寫心得體會(huì)是一種對(duì)自己的反思和深思熟慮，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的方向。那么怎樣才能寫好一篇有深度的心得體會(huì)呢？首先，我們要對(duì)所要總結(jié)的事物或活動(dòng)進(jìn)行充分的觀察和體驗(yàn)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；其次，要有條理地組織自己的思路，將觀點(diǎn)和感悟進(jìn)行歸納和整理；最后，要注意語(yǔ)言的表達(dá)和文字的精練，使心得體會(huì)更加深入人心。以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文，希望能為大家提供一些啟示和參考。
服務(wù)心得體會(huì)簡(jiǎn)潔篇一
云霞開錦繡，萬(wàn)物啟芳華！時(shí)值初夏，正是充滿生機(jī)和期望的時(shí)節(jié)，為了用心響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在“5.12”護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長(zhǎng)簽署的職責(zé)狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理職責(zé)到人。職責(zé)護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測(cè)量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理；治療護(hù)士全面評(píng)估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理資料進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)分級(jí)護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在分工明確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。
在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進(jìn)餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對(duì)睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對(duì)于生活自理潛力差的患者要給予重點(diǎn)護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過(guò)明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會(huì)的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上務(wù)必十分注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話到餐廳說(shuō)明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)個(gè)性注意，患者家屬看在眼里，十分感動(dòng)，連聲向護(hù)士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時(shí)心臟衰竭，長(zhǎng)期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護(hù)士長(zhǎng)親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者十分感動(dòng)……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動(dòng)實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。
護(hù)士們透過(guò)自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，此刻好了，有護(hù)士幫忙，只需打個(gè)電話就行?！眱蓚€(gè)多月的工作下來(lái)，病房大部分的患者都說(shuō)：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的。”這段時(shí)間以來(lái)，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無(wú)數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來(lái)，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
試點(diǎn)病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
服務(wù)心得體會(huì)簡(jiǎn)潔篇二
殯葬服務(wù)能幫忙家庭或社會(huì)處理遺體，從社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)觀點(diǎn)看，遺體有著十分重要的價(jià)值。我覺得殯葬服務(wù)是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應(yīng)有一個(gè)好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會(huì)的發(fā)展越來(lái)越好，殯葬服務(wù)，是很科學(xué)，很尊重人的生命和尊嚴(yán)的形式。死，是人生的一件大事。佛教認(rèn)為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場(chǎng)輪回的開始，因此說(shuō)"生死一如"，要我們看淡生死，進(jìn)而勘破無(wú)常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無(wú)苦而終，才是最實(shí)際的一種做法，這也就是所謂"臨終關(guān)懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會(huì)文化條件的要求。(好無(wú)聊哦)
我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中要堅(jiān)信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個(gè)殯葬活動(dòng)中參與人數(shù)最多的活動(dòng)，親朋好友等很多人都會(huì)參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡(jiǎn)稱喪禮，指在喪葬活動(dòng)中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會(huì)進(jìn)化的產(chǎn)物，是在喪葬活動(dòng)中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會(huì)意識(shí)。原始人對(duì)待死者，與動(dòng)物沒什么區(qū)別，并未對(duì)死者尸體有意識(shí)地加以處置，而是隨意棄置，沒有構(gòu)成人們共同遵守的行為規(guī)范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會(huì)邁進(jìn)，人的自我意識(shí)逐漸覺醒，明確認(rèn)識(shí)到生與死的對(duì)立，重生惜死的情感日益強(qiáng)烈，并且對(duì)靈魂與軀體的關(guān)聯(lián)有了某種明白，于是便開始有意識(shí)地處置死者尸體，并進(jìn)而逐漸構(gòu)成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開始比較簡(jiǎn)單，但隨著人類社會(huì)的發(fā)展和人與人之間的等級(jí)分化日益明顯，便日益變得復(fù)雜、繁縟。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)聯(lián)的準(zhǔn)則，則又有向簡(jiǎn)單回歸的趨勢(shì)。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來(lái)操辦的。我國(guó)自商、周以來(lái)就將人劃分為不一樣的等級(jí)，社會(huì)等級(jí)的存在，不僅僅影響到人的社會(huì)生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過(guò)喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現(xiàn)出來(lái)。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評(píng)判。此種功能，在封建社會(huì)最為明顯，那些有功于社稷的達(dá)官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎(jiǎng)，贈(zèng)以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽(yù)，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻(xiàn)的人去世后，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人要參加葬禮，報(bào)刊上要發(fā)表紀(jì)念文章，追述其一生的光榮?，F(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會(huì)上，往往要由領(lǐng)導(dǎo)或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對(duì)死者的一生作出評(píng)價(jià)，此顯然是對(duì)死者進(jìn)行榮辱定位。
