方案應(yīng)該具備可操作性和可量化的目標(biāo)和指標(biāo)。制定方案需要與相關(guān)人員進(jìn)行有效溝通和協(xié)商,確保每個(gè)人的意見(jiàn)和建議都得到充分考慮。感謝大家的閱讀和參與,希望這些信息對(duì)你們有所幫助。
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇一
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一、u-pvc管材市場(chǎng)概況
2019年我國(guó)新住宅室內(nèi)80%將采用塑料管,城市供水50%采用塑料管。1994年我國(guó)塑料管材產(chǎn)量只有14萬(wàn)噸,經(jīng)過(guò)短短幾年發(fā)展,目前已近150萬(wàn)噸。
塑料管材在今天的生活和工業(yè)領(lǐng)域中,以其耐腐蝕、耐老化、環(huán)保安全而越來(lái)越受青睞。特別是在建筑業(yè),新型塑料管材不僅能大量替代鋼、木等傳統(tǒng)建材,而且還具有節(jié)能、節(jié)材、保護(hù)生態(tài)、改善居住環(huán)境、提高建筑功能與質(zhì)量、降低建筑物自重、竣工便捷等優(yōu)點(diǎn),廣泛應(yīng)用于建筑給排水、城鎮(zhèn)給排水以及燃?xì)夤艿阮I(lǐng)域,成為新世紀(jì)管道發(fā)展的潮流。
據(jù)了解,塑料管材市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度約為管材市場(chǎng)平均增長(zhǎng)速度的4倍,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于各個(gè)國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度。塑料管材在發(fā)達(dá)國(guó)家,特別在歐洲得到了很好的發(fā)展和成功的應(yīng)用。在我國(guó),塑料管道近兩年迅速發(fā)展,已成為建筑業(yè)的新興材料。
傳統(tǒng)的給水管網(wǎng)主要以鋼管、鑄鐵管、混凝土管等傳統(tǒng)材料為主,從20世紀(jì)中期開(kāi)始,世界各國(guó)普遍應(yīng)用塑料管材代替?zhèn)鹘y(tǒng)管材,塑料管材一直保持著較高的增長(zhǎng)速度,其中亞太地區(qū)的管材市場(chǎng)在今后增長(zhǎng)速度最快。
塑料管道近兩年在我國(guó)的發(fā)展已是勢(shì)不可擋,特別是國(guó)家化學(xué)建材產(chǎn)業(yè)制定十五計(jì)劃和2019年發(fā)展規(guī)劃綱要以來(lái),在管道行業(yè)掀起了一股又一股的投資熱潮,如鋁塑管、交聯(lián)管、pp-r管、pe燃?xì)夤?、pe給水管、排水排污管等等,給我國(guó)管材行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一次又一次騰飛的機(jī)遇。我國(guó)管材樹(shù)脂用量逐年增加,增速很快,近幾年塑料管材增長(zhǎng)的.速度達(dá)20%以上。
目前,國(guó)內(nèi)塑料管材已形成了系列化,包括農(nóng)用管材、建筑用冷熱水pp管材等,一些企業(yè)目前正在進(jìn)行埋地排水管專用料的開(kāi)發(fā)。這一切都來(lái)自于市場(chǎng)的巨大需求。
二、本公司pvc管材生產(chǎn)銷(xiāo)售狀況(公司,產(chǎn)品,定位,市場(chǎng)走勢(shì))
1.產(chǎn)品
品牌是企業(yè)整體產(chǎn)品的一個(gè)組成部分。目前我公司已有自己的主打產(chǎn)品荊沙,由于在做工上區(qū)別于其他品牌,質(zhì)量好,已有較不錯(cuò)的口碑。由于價(jià)格的偏高,面向中高端市場(chǎng),其市場(chǎng)占有率偏低。公司的其他品牌、質(zhì)量居中,價(jià)格不高,面對(duì)中低端市場(chǎng),銷(xiāo)售量較大。
本公司管材規(guī)格齊全,可以滿足客戶的不同需求。管材的包裝多為薄膜,在裝卸的過(guò)程中容易破損,影響產(chǎn)品外觀。就目前的銷(xiāo)售范圍來(lái)看我們可以對(duì)所有的經(jīng)銷(xiāo)商需要的管材實(shí)現(xiàn)當(dāng)天供貨,產(chǎn)品服務(wù)及時(shí)有效。
綜合來(lái)看本公司管材產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中具有相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,特別是在公司物流輻射區(qū)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力尤為明顯。
2.價(jià)格
a)價(jià)格是企業(yè)的生存的重要問(wèn)題。
生活大好的的情勢(shì)下人們對(duì)住房的需求越來(lái)越高。pvc管材作為一種新建筑材料越來(lái)越受到歡迎,pvc管材市場(chǎng)需求是不斷增長(zhǎng)的。據(jù)此我們預(yù)測(cè),消費(fèi)者將對(duì)pvc管材的價(jià)格將越來(lái)越具有彈性。我們以生產(chǎn)成本加銷(xiāo)售成本為準(zhǔn),價(jià)格按消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商接受能力為限,中間選擇以競(jìng)爭(zhēng)情況為依據(jù)。管材價(jià)格根據(jù)公司主要競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)價(jià)格的調(diào)整而調(diào)整。(附現(xiàn)階段公司管材價(jià)格表)在產(chǎn)品進(jìn)入某一市場(chǎng)初期(如咸寧市場(chǎng)),為迅速擴(kuò)大銷(xiāo)售,在不影響利潤(rùn)的前提下,可采取低價(jià)策略。
b)產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整
企業(yè)制定價(jià)格以后,當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生變化,對(duì)價(jià)格予以適當(dāng)調(diào)整
l削價(jià)策略
原因:a企業(yè)急需回籠大量現(xiàn)金
b企業(yè)通過(guò)削價(jià)來(lái)開(kāi)拓新的市場(chǎng)
c企業(yè)決策者決定排斥現(xiàn)有市場(chǎng)邊際生產(chǎn)者
d企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩,產(chǎn)品供過(guò)于求、產(chǎn)品促銷(xiāo)手段失敗
e預(yù)期削價(jià),擴(kuò)大銷(xiāo)售,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、特別成熟期、更多市場(chǎng)份額
f成本降低、費(fèi)用降低有條件削價(jià)
g考慮中間商的要求,減少中間商資金占用,良好的關(guān)系
h政治、法律以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,迫使企業(yè)降價(jià)……政府物價(jià)下調(diào)、保護(hù)需求、限價(jià)、市場(chǎng)疲軟、不景氣、蕭條.
當(dāng)公司遇到上述情況時(shí)使用銷(xiāo)價(jià)策略。具體方法有:直接目錄價(jià)格、標(biāo)價(jià)。間接折扣方式、變相(送贈(zèng)品、樣品、有獎(jiǎng)、免費(fèi)服務(wù)等)
l提價(jià)策略
原因:a產(chǎn)品成本增加、原材料價(jià)格上漲、生產(chǎn)費(fèi)用提高
b通貨膨脹、減少損失、轉(zhuǎn)嫁損失
c產(chǎn)品供不應(yīng)求、遏制過(guò)渡的消費(fèi)、需求旺盛、生產(chǎn)規(guī)模不能及時(shí)擴(kuò)大,供求矛盾環(huán)節(jié),高額的利潤(rùn)。
d顧客心理、優(yōu)質(zhì)效應(yīng)。漲價(jià)形象、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)
時(shí)機(jī):a產(chǎn)品市場(chǎng)上優(yōu)質(zhì)地位
b成長(zhǎng)期
c銷(xiāo)售旺季
d對(duì)手提價(jià)
3.渠道
公司的銷(xiāo)售渠道除在大冶本地有自己的直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)外,其他銷(xiāo)售渠道則為一、二級(jí)的批發(fā)商。直銷(xiāo)(零)渠道的缺失、生產(chǎn)量的擴(kuò)大以及利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),使企業(yè)必須依賴一、二級(jí),甚至三級(jí)批發(fā)商的訂單。企業(yè)無(wú)精力開(kāi)發(fā)短渠道。
公司已有渠道有些還不完善,亟待改進(jìn)。選擇信譽(yù)較好的,去掉一些銷(xiāo)售額差信譽(yù)差的經(jīng)銷(xiāo)商。
4.促銷(xiāo)
由于我企業(yè)實(shí)力的、人才和經(jīng)營(yíng)理念的限制,企業(yè)較難開(kāi)啟和運(yùn)行自己的企業(yè)網(wǎng)站,進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo),也不可能斥巨資投放電視廣告。所以公司應(yīng)采取推式促銷(xiāo)策略,即以直接方式,運(yùn)用人員推銷(xiāo)手段,把產(chǎn)品推向銷(xiāo)售渠道。另外做一些必要的營(yíng)業(yè)推廣,如各種商品展示會(huì)。還有一種就是汽車(chē)廣告。
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇二
摘要:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,新時(shí)期人們對(duì)生活的質(zhì)量有了新的追求,白酒成為了宴會(huì)、酒席之必需品,傳統(tǒng)佳節(jié)時(shí)分,白酒美酒芬芳綻放,更為人們的生活增添幾分優(yōu)雅、高貴。湖南的白酒消費(fèi)市場(chǎng)隨著中國(guó)白酒行業(yè)整體格局的變化而又所變動(dòng)。作為湖南小酒的第一品牌因此也需要調(diào)整其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,本文通過(guò)對(duì)湖南市場(chǎng)進(jìn)行各方面的分析,提出合理的營(yíng)銷(xiāo)方案,以便更好的滿足廣大消費(fèi)者的需求,保持既有市場(chǎng),挖掘潛在市場(chǎng),增強(qiáng)品牌效應(yīng)。
關(guān)鍵詞:邵陽(yáng)老酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌白酒消費(fèi)市場(chǎng)
(一)需求分析
據(jù)相關(guān)調(diào)查可知,湖南白酒市場(chǎng)有80%的酒是52°的,高度化趨勢(shì)明顯。
愿意接受大型國(guó)營(yíng)釀酒企業(yè)提供的白酒,其重要因素是安全、放心。占受訪者總數(shù)13。13%的高學(xué)歷消費(fèi)者,渴望能喝上無(wú)任何污染、對(duì)身體健康無(wú)害、回歸自然的生態(tài)型白酒。在市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查中,幾乎是100%的受訪者希望白酒生產(chǎn)廠家推出對(duì)身體健康有益的,并具有某種生理功能的白酒。邵陽(yáng)老酒是湘窖酒業(yè)下的一款產(chǎn)品,其具有“清亮透明、窖香濃郁、綿甜甘冽、怡暢爽凈”的獨(dú)特風(fēng)格,是邵陽(yáng)品牌系列核心產(chǎn)品。邵陽(yáng)老酒在包裝上充分體現(xiàn)了湘文化的風(fēng)格,在酒質(zhì)上繼承了醇厚綿甜的特質(zhì),20xx年上市推廣并邀著名笑星大兵為形象代言人,以“輕松一口邵陽(yáng)老酒”的廣告訴求,迅速得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。20xx年,邵陽(yáng)老酒已成為湖南小酒第一品牌。邵陽(yáng)老酒目前也是湖南省中低端白酒第一品牌,以貼近百姓消費(fèi)、切合湖南人飲食習(xí)慣的特點(diǎn)得到了消費(fèi)者的認(rèn)可,因此不管是從獨(dú)有的文化角度還是從產(chǎn)品自身的角度,邵陽(yáng)老酒的現(xiàn)有市場(chǎng)以及潛在需求都是相當(dāng)可觀的。
(二)競(jìng)爭(zhēng)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
湖南白酒市場(chǎng)品牌繁多,集中了川、黔、豫、鄂、皖、蘇的主要品牌。對(duì)主流品牌,據(jù)相關(guān)調(diào)查瀏陽(yáng)河和金六福,分別為95.3%和92.7%;其次是湘泉,市場(chǎng)知名度分別為88.2%。在省外白酒調(diào)查中,四川的五糧液和劍南春市場(chǎng)知名度最高,達(dá)到95.1%以上。對(duì)于白酒消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)講,白酒的知名度,市場(chǎng)可信度對(duì)白酒消費(fèi)的選擇有極為重要的影響。清香型白酒的市場(chǎng)銷(xiāo)量走低的主要原因與湖南人的飲酒習(xí)慣長(zhǎng)期受濃香型影響有關(guān),茅臺(tái)酒的市場(chǎng)銷(xiāo)量走低的原因,主要受市場(chǎng)價(jià)位過(guò)高和競(jìng)爭(zhēng)的影響。湖南白酒市場(chǎng)上雖然川酒仍是主流(約占60%)但絕大多數(shù)是中低檔酒,湖南白酒的競(jìng)爭(zhēng)者不僅有來(lái)自全國(guó)的高檔品牌,還有來(lái)自省內(nèi)外的中低檔品牌。
2、湖南酒水市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
a、省內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌
長(zhǎng)沙——白沙液系列
衡陽(yáng)——回燕峰系列
湘西——湘泉系列
邵陽(yáng)——開(kāi)口笑系列
b、外地入湘主品牌
四川——?jiǎng)δ洗?、五糧液、金六福、瀏陽(yáng)河、全興、沱牌、瀘州老窖
安徽——金種子
湖北——稻花香
貴州——茅臺(tái)、小糊涂仙
(一)市場(chǎng)選擇
根據(jù)差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略,我們可以把湖南白酒市場(chǎng)分為中高檔消費(fèi)市場(chǎng)和中低檔消費(fèi)市場(chǎng),根據(jù)前面的市場(chǎng)需求分析,湖南的中低檔白酒市場(chǎng)份額為84。8%。作為銷(xiāo)售價(jià)格較低以及目標(biāo)消費(fèi)者大眾化的邵陽(yáng)老酒,中低檔消費(fèi)市場(chǎng)是其目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)。根據(jù)不同地區(qū)的消費(fèi)水平,我們選擇中低檔白酒消費(fèi)量較大和整體消費(fèi)水平處于中等水平的城市,主要是長(zhǎng)沙、株洲、湘潭、邵陽(yáng)、常德、衡陽(yáng)等地區(qū)。
對(duì)于這些目標(biāo)市場(chǎng),首先它們的市場(chǎng)機(jī)會(huì)都比較多,在中抵擋白酒行業(yè),消費(fèi)市場(chǎng)以相對(duì)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)為主,競(jìng)爭(zhēng)的白酒品牌較多,且每個(gè)品牌和產(chǎn)品的市場(chǎng)份額都比較有限。其次,在這些市場(chǎng)中,邵陽(yáng)老酒作為湖南獨(dú)有特色第一小酒,其原本的銷(xiāo)售知名度以及影響力都是比較有優(yōu)勢(shì)的,尤其是邵陽(yáng)老酒味道濃香且價(jià)格比較實(shí)惠,符合大多數(shù)中低檔白酒消費(fèi)者的需求。
(二)市場(chǎng)定位
邵陽(yáng)老酒目前是湖南省中低端白酒第一品牌。以貼近百姓消費(fèi)、切合湖南人飲食習(xí)慣的特點(diǎn)得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。其功效主要有殺菌作用——防治感冒或流感的傳統(tǒng)方法之一,就是喝一杯熱邵陽(yáng)老酒。在中低檔市場(chǎng)的基礎(chǔ)之上,我們將邵陽(yáng)老酒定位為具有湖湘文化特色的強(qiáng)身健體的白酒。針對(duì)不同年齡的消費(fèi)群體,我們可以推出不同純度的白酒產(chǎn)品。根據(jù)不同消費(fèi)水平的群體,我們又推出不同品質(zhì)和不同包裝的白酒產(chǎn)品,以滿足不同人群的需求。
1、產(chǎn)品策略
邵陽(yáng)老酒作為邵陽(yáng)品牌系列一款核心產(chǎn)品,主攻小瓶酒市場(chǎng)。它在包裝上充分體現(xiàn)了湘文化的風(fēng)格,在酒質(zhì)上繼承了醇厚綿甜的特質(zhì),目前還推出了一些中高檔的豪華包裝白酒。針對(duì)我們的中低端目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng),我們推出以下產(chǎn)品策略:
(1)擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略:以禮品、茶類、套餐類產(chǎn)品為主開(kāi)發(fā)多種產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),產(chǎn)品選擇多樣化,更能滿足更多消費(fèi)者的多種需求,開(kāi)拓新的市場(chǎng)。
(2)產(chǎn)品延伸策略:將邵陽(yáng)老酒和湖南湘窖酒業(yè)有限公司其他系列的白酒組合銷(xiāo)售。滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的多樣化需求,擴(kuò)大品牌經(jīng)營(yíng),同時(shí)又助于提升品牌形象。
2、價(jià)格策略
邵陽(yáng)老酒從上市推廣就以十分有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格迎合了廣大消費(fèi)者的需求,因此在中低檔銷(xiāo)售市場(chǎng)中仍以相對(duì)較低的價(jià)格銷(xiāo)售。針對(duì)不同的消費(fèi)體,采取4種類型的價(jià)格體系,主要包括出廠價(jià)格、經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格、二批商價(jià)格、零售價(jià)格。同時(shí)可以對(duì)批量購(gòu)買(mǎi)給予一定的優(yōu)惠;對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的年銷(xiāo)售額超過(guò)一定數(shù)額的給予價(jià)格上的優(yōu)惠和鼓勵(lì)。
3、渠道策略
(1)采用銷(xiāo)商代理制、直銷(xiāo)渠道模式和平臺(tái)式渠道模式,擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,提高品牌知名度。
(2)通過(guò)商超、酒店、餐飲店、煙酒店、便利店、批發(fā)部、團(tuán)購(gòu)、定制、直銷(xiāo)、移動(dòng)展示與銷(xiāo)售渠道等進(jìn)行銷(xiāo)售。
(3)增加網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的方式,借用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),如通過(guò)公司的網(wǎng)頁(yè)、淘寶、聚劃算等等增加銷(xiāo)量,但同時(shí)也要注意控制好產(chǎn)品的質(zhì)量,嚴(yán)防假冒偽劣產(chǎn)品。
4、促銷(xiāo)策略
(1)人員促銷(xiāo):酒店可以利用人員這一資源,來(lái)幫助完成促銷(xiāo)。給予酒店內(nèi)部人員一定數(shù)額的開(kāi)瓶費(fèi),激勵(lì)他們,提高銷(xiāo)量。
(2)廣告策略:廣告能促進(jìn)銷(xiāo)量,是大眾所知。邵陽(yáng)老酒以著名笑星大兵為形象代言人,以“輕松一口邵陽(yáng)老酒”的廣告訴求,迅速得到了消費(fèi)者的認(rèn)可,廣告效果也十分明顯,后期也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、電視廣告、報(bào)紙雜志、企業(yè)宣傳冊(cè)等媒體進(jìn)行宣傳。
(3)公共關(guān)系:公司開(kāi)展活動(dòng),邀請(qǐng)代理商和客戶一起參加,來(lái)增加廠家與代理商的友誼;投資社會(huì)公益項(xiàng)目,提高公司和產(chǎn)品的公眾形象。
三、結(jié)束語(yǔ)
在競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的湖南白酒市場(chǎng),不管是高檔還是中低檔白酒,都需要一套良好的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,合理的營(yíng)銷(xiāo)模式是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵,也是產(chǎn)品持久銷(xiāo)售的支持力。獨(dú)具湖湘文化的邵陽(yáng)老酒在過(guò)去十年的銷(xiāo)售基礎(chǔ)上也將會(huì)呈現(xiàn)出新的面貌,篇二:邵陽(yáng)老酒坊8月賒銷(xiāo)方案簡(jiǎn)述:邵陽(yáng)老酒坊自6月在上海市場(chǎng)局部地區(qū)鋪市至今,市場(chǎng)反應(yīng)良好,終端易于接受、動(dòng)銷(xiāo)相對(duì)迅速是典型的表現(xiàn)。公司決定:8月、9月、10月分三個(gè)階段展開(kāi)全面的市場(chǎng)鋪市及終端氛圍營(yíng)造活動(dòng)。
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇三
陜西的風(fēng)味小吃中,“涼皮”是最受歡迎的品種之一,男女老少都愛(ài)吃,尤其受女性歡迎,一年四季都有賣(mài),夏天吃的人更多。西安的大街小巷到處都有賣(mài)涼皮的。一張桌子,幾個(gè)凳子,就是一個(gè)涼皮攤,只要有賣(mài)的,就有人吃。涼皮以其綿軟滑潤(rùn),酸辣可口,不單是街頭小吃,在陜西各大飯店、飯莊,酒樓經(jīng)營(yíng)的陜西風(fēng)味小吃中,涼皮也是必不可少的。
(一) 涼皮市場(chǎng)現(xiàn)狀
1、涼皮店到處都有,西安的風(fēng)味小吃也數(shù)之不盡,因此一個(gè)小小的涼皮店 根本不可能做到人盡皆知。
2、規(guī)模小,投入少,員工少,涼皮店很容易開(kāi),但也很容易關(guān)。
3、涼皮是北方人一個(gè)不可缺少的小吃,適合北方人的口味,沒(méi)有哪種小吃 可以替代,所以還是有一定的發(fā)展空間,只要經(jīng)營(yíng)的好,也是會(huì)有高收益的.
