合同在市場經(jīng)濟中起到了規(guī)范和促進交易的作用。在簽訂合同前，充分了解交易對象的信用狀況，降低風(fēng)險。若有爭議或糾紛，雙方應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決，或根據(jù)合同約定尋求法律救濟。
天貓運營合同篇一
二、甲方提供全年_______萬到_______萬的廣告支持（第一年甲方產(chǎn)品的銷售額總額除去5折成本與支付營運費用全部投入作廣告費用第二年銷售額的百分之二十投入），乙方承諾且保證甲方在產(chǎn)品研發(fā)與供貨能力跟進上符合合同要求的條件下第一年銷售額達(dá)到或超過_______萬人民幣，且不會產(chǎn)生虧損。未達(dá)到目標(biāo)銷售額，甲方有權(quán)力與乙方解除合約。每年銷售額以20%遞增。
三、甲方在備貨，貨源品質(zhì)，新品研發(fā)等上面產(chǎn)生的問題，損失由甲方承擔(dān)。甲方要保證對競爭對手的新款爆款做出相應(yīng)的新產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)出根據(jù)市場與消費者銷售習(xí)慣做出適合銷售的產(chǎn)品。由于產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)貨的問題與買家糾紛造成的損失由甲方承擔(dān)。
五、托管費，商城申請成功后，甲方預(yù)付給乙方_______元托管費，____________年_______月_______月前再付_______元托管費，如合作未到一年，由于乙方原因?qū)е潞霞s終止，乙方必須退還甲方該筆全部款項。
六、運營服務(wù)費，按照上月銷售額的20%計提。支付期限：每月16號前。
七、甲方參與乙方進行的廣告策劃和促銷策劃，主要目的是為了更加專業(yè)、更加適合化妝品銷售市場運作。甲方配合乙方做好相關(guān)活動資源的配置工作，費用支出必須經(jīng)得甲方的認(rèn)可。
八、本合同經(jīng)營期限為_______年，_____________到_________________。合約期滿，乙方能達(dá)到合約期間雙方協(xié)定的銷售額，乙方可以提前6個月優(yōu)先續(xù)約。
九、乙方免費為甲方建立并且托管一個淘寶_______店，運營服務(wù)費，按照上月銷售額的15%計提，每月16號前支付。
十、本協(xié)議未盡事宜，雙方可以補充規(guī)定，補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議一式貳份，合伙人各一份。補充協(xié)議如與本協(xié)議沖突，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。本協(xié)議自合伙人簽字（或蓋章）之日起生效。
十一、對于執(zhí)行本合同發(fā)生的與本合同有關(guān)的爭議應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決；如果雙方通過協(xié)商不能達(dá)成一致，則提交仲裁委員會進行仲裁，或依法向人民法院訴訟。
十二、如果一方違反本合同的任何條款，非違約方有權(quán)終止本合同的執(zhí)行，并依法要求違約方賠償損害。
甲方：_________________。
乙方：_________________。
日期：_________________
天貓運營合同篇二
甲方：
法定代表人：
地址：
電話：
郵箱：
乙方：
法定代表人：
地址：
電話：
郵箱：
甲方是自主開發(fā)并享有產(chǎn)品終端用戶的信息，包括真實姓名、身份證件號碼、信用卡、地址、固定電話、手機號碼、電子郵件或者其它終端用戶的身份信息。
7、服務(wù)器組：甲方的實現(xiàn)服務(wù)器端網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件功能的系統(tǒng)。
8、idc資源：指確保服務(wù)器組提供正常服務(wù)的電信資源，包括但不限于接入互聯(lián)網(wǎng)所需的ip地址、帶寬、服務(wù)器托管機柜等一切軟硬件設(shè)施。
9、授權(quán)游戲運營收入：指授權(quán)游戲在正式運營期（指授權(quán)游戲正式向用戶提供出售虛擬物品開始收費后），通過乙方運營，用戶登陸?yīng)毩⑹跈?quán)服務(wù)器，使用授權(quán)游戲的充值收入。在授權(quán)游戲內(nèi)，充值收入特指：用戶通過乙方充值平臺充值后，兌換成金幣的總額。
10、分成比例：指按照本合同的約定，對于總收入，乙方按照一定的百分?jǐn)?shù)向甲方支付的總收入分成比例，甲方享有的具體的分成比例由本合同約定。
11、渠道成本：指甲、乙某方通過其在線支付和消耗系統(tǒng)向用戶銷售和提供游戲服務(wù)而發(fā)生的，需要向乙方外的第三方支付的傭金和費用。
12、金幣特指：用戶通過乙方充值平臺充值后，兌換成在___________游戲中消費的虛擬貨幣。（人民幣與金幣兌換比例為1：10）。
13、更新：是指對游戲進行的更新、增強、糾錯、添加bug補丁或其他修正。
14、sdk：乙方針對移動開發(fā)者研發(fā)并提供的手機端軟件開發(fā)包，服務(wù)端開發(fā)包，同時包含相應(yīng)示例源碼，開發(fā)手冊等用于創(chuàng)建移動應(yīng)用的開發(fā)工具集合。
1、授權(quán)區(qū)域：依本合同約定的接入產(chǎn)品（應(yīng)用或游戲）的簡體中文版本在中國大陸地區(qū)運營發(fā)行的權(quán)利。甲方僅授權(quán)乙方在具有國家認(rèn)可的具有相應(yīng)資質(zhì)（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證和增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證）的平臺或者渠道上按照本合同約定的內(nèi)容提供服務(wù)。
2、運營發(fā)行權(quán)：在本合同條款下，甲方在此授予乙方在合同約定的授權(quán)區(qū)域內(nèi)不可轉(zhuǎn)讓的、不可分授權(quán)的運營權(quán)利（以下簡稱“運營權(quán)”）：
（1）在授權(quán)區(qū)域內(nèi)，利用乙方網(wǎng)站等各項資源發(fā)行甲方游戲產(chǎn)品；
（2）在授權(quán)區(qū)域內(nèi)，制作各類游戲宣傳資料、廣告，對游戲進行線上、線下運營發(fā)行。
3、授權(quán)商標(biāo)：
（1）依據(jù)本合同的所有條款和條件，在本合同期限內(nèi)，甲方在此授予乙方非獨占的、不可轉(zhuǎn)讓、不可分授權(quán)的，為運營游戲的目的，按照協(xié)議規(guī)定的授權(quán)商標(biāo)使用規(guī)則在授權(quán)區(qū)域內(nèi)對授權(quán)商標(biāo)進行復(fù)制、使用和展示的有限權(quán)利。
（2）授權(quán)商標(biāo)使用規(guī)則：遵照各項法律、法規(guī)的規(guī)定使用授權(quán)商標(biāo)；不得更改授權(quán)商標(biāo)；不得以任何方式非為本合同約定之目的對授權(quán)商標(biāo)進行使用；如乙方未能按照上述約定使用甲方的.授權(quán)商標(biāo)，甲方有權(quán)追究乙方的侵權(quán)責(zé)任并要求乙方賠償因此給甲方帶來的全部損失包括但不限于直接經(jīng)濟損失，律師費用，交通費用以及一切合理支出等。
4、乙方不得對甲方授權(quán)的游戲_____________進行全部或部分地翻譯、修改、分解、反編譯、反匯編、反向工程或?qū)嵤┢渌噲D從授權(quán)軟件導(dǎo)出程序源代碼的行為。對未經(jīng)授權(quán)修改發(fā)布游戲_____________的行為，甲方保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。
5、乙方嵌入游戲_____________的sdk功能必須不觸犯國家相關(guān)法規(guī)（包括但不限于竊取用戶隱私、暗扣費、修改用戶手機系統(tǒng)、進行侵犯用戶權(quán)利的各種行為）。若因乙方的sdk引起任何用戶投訴和法律糾紛均由乙方承擔(dān)責(zé)任，甲方對此概不負(fù)責(zé)。甲方保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。
甲乙雙方約定，甲方通過乙方平臺，聯(lián)合運營本合同約定的標(biāo)的游戲，關(guān)于運營游戲的服務(wù)器組架設(shè)及合作范圍等，雙方一致同意約定如下：
1、服務(wù)器組架設(shè)
甲方負(fù)責(zé)提供服務(wù)器端軟件運行所需要的服務(wù)器硬件，并且在合法的機房向合法的運營商租用idc資源。
2、應(yīng)用更新
甲方負(fù)責(zé)完成應(yīng)用的更新。
3、客戶服務(wù)
乙方負(fù)責(zé)雙方合作所有的應(yīng)用客戶服務(wù)（包括回復(fù)客服問題，處理消費投訴），并保證工作時間提供服務(wù)。
4、服務(wù)器組管理和維護
甲方隨時可以以任何理由進入服務(wù)器進行其認(rèn)為需要的管理和維護。對游戲版本、程序、數(shù)據(jù)的管理和監(jiān)控，或者對應(yīng)用程序引起的故障、事件進行處理。
5、合作范圍
（1）甲方負(fù)責(zé)應(yīng)用自身所需的服務(wù)器的bug解決，應(yīng)用更新。甲方允許乙方在各種正規(guī)合法渠道開展運營發(fā)行工作，把用戶合理引導(dǎo)到甲方所運營的應(yīng)用服務(wù)器。乙方按照引進用戶所產(chǎn)生的總收入以合同約定的比例向甲方支付運營分成。
（2）甲方授權(quán)乙方運用各種正規(guī)合法渠道投放廣告對甲方所運營的應(yīng)用進行運營發(fā)行。
（3）本合同約定的游戲需接入乙方的充值渠道，甲方應(yīng)在產(chǎn)品接入乙方渠道運營發(fā)行前積極配合接入，甲方應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員予以指導(dǎo)、協(xié)助。
1、收益分成
