實用溝通協(xié)作心得體會(通用14篇)

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實用溝通協(xié)作心得體會(通用14篇)
時間:2023-10-31 20:41:23     小編:書香墨

通過對近期的經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié),我明確了自己未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。那么怎樣才能寫出一篇較為完美的心得體會呢?首先,要反思自己在學(xué)習(xí)或者工作生活中的收獲和成長,深入思考自己的感悟和體會。其次,要結(jié)構(gòu)清晰,言之有物,突出重點,避免空洞和泛泛而談。同時,要注重語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰度,做到語句通順、表達(dá)準(zhǔn)確,避免使用口語化和模糊的表達(dá)方式。最后,要注意審查和修改,檢查文章中可能存在的語法錯誤、拼寫錯誤和邏輯不通之處,力求語言流暢、條理清晰、邏輯性強。以下這些總結(jié)范文是經(jīng)過精心挑選和整理的,值得一看。

溝通協(xié)作心得體會篇一

溝通和協(xié)作是人際關(guān)系中非常重要的一環(huán),無論在生活中還是工作中都離不開溝通和協(xié)作。在我多年的職業(yè)生涯中,我不斷總結(jié)和積累了一些關(guān)于溝通和協(xié)作的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中,我將分享我個人對于溝通和協(xié)作的理解和體會,希望能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)。

第一段:重視有效溝通的重要性(200字)

在團隊合作中,有效的溝通是事半功倍的關(guān)鍵因素。只有通過有效的溝通,才能夠更好地理解彼此的想法和意圖,避免誤解和沖突的產(chǎn)生。為了保證溝通的有效性,我始終將傾聽他人的觀點作為第一步。畢竟,每個人都有自己獨特的角度和經(jīng)驗,能夠從不同的角度看待問題。而在表達(dá)自己的觀點時,我會盡量用簡潔明了的語言,避免使用模糊和含糊不清的詞匯,以免產(chǎn)生誤解。此外,我還會注重語言的表達(dá)和肢體語言的配合,通過樂觀積極的態(tài)度傳遞正能量,以增進(jìn)溝通的效果。

第二段:提倡積極的反饋和建設(shè)性的批評(200字)

在團隊協(xié)作中,反饋和批評是促進(jìn)進(jìn)步的重要手段。然而,為了保持團隊的和諧和凝聚力,我們需要提倡積極和建設(shè)性的反饋和批評。首先,我認(rèn)為積極的反饋能夠增強團隊成員的自信心和動力,鼓勵他們在工作中保持良好的表現(xiàn)。當(dāng)團隊中有同事或下屬取得較好的成績時,我會及時給予贊揚和鼓勵,以使其更加積極主動地投入到工作中來。另外,當(dāng)遇到困難或錯誤時,我會盡量用建設(shè)性的方式進(jìn)行批評,而不是簡單地批評和指責(zé)。我會關(guān)注問題的解決方法,同時給予建議和支持,幫助他們從錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

第三段:信任與合作的重要性(200字)

在團隊協(xié)作中,建立并維護良好的信任關(guān)系是至關(guān)重要的。我相信合作是基于信任的,只有相互信任才能夠更好地協(xié)調(diào)和合作。在與團隊成員合作時,我會盡量展示自己的可靠和可信賴性,同時也會以對方的利益為出發(fā)點,與他們共享信息和資源。此外,我還鼓勵與團隊成員進(jìn)行開放的溝通,提供一個安全和舒適的環(huán)境,讓他們敢于分享自己的意見和想法。通過建立信任和合作的關(guān)系,團隊成員能夠更好地協(xié)調(diào)和配合,提高團隊的整體績效。

第四段:培養(yǎng)良好的團隊氛圍(200字)

良好的團隊氛圍對于溝通和協(xié)作的效果起著重要的推動作用。為了培養(yǎng)良好的團隊氛圍,我首先重視團隊的相互支持和鼓勵。當(dāng)團隊成員遇到困難或挫折時,我會提供幫助和支持,用鼓勵和理解的語言來幫助他們度過難關(guān)。同時,我也鼓勵團隊成員互相協(xié)助,充分發(fā)揮各自的長處和特長,以實現(xiàn)團隊的目標(biāo)。另外,我也注重團隊的慶祝和共享,為團隊的成果和進(jìn)步而自豪,強化團隊的凝聚力和歸屬感。

第五段:不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)(200字)

溝通和協(xié)作是一門藝術(shù),需要不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)。對于我來說,我發(fā)現(xiàn)通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能,可以提高自身的溝通能力和協(xié)作能力。此外,我還嘗試不同的溝通方式和工作方法,不斷分析和總結(jié)經(jīng)驗,及時調(diào)整和改進(jìn)自己的表達(dá)和協(xié)作方式。我相信,只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),才能夠更好地應(yīng)對各種溝通和協(xié)作的挑戰(zhàn),取得更好的成果。

總結(jié):

溝通協(xié)作心得體會篇二

在團隊協(xié)作中,良好的溝通技巧是十分必要的。只有通過有效的溝通,才能使得團隊協(xié)作更加順暢,達(dá)到更好的效果。在我的工作中,我學(xué)到了一些溝通技巧和團隊協(xié)作的心得體會。

首先,良好的溝通需要有效的傾聽和表達(dá)能力。在團隊協(xié)作中,我們需要不斷傾聽別人的想法和意見,給予合理的反饋和回應(yīng)。同時,我們也需要有明確、清晰、簡潔的表達(dá)能力,確保其他成員都理解自己的意圖。比如,在討論會議上,我會提前準(zhǔn)備好自己要講的話題,并盡量以簡潔有力的方式表達(dá)自己的想法,讓大家能夠輕松理解。

其次,良好的溝通需要積極的溝通態(tài)度和文明的說話方式。在團隊協(xié)作中,我們需要有積極陽光的溝通態(tài)度,敢于與他人交流并傾聽不同的聲音。同時,我們也需要用文明的說話方式,避免使用帶有攻擊性或情緒化的話語,保持和諧的工作氛圍。比如,在出現(xiàn)問題時,我會先冷靜下來,明確自己的想法,并用中立的語氣向其他成員提出自己的看法和建議。

最后,良好的溝通需要適時的溝通渠道和溝通方式。在團隊協(xié)作中,我們需要選擇合適的溝通渠道和溝通方式,確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。比如,在緊急情況下,我會利用電話或即時通訊的方式與其他成員聯(lián)系,及時了解問題的情況并采取相應(yīng)的行動。

