心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，它是我們對(duì)某一事物或某一情況的深入思考和感悟。冷靜思考、客觀反思、積極總結(jié)是我們寫心得體會(huì)時(shí)需要注意的要點(diǎn)。心得體會(huì)的好處是能夠幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己、提高自己，也可以作為寶貴的參考和教訓(xùn)，對(duì)以后的學(xué)習(xí)和工作有所啟迪。在寫心得體會(huì)時(shí)，要注意語言流暢，用詞準(zhǔn)確，避免使用生硬和教條的表達(dá)方式。這里有一些關(guān)于心得體會(huì)的范文供大家參考，希望能對(duì)你的寫作有所啟發(fā)。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇一
客人走進(jìn)洗浴后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對(duì)洗浴的?？?，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時(shí)直接退房結(jié)賬即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺到在我們洗浴頗受重視，相信下次客人來濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入服務(wù)項(xiàng)目，這樣既能為洗浴增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的'最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴洗浴的種。種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)洗浴的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇二
時(shí)光飛逝，一年的時(shí)間即將走過，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)針對(duì)自己在過去的一年工作中，所遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，為過去的一年工作畫上句號(hào)。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守賣場(chǎng)的收銀紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自己私人現(xiàn)金拿出來,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
即使短暫離開收銀臺(tái)時(shí)，也要先將自己所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清，將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺(tái)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開。
作為賣場(chǎng)的一線，很清楚在工作時(shí)必須保持冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨，所以我們必須始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無理取鬧，我們也必須沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們必須要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場(chǎng)帶來新的問題。
雖然做收銀的時(shí)間不是太長(zhǎng)，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出，就會(huì)有所收、有所獲。我們作為賣場(chǎng)的前臺(tái)，要樹立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線，我們所代表的不僅是自己，同時(shí)我們也代表著公司的形象，顧客會(huì)從我們的'言行舉止，對(duì)賣場(chǎng)窺一斑而見全貌。
在工作期間我要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是對(duì)未來工作的承諾。
在工作之余，自己還應(yīng)該學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)，我會(huì)繼續(xù)努力，將自己的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說的不是一句空話，我會(huì)努力。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇三
作為一個(gè)收銀員，我已經(jīng)工作了三年。在這三年的時(shí)間里，我不斷積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天，我想分享一下我作為收銀員的勞動(dòng)心得體會(huì)。作為一名收銀員，我們不僅要技術(shù)嫻熟，還要面對(duì)各種陌生的人和瑣碎的事物，這給我?guī)砹撕芏嗵魬?zhàn)和成長(zhǎng)。
第二段：挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)
作為一名收銀員，第一個(gè)挑戰(zhàn)就是快速準(zhǔn)確地?cái)?shù)錢。剛開始的時(shí)候，我常常數(shù)錯(cuò)錢或者缺乏計(jì)算速度，但是隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，我變得更加熟練。我學(xué)會(huì)了將不同面額的紙幣和硬幣分成一組一組地計(jì)算，這不僅提高了我的計(jì)算速度，還降低了出錯(cuò)的概率。
第三段：服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
在做收銀員的過程中，我發(fā)現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)的重要性。每當(dāng)有客人投訴或者詢問商品信息時(shí)，我要及時(shí)回答并耐心解決問題。有時(shí)候，我也會(huì)主動(dòng)詢問客人是否需要幫助或者提供一些實(shí)用的購(gòu)物建議。這種積極主動(dòng)的態(tài)度讓客人感到被重視和尊重，也為我贏得了他們的好感和信任。
第四段：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力
作為一名收銀員，我經(jīng)常面對(duì)突發(fā)情況和問題。例如，有時(shí)候客人在支付過程中遇到困難，有時(shí)候商品系統(tǒng)出現(xiàn)故障等等。在這些情況下，我必須冷靜地應(yīng)對(duì)，并盡量尋找解決辦法。我學(xué)會(huì)了與顧客和同事溝通合作，以及妥善處理各種問題。這鍛煉了我的溝通能力和解決問題的能力，也增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的信心和能力。
第五段：心得總結(jié)
