心得體會是在學習、工作、生活等一定時期后的總結和概括，可以幫助我們更好地認識自己的成長和進步。心得體會能夠促使我們反思和思考，有助于提高自我認知和個人發(fā)展。對于我們而言，寫一份心得體會可能是必要的，因為它可以讓我們更清晰地了解自己的成長歷程和改進空間。寫心得體會時，我們可以先回想整個過程，并分析自己的收獲和不足。這里是一些寫心得體會的范文，供大家閱讀和借鑒。
銀行實習期心得體會文篇一
(一)作為一個銀行柜員，他每天都在和錢打交道，所以他對員工的道德修養(yǎng)和職業(yè)道德有更高的要求。我們需要有足夠的自制力，遵守法律，忠于職守，誠實守信，遵守職業(yè)道德和社會公德。所以對自己的業(yè)務知識和工作能力很感興趣。在目前的工作中，我可以不斷學習和積累經(jīng)驗，并且我有很高的要求，我絕不會做任何違反員工守則要求的事情。
(二)認真學習專業(yè)技能和知識，努力在工作中取得成功
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件是成為業(yè)務技能骨干。對于剛剛離開大學去工作的我來說，目前的首要任務是努力學習，掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和抓住每一分鐘的精神投入工作。所以在目前的工作中，我不斷從老員工身上學習業(yè)務知識，積累經(jīng)驗。經(jīng)過自己的努力，有了一定的工作能力，能夠從容接待客戶，處理柜臺以上的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、綜合分析能力、協(xié)調能力、書面語言表達能力等方面都有了很大的提升。因為我知道，只有加強我們的專業(yè)技能，我們才能在工作中得心應手，更好地為客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，忠于職守，盡力而為。銀行屬于服務業(yè)，工作讓我每天要面對很多客戶。為此，我經(jīng)常提醒自己“善待他人，就是善待自己”。在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致地回答客戶的問題。遇到不講理的客戶，我努力去包容和理解，最終得到客戶的理解和諒解。我始終以“客戶滿意，業(yè)務發(fā)展”為目標，做好服務，樹立良好的專注服務的窗口形象，讓每一位客戶開心的前來，滿意的回報。
(三)揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的缺點是缺乏業(yè)務技能方面的經(jīng)驗，但我會在工作態(tài)度和勤奮方面充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。熱愛本職工作，正確認真對待每一項任務，工作積極主動，積極參加單位組織的各種業(yè)務培訓和營銷任務。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，相信我能為第一分公司做出更多的貢獻。
(四)工作中的不足和今后的計劃
雖然感覺自己最近一段時間進步很大，但是在一些細節(jié)的處理和操作上還是有一些不足，比如柜員的關章鎖屏、放置錢箱、檢查業(yè)務中的操作順序和合規(guī)性等行為規(guī)范。另外，我對一些日常工作中很少遇到的業(yè)務了解不夠，總是不敢站在新人的立場上接手。我想在以后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導和幫助下提升自己，發(fā)揮自己的長處，彌補自己的不足。未來，我將制定新的目標，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn)，向先進和同事學習，學習新的業(yè)務，掌握新的理論，適應新的要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己履行職責的能力，把自己培養(yǎng)成一個全面的專業(yè)人才。
銀行實習期心得體會文篇二
第一段：引言
在大學期間，實習是每一個學生都必須經(jīng)歷的一段時光。而銀行實習可以說是學生們最為夢寐以求的一個實習機會之一。我有幸在這個暑假獲得了銀行實習的機會，通過這段實習期間，我收獲了很多，并對銀行行業(yè)有了更深入的了解。下面，我將分享一些我在銀行實習期間的心得體會。
第二段：了解銀行行業(yè)
在實習期開始之前，我對于銀行行業(yè)只是有一些表面的了解。然而，通過這幾個月的實習，我深入了解了銀行的各種業(yè)務和運營模式。我在實習期間主要負責了柜臺業(yè)務的處理，這讓我對于銀行的日常運營有了更深入的了解。我了解到了銀行的客戶服務流程，學習了如何處理各類銀行業(yè)務，也了解了銀行的風險控制機制。這些知識讓我對銀行行業(yè)的運作有了更全面的認識。
第三段：鍛煉自己的能力
實習期間，我不僅僅是作為一個觀察者，更是積極地參與到了各項工作中。通過參與實際操作，我學到了很多實際應用的技能。例如，我學會了如何為客戶辦理開戶手續(xù)、辦理存取款以及辦理轉賬業(yè)務等。同時，我還學會了如何與客戶進行溝通和交流，提高了自己的人際交往能力。這些經(jīng)歷不僅為我以后的就業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗，也鍛煉了我的團隊合作能力和應變能力。
第四段：感悟銀行文化