總之,在團隊協(xié)作中,良好的溝通技巧是十分必要的。我們需要積極學(xué)習(xí)和實踐,不斷提高自己的溝通能力,創(chuàng)造出更好的工作成果。

溝通協(xié)作心得體會篇三

溝通和協(xié)作是我們?nèi)粘I詈凸ぷ髦斜夭豢缮俚闹匾M成部分。一個良好的溝通和協(xié)作能力可以幫助我們更好地理解他人,更好地解決問題。在過去的幾年中,我通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐,總結(jié)出了一些溝通協(xié)作的心得體會,希望可以在這篇文章中與大家分享。

第二段:有效溝通的關(guān)鍵

在協(xié)作中,有效溝通是非常重要的一環(huán)。首先,要重視傾聽的能力。有時候,我們過于關(guān)注自己的觀點和意見,而忽視了對他人的傾聽。但只有傾聽,我們才能真正理解別人的需求和意見,從而有效地與他們進(jìn)行協(xié)作。其次,要注意溝通的方式。清晰明確的表達(dá)可以避免誤解和歧義的產(chǎn)生,同時也可以提高溝通的效率。最后,要注重非語言溝通的重要性。在溝通中,很大一部分信息是通過非語言方式傳遞的,如肢體語言、面部表情等。我們應(yīng)該學(xué)會觀察和理解這些非語言信息,才能更好地與他人達(dá)成共識。

第三段:團隊協(xié)作的要點

在一個團隊中,協(xié)作是團隊取得成果的關(guān)鍵。要實現(xiàn)有效的團隊協(xié)作,首先要明確每個人的角色和責(zé)任。每個人都應(yīng)該清楚自己在團隊中的定位,明確自己的任務(wù)和目標(biāo),從而更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢。其次,要建立良好的溝通渠道。團隊成員之間的溝通應(yīng)該是開放和透明的,要分享信息和資源,共同解決問題。另外,要培養(yǎng)團隊合作意識。團隊成員之間應(yīng)該互相支持和鼓勵,相互信任,共同努力達(dá)成團隊目標(biāo)。最后,要善于利用每個人的優(yōu)勢。在團隊中,每個人都有不同的專長和技能,我們應(yīng)該充分發(fā)揮每個人的特長,形成優(yōu)勢互補,共同提高團隊的綜合能力。

第四段:解決溝通協(xié)作中的問題

在溝通協(xié)作中,難免會遇到一些問題和挑戰(zhàn)。在面對問題時,我們可以采取一些策略,以解決問題,提高協(xié)作效果。首先,要坦誠和直接地面對問題。當(dāng)出現(xiàn)溝通不暢或團隊關(guān)系緊張等問題時,我們應(yīng)該及時地面對和解決,而不是回避和忽視。其次,要多角度思考問題。在解決困難時,我們應(yīng)該多角度思考,嘗試從不同的視角出發(fā),尋找解決問題的最佳方案。最后,要善于妥協(xié)和合作。在協(xié)作中,難免會遇到不同意見和觀點的沖突,我們應(yīng)該學(xué)會妥協(xié)和合作,以達(dá)到雙方的利益最大化。

第五段:總結(jié)

通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐,我深刻體會到溝通和協(xié)作在個人和團隊發(fā)展中的重要性。在面對溝通和協(xié)作時,我們應(yīng)該重視傾聽、注重溝通方式和非語言溝通,提高溝通的有效性。在團隊協(xié)作中,要明確角色和責(zé)任、建立良好的溝通渠道、培養(yǎng)團隊合作意識,并充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢。在解決溝通協(xié)作中的問題時,我們應(yīng)該坦誠面對、多角度思考、善于妥協(xié)與合作。只有通過不斷地努力和實踐,我們才能提高我們的溝通和協(xié)作能力,更好地與他人合作,取得更大的成就。

溝通協(xié)作心得體會篇四

溝通協(xié)作是我們?nèi)粘I詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠帧o論是與家人、朋友、同事還是領(lǐng)導(dǎo),良好的溝通與協(xié)作都能夠有效解決問題,促進(jìn)交流,增進(jìn)人際關(guān)系。在我過去的經(jīng)歷中,我積累了一些有關(guān)如何有效溝通和協(xié)作的心得體會,我愿意與大家分享。

第二段:積極傾聽與理解

在溝通協(xié)作過程中,積極傾聽并理解對方是非常重要的。首先,我們要有意識地用心去傾聽,而不是只是在聽人說話的同時在思考自己的回答。這樣做有助于我們真正理解對方的需要和意見,才能更好地回應(yīng)。其次,我們要盡可能站在對方的角度去思考問題,設(shè)身處地地去感受對方的情緒和困擾。只有這樣,我們才能更好地理解對方,并為解決問題找到最佳方案。

第三段:清晰明確地表達(dá)自己的需求和意見

另一個重要的溝通協(xié)作技巧是清晰明確地表達(dá)自己的需求和意見。我們應(yīng)該用準(zhǔn)確的語言表達(dá)自己的觀點,讓對方能夠清楚地理解我們的意思,避免發(fā)生誤解。同時,我們也要學(xué)會平和地表達(dá)自己的情感和態(tài)度,盡量避免使用沖突或攻擊性的語言。只有當(dāng)我們清晰明確地表達(dá)自己的需求和意見時,才能與別人更好地合作和達(dá)成共識。

第四段:建立有效的團隊溝通與協(xié)作機制

在團隊中進(jìn)行溝通協(xié)作時,建立有效的溝通與協(xié)作機制非常重要。首先,我們可以通過定期組織團隊會議來共享信息和意見。團隊會議提供了一個讓每個人發(fā)言的機會,促進(jìn)了有效的信息交流和協(xié)商。其次,我們可以運用現(xiàn)代技術(shù)工具,如電子郵件、即時通訊和在線協(xié)作平臺,來提高團隊的溝通效率和協(xié)作能力。最后,我們可以明確團隊成員的角色和責(zé)任,并建立流程和機制來協(xié)調(diào)合作,避免重復(fù)工作和誤解。