作為一名收銀員，我不僅要快速準(zhǔn)確地?cái)?shù)錢，還要有良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。在這個(gè)過程中，我不斷成長(zhǎng)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過與客人和同事的溝通和合作，我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在與客人的互動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了傾聽并加深了對(duì)人性的理解。收銀員不僅僅是個(gè)技術(shù)活，更是一個(gè)需要不斷提升自身能力和與他人良好合作的工作崗位。
總結(jié)：
作為一名收銀員，我們需要面對(duì)各種挑戰(zhàn)，但通過不斷的努力和經(jīng)驗(yàn)積累，我們能夠不斷成長(zhǎng)和提升自己。數(shù)錢技術(shù)、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力是我們必備的技能。同時(shí)，通過與客人和同事的互動(dòng)，我們能夠建立良好的溝通和合作關(guān)系。作為一名收銀員，我為自己所從事的工作感到自豪，希望能繼續(xù)努力，不斷提升自己。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇四
在現(xiàn)代的商業(yè)社會(huì)中，收銀員是超市、商場(chǎng)中一道熟悉的風(fēng)景線。作為商業(yè)交易的最后一步，收銀員的工作不僅需要高度的責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)，還需要扎實(shí)的操作技能和良好的服務(wù)態(tài)度。作為一名收銀員，我在工作中感受到了很多，這些獨(dú)特的勞動(dòng)心得也對(duì)我產(chǎn)生了深刻的影響與啟示。
首先，一份細(xì)致入微的服務(wù)意識(shí)是作為一個(gè)好的收銀員的重要品質(zhì)之一。作為收銀員，我們必須時(shí)刻保持細(xì)致入微的服務(wù)意識(shí)，熱情接待每一位顧客。當(dāng)顧客在我面前放下商品時(shí)，我會(huì)認(rèn)真核對(duì)商品名、數(shù)量和價(jià)格，確保收銀流程的準(zhǔn)確無誤。即使工作再繁忙，我也會(huì)積極和顧客溝通，提供幫助和解答他們的問題。有一次，一位顧客差點(diǎn)將自己的手機(jī)忘在柜臺(tái)上，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)并迅速追上去歸還給了顧客。奉獻(xiàn)微笑、真誠(chéng)服務(wù)，這樣的努力不僅讓顧客感到愉悅，也讓自己心中感到滿足。
其次，良好的業(yè)務(wù)能力是成為一名出色收銀員的基本要求。收銀員需要掌握熟練的計(jì)算能力以及操作收銀機(jī)的能力。我在工作中注重提高自己的工作效率和準(zhǔn)確度。通過不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我掌握了各類商品的價(jià)格信息，并熟練操作收銀機(jī)。盡管有時(shí)候顧客排起了長(zhǎng)隊(duì)，我仍然能夠通過熟練的操作技巧和高效的工作態(tài)度迅速為顧客完成結(jié)算，減少他們的等待時(shí)間。同時(shí)，我也注重與同事之間的合作與配合，互相幫助和學(xué)習(xí)，共同提高工作效能。只有具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，才能勝任這個(gè)崗位，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
再次，耐心和細(xì)心是收銀員不可或缺的素質(zhì)。作為收銀員，我們需要高度集中注意力，確保操作的準(zhǔn)確性。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，對(duì)商品的核對(duì)和價(jià)格的錄入一絲不茍。一次為了準(zhǔn)確核對(duì)訂單，我翻了幾遍商品目錄，但沒有找到對(duì)應(yīng)的價(jià)格。我沒有急躁，而是耐心的詢問了同事，最終成功解決了問題。收銀員還需要對(duì)假幣、假牌進(jìn)行警惕，一旦遇到可疑情況需要識(shí)別出來并妥善處理。只有耐心和細(xì)心，才能保證工作的準(zhǔn)確和顧客的滿意。
最后，作為一名收銀員，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在同事中，我看到了不同個(gè)體之間的合作和感悟。當(dāng)隊(duì)友在工作中遇到困難時(shí)，我愿意伸出援手，協(xié)助他們完成工作。同時(shí)，我也從同事那里學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，不斷提升自己。在這個(gè)大家庭中，大家互相幫助，共同進(jìn)步，形成了良好的工作氛圍。團(tuán)結(jié)的力量是巨大的，唯有團(tuán)隊(duì)合作，才能真正做到收銀員工作的完美。
總之，作為一名收銀員，我體會(huì)到了服務(wù)的重要性、技巧的鍛煉、細(xì)心的需求和團(tuán)隊(duì)的力量。這份工作鍛煉了我與人相處的能力和責(zé)任感，讓我感受到了工作帶來的滿足與成就感。通過努力工作，我也更加明白了勞動(dòng)的意義，勞動(dòng)不僅僅是為了生存，更是為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和幸福。只有將心融入到工作中，才能真正體會(huì)到勞動(dòng)的樂趣和美好。作為一名收銀員，我將不斷努力，以更好的服務(wù)和素質(zhì)回饋社會(huì)。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇五
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入____元,比去年的____元,增長(zhǎng)____元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本___元,比去年同期的___元,增加___元,增加率___%,綜合毛利率___%,比去年的___%,上升(或下降)___%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為___元,比去年同期的___元,增加(或下降)___元,增加(或下降)率___%,全年實(shí)際完成任務(wù)___元,超額完成___元,(定額上交年任務(wù)為____萬元)，酒店餐飲部工作總結(jié)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的___萬元,上升__萬元,上升率為__%。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了____元,增長(zhǎng)率為____%。
(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):_______(籌備中)。
開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)，工作總結(jié)《酒店餐飲部工作總結(jié)》。
全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇六
作為一個(gè)收銀員，我一直以來都在不斷地體驗(yàn)和感悟著這個(gè)工作。在這個(gè)工作過程中，我學(xué)到了許多技能，但更重要的是，我獲得了很多的心得和體會(huì)。在這篇文章中，我想分享一下我的這些心得和體會(huì)，希望能對(duì)其他收銀員有所幫助，也希望能讓別人了解收銀員這個(gè)職業(yè)。