自游戲_______________正式與乙方平臺合作推廣后，將根據(jù)游戲銷售月充值收入為標(biāo)準(zhǔn)計算本月該產(chǎn)品運營收益。充值收入依據(jù)乙方計費系統(tǒng)確認(rèn)。甲乙雙方必須提供平臺統(tǒng)計權(quán)限給合作對方同時監(jiān)控，以便雙方都可以實時監(jiān)控后臺數(shù)據(jù)。甲乙雙方的階梯分成應(yīng)只以標(biāo)的物運營當(dāng)月的運營收入作為執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，各個運營月之間無必然的連續(xù)性，也不可以累加。在本合同約定的結(jié)算周期內(nèi)，按照由乙方渠道為甲方帶去用戶所使用的各種代收費通道實際銷售總額，雙方達(dá)成如下利益分配和結(jié)算方式：
計費通道費即為總收入的_____%：若當(dāng)月由乙方推廣導(dǎo)入的用戶的累計總充值收益在_____萬以下（不包含_____萬）時，甲方享有：_____%的分成收益。若當(dāng)月由乙方推廣導(dǎo)入的用戶的累計總充值收益在_____萬以上（包含_____萬）時，甲方享有：_____%的分成收益。
2、結(jié)算
（1）結(jié)算審核：自協(xié)議簽署日起，甲乙雙方應(yīng)于每月初的____個工作日內(nèi)，確認(rèn)上一結(jié)算月的充值收入。雙方確認(rèn)后，甲方將相應(yīng)金額的服務(wù)業(yè)發(fā)票給乙方，乙方應(yīng)當(dāng)在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)將上一結(jié)算月甲方應(yīng)得分成收益支付給甲方。如對帳數(shù)據(jù)出現(xiàn)異議，雙方友好協(xié)商解決。
（2）結(jié)算周期：本協(xié)議約定的結(jié)算周期為每個月的____日0時至該月最后一天的24時；協(xié)議期滿終止的，應(yīng)于協(xié)議終止后____日內(nèi)結(jié)算完畢。乙方逾期支付甲方運營合作分成的，應(yīng)按每天千分之____的比例向甲方支付違約金。
（3）稅金：雙方必須各自獨立繳納因此而產(chǎn)生的相關(guān)稅款。
（4）甲方的帳戶信息：
戶名：_______________________
開戶行：_____________________
帳號：________________________
（5）乙方的帳戶信息：
戶名：_______________________
開戶行：_____________________
帳號：________________________
乙方用以運營發(fā)行產(chǎn)品的廣告圖片、素材以及運營發(fā)行的方法必須是健康的，不違反國家規(guī)定的。
1、甲方擁有或被授權(quán)擁有：本合作項目中涉及的所有客戶端軟件、服務(wù)器端軟件、應(yīng)用相關(guān)文檔及其他與應(yīng)用有關(guān)的一切內(nèi)容，以及在互聯(lián)網(wǎng)上所使用的域名享有完全的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利；其中包括但不限于表現(xiàn)相關(guān)軟件產(chǎn)品字樣的圖片、標(biāo)記之上附帶的著作權(quán)，以及對于相關(guān)軟件產(chǎn)品及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)址等所可能派生的商號、商標(biāo)及其他知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利。
2、乙方對基于本合同約定合作提供的各項內(nèi)容、資料等擁有完全的所有權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)。
1、有效期________年，自________年____月____日起至________年____月____日有效。協(xié)議期滿前_____天內(nèi)，協(xié)議雙方中任一方如未向另一方提出書面續(xù)約通知，則本協(xié)議到期自動終止。
2、在本合同有效期內(nèi)，產(chǎn)品上線運營期間，若一方希望終止合作，需同另外一方進行協(xié)商，雙方均認(rèn)可后，方可終止合作，并需形成雙方簽字蓋章的書面協(xié)議。從雙方共同決定終止合作之日起，設(shè)定_____天為產(chǎn)品終止合作過渡期，以保證產(chǎn)品甲方、乙方、玩家的權(quán)益不受侵害。
3、如出現(xiàn)如上條所述終止合作的情況，在產(chǎn)品過渡期內(nèi)，雙方應(yīng)積極互相配合，做好玩家的后續(xù)收尾工作，對于過渡期結(jié)束但游戲賬戶里尚存虛擬貨幣的玩家，由乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)虛擬貨幣的退還費用及與此相關(guān)的其他費用（如有）。
4、本合同簽訂后，雙方相關(guān)技術(shù)部門應(yīng)共同討論工作方案，雙方并應(yīng)及時提供相應(yīng)的技術(shù)準(zhǔn)備。
1、“專有信息”指一方的董事、職員、雇員、代理人或顧問在本協(xié)議簽署之前或之后，直接或間接從另一方或其顧問處獲知的有關(guān)另一方的任何性質(zhì)的信息（包括商務(wù)、財務(wù)、運營、管理、法律及其他信息）；此等信息可以是以任何方式披露的，包括但不限于書面、口頭或電子傳輸方式等。保密信息包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、營銷方案、商業(yè)計劃、財務(wù)信息、客戶信息、供應(yīng)商信息、員工信息、專有技術(shù)、商業(yè)秘密及其他具有技術(shù)、科技或商業(yè)性質(zhì)的信息；還包括所有基于上述信息而制作的分析報告、清單、研究報告和類似文件，以及一方或其董事、職員、雇員、代理人或顧問制作的含有或反映上述信息或以其為基礎(chǔ)的所有文件和資料。
2、未經(jīng)信息披露方事先書面同意，任何一方將對任何專有信息保密，并不使用或向任何人或?qū)嶓w披露這些專有信息。
3、本保密條款的有效期為本協(xié)議生效之日起至雙方業(yè)務(wù)合作終止后________年。
4、如果一方違反保密協(xié)議的約定，向任意第三方披露基于本合同而獲得的對方信息，違反方需承擔(dān)違約賠償責(zé)任，違反方需向守約方賠償給守約方帶來的全部損失包括但不限于直接經(jīng)濟損失，律師費用，交通費用以及一切合理的支出等。
1、如果一方（非違約方）聲明另一方（違約方）有違約行為并提供違約事實的證明，則非違約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并且有權(quán)在不終止本協(xié)議的前提下，終止履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)。
2、違約方應(yīng)當(dāng)在非違約方以書面形式告知違約事實后的____個工作日內(nèi)采取補救措施，逾期不作補救的，非違約方有權(quán)終止本協(xié)議并要求違約方賠償全部損失包括但不限于其因此遭受的直接經(jīng)濟損失，律師費用，交通費用以及一切合理的支出等，守約方同時可以終止本合同。在本協(xié)議無論以何種原因終止后，本條款仍將繼續(xù)有效。
3、如果本協(xié)議的其它條款對一方的違約及違約責(zé)任另有明確規(guī)定，并且該條款的規(guī)定與本條的規(guī)定不同，則本條不適用于該條所規(guī)定的違約及違約責(zé)任。
1、雙方的終止權(quán)：除法律規(guī)定的終止情況外，若發(fā)生下列情況之一，本合同將立即終止：
（1）乙方或甲方擁有的相關(guān)從業(yè)資格被政府行政部門取消或注銷；
（2）乙方或甲方違反其各自在本合同中所做的陳述與保證；
（3）本合同的任何一方進入，或被其他第三方申請，進入破產(chǎn)或清算程序。
2、不可抗力是指不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于：嚴(yán)重的自然災(zāi)害和災(zāi)難（如臺風(fēng)、洪水、雷擊、地震、火災(zāi)和爆炸等）、戰(zhàn)爭（不論是否宣戰(zhàn)）、叛亂、動亂等等。本協(xié)議任何一方因不可抗力而遲延履行本協(xié)議的期限與不可抗力持續(xù)的時間相同，但并不因此而調(diào)整本協(xié)議下的價格條款。
1、本合同在雙方授權(quán)代表正式簽字并加蓋公章或者合同章之日起生效。
2、本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，同具法律效力。
甲方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
簽約日期：________年____月____日
乙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
簽約日期：________年____月____日
天貓運營合同篇三
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： (以下簡稱乙方)
就甲方委托乙方運營管理京東商城店鋪事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，茲達(dá)成以下協(xié)議事項：
委托服務(wù)內(nèi)容
甲方委托乙方為甲方在京東商城上開展電子商務(wù)活動的唯一合法服務(wù)商。由乙方為甲方提供京東商城店鋪風(fēng)格設(shè)計、店鋪策劃、店鋪營銷優(yōu)化、京東商城活動參與等運營相關(guān)托管服務(wù)。
服務(wù)期限
合同有效期為 年;
自 年 月 日起至 年 月 日。
期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能單獨或委托其它第三方服務(wù)商在京東商城上開展相關(guān)的電子商務(wù)活動。
合作經(jīng)營方式及計算方法
基礎(chǔ)服務(wù)費用：
第1季度乙方收取甲方基礎(chǔ)服務(wù)費每月 元托管服務(wù)費( 人民幣大寫 元整 )。
根據(jù)第一季度店鋪整體運營狀況，共同協(xié)商基礎(chǔ)服務(wù)費用，確定第2-4季度乙方收取甲方基礎(chǔ)服務(wù)費的數(shù)額。支付方式：按季支付，甲方在當(dāng)季度初全額支付給乙方本季度基礎(chǔ)服務(wù)費。
服務(wù)傭金：
第1季度乙方收取甲方服務(wù)傭金為銷售毛利潤的 %;
根據(jù)第1季度店鋪整體運營狀況，協(xié)商第2-4季度乙方收取甲方服務(wù)銷售額傭金的比例。支付方式：按季度結(jié)算，次季首月15日之前支付。
廣告推廣：
乙方根據(jù)店鋪進展及銷售情況策劃推廣方案提交給甲方審核，經(jīng)甲方通過后方能進行廣告推廣，費用由甲方承擔(dān).
