(zhí)法的透明度和約束力，保證了執(zhí)法的公證、公平和文明。

加大初訪初信處理力度。努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，千方百計解決群眾的合理訴求，切實(shí)破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。將矛盾解決在當(dāng)?shù)?，化解在基層，避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪，過激訪。按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，完善督查、督辦工作機(jī)制。通過對上訪量、案件辦結(jié)率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進(jìn)行考核、督查、通報，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。

建立預(yù)警排查機(jī)制。在基本形成及時干預(yù)、合理疏導(dǎo)、快速解決的良好信訪工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，以勞動監(jiān)察大隊為龍頭，各部門協(xié)調(diào)配合，完善和落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制，預(yù)防和處理重大集體上訪，認(rèn)真開展社會矛盾糾紛大排查活動。以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標(biāo)，對全區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)企業(yè)涉及勞動保障方面存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，對涉及全局性的重點(diǎn)、難點(diǎn)和社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題，逐件按誘因、時間、地點(diǎn)、涉及人數(shù)以及單位，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控和化解。進(jìn)一步指導(dǎo)鎮(zhèn)企服中心加強(qiáng)與鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心的對接，做到了發(fā)現(xiàn)苗頭不忽視、遇到難題不上交，把問題解決在基層、化解在萌芽。對于群眾反映的普遍和重點(diǎn)問題，做到暢通渠道，絕不回避，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長效機(jī)制，有力維護(hù)了來信來訪群眾合法權(quán)益，做到矛盾化解有實(shí)招，信訪辦理見成效。

努力做到三個結(jié)合。解決群眾信訪問題與改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合。進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)單位的工作效率，以實(shí)現(xiàn)人民群眾滿意為目標(biāo)，從源頭上控制新的信訪案件的發(fā)生;解決信訪問題與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動相結(jié)合，認(rèn)真聽取群眾呼聲，撲下身子解決實(shí)際問題，用解決信訪問題的成效檢驗(yàn)活動的成果，以活動成果促進(jìn)為群眾解決信訪問題。堅持與“深排查、強(qiáng)調(diào)處、保穩(wěn)定、促和諧”原則相結(jié)合，深入排查信訪苗頭隱患，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，有效預(yù)防新的信訪矛盾發(fā)生。

實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度、信訪聯(lián)絡(luò)員制度、信訪事項(xiàng)排查制度和信訪大要案領(lǐng)導(dǎo)包案處理責(zé)任制等制度。完善信息上報制度，特別是對一些重大、敏感的群體性突發(fā)事件須及時逐級上報。此外，健全信息研判機(jī)制，增強(qiáng)工作的科學(xué)性、主動性和預(yù)見性。

進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)考核。對上級領(lǐng)導(dǎo)批示的重大案件，及時指導(dǎo)和督促查處。加強(qiáng)對相關(guān)科室、各中心群眾信訪事項(xiàng)處置的考核，從“化解了哪些矛盾糾紛、解決了哪些突出問題、解決的成效如何、日常運(yùn)作是否規(guī)范”等方面進(jìn)行評估考核，切實(shí)發(fā)揮考核的監(jiān)督導(dǎo)向作用，切實(shí)將共同責(zé)任層層分解，具體量化，確保人人頭上有指標(biāo)、人人肩上有擔(dān)子、人人身上有任務(wù)，形成縱向到底、橫向到邊的責(zé)任體系，推動信訪工作健康發(fā)展。同時，規(guī)范流程臺帳，完善受理、分流、調(diào)解、反饋、歸檔等各環(huán)節(jié)。

今年局信訪辦圍繞維穩(wěn)工作，團(tuán)結(jié)合作，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就今年主要工作及明年工作設(shè)想作如下匯報：

今年1至10月共處理來信來訪來電13690人次，其中來訪3443人次，解答咨詢電話10822個，處理來信（網(wǎng)、電郵、信箱、民生熱線等）832件。處理集訪31批541人次。集訪案件呈增多態(tài)勢，矛盾突出，反映的問題主要是民營企業(yè)、低端制造業(yè)社會保險、加班工資、福利待遇及企業(yè)搬遷涉及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)葐栴}。

（一）認(rèn)真做好初信初訪工作。初信初訪是民情民意的“第一信號”。局信訪辦認(rèn)真做好初信初訪，加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，盡量調(diào)解在信訪咨詢的第一時間，充分發(fā)揮信訪工作便捷、快速、有效的特點(diǎn)。近兩年我局無市政府下發(fā)的重信重訪事項(xiàng)，初信初訪處置及時至關(guān)重要。

（二）堅持開展周四黨政領(lǐng)導(dǎo)接待工作。局領(lǐng)導(dǎo)以《簽約責(zé)任書》為抓手，層級負(fù)責(zé)，將以人為本、執(zhí)政為民的理念落實(shí)在信訪工作中，帶頭包案推進(jìn)積案化解，著力解決疑難復(fù)雜問題。局信訪辦積極安排好周四領(lǐng)導(dǎo)接待工作，并對焦點(diǎn)問題、疑難問題做好跟蹤服務(wù)工作，把信訪維穩(wěn)落實(shí)到實(shí)處。

（三）大聯(lián)動信息平臺及“12345”市民熱線服務(wù)工作。今年1至10月，區(qū)聯(lián)動中心轉(zhuǎn)發(fā)的涉及人保工作的9620xx民生熱線及“12345”市民服務(wù)熱線共計367件，均按規(guī)定辦結(jié)。局信訪辦積極協(xié)調(diào)“12345”市民服務(wù)熱線，將百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，形成工作合 力，妥善處置。

（四）政策指導(dǎo)及預(yù)案工作。隨著社會轉(zhuǎn)型和城市化進(jìn)程的加快，社會矛盾凸顯，勞動關(guān)系和諧直接關(guān)系到整個社會的和諧穩(wěn)定。局信訪辦在處置群體性案件的過程中做到及時、主動、超前，積極做好政策指導(dǎo)工作，服務(wù)到企業(yè)。今年1至10月，局信訪辦上門對34家企業(yè)作政策指導(dǎo)，對可能引發(fā)群體有關(guān)的事件的欠薪、企業(yè)停產(chǎn)等情況進(jìn)行排摸，及時分析和預(yù)測，做好預(yù)案，掌握動態(tài)，及時采取措施，及早化解。與勞動保障監(jiān)察大隊共同協(xié)商，對上海新苗仁食品有限公司、康城物業(yè)。強(qiáng)生上海有限公司等矛盾較大的3次到企業(yè)做好跟蹤服務(wù)工作，審核企業(yè)方案，確保勞資雙方合法權(quán)益，消除了勞資糾紛的隱患。

（五）歷史遺留問題息訪工作。我區(qū)銀都小區(qū)居民張茂玉因社會保障問題多次上訪我局、區(qū)信訪辦，經(jīng)局信訪辦與市局相關(guān)處室積極協(xié)調(diào)，今年9月終于解決了其養(yǎng)老金問題。虹橋交通樞紐動遷征地的鎮(zhèn)保人員等人多次上訪區(qū)政府，情緒激烈，要求按20xx年7月頒布的社保新政策享受城保待遇。局信訪辦與局領(lǐng)導(dǎo)、社會保障科負(fù)責(zé)人共同接待，今年1至10月共7次當(dāng)面與信訪代表作政策溝通，宣傳小城鎮(zhèn)社會保險，不厭其煩地做好政策解釋工作。

近日，就堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作出重要批示。信訪工作要以此為借鑒，創(chuàng)新工作思 路，妥善處置群眾切身利益的矛盾和問題，把“楓橋經(jīng)驗(yàn)”堅持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線貫徹好，積極穩(wěn)妥地做好維穩(wěn)工作。明年信訪工作著重做好以下幾點(diǎn)：

1、主動擔(dān)當(dāng)，積極協(xié)調(diào)百姓熱線。

要做好信訪接待窗口信訪事項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，建立來電協(xié)調(diào)、初信初訪事項(xiàng)辦理的督辦考核制度。將協(xié)調(diào)工作與考核制度相結(jié)合，減少重復(fù)訪，避免老百姓因小事、瑣事而往返仲裁、法院，真正體現(xiàn)信訪窗口和市民熱線的便捷、快速、有效，主動擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)與信訪人的溝通與協(xié)調(diào)，提高工作效率和群眾滿意度。

2、形成合力，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

要增強(qiáng)處置群體性案件的主動性，注重工作，不斷強(qiáng)化部門協(xié)作，共同研究完善化解工作方案。轉(zhuǎn)變信訪理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，做好政策指導(dǎo)的后續(xù)服務(wù)跟蹤工作，注重服務(wù)質(zhì)量和行政效能，積極協(xié)調(diào)信訪接待窗口及《市長信箱》、《市委領(lǐng)導(dǎo)信箱》及《局長信箱》反映的問題，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

3、創(chuàng)新工作，努力化解信訪矛盾。下階段，局信訪辦將每月定期與區(qū)聯(lián)動中心溝通情況，對“12345”轉(zhuǎn)人保局的所有來件的滿意度作跟蹤了解，及時掌握市民的反饋信息，每月向局長辦公會議作匯報。同時，對此，局信訪辦要做好信訪突出矛盾情況分析工作，同時，要加強(qiáng)與監(jiān)察、仲裁等部門溝通和協(xié)調(diào)，強(qiáng)化一線調(diào)解，形成工作合力，努力把矛盾化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，力爭在提升信訪工作效能上有新突破。

由于各類社會矛盾疊加，勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)處置工作將面臨新的挑戰(zhàn)，也是對信訪工作的挑戰(zhàn)，我們將進(jìn)一步樹立“以人為本”的服務(wù)理念，依法維護(hù)企業(yè)和勞動者的合法權(quán)益，確保一方穩(wěn)定。

20xx年我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局和省廳的精心指導(dǎo)下，按照省委以及政府和市委、市政府要求，全面貫徹落實(shí)黨的十七次人民代表大會精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)新時期信訪工作的一系列決策部署，緊緊圍繞人力資源社會保障中心工作，以“強(qiáng)基礎(chǔ)、降訪量、解民憂、保穩(wěn)定、爭先進(jìn)”為目標(biāo)，創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，著力化解各類矛盾糾紛，推進(jìn)信訪工作法制化，推動群眾依法有序信訪，為全國“兩次會議”、中國共產(chǎn)黨成立90周年、七城會等重大活動的順利舉行創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為我市經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

1、突出“一條主線”，強(qiáng)化“四個著力”。即把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七次人民代表大會精神為主線，貫穿人力資源社會保障信訪工作的始終，進(jìn)一步明確新時期信訪工作的定位。

2、成立了“一崗雙責(zé)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持“周二”局長接訪群眾、機(jī)關(guān)干部下訪等任務(wù)，狠抓宣傳教育、責(zé)任追究等各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)信訪工作規(guī)范化、制度化。著力構(gòu)建新時期人力資源社會保障信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，著力加強(qiáng)源頭治理，著力解決好人民群眾反映的實(shí)際問題，著力加大信訪工作督導(dǎo)檢查和責(zé)任追究工作力度。

3、建立信訪聯(lián)絡(luò)員制度。各處室、 局屬各單位確定一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)日常信訪工作。遇來訪或聚訪的情況，相關(guān)業(yè)務(wù)處室單位必須迅速派人前往接訪，防止事態(tài)擴(kuò)大。

4、做好信訪工作的登記備案工作，每次接訪意見都及時形成紀(jì)要并轉(zhuǎn)到有關(guān)處室和部門進(jìn)行處理，處理結(jié)果及時回復(fù)上訪群眾，并做好登記備案工作。認(rèn)真辦理各類信訪件，急事、重要事件及時向主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報、按政策規(guī)定和工作程序協(xié)調(diào)處理到位，做到熱情接待、耐心解釋、事事有回音。

5、規(guī)范信訪工作程序和信訪人信訪行為，切實(shí)做到“雙向規(guī)范”。健全和完善科學(xué)規(guī)范的受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)的工作規(guī)則和制度，確保信訪事項(xiàng)得到及時妥善處理。加強(qiáng)法制宣傳教育，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，自覺維護(hù)信訪秩序。

1、我局高度重視信訪工作，積極做到精心部署、快速反應(yīng)、落實(shí)包案、抓好穩(wěn)控、履職盡責(zé)，依據(jù)政策法規(guī)，創(chuàng)新方法手段，著力解決各類信訪問題。

2、創(chuàng)新機(jī)制，完善制度，以和諧信訪促社會關(guān)系的和諧。堅持黨政信訪工作責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)每“周二”接訪制度和矛盾排查信息報送制度，實(shí)行信訪責(zé)任查究制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，建立處理突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。

3、堅持“事要解決”，強(qiáng)化督查、督辦力度。加大對重大信訪案件查辦力度和信訪案件的督查督辦力度，特別是對國家、省、市立案和局領(lǐng)導(dǎo)接待批辦案件，切實(shí)做到件件有回音。同時，對辦結(jié)的信訪案件實(shí)行信訪人簽字制度，確保群眾反映的問題能夠及時妥善處理到位。

4、按照省廳、市信訪局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我局認(rèn)真處理日常群眾信訪、上情下達(dá)、下情上報、20xx年接待處理群眾來信來訪總數(shù)為：1329人次，其中群眾來信（包括省、市上級領(lǐng)導(dǎo)交辦信訪件）102件;來訪人次1227人次;（不含各處室部門自行處理量）;“周二”局領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾5批10人次;省廳和市局協(xié)調(diào)會3批次;完成省城轉(zhuǎn)來《關(guān)于各地到部上訪情況通報》上訪件9件;市信訪局轉(zhuǎn)來《當(dāng)前突出信訪問題》上訪件7件。信訪處理率為100%，信訪反饋率為100%，辦結(jié)率為100%。

5、認(rèn)真做好省（市、廳）長手機(jī)、郵箱和網(wǎng)上信訪回復(fù)工作。按照屬地管理原則，全年，我局共收到上級轉(zhuǎn)來承辦件215件，其中：省長手機(jī)承辦件40件，省長信箱承辦件71件;市長手機(jī)承辦件11件，市長信箱承辦件69件;網(wǎng)上信訪（省信訪局）17件;網(wǎng)上信訪（市信訪局）7件?；貜?fù)率達(dá)100%。

6、認(rèn)真抓好局長手機(jī)、信箱回復(fù)工作，做到件件有回音。 “局長手機(jī)、信箱”辦理我們堅持以人為本，嚴(yán)格按有關(guān)法律、法規(guī)和政策，實(shí)事求是，秉公辦事，對人民群眾反映的問題認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，做到“件件有登記、有人管、有回音”。全年“局長手機(jī)”熱線總共接聽熱線電話11251個，其中：咨詢類電話1120xx，投訴類電話51個， 截止12月底， 51個投訴電話，已經(jīng)辦理完結(jié)48個，正在處理的3個，完結(jié)率94。1%。局長信箱總共來件處理單3818件， 局長信箱來件處理單總共3818件，已經(jīng)處理完結(jié)320xx，正在處理609件，完成率84%。

7、認(rèn)真做好兩條熱線回復(fù)工作。進(jìn)一步完善12333咨詢熱線、局網(wǎng)站信箱、（市長）手機(jī)、省長（市長）信箱各項(xiàng)工作，更好地暢通民生渠道。加強(qiáng)與省廳、市政府、市委值班室、市信訪局的信息傳遞。切實(shí)解決好群眾反映的問題，我局開通了“12333”勞動保障咨詢熱線和“6712333勞動維權(quán)熱線”。兩熱線開通，標(biāo)志著我局繼門戶網(wǎng)站服務(wù)平臺后，又增加了一個通過信息技術(shù)手段為公眾提供人保服務(wù)的重要平臺，較好地發(fā)揮了發(fā)布人保政策、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、普及勞動保障知識的宣傳平臺作用。全年，“12333勞動保障咨詢熱線”人工坐席共接聽電話7774個，其中咨詢類電話7766個，投訴類電話8個，已經(jīng)處理完畢7份。完結(jié)率99%。 “6712333勞動維權(quán)熱線”共接聽電話1382件，其中：咨詢類電話1369個，投訴類電話13個，已經(jīng)全部辦理完結(jié)，完結(jié)率100%。

1、強(qiáng)化信訪處理時效，提高信訪處理質(zhì)量。努力克服上級交辦信訪存在超時辦結(jié)和處理質(zhì)量不高現(xiàn)象。貫徹執(zhí)行《信訪條例》，規(guī)范信訪工作，實(shí)行信訪三級終結(jié)。

2、開展季度信訪分析，及時化解當(dāng)前突出信訪問題。認(rèn)真接待人民群眾來信來訪工作，做到來訪有記錄，來信有答復(fù)，處理有反饋。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，杜絕因工作失誤造成越級訪。切實(shí)規(guī)范信訪工作程序，嚴(yán)格依照規(guī)定程序和時限，認(rèn)真調(diào)查處理群眾反映的問題，并將處理意見或答復(fù)以書面材料告知信人，確保群眾反映的問題件件有答復(fù)，事事有回音。做好每季度信訪工作形勢分析，及時排查重大信訪問題。

3、抓好重大節(jié)日和重要時期的信訪維穩(wěn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”活動的有關(guān)要求，把信訪問題和矛盾糾紛化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)，杜絕春節(jié)、“兩次會議”、五一、國慶等重大節(jié)日期間影響社會安定的集體上訪和異常信訪問題。

4、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作水平。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力和工作水平，牢固樹立為民服務(wù)的思想意識，徹底改變門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦的現(xiàn)象，在日常工作和接待辦理群眾來信來訪時，努力做到態(tài)度熱情，語言文明，嚴(yán)格公正執(zhí)法，妥善解決群眾信訪反映的問題，確保不出現(xiàn)進(jìn)京訪和非正常集體赴省訪。

我局主要負(fù)責(zé)全縣政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)的人事管理、就業(yè)和社會保障工作。為了維護(hù)我縣社會和諧穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航，我局在接待來人來訪、處理勞動爭議和突發(fā)事件中始終堅持“以人為本、為民服務(wù)”的原則，在信訪維穩(wěn)工作取得了一些成績，未出現(xiàn)大規(guī)模進(jìn)京、赴省集體上訪，但仍有個別的上訪案件發(fā)生，存在群體信訪隱患，現(xiàn)就有關(guān)信訪穩(wěn)定工作情況作一簡要匯報。

我局始終把信訪維穩(wěn)工作作為加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為落實(shí)以人為本，構(gòu)建和諧社會的一項(xiàng)重要政治任務(wù)來抓，為此，我們成立了由局長任組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，局機(jī)關(guān)相關(guān)股室和下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，建立健全各項(xiàng)工作制度，并指派一名副職側(cè)重信訪日常管理和協(xié)調(diào)工作，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)人員分工負(fù)責(zé)的工作格局。定期研究分析形勢，對存在的問題及時研究，認(rèn)真解決，在人、財、物、力各方面給予保障，確保信訪維穩(wěn)工作有計劃、有步驟、有重點(diǎn)地扎實(shí)推進(jìn)。

建立并落實(shí)好各項(xiàng)工作制度，是做好信訪維穩(wěn)工作的保證。在實(shí)際工作中，我們重點(diǎn)建立落實(shí)了以下制度。

一是信訪接待制度。為切實(shí)做好信訪接待工作，我局制定了信訪接待制度，對待來信來訪做到訪有方向，問有結(jié)果，信有回復(fù)。我局一直把信訪維穩(wěn)作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的大事來抓，超前工作，積極預(yù)防，力求把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。通過對來信來訪的調(diào)查處理，解決了存在問題，既宣傳了政策，又維護(hù)了來信來訪者的利益。加大信息反饋和督辦工作力度，保證了信訪渠道暢通，沒有發(fā)生越級上訪和集體上訪事件。

二是值班制度。全系統(tǒng)實(shí)行節(jié)假日值班制度，保持通訊暢通，按時到崗，按規(guī)定填寫值班記錄;實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子坐崗帶班，遇有突發(fā)性事件及時處置。

三是

應(yīng)急預(yù)案

制度。為增強(qiáng)信訪穩(wěn)控工作的前瞻性和主動性，我們制定了《xx縣人力資源和社會保障局應(yīng)急工作管理制度》，下設(shè)軍轉(zhuǎn)人員問題處置組、養(yǎng)老保險問題處置組、農(nóng)民工工資問題處置組三個小組，對于突發(fā)性事件力爭“發(fā)現(xiàn)得早、穩(wěn)控得住、化解得了、處理得好”。

（一）認(rèn)真落實(shí)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困政策。

我縣現(xiàn)有企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部53人，其中退休47人，在職在崗2人，協(xié)解4人，為穩(wěn)定企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，我們積極跑辦，最大限度地爭取軍轉(zhuǎn)干部解困資金，并嚴(yán)格按政策落實(shí)兌現(xiàn)。在每年中秋節(jié)、春節(jié)兩個節(jié)日我們都對部分困難軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行走訪慰問，幫助他們解決工作生活中的實(shí)際困難。由于政策及時落實(shí)到位，目前，我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部隊伍情況穩(wěn)定，未發(fā)生軍轉(zhuǎn)干部上訪案件。

（二）認(rèn)真落實(shí)養(yǎng)老保險政策

20xx年7月城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險政策的實(shí)施，標(biāo)志著我縣覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育五大保障體系框架已基本形成，我們把工作重點(diǎn)從爭取政策支持轉(zhuǎn)向如何更好地落實(shí)政策上，做細(xì)做實(shí)擴(kuò)面、征繳及服務(wù)工作。