第二段：耐心和細(xì)心是收銀員的基本素質(zhì)
對(duì)于任何一個(gè)收銀員來說，耐心和細(xì)心都是非常重要的素質(zhì)。首先，我們要能夠耐心地幫助每一個(gè)顧客購(gòu)物結(jié)賬，因?yàn)槊恳粋€(gè)顧客都有可能有自己的問題和需求，我們必須傾聽和解決他們的問題。其次，我們必須要細(xì)心地操作收銀機(jī)，確保輸入商品信息和價(jià)格都正確無誤。這些瑣碎的細(xì)節(jié)都需要我們的仔細(xì)和注意力，而這就需要我們有強(qiáng)大的細(xì)心和耐心。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作是提高工作效率的重要因素
當(dāng)碰到高峰期，峰值的客人數(shù)量是足以讓人疲憊的，如果沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，就很難提高工作效率。這時(shí)我們需要合作和互相配合，才能確保每一個(gè)客人都能及時(shí)得到服務(wù)。此外，當(dāng)出現(xiàn)意外的情況時(shí)，我們要及時(shí)幫助同事處理事情，維護(hù)好整個(gè)收銀流程。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的默契和協(xié)作能力，非常重要，因?yàn)檫@將直接影響到客人的評(píng)價(jià)及體驗(yàn)。
第四段：工作過程中注意細(xì)節(jié)
顯然，每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不同，這個(gè)時(shí)候一些細(xì)節(jié)就會(huì)被忽略。然而，作為一個(gè)收銀員，我們必須時(shí)刻戒備，并注意細(xì)節(jié)?？赡苁敲看巫龊檬掷锏墓ぷ鳎蛘咴诠ぷ髑皩?duì)所有商品價(jià)格進(jìn)行檢查，從以最小的碎片角度來提升客戶體驗(yàn)，并可以幫助我們做完整個(gè)流程，減少錯(cuò)誤和投訴。另外，錢幣和找零也是非常重要的一環(huán)，我們必須保證精準(zhǔn)，每一分都不能少，一定要仔細(xì)點(diǎn)數(shù)，避免發(fā)生錯(cuò)誤，然后挨個(gè)檢查零錢有沒有掉在別的地方。
第五段：心態(tài)是關(guān)鍵
在收銀員的工作中，最重要的是調(diào)整好心態(tài)。有時(shí)候，在工作中我們會(huì)遇到各種問題，和特別的顧客，這時(shí)我們要學(xué)會(huì)處理這些問題并保持冷靜。我們的態(tài)度和心態(tài)是會(huì)直接影響到客人其實(shí)他們對(duì)著這個(gè)行業(yè)也看得非常的清楚和敏銳，如果情緒不穩(wěn)定或表現(xiàn)不佳，這將對(duì)客人產(chǎn)生負(fù)面印象，這將會(huì)影響到我們的團(tuán)隊(duì)形象和口碑。
總結(jié)：
作為一個(gè)收銀員，雖然這是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，但是卻包含了許多的細(xì)節(jié)和那些令人感動(dòng)的瞬間。我們必須有清晰的工作計(jì)劃，并且時(shí)刻注意工作細(xì)節(jié)，并且在這個(gè)工作中，我們必須學(xué)會(huì)發(fā)掘快樂，享受這個(gè)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，同時(shí)需要學(xué)會(huì)處理好人際關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和睦和融洽的工作氣氛。這些心得不僅適用于收銀員，同時(shí)也適用于其他行業(yè)。我期望更多的人能夠從這些心得中得到啟發(fā)，并把它們應(yīng)用在自己的生活和工作中。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇七
收銀員是商場(chǎng)中非常重要的一環(huán)，他們負(fù)責(zé)接待顧客，結(jié)賬和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一名收銀員，我從這個(gè)職位中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的心得和體會(huì)，從工作中得到的成就感、團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧以及對(duì)付困難的能力等方面進(jìn)行分析。
第一段：成就感
作為一名收銀員，我最大的成就感來自于能夠幫助顧客順利完成購(gòu)物。我可以幫助他們找到商品，提供他們需要的任何幫助，并在結(jié)賬過程中確保準(zhǔn)確無誤。當(dāng)顧客滿意地離開時(shí)，我能感受到一種自豪感和滿足感，知道自己的努力為顧客提供了良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作
在收銀臺(tái)工作，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。和同事們合作，在忙碌的時(shí)候互相幫助和支持，我們能夠更高效地完成工作。我們互相分享工作中的技巧和經(jīng)驗(yàn)，提供建議和反饋，從而不斷提升自己的技能和效率。團(tuán)隊(duì)合作不僅有助于提高工作效率，還能培養(yǎng)友誼和加強(qiáng)同事之間的相互信任。
第三段：溝通技巧
作為收銀員，與顧客的良好溝通至關(guān)重要。只有和顧客保持友好和親切的溝通，我們才能滿足他們的需求，并提供與其交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，與同事合作時(shí)，良好的溝通技巧也是必要的。我們需要清晰地表達(dá)自己的想法和意見，積極傾聽他人的建議，并確保我們?cè)诠ぷ髦斜３指咝У膮f(xié)作。
第四段：應(yīng)對(duì)困難
在收銀過程中，我們可能會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。例如，顧客可能會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生疑問，或者遇到無法正常工作的收銀機(jī)。在這些困難面前，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和靈活，尋找解決問題的辦法。我學(xué)會(huì)了積極主動(dòng)地與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，以便快速解決問題，并確保工作的順利進(jìn)行。
第五段：總結(jié)
作為一名收銀員，我從這個(gè)職位中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我知道成就感可以源源不斷地推動(dòng)我不斷提升自己的工作表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通技巧幫助我更好地融入團(tuán)隊(duì)，提高自己的工作效率。同時(shí)，我學(xué)會(huì)了面對(duì)困難時(shí)保持冷靜和尋找解決問題的辦法。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅能讓我成為一名更好的收銀員，也能在未來的工作中帶給我更多的成功和成就。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇八
收銀員需要能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，那么你有什么工作心得呢?下面本站小編為大家?guī)硎浙y員工作心得，歡迎大家參考!