第五段:培養(yǎng)良好的溝通協(xié)作習(xí)慣

最后,培養(yǎng)良好的溝通協(xié)作習(xí)慣是實現(xiàn)有效溝通和協(xié)作的關(guān)鍵。首先,我們要積極參與和貢獻(xiàn)。無論是在家庭、學(xué)校還是工作場所,積極參與和貢獻(xiàn)會使我們更容易被人接受和理解。其次,我們要尊重他人的意見和需求。尊重他人能夠建立良好的人際關(guān)系,并為有效溝通和合作打開大門。最后,我們要保持積極樂觀的態(tài)度。積極樂觀的心態(tài)能夠促進(jìn)良好的溝通氛圍,并激發(fā)團隊成員的工作熱情和創(chuàng)造力。

結(jié)論

通過改善溝通協(xié)作能力,我們可以更好地解決問題,增進(jìn)人際關(guān)系,并提高工作效率。希望大家能夠從我的心得體會中獲得一些啟發(fā),并在日常生活和工作中不斷改進(jìn)自己的溝通協(xié)作能力。

溝通協(xié)作心得體會篇五

在我們的成長過程中,往往少不了和他人進(jìn)行交流溝通的環(huán)節(jié)。而在團隊協(xié)作中,良好的溝通技巧則尤為重要。通過這次團隊協(xié)作,我深深感受到了溝通技巧的重要性。

首先,有效的溝通可以提高團隊的效率。在這次團隊協(xié)作中,我和隊友們經(jīng)常進(jìn)行密切的溝通,討論任務(wù)分配和工作進(jìn)展情況等問題。當(dāng)出現(xiàn)問題時,我們能夠及時進(jìn)行溝通協(xié)商并進(jìn)行解決,提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

其次,良好的溝通可以增強團隊的凝聚力。在團隊協(xié)作中,我需要了解隊友的優(yōu)點、弱點和性格特點,這讓我更加了解隊友并更好的進(jìn)行合作。而在實際工作中,我也會根據(jù)隊友的優(yōu)點進(jìn)行任務(wù)分配,讓每個人都能發(fā)揮自己的長處。如此一來,我們的團隊更加互相信任,團隊凝聚力也不斷提升。

最后,良好的溝通可以減少團隊間的矛盾和摩擦。在團隊協(xié)作中,每個人都會有自己的意見和建議,如果不能很好地進(jìn)行溝通,很容易產(chǎn)生分歧和矛盾。而我們的團隊通過良好的溝通,不斷解決問題,減少了無謂的矛盾和摩擦,工作開展得更加順利。

總之,通過這次團隊協(xié)作,我深刻認(rèn)識到溝通技巧對于團隊協(xié)作的重要性。良好的溝通可以提高團隊效率和產(chǎn)品質(zhì)量,增強團隊的凝聚力,減少團隊間的矛盾和摩擦。在今后的團隊協(xié)作中,我將更加注重溝通,不斷提升自己的溝通技巧,帶領(lǐng)團隊取得更好的成果。

溝通協(xié)作心得體會篇六

有調(diào)查表明,機制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的,而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。各個部門之間加強溝通與協(xié)作,凝心聚力,集思廣益,才能保證單位的高效率運轉(zhuǎn),實現(xiàn)各項任務(wù)目標(biāo)。

一、由一個案例引出的思考

案由:市場部有幾份重要的銷售合同需要簽署,要求財務(wù)部對相關(guān)產(chǎn)品報價。

財務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況,利用成本加成法為市場部提供了報價信息。

q1:市場部投訴財務(wù)部會計成本信息不準(zhǔn)確,計算的報價出入很大;

q4:庫管解釋不能及時、全額投料是因為采購部到貨不及時;

以上是一個生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán),每個部門既是抱怨者,也是被抱怨者。

雖然這只是作者人為編制的一個案例,但在許多公司是存在現(xiàn)實的影子的。

至少這一例子能對部門間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。

二、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究

如何促進(jìn)部門間有效溝通、協(xié)作一直是企業(yè)管理中的艱深課題。

目前,大唐移動正逐步由研發(fā)導(dǎo)向向市場導(dǎo)向過渡,這迫切需要公司各個部門能以市場為主導(dǎo),協(xié)作增效。

上述案例折射的一個道理是明顯的,公司的業(yè)績體現(xiàn)在市場,但決勝市場決不僅僅是市場部的事情。

這也從一個側(cè)面反映了部門間協(xié)作對公司業(yè)績與發(fā)展的重要性。

上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的,如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來,庫管嚴(yán)格發(fā)貨制度,財務(wù)部與制造部完善成本分配辦法,問題都能迎刃而解。

抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個:部門的責(zé)任心不夠或部門間的溝通不暢。

有調(diào)查表明,機制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的,而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。

跨部門協(xié)作固然有“責(zé)任心”的問題,但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心,顯然言過其實。

在相當(dāng)程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。

溝通的目的在于傳遞信息,如果信息沒有被傳遞到對方,或者對方?jīng)]有正確地理解其中的意圖,溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個部門倡導(dǎo)某項改革,但信息沒有傳達(dá)到其他部門,變革可能永遠(yuǎn)只停留在愿景階段。

禪宗有一段公案,“樹倒而無人與聞,有聲乎?”答曰:“無”。

樹倒雖會產(chǎn)生聲波,但除非被人感知,否則,就視同沒有聲響。

溝通只在有受眾時才會發(fā)生。

部門間的需求如果不能通過有效溝通知會對方,結(jié)果就如林中樹倒而無聲。

沒有接受,自然溝通無效。

市場競爭越激烈,公司管理及制約機制越完善,加強部門間的溝通就越重要。

協(xié)同增效是部門間溝通的目的,而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。

如果不考慮個別干部或員工離心背德的情形,解決好溝通不暢或溝通實效的問題,至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題。

三、部門間同理心溝通對人的要求

實現(xiàn)部門間協(xié)作增效,需要有效溝通。

溝通是雙向的,對雙方都有技巧和心態(tài)的要求。

部門間的溝通我們倡導(dǎo)同理心溝通原則。

如果不考慮表達(dá)與信息傳遞過程中的失真,欲達(dá)成有效溝通,有四點需要做到:

(1)有共同目標(biāo)。

無疑每個部門都要著眼于公司目標(biāo),各自都為實現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗,那么雙方就建立起一個共同的基礎(chǔ)。

在此共同基礎(chǔ)上,彼此都會主動探討和尋求問題的處理意見和解決方法,輔之以適宜的責(zé)任機制,各部門就不會出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

同理心溝通最基本的要求是我們應(yīng)具有共同的目標(biāo),共同目標(biāo)對公司具體的人要求是不同的,對不同級別的領(lǐng)導(dǎo)要求也是不同的。

