心得體會可以幫助我們更好地了解自己的優(yōu)點和不足。編寫完心得體會后，可以再次審閱和修改，確保表達的準確和清晰。在這里為大家推薦一些寫心得體會的好文，希望能給大家?guī)韱⑹尽?/p>
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇一
時間一晃而過，____年已接近尾聲?；仡欉^去的這一年我在集團公司，收獲和感觸頗多。在這一年中前半年主要負責前臺工作，后經(jīng)領(lǐng)導對我工作的信任，轉(zhuǎn)為負責集團公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中，我對自己的工作操守嚴要求，對新工作多學習了解，對工作中的不足，不斷總結(jié)和改正。使自己能跟隨上集團公司前進的步伐，為集團公司今后的發(fā)展獻出一份微薄之力。
一、主要工作的概述
過去的一年在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的一些努力，也取得了一些工作成績，但是也有諸多不足?；仡欉@一年，現(xiàn)將我所負責的工作總結(jié)如下：
(一)、前臺接待工作
主要負責
(1)來客的接待、引見工作：
(2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作;
(3)打印機的打印督察;
(4)來文、傳真的接收和發(fā)放;
(5)考勤管理與統(tǒng)計工作并報送財務;
(6)酒店和餐飲用餐的預定;
(7)集團物業(yè)費、電費的及時繳納。
(二)、檔案管理工作
集團公司檔案的主要內(nèi)容：(1)集團公司以及下屬路橋公司、房地產(chǎn)公司的原件;(2)建設(shè)公司、煤礦、電廠相關(guān)證件的掃描件及復印件;(3)集團公司的人員證書的原件與復印件，主要有：項目經(jīng)理證、三類安全人員證、建造師證等;(4)集團公司相關(guān)的榮譽證書;(5)集團公司的部分合同。檔案工作主要對以上的證件進行管理與登記，便于集團公司與下屬企業(yè)的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件。
(三)、辦公用品的管理
工作主要負責集團公司的辦公用品的整理、統(tǒng)計與出、入庫登記。每月對辦公用品庫進行點庫，并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計入冊。
(四)、固定資產(chǎn)管理
主要負責集團公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、登記和管理工作，內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進行編號，便于集團公司固定資產(chǎn)的進、出管理。并對固定資產(chǎn)進行定期的檢查，查看是否有損壞情況，每年定期對固定資產(chǎn)進行盤點，查清數(shù)量。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇二
按照中央要求，今年將在全體黨員中開展“學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”學習教育，這是繼黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育之后，深化黨內(nèi)教育的又一次重要實踐，也是推動學習教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向全體黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措。
“”學習教育要得到群眾的歡迎，必須要以“見實效”為關(guān)鍵抓手，堅持從嚴要求，強化問題導向，切實抓好整改，有效提升全體黨員自身素質(zhì)、提升黨的思想政治建設(shè)和作風建設(shè)水平。
要廣泛開展設(shè)崗定責、黨員承諾、黨員聯(lián)戶等活動，調(diào)動和激發(fā)農(nóng)村社區(qū)黨組織和黨員帶頭致富、帶領(lǐng)群眾共同富裕。對城市黨員，要重點突出“深入服務群眾、構(gòu)建和諧社區(qū)”這一落腳點，重點圍繞聯(lián)系服務群眾、化解社區(qū)矛盾、建設(shè)文明和諧社區(qū)開展教育。要組織開展黨員示范樓院、黨員志愿服務等活動，在建設(shè)文明和諧社區(qū)中充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。對機關(guān)黨員，要以“踐行‘三嚴三實’、轉(zhuǎn)變工作作風”為主旋律，重點圍繞服務中心、服務改革、服務基層、改進作風、提高思想政治素質(zhì)、增強廉潔自律意識和履職盡責能力開展教育。通過設(shè)立黨員先鋒崗、黨員示范窗口等，引導黨員做轉(zhuǎn)變作風、服務基層、服務群眾的表率，建設(shè)為民、務實、清廉機關(guān)。對非公有制經(jīng)濟組織、社會組織黨員，要圍繞“發(fā)揮政治引領(lǐng)、服務組織發(fā)展”這一著力點，重點圍繞持正確政治方向、依法生產(chǎn)經(jīng)營、維護各方合法權(quán)益、增強社會責任等開展教育，引導和監(jiān)督非公有制經(jīng)濟組織和社會組織遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行黨的決議，團結(jié)凝聚職工群眾，維護各方合法權(quán)益，促進健康發(fā)展。對學校黨員，要圍繞“立德樹人、教書育人”這一主題，重點圍繞堅定理想信念、加強黨性修養(yǎng)、愛崗敬業(yè)等開展教育。通過創(chuàng)建課題攻關(guān)黨員先鋒隊、師德標兵等活動發(fā)揮黨員作用，努力提升工作質(zhì)量和服務水平，爭創(chuàng)一流業(yè)績。
突出形式創(chuàng)新，豐富學習內(nèi)容。在抓好集中授課、專題討論、黨員自學等常規(guī)教育培訓的基礎(chǔ)上，要不斷創(chuàng)新教育方式，確保教育取得成效。一是開展現(xiàn)場教學。結(jié)合實際情況，組織黨員參觀黨史紀念館、廉政教育基地，通過正反典型案例教學展示，加強對廣大黨員的正向激勵引導和反面教育警示。二是開展網(wǎng)絡(luò)教學。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”，充分利用遠程教育網(wǎng)絡(luò)平臺效應，組織黨員收看黨的十八屆三中四中五中全會和總書記系列講話精神、《準則》《條例》、黨章黨規(guī)等內(nèi)容的黨員教育電教片，借助黨員教育微信公共號，為黨員推送黨建理論、黨員管理和服務群眾等方面的內(nèi)容，方便社區(qū)黨員隨時隨地學習。三是開展上門送學。開設(shè)黨員“流動課堂”，聘任黨校教師、先進典型代表、黨政機關(guān)業(yè)務骨干等，建立黨員教育師資庫，深入農(nóng)村、社區(qū)、機關(guān)、企業(yè)、學校流動辦學、送教上門，做到哪里有黨員，哪里就有教育培訓課堂。四是開展典型教育。深入挖掘先進典型的事跡，通過采用巡回報告、在線互動、觀看電視片等方式，組織黨員學習身邊先進典型，用身邊事教育身邊人，教育引導廣大黨員筑牢宗旨意識。
突出領(lǐng)導帶頭，強化表率作用。領(lǐng)導干部既要當好“指揮員”，又要當好“戰(zhàn)斗員”。一是帶頭參加組織生活。領(lǐng)導干部要嚴格落實黨的“三會一課”制度，帶頭貫徹黨章要求，以普通黨員身份參加所在黨支部開展的活動，自覺接受群眾監(jiān)督，多向基層學習、向普通黨員學習、向群眾學習。二是建立領(lǐng)導干部聯(lián)系點。領(lǐng)導干部每人要明確一個地方或一個單位為工作聯(lián)系點，要統(tǒng)籌好聯(lián)系點工作與日常工作，深入調(diào)研，準確掌握民情民意，要把為民、為基層辦實事作為聯(lián)系點工作的根本出發(fā)點，切實幫助群眾解決實際困難。三是開展普遍談心活動。領(lǐng)導干部要與所在黨支部的每名黨員談心談話，帶頭開展批評和自我批評，盯住信仰信念、政治意識、清風正氣、擔當作為四個方面，帶頭查找問題，切實抓好整改，讓黨員隊伍發(fā)生新變化、煥發(fā)新氣象。
