優(yōu)質(zhì)醫(yī)院雙提升工作總結(jié)（案例13篇）

總結(jié)是一個反思和總結(jié)經(jīng)驗的過程，通過總結(jié)我們可以更好地認識自己。寫一篇較為完美的總結(jié)需要提前制定寫作計劃，明確要點和重點。在下面列舉一些總結(jié)的常見問題和應對方法，希望能為大家答疑解惑。

醫(yī)院雙提升工作總結(jié)篇一

自從20xx年9月鄭炅紅院長開展“二甲”迎評全院動員會以來，全院干部職工就開始積極應對，醫(yī)院建立迎評工作小組，以萬分飽滿的熱情投入到迎評準備工作中。

“二甲”醫(yī)院評審，時間緊，擔子重，在這樣一個高平臺上，給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，是歷史賦予了我們這一神圣的使命，這就要求我們更要不辱這一使命。我們將嚴格按照評審細則標準去做，使各項工作向制度化、規(guī)范化、科學化的發(fā)展軌道前進。立足大局，扎實工作，務實創(chuàng)新，提高綜合質(zhì)量，提升管理水平，力爭做好、做細、做實，努力實現(xiàn)新突破，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為醫(yī)院評審工作的順利達標而努力，相信我們的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

在思想上，科主任積極組織全體科室人員加班加點進行二甲學習，學習中大家熱烈討論，各抒己見，通過學習，使我們的思想覺悟有了很大提高，紛紛表示要用行動、用智慧、用十二分的干勁投入到醫(yī)院二甲迎評準備工作當中，把迎二甲準備工作落實到實處。

在工作上，我們主動接受院領(lǐng)導與各職能科室的監(jiān)督指導，完善創(chuàng)二甲規(guī)定的軟、硬件管理。在醫(yī)院經(jīng)濟非常困難的情況下，鄭院長想盡千方百計集中資金改善醫(yī)院環(huán)境，引進先進儀器設備，調(diào)集全院各專業(yè)醫(yī)護人員成立綜合性icu，提高危重病人的搶救成功率，保證患者安全。

在業(yè)務學習上，我們icu認真對待醫(yī)院組織的每一次培訓和演練，認真進行培訓和演練總結(jié)；同時我們也多次組織科室人員，進行設備規(guī)范化操作程序培訓，和應急演練等，雖然在演練中出現(xiàn)了一些問題，但是也正是這些問題讓我們清楚的認識到平日工作中的不足，鞭策我們在以后的工作中更加努力，進一步完善工作中的不足。

我們深知“一只獨秀不是春，百花齊放春滿園”。為了迎接二甲評審，全院上下，每一位職工都要努力起來，完善自己，要拼搏、要奮進。二甲評審不單單是醫(yī)院的事情，也不是某個人的事情，是我們每一位職工共同的事情。我們是背水一戰(zhàn)，必須得過，沒有余地。我們每個人都是醫(yī)院的一個亮點，必須做到每項服務必須到位，每項治療、操作規(guī)范、標準，不允許任何一個人掉隊，絕不允許我們?nèi)魏蔚胤绞Х帧?/p>

“二甲”迎評工作任務極其艱巨，這是對我們醫(yī)院及全體人員的考驗。在評審臨近的兩個月里，全院職工一致主動要求院長延長工作時間，在加班期間沒有一個叫苦叫累的，都在忙碌并快樂著積極迎接評審。我們堅信，在鄭院長的領(lǐng)導下，只要全院上下團結(jié)一心，齊心協(xié)力，努力拼搏，勇攀高峰，“二甲”評審一定能順利通過。

終于，“有志者事竟成”，20xx年6月18-20日，我們順利通過了各專家組評審。在聽完匯報工作之后，得知二甲評審順利過關(guān)，會場即刻想起了熱烈的掌聲，此時此刻縣一院同胞們都熱淚盈眶，興奮不已！

回首創(chuàng)二甲的路是艱辛的，我們發(fā)揚了縣一院五加二、白加黑的精神，放棄了一切休息時間。因為我們深知二甲評審對全院職工既是一次全方位工作的大檢驗，也是一次工作態(tài)度的大考驗。

“二甲醫(yī)院”稱號給我們帶來了新的機遇和桃戰(zhàn)，也是醫(yī)院再次向社會證明綜合實力和技術(shù)水平的客觀公正的權(quán)威性評價和最為有力的宣傳。通過迎評創(chuàng)建活功，醫(yī)院向標準化、規(guī)范化、科學化和現(xiàn)代化發(fā)展，提高了醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，提升了醫(yī)院的社會形象。我院將以迎評為契機，與時俱進，抓住機遇，團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)打造新時期“二甲醫(yī)院”的品牌形象，使我院成為名副其實的百姓滿意、政府滿意，社會滿意的縣級醫(yī)院，為保障人民健康，構(gòu)建和諧社會做出新的應有的貢獻。

在今后的工作中，我們將不忘評審專家組給我們提出的要求和希望，繼續(xù)對照“二甲”評審的標準認真反復自查自糾，找差距找不足，對于已經(jīng)達標的部分要求，保持常態(tài)運行，尤其是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度、各級各類人員的崗位職責、診療護理操作規(guī)程、醫(yī)德規(guī)范的落實等，要求做到常抓不懈，形成良性運轉(zhuǎn)并持續(xù)改進；尚未達標難度較大的指標，我們將積極配合院領(lǐng)導創(chuàng)造條件，制定切實可行的實施計劃，并逐步完善提高，以更優(yōu)秀的成績迎接二甲復審！

醫(yī)院雙提升工作總結(jié)篇二

上周在院領(lǐng)導的精心組織下，加強創(chuàng)衛(wèi)管理，強化衛(wèi)生意識，加大宜傳力度，完善衛(wèi)生設施，狠抓實際效果。認真落實健康教育、病媒生物防治、愛國衛(wèi)生工作。做好組織領(lǐng)導、監(jiān)督協(xié)調(diào)和檢查落實工作，切實搞好工作、學習、生活環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)建工作取得了一定效果，現(xiàn)將一周來創(chuàng)建工作開展情況總結(jié)如下。

一．接上級相關(guān)部門通知，我院及時召開了“雙創(chuàng)”工作大會，進一步明確“雙創(chuàng)”工作的指導思想、工作目標、時間安排、方法步驟，落實“雙創(chuàng)”各項工作。為了確保創(chuàng)建工作有序開展，組織全體職工參與雙創(chuàng)工作。

二．加強醫(yī)院的健康教育宣傳設施，積極開展“健康教育”知識講座，勸阻病人及家屬不要吸煙并做好病人入院的宣教工作。

三．配合雙創(chuàng)辦對院內(nèi)住戶及街道商戶群眾做好雙創(chuàng)的宣傳與動員，并拆除院內(nèi)和街道上的違規(guī)建筑。

四.在劉院長的親自帶領(lǐng)下，行政人員積極動手，將周邊環(huán)境徹底打掃、清除雜草，改變了周邊環(huán)境衛(wèi)生。并組織全體職工對院內(nèi)進行清掃工作。