一方面是繼續(xù)擴(kuò)大社會保險覆蓋范圍。按照《社會保險法》的要求，努力把應(yīng)當(dāng)納入社會保險法范圍的各類群眾全部納入社會統(tǒng)籌。繼續(xù)執(zhí)行“五七工、家屬工”、冀人社發(fā)[20xx]49號文件等政策，關(guān)門不上鎖。另一方面是以非公有制經(jīng)濟(jì)組織從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工和被征地農(nóng)民為重點(diǎn)，擴(kuò)大各項(xiàng)社會保險覆蓋面。做好企業(yè)改制有關(guān)養(yǎng)老保險工作;積極配合牽頭部門做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)“雙清”人員工作。

（三）加大農(nóng)民工維權(quán)工作力度

為加大監(jiān)察工作力度，我局進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了勞動監(jiān)察隊伍，大力開展維權(quán)工作，今年以來，接受投訴立案13件，結(jié)案13件，主動監(jiān)察10起，結(jié)案9 起，為勞動者解決拖欠工資53萬元。通過下大力整頓人力資源市場秩序，開展農(nóng)民工工資支付專項(xiàng)檢查行動，嚴(yán)厲打擊使用童工，有力的保護(hù)了勞動者的合法權(quán)益。

建立健全熱點(diǎn)問題預(yù)警和排查機(jī)制。實(shí)行24小時信訪工作值班制度，抓住不同時期的熱點(diǎn)問題，提前進(jìn)行排查處置，全系統(tǒng)上下統(tǒng)一行動，不留死角，爭取工作主動權(quán)。排查出的不穩(wěn)定因素，及時上報，提前介入，采取措施，妥善處理。目前，我們接收的信訪案件，縣食品公司余進(jìn)榜要求接續(xù)工齡，不符合有關(guān)規(guī)定，根據(jù)政策做了解釋工作，情況基本穩(wěn)定。

雖然我們的工作取得了一定的成績，但與上級的要求和群眾的期盼還有一定的距離，群體信訪隱患不容忽視：一是民辦代課教師落實(shí)教齡補(bǔ)貼有可能誘發(fā)七、八十年代國有集體企業(yè)臨時工上訪;二是秋收、春節(jié)之前農(nóng)民工工資拖欠問題將成為信訪集中時期。對此，我們將密切關(guān)注，積極協(xié)調(diào)處理，耐心細(xì)致解釋，化解矛盾，把我局的信訪維穩(wěn)工作做實(shí)做好。

人社局信訪工作總結(jié)篇十三

今年以來，我局緊緊圍繞《20__年法治鼓樓建設(shè)工作要點(diǎn)》，以貫徹落實(shí)《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動合同法》、《勞動爭議仲裁調(diào)解法》為抓手，以實(shí)現(xiàn)民生“五有”為目標(biāo)，解放思想、難題、提升能力、發(fā)展民生，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的就業(yè)與社會保障問題，取得了顯著成效。一是就業(yè)援助取得新成績。截至10月底，全區(qū)共新增就業(yè)崗位24100個，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)8349人，援助困難人員就業(yè)1692人，新增城鎮(zhèn)單位就業(yè)人數(shù)15666人，培育自主創(chuàng)業(yè)1439人，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)9741人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在1.97%。二是職業(yè)培訓(xùn)得到新提升。截至10月底，全區(qū)完成再就業(yè)培訓(xùn)6725人，新生勞動力培訓(xùn)1460人，在職培訓(xùn)2246人，農(nóng)村勞動力培訓(xùn)775人。培訓(xùn)后在職穩(wěn)崗率達(dá)95%、下崗就業(yè)率達(dá)80%以上;三是社保擴(kuò)面取得新突破。截至10月底，全區(qū)凈增社會保險單位參保13954人，凈增靈活就業(yè)人員參保7737人，新增城鎮(zhèn)職工醫(yī)保參保23171人，為24939名退休人員進(jìn)行了免費(fèi)體檢，退休人員社會化服務(wù)率達(dá)100%。離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放率、失業(yè)人員失業(yè)金社會化發(fā)放率、被征地農(nóng)民老年生活困難補(bǔ)助發(fā)放率、城鎮(zhèn)老年居民困難生活補(bǔ)助發(fā)放率、“支邊、插隊(廠)、下放”人員老年困難生活補(bǔ)助發(fā)放率全部達(dá)到100%。四是執(zhí)法維權(quán)得到新加強(qiáng)。截至10月底，全區(qū)勞動保障書面審查用工單位4220家，調(diào)處簡易案件467件，處理勞動爭議案件513件，結(jié)案率達(dá)100%。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確法制建設(shè)工作職責(zé)

一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。局成立了法治建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管局長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。具體負(fù)責(zé)法治建設(shè)工作的組織、計劃、協(xié)調(diào)和實(shí)施工作。并將法治宣傳、學(xué)法用法目標(biāo)納入局屬各單位年度目標(biāo)責(zé)任管理及績效考評之中，層層分解責(zé)任，層層下達(dá)任務(wù)，保證目標(biāo)落實(shí)到位。二是建立健全制度。先后建立和完善了法治建設(shè)工作匯報制度、情況通報制度、安全防范制度及安全保密管理制度，做到用制度管人、管事、管物。還建立了節(jié)日、重大活動安全教育及定期排查等工作機(jī)制，督促和教育干部職工自我管理、自我約束、自我監(jiān)督。同時，做到“一崗雙責(zé)”，要求干部職工既要做好本職工作，又要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的法治建設(shè)工作，確保法治宣傳等工作落到實(shí)處。三是實(shí)行陽光政務(wù)。通過觸摸屏、宣傳欄、宣傳手冊等多種形式，全面推行“五個公開”，即工作人員的姓名、職責(zé)、工號公開;各項(xiàng)辦事程序公開;各項(xiàng)政策法規(guī)公開;各種服務(wù)項(xiàng)目、法律依據(jù)及有關(guān)資質(zhì)公開;各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)公開。保證群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

二、深入宣傳，營造法制建設(shè)工作氛圍

一是制定法治宣傳計劃。年初，研究制定了《20__年勞動保障局法治宣傳計劃》，明確了今年法治宣傳指導(dǎo)思想，宣傳主題，宣傳活動內(nèi)容、方式及時間、主辦科室等。二是做好經(jīng)常性宣傳。通過局機(jī)關(guān)及人力資源市場大型宣傳專欄、街道和社區(qū)公示欄、局門戶網(wǎng)站等各種形式公示勞動保障政策法規(guī)及勞動爭議仲裁案件處理、勞動監(jiān)察案件處理等行政執(zhí)法程序、內(nèi)容和時限。局統(tǒng)一在勞動保障所(站)制作了政策宣傳櫥架，將勞動保障主要業(yè)務(wù)、辦事程序、服務(wù)項(xiàng)目、法律依據(jù)等入櫥上架。同時，還將就業(yè)證辦理、就業(yè)優(yōu)惠證辦理、社會保險補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款、離退休人員養(yǎng)老生存驗(yàn)證等12項(xiàng)勞動保障業(yè)務(wù)辦理的內(nèi)容、程序及要求，分別制作成宣傳冊(單)，放置服務(wù)窗口，供群眾取閱，并設(shè)立政策法規(guī)咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢。三是展針對性宣傳。利用就業(yè)再就業(yè)政策培訓(xùn)，將政策法規(guī)送進(jìn)課堂;利用大型招聘會和咨詢活動，將政策法規(guī)送到用工單位和求職者手中;結(jié)合“四進(jìn)四培”活動，把政策法規(guī)宣傳資料送到企業(yè)職工、社區(qū)群眾、軍營軍嫂和學(xué)校學(xué)生手中;利用春運(yùn)期間組織民工流動的機(jī)會，發(fā)動街道勞動保障所(站)的工作人員，在車站、街頭及安德門民工市場，設(shè)立政策法規(guī)宣傳站(點(diǎn))，把政策法規(guī)發(fā)放到民工的手中。目前，我們共發(fā)放各項(xiàng)政策法規(guī)宣傳資料8000余冊，接受政策咨詢20__余人次，在全區(qū)范圍內(nèi)營造了知法用法、依法維權(quán)的良好氛圍。

三、依法行政，切實(shí)維護(hù)社會安定穩(wěn)定

一是檢查在建工程，確保節(jié)前穩(wěn)定。對轄區(qū)內(nèi)近50家在建工地的勞動合同簽定及民工住宿等情況進(jìn)行了逐一疏理，要求做到“民工有住宿、工資有專卡、月薪按時發(fā)”。并深入民工宿舍了解住宿情況，隨機(jī)抽查民工，了解工資發(fā)放等情況，摸清了工地實(shí)情，對違規(guī)行為責(zé)成工地進(jìn)行了及時整改。檢查共涉及民工6700多人，其中合同制民工5500多人，零散工599人，未發(fā)現(xiàn)露宿街頭等現(xiàn)象。二是應(yīng)對突發(fā)案件，及時化解糾紛。春節(jié)前，通常是勞動用工糾紛特別是因拖欠工資引發(fā)的群訪群訴案件的多發(fā)季節(jié)，全區(qū)共發(fā)生了4起。案發(fā)后，辦案人員第一時間趕赴現(xiàn)場，穩(wěn)定員工情緒，共追回拖欠工資120多萬元。同時，深入開展了“清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ?xiàng)行動”，勞動保障、公安、工商聯(lián)合執(zhí)法，共取締非法職介3家，并從32家合法職介中，評選出8家誠信單位，有力地凈化了區(qū)域內(nèi)用工市場環(huán)境。三是發(fā)揮網(wǎng)格作用，規(guī)范企業(yè)用工。實(shí)行區(qū)、街聯(lián)動，嚴(yán)把三個環(huán)節(jié)，抓好網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)的勞動保障書面年審工作。首先，嚴(yán)把合同簽訂關(guān)，確保了合同簽訂率達(dá)100%。其次，嚴(yán)把社保繳費(fèi)關(guān)，確保繳費(fèi)基數(shù)與工資總額相符，杜絕了漏報瞞報現(xiàn)象。第三，嚴(yán)把上門巡查關(guān)。對未主動年審的用人單位，集中上門巡查，指導(dǎo)企業(yè)及時辦理了年審手續(xù)。四是加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善辦案條件。6月份，區(qū)勞動爭議仲裁委員會辦會室正式搬入新址辦公。新辦公場所總面積為304平方米，設(shè)有兩個仲裁庭和一個勞動爭議調(diào)解中心，配有4名專職仲裁員和3名協(xié)理仲裁員，辦案條件在城區(qū)中屬于前列。省廳、市局以及區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)共同為新址揭牌。同時，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”的工作方針，以區(qū)仲委會為中心，以街道調(diào)解中心為依托，以企業(yè)自主調(diào)解組織為補(bǔ)充，形成了開放式的社會化調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，共快立、快審、快結(jié)勞動爭議500多件，提高了辦案效率。五是加強(qiáng)部門聯(lián)動，規(guī)范調(diào)解運(yùn)行。首先，會同區(qū)司法局、區(qū)法院和工會等部門，定期通報勞動用工案件受理、仲裁和訴訟中遇到的新情況和新問題，并對群體性糾紛及時相互通報，做好預(yù)案，做到了防患于未然。其次，在調(diào)處群體性和重大勞動爭議案件時根據(jù)案情需要，與司法、法院、工會等部門組成聯(lián)合調(diào)處小組，共同化解了勞動爭議。第三，借助區(qū)、街勞動保障網(wǎng)格化管理平臺，用調(diào)解建議書的方式向用人單位提出整改意見，及時糾正了違法違規(guī)行為。同時，在調(diào)解勞動爭議案件時，向用人單位發(fā)出勞動爭議仲裁建議書，提出解決問題和改進(jìn)的建議，推動了案件的有效處理。六是開展上門指導(dǎo)，消除矛盾隱患。組織業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)企業(yè)宣傳勞動保障法律法規(guī)，指導(dǎo)近百家企業(yè)建立了勞資溝通對話機(jī)制，讓勞動雙方及時表達(dá)意愿，將矛盾化解在了萌芽狀態(tài)，做到了超前防范。

四、提升素質(zhì)，增強(qiáng)做好法治建設(shè)能力

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。年初，制定了年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，明確了局干部職工特別是執(zhí)法人員學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時間、方法和要求。采取請進(jìn)來的方法，先后2次分別請省廳和市局勞動保障政策法規(guī)專家前來授課。結(jié)合宣傳學(xué)習(xí)《勞動合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)，先后3次組織勞動保障系統(tǒng)工作人員培訓(xùn)。我們還特別規(guī)定行政執(zhí)法人員不僅要熟悉勞動保障政策法規(guī)，而且還要學(xué)習(xí)《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》等法律法規(guī)，并統(tǒng)一參加市局組織的考核，不合格不得上崗。二是完善機(jī)制，加強(qiáng)人員管理。進(jìn)一步完善了首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、“一次性告知書”、咨詢接待登記等服務(wù)制度，進(jìn)一步落實(shí)了工作人員考評、一次投訴查實(shí)待崗等管理制度，把工作人員的工作、管理、績效與獎金、評優(yōu)、調(diào)崗待崗等掛鉤。并建立了連帶責(zé)任追究制度，既追究違反制度規(guī)定的當(dāng)事人責(zé)任，也追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。保證了政務(wù)服務(wù)公開透明，群眾辦事方便快捷，人員管理嚴(yán)格有序，依法行政能力不斷提升。三是注重結(jié)合，增強(qiáng)服務(wù)意識。堅持把做好綜治及平安建設(shè)工作與勞動保障中心工作、機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)等有機(jī)結(jié)合起來，通過“三幫”“四進(jìn)”、“五服務(wù)”等活動，切實(shí)為基層和企業(yè)解難題、助發(fā)展、惠民生，努力提升服務(wù)效能。

五、創(chuàng)新實(shí)踐，全面推動人力資源保障事業(yè)發(fā)展

(一)全面推動人事工作，有效整合人才資源。一是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，抓好機(jī)構(gòu)改革。在“區(qū)政府機(jī)構(gòu)改革和干部優(yōu)化配置工作領(lǐng)導(dǎo)小組”的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)把26個環(huán)節(jié)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)區(qū)政府大部制機(jī)構(gòu)改革，促進(jìn)了政府職能轉(zhuǎn)變。同時，根據(jù)機(jī)構(gòu)改革對本部門的要求，圍繞新職能、新目標(biāo)，繼續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，召開了政風(fēng)行風(fēng)述職評議大會，面向企業(yè)、社區(qū)發(fā)放了政風(fēng)行風(fēng)民主測評表，滿意率達(dá)95%以上。二是加強(qiáng)公務(wù)員管理，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。按照“凡進(jìn)必考”的要求和“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，招錄了12名公務(wù)員，其中11名為碩士研究生學(xué)歷。大力推進(jìn)科級干部競爭上崗工作，共任免科級干部105名。面向全國法院系統(tǒng)公開選調(diào)了10名法官，提升了整體辦案水平。同時，充分利用“中國南京公務(wù)員學(xué)習(xí)網(wǎng)”開展公務(wù)員“5+_”能力培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上測試、網(wǎng)上考核。目前，全區(qū)1500多名公務(wù)員學(xué)習(xí)進(jìn)度名列全市前列。三是加強(qiáng)事業(yè)單位管理，積極引進(jìn)人才。全面啟動事業(yè)單位崗位設(shè)置工作，對全區(qū)128家事業(yè)單位的崗位設(shè)置方案進(jìn)行了審批。開展省市“有突出貢獻(xiàn)的中青年專家”、“六大人才高峰”、“省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才”、“留學(xué)歸國人員”前期創(chuàng)業(yè)服務(wù)、引進(jìn)外國專家資助項(xiàng)目等評審?fù)扑]工作，大部分項(xiàng)目都進(jìn)入省市評審后期。四是落實(shí)軍轉(zhuǎn)安置政策，提升服務(wù)水平。對53名20__年度軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了分配安置、培訓(xùn)和公務(wù)員登記。特別是創(chuàng)新自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)機(jī)制，建立了“鼓樓區(qū)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部公共服務(wù)信息平臺”，在政府網(wǎng)站上開辟出涉及退役金查詢、就業(yè)信息、醫(yī)療政策等內(nèi)容的服務(wù)專欄，進(jìn)一步加強(qiáng)了與全區(qū)212名自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的聯(lián)系溝通，使廣大自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的各方面信息得到及時反饋，提高了全區(qū)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的管理服務(wù)水平。

(二)深入企業(yè)開展服務(wù)，積極爭取就業(yè)主動權(quán)。一是深入企業(yè)調(diào)研，難題。針對“就業(yè)難”、“招工難”的雙重矛盾，深入愛兒時代、江東軟件園等50多家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，為企業(yè)提供招聘、培訓(xùn)、終解備案等就業(yè)服務(wù)，一定程度上緩解了“有崗無人，有人無崗”的矛盾。二是實(shí)行“四送”服務(wù)，助推發(fā)展。在全區(qū)開展了以“優(yōu)化投資環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為主題的系列服務(wù)活動，“送政策、送人才、送服務(wù)、送信息”到蘇寧、博西電器等重點(diǎn)企業(yè)，助推了企業(yè)發(fā)展。同時，積極落實(shí)靈活就業(yè)人員各項(xiàng)優(yōu)惠政策，進(jìn)行了重點(diǎn)幫扶。全區(qū)共發(fā)放社保、崗位等補(bǔ)貼3700多萬元。三是開展就業(yè)評估，籌集崗位。以“項(xiàng)目落地、政策落實(shí)、服務(wù)到位、崗位到人”為目標(biāo)，對南自高科技軟件園、南大蘇福特軟件城等總投資約126億元的8個建設(shè)項(xiàng)目開展了就業(yè)評估，進(jìn)行了就業(yè)形勢分析，預(yù)計建成后將新增就業(yè)崗位3.7萬個，為下一步工作的推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。四是激勵扶持創(chuàng)業(yè)，帶動就業(yè)。深入開展“創(chuàng)業(yè)金陵潮”活動，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)政策宣傳，引導(dǎo)全民創(chuàng)業(yè);鼓勵社區(qū)創(chuàng)業(yè)，在工人新村社區(qū)建立了創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)室，推動了“全國充分就業(yè)示范社區(qū)”的創(chuàng)建;為132家創(chuàng)業(yè)單位發(fā)放場地租金補(bǔ)貼24萬元，降低了創(chuàng)業(yè)成本;加快南京工業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，組織大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目專家組對7個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了審核論證，其中2個項(xiàng)目已通過審核，創(chuàng)業(yè)扶持資金正在落實(shí)當(dāng)中。

(三)千方百計開發(fā)崗位，努力擴(kuò)大就業(yè)容量。一是部門聯(lián)動助推重點(diǎn)人員就業(yè)。會同市警察協(xié)會、區(qū)公安分局聯(lián)合舉辦了“鼓樓區(qū)警屬暨困難人員就業(yè)招聘會”。蘇果超市、太平洋百貨、蘇寧物業(yè)等近50家單位為招聘活動提供了1500多個崗位。會同區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合舉辦了“迎三·八女性專場招聘會”，43家用人單位共提供崗位2589個，為女性就業(yè)創(chuàng)業(yè)拓展了空間。會同區(qū)雙擁辦舉辦了“迎‘八一’擁軍愛民專場招聘會”，提供崗位近千個。會同區(qū)機(jī)關(guān)工委舉辦了“黨心聯(lián)民心牽手行動”專場招聘，提供崗位200多個。二是春暖行動促進(jìn)外來民工就業(yè)。下發(fā)了《關(guān)于開展20__年“春暖行動”公共就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動的通知》，春節(jié)前后，在中央門、漢中門長途汽車站以及南京火車站等地發(fā)放《春風(fēng)卡》等宣傳資料7900多份;依托300多家企業(yè)，籌集了5000多個就業(yè)崗位，舉辦了近20場民工專場招聘會，使20__多人實(shí)現(xiàn)了成功就業(yè)。在江東街道成立了“新南京人服務(wù)中心”，為外來民工提供了就業(yè)、培訓(xùn)、維權(quán)等服務(wù)，并積極落實(shí)優(yōu)秀農(nóng)民工政策，為1名具備高級技師職稱的優(yōu)秀農(nóng)民工辦理了落戶南京的手續(xù)。三是慈善崗位援助困難人員就業(yè)。以困難人員認(rèn)定工作的開展為契機(jī)，對全區(qū)就業(yè)困難人員進(jìn)行摸底調(diào)查，為他們逐一制定個性化幫扶方案，舉辦了60多場專場招聘，籌集了近20__個慈善崗位。同時，積極配合湖南路04、05片拆遷，對片區(qū)內(nèi)600多名勞動年齡段人口逐一調(diào)查，針對其中的11名失業(yè)人員和200多名臨時就業(yè)人員，組織歐尚超市等40多家單位舉辦了專場招聘，提供崗位500多個。四是豐富內(nèi)涵提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量。以首屆全市勞動保障協(xié)理員業(yè)務(wù)知識競賽活動的開展為契機(jī)，在系統(tǒng)內(nèi)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并組隊參加競賽，獲得一等獎;與區(qū)愛心助學(xué)協(xié)會合作，組織部分大齡延長領(lǐng)取失業(yè)保險待遇的女性參與到協(xié)會“愛心班”困難學(xué)生家庭的走訪中，并舉辦了“愛心引領(lǐng)、奉獻(xiàn)傳承”的主題座談會，引導(dǎo)失業(yè)人員在獲得社會幫助的同時，奉獻(xiàn)愛心，感恩社會，取得良好的社會效果。按照“數(shù)據(jù)真實(shí)，信息齊全，操作規(guī)范”的要求，對各類人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的市民卡辦理服務(wù)，共發(fā)放市民卡26萬張。

