心得體會的寫作可以增強我們的文字表達能力和語言思維能力。在寫心得體會時，可以提供一些個人的感悟和思考，使文章更具個性和深度。下面是一些我個人的心得體會，希望對大家有所幫助。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇一
第一段：介紹背景和重要性（字數(shù)：大約100字）
培訓溝通技巧是在現(xiàn)代社會中無處不在的能力，它不僅僅適用于職場環(huán)境，也能在日常生活中發(fā)揮重要作用。通過培訓溝通技巧，我們可以更好地與他人交流、合作和解決問題。這使得它成為一項至關重要的技能，值得我們花時間和精力去學習和提升。
第二段：學習溝通技巧的過程和方法（字數(shù)：大約300字）
學習溝通技巧需要一定的時間和耐心。首先，我們需要了解不同的溝通方式和技巧，例如肢體語言、問題解決和反饋等。其次，我們可以通過觀察和模仿他人的優(yōu)秀溝通方式來改進自己的技能。此外，參加培訓課程和閱讀相關書籍也是提高溝通技巧的有效方法。無論學習途徑如何，都需要不斷練習和實踐，才能真正掌握這一技能。
第三段：溝通技巧的應用場景和效果（字數(shù)：大約300字）
溝通技巧在各個方面的作用非常重要。在職場中，良好的溝通技巧可以幫助我們更好地與同事和上司合作，更好地處理工作中的問題和沖突。另外，在家庭中，良好的溝通技巧有助于家庭成員之間更加和諧和親密。還有，溝通技巧在社會交往中也起到至關重要的作用，它可以幫助我們更好地與他人建立信任和友好關系。在各種場景中，溝通技巧能夠加強信息傳遞的效果，提高合作與解決問題的效率。
第四段：溝通技巧帶來的個人收獲和發(fā)展（字數(shù)：大約300字）
學習和提升溝通技巧帶給個人的好處是顯而易見的。首先，良好的溝通技巧有助于提高自信心。當我們能夠準確地表達自己的想法和情感，并能夠理解他人的意圖和需求時，我們會感到更加自信和滿足。其次，溝通技巧也有助于發(fā)展人際關系。通過有效溝通，我們可以建立友好的人際關系，增加朋友和合作伙伴。最后，學習溝通技巧還可以幫助我們提升職業(yè)競爭力。在職場中，良好的溝通技巧是成功的關鍵因素之一，它能夠讓我們與他人更好地協(xié)作，提高工作效率和質量。
第五段：總結（字數(shù)：大約100字）
總的來說，學習和提升溝通技巧是非常有必要的。它幫助我們更好地與他人交流、合作和解決問題，不僅在職場中，也在日常生活中都發(fā)揮著重要作用。通過學習溝通技巧，我們能夠提高自己的自信心，建立良好的人際關系，并提升職業(yè)競爭力。所以，我們應該積極參與培訓和學習，不斷提升自己的溝通技巧。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇二
第一段：介紹溝通技巧的重要性（約200字）
溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)，也是一項非常重要的技能。無論是在生活中還是工作中，好的溝通技巧能夠幫助我們更好地與他人合作，解決問題，增進彼此的理解和信任。然而，對于許多人來說，溝通并非易事，因此我參加了一次溝通技巧的培訓，希望能夠進一步提升自己的溝通能力。
第二段：培訓溝通技巧的學習內容（約300字）
這次培訓中，我們學習了許多有關溝通技巧的內容。首先，我意識到溝通并非只有口頭交流，非語言溝通同樣重要。通過觀察和理解對方的非語言信號，我們能夠更好地判斷對方的意圖和情緒，從而更好地調整自己的溝通方式。
其次，培訓中我們也學習了如何傾聽和表達自己的觀點。傾聽是溝通中非常重要的一環(huán)，我們要學會主動傾聽他人的觀點，尊重他人的意見，并且要有耐心和尊重地進行對話。同時，我們也要學會清晰地表達自己的觀點，用簡潔明了的語言傳達自己的想法。
第三段：體會和收獲（約300字）
通過這次培訓，我收獲了許多關于溝通的知識和技巧。首先，我意識到溝通并不僅僅是傳遞信息，而是與人建立聯(lián)系和關系。當我們能夠傾聽和理解對方的觀點時，我們才能更好地與他人建立溝通的橋梁，增進彼此的信任。
其次，我發(fā)現(xiàn)溝通中的非語言溝通同樣重要。有時候，人們的言辭可能不夠準確，但通過對方的肢體語言、表情和聲調等等來理解對方的真實意圖，我們能夠更好地了解對方的情感和想法。
最重要的是，我學會了如何平等地對待他人的觀點，并保持耐心和尊重地進行對話。盡管我們可能存在分歧和沖突，但我們要學會接納不同的觀點，以開放的心態(tài)來對待討論，這樣才能更好地解決問題和促進團隊合作。
第四段：應用溝通技巧的體驗（約200字）
在培訓結束后，我開始嘗試應用所學到的溝通技巧。我發(fā)現(xiàn)在與同事交流時，更加注重傾聽對方的觀點，包括他們的反饋和意見。我也更加注重自己的非語言溝通，用微笑和肢體語言來表達自己的友善和關懷。
此外，我也發(fā)現(xiàn)在和家人和朋友的交流中，我更加主動地詢問他們的想法和感受，并且嘗試用簡潔明了的語言表達自己的想法，以避免產生誤解和沖突。
第五段：總結（約200字）
通過這次培訓，我深刻地理解到溝通技巧對于個人和團隊的重要性。好的溝通能夠解決問題，減少誤解，增進彼此的理解和信任，真正地促進人際關系的良好發(fā)展。我也充分認識到溝通是一項需要不斷學習和實踐的技能，以后我會繼續(xù)努力改善自己的溝通能力，與他人保持良好的溝通和合作。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇三
近年來，溝通技巧培訓越來越受到重視。良好的溝通技巧不僅在工作中起到關鍵作用，也在人際交往中具有重要意義。我有幸參加了一次培訓課程，學習了一些溝通技巧，并在實踐中加以運用。在這個過程中，我深感溝通技巧的重要性，同時也積累了一些心得體會。
第二段：理解他人
要實現(xiàn)良好的溝通，首先需要理解他人。我們常常忽視的是，在溝通中并不是只有說話才算溝通，傾聽也是十分重要的。在與他人交流的時候，我開始更加關注對方的眼神、姿態(tài)和表情，以及他們說話的語氣和用詞，從中推斷他們的真實想法和意圖。我學會審視自己的言行舉止，并學會包容不同的觀點和立場。與此同時，我也更加積極地表達自己的想法，相信這樣會更加促進我們的溝通。
第三段：善于表達
除了理解他人，良好的溝通還需要善于表達。在培訓中，我學到了許多表達技巧，比如使用肯定的語氣和措辭，這能給對方帶來積極的心理暗示。此外，我還學會了正確運用非語言溝通，特別是認識到姿態(tài)和眼神的重要性。在與他人交流時，我開始更加注重自己的非語言表達，盡量保持積極、自信和開放的身體語言。這些細微的改變使我的表達更加準確、有力。
第四段：解決沖突
溝通能有效解決沖突。在工作和生活中，我們難免會遇到各種各樣的沖突。而對于一個善于溝通的個體來說，協(xié)商、調解和解決問題將變得更加容易。在培訓中，我學會了如何在沖突時保持冷靜和客觀的態(tài)度，并尋找雙方都能接受的解決方案。我學會傾聽、正確表達自己的觀點，并尊重他人的意見。通過這些技巧，我成功解決了一些工作上的矛盾，同時也建立了更加良好的人際關系。
第五段：總結
溝通技巧在我們的生活中起到了重要的作用。通過這次培訓，我不僅學到了實用的溝通技巧，還收獲了一些寶貴的心得體會。首先，了解他人是實現(xiàn)良好溝通的基礎。我們需要更加關注對方的表情和動作，以及他們的意圖和想法。其次，善于表達是有效溝通的關鍵。我學會了正確使用肯定的語氣和非語言溝通來提升自己的表達水平。最后，溝通不僅能解決沖突，還能建立良好的人際關系。通過理解、傾聽和尊重他人，我積極地與他人交流，取得了更加良好的工作和生活效果。
通過這次培訓，我學到了很多能夠幫助我更好地與他人溝通的技巧和方法。我相信，只要不斷地實踐并不斷改進自己的溝通方式，我將能在工作和生活中取得更大的成就。我也希望更多的人能夠意識到溝通技巧的重要性，并加以學習和運用，從而建立更加和諧和有效的人際關系。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇四