中國(guó)的禮貌源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內(nèi)涵，并在人們的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來(lái)，隨著對(duì)傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會(huì)生活方式的變遷，殯葬文化在當(dāng)代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會(huì)上不被了解、明白和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動(dòng)也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍?nèi)核的物質(zhì)處理過(guò)程，不能不說(shuō)這是一件令人遺憾的事?！吧?，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終?！敝匦率崂須浽嵛幕脑戳?，透過(guò)對(duì)殯葬文化的揚(yáng)棄與傳承，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)與人們的生活方式，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的殯葬文化體系，既能促進(jìn)殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動(dòng)中的心理需求與文化需求。
人類社會(huì)的發(fā)展以禮貌進(jìn)步為標(biāo)志，人類禮貌的進(jìn)展是以人對(duì)自身不斷深入的認(rèn)識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而人類對(duì)自身的認(rèn)識(shí)來(lái)源于對(duì)人的生死認(rèn)識(shí)理念的不斷領(lǐng)悟和明白作為進(jìn)程的。重視人的價(jià)值，體現(xiàn)人生的好處，既是貫徹人類社會(huì)禮貌發(fā)展進(jìn)步之追求的落腳點(diǎn)，也是人類智慧哲思的升華?，F(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應(yīng)以更能體現(xiàn)人生命的價(jià)值，體現(xiàn)對(duì)生命的敬畏，對(duì)生命的敬重來(lái)實(shí)現(xiàn)，是對(duì)逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴(yán)，生者更受感染，透過(guò)高尚的生命意識(shí)和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過(guò)學(xué)習(xí)殯葬文化學(xué)這門課程，讓我了解到這門職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關(guān)懷，重視對(duì)生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對(duì)死亡的重視，某種程度上來(lái)說(shuō)，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類禮貌進(jìn)步的標(biāo)尺。從這個(gè)好處出發(fā)，現(xiàn)代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應(yīng)體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質(zhì)上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會(huì)各界及逝者親屬對(duì)逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對(duì)生命價(jià)值本身的敬重，更加彰顯生命的價(jià)值。我個(gè)人對(duì)于殯葬這個(gè)專業(yè)十分的感興趣，這個(gè)專業(yè)很多人聽了后的表現(xiàn)是敬而遠(yuǎn)之，覺得這是一個(gè)很晦氣的工作，怕給自己帶來(lái)霉運(yùn)。但是我覺得，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會(huì)有那么一天的，既然能選取這個(gè)行業(yè)的人他們就有著無(wú)私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠?yàn)槠浞?wù)，能夠一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項(xiàng)工作都需要有人去做的。
其實(shí)死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬(wàn)物都是在周而復(fù)始的，也許一個(gè)生命的離去，而是另一個(gè)生命的即將開始呢?在現(xiàn)有的時(shí)刻里，我們就應(yīng)珍惜生命。充實(shí)每一天!好好愛自己，懂得愛自己才能夠更好地愛別人。
服務(wù)心得體會(huì)簡(jiǎn)潔篇三
自古以來(lái)，言語(yǔ)一直是人類溝通交流的基本手段。在學(xué)習(xí)生活和工作中，難免會(huì)遇到需要用語(yǔ)言表達(dá)自己的情況。而如何用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的意思，是一個(gè)需要我們不斷探索和實(shí)踐的問(wèn)題。本文將從自己的體驗(yàn)中探討如何做到心得體會(huì)簡(jiǎn)潔。
第二段：簡(jiǎn)明扼要是有效傳達(dá)信息的關(guān)鍵
在與人交流時(shí)，往往是越簡(jiǎn)明扼要的表達(dá)，越能夠引起對(duì)方的注意和理解。當(dāng)你面對(duì)的是一個(gè)繁雜的問(wèn)題，需要向?qū)Ψ浇忉尶赡芗姺睆?fù)雜的情況和方案時(shí)，最好先梳理自己的思路，清晰明了地表達(dá)出自己的意圖，而不要隨口閃現(xiàn)一些不必要的細(xì)節(jié)。在實(shí)際應(yīng)用中，我們還需要盡可能避免使用過(guò)于復(fù)雜的詞匯，避免在使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)令人迷惑。
第三段：有針對(duì)性的交流能夠提高效率
在交流中，有針對(duì)性的討論往往能夠提高雙方的工作效率。例如，在和同事、上級(jí)等進(jìn)行工作匯報(bào)時(shí)，我們應(yīng)該充分考慮聽眾的背景和需要，進(jìn)行針對(duì)性的說(shuō)明和提出。同時(shí)，在與同事交流合作時(shí)，我們也應(yīng)該注意互相間的角色、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)?shù)纫?，以便更高效地完成各自的任?wù)。
第四段：傾聽對(duì)方，有效溝通的前提
有效溝通還需要有一個(gè)必要的前提條件：傾聽。在與人交流時(shí)，我們不僅要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也要尊重和聽取對(duì)方的意見。同時(shí)，對(duì)于一些困難和問(wèn)題，我們應(yīng)該保持心態(tài)開放、積極主動(dòng)地和他人進(jìn)行溝通，尋找解決問(wèn)題的最優(yōu)解。只有在相互理解和支持的基礎(chǔ)上，才能夠做到真正的合作共贏。
第五段：總結(jié)
通過(guò)日常生活和工作中的體驗(yàn)，我確信簡(jiǎn)潔明了的溝通方式是傳遞信息最有效、最有效的方式。與此同時(shí)，我們還需要注重有針對(duì)性的交流，尊重傾聽和尋求共識(shí)，以達(dá)到良好的溝通效果。在日后的學(xué)習(xí)與工作中，我們應(yīng)該不斷提高自己的溝通技能，不斷實(shí)踐和探索。
服務(wù)心得體會(huì)簡(jiǎn)潔篇四
