每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
客戶的表揚信是最好的新年禮物篇一
尊敬的xx公司領(lǐng)導(dǎo):
我們寫這封信是為了感謝xx家政公司xx路分部的沈xx阿姨給與我們一家人深深地愛,感謝她為我們所做的一切。
我們夫妻二人平時工作相當繁忙,經(jīng)常出差在外,特別放心不下的就是才上初中的孩子。因此,我們自今天9月份聘請了貴公司xx路分部的沈xx阿姨幫忙照顧。沈阿姨為人善良,對工作有極大的`熱誠。自從她來到我們家后,每天5點就起床開始準備早餐,忙碌一天要到晚上十點以后才能休息,日復(fù)一日地送孩子上學(xué)、放學(xué),把所有的事情都安排的有條不紊;而且做的飯菜也非??煽凇τ谖覀冞@樣平時總在外忙碌的人來說,在難得不用陪客戶的時候,能夠回到家舒舒服服的吃上一頓可口飯菜,無疑是一種享受。
前幾周妻子突患急性闌尾炎,術(shù)后在沈阿姨無微不至的照顧下恢復(fù)的非常好,令我們?nèi)腋袆硬灰选?/p>
聽說沈阿姨過春節(jié)要回老家時,我們?nèi)胰硕紝λ酪啦簧?,尤其是孩子,他們都非常希望沈阿姨能夠盡快回來和我一起生活,可見沈阿姨與我們一家人之間已經(jīng)建立起了非常深厚的感情,而并不是簡單的被雇傭與雇傭的關(guān)系。
在此,我們?nèi)也粌H要謝謝沈阿姨給我們帶來的關(guān)愛與溫暖,同時也要感謝xx家政公司培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的家政服務(wù)員。正是因為xx家政公司培訓(xùn)有方,才確保了其家政人員素質(zhì)之高。如果再讓我們選擇一次的話,我們依然會選擇xx!
xx忠實客戶:張xx
×年×月×日
客戶的表揚信是最好的新年禮物篇二
尊敬的xx購物廣場總經(jīng)理:
您好!
首先請您及您的員工接受我深深的敬意和誠摯的謝意。
人們說在這個信息的時代,書信已成為了一種十分雅致的信息傳遞方式。因此我選擇了這樣一種方式向您呈上一份我對您及您的員工最誠摯的問候暨對貴單位事業(yè)發(fā)展的真誠祝福。
今天很高興有機會提筆來寫這封表揚信,我要表揚的這個人就是一樓周大福黃金專柜的營業(yè)員——小紅。
保百購物廣場是目前我市規(guī)模最大、設(shè)施最完善的百貨商場之一,因此大家在茶余飯后總喜歡來這里購物和休閑,我們也不例外,常來逛逛。緣于給老婆購買一件黃金首飾作為生日禮物的愿望,我們來到一樓周大福專柜,該專柜一位營業(yè)員立刻熱情接待了我們。她悉心幫我們介紹商品,還根據(jù)我們提出的要求,為我們推薦合適的首飾。并按照老婆的氣質(zhì)和手型選出適合的款式和尺碼,為老婆試戴。一件不滿意,就換另一件,這樣反反復(fù)復(fù)十多次,我們都感覺過意不去了,好像不買一件都對不起這位營業(yè)員的辛苦與耐心,但她卻絲毫沒有怨言,依舊微笑著傾聽我們的意見。終于,我們在被黃金首飾新穎的造型吸引的同時,也被她的貼心細致、始終如一的`服務(wù)感動了,當即購買了兩件首飾,離開時,我瞥了一眼她的胸牌,才知道她叫小紅。從此,我們更加喜歡周大福,也更加喜歡這位細心周到的營業(yè)員,是她那永遠的微笑和細致的服務(wù)深深感動了我們。我們現(xiàn)在已經(jīng)是周大福的忠實客戶了,我們家人不但在這里買,時常我還介紹一些生意朋友來此柜臺購物。
小紅在她那三尺柜臺,用真誠對待每位顧客,每次走在她的柜臺前總是看到她那甜美的微笑和她那忙碌的身影……我想,在她的心中一定時刻謹記:商品是傳遞服務(wù)的載體,而用心服務(wù)才是唯一的產(chǎn)品。她將真誠之心的微笑,化作用心服務(wù),帶到日常每一天的銷售工作中去,奉獻給每一位光臨周大福專柜的顧客朋友。
敬禮
一個時刻關(guān)注你們的顧客
20xx年九月一日
客戶的表揚信是最好的新年禮物篇三
