優(yōu)質(zhì)做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)（模板20篇）

通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題的根源，提出改進(jìn)的建議和方案。總結(jié)應(yīng)該具備簡潔明了的結(jié)構(gòu)，清晰地表達(dá)出事物的來龍去脈和關(guān)聯(lián)性。感謝下面的分享，為我們提供了一些優(yōu)秀總結(jié)的案例，希望對(duì)您有所幫助。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇一

20__年初，我從村里被借用到鎮(zhèn)信訪辦幫忙工作。一年多的信訪工作使我的感觸頗多。最深的體會(huì)是：信訪工作很苦，但苦中有樂;信訪工作很難，唯艱難處長才能;信訪工作很瑣碎，唯瑣碎才能做細(xì)。面對(duì)新的鍛煉崗位，如何做一個(gè)稱職的信訪工作者，當(dāng)好辦里領(lǐng)導(dǎo)的左右手，我在一年多的實(shí)踐工作中積累了一點(diǎn)心得，認(rèn)為主要應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面。

首先，對(duì)信訪工作要有高度的認(rèn)識(shí)，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的前提。

今年，錢江世紀(jì)城由大征遷向大建設(shè)轉(zhuǎn)變之關(guān)鍵一年，世紀(jì)城范圍內(nèi)各個(gè)社會(huì)投資項(xiàng)目相繼投入建設(shè)，大批土地被征用、房屋被拆遷、群眾利益再分配、新矛盾不斷涌現(xiàn)，各種社會(huì)矛盾也日益突出，信訪工作難度日益加大。而信訪工作是反映社會(huì)生活和動(dòng)態(tài)的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護(hù)，終究是搞不成的。作為一名信訪工作者，我深知自己工作中的表現(xiàn)代表著黨和政府與群眾發(fā)生信訪關(guān)系，自己的一言一行體現(xiàn)著寧圍鎮(zhèn)信訪工作者形象。信訪工作者只有從這個(gè)高度認(rèn)識(shí)問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強(qiáng)，才會(huì)有高度的覺悟和責(zé)任感。

其次，要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì)，這是做好信訪工作的基礎(chǔ)。

隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型升級(jí)，錢江世紀(jì)城大建設(shè)的推進(jìn)，各種新情況、新問題、新矛盾、突發(fā)性事件不斷涌現(xiàn)。鎮(zhèn)信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，在寧圍鎮(zhèn)的建設(shè)與發(fā)展中發(fā)揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認(rèn)為，信訪部門是“清水衙門”，既無權(quán)又無利。這些想法和認(rèn)識(shí)雖屬偏見，但也道出了信訪機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善、人員編制少、無“實(shí)”權(quán)、工作條件清苦的現(xiàn)實(shí)。正因?yàn)槿绱耍托枰旁L工作者必須具有“耐得住清貧，守得住寂寞”的思想。信訪工作的主要對(duì)象是基層群眾，面對(duì)的是一些撓頭事、麻煩事、費(fèi)心事，解決起來費(fèi)心勞神。信訪工作者要注重語言修養(yǎng)、文明行事;同時(shí)，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。例如到鎮(zhèn)信訪辦來要求解決的事情，大多是信訪人通過各種渠道仍解決不了的事，來要求幫忙解決的。上訪人員大多情緒比較激動(dòng)，有的會(huì)出言罵人、有的一副哭相、有的憤憤不平……此時(shí)作為一名信訪工作人員，要第一時(shí)間把握癥狀，做好有的放矢，針對(duì)各種癥狀采取不同的方法應(yīng)對(duì)，使得信訪人員盡量信任你，敢說出自己的心聲，這樣才能找出問題的癥結(jié)，撫慰好上訪者的情緒，把問題解決好?？傊?，要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“干一行，愛一行，專一行”的奉獻(xiàn)精神，是不可能做好信訪工作的。

第三，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力，這是做好信訪工作的關(guān)鍵。

信訪工作政策性比較強(qiáng)，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時(shí)，還必須對(duì)突發(fā)事件迅速作出對(duì)策，應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況，及時(shí)、主動(dòng)、靈活地掌握和處理信訪問題的主動(dòng)權(quán)。例如今年上半年以來，我鎮(zhèn)出現(xiàn)的2建無證個(gè)體小企業(yè)拖欠職工工資老板逃跑案。這種突然性事件，一旦第一時(shí)間沒有解決好，會(huì)給我鎮(zhèn)的穩(wěn)定帶來很大的隱患。所以，在平時(shí)的工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，特別是錢江世紀(jì)城拆遷政策方面的宣傳，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級(jí)、有序上訪，又要及時(shí)捕捉信訪活動(dòng)中反映出來的問題，掌握苗頭性和傾向性的問題，對(duì)群眾信訪提出的問題，做出有理有據(jù)的答復(fù)，盡量讓信訪群眾滿意。細(xì)細(xì)想想，信訪工作者要做好信訪工作要具備以下五大能力：一要有較好的口語表達(dá)能力;二要有運(yùn)用政策和法律處理重要信訪問題的能力;三要有及時(shí)化解矛盾和獨(dú)立辦理信訪案件的能力;四要有靈敏的信息反饋和對(duì)信訪形勢進(jìn)行科學(xué)、全面綜合分析的能力;五要有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

一年多的信訪工作實(shí)踐使我深刻體會(huì)到了做好信訪工作的重要性;一年的信訪工作使我明白大多數(shù)群眾還是很講道理的，是相信著鎮(zhèn)黨和政府的，反映的問題是有理和部分有理的，一年多的信訪工作使我深知自己在平時(shí)的工作中有很大不足值得改進(jìn)……我想只要我腳踏實(shí)際，思想上高度重視，工作中認(rèn)真接訪、細(xì)致辦案，實(shí)實(shí)在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，才能讓上訪群眾體會(huì)到黨和政府的溫暖，才能把信訪工作做好!

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇二

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用。也是增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

信訪工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，副局任副組長，局各股室負(fù)責(zé)人為成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。

(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

(三)、信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

(四)、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話”，切實(shí)架起與外來客商溝通的橋梁。

二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對(duì)待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則，結(jié)合招商引資數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)送，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底，超前預(yù)測，防患于未然。認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)、嚴(yán)格落實(shí)信訪首辦責(zé)任制，及時(shí)處理外來企業(yè)投訴。對(duì)外來企業(yè)反映的問題，第一時(shí)間調(diào)查、第一時(shí)間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司下崗職工聯(lián)名來信要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)問題，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，經(jīng)與多方協(xié)調(diào)園滿解決了該問題，信訪職工反饋相當(dāng)滿意，避免了重復(fù)上訪、越級(jí)上訪的發(fā)生。

(四)、強(qiáng)化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了15人次定期或不定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實(shí)情況，千方百計(jì)減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù)，進(jìn)一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù)。

(五)、切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作。主動(dòng)深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲，為外來企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關(guān)部門為3戶外來企業(yè)解決了生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題。一年來，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇三

信訪工作作為政府與民眾之間的橋梁，承擔(dān)著引導(dǎo)民意、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、解決矛盾糾紛等重要職責(zé)。而如今，信訪工作在社會(huì)發(fā)展中具有日益重要的作用。然而，信訪工作如果不得當(dāng)，就會(huì)引發(fā)很多社會(huì)矛盾，損害公共利益和形象，因此，怎樣做好信訪工作需要深入思考和實(shí)踐。

第二段：信訪工作的重要性

信訪工作是政府工作的必要組成部分，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，信訪工作是重要的民意反映渠道，可以及時(shí)獲取到民意信息。其次，信訪工作是預(yù)警機(jī)制，利于預(yù)測社會(huì)與政府之間的矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)。最后，信訪工作也是政府管理社會(huì)矛盾的重要手段，更好的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

第三段：做好信訪工作的心得體會(huì)

在實(shí)踐中，如何做好信訪工作是至關(guān)重要的。首先，建立好信訪工作機(jī)制和制度，明確責(zé)任和職責(zé)。其次，改變工作方式，由單向傳遞信息轉(zhuǎn)向雙向溝通和互動(dòng)。另外，還需要實(shí)行分類處理機(jī)制，不同的信訪對(duì)象應(yīng)有不同的處理方式。最后，提高信訪工作人員的素質(zhì)與能力是十分必要的。

第四段：信訪工作中需要注意的問題

在做好信訪工作的過程中，還有一些容易出現(xiàn)的問題需要警惕。首先，處理問題存在主觀傾向。其次，處理矛盾缺乏耐心與專業(yè)知識(shí)。最后，情緒不能過于激烈，避免走極端與情感化。

第五段：總結(jié)

做好信訪工作首先需要理解其重要性，明確職責(zé)和機(jī)制，并以分類處理、互動(dòng)溝通為主要方式進(jìn)行工作。同時(shí)也要注意處理問題時(shí)避免主觀傾向，避免走極端，加強(qiáng)自身素質(zhì)和知識(shí)能力。通過實(shí)踐，將信訪工作做好，為維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定、公共利益和形象奠定基礎(chǔ)。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇四

近年來，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，改革開放不斷深化，人民群眾的生活水平逐漸提高。然而，在這一過程中，依然存在一些社會(huì)矛盾和問題難以避免。信訪穩(wěn)定工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要組成部分，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展、保障人民群眾的合法權(quán)益具有重要意義。在長期的信訪穩(wěn)定工作中，我積累了一些心得體會(huì)，現(xiàn)將其總結(jié)如下。

首先，理論學(xué)習(xí)是做好信訪穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)和先決條件。信訪穩(wěn)定工作關(guān)系到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，涉及到人民群眾的核心利益和社會(huì)的長治久安。我們必須深刻認(rèn)識(shí)到，只有不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作的專業(yè)性和針對(duì)性，才能夠更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的信訪問題。在工作中，我要時(shí)刻關(guān)注國家最新政策法規(guī)、領(lǐng)導(dǎo)講話以及學(xué)術(shù)論文等，提高自己的理論素養(yǎng)。

其次，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)合作是做好信訪穩(wěn)定工作的重要手段。信訪問題常常涉及多個(gè)部門的協(xié)同配合，只有加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通，形成合力，才能更好地解決信訪問題。因此，在實(shí)際工作中，我要積極主動(dòng)與相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，共同研究解決方案，共同推進(jìn)問題的解決。同時(shí)，要注重注重總結(jié)和學(xué)習(xí)別人的好經(jīng)驗(yàn)，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率。

第三，注重問題源頭，預(yù)防為主是做好信訪穩(wěn)定工作的關(guān)鍵。信訪工作常常是以處理問題為主，但是，我們要深入思考，為什么會(huì)出現(xiàn)這些問題，如何避免問題的發(fā)生，做到“修補(bǔ)漏洞常年制”，推動(dòng)信訪問題從源頭得到有效治理。所以，我們要加強(qiáng)對(duì)各類社會(huì)矛盾的研究和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、預(yù)測社會(huì)矛盾，有針對(duì)性地開展預(yù)防工作，減少源頭問題的產(chǎn)生，從而減少信訪問題的發(fā)生。

第四，加強(qiáng)對(duì)信訪群眾的宣傳教育是做好信訪穩(wěn)定工作的必要手段。信訪群眾作為信訪工作的重要參與者，他們的信訪行為直接影響到整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。因此，我們要加強(qiáng)對(duì)信訪群眾的宣傳教育，提高他們的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。要增加對(duì)他們合法權(quán)益的保護(hù)政策法規(guī)的普及力度，引導(dǎo)他們合法合理地通過法律途徑解決問題，不給社會(huì)帶來不必要的困擾。

最后，建立健全長效機(jī)制是做好信訪穩(wěn)定工作的根本保障。信訪工作需要長期堅(jiān)守，需要有系統(tǒng)而完善的工作機(jī)制來支撐。所以，我們要不斷完善信訪穩(wěn)定工作的體制機(jī)制，以提高工作效能，保護(hù)群眾合法權(quán)益。要加強(qiáng)對(duì)信訪制度的創(chuàng)新與研究，建立健全信訪問題的定期報(bào)告、分析和評(píng)估制度，從而為政府決策提供科學(xué)依據(jù)。

綜上所述，做好信訪穩(wěn)定工作需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)合作，注重問題源頭，預(yù)防為主，加強(qiáng)對(duì)信訪群眾的宣傳教育，建立健全長效機(jī)制。只有堅(jiān)持以上幾個(gè)方面，才能更好地做好信訪穩(wěn)定工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇五

信訪工作是密切聯(lián)系黨委政府與廣大群眾的橋梁。做好信訪工作，可以有效的化解社會(huì)各類矛盾，并切實(shí)為人民辦好事、辦實(shí)事，從而贏得人民群眾的信賴，進(jìn)一步密切黨委政府與人民群眾的血水深情。如此看來，做好信訪工作至關(guān)重要，意義深遠(yuǎn)。作為基層信訪工作人員，我們身處信訪工作的前沿哨所，肩負(fù)著從源頭上遏止不良信訪案件發(fā)生的重大責(zé)任，可以說基層信訪直接關(guān)系到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的大局。

一、做好基層信訪工作的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

1、黨委、政府的重視和支持是做好信訪工作的前提。近年來，由于各種原因我鎮(zhèn)發(fā)展面臨著許多棘手的矛盾和問題，要發(fā)展必須解決矛盾，對(duì)此，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府始終堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的信訪工作原則，認(rèn)真對(duì)全鎮(zhèn)一百多個(gè)矛盾糾紛進(jìn)行了分類梳理，并將信訪案件全部落實(shí)到了具體部門和責(zé)任人，實(shí)行誰主管，誰負(fù)責(zé)。萬城三組移民李某，在土地延包確權(quán)工作中，因本人不懂相關(guān)政策和法律法規(guī)，致使個(gè)人利益受到損失，帶著小孩和行李到鎮(zhèn)政府上訪。鎮(zhèn)委書記、鎮(zhèn)長夏天華了解情況后，立即召集副鎮(zhèn)長、包村責(zé)任人蔡光榮、民政助理謝永法等人協(xié)商解決方案，于當(dāng)日就解決了她反映自己責(zé)任田面積達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的問題。分管移民工作的副鎮(zhèn)長江波拿出工資，自己貼錢，借給生活、生產(chǎn)有困難的上訪移民，為解決問題經(jīng)常在移民家里一住就是半個(gè)月，一家一家做工作，一件一件落實(shí)，扭轉(zhuǎn)了過去移民隔三岔五就上訪的局面。

