通過(guò)報(bào)告可以評(píng)估自己的工作表現(xiàn)或研究成果，為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)和啟示。報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該準(zhǔn)確、規(guī)范，避免使用口語(yǔ)化的詞語(yǔ)和長(zhǎng)句。通過(guò)閱讀他人的報(bào)告范文，可以了解不同類(lèi)型的報(bào)告寫(xiě)作方式和技巧。
申請(qǐng)輪崗的報(bào)告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我自20__年4月份有幸進(jìn)入公司以來(lái)，近1年了，期間始終抱著“恒天是我家，繁榮靠大家”的信念以快樂(lè)飽滿(mǎn)的情緒投入到工作學(xué)習(xí)中去，一直認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)地對(duì)待我的每項(xiàng)工作，力求把工作做得盡善盡美，不敢有絲毫懈怠之心，為公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的責(zé)任，與公司共同進(jìn)步共同發(fā)展。在提高個(gè)人工作技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，有幸為公司添磚加瓦略盡綿力，此實(shí)為我的榮幸。所有這些都是與您的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心重視人才培養(yǎng)是密不可分的，我為能遇到您這樣的領(lǐng)導(dǎo)而感到慶幸。在這段共同成長(zhǎng)的歲月里，我對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事產(chǎn)生了深厚的感情，我喜歡公司的工作氛圍，喜歡公司的每一個(gè)伙伴們。我給予了他們的同時(shí)，他們也給予了我更多。更感謝您對(duì)我的栽培和幫助。
我是一個(gè)對(duì)設(shè)計(jì)充滿(mǎn)熱情的積極分子。在大學(xué)里我就以最優(yōu)異成績(jī)獲得了國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金。我是我母校最優(yōu)秀的學(xué)生。再進(jìn)入恒天汽車(chē)的日子里，我時(shí)刻都在努力，在下班后我每天都堅(jiān)持學(xué)習(xí)2-4小時(shí)(我寢室的每一個(gè)人都可以為我作證)，以保證我在最快的速度進(jìn)步。在沒(méi)進(jìn)入恒天以前我做的是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，為實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想我來(lái)到了汽車(chē)領(lǐng)域，對(duì)汽車(chē)一無(wú)所知的我深知自己的不足，但是夢(mèng)想就是我的動(dòng)力，為成為國(guó)內(nèi)最出色的汽車(chē)造型設(shè)計(jì)師我每天都在付出別人數(shù)倍的努力，我深知付出就會(huì)有回報(bào)，在大學(xué)幾年的時(shí)間里我憑著自己的努力掌握了cad工程圖的繪制、proe基礎(chǔ)零件數(shù)模設(shè)計(jì)、裝配與動(dòng)態(tài)機(jī)構(gòu)仿真、曲面設(shè)計(jì)及isdx交互式曲面設(shè)計(jì)。在進(jìn)入公司的時(shí)間里我憑著自己的努力不斷向夢(mèng)想沖刺，在下班時(shí)間，經(jīng)過(guò)每天的學(xué)習(xí)我以漸漸掌握了igs工程逆向、逆向抄數(shù)、布管。并學(xué)習(xí)了相配套的cinema4d和ps，使模型渲染效果達(dá)到了照片級(jí)。除了設(shè)計(jì)軟件方面的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)近一年研發(fā)車(chē)間的學(xué)習(xí)使我對(duì)汽車(chē)結(jié)構(gòu)也有了一定了解。實(shí)際操作能力大幅度提升。我始終堅(jiān)信我的夢(mèng)想，為成為最出色的汽車(chē)設(shè)計(jì)師而努力。
鑒于以上因素，為了能更好地為公司效力，也為了使自身能得到更好的發(fā)展，特此向您提出加薪申請(qǐng)，申請(qǐng)工資提升到3000/月。人追求的目標(biāo)越高，他的才能就發(fā)展的越快，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。如果對(duì)員工的工作沒(méi)有一個(gè)明確的激勵(lì)手段和考核標(biāo)準(zhǔn)，員工的素質(zhì)、能力高低、做多做少、做好做壞拿的都是一樣的工資，那對(duì)他們來(lái)說(shuō)，為工作付出的滿(mǎn)腔熱情、犧牲的休息時(shí)間和身體健康是不公平和不值得的。
薪酬是衡量工作價(jià)值的最佳標(biāo)準(zhǔn)。薪資的高低直接決定了員工工作績(jī)效和質(zhì)量的高低，以及工作心情的好壞。從某種程度上說(shuō)，一份好的薪資給員工帶來(lái)的是強(qiáng)大的激勵(lì)，也帶動(dòng)了工作積極性;反之增加怠工情緒，影響工作效率和收益，最終影響企業(yè)潛能的開(kāi)發(fā)。我相信對(duì)于有一定能力和執(zhí)行力的員工，公司是不會(huì)吝嗇的，使之能夠解除后顧之憂(yōu)，安心為企服業(yè)務(wù)。
在這里我不用說(shuō)自己工作做得怎么樣、工作態(tài)度怎么樣，因?yàn)槟俏业闹苯宇I(lǐng)導(dǎo)，這些您應(yīng)該非常了解，您甚至可以從車(chē)間主任那里得到對(duì)我的評(píng)價(jià)。提出這樣的薪金要求，并不是“居功自傲”，我所付出的談不上“功”，所以請(qǐng)不要誤會(huì)我的本意，我只是實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。我相信：只要付出，就會(huì)有收獲!
如果您認(rèn)為我現(xiàn)在的工作內(nèi)容及質(zhì)量還未能達(dá)到這個(gè)薪金標(biāo)準(zhǔn)，我誠(chéng)懇地希望您能提出寶貴的意見(jiàn)或建議，讓我今后有一個(gè)努力的方向和目標(biāo)，在提升自己能力的同時(shí)將工作做的更好，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
當(dāng)然加薪不是目的，只是希望讓我做得更好!期待您的答復(fù)。
此致
敬禮!
申請(qǐng)輪崗的報(bào)告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!感謝百忙之中收看我的申請(qǐng)書(shū)，我是xxx，我于xxx年xx月份進(jìn)入本院，自覺(jué)非常榮幸進(jìn)入這個(gè)集體和在你的帶領(lǐng)下，在您的關(guān)心和同事的幫組下，我在工作上獲得了很大的進(jìn)步，積累了不少的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)負(fù)責(zé)合醫(yī)門(mén)診報(bào)銷(xiāo)和防保工作，工作期間我刻苦鉆研，虛心請(qǐng)教，但畢竟這方面比較欠缺，防保知識(shí)較薄弱，不能完全勝任此工作，故特申請(qǐng)調(diào)到醫(yī)療業(yè)務(wù)組，負(fù)責(zé)病房住院醫(yī)生工作，如果有需要可兼職合醫(yī)門(mén)診報(bào)銷(xiāo)工作，為此我認(rèn)為我有以下理由勝任這個(gè)職位：
1.專(zhuān)業(yè)對(duì)口：我在大學(xué)學(xué)習(xí)的是臨床醫(yī)學(xué)，學(xué)習(xí)努力，求真務(wù)實(shí)。擁有良好的成績(jī)。
2.工作精神風(fēng)貌：我自認(rèn)是積極向上，勇敢進(jìn)取，刻苦努力的人，我熱愛(ài)醫(yī)學(xué)，獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)是我的終身目標(biāo)。
3.臨床經(jīng)驗(yàn)：我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院見(jiàn)習(xí)過(guò)。熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的藥品、常見(jiàn)病和多發(fā)病及手術(shù)等。在三級(jí)醫(yī)院實(shí)習(xí)過(guò)，見(jiàn)到的病種多，操作多為我能作為臨床醫(yī)師打下基石。
再次感謝您閱見(jiàn)我的申請(qǐng)書(shū)，希望您能考慮我的能力和發(fā)展，批準(zhǔn)此申請(qǐng)，謝謝!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xxx
20xx年xx月xx日
申請(qǐng)輪崗的報(bào)告篇三
尊敬的崗位審評(píng)小組領(lǐng)導(dǎo)：
我是xxx，男，20xx年畢業(yè)于xxx師范學(xué)校，20xx年取得小學(xué)一級(jí)教師資格。
我熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，遵守憲法和法律，品行良好，身體健康，熱愛(ài)教育事業(yè)，執(zhí)行教育方針，遵循教育規(guī)律，盡職盡責(zé)，教書(shū)育人，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高自己科學(xué)文化和教育理論水平，熱愛(ài)、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，保護(hù)學(xué)生身心健康，以校為家，關(guān)心集體，謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)正派，舉止端莊，語(yǔ)言文明，以身作則，為人師表。
在教學(xué)工作中，我全面了解學(xué)生，認(rèn)真鉆研教材，結(jié)合本班實(shí)際，因材施教，課后認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，及時(shí)輔導(dǎo)，20xx-20xx學(xué)年度全縣統(tǒng)考獲全鄉(xiāng)四年級(jí)語(yǔ)文科第一名，被評(píng)為“優(yōu)秀班主任”；20xx-20xx學(xué)年度，全縣統(tǒng)考獲全鄉(xiāng)四年級(jí)語(yǔ)文科第一名，二年級(jí)數(shù)學(xué)科第三名；20xx-20xx學(xué)年度全縣統(tǒng)考獲全鄉(xiāng)一年級(jí)數(shù)學(xué)第一名；榮獲縣教育局頒發(fā)的教育質(zhì)量獎(jiǎng)；20xx-20xx年全縣統(tǒng)考獲全鄉(xiāng)二年級(jí)數(shù)學(xué)科第一名；成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，在以后的工作中，我還要加倍努力學(xué)習(xí)，努力工作，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)，現(xiàn)我特向評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組，申評(píng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)十二組崗位，望給予批準(zhǔn)為謝！
特此申請(qǐng)！
申請(qǐng)輪崗的報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是一名性格開(kāi)朗活潑的女大學(xué)生，經(jīng)過(guò)四年的大學(xué)生活業(yè)已達(dá)到一名合格畢業(yè)生的要求。