首先，作為一名教師，只要是踏進幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會給家長留下美好的印象，這也是對家長的尊重。在外人看來，教師是一個高高在上的職業(yè)，我倒覺得除了教書育人以外，更是為孩子和家長服務的。其次教師要學會微笑。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡便也是最有效的方法，在和家長交流時，一個友好的微笑和禮貌的點頭，都能時時交流、理解在良好的氣氛下進行。同時，微笑和熱情還可以拉近與家長之間的距離。在面對家長的指責這種特殊情況時，要克制自己的怨氣，不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。最后，教師還要學會一些簡單的禮儀。比如說與家長交談時，要用眼睛注視對方，并且要和他們平視，也就是要站起來或者讓家長坐下來和你交談。
二、以誠相待，以心換心與家長溝通
家長既然把孩子交給了教師，那教師就是家長最信任的人。家長若想了解孩子在校的一切情況，只有與教師進行溝通。當家長問到孩子的學習、生活等情況時，教師一定要以誠相待，不厭其煩。
三、以積極、耐心的原則與不同類型的家長溝通
在工作中，我們常常會遇到一些不好相處的家長，他們一般要求很多，言語中充滿了對教師的不信任和不放心。其實，這些家長往往是對幼兒教育有一定的了解，并且對自己的孩子期望很高的類型。
只有在孩子的一日活動中細致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長們的問題。而且，在回答家長問題時，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過程和自己的客觀評價，這才是家長真正需要的信息。越是常來與教師交流的家長，越能磨煉教師的耐心和責任心，如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進自己改進，不斷成長的途徑，這何嘗不也是一種體驗幸福、成長的過程。
四、以“換位”的思維方式與家長溝通
幼兒園里年輕教師越來越多了，好多教師還沒有為人父母，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求所有教師要了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關心，對工作不夠負責，而影響家長與老師的關系，給家園溝通設置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同，那么家園溝通就不會受阻。
五、教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式
許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應通過各種方式啟發(fā)、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。教師與家長溝通的藝術，關鍵在于教師與家長間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關系與親密感情。而這種關系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對孩子的關愛、對工作的責任感、對家長的尊重和理解。當家長感受道教師喜愛并關心自己的孩子時，工作盡心盡責時，自然的產生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂于與教師接近，愿意與家長溝通，家長與老師的關系會十分融洽。在與家長的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識技能等等均能不同程度的得到提高。做好家園溝通的工作，讓老師受益非淺。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇五
們都知道幼兒園的工作離不開家長的配合，需要家長的理解、信任和支持。溝通是做好家園工作的第一步。
孩子們從剛入園時的好奇、懵懂，經(jīng)過一學期的集體生活孩子們慢慢對幼兒園有了更多的認知，孩子的個體差異逐漸明顯。每個孩子的成長速度不一樣，個體發(fā)展差別很大。有的孩子已經(jīng)完全融入幼兒園的集體生活中，比如有的孩子自理能力強、能和小朋友友好相處、在班級里規(guī)則意識強、喜歡參與集體教學活動等等。但是有的孩子在某些方面需要提高。我和班里的老師經(jīng)常討論班里孩子的情況，發(fā)現(xiàn)有幾個小朋友需要在行為習慣方面提高。這幾個小朋友有共同的問題：規(guī)則意識差、注意力不集中、不會傾聽、不喜歡參與集體活動、自我為中心等等。我們預約了孩子的家長，主動跟家長約談。約談時先請家長說一說孩子在家里的表現(xiàn)，以及他們發(fā)現(xiàn)的孩子的優(yōu)點和問題。我們老師也說一說孩子在幼兒園的表現(xiàn)、孩子的閃光點以及孩子需要提高的地方。并且針對問題給家長提出建議和方法。
通過談話溝通，發(fā)現(xiàn)這幾位家長對孩子在幼兒園的表現(xiàn)很吃驚，孩子在幼兒園和在家里完全不同。家長也意識到孩子的問題，而且很重視，愿意配合老師做出改變。一個小小溝通談話，使老師和家長都更加全面的了解孩子，這樣在以后的日子里老師和家長能更加有針對性的教育孩子。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇六
所謂溝通技巧，是指人具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。不妨看看溝通技巧
培訓心得體會
。11日，我參加了hr俱樂部舉辦的高效溝通技巧培訓，通過這次培訓我學到了很多。在培訓開始時劉老師提的一個問題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么?”可能很多人都會和我一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說我們都錯了，溝通的目的是傳遞感情。對此他舉了一個例子，在他剛剛進公司的時候，他會每周給老板去一封電子郵件，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么，什么時候需要老板出面配合，過了半年他開始兩周去一封郵件，有過了一段時間他開始一個月去一封，在往后走，他一年去個一兩封就可以，老板一直都很信任他。這個例子說明了什么呢?說明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說明溝通的是感情而不是信息。雖然這個觀點和我以前所了解的很多觀點都不一樣，覺得這個觀點也是有一定道理吧，我們任務溝通的目的傳遞信息，在多次溝通中我們會不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準備，信任會讓信息傳遞的更有效率。這是我的個人觀點。
溝通中的兩個重要注意事項，一、主動溝通。在遇到問題的時候我們應該主動去溝通，而不是等著別人來和自己溝通。無論是哪個階層的人，主動溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問題。二、盡早溝通，在遇到問題的時候，很多人都會報喜不報憂，這樣的工作方式是不利于問題的解決的，一方面，問題出現(xiàn)了沒有及時上報解決，會耽誤解決問題的時間，從而影響整個問題的解決;另一方面，問題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問題不可能自己解決，反而會隨著時間的推遲而變得更加復雜。所以當問題出現(xiàn)時，我們應該盡早解決。
溝通種類：語言和非語言。在溝通過程中，采取哪種方式進行溝通最有效呢?很多人都會說語言，其實在溝通中光有語言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語言和非語言的共同溝通，才能達到最佳效果，如在發(fā)短信的時候我們經(jīng)常會產生一些誤會，這些誤會都是由于我們不能看到對方的表情而產生的，即沒有非語言的交流。同樣，當我們遇到一位聾啞人時，我們也會感到交流很困難，這是由于沒有語言交流。所以只有當語言與非語言交流并用的時候，才能達到溝通的最佳效果。