2、完善機(jī)制，健全制度是做好信訪工作的基礎(chǔ)。在完善信訪工作制度方面，我鎮(zhèn)主要從三個(gè)方面入手。一是進(jìn)一步完善了信訪受理制度。我們?cè)谛旁L工作中不回避矛盾，不推諉責(zé)任，而是主動(dòng)將信訪聯(lián)系方式、接待時(shí)間和地點(diǎn)告知給群眾。在此基礎(chǔ)上，我們還通過電視媒體和以會(huì)代訓(xùn)等形式，廣泛深入地在群眾中宣傳《信訪條例》，告知群眾信訪問題處理程序以及他們自身的權(quán)利和義務(wù)。二是進(jìn)一步完善了信訪辦理制度。我們?cè)诮哟罕娚显L過程中，首先認(rèn)真實(shí)行了首位處理制，即鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部對(duì)來訪群眾決不能以“這事不歸我管”等理由推諉，搪塞來訪群眾。三是進(jìn)一步完善了信訪案件督辦機(jī)制。我鎮(zhèn)成立了處理重點(diǎn)信訪問題和群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組，主要任務(wù)就是對(duì)突出問題、疑難問題進(jìn)行監(jiān)督和督辦，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行定期通報(bào)，對(duì)敷衍、拖延、弄虛作假造成不良后果的，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3、加強(qiáng)信息收集，排查矛盾是做好信訪工作的重點(diǎn)。我們深切體會(huì)到，要做好信訪工作，信息的收集、矛盾和排查是重中之重。我們必須及時(shí)、全面地了解全鎮(zhèn)的各種矛盾糾紛的趨勢和苗頭，將矛盾問題化解于無形，讓“星星之火”不能“燎原”。對(duì)此，我們?cè)诿總€(gè)村設(shè)立了1名信息員，做到每月召開1次信訪工作座談會(huì)，每季度召開1次矛盾糾紛化解通報(bào)會(huì)。在此基礎(chǔ)上，為了全面收集信息，排查矛盾，我們還建立了12類資料庫，即《矛盾糾紛排查通報(bào)》、《待處理案件》、《群眾來信匯編》、《來信、來訪紀(jì)要》、《領(lǐng)導(dǎo)值班記錄》、《信訪摘報(bào)》、《結(jié)案報(bào)告》、《上級(jí)督辦信函》、《上級(jí)文件匯編》、《信訪文件匯編》、《信訪責(zé)任書》、《工作信息》。

4、強(qiáng)化責(zé)任，部門聯(lián)動(dòng)是做好信訪工作的根本。要做好信訪工作，簡單地先靠信訪辦公室是無法做好的，必須做到部門聯(lián)動(dòng)、相互配合。對(duì)此，我們針對(duì)信訪事項(xiàng)，分部門協(xié)同處理，真正實(shí)現(xiàn)了接待信訪有專人，分類處理有專班，督辦落實(shí)有回音。

二、基層信訪工作面臨的問題

1、群體性上訪事件和越級(jí)上訪事件呈上升趨勢。主要原因?yàn)椋阂皇巧显L人員個(gè)人法律意識(shí)淡薄，認(rèn)為“人多勢眾”才能引起重視，越往上找才能解決問題;二是部分基層信訪工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，造成群眾久訪無果從而導(dǎo)致出現(xiàn)群體性上訪事件和越級(jí)上訪事件;三是別有用心的人員通過組織群體性上訪或越級(jí)上訪來借機(jī)斂財(cái)。如每次發(fā)生移民群體性上訪都有1至2人從中組織并收取上訪費(fèi)用。

2、涉及行業(yè)越來越多，參與人員呈現(xiàn)多元化。因地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展不夠，加之農(nóng)村改革力度的不斷深入推進(jìn)，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)正處在改革的“陣痛”時(shí)期，發(fā)展的“艱難”時(shí)期，因而也導(dǎo)致上訪案件涉及行業(yè)、參與人員的成分變得越來越復(fù)雜化。就我鎮(zhèn)而言，上訪人員涉及到在職政府機(jī)關(guān)工作人員、離退休老干部、中小學(xué)教師、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革遺留問題涉及人員、移民和普通民眾等。

3、群眾上訪涉及的問題越來越復(fù)雜，結(jié)果與上訪目的反差較大。近年來，群眾上訪反映的問題呈多樣化，有要求增加土地、解決生活、生產(chǎn)遇到困難的，有要求解決子女讀書、就業(yè)等問題的，有要求減免因違反計(jì)劃生育政策而受到處罰的等，而群眾反映的許多問題與各級(jí)政策相違背，上訪不能達(dá)到自己的意愿，以致造成重復(fù)訪、越級(jí)訪。

三、做好新形勢下的基層信訪工作的幾點(diǎn)體會(huì)

1、必須強(qiáng)化基層信訪人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持用“四心”做好信訪工作。信訪工作的政策性較強(qiáng)，它要求每一名接訪人員必須熟悉黨的各項(xiàng)方針政策，更要熟悉有關(guān)“三農(nóng)”的法律法規(guī)，了解近期出臺(tái)的新法規(guī)、新政策，知曉基層工作的重點(diǎn)和發(fā)展趨勢，熟悉基層工作的具體步驟和方法。在工作中接待人員要做法律、法規(guī)、政策的宣傳者，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級(jí)、有序上訪，又要對(duì)群眾信訪時(shí)提出的問題做出有理有據(jù)的答復(fù)，讓群眾滿意。接待群眾要保持“四心”。即：一要有真心。真心對(duì)待群眾，切不可把上訪群眾當(dāng)作敵人、對(duì)手。二要有誠心。在接訪中絕不能虛情假意，表面答應(yīng)，背后推諉，當(dāng)面接受，背后詆毀。三要有熱心。對(duì)來訪群眾，我們要“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶解渴，一片和語相談”，使上訪者從我們的熱情中感受溫暖和關(guān)切，從而增強(qiáng)他們對(duì)黨和政府的信任和信心。四要有耐心。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)來訪的農(nóng)村群眾大多數(shù)文化水平不高，法制觀念不強(qiáng)。作為接訪人員，我們要有一顆耐心，真正做到不厭其煩。

2、必須強(qiáng)化基層信訪工作責(zé)任，堅(jiān)持“四到位”做好信訪工作。一是“組織網(wǎng)絡(luò)到位”。建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)是基層信訪工作的組織保證。按照“黨政掛帥、綜治協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動(dòng)、各方參與”的要求，建立以信訪辦為中心，各部門為重點(diǎn)，各村為基礎(chǔ)的矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)體系。二是工作“重點(diǎn)到位”。干好基層信訪工作應(yīng)將主要精力放在處理重點(diǎn)突出問題上，例如移民問題、農(nóng)村土地糾紛等。三是“矛盾問題排查到位”。干好基層信訪工作要做到未雨綢繆，定期不定期在鎮(zhèn)內(nèi)開展好矛盾糾紛排查工作，明確重點(diǎn)，逐個(gè)突破。四是“督辦到位”。黨委、政府要針對(duì)“有令不行、無反饋結(jié)果、程序不公開、不公正、效率質(zhì)量不高、信訪白條”等問題進(jìn)行督辦;對(duì)突出的重要問題、重點(diǎn)問題進(jìn)行督辦。

又從感情上縮短了與群眾的距離。這樣做使很多無法在辦公室解決的棘手問題在下訪的過程中得到及時(shí)解決，很多會(huì)議上無法協(xié)調(diào)的矛盾在與群眾的密切接觸中“手到病除”。二是變封閉為公開透明。將信訪案件的受理、辦理、督辦的程序和過程公開化，這樣不僅可以有效地遏止少數(shù)地方和部門對(duì)矛盾和問題久拖不決，不依法辦事，不按政策辦事，侵犯人民群眾的合法權(quán)益，致使小問題釀成大問題，而且可以加深群眾對(duì)政府部門工作的信任程度，促進(jìn)信訪工作的順利開展。三是變行政調(diào)處為依法辦理。要切實(shí)改變過去依靠行政手段調(diào)處信訪問題和社會(huì)各類矛盾糾紛的做法，以新頒布的《信訪條例》為準(zhǔn)則，積極探索在鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心，整合司法所、派出所、法庭等部門服務(wù)農(nóng)村的職能。同時(shí)，進(jìn)一步建立健全重要信訪案件和重要矛盾糾紛調(diào)處聽證會(huì)制度，逐步使基層信訪工作走了正規(guī)化、法制化的渠道。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇六

近年來，信訪問題頻發(fā)，給社會(huì)穩(wěn)定帶來不小的困擾，做好信訪穩(wěn)定工作成為各級(jí)政府的重要任務(wù)。作為一名從事信訪穩(wěn)定工作的工作人員，我深感責(zé)任重大。多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我得出了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。

首先，建立穩(wěn)定的信訪工作機(jī)制。穩(wěn)定的信訪工作機(jī)制是做好信訪穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)。政府要設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，明確信訪工作的職責(zé)與權(quán)限，建立健全的信訪處理流程，確保信訪問題能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地得到解決。同時(shí)，要完善信訪工作的信息化建設(shè)，借助現(xiàn)代科技手段，提高信訪信息的收集、整理和匯報(bào)效率，為解決信訪問題提供科學(xué)的依據(jù)。

其次，加強(qiáng)社會(huì)矛盾的排查與化解。信訪問題的背后往往隱藏著各種社會(huì)矛盾。政府及時(shí)排查和化解這些矛盾，是做好信訪穩(wěn)定工作的關(guān)鍵。政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與各個(gè)社會(huì)群體的溝通，了解他們的真實(shí)需求，積極解決他們的合理訴求，從根本上消除社會(huì)矛盾。同時(shí)，政府要注重預(yù)防和化解信訪風(fēng)險(xiǎn)，多方面加強(qiáng)社會(huì)矛盾的管理和調(diào)處，減少信訪問題的發(fā)生。

第三，加強(qiáng)信訪工作人員的隊(duì)伍建設(shè)。信訪工作的質(zhì)量取決于工作人員素質(zhì)的高低。政府要加大對(duì)信訪工作人員的培訓(xùn)力度，提高其業(yè)務(wù)能力和工作效率。此外，信訪工作人員要具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力，能夠耐心傾聽，理性疏導(dǎo)，并促使信訪問題得到合理解決。只有以高素質(zhì)的工作人員為保障，信訪穩(wěn)定工作才能夠取得良好效果。

第四，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和信息公開。在信訪穩(wěn)定工作中，輿論的影響是不可忽視的。政府要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)公眾對(duì)信訪問題的正確看待。與此同時(shí)，政府要推進(jìn)信訪工作的信息公開，及時(shí)向公眾發(fā)布信訪信息，讓社會(huì)各界了解信訪工作的進(jìn)展和結(jié)果，增加公眾的對(duì)信訪穩(wěn)定工作的信任。只有做好輿論引導(dǎo)和信息公開，才能維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

最后，政府要加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的日常監(jiān)管與評(píng)估。通過定期檢查和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并進(jìn)行解決，及時(shí)跟蹤工作進(jìn)展，確保各項(xiàng)工作落地落實(shí)。同時(shí)，政府還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)信訪問題的預(yù)警與應(yīng)對(duì)，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)性的信訪問題，防止問題擴(kuò)大化、蔓延化。

總之，做好信訪穩(wěn)定工作是一項(xiàng)長期且艱巨的任務(wù)，需要多方面的努力。政府要建立穩(wěn)定的信訪工作機(jī)制，加強(qiáng)社會(huì)矛盾的排查與化解，加強(qiáng)信訪工作人員的隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和信息公開，加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的監(jiān)管與評(píng)估。只有全面做好這些工作，才能夠有效維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)共建共享的美好未來。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇七

5月，我從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)到縣信訪局工作，三年多的時(shí)間給我的感觸頗多。最深的體會(huì)是：信訪工作很苦，但苦中有樂;信訪工作很難，唯艱難處長才能。面對(duì)新的崗位，如何做一個(gè)稱職的信訪工作者，我在實(shí)踐中積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為主要應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面。

首先，對(duì)信訪工作要有高度的認(rèn)識(shí)，這是做好信訪工作的前提。信訪干部代表黨和政府與群眾發(fā)生信訪關(guān)系，是通過自身卓有成效的工作，維護(hù)黨和政府在群眾中的聲譽(yù)，維護(hù)人民群眾的正當(dāng)權(quán)益，堅(jiān)持黨的利益同人民利益的一致性。我們黨和國家的性質(zhì)決定了信訪工作必須以“為人民服務(wù)”為根本出發(fā)點(diǎn)。信訪干部只有從這個(gè)高度認(rèn)識(shí)問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強(qiáng)，才會(huì)有高度的覺悟和責(zé)任感。信訪工作是我們黨和國家政治生活中的一件大事，人民群眾通過信訪的形式來行使自己的民主權(quán)利，它體現(xiàn)社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，體現(xiàn)黨和政府同人民之間水乳交融的密切關(guān)系，信訪工作是反映社會(huì)生活和動(dòng)態(tài)的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護(hù)，終究是搞不成的。

