最優(yōu)社會工作服務心得大全（17篇）

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社會工作服務心得篇一

第一條本中心的名稱是xx市希望社會工作服務中心。

第二條本中心的性質(zhì)是個人利用非國有資產(chǎn)自愿舉辦、從事非營利性社會服務活動的社會服務組織。

第三條本中心的宗旨是遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風尚，弘揚志愿服務精神，推動社會公益事業(yè)的發(fā)展。

第四條本中心的登記管理機關是xx市民政局;本中心的業(yè)務主管單位是xx市民政局。

第五條本中心的住所地是。

第六條本章程中的各項條款與法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，以法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準。

第二章舉辦者、開辦資金和業(yè)務范圍

第七條本中心的舉辦者是劉x。

舉辦者享有下列權利：

(一)了解本中心經(jīng)營狀況和財務狀況;

(二)推薦理事和監(jiān)事;

(三)有權查閱理事會會議記錄和本中心財務會計報告;

第八條本中心開辦資金：30000.00元;出資者：劉濤，金額：30000.00元。

第九條本中心的業(yè)務范圍：

(一)開展咨詢服務、人才培訓、學術交流、組織活動;

(二)承接政府職能部門委托的其他工作。

第三章組織管理制度

第十條本中心設理事會，其成員為3人。理事會是本中心的決策機構。

理事由舉辦者、職工代表及有關單位推選產(chǎn)生。

理事每屆任期三年，任期屆滿，連選可以連任。

第十一條理事會行使下列事項的決定權：

(一)修改章程;

(二)業(yè)務活動計劃;

(三)年度財務預算、決算方案;

(四)增加開辦資金的方案;

(五)本中心的分立、合并或終止;

(六)罷免、增補理事;

(七)內(nèi)部機構的設置;

(八)制定內(nèi)部管理制度;

(九)從業(yè)人員的工資報酬。

第十二條理事會每年召開兩次會議。有下列情形之一,應當召開理事會會議：

(一)理事長認為必要時;

(二)1/3以上理事聯(lián)名提議時。

第十三條理事會設理事長1名。理事長由理事會以全體理事的過半數(shù)選舉產(chǎn)生或罷免。

第十四條召開理事會會議，應于會議召開10日前將會議的時間、地點、內(nèi)容等一并通知全體理事。理事因故不能出席，可以書面委托其他理事代為出席理事會，委托書必須載明授權范圍。

第十五條理事會會議應由1/2以上的理事出席方可舉行。理事會會議實行1人1票制。理事會作出決議,必須經(jīng)全體理事的過半數(shù)通過。

下列重要事項的決議，須經(jīng)全體理事的2/3以上通過方為有效：

(一)章程的修改;

(二)本中心的分立、合并或終止。

第十六條理事會會議應當制作會議記錄。形成決議的，應當當場制作會議紀要，并由出席會議的理事審閱、簽名。理事會決議違反法律、法規(guī)或章程規(guī)定，致使本中心遭受損失的，參與決議的理事應當承擔責任。但經(jīng)證明在表決時反對并記載于會議記錄的，該理事可免除責任。

理事會記錄由理事長指定的人員存檔保管。

第十七條理事長行使下列職權：

(一)召集和主持理事會會議;

(二)檢查理事會決議的實施情況;

(三)法律、法規(guī)和本中心章程規(guī)定的其他職權。

第十八條本中心主任對理事會負責，并行使下列職權：

(一)主持中心的日常工作，組織實施理事會的決議;

(二)組織實施中心年度業(yè)務活動計劃;

(三)擬訂中心內(nèi)部機構設置的方案;

(四)擬訂內(nèi)部管理制度;

(五)提請聘任或解聘本中心副職和財務負責人;

(六)聘任或解聘內(nèi)設機構負責人。

本中心主任列席理事會會議。

第十九條本中心設立監(jiān)事1人。

監(jiān)事任期與理事任期相同，任期屆滿，連選可以連任。

第二十條監(jiān)事在舉辦者、本中心從業(yè)人員或有關單位推薦的人員中產(chǎn)生或更換。監(jiān)事會中的從業(yè)人員代表由中心從業(yè)人員民主選舉產(chǎn)生。

本中心理事、主任及財務負責人，不得兼任監(jiān)事。

第二十一條監(jiān)事行使下列職權：

(一)檢查本中心財務;

(二)對本中心理事、主任違反法律、法規(guī)或章程的行為進行監(jiān)督;

(三)當本中心理事、主任的行為損害本中心的利益時，要求其予以糾正。

監(jiān)事列席理事會會議。

第四章法定代表人

第二十二條本中心的法定代表人為主任。

第二十三條有下列情形之一的，不得擔任本中心的法定代表人:

(一)無民事行為能力或者限制民事行為能力的;

(二)正在被執(zhí)行刑罰或者正在被執(zhí)行刑事強制措施的;

(三)正在被公安機關或者國家安全機關通緝的;

(六)非中國內(nèi)地居民的;

(七)法律、法規(guī)規(guī)定不得擔任法定代表人的其他情形。

第五章資產(chǎn)管理、使用原則及勞動用工制度

第二十四條本中心經(jīng)費來源：

(一)開辦資金;

(二)政府資助;

(三)在業(yè)務范圍內(nèi)開展服務活動的收入;

(四)利息;

(五)捐贈;

(六)其他合法收入。

第二十五條經(jīng)費必須用于章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的發(fā)展，盈余不得分紅。

第二十六條執(zhí)行國家規(guī)定的會計制度，依法進行會計核算，建立健全內(nèi)部會計監(jiān)督制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。

接受稅務、會計主管部門依法實施的稅務監(jiān)督和會計監(jiān)督。

第二十七條配備具有專業(yè)資格的會計人員。會計不得兼出納。會計人員調(diào)動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

第二十八條本中心換屆或更換法定代表人之前必須進行財務審計。

第二十九條本中心按照《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》的規(guī)定，自覺接受登記管理機關組織的年度檢查。

第三十條本中心勞動用工、社會保險制度按國家法律、法規(guī)及國務院勞動保障行政部門的有關規(guī)定執(zhí)行。

第六章章程的修改

第三十一條本章程的修改，須經(jīng)理事會表決通過后15日內(nèi)，報業(yè)務主管單位審查同意，自業(yè)務主管單位審查同意之日起30日內(nèi)，報登記管理機關核準。

第七章終止和終止后資產(chǎn)處理

第三十二條本中心有下列情形之一的，應當終止:

(一)完成章程規(guī)定宗旨的;

(二)無法按照章程規(guī)定的宗旨繼續(xù)開展活動的;

(三)發(fā)生分立、合并的;

(四)自行解散的。

第三十三條本中心終止，應當在理事會表決通過后15日內(nèi)，報業(yè)務主管單位審查同意。

第三十四條本中心辦理注銷登記前，應當在登記管理機關、業(yè)務主管單位和有關機關的指導下成立清算組織，清理債權債務，處理剩余財產(chǎn)，完成清算工作。

剩余財產(chǎn)，應當按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處理。清算期間，不進行清算以外的活動。

本中心應當自完成清算之日起15日內(nèi)，向登記管理機關辦理注銷登記。

第三十五條本中心自登記管理機關發(fā)出注銷登記證明文件之日起，即為終止。

第八章附則

第三十六條本章程經(jīng)2016年12月31日理事會表決通過。

第三十七條本章程的解釋權屬理事會。

第三十八條本章程自登記管理機關核準之日起生效。

社會工作服務心得篇二

2021年第一季度，因疫情中心的部分工作受到影響，工作人員及時調(diào)整工作方案，并積極配合相關部門做好防疫工作，現(xiàn)將第一季度工作內(nèi)容做如下總結：

一、組織開展未成年人外展活動，本季度共走訪**人次

1月，春節(jié)前中心工作人員為了能夠在確保受助人員安全的情況下盡快復工復產(chǎn)，前往市第一人民醫(yī)院進行核酸檢測，持陰性核酸檢測報告進行外展入戶，走訪首次入戶、二次入戶，及以往建檔幫扶的人員，工作人員冒著嚴寒前往未成年人家中，為大家送去了新年禮物吉祥牛和防疫物資口罩，本月共計走訪163人次。

2月，春節(jié)前后，工作人員冒著嚴寒前往孩子家中，為孩子們送去新年禮物和祝福，將志愿者的定向捐贈送到孩子家中，并對個別兒童的具體情況進行了再一次的了解，同時，還邀請了蒲公英志愿者協(xié)會的會長一同前往，希望能通過資源鏈接，對孩子起到一定的幫扶作用。節(jié)后，我們針對新建檔的孩子進行了家訪工作，為了能夠盡快的建立起關系，同時，使新建檔的孩子能夠了解中心的工作模式，所以，我們以孩子們過節(jié)情況和開學前準備情況為主題進行了外展，同時，邀請部分孩子參加小組活動，外展后開會討論孩子們的具體情況，確定今后的幫扶計劃，至此，本月共計走訪**人次。

3月，孩子們陸續(xù)開學，工作人員前往家中了解孩子新學期的學習情況，咨詢部分新建檔幫扶的孩子，能否前來參加中心近期組織的小組活動，對以往建檔幫扶的孩子填寫中心的問卷調(diào)查表，本月入戶走訪建檔幫扶未成年人x人，首次入戶走訪并建檔幫扶未成年人1人，本月共計走訪x人次。

二、**區(qū)未成年人檔案整理，數(shù)據(jù)分析

本月，中心工作人員對扎區(qū)所有建檔人員的個人檔案進行修改、整理工作，對填報的表格所缺少的內(nèi)容進行添加，并對個人信息進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，建立扎區(qū)人員花名冊，為后續(xù)工作打下基礎。

三、電話回訪共**人次

1月電話回訪共**人次，提前與孩子家長電話聯(lián)系詢問家中近況，對可能建立幫扶關系的人員約定入戶走訪時間，陸續(xù)開展走訪工作，電話中提前祝愿大家新年快樂。

2月電話回訪共x人次，春節(jié)前工作人員與孩子家長電話聯(lián)系詢問新年禮物是否已經(jīng)收到，詢問鞋子孩子穿著是否合適，有幾個家長反應一收到鞋子就猜到了應該是中心給發(fā)的，雖然是在社區(qū)的通知下拿到的，但是，家長說關心孩子鞋碼、身高的，除了中心就沒有別的機構了，社區(qū)根本沒有問過關于這類的事情，有些孩子的鞋子小了，因為當時家長在報孩子鞋碼的時候沒有報準確，所以造成有些孩子的鞋子只能穿一季，家長意識到了是自己對孩子的關心不夠，會多加注意，本次活動起到了預想之外的效果。

3月電話回訪共x人次，工作人員對未能入戶走訪的孩子進行了電話溝通，了解孩子近況，對即將開展的小組活動，與家長溝通時間、地點及需要注意的各項事宜。

四、“希望之傘”項目的執(zhí)行

1月x日，兩名受助兒童及家長為表達感謝之情，同其他幾名受助者一同在**市民政局社會組織孵化園為出資方贈送了錦旗。1月x日春節(jié)前，中心工作人員與出資方一同前往家中看望孩子及家長，為孩子送去了過年的新衣物和運動健身器材。

3月，工作人員將資助款項用于為小傲(化名)繳納課外英語輔導費，購買開學前教輔用書及學習用具，剩余金額用于充值公交卡。幼兒園開學后，小花(化名)資助款項用于繳納幼兒園托費。

五、開展小組活動

2月x日，中心為了新建檔的孩子們盡快的了解中心的工作模式，為以后的互動打下基礎，在疫情防控的要求下，由線下小組調(diào)整為線上小組的形式開展，中心經(jīng)過反復研究、討論方案后制定了小組活動計劃，中心組織x名未成年人開展了以“認識新朋友了解新集體”為主題的小組活動，希望通過活動的開展讓新幫扶的孩子了解中心，并認識新朋友，了解中心的工作模式后能積極參加中心的活動，使得孩子們能夠有所收獲，活動后根據(jù)孩子們和中心工作人員的表現(xiàn)展開了總結會。

3月27日，中心組織新建檔兒童中的另外x名未成年人再次開展了以“認識新朋友了解新集體”為主題的小組活動，本次采取的是線下的形式，希望通過活動的開展讓新幫扶的孩子結識新朋友，對中心的各項工作進行了解，召開活動前討論會、活動后總結會，做好活動中消毒工作，活動物資的前期準備工作，保證了小組活動順利開展。

六、開展個案工作

3月x日，解決小含(化名)因參加某項活動后存在的心理問題。

3月x日，為小天(化名)送去愛心人士捐贈的衣物并開展個案跟蹤。

七、編輯微信公眾平臺

根據(jù)具體工作內(nèi)容每周發(fā)布一篇微平臺文章，相應更新微博、網(wǎng)站。重要節(jié)日發(fā)布宣傳。

八、未成年人保護街面宣傳工作

為更好地做好未成年人保護工作，工作人員每周進行一次街面宣傳，前往街面發(fā)放宣傳單、宣傳冊，為廣大人民群眾細致地講解相關法律法規(guī)。

九、流浪乞討救助街面巡查項目

(一)完成常規(guī)性街面巡查工

1、2021年1月1日至3月31日，累計巡查時間x小時以上。

2、城市四角巡查x次，累計巡查x小時以上。

3、除專職巡查人員以外其他工作人員累計巡查x小時以上。

4、勸導服務x人次，對受助人員進行勸導服務、發(fā)放口罩并及時上報**市救助管理站，引導求助者到救助管理機構接受救助。

(二)協(xié)助救助管理站進行救助工

2021年1月1日至3月31日，協(xié)助救助管理站共救助x人。

(三)協(xié)助救助管理站對受助人員建立電子數(shù)據(jù)信息檔案8人

1、編輯**社工中心受助人員信息分類表x人。

2、協(xié)助救助管理站對受助人員編輯2021年第一季度受助人員救助目錄x人。

3、編輯**社工中心受助人員工作日志，救助管理站受助人員工作日志x人。

4、整理受助人員資料(相冊、身份信息)x人。

(四)向市民群眾宣傳救助管理現(xiàn)行法律法規(guī)