溝通的前提：真誠、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領導一般會用的方式：批評從鼓勵開始，表揚的時候都是公開表揚，批評的時候都是私下批評。
當我們遇到異議的時候，應該如何來處理呢 忽視法、轉化法、太極法、詢問法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因為這樣既讓異議者感到自己的意見有人在注意，又能感到自己的觀點可能還不太成熟。
這次培訓讓我對溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學到的方法去溝通，我相信這次的培訓能給我以后的工作帶來很大的幫助。
公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對公司員工組織“有效溝通”的培訓，主要學習了余世維老師的關于溝通技巧的講座，對溝通的目的、技巧和過程構成進行講解。
通過培訓自己學習到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學習所得拿出來和大家分享一下。
21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系。因此，提升溝通藝術，并對人際關系進行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了。現(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了，主要原因就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話;不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的，有以下四個; 控制成員的行為; 激勵員工改善績效;表達情感;流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學上所謂的“走動管理”。
在實際溝通中，彼此認同即是一種可以直達心靈的技巧，同時又是溝通的動機之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態(tài);溝通的基本原理——關心;溝通的基本要求——主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關心。你應該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實際問題進行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學習，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應該學會換位思考，學會觀察，關心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓學習。
公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習以為常。而熟悉和習以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內部的和諧發(fā)展提供了技術條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎，非常寶貴。
通過培訓，我們學到了豐富的理論知識，總結了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因為受到案例材料的影響，都認為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M行對號入座，認定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設定為好人，以自己的立場作評判別人的標準，常看不慣別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當中蘊藏犯錯的風險。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當中的風險在于如果我們光看結果的話，就會形成“看法”——認為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇七
與幼兒家長溝通真的是一門藝術，需要我們老師注意的真的很多！家長工作是幼兒園的一項重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術，特別像現(xiàn)在很多獨身子女的家庭，孩子在家猶如一個“小皇帝”，幾個大人寵著，到了幼兒園以后，許多父母就會擔心這，擔心那的。作為班主任的我更應該注意與家長交流的技巧，因為不經(jīng)意的一個眼神，一個動作，家長們都會非常的留意，說不定還會造成寫不良的影響。為了使自己接下來能更順利更好的開展好家長工作，我從網(wǎng)上查閱了有關資料，希望能供自己今后參考一下。首先，與家長溝通要注意八項：1、與家長溝通時要注意態(tài)度和語氣2、要多途徑與家長交流3、多征求家長的愿望、需求、意見4、可以經(jīng)常更換信息欄5、恰當方式談幼兒行為問題與家長溝通6、特殊事件主動坦誠與家長溝通7、冷靜處理與家長、幼兒的關系其次，在與家長談論孩子的缺點時，可以著重注意以下幾點：1、導入尊重感。在與家長交往的過程中，班主任應做到文明禮貌，尊重對方。班主任通常比家長更熟悉教育知識和教育手段，懂得教育規(guī)律。決不能以教訓式口吻與家長談話，特別是當其子女在學?！瓣J了禍”的時候，班主任仍要在談話時給對方以尊重。也不能當著學生的面訓斥家長，這不僅使家長難堪，有損家長在孩子心目中的威信，而且家長一旦將這種羞憤之情轉嫁于孩子，極易形成孩子與班主任的對立情緒。當與家長的看法有分歧時，也應平心靜氣地講清道理，說明利害關系，既要以禮待人，更要以理服人。2、流露真誠感。用真誠的語言或行動去與對方溝通，使其感動的方法。以誠感人要求誠與情密切配合，要使人動情，喚起人的真情；以誠感人要做到誠與真結合；以誠感人還必須伴之以虛心，否則難以取得對方的信任。3、評論學生要客觀如實。4、注意談話形式與方式。班主任與學生家長的關系應是平等的同志關系，班主任與家長的談話，切忌用教訓式語氣，而應像對待同志或客人那樣用商量或交流的口氣；態(tài)度要隨和，語氣要婉和，語態(tài)要真誠，語調要親切，語勢要平穩(wěn)，語境要清楚，語感要分明，使家長一聽就明，能準確把握要旨，領悟當家長的應做些什么，從你的談話中受到啟發(fā)。5、語言務求得體和有分寸。語言是心靈的窗子，是一個人綜合修養(yǎng)的反映。身為人民教師，在與家長談話時也應該為人師表。得體的稱呼，使對方一聽稱呼就有一種相知感，從而產生親切感，縮短交流雙方間的心理距離，甚至建立起感情基礎。教師得體的語言，可以贏得家長的尊敬，增加家長的可信度，形成和諧的溝通氛圍。所謂語言得體，最主要的是與職業(yè)身份、與場合、與交流的對象，與解決的問題得體。謙虛、中肯、客觀，掌握好分寸、語氣，不夸大，不縮小，不說過火的話、不說力所不能及的話；還要講話要溫和，不用過激詞語，不擺逼人氣勢，語氣誠懇等等。6、談話要委婉和注重可接受性。班主任和家長談話時，一般應先講學生的優(yōu)點，后講缺點，對孩子的缺點也不要一下講得過多。應該給家長一種感覺：孩子每天都在進步。惟如此家長才會歡迎班主任，愿意接受班主任的建議，愉快地與班主任合作，對孩子的優(yōu)缺點也能正確認識和正確對待。要把握好溝通步驟的時序?！澳膲叵乳_提哪壺”，先說說孩子的優(yōu)點和進步，等家長有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長會更樂于接受?？梢圆扇 氨苣嫒№槨钡牟呗?，避免觸動對方的逆反心理而迎合其順情心理的策略；也可以采用變換語言或變換角度的手法來敘述。掌握上述心理策略，在溝通中就可減少一些產生逆反心理的可能。愿自己在新的一年里，在與家長的交流方面能更進一步！