尊敬的xx公司領(lǐng)導(dǎo):
我們寫這封信是為了感謝xx家政公司xx路分部的沈xx阿姨給與我們一家人深深地愛,感謝她為我們所做的一切。
我們夫妻二人平時工作相當繁忙,經(jīng)常出差在外,特別放心不下的就是才上初中的孩子。因此,我們自今天9月份聘請了貴公司xx路分部的沈xx阿姨幫忙照顧。沈阿姨為人善良,對工作有極大的熱誠。自從她來到我們家后,每天5點就起床開始準備早餐,忙碌一天要到晚上十點以后才能休息,日復(fù)一日地送孩子上學(xué)、放學(xué),把所有的事情都安排的有條不紊;而且做的飯菜也非??煽凇τ谖覀冞@樣平時總在外忙碌的人來說,在難得不用陪客戶的時候,能夠回到家舒舒服服的吃上一頓可口飯菜,無疑是一種享受。
前幾周妻子突患急性闌尾炎,術(shù)后在沈阿姨無微不至的照顧下恢復(fù)的非常好,令我們?nèi)腋袆硬灰选?/p>
聽說沈阿姨過春節(jié)要回老家時,我們?nèi)胰硕紝λ酪啦簧?,尤其是孩子,他們都非常希望沈阿姨能夠盡快回來和我一起生活,可見沈阿姨與我們一家人之間已經(jīng)建立起了非常深厚的感情,而并不是簡單的被雇傭與雇傭的關(guān)系。
在此,我們?nèi)也粌H要謝謝沈阿姨給我們帶來的關(guān)愛與溫暖,同時也要感謝xx家政公司培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的家政服務(wù)員。正是因為xx家政公司培訓(xùn)有方,才確保了其家政人員素質(zhì)之高。如果再讓我們選擇一次的.話,我們依然會選擇xx!
xx忠實客戶:張xx
時間:
客戶的表揚信是最好的新年禮物篇四
山東的客戶對我社導(dǎo)游×××的表揚:
受表揚人:×××收到表揚信時間:×年×月×日
××旅行社:
我們是山東日照一批客人,這次從×月×日來以后,得到了×××的熱情接待,通過她的`講解了解到了桂林的風(fēng)土人情和概況,唱的山歌讓我們久久難忘。
這次桂林之行是我們最開心的一站,非常滿意×××的工作,再次表揚!
山東日照客戶
×年×月×日
客戶的表揚信是最好的新年禮物篇五
北京三和晨光物業(yè)管理有限公司:
貴司丹耀大廈項目負責(zé)人謝桂華和全體員工在日常工作中認真負責(zé),具備良好的服務(wù)意識和技能,嚴格按照公司規(guī)定的工作標準和程序操作,每位員工在工作中都有高昂的工作熱情,兢兢業(yè)業(yè)地完成交辦的每一項工作,遇到緊急事件能主動迅捷的到達現(xiàn)場協(xié)助處理,既保護了客戶財產(chǎn)不受損失又保證了大廈的整體衛(wèi)生環(huán)境,在平凡的崗位上做出了不平凡的成績,保潔員工的工作質(zhì)量得到了廣大客戶和我司的榮譽和肯定。
商場顧客在購物時不慎將錢物失落,貴司員工在拾到后主動上交保衛(wèi)部,保證客戶財產(chǎn)不受損失,體現(xiàn)了貴司員工的高貴品質(zhì),在此我司提出書面表揚,望貴司員工持之以恒,在平凡的崗位中做出更大的成績。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
客戶的表揚信是最好的新年禮物篇六
xx:
您好!首先我為保安公司能培養(yǎng)出優(yōu)良品德的保安而致敬!本人是王建。
事情是這樣的:本人于xx年10月10日,在貴行取錢時不慎將銀行卡遺失,好在貴行保安人員張一軍拾取后交回貴行,本人才得以幸免現(xiàn)金盜用及其他不便。本人十分嘉賞張一軍同志認真負責(zé)敢于承擔(dān)的精神。特此對其的工作態(tài)度、高尚品質(zhì)表示衷心感謝希望貴保安公司能在公開場合給予表揚,以示鼓勵。讓更多的保安能從中學(xué)習(xí),繼往開來,發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)的良好品德!