自“服務(wù)提升年”活動(dòng)開展以來(lái)，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務(wù)者少了，主動(dòng)延時(shí)服務(wù)者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時(shí)時(shí)在提升的可喜新風(fēng)。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不被振奮著、感染著、感動(dòng)著，同時(shí)我也深刻認(rèn)識(shí)到了活動(dòng)開展的重要性和緊迫性。
開展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心走科學(xué)發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設(shè)與發(fā)展，我中心以高效快捷的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、嚴(yán)格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢(shì)。如何百尺竿頭更進(jìn)一步，如何提升服務(wù)質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺(tái)的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問(wèn)題。在中心深入開展以精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主題的“服務(wù)提升年”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的提升，實(shí)為破繭重生之舉。
開展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心踐行“以人為本、服務(wù)至上、依法行政、促進(jìn)發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而開展這次活動(dòng)的目的，就是從一點(diǎn)一滴做起，通過(guò)精細(xì)化的管理和規(guī)章制度的細(xì)化執(zhí)行，使我們進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動(dòng)地為群眾辦好事、服好務(wù)，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位。
開展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺(tái)和紐帶，我們中心開展這次“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過(guò)活動(dòng)的開展，增強(qiáng)窗口人員的大中心意識(shí)和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十八大的召開。
“服務(wù)提升年”活動(dòng)的開展，同時(shí)也對(duì)我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責(zé)任使然，我作為中心的一員，則應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)為“服務(wù)提升年”活動(dòng)作出應(yīng)有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無(wú)小事，中心形象皆大局?！笆虏魂P(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，真正把工作當(dāng)成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。在兼顧窗口日常工作的同時(shí)，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個(gè)月的時(shí)間里，他們不惜犧牲個(gè)人時(shí)間，刻苦排練、精心準(zhǔn)備。最終，兩項(xiàng)活動(dòng)取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽(yù)，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風(fēng)貌。他們的精神深深激勵(lì)和教育了我，自己身為中心管委會(huì)工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對(duì)待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無(wú)所事事和松懈之時(shí)，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒?dòng)的開展使我真正認(rèn)識(shí)到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對(duì)待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動(dòng)自覺地到窗口進(jìn)行清場(chǎng)檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關(guān)到物品擺放，從無(wú)漏點(diǎn)。
少一份大意，多一份細(xì)心。要做到事無(wú)巨細(xì)、精益求精。中心是全縣標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位，任何動(dòng)態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會(huì)影響。我身為中心管委會(huì)辦公室工作人員，工作千頭萬(wàn)緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細(xì)如發(fā)的性格品質(zhì)?！扒Ю镏?、潰于蟻穴”，哪怕設(shè)備上的一顆螺絲釘、文件中的一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯(cuò)，必須以高度的政治敏感性和責(zé)任感做好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
少一份浮躁，多一份堅(jiān)持。要踏踏實(shí)實(shí)干事，老老實(shí)實(shí)做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細(xì)、做實(shí)、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時(shí)間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時(shí)到崗充分做好工作準(zhǔn)備，風(fēng)雨無(wú)阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務(wù)更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會(huì)更好。
服務(wù)心得體會(huì)簡(jiǎn)潔篇五
作為一名新的志愿者，我第一次參加了志愿者活動(dòng)，為此我感到很興奮，以前的我總是為沒有這樣的活動(dòng)而感嘆，現(xiàn)在終于以一名志愿者的身份參加了活動(dòng)，我感到非常的快樂。
首先我們?cè)赺_廣場(chǎng)進(jìn)行了志愿者的宣誓活動(dòng)，我正式光榮的加入了志愿者的行列，此時(shí)我的自豪感真的是無(wú)法用語(yǔ)言形容。之后我們被分到在__邊撿垃圾，同學(xué)們都充分?jǐn)[脫了嬌氣的性格，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，充分展現(xiàn)了志愿者的風(fēng)采。
這一次的活動(dòng)，同時(shí)讓我對(duì)環(huán)境有一場(chǎng)深思。環(huán)境污染是指人類直接或間接地向環(huán)境排放超過(guò)其自凈能力的物質(zhì)或能量，從而使環(huán)境的質(zhì)量降低，對(duì)人類的生存與發(fā)展、生態(tài)系統(tǒng)和財(cái)產(chǎn)造成不利影響的現(xiàn)象。具體包括：水污染、大氣污染、噪聲污染、放射性污染等。隨著科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展和人民生活水平的提高，環(huán)境污染也在增加，特別是在發(fā)展中國(guó)家。環(huán)境污染問(wèn)題越來(lái)越成為世界各個(gè)國(guó)家的共同課題之一。
在這次環(huán)保志愿者活動(dòng)中我了解到好多以前不曾遇到的問(wèn)題，鍛煉了自己在炎熱的環(huán)境下，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通過(guò)這次活動(dòng)我認(rèn)識(shí)到了志愿者的高尚與奉獻(xiàn)精神，我相信我會(huì)一直帶著這種精神參加到以后的志愿者服務(wù)中去的。環(huán)保也是可以從身邊做起的一件小事情而已。日常生活中我們只需一點(diǎn)點(diǎn)的小小舉動(dòng)，帶給地球的卻是大大的反響，保護(hù)環(huán)境從我做起!
