最優(yōu)前廳經理簡歷（案例24篇）

總結是成為更好的自己的必經之路?？偨Y是一個完善自我和提升自己的過程，要寫一篇完美的總結需要我們不斷學習。接下來是一些總結的注意事項和方法，希望對大家有所啟發(fā)。

前廳經理簡歷篇一

應聘經理一職，首先要用人單位肯定的你的能力？你的工作經驗？還是其它呢？如何做好這個職位的呢？以下的范文可供學習。

大家下午好！今天我要應聘的職位是**經理。我平時喜歡跑步和看書，喜歡讀書，因為它能豐富我的'知識；喜歡跑步，因為它可以磨礪我的意志。我是一個活潑開朗、熱情、執(zhí)著、有堅強意志的人。今天競聘的是營銷經理，那么我談談自己對營銷的理解。營銷人員首先就要做好自我推銷，讓一個陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信自己，才會相信自己的產品，才能更好的將產品推入市場。我認為作為一名營銷經理，除了應該具備專業(yè)知識外，還要有良好的溝通、協(xié)調能力，和有良好的團隊合作精神。身為班長的我，在大學三年的時間里，組織了班級各種各樣的活動。通過組織這些活動，提高了自己的組織協(xié)調能力，加強了團隊合作意識。同時也讓我充分認識到，個人的能力畢竟很有限，只有通過團隊合作，集思廣益，取長補短，才能更好的完成工作。如果我有幸競聘上營銷經理，我想打造一個高效率的團隊，什么是一個團隊呢。團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。

同時我認為，營銷也是一種服務，應該做到讓客戶滿意，需要熱情和專注。激情，工作中不可或缺的要素，是推動我們在工作中不斷創(chuàng)新，全身心投入工作的動力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識，我相信我能勝任這份工作，也能很好地完成這個工作。

前廳經理簡歷篇二

前廳接待個人簡歷寫作

個人相片

姓名：

性別：

女

民族：

漢族

出生年月：

1988年12月18日

證件號碼：

婚姻狀況：

未婚

身高：

171cm

體重：

57kg

戶籍：

河南洛陽

現(xiàn)所在地：

河南洛陽

畢業(yè)學校：

洛陽市

學歷：

中專

專業(yè)名稱：

會計

畢業(yè)年份：

工作年限：

四年以上

職稱：

初級職稱

求職意向

職位性質：

全兼職均可

職位類別：

酒店/旅游-前廳接待

酒店/旅游-其它職位

職位名稱：

工作地區(qū)：

洛陽;

待遇要求：

1500元/月可面議;不需要提供住房

到職時間：

可隨時到崗

技能專長

語言能力：

英語一般;普通話標準

教育培訓

教育經歷：

時間

所在學校

學歷

7月-206月

洛陽財會

中專

6月-6月

孟津二中

高中

培訓經歷：

時間

培訓機構

證書

工作經歷

所在公司：

洛陽瀚金宮海鮮巨無霸雪狼湖融城房產

時間范圍：

208月-5月

公司性質：

私營企業(yè)

所屬行業(yè)：

餐飲、娛樂、酒店

擔任職位：

酒店/旅游-前廳接待

工作描述：

4年服務行業(yè)前臺收銀服務員領班營銷經理經紀人店長

離職原因：

其他信息

自我評價：

愛崗敬業(yè)、性格開朗、誠實有責任心、工作積極主、能吃苦耐勞；

發(fā)展方向：

其他要求：

聯(lián)系方式

前廳經理簡歷篇三

一份個人簡歷編寫的好不好，首先給人印象深刻的就是其簡歷的外在形象，而外在形象所包含的范圍有很多。

個人信息。

性別：男。

學歷：大專政治面貌：0。

婚姻狀況：未婚籍貫：河南新鄉(xiāng)。

身高：182公分體重：125公斤。

專業(yè)：計算機工作經驗：3年。

期望工作地點：新鄉(xiāng)市。

求職意向。

行業(yè)/職位：家電/商超/批發(fā)/零售營運期望月薪：面議工作性質：全職。

行業(yè)/職位：司機/保潔/家政專職司機期望月薪：面議工作性質：全職。

行業(yè)/職位：銷售營銷期望月薪：面議工作性質：全職。

教育經歷。

工作經歷。

公司名稱：美的電器。

公司規(guī)模：保密。

所在部門：市場銷售。

工作分類：家電/商超/批發(fā)/零售市場。

職位月薪：保密。

工作描述：

公司名稱：鯊魚咬吐司。

公司規(guī)模：10～100人。

職位月薪：保密。

工作描述：每日餐廳正常營業(yè)以及策劃活動內容處理日常問題。

公司名稱：南京私人企業(yè)。

公司規(guī)模：保密。

所在部門：后勤司機。

工作分類：計算機/it行業(yè)專職司機。

職位月薪：保密。

工作描述：負者老板日常出行安排。

自我評價。

剛從上?；氐郊依铮胝乙环莘€(wěn)定工作，踏實肯干，挑戰(zhàn)高新。

求職者在編寫個人簡歷之前需要注意招聘信息中的潛在要求，因為個人簡歷需要針對招聘信息來寫。在求職過程中個人簡歷寫的如何，直接關系到求職能不能成功通過，要編寫優(yōu)秀的個人簡歷需要對求職信息了解、對求職目標了解，還需要對自己有所了解。

個人簡歷是對求職者自己的介紹，那么，在求職之前你對自己的了解足夠嗎?

第一，自身的優(yōu)勢、劣勢有哪些?

在個人簡歷上基本山都是自己的優(yōu)勢部分，大部分的'求職者們會在求職之前，思考自己的求職優(yōu)勢有哪些。卻很少來考慮劣勢有哪些，要知道在個人簡歷中劣勢與優(yōu)勢相對而出，如果不知道劣勢在何處，就很難做多去避免它。在對劣勢的分析過程中，也可以從中分析一些潛在的優(yōu)勢，以此來彌補不足之處。

第二，需要什么樣的職位?

據(jù)了解很多求職者在編寫個人簡歷的時候，不喜歡寫求職意向，并非是沒有意識到求職意向的重要性，而是因為求職者自己也不知道需要怎么樣的職位。編寫個人簡歷就是要針對求職的職位來寫，你需要什么樣的職位，想要得到什么樣的職位，這在編寫個人簡歷之前就需要確定好。

第三，如何根據(jù)現(xiàn)有條件來爭取到職位?

在確定所需要的職位之后，求職者是不是能根據(jù)現(xiàn)有的條件來爭取到職位呢?如果就目前的條件來正確職位成功的幾率不大于零，那就沒有必要浪費時間來編寫個人簡歷了。

前廳經理簡歷篇四

籍貫杭州市居住地杭州市

民族漢政治面貌團員

畢業(yè)院校浙江長征職業(yè)技術學院專業(yè)管理科學

求職類型應屆畢業(yè)生

聯(lián)系方式移動電話：/

家庭電話：/

e_mail：/

qq/msn：/

教育經歷9月—6月于浙江長征職業(yè)技術學院就讀旅游管理專業(yè)大專

9月—206月于壽昌中學就讀高中

9月—206月于建德市石屏全球通中心學校就讀初中

1994年9月—206月于建德市石屏全球通中心學校就讀小學

技能水平取得餐飲中級服務資格證；計算機一級證書

自我評價本人做任何事，一直把“責任”二字銘記于心，做事認真細心，吃苦耐勞，能保證高效率、高質量地完成工作，學習理解能力較強，思維敏捷，具有一定的創(chuàng)新意識，有良好的交際能力和洞察能力。