1、隨機宣傳四次(共計x份)

2、編輯微信公眾號軟文“你睡在這里會很冷的，今天晚上又要降溫了，跟我去救助站休息好不好?”、“冬夜街上寒，夜巡人心暖”“謝謝你們，不然我可要在街上一直受凍了”、“傳遞溫暖，關愛救助”、“把“愛”帶回家”、“救助宣傳，與愛同行”推送并進行微博及網(wǎng)站推廣。

3、在**市南區(qū)、x鎮(zhèn)進行第一季度救助工作宣傳活動，本次活動累計發(fā)放宣傳單x余份。

(五)培訓學習

1、對自治區(qū)社會事務處“全國流浪乞討管理工作培訓班”相關內(nèi)容，進行內(nèi)部培訓學習。

2、對自治區(qū)社會事務處視頻會議“流浪乞討人員救助管理工作”相關內(nèi)容，進行內(nèi)部培訓學習。

十、中心內(nèi)部工作

1月28日，中心工作人員協(xié)助救助管理站前往我市各大廣場、市場等人員流動性較大場所，發(fā)放流浪乞討相關宣傳資料。3月x日，前往**，協(xié)助救助管理站開展街面宣傳工作，為廣大人民群眾細致講解相關救助政策。

1月對**區(qū)受助人員信息按照辦事處、社區(qū)進行分類統(tǒng)計，編輯受助人員標簽，并上報至上級部門。

2月網(wǎng)站內(nèi)完善自2020年x月x日起黨建工作相關內(nèi)容。

3月更新電子檔案相關內(nèi)容，建立未成年人個人電子相冊。

3月編輯“把愛帶回家”文字材料，上報至社會福利服務中心;編輯“匯聚社工力量助力鄉(xiāng)村振興”文字材料，上報至**市社會組織孵化園。

3月填報社會組織年檢材料,并填報社會工作服務機構注冊信息。

3月對新幫扶兒童討論編輯幫扶計劃，并建立紙質(zhì)檔案，建立幫扶人員補課情況統(tǒng)計表。

3月對物資進行盤點，對內(nèi)部工作人員培訓未保相關知識。

社會工作服務心得篇三

(2019年修訂版)

第一章總則

第一條本中心的名稱是xx市希望社會工作服務中心。

第二條本中心的性質(zhì)是個人利用非國有資產(chǎn)自愿舉辦、從事非營利性社會服務活動的社會服務組織。

第三條本中心的宗旨是遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風尚，弘揚志愿服務精神，推動社會公益事業(yè)的發(fā)展。

第四條本中心的登記管理機關是xx市民政局;本中心的業(yè)務主管單位是xx市民政局。

第五條本中心的住所地是。

第六條本章程中的各項條款與法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，以法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準。

第二章舉辦者、開辦資金和業(yè)務范圍

第七條本中心的舉辦者是劉x。

舉辦者享有下列權利：

(一)了解本中心經(jīng)營狀況和財務狀況;

(二)推薦理事和監(jiān)事;

(三)有權查閱理事會會議記錄和本中心財務會計報告;

第八條本中心開辦資金：30000.00元;出資者：劉濤，金額：30000.00元。

第九條本中心的業(yè)務范圍：

(一)開展咨詢服務、人才培訓、學術交流、組織活動;

(二)承接政府職能部門委托的其他工作。

第三章組織管理制度

第十條本中心設理事會，其成員為3人。理事會是本中心的決策機構。

理事由舉辦者、職工代表及有關單位推選產(chǎn)生。

理事每屆任期三年，任期屆滿，連選可以連任。

第十一條理事會行使下列事項的決定權：

(一)修改章程;

(二)業(yè)務活動計劃;

(三)年度財務預算、決算方案;

(四)增加開辦資金的方案;

(五)本中心的分立、合并或終止;

(六)罷免、增補理事;

(七)內(nèi)部機構的設置;

(八)制定內(nèi)部管理制度;

(九)從業(yè)人員的工資報酬。

第十二條理事會每年召開兩次會議。有下列情形之一,應當召開理事會會議：

(一)理事長認為必要時;

(二)1/3以上理事聯(lián)名提議時。

第十三條理事會設理事長1名。理事長由理事會以全體理事的過半數(shù)選舉產(chǎn)生或罷免。

第十四條召開理事會會議，應于會議召開10日前將會議的時間、地點、內(nèi)容等一并通知全體理事。理事因故不能出席，可以書面委托其他理事代為出席理事會，委托書必須載明授權范圍。

第十五條理事會會議應由1/2以上的理事出席方可舉行。理事會會議實行1人1票制。理事會作出決議,必須經(jīng)全體理事的過半數(shù)通過。

下列重要事項的決議，須經(jīng)全體理事的2/3以上通過方為有效：

(一)章程的修改;

(二)本中心的分立、合并或終止。

第十六條理事會會議應當制作會議記錄。形成決議的，應當當場制作會議紀要，并由出席會議的理事審閱、簽名。理事會決議違反法律、法規(guī)或章程規(guī)定，致使本中心遭受損失的，參與決議的理事應當承擔責任。但經(jīng)證明在表決時反對并記載于會議記錄的，該理事可免除責任。

理事會記錄由理事長指定的人員存檔保管。

第十七條理事長行使下列職權：

(一)召集和主持理事會會議;

(二)檢查理事會決議的實施情況;

(三)法律、法規(guī)和本中心章程規(guī)定的其他職權。

第十八條本中心主任對理事會負責，并行使下列職權：

(一)主持中心的日常工作，組織實施理事會的決議;

(二)組織實施中心年度業(yè)務活動計劃;

(三)擬訂中心內(nèi)部機構設置的方案;

(四)擬訂內(nèi)部管理制度;

(五)提請聘任或解聘本中心副職和財務負責人;

(六)聘任或解聘內(nèi)設機構負責人。

本中心主任列席理事會會議。

第十九條本中心設立監(jiān)事1人。

監(jiān)事任期與理事任期相同，任期屆滿，連選可以連任。

第二十條監(jiān)事在舉辦者、本中心從業(yè)人員或有關單位推薦的人員中產(chǎn)生或更換。監(jiān)事會中的從業(yè)人員代表由中心從業(yè)人員民主選舉產(chǎn)生。

本中心理事、主任及財務負責人，不得兼任監(jiān)事。

第二十一條監(jiān)事行使下列職權：

(一)檢查本中心財務;

(二)對本中心理事、主任違反法律、法規(guī)或章程的行為進行監(jiān)督;

(三)當本中心理事、主任的行為損害本中心的利益時，要求其予以糾正。

監(jiān)事列席理事會會議。

第四章法定代表人

第二十二條本中心的法定代表人為主任。

第二十三條有下列情形之一的，不得擔任本中心的法定代表人:

(一)無民事行為能力或者限制民事行為能力的;

(二)正在被執(zhí)行刑罰或者正在被執(zhí)行刑事強制措施的;

(三)正在被公安機關或者國家安全機關通緝的;

(六)非中國內(nèi)地居民的;

(七)法律、法規(guī)規(guī)定不得擔任法定代表人的其他情形。

第五章資產(chǎn)管理、使用原則及勞動用工制度

第二十四條本中心經(jīng)費來源：

(一)開辦資金;

(二)政府資助;

(三)在業(yè)務范圍內(nèi)開展服務活動的收入;

(四)利息;

(五)捐贈;

(六)其他合法收入。

第二十五條經(jīng)費必須用于章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的發(fā)展，盈余不得分紅。

第二十六條執(zhí)行國家規(guī)定的會計制度，依法進行會計核算，建立健全內(nèi)部會計監(jiān)督制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。

接受稅務、會計主管部門依法實施的稅務監(jiān)督和會計監(jiān)督。

第二十七條配備具有專業(yè)資格的會計人員。會計不得兼出納。會計人員調(diào)動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

第二十八條本中心換屆或更換法定代表人之前必須進行財務審計。

第二十九條本中心按照《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》的規(guī)定，自覺接受登記管理機關組織的年度檢查。

第三十條本中心勞動用工、社會保險制度按國家法律、法規(guī)及國務院勞動保障行政部門的有關規(guī)定執(zhí)行。

第六章章程的修改

第三十一條本章程的修改，須經(jīng)理事會表決通過后15日內(nèi)，報業(yè)務主管單位審查同意，自業(yè)務主管單位審查同意之日起30日內(nèi)，報登記管理機關核準。

第七章終止和終止后資產(chǎn)處理

第三十二條本中心有下列情形之一的，應當終止:

(一)完成章程規(guī)定宗旨的;

(二)無法按照章程規(guī)定的宗旨繼續(xù)開展活動的;

(三)發(fā)生分立、合并的;

(四)自行解散的。

第三十三條本中心終止，應當在理事會表決通過后15日內(nèi)，報業(yè)務主管單位審查同意。

第三十四條本中心辦理注銷登記前，應當在登記管理機關、業(yè)務主管單位和有關機關的指導下成立清算組織，清理債權債務，處理剩余財產(chǎn)，完成清算工作。

剩余財產(chǎn)，應當按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處理。清算期間，不進行清算以外的活動。

本中心應當自完成清算之日起15日內(nèi)，向登記管理機關辦理注銷登記。

第三十五條本中心自登記管理機關發(fā)出注銷登記證明文件之日起，即為終止。

第八章附則

第三十六條本章程經(jīng)2016年12月31日理事會表決通過。

第三十七條本章程的解釋權屬理事會。

第三十八條本章程自登記管理機關核準之日起生效。

社會工作服務心得篇四

xx年5月4日至xx年6月25日，在南京市救助管理站兒童未成年人保護中心實習。每周四9：16：30，上午針對流浪兒童開展各種主題的小組活動，內(nèi)容有益智類、娛樂型等；下午進行通過一些小游戲與孩子建立關系，開展個案訪談和記錄，豐富個案資料。同時，單位督導也將自己的一些經(jīng)驗和技巧通過示范傳授給我們。

社會工作是一門實務性很強的專業(yè)，只有通過實踐才能將理論知識內(nèi)化為熟練的技巧，并運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業(yè)工作的經(jīng)驗，能有更高層次的理解。

發(fā)現(xiàn)自己所學知識的不足之處，及時彌補和糾正；

親自帶領小組群體，在實踐中鍛煉自己與他人交流與溝通的能力，為以后的工作打下堅實的基礎。

給在大學生活中不適應人群提供一些專業(yè)技巧和心理上的支持與幫助；

從實習中獲得一些專業(yè)工作的技巧與經(jīng)驗；

培養(yǎng)專業(yè)的認同感，真實的體驗社會工作者角色。認識社會工作崇高的價值理念。

實習意義

社會工作是一門實務性很強的專業(yè)，只有通過實踐才能將理論知識內(nèi)化為熟練的技巧，并運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業(yè)工作的經(jīng)驗，能有更高層次的理解。

通過實習發(fā)現(xiàn)自己的知識漏洞，及時予以新的補充，從而得到更好的改善自己的專業(yè)水平；

在實習中，能更多的更實際的培養(yǎng)社會工作者應有的職業(yè)素養(yǎng)，也能較多的明白社會工作的價值所在?？傊?，實習觸發(fā)了我們的思想，也從不同的角度提供了鍛煉的機會。只有通過了實習，才能真正有深刻的體會，才能感受到工作中所獲得的那種愉悅感。實習和沒有經(jīng)歷實習的人結果是不一樣的，而主動實習和被動接受實習還是不一樣的。

社會工作服務心得篇五

為期一個月的實習在忙碌又充實的每一天中畫上了圓滿的句號，基于當下，著眼于未來，認真仔細地總結經(jīng)驗是很有必要的。那么在此，首先就從我實習的單位開始介紹起。

**市位于**中部，全市轄6縣1區(qū)，119個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2個街道辦事處，市政府駐地為xx區(qū)?？?cè)丝?01萬人，其中農(nóng)村人口267萬人。隨著科學發(fā)展觀的提出和群眾路線教育活動的深入開展，關注民生問題、保障民生事業(yè)蓬勃有序發(fā)展成為擺在政府面前的重要任務，而地方民政部門對此承擔著重大的責任。諸如城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、賑災、五保戶、社會組織、基層政權民主建設、福利彩票、喪葬、婚姻等關乎民生問題的事物都屬于民政部門的業(yè)務范疇。xx市xx區(qū)民政局是xx區(qū)政府下設的政府職能部門，負責全區(qū)各項民政事業(yè)的開展。民政局下設雙擁辦、老齡委、救災救濟股、社會救助股、社會福利股、民政綜合股等科室，同時還下屬三個事業(yè)單位，分別是xx區(qū)殯儀館、xx區(qū)殯葬所、xx區(qū)救助管理站。

在對民政系統(tǒng)的機構設置和工作業(yè)務有了初步的認識后，為更好地實現(xiàn)專業(yè)技能的運用，我決定到基層第一線，用實踐檢驗自己的能力水平和專業(yè)素養(yǎng)。于是我申請來到xx區(qū)民政局下屬的事業(yè)單位xx區(qū)救助管理站，救助站承擔著流浪乞討人員的救助、管理、教育、護送和安置以及對流浪未成年人實施保護性救助等工作。工作面向的人群多為弱勢群體，可以說開展社會工作專業(yè)活動有較大的空間。受助人員在參與社會互動的過程中缺乏有效的參與方式，對自我能力的挖掘和整合能力不足，同時對自我認知和接納處于明顯的不自信狀態(tài)，這就需要通過加以引導，幫助他們重新整合和接納自我，在社會實現(xiàn)互參與中增能。社會工作者以其專業(yè)特點和使命,理所應當?shù)爻袚诉@個重要的任務。