本人生活態(tài)度樂(lè)觀向上，積極參加系里、校里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心周到。我最大的特點(diǎn)是心靈手巧、思維活躍，富有創(chuàng)新開(kāi)拓精神，在學(xué)習(xí)和工作中常有常人意想不到的創(chuàng)新，得到了大家的贊揚(yáng)。我在繪畫(huà)、雕塑方面有一定功底，參加了系里、校里舉辦的活動(dòng)，取得較好的成績(jī)，同時(shí)也愛(ài)好書(shū)法。
在大學(xué)四年中，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，我深知在當(dāng)代，一名優(yōu)秀的人民教師，不僅要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要具備全方位的能力，才能更好地為學(xué)生傳道、授業(yè)、解惑，所以，我在學(xué)好專(zhuān)業(yè)課的同時(shí)，勤練教師基本技能，具有較好的表達(dá)能力，并掌握了教育學(xué)和心理學(xué)的大量知識(shí)，并在一直所從事的家教工作中加以運(yùn)用，頗有心得，在東北師范大學(xué)附屬中學(xué)實(shí)習(xí)期間，我運(yùn)用我的心得，發(fā)揮我思維活躍、創(chuàng)新能力精心制作教案，設(shè)計(jì)板書(shū)，并制作教具，在課堂上取得了極好的教學(xué)效果，獲得了指導(dǎo)教師的一致好評(píng)與肯定。
作為一名合格的大學(xué)畢業(yè)生，我具有一定英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，在計(jì)算機(jī)方面，能運(yùn)用高級(jí)語(yǔ)言進(jìn)行編程，具備公文寫(xiě)作能力，熟悉internet基礎(chǔ)知識(shí)及操作。
我還熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，在長(zhǎng)跑方面有一定天賦，喜歡打排球、滑冰等體育活動(dòng)。
我一直向往著成為一名受人尊敬的教師，每每看到孩子們信任的黑眸和活潑的身影，我就涌起一股沖動(dòng)，想將他們納入我的羽翼。用自己的知識(shí)、才能將他們變成明日的雄鷹，看著他們展翅翱翔在自己的廣闊天地，為他們而自豪。
此致
敬禮！
申請(qǐng)人：xxx
xx年xx月xx日
申請(qǐng)輪崗的報(bào)告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！首先感謝組織多年來(lái)對(duì)我的關(guān)心、照顧和培養(yǎng)，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙中審閱我的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。我系農(nóng)村信用合作聯(lián)社龍吟信用社員工，自20xx年10月大學(xué)本科畢業(yè)參加工作以來(lái)，在三年的工作時(shí)間里我主要從事綜合柜員工作、兼職稽核工作、信貸工作。在工作崗位上我嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，與同事和睦相處，工作之余我積極參與聯(lián)社組織報(bào)名的各項(xiàng)資格考試，先后考取了保險(xiǎn)代理人資格證、銀行從業(yè)資格證等與本職工作業(yè)務(wù)相關(guān)的證書(shū)。在這三年里，領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我諸多的關(guān)懷，在工作出現(xiàn)困惑的時(shí)候，及時(shí)給予許多有益的指導(dǎo)和幫助，讓我迅速的成長(zhǎng)和成熟，可以說(shuō)我在這里的每一步成長(zhǎng)，每一個(gè)小小的成功都有你們的參與，我從內(nèi)心向你們說(shuō)聲謝謝！
現(xiàn)因妻子在中學(xué)任教，目前妻子已有身孕，因?qū)儆谔貚徑處煿ぷ髡{(diào)動(dòng)十分困難，雙方父母又都在居住難以顧及，自己只能在每周六早出晚歸看望妻子，每次往返都要大約6小時(shí)，工作三年以來(lái)，兩地奔波的我從未遲到早退，即使是強(qiáng)制休假期間也放棄了許多外出旅游與朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì)，但我無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)槲抑拦ぷ鞯淖谥荚谟诜瞰I(xiàn)。
夫妻兩地分居，妻子行動(dòng)不便又得不到應(yīng)有的照顧，給自己的工作和生活帶來(lái)了諸多困難，所以真誠(chéng)的希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮在不影響工作安排部署的情況下，對(duì)自己工作地點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，盡可能地離妻子工作之地近一點(diǎn)，讓自己免除后顧之憂(yōu)，更好地投身工作，為信合事業(yè)多貢獻(xiàn)一份力量。
懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到我的實(shí)際困難，今后我將能騰出更多的精力投入到信合事業(yè)工作之中，創(chuàng)造出更好的工作成果，為農(nóng)信社的“三農(nóng)”建設(shè)事業(yè)添磚加瓦。
此致
敬禮
申請(qǐng)人：
申請(qǐng)輪崗的報(bào)告篇六
為貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于全面開(kāi)展“落實(shí)案件防控”專(zhuān)項(xiàng)治理工作，以糾正部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范問(wèn)題，促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)更加有效地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。我營(yíng)業(yè)室認(rèn)真開(kāi)展自查工作，明確了執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性。現(xiàn)將自查情況組織匯報(bào)如下：
一、員工對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行學(xué)習(xí)，恪守規(guī)章制度，完善事后內(nèi)部監(jiān)控。
我營(yíng)業(yè)室員工認(rèn)真領(lǐng)會(huì)銀監(jiān)會(huì)有關(guān)案件防控的文件精神，加強(qiáng)了案防工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)案防責(zé)任，將輪崗、對(duì)賬、內(nèi)審工作職責(zé)。組織學(xué)習(xí)了銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)案件防控，落實(shí)輪崗、對(duì)賬及內(nèi)審有關(guān)要求的工作意見(jiàn)》和《嚴(yán)禁柜臺(tái)違規(guī)行為防范案件風(fēng)險(xiǎn)的工作意見(jiàn)》。
我營(yíng)業(yè)室根據(jù)銀監(jiān)會(huì)《兩個(gè)意見(jiàn)》的指導(dǎo)分針，對(duì)照現(xiàn)有的'內(nèi)控制度進(jìn)行了清理，對(duì)重要崗位工作年限、輪崗方式和輪崗率和銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)制度進(jìn)行了比照，我行授權(quán)經(jīng)理輪崗期限最長(zhǎng)不超過(guò)2年，基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的輪崗期限不超過(guò)3年，實(shí)施了離任審計(jì)，柜員輪崗制。輪崗期限未超過(guò)一年。嚴(yán)格按照銀監(jiān)會(huì)的制度執(zhí)行。在內(nèi)審方面，我營(yíng)業(yè)室將案件風(fēng)險(xiǎn)作為重要內(nèi)容納入了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，積極確保操作風(fēng)險(xiǎn)和案件風(fēng)險(xiǎn)符合年度監(jiān)管重點(diǎn)要求，同時(shí)將案件風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)作為一項(xiàng)重要風(fēng)險(xiǎn)融入信貸、會(huì)計(jì)、重要崗位人員履職、出納業(yè)務(wù)審計(jì)及其他日常監(jiān)督活動(dòng)中。
在柜面風(fēng)險(xiǎn)防控中，我營(yíng)業(yè)室嚴(yán)格落實(shí)授權(quán)卡、印鑒密押、空白憑證、開(kāi)戶(hù)、賬戶(hù)管理、業(yè)務(wù)授權(quán)等環(huán)節(jié)的相關(guān)規(guī)定。
我營(yíng)業(yè)室室要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)控，經(jīng)常性的進(jìn)行案防工作的自查活動(dòng)，以確保合規(guī)化操作和風(fēng)險(xiǎn)防控落實(shí)到實(shí)處。
二、我營(yíng)業(yè)室在自查的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。
理委員會(huì)的規(guī)定執(zhí)行。唯一不足的地方是，在對(duì)賬方面，對(duì)賬率不是很高。我行員工應(yīng)在如何提高對(duì)賬率上多下功夫，確保在內(nèi)有所改進(jìn)和突破。
三、保持成果，不斷完善。
此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，起到了防微杜漸的作用。雖然我營(yíng)業(yè)室未發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的行為，但在一些環(huán)節(jié)如對(duì)賬方面，還應(yīng)該想出切實(shí)有行的辦法，提高對(duì)賬率。仍建議經(jīng)常性的進(jìn)行類(lèi)似的自查與學(xué)習(xí)活動(dòng)！
申請(qǐng)輪崗的報(bào)告篇七
2、一年多的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，熟悉了圖紙，設(shè)計(jì)對(duì)工程質(zhì)量的要求及施工工序；
3、熟悉需要復(fù)檢的原材料及取樣送檢原則；
4、具有現(xiàn)場(chǎng)施工測(cè)量、定位放線和使用相關(guān)儀器的能力；
5、具有發(fā)現(xiàn)一般質(zhì)量問(wèn)題和解決一般質(zhì)量問(wèn)題的能力；
6、了解工程施工、質(zhì)量相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；
7、能勤于學(xué)習(xí)、吃苦耐勞、踏實(shí)肯干、工作認(rèn)真細(xì)心且有責(zé)任心。
申請(qǐng)輪崗的報(bào)告篇八
摘要