求職意向前廳接待,客房服務員/樓面服務員,前廳接待,酒店餐廳服務員

前廳經理簡歷篇五

前廳接待個人簡歷由大學生個人簡歷網為您提供。請詳細閱讀前臺接待英文簡歷范例為參考資料，在求職中你知道前臺接待簡歷表格怎樣寫的嗎。許多求職者都在為寫求職信而煩惱，現(xiàn)在大學生個人簡歷網提供一份酒店前臺接待簡歷為參考，注意寫求職信時請以自己的'真實情況填寫。

基本信息

個人相片

姓名：

性別：

女

民族：

漢族

出生年月：

1987年12月8日

證件號碼：

婚姻狀況：

未婚

身高：

163cm

體重：

55kg

戶籍：

廣東湛江

現(xiàn)所在地：

廣東湛江

畢業(yè)學校：

湛江遂溪

學歷：

初中

專業(yè)名稱：

初中

畢業(yè)年份：

工作年限：

五年以上

職稱：

其他

求職意向

職位性質：

全職

職位類別：

銷售管理-銷售主管

酒店/旅游-前廳接待

銷售人員

職位名稱：

。。;。。。;。。

工作地區(qū)：

湛江市赤坎區(qū);

待遇要求：

可面議;需要提供住房

到職時間：

可隨時到崗

技能專長

語言能力：

其他語言;其他語言;

計算機能力：

教育培訓

教育經歷：

時間

所在學校

學歷

培訓經歷：

時間

培訓機構

證書

工作經歷

所在公司：

湛江龍虎豹酒業(yè)公司

時間范圍：

年7月-年12月

公司性質：

集體企業(yè)

所屬行業(yè)：

其他

擔任職位：

業(yè)務兼營銷員

工作描述：

工作認真刻苦。。敢于創(chuàng)新。。每月都能超出任務范圍。。。

離職原因：

換工作環(huán)境。

所在公司：

海洋國際酒店

時間范圍：

2007年12月-月

公司性質：

私營企業(yè)

所屬行業(yè)：

餐飲、娛樂、酒店

擔任職位：

營業(yè)部長

工作描述：

。。。。。。

離職原因：

所在公司：

恒逸國際酒店

時間范圍：

年12月-9月

公司性質：

私營企業(yè)

所屬行業(yè)：

餐飲、娛樂、酒店

擔任職位：

營業(yè)主任

工作描述：

。。。

離職原因：

其他信息

自我介紹：

工作做認真刻苦。。。人際關系很好的我一直從事飲食行業(yè)。。膽大心細敢去創(chuàng)新是我的個性，，希望能在你的公司發(fā)揮我的長處。。。

發(fā)展方向：

。。。

其他要求：

。。。

聯(lián)系方式

前廳經理簡歷篇六

姓名：

出生年月：1986年1月

畢業(yè)院校：湖南理工學院

學歷：無

聯(lián)系電話：

性別：男

政治面貌：團員

專業(yè)：旅游管理

手機：

電子郵件：

教育經歷

9月至6月于河北衡水就讀于成龍中學；

209月至6月于河北衡水就讀于河北鄭口中學；

209月至6月于湖南岳陽就讀于湖南理工學院，

前廳接待簡歷

，

在校獎勵情況與實踐經驗

先后與上半年和上半年分別為一初二和一名高三學生學生提供家教服務，受到家長和學生好評；20十一長假期間為海爾手機做推銷員；20暑假在岳陽沃爾瑪超市進行了為期兩個月的暑期實踐活動；在東莞帝京國際酒店進行了為期四個月的專業(yè)實習。

技能水平

英語方面;已經通過國家英語四級考試，口語一般；

普通話：國家二乙水平；

自我評價

專業(yè)知識學習讓我有了一定的理論積累，而四年兼職和專業(yè)實習讓我有了一定的經驗沉淀。

本人具有適應力強、勤奮好學、腳踏實地、認真負責、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)的優(yōu)點。有較強的團隊精神，如在同學中，有良好的人際關系；在同學中有較高的威信；善于協(xié)同“作戰(zhàn)。有很強的責任感，自己應該完成的事一定會圓滿完成。

求職意向

前廳接待,客房服務員/樓面服務員,前廳接待,酒店客房部部長，旅行社計調

前廳經理簡歷篇七

姓名：大學生個人簡歷網

性別：女

出生年月：1990年10月

工作經驗：應屆畢業(yè)生

畢業(yè)年月：2013年6月

最高學歷：本科

畢業(yè)學院：南京師范大學

所修專業(yè)：勞動與社會保障

居住地：江蘇省無錫市

籍貫：江蘇省無錫市

求職概況/求職意向

職位類型：全職

期望地點：江蘇省無錫市，江蘇省無錫市，

期望職位：人事行政秘書前廳接待客服

意向概述：人力資源管理行政后勤人事助理招聘助理前臺接待導游接待

教育經歷

2009年9月-2013年6月院校南京師范大學

專業(yè)勞動與社會保障

學歷本科

學習經歷

校內獎勵

獲得時間獲得獎勵學校

年月-2009年9月軍訓先進個人南京師范大學

年月-2010年6月南師大優(yōu)秀團員南京師范大學

年月-2010年9月暑期社會實踐先進個人南京師范大學

年月-2011年2月校優(yōu)秀禮儀南京師范大學

年月-2011年5月校杰出志愿者南京師范大學

年月-2011年5月滾動式獎學金三等獎南京師范大學

年月-2012年2月校優(yōu)秀禮儀南京師范大學

年月-2012年5月校杰出志愿者南京師范大學

年月-2012年10月滾動式獎學金三等獎南京師范大學

校內職務

擔任時間擔任職務學校

2009年12月-2010年12月禮儀隊干事金陵女子學院

2010年9月-2012年9月校禮儀隊隊長南京師范大學

工作經歷

2012年7月-2012年9月公司無錫市聚慧科技公司

職務人事專員

工作概況

自我評價

學習能力：有較為有效的學習方法，以及較強的學習能力。能夠靈活運用各種辦公該軟件；考取了全國人力資源三級證書，在人力資源管理方面有較強的知識儲備及實踐辦公能力。工作能力：在校期間，我積極參與和配合學生組織的`活動，并成為校禮儀隊隊長。任期內，我積極謀求與學校其他學生組織的合作，在導師的指導下，開展了各類豐富多彩的校園活動。擔任兩年南師大校禮儀隊隊長職務，極大鍛煉了我的接待能力和交際能力。

聯(lián)系方式

電子郵箱：

手機：

qq/msn：

前廳經理簡歷篇八

一份個人簡歷編寫的好不好，首先給人印象深刻的就是其簡歷的外在形象，而外在形象所包含的范圍有很多。

個人信息

性別：男

學歷：大專政治面貌：0

婚姻狀況：未婚籍貫：河南新鄉(xiāng)

身高：182公分體重：125公斤

專業(yè)：計算機工作經驗：3年

期望工作地點：新鄉(xiāng)市

求職意向

行業(yè)/職位：家電/商超/批發(fā)/零售營運期望月薪：面議工作性質：全職

行業(yè)/職位：司機/保潔/家政專職司機期望月薪：面議工作性質：全職

行業(yè)/職位：銷售營銷期望月薪：面議工作性質：全職

教育經歷

工作經歷

公司名稱：美的電器

公司規(guī)模：保密

所在部門：市場銷售

工作分類：家電/商超/批發(fā)/零售市場

職位月薪：保密

工作描述：

公司名稱：鯊魚咬吐司

公司規(guī)模：10～100人

所在部門：前廳主管

工作分類：餐飲前廳主管

職位月薪：保密

工作描述：每日餐廳正常營業(yè)以及策劃活動內容處理日常問題。

公司名稱：南京私人企業(yè)

公司規(guī)模：保密

所在部門：后勤司機

工作分類：計算機/it行業(yè)專職司機

職位月薪：保密

工作描述：負者老板日常出行安排。

自我評價

剛從上?；氐郊依?，想找一份穩(wěn)定工作，踏實肯干，挑戰(zhàn)高新。

拓展閱讀：編寫個人簡歷之前你對自己了解足夠嗎

求職者在編寫個人簡歷之前需要注意招聘信息中的潛在要求，因為個人簡歷需要針對招聘信息來寫。在求職過程中個人簡歷寫的如何，直接關系到求職能不能成功通過，要編寫優(yōu)秀的個人簡歷需要對求職信息了解、對求職目標了解，還需要對自己有所了解。

個人簡歷是對求職者自己的介紹，那么，在求職之前你對自己的了解足夠嗎?