通過這段實習期間，我深刻感受到了銀行的企業(yè)文化。銀行的行業(yè)要求高度的機密性和保密性，這要求我們工作時需要嚴格遵守相關規(guī)定，保護客戶的隱私。同時，銀行也非常注重效率和準確性。每一步操作都需要非常謹慎和細致，以確保不出現(xiàn)任何錯誤。此外，銀行行業(yè)也非常注重團隊合作，只有通過團隊合作，我們才能更好地為客戶提供優(yōu)質的服務。這些銀行文化的特點，給我們提供了一個將來如何作為一名優(yōu)秀銀行從業(yè)人員的參考。
第五段：實習感悟
通過這段銀行實習期間，我得到了很多的收獲。首先，我對于銀行行業(yè)的了解更為深入。其次，我通過實踐鍛煉了許多實際應用的技能。最后，我對銀行行業(yè)的企業(yè)文化有了更加清晰的認識。這段實習經(jīng)歷讓我受益匪淺，也為我今后的發(fā)展打下了堅實的基礎。我相信，通過這樣的實習經(jīng)歷之后，我會更加專注和熱愛我的銀行職業(yè)，并付出更多努力，成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
總結：
通過這段實習期間，我對銀行行業(yè)有了更深入的了解，并學到了許多實際應用的技能。在整個過程中，我也深刻感受到了銀行行業(yè)的企業(yè)文化對于我們的要求。這段實習經(jīng)歷讓我受益匪淺，也為我的未來發(fā)展奠定了基礎。我相信，通過這樣的實習經(jīng)歷之后，我會更加專注和熱愛我的銀行職業(yè)，并付出更多努力，成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
銀行實習期心得體會文篇三
第一段（引言）：銀行作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，其實習期對于即將從學校步入職場的大學生來說具有極大的重要性。作為一名實習期員工，我在實踐中得到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。下面我將結合個人經(jīng)歷，分享一些關于銀行實習期的心得體會。
第二段（實習開始）：在實習的第一天、第一周甚至第一個月，我發(fā)現(xiàn)自己面臨著巨大的挑戰(zhàn)。工作環(huán)境的陌生、工作內容的復雜、以及與同事之間的相處，都讓我感到壓力倍增。然而，我漸漸意識到只有主動適應，才能夠更好地發(fā)揮自己的能力。所以，我開始積極主動地了解和學習崗位所需的知識和技能。我主動與同事交流，向他們請教學習，力求能夠盡快融入團隊。
第三段（工作經(jīng)歷）：在實習期間，我被安排在不同的崗位上工作過，例如柜員、貸款審批員、客戶經(jīng)理等。這些經(jīng)歷為我提供了機會去了解銀行的各個方面，也讓我真切感受到了銀行工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。在柜員崗位上，我學會了與客戶溝通的技巧和服務意識，也提高了對銀行操作流程的熟悉程度。在貸款審批員崗位上，我學習了如何評估客戶的信用狀況，掌握了貸款審批的一系列流程。在客戶經(jīng)理崗位上，我學習了如何與客戶建立信任關系，了解客戶的需求并給予專業(yè)的建議。這些實習經(jīng)歷讓我對銀行工作有了更深入的認識，并為將來的職業(yè)發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗。
第四段（職場收獲）：實習期讓我在職場中學到了許多重要的東西。首先，我學會了調整自己的心態(tài)。在實習期間，由于工作壓力和與同事的相處，我曾有過挫折和疲憊的時候。但我意識到，只有積極的態(tài)度和正確的心態(tài)，才能夠應對職場中的挑戰(zhàn)。其次，我學會了團隊合作。在銀行這樣一個高度復雜的工作環(huán)境中，沒有一個人能夠獨自完成所有任務。只有與同事緊密合作，才能夠發(fā)揮出每個人的優(yōu)勢，并達到更好的工作效果。最后，我學會了解決問題和應對壓力。在實習期間，我遇到了各種各樣的問題和困難。但是，通過傾聽和學習他人的經(jīng)驗，我學會了如何迅速解決問題，并在工作壓力下保持冷靜和積極。
第五段（總結）：通過這次銀行實習期，我不僅對銀行業(yè)有了更深入的了解，也提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。實習期的經(jīng)歷讓我在理論知識之外，了解了更多實踐中的細節(jié)和困難。同時，也讓我對未來職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認識。最重要的是，實習期為我提供了一個與職場接軌的機會，讓我在大學畢業(yè)后更加從容地邁入銀行這個高度競爭的行業(yè)。
以上是我關于銀行實習期員工心得體會的幾點總結。銀行實習期是一個擴展自己職業(yè)發(fā)展路徑的重要機會，通過積極的態(tài)度和努力工作，我們可以在職場中獲得更多的成長和機遇。相信未來的職業(yè)道路會更加光明。
銀行實習期心得體會文篇四
敬愛的黨組織：
在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足感覺收益非淺，以下是我在實習期間心得體會。
1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的。
2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生的我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。