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇八
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的'需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你！”她見售貨員沒什么反應，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾??？我說話你聽不見?。俊蔽覀冊谂赃叾枷胝f她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個合適的。”那個阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻敃r售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去說服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇九
這一天，我們幼兒園的活動開展得很熱鬧，孩子們都沉浸在自己的活動中。當我往建構區(qū)走去時，突然聽到一聲抱怨。廖一凡小朋友對我抱怨說:“黃老師，曹增祥把我蓋的房子拆掉了。”我叫祥祥想了解具體情況，沒想到在我開口之前，祥祥很焦急的說:“黃老師，我并不是有意的，他拿走了我的箱子，我本想要搭一艘船，是他先搶我的，真的”。
他們兩個都是很肯定的語氣，所以我只好尋求其他孩子的幫忙。他們的回答和祥祥的一致，我讓凡凡解釋到底發(fā)生了什么。此時，凡凡還認為是祥祥的錯，一直強調自己行為的原因。凡凡的表現(xiàn)讓我覺得我應該和他的媽媽交流交流。
第二天下午，我上完課，等著廖一凡的媽媽來接他。廖一凡的媽媽看到我很客氣的打招呼，我立刻上前，和她談起了凡凡最近在幼兒園的良好表現(xiàn)。他媽媽聽到老師表揚兒子很高興，還把他在家里好的與壞的表現(xiàn)都和我聊了起來，我也借此機會告訴她昨天發(fā)生的事。凡凡的媽媽也意識到了兒子的壞習慣，還告訴我，上次因為在家里說謊，擾亂邏輯，氣哭了雇來的阿姨。也在操心如何讓兒子改掉這個壞習慣。
他媽媽還說:“有時候我生氣了，就狠狠地打他一頓，打了會好些，但長期這樣也不是辦法，真的不知道該怎么辦，我們凡凡太皮了，黃老師你也給我好好管管他。”
“打是解決不了問題的，其實你們家凡凡很聰明，因為你們比較忙，沒有時間管他，要管的時候又太嚴厲，所以，凡凡只能靠說謊這種方法來逃避你的懲罰。對于凡凡的問題，最好的辦法就是你多花點時間在他身上，和他講講道理，我們老師也會配合你們的，凡凡也會很快改掉這些壞習慣。聽了我的話，凡凡媽媽笑了：“感謝老師對凡凡的關心，以前我們都不好意思談論孩子不好，現(xiàn)在明白了，為了凡凡好，要和老師多溝通”。
時間過得很快，太陽落山了，幼兒園里也聽不到孩子們的聲音了。凡凡媽媽說對不起打擾了我這么久，禮貌地說聲謝謝就離開了！
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十
通過《溝通技巧》相關課程學習，我最大的心得體會就是：會聽，比會說更重要。學會聆聽，學習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽到一些抱怨，或者我們自己有時也會參與其中，比如：開會，總是會不自覺的去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻的理解領導的意思，其結果就是做了很多與實際要求跑偏的事情，最后無功而返，再去不停地找領導溝通。這種情況在工作中常有，很多人都認為溝通是一件很難的事情，特別是涉及到跨部門或者對外，隨著工作頻率的加快，我們大多不愿去接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得很簡短，所以說與同事建立良好的'溝通關系，是職場中人應該具備的，基本人際關系中很重要的一個方面。
很長一段時間"說"成為我們更多人選擇的溝通方式，比如在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒；別人對自己不理解的時候，我們絞盡腦汁地為自己進行辯解，那么這時候就不存在什么溝通了。其實只有會聽的人才會說，所以我們要學會聆聽，聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人在說什么才能進行良好的溝通，事情才會解決的更圓滿。
溝通就像是一條水渠，首先要兩頭通暢，我們要打開自己的耳朵，聆聽別人的話，關上耳朵，打開嘴巴的談話不能稱之為溝通，傾聽是說話的前提，只有聽懂了別人的意思再表達出自己的想法才能更好的溝通，多聽，在很多時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲備"財富".聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，光聽不說的人不會成功，光說不聽的人更不會成功，在工作中每個人都需要與他人進行溝通，但是聽得多還是說的多，那就看我們擁有什么樣的態(tài)度。
讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率、工作氛圍更加和諧。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十一
不同的環(huán)境給人不同的心境，在與家長的溝通過程中也要注意溝通環(huán)境的因素。
家長來離幼兒園接送孩子，與教師的接觸較多，但時間比較短。因此，這時與家長的溝通以了解幼兒在家情況，以及向家長大致介紹幼兒在幼兒園情況為主，不宜與家長進行長談。
這種情況下的溝通相對較為輕松，而且溝通的內容也可以更豐富一些，涉及的面可以更廣一些，與家長探討的問題也要有一定深度。可以更多地與家長討論他的孩子，以及一些相關的.育兒知識和經(jīng)驗等。
這種溝通情境，一般發(fā)生在個別幼兒出現(xiàn)某些不良情況之后，如孩子在幼兒園犯某些小錯誤(打人、咬人、弄壞別人東西等)。這時，教師要選擇一個相對隱蔽的場所(如辦公室)，避開其他孩子。最好，牽涉到兩個孩子的，還要把雙方家長分開交流，等大家都心平氣和之后再商量處理方法。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十二
在實際工作中，我把家長分成幾類，對不同的類型的家長采取了不同的溝通方式。
這類家長大多經(jīng)濟條件比較好，有知識，有個性，對待這樣的家長要熱情、真誠、主動，你越不理我，我越要接近你，我班阿正小朋友的媽媽每次接孩子時很少進班，每次都在門口招呼一聲就走，如果進來了，肯定是有問題，有一次送孩子時阿正的媽媽說：“老師，你們是不是用涼水給孩子吃藥，阿正回到家說老師用涼水給我們吃藥，藥到水里化不開。
我請她同我一起來到飲水間讓她看看保溫桶的水，我對她說：“我們每天都打新的開水。”他媽媽有點不好意思地說：“噢，那他可能有點不愛吃這藥吧，又在說謊騙人了!”自此家長漸漸地和老師的話多了，不再給老師挑毛病了，多了一些肯定和配合。
東東的媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著、渴著，所以每天接孩子時總帶著吃的和飲料，導致孩子不好好吃飯了。
針對這種情況我及時與她媽媽交流，同時把幼兒園每天的食譜指給她看，再找雜志和有關資料，讓她明白營養(yǎng)過剩和不良飲食習慣的害處，漸漸地家長們明白了科學膳食的道理。
同時通過我們的溝通，無論是在生活上還是學習教育上，幼兒園和家庭達到了與家長溝通的目的，但最重要的是用老師的真心、幼教經(jīng)驗、科學育兒的知識去換取家長的信任，這樣家長工作中的難題就迎刃而解，家長工作就不難做了。
與這類家長溝通時，老師應多向他們解釋孩子的年齡特點，讓其明白過高過急地要求孩子只會適得其反，使幼兒喪失信心.如，不少家長問"孩子念兒歌時總是手舞足蹈怎么辦."
