方案的評估和監(jiān)控是必要的，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并進行糾正。在編寫方案之前，我們需要充分了解問題的背景和目標。這是一份詳細的方案參考，希望對大家有所啟發(fā)。
會員精準營銷方案篇一
目前餐飲行業(yè)主要通過發(fā)傳單，搞店面宣傳、促銷或打折等活動吸引新顧客，可隨著市場競爭的激烈，及各種新媒體宣傳方式的出現(xiàn)，這些傳統(tǒng)方式越來越難起到作用。
過于依賴人氣旺的地理位置，造成店鋪租金成本高。
“人氣旺不旺，全靠折扣力度大不大”，大多數(shù)餐飲店的客戶都屬于一次性消費群體，店面很難對客戶的相關(guān)信息做到全面掌握，在客戶消費后無法做到長期維護，造成客戶資源的損失，客戶回頭率較低。
如何實現(xiàn)不參團，也能保障自己的客流？
第一步：吸引顧客到店、發(fā)展顧客
第二步：顧客到店，獲取客戶信息
顧客到店，可辦理會員卡，或直接用微信當會員卡；
消費1元積分1分，累計10分可抵1元消費(具體可自行設(shè)置)
開通會員充值功能，讓會員預充值，提高現(xiàn)金流
(如存200送20，存500送100，存1000送300)
“消費送券”，以代金券形式，提高客戶回頭率
(如消費滿100元送20元電子代金券)
第三步：做自營銷平臺，減少對團購的依賴
會員營銷，以提升客單價、提升回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介為目的，提供如下參考；
入會有禮，新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊，即送10元代金券1張
------吸引到店消費
積分兌換禮品，達到可兌換時系統(tǒng)自動短信通知----提升積分的價值性
會員生日禮，送50元代金券或等值菜品一份，提前3天發(fā)送----送祝福也送利益和回報。
第四步：優(yōu)化店面管理
重視會員：從老板到店長、傳菜員，都要重視會員，發(fā)展會員，服務會員
售卡、充值有獎勵：激勵點菜員、服務員更多的去推廣會員制，時刻問客戶“您有沒有會員卡”。
顧客消費有據(jù)可查：電子代金券的使用，可以有效杜絕收銀員用紙質(zhì)代金券作弊的問題
建好會員數(shù)據(jù)庫：會員信息數(shù)據(jù)庫、消費信息數(shù)據(jù)庫，為大數(shù)據(jù)、云計算做準備
做好店間結(jié)算：集團直營、加盟連鎖店，做好會員跨店消費后的結(jié)算工作(如積分結(jié)算，儲值消費結(jié)算)
會員精準營銷方案篇二
活動目的：黔西南州市場競爭激烈，實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠度，吸引更多的潛在消費，細分市場，搶占市場份額。
活動時間：長期
招募的條件：1、黔西南州需辦理健康證的商戶及個人。方案政策一：會員卡及權(quán)益：
1、普卡：會員費1000元（員工在5人內(nèi)），享5人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
2、銀卡：會員費2000元（員工在10人內(nèi)），享10人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
3、金卡：會員費3000元（員工在20人內(nèi)），享20人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
4、鉑金卡：會員費5000元（員工在30人以內(nèi)），享30人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
5、鉆石卡：會員費8000元（員工在50人以內(nèi)），享30人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
做一份入職體檢套餐，每個入職體檢套餐都送健康證體檢項目。方案政策三：以999體檢套餐卡為基數(shù)，每個商戶只需一人購買10人內(nèi)免費健康證體檢服務。
方案政策四：充多少送多少體檢費并送健康證體檢服務。
6、會員卡辦理流程：1.滿足招募條件的顧客，到公司辦理處領(lǐng)取會員卡申請表，客服人員可上門現(xiàn)場辦理。
全體員工可利用人脈及下班時間進行銷售；管理辦法：
方案政策一辦法：填寫申請表后統(tǒng)一管理管理，按管理分類（單位管理表）
獎勵政策：普卡（1000元）999卡獎勵政策
放職體檢獎勵政策（%）
會員精準營銷方案篇三
會員卡版面一個，類型分為4種：
1、積分普卡（積分不儲值，卡賣錢29）
2、積分金卡（積分不儲值，卡賣錢89）
4、儲值積分折扣卡（可積分打折，儲值2000元以上，優(yōu)惠多）
按以下方案實施：
方案1:（全部采用m1感應芯片，安全性高，）
積分卡：1000張
小額儲值卡：500張
儲值積分折扣卡：500張
酒店營銷模式：
房價政策：
房型掛牌價前臺價普卡價金卡價午夜房鐘點房價
普標28016014012514060
詳細說明：
卡類型
1、積分卡：只積分，不儲值，積分卡可以按前臺價格打折扣。
1.1普卡：積分比例1:1，每消費房費1元積1分，普卡按前臺價格的88折扣，需要購買，每張卡19元。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
1.3手機卡：
憑手機號作為會員卡號，不需要購買會員卡，可以積分，消費1元積1分。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
2、儲值卡：
2.1儲值折扣卡
開房的時候，前臺建議客人往卡內(nèi)充值50元，即可享受房價的88折扣，第一次充值開房時候不可以使用，在下次開房時候可以抵房費，不積分。
退房的時候，如果客人沒辦理會員卡。總臺推薦辦理一張，可以在退房的時候抵扣10元房費。客人在下次入住的時候按房價的88折扣入住，同時，充值的50元可以抵扣房費。
2.2儲值積分卡
客人必須一次儲值1000元以上，才可以辦理儲值積分卡。
開房時候，客人辦理儲值積分卡?？梢园捶績r的78折開房，房費按1:1.5的比例積分。
積分每20分可以抵1元房費。
以上會員卡客人可享受優(yōu)先入住，入住后客人可延時到下午2點退房的優(yōu)惠。
對比：按住宿10天計算
客源類型總房費購卡金額儲值金額積分總額積分抵扣房費實際消費節(jié)約金額平均房價
前臺價1600000016000160
儲值折扣卡1410050001410190141
分析：
1、積分普卡和積分金卡可以通過銷售卡獲得一筆可觀的收入。
2、積分普卡要升級到金卡可以通過積分累計扣除進行。即89元與19元的差額70元的20倍，即普卡1400積分可以升級到金卡。
3、手機卡是客人不辦理會員卡，獲得手機信息，得出消費信息。積分返房費，讓客人感覺體貼滿意度。
4、儲值折扣卡采用小額儲值的方式，由總臺推銷，退房的房費進行扣留小額儲值，可以挽留客源，客人惦記卡內(nèi)有金額就容易到酒店消費。
5、儲值積分卡優(yōu)惠折扣比較大，客人容易產(chǎn)生儲值沖動，可以快速回籠資金。
6、儲值折扣卡升級到儲值積分卡，只需儲值1000元以上就可以進行升級。
會員精準營銷方案篇四
會員卡版面一個，類型分為4種：
1.積分普卡（積分不儲值，卡賣錢29）
2.積分金卡（積分不儲值，卡賣錢89）
4.儲值積分折扣卡（可積分打折，儲值2000元以上，優(yōu)惠多）
按以下方案實施：
方案1:(全部采用m1感應芯片，安全性高，)
積分卡：1000張
小額儲值卡：500張
儲值積分折扣卡：500張
酒店營銷模式：
房價政策：
房型掛牌價前臺價普卡價金卡價午夜房鐘點房價
普標28016014012514060
詳細說明：
卡類型
1.積分卡：只積分，不儲值，積分卡可以按前臺價格打折扣。
1.1普卡：積分比例1:1，每消費房費1元積1分，普卡按前臺價格的88折扣，需要購買，每張卡19元。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
1.3手機卡：
憑手機號作為會員卡號，不需要購買會員卡，可以積分，消費1元積1分。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
2.儲值卡：
2.1儲值折扣卡