**市救助管理站，其前身是始建于1954年5月的xx收容遣送站。2003年8月1日，伴隨著新的《城市生活無著落的流浪乞討人員救助管理辦法》出臺，正式更名為xx市救助管站，隸屬于xx市xx區(qū)民政局，現(xiàn)有配編13人。根據(jù)《救助管理辦法》等相關政策規(guī)定，xx市救助管理站是xx市對城市生活無著落的流浪乞討人員實施臨時救助管理的工作機構，主要負責流浪乞討人員的救助、管理、教育、護送和安置;對流浪未成年人實施保護性救助。隨著社會的不斷發(fā)展，經(jīng)濟的發(fā)展不平衡，城鄉(xiāng)差距拉大，政府對于城市人口流動的限制日益放寬，學校布局的改變，使得流浪乞討問題日益凸顯。

自2003年8月新制度實施以來，面對從收容遣送到救助管理跨越式轉(zhuǎn)變的巨大挑戰(zhàn)，xx市救助工作實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，救助工作取得了階段性成果。首先，對救助管理的基礎設施進行了大規(guī)模更新改造。救助管理站拆除了原先遣送站的各種隔離柵欄和鐵門鐵窗，并增添了食宿、衛(wèi)生、洗浴等場地設施，為救助工作營造了寬松舒適的環(huán)境。2013年10月初，位于火車站附近的新的救助站綜合大樓也將正式投入使用。流浪未成年人保護中心也將掛牌運作。屆時，環(huán)境更加整潔舒適、設施進一步完善、增加娛樂場所，這一切無不顯示著以人為本的人文關懷。其次，抓好轉(zhuǎn)制工作。救助站通過組織學習培訓、加強管等方法，使干部職工掌握了救助工作的原則、內(nèi)容和方式方法，增強了服務意識和救助思想，使得思想觀念、管理方式、工作方式開始逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，為今后實行人性化、親情化服務，保障受助人員的基本生活奠定了堅實基礎。再次，建立和完善各項管理制度。救助站制定了一系列工作制度和工作程序，逐步健全并使用救助管理信息系統(tǒng)，深入推進救助管理工作規(guī)范化建設，更好地服務于流浪乞討人員，為他們提供自愿和無償救助。

xx區(qū)救助管理站承擔著跨區(qū)接送城市流浪乞討人員的任務，其任務量之大，難度之深，都是不容忽視的。因此我在實習崗位要求：1.每周值班一次，每次兩天(每天24小時在崗);2.負責登記受助人員信息;3.對于特殊受助群體，如殘疾人、流浪兒童、精神疾病患者等進行初步訪談和制定社會工作介入計劃;4.值班期外，還需參與街頭勸導、護送受助人員來站、離站工作。

1.社會工作專業(yè)技法只有結合實際加以實踐才能發(fā)揮積極作用。任何一門學科需要的都不是紙上談兵，社會工作更是一項實踐性很強的學科，以此為藍本開展的社會工作專業(yè)活動需要結合實際情況，對專業(yè)技法加以靈活地運用。

就我所在的實習地點xx區(qū)救助管理而言，每年承擔的救助任務量重、救助難度大，被救助人員在地域、年齡、文化程度、身體狀況、精神狀態(tài)等方面存在巨大差異，如果單純地運用一套救助模式顯然是不合理的。這里以年齡這個因素為例，來站接受救助的人員既有未稚氣未脫的少年兒童和年輕力壯的青年人，又有腿腳不靈便的耄耋之年的老人。針對少年兒童和老年人，我認為應該更多的為他們爭取保護性資源，以流浪未成年人保護中心和福利院為平臺，對暫時無法返鄉(xiāng)的未成年人和老人提供更人性化的救助，當受助者進入這些機構后，社會工作者便可以有效利用機構的場所和設施，有針對性地開展小組活動或個案輔導。而對于青壯年，一方面，我們應當保持不批判的態(tài)度，給他們以積極地關注，讓他們覺得自己正在被關注;另一方面要引導和幫助他們對自己進行重新探索和整合，必要時為他們爭取發(fā)展的資源。

目前**區(qū)救助管理站新的場所尚未正式投入運營，舊站的條件差，基礎設施不完善，沒有可供開展專業(yè)活動的場地和設備，但這并不意味著社會工作的專業(yè)活動因此只停留在喊口號的層面，其實只要用心，小事中也能體現(xiàn)社會工作對受助者的人文關懷。面對受助人員，我們給他們一個微笑、與他們握手、拍拍他們的肩膀、為他們遞上一杯水等等都可以讓他們放下防御體制，使得他們逐漸向你敞開心扉。在救助站實習這些日子，站里有兩個受助人員，一位是聾啞人、一位是孤寡老人，兩人都沒有查明戶籍所在地，所以一直在站里接受救助。起初他們帶有很強的防御機制，通過前文中提到的一些列方法，我一次又一次與他們耐心地溝通，如今的他們變得輕松了很多，也開始和救助站的工作人員溝通，不管是語言性的交流還是非語言性的交流，總之他們開始慢慢嘗試著重新融入社會，當然就目前而言只是救助站這十幾個人范圍內(nèi)的小社會。起初救助站的大門是鎖著的，他們二人自從進站后就再也沒出去，而我在說服值班的工作人員后，陪著他們在周圍時常走走，再過了一兩天開始主動打掃院子、洗自己的床單被套，還有他們也開始去喂院子里的狗兒……儼然，他們已經(jīng)對這里有了一種家的感覺，也開始過一種有尊嚴的生活。

而這一切成果的取得，都是將社會工作專業(yè)技法在實踐中加以運用，才發(fā)揮出的巨大作用，因此我用一句詩來總括我的第一點心得，那就是“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行?！?/p>

社會工作者真實收入

社會工作服務中心待遇

社會工作服務心得篇六

1、通過這次的實訓使我深刻的體會到從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識基礎。

2、通過此次實訓使我更能明白到作為一個學生與作為一個在職人員的差別，體會到轉(zhuǎn)換角色的過程。

3、通過此次實訓使我明白作為一名社工的職業(yè)價值的維持度。

20xx年9月-20xx年12月，到社區(qū)實地走訪調(diào)查六次以上。

xx社區(qū)、xx科技園

xx市xx社會工作服務中心

1、訪問社區(qū)工作者，講述社區(qū)工作的工作模式、工作技巧；

2、研究社區(qū)工作的現(xiàn)狀及分析問題；

3、做社區(qū)需求分析、服務方案的設計。

在實訓的過程中，有疑惑有收獲，當然也會產(chǎn)生一些倦怠感。疑惑的是每次活動的主題是否符合工友們的需求；收獲的是能夠真正的去接觸這個領域，融入這個集體，更深入的去了解工人這個團體，至少了解到工友們表面上的需求，也認識到作為一名社工，我們應該怎樣去融入工友這個群體，與他們搭起一條橋梁；當然，在這其中我也產(chǎn)生過一些倦怠，認為目前我在機構所做的工作是無用的，毫無意義的。

xx市xx社會工作服務中心的劉社工提起說，他覺得做關于工友方面的社區(qū)工作很難集合一群人來參與社區(qū)工作，因此，他覺得可以采取“一點帶試”的方法去聯(lián)接社區(qū)的工友們，也就是通過與每個工廠里的一兩個工友建立良好的關系，邀請他們成為社區(qū)的志愿者，就這樣把他們串聯(lián)起來，也就是等于把他們背后的工廠串聯(lián)起來，然后等到社區(qū)要舉辦一個活動的時候，聯(lián)系他們來參加，而又通過他們來帶動其他工友。還有一點需要特別注意的是不要提他們所厭惡的東西，應投其所好，也就是應該避免提及他們所避忌的東西，也就是根據(jù)他們的需求來改善社區(qū)。另外不要把自己當成一個救世主一樣，認為你來到這個社區(qū)你就應該去改變這個社區(qū)，我們應該要接納它，你只有適應它們，才能真正的被允許融入這個社區(qū)，我們能做的就只有通過某種方式來改善這個社區(qū)，還有發(fā)展這個社區(qū)。他還提到做社區(qū)工作的需要很強的學習能力，當工友想要學習某種新的知識，我們也必須一起去學習，而且要在最短的時間里把它學會。還有就是做社區(qū)工作這一類工作的，并不是說一種工作模式可以一直做到底的，畢竟人是會變的，社區(qū)也會跟著變化，工作模式為了適應也會在不停的發(fā)生改變。在一種模式到達一定程度的時候，就必須換另一種工作模式，這樣還會得到不同的情況。

以上所說的工作模式應該就是我們常說的“滾雪球”方法，一個小球在雪地里會越滾越大，在社區(qū)也是這樣的，通過一兩個工友的積極參與活動，慢慢的帶動其他工友嘗試著去參與我們社區(qū)舉辦的某些活動。

1、建立工友志愿隊，通過成立一個志愿隊，提供一個讓工友了解我們中心的機會，使得我們中心能夠通過這種方式得到社區(qū)的認同。同時，也可以使得工友們能夠從參與中心的志愿活動中得到另一種滿足感和成就感。

2、盡量多的與工友們接觸，每天至少要空出1-2個小時來與工友們溝通、交流，但在交流的時候一定要注意技巧問題，盡量不提對于他們來說是比較敏感的問題。在交流中，慢慢的引導他們說出內(nèi)心深處的問題，挖掘他們的內(nèi)心需要，現(xiàn)在我們知道的只是他們表面的需求，而他們或許也未必會清楚地認識到自己真正想要的是什么。年輕的工友對未來并沒有什么所謂的長久計劃，只是得過且過的過日子，而處于青中年的工友們他們想要的就是賺錢養(yǎng)家，但它們之間有一個共通之處，那就是他們對社交缺乏安全感，不只是他們才存在這個問題，這個問題幾乎在整個中國都普遍存在的，當然如果是在“熟人社區(qū)”當然不會存在這個問題了。

3、通過意識層面協(xié)助他們互助。這說起來好像挺難懂得，我也不是很理解，但我覺得社區(qū)工作者的意思是想從旁協(xié)助他們，使得他們的精神在某種層次上達到一致，然后他們在參與活動的時候可以很快領會到組員的意思，并且是在潛意識中覺得某種行為就是應該這樣做。

4、整合資源并非像我們在上理論課時講的那么容易，比如向社區(qū)居委會申請場地、邀請社區(qū)的發(fā)廊來做義工等，并不是你過去跟他們說某日請某人到某地來參加義工活動，他們就一定會參加的。且不說他是否會相信你，是否把你認為是一個神經(jīng)病，更重要的是如果你在溝通技巧上出了一些小瑕疵，你就有可能會得罪他們，他們就會毫不猶豫的把你趕出門，更不用說做義工了。因此，做社工不僅有一顆愛心，有理論知識就行了，還必須要懂得說話，能夠把你的想說的話說得有邏輯性。

5、社會工作者可以分為兩種，一種是實踐社會工作者，另一種是理論社會工作者。實踐社會工作者意味著從實踐中走出的專業(yè)社會工作者，他們在工作中摸索出一條屬于自己的專業(yè)之路。理論社會工作者就是在工作中遵循某一理論的專業(yè)社工。

1、調(diào)整做外展工作的心態(tài)。在做外展的時候，即使你在無意中會看到那些被遺棄在地上的宣傳單；即使在你很認真的跟他們解說我們的活動有多么多么好的時候，他們總會回你一句“天下沒有免費的午餐”的時候；即使我們在那里很賣命的說這是免費為工友所預設的活動的時候，他們總會懷疑我們這個搞傳銷；但我們只要把我們認為應該做的事情做好，我們是以真誠去對待他們，我們就會無愧于心了。

2、作為一名實習生，我感覺自從暑假實踐結束后，我們就好像與中心那邊脫離了，不了解它的最近的活動有哪些，它最近的變化有哪些，我們能做就是在固定的時間點到那里，然后準備做做外展，然后就回來了。而我們以前所設的那個q群好像也不存在一般，已很久不能在上面找到我們的消息記錄了。有很多實習生在中途的時候都不怎么想過去中心幫忙，我也曾有一段時間不是很想過去，因為那時感覺很無力，沒什么動力，而且我們的工作好像停留在表面，總是匆匆的過去，匆匆的回來。不過現(xiàn)在，我們實習生準備分不同的小組負責不同的.領域，這種方式不知道是否會一直進行下去。

3、在行動中反思。我們在行動的過程中，要不斷的反思，反思我們?yōu)槭裁磿龀鲞@樣的決定，然后在這之中又重新發(fā)現(xiàn)新的問題，就這樣不斷的循環(huán)。這是我在社工那里學到的一點。不要糾結自己為什么要做出這樣的決定，而是要在把我們的問題運行于行動中，在行動中再次尋找新問題，這也是第一序改變與第二序改變的區(qū)別，它們一個是不斷地被困在同一個問題中，一個是跳出這個問題轉(zhuǎn)向另一個問題。

社會工作服務心得篇七

社會工作服務項目績效評估指南

本標準規(guī)定了社會工作服務項目績效評估目標、原則、主體、內(nèi)容、方法和程序。

項目評估可參照使用。

社會工作服務social work service

面的專業(yè)性服務，以協(xié)助服務對象恢復和發(fā)展社會功能、提升服務對象適應環(huán)境的能力。

社會工作服務項目social work service program

服務要求所設計、實施的社會工作服務任務。

3 評估目標

3.1 評估社會工作服務項目目標的實現(xiàn)程度、專業(yè)服務效果及項目資金的使用情況。

3.2 總結社會工作服務經(jīng)驗，提煉社會工作服務技巧，提升社會工作服務水平。

項目的資質(zhì)提供依據(jù)。

4 評估原則

4.1 客觀性原則

以客觀事實為依據(jù)，準確反映社會工作服務項目在投入、運作、產(chǎn)出以及成效方面的實際情況。

4.2 專業(yè)性原則

注重考察社會工作的專業(yè)價值、理論、方法和技巧在服務項目中的運用。

4.3 系統(tǒng)性原則

目的整體情況。

4.4 可操作性原則

評估方法符合項目實際，采取定量與定性相結合，易于操作。

5 評估主體

5.1 評估組織者

統(tǒng)籌評估相關事宜。

5.2 評估執(zhí)行方

評估組織者直接組建的專業(yè)評估團隊或受委托的專業(yè)評估機構組建的專業(yè)評估團隊。

評估團隊應具備以下條件：

——不少于5 人的單數(shù)組成;