5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
最后，我至少還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。
希望在以后的工作中，黨組織能不斷的教導我，幫助我，早日成為一名合格的黨員！
匯報人：陳x
xx年4月9日
銀行實習期心得體會文篇五
作為一個剛剛踏入職場的大學生，我有幸在一家知名銀行獲得了實習機會。這是我人生中的第一次正式工作，我心中充滿了期待和緊張。剛進入銀行的大門，就感覺到了它的莊重和繁忙。似乎每一個工作人員都在忙碌地處理著各種業(yè)務。我被安排在柜臺業(yè)務團隊，負責為客戶辦理存取款和其他日常業(yè)務。剛開始的幾天，我只是觀察和學習，熟悉業(yè)務和操作流程。盡管工作遠不如想象中的輕松，但我對這個行業(yè)充滿了興趣和熱情。
第二段：實習的挑戰(zhàn)與成長
銀行柜臺業(yè)務是一個非常細節(jié)化和繁瑣的工作，需要耐心和細心。在辦理業(yè)務的過程中，我經(jīng)常需要處理客戶的各種需求和問題。有些客戶對于銀行系統(tǒng)不太熟悉，需要我們耐心地解釋和指導。有時候也會遇到一些復雜的情況，需要我們冷靜地應對和處理。在這樣的工作環(huán)境中，我學會了溝通和協(xié)調，學會了應對壓力和處理問題。同時，我也意識到自己的不足之處，比如溝通能力和業(yè)務知識的欠缺，于是我努力地充實自己，提升自己的能力。
第三段：團隊合作與人際交往
在銀行，團隊合作是非常重要的一部分。每天我們都需要緊密合作，進行信息交流和任務分配。在實習期間，我和團隊成員之間建立了深厚的友誼。我們一起工作，一起學習，一起進步。他們在工作中給予了我很多幫助和指導，讓我提高了工作效率和質量。同時，我也學會了與不同人溝通和合作的技巧，不同的人有不同的性格和工作風格，我需要適應并與他們進行有效的溝通和協(xié)調。這樣的經(jīng)驗對我人際交往的能力提升有很大的幫助。
第四段：職業(yè)發(fā)展的思考與規(guī)劃
在實習期間，我對銀行行業(yè)有了更深的了解，并對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。我意識到銀行業(yè)是一個非常穩(wěn)定和有前景的行業(yè)，它不僅提供了良好的薪酬和福利待遇，還有廣闊的發(fā)展機會和空間。我希望能夠繼續(xù)留在銀行從事柜臺業(yè)務，并不斷提升自己的能力和素質，爭取早日晉升為高級柜員。同時，我也明白只有不斷學習和進步才能在職場中立足和發(fā)展，我會繼續(xù)提高自己的專業(yè)知識和技能，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
第五段：實習期的收獲與展望
通過這次實習，我真切地感受到了職場的挑戰(zhàn)和機遇。銀行柜臺業(yè)務是一個需要綜合能力的工作，它要求我們具備良好的溝通能力、專業(yè)知識和團隊合作能力。在這個過程中，我不僅學到了實用的知識和技能，還鍛煉了自己的責任心和抗壓能力。我深知自己還有很多需要提升的地方，但我希望能夠借助這個實習的機會，在將來的工作中做得更好。我相信，只要繼續(xù)努力，我一定能夠在職場中取得更好的成績，并實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。
實習是大學生走向社會的第一步，也是進入職場的重要機會。通過實習，我充分認識到了銀行行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇，并意識到自己的不足之處。通過不斷學習和努力，我相信我能夠在這個行業(yè)中取得成功。同時，我也渴望自己能夠在職業(yè)發(fā)展中不斷成長，不斷提升自我，為銀行行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。這次實習讓我更加堅定了自己的職業(yè)目標和追求，我會繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績。
銀行實習期心得體會文篇六
xxxx年x月xx日，我來到公司實習，至今工作已三個月有余。經(jīng)過三個月的學習與工作，我對自我的工作認真思考并記錄下來，以作為自我工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。
首先感激部門領導colin、楊總以及公司人力資源部的認可、招聘我加入公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感激公司領導和同事給予我的培訓、教導與幫忙，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。由于我之前并沒有相關行業(yè)的經(jīng)驗，我深知自我最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。
一、認真學習公司共享文件中對公司歷史、制度等的介紹，對公司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、科學的管理制度的了解，增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自我也必須會有大的提高。