甲方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)
在京東商城買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨;
甲方需按合同約定支付乙方基礎(chǔ)服務(wù)費和服務(wù)傭金;
若服務(wù)期間內(nèi)乙方違反“乙方的責(zé)任和義務(wù)”甲方有權(quán)終止合同。
(七)甲方為乙方提供詳細(xì)有效的企業(yè)資料復(fù)印件、個人身份證復(fù)印件以及其他必要的證明材料。
乙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)
(一)乙方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為甲方提供相關(guān)的電子商務(wù)銷售服務(wù);
(二) 乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品均須由甲方合法獲得，保證決不對甲方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝;
(三)乙方不得將甲方提供的資料和物品用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù)上;
(四) 乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜。
第六條 商業(yè)保密條款
1. 商業(yè)秘密：任何一方公開或未公開的任何技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括但不限于：產(chǎn)品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務(wù)信息等，以及非專利技術(shù)、設(shè)計、程序、技術(shù)數(shù)據(jù)、制作方法、資訊來源等，均構(gòu)成該方的商業(yè)秘密。
2. 保密：雙方對在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密均負(fù)有保密義務(wù)，任何一方在任何時候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應(yīng)全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。
3. 本協(xié)議終止后至少1年內(nèi)，雙方仍然附有本條款項規(guī)定的保密義務(wù)。
第七條 違約責(zé)任
1. 雙方合作項目，如任何一方違反國家有關(guān)法律法規(guī)，另一方有權(quán)中止合同，并由違法方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;甲乙雙方任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，造成本合同約定的合作業(yè)務(wù)無法經(jīng)營或由于一方不履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)、經(jīng)通知糾正后15日內(nèi)仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。如雙方同意繼續(xù)合作，違約方仍應(yīng)賠償守約方的經(jīng)濟損失。
2. 因甲方提供的資料或素材不完整而導(dǎo)致項目延期的, 乙方不承擔(dān)責(zé)任。如因此導(dǎo)致項目返工量較大的，乙方視情況向甲方收取一定的費用。
3. 如因為不可抗力導(dǎo)致技術(shù)故障，進而影響服務(wù)的不能履行或履行延誤，從而導(dǎo)致消費者理解錯誤而造成的任何損失，雙方均不負(fù)責(zé)任。
4. 不可抗力：在合作期間，由于地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭或其他不能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協(xié)議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力事故的一方，應(yīng)立即將事故情況電報通知對方，并應(yīng)在五天內(nèi)提供事故的詳細(xì)情況及協(xié)議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除協(xié)議、或者部分免除履行協(xié)議的責(zé)任、或者延期履行協(xié)議。因不可抗力而違約，應(yīng)在不可抗力發(fā)生的5天內(nèi)及時通知另一方。
第八條 聲明
本協(xié)議在甲方付完首期基礎(chǔ)服務(wù)費用，方能生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，未盡事宜及雙方發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決。
甲方：
授權(quán)代表(簽字)：
聯(lián)系電話：
蓋章：
日期： 年 月 日
乙方：
授權(quán)代表(簽字)：
聯(lián)系電話：
蓋章：
日期： 年 月 日
天貓運營合同篇四
甲方：
乙方：
本著誠信互惠的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成合作，甲乙雙方就更好完成分站運營達(dá)成如下協(xié)議：
一、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1.乙方為更好的運營分站首次支付____________元，用于創(chuàng)建分站網(wǎng)站的空間、域名、制作、維護費用。以后每年支付______元/年作為分站運營服務(wù)費。
2.乙方享有分站的管理權(quán)，按照總站風(fēng)格的原則下可以修改和補充內(nèi)容。
3.乙方享有分站的____________呼叫注冊會員的年服務(wù)費及充值卡收益以外的分站收益獨享權(quán)。例如廣告費、贊助費等。
4.乙方不得利用分站名義從事有損甲方利益的活動、不得從事違反國家法律、法規(guī)的活動(注：刪除分站與_________呼叫中心相關(guān)的內(nèi)容等)。
二、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1.甲方負(fù)責(zé)幫助乙方申請分站空間、域名，負(fù)責(zé)分站的程序、界面制作，負(fù)責(zé)分站后期維護。所有產(chǎn)生的費用由甲方承擔(dān)。
2.甲方未經(jīng)乙方同意不得善自修改分站與____________呼叫中心不相關(guān)的內(nèi)容，不得利用分站的名義從事有損乙方利益的'活動。
3.乙方有大量修改內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方提供一個修改文檔，有方便高效率的完成修改。
三、違約責(zé)任：總體按經(jīng)濟合同法處理
1.雙方發(fā)生經(jīng)濟糾紛，甲方、乙方必須在甲方所在地法院提起訴訟。
2.因不可抗力因素造成合同不能履行的，不屬違約，雙方均不承擔(dān)責(zé)任
四、此合同是在雙方簽定分站代理合同后的一個補充合同。沒有簽字分站代理合同之前是無效的。
五、合同期限：本合同期限的有效期為兩年，本合同自雙方簽字之日起貳日內(nèi)匯款生效。
六、未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。
七、本合同一式兩份，具有同等效力，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。
八、公司不收現(xiàn)金，請按公司指定賬號匯款，否則出現(xiàn)問題公司概不負(fù)責(zé)。
甲方(蓋章)：__________
簽字：__________________
簽約日期：______________
乙方(蓋章)：__________
簽字：__________________
簽約日期：______________
天貓運營合同篇五
甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，根據(jù)我國《民法典》等的規(guī)定，就______客車達(dá)成如下合伙協(xié)議：
一、甲乙雙方自愿購買以孫淑慧的名字掛靠在重慶市豐都縣公路運輸公司的`______客車，共同經(jīng)營、共擔(dān)風(fēng)險、共享收益。
二、該車總價37.6萬元，甲乙雙方各出資一半即18.8萬元，利潤、虧損平均分擔(dān)。
三、駕駛員、售票員的工資隨行就市。
四、該車從______開始甲乙雙方共同經(jīng)營，共同享受權(quán)利和義務(wù)。
五、乙方在______以前將18.8萬元的購車款交給甲方，該車歸甲乙雙方共同所有。
六、該車在______以前的所有債權(quán)債務(wù)歸甲方享有和承擔(dān)。
七、甲方保證該車在雙方開始共同經(jīng)營期間大小配件齊全，保持車輛正常運行。
八、該車保險已交到______，__年的返還款各一半。
九、本協(xié)議雙方簽字生效，任何一方違約付守約方違約金為該車總價的10%。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。
甲方：______
乙方：______
日期;______
天貓運營合同篇六
電話：____________電話：____________
傳真：____________
地址：____________地址：____________
上述甲、乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商一致，就乙方為甲方提供微信托管運營服務(wù)達(dá)成協(xié)議，雙方都已經(jīng)理解認(rèn)可本合同所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承的權(quán)利和義務(wù)，忠實地履行本合同。
微商城名稱：____________
微信公眾號id：____________
主營項目：____________
1、乙方提供的軟件服務(wù)：____________好客原品
2、風(fēng)格策劃，_______店鋪主題裝修，_______、網(wǎng)站商城搭建；
3、產(chǎn)品詳情頁描述、制作；
4、專業(yè)店長管理，以及微信活動策劃；
5、負(fù)責(zé)售中產(chǎn)品完善，產(chǎn)品上下架優(yōu)化、產(chǎn)品推廣以及微信、微博推廣；
6、發(fā)起組織微信活動；
7、每月甲方必須向乙方提供不低于_______元的產(chǎn)品支持，做平臺活動及線下推廣活動使用。
1、托管運營金額：=每月______________元整，按季度支付。
2、合計共______________元整，大寫___________元整。費用為半年，半年后甲方不需要承擔(dān)每月運營費用，第七個月乙方每月的保單數(shù)基數(shù)為200單，如完成200單甲方需要按10%的提點方式給予乙方（200以上也為10%，200單以下無提點）。
1、甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)介紹，價格以及相關(guān)資料。若甲方的產(chǎn)品庫存、價格、屬性等相關(guān)調(diào)整，應(yīng)及時通過_______、_______、郵件、傳真等方式告知乙方。
2、、甲方必須提供參加微信活動的商品的成本價格，以便乙方發(fā)起組織微信站內(nèi)活動以及提擁時作為參考。
3、銷售價格由甲乙雙方共同商討決定，乙方可以提出建議，作為參考，最終以甲方定價為準(zhǔn)。
4、甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售以后的后續(xù)支持工作，如打包、發(fā)貨、填寫快遞單號，退換貨退款等相關(guān)的操作行為。
5、甲方應(yīng)當(dāng)全力配合乙方的運營工作，包含產(chǎn)品拍攝，產(chǎn)品信息提供，新品開發(fā)等。
6、服務(wù)期間，甲方除了負(fù)責(zé)產(chǎn)品問題的解決、進貨、發(fā)貨等工作外，可以對店鋪運營的任何操作提出建議，但由乙方操作。
7、甲方應(yīng)向乙方工作人員提供產(chǎn)品、行業(yè)、流程德國相關(guān)知識。
8、甲方委托乙方作為其在微信、微博、網(wǎng)站商城及_______相關(guān)平臺進行電子商務(wù)運營的唯一授權(quán)服務(wù)商，服務(wù)期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下，不能自行開設(shè)或者另行委托其他第三方運營服務(wù)商，在該微信、微博、網(wǎng)站商城及騰訊旗下相關(guān)平臺下進行運營服務(wù)。
9、甲方保證按本合同約定及時、足額支付乙方相應(yīng)的服務(wù)非及傭金，甲方逾期付款超過15日的，乙方視為甲方自動終止合同，并且不返還已收的服務(wù)費用。
10、甲方承若過程中若因甲方產(chǎn)品出現(xiàn)侵權(quán)行為，由此一起的相關(guān)責(zé)任由甲方自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)任何關(guān)聯(lián)責(zé)任。
11、甲方承若不單方終止或解除合同以及停付傭金或服務(wù)費。如甲方不信守，單方終止或解除合同以及停付傭金或服務(wù)費的，乙方視甲方違約行為，有權(quán)停止為甲方提供服務(wù)且不返還已收的服務(wù)費用。
1、乙方需以合法方式為甲方提供代運營服務(wù)，遵守微信、微博、網(wǎng)站商城等平臺的管理規(guī)定。
2、乙方必須尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得以任何方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。乙方不得利用甲方提供的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)信息搶注商標(biāo)和專利或申請著作權(quán)備案。
3、乙方須保守服務(wù)期間獲取的甲方商業(yè)秘密，不論是否故意，不得披露、使用或者允許他人使用其所掌握的甲方商業(yè)秘密。
4、乙方確保服務(wù)期間未經(jīng)甲方同意不得將甲方任何產(chǎn)品、資金、資料、帳號、物品用與本合同服務(wù)內(nèi)容無關(guān)的事宜。
5、乙方須每月至少兩次向甲方通報運營情況，包括運營成果報告、店鋪問題診斷分析、下一階段工作計劃、推廣活動安排等。
6、除非為達(dá)成本合同服務(wù)所需的.目的，乙方保證不對甲方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝。
7、乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品，微信支付（支付寶）資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)事宜。
8、合同期間，甲方托管的店鋪所產(chǎn)生的營業(yè)額都算乙方的銷售業(yè)績。
9、乙方網(wǎng)絡(luò)運營人員發(fā)生變動，須在變動后兩日內(nèi)告知甲方。
10、合同期間，乙方承若不單方面終止或解除合同，若乙方單方面終止或解除合同，乙方應(yīng)退還所有已收費用。
11、鑒于計算機及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時，對于：____________因存在服務(wù)器配置、維護、黑客攻擊、電信部門網(wǎng)絡(luò)故障調(diào)整等非乙方原因造成的網(wǎng)絡(luò)阻塞造成乙方服務(wù)前訪問速度下降或不能訪問，乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任，但乙方應(yīng)通知甲方，并采取積極措施，盡量避免由此造成的損失。
12、乙方負(fù)責(zé)為甲方線上銷售招商義務(wù)。