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃安排，20**年9月5日至201*年1月20日，分配到xx酒店實(shí)習(xí)酒店管理專(zhuān)業(yè)課程。這次實(shí)習(xí)的形式是實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)。我依次被分配到管家部和西餐廳。四個(gè)半月的輪崗實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書(shū)的必要。這次輪崗實(shí)習(xí)，我認(rèn)真結(jié)合書(shū)本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開(kāi)展工作，努力地學(xué)，積極地做，掌握了酒店基本的營(yíng)業(yè)程序。在管家部實(shí)習(xí)前兩個(gè)多月，我收獲良多，掌握了客房服務(wù)員工作技巧和工作方法，熟悉及掌握做房程序和細(xì)節(jié)，對(duì)客房認(rèn)識(shí)有了充分的了解。另外在西餐廳實(shí)習(xí)后兩個(gè)月，我也掌握了西餐廳工作內(nèi)容，和西餐廳服務(wù)員具備的素質(zhì)。
關(guān)鍵詞
酒店 輪崗實(shí)習(xí) 管理方式 服務(wù)質(zhì)量
一、實(shí)習(xí)單位介紹
實(shí)習(xí)單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬(wàn)平方米,擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會(huì)議、康體娛樂(lè)等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂(lè)、度假于一身”的功能優(yōu)勢(shì)，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，可以更舒服自在地享受生活。
二、實(shí)習(xí)目的
為了鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與收獲
這次實(shí)習(xí)我們學(xué)院實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務(wù)員。而我對(duì)客房的第一認(rèn)識(shí)就是辛苦，因此一開(kāi)始得知自己被分配到客房部，還是有點(diǎn)失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學(xué)習(xí)一個(gè)星期，一個(gè)星期之后，就自己開(kāi)始做房了。從自己做房起的一個(gè)星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應(yīng)客房高強(qiáng)度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細(xì)節(jié)，從而對(duì)客房有深刻的認(rèn)識(shí)與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實(shí)習(xí)兩個(gè)月期間，經(jīng)過(guò)前一個(gè)月的實(shí)際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍海?）檢查工作車(chē)房間用品是否俱全（2）把房間門(mén)打開(kāi)，把工作車(chē)擋住門(mén)口（3）把窗簾卷好，把陽(yáng)臺(tái)門(mén)打開(kāi)通風(fēng)（4）把房間垃圾清除（5）拆枕套、被套、床單（6）套新枕套、被套、及鋪新床單（7）洗臟杯具（8）洗吧（9）補(bǔ)房間用品（10）關(guān)陽(yáng)臺(tái)門(mén)并吸塵。在做房過(guò)程中，我也細(xì)心體會(huì)，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開(kāi)始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開(kāi)始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅(jiān)持在客房?jī)蓚€(gè)多月，我開(kāi)始相信自己存在很大的潛能力，同時(shí)認(rèn)識(shí)到，很多東西自己一開(kāi)始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒(méi)有很大的關(guān)系，因?yàn)楹芏鄸|西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個(gè)重要因素。后一個(gè)月，我申請(qǐng)上中夜班，因?yàn)槲蚁雽W(xué)更多關(guān)于客房的知識(shí)，而不是單純停留于做房這個(gè)層面上。上中夜班，我感覺(jué)自己學(xué)習(xí)了很多東西?？头坎榉?、客房對(duì)客服務(wù)，豐富了我對(duì)客房的知識(shí)，鍛煉了我各方面的能力，讓我對(duì)客房慢慢改觀。客房查房很需要耐心、細(xì)心，因?yàn)椴槁┟繕訓(xùn)|西，都要自己賠償，所以在查房過(guò)程中都倍加細(xì)心。正因?yàn)檫@樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)在查房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都及時(shí)反映給管家部和前臺(tái)，加強(qiáng)了共同溝通解決問(wèn)題的能力。而客房的對(duì)客服務(wù)加強(qiáng)我的人際交流的能力和靈活解決問(wèn)題的能力。在客房對(duì)客服務(wù)中，會(huì)發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問(wèn)題的能力?？傊诳头繉?shí)習(xí)這兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)很多在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，譬如細(xì)心、耐心、溝通、靈活應(yīng)變、人際交流等。同時(shí)也把書(shū)本上理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，并在實(shí)踐中加深對(duì)書(shū)本理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因?yàn)橛辛说谝淮螎徫坏膶?shí)踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應(yīng)西餐廳的工作。我用了一個(gè)星期的時(shí)間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應(yīng)西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個(gè)月里，我過(guò)得很開(kāi)心，很充實(shí)。在實(shí)習(xí)最后那一天，回首在西餐廳實(shí)習(xí)這兩個(gè)月，感覺(jué)時(shí)間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個(gè)人單獨(dú)做房，在工作上，沒(méi)有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個(gè)默契的團(tuán)體，而默契的團(tuán)體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學(xué)會(huì)溝通也是一種能力。來(lái)到西餐廳，很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會(huì)埋頭苦干地收碟子。其實(shí)西餐廳注重的是服務(wù)，所謂服務(wù)，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺(tái)面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務(wù)于客人，用眼色觀察客人的一舉一動(dòng)，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個(gè)舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù)，例如客人拿湯但少了個(gè)湯勺，我們可以主動(dòng)地給客人拿湯勺，這樣的一個(gè)細(xì)心、細(xì)微的舉動(dòng)，客人會(huì)從心里感覺(jué)到溫暖，也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù)，就是從心里發(fā)自?xún)?nèi)心地微笑，即使客人多無(wú)理取鬧，或要求多過(guò)分都好，都要微笑去面對(duì)客人，還要耐心地去解釋。學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，這也是我在西餐廳學(xué)到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
四、實(shí)習(xí)的想法與建議
這次輪崗實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了很多在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，讓我具備了各方面的能力。這些知識(shí)財(cái)富，將會(huì)為我以后踏入社會(huì)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和作好充分地準(zhǔn)備。輪崗實(shí)習(xí)，讓我們體驗(yàn)到酒店不同部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理方式，從中也學(xué)到了某些管理方式，例如酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制。部門(mén)有經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、文員、基層員工。這里實(shí)行了上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)管理方式。其實(shí)這種管理方式在某一層面來(lái)說(shuō)，有一定的局限性。因?yàn)樯蠈庸芟聦樱聦訛樯蠈迂?fù)責(zé)，這里某一程度來(lái)說(shuō)，限制了基層員工地言論自由與向上級(jí)發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)力。我覺(jué)得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制，但部門(mén)中實(shí)行上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系，共同為部門(mén)和酒店奮斗，定時(shí)展開(kāi)會(huì)議，基層員工具有發(fā)言權(quán)，發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)層善于聆聽(tīng)可取的建議，并進(jìn)行實(shí)施與落實(shí)，從而不斷完善部門(mén)的制度，促進(jìn)部門(mén)良好發(fā)展。