4、價(jià)錢(qián)低,又方便,很容易被人們認(rèn)可和接受。
綜上分析,涼皮店的發(fā)展速度還很緩慢,但同樣也有發(fā)展壯大的可能,既然外國(guó)快餐能沖入中國(guó),那么中國(guó)的涼皮也可以沖出國(guó)外。
(二) 消費(fèi)者需求特征分析
1、中青年人群(70%)
涼皮的味道重,吃起來(lái)又辣又爽又可口,所以食用者主要以中青年為主。
2、老年人群(5%)
由于涼皮不太好咬,除了個(gè)別老年人喜歡吃陜西小吃特有的濃重口味外,一般老年食用者較少。 而且老年人也不注重吃,所以吃不吃,吃什么也都無(wú)所謂。
3、小孩人群(25%)
現(xiàn)在很多小孩喜歡結(jié)伴在外面吃涼皮,熱鬧又好玩。還有,小孩一般都比較喜歡玩,若讓他們花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間吃不方便的東西,他寧可不吃。最后還有的是因?yàn)榇笕斯ぷ髅?,沒(méi)時(shí)間趕回來(lái)做飯,所以他們也會(huì)挑選一些簡(jiǎn)單,便宜又好吃的餐飯。
4、女性
面條雖然在北方來(lái)說(shuō)是地位顯赫,但奇怪的是西安女性,特別是年輕女孩子在日常生活中卻愛(ài)吃另一種食物,且“上癮”的程度絲毫不亞于男士們對(duì)寬如腰帶的面條的喜好程度,這東西就是涼皮。其愛(ài)吃程度可達(dá)到70%—80%。
5、主要以中低收入水平的人群
由于涼皮方便實(shí)惠,所以一些外地或本地打工者,一些收入低的人群都會(huì)傾向于它,一碗涼皮一個(gè)饅頭就是一頓飯。收入中等的有時(shí)也會(huì)吃些大魚(yú)大肉等奢侈一些的,但平時(shí)也還是以便宜實(shí)惠的食物為主。而高收入的頓頓像吃漢堡雞翅之類的,他們吃涼皮純粹為了換口味,當(dāng)小菜吃。
(三) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況
1、目前人們對(duì)涼皮的認(rèn)識(shí)還局限于一般的狀態(tài),品種單一,常見(jiàn)的兩種米 皮,面皮,且無(wú)法打出周邊地區(qū)。
2、一個(gè)地區(qū)就有好幾家賣(mài)涼皮的。
3、雖然同是涼皮,但也有種類之分。什么搟面皮,米面皮,牛筋面等也都 會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)。
4、同為方便實(shí)惠,涼調(diào)或熱調(diào)的還有饸硌,涼面等,不相上下。
5、小飯店一般環(huán)境都不太好,有些人覺(jué)得臟亂也就不喜歡來(lái)。
6、還有些人覺(jué)得在馬路邊吃,不衛(wèi)生。由于什么人都有,餐具洗不凈怕有 傳染病。
(四) 環(huán)境分析
1、 機(jī)會(huì):
(1)店處李家村、家世界、秋林附近,地段比較繁華,人流量大。
(2)適用人群廣泛,老少皆宜。
(3)由于周?chē)泻脦准掖缶频辏瑱n次高,價(jià)格貴,所以一般購(gòu)物,過(guò)路的人會(huì)選擇形式簡(jiǎn)單,價(jià)格便宜,經(jīng)營(yíng)單一的小店。
(4)由于人們生活水平的提高,在吃大魚(yú)大肉的同時(shí),又傾向于口味清淡的風(fēng)味小吃。
(5)隨著工作節(jié)奏的加快,人們就餐,休息的時(shí)間縮短,涼皮既快捷又好吃。
(6)最關(guān)鍵的還是人們對(duì)涼皮情有獨(dú)鐘。它的酸辣適合北方人的口味。
(7)雖然現(xiàn)在的快餐店也很多,但中國(guó)人還是喜歡吃傳統(tǒng)的食物,漢堡包是 代替不了中國(guó)小吃的。而且外國(guó)的快餐店消費(fèi)比起中國(guó)小吃,一般來(lái)說(shuō)還是較高的,人們不可能經(jīng)常吃。
(8)西安人特別多,尤其是服務(wù)行業(yè)的人最多,如理發(fā)店、美容院的服務(wù)員以及商店的售貨員和送貨員。因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ瑫r(shí)間緊,所以他們是涼皮店的主要消費(fèi)者。
2、 威脅:
(1)因?yàn)楦浇星锪值却笮偷母笔成唐返?,所以?jìng)爭(zhēng)也比較激烈。
(2)在人們都看好涼皮店的同時(shí),危機(jī)也就隨之出現(xiàn)了,當(dāng)供大于需的情況發(fā)生時(shí)導(dǎo)致的是收入減少,最終關(guān)門(mén)。
(3)涼皮太普遍了,發(fā)展空間比較小,市場(chǎng)潛力有限。
(4)隨著工作節(jié)奏的加快,人們就餐,休息的時(shí)間縮短,越來(lái)越多的快餐店相繼出現(xiàn),還有類似盒飯,卷餅的快餐也沖擊著涼皮店。
(5)外國(guó)的快餐店還是優(yōu)雅高檔一些,現(xiàn)在好多年輕人都喜歡去。而且品種多樣,口味各異,這也不失為一個(gè)威脅。
(6)隨著快節(jié)奏工作方式的出現(xiàn),許多公司為員工都準(zhǔn)備了工作餐,這也將失去一部分消費(fèi)者。
3、 優(yōu)勢(shì):
(1)經(jīng)營(yíng)的涼皮店有特色,有季節(jié)之分,冬季為熱涼皮,夏季為冷、熱涼 皮,且還有肉夾饃以及店內(nèi)特制的豆?jié){稀飯,備受人們歡迎。
(2)店內(nèi)干凈整潔,服務(wù)態(tài)度好。
(3)量多,實(shí)惠。
(4)調(diào)味師傅和顧客進(jìn)行溝通,了解、掌握了各類顧客的口味,著料比較適當(dāng)。
4.劣勢(shì):
(1)店面小,餐桌少,在用餐高峰,供應(yīng)緊張時(shí),空間過(guò)于擁擠,會(huì)影響就餐者的就餐心情。
(2)冬季也應(yīng)該賣(mài)冷、熱涼皮。因?yàn)闆銎な潜狈饺饲橛歇?dú)中的食物,所以無(wú)論什么季節(jié),都不會(huì)影響就餐者想吃的欲望,就像冰淇淋一樣。
(3)經(jīng)營(yíng)品種單一,檔次不夠高,環(huán)境不夠優(yōu)雅,吸引的只是匆忙吃飯的人,要是也能吸引為了聊天,聚會(huì)或是休息的人群就更好了。
(一) 市場(chǎng)細(xì)分
該涼皮店雖然一年四季都賣(mài),但它也受季節(jié)的影響,季節(jié)不同,消費(fèi)者的銷(xiāo)費(fèi)量也不同。
1、 春秋季節(jié):
這樣不僅涼皮賣(mài)出去了,肉夾饃也有另一條銷(xiāo)售渠道。
2、 夏季:
涼皮涼皮,顧名思義,就是涼爽、可口。所以在夏天,涼皮的需求量是最 高的。在這個(gè)季節(jié)主要是吃口味,因此可以在口味這方面更加精益求精。雖然北方人的口味比較重,但也有些人不習(xí)慣于太咸太辣,那么可以將口味分為酸辣,芝麻醬口味,三鮮的。這樣針對(duì)不同口味的消費(fèi)群體,做到樣樣俱全,面面周到,如果還有人喜歡吃甜涼皮,不如也創(chuàng)新一下,勇于試試。而且,也可以增加一些專門(mén)夏天吃的同類食品,例如漿水魚(yú)魚(yú),綠豆湯等,還可以弄一些水果拼盤(pán)。
3、 冬季:
在冬季吃涼皮就像在冬季吃冰淇淋一樣爽。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,任何東西在任何季節(jié)都可以吃,就連不是一個(gè)季節(jié)的水果蔬菜都可以隨時(shí)吃到,更何況只是一碗涼皮,只不過(guò)是冷熱問(wèn)題和做不做的問(wèn)題。在不適宜的季節(jié)吃不適宜的東西,一般來(lái)講,這不只是尋求口味,還有新鮮感。就是要在冬季吃冰淇淋,這才感覺(jué)爽,感覺(jué)有味道,這實(shí)際已經(jīng)傾向消費(fèi)者心理。我們也可以通過(guò)消費(fèi)者心理把涼皮市場(chǎng)多元化,冰淇淋都可以炸,涼皮更可以熱。冬天天氣冷,人們喜歡吃點(diǎn)熱的暖身,那么涼皮可以不僅僅是拌一下,還可以有炒涼皮,湯涼皮等。喜歡喝湯的可以弄成湯涼皮,不失涼皮味道,而且還有吃面條的感覺(jué)。有些人喜歡吃炒面,咱們還可以給它來(lái)個(gè)炒涼皮,又新鮮又有味道。而且冬天人一般吃的比較多,那么可以在涼皮形狀上改變一下,吃的多得,可以切成大片;吃的少的,可以切成細(xì)條狀的;還可以有窄而厚的,寬而薄的??反正各式各樣的形狀,人們也會(huì)被此吸引,不論從形狀,口味還是特色小菜,都應(yīng)把原本單一單味的涼皮多元化,這樣消費(fèi)者的選擇也比較多。所謂眾口難調(diào),只有別人想不到的,不能沒(méi)有別人吃不到的。
總之,根據(jù)不同季節(jié)推出不同特色,讓消費(fèi)者在不同季節(jié)都能感受到?jīng)銎さ暮谩?/p>
1、 春秋季:(消費(fèi)需求一般)
吃口味的占30%,為了方便的占35%,覺(jué)得實(shí)惠的占35%
2、 夏 季:(消費(fèi)需求大)
吃口味的占60%,為了方便的占25%,覺(jué)得實(shí)惠的占15%
3、 冬 季:(消費(fèi)需求小)
新鮮感占50%,吃口味的占20%,為了方便的占10%,覺(jué)得實(shí)惠的占20%
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇四
通過(guò)本方案,明確營(yíng)銷(xiāo)公司的業(yè)務(wù)承包實(shí)體地位,賦予其相應(yīng)的管理職責(zé)權(quán)限;同時(shí)規(guī)定年度業(yè)務(wù)目標(biāo)及其考核結(jié)算辦法。
企業(yè)各相關(guān)部門(mén)據(jù)此為營(yíng)銷(xiāo)公司提供業(yè)務(wù)承包的良好環(huán)境條件;財(cái)務(wù)部據(jù)此為營(yíng)銷(xiāo)公司建立專賬,并進(jìn)行單列核算與會(huì)計(jì)監(jiān)督;企業(yè)按本方案對(duì)營(yíng)銷(xiāo)公司進(jìn)行工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)考核和承包結(jié)帳。
3.1管理職責(zé)
營(yíng)銷(xiāo)公司作為湖北博盈投資股份有限公司的所屬部門(mén),對(duì)企業(yè)汽配產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)行承包經(jīng)營(yíng),從售前的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、售中的發(fā)運(yùn)調(diào)度,到售后的貨款回收和三包服務(wù)負(fù)完全責(zé)任。
3.1.1把握政策機(jī)遇和行業(yè)動(dòng)態(tài),根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),最大限度地爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。
3.1.2搞好產(chǎn)品發(fā)運(yùn)調(diào)度,按合同保證安全正點(diǎn)交付。
3.1.3制定科學(xué)合理的薪酬方案,充分激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員的聰明才智,確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
3.1.4建立健全售后服務(wù)體系,及時(shí)處理客戶投訴,努力維護(hù)博盈品牌形象。
3.1.5根據(jù)市場(chǎng)情況,負(fù)責(zé)地提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和持續(xù)改進(jìn)建議。
3.1.6負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的管理和回收工作,呆滯欠款按規(guī)定移交法律事務(wù)部組織清收。
3.1.7認(rèn)真做好市場(chǎng)信息的搜集、處理工作,逐旬編發(fā)《市場(chǎng)旬報(bào)》,逐月編發(fā)《市場(chǎng)分析報(bào)告》,逐月編制《三包服務(wù)報(bào)表》,提交企業(yè)經(jīng)理層及各相關(guān)部門(mén)參考。
3.1.8維護(hù)和完善產(chǎn)品可追溯系統(tǒng),組織對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量索賠認(rèn)定,督促本企業(yè)制造、檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任追溯處罰。
3.2管理權(quán)限
作為業(yè)務(wù)承包實(shí)體,營(yíng)銷(xiāo)公司具有相對(duì)獨(dú)立的人事調(diào)配權(quán)、薪酬分配權(quán)、自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)等。
3.2.1有權(quán)決定業(yè)務(wù)員的聘用、區(qū)域定位和職務(wù)升遷,操作程序可參照企業(yè)相關(guān)制度,聘任決定須報(bào)企業(yè)人力資源部備案。
3.2.2有權(quán)制定承包體內(nèi)部二次分配方案和包干費(fèi)用內(nèi)控辦法,經(jīng)企業(yè)審定后實(shí)施。
3.2.3有權(quán)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售合同、特殊訂單進(jìn)行評(píng)審,編制要貨計(jì)劃。
3.2.4有權(quán)合理組織產(chǎn)品的發(fā)送運(yùn)輸工作。
3.2.5有權(quán)受理客戶投訴,組織三包件的確認(rèn)、責(zé)任的分解和損失的落實(shí)。
3.2.6有權(quán)組織三包退回產(chǎn)品的返修、加工和回收再利用,并報(bào)請(qǐng)企業(yè)財(cái)務(wù)部認(rèn)定其有效價(jià)值。
3.2.7有權(quán)匯同企業(yè)質(zhì)量部認(rèn)定對(duì)供應(yīng)商索賠額度,以及企業(yè)內(nèi)部制造、檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量追溯處罰。
3.2.8有權(quán)提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、持續(xù)改進(jìn)及價(jià)格策略等合理化建議。
3.2.9有權(quán)組織企業(yè)產(chǎn)品推廣展示、品牌形象宣傳及市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)。
3.2.10在不違背企業(yè)根本利益的前提下,享有營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理全過(guò)程的自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)。
4.1年度目標(biāo)
年度汽配產(chǎn)品銷(xiāo)售收入目標(biāo)任務(wù)為2億元,其中橋總成銷(xiāo)售收入xxxx元,精品齒輪及其它零部件銷(xiāo)售收入x萬(wàn)元。
4.2考核指標(biāo)
4.2.1銷(xiāo)售收入全年目標(biāo)任務(wù)2億元,分解到月(單位:萬(wàn)元見(jiàn)下表)每月同時(shí)考核當(dāng)月任務(wù)完成情況和累計(jì)任務(wù)完成率。
4.2.2銷(xiāo)售回款率全年綜合指標(biāo)為96%,按上月止累計(jì)銷(xiāo)售回款率調(diào)節(jié)當(dāng)月分配系數(shù)。
5.1提成比率基數(shù)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用及三包凈損提成總比率為3.2%(含銷(xiāo)售費(fèi)1.4%、三包凈損1.8%)由營(yíng)銷(xiāo)公司自主調(diào)控。
5.2月結(jié)算額度(萬(wàn)元),當(dāng)月總提成=當(dāng)月銷(xiāo)售收入*3.2%*p(q+0.04),p:當(dāng)月止累計(jì)任務(wù)完成率,q:上月止累計(jì)銷(xiāo)售回款率。
5.3年總決算(萬(wàn)元),全年總提成=3.2%n(q+0.04)+0.3% (n-xx),n:全年銷(xiāo)售總收入,q:全年銷(xiāo)售回款率。
6.1員工薪酬控制在總提成的18%左右,包括營(yíng)銷(xiāo)公司全體成員的基本工資、崗位工資和績(jī)效工資等。
6.2辦公經(jīng)費(fèi)控制在總提成的4%左右,含通訊費(fèi)用、宣傳資料及辦公用品開(kāi)支等。
6.3差旅費(fèi)控制在總提成的12%左右,含營(yíng)銷(xiāo)公司認(rèn)可的業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)及辦事處房租開(kāi)支等。
6.4三包服務(wù)費(fèi)控制在總提成的50%左右,包括調(diào)件材料費(fèi)、三包物質(zhì)發(fā)運(yùn)費(fèi)和三包理賠開(kāi)支等。
6.5業(yè)務(wù)招待及公關(guān)費(fèi)用控制在總提成的10%左右。
6.6市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)根據(jù)需要和可能酌情處理。
三包收入包括對(duì)供應(yīng)商索賠收入、對(duì)外理賠后退回物質(zhì)的有效價(jià)值和企業(yè)內(nèi)部追溯處罰收入。按程序核定后沖減三包服務(wù)損失。
7.1營(yíng)銷(xiāo)公司每月提交對(duì)外索賠明細(xì)匯總表,經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)后認(rèn)定為三包收入。
7.2三包倉(cāng)庫(kù)對(duì)退回物質(zhì)積極組織返修分流,每月提交出庫(kù)明細(xì)及回用價(jià)值表,扣除制造部維修改制成本費(fèi)用,經(jīng)財(cái)務(wù)部認(rèn)定為三包收入。
7.3企業(yè)內(nèi)部人為質(zhì)量事故造成的三包損失,由營(yíng)銷(xiāo)公司敦促質(zhì)量部進(jìn)行追溯處罰,并視同為三包收入。
8.1營(yíng)銷(xiāo)公司應(yīng)注重業(yè)務(wù)員素質(zhì)教育和培養(yǎng),堅(jiān)持誠(chéng)信為本,依法經(jīng)營(yíng)。
8.2營(yíng)銷(xiāo)公司不得私設(shè)賬戶,截留貨款,不得妨礙和逃避企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)督。
8.3企業(yè)各部門(mén)應(yīng)牢固樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、視客戶為上帝的經(jīng)營(yíng)思想,盡力為營(yíng)銷(xiāo)公司的業(yè)務(wù)承包創(chuàng)造良好條件。
8.4經(jīng)評(píng)審認(rèn)定的訂單,確屬制造原因影響交付的,由責(zé)任部門(mén)承擔(dān)5-10%的違約金。
9.1部門(mén)工作職責(zé)和權(quán)限。
9.2營(yíng)銷(xiāo)公司薪酬分配及費(fèi)用管理細(xì)則。
10.1營(yíng)銷(xiāo)公司銷(xiāo)售指標(biāo)考核評(píng)估表
10.2三包報(bào)務(wù)對(duì)外索賠明細(xì)匯總表
10.3市場(chǎng)旬報(bào)
10.4市場(chǎng)分析報(bào)告
10.5三包服務(wù)開(kāi)支報(bào)表
(企業(yè)行政章) (領(lǐng)導(dǎo)簽字)
(部門(mén)印章) (承包人簽字)
生效日期:xx年5月 日
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇五
近2年來(lái),由于國(guó)家對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格控制,從民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的`監(jiān)督控制,再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查,致使xx市整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)趨于穩(wěn)定,各民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)在平衡發(fā)展,從以下幾個(gè)方面分析:
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞,更有與報(bào)社合作開(kāi)展各項(xiàng)目活動(dòng),如:中山醫(yī)院開(kāi)展的“美麗媽媽”活動(dòng),紅十字會(huì)醫(yī)院開(kāi)展的“博愛(ài)在江淮”活動(dòng),長(zhǎng)征醫(yī)院開(kāi)展的“免費(fèi)體檢”活動(dòng),長(zhǎng)城醫(yī)院不間斷抓住社會(huì)熱點(diǎn)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可,已逐漸成為醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)宣傳的首選方式。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開(kāi)拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營(yíng)銷(xiāo)的首要位置,各單位的市場(chǎng)隊(duì)伍不斷壯大,市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的范圍越來(lái)越廣,其業(yè)務(wù)對(duì)象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū),全省范圍的市場(chǎng)開(kāi)拓逐漸擴(kuò)大,已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額。
4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng),醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高,民營(yíng)醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄;再加上民營(yíng)醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù),廣大百姓的思想意識(shí)已逐漸轉(zhuǎn)變,由原先的抵觸到認(rèn)可,再到現(xiàn)在的接受去民營(yíng)醫(yī)院就診。同時(shí)各民營(yíng)醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通,爭(zhēng)取最多的行政支持,使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)等各方面的待遇基本相同,因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈!