雙創(chuàng)工作任務繁雜而艱巨，按照“雙創(chuàng)”工作要求，我院還存在好多不足之處。為確保雙創(chuàng)工作順利進行，我院加強健康教育、愛國衛(wèi)生等工作，并加強監(jiān)督管理力度，采取有效措施，務實創(chuàng)新，狠抓工作落實，按期完成各項雙創(chuàng)指標。

1.做好健康教育工作，繼續(xù)按照醫(yī)院健康教育規(guī)范要求，把健康教育納入正常工作，發(fā)揮各科室健康教育宣傳員的作用，形成有領(lǐng)導、有組織的健康教育工作網(wǎng)絡。

2.做好醫(yī)院的控煙工作，發(fā)揮各科室控煙宣傳員的作用，勸阻患者及患者家屬不要吸煙，告知要吸煙的患者及家屬到醫(yī)院設立的吸煙區(qū)吸煙。

1.開展滅蟑螂工作。按“統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一方法”的科學滅“四害”要求，統(tǒng)一購買蟑螂藥，發(fā)放到各科室、各病區(qū)。要求街道商戶自行購買蟑螂藥，定期投放，并做好登記工作。

2.開展滅蚊、滅蠅工作。醫(yī)院院內(nèi)統(tǒng)一安裝滅蚊燈、滅蠅燈。要求街道商戶自行購買滅蚊燈、滅蠅燈并安裝。

3.開展滅鼠工作。按統(tǒng)一滅鼠和用藥計劃，在抓好環(huán)境衛(wèi)生整治基礎(chǔ)上，做到統(tǒng)一時間，統(tǒng)一投放滅鼠藥物，確保醫(yī)院滅鼠效果。

三、

全面清掃醫(yī)院內(nèi)、外環(huán)境，對全院各病房、門診大樓、公共大廳樓道等墻面的痰漬、污漬等進行刷洗，及時清除道路、大坪、生活區(qū)等處的雜草、低洼積水、疏通溝渠、清除衛(wèi)生死角，有效鏟除病媒生物的孽生地。

我院高度重視雙創(chuàng)工作，經(jīng)院長辦公會決定，我院安排行政值班人員一天要做到四次巡查，并勸阻街道商戶群眾按照雙創(chuàng)工作的要求進行有效的整改。

醫(yī)院雙提升工作總結(jié)篇三

20xx年我科在醫(yī)院及各有關(guān)職能部門的有效指導下，按照年初制定的工作目標和衛(wèi)計部門醫(yī)管工作及行風建設工作要點,，摟起袖子加油干,狠抓醫(yī)療質(zhì)量安全,開展醫(yī)療安全隱患排查整治,做了大量卓有成效的工作，在各個方面均較好地完成了任務，取得了明顯成績現(xiàn)總結(jié)如下：

1.標本檢測：

全年完成臨床標本檢測33435人次，經(jīng)濟收入169萬元。院感監(jiān)測112份。較20xx年增加6400人次，收入增收13%,20萬元。其中醫(yī)保合療患者xx950人次,占總就診人數(shù)的53%.全年零差錯。

2.儀器設備：

全年儀器設備總體運行良好，設備完好率100%。所有設備每日養(yǎng)護，定期保養(yǎng)，按時校準，并做到次次有記錄。

3.院感監(jiān)測：生物監(jiān)測24件，空氣物表手每季度一次共計136件。

院外：參加了由省檢驗中心質(zhì)量控制培訓及西安市檢驗中心質(zhì)量控制培訓各一次。

院內(nèi)：xx全員參加了由醫(yī)院組織的醫(yī)療，控感培訓共2次。

xx參加了院級業(yè)務培訓考核2次。

科內(nèi)：xx按20xx年培訓計劃開展了十次業(yè)務學習講座。

xx堅持每月一次答卷式的業(yè)務考核共十次。

xx科內(nèi)召開以提高業(yè)務水平提升服務質(zhì)量加強勞動紀律為目的的醫(yī)療安全會議共七次。

堅持每月一次對儀器校準工作，堅持每日的室內(nèi)質(zhì)控，共計室內(nèi)質(zhì)控45項。對于失控項目有分析有處理有記錄，嚴格保證檢驗結(jié)果的準確可靠。堅持對即時檢驗(poct)設備每季度一次的比對并有記錄，確保醫(yī)療質(zhì)量。

全年參加了省檢驗中心的臨床化學、血液學、免疫學、的室間質(zhì)量控制評價考核，兩次分別獲總分：94分；99分優(yōu)秀成績，今年是第五次(年)連續(xù)榮獲相關(guān)合格證書。

每天堅持開展臨床化學、血液學的室內(nèi)質(zhì)量控制，做到月月有記錄，有評價，有改進措施,保證檢驗結(jié)果的準確可靠。

根據(jù)皮膚病特色引進超敏c反應蛋反分析儀。更新了尿液分析儀檢測設備。

1.在醫(yī)療規(guī)范允許范圍內(nèi),自配生化清洗液，僅此一項每年節(jié)約資金2萬多元。

2.一年來堅持自行采集皮膚病標本，旨在減少漏診，提高收益。

3.20xx年省物價局較大幅度降低診療費收費標準后，我們及時編纂適合我院特色的醫(yī)（社）保組合項目并上報相關(guān)部門執(zhí)行，旨在降本增效減少損夫。

全年,每月及每周三接受院方對我科醫(yī)療管理全面考核，對醫(yī)療質(zhì)量管理簡報或口頭回饋中存在問題均進行了及時整改，以確保醫(yī)療質(zhì)量逐步提高。

自20xx年10月份起增設了:“每周自查記錄”我們堅持每周自查并留有記錄，旨在對每周工作回顧自查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

全年堅持每月對本科工作人員個人質(zhì)量考核，有細化的考核項目，評分標準，自評與考評結(jié)合，促進員工自律與積極性。

回顧20xx年檢驗科工作，經(jīng)全體工作人員努力，在技術(shù)水平，服務質(zhì)量上很下功夫，盡管受魏則西等大環(huán)境影響對民營醫(yī)院沖擊，仍取得了高于20xx年業(yè)績，但客觀的講，也還存在很多不足和需要改進的地方。除院方在硬件軟件諸方面亟待提高外，科室梯隊建設服務意識都有待進一步加強。與臨床科室，患者的溝通也有待進一步的加強等等。