就大唐移動而言,“做中國3g通信設(shè)備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標(biāo),這一目標(biāo)對不同級別的員工有不同的要求:

對公司高層而言,要有大局觀,能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;

對公司中層而言,要有全局觀,能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革;

對公司基層而言,要有使命感,不簡單把工作視同應(yīng)付差事。

(2)相互尊重。

要善意解讀對方的意圖,只有給予對方尊重才有溝通;若對方不尊重你時,你應(yīng)適當(dāng)?shù)靥嵴埶淖鹬?,否則很難溝通。

溝通中的“同理心”,就是一種換位的理解。

要想真正了解別人,就要學(xué)會站在別人的角度來看問題,了解對方的信息,聽明白對方在說什么,甚至理解對方的感情成分,理解對方隱含的成分,這樣才能真正聽懂對方的“意思”,不會出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象。

(3)有犧牲局部的大度。

面對一項變革,我們通常能聽到或感知的反對聲音,無外乎三種:

第一,對方根本不了解或不愿了解變革的實質(zhì),不愿意折騰;

第二,對方對變革的實質(zhì)理解得支離破碎或錯誤解讀,對變革的結(jié)果得出錯誤的判斷;

第三,對方能正確地理解變革的實質(zhì),本能覺得不會給自己什么好處,路徑依賴,不愿革新。

在這點上公司人力資源部作了表率,今年4月份人力資源部應(yīng)財務(wù)部的請求,改革了工資發(fā)放周期。

這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整,付出一定的犧牲。

財務(wù)部的結(jié)賬時間為此至少提早三天,意義不言而喻。

這是公司部門間的協(xié)作的一個正面的例子,肯怕因吃虧心理導(dǎo)致部門間協(xié)作夭折的'例子也相應(yīng)存在。

吃虧心理其實是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。

協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界,也需度量宏遠(yuǎn)的包容。

(4)有克服路徑依賴的果敢。

心理學(xué)研究表明,人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對該路徑產(chǎn)生依賴。

某一路徑的既定方向會在以后的發(fā)展中得到自我強化。

人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。

好的路徑會起到正反饋的作用,通過慣性和沖力,產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán);不好的路徑會起到負(fù)反饋的作用,就如厄運循環(huán),可能會被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

我們在工作中也是如此,如果已經(jīng)習(xí)慣了某種工作狀態(tài)或工作方式,我們也會對這種狀態(tài)或方式(無論是好還是壞)產(chǎn)生依賴性,甚至失去進(jìn)一步改良的沖動和熱情。

試想在部門間溝通時我們聽到的反對的聲音有多少是基于路徑依賴呢?

四、同理心溝通與協(xié)作增效

部門間同理心溝通到實現(xiàn)部門協(xié)同增效,到提升公司管理水平,到增進(jìn)公司價值,是通過實現(xiàn)一系列目標(biāo)實現(xiàn)的。

部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點:

(1)融合部門間的情感

良好的溝通可以加強部門間的協(xié)調(diào),有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本,有助于企業(yè)目標(biāo)順利實現(xiàn)。

《水煮三國》里劉備所說的新水桶理論值得深思:一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長度,還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。

如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大,同樣無法裝水。

各個部門就是水桶的木板,部門間將心比心的交流與溝通,能相互增加彼此的情感賬戶。

感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。

(2)增進(jìn)組織的活力

溝通的主體是人,部門間的溝通的主體是部門領(lǐng)導(dǎo)。

一個部門的風(fēng)格是由部門領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定的,部門的風(fēng)格能在很大程度上會影響部門員工的處事風(fēng)格。

這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊的軍魂產(chǎn)生的原理相似。

如果部門領(lǐng)導(dǎo)一貫堅持同理心交流,該部門的所有成員自然會受到潛移默化的影響。

一個團隊的戰(zhàn)斗力,取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。

溝通順暢,彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞,這樣就能均衡、緊密地形成一個強大的整體。

(3)達(dá)成彼此接受的意向

同理心的溝通不是辯論賽,不是要把對方說服、駁倒,而是要達(dá)成共識,以解決問題、完成任務(wù)為第一要務(wù)。

如果部門間溝通時不是基于同理心而是基于本位主義,很可能結(jié)果是反對一片。

當(dāng)彼此有溝通的期望于前,溝通的行動于后,帶著一顆“同理心”去交流,各部門之間要么會取得諒解,要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定,事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

(4)為部門工作導(dǎo)航

在部門協(xié)作中堅持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識,在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為。

我們可能都有經(jīng)驗,從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳。

《孫子兵法》里講的“不謀萬世者,不足謀一時”,“不謀全局者,不足謀一隅”,就是這個意思。

能換位思考既是一種洞達(dá),也是一種智慧。

同理心所形成的全局意識能為部門的工作導(dǎo)航,能夠使之長遠(yuǎn)地適應(yīng)公司發(fā)展的航向。

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溝通協(xié)作心得體會篇七

溝通協(xié)作是現(xiàn)代社會中不可或缺的能力,無論是工作還是生活,都需要我們與他人進(jìn)行協(xié)調(diào)與合作。在上修習(xí)溝通協(xié)作課程期間,我收獲了很多,下面將把我的心得體會以五段式的方式呈現(xiàn),希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。

【第一段】

介紹溝通協(xié)作課程的目標(biāo)和重要性

溝通協(xié)作課程的目標(biāo)在于培養(yǎng)我們與他人有效溝通和合作的能力,提高團隊合作的效果。在現(xiàn)代社會,溝通能力和協(xié)作能力被認(rèn)為是非常重要的素質(zhì),無論是工作還是人際關(guān)系,都離不開這兩項能力的支持。課程通過理論學(xué)習(xí)和實踐訓(xùn)練,幫助我了解了溝通的原理和技巧,以及協(xié)作的重要性。通過課程的學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識到溝通和協(xié)作是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵所在。

【第二段】

溝通技巧的提高與應(yīng)用

在課程中,我學(xué)習(xí)了很多有關(guān)溝通技巧的知識,并通過練習(xí)提高了我的實踐能力。比如,課程中強調(diào)了傾聽和表達(dá)的重要性,傾聽可以有效地理解他人的意圖和需求,而表達(dá)則可以清晰地傳達(dá)自己的觀點和意見。通過和同學(xué)們的小組討論和演練,我逐漸掌握了正確的傾聽和表達(dá)方式,并在實際生活中運用這些技巧去與他人交流。這讓我發(fā)現(xiàn),只有掌握了正確的溝通技巧,我們才能夠與他人建立良好的互動關(guān)系。