環(huán)保意識(shí)是現(xiàn)代人的重要標(biāo)志。為了我們共同的家園，我們每一個(gè)人都應(yīng)該也必須有勇氣站起來(lái)對(duì)大自然做出，用我們的雙手使地球母親恢復(fù)青春容顏，用我們的行動(dòng)來(lái)感動(dòng)大自然，用我們的實(shí)際行動(dòng)來(lái)保證我們長(zhǎng)壽的校園永遠(yuǎn)美麗，干凈。但自然并不僅僅是做出，更應(yīng)是以行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的。多彎彎腰撿撿果皮紙屑，多走幾步，不要穿越綠化帶，踐踏綠地。
"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，讓我們從我做起，從小做起，從身邊做起。
服務(wù)心得體會(huì)簡(jiǎn)潔篇六
心得體會(huì)是對(duì)自己思考、經(jīng)歷和體驗(yàn)的總結(jié)和歸納，是心靈成長(zhǎng)中的重要一步。在我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、工作和生活中，都會(huì)遇到許多問(wèn)題和困難，通過(guò)不斷反思和總結(jié)，我們可以汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷進(jìn)步。本文將從簡(jiǎn)潔的角度探討心得體會(huì)的重要性和意義。
第二段：簡(jiǎn)潔的重要性
多數(shù)人認(rèn)為簡(jiǎn)潔是提高溝通效率的關(guān)鍵，能讓信息更加清晰明了地傳遞給對(duì)方。它不僅是一種禮儀，更是條廣泛培訓(xùn)的一項(xiàng)技能。然而，簡(jiǎn)潔不僅僅是溝通方面的技能，也是生活和工作中的重要能力。在我們每天接觸的日常工作中，經(jīng)常要與客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)等各種人群進(jìn)行溝通交流。簡(jiǎn)潔的表達(dá)能力不但能增加我們溝通的效率，還能使我們獲得別人的信任和肯定，更能提高我們的工作效率。
第三段：心得體會(huì)的簡(jiǎn)潔
對(duì)于心得體會(huì)，顯然，簡(jiǎn)潔也是非常重要的。在對(duì)自己的一些工作有所總結(jié)時(shí)，我們可以把最為重要的幾點(diǎn)記錄下來(lái)，讓讀者更為清晰明了地抓住核心，更好地認(rèn)識(shí)所總結(jié)的內(nèi)容。同時(shí)，要有針對(duì)性而發(fā)表自己的觀點(diǎn)，不要煽情、無(wú)限擴(kuò)大，簡(jiǎn)潔明了地表述對(duì)事實(shí)的觀察和理解。這樣的心得體會(huì)不僅內(nèi)容豐富、精準(zhǔn)，而且重點(diǎn)分明、接口流暢，能更好地傳遞自己的想法和意圖。
第四段：簡(jiǎn)潔的重要意義
簡(jiǎn)潔可以減少情緒的干擾，讓人體會(huì)到工作和生活的目的更加清晰明了。簡(jiǎn)潔的重要性還表現(xiàn)在減少思考和決策的時(shí)間，人們能有更多的時(shí)間處理工作和生活上的事情。經(jīng)過(guò)總結(jié)和歸納，我們可以讓自己更好地理解、吸收各種事情的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自己的做事能力。
第五段：結(jié)論
本文談到了簡(jiǎn)潔對(duì)于心得體會(huì)的重要性和意義，總結(jié)起來(lái)就是讓我們能把最重要的幾點(diǎn)歸納出來(lái)，精選出關(guān)鍵內(nèi)容，更好地呈現(xiàn)出心得體會(huì)。簡(jiǎn)潔在溝通方面還能提高交流效率，讓我們有更多時(shí)間處理其他事情。因此，要在心得體會(huì)中注重簡(jiǎn)潔，把汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)用最精煉的方式傳達(dá)給讀者。 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，簡(jiǎn)潔已成為現(xiàn)代人在工作、生活和溝通等方面必須具備的技能之一。越是能簡(jiǎn)單明了地表達(dá)出自己的想法，越能在工作和生活中獲得成功。
服務(wù)心得體會(huì)簡(jiǎn)潔篇七
我進(jìn)入加油站2年多了，第一次參加站長(zhǎng)競(jìng)聘。一開始以為參加這次站長(zhǎng)競(jìng)聘只是走走過(guò)場(chǎng)，所有的站長(zhǎng)都已經(jīng)內(nèi)定好了，領(lǐng)導(dǎo)也只是象征性的打打分。等我進(jìn)去的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)淖艘晃葑尤耍耶?dāng)時(shí)都蒙了，不知道該說(shuō)什么好，領(lǐng)導(dǎo)們問(wèn)我的問(wèn)題我也不知道該怎么答復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)從我本身的實(shí)際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問(wèn)題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當(dāng)一名站長(zhǎng)任重而道遠(yuǎn)。所以在今后的工作中我一定要嚴(yán)格要求自己，讓自己很快的成長(zhǎng)起來(lái)。在以后的工作中我決定從以下幾個(gè)方面來(lái)嚴(yán)格要求自己：
1.身為117站的見習(xí)站長(zhǎng)，我首先要協(xié)助站長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作，讓站長(zhǎng)沒有后顧之憂。同時(shí)協(xié)調(diào)好站長(zhǎng)和員工之間的關(guān)系，及時(shí)的做好溝通。協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)員工及顧客進(jìn)行平安教育，檢查、催促各項(xiàng)平安措施的落實(shí)。協(xié)助站長(zhǎng)抓好加油現(xiàn)場(chǎng)管理，組織員工落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等工作。熟悉并掌握油品計(jì)量、卸油操作規(guī)程，配合站長(zhǎng)做好當(dāng)天的.計(jì)量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動(dòng)、熱情、標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶要做到“來(lái)有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對(duì)有困難的客戶要要及時(shí)給于力所能及的幫助，要努力實(shí)現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)內(nèi)容；引導(dǎo)客戶消費(fèi)，向客戶推介加油卡、非油品等。