第一，自身的優(yōu)勢、劣勢有哪些?

在個人簡歷上基本山都是自己的優(yōu)勢部分，大部分的'求職者們會在求職之前，思考自己的求職優(yōu)勢有哪些。卻很少來考慮劣勢有哪些，要知道在個人簡歷中劣勢與優(yōu)勢相對而出，如果不知道劣勢在何處，就很難做多去避免它。在對劣勢的分析過程中，也可以從中分析一些潛在的優(yōu)勢，以此來彌補不足之處。

第二，需要什么樣的職位?

據(jù)了解很多求職者在編寫個人簡歷的時候，不喜歡寫求職意向，并非是沒有意識到求職意向的重要性，而是因為求職者自己也不知道需要怎么樣的職位。編寫個人簡歷就是要針對求職的職位來寫，你需要什么樣的職位，想要得到什么樣的職位，這在編寫個人簡歷之前就需要確定好。

第三，如何根據(jù)現(xiàn)有條件來爭取到職位?

在確定所需要的職位之后，求職者是不是能根據(jù)現(xiàn)有的條件來爭取到職位呢?如果就目前的條件來正確職位成功的幾率不大于零，那就沒有必要浪費時間來編寫個人簡歷了。

前廳經理簡歷篇九

目前所在：天河區(qū)年齡：21

戶口所在：廣州國籍：中國

婚姻狀況：未婚民族：漢族

培訓認證：未參加身高：167cm

誠信徽章：未申請體重：53kg

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：應屆畢業(yè)生

應聘職位：會計：，出納員：，前廳接待：

工作年限：0職稱：

求職類型：實習可到職日期：隨時

月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：天河區(qū),白云區(qū),越秀區(qū)

工作經歷

公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產/建筑

擔任職位：后勤

工作描述：工作中雖然很累很曬，但是我一樣認真的干好自己的本職工作，避免引起不必要的麻煩。

離職原因：工作結束

公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：公關/市場推廣/會展

擔任職位：收銀員

工作描述：在廣州琶洲車展中擔任收銀員一職，工作認真，細心負責，從未犯過一次錯誤，得到領導的好評。

離職原因：會展結束

志愿者經歷

擔任職位：志愿者

工作描述：在亞運會期間有好的`精神面貌，按時到崗，熱心服務。

教育背景

畢業(yè)院校：廣東工程職業(yè)技術學院

專業(yè)一：會計專業(yè)二：

起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號

語言能力

外語：英語良好粵語水平：

其它外語能力：

國語水平：

工作能力及其他專長

做事有上進心，頭腦靈活，接受能力較強，處事認真細心，不怕辛苦，待人真誠。平時喜歡閱讀，聽音樂繪畫。

詳細個人自傳

本人有很強的責任心，敢于擔當，進取心強，敢于接受各方面的意見，不怕失敗，能夠總結經驗。思路清晰，有良好的溝通能力，工作認真，性格比較穩(wěn)重。

前廳經理簡歷篇十

在編寫個人簡歷時很多求職者認為內容越多越好，于是將個人簡歷活活編寫成了個人論文。要知道招聘官不是大學導師，沒有興趣看長篇大論，這種繁復的個人簡歷最后只會被招聘官扔到垃圾桶里。

個人簡歷最好只用一頁紙，求職者可以在這一頁紙中將你想表達的都表達出來。這時想要在這一頁紙上做到表達內容豐富就必須要做到言簡意賅，這種內容豐富話語簡潔突出重點的.才是招聘官想要看到的個人簡歷。

在編寫個人簡歷時求職者一定要注意自己的板式，很多求職者為了方便就將網上個人簡歷的板式直接用在個人簡歷上，這種格式化的個人簡歷在求職中是非常不討喜的，因為招聘官每天都要瀏覽數(shù)以萬計的個人簡歷，對于板式格式化的個人簡歷早就審美疲勞了。想要讓招聘官眼前一亮就要打造不同板式用在個人簡歷上。

基本信息

個人相片

姓名：

性別：

女

民族：

漢族

出生年月：

1983年6月24日

證件號碼：

/jianli

婚姻狀況：

已婚

身高：

163cm

體重：

49kg

戶籍：

福建莆田

現(xiàn)所在地：

福建莆田仙游縣

畢業(yè)學校：

江西經濟管理干部學院

學歷：

?？?/p>

專業(yè)名稱：

管理類旅游與酒店管理

畢業(yè)年份：

工作經驗：

五年以上

最高職稱：

初級職稱

求職意向

職位性質：

全職

職位類別：

職位名稱：

現(xiàn)場儲干;

工作地區(qū)：

福建-莆田仙游縣;

待遇要求：

到職時間：

可隨時到崗

工作經歷

所在公司：

莆田市東方國際大酒店

時間范圍：

12月-6月

公司性質：

民營/私營公司

所屬行業(yè)：

餐飲、娛樂、酒店

擔任職位：

酒店/旅游-前廳接待

工作描述：

離職原因：

離家里有點遠

所在公司：

莆田市交通警察支隊

時間范圍：

207月-12月

公司性質：

事業(yè)單位

所屬行業(yè)：

協(xié)會、社團、政府公用事業(yè)、社區(qū)服務

擔任職位：

行政/后勤-后勤

工作描述：

負責單位日常工作處理交通違法處罰

離職原因：

所在公司：

連天紅家具有限公司

時間范圍：

1月-209月

公司性質：

民營/私營公司

所屬行業(yè)：

生產、制造、加工

擔任職位：

財務/審計/稅務-財務/會計助理

工作描述：

負責各類材料的原始單據(jù)的整理、記錄，并據(jù)以登記物資總帳和明細賬；供應商的結算；存貨的核算；月末庫存盤點，并編制進銷（耗）存明細報表。往來款項的核算、結算及應收、應付帳務；與往來單位對帳。發(fā)票的開具以及日常單據(jù)的整理保管工作。公司各往來賬項處理及登記各類往來明細帳。

離職原因：

拖欠工資

前廳經理簡歷篇十一

基本資料

姓名：應屆畢業(yè)生求職網

性別：女

民族：漢族

出生年月：1991年06月05日

婚姻狀況：未婚

身高：165cm

工作年限：應屆畢業(yè)生

戶籍：湖北

現(xiàn)所在地：湖北

自我評價

本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強的適應能力。良好的`人際關系和悟性。

技能專長

電腦，才藝唱歌

求職意向

工作性質：全職

目標地點：湖北

意向職位：前廳接待,其他(行政/后勤)

到崗時間：隨時到崗

期望月薪：—2500

其他要求：希望公司會有定期的學習時間培訓專業(yè)技能，進行自我提升

工作經歷

2010年3月—11月：

xx服裝店|耐用消費品(服裝/紡織/家居/家電)|私營企業(yè)|銷售人員-銷售代表

學到了很多關于店面銷售知識和經驗,服務與銷售是相通的!