二、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自我盡快進入工作主角而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，經(jīng)過社交網(wǎng)站linkedin結交更多的國外朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
三、認真學習了商務知識。楊總對業(yè)務人員的培訓不僅僅重視業(yè)務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈。而相比課堂式的理論灌輸，楊總更多地是經(jīng)過接待客戶的實戰(zhàn)方式，來讓我們新人對公司、產品及商務知識有更好的認知和掌握，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟
一、勤奮是業(yè)務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，及時向公司技術部及本部門的同事請教。項目信息是業(yè)務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自我能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經(jīng)驗教訓，大膽嘗試自我的想法與心得。
三、善于學習和總結?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業(yè)態(tài)總結思考，都勝作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會提高的。而總結思考之后不去實踐自我的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得提高。
三、工作提高是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改善，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，并且更是一個不斷總結不斷改善的過程。在今后的工作中，我會不斷地堅持改善工作方式方法，虛心學習并不斷提高，為公司創(chuàng)造相應的效益。
銀行實習期心得體會文篇七
轉眼已經(jīng)實習了兩個月了，時間過得那么快，真的很像人們長說的那句話：光陰似箭，日月如梭。實習真的讓我受益非淺?。∫院笥袡C會我一定會再次體驗工作的艱辛，這樣除了能從中得到磨練，吸收工作經(jīng)驗，對以后的就業(yè)也會有很大的幫助。
在炎熱的7月我們踏上了實習之路，而我對實習充滿了無限的幻想，我認為實習是好玩而且輕松的，但事實并不是我想的那樣，實習也和讀書一樣，只有付出才能得到回報，只有得到了回報才能體會到其中的樂趣，所以實習并不輕松。
經(jīng)過兩個月的實習讓我明白越容易的事越難做到最好！第一天師父就教了我好多東西，如：每次收銀都要做到“唱收場付”；每收銀都要先問顧客有先問顧客有沒有貴賓卡；數(shù)錢時要邊數(shù)邊辨真?zhèn)蔚鹊?，在那時我才知道做收銀員并沒有大家想象中的那么簡單，做收銀員也是要有技巧的，要做一名出色的收銀員更不簡單，第一天的接觸讓我改變了原先的想法，讓我明白實習和在校學習一樣都能學到很多東西，有些事看上去簡單實際上并不簡單。
兩個月的實習讓我改變了很多，我不再像以前那么沖動，更會為別人著想，同時也學會了很多在學校學不到的東西，也終于體會到了父母親工作的艱辛，明白了不管哪種工作都有難以完成的地方，不管什么事都不能光看表面，而只要認真的去完成這項工作就一定能把它做的最好。
以前在學?？傆X得學習好苦，好沒意思，總覺得工作好，不用讀書，但當我真正的去體驗了上班族的生活以后，我才知道工作是多么的辛苦，才知道自己之前的想法是多么的可笑和幼稚，我現(xiàn)在才感覺到讀書是多么的美好，你不用去考慮生活上的問題，因為父母會為你考慮，我們只要讀好書考上理想的學校這樣就是對父母最好的報答，我現(xiàn)在好慶幸自己的選擇是正確的，實習完以后我要開始努力的讀書，只有學跟多的知識和技巧以后才會有好的工作。說句實話工作正的好累了啊！所以我們要珍惜現(xiàn)在讀書的時光，讀書是很苦，但它是創(chuàng)造美好未來的基礎！
銀行實習期心得體會文篇八
作為一名大學生，在大學期間，我并沒有過多關注銀行行業(yè)，直到我決定在寒假實習期間在一家銀行進行實習。我的期望很簡單，希望通過這段實習經(jīng)歷能夠更深入地了解銀行的運作和金融知識，并鍛煉自己的實踐能力。為了更好地適應實習環(huán)境，我提前對銀行行業(yè)的相關知識進行了學習，并且通過參加一些培訓課程來提升自己的職場素養(yǎng)。
第二段：實習過程中的收獲和挑戰(zhàn)
實習的第一天，我就被安排到了貸款業(yè)務部門進行工作。剛開始的時候，由于對業(yè)務流程不熟悉，我很被動，任務完成的效率也不高。但是通過和老員工的交流和學習，我逐漸熟悉了業(yè)務流程和相關操作，也開始逐漸主動提問和參與進來。在實習過程中，我主要負責一些基礎的業(yè)務辦理，如填寫申請書、整理客戶資料等。雖然工作內容不復雜，但卻需要我們高度專心和細致地處理，因為我們的工作直接關系到客戶的財產安全。通過這些工作，我深刻地體會到了金融行業(yè)的責任和重要性。
第三段：與同事之間的互動和學習
在實習期間，我發(fā)現(xiàn)在銀行工作中，團隊合作非常重要。每一個部門的員工都各司其職，在合作的過程中能夠相互學習和幫助。在與同事之間的交流中，我不僅學習到了專業(yè)上的知識，還學會了如何與不同類型的人相處和溝通。在和老員工的交流中，我發(fā)現(xiàn)他們對待工作極其認真和負責，同時也給予了我很多鼓勵和幫助。在他們的指導下，我的工作效率逐漸提高，對工作內容的理解也更加深入。
