感悟能夠讓我們對過去的錯誤和挫折有更深刻的認識，并為未來做出更好的規(guī)劃。如何運用感悟的心態(tài)面對挫折和困難？感悟是一種對自己和世界的深入思考，以下是一些優(yōu)秀的感悟文章，歡迎閱讀。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇一
_商廈組織的入職培訓就要結(jié)束了，雖然時間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機會，我們互相溝通了工作進展情況，并就一些問題進行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團的發(fā)展前景，并深刻體會到了公司上層對普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。
通過這次培訓，我認識到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語言能力
語言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和顧客不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。售貨員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿意的表達氛圍。
二、溝通能力
商店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的顧客進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會為經(jīng)營工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實現(xiàn)銷售目標的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
售貨員為顧客提供的服務(wù)有三種，第一種是顧客講得非常明確的購物需求，但不知道物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的銷售服務(wù)，即應當為顧客提供的、不需客人提醒的銷售活動。例如，顧客到售貨柜臺前直接取走貨物，售貨員只是例行的問候，做出歡迎下次光臨的標準問候狀，就算完成了銷售活動。第三種則是顧客沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在購物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在購買欲望。而這種銷售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第二種服務(wù)是被動性的，第一和第三種銷售服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)售貨員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前將購物需求及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在銷售過程中，客人常常會向售貨員提出一些物品使用常識、注意事項之類的問題，售貨員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”，使顧客能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務(wù)。
售貨員還會經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢服務(wù)。即客人會有一些購物咨詢事宜，或在購物時需要咨詢售貨員的意見，這時就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購物要項，耐心的逐一進行講解，并適時的拋出購物建議，有利于最大限度的擴大銷售業(yè)績，同時也有利于提高明珠的信譽。
五、應變能力
銷售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，售貨員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在顧客的立場上，設(shè)身處地為顧客著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在售貨員一方的就更要敢于承認錯誤，給顧客以即時的道歉和補償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，售貨員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
六、營銷能力
一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向顧客介紹其他相關(guān)的經(jīng)營項目，向客人推銷。這既是充分挖掘銷售服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識。
雖然明珠各廠商都設(shè)有各自的營銷區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷售，只有全員都關(guān)心明珠大廈的經(jīng)營和營銷，提升員工的市場意識，才能抓住每一個時機做好對顧客的營銷工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務(wù)，而應當善于抓住機會向顧客提供各類商品介紹，充分挖掘顧客的購物潛力。為此，售貨員應當對各種商品有一個通盤的了解，并善于觀察、分析顧客的消費需求、消費心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷售。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇二
這次活動中，志愿者們都認真聽從工作人員的指揮，按照安排做好各自工作范圍的每件事。有的小伙伴是在售票機前耐心認真地幫助乘客購票，主動幫助老人和小孩;有的是在驗票口給乘客指引正確的進站和出站方向，組織乘客有秩序地通過驗票口;而我的工作就是在地鐵出口上升電梯處提醒乘客們尤其老人和小孩扶好扶手，組織乘客們有秩序地乘坐電梯，并且熱情積極地回答乘客關(guān)于乘坐地鐵的問題，為乘客指引方向。在此期間，我們?yōu)槌丝蜔崆榉?wù)，用禮貌的語言和手勢友好地幫助乘客，每一個工作崗位上都有可愛的志愿者們的身影，都洋溢著大家溫暖滿足的笑臉。
站在扶梯口的三個小時，雖然很累，也有時遭到某些乘客的鄙夷和不理解，但是每當我看見問路的乘客得到滿意回答后感激的眼神，每當我聽到過往的乘客稱贊的話語，每當我迎來提醒乘客扶好扶手后他們抬頭送來的一個微笑，每當我用自己的熱心和真誠成功感染到他人，每當我用自己的微薄之力幫助到他人時，我總是能繼續(xù)保持滿滿的活力和熱情。這就是“贈人玫瑰，手有余香”吧，在幫助他人，奉獻社會的同時，我真的能收獲到一種快樂，一種被認可、被需要的幸福的感覺。
在地鐵換班間隙，出口周圍相對空蕩的時候，我也注意到了地鐵里另外一群默默奉獻，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己工作崗位上的地鐵工作人員。其中有地鐵的保潔人員，讓我印象最深的是一個個子不太高的阿姨，她穿梭于人群，不停地俯下身用工具撿起大理石地面上的紙屑，瓜皮，礦泉水瓶，小心地把它們收進垃圾箱，背影是那樣的樸實辛勤;還有徘徊于各個地鐵出口，給駕駛員發(fā)出發(fā)動列車的指示，來回巡邏視察周圍情況的穿著制服的工作人員。是他們的堅守與服務(wù)大眾的態(tài)度，創(chuàng)造和維護了地鐵站良好的環(huán)境和良好的秩序，望著他們的背影，我不禁想到千千萬萬無私奉獻，造福社會，服務(wù)人民的工作者們，是他們的付出讓這個世界維持著穩(wěn)定的秩序，是他們的存在讓世界變得更溫暖美好，想到這里，我心中不由得升起一股敬意。