教育經歷

2010年9月—6月湖北省xx學院電子與計算機應用大專

培訓經歷

205月—年8月xxktv服務的專業(yè)知識與技能和實踐。

聯(lián)系方式

聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxx

前廳經理簡歷篇十二

前廳接待求職簡歷

個人相片

姓名：

性別：

女

民族：

漢族

出生年月：

1988年6月22日

證件號碼：

婚姻狀況：

未婚

身高：

162cm

體重：

50kg

戶籍：

廣東湛江

現(xiàn)所在地：

廣東湛江

畢業(yè)學校：

河唇中學

學歷：

高中

專業(yè)名稱：

計算機應用班

畢業(yè)年份：

工作年限：

三年以上

職稱：

中級職稱

求職意向

職位性質：

全職

職位類別：

銷售人員

市場/營銷

酒店/旅游-前廳接待

職位名稱：

業(yè)務;業(yè)務跟單員;程序員

工作地區(qū)：

湛江市湛江市;

待遇要求：

1500元/月需要提供住房

到職時間：

可隨時到崗

技能專長

語言能力：

英語一般;

計算機能力：

教育培訓

教育經歷：

時間

所在學校

學歷

培訓經歷：

時間

培訓機構

證書

工作經歷

所在公司：

華潤萬佳商超

時間范圍：

205月-1月

公司性質：

國有企業(yè)

所屬行業(yè)：

批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)

擔任職位：

促銷員

工作描述：

如何把一種商品傳達給消費者，需要提供產品的好處之外，更多的是展示個人才能。

離職原因：

到職期限

所在公司：

麗波度假村

時間范圍：

202月-8月

公司性質：

私營企業(yè)

所屬行業(yè)：

餐飲、娛樂、酒店

擔任職位：

前臺接待員

工作描述：

工作內容包括對入住客人資料登記，發(fā)送公安系統(tǒng)，電腦辦理客人住房資料，對來訪者查詢。幫助客人打印文件或收發(fā)傳真，另外對高價房銷售，使每天營業(yè)額增加。

離職原因：

到職

所在公司：

永良公司

時間范圍：

208月-年9月

公司性質：

私營企業(yè)

所屬行業(yè)：

其他

擔任職位：

月餅促銷員

工作描述：

本人在職銷售幾個深圳品牌月餅，如何銷售季節(jié)性產品，做出業(yè)績。

離職原因：

其他信息

自我介紹：

本人熱衷于有發(fā)展空間的`事業(yè)，喜歡挑戰(zhàn)生活，追求完美的工作結果，友好團結合作，發(fā)揮自己的才能，做出好成績。

發(fā)展方向：

我比較喜歡銷售這一行業(yè)，既可以鍛煉口才，也可以發(fā)揮自己思維。如何把一種產品向消費者宣傳，推銷不僅僅是產品，更是展示自己才能的好機會。為自己工作定一個目標，一直向前沖，追求完美的結果。

其他要求：

希望貴公司提供學習的平臺，無論從網絡汲取大眾信息，，還是通過培訓交流，方方面面可以擴大我們視野，增加知識。

前廳經理簡歷篇十三

您好！

1、懷著忐忑的心境，我以“忠誠、敬業(yè)、感恩、知足”為準則扎入前廳部開展工作，以“想干事、能干事、干成事、不出事”為指導時刻鞭策鼓勵自己，將自己作為部門的標桿，從基本紀律的遵守開始到勤奮敬業(yè)，以自身的作風去影響部門員工，通過接近兩個月的時間基本扭轉了部門員工的遲到和著裝不規(guī)范現(xiàn)象。

2、從員工個人簡歷開始了解員工，通過觀察和溝通對話了解員工的工作狀態(tài)和思想狀態(tài)，摸清楚每個員工的性格、特長、愛好、個人情感狀態(tài)，找到適應的個性化溝通方式與每個員工溝通，提出個人整改要求，從目前效果來看更容易讓員工接受部門的懲罰和獎勵，我將繼續(xù)探索和思考完善更佳的溝通方式。

3、個人認為一個管理者要從成為一名好的員工開始，熟悉各部門的運作才能更好的開展管理工作，避免出現(xiàn)被蒙蔽的情況；我首先從業(yè)務技能和流程入手，深入部門了解日常工作操作流程及工作職能，從接待的工作職責和操作規(guī)范學起，通過視頻模仿和求教了解學習前廳接待和收銀每天的工作流程以及系統(tǒng)操作規(guī)范，目前基本掌握了所有班口人員的工作內容和工作流程，對于個別案例處理我仍將不斷學習。

4、了解當前前廳規(guī)章制度和崗位職責，并通過其他酒店了解前廳的運營方案，人員配置，工資結構，管理模式，參考結合對部門的規(guī)章制度進行重新梳理，確定崗位職責，落實分工和責任，結合獎懲機制對員工進行督導，督促各崗位管理人員加強現(xiàn)場管理與督導，做好現(xiàn)場培訓工作，發(fā)現(xiàn)員工服務工作中的不足之處立即指出并糾正，落實各崗位管理人員的管理職能，從而提高員工對客服務技能及服務質量。

5、對賓客登記上傳做了詳細規(guī)定，要求嚴格按照一人一證實行登記，獎懲逗硬，新并員工入職時第一時間學習登記制度規(guī)定，要求當班員工和交班員工進行互查，領班和主管復查，接班人員檢查出上個班口問題罰款獎勵給接班人員，主管檢查出問題兩個班口一起罰款扣分，經理抽查出問題經理主管領班員工層層處罰，通過兩次處罰至今未查出未登記現(xiàn)象。目前部門還存在外賓登記不會的情況，部門正在安排學習和考核中，務必做到人人會登記上傳，人人不忘記登記上傳。）。

7、進行了服務意識培訓、接聽電話禮儀培訓、酒店從業(yè)人員基本標準培訓、外賓上傳登記培訓、vip接待演練培訓。

1、在于缺少管理經驗和前廳工作經驗，未能做好部門的團隊凝聚力和執(zhí)行力的建設，將工作重點圍繞部門執(zhí)行力和凝聚力的提高，不松懈部門各種制度的執(zhí)行督導，不斷學習和完善自身的管理水平和部門的規(guī)章制度建設及維護。

2、部門員工在服務上缺乏靈活性和主動性，缺乏主動熱情服務意識，沒有耐煩心，態(tài)度生硬；工作責任感感差，比如對于賓客的訴求只是簡單的告之責任點，很少去了解和督促事件的結果，往往因怠慢客人而遭到投訴，體現(xiàn)在工作上就是不細心，如對賬目的處理就比較粗心大意，因為大意出現(xiàn)沖賬的情況。

（2）通過銷售提成適當增加前臺人員的收入，提高員工的工作激情和動力；

（3）提高客房入住率，從整體上保證酒店的收入穩(wěn)定和增加。

（4）借鑒套房提成，明年散客提成則分為階梯提成，按照年150萬任務月12.5萬，未完成基本任務按照房間5折價*1.5%提成，完成基本任務按照5折價*2%提成（約2509元），超過月任務的110%，則按照實際賣價*2.5%，超過月任務120%，則按照實際賣價*3%提成（若實際房價超過5折價賣出則按照實際賣價乘以提成比例，低于5折價提成必須在當月完成基本任務后，否則低于五折價不提成）。