第四段：實習結束的體會和感悟
實習即將結束之際，回想起這段時間的經(jīng)歷，我非常慶幸自己有機會能夠到銀行進行實習。通過這段實習經(jīng)歷，我不僅學到了很多專業(yè)知識，還提高了自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。在與客戶進行溝通和業(yè)務辦理的過程中，我學會了如何更好地與人相處，提高了自己的溝通能力和人際交往能力。我也感受到了金融行業(yè)的挑戰(zhàn)和壓力，但也體驗到了工作的樂趣和成就感。這段實習經(jīng)歷對于我未來的職業(yè)規(guī)劃產生了很大的影響，我決定將來繼續(xù)深耕金融行業(yè)，爭取成為一名出色的銀行從業(yè)者。
第五段：感謝和展望
在實習結束之際，我要感謝銀行為我提供了這個實習機會，并且感謝所有與我一同工作和學習的同事們。他們的幫助和指導使得我能夠快速適應工作環(huán)境，并取得不錯的工作成績。同時，我也向銀行提出一些建議，希望他們能夠在員工的培訓和發(fā)展方面做得更好，為更多的學生提供實習機會和成長空間。
通過這段實習經(jīng)歷，我不僅加深了對銀行行業(yè)的了解，還積累了寶貴的工作經(jīng)驗。在未來，我會繼續(xù)不斷學習和進步，為自己的職業(yè)生涯打下堅實的基礎。同時，我也希望能夠將自己的實習經(jīng)歷與更多的人分享，鼓勵更多的學生參加實習，開拓他們的眼界和職業(yè)發(fā)展的可能性。
銀行實習期心得體會文篇九
如此真實的夢境，驚醒后的我，難過、悲傷涌上心頭,不愿這么快便與我的學生們分離。
從九月二日來到這個陌生的縣城已度過三個月光景，從起初對這里一切的一切感到陌生，對這里的生活方式有著稍許不適，聽不太懂當?shù)厝说姆窖?，不習慣當?shù)厝说奶幨路绞降鹊龋浆F(xiàn)在我已漸漸融入了這個讓我倍感親切的“家”，而歷經(jīng)三個月的實習生活后，我才真真實實的體會到“不遠的家”的真正含義。
人在異地，生活上同事們互相照料，工作上相互交流，共同提高；當?shù)匦ｎI導及老師們對我們關懷備至，水電供暖等問題總是及時為我們實習生解決，經(jīng)常詢問我們的生活工作情況等；駐縣老師奔波在八個實習地之間，代表家里人——親愛的師大，為我們送上絲絲溫暖；學生們總會關切地問，“老師，在這里吃住還習慣嗎？”“生病了，可要及時去看病呀！”……面對他們一張張單純可愛的面龐，即便有時病了，體力不支了，我仍能立馬打起精神，慷慨激揚地完成這堂課的教學任務，是學生帶給我無限的力量，支撐著我，激勵著我！
我所帶的兩個班級比較特殊，它們是職中一年級的兩個汽修班，班內皆為男生。他們中絕大多數(shù)學生，初中甚至從小學起，便被多數(shù)教師視為“大難題”，被棄之班級末尾不聞不問。然而，后進生有時候令人費解的言行，是想引起他人對他們的關注。其實，后進生比一般學生更需要家人及老師們給予更多的呵護與關愛！試著走入他們的內心世界，了解他們心底最真實的想法。敞開心扉，以和藹、親切、平等的態(tài)度與他們溝通交流，得到他們的信任，發(fā)現(xiàn)問題并幫助其解決問題。
一位學生曾課下對我說，“老師，你是我上學以來唯一不反感的老師，唯一喜愛的老師！”謝謝他的這番話，讓我更加有信心，更加有動力走好這條實習之路。
或許，講臺之上的我確實威信力不強，或許，我對違紀的學生批評懲罰力度不夠，或許，我所表現(xiàn)出來的一切一切都與一個準教師相距甚遠……但是，只要歷經(jīng)這一學期之后，你們和我，都收獲到豐盛的果實，那即是成功！
眼看實習前中期已過，接下來的終期實習生活，一定會伴隨著即將離別的感傷進行著……
我親愛的學生們，讓我們繼續(xù)努力奮斗，共同進取，為你們步入高中以來的第一個學期畫上圓滿的句號！
加油！
銀行實習期心得體會文篇十
不過，好在我不是一個人在戰(zhàn)斗，在我們20xx級電氣10班所有同學的相互幫助和相互鼓勵下，我們克服了許多困難，也解決了不少問題。從這前后加起來相當于9天的電工電子實訓中，我所學到和收獲的，不僅僅是收音機的工作原理和架構組成，還有如何分析處理解決問題的方法和能力，當然，我所在的班級也在這次的實訓過程中也變得更加團結和友愛了。
對于這次實訓，我獲得的心得體會大致總結如下：
1.我對電子技術有了更直接的認識，對放大和整流電路也有了更全面的了解，雖然曾經(jīng)也自己拆裝過簡單的單管收音機，但與這次的相比，無論從原理還是實際操作上來講都是不能相比的。
2.對焊接程序也有了更清晰的認識，也更熟悉了焊接的方法技巧。
隨著實訓的進行，我深刻體會到了事前分析規(guī)劃的重要性，相信這是沒有進行過這種實踐活動的人所體會不到的。
4.對電子產品的調試糾錯有了更多的經(jīng)驗。我的收音機制作真的可謂命途多舛，從第一次接通電源它一點反應都沒有，到最后可以收聽多個頻道的廣播，我進行了多天的調試和糾錯，在仔細檢查每一個焊點，分析電路板的接線后，最終才完美解決了問題。
5.對團隊合作的意識培養(yǎng)起到了很大的幫助，雖然抓烙鐵的是一只手，可是后面有許多個頭腦在指揮和支持著，大家一起分析電路圖，一起解決我們面前的每一個難題。也使班上同學之間的友誼更加深刻，班級更加團結了！
電工實習心得體會精選三開學的第一周，我們迎來了新學期里的第一堂課--電子工藝實訓課。對于新學期里的新課程、新知識，我有種迫不及待的感覺。