本協(xié)議所稱的不可抗力，是指依民法典規(guī)定在本協(xié)議簽訂生效后，非甲乙雙方的過失或疏忽，發(fā)生了甲乙雙方不能預(yù)見，不能避免并不能克服的，是本協(xié)議不能履行或不能如期履行的客觀情況等導(dǎo)致合同不能執(zhí)行，甲乙雙方免責(zé)。甲方的監(jiān)督部門的相關(guān)指令及政府政策調(diào)整，構(gòu)成本協(xié)議中不可抗力的一部分。當(dāng)不可抗力時間發(fā)生并不影響本協(xié)議的履行時，發(fā)生事件的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)立即以書面方式將事件情況如實通知對方，并盡力采取合理措施防止損失進一步擴大。發(fā)生不可抗力事件的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在不可抗力事件發(fā)生十五日內(nèi)請求并獲得事件發(fā)生地政府有關(guān)部門或公正機構(gòu)出具的證明文件。因不可抗力不能履行協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。延遲履行后發(fā)生的不可抗力，不能免除責(zé)任。
1、任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定，給守約方造成損失，違約方應(yīng)依法承擔(dān)違約責(zé)任，包括不限于賠償守約方的直接、間接的全部合理損失。
2、乙方違反本協(xié)議，甲方有權(quán)予以糾正或者單方面終止合同，并保留追究其法律責(zé)的相應(yīng)權(quán)利。
3、對于甲方嚴(yán)重?fù)p害或惡意破壞乙方聲譽，造成客戶誤解和糾紛的，乙方有權(quán)解除合同外，保留對其依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。
因本協(xié)議引起的或本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交合同簽署地符合級別管轄規(guī)定的人民法院管轄，簽署地為貴陽。
雙方同意，以本合同規(guī)定的微信、qq、電子郵件、傳真等形式的往來函件與書面函件具有同等效力，雙方對此予以確認(rèn)。相關(guān)地址或號碼變動的，視為已送達(dá)另一方。
本協(xié)議（包含附件）一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效應(yīng)，自雙方簽章之日起生效。
甲方（簽章）乙方（簽章）
天貓運營合同篇七
甲方(車輛所有人)：
乙方(車輛承包人)：
為了甲、乙雙方共同的利益，雙方本著平等、自愿、互利、合法的原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成如下承包協(xié)議：
1、甲方享有湘的所有權(quán)?，F(xiàn)將此車運，承包期為，剩余部分乙方受益，虧損乙方自行承擔(dān)。每班承包款每天向甲方交清，不得拖欠。合同簽訂時乙方需向甲方交納人民幣元)作為安全事故風(fēng)險抵押金(合同到期乙方無拖欠承包款和車輛安全事故糾紛及經(jīng)濟賠償責(zé)任時退還乙方)。承包期自貳零____年____月____日止。
2、甲方必須保證提供的車輛運營相關(guān)所需的證照齊全有效。車輛附屬設(shè)備：出租車頂燈、出租車計價器、備胎。
3、乙方在承包期內(nèi)，公司服務(wù)費管理費、法定的車輛保險費、稅收、車輛的維修保養(yǎng)費等經(jīng)營所發(fā)生的費用由甲方承擔(dān)，交通違法同乙方承擔(dān)費用，所有燃料由乙方自行承擔(dān)。乙方承包期內(nèi)必須自行辦理好出租車從業(yè)人員相關(guān)資質(zhì)證明，如發(fā)生因乙方的相關(guān)證照不全造成的各類罰款和車輛停運等損失由乙方承擔(dān)。
4、乙方在承包期間必須遵守法律法規(guī)，服從相關(guān)部門管理，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，因拒載、宰客、交通違章、刑事案件等各種違法、違紀(jì)所引發(fā)的相關(guān)的民事賠償和罰款及車輛停運損失全部由乙方自行承擔(dān)。乙方在承包期內(nèi)利用本車輛從事犯罪活動的，乙方自行承擔(dān)相應(yīng)民事、刑事責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任，甲方不承擔(dān)乙方的任何連帶責(zé)任，乙方還需承擔(dān)由此發(fā)生的因此造成車輛停駛期不能營運的經(jīng)濟損失，即合同約定的每班的承包租金。承包運營期間乙方也屬于營運受益人，故乙方承包期內(nèi)遭受他人的人身及其它方面的損害均由責(zé)任方和乙方自行承擔(dān)(乙方必須自行購買足夠的'人身意外傷害保障此類風(fēng)險)，甲方不承擔(dān)乙方因此造成的任何方面的責(zé)任和經(jīng)濟賠償義務(wù)。
5、在本承包合同有效期內(nèi)，乙方必須愛護車輛，保證車況正常運行。由于乙方操作、駕駛不當(dāng)造成車輛損壞油底殼、油箱、底盤、前后杠、車身等處損壞，乙方承擔(dān)所有維修費用并承擔(dān)車輛營運損失。
6、在本承包合同有效期內(nèi)，乙方不得帶實習(xí)駕駛員;不得將車交其它人駕駛;未經(jīng)甲方允許乙方不得跑長途(二十公里外視為長途);否則，甲方有權(quán)無條件解除合同、收回該車輛，乙方同時必須承擔(dān)因此造成的所有責(zé)任和損失。
7、因乙方違約不按時向甲方交承包款，每拖欠十天，必須向甲方支付違約金500元，如乙方不配合，甲方有權(quán)押金扣抵，并無條件解除合同。甲乙雙方違約或提前解除合同的，違約方按合同剩余期每一個月賠償對方三百元。國家給出租車的任何補賠歸甲方所有。
8、交通事故的處理特別約定：嚴(yán)禁酒后駕駛，如酒后駕駛出現(xiàn)作何事故乙方承擔(dān)全部責(zé)任及經(jīng)濟賠償。在所發(fā)事故中，乙方負(fù)交通事故全部責(zé)任的，承擔(dān)全部賠償責(zé)任：乙方負(fù)交通事故同等責(zé)任的，乙方承擔(dān)百份之五十的賠償責(zé)任：乙方交通事故次要責(zé)任的，乙方承擔(dān)百分之三十的賠償責(zé)任;乙方負(fù)交通事故主責(zé)的，乙方承擔(dān)百分之七十的賠償責(zé)任。為了降低甲乙雙方的經(jīng)濟風(fēng)險，壹仟元(含壹仟)以內(nèi)經(jīng)濟損失的交通事故，甲方不進行保險索賠，甲乙雙方按上述責(zé)任比例承擔(dān)經(jīng)濟賠償。(交通事故所有的損失包含本車的停運損失及本車車損)。
9、本合同規(guī)定承包期滿十日前，乙方必須書面告知甲方是否要繼續(xù)承包，在同等條件下甲方優(yōu)先考慮乙方優(yōu)先承包：
10、如甲方發(fā)生車輛買賣交易，則合同自運解除。甲方在乙方承包金無拖欠且無任何經(jīng)濟賠償責(zé)任和法律責(zé)任時全額退還乙方所交安全風(fēng)險押金，但不承擔(dān)任何乙方的經(jīng)濟賠償責(zé)任。
12、本合同一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，留檔一份。自甲、乙雙方簽字之日起即有法律效力。
甲方(所有人)：
身份證號：
住址：
天貓運營合同篇八
出租方： 身份證號碼：
承租方： 身份證號碼：
乙方每日營運時間為當(dāng)日19：00點至次日7：30點。
為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
1、乙方交付甲方汽車承租押金壹萬元整，待合同終止時，由甲方立即如數(shù)一次性退回給乙方，但乙方應(yīng)留余壹仟元給甲方作為乙方在合同有效期內(nèi)有無違章違法記錄的押金。
在一個月后乙方無違章違法記錄，甲方應(yīng)立即退還給乙方。
2、乙方承租金額為每晚人民幣玖拾元整，每天結(jié)算一次。
3、雙方在合同期內(nèi)不得無故終止合同，雙方必須提前一個月告訴對方，如有一方違約，違約方向守約方支付違約金壹仟元整作補償。
屆時在終止合同后，乙方如無違法違章記錄，甲方必須立即如數(shù)一次性退回承包押金給乙方，，在合同終止后，如乙方愿繼續(xù)合作，則重新簽訂合同。
4、乙方在經(jīng)營期間，如發(fā)生交通事故或其他人為原因致車輛損壞時，應(yīng)報有關(guān)部門處理和通知甲方，所有損失贊用除保險公司理賠外，不足部分由乙方承擔(dān)。
5、因乙方原因維修汽車期間所造成誤工，乙方應(yīng)為甲方承擔(dān)每日人民幣250.00元的誤工費。
6、車輛的所有燈光的自然損壞由乙方負(fù)全責(zé)更換。
7、乙方要每晚的營運公司數(shù)應(yīng)在250金里以內(nèi)，如超過250 公里，乙方應(yīng)加10元的車輛磨損費給甲方。
以下每超30公里加10元，以此推類。
8、乙方在征用甲方車子時，如是說交通部門行政處罰的款項，應(yīng)由乙方全部負(fù)責(zé)承擔(dān)。
9、在經(jīng)營期間，車輛的自然損壞或其他原因造成的損壞，由甲方來選定修理廠進行維修。
10、乙方在經(jīng)營期間不能擅自給他人駕駛該車輛，如有發(fā)現(xiàn)每次扣款人民幣1000.00元。
11、乙方租用車輛期間若遭到打劫或被盜等，經(jīng)公安部門處理后，甲方的經(jīng)濟損失由乙方負(fù)責(zé)。
12、乙方在違反或不遵守合同條例所造成的經(jīng)濟損失，如不按合同條例承擔(dān)時，甲方可以扣除雙方的全部押金，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。
13、在開車合作過程中，雙方必須守協(xié)議內(nèi)容，如遇其他未盡事宜，甲、乙雙方應(yīng)本著公平、互惠互利的原則進行協(xié)商解決。
雙方嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的法律法規(guī)，一方違約按公司規(guī)定處罰。
14、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后即時生效，本合一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。
15、燃油補助三七分。
甲方：_________ 乙方：_________
法定代表人：_________ 法定代表人：_________
天貓運營合同篇九
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進行微信公眾平臺托管事宜達(dá)成以下協(xié)議。
合同期限自 年 月 日至 年 月 日止。
雙方申x，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實地履行本合同。
第一章 雙方的權(quán)利和義務(wù)
1. 甲方的權(quán)利和義務(wù)
a) 甲方有權(quán)要求乙方按照雙方商定的委托業(yè)務(wù)，在雙方約定的時間內(nèi)完成合同中規(guī)定的內(nèi)容。
b) 甲方必須保證所提供微信公眾平臺認(rèn)證信息的真實性和合法性，若因此引起糾紛，乙方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
c) 在托管代運營過程中，甲方需指定對接人_____________(聯(lián)系方式： )給予乙方積極配合提供相關(guān)資料， 并保證向乙方提供的運營所需基本文字和數(shù)據(jù)不會侵犯第三方的權(quán)利，若發(fā)生侵犯第三方權(quán)利的情形，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。
d)若乙方在合同期內(nèi)，無故停止微信公眾平臺運營超過15天，甲方有權(quán)終止合同。
2. 乙方的權(quán)利和義務(wù)
運營項目(主要包含公眾平臺日常維護、文案策劃、文案編輯、文章推送等服務(wù)，每月完成四次微信圖文原創(chuàng)發(fā)布)。
b) 在托管代運營過程中， 文章內(nèi)容應(yīng)先由甲方確定并提供相應(yīng)主題和素材，乙方收到素材后需在兩個工作日內(nèi)完成文章的編輯，并由甲方確認(rèn)后再發(fā)布。
c) 若甲方無特定要求，乙方配合節(jié)日、節(jié)氣等當(dāng)下事實熱點，自行撰寫。
d) 乙方保證在公眾號文章中使用的圖片不會侵犯第三方的權(quán)利，若發(fā)生侵犯第三方權(quán)利的情形，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
e) 在托管代運管過程中，乙方不得隨意變更微信公眾號信息。
f)若甲方在合同期內(nèi)，逾期付費15天，乙方有權(quán)終止合同。
第二章 合作費用以及付費方式
1. 代運營費用：托管代運營費用以 元/年計(大寫： )。
2. 甲方在簽訂合同后的3日內(nèi)，支付乙方服務(wù)費用。
3. 代運營費用不包含公眾平臺建設(shè)過程中所產(chǎn)生的第三方費用。
4. 付費方式：銀行轉(zhuǎn)賬。
公司名稱：
開戶銀行：
銀行賬號：
第三章 違約責(zé)任
2. 1. 除雙方另有約定外，甲乙雙方不得無故解除本合同。甲方無故解除合同的，乙方不退回甲方已支付的代運營費用。乙方無故解除合同的，應(yīng)退回甲方已經(jīng)支付的代運營費用。
3. 因不可抗力造成雙方不能履行本合同義務(wù)，雙方通過書面的形式通知對方，本合同即告中止，甲乙雙方自行承擔(dān)本方損失。(本合同所稱不可抗力、意外事件是指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等，但受不可抗力影響的一方應(yīng)當(dāng)及時通知對方并采取合理措施防止損失的擴大)。
4. 任意一方欲提前結(jié)束合同，應(yīng)提前一月以書面形式告知對方。若甲方提前解除合同的，無權(quán)要求乙方返還已支付費用并應(yīng)對乙方遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方提前解除合同的，仍應(yīng)繼續(xù)履行已支付費用部分的未盡事宜。
第四章 合同變更與解除
1、代運營過程中，甲乙雙方可根據(jù)真實合作需要，并且在雙方協(xié)商一致的情況下，對合同內(nèi)容提出補充或變更。
2、 合同期限屆滿，雙方可通過協(xié)商約定繼續(xù)續(xù)約或解除合同。
第五章 其他特別約定
第六章 附則
1.本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。
2. 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力
甲方(簽章)： 乙方(簽章)：
授權(quán)代表人(簽字)： 授權(quán)代表人(簽字)：
簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日
天貓運營合同篇十
1組織架構(gòu)。
2工作內(nèi)容分配。
（一）淘寶店長。
1、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營管理工作；
3、負(fù)責(zé)日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)了解市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
5、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
(二)客服人員。
1、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。
2、為客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
(三)網(wǎng)店美工。
1、負(fù)責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。
3、會在圖片上進行一定的文案渲染。
(四)倉庫發(fā)貨。
1、負(fù)責(zé)商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量、配置、顏色等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫存進行盤點。
(六)網(wǎng)店編輯（暫時不需要）。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。
3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
（一）店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的設(shè)計美工工作。