（5）會員提成在現(xiàn)有基礎上第一次提成給于2%的提成，以后延續(xù)1%的提成比例，所有提成獎勵當月兌現(xiàn)。

（6）部門提成獎勵：超出月任務部分按照2%計提，超過月任務20%以上按4%計提，做為部門團隊建設經費和部門優(yōu)秀員工獎金池。

預想：在現(xiàn)有編制（12人）基礎上增加2個人員編制，兩個編制既要起到行李生的作用，又要起到后備人才的作用，還要起到末尾淘汰的作用，前臺要做到人人會接待和收銀，每名新入職人員先從行李生做起，要做到入職一個月后能做好行李生工作，三個月做好接待的工作，半年做好收銀的工作內容，這樣不僅增強客戶入住體驗感，就算有人離職也能迅速的補充離職的空缺崗位，還能避免新招員工培訓時間長不能上崗及上崗后業(yè)務生疏導致對客服務質量下降的情況。行李生從新員工入職起開始培訓，當行李生進入接待崗位時，部門將員工上月對酒店及部門考核細則得分最低的調整到行李生崗位，同時工資下調兩個等級，如調整到行李生崗位連續(xù)兩月仍然是部門考核后得分最低的予以退回人事部處理，起到了末尾淘汰制的作用，鞭策部門員工遵守部門的規(guī)章制度。

3、加強員工的業(yè)務技能培訓，做到每周一案例分享每月一次集中培訓，以實際效果為導向，并從部門評選月度業(yè)務能手和服務明星，對優(yōu)秀員工進行現(xiàn)金獎勵，從物質和精神雙重刺激達到“趕比拼”的良好風氣，以此提高員工工作的靈活性、主動性和責任心。

4、加強部門日常制度的督導和考核，著重培養(yǎng)部門主管和領班的管理能力，不僅要業(yè)務僅能精，管理水平也要強，對員工要以制度約束為準繩，以團隊凝聚力為束縛。

5、年底員工或有流失，做好后繼人才的培養(yǎng)，有優(yōu)秀的人才提前吸納進行培訓。

6、持續(xù)對登記上傳制度的高壓管理狀態(tài)。

7、不斷加強vip接待的接待能力和水平。

前廳經理簡歷篇十四

在制作個人簡歷之前，除了對自身的一些要求，還要去了解應征的單位的一些基本的情況，比如單位的發(fā)展方向，或者單位的經營模式，還可以是應征職位的一些工作上的.了解做到知己知彼。

個人信息。

性別：男。

學歷：大專政治面貌：0。

婚姻狀況：未婚籍貫：河南新鄉(xiāng)。

身高：182公分體重：125公斤。

專業(yè)：計算機工作經驗：3年。

期望工作地點：新鄉(xiāng)市。

求職意向。

行業(yè)/職位：家電/商超/批發(fā)/零售營運期望月薪：面議工作性質：全職。

行業(yè)/職位：司機/保潔/家政專職司機期望月薪：面議工作性質：全職。

行業(yè)/職位：銷售營銷期望月薪：面議工作性質：全職。

教育經歷。

工作經歷。

公司名稱：鯊魚咬吐司。

公司規(guī)模：10～100人。

所在部門：前廳。

職位月薪：4000及以上。

工作描述：

公司名稱：全順銅業(yè)。

公司規(guī)模：保密。

所在部門：采購部。

工作分類：行政/后勤采購員。

職位月薪：保密。

工作描述：

公司名稱：南京私人企業(yè)。

公司規(guī)模：保密。

所在部門：后勤部。

工作分類：計算機/it行業(yè)轉職司機。

職位月薪：保密。

工作描述：

自我評價。

剛從上?；氐郊依铮胝乙环莘€(wěn)定工作，踏實肯干，挑戰(zhàn)高新。

很多單位在閱讀個人簡歷的時候都是采用快速瀏覽的方式，所以簡歷的內容簡潔明了才能夠獲得用人單位的關注。那么簡單明了的簡歷怎么樣才能表現(xiàn)出最優(yōu)秀的自我，體現(xiàn)出自我的價值和優(yōu)勢呢?利用個人簡歷的附加信息就能夠彌補在個人簡歷中不能夠提及的內容。

學歷證書以及職業(yè)技能證書的復印件。

優(yōu)秀的個人簡歷是能夠獲得面試機會并且成功的基礎，那么一般來說優(yōu)秀的個人簡歷具備哪些特點呢?簡單明了突出重點是優(yōu)秀簡歷的關鍵，在個人簡歷中雖然不能用過多的內容來表現(xiàn)自我，但是可以在個人簡歷中附加一些能夠增加自身價值的學歷證書或者職業(yè)技能證書的復印件，正常情況下，如果個人簡歷能夠吸引到用人單位的關注，那么附加的內容也能一同被關注，所以在確保個人信息安全的情況下，可以附加上學歷證書以及職業(yè)技能證書的復印件。

求職信。

如果說學歷證書和職業(yè)技能證書，都是對自我價值的一種提升，那么求職信就是一種真誠的體現(xiàn)。利用優(yōu)秀的個人簡歷吸引用人單位，然后就能發(fā)揮求職信的作用。在寫求職信的時候，盡量使用書信的正規(guī)模式，在求職信中表現(xiàn)出想要跟單位共同發(fā)展的愿望，以及對應征職位的一些自我看法，體現(xiàn)出對工作的重視程度。充分表現(xiàn)出求職的真誠，就能夠獲得用人單位的好感，從而獲得就業(yè)機會。

前廳經理簡歷篇十五

辭職報告是前廳經理提出辭職申請過程中的第一手段。下面小編給大家分享一些前廳經理辭職報告范文，希望能幫到你!

尊敬的總部各位老總您們好。

感謝公司這么多年的培養(yǎng)與栽培;感謝公司高管層對我的厚愛;感謝世紀道和每一位成員的幫助與關懷。

在分管濟寧片區(qū)以來，工作中有得也有失，做到今天，自己越來越發(fā)現(xiàn)自身的管理能力還不到，還需要更一步的加強學習。片區(qū)的整體工作也沒有做出多大的成績。在同分部負責人的溝通協(xié)調上，因個人性格的原因，也沒有做到位。在多次的公司考核中，多家分部受到了處罰，說明我的檢查力度等還不夠。在本年度接二連三又出現(xiàn)了4起工傷事故，給公司帶來了一定的經濟損失。還出現(xiàn)了1起罷餐事故，和最近又將要出現(xiàn)的罷餐事件。

通過以上諸多的問題，說實話，我自己都不能原諒我自己。因本人的能力的確有限，趁著現(xiàn)在還沒有給公司帶來較大的負面影響，特向公司辭去區(qū)域經理的職務。

在此，我非常愧疚，辜負了公司的信任與重用，辜負了公司的希望與寄托，更辜負了您們的幫助與支持。

我希望在今后本分部工作中，認真吸取。

總結。

一些教訓，安心的學習一些好的管理經驗，用心的學習一些為人處事的思想，爭取早日跟上公司的發(fā)展步伐，早日把自己打造出一個合格的公司一員!

此致

敬禮!

xxx。

xxxx年xx月xx日。

尊敬的總經理：

您好!