我們便對他們說:"孩子的思維是具體形象的，他們需要用動作來幫助自己理解兒歌的內容."同時告訴家長，這還是一種很好的激發(fā)孩子學習興趣的方式，平時給孩子講故事也可采用這個方法來幫助孩子記憶。
與這類家長溝通時，老師應客觀的評價孩子，既有橫向比較，又有縱向比較，使家長全面的了解自己孩子的發(fā)展水平，從而對孩子提出合適的要求。
除常規(guī)溝通外，老師還可邀請家長參與開放日幼兒園活動，讓家長直觀的了解孩子的在園情況，促使他們反思自己的教育態(tài)度，改變原有教育觀念。
與這類家長溝通時，應向他們宣傳家園合作的重要性，使家長明白言傳身教對孩子具有重要影響，從而主動承擔教育責任。
一方面給他們提建議，告訴他們除了滿足他們的物質要求外，不能忽視孩子的精神營養(yǎng)。
另一方面，爭取與家長建立友誼，真誠的請他們支持幼兒園教育，共同為孩子的健康發(fā)展而努力。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十三
1、克服互相埋怨情緒。在面對后進生的時候，教師與家長間易互相埋怨，一方埋怨老師不會教，一方埋怨家長不會養(yǎng)。這樣，導致雙方產生對立情緒。班主任老師在與家長交流時，要具體分析問題產生的原因及其解決辦法，防止只"揭短""告狀"的現(xiàn)象。
2、避免傷害家長的感情。班主任往往對喜歡的學生大力表揚，而對一些不稱心的學生指責有加，在家長面前大力批評，好事沒一份，壞事份份有。這樣，導致家長感情受到了傷害，遷怒于孩子。結果造成學生家長怕見老師，于是影響了家校的聯(lián)系。因此，在與家長交往中，教師要客觀對待學生的錯誤，以商量的口氣與家長共商教育方法。
3、正確評價學生。教師與學生家長的接觸，往往離不開評論學生。這時，首先要了解家長的道德修養(yǎng)水平，先請家長談談學生在家的表現(xiàn)，隨后班主任才談學生在校表現(xiàn)，這樣避免家長由于學生在校出現(xiàn)問題產生心理壓力，搞僵關系。其次要客觀、全面地評價學生，不能好的都好，壞的全壞。應讓家長聽到教師的肺腑之言，使其產生與班主任共同教育學生的愿望。教師與家長談話時，千萬要避免只"告狀"，除將孩子的問題告訴家長，對孩子的進步也要實事求是地談。在談孩子的缺點時，教師還應主動、坦誠地檢視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進的措施。讓家長覺得你是在真心實意地愛護他們的孩子，從而接受你的意見并積極合作。
4、以誠相待，用誠心架起溝通的.橋梁
與學生家長交流與溝通時，講究一個"誠"字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他愉快地與你合作，有效地促進家長科學地開展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應該用誠心架起與家長溝通的橋梁。不管是家訪還是家長來學校交換意見，我們應該立即轉換角色，把自己當作這個家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣，否則是很難解決問題的。家長來訪時，應盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如"請坐"、"請喝茶"等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心、具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被"軟化"得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，或插以"對"或"是"這樣的短語呼應，最好是動筆記一下要點;同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十四
幼兒教師在與家長進行溝通、交流、互動過程中的說話方式，直接影響到與家長聯(lián)系的成功與否，同樣的一句話，用不同的方式說出來，收到的效果就大不一樣。因此，要與家長和諧互動，幼兒教師必須靈活的運用語言。在經(jīng)過一年的工作我悟出了一點經(jīng)驗：
幼兒教師在與家長溝通時態(tài)度要熱情、謙和、誠懇。只有尊重家長，與家長保持平等關系，才能保證與家長的順利交談。家庭是幼兒園重要的合作伙伴。家長出于對幼兒園和教師的信任，將孩子托付給我們，雙方的教育目標是一致的，都是為了讓孩子健康成長。所以教師應該熱情有禮貌地接待家長，微笑服務，與家長談話時坦誠相見，給人可近、可親的感覺，家長就會感受到老師的誠意。老師對孩子要懷有無比關懷之心，要為孩子成長而喜，為孩子進步而榮，取得家長的信任，讓家長覺得你和他是為了同一個目標在努力，這樣家長也一定能敞開心扉接納我們。談話要創(chuàng)造一個和諧、輕松、愉快的氛圍。只有以一種平等友好的態(tài)度來對待家長，將家長視為朋友，尊重家長的意見，虛心誠懇地聽取家長的建議，才能贏得家長的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。那么合作就會非常愉快，教師與家長的關系就會比較融洽，我們都是為了孩子的明天。
教師的語言要有藝術性，因為這樣有利于家長和教師之間的溝通。家長視自己的孩子為“掌上明珠”，對于自己孩子的“感覺”非常好。其實，再好的孩子也會有不足之處，再差的孩子也會有閃光點，對孩子的'評價要客觀，不要把孩子說得無可挑剔，那樣會使長過分寵愛孩子，放松必要的管教；也不要把孩子說得一無是處，忌用否定的言詞，切忌告狀式，那樣會引起家長反感，有的家長甚至能無理取鬧。我們要用發(fā)展的眼光看問題，要用熱情感人的語言，促使家長滿懷信心地進一步配合老師教育好孩子。
在與家長互動過程中，教師要講究語言交流的一般技巧：
【1】教師與家長交談時應語氣委婉，向家長反映情況要客觀，注意態(tài)度要平和。先肯定孩子再指出存在的問題，先揚后抑。比如某某抓了小朋友的臉,教師不能一見到其家長就告狀說：“今天某某又抓人了。”這種直接的后果只會導致家長的反感，家長心里就會不舒服，覺得很沒面子。說不定他會回你一句：孩子在幼兒園，老師怎么教育的？如果換一種方式，效果就會大不相同，我摸著某某的頭微笑地對家長說；“某某今天畫畫很認真，作品得到大家的表揚，進步非常大。但是有時會攻擊小朋友，這不，今天她抓人了?！比缓笪視脵C提出：“希望得到您的配合，同步教育孩子，改掉這個不良習慣，使孩子能夠全面發(fā)展。”我這種談話方式，家長很樂意地接受，并領著孩子一起去向小伙伴道歉。
【2】教師應盡可能地采取多種途徑與家長交流。我們不能等孩子犯了錯誤后才去與家長溝通，找家長告狀，而平時要主動向家長反映孩子在園的情況，談孩子在園吃飯、游戲、睡覺等方面的進步表現(xiàn)，以拉近教師與家長之間的距離，這是每個家長都較關心并十分樂意接受的。另外，我們可以針對本班情況及時開展一些集體活動。如：家長開放日活動、家園聯(lián)誼活動、召開家長會等等。讓家長集體感受教師的教育教學技巧、教師的兒童化語言。有時臨時利用接孩子的機會召開短時的家長會，及時處理一些共性的問題。
在溝通的過程中，教師要善于傾聽家長的敘述，傾聽家長講孩子在家里的表現(xiàn)，不要隨便打斷、反對家長的講話。教師越表現(xiàn)出樂于傾聽，與家長分享孩子的信息，家長就越愿意與之交流。在交往過程中，盡量少運用命令、警告、責備、勸告和教訓的語氣，避免使用傷害家長情感的語言，盡可能多地使用傾聽、解釋、陳述的技巧。當家長說完后，教師方可進行不同方式的引導。