志愿服務(wù)是奉獻社會、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛心，播種文明的過程。對被服務(wù)對象而言，這是感受社會關(guān)懷、獲得社會認同的一次機會。對社會而言，是提升社會文明、促進社會和諧的一塊基石。志愿者以愛心為前提，但是服務(wù)社會，幫助他人不能只流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)懷需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個關(guān)愛的手勢，都能在人與人的交流溝通中給予極大的溫暖。
這次志愿者服務(wù)實踐也讓我積累了一些社會經(jīng)驗和閱歷。每一個人都有惰性，學會如何調(diào)整自己，獨自面對克服困難，是今后面對學習和生活必需的途徑。時刻認真地對待自己的工作任務(wù)，盡自己一切努力做得更好。當我們是一個團隊時，需要每個志愿者辛勤地努力與有效地配合協(xié)作，才能達到事半功倍的讓人期待的效果。我記得電影《志愿者》中有這樣一句話：“一個人的一輩子有70年，如果把七十分之一的時間拿出來做一件有意義的事情，那么人生將更美好?！敝驹刚呤莻€神圣的名詞，是參與的象征，是博愛的體現(xiàn)，是愛心的代言，沒有報酬，沒有鮮花，沒有掌聲，但是擁有無私的奉獻精神。因為從穿上志愿者服裝，帶上志愿者證件的那一刻起，我們就清楚自己的責任，盡管工作的內(nèi)容有些枯燥，但是那種自豪和快樂卻從心底油然而生。作為志愿者，以盡忠人民為職責，在付出愛心，奉獻社會的同時，也充分彰顯了自身的價值，為社會創(chuàng)造了精神財富。
每位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)成了波瀾壯闊。社會需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。志愿者活動倡導團結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為等良好社會風氣，是中國社會活動中一項非常高尚的事業(yè)，體現(xiàn)和傳承中華民族傳統(tǒng)美德。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。蘇霍姆林斯基曾說：“對人來說，最大的快樂，最大的幸福是把自己的精神力量奉獻給他人?！蔽覀儺敶髮W生應注重結(jié)合學習和實踐，加強個人道德修養(yǎng)，樹立為人民服務(wù)的道德觀念，本著為社會服務(wù)的宗旨，從身邊的小事做起，增強責任感和使命感;堅定信念，發(fā)奮進取，開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興做出自己的貢獻。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇三
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。 “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
服務(wù)感悟心得體會篇3
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇四
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從20__年至今一向擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領(lǐng)導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”
服務(wù)工作心得感悟【篇3】
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇五
一開學就聽到說要實習，聽到這個消息后沒有特別的感覺，因為當時正對其他的事感興趣。
13號早上全班集合，去盛世芙蓉河東店參觀，了解大概布局后在河西實習的同學去河西，我們河東部分的正式進入角色，負責人事的員工給我們分配好崗位后，我們各自領(lǐng)了制服換上。天很冷，制服很單薄，我的是服務(wù)員的制服，第一次穿這樣的衣服，上衣式樣和暑假里奶奶畫給我她們那會兒穿的衣服式樣一樣，所以有點興奮。
飯店里的負責人簡單介紹后說現(xiàn)在吃飯，跟著人流走到一區(qū)，大廳里幾乎都坐滿了制服人，按規(guī)定要各自帶飯盒，我們不熟悉情況，飯店貼心的準備了十幾個超大號陶碗，讓我們先應付一頓，后來知道第一次我們吃飯用的碗是裝菜用的。我們吃的飯叫做員工餐，基本都是兩葷兩素一湯，當然有過一天是晴天，員工餐每桌加了一份水果拼盤?？吹揭淮蠓萸嗖碎_心極了，只有在家才出現(xiàn)的情景在這里居然會出現(xiàn)，而且一會兒能夠真實的吃到，哈哈哈哈哈太有愛了。
十一天的實習就這樣進入正軌，沒有一點緩沖。每天最歡樂的時間是吃飯和下班。我業(yè)務(wù)熟練后被調(diào)配單獨看管一個包廂，在那個包廂里見到不同的人宴請不同的客人，每一桌都是社會的一個縮影，一顰一笑一言一語一舉一動每一個細節(jié)都能傳達不同的信息，這么描寫好像我有干特工的潛質(zhì)啊。聽到過客人天南海北漫天扯，也聽到過客人之間王總李總小周小張相互稱呼，有弟兄般灌酒把對方灌到趴下醉地不省人事，也有彼此恭恭敬敬的請您上上，有一家人和和美美吃頓便飯，也有飯桌上當場翻臉。
一花一世界，一桌一社會。
當局者迷旁觀者清，上帝冷眼觀世界，所以能夠洞若觀火。某種程度上說，我們就是上帝，我們可以像上帝一般，作為旁觀者，冷眼看透飯局的性質(zhì)，不用擔心不小心冷落某人，可以把所有人的談話全部納入耳中，盡管有些話我寧愿沒聽見——太假了，說著這么假的話還能夠神清氣閑的把飯吃下去，該說飯店的菜確實好吃還是這些人內(nèi)力深厚外藏不露或者是臉皮太厚練出來了?!小女子一旁暗自佩服。
話說顧客是上帝，上帝說什么就是什么，說你對你就是對，對了也是對，錯了也是對，說你錯你就是錯，對了也是錯，錯了也是錯。繞暈了嗎?客人說你對的幾率很小，說你錯你還當對那么童鞋，你杯具了，所以不管客人說什么你都先當他是提意見的，尤其是聽不懂客人說話的時候。好吧，我記住了。
客人剛進包廂要給客人斟茶，續(xù)杯的時候得留神了，除了眼勤手快之外還和你的人品有關(guān)，如果客人素質(zhì)不錯，那恭喜啊，你的人品不差，反之，自己推吧。印象最深是一大紅呢黑裙深皮高跟濃妝艷抹女子，過處留香，姍姍來遲，款款就坐，開席后女子要續(xù)杯，我提著茶壺給她續(xù)上后，她目視前方，朱唇輕齒：把原來的倒掉!我把整杯茶倒掉涮了下倒上給她，不接，我雙手奉上放她面前：您的茶!她依舊保持著完美姿勢，換個杯子!我取了干凈茶杯倒上茶遞給她，終于瞄了一眼，說，有大杯子嗎?要大杯。我取了干凈的宴席用的大水杯，倒好茶直接放她桌上，女子沒說話，因為要專心聽旁邊男子開玩笑。其實柜子里還有白酒杯紅酒杯和果汁杯，只要她愿意，我不介意她體會一下相同的茶在不同杯子里口感上有什么微妙的區(qū)別。
飯店有道菜，石鍋臭鮭魚，那個真心臭，臭豆腐跟它比只能算浮云，偏偏很招牌，小包廂的客人基本都會點這道。每天站位前離廚房遠遠的就能聞見濃重的臭味，真正上菜的時候那味道熏死你一點兒都不夸張，因為是石鍋，所以端到包廂門口魚身上的油還在濺濺的跳，從門口遞上桌，就那么幾秒鐘功夫衣服上已經(jīng)滿是臭味了，悲催的是這衣服天天得穿著，還基本天天有人點這道菜。
這家店可以酒水自帶，大多數(shù)帶的還是酒鬼之類湖南本地酒，有次看見客人帶了兩瓶天之藍特親切，嘿江蘇的哈哈!湖南人好像很喜歡喝紅酒，稍講究點的紅白都帶。開始我不會開紅酒，一下子也沒想到這事，晚上客人帶了紅酒，我很自然的在旁邊圍觀，客人說話我聽他們說話，沒覺得不妥，上菜了，客人頭一扭朝我：服務(wù)員，開紅酒!我打開酒盒，看著完美貼合的酒瓶酒塞，想起來玩過的一道逆向思維題，小明的媽媽生日，小明的爸爸取出一瓶香檳慶祝，媽媽說不用開瓶器怎么喝到香檳呢?小明想了想說把瓶塞推進去，于是一家人開開心心的慶祝小明媽媽的生日。當時想干脆我也把瓶塞推進去得了，雖然這不是香檳。正好這會兒一個老員工來我包廂幫我開了瓶，只見手腕扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，然后就扭出來了。下班后遠程求助老爸，老爸說如此如此。第二天客人又帶了紅酒，我按老爸說的如此如此果然開瓶順利。親友團的力量正無窮大，萬歲!