二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析
我院自搬入新院以后,在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階,但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益,如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門(mén)診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營(yíng)銷(xiāo)體系,來(lái)充實(shí)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng),從而達(dá)到理想的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。
1、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后,由于分科更加詳細(xì),人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素,使得科室與科室之間、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患者之間、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,對(duì)具體工作存在一定影響。
2、門(mén)診量在門(mén)診量上,醫(yī)院一直都比較差,從整個(gè)星期的7天來(lái)看,星期一、二、三、四上午門(mén)診量相對(duì)比較好,平均在20人左右,但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門(mén)診量都不好,基本上很少有病人來(lái)就診。
3、病床使用率全院共有5個(gè)科和一個(gè)icu,總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個(gè)月病床使用多一點(diǎn)以外,其他月份都比較差,總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中,并不完全是實(shí)際治療的病人,有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人,這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實(shí)際住院率相比較。
4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求,部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上,市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用,通過(guò)市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳,全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加,同時(shí)隨著市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定,轉(zhuǎn)診病人將可能越來(lái)越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確,但能總體上反映院目前存在的問(wèn)題:門(mén)診量低、病床使用率低、手術(shù)臺(tái)數(shù)少、市場(chǎng)部外圍聯(lián)系力度不夠等。
三、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)操作解析
在合肥的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,實(shí)行市場(chǎng)化操作的單位越來(lái)越多,很多單位的市場(chǎng)部已經(jīng)從過(guò)去的媒體市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò),象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開(kāi)設(shè)市場(chǎng)部,并且花大力氣去進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)工作。同時(shí),在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗(yàn)中心,他們的市場(chǎng)開(kāi)拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個(gè)市場(chǎng)工作中具體方式主要有:
1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場(chǎng)爭(zhēng)奪方式,但在實(shí)際操作過(guò)程中區(qū)別相當(dāng)大,以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長(zhǎng)征醫(yī)院等作為代表,轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高,在合肥及三縣地區(qū),很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹,致使此類醫(yī)院門(mén)診和住院率增加比較快。象長(zhǎng)征醫(yī)院,除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外,直接給患者也提出很多優(yōu)惠,部分檢查項(xiàng)目實(shí)行半價(jià)收費(fèi),憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開(kāi)局的單據(jù)和宣傳文件,還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時(shí)他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議,在院看病后可回醫(yī)院直接報(bào)銷(xiāo),象同仁康復(fù)醫(yī)院,與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)結(jié)算,省去了患者報(bào)銷(xiāo)的麻煩。種種方式都是為了在積極爭(zhēng)取患者,提高門(mén)診量和住院率。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓方式各醫(yī)院在市場(chǎng)部組織上都下了很大投入,一般市場(chǎng)部人員都在5—7人左右,市場(chǎng)部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整,在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能,同時(shí)在市場(chǎng)公關(guān)方面給予的支持力度很大。
四、我院市場(chǎng)操作解讀
我院市場(chǎng)部是合肥醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擁有最早的,在最初的市場(chǎng)部工作上還是處于摸索狀態(tài),但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療的發(fā)展,我院市場(chǎng)部沒(méi)有得到長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展,仍處于最初狀態(tài),甚至還比最初的市場(chǎng)部運(yùn)作更差,市場(chǎng)開(kāi)拓沒(méi)有有序開(kāi)展,員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差,就目前的醫(yī)院市場(chǎng)部存在一下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
1、市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)院市場(chǎng)部沒(méi)有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì),沒(méi)有系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,員工工作積極性沒(méi)有得到穩(wěn)步提高,而且部分員工存在消極懈怠思想,對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓的積極性不高,沒(méi)有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),得到轉(zhuǎn)診的最終目的。
2、市場(chǎng)部轉(zhuǎn)診提成由于我院開(kāi)展的項(xiàng)目差別,在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費(fèi)用,這個(gè)方式是非常正確的,但是部分檢查項(xiàng)目的轉(zhuǎn)診提成則相對(duì)便少,這對(duì)門(mén)診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利;同時(shí)院存在門(mén)診檢查的提成不能及時(shí),部分科室對(duì)提成存在不滿現(xiàn)象。
3、市場(chǎng)開(kāi)拓公關(guān)費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用是市場(chǎng)部開(kāi)拓市場(chǎng)所必不可少的,因此費(fèi)用的使用就成為重大問(wèn)題,這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合,才能得到控制和放開(kāi)的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對(duì)比較死,不能靈活運(yùn)用招待費(fèi)用,市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,如果因?yàn)榇嬖谡写M(fèi)用這方面的死控制,在具體做事過(guò)程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費(fèi)用不能完全控制也不能完全放開(kāi),最好的方法是采取費(fèi)用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場(chǎng)開(kāi)拓的關(guān)鍵,城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等,這些都要求市場(chǎng)人員下足工夫的情況才能與之相簽約,同時(shí)醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn),在人員和經(jīng)費(fèi)投入上要適當(dāng)增加,把投入和辦事成功率相結(jié)合,得到事半功倍的效果。以上是市場(chǎng)部存在的最主要問(wèn)題,這些問(wèn)題跟隨院市場(chǎng)部時(shí)間之久,有時(shí)候也嚴(yán)重影響了市場(chǎng)部人員工作的充分開(kāi)展,導(dǎo)致市場(chǎng)部業(yè)績(jī)一直不理想。從以上分析來(lái)看,現(xiàn)注重提出對(duì)醫(yī)院門(mén)診量的提高和市場(chǎng)部外圍市場(chǎng)的進(jìn)一步有效開(kāi)展做詳細(xì)闡述!
五、醫(yī)院門(mén)診量提高操作方式
本院地處十里廟,是xx區(qū)和高新區(qū)接壤地區(qū),從醫(yī)療單位分布來(lái)看,西3500米有xx市第一人民醫(yī)院分院,東3000米有紅十字會(huì)醫(yī)院,北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心,南面目前還沒(méi)有較大的衛(wèi)生單位,我院處于醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)繞;而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū),老生活區(qū)基本沒(méi)有,新生活區(qū)入住率較差,并且該區(qū)是示范區(qū),轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多,他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細(xì),因此大部分居民門(mén)診就直接去了他們那,幾個(gè)方面重疊引起院門(mén)診量低,門(mén)診病人少,改善方法:
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告,在宣傳上是必不可少的,廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可,這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁(yè)的發(fā)放制作具有針對(duì)性的醫(yī)院就診指南,在指南中明確寫(xiě)出院治療科目和檢查項(xiàng)目,并標(biāo)出優(yōu)惠措施。
3、社區(qū)義診活動(dòng)的開(kāi)展聯(lián)合各小區(qū)居委會(huì),定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動(dòng),活動(dòng)不在于能義診多少人,重在于做宣傳工作,同時(shí)在義診時(shí)開(kāi)具檢查單、化驗(yàn)單等,進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作。
4、開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,開(kāi)展宣傳教育工作,加深居民對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度,從而達(dá)到來(lái)院就診的目的。
六、醫(yī)院外圍市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式
醫(yī)院市場(chǎng)部的外圍營(yíng)銷(xiāo)是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵,針對(duì)目前院市場(chǎng)部的現(xiàn)狀,在營(yíng)銷(xiāo)上要建立完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和完成計(jì)劃,這樣才能最大限度的發(fā)揮市場(chǎng)部的作用,達(dá)到增加手術(shù)量的目的。
1、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的范圍擴(kuò)大目前市場(chǎng)部開(kāi)拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主,在對(duì)象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人,這樣對(duì)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來(lái)說(shuō)具有很大的局限性,因此在進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)拓上要加大力度。從區(qū)域來(lái)看,要加大對(duì)各縣大一點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò),可直接找其院長(zhǎng)或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生;從對(duì)象來(lái)看,要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量,不能重復(fù)單調(diào)抓某一個(gè)人,如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題這樣可能讓一個(gè)地區(qū)的病人都無(wú)法轉(zhuǎn)診。
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇六
國(guó)人購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)中列于首位的是求實(shí)動(dòng)機(jī)。任何營(yíng)銷(xiāo)要想取得成功,首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一位的策略是功效優(yōu)先策略,即要將產(chǎn)品的功效視為影響營(yíng)銷(xiāo)效果的第一因素,優(yōu)先考慮產(chǎn)品的'質(zhì)量及功效優(yōu)化。
所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素,通過(guò)各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌,既要求量,同時(shí)更要求質(zhì)。求量,即不斷地?cái)U(kuò)大知名度求質(zhì),即不斷地提高美譽(yù)度。
所謂刺激源頭策略,就是將消費(fèi)者視為營(yíng)銷(xiāo)的源頭,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),不斷地刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求及欲望,實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略。
現(xiàn)身說(shuō)法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例,通過(guò)宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播,達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說(shuō)法策略的形式有小報(bào)、宣銷(xiāo)活動(dòng)、案例電視專題等。
媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用,刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望,樹(shù)立和提升品牌形象。
單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征,選準(zhǔn)消費(fèi)群體,準(zhǔn)確地提出最能反映產(chǎn)品功效,又能讓消費(fèi)者滿意的訴求點(diǎn)。
所謂終端包裝,就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效,在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場(chǎng)所進(jìn)行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式:一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫(huà);二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門(mén)前燈箱、廣告牌等;四是對(duì)終端營(yíng)業(yè)員進(jìn)行情感溝通,影響營(yíng)業(yè)員,提高營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。調(diào)查顯示,20%的保健品購(gòu)買(mǎi)者要征求營(yíng)業(yè)員的意見(jiàn)。
組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,最好的辦法就是建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織策略,就是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)域范圍,建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)組織。
所謂動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)策略,就是要根據(jù)市場(chǎng)中各種要素的變化,不斷地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)措施,使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場(chǎng)變化。動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是掌握市場(chǎng)中各種因素的變化,而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研。
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇七
(一):組建營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu);
xx化纖公司無(wú)石家莊辦事處或加盟銷(xiāo)售公司,我們應(yīng)該抓住機(jī)遇,積極聯(lián)系xx化纖公司,組建xx集團(tuán)化纖公司xx辦事處(或用我現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)部的名稱:xx新鑫滌綸化纖經(jīng)營(yíng)處,或用其它名稱,待定),加盟xx化纖公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。建立相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)以便于xx滌綸大化纖在##以及周邊縣市的營(yíng)銷(xiāo)。
(二):機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù):
(1);xx化纖在石家莊地區(qū)的銷(xiāo)售。
(2):xx化纖石家莊及##市場(chǎng)調(diào)研,定期信息反饋。
(3):xx化纖石家莊地區(qū)的宣傳、推介。
(4):xx化纖石家莊地區(qū)用戶的聯(lián)誼。
(5):xx化纖公司交付的其它工作。
(市場(chǎng)調(diào)研,信息反饋,產(chǎn)品宣傳,用戶聯(lián)誼結(jié)合x(chóng)x化纖公司企劃方案同步進(jìn)行,同時(shí)機(jī)構(gòu)在促銷(xiāo)過(guò)程中搜集相關(guān)信息,建立用戶檔案,進(jìn)行用戶細(xì)分。各相關(guān)程序依公司企劃方案建立。)
(三):營(yíng)銷(xiāo)策略
(1):對(duì)象:xx及周邊縣市規(guī)模及規(guī)模以下紡紗企業(yè)。
(2):價(jià)格策略:合理的價(jià)格反映產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值,從紡紗企業(yè)獲得的轉(zhuǎn)讓價(jià)格并將這一價(jià)格維持下去,轉(zhuǎn)讓價(jià)格將依照xx化纖公司制定的價(jià)格加運(yùn)轉(zhuǎn)成本來(lái)具體制定。當(dāng)升則升當(dāng)降則降。
(3):營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃:
a::深入各紡紗企業(yè)進(jìn)行宣介,向各企業(yè)免費(fèi)提供宣傳小冊(cè)子及相關(guān)資料以提高xx化纖及營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的知名度。
b:以點(diǎn)帶面進(jìn)行銷(xiāo)售,重點(diǎn)是2萬(wàn)錠以上的紡紗企業(yè),通過(guò)這些重點(diǎn)企業(yè)帶動(dòng)其它紡紗企業(yè)的銷(xiāo)售。
c:設(shè)立xx化纖##中轉(zhuǎn)庫(kù),以備零散小客戶的需要。
d:加強(qiáng)xx化纖用戶的聯(lián)誼活動(dòng),不定期召開(kāi)用戶座談會(huì),聽(tīng)取他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度,并記錄在案及時(shí)反饋。
e:建立用戶檔案,儲(chǔ)備用戶信息資源,進(jìn)行用戶分析(包括用戶細(xì)分,用戶行為分析,用戶滿意度分析,用戶信譽(yù)度分析,用戶流失分析等)。
優(yōu)勢(shì):機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人一直在政府機(jī)關(guān)工作,有潛在的資源優(yōu)勢(shì),開(kāi)展xx化纖營(yíng)銷(xiāo)阻力較小。
劣勢(shì):于化纖的技術(shù)不甚了解,通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)可以彌補(bǔ)不足。
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇八