(四)不斷提升勞動技能，著力增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效。一是抓好技能鑒定，提高鑒定水平。積極做好全市計算機(jī)初級技能鑒定統(tǒng)考等工作，嚴(yán)格按照考務(wù)管理要求，規(guī)范申報和考核流程，確保了鑒定質(zhì)量;與南京醫(yī)藥中專培訓(xùn)中心、新雅慧培訓(xùn)中心、公交培訓(xùn)中心等單位聯(lián)合開展了醫(yī)藥商品購銷員、汽車駕駛員等職業(yè)資格鑒定工作，并與高新開發(fā)區(qū)、南京技師學(xué)院等單位協(xié)調(diào)了技能鑒定相關(guān)事宜，為進(jìn)一步拓展鑒定業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。二是規(guī)范內(nèi)部管理，提升培訓(xùn)質(zhì)量。研發(fā)了職培控制臺系統(tǒng)，及時發(fā)布培訓(xùn)信息，動態(tài)掌握街道培訓(xùn)報名情況，實(shí)現(xiàn)了區(qū)街培訓(xùn)信息互通;同時，制定了《街道職業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案》，明確了各街道的培訓(xùn)考核指標(biāo)，并就培訓(xùn)組織實(shí)施中的辦理流程、組班形式、信息輸送、收費(fèi)管理等環(huán)節(jié)作了詳細(xì)規(guī)定，對培訓(xùn)的過程管理、質(zhì)量督導(dǎo)以及考核指標(biāo)的統(tǒng)計口徑作了統(tǒng)一要求，進(jìn)一步提升了培訓(xùn)質(zhì)量。三是加強(qiáng)辦學(xué)合作，拓展培訓(xùn)領(lǐng)域。一方面，在各街道開展了syb(創(chuàng)辦你的企業(yè))、gyb(產(chǎn)生你的企業(yè)想法)等培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)員1200多人。另一方面，與歐索營銷員職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)合開辦了育嬰師初級培訓(xùn)班，與江蘇安吉天地有限公司合作開辦了廠內(nèi)機(jī)動車輛駕駛培訓(xùn)班，進(jìn)一步拓展了培訓(xùn)項(xiàng)目、領(lǐng)域。今年8月，區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)中心被省廳評為“江蘇省創(chuàng)業(yè)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”。四是深入開展調(diào)研，籌建實(shí)訓(xùn)基地。針對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，以軟件外包、商貿(mào)流通、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為中心，對人才需求狀況進(jìn)行分析研究，對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)研，擬定了《鼓樓區(qū)公共實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方案》，為提升培訓(xùn)規(guī)模層次奠定了基礎(chǔ)。

(五)努力擴(kuò)大社會保險，切實(shí)保障合法權(quán)益。一方面，開展社保擴(kuò)面，擴(kuò)大參保規(guī)模。以私營企業(yè)、樓宇經(jīng)濟(jì)、餐飲服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)，進(jìn)行“拉網(wǎng)式”擴(kuò)面，擴(kuò)大了養(yǎng)老、醫(yī)療等保險覆蓋面;抓好社會保險關(guān)系接續(xù)工作，確保跨地區(qū)順暢轉(zhuǎn)續(xù)，實(shí)現(xiàn)了“無障礙”、“無縫隙”對接;開展20__年度社會保險繳費(fèi)基數(shù)申報審核工作，組織了14場申報培訓(xùn)，參培單位1100多家，做到了數(shù)據(jù)申報準(zhǔn)確，基數(shù)穩(wěn)步增長。另一方面，做好養(yǎng)老服務(wù)，促進(jìn)老有怡養(yǎng)。對7萬多名企業(yè)退休人員進(jìn)行了“四走訪”、“五慰問”、“六服務(wù)”;為6萬多名退休人員辦理了養(yǎng)老金領(lǐng)取資格驗(yàn)證;為2萬多名退休人員進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢，并利用流動健康體檢車深入養(yǎng)老院以及高淳等地為行動不便和家住郊縣的老人進(jìn)行了上門體檢;對810個特困退休家庭、692名孤寡老人、2名百歲老人進(jìn)行了慰問，發(fā)放慰問金115.8萬元;4月份，與市局聯(lián)辦了“迎青奧，展風(fēng)采—南京市企業(yè)退休人員首屆健身表演大賽”，我局獲得了優(yōu)秀組織獎，我區(qū)選送的參賽節(jié)目獲得了一等獎。5月份，區(qū)政協(xié)十屆十五次主席會議專門聽取了企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)及老年眾益院建設(shè)情況匯報，對我局工作給予了充分肯定;10月份啟動了“繽紛秋日，翩躚夕陽—老人節(jié)‘快樂活動周’”等活動，推動了老有怡養(yǎng)、老有所樂。

人社局信訪工作總結(jié)篇十四

今年來，在區(qū)政府系統(tǒng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我支部認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級決議、指示，深入貫徹“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育精神，嚴(yán)格落實(shí)組織生活，按時召開支部民主生活會，搞好黨風(fēng)建設(shè)，取得一定成效?，F(xiàn)根據(jù)系統(tǒng)黨委關(guān)于支部書記對履行黨建工作責(zé)任述職的有關(guān)要求，現(xiàn)就20xx年以來支部黨建工作情況報告如下：

一、抓好理論武裝，注重提高綜合素質(zhì)

20xx年，支部多次組織全體黨員干部重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的xx大、xx屆四中、五中全會精神和習(xí)總書記系列重要講話精神，以及省市區(qū)各級文件指示精神，圍繞全區(qū)推進(jìn)“兩個升級版、一個核心區(qū)、兩個先行示范區(qū)”建設(shè)、加快科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織保障。除此之外，還組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，特別是對新的工作領(lǐng)域中關(guān)于勞動、社會保障等相關(guān)政策法規(guī)和法律的學(xué)習(xí)，有效地提高了自身的勞動保障法律意識和依法行政水平，同時注重理論與工作實(shí)踐相結(jié)合，把學(xué)習(xí)體會和成果轉(zhuǎn)化為工作的動力，提高運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力，積極開創(chuàng)工作新局面從而更好地為基層、為群眾服務(wù)。

二、充分發(fā)揮保壘作用，扎實(shí)開展黨建工作

（一）結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動，促進(jìn)黨建工作邁上新臺階

按照上級要求，人社局把“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動作為今年一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓，并結(jié)合實(shí)際，將黨建工作與教育活動有機(jī)緊密結(jié)合起來。6月21日，專門印發(fā)《鯉城區(qū)人力資源和社會保障局開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)施方案》，正式啟動“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動。7月1日，章副區(qū)長蒞臨我局，結(jié)合自身實(shí)際，深刻闡述了“三嚴(yán)三實(shí)”的豐富內(nèi)涵和重大意義，深入分析了領(lǐng)導(dǎo)干部“不嚴(yán)不實(shí)”的突出表現(xiàn)和嚴(yán)重危害，為全局56名黨員上了一堂生動、有教育意義的“三嚴(yán)三實(shí)”的專題黨課。8月底，我局以“嚴(yán)以用權(quán)”為主題，召開領(lǐng)導(dǎo)班子“三嚴(yán)三實(shí)”專題研討會，9名班子成員分別作了發(fā)言，章副區(qū)長出席并做了重要點(diǎn)評。理論學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，只有將教育成果落實(shí)到實(shí)處，才能使群眾真正獲益，才能檢驗(yàn)教育成果。我局通過積極開展窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動，扎實(shí)提升各項(xiàng)人社服務(wù)水平：如就業(yè)中心在企業(yè)用工服務(wù)上狠下功夫，認(rèn)真做到“做實(shí)、做細(xì)、做好”；機(jī)關(guān)社保、城居保、醫(yī)保中心積極開展“文明禮貌、文明用語創(chuàng)建”活動，要求每一名工作人員特別是黨員干部，在生活的每一天，工作的每一時，認(rèn)真做到“說文明話、辦文明事、做文明人”，傳播新道德，倡導(dǎo)新風(fēng)尚；針對今年大多數(shù)企業(yè)招工難的問題，一方面組建就業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，開設(shè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職工培訓(xùn)，另一方面積極組織民生服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，積極提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人才激勵、和諧關(guān)系“一站式”服務(wù)；積極開展暖心服務(wù)，我區(qū)城鎮(zhèn)居民享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金從人均每月90元提高至105元。為預(yù)防和妥善處置我區(qū)轄區(qū)發(fā)生的勞資糾紛，勞動監(jiān)察大隊積極開展在建建筑工地的勞動用工、工資支付情況專項(xiàng)檢查，規(guī)范農(nóng)民工工資支付行為，從源頭控制建筑企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資情況。這些工作的推進(jìn)落實(shí)，有力地促進(jìn)了我局支部各項(xiàng)黨建工作邁上一個新臺階。

（二）加強(qiáng)完善制度建設(shè)，推進(jìn)黨建工作健康發(fā)展

1、延伸提升基層黨建工作機(jī)制。努力形成適合本部門特點(diǎn)、具有人社特色的黨建工作機(jī)制，始終圍繞基層黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”的要求，緊扣單位黨建工作特點(diǎn)，按照具有可行性、富有創(chuàng)新性、體現(xiàn)實(shí)效性、突出借鑒性的要求，總結(jié)探索特色做法，積極開展“四圍繞一服務(wù)”活動促進(jìn)全區(qū)民營企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”。圍繞目標(biāo)管理，夯實(shí)服務(wù)“二次創(chuàng)業(yè)”的基層基礎(chǔ)；圍繞設(shè)崗定責(zé)，提升服務(wù)“二次創(chuàng)業(yè)“的工作標(biāo)桿；圍繞作用發(fā)揮，構(gòu)筑服務(wù)“二次創(chuàng)業(yè)”的活動載體。深入開展“黨員傳幫帶”、“黨員承諾制”等“黨員先鋒工程”主題活動，大力開展“我為發(fā)展獻(xiàn)一計”等實(shí)踐活動；圍繞黨建科學(xué)，打造服務(wù)“二次創(chuàng)業(yè)”的長效陣地。繼續(xù)加大黨員創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)中心建設(shè)，積極開展“菜單式“培訓(xùn)和技術(shù)援助。

2、落實(shí)黨員聯(lián)系群眾制度。落實(shí)好黨員干部直接聯(lián)系企業(yè)、社區(qū)、群眾制度，促進(jìn)黨員干部服務(wù)群眾常態(tài)化長效化。根據(jù)區(qū)委的部署，開展以“機(jī)關(guān)聯(lián)系基層、幫助推動社區(qū)建設(shè)，干部聯(lián)系群眾、幫助解決實(shí)際困難”為主要內(nèi)容的“雙聯(lián)雙幫”活動。我局35名職黨員分別到王宮、霞洲社區(qū)服務(wù)，積極為社區(qū)基層提供業(yè)務(wù)支持及人員保障。同時我局還制定了《黨員干部結(jié)對幫扶困難家庭活動實(shí)施方案》，結(jié)合“三方聯(lián)建”等活動，組織黨員在做好本職工作的基礎(chǔ)上，通過結(jié)對幫扶困難群眾、參加主題實(shí)踐活動、參加設(shè)崗定責(zé)活動、參加社會公益活動、深入基層調(diào)研、做好接待群眾工作等方式，有重點(diǎn)地開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作，積極為困難群眾搜集就業(yè)信息、提供就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。

3、扎實(shí)開展為民辦實(shí)事項(xiàng)目。年初，將為民辦實(shí)事項(xiàng)目納入重點(diǎn)工作，并取得了實(shí)效：牽頭制定《鯉城區(qū)20xx年就業(yè)保障民生工程實(shí)施方案》、《鯉城區(qū)街道社區(qū)開發(fā)公益性崗位補(bǔ)貼實(shí)施方案》，由區(qū)政府辦下文轉(zhuǎn)發(fā)給各街道辦事處。在街道推選的基礎(chǔ)上，根據(jù)各社區(qū)勞動保障工作開展情況確定8個20xx年度勞動保障示范社區(qū)，組織各街道、社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人召開“就業(yè)保障民生工程”為民辦實(shí)事工作推進(jìn)會，對20xx年度“就業(yè)保障民生工程”為民辦實(shí)事項(xiàng)目具體工作任務(wù)進(jìn)行部署，并對社區(qū)工作人員開展培訓(xùn)。為示范社區(qū)配備電腦，并準(zhǔn)備撥付前期創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)，每個社區(qū)分別給予3000元。

（三）開展能力建設(shè)培訓(xùn)，有效提升科學(xué)決策水平

1、不斷提升黨員干部隊伍素質(zhì)。一是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，保證新發(fā)展黨員質(zhì)量?？茖W(xué)制定發(fā)展黨員計劃，嚴(yán)格發(fā)展黨員工作程序，保證發(fā)展黨員質(zhì)量。注重在青年干部、婦女中發(fā)展黨員，注重在年齡和文化上改善黨員結(jié)構(gòu)，優(yōu)化黨員隊伍結(jié)構(gòu)。二是加強(qiáng)教育，不斷提升黨員政治思想素質(zhì)。嚴(yán)格按“八個一”活動要求，落實(shí)好機(jī)關(guān)“周學(xué)習(xí)制度”，將學(xué)習(xí)時間制度化，學(xué)習(xí)方法多樣化，學(xué)習(xí)內(nèi)容規(guī)范化，學(xué)習(xí)對象擴(kuò)大化。

2、不斷提升黨員干部開展工作能力。加強(qiáng)理論研究和黨建調(diào)研，緊緊圍繞提升黨建工作科學(xué)化水平為重點(diǎn)，邊實(shí)踐、邊思考，認(rèn)真研究支部黨建的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、廉政建設(shè)科學(xué)化問題，使黨建工作更好地服務(wù)中心工作。加強(qiáng)黨務(wù)干部的培訓(xùn)教育，提升支部黨務(wù)干部綜合素質(zhì)。深入開展“四下基層”活動，以結(jié)對幫扶等形式，訪民情，解民憂，送溫暖，保民安，解決工作難題，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，提高服務(wù)能力。

3、積極組織黨員集體活動。為紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立94周年，組織開展了“緬懷革命先烈重溫入黨誓詞”迎“七一”系列活動，并組織黨員干部參加拓展訓(xùn)練，進(jìn)一步加強(qiáng)了支部和黨員隊伍建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，積極營造團(tuán)結(jié)向上、敬業(yè)愛崗的良好氛圍。

（四）落實(shí)黨風(fēng)廉政制度，深化反腐倡廉工作

1、扎實(shí)做好反對“四風(fēng)”工作。堅持“五個第一”進(jìn)行情況應(yīng)對老百姓反映強(qiáng)列的問題，“第一時間明確受理責(zé)任，第一時間明確調(diào)查方式，第一時間反饋調(diào)查意見，第一時間研究處理結(jié)果，第一時間將結(jié)果與當(dāng)理人見面”，如接到投訴件，則在調(diào)查后第一時間組織事件答復(fù)和反思，內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；規(guī)范執(zhí)法治理源頭。經(jīng)常組織黨員干部學(xué)習(xí)執(zhí)法規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，堅決糾正在基層事務(wù)決策和管理中獨(dú)斷專行、損公肥私、與民爭利等行為，根本杜絕吃拿卡要行為；建立健全矛盾糾紛排查化解機(jī)制，切實(shí)維護(hù)群眾合法公益；加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能督查，開門搞評議，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)黨員的光榮感、自豪感。

2、加強(qiáng)作風(fēng)考評評議工作。把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況納入黨建工作先進(jìn)單位的考評體系，做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)績效考核工作。行風(fēng)評議活動制度化。在全區(qū)聘請行風(fēng)評議員，廣泛征求意見和建議，深入開展民主評議部門和行業(yè)風(fēng)氣活動，堅決糾正在辦理基層事務(wù)中庸、懶、散、吃拿卡要等行為。大力加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。以黨的作風(fēng)建設(shè)為抓手，以黨員帶動普通群眾，通過建立“黨員、群眾”互建對子等形式，落實(shí)黨員作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)上級關(guān)于“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理規(guī)定，提高資金使用透明度，嚴(yán)格按范圍、按程序、按權(quán)限開支。

3、不斷增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。規(guī)范落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任。深入開展反腐倡廉教育。結(jié)合周學(xué)習(xí)制度，落實(shí)中央、省、市紀(jì)委會議精神的學(xué)習(xí)，自覺用黨規(guī)黨紀(jì)、公務(wù)員規(guī)范對照檢查、規(guī)范自身的言行。認(rèn)真做好黨務(wù)公開工作。規(guī)范公開程序、辦法、項(xiàng)目、內(nèi)容，營造良好輿論氛圍，使廣大黨員干部更好地了解和參與黨務(wù)公開工作，主動監(jiān)督檢查，確保單位風(fēng)清氣正。

三、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，業(yè)務(wù)工作獲得進(jìn)展

我局通過“務(wù)需”帶動“務(wù)實(shí)”，克服人員嚴(yán)重不足等困難，以服務(wù)民生為本，重點(diǎn)抓好社會保障體系建設(shè)、企業(yè)用工服務(wù)、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，服務(wù)我區(qū)人才等工作，各項(xiàng)成績碩果累累。

一是推進(jìn)社會保險繼續(xù)提標(biāo)擴(kuò)面。不斷完善“五險統(tǒng)征”機(jī)制，積極擴(kuò)大社會保障覆蓋面，成立區(qū)社會保險擴(kuò)面工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持將社會保險擴(kuò)面任務(wù)完成情況列入?yún)^(qū)對街道績效考核范疇。以參保率低的規(guī)模以上企業(yè)為突破口，以企業(yè)養(yǎng)老保險為龍頭，帶動其他4個險種參保人數(shù)的增長，20xx年來企業(yè)養(yǎng)老保險擴(kuò)面持續(xù)保持歷史高位，在職參保人數(shù)平均增幅在15%以上。截至20xx年9月底，全區(qū)參加職工基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險人數(shù)分別增至8、80萬、6、85萬、5、41萬、6、73萬和6、43萬人；城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保達(dá)12、14萬人；城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險參保達(dá)4、12萬人。9月23日，人社局組織召開全區(qū)“五險統(tǒng)征”聯(lián)席會議，探討工作難點(diǎn)，研究下一步工作重點(diǎn)。

二是穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)改工作。研究制定出臺了《鯉城區(qū)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革試點(diǎn)實(shí)施方案》，筑牢基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)底，繼續(xù)深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理體制、運(yùn)行機(jī)制、補(bǔ)償機(jī)制和人事分配制度改革，對取得中級以上專業(yè)任職資格、考核合格的衛(wèi)生技術(shù)人員，實(shí)行“應(yīng)聘盡聘”，建立有保障、有效率、可持續(xù)的基層機(jī)構(gòu)發(fā)展模式，有效解決優(yōu)質(zhì)資源下不去、基層人才留不住的問題。

三是根據(jù)我區(qū)實(shí)際需求，開展勞務(wù)引進(jìn)工作。3月10日組織我區(qū)泉州正中服飾有限公司等5家規(guī)模以上企業(yè)赴湖北省陽新縣、通山縣、武穴縣開展勞務(wù)洽談活動，并參加陽新縣人社局舉辦20xx年專場招聘會。6月9日，組織我區(qū)福建鴻星爾克體育用品有限公司等12家企業(yè)赴四川師范大學(xué)、西華大學(xué)開展高校畢業(yè)生見面交流會，并與學(xué)校簽訂校企合作協(xié)議書，在成都市人才市場開展鯉城區(qū)企業(yè)專場招聘會。積極宣傳我區(qū)企業(yè)發(fā)展情況、用工環(huán)境等，發(fā)放各企業(yè)用工需求信息800多份，企業(yè)提供人才就業(yè)崗位100多個，達(dá)成就業(yè)意向52人。10月28日組織我區(qū)電子商務(wù)、光電科技企業(yè)前往武漢工程大學(xué)開展校企對接，參加武漢大學(xué)生城專場招聘會。

四是加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度。進(jìn)一步暢通投訴舉報渠道，做到有訴必應(yīng)、處理及時。對于發(fā)生群體性勞資糾紛事件，立即啟動應(yīng)急處理機(jī)制，妥善處理突發(fā)事件，切實(shí)維護(hù)勞動者合法權(quán)益。今年來，共接到群眾咨詢投訴電話1166個，調(diào)處各類勞資糾紛114起，涉及勞動者1709人，涉及工資金額3729、5萬元；開展各類專項(xiàng)檢查3次，檢查各類用人單位225家，糾正存在違反勞動保障法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定的用人單位13家，立案查處勞動保障違法案件6起；向公安機(jī)關(guān)移送涉嫌拒不支付勞動報酬罪案件4起。

五是做好高層次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才服務(wù)工作。針對我區(qū)創(chuàng)意特色產(chǎn)業(yè)中人才職稱問題，去年與區(qū)創(chuàng)意辦聯(lián)合出臺《鯉城區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)非公有制企業(yè)工藝美術(shù)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審工作方案》，今年與區(qū)創(chuàng)意辦溝通聯(lián)系，積極摸底上報，并按照文件要求對確有真才實(shí)學(xué)的人才采取直接考核的辦法，嚴(yán)格程序確認(rèn)初級職稱，對破格上報的的11名非公有制企業(yè)工藝美術(shù)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行評審，首次評出4名非公有制助理工藝美術(shù)師，得到社會的好評。同時報送12名專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行評選我區(qū)第二屆優(yōu)秀人才。