再次為保安公司能培養(yǎng)出優(yōu)良品德的保安而致敬!
xx
xxx年xx月xx日
客戶的表揚信是最好的新年禮物篇七
xxxx客戶關(guān)系中心:
我是xx廣州xxx的業(yè)主,xx灣客戶關(guān)系中心xx主任、xx工程師以及中天七建xx工程師、xx兩位工人對我家負一樓漏水問題給予了積極的關(guān)注,并大力協(xié)助我家重新做好了樓層防水工程,特以此信表達我感激的心情。
我于今年春節(jié)前搬入xx灣新居居住,入住一段時間后,我發(fā)現(xiàn)家中負一樓有漏水現(xiàn)象,我馬上電話聯(lián)系了金域藍灣客戶關(guān)系中心反映漏水問題,我是早上七點多打電話給客戶關(guān)系中心,陳奕榮主任、李庭淳工程師他們兩位早上一上班8點多就直接趕到我家查看漏水原因,并迅速聯(lián)系了中天七建的xx工程師負責(zé)處理我家漏水問題。五一放假期間,xx工程師帶領(lǐng)xx兩位工人為我家負一樓重新進行防水處理施工,在施工期間,他們替業(yè)主考慮負責(zé),工作細致認真,不怕麻煩,由于近期雨水較多,天氣很潮濕,他們?yōu)楸WC工程質(zhì)量,提出要等到防水膠全部干透才能鋪地磚和瓷片,為此他們等了十多天,期間他們也多次上我家查看防水膠是否已經(jīng)干透,直到防水膠全部干透后,他們才又為我家重新鋪好地磚和瓷片,并主動幫我安裝好卸下的洗手盆和馬桶。
在處理我家漏水問題和進行樓層防水工程施工過程中,xx主任、xx工程師以及xx工程師、xx兩位工人從沒有表現(xiàn)出厭煩,也從未抱怨,而是一直認真積極地查找原因,不辭辛勞地為我解決問題,這令我非常感動。他們認真負責(zé)的工作態(tài)度深深感動了我,進一步加深了我對xx地產(chǎn)客戶關(guān)系中心的認識,同時也讓我再次體會到領(lǐng)導(dǎo)率先垂范的作用,因為在我辦理收樓手續(xù)和進行房屋裝修期間,客戶關(guān)系中心的xx經(jīng)理對我提出的問題和要求也總是積極給與回應(yīng),并親自去現(xiàn)場查看,迅速為我解決問題。我想過多的潤色也沒有必要,最真實的東西也最打動人。
請貴公司再次轉(zhuǎn)達我對xx主任、xx工程師以及xx工程師、xxxx兩位工人的感謝,并希望這種認真的工作態(tài)度能夠代表大部分xx地產(chǎn)員工的面貌。
祝貴公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上!
20xx年xx月xx日
客戶的表揚信是最好的新年禮物篇八
尊敬的保百購物廣場總經(jīng)理:
您好!