負(fù)責(zé)好工作場(chǎng)所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對(duì)危及加油站平安的的行為要及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時(shí)上報(bào)，并會(huì)撲救初期火災(zāi)；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進(jìn)行清掃，每天都要不定時(shí)的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對(duì)站上的物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面都要做標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理，讓站容站貌得到進(jìn)一步改善。
服務(wù)心得體會(huì)簡(jiǎn)潔篇八
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的.技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。一勤天下無(wú)難事的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
服務(wù)心得體會(huì)簡(jiǎn)潔篇九
我作為一線柜臺(tái)的一位普通員工，要想贏得客戶的好評(píng)和信任，就必須在日常工作中做到以下方面：
作為一位柜員，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腳勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，身為一線柜員，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，從自身工作實(shí)際動(dòng)身，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)廣大客戶。
客戶資源對(duì)于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義，時(shí)刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘。要遵照勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)上班，中間不跑班或時(shí)而鉆空子請(qǐng)假二小時(shí)，上班遲到的不良現(xiàn)象，從而影響其中一個(gè)柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，始終做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心田上。
存款是銀行賴于生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，在一線柜臺(tái)要積極做好信息采集工作，掌控日常資金流向的動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié)，要大力拓展中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行、電子銀行、跨行匯款等各種代收代付的業(yè)務(wù)，要認(rèn)真正確對(duì)待，確保萬(wàn)無(wú)一失，順利進(jìn)行。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的條件下的。
內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹形象，做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了建立銀行良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為農(nóng)商行的一員，我盡自己最大的能力來(lái)提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格實(shí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為建立農(nóng)商行良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范始終是柜員工作的操守也是客戶的要求，只要建立良好的服務(wù)現(xiàn)象，才能贏得客戶的好評(píng)?，F(xiàn)在我們柜員都是在監(jiān)控系統(tǒng)下操作每一筆業(yè)務(wù)，只要按規(guī)操作不出過(guò)失，堅(jiān)固建立“安全就是效益”和“責(zé)任重如泰山”的意識(shí)，把案件防控當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)和頭等大事來(lái)抓，著力從思想上、制度上、監(jiān)督上筑起案防的長(zhǎng)效機(jī)制，確保農(nóng)商行的安全和穩(wěn)固，有力地推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。
服務(wù)心得體會(huì)簡(jiǎn)潔篇十
在教育改革和實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到，高質(zhì)量的幼兒教育不應(yīng)是情感缺失的交易。因此，在培養(yǎng)幼兒服務(wù)意識(shí)時(shí)也必須加強(qiáng)幼兒情感教育。教師通過(guò)情感教育活動(dòng)，激發(fā)幼兒積極主動(dòng)地為他人服務(wù)的意識(shí)，幼兒只有對(duì)接觸到的一切都充滿關(guān)愛時(shí)，才可能產(chǎn)生為其服務(wù)的意識(shí)。一個(gè)對(duì)生活環(huán)境缺乏關(guān)愛的幼兒，是不愿甚至不能產(chǎn)生為其服務(wù)的舉動(dòng)的。
情感教育的方式，內(nèi)容豐富多樣，主要目的都是幫助幼兒對(duì)周圍事物產(chǎn)生愛的情感，從而關(guān)心，幫助他人，使周圍的世界在自己的參與下更加美好。這是培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)的基本心理基礎(chǔ)。如教學(xué)活動(dòng)《小河馬有用處》故事中，小河馬通過(guò)為他人提供過(guò)河服務(wù)，終于找尋到了自己的用處，得到了快樂，我們?cè)诮逃^(guò)程中，注重引導(dǎo)幼兒通過(guò)故事清潔，體會(huì)和感受小河馬的心理變化，幼兒一定能夠從中理解小河馬從悲傷轉(zhuǎn)變?yōu)榭鞓纷孕诺母驹颉且驗(yàn)樾『玉R為別人服務(wù)了，他才感到自己也有用處，別人也是需要他的。
在我們實(shí)施的教育教學(xué)活動(dòng)中，各領(lǐng)域目標(biāo)的表達(dá)較多地使用了“體驗(yàn)”“感受”“喜歡”“樂意”等詞匯，在進(jìn)行幼兒服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)過(guò)程中更應(yīng)當(dāng)如此，幼兒只有“體驗(yàn)”服務(wù)的全過(guò)程“感受”到服務(wù)的樂趣，才會(huì)“喜歡”“樂意”再次為他人服務(wù)，這是一種情感方面的獲得，更激發(fā)了幼兒對(duì)周圍世界“愛”的情感。