(1)在節(jié)日前幾天發(fā)送個(gè)性賀卡。
節(jié)日促銷(xiāo)并不單指節(jié)日當(dāng)天的活動(dòng),還需要提前的準(zhǔn)備。我們知道,玩具店建立顧客檔案是非常有必要的,在大小節(jié)日來(lái)臨之際,顧客檔案就派上用場(chǎng)了。在節(jié)日前幾天,店主就需要按照平時(shí)收集來(lái)的寶寶孩子的生日信息和電話號(hào)碼、家庭住址發(fā)送賀卡??梢栽趦和?jié)或者是孩子生日簽送貨卡,還可以在國(guó)慶,春節(jié)一次簽送500張卡片。不要發(fā)送沒(méi)有簽名的卡片或是預(yù)先打印了玩具店名稱和你個(gè)人姓名的卡片。也不要僅僅在卡片上簽上你的名字,而應(yīng)將卡片當(dāng)作開(kāi)拓市場(chǎng)的工具。應(yīng)該盡可能地讓自己店里的賀卡不同尋常,要突出玩具店的主題和特色,要有紀(jì)念意義,有品位,最好每張賀卡都有店主的親筆簽名。
要認(rèn)真對(duì)待每一張卡片,因?yàn)樗赡軒?lái)一筆生意和一位忠實(shí)顧客。建議手寫(xiě)玩具店的電話號(hào)碼,標(biāo)上電子郵箱地址,再寫(xiě)上一些個(gè)性化的語(yǔ)句。有品位地、禮貌地、紳士地、提醒你的顧客在他下一次購(gòu)買(mǎi)玩具的選擇中優(yōu)先考慮你,留出你的位臵。
(2)不同節(jié)日選擇不同的主題商品
商品促銷(xiāo)活動(dòng)是活動(dòng)的重頭戲。挑出客戶想買(mǎi)的商品,就是最好的'創(chuàng)意。對(duì)于不同的節(jié)日,選擇合適的促銷(xiāo)商品非常重要。比如五一、十一這樣的長(zhǎng)假,電視節(jié)目一般會(huì)熱播動(dòng)畫(huà)片,因此玩具店店主可以在這些節(jié)日力推熱播動(dòng)畫(huà)相關(guān)的玩具和周邊產(chǎn)品;而對(duì)于中秋節(jié)、端午節(jié)這些民俗節(jié)日,玩具店中主打民俗玩具,例如風(fēng)箏、陀螺、花燈等是個(gè)不錯(cuò)的選擇;對(duì)于西方的圣誕節(jié)和萬(wàn)圣節(jié)等適當(dāng)?shù)氖フQ彩蛋、圣誕老人玩具搞怪面具、魔術(shù)棒等會(huì)受到小朋友的喜愛(ài)。
降價(jià)式促銷(xiāo)最能讓消費(fèi)者直接看到實(shí)惠,也最容易引起消費(fèi)者的注意,因此被看成是商
家們促銷(xiāo)的最常用方式,雖然老套,卻十分有效。降價(jià)促銷(xiāo)其運(yùn)用方式最常見(jiàn)的有庫(kù)存大清倉(cāng)、節(jié)慶大優(yōu)惠、每日特價(jià)商品等方式,兒童節(jié)的檔期屬于玩具等兒童用品節(jié)慶大優(yōu)惠的范疇,但是以下這三種降價(jià)促銷(xiāo)的方式可以綜合運(yùn)用,讓促銷(xiāo)戰(zhàn)績(jī)更加輝煌。
(1)庫(kù)存大清倉(cāng):以大降價(jià)的方式促銷(xiāo)庫(kù)存較久的玩具、滯銷(xiāo)玩具等。
(2)節(jié)慶大優(yōu)惠:逢年過(guò)節(jié)、周年慶時(shí),是折扣售貨的大好時(shí)機(jī)。在當(dāng)下的兒童節(jié)就是玩具促銷(xiāo)一個(gè)再好不過(guò)的機(jī)會(huì)了。
(3)每日特價(jià)品:由于兒童節(jié)玩具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,為爭(zhēng)取顧客登門(mén),推出每日一款或每周一款的特價(jià)品,讓顧客用低價(jià)買(mǎi)到既便宜又好的玩具。這樣的低價(jià)促銷(xiāo)如能真正做到物美價(jià)廉,極易引起消費(fèi)者的“搶購(gòu)”熱潮。
顧客特別是小朋友,對(duì)“抽獎(jiǎng)”會(huì)尤其感興趣,因此、“抽獎(jiǎng)”是一種極有效果的促銷(xiāo)活動(dòng)。因?yàn)?,抽?jiǎng)活動(dòng)一定會(huì)有一大堆獎(jiǎng)品,如玩具車(chē)或是一些玩具娃娃等,這樣的獎(jiǎng)項(xiàng),是極易激起小朋友們的參與興趣的,可在短期內(nèi)對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)生明確的效果。通常,參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)必須具有某一種規(guī)定的資格,如購(gòu)買(mǎi)某特定玩具,購(gòu)買(mǎi)某一玩具達(dá)到一定的數(shù)量,在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到固定金額,或回答某一特定問(wèn)題答對(duì)者。另外,需要注意的是,辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí),抽獎(jiǎng)活動(dòng)的日期、獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金、參加資格、如何評(píng)選、發(fā)獎(jiǎng)方式等務(wù)必標(biāo)示清楚,且抽獎(jiǎng)過(guò)程需公開(kāi)化,以增強(qiáng)消費(fèi)者的參與熱情和信心。
在兒童節(jié)期間打折以低于玩具的正常價(jià)格的售價(jià)出售玩具,使消費(fèi)者獲得實(shí)惠,具體的實(shí)施情況如下。
(1)設(shè)臵特價(jià)區(qū):就是在店內(nèi)設(shè)定一個(gè)區(qū)域或一個(gè)陳列臺(tái),銷(xiāo)售特價(jià)的玩具。特價(jià)玩具通常是大量銷(xiāo)售的玩具或?yàn)檫^(guò)多的存貨。注意不能魚(yú)目混珠,把一些殘次品玩具賣(mài)給顧客,否則,會(huì)引起顧客的反感,甚至?xí)艿筋櫩屯对V。
(2)節(jié)日大優(yōu)惠:各個(gè)節(jié)假日期間,將部分玩具尤其是和當(dāng)下節(jié)日相關(guān)的玩具產(chǎn)品打折銷(xiāo)售,很容易吸引顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
(3)優(yōu)惠卡優(yōu)惠:各個(gè)節(jié)假日期間向顧客贈(zèng)送或出售優(yōu)惠卡。顧客在店內(nèi)購(gòu)物,憑手中的優(yōu)惠卡可以享受特別折扣。優(yōu)惠卡發(fā)送對(duì)象可以是到店購(gòu)物次數(shù)或數(shù)量較多的熟客,出售的優(yōu)惠卡范圍一般不定,這種促銷(xiāo)目的是為了擴(kuò)大顧客群。
想吸引顧客持續(xù)購(gòu)買(mǎi),并提高對(duì)玩具店的忠誠(chéng)度,焦點(diǎn)贈(zèng)送是一個(gè)種非常理想的促銷(xiāo)方式。這一促銷(xiāo)活動(dòng)的特色是消費(fèi)者要連續(xù)購(gòu)買(mǎi)某商品或連續(xù)光顧某玩具店數(shù)次后,累積到一定積分的點(diǎn)券,可兌換贈(zèng)品或折價(jià)購(gòu)買(mǎi)。
這是說(shuō)在促銷(xiāo)之時(shí),玩具店可以邀請(qǐng)多家同類商品廠家,在所屬分店內(nèi)共同舉辦玩具展銷(xiāo)會(huì),形成一定聲勢(shì)和規(guī)模,讓消費(fèi)者有更多的選擇機(jī)會(huì);也可以組織玩具的展銷(xiāo)等等。在這種促銷(xiāo)活動(dòng)中,通過(guò)各廠商之間相互競(jìng)爭(zhēng),可以促進(jìn)玩具店的產(chǎn)品銷(xiāo)售。同理,可以跟其他類型兒童用品店(玩具店除外)搞聯(lián)合促銷(xiāo),共享客戶資源,以實(shí)現(xiàn)共贏。
如今團(tuán)購(gòu)如火如荼,玩具店在促銷(xiāo)中當(dāng)然也可以實(shí)行這一流行的方式,而和互聯(lián)網(wǎng)上小則幾十人,多則幾百人的團(tuán)購(gòu)不同,實(shí)體玩具店可以將團(tuán)購(gòu)變幻出更多的花樣,只要在店內(nèi)消費(fèi)的顧客組合成團(tuán),三人以上一起購(gòu)買(mǎi)某玩具就可以享受折扣優(yōu)惠。這一方式一定能夠使玩具店的產(chǎn)品銷(xiāo)量有所增加。
促銷(xiāo)方式并不是孤立存在的,在選擇使用具體某些促銷(xiāo)方式的時(shí)候,是要以促銷(xiāo)商品、促銷(xiāo)對(duì)象、促銷(xiāo)時(shí)機(jī)為前提進(jìn)行的,以免出現(xiàn)不倫不類的促銷(xiāo)活動(dòng),造成玩具店唱自己的歌,消費(fèi)者走自己的路,這樣就達(dá)不到促銷(xiāo)的效果了?,F(xiàn)在各種商品所進(jìn)行的包裝贈(zèng)送、游戲抽獎(jiǎng),給消費(fèi)者附贈(zèng)的商品都比較缺少文化內(nèi)涵,一般還都處在只是在附贈(zèng)的商品上打上商品名稱或企業(yè)名稱,這其實(shí)都是有點(diǎn)一廂情愿的作法,因?yàn)檎驹谙M(fèi)者的角度,好像沒(méi)有更多的理由對(duì)其產(chǎn)生更多的熱情!創(chuàng)新促銷(xiāo)的組合要沒(méi)有新的方法,只有新的組合,只要在促銷(xiāo)的主要目的及十大基本作用的基礎(chǔ)之上,根據(jù)企業(yè)自身的需要,不斷地推出新的促銷(xiāo)組合,就一定能夠設(shè)計(jì)出精彩的促銷(xiāo)活動(dòng),進(jìn)而提升促銷(xiāo)品味及促銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)能力與資源整合能力。
一、有獎(jiǎng)促銷(xiāo)。所謂有獎(jiǎng)促銷(xiāo),就是通過(guò)有獎(jiǎng)?wù)鞔?、有?jiǎng)問(wèn)卷、抽獎(jiǎng)(即開(kāi)式,遞進(jìn)式,組合式)等手段吸引消費(fèi)者購(gòu)我們的產(chǎn)品、傳達(dá)商家信息的促銷(xiāo)行為;按照抽獎(jiǎng)的性質(zhì)主要分有獎(jiǎng)?wù)鞔穑瘑?wèn)卷、抽獎(jiǎng)等。
1、有獎(jiǎng)?wù)鞔穑瘑?wèn)卷:商家通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷,配之以獎(jiǎng)品,使商家要傳達(dá)的信息為消費(fèi)者所輕易理解和識(shí)別,這就是有獎(jiǎng)?wù)鞔稹S歇?jiǎng)牌征答能幫助建立或強(qiáng)化商家的品牌形象,但有時(shí),由于征答的要求過(guò)于專業(yè)的話,往往限制參賽對(duì)象。同時(shí),有獎(jiǎng)?wù)鞔鹱鰹橐环N促銷(xiāo)手段直接效果并不十分明顯,但是用來(lái)作新品推廣時(shí),效果較好。
2、抽取獎(jiǎng)品:消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為之后,以抽獎(jiǎng)的方式參與商家制定的促銷(xiāo)規(guī)則,一般說(shuō)來(lái),獎(jiǎng)品數(shù)量?jī)煞N以上,獎(jiǎng)品從小到大,機(jī)會(huì)從大到小,完全憑運(yùn)氣。從抽獎(jiǎng)的方法來(lái)分主要有回寄式、滾動(dòng)式、即開(kāi)即中式、遞增式與組合式。很多銷(xiāo)售人員最喜歡的方式之一就是抽獎(jiǎng),因?yàn)檫@有利于直接拉動(dòng)終端銷(xiāo)售。與其它促銷(xiāo)手段比,抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)付出費(fèi)用少,產(chǎn)出大。但是,此一方式也有它的不足之處:一是抽獎(jiǎng)難以評(píng)估,它的好壞與很多因素有關(guān),如市場(chǎng)環(huán)境、促銷(xiāo)時(shí)間、人員經(jīng)驗(yàn)等。二是抽獎(jiǎng)實(shí)施不當(dāng)會(huì)對(duì)商家品牌的建設(shè)有一定的負(fù)面影響。
二、游戲促銷(xiāo)。所謂游戲促銷(xiāo),乃是商家設(shè)計(jì)一些構(gòu)思奇巧,妙趣橫生的游戲或競(jìng)賽讓消費(fèi)者參與,同時(shí)把商家信息、產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者的一種促銷(xiāo)行為;既是游戲,以趣味、游戲、娛樂(lè)為主,比賽尚在其次。如現(xiàn)在流行的廣場(chǎng)秀當(dāng)中,總是會(huì)設(shè)計(jì)一些觀眾參與的游戲,如一分鐘誰(shuí)重復(fù)的店名多”、“一分鐘內(nèi)數(shù)出產(chǎn)品的十大賣(mài)點(diǎn)”以及諸如拼圖游戲、搭積木比賽、跳棋比賽、猜字迷等等。所以,游戲促銷(xiāo)正是基于人們愛(ài)玩的天性而設(shè)定。
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇九
實(shí)際工資=崗位基本工資xx元+任務(wù)工資xx元x(當(dāng)月完成任務(wù)額/當(dāng)月個(gè)人任務(wù)##萬(wàn)元)x100%+回款獎(jiǎng)金xx元x(回款周期內(nèi)完成回款額/回款周期內(nèi)個(gè)人應(yīng)回款任務(wù)##萬(wàn)元)x100%+超額完成任務(wù)提成比率獎(jiǎng)金xx%+崗位管理津貼(僅銷(xiāo)售總監(jiān)享有)。
備注:
1、任務(wù)獎(jiǎng)金不低于當(dāng)月完成任務(wù)額的60%,按實(shí)際完成比例可享受相應(yīng)比例工資。低于任務(wù)額的60%超過(guò)50%可享受實(shí)際比例金額的0.5倍。低于任務(wù)額的50%不享受此項(xiàng)。
2、回款周期內(nèi)(xx天)回款任務(wù)低于80%,不享受回款工資,超出80%按實(shí)際回款比例發(fā)放。
具體崗位待遇:
銷(xiāo)售總監(jiān):基本工資xx元,任務(wù)工資xx元,回款獎(jiǎng)金xx元,崗位津貼xx元。
高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理:基本工資xx元,任務(wù)工資xx元,回款獎(jiǎng)金xx元。
銷(xiāo)售經(jīng)理:基本工資xx元,任務(wù)工資xx元,(任務(wù)同樣占高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理的xx%)回款獎(jiǎng)金xx元。
見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售員及文員:參照酒店工資體系。
銷(xiāo)售部全年任務(wù):
銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標(biāo)占賓館任務(wù)的xx%。即一檔指標(biāo)為xxx萬(wàn);二檔指標(biāo)為xxx萬(wàn)。
崗位基本工資:酒店基本保障崗位工資(此項(xiàng)包含有銷(xiāo)售人員的通訊費(fèi)、拜訪客戶的交通費(fèi)、日常酒店安排的臨時(shí)工作等;銷(xiāo)售經(jīng)理每月外出拜訪不得低于x次,有銷(xiāo)售總監(jiān)制表記錄,非工作原因少一次扣罰x元)。
任務(wù)工資:每月任務(wù)完成的比例的工資。
回款獎(jiǎng)金:回款周期任務(wù)完成的回款金額比率。
超額獎(jiǎng)金:是完成目標(biāo)任務(wù)以外超出部分,酒店所給予銷(xiāo)售部人員的激勵(lì)獎(jiǎng)金。
崗位津貼:管理崗位上的職位津貼。
1、每個(gè)月度的月末由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)根據(jù)酒店分配給部門(mén)的任務(wù),按照部門(mén)預(yù)算出的每月的任務(wù)營(yíng)業(yè)額分配給每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理下一月度的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的任務(wù)以不低于部門(mén)任務(wù)的xx%為參考,如果部門(mén)銷(xiāo)售經(jīng)理增加,可適當(dāng)減少任務(wù)比率。其余任務(wù)分到每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理。
3、營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)考核范圍:a、團(tuán)隊(duì)、婚宴、會(huì)議(含用房、用餐、會(huì)議室、鮮花、洗衣、水果、條幅、電子屏、電話、客陪、打印復(fù)?。┦杖?。b、餐飲ar結(jié)賬收款。c、由營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)系的長(zhǎng)住房。d、協(xié)議單位(含用房、鮮花、洗衣、水果、條幅、電子屏、電話、客陪、打印復(fù)?。┦杖搿?/p>
4、銷(xiāo)售經(jīng)理每月任務(wù)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)按照淡旺季分配任務(wù)指標(biāo)。文員及見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售員只拿崗位工資,不參與背負(fù)任務(wù)指標(biāo)。指標(biāo)從見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售員轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售經(jīng)理時(shí)開(kāi)始背負(fù)相應(yīng)指標(biāo)。文員可按比例適當(dāng)享受部門(mén)超額獎(jiǎng)金。
5、政府性的大型會(huì)議(如人大會(huì)、政協(xié)會(huì)等),銷(xiāo)售部人員要全力以赴做好接待,會(huì)議結(jié)束后,以實(shí)際結(jié)算總額的xx%劃分給銷(xiāo)售部,有部門(mén)總監(jiān)根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行分配。
6、銷(xiāo)售部整體超額完成部分提成方案:
1)個(gè)人任務(wù)超出后,按超出額的金額提成x%。部門(mén)全年完成一檔指標(biāo)按超出額的比率按實(shí)際超出額的x%進(jìn)行再次嘉獎(jiǎng)給部門(mén)。
2)年終超額提成獎(jiǎng)金由部門(mén)總監(jiān)進(jìn)行按銷(xiāo)售經(jīng)理完成數(shù)額的比例及貢獻(xiàn)等進(jìn)行分配。
3)每月末,銷(xiāo)售總監(jiān)上報(bào)總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部,下月每人銷(xiāo)售指標(biāo)的任務(wù)分解情況,另外會(huì)議結(jié)束日必須認(rèn)真填寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提成統(tǒng)計(jì)表》。
4)銷(xiāo)售部當(dāng)月任務(wù)完不成,可順延到下月,每季度一考核。當(dāng)季度完不成目標(biāo)任務(wù)的、按實(shí)際完成任務(wù)的比率進(jìn)行發(fā)放季度末月(3月、6月、9月、12月)的基本工資)最終到年底考核,年底完成任務(wù),可補(bǔ)發(fā)以往季度扣罰的金額。
7、為保證賓館分配給銷(xiāo)售部的任務(wù)能充分完成,每月部門(mén)超額完成部分的提成的xx%暫由賓館財(cái)務(wù)部保管,每半年結(jié)算一次。如果半年內(nèi)任務(wù)完成,xx%超額提成如數(shù)發(fā)放,如果半年完不成任務(wù),順延至全年結(jié)束,如果全年仍沒(méi)有完成指標(biāo)任務(wù),xx%超額提成將不再發(fā)放。
1)目標(biāo)任務(wù)
以酒店財(cái)務(wù)和部門(mén)預(yù)算為基礎(chǔ),部門(mén)進(jìn)行指標(biāo)分解落實(shí)到個(gè)人,銷(xiāo)售經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月不能完成既定的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),降級(jí)處理或調(diào)離服務(wù)崗位。
2)銷(xiāo)售回款額
依據(jù)首接負(fù)責(zé)制的原則:每月銷(xiāo)售回款額為上月應(yīng)收簽單掛賬金額,按照回款比例發(fā)放超額獎(jiǎng)勵(lì),扣發(fā)部分待回款后發(fā)放?;乜罱刂谷掌跒楹瀱伟l(fā)生日起xx天之內(nèi)。超出xx天期限的不再發(fā)放回款獎(jiǎng)金、但回款必須追回,否則扣發(fā)當(dāng)事人的工資。
3)客戶的滿意度
營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)考核同時(shí)結(jié)合客戶人員對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì)議跟蹤的滿意度與投訴率
第一次投訴:口頭警告處理;
第二次投訴:書(shū)面警告處理;并扣罰xx元罰款。
第三次投訴:記過(guò)罰款處理;并扣罰xx元罰款。
三次以上者:調(diào)離服務(wù)崗位;
備注:因客人對(duì)酒店的硬件及相關(guān)接待部門(mén)服務(wù)配合引發(fā)的投訴,經(jīng)調(diào)查核實(shí)后區(qū)別對(duì)待。
4)客戶服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)人員的主要工作是拉客戶,和客戶上門(mén)服務(wù)的跟蹤,會(huì)議期間的音響設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),并協(xié)助相關(guān)部門(mén)(餐飲、客房)做好接待。涉及到各部服務(wù)區(qū)域的有相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。所得相關(guān)營(yíng)收計(jì)入相關(guān)部門(mén)。例如:會(huì)議室、客房等相關(guān)收入歸屬房務(wù)部;餐飲部大廳場(chǎng)地費(fèi)等歸屬餐飲部。同樣,涉及的相關(guān)服務(wù)有相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé),營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)助。
1、營(yíng)銷(xiāo)人員要嚴(yán)格按照營(yíng)銷(xiāo)部客戶管理制度建立客戶檔案,并按照客戶檔案界定客戶業(yè)績(jī)的歸屬。
2、嚴(yán)禁營(yíng)銷(xiāo)人員爭(zhēng)強(qiáng)接聽(tīng)預(yù)定電話并將業(yè)績(jī)拒為己有(違者倒扣10倍業(yè)績(jī))。
3、主動(dòng)上門(mén)洽談業(yè)務(wù)的客戶由部門(mén)文員負(fù)責(zé)接待,后轉(zhuǎn)交當(dāng)日值班的銷(xiāo)售經(jīng)理;或有值班銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)。每月初有總監(jiān)做好值班銷(xiāo)售經(jīng)理的排班,打印張貼。
4、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理每次會(huì)議,宴會(huì)等結(jié)束后,必須填寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提成統(tǒng)計(jì)表》。一式三聯(lián),及時(shí)核實(shí)分別留存,月底匯總核對(duì)。
5、累計(jì)出現(xiàn)三次違紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)人員,酒店質(zhì)檢部處理。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)每月1號(hào)將上月績(jī)效工資分配方案和當(dāng)月每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的任務(wù)金額報(bào)財(cái)務(wù)部審核,財(cái)務(wù)部審核無(wú)誤后報(bào)總經(jīng)理審批。
業(yè)績(jī)包括銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)預(yù)定單接待的所有住房、餐飲、會(huì)議及其他消費(fèi),每月15日,任務(wù)工資隨上一月的基本工資由酒店財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放,超額工資由財(cái)務(wù)部核算后單獨(dú)發(fā)放。
具體操作表格另附。
附表1:《營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提成統(tǒng)計(jì)表》。
附表2:營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理權(quán)限表。
附表3:營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理會(huì)議接待價(jià)格體系權(quán)限表。
此方法自運(yùn)作以來(lái),效果還是蠻不錯(cuò)滴!但是各個(gè)酒店的具體情況各不相同,工資和獎(jiǎng)金金額的制定和任務(wù)是密不可分的,這是作為總經(jīng)理必須要考慮的!