其次，要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì)，這是做好信訪工作的基礎(chǔ)。隨著改革的不斷深入，新舊體制的轉(zhuǎn)軌，各種新情況、新問題、新矛盾不斷涌現(xiàn)。信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，發(fā)揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認(rèn)為，信訪部門是“清水衙門”，既無權(quán)又無利。這些想法和認(rèn)識(shí)雖屬偏見，但也道出了信訪機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善、人員編制少、無“實(shí)”權(quán)、工作條件清苦的現(xiàn)實(shí)。正因?yàn)槿绱?，就需要信訪工作者必須具有“耐得住清貧，守得住寂寞”的思想。信訪工作的主要對(duì)象是基層群眾，面對(duì)的是一些撓頭事、麻煩事，解決起來費(fèi)心勞神。信訪干部要注重語言修養(yǎng)、文明行事;同時(shí)，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有“干一行，愛一行，專一行”的奉獻(xiàn)精神，是不可能做好信訪工作的。

第三，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力，這是做好信訪工作的關(guān)鍵。信訪工作政策性比較強(qiáng)，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時(shí)，還必須對(duì)突發(fā)事件迅速作出對(duì)策，應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況，及時(shí)、主動(dòng)、靈活地掌握和處理信訪問題的主動(dòng)權(quán)。工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級(jí)、有序上訪，又要及時(shí)捕捉信訪活動(dòng)中反映出來的萍未之風(fēng)，掌握苗頭性和傾向性的問題，對(duì)群眾信訪提出的問題，做出有理有據(jù)的答復(fù)，讓信訪群眾滿意。新的形勢對(duì)信訪干部的素質(zhì)提出更高的要求，要建立一支“業(yè)務(wù)精，應(yīng)變能力強(qiáng)，政策上熟”的隊(duì)伍，還應(yīng)具備五個(gè)條件：一要有較好的口語表達(dá)能力;二要有運(yùn)用政策和法律處理重要信訪問題的能力;三要有及時(shí)化解矛盾和獨(dú)立辦理信訪案件的能力;四要有靈敏的信息反饋和對(duì)信訪形勢進(jìn)行科學(xué)、全面綜合分析的能力;五要有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

第四，要熱愛本職，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的根本。特殊的信訪工作環(huán)境，使每個(gè)信訪工作者都能得到充分鍛煉，成為能說會(huì)道、善于總結(jié)的有用之才。隨著這幾年我縣信訪工作量的增多，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，但我們對(duì)自己所干的事業(yè)充滿信心。一些信訪老案、積案雖然一時(shí)難以徹底解決，作為信訪工作者絕不能有“厭戰(zhàn)”情緒。矛盾一天不消除，社會(huì)就不可能安定;問題一天不解決，群眾就不會(huì)息訴罷訪。在工作中，更要有細(xì)心、耐心和同情心，對(duì)待信訪群眾要滿腔熱情，讓上訪群眾正當(dāng)合理的要求得到滿足，困難和問題得到及時(shí)妥善解決，對(duì)于群眾反映的問題要認(rèn)真地處理，力爭件件有著落、件件有回音，而絕不能掉以輕心、敷衍塞責(zé)，這是每一名信訪工作者的職責(zé)和義務(wù)。在工作中，我們必須按照“三個(gè)代表”的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立“群眾信訪無小事”的觀念，由于信訪工作的法制化進(jìn)程緩慢，各項(xiàng)制度尚不十分完備。新形勢下，信訪工作必將出現(xiàn)一些新情況、新問題，這就要每一名信訪工作者在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并將取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)運(yùn)用到具體工作中，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。

三年多的信訪工作實(shí)踐證明，凡是上訪的群眾都是相信黨和政府的，大多數(shù)群眾信訪反映的問題是有理和部分有理的，那些所謂的刁民不是信訪群眾的主流。我們只有認(rèn)真接訪、細(xì)致辦案，實(shí)實(shí)在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪群眾體會(huì)到黨和政府的溫暖。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇八

信訪工作是政府部門的一項(xiàng)重要職責(zé)，這項(xiàng)工作直接關(guān)系到政府與人民群眾的互動(dòng)和聯(lián)系，所以做好信訪工作對(duì)于政府部門來說非常重要。本篇文章將分享我的心得體會(huì)，希望能對(duì)大家在信訪工作中提供一些啟示和幫助。

二、認(rèn)真聽取群眾意見

做好信訪工作的核心是要認(rèn)真聽取群眾的訴求和意見。工作人員應(yīng)該主動(dòng)與群眾接觸，了解他們的需求和問題，積極地處理和解決不合理的問題。在與群眾的接觸過程中，我們應(yīng)該注重傾聽，耐心地傾聽群眾的抱怨和意見，及時(shí)的記錄并處理他們的問題。有時(shí)候群眾的抱怨和意見可能會(huì)出現(xiàn)一些情感上的失控，這時(shí)候我們需要有足夠的耐心和智慧來幫助他們控制情緒，將問題解決。

三、盡職調(diào)查核實(shí)問題

在進(jìn)行信訪工作的過程中，工作人員要調(diào)查清楚問題的情況，并找到事實(shí)真相，以確保處理結(jié)果具有真實(shí)性和公正性。對(duì)于群眾的投訴和舉報(bào)，我們不能聽信一面之詞，而應(yīng)該搜集盡可能多的證據(jù)來確定問題，確保結(jié)論的準(zhǔn)確。調(diào)查核實(shí)問題需要有專業(yè)的技能和知識(shí)，我們需要日常關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變化和學(xué)習(xí)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)，獲得足夠的專業(yè)素養(yǎng)，才能滿足群眾對(duì)于問題的合理化要求。

四、果敢而公正地處理問題

處理信訪問題不能僅僅停留在聽取和調(diào)查的階段，必須能夠迅速果敢地行動(dòng)起來，及時(shí)處理解決問題。這樣可以及時(shí)地得到群眾的理解和信任，并增強(qiáng)群眾對(duì)政府的認(rèn)同感。對(duì)于問題的解決，我們要保證處理結(jié)果公正嚴(yán)謹(jǐn)，切忌偏袒一方。要遵循政策法規(guī)和相關(guān)程序，確保每件事情的公正處理，不偏不倚。同時(shí)，我們還要注意以群眾最大利益為出發(fā)點(diǎn)，讓問題得以妥善安排并得到全面的解決。

五、在工作中傾聽心聲，在服務(wù)中促進(jìn)改革

在處理信訪問題的過程中，我們還應(yīng)該傾聽群眾的心聲，根據(jù)他們的反饋和建議，適時(shí)地調(diào)整工作策略和方法。在這個(gè)過程中，我們可以主動(dòng)邀請(qǐng)群眾參與解決問題并提供幫助，這樣可以增強(qiáng)群眾對(duì)我們工作的信任和滿意度。在服務(wù)群眾的同時(shí)，我們還可以借此促進(jìn)改革，根據(jù)普遍需求和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)方案，提高工作效率和質(zhì)量。

總結(jié)

做好信訪工作需要具備許多素質(zhì)和技能，需要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我們要專注于群眾的訴求和需要，注重傾聽群眾的聲音，有激情和信念地解決問題。我們應(yīng)該以實(shí)際行動(dòng)來證明自己，讓更多的群眾感受到我們的優(yōu)秀和專業(yè)。希望每一個(gè)政府工作人員都能認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極行動(dòng)，以真誠的心態(tài)為群眾服務(wù)，打造一個(gè)更加和諧、公正、和諧、美好的社會(huì)。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇九

[提示]以下是一個(gè)可能的五段文章，但僅供參考。你可以自由發(fā)揮和修改。

第一段：引入信訪穩(wěn)定工作的重要性（150字）

信訪穩(wěn)定工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民安居樂業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在改革開放的進(jìn)程中，中國取得了巨大的發(fā)展，但同時(shí)也出現(xiàn)了一些社會(huì)矛盾和問題。因此，信訪穩(wěn)定工作不僅僅是一項(xiàng)管理任務(wù)，更是治理社會(huì)不穩(wěn)定因素的重要手段。本文旨在總結(jié)一些做好信訪穩(wěn)定工作的心得和體會(huì)。

第二段：建立明確的工作理念（250字）

做好信訪穩(wěn)定工作必須首先建立明確的工作理念。信訪穩(wěn)定工作是為了解決民眾的合理訴求，因此我們要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將維護(hù)人民的利益放在首位。此外，我們還要保持公平正義的原則，確保執(zhí)法的公平公正，并且要注重多元化、專業(yè)化的處理方法，以滿足不同情況下的需求。

第三段：優(yōu)化工作機(jī)制和流程（300字）

建立一個(gè)高效的信訪機(jī)制和科學(xué)嚴(yán)密的工作流程是做好信訪穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)。我們可以借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，建立起一套完善的信訪工作機(jī)制，各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合，形成自上而下的工作鏈條。同時(shí)，我們要注重信息化建設(shè)，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段幫助我們更好地分析和處理信訪問題，提高工作效率。

第四段：加強(qiáng)能力建設(shè)和培訓(xùn)（250字）

加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的能力建設(shè)和培訓(xùn)是保證工作質(zhì)量的關(guān)鍵。我們要通過定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和處理問題的能力。同時(shí)，我們還要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通合作能力的培養(yǎng)，構(gòu)建一個(gè)互相支持和協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)。

第五段：加強(qiáng)社會(huì)宣傳和參與（250字）

做好信訪穩(wěn)定工作還需要加強(qiáng)社會(huì)宣傳和參與。通過宣傳工作，提高公眾對(duì)信訪穩(wěn)定工作的了解和支持，同時(shí)加強(qiáng)與媒體的合作，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注的問題，傳遞正能量。此外，我們要積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)公眾參與信訪穩(wěn)定工作，讓他們成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的積極力量。

總結(jié)：信訪穩(wěn)定工作的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，但只要我們建立正確的工作理念，優(yōu)化工作機(jī)制，加強(qiáng)能力建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)宣傳和參與，就能夠取得良好的工作效果。希望信訪穩(wěn)定工作能夠得到更多重視和支持，為建設(shè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇十

在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會(huì)組織法，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范上墻。

同時(shí)，不斷加大對(duì)居(村)民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。

與此同時(shí)，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時(shí)間組織1組、8組組長及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項(xiàng)4起。

到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項(xiàng)。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪部門的工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場、車站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語、信訪條例等資料共計(jì)200余份，并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。

今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。

確保人員、場地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇十一

信訪工作是政府與民眾之間重要的橋梁。隨著社會(huì)發(fā)展和政治制度改革的推進(jìn)，信訪工作在保障人民群眾合法權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展等方面，發(fā)揮著愈加重要的作用。因此，如何做好信訪工作，成為各級(jí)政府部門的必修課程。在實(shí)踐中，我們積累了一些心得體會(huì)。

第二段：重視工作中的細(xì)節(jié)

做好信訪工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。在接待市民時(shí)，要認(rèn)真聽取其訴求、了解實(shí)際情況，積極向其解釋政策法規(guī)和工作進(jìn)展情況，得到其信任。同時(shí)，在處理信訪解決問題過程中，也要注意細(xì)節(jié)，如保持電話、現(xiàn)場記錄準(zhǔn)確無誤，及時(shí)反饋處理，及時(shí)告知信訪人處理結(jié)果和辦理流程等。

第三段：傾聽市民意見，及時(shí)糾正錯(cuò)誤

只有通過認(rèn)真傾聽市民意見，及時(shí)糾錯(cuò)，才能贏得市民的信任和支持，促進(jìn)政府與市民之間的良性互動(dòng)。當(dāng)出現(xiàn)問題或矛盾時(shí)，對(duì)待市民的態(tài)度很重要，要體現(xiàn)認(rèn)真負(fù)責(zé)，修復(fù)錯(cuò)誤，協(xié)調(diào)處理的精神，聽取市民意見并及時(shí)糾正錯(cuò)誤，切實(shí)保護(hù)市民利益，增強(qiáng)人民群眾的“獲得感”和“幸福感”。

第四段：拓寬解決信訪問題的思路

信訪工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，如何更好的解決信訪問題，減少矛盾，是我們需要不斷思考和探索的問題。在這個(gè)過程中，我們需要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，拓寬處理信訪問題的思路，探索委托申訴、輿情疏導(dǎo)等新手段、新方法，建立政務(wù)微信、微博等新媒體平臺(tái)，讓廣大市民愿意通過正常途徑進(jìn)行維權(quán)、申訴。

第五段：營造良好公正的政治、社會(huì)氛圍

在信訪工作過程中，最重要的是營造一個(gè)良好的政治、社會(huì)氛圍。各級(jí)黨委、政府部門領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持“人民利益高于一切”的宗旨，以不斷完善制度建設(shè)，搭建權(quán)威、高效、公開的信訪平臺(tái)、促進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制的建立等方式，推進(jìn)信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化、民主化。同時(shí)，要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，培訓(xùn)信訪工作人員的崗位技能和專業(yè)素質(zhì)，提升政務(wù)公信力。

總之，做好信訪工作需要不斷創(chuàng)新、不斷探索，體現(xiàn)落實(shí)公權(quán)力的精神，在市民中樹立政府良好形象。與此同時(shí)，建立“官民互信”機(jī)制，暢通資源共享的高效渠道，為信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化、民主化創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)氛圍。希望全社會(huì)共同努力，為信訪工作的順利開展，為建設(shè)和諧、穩(wěn)定、美好社會(huì)奮斗！

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇十二

公安信訪工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保護(hù)人民權(quán)益的重要工作之一。作為一名公安工作者，我深刻認(rèn)識(shí)到做好信訪工作的重要性，也深刻體會(huì)到信訪工作的復(fù)雜性和難度。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，逐漸領(lǐng)會(huì)了一些做好公安信訪工作的心得與體會(huì)。

二、提高理論素質(zhì)是做好信訪工作的基礎(chǔ)