開房的時候，前臺建議客人往卡內(nèi)充值50元，即可享受房價的88折扣，第一次充值開房時候不可以使用，在下次開房時候可以抵房費，不積分。
退房的時候，如果客人沒辦理會員卡。總臺推薦辦理一張，可以在退房的時候抵扣10元房費。客人在下次入住的時候按房價的88折扣入住，同時，充值的50元可以抵扣房費。
2.2儲值積分卡
客人必須一次儲值1000元以上，才可以辦理儲值積分卡。
開房時候，客人辦理儲值積分卡?？梢园捶績r的78折開房，房費按1:1.5的比例積分。
積分每20分可以抵1元房費。
以上會員卡客人可享受優(yōu)先入住，入住后客人可延時到下午2點退房的優(yōu)惠。
對比：按住宿10天計算
客源類型總房費購卡金額儲值金額積分總額積分抵扣房費實際消費節(jié)約金額平均房價
前臺價1600000016000160
儲值折扣卡1410050001410190141
分析：
1.積分普卡和積分金卡可以通過銷售卡獲得一筆可觀的收入。
2.積分普卡要升級到金卡可以通過積分累計扣除進行。即89元與19元的差額70元的20倍，即普卡1400積分可以升級到金卡。
3.手機卡是客人不辦理會員卡，獲得手機信息，得出消費信息。積分返房費，讓客人感覺體貼滿意度。
4.儲值折扣卡采用小額儲值的方式，由總臺推銷，退房的房費進行扣留小額儲值，可以挽留客源，客人惦記卡內(nèi)有金額就容易到酒店消費。
5.儲值積分卡優(yōu)惠折扣比較大，客人容易產(chǎn)生儲值沖動，可以快速回籠資金。
6.儲值折扣卡升級到儲值積分卡，只需儲值1000元以上就可以進行升級。
會員精準營銷方案篇五
1、大多數(shù)餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)債券的方式，希望吸引顧客來店消費或者重復消費。這種方式不僅收效甚微、浪費資源，還不容易實現(xiàn)會員積分與獎勵活動，同時也不利于各連鎖店的統(tǒng)一市場管理。
2、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動僅局限于線下的人工宣傳，沒有與互聯(lián)網(wǎng)平臺有效聯(lián)系起來。這樣不僅達不到期望的效果，還使會員和普通顧客不能及時獲得優(yōu)惠信息和應得的獎勵。
3、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一，并將“打折”作為最常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，一家比一家的折扣低，最后不僅不會給商家?guī)砀嗟念櫩停炊鴷宫F(xiàn)有的顧客的忠誠度降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展。
4、很難實現(xiàn)會員的個性化營銷。由于對會員的消費習慣及喜好不了解，所以很難開展有針對性的營銷活動。
5、難以及時發(fā)現(xiàn)長期未前來就餐的“沉睡顧客”，更難以制定有針對性方案來喚醒“沉睡顧客”，并改善、提高顧客的忠誠度。
1、不是簡單的充值，而是提供痛點級的服務。可以查余額，可以查所有消費行為，可以排隊--排隊的時候通過微信告訴你前面還有幾桌。
2、不是簡單的折扣券，而是從用戶的生命周期出發(fā)去做活動。過去做會員就是簡單發(fā)折扣券，一茶一坐會從生命周期去管理，比如，半年之后會員一般進入所謂的沉睡周期，基本上不會回來了，他們每半年會做一次所謂的沉睡會員的喚醒，效果不錯。
3、微信做會員營銷的核心是參與感。一茶一坐幾個比較成功的活動，比如生日關(guān)懷，線下品鑒會、“秒殺”活動等。
微信會員卡，是將商家發(fā)行的傳統(tǒng)會員卡(磁卡、感應卡、條碼卡等)跟微信綁定，經(jīng)過電子化轉(zhuǎn)換后，存儲在微信中，(出門不用攜帶，方便)，消費者打開微信，掃描商家的會員招募二維碼或添加指定微信公眾帳號為好友，就能獲得一張電子會員卡，并存儲于微信中，即可享受商家提供的會員折扣和優(yōu)惠。通過微信平臺，商家還可以免費給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。
節(jié)約制卡成本：掃描二維碼就可以注冊會員，手機就是身份，微信就是會員，無需制作卡片;會員無需攜帶卡，釋放錢包。
4、促銷群發(fā)：通過微信平臺，還可以免費給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠券信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。
5、同時匹配的微官網(wǎng)，為餐廳打造微信官方網(wǎng)站，全面直觀展示餐廳形象、菜品圖片、菜品價格、地理位置等信息，還提供在線點餐、在線訂位、智能選餐等功能，方便用戶點餐、訂位，后臺提供的菜品管理、訂單管理、餐臺管理，可以幫助商家快速處理訂單。
7、它還可以綁定商家自有的實體會員卡，我們都知道，很多商家自己都有發(fā)行會員卡，但往往使用率不高，而微信會員卡在這方面則體現(xiàn)出了它的平臺優(yōu)勢，商戶會員綁定實體卡后還可以用微信支付對會員卡進行充值，這是很多商家都想要的但沒說出來的功能，如今微信會員卡做到了。
……欲了解更多微信會員卡功能，可添加微信lovshine進行體驗。
在微信上用戶是企業(yè)自己的，公眾賬號是企業(yè)自己的，數(shù)據(jù)也是自己的，所以餐飲企業(yè)應該學會利用這個當下好用的微信營銷平臺，與顧客真正建立起聯(lián)系，為顧客提供個性化服務，通過數(shù)據(jù)分析挖掘改進和提升，未來一切皆有可能!
會員精準營銷方案篇六
摘要：近幾年，會員制營銷在我國被越來越多的企業(yè)所采用，我國的會員制營銷需要有一個本土化的過程，一方面，有待于國民消費觀念的轉(zhuǎn)變；另一方面，有待于會員制營銷企業(yè)自身的不斷完善與發(fā)展，以及中國市場的最終驗證。
關(guān)鍵詞：我國；會員制營銷；發(fā)展對策；探討
1.1學術(shù)界應更多地關(guān)注會員制營銷
會員制營銷作為一種先進的西方營銷理論被引進中國，我國的學者在這方面應給予更多的關(guān)注，探索并研究中國化的會員制營銷的理想模式，給中國的企業(yè)家、商人提供更多科學的、可行的理論指導，這將在很大程度上改變中國企業(yè)在會員制營銷方面的盲從狀態(tài)，為我國會員制營銷的順利開展奠定良好的理論基礎(chǔ)。
1.2積極推進會員制營銷的本土化進程
會員制營銷本身并無好壞之分。對于在國外流行的會員制營銷在中國卻遭遇了“尷尬”，主要是因為中國的國情異于國外，中國本土化的會員制營銷需要有一個發(fā)展的過程。實施會員制營銷的企業(yè)應結(jié)合我國的國情，逐步開展適合我國的會員制計劃，找到這種營銷模式與中國實際情況的最佳結(jié)合點，真正實現(xiàn)本土化營銷。
2.1打造專業(yè)的會員制營銷形象
會員制營銷應該是專業(yè)的、賦予差異化的，擁有其明確的目標消費群體定位的一種營銷模式。筆者淺意，超市、大賣場等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實施會員制營銷的。零售業(yè)應該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務、面向所有的有購物需求的消費者，這里提供的是一站式的自助消費模式，在這里無所謂忠誠不忠誠。而專業(yè)的會員制營銷不能僅僅停留在價格層面上，價格優(yōu)惠不應該成為衡量會員制營銷的唯一標準，除了價格優(yōu)惠之外專業(yè)的會員制營銷應該是能夠提供專業(yè)的增值服務，使顧客得到滿意，獲得超值體驗，只有這樣，顧客對企業(yè)形成忠誠才能成為必然！
高爾夫俱樂部的會費貴得驚人，但是專業(yè)的高爾夫球場、高檔的休閑運動體驗讓有錢族“趨之若騖”；電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著為會員提供技術(shù)支持、維修服務等一些專業(yè)的增值服務來成功實施會員制營銷的。
2.2企業(yè)或商家應設(shè)有專業(yè)化的會員信息管理系統(tǒng)
隨著日積月累，會員的動態(tài)信息、互動信息會不斷膨脹，企業(yè)只有設(shè)有專門的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會員信息，使它們變成財富。