突出問題整改，狠抓督促檢查。要圍繞信仰信念、政治意識、清風正氣、擔當作為四個方面，真正把自己擺進去，深入查找問題，切實抓好問題，讓黨員隊伍發(fā)生新變化、煥發(fā)新形象。要建立常態(tài)化巡查督導、全過程考核評價、跟蹤式從嚴問責的學習教育工作落實推進機制，多部門聯(lián)動，采取專項督察、隨機抽查、不打招呼督查等形式，抓好對重點環(huán)節(jié)、重點領(lǐng)域的督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保不漏項、不留死角，狠抓各基層黨組織學習教育工作的督促檢查和追蹤落實。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇三
_年初，___提出了“發(fā)展、提升、規(guī)范、透明”的戰(zhàn)略方針，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫20__年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會下達的目標管理責任制。科學安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務?，F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)：
一、明確指標努力增收節(jié)支
年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務指標。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費任務，同時注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入原創(chuàng)：多元。dai辦理房屋出租收入____元，代為服務收入____元。名都交接增收____元。
二、抓實培訓落實量化制度
依據(jù)“培訓大綱”把培訓工作落到實處，購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義_課題宣，講_次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結(jié)合，在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實，并結(jié)合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實。肯定保潔工的.職責細和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。
三、物業(yè)交接鍛煉員工隊伍
今年公司一項重大工作，新物業(yè)____大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。
四、五心服務提高企業(yè)形象
年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)系家政服務公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車___通行證要辦理，主動幫助dai辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng)：
五、加強溝通發(fā)揚團隊精神
今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性，使團隊精神得到了發(fā)揚。
六、反思不足落實整改提高
認真回顧，也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學習抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何考慮總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底、抓及時、抓落實不夠。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。
4、時時體貼關(guān)心員工，以愛心、兄弟情關(guān)愛員工不夠。
在新的一年里，新的形勢、新的要求，我們必須作出新的努力，有以下新
打算：
1、制度上不講情面。進一步量化制度，把制度落到實處。
2、強化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感、責任感。
3、認真培訓。培訓抓緊抓實，培訓出效果，培訓形成制度。
4、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
5、強化目標管理。認真計劃，要有前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
6、建立員工服務中心。多和員工溝通，象對待業(yè)主一樣對待員工，幫助員工解決困難，讓員工心情愉快的工作。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇四
理賠工作在保險業(yè)務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關(guān)理論和規(guī)定。
二、工作標準化
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量；堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，進一步提高了服務水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設(shè)，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
三、服務規(guī)范化
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規(guī)范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉?，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇五
一年的時間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學習物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面：
一、保安人員對公司辦公樓主體的責任管理
保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財產(chǎn)安全。將嚴格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺到地下，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打__等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項工作。
二、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范
建立設(shè)備標識系統(tǒng)，完善機電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運行，各項設(shè)備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時發(fā)生的水路，電路故障等及時上報，并對其作出相應處理措施。
三、突出重點，美化環(huán)境管理
四、公司大樓外圍綠化責任到人
注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳、對愛護環(huán)境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達到標準要求，實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。
有了這些管理經(jīng)驗方法和保證措施，通過學習和實踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好!”是啊，我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，我還要加上一句：沒有終點，只有起點!因為明天的路，我們還將繼續(xù)攜手同行!