日子一天天過，從實習第二天開始進入倒計時，十九八七六五四三二一指頭數(shù)的那個美滋滋。最后兩天由于某些原因我被掉到一區(qū)大廳，大廳有十五桌，大多是滿月宴壽宴，一般會有司儀，所以一區(qū)有音響功放比較全，站位前大家可以自己放音樂，只要不是太勁爆就行，我把cd包拿出來過一遍，沒看見韓雪的歌也沒看見五月天的歌，那天正好沒有人訂宴席，很閑，站位的時候我問旁邊的服務(wù)員，喜歡聽什么歌呀，我可以幫你刻呀。兩個年輕的女生嘰嘰咕咕討論半天告訴我她們的歌，兩人口味完全不同，a偏舒緩，b偏勁爆，所以碟刻好后正式放的時候放到a的歌，a享受地在大廳里轉(zhuǎn)悠跟著哼，b就裝出一幅快死掉的表情，放到勁爆的歌的時候兩人剛好調(diào)了個，這是后話。當晚我找好她們的歌，在最后加了幾首韓雪五月天的，這是必須的，算福利，哈哈哈。第二天帶過去，兩人激動的不行，一個勁問怎么刻的。因為a跟b口味完全不同，所以放歌的時候有別人問現(xiàn)在這是什么歌，如果a的，a很得意的說誰誰的什么歌，不經(jīng)意瞄到b一眼，b呢則視而不見。我一邊兒看著覺得特歡樂，她們的歌我都不喜歡，專心等我家老韓的聲音飄。可能看效果不錯加之免費，陸陸續(xù)續(xù)又幫忙刻了兩張碟，好在他們的要求不高，我都是百度下的mp3刻成cd，汗!理所當然每張碟都有韓雪的歌，據(jù)說放到《飄雪》和《想起》的時候迎賓部的人也跟著和。啊哈，我們家老韓呢。各種自豪各種激動。
最后一天帶了相機去，吃過飯就開始拍照留念，該相機屬于兼職相機，加上陰天，所以至于最后效果有沒有值得沖洗的價值我不用說大家也都知道了。
寫到這里回憶實習的日子才發(fā)現(xiàn)那段時光其實也是飛逝而過，當時怎么沒覺得呢。每天都有兩次大會，所有員工聚集在一起，首先經(jīng)理說大家好，員工一起說，好，非常好，盛世芙蓉無限好，干凈整潔，熱情快捷，盡心盡力，感動顧客，立即動手，隨時隨地，勤奮自信，勇敢表達。這么長一大串答語第一次還真雷到我了，我習慣性想回答老師好，老員工已經(jīng)念經(jīng)一樣好非常好盛世芙蓉無限好，頓時我被雷地外焦里嫩。后來知道這家還有店歌，只記得副歌，向前進向前進我們隊伍不可阻擋，聽到總是會和國歌連在一起，所以那些天唱的最多的就是國歌和他們的店歌。初中高中唱的國歌加起來都沒那些天多，所以啊感謝那家飯店，無意間還給了我們愛國主義教育。
期間我捅了婁子給班級老師學校帶來負面影響，這里誠懇道歉，感謝老師和經(jīng)理的引導教育。這次是我初次進入社會，感想很多，那天的實習總結(jié)大會上向各位領(lǐng)導老師同學報告了很多，這里不再贅述。謝謝學校領(lǐng)導老師和店家給我們提供這次實習機會，再次感謝!