做好信訪工作要有足夠的理論素質(zhì)作為基礎(chǔ)。這包括對(duì)法律法規(guī)、政策文件等的熟悉掌握，對(duì)差別訴求、群體事件等的深刻理解和分析能力。只有在做好理論儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上，才能更好地處理各類信訪問題。我在工作中始終保持對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和理解，加強(qiáng)自身對(duì)各種情況的判斷和決策能力，從而更好地應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題。

三、正確處理信訪沖突需要高超的溝通技巧

在處理公安信訪工作中，要處理好人民群眾之間出現(xiàn)的沖突。這需要具備高超的溝通技巧和較強(qiáng)的決策能力，讓各方公正而得到滿足。同時(shí)，還要考慮如何以更好的方式管理民情，促進(jìn)當(dāng)?shù)睾蜕鐣?huì)的和諧穩(wěn)定。在溝通中，要善于傾聽民聲，正視問題，找到合適的解決方案，以達(dá)到雙方滿意的效果。我在工作中不斷學(xué)習(xí)良好的溝通技巧，并通過靈活的工作方式和科學(xué)的管理模式，積極推進(jìn)信訪工作，使問題得到最佳解決。

四、注重細(xì)節(jié)才能切實(shí)成效地維護(hù)群眾權(quán)益

維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益是公安信訪工作的最高使命。這意味著我們每一名工作人員都要高度敏感，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，提高工作效率。在工作中，我們需要加強(qiáng)宣傳教育，通過多種形式宣傳政策法規(guī)，讓群眾了解相關(guān)政策和自身的權(quán)益，以免出現(xiàn)不必要的糾紛和矛盾。同時(shí)，還需要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)信訪人士，用心傾聽，精心解決問題，多做群眾信任和支持的工作。

五、學(xué)習(xí)創(chuàng)新是提高信訪工作質(zhì)量的有效途徑

在公安信訪工作中，學(xué)習(xí)創(chuàng)新是提高工作質(zhì)量的有效途徑之一。我們需要從工作中吸取經(jīng)驗(yàn)、成果和教訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找解決各種問題的新思路和新方法。要通過新技術(shù)與手段，為信訪工作注入新的活力，提升工作效率。我在工作中注重創(chuàng)新，不斷摸索新的工作模式和技術(shù)手段，例如結(jié)合線上線下手段，加強(qiáng)數(shù)據(jù)整合和資源共享等方式，共同推進(jìn)公安信訪工作。

六、結(jié)語

在實(shí)踐過程中，我認(rèn)為做好公安信訪工作的關(guān)鍵是理論素質(zhì)、溝通技巧和注重細(xì)節(jié)。同時(shí)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新也是提高工作質(zhì)量的有效途徑之一。我將繼續(xù)以優(yōu)異的狀態(tài)投入到工作中，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為打造和諧社會(huì)貢獻(xiàn)微小力量。相信通過我們不斷的努力，信訪工作一定能夠做得更好，更加有力地維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇十三

達(dá)到95%以上；初信初訪一個(gè)月辦結(jié)率達(dá)到85%以上。

一是信訪總量與去年同期相比有所下降。..月份，區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局共接收信訪舉報(bào)..件次，其中：來信…件次，來訪…件次，電話舉報(bào)..件次。信訪總量與去年同期相比減少了…次，下降…%。

二是越級(jí)信訪率與去年同期相比有所下降?！路荩霞?jí)轉(zhuǎn)辦的信訪舉報(bào)…件次，自收…件次，越級(jí)信訪率達(dá)…%，與去年同期相比下降了….個(gè)百分點(diǎn)。

三是要求報(bào)結(jié)果、報(bào)情況信訪件增多?！?月份，市紀(jì)委轉(zhuǎn)辦要求查報(bào)結(jié)果、查報(bào)情況信訪件共計(jì)…件次，與去年同期相比增加了….件次，同比上升了….；區(qū)紀(jì)委向下級(jí)轉(zhuǎn)辦要求查報(bào)結(jié)果、查報(bào)情況信訪件…件次，與去年同期相比增加了…件次，同比上升了….%。

三、存在問題。

對(duì)區(qū)紀(jì)委交辦的信訪問題，不能按期優(yōu)質(zhì)報(bào)結(jié)，有的即使程序上報(bào)結(jié)了，但問題并沒有得到徹底解決，沒有做到“案結(jié)事了”，導(dǎo)致重復(fù)、越級(jí)信訪。

3、少數(shù)基層干部工作方法簡單、粗暴、違法亂紀(jì)，一些單位或部門不依法行政，損害群眾利益，是造成群眾上訪的主要原因。

1、深入排查信訪問題和社會(huì)不穩(wěn)定因素，為查辦案件提供線索，及時(shí)化解矛盾，將問題解決在基層，矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。

督辦力度，從信件中選擇群眾反映強(qiáng)烈、通過努力能解決的侵害群眾切身利益的突出問題向有關(guān)單位或部門交辦，限期優(yōu)質(zhì)解決信訪問題。

3、進(jìn)一步提高辦理信訪問題質(zhì)量和水平，促進(jìn)信訪問題解決。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的信訪問題和排查的不穩(wěn)定隱患，要迅速進(jìn)行超前化解處理；對(duì)上訪群眾的合理訴求，要及時(shí)解決，不得推諉扯皮，防止激化矛盾；對(duì)已經(jīng)查實(shí)，群眾仍不滿意的信訪問題，要耐心做好解釋工作，在條件允許的情況下，可將查處情況在一定范圍內(nèi)公示，促使信訪人息訴罷訪；對(duì)堅(jiān)持過高要求，纏訪、鬧訪的，通過加強(qiáng)法制教育手段，耐心細(xì)致地做好疏導(dǎo)工作；對(duì)以上訪為名煽動(dòng)鬧事的違法人員，要協(xié)調(diào)公安部門依法處理。真正做到訴求合理的解決到位，要求過高的教育到位，無理纏訪的穩(wěn)控到位。

響的，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。

5、規(guī)范制度建設(shè)和創(chuàng)新工作。全面落實(shí)《...紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作實(shí)施細(xì)則》、《陽光辦理信訪舉報(bào)工作制度》、《...信訪責(zé)任倒查追究制度》等四項(xiàng)制度。針對(duì)當(dāng)前越級(jí)信訪、重復(fù)信訪率偏高，為了進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，提高信訪辦理時(shí)效和質(zhì)量，減少重復(fù)、越級(jí)信訪，保護(hù)信訪當(dāng)事人的合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪。5月份，我們將出臺(tái)《...信訪舉報(bào)辦理公示制度》。

6、進(jìn)一步鞏固和完善信訪工作大格局，認(rèn)真開展黨政干部下訪活動(dòng)，促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為群眾排憂解難，辦實(shí)事，辦好事。

-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--。

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做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇十四

××市紀(jì)委堅(jiān)持把查辦本地大要案作為工作的突破口，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)的案源主渠道作用，多渠道廣辟案源，同時(shí)進(jìn)一步加大虧損企業(yè)剖析整頓力度，并注意順藤摸瓜，徹查案中案，努力以小案帶大案，以個(gè)案帶串案，使查案工作取得了新的進(jìn)展?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下:。

該市紀(jì)委把查處鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案。

件作為重中之重，到目前已先后查處了市外經(jīng)委副主任朱向群受賄案等９起鄉(xiāng)科級(jí)干部違紀(jì)違法案件。他們又先后查處了根思鄉(xiāng)、原長生鄉(xiāng)國土資源所經(jīng)濟(jì)窩案，共處分黨員干部６人，移送司法機(jī)關(guān)處理２人。與此同時(shí)，他們還注意把查案執(zhí)紀(jì)工作與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定結(jié)合起來，組織專門力量深入群眾反映強(qiáng)烈的虧損企業(yè)進(jìn)行剖析整頓，嚴(yán)肅查處侵占集體利益、損害黨群干群關(guān)系的企業(yè)蛀蟲。今年以來，先后對(duì)勞動(dòng)系統(tǒng)包裝裝潢印刷廠、物資系統(tǒng)運(yùn)銷公司等企業(yè)進(jìn)行了剖析，目前已立案查處企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部２人，移送司法機(jī)關(guān)１人，涉及違法違紀(jì)金額２００多萬元。

實(shí)行“一崗雙責(zé)”，推進(jìn)信訪責(zé)任制的落實(shí)。

落實(shí)責(zé)任制，首先是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，在信訪工作中，我們堅(jiān)持信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，明確黨政“一把手”是信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)學(xué)校的信訪工作負(fù)總責(zé)；分管黨辦和校辦的副書記、副校長負(fù)直接責(zé)任，直接過問、協(xié)調(diào)、處理重要信訪；其他副書記、副校長抓好各自分管方面的信訪工作。

落實(shí)責(zé)任制，關(guān)鍵是落實(shí)承辦部門，一事一辦。在處理具體信訪件時(shí)，我們的做法是：“領(lǐng)導(dǎo)牽頭，歸口處理，分級(jí)落實(shí)”，充分發(fā)揮職能處室和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子的作用。反映干部聘任問題的，歸口組織部調(diào)查處理；反映違紀(jì)舉報(bào)類問題的，歸口紀(jì)委、監(jiān)察室調(diào)查處理；反映職稱評(píng)審、教師聘用方面問題的，歸口人事處調(diào)查處理；屬于綜合性的信訪件，由黨辦、校辦出面處理?！皟赊k”轉(zhuǎn)發(fā)給職能部門的信件，由“兩辦”負(fù)責(zé)催辦、督辦，一事一辦，不讓信件中途“夭折”。調(diào)查中，承辦部門積極依靠知情人、依靠兩級(jí)學(xué)院組織弄清問題，化解矛盾。尤其對(duì)舉報(bào)類信訪，我們非常慎重，本著對(duì)人對(duì)事高度負(fù)責(zé)的精神，經(jīng)過周密調(diào)查，反復(fù)分析，做到事實(shí)清楚，結(jié)論明確，依據(jù)充分，處理恰當(dāng)。

落實(shí)責(zé)任制，必須嚴(yán)格按照流程，一環(huán)扣一環(huán)。在處理信訪過程中，我們建立了信訪處理流程圖，職能處室一般都按照信訪程序，走流程。如紀(jì)委、監(jiān)察室接到舉報(bào)件后，先提交紀(jì)委書記批辦，然后根據(jù)批辦精神，著手調(diào)查，弄清情況后，寫出調(diào)查報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后回復(fù)上級(jí)紀(jì)工委或者回復(fù)舉報(bào)人。由于流程清晰，緊扣環(huán)節(jié)，責(zé)任落到了實(shí)處，提高了結(jié)辦率和辦案準(zhǔn)確率。

（三）從制度著手，建立信訪工作長效機(jī)制。

1、堅(jiān)持信訪接待制度。長期來，我們堅(jiān)持周三校領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，并付印在每周會(huì)議表上，公布于眾。信訪接待日，校領(lǐng)導(dǎo)不僅“等上門”，而且主動(dòng)“約上門”，經(jīng)常采用預(yù)約談話的辦法，主動(dòng)約請(qǐng)干部、群眾談話。為暢通信訪和舉報(bào)渠道，我們還設(shè)立了學(xué)生接待日，公布校長信箱地址，公開舉報(bào)電話，舉報(bào)郵箱等。同時(shí)，隨訪隨接，及時(shí)化解矛盾，及時(shí)處理舉報(bào)信件。

2、完善排查化解機(jī)制。去年開始，我們建立了信訪聯(lián)席會(huì)議制度，書記牽頭，分管校領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人參加，集體會(huì)診“疑難雜癥”，既排查顯現(xiàn)矛盾，又排摸隱性矛盾，工作關(guān)口前移，力爭主動(dòng)權(quán)。學(xué)校有一位教師退休十多年了，因?yàn)閷?duì)評(píng)審職稱不滿意，情緒一直比較激動(dòng)，今年上半年寫信給國務(wù)院總理溫家寶。接到國務(wù)院信訪辦下轉(zhuǎn)的信件后，校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，召集有關(guān)部門召開聯(lián)席會(huì)議，研究解決措施和辦法。副校長、退管會(huì)主任和人事部門負(fù)責(zé)人約見該教師，與他溝通釋疑。黨委書記親自登門拜訪。退休塊長幾次上醫(yī)院看望，耐心做工作，動(dòng)之以情，曉之以理，講明政策和原因。經(jīng)過方方面面大量耐心細(xì)致的工作，終于感化了他，取得了他的理解，目前該同志情緒比較穩(wěn)定。

3、建立校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。校領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)院，到教育第一線解決突出信訪是化解矛盾，共建和諧校園的重要制度。去年五月，學(xué)校新一輪干部聘任中，黨委領(lǐng)導(dǎo)帶頭下基層學(xué)院處理突出的群體性信件，與組織部等機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人一起，直接與信訪人員面對(duì)面溝通，深入細(xì)致地開展思想政治工作，促進(jìn)了矛盾的化解與和諧校園的建設(shè)。

（四）建立信訪檔案，完善信訪基礎(chǔ)工作。

話記錄、證據(jù)材料，本人認(rèn)識(shí)等全部整理成冊(cè)。信訪檔案工作做好了，工作軌跡清晰，有檔可查，確保和促進(jìn)了信訪件的順利辦理。

存在的主要問題和整改方向。

作的水平和質(zhì)量，還需要進(jìn)一步采取切實(shí)有效措施，扎實(shí)做好信訪工作，為構(gòu)建和諧校園和推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)：

信訪工作是學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽師生員工呼聲的窗口、體察民情的重要途徑，在建設(shè)和諧校園、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面起著重要作用。舉報(bào)信訪是師生員工揭露違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)正義、公平，堅(jiān)持反腐倡廉的重要渠道，必須以黨的十七大精神為指導(dǎo)，牢記“為民、務(wù)實(shí)、清廉”要求，堅(jiān)持依法按政策辦事，切實(shí)加強(qiáng)舉報(bào)信訪工作的責(zé)任感，標(biāo)本兼治，多策并舉，為改革開放、促進(jìn)發(fā)展，構(gòu)建和諧校園、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定保駕護(hù)航。