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇六
致公司人事部：
您好！
本人很幸運于20xx年xx月xx日入職xxxx物業(yè)管理有限公司，并于20xx年xx月xx日轉(zhuǎn)為正式員工。在管理處工作的這段日子里，我很感謝管理處的領(lǐng)導和同事們對我的指導與教誨，在這里讓我學到了很多很多。作為一個剛走出校園門口的學生，我不敢對工作有什么要求，只希望能得到一個學習的機會，一個展現(xiàn)自己的平臺。經(jīng)過近半年時間的學習，現(xiàn)已基本掌握物業(yè)助理職位的操作，但我現(xiàn)在在公司中能得到不是自己想要的。雖然我很留戀管理處辦公室的工作氣氛，但我的工作熱情已在逐漸冷卻，為了不影響公司的工作正常開展，也為了給自己一個機會尋找更適合自己的位置，我決定提出辭職的申請。
懇請領(lǐng)導給予批準！謝謝！
祝愿xxxx物業(yè)明天會更好！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇七
從小到大，我們的家都是由物業(yè)公司來管理的，物業(yè)公司的作用是極其重要的，他們管理小區(qū)的安全，維護小區(qū)的衛(wèi)生，處理住戶的投訴等等，他們的工作不是簡單的日常保潔，而是涉及到大家居住環(huán)境的安全衛(wèi)生問題。很多人就會因為與物業(yè)公司的不良關(guān)系而郁悶不已，因此在這里，我想結(jié)合自身的體會，分享我的物業(yè)心得，以期對大家生活有所幫助。
段二：初入小區(qū)，技能必修
剛進入一個小區(qū)的時候，我發(fā)現(xiàn)了許多許多無人問津的細節(jié)，這也讓我更好地理解了物業(yè)工作的重要性。舉個例子，小區(qū)里面有車庫，但車庫里有不少違規(guī)停車現(xiàn)象，影響別人出入，而且易引起火災隱患，這時就要由物業(yè)來負責管理。在這個具體的問題上，我們注意到物業(yè)的處理方式非常妙，他們不是直接強制拖車處理，而是想到了為小區(qū)加裝電子顯示屏，讓前來訪問車庫的車主能夠?qū)崟r看到各個車位的情況，從而更靈活的選擇停車的地方。這個事情教會了我們，動刀子是萬不得已的做法，通常我們更應該采用技術(shù)和良好溝通解決問題。
段三：小區(qū)環(huán)境的維護
小區(qū)管理不僅是要維護車庫秩序，還要維護整個小區(qū)環(huán)境的清潔，比如道路的養(yǎng)護、草坪、花壇的修剪、落葉的清理、垃圾的處理等等。在這個時候，我們也需要注意自己的行為舉止，因為這些環(huán)境本身就是共有的，所以大家都需要合力清掃。我們可以主動帶上口罩，戴上手套，拿上掃把和簸箕，自發(fā)地對小區(qū)進行清潔活動。這也是物業(yè)可以倡導的一種社區(qū)教育，能夠有效地增強社區(qū)凝聚力，給業(yè)主創(chuàng)造一個整潔宜居的居住環(huán)境。
段四：提前解決問題，及時處理投訴
每個人都有投訴，但是投訴不是一天能夠處理完的事情，因此物業(yè)也需要將投訴的處理過程進行科學規(guī)劃。比如，如果一個住戶的鄰居大聲喧嘩，可能會造成其他鄰居的不適，物業(yè)應該進行的不是單純的下達警告告示，而是主動介入鄰居關(guān)系，解決矛盾的根源。這種問題有時會涉及到調(diào)解和引導，所以物業(yè)公司必須有一批專業(yè)的調(diào)解人員或者社工來進行及時的服務。物業(yè)公司在處理投訴問題時，并不是以客觀真實性作為唯一標準，而是需要考慮到業(yè)主之間的關(guān)系，根據(jù)既定規(guī)則和流程進行仲裁、調(diào)解或引導。物業(yè)公司的中立性更是關(guān)乎到業(yè)主之間的口碑和信任，如果物業(yè)公司處理得當，會讓業(yè)主對物業(yè)公司及管理人員更加認可和尊重。
段五：溝通和改進
當你們在整潔小區(qū)，有一個高效的投訴系統(tǒng)以及科學合理的管理決策方法之后，能不能再做得更好呢？當然可以！物業(yè)公司不應該僅僅是“有用戶就不錯”的心態(tài)，而是應該始終堅持用戶至上的原則，借鑒最新的管理技術(shù)，進行不斷的學習和提高。業(yè)主反饋應該被視為物業(yè)提高的機會，而不是僅僅當作批評和指責來看待。物業(yè)公司應該利用反饋及時回應用戶需求，改善服務不足之處，推行優(yōu)質(zhì)服務和管理的教育機制，讓大家享受到更好的居住環(huán)境。
總結(jié)
物業(yè)管理是一個巨大的體系，其中蘊含了深刻的人際和行政技巧，很多物業(yè)公司所表現(xiàn)出來的專業(yè)性以及服務意識，給業(yè)主提供了幫助，讓整個社區(qū)的環(huán)境得到提升。作為業(yè)主，我們也應該反思自己的做法，積極參與到社區(qū)公共事務之中，讓物業(yè)公司感受到大家的盼望和關(guān)心，也為每個人打造更方便和美好的生活。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇八
__月__日我們物業(yè)管理專業(yè)的同學來到了____物業(yè)有限公司所管理的通錦·__進行了為期一個禮拜的實習。在實習中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
18日上午我們到了__，__物業(yè)以及__物業(yè)首先為我們的見習表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養(yǎng)護等工作。
__地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項目總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。項目地形地貌呈丘陵狀，山丘星羅棋布，原始地形復雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對高差達40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項目景觀設(shè)計提供了良好的條件。下面是我見習體驗。
一、安保部工作體驗。
在安保部，我們主要做了兩件事:一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責等。因為停車場內(nèi)的車位都屬于專用的收費車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內(nèi)。