在這一學期里，我們首先接觸的是對電子元件的初步認識，還有電路的結構和布局。而這一實訓課里最重要的東西便是日常生活里所見到的電焊。在課堂上，老師指導了我們對電焊的使用，由于在焊接過程中，加熱的電焊是比較具有危險性的，如果使用不當會對自己或別人造成傷害。所以我們必須嚴格按照相關規(guī)定及正確的使用方法去使用電焊，避免烙傷事故的發(fā)生。
當我們初步掌握了電子元件的焊接方法技巧之后，便可以開始嘗試焊接一些電路板元件了。其中電子元件的布局是很重要的。因為它關聯(lián)到電路連接的方便簡潔。
實訓課已漸入尾聲，通過這一次，我們又收獲到了很多珍貴的知識，而這與老師的辛勤是離不開的。在此，我和全體同學對老師說一聲謝謝！老師您辛苦了！
銀行實習期心得體會文篇十一
20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__銀行支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來銀行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到銀行的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。
三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
銀行實習期心得體會文篇十二
在客戶辦理業(yè)務時，盡量從客戶的角度出發(fā)，對客戶多一聲問候、多一份提示、多一份愛心，讓客戶能夠安全、放心地進入工行辦理每一筆業(yè)務。
耐心是前臺員工必備的基本素質。前臺業(yè)務頭緒多，接觸人多，客戶素質參差不齊，但只要工作耐心一點，總會達到預期效果。去年7月的一天，一期高端客戶專屬理財產品次日發(fā)行，柜員準備電話通知王總，但無論怎么打電話就是聯(lián)系不上。因為此款理財產品推出之前，已經(jīng)有很多高端客戶進行預約，作好了充分準備。如果聯(lián)系不到王總，王總也不會說什么，但職業(yè)的責任心促使他，必須盡快與王總取得聯(lián)系。只有這樣，才能使王總帳上閑置資金效益化。下班后，他顧不上回家，趕到王總單位，但他發(fā)現(xiàn)王總單位已經(jīng)“鐵將軍”把門，無奈又打聽到王總居住小區(qū)，保安卻告訴他：王總一早出門到現(xiàn)在未見回來。因王總的平時停車位一直空著。沒辦法，只能在這里等。晚上8點多，他拖著疲憊的身體，饑腸轆轆的繼續(xù)等。就在他也快失去信心的時候，王總寶馬車出現(xiàn)了，因為這個車號他太熟悉，他趕緊迎上去，說明來意。王總聽罷激動的拉著他的手說：太謝謝你了，我現(xiàn)在就回家，從網(wǎng)上把300萬資金準備好，明天你們一開始營業(yè)，我就去買理財產品。
在日常工作中，會遇到個別客戶在辦理業(yè)務時，接連不斷的提問與業(yè)務無關的問題，讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過硬的業(yè)務基本功和良好的心態(tài)，同時還要有處事不驚和臨危不亂的極強的耐心。
隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動代表著銀行的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。
首先，要注重細節(jié)。例如我行規(guī)定的“柜員七步法”看上去簡單易操作，但是貴在堅持，貴在規(guī)范，貴在養(yǎng)成習慣。并且，也恰恰是在這樣的細節(jié)處，更能給客戶以良好的服務體驗，讓客戶體驗到更加溫馨、更加規(guī)范快捷的金融服務。規(guī)范化的優(yōu)質禮貌服務，不僅僅是一種規(guī)章制度，更是展現(xiàn)一個大行精神狀態(tài)、員工素質的窗口，合適的禮貌用語、規(guī)范的服務動作，不僅僅可以給客戶舒心的服務體驗，也可以體現(xiàn)我行優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，從而讓客戶更加信任我行，更加認同我行的金融產品和業(yè)務渠道。其次，在做好這些細節(jié)的基礎上，要做到以客戶為中心的服務。服務要因人而異，視情況而定。要準確快速的分析每一位客戶最直接最強烈的訴求——有的客戶要求的就是快速準確的辦理業(yè)務；有的就要求更全面更徹底的金融服務。只有了解了每個客戶最直接最強烈的訴求，以此為基礎進行有針對性的服務，才能達到事半功倍的效果。就比如，有的客戶趕時間，那就需要柜員更高效的辦理業(yè)務。而有的客戶不趕時間，卻有很多的金融業(yè)務和金融知識需要咨詢，那就需要柜員有足夠全面的業(yè)務知識，并且有足夠的耐心。而不論是哪種服務，都離不開過硬的業(yè)務知識和專業(yè)技能。
現(xiàn)在銀行業(yè)發(fā)達，同行業(yè)的競爭對手林立，行業(yè)間競爭激烈。在金融業(yè)務范圍相差無幾的情況下，服務的力量就不言而喻了，毫不夸張的說，可能員工的一個眼神一個手勢一句話就能帶來一個客戶，也可能損失一個客戶。所以說，做好服務，是我們最基礎的一環(huán)，也是最重要的一環(huán)，是一切業(yè)務拓展的基石，也是維護客戶的保障。
銀行實習期心得體會文篇十三
不知不覺來到__銀行客服中心這個大家庭已經(jīng)有一年的時間了，在這一年的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行客服中心的一員。以下是我今年的工作總結。
一、查漏補缺，強化話術
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