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇六
他山之石可以攻玉。當前，鄂州正值加快推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展、努力建設(shè)江南美麗田園城市的歷史時刻，結(jié)合赴浙江的所學、所看、所想，談幾點思考和建議：
(一)堅定信心。
以“一張藍圖繪到底”的氣魄和胸懷，往實處干，往實效處干。要堅決貫徹“兩山”理論，焦點不散，靶心不變，久久為功。在確保農(nóng)業(yè)農(nóng)村綠色基調(diào)的基礎(chǔ)上，推進鄉(xiāng)村經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)全面振興，用一張藍圖統(tǒng)領(lǐng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、文化振興、生態(tài)振興和組織振興。一是建議每年全市高規(guī)格召開一次美麗鄉(xiāng)村建設(shè)推進會，科學統(tǒng)籌，細致謀劃，分段推進，一環(huán)緊扣一環(huán)，一個步驟接著一個步驟，在全市上下形成大抓、真抓、用心抓的工作局面。二是各地各單位要緊密結(jié)合實際，按照“條塊結(jié)合，高效對接，科學規(guī)劃，有序建設(shè)”的要求，形成全市鄉(xiāng)村振興“1+n”方案，在思想上同頻，行動上共振。三是完善市區(qū)鄉(xiāng)村四級鄉(xiāng)村振興考核機制，定期組織項目拉練，公布正反典型案例，形成工作“閉環(huán)”和責任“倒逼”，確保“一張藍圖干到底”，努力把全市鄉(xiāng)村振興的“規(guī)劃圖”變?yōu)椤皩嵕皥D”。
(二)順應大勢。
以“改革創(chuàng)新的精神”探索獨具特色的鄉(xiāng)村振興之路。今年是改革開放四十周年，發(fā)韌于農(nóng)村的這場變革提供了很多寶貴經(jīng)驗，四十年來農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代進程的歷史輪廓，以及鄉(xiāng)村改革發(fā)展各項議程，充分說明實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的前提條件和拐點條件是城鎮(zhèn)化的充足發(fā)展，浙江經(jīng)驗印證了這一發(fā)展脈絡(luò)和相應規(guī)律，鄂州鄉(xiāng)村振興之路也須遵循相關(guān)規(guī)律和內(nèi)在邏輯。在大格局、大趨勢、大邏輯下做好城鄉(xiāng)融合發(fā)展這篇大文章。首先，要城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)，打通阻礙城鄉(xiāng)要素合理流動的梗阻，使城鎮(zhèn)化與鄉(xiāng)村振興相得益彰，進而在資本下鄉(xiāng)與農(nóng)民進城之間形成置換機制，再向資本下鄉(xiāng)與農(nóng)民返鄉(xiāng)的階段轉(zhuǎn)化，形成勞動、資本、技術(shù)和土地的優(yōu)化組合。其次，在農(nóng)村內(nèi)部要大力實施價值提升工程，不斷挖掘農(nóng)業(yè)農(nóng)村新的價值和功能，既注重新型經(jīng)營主體，也尊重小農(nóng)自然發(fā)展路徑。圍繞生態(tài)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村電商、農(nóng)村新業(yè)態(tài)和農(nóng)旅結(jié)合等方面培育農(nóng)村發(fā)展新動能。農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革要在產(chǎn)品供給、要素供給、制度供給上全面協(xié)同發(fā)力，促進農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，實現(xiàn)生態(tài)價值、文化價值和產(chǎn)業(yè)價值的綜合提升，以鄂州城市發(fā)展基礎(chǔ)和臨空經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的獨特條件，助力“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”異軍突起。
(三)緊盯關(guān)鍵。
以“獨具匠心”的項目和設(shè)計，將文創(chuàng)規(guī)劃設(shè)計貫穿鄉(xiāng)村振興始終。無中生有發(fā)展都市景觀旅居農(nóng)業(yè)，是補齊歷史文化欠賬，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村價值提升的重要抓手之一，這方面策劃水平有多高實踐效果才有多好。我市有城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的成功實踐，有得天獨厚的好山好水好區(qū)位的資源稟賦，襟江抱湖枕名山，自然資源條件不比浙江差。但酒香還怕巷子深。在高質(zhì)量完成《鄂州市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略暨城鄉(xiāng)融合發(fā)展規(guī)劃》編制的同時，如何確保各項規(guī)劃能高標準落地?差的就是“包裝”和文創(chuàng)策劃，當務(wù)之急，要抓緊引進一批懂農(nóng)村、有活力、有創(chuàng)意的農(nóng)村文創(chuàng)策劃運營團隊，加強對我市重點村的項目化設(shè)計、包裝和運營。目前此類人才相當稀缺，且大多集中在一二線城市，我市應加快出臺更具針對性和吸引力的政策，加速引進高水平、專業(yè)化的文創(chuàng)團隊，擔任美麗鄉(xiāng)村的設(shè)計大師、創(chuàng)作大師和“吹鼓手”，讓鄂州美麗鄉(xiāng)村提檔升級，更具吸引力和競爭力。
(四)統(tǒng)籌力量。
以“凝聚多方合力”的方法和路徑，開創(chuàng)鄉(xiāng)村振興新局面。鄉(xiāng)村振興是一項需要打持久戰(zhàn)、統(tǒng)籌戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)的系統(tǒng)工程，要善于借勢借力科學推進。一要巧借外力。全面收集全國鄉(xiāng)村振興的典型案例，匯編成冊，滾動刊播，并結(jié)合鄂州實際歸納分析，借智借力，分類推廣，不搞“千村一樣”。同時，要在武鄂黃黃協(xié)同發(fā)展中借力發(fā)力，營造自我發(fā)展與區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的良性互動機制和環(huán)境條件。二要善聚內(nèi)力。成立“全市鄉(xiāng)村振興指導委員會”，從統(tǒng)籌、農(nóng)林、旅游、文化、科技、金融等相關(guān)領(lǐng)域，聘請專家組建參謀團、智囊團，為全市鄉(xiāng)村振興提供跟蹤指導服務(wù)。同時充分發(fā)揮農(nóng)民主體作用，激發(fā)鄉(xiāng)村發(fā)展的內(nèi)生動力和活力。三要形成合力。各相關(guān)單位有針對性出臺相關(guān)支持政策、規(guī)劃方案，重點引導社會資本投入鄉(xiāng)村振興，打通資金鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、信息鏈、政策鏈和利益鏈，激活多元主體，激活多種要素，激活多級市場，共筑城鄉(xiāng)命運共同體和企村利益共同體，形成多元主體共建共治共享的鄉(xiāng)村振興新格局。
(五)創(chuàng)新思路。