2.3企業(yè)或商家應注重員工的選拔及培養(yǎng)
人是開展一切活動的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對于實行會員制營銷的企業(yè)來說，招聘有經(jīng)驗的`會員制營銷從業(yè)人員和對員工進行會員制培訓是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時應側(cè)重考慮招聘有會員制營銷相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗的人員。
2.4規(guī)范會員增值服務，加強互動溝通
明確會員將享受到的優(yōu)惠及增值服務，尤其是增值服務，對會員承諾了就一定要做到。因為這些增值服務是增進感情、培養(yǎng)顧客忠誠的絕好“催化劑”。企業(yè)應及時向會員傳遞最新商品和促銷信息，介紹商品使用和生活常識；召開會員見面會、征求意見，定期舉辦旅游、娛樂、聯(lián)歡等活動；會員生日時，企業(yè)及時送上的一份生日“驚喜”；會員遇到麻煩時，企業(yè)的一通電話、一項免費的技術(shù)支持、維修服務都會令會員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強企業(yè)與會員之間的互動溝通，培養(yǎng)深厚的感情，穩(wěn)定長久聯(lián)系。只有讓會員充分體會到會員制營銷的價值，會員才會支持會員制營銷，企業(yè)只有不斷地真誠付出才能得到應有的回報，沒有什么可以“一勞永逸”！
誠信是整個社會關(guān)注的焦點，經(jīng)營企業(yè)若沒有誠信，那么這個企業(yè)絕不會有立足之地的。其實消費者在購物時對價格的關(guān)注度是很高的，消費者之所以愿意認識、接受會員制營銷根本原因還是在于可以享受到價格折扣“圖便宜”，因此，企業(yè)或商家在價格折扣這方面必須做到“以誠待客”、“以信為本”，實實在在的低價、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務，只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽，讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠于企業(yè)！我國開展會員制營銷較成功的商家燦坤3c在企業(yè)信譽這方面給我們做出了榜樣，燦坤3c承諾“提供持續(xù)超低價，買貴差價七日退款”，燦坤3c做到了，正是因為這種較高的信譽度使燦坤3c在大陸贏得了40萬的會員顧客。
對于企業(yè)承諾過的所有優(yōu)惠以及增值服務，都應做到100%的履行，應杜絕欺詐行為的出現(xiàn)，不賣產(chǎn)品或服務不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動態(tài)要及時送達會員顧客手中，真正做到方便顧客購物，提供第一手資料的消費資訊。著名營銷學家菲利普科特勒先生曾在其專著中指出：“對未來的市場來說，首要的問題是通過幫助顧客解決實際問題、了解顧客的心理、降低管理費用并做好銷售服務等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽?！?/p>
企業(yè)或商家應主動與消費者訂立有關(guān)會費的收取、會籍的轉(zhuǎn)讓、退會等有關(guān)方面的合同，讓消費者放心入會，提高企業(yè)的信譽度。保持企業(yè)良好的聲譽，樹立以信為本的企業(yè)形象，良好的企業(yè)信譽是會員制營銷取得成功的重要保障。
企業(yè)在實施會員制營銷計劃之前，應做好充分的調(diào)查、研究。首先應了解行業(yè)內(nèi)實行會員制營銷的企業(yè)的營銷績效，接著還應結(jié)合企業(yè)自身的實際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會員制營銷應該是一個系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營銷過程，因此整個營銷計劃應該經(jīng)過前期周密地計劃、宣傳，制訂詳細的會員制章程；實施會員制營銷的過程中應切實將會員制營銷落實下去，要實干并且要有實效，不能“形同虛設(shè)”，“相互扯皮”；后續(xù)的增值服務工作是整個會員制營銷計劃的關(guān)鍵部分，也是規(guī)范化的會員制營銷的標志，定期的產(chǎn)品或服務資訊、一系列免費服務、定期的會員活動等等，必須付諸實施并且要做得“盡如人意”。
企業(yè)應建立、建全規(guī)范完善的會員制章程，要保證企業(yè)與會員都明確自己的權(quán)利和義務，會員能享受到的優(yōu)惠會員服務應闡述清楚，會員應盡的義務也要做明確交代。
會員制有關(guān)的法律、法規(guī)應盡早出臺，國家有關(guān)部門也應給予會員制營銷相應的監(jiān)督和管理，確保會員制消費有法可依、規(guī)范經(jīng)營，使消費者的利益切實得到維護，有利地推進我國會員制營銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會員制營銷制度，是我國會員制營銷健康發(fā)展的前提。
會員精準營銷方案篇七
新鄉(xiāng)市場家電競爭激烈，實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠度，吸引更多的潛在消費者來我店消費，細分市場，搶占市場份額。
長期
1、在大商電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購物發(fā)票和銷售小票到服務臺會員卡辦理處辦理會員卡，成為大商電器會員。
5、會員辦理者需年滿18周歲；
1、滿足招募條件的顧客，到服務臺會員卡辦理處領(lǐng)取會員卡申請表；
2、填寫申請表；
3、會員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)；
4、會員卡辦理成功；
5、得到會員卡，可以參加相應會員活動。
大商電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的`增值服務。普通卡的辦理及享受服務內(nèi)容：
在大商電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理普通會員卡，成為大商電器普卡會員。普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務。
銀卡的辦理及享受服務內(nèi)容：
金卡的辦理和享受服務內(nèi)容：
大商電器會員可以享受多重優(yōu)惠和福利：
1、會員購物積分可兌換禮品；（兌換明細和禮品明細見會員活動區(qū)公示）
3售后服務中心對會員半年或一年電話拜訪一次，詢問產(chǎn)品使用情況；
5開展會員聯(lián)誼活動；會員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務，為會員開辟家電銷售及售后綠色通道。
在會員專區(qū)設(shè)置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；
定期對禮品進行更新；
在會員禮品柜附近設(shè)置禮品明細、兌換細則以及其他溫馨提示。
對會員招募活動進行廣泛宣傳，持續(xù)宣傳，并且針對會員活動，對所有商場人員進行認真培訓，進行考核和競賽，達到全員掌握，全員熟悉，全員參與。
對會員活動進行推廣和宣傳，營造會員活動熱烈的良好氛圍。
會員精準營銷方案篇八
一、銷售人員銷售目標擬定
（一）推廣初期：
1.確定目標客戶，了解目標客戶基本信息（規(guī)模、實力等）
2.與目標客戶進行初步接洽，了解客戶需求傾向。
3.對有合作意向的客戶，翔實掌握其需求，并盡可能滿足客戶。
4.根據(jù)推廣效果，擬定合作意向客戶名單及合作條件。
5.預定銷售目標計劃。
（二）推廣成熟期：
根據(jù)固定客戶的需求做出周期銷售計劃。
1.開發(fā)新的客戶源，了解合作意向。
2.根據(jù)周期銷售計劃及新客戶開發(fā)成果設(shè)定階段銷售目標。