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十
簡(jiǎn)述:
邵陽(yáng)老酒坊自6月在上海市場(chǎng)局部地區(qū)鋪市至今,市場(chǎng)反應(yīng)良好,終端易于接受、動(dòng)銷(xiāo)相對(duì)迅速是典型的表現(xiàn)。公司決定:8月、9月、10月分三個(gè)階段展開(kāi)全面的市場(chǎng)鋪市及終端氛圍營(yíng)造活動(dòng)。(8月全面鋪市、9月?tīng)I(yíng)造氛圍、10月進(jìn)行終端進(jìn)貨促銷(xiāo))。
以下為8月方案:
“全面賒銷(xiāo),閃電鋪市”。
8月8日至9月5日
以賒銷(xiāo)為主,現(xiàn)結(jié)為輔的方式進(jìn)行閃電式市場(chǎng)鋪市。
各區(qū)域進(jìn)貨任務(wù):500件;鋪市網(wǎng)點(diǎn):500家。
1、8月15日前,必須實(shí)現(xiàn)100件邵陽(yáng)老酒坊的進(jìn)貨;
2、鋪市期間,分銷(xiāo)客戶必須安排一輛三輪車(chē)、一名助銷(xiāo)員協(xié)助鋪市。
2、累計(jì)至10月25日,鋪市網(wǎng)點(diǎn)維持在100家以上,進(jìn)貨滿200件的客戶,公司另獎(jiǎng)勵(lì)1200元作為助銷(xiāo)員工資補(bǔ)貼。
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十一
實(shí)際工資=崗位基本工資**元+任務(wù)工資**元x(當(dāng)月完成任務(wù)額/當(dāng)月個(gè)人任務(wù)##萬(wàn)元)x100%+回款獎(jiǎng)金**元x(回款周期內(nèi)完成回款額/回款周期內(nèi)個(gè)人應(yīng)回款任務(wù)##萬(wàn)元)x100%+超額完成任務(wù)提成比率獎(jiǎng)金**%+崗位管理津貼(僅銷(xiāo)售總監(jiān)享有)。
備注:1、任務(wù)獎(jiǎng)金不低于當(dāng)月完成任務(wù)額的60%,按實(shí)際完成比例可享受相應(yīng)比例工資。低于任務(wù)額的60%超過(guò)50%可享受實(shí)際比例金額的0.5倍。低于任務(wù)額的50%不享受此項(xiàng)。
2、回款周期內(nèi)(**天)回款任務(wù)低于80%,不享受回款工資,超出80%按實(shí)際回款比例發(fā)放。
具體崗位待遇:
銷(xiāo)售總監(jiān):基本工資**元,任務(wù)工資**元,回款獎(jiǎng)金**元,崗位津貼**元。
高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理:基本工資**元,任務(wù)工資**元,回款獎(jiǎng)金**元。
銷(xiāo)售經(jīng)理:基本工資**元,任務(wù)工資**元,(任務(wù)同樣占高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理的**%)回款獎(jiǎng)金**元。
見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售員及文員:參照酒店工資體系。
銷(xiāo)售部全年任務(wù):
銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標(biāo)占賓館任務(wù)的**%。即一檔指標(biāo)為***萬(wàn);二檔指標(biāo)為***萬(wàn)。
崗位基本工資:酒店基本保障崗位工資(此項(xiàng)包含有銷(xiāo)售人員的通訊費(fèi)、拜訪客戶的交通費(fèi)、日常酒店安排的臨時(shí)工作等;銷(xiāo)售經(jīng)理每月外出拜訪不得低于*次,有銷(xiāo)售總監(jiān)制表記錄,非工作原因少一次扣罰*元)。
任務(wù)工資:每月任務(wù)完成的比例的工資。
回款獎(jiǎng)金:回款周期任務(wù)完成的回款金額比率。
超額獎(jiǎng)金:是完成目標(biāo)任務(wù)以外超出部分,酒店所給予銷(xiāo)售部人員的激勵(lì)獎(jiǎng)金。
崗位津貼:管理崗位上的職位津貼。
1、每個(gè)月度的月末由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)根據(jù)酒店分配給部門(mén)的任務(wù),按照部門(mén)預(yù)算出的每月的任務(wù)營(yíng)業(yè)額分配給每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理下一月度的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的任務(wù)以不低于部門(mén)任務(wù)的**%為參考,如果部門(mén)銷(xiāo)售經(jīng)理增加,可適當(dāng)減少任務(wù)比率。其余任務(wù)分到每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理。
3、營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)考核范圍:a、團(tuán)隊(duì)、婚宴、會(huì)議(含用房、用餐、會(huì)議室、鮮花、洗衣、水果、條幅、電子屏、電話、客陪、打印復(fù)?。┦杖搿、餐飲ar結(jié)賬收款。c、由營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)系的長(zhǎng)住房。d、協(xié)議單位(含用房、鮮花、洗衣、水果、條幅、電子屏、電話、客陪、打印復(fù)?。┦杖搿?/p>
4、銷(xiāo)售經(jīng)理每月任務(wù)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)按照淡旺季分配任務(wù)指標(biāo)。文員及見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售員只拿崗位工資,不參與背負(fù)任務(wù)指標(biāo)。指標(biāo)從見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售員轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售經(jīng)理時(shí)開(kāi)始背負(fù)相應(yīng)指標(biāo)。文員可按比例適當(dāng)享受部門(mén)超額獎(jiǎng)金。
5、政府性的大型會(huì)議(如人大會(huì)、政協(xié)會(huì)等),銷(xiāo)售部人員要全力以赴做好接待,會(huì)議結(jié)束后,以實(shí)際結(jié)算總額的**%劃分給銷(xiāo)售部,有部門(mén)總監(jiān)根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行分配。
6、銷(xiāo)售部整體超額完成部分提成方案:
1)個(gè)人任務(wù)超出后,按超出額的金額提成*%。部門(mén)全年完成一檔指標(biāo)按超出額的比率按實(shí)際超出額的*%進(jìn)行再次嘉獎(jiǎng)給部門(mén)。
2)年終超額提成獎(jiǎng)金由部門(mén)總監(jiān)進(jìn)行按銷(xiāo)售經(jīng)理完成數(shù)額的比例及貢獻(xiàn)等進(jìn)行分配。
3)每月末,銷(xiāo)售總監(jiān)上報(bào)總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部,下月每人銷(xiāo)售指標(biāo)的任務(wù)分解情況,另外會(huì)議結(jié)束日必須認(rèn)真填寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提成統(tǒng)計(jì)表》。
4)銷(xiāo)售部當(dāng)月任務(wù)完不成,可順延到下月,每季度一考核。當(dāng)季度完不成目標(biāo)任務(wù)的、按實(shí)際完成任務(wù)的比率進(jìn)行發(fā)放季度末月(3月、6月、9月、12月)的基本工資)最終到年底考核,年底完成任務(wù),可補(bǔ)發(fā)以往季度扣罰的金額。
7、為保證賓館分配給銷(xiāo)售部的任務(wù)能充分完成,每月部門(mén)超額完成部分的提成的**%暫由賓館財(cái)務(wù)部保管,每半年結(jié)算一次。如果半年內(nèi)任務(wù)完成,**%超額提成如數(shù)發(fā)放,如果半年完不成任務(wù),順延至全年結(jié)束,如果全年仍沒(méi)有完成指標(biāo)任務(wù),**%超額提成將不再發(fā)放。
1)目標(biāo)任務(wù)
以酒店財(cái)務(wù)和部門(mén)預(yù)算為基礎(chǔ),部門(mén)進(jìn)行指標(biāo)分解落實(shí)到個(gè)人,銷(xiāo)售經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月不能完成既定的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),降級(jí)處理或調(diào)離服務(wù)崗位。
2)銷(xiāo)售回款額
依據(jù)首接負(fù)責(zé)制的原則:每月銷(xiāo)售回款額為上月應(yīng)收簽單掛賬金額,按照回款比例發(fā)放超額獎(jiǎng)勵(lì),扣發(fā)部分待回款后發(fā)放?;乜罱刂谷掌跒楹瀱伟l(fā)生日起**天之內(nèi)。超出**天期限的不再發(fā)放回款獎(jiǎng)金、但回款必須追回,否則扣發(fā)當(dāng)事人的工資。
3)客戶的滿意度
營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)考核同時(shí)結(jié)合客戶人員對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì)議跟蹤的滿意度與投訴率
第一次投訴:口頭警告處理;
第二次投訴:書(shū)面警告處理;并扣罰**元罰款。
第三次投訴:記過(guò)罰款處理;并扣罰**元罰款。
三次以上者:調(diào)離服務(wù)崗位;
備注:因客人對(duì)酒店的硬件及相關(guān)接待部門(mén)服務(wù)配合引發(fā)的投訴,經(jīng)調(diào)查核實(shí)后區(qū)別對(duì)待。
4)客戶服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)人員的主要工作是拉客戶,和客戶上門(mén)服務(wù)的跟蹤,會(huì)議期間的音響設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),并協(xié)助相關(guān)部門(mén)(餐飲、客房)做好接待。涉及到各部服務(wù)區(qū)域的有相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。所得相關(guān)營(yíng)收計(jì)入相關(guān)部門(mén)。例如:會(huì)議室、客房等相關(guān)收入歸屬房務(wù)部;餐飲部大廳場(chǎng)地費(fèi)等歸屬餐飲部。同樣,涉及的相關(guān)服務(wù)有相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé),營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)助。
1、營(yíng)銷(xiāo)人員要嚴(yán)格按照營(yíng)銷(xiāo)部客戶管理制度建立客戶檔案,并按照客戶檔案界定客戶業(yè)績(jī)的歸屬。
2、嚴(yán)禁營(yíng)銷(xiāo)人員爭(zhēng)強(qiáng)接聽(tīng)預(yù)定電話并將業(yè)績(jī)拒為己有(違者倒扣10倍業(yè)績(jī))。
3、主動(dòng)上門(mén)洽談業(yè)務(wù)的客戶由部門(mén)文員負(fù)責(zé)接待,后轉(zhuǎn)交當(dāng)日值班的銷(xiāo)售經(jīng)理;或有值班銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)。每月初有總監(jiān)做好值班銷(xiāo)售經(jīng)理的排班,打印張貼。
4、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理每次會(huì)議,宴會(huì)等結(jié)束后,必須填寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提成統(tǒng)計(jì)表》。一式三聯(lián),及時(shí)核實(shí)分別留存,月底匯總核對(duì)。
5、累計(jì)出現(xiàn)三次違紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)人員,酒店質(zhì)檢部處理。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)每月1號(hào)將上月績(jī)效工資分配方案和當(dāng)月每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的任務(wù)金額報(bào)財(cái)務(wù)部審核,財(cái)務(wù)部審核無(wú)誤后報(bào)總經(jīng)理審批。
業(yè)績(jī)包括銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)預(yù)定單接待的所有住房、餐飲、會(huì)議及其他消費(fèi),每月15日,任務(wù)工資隨上一月的基本工資由酒店財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放,超額工資由財(cái)務(wù)部核算后單獨(dú)發(fā)放。
具體操作表格另附。
附表1:《營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提成統(tǒng)計(jì)表》。
附表2:營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理權(quán)限表。
附表3:營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理會(huì)議接待價(jià)格體系權(quán)限表。
此方法自運(yùn)作以來(lái),效果還是蠻不錯(cuò)滴!但是各個(gè)酒店的具體情況各不相同,工資和獎(jiǎng)金金額的制定和任務(wù)是密不可分的,這是作為總經(jīng)理必須要考慮的!
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十二
近2年來(lái),由于國(guó)家對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格控制,從民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制,再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查,致使xx市整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)趨于穩(wěn)定,各民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)在平衡發(fā)展,從以下幾個(gè)方面分析:
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞,更有與報(bào)社合作開(kāi)展各項(xiàng)目活動(dòng),如:中山醫(yī)院開(kāi)展的“美麗媽媽”活動(dòng),紅十字會(huì)醫(yī)院開(kāi)展的“博愛(ài)在江淮”活動(dòng),長(zhǎng)征醫(yī)院開(kāi)展的“免費(fèi)體檢”活動(dòng),長(zhǎng)城醫(yī)院不間斷抓住社會(huì)熱點(diǎn)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可,已逐漸成為醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)宣傳的首選方式。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開(kāi)拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營(yíng)銷(xiāo)的首要位置,各單位的市場(chǎng)隊(duì)伍不斷壯大,市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的范圍越來(lái)越廣,其業(yè)務(wù)對(duì)象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū),全省范圍的市場(chǎng)開(kāi)拓逐漸擴(kuò)大,已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額。
4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng),醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高,民營(yíng)醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄;再加上民營(yíng)醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù),廣大百姓的思想意識(shí)已逐漸轉(zhuǎn)變,由原先的抵觸到認(rèn)可,再到現(xiàn)在的接受去民營(yíng)醫(yī)院就診。同時(shí)各民營(yíng)醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通,爭(zhēng)取最多的行政支持,使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)等各方面的待遇基本相同,因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈!
我院自搬入新院以后,在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階,但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益,如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門(mén)診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營(yíng)銷(xiāo)體系,來(lái)充實(shí)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng),從而達(dá)到理想的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。
1、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后,由于分科更加詳細(xì),人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素,使得科室與科室之間、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患者之間、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,對(duì)具體工作存在一定影響。
2、門(mén)診量在門(mén)診量上,醫(yī)院一直都比較差,從整個(gè)星期的7天來(lái)看,星期一、二、三、四上午門(mén)診量相對(duì)比較好,平均在20人左右,但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門(mén)診量都不好,基本上很少有病人來(lái)就診。
3、病床使用率全院共有5個(gè)科和一個(gè)icu,總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個(gè)月病床使用多一點(diǎn)以外,其他月份都比較差,總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中,并不完全是實(shí)際治療的病人,有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人,這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實(shí)際住院率相比較。
4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求,部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上,市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用,通過(guò)市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳,全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加,同時(shí)隨著市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定,轉(zhuǎn)診病人將可能越來(lái)越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確,但能總體上反映院目前存在的問(wèn)題:門(mén)診量低、病床使用率低、手術(shù)臺(tái)數(shù)少、市場(chǎng)部外圍聯(lián)系力度不夠等。
在合肥的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,實(shí)行市場(chǎng)化操作的單位越來(lái)越多,很多單位的市場(chǎng)部已經(jīng)從過(guò)去的媒體市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò),象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開(kāi)設(shè)市場(chǎng)部,并且花大力氣去進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)工作。同時(shí),在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗(yàn)中心,他們的市場(chǎng)開(kāi)拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個(gè)市場(chǎng)工作中具體方式主要有:
1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場(chǎng)爭(zhēng)奪方式,但在實(shí)際操作過(guò)程中區(qū)別相當(dāng)大,以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長(zhǎng)征醫(yī)院等作為代表,轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高,在合肥及三縣地區(qū),很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹,致使此類醫(yī)院門(mén)診和住院率增加比較快。象長(zhǎng)征醫(yī)院,除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外,直接給患者也提出很多優(yōu)惠,部分檢查項(xiàng)目實(shí)行半價(jià)收費(fèi),憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開(kāi)局的單據(jù)和宣傳文件,還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時(shí)他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議,在院看病后可回醫(yī)院直接報(bào)銷(xiāo),象同仁康復(fù)醫(yī)院,與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)結(jié)算,省去了患者報(bào)銷(xiāo)的麻煩。種種方式都是為了在積極爭(zhēng)取患者,提高門(mén)診量和住院率。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓方式各醫(yī)院在市場(chǎng)部組織上都下了很大投入,一般市場(chǎng)部人員都在5—7人左右,市場(chǎng)部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整,在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能,同時(shí)在市場(chǎng)公關(guān)方面給予的支持力度很大。
我院市場(chǎng)部是合肥醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擁有最早的,在最初的市場(chǎng)部工作上還是處于摸索狀態(tài),但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療的發(fā)展,我院市場(chǎng)部沒(méi)有得到長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展,仍處于最初狀態(tài),甚至還比最初的市場(chǎng)部運(yùn)作更差,市場(chǎng)開(kāi)拓沒(méi)有有序開(kāi)展,員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差,就目前的醫(yī)院市場(chǎng)部存在一下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
1、市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)院市場(chǎng)部沒(méi)有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì),沒(méi)有系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,員工工作積極性沒(méi)有得到穩(wěn)步提高,而且部分員工存在消極懈怠思想,對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓的積極性不高,沒(méi)有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),得到轉(zhuǎn)診的最終目的。
2、市場(chǎng)部轉(zhuǎn)診提成由于我院開(kāi)展的項(xiàng)目差別,在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費(fèi)用,這個(gè)方式是非常正確的,但是部分檢查項(xiàng)目的轉(zhuǎn)診提成則相對(duì)便少,這對(duì)門(mén)診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利;同時(shí)院存在門(mén)診檢查的提成不能及時(shí),部分科室對(duì)提成存在不滿現(xiàn)象。
3、市場(chǎng)開(kāi)拓公關(guān)費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用是市場(chǎng)部開(kāi)拓市場(chǎng)所必不可少的,因此費(fèi)用的使用就成為重大問(wèn)題,這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合,才能得到控制和放開(kāi)的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對(duì)比較死,不能靈活運(yùn)用招待費(fèi)用,市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,如果因?yàn)榇嬖谡写M(fèi)用這方面的死控制,在具體做事過(guò)程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費(fèi)用不能完全控制也不能完全放開(kāi),最好的方法是采取費(fèi)用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場(chǎng)開(kāi)拓的關(guān)鍵,城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等,這些都要求市場(chǎng)人員下足工夫的情況才能與之相簽約,同時(shí)醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn),在人員和經(jīng)費(fèi)投入上要適當(dāng)增加,把投入和辦事成功率相結(jié)合,得到事半功倍的效果。以上是市場(chǎng)部存在的最主要問(wèn)題,這些問(wèn)題跟隨院市場(chǎng)部時(shí)間之久,有時(shí)候也嚴(yán)重影響了市場(chǎng)部人員工作的充分開(kāi)展,導(dǎo)致市場(chǎng)部業(yè)績(jī)一直不理想。從以上分析來(lái)看,現(xiàn)注重提出對(duì)醫(yī)院門(mén)診量的提高和市場(chǎng)部外圍市場(chǎng)的進(jìn)一步有效開(kāi)展做詳細(xì)闡述!