六是全面完成我區(qū)中小學(xué)教師職稱改革工作。從我區(qū)教育工作的實(shí)際情況出發(fā)，在上級下達(dá)的崗位比例基礎(chǔ)上，在區(qū)財政能力允許的情況下，同時征求上級業(yè)務(wù)部門同意，高、中、初崗位比例從原有的0、8：3、5：5、7提高到1、2：4：4、8，大大緩解了我區(qū)教師的評聘矛盾。目前已完成全區(qū)教育系統(tǒng)中小學(xué)教師職稱改革實(shí)行崗位聘任的入軌工作，2500多名教師按各自的崗位進(jìn)行了職稱聘任，并兌現(xiàn)了工資。

七是穩(wěn)步推進(jìn)工資改革工作。全面落實(shí)國家工資福利政策，進(jìn)一步加強(qiáng)對我區(qū)工資基金的日常管理，嚴(yán)把人員“進(jìn)口關(guān)”，杜絕機(jī)關(guān)事業(yè)單位“吃空餉”問題的出現(xiàn)。按照上級部門的要求，于6月底前按時完成全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位270個單位4611位在職工作人員調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)的審批工作。經(jīng)市工改辦通知，過年發(fā)放的在職人員年終獎金、單位績效考評獎、單位精神文明獎、文明城市獎?wù){(diào)標(biāo)增資部分予以補(bǔ)發(fā)，并完成全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位270個單位4100人此次調(diào)標(biāo)增資的審批工作。

四、存在不足

在取得成績的同時，我局清醒地認(rèn)識到與上級要求和群眾期望相比，黨建工作還存在差距，比如部分黨員、群眾對“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動的認(rèn)識不到位、措施落實(shí)還不夠有力，黨建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合上還不夠緊密，黨建品牌創(chuàng)建載體還有待進(jìn)一步拓展和提升等問題。我們將認(rèn)真分析原因，采取針對性措施，在今后的工作中不斷地加以克服和解決。

五、下一步工作

在今后的工作中，我局將繼續(xù)以xx屆四中、五中全會和習(xí)總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、強(qiáng)化“三查三看”整改和“四群”教育活動為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)各級黨委提出的各項(xiàng)要求，健全和完善黨建的各項(xiàng)工作機(jī)制，把黨建工作與我局業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，不斷鞏固和發(fā)展工作成果。

1、全面加強(qiáng)思想政治建設(shè)，堅定理想信念。繼續(xù)組織全局黨員干部，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中、五中全會精神，通過組織專題報告、培訓(xùn)輔導(dǎo)、新聞媒體、文藝表演等形式，在全局上下迅速興起學(xué)習(xí)貫徹xx大會議精神的高潮，進(jìn)一步堅定全局黨員干部的理想信念，提高全局黨員干部的理論素養(yǎng)。

2、全面加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，提高執(zhí)政能力。認(rèn)真開展好局領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)活動，進(jìn)一步打造“暖心人社，服務(wù)先鋒”黨建優(yōu)質(zhì)品牌，努力把我局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治上堅定、認(rèn)識上統(tǒng)一、能力上提高、執(zhí)行上有力、作風(fēng)上過硬、團(tuán)結(jié)上增強(qiáng)、自律上從嚴(yán)的堅強(qiáng)集體，以加強(qiáng)民主集中制為重點(diǎn)，不斷完善黨組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。

3、全面加強(qiáng)基層組織建設(shè)，服務(wù)人民群眾。深入開展“三查三看”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，整合各類教育資源，加強(qiáng)對黨員的培訓(xùn)，不斷提高廣大黨員的素質(zhì)。組織開展黨員承諾制、設(shè)崗定責(zé)、結(jié)對幫扶和黨員關(guān)愛幫扶活動，認(rèn)真落實(shí)黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的各項(xiàng)工作。進(jìn)一步落實(shí)黨建工作責(zé)任制，努力擴(kuò)大黨組織的覆蓋面。積極推進(jìn)黨內(nèi)民主，保障黨員的民主權(quán)利，充分發(fā)揮黨支部在推進(jìn)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧等方面的作用。

4、全面加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，堅決預(yù)防腐敗。按照關(guān)于加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)的總體要求和中央、省、市、區(qū)紀(jì)委全會的要求，扎實(shí)推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。拓寬教育渠道，創(chuàng)新教育方式，增強(qiáng)教育效果，筑牢廣大黨員干部拒腐防變的思想道德防線。加強(qiáng)制度建設(shè)，從源頭上遏制和消除腐敗。創(chuàng)新監(jiān)督方式，強(qiáng)化監(jiān)督約束，規(guī)范廣大黨員干部的從政行為。加大案件查辦力度，嚴(yán)厲打擊各種腐敗行為，堅決懲處腐敗分子，純潔黨員隊伍。

人社局信訪工作總結(jié)篇十五

隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和改革開放的不斷深入，就業(yè)市場呈現(xiàn)多樣化和多層次但形勢仍然嚴(yán)峻的特點(diǎn)。遵化市人力資源和社會保障局為了解決遵化市就業(yè)問題，今天本站小編給大家找來了市人社局

工作總結(jié)

，供大家參考和閱讀。

市人社局工作總結(jié)篇一

今年以來，辦公室在各科室、事業(yè)單位的配合和支持下，圍繞我局中心工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地發(fā)揮了參謀助手作用、綜合協(xié)調(diào)作用、督查落實(shí)和服務(wù)保障作用。

一、今年主要工作

(一)辦文方面

積極和相關(guān)科室協(xié)調(diào)溝通，認(rèn)真做好有關(guān)重要會議的領(lǐng)導(dǎo)講話稿、

工作計劃

、工作總結(jié)和各類調(diào)研匯報材料的起草工作。通過對規(guī)范性文件進(jìn)行行文規(guī)范審查、上會討論和文件制發(fā)，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)。同時，及時發(fā)布和上報工作信息，截止到10月底，我局共向市人社局發(fā)送信息89條，在人社部主管的期刊《中國勞動》和《中國人力資源社會保障》上各發(fā)表一篇工作通訊;印發(fā)《統(tǒng)計月報》9期，共計1440余本;公開政務(wù)信息43條;收文843件，發(fā)文182件。

(二)辦會方面

對各類會議、培訓(xùn)等活動安排，嚴(yán)格遵循務(wù)實(shí)節(jié)儉高效的原則，嚴(yán)格控制數(shù)量和規(guī)模。充分發(fā)揮辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，及時做好各類會議材料、匯報材料的準(zhǔn)備工作，使勞動保障工作例會、區(qū)縣局長會議、黨政班子務(wù)虛會、中心組學(xué)習(xí)(擴(kuò)大)會、局長辦公會議等會議的會務(wù)組織工作圓滿完成，確保會議精神得到貫徹落實(shí)。

(三)“兩會”意見、提案辦理

今年，我局收到區(qū)“兩會”書面意見、提案39件，其中人大代表書面意見7件，政協(xié)提案32件。在辦理過程中，辦公室協(xié)調(diào)各職能部門做好意見、提案的答復(fù)工作，對答復(fù)件嚴(yán)格把關(guān)，并提交分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審批，及時與代表委員取得聯(lián)系，安排上門走訪。在主辦件中，辦理結(jié)果為“已經(jīng)解 決”或“解決采納”的16件，占比70%，“留作參考”的7件，占比30%。

(四)檔案管理

按進(jìn)館最低標(biāo)準(zhǔn)將20xx年以前結(jié)存的檔案送館工作的開展。20xx年以后的新生進(jìn)館檔案，由局檔案室集中保管。并做好對各科室、事業(yè)單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，認(rèn)真梳理檔案進(jìn)館工作。

(五)區(qū)志和年鑒撰寫

目前，區(qū)志人保卷已基本完成。通過下半年召開的《xx區(qū)志》(1992-20xx)卷四十“人事勞動社會保障”綜合評審會，辦公室仔細(xì)匯總評審意見、建議，根據(jù)區(qū)志辦工作要求，按時保質(zhì)完成修志任務(wù)。完成了《20xx年閔行年鑒》人保板塊的撰寫。從收集材料撰寫初稿，到根據(jù)區(qū)志辦編輯、區(qū)志專家以及局領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行修改完善;同時，我們關(guān)于年鑒行文結(jié)構(gòu)調(diào)整的建議獲得區(qū)志辦的認(rèn)同并被采納。

(六)保密工作

根據(jù)區(qū)委保密辦、機(jī)要局的工作要求，建立健全保密

規(guī)章制度

，及時調(diào)整保密領(lǐng)導(dǎo)小組成員，加大保密監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格按照區(qū)保密委關(guān)于保密技術(shù)檢查的要求對涉密計算機(jī)進(jìn)行自查。加強(qiáng)文件管理，在文件收發(fā)、登記、傳閱、借閱方面做到手續(xù)完備、責(zé)任到位，確保無文件遺失。

(七)重點(diǎn)工作和平安事實(shí)項(xiàng)目的開展

今年我局共有三項(xiàng)區(qū)政府一級目標(biāo)任務(wù)即重點(diǎn)工作。辦公室每月按時向區(qū)府督查工作平臺上報這三項(xiàng)重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況。今年我局有一項(xiàng)平安建設(shè)實(shí)事項(xiàng)目，即“防范和打擊醫(yī)保欺詐，確保醫(yī)?；鸢踩?。自5月起辦公室每月向區(qū)委政法委上報該實(shí)事項(xiàng)目的推進(jìn)情況。參與做好趙祝平區(qū)長赴街鎮(zhèn)調(diào)研收集問題的答復(fù)。

(八)“”規(guī)劃中期評估

今年“”規(guī)劃執(zhí)行過半，辦公室根據(jù)區(qū)發(fā)改委的要求撰寫了我局的《“”規(guī)劃中期自評報告》和兩份單項(xiàng)指標(biāo)監(jiān)測評估報告。同時，向區(qū)老齡工作委員會提交了《老齡事業(yè)發(fā)展“”規(guī)劃中期自評報告》。

(九)其他方面

二、明年重點(diǎn)工作

一是進(jìn)一步提升辦公室工作效率。深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合人力資源和社會保障工作實(shí)際，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，進(jìn)一步明確任務(wù)，理清思路，狠抓落實(shí)。在落實(shí)中探索，在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，優(yōu)化內(nèi)部分工，不斷提高辦公室工作效率和服務(wù)水平。

二是增強(qiáng)工作的預(yù)見性。加強(qiáng)與市局、區(qū)委、區(qū)府相關(guān)部門的聯(lián)系溝通，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地思考問題，立足全局考慮問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，力求準(zhǔn)確預(yù)測各項(xiàng)主要工作的發(fā)展趨勢，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性服務(wù)。

三是增強(qiáng)服務(wù)的主動性。始終踐行為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)的理念，超前思維，凡事力爭想在前、做在前、服務(wù)在前，努力變被動服務(wù)為主動服務(wù)。比如，積極聯(lián)合宣傳科，進(jìn)一步做好信息上報工作，加強(qiáng)對我局工作亮點(diǎn)的對外宣傳。

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，我們緊緊圍繞年度工作任務(wù)目標(biāo)，以創(chuàng)業(yè)就業(yè)、社會保障、人才管理、勞動維權(quán)為重點(diǎn)，以“喜迎、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實(shí)踐活動為契機(jī)，明確任務(wù)，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。

一、集中精力，基本完成目標(biāo)任務(wù)

(一)就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)提前超額完成。截止10月底，全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)3487人，完成年目標(biāo)任務(wù)3000人的116.2%;城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)663人，完成年目標(biāo)任務(wù)500人的132.6%;指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)673人，成功創(chuàng)業(yè)673人、帶動就業(yè)2462人;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%以內(nèi)，零就業(yè)家庭保持動態(tài)為零。

(二)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)和培訓(xùn)力度進(jìn)一步加大。截止10月底，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)5847人，開展城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)培訓(xùn)1139人(其中縣職校技能培訓(xùn)300人，縣就業(yè)訓(xùn)練中心創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)839人)，完成年目標(biāo)任務(wù)900人的126.6%;政府補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)37人，發(fā)放技能培訓(xùn)補(bǔ)貼2.1萬元。

(三)勞動關(guān)系進(jìn)一步協(xié)調(diào)穩(wěn)定。截止10月底，共處理勞動人事爭議案件150件，其中立案受理勞動爭議案件150件，已經(jīng)處理結(jié)案150件，均在法定范圍、時效期內(nèi)申訴受理并處理，結(jié)案率達(dá)100%;以仲裁方式結(jié)案10件、調(diào)解方式結(jié)案100件、不予受理方式結(jié)案40件，超過了勞動人事爭議仲裁結(jié)案率95%的要求。

(四)勞動者合法權(quán)益得到切實(shí)維護(hù)。截止10月底，共接待勞動監(jiān)察執(zhí)法舉報投訴12起，立案處理12起，法定時效內(nèi)結(jié)案12起，結(jié)案率達(dá)100%。其中，查處欠薪案件12起，法定時效內(nèi)結(jié)案12起，為勞動者追討工資3510.98萬元，涉及勞動者1982人，達(dá)到了勞動監(jiān)察案件結(jié)案率96%的要求。

(五)社會保險工作穩(wěn)中求進(jìn)，民生福祉明顯提高。截止9月底，征繳五項(xiàng)社會保險費(fèi)6815萬元，完成年度任務(wù)的81.06%，其中：企業(yè)職工養(yǎng)老保險3947萬元，完成年度任務(wù)5077萬元的77.74%;機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險648萬元，完成年度任務(wù)920萬元的70.43%;失業(yè)保險238萬元，完成年度任務(wù)160萬元的148.75%;醫(yī)療保險收入合計1669萬元，完成年度任務(wù)20xx萬元的82.62 %;工傷保險237萬元，完成年度任務(wù)150萬元的158%;生育保險76萬元，完成年度任務(wù)77萬元的98.70%。實(shí)現(xiàn)支出11073.99萬元，其中，核發(fā)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金8004.66萬元、機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金635.76萬元;支付28311名年滿60周歲以上城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金1310萬元、支付失業(yè)保險待遇48.7萬元、支付城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險待遇1582.46萬元、支付工傷保險待遇117.55萬元、支付生育保險待遇10.62萬元，基金結(jié)存31916.33萬元。城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險參保人數(shù)分別達(dá)到20843人、15260人、5900人、6267人、7900人;城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保66539人，參保率達(dá)到93.72%;基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險基金征收額分別達(dá)到4595萬元、1669萬元、238萬元、237萬元、76萬元，力爭五險目標(biāo)任務(wù)在12月中旬全部完成，確保各項(xiàng)社保待遇全部按時足額發(fā)放。

二、精心組織，全力做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作

(一)實(shí)施人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略，大力開發(fā)人才資源

1、建立健全公務(wù)員考核獎懲制度，加強(qiáng)了公務(wù)員管理。一是完成了20xx年全縣政府序列公務(wù)員年度考核審核工作，評選優(yōu)秀等次的220人，其中，連續(xù)三年被評為優(yōu)秀等次的公務(wù)員22人;二是招錄公務(wù)員22人，事業(yè)單位參照管理人員3人，有效地充實(shí)了基層公務(wù)員隊伍，改善了基層公務(wù)員隊伍結(jié)構(gòu);三是完成了全縣公務(wù)員登記信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理，得到了州局的好評。

2、認(rèn)真組織了職稱申報和評審工作。一是完成了初中高級職稱的資格審查和材料上報工作。1—10月，共有286人參加評審，其中，69人申報高級職稱，103人申報中級職稱，114人申報初級職稱。二是完成了教育系列專業(yè)技術(shù)人員72人的晉升高級職稱水平能力考試報名工作。三是為教育、衛(wèi)生、工程等系列278名專業(yè)技術(shù)人員核發(fā)了專業(yè)技術(shù)資格證。

3、認(rèn)真開展了事業(yè)單位錄用調(diào)配管理工作。按照州人社局《關(guān)于做好20xx年事業(yè)單位直接選聘高等院校優(yōu)秀畢業(yè)生工作的通知》(恩施州人社發(fā)[20xx]154號)要求，到目前為止，直接選聘農(nóng)村中小學(xué)教師26名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員21名;公開考試招聘事業(yè)單位工作人員33名;按干部管理權(quán)限辦理縣內(nèi)干部流動76人次，調(diào)出縣外26人次，調(diào)入縣內(nèi)4人次;審核服務(wù)期滿且兩年考核合格的“三支一扶”畢業(yè)生報考公務(wù)員及事業(yè)單位加分38人;完成了20xx年度職業(yè)中介許可證和人力資源服務(wù)許可證更換和年檢工作。

4、扎實(shí)開展軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部工作。我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部32人，其中企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部27人，自主擇業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部3人，在職企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部2人。今年來，一是進(jìn)一步加強(qiáng)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)工作，積極與自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部保持聯(lián)系，并落實(shí)好各項(xiàng)待遇，認(rèn)真落實(shí)鄂辦文【20xx】29文件，確保退役金足額按時發(fā)放，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)好就業(yè)創(chuàng)業(yè)有關(guān)優(yōu)惠政策。二是努力做好部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困維穩(wěn)工作，春節(jié)、八一期間對全縣27名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了普遍慰問，共發(fā)放慰問金和解困維穩(wěn)金38200元，充分體現(xiàn)了黨和政府對企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的關(guān)心和溫暖。三是提高企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)水平，按政策落實(shí)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的醫(yī)療保險46831.2元，使軍轉(zhuǎn)干部及時享受到醫(yī)療保險優(yōu)惠政策。四是按要求建立了全國企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部信息系統(tǒng)。

(二)加強(qiáng)職業(yè)能力建設(shè)，開展大規(guī)模培訓(xùn)

1至10月，人社系統(tǒng)共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)4期701人、舉辦技能培訓(xùn)2期128人，縣中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校舉辦技能培訓(xùn)5期431人;培訓(xùn)公務(wù)員569人，其中，州人社局調(diào)訓(xùn)5期28人;舉辦縣直公務(wù)員更新知識培訓(xùn)班5期436人，舉辦公務(wù)員初任培訓(xùn)班1期105人。辦理職業(yè)技能鑒定774人，其中，初級工535人，中級工239人。

(三)積極穩(wěn)妥，扎實(shí)推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革

一是積極做好事業(yè)單位績效工資調(diào)研和實(shí)施工作。按要求完成了其他事業(yè)單位津補(bǔ)貼水平統(tǒng)計，其他事業(yè)單位績效工資實(shí)施方案，報縣政府研究后已上報州政府審批，目前正在組織申報審核;二是開展了事業(yè)單位崗位設(shè)置的后續(xù)工作。全縣崗位設(shè)置已審核163個單位，占事業(yè)單位總數(shù)的98%，在人社部門備案的有130個單位，已完成崗位認(rèn)定的有124個單位，占96.15%，新組建的事業(yè)單位崗位設(shè)置方案正在審核報批之中。三是完成了五保合一職能合并工作。按照鶴機(jī)編發(fā)【20xx】45號文件要求和縣第xx屆人民政府第一次常務(wù)會議精神，撤銷原鶴峰縣社會勞動保險管理局、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理局、機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險管理局、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理局等四個單位，組建了鶴峰縣社會保險管理局，組建工作已于3月底前完成，目前，各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

(四)搭建大就業(yè)平臺，就業(yè)再就業(yè)工作進(jìn)一步拓展

1、完善基層平臺建設(shè)，提升服務(wù)機(jī)構(gòu)層次。一是根據(jù)上級要求，在205個行政村配備了205名人社工作協(xié)辦員，主要職責(zé)是協(xié)助辦理本村就業(yè)、社會保障工作，提供相關(guān)信息，進(jìn)一步拓展了人社工作信息平臺。在社區(qū)配備了44名網(wǎng)格管理員。

2、全民創(chuàng)業(yè)成效顯著。一是進(jìn)一步壯大市場主體。據(jù)縣工商局統(tǒng)計，截止10月底，全縣市場主體總量達(dá)8338戶，新增1784戶。其中，個體工商戶7378戶，新增1641戶;企業(yè)766戶，新增92戶;農(nóng)民專業(yè)合作社194戶，新增51戶。二是按照《鶴峰縣就業(yè)再就業(yè)小額擔(dān)保貸款實(shí)施辦法》及《20xx年全縣小額擔(dān)保貸款聯(lián)席會議備忘錄》規(guī)定，根據(jù)創(chuàng)業(yè)需求調(diào)劑小額擔(dān)保貸款擔(dān)?；?060萬元，為1170名創(chuàng)業(yè)者提供小額貸款擔(dān)保，新增發(fā)放小額擔(dān)保貸款2668萬元。