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對(duì)大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會(huì)，然后才開始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
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當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇九
在日常的生活中，每一個(gè)人都會(huì)和收銀員打交道。收銀員是超市、商店等零售業(yè)的重要崗位之一，他們每天較長(zhǎng)的工作時(shí)間，需要不斷地給客戶服務(wù)，為客戶提供高效的結(jié)算服務(wù)。作為一個(gè)從事勞動(dòng)的收銀員，我在這一職業(yè)中有很多所想、所感和所思。在這篇文章中，我將分享我的勞動(dòng)心得體會(huì)。
第二段：紛繁復(fù)雜的工作
收銀員是一份十分繁忙的工作。頂峰時(shí)期，客戶的流量似乎永遠(yuǎn)都停不下來，每個(gè)人都希望快速地結(jié)算完自己的東西，不耽誤自己的時(shí)間。然而對(duì)于收銀員而言，他們需要處理大量、高頻次的結(jié)賬操作，并在保證結(jié)算正確的同時(shí)，盡可能快地完成所有操作，達(dá)到高效的服務(wù)水平。這給收銀員帶來了極大的壓力。為了提高工作效率，我們?cè)谌粘９ぷ髦姓J(rèn)真學(xué)習(xí)操作技巧，積極與顧客交流，增強(qiáng)自身的工作能力，以便更好地完成工作。
第三段：高度負(fù)責(zé)的角色
在顧客結(jié)賬時(shí)，收銀員需要對(duì)商品進(jìn)行校驗(yàn)和計(jì)價(jià)，確保結(jié)算金額的準(zhǔn)確性。此外，收銀員需要收取客戶的現(xiàn)金或刷卡支付，并解決不同類型的支付方式所涉及的技術(shù)問題，確保顧客支付順暢。這些工作需要高度的責(zé)任心和謹(jǐn)慎，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)計(jì)價(jià)或結(jié)算錯(cuò)誤，將給公司和顧客帶來巨大的損失。因此，收銀員必須不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)技能，逐漸提高自己的責(zé)任心和服務(wù)水平。
第四段：柔和的服務(wù)
我們認(rèn)為，超市的收銀員應(yīng)該不僅是一個(gè)高效，專業(yè)而又嚴(yán)肅的服務(wù)提供者。我們還應(yīng)該是顧客信任和咨詢的備選者。在工作時(shí)，我們已經(jīng)走出了繁瑣的業(yè)務(wù)角落，面對(duì)著無數(shù)的客戶。在服務(wù)過程中，每個(gè)收銀員都需要體現(xiàn)出一種柔和、親切、暖心的服務(wù)態(tài)度，有效的減輕顧客購(gòu)物時(shí)的疲憊，讓顧客感受到服務(wù)的舒適。我們要不斷學(xué)習(xí)交流，了解和掌握高效、文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技巧，為客戶帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)！
第五段：結(jié)論
作為一名收銀員，我們不僅僅是一份工作，還要完全理解和認(rèn)識(shí)這個(gè)職業(yè)，并用自己的工作貢獻(xiàn)去傳遞對(duì)工作的熱愛和對(duì)顧客的愛心，讓這個(gè)崗位不再是純粹的業(yè)務(wù)性冷淡，而是一個(gè)溫暖的服務(wù)之家。請(qǐng)尊敬每一個(gè)收銀員，因?yàn)樗麄円砸环N非常重要的姿態(tài)服務(wù)著我們，真正的在與時(shí)間賽跑。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
xx年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀？可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅(jiān)持己見。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實(shí)已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的?！?/p>
我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。
防損：工作的重要環(huán)節(jié)。
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋果，價(jià)格怎么才1元6角？我對(duì)顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎？難道你認(rèn)為是我做了手腳？”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
體會(huì)：服務(wù)于人其樂無窮
一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭(zhēng)等。
其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則 收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的.物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十一
在海悅花園大酒店的五個(gè)月實(shí)習(xí)生涯已經(jīng)結(jié)束了，我從這段時(shí)間的工作中受益很多：
首先是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。收銀員是和錢有關(guān)的工作，不允許出現(xiàn)任何失誤，需要處理各種情況的數(shù)據(jù)，需要細(xì)心地有條不紊地理賬，這都要求我必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待。每個(gè)新收銀員剛來都會(huì)注意到這點(diǎn)，但往往隨著時(shí)間的推移，就開始變的散漫。為了求簡(jiǎn)單，以前該做的細(xì)節(jié)現(xiàn)在則直接略過，這樣做看似并無大礙，其實(shí)是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，大的錯(cuò)誤都是由很多小錯(cuò)誤一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的。所以不能因?yàn)樽约嘿Y格老了、已經(jīng)熟練了，就開始變得散漫。當(dāng)然，嚴(yán)謹(jǐn)并不是說要死板地按規(guī)行事，靈活地處理突發(fā)事件也很有必要。記得我剛到這邊時(shí)就親眼目睹了一起事故，一個(gè)中餐廳的服務(wù)員因?yàn)榇中?，在給客人刷卡的時(shí)候少按了兩個(gè)零，結(jié)果三千多塊錢只刷了三十多，幸好客人是打電話預(yù)定的，留了聯(lián)系方式，最后給打了折才把剩下的錢追回來。
其次，處理事情的能力得到很大提高。對(duì)一些突發(fā)性事件的處理，彌補(bǔ)失誤、處理失誤的能力。即使有些失誤是其他部門或上一個(gè)交接-班的人照成，但到了我這個(gè)環(huán)節(jié)，都要立即解決掉，否則就可能遭來客人的不滿。處理突發(fā)事件，這里就涉及到部門員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，這就是我得到的另一個(gè)受益：“團(tuán)隊(duì)精神”。部門里面是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，部門和部門之間是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，公司上下所以員工都應(yīng)該秉著團(tuán)隊(duì)精神互相幫助，而不應(yīng)因?yàn)椴块T間的隔閡而故意為難其他部門員工，更不應(yīng)該員工之間勾心斗角，舍大義而求小利絕對(duì)是不明智之舉。工作期間，我深刻地感受到酒店部、市場(chǎng)部、工程部、財(cái)務(wù)部、人事部等等，各個(gè)部門之間的密切配合，讓團(tuán)隊(duì)精神的概念深入人心。