成績只屬于過去，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，20xx年工作目際如下：

1．20xx年完成200萬元。

20xx年原計劃完成300萬元，各種因素影響造成實際完成169萬元。

20xx年計刬完成200萬元，如措施得力，大環(huán)境好,即便是現(xiàn)有的保有量仍可以實現(xiàn)的，其內(nèi)部措施如下：

1.1/緊跟醫(yī)院宣傳導向，隨時調(diào)整服務措施，信息方面加強宣傳力度，擴大醫(yī)院社會認知度。

2/從科室角度增加品牌意識，推銷自我，建全皮膚病實驗檢查規(guī)范，隨時與臨床科室溝通并對臨床科室實施現(xiàn)場教學與集中培訓相結(jié)合方式，增加認知度，提高服務水平。

3/爭取院方支持增加服務項目，開發(fā)現(xiàn)有設備潛能。

4/提高服務意識，提高業(yè)務技能。贏得患者認知信認度。

2.立足民營醫(yī)院，徹底轉(zhuǎn)變服務理念，加強醫(yī)患溝通，提高病人滿意度。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕差錯事故發(fā)生。做好各檢驗項目的質(zhì)量控制工作，以實求是，確保為臨床提供準確，及時的病人信息。

4.加強業(yè)務學習，順應大環(huán)境變化；積極參加本學科的各種學習講座、網(wǎng)上繼續(xù)教育等，學習新的知識、新的進展，不斷提高業(yè)務能力和專業(yè)技術(shù)水平。

5.開發(fā)新項目、新技術(shù)。

為了醫(yī)院更美好的明天，為了我們共同的目標，我們一定以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成績。

醫(yī)院雙提升工作總結(jié)篇四

xxxx年是我院創(chuàng)三沖刺之年，也是關(guān)鍵之年。我們?nèi)耸驴评卫螄@醫(yī)院整體目標，以科學發(fā)展觀為指導，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強化學習，團結(jié)協(xié)作，堅持理論聯(lián)系實際，恪守以為人本的辦事理念。不斷進步人事管理工作的規(guī)范化和制度化水平，全面落實年初提出的各項工作目標，較為美滿地完成了人事科的各項工作任務。

1、創(chuàng)三工作貫徹始終。科室圍繞創(chuàng)三工作精神，對照三級醫(yī)院標準，找準差距。到上級醫(yī)院學習鑒戒其成功經(jīng)驗，建立了醫(yī)生的簡易檔案，進一步完善人事科各項制度及創(chuàng)三評審所需材料。

2、xxxx年1月13日，第一屆優(yōu)秀青年醫(yī)學人材答辯會隆重舉行。旨在加強本院學科梯隊建設，并進一步推動學科骨干和學科帶頭人xxx人的培養(yǎng)工作，加快提升我院醫(yī)、教、研、管綜合水平。共28名青年醫(yī)生參加了本次的答辯會，9位成功成為第一批優(yōu)青培養(yǎng)對象。再經(jīng)過層層提拔，公然打擂的方式，推薦一位優(yōu)秀醫(yī)學人材往國外進修，真正進步其業(yè)務水平。

3、多渠道、全方位做好引進人材。將人材招聘作為常規(guī)工作，成熟一個招聘一個。xxxx年共錄用77位，其中碩士3名，本科15名;副主任1名，主治4名。

4、多種情勢進行人材培養(yǎng)。積極貫徹“立足崗位、突出培養(yǎng)、在職為主、擇優(yōu)培養(yǎng)、按需培訓”的原則，以學科建設發(fā)展的需要為條件，兼顧規(guī)劃。繼續(xù)加大的在職學歷教育的力度。今年共有52人取得大專及以上畢業(yè)證書，其中碩士5人，本科17人，大專30人。重視在職職員的研究生培養(yǎng)工作。邀請交大醫(yī)學院權(quán)威教師來我院進行考前輔導。有將近70名職員參加輔導班，40名報考交大在職研究生，錄取21名碩士、1名博士。

5、做好了新職工進院工作。5月份將xxxx年口試通過預備錄用職員信息的上報衛(wèi)生局，9月份對73名新職工進行了上崗前培訓，培訓內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院的發(fā)展、精神文明、職業(yè)生涯設計、法律法規(guī)等，并對所授內(nèi)容進行考試，使其全面了解我院的發(fā)展及目前的工作重點，并人人把握院感、醫(yī)療事故處理條件等相干知識。

6、xxxx年應屆生招聘工作：我們在10月份上報了招聘計劃，同時將xxxx年招聘計劃、錄用條件(臨床醫(yī)師要求碩士以上的學歷、護士要求大專及以上學歷)上網(wǎng)公布。我們爭取在本月底完成護理職員的理論、實踐考試、口試及錄用工作。

7、根據(jù)《事業(yè)單位出國留學崗位設置方案》完成崗位設置后，413位聘任職員職務(崗位)變開工作的完成，并重新修訂了《xxxx年上海交通大學醫(yī)學院附屬新華醫(yī)院崇明分院專業(yè)技術(shù)職務聘任的實施意見》、《崗位設置管理辦法及實施方案》。從xxxx年下半年起，就對我院的已取得的中級及以上職員進行摸底工作，收取其論文、科研、計算機、英語等相干證書的復印件。爭取在年底完成中、高級專業(yè)技術(shù)職員的評聘工作。

8、積極的留人政策。對引進、派遣的高級醫(yī)學人材進行購房、住房等一系列優(yōu)惠條件的落實。

9、其他工作

(2)按質(zhì)按量完成每月考勤、勞務費、季度獎、節(jié)日加班工資核對、發(fā)放;

(3)對中層干部如皮膚科孟亞東、質(zhì)控辦張娟、中醫(yī)科高志生等的聘任工作

(4)完成每月職員進出、退休、辭職等常規(guī)工作，及低級職員聘任工作;

(5)協(xié)助完成黨支部的改選工作;

(6)完成醫(yī)保醫(yī)生信息維護工作;

(8)院級課題《創(chuàng)三級醫(yī)院人材隊伍建設》，正式結(jié)題，并發(fā)表一篇論文。

醫(yī)院雙提升工作總結(jié)篇五

20xx年，我院的人口與計劃生育工作，在縣計劃生育局、縣衛(wèi)生局和xx寺鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導下，認真貫徹落實《中華人民共和國人口與計劃生育法》和縣、鄉(xiāng)有關(guān)的計劃生育文件精神，努力學習實踐科學發(fā)展觀，加強人口與計劃生育工作的管理，嚴格執(zhí)行計劃生育政策，確保計劃生育工作落到實處?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

為了做好人口與計劃生育工作，加強對人口與計劃生育工作的領(lǐng)導，衛(wèi)生院成立了由院長黃健碧任組長，副院長秦操任副組長，計生專干和各科室主任為成員的人口與計劃生育工作領(lǐng)導小組。小組成員分工明確，責任到人，做到分管領(lǐng)導親自抓，科室負責人具體抓，上下配合，齊抓共管，把人口與計劃生育工作納入工作議事日程，作為重要的一項工作來抓，制定了《xx寺鎮(zhèn)衛(wèi)生院計劃生育綜合目標管理實施方案》，定期檢查考核，年終評比總結(jié)，確保了人口與計劃生育及有關(guān)工作順利進行。