本人***，于**年**月**日入職貴公司，在您的關心、支持和同事們的幫助下，收獲很大，增長了見識，開闊了視野，積累了經驗，令我終生受益。但由于私人原因，本人認真考慮后，還是決定辭去現(xiàn)職位，離開貴公司，具體原因如下：

一、經驗不足，水平有限。本人所學的園林專業(yè)，主攻園林綠化，但園林建筑在工程中所占的比例很重，我經驗不足，錯漏百出，難以專業(yè)勝任有關技術和管理工作，施工過程證明我不是一個合格的工程師，更不是一個合格的項目經理，還有很多東西需重新學習。因此應由更專業(yè)、更有水平、更優(yōu)秀的人來任此職位。

三、

家有急事，無法脫身。我一個人在廣州打工，但家中尚有妻兒老小需要我照顧。最近更是發(fā)生了一些麻煩事，應抽出1-2個月時間才能處理好。為不影響到公司工作的開展，本人決定還是應放棄現(xiàn)有工作，處理好有關家事，才能安心工作。因為本人的離職而給公司造成的不便，本人深表歉意和遺憾。同時感謝貴公司和**經理給予我的寶貴學習機會，我會好好銘記。祝事事順利、生意興隆!

如果可以，本人申請最后工作至**年**月**日，并希望能在離職時領取到本人應得的工資、補貼和提成。請批準我的申請!不勝感謝!

此致

敬禮!

xxx。

xxxx年xx月xx日。

尊敬的領導：

你們好!我是管家部康體中心的###。

所以，在此請允許我說聲“謝謝你們”。之后，請允許我于#月#日辭去“康體中心服務員”一職!原因如下：

第一：我個人對人事安排不認同;或許這不該我管的事，但堂堂康體中心只有這么一個服務員，常常忙得不可開交!這也不重要，重要的是每次我這個唯一的服務員總是要被客人說著說那和連平常休息時間都要準備好時刻回到酒店加班，抱歉，我不想長期生活在這樣的環(huán)境下，我受不了!第二：我個人能力不足，不能夠勝任康體服務員一職;不得不重提，我經常因為某些原因得罪客人，我想這樣長期下去一定會很大的影響酒店的顧客回頭率，為了減少酒店損失，我只能選擇辭職;第三：我個人覺得實習生與正式員工差別太大;舉一個例子，工資差距那么多。也許你們會說我們是實習生，但是我可不可以這樣說，大家同樣是干活，我們干的不比誰差不比誰少?？刁w中心就我一個實習生，請問，既然我們是實習生，為什么卻是一個人?我和正式員工區(qū)別在哪里呢?第四：從真正意義上說我的第一份工作就是在這里，在這每天很開心的和同事們做事，每天說的做多的就是為人、處事，但是因我個人原因，確實有事需要離開這是集體。

為夢想今天我選擇離開。因為我知道，走的路多了才能到達一定高度，得到自己認識的認可，成為每一天的主演。即將離開，這條路我們走的依然清晰。最后，請領導批準我的辭職，我相信我離開后會有一個更加適合的人來填補我的職位。

祝：酒店明天會更好、同事工作一切順利!

此致

敬禮!

xxx。

xxxx年xx月xx日。

前廳經理簡歷篇十六

xxx年是酒店進一步提高經濟效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合前廳部工作特點，制定xxx年度工作要點如下：

2、協(xié)助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。

4、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓對象。

6、密切合作，主動協(xié)調與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切合作，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

7、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。為酒店新的一年開一個好局。

1、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。同時為五一節(jié)的接待做好精神準備。

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務。

4、計劃在6月中旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。 進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業(yè)務水平。

5、定期與客房部召開協(xié)商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷售技巧能力。

1、七、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在好來登酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖。

2、做好中秋節(jié)客房促銷活動的推銷，力爭完成任務。

3、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內容呈分管部門的領導審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài)。

4、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感。

5、協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善部門間的溝通、協(xié)調工作。

6、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在9月份對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓。

1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。

3、做好客房的預訂工作，屆時將合理理安排專人跟進預訂工作，預防出現(xiàn)超額預訂、重復預訂或漏訂等問題。。

前廳經理簡歷篇十七

一、加強

學習

工作要干好，首先要有一個好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價值觀。因此，今年我部將借助全國上下開展保持共產黨員先進性教育活動的春風，有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質的學習教育活動，幫助部門員工培養(yǎng)

愛

二、嚴格紀律樹形象

紀律是一個團體范圍正常工作和

生活

三、創(chuàng)新管理求實效

1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。

嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查和通報。

第二要加強寢室的

安全

第三要變管理型為服務型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強宿舍水、電、氣的管理

要加強宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面，我們將根據(jù)實際情況限時開放，并加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調”的現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關標準規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準，并完善領用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。

3、加強車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng)，確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。

六、內外協(xié)調促效率

總辦是酒店對外的接待窗口，是酒店與社會各職能部門、各單位進行聯(lián)系、銜接、協(xié)調的重要部室。今年，我們將利用已有的'外交資源，繼續(xù)加強與有關部門的聯(lián)系，為酒店的經營發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部發(fā)展環(huán)境。

同時，根據(jù)部門職能，我部將注重與店內各部室的銜接，協(xié)調各部室的工作，及時協(xié)調解決一些因銜接不到位而耽擱的事務，并對酒店的各項措施決定的落實情況進行督促，并編匯每月的工作會議紀要，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動。

六、宣傳、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

2、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現(xiàn)出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在酒店的正確領導下，與各部門緊密配合，團結一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

前廳經理簡歷篇十八

前廳接待個人簡歷由大學生個人簡歷網

?

前廳經理簡歷篇十九

第一段：介紹前廳經理的工作職責和重要性（字數(shù)：150）

作為一家酒店的前廳經理，我深知自己肩負著組織酒店前廳工作的重任。前廳經理是酒店中的關鍵角色，負責處理客戶的入住和退房手續(xù)、協(xié)調酒店其他部門的工作、解決客戶問題等，直接關系到酒店的運營和客戶滿意度。正是因為前廳經理的工作涉及到多個方面，我在擔任這個職位的日子里積累了豐富的經驗和心得體會。

第二段：前廳經理的心得體會之一——溝通與協(xié)調的重要性（字數(shù)：250）

在酒店前廳工作中，與客戶的溝通是至關重要的。作為前廳經理，我要時刻保持與客人的良好溝通，了解他們的需求和要求，及時解決問題，以確?？蛻魸M意。與此同時，協(xié)調酒店的各個部門也是我工作中的重要一環(huán)。只有與其他部門保持良好的溝通和協(xié)作，才能保證酒店各項服務的順利進行。因此，在我的工作中，我注重溝通技巧的提升，學會傾聽客戶的意見和建議，并與各部門之間建立和諧的工作關系。

第三段：前廳經理的心得體會之二——協(xié)調處理客戶投訴（字數(shù)：250）

客戶投訴是酒店工作中難免會遇到的問題。作為前廳經理，我時刻都要做好迎接客戶提出投訴的準備，并及時妥善處理。首先，我會傾聽客戶的不滿情緒，讓客戶感受到我的關心和理解。然后，我會積極尋找解決問題的方法，并與酒店其他部門進行協(xié)調，確保問題得以妥善解決。處理完客戶投訴后，我還會記錄下來，以便今后的改進和教訓。通過不斷學習和總結，我逐漸提升了處理客戶投訴的能力，也增強了自我調適和解決問題的能力。

第四段：前廳經理的心得體會之三——團隊管理的重要性（字數(shù)：250）

作為前廳經理，我不僅要處理日常的客戶問題，還需要負責管理和協(xié)調前廳團隊的工作。團隊管理是一項復雜而重要的工作，需要具備良好的溝通能力和領導才能。在我擔任前廳經理期間，我注重建設一個和諧的團隊氛圍，鼓勵員工共同成長，提高工作質量和效率。我會鼓勵員工提出意見和建議，并及時給予反饋，確保團隊的整體協(xié)作能力。通過合理分配和調整人員，我將團隊的業(yè)績提升到了一個新的水平。