本院地處十里廟,是xx區(qū)和高新區(qū)接壤地區(qū),從醫(yī)療單位分布來(lái)看,西3500米有xx市第一人民醫(yī)院分院,東3000米有紅十字會(huì)醫(yī)院,北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心,南面目前還沒(méi)有較大的衛(wèi)生單位,我院處于醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)繞;而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū),老生活區(qū)基本沒(méi)有,新生活區(qū)入住率較差,并且該區(qū)是示范區(qū),轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多,他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細(xì),因此大部分居民門(mén)診就直接去了他們那,幾個(gè)方面重疊引起院門(mén)診量低,門(mén)診病人少,改善方法:
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告,在宣傳上是必不可少的,廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可,這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁(yè)的發(fā)放制作具有針對(duì)性的醫(yī)院就診指南,在指南中明確寫(xiě)出院治療科目和檢查項(xiàng)目,并標(biāo)出優(yōu)惠措施。
3、社區(qū)義診活動(dòng)的開(kāi)展聯(lián)合各小區(qū)居委會(huì),定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動(dòng),活動(dòng)不在于能義診多少人,重在于做宣傳工作,同時(shí)在義診時(shí)開(kāi)具檢查單、化驗(yàn)單等,進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作。
4、開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,開(kāi)展宣傳教育工作,加深居民對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度,從而達(dá)到來(lái)院就診的目的。
醫(yī)院市場(chǎng)部的外圍營(yíng)銷(xiāo)是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵,針對(duì)目前院市場(chǎng)部的現(xiàn)狀,在營(yíng)銷(xiāo)上要建立完整的.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和完成計(jì)劃,這樣才能最大限度的發(fā)揮市場(chǎng)部的作用,達(dá)到增加手術(shù)量的目的。
1、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的范圍擴(kuò)大目前市場(chǎng)部開(kāi)拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主,在對(duì)象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人,這樣對(duì)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來(lái)說(shuō)具有很大的局限性,因此在進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)拓上要加大力度。從區(qū)域來(lái)看,要加大對(duì)各縣大一點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò),可直接找其院長(zhǎng)或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生;從對(duì)象來(lái)看,要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量,不能重復(fù)單調(diào)抓某一個(gè)人,如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題這樣可能讓一個(gè)地區(qū)的病人都無(wú)法轉(zhuǎn)診。
2、與各地衛(wèi)生主觀部門(mén)的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門(mén)是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo),抓住他們的優(yōu)勢(shì)可以為院帶來(lái)更多利益,與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)協(xié)議,與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)協(xié)議,通過(guò)合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件,舉辦有利于我院的會(huì)議等。與政府部門(mén)的公關(guān),不能只單單靠院市場(chǎng)部人員的單線聯(lián)絡(luò),更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能積極參與,并主動(dòng)發(fā)揮人際關(guān)系,爭(zhēng)取做到聯(lián)絡(luò)一個(gè)辦成一個(gè)。
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十三
中國(guó)化妝品市場(chǎng)是一個(gè)充滿活力的市場(chǎng),本土企業(yè)的崛起,翻新,營(yíng)銷(xiāo)也各有高招。這促進(jìn)了國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)的發(fā)展,又加劇了行業(yè)品牌之爭(zhēng)。國(guó)化妝品市場(chǎng)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展,近年來(lái)逐步走向成熟,但市場(chǎng)成長(zhǎng)率依然高于整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平。分析化妝品市場(chǎng)各個(gè)分支,可以看出推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力主要來(lái)源于護(hù)膚與彩妝兩個(gè)分支。相比于洗發(fā)水、牙膏等相對(duì)飽和的市場(chǎng),彩妝市場(chǎng)近年來(lái)近50%的增長(zhǎng)率無(wú)疑是推動(dòng)整個(gè)化妝品市場(chǎng)發(fā)展的“火車(chē)頭”。
關(guān)鍵詞美寶蓮的品牌個(gè)性是:時(shí)尚、流行、優(yōu)雅、價(jià)格合理
(一)整體市場(chǎng)分析
美寶蓮自95年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),銷(xiāo)售拉動(dòng)廣告鋪天蓋地,朔就了其強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì),相對(duì)低廉的產(chǎn)品價(jià)格,眾多的零售網(wǎng)點(diǎn),月月出彩的終端活動(dòng),這些促進(jìn)銷(xiāo)售的法寶在美寶蓮集合為一身。美寶蓮在國(guó)內(nèi)彩妝產(chǎn)品市場(chǎng)整體份額占有率達(dá)20%強(qiáng),在很多二級(jí)城市,美寶蓮的市場(chǎng)份額占有率達(dá)到60%以上,而專柜銷(xiāo)量更是占到了美寶蓮整體銷(xiāo)量的60%以上。美寶蓮有強(qiáng)大的廣告支撐品牌拓展,有9年的國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有大眾化的產(chǎn)品定位,盤(pán)踞著各地大中型商場(chǎng)超市的專柜,支撐著化妝品店的形象。美寶蓮很強(qiáng)大,強(qiáng)大的比我們還熟悉國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的需求,強(qiáng)大到可以成為市場(chǎng)走向的風(fēng)向標(biāo)。
(二)高校化妝品消費(fèi)市場(chǎng)分析
大學(xué)生化妝品調(diào)查背景和意義繼電腦、mp3、手機(jī)等it通信產(chǎn)品等消費(fèi)熱后,化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮。在目前金融危機(jī)加劇,就業(yè)壓力增強(qiáng)的環(huán)境下,使用化妝品的現(xiàn)實(shí)意義已經(jīng)從美容、禮儀的角度,擴(kuò)展到個(gè)人素養(yǎng),就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面。大學(xué)生的化妝品消費(fèi)不僅形成了一個(gè)規(guī)??捎^的細(xì)分市場(chǎng),甚至對(duì)整體市場(chǎng)也發(fā)生著影響。大學(xué)生們青春時(shí)尚,接受過(guò)良好的教育,社會(huì)關(guān)注程度高,如果通過(guò)大學(xué)生的消費(fèi)取向影響年輕人群體的消費(fèi)潮流,無(wú)疑將獲得巨大的市場(chǎng)效果。因此,大學(xué)生消費(fèi)者不僅具有現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)價(jià)值,對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立或者品牌形象的塑造,都是值得重視的合作對(duì)象。
(三)高校彩妝卷調(diào)查結(jié)果分析:
1、市場(chǎng)容量
市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。市場(chǎng)容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量,在不使用彩妝產(chǎn)品的人群中(我們把他們定為潛在消費(fèi)群)這類群體的個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀,占到全體的48.5%,通過(guò)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)反饋,我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為:‘認(rèn)為平淡也是一種美,不必要刻意修飾。’(有55.6%的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng));‘平時(shí)太忙,沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝,但絕大部分的人都沒(méi)有認(rèn)為‘在這方面花錢(qián)不值得’,選這項(xiàng)的'人僅僅占3%左右,這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈的選擇,內(nèi)心的潛意識(shí)還是向往,畢竟愛(ài)美是女人的天性。
2、品牌認(rèn)知
在彩妝品牌認(rèn)知度上,大家的認(rèn)知還是較為廣泛的。但在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為中,消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮,歐萊雅,dhc但從數(shù)據(jù)上我們不難看到我們大學(xué)生的消費(fèi)群體是擁有巨大潛力的消費(fèi)者。在會(huì)選擇什么價(jià)位的化妝品上,學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位。
美寶蓮作為國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)的第一品牌,已經(jīng)牢牢抓住人心,所以一提到你所認(rèn)知的化妝品牌很多人都首先寫(xiě)到“美寶蓮”。不難看出其品牌深入人心,但是提到要購(gòu)買(mǎi)的化妝品牌時(shí),絕大部分的學(xué)生并沒(méi)有選擇美寶蓮這樣的牌子。我覺(jué)得大學(xué)校園是化妝品市場(chǎng)消費(fèi)的潛力群體,如果哪個(gè)化妝品牌能開(kāi)拓這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的話是個(gè)不錯(cuò)的idea。
優(yōu)勢(shì)(strengrth):
2、美寶蓮一貫堅(jiān)持純天然、健康的理念,無(wú)論從店鋪裝修還是產(chǎn)品的包裝都是采用天然健康的環(huán)保料。3以高品質(zhì),合理價(jià)位,簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)和豐富多彩的顏色為基本概念,充分展現(xiàn)個(gè)性感覺(jué),引領(lǐng)時(shí)尚潮流,符合大學(xué)生的消費(fèi)觀點(diǎn)。
劣勢(shì)(weakness):
1、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)相比其他公司人員有劣勢(shì)。
2、市場(chǎng)份額及情感份額不夠。
3、消費(fèi)者對(duì)于彩妝的質(zhì)量要求更甚于護(hù)膚品,所以對(duì)彩妝的選購(gòu)多集中于知名品牌4美寶蓮主要是選擇專柜渠道,銷(xiāo)售點(diǎn)較少。
機(jī)會(huì)(opportunity):
1、該產(chǎn)品采用全新的消費(fèi)理念和更注意大學(xué)生的心理訴求,容易被消費(fèi)者接受;
挑戰(zhàn)(threaten):
2、美容類產(chǎn)品屬?gòu)V告性產(chǎn)品,行銷(xiāo)資源投入較大。彩妝市廠“洋土”品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈。
本次策劃的目的是讓更多的大學(xué)生了解、使用“美寶蓮”這一化妝品。力爭(zhēng)在校園營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中在校園內(nèi)打響產(chǎn)品。
目標(biāo)市場(chǎng):國(guó)內(nèi)各高校
銷(xiāo)售渠道與策略:
(1)美寶蓮進(jìn)入大學(xué)校園選擇的最佳銷(xiāo)售渠道是校園超市和連鎖便利店,以及結(jié)合商超、小終端、美容專業(yè)線幾種渠道之優(yōu)勢(shì)所在。
(2)采用廣告開(kāi)道,促銷(xiāo)活動(dòng)策略,自我銷(xiāo)售策略,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售策略
廣告策略:采用最新廣告策劃方案,增加美寶蓮的知名度,廣告采用亞洲明星代言,強(qiáng)調(diào)美寶蓮的適用對(duì)象,在大學(xué)校園多做促銷(xiāo)活動(dòng),進(jìn)行彩妝知識(shí)宣傳,突出美寶蓮彩妝的優(yōu)點(diǎn)和特色,讓美寶蓮大眾化而非大路化。
專柜陳列策略:以試用裝陳列為主體,專柜要簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)單,品牌形象突出,并采用專柜銷(xiāo)售和廣告影響相互促進(jìn)的銷(xiāo)售策略。
媒體策略:在大眾平面雜志媒體上投放品牌推廣性廣告為主體,專柜及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)播放化妝科普宣傳片為輔助。并結(jié)合實(shí)用的化妝演示推廣。
促銷(xiāo)活動(dòng)策略:以根據(jù)季節(jié)變換推廣妝容為主要活動(dòng)引導(dǎo),以?shī)y容產(chǎn)品禮包作為主要促銷(xiāo)形式,派發(fā)傳單,以抽獎(jiǎng)活動(dòng)氣氛強(qiáng)烈。
網(wǎng)上銷(xiāo)售策略:充分利用各類化妝品網(wǎng)站,加深與網(wǎng)上消費(fèi)者的互動(dòng);借助大學(xué)生校園網(wǎng)以及人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)作為有力宣傳的途徑。利用網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的客戶管理回報(bào)消費(fèi)者,鼓勵(lì)忠誠(chéng)度。
價(jià)格定位:美寶蓮定位于大眾消費(fèi)產(chǎn)品,美寶蓮面向?qū)W生的市場(chǎng)價(jià)格根據(jù)成本原理以及大學(xué)生的消費(fèi)能力,將其彩妝價(jià)格基本定位于30——60元。這樣大大刺激了價(jià)格敏感但又追求時(shí)尚的大學(xué)生消費(fèi)者。
(一)建立一支高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍
(二)設(shè)置專人負(fù)責(zé)處理顧客投訴事件
電話、回訪、郵寄dm郵寄化妝品試用裝
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十四
一、服裝促銷(xiāo)計(jì)劃的種類
隨著服裝促銷(xiāo)目的的不同,服裝促銷(xiāo)計(jì)劃有下列不同的種類
1、與當(dāng)年度的營(yíng)銷(xiāo)策略結(jié)合
專賣(mài)店與消費(fèi)者接觸最為親密,公司與消費(fèi)者之間是有賴營(yíng)銷(xiāo)溝通策略的展現(xiàn),每年推出不同主題的營(yíng)銷(xiāo)策略,可以建立消費(fèi)者對(duì)品牌形象的認(rèn)知更為肯定,因此年度服裝促銷(xiāo)計(jì)劃結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)策略,將可以使得品牌形象更加強(qiáng)烈,消費(fèi)者對(duì)品牌好感度增加,同時(shí)結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)策略也能使得資源運(yùn)用更為集中,具有延續(xù)效益。例如某休閑服飾店年度營(yíng)銷(xiāo)溝通策略主題為“社區(qū)生活伙伴”,舉辦的服裝促銷(xiāo)活動(dòng)以社區(qū)為主要目標(biāo)群體,表現(xiàn)出對(duì)社區(qū)的關(guān)懷與共同生活的信念,因此舉辦“社區(qū)休閑大賽”服裝促銷(xiāo)活動(dòng),以凝聚社區(qū)情感,并且增加社區(qū)消費(fèi)者對(duì)本店的好感度。
2、考慮淡旺季業(yè)績(jī)差距
任何品牌幾乎都會(huì)有季節(jié)趨勢(shì)的特性,對(duì)于業(yè)績(jī)會(huì)有不同比率的變化,因此在年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)已考慮此特性,當(dāng)然服裝促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃必須要考慮淡旺季的影響,淡季的服裝促銷(xiāo)活動(dòng)除了會(huì)延緩業(yè)績(jī)下降外,并可以嘗試以形象類服裝促銷(xiāo)活動(dòng),來(lái)增加品牌形象的認(rèn)知,旺季的服裝促銷(xiāo)活動(dòng)因競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,通常以業(yè)績(jī)達(dá)成為主要目標(biāo)。
3、節(jié)令特性的融合
節(jié)令包括國(guó)定假日與非國(guó)定假日,國(guó)定假日型例如國(guó)慶日等,非國(guó)定假日例如情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等,另外中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗節(jié)令也是不能忽視的。
4、年度服裝促銷(xiāo)行事歷
年度服裝促銷(xiāo)行事歷是以年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃為策略始點(diǎn),將整年度的服裝促銷(xiāo)活動(dòng),以行事歷的方式表達(dá),目的在使得品牌以策略的觀點(diǎn)充分掌握年度服裝促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn),同時(shí)也能以整合性的營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃服裝促銷(xiāo)活動(dòng)。
二、主題式服裝促銷(xiāo)計(jì)劃
所謂主題式服裝促銷(xiāo)計(jì)劃是指具有特定目的或是專案性服裝促銷(xiāo)計(jì)劃,最常使用在店鋪開(kāi)業(yè)、周年慶、社會(huì)特定事件以及商圈活動(dòng)。
1、店鋪開(kāi)業(yè)
購(gòu)買(mǎi)欲望。店鋪的經(jīng)營(yíng)有賴顧客的維系,因而顧客資料相當(dāng)重要,所以在開(kāi)業(yè)期間的服裝促銷(xiāo)活動(dòng)就得在此多費(fèi)心思,不妨利用開(kāi)業(yè)服裝促銷(xiāo)留下顧客資料,作為未來(lái)商圈耕耘的基礎(chǔ)。
2、周年慶
店鋪既然有開(kāi)業(yè),當(dāng)然也有周年紀(jì)念,因此周年慶的服裝促銷(xiāo)活動(dòng)成為目前最常被炒作的話題。雖然周年慶年年都有,若是能多加一點(diǎn)創(chuàng)意,多用點(diǎn)心,仍然可以走出刻板的模式,創(chuàng)造出新鮮感的話題。
3、社會(huì)特定事件
專賣(mài)店除了銷(xiāo)售外,就另一種層面而言,也是資訊信息流通中心,是以專賣(mài)店對(duì)于社會(huì)發(fā)生的事件,必須時(shí)時(shí)保持敏感度,平時(shí)與顧客接觸時(shí)可當(dāng)作閑聊話題,拉近彼此距離建立情感,遇某一事件發(fā)生時(shí),也可以舉辦服裝促銷(xiāo)活動(dòng),一則表示企業(yè)關(guān)懷社會(huì),一則刺激購(gòu)買(mǎi)提高業(yè)績(jī)。
主題服裝營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參考
活動(dòng)主題:感恩母親,母愛(ài)永恒。
活動(dòng)目的:
一.在母親節(jié)期間,向顧客宣傳品牌文化內(nèi)涵,讓人們知道有這樣一家中老年服飾專賣(mài)店,推廣品牌,提高品牌知名度和美譽(yù)度.
二.帶動(dòng)銷(xiāo)售,吸引人氣.為后期的經(jīng)營(yíng)造勢(shì).
活動(dòng)時(shí)間(5.5----5.11)
活動(dòng)預(yù)熱
大多數(shù)人沒(méi)有過(guò)“母親節(jié)”的習(xí)慣,[感恩的心]本身知名度也不高,直接對(duì)整體活動(dòng)“冷啟動(dòng)”就存在風(fēng)險(xiǎn)。為了保證活動(dòng)產(chǎn)生更大的效果,必須進(jìn)行相關(guān)的預(yù)熱引導(dǎo)活動(dòng),為“母親節(jié)”活動(dòng)的正式開(kāi)展做好鋪墊工作。告知公眾“今年5月11日是母親節(jié)”,以及[感恩的心]在“母親節(jié)”當(dāng)天要做的活動(dòng)內(nèi)容以及活動(dòng)期間的承諾,引起消費(fèi)者參與活動(dòng)的欲望。
預(yù)熱時(shí)間:可定在主題活動(dòng)的前一個(gè)星期5.3---5.5三天.
活動(dòng)內(nèi)容:
一.可在店門(mén)口寫(xiě)上一塊招牌,上寫(xiě)“今天距世界母親節(jié)還有____天”,以此來(lái)提醒過(guò)往行人,母親節(jié)即將來(lái)臨.得好好為母親過(guò)個(gè)節(jié)日準(zhǔn)備了.
二.活動(dòng)期間,可主推某一款或幾款服飾,通過(guò)導(dǎo)購(gòu)員向顧客詳細(xì)介紹
三.可提前制作好以母親為主題目的pop,宣傳畫(huà)等,在店內(nèi)適當(dāng)位置進(jìn)行張貼或者懸掛.宣傳方式有以下幾種,可根據(jù)各個(gè)店的具體情況具體對(duì)待:
到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動(dòng)細(xì)則.
將賣(mài)場(chǎng)的電話定為“感恩熱線”,歡迎顧客進(jìn)行咨詢.接線員可在電話中明確告訴顧客,凡來(lái)店中參加活動(dòng)的都有好禮贈(zèng)送.
為每一位在店中留下了電話的朋友,在母親節(jié)的前一天若是還沒(méi)有來(lái)參加活動(dòng),可主動(dòng)給其發(fā)去感恩祝福,祝福其母親節(jié)快樂(lè).
活動(dòng)期間,每天來(lái)店中的前十位購(gòu)衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一聲節(jié)日快樂(lè).
購(gòu)衣就能參加抽獎(jiǎng).設(shè)定購(gòu)物達(dá)到多少元就設(shè)定不同的獎(jiǎng)品.獎(jiǎng)品為針對(duì)中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等.