3、積極的就業(yè)政策得到充分落實(shí)。積極開展以《湖北省就業(yè)促進(jìn)條例》為主要內(nèi)容的就業(yè)政策宣傳活動，重新認(rèn)定安置了527名就業(yè)困難人員在公益性崗位就業(yè)，落實(shí)公益性崗位補(bǔ)貼81.47萬元，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼83.52萬元，扶持公共就業(yè)服務(wù)208.24萬元，落實(shí)社會保險補(bǔ)貼182.73萬元，辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》4233人，使就業(yè)困難人員能跨省享受國家統(tǒng)一的相關(guān)就業(yè)扶持政策;就業(yè)再就業(yè)統(tǒng)計工作做到了數(shù)據(jù)“完整、準(zhǔn)確、統(tǒng)一、及時”。以“零就業(yè)家庭”為重點(diǎn)，加強(qiáng)對弱勢群體幫扶力度。充實(shí)“零就業(yè)家庭”基礎(chǔ)臺賬，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。同時結(jié)合社區(qū)養(yǎng)老、家政、托幼、醫(yī)療等崗位需求，優(yōu)先把這些已開發(fā)的崗位提供給就業(yè)困難人員，及時解決“零就業(yè)”家庭就業(yè)問題。

(五)積極推進(jìn)和諧勞動關(guān)系建設(shè)，全縣勞動關(guān)系進(jìn)一步協(xié)調(diào)穩(wěn)定

一是開展了勞動年檢工作。20xx年度勞動保障年檢應(yīng)檢單位117個，截止20xx年10月止，共有117個用人單位、5832人參加了年度年檢。

二是在全縣組織開展了農(nóng)民工勞動合同簽訂“春暖行動”勞動合同法實(shí)施情況專項(xiàng)檢查。通過對我縣境內(nèi)企業(yè)、個體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位等組織，以及與勞動者建立勞動關(guān)系的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位 、社會團(tuán)體實(shí)施了勞動合同法專項(xiàng)檢查。共檢查84戶、職工總?cè)藬?shù)1544人，其中農(nóng)民工1057人，簽訂勞動合同1057份，補(bǔ)簽勞動合同57份。

三是開展了農(nóng)民工簽訂勞動合同預(yù)防工資拖欠專項(xiàng)行動。結(jié)合“春暖行動”，共檢查各類用人單位78戶，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村辦企業(yè)8戶，城鎮(zhèn)企業(yè)19戶，涉及農(nóng)民工1216人。通過檢查，督促13戶用人單位與52名農(nóng)民工簽訂勞動合同，62戶用人單位為616名農(nóng)民工建立勞動用工備案，21戶用人單位為716名農(nóng)民工繳納了工傷保險，查處違法案件3起，涉及農(nóng)民工10人，全縣農(nóng)民工勞動合同簽訂率由年初的35.69%提高到目前的58.88%。

四是開展了用人單位遵守勞動用工和社會保險法律法規(guī)情況專項(xiàng)檢查活動。共檢查用人單位43家，下發(fā)《限期改正指令書》14份，責(zé)令補(bǔ)簽勞動合同36份，督促用人單位為20名勞動者繳納社會保險費(fèi)，有效地遏制了勞動用工違法案件發(fā)生率的攀升，提高了用人單位依法用工的意識和勞動者維權(quán)意識。

五是兩網(wǎng)化建設(shè)快速推進(jìn)。根據(jù)州人社局的要求，結(jié)合我縣實(shí)際，全縣共劃分為15個勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格單位，其中以鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分9個網(wǎng)格，社區(qū)劃分6個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格明確了2名勞動保障監(jiān)察協(xié)管員，并明確了相應(yīng)的職責(zé)。勞動保障監(jiān)察大隊明確3名專職監(jiān)察員，負(fù)責(zé)全縣網(wǎng)格的勞動保障監(jiān)察工作。開通了專線網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用了專門軟件，與縣人社局實(shí)現(xiàn)了完全對接，信息采集、錄入基本完成，勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理工作全面展開。

六是認(rèn)真做好信訪工作。我局始終把信訪工作放在重要位置，健全了信訪工作制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)親自過問來信、來訪，努力把問題解決在本部門。對于群眾來信、來訪和投訴，做到處理來信不拖延，初次來訪不麻痹，多次纏訪不急躁，熱情周到地為各單位和個人服務(wù)，避免矛盾的產(chǎn)生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。今年以來，共接待來信來訪96次涉及270余人，均做到了“件件有著落、事事有回音”，切實(shí)維護(hù)了社會穩(wěn)定。

(六)招商引資工作有了一定的進(jìn)展。在縣人社局網(wǎng)站建立了招商引資宣傳平臺，制定了招商引資

工作方案

，分解了任務(wù)，已初步洽談了4個項(xiàng)目，備案3個項(xiàng)目。

(七)信息建設(shè)步上新臺階

一是完成了整個信息機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)及存儲設(shè)備的升級改造工作。三月份已通過政府招標(biāo)完成了核心路由器、企業(yè)級防火墻、入侵防御系統(tǒng)和ups電源等設(shè)備的采購工作。二是連通了省金保專網(wǎng)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已基本覆蓋成形。并于五月上旬完成了10m主干網(wǎng)絡(luò)升級改造工作，已聯(lián)通州視頻會議終端、省城鄉(xiāng)居保服務(wù)器、兩大應(yīng)用軟件系統(tǒng)服務(wù)器，目前網(wǎng)絡(luò)狀況良好。三是電子政務(wù)平臺專網(wǎng)已架設(shè)完畢，并配置了專用計算機(jī)，收發(fā)文、電子印章等功能正常。同時開通了政務(wù)微博，并通過了官方認(rèn)證。綜治專網(wǎng)架設(shè)協(xié)議已經(jīng)簽署，待移動公司通知安裝。四是標(biāo)準(zhǔn)化視頻會議室建成。目前終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)線路運(yùn)行都很正常，已多次參加省、州召開的視頻會議，效果良好。五是門戶網(wǎng)站正式開通。按照省政府關(guān)于門戶網(wǎng)站建設(shè)的有關(guān)要求，年初我局已使用統(tǒng)一模板正式開通了門戶網(wǎng)站，更新了網(wǎng)站服務(wù)器，并且配備了專人進(jìn)行網(wǎng)站的管理和維護(hù)，保證門戶網(wǎng)站的正常運(yùn)行。六是城鄉(xiāng)居保上線準(zhǔn)備工作正在日趨完善。城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)系統(tǒng)20xx年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部上傳完畢，已向省廳遞交申請準(zhǔn)備正式上線。省人社信息中心正在比對數(shù)據(jù)庫，比對無誤后將安排工程師現(xiàn)場組織上線、培訓(xùn)等工作。七是完成了城鄉(xiāng)居保征繳軟件開發(fā)并投入使用工作。為進(jìn)一步規(guī)范城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費(fèi)的征繳，經(jīng)過與財政局協(xié)商，召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心、財經(jīng)所負(fù)責(zé)人城鄉(xiāng)居保征繳軟件開發(fā)專題會議，對九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居保征繳軟件開發(fā)管理人員逐一進(jìn)行了培訓(xùn)，目前運(yùn)行情況良好。

三、統(tǒng)籌兼顧，高標(biāo)準(zhǔn)完成其他各項(xiàng)工作

一是狠抓社會保險擴(kuò)面征繳工作，不斷完善社會保障體系。努力做好以非公有制企業(yè)、城鎮(zhèn)個體工商戶、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工為重點(diǎn)的社會保險擴(kuò)面工作，進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險覆蓋范圍，提高社會保障水平，1-9月新增參保企業(yè)9家，新增參保職工305人。辦理企業(yè)職工統(tǒng)一納入養(yǎng)老保險參保350人。二是辦理職工調(diào)動工資轉(zhuǎn)移421人;辦理崗位變動后調(diào)整工資221人、機(jī)關(guān)工作人員滾動升級576人、事業(yè)單位增加薪級工資7156人、警銜職務(wù)套改工資207人、機(jī)關(guān)人員兩年晉檔3001人;三是核定退休人員工資1000人;四是審批退休人員1000人，其中，社保人員退休822人、機(jī)關(guān)事業(yè)退休178人。審批喪、撫費(fèi)92人，遺屬生活困難補(bǔ)助費(fèi)122人。五是處理工傷案件43件。其中：認(rèn)定工傷39人、認(rèn)定工亡4人。協(xié)助處理了金竹園煤礦3.28事故工亡人員的善后工作。六是認(rèn)真開展人事代理檔案管理。1-10月，新接納人事代理檔案109人，轉(zhuǎn)入人事代理檔案109人，轉(zhuǎn)出人事代理檔案49人，續(xù)簽人事代理657人，人事托管43人。七是扎實(shí)開展了清理“吃空餉”工作。截止10月31日，全縣機(jī)關(guān)、事業(yè)單位共上報“吃空餉”人員217人，目前已經(jīng)返崗上班98人，經(jīng)批準(zhǔn)攻讀碩士研究生4人，按程序支持企業(yè)的6人，參加招商小分隊的3人，主動辭職38人，自動離職處理25人，待處理1人，考入公務(wù)員隊伍2人，退休(病退、退職)10人，調(diào)出縣外1人，因病治療中17人(精神病患者6人、癌癥患者3人，其他重大疾病患者8人)，因病死亡1人，其他11人。

四、嚴(yán)格管理，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

(一)扎實(shí)開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動。局黨組以“四個突破”為重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，全力打造良好的發(fā)展軟環(huán)境，即抓辦事窗口建設(shè)，突破服務(wù)難點(diǎn);抓扶持政策落實(shí)，突破就業(yè)難題;抓人才隊伍建設(shè)，突破發(fā)展瓶頸;抓勞動維權(quán)和信訪處置，突破矛盾預(yù)防和化解。全縣“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”大會后，迅速掀起以解放思想、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、加快武陵山區(qū)跨越發(fā)展先進(jìn)縣建設(shè)為主題的大討論活動，查找單位與個人的不足，制定落實(shí)整改措施。

(二)在全局基層黨組織和共產(chǎn)黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和百佳窗口建設(shè)活動。局黨組堅持以“夯實(shí)基層堡壘，爭做時代先鋒”為主題，以“雙聯(lián)雙促，三聯(lián)三爭”活動為載體，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)，做到了抓基礎(chǔ)，在完善機(jī)制上求突破;抓學(xué)習(xí)，在提升素質(zhì)上求突破;抓創(chuàng)新，在完善載體上求突破;抓實(shí)效，在注重效果上求突破。

(三)圍繞“七個一”開展“紅色黨建月”活動。即組織一次“下基層、廣調(diào)研、送溫暖、辦實(shí)事”活動;一次評先表?；顒?，樹立全局業(yè)務(wù)標(biāo)兵、紀(jì)律標(biāo)兵、學(xué)習(xí)標(biāo)兵和黨員先鋒崗;開展一次支部書記集中上黨課活動;召開一次民主生活會，深入幫扶村走訪慰問老黨員和部分生活困難黨員;重溫一次

入黨誓詞

;組織帶領(lǐng)老干部支部成員前往韶山等地進(jìn)行了一次紅色旅游，通過一系列革命傳統(tǒng)教育活動和黨建集中宣傳活動，提升了黨建工作水平，增強(qiáng)了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，激勵黨員干部爭當(dāng)創(chuàng)先爭優(yōu)的模范。

(四)積極參加運(yùn)動會。三.八婦女節(jié)和6月26日至7月5日，我局組織局機(jī)關(guān)和二級單位聯(lián)合代表團(tuán)20余名運(yùn)動員參加了縣婦聯(lián)、總工會舉辦的運(yùn)動會。比賽中，參賽選手頑強(qiáng)拼搏，奮勇爭先，取得了較好成績。參賽選手充分展示了人社系統(tǒng)干部職工良好的精神風(fēng)貌和體育競技水平，樹立了人社部門的良好形象。

(五)扎實(shí)開展了對口幫扶活動。完成了4各村的“三萬”活動任務(wù)，給予每個村小水利治理經(jīng)費(fèi)1萬元。牽頭開展了對口幫扶五里鄉(xiāng)陳家村活動，籌集資金8萬多元幫助建設(shè)村級辦公活動場所，全力推進(jìn)5個項(xiàng)目建設(shè)。

(六)組織開展中秋節(jié)“我們的節(jié)日”主題活動。一是于9月28日積極開展了職工運(yùn)動會，全體干部職工熱情高漲，積極踴躍參加比賽，就連年近60歲的龔海齋同志主動報名參加籃球、乒乓球比賽。場上參加比賽的同志團(tuán)結(jié)友愛，努力拼搏，場下的同志們?yōu)樗麄児膭偶佑?通過職工運(yùn)動會再一次展現(xiàn)了人社局干部職工的精神面貌和勇于拼搏的作風(fēng)，增強(qiáng)了榮譽(yù)感、責(zé)任感和集體主義精神，增強(qiáng)了同志們間友誼，取得了良好的效果。二是在9月29日下午開展“門前四包”及“萬人潔城綠城”活動，組織全體職工對責(zé)任區(qū)進(jìn)行清掃，手拿著掃把、鐵鍬等清潔工具，發(fā)揚(yáng)一不怕苦二不怕臟精神，把責(zé)任區(qū)清理的干干凈凈，一塵不染，確保了責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)良好的工作、生活環(huán)境，并受到了周邊群眾的一致好評。

五、存在的不足

今年以來，人力資源和社會保障工作雖然取得了一定成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

(一)人才流動的體制性障礙尚未完全消除，人盡其才的用人機(jī)制有待完善。

(二)就業(yè)矛盾突出，供需缺口較大，就業(yè)壓力很大;結(jié)構(gòu)性矛盾凸現(xiàn)，高層次勞動力資源匱乏，高校畢業(yè)生就業(yè)能力和就業(yè)愿望與社會的實(shí)際需求之間矛盾突出。

(三)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制、糾紛調(diào)節(jié)機(jī)制和檢查執(zhí)法機(jī)制需要進(jìn)一步健全。一些企業(yè)用工不規(guī)范，勞動爭議案件呈上升趨勢。

(四)事業(yè)單位人事制度改革難點(diǎn)較多。一是實(shí)施崗位管理是一項(xiàng)科學(xué)性、專業(yè)性極強(qiáng)的工作，實(shí)際操作難度很大;如何考評不同崗位人員的工作業(yè)績，缺乏科學(xué)的、量化的標(biāo)準(zhǔn)。二是首次崗位設(shè)置時，州局要求各縣(市)只能按單位在編在冊的實(shí)際人數(shù)設(shè)崗，這樣使部分有編制空額的單位新招聘、招考、調(diào)入人員無崗可聘，只得重新申報調(diào)整原設(shè)崗位方案，不僅增加各縣赴州呈報的行政成本(如差旅費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)等)，同時不利于工作效率的提升，社會反映欠佳。三是崗位設(shè)置管理工作，遺留問題突出。首次崗位設(shè)置聘用期限將滿，原上一級以上保留待遇人員，由于他們當(dāng)時只暫聘用到十二級專業(yè)技術(shù)人員，當(dāng)時州局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時表態(tài)不影響以后崗位競爭，那么，在下輪崗位聘用時，將如何解決(如原在中學(xué)任教，中高當(dāng)時無優(yōu)秀，近兩年年度考核為優(yōu)秀的人員)?崗位管理進(jìn)入規(guī)范化后，每一個等級必須已聘崗位期滿后，才能競聘上級崗位，由此產(chǎn)生的矛盾較為突出，給社會造成不安定因素。四是以專技或管理為主體單位的工勤人員，均暫聘十三級或十級崗位，而這部分人員又屬單位中堅力量，現(xiàn)在情緒較大。

(五)社會保險擴(kuò)面難度仍然較大。在城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險方面，部分企業(yè)片面追求經(jīng)濟(jì)效益，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，主動為職工投保的積極性不高，有的職工對社會保險認(rèn)識不足，理解片面，從一定程度上影響了社會保險工作的深入開展。目前，我縣還有部分規(guī)模企業(yè)職工參保率尚未達(dá)到50%。中小企業(yè)特別是用工人數(shù)少的個體私營企業(yè)在社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)立戶參保率偏低。在城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險方面，目前，現(xiàn)行的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策對農(nóng)民的吸引力不足，農(nóng)民參加養(yǎng)老保險意識淡薄，積極性不高。與此同時，企業(yè)用工多樣化，用工需求量擴(kuò)大，用工政策相對靈活，導(dǎo)致職工流動性極強(qiáng)，影響了社會保險的擴(kuò)面。

(六)專門從事社會保障工作的人員過少，執(zhí)法專業(yè)水平有待進(jìn)一步提高。從絕對數(shù)字看，我縣從事社會保障工作的人員在近幾年有所增加，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本配備了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心和專門的工作人員，但較大的工作量與人員相對偏少的矛盾并沒有得到根本解決，在一定程度上影響到社會保障工作的全面開展。

(七)社會保障體系需要進(jìn)一步完善。目前，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心大部分機(jī)構(gòu)沒有自主產(chǎn)權(quán)的辦公場所，租用的辦公場所設(shè)施落后，數(shù)據(jù)庫難以實(shí)現(xiàn)有效共享等問題仍然存在，信息交流和共享滯后的問題仍然沒有得到很好解決，社會保障的體系建設(shè)還需要進(jìn)一步完善。

(八)保險欠費(fèi)征收難。改制企業(yè)欠繳職工基本養(yǎng)老保險費(fèi)565.72萬元。關(guān)破企業(yè)欠繳職工基本養(yǎng)老保險費(fèi)(單位繳納部分)1345.86萬元;八峰藥化股份有限公司自20xx年至20xx年底累計欠繳職工養(yǎng)老保險金1226.56萬元。

(九)社保基金收益率低。截止20xx年底，社?；鹭斦粲囝~24308.5萬元，一方面未執(zhí)行國家利率優(yōu)惠政策，另一方面金融機(jī)構(gòu)未按基金余額占財政專戶余額的比例分配社保資金利息而是繳入預(yù)算，導(dǎo)致少收少計利息624.26萬元。

六、下步工作計劃

我們將按照縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的部署和要求，進(jìn)一步加大改革力度，加強(qiáng)能力建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新工作方法，解放思想，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)先爭優(yōu)，狠抓落實(shí)，為開創(chuàng)我縣人力資源和社會保障事業(yè)新局面，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。嚴(yán)要求，講學(xué)習(xí)，講政治，講合作共事，不斷增強(qiáng)班子的凝聚力、創(chuàng)造力，提高戰(zhàn)斗力。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，狠抓全員學(xué)習(xí)，營造重視學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍。深入學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，不斷提高職工的整體素質(zhì)和做好群眾工作的能力。

(二)突出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)。認(rèn)真貫徹上級部門和縣委、縣政府有關(guān)要求。進(jìn)一步做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作。加強(qiáng)對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作的指導(dǎo)，借鑒和學(xué)習(xí)其他地方的成功經(jīng)驗(yàn)，走產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化的路子，把組織勞務(wù)輸出做強(qiáng)做大。加強(qiáng)再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對性和有效性。繼續(xù)組織實(shí)施大、中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)活動，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策的落實(shí)。為20xx年新增城鎮(zhèn)就業(yè)3000人，確保失業(yè)率控制在4.2%以內(nèi)打下艱實(shí)基礎(chǔ)。

(三)突出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會保障發(fā)展。把工作重點(diǎn)放在農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民參加新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險上。確保企事業(yè)單位離退休人員養(yǎng)老金和城鄉(xiāng)居民退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，及時支付工傷、生育等社會保險待遇，保障參保人員的合法權(quán)益。

進(jìn)一步完善、規(guī)范醫(yī)療保險各項(xiàng)管理制度。建立住院審批制度、完善醫(yī)保卡管理制度、醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算管理制度，完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店準(zhǔn)入和退出制度，完善醫(yī)保財務(wù)管理制度，試行建立醫(yī)保醫(yī)師資格管理制度，探索研究醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理全覆蓋，提高醫(yī)保管理的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

(四)突出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動保障維權(quán)執(zhí)法。深入持久地宣傳和執(zhí)行國家的政策法規(guī)。結(jié)合地方實(shí)際，加大人才的引進(jìn)力度。進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)審批程序及檔案管理工作。加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度。嚴(yán)格查處拖欠勞動者工資、收取押金和非法用工等違法行為，維護(hù)勞動者合法權(quán)益。

(五)深化工資收入分配制度改革。穩(wěn)步推進(jìn)其他事業(yè)單位實(shí)施績效工資工作，做好開展其他事業(yè)單位實(shí)施績效工資的準(zhǔn)備工作。切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資、退休管理。加強(qiáng)企業(yè)工資宏觀調(diào)控，指導(dǎo)企業(yè)建立職工工資協(xié)商調(diào)整長效機(jī)制。

(六)加強(qiáng)日常監(jiān)控，群眾監(jiān)督，建立長效稽查、檢查機(jī)制，切實(shí)提升機(jī)關(guān)效能。

20xx年辦公室工作要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、服務(wù)保障等職能作用，力爭使辦公室各項(xiàng)工作邁上新的臺階。

一、增強(qiáng)精品意識，提高辦公室重點(diǎn)工作水平

以做好每一項(xiàng)工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維，一絲不茍做好辦公室的重點(diǎn)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、參謀輔助力求抓住關(guān)鍵。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動態(tài)和工作重點(diǎn)，前瞻思考，超前謀略，盡力發(fā)揮參謀輔助作用，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策、部署、推進(jìn)各項(xiàng)工作提供富有實(shí)效的意見建議。

2、辦文辦會力求精煉。認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例，嚴(yán)格把好行文關(guān)、會簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān)，切實(shí)提高公文質(zhì)量;建立健全文秘工作責(zé)任機(jī)制，不斷提升文秘人員寫作能力。認(rèn)真做好各項(xiàng)會議的會務(wù)籌備工作，力求達(dá)到會議目的，收到實(shí)際效果。