另外，我覺(jué)得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動(dòng)性挺大的。這是我覺(jué)得酒店存在一個(gè)挺嚴(yán)重的問(wèn)題。正式員工太少，酒店各部門(mén)缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因?yàn)槿比?，酒店招了很多臨時(shí)工。臨時(shí)工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問(wèn)題。臨時(shí)工未經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)地培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量都未能達(dá)到酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上，客人給予酒店的評(píng)價(jià)存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動(dòng)性比較大，在部門(mén)中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個(gè)月就辭職了，這樣不僅會(huì)造成酒店人力物力地浪費(fèi)，還有對(duì)部門(mén)人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺(jué)得酒店要做出幾方面的能力:第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應(yīng)該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細(xì)節(jié)化。例如，評(píng)選每月、每季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)制度、好人好事獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工提出優(yōu)秀建議獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工生日會(huì)、員工完備娛樂(lè)設(shè)施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利，讓員工擁有家一般的溫暖。第二，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)賞識(shí)員工，給員工一定的鼓勵(lì)，讓員工擁有伯樂(lè)識(shí)千里馬的`感覺(jué)。第三，加強(qiáng)部門(mén)員工溝通，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期組織員工聚會(huì)，增強(qiáng)員工之間的溝通與了解，相信溝通會(huì)產(chǎn)生感情，這是部門(mén)團(tuán)結(jié)一致的情感。第四，適度進(jìn)行輪崗，部門(mén)與部門(mén)之間的輪崗，會(huì)讓員工有一定新鮮感，轉(zhuǎn)換環(huán)境工作，員工更充滿(mǎn)活力。輪崗也會(huì)讓員工有一個(gè)升值的機(jī)會(huì)，員工學(xué)會(huì)不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級(jí)服務(wù)設(shè)施，更應(yīng)該擁有五星級(jí)服務(wù)質(zhì)量，這樣才成為一個(gè)名副其實(shí)的五星級(jí)酒店。
同時(shí)，針對(duì)酒店員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，在培訓(xùn)方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專(zhuān)人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語(yǔ)言溝通障礙是酒店普遍存在的問(wèn)題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)等外語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
為期四個(gè)半月的頂崗實(shí)習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ).中國(guó)的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習(xí)管理知識(shí)是必不可少的。同時(shí),在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友.，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。
申請(qǐng)輪崗的報(bào)告篇九
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編整理的關(guān)于輪崗實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
實(shí)習(xí)單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬(wàn)平方米，擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會(huì)議、康體娛樂(lè)等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂(lè)、度假于一身”的功能優(yōu)勢(shì)，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)我們學(xué)院實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務(wù)員。而我對(duì)客房的第一認(rèn)識(shí)就是辛苦，因此一開(kāi)始得知自己被分配到客房部，還是有點(diǎn)失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學(xué)習(xí)一個(gè)星期，一個(gè)星期之后，就自己開(kāi)始做房了。從自己做房起的一個(gè)星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應(yīng)客房高強(qiáng)度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細(xì)節(jié)，從而對(duì)客房有深刻的認(rèn)識(shí)與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實(shí)習(xí)兩個(gè)月期間，經(jīng)過(guò)前一個(gè)月的實(shí)際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍?/p>
（1）檢查工作車(chē)房間用品是否俱全
（2）把房間門(mén)打開(kāi)，把工作車(chē)擋住門(mén)口
（3）把窗簾卷好，把陽(yáng)臺(tái)門(mén)打開(kāi)通風(fēng)
（4）把房間垃圾清除
（5）拆枕套、被套、床單
（6）套新枕套、被套、及鋪新床單
（7）洗臟杯具
（8）洗吧
（9）補(bǔ)房間用品
（10）關(guān)陽(yáng)臺(tái)門(mén)并吸塵。在做房過(guò)程中，我也細(xì)心體會(huì)，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開(kāi)始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開(kāi)始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅(jiān)持在客房?jī)蓚€(gè)多月，我開(kāi)始相信自己存在很大的潛能力，同時(shí)認(rèn)識(shí)到，很多東西自己一開(kāi)始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒(méi)有很大的關(guān)系，因?yàn)楹芏鄸|西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個(gè)重要因素。后一個(gè)月，我申請(qǐng)上中夜班，因?yàn)槲蚁雽W(xué)更多關(guān)于客房的知識(shí)，而不是單純停留于做房這個(gè)層面上。上中夜班，我感覺(jué)自己學(xué)習(xí)了很多東西。客房查房、客房對(duì)客服務(wù)，豐富了我對(duì)客房的知識(shí)，鍛煉了我各方面的能力，讓我對(duì)客房慢慢改觀。客房查房很需要耐心、細(xì)心，因?yàn)椴槁┟繕訓(xùn)|西，都要自己賠償，所以在查房過(guò)程中都倍加細(xì)心。正因?yàn)檫@樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)在查房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都及時(shí)反映給管家部和前臺(tái)，加強(qiáng)了共同溝通解決問(wèn)題的能力。而客房的對(duì)客服務(wù)加強(qiáng)我的人際交流的能力和靈活解決問(wèn)題的能力。在客房對(duì)客服務(wù)中，會(huì)發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問(wèn)題的能力?？傊?，在客房實(shí)習(xí)這兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)很多在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，譬如細(xì)心、耐心、溝通、靈活應(yīng)變、人際交流等。同時(shí)也把書(shū)本上理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，并在實(shí)踐中加深對(duì)書(shū)本理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因?yàn)橛辛说谝淮螎徫坏膶?shí)踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應(yīng)西餐廳的工作。我用了一個(gè)星期的時(shí)間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應(yīng)西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個(gè)月里，我過(guò)得很開(kāi)心，很充實(shí)。在實(shí)習(xí)最后那一天，回首在西餐廳實(shí)習(xí)這兩個(gè)月，感覺(jué)時(shí)間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個(gè)人單獨(dú)做房，在工作上，沒(méi)有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個(gè)默契的團(tuán)體，而默契的團(tuán)體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學(xué)會(huì)溝通也是一種能力。來(lái)到西餐廳，很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會(huì)埋頭苦干地收碟子。其實(shí)西餐廳注重的'是服務(wù)，所謂服務(wù)，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺(tái)面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務(wù)于客人，用眼色觀察客人的一舉一動(dòng)，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個(gè)舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù)，例如客人拿湯但少了個(gè)湯勺，我們可以主動(dòng)地給客人拿湯勺，這樣的一個(gè)細(xì)心、細(xì)微的舉動(dòng)，客人會(huì)從心里感覺(jué)到溫暖，也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù)，就是從心里發(fā)自?xún)?nèi)心地微笑，即使客人多無(wú)理取鬧，或要求多過(guò)分都好，都要微笑去面對(duì)客人，還要耐心地去解釋。學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，這也是我在西餐廳學(xué)到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