以“超常規(guī)”的思路和舉措，將鄂州率先打造成“兩個示范市”。當前，全國各地正使出“渾身解數(shù)”大力開展鄉(xiāng)村振興，鄂州要走在前列，作出標桿，必須用創(chuàng)新的理念，采取超常規(guī)的舉措，形成競爭優(yōu)勢。一是以超常規(guī)標準選配“領(lǐng)頭雁”。以今年村“兩委”班子換屆為契機，擴大范圍，不拘一格選準一批有情懷、有思路、有魄力、有帶頭致富能力的村支部書記，對于優(yōu)秀的村支部書記，每年拿出一定比例享受鄉(xiāng)鎮(zhèn)副職經(jīng)濟待遇，完善激勵機制。二是以超常規(guī)政策引育人才。盡快研究出臺“一攬子”人才引進、人才培育、人才作用發(fā)揮的“鄂州鄉(xiāng)村振興人才支撐政策”，建強一支回得來、留得住、用得上的農(nóng)業(yè)農(nóng)村人才隊伍。三是以超常規(guī)舉措強化綜合治理。大力實施“百塆示范、千塆整治”工程和“四個三”重點生態(tài)工程，注重地域特色，集中優(yōu)勢資源和資本，精心打造一批“田園綜合體”，創(chuàng)建一批示范性特色小鎮(zhèn)和美麗宜居村莊，讓綠水青山真正變成金山銀山。四是以超常規(guī)力度加大扶持。抓緊出臺支持農(nóng)業(yè)農(nóng)民金融扶持政策，設(shè)立“農(nóng)村發(fā)展基金”，充分遵循市場規(guī)律，讓更多實力雄厚的市場主體投入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)，讓更多的優(yōu)質(zhì)資源向農(nóng)村流動。五是以超常規(guī)陣容打造“鄂州品牌”。集中宣傳、創(chuàng)作優(yōu)勢力量深度挖掘鄂州歷史文化，大力挖掘、講好“鄂州故事”，按照“有故事、有l(wèi)ogo、有創(chuàng)意、有特色、有品牌”的“五有”標準，將更多鄂州本土文化元素融入到旅游景點、景觀帶建設(shè)及旅游產(chǎn)品開發(fā)之中，為美麗鄉(xiāng)村注入文化之魂，這樣的美麗經(jīng)濟才能更持久，更有魅力。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇七
近期，河南省銀監(jiān)局開展了“合規(guī)執(zhí)行年”專題學習活動，在學習活動期間，我依照銀監(jiān)局下發(fā)的有關(guān)活動通知，并結(jié)合平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就此次學習活動總結(jié)出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。
從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們廣發(fā)銀行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是廣發(fā)銀行存在和發(fā)展的必需。我們廣發(fā)銀行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為廣發(fā)人， 為了廣發(fā)銀行的前途，為了廣發(fā)銀行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。 作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事廣發(fā)銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對廣發(fā)銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。 講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務(wù)。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個廣發(fā)銀行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務(wù)知識學習、提升合規(guī)操作意識。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。 加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹需要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
銀行號稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。 通過此次合規(guī)教育活動，我找到了正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識;通過對相關(guān)制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對廣發(fā)銀行改革的信心，增強維護廣發(fā)銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
服務(wù)感悟心得體會篇2
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇八
我學會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
服務(wù)實習心得體會
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇九
近年來，我國鄉(xiāng)村建設(shè)迅速發(fā)展，農(nóng)村面貌日新月異。作為一名服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的志愿者，我也參與其中，致力于為農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展做出貢獻。通過這段時間的實踐和體驗，我深刻體會到了鄉(xiāng)村建設(shè)的重要性，同時也總結(jié)了一些心得體會。
首先，鄉(xiāng)村建設(shè)需要全社會共同參與。鄉(xiāng)村建設(shè)涉及的范疇龐大，涵蓋了農(nóng)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、教育、醫(yī)療等各個方面。一個人的力量有限，只有全社會共同參與，才能取得長遠的發(fā)展。政府應該加大對鄉(xiāng)村建設(shè)的投入，提供必要的資金和政策支持；企業(yè)應該積極履行社會責任，幫助農(nóng)民增加收入；社會組織和志愿者應該發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為鄉(xiāng)村提供專業(yè)知識和力量。只有眾志成城，鄉(xiāng)村建設(shè)才能取得更大的成果。
其次，鄉(xiāng)村建設(shè)要與農(nóng)民真實需求相結(jié)合。農(nóng)民是鄉(xiāng)村建設(shè)的主體，他們對于改變自己的生活有著最真實的需求。很多鄉(xiāng)村工程在設(shè)計之初沒有充分考慮到農(nóng)民的意見和需求，導致后期使用效果不佳。因此，鄉(xiāng)村建設(shè)應該充分聽取農(nóng)民的意見，了解他們的真實需求，根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進。只有將農(nóng)民的需求放在首位，才能達到真正的效果。
第三，鄉(xiāng)村建設(shè)要注重產(chǎn)業(yè)發(fā)展。農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展是鄉(xiāng)村建設(shè)的核心和關(guān)鍵。既要注重發(fā)展傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，提高農(nóng)民的種植和養(yǎng)殖技術(shù)水平，又要積極引導農(nóng)民發(fā)展農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)，尋找適合當?shù)匕l(fā)展的產(chǎn)業(yè)項目。只有通過發(fā)展產(chǎn)業(yè)，才能提高農(nóng)民的收入水平，進一步改善農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平。