還有就是這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。當(dāng)今的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過程，學(xué)習(xí)，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo)。
另外，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺的正視社會(huì)顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠，還必須善于競(jìng)爭(zhēng)。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢(shì)力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別學(xué)校，踏上社會(huì)之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和‘嚴(yán)酷’的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是的面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。一旦牽扯到利益的糾紛，就必須嚴(yán)禁。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十二
甲方(用人單位)名稱：
地址：
法定代表人或主要負(fù)責(zé)人(委托代理人)：
乙方(勞動(dòng)者)姓名： 性別：
身份證號(hào)碼：
現(xiàn)居住地地址：
戶籍所在地地址：
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本勞動(dòng)合同，并共同遵守本合同所列條款。
一、勞動(dòng)合同期限
第一條 本合同為 期限的勞動(dòng)合同。合同期自用工之日 年 月 日起至 年 月 日止。其中試用期自 年 月 日起至 年 月 日止，期限為 天。最長(zhǎng)不超過法律規(guī)定的試用期限。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)
第二條 根據(jù)甲方工作需要,乙方同意在甲方安排的工作地點(diǎn)從事 崗位(工種)工作。經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點(diǎn)、工作崗位(工種)。
第三條 乙方應(yīng)按照甲方要求，履行崗位職責(zé)，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成其本職工作。本合同期限內(nèi)，不得與其他用人單位建立任何勞動(dòng)關(guān)系。
第四條 乙方應(yīng)當(dāng)服從甲方因生產(chǎn)(工作)需要的臨時(shí)性派遣和調(diào)整。
三、工作時(shí)間和休息休假
第五條 甲乙雙方選擇實(shí)行以下第 種工時(shí)制度：
1、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制度。
2、實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制度。
3、實(shí)行不定時(shí)工作制度。
第六條 乙方的休息、休假、探親假、婚喪假、女職工孕期、產(chǎn)期、哺乳期待遇等，按國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定及甲方依法制定的規(guī)章執(zhí)行。
四、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)
第七條 甲方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)法律、法規(guī)和規(guī)章為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)防護(hù)用具，建立健全生產(chǎn)工藝流程，制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。
第八條 對(duì)乙方從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的，甲方應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定組織上崗前和離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，在合同期內(nèi)應(yīng)定期為乙方進(jìn)行職業(yè)健康檢查。
第九條 甲方有義務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。乙方應(yīng)參加上述培訓(xùn)并嚴(yán)格遵守。
第十條 乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮，對(duì)甲方及其管理人員漠視乙方安全健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)并向有關(guān)部門檢舉控告。
五、勞動(dòng)報(bào)酬
第十一條 乙方試用期的工資標(biāo)準(zhǔn)為 元/月(試用期的工資不得低于法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。
第十三條 甲方應(yīng)以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日為每月 日，不得克扣或無故拖欠。甲方支付乙方的工資，應(yīng)不違反國(guó)家有關(guān)最低工資的規(guī)定。
第十四條 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，甲方安排乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間，安排乙方在休息日、法定節(jié)假日工作的，應(yīng)當(dāng)按國(guó)家規(guī)定支付加班工資。
甲方未安排乙方法定帶薪年休假的，應(yīng)支付乙方法定帶薪年休假的工資。
第十五條 實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)和不定時(shí)工作制度，甲方安排乙方月工作時(shí)間應(yīng)不超過法律規(guī)定的時(shí)間，超過的應(yīng)按國(guó)家規(guī)定支付加班工資。
六、社會(huì)保險(xiǎn)
第十六條 甲方應(yīng)按國(guó)家和地方有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn);社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。
七、勞動(dòng)合同解除或終止
第十七條 甲乙雙方解除、終止勞動(dòng)合同時(shí)，甲方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定為乙方辦理職工檔案和社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等相關(guān)手續(xù)，出具解除或者終止勞動(dòng)合同證明書。
第十八條 甲乙雙方勞動(dòng)合同變更、解除、終止、續(xù)訂按國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十九條 勞動(dòng)合同解除或終止后、甲方依照《民法典》有關(guān)規(guī)定，對(duì)應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的乙方給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，乙方應(yīng)及時(shí)辦理工作交接手續(xù)。
八、雙方需要約定的事項(xiàng)