這次輪崗實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了很多在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，讓我具備了各方面的能力。這些知識(shí)財(cái)富，將會(huì)為我以后踏入社會(huì)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和作好充分地準(zhǔn)備。輪崗實(shí)習(xí)，讓我們體驗(yàn)到酒店不同部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理方式，從中也學(xué)到了某些管理方式，例如酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制。部門(mén)有經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、文員、基層員工。這里實(shí)行了上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)管理方式。其實(shí)這種管理方式在某一層面來(lái)說(shuō)，有一定的局限性。因?yàn)樯蠈庸芟聦?，下層為上層?fù)責(zé)，這里某一程度來(lái)說(shuō)，限制了基層員工地言論自由與向上級(jí)發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)力。我覺(jué)得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制，但部門(mén)中實(shí)行上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系，共同為部門(mén)和酒店奮斗，定時(shí)展開(kāi)會(huì)議，基層員工具有發(fā)言權(quán)，發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)層善于聆聽(tīng)可取的建議，并進(jìn)行實(shí)施與落實(shí)，從而不斷完善部門(mén)的制度，促進(jìn)部門(mén)良好發(fā)展。
另外，我覺(jué)得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動(dòng)性挺大的。這是我覺(jué)得酒店存在一個(gè)挺嚴(yán)重的問(wèn)題。正式員工太少，酒店各部門(mén)缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因?yàn)槿比?，酒店招了很多臨時(shí)工。臨時(shí)工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問(wèn)題。臨時(shí)工未經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)地培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量都未能達(dá)到酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上，客人給予酒店的評(píng)價(jià)存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動(dòng)性比較大，在部門(mén)中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個(gè)月就辭職了，這樣不僅會(huì)造成酒店人力物力地浪費(fèi)，還有對(duì)部門(mén)人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺(jué)得酒店要做出幾方面的能力：第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應(yīng)該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細(xì)節(jié)化。例如，評(píng)選每月、每季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)制度、好人好事獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工提出優(yōu)秀建議獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工生日會(huì)、員工完備娛樂(lè)設(shè)施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利，讓員工擁有家一般的溫暖。第二，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)賞識(shí)員工，給員工一定的鼓勵(lì)，讓員工擁有伯樂(lè)識(shí)千里馬的感覺(jué)。第三，加強(qiáng)部門(mén)員工溝通，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期組織員工聚會(huì)，增強(qiáng)員工之間的溝通與了解，相信溝通會(huì)產(chǎn)生感情，這是部門(mén)團(tuán)結(jié)一致的情感。第四，適度進(jìn)行輪崗，部門(mén)與部門(mén)之間的輪崗，會(huì)讓員工有一定新鮮感，轉(zhuǎn)換環(huán)境工作，員工更充滿(mǎn)活力。輪崗也會(huì)讓員工有一個(gè)升值的機(jī)會(huì)，員工學(xué)會(huì)不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級(jí)服務(wù)設(shè)施，更應(yīng)該擁有五星級(jí)服務(wù)質(zhì)量，這樣才成為一個(gè)名副其實(shí)的五星級(jí)酒店。
同時(shí)，針對(duì)酒店員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，在培訓(xùn)方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專(zhuān)人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語(yǔ)言溝通障礙是酒店普遍存在的問(wèn)題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)等外語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
為期四個(gè)半月的頂崗實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。中國(guó)的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習(xí)管理知識(shí)是必不可少的。同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。
申請(qǐng)輪崗的報(bào)告篇十
很榮幸在步步高工作，雖然只有短短的二十多天但我學(xué)了很多。步步高是我生涯中第一份正式的工作，是真正讓我接觸和了解社會(huì)的公司。從他那里，我見(jiàn)到了，聽(tīng)到了，感觸到了一些和校園里不一樣的事情。寫(xiě)下這些文字，作為我在步步高公司工作的心得體會(huì)。短短的二十多天，有失誤，有遺憾，感悟之后，記下所思所想，作為以后人生路上的參考。
這是我在步步高公司面試的時(shí)候，我是想提前感受一下真正的職業(yè)生活，然后通過(guò)這份工作，讓自己更加明確以后的方向。但是事實(shí)上，通過(guò)實(shí)習(xí)我有了自己的想法：以后不管做什么事情都要一心一意，全力以赴，所做的事情都會(huì)有回報(bào)。不要單純的以為可以通過(guò)一件事情去提升另一件事情，在我看來(lái)，那或許就是投機(jī)取巧。
大學(xué)里，不論做什么都會(huì)有所收獲。不管是參加社團(tuán)，做干事當(dāng)主席，還是去做兼職，發(fā)傳單搞促銷(xiāo)，每個(gè)人都會(huì)有所收獲。但是重要的是我們要清楚自己到底想要的是什么，要清楚自己現(xiàn)在所做的一切，自己的每一次的選擇對(duì)將來(lái)的發(fā)展有沒(méi)有幫助和啟示。
學(xué)校的時(shí)候，老師總會(huì)在上課的時(shí)候問(wèn)：大家聽(tīng)懂了沒(méi)有，一般情況下不會(huì)有什么響應(yīng)，然后老師就會(huì)放心的繼續(xù)往下講。然而事實(shí)上，真正聽(tīng)懂的同學(xué)又有幾個(gè)?只是為什么大家都不會(huì)主動(dòng)的去問(wèn)，好像老師講的課和自己無(wú)關(guān)。還是學(xué)生的時(shí)候，或許會(huì)慶幸，以為大學(xué)里有屬于自己的自由，想問(wèn)就問(wèn)，不想問(wèn)就不問(wèn)，沒(méi)有人管得著。老師還煞費(fèi)苦心的安排答疑時(shí)間，滿(mǎn)心期待著同學(xué)們的到來(lái)。但是事實(shí)上，真正走上社會(huì)以后，沒(méi)有人有任何的義務(wù)去告訴你該怎么做，即使他們知道你在社會(huì)上，在公司里哪些方面做得不對(duì)，哪些方面應(yīng)該怎么樣去做。也所以，真正進(jìn)入社會(huì)后，我們都要主動(dòng)，不懂的地方就要主動(dòng)地去請(qǐng)教，向那些比你有經(jīng)驗(yàn)的人，那些你覺(jué)得他有很多值得你學(xué)習(xí)的地方的人請(qǐng)教。只有這樣，你才不會(huì)陷入自己狹小的世界而不得解脫。每個(gè)人都有自己的內(nèi)心最神秘的世界，那是屬于你自己的，但是你也要能走出來(lái)，融入大家的世界中，主動(dòng)的交流，溝通，互相學(xué)習(xí)。
總會(huì)有些人抱怨找工作的時(shí)候公司的名聲小，抱怨上級(jí)只讓自己做雜活，在里面學(xué)不到多少知識(shí)，很快的，剛開(kāi)始的新鮮感在還不到一周的時(shí)間里已經(jīng)蕩然無(wú)存。要么抱怨之后選擇離開(kāi)，心情郁悶，感到英雄無(wú)用武之地。要么心情消極，得過(guò)且過(guò)，內(nèi)心不滿(mǎn)但也繼續(xù)堅(jiān)持到合同實(shí)習(xí)期滿(mǎn)。那天和一個(gè)剛剛實(shí)習(xí)結(jié)束的朋友聊天，聽(tīng)她講自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷。她所做的工作是銷(xiāo)售，也因此會(huì)很累，要經(jīng)常出去跑業(yè)務(wù)。她說(shuō)，身邊來(lái)實(shí)習(xí)的同學(xué)已經(jīng)換了好幾撥了。有來(lái)了不到一個(gè)星期就厭倦了然后離開(kāi)的，還有的是新招進(jìn)來(lái)的。她說(shuō)，現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)工作的厭倦感特別快，很容易浮躁，怨天尤人，卻很少在自己身上找原因。我只是想說(shuō)：實(shí)習(xí)是一個(gè)很直接的了解社會(huì)的途徑，公司是一個(gè)平臺(tái)，努力找到和自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的公司去實(shí)習(xí)，多把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)努力應(yīng)用，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
加油吧，在以后的實(shí)習(xí)中努力做到最好，讓同事滿(mǎn)意，讓主管滿(mǎn)意，讓自己滿(mǎn)意。意識(shí)到了問(wèn)題的存在就去努力的改正并努力做到不要再犯。未來(lái)的日子，我有責(zé)任讓自己的生活過(guò)好!