通過溝通之后，一座心與心的橋梁已悄然出現(xiàn)在師生和家長之間。在與家長交流的結束之后，教師要及時地對家長的建議給予肯定、對家長的配合給予感謝。要用熱情感人的語言，促使家長滿懷信心地進一步配合幼兒園教育好孩子。
為了提高自己的說話水平,提升與家長溝通工作的能力，我們還應該多思考、勤總結,注意多種溝通方式的互相補充，靈活運用，提高工作成效，取得家長的滿意和信任，從而使我們的工作得到更多家長的良好評價。
總之，跟家長交流是一門藝術，它需要幼兒教師從家長的角色出發(fā)，把握好家長的心理，因人而異，對癥下藥，“多報喜，巧報憂”，那么大事就會化小，小事就會化了，達到事半功倍的效果。只有在相互尊重、平等的溝通、交流、合作中，家園共育才能發(fā)揮最大的教育潛能，幼兒在能得到更全面的教育。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十五
孩子都是父母心目中的寶貝，每一個家長都望子成龍，他們把所有的希望都寄托在孩子身上。所以沒有一個家長喜歡聽老師只訴說罪狀，所以，老師要多抓住孩子的閃光點表揚孩子的優(yōu)點、成就，并且因人而異，運用共同語言。老師如與家長語言不通，或受教育程度不一致，不注意語言的運用，就難以溝通。對于受教育程度低，平常也不關心教育的家長，溝通時就要找好切入點，滿口“教育理念”，家長哪里聽得懂。應針對不同對象，轉化成家長能理解的語言，才能達到溝通的目的。若進行電話交流注意電話中的語辭和聲調。電話看不到對方表情，所有的感覺、印象都來自電話中的聲音，不論家長的語氣、言語如何?老師要懂得控制自己的情緒。稱贊肯定時，語氣要堅定;訴說孩子問題時，語氣要婉轉。教師要把電話成為“感情專線”。贊美的作用遠遠大于批評指責，它能調動起人的所有積極因素，激發(fā)其源于內心的責任感。
每個家長都希望聽到老師對孩子的表揚和贊美，可是全部講優(yōu)點也不行。有一種說法是：“講十個優(yōu)點，再講一個缺點?！币簿褪钦f與孩子家長溝通的原則是：表揚和關心要貫穿始終，有時需要委婉一些，但同時還要實話實說。教師用愛心開啟家長的心扉，家長將無比信任你，為你的教育教學工作助力。
俗話說：“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。”
二、教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式。
許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應通過各種方式啟發(fā)、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾遇到過一個家長向我訴苦“老師，我們家孩子太任性，每天早上非要吃豆皮，怎么打他罵他都沒用，這不，早上又要我買了一碗?！蔽蚁雀嬖V家：長天天早上吃一種早點，不但有礙于幼兒身體健康，還會造成幼兒偏食;向家長介紹幼兒園早點的營養(yǎng)配置;讓家長知道每天與其他幼兒公進早餐可加強幼兒的集體意識;建議家長把這些好處用淺顯的語言講給幼兒聽，其效果肯定比打、罵的方式好的多。家長從我這里了解到了正確的育兒知識，及時的改變了自己的教育方法。與此同時，我更加了解這個孩子，與這位家長也拉進了距離。
如今，幼兒園里老師年輕化，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關心，對工作不夠負責，進而影響家長與老師的關系，給家園溝通設置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同。那么家園溝通就不會受阻。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十六
家庭和早教機構是影響小朋友身心發(fā)展的兩大方面,這兩大方面對小朋友的影響必須同方向、 同步調才能達到成倍的效果。不少家長說： “孩子在中心各方面表現(xiàn)都不錯，但回家后就另一樣了?！边@種現(xiàn)象表明，家園在教育上存在著不一致，孩子若在家和中心表現(xiàn)不一致，就不能算成功。為了達到家園同步的配合教育，家園雙方要圍繞著孩子的發(fā)展經(jīng)常聯(lián)系，相互溝通，讓家長了解具體教育目標及小朋友各方面的發(fā)展，與中心取得共識，從而使家園同步教 育更有效地促進孩子的發(fā)展。因此，教師如何和家長溝通就成了我們工作中的重要內容。 每天在接送小朋友時，總會有家長問：“今天某某表現(xiàn)得怎么樣？”或是： “某某這段時間怎么樣？”那么，怎樣向家長反映問題就擺在我們面前。在中心觀察多位老師，在這方面不太注意，說話 直來直去，不講技巧，結果說了半天不但沒有解決問題， 反而引起家長的誤解,使自己很被動。教師在今后和家長溝通的時候，應該多注意講話的內容和方法，在實踐過程中學會不斷的探索和總結，獲取家長的理解和信任，共同的陪伴孩子健康成長。
2.家長溝通原則
1.切忌“告狀”式的談話方法，這樣會讓家長誤認為老師不喜歡甚至是討厭 自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產生抵制情緒。
2.和家長溝通要講究談話的策略性和藝術性，把談話建立在客觀、全面的基礎上。要 讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關注自己孩子的成長和進步， 感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài) 度耐心的聽取家長的意見，使家長產生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流，以達到預 期的目的。
3.家長溝通操作要點
1、匯報孩子近來的發(fā)展情況（進步與問題所在）。
2、了解小朋友在家情況及家長的教育方法，找出問題的原因。
3、提出解決問題的設想和方法及家長需要配合做的事。
這三個步驟的良好運用，就為我們更好的和家長溝通開了一個好頭。 掌握了最基本的原則，我們還要根據(jù)不同的情況做不同的安排。如：每學年開學初，我 們都要接一個新班。由于家長對老師不了解，所以關注的一般都是小朋友在園的生活情況，即 吃的怎么樣，水喝的多不多，中午睡覺了沒有等等。根據(jù)家長的需求，我們網(wǎng)絡直播的平臺基礎上建立了微信群和生活情況板塊。內容包括：吃飯情況、喝水情況、大便小便情況、睡覺情況。通過指導小朋友利用室內活動時間玩玩具或閱讀等方式解放一位教師跟家長進行有效的溝通，讓家長了解小朋友在園的生活情況。
4、托班課程大多交流小朋友生活情況，早教親子課則大多交流課程情況。托班的班主任須與家長電話、短信交流或面談，頻率為至少每周一次。早教課教師須于課后與家長及時溝通，頻率為至少每月一次；若陪同小朋友上早教課的不是父母，教師則須與陪同人交流的同時，也于課后與父母電話交流，頻率為至少每月一次。
朋友的照片，家長可前往查閱。
注意事項：進入中心有一定時間的寶寶，家長關注的重點就轉移到小朋友的發(fā)展進步上了。這時的溝通需要老師 有扎實的理論基礎、實踐經(jīng)驗和對小朋友各方面詳細的了解。那么，就需要我們老師加強理論 的學習，用理論指導實踐，同時還要認真觀察小朋友，熟悉小朋友在各領域的發(fā)展、進步及存在 的問題，再根據(jù)家長們職業(yè)、性格、文化修養(yǎng)以及教育觀念的不同采取不同的溝通的方法。 和觀念陳舊的家長溝通，我們直接給與教育措施，他們就很難接受，所以，我就直接向他們反映小朋友的學習效果，如：今天我們學習了什么，孩子掌握了什么，哪些地方還需要培 養(yǎng)，在這個過程中，把我們的教育理念和教育目標慢慢滲透，逐步在思想上達成共識，以取 得家長的理解和支持。 對于那些文化程度較高，具有相當程度教育觀念的家長，我先讓家長了解我們的教育目標，再在具體事項和具體方法上指導家長。
