學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)對(duì)于提高學(xué)習(xí)效果和方法的調(diào)整非常重要，我們應(yīng)該及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在工作中，我們應(yīng)該如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力呢？以下是小編為大家推薦的修辭手法大全，希望能為大家的寫(xiě)作增色添彩。
信任溝通心得篇一
信任溝通培訓(xùn)是一項(xiàng)非常有益的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)課程。最近，我也參加了一次信任溝通培訓(xùn)，并在此次課程中獲得了許多關(guān)于人際交往和個(gè)人成長(zhǎng)的啟示和體驗(yàn)。在本文中，我將分享我對(duì)信任溝通培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：溝通的重要性
溝通是與人進(jìn)行交往和互動(dòng)的基本手段。如果兩個(gè)人之間沒(méi)有交流和溝通，他們之間的關(guān)系是不可能建立和發(fā)展的?？偟膩?lái)說(shuō)，溝通的成功是建立在相互信任的基礎(chǔ)上的。
信任溝通的意義在于，要求我們要從根本上改變我們的溝通方式，重視對(duì)他人的尊重和理解，并以誠(chéng)信的態(tài)度和行動(dòng)來(lái)建立和加強(qiáng)人際關(guān)系。只有這樣，我們才能建立起真正良好的人際關(guān)系，并獲得相應(yīng)的信任和支持。
第三段：信任的意義和作用
信任是總體上建立在人際交往基礎(chǔ)上一種重要的價(jià)值和基礎(chǔ)。如果一個(gè)人不被信任，他所面臨的是被孤立和排斥的風(fēng)險(xiǎn)。
信任溝通強(qiáng)調(diào)的是建立對(duì)他人的信任和信賴(lài)，而這種信任的獲得要求我們變得高素質(zhì)更加的認(rèn)真負(fù)責(zé)和有耐心。我們需要保持溝通方式的穩(wěn)定和透徹，并且不斷提高我們的自我管理和情商能力，才能夠真正意義上獲得他人的信任和支持。
第四段：如何推進(jìn)信任溝通
在信任溝通培訓(xùn)過(guò)程中，我們掌握了許多有助于我們提高溝通效率和建立信任的技巧。我們要運(yùn)用新知識(shí)來(lái)幫助我們，了解不同個(gè)體的思維方式和行為，以及更有效地了解和掌握他人的心理，從而打造一個(gè)更加融洽和協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。
我們還需要從自身做起，不斷培養(yǎng)自信自愛(ài)和責(zé)任感和感情投入的能力，才能贏得他人的支持和信任，這是一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程，需要我們不斷努力和實(shí)踐。
第五段：總結(jié)
信任溝通是一個(gè)信任與理解、共享、合作、管理的過(guò)程。通過(guò)信任溝通，我們可以使用更加科學(xué)和靈活的方式，從而在職業(yè)生涯和人際關(guān)系上獲得成功。只有通過(guò)了解自己和他人，縮小差距，才能夠真正實(shí)現(xiàn)信任溝通的過(guò)程和效果。
總之，信任溝通是一個(gè)非常有益的課程，可以幫助我個(gè)人提高溝通和人際交往的技巧，并增強(qiáng)我和人際間的信任和合作。希望在未來(lái)的日子里，我會(huì)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成長(zhǎng)為一個(gè)更好的個(gè)人并建立良好的人際關(guān)系。
信任溝通心得篇二
近年來(lái)，團(tuán)結(jié)信任溝通已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的核心要素。只有通過(guò)團(tuán)結(jié)能夠激發(fā)人們的集體力量；只有信任才能夠建立良好的人際關(guān)系；只有溝通才能夠促進(jìn)各方之間的交流與合作。在個(gè)人成長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步中，我們每個(gè)人都應(yīng)該深刻體會(huì)到團(tuán)結(jié)信任溝通的重要性，并且不斷總結(jié)自己的心得體會(huì)。
首先，團(tuán)結(jié)的力量是無(wú)窮的。一個(gè)團(tuán)結(jié)的群體，不僅能夠凝聚人們的力量，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的共同目標(biāo)，而且可以給個(gè)體帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和選擇。通過(guò)團(tuán)結(jié)，我們能夠?qū)€(gè)人的局限性降低到最低，以集體的智慧和力量尋求解決問(wèn)題的方法。正如一句古語(yǔ)所說(shuō)：“一根筷子容易折斷，十根筷子卻不會(huì)?！敝挥袌F(tuán)結(jié)起來(lái)，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)更大的目標(biāo)和夢(mèng)想。
其次，信任是一種基礎(chǔ)性的感情。只有信任，才能夠建立良好的人際關(guān)系。在人與人之間，信任是最基本的紐帶。當(dāng)我們對(duì)他人有信任感時(shí)，我們才能夠打開(kāi)心扉，放下戒備，真誠(chéng)地與他人交流。而信任也是相互的，只有我們自己先展現(xiàn)出誠(chéng)信和信任的品質(zhì)，才能夠贏得他人的信任。同時(shí)，信任也需要時(shí)間的積累，在過(guò)程中我們需要耐心、寬容和理解，去體會(huì)他人的難處和痛苦。
再次，溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。溝通是人與人之間傳遞信息和分享意見(jiàn)的方式。它可以幫助我們理清思路，找到問(wèn)題的根源，并且找到合適的解決辦法。通過(guò)溝通，我們可以了解他人的需求和想法，為他人提供幫助和支持。在溝通中，傾聽(tīng)是非常重要的，只有主動(dòng)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，我們才能夠更好地與他人進(jìn)行交流，并且找到共識(shí)。同時(shí)，溝通也需要文明和尊重，尊重他人的權(quán)益和觀點(diǎn)，才能夠建立良好的溝通關(guān)系。
最后，總結(jié)與分享是促進(jìn)進(jìn)步的關(guān)鍵。在團(tuán)結(jié)信任溝通的過(guò)程中，我們應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并且把它分享給他人。通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己存在的不足和錯(cuò)誤，進(jìn)而改正和提升自己。同時(shí)，分享也可以幫助他人避免走彎路，節(jié)省時(shí)間和精力。只有在共享的過(guò)程中，我們才能夠共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)個(gè)體和社會(huì)的共同發(fā)展。
總之，團(tuán)結(jié)信任溝通是我們實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)團(tuán)結(jié)，我們可以匯聚各方力量，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和夢(mèng)想。通過(guò)信任，我們能夠建立良好的人際關(guān)系，推動(dòng)合作和共贏。通過(guò)溝通，我們可以解決問(wèn)題，找到解決的方法。通過(guò)總結(jié)與分享，我們能夠不斷進(jìn)步，為個(gè)體和社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。讓我們堅(jiān)持團(tuán)結(jié)信任溝通的原則和要求，讓團(tuán)結(jié)的力量、信任的紐帶和溝通的渠道貫穿我們的成長(zhǎng)和發(fā)展。
信任溝通心得篇三