走近你,讓我充滿(mǎn)向往
走進(jìn)你，讓我斗志昂揚(yáng)
1月9日，我來(lái)到偉豐集團(tuán)志任印染有限公司開(kāi)始輪崗實(shí)習(xí)，第一站——浸染分廠。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了浸染分廠的生產(chǎn)車(chē)間。 由于在學(xué)校學(xué)過(guò)染整工藝這么課，所以對(duì)印染的工藝還是有所了解，但是對(duì)于各個(gè)環(huán)節(jié)的具體操作還是一概不知。一周的學(xué)習(xí)當(dāng)中，雖然有時(shí)候感覺(jué)有點(diǎn)清閑，但是每天還是能有所學(xué)有所獲。在老師傅的悉心指導(dǎo)下，我更加形象深刻的理解了浸染的每個(gè)工藝流程，公司主打產(chǎn)品所使用的三種不同染料(直接染料、分散染料、陽(yáng)離子染料)的區(qū)別及工藝要求，還有堿減量工藝方法、它對(duì)織物的作用以及減量率的測(cè)定等。這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的非常的難得，在車(chē)間的輪崗實(shí)習(xí)之后，現(xiàn)在回過(guò)頭去溫習(xí)曾經(jīng)枯燥無(wú)味的專(zhuān)業(yè)書(shū)時(shí)卻變的相當(dāng)?shù)挠H切，并且越看越有味道。接下來(lái)我又去了印花分廠、繡花分廠、包裝檢驗(yàn)車(chē)間，同樣每次的輪崗實(shí)習(xí)當(dāng)中都?jí)蚺龅綗崆?、耐心、?jīng)驗(yàn)豐富的師傅，在他們那里我學(xué)會(huì)了“謙卑”，明白了：只有把自己放的更低，才能學(xué)到到更多。
在一個(gè)月的`實(shí)習(xí)當(dāng)中，不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還學(xué)到了很多管理學(xué)問(wèn)，近些年來(lái)公司為了更進(jìn)一步的提升自己的實(shí)力，把工作重點(diǎn)由開(kāi)拓市場(chǎng)和擴(kuò)大生產(chǎn)轉(zhuǎn)向了公司內(nèi)部管理上。在陳總的領(lǐng)導(dǎo)下，公司從上到下都花大力氣加大管理力度，規(guī)范制度體系，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)。從公司的各個(gè)方面讓我充分體會(huì)了公司對(duì)管理的重視：
第一、在志任公司你會(huì)看到車(chē)間的每一件工具及車(chē)輛的停放都有固定的位置，這樣的管理非常的有秩序，十分的合理。
第二、現(xiàn)場(chǎng)日常管理。有組長(zhǎng)。班長(zhǎng)、車(chē)間主管直接管理，有保安、值班領(lǐng)導(dǎo)間接監(jiān)督，并且制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲條例。
第三、衛(wèi)生清潔工作。在每天的交接班之前當(dāng)班員工必須打掃干凈責(zé)任區(qū)域，每周倒班之前還會(huì)有一次打掃除，平時(shí)只要車(chē)間沒(méi)有任務(wù)做，員工就自覺(jué)打掃產(chǎn)區(qū)衛(wèi)生，更值得一提的是公司從車(chē)間到辦公樓的各個(gè)衛(wèi)生間都打掃地干干凈凈，這又是偉豐集團(tuán)的一大特色。
第四、黃紅牌管理。主要的問(wèn)題指向是：操作、工藝質(zhì)量、設(shè)備、其他。根據(jù)問(wèn)題所在給予黃紅牌，督促該工段、車(chē)間、科、部進(jìn)行整合，使其在以后不要出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。
當(dāng)然公司的管理還是存在一些不盡人意的地方，雖然我們的領(lǐng)導(dǎo)觀念跟上了，相關(guān)的制度也漸漸的跟上了，但是，一個(gè)上規(guī)模的老廠想要在短期之內(nèi)做到科學(xué)、規(guī)范的管理還是相當(dāng)?shù)睦щy的?，F(xiàn)在最主要的任務(wù)就是規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督，穩(wěn)步的推進(jìn)公司管理建設(shè)。
走進(jìn)你，讓我肩負(fù)責(zé)任
短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，也讓我產(chǎn)生了一些不成熟的思想。
第一、 公司現(xiàn)在的主營(yíng)產(chǎn)品檔次相對(duì)較低，因此利潤(rùn)空間日趨減少，公司長(zhǎng)期的生產(chǎn)低要求、低質(zhì)量的產(chǎn)品，很難抓住今后發(fā)展高端市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
第二、 公司發(fā)展已經(jīng)20多年了，因此存在的本地化、老字輩的員工較多，家族式企業(yè)的弊端開(kāi)始顯露出來(lái)，如何堅(jiān)守公司的用人理念:外地人,本地人,能人不分哪里人、小字輩,老字輩,能力不論資排輩 也決定了今后偉豐的發(fā)展。
第三、 公司不應(yīng)該把執(zhí)行管理的義務(wù)人一味的加在普通員工頭上，不僅應(yīng)該讓員工在承擔(dān)義務(wù)的同時(shí)得到帶來(lái)的利益。更應(yīng)該努力的尋找有高附加值的市場(chǎng)，讓企業(yè)的動(dòng)力越來(lái)越強(qiáng)進(jìn)。
第四、 車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備、人員管理的成績(jī)已經(jīng)比較喜人，但是很多辦公室的各個(gè)方面還是參差不齊、不盡人意，包括工作人員的工作監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生管理、文檔資料的存儲(chǔ)等等，普通員工的要求是上去了，我們的技術(shù)層、管理層更要以身作則。
第五、 公司的企業(yè)文化建設(shè)的力度很大，現(xiàn)在已經(jīng)涉及了企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)層次：表層文化建設(shè)、淺層文化建設(shè)、中層文化建設(shè)。但是應(yīng)該結(jié)合公司自身情況切實(shí)制定發(fā)展目標(biāo)，而不應(yīng)該盲目地追趕，我認(rèn)為現(xiàn)在應(yīng)該不斷的鞏固以前的成果，不斷的修正完善。
第六、 作為一個(gè)老企業(yè)，公司還不具備做老字號(hào)，因?yàn)槲覀內(nèi)鄙倭藢?duì)經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)設(shè)備的改進(jìn)，對(duì)管理的總結(jié)。
在和偉豐結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說(shuō)，在以后的日子里，我會(huì)盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從最低點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一個(gè)合格，再到優(yōu)秀，直至出色的偉豐人而努力!
走進(jìn)你，點(diǎn)滴的溫暖在我心田
短短的實(shí)習(xí)時(shí)間，卻讓我擁有了數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。首先是王大釗和韋永利師傅。他們兩個(gè)工作非常的認(rèn)真，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候也很有耐心。其次是應(yīng)長(zhǎng)軍、王宣國(guó)、鄭建和、李彩云和黃金林幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出，最后我要深深感謝妥善安排并確保我的實(shí)習(xí)順利實(shí)施的志任公司人事勞資科;我也要對(duì)丁主任和李科長(zhǎng)兩位人事主管說(shuō)一聲謝謝，感謝你們對(duì)我的關(guān)心與指導(dǎo)!
真的非常感謝偉豐集團(tuán)給我這樣一次難得學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也為給公司帶來(lái)的諸多不便，深感不安?？傊?，那些個(gè)日子，每位師傅對(duì)我都能盡心盡力地指導(dǎo)和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點(diǎn)一滴的溫暖讓我很感激你們。
陽(yáng)春三月再相會(huì)!