年以上相關社會工作實務經(jīng)驗的人員不低于30%;

——不少于1 名熟悉社會組織財務工作、具有中級及以上專業(yè)技術職務的財會人員。

6 評估內(nèi)容

6.1 項目方案

項目方案的評估應包括：

——社會工作服務項目的策劃是否專業(yè)、規(guī)范;

——服務對象界定是否符合項目基本要求;

的覆蓋范圍和目標指向;

——預算方案是否體現(xiàn)目標相關性、政策相符性、經(jīng)濟合理性、公益導向性的原則。

6.2 項目實施

6.2.1專業(yè)人員配備與使用

施中發(fā)揮相應作用。在人員使用過程中，是否能夠做到分工明確、優(yōu)勢互補、團隊協(xié)作。

6.2.2物資配置

在項目實施中，使用的場地、設備、服務設施及相關物資是否能夠滿足項目運行需求。

6.2.3專業(yè)服務價值理念運用

保密”等專業(yè)原則。

6.2.4專業(yè)服務理論運用

在項目實施中，是否正確依據(jù)社會工作專業(yè)相關理論。

6.2.5專業(yè)服務方法運用

在項目實施中，是否恰當運用社會工作專業(yè)方法和技巧。

6.3 項目管理

6.3.1項目行政管理

是否制定和執(zhí)行了項目人事管理制度、財務管理制度、物資管理制度及保密制度。

6.3.2專業(yè)規(guī)范性管理

是否制定了服務對象權益保障制度。

6.3.3項目進度管理

度，并合理安排工作進度。

6.3.4服務質(zhì)量體系與督導

機制;是否提出持續(xù)改進機制。

6.3.5風險管理與應急預案

項目執(zhí)行機構是否對其項目實施過程中存在的風險進行預估，是否制定了項目應急預案。

6.3.6項目資金管理

項目資金使用是否符合預算執(zhí)行方案和財務管理制度。

6.4 項目成效

6.4.1目標實現(xiàn)程度

評估內(nèi)容包括：

——合同規(guī)定的服務目標達成情況;

——合同規(guī)定的服務數(shù)量完成情況;

——合同規(guī)定的服務對象改善情況;

——合同規(guī)定的服務組織及其專業(yè)團隊從項目實施中得到成長發(fā)展的情況。

6.4.2滿意度

評估服務對象、購買方、項目執(zhí)行方對社會工作服務過程與成效的滿意度。

6.4.3社會效益

對項目的影響力、可持續(xù)性、可推廣性進行評估。評估內(nèi)容包括：

——社會反響：獎懲情況、宣傳報道、研究成果;

——決策影響：對項目可持續(xù)發(fā)展的思考與建議被相關部門采納;

——資源整合：組織參與、社會捐贈、志愿者參與。

7 評估方法

7.1 資料分析法

資料分析法應包括以下內(nèi)容：

項目財務管理制度)和組織日常工作記錄(如董事會或理事會會議記錄);

風險管理);

務滿意度調(diào)查結果統(tǒng)計)和項目各類工作報告(如項目中期報告、總結報告)。

7.2 觀察法

觀察法應包括下列內(nèi)容：

服務對象的互動等;

側(cè)面了解項目的服務過程。

7.3 問卷法

問卷法應包括下列內(nèi)容：

息;

——依據(jù)項目總體目標和服務對象的實際情況，科學設計調(diào)查問卷及抽樣樣本;

——在問卷調(diào)查結束后，評估人員應對問卷回收情況、問卷填寫完整性和內(nèi)容真實性進行質(zhì)量復核。

7.4 訪談法

體意見進行訪談。

7.4.2與項目執(zhí)行方的負責人、項目負責人及工作人員就以下內(nèi)容進行訪談：

該項目給組織帶來的影響以及項目運作中遇到的困難;

觀、理論和方法的情況，項目完成情況，項目資金使用情況，項目管理制度及落實情況。

7.4.3與項目購買方代表就項目運作情況的滿意度進行訪談。

8 評估程序

8.1 制定評估方案

8.1.1起草方案

評估執(zhí)行方應根據(jù)評估組織方的要求，起草詳細的評估方案。

8.1.2方案內(nèi)容

評估方案內(nèi)容應包括：

——目標任務;

——基本方法;

——進度安排;

——人員安排;

——經(jīng)費預算;

——風險控制。

8.1.3方案確認

評估執(zhí)行方應將評估方案交評估組織方確認，雙方確認同意后簽訂委托評估協(xié)議書(見附錄a)。

8.2 組織人員

評估執(zhí)行方應根據(jù)評估方案，組建評估團隊，針對項目開展評估培訓。

8.3 發(fā)送通知

安排。

8.4 實施評估

被評估方應根椐評估要求提交自評報告。評估執(zhí)行方在收到自評報告和相關材料后及時組織評估。

評估實施過程中，被評估方應根據(jù)評估需要，及時向評估執(zhí)行方提供項目相關的各類資料。

8.5 出具報告

8.5.1報告內(nèi)容

評估報告內(nèi)容應至少包括：

——評估開展情況;

——項目及執(zhí)行基本情況;

——評估結論及建議。

8.5.2評估結果反饋

溝通，征詢被評估方意見。

評估執(zhí)行方出具正式評估報告并送達評估委托方。

9 評估報告運用

9.1 項目購買方

9.1.1評估報告應作為項目購買方是否繼續(xù)委托或中斷委托項目的決策依據(jù);

善的參考依據(jù);

9.1.3評估報告宜作為優(yōu)秀項目評比、資金投入等方面的參考依據(jù)。

9.2 項目執(zhí)行方

9.2.2評估報告應作為項目執(zhí)行方對項目經(jīng)驗的總結和對項目進一步改進的參考依據(jù)。

附錄a(資料性附錄)

委托評估協(xié)議書

表a.1給出了社會工作服務項目委托評估協(xié)議書的樣式。

表a.1 委托評估協(xié)議書

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 編號：

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

茲有甲方委托乙方對?

??????

?

（一）項目評估范圍：

接受乙方項目評估的，系?

????

?

???

?

?????

?

（二）項目評估的主要內(nèi)容

（三）項目評估工作時間要求：

（四）費用及付款方式

1.本協(xié)議的評估費為人民幣（大寫）

?

2.付款方式：甲方應在本協(xié)議簽訂后20 個工作日內(nèi)向乙方預付

????

?

經(jīng)費劃撥至如下賬號：

開戶行：

開戶名：

開戶賬號：

（一）甲方的權利和義務

1.甲方的權利

（1）甲方對乙方的評估及報告撰寫過程享有指導權，對乙方撰寫的評估報告成果享有知識產(chǎn)權。

（2）甲方有權對乙方在評估工作開展過程中各項工作目標的完成情況、評估經(jīng)費使用及各項評估指標落實情況進行監(jiān)督，必要時提出修改意見和建議。

（3）對于監(jiān)督過程中出現(xiàn)的問題，甲方有權對乙方提出整改要求。乙方在整改后仍不能滿足開展評估工作條件的，甲方有權終止協(xié)議并向乙方追討全部經(jīng)費。

2.甲方的義務

（1）按照合同規(guī)定如期向乙方撥付評估工作經(jīng)費。

（2）協(xié)調(diào)各業(yè)務主管部門、各項目承辦機構，盡力解決評估工作中遇到的問題，為乙方提供必要的支持和幫助。

（二）乙方的權利和義務

1.乙方的權利

乙方按本協(xié)議規(guī)定獲得評估工作經(jīng)費；為完成本次評估工作，可以向甲方提出給予必要支持的要求。

2.乙方的義務

（1） 按照約定完成項目評估工作，出具真實、完整、專業(yè)的項目評估報告。由于受項目評估工作性質(zhì)的約束，以及項目執(zhí)行單位內(nèi)部控制制度的固有局限性和其他客觀因素制約，存在著某些重大錯報可能未被發(fā)現(xiàn)的風險，因此，乙方的評估責任并不能替代、減輕或免除項目執(zhí)行單位的項目管理責任。

（2） 對執(zhí)行業(yè)務過程中知悉的項目執(zhí)行單位的組織機密嚴加保密。除法律另有規(guī)定外, 未經(jīng)項目執(zhí)行單位同意，乙方不得將其知悉的組織機密和項目執(zhí)行單位提供的資料對外泄露。

（3） 根據(jù)項目實際完成情況和甲方要求，分期分批出具評估報告（如因項目執(zhí)行單位未能及時提供評估資料等原因造成延期的，另行商定）。

三、違約責任

1．任何一方未按約定履行，另一方有權要求對方履行或終止本合約，并保留要求對方賠償損失的權利。

2．對于甲方原因造成乙方工作進度延期，甲方不得追究乙方責任。對于乙方因自身原因未能及時有效地履行本合約，甲方有權不支付相應的評估費用，直至終止合約。

3．甲乙雙方均應按照《中華人民共和國合同法》承擔違約責任。

4．本協(xié)議書一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

?

乙方（蓋章）：

法定代表人（簽字）：

法定代表人（簽字）：

聯(lián)系人：

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社會工作服務心得篇八

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務健康有序發(fā)展，是打造共建共治共享社會治理格局的重要方式，也是踐行“民政為民、民政愛民”工作理念、增進人民福祉的重要抓手。黨的十八大以來，各級民政部門主動作為，積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術和信息化手段推動社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務以及慈善募捐等事業(yè)發(fā)展，取得了積極成效，但依然面臨信息化基礎薄弱、信息公開不廣泛、互聯(lián)網(wǎng)服務不充分等問題。當前，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”為廣大人民群眾服務的任務很緊、場景很廣、創(chuàng)新很快、潛力很大，需要各級社會組織登記管理機關加快行動、主動作為，著力在未來三年(2018-2020年)將《“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務”行動計劃》的相關任務部署貫徹落實到位。

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，按照黨中央、國務院關于數(shù)字中國、網(wǎng)絡強國和智慧社會的戰(zhàn)略部署，牢固樹立“民政為民、民政愛民”工作理念，加快推進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務、慈善募捐等工作深度融合，推動政務服務流程優(yōu)化再造，提升公共服務供給能力和人民群眾滿意度。

——堅持統(tǒng)籌布局。強化“一盤棋”思想，服從大局安排，聚焦《“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務”行動計劃》的目標和重點，落實具體工作任務，深化部門合作、上下協(xié)同、縱橫聯(lián)動。

——堅持用戶導向。以群眾的辦事需求、社會組織的發(fā)展需求、社會力量的參與需求、行政機關的監(jiān)管需求為著眼點，加快信息化建設步伐，優(yōu)化辦事流程，改善用戶體驗，推動信息惠民。

——堅持改革創(chuàng)新。落實“放管服”改革要求，推動技術創(chuàng)新和流程再造，廣泛運用互聯(lián)網(wǎng)治理手段、大數(shù)據(jù)輔助決策，完善寓管理于服務的動態(tài)監(jiān)管體系，與時俱進提升政務服務效能。

——堅持融合發(fā)展。加強數(shù)據(jù)有序共享，推進政務數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、社會數(shù)據(jù)等匯聚融合、合理利用，推動社會組織依托互聯(lián)網(wǎng)更好發(fā)揮作用，增強社會治理、公共服務的精準性和有效性。

(一)主要舉措。

1.優(yōu)化社會組織網(wǎng)上辦事服務。把握社會組織登記管理制度改革要求，貫徹落實“放管服”任務部署，統(tǒng)籌推進、條塊結合、上下聯(lián)動，推動相關辦事事項線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只進一扇門”、現(xiàn)場辦理“最多跑一次”，協(xié)同建設網(wǎng)上辦事大廳，完善分類服務指南，優(yōu)化網(wǎng)上服務流程，開發(fā)友好服務界面，加強移動終端服務及信息推送，推動社會組織登記、年檢/年報、評估、公開募捐資格管理等業(yè)務網(wǎng)上辦理，努力讓群眾少跑腿、讓信息化多跑路。配合法規(guī)修訂與制度實施，加強登記管理機關信息化條件配備、互聯(lián)網(wǎng)應用能力建設，健全網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上反饋、網(wǎng)上監(jiān)管工作機制，推動移動辦公、無紙化作業(yè)、電子檔案管理，著力提升登記管理效能和為民辦事服務水平。

2.推動社會組織法人庫及相關信息系統(tǒng)建設。按照國家發(fā)展改革委批復的全國社會組織登記管理“一庫、一網(wǎng)、一平臺”的技術方案，兼顧國家、省、市三級互聯(lián)的網(wǎng)上政務服務平臺體系整合，推動社會組織法人庫建設(含行政審批、綜合監(jiān)管、信用管理、執(zhí)法監(jiān)察等信息系統(tǒng)開發(fā)與升級)，為民政部全流程一體化網(wǎng)上政務服務平臺提供業(yè)務支撐。指導各地因地制宜、小步快跑、迭代開發(fā)，增強工作靈活性，夯實“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎。推動有需求的地方使用部本級業(yè)務辦公平臺，支撐各級工作人員依托同一平臺交流業(yè)務、答疑解惑。加快制定社會組織元數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理標準及相關信息系統(tǒng)接口標準，推動不同層級、部門信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)融通、信息互通，協(xié)力打破“信息孤島”。

3.推動社會組織數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)共享。加強社會組織數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，規(guī)范數(shù)據(jù)存儲、交換與利用，對增量數(shù)據(jù)逐級匯總、實時更新，對存量數(shù)據(jù)系統(tǒng)排查、分級完善，提升全國社會組織登記數(shù)據(jù)的精準性、規(guī)范性、系統(tǒng)性;條件成熟時，通過購買服務等形式，委托專業(yè)機構，組建專門團隊，開展全國數(shù)據(jù)日常監(jiān)測、精細管理、及時糾錯。依托全國社會信用體系建設聯(lián)席會議機制、民政政務信息資源共享管理機制，推動社會組織信用信息平臺建設，通過民政統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享交換平臺與網(wǎng)信、發(fā)展改革、教育、公安、司法、人力資源和社會保障、人民銀行、稅務、市場監(jiān)管等部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，依法依規(guī)交換、分享和利用社會組織數(shù)據(jù)資源及相關法人、自然人信用信息。探索采用監(jiān)控大屏、數(shù)據(jù)地圖、關系網(wǎng)絡、智能語音提醒等展現(xiàn)方式進行大數(shù)據(jù)挖掘與分析，支撐宏觀決策、日常監(jiān)管、風險預警和社會信用體系建設。