首先請您及您的員工接受我深深的敬意和誠摯的謝意。
人們說在這個信息的時代,書信已成為了一種十分雅致的信息傳遞方式。因此我選擇了這樣一種方式向您呈上一份我對您及您的員工最誠摯的問候暨對貴單位事業(yè)發(fā)展的真誠祝福。
今天很高興有機會提筆來寫這封表揚信,我要表揚的這個人就是一樓周大福黃金專柜的營業(yè)員---馬xx。
保百購物廣場是目前我市規(guī)模最大、設(shè)施最完善的百貨商場之一,因此大家在茶余飯后總喜歡來這里購物和休閑,我們也不例外,常來逛逛。緣于給老婆購買一件黃金首飾作為生日禮物的愿望,我們來到一樓周大福專柜,該專柜一位營業(yè)員立刻熱情接待了我們。她悉心幫我們介紹商品,還根據(jù)我們提出的要求,為我們推薦合適的首飾。并按照老婆的氣質(zhì)和手型選出適合的款式和尺碼,為老婆試戴。一件不滿意,就換另一件,這樣反反復(fù)復(fù)十多次,我們都感覺過意不去了,好像不買一件都對不起這位營業(yè)員的辛苦與耐心,但她卻絲毫沒有怨言,依舊微笑著傾聽我們的意見。終于,我們在被黃金首飾新穎的造型吸引的同時,也被她的貼心細致、始終如一的服務(wù)感動了,當即購買了兩件首飾,離開時,我瞥了一眼她的胸牌,才知道她叫馬xx。從此,我們更加喜歡周大福,也更加喜歡這位細心周到的營業(yè)員,是她那永遠的微笑和細致的服務(wù)深深感動了我們。我們現(xiàn)在已經(jīng)是周大福的忠實客戶了,我們家人不但在這里買,時常我還介紹一些生意朋友來此柜臺購物。
馬xx在她那三尺柜臺,用真誠對待每位顧客,每次走在她的柜臺前總是看到她那甜美的微笑和她那忙碌的身影……我想,在她的心中一定時刻謹記:商品是傳遞服務(wù)的載體,而用心服務(wù)才是唯一的產(chǎn)品。她將真誠之心的微笑,化作用心服務(wù),帶到日常每一天的銷售工作中去,奉獻給每一位光臨周大福專柜的顧客朋友。
今天借這封信,請保百購物廣場的領(lǐng)導(dǎo)一定要表揚一下您的好員工---馬xx,同時也為你們商場培養(yǎng)了這么一位優(yōu)秀的員工而感到欣喜,為我們提供了這么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后,希望保百購物廣場的事業(yè)能夠蒸蒸日上!
此致
敬禮!
一個時刻關(guān)注你們的顧客
20xx年九月一日
客戶的表揚信是最好的新年禮物篇九
譚師傅:
近日xx收到兩封來自客人的表揚信,希望能表揚一下這兩位師傅,xx看了非常觸動,今天想跟大家分享一下這兩位司機師傅的故事。
“我今天身體不舒服,他在醫(yī)院陪我做檢查待了一下午,我真的真心的感謝他。”
代駕司機孫師傅雖然結(jié)束代駕服務(wù),但沒有著急去做下一單生意,一整個下午都在醫(yī)院陪客人做檢查,把客人當做自己家人,在客人生病無人陪伴的時候體現(xiàn)了無微不至的關(guān)懷,讓客人心中倍感溫暖。
“昨天晚上我在車上突發(fā)低血糖,代駕師傅譚師傅救了我,及時聯(lián)系了我的家人,我想給他紅包表達謝意但是他并沒有接受?!?/p>
看見客人生病,及時施救,并聯(lián)系親屬,也是把客人的安全放在第一位,確實是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
其實,像這樣的師傅還有很多很多,他們做好事從來不留名,也因為這樣的溫暖人心的故事樹立了滴滴代駕的口碑,xx真心為有這樣的師傅而自豪,同時也為這兩位師傅準備了兩份小禮品略表心意。
希望各位師傅也能在他人需要幫助的時候伸出援手,善良的人會有更多的快樂!感謝善良的師傅們一直以來的陪伴,xx愿和你一起,擁有更美好的.未來!
xxx
xxxx年xx月xx日
客戶的表揚信是最好的新年禮物篇十
山東的客戶對我社導(dǎo)游×××的表揚:
受表揚人:×××
收到表揚信時間:×年×月×日
××旅行社:
我們是山東日照一批客人,這次從×月×日來以后,得到了×××的熱情接待,通過她的講解了解到了桂林的風(fēng)土人情和概況,唱的山歌讓我們久久難忘。
這次桂林之行是我們最開心的一站,非常滿意×××的工作,再次表揚!