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到讓顧客可以自主購物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4、編輯好每個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動。
1、首先確定1-2款主打產(chǎn)品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此吸引客戶，并做好店鋪其他關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。
3、設(shè)置直通車、鉆展以及淘寶客等付費推廣方式對主打商品進行推廣。
(三)售后問題。
培養(yǎng)溝通能力強的客服處理售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車子破損或者缺少配件等一系列問題。
（四）配送及倉庫管理。
1、倉庫人員應(yīng)及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品應(yīng)及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出（當(dāng)天下午4點前的務(wù)必發(fā)出）如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓運營合同篇十一
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服業(yè)績考評指標(biāo)包括：回復(fù)率丶成交率丶客戶滿意度。
回復(fù)率：回復(fù)過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應(yīng)的是客服對客戶的響應(yīng)情況。
成交率：是對應(yīng)3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應(yīng)的是客服對客戶的服務(wù)情況，客戶滿意度是考評的最重要指標(biāo).
策劃部與推廣部，設(shè)計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵；此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
為激勵大家更好的工作，公司特設(shè)定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當(dāng)月工資結(jié)算時一并進行支付，無需另外支付。
客服部：主要負(fù)責(zé)其售前客戶產(chǎn)品介紹引導(dǎo)其下單，售中負(fù)責(zé)其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務(wù)印象。售后負(fù)責(zé)其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負(fù)責(zé)人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財務(wù)部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本（……）。
產(chǎn)品部：負(fù)責(zé)研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
（前期可以一人多職，對部門工作負(fù)責(zé)）。
天貓運營合同篇十二
以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達(dá)到某個規(guī)模點提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：員工2人，共計4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計6500元。
美工部：員工1人，共計3000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
物流部：員工1人，共計2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：員工1人，3000。
推廣部：員工1人，3000。
物流部：員工2人，5000。
注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。
營業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計9000元。
美工部：員工2人，共計8000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
商品部：員工1人，共計3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計8000元。
策劃部：員工1人，共計3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時間節(jié)點分別為：20xx2投入160000元天貓保證金。20xx.3投入硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.7投入硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.8投入400000元聚劃算經(jīng)費。
聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預(yù)期2年半可收回全部投入并盈利！
發(fā)貨的培訓(xùn)：基本倉儲軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細(xì)節(jié)，包裝的流程！
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，
第二段計劃：產(chǎn)品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)！活動計劃，平?；顒拥脑O(shè)置，折扣和利潤空間！年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產(chǎn)品對應(yīng)，流量預(yù)測，銷售預(yù)測！品牌的`持續(xù)擴大計劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設(shè)！品牌的多樣性推廣，重點是網(wǎng)絡(luò)話題引燃！
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過將近4-5個月的推廣測試之后，應(yīng)該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費用多少，開始利潤多少！需要增加什么人手，擴展一下客戶體驗的的優(yōu)質(zhì)量！正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等！
第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計算當(dāng)天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預(yù)包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預(yù)估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要！
天貓運營合同篇十三
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服業(yè)績考評指標(biāo)包括：回復(fù)率丶成交率丶客戶滿意度。
回復(fù)率：回復(fù)過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應(yīng)的是客服對客戶的響應(yīng)情況。
成交率：是對應(yīng)3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應(yīng)的是客服對客戶的服務(wù)情況，客戶滿意度是考評的最重要指標(biāo).
策劃部與推廣部，設(shè)計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵；此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
為激勵大家更好的工作，公司特設(shè)定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當(dāng)月工資結(jié)算時一并進行支付，無需另外支付。
客服部：主要負(fù)責(zé)其售前客戶產(chǎn)品介紹引導(dǎo)其下單，售中負(fù)責(zé)其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務(wù)印象。售后負(fù)責(zé)其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負(fù)責(zé)人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財務(wù)部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本（……）。
產(chǎn)品部：負(fù)責(zé)研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
（前期可以一人多職，對部門工作負(fù)責(zé)）。
天貓運營合同篇十四
1、運營團隊準(zhǔn)備（運營、美工、客服、倉管）。
2、倉儲物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價格表）。
3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備（考察市場，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款）。
4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說明等）。
5、市場營銷計劃（報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業(yè)促銷計劃進行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）。
1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手，給消費者留下一個深刻的印象）。
2、制定獨特且適合家具產(chǎn)品的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營銷、派送優(yōu)惠券）。
3、根據(jù)每個季度的sku數(shù)進行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當(dāng)季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動資源的配比。
4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對客服及倉儲物流）。
5、利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析（此項工作須長期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）。
1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
4、成長期的推廣以參加商城活動為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外sns的推廣）。
5、策劃有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款。
1、優(yōu)化代理品牌、注冊自己的商標(biāo)并重新申請獨立淘寶商城。
3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進行聯(lián)帶銷售。
4、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）。
5、規(guī)范團隊組織結(jié)構(gòu)。
6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級成為淘品牌。
淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)。
1、店鋪品牌形象出眾–感性。
2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性。
3、各項指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評分、退款率、回頭率)。
4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價、用戶定位)。
5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人。
6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)。
1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力。
2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場，提升公司整體銷量和品牌知名度。
3、加大對產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升。
4、維持團隊的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團隊核心價值。
5、啟用獨立頂級域名，并建立獨立的b2c平臺。
工作流程規(guī)劃與細(xì)分：
1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）。
2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳。
更新、維護。
3、產(chǎn)品文案優(yōu)化。
4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化。
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等。
5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化。
6、商城裝修、優(yōu)化。
根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計商城ui進行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。
7、產(chǎn)品選擇。
8、套餐優(yōu)化。
9、促銷方式選擇。
10、促銷數(shù)據(jù)分析。
11、商城數(shù)據(jù)分析。
12、協(xié)調(diào)糾紛。
遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。
13.推廣方式。
推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費和免費的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個推廣，做的目的是什么，并預(yù)估roi，為了這個目的去做并去達(dá)到這個目的。小結(jié)：
淘寶商城運營。
第一、爆款。每個大類。找一二款特別、不類同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤。先炒作加直通車預(yù)熱產(chǎn)品。然后報名免費的促銷活動。做好關(guān)聯(lián)營銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。
第二、不能全面開花、什么都做、什么都推。專注于某一個類或某個單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對。要不全盤皆輸)每個大類選一款產(chǎn)品主推!