信任是人與人之間最寶貴的紐帶，而有效的溝通則是信任的基礎(chǔ)。在我和他人交流互動(dòng)的過(guò)程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改善自己的溝通方式，從中獲得了一些心得體會(huì)。以下是我對(duì)于“信任溝通”的體會(huì)總結(jié)，并分享給大家。
首先，信任的建立是溝通的第一步。在與他人交流之前，確保建立起互相信任的關(guān)系是至關(guān)重要的。這可以通過(guò)積極傾聽(tīng)、尊重對(duì)方、提供幫助等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我展示出真誠(chéng)的關(guān)心和對(duì)他人的支持時(shí)，他們對(duì)我更加開(kāi)放和信任。例如，我在工作中遇到困難時(shí)，主動(dòng)尋求同事的意見(jiàn)和幫助，這不僅提升了我們之間的聯(lián)系，還為未來(lái)的溝通打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，有效的溝通需要明確的表達(dá)。特別是在涉及關(guān)鍵信息、重要決策或者對(duì)他人感受有直接影響的方面，我會(huì)更加注重表達(dá)的準(zhǔn)確性。為了避免誤解和混淆，我會(huì)確保用清晰簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言陳述我的意圖，同時(shí)適時(shí)與對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)和聽(tīng)取反饋。這樣做不僅可以防止信息的偏差傳遞，還能有效地傳達(dá)我真實(shí)的意思和想法。我發(fā)現(xiàn)，借助明確的表達(dá)，我與他人之間的誤解減少了，溝通更加高效。
第三，在溝通中注重共情和理解。溝通不僅僅是單方面的信息傳遞，更是雙方之間的互動(dòng)和交流。為了更好地理解對(duì)方的觀點(diǎn)和體驗(yàn)，我會(huì)盡量放下自己的偏見(jiàn)和立場(chǎng)，去傾聽(tīng)和理解對(duì)方的情感和需要。在爭(zhēng)論和爭(zhēng)執(zhí)中，我也會(huì)試圖從對(duì)方的角度思考問(wèn)題，提出建設(shè)性的解決方案。通過(guò)努力去理解對(duì)方，我們能夠更好地取得共識(shí)，并且加強(qiáng)我們之間的關(guān)系。
第四，尊重是建立信任的基石。尊重對(duì)方的話語(yǔ)、情感和價(jià)值觀是建立良好溝通的關(guān)鍵。在與他人交流時(shí)，我會(huì)確保保持禮貌、包容和耐心，盡量避免批評(píng)和攻擊性的言辭。即使意見(jiàn)不合，我也會(huì)尊重對(duì)方的權(quán)利和選擇，并以平等和和諧的態(tài)度進(jìn)行交流。這種尊重的溝通方式讓他人感受到自己的價(jià)值和尊嚴(yán)，從而增加了與對(duì)方的親近感和信任感。
最后，信任的建立需要時(shí)間和持續(xù)的努力。信任不是一蹴而就的，它需要時(shí)間來(lái)建立和鞏固。在與他人交流中，我會(huì)將信任視為一種逐漸積累的資源，通過(guò)頻繁的互動(dòng)和交流來(lái)增加信任的基礎(chǔ)。我會(huì)遵守承諾，保持一致性，以身作則。通過(guò)長(zhǎng)期的努力，我發(fā)現(xiàn)信任的建立和溝通的效果在我與他人的關(guān)系中都得到了顯著的提升。
總之，信任溝通是建立和維護(hù)良好人際關(guān)系的重要因素。通過(guò)建立信任、明確表達(dá)、共情理解、尊重他人和持續(xù)努力，我們可以在與他人的交流中獲得更好的效果。相信只要我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦谐种院愕刿`行這些信任溝通的原則，我們的人際關(guān)系將會(huì)更加和諧，工作效率也會(huì)得到極大的提升。
信任溝通心得篇四
在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的快速變化的時(shí)代，人們之間的信任感似乎越來(lái)越薄弱。這種缺乏信任的狀況不僅僅在人際關(guān)系中體現(xiàn)，同樣也影響到企業(yè)的管理，阻礙了公司的發(fā)展。因此，在公司管理中，加強(qiáng)信任溝通培訓(xùn)是非常重要的。最近，我參加了公司的信任溝通培訓(xùn)課程，獲得了很多的正面影響與體會(huì)。
首先，在培訓(xùn)中我們意識(shí)到了信任對(duì)于組織管理中的重要性。在組織管理中，信任被視為一種有效的領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略框架。課程強(qiáng)調(diào)了信任在組織中的重要性以及如何建立和保持信任。從理論中我們得到了非常直觀的解釋?zhuān)⑶以诂F(xiàn)實(shí)生活中多個(gè)例子加深了對(duì)于“信任”的理解。我發(fā)現(xiàn)在信任缺失的組織中,員工的士氣低下，公司的生產(chǎn)力和績(jī)效也會(huì)受到影響。同時(shí)，缺乏信任的環(huán)境讓組織員工的相互信任更加難以實(shí)現(xiàn)，這樣的環(huán)境持續(xù)下去，終將導(dǎo)致惡性循環(huán)。通過(guò)這個(gè)培訓(xùn)，我們意識(shí)到：構(gòu)建一個(gè)信任的環(huán)境對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。
其次，在培訓(xùn)中，我們深入了解了構(gòu)建信任的實(shí)踐方法。在課堂中，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于如何建立和保持信任的實(shí)際方法，比如如何有效地進(jìn)行溝通，如何及時(shí)地提供反饋，如何管理沖突等等。這些方法非常實(shí)用，在公司的實(shí)際操作中也大有用武之地。通過(guò)實(shí)際操作，我認(rèn)識(shí)到在溝通中，不斷地加深對(duì)于溝通對(duì)象的了解和理解是非常重要的，讓溝通雙方能夠站在同一高度，達(dá)到共贏的目標(biāo)。在以往面對(duì)沖突的時(shí)候，我的想法比較單一，只是考慮自己的利益，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我更加注重“雙贏”的原則，嘗試從對(duì)方的角度出發(fā)想問(wèn)題，以達(dá)到彼此滿意的結(jié)果。
然后，在培訓(xùn)后，我們的團(tuán)隊(duì)很快就體驗(yàn)到了信任的改變。在團(tuán)隊(duì)之間，以前多有些隔閡和矛盾。在培訓(xùn)后，我們采取了一些信任建立方法，在多次開(kāi)會(huì)時(shí)，交流和溝通暖意是得到了極大的提升。在提供反饋時(shí)，我努力考慮對(duì)方的感受和想法，避免了不必要的爭(zhēng)論和誤解。另外，在工作中，許多問(wèn)題更加容易得到團(tuán)隊(duì)的協(xié)同和合作。通過(guò)更好地理解和溝通，我們成功地凝聚了團(tuán)隊(duì)的力量，取得了更多的成績(jī)。
最后，在信任溝通培訓(xùn)中，我體驗(yàn)到了很多的收獲。首先，我感到，信任是乃至人際關(guān)系中非常重要的基石。第二，通過(guò)課程的實(shí)際操作，我學(xué)會(huì)了很多提升溝通能力的技巧和方法。第三，在團(tuán)隊(duì)合作中，通過(guò)信任的建立和協(xié)作，許多問(wèn)題不再成為解決不了的困難。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，信任溝通培訓(xùn)幫助我們從理論和實(shí)際操作中深入了解了信任的重要性和建立方法。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了很多提升溝通和信任的技巧，并且取得了團(tuán)隊(duì)合作方面的非凡成果。在今后的工作中，我將不斷地注重信任、加深溝通，努力構(gòu)建一個(gè)充滿信任和合作的工作團(tuán)隊(duì)。
信任溝通心得篇五
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得企業(yè)間合作和交流變得更加頻繁和容易。然而，組織內(nèi)溝通和信任仍然是成功的關(guān)鍵。組織內(nèi)溝通可以有效地確保團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和理解，促進(jìn)良好的工作流程和組織文化。而信任則是組織內(nèi)溝通的基石，使得員工可以誠(chéng)實(shí)地分享信息和反饋，有助于解決問(wèn)題和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展。