第四，鄉(xiāng)村建設(shè)要注重教育和文化建設(shè)。農(nóng)村教育和文化建設(shè)是鄉(xiāng)村人才培養(yǎng)和社會進步的重要保障。要加大對農(nóng)村教育的投入，改善學校的硬件設(shè)施，提高教師的素質(zhì)，讓學生接受到良好的教育。同時，要注重農(nóng)村文化的傳承和發(fā)展，保護好鄉(xiāng)土文化的瑰寶，培養(yǎng)農(nóng)民的文化自信心。只有教育和文化的發(fā)展，才能打破農(nóng)村發(fā)展的瓶頸，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目標。
最后，鄉(xiāng)村建設(shè)要注重環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展。農(nóng)村資源狀況對于農(nóng)村的發(fā)展至關(guān)重要，因此要加強農(nóng)村環(huán)境保護，禁止亂砍濫伐、污染水源等行為。在鄉(xiāng)村建設(shè)中，要注重生態(tài)建設(shè)，推廣清潔能源和生態(tài)農(nóng)業(yè)，提高農(nóng)村發(fā)展的可持續(xù)性。只有保護好農(nóng)村的生態(tài)環(huán)境，才能為農(nóng)民提供持續(xù)的生產(chǎn)生活條件。
總之，服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)是一項需要持久努力的事業(yè)。通過參與鄉(xiāng)村建設(shè)，我深刻體會到了鄉(xiāng)村建設(shè)的重要性，也更加堅定了自己的信心。希望越來越多的人能夠加入到鄉(xiāng)村建設(shè)的行列中來，為農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻。只有全社會共同努力，鄉(xiāng)村建設(shè)才能取得更大的進步，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目標。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十
隨著城市化的不斷推進，鄉(xiāng)村地區(qū)的發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了改善農(nóng)村居民的生活品質(zhì)，各級政府和社會組織紛紛開展鄉(xiāng)村服務(wù)工作。作為志愿者，我有幸參與了一次鄉(xiāng)村服務(wù)活動，通過這次經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的心得體會。
首先，身為鄉(xiāng)村服務(wù)志愿者，關(guān)注農(nóng)村居民的需求至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn)，與城市居民相比，農(nóng)村居民在生活品質(zhì)、教育和醫(yī)療等方面普遍存在較大的差距。因此，在開展鄉(xiāng)村服務(wù)活動時，我們要以農(nóng)村居民的需求為導向，根據(jù)他們的實際情況提供有針對性的服務(wù)。例如，在一個貧困山區(qū)開展教育支持活動時，我們提供了免費教材和文具用品，幫助孩子們克服學習上的困難。這種以需求為導向的服務(wù)可以更好地滿足農(nóng)村居民的實際需求，提高服務(wù)的效果。
其次，要注重與當?shù)剞r(nóng)民的溝通和合作。農(nóng)村地區(qū)的文化和生活習慣與城市截然不同，因此作為城市志愿者，我們需要與當?shù)剞r(nóng)民建立起良好的溝通和合作關(guān)系。在一次村莊環(huán)境整治活動中，我們與村民一起清理垃圾、修繕房屋，增進了與他們的交流與合作。通過與農(nóng)民的溝通，我們了解到他們對于環(huán)境衛(wèi)生的重視，更加明確了我們的服務(wù)方向。與農(nóng)民合作，調(diào)動他們的積極性和參與度，不僅可以提高服務(wù)的效果，還能夠培養(yǎng)他們對于環(huán)境保護和衛(wèi)生習慣的意識。
另外，要關(guān)注鄉(xiāng)村青少年的教育和成長。鄉(xiāng)村地區(qū)教育資源匱乏，鄉(xiāng)村青少年面臨著教育機會不平等的問題。作為志愿者，我們不僅要提供物質(zhì)上的支持，還要注重為他們提供良好的學習環(huán)境和教育資源。在一次暑期課堂活動中，我們?yōu)猷l(xiāng)村青少年開設(shè)了各類課程，包括繪畫、手工制作等，為他們提供了豐富多彩的教育體驗。同時，我們還與當?shù)貙W校合作，爭取更多教育資源的支持，為鄉(xiāng)村青少年的學習和成長創(chuàng)造更好的條件。
此外，要充分發(fā)揮社會組織的作用。鄉(xiāng)村服務(wù)不能僅僅依賴于個人的力量，社會組織在其中扮演著重要的角色。社會組織可以通過組織志愿者、籌集物資、協(xié)調(diào)各方資源等方式發(fā)揮作用。在一次鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)活動中，我們與社會組織合作，為鄉(xiāng)村居民提供了醫(yī)療檢查和藥品發(fā)放服務(wù)。通過社會組織的支持，我們能夠更好地發(fā)揮自己的作用，為農(nóng)村居民提供更全面、更有效的服務(wù)。
最后，要堅持長期支持與持續(xù)關(guān)注。鄉(xiāng)村服務(wù)是一個長期的工作，解決農(nóng)村問題需要持久的努力。作為志愿者，我們不能只關(guān)注一次活動的效果，還要思考如何在更長的時間段內(nèi)給予農(nóng)村居民持續(xù)的支持與關(guān)注。例如，在一次識字教育活動中，我們不僅提供了課本與教學設(shè)備，還組織了定期的培訓和學習小組，幫助農(nóng)村居民提高閱讀和寫作能力。通過堅持長期的支持與關(guān)注，我們可以逐漸改變農(nóng)村居民的生活狀況，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目標。
總之，鄉(xiāng)村服務(wù)是一項重要而有意義的工作。作為志愿者，我們應該關(guān)注農(nóng)村居民的需求，與他們溝通和合作，關(guān)注鄉(xiāng)村青少年的教育和成長，充分發(fā)揮社會組織的作用，堅持長期支持與持續(xù)關(guān)注。通過這些努力，我們可以為農(nóng)村居民帶去更多溫暖與希望，促進鄉(xiāng)村社會的全面發(fā)展。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十一
近年來，我國鄉(xiāng)村經(jīng)濟不斷發(fā)展，但與此同時，鄉(xiāng)村服務(wù)業(yè)仍存在一些問題和不足。在“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略背景下，服務(wù)鄉(xiāng)村成為了當下非常重要的任務(wù)和使命。這些年，我曾經(jīng)多次走進鄉(xiāng)村，并參與了一些服務(wù)鄉(xiāng)村的志愿活動，感受到了“服務(wù)鄉(xiāng)村”的辛苦和樂趣。在此，我愿意分享一些自己的心得體會，希望能夠為服務(wù)鄉(xiāng)村的同仁提供一些思考和參考。
第二段：了解鄉(xiāng)村需求，才能更好的服務(wù)