第三、活動很重要?；顒臃终緝?nèi)和站外活動。站內(nèi)做新品上架、定期特價產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒有關(guān)系。都去湊個熱鬧。搞個活動。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙11、雙12等。
第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動。積累人脈。
入駐淘寶商城平臺。
市場調(diào)研/運營規(guī)劃———結(jié)合品牌與線上消費者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。
入駐平臺———————提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺一站式服務(wù)。
店鋪設(shè)計裝修—————根據(jù)品牌定位確定設(shè)計風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計。
產(chǎn)品上架鋪貨—————按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺。
網(wǎng)店管理規(guī)范—————建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營管理。
品牌推廣提升。
軟文植入———————博客、論壇、sns軟廣告植入。
品牌主題活動策劃———定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動。
營銷工具應(yīng)用—————淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營銷工具管理。
圈子營銷———————店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護等。
客戶管理———————客戶關(guān)系管理團隊與回訪機制。
渠道控制———————網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版。
產(chǎn)品拍攝包裝。
拍攝定位———————專業(yè)的視覺營銷團隊提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。
正式拍攝———————專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。
后期圖片處理—————色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁面點睛，加入設(shè)計元素。
數(shù)據(jù)分析———————行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
銷售支持———————銷售團隊組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進反饋。
客戶服務(wù)———————專業(yè)的客服團隊為消費者提供售前、售中、售后服務(wù)。
軟件支持———————網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實現(xiàn)同步管理。
分銷平臺建設(shè)—————分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。
物流支持———————提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)。
店鋪管理軟件—————使用店鋪管理軟件進行日常店鋪運營與監(jiān)測。
電商深層策略咨詢。
企業(yè)電商整體方案———為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。
網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢———整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)—————網(wǎng)絡(luò)平臺有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運營。網(wǎng)營將提供資深平臺運營規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。
客戶公司團隊培訓(xùn)———幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團隊，以增強企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。
天貓運營合同篇十五
天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學(xué)分析決策之后，這里旨在首先從網(wǎng)絡(luò)運營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團隊出現(xiàn)，堅決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習(xí)，團隊中，沒有最好的，只有最適合的。針對公司的主要運營策略這里不做累述。
商城專營店所需材料。
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務(wù)登記證。
3組織機構(gòu)代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復(fù)印件。
6店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件。
7商標(biāo)注冊證或者代理商標(biāo)通知書。
8上級正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票。
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件。
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書（可下載）。
11產(chǎn)品詳細(xì)清單。
商城專營店所需費用。
1年費：30000元（每年交）。
2保證金：帶tm商標(biāo)的15萬元，全部為r商標(biāo)的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點。
（以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，
固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設(shè)備。
店組織架構(gòu)。
1）負(fù)責(zé)商城日常管理和運營。
3）監(jiān)督指導(dǎo)各部門的工作。
4）決策商城運營的各項方案。
5）制定員工薪酬制度。
1）協(xié)同美工負(fù)責(zé)商城整體整體規(guī)劃丶風(fēng)格設(shè)計。
2）熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。
3）制定各部門工作制度和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位工作流程。
4）執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
1）負(fù)責(zé)圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。
2）負(fù)責(zé)商城的整體形象設(shè)計，界面風(fēng)格丶色彩和布局。
3）定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動等制作網(wǎng)頁模板。
4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架丶更新丶下架。
1）熟悉商品描述規(guī)則，負(fù)責(zé)商品描述的編寫和修飾。
2）負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和編寫。
3）負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。
4）負(fù)責(zé)網(wǎng)頁所有文字信息的校驗和修改。
1）熟悉商品知識，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準(zhǔn)確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。
2）熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。
3）對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進行統(tǒng)計和分析，實時改進促銷活動和推廣方案。
4）前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。
1）熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶購物熱情，達(dá)成訂單。
3）熟悉常用物流機構(gòu)的價格丶配送范圍和運作流程，負(fù)責(zé)實時對商品的價格和庫存進行調(diào)整修改。
4）實時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進促銷活動和推廣方案。
1）熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）實時關(guān)注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認(rèn)可；對好評的客戶給予鼓勵并拉近關(guān)系。
3）客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題；不能解決的及時報請主管部門。
4）實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達(dá)商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。
1）實時關(guān)注訂單情況，確認(rèn)訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。
2）實時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。
3）實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
1）負(fù)責(zé)支付寶賬戶收支。
2）掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。
3）負(fù)責(zé)職員工資結(jié)算。
一丶起步階段。
商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二丶推廣階段。
免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣。
三丶整合階段。
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評選。
四丶華麗轉(zhuǎn)身。
天貓運營合同篇十六
天貓原名“ 淘寶商城”，是一個綜合性購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的 b2c(business-to-consumer，商業(yè)零售)。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間 提供一站式解決方案。提供 100%品質(zhì)保證的商品，7 天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物 積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012 年1 月11 日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012 年3 月29 日天貓發(fā)布全新logo 形象。2012 年11 月11 日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，13 小時賣 100 億，創(chuàng)世界紀(jì)錄。天貓 天貓前身是阿里巴巴集團旗下b2c平臺淘寶商城，于2012 年1 月11 日更名為天貓，旨在打造全球最大的b2c平臺。編輯摘要 天貓交易文化 淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，在為淘寶會員打造更安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，淘寶網(wǎng)也全 心營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到 更多朋友。天貓?zhí)赜袃?yōu)勢 商品優(yōu)勢 淘寶的商品數(shù)目有了明顯增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，更設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)。作為拍賣網(wǎng)站，其突出的優(yōu)點是，如果商品的剩余時間在1 小時以內(nèi)，時間的顯示是動態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了 秒。服務(wù)優(yōu)勢 天貓比普通店鋪更有吸引力的是服務(wù)，不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù):
1、七天無理由退換貨:天貓賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實 際相差太大。
一、天貓商城概述 淘寶網(wǎng)通過六年的發(fā)展，占據(jù)了中國網(wǎng)購市場80%的份額、聚集超過9800 萬的注冊買家，擁有中國網(wǎng)購市場絕對的領(lǐng)導(dǎo)地位。天貓商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800 萬會員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質(zhì)保證的商品，7 天無理由 退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。天貓商城隸屬于阿里巴巴集團，起源于淘寶網(wǎng)的女人街，是淘寶網(wǎng)全新打造的在線b2c 購物平臺，在天貓商城購物，享受100%正品 保障、7 天退換貨、提供發(fā)票的服務(wù)。天貓商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢資源，整合上萬家生產(chǎn)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費者 提供網(wǎng)購一站式服務(wù)。目前共有2 萬品牌，1.5 萬商家入駐，2011 年實現(xiàn)銷售額1000 億。目前的天貓商城處在飛速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式正在不斷被開創(chuàng)。加入天貓商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務(wù)的機 會，也將為全新的b2c 事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。淘寶網(wǎng)伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與網(wǎng)購環(huán)境的日趨成熟化，已吸引眾多線下知名品牌紛 紛“觸網(wǎng)”，堅定地選擇了擁有“規(guī)范購物環(huán)境以及巨大市場前景”的天貓商城.實際上，入住天貓商城成功代表了一種趨勢，就是各系列品牌紛紛重視網(wǎng)上交易平臺，將其視為實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、品牌延伸、渠道擴 展、贏得客戶的重要手段和途徑。
二、天貓商城的基本情況編(一)簡介 淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團在2003 年5 月10 日投資創(chuàng)立。天貓原名淘 寶商城，2008 年4 月10 日建立淘寶商城，是一個購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的b2c(business-to-consumer，商業(yè)零售)平臺。其整合 數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7 天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物 積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012 年1 月11 日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012 年3 月29 日天貓發(fā)布全新logo 形象。迄今為 止，天貓已經(jīng)擁有4 億多買家，5 萬多家商戶，7 萬多個品牌。(1)交易文化 淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，在為淘寶會員打造更安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，淘寶網(wǎng)也全心營造和倡導(dǎo)互幫互 助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友(2)提供的商品 淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，珠寶飾品、化妝品、運動戶外用品、手機數(shù)碼、家 用電器、家居建材、食品保健、母嬰用品，還包括文化玩樂等、分類齊全。作為拍賣網(wǎng)站，淘寶突出的優(yōu)點是，如果商品的剩余時間在1 小時以內(nèi)，時間的顯示是動態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。(3)服務(wù)優(yōu)勢 淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務(wù)，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù):
1、七天無理由退換貨:淘寶商城賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。
1、世博商品 2010 年04 月12 日，淘寶商城世博商品官方旗艦店正式運營，訪問量和成交金額持續(xù)上升，無論是海寶玩具還是世博門票都在網(wǎng)上 受到了熱捧。在不到半個月時間里，已經(jīng)有2300 多只大號招手海寶毛絨玩具從這里發(fā)往全國各地。世博門票銷售也是熱得發(fā)燙，價值400 元的世博平日3 次票售出了1500 套。
2、名鞋館 2010 年08 月13 日，淘寶商城名鞋館正式上線，這是又一個產(chǎn)生于淘寶的垂直商城。名鞋館一反普通鞋城以舊款特價為噱頭的常規(guī) 做法，在與線下相比，保有價格優(yōu)勢的同時主打當(dāng)季新款，目前已經(jīng)有包括百麗、阿迪達(dá)斯、耐克、李寧、奧康、紅蜻蜓等數(shù)十個知名 品牌入駐，擁有上萬款鞋型。
3、網(wǎng)上超市 2010 年10 月18 日，淘寶商城官方證實籌建網(wǎng)上超市。這意味著淘寶商城在繼數(shù)碼城、名鞋館后又一垂直平臺即將出現(xiàn)。而這次淘 寶商城把眼光放在了更為零碎、交易環(huán)節(jié)更為復(fù)雜、卻有著巨大市場潛力的超市業(yè)務(wù)。
4、競爭危機 2010 年10 月19 日，百度和日本樂天合資成立的超大型網(wǎng)絡(luò)購物商城樂酷天正式上線，直接瞄準(zhǔn)阿里巴巴旗下最具增長潛力的淘寶 網(wǎng)。2011 年的b2c 電子商務(wù)市場競爭將更加激烈，行業(yè)門檻也隨之將大大提高，行業(yè)新一輪的洗牌階段也有望隨之到來。