第二段：溝通的意義
在組織中，溝通可以幫助員工理解和共享組織的目標(biāo)和價(jià)值觀。透明的溝通讓每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中感到被重視和聽(tīng)取，從而增強(qiáng)員工的凝聚力和認(rèn)同感。同時(shí)，良好的內(nèi)部溝通有助于有效地解決問(wèn)題，提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)協(xié)作和協(xié)調(diào)目標(biāo)。這也使團(tuán)隊(duì)更有可能成功地完成項(xiàng)目，并為組織帶來(lái)實(shí)際價(jià)值。
第三段：建立信任的必要性
讓組織內(nèi)部形成強(qiáng)大的信任關(guān)系，是建立有效溝通的關(guān)鍵。員工必須相信他們的同事、上級(jí)和下屬，以更好地共同完成工作。如果員工之間沒(méi)有足夠的信任，那么無(wú)論你有多好的意圖，都可能會(huì)產(chǎn)生誤解和不信任。在建立信任過(guò)程中，適當(dāng)?shù)姆窒硇畔?、保持誠(chéng)實(shí)、持續(xù)開(kāi)放的溝通以及設(shè)定共同的目標(biāo)和期望，都是至關(guān)重要的。
第四段：親身體驗(yàn)
我在一家小型企業(yè)工作，我們非常強(qiáng)調(diào)依靠互相之間的信任來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目。我們經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)聚會(huì)和工作會(huì)議來(lái)促進(jìn)溝通和建立關(guān)系。這些聚會(huì)提供了學(xué)習(xí)和了解同事的機(jī)會(huì)，大家并不總是在工作狀態(tài)下相處。我們相互分享我們自己的生活經(jīng)歷，以及在工作中所遇到的挑戰(zhàn)。這種開(kāi)放性的氛圍非常鼓勵(lì)人們互相支持和理解，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)更加凝聚。
第五段：總結(jié)
組織內(nèi)溝通和信任是所有成功組織的基石。這兩個(gè)元素是互相補(bǔ)充的，相互促進(jìn)且互不可缺。當(dāng)員工感到自己的聲音得到了聽(tīng)取，自己的貢獻(xiàn)受到了重視時(shí)，他們會(huì)更加投入工作，團(tuán)隊(duì)也可以更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在今天的商業(yè)環(huán)境下，溝通和信任是組織成功的不可或缺的要素。
信任溝通心得篇六
組織內(nèi)溝通和信任是組織運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的兩個(gè)要素，從我自己的工作和體驗(yàn)來(lái)看，這兩個(gè)要素對(duì)于組織的成功和成長(zhǎng)具有至關(guān)重要的作用。在本篇文章中，我將分享我對(duì)于組織內(nèi)溝通和信任的心得體會(huì)。
第二段：組織內(nèi)溝通的重要性
我所在的公司是一家新興企業(yè)，由于人員眾多，部門(mén)眾多，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是我們?nèi)粘９ぷ髦斜貍涞募寄?，也是我們工作中最常?jiàn)的挑戰(zhàn)之一。一段時(shí)間以前，我們?cè)谝粋€(gè)項(xiàng)目中遭遇到溝通失誤的情況，結(jié)果導(dǎo)致了項(xiàng)目延期和成本增加。我們?cè)诳偨Y(jié)中發(fā)現(xiàn)，溝通缺乏明確的情境和目的，導(dǎo)致了成員之間相互誤解和背離，從而給組織帶來(lái)了不必要的損失。所以，在組織中，正確地理解溝通的具體細(xì)節(jié)和重要性對(duì)于組織的發(fā)展來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。
第三段：信任的重要性
在組織中，建立和維護(hù)信任也是至關(guān)重要的。當(dāng)成員們能夠互相信任時(shí)，組織內(nèi)部的問(wèn)題和難題將能夠得到更好的解決。同時(shí)，信任能夠推動(dòng)組織成員在困難時(shí)期更加緊密地團(tuán)結(jié)在一起，形成高效的團(tuán)隊(duì)。無(wú)論是個(gè)人或是團(tuán)隊(duì)都需要信任，因?yàn)樗恰盀榱巳〉贸晒λ枰囊豁?xiàng)非常重要的資本”。在我所在的公司，領(lǐng)導(dǎo)為我們樹(shù)立良好的榜樣，他們始終與我們分享最新的信息和具體細(xì)節(jié)，進(jìn)而讓我們?cè)谠撈髽I(yè)內(nèi)獲得支持度，并建立迅速成長(zhǎng)。
第四段：組織內(nèi)溝通和信任如何相輔相成
在我們公司，溝通和信任是相輔相成的，他們共同構(gòu)成了組織內(nèi)部的核心價(jià)值觀。通過(guò)溝通，我們能夠交換深入了解團(tuán)隊(duì)的基本信息，進(jìn)而能夠更加理解和支持其他成員，從而建立起相互信任的基礎(chǔ)。同時(shí)，信任也能夠?yàn)闇贤ㄔ黾恿艘粚又匾乃?。只有建立了信任，人們才能夠愉快分享和討論?wèn)題，更能夠迅速解決問(wèn)題，從而使組織達(dá)成最終目標(biāo)。
第五段：結(jié)論
組織內(nèi)溝通和信任對(duì)于整個(gè)組織來(lái)說(shuō)都具有至關(guān)重要的意義。當(dāng)成員們建立起穩(wěn)定和高效的溝通機(jī)制和不可動(dòng)搖的信任基礎(chǔ)時(shí)，組織內(nèi)部的工作便不再受限。因此，我的建議是盡可能多地關(guān)注組織內(nèi)溝通和信任，保持開(kāi)放、透明和坦誠(chéng)的交流，并不斷尋求建設(shè)性的新想法和新途徑，從而為組織的未來(lái)壯大奠定基礎(chǔ)。
信任溝通心得篇七
溝通是一架設(shè)在人心靈之間的橋梁?！皽贤óa(chǎn)生理解，理解產(chǎn)生信任?！?/p>
又是一個(gè)美好的早晨，陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)，微風(fēng)輕佛，襲來(lái)一股淡淡的花香?！袄蠋熢纭?。小蕊，彬彬有禮，鞠了一躬，徐老師微笑點(diǎn)頭道“早”。突然，徐老師想起什么似的，“夏蕊，學(xué)校正在舉行新的校播音員，我看你有這方面特長(zhǎng)，去試試吧!”“嗯”小蕊滿是信心的點(diǎn)點(diǎn)頭。望著小蕊走近的背影，徐老師笑了，發(fā)自內(nèi)心的笑了。
一年前的小蕊，跟現(xiàn)在的她判若兩人。引人注目的爆炸頭，整日奇妝異服，滿口的“文明禮貌用語(yǔ)”，成績(jī)門(mén)門(mén)高掛紅燈籠，一個(gè)典型的壞學(xué)生，平時(shí)嗜好搞惡作劇。文文的白球鞋變成黑球鞋，娜娜的寫(xiě)字筆剛寫(xiě)就“咔”的斷了……“我的眼睛怎么壞了!”寧寧像熱鍋上的螞蟻，大哭起來(lái)。同學(xué)們眼神不約而同的向小蕊“掃”去。“看什么看，不是我”小蕊嚷道。這件事被徐老師知道了“夏蕊，你到辦公室來(lái)一下”平時(shí)膽大妄為的小蕊此時(shí)卻忐忑不安，畏畏縮縮地走進(jìn)辦公室。徐老師讓小蕊坐下后，平和地說(shuō)“夏蕊同學(xué)你能把事情的真識(shí)情況告訴我嗎?”小蕊心顫動(dòng)了一下，“老師應(yīng)該是一頓嚴(yán)厲的批評(píng)，要知道全世界人都知道我是個(gè)壞學(xué)生啊!可……”小蕊心里一片愕然，沉默不語(yǔ)。整個(gè)辦公室頓時(shí)靜悄悄地，過(guò)了許久，徐老師打破了這如死水般的寂靜，語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)：“不管如何，老師相信你，希望你洗心革面，重新開(kāi)始好嗎?”小蕊再也抑制不住自己的情緒，失聲痛哭。不知過(guò)了多久，小蕊才平靜下來(lái)?！袄蠋熤x謝你，你是第一個(gè)相信我的人!”自那以后，小蕊像變了一個(gè)人似的。扎起了馬尾辮，衣著整齊大方，彬彬有禮，成績(jī)更是直線上升。她變了，褪變成一只美麗的蝴蝶，更美了!