第五段：前廳經理的心得體會之四——持續(xù)學習和自我提升（字數(shù)：250）

在我擔任前廳經理的過程中，我意識到持續(xù)學習和自我提升的重要性。酒店行業(yè)的競爭激烈，客戶的需求也在不斷變化，作為前廳經理，我需要不斷學習和更新知識，以適應這個變化的行業(yè)。我會定期參加相關培訓和研討會，學習行業(yè)最新的發(fā)展趨勢和管理理念。此外，我還參與行業(yè)協(xié)會和組織，與其他業(yè)內人士交流和分享經驗。通過持續(xù)學習和自我提升，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，也增強了自己在行業(yè)中的競爭力。

總結段：總結前廳經理的心得體會，展望未來（字數(shù)：150）

作為一名前廳經理，我鍛煉了自己處理客戶和團隊管理的能力，也深知自己在這個工作中的重要性。我將繼續(xù)努力學習和提升自己，在酒店行業(yè)中不斷成長。同時，我也希望能夠與其他同行交流和分享，共同打造一個更加專業(yè)和完善的酒店服務體系，為顧客提供更好的入住體驗。

前廳經理簡歷篇二十

****年是酒店進一步提高經濟效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合我部工作特點，制定本年度工作要點如下：

一、指導思想：

積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、服務企業(yè)”的理念為指導，走全面、協(xié)調、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務質量，構建團結和諧、健康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。

二、內部管理：

1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》，通過明確的質量標準、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。

2、加強職場工作質量的預先控制、現(xiàn)場控制、事后控制，著眼于細節(jié)服務，關注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務。

3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務中心、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作經驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復合型人才。

4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。

5、繼續(xù)收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定制化服務增加素材并提供保障。

6、在節(jié)能降耗方面。加強設施、設備的保養(yǎng)與維護，延長使用壽命;前臺節(jié)省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導致浪費;總機在晚0：00過后，將話務臺關掉一臺節(jié)約能耗;商務中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復印紙等。

7、重視安全防范意識，貫徹執(zhí)行酒店各項安全規(guī)章制度及公安部門的有關規(guī)定。

三、對外銷售

1、****年上門客銷售任務，根據(jù)20xx年的實際完成情況、酒店內部與外部市場環(huán)境另行研究制定。

3、加強對鐵路客運處、長途汽車站、出租車公司等單位的外聯(lián)工作，力爭達到共同協(xié)作、互利互惠的銷售效果。

4、為上門客人服務時，培養(yǎng)前臺員工留意客人的言行舉止，辨別客人身份及住店性質，選準推銷目標，靈活運用親近法、選擇問法、轉折術法、借人之口法等銷售語言技巧，達到推銷目的。

5、定期召開前臺管區(qū)上門客經驗交流分析會，研究客人的消費心理定位和銷售技巧。同時，建立健全的考核機制，每月根據(jù)業(yè)績情況進行排名，分析原因，以便提高。

6、經常組織部門有關人員收集，了解旅游、酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷策略和靈活的推銷方案。

四、員工培訓

1、樹立“培訓是給予員工最大福利”的思想，明確培訓目標，制定嚴格的培訓制度和計劃，并建立員工培訓檔案。

2、結合各管區(qū)實際，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地開展各類服務技能培訓，使員工及時掌握新技術、新方法，提高員工技術水平和工作效率，適應酒店工作要求。

3、注重職業(yè)道德、安全防范等思想教育的培訓工作，樹立員工主人翁姿態(tài)，激發(fā)員工工作熱情，提高員工整體素質，增強員工工作使命感和責任心及企業(yè)凝聚力。

4、始終堅持與我店長遠目標相適應、相協(xié)調，注重超前型、儲備型培訓和對后備人才的培養(yǎng)，為酒店的發(fā)展準備更多更豐富的智力資源，促進酒店發(fā)展，提高酒店競爭力。

5、利用講授法、視聽法、討論法、操作示范法、案例分析法等培訓方法，增加員工對培訓內容的興趣，提高員工對培訓內容的理解，方便員工對培訓內容的記憶，促使員工對培訓內容的內化。

五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強宿舍水、電、氣管理

2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理

3、加強車輛乘車卡及電話管理

六、內外協(xié)調促效率

六、宣傳、推介亮品牌

總之在新一年里總辦全體員工將以新起點新形象新工作作風在酒店正確領導下與各部門緊密配合團結一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

前廳經理簡歷篇二十一

年計劃任務xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，（其中散客門市收入xx萬元，平均房價 xx元/間），占客房收入xx﹪，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元，前廳部工作計劃。

1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質

一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下,我們要求管理人員必須親臨一線指導工作,發(fā)現(xiàn)問題,反饋信息，共同協(xié)商及時調整,以達到最佳服務標準。

2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。

一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個；軍區(qū)5次，vip xx0次，共接待人數(shù)37500人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、扎實有效地開展好第四屆優(yōu)質服務活動

第四屆優(yōu)質服務活動于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織中國論文聯(lián)盟整理員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每周根據(jù)優(yōu)質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華，工作計劃《前廳部工作計劃》。通過這次優(yōu)質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。

4、關心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.

前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務的質量。

6、注重各部門之間的協(xié)調工作,共創(chuàng)佳績

前廳部每位員工都必須積極參加中心及賓館、部門組織的各項活動，這不僅使部門之間互相了解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。我們同時強調前廳部是整個酒店的中樞部門，它同各部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都應主動地進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，要有“到我為止”的服務意識和“酒店無小事”服務態(tài)度。

7、加強“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識

年計劃費用萬元，實際費用為萬元，節(jié)約了萬元，主要節(jié)約在工資、電、物料消耗等方面，在費用管理中，從細微處入手,嚴格物料領用制度,定期盤點，專人管理,定量配發(fā),使年前廳物品消耗控制在元，費用與同期相比增長了萬元，（主要是計提獎勵、地方津貼等），各項費用指標均達到要求。

前廳經理簡歷篇二十二

時間在悄然無聲的逝去，轉眼間201x年即將畫上圓滿的句號。201x年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。

回顧這一年里所發(fā)生的事，以及所改變的，對于它人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于‘新世紀國際大酒店餐飲部’來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里‘餐飲部’又邁進了更高更穩(wěn)的一個臺階。更加的規(guī)范了，并在酒店高管和部門領導的帶領下、以及各位同事的支持與努力下共同完成了部門領導下達的必保指標760萬和力爭指標960萬。并且出色的完成了與指定的指標超出了是值得慶賀的，但同時也有不足之處需改變。現(xiàn)將201x年的工作情況匯報如下：

一、在現(xiàn)如今餐飲市場如此嚴峻的情況下、在酒店領導正確的指導思想下，將一樓宴會廳進行擴建升級打造出一個高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待，在市場上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳，同時宴會廳的接待桌數(shù)及營業(yè)額不斷的上升，與去年同期相比大幅的增長。與此同時在服務質量上和宴席接待上對客交接和跟蹤都要求每一位管理層和員工做到讓客人感受到“賓至如歸、做到讓賓客高興而來滿意而歸”

二、在金秋的8月里酒店餐飲部舉辦的“徽府菜走進丹陽暨有機食品推薦會”的美食節(jié)活動，我們順利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黃金周里迎來了“復查”,面對困難重重的工作，在大家團結一致、共同努力下，我們通過了星評。而餐飲部通過星評期間的努力和學習下也更加的規(guī)范，無論是管理、物品擺放、衛(wèi)生以及服務員的操作都更加的規(guī)范化了。

三、針對一、二樓不同于包廂固定接待，屬于多功能型的，崗點較多，在服務員崗位不固定的情況下，怎樣合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，所以每個月制定出員工的崗位調換工作及每日工作安排的工作計劃進行合理分工，并對每天的工作做出總結及突發(fā)事件的妥善處理及分析，并對每個管理層的工作進行督導和檢查。