5、獨立域名 2010 年11 月1 日，淘寶網(wǎng)發(fā)布垂直市場戰(zhàn)略，宣布旗下b2c(商家對個人)垂直頻道淘寶商城正式啟用獨立域名，以替代目前的二 級域名，淘寶商城仍將在淘寶體系中運行，不會單獨分拆。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，淘寶網(wǎng)此舉旨在應(yīng)對競爭，解決淘寶網(wǎng)內(nèi)部c2c(個人對個人)與b2c 模式的沖突。
6、醫(yī)藥館上線 淘寶商城醫(yī)藥館2011 年6 月21 日上線淘寶商城醫(yī)藥館，正式試水醫(yī)藥行業(yè)。上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥大藥房等5 家醫(yī)藥公司作為首批合作伙伴集體進駐淘寶商城。(二)價值網(wǎng)絡(luò)定位(1)核心電子商務(wù)公司 天貓是淘寶網(wǎng)全力打造的b2c 商業(yè)零售網(wǎng)站，從互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用角度劃分天貓屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式，提供交易雙 方完成交易的平臺，并收取費用，包括技術(shù)服務(wù)費、廣告收入、關(guān)鍵詞競價收入、出售軟件收入等。(2)供應(yīng)商 供應(yīng)商為互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容提供者，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的天貓，其供應(yīng)商為注冊的商戶，商戶在天貓發(fā)布商品信息并提供相應(yīng)服務(wù) 天貓商城價值網(wǎng)絡(luò)定位圖(3)用戶 瀏覽天貓店鋪搜集或購買相關(guān)商品信息的個人(4)客戶 注冊天貓的商戶為天貓?zhí)峤环?wù)費，商品展示廣告費，品牌展示廣告費，旺旺植入廣告，關(guān)鍵詞競價或者購買天貓?zhí)峁┑能浖透?加服務(wù)，這些都是天貓的收入來源，所以天貓注冊的商戶為客戶(5)基礎(chǔ)服務(wù)商 淘寶ipad 客戶端，手機淘寶，安卓操作系統(tǒng)下的移動應(yīng)用這些都標(biāo)志著淘寶移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動網(wǎng)絡(luò)運營商如中國移動，電腦 和手機等終端制造商如蘋果公司的ipad、iphone 都為淘寶移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)條件，這些都為淘寶的基礎(chǔ)服務(wù)商(6)交易服務(wù)商 金融機構(gòu)如中國工商銀行、中國銀行等銀行為淘寶支付交易提供交易平臺，支付寶提供了第三方支付和認(rèn)證服務(wù)，物流公司提供配 送服務(wù)，這些為天貓的交易服務(wù)商(7)合作商 金融機構(gòu)、物流公司、與淘寶聯(lián)盟合作的聯(lián)盟客戶如網(wǎng)易、谷歌、大旗網(wǎng)等。
三、天貓商城的商業(yè)模式編輯本段回目錄(一)市場定位 淘寶商城是阿里巴巴集團打造的一家目前在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的全新的在線b2c 購物平臺網(wǎng)站。淘寶商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢資源，整合上萬家品牌商、生產(chǎn)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費者打造網(wǎng)購一站式的服務(wù)。淘寶商城主要提供一個消費者購物 的平臺，一個廠家企業(yè)在線銷售的平臺，整合賣方和買方的資源，為消費者打造一個方便、安全、有保障的購物環(huán)境。淘寶商城力爭將以淘寶網(wǎng)為主的消費者平臺升級為“無處不在”的供需雙贏的消費平臺。這新平臺將由阿里巴巴b2b 和三家“tao” 公司一起完成對不同客戶的服務(wù):通過一淘網(wǎng)的購物搜索，淘寶網(wǎng)價廉物美的社區(qū)化創(chuàng)新以及淘寶商城的精品專業(yè)體驗給消費者以全新 的感受;同時，也能更加專業(yè)化的幫助更多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者開展積極的電子商務(wù)服務(wù)和營銷。(二)目標(biāo)客戶 淘寶商城的目標(biāo)客戶是在網(wǎng)絡(luò)購物中追求較高服務(wù)、較好產(chǎn)品質(zhì)量、能夠接受適當(dāng)高價格的素質(zhì)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民購物者。這些 網(wǎng)絡(luò)購物者是所有消費者中最優(yōu)質(zhì)的資源，他們收入較高，消費能力強，善于接受新事物，對服務(wù)的訴求大。(三)產(chǎn)品或服務(wù) 淘寶商城旨在為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費者打造一站式的購物體驗平臺，對于消費者而言，淘寶商城提供了最為全 面且低價的海量商品，整合了最為優(yōu)質(zhì)的商家，構(gòu)建了最完善的購物保障體系，最方便的付款方式，最優(yōu)良的店鋪評價體系，以期為消 費者打造良好的購物體驗。同時對于商家而言，淘寶商城也是不遺余力地為商家最為實用的店鋪體系，整合淘寶網(wǎng)近億的龐大消費群體，建立用于學(xué)習(xí)提高的 商學(xué)院系統(tǒng)，運行便于溝通交流的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)淘寶論壇淘寶商城模塊，同時提供大量的軟件工具幫助賣家更好的銷售支持，力爭建設(shè)開放，協(xié)同，繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，促進新商業(yè)文明。
1、信用評價系統(tǒng) 淘寶商城為了更好約束商家，讓商家盡可能提高自己的服務(wù)，保護消費者的利益，在原來淘寶網(wǎng)信用評價體系的基礎(chǔ)，開發(fā)了淘寶 商城的店鋪評價體系。
2、商城正品保障體系 淘寶商城為了改變原來淘寶網(wǎng)被人詬病的真假難辨的惡劣形象，在淘寶商城一成立之初，就想盡辦法塑造良好的形象，提成了“品 牌正品，商城保障”的口號，為此，淘寶商城制定了大量的制度和服務(wù)保障體系。(四)盈利模式 淘寶商城摒棄了原來的淘寶網(wǎng)對普通的賣家和買家都免費的模式，而是以自己強大的市場份額和注冊用戶為依托，提供更加符合賣 家要求的服務(wù)，充分挖掘了注意力經(jīng)濟的價值，從很多環(huán)節(jié)實行收費的模式，為其未來的盈利奠定了基礎(chǔ)。
1、淘寶商城收費標(biāo)準(zhǔn) 淘寶商城與淘寶網(wǎng)不同，并不是免費向賣家開放使用，是要繳納保證金和一定的服務(wù)費用。收費主要有實時劃扣技術(shù)服務(wù)費和技術(shù) 服務(wù)年費。(1)保證金 保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額金額也會不同:(2)技術(shù)服務(wù)費年費(下稱“年費”): 商家在淘寶商城經(jīng)營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3 萬元或6 萬元兩檔，各一級類目對應(yīng)的年費標(biāo)準(zhǔn)詳見《2012 年淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家2012 年度年費須在2011 年12 月26 日前一次性繳納;新簽商家在申請入駐獲得批準(zhǔn)時 一次性交納2012 年度的保證金。(3)實時劃扣技術(shù)服務(wù)費: 商家在淘寶商城經(jīng)營需要按照其銷售額的一定百分比交納技術(shù)服務(wù)費。
天貓運營合同篇十七
1、運營團隊準(zhǔn)備（運營、美工、客服、倉管）。
2、倉儲物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價格表）。
3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備（考察市場，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款）。
4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說明等）。
5、市場營銷計劃（報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業(yè)促銷計劃進行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）。
1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手，給消費者留下一個深刻的印象）。
2、制定獨特且適合家具產(chǎn)品的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營銷、派送優(yōu)惠券）。
3、根據(jù)每個季度的sku數(shù)進行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當(dāng)季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動資源的配比。
4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對客服及倉儲物流）。
5、利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析（此項工作須長期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）。
1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
4、成長期的推廣以參加商城活動為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外sns的推廣）。
5、策劃有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款。
1、優(yōu)化代理品牌、注冊自己的商標(biāo)并重新申請獨立淘寶商城。
3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進行聯(lián)帶銷售。
4、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）。
5、規(guī)范團隊組織結(jié)構(gòu)。
6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級成為淘品牌。
淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)。
1、店鋪品牌形象出眾–感性。
2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性。
3、各項指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評分、退款率、回頭率)。
4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價、用戶定位)。
5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人。
6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)。
1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力。
3、加大對產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升。
4、維持團隊的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團隊核心價值。
5、啟用獨立頂級域名，并建立獨立的b2c平臺。
工作流程規(guī)劃與細(xì)分：
1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）。
2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳。
更新、維護。
3、產(chǎn)品文案優(yōu)化。
4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化。
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等。
5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化。
6、商城裝修、優(yōu)化。
根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計商城ui進行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。
7、產(chǎn)品選擇。
8、套餐優(yōu)化。
9、促銷方式選擇。
10、促銷數(shù)據(jù)分析。
11、商城數(shù)據(jù)分析。
12、協(xié)調(diào)糾紛。
遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。
13.推廣方式。
推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費和免費的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個推廣，做的目的是什么，并預(yù)估roi，為了這個目的去做并去達(dá)到這個目的。小結(jié)：
淘寶商城運營。
第一、爆款。每個大類。找一二款特別、不類同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤。先炒作加直通車預(yù)熱產(chǎn)品。然后報名免費的促銷活動。做好關(guān)聯(lián)營銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。
第二、不能全面開花、什么都做、什么都推。專注于某一個類或某個單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對。要不全盤皆輸)每個大類選一款產(chǎn)品主推!
第三、活動很重要。活動分站內(nèi)和站外活動。站內(nèi)做新品上架、定期特價產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒有關(guān)系。都去湊個熱鬧。搞個活動。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙11、雙12等。
第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動。積累人脈。
入駐淘寶商城平臺。
市場調(diào)研/運營規(guī)劃———結(jié)合品牌與線上消費者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。
入駐平臺———————提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺一站式服務(wù)。
店鋪設(shè)計裝修—————根據(jù)品牌定位確定設(shè)計風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計。
產(chǎn)品上架鋪貨—————按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺。
網(wǎng)店管理規(guī)范—————建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營管理。
品牌推廣提升。
軟文植入———————博客、論壇、sns軟廣告植入。
品牌主題活動策劃———定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動。
營銷工具應(yīng)用—————淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營銷工具管理。
圈子營銷———————店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護等。
客戶管理———————客戶關(guān)系管理團隊與回訪機制。
渠道控制———————網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版。
產(chǎn)品拍攝包裝。
拍攝定位———————專業(yè)的視覺營銷團隊提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。
拍攝策劃———————拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思。
正式拍攝———————專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。
后期圖片處理—————色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁面點睛，加入設(shè)計元素。
數(shù)據(jù)分析———————行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
銷售支持———————銷售團隊組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進反饋。
客戶服務(wù)———————專業(yè)的客服團隊為消費者提供售前、售中、售后服務(wù)。
軟件支持———————網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實現(xiàn)同步管理。
分銷平臺建設(shè)—————分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。
物流支持———————提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)。
店鋪管理軟件—————使用店鋪管理軟件進行日常店鋪運營與監(jiān)測。
電商深層策略咨詢。
企業(yè)電商整體方案———為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。
網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢———整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)—————網(wǎng)絡(luò)平臺有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運營。網(wǎng)營將提供資深平臺運營規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。
客戶公司團隊培訓(xùn)———幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團隊，以增強企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。
天貓運營合同篇十八
乙方：身份證號碼：
乙方現(xiàn)將車牌為，掛車的自有營運車輛加盟于甲方，由甲方代為經(jīng)營管理（但車輛所有權(quán)歸乙方所有）。雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：
1、乙方每月向甲方交納管理成本費用人民幣20xx元整。每月的營運總產(chǎn)值，扣除相關(guān)費用及駕駛員工資，于次月5日之前匯入乙方指定的銀行帳戶如逾期按違約金日2%計算。有盈利的'部份，先抵扣車身成本后，再進行股東利潤分配（專款專用）。
2、甲方為乙方代辦該車輛進行運輸所需的各種證件，為該車輛及時購買公路規(guī)費及車輛保險，費用由乙方全額支付。
3、甲方負(fù)責(zé)該車輛營運的業(yè)務(wù)承攬，并全權(quán)對該車輛依公司管理規(guī)定進行統(tǒng)一管理、調(diào)度。
4、該車輛駕駛員由甲方負(fù)責(zé)與其簽訂相關(guān)承包勞動協(xié)議，并負(fù)責(zé)該駕駛員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)。甲方與駕駛員之間的具體權(quán)利義務(wù)依其兩方自主簽訂的勞動協(xié)議確定。
5、必要時乙方有義務(wù)協(xié)助甲方處理因營運需要的各種事務(wù)。