以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為宗旨，以著力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)為目標(biāo)，本著“歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，建立暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的舉報(bào)信訪工作處理程序，形成與“教育、制度、監(jiān)督三位一體”以及“懲治與預(yù)防腐敗體系”建設(shè)相適應(yīng)的舉報(bào)信訪工作的新機(jī)制，推進(jìn)舉報(bào)信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化。

今后工作思路和設(shè)想：

（一）形成一級(jí)抓一級(jí)的責(zé)任體系。

1、學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是舉報(bào)信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)本單位的舉報(bào)信訪工作負(fù)總責(zé)；分管紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，抓好協(xié)調(diào)統(tǒng)籌工作。學(xué)校紀(jì)檢、監(jiān)察部門是具體處理舉報(bào)信訪件的職能部門，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示承辦舉報(bào)信訪件的處理和查辦。學(xué)校和學(xué)院兩級(jí)黨政組織都要把信訪工作列入重要議事日程，抓好“一崗雙責(zé)”的落實(shí)。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要直接過問、直接協(xié)調(diào)、直接處理突出的舉報(bào)信訪件。

2、要加大對(duì)舉報(bào)信訪工作的責(zé)任制落實(shí)情況的考核力度，確保責(zé)任制的落實(shí)。對(duì)因推諉、拖沓、扯皮，有案不辦，有信不查等造成重大惡劣影響的；或者故意泄露舉報(bào)人姓名，沒有有效保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益的，根據(jù)有關(guān)紀(jì)律處分條例和《上海市信訪工作責(zé)任追究（暫行）的有關(guān)規(guī)定》追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員及人員的責(zé)任。

（二）建立健全舉報(bào)信訪件處理的長效機(jī)制。

1、拓寬舉報(bào)信訪渠道。堅(jiān)持和完善校領(lǐng)導(dǎo)每周接待群眾來訪日制度；設(shè)立學(xué)校紀(jì)委監(jiān)察室舉報(bào)信箱；公開紀(jì)委書記email地址；公布招生、收費(fèi)監(jiān)督舉報(bào)電話等。校領(lǐng)導(dǎo)要合理安排工作，確保接待日在現(xiàn)場接待上訪群眾；對(duì)群眾舉報(bào)信訪件要及時(shí)批辦，跟蹤處理。

2、健全對(duì)舉報(bào)信訪件的調(diào)查核實(shí)機(jī)制。舉報(bào)信訪往往是發(fā)現(xiàn)問題，挖掘腐敗案件的重要線索來源，必須高度重視，本著實(shí)事求是、高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。做到程序規(guī)范、證據(jù)充分、結(jié)論明確、處理恰當(dāng)。對(duì)突出的舉報(bào)信訪件要建立一案一檔，做到材料齊全、流程清晰、符合歸檔要求。對(duì)經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，屬于違法案件的，經(jīng)校紀(jì)委和黨委審批同意后，及時(shí)移交司法部門。

3、建立和健全實(shí)名舉報(bào)的反饋回復(fù)機(jī)制。對(duì)實(shí)名舉報(bào)或上級(jí)批辦的信訪，要在規(guī)定期限內(nèi)將調(diào)查核實(shí)結(jié)果作必要的反饋和回復(fù)。充分肯定舉報(bào)人反對(duì)腐敗，愛護(hù)干部的積極方面，同時(shí)如實(shí)肯定和指出舉報(bào)信中的屬實(shí)、基本屬實(shí)、部分屬實(shí)或者失實(shí)的地方；積極保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，不得泄露舉報(bào)人姓名，更不允許打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人。

4、強(qiáng)化信訪的協(xié)調(diào)和督查工作機(jī)制。建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議，由黨辦、校辦、組織部、紀(jì)委、監(jiān)察室參加，分管信訪工作的校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，一學(xué)期召開一至二次信訪聯(lián)席會(huì)議，分析信訪特點(diǎn)，前移工作關(guān)口，既要排查顯現(xiàn)矛盾，又要排查隱性矛盾，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)。本著“歸口管理”的原則，凡是反映干部作風(fēng)問題或者聘任問題的，應(yīng)歸口組織部處理；舉報(bào)干部違紀(jì)違規(guī)或者腐敗問題的信訪件，應(yīng)歸口紀(jì)委、監(jiān)察室處理。遇到邊界不清或者需要跨部門聯(lián)合調(diào)查處理的，可提請(qǐng)信訪聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，落實(shí)處理部門。

（三）加強(qiáng)信訪和紀(jì)檢干部隊(duì)伍的建設(shè)。

1、做好舉報(bào)信訪工作，是高校紀(jì)檢監(jiān)察干部的重要職責(zé)。必須明確舉報(bào)信訪處理的職責(zé)、工作流程，明確做什么，怎么做。加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)處理工作的年終考核，做得好的予以獎(jiǎng)勵(lì)，因責(zé)任不到位，推諉、扯皮造成重大失誤和惡劣影響的必須追究當(dāng)事人責(zé)任。

2、高度重視紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍的建設(shè)，配齊配強(qiáng)紀(jì)檢干部，加大培養(yǎng)、交流、使用力度。紀(jì)檢監(jiān)察干部要切實(shí)增強(qiáng)為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，發(fā)揚(yáng)信訪工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，切實(shí)做好信訪工作。

3、充分重視和發(fā)揮基層紀(jì)檢委員和黨風(fēng)督導(dǎo)員的作用，在處理舉報(bào)信訪件時(shí)，既要注意保密，又要根據(jù)情況，保持與基層黨政組織以及紀(jì)檢委員的溝通和聯(lián)系，讓他們共同協(xié)助學(xué)校紀(jì)委和監(jiān)察室做好工作，化解矛盾，確?；鶎訂挝坏姆€(wěn)定。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇十五

根據(jù)縣紀(jì)委的通知，信訪室就信訪舉報(bào)工作的基本情況、主要做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了深入的調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、信訪舉報(bào)工作情況

(一)暢通和拓寬信訪舉報(bào)渠道，完善信訪辦理機(jī)制。為了讓群眾有地方說話，有地方傾訴，有地方解決問題，我縣紀(jì)委監(jiān)察局結(jié)合本縣實(shí)際，采取以下措施，方便群眾反映問題。一是開展“星期一大接訪”活動(dòng)，定時(shí)、定點(diǎn)、定人接待群眾來訪;二是開展“領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪”活動(dòng)，建立信訪舉報(bào)公開欄，將領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式，辦公地點(diǎn)，信訪工作的職責(zé)、制度、工作流程與信訪人的權(quán)力、義務(wù)等向群眾進(jìn)行公布。并對(duì)一些群眾聯(lián)名反映的問題，請(qǐng)群眾代表參與調(diào)查處理，讓群眾了解調(diào)查處理的全過程，取得群眾的理解和信任使問題得到解決。三是開展“下訪”活動(dòng)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，帶案下訪，對(duì)接訪的事項(xiàng)實(shí)行“五包”(包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)責(zé)任制。同時(shí)大力宣傳信訪條例和信訪有關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法進(jìn)行信訪活動(dòng)。四是充分發(fā)揮“12388”信訪舉報(bào)專線作用，24小時(shí)接聽，受理信訪舉報(bào)情況。五是加強(qiáng)基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，信訪網(wǎng)絡(luò)是搞好信訪工作的重要依靠，為此，我縣在6個(gè)鎮(zhèn)(街道辦)，192個(gè)村(居)委會(huì)和6個(gè)派出紀(jì)工委建立信訪聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，明確專職信訪聯(lián)絡(luò)員，制訂相應(yīng)的工作職責(zé)和制度，形成以縣為主體，鄉(xiāng)村聯(lián)絡(luò)點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)員為基礎(chǔ)和依托的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到了組織、人員、職責(zé)三落實(shí)，通過建立基層信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)信訪問題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。六是在辦理群眾信訪舉報(bào)件過程中，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，不對(duì)信訪人歧視、刁難、壓制，不將信訪人揭發(fā)、檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被揭發(fā)、檢舉的組織和人員等。積極保護(hù)舉報(bào)人的基本權(quán)利。

(二)信訪工作開展情況。一是認(rèn)真受理接待來信來訪工作，篩選了一批有價(jià)值的信訪舉報(bào)線索為查辦案件服務(wù)。1—6月份全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共收到信訪舉報(bào)線索133件(次)。其中：業(yè)務(wù)范圍內(nèi)58件，同期增長100%;上級(jí)交辦19件，同期增長58%;業(yè)務(wù)范圍外56件。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的土地補(bǔ)償不足，拆遷安置不到位，財(cái)務(wù)不公開等問題。我們加強(qiáng)綜合分析力度，及時(shí)反映信訪舉報(bào)中的苗頭性、傾向性問題和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考和依據(jù)，為辦案提供有價(jià)值的辦案線索，二是督辦和直接查辦了一批信訪舉報(bào)案件?？h紀(jì)委信訪室通過加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加大督辦力度，采取電話督辦、派人督辦、跟蹤督辦等形式，對(duì)信訪案件和一些重要信訪舉報(bào)事項(xiàng)加強(qiáng)了督辦力度，2015年縣紀(jì)委信訪室共督辦信訪案件50余件。三是加強(qiáng)信訪監(jiān)督工作，信訪舉報(bào)渠道進(jìn)一步暢通。我們對(duì)反映黨員領(lǐng)導(dǎo)干部思想、作風(fēng)和一般廉潔自律方面的問題，早打招呼、早敲警鐘、采取發(fā)信訪監(jiān)督通知書和誡勉談話等形式進(jìn)行監(jiān)督，2015年來，信訪監(jiān)督總量5次，通過交辦、督辦等形式解決信訪問題約40余件。在做好信訪監(jiān)督工作的同時(shí)，我們采取多種途徑加大信訪舉報(bào)渠道，千方百計(jì)為群眾信訪舉報(bào)創(chuàng)造便利條件。

(三)來訪接待和應(yīng)急處置工作情況。一是來信辦理：1、對(duì)信訪件進(jìn)行登記編號(hào)，原件報(bào)送紀(jì)委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批，凡署名寄紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的信件直接送至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)本人閱批。對(duì)于涉及信訪人權(quán)益、署真實(shí)姓名科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部及專項(xiàng)治理的重要信訪件，報(bào)縣紀(jì)委書記批示，其它信訪件報(bào)縣紀(jì)委主管副書記領(lǐng)導(dǎo)批示。2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示及管理權(quán)限，交由各職能部門歸口辦理，對(duì)信件進(jìn)行答復(fù)。3、做好存檔工作，按來信類別，整理后存檔。二是來訪接待:1、熱情接待來訪人員，認(rèn)真填寫《紀(jì)委監(jiān)察局接待來訪記錄表》。2、接待人員認(rèn)真聽取來訪人的陳述，了解來訪目的、要求及所反映問題的時(shí)間、地點(diǎn)和主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來訪記錄。3、對(duì)不需要處理的一般問題，說明理由或原因做好來訪人的`思想工作。應(yīng)由各職能部門解決的問題，通知部門負(fù)責(zé)人接待處理，并做好記錄。4、需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的，同《接訪記錄表》一并報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理。5、對(duì)重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待。6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料存檔。三是應(yīng)急措施：發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或突發(fā)事件發(fā)生后，1、立即召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，通報(bào)上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對(duì)策。2、對(duì)已發(fā)生的群眾集體上訪，一定認(rèn)真對(duì)待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?、立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。4、對(duì)問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定親自出面做工作，及時(shí)提出處理意見。5、堅(jiān)決勸阻集體赴京、赴省市上訪，對(duì)已進(jìn)京、進(jìn)省市的集體上訪群眾，立即通知有關(guān)單位，盡快將他們接回，做好疏導(dǎo)工作。6、對(duì)多年上訪的老戶，堅(jiān)持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請(qǐng)上來或走下去的方式，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決，想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

(四)指導(dǎo)基層信訪工作，解決初信初訪問題。認(rèn)真貫徹執(zhí)行中紀(jì)委《關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察基層信訪舉報(bào)工作意見》和《關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪案件工作的實(shí)施意見》精神，在處理基層的重要信訪舉報(bào)件時(shí)，多與基層溝通聯(lián)系，聽取基層意見，了解信訪舉報(bào)的辦理情況;及時(shí)印發(fā)《信訪簡報(bào)》，讓基層了解信訪舉報(bào)工作情況;定期向基層反映越級(jí)信訪和重要舉報(bào)情況，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)，對(duì)基層報(bào)送的轉(zhuǎn)辦要結(jié)果件認(rèn)真進(jìn)行審核，促使基層重視查辦信訪案件、認(rèn)真解決群眾反映的信訪問題。

(五)加強(qiáng)制度建設(shè)，提高依紀(jì)依法辦事水平。結(jié)合工作實(shí)際，不斷完善信訪舉報(bào)工作制度，健全信訪工作責(zé)任制，依紀(jì)依法規(guī)范信訪舉報(bào)工作。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接待制度，信訪監(jiān)督制度，署實(shí)名舉報(bào)雙項(xiàng)承諾制度;積極推行重點(diǎn)信訪公開制度，信訪聽證終結(jié)制度等，為信訪舉報(bào)工作責(zé)任制的實(shí)施提供了強(qiáng)有力的保證。

(六)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作能力。縣紀(jì)委大力加強(qiáng)干部培訓(xùn)，努力提高化解社會(huì)矛盾的能力，特別是加強(qiáng)干部思想作風(fēng)能力建設(shè)，提高信訪工作者處突應(yīng)急的能力，每年對(duì)基層信訪人員進(jìn)行1-2次集體培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作水平。同時(shí)建立新提干部到信訪部門學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，加深對(duì)基層的了解，增進(jìn)與群眾的額感情，努力打造一支能夠勝任新時(shí)期工作需求的干部隊(duì)伍。