二、銷售人員銷售業(yè)績考核
（一）各級銷售人員工作責任制
1.店外銷售人員按照銷售工作計劃進行區(qū)域分工。
2.根據(jù)整體銷售目標進行銷售任務分工，指標落實到人。
3.銷售主管工作職責：
（1）設(shè)定銷售渠道，擬定整體銷售目標。
（2）將銷售任務按區(qū)域、按計劃落實到人。
（3）監(jiān)督銷售助理進行銷售業(yè)務推廣，協(xié)助銷售助理進行難度客戶的洽談。
（4）銷售業(yè)務。
（5）匯總銷售部門日、周、月、年的銷售成果。
（6）對銷售助理的工作進行評估。
（7）對銷售過程中的各項手續(xù)的辦理的'監(jiān)督、審核。
（8）負責客戶資料的保管及客戶關(guān)系的維護。
（9）負責店內(nèi)支票會員流程的監(jiān)督、跟蹤執(zhí)行。
（10）負責與財務部門核對會員卡及店內(nèi)支票會員的賬務。
（11）積極拓展新的客戶渠道。
4.銷售助理工作職責：
（1）協(xié)助主管拓展銷售渠道。
（2）完成主管分派的銷售任務。
（3）積極執(zhí)行銷售工作。
（4）店內(nèi)支票會員的辦理、跟催。
（5）匯總?cè)?、周、月、年個人銷售業(yè)績。
（6）維護客戶關(guān)系。
（7）匯總客戶資料。
會員精準營銷方案篇九
省xx全體在職人員。
20xx年2月日--20xx年2月日
1、打撲克，宋少均負責；
2、投飛鏢，唐寧負責；
每人投6次，6次靶數(shù)相加，得分最高者為一等獎（若有多個最高分，則進行加賽，二、三等獎以此類推），第2、3名為二等獎，第4、5、6名為三等獎。
3、乒乓球，李志祥負責；
4、套圈，段琳負責；
5、摸獎，段琳負責。
2、打撲克設(shè)置一等獎2名，二等獎4名，三等獎6名；
3、投飛鏢設(shè)置一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名；
4、乒乓球分男女隊進行，每隊分別設(shè)置一、二、三等獎各1名；
5、套圈和摸獎共享獎池，設(shè)置6個一等獎，10個二等獎，20個三等獎，其中套圈環(huán)節(jié)最多設(shè)置3個一等獎。
6、參加人員均可獲得一份參與獎。
會員精準營銷方案篇十
“悠悠游戲，互動有獎”
讓所有人得到鍛煉，同時促進會員和其他愛好乒乓球的人的相互交流
地點:3月25日晚上19:30悠悠幫輕歌曼舞廳。
所有感興趣的朋友均可通過悠悠幫的電話提前報名（0731-）或于當晚（3月25日晚）19:30之前在悠悠幫康體中心現(xiàn)場報名。
獲獎者可得到悠悠幫消費代金券。第一名200元，第二名100元，第三名50元。
1、主持人：方丹
2、游戲領(lǐng)隊：李中友
3、活動流程：
（1）活躍氣氛的舞蹈或“大樹與松鼠”
“大樹與松鼠”的具體規(guī)則：
1)事先分組，三人一組。二人扮大樹，面對對方，伸出雙手搭成一個圓圈；一人扮松鼠，并站在圓圈中間；培訓師或其它沒成對的學員擔任臨時人員。
2)培訓師喊“松鼠”，大樹不動，扮演“松鼠”的人就必須離開原來的大樹，重新選擇其他的大樹；培訓師或臨時人員就臨時扮演松鼠并插到大樹當中，落單的人應表演節(jié)目。
3)培訓師喊“大樹”，松鼠不動，扮演“大樹”的人就必須離開原先的同伴重新組合成一對大樹，并圈住松鼠，培訓師或臨時人員就應臨時扮演大樹，落單的人應表演節(jié)目。
4)培訓師喊“地震”，扮演大樹和松鼠的人全部打散并重新組合，扮演大樹的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大樹，培訓師或插其他沒成對的人亦插入隊伍當中，落單的人表演節(jié)目。
（2）悠悠紅繩
（3）考古專家
（一）在健身房門口登記報名選手（陶夢雅）
（二）準備登記表和號簽（會員中心）。
（三）準備游戲所用道具:紅繩、數(shù)字卡片等（李中友）
（一）以所有會員為第一目標人群，周三打電話通知所有會員，周五再發(fā)送一次短信。
（二）以新景居民為第二目標人群，在新景友鄰群中發(fā)通知，同時通過新景物業(yè)，在新景的小區(qū)內(nèi)張貼宣傳海報。
（三）把活動內(nèi)容寫成便簽訂在宣傳單上，在街頭發(fā)放。
（四）在悠悠幫交流群中發(fā)通知。
會員精準營銷方案篇十一
寫行業(yè)痛點，共性的痛點，引起潛在客戶的共鳴和閱讀興趣。
這和前面說的what是一個道理，要讓讀者有共鳴：
“哦，我也有這樣的困惑”
然后才會愿意繼續(xù)往下讀。
1.行業(yè)痛點；
2.客戶過去的痛點，這里要包裝成行業(yè)痛點；
“我公司沒有這樣的問題，我沒興趣了解這家公司是怎樣解決這個問題的”。
所以一定要注意是。
解決方案123，加入客戶證言，自然植入自家企業(yè)品牌或產(chǎn)品，如何幫助客戶解決了痛點問題。
會員精準營銷方案篇十二
活動主題（一）：冰爽夏日回饋（會員優(yōu)惠）
7月21日—7月31日
1、增加會員優(yōu)惠商品，（特價商品除外），通過會員優(yōu)惠刺激商品銷售，增加擴大固定消費群。
2、宣傳海報增加優(yōu)惠角，通過購物，憑購物小票和優(yōu)惠角即可在服務臺領(lǐng)取禮品，每人限一份，可以提升海報宣傳的有效率和拉動刺激部分消費群來本超市購買商品。
3、推出一批特價購買量大的時令商品。
活動主題（二）：購物風光無限天天特價不斷
7月20日—7月30日
1、夏季商品全場特價銷售。（1元啤酒飲料、蚊香、殺蟲劑等）每天不定時推出不同商品做活動。
2、天天特價不斷，活動期間百余種商品全線下調(diào)，再次沖擊，低價絕對震撼，主推夏季時令商品。
3、在活動期間一次性購物滿38元，即可享受“驚爆”價啤酒搶購，每日限量供應100提，每人限購1提（1提9瓶裝）。
客服安排，對于海報回收和禮品、購物券的兌換。
收銀臺安排布置，強調(diào)注明會員優(yōu)惠，和會員卡的兌換。
前期準備：聯(lián)系會員活動商品，活動人員安排，海報宣傳制作，會員卡的統(tǒng)計準備。
會員精準營銷方案篇十三
內(nèi)容摘要：
隨著零售市場競爭的加劇，我國零售企業(yè)紛紛推出了一系列會員卡，但收效甚微。本文基于實地調(diào)查，通過分析零售企業(yè)會員卡管理失敗的原因提出了完善我國零售企業(yè)會員卡管理的幾點建議。
關(guān)鍵詞：
零售企業(yè)會員卡管理利益相關(guān)者
隨著我國零售市場的日益成熟，市場競爭也越來越激烈。一個零售企業(yè)的銷售業(yè)績的增長，就可能意味另一個零售企業(yè)的市場份額的丟失，不難看出，留住一個客戶比發(fā)展新客戶更為重要。
在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中，一些零售企業(yè)紛紛利用短期的降價策略來刺激消費者進行消費，然而，短期的降價策略沒能給企業(yè)帶來多大的長遠利益，由于不同的企業(yè)都是在不同的時間推出降價促銷的活動或者在同一時間推出不同的降價比率，這種降價策略使得消費者從一家零售企業(yè)換到另一家零售企業(yè)，今天這家打折就去這家消費，明天那家打折就跑到那家去消費。消費者徘徊在眾多的零售企業(yè)之間，企業(yè)并沒有擁有屬于自己的一個穩(wěn)定、忠實的客戶群體。
企業(yè)應該怎樣建立c一個屬于自己的穩(wěn)定的忠實的客戶群體呢？為此，很多企業(yè)嘗試著進行了一些相關(guān)的策略，推出了會員卡或打折卡等制度，用以建立一個較為穩(wěn)定的客戶群體，但是這些所謂的客戶管理策略并沒有理想的實現(xiàn)企業(yè)的預期目標。這些制度失敗在那里呢？企業(yè)又應該怎樣去開發(fā)自己的客戶群體呢？怎樣通過現(xiàn)有的會員卡系統(tǒng)進行完善，進行客戶關(guān)系管理呢？完善會員卡功能對企業(yè)和消費者都將帶來什么增值效應？通過對企業(yè)和消費者的實地調(diào)查，基于利益相關(guān)者理論分析框架來進一步分析我國零售企業(yè)的會員卡管理現(xiàn)狀及對策。
零售企業(yè)會員卡管理失誤的原因
折扣率低
在各大零售企業(yè)的會員卡制度中，企業(yè)提供的僅僅是少的可憐的折扣和一些也許永遠也不會去兌現(xiàn)的消費點數(shù)。這些折扣率比起其他企業(yè)的促銷折扣太低了，無法讓消費者不在大量折扣的誘惑下，在零售企業(yè)之間徘徊。作為零售主要企業(yè)利益相關(guān)者的顧客，他們有權(quán)在實現(xiàn)其效用函數(shù)最大化的條件下做出自由選擇，這也是顧客選擇零售企業(yè)的關(guān)鍵因素。