是好奇的說(shuō)：“你們班的夏蕊，你怎么教育的啊?能不能透露一點(diǎn)你的心德啊?”徐老師自言自語(yǔ)道：“溝通，溝通產(chǎn)生理解，理解產(chǎn)生信任?！?/p>
信任溝通心得篇八
學(xué)習(xí)溝通的心得 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《學(xué)習(xí)溝通的心得》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，學(xué)習(xí)溝通具有必要性。以下是由我整理關(guān)于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，其他更多...溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，學(xué)習(xí)溝通具有必要性。以下是由我整理關(guān)于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，其他更多85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對(duì)，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，從而達(dá)到信息的通暢?，F(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)。但是善于交談不一定善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、組織、企業(yè)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要是解決所遇到的問(wèn)題，即通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對(duì)性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過(guò)程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì)覺(jué)得和別人無(wú)話可說(shuō)，害怕
和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對(duì)待，從一而終的保持微笑，給對(duì)方良好的溝通環(huán)境。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽(tīng)同事表達(dá)時(shí)，也要客觀的發(fā)表意見(jiàn)，不能把自己的主觀意見(jiàn)強(qiáng)加于同事。肢體語(yǔ)言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出"靜"，這樣對(duì)方才會(huì)放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對(duì)對(duì)方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請(qǐng)教別人的專(zhuān)長(zhǎng)，運(yùn)用相似性原理來(lái)鼓勵(lì)溝通的對(duì)方主動(dòng)表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。
微薄的力量。
(二)所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門(mén)課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
其苦。記得剛開(kāi)學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來(lái)心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?shū)，而且一帶就是三本。我剛聽(tīng)到時(shí)愣了一下，接著很冷地來(lái)了句：隨便。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開(kāi)始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開(kāi)，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門(mén)課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
(三)前幾天有幸能參加部門(mén)安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過(guò)這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)其它部門(mén)的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開(kāi)展。
我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場(chǎng)合和自己的場(chǎng)合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對(duì)業(yè)主時(shí)，更需要注重語(yǔ)氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿伞Ｒ虼宋覀円宰詈玫姆?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到"。" 在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計(jì)劃，存在的問(wèn)題和解決的方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對(duì)方，有時(shí)即使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，同時(shí)上級(jí)對(duì)下屬有了進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作。如果不能很好地溝通，就無(wú)法理解對(duì)方的意圖，而不理解對(duì)方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。這對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。而我們樓宇交收部面對(duì)的眾多業(yè)主和各部門(mén)，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門(mén)同事之間、部門(mén)之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開(kāi)展和完成。
想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極應(yīng)對(duì)，那么溝通也是不會(huì)成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會(huì)怎樣呢?在耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候，墨子要么推諉很忙沒(méi)有時(shí)間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會(huì)恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒(méi)有來(lái)找自己溝通的情況下，主動(dòng)與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說(shuō)出自己心中真實(shí)的想法，結(jié)果會(huì)怎樣呢?雙方并沒(méi)有消除誤會(huì)，甚至可能使誤會(huì)加深，最終分道揚(yáng)鑣。
所以，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說(shuō)出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠(chéng)地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個(gè)人都要面臨的問(wèn)題，也要被當(dāng)作每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度來(lái)對(duì)待溝通。唯有如此，才能真正打造一個(gè)溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。
(四)我代表我們組談一下學(xué)習(xí)這門(mén)課程后的
心得體會(huì)
。首先感謝人力資源給予我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這門(mén)課程選得非常好，講溝通講得很透徹。授課老師風(fēng)趣幽默、妙語(yǔ)連珠、感染力強(qiáng)，并在課程中列舉了大量實(shí)例，使課程易于理解，是一門(mén)實(shí)用性非常強(qiáng)的課程。
通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)溝通有了深刻的認(rèn)識(shí)：
首先，認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，特別是對(duì)工作質(zhì)量的影響。以往認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)工作質(zhì)量的影響最大，但學(xué)習(xí)這門(mén)課程之后，認(rèn)識(shí)到溝通才是對(duì)工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到，在所有對(duì)工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占了 75%的比例。
其次，認(rèn)識(shí)到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對(duì)方的信任，并與對(duì)方建立良好的人際關(guān)系。課程中講到，人際關(guān)系不好的話，溝通將變得非常復(fù)雜。正確的溝通應(yīng)該花 40%的時(shí)間，用來(lái)建立相互之間的信任。
第三，認(rèn)識(shí)到需要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類(lèi)：力量型、和平型、活潑型和完美型，并詳細(xì)講解了各種性格的特點(diǎn)和應(yīng)采取的溝通技巧。
第四，以往認(rèn)為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會(huì)說(shuō)。但學(xué)習(xí)這門(mén)課程學(xué)習(xí)以后，認(rèn)識(shí)到溝通是一個(gè)說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)等技巧綜合運(yùn)用的過(guò)程，單純的說(shuō)不一定能夠取得良好的溝通效果。
作為調(diào)配人員，處于供應(yīng)與需求的中間環(huán)節(jié)，上要與采購(gòu)溝通，下要與門(mén)店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點(diǎn)：
一是要與門(mén)店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。因?yàn)槿绻穗H關(guān)系好，溝通將變得非常簡(jiǎn)單。建立良好人際關(guān)系的方法很多，比如平時(shí)多給人以關(guān)懷、對(duì)別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。
二是要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對(duì)方的性
格，然后根據(jù)對(duì)方的性格特點(diǎn)，用對(duì)方能夠接受的方式去和對(duì)方溝通。比如：某個(gè)商品貨源緊張，所有門(mén)店都不想將該商品調(diào)出，這時(shí)就要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通方式，說(shuō)服對(duì)方將商品調(diào)出。
三是在溝通過(guò)程中要多聽(tīng)多問(wèn)。比如在門(mén)店調(diào)研時(shí)，要多聽(tīng)門(mén)店人員說(shuō)，并向門(mén)店多提問(wèn)，這樣才能了解門(mén)店的真實(shí)需求。
總之，通過(guò)對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)收獲很多，但還需慢慢消化并最終運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。
謝謝大家!