四、為了工作能夠更加順利并良好的完成和傳達上級領導部署的工作任務，每日堅持不斷的進行召開崗點總例會，傳達會議精神并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)。

五、關注員工的思動態(tài)，穩(wěn)定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通交流了解員工內心的真實想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調節(jié)好員工的情緒，從而去為賓館提供質的服務。

六、制定獎罰制度，并做到獎罰分明，從而調動員工的積極性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務熱情。

前廳經理簡歷篇二十三

針對員工的動態(tài)考核機制及身份轉換問題，行領導與我談話之后，倍感壓力，但也由此激發(fā)了我的動力，我要把壓力變動力，爭取業(yè)績提前達標！以下是我的九月份工作計劃：

1、持續(xù)做好社區(qū)營銷。世紀村和華隆國際是中信銀行附近的中高端小區(qū)，我作為兩個小區(qū)的社區(qū)理財經理，我會不斷挖掘獲取新客戶，通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式，增加與客戶交流的機會，增進彼此的了解，讓客戶認可并購買我行的產品，以帶來存款的增加。

2、做好客戶資產配置。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大，根據(jù)經濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產配置結構不合理，我會盡力引導客戶認識到風險的重要性，把非擔險理財逐漸向擔險理財轉移。

3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案，了解客戶，進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式，推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動，抓住一切能提升存量客戶的機會。以出國金融客戶為例，梳理之前的老客戶和新客戶，開始全方位營銷。

4、抓住“中信紅迎春季”零售營銷活動，拓寬代發(fā)工資業(yè)務渠道，批量獲取收單市場客戶……主要是抓住高凈值客戶，做好客戶的經營維護工作。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對九月的工作計劃和認識從兩大層面來講：

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標客戶群。只有明白了大方針，才能準確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。

因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。

其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體。你的工作不是獨立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質以外，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務技能，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果，增加了有效溝通的機率。

再者，要不斷加強理論政治學習，充實自己的頭腦，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。

一、要全面熟悉各項業(yè)務，了解各種業(yè)務的工作流程，并且清楚自己的工作性質，清楚自己的工作職責，對自己有一個準確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間最好的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。時休息中，也要不斷的提高自己的基礎技能素質，例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、xxx鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。

二、要設定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃。有目標才會有動力，有目標才會有進步。短期內是把業(yè)務熟悉，提高操作速度，同時不斷加強業(yè)務學習；報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過；同時長期上，不斷學習會計、金融等知識，考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等，追求學識和職業(yè)上的進步，更上一層樓！

認真總結八月份工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。

前廳經理簡歷篇二十四

在賓館的統(tǒng)一領導下，開展部門工作。

一、直接對總經理負責，貫徹執(zhí)行總經理下達的經營管理指令及行政命。

令，嚴格按照賓館的政策制度和規(guī)定辦事，以身作則。

二、制訂前廳部工作計劃，并指導、落實、檢查、協(xié)調計劃的執(zhí)行。

三、

巡視屬下各部門，抽查服務質量，保證日常工作的順利進行。

四、組織主持前廳部例會、聽取匯報會、布置工作、解決工作難題。

五、督查各崗位主管領班的工作進度，并糾正偏差。

六、掌握房間預訂情況及當天客情狀況。

七、審閱前廳部副經理、大堂副理工作日志，審閱《賓館服務質量投訴處。

理情況記錄》了解客人投訴記錄，呈總經理批閱。

九、協(xié)助總經理做好vip的接待工作。

十、協(xié)調、聯(lián)絡其他部門，進行良好的溝通，保證各項對客服務工作順利。

進行。

在經理的統(tǒng)一領導下，組織和開展本部門工作。

一、在各項前廳業(yè)務工作中積極配合前廳部經理的工作，及時同前廳部經。

理商議和解決前廳部的各種工作問題。

二、積極協(xié)調前廳部下屬各組之間的業(yè)務關系，督導各組領班的工作。

三、督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊接待服務的進行，滿足。

客人合理的要求。

四、具有良好的客際關系并能影響下屬員工，樹立熱情、禮貌、公正、有。

才干的榜樣。

五、檢查督導本部門員工的儀容儀表、組織紀律、禮貌用語及工作效率。

六、經常向客人征求意見、了解情況，及時反饋，并定期提出有關接待服。

務工作的改進意見。

七、及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經理。

八、合理安排改正屬下的工作，管理、調配本部門使用各項消耗品，嚴格。

控制成本，及時傳達上級的批示。

九、定期對部屬人員的工作結果和工作效率進行分析、評估和反饋、并報。

部門經理。

十、完成上級領導布置的工作任務。

一、熱情解答賓客的各種提問，協(xié)助客人解決各種疑難問題；

三、負責檢查、落實貴客接待的準備工作，并代表酒店負責做好貴客的迎送工作；

四、做好重要客人離店記錄，落實貴客接待的每一細節(jié)；

七、處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間；

八、妥善處理客人的投訴、抱怨、協(xié)調相關部門做好對客人的服務工作；

九、及時妥善處理突發(fā)事件和意外事件；

十、負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作；

十一、做好本組范圍內的防火防盜工作；

十二、向領導反映有關員工的表現(xiàn)和客人意見；

十三、做好領導指派的其它工作；

十四、根據(jù)賓館實際，提出酒店管理與服務方面的改進意見與建議。

一、自覺遵守賓館的各種規(guī)章制度，接受前廳部副經理的領導及其工作指。

令，將情況及時向副經理匯報。

二、負責每日工作檢查，掌握準確的房態(tài)，布置和檢查當日重要接待工作。

負責收銀處各項工作的組織、指導和協(xié)調，負責大型會議、團體的結算工作。

三、負責處理客人的一般投訴，了解客情，發(fā)現(xiàn)不能解決的問題及時報告。

上司。

四、按工作要求和工作程序為客人提供服務，并督導下屬員工按職責要求。

和工作程序為客人提供服務，負責對新員工的培訓工作、員工工作評估及每月排班。

五、檢查前臺員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、紀律行為和日常工作程序的執(zhí)。

行情況。

六、定期檢查工作必備用品的使用情況及申請補充，檢查各個合約單位、長住房等以及各單位掛帳的帳務結算是否正確。

七、管理好備用金，不定期抽查收銀員的備用金用票據(jù)管理情況。

八、負責工作表、單據(jù)、資料、文件的管理情況。

九、負責與有關部門保持密切聯(lián)系，確保收銀帳務清楚、準確。檢查每日。

營業(yè)報表和客人登記表，并保證準確性。

十、負責申請收銀單據(jù)、帳單及用具等，協(xié)助財務部審查現(xiàn)金、票據(jù)管理。

情況，檢查接待每日交接班本、鑰匙數(shù)量及待結款的正確性。十。

一、負責處理住店客人拖欠帳款，并及時向前廳部副經理報告。

十二、做好安全防范工作，檢查每日消防記錄，做好安全防范工作，杜絕盜竊和火災事故。

一、聽從領班的工作安排。

二、為到館、離館的客人提供迎送客服務，開啟車門。

三、運送抵離館客人的行李或有關物品。

四、隨時注意總臺接待員的召喚，迅速接受帶房任務。

五、送客人到房間并介紹有關房間的設施和使用方法。

六、回答客人提出的有關詢問，盡量滿足賓客要求。

七、注意門廳出入人員動向，協(xié)助保安部做好安全保衛(wèi)工作。

八、保養(yǎng)運輸搬卸工具，使之隨時處于良好狀態(tài)。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/5989285.html】