服務大眾化
在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)在幾乎所有的零售企業(yè)中，會員消費者在購物的過程中，企業(yè)沒有給予其特殊的服務。只是在會員消費結(jié)算、出示會員卡時，企業(yè)給予其一定折扣而已。作為會員，肯定是想在購物的過程中能得到企業(yè)區(qū)別于非會員的服務，使其認為被認可、被重視、被尊重。而在這里，會員與非會員的區(qū)別就僅僅是一點折扣。我們還發(fā)現(xiàn)很多商場的職員自擁有多種卡，可以幫助顧客進行“刷卡”而促成消費，會員的權(quán)利被濫用，并使企業(yè)無法正確收集會員的消費信息。
會員卡名目繁雜
我們在城市中心區(qū)域的商場對顧客進行調(diào)查詢問，問他手上除了現(xiàn)金外，還有什么其它卡時，他們都可以從包里拿出各種名目的“優(yōu)惠卡”、“打折卡”、“會員卡”。有這么多名目的卡卻又沒有得到一定的特殊服務或被認可，使得消費者認為使用會員卡比起非會員來說麻煩多了，大量消費卡被閑置。
消費信息不充分
企業(yè)使用會員卡制度的最大的失誤之處就是沒有充分利用會員卡收集會員的消費信息。會員卡本應該是企業(yè)對客戶進行分析的可靠信息源泉，通過會員卡，企業(yè)可以得到很多競爭對手很難或者根本無法得到的消費者需求信息。
完善零售企業(yè)會員卡管理的對策
會員卡系統(tǒng)采用先進的計算機技術(shù)與數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的。重要組成部份。
會員記錄的錄入
會員在最初進行會員登記時，企業(yè)已經(jīng)獲得消費者的一些基本信息包括消費者性別、年齡、職業(yè)、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范圍等，這些信息對于企業(yè)針對客戶進行個性營銷分析提供了很可靠的依據(jù)。在消費者消費結(jié)算時，通過讀卡機讀取會員卡，客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫就會保存該持卡人的消費記錄信息，并且將會員此次消費商品的品牌、型號、價格、數(shù)量、消費時間等信息都記錄下來，為企業(yè)以后的增值服務提供可靠的信息。這些是企業(yè)完善會員卡系統(tǒng)進行客戶關(guān)系管理的第一步，也是關(guān)鍵一步，沒有這些信息，在以后的活動中就不能進行準確的定位，就不能進行任何人性化的、個性化的服務。
通過數(shù)據(jù)分析進行“一對一”營銷
企業(yè)需要建立一些進行數(shù)據(jù)分析的功能模塊，使數(shù)據(jù)不僅僅是一個“死”信息。通過數(shù)據(jù)分析功能模塊進行數(shù)據(jù)分析，結(jié)合會員消費者在不同時期提供的不同信息綜合分析，使信息增值。
企業(yè)的營銷人員進行營銷策劃和客戶分析時，可以調(diào)用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分析程序，利用該程序?qū)γ课粫T消費者的所有信息進行分析，并根據(jù)各個會員消費者的客戶資料，給出不同方向的客戶分類情況列表。企業(yè)也可以根據(jù)會員消費者的消費歷史記錄進行分析，得出每位消費者不同的消費偏好，以及根據(jù)消費者消費時間的記錄，分析消費者消費某一商品的周期。由此企業(yè)可以在合適的時間給會員消費者寄去符合其消費個性的商品目錄進行非常有效的廣告宣傳，或者直接在合適的時間將某種商品送到合適的會員消費者手中。這樣可以讓消費者感覺到企業(yè)時時刻刻都在關(guān)心消費者，真正建立起消費者與企業(yè)之間的感情。
通過會員卡系統(tǒng)，實行“拉”式營銷
隨著消費水平的逐步提升，消費者的消費觀念也在發(fā)生著巨大的變化，消費者的消費主動性越來越強，消費的個性化越來越突出。消費者對消費的需求不再僅僅是以最低的價格買到盡可能好的商品，而是希望通過消費能夠體現(xiàn)出其消費個性，并且他們希望得到企業(yè)的尊重、重視和認可。
在這種情況下，企業(yè)如果繼續(xù)進行傳統(tǒng)的“推”式營銷，只考慮企業(yè)自身的資源和優(yōu)勢進行產(chǎn)品生產(chǎn)或者商品引進，而不考慮消費者的真正消費需求，則無法適應和滿足消費者的需求變化。我國零售企業(yè)應提倡“拉”式營銷，即根據(jù)消費者的記錄進行分析，找出有代表性的消費者，將其邀請到企業(yè)參加產(chǎn)品的設(shè)計或者商品的引進分析，讓其提出意見。這樣得到的商品引進計劃將在很大程度上符合消費者的需求，而且這種方案的實施會讓消費者的心里得到一種滿足。從利益相關(guān)者的角度來看，他們會覺得自己被商家重視，覺得自己已經(jīng)參與了相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營管理，也會認為體現(xiàn)了自己的價值觀，進而使企業(yè)與顧客的價值統(tǒng)一起來。
把客戶真正當成企業(yè)的上帝
前面也談到現(xiàn)在消費者的購買需求發(fā)生了變化，他們更希望自己的購買活動能得到更好的服務或者說購物能給他們帶來更好的心情。而零售企業(yè)給予他們會員的服務和非會員的服務基本沒有什么區(qū)別。這樣一來，消費者就會考慮不使用會員卡，直接以非會員的身份進行消費，企業(yè)也就無法通過會員卡系統(tǒng)對相關(guān)的客戶進行準確的分析等活動。
企業(yè)可以通過會員卡系統(tǒng)中的記錄得出企業(yè)的主要客戶或者說企業(yè)的重要客戶，可以將一些有較大影響力的客戶邀請到企業(yè)，參加一些企業(yè)回報消費者的活動或者座談會等等。在活動的過程當中，企業(yè)的管理人員和這些會員進行接觸，征求消費者的心理活動情況和消費動態(tài)，征求企業(yè)的發(fā)展構(gòu)想，可以使這些會員消費者不僅自己對企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情，而且在以后的時間中，他們還將成為企業(yè)的免費的廣告宣傳員，為企業(yè)以后的會員開發(fā)服務。
企業(yè)可以對消費者的消費點數(shù)進行積累，當達到某一點數(shù)時，將會員卡進行升級，不同級別的會員在消費過程中，區(qū)別的提供不同程度的人性化服務。由于消費者對高層次的需求欲望的追求，他們會努力的積累自己的點數(shù)，以求得到企業(yè)的認可，達到心理上的滿足，也就不會再在零售企業(yè)之間不斷的徘徊，而是選擇一家固定的零售企業(yè)。
對會員進行獎勵刺激
企業(yè)對于消費者的消費數(shù)量給予一定獎勵，可以是現(xiàn)金獎勵，同時也可以是購物券獎勵。采用購物券獎勵，可以降低企業(yè)為此付出的成本，可以通過獎券來擴大銷售，或者擴大推廣合作伙伴企業(yè)的商品或服務。
發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟，合并會員卡功能，為客戶提供增值服務
激烈的市場競爭已經(jīng)逐漸被戰(zhàn)略合作競爭和戰(zhàn)略合作所取代，零售企業(yè)同樣需要尋找一些其他行業(yè)的企業(yè)為其戰(zhàn)略合作伙伴，共享企業(yè)的客戶，更好的為企業(yè)的客戶服務。前面談到，現(xiàn)在消費者手中擁有多種名目的會員卡，給消費者的消費其實帶來了很多不便之處。如果將不同行業(yè)的企業(yè)的會員卡合并起來，為會員提供服務。會員只要是其中一家企業(yè)的會員就可以使會員卡在不同行業(yè)的指定公司享受會員服務。這樣做有幾個好處：合并會員卡系統(tǒng)，可以減少會員卡系統(tǒng)重復建設(shè)帶來的資源浪費。同一個戰(zhàn)略聯(lián)盟組織只需要一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和一個主機系統(tǒng)，在不同的企業(yè)設(shè)立系統(tǒng)終端設(shè)備就可以了，這樣很大程度的降低了項目的投資。合并會員卡系統(tǒng)，可以非常方便的使多個企業(yè)共享市場、共享消費者。多個企業(yè)發(fā)展客戶比起一個企業(yè)發(fā)展客戶來說要全面，企業(yè)可以擁有更多的潛在消費群體的相關(guān)信息，對于以后開發(fā)消費者提供了準確的信息。合并會員卡系統(tǒng)，可以非常方便的使會員在不同的企業(yè)享受會員待遇，而且可以接受多個企業(yè)的全方位的、人性化的服務或幫助。消費者可以非常輕松的完成相關(guān)聯(lián)的一系列消費活動，同時擁有一個好的心情。