4.推動社會組織信息網(wǎng)上公開與公眾查詢。以公眾需求為導向，依托民政門戶網(wǎng)站及相關公共服務平臺開展信息公開，優(yōu)化全國社會組織數(shù)據(jù)統(tǒng)一查詢服務，實現(xiàn)社會組織基本信息、年檢/年報信息、信用信息、行政許可與處罰信息等數(shù)據(jù)一網(wǎng)通查。發(fā)揮傳統(tǒng)媒體、新興媒體各自優(yōu)勢，面向社會開放依法可公開的社會組織數(shù)據(jù)資源，支持互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、新媒體平臺提供多樣化、個性化社會組織查詢服務，方便公眾隨時隨地獲取信息。加強移動端信息公開服務，推動“中國社會組織動態(tài)”政務微信建設，鼓勵地方民政部門開展社會組織“兩微一端”(微博、微信、移動客戶端)等新媒體建設，拓寬與網(wǎng)絡媒體合作渠道，擴大面向基層群眾的正能量傳播，提升社會組織的知曉度與公信力。

5.運用互聯(lián)網(wǎng)手段實施社會組織執(zhí)法監(jiān)察。加強社會組織網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，跟蹤社會組織網(wǎng)上活動信息，對潛在風險點早發(fā)現(xiàn)、早通報、早處置。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息傳播優(yōu)勢，及時曝光非法社會組織名單及社會組織違法違規(guī)行為。完善社會組織網(wǎng)上投訴舉報機制，實現(xiàn)舉報信息和社會組織執(zhí)法監(jiān)察系統(tǒng)自動對接。運用大數(shù)據(jù)技術篩查互聯(lián)網(wǎng)上非法社會組織信息，為打擊非法社會組織提供具體線索。打通與國內(nèi)主流搜索引擎、新媒體服務商的數(shù)據(jù)接口，在搜索結果、服務列表中標識合法社會組織信息，攔截屏蔽非法社會組織信息，切實維護和保障廣大人民群眾合法權益。

6.引導社會組織提升信息化服務能力和互聯(lián)網(wǎng)傳播水平。鼓勵社會組織適應信息化要求、強化互聯(lián)網(wǎng)思維，自覺學網(wǎng)、知網(wǎng)、用網(wǎng)。引導社會組織加強網(wǎng)站、自媒體建設，推廣使用便捷易操作的管理軟件、手機app、微信小程序，推動工作方式從線下為主向線上線下融合轉(zhuǎn)變。引導社會組織遵守《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務管理規(guī)定》，把握網(wǎng)絡傳播分眾化、差異化特點，加強社會組織新聞發(fā)言人制度建設，積極穩(wěn)妥運用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體發(fā)聲，推動品牌建設與傳播。鼓勵社會組織利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的協(xié)同優(yōu)勢，積極參與網(wǎng)絡公益、網(wǎng)絡扶貧，不斷拓展服務項目，增強資源籌措能力，實現(xiàn)社會組織服務與社會需求有效對接。搭建社會組織與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對話和會商的渠道，為社會組織在相關互聯(lián)網(wǎng)平臺開設賬戶、開展宣傳、開通服務提供便利，增強社會組織運用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)資源開展活動的能力，激發(fā)社會組織創(chuàng)新發(fā)展的活力，推動社會組織更好服務國家、服務社會、服務群眾、服務行業(yè)。

(二)進度安排。

2018年，啟動全國社會組織法人庫建設并出臺相關管理制度，基本完成信用管理、執(zhí)法監(jiān)察等信息系統(tǒng)(一期)面向地方的部署使用，初步完成社會組織統(tǒng)一用戶辦公平臺、登記管理知識庫、離任審計管理模塊的開發(fā)部署，實現(xiàn)社會組織登記證書基于二維碼技術的法人基本信息加載，簽訂并啟動實施與相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺的合作備忘錄，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎直接查詢?nèi)珖鐣M織信息，推動社會組織信息共享共用。

2019年，全面部署使用全國社會組織統(tǒng)一用戶辦公平臺，基本完成數(shù)據(jù)“一數(shù)一源”質(zhì)量管理，初步完成法人庫應用系統(tǒng)定制開發(fā)并面向地方部署試運行，推動與地方社會組織信息化系統(tǒng)對接，實現(xiàn)與民政部一體化網(wǎng)上政務平臺有效銜接整合與復用;推動手機端移動辦公，啟用方便實用的微信小程序，形成社會組織自媒體宣傳矩陣，切實幫助社會組織賦能。

2020年，完成法人庫項目驗收及地方部署使用，打通電腦端、手機端兼顧的線上服務流程，推動“一號申請、一網(wǎng)通辦”服務延伸基層，實現(xiàn)各級社會組織登記管理機關信息化辦公、網(wǎng)絡化服務;豐富社會組織大數(shù)據(jù)監(jiān)管模式，做到及早預防、主動甄別、關聯(lián)處置、系統(tǒng)排查、輔助決策，推動形成“互聯(lián)網(wǎng)+”服務有序開展、社會組織治理智能化的新格局。

(一)主要舉措。

1.推動信息系統(tǒng)建設及信息匯總。建設社會工作信息服務系統(tǒng)，加強數(shù)據(jù)收集，匯聚服務資源，掌握行業(yè)動態(tài)，輔助開展從業(yè)人員、服務機構的臺賬管理、就業(yè)培訓、內(nèi)部治理、激勵懲戒與資訊交流，助力提升社會工作職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化水平。

2.推送專業(yè)社會工作服務信息。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺推送技術及地理信息技術，打造社會工作服務對象與服務提供者之間“零距離、多渠道、精準化”的供需對接機制、服務品質(zhì)評價模式，擴大專業(yè)社會工作服務公眾的覆蓋面、可及性，讓城鄉(xiāng)居民能夠便捷享受身邊的社工服務。

3.推動社會工作大數(shù)據(jù)分析運用?；诖髷?shù)據(jù)分析和互聯(lián)網(wǎng)傳播，展示具有中國特色、契合本土需求的社會工作服務項目，推廣方法專業(yè)、公眾歡迎的社會工作服務模式，加快形成多維度、高效能、全流程的服務質(zhì)量管理體系。探索運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，創(chuàng)新社會工作行政管理，輔助決策分析，促進政策完善。

(二)進度安排。

2018年，深入論證應用需求，深化系統(tǒng)設計，形成社會工作信息服務系統(tǒng)的建設方案;對接相關互聯(lián)網(wǎng)平臺，探討推送社會工作服務項目的可行性，形成相關具體方案;發(fā)揮各方參與主體的能動性，基本實現(xiàn)“中國社會工作”標志在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播和有效識別。

2019年，啟動社會工作信息服務系統(tǒng)建設，匯聚各地社會工作數(shù)據(jù)，形成依托大數(shù)據(jù)分析的社會工作管理與服務模式，搭建方便公眾定位查詢的互聯(lián)網(wǎng)渠道，推送屬地社會工作服務項目信息，豐富社會工作項目、品牌、理念的互聯(lián)網(wǎng)傳播模式。

2020年，基本建成社會工作信息服務系統(tǒng)(含手機移動端)，實現(xiàn)全國社會工作相關數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、共建共享，形成社會工作人員、機構、項目和服務對象之間有效對接供需，擴展社會工作服務可及性、覆蓋面，提升群眾知曉度和滿意度。

(一)主要舉措。

1.推動信息系統(tǒng)建設與指定。落實《志愿服務條例》關于志愿服務信息化建設要求，升級改造全國志愿服務信息系統(tǒng)，組織開展相關地域、領域的志愿服務信息系統(tǒng)指定工作，推動信息系統(tǒng)之間互聯(lián)互通，匯聚志愿服務大數(shù)據(jù)資源，為社會公眾便捷參與志愿服務、形成完整志愿服務信息、掌握志愿服務發(fā)展動態(tài)、科學進行決策管理提供技術支撐。

2.推動志愿服務流程優(yōu)化。把握志愿者的分眾化特征、個性化需求，優(yōu)化信息系統(tǒng)的流程設計，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺的流量優(yōu)勢，為有需求的個人和組織提供網(wǎng)上服務渠道，搭建志愿者、志愿服務組織和志愿服務對象對接平臺，提供實名注冊登記、活動搜索報名、人員招募錄用、服務時間記錄、證明查詢打印等全流程、多場景、便捷化服務，引導推動志愿服務規(guī)范高效開展。

3.推動志愿服務的聯(lián)合激勵。以志愿服務信息系統(tǒng)建設和數(shù)據(jù)共享為依托，會同相關部門、互聯(lián)網(wǎng)平臺加強志愿者褒獎和優(yōu)待，豐富與完善具體待遇和措施，擴大志愿服務精神、志愿服務活動的網(wǎng)絡傳播和典型宣傳，助推完善公民信用信息制度、社會誠信體系建設，進一步激發(fā)人們的愛心與熱情，使志愿服務成為社會風尚，形成我為人人、人人為我的良好社會環(huán)境。

(二)進度安排。

2018年，廣泛部署應用全國志愿服務信息系統(tǒng)，有效匯集志愿服務數(shù)據(jù)信息;結合“金民工程”實施，研究形成志愿服務信息系統(tǒng)改造升級方案;依托社會組織信息化建設，基本完成存量志愿服務組織標識;對接相關互聯(lián)網(wǎng)平臺，形成具體合作方案。

2019年，完成全國志愿服務系統(tǒng)迭代升級改造，啟動相關地域、領域志愿服務信息系統(tǒng)指定及數(shù)據(jù)對接工作，開發(fā)手機用戶端小程序并推廣使用，為志愿服務組織和志愿者打造全流程、便捷化服務，增強志愿服務信息系統(tǒng)的公眾知曉度、用戶友好性。

2020年，基本建成志愿服務大數(shù)據(jù)資源庫，實現(xiàn)相關部門間的志愿服務數(shù)據(jù)共享與匯聚，形成與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、平臺共同推進志愿服務的長效機制，推動完善志愿服務激勵機制，實現(xiàn)志愿者登記、志愿服務組織管理與互聯(lián)網(wǎng)技術有機結合，志愿服務活動、志愿精神弘揚與互聯(lián)網(wǎng)傳播深度融合。

(一)主要舉措。

1.推動互聯(lián)網(wǎng)募捐信息規(guī)范發(fā)布。貫徹落實《中華人民共和國慈善法》及相關標準，依法依規(guī)開展慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺遴選指定和日常監(jiān)管，指導平臺加強募捐信息發(fā)布審核，擴大網(wǎng)絡傳播范圍，防范網(wǎng)絡輿情風險，營造“人人公益、隨手公益”的網(wǎng)絡公益環(huán)境。指導公募慈善組織、互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺之間開展對接，打造便捷、規(guī)范、暢通的籌資渠道，為慈善組織籌措善款、擴大影響提供規(guī)范指引。

2.推動慈善組織信息統(tǒng)一公開與透明查詢。落實《中華人民共和國慈善法》的信息公開要求，對“慈善中國”平臺進行改造升級，優(yōu)化版面設計，完善內(nèi)容維護，加強數(shù)據(jù)對接，拓展客服體系，提升運用網(wǎng)絡開展慈善募捐備案管理的效能，方便慈善組織辦理相關事項、公開慈善信息，方便公眾便捷查閱公益慈善的“明白賬”“放心賬”。探索區(qū)塊鏈技術在公益捐贈、善款追蹤、透明管理等方面的運用，構建防篡改的慈善組織信息查詢體系，增強信息發(fā)布與搜索服務的權威性、透明度與公眾信任度。

3.推動慈善捐贈聯(lián)合激勵與懲戒。貫徹落實發(fā)展改革委、人民銀行、民政部等40個部門和單位聯(lián)合簽署的《關于對慈善捐贈領域相關主體實施守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》，探索建立涵蓋慈善組織及其負責人的信用數(shù)據(jù)庫，加強慈善捐贈相關信用信息的共享互通，推動備忘錄各參與部門及相關互聯(lián)網(wǎng)平臺向慈善組織、捐贈人提供多種優(yōu)惠便利措施，并聯(lián)合懲戒詐捐、騙捐等失信行為，保障公眾合法權益。

(二)進度安排。

2018年，完成第二批互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺遴選并加強能力建設;選定“區(qū)塊鏈”技術方案，完成“慈善中國”平臺新一輪升級改造，基本打通“慈善中國”平臺與互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺的數(shù)據(jù)對接，初步實現(xiàn)各地慈善組織、網(wǎng)絡募捐等數(shù)據(jù)定時匯聚。

2019年，打通“慈善中國”平臺與地方自建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，啟動慈善捐贈信用信息與社會組織信用信息平臺、相關部門信用信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與金融機構信用產(chǎn)品的對接，推動慈善信息在互聯(lián)網(wǎng)搜索結果頁直接展示，基本實現(xiàn)“慈善中國”平臺的數(shù)據(jù)即時更新、多方共享和便捷查詢。

2020年，運用先進技術記錄慈善項目全程信息，努力推動網(wǎng)絡募捐善款從捐贈者手中到受助者手中全過程有跡可查，基本實現(xiàn)全國慈善組織的項目進展情況、公開募捐金額等數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、智能統(tǒng)計和透明監(jiān)管，增強慈善組織、慈善項目的社會公信力。