4.溝通策略
家長溝通是中心工作的重要內容之一，是家長了解小朋友在園情況的橋梁，做好家長溝通對促進中心教育效果有著重要作用。決定溝通的因素包括溝通的主體、溝通的內容和溝通的地點。因此，溝通的策略要從這三個方面入手，選擇因人而異、因事而異以及因地而異的方式，才能進行有效溝通。
因人而異的溝通策略
1、根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略：在調查中，我們發(fā)現(xiàn)女性家長比男性家長更多地會主動和教師交流，而且也會耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動和教師交流，這其中的原因部分是因為教師也是女性。因此，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為中心工作強有力的支持者。對于男性家長，他們更多的`是當孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。
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幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十七
在家園溝通中，幼兒園占有主導地位，幼兒教師應積極主動地與家長進行溝通，讓家長參與到幼兒園的教育中來。這有利于幼兒教師與家長之間相互學習，共同提高。因此，具備良好的溝通能力是幼兒教師的基本素質。我認為教師與家長在溝通時，除了理解家長、尊重家長以外還應講究溝通的藝術，以增強家園共育的效果。
將孩子送到幼兒園后，家長一方面希望孩子受到好的教育，另一方面希望孩子得到老師無微不至的呵護。每個家長由于在性格、文化層次、職業(yè)以及其他方面的差異，其教育理念和方法也不盡相同。同時，有些家長也在教育認識方面存在誤區(qū)，所以對老師提出的要求往往五花八門。比如有的家長提醒老師午睡時一定將孩子的棉襖脫掉，有的家長則叮囑老師千萬不能給孩子脫棉襖；有些家長望子成龍心切，關注的是孩子學了什么，認為玩和游戲都是浪費時間；倘若孩子在園磕著碰著了，有些家長當面就給老師難堪，說話難聽。許多教師抱怨現(xiàn)在不光孩子難帶，家長也越來越難伺候了，無法與家長正常交流和溝通。
基于以上情況，我們首先要讓家長了解幼兒園的教育理念。我園在新生入園前會對家長進行兩次免費培訓，就《我們的幼兒園》《入園前家長該做什么》等對家長宣傳，讓家長了解我園的辦園理念和培養(yǎng)目標，讓他們明白培訓是為了幫助家長糾正家庭教育中有可能出現(xiàn)的偏差，提高家庭教育能力，從而保證每一個孩子都快樂健康成長。
溝通需要一定的智慧。孩子入園以后，教師就要天天和孩子以及他們的家長打交道了。忽視一個家長，就意味著放棄一個孩子。所有家長的愿望其實是一致的——教育好自己的孩子。作為教師，與不同類型的家長溝通時必須講究策略、一視同仁。
1、溝通的橋梁
與家長溝通首先要有途徑。我園每年8月為家訪月；孩子每月有《幼兒成長紀念冊》；我園每月對家長有一次免費講座；每月有一份“文幼園報”免費發(fā)給家長；另外早晚接送、電話、校信通、幼兒園網(wǎng)站、班級家長園地、班級博客等，都是與家長溝通的途徑。老師針對不同的家長、不同的`問題要采取適當?shù)耐緩竭M行溝通，并保證溝通的通暢。
2、溝通的態(tài)度
我在與家長溝通時時刻掌握八字方針——積極主動，熱情誠懇。
3、溝通的話題
孩子是永遠不變的話題，是家長和教師共同的紐帶。其實教師對孩子一句關心的話，一個鼓勵的眼神、一個微笑對于家長來說可能都非常重要。教師要善于了解家長的想法，揣摩家長的心理。不同幼兒的家長所關注的問題也會有所不同。如小班家長關注孩子的基本生活和情緒，而大班家長則關注孩子的學習習慣和知識掌握等。
4、溝通的準備
要想與家長進行有效的溝通，教師就要事先做好準備工作，了解孩子的家庭情況。在與每一位家長溝通前要明確溝通的目的，掌握好溝通的時間和方法，選擇明確溝通的對象，然后用對方樂于接受的方式交流觀點和看法，尋求共識，消除隔閡。
5、溝通的語言藝術
教師作為家園之間溝通的主導方，其態(tài)度和方法會直接影響溝通的效果。教師在談話中應該語態(tài)真誠、語調親切、語句清楚，使家長一聽就明白，能從談話中受到啟發(fā)。比如家長經(jīng)常跟老師說讓孩子多喝水，老師可以有多種回答：“天氣這么熱，是應該多喝水?！薄昂玫?，我會提醒他?！边@就拉近了教師與家長的距離。再比如使用得體的稱呼：“佳佳爸爸，您好！”讓人聽了有一種舒心的感覺，自然就贏得家長的尊重和信任。
教師在與家長進行溝通時,要耐心傾聽、積極回應。如有一次中4班10個家長反映問題，主要是班上有一個能力強的孩子經(jīng)常當值日生，什么事都是小排頭，其他家長覺得不公平，說到情緒激動時居然要求把這個孩子調班。耐心聽家長說完以后，我回答：一是老師經(jīng)常用他確實欠妥當，應當給每一個孩子鍛煉的機會；二是如果把這個孩子調班，那是非常不公平的，孩子又沒有犯錯。聽完我的解釋，家長們想一想是這個理，也就不再說什么了。因此，一定要耐心聽家長把事情講完，而不是打斷他的話，急于解決問題。遇到火氣特別大的家長，教師一定要克制自己的情緒，可以請家長坐下來，倒杯水慢慢說。通過談話，讓家長了解他掌握的情況可能是片面的，老師的工作還是不錯的。在交流中，教師應當從為了孩子的角度去理解家長，并真誠地表達自己的看法，應盡量避免“不能”“不要”“不行”等消極的說法。談話要使雙方的注意力集中在怎樣解決問題上，而不要去針對誰，以防產生誤解或隔閡，影響問題的解決。
總之，與家長交流溝通需要一定的藝術。教師與家長溝通的藝術關鍵在于先建立相互信任、相互尊重、相互支持的伙伴關系與親密感情。而這種關系與感情的建立取決于教師的態(tài)度：對孩子的關愛、對工作的責任感、對家長的尊重和理解。溝通永無止境，讓我們掌握溝通的藝術，保持溝通渠道的暢通，靈活運用溝通的技巧，真誠地與家長溝通。讓家園攜手，為孩子打造一片充滿愛的天空！
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十八
訪問是一種最常用也是最便捷高效的溝通途徑。通過電話訪問，教師和家長能夠及時溝通孩子在成長學習過程中取得的成績和遇到的問題。因此，在教育教學中，建立電話聯(lián)系，顯得尤為重要。如果我們要選擇與家長溝通時，盡量不要打擾家長的工作，可以采用約定時間或事前詢問的方式和家長進行交談，例如：“我明天下午2：00-2：30打電話給你，想向您了解一下這段時間幼兒……”；如果沒有事前約好，在電話接通以后，可以直接詢問，例如“我想現(xiàn)在和您談談幼兒的情況，您現(xiàn)在方便嗎？”等等。電話交流缺少當面交流面部表情和身體語言的溝通，對于平時溝通不多的家長，都是對于語言的尺寸把握應更加嚴謹，盡是避免和家長半開玩笑或者用調侃的語氣談論幼兒，都是盡可能地使自己的語言條理清楚，態(tài)度真誠，語氣委婉，讓家長能夠清楚理解都是所要表達的意思。
家訪有助于增進教師與家長的情感交流。家訪是教師與家長情感交流的好方式。通過家訪教師就可以詳細地了解幼兒的家庭狀況及幼兒的健康狀況、智力水平、生活習慣、興趣愛好等，還可以了解到家長對于幼兒的教育態(tài)度和方法，從而進行恰當?shù)匾龑АＴ诮徽勚?，教師要有誠懇的態(tài)度、親切的話語，這樣能使整個家訪過程充滿友好氣氛，拉近彼此的距離，使家長對教師更加理解、尊重和信任，有些平時在幼兒園不便談論的話題，在家訪過程中可能盡情交流，以便達到家園一致。