培養(yǎng)幼兒的服務(wù)意識(shí)是完全符合終身教育理念的。服務(wù)意識(shí)是做人做事的`基本原則，我深深體會(huì)到，只有愿意為他人付出的人才會(huì)被周圍世界認(rèn)可和接受，才有存在的價(jià)值，可以說(shuō)是甚至超過(guò)知識(shí)，超過(guò)技能和技巧的一切組合。具備了服務(wù)意識(shí)的幼兒，在以后的成長(zhǎng)道路中才會(huì)使服務(wù)成為習(xí)慣和自然，性格更加開朗活潑，對(duì)自我充滿信心積極向上，助人為樂，有同情心，在將來(lái)社會(huì)中為國(guó)家，為人民做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，因此培養(yǎng)幼兒的服務(wù)意識(shí)是建立良好品德基礎(chǔ)的保障，是社會(huì)發(fā)展的需要。
幼兒是未來(lái)社會(huì)的棟梁，作為幼兒教師的我應(yīng)當(dāng)重視對(duì)幼兒服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。應(yīng)該時(shí)時(shí)將服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)貫穿在幼兒生活的一點(diǎn)一滴。
服務(wù)心得體會(huì)簡(jiǎn)潔篇十一
今年我社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)工作按照“拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制”的總體要求，廣泛動(dòng)員全體黨員干部積極參與到“三個(gè)”文明建設(shè)行動(dòng)中，充分實(shí)踐“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨。現(xiàn)將今年黨員志愿者隊(duì)工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)高度重視
社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的建設(shè)以及黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的開展，專門召開了黨支部會(huì)議，研究和部署黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的安排，特制定了黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，務(wù)求從思想、行動(dòng)上保持高度一致，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，干部職工團(tuán)結(jié)的良好勢(shì)頭。為開展好這一活動(dòng)，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內(nèi)廣造輿論、營(yíng)造氛圍，力求擴(kuò)大影響力度，弘揚(yáng)志愿精神。
二、 積極開展黨員志愿者活動(dòng)
黨員，擔(dān)任黨建工作指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員，充實(shí)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍。通過(guò)社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動(dòng)共搞，資源共享、合作共建的運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)城市黨建工作。通過(guò)政策義務(wù)宣傳隊(duì)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)奉獻(xiàn)崗等形式幫助群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)建立黨員義務(wù)巡邏隊(duì)等，服務(wù)社會(huì)和諧穩(wěn)定建設(shè)。通過(guò)參與環(huán)保宣傳、扶貧結(jié)對(duì)等大型志愿服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)揮黨員志愿者在奉獻(xiàn)社會(huì)、弘揚(yáng)正氣方面的作用。
三、夯實(shí)社區(qū)基礎(chǔ) 著力組建黨員志愿者隊(duì)伍
黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)是以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為宗旨、以志愿服務(wù)為主要形式的一項(xiàng)社會(huì)主義群眾性黨員活動(dòng)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動(dòng)已成為參與社區(qū)服務(wù)管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對(duì)全體黨員進(jìn)行了志愿者行動(dòng)動(dòng)員，要求全體黨員以身作則，率先行動(dòng)，積極投身于這一行動(dòng)中，群力群策，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，爭(zhēng)取圓滿完成任務(wù)。同時(shí)借我們的志愿服務(wù)系列活動(dòng)的廣泛開展，進(jìn)一步擴(kuò)大黨員志愿者的影響，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
服務(wù)心得體會(huì)簡(jiǎn)潔篇十二
我們只是在客戶需要時(shí)，為其辦理相應(yīng)手續(xù)，以減少賓客等候時(shí)間，讓賓客等候時(shí)間為己任，讓每個(gè)客戶等到他的時(shí)間為他等候時(shí)間為他等候而辦理，讓他滿意而歸。這些都是賓客所選擇的，我們只要在賓客需要辦理其他服務(wù)的時(shí)候，都要熱情周到，主動(dòng)熱情的為他辦理，讓賓客滿意而歸。
我們只是在客戶需要辦理相應(yīng)手續(xù)的時(shí)候，讓賓客等候而已，讓他等著辦理，但是我們卻沒有辦法，那就是讓客戶等待。因?yàn)樗霓k理都是為了這樣辦的，他不會(huì)讓我們等待，那我們就應(yīng)該耐心等候，因?yàn)樗膊粫?huì)因?yàn)榈却k理，只是在辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，讓他等一會(huì)再交接下來(lái)。我們就應(yīng)該做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，讓他等候時(shí)間為他等候時(shí)間，讓他等候之后辦理，讓他等候時(shí)間。
我們都知道，賓客的需求都是不可能的，但是我們卻不能，因?yàn)樗麄円矝]有辦法辦理。在辦理相應(yīng)手續(xù)的`時(shí)候，我們要熱情周到，主動(dòng)熱情為他辦理，讓他等候辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，再辦理其他，讓他等候辦理，讓他等候時(shí)間為他等候而辦理。讓他等候的時(shí)間為他等候的時(shí)間為他等候的辦理，讓他自然而然的辦理。這樣就可以減少賓客等候時(shí)間為他等候，讓他等候的辦理效果就好很多。