多領(lǐng)域、多角度的報送信息。進(jìn)一步落實(shí)督查制度，建立健全督查工作的責(zé)任、檢查、通報、反饋、考核、專報等機(jī)制，針對全局部署的各項(xiàng)重大任務(wù)，結(jié)合實(shí)際開展重點(diǎn)督查，及時了解掌握貫徹落實(shí)過程中的進(jìn)展情況和存在的問題，并認(rèn)真抓好督辦情況的反饋工作，務(wù)求事事有著落、件件有結(jié)果。

二、增強(qiáng)責(zé)任意識，提高辦公室后勤保障水平

致力于打造辦公室熱情、高效的服務(wù)形象，牢固樹立辦公室工作的責(zé)任意識，緊緊圍繞全局中心，服務(wù)機(jī)關(guān)工作人員，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓規(guī)范管理，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性和主動性。

1、加強(qiáng)財務(wù)管理，打好“金算盤”。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)管理，切實(shí)發(fā)揮理財職能，進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，做到精打細(xì)算，勤儉持家，在做好日常財務(wù)管理的同時，重點(diǎn)做好預(yù)算、決算的編制與執(zhí)行工作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和透明化，提高預(yù)算資金的使用效益。

2、加強(qiáng)行車安全，把好“方向盤”。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)車輛安全管理工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《道路交通法》等相關(guān)法規(guī)及車輛保養(yǎng)維護(hù)常識，落實(shí)安全行車考核機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)駕駛員的安全教育與日常管理;科學(xué)調(diào)度、使用機(jī)關(guān)車輛，在保障重點(diǎn)用車的前提下，進(jìn)一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結(jié)合。

3、加強(qiáng)檔案管理，建好“資料庫”。嚴(yán)格執(zhí)行《檔案法》和檔案管理要求，進(jìn)一步規(guī)范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實(shí)做好機(jī)關(guān)檔案管理工作。按照規(guī)定及時做好各類文件、數(shù)據(jù)、圖片、視聽資料及重要實(shí)物的歸檔工作，做到了管理科學(xué)、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)網(wǎng)上的資料管理與備份工作，大力推進(jìn)工作檔案信息化、電子化。

4、加大保障力度，當(dāng)好“服務(wù)員”。扎實(shí)做好機(jī)關(guān)接待、文印、安全、衛(wèi)生和重大活動、重要會議的后勤保障工作，確保全局機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

人社局信訪工作總結(jié)篇十六

本人于2月被區(qū)人大會任命為區(qū)人力資源和社會保障局局長，按照區(qū)人大會的要求，現(xiàn)就任職以來依法履職情況述職如下：

一、嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真貫徹執(zhí)行法律法規(guī)

人力資源和社會保障工作的主要特點(diǎn)是系統(tǒng)性、法規(guī)性、政策性較強(qiáng)，涉及的法律法規(guī)較多，包括《公務(wù)員管理法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《社會保險法》、《勞動法》、《

勞動合同

法》等。這些法律法規(guī)執(zhí)行是否到位，決定著人社工作水平的高低。上任以來，我一直按照“依法行政、秉公辦事、公正司法”的原則與要求開展工作。

一是強(qiáng)化法律知識學(xué)習(xí)。到任第一項(xiàng)工作就是鉆研業(yè)務(wù)法律，收集了與人社工作相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行了仔細(xì)研讀，詳細(xì)了解了人社工作的法律框架和體系。年中參加了市里組織的干部培訓(xùn)，對各項(xiàng)政策法規(guī)進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，進(jìn)一步熟悉和掌握了依法行政的規(guī)律和方法，提高了自身依法行政能力。

二是積極組織干部職工學(xué)法用法。利用每周政治學(xué)習(xí)時間，組織干部職工深入學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的法律法規(guī)，并要求各股、辦長帶頭講解業(yè)務(wù)，切實(shí)提高了干部職工依法履職的能力。目前，已開展業(yè)務(wù)講解班5期，組織法律知識學(xué)習(xí)班5期。

四是堅持嚴(yán)格執(zhí)法。認(rèn)真開展了勞動領(lǐng)域執(zhí)法宣傳和檢查活動，深入企業(yè)和農(nóng)村、社區(qū)開展法律宣傳活動12次，系統(tǒng)宣講了《勞動法》、《社會保險法》等與農(nóng)牧民工、基層群眾密切相關(guān)的法律知識，提高了基層群眾依法維權(quán)的意識;先后開展了人力資源市場專項(xiàng)整治、建筑領(lǐng)域農(nóng)牧民工工資專項(xiàng)執(zhí)法檢查等執(zhí)法活動，共檢查用人單位500余戶，有效提高了各單位用工規(guī)范程度。

二、自覺接受監(jiān)督，積極配合區(qū)人大開展工作

向人大及其會報告工作，是接受人大監(jiān)督的重要方式;聽取人大代表意見，是做好下階段人力資源和社會保障工作的重要保證。我局高度重視人大會和人大代表提出的監(jiān)督意見、建議，今年按時辦理、答復(fù)了人大代表議案4件，特別是全力配合區(qū)人大會對全區(qū)城(無業(yè)居民)鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險運(yùn)行情況進(jìn)行了調(diào)研，陪同視察了哈業(yè)胡同鎮(zhèn)和阿嘎如泰蘇木勞動保障事務(wù)所，組織居民群眾和勞動保障事務(wù)所負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，匯報了全區(qū)養(yǎng)老保險運(yùn)行情況，使整個調(diào)研工作按時、順利完成。調(diào)研后，針對人大會提出的“認(rèn)識不足、宣傳力度”不夠等四個方面問題，我代表全局進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，并在當(dāng)天召開會議進(jìn)行了部署，提出了改進(jìn)措施，確保了各項(xiàng)意見和建議全面落實(shí)。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，大力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

今年是人社局大事多、任務(wù)重的一年，一年來，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)干部職工以“抓管理、上水平”工作思路為引領(lǐng)，進(jìn)一步加大工作力度、強(qiáng)化工作措施，積極推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展、解決人民群眾反映的問題，取得了良好效果。

(一)人事人才工作取得突破

一是人才隊伍建設(shè)進(jìn)展良好。不斷夯實(shí)人才工作基礎(chǔ)。開展了人才資源狀況調(diào)查、向區(qū)委會匯報了人才工作基本情況、與昆區(qū)、青山、東河人社局學(xué)習(xí)交流了人事人才工作經(jīng)驗(yàn)，為全面加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。扎實(shí)開展人才培訓(xùn)教育。組織開展了全區(qū)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德繼續(xù)教育培訓(xùn)、新招聘人員入職培訓(xùn)、先后推薦區(qū)內(nèi)干部參加市級對應(yīng)培訓(xùn)班10多期，累計培訓(xùn)干部職工1200余人，大幅提高了干部隊伍的綜合素質(zhì)和能力水平。

全面加大人才引進(jìn)、選拔力度。為衛(wèi)生系統(tǒng)聘用了知名胸外科專家、博士徐瑞劍，衛(wèi)生系統(tǒng)高層次人才力量進(jìn)一步加強(qiáng);嚴(yán)格按照程序和條件完成了輔警招考，共招錄輔警82名，進(jìn)一步充實(shí)壯大了我區(qū)治安隊伍力量;按照千名人才戰(zhàn)略計劃要求，本著公平、公開、公正的原則，為各蘇木鎮(zhèn)、街道辦事處招考工作人員100名，為小學(xué)、幼兒園招考教師50名，招考人數(shù)歷年最多，為我區(qū)各項(xiàng)工作順利推進(jìn)提供了堅強(qiáng)的人才保障和智力支持。

二是人事制度改革深入推進(jìn)。深入實(shí)施收入分配制度改革。認(rèn)真開展績效工資改革后續(xù)工作，指導(dǎo)全區(qū)事業(yè)單位制定了績效工資考核分配方案、實(shí)施細(xì)則，保證了績效工資規(guī)范實(shí)施;及時審批各項(xiàng)工資和離退休待遇，規(guī)范、準(zhǔn)確的完成了機(jī)關(guān)、事業(yè)人員晉升薪級工資審批、1998年自由職業(yè)者退休審批、二輪聘用專業(yè)技術(shù)人員工資待遇審批和機(jī)關(guān)事業(yè)單位在職、離退休人員艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼調(diào)整等工作，受到了干部群眾的一致好評。

穩(wěn)步實(shí)施職稱制度改革。嚴(yán)把資格審查關(guān)，圓滿完成了全區(qū)職稱評審初審、申報和專業(yè)技術(shù)人員二輪聘用工作，共聘用2459人，人適其崗、量才聘用的專業(yè)技術(shù)人才管理體系和聘用機(jī)制進(jìn)一步優(yōu)化。三是年度考核工作全面完成。共考核公務(wù)員507名，評優(yōu)88名，考核事業(yè)單位工作人員2911名，評優(yōu)436名。通過褒先獎優(yōu)，有效激發(fā)了干部職工的工作積極性。四是公務(wù)員管理工作穩(wěn)步開展。扎實(shí)開展了公務(wù)員素質(zhì)建設(shè)年活動、人民滿意的公務(wù)員集體和人民滿意的公務(wù)員評選活動，極大激發(fā)了公務(wù)員創(chuàng)先爭優(yōu)的意識。不斷推進(jìn)公務(wù)員信息化管理，建立了公務(wù)員信息庫。

嚴(yán)格實(shí)施公務(wù)員職位管理，及時、規(guī)范的完成了公務(wù)員職務(wù)變動和提任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)備案等工作。五是人事民生工作扎實(shí)開展。認(rèn)真開展社區(qū)民生志愿者、三支一扶大學(xué)生管理服務(wù)工作，及時向基層單位分派了58名大學(xué)生，為服務(wù)我區(qū)的大學(xué)生發(fā)放補(bǔ)貼128萬多元，保證了該項(xiàng)工作順利開展。積極組織軍轉(zhuǎn)安置解困工作，多方協(xié)調(diào)，為2名軍轉(zhuǎn)干部落實(shí)了工作單位，對3名困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了慰問、發(fā)放了慰問金，切實(shí)傳遞、落實(shí)了黨和政府對軍轉(zhuǎn)干部的關(guān)懷。

(二)就業(yè)服務(wù)工作全面提升

全面加大就業(yè)、創(chuàng)業(yè)扶持力度，截至目前，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)3360人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.73%，低于全年目標(biāo)任務(wù)0.07個百分點(diǎn)。一是強(qiáng)化技能提升就業(yè)。針對就業(yè)需求，開辦家政服務(wù)專項(xiàng)技能培訓(xùn)等實(shí)效性強(qiáng)的技能培訓(xùn)班40期，培訓(xùn)各類學(xué)員2928人，提升了參訓(xùn)學(xué)員的就業(yè)技能水平。二是促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。不斷加大創(chuàng)業(yè)服務(wù)力度，開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)下基層活動，參加了創(chuàng)業(yè)就業(yè)展示洽談會，積極籌建高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應(yīng)更加凸顯。今年累計舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班37期，培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)人員911人，發(fā)放小額擔(dān)保貸款5986萬元，實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)566人，帶動就業(yè)2038人。三是做好對接促進(jìn)就業(yè)。

開展了“春風(fēng)行動”、“校園專場招聘”等大型專場招聘活動，依托勞動力市場每周定期舉辦招聘會，實(shí)現(xiàn)了就業(yè)機(jī)會推薦服務(wù)的常態(tài)化和長效化，截止目前，已舉辦招聘會34場，提供就業(yè)崗位8798個，達(dá)成就業(yè)意向4555人。四是加強(qiáng)幫扶援助就業(yè)。認(rèn)真開展就業(yè)困難人員認(rèn)定幫扶，深入各蘇木鎮(zhèn)、街道辦事處認(rèn)定就業(yè)困難人員242人，發(fā)放社保補(bǔ)貼547.64萬元，公崗安置20余人，切實(shí)發(fā)揮了職能部門應(yīng)有作用，幫助就業(yè)困難群體解決了生活、就業(yè)等方面的難題。五是拓寬渠道強(qiáng)化就業(yè)。

借助家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)容納能力強(qiáng)的特點(diǎn)，將家庭服務(wù)業(yè)作為擴(kuò)大就業(yè)量的新渠道，加大扶持力度。目前，我區(qū)已通過市局認(rèn)定員工制家庭服務(wù)企業(yè)3家、家庭服務(wù)工作站2家，組織了16期家庭服務(wù)培訓(xùn)班，累計培訓(xùn)學(xué)員735人，為家庭服務(wù)業(yè)全面發(fā)展創(chuàng)造了良好開局。六是建立市場規(guī)范勞務(wù)管理。建立了xx市xx區(qū)勞務(wù)市場，配備了服務(wù)設(shè)施，勞務(wù)管理規(guī)范化邁出了實(shí)質(zhì)性步伐。

(三)社會保險工作扎實(shí)推進(jìn)

一是五險參保工作穩(wěn)步推進(jìn)。認(rèn)真貫徹實(shí)施《社會保險法》，不斷加大擴(kuò)面力度，各項(xiàng)保險參保工作進(jìn)展順利。截止11月底，企業(yè)職工養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)保險分別參保20369人、30639人、16936人、39404人、9620人、11550人、14302人，完成年目標(biāo)任務(wù)的96.9%、102.1%、100.5%、135.9%、99.5%、110%、100.1%。

二是各項(xiàng)待遇及時落實(shí)。截止到11月底，共為3638名企事業(yè)單位離退休人員發(fā)放養(yǎng)老金12537萬元;為931名靈活就業(yè)退休人員發(fā)放養(yǎng)老金610.88萬元;累計為1512人報銷醫(yī)保費(fèi)用、為115人申報生育保險待遇、為41人上報工傷保險待遇，社會保險工作全面惠及到了基層人民群眾。

三是保障能力進(jìn)一步提升。重新制定了xx區(qū)被征地農(nóng)牧民養(yǎng)老保險實(shí)施方案并報請區(qū)政府常務(wù)會討論通過，為試點(diǎn)開展被征地農(nóng)牧民養(yǎng)老保險工作奠定了基礎(chǔ)，截至目前已為我區(qū)3018名失地農(nóng)民進(jìn)行了養(yǎng)老保險費(fèi)測算;將全區(qū)公務(wù)員及參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位工作人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理，進(jìn)一步提高了機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的權(quán)益保障能力;解決了炮廠、地毯廠歷史遺留問題，期間做了大量政策梳理、檔案查找、繳費(fèi)信息核對等工作，特別是積極加強(qiáng)與市局的溝通協(xié)調(diào)，為100多名退休人員免去養(yǎng)老保險滯納金，為我區(qū)節(jié)省資金達(dá)到1000余萬元。

四是企業(yè)退休人員基礎(chǔ)養(yǎng)老金調(diào)整工作順利完成。調(diào)整過程中穩(wěn)慎應(yīng)對突發(fā)上訪事件，制定了應(yīng)急方案，建立了24小時值班制度和區(qū)、鎮(zhèn)、平臺三級聯(lián)動防控機(jī)制，切實(shí)做到了穩(wěn)控化解在基層，使我區(qū)成為市四區(qū)中唯一實(shí)現(xiàn)零上訪的旗縣區(qū)。調(diào)整后人均月增資177元。五是經(jīng)辦能力進(jìn)一步提升。完成了“社會保險三版系統(tǒng)”上線數(shù)據(jù)清理工作，核對、清理問題數(shù)據(jù)5271條，社保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行的水平有了較大提升。

(四)和諧勞動關(guān)系建設(shè)成效明顯

一是勞動保障監(jiān)察工作全面加強(qiáng)。不斷加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格化管理，健全了勞動保障監(jiān)察目標(biāo)責(zé)任制、分片包干負(fù)責(zé)制、首席辦案監(jiān)察員等相關(guān)制度，建立了橫向到邊、縱向到底、覆蓋全區(qū)的大監(jiān)察格局。積極開展勞動法律法規(guī)普及活動，共發(fā)放宣傳資料20xx余份，接待法規(guī)咨詢400余人次，和諧勞動關(guān)系理念及依法維權(quán)意識深入人心。不斷加大專項(xiàng)檢查力度，先后開展了清理整頓人力資源市場專項(xiàng)行動、貫徹《社會保險法》專項(xiàng)檢查等專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動，共檢查用人單位482戶，補(bǔ)簽勞動合同6000余份，有效規(guī)范了用人單位的用工行為。

積極應(yīng)對和處理農(nóng)牧民工工資拖欠問題，牽頭成立了農(nóng)牧民工工資清欠工作隊，開展了農(nóng)牧民工工資拖欠情況專項(xiàng)排查，農(nóng)牧民工工資清欠工作取得了較大突破，目前已處理農(nóng)牧民工工資拖欠案件163件，追繳工資款8935萬元，惠及農(nóng)牧民工6144人，為構(gòu)建和諧作出了突出貢獻(xiàn)。二是勞動仲裁工作穩(wěn)步推進(jìn)。嚴(yán)格履行《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，成立勞動仲裁院，執(zhí)行重大案件領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦、親自參與的仲裁工作制度，切實(shí)提高了仲裁質(zhì)量，保證了仲裁結(jié)果公平公正。截止目前，共處理勞動爭議仲裁案件53件，為勞動者挽回經(jīng)濟(jì)損失388.5萬元。

(五)退休人員管理服務(wù)貼心到位

深入推進(jìn)退休人員社會化管理服務(wù)工作，積極營造老有所為、老有所樂的服務(wù)氛圍，對退休人員、各社區(qū)的活動場所進(jìn)行了摸底調(diào)研、為退管中心藝術(shù)團(tuán)添置了排練設(shè)施、組織退休人員參加了消夏藝術(shù)節(jié)、與老干局合辦了“退休人員書法、繪畫作品展”等活動，極大豐富了退休人員生活。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、落實(shí)各項(xiàng)政策待遇，為58名來訪人員提供咨詢服務(wù)，為81名代管人員報銷醫(yī)藥費(fèi)、對390余名退休干部進(jìn)行了慰問，使退休人員感受到了黨和政府的關(guān)懷。

(六)內(nèi)部管理水平切實(shí)提高

結(jié)合嚴(yán)肅工作紀(jì)律、整頓工作作風(fēng)和黨的群眾路線實(shí)踐教育活動精神和要求，以提高規(guī)范化管理水平為目的，在全系統(tǒng)確立了“抓管理、上水平”的工作思路，并采取了一系列積極舉措。

一是加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部硬件設(shè)施配置。全系統(tǒng)配備了視頻管理系統(tǒng)、各樓層設(shè)置了指示標(biāo)識、局機(jī)關(guān)各股、辦和各二級單位制作并公開了業(yè)務(wù)辦理流程圖、勞動力市場大廳、社保大廳配備了飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施、印制了服務(wù)指南、工作人員實(shí)現(xiàn)了掛牌上崗，各單位的硬件設(shè)施得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是健全完善各項(xiàng)制度。在全系統(tǒng)實(shí)施了規(guī)范的考勤制度，配套出臺了《人力資源和社會保障局系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》、《xx區(qū)人力資源和社會保障局干部職工請銷假制度》、《xx區(qū)人力資源和社會保障局工作人員病事假期間工資待遇的規(guī)定》、《xx區(qū)人力資源和社會保障局系統(tǒng)工作人員工作問責(zé)辦法》，制度制約力度進(jìn)一步加強(qiáng)，干部職工的行為規(guī)范程度有了明顯改善。

三是加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。為進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平，建立了全區(qū)合同制工作人員數(shù)據(jù)庫、未備案科級干部數(shù)據(jù)庫、提高待遇的機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部職工數(shù)據(jù)庫，進(jìn)一步夯實(shí)了人社工作的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

(七)黨風(fēng)廉政工作收到實(shí)效

人社局業(yè)務(wù)多，對應(yīng)業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)也較多。到任以來，時時心存敬畏，嚴(yán)格廉潔自律，始終堅守黨紀(jì)國法，做到了防微杜漸。個人方面，嚴(yán)格執(zhí)行黨的政治紀(jì)律，堅持工作時間不飲酒、國慶等節(jié)假日期間帶頭封存公車、要求全局干部職工杜絕公款吃喝、送禮等違規(guī)違紀(jì)事項(xiàng)，做到了陽光行政、陽光履職，帶頭營造了風(fēng)清氣正的環(huán)境。單位作風(fēng)建設(shè)方面，開展了“嚴(yán)肅工作紀(jì)律、整頓工作作風(fēng)”活動，召開了動員會、制定了活動總體方案、實(shí)施細(xì)則、組織開展了專題民主生活會，特別是對活動中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正、制定了整改措施、處理了違規(guī)違紀(jì)職工，營造了規(guī)范有序和積極向上的工作氛圍，使我局干部職工的工作作風(fēng)有了很大改觀。

廉政建設(shè)方面，堅持開展和完善懲防體系，要求全系統(tǒng)各單位根據(jù)業(yè)務(wù)情況建立了廉政風(fēng)險點(diǎn)并每月排查、領(lǐng)導(dǎo)班子堅持每季度檢查，使風(fēng)險防范工作落到了實(shí)處，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作沒有發(fā)生廉政問題，就業(yè)、社?；鹨岔樌ㄟ^自治區(qū)審計并受到表揚(yáng)。指導(dǎo)局紀(jì)委與中層干部定時開展廉政教育，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《反腐倡廉宣傳教育警示片》、與環(huán)節(jié)干部進(jìn)行了廉政談話，全系統(tǒng)干部職工的廉潔從政意識得到進(jìn)一步提高。