(一)加強思想武裝。

以學習貫徹落實習近平總書記關于網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略的重要論述為主線，聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”、“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務”，組織系列培訓、集中調(diào)研、專題會議、主題宣傳和遠程視頻教學，確保各級社會組織登記管理機關工作人員運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，將“民政為民、民政愛民”思想入腦入心、用到實處。各級社會組織登記管理機關負責同志要帶頭解放思想、更新理念，至少圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”作一次報告或開展一次學習成果分享，引領所在部門打破傳統(tǒng)思維方式、工作模式束縛，著力構建開放、互聯(lián)、共享、集約、透明的工作方法體系，自覺運用互聯(lián)網(wǎng)，加快工作轉(zhuǎn)型升級。

(二)加強組織實施。

按照“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務”的總體部署，與各有關職能單位做好工作對接，做好“三社聯(lián)動”等民政業(yè)務協(xié)同，加強社會組織登記、管理、執(zhí)法的內(nèi)部銜接，發(fā)揮社會組織服務中心等單位和軟件研發(fā)機構、網(wǎng)絡社會組織的能動性，統(tǒng)分結合，借力用力，加大協(xié)作，靈活實施，形成效應。將“互聯(lián)網(wǎng)+”納入社會組織登記管理年度工作要點、地方業(yè)務工作評估范圍，定期進行總結、督查和通報。適時在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展較好地區(qū)開展試點示范，鼓勵各地學習借鑒，形成比學趕超工作局面。部、省兩級社會組織登記管理業(yè)務部門明確專人或?qū)弿氖隆盎ヂ?lián)網(wǎng)+”工作，保持人員隊伍的相對穩(wěn)定，加強干部培養(yǎng)鍛煉，建立健全工作保障激勵機制，抓好項目規(guī)范管理，重視廉政風險防范，盡快形成一支耐得住寂寞、敢啃能啃硬骨頭、既懂互聯(lián)網(wǎng)又熟悉業(yè)務的信息化骨干隊伍。

(三)加強資源配置。

充分利用國家、地方社會組織法人庫、“金民工程”等重大電子政務項目提供的資金和系統(tǒng)資源，支持有條件的地方爭取項目經(jīng)費，保障有困難的地方使用全國系統(tǒng)，推動數(shù)據(jù)資源逐步匯聚到民政統(tǒng)一大數(shù)據(jù)中心。發(fā)揮各地社會組織(包括慈善組織、志愿服務組織、社會工作服務機構)的能動性，探索在社會組織承接政府購買服務目錄中設置有關“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)容，鼓勵社會組織就“互聯(lián)網(wǎng)+”申請項目立項、籌措經(jīng)費，支持社會組織參與“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術開發(fā)、項目實施與產(chǎn)品推介，協(xié)同推進社會組織信息公開和互聯(lián)網(wǎng)傳播。

(四)加強政企合作。

在職能范圍內(nèi)，加強與優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、平臺的合作，視情簽訂合作備忘錄，建立長效合作機制。在依法依規(guī)前提下，把握互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新規(guī)律、“放管服”改革趨勢，以行動方案為基礎，大膽探索實現(xiàn)路徑，積極拓展合作內(nèi)容，協(xié)調(diào)推進項目實施、標準制定、模式推廣，不斷豐富公眾參與、開放透明、清親兼顧、良性互動、與時俱進的政企合作模式。

(五)加強安全防護。

貫徹《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》，落實國家關于網(wǎng)絡安全、公民個人信息保護、互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理等法規(guī)制度，加強社會組織法人庫等信息網(wǎng)絡基礎設施安全防護，加強社會組織登記管理機關、業(yè)務主管單位、社會組織(包括慈善組織、志愿服務組織、社會工作服務機構)以及辦事群眾等用戶的信息保護，防止隱私泄露、信息不當使用。建立網(wǎng)絡安全常態(tài)化工作機制，加強重大節(jié)點網(wǎng)絡安全防護，切實保障和維護網(wǎng)絡安全，保護公民、法人和其他組織的合法權益。

社會工作服務心得篇九

實習單位：

實習時間：

實習機構簡介：

1、中心的成立：xx智障青年職訓中心于20xx年3月在中國之友基金會的資助和臺灣財團法人第一社會基金會的幫助下率先在河南為16歲以上的智障青年提供家庭式服務。20xx年7月，xx智障青年職訓中心得到了西安慧靈身心障礙者服務站的幫助，把社區(qū)化的觀念引入到服務中。20xx年8月，在省、市殘聯(lián)和區(qū)委、區(qū)政府的關懷支持下，成立了管城回族區(qū)奇色家園托養(yǎng)中心，為身心障礙者提供專業(yè)的、人本的社區(qū)化家庭式服務。

2、遠景：讓社會大眾了解、接納這群純真無爭的身心障礙者，給他們提供機會，平等參與社區(qū)建設，促進社會的平等融合。

3、使命：尊重身心障礙者，推廣社區(qū)化服務模式，提高他們的生活品質(zhì)和社會地位，促進社會和諧。

4、服務目標：

1）培養(yǎng)身心障礙者的獨立生活能力，讓他們象普通人一樣享受社交、娛樂、培訓和就業(yè)的快樂。

2）引導大眾正確地認識智障問題，為身心障礙者爭取平等機會、平等參與的社會環(huán)境。

3）為社會工作專業(yè)大學生提供專業(yè)化的實習基地，以推動社工行業(yè)在中國的發(fā)展。

4）通過社區(qū)化家庭式服務模式的示范效應，為其他機構提供成功經(jīng)驗，推動非盈利機構的發(fā)展。

5、服務內(nèi)容：

1）日間活動。

日間活動站近500平方，通過評估學員的人際溝通、社會技能、居家生活、休閑生活、社區(qū)生活、實用學科、健康維護等八大領域的情況，為其設計個別化服務計劃。利用社區(qū)資源（如：圖書館、博物館、市場、公園、居民小區(qū)等）為智障青年提供小組活動和個別輔導，讓他們在自然的環(huán)境中學習日常生活所需要的技能，幫助他們發(fā)掘潛能，增強自理自立能力，提高生活品質(zhì)。

2）職業(yè)培訓。

音樂及戲劇調(diào)理室。

讓服務對象接受職業(yè)培訓，主要是為中輕度智障青年提供職業(yè)技能訓練。

從社會技能和清潔技能入手，通過評估學員的`興趣愛好、勞動技能和社會適應能力等相關方面的情況。課程中融入手工制作、烹飪、藝術調(diào)理等內(nèi)容，為他們參與社會工作做準備，重點培養(yǎng)其工作意識，工作人格和工作技能。

3）家庭式住宿服務。

為更好的照顧智障人士，奇色家園在社區(qū)內(nèi)租賃了一套293平方的復式樓，給他們提供了一個安全舒適的家居生活環(huán)境，由一位家庭媽媽和一位家庭助理與10名學員組成一個家庭，擁有與普通自然家庭相同的設備、設施和生活，增強學員與人相處及獨立生活能力，享受家庭生活樂趣，使學員能夠更好更快的融入社會。

但這些家庭并不封閉，經(jīng)常安排學員走出去參加社區(qū)活動，如與鄰居聊天、唱卡拉ok、回歸大自然、購物等，從日常的生活訓練、清潔服務發(fā)展到手工美勞、藝術調(diào)理形式多樣的社區(qū)活動。

社會工作服務心得篇十

按照《中共xx省委、xx省人民政府關于實施社會主義新農(nóng)村建設“千村示范、萬村提升”工程的意見》（發(fā)〔〕29號）部署，從xx年至xx年利用3年時間，繼續(xù)開展新農(nóng)村建設部門、企業(yè)包保幫扶工作，為確保包保幫扶工作順利開展和推進，特制訂此方案。

以黨的“十八大”精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以改善農(nóng)村環(huán)境為切入點，以提升農(nóng)民生活品質(zhì)為根本，以深化省“千村示范、萬村提升”工程為載體，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、村容整潔、鄉(xiāng)風文明、管理民主”的目標要求，完善工作機制，整合社會力量，強化幫扶工作，加大資金投入，集中建設美麗鄉(xiāng)村，努力使全縣農(nóng)民過上幸福美滿的新生活。

xx省社會主義新農(nóng)村建設領導小組確定的第二批省級示范村和第一批省級示范村中的部分村屯及xx縣社會主義新農(nóng)村建設領導小組確定的薄弱村、重點提升村。

通過3年包保，被包保村的集體經(jīng)濟收入高于縣平均水平5%以上；農(nóng)民人均純收入年遞增12%；水泥路在“村村通”的基礎上，逐步向“屯屯通”和“戶戶通”延伸，道路兩側(cè)要實施邊溝圍墻一體化，綠化、美化實現(xiàn)全覆蓋，村容村貌得到有效改善，達到居民適用、環(huán)境優(yōu)美、適宜人居的村屯建設標準；建立健全社會主義公益事業(yè)保障機制，解除農(nóng)民生產(chǎn)生活后顧之憂；健全和完善村辦公室、文化科技活動室、農(nóng)民書屋、休閑健身廣場、消防設施、醫(yī)療衛(wèi)生室和計生室等公益設施；農(nóng)村基層組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯加強，村民自治組織健全、民主管理完善，村級配套組織發(fā)揮作用明顯。

按照省新農(nóng)村建設“千村示范、萬村提升”工程的總體要求，各包保部門、企業(yè)包保任務是：

（一）加強規(guī)劃指導。圍繞“二十”方針的目標要求，統(tǒng)籌推進農(nóng)村經(jīng)濟和組織建設，協(xié)助和指導所包保村屯科學編制新農(nóng)村建設規(guī)劃和xx年至xx年度村屯環(huán)境綜合整治方案。要加強調(diào)查研究，搞好科學論證，履行相關程序，引導組織實施，有計劃、有步驟地推進新農(nóng)村建設。

（二）突出產(chǎn)業(yè)開發(fā)。堅持把生產(chǎn)發(fā)展作為新農(nóng)村建設的首要任務，以增加農(nóng)民收入、壯大村集體經(jīng)濟實力、增強新農(nóng)村建設自身發(fā)展能力為目標，根據(jù)當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，幫助包保村篩選優(yōu)勢項目，招商引資，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)帶動農(nóng)民共同致富。每個包保部門、企業(yè)都要在包保期內(nèi)，幫助所包保村至少研究1個促進農(nóng)民增收、拉動能力強的經(jīng)濟建設項目。

（三）協(xié)調(diào)資金項目。要從基層和群眾最迫切需要解決的問題入手，積極向國家、省有關部門協(xié)調(diào)資金、項目和技術、人才，集中投向新農(nóng)村建設，確保各項建設任務的順利完成。

（一）對接階段。xx年9月10日前，各包保部門、企業(yè)完成與包保村對接工作，制訂包保方案，選定駐村指導員，開展包保工作。

（二）實施階段。xx年9月至xx年12月，全面啟動、實施包保工作。

（三）總結和驗收。各包保部門、企業(yè)每年要對包保工作進行階段性總結，形成文材料，附帶幫扶資金、物資證明材料報縣新農(nóng)村建設工作領導小組辦公室，年末由縣新農(nóng)村建設工作領導小組辦公室組織驗收。xx年12月底前，各包保部門、企業(yè)要對包保工作進行全面總結，充分反映包保經(jīng)驗和成果。

（一）加強領導，落實責任。各包保部門、企業(yè)要高度重視社會主義新農(nóng)村建設工作，部門、企業(yè)主要領導為第一責任人，分管領導主抓包村工作，相關科室做好協(xié)調(diào)工作，并實行派駐村指導員工作制度。各部門、企業(yè)要針對包保村新農(nóng)村建設發(fā)展實際，強化措施、狠抓落實，確保包保工作順利進行，收到實效。

（二）加強協(xié)調(diào)，搞好對接。各包保部門、企業(yè)要切實肩負起和履行好聯(lián)系領導、協(xié)調(diào)相關部門單位和企業(yè)、對上對下及時溝通工作的重大責任，增強幫扶工作的主動性，創(chuàng)造性，不斷推動幫扶工作深入開展。每個包保單位都要和所聯(lián)系的包保村進行幫扶工作對接和協(xié)調(diào)項目的對接，也可以通過協(xié)調(diào)會的形式解決包保村建設中存在的問題。

（三）加強扶持，形成合力。包保單位要明確包保工作的意義和目標，調(diào)動全體人員的積極性，加大人、財、物和科技的投入，組織機關黨員干部深入包保村開展義務獻工活動，幫助包保村屯謀劃經(jīng)濟發(fā)展項目和農(nóng)民增收致富項目，進行科技、文化、信息傳播，切實解決新農(nóng)村建設中各種疑難問題，千方百計完成包保工作任務。

（四）加強檢查，認真考核?？h新農(nóng)村建設工作領導小組辦公室加強對包保工作的督促檢查，定期調(diào)度、通報各包保單位包保工作開展情況；經(jīng)常深入農(nóng)村檢查包保項目和協(xié)調(diào)資金落實情況，確保項目和資金落到實處。根據(jù)各單位上報的包保投入情況認真審核，實地驗收，并將考核結果計入年終績效考評成績，推動全縣新農(nóng)村建設工作健康有效開展。

社會工作服務心得篇十一

1、通過這次的實訓使我深刻的體會到從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識基礎。

2、通過此次實訓使我更能明白到作為一個學生與作為一個在職人員的差別，體會到轉(zhuǎn)換角色的過程。

3、通過此次實訓使我明白作為一名社工的職業(yè)價值的維持度。

20xx年9月-20xx年12月，到社區(qū)實地走訪調(diào)查六次以上。

xx社區(qū)、xx科技園

xx市xx社會工作服務中心

1、訪問社區(qū)工作者，講述社區(qū)工作的工作模式、工作技巧；

2、研究社區(qū)工作的現(xiàn)狀及分析問題；

3、做社區(qū)需求分析、服務方案的設計。

在實訓的過程中，有疑惑有收獲，當然也會產(chǎn)生一些倦怠感。疑惑的是每次活動的主題是否符合工友們的需求；收獲的是能夠真正的去接觸這個領域，融入這個集體，更深入的去了解工人這個團體，至少了解到工友們表面上的需求，也認識到作為一名社工，我們應該怎樣去融入工友這個群體，與他們搭起一條橋梁；當然，在這其中我也產(chǎn)生過一些倦怠，認為目前我在機構所做的工作是無用的，毫無意義的。