6、在出現(xiàn)交通事故需承擔(dān)賠償責(zé)任時，在保險公司予以理賠后，且駕駛員所仍無法承擔(dān)的那部分的賠償責(zé)任由甲乙雙方按照股份比例共同承擔(dān)。
7、協(xié)議期內(nèi)，為保證甲方的正常營運，乙方欲將該車輛出售、轉(zhuǎn)讓時，應(yīng)提前1個月書面通知甲方。否則，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。乙方轉(zhuǎn)讓、出售該車輛時，本協(xié)議自行終止。
8、協(xié)議期內(nèi)，甲方不得將該車輛予以抵押或設(shè)定任何形式的擔(dān)保，否則甲方有權(quán)解除本協(xié)議，且甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。
9、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具均等效力。因履行本協(xié)議的有關(guān)爭議由協(xié)議簽定地同安人民法院管轄。
10、除因乙方主動提出終止合同外，本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起長期有效。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
天貓運營合同篇十九
2013年上半年，我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況基本保持2012年的發(fā)展趨勢，發(fā)展較為平穩(wěn)。即時通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)上升;電子商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)保持快速發(fā)展;電子郵件、論壇/bbs等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率繼續(xù)走低。
?截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年底增加2656萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個百分點。
?截至2013年6月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較2012年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。
?截至2013年6月底，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達(dá)1.65億，相比2012年略有提升，增加908萬人。
?69.5%的網(wǎng)民通過臺式電腦上網(wǎng)，相比2012年底下降了1.1個百分點;通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比2012年底上升了4.0個百分點。2013年6月，我國臺式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，手機上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長。
購物商戰(zhàn)搜索概況 1、網(wǎng)民常用購物搜索網(wǎng)站類型中，首選在購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索商品相關(guān)信息，常用比例達(dá)75.8%，其次為綜合搜索引擎(常用比例為23.7%)，常用垂直購物搜索的比例非常小(0.5%)。在購物搜索這一塊，自從淘寶、天貓、京東等大型購物平臺崛起，平臺內(nèi)商品日益豐富，其信息的參考價值很大，網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)變成直接通過平臺站內(nèi)搜索信息，這給綜合搜索和購物類垂直搜索帶來的沖擊較大。從主要購物搜索網(wǎng)站上看，淘寶/天貓商城以65.7%的比例位居第一;第二為百度，常 用購物搜索比例為20.6%;再次為京東商城，比例為8.4%。前三位占據(jù)了網(wǎng)民常用購物搜索的94.7%，是網(wǎng)民搜索商品相關(guān)信息的主要網(wǎng)站，其它搜索引擎或者網(wǎng)站占比都非常小。
1 二、電動車電子商務(wù)現(xiàn)狀分析.2 第二部分天貓試運營規(guī)劃 一、團隊建設(shè)
電子商務(wù)屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務(wù)這個行業(yè)，特別是淘寶這個大平臺，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒有一個好的團隊是不可能完成的，每個工作都需要細(xì)分話才能讓每一個細(xì)節(jié)做得的更好更精。對于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個細(xì)分化的團隊，但是至少您要明白這個道理，要想發(fā)展必須靠團隊。開店前團隊的建設(shè)對于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。
?、產(chǎn)品拍攝
根據(jù)自己店鋪的風(fēng)格，拍攝出適合自己店鋪風(fēng)格的照片。不管你是什么風(fēng)格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪走的是可愛路線的找個成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團隊的選擇，這個也很重要，再好的模特沒有好的團隊來拍也不會拍攝出好的效果。
在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對于你這個品牌的第一印象，在運輸過程中，難免會對紙箱做擠壓，然后紙箱上面也設(shè)計一些簡單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌logo。
?、倉庫方面
商城規(guī)定72小時內(nèi)必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運營開始之前全部到位，如果你有商城也擁有c店的話，就要做好倉庫方面的庫存管理，商城外包裝跟c店不一樣的話也要及時做好倉庫方面的擺設(shè)調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品，外包裝也要跟c店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度購置相應(yīng)軟件進行管理。對倉庫質(zhì)檢配貨發(fā)貨人員也要做好培訓(xùn)工作做到商城物品無失誤提高店鋪動態(tài)評分。
?、開業(yè)促銷活動的決定 提前準(zhǔn)備好活動內(nèi)容，在試運營開始的時候設(shè)計人員就可以按照開業(yè)活動內(nèi)容進行店鋪設(shè)計工作。
2、試運營第一個月 ?、產(chǎn)品上架與店鋪裝修
?、推廣方式
第一個月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不要馬上嘗試用直通車等付費方式去做店鋪推廣，剛開始可以先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營銷等免費資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評價再做付費推廣。
5 ?、做好直通車的準(zhǔn)備工作
直通車的客戶精準(zhǔn)度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運營期間可以選擇直通車精準(zhǔn)推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準(zhǔn)備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時候可以先嘗試選擇多款寶貝進行推廣，然后進行一個星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點擊率點擊費用方面達(dá)到最好的理想，然后收集一些比較好的關(guān)鍵詞為接下來正式開車做準(zhǔn)備。
3、試運營第二個月 有了第一個月的基礎(chǔ)之后，店鋪裝修，寶貝詳情頁制作有了一定的畫面感，接下來最重要的就是流量。對于大部分的人來說，太大的廣告位也沒資本去弄，所以剛開始可以先嘗試直通車阿里媽媽淘寶客等推廣方式。
?、直通車推廣
直通車客戶群比較精準(zhǔn)，就看你寶貝詳情頁的制作，款式的選擇，價格等方面有沒有做到位。在寶貝詳情頁的制作上，要體現(xiàn)出你寶貝的價值。在款式的選擇方面盡量選擇當(dāng)時比較流行的樣式，這樣可以更好的促成交易，價格方面您只要做到寶貝行業(yè)均價就可以，也不需要您最低價，只要在寶貝詳情頁里能體現(xiàn)出您這款的價值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進行長期推廣，每天對寶貝關(guān)鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢達(dá)到最好的推廣效果。
?、淘寶聯(lián)盟推廣
對于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個好的投放位置確實不容易，不僅要時刻關(guān)注，下手還得要快，有時候等你找到一個好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價比越高。
其他推廣方式:像淘寶客、鉆石展位、超級麥霸、淘寶其他的活動包括類目活動等都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。
6 3、試運營第三個月
主要還是對前兩個的工作進行進一步的跟蹤與分析，對前兩個不足的地方進行改進，然后可以提高點擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車關(guān)鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開店初期廣告費的投入也是必須的，這個也是讓你的品牌能快速讓消費者所認(rèn)知。
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后
1.愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。
5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫span/c優(yōu)先 (1)、時間:2周內(nèi) 人員:美工，文案
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7(有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”。
工作:規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內(nèi)容:1(用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總
結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
工作:與客戶保持良好的交流和互動。
工作:主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。一(軟文 要求: 1(編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接 2(產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖，其他點到為止。3(也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道: 1(相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
3(店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
4(超級買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M行營銷。10 二(html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求: 1(關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。
2(頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
要求:1、每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。
六(綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘7天等活動。七(聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似天貓?zhí)煜?，hitao，口碑等。(6)、信譽倍增管理 時間:長期 人員:一個客服 工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。舉例:1(六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費 2(滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3(第2件半價(等于打75折)(7)、好評打分提醒 時間:長期 人員:一個客服 11 工作:顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。要求: 1(隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。
如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
(8)、會員管理 時間:長期 人員:一個客服
工作:已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。
內(nèi)容:1(制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。
特點:針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1(每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。
(四)網(wǎng)店編輯(暫時不用，美工即可完成)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫;4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;(五)配送人員(公司配貨)主要工作內(nèi)容: 12 1(按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負(fù)責(zé)進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。
2、較強的服務(wù)客戶的意識及團隊合作精神 3、能吃苦、蹋實、細(xì)心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。 3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨 3、運營規(guī)劃
(一)店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。 2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。 4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關(guān)售后問題的。
(四)配送及倉庫管理(建立erp系統(tǒng)更方便快捷)1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，13 最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
三、
淘寶商城常規(guī)運營列表 14 15 16天貓運營合同篇二十
乙方：_______________
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方代甲方運營自媒體服務(wù)事宜，特訂立本合同。
第一條本合同約定服務(wù)時間為____年_____月_____日到____年_____月_____日。
第二條乙方為甲方提供自媒體代運營服務(wù)，包含自媒體視頻、音頻、圖片、文字等信息的編輯、更新、維護。自媒體包含：
第三條甲方為乙方提供原始圖文、視頻、音頻等素材，乙方根據(jù)活動方案要求，編寫對應(yīng)的軟文文章及視頻信息，自媒體發(fā)布內(nèi)容不限于甲方提供的素材，通過合同所選自媒體進行有效傳播。
第四條為保護甲方信息安全，甲方指定以下聯(lián)系人與乙方進行本合同聯(lián)絡(luò)事宜。若甲方需增加或變更聯(lián)系人，應(yīng)及時書面通知乙方，因甲方遲延通知導(dǎo)致的影響由甲方自行承擔(dān)。
聯(lián)系人姓名：_______________
職務(wù)：_______________
移動電話：_______________
電子信箱：_______________
第五條本合同約定甲方提供素材均有以上聯(lián)系人通過電子信箱發(fā)送郵件為準(zhǔn)。
第六條合同簽訂后，甲方向乙方提供自媒體賬號等各種必要的資料和授權(quán)。
第七條在合同期內(nèi)，如未征得甲方同意，乙方不得擅自更改賬號主題信息。
第八條甲方需對所提供信息的準(zhǔn)確、完整、真實、合法性負(fù)責(zé)，因甲方提供信息所出現(xiàn)的版權(quán)糾紛等乙方不承擔(dān)責(zé)任；乙方提供素材所出現(xiàn)版權(quán)糾紛均由乙方承擔(dān)。
第九條本合同服務(wù)費為_______________元（大寫：_______________元整）。
第十條該合同自簽訂之日起三日內(nèi)甲方將該款項支付給乙方。
第十一條乙方收款賬號如下：
1、公眾號：_______________
2、銀行信息：_______________
開戶行：_______________
公司名稱：_______________
公司賬號：_______________
第十二條根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展，如需乙方提供更多服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，需支付所選定的'服務(wù)項目，并另行簽訂補充合同即可生效。
第十三條甲方承諾，對乙方提供的任何資料、信息履行保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不向第三方泄露。
第十四條乙方承諾，對甲方提供的一切資料及其他商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方許可不向任何第三方泄露。本條款永久有效，不因本合同終止或完成而失效。
第十五條由于無法預(yù)見的不可抗力事件，如戰(zhàn)爭、地震、罷工等事件的發(fā)生，導(dǎo)致任何一方不能執(zhí)行本合同的部分或全部義務(wù)時，應(yīng)在事件發(fā)生后24小時內(nèi)通知對方。
第十六條本合同以及附件在雙方代理人簽字后生效。在履行中產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，向乙方所在地法院訴訟。
第十七條乙方未按約定提供服務(wù)構(gòu)成根本性違約的，甲方可解除合同，不予支付服務(wù)費用。
第十八條合同簽訂后，甲方不得以經(jīng)營狀況不佳或賬號變更為由要求乙方停止服務(wù)，由于甲方原因?qū)е碌暮献鹘K止，乙方不予退款。
第十九條本合同一式貳份，由甲乙雙方各執(zhí)壹份，均具有法律效力，在甲乙雙方代表簽字后生效。
甲方：_______________（蓋章）乙方：_______________（蓋章）
代理人：_______________代理人：_______________
日期：____年_____月_____日日期：____年_____月_____日
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