衛(wèi)生院認真學習宣傳《人口與計劃生育法》》及有關(guān)人口與計劃生育政策，充分認識人口與計劃生育是關(guān)系到我國社會與經(jīng)濟發(fā)展的重要性，提高全民計劃生育意識，統(tǒng)一了職工思想，在職工及人民群眾中樹立起學法執(zhí)法、遵紀守法的自覺性，為推動人口與計劃生育管理工作起到了積極作用。

1、建立xx寺鎮(zhèn)衛(wèi)生院計生工作規(guī)章制度，認真落實計生工作責任制，把計生工作納入衛(wèi)生院的主要工作內(nèi)容和績效考核內(nèi)容。

2、貫徹落實好鎮(zhèn)黨委、政府的計生政策，及時參加有關(guān)計生的工作會議，傳達會議精神，抓好落實。

3、衛(wèi)生院領(lǐng)導與各科室簽定《計劃生育工作責任書》，做到工作有分工，責任有落實，獎懲有措施。

4、配合計生辦做好計生政策的宣傳，積極參加計生辦的各項計生宣傳活動，積極開展計生知識咨詢。

5、在孕產(chǎn)婦住院分娩期間，認真查看身份證或有效證件，完整記錄嬰兒父母雙方的姓名、戶籍等信息，存在問題的及時向鄉(xiāng)計生辦通報。

本年度我院住院平產(chǎn)分娩1胎計劃內(nèi)女孩，產(chǎn)前檢查83人次，妊娠14周以上b超檢查40人。

總之，一年來，我們根據(jù)衛(wèi)生局和上級有關(guān)部門的要求部署，認真開展計生工作，完成了人口與計劃生育各項指標任務，取得了一定的成績。但仍存在共享平臺b超查孕信息錄入不及時現(xiàn)象，今后我院將進一步加大工作薄弱環(huán)節(jié)的管理，進一步提升我院的管理水平和業(yè)務水平，爭取把計生工作做得更好。

醫(yī)院雙提升工作總結(jié)篇六

2012年是我院的文化提升年，同時也是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年。醫(yī)院發(fā)展總的要求是：以黨的十七屆六中全會精神為指導，穩(wěn)中求進，著力打造幸福二院，著力提升文化內(nèi)涵，著力強化學科技術(shù)支撐，著力深化人性化服務能力，把醫(yī)院建成環(huán)境怡人、設施齊全、技術(shù)進步、服務優(yōu)質(zhì)、病人滿意、員工幸福、同行關(guān)注、社會認可的二級甲等綜合性醫(yī)院。

2012年醫(yī)院經(jīng)濟和業(yè)務發(fā)展的主要指標確保比2011年提高20％以上，力爭達到40%，醫(yī)院日平均在院病人數(shù)穩(wěn)定在500人左右，業(yè)務收入達到9000萬元。為了實現(xiàn)以上目標，2012年要打好“三大戰(zhàn)役”，抓好六項工作，落實十大項目。

打好“三大戰(zhàn)役”：即打好創(chuàng)建“二甲”的突破戰(zhàn)、學科建設的`持久戰(zhàn)和綜合樓建設的攻堅戰(zhàn)。

六項重點工作：即抓好文化建設、惠民品牌、質(zhì)量安全、人性化服務、精細化管理、數(shù)字化醫(yī)院六項工作。

實施十大項目：即實施創(chuàng)評項目、學科建設項目、綜合樓建設項目、文化鍛造項目、科教興院項目、工業(yè)濾布數(shù)字化項目、建設平安醫(yī)院項目、惠民品牌建設項目、人性化服務深化項目和ortcc項目。

中央和省市經(jīng)濟工作會議明確提出了“穩(wěn)中求進”的工作總基調(diào)，這是我們做好2012年工作的基本遵循。

“穩(wěn)”就是更加體現(xiàn)以人為本，更加體現(xiàn)有利于群眾身體健康、有利于提高醫(yī)院綜合實力、有利于改善職工生活，更加體現(xiàn)包容性發(fā)展。

“進”就是要善于抓住機遇，在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式上取得新進展，在提升醫(yī)院文化上取得新成效，在學科技術(shù)建設上取得新突破，在人性化服務上打造新亮點。

穩(wěn)和進是辯證統(tǒng)一的，穩(wěn)是前提，進是目的，互為條件，緊密聯(lián)系，不穩(wěn)無法進，不進難以穩(wěn)。

就我院來講，把握這個總基調(diào)必須做到從又快又好向又好又快轉(zhuǎn)變、從做大做強向做強做大轉(zhuǎn)變、從又細又精向又精又細轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵在加強學科建設。2012年，力爭年內(nèi)創(chuàng)建市級重點學科1個。

強化腫瘤科龍頭地位，濾布實現(xiàn)腫瘤科日均住院病人維持在90人左右，添加相應的治療設備，實現(xiàn)腫瘤治療手段的多元化。

加強重點學科建設，關(guān)節(jié)外、脊柱外開展關(guān)節(jié)鏡手術(shù)；

進一步提升顯微外科專業(yè)水平，實現(xiàn)顯微外科技術(shù)新突破；

神經(jīng)外科實現(xiàn)自主顯微鏡下腫瘤切除；

培養(yǎng)心外科專業(yè)團隊，為開展心外手術(shù)和治療打好基礎(chǔ)；

提高普外、泌尿外、婦科腔鏡手術(shù)比例，打造醫(yī)院微創(chuàng)治療品牌；

加強普外科人才建設，提升普外科技術(shù)水平和品牌知名度，推動血管外科學科發(fā)展；

積極開展鈥激光碎石技術(shù)，打造南部區(qū)域碎石治療中心；

消化內(nèi)科提升胃腸病、肝病和內(nèi)鏡三個亞?？频呐R床服務內(nèi)涵，胃鏡室獨立成科；

進一步理順導管室運行機制，導管室獨立成科；

耳鼻喉開展鼻咽喉鏡檢查治療、阻塞性睡眠呼吸暫停的監(jiān)測及綜合治療；

購進dr、關(guān)節(jié)鏡、小c臂等設備，提升醫(yī)院診療水平；

加大與大院大所的對接力度，深化與山大二院的業(yè)務協(xié)作，快速提升醫(yī)院學科發(fā)展水平。

醫(yī)院雙提升工作總結(jié)篇七

醫(yī)院文化是醫(yī)院文明的基礎(chǔ),是社會文化的一個重要組成部分,是以人為中心,以調(diào)動職工積極性為目標,運用文化的力量和方式對醫(yī)院進行管理的管理形式.它具有醫(yī)院特色和屬性,滲透并影響醫(yī)院工作的方方面面.本文通過對醫(yī)院文化內(nèi)涵、作用的描述分析,闡述現(xiàn)代醫(yī)院文化建設的必要性;通過對醫(yī)院文化建設現(xiàn)狀剖析,探求醫(yī)院文化建設中存在的主要問題;從和諧社會視野出發(fā),立足人本管理,提出現(xiàn)代醫(yī)院文化建設的一般策略,希望實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設的創(chuàng)新.