第二十條 培訓(xùn)的約定：甲方出資，為乙方提供法定以外培訓(xùn)的約定：根椐工作需要，甲方為乙方提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)和職業(yè)操守等各方面培訓(xùn)的，乙方需要與甲方簽定培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期。具體約定內(nèi)容參照培訓(xùn)協(xié)議及甲方依法制定的相關(guān)規(guī)定。
第二十一條 保守商業(yè)秘密的約定：
1、乙方有保守甲方商業(yè)秘密的義務(wù)和責(zé)任，同時(shí)需要遵守甲方相關(guān)規(guī)章制度。商業(yè)秘密主要包括：客戶信息、管理信息(財(cái)務(wù)信息、人事信息、營(yíng)銷信息等)、技術(shù)信息、創(chuàng)新信息以及甲方規(guī)章制度中規(guī)定需要保密的內(nèi)容等。
2、乙方因違約而侵犯了甲方商業(yè)秘密，造成甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償。
第二十二條 補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇的約定： 參照甲方《員工手冊(cè)》和相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。
第二十三條 其他事項(xiàng)的約定：
1、乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德、職業(yè)道德，維護(hù)甲方聲譽(yù)和企業(yè)利益，遵守甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)范;積極參加甲方組織的培訓(xùn)，提高思想覺悟和職業(yè)技能。
2、乙方提出離職申請(qǐng)，必須符合法律規(guī)定和甲方依法制定的相關(guān)規(guī)定;
3、乙方入職時(shí)，不得隱瞞個(gè)人實(shí)際情況(如：身體健康狀況、各種病史、工作經(jīng)歷、學(xué)歷、證件真?zhèn)渭凹彝顩r等)，有隱瞞個(gè)人實(shí)情的應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
九、勞動(dòng)爭(zhēng)議
第二十四條 甲乙雙方因履行本合同所發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，可以向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成或不愿意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)依法向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁不服的，可以向人民法院提起訴訟。
十、其 他
第二十五條 甲乙雙方協(xié)商一致的有關(guān)修改勞動(dòng)合同的文件，雙方訂立的培訓(xùn)協(xié)議、保密、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，甲方的現(xiàn)行規(guī)章制度(包括但不限于員工手冊(cè)、崗位職責(zé)、安全規(guī)范、行為準(zhǔn)則等)以及后續(xù)依法補(bǔ)充制定的規(guī)章制度及其他相關(guān)附件，均是《員工勞動(dòng)合同書》的組成部分，其效力與本合同條款相同。
第二十六條 本合同未盡事宜，雙方可以另行約定的，從其約定。雙方?jīng)]有約定的按照法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行。
第二十七條 本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條 本合同簽字或蓋章生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
日期：
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十三
首先，來介紹一下我的工作環(huán)境海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求，它的主要部門被分為，收銀組，散貨組，防損組，冷凍組，蔬菜組，日用組，服裝組，庫(kù)存組，后勤等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理自己的妝容，準(zhǔn)備開會(huì)8：00開始點(diǎn)情自己的底錢500，把其它的多余的錢全部交給會(huì)記并填寫單據(jù)報(bào)出錢數(shù)，把所有的零錢留給自己大錢，整錢上交。交完錢侯整理自己的收銀臺(tái)和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個(gè)、2毛錢的'袋子400個(gè)、3毛錢的袋子200個(gè)、多交少補(bǔ)，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報(bào)廣播，廣播過后再去一次會(huì)記那里借1200零錢，放入自己的錢柜后，8:20準(zhǔn)時(shí)響起音樂“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的開始了!在忙碌的上午即將結(jié)束的時(shí)候!還要向會(huì)記借的1200還回去，要把零錢全部換成整錢上交忙忙碌碌的一上午就這樣完了!
下午亦是如此，只有到晚上的時(shí)候最忙。下午的工作時(shí)間是2：30晚上7：00之后我們還要留下來點(diǎn)今天所有的錢!點(diǎn)清之后再次填單并上交。才可以下班!我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢挺開心的單據(jù)、不是自己的哈哈在這份工作看似簡(jiǎn)單的工作中我懂得了許多，也收了好多委屈。我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是顧客所選的物品的款結(jié)清實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部，不能簡(jiǎn)單的把收銀員的等同于家長(zhǎng)工作，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到第一個(gè)超市的員工就是收銀員。選好商品結(jié)賬時(shí)，收銀員是最后一道防損線。不能忽略每一位客人，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西，借此機(jī)會(huì)可以看看他的購(gòu)物車購(gòu)物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品!這些都是我所學(xué)到的，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦，我受了好多委屈，遇到客人的責(zé)怪，經(jīng)理的責(zé)罵，那時(shí)我好想哭，真正的體會(huì)到步如社會(huì)好容易，但是在社會(huì)上立足真的好難，通過這次打工感覺自己真的長(zhǎng)大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來了，這應(yīng)該是我長(zhǎng)大的一種表現(xiàn)吧!
“錢難整，屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒有說，但我總結(jié)一句話，父母真的停步偶那個(gè)一的，每天看以簡(jiǎn)單的工作，但是不知道在工作中的受氣，忍受多少人的白眼兒，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚，我們還可以回家抱怨，但是他們能嗎?他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們!我們真是被一群寵壞的孩子!通過這次寒假社會(huì)實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛、我們的父母，也讓我學(xué)會(huì)了一些技能。雖然有寫委屈但是我覺得值得了，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會(huì)了!