總之，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大、政協(xié)的監(jiān)督、支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作均取得了積極進(jìn)展。今后，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的和xx屆五中全會精神，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、真抓實(shí)干，爭取為我區(qū)人社事業(yè)發(fā)展作出更新、更大的貢獻(xiàn)。

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人社局信訪工作總結(jié)篇十七

一年來我勞動就業(yè)科在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪辦的具體指導(dǎo)下，以貫徹落實(shí)新的《信訪條例》為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市和縣委關(guān)于信訪工作一系列重要指示，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，以縣委、縣政府工作重點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn)，以為特困企業(yè)和職工解難為重點(diǎn)，以維護(hù)全縣社會穩(wěn)定為落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮勞動保障部門的職能作用，積極協(xié)調(diào)、依法依規(guī)解決各種矛盾和問題，切實(shí)做好新形勢下勞動保障信訪工作。一年來，我們處理省、市和縣委、縣政府及信訪辦交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件11起，處理個人來信9起，直接接待來訪三十余次，其中個人上訪三十余次，集體訪4次，基本上做到了“件件有著落，事事有回音”，為職工解了難，贏得了企業(yè)職工的信賴，維護(hù)了我縣的社會穩(wěn)定。我們工作的主要作法是：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，切實(shí)加大信訪工作力度。過去一年，我科室在局黨委和信訪辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，對全縣職工群眾的來信來訪工作非常重視，一直把它提高到講政治、講大局的高度，提高到保改革、保穩(wěn)定的高度，提高到堅持群眾路線，關(guān)心職工群眾疾苦的高度來認(rèn)識，始終把群眾來信來訪作為維護(hù)社會穩(wěn)定、企業(yè)穩(wěn)定、職工安定的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。

我科室在工作中一強(qiáng)調(diào)“四強(qiáng)化”：一是強(qiáng)化“民心意識”。把企業(yè)職工來訪，為特困企業(yè)職工排憂解難，作為勞動和社會保障部門義不容辭的責(zé)任。二是強(qiáng)化“憂患意識”。樹立起“信訪無小事”的思想，真正把企業(yè)職工的小事當(dāng)作大事來辦，把企業(yè)職工的大事當(dāng)作急事辦，及時處理好每一封來信和每一個來訪，努力做到見微知著，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪階段，避免重復(fù)上訪，越級上訪，避免擴(kuò)大事態(tài)、危害安定團(tuán)結(jié)的政治局面，從而贏得穩(wěn)定工作主動。二是強(qiáng)化“全局意識”，教育干部職工，把信訪工作放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來解決，研究企業(yè)職工實(shí)際困難和問題，通過耐心的思想工作化解矛盾，理順群眾的情緒，時刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系企業(yè)職工的“橋梁和紐帶”，體察社情民意的“寒暑表”，完善政策的“調(diào)節(jié)器”。四是強(qiáng)化“基層意識”。充分發(fā)揮全縣各企業(yè)基層勞動爭議調(diào)解組織的第一道防線作用，把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。

二、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，切實(shí)做好新時期勞動和社會保障的信訪工作

一年來，我科室來信來訪總量較之往年有所減少。從內(nèi)容上看，職工反映和關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題主要集中在社會保險和再就業(yè)問題上。對這些“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，我們不拖延、不推諉、更不上交矛盾，而是以切實(shí)維護(hù)企業(yè)職工和下崗職工的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真分析，及時研究，制定措施，妥善處理。

1．重點(diǎn)、難點(diǎn)問題局黨委高度重視，全局思想統(tǒng)

2、轉(zhuǎn)移工作思路，設(shè)身處地為職工著想，聯(lián)系職工群眾的實(shí)際困難，搞實(shí)實(shí)在在的換位思考。由于我們與職工群眾在社會中所扮演的角色不同，造成了同一問題看法、行為上的差異，這在一定程度上形成了信訪案件在解決過程中的阻力。為此，我們要求自己的工作臺人員及企業(yè)法人要在進(jìn)行充分溝通的同時，站在職工的角度換位思考；假如我是企業(yè)職工，假如我的養(yǎng)老金不能及時到位，怎么辦？通過這種換位思考，使我們學(xué)會了站在職工的角度去做好職工的思想工作，少走了一些彎路，避免了一些矛盾的發(fā)生。

3．改變工作方法，變職工上訪為我們下訪，變被動為主動，將矛盾問題消化在企業(yè)，解決在基層。在日常工作中，他們積極下基層，到企業(yè)，直接同企業(yè)及職工對話，深入調(diào)查研究，充分了解和全面掌握他們的實(shí)際情況，盡可能地解決他們的困難，將可能發(fā)生的上訪事件化解在萌芽狀態(tài)。

職工后顧之憂，在養(yǎng)老保險工作中，我們緊緊圍繞強(qiáng)征擴(kuò)覆這個中心來開展工作，一方面對現(xiàn)有投保企業(yè)、投保人員主動上門、反復(fù)做工作，強(qiáng)力征收，另一方面在努力擴(kuò)大覆蓋面上做文章，對應(yīng)參保而未參保企業(yè)和職工，向他們宣傳政策，動員他們參保。

5．熱情接待、耐心做好說服教育工作。職工來訪群體中一般都是年齡較大的老職工，他們思維緩慢，行動不便，對有關(guān)政策與理解上偏頗的情況也時有發(fā)生，為此我們在接待工作中努力做到熱情、細(xì)致、耐心，反復(fù)解釋，從人性、親情感動他們，使他們有一種溫暖感、歸宿感。

總之，過去一年，我科室信訪工作雖然做了一些工作，取得了一些成績，但離縣委、縣政府對我們的要求還有很大的差距，與促進(jìn)全縣社會穩(wěn)定勞動保障部門應(yīng)盡的責(zé)任比，還有很大的差距。我們決心在今后的工作中，不斷研究信訪工作的新情況、新問題、新矛盾，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨貫穿到信訪工作中去，為維護(hù)我縣社會穩(wěn)定，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

人社局信訪工作總結(jié)篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今年以來，在市委市政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與正確指導(dǎo)下，我們嚴(yán)格按照年度工作目標(biāo)計劃，求實(shí)創(chuàng)新，克難攻堅，圓滿完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:

一、“大就業(yè)”工作在信息化管理與精細(xì)化服務(wù)上穩(wěn)步推進(jìn)。

在全市515個行政村設(shè)立協(xié)理員，全面上線人力資源市場軟件，崗位信息實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)實(shí)時共享，建立了“農(nóng)村人力資源信息庫”、城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”信息庫，完善了“一幫一”就業(yè)援助制度。就業(yè)工作實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系向村組、街道(社區(qū))延伸、崗位信息發(fā)布向家庭延伸、就業(yè)幫扶向個體延伸。積極就業(yè)政策落實(shí)力求普惠化，全年發(fā)放公益性崗位補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼等“五貼一金”1368.3萬元;創(chuàng)業(yè)扶持趨向全民化，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款2360萬，新增創(chuàng)業(yè)652人，帶動就業(yè)5620人;專項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)品牌化，“春風(fēng)行動”、民營企業(yè)招聘周等公共就業(yè)服務(wù)活動品牌效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，影響日益擴(kuò)大。截至目前，全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)7696人，幫扶大中專畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力、城鎮(zhèn)大齡失業(yè)人員和退役軍人等就業(yè)困難人員就業(yè)1720人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.4%以內(nèi)。組織農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)6898人。

二、“大培訓(xùn)”基地在資源整合與質(zhì)量提升上再創(chuàng)新績。

積極整合資源，建立了針對全市公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員以及其他技能勞動者的“大培訓(xùn)”體系。加強(qiáng)培訓(xùn)基地建設(shè)，洪湖職院先后成為“全國重點(diǎn)中職學(xué)?！?、“全國重點(diǎn)技工學(xué)校”和“全省示范中職學(xué)校”。開通“就業(yè)培訓(xùn)大篷車”，實(shí)施“八部八班”培訓(xùn)，各類短期培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)漁船，實(shí)現(xiàn)就近培訓(xùn)。廣泛開展校企合作、校校合作，實(shí)施“2+1”、“3+1”式合作培訓(xùn)，培訓(xùn)就業(yè)率達(dá)95%以上。全年共開展各類人力資源培訓(xùn)11264人，其中人事教育培訓(xùn)1550人次，各類職業(yè)技能培訓(xùn)9714人次。

三、“大人才”服務(wù)和“大人事”管理在人才總量提升與人事制度改革上實(shí)現(xiàn)突破。

統(tǒng)籌推進(jìn)以高層次和高技能人才為重點(diǎn)的各類人才隊伍建設(shè)，全市人才隊伍總量不斷擴(kuò)大。全年通過公開招聘引進(jìn)各類人才300人，新增教育、衛(wèi)生、建筑、水利等各類專業(yè)技術(shù)人才720人;新增機(jī)電、交通、水利等行業(yè)技師和高級技師133人。認(rèn)真實(shí)施《公務(wù)員法》，全年完成公務(wù)員年度考核3150人，組織公務(wù)員培訓(xùn)800人次。深化事業(yè)單位人事制度改革，完成年度考核13121人;在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院啟動崗位設(shè)置工作，設(shè)置競聘崗位1295個;落實(shí)公務(wù)員津補(bǔ)貼政策，在教育、衛(wèi)生等部門實(shí)施績效工資制度，調(diào)整公務(wù)員津貼3472人、義務(wù)教育績效工資4925人、其他事業(yè)單位過渡性補(bǔ)貼3396人;完成全市“三支一扶”大學(xué)生調(diào)查統(tǒng)計工作，新增“三支一扶”對象5人;落實(shí)軍轉(zhuǎn)干部和隨軍家屬安置計劃5人。

四、“大社保”制度在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和全民保障上邁出步伐。

全市社會保險制度進(jìn)一步完善，全面推行城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度，解決了“五七工”、“家屬工”等特殊群體養(yǎng)老問題，養(yǎng)老保險制度實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)全覆蓋，醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育各險種全面發(fā)展。社會保險保障能力顯著增強(qiáng)，保障水平穩(wěn)步提升。全市城鎮(zhèn)五項(xiàng)社會保險擴(kuò)面新增15298人，參保人數(shù)達(dá)49.17萬人次;累計征收社會保險費(fèi)4.06億元，支付各項(xiàng)社會保險待遇8.27萬人次5.99億元，基金滾存結(jié)余3.84億元。截至目前，全市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保26.02萬人，參保率87.8%;征收社會保險費(fèi)3917萬元，享受待遇8.6萬人，發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金5571萬元。

五、“大_工作在服務(wù)企業(yè)與和諧勞動關(guān)系上實(shí)現(xiàn)雙贏。

認(rèn)真實(shí)施勞動合同法、勞動爭議調(diào)解仲裁法、社會保險法等法律法規(guī)，堅持寓服務(wù)于執(zhí)法之中。完善了勞動關(guān)系三方機(jī)制，定期召開政府、工會、企業(yè)三方協(xié)商會議，促進(jìn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。建立勞動保障年檢、專項(xiàng)執(zhí)法及日常監(jiān)察“三位一體”勞動監(jiān)察機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工。建立了勞動人事爭議仲裁委員會和基層調(diào)解組織，及時化解勞動爭議和糾紛。全年接受勞動保障監(jiān)察舉報案件投訴69件，結(jié)案69件，結(jié)案率100%。開展勞動保障年檢676家，督簽勞動合同4100人，清理拖欠農(nóng)民工工資104.3萬元。受理勞動人事爭議案件107件，結(jié)案107件，結(jié)案率100%。

六、“大服務(wù)”體系在完善功能和提高效率上成效明顯。

以“制度化、專業(yè)化、社會化”為標(biāo)準(zhǔn)的市級人力資源市場主體工程建設(shè)已經(jīng)封項(xiàng);統(tǒng)一規(guī)范、功能齊全、布局合理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)平臺覆蓋率達(dá)95%以上，深入基層、覆蓋廣泛、管理規(guī)范的村級(社區(qū))協(xié)理員隊伍(其中:村級515個、社區(qū)106個)全面建立。“金保工程”人力資源市場和社會保險兩大應(yīng)用軟件全面上線，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程信息化。

在做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時，我們緊緊圍繞市委市政府中心工作，全力服務(wù)全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局。在項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作上，市人力資源市場項(xiàng)目已完成主體工程建設(shè)，全年向上爭取就業(yè)和社會保障各項(xiàng)補(bǔ)貼資金43864萬元，提供投資額達(dá)2.5億元的北京中翔清大卓越公司全膠體密封閥控式動力電池項(xiàng)目招商信息一條。在服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)上，高起點(diǎn)建立新農(nóng)保制度，參保率已達(dá)87.8%;積極參與市“三萬”活動，局駐村工作組被荊州市委市政府表彰為“三萬活動先進(jìn)工作組”;在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境上，實(shí)施“援企穩(wěn)崗”政策，開展創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建活動，取得明顯成效。

在新一年的工作中，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展、跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

人社局信訪工作總結(jié)篇十九

20xx年，我局在省、市上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“民生為本，人才優(yōu)先”的工作主線，堅定不移地把人力資源和社會保障工作定位在調(diào)動廣大干部職工積極性和促進(jìn)全縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局之中。理清工作思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，認(rèn)真履行部門職能，不斷深化干部人事制度改革，切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員隊伍管理，大膽創(chuàng)新用人機(jī)制和人才培養(yǎng)機(jī)制，努力推進(jìn)了人才引進(jìn)、社會保險、勞務(wù)輸出、就業(yè)和再就業(yè)工作，扎實(shí)有效開展了勞動監(jiān)察和勞動執(zhí)法工作，為順利完成年初預(yù)定目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“”期間各項(xiàng)事業(yè)的良好開端奠定了基礎(chǔ)。

一、創(chuàng)新思路，搶抓機(jī)遇，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)

(一)加大培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移力度，就業(yè)服務(wù)工作開局喜人。

堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、培訓(xùn)服務(wù)齊抓、需求供給對接、就業(yè)創(chuàng)業(yè)并舉的思路，以提高就業(yè)能力為前提，維權(quán)服務(wù)為保障，轉(zhuǎn)移就業(yè)為目的，把促進(jìn)就業(yè)作為服務(wù)民生和推動我縣經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來抓，逐步做大做強(qiáng)了勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，拓寬了農(nóng)民增收渠道，就業(yè)工作走在了全市先列。

一是搞好就業(yè)困難群體援助。組織開展了以“宣傳《就業(yè)促進(jìn)法》、落實(shí)社保和崗位補(bǔ)貼、提供有針對性的援助服務(wù)”為工作目標(biāo)，以“宣傳到位、登記到位、家訪到位、幫扶到位”和“送政策、送崗位、送補(bǔ)帖、送服務(wù)、送溫曖、送貸款”六送為主要內(nèi)容的“就業(yè)援助月”活動?；顒悠陂g：全縣共登記認(rèn)定的未就業(yè)困難人員19 人;摸清已就業(yè)未享受政策的就業(yè)困難人員19人;組織專場招聘會3場;幫助就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)128人，其中企業(yè)吸納就業(yè)67人、公益崗位就業(yè)5人、高校畢業(yè)就業(yè)54人、殘疾就業(yè)困難人員就業(yè)2人。

二是充分發(fā)揮就業(yè)平臺作用。全面落實(shí)對城鄉(xiāng)求職人員提供免費(fèi)政策信息咨詢、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹的扶持政策。抓住春節(jié)前后農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)及外出的有利時機(jī)，出動工作人員，免費(fèi)發(fā)放《外出務(wù)工須知》、維權(quán)手冊和用工信息10000多份。組織舉辦“民營企業(yè)招聘周”活動一次，為農(nóng)民工提供了50個工種近20xx個就業(yè)崗位，有1000余名農(nóng)民工就近找到了合適的就業(yè)崗位。

3月至5月，我局派有關(guān)人員分別參加了我市組織的“20xx春季人才招聘會”及省人力資源和社會保障廳在三河組織的招聘活動，收集可用工信息400余條。4月中旬為落戶宏昊假日大酒店、河北城運(yùn)包裝有限公司、河北興業(yè)燃?xì)夤竞捅本﹪鴫咽称酚邢薰镜?家企業(yè)召開專場招聘會，300余人應(yīng)聘了40余個崗位，招聘成功率85%。

上半年農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移全縣穩(wěn)定在外91310人，其中省外37852人。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) 1920人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)1643人，其中就業(yè)困難對象再就業(yè)450人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.2 %。為解決在外務(wù)工人員后顧之憂，局領(lǐng)導(dǎo)率相關(guān)部門的同志深入到輸出集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)看望慰問留守老人、留守兒童和困難戶，切實(shí)做好了留守老人和兒童工作。

三是積極開展技能培訓(xùn)活動。就業(yè)訓(xùn)練中心和其他定點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面落實(shí)了對就業(yè)困難對象提供免費(fèi)就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)的扶持政策。5月4日我局結(jié)合京津冬季供暖所需，針對農(nóng)村大齡人員就業(yè)難，組織了開展了20xx年第一期“燃油燃?xì)馑緺t工培訓(xùn)班”，培訓(xùn)農(nóng)村勞動力80余人，年底全部就業(yè)與京津供暖市場。拉開了我局今年開展“陽光工程”，針對農(nóng)村勞動力開展的實(shí)用技能培訓(xùn)的序幕。

建立健全政策扶持、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)三位一體的創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作機(jī)制。扶持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵高校畢業(yè)生面向基層創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。抓好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的組織實(shí)施、教師培訓(xùn)等工作，不斷拓展“syb”培訓(xùn)項(xiàng)目，打造創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)品牌。今年5月23日，我局又組織了一期“syb”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，由創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心實(shí)行全程管理和服務(wù)。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)263 人，帶動就業(yè)近千人。

四是充分發(fā)揮失業(yè)保險調(diào)穩(wěn)作用。加大力度做好失業(yè)保險擴(kuò)面工作，采取各種措施，繼續(xù)宣傳失業(yè)保險政策法規(guī)，增強(qiáng)單位和個人失業(yè)保險意識，提高參保繳費(fèi)積極性。積極開展失業(yè)保險新增參保的擴(kuò)面工作。上半年全縣新增參保單位5戶，失業(yè)保險新增擴(kuò)面參保頁 頁 216 人，占年計劃目標(biāo)的54%;累計征收失業(yè)保險費(fèi)128.5萬元，為維護(hù)社會穩(wěn)定，推進(jìn)企業(yè)改革作出了貢獻(xiàn)。

(二)做好政策的落實(shí)和爭取，社會保障工作穩(wěn)步推進(jìn)。

社會保險政策宣傳到位，待遇支付到位

，社會保險政策的執(zhí)行力和公信度大為提高，積極參加社會保險逐漸成為人民群眾的共識，全縣社會保險工作走上了良性循環(huán)、科學(xué)有序的發(fā)展軌道。

一是企事業(yè)基本養(yǎng)老保險面穩(wěn)中有增。(1)政府各項(xiàng)指標(biāo)完成良好。截止6月底，各類企業(yè)擴(kuò)面凈增參保人數(shù)760人，參保覆蓋人數(shù)達(dá)到15886人，核定申報額1354萬元，征收基金1773萬元，按時足額發(fā)放3792名離退休人員養(yǎng)老保險待遇3375.4萬元。機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險，參保職工覆蓋人數(shù)達(dá)到3485人，其中在職人員2375人，離退休人員1110人，基金征繳穩(wěn)中有升，上半年征繳淡季共征收基金765萬元，按時足額發(fā)放養(yǎng)老保險待遇1332.1萬元。(2)及時調(diào)整20xx年企業(yè)退休、退職人員養(yǎng)老金待遇。按照省、市人力資源和社會保障及財政部門《關(guān)于20xx年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金工作的通知》文件精神要求，對3707人調(diào)待，月人均調(diào)整增加養(yǎng)老金 155.47元，略高于全省月人均調(diào)整 154 元的標(biāo)準(zhǔn)。(3)企業(yè)養(yǎng)老保險基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)整合順利推進(jìn)。按照《河北省人民政府關(guān)于建立企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌的實(shí)施意見》精神要求補(bǔ)錄登記了企業(yè)養(yǎng)老保險在職、離退休人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息40余萬條。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)養(yǎng)老保險全國性統(tǒng)籌奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。及時對4900多名離退休人員基本信息進(jìn)行更新，每年一次的離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證工作已于6月1日展開，截至6月底已經(jīng)完成認(rèn)證任務(wù)的40%。

二是工傷保險再擴(kuò)面。加強(qiáng)了對新修訂的《工傷保險條例》的學(xué)習(xí)和廣泛宣傳，進(jìn)一步完善了全縣工傷保險參保單位、基金征繳、財務(wù)軟件及待遇審批等基礎(chǔ)信息。按照省座談會要求和市《關(guān)于企業(yè)“老工傷”人員納入工傷保險統(tǒng)籌有關(guān)問題的通知》，為把“老工傷”納入市級統(tǒng)籌進(jìn)行了全面核查和摸底。截止6月底，全縣工傷保險參保人數(shù)達(dá)到8901人，征收基金70萬元，支付待遇7.1萬元，參加市級統(tǒng)籌后支出戶余額20.4萬元。

三是生育保險有新結(jié)余。截止6月底，生育保險參保職工3000人，征收基金1.4萬元，上半年結(jié)余基金78.3萬元，保障女職工在生育期間得到必要的資金補(bǔ)償和醫(yī)療保健。