黃藝蕾(中國地質(zhì)大學(武漢)政學學院)

醫(yī)院雙提升工作總結(jié)篇八

面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報告達到教學醫(yī)院標準。這表明，放射科是一支技術(shù)精湛，作風頑強的隊伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵下，我們?nèi)〉昧艘粋€又一個勝利。全年無一例醫(yī)療責任事故發(fā)生。

放射科目前的問題：

一.書寫報告不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床不信任放射報告。

二.攝片質(zhì)量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，有技術(shù)因素，有暗房及膠片因素。

三.部分醫(yī)生服務態(tài)度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務宗旨。

在院長的指導下，放射科黨小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：

醫(yī)院雙提升工作總結(jié)篇九

“質(zhì)量提升”工作匯報

各位領(lǐng)導：

根據(jù)巴中市“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”示范試點工作的總體部署，在市、縣質(zhì)監(jiān)部門的指導下，從七月初開始，公司開展了以提高質(zhì)量意識，提高工作質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心的質(zhì)量提升工作。通過質(zhì)量體系貫標、標準化等工作的不斷深入開展，員工的質(zhì)量意識、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益都有了明顯的提高，質(zhì)量提升工作取得了階段性的成果?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、領(lǐng)導重視，全員參與

為加強對質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導，公司成立了以董事長、總經(jīng)理為組長的質(zhì)量提升示范試點工作領(lǐng)導小組，制定了《四川省南江油脂有限責任公司質(zhì)量提升工作方案》，成立了質(zhì)量提升工作辦公室，確定了公司質(zhì)量提升工作的具體目標，明確了各部室的工作職責，制定了各部門質(zhì)量提升計劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業(yè)文化建設等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達工作目標努力工作的氛圍。

二、措施到位，提升有力

1、建設公司質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識。 公司以全市開展質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點為契機，針對公司特點，組織員工進行《食品安全法》及《實施條例》、《生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》和《崗位操作規(guī)程》的學習培訓，利用公司展板、宣傳標語宣傳市、縣及公司有關(guān)質(zhì)量提升工作要求，工作目標和具體措施，貫徹和落實“質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質(zhì)量方針，通過培訓、教育引導員工提高對開展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認識，樹立良好的質(zhì)量意識，逐步建立和形成了企業(yè)的質(zhì)量文化。

2、完善質(zhì)量管理體系建設，促進工作的標準化、規(guī)范化。

1 門的指導下，公司基本建立健全了公司的技術(shù)標準、管理標準和工作標準，以及與標準體系評價與改進相配套的公司標準化體系。

3、嚴格執(zhí)行標準，加強生產(chǎn)過程控制 （1）加強原輔材料的質(zhì)量控制

建立合格供方評價準則，優(yōu)化原、輔材料的進貨渠道，建立原輔料的檢驗標準和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進、驗收符合生產(chǎn)對原輔料的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關(guān)。

（2）加強生產(chǎn)過程控制

進一步完善生產(chǎn)過程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡檢相結(jié)合的方式，對生產(chǎn)現(xiàn)場操作規(guī)程、工藝標準的執(zhí)行情況和“6s”管理等進行監(jiān)控、督導和考核，切實加強現(xiàn)場生產(chǎn)質(zhì)量控制。明確規(guī)定生產(chǎn)車間和質(zhì)檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結(jié)果現(xiàn)場反饋給責任人，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改。對員工習慣性不規(guī)范操作進行糾正，確保不合格品不流入下道工序。

（3）加強關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制

關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點是生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的關(guān)鍵。根據(jù)生產(chǎn)工藝流程中對產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的關(guān)鍵質(zhì)量控制點，明確控制的操作規(guī)程、主要工藝參數(shù)、技術(shù)要求和責任人，要求檢查員對關(guān)鍵工序控制點重點巡查，并做好每次巡檢記錄。

（4）嚴格產(chǎn)品出廠控制

嚴格產(chǎn)品出廠檢驗，對擬出庫產(chǎn)品進行出廠前檢驗，保證產(chǎn)品出廠合格率達100%，嚴把產(chǎn)品進入市場的最后一道關(guān)口。

4、加強工作環(huán)境控制，強化“6s”管理

為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司從加強“6s”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營銷部等部門對“6s”管理每月組織一次全面檢查，對重點部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車間和辦公場所清潔安全、作業(yè)場地布局合理、生產(chǎn)設備保養(yǎng)良好、物流暢通。通過制度上墻，作業(yè)指導書、操作規(guī)程的落實,員工的安全和衛(wèi)生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養(yǎng)”。加強標識的符合性管理，對原料、輔料、過程產(chǎn)品、產(chǎn)成品的堆放區(qū)域進行劃定，明確標識。對辦公室工作環(huán)境進行規(guī)范，按照標準配置辦公用品，實現(xiàn)桌面定點放置，方便存取，促進效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公環(huán)境的改善，為進一步提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。

5、加強設備管理，確保設備處于良好工作狀態(tài)

完善設備管理制度，加強設備管理、計劃檢修和日常保養(yǎng)，確保設備

2 處于良好狀態(tài)。對鍋爐等特種設備建立運行、維修記錄和管理臺帳，按計劃進行檢修和維護。加強計量檢測設備管理，建立計量器具臺賬、檢定、工作記錄等，按規(guī)定檢定校準，確保處于良好的工作狀態(tài)。

三、質(zhì)量提升，成效明顯

質(zhì)量提升工作開展以來，公司員工的質(zhì)量意識明顯提高，執(zhí)行工藝標準和操作規(guī)程的自覺性明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升，活動取得了階段性的成果。

1、員工質(zhì)量意識明顯增強

質(zhì)量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規(guī)程進行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對生產(chǎn)現(xiàn)場進行了多次的評判、整改,制作上墻質(zhì)量、安全宣傳標語21條，展板8個、墻畫29個，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關(guān)法規(guī)的培訓班，開展了員工技術(shù)業(yè)務培訓。通過各項制度的完善和宣傳培訓工作的開展，公司生產(chǎn)和工作紀律進一步加強，工作環(huán)境進一步改善，員工的質(zhì)量意識顯著提高。

2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高

質(zhì)量提升工作開展以來，各環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行作業(yè)標準和崗位操作規(guī)程，加強生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品出廠檢驗合格率達到了100%，顧客滿意度指數(shù)提高了2%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴為零。

3、質(zhì)量效益明顯提升

質(zhì)量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷售收入達到8100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質(zhì)量提升為公司帶來了實實在在的效益。