另外,可針對(duì)具體的顧客,送不現(xiàn)的好禮:
a孝心禮:高檔木梳;
b青春禮:鮮艷康乃馨;
c長(zhǎng)壽禮:精美生日禮品
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十五
農(nóng)歷八月十五日,是我國(guó)傳統(tǒng)的中秋節(jié),也是我國(guó)僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日。八月十五恰在秋季的中間,故謂之中秋節(jié)。我國(guó)古歷法把處在秋季中間的八月,稱謂“仲秋”,所以中秋節(jié)又叫“仲秋節(jié)”。中秋節(jié)將要來(lái)臨,結(jié)合本酒店的實(shí)際情況和中國(guó)傳統(tǒng)的民族方俗,為了更好的開(kāi)展酒店銷(xiāo)售服務(wù)工作,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收,特制定此營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
本酒店的顧客主要是中上層人士和xx工作人員,但其中也有不少是私款消費(fèi),這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個(gè)人利益。
1、飯菜基本上可以保持原來(lái)的定價(jià),但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價(jià)格的辦法。
2、針對(duì)價(jià)格高的飯菜,建議采用減量和減價(jià)想結(jié)合的辦法。
3、中秋節(jié)的套餐(下面有說(shuō)明)的價(jià)格不要偏高,人均消費(fèi)控制在x元(不含酒水)。
4、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng),在中秋節(jié)的前后達(dá)到(但要針對(duì)酒店的純利潤(rùn)來(lái)制定)。
1、制作專門(mén)針對(duì)中秋節(jié)的套餐,可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類型,主題要體現(xiàn)全家團(tuán)圓,可贈(zèng)予月餅(價(jià)格不需要太高)。
2、假如一家人里有一個(gè)人的生日是8月15日,可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
3、如果手機(jī)和固定電話號(hào)碼尾號(hào)是815(x地區(qū)以內(nèi)),可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
4、由于本酒店暫時(shí)沒(méi)有住宿服務(wù),可和其他的'以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動(dòng),相互介紹客戶,這樣可以增加客戶群,減少一些相關(guān)的費(fèi)用。對(duì)這部分客戶可用專車(chē)接送,同時(shí)也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
5、在飯后贈(zèng)送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址)。
6、活動(dòng)的時(shí)間定于農(nóng)歷x月x日-x日。
1、在酒店的門(mén)口四周、火車(chē)站、汽車(chē)站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主,條幅相結(jié)合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合。
3、可以嘗試一下手機(jī)短信廣告,群發(fā)的重點(diǎn)是原來(lái)飯店的老顧客,注重要使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言,主要介紹酒店的最新活動(dòng)。
4、網(wǎng)站上做個(gè)彈除框廣告或者比較大的flash動(dòng)畫(huà)廣告或者是banner。網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)和圖片的處理必須要和營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容相符合。
5、也可采用傳單廣告,但傳單的質(zhì)量必須要高。
留意:以上的廣告可同時(shí)選擇幾種,推廣的重點(diǎn)在市區(qū),也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證xx萬(wàn)人。
保安必須要保證酒店的安全;對(duì)服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)她們工作的積極性(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容);在大廳里放一些品位高的音樂(lè);上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華,但要美觀大方,表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。
如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位,收入最少是平時(shí)收入的倍以上。
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十六
活動(dòng)背景簡(jiǎn)介:這次安踏校園營(yíng)銷(xiāo)大賽在武漢這座充滿活力,人才濟(jì)濟(jì)的城市舉行,給我們大學(xué)生一個(gè)很好的平臺(tái)去表現(xiàn)自己。展示我們團(tuán)隊(duì)的力量。活動(dòng)主題:在校園推廣安踏專業(yè)室內(nèi)運(yùn)動(dòng)裝備上裝系列給一個(gè)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。
地點(diǎn):
參賽目的:學(xué)會(huì)處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系,提高實(shí)踐能力。
活動(dòng)目標(biāo):做更好的自己,做最好的團(tuán)隊(duì)。
一:介紹產(chǎn)品;安踏系列運(yùn)動(dòng)品牌是中國(guó)著名運(yùn)動(dòng)品牌,在我國(guó)有多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),其產(chǎn)品無(wú)論是外觀上,質(zhì)量上都是一流的。價(jià)格也很合理。安踏品牌堅(jiān)持與體育時(shí)尚元素相結(jié)合。這正符合在校大學(xué)生的口味。其永不止步的經(jīng)營(yíng)理念通過(guò)廣告,企業(yè)形象代言人而深入人心,其產(chǎn)品深受當(dāng)代青年的喜愛(ài)。
二:市場(chǎng)分析;我們團(tuán)隊(duì)主要在武職及其附近學(xué)校進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),武職在校生兩萬(wàn)左右,我們學(xué)校的每個(gè)學(xué)生都有體育必修課,所以安踏產(chǎn)品我校的市場(chǎng)是非常大的。我們將緊緊圍繞體育營(yíng)銷(xiāo)這一概念來(lái)營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品,所以我們對(duì)安踏在武職的推廣是非常有信心的。
三:競(jìng)爭(zhēng)分析;在我們學(xué)校附近的服裝店,路邊擺點(diǎn)的都有買(mǎi)衣服的。但他們的牌子大多數(shù)是假的,外觀還可以,價(jià)格也比我們的產(chǎn)品低些,對(duì)我們有較大的壓力。像耐克,李寧等這樣的大品牌也是我們主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但我們這次活動(dòng)得到學(xué)校的支持和長(zhǎng)江商報(bào)的贊助,我們有更多的`優(yōu)勢(shì),我們可以流動(dòng)宣傳,和顧客直接交流。而且制定專門(mén)的售后服務(wù)方案。
四:營(yíng)銷(xiāo)策略;校園推廣計(jì)劃:
a:針對(duì)學(xué)生消費(fèi)的時(shí)尚和個(gè)性化等特點(diǎn)。我們?cè)趯?duì)產(chǎn)品介紹時(shí)加入一些與時(shí)尚體育有關(guān)的元素,使顧客更容易接受,拉近與顧客的距離。
b:我們可以和學(xué)校團(tuán)委,學(xué)生會(huì)進(jìn)行合作,可以利用晚自習(xí)到各個(gè)班進(jìn)行活動(dòng)宣傳和產(chǎn)品展示及介紹。這能讓學(xué)生第一時(shí)間知道我們的產(chǎn)品和活動(dòng)。對(duì)一部份學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查和訪問(wèn),了解他們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的需求和購(gòu)買(mǎi)欲望如何?以及對(duì)價(jià)格的接受能力,從而制定最佳活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案。
c:通過(guò)校園媒體;我們利用內(nèi)部良好的關(guān)系,在校報(bào),廣播,電臺(tái)宣傳安踏產(chǎn)品。或直接進(jìn)行植入式廣告。
d:進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);通過(guò)上體育課或?qū)W校其他活動(dòng)等進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,我們會(huì)和顧客進(jìn)行一些有趣的互動(dòng)游戲,做一些廣告以張貼和發(fā)傳單的形式去宣傳。
e:擺點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢,現(xiàn)場(chǎng)展示。為有需求的顧客提供最好的服務(wù),地點(diǎn)主要在人流較大的地方。
f:我們會(huì)進(jìn)行嚴(yán)密的校園市場(chǎng)分析,對(duì)銷(xiāo)售存在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的把握和控制。以及價(jià)格定制也會(huì)考慮消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)能力,以及外部競(jìng)爭(zhēng)者我們都會(huì)有一系列方案,以及在操作中的應(yīng)變措施,銷(xiāo)售細(xì)節(jié),團(tuán)隊(duì)合作我們都會(huì)進(jìn)行有效把握和合理調(diào)控。
五:我們這些措施的目的是吸引消費(fèi)者眼球,針對(duì)年輕人我們制定以?shī)蕵?lè)化,便捷性的營(yíng)銷(xiāo)方針,以達(dá)到用戶體驗(yàn)好的效果。使用戶對(duì)安踏產(chǎn)品感知好,也對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行認(rèn)同,把安踏的理念貫穿之中,在有效控制成本和風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi),把產(chǎn)品賣(mài)的最好,使安踏產(chǎn)品在學(xué)生群中樹(shù)立良好口碑,打入校園營(yíng)銷(xiāo)第一步,把企業(yè)的理念,產(chǎn)品的個(gè)性,團(tuán)隊(duì)的精神貫穿到我們整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)思想中去,我們自身也達(dá)到了理論與實(shí)踐的結(jié)合。提升了能力。這次活動(dòng)有太多意義,我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)就是感恩與責(zé)任,對(duì)舉辦者,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)感恩,這樣我們也就達(dá)到我們這次活動(dòng)的目的了。
活動(dòng)費(fèi)用;共計(jì)250元《廣告單500張,50元,架字租用50元,保險(xiǎn)費(fèi)100元,互動(dòng)游戲50元。
參賽團(tuán)隊(duì):
隊(duì)長(zhǎng)姓名:xxxx,聯(lián)系電話:xxx
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十七
職業(yè)教育理念在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才培養(yǎng)方案上要求突出在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐性和技能性的同時(shí),注重學(xué)生人文綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。具體操作上應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)構(gòu)建科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程體系
根據(jù)職業(yè)教育對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的要求,在課程體系構(gòu)建上要系統(tǒng)思考,科學(xué)設(shè)置。實(shí)現(xiàn)在應(yīng)用性、實(shí)踐性、技能性人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí),注重學(xué)生人文社會(huì)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。因此,在課程體系構(gòu)建上不僅要思考使學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及工商管理相關(guān)理論知識(shí),還要考慮打好學(xué)生人文、社會(huì)方面的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)靈活設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)踐課程環(huán)節(jié)
根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度及學(xué)生的接受度,靈活設(shè)計(jì)和安排具有針對(duì)性的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,激發(fā)學(xué)生參與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐的積極性。同時(shí)每學(xué)期安排2—3次來(lái)自行業(yè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,且有一定理論水平的營(yíng)銷(xiāo)專家,擔(dān)任客座講師,做專題型講座,以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的深度認(rèn)知。
(三)注重多種教學(xué)方法的有機(jī)結(jié)合
注重教學(xué)過(guò)程中模擬商業(yè)氛圍的營(yíng)造,通過(guò)小組討論法、頭腦風(fēng)暴法、情境模擬法及案例教學(xué)法等多種能夠開(kāi)發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的教學(xué)方法和教學(xué)手段,使學(xué)生直觀感受營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作的復(fù)雜性、多變性及科學(xué)性。
(四)關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài),及時(shí)更新教材內(nèi)容
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的多變性、動(dòng)態(tài)性要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教師必須及時(shí)了解市場(chǎng)宏觀環(huán)境的變化趨勢(shì),行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新、業(yè)態(tài)變化等信息,并把這些變化體現(xiàn)在教材中,實(shí)現(xiàn)教材內(nèi)容的動(dòng)態(tài)化、現(xiàn)代化和國(guó)際化。
職業(yè)教育對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生要求要有較高的實(shí)踐能力、敏銳感知市場(chǎng)的能力和營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行能力,這就要求在課程設(shè)置時(shí)要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況,深入考察分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)崗位工作具體任務(wù),具體方法可采用專業(yè)教師、典型行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專家、工商管理人士、部分學(xué)生共同組成調(diào)研小組,分析各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)崗位在營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成過(guò)程中的具體工作任務(wù),并進(jìn)行整理、歸納和總結(jié)。
鄭州電專在實(shí)施過(guò)程中通過(guò)對(duì)鄭州市房地產(chǎn)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)、電力行業(yè)、零售企業(yè)等20余家行業(yè)企業(yè)的調(diào)查研究確定了市場(chǎng)調(diào)研(包括調(diào)研設(shè)計(jì)、實(shí)施、資料整理、結(jié)果預(yù)測(cè)、調(diào)研報(bào)告等工作);市場(chǎng)環(huán)境分析;消費(fèi)者行為分析;市場(chǎng)細(xì)分;目標(biāo)市場(chǎng)選擇分析;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析;產(chǎn)品策略選擇;價(jià)格策略與分析;渠道管理(包括中間商的選擇、調(diào)整和激勵(lì)等);促銷(xiāo)策略制定;營(yíng)銷(xiāo)控制;顧客開(kāi)發(fā)及管理;顧客異議處理;產(chǎn)品推廣;市場(chǎng)開(kāi)拓;交叉銷(xiāo)售;銷(xiāo)售管理;廣告策略選擇(包括廣告目標(biāo)設(shè)定、廣告計(jì)劃制定、廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實(shí)施及廣告效果測(cè)定等);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(包括檢索網(wǎng)絡(luò)信息、發(fā)布網(wǎng)上信息、申請(qǐng)域名、網(wǎng)店建設(shè)、申請(qǐng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等);采購(gòu)商品;商品儲(chǔ)存管理;物流管理(包含制訂配送方案、處理配送信息、實(shí)施物流配送);電子合同簽訂;銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理等25類市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位具體工作任務(wù)。
學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)分析及課程體系確定是職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案研究的核心內(nèi)容。
按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作具體任務(wù)調(diào)研結(jié)果,由學(xué)校專業(yè)建設(shè)委員會(huì)成員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分析論證,確定學(xué)習(xí)課程體系。我們確定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程的6類實(shí)踐項(xiàng)目,11門(mén)學(xué)習(xí)課程。分別是市場(chǎng)調(diào)研(問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)研方案的實(shí)施、調(diào)查資料整理、調(diào)研資料的處理、市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告)工作任務(wù)學(xué)習(xí)過(guò)程的實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)為進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)課程為《市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)技術(shù)》;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)徐選擇與分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇、產(chǎn)品策略選擇、價(jià)格策略與分析、渠道管理、促銷(xiāo)策略制定、營(yíng)銷(xiāo)控制等工作任務(wù)對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)過(guò)程的實(shí)踐項(xiàng)目名稱為營(yíng)銷(xiāo)策劃,其學(xué)習(xí)課程為《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論》與《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》;顧客開(kāi)發(fā)及管理、顧客異議處理、產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、交叉銷(xiāo)售、銷(xiāo)售管理等工作任務(wù)在學(xué)習(xí)過(guò)程的實(shí)踐項(xiàng)目為產(chǎn)品銷(xiāo)售,對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)課程為《銷(xiāo)售管理》、《推銷(xiāo)及談判技巧》、《消費(fèi)者行為分析》;檢索網(wǎng)絡(luò)信息、發(fā)布網(wǎng)上信息、申請(qǐng)域名、網(wǎng)店建設(shè)、申請(qǐng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等工作任務(wù)對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目為《電子商務(wù)》,學(xué)習(xí)課程為《電子商務(wù)技術(shù)與實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》;廣告目標(biāo)設(shè)定、廣告計(jì)劃制定、廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實(shí)施及廣告效果測(cè)定等崗位任務(wù)對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐為廣告制作,學(xué)習(xí)課程為《廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)》;制訂配送方案、處理配送信息、實(shí)施物流配送等崗位任務(wù)的學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目為物流管理,對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)課程為《物流管理實(shí)務(wù)》。
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作具體任務(wù)、學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)踐項(xiàng)目確定及學(xué)習(xí)課程分析的基礎(chǔ)上,對(duì)每門(mén)課程進(jìn)行系統(tǒng)的及獨(dú)特的教學(xué)過(guò)程實(shí)施設(shè)計(jì)是職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案研究的關(guān)鍵,而教學(xué)策略選擇及設(shè)計(jì)又是教學(xué)過(guò)程實(shí)施設(shè)計(jì)的重中之重。以《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程為例,鄭州電專市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)根據(jù)該課程實(shí)現(xiàn)過(guò)程中對(duì)真實(shí)環(huán)境的強(qiáng)烈依賴性特征,著重于課程實(shí)施過(guò)程中結(jié)合實(shí)際、開(kāi)放課堂、刺激興趣及合作學(xué)習(xí)策略的設(shè)計(jì)應(yīng)用?!妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)策略研究應(yīng)用結(jié)果剖析如下:
(一)開(kāi)放式策略應(yīng)用
環(huán)境依賴性、應(yīng)用性、實(shí)踐性是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的突出特點(diǎn),因此在教學(xué)過(guò)程中必須堅(jiān)持開(kāi)放式教學(xué)原則。
鄭州電專市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程在開(kāi)放性教學(xué)策略實(shí)施過(guò)程中通過(guò)以下途徑實(shí)現(xiàn):其一:聘請(qǐng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)專家到學(xué)校做講座。如在產(chǎn)品組合策劃內(nèi)容實(shí)施時(shí)我們聘請(qǐng)了迪信通手機(jī)連鎖金水路店店長(zhǎng)講授手機(jī)連鎖企業(yè)產(chǎn)品組合的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)方法和技巧。其二:通過(guò)堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)策劃案例選擇和任務(wù)設(shè)計(jì)來(lái)自于真實(shí)企業(yè)真實(shí)問(wèn)題的思路。例如在市場(chǎng)調(diào)研策劃教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)時(shí),任務(wù)設(shè)計(jì)來(lái)自于學(xué)校附近的新世界百貨。學(xué)生在任務(wù)完成過(guò)程中必須深入真實(shí)企業(yè),為制定市場(chǎng)調(diào)研方案收集真實(shí)詳細(xì)的信息資料,在過(guò)程中自然領(lǐng)會(huì)、掌握所學(xué)相關(guān)知識(shí)。其三:專業(yè)教師參與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)及策劃咨詢服務(wù),使課堂真實(shí)化、生動(dòng)化,實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的.高度融合。
(二)刺激興趣策略
在多數(shù)職業(yè)院校,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的前序課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù),在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)課程里已經(jīng)講授了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的系統(tǒng)知識(shí),因此,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的側(cè)重點(diǎn)是通過(guò)大量的策劃實(shí)例研究分析、真實(shí)策劃項(xiàng)目任務(wù)訓(xùn)練、策劃方案撰寫(xiě)等手段進(jìn)一步刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生在此過(guò)程中體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的思維方法及規(guī)律,感受營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的魅力,認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的實(shí)用性。鄭州電力高等??茖W(xué)校在營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的實(shí)施過(guò)程中采用了大量來(lái)自電力行業(yè)(如鄭州市供電公司)、汽車(chē)行業(yè)(如裕華奧捷4s店)、零售企業(yè)(大商新瑪特、新世界百貨)的真實(shí)策劃實(shí)例,大大提高了學(xué)生參與營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐的積極性。
(三)拋錨式教學(xué)策略應(yīng)用
拋錨式教學(xué)策略強(qiáng)調(diào)教學(xué)要以真實(shí)事例或問(wèn)題為基礎(chǔ),主張引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探究學(xué)習(xí),是一種建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)策略。關(guān)注學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),此方法的實(shí)施能夠提高學(xué)生利用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)思考和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
真實(shí)企業(yè)、真實(shí)事件和真實(shí)問(wèn)題的選擇與設(shè)計(jì)是拋錨教學(xué)策略在營(yíng)銷(xiāo)策劃課程中實(shí)施的關(guān)鍵。環(huán)境依賴性和實(shí)用性是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃學(xué)科的典型特征,因此,拋錨教學(xué)策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程教學(xué)的必然選擇,具體體現(xiàn)在案例選擇和課程設(shè)計(jì)中。
我校在案例選擇上,堅(jiān)持以中國(guó)知名企業(yè)最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃典型案例為主,選擇學(xué)生熟知度高且感興趣的行業(yè)、企業(yè)及產(chǎn)品,如電力行業(yè)、零售企業(yè),地產(chǎn)行業(yè)、運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、手機(jī)、家電、飲料、電子產(chǎn)品等。案例選擇要具有知名度、美譽(yù)度、獨(dú)特性、影響力。教學(xué)中,我們選擇了“紅罐王老吉品牌定位戰(zhàn)略”、“華與華孔雀城營(yíng)銷(xiāo)策劃”、“納愛(ài)斯男女牙膏廣告策劃”等極富影響力的案例,通過(guò)對(duì)此類案例的學(xué)習(xí)研討,能夠激發(fā)學(xué)生策劃創(chuàng)意的熱情和欲望。
鄭州市是較為發(fā)達(dá)的商業(yè)城市,學(xué)校的地理位置處于鄭州市商業(yè)中心,為學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程提供了極大的方便,因此我們?cè)谡n程設(shè)計(jì)中以鄭州市典型商業(yè)企業(yè)為依托,使?fàn)I銷(xiāo)策劃項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)真事真做。例如在進(jìn)行stp分析內(nèi)容時(shí),選擇了鄭州市航海路茶葉批發(fā)市場(chǎng)作為研究對(duì)象,要求學(xué)生分組提交可行性方案報(bào)告,學(xué)生通過(guò)實(shí)地調(diào)查、訪談及資料整理,對(duì)stp理論有了直觀深入的認(rèn)識(shí),市場(chǎng)分析能力得到了真正的提高。
(四)合作學(xué)習(xí)策略應(yīng)用
合作學(xué)習(xí)的特征包括異質(zhì)分組,積極互助、分工合作、資源共享和集體獎(jiǎng)勵(lì)體系。