申請(qǐng)輪崗的報(bào)告篇十一
尊敬的崗位審評(píng)小組領(lǐng)導(dǎo)：
我是xxx，男，20xx年畢業(yè)于xxx師范學(xué)校，20xx年取得小學(xué)一級(jí)教師資格。
我熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，遵守憲法和法律，品行良好，身體健康，熱愛(ài)教育事業(yè)，執(zhí)行教育方針，遵循教育規(guī)律，盡職盡責(zé)，教書(shū)育人，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高自己科學(xué)文化和教育理論水平，熱愛(ài)、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，保護(hù)學(xué)生身心健康，以校為家，關(guān)心集體，謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)正派，舉止端莊，語(yǔ)言文明，以身作則，為人師表。
在教學(xué)工作中，我全面了解學(xué)生，認(rèn)真鉆研教材，結(jié)合本班實(shí)際，因材施教，課后認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，及時(shí)輔導(dǎo)，2**5～2**5學(xué)年度全縣統(tǒng)考獲全鄉(xiāng)四年級(jí)語(yǔ)文科第一名，被評(píng)為“優(yōu)秀班主任”；2**5～2**5學(xué)年度，全縣統(tǒng)考獲全鄉(xiāng)四年級(jí)語(yǔ)文科第一名，二年級(jí)數(shù)學(xué)科第三名；2**5～2**5學(xué)年度全縣統(tǒng)考獲全鄉(xiāng)一年級(jí)數(shù)學(xué)第一名；榮獲縣教育局頒發(fā)的教育質(zhì)量獎(jiǎng)；2**5～2**5年全縣統(tǒng)考獲全鄉(xiāng)二年級(jí)數(shù)學(xué)科第一名；成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，在以后的工作中，我還要加倍努力學(xué)習(xí)，努力工作，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)，現(xiàn)我特向評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組，申評(píng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)十二組崗位，望給予批準(zhǔn)為謝！
特此申請(qǐng)
申請(qǐng)輪崗的報(bào)告篇十二
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先感謝公司給我提供了工作的機(jī)會(huì)，讓我留在xx公司成為正式員工并擔(dān)任初級(jí)助理。從參與xxx項(xiàng)目工作到如今的同時(shí)參與和協(xié)調(diào)xxx的后續(xù)維護(hù)工作，我始終保持積極的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己。在不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能的同時(shí)盡自己所能去幫助后期加入項(xiàng)目組的新同事，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。
現(xiàn)將這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
1、能快速適應(yīng)工作環(huán)境，全身心投入到工作中，在外勤和駐點(diǎn)工作中總結(jié)了不少寶貴經(jīng)驗(yàn)。
2、軟件操作能力提高。通過(guò)這段時(shí)間的制圖，制表工作的積累，我掌握了最新軟件的操作和運(yùn)用，對(duì)于各項(xiàng)辦公軟件的`操作也變得更加?jì)故臁?、積極參與公司活動(dòng)，與同事相處融洽。在平常的工作生活當(dāng)中，常主動(dòng)與同事溝通交談，做到快樂(lè)工作，快樂(lè)生活。
在xx公司的這一年里我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和為人處世的道理，我能有今天的進(jìn)步離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫助?；趯?duì)公司的熱愛(ài)及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，鑒于我現(xiàn)在的工作范圍和工作強(qiáng)度，我希望能進(jìn)一步向中級(jí)項(xiàng)目助理發(fā)展。
在此我正式提出升職申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)提高自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好公司安排的各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。我愿意同公司一起成長(zhǎng)，一起展望美好的未來(lái)！
此致
敬禮
申請(qǐng)輪崗的報(bào)告篇十三
實(shí)習(xí)單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬(wàn)平方米，擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會(huì)議、康體娛樂(lè)等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂(lè)、度假于一身”的功能優(yōu)勢(shì)，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)我們學(xué)院實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務(wù)員。而我對(duì)客房的第一認(rèn)識(shí)就是辛苦，因此一開(kāi)始得知自己被分配到客房部，還是有點(diǎn)失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學(xué)習(xí)一個(gè)星期，一個(gè)星期之后，就自己開(kāi)始做房了。從自己做房起的一個(gè)星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應(yīng)客房高強(qiáng)度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細(xì)節(jié)，從而對(duì)客房有深刻的認(rèn)識(shí)與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實(shí)習(xí)兩個(gè)月期間，經(jīng)過(guò)前一個(gè)月的實(shí)際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍?/p>
（1）檢查工作車(chē)房間用品是否俱全
（2）把房間門(mén)打開(kāi)，把工作車(chē)擋住門(mén)口
（3）把窗簾卷好，把陽(yáng)臺(tái)門(mén)打開(kāi)通風(fēng)
（4）把房間垃圾清除
（5）拆枕套、被套、床單
（6）套新枕套、被套、及鋪新床單
（7）洗臟杯具
（8）洗吧
（9）補(bǔ)房間用品
（10）關(guān)陽(yáng)臺(tái)門(mén)并吸塵。在做房過(guò)程中，我也細(xì)心體會(huì)，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開(kāi)始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開(kāi)始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅(jiān)持在客房?jī)蓚€(gè)多月，我開(kāi)始相信自己存在很大的潛能力，同時(shí)認(rèn)識(shí)到，很多東西自己一開(kāi)始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒(méi)有很大的關(guān)系，因?yàn)楹芏鄸|西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個(gè)重要因素。后一個(gè)月，我申請(qǐng)上中夜班，因?yàn)槲蚁雽W(xué)更多關(guān)于客房的知識(shí)，而不是單純停留于做房這個(gè)層面上。上中夜班，我感覺(jué)自己學(xué)習(xí)了很多東西?？头坎榉?、客房對(duì)客服務(wù)，豐富了我對(duì)客房的知識(shí)，鍛煉了我各方面的能力，讓我對(duì)客房慢慢改觀?？头坎榉亢苄枰托?、細(xì)心，因?yàn)椴槁┟繕訓(xùn)|西，都要自己賠償，所以在查房過(guò)程中都倍加細(xì)心。正因?yàn)檫@樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)在查房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都及時(shí)反映給管家部和前臺(tái)，加強(qiáng)了共同溝通解決問(wèn)題的能力。而客房的對(duì)客服務(wù)加強(qiáng)我的人際交流的能力和靈活解決問(wèn)題的能力。在客房對(duì)客服務(wù)中，會(huì)發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問(wèn)題的能力。總之，在客房實(shí)習(xí)這兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)很多在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，譬如細(xì)心、耐心、溝通、靈活應(yīng)變、人際交流等。同時(shí)也把書(shū)本上理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，并在實(shí)踐中加深對(duì)書(shū)本理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因?yàn)橛辛说谝淮螎徫坏膶?shí)踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應(yīng)西餐廳的工作。我用了一個(gè)星期的時(shí)間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應(yīng)西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個(gè)月里，我過(guò)得很開(kāi)心，很充實(shí)。在實(shí)習(xí)最后那一天，回首在西餐廳實(shí)習(xí)這兩個(gè)月，感覺(jué)時(shí)間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個(gè)人單獨(dú)做房，在工作上，沒(méi)有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個(gè)默契的團(tuán)體，而默契的團(tuán)體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學(xué)會(huì)溝通也是一種能力。來(lái)到西餐廳，很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會(huì)埋頭苦干地收碟子。其實(shí)西餐廳注重的是服務(wù)，所謂服務(wù)，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺(tái)面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務(wù)于客人，用眼色觀察客人的一舉一動(dòng)，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個(gè)舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù)，例如客人拿湯但少了個(gè)湯勺，我們可以主動(dòng)地給客人拿湯勺，這樣的一個(gè)細(xì)心、細(xì)微的舉動(dòng)，客人會(huì)從心里感覺(jué)到溫暖，也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù)，就是從心里發(fā)自?xún)?nèi)心地微笑，即使客人多無(wú)理取鬧，或要求多過(guò)分都好，都要微笑去面對(duì)客人，還要耐心地去解釋。學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，這也是我在西餐廳學(xué)到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
這次輪崗實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了很多在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，讓我具備了各方面的能力。這些知識(shí)財(cái)富，將會(huì)為我以后踏入社會(huì)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和作好充分地準(zhǔn)備。輪崗實(shí)習(xí)，讓我們體驗(yàn)到酒店不同部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理方式，從中也學(xué)到了某些管理方式，例如酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制。部門(mén)有經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、文員、基層員工。這里實(shí)行了上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)管理方式。其實(shí)這種管理方式在某一層面來(lái)說(shuō)，有一定的局限性。因?yàn)樯蠈庸芟聦樱聦訛樯蠈迂?fù)責(zé)，這里某一程度來(lái)說(shuō)，限制了基層員工地言論自由與向上級(jí)發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)力。我覺(jué)得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制，但部門(mén)中實(shí)行上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系，共同為部門(mén)和酒店奮斗，定時(shí)展開(kāi)會(huì)議，基層員工具有發(fā)言權(quán)，發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)層善于聆聽(tīng)可取的建議，并進(jìn)行實(shí)施與落實(shí)，從而不斷完善部門(mén)的制度，促進(jìn)部門(mén)良好發(fā)展。