__a區(qū)建成投入使用比較早，當時并沒有考慮到由于經(jīng)濟迅速發(fā)展帶來的私家車數(shù)量的大增，這就導致現(xiàn)有的停車場不夠用，許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當，他們就會拒交或少交物業(yè)費。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認為這要有一個責任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應該賠償業(yè)主的損失。可是在停車場不夠用的情況下，物業(yè)公司應該盡快和相關(guān)部門聯(lián)系，擴大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題，如有小偷等進入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實在不行要向警察求助。
二、綠化保潔部
在通錦__內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護工作是管理中的重點。在綠化保潔部我學到了很多書本上沒有的知識，比如如何認清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實習工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補種以春季為主，綠地要求保持無黃土_露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進行移植，對不適應環(huán)境樹木給予更換品種;進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護工作中的基本工作。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇九
“”學習教育，是我們黨繼黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育之后，有一次加強全體黨員學習教育的重要實踐活動，要求全體黨員從同一主題教育向靈活性教育轉(zhuǎn)變的重要舉措。學習是實踐的基礎(chǔ)，怎么做是實踐的關(guān)鍵，執(zhí)行好“”，我認為要做好以下幾點：
一、要從理想信念上去扎實推進。
總書記強調(diào)指出，理想信念是共產(chǎn)黨人的精神之“鈣”，沒有理想信念，理想信念不堅定，精神上就會“缺鈣”，就會得“軟骨病”，就會出現(xiàn)越規(guī)出界、跑冒滴漏的問題。因此，扎實執(zhí)行好“”學習教育，要在加強繼續(xù)提升全體黨員理想信念上打好基礎(chǔ)。要落實好“三會一課”等黨內(nèi)基本制度規(guī)范執(zhí)行，把學習黨章黨規(guī)和系列講話經(jīng)?；?，根據(jù)不同學習對象靈活運用，突出教育效果，通過學習教育讓黨員干部自覺把黨章黨規(guī)和系列講話要求轉(zhuǎn)化自身做事工作的指南針，努力做到思想上、工作上、生活上步調(diào)一致，以實實在在的行動證明教育的意義。
二、要從講紀律守規(guī)矩上全面落實。
黨章和黨規(guī)是黨員干部必須遵守的基本行為準則，每一名黨員干部都應該嚴格遵守，認真執(zhí)行。通過“”學習教育，讓黨員干部明確知道什么事情該做，什么事情不該做，使黨章黨規(guī)銘記在內(nèi)心，并約束自己的'行為。嚴格要求自己，自覺按規(guī)矩辦事。要通過本次的學習，使每位黨員干部能在危急險難關(guān)頭保持清醒的頭腦，遵守法紀，講該講的話、不亂講、不胡說，樹立好黨員光輝形象，為黨員干部隊伍增磚添瓦。教育黨員干部也要敢于打擊不良傾向，敢于用黨紀黨規(guī)規(guī)范不當行為，確實維護好黨紀黨規(guī)的嚴肅性和權(quán)威性，使每名黨員對黨規(guī)黨紀都內(nèi)化于心、外化于行。
三、要從黨員作用發(fā)揮上著手開展。
開展“”學習教育，學習是基礎(chǔ)，怎么做才是關(guān)鍵，全體黨員干部通過學習教育方可夠發(fā)揮好榜樣帶頭作用，才能更好為改革、民生、群眾服務?？梢酝ㄟ^不同形式為載體，組織黨員開展不同形式的活動，積極開展為民服務，引導廣大黨員干部愛崗敬業(yè)、服務群眾、敢于擔當，始終保持積極向上的態(tài)度，在服務中磨練黨性，提高自身修養(yǎng)，真正發(fā)揮好黨員干部的榜樣帶頭作用，為全面建成小康社會注入自己力所能及的力量。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇十
從20__年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20__年的工作情況總結(jié)如下：
1.自覺加強學習，努力適應工作
20__年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
2.心系本職工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領(lǐng)導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第__屆教育教學科技成果展、20__年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領(lǐng)導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關(guān)管理制度。
3.主要經(jīng)驗和收獲
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
4.存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20__年的工作存在以下不足：
1)、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2)、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3)、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇十一
物業(yè)行業(yè)一直是社會上備受關(guān)注的行業(yè)之一。從物業(yè)管理到服務質(zhì)量，都需要物業(yè)公司精心打理。我在這個行業(yè)工作多年，通過日常工作體會到了很多感悟和體會。下面我將分享我的一些心得體會。