總之，質(zhì)量提升工作給我們公司帶來了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對質(zhì)量工作的意義有了正確的認識，公司經(jīng)濟效益不斷增長，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，公司將進一步鞏固質(zhì)量提升工作成果，繼續(xù)深入開展質(zhì)量提升工作，堅定不移地走“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務經(jīng)濟發(fā)展。

謝謝大家。

二0一一年十二月二十八

醫(yī)院雙提升工作總結(jié)篇十

兩年以來，我公司結(jié)合企業(yè)實際，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和要求，堅持以鄧小平理論、?三個代表?重要思想為指導，落實科學發(fā)展觀，樹立公仆觀念，增強服務意識，以轉(zhuǎn)變工作作風為重點，以?勤政廉政、提質(zhì)提速、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展?為目標，以更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度和規(guī)范行為為主要內(nèi)容，認真落實市委、市政府關(guān)于加強效能提升的精神，開展了一系列行政效能提升工作，有效促進了公司行政效率、服務水平、自身形象的進一步提升，進而推動了各項工作的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、建立組織機構(gòu)，制訂工作方案，確保效能建設順利開展 把效能建設列入公司日常工作，常抓不懈。為加強對公司效能工作的組織領(lǐng)導，建立黨政齊抓共管，辦公室組織協(xié)調(diào)，各部門共同參與的領(lǐng)導機制和工作機制。成立了以公司總經(jīng)理為組長、以紀委書記為副組長，以各部門正職為成員的效能建設領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，由紀檢辦主任任辦公室主任，負責日常組織協(xié)調(diào)工作。

制定效能建設實施方案，明確提出了?突出‘三個一切’，落實‘三個強化’?的總體工作目標。即，一要牢固樹立發(fā)展重于一切的思想，強化經(jīng)營抓提速。效能建設的各項工作，必須服從和服務于發(fā)展這個第一要務，加強機關(guān)部門服務意識和辦事效率，提升機關(guān)對前臺的服務和支撐能力，促進生產(chǎn)發(fā)展。二要牢固樹立創(chuàng)新融于一切的思想，強化管理抓提高。按照效能建設的要求，整合管理資源，優(yōu)化管理要素，規(guī)范管理行為，改善運作方式，實現(xiàn)管理機制的創(chuàng)新。三要牢固樹立責任大于一切的思想，強化監(jiān)督抓提效。大力弘揚求真務實、真抓實干的精神，分解目標任務，加強檢查考核，嚴格責任追究，實行組織協(xié)調(diào)，真正把機關(guān)效能建設各項工作落到實處、見到實效。

制訂效能提升工作進度表，建立考核機制，精心組織實施，確保工作落到實處，將效能提升工作作為促進公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的重要手段，抓實、抓好，抓出成效，從而確保了公司效能建設的順利開展。

二、建章立制，完善管理，促進企業(yè)規(guī)范運行。

加強制度建設是提高效能的?基礎(chǔ)工程?。兩年來，為促進效能提升，我們結(jié)合實際，修訂、完善了企業(yè)員工行為規(guī)范，進一步完善了首問負責制，努力培養(yǎng)和造就一支紀律性高、作風硬、業(yè)務精、意識強的員工隊伍。

為推行規(guī)范化管理，我們緊密結(jié)合市場、結(jié)合企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的變化，對企業(yè)制度和管理方法進行了全面的梳理、補充和完善，健全并進一步理順了企業(yè)組織機構(gòu)，進一步明晰了各崗位職責、工作規(guī)則、業(yè)務運行管理，制定內(nèi)部的人、財、物管理、服務承諾、首問負責、限時辦結(jié)和責任追究等制度，使各項工作有章可循，用制度來規(guī)范工作行為。

認真開展部門月度考核和年終考評。建立了以業(yè)績?yōu)閷?、橫向評估、動態(tài)管理的中層管理人員績效考核機制，制定了以履行職責、服務水平、創(chuàng)新工作、廉潔從政等為考核內(nèi)容的百分考核辦法。對各營業(yè)部和各部門領(lǐng)導班子實行?關(guān)鍵績效重點考核辦法?，每月通報得分排名，每季度考核兌現(xiàn)，從而調(diào)動廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，干部事業(yè)心和責任感有所增強，工作質(zhì)量和效率得到進一步提升。

三、為強化監(jiān)督制約機制，認真履行對分公司決策和權(quán)力運作程序，以及重點部門、重點人員加強監(jiān)督檢查，加大對工程建設、大宗物資設備采購的監(jiān)督力度，積極參與了施工、采購等項目的監(jiān)督監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，查漏補遺，杜絕隱患，做到?凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督?，提高管理人員嚴格執(zhí)行管理制度的自覺性，營造了高效和諧良好氛圍。

通過推行機關(guān)效能建設，以勤政促廉政，以監(jiān)督促管理，較好地樹立了?廉潔、勤政、務實、高效?的統(tǒng)計機關(guān)形象，全面提高了機關(guān)效能和服務水平。但建立長效、便捷具有統(tǒng)計行業(yè)特色服務工作機制，仍有待進一步加強。今后我們將在市效能辦的指導和各界的監(jiān)督下，不斷完善工作機制和各項制度，不斷提高超前意識和主動意識，進一步創(chuàng)新服務模式、方法，逐步建立健全行政效率的長效機制，同時克服形式主義，加強和相關(guān)部門的協(xié)作和配合，做到主動聯(lián)系、協(xié)商，切實搞好溝通和銜接，爭做效能提速的?加油站?，使之在促進統(tǒng)計工作等方面發(fā)揮出更大作用。

醫(yī)院雙提升工作總結(jié)篇十一

xx年，是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進效益的一年，也是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營管理理念，提升核心競爭力的關(guān)鍵一年，更是落實以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。我們始終堅持黨的十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想為指導方針，在區(qū)委政府的堅強領(lǐng)導下，緊緊圍繞“傳承百年**醫(yī)術(shù)、打造全新**醫(yī)院”的目標。

開展以“激情xx，共鑄新的輝煌”為主題的系列活動，進一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機遇意識、質(zhì)量意識，通過強化內(nèi)部管理，深化機制改革，提高競爭實力，加強行風建設，提升醫(yī)院形象，來完成全年工作目標和任務。1-5月份，門急診量達*人次，同比增長*%，收治住院病人數(shù)為*人，同比增長*%，醫(yī)院業(yè)務總收入達到*萬元，較去年同期增長*%，預計1-6月份可達*萬元，完成全年工作目標的*%。