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)
溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)
溝通協(xié)作心得總結(jié)
學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會(huì)
信任溝通心得篇九
這學(xué)期開(kāi)學(xué)得知開(kāi)了商務(wù)溝通這門(mén)課程，很好奇也很期待。后來(lái)就帶著好奇之心在王文婷老師的帶領(lǐng)之下開(kāi)始探索之路。一學(xué)期下來(lái)，這門(mén)課讓我收獲頗多，感受到了溝通與談判的魅力，深深的體會(huì)到自己要學(xué)的東西還有很多，在商務(wù)溝通方面有著很大的提高。在日后的生活里，我還會(huì)不斷充實(shí)自己這方面的知識(shí)，讓學(xué)習(xí)不中斷?，F(xiàn)在就讓我談一下我學(xué)習(xí)這門(mén)課程的心得和體會(huì)。
商務(wù)溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)藝術(shù)。保持好心態(tài)，輕松會(huì)溝通！
一個(gè)人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。溝通能力從沒(méi)有像今天這樣，成為一個(gè)人成功的必要條件。掌握成功溝通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。在企業(yè)管理中，善于與人溝通的人，一定是善于與人合作的人；不善于與人溝通的人，也一定是不善于與人合作的人。善于與人溝通的管理者，能用誠(chéng)意換取下屬的支持與信任，即使管理過(guò)于嚴(yán)厲，下屬也會(huì)諒解而認(rèn)真地執(zhí)行；不善于與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不愿接受，其結(jié)果必然怠慢工作。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到了商務(wù)溝通的九大關(guān)鍵要素、八大特性以及溝通中常出現(xiàn)的一些情況，下面就簡(jiǎn)單講下我要商務(wù)溝通中學(xué)習(xí)到的幾個(gè)方面：
商務(wù)溝通的五方面障礙：發(fā)送者方面的障礙、溝通過(guò)程中的障礙、接受者方面的障礙、反饋過(guò)程中的障礙、背景差異導(dǎo)致障礙。在學(xué)習(xí)中老師分析出了22個(gè)導(dǎo)致造成這5種障礙的原因，雖然在工作中這22種原因不是同時(shí)出現(xiàn)，但或多或少會(huì)在溝通時(shí)出現(xiàn)這其中的幾個(gè)原因。
商務(wù)溝通的技巧：在商務(wù)溝通中我們應(yīng)該抱著積極、感恩、寬容、合作及換位的心態(tài)來(lái)與對(duì)方溝通，同時(shí)除了言語(yǔ)上的溝通外，還要注意身體語(yǔ)言及語(yǔ)言方式的溝通。不帶情緒化的中傷他人、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教、互相尊重、耐心地和他人溝通、學(xué)會(huì)寬容、先理解人，再讓人理解，要多站在別人立場(chǎng)上為別人著想，這樣別人會(huì)使自己想要表達(dá)的目的更容易被對(duì)方接受。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我明白了在溝通中應(yīng)該要寬容豁達(dá)公平待人、要信任對(duì)方、常常保持微笑、多主動(dòng)與他人溝通、要讓對(duì)方感受到自己的尊重、多贊美、多傾聽(tīng)、學(xué)會(huì)關(guān)心別人、注意說(shuō)話的內(nèi)容方式、要學(xué)會(huì)要競(jìng)爭(zhēng)中合作，合作中競(jìng)爭(zhēng)、要學(xué)會(huì)快樂(lè)的與人溝通、快樂(lè)的享受人際關(guān)系。
這學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我看到了自己身上許多的缺點(diǎn)、讓我明白溝通的重要性，這些被老師例舉出來(lái)的障礙與弊端讓我明白在未來(lái)的工作中，我要更加注意去改正，雖然一時(shí)見(jiàn)不出成效，可是我相信只要能一點(diǎn)點(diǎn)改正，那對(duì)今后的工作生活會(huì)都會(huì)是有很大幫助的。
在這門(mén)課程結(jié)束的最后階段，王文婷老師讓我們進(jìn)行了一次商務(wù)溝通。通過(guò)這次模擬溝通，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用技巧掌控全局，以及談判過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。這樣身臨其境的感受，把理論運(yùn)用到實(shí)處，給我的印象十分深刻，然而要真正的成為一個(gè)溝通高手，我還需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷提高！
在這門(mén)課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，以上也沒(méi)能全面細(xì)致地例舉和探討。但是這門(mén)實(shí)踐性和實(shí)用性極強(qiáng)的學(xué)科，在書(shū)本上是學(xué)不完談不盡的。另外，商業(yè)管理專(zhuān)家一直強(qiáng)調(diào)，成功的商業(yè)交易主要依賴(lài)于溝通的藝術(shù)，絕大多數(shù)成功商人都是溝通高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對(duì)于商務(wù)溝通了解的越多，對(duì)這門(mén)特殊的藝術(shù)覺(jué)得更有趣，語(yǔ)言是人類(lèi)的一大財(cái)富，我們都是這個(gè)財(cái)富的運(yùn)用者，在現(xiàn)實(shí)生活中到處都需要語(yǔ)言，怎么表達(dá)更清楚？怎么表達(dá)能夠很恰如其分？怎么表達(dá)能體現(xiàn)更深的含義？這都需要這門(mén)藝術(shù)的修飾。總之，商務(wù)溝通會(huì)給我們以后的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)很大的“優(yōu)惠”。
現(xiàn)在這門(mén)課程結(jié)束了，說(shuō)真的，還真舍不得。對(duì)老師的印象也很深刻，有親和力。在她講課的過(guò)程中除了商務(wù)溝通的東西，還貫穿很多課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。
信任溝通心得篇十
溝通
心得體會(huì)
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門(mén)課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開(kāi)溝通，無(wú)論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開(kāi)學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來(lái)心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?shū)，而且一帶就是三本。我剛聽(tīng)到時(shí)愣了一下，接著很冷地來(lái)了句：隨便。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開(kāi)始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開(kāi)，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門(mén)課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，其他更多 85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對(duì)，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，從而達(dá)到信息的通暢?，F(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)。但是善于交談不一定善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、組織、企業(yè)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要是解決所遇到的問(wèn)題，即通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對(duì)性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過(guò)程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì)覺(jué)得和別人無(wú)話可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對(duì)待，從一而終的保持微笑，給對(duì)方良好的溝通環(huán)境。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽(tīng)同事表達(dá)時(shí)，也要客觀的發(fā)表意見(jiàn)，不能把自己的主觀意見(jiàn)強(qiáng)加于同事。肢體語(yǔ)言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對(duì)方才會(huì)放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對(duì)對(duì)方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請(qǐng)教別人的專(zhuān)長(zhǎng)，運(yùn)用相似性原理來(lái)鼓勵(lì)溝通的對(duì)方主動(dòng)表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師細(xì)致的解說(shuō)使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技巧，開(kāi)拓了我們的思維。通過(guò)這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來(lái)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
【溝通心得體會(huì)】
溝通心得體會(huì)
職場(chǎng)溝通心得體會(huì)
學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)
工作溝通心得體會(huì)
非暴力溝通心得體會(huì)
信任溝通心得篇十一
人在職場(chǎng)，能力和努力固然最重要的，但如果不懂得說(shuō)話，就會(huì)多走許多彎路，想混出頭也很難!以下分享在職場(chǎng)，你必須掌握的8個(gè)厚黑說(shuō)話技巧!否則，再努力也難混出頭!
在舞臺(tái)，沒(méi)有聲音，再好的戲也很難出得來(lái)。職場(chǎng)也是人生中的一個(gè)大舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，你不能只具備表演的天賦，還需要唱、念、做、打樣樣精通，尤其是要敢于發(fā)出自己的聲音。當(dāng)然，發(fā)聲有時(shí)的確可能會(huì)給自己帶來(lái)一些小麻煩，但是更多的時(shí)候，如果失去了聲音，選擇作沉默的羔羊，或是無(wú)原則地迎合別人，那肯定是很難混出頭的。
在職場(chǎng)，有些老好人，對(duì)別人的任何要求或命令都采取無(wú)條件同意，馴服的態(tài)度已形成一條鐵律，他們不愿讓別人失望，害怕因此激起請(qǐng)求者的惱怒和怨恨;他們希望自己做到“百依百順”、“有求必應(yīng)”，從而來(lái)塑造和維護(hù)自己的老好人的形象;他們覺(jué)得說(shuō)“不”是一種無(wú)禮和否定，如果想與人和平相處，“不”字就不能出口。長(zhǎng)期如此，他們不僅一直不說(shuō)“不”，就算想說(shuō)時(shí)，也不知怎樣去說(shuō)。相反，在職場(chǎng)，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒絕的，絕不會(huì)當(dāng)老好人。
在同事中，不是不能發(fā)展交情，但一定要慎重，尤其是在閑聊之時(shí)，更要控制住自己的嘴巴，不該說(shuō)的千萬(wàn)別說(shuō)。因?yàn)槟汶y保同事不會(huì)再將你的話傳給另一個(gè)同事。記住，說(shuō)話不慎很可能影響你在公司的處境，這是必須掌握的厚黑說(shuō)話技巧。
在職場(chǎng)，受到不公平的待遇后，許多人不夠厚黑，就立刻表現(xiàn)出不滿、憤怒的情緒，甚至?xí)┨缋?，大罵一通，而這些行為，只是簡(jiǎn)單發(fā)泄了一下自己激動(dòng)的情緒，于解決問(wèn)題毫無(wú)益處，反而白白耗費(fèi)了力氣，還可能會(huì)引來(lái)別人的誤會(huì)，讓自己受到更深的傷害。有些事情，必須要做或者已經(jīng)做了，你就不要再抱怨了，這不僅于事無(wú)補(bǔ)，相反還可能失去應(yīng)得利益。
在與同事和上司的交往中，適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方，總是能夠創(chuàng)造出一種熱情友好、積極肯定的交往氣氛，讓雙方能夠良好的溝通，搞好關(guān)系。贊美是最有效的厚黑說(shuō)話及技巧，要想獲得同事尤其是上司的喜歡，那就多去贊美吧!