【第三段】

團隊合作的重要性及其特點與方法

溝通協(xié)作課程還教會了我們?nèi)绾芜M(jìn)行團隊合作,以達(dá)到共同的目標(biāo)。在課程中,我們組成了小組,共同解決了各種問題和任務(wù)。在這個過程中,我深刻體會到團隊合作的重要性。每個人的不同經(jīng)驗和思維方式都能為團隊帶來新的思路和解決方案,只有相互合作,才能夠充分發(fā)揮團隊的智慧和創(chuàng)造力。通過課程中的實踐活動,我學(xué)會了如何協(xié)調(diào)與他人的關(guān)系,如何處理團隊中的沖突,并逐漸提高了我的團隊合作能力。

【第四段】

如何應(yīng)對溝通中的挑戰(zhàn)

溝通不僅僅意味著交流,還包括了解和理解他人。在溝通的過程中,我們常常會遇到各種各樣的挑戰(zhàn),比如語言障礙、文化差異等。在溝通協(xié)作課程中,我們不僅了解了這些挑戰(zhàn),還學(xué)到了相應(yīng)的方法和策略去應(yīng)對。比如,針對語言障礙,我們可以選擇使用圖像或者肢體語言來傳達(dá)信息;而對于文化差異,我們應(yīng)該學(xué)會尊重和理解他人的觀點和習(xí)慣。通過課程的學(xué)習(xí),我對如何應(yīng)對溝通中的挑戰(zhàn)有了更加全面的認(rèn)識。

【第五段】

對溝通協(xié)作課程的總結(jié)和展望

通過溝通協(xié)作課程的學(xué)習(xí),我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。我學(xué)會了如何與他人建立良好的溝通關(guān)系,以及如何與他人合作。這些能力不僅在工作中,如交流團隊合作時有用,而且在生活中也非常重要,如與家人朋友的日常交流中。未來,我會繼續(xù)努力,不斷提升自己的溝通和協(xié)作能力,并將所學(xué)應(yīng)用到實際工作和生活中,為自己的成長和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

【結(jié)尾】

通過溝通協(xié)作課程的學(xué)習(xí),我不僅掌握了溝通技巧和團隊合作的方法,還增強了自信心和開放的心態(tài)。這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷不僅對個人的發(fā)展有著積極的影響,也為團隊和社會的進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)。在以后的工作和生活中,我將不斷提高自己的溝通和協(xié)作能力,成為一個更好的溝通者和合作者。

溝通協(xié)作心得體會篇八

案由:市場部有幾份重要的銷售合同需要簽署,要求財務(wù)部對相關(guān)產(chǎn)品報價。財務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況,利用成本加成法為市場部提供了報價信息。

q1:市場部投訴財務(wù)部會計成本信息不準(zhǔn)確,計算的報價出入很大;

q4:庫管解釋不能及時、全額投料是因為采購部到貨不及時;

……

以上是一個生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán),每個部門既是抱怨者,也是被抱怨者。雖然這只是作者人為編制的一個案例,但在許多公司是存在現(xiàn)實的影子的。至少這一例子能對部門間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。

二、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究

上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的,如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來,庫管嚴(yán)格發(fā)貨制度,財務(wù)部與制造部完善成本分配辦法,問題都能迎刃而解。抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個:部門的責(zé)任心不夠或部門間的溝通不暢。有調(diào)查表明,機制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的,而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。

跨部門協(xié)作固然有“責(zé)任心”的問題,但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心,顯然言過其實。在相當(dāng)程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。溝通的目的在于傳遞信息,如果信息沒有被傳遞到對方,或者對方?jīng)]有正確地理解其中的意圖,溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個部門倡導(dǎo)某項改革,但信息沒有傳達(dá)到其他部門,變革可能永遠(yuǎn)只停留在愿景階段。禪宗有一段公案,“樹倒而無人與聞,有聲乎?”答曰:“無”。樹倒雖會產(chǎn)生聲波,但除非被人感知,否則,就視同沒有聲響。溝通只在有受眾時才會發(fā)生。部門間的需求如果不能通過有效溝通知會對方,結(jié)果就如林中樹倒而無聲。沒有接受,自然溝通無效。

市場競爭越激烈,公司管理及制約機制越完善,加強部門間的溝通就越重要。協(xié)同增效是部門間溝通的目的,而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。如果不考慮個別干部或員工離心背德的情形,解決好溝通不暢或溝通實效的問題,至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題。

三、部門間同理心溝通對人的要求

實現(xiàn)部門間協(xié)作增效,需要有效溝通。溝通是雙向的,對雙方都有技巧和心態(tài)的要求。部門間的溝通我們倡導(dǎo)同理心溝通原則。如果不考慮表達(dá)與信息傳遞過程中的失真,欲達(dá)成有效溝通,有四點需要做到:

(1)有共同目標(biāo)。

無疑每個部門都要著眼于公司目標(biāo),各自都為實現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗,那么雙方就建立起一個共同的基礎(chǔ)。在此共同基礎(chǔ)上,彼此都會主動探討和尋求問題的處理意見和解決方法,輔之以適宜的責(zé)任機制,各部門就不會出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

同理心溝通最基本的要求是我們應(yīng)具有共同的目標(biāo),共同目標(biāo)對公司具體的人要求是不同的,對不同級別的領(lǐng)導(dǎo)要求也是不同的。就大唐移動而言,“做中國3g通信設(shè)備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標(biāo),這一目標(biāo)對不同級別的員工有不同的要求:

對公司高層而言,要有大局觀,能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;

對公司中層而言,要有全局觀,能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革;

對公司基層而言,要有使命感,不簡單把工作視同應(yīng)付差事。

(2)相互尊重。

要善意解讀對方的意圖,只有給予對方尊重才有溝通;若對方不尊重你時,你應(yīng)適當(dāng)?shù)靥嵴埶淖鹬?,否則很難溝通。溝通中的“同理心”,就是一種換位的理解。要想真正了解別人,就要學(xué)會站在別人的角度來看問題,了解對方的信息,聽明白對方在說什么,甚至理解對方的感情成分,理解對方隱含的成分,這樣才能真正聽懂對方的“意思”,不會出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象。

(3)有犧牲局部的大度。

面對一項變革,我們通常能聽到或感知的反對聲音,無外乎三種:

第一,對方根本不了解或不愿了解變革的實質(zhì),不愿意折騰;

第二,對方對變革的實質(zhì)理解得支離破碎或錯誤解讀,對變革的結(jié)果得出錯誤的判斷;

第三,對方能正確地理解變革的實質(zhì),本能覺得不會給自己什么好處,路徑依賴,不愿革新。

在這點上公司人力資源部作了表率,今年4月份人力資源部應(yīng)財務(wù)部的請求,改革了工資發(fā)放周期。這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整,付出一定的犧牲。財務(wù)部的結(jié)賬時間為此至少提早三天,意義不言而喻。

這是公司部門間的協(xié)作的一個正面的例子,肯怕因吃虧心理導(dǎo)致部門間協(xié)作夭折的例子也相應(yīng)存在。吃虧心理其實是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界,也需度量宏遠(yuǎn)的包容。

(4)有克服路徑依賴的果敢。

心理學(xué)研究表明,人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對該路徑產(chǎn)生依賴。某 一路徑的既定方向會在以后的發(fā)展中得到自我強化。人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。好的路徑會起到正反饋的作用,通過慣性和沖力,產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán);不好的路徑會起到負(fù)反饋的作用,就如厄運循環(huán),可能會被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

四、同理心溝通與協(xié)作增效

部門間同理心溝通到實現(xiàn)部門協(xié)同增效,到提升公司管理水平,到增進(jìn)公司價值,是通過實現(xiàn)一系列目標(biāo)實現(xiàn)的。部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點:

(1)融合部門間的情感

良好的溝通可以加強部門間的協(xié)調(diào),有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本,有助于企業(yè)目標(biāo)順利實現(xiàn)?!端笕龂防飫渌f的新水桶理論值得深思:一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長度,還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大,同樣無法裝水。各個部門就是水桶的木板,部門間將心比心的交流與溝通,能相互增加彼此的情感賬戶。感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。

(2)增進(jìn)組織的活力

溝通的主體是人,部門間的溝通的主體是部門領(lǐng)導(dǎo)。一個部門的風(fēng)格是由部門領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定的,部門的風(fēng)格能在很大程度上會影響部門員工的處事風(fēng)格。這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊的軍魂產(chǎn)生的原理相似。如果部門領(lǐng)導(dǎo)一貫堅持同理心交流,該部門的所有成員自然會受到潛移默化的影響。一個團隊的戰(zhàn)斗力,取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。溝通順暢,彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞,這樣就能均衡、緊密地形成一個強大的整體。

(3)達(dá)成彼此接受的意向

同理心的溝通不是辯論賽,不是要把對方說服、駁倒,而是要達(dá)成共識,以解決問題、完成任務(wù)為第一要務(wù)。如果部門間溝通時不是基于同理心而是基于本位主義,很可能結(jié)果是反對一片。當(dāng)彼此有溝通的期望于前,溝通的行動于后,帶著一顆“同理心”去交流,各部門之間要么會取得諒解,要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定,事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

(4)為部門工作導(dǎo)航

在部門協(xié)作中堅持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識,在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為。我們可能都有經(jīng)驗,從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳?!秾O子兵法》里講的“不謀萬世者,不足謀一時”,“不謀全局者,不足謀一隅”,就是這個意思。能換位思考既是一種洞達(dá),也是一種智慧。同理心所形成的全局意識能為部門的工作導(dǎo)航,能夠使之長遠(yuǎn)地適應(yīng)公司發(fā)展的航向。

溝通協(xié)作心得體會篇九

溝通協(xié)作是人類社會發(fā)展的重要動力,它關(guān)系到個人、團體和社會的協(xié)調(diào)與發(fā)展。特別是在今天這個打破時間和空間限制,跨越國界和文化差異的時代,溝通協(xié)作更是成為必備的技能。在這里我將分享一些我在工作和生活中的溝通協(xié)作心得體會,希望對您有所幫助。

第一段:提高主動溝通的意識

溝通的第一步是意識到它的重要性,主動出擊,毫不猶豫。不論是公共場合還是私人交流,主動出擊能讓別人第一時間了解到你的想法,也有助于打破僵局。而且主動溝通還能從他人那里學(xué)習(xí)到新的思路、心得和經(jīng)驗。用心去傾聽,既有助于減少誤解,也能為自己帶來更多的收獲。

第二段:理解對方的角度

溝通不是單向交流,也不是讓對方只能接受自己的觀點,而是雙方通過交流,達(dá)成共識和協(xié)調(diào)。因此,理解對方的角度非常重要,它有助于消除諸多不必要的甚至是可避免的誤會和沖突。以對方為中心,關(guān)注他的需求和利益,能更快地達(dá)成訴求,做到有效溝通。這樣也能塑造良好的信息交流和協(xié)作氛圍,增強團隊的凝聚力。

第三段:善于運用工具和技能

在這個信息化和智能化的時代,我們可以運用眾多工具和技能來提高溝通協(xié)作的效率和質(zhì)量。例如,當(dāng)我們需要把大量文檔整理成清單時,可以選擇使用表格工具或信息管理軟件,把信息更加系統(tǒng)化;可以利用協(xié)作工具和社交媒體,實現(xiàn)同城或異地的協(xié)作和交流;還可以運用示意圖和流程圖等工具,更直觀地表達(dá)自己的思想。善于運用工具和技能,能更好地展現(xiàn)自己的能力和精神風(fēng)貌,讓協(xié)作更加高效和便捷。

第四段:注重情緒和態(tài)度的掌控

情緒和態(tài)度的正面調(diào)整,對于溝通協(xié)作同樣至關(guān)重要。一旦自己的情緒和態(tài)度失控,就很難達(dá)成有效的溝通和協(xié)作,還可能導(dǎo)致更多的矛盾和摩擦。因此,要始終保持平和、開放和尊重的態(tài)度,避免過度情緒化和沖動。也要有意識地去引導(dǎo)和協(xié)調(diào)氣氛,注重傾聽和表達(dá)雙方的情感和態(tài)度,避免過于強調(diào)自己的權(quán)益和角度。

第五段:持續(xù)改善和反思

溝通協(xié)作是一個長期的過程,需要不斷改善和反思。我們要關(guān)注自己的不足,不斷學(xué)習(xí)和拓展溝通協(xié)作的技能和能力,積極尋找突破性的溝通方式和方法。同時,也需要從對方的反饋和不同的視角角度去反思自己的表達(dá)和溝通方式,探索如何更好地與他人進(jìn)行協(xié)作和交流。