第二段：物業(yè)管理的本質(zhì)
物業(yè)管理是一個綜合性強的管理工作，涉及到安全、環(huán)保、服務、維修等多個方面。物業(yè)管理的本質(zhì)在于協(xié)調(diào)各方面資源，為業(yè)主謀取最大利益。物業(yè)公司要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務和支持。只有這樣，才能夠贏得業(yè)主的信任與支持，讓物業(yè)行業(yè)持續(xù)發(fā)展。
第三段：物業(yè)服務質(zhì)量的重要性
物業(yè)服務質(zhì)量是一個物業(yè)公司的核心競爭力。一個優(yōu)秀的物業(yè)公司應該提供“全方位、全過程、全覆蓋”的服務。物業(yè)公司需要提供及時、高效的服務，針對業(yè)主的不同需求，制定科學的服務標準和流程。同時，重視投訴和反饋，及時解決各種問題，贏得業(yè)主的信賴和好評。
第四段：物業(yè)行業(yè)的優(yōu)劣勢分析
物業(yè)行業(yè)是一個需要突破自身限制的行業(yè)。行業(yè)內(nèi)存在的問題包括：服務品質(zhì)不高、專業(yè)素質(zhì)不夠、人才短缺等。在現(xiàn)今市場競爭越來越激烈的情況下，各個物業(yè)公司要提高自身綜合素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓自己具有競爭力。
第五段：個人收獲和建議
在這個行業(yè)工作多年，我從中收獲良多。我認為物業(yè)公司要改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，注重服務品質(zhì)和提高專業(yè)水平。同時還要重視發(fā)展人力資源，引進優(yōu)秀的人才，才能夠競爭在市場上占據(jù)先機。
總結(jié)：物業(yè)行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，不僅考驗著物業(yè)公司的真實實力，也考驗著各位行業(yè)從業(yè)者的智慧和能力。我們要不斷學習、創(chuàng)新、進步，為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇十二
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成___和___交辦的各項中心工作任務
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受___委托，我公司負責了___臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。
(二)完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革
__年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》(包括辦公內(nèi)務、安全防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇十三
第一段：引言（120字）
最近，我有幸參與了一次物業(yè)查驗的工作，通過這次經(jīng)歷，我深刻體會到物業(yè)查驗的重要性和必要性。在這次工作中，我不僅了解到了物業(yè)查驗的流程和要求，還感受到了物業(yè)管理的責任與壓力。在接下來的文章中，我將分享我在物業(yè)查驗中所獲得的心得體會。
第二段：規(guī)劃與準備（240字）
物業(yè)查驗前的規(guī)劃與準備是十分關(guān)鍵的。首先，我們要通過議事會等方式了解小區(qū)的維護問題和居民的需求，明確查驗的重點。其次，我們要對查驗所需的工具、材料進行清點和準備，以確保后續(xù)查驗的順利進行。此外，為了保障查驗的公正性與客觀性，我們還需要明確查驗的標準和方法，并對相關(guān)法規(guī)和規(guī)范進行學習和了解。只有做好充分的規(guī)劃與準備工作，我們才能高效地進行物業(yè)查驗。
第三段：查驗過程中的感悟（360字）
物業(yè)查驗的工作是一項緊張而繁瑣的任務。在實際查驗中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題和難點。首先，居民對小區(qū)物業(yè)的投訴和維權(quán)意識相對不強，他們存在著對物業(yè)查驗的誤解和不信任。同時，小區(qū)內(nèi)部的守則與規(guī)范并不完善，導致了部分業(yè)主不愿意配合查驗工作。此外，物業(yè)查驗中的不良現(xiàn)象和行為也不時出現(xiàn)，例如業(yè)主的暴力抗拒和工作人員的不負責任等。這些問題不僅對查驗工作造成了困擾，也給整個小區(qū)的和諧穩(wěn)定帶來了隱患和風險。
第四段：問題分析與解決（240字）
針對上述問題和困難，我們需要積極主動地分析和解決。首先，我們要加強與居民的溝通和宣傳，提高他們對物業(yè)查驗的了解和支持。同時，也要加強與小區(qū)業(yè)主委員會和居民代表的合作，共同制定和完善小區(qū)內(nèi)部的守則和規(guī)范。此外，對于不良現(xiàn)象和行為，我們要建立健全相關(guān)制度和懲戒機制，加強對工作人員的培訓和監(jiān)督。只有通過有效的問題分析與解決，我們才能在物業(yè)查驗中取得更好的成效。
第五段：心得體會與展望（240字）
通過這次物業(yè)查驗工作，我深刻認識到物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)。作為一名物業(yè)工作人員，我們不僅需要具備專業(yè)的知識和技能，更需要有高度的責任心和維護小區(qū)利益的意識。在未來的工作中，我將不斷學習和提升自己，努力為小區(qū)的和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻。同時，我也希望小區(qū)居民能夠更加理解和支持物業(yè)查驗工作，共同營造一個溫馨舒適的居住環(huán)境。
總結(jié)：通過這次物業(yè)查驗的經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。物業(yè)查驗的規(guī)劃與準備、查驗過程中的感悟、問題的分析與解決，這些都需要我們具備的素質(zhì)和能力。我相信，在社會各界的共同努力下，我們一定能夠打造一個更加美好的小區(qū)生活。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇十四