處理職場(chǎng)的人際關(guān)系，切記有些話能說(shuō)，有些話絕不能說(shuō)，如果口不擇言，把握不好分寸，那就很可能傷害他人，或者為他人所惡。比如批評(píng)同事，盡管你心里明白自己毫無(wú)惡意，但因?yàn)闆](méi)考慮到場(chǎng)合，使被批評(píng)同事下不了臺(tái)，面子上過(guò)不去，一時(shí)難以接受，同事的自尊心被傷害，很可能會(huì)對(duì)你記恨在心。
在職場(chǎng)，不管是與同事的交往，還是與上司相處，希望得到對(duì)方的肯定這并沒(méi)什么錯(cuò)，但是如果為了這個(gè)而胡亂吹牛，那就是大錯(cuò)特錯(cuò)了，不但得不到同事和上司的認(rèn)同與喜歡，相反會(huì)讓他以為你只是會(huì)說(shuō)不會(huì)做的浮夸之徒。
忠言不一定逆耳，在職場(chǎng)，一個(gè)真正會(huì)說(shuō)話、敢說(shuō)話的厚黑高手，不會(huì)只顧自己的利益而拒絕向上司說(shuō)忠言，但他們會(huì)講究一定的方式和策略，讓忠言變得不那么逆耳。
信任溝通心得篇十二
曾看到一篇報(bào)道：題目是一雙鞋的“溫暖”感動(dòng)世界。
一個(gè)寒冷的.冬夜，正在紐約時(shí)代廣場(chǎng)執(zhí)勤的警察看到一位年長(zhǎng)的流浪漢在街邊凍得發(fā)抖，為他買(mǎi)了一雙新鞋，還跪下來(lái)幫他穿上。警察為流浪漢穿鞋的情景被一位游客拍下并放在網(wǎng)絡(luò)上，“一雙鞋子的溫暖”感動(dòng)了全球網(wǎng)友。照片中的乞丐一舉成為網(wǎng)絡(luò)紅人，被網(wǎng)友稱(chēng)為“最紅乞丐”。但是后來(lái)這位自稱(chēng)“無(wú)家可歸”的“最紅乞丐”的故事發(fā)生了令人驚訝的轉(zhuǎn)變。之后這名乞丐被拍到在地鐵上數(shù)鈔票，數(shù)完一沓后放在一邊再數(shù)另一沓。更重要的是，他在街道上赤腳乞討十多年，有時(shí)候每天能賺1000美元。隨后，乞丐的故事引發(fā)美國(guó)社會(huì)的大討論，紛紛質(zhì)疑政府縱容假乞丐并為其提供救濟(jì)金的制度。但網(wǎng)友說(shuō)：“我們寧愿生活在一個(gè)人們都傾向于為陌生人做好事的世界里，而不是一個(gè)害怕被欺騙而不敢?guī)椭鷦e人的世界里?！?/p>
一開(kāi)始我抱著好奇的心態(tài)閱讀這篇報(bào)道，但是越往下看我越氣憤，也十分詫異，警察的善舉讓我倍感溫暖，他對(duì)光腳的“乞丐”伸出了援助之手，這個(gè)事件也讓人們相信，即使是在這樣一個(gè)冷酷的、互不相識(shí)的城市里，人們?nèi)匀豢梢韵嗷リP(guān)懷。我想警察是真心誠(chéng)意地想去幫助這個(gè)乞丐的。但是之后人們發(fā)現(xiàn)警察的善舉竟演變成了那個(gè)乞丐利用別人的善心去賺錢(qián)的方法，我不得不說(shuō)，人與人之間的信任應(yīng)該是建立在相互的基礎(chǔ)上，警察相信了乞丐生活是真的很貧困艱辛，所以就盡自己的一點(diǎn)力量去溫暖關(guān)心他，但是結(jié)果呢?乞丐并沒(méi)有回報(bào)給警察，而是讓別人的善心成了他賺錢(qián)的手段，這是他辜負(fù)了幫助他的心意，也讓這些人十分的傷心。報(bào)道之后有網(wǎng)友說(shuō)，感覺(jué)不會(huì)再信任別人了。這樣的結(jié)果是可悲的，是我們意想不到的，是能夠讓人越來(lái)越冷漠的。我想說(shuō)，乞丐如果能夠真心誠(chéng)意地接受別人的幫助，并積極地回報(bào)他人，回報(bào)社會(huì)，這樣這個(gè)事件就會(huì)成為一縷暖暖的春風(fēng)，讓人倍感溫暖。這樣良性循環(huán)下去，世界才會(huì)更加美好，有更多人會(huì)去幫助需要幫助的人們，這樣人與人之間溝通的橋梁才會(huì)更順暢，更平坦!
有人說(shuō)，信任是水，滋潤(rùn)人干枯的心靈;有人說(shuō)，信任是火，燃起人奮進(jìn)的激情;有人說(shuō)，信任是錦上添花，成功路上伴你前行。請(qǐng)乞丐改正自己的行為，回報(bào)幫助過(guò)他的人，讓世界更加美好!
信任溝通心得篇十三
時(shí)間過(guò)的飛快，一轉(zhuǎn)眼在公司上班已將近一年了，在這近一年的時(shí)間里，學(xué)到了不少的知識(shí)，無(wú)論是在服務(wù)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)方面等等都有了不少的收獲。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予自己不斷提升的機(jī)會(huì)。
9月16日在深圳科技開(kāi)發(fā)院參加了一個(gè)主題為《高效的管理溝通訓(xùn)練》的培訓(xùn)，讓自己對(duì)管理、溝通有了更深一層的認(rèn)識(shí)。"溝通是信息的交換與意義的傳達(dá)"劉老師從管理溝通的含義于溝通的區(qū)別、有效溝通以及管理溝通的作用和種類(lèi)、以及影響溝通的的幾個(gè)要素等幾個(gè)方面以案例精辟闡述了管理溝通，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)我感觸最深的只有四個(gè)字"真誠(chéng)""贊美"。所謂交友先交心，那么管人也要先管心，溝通先從心開(kāi)始。溝通不是簡(jiǎn)單的言語(yǔ)和肢體上的一種表面的傳達(dá)和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發(fā)這種行為的真誠(chéng)的心的溝通。一天培訓(xùn)下來(lái)，才發(fā)現(xiàn)溝通原不是那么簡(jiǎn)單的一些事情，想要去表達(dá)出這份真誠(chéng)，更需要不斷的在實(shí)踐中去磨練，用心去關(guān)心身邊的每一位同事，相互溝通。
作為銷(xiāo)售管理者，不僅要面對(duì)客戶，還要與上司、下屬處理好關(guān)系，所以更重要的是如何做好一個(gè)服務(wù)者，只有這樣才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。由此可見(jiàn)溝通技能是管理的核心和靈魂。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理，沒(méi)有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。顯然，溝通必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過(guò)程與行為。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，惟有整合團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識(shí)。然而要成功經(jīng)營(yíng)一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韋爾奇才會(huì)說(shuō)管理的秘訣是"溝通、溝通、再溝通"。劉老師在課堂上也說(shuō)了溝通的很多種方式，以及溝通的重要性，并強(qiáng)調(diào)良好的溝通不是雙方達(dá)成協(xié)議，也不是使別人接受自己的觀點(diǎn)，而是讓對(duì)方準(zhǔn)確理解信息意義。劉老師提到管理就是溝通，溝通就是一種態(tài)度，可是我們?nèi)绾尾拍茉诠ぷ髦凶龅綔贤ㄓ行兀窟@應(yīng)該才是我們參加培訓(xùn)的關(guān)鍵所在吧。
作為我們一個(gè)以服務(wù)為主體的企業(yè)，管理者與員工之間的溝通就是把信息，思想，情感在個(gè)人或群體之間傳遞，更多的時(shí)候是學(xué)會(huì)做一個(gè)聆聽(tīng)者，因?yàn)樾湃问怯行贤ǖ幕A(chǔ)只有對(duì)方相信你，才會(huì)與你進(jìn)行心與心的交流，才能使溝通達(dá)到雙贏的效果。
再者不要先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。因?yàn)楣敬蠖酁榕?，?nèi)心精致細(xì)膩而又脆弱，也許一個(gè)無(wú)心就傷害到了對(duì)方；曾看過(guò)一本書(shū)《細(xì)節(jié)決定成敗》，書(shū)中很多部份跟劉老師課堂中所提到的"關(guān)系"不謀而合，其實(shí)溝通的效果如何有時(shí)候也取決于兩者的關(guān)系，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能在下屬生日的時(shí)候打個(gè)電話祝賀一下，或者送一張小卡片，送一本書(shū)等；不要禮物有多重，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，致少對(duì)方知道你一直在關(guān)注她，不是嗎？在公司這段時(shí)間，感覺(jué)到公司一直都是以人性化管理，特別是蘭總、胡經(jīng)理非常、非常的照顧我們，對(duì)此大家心里都很感激。而且公司也會(huì)在一些特別的日子請(qǐng)大家吃飯，但是我個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)感情或者是溝通不一定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動(dòng)起來(lái)的活動(dòng)，如打籃球，羽毛球，下棋等有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)。也會(huì)使人變得有精神，本來(lái)我們的工作就是整天在室內(nèi)，放松也在室內(nèi)進(jìn)行，人就越來(lái)越不想說(shuō)話了。所以公司有時(shí)候也不要怪大家沒(méi)有激情，沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
以上是我通過(guò)培訓(xùn)的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，不足之處請(qǐng)多多見(jiàn)諒！
所謂千里之行，始于足下，希望我們?cè)趯?shí)踐中能做得更棒。感謝大家一直以來(lái)對(duì)我工作的支持！謝謝！
信任溝通心得篇十四