三、勤奮學習，與時俱進
記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了__就是選擇了不斷學習”。作為銀行客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和__的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
四、今后工作計劃
學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。增強主動服務意識，保持良好心態(tài);不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
銀行實習期心得體會文篇十四
第一段： 介紹銀行的重要性，以及自己第一次去銀行的經(jīng)歷。
銀行是現(xiàn)代社會的金融機構，扮演著保管和管理財富的重要角色。我第一次去銀行是在大學畢業(yè)后，當時我需要辦理一張信用卡來幫助我管理財務和建立信用記錄。進入銀行大廳，我被整齊劃一的柜臺和高效的工作人員所吸引。由此，我對銀行有了更多的好奇心，也開始意識到銀行在我們生活中扮演著多么重要的角色。
第二段： 銀行為我們提供的各種服務。
銀行為我們提供了多種服務，包括儲蓄、貸款、投資等。首先，儲蓄是人們最常用的銀行服務之一。通過在銀行存款，我們的資金可以更安全地保存，并且可以隨時進行取款。其次，銀行還提供貸款服務。無論是購買房屋、車輛還是開展業(yè)務，銀行都可以通過貸款滿足我們的經(jīng)濟需求。此外，銀行還可以為我們提供投資和理財?shù)倪x擇，以幫助我們增加和管理財富。
第三段： 銀行的服務方式的多樣性。
如今，隨著科技的發(fā)展，銀行的服務方式也變得更加多樣化和便捷。電子銀行是其中一種重要的發(fā)展。通過電子銀行，我們可以隨時隨地訪問我們的賬戶，進行轉賬、支付賬單等操作，而不需要親自去銀行柜臺。手機銀行應用是電子銀行的一種形式，它使我們能夠通過手機進行銀行交易，方便快捷。這樣的發(fā)展使得我們能夠更加便捷地管理我們的財務并且節(jié)省時間。
第四段： 體驗銀行的與人溝通的重要性。
盡管電子銀行帶來了方便，但銀行的與人溝通仍然是重要的。銀行工作人員的專業(yè)知識和經(jīng)驗可以幫助我們更好地理解和管理我們的財務。在我的經(jīng)歷中，當我第一次申請信用卡時，在銀行工作人員的指導下，我了解了不同信用卡的特點、利息和其他費用。通過他們的幫助，我能夠根據(jù)我的需求和經(jīng)濟狀況做出明智的選擇。與銀行工作人員面對面交流的經(jīng)歷讓我更有信心地管理我的財務，并且在需要時能夠尋求專業(yè)意見。
第五段： 總結體會，強調銀行在我們生活中的重要性。
通過我的經(jīng)歷，我對銀行有了更深入的了解，并且體會到銀行在我們生活中的重要性。銀行不僅提供了各種金融服務，還提供了便利的電子銀行，使我們能夠更靈活地管理我們的財務。然而，與銀行工作人員的面對面溝通仍然是我們能夠從他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗中受益的渠道?？傊y行在我們日常生活中起著不可或缺的作用，對于個人和整個社會的經(jīng)濟發(fā)展都有著深遠的影響。
銀行實習期心得體會文篇十五
銀行心得體會在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會范文吧!
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。
這一年里，我 們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。
每天記賬， 結賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。
我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自 己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準確的服務。
以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在 xx 支行轄內，xx 分理處是比較忙的一個點。
每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。
接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操 作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計的把自己不會的學會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
儲蓄乃 立社之本，20** 年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。
全年個人完成保險 出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度， 同時刻苦鉆研業(yè)務知識， 不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。
當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。
面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。