在承接新的物業(yè)前，物業(yè)服務機構(gòu)聯(lián)系建設(shè)單位，并按照國家相關(guān)法規(guī)和政策對物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備等項目進行檢查驗收稱為物業(yè)承接查驗。為維護業(yè)主的.權(quán)益，使業(yè)主、物業(yè)服務機構(gòu)、建設(shè)單位明確各自的責任，實現(xiàn)義務和權(quán)利的正常轉(zhuǎn)移，確保物業(yè)的正常使用，由國務院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部制定，于20xx年1月1日實施的《物業(yè)承接查驗辦法》，規(guī)范了在物業(yè)承接查驗中的流程和內(nèi)容，促進了對物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。通過對《物業(yè)承接查驗辦法》的學習，讓我更熟練的掌握了各項工作技能，提升了業(yè)務能力。在遵循客觀公證、誠實信用、保護業(yè)主利益的原則下，我們鼓勵物業(yè)服務機構(gòu)參與到工程的建設(shè)中，向建設(shè)單位提供有利于物業(yè)承接查驗的建議.加強物業(yè)購買合同的監(jiān)督力度，對應包含物業(yè)的共用設(shè)施、部位的配置等方面進行重點監(jiān)督。
一、物業(yè)實施承接檢查應具備的條件
以建設(shè)單位提供的圖紙文件資料為根據(jù)，結(jié)合物業(yè)設(shè)計規(guī)劃、買賣合同和相關(guān)質(zhì)量法規(guī)，對建筑工程項目進行承接檢查。建設(shè)工程應具備以下條件：
(三)取得相關(guān)政府機關(guān)頒發(fā)的電梯使用許可證、壓力容器使用許可證等相關(guān)證件。
二、物業(yè)服務機構(gòu)應檢查驗收的項目
(三)共用設(shè)施：共用設(shè)施指業(yè)主共同使用的設(shè)施，包括公共走道、草坪、雕塑、大門、門衛(wèi)室、路燈、排水溝、車輛停放地點、休閑健身設(shè)施、消防和安防設(shè)施、人防設(shè)施以及物業(yè)服務用房等。
三、物業(yè)承接查驗程序
(一)制定物業(yè)承接查驗辦法；
(二)建筑公司移交相關(guān)文件資料；
(三)對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗；
(四)及時解決查驗發(fā)現(xiàn)的問題；
(五)現(xiàn)場確認查驗結(jié)果；
(六)簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議；
(七)辦理物業(yè)交接手續(xù)。
通過這次對《物業(yè)承接查驗操作指南》的系統(tǒng)化學習，讓我對物業(yè)承接查驗應具備的條件、查驗項目和查驗流程有了一個更加清晰的認識，將這些知識運用到今后的工作中，確保業(yè)主的權(quán)益和公司的利益不受損害。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇十五
物業(yè)查驗是指對物業(yè)進行檢查和評估，以確保物業(yè)的安全、衛(wèi)生和保養(yǎng)狀況。物業(yè)查驗的意義在于及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在的問題，提供改進和修復的機會，使物業(yè)能夠更好地滿足居民的需求和期望。在管理和維護物業(yè)的過程中，我有幸參與了多次物業(yè)查驗工作，并有了一些心得體會。
第二段：認真準備是物業(yè)查驗的關(guān)鍵
在物業(yè)查驗前，充分準備是至關(guān)重要的。我會事先了解物業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和歷史，以便更好地對物業(yè)進行評估和檢查。此外，我還會詳細準備相關(guān)的文件和工具，如文件夾、筆記本、相機等，以便記錄整個查驗過程中的問題和發(fā)現(xiàn)。認真準備不僅能提高工作效率，還能提升工作的質(zhì)量。
第三段：注重細節(jié)是物業(yè)查驗的關(guān)鍵
物業(yè)查驗需要對細節(jié)進行注意和觀察。我會仔細檢查物業(yè)的每個細節(jié)，包括墻壁、地面、設(shè)備和設(shè)施等。例如，對于墻壁，我會觀察是否有裂痕、潮濕或發(fā)霉的跡象；對于設(shè)備和設(shè)施，我會檢查是否損壞或失效。只有注重細節(jié)，才能全面了解物業(yè)的實際狀況，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。
第四段：客觀公正是物業(yè)查驗的原則
在進行物業(yè)查驗時，客觀公正是非常重要的原則。我始終保持客觀的態(tài)度，不偏袒任何一方。我相信，只有公正的評估才能為物業(yè)的管理和維護提供更準確的參考。例如，對于物業(yè)狀況較差的地方，我會給予相關(guān)建議和改進方案，但同時也對物業(yè)的優(yōu)點給予肯定和贊揚?？陀^公正的態(tài)度有助于建立信任和良好的工作環(huán)境。
第五段：總結(jié)和反思是物業(yè)查驗的重要環(huán)節(jié)
在物業(yè)查驗后，我會進行總結(jié)和反思?？偨Y(jié)是對整個查驗過程的概括和總結(jié)，反思是對自身表現(xiàn)的評估和思考。通過總結(jié)和反思，我能夠查漏補缺，不斷改進自己的工作方法和技能。此外，我還會在總結(jié)中提出建議和改進的空間，以促進物業(yè)管理的進一步提升。總結(jié)和反思是不斷提升自我的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
通過多次物業(yè)查驗的參與和總結(jié)，我深刻體會到了物業(yè)查驗的重要性和工作要求。認真準備、注重細節(jié)、客觀公正以及總結(jié)和反思是物業(yè)查驗的關(guān)鍵因素。通過不斷學習和實踐，我會努力提升自己的物業(yè)查驗能力，為提升物業(yè)管理和維護水平做出更大的貢獻。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇十六
俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。下面是給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注更多相關(guān)信息。
忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
自xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達余次，接待報修余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在某月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
通過一次次的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年某月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約元。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的`問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調(diào)整水價。
在今年某月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在某月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于某月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務。使某月份的水價平穩(wěn)的由元/噸上調(diào)到元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
根據(jù)計劃安排，20xx年某月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高某年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務水平。
四、根據(jù)公司要求，在某年對客服部全體人員進行業(yè)務素質(zhì)及專業(yè)知識培訓，及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇十七
很幸運，我通過了復試，成為了公司物業(yè)的一員，非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，讓我加入到公司這個大家庭中。
x月x日早上，我來到公司報到，行政人事部對我和另外兩名新員工進行了相關(guān)的入職培訓，讓我更深一層的了解到公司的企業(yè)文化和管理制度，讓我能夠更好的開展今后的工作，使我對公司以“為開發(fā)商解憂、為業(yè)主盡職、為社會盡責、為員工負責”企業(yè)使命有了充分的認識以及對公司的服務理念“科學管理、團隊協(xié)作、服務至誠、精益求精”的深刻體會。
在公司每兩周都會有一次員工培訓，內(nèi)容也很豐富，通過這幾次的視頻培訓和經(jīng)驗交流會，讓我了解到公司不僅是一個自身發(fā)展的企業(yè)，也是一個看重人才、培養(yǎng)人才、幫助員工一起發(fā)展的企業(yè)，確實，優(yōu)秀的人才是公司發(fā)展的動力!
在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平臺，努力學習，為自己充電加油。盡管我現(xiàn)在在一個平凡的崗位上，但我會認真、努力的完成每一項工作，用自己微薄的力量，為公司營造更好的未來。在以后的工作道路上，無論是陽光還是風雨，我都會執(zhí)著堅定、努力進取。我愿和公司同呼吸、共命運，與公司一起成長。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇十八
作為一名物業(yè)人員，我深深地體會到了物業(yè)工作的重要性和特點。物業(yè)工作是一個以管理為核心、服務為宗旨的工作，它涉及住宅區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等多個領(lǐng)域，在社會生活中發(fā)揮著不可或缺的作用。物業(yè)人員要做好管理工作，并提供優(yōu)質(zhì)的服務，需要具備一定的專業(yè)知識和素質(zhì)。
第二段：追求細節(jié)和責任心
在我的工作中，我深刻體會到了追求細節(jié)和責任心的重要性。物業(yè)管理往往需要處理大量瑣碎事務，這些瑣碎事務看似不起眼，但卻決定著整個小區(qū)或企業(yè)的形象。在日常工作中，我注重細節(jié)，對小區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備進行全面了解，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。同時，我將責任心貫穿于工作的始終，將居民或企業(yè)的需求放在第一位，始終保持服務意識。
第三段：溝通和協(xié)調(diào)的重要性
作為物業(yè)人員，我深刻認識到了溝通和協(xié)調(diào)的重要性。物業(yè)管理需要與住戶、企業(yè)、政府等各方進行緊密配合和溝通。在解決問題時，我經(jīng)常要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，與住戶進行溝通，聽取他們的意見和建議。只有建立起良好的溝通和協(xié)調(diào)機制，才能更好地解決問題、提供服務。
第四段：持續(xù)學習和自我提升
為了更好地勝任自己的工作，我始終堅持持續(xù)學習和自我提升。物業(yè)管理是一個發(fā)展迅速的行業(yè)，不斷出現(xiàn)新的管理理念、技術(shù)和工具。為了跟上時代的步伐，我積極參加相關(guān)培訓和學習，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。同時，我還通過閱讀、交流等方式擴展自己的視野，汲取更多的管理經(jīng)驗和智慧。
第五段：物業(yè)工作的快樂和收獲