總之,溝通協(xié)作是人際交往和社會發(fā)展的基石之一。充分地理解和掌握其主要特點和技能,不僅有助于自身的發(fā)展和成長,也有助于推動團隊和社會的發(fā)展。希望在未來的工作和生活中,我們都能盡情發(fā)揮自己溝通協(xié)作的能力,創(chuàng)造出更加美好和優(yōu)秀的成果。

溝通協(xié)作心得體會篇十

溝通是人際交往的基礎(chǔ),是信息傳遞和理解的橋梁。然而,在日常生活中,我卻常常感到溝通上的困難和不足。通過不斷的實踐和思考,我深刻體會到了溝通的重要性以及如何提高溝通的能力。下面我將從三個方面分享我的心得體會。

首先,要注重傾聽。在溝通過程中,傾聽是非常重要的。過去,我往往更注重自己表達(dá)的內(nèi)容,而忽視了對對方的傾聽。這導(dǎo)致了我在與他人交流時的引導(dǎo)性強、缺乏耐心等問題。后來,我開始認(rèn)識到傾聽的重要性。傾聽不僅能幫助我們了解對方的觀點和需求,還能增加對方的信任和好感。我們應(yīng)該用心去傾聽他人的思想和感受,從而獲得更好的溝通效果。

其次,要注重語言的選擇。溝通不僅僅是信息的傳遞,更是情感的表達(dá)。適當(dāng)?shù)恼Z言選擇能夠讓對方更好地理解我們的意思,并且有助于增強溝通的效果。在過去,我常常忽視了語言的使用,導(dǎo)致我的觀點和意圖無法被對方準(zhǔn)確理解。而現(xiàn)在,我開始意識到語言選擇的重要性。我們應(yīng)該通過準(zhǔn)確、簡潔的語言來表達(dá)自己的意思,避免使用含糊不清或沖突的語言,從而更好地傳遞信息和理解對方。

再次,要注重非語言的傳達(dá)。溝通不僅僅依賴于語言的交流,還包括非語言的傳達(dá),如面部表情、姿勢、眼神等。在過去,我往往沒有重視非語言的傳達(dá),在溝通中缺乏表情和姿勢的變化,導(dǎo)致對方無法準(zhǔn)確理解我的意思?,F(xiàn)在,我意識到非語言的重要性。通過正確的肢體語言和面部表情,我們可以更好地傳達(dá)自己的情感和意圖,增強溝通的效果。例如,微笑可以傳遞友好與喜悅,眼神可以傳遞信任與關(guān)注,這些都能在交流中起到積極的作用。

最后,要注重尊重與理解。溝通不僅代表了信息的傳遞和理解,還是一種相互尊重和理解的表達(dá)。在過去,我常常忽略了對方的感受和需求,只關(guān)注自己的利益和立場,導(dǎo)致了溝通上的沖突和隔閡?,F(xiàn)在,我開始強調(diào)尊重和理解。我們應(yīng)該尊重對方的觀點和看法,與對方建立良好的互動關(guān)系,通過多角度的思考和理解,從而增進(jìn)溝通效果。只有相互尊重和理解,我們才能達(dá)到真正的交流和溝通。

通過不斷地總結(jié)和反思,我逐漸明確了提高溝通能力的重要性。傾聽,語言選擇,非語言傳達(dá),尊重與理解,這些都是促進(jìn)良好溝通的關(guān)鍵要素。通過學(xué)習(xí)和實踐,我深刻地體會到了溝通對于人際交往的重要性和影響力。只有通過良好的溝通,我們才能更好地與他人建立聯(lián)系,加深理解和信任,在工作和生活中取得更好的效果。

溝通協(xié)作心得體會篇十一

應(yīng)該說,老師與學(xué)生溝一門藝術(shù),也是教育成功的秘訣之一。

那么,老師與學(xué)生應(yīng)該怎樣溝通呢

比如說,新生入學(xué)后,老師對班上每個學(xué)生都是陌生的,要想盡快熟悉學(xué)生,了解學(xué)生,一個最簡單而直接的方法就是“多問”。

問什么,問他們適不適應(yīng)新環(huán)境,學(xué)習(xí)上是否有困難等等。

在不斷詢問的過程中,既了解學(xué)生,又讓學(xué)生感受到老師的關(guān)懷與愛護,為建立良好的師生關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)。

同時,通過與家長接觸,詢問其子女在家里的生活習(xí)慣,性格特點,等等。另外,還可把其子女在校表現(xiàn)及時反饋給家長,實行教育互動,使學(xué)生快樂健康地成長。

曾教過一名姓馬的學(xué)生,他經(jīng)常不寫作業(yè),上課喜歡找人說話,下課經(jīng)常欺侮人,對老師的'批評卻不以為然,還常與老師“講理”,在班上造成不良影響。這樣的學(xué)生如果僅靠訓(xùn)斥就只會越訓(xùn)越皮。為了轉(zhuǎn)化他,首先從溝通師生情感入手,再犯錯誤時,我總是心平氣和地單獨與他談話,幫他分析危害,細(xì)心耐煩地引導(dǎo)他走上道德規(guī)范的正軌。他看到我對他不討厭,不嫌棄,一直對他很真誠,慢慢地,對我越來越親近。終于,我用情感的韁繩套住了這匹脫韁的“小馬”。

實踐中,我深深體會到,老師與學(xué)生談心要平等待人,不“居高臨下”;講知心話,不“空洞說教”;要選擇時機,不“急于求成”;要善于傾聽,不“先入為主”。

這樣才能取得好的效果。

老師要有一雙善于觀察的慧眼,不僅要觀察班集體的變化,更需要透過每個學(xué)生的細(xì)微變化表現(xiàn)其思想本質(zhì),真正做到知微見著。這樣才能發(fā)現(xiàn)問題,妥善處理問題,把工作做在前頭,防患于未然。

老師要發(fā)現(xiàn)差生的缺點很容易,但要發(fā)現(xiàn)優(yōu)生隱蔽的缺點就不是那么容易了。優(yōu)生因為自己經(jīng)常受到表揚,便以為自己是“天之驕子”,以致萌發(fā)“優(yōu)越感”,甚至發(fā)展到瞧不起同學(xué),有時還仗勢欺負(fù)一些差生。有的優(yōu)生甚至為了推卸自己的責(zé)任,故意歪曲事實,給教師錯覺,導(dǎo)致部分差生滿心委屈,卻無處申辨,從而對老師產(chǎn)生逆反心理,認(rèn)為老師不公平,于是就更加消極。