留住客戶，建立企業(yè)的客戶網(wǎng)
市場日趨成熟，競爭日益激烈，企業(yè)的競爭策略應該由原來的價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為服務戰(zhàn)，增值戰(zhàn)；應該由原來的單個企業(yè)之間進行的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略聯(lián)盟之間的競爭。企業(yè)開發(fā)一批嶄新的客戶需要投入大量成本，而且效果不見得很好，但是企業(yè)在現(xiàn)有客戶群里面開發(fā)客戶新的需求欲望所需要投入的成本遠遠低于企業(yè)開發(fā)一批嶄新的客戶需要投入的成本。
建立一個完善的企業(yè)客戶網(wǎng)對與企業(yè)開發(fā)老客戶的新需求是非?？尚械?，也是非常必要的，這個企業(yè)客戶網(wǎng)其實也是通過會員卡系統(tǒng)進行客戶關(guān)系管理的衍生物。從企業(yè)開發(fā)新客戶與開發(fā)現(xiàn)有客戶的成本差異來講，企業(yè)需要一個堅實、忠誠的客戶群體。
會員精準營銷方案篇十四
摘要：近幾年，會員制營銷在我國被越來越多的企業(yè)所采用，我國的會員制營銷需要有一個本土化的過程，一方面，有待于國民消費觀念的轉(zhuǎn)變；另一方面，有待于會員制營銷企業(yè)自身的不斷完善與發(fā)展，以及中國市場的最終驗證。
關(guān)鍵詞：我國；會員制營銷；發(fā)展對策；探討
1.1學術(shù)界應更多地關(guān)注會員制營銷
會員制營銷作為一種先進的西方營銷理論被引進中國，我國的學者在這方面應給予更多的關(guān)注，探索并研究中國化的會員制營銷的理想模式，給中國的企業(yè)家、商人提供更多科學的、可行的理論指導，這將在很大程度上改變中國企業(yè)在會員制營銷方面的盲從狀態(tài)，為我國會員制營銷的`順利開展奠定良好的理論基礎(chǔ)。
1.2積極推進 會員制營銷的本土化進程
會員制營銷本身并無好壞之分。對于在國外流行的會員制營銷在中國卻遭遇了“尷尬”，主要是因為中國的國情異于國外，中國本土化的會員制營銷需要有一個發(fā)展的過程。實施會員制營銷的企業(yè)應結(jié)合我國的國情，逐步開展適合我國的會員制計劃，找到這種營銷模式與中國實際情況的最佳結(jié)合點，真正實現(xiàn)本土化營銷。
2.1打造專業(yè)的會員制營銷形象
會員制營銷應該是專業(yè)的、賦予差異化的，擁有其明確的目標消費群體定位的一種營銷模式。筆者淺意，超市、大賣場等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實施會員制營銷的。零售業(yè)應該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務、面向所有的有購物需求的消費者，這里提供的是一站式的自助消費模式，在這里無所謂忠誠不忠誠。而專業(yè)的會員制營銷不能僅僅停留在價格層面上，價格優(yōu)惠不應該成為衡量會員制營銷的唯一標準，除了價格優(yōu)惠之外專業(yè)的會員制營銷應該是能夠提供專業(yè)的增值服務，使顧客得到滿意，獲得超值體驗，只有這樣，顧客對企業(yè)形成忠誠才能成為必然！
高爾夫俱樂部的會費貴得驚人，但是專業(yè)的高爾夫球場、高檔的休閑運動體驗讓有錢族“趨之若騖”；電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著為會員提供技術(shù)支持、維修服務等一些專業(yè)的增值服務來成功實施會員制營銷的。
2.2企業(yè)或商家應設(shè)有專業(yè)化的會員信息管理系統(tǒng)
隨著日積月累，會員的動態(tài)信息、互動信息會不斷膨脹，企業(yè)只有設(shè)有專門的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會員信息，使它們變成財富。
2.3企業(yè)或商家應注重員工的選拔及培養(yǎng)
人是開展一切活動的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對于實行會員制營銷的企業(yè)來說，招聘有經(jīng)驗的會員制營銷從業(yè)人員和對員工進行會員制培訓是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時應側(cè)重考慮招聘有會員制營銷相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗的人員。
2.4規(guī)范會員增值服務，加強互動溝通
明確會員將享受到的優(yōu)惠及增值服務，尤其是增值服務，對會員承諾了就一定要做到。因為這些增值服務是增進感情、培養(yǎng)顧客忠誠的絕好“催化劑”。企業(yè)應及時向會員傳遞最新商品和促銷信息，介紹商品使用和生活常識；召開會員見面會、征求意見，定期舉辦旅游、娛樂、聯(lián)歡等活動；會員生日時，企業(yè)及時送上的一份生日“驚喜”；會員遇到麻煩時，企業(yè)的一通電話、一項免費的技術(shù)支持、維修服務都會令會員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強企業(yè)與會員之間的互動溝通，培養(yǎng)深厚的感情，穩(wěn)定長久聯(lián)系。只有讓會員充分體會到會員制營銷的價值，會員才會支持會員制營銷，企業(yè)只有不斷地真誠付出才能得到應有的回報，沒有什么可以“一勞永逸”！
誠信是整個社會關(guān)注的焦點，經(jīng)營企業(yè)若沒有誠信，那么這個企業(yè)絕不會有立足之地的。其實消費者在購物時對價格的關(guān)注度是很高的，消費者之所以愿意認識、接受會員制營銷根本原因還是在于可以享受到價格折扣“圖便宜”，因此，企業(yè)或商家在價格折扣這方面必須做到“以誠待客”、“以信為本”，實實在在的低價、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務，只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽，讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠于企業(yè)！我國開展會員制營銷較成功的商家燦坤3c在企業(yè)信譽這方面給我們做出了榜樣，燦坤3c承諾“提供持續(xù)超低價，買貴差價七日退款”，燦坤3c做到了，正是因為這種較高的信譽度使燦坤3c在大陸贏得了40萬的會員顧客。
對于企業(yè)承諾過的所有優(yōu)惠以及增值服務，都應做到100%的履行，應杜絕欺詐行為的出現(xiàn)，不賣產(chǎn)品或服務不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動態(tài)要及時送達會員顧客手中，真正做到方便顧客購物，提供第一手資料的消費資訊。著名營銷學家菲利普科特勒先生曾在其專著中指出：“對未來的市場來說，首要的問題是通過幫助顧客解決實際問題、了解顧客的心理、降低管理費用并做好銷售服務等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽?！?/p>
企業(yè)或商家應主動與消費者訂立有關(guān)會費的收取、會籍的轉(zhuǎn)讓、退會等有關(guān)方面的合同，讓消費者放心入會，提高企業(yè)的信譽度。保持企業(yè)良好的聲譽，樹立以信為本的企業(yè)形象，良好的企業(yè)信譽是會員制營銷取得成功的重要保障。