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十四
因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€(gè)月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：
人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”來到x電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，應(yīng)對(duì)的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。
在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，圍繞xx分公司工作重點(diǎn)，認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，進(jìn)取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失。
為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我必須會(huì)更加以一顆飽滿的心來對(duì)待我的工作，把xxx今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，x的明天必須會(huì)更加完美！也相信在全國(guó)千萬名x人的共同努力下x電器集團(tuán)也必須會(huì)更加輝煌！
相信我國(guó)在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后x電器必須會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)！讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十五
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》(以下簡(jiǎn)稱《民法典》)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》(以下簡(jiǎn)稱《勞動(dòng)合同法》)等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、合同期限
(一)甲乙雙方同意按以下第____種方式確定本合同期限。
1、有固定期限：從________年________月________日起至________年________月________日止。
2、無固定期限：從________年________月________日起。
3、以完成一定工作任務(wù)為期限：從________年________月________日起至________________________________工作任務(wù)完成時(shí)止。完成工作任務(wù)的標(biāo)志是__________________________.
(二)試用期為_______(試用期包括在合同期限內(nèi)，如無試用期，則填寫“無”)
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)
乙方的工作內(nèi)容(崗位或工種)
_________________________________________________________________.
乙方的工作地點(diǎn)：________________________________________.
三、工作時(shí)間和休息休假
(一)甲乙雙方同意按以下第____種方式確定乙方的工作時(shí)間。
1、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，即每日工作_______小時(shí)(不超過8小時(shí))，每周工作_______小時(shí)(不超過40小時(shí))，每周至少休息一日。
2、不定時(shí)工作制，即經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審批，乙方所在崗位實(shí)行不定時(shí)工作制汽車銷售行業(yè)勞動(dòng)合同范本汽車銷售行業(yè)勞動(dòng)合同范本。
3、綜合計(jì)算工時(shí)工作制，即經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門審批，乙方所在崗位實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制。
(二)甲方由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，按《民法典》第四十一條執(zhí)行。
(三)乙方依法享有法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、喪假等假期。
(四)乙方的其他休息休假安排
_____________________________________________________________________.
四、勞動(dòng)報(bào)酬
(一)甲方依法制定工資分配制度，并告知乙方。甲方支付給乙方的工資不得低于市政府公布的當(dāng)年度最低工資。
(三)甲方每月____日發(fā)放工資。甲方至少每月以貨幣形式向乙方支付一次工資。
(四)乙方加班工資、假期工資及特殊情況下的工資支付按有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
(五)甲乙雙方對(duì)工資的其他約定定
______________________________________________________________________.
五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇
(一)甲乙雙方按照國(guó)家和省、市有關(guān)規(guī)定，參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
(二)乙方患病或非因工負(fù)傷，甲方應(yīng)按國(guó)家和省、市的有關(guān)規(guī)定給予乙方享受醫(yī)療期和醫(yī)療期待遇。
(三)乙方患職業(yè)病、因工負(fù)傷的，甲方按《職業(yè)病防治法》、《工傷保險(xiǎn)條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
(四)甲方為乙方提供以下福利待遇
______________________________________________________________________.
六、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)
(一)甲方按國(guó)家和省、市有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定，提供符合國(guó)家安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)作業(yè)場(chǎng)所和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，切實(shí)保護(hù)乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康。
(二)甲方按國(guó)家和省、市有關(guān)規(guī)定，做好女員工和未成年工的特殊勞動(dòng)保護(hù)工作。
(三)乙方從事________作業(yè)，可能產(chǎn)生___________職業(yè)危害，甲方應(yīng)采取_________________________________防護(hù)措施，并每年組織乙方健康檢查____次。
(四)乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè);對(duì)甲方危害生命安全和身體健康的行為，乙方有權(quán)要求改正或向有關(guān)部門舉報(bào)。
七、規(guī)章制度
(一)甲方依法制定的規(guī)章制度，應(yīng)當(dāng)告知乙方。
(二)乙方應(yīng)遵守國(guó)家和省、市有關(guān)法律法規(guī)和甲方依法制定的規(guī)章制度，按時(shí)完成工作任務(wù)，提高職業(yè)技能，遵守安全操作規(guī)程和職業(yè)道德。
(三)乙方自覺遵守國(guó)家和省、市計(jì)劃生育的有關(guān)規(guī)定。
八、合同變更
甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同。變更合同應(yīng)采用書面形式。變更后的合同文本雙方各執(zhí)一份。
九、合同解除和終止
(一)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除合同。
(二)乙方提前三十日以書面形式通知甲方，可以解除勞動(dòng)合同;乙方試用期內(nèi)提前三日通知甲方，可以解除勞動(dòng)合同汽車銷售行業(yè)勞動(dòng)合同范本汽車銷售行業(yè)勞動(dòng)合同范本。
(三)甲方有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除勞動(dòng)合同：
1、未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的;
2、未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的;
3、未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的;
4、甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的;
6、甲方免除自己的法定責(zé)任、排除乙方權(quán)利，致使勞動(dòng)合同無效的;
7、甲方違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定，致使勞動(dòng)合同無效的;
8、法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。
(四)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫乙方勞動(dòng)的，或者甲方違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及乙方人身安全的，乙方可以立即解除勞動(dòng)合同，不需事先告知甲方。
(五)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同：
1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;
2、嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的;
3、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的;
6、被依法追究刑事責(zé)任的
(六)有下列情形之一的，甲方提前三十日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同：
2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
3、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。