鄉(xiāng)村的需求和城市不同，它需要更貼近實際、更符合當?shù)靥攸c的服務(wù)。在服務(wù)鄉(xiāng)村過程中，我們必須要深入到田間地頭，了解農(nóng)民的生產(chǎn)和生活需要。有時，我們需要不斷地調(diào)整自己的服務(wù)對象和服務(wù)方式，逐步與當?shù)厝嗣癞a(chǎn)生關(guān)系，并切實做好當?shù)厝嗣竦纳罘?wù)。
舉個例子，我曾在某鄉(xiāng)村的社區(qū)中心參與了一次“健康知識培訓”，但可惜的是，幾乎沒有村民參加這次活動。我找到了村委會，就得到了這樣一些有益的信息。原來，當?shù)氐霓r(nóng)民是對疾病的自我防范和健康知識缺乏認識，他們經(jīng)常把更多的時間用來賺錢。因此，為了讓這群農(nóng)民能夠參與我們的活動，我們必須向他們提供更 容易理解的信息，在切實了解了農(nóng)民的需求后，我們開始了有針對性的培訓，同時，我們還設(shè)計了紅包互動環(huán)節(jié)，讓大家互動交流。最終我們成功吸引了很多村民，當?shù)卮迕駛円矊ξ覀冞@樣的志愿服務(wù)給予了很高的評價。
第三段：服務(wù)鄉(xiāng)村的工作心態(tài)和技能
服務(wù)鄉(xiāng)村不僅要有動力，還需要有相應的技能和工作心態(tài)。我們必須保持敬業(yè)和奉獻的精神，幫助人民解決實際問題，同時，展現(xiàn)我們的服務(wù)態(tài)度和個人魅力。除此之外，我們還需要具備比較扎實的基礎(chǔ)知識，熟悉一些相關(guān)政策法規(guī)等。例如，在對當?shù)貛憝h(huán)境污染的發(fā)展項目進行評估時，由于我熟悉環(huán)境保護相關(guān)法規(guī)和政策，我能更好的向當?shù)卮迕窨破窄h(huán)境污染如何形成和預防。
第四段：開拓創(chuàng)新服務(wù)模式，提供特色化、專業(yè)化服務(wù)
服務(wù)鄉(xiāng)村需要不斷變革和創(chuàng)新。我們必須從當前服務(wù)模式出發(fā)，創(chuàng)新鄉(xiāng)村服務(wù)模式，打造屬于鄉(xiāng)村的特色化、專業(yè)化、個性化的服務(wù)。我們可用的資源和機會有很多,比如國家和地方提供的各種政策和項目款項，以及市場機會。我們可以將每一個服務(wù)崗位都轉(zhuǎn)化為服務(wù)中心，為服務(wù)對象提供更符合當?shù)孛袂楹鸵蟮姆?wù)。此外，我們還可以在鄉(xiāng)村開展一些新穎的社會企業(yè)和調(diào)查研究，以便更好地了解相關(guān)社會現(xiàn)象和市場機會。
第五段：鄉(xiāng)村服務(wù)的成效和未來規(guī)劃
服務(wù)鄉(xiāng)村的成效可以直接體現(xiàn)在鄉(xiāng)村經(jīng)濟和文化等方面。服務(wù)鄉(xiāng)村的過程是一個不斷探索和適應的過程，只有我們積極推動服務(wù)鄉(xiāng)村，提高服務(wù)水平，才能有真正意義上的鄉(xiāng)村振興。未來，我們還需要不斷提高服務(wù)業(yè)的專業(yè)性和科技含量，拿出更創(chuàng)新、更有價值的服務(wù)，促進當?shù)氐慕?jīng)濟和文化發(fā)展。
結(jié)語：
服務(wù)鄉(xiāng)村是當下非常重要的一項工作。在前期調(diào)查和了解了當?shù)氐膶嶋H情況后，我們需要具備相應的心態(tài)、技能和服務(wù)模式，注重特色化和個性化服務(wù)，最終實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目標。未來，鄉(xiāng)村服務(wù)仍有很長的路要走，但相信通過我們的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)更好的服務(wù)，也讓鄉(xiāng)村更美好更富有。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十二
我認為服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)是一項非常重要的工作，它不僅能夠促進鄉(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展，也能夠改善農(nóng)民的生活質(zhì)量。我在這項工作中有了一些心得體會，下面我將從聆聽農(nóng)民需求、加強鄉(xiāng)村建設(shè)、推動農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、加強人才培養(yǎng)以及提高農(nóng)民收入這五個方面進行闡述。
在服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的過程中，首先要聆聽農(nóng)民需求。農(nóng)村是一個特殊的社區(qū)，農(nóng)民的需求可能與城市居民有所不同。因此，作為一名農(nóng)村服務(wù)工作者，在制定鄉(xiāng)村建設(shè)方案時應該充分聽取農(nóng)民的意見和建議。這樣可以更好地滿足農(nóng)民的實際需求，增強鄉(xiāng)村建設(shè)的可持續(xù)性。
其次，加強鄉(xiāng)村建設(shè)是服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的核心任務(wù)。鄉(xiāng)村建設(shè)不僅僅是對農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進行改善，更是對整個鄉(xiāng)村社會經(jīng)濟的發(fā)展進行規(guī)劃和推動。在鄉(xiāng)村建設(shè)中，我們需要注重生態(tài)保護和環(huán)境治理，推動可持續(xù)農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提高農(nóng)村生產(chǎn)力和鄉(xiāng)村經(jīng)濟效益。
推動農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的重要任務(wù)。農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式和經(jīng)營模式一直以來都比較傳統(tǒng)和落后，需要進行改革和升級。作為服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的工作者，我們應該加強對農(nóng)業(yè)科技的推廣和應用，引進新的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和理念，提高農(nóng)業(yè)的綜合效益和競爭力。
同時，加強人才培養(yǎng)是服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。農(nóng)村地區(qū)一直以來都面臨人才流失和人才匱乏的問題，限制了農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，服?wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的工作者要加大對農(nóng)村地區(qū)人才培養(yǎng)的力度，鼓勵和支持農(nóng)村青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在教育、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、服務(wù)等領(lǐng)域培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，推動農(nóng)村地區(qū)的各項事業(yè)發(fā)展。