企業(yè)在實施會員制營銷計劃之前，應做好充分的調(diào)查、研究。首先應了解行業(yè)內(nèi)實行會員制營銷的企業(yè)的營銷績效，接著還應結(jié)合企業(yè)自身的實際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會員制營銷應該是一個系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營銷過程，因此整個營銷計劃應該經(jīng)過前期周密地計劃、宣傳，制訂詳細的會員制章程；實施會員制營銷的過程中應切實將會員制營銷落實下去，要實干并且要有實效，不能“形同虛設(shè)”，“相互扯皮”；后續(xù)的增值服務工作是整個會員制營銷計劃的關(guān)鍵部分，也是規(guī)范化的會員制營銷的標志，定期的產(chǎn)品或服務資訊、一系列免費服務、定期的會員活動等等，必須付諸實施并且要做得“盡如人意”。
企業(yè)應建立、建全規(guī)范完善的會員制章程，要保證企業(yè)與會員都明確自己的權(quán)利和義務，會員能享受到的優(yōu)惠會員服務應闡述清楚，會員應盡的義務也要做明確交代。
會員制有關(guān)的法律、法規(guī)應盡早出臺，國家有關(guān)部門也應給予會員制營銷相應的監(jiān)督和管理，確保會員制消費有法可依、規(guī)范經(jīng)營，使消費者的利益切實得到維護，有利地推進我國會員制營銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會員制營銷制度，是我國會員制營銷健康發(fā)展的前提。
會員卡營銷策劃方案五
會員買了所謂的金卡、銀卡之后，除了享受正常的服務優(yōu)惠外，大多數(shù)美容院在其他方面并沒有什么附加值可提供給會員。尤其是會員在將卡內(nèi)的金額消費完之后，會員流失的比率往往占正常經(jīng)營的60%以上。這就是傳統(tǒng)美容院為什么顧客忠誠度較低的主要原因。這個原因最直接的體現(xiàn)就是會員制設(shè)計的失誤！
勿庸諱言，傳統(tǒng)的售卡消費會員制無疑帶動了美容院銷售額的穩(wěn)定上升，能夠在一定時期內(nèi)留住一定數(shù)量的顧客。但是這種銷售方式卻有其先天的缺陷性。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
解決上述問題的辦法最重要的是要導入正規(guī)的美容連鎖經(jīng)營營銷管理機制?，F(xiàn)在大多數(shù)美容連鎖企業(yè)名義上號稱“連鎖”，而實質(zhì)是無非多開了幾個店而已，連而不鎖，鎖而未連，這是美容業(yè)內(nèi)常見的現(xiàn)象。這是因為這些企業(yè)在骨子里根本就沒有專業(yè)的連鎖營銷管理知識！同時加上過把癮就死，賺一筆就跑的短期利益思想，企業(yè)的經(jīng)營者們根本就不想長期耗在這一行業(yè)里面。用北京人的話說，就是“玩兒去”。玩玩就算了，何必那么較真呢？！當然，這是行業(yè)的悲哀，也是后話，非本文的立意，暫且不表。
美容連鎖營銷管理機制中一項最重要的內(nèi)容就是：顧客（會員）管理體系。
這個方案就是：全方位引進零售業(yè)連鎖店顧客管理模式，即：“pos系統(tǒng)”解決方案。pos系統(tǒng)在零售業(yè)連鎖管理體系中有四大管理特點：一是對上游商品采購及供應商的管理；二是對門店銷售和顧客消費狀況的管理；三是對商品庫存盤點作業(yè)的管理；四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過聯(lián)網(wǎng)的pos系統(tǒng)可實時監(jiān)控各門店的營運及進銷存狀況，及時作出調(diào)整營銷策略。
連鎖美容院引入pos系統(tǒng)完全可以將傳統(tǒng)的“售卡”模式有機結(jié)合起來。美容院的銷售遠沒有傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)那么復雜，單品系列最多在五百個品種以內(nèi)，而傳統(tǒng)的賣卡模式通常都是根據(jù)顧客情況打包銷售，因此，管理難度遠遠低于傳統(tǒng)的零售企業(yè)。
在引入pos系統(tǒng)之后，會員制方案要重新設(shè)計。所有的會員顧客資料均要錄入pos系統(tǒng)，根據(jù)pos系統(tǒng)的系統(tǒng)要求重新設(shè)計會員卡。有三個措施來進行解決：
1、原會員卡銷售模式仍然保留，但會員卡要重新設(shè)計制作，會員資料全部錄入pos系統(tǒng)中。根據(jù)會員卡的金額設(shè)計服務項目內(nèi)容的延伸，不斷增加附加值，豐富會員卡的潛在消費價值。會員在卡內(nèi)金額消費完畢后，pos系統(tǒng)可及時提醒會員充值，如會員不愿再續(xù)原檔次（同等金額）內(nèi)容的會員費，則可以充入另一檔次的會費。如金卡會員可直接優(yōu)惠充值銀卡會員的會費，金卡檔次不變，會員卡可無限期保留使用。如果會員不愿再續(xù)費充值，則可以作為長期性金卡會員無限次來美容院享受優(yōu)惠的各項美容服務。新會員卡保留了原會員卡的特色，但加入了更多新穎的內(nèi)容，設(shè)計上注重科學化和人性化。新會員卡可在全國范圍內(nèi)連鎖美容院任一門店接受專業(yè)、精細、優(yōu)質(zhì)的美容服務，而不受門店、地域、時間的限制。
2、在保留原會員卡之后，對于普通的會員卡可采取超市賣場的會員卡模式進行設(shè)計。會員的真實資料均錄入pos系統(tǒng)中。會員憑卡消費，接受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務。會員卡不受時間、地域、門店的限制，一次入會，終生享用。美容院所有優(yōu)惠服務項目均向擁有各種會員卡的會員開放。普通會員卡的寫入可以在消費者第一次入店消費時就將其列入普通會員的行列，錄入對方資料，并發(fā)給簽名的普通會員卡，正式成為美容院會員。普通會員卡雖不需要交納會費，但卻具備充值功能。普通會員卡可以升級為銀卡或金卡會員，只要充入相應數(shù)額的會費，pos系統(tǒng)就自動在終端收銀臺將普通會員升級為金卡或銀卡會員，而無須辦理其他入會手續(xù)。
3、無論各種檔次的會員，美容院均要設(shè)計制定會員章程和會員管理制度，實施標準化的會員管理。對會員的服務力求柔性的人性管理特色，做到激勵與關(guān)懷并用，真正切實保護會員的權(quán)益。每季、每半年或每年一次會員活動，特別優(yōu)惠的美容項目奉獻，美容之星晚會或美容假期等。各種針對會員的營銷管理措施均可靈活策劃，力求創(chuàng)新。其目的是永久地留住忠誠顧客，打造優(yōu)秀的美容品牌。
會員精準營銷方案篇十五
會員制營銷又稱俱樂部營銷，它是最能體現(xiàn)長期效果的sp促銷方式。其實際意義就是創(chuàng)造會員價值，實現(xiàn)“會員價值的最大化”，達到提高顧客忠誠度的目的。它的一般做法是：由使用某種產(chǎn)品或享受某一服務的人們組成一個俱樂部形式的集合。假如俱樂部的條件是預先繳交一小筆會費，成為會員后便可以在一定時期內(nèi)享受以折扣價購買一定數(shù)量的產(chǎn)品或享受一定級別服務的權(quán)利其宗旨在于：通過賦予會員額外利益，將一群具有共同興趣或消費經(jīng)歷的人組織起來，使他們不僅加強與企業(yè)的溝通而且還可與其他會員交流體驗。久而久之，這個組織會使會員產(chǎn)生參與歸屬感，進而發(fā)展成顧客忠誠。
當前，會員制營銷在中國應用越來越廣泛，但在國內(nèi)卻出現(xiàn)“水土不服”的情況，表現(xiàn)有以下幾個方面：
收取會費本是市場細分化的手段，但在中國卻無形中成了提高消費的門檻。中國消費者具有購物頻率高、花費較低、喜歡選擇不同購物渠道的習慣。與西方人的快節(jié)奏相比，中國人的生活比較瑣碎。西方人習慣每周去購物中心采購所需的生活必需品，而中國人喜歡經(jīng)常去超市逛逛，看今天有什么新產(chǎn)品、明天又有什么促銷優(yōu)惠活動。并且，中國消費者對價格的敏感程度是最高的，只要價格便宜，他們可以對時間、車費等機會成本、潛在成本都置之不理，因為他們對價格的偏好及靈敏度遠遠大于其他，從而使他們對某商店的忠誠度很低，導致會員制難以推廣。