(七)有下列情形之一，甲方需要裁減人員二十人以上或者裁減不足二十人但占甲方職工總數(shù)百分之十以上的，甲方應(yīng)提前三十日向工會(huì)或者全體職工說明情況，在聽取工會(huì)或者職工的意見，并將裁減人員方案向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后，可以裁減人員：
1、依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的;
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的;
3、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁減人員的;
4、其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行的。
(八)有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：
1、勞動(dòng)合同期滿的;
2、乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的;
3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;
4、甲方被依法宣告破產(chǎn)的;
5、甲方被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的;
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
十、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
(一)符合下列情形之一的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：
2、乙方依據(jù)本合同第九條第(三)項(xiàng)、第(四)項(xiàng)規(guī)定解除勞動(dòng)合同的;
3、甲方依據(jù)本合同第九條第(六)項(xiàng)規(guī)定解除勞動(dòng)合同的;
4、甲方依照本合同第九條第(七)項(xiàng)規(guī)定解除勞動(dòng)合同的;
6、依據(jù)本合同第九條第(八)項(xiàng)第4目、第5目規(guī)定終止勞動(dòng)合同的;
7、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(二)甲乙雙方解除或終止本合同的，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)陌l(fā)放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按《勞動(dòng)合同法》和國(guó)家和省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行汽車銷售行業(yè)勞動(dòng)合同范本合同范本。甲方依法應(yīng)向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，?yīng)在乙方辦結(jié)工作交接時(shí)支付。
十一、合同解除和終止手續(xù)
甲乙雙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的，應(yīng)先協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向本單位工會(huì)尋求解決或向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁裁決無異議的，雙方必須履行;對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。
十二、雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：
十三、其它
(一)本合同未盡事宜或合同條款與現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)定有抵觸的，按現(xiàn)行法律法規(guī)執(zhí)行。
(二)本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，涂改或未經(jīng)書面授權(quán)代簽無效。
(三)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)：________________
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十六
時(shí)間過得真快，現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)又過去了，在這里我要再次感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)教師給我一個(gè)良好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的.一個(gè)主要內(nèi)容，包括技能理論培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及相關(guān)知識(shí)的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，在近期的培訓(xùn)中，我深刻理解到崗位服務(wù)知識(shí)要學(xué)習(xí)致用，把所學(xué)的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中。
一技能培訓(xùn)：
1、了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)，搞好住客關(guān)系。
2、熟悉接待和問訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面，處理住客延期住宿，制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
3、管理并制作房卡編號(hào)時(shí)進(jìn)行郵件分類，分發(fā)報(bào)紙，提代叫醒服務(wù)。
4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)散客或團(tuán)隊(duì)安排。
5、掌握客人入住時(shí)收銀工作。
6。了解客人結(jié)帳時(shí)，收銀員掌握結(jié)帳方式。
二、軍事訓(xùn)練
1、培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)；
2、加強(qiáng)賞的身體訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，得于今后工作；
3、全面培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì)，例題發(fā)展，相互提高共同進(jìn)步；
通過學(xué)習(xí)，我了解更專業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境，有責(zé)任心，有耐心，為我的新工作崗位打基礎(chǔ)。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十七
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
__年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅(jiān)持己見。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實(shí)已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的?！?/p>
我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋果，價(jià)格怎么才1元6角?我對(duì)顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
體會(huì)：服務(wù)于人其樂無窮
一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭(zhēng)等。
其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。
收銀員的心得體會(huì)篇4
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十八
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。
回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的.，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
展望未來，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
美容院店長(zhǎng)年度總結(jié)注意事項(xiàng)
1、條理清晰。
美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計(jì)劃。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十九
酒店前臺(tái)收銀員的工作是確?？腿嗽谌胱『碗x店時(shí)享受到順利和愉快的體驗(yàn)。以下是我對(duì)這項(xiàng)工作的一些心得體會(huì)：
1、確保準(zhǔn)確和及時(shí)記錄客人的信息，包括入住信息、離店信息、消費(fèi)信息和意見反饋等。這有助于客人在離店時(shí)能夠及時(shí)獲得他們需要的信息，并且有助于酒店了解客人的需求和偏好，從而更好地滿足他們的需求。
2、保持禮貌和耐心。當(dāng)客人提出問題或需要提供幫助時(shí)，應(yīng)該保持禮貌和耐心，盡可能詳細(xì)地回答他們的問題。這有助于建立客人對(duì)酒店的信任和好感，并且有助于增加客人的滿意度和忠誠(chéng)度。
3、確保準(zhǔn)確地計(jì)算入住和離店費(fèi)用。這有助于酒店避免額外的費(fèi)用，并且有助于客人了解他們的消費(fèi)情況。在計(jì)算費(fèi)用時(shí)，應(yīng)該仔細(xì)核對(duì)客人的入住和離店信息，確保計(jì)算準(zhǔn)確無誤。
4、確保酒店設(shè)施和設(shè)備的狀態(tài)良好。應(yīng)該定期檢查酒店設(shè)施和設(shè)備的'狀態(tài)，確保它們處于良好狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)施或設(shè)備出現(xiàn)問題，應(yīng)該及時(shí)向客人提供服務(wù)并解決問題。
5、確保及時(shí)完成工作。應(yīng)該確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，并確?？腿说娜胱『碗x店流程能夠按時(shí)完成。這有助于減少客人的不滿和抱怨，并且有助于提高酒店的效率。
6、不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)。前臺(tái)收銀員的工作是復(fù)雜和多樣化的，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)。應(yīng)該閱讀相關(guān)的書籍和資料，參加培訓(xùn)課程，并與其他收銀員交流經(jīng)驗(yàn)。這有助于更好地應(yīng)對(duì)客人的需求和挑戰(zhàn)，并且有助于提高競(jìng)爭(zhēng)力。
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