最后，提高農(nóng)民收入是服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的最終目標。農(nóng)民的收入水平直接關(guān)系到他們的生活質(zhì)量和幸福感。服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)的工作者要加大對農(nóng)民收入的引導和扶持力度，通過加強農(nóng)民職業(yè)培訓，提升農(nóng)民的技能水平，拓寬農(nóng)民的收入渠道，推動鄉(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展，提高農(nóng)民的收入水平，從而改善農(nóng)民的生活條件。
總之，服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)是一項極具挑戰(zhàn)性和實踐意義的工作。通過聆聽農(nóng)民需求、加強鄉(xiāng)村建設(shè)、推動農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、加強人才培養(yǎng)以及提高農(nóng)民收入這五個方面的努力，我們可以實現(xiàn)鄉(xiāng)村地區(qū)的全面發(fā)展，構(gòu)建美麗宜居的鄉(xiāng)村社區(qū)，讓農(nóng)民過上更加幸福美滿的生活。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十三
從這次餐飲服務(wù)員實習，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員。
我學會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員實習工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備的條件。
1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
2、迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
4、要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
5、要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。
6、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
7、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的實習給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十四
農(nóng)村是國家重要的基礎(chǔ)，提高農(nóng)村服務(wù)水平，是加快鄉(xiāng)村振興的必要舉措。因此，深入鄉(xiāng)村開展服務(wù)活動已經(jīng)成為各界人士的共同追求。近年來，我多次參加了同學、朋友的鄉(xiāng)村支教和志愿服務(wù)活動，深深感受到鄉(xiāng)村服務(wù)的重要性和前景，也體會到了許多服務(wù)鄉(xiāng)村的心得和體會。
第二段：了解農(nóng)村環(huán)境和需求
服務(wù)鄉(xiāng)村的重要前提就是先了解農(nóng)村環(huán)境和需求。農(nóng)村地域廣闊，文化多元，基礎(chǔ)設(shè)施落后，經(jīng)濟發(fā)展程度不同，特別是近年來農(nóng)民工返鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)人數(shù)的增加，導致農(nóng)村文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域人才匱乏。因此，服務(wù)鄉(xiāng)村的志愿者要深入農(nóng)村了解情況，識別實際需求，從而為鄉(xiāng)村的發(fā)展和改善貢獻力量。
第三段：選擇適合的服務(wù)方式
服務(wù)鄉(xiāng)村，不能只從自己的角度出發(fā)，而要考慮農(nóng)村的特殊要求和條件。服務(wù)方式要因地制宜，如組織閑置物資捐贈、帶領(lǐng)農(nóng)民學習新技能、為學生提供輔導和文藝活動等。這些服務(wù)方式不僅能幫助鄉(xiāng)村社區(qū)發(fā)展，而且更能讓農(nóng)民看到未來的希望，增強他們的自我發(fā)展信心和主動性。
第四段：注重與農(nóng)民的交流
服務(wù)農(nóng)民要與他們建立信任和友誼。通過有意義的互動交流，直接接觸社區(qū)居民、了解當?shù)厍闆r、了解鄉(xiāng)親們的所需所求，同時還能讓農(nóng)民感受到來自城市的關(guān)愛。諸如組織文藝演出、體育競賽、志愿者沙龍等各種活動，能為農(nóng)民帶來無限歡樂和精神慰藉，從而拉近彼此之間的距離。
第五段：共同創(chuàng)建美好的社區(qū)和生活環(huán)境
更廣泛地服務(wù)農(nóng)村，意味著要為鄉(xiāng)村社區(qū)和居民們創(chuàng)建更好的生活環(huán)境。比如，可以組織農(nóng)村大掃除，提倡環(huán)保意識，推崇草根自我管理，并與當?shù)卣蜕鐓^(qū)居委會合作。同時在社區(qū)中開展文化旅游、農(nóng)莊觀光、種植、采摘、文化講座等活動，都是志愿者共同創(chuàng)建美好農(nóng)村生活的體現(xiàn)。這里提醒大家，盡管鄉(xiāng)村的物質(zhì)生活環(huán)境相對較簡單，創(chuàng)造更好的民生和文化環(huán)境，也是基本的人類需要，同時也是我們的核心使命。
總結(jié)：
服務(wù)鄉(xiāng)村，不止是志愿者的心愿，也是現(xiàn)代化鄉(xiāng)村建設(shè)的必然要求。要想取得良好的效果，必須緊隨時代變遷，按照鄉(xiāng)村特殊情況，量身定制，聯(lián)合各地有愛之士，建立一個多元化、互助共贏的社群，從而為鄉(xiāng)村發(fā)展打下更為堅實的基礎(chǔ)。在服務(wù)鄉(xiāng)村的過程中，能夠切身感受到鄉(xiāng)村發(fā)展的迫切需求，接觸到了另一面的美與難處，這也讓我理性思考了未來的規(guī)劃路徑。服務(wù)鄉(xiāng)村不僅只是體驗，也是一種責任和擔當，我們要從接觸中獲得更多真知灼見，同時給出自己更多專業(yè)的建議和實際的行動。
服務(wù)鄉(xiāng)村心得感悟篇十五
本次認知實習主要是為了讓我對所學的專業(yè)知識及其在實際中的應用有務(wù)必的感性認識，從而幫忙我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，為日后課程的學習打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學習、理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。
二、實習資料
我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每一天都在重復相同的資料。
三、實習過程
1，起初的適應階段.
由于剛?cè)ゾ频辏瑢δ抢锏囊磺卸己苣吧?，領(lǐng)班對我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導的耐心教導，同事的熱情幫忙無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進入社會的情緒是我適應了酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。根據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反復記憶，不恥下問，到了最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是十分的不能理解，兩個月過去了，出于學習的思考，開始用心主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。
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