二、信訪舉報(bào)工作主要經(jīng)驗(yàn)

近年來，縣紀(jì)委監(jiān)察局堅(jiān)持把信訪舉報(bào)工作作為維護(hù)人民群眾切身利益、營造和諧社會(huì)環(huán)境的重要舉措來抓，做好群眾信訪舉報(bào)“件件有結(jié)果，事事有回音”。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，是做好信訪舉報(bào)工作的關(guān)鍵?？h紀(jì)委監(jiān)察局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪舉報(bào)工作高度重視，要求信訪舉報(bào)部門樹立良好形象，傾聽群眾呼聲，了解群眾愿望，對(duì)每季度全縣信訪舉報(bào)工作進(jìn)行認(rèn)真綜合分析，并定期聽取信訪舉報(bào)工作匯報(bào)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自閱信、親自接訪，了解情況，對(duì)一些重要信訪舉報(bào)件批示督辦，親自參與信訪舉報(bào)件的調(diào)查核實(shí)。對(duì)一些有阻力的信訪件，紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)親自溝通、協(xié)調(diào)，保證了信訪問題的解決。

(二)在宣傳教育上下功夫，引導(dǎo)群眾依法有序信訪舉報(bào)。我們利用廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、現(xiàn)場發(fā)放宣傳單和處理信訪問題等多種方式，開展信訪工作宣傳教育，使上訪群眾明白信訪舉報(bào)的基本程序，明白應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，明白應(yīng)行使的權(quán)力和履行的義務(wù)，做到依法依紀(jì)信訪舉報(bào)。

(三)在精選案件線索上下功夫，提高信訪案件查實(shí)率。我們對(duì)縣處級(jí)干部的舉報(bào)件實(shí)行排查制度。首先，對(duì)信件進(jìn)行要素甄別：1、根據(jù)被舉報(bào)人的基本情況，分析被舉報(bào)人職務(wù)與違紀(jì)線索之間的聯(lián)系;2、根據(jù)舉報(bào)的基本問題，判斷舉報(bào)人反映的問題是否合乎情理、合乎邏輯;3、根據(jù)單位情況，分析被舉報(bào)人所處的崗位，是否屬易發(fā)違紀(jì)問題的部位;4、根據(jù)舉報(bào)人的基本情況，了解舉報(bào)人能否獲得被舉報(bào)人的違紀(jì)線索。其次，進(jìn)行綜合分析：分析舉報(bào)人的動(dòng)機(jī)、線索來源、是否署實(shí)名、舉報(bào)的關(guān)鍵問題、成案的可能性和查辦價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，提出信訪處理意見，提交由委局領(lǐng)導(dǎo)、信訪室、檢查室、案管人員參加的排查會(huì)議，研究討論確定辦理意見。

三、當(dāng)前信訪舉報(bào)工作中的新情況、新問題

(一)信訪舉報(bào)內(nèi)容的復(fù)雜化。除去賄賂、廉潔自律等經(jīng)濟(jì)問題仍較為集中外，出現(xiàn)了一些新的熱點(diǎn)問題，如城中村征地拆遷、農(nóng)村土地征用和承包、失地農(nóng)民和下崗職工生活保障、黨員干部失職瀆職、違反規(guī)定從事營利活動(dòng)、計(jì)劃生育，以及農(nóng)村“三委會(huì)”換屆等問題。

(二)信訪舉報(bào)形式的多樣化。一方面，除了本來意義上的寫信、上訪外，電話、傳真、上網(wǎng)反映問題的情況逐年增多，甚至出現(xiàn)人亂跑、信亂投，一信多投的情況。另一方面，由過去的單人信訪發(fā)展到現(xiàn)在的聯(lián)名信、集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等多種信訪形式越來越突出。

(三)信訪舉報(bào)心理的崇上化。有些信訪人對(duì)基層組織不信任，對(duì)在基層解決問題持懷疑態(tài)度，總認(rèn)為機(jī)關(guān)越大，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別越高，批閱的信訪件“震動(dòng)”越大，分量才足，解決問題才快，因而人總往上跑，信總往上寄。

四、新形勢下紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作的重要性

信訪舉報(bào)工作是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的重要組成部分，也是查辦案件的第一道關(guān)口，在查處違紀(jì)違法案件、維護(hù)黨內(nèi)民主、加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、保障黨員權(quán)利方面發(fā)揮著重要作用。必須堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照建立健全與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系的要求，健全制度、規(guī)范程序，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督，提高紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)的能力和水平，切實(shí)保障信訪舉報(bào)當(dāng)事人的合法權(quán)利，維護(hù)正常的信訪秩序，化解信訪矛盾，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定的大局服務(wù)。

五、當(dāng)前和今后信訪工作的重點(diǎn)工作

(一)堅(jiān)持服務(wù)大局，主動(dòng)承擔(dān)起維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的任務(wù)。信訪舉報(bào)工作在完成反映信訪情況、解決信訪問題兩項(xiàng)主要任務(wù)的同時(shí)，必須將維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作為服務(wù)于和諧社會(huì)構(gòu)建、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展提供政治保障。只有如此，信訪舉報(bào)工作才能融入大局、服務(wù)大局;也只有明確了這一方向，才能從容應(yīng)對(duì)新情況、解決新問題。

(二)重視源頭治理，做好信訪的預(yù)防和處置工作。信訪反映的問題，大部分發(fā)生在基層?；鶎庸ぷ骷仁侨罕娚显L的源頭，又是解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從源頭上解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題已成為當(dāng)前做好信訪工作的關(guān)鍵。一是要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，規(guī)范信訪行為，維護(hù)信訪秩序。二是要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力變?nèi)罕娚显L為干部下訪，主動(dòng)下到基層，深入到問題多、群眾信訪活躍的重點(diǎn)村組、重點(diǎn)上訪對(duì)象、特殊群體、弱勢群體等進(jìn)行調(diào)查研究，聽取意見，了解掌握群眾的需求和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)排查解決群眾反映的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題，找準(zhǔn)信訪“癥結(jié)”，做好“預(yù)警”處理。三是加大初信初訪的處理力度，做到一個(gè)問題一個(gè)問題地處理，不推諉，不扯皮，不上交矛盾，確保群眾反映的問題能夠得到及時(shí)、合法、有效的解決。四是要建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村信訪工作信息員網(wǎng)絡(luò)，作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪工作的“前位哨”、“電子眼”，掌握基層信訪苗頭，定期或不定期報(bào)告信訪信息，便于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)掌握信訪工作主動(dòng)權(quán)。

(三)強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)件的管理。加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)件的管理，強(qiáng)化信訪部門內(nèi)部的監(jiān)督制度，是規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)職能的重要特征，也是紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作不斷與時(shí)俱進(jìn)的重要舉措。要結(jié)合《信訪條例》和《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的若干意見》的要求，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，逐步建立健全領(lǐng)導(dǎo)親自閱信和接待來訪制度，建立聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制、信訪問題排查調(diào)處機(jī)制、社會(huì)參與解決糾紛機(jī)制、首訪責(zé)任制、集體訪應(yīng)急處理機(jī)制和處理重大集體訪協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成解決問題的整體合力。同時(shí)，要建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行信訪舉報(bào)工作責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到單位，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)移送的信訪舉報(bào)件要建立反饋制度，對(duì)交辦、轉(zhuǎn)辦的重要舉報(bào)件要建立檔案并加強(qiáng)督辦催辦。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪問題要認(rèn)真處理，并按照要求及時(shí)反饋。對(duì)署名舉報(bào)的，按要求進(jìn)行限期答復(fù)。通過強(qiáng)化內(nèi)部管理和制約，努力推進(jìn)信訪工作機(jī)制的創(chuàng)新，不斷完善科學(xué)規(guī)范的信訪處理程序，形成信訪工作合力，提高解決問題的效率，使信訪舉報(bào)件的管理和處理更規(guī)范、更有效。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇十六

浦西街道紀(jì)工委。

2010年8月31日。

近年來，浦西街道紀(jì)工委在區(qū)紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建和諧街道為目標(biāo)，突出工作重點(diǎn)，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有力地維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將近年來我街道紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作情況匯報(bào)如下。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。

時(shí)妥善解決，案件辦結(jié)率為100%，沒有發(fā)生一起到區(qū)紀(jì)檢部門越級(jí)上訪、集體上訪和異常上訪案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定，為街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)環(huán)境。

二、完善舉措，規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。

一是按照要求，于每年初制定年度信訪工作計(jì)劃,確立“抓信訪，保穩(wěn)定，促發(fā)展”的工作思路，并且將信訪舉報(bào)工作納入《黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任書》，與各社區(qū)層層簽訂，從而以信訪舉報(bào)工作推進(jìn)黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)。

二是提前防范，抓好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，有效預(yù)防信訪舉報(bào)。街道結(jié)合每月的信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作，及時(shí)了解各類有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯，做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。截止目前,沒有發(fā)生越級(jí)上訪人員，沒有發(fā)生惡性影響的強(qiáng)訪事件。

三是堅(jiān)持把信訪與干部考核相結(jié)合的制度。對(duì)有關(guān)反映干部思想作風(fēng)、能力、水平、廉潔自律等方面的信訪，做到及時(shí)調(diào)查，掌握情況，為使用好干部提供可靠依據(jù)，同時(shí)對(duì)有苗頭性問題的干部，要求其向黨組織說明情況，發(fā)揮群眾信訪的監(jiān)督作用，促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)。

四是認(rèn)真做好信訪舉報(bào)檔案的整理歸納工作。對(duì)到街道信訪舉報(bào)的人員、舉報(bào)事項(xiàng)均做到信訪有登記、處理有結(jié)論、處理手續(xù)有依據(jù)、信訪檔案有存檔。

三、結(jié)合實(shí)際，加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。

督力度。嚴(yán)格執(zhí)行黨工委議事規(guī)則，對(duì)重大決策、重大項(xiàng)目安排、大額度資金使用以及必須經(jīng)集體討論決定的事項(xiàng)，加大監(jiān)督力度；要著力抓好領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人事項(xiàng)等有關(guān)制度的督促落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)民主生活會(huì)、述職述廉、誡勉談話等制度的執(zhí)行力度，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的自覺性，將各項(xiàng)黨內(nèi)監(jiān)督制度落在實(shí)處；積極推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)、居務(wù)公開，完善黨務(wù)、政務(wù)、居務(wù)公開以及辦事公開制度，重點(diǎn)推進(jìn)街道重要信息和涉及公眾利益的信息公開，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行；結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地開展重點(diǎn)事項(xiàng)前置介入工作。如，針對(duì)我街道低保戶較多的情況，創(chuàng)造性地建立了低保申請(qǐng)聽證會(huì)制度，通過召開居民代表、戶籍警、社區(qū)居委會(huì)全體人員會(huì)議，討論評(píng)議申請(qǐng)人是否符合低保條件，是否應(yīng)當(dāng)退出低保，讓居民自己為低保戶把好進(jìn)入關(guān)，暢通退出關(guān)。今年以來，街道共進(jìn)低保13戶，出低保48戶，較好地做到了低保工作的動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)，街道還加強(qiáng)了對(duì)禁違拆違工作的監(jiān)督檢查，杜絕任何亂收費(fèi)、亂執(zhí)法現(xiàn)象，強(qiáng)化街道城管隊(duì)伍建設(shè)，防止任何吃拿卡要情況的發(fā)生；加強(qiáng)對(duì)街道日常工作的監(jiān)督檢查，如打擊傳銷、冬季征兵、低保金的審批和發(fā)放、廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房的審批和核準(zhǔn)等等，為街道營造了廉潔高效的政務(wù)環(huán)境。

總體來說，我街道的信訪舉報(bào)工作取得了一些成績，但也存在一些不足。今后，街道的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作將圍繞2009-2011年紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核要求，以爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，從以下幾方面入手，實(shí)現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的創(chuàng)新提速。

一要加大信訪處理力度。認(rèn)真查辦上級(jí)交辦的案件，建立健全重要案件集體審核機(jī)制，提高案件的質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪監(jiān)督檢查工作，將處理信訪舉報(bào)和對(duì)干部、職工的監(jiān)督教育有機(jī)地結(jié)合起來，發(fā)揮群眾信訪舉報(bào)對(duì)黨員干部的監(jiān)督作用，把群眾的信訪舉報(bào)轉(zhuǎn)化為街道的職能監(jiān)督；健全信訪事項(xiàng)研究會(huì)辦機(jī)制，協(xié)調(diào)解決綜合性信訪問題。二要完善疑難復(fù)雜信訪問題解決機(jī)制。進(jìn)一步健全矛盾糾紛排查化解長效機(jī)制，重點(diǎn)開展重信重訪、信訪重點(diǎn)戶的專項(xiàng)治理，著力解決信訪突出問題。制定應(yīng)急處理預(yù)案，健全應(yīng)急處置機(jī)制，對(duì)于重要的復(fù)雜疑難問題，做好協(xié)調(diào)工作，形成辦案合力，做到既快又穩(wěn)、高效率、快節(jié)奏地進(jìn)行查結(jié)。三要優(yōu)化基層信訪舉報(bào)環(huán)境。進(jìn)一步暢通信訪舉報(bào)渠道，落實(shí)“三個(gè)依法”辦理信訪工作。嚴(yán)肅查處打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的案件，依法依紀(jì)處理誣告陷害他人的行為，切實(shí)維護(hù)信訪當(dāng)事人的合法權(quán)益；同時(shí)，要抓好信訪的預(yù)防工作，將信訪舉報(bào)問題解決在基層和萌芽狀態(tài)。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇十七