《管理溝通》書(shū)中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒(méi)有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。
首先，1。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應(yīng)該了解聽(tīng)眾是誰(shuí)，他們對(duì)你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會(huì)作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過(guò)程中會(huì)遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí)，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且主動(dòng)解決問(wèn)題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門(mén)之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車(chē)型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車(chē)裝配，必須經(jīng)常將前序車(chē)架上線車(chē)型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽(tīng)清楚沒(méi)有，問(wèn)題落實(shí)到位沒(méi)有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車(chē)的質(zhì)量。
我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤ǎ_(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
信任溝通心得篇十五
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通。如果你是一名銷(xiāo)售人員，需要推銷(xiāo)產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門(mén)職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極聆聽(tīng)，而在這個(gè)過(guò)程中，接收者對(duì)不理解的問(wèn)題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋。在明確表達(dá)的過(guò)程中有三個(gè)要素：描述性語(yǔ)言，條理清晰，運(yùn)用肢體語(yǔ)言和視覺(jué)輔助工具。接收者在積極聆聽(tīng)時(shí)也要服從三原則：心里參與，身體參與，語(yǔ)言參與。溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，在反饋的過(guò)程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來(lái)績(jī)效、促進(jìn)共識(shí)等具體的事宜。
溝通類(lèi)型分為語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通又分為口頭溝通和書(shū)面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問(wèn)題的及時(shí)反饋，但容易造成暫時(shí)性的遺忘，書(shū)面溝通則相反。非語(yǔ)言溝通又分為距離方向、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語(yǔ)言，積極做一個(gè)開(kāi)朗、活潑、平易近人的公開(kāi)區(qū)大的人。
管理離不開(kāi)溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。企管部門(mén)在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中起到連接各部門(mén)的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí)。
如何提高溝通的有效性，我有以下見(jiàn)解。
(一)培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂(lè)于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。
人與人之間由于認(rèn)識(shí)水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對(duì)方。
在雙方交流的過(guò)程中，盡量使用描述性語(yǔ)言(用語(yǔ)言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過(guò)多的形容性語(yǔ)言，譬如說(shuō)“快一點(diǎn)”、“要認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問(wèn)與傾聽(tīng)。
適時(shí)詢問(wèn)與傾聽(tīng)，可以了解彼此的需求、愿望、意見(jiàn)與感受。傾聽(tīng)別人講話時(shí)不要走神，看著對(duì)方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。
信任溝通心得篇十六
信任一溝通師生關(guān)系的橋梁史翠林
摘要：班主任工作需要信任，信任是解決師生關(guān)系的一項(xiàng)重要方法。
關(guān)鍵詞：班主任學(xué)生信任
近幾年的班主任工作，使我認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的學(xué)生思想較活躍。從成長(zhǎng)階段看：正處于青春期，并且這個(gè)階段的學(xué)生處于成熟與非成熟的階段，強(qiáng)烈的要求獨(dú)立，但又同時(shí)拒絕長(zhǎng)大，不想擔(dān)當(dāng)責(zé)任，對(duì)待事物激進(jìn)，有時(shí)還又很偏激。要想與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，作為教師，特別是班主任一定要信任他們，采取積極的態(tài)度與他們溝通。
首先，針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的偏激的思想，教師應(yīng)給以認(rèn)同，而不是強(qiáng)令制止。在學(xué)生教育中，我們應(yīng)避免下結(jié)論。即使學(xué)生真的做錯(cuò)了，也絕對(duì)的不能這樣處理問(wèn)題，而應(yīng)采取疏導(dǎo)的辦法講道理。有的老師、家長(zhǎng)可能認(rèn)為：現(xiàn)在的孩子，你跟他講什么都沒(méi)有用。其實(shí)不是沒(méi)有用，是因?yàn)槟銢](méi)講到他的心里。學(xué)生們雖然要求獨(dú)立，但他們也知道自己還有很多事情不懂，不知道，他們特別希望交流，只是沒(méi)有找到一個(gè)既能幫助他解憂又能教他道理的人，所以一定不要排斥你的孩子們，真正解除學(xué)生思想上的障礙。學(xué)生雖然年齡比我們小，但他們每做的任何事情，他們自己也有評(píng)判，當(dāng)你這樣的態(tài)度對(duì)待他們，反而加強(qiáng)了這個(gè)階段學(xué)生的叛逆和逆反，信任他們，理解他們，正確認(rèn)識(shí)他們。比如：當(dāng)知道你班某個(gè)學(xué)生早戀，你采取什么態(tài)度呢？你強(qiáng)行制止，并以學(xué)校的規(guī)章制度來(lái)嚇唬、脅迫他們；還是采取疏導(dǎo)的方式，了解一下學(xué)生是如何看待學(xué)生期間情感、戀愛(ài)問(wèn)題的。對(duì)于情感怎樣認(rèn)識(shí)，自己戀愛(ài)的目的又是什么，這一系列問(wèn)題你了解了，你才能有針對(duì)性的幫助學(xué)生分析，認(rèn)識(shí)，正確對(duì)待。你也不妨針對(duì)他們這個(gè)階段情況，開(kāi)展一次主題班會(huì)：如何看待戀愛(ài)、婚姻、家庭。層層深入的引導(dǎo)學(xué)生，告訴他們戀愛(ài)是美好的，戀愛(ài)的結(jié)局要走向婚姻，然而婚姻是責(zé)任，你做第一步的時(shí)候就要為下一步布局，就好比對(duì)弈人，高手對(duì)弈能看出幾步棋，我們最起碼也要知道自己的下一步吧！以制度、規(guī)則威脅有時(shí)對(duì)于膽小的孩子能起到一定的作用，暫時(shí)壓制住了學(xué)生，這種方式治標(biāo)不治本，給學(xué)生心理健康留下了陰影。他們將會(huì)產(chǎn)生對(duì)學(xué)校的不滿，對(duì)體制的怨恨，將來(lái)很可能產(chǎn)生對(duì)社會(huì)的抵觸。
另一方面，他們也會(huì)把這種不滿的情緒發(fā)泄到對(duì)方的身上，長(zhǎng)大成人會(huì)給他們的家庭帶來(lái)威脅，很容易造成家庭暴力。作為老師確實(shí)需要頭腦，察言觀色，用眼睛與學(xué)生溝通，了解學(xué)生的一舉一動(dòng)，了解學(xué)生思想。幫助他們樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀，不要過(guò)早的給他們的行為定性為早戀，青春期的情感其實(shí)我們是不能駕馭的，需要我們對(duì)在他們的青春期進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督、指導(dǎo)．教會(huì)學(xué)生怎樣處理遇到的各種問(wèn)題，教會(huì)學(xué)生成長(zhǎng)，這樣的教育才是真正的教育，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事的教育，而不是壓迫與禁止。