理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素 質。
轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事 們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經(jīng)驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。
團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。
晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。
最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質。
“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現(xiàn)了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。
此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。
沒有安放排隊機，沒有設置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。
經(jīng)過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。
審批速度相當?shù)目旖?，一般在支行授權范圍內的授信業(yè)務，經(jīng)考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>
4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。
因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。
經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。
如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。
做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。
我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。
為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行實習期心得體會文篇十六
一年的時間過去了，回望自己這一年來的點點滴滴，都是一種非常好的經(jīng)歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應該做到哪些，時刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當中我也會繼續(xù)用心，這一年的工作我也總結一番：
一、學習提高業(yè)務知識
一年的時間不是用來浪費，關于銀行的一些業(yè)務我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請教同事，根據(jù)自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務知識上面永遠是學不夠的，針對自己的日常業(yè)務，還有一些必要的知識我著重的了解一些東西，每天花時間學習銀行的業(yè)務，對自己的嚴格要求，這一年來我面對這些業(yè)務實實在在的進步了不少，這絕對是一個非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進步，這些進步是可以看到了，不管是在什么時候都應該知道自己身上有哪些地方時不足的，努力學習業(yè)務知識，慢慢的加強對這些的了解，做到自己滿意，上級滿意，客戶滿意。
二、工作經(jīng)過
只有不斷的積累經(jīng)驗，讓工作不被耽誤，時間不被浪費了才是做好這份工作，一年的時間，我積極的配合各個同事，認真接待每一位客戶，在什么時候都知道自己應該做到哪些，這是一定的，把銀行工作做到細心認真，讓客戶滿意了才是工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時間學習，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解，一年來每天認真工作讓我在業(yè)務能力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當然這些還需要繼續(xù)提倡，發(fā)揚，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會在工作當中更加用心。
三、不足之處
穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個好的習慣，這一點我一直不否認，也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點不能夠在工作當中繼續(xù)蔓延，我會調整好自己，在這一方面會時花時間去改善，也會對工作更加認真負責。
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