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)中,任何營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃單靠個(gè)人力量很難對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)做出準(zhǔn)確的判斷,必須由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同完成。因此在職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程中應(yīng)用合作學(xué)習(xí)策略能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。因?yàn)楹献鲗W(xué)習(xí)可以通過(guò)小組討論、大組或全班共享討論結(jié)果的方式,使問(wèn)題解決方案更加全方位且富有創(chuàng)意,加深學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃基本理論、方法和技巧的理解和記憶。
我校在教學(xué)過(guò)程中具體采用列隊(duì)報(bào)數(shù)隨機(jī)劃分5—8人小組的方法,保證小組成員在性別、特殊能力、性格、學(xué)習(xí)能力、理解力及其他品質(zhì)上的異質(zhì)性,實(shí)現(xiàn)合作學(xué)習(xí)小組成員多元化的要求,這樣的小組劃分能夠使每個(gè)成員在合作中學(xué)習(xí)接納他人,共同進(jìn)步,達(dá)到小組效率最大化。
小組成立初期建立小組成員的行為規(guī)范,我校在實(shí)施過(guò)程中采用小組組名、loge設(shè)計(jì)、組規(guī)、組訓(xùn)撰寫(xiě)等方法,加強(qiáng)小組成員之間的互相了解和信任,增強(qiáng)小組凝聚力。
通過(guò)每完成一項(xiàng)任務(wù)輪換一次小組組長(zhǎng)、輪流擔(dān)當(dāng)任務(wù)匯報(bào)發(fā)言人及任務(wù)結(jié)果報(bào)告撰寫(xiě)人等,鍛煉小組成員的責(zé)任感及集體榮譽(yù)感。
為了營(yíng)造合作學(xué)習(xí)教學(xué)環(huán)境及氛圍,減少教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間交流的障礙在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程教學(xué)過(guò)程中我們選擇能夠移動(dòng)桌椅的教室,每個(gè)小組圍坐成半圓形或圓形,且根據(jù)任務(wù)的不同小組和大組之間可以變換組合。實(shí)現(xiàn)學(xué)生與學(xué)生之間、教師與學(xué)生之間及小組與小組之間思想、觀點(diǎn)、創(chuàng)意的充分交流,也使每個(gè)個(gè)體得到的知識(shí)和信息更加多樣化。同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。
本文是在本人多年?duì)I銷(xiāo)專業(yè)一線教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)積累的前提下,通過(guò)對(duì)鄭州市及周邊典型行業(yè)、知名企業(yè)及部分產(chǎn)品等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作任務(wù)的調(diào)研、資料整理、分析的基礎(chǔ)上撰寫(xiě)而成。文章系統(tǒng)創(chuàng)新思考了營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案基本理念;結(jié)合實(shí)際扎扎實(shí)實(shí)研究分析了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)工作崗位的25項(xiàng)具體工作任務(wù),并以此構(gòu)建了職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的6項(xiàng)實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)及對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)11門(mén)課程名稱;最后以鄭州電力高等專科學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)策劃課程實(shí)踐為例詳細(xì)設(shè)計(jì)了基于此系統(tǒng)思考方案下的具體教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)施過(guò)程。期待以自己的研究結(jié)論對(duì)職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)零接軌的教育教學(xué)目標(biāo)提供有益的參考和幫助。
教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案篇十八
為了樹(shù)立我公司高端、專業(yè)的形象,擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力,展現(xiàn)本部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的潛在魅力,我部計(jì)劃在未來(lái)一年里,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)能力,利用it服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的市場(chǎng)需求及it服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、資格認(rèn)證等特色,大力發(fā)展企業(yè)、it項(xiàng)目經(jīng)理等客戶,并量身定做一套營(yíng)銷(xiāo)方案,具體如下:
希望在明年里,爭(zhēng)取培訓(xùn)名個(gè)體客戶,名企業(yè)客戶,認(rèn)證資格證。
(一)樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)理念,加大營(yíng)銷(xiāo)工作力度
it服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)包括it項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、it服務(wù)工程師培訓(xùn)等在內(nèi)的培訓(xùn)體系。在原有的培訓(xùn)制度下,培訓(xùn)項(xiàng)目的固定使得公司營(yíng)銷(xiāo)工作停留在低水平的拉客戶、返傭等低層次上,產(chǎn)品設(shè)計(jì)、差別定價(jià)等其它行業(yè)常用營(yíng)銷(xiāo)手段在我們行業(yè)較少得到應(yīng)用。
(二)改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)水平為突破口,創(chuàng)造合作營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)豐富又具客戶資源優(yōu)勢(shì)的公司結(jié)盟,充分利用公司豐富的客戶資源,龐大的銷(xiāo)售隊(duì)伍和豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)拓展客戶群;同時(shí)發(fā)展兼it服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理資格認(rèn)證等中間業(yè)務(wù),尋求多元化的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
(三)從外部營(yíng)銷(xiāo)到樹(shù)立內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理念
由于員工是客戶的直接接觸者,管理者的觀念、思路和決策都要通過(guò)員工們的日常工作和行為來(lái)貫徹和體現(xiàn)。事實(shí)上,內(nèi)部員工應(yīng)是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的首要對(duì)象?!耙拼蛻簦仨毷紫壬拼龁T工”,高度重視內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)。處理好管理者權(quán)威和員工自主性的關(guān)系。首先,應(yīng)該培養(yǎng)共同參與意識(shí)、共同的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則、共同的歸屬感,努力為員工創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展的機(jī)遇和條件。其次,處理好各部門(mén)之間的關(guān)系。建立明確的責(zé)任分工、暢通的信息流動(dòng)系統(tǒng)及科學(xué)、公正的內(nèi)部考核制度,并前后臺(tái)效益掛鉤,樹(shù)立起群策群力的合作意識(shí),保證各項(xiàng)政策持續(xù)而切實(shí)的貫徹。
(四)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶資源,深入開(kāi)發(fā)上下游客戶資源
一是立足網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)陣地實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?。在個(gè)人客戶的營(yíng)銷(xiāo)中,注重以規(guī)?;癄I(yíng)銷(xiāo)搶占市場(chǎng)。對(duì)已經(jīng)成為合作現(xiàn)有客戶時(shí),需注重客戶引導(dǎo)和業(yè)務(wù)宣傳及操作培訓(xùn),同時(shí)鋪以優(yōu)質(zhì)企業(yè)座談、經(jīng)典項(xiàng)目案例交流等形式,獨(dú)具特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),真正使個(gè)人客戶達(dá)到規(guī)?;癄I(yíng)銷(xiāo),使個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)得到充分推廣。
二是抓好客戶售后服務(wù)提高滿意度。提高售后服務(wù),制定各項(xiàng)具體服務(wù)措施,增配培訓(xùn)后期人員做售后服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾,同時(shí)站在客戶角度,從客戶的需求出發(fā)制定培訓(xùn)項(xiàng)目服務(wù)方案,真正做到“想客戶之所想,急客戶之所急”,堅(jiān)持為所有企業(yè)客戶和部分優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶提供上門(mén)服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)客戶派出專人幫助培訓(xùn)、輔導(dǎo)、體驗(yàn)我們的項(xiàng)目產(chǎn)品,直至學(xué)會(huì)、用熟,此外還采用電話、上門(mén)等方式每周定期回訪,客戶反饋意見(jiàn)良好,忠誠(chéng)度、滿意度增強(qiáng)。
(一)全面溝通
用與客戶的系統(tǒng)化全面溝通取代傳統(tǒng)的推送式促銷(xiāo)在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)中尤為重要。全面溝通的策略要求所有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)都要以客戶的綜合調(diào)研、客戶檔案化管理、綜合服務(wù)思路、7×24小時(shí)服務(wù)模式、自助與互動(dòng)相結(jié)合方式作為客戶交流的基礎(chǔ)。公司網(wǎng)站、呼叫中心、客戶經(jīng)理等服務(wù)手段,要隨時(shí)準(zhǔn)備滿足客戶的溝通需求。在溝通內(nèi)容上,不僅限于接受客戶的委托,還要提供客戶定制功能、信息推送功能等。營(yíng)銷(xiāo)中要重視與顧客的雙向溝通,以積極的方式適應(yīng)顧客的情感,建立基于共同利益之上的新型的公司—客戶關(guān)系。雙向溝通也有利于協(xié)調(diào)矛盾,融合感情,培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客,而忠誠(chéng)的顧客則既是項(xiàng)目穩(wěn)固的消費(fèi)者,也是企業(yè)最理想的推銷(xiāo)者。
(二)知識(shí)促銷(xiāo)鎖定客戶群體
信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,客戶對(duì)于培訓(xùn)已經(jīng)從從前的交易通道需求轉(zhuǎn)變到全面信息資訊的需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)一步拓展,客戶的信息需求又有了新的變化,即增值的知識(shí)訴求成為主流。因此,結(jié)合公司的綜合信息系統(tǒng),我們可以向客戶推送包括it服務(wù)項(xiàng)目行情、資訊信息、分析研究、咨詢服務(wù)、個(gè)性信息定制等在內(nèi)的全方位的知識(shí)體系。
(三)加大與客戶進(jìn)一步合作,帶動(dòng)集群消費(fèi)
動(dòng)用社會(huì)關(guān)系、社會(huì)輿論及我們認(rèn)證部的合法優(yōu)勢(shì)和硬件優(yōu)勢(shì)以及我們認(rèn)證部的現(xiàn)有客戶關(guān)系,將認(rèn)證的群體大戶轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái),力爭(zhēng)達(dá)到新增客戶增加人。在認(rèn)證部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,重點(diǎn)著手項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)理的認(rèn)證工作充分利用多方社會(huì)關(guān)系與客戶接觸,達(dá)成共識(shí)后,為我們拉動(dòng)其身邊群體。
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為了樹(shù)立我公司高端、專業(yè)的形象,擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力,展現(xiàn)本部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的潛在魅力,我部計(jì)劃在未來(lái)一年里,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)能力,利用it服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的市場(chǎng)需求及it服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、資格認(rèn)證等特色,大力發(fā)展企業(yè)、it項(xiàng)目經(jīng)理等客戶,并量身定做一套營(yíng)銷(xiāo)方案,具體如下:
希望在明年里,爭(zhēng)取培訓(xùn)名個(gè)體客戶,名企業(yè)客戶,認(rèn)證資格證。
(一)樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)理念,加大營(yíng)銷(xiāo)工作力度
it服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)包括it項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、it服務(wù)工程師培訓(xùn)等在內(nèi)的培訓(xùn)體系。在原有的培訓(xùn)制度下,培訓(xùn)項(xiàng)目的固定使得公司營(yíng)銷(xiāo)工作停留在低水平的拉客戶、返傭等低層次上,產(chǎn)品設(shè)計(jì)、差別定價(jià)等其它行業(yè)常用營(yíng)銷(xiāo)手段在我們行業(yè)較少得到應(yīng)用。
(二)改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)水平為突破口,創(chuàng)造合作營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)豐富又具客戶資源優(yōu)勢(shì)的公司結(jié)盟,充分利用公司豐富的客戶資源,龐大的銷(xiāo)售隊(duì)伍和豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)拓展客戶群;同時(shí)發(fā)展兼it服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理資格認(rèn)證等中間業(yè)務(wù),尋求多元化的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
(三)從外部營(yíng)銷(xiāo)到樹(shù)立內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理念
由于員工是客戶的直接接觸者,管理者的觀念、思路和決策都要通過(guò)員工們的日常工作和行為來(lái)貫徹和體現(xiàn)。事實(shí)上,內(nèi)部員工應(yīng)是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的首要對(duì)象?!耙拼蛻簦仨毷紫壬拼龁T工”,高度重視內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)。處理好管理者權(quán)威和員工自主性的關(guān)系。首先,應(yīng)該培養(yǎng)共同參與意識(shí)、共同的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則、共同的歸屬感,努力為員工創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展的機(jī)遇和條件。其次,處理好各部門(mén)之間的關(guān)系。建立明確的責(zé)任分工、暢通的信息流動(dòng)系統(tǒng)及科學(xué)、公正的內(nèi)部考核制度,并前后臺(tái)效益掛鉤,樹(shù)立起群策群力的合作意識(shí),保證各項(xiàng)政策持續(xù)而切實(shí)的貫徹。
(四)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶資源,深入開(kāi)發(fā)上下游客戶資源
一是立足網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)陣地實(shí)現(xiàn)規(guī)?;T趥€(gè)人客戶的營(yíng)銷(xiāo)中,注重以規(guī)模化營(yíng)銷(xiāo)搶占市場(chǎng)。對(duì)已經(jīng)成為合作現(xiàn)有客戶時(shí),需注重客戶引導(dǎo)和業(yè)務(wù)宣傳及操作培訓(xùn),同時(shí)鋪以優(yōu)質(zhì)企業(yè)座談、經(jīng)典項(xiàng)目案例交流等形式,獨(dú)具特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),真正使個(gè)人客戶達(dá)到規(guī)?;癄I(yíng)銷(xiāo),使個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)得到充分推廣。
二是抓好客戶售后服務(wù)提高滿意度。提高售后服務(wù),制定各項(xiàng)具體服務(wù)措施,增配培訓(xùn)后期人員做售后服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾,同時(shí)站在客戶角度,從客戶的需求出發(fā)制定培訓(xùn)項(xiàng)目服務(wù)方案,真正做到“想客戶之所想,急客戶之所急”,堅(jiān)持為所有企業(yè)客戶和部分優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶提供上門(mén)服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)客戶派出專人幫助培訓(xùn)、輔導(dǎo)、體驗(yàn)我們的項(xiàng)目產(chǎn)品,直至學(xué)會(huì)、用熟,此外還采用電話、上門(mén)等方式每周定期回訪,客戶反饋意見(jiàn)良好,忠誠(chéng)度、滿意度增強(qiáng)。
(一)全面溝通
用與客戶的系統(tǒng)化全面溝通取代傳統(tǒng)的推送式促銷(xiāo)在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)中尤為重要。全面溝通的策略要求所有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)都要以客戶的綜合調(diào)研、客戶檔案化管理、綜合服務(wù)思路、7×24小時(shí)服務(wù)模式、自助與互動(dòng)相結(jié)合方式作為客戶交流的基礎(chǔ)。公司網(wǎng)站、呼叫中心、客戶經(jīng)理等服務(wù)手段,要隨時(shí)準(zhǔn)備滿足客戶的溝通需求。在溝通內(nèi)容上,不僅限于接受客戶的委托,還要提供客戶定制功能、信息推送功能等。營(yíng)銷(xiāo)中要重視與顧客的雙向溝通,以積極的方式適應(yīng)顧客的情感,建立基于共同利益之上的新型的公司—客戶關(guān)系。雙向溝通也有利于協(xié)調(diào)矛盾,融合感情,培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客,而忠誠(chéng)的顧客則既是項(xiàng)目穩(wěn)固的消費(fèi)者,也是企業(yè)最理想的推銷(xiāo)者。
(二)知識(shí)促銷(xiāo)鎖定客戶群體
信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,客戶對(duì)于培訓(xùn)已經(jīng)從從前的交易通道需求轉(zhuǎn)變到全面信息資訊的需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)一步拓展,客戶的信息需求又有了新的變化,即增值的知識(shí)訴求成為主流。因此,結(jié)合公司的綜合信息系統(tǒng),我們可以向客戶推送包括it服務(wù)項(xiàng)目行情、資訊信息、分析研究、咨詢服務(wù)、個(gè)性信息定制等在內(nèi)的全方位的知識(shí)體系。
(三)加大與客戶進(jìn)一步合作,帶動(dòng)集群消費(fèi)
動(dòng)用社會(huì)關(guān)系、社會(huì)輿論及我們認(rèn)證部的合法優(yōu)勢(shì)和硬件優(yōu)勢(shì)以及我們認(rèn)證部的現(xiàn)有客戶關(guān)系,將認(rèn)證的群體大戶轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái),力爭(zhēng)達(dá)到新增客戶增加人。在認(rèn)證部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,重點(diǎn)著手項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)理的認(rèn)證工作充分利用多方社會(huì)關(guān)系與客戶接觸,達(dá)成共識(shí)后,為我們拉動(dòng)其身邊群體。
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業(yè)務(wù)客戶日趨多樣化、層次化、個(gè)性化。傳統(tǒng)大眾化營(yíng)銷(xiāo)的局限性已經(jīng)逐漸暴露出來(lái)。從客戶信息、客戶價(jià)值和行為等方面,深入數(shù)據(jù)分析的精確化營(yíng)銷(xiāo)理念體現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。文章從幾個(gè)方面探討了中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)中精確性營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用。
所謂“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”,強(qiáng)調(diào)的是“精確”和“準(zhǔn)確”,就是以客戶為中心,在客戶價(jià)值生命周期的各個(gè)階段,運(yùn)用各種可利用的方式,有針對(duì)性地投放溝通內(nèi)容,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格,通過(guò)恰當(dāng)?shù)那?,向恰?dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品。彌補(bǔ)大眾化營(yíng)銷(xiāo)的缺陷。
處于舊經(jīng)濟(jì)模式向新經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變之中的中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越成熟,各種產(chǎn)品差異越來(lái)越小,企業(yè)的成本壓力不斷上升,網(wǎng)絡(luò)的興起,為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了挑戰(zhàn)和巨大的壓力。20年前,最常用的傳播手段是靠口碑;10年前,向電視和紙質(zhì)媒體是企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式。廣告曾是品牌建設(shè)的最有效方法,而如今傳播等同于廣告和公關(guān)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。
然而,新的傳播渠道和方法也隨著時(shí)代的發(fā)展不斷出現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng),以及各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的傳播方式,在很大程度上不斷推動(dòng)著著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念和方法的發(fā)展和創(chuàng)新。競(jìng)價(jià)排名搜索、互聯(lián)網(wǎng)廣告、“窄告”、“話告”、樓宇電視、列車(chē)電視、博客、論壇、即時(shí)通信和手機(jī)等許多新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)陸續(xù)出現(xiàn),由于其具有定制化、個(gè)性化特點(diǎn)和“一對(duì)一”服務(wù)能力,正成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新寵。消費(fèi)者不再面對(duì)單一信息渠道,受眾開(kāi)始分化,市場(chǎng)不斷細(xì)分,由此一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播的新趨勢(shì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生,它使?fàn)I銷(xiāo)人需要在新的傳播環(huán)境下尋找新的傳播理念和傳播手段,讓品牌的信息能準(zhǔn)確到達(dá)受眾,保證市場(chǎng)投入有足夠的可以衡量的回報(bào),改變過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)傳播的粗放型做法,從而減少無(wú)謂的投資成本,收到更高的回報(bào)。,轉(zhuǎn)自[星論文網(wǎng)]新型精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理念的內(nèi)涵,就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)溝通需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào),營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃需要更注重結(jié)果和行動(dòng),直接銷(xiāo)售溝通的投資越來(lái)越得到注重。營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)確性體現(xiàn)為在最短的時(shí)間內(nèi)向最有需求的客戶提供產(chǎn)品和勞務(wù),即準(zhǔn)確的時(shí)間、準(zhǔn)確的客戶和準(zhǔn)確的產(chǎn)品。移動(dòng)業(yè)務(wù)提高營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確性的先天優(yōu)勢(shì)就是“人手一機(jī)”。
從中國(guó)移動(dòng)通信的現(xiàn)狀來(lái)看,目前移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、客服受理、移動(dòng)代理商、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等是移動(dòng)通信業(yè)務(wù)主要營(yíng)銷(xiāo)渠道,營(yíng)銷(xiāo)溝通(或者說(shuō)廣告)主要通過(guò)傳統(tǒng)媒體傳播,如以廣播電臺(tái)、電視、報(bào)紙為主要宣傳途徑。針對(duì)性不高是這種傳播模式的最大缺點(diǎn),沒(méi)有針對(duì)細(xì)分客戶市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)成本高;而且缺乏與用戶的互動(dòng),不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式,而是簡(jiǎn)單的“推”式,及其容易使用戶有被打擾的感覺(jué),溝通成效受到很大影響。
在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)溝通理念與工具引入之后,企業(yè)可以快速找到目標(biāo)客戶,進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)溝通,從而提高產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的投入回報(bào),降低營(yíng)銷(xiāo)成本和營(yíng)銷(xiāo)投入的風(fēng)險(xiǎn)。避免打擾式的營(yíng)銷(xiāo),便捷、快速地找到自己需要的服務(wù)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是最重要的`。
實(shí)施精確營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是市場(chǎng)細(xì)分。推行精確化營(yíng)銷(xiāo)首先要做的事情是開(kāi)展市場(chǎng)細(xì)分工作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)性工作是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)進(jìn)行全面、系統(tǒng)和深入的分析研究,明確和準(zhǔn)確地找到目標(biāo)市場(chǎng),也是精確化營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)環(huán)節(jié)。如果沒(méi)有充分有效的市場(chǎng)細(xì)分工作,就談不上精確化營(yíng)銷(xiāo)。所以,要把開(kāi)展市場(chǎng)細(xì)分研究作為頭等重要的工作。開(kāi)展市場(chǎng)細(xì)分研究的目的不僅僅是按照市場(chǎng)的一般特征劃分出具體市場(chǎng),還包括研究客戶的消費(fèi)需求特征和購(gòu)買(mǎi)行為規(guī)律,找到準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng),從而為確定產(chǎn)品戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供依據(jù)。因此,對(duì)客戶消費(fèi)需求特征和購(gòu)買(mǎi)行為規(guī)律進(jìn)行研究,按照客戶消費(fèi)特征和購(gòu)買(mǎi)行為規(guī)律劃定目標(biāo)是市場(chǎng)研究市場(chǎng)細(xì)分的重點(diǎn)。
這樣精確化營(yíng)銷(xiāo)才能有正確的開(kāi)始。只有對(duì)來(lái)自營(yíng)業(yè)、計(jì)費(fèi)、賬務(wù)、客服等系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,才能對(duì)客戶消費(fèi)需求特征和購(gòu)買(mǎi)行為規(guī)律進(jìn)行研究,并基于經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)形成統(tǒng)一的客戶視圖。統(tǒng)一的客戶視圖是對(duì)客戶屬性完整、一致的展現(xiàn),形成了統(tǒng)一的客戶視圖就能進(jìn)行更深層次的數(shù)據(jù)挖掘,輕而易舉地找出隱藏其后的目標(biāo)市場(chǎng)。所以統(tǒng)一的客戶視圖應(yīng)是對(duì)全部客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和分析,應(yīng)包括顯性的客戶信息和隱性的客戶信息。而不論顯性的客戶信息還是隱性的客戶信息,都得需要一套企業(yè)級(jí)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),利用這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)匯總、統(tǒng)計(jì)、分析、提煉客戶歷史信息。其中,客戶在與移動(dòng)通信企業(yè)的各種交互過(guò)程中記錄的信息,包括客戶的入網(wǎng)資料、客戶所選擇的產(chǎn)品信息、變更記錄、客戶咨詢、投訴信息及各種通信賬單(包括各類話音賬單、增值業(yè)務(wù)賬單等)、客戶的通信時(shí)長(zhǎng)、辦理的增值業(yè)務(wù)明細(xì)等等都是客戶的顯性信息。
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