在學(xué)生思想教育中，現(xiàn)在學(xué)生思想較活躍，應(yīng)變能力強(qiáng)，要了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，我們作為教師必須充分信任學(xué)生。信任是學(xué)生同你交流的前提。特別是當(dāng)學(xué)生向你做一些保證的時(shí)候，你要充分的相信他們能說(shuō)到做到。可能你會(huì)說(shuō)，以前我確實(shí)像你說(shuō)的'我選擇了相信，但過(guò)后某某又說(shuō)謊了。當(dāng)你給予學(xué)生極大的信任空間時(shí)，他們?cè)谛睦硪策x擇了誠(chéng)信。但孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中，他們的自控能力有限，毅力有限導(dǎo)致了執(zhí)行力的降低，這種情況不要就認(rèn)為學(xué)生騙了你，而是更仍選擇相信，幫助他們戰(zhàn)勝成長(zhǎng)中的弱點(diǎn)，逐漸培養(yǎng)良好的品格。環(huán)境是形成人的品性的重要條件。一定不要流露出你對(duì)學(xué)生的不信任，如果學(xué)生內(nèi)心中認(rèn)為老師不信任我，那他也選擇了不信任，他們世界觀在形成，這個(gè)年齡段的孩子更需要信任。同時(shí)如果你的不信任，也就斷裂了老師與學(xué)生之間的溝通鏈，最后你管理班級(jí)只能靠行政手段強(qiáng)制執(zhí)行，不有這樣的一句話么：哪里有壓迫那里就有反抗，。壓迫式的教師會(huì)把班主任這個(gè)“官”當(dāng)?shù)臒o(wú)地自容。
第三，在學(xué)生思想教育中，有些事情要抓住學(xué)生心理，采取冷態(tài)度。我班曾經(jīng)有兩個(gè)學(xué)生打架，打架之后兩個(gè)人針?shù)h相對(duì)，誰(shuí)也不說(shuō)自己錯(cuò)了，并且還互相指責(zé)。從心理學(xué)的角度分析：在這種情況下，他們非常希望班主任給予解決問(wèn)題，評(píng)判是非。你聽(tīng)完他們的各說(shuō)一詞的理由，你就給出結(jié)論嗎？從心里分析的角度說(shuō)：在學(xué)生第一次同你交流的時(shí)候，他們是希望你給予一個(gè)結(jié)論，什么樣的結(jié)論呢？每個(gè)人的心里都是偏向自己的結(jié)論！你無(wú)法滿足他們的要求。如果你實(shí)事求是，可能一方挺高興、滿意，從心里上這個(gè)學(xué)生會(huì)認(rèn)為自己這一仗打?qū)α?，我是有理的，而不是學(xué)著站在別人的立場(chǎng)想問(wèn)題，這樣待人接物怎么能培養(yǎng)出謙讓容忍的美德呢。另一方呢？不信任，偏向，對(duì)你工作的抵觸。我認(rèn)為應(yīng)采取冷態(tài)度。不理睬，讓他們心里時(shí)刻處于防備的心里狀態(tài)，打架的學(xué)生每個(gè)人都有錯(cuò)誤，給他們反思的時(shí)間。每個(gè)學(xué)生打過(guò)仗后，他們都會(huì)反省自己的。然后你解決問(wèn)題，你發(fā)現(xiàn)就很容易調(diào)節(jié)矛盾了。我把它叫做冷策略。這種方法：它可以幫助學(xué)生自己解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)思考，也能緩解師生之間的矛盾，同時(shí)你很好的解決問(wèn)題，得到了學(xué)生的信任，但這期間一定要密切注意他們的行動(dòng)，防止他們發(fā)生二次打仗。
信任的建立，需要一顆愛(ài)心，讓學(xué)生感受到的關(guān)懷與溫暖。從你接手班級(jí)開(kāi)始，娟娟的愛(ài)是你得到信任的源泉。祝愿你成為學(xué)生的知心朋友。（作者單位：遼寧省遼陽(yáng)市機(jī)電工程學(xué)校）
信任溝通心得篇十七
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門(mén)的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門(mén)員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門(mén)應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。
信任溝通心得篇十八
又是一個(gè)美好的春天，古人常說(shuō)“一年之計(jì)在于春”，在二零一九的初春季，集團(tuán)公司及時(shí)組織召開(kāi)了集團(tuán)直屬部門(mén)、子分公司及集團(tuán)公司直屬項(xiàng)目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評(píng)的藝術(shù)，課上王老師通過(guò)案例、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動(dòng)的展示了一個(gè)員工在犯錯(cuò)時(shí)接受批評(píng)教育的生動(dòng)畫(huà)面，總的來(lái)說(shuō)批評(píng)教育要把握好七個(gè)原則：一是迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行；二是就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致；三是詢問(wèn)和傾聽(tīng)；四是對(duì)事不對(duì)人；五是說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性；六是就補(bǔ)救措施達(dá)成一致；七是以褒獎(jiǎng)的語(yǔ)調(diào)結(jié)束批評(píng)。但在批評(píng)時(shí)具體采用何種手段何種方式還要分場(chǎng)合、分人、分時(shí)間，不同的方式方法會(huì)起到的不同結(jié)果，但一般批評(píng)的方式有以下幾種：
一、以鼓勵(lì)的方式巧妙的批評(píng)，這種方式可以不從正面提出批評(píng)，而是從側(cè)面繞一繞，巧妙地給予鼓勵(lì)和提醒，即在批評(píng)中飽含著鼓勵(lì)和鞭策，在鼓勵(lì)中飽含著信任和期望，在信任中維護(hù)其自信和勇氣，使其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評(píng)效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強(qiáng)被批評(píng)人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心。
二、以商討的方式溫柔的批評(píng)，采取這種方式時(shí)應(yīng)該以誠(chéng)懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們，適時(shí)地用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠(chéng)懇的批評(píng)是對(duì)自己的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，從而接受批評(píng)進(jìn)而改正錯(cuò)誤。
三、以提醒的方式善意的批評(píng)，這種批評(píng)是從善意的立場(chǎng)出發(fā)，采用及時(shí)提醒和暗示的方法，做到言辭誠(chéng)懇，以情感人，使被批評(píng)人容易接受，并且意識(shí)到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯(cuò)誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續(xù)再犯。
四、以沉默的方式無(wú)聲的批評(píng)，實(shí)施這種無(wú)聲的批評(píng)，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種緊張、嚴(yán)肅的氣氛，批評(píng)者表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專(zhuān)注，使被批評(píng)人在嚴(yán)肅的氣氛中感覺(jué)到批評(píng)人的不滿和責(zé)備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過(guò)錯(cuò)，從而達(dá)到“無(wú)聲勝有聲”的效果。
五、以譴責(zé)的方式嚴(yán)厲的批評(píng)，在對(duì)待個(gè)別平時(shí)表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯(cuò)誤性質(zhì)較嚴(yán)重、影響較壞的。對(duì)這些人則不能采取輕松、委婉的批評(píng)方法，更不能姑息遷就，而是要進(jìn)行公開(kāi)的嚴(yán)厲的批評(píng)。批評(píng)的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴(yán)肅認(rèn)真；批評(píng)時(shí)不可含糊其辭、目標(biāo)不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯(cuò)誤的人及旁人都認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性和危害性，理解和體會(huì)到批評(píng)人的良苦用心。
總之，“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”無(wú)論你在何種崗位處于何種地位都會(huì)遇到批評(píng)與被批評(píng)的問(wèn)題，因此批評(píng)是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評(píng)的過(guò)程中只有適時(shí)恰當(dāng)?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對(duì)癥下藥才能使你的批評(píng)取得良好的效果。
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