盡管物業(yè)工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但我從中也找到了快樂和收獲。在工作中，我與居民、企業(yè)建立了親密的聯(lián)系，成為他們信任的朋友和傾訴的對象。我看到了小區(qū)的環(huán)境變得越來越好，居住質(zhì)量不斷提高；我看到了企業(yè)的出色表現(xiàn)，員工們的工作效率不斷提高；我還看到了自己在工作中的成長和進步。這些收獲讓我更加熱愛并投入到物業(yè)工作中。
總結(jié)：作為一名物業(yè)人員，我意識到物業(yè)工作的重要性，追求細節(jié)和責任心是我的態(tài)度，溝通和協(xié)調(diào)是我的能力，持續(xù)學習和自我提升是我的目標。在這個過程中，我不僅享受到了工作的快樂，還收獲了成長和進步。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為社區(qū)和企業(yè)提供更好的管理和服務。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇十九
第一段：引言（200字）
物業(yè)管理是一項綜合性的工作，需要物業(yè)人員具備扎實的專業(yè)知識和一定的綜合素質(zhì)。通過長期的實踐和工作經(jīng)歷，物業(yè)人員不僅可以保障小區(qū)居民的生活質(zhì)量，還可以從中獲得一些感悟和體會。本文將通過總結(jié)和分享，探討物業(yè)人員在工作中的收獲和心得體會。
第二段：服務意識的培養(yǎng)（200字）
物業(yè)管理的核心是為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務。在工作中，物業(yè)人員逐漸培養(yǎng)出了一種積極主動的服務意識。通過及時與居民溝通和解決問題，了解居民的需求和期望。同時，物業(yè)人員還學會了尊重居民的隱私和權(quán)益，用真誠和耐心對待每一位居民。這種服務意識不僅提高了居民的滿意度，也提升了物業(yè)人員自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。
第三段：團隊合作的重要性（200字）
物業(yè)管理工作涉及到多個環(huán)節(jié)和多個崗位的合作。物業(yè)人員通過與同事的緊密合作，提升了自身的團隊合作意識。在工作中，每個人都有自己的職責和任務，但只有通過協(xié)作和合作，才能實現(xiàn)共同的目標。物業(yè)人員學會了相互幫助和支持，學會了互相理解和容忍，形成了一支高效、團結(jié)的團隊。團隊合作的重要性也體現(xiàn)在緊急狀況下的應對和危機管理中，團隊的配合和默契可以將風險降到最低，為居民提供更好的保障。
第四段：責任心與緊急處理能力（200字）
物業(yè)管理工作常常面臨各種緊急情況和突發(fā)事件。物業(yè)人員培養(yǎng)了一種強烈的責任心和緊急處理能力。無論是小區(qū)內(nèi)部的水電故障，還是突發(fā)火災等，物業(yè)人員都能夠迅速做出反應并采取有效措施。他們學會了冷靜思考和合理分配資源，對危險和風險有著敏銳的嗅覺。同時，責任心也讓物業(yè)人員在工作中嚴謹細致，保證了小區(qū)居民的安全和舒適。
第五段：對于美好生活的追求（200字）
物業(yè)人員在工作中接觸到了各種各樣的人和事，不斷體驗和感受居民們的生活。這使得他們對于美好生活有著更深刻的追求。物業(yè)人員希望通過自身的努力，為居民創(chuàng)造更好的居住環(huán)境，推動小區(qū)的發(fā)展與進步。他們也希望通過自己的實際行動，傳遞正能量，影響更多的人。物業(yè)工作雖然辛苦，但是物業(yè)人員通過工作中的感悟和體驗，明白了自己的價值和意義，對于未來充滿了信心和憧憬。
總結(jié)（100字）
物業(yè)人員在長期的工作中，積累了豐富的經(jīng)驗和感悟。服務意識的培養(yǎng)、團隊合作的重要性、責任心與緊急處理能力、對于美好生活的追求，都是物業(yè)人員成長的重要方面。通過這些經(jīng)歷，物業(yè)人員不斷提高自身素質(zhì)和能力，為居民提供更好的服務。同時，他們也從工作中獲得了滿足感和成就感，深刻感受到了自己的價值和意義。
物業(yè)查驗心得體會及感悟篇二十
作為一名長期工作在一線的物業(yè)管理人，我深切體會到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務知識和管理學知識;要處理好業(yè)務，更要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系;要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗。在日常工作中，例會是管理者組織學習、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗的主要方式。例會的內(nèi)容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，對癥下藥，但如果著眼于公司長遠的發(fā)展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗。正所謂“他山之石可以攻玉”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經(jīng)驗，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“您的滿意是我們的目標”這一宗旨。
在全國物業(yè)管理行業(yè)，_創(chuàng)造的物業(yè)管理“漪汾模式”已成為_全省乃至華北的典范，_年來引領(lǐng)潮頭。
《物業(yè)用心服務》詳細介紹了漪汾物業(yè)從一開始所做過的點點滴滴，以及作者本人在多年物業(yè)管理工作中的實操感悟。書中錄入大量真實案例，作者對案例進行簡要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經(jīng)驗，更要學習他人的方法，提高自身的能力。
其次，作者提到的一系列物業(yè)管理的服務理念，如“細節(jié)決定成敗”，對我來說并不陌生。但讀了本書的介紹，我知道了業(yè)界榜樣是如何運用這些理念的，這打開了我的思路和視野。
另外，關(guān)于物業(yè)管理如何創(chuàng)新，書中提到的諸如“物業(yè)早期介入”、“管理服務的預見性”、“物業(yè)的成本節(jié)約”、“物業(yè)的專業(yè)化”等已成為整個行業(yè)的行為準則。
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