各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，人民群眾通過來信、來訪向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反映問題，實(shí)質(zhì)是對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任；處理好群眾信訪的問題，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)履行全心全意為人民服務(wù)宗旨，努力維護(hù)廣大人民群眾根本利益的具體體現(xiàn)。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度，從維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局、密切黨和群眾血肉聯(lián)系的高度，從服務(wù)“第一要?jiǎng)?wù)”的高度，充分認(rèn)識(shí)做好信訪舉報(bào)工作的重要性和緊迫性，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作的領(lǐng)導(dǎo)，始終把信訪舉報(bào)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，完善責(zé)任制度，建立健全應(yīng)急處理機(jī)制，重要信訪問題聯(lián)席會(huì)議制度，責(zé)任追究制度等，以推動(dòng)信訪舉報(bào)工作規(guī)范有序地開展。

二、重視源頭治理，做好信訪的預(yù)防和處置工作。

信訪反映的問題，大部分發(fā)生在基層?；鶎庸ぷ骷仁侨罕娚显L的源頭，又是解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從源頭上解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題已成為當(dāng)前做好信訪工作的關(guān)鍵。一是要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，規(guī)范信訪行為，維護(hù)信訪秩序。要加大信訪舉報(bào)法規(guī)的宣傳力度，教育群眾樹立法制觀念，以理性合法的方式反映問題，自覺遵守信訪秩序；逐步建立和開通舉報(bào)網(wǎng)站，暢通雙向反饋渠道，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，努力營造良好的舉報(bào)環(huán)境；認(rèn)真查處打擊報(bào)復(fù)案件，為群眾信訪舉報(bào)提供便利條件；推行信訪舉報(bào)工作辦事公開，自覺接受群眾監(jiān)督。二是要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力變?nèi)罕娚显L為干部下訪，主動(dòng)下到基層，深入到問題多、群眾信訪活躍的重點(diǎn)村組、重點(diǎn)上訪對(duì)象、特殊群體、弱勢群體等進(jìn)行調(diào)查研究，聽取意見，了解掌握群眾的需求和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)排查解決群眾反映的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題，找準(zhǔn)信訪“癥結(jié)”，做好“預(yù)警”處理。三是加大初信初訪的處理力度，力爭就地解決問題。對(duì)群眾反映的應(yīng)該解決也能夠解決的問題，一定要盡快加以解決，對(duì)群眾要求處理但由于客觀條件限制一時(shí)解決不了的問題，要耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，并積極創(chuàng)造條件，爭取早日得到解決。做到一個(gè)問題一個(gè)問題地處理，不推諉，不扯皮，不上交矛盾，確保群眾反映的問題能夠得到及時(shí)、合法、有效的解決。四是要堅(jiān)持“以人為本”的理念，把維護(hù)人民群眾根本利益作為科學(xué)決策、依法決策、民主決策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，避免盲目決策、武斷決策產(chǎn)生誘發(fā)群眾來信、上訪的苗頭和隱患。五是要建立健全鄉(xiāng)、村信訪工作信息員網(wǎng)絡(luò)，作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪工作的“前位哨”、“電子眼”，掌握基層信訪苗頭，定期或不定期報(bào)告信訪信息，便于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)掌握信訪工作主動(dòng)權(quán)。

三、加強(qiáng)換位思考，切實(shí)維護(hù)群眾的'合法權(quán)益。

一要牢固樹立群眾觀念，正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待群眾的合理要求。以群眾合法合理的意愿、期待和要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，把群眾的呼聲和愿望作為第一信號(hào)，把群眾的需求作為第一動(dòng)力，把群眾滿意作為衡量紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。從化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度，認(rèn)真妥善處理好群眾信訪舉報(bào)工作。二要樹立“信訪工作無小事”的思想，轉(zhuǎn)換工作思維，善于站在不同的角度設(shè)身處地為群眾著想，切忌把為群眾辦事看成是找麻煩，把檢舉揭發(fā)的群眾看成是“刁民”，而要把群眾來信、來訪看作是對(duì)反腐倡廉工作的一種鞭策和對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察干部的提醒、警示。三要注重情、理、法的結(jié)合，深懷愛民之心，真誠地接受群眾傾訴，帶著深厚感情，做深入細(xì)致的工作。以情感人，寓情于理，依法辦事，爭取群眾的理解支持，妥善處理每一件可能侵害群眾的合法權(quán)益的信訪問題，逐步化解矛盾，避免事態(tài)擴(kuò)大，引發(fā)群眾信訪。

四、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)件的管理。

加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)件的管理，強(qiáng)化信訪部門內(nèi)部的監(jiān)督制度，是規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)職能的重要特征，也是紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作不斷與時(shí)俱進(jìn)的重要舉措。要結(jié)合《信訪條例》和《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的若干意見》的要求，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，逐步建立健全領(lǐng)導(dǎo)親自閱信和接待來訪制度，建立聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制、信訪問題排查調(diào)處機(jī)制、社會(huì)參與解決糾紛機(jī)制、首訪責(zé)任制、集體訪應(yīng)急處理機(jī)制和處理重大集體訪協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成解決問題的整體合力。同時(shí)，要建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行信訪舉報(bào)工作責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到單位，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)移送的信訪舉報(bào)件要建立反饋制度，對(duì)交辦、轉(zhuǎn)辦的重要舉報(bào)件要建立檔案并加強(qiáng)督辦催辦。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪問題要認(rèn)真處理，并按照要求及時(shí)反饋。對(duì)署名舉報(bào)的，按要求進(jìn)行限期答復(fù)。通過強(qiáng)化內(nèi)部管理和制約，努力推進(jìn)信訪工作機(jī)制的創(chuàng)新，不斷完善科學(xué)規(guī)范的信訪處理程序，形成信訪工作合力，提高解決問題的效率，使信訪舉報(bào)件的管理和處理更規(guī)范、更有效。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部的素質(zhì)能力。

信訪干部的素質(zhì)決定著信訪舉報(bào)工作的水平，建設(shè)一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，是完成新形勢下信訪舉報(bào)工作各項(xiàng)任務(wù)的組織保證。全體信訪干部要聯(lián)系信訪舉報(bào)工作的實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，牢記黨的宗旨，解放思想，更新觀念，不斷探索深化信訪舉報(bào)工作的新思想、新途徑，加強(qiáng)對(duì)案件檢查、案件審理及金融、科技、法律等知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高政策水平和整體素質(zhì)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高解決問題、化解矛盾、疏導(dǎo)群眾、綜合分析的能力，增強(qiáng)群眾觀念，全心全意為人民服務(wù)。上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，要重視對(duì)信訪干部的培養(yǎng)的利用，加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其要加強(qiáng)對(duì)基層信訪干部的培訓(xùn)，提高他們解決處理信訪問題的能力。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇十八

1、加強(qiáng)對(duì)黨員干部遵守執(zhí)行黨章和政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、人事紀(jì)律、群眾工作紀(jì)律等狀況的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化紀(jì)律剛性約束，堅(jiān)決查處自行其是、陽奉陰違，有令不行、有禁不止，以及貫徹執(zhí)行上級(jí)黨委政府決策部署打折扣、做選取、搞變通等行為，確保政令暢通，確保工商機(jī)關(guān)依法行政，更好地履行市場監(jiān)管職責(zé)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制，將反腐倡廉各項(xiàng)任務(wù)分解到領(lǐng)導(dǎo)班子成員和部門，對(duì)重大違紀(jì)違法問題嚴(yán)肅追究職責(zé)，實(shí)行“一案雙查”。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行職責(zé)制狀況的檢查考核，構(gòu)成推進(jìn)反腐倡廉工作的強(qiáng)大合力，確保反腐倡廉各項(xiàng)任務(wù)完成。

3、落實(shí)一崗雙責(zé)，抓好本部門本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)，引導(dǎo)干部嚴(yán)守黨紀(jì)國法的底線。健全制度，堵塞管理漏洞，防范廉政風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

4、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)自身建設(shè)。大力推進(jìn)“三轉(zhuǎn)”，理清職責(zé)定位，深化內(nèi)部改革，回歸主業(yè)主責(zé)。紀(jì)檢監(jiān)察干部以身作則、率先垂范，帶頭執(zhí)行作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的系列規(guī)定，以更強(qiáng)的職責(zé)心，正確履行職責(zé)。不斷加強(qiáng)黨性鍛煉、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高政治敏銳性和履職監(jiān)督潛力，切實(shí)擔(dān)負(fù)起黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的監(jiān)督職責(zé)。

5、立足提升工商履職效能，嚴(yán)肅查處黨員干部行政不作為、亂作為、慢作為等行為，做好效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作。

一是繼續(xù)下大力氣，堅(jiān)決糾正在執(zhí)法中態(tài)度粗暴、方法簡單、執(zhí)法不公、濫用職權(quán)、假公濟(jì)私等行為；嚴(yán)肅查處違法實(shí)施行政處罰行為；深入開展專項(xiàng)治理，嚴(yán)禁搭車收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)；嚴(yán)格執(zhí)行《湖南省工商系統(tǒng)窗口工作人員行為規(guī)范》。

二是認(rèn)真落實(shí)《湖南省優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十條禁止性規(guī)定》、《湖南省規(guī)范涉企檢查若干規(guī)定》、州委、州政府《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的意見》和《湖南省工商行政管理局便利十條措施》，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)登記制度改革的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅查處損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的行為。

三是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，督促相關(guān)科室做好全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，抓好電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用。

6、立足提升機(jī)關(guān)行政效能，強(qiáng)化作風(fēng)轉(zhuǎn)變，持之以恒抓作風(fēng)建設(shè)。

一是進(jìn)一步加大作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)力度，健全暗訪、曝光、查處、問責(zé)長效機(jī)制，以強(qiáng)化明察暗訪、通報(bào)警示、績效考核為抓手，從嚴(yán)落實(shí)《關(guān)于對(duì)違反群眾工作紀(jì)律和干部作風(fēng)要求進(jìn)行問責(zé)的暫行辦法》。對(duì)有禁不止和頂風(fēng)違紀(jì)的，發(fā)現(xiàn)一齊，查處一齊，絕不姑息；對(duì)作風(fēng)問題反彈嚴(yán)重的科室等單位，堅(jiān)決實(shí)行“一案雙查”，防止“四風(fēng)”問題反彈，用務(wù)實(shí)的舉措、實(shí)在的行動(dòng)著力解決在工作作風(fēng)和辦事效率方面存在的辦事推諉、辦事不公、作風(fēng)不實(shí)、效率低下等突出問題，讓作風(fēng)建設(shè)成為新常態(tài)，不斷鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)成果。

二是結(jié)合“效能提升年”活動(dòng)，將紀(jì)律教育、廉政教育、職業(yè)道德教育等納入培訓(xùn)計(jì)劃，并突出工商部門特色，堅(jiān)持把群眾滿意不滿意作為評(píng)判作風(fēng)建設(shè)成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大作風(fēng)違法違紀(jì)案件線索，堅(jiān)決依法依規(guī)予以查處。

三、以預(yù)防為核心，用心推進(jìn)懲防體系建設(shè)

7、強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，著力規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。

一是認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《建立健全懲治和預(yù)防體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》。用心發(fā)揮工商職能作用，將屬于工商機(jī)關(guān)的反腐倡廉任務(wù)進(jìn)行任務(wù)分工和職責(zé)分解，確保任務(wù)完成。

二是落實(shí)群眾領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)、黨政正職“三個(gè)不直接分管”、“三重一大”群眾決策、領(lǐng)導(dǎo)干部重要事項(xiàng)報(bào)告、黨政正職述廉評(píng)議、主生活會(huì)、誡勉談話、詢問和質(zhì)詢、特定問題調(diào)查、反腐倡廉制度廉潔性評(píng)估等監(jiān)督制度，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部用權(quán)。

三是強(qiáng)化行政監(jiān)察和審計(jì)監(jiān)督，對(duì)黨員干部違法違紀(jì)苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早制止、早糾正，防止小問題變成大錯(cuò)誤。

8、大力推進(jìn)權(quán)力公開透明運(yùn)行。推進(jìn)辦事公開，深化權(quán)力運(yùn)行流程、“三公”經(jīng)費(fèi)支出、重大建設(shè)項(xiàng)目和社會(huì)公益事業(yè)信息公開，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。

9、強(qiáng)化廉政教育，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部預(yù)防、廉潔自律工作。

一是拓展廉政教育載體和平臺(tái)，豐富教育形式，用心開展示范教育、警示教育、崗位廉政教育，繼續(xù)開展請(qǐng)專家及業(yè)務(wù)骨干上廉政課，“一把手”講廉政黨課等活動(dòng)，把廉潔價(jià)值理念教育貫穿于黨員干部培養(yǎng)、選拔、管理和使用的全過程。

二是認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)制度，根據(jù)州紀(jì)委的部署，對(duì)報(bào)告的有關(guān)事項(xiàng)將有針對(duì)性的開展抽查核實(shí)工作。

四、以“零容忍”的鮮明態(tài)度，進(jìn)一步加強(qiáng)案件查辦工作

10、堅(jiān)持以“零容忍”的態(tài)度嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)，加大懲治力度，堅(jiān)決治病樹、拔爛樹，堅(jiān)決遏制行為。

一是持續(xù)懲治高壓態(tài)勢。堅(jiān)持有案必查、有腐必懲，“老虎”、“蒼蠅”一齊打，嚴(yán)肅查處黨員干部、權(quán)錢交易、權(quán)色交易、權(quán)力尋租、用人、插手工程、以權(quán)謀私、失職瀆職、徇私枉法、濫用職權(quán)、損害群眾利益、違反政治紀(jì)律等違法違紀(jì)案件，不斷鞏固“不敢腐”的成果。對(duì)違法違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重、群眾反映強(qiáng)烈的干部堅(jiān)決依紀(jì)依法予以查處。