一、轉(zhuǎn)變理念，深化改革，廣開“才”路，推行陽光工程，進一步深化人事制度改革。

今年年初，我院積極響應市、區(qū)各級政府號召，率先在內(nèi)科推行“陽光工程”，實行內(nèi)科主診醫(yī)師公開競爭上崗，拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。主診醫(yī)師負責制打破了醫(yī)院原有的管理模式，通過公開、公平、公正的競選，以及競崗演講，差額選出三名內(nèi)科主診醫(yī)師，成立三個醫(yī)療小組，由醫(yī)療小組全面負責患者從入院到出院的全過程，對患者24小時負責。該制度試運行半年以來，醫(yī)院統(tǒng)計報表顯示出門診病人持續(xù)增長，住院病人大幅度增長，全院經(jīng)濟總收入較去年同比大幅度增加，效益進一步改善，醫(yī)院出現(xiàn)了蒸蒸日上的局面。

隨后，醫(yī)院從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進一步深化，醫(yī)院先后開展了公開競選副院長和部分職能科室副職領(lǐng)導干部競爭上崗，進一步體現(xiàn)了公開、公平、公正的選才薦才機制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開“才”路，讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長性，起到一種激勵作用，從而進一步增加了干部的責任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務越來越公開、公正和公平。

二、制定計劃、加強服務，完善制度，制度創(chuàng)新初見成效，醫(yī)療服務質(zhì)量不斷提升。

今年3月份，衛(wèi)生部召開了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年工作會議。隨后，省衛(wèi)生廳、市以及區(qū)衛(wèi)生局分別進行部署和落實，我院根據(jù)醫(yī)院管理年提出的“質(zhì)量、安全、服務、控費”四大主題，規(guī)范文明服務、提高醫(yī)療服務質(zhì)量，制定全年醫(yī)院管理年計劃，并要求本科室、本部門結(jié)合醫(yī)療行為過程中的熱點、難點和弱點問題，進行排查，制定具體的管理年計劃。同時，在今年年初，醫(yī)院先后在內(nèi)、外、婦推行了主診醫(yī)師負責制，通過制度創(chuàng)新，進一步調(diào)動了醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進了和諧醫(yī)院的建設。

短短半年以來，這項新機制使醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。主診醫(yī)師必須在第一時間看病人、第一時間做檢查、第一時間控制病情，使搶救成功率大幅度提高，醫(yī)患矛盾大為減少;推進了“和諧病區(qū)”的建設，剖宮產(chǎn)率明顯下降，全院的醫(yī)療安全、病人滿意度、醫(yī)療質(zhì)量等大幅度提高，藥品比例不升反降。

“以病人為中心”的服務理念已深入人心，醫(yī)生責任心、病人管理水平、醫(yī)療質(zhì)量管理意識等都明顯增強;各醫(yī)療小組之間形成健康、和諧、有序地競爭，科室之間合作精神不斷增強，形成了服務、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團隊精神不斷顯現(xiàn)，和諧病區(qū)建設初見氣候。

今年3月份，為進一步提高服務質(zhì)量和服務水平，體現(xiàn)老年病醫(yī)院的優(yōu)勢，我院率先在全市范圍內(nèi)提出了護理員為普通病人提供免費的陪護服務。通過提高生活護理和基礎(chǔ)護理質(zhì)量，如協(xié)助病人進食進水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動、應答病人呼喚、床鋪的整理、維護病房秩序等，使得讓家屬把老年患者送到醫(yī)院治療時，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，進一步體現(xiàn)老年病醫(yī)院為老年人提供真情的服務。此項舉措實行二個多月以來，受到了廣大老年病人及家屬的歡迎和好評。

三、拓展領(lǐng)域、貼近群眾、服務親情化，不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設。

今年3月，市委、市政府下達xx年為民辦實事項目目標任務書，其中要求在全市范圍內(nèi)建成24個社區(qū)衛(wèi)生服務中心，以切實提高我市醫(yī)療水平和初步形成“小病在社區(qū)、大病進醫(yī)院”的就醫(yī)模式。為此，我院積極響應市委、市政府以及南長區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的號召，進一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源配置，完善社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設，投資近百萬元建成了面積約1000m2的**街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為**街道轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)居民提供六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務，方便百姓就醫(yī)，也為完善全市社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡作出了貢獻。

今年以來，我院社區(qū)又瞄準新目標，進一步轉(zhuǎn)變服務理念，挖掘市場潛力，提高服務質(zhì)量，發(fā)揚爭先創(chuàng)優(yōu)和崗位奉獻的精神，積極為社區(qū)居民提供形式多樣、人性化的社區(qū)衛(wèi)生服務。如清名橋中心注重走出院門深入社區(qū)服務，率先推出優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的菜單式保健合同，與轄區(qū)的敬老院簽訂服務協(xié)議，定期為老人提供服務。

**服務站“店”雖小，可他們以自己的誠信服務贏得了病人。如高年資醫(yī)生定期到社區(qū)巡診，上門為行動不便者作體檢，抽血標本、送報告單、陪送病人到醫(yī)院檢查和住院等。**社區(qū)中心則充分利用社區(qū)資源，率先啟動了試點社居委的居民健康調(diào)查和65周歲以上老人的建檔工作。**的高血壓俱樂部辦得有聲有色，至此已發(fā)展了150名會員。

四、加強領(lǐng)導、制定措施、完善制度，進一步深化醫(yī)院精神文明建設。

今年以來，為積極配合全國文明城市創(chuàng)建迎檢工作，醫(yī)院積極部署，完善臺帳，積極做好創(chuàng)建工作。醫(yī)院為進一步加強醫(yī)院文化和精神文明建設，在全院范圍內(nèi)開展“激情xx，共鑄新的輝煌”系列活動，召開了活動動員暨表彰大會，表彰了xx年開展的“開拓創(chuàng)新比貢獻活動”中涌現(xiàn)出來的一大批成績突出的科室和個人。

該活動貫穿于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“弘揚白求恩精神，為人民健康服務”主題教育和“保持黨員先進性教育”活動之中，唱響主旋律，打好主動仗，通過開展“我愛我科”科室主題月宣傳活動、“身邊人、身邊事”活動征文暨演講比賽、“白求恩杯”崗位技術(shù)競賽、“星級科室、崗位明星”評比活動等一系列豐富多彩、形式活潑的活動。上半年以來，醫(yī)院首先開展了身邊人、身邊事征文暨演講比賽。

通過黨政工團的宣傳發(fā)動，一共收到稿件55篇，我們還邀請了**日報、**報以及區(qū)委組織部、宣傳部、工會、團委等部門領(lǐng)導來擔任評委，評選出各個獎項，并由各科室推薦參加6月底舉行的演講比賽。通過一系列的活動，進一步凝聚情感、激勵創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象，進一步使保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動落到實處，凝聚情感、催人奮進、提升形象，進一步推進醫(yī)院的文化建設。