我們只有熱愛自己的崗位，才能讓賓客等候時(shí)間為他等候辦理，讓他等候之后辦理，才能辦理。這就是熱情服務(wù)，熱情讓賓客等候的辦理。
服務(wù)心得體會(huì)簡(jiǎn)潔篇十三
從今年3月份開始，在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下全科護(hù)士積極轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進(jìn)和提高護(hù)理質(zhì)量。力爭(zhēng)達(dá)到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)"的要求：
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。每組每天指定了專人對(duì)入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識(shí)講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長(zhǎng)指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部?jī)?nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來(lái)，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問(wèn)候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實(shí)為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問(wèn)聲"您好"、"請(qǐng)"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問(wèn)題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對(duì)病人說(shuō)的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時(shí)了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過(guò)密切接觸患者，我們就有可能及時(shí)——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：20開始做晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和巡視病房。同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的文件，大大簡(jiǎn)化了的護(hù)理文件書寫，把許多時(shí)間返還給我們，我們可以為病人解決很多實(shí)際性的問(wèn)題，做到住院病人少陪護(hù)，無(wú)陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時(shí)也會(huì)有不滿意，大概就是后勤工作無(wú)法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達(dá)到病人的滿意，各種維修不及時(shí)等等，希望各部門通過(guò)積極改進(jìn)，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)成功開展而努力。
服務(wù)心得體會(huì)簡(jiǎn)潔篇十四
今年酒店最重要的工作是裝修工作，自接到通知上班后，為了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了酒店客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在開張以來(lái)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)酒店的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。服務(wù)員工作要求掌握的信息量大，如各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間，所到重要場(chǎng)所，重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭(zhēng)擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長(zhǎng)，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)酒店服務(wù)中同樣能用的知識(shí)，可謂受益非淺。
酒店主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
為了做好酒店的衛(wèi)生和服務(wù)工作，我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對(duì)打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序，第一部分，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。從床鋪開始做床單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，擦拭室內(nèi)家具，最后拖地;一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間。
先清洗防墊、垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然后擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地;如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問(wèn)技巧，問(wèn)方法和所要求達(dá)到的效果，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒有了。
往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，也許會(huì)有一些境外團(tuán)體，個(gè)人，入住我公司，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語(yǔ)日常用語(yǔ)，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在賓館的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活。
家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家---那就是酒店。我們都來(lái)自五湖四海，相信大家都聽過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì)”這句話，正因?yàn)橛芯?，讓我們相識(shí)、相聚在這...