另外，我覺(jué)得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動(dòng)性挺大的。這是我覺(jué)得酒店存在一個(gè)挺嚴(yán)重的問(wèn)題。正式員工太少，酒店各部門(mén)缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因?yàn)槿比?，酒店招了很多臨時(shí)工。臨時(shí)工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問(wèn)題。臨時(shí)工未經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)地培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量都未能達(dá)到酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上，客人給予酒店的評(píng)價(jià)存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動(dòng)性比較大，在部門(mén)中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個(gè)月就辭職了，這樣不僅會(huì)造成酒店人力物力地浪費(fèi)，還有對(duì)部門(mén)人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺(jué)得酒店要做出幾方面的能力：第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應(yīng)該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細(xì)節(jié)化。例如，評(píng)選每月、每季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)制度、好人好事獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工提出優(yōu)秀建議獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工生日會(huì)、員工完備娛樂(lè)設(shè)施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利，讓員工擁有家一般的溫暖。第二，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)賞識(shí)員工，給員工一定的鼓勵(lì)，讓員工擁有伯樂(lè)識(shí)千里馬的感覺(jué)。第三，加強(qiáng)部門(mén)員工溝通，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期組織員工聚會(huì)，增強(qiáng)員工之間的溝通與了解，相信溝通會(huì)產(chǎn)生感情，這是部門(mén)團(tuán)結(jié)一致的情感。第四，適度進(jìn)行輪崗，部門(mén)與部門(mén)之間的輪崗，會(huì)讓員工有一定新鮮感，轉(zhuǎn)換環(huán)境工作，員工更充滿(mǎn)活力。輪崗也會(huì)讓員工有一個(gè)升值的機(jī)會(huì)，員工學(xué)會(huì)不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級(jí)服務(wù)設(shè)施，更應(yīng)該擁有五星級(jí)服務(wù)質(zhì)量，這樣才成為一個(gè)名副其實(shí)的五星級(jí)酒店。
同時(shí)，針對(duì)酒店員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，在培訓(xùn)方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的.員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專(zhuān)人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語(yǔ)言溝通障礙是酒店普遍存在的問(wèn)題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)等外語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
為期四個(gè)半月的頂崗實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。中國(guó)的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習(xí)管理知識(shí)是必不可少的。同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。
申請(qǐng)輪崗的報(bào)告篇十四
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和求職競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，輪崗已成為很多企業(yè)常見(jiàn)的人才培養(yǎng)方式。輪崗是指員工在一定時(shí)間內(nèi)在不同的崗位之間進(jìn)行輪換工作，從而增強(qiáng)他們的全面素質(zhì)和綜合能力。作為一名參與輪崗實(shí)踐的員工，我深切感受到了這種方式的獨(dú)特魅力和巨大價(jià)值。在這次的輪崗報(bào)告心得體會(huì)中，我想分享一下我在實(shí)踐中的收獲和感悟。
首先，輪崗報(bào)告讓我更加深入地了解了公司的運(yùn)作機(jī)制和崗位職責(zé)。在過(guò)去的工作中，我只是局限于自己崗位的職責(zé)范圍內(nèi)，并沒(méi)有真正了解其他崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)。但是在輪崗期間，我有機(jī)會(huì)與不同部門(mén)的同事合作，接觸到了不同的工作環(huán)境和工作方式。通過(guò)與他們的溝通和交流，我對(duì)公司的運(yùn)作機(jī)制有了更加全面和深入的了解，這對(duì)我今后的工作有極大的幫助。
其次，輪崗報(bào)告提高了我在團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力方面的水平。在進(jìn)行輪崗的過(guò)程中，我需要與不同的團(tuán)隊(duì)成員合作，并積極主動(dòng)地與他們交流和溝通。這樣的經(jīng)歷讓我更加深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和溝通的藝術(shù)。每一個(gè)崗位都有自己的特點(diǎn)和需要注意的事項(xiàng)，通過(guò)充分地溝通和協(xié)作，我能夠更好地適應(yīng)新環(huán)境和新崗位，表現(xiàn)出更好的工作效果。
另外，輪崗報(bào)告也讓我更加明確了自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)。通過(guò)參與不同崗位的工作，我能夠更加全面地了解不同職業(yè)的工作內(nèi)容和要求。這樣的經(jīng)歷讓我對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也讓我明白了自己對(duì)某些崗位更感興趣和適合。這對(duì)我今后的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展非常重要，我可以根據(jù)自己的興趣和優(yōu)勢(shì)選擇更加適合的工作方向，并針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。
最后，輪崗報(bào)告還提高了我解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。在不同崗位的工作中，不可避免地會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。但通過(guò)與各個(gè)部門(mén)的同事一起工作，我學(xué)會(huì)了不同的解決問(wèn)題的方法和思維方式。我學(xué)會(huì)了更加全面地分析問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源，并制定相應(yīng)的解決方案。這樣的經(jīng)歷讓我在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)更加從容和自信，我相信這對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展將有很大的幫助。
總而言之，通過(guò)這次輪崗報(bào)告，我深切感受到了輪崗的巨大價(jià)值和益處。它不僅讓我更加全面地了解了公司的運(yùn)作機(jī)制和崗位職責(zé)，提高了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，還讓我明確了自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，提高了我的問(wèn)題解決和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。我相信，通過(guò)輪崗的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)更加全面和充實(shí)地應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)，以更好地適應(yīng)和發(fā)展于職場(chǎng)，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)參與輪崗的實(shí)踐，不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己的綜合素質(zhì)和能力。
申請(qǐng)輪崗的報(bào)告篇十五
實(shí)習(xí)單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5。6萬(wàn)平方米，擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會(huì)議、康體娛樂(lè)等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂(lè)、度假于一身”的功能優(yōu)勢(shì)，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)我們學(xué)院實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務(wù)員。而我對(duì)客房的第一認(rèn)識(shí)就是辛苦，因此一開(kāi)始得知自己被分配到客房部，還是有點(diǎn)失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學(xué)習(xí)一個(gè)星期，一個(gè)星期之后，就自己開(kāi)始做房了。從自己做房起的一個(gè)星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應(yīng)客房高強(qiáng)度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細(xì)節(jié)，從而對(duì)客房有深刻的認(rèn)識(shí)與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實(shí)習(xí)兩個(gè)月期間，經(jīng)過(guò)前一個(gè)月的實(shí)際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍?/p>
（1）檢查工作車(chē)房間用品是否俱全
（2）把房間門(mén)打開(kāi)，把工作車(chē)擋住門(mén)口
（3）把窗簾卷好，把陽(yáng)臺(tái)門(mén)打開(kāi)通風(fēng)
（4）把房間垃圾清除
（5）拆枕套、被套、床單
（6）套新枕套、被套、及鋪新床單
（7）洗臟杯具
（8）洗吧
（9）補(bǔ)房間用品
（10）關(guān)陽(yáng)臺(tái)門(mén)并吸塵。
在做房過(guò)程中，我也細(xì)心體會(huì)，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開(kāi)始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開(kāi)始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅(jiān)持在客房?jī)蓚€(gè)多月，我開(kāi)始相信自己存在很大的潛能力，同時(shí)認(rèn)識(shí)到，很多東西自己一開(kāi)始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒(méi)有很大的關(guān)系，因?yàn)楹芏鄸|西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個(gè)重要因素。后一個(gè)月，我申請(qǐng)上中夜班，因?yàn)槲蚁雽W(xué)更多關(guān)于客房的知識(shí)，而不是單純停留于做房這個(gè)層面上。上中夜班，我感覺(jué)自己學(xué)習(xí)了很多東西?？头坎榉?、客房對(duì)客服務(wù)，豐富了我對(duì)客房的知識(shí)，鍛煉了我各方面的能力，讓我對(duì)客房慢慢改觀?？头坎榉亢苄枰托摹⒓?xì)心，因?yàn)椴槁┟繕訓(xùn)|西，都要自己賠償，所以在查房過(guò)程中都倍加細(xì)心。正因?yàn)檫@樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)在查房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都及時(shí)反映給管家部和前臺(tái)，加強(qiáng)了共同溝通解決問(wèn)題的能力。而客房的對(duì)客服務(wù)加強(qiáng)我的人際交流的能力和靈活解決問(wèn)題的能力。在客房對(duì)客服務(wù)中，會(huì)發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問(wèn)題的能力。總之，在客房實(shí)習(xí)這兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)很多在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，譬如細(xì)心、耐心、溝通、靈活應(yīng)變、人際交流等。同時(shí)也把書(shū)本上理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，并在實(shí)踐中加深對(duì)書(shū)本理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因?yàn)橛辛说谝淮螎徫坏膶?shí)踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應(yīng)西餐廳的工作。我用了一個(gè)星期的時(shí)間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應(yīng)西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個(gè)月里，我過(guò)得很開(kāi)心，很充實(shí)。在實(shí)習(xí)最后那一天，回首在西餐廳實(shí)習(xí)這兩個(gè)月，感覺(jué)時(shí)間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個(gè)人單獨(dú)做房，在工作上，沒(méi)有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個(gè)默契的團(tuán)體，而默契的團(tuán)體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學(xué)會(huì)溝通也是一種能力。來(lái)到西餐廳，很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會(huì)埋頭苦干地收碟子。其實(shí)西餐廳注重的是服務(wù)，所謂服務(wù)，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺(tái)面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務(wù)于客人，用眼色觀察客人的一舉一動(dòng)，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個(gè)舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù)，例如客人拿湯但少了個(gè)湯勺，我們可以主動(dòng)地給客人拿湯勺，這樣的一個(gè)細(xì)心、細(xì)微的舉動(dòng)，客人會(huì)從心里感覺(jué)到溫暖，也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù)，就是從心里發(fā)自?xún)?nèi)心地微笑，即使客人多無(wú)理取鬧，或要求多過(guò)分都好，都要微笑去面對(duì)客人，還要耐心地去解釋。學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，這也是我在西餐廳學(xué)到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
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