今年以來，醫(yī)院繼續(xù)進一步行風建設，切實提高病人滿意度，發(fā)展部繼續(xù)對出院病人進行電話回訪，各病區(qū)在推行主診醫(yī)師負責制后，進一步加強管理，建立三日內(nèi)出院病人回訪制度，使得病人滿意度較前兩年相比大幅度提高，同時，食堂實行托管制改革后，不斷翻新菜肴，增加花色品種，使職工和住院患者就餐率不斷提高，對膳食滿意度進一步提高，并收到了近幾年來的第一封表揚信。1-5月份以來，共收到表揚信43封，錦旗13面。

五、加強宣傳、樹立品牌、加大醫(yī)院文化建設，不斷樹立醫(yī)院嶄新形象和加強老年病醫(yī)院建設。

1—6月份以來，我們抓住了醫(yī)院托管后出現(xiàn)的一系列新變化，制訂了醫(yī)院的形象宣傳的初步方案。重點向社會宣傳醫(yī)院實行托管制改革后進行的一系列變革，如主診醫(yī)師制度的實施、人事分配制度的變革以及新成立的*中心的宣傳，先后在在電臺、電視臺、報紙、燈箱廣告、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象，做到報紙有文章，電視有圖像，電臺有聲音。對外報道*篇，印發(fā)宣傳材料*余份，制作橫幅、標語*條，健康教育*塊、宣傳牌*塊。

醫(yī)院的托管一年多來發(fā)生的一系列新變化，引起了全國各地同行的興趣，先后接待了北京、浙江、安徽、內(nèi)蒙等地衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院8批共50余人次的領(lǐng)導視察和參觀學習，同時，為進一步加快**醫(yī)院的發(fā)展建設，改善就醫(yī)者的診療環(huán)境，醫(yī)院投入了近*萬元完成了對婦產(chǎn)科門診的內(nèi)部改建，1-5月份以來，醫(yī)院投入了近*余萬元添置了cr、血球計數(shù)儀等一系列先進設備。

醫(yī)院雙提升工作總結(jié)篇十二

一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫(yī)院管理及學科建設 當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階 人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。

二?？朔耸植蛔?戰(zhàn)勝疲勞 保證高考體檢順利進行：

三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。

三。深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶：

xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。

四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：

上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。

五。參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋病：

在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。

六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采 積極承擔社會義務 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應急演練：

6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導的科學領(lǐng)導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報告會議結(jié)束后，我院各部門在院hini領(lǐng)導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。

綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導明察明鑒。

經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領(lǐng)導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。

存在的主要問題：

1、 人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。

2、 醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。

3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

5、 導醫(yī)培訓未到位。

6、 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。

xx年主要工作

1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。

2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。

3、 建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。

4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊

5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容 條件成熟6、 進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個。

7、 加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

8、 和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

9、 待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10、 完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

11、 完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12、 市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。

一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫(yī)院管理及學科建設 當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階 人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。

二?？朔耸植蛔?戰(zhàn)勝疲勞 保證高考體檢順利進行：

三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。

三。深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶：

xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。

四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：

上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。

五。參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋病：

在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。

六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采 積極承擔社會義務 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應急演練：

6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導的科學領(lǐng)導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報告會議結(jié)束后，我院各部門在院hini領(lǐng)導小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。

綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導明察明鑒。

經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領(lǐng)導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。

存在的主要問題：

1、 人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。

2、 醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。

3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

5、 導醫(yī)培訓未到位。

6、 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。

xx年主要工作

1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。

2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。

3、 建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。

4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊

5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容 條件成熟6、 進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個。

7、 加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

8、 和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

9、 待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10、 完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

11、 完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12、 市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。

醫(yī)院雙提升工作總結(jié)篇十三

提升醫(yī)院服務質(zhì)量的目標，在不斷改善患者體驗，提高醫(yī)療技術(shù)水平，加強管理創(chuàng)新方面取得了巨大成就。在三個方面的努力中，我從管理層的決策和承諾、員工的培訓和敬業(yè)精神以及患者的滿意度和信任感中得到了很大的感悟和啟示。通過這些努力，醫(yī)院已經(jīng)成為我們社區(qū)中一所備受贊譽的醫(yī)療機構(gòu)。

首先，管理層的決策和承諾是醫(yī)院提升服務質(zhì)量的基礎(chǔ)。醫(yī)院領(lǐng)導層在發(fā)展戰(zhàn)略過程中明確了提升醫(yī)療質(zhì)量的目標，并制定了具體的措施和落實方案。他們意識到，只有改善醫(yī)療服務，加強醫(yī)院的管理和運營，才能取得現(xiàn)有的成績。在我的實踐中，我看到了領(lǐng)導層密切關(guān)注患者的需要和關(guān)切，制定了醫(yī)療質(zhì)量體系，著重優(yōu)化患者就診流程，提升醫(yī)療技術(shù)水平，并加強科研和學術(shù)交流。這些決策和承諾使得醫(yī)院在同行中脫穎而出，成為社區(qū)中備受推崇的醫(yī)院。

其次，員工的培訓和敬業(yè)精神也是提升醫(yī)院服務質(zhì)量的關(guān)鍵。醫(yī)院為員工提供全方位的培訓機會，包括專業(yè)技能的提高、溝通能力的培養(yǎng)以及服務意識的強化等。除此之外，醫(yī)院也注重培養(yǎng)員工對工作的敬業(yè)態(tài)度和奉獻精神。在我的經(jīng)歷中，我見證了一位來自醫(yī)院的護士在緊急情況下迅速做出反應，細心照顧病人，展現(xiàn)出超凡的敬業(yè)精神。這樣的培訓和敬業(yè)精神使得員工在高壓環(huán)境下也能保持專業(yè)的素質(zhì)，并不斷提高服務質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療服務。

最后，患者的滿意度和信任感是醫(yī)院提升服務質(zhì)量的最終目標。醫(yī)院在不斷改善就診體驗方面取得了顯著進展。從患者的角度出發(fā)，醫(yī)院改善了候診環(huán)境和就診流程，縮短了患者等待時間，提供了更加舒適和人性化的醫(yī)療環(huán)境，進一步增強了患者的滿意度。同時，醫(yī)院加強了與患者的溝通和交流，關(guān)注患者的需求和反饋，及時解答患者的疑問和解決患者的問題。這種關(guān)懷和溝通不僅使患者獲得了滿意的醫(yī)療服務，也增強了他們對醫(yī)院的信任感。

通過這個過程，我深刻地體會到提升醫(yī)院服務質(zhì)量的重要性。醫(yī)院管理層的決策和承諾、員工的培訓和敬業(yè)精神以及患者的滿意度和信任感是提升醫(yī)院服務質(zhì)量的關(guān)鍵。醫(yī)院應不斷完善管理和運營，加強員工的培訓和激勵，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務質(zhì)量，以滿足患者的需求，贏得患者的信任。只有這樣，醫(yī)院才能在激烈的競爭中取得優(yōu)勢，成為社區(qū)中備受贊譽的醫(yī)療機構(gòu)。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/5966923.html】