支撐會員店經(jīng)營下去并開始贏利的重要前提是要有足夠的會員數(shù)量，零售行業(yè)中，一間會員店至少要有40萬左右的會員支持才能夠長久生存下去。沃爾瑪?shù)纳钲谏侥窌T店只有10多萬會員，北京店還達不到這樣的數(shù)量。這對商家的經(jīng)營來說壓力很大。會員店是要抓住高端商品低價銷售來細分市場，因此會員店并不適合對價格斤斤計較、將品質(zhì)的關(guān)注放在其次的消費者。富裕階層、小生意人、酒店等團體購物者才是會員店的目標消費群。而國內(nèi)目前還沒有形成這類穩(wěn)定收入消費群體。另外，零售行業(yè)的會員店與一般超市、批發(fā)市場存在多層的競爭重合，大大削弱了會員店模式的競爭力。目前超低價競爭已成為零售業(yè)的常規(guī)手段，會員店本該在某些同類商品上形成的比價優(yōu)勢在國內(nèi)超市業(yè)激烈的低價競爭中失于無形。
無論是小經(jīng)銷商、個體經(jīng)營戶還是正規(guī)企業(yè)，都可以自行發(fā)卡、自行規(guī)定收費標準。然而，目前這部分監(jiān)管功能還沒有任何行政授權(quán)，也缺少法律依據(jù)。因此，這些部門對企業(yè)收取會員費行為的監(jiān)管，僅限于小規(guī)模不定時的消費警示，提醒消費者不要輕易辦理會員卡。無監(jiān)管不但助長了許多中小經(jīng)營者隨意發(fā)放會員卡的行為，且消費者受騙后維權(quán)也面臨求告無門的狀況。
很多企業(yè)雖然名為會員制俱樂部，也實行會員制營銷，但他們只把會員制當做打折促銷的工具，因此其顧客忠誠計劃有90%是建立在諸如折扣、折讓和特價優(yōu)惠的基礎(chǔ)之上，這些方案說到底是變相降價，會員除了在消費時得到一些價格折扣優(yōu)惠外，就沒有其他利益可言。單純給會員購買價格上的優(yōu)惠，這樣的“會員價”只是一種促銷手段，是會員制為顧客提供的利益組合中初級的一部分。從嚴格意義上講在當前競爭異常激烈的市場環(huán)境下，價格戰(zhàn)的硝煙到處都在蔓延，會員制憑借單處的價格優(yōu)惠，無法真正打動客戶的心。
會員制的發(fā)展與國民的消費觀念息息相關(guān)。目前，會員制在中國遭遇冷遇很大一部分原因在于中國的消費者的消費態(tài)度不夠理性。中國人習慣“貨比三家”，喜歡“逛”。會員制最主要目的就是鎖定目標消費者，并提供專業(yè)的個性化服務。這樣便剝奪了中國消費者購物的樂趣。會員制商店的不景氣，就正好說明了國民對“付錢買卡再購物”的會員制模式還不感興趣。
會員精準營銷方案篇十六
20__年中國手機用戶將達到4億，手機已成了人們不可或缺的通訊設(shè)備，手機短信作為一種實用、方便、廉價的通信手段贏得了中國廣大手機用戶的鐘愛，短信應用與人們的生活聯(lián)系也越來越緊密。
金融行業(yè)通過手機短信來管理龐大的手機用戶，不僅吸引客戶，而且更大程度地降低成本，提高用戶的滿意度。由于手機是用戶隨身攜帶的通信工具，用戶可以在任何場所包括在出差，旅途中輕松地獲得銀行發(fā)送的相關(guān)信息及消費通知。金融行業(yè)是如何利用手機短信營銷展開自己的宣傳活動的?需求分析：
1.對帳服務：對于企業(yè)或個人客戶，可以開展定期或?qū)崟r的短信對帳業(yè)務，讓客戶能及時得到對帳信息，不用等待郵寄的對賬單，或人工進行傳真。節(jié)約大量郵寄成本的同時，提高了工作效率。對于用戶來說，短信對帳提供了一種方便快捷的投資理財方式，可以隨時隨地享受銀行服務。
2.對外營銷：產(chǎn)品的發(fā)布和新業(yè)務的推出都可以利用手機短信對客戶進行直接宣傳，降低了宣傳的成本。
3.內(nèi)部管理：企業(yè)可通過短信通管理所需要的工作通知、信息發(fā)布等，不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、時間，而且即時送達。
解決方案：
1.客戶通過短信查詢賬單：客戶通過短消息上行定制查詢個人賬戶的資金情況，即客戶將銀行卡號以短信方式發(fā)送至某一固定號碼，即可獲得賬單短信。為安全起見，可要求銀行卡號和客戶使用手機卡號綁定時才可獲得該信息，或者是不固定使用手機卡號，但要求銀行卡的密碼?？蛻敉ㄟ^短信主動查詢對帳，可方便客戶更早些獲得資金變動信息。
2.余額預警：當用戶賬戶的金額減少到用戶自行設(shè)置的預警金額時，向用戶發(fā)送短信進行告知，減少對客戶生活中的不便。
3.客戶關(guān)懷：當重要節(jié)日或者客戶生日時，發(fā)送祝福短信，盡顯銀行對客戶的溫情關(guān)懷。
4.員工關(guān)懷：在員工生日、節(jié)假日時發(fā)送祝福信息以顯示公司的溫情關(guān)懷，體現(xiàn)公司的企業(yè)文化，促使其充分發(fā)揮主觀能動性為公司做出更大的貢獻。
會員精準營銷方案篇十七
會員制又稱企業(yè)會員制度、會員俱樂部、會員制銷售。它以“客戶對企業(yè)的貢獻”為治理基礎(chǔ)。從企業(yè)的角度考慮，“客戶對企業(yè)的貢獻”體現(xiàn)為客戶的價值。“會員制銷售”的實際意義就是創(chuàng)造會員價值，或者是換一句話來說，就是實現(xiàn)“會員價值的最大化”。一般情況下，只有客戶能夠產(chǎn)生重復消費的行業(yè)才會存在會員制度。
會員制的要害因素包括以下方面：
2、客戶價值的時間特性：用以表述客戶消費、引薦、參與的時間表示，一般來說，客戶的價值隨時間而逐漸減少。
3、提高重復性銷售的方法：一般以會員積分獎勵會員重復消費，會員消費次數(shù)越多，積分越高，相應的優(yōu)惠越多。
通常的情況下，會員的價值用客戶的“會員等級”來表示(非會員、星級會員、金卡會員、貴賓會員等)，客戶的`會員等級表示客戶對企業(yè)的貢獻大小。“會員等級”通過“會員積分”計量客戶對企業(yè)的貢獻，當會員積分積累到符合企業(yè)會員制度定義的積分指標時，修改為相應的會員等級。會員制度形成一個以時間為x軸，以客戶的價值為y軸的二維客戶價值治理體系。其中y軸為物理存在體系，x軸為虛擬治理體系。
1、會員制度的積分項說明一個企業(yè)認定會員的那些行為對企業(yè)是有價值的。通常包括：會員購買、會員推薦別人購買、會員體驗交流、會員對企業(yè)的認同等。
2、購買是必選項，一般情況下，只有購買才能具備會員資格。
3、積分制度用數(shù)字(會員積分)量化會員的價值，方便企業(yè)以貨幣形式表述會員價值，使會員購買、會員推薦別人購買等價值項有機統(tǒng)一。
會員價值量化方法：
2、會員推薦量化：常見的量化方法有兩種：固定積分，比例積分。固定積分以推薦次數(shù)作為積分參數(shù)，比例積分以推薦所達成的銷售作為積分參數(shù)。也有采用固定積分+比例積分的量化方法。
3、其他的積分：一般統(tǒng)稱為參與積分，參與的量化一般以參與次數(shù)、參與性質(zhì)作為積分參數(shù)。
根據(jù)會員價值量化的方法不同，企業(yè)的會員制分三種類型：
1、固定積分型：是一種原始意義的會員制類型，固定積分型一般不考慮會員的引薦和會員的參與，以一個固定的積分比例累積客戶消費積分，當積分達到規(guī)定大小時，更改會員等級。會員等級一般僅僅表示客戶的歷史價值(無時間特性)。
2、可變積分型：和固定積分型不同，可變積分型對不同的會員等級采用不同的級分系數(shù)，體現(xiàn)對會員價值的再認可。一般情況下，會員等級越高，積分系數(shù)越大。會員等級也只能表示客戶的歷史價值(無時間特性)，企業(yè)會根據(jù)會員等級組織各種答謝、贈予活動。一般不考慮會員引薦和會員參與。這是目前比較流行的會員制度。
3、積分可變型：和可變積分型不同，在積分可變型的會員制度下，()會員積分可用來進行代幣消費，客戶可以靈活的決定自己的會員積分的用途。這種制度的一個主要特點是：會員積分變?yōu)闀T等級的充分條件，而不再是必要條件。一般情況下，積分可變型的會員制度具有客戶參與積分治理功能。當前，一些成立相對較晚具有活力的企業(yè)，由于同時采用會務營銷、專賣店、廣告投放等多種營銷方式，多采用這種會員制度。
1、特點：
1）以會員積分量化會員價值，使會員購買、會員推薦購買、會員參與等價值項統(tǒng)一量化為會員積分，直觀方便。
2）價值量化規(guī)則靈活，同時支持固定積分、比例積分，分階段固定積分、分階段比例積分等量化方法。
3）支持會員推薦的價值量化，量化規(guī)則靈活。
4）支持會員參與的價值量化，量化規(guī)則靈活。
5）會員晉升制度靈活，同時支持歸零、不歸零晉升制度
6）會員制度修改方便。
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