二是暢通信訪舉報(bào)渠道，加強(qiáng)案件線索管理，完善案件線索移送、案件協(xié)查、結(jié)果運(yùn)用等機(jī)制，確保反映干部問題的線索處置無遺漏。

三是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集研判。及時(shí)上報(bào)涉及全系統(tǒng)的重大涉腐涉紀(jì)輿情，做好應(yīng)對(duì)處置工作。

四是嚴(yán)格依紀(jì)依法禮貌辦案。對(duì)反映失實(shí)的要及時(shí)澄清，對(duì)誣告陷害的要追究職責(zé)，保障被審查人員的合法權(quán)益，保護(hù)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)用心性。

五是完善“一案兩報(bào)告”和案件通報(bào)制度。按照有關(guān)規(guī)定和程序報(bào)告案件調(diào)查狀況，剖析違紀(jì)違法問題的成因，提出防范措施，發(fā)揮查辦案件的治本功能；及時(shí)通報(bào)案件查處狀況，督促發(fā)案單位加強(qiáng)教育、抓早抓小、完善制度、強(qiáng)化監(jiān)督、剎風(fēng)整紀(jì)，促進(jìn)懲治成果向預(yù)防成果轉(zhuǎn)化。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇十九

當(dāng)前，我國正處在改革攻堅(jiān)和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，作為國家改革的重點(diǎn)---社會(huì)主義新農(nóng)村，也處于不斷深化改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快中，農(nóng)村逐步向小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)化而帶來的利益格局發(fā)生了新的變化，許多深層次矛盾和問題不斷暴露出來，群眾思想相對(duì)活躍，從而帶來的信訪事件有多種不穩(wěn)定的苗頭。

作為分管信訪工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記，如何適應(yīng)日趨復(fù)雜的形勢，維護(hù)群眾利益和社會(huì)的穩(wěn)定，已成為當(dāng)前工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為要做好當(dāng)前信訪工作必須做好以下幾項(xiàng)工作：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建三級(jí)控訪機(jī)制及組建兩個(gè)接待中心

當(dāng)前，群眾信訪形式發(fā)生了新的變化，信訪突發(fā)事件增多，傳統(tǒng)的信訪工作模式受到挑戰(zhàn)，信訪工作的難度進(jìn)一步加大，為此，必須建立三級(jí)信訪防控機(jī)制及組建兩個(gè)接待中心，才能保證信訪問題得到妥善處理。一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)”和“信訪接待，歸口辦理”的原則成立了以鎮(zhèn)長為組長，紀(jì)委書記、派出所所長及各口分管鎮(zhèn)長為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在我鎮(zhèn)形成對(duì)信訪“鎮(zhèn)長親自管，分管鎮(zhèn)長具體管，紀(jì)檢書記監(jiān)督管”的工作氛圍，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化，監(jiān)督管理制度化。二是建立鎮(zhèn)級(jí)信訪理事會(huì)。成立信訪辦公室，配備專職干部，聯(lián)合信訪辦、監(jiān)察室、審計(jì)辦、計(jì)生辦、土地辦、城建辦、民政辦等10個(gè)部門組成成員單位，對(duì)到鎮(zhèn)上訪重大問題采用聽證會(huì)的方式共同研究處理，對(duì)處理過程進(jìn)行陽光操作，對(duì)處理結(jié)果按差額投票形式達(dá)成處理意見，確保采取措施科學(xué)合理。例如在x年3月11日，處理**村要求解決其在x年工資待遇問題，鎮(zhèn)信訪理事會(huì)召集財(cái)政、民政、政府辦等相關(guān)部門，成立聽證小組，在**鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心對(duì)提出的要求進(jìn)行公開信訪聽證，并當(dāng)場作出處理意見，補(bǔ)償吉文榮200元工資，使其心服口服。三是建立村級(jí)信訪理事會(huì)。

3月3日，在全力維護(hù)“兩會(huì)”穩(wěn)定的形勢下，鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭組織信訪工作人員、各村支部書記及相關(guān)部門召開了我鎮(zhèn)首次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，當(dāng)場通過選舉成立了由劉頂村支部書記任會(huì)長、酒店村支部書記任副會(huì)長、獅樹村支部書記任執(zhí)行理事、其余各人任成員的錦屏鎮(zhèn)村級(jí)信訪理事會(huì)，并明確信訪理事會(huì)會(huì)長、副會(huì)長及執(zhí)行理事的職責(zé)。理事會(huì)成立以來、三村便成功化解了8起矛盾糾紛，形成了“大事小事不出村，事大事小不到鎮(zhèn)”的村級(jí)信訪工作氛圍，為我鎮(zhèn)村級(jí)信訪理事會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，邁出了成功的第一步。四是由紀(jì)委牽頭成立了“人民群眾來訪接待中心”，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，做到“來有迎聲，問有答聲，出門有送聲”。五是由司法所成立“**鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心”，做到“來人有登記、登記有結(jié)果”。通過三級(jí)信訪防控機(jī)制及兩個(gè)調(diào)解中心的建立，在我鎮(zhèn)形成了“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”信訪調(diào)解大格局，切實(shí)將信訪工作擺在突出位置來，營造了全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二、服務(wù)群眾，實(shí)行信訪處理關(guān)口前移。

基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪工作要提高效率上水平，必須注重從源頭上抓信訪工作，把信訪關(guān)口前移作為著力點(diǎn)，以信訪排查為主要措施，努力提前消除穩(wěn)定隱患。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。組織機(jī)關(guān)干部劃分9個(gè)小組，坐鎮(zhèn)各村，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經(jīng)過梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面，20余個(gè)問題，根據(jù)這些問題，黨委政府及信訪理事會(huì)逐條逐項(xiàng)地采取了應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。如反映被村干部毆打一案，經(jīng)鎮(zhèn)信訪理事會(huì)詳細(xì)調(diào)查了解，采取果斷措施，使勢態(tài)得以迅速平息了結(jié)。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對(duì)勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，進(jìn)行專項(xiàng)清查。例如，在x年3月13日，在對(duì)**村百余名群眾到區(qū)集訪一案處理過程中，鎮(zhèn)黨委政府接到信息后，高度重視，隨即抽調(diào)相關(guān)部門成立工作組，就群眾上訪一事進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。揭露了個(gè)別不法分子唆使不明真象群眾打著“群眾要生存，招標(biāo)要公開”口號(hào)圍攻政府的事實(shí)真象。對(duì)此我鎮(zhèn)采取積極措施，狠抓落實(shí)，通過宣傳《國家信訪條例》、《國家礦產(chǎn)資源法》讓不明真象群眾退出信訪，同時(shí)對(duì)組織煽動(dòng)群眾信訪的不法分子進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，從源頭上消除了本案不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。

三、多措并舉，切實(shí)解決信訪問題

我鎮(zhèn)黨委政府在信訪工作中，堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，將信訪問題分為多種類別，有針對(duì)性地采取切實(shí)措施，使合理信訪問題得到有效解決。

第一、通過訴訟渠道解決信訪問題。

第二、通過行政手段解決信訪問題。

第三、通過調(diào)解手段解決信訪問題。

我鎮(zhèn)采取上述手段處理信訪問題的同時(shí)，并認(rèn)真做到“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”?！叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們?cè)谠行旁L工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行，通過加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“兩個(gè)突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個(gè)“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。在李圩村彭莊自來水改造一事中，由于涉及到歷史遺留問題很多，工作繁瑣、難度大，但鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折，積極與上級(jí)建設(shè)部門協(xié)調(diào)資金3萬余元，幫助彭莊近90戶農(nóng)戶完成自來水改造工程，贏得了理想的解決方案，達(dá)到群眾滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

四、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力

及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。為此，我們積極抓好村級(jí)信訪理事會(huì)建設(shè)工作，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有1名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。今年，前5個(gè)月，經(jīng)信息員上報(bào)信息有50余條，其中，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時(shí)間。二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)的方式，從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩(wěn)定因素。近日，**村村干部卞某，承包獅樹村七組土地12畝，合同到期后，私改合同，在當(dāng)?shù)厝罕娫斐刹涣加绊懀?zhèn)紀(jì)委監(jiān)察室及民政干部及時(shí)“下訪”，查清問題原委后，責(zé)令卞某立即退出承包地，并對(duì)卞某的做法進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育，及時(shí)解決了問題，維護(hù)了局面的穩(wěn)定。

集體信訪事件一般涉及人員多，影響大，處理不當(dāng)容易導(dǎo)致矛盾激化并帶來一系列連鎖反映，要本著“積極、慎重、穩(wěn)妥”的態(tài)度，堅(jiān)持“可散不可聚、可解不可結(jié)、可疏不可堵、可導(dǎo)不可激”的原則，防止和處置信訪事件，關(guān)鍵是提高控制能力。信訪工作是一條極其敏感的導(dǎo)火索，在具體處理中要分別對(duì)待、警慎為之，他要求信訪干部高素質(zhì)、善言論，懂政策且與人民群眾有水乳交融的感情。今后的工作中，我們將緊緊圍繞區(qū)委中心工作，在市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服缺點(diǎn)、扎實(shí)工作，把“穩(wěn)定與發(fā)展”作為我鎮(zhèn)永不放松的目標(biāo)，常抓不懈。

做好信訪舉報(bào)工作體會(huì)篇二十

近年來，隨著社會(huì)改革的不斷深化，各種深層次的矛盾逐漸顯露出來，影響社會(huì)穩(wěn)定的因素有所增加，群眾來信來訪數(shù)量有所增加。僅2011年1月—11月，我街共接訪下訪412人次，受理問題162件次，辦結(jié)161件次；共受理群眾來信來訪15件次78人次，辦結(jié)15件次。從信訪舉報(bào)性質(zhì)來看，越級(jí)訪、集體訪、群體訪、聯(lián)名信訪、匿名信訪情況較為普遍，異常信訪、突擊信訪時(shí)有發(fā)生，信訪形勢仍然嚴(yán)峻。在新形勢下，就如何做好基層紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)工作進(jìn)行了調(diào)研。

一、存在的主要問題。

1、對(duì)信訪舉報(bào)信息形勢認(rèn)識(shí)不清。為了加強(qiáng)基層紀(jì)檢監(jiān)察組織建設(shè)，在基層成立了監(jiān)察室，配備了紀(jì)檢監(jiān)察干部。新進(jìn)監(jiān)察室干部對(duì)新形勢的跟進(jìn)能力差，對(duì)信訪舉報(bào)問題缺乏足夠的心理準(zhǔn)備和準(zhǔn)確的判斷，問題一旦出現(xiàn)，就措手不及，應(yīng)對(duì)不了。

3、基層紀(jì)檢監(jiān)察干部綜合素質(zhì)不高。研究解決問題的能力不強(qiáng)，不能有效地化解基層的信訪矛盾，把群眾擠到了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)組織這里來。這些都是造成群眾直接找紀(jì)委、找領(lǐng)導(dǎo)、找上級(jí)的主要原因。

二、產(chǎn)生這些問題的主要原因。

一是對(duì)新形勢下紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)工作出現(xiàn)的新問題、新情況研究不夠；二是隨著城市的發(fā)展，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)涉及的征地拆遷、城中村改造、惠民政策落實(shí)等敏感問題引起的信訪舉報(bào)問題日益突出，加之群眾法制觀念、維權(quán)意識(shí)明顯增強(qiáng)。三是基層工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)發(fā)生的問題分析不透、解決不力。

三、建議和對(duì)策。

（一）提高思想認(rèn)識(shí)和責(zé)任意識(shí)。提高基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)干部思想認(rèn)識(shí)和責(zé)任意識(shí)是抓好信訪舉報(bào)工作的關(guān)鍵。人民群眾通過來信、來訪向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反映問題，實(shí)質(zhì)是對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任。信訪舉報(bào)問題之所以存在，很大程度上是因?yàn)榛鶎宇I(lǐng)導(dǎo)重視不夠，易造成群眾的不滿，給社會(huì)穩(wěn)定帶來危害。因此，要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育，通過教育，提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)紀(jì)檢監(jiān)察干部盡職盡責(zé)完成好信訪舉報(bào)工作。

（二）加強(qiáng)輿論宣傳和教育引導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)工作的宣傳力度，使廣大群眾理解、支持、信任紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，為信訪舉報(bào)工作順利開展創(chuàng)造良好的環(huán)境。加大有關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育力度，引導(dǎo)群眾歸口上訪、依法上訪、合理上訪。基層紀(jì)檢監(jiān)察干部要明察秋毫，洞悉情況，對(duì)問題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，把信訪舉報(bào)問題解決在萌芽狀態(tài)，防止越級(jí)訪、群體訪。在做好接待疏導(dǎo)、答復(fù)解決的同時(shí)，對(duì)違法上訪，破壞正常辦公秩序的，要依照有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處理，維護(hù)正常的信訪秩序。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制。加強(qiáng)內(nèi)部制約，強(qiáng)化外部監(jiān)督，形成嚴(yán)格的信訪監(jiān)管體系。在內(nèi)部，要進(jìn)一步強(qiáng)化管理，合理分工，形成受理、辦理、督辦、審核、結(jié)案、歸檔等環(huán)節(jié)的相互制約機(jī)制；在外部，通過聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員、發(fā)放監(jiān)督卡、征求意見信和巡回走訪等形式，接受社會(huì)各界對(duì)信訪舉報(bào)工作的有效監(jiān)督。

高政策水平和整體素質(zhì)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高解決問題、化解矛盾、疏導(dǎo)群眾、綜合分析的能力，不斷提高紀(jì)檢監(jiān)察工作水平。建議區(qū)紀(jì)委加強(qiáng)對(duì)基層紀(jì)檢監(jiān)察干部培訓(xùn)，尤其是新進(jìn)干部的培訓(xùn)，不斷提高工作能力。

中共新華路街道紀(jì)律檢查工作委員會(huì)。

2012年5月22日。

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