因此,不論遇到什么問題,老師必須善于透過現(xiàn)象看清事物本質(zhì),從而妥善處理好學(xué)生之間的關(guān)系,無形之中為師生心理溝通掃除了障礙。

俗話說,好孩子都是夸出來的。老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點,并及時給予表揚。學(xué)生施某,學(xué)習(xí)成績差,但我發(fā)現(xiàn)他平時熱愛勞動,便經(jīng)常給予表揚,并把班級的衛(wèi)生任務(wù)交給他。后來,他不但衛(wèi)生搞得好,而且學(xué)習(xí)成績也有了明顯進(jìn)步。學(xué)生季某,學(xué)習(xí)成績中等以下。有一天,她問了一個非常簡單的問題,我給她解答的同時,又表揚了她。我說,不管問題難易,只要肯提問題,就說明你在認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)真鉆研。

這樣,既保護了學(xué)生的自尊心,又使學(xué)生看到了前途和希望。從此,該學(xué)生經(jīng)常問問題,學(xué)習(xí)成績也有了明顯提高。

總之,老師與學(xué)生溝通時,必須有效把握師生之間心理溝通的藝術(shù),使學(xué)生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛的,既是學(xué)業(yè)上的導(dǎo)師,又是生活里的父母,更是個人成長中的朋友。

溝通協(xié)作心得體會篇十二

下面是幾點自己的培訓(xùn)之后的體會,也算是給自己的目標(biāo)吧。

第一、行知匯元

行知匯元是大學(xué)出去實習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機構(gòu)的名稱,對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了,現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好,行代表行動,知代表知識。知識很重要,但最主要的還是行動起來,只有行動起來,知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時看老狐貍精的時候,感覺很新奇,很有道理,覺得收獲很多,不管是和陌生人交際,和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為,哪些事能做,哪些事不能做,也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程,然后回顧這么些年自己的言行舉止,真是一塌糊涂,依然很幼稚,無知,甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來,所謂的溝通技巧,所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn),他們影響著我生活的每一分每一秒,講師有幾次說起,他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為,比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家,比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報等,我也嘗試回想了一下以往的行為,卻越想想怕,點睛的一件沒想到,敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記,慎言慎行!

第二、別太急于表現(xiàn)自己

第三、不要回避目光接觸

這一條其實是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流,總是以目光交流為起點,目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四、認(rèn)真負(fù)責(zé),避免浮躁

第五、接受批評,不犯二過

前兩天,離職的同事走的時候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書,書名叫做"敏捷無敵",我當(dāng)時說,要是我的話,我也不會要,這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的,如果是其他人,我應(yīng)該也不會說這話,可仔細(xì)想想,送我,我還是會收的,不管什么原因,離沒離職,唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯,但接受批評還是欠缺了點。 還是不夠成熟!

最后,不要覺得太過于形式化,就不去做

其實還有很多問題,但不敢說了,怕問題太多,都沒有了改正的動力了,就暫時到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題!

溝通協(xié)作心得體會篇十三

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見,參與的員工越多,獲得支持的員工越多?!耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c,只有爭議、爭辯、“斗智”,才能增強員工的主人翁意識,才能集思廣益,才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動性,使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

溝通是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的,把握住溝通的目的,同時掌握溝通的要領(lǐng),將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實踐的;說溝通是一門藝術(shù),講的是溝通是技巧,其中包括語言的,非語言的,外部因素,交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多,最淺顯的一個目的便是信息的傳遞,信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,而此時,信息傳遞的有效性,及時性,保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性,也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為,思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易,但它卻是一個工作基礎(chǔ),你可以利用它來建構(gòu)你的團隊,顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時,溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息,其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,例如狀況匯報,工作日志,會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面,你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作,了解每一個團隊成員需要什么類型的信息,并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之,在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

溝通協(xié)作心得體會篇十四

溝通

心得體會

所謂溝通技巧,是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力,能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介,有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。

溝通技能涉及許多方面,如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者,但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧,我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說:與同事溝通尊重是前提,其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧,融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。

其實,在日常生活中,我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后,身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友,彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后,我變了,變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué),我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友,我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人,我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地,曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了,要好的朋友更加要好了,親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切,讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通,無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處,溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶,但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久,我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾,事情是這樣的:那天我本來心情就不好,外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗,不巧宿友讓我?guī)退龓?,而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下,接著很冷地來了句:隨便。不說還好,一說宿友生氣了。正因為這樣,我們僵持了好幾天,那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話,終于皇天不負(fù)有心人,我們又重修舊好了。一句無心的話,一個沖動的詞,不要低估它的分量,一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上,我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟,不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開,我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課,使我更加深刻地體會到了溝通的重要性,也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知,只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

卡耐基說過:一個人的成功,只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識,其他更多 85%歸于他的表達(dá)思想,領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌,人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變,要想自如應(yīng)對,就必須掌握有效的溝通技巧,為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙,為個人發(fā)展創(chuàng)造契機。

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程,從而達(dá)到信息的通暢。現(xiàn)實生活中每個人的表達(dá)方式不一樣:有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通,對于個人、組織、企業(yè)來說,評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中,我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的,對于個人和企業(yè)來說,主要是解決所遇到的問題,即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的,在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個過程,既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。

在現(xiàn)實生活中,我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說,害怕和別人溝通,尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?,F(xiàn)在看來,我覺得可能有這樣的原因:一方面,自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時,情緒才會被調(diào)動起來,思維也會隨之更加活躍。另一方面,對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時要注重溝通的方法,考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。在與別人溝通的時候,應(yīng)該是多聽少講,至少是先聽后講,要掌握傾聽的技巧,不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力,傾聽在前、問題在后,能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。

通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容,不論是公司同事,還是客戶,一定要寬容的對待,從一而終的保持微笑,給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中,既要懷著感恩的理念,也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時,也要客觀的發(fā)表意見,不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達(dá)技巧,我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”,這樣對方才會放松心情的和我聊天,從而得到更多信息面對對方,同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長,運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達(dá),從而獲得更多的反饋信息。

在將近兩個小時的集中學(xué)習(xí)過程中,老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對于我們來說是一場及時雨,讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技巧,開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮,才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

【溝通心得體會】

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