山東日照客戶
×年×月×日
客戶的表揚信是最好的新年禮物篇十一
陜西鼎麓商貿(mào)有限責(zé)任公司:
我是深圳的一個客戶,自己想業(yè)余時間做點小生意賺點小錢,就在網(wǎng)上搜可投資項目,看到注冊為阿里巴巴誠信通會員的陜西鼎麓商貿(mào)有限責(zé)任公司經(jīng)營仿古青銅器禮品、鳳翔民間工藝品和電動鳥,其中我對電動鳥很感興趣,就和他們電話聯(lián)系訂購一箱,不想在我打款時銀行工作人員鬼使神差般把別人卡上的800元也打給了對方。出錯后我們大家那個著急呀!想著我們都是打工的來點錢不容易,因此我急忙給對方打電話,沒想到陜西鼎麓公司的銷售經(jīng)理xxx女士說他們在收到我的款后發(fā)現(xiàn)帳上多了800元,正在著急不知原因,聽到情況后立馬詢問了我回卡的號碼和姓名,半個小時后銀行告知我收到匯款。那時正是中午吃飯時間,她放棄吃飯把顧客的利益放在第一位…。說真的我很感動,因為大家心里都清楚:現(xiàn)在的社會雖然好人不少,但是想盡一切辦法賺錢的人也很多。再說遠隔千里、錢已到卡又隔了手,對方完全可以不去理睬不去承認…。但我們卻收到他們“誠信”的厚禮,心里那個感動無以回報,因此只好發(fā)個帖子,希望大家做人要向他們學(xué)習(xí),做生意要和他們交往,他們的老總我不知道,他們銷售經(jīng)理叫強莉娟,我希望她能看到這個帖子,代我傳達對他們老板的謝意!
最后,真誠的祝愿他們朋友越來越多!生意越做越大!
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
客戶的表揚信是最好的新年禮物篇十二
xxxx客戶關(guān)系中心:
我是xx廣州xxx的業(yè)主,xx灣客戶關(guān)系中心xx主任、xx工程師以及中天七建xx工程師、xx兩位工人對我家負一樓漏水問題給予了積極的關(guān)注,并大力協(xié)助我家重新做好了樓層防水工程,特以此信表達我感激的心情。
我于今年春節(jié)前搬入xx灣新居居住,入住一段時間后,我發(fā)現(xiàn)家中負一樓有漏水現(xiàn)象,我馬上電話聯(lián)系了金域藍灣客戶關(guān)系中心反映漏水問題,我是早上七點多打電話給客戶關(guān)系中心,陳奕榮主任、李庭淳工程師他們兩位早上一上班8點多就直接趕到我家查看漏水原因,并迅速聯(lián)系了中天七建的xx工程師負責(zé)處理我家漏水問題。五一放假期間,xx工程師帶領(lǐng)xx兩位工人為我家負一樓重新進行防水處理施工,在施工期間,他們替業(yè)主考慮負責(zé),工作細致認真,不怕麻煩,由于近期雨水較多,天氣很潮濕,他們?yōu)楸WC工程質(zhì)量,提出要等到防水膠全部干透才能鋪地磚和瓷片,為此他們等了十多天,期間他們也多次上我家查看防水膠是否已經(jīng)干透,直到防水膠全部干透后,他們才又為我家重新鋪好地磚和瓷片,并主動幫我安裝好卸下的洗手盆和馬桶。
在處理我家漏水問題和進行樓層防水工程施工過程中,xx主任、xx工程師以及xx工程師、xx兩位工人從沒有表現(xiàn)出厭煩,也從未抱怨,而是一直認真積極地查找原因,不辭辛勞地為我解決問題,這令我非常感動。他們認真負責(zé)的工作態(tài)度深深感動了我,進一步加深了我對xx地產(chǎn)客戶關(guān)系中心的認識,同時也讓我再次體會到領(lǐng)導(dǎo)率先垂范的作用,因為在我辦理收樓手續(xù)和進行房屋裝修期間,客戶關(guān)系中心的xx經(jīng)理對我提出的問題和要求也總是積極給與回應(yīng),并親自去現(xiàn)場查看,迅速為我解決問題。我想過多的潤色也沒有必要,最真實的東西也最打動人。
請貴公司再次轉(zhuǎn)達我對xx主任、xx工程師以及xx工程師、xxxx兩位工人的感謝,并希望這種認真的工作態(tài)度能夠代表大部分xx地產(chǎn)員工的面貌。
祝貴公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上!
x年x月x日
客戶的表揚信是最好的新年禮物篇十三
尊敬的'各位客戶:
大家好!