以讓家長進一步了解幼兒園工作，增加家園溝通，交流雙方的教育經(jīng)驗和方法。開學初或期末,針對班級孩子的年齡特點及生活、學習等情況,及時召開家長會,家長會的組織形式可多種多樣。每個學期所開的家長會要有所變化，教師要創(chuàng)設良好的家長會活動場景吸引家長主動參與。教師主要介紹幼兒園基本情況、課程開設、學期計劃、幼兒作息、家長配合等,除此以外,教師根據(jù)自己的工作經(jīng)驗,向家長宣傳科學的保教方法和先進的保教理念。在會中與家長互動，每個家庭教育方式不同，教育效果的差別也會很大。教師在會前設計一個話題——“你說、我說、大家說”。引發(fā)家長討論，讓家長們用教育實例來說話。幫助家長們提升共有經(jīng)驗，共同促進了幼兒的發(fā)展。
每位幼兒應都有一本成長手冊，教師平時就要做一個有心人，教師定期以書面的形式向家長匯報幼兒在幼兒園的生活學習情況，讓家長及時了解孩子在幼兒園的成長與表現(xiàn)。如：把幼兒在班上的表現(xiàn)或講過有趣的話語等記錄下來，做過有意義的活動照片拍下來，教師再進行裝飾，粘貼起來。定期給孩子帶回家，帶回家之后，家長則把對孩子的希望和在家里的表現(xiàn)、家中趣事等及時填寫，讓教師及時了解。
通常幼兒園會在適當?shù)臅r候選定“開放日”，請家長走進校園聽課，參加活動，面對面的交流，共同參與校園的工作。家長開放日是個平臺，能夠真正讓家長走近教師和學生，進一步增進家園之間的聯(lián)系。教師一定要精心準備，要讓幼兒在課堂中動起來，讓家長看到自己孩子最真實最完美的一面，最好在課堂中能與家長互動起來，增進家長與孩子的親子關系。讓家長在這半日活動中一直處于開心興奮狀態(tài)，那他們就會認為幼兒每天都是這樣開心的，幼兒園真好！
家長委員會一般由各年齡段幼兒家長代表組成，是指為了更好地參與幼兒園民主管理、監(jiān)督評價教學行為而由幼兒家長成立的組織。教師要充分發(fā)揮家委會示范、帶頭、傳播的作用，家長委員會和家長是同一層面的，一些需要家長配合的事情，讓家長委員會成員出面，更有說服力，工作會容易許多。在選擇家長委員會的人選的時候，教師要慎重，更好的'促進幼兒園教育。
幼兒園不定期請專家或權威人士舉辦有關幼兒的專題講座，傳授家長教育培養(yǎng)孩子的知識，宣傳先進的教育理念，改正錯誤的教育方法。
約談是為了彌補平時與個別家長溝通較少或家長長期忙于工作的。例如有的幼兒長期由祖輩接送，家長對幼兒在園情況一無所知，更別提家園合作了。為保證信息更好的傳達，我們可以采用約談的方式。談話地點應選擇在比較安靜的不會被人打攪的午睡室或是會議室里，盡是回避幼兒，座位以面對面為宜?？梢哉埣议L先談談他們的教育觀念及對幼兒園的看法要求，以此來了解家長的想法與立場，再確定談話的切入點。
家園窗是向家長提供幼兒園教育活動信息的地方，它的內容包括各類計劃、溫馨提示、育兒錦囊、需要家長合作完成的事情、幼兒活動剪影等，也可以根據(jù)各班特色自行安排家園窗內容。里面的內容可結合教學主題，教師要及時的更換。
家長自己利用假日時間組織活動，教師可以協(xié)助家長組織，教師要做好家委會的組織工作，指導家委會進行分工合作，盡量讓家長合作操作，教師利用活動的機會和家長多多交流，增進教師和家長間的友誼，為家園合作打下良好的基礎。
qq群是一個家長們和老師們相互交流的平臺，可以與其他家長分享孩子學習路上的經(jīng)驗與得失。在群里家長不僅可以了解到所需信息也可以找到志同道合的家長一起商討孩子成長中的問題的解決方法；可以向班級老師提意見，增進家長和老師們的關系。
無論采用何種方式和家長進行溝通交流，幼師的態(tài)度必須謙和，需要尊敬家長，將自己放在和家長同等的位置上，切不可將自己視若教育學者的高度，將心比心和家長溝通。要善于傾聽，用自己的真誠換來家長的信任，時常交流促進幼兒教育，更有利于孩子的成長，還拉近幼師和家長們彼此間的距離。
幼兒園家長溝通技巧培訓心得體會篇十九
1、招呼的技巧——熱情大方、回復快速當買家詢問在么的時候，可以作答：親，在的，正等您呢!很高興為您服務!要在買家咨詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時和好幾家聯(lián)系，這時候誰第一時間回復，就占了先機。
2、詢問的技巧——細致縝密當買家詢問店里的商品時，如果有的話，就跟客戶介紹這個商品的優(yōu)點好處等。如果詢問的商品已經(jīng)沒有了，可以這樣回答：真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。不要直接回復沒有，這個時候要做到，即使沒有也讓客戶還想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。
3、推薦的技巧——體現(xiàn)專業(yè)、精確推薦客服：親，讓您久等了，這兩款風格簡潔、時尚，很受年輕人喜歡哦，這是鏈接地址…..這樣專業(yè)準確的告訴了賣家，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益。
4、議價的技巧——以退為進、促成交易如果客戶繼續(xù)議價的話：這個時候，可以通過其他方式，比如小禮品。會讓客戶覺得就算沒有講下價來，也有成就了。注意，當話語很長的時候，不要一次性打這么多，因為賣家等久了，可能就沒有耐心了?？梢砸恍袨橐欢?，接著就發(fā)出去。再繼續(xù)打，這樣不會讓買家等太久。這個時候買家說貴的話，順著買家的意思，承認他們說的貴，但是委婉的告訴客戶物有所值，一分錢一分貨，要告訴買家需要綜合考慮的，不只是要看商品，還要看包裝品質、價格、品牌、售后等委婉的告訴客戶，這樣的`話，大部分買家都會比較滿意的。
關于議價，我們平時買東西，那些地方可以議價呢?議價也是需要空間的。人人消費都有議價的想法，但是去沃爾瑪?shù)染筒粫h價，因為找不到議價的地方，而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來了。我們要做網(wǎng)上的“沃爾瑪”、“家樂?！背?，不要做集市。如果給了客戶集市的概念，那就是議價……如果給了議價的可能，那也要留出議價空間，不要一開始給價就給的太低。
5、核實技巧買家付款后，在買家下線前，把訂單中的買家信息發(fā)給買家，讓買家確認下，避免出錯，這樣就會減少快遞不到等的問題了，也給客戶我們認真負責的印象。
6、道別的技巧成交的情況下：謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧，合作愉快，就不打擾您了。
簡單大方的結束話題，也講究效率沒有成交的情況下：也要客氣的回答
7、跟進的技巧——視為成交，及時溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下，這個時候要做到及時跟進，可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買家。告訴買家這樣告訴買家，也給買家施加了壓力，我們已經(jīng)為他的拍下，做出了努力準備收到款就發(fā)貨了，這時候一般情況下都會交易的。在此要注意聯(lián)系方式，如果打電話過去的話，扣掉是很正常的，因為客戶可能要開會啊工作啊等，所以也可以發(fā)短信確認下。不要直接問，買還是不買，這時候客戶只有2個選擇，一般的回答都會哦那算了，就不買了。沒有成交的情況下：表示驚訝，要表示寬容，大度，歡迎再來。
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