四是積極爭取我縣成為國家新型社會養(yǎng)老保險試點(diǎn)縣。為了爭取將我縣列為國家新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點(diǎn)縣，進(jìn)一步改善我縣廣大農(nóng)民群眾和城鎮(zhèn)居民生活狀況，我們積極向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，并數(shù)次赴省廳、市局爭跑試點(diǎn)縣資格，同時提前對我縣農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)生活實(shí)際、繳費(fèi)承受能力和符合參保條件的人群范圍等進(jìn)行了全面細(xì)致的摸底調(diào)查，對參保資金需求進(jìn)行了詳細(xì)測算，形成了較為翔實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和申請材料，于今年5月完成了上報工作，為全縣農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民參加養(yǎng)老保險創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。我縣在全市20xx年上報的6個試點(diǎn)縣區(qū)中名列第三位，實(shí)現(xiàn)了列為國家新型社會養(yǎng)老保險第三批試點(diǎn)縣的目標(biāo)，新型社會養(yǎng)老保險工作于7月份全面啟動。

(三)進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)，醫(yī)療保險工作有序開展。為貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)政策，進(jìn)一步改善醫(yī)保服務(wù)和管理，經(jīng)縣委、縣政府研究決定于3月19日正式成立xx縣醫(yī)療保險事業(yè)管理局并為該局配備了人員、設(shè)備、確定了地點(diǎn)、逐步健全機(jī)構(gòu)，確保醫(yī)保工作穩(wěn)步推進(jìn)。

一是規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為。5月3日起，正式展開城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店資格申報審核工作。我局受理并負(fù)責(zé)日常材料申報初審工作，為各申報單位建立了定點(diǎn)資格申報檔案。抽調(diào)六名工作人員組成考察組，以原定點(diǎn)單位為重點(diǎn)，對各申報單位的院容院貌、規(guī)章制度、微機(jī)管理、設(shè)備配置等進(jìn)行了實(shí)地考察。督促各定點(diǎn)單位建立了與基本醫(yī)療保險要求相適應(yīng)的內(nèi)部管理制度;建立了和縣醫(yī)保局中心網(wǎng)絡(luò)相配套的計算機(jī)管理系統(tǒng);設(shè)置了醫(yī)保專門機(jī)構(gòu)并配備了專(兼)職管理人員。以定點(diǎn)醫(yī)院為重點(diǎn)進(jìn)行了履行醫(yī)保協(xié)議情況的專項(xiàng)稽查，對發(fā)現(xiàn)的問題下達(dá)了整改通知書。取消友誼醫(yī)院定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)門診資格;取消華佗建設(shè)街店定點(diǎn)零售藥店資格。確定了40家醫(yī)保定點(diǎn)資格單位，其中定點(diǎn)醫(yī)院6家，門診4家，零售藥店達(dá)30家，基本滿足了城鎮(zhèn)參保人員的就醫(yī)購藥需求。

二是醫(yī)保擴(kuò)面工作進(jìn)展順利。20xx年參保居民26006人，參保率為80.3%。全年共征收居民醫(yī)?；?54.2萬元，其中征收居民個人繳納醫(yī)?；?05.8萬元，爭取到縣級配套基金125.1萬元，中央、省配套基金323.3萬元。截止5月底共支出醫(yī)保費(fèi)207.17萬元。

1至5月職工正常繳費(fèi)單位266個，參保人數(shù)16250人，其中在職職工11955人，退休職工4295人，參保率達(dá)到79.2%。醫(yī)保費(fèi)共計收入892.24萬元，其中統(tǒng)籌金收入454.72萬元，個人賬戶收入437.52萬元。共支出醫(yī)保費(fèi)591.43萬元，其中統(tǒng)籌金支出302.51萬元，個人賬戶支出288.92萬元。

(四)積極探索，不斷規(guī)范人事工作。一是全縣行政、事業(yè)單位人員統(tǒng)計摸底工作基本完成。從5月份開始，對全縣行政、事業(yè)單位管理、技術(shù)、工勤、離退休8類人員進(jìn)行了拉網(wǎng)式統(tǒng)計，為下一步深化職稱改革、細(xì)化考核、強(qiáng)化績效提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。

二是干部考核和歸檔工作進(jìn)一步規(guī)范。開展干部檔案專項(xiàng)核查整頓工作，通過邊查邊糾、邊查邊改、邊查邊規(guī)范，力爭使我局的人事檔案材料更加完善，人事檔案管理水平進(jìn)一步提高。對全縣政府科級以下公務(wù)員、機(jī)關(guān)工勤人員、事業(yè)單位管理人員和工勤人員量化考核，填報《事業(yè)單位職員年度考核登記表》《機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人年度考核登記表》《公務(wù)員獎勵審批表》《公務(wù)員考核登記表》《參照公務(wù)員管理的機(jī)關(guān)(單位)工作人員年度考核登記表》，對優(yōu)秀的以文件形式進(jìn)行了表彰。

三是努力做好人才錄用和培訓(xùn)工作。為落實(shí)好省、市公務(wù)員招錄計劃，完善公務(wù)員進(jìn)入機(jī)制，細(xì)化了公務(wù)員調(diào)任、轉(zhuǎn)任、考核、試用期滿的管理和考試錄用辦法。對事業(yè)單位招聘計劃進(jìn)行了匯總并于4月20日同招聘方案一并報市事業(yè)單位人事管理科，為全市統(tǒng)一招聘提供依據(jù)。制定了《人才交流管理辦法》《人事代理辦法》等制度，印制《人才登記表》《用人單位登記表》《人才代理申請表》《人事代理協(xié)議書》等表冊，扎實(shí)了人才交流中心的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

3月中旬，積極參加我市組織的“20xx春季人才招聘會”，完成我縣人才市場調(diào)查摸底和上報工作。于5月7日8日，組織全縣1400名大學(xué)生青年干部召開培訓(xùn)會。積極探索建立xx縣人才市場網(wǎng)站，搭建人才與用人單位交流平臺。配合組織部為河道管理處、元中都博物館、文物局、野狐嶺要塞管理處、電視臺5個單位做好招聘報名和面試錄用工作。

四是軍轉(zhuǎn)待遇得到落實(shí)。在元旦、春節(jié)兩節(jié)期間對企業(yè)34名軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行慰問。幫助其解決生活中的實(shí)際困難，宣傳好黨的軍轉(zhuǎn)政策，并將工資、福利待遇落實(shí)到位。積極為全縣廣大退伍軍人辦理養(yǎng)老保險參保繳費(fèi)手續(xù)。截至6月底，為370多名退伍軍人以自由職業(yè)者身份辦理了參加企業(yè)基本養(yǎng)老保險，并按全省職工平均工資為基數(shù)繳納了基本養(yǎng)老保險費(fèi)，原軍齡視同繳費(fèi)年限，與參加基本養(yǎng)老保險的實(shí)際繳費(fèi)年限合并計算為繳費(fèi)年限。保障全縣退伍軍人老有所養(yǎng)，促進(jìn)了社會和諧。

五是職稱制度改革不斷完善。組織了申報500人的計算機(jī)和英語報名考試工作;完成全縣專業(yè)技術(shù)4000多名專業(yè)技術(shù)人員摸底調(diào)查工作。積極與相關(guān)部門溝通，為20名前來進(jìn)行工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定的人員組織鑒定或認(rèn)定并按規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)。

六是工資福利事業(yè)改革不斷深化。(1)開展工資審核和調(diào)整工作。從4月份開始，開展了機(jī)關(guān)公務(wù)員的級別工資滾動、事業(yè)單位的薪級工資普調(diào)工作。對涉及調(diào)資人員的工作及工資信息進(jìn)行了重新核實(shí)。落實(shí)事業(yè)單位績效工資制度，進(jìn)一步清理各種津貼補(bǔ)貼，做好獎勵性績效工資的兌現(xiàn)工作，妥善解決好歷史遺留的問題。(2)及時辦理各類人員工資審批手續(xù)。為20xx年分配、調(diào)動、考錄、招工、轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人等各類人員及時辦理工資審批手續(xù);進(jìn)一步完善企業(yè)工資分配制度、加強(qiáng)企業(yè)職工工資分配調(diào)控，完善工資指導(dǎo)線制度。(3)開展機(jī)關(guān)及事業(yè)單位工人技能等級考評工作。已完成組織報名和資格審查工作，其中技師204名、高級工222名、中級工61名、初級工37名，總計524名(已于1月18—25日進(jìn)行公示)。組織了技師、高工應(yīng)知應(yīng)會(理論和實(shí)踐)的考試。

(五)多措并舉，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。一是切實(shí)做好新形勢下的信訪工作。健全了信訪穩(wěn)定機(jī)制，即目標(biāo)責(zé)任、接訪(約訪)、下訪、整體協(xié)調(diào)聯(lián)動和領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制;采取了提前介入預(yù)防、循序漸進(jìn)化解、帶著感情工作等信訪穩(wěn)定措施，促進(jìn)了信訪問題的有效化解。上半年，共接待群眾來訪456人次，排查調(diào)處矛盾糾紛3件，妥善處理群體上訪案件1起，書面答復(fù)、復(fù)查和復(fù)核信訪事項(xiàng)2件，按期辦結(jié)率100%。

二是加大規(guī)范用工法律法規(guī)的宣傳力度。5月上旬勞動監(jiān)察、勞動人事仲裁、社保及就業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)聯(lián)動，走上街頭、深入到全縣建筑業(yè)、制造業(yè)、采礦業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)、服裝加工業(yè)，進(jìn)行了8人聯(lián)合宣傳、執(zhí)法活動。開展“春暖行動”，進(jìn)行《勞動合同法》、《社會保險法》以及工傷、養(yǎng)老、醫(yī)保等政策要點(diǎn)的宣傳，發(fā)放宣傳資料20xx0份，簽訂勞動合同1000余份。走訪26家用人單位，進(jìn)行禁止使用童工的法律宣傳并分別于各用人單位簽訂了責(zé)任狀。

三是切實(shí)維護(hù)勞動者合法權(quán)益。組織開展了規(guī)范勞動力市場執(zhí)法大檢查和以清欠民工工資為重點(diǎn)的執(zhí)法大檢查，集中對民營企業(yè)和各建筑施工單位進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，共檢查企業(yè)100多戶。接待農(nóng)民工上訪案件43起，目前已解決16起，共為農(nóng)民工追討“血汗錢”25萬余元。有效地規(guī)范了勞動用工行為，維護(hù)了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

(六)創(chuàng)新方法，努力實(shí)現(xiàn)和諧拆遷。今年是新《征收條例》實(shí)施第一年，拆遷面臨新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。我局在人員少、任務(wù)重的情況下，成立了三個由骨干力量組成的動遷領(lǐng)導(dǎo)小組，深入了解被拆遷戶實(shí)際情況，積極進(jìn)行動遷。動遷工作人員對被拆遷人進(jìn)行逐戶走訪，聽取被拆遷人的意見，及時把握新動態(tài)、新情況、新問題。在走訪過程中，工作人員對被拆遷人進(jìn)行了耐心細(xì)致的思想動員，講清當(dāng)前的拆遷形勢，就拆遷方面的法律、法規(guī)及相關(guān)政策進(jìn)行解釋說明，使他們認(rèn)清當(dāng)前拆遷改造的實(shí)際情況，曉之以情，動之以理，使他們由抵觸到進(jìn)一步了解，再到對動遷人員理解，最終支持拆遷工作。在實(shí)際動遷過程中，工作人員在堅持原則的前提下，帶著情感去做動遷工作，不偏不倚，實(shí)事求是，在不違反政策的基礎(chǔ)上，對拆遷當(dāng)事人存在的實(shí)際困難給予適當(dāng)幫助，得到了大多數(shù)拆遷當(dāng)事人的肯定和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

(七)多方籌措，積極開展資金爭跑工作。今年上半年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極調(diào)整工作思路，改變工作方式、方法，切實(shí)把爭跑資金作為頭等大事來抓。截止6月底，經(jīng)過全局努力，爭跑資金總額607萬元，其中企業(yè)養(yǎng)老保險200萬，就業(yè)專項(xiàng)資金407萬。

二、開展活動，抓好學(xué)習(xí)，自身建設(shè)不斷加強(qiáng)

按照市委、縣委要求，扎實(shí)開展“三學(xué)習(xí)” 活動?；顒娱_展以來，我局及時制定工作方案，成立組織機(jī)構(gòu)，召開動員大會廣泛宣傳發(fā)動。制作了開展活動的標(biāo)語，制定了學(xué)習(xí)計劃，全體黨員干部進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，每人都記錄了學(xué)習(xí)筆記，開辟了學(xué)習(xí)園地專欄，刊登了全體黨員干部的心得體會文章，營造了濃厚的活動氛圍。廣大黨員干部思想觀念有了明顯轉(zhuǎn)變，在推動人社工作如何科學(xué)發(fā)展的一些重要問題上形成了共識，工作作風(fēng)更加扎實(shí)，推進(jìn)發(fā)展、破解難題的本領(lǐng)有了較大提升，人社系統(tǒng)進(jìn)一步呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、和諧、共謀科學(xué)發(fā)展的新局面。

群眾工作開展以來我局積極行動，明確了強(qiáng)勢啟動、深入調(diào)查、抓住重點(diǎn)、整體推進(jìn)、落實(shí)到位的群眾工作的總體思路，成立了局群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長兼任組長，全面負(fù)責(zé)群眾工作的部署、開展。及時召開了局群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，細(xì)化了責(zé)任職責(zé)，設(shè)立了辦公地點(diǎn)，配套了辦公設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)要求，快部署，強(qiáng)勢啟動。4月15日特邀縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組宣講團(tuán)成員董衛(wèi)軍同志為全系統(tǒng)干部職工進(jìn)行了宣講輔導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部職工服務(wù)群眾的意識。出臺了《xx縣人力資源和社會保障局群眾推進(jìn)方案》、《xx縣人力資源和社會保障局加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下群眾工作的意見》，根據(jù)縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求又制定了《xx縣人力資源和社會保障局群眾工作站職能》《xx縣人力資源和社會保障局關(guān)于完善社情民意反饋和群眾利益表達(dá)機(jī)制的措施》等，局群眾工作制度不斷完善。使。啟動了若干通民意、惠民生的活動，精簡了辦事程序，受到人民群眾廣泛贊譽(yù)。

三、正視實(shí)際，查找不足，爭取把各項(xiàng)工作做得更好

(一)清醒認(rèn)識人社工作仍然存在不少困難和問題。勞動者職業(yè)能力不高，就業(yè)服務(wù)體系還不健全，職業(yè)培訓(xùn)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)，高技能人才短缺。弱勢層面的社會保障仍然薄弱，歷史遺留問題有待解決，農(nóng)村社會保障、新型農(nóng)保、工傷保險等重點(diǎn)領(lǐng)域工作亟待突破。勞動權(quán)益保障誠信體系尚未建立，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)還不扎實(shí)。自身建設(shè)還有較大差距，信息化水平不高，服務(wù)平臺不完善，勞動保障機(jī)關(guān)的自身工作條件、工作機(jī)制、履職能力與外在工作環(huán)境難以適應(yīng)新形勢所承擔(dān)的繁重任務(wù)。對這些困難和問題我們高度重視，下一步采取有力措施加以解決。

(二)明確做好下一步工作的任務(wù)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。嚴(yán)要求，講學(xué)習(xí)，講政治，講合作共事，不斷增強(qiáng)班子的凝聚力、創(chuàng)造力，提高戰(zhàn)斗力。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，狠抓全員學(xué)習(xí)，營造重視學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍。深入學(xué)習(xí)人事勞動和社會保障政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，不斷提高人員的整體素質(zhì)和做好群眾工作的能力。

二是爭取業(yè)務(wù)工作進(jìn)位上檔。認(rèn)真貫徹上級部門和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)政策。進(jìn)一步做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作。加強(qiáng)對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作的指導(dǎo)，借鑒和學(xué)習(xí)其他地方的成功經(jīng)驗(yàn)，走產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化的路子，把有組織勞務(wù)輸出做強(qiáng)做大。加強(qiáng)再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對性和有效性。繼續(xù)組織實(shí)施大、中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)活動，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策的落實(shí)。

進(jìn)一步擴(kuò)大社會保險覆蓋面。把工作重點(diǎn)放在農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民參加新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險上。確保企事業(yè)單位5000余名離退休人員8000多萬元養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放，及時支付工傷、生育等社會保險待遇，確保參保人員的合法權(quán)益。積極爭取國家政策支持，把我縣列為新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險國家試點(diǎn)縣。

進(jìn)一步完善、規(guī)范醫(yī)療保險各項(xiàng)管理制度。建立住院審批制度、建立醫(yī)保卡管理制度、醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算管理制度，完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店準(zhǔn)入和退出制度完善醫(yī)保財務(wù)管理制度，試行建立醫(yī)保醫(yī)師資格管理制度，探索研究醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理全覆蓋，提高醫(yī)保管理的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

深入持久地宣傳和執(zhí)行國家的政策法規(guī)。結(jié)合地方實(shí)際，加大人才的引進(jìn)力度。進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)審批程序及檔案管理工作。加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度。嚴(yán)格查處拖欠勞動者工資、收取押金和非法用工等違法行為，維護(hù)勞動者合法權(quán)益。加強(qiáng)日常監(jiān)控，群眾監(jiān)督，建立長效稽查、檢查機(jī)制，切實(shí)提升機(jī)關(guān)效能。

人社局信訪工作總結(jié)篇二十

我局始終高度重視信訪工作，把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、展示人社部門良好形象的一面鏡子，著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要舉措，穩(wěn)步推進(jìn)海興人事制度改革，以及努力營造人才資源開發(fā)運(yùn)用的良好環(huán)境的重要抓手，求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)，不斷改進(jìn)信訪處理方式，認(rèn)真受理每一封人民群眾的來信，熱情接待每一位人民群眾的來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實(shí)際問題和困難，切實(shí)做到情為民所系，得到了人民群眾的廣泛信賴。年內(nèi)共收到來信99件，接待來訪18起，所有信訪來訪都得到了較好處理，答復(fù)率100%，辦結(jié)率達(dá)100%。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，上下合力抓信訪。多年來，人社局領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作作為為民服務(wù)實(shí)事工程抓好落實(shí)，把信訪工作切實(shí)擺上重要工作議程，局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到年度工作有籌劃，每季度有分析，年終有總結(jié)。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒機(jī)關(guān)人員：在辦理信訪時，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無小事，必須始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的精神，決不做無視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實(shí)提高對信訪工作的認(rèn)識。班子領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究帶傾向性的信訪問題，以及信訪工作的重點(diǎn)和解決問題的措施，整個信訪工作能夠按照“分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則抓好落實(shí)。所有來信件局長親自過目把關(guān)后，批轉(zhuǎn)給分管領(lǐng)導(dǎo)或承辦科室，承辦科室再具體做好答復(fù)工作，群眾來訪堅持誰接待誰負(fù)責(zé)，接待人再根據(jù)來訪情況移交業(yè)務(wù)科室，重大情況由分管領(lǐng)導(dǎo)或局長出面處理，所以說我們局機(jī)關(guān)人人都是信訪接待員。

二是加大制度建設(shè)的力度，形成長效工作機(jī)制。注重抓好各項(xiàng)人事政策、法規(guī)的落實(shí)，用責(zé)任到位保證信訪工作落實(shí)到位，絕不允許推諉塞責(zé)，久拖不決；堅持每季度一次定期分析報告，防止產(chǎn)生新的信訪問題；將實(shí)踐證明行之有效的成功做法和經(jīng)驗(yàn)用制度規(guī)范下來，用制度促規(guī)范，用規(guī)范促進(jìn)信訪問題的解決。近年來，相繼制訂了海興縣人社局來信來訪處理辦法、首問責(zé)任制、信訪苗頭排查制度、周四領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待制度等信訪工作制度，來信來訪接待、登記、處理、答復(fù)、歸檔、復(fù)核都有一套規(guī)范的程序，形成了較好的長效工作機(jī)制和責(zé)任制度，使信訪工作制度化、規(guī)范化、程序化，提高了信訪辦結(jié)率。

三是堅持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。人事工作政策性、原則性強(qiáng)，群眾來信來訪主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題，由于人事制度改革的不斷深入，政策的延續(xù)變化，使人事信訪工作難度增大，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯，就可能引發(fā)一系列連鎖問題，甚至影響社會的穩(wěn)定。所以，人事局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項(xiàng)新的政策出臺，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和注釋工作，同時出臺相關(guān)補(bǔ)救措施，減少負(fù)面影響，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。同時，要求各個科室和基層人事部門，在實(shí)施工作時，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對工作不到位而引發(fā)信訪問題，進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究，確保使問題解決在本部門，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

方設(shè)法予以解決，對群眾提出不合理的要求，就做好耐心說服，把事實(shí)調(diào)查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對不屬于人事部門職能范圍內(nèi)的信訪，都及時與區(qū)信訪部門或職能部門取得聯(lián)系，做好信訪移交工作。全年共受理拖欠農(nóng)民工工資舉報案件9起，全部順利辦結(jié)，為430名農(nóng)民工追討拖欠工資172萬元，與同期相比欠薪案件發(fā)生降低81%,開展了以促簽勞動合同為重點(diǎn)的“春暖行動”，共監(jiān)察企業(yè)60余家，督促補(bǔ)簽勞動合同500多人。依法處理有影響的勞動爭議仲裁案件9件，全部及時結(jié)案，為勞動者挽回經(jīng)濟(jì)損失元。

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