首先,謹代表xx有限公司的全體同仁,向尊敬的各位客戶致以誠摯的問候和衷心的祝福!我們公司在各界朋友特別是客戶朋友的鼎立支持下,20xx年繼續(xù)取得不俗的成果,延續(xù)著電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。我們頂住了電子商務(wù)不穩(wěn)定和大批網(wǎng)絡(luò)商城波動帶來的競爭壓力,取得豐碩成果;新的購物商城20xx全新改版上線。淘寶旗艦店也在籌備中,預(yù)計今年年底可以上線。顧客所需產(chǎn)品一直供不應(yīng)求,有時因提貨周期的延長而給客戶帶來不便或麻煩,在此,謹表示深深的歉意。值得欣慰的是,電子商務(wù)部已經(jīng)進入沖刺階段,公司會繼續(xù)加強廣告技術(shù)方面等投入;同時旗下工廠會繼續(xù)引進新的生產(chǎn)線,在保證品質(zhì)的前提下,加大力度對產(chǎn)品進行生產(chǎn)屆時,產(chǎn)能制約的瓶頸將一舉突破,客戶的需求將得到及時的滿足,我們將為客戶交出滿意的答卷。能與尊敬的各位客戶結(jié)成合作伙伴,我們感到非常榮幸。我們衷心感謝你們的大力支持和配合。你們與我們協(xié)同進行市場開拓,實現(xiàn)互利、共贏。我們和你們之間已經(jīng)建立起共同發(fā)展的良好關(guān)系,并將在雙方的悉心維護、培育下得到鞏固和加強。你們的成功和輝煌,造就了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大。盡百分百的努力,讓客戶百分百滿意,這是我們辦企業(yè)的宗旨。時代和社會是不斷進步的,我們的產(chǎn)品和服務(wù)也要與時俱進。我們衷心期待尊敬的各位客戶,對我們企業(yè)的產(chǎn)品、對我們企業(yè)的服務(wù),提出更高的要求,使我們企業(yè)能夠為你們提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。值此上線之際,我謹代表我和我們企業(yè),再次向尊敬的各位客戶表示衷心的感謝和敬意!衷心祝愿尊敬的各位客戶大展宏圖、事業(yè)興旺!
致辭
敬禮
客戶的表揚信是最好的新年禮物篇十四
譚師傅:
近日xx收到兩封來自客人的表揚信,希望能表揚一下這兩位師傅,xx看了非常觸動,今天想跟大家分享一下這兩位司機師傅的故事。
“我今天身體不舒服,他在醫(yī)院陪我做檢查待了一下午,我真的真心的感謝他?!?/p>
代駕司機孫師傅雖然結(jié)束代駕服務(wù),但沒有著急去做下一單生意,一整個下午都在醫(yī)院陪客人做檢查,把客人當做自己家人,在客人生病無人陪伴的時候體現(xiàn)了無微不至的關(guān)懷,讓客人心中倍感溫暖。
“昨天晚上我在車上突發(fā)低血糖,代駕師傅譚師傅救了我,及時聯(lián)系了我的家人,我想給他紅包表達謝意但是他并沒有接受。”
看見客人生病,及時施救,并聯(lián)系親屬,也是把客人的安全放在第一位,確實是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
其實,像這樣的師傅還有很多很多,他們做好事從來不留名,也因為這樣的溫暖人心的故事樹立了滴滴代駕的口碑,xx真心為有這樣的師傅而自豪,同時也為這兩位師傅準備了兩份小禮品略表心意。
希望各位師傅也能在他人需要幫助的時候伸出援手,善良的人會有更多的快樂!感謝善良的師傅們一直以來的陪伴,xx愿和你一起,擁有更美好的'未來!
xxx
xxxx年xx月xx日
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