服務(wù)心得體會(huì)簡(jiǎn)潔篇十五
暑假是我們?cè)趯W(xué)習(xí)的生活中所能度過(guò)的最長(zhǎng)的假期，漫長(zhǎng)的暑假中如果不做些什么，那這個(gè)暑假就會(huì)變得非常的無(wú)趣。經(jīng)過(guò)我們幾位同學(xué)的商討，我們?cè)谶@個(gè)漫長(zhǎng)的暑假中制定了一些豐富我們暑假生活的活動(dòng)。雖然比起正式的大活動(dòng)來(lái)說(shuō)我們現(xiàn)在能做的只是非常少的一部分，但是我們也為自己能給別人來(lái)來(lái)便利而感到自豪！同時(shí)，我們也讓自己的暑假生活變得更加的有意義。
這次的活動(dòng)是次不平凡的體驗(yàn)，讓我們這些沒什么經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生體會(huì)到了為別人勞動(dòng)的感覺，同時(shí)我們也收到了人們的感謝，這是我們本次活動(dòng)中最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己的暑假社區(qū)社會(huì)實(shí)踐中的心得體會(huì)記錄如下：
要說(shuō)這次活動(dòng)中最讓人記的深刻的地方，那么肯定是在我們準(zhǔn)備階段的時(shí)候了。幾個(gè)小伙伴有了自己的想法，都想去為社區(qū)做些事情，想要體驗(yàn)一下生活?？墒且粵]經(jīng)驗(yàn)二沒計(jì)劃，我們只能提出想法卻難以付諸于實(shí)踐。最后還是經(jīng)過(guò)了老師的指導(dǎo)我們才找到了活動(dòng)的方向。在之后的活動(dòng)策劃中，我們更是像在舉行一場(chǎng)激烈的辯論會(huì)，好在有老師的協(xié)調(diào)下，我們才最終得到了適合的計(jì)劃。
在準(zhǔn)備階段的經(jīng)驗(yàn)中，我感受到了許多的事情，最主要的就是“求助”。我們幾個(gè)人思考了很久的問(wèn)題，但是一直到最后我們才想起來(lái)向老師求助。雖然已經(jīng)是大學(xué)生，但是也許我們還需要多依賴一下有經(jīng)驗(yàn)的老師們。學(xué)會(huì)老師們的經(jīng)驗(yàn)，這才是我們學(xué)生的目的。
等到了活動(dòng)的開始，我們帶著各自的勞動(dòng)工具，去了最近的街道上去進(jìn)行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時(shí)在處理的時(shí)候，我在看到了城市中真實(shí)的一面。雖然平常走著沒什么感覺，但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過(guò)的街道，但是很快又會(huì)出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動(dòng)結(jié)束之后，我們對(duì)這次活動(dòng)最早也是最多的感受就是，“熱”和“累”。炎炎夏日，在太陽(yáng)下做著這些活確實(shí)是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動(dòng)的時(shí)候去買上一杯冷飲?？墒悄切┰诼飞瞎ぷ鞯沫h(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動(dòng)，他們是工作。在這個(gè)炎熱的夏天，他們卻無(wú)怨無(wú)悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
服務(wù)心得體會(huì)簡(jiǎn)潔篇十六
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司成立于xx年4月，是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運(yùn)作手段、以提供汽車后市場(chǎng)品牌服務(wù)為目標(biāo)的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。
我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時(shí)候由于對(duì)拋光機(jī)的使用不熟練，工作中好多問(wèn)題都不會(huì)處理，后來(lái)在同時(shí)的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車美容是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字“細(xì)心”。我們公司對(duì)汽車美容工還有以下幾點(diǎn)原則：
1、耐心細(xì)致：汽車美容是精細(xì)工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯(cuò)，稍有疏忽就會(huì)留下邊邊角角的污點(diǎn)。如果工作干得不細(xì)、不清，就會(huì)失去顧客。
2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光過(guò)度，會(huì)造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時(shí)要停下來(lái)，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗(yàn)操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
現(xiàn)在我已經(jīng)申請(qǐng)調(diào)到汽車維修區(qū)去了，不過(guò)剛過(guò)去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時(shí)候一定會(huì)好好努力做好工作，認(rèn)真向那些經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅學(xué)習(xí)，以學(xué)到更多的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，期待明天的到來(lái)。
十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個(gè)句號(hào)。在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這幾個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。
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