（一）本社區(qū)工作的工作模式

xx市xx社會工作服務中心的劉社工提起說，他覺得做關于工友方面的社區(qū)工作很難集合一群人來參與社區(qū)工作，因此，他覺得可以采取“一點帶試”的方法去聯(lián)接社區(qū)的工友們，也就是通過與每個工廠里的一兩個工友建立良好的關系，邀請他們成為社區(qū)的志愿者，就這樣把他們串聯(lián)起來，也就是等于把他們背后的工廠串聯(lián)起來，然后等到社區(qū)要舉辦一個活動的時候，聯(lián)系他們來參加，而又通過他們來帶動其他工友。還有一點需要特別注意的是不要提他們所厭惡的東西，應投其所好，也就是應該避免提及他們所避忌的東西，也就是根據(jù)他們的需求來改善社區(qū)。另外不要把自己當成一個救世主一樣，認為你來到這個社區(qū)你就應該去改變這個社區(qū)，我們應該要接納它，你只有適應它們，才能真正的被允許融入這個社區(qū)，我們能做的就只有通過某種方式來改善這個社區(qū)，還有發(fā)展這個社區(qū)。他還提到做社區(qū)工作的需要很強的學習能力，當工友想要學習某種新的知識，我們也必須一起去學習，而且要在最短的時間里把它學會。還有就是做社區(qū)工作這一類工作的，并不是說一種工作模式可以一直做到底的，畢竟人是會變的，社區(qū)也會跟著變化，工作模式為了適應也會在不停的發(fā)生改變。在一種模式到達一定程度的時候，就必須換另一種工作模式，這樣還會得到不同的情況。

以上所說的工作模式應該就是我們常說的“滾雪球”方法，一個小球在雪地里會越滾越大，在社區(qū)也是這樣的，通過一兩個工友的積極參與活動，慢慢的帶動其他工友嘗試著去參與我們社區(qū)舉辦的某些活動。

（二）本社區(qū)工作的工作技巧

1、建立工友志愿隊，通過成立一個志愿隊，提供一個讓工友了解我們中心的機會，使得我們中心能夠通過這種方式得到社區(qū)的認同。同時，也可以使得工友們能夠從參與中心的志愿活動中得到另一種滿足感和成就感。

2、盡量多的.與工友們接觸，每天至少要空出1-2個小時來與工友們溝通、交流，但在交流的時候一定要注意技巧問題，盡量不提對于他們來說是比較敏感的問題。在交流中，慢慢的引導他們說出內(nèi)心深處的問題，挖掘他們的內(nèi)心需要，現(xiàn)在我們知道的只是他們表面的需求，而他們或許也未必會清楚地認識到自己真正想要的是什么。年輕的工友對未來并沒有什么所謂的長久計劃，只是得過且過的過日子，而處于青中年的工友們他們想要的就是賺錢養(yǎng)家，但它們之間有一個共通之處，那就是他們對社交缺乏安全感，不只是他們才存在這個問題，這個問題幾乎在整個中國都普遍存在的，當然如果是在“熟人社區(qū)”當然不會存在這個問題了。

3、通過意識層面協(xié)助他們互助。這說起來好像挺難懂得，我也不是很理解，但我覺得社區(qū)工作者的意思是想從旁協(xié)助他們，使得他們的精神在某種層次上達到一致，然后他們在參與活動的時候可以很快領會到組員的意思，并且是在潛意識中覺得某種行為就是應該這樣做。

4、整合資源并非像我們在上理論課時講的那么容易，比如向社區(qū)居委會申請場地、邀請社區(qū)的發(fā)廊來做義工等，并不是你過去跟他們說某日請某人到某地來參加義工活動，他們就一定會參加的。且不說他是否會相信你，是否把你認為是一個神經(jīng)病，更重要的是如果你在溝通技巧上出了一些小瑕疵，你就有可能會得罪他們，他們就會毫不猶豫的把你趕出門，更不用說做義工了。因此，做社工不僅有一顆愛心，有理論知識就行了，還必須要懂得說話，能夠把你的想說的話說得有邏輯性。

5、社會工作者可以分為兩種，一種是實踐社會工作者，另一種是理論社會工作者。實踐社會工作者意味著從實踐中走出的專業(yè)社會工作者，他們在工作中摸索出一條屬于自己的專業(yè)之路。理論社會工作者就是在工作中遵循某一理論的專業(yè)社工。

1、調(diào)整做外展工作的心態(tài)。在做外展的時候，即使你在無意中會看到那些被遺棄在地上的宣傳單；即使在你很認真的跟他們解說我們的活動有多么多么好的時候，他們總會回你一句“天下沒有免費的午餐”的時候；即使我們在那里很賣命的說這是免費為工友所預設的活動的時候，他們總會懷疑我們這個搞傳銷；但我們只要把我們認為應該做的事情做好，我們是以真誠去對待他們，我們就會無愧于心了。

2、作為一名實習生，我感覺自從暑假實踐結束后，我們就好像與中心那邊脫離了，不了解它的最近的活動有哪些，它最近的變化有哪些，我們能做就是在固定的時間點到那里，然后準備做做外展，然后就回來了。而我們以前所設的那個q群好像也不存在一般，已很久不能在上面找到我們的消息記錄了。有很多實習生在中途的時候都不怎么想過去中心幫忙，我也曾有一段時間不是很想過去，因為那時感覺很無力，沒什么動力，而且我們的工作好像停留在表面，總是匆匆的過去，匆匆的回來。不過現(xiàn)在，我們實習生準備分不同的小組負責不同的領域，這種方式不知道是否會一直進行下去。

3、在行動中反思。我們在行動的過程中，要不斷的反思，反思我們?yōu)槭裁磿龀鲞@樣的決定，然后在這之中又重新發(fā)現(xiàn)新的問題，就這樣不斷的循環(huán)。這是我在社工那里學到的一點。不要糾結自己為什么要做出這樣的決定，而是要在把我們的問題運行于行動中，在行動中再次尋找新問題，這也是第一序改變與第二序改變的區(qū)別，它們一個是不斷地被困在同一個問題中，一個是跳出這個問題轉(zhuǎn)向另一個問題。

本次實習讓我受益匪淺，也打開了視野，增長了見識。

社會工作服務心得篇十二

二、活動主題：幸福僑鄉(xiāng)，社工同行

三、活動口號：有困難，找社工or彩虹社工-服務社群，助人自助

三、活動背景：北門社區(qū)屬于政府購買社工服務的試點單位，時刻準備為有需要的個人、家庭及社企提供專業(yè)、貼心的社工服務。

四、活動目的：

(1)社工宣傳走進社區(qū)，貼近居民生活，了解居民需求;

(2)讓社區(qū)居民知道社工、了解社工及各領域社工服務，愿意主動找社工尋求幫助;

(3)便于各領域社工后期工作有針對性的開展服務。

六、活動地點：北門社區(qū)往烈士紀念碑路段

七、活動參與對象：北門周邊來往市民

八、活動人手配備：5名社工，10名義工，分為3組，每組成員分工為宣傳介紹、游戲互動、問卷評估和后勤保障。每組負責一張桌子。

九、宣傳方法：

(1)活動當天集中派發(fā)宣傳單、展示機構圖片、視頻介紹。

(2)邀請居民游戲互動、填寫社會服務需求問卷，并向居民介紹社工。

(3)現(xiàn)場通過橫幅、宣傳標語、指示牌等形式動員對象參與。

十、活動主要內(nèi)容及形式：

(1)社工宣傳服務：包括社工服務宣傳單派發(fā)、社工活動圖片展出。

(2)社工互動體驗：包括邀請居民填寫社會服務需求問卷，“社工知識知多少”、“盲人摸象”“神龍擺尾”等小游戲以及認識當?shù)鼐用癫⒀埡险铡?/p>

(3)居民“能這樣就好了”心聲收集。

(4)獎品發(fā)放。

十一、活動前期準備工作：

1、準備車輛資源，裝載物品。

2、實地考察，了解北門社區(qū)街道的大致地理位置并清楚可利用的資源。

3、統(tǒng)一工作人員服裝(義工隊服)

3、聯(lián)系搬運橫幅、宣傳海報、社工活動展板、帳篷

4、社工互動環(huán)節(jié)的準備

6、獎品購買

7、工作人員聯(lián)系及確定

十三、活動預計困難及解決方法：

1、天氣原因，如下雨等，則將活動推遲。

2、市民參與少，多觀望，則加大現(xiàn)場宣傳、派發(fā)傳單等方式改善，并且主動出擊，積極邀請他們參加。

十四、活動所需要物質(zhì)及預計費用

物品名稱數(shù)量預算備注

彩色宣傳單300份/要向居民派發(fā)宣傳單

展板16機構展示

筆支填寫問卷

社會服務需求問卷

卡紙、便簽3大張、若干/

紙箱、呼啦圈游戲物品

音響、電源、電腦、相機等

桌、椅、帳篷現(xiàn)場布置

紙巾、洗衣粉等作為獎勵居民的游戲禮物

總計

十五、活動具體程序及分工安排

(見附表)

活動具體程序及分工安排

序號活動主題內(nèi)容所需物資備注目的與意義

1傳單介紹

1.工作人員在自己負責的地點派發(fā)傳單，

2.誠意邀請居民記下彩虹社工的“宗旨”、“口號”“愛心熱線”等。

傳單300份，貼心小禮品若干份

如果能在30秒的時間內(nèi)準確說出，會有精美的小禮品。

通過傳單的派發(fā)，使得居民了解社工機構的基本信息，通過速記“愛心熱線”，可以使居民在有問題時會想起撥打這個電話，促進機構服務質(zhì)量的提高。

2游戲互動

1.誠邀街道居民參與游戲互動

2.并且對居民用通俗易懂的話語介紹社工。

1、預先準備好游戲所需物品

2、小禮品若干

游戲操作需簡單，占用較少空間

通過游戲互動，簡單介紹居民會更加就會主動向我們社工提出幫助的需要。

3幫助從溝通開始

1.可認識當?shù)鼐用?，邀請?zhí)顚懮鐣招枨髥柧?/p>

2.在征得同意后記錄下最基本的信息。(如現(xiàn)場需要提供社工服務可先記錄后整理評估)

3.最最后和居民留影

1.社會服務需求問卷xx份

2.事先準備好相機或手機

1.記錄居民資料與合照都必須征得本人同意。

2.要充分運用社工面談技巧，取得信任

通過與居民的溝通可以從中了解到當?shù)氐那闆r，便于以后工作。

4“能這樣就好了”心聲收集

在談話的過程中，工作人員請居民想出他現(xiàn)在最想的最迫切的心聲，工作人員記錄下來

油性筆3只、便簽一些

通過簡單的信息收集，大致了解到社區(qū)居民的需要，為以后的工作做準備。

社會工作服務心得篇十三

任何行業(yè)均有其模式，正是因為其行業(yè)模式的獨特性才讓行業(yè)呈現(xiàn)個性和豐富的內(nèi)涵。社工行業(yè)在中國近年悄然出現(xiàn)，尤其在珠三角地區(qū)，社工行業(yè)可以說是如火如荼。下面由小編為大家分享社會工作服務模式分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

1、你的服務對象是誰

你的服務對象是誰?不知道服務對象是誰，無論個案工作、小組工作或是社區(qū)工作，知道你的服務對象是誰是你開展服務的第一步。不知道服務對象是誰，幾乎是初進入社工行業(yè)甚至是進入行業(yè)一段時間的社工最常犯的錯誤，因為大多數(shù)社工往往是從自己想做的服務、能做的服務出發(fā)，而不是從服務對象的需求出發(fā)。如今社工服務開拓的是行業(yè)，是技術，而產(chǎn)出的卻是價值，是服務的品牌，是社工帶給服務對象軟性的東西，但社工的服務卻不是專利，所以你必須要清楚你的服務對象是誰，為什么政府要購買你提供的服務給居民。

2、描述你的服務對象

為何要描述你的服務對象?如何描述你的服務對象?這都是值得我們思考和探索的。描述你的服務對象，將服務對象描述得越細越能針對的設計你的服務。描述你服務對象包括他們的年齡、性別、婚姻狀態(tài)、居住地區(qū)、收入水平、興趣、愛好、習慣等，同時你也要描述他們接受過哪些服務，他們現(xiàn)在接受的服務的成效如何等。

3、確定服務對象的主要問題

人一生要面對的問題千變?nèi)f化，種類更是紛繁復雜。服務對象可能同時面臨若干問題，也可能此刻面臨某一個主要問題，似乎人從生下來到這個世界便和問題結下了不解之緣如求學問題，工作問題，交朋友問題，家庭問題等等。你的服務對象也一樣也會面臨著諸多問題，等待著你和他一起去應對。然而“主要矛盾才是解決問題的關鍵，起到支配作用”所以你的服務對象雖面臨著無數(shù)問題，但請你詳細的羅列出來，生理問題，身體疾病、智力等，然后在這諸多的問題中，去評估服務對象的主要問題，輕重緩急，其次再協(xié)助服務對象去解決。

4、厘清服務對象的需求

通過以上的分析，現(xiàn)在我們便要走向服務對象的需求。馬斯洛將人的需求分為五個層次生理、安全、愛與歸屬、尊重、自我實現(xiàn)的需要。步瑞德山的需要理論指出人的需要有表達性、感覺性、比較性和規(guī)范性需要。但就現(xiàn)在服務的狀況服務對象的需要可分為物質(zhì)需要和精神需要。物質(zhì)需要包括服務對象需要的各種以解決自身住房、低保補助、生存環(huán)境的各種物質(zhì)需要，而精神需要則包括各種心理、靈性、尊重等在精神上達到滿足的需要。經(jīng)濟基礎決定上層建筑，在如今的服務對象中大部分仍然是在物質(zhì)層面進行求助，而精神上需要的服務仍要進行挖掘。

1、服務價值 免費要喝

價值是你提供給服務對象的。社工的服務基本上是免費的中國大陸幾乎是政府或是基金會購買，而在香港偶爾會收取少許費用。在這里不討論收費問題，而我們要思考的問題是，為什么我們的服務是免費的來參與的服務對象卻較少呢。我們的社工在小區(qū)里、在廣場上發(fā)放我們的宣傳、招募單張，宣傳著我們的免費服務，然而居民們多數(shù)卻是看看就走過而不關注免費或是不免費，這多少會讓我們的社工有些小失望。我們提供給服務對象的服務完全是免費的，但服務對象不來參加你的小組、活動是因為你的免費已沒有吸引力，真正的原因在于你提供的服務內(nèi)容，你能幫助服務對象解決些什么問題，或是能給服務對象帶來哪些方面的升值。舉個簡單的例子社工在社區(qū)里免費派發(fā)紙巾，居民趨之若鶩，場面火爆。為什么?道理很簡單，紙巾給居民帶來的用途顯而易見可以用來檫桌子、上廁所等，這便是紙巾的價值。

2、服務是解決服務對象問題的方案

我們的服務對象是誰?他們在哪里?他們發(fā)生過什么?服務對象的問題是什么?我們能做什么?當你在設計你的服務方案時，這一系列的問題我們都不可避免的要思考，但更重要的是我們的服務是解決服務對象問題的方案，是在實現(xiàn)我們的服務方案之后，能讓服務對象達到一種理想的狀態(tài)，而不只是關心服務對象現(xiàn)今的問題，所以服務方案要以服務對象為中心。

這里的服務關系我認為有兩個層面一個是和服務對象的關系，一個是和服務本身的關系。和服務對象的關系比較好理解，和服務的關系則是我們對服務本身所進行的總結、反思、提升的關系。

1、服務關系頻率的發(fā)生。我們和服務對象多久見一次面，我們的服務對象是參加我們活動1-2次，或是自此就再也不參加了，還是服務對象就從未參加過我們的服務。社工和服務本身的關系，我們會有定期的督導、培訓，但并不能說明我們和服務本身的關系就很親密，在社工行業(yè)初步起步的階段，仍然有許多人抱著嘗試的心態(tài)進行學習，這本無可厚非，關鍵在于這些行為是被動產(chǎn)生或是主動接受最為重要，所以和服務本身的反思亦是很重要的。

2、情感關系。人是感情的動物，當我們和服務對象，服務本身發(fā)生一定的關系時，或多或少會帶有個人的感情，無論是自發(fā)的或是被觸動的，如對服務對象的憐憫，同情之情等，而對于服務本身有時候則會感到迷茫、無奈、無助等，處理好與服務對象，服務本身的情感關系。

服務本身并不會走到服務對象面前，而服務提供者卻能讓服務傳送到服務對象面前。所以當我們知道了服務對象是誰，制定了解決服務對象問題的方案后，我們就該想想如何讓這些在紙上的東西走到服務對象的眼前、家里，讓他們參加我們的服務。即是我們說的服務渠道通路，就現(xiàn)在的情況，社工服務的傳遞大致可以分為幾種渠道，一是戶外的宣傳，如宣傳欄等，二是線上的宣傳利用現(xiàn)代網(wǎng)絡進行宣傳，但此類宣傳比較少，其次是利用活動、開展服務的時候?qū)Ψ者M行宣傳，四是開展新聞發(fā)布會式的領袖式宣傳，要求社區(qū)內(nèi)的領袖進行發(fā)布會，要求其通過其影響力去宣傳，但此類渠道依然很少。所以當我們的服務傳遞渠道出現(xiàn)堵塞或是不順的.時候，則要進行修正，改善，甚至創(chuàng)新傳遞的渠道。

2、合作伙伴。鏈接資源是社工最常用的手法之一，在鏈接資源的過程中不可避免的和很多部門、組織產(chǎn)生聯(lián)系，形成一定的合作關系。這其中涉及到合作伙伴的開拓和關系的維持，所以在這一方面能夠給予社工鍛煉自己外聯(lián)、溝通、策劃等各種能力，在此對于社工經(jīng)常進行合作的伙伴有居委、街道相關科室等，社工可在服務的過程中進行梳理和歸納。

服務成效似乎是老生常談的話題，也是我們在撰寫服務方案著重考慮的方面，需要我們在開展服務的時候認真收集和仔細提煉。就成效而言，依服務所輻射的點、線、面來看，成效首先要考慮的就是服務對象的改變?nèi)缭谡J知、行為、態(tài)度等方面，因為社工首先提供的服務就是面對一個一組一群服務對象的，這便組成來一個一個的點，其次有一個一個點鏈接成一條線如一個范圍內(nèi)(社區(qū))人群的改變以及在整體范圍面貌的改變?nèi)缟绻ぴ谏鐓^(qū)開展宣傳服務，社區(qū)的整體環(huán)境干凈程度提高來，再次則是整個街道層面的成效一是街道的整體面貌的改變，其次街道可以總結值得推薦的經(jīng)驗。

社會工作服務心得篇十四

社會科學系在學校黨委的正確領導下，深入學習貫徹關于反工作的文件精神，緊密結合學生實際情況，以“崇尚科學、反對”為中心，認真研究制定工作方案，積極開展工作，切實維護學校的政治穩(wěn)定。

根據(jù)學校維穩(wěn)工作要求，社會科學系成立了以系主任為負責人，主管學生工作副主任和學生口所有工作人員為成員的社會科學系反工作領導小組，認真制定了維穩(wěn)工作實施方案，認真做好排查、預防、信息搜集和報告等具體工作。

建立以系學生副主任、輔導員為主體的信息網(wǎng)絡體系，充分發(fā)揮輔導員隊伍的作用，深入到學生中及時了解學生的思想動態(tài)。組建學生黨員、積極分子和學生干部組成的反信息員隊伍，并加強相關的培訓工作。

用社科系教師隊伍的知識和智力資源優(yōu)勢進行培訓，邀請宗教研究專家進行講座，通過培訓使學生對宗教與產(chǎn)生的時代背景、崇拜對象、文化積淀、修煉方法和目的、社會作用等方面有了全面的了解，提高學生對等認識，掌握政治信息搜集的方法和技能，及時反饋學生的思想動態(tài)以及xx活動的苗頭。做好科學知識的普及工作，揭露偽科學的實質(zhì)及其危害，加強對學生的素質(zhì)教育，以鏟除組織滲透的土壤。

充分發(fā)揮思想政治理論課教師在授課中的宣傳教育作用，在教學中安排課時，專門進行宗教知識和反知識的教學，讓反理論教育進教材、進課堂。通過多學科反滲透的教學，使反警示教育普及到每一個專業(yè)，滲透到每一位學生頭腦中，從而發(fā)揮思想政治教育在反xx活動中積極功能。

引導學生參與研究并進行自發(fā)宣傳，提高學生自覺識邪反邪的能力。通過系學生業(yè)余黨校及班會的形式進行學習輔導，開展反知識的教育宣傳；結合學生社團、學生科技文化活動、學生創(chuàng)業(yè)活動等進行崇尚科學、反對、關愛生命、青春活力等方面的教育引導；組織學生舉辦知識競賽、反征文活動、反書畫攝影作品展等活動，通過采取豐富多彩的宣傳方式，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，讓學生自覺參與到反活動中來。

反工作是一項關系到校園安全穩(wěn)定的長期的政治工作，我們將緊緊圍繞“崇尚科學、反對”這個中心，扎實做好反工作，弘揚正氣，為學校的發(fā)展創(chuàng)造良好的校園文化氛圍。

社會工作服務心得篇十五

提供基于有線電視網(wǎng)絡的各項業(yè)務辦理、終端安裝與維護、用戶咨詢與投訴等各項服務。

2.服務標準

2.1堅持使用文明禮貌語言，主動熱情地接待用戶，全心全意為用戶服務。

2.2準確、快捷地受理用戶申辦的業(yè)務，單筆業(yè)務用戶候時不超過15分鐘。

2.3嚴格按照國家有關規(guī)定收取費用，不多收費、濫收費。

2.4用戶申請辦理有線電視網(wǎng)絡終端報裝或遷移，若不具備安裝條件的，在48小時內(nèi)向用戶說明。

2.5用戶辦理完報裝或遷移手續(xù)后，在72小時內(nèi)完成終端安裝。安裝現(xiàn)場文明施工，保證施工質(zhì)量，施工完畢將現(xiàn)場清理干凈。

2.6全天候受理用戶維修投訴電話，一般故障修復不超過24小時，重大故障不超過48小時，做好用戶滿意度確認工作。

2.7因網(wǎng)絡資源變更、線路檢修、設備搬遷、線纜割接、網(wǎng)絡及軟件升級等可預見的原因影響用戶使用時，應提前24小時向用戶公告。

2.8耐心解答用戶疑難，盡力為用戶提供方便。對有特殊要求或行動不便的`用戶，提供上門收費服務。

2.9依法查處違章私接亂掛行為，維護用戶合法權益。

3.違諾責任與監(jiān)察

如果您對我們的工作質(zhì)量和服務態(tài)度不滿意，請及時投訴舉報，我們將在24小時內(nèi)給您答復，并及時告知處理結果。

如果因我們的失誤給您帶來麻煩或不便，我們將向您賠禮道歉，并對相關責任部門和個人給予嚴肅查處，決不姑息。

社會工作服務心得篇十六

為切實轉(zhuǎn)變林業(yè)系統(tǒng)行風，進一步增強“執(zhí)政為民、求真務實、誠實守信”意識，著力打造一支廉潔高效、作風優(yōu)良的林業(yè)隊伍，我們向社會鄭重承諾：

認真貫徹落實市委、市政府關于改革行政審批制度的決定，嚴格規(guī)范行政審批事項。除市政府清理后保留的行政審批項目外，不自行增設任何審批項目。

1、林業(yè)證費辦理進入林業(yè)服務大廳。按規(guī)定審批辦理木材運輸、野生動植物運輸、植物檢疫、林權等證件。對手續(xù)齊全的,每份木材運輸放行證在20分鐘內(nèi)辦理完畢;每份植物檢疫證在15分鐘內(nèi)辦理完畢；每份林權證半個工作日內(nèi)辦理完畢；每份證的收費8分鐘內(nèi)辦理完畢。

2、執(zhí)法人員對簡易程序的木材案件當場由2人在一小時內(nèi)執(zhí)行完畢，對一般程序木材案件自立案之日起15日內(nèi)作出處理決定。各木材檢查站對手續(xù)齊全、貨證相符的木材運輸車輛登記后立即放行。

3、申請人提出的木材采伐許可、林地使用、山林流轉(zhuǎn)申請，申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當場或在五日內(nèi)一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。已受理木材采伐許可、林地使用申請的，自受理之日起二十日內(nèi)作出審批決定；已受理山林流轉(zhuǎn)申請的，7日內(nèi)評估完畢，30日內(nèi)組織公開拍賣。

4、認真做好營造林工作。基層上報的.營造林作業(yè)設計7日內(nèi)給予審批；造林結束后30日內(nèi)完成造林驗收，造林資金到位后7日內(nèi)撥付。

5、熱情接待和認真受理群眾來信來訪。對情況簡單的信件二個月內(nèi)調(diào)查處理完畢；對情況復雜的信件三個月內(nèi)調(diào)查處理完畢，并將調(diào)查結果以適當方式告知信訪者。

放行辦、木材檢查站、林業(yè)工作站實行“四公開”制度，即公開上崗人員身份、公開木材及其制品折算標準、公開收費法規(guī)依據(jù)、公開林業(yè)行政處罰權限及處理結果。林業(yè)執(zhí)法人員必須持證上崗。

各林業(yè)工作站要公正、公平、公開做好年度采伐計劃指標落實。在上級年度計劃指標下達后15日內(nèi)向上級主管部門和當?shù)剜l(xiāng)、鎮(zhèn)政府提交落實到村、戶。及時提供有關采伐、設計、核實等服務，接到林業(yè)生產(chǎn)單位采伐申請報告后15日內(nèi)組織完成有關設計或核實工作，及時上報審批。

對符合條件的申報，立即審批。對不符合條件，超額超標，嚴重破壞生態(tài)環(huán)境的申報，一律不批。

設立監(jiān)督舉報電話，對行政相對人所申請的事項不按規(guī)定辦理或拖延辦理的，引起行政相對人不滿或造成不良社會影響的，視情節(jié)輕重分別按《國家公務員法》和《上饒市林業(yè)行政執(zhí)法過錯責任追究暫行辦法》等有關規(guī)定，給予有關領導和責任人相應的組織處理和紀律處分。

本承諾由市林業(yè)局效能監(jiān)察領導小組負責監(jiān)督實施。

社會工作服務心得篇十七

本人已認真學習，知悉該規(guī)章制度內(nèi)容，本人在實習期間自愿遵守該文件及企業(yè)其他規(guī)章制度的各項規(guī)定，如發(fā)生以下情形之一，愿意接受實習單位給予終止實習退回學校等相應處理：

（一）有意向倒賣車票的單位或個人提供火車票謀取私利的`；

（二）個人以營利為目的，買進火車票后又高于買進價賣出或變相加價謀取私利的；

（三）與票販子勾結倒賣車票謀取私利的；

（四）利用工作便利接送無票人員進出站（含客技站）上下車謀取私利的；

（六）列車工作人員為旅客代辦車票、霸座賣座謀取私利的。

（七）在實習期間觸犯刑律的犯罪行為者；

（八）因本人過失發(fā)生安全事故、路風事件者；

（九）對工作不負責任，發(fā)生野蠻粗暴待客者；

（十）在實習期間不服從分配，不聽從指揮，違反鐵路運輸有關的勞動紀律、組織紀律、作業(yè)紀律者。

實習單位（公章）：實習學生簽名：

法定代表人（委托代理人）：

20xx年xx月x日

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