通過總結(jié)心得，我們可以發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法和途徑。寫心得體會時要真實(shí)客觀，不夸大和虛構(gòu)自己的經(jīng)歷和收獲。這里是小編為大家收集的心得體會，內(nèi)容豐富多樣，讓我們一起來看看吧。
收銀工作每日心得體會篇一
本日的工作主要包括以下四點(diǎn)：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況;
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
1、快遞問題，我們的`很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，以前沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產(chǎn)品。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
收銀工作每日心得體會篇二
每天都是新的一天，新的開始，我們都在不斷地學(xué)習(xí)和成長。工作是我們每個人都必須面對的現(xiàn)實(shí)，而工作心得體會每日則是我們在工作中得到的經(jīng)驗與感悟。在這篇文章中，我將分享我的五個工作心得體會。
首先，我學(xué)會了高效的時間管理。工作是繁忙而瑣碎的，如果沒有良好的時間管理能力，很容易被瑣事所累。我每天會列出一份工作清單，根據(jù)工作的優(yōu)先級和緊急程度來安排工作順序。這樣一來，不僅能夠更好地把握時間，還可以提高工作效率。此外，我還經(jīng)常使用番茄工作法，把工作切分成25分鐘的時間塊，集中注意力進(jìn)行工作，并在每個時間塊之間休息幾分鐘。這種時間管理方法讓我在工作中更加專注和高效。
其次，團(tuán)隊合作能力是我在工作中必須具備的重要素質(zhì)。在團(tuán)隊中，每個人都有自己的職責(zé)和任務(wù)，只有互相配合，形成合力，才能更好地完成工作目標(biāo)。我在工作中，盡量積極主動地與同事們進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，合理分配工作，互相幫助和支持。通過團(tuán)隊合作，不僅可以提高工作效率，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和溝通能力。
第三，積極主動的工作態(tài)度是成功的關(guān)鍵。工作中難免會遇到各種困難和問題，如果我們心態(tài)消極，就會讓問題變得更加困難。我從中學(xué)會了積極面對問題，主動尋找解決方案，而不是一味地抱怨和推卸責(zé)任。同時，我也會對自己進(jìn)行不斷地反思和總結(jié)，了解自己在工作中的不足和需要提高之處，力求做到更好。
第四，工作中的學(xué)習(xí)機(jī)會無處不在。在工作中，我們會接觸到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，這是我們學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。每一次遇到問題，我都會先思考自己是否已經(jīng)盡全力去解決，是否還有其他更好的解決方法。我善于從工作中尋找經(jīng)驗和啟示，不斷完善自己的知識體系和技能。此外，我也會利用零散的時間，閱讀一些與工作相關(guān)的書籍和文章，不斷充實(shí)自己。
最后，堅持目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)工作成果的重要機(jī)制。在工作中，我會設(shè)定明確的目標(biāo)，并且制定相應(yīng)的計劃和行動方案。然后，我會按照計劃逐步推進(jìn)，每完成一個小目標(biāo)，就會感到一定的成就感，進(jìn)而激發(fā)動力繼續(xù)前進(jìn)。同時，我也會定時進(jìn)行回顧和評估，看自己是否達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，如果沒有，就找出原因，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
工作是一種責(zé)任，也是一種成長的機(jī)會。通過每天總結(jié)和反思，我不斷地學(xué)會了時間管理、團(tuán)隊合作、積極工作態(tài)度、學(xué)習(xí)機(jī)會和目標(biāo)堅持等方面的經(jīng)驗和體會。這些工作心得體會讓我在工作中更加得心應(yīng)手，也讓我成長為一個更加優(yōu)秀的職場人。在未來的工作中，我還會不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提高自己，為實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展而努力奮斗。
收銀工作每日心得體會篇三
在這個商業(yè)發(fā)達(dá)的時代，每個人都離不開購物，而作為購物最后環(huán)節(jié)的收銀員也成為商店中不可或缺的一員。作為一名收銀員，每天都有不同的心得體會。
首先，收銀員工作需要有良好的耐心。很多人在購物時都會考慮再三，或是會突然改變購物計劃，這時我們需要冷靜地理解顧客，并盡量滿足他們的要求。在與顧客交流時，善于傾聽是非常重要的。尤其對于老年人，要多耐心與他們交流，滿足他們的要求。同時要學(xué)會尊重每個人的選擇，不要強(qiáng)迫顧客買任何他們不需要的東西。
其次，收銀員工作要求高度的責(zé)任感。我們需要準(zhǔn)確地記錄每筆交易的金額，保證貨幣的安全性。在對零錢的找零時，更是需要非常的仔細(xì)，不能出現(xiàn)失誤。同時，在顧客投訴時，需要及時并積極的處理，以最大程度地滿足顧客的需求。
最后，作為一名收銀員，我們也應(yīng)該注重與同事和顧客之間的良好關(guān)系。與同事們相處要和睦、互相尊重、合作愉快。在與顧客的交流中，要注意自己的言行舉止，做到禮貌、溫和、友善的待人態(tài)度。同時，對待顧客投訴，可能有的顧客會因為各種原因不滿，我們要以寬容心態(tài)去理解，不要輕易發(fā)脾氣，積極處理。
綜上所述，收銀員工作不僅需要掌握操作技能，還需要有良好的耐心、高度的責(zé)任感和良好的人際關(guān)系。只有這樣，才能做好這份工作，提高工作效率，同時讓顧客和同事都能感到滿意。
收銀工作每日心得體會篇四
作為一名高中生，在我的暑假時間里，我開始了我的第一份工作——在一家超市擔(dān)任收銀員。每天，我都會面對各種顧客，處理各種商品，也會遇到各種問題和困難，但是，在這工作中，我學(xué)到了很多，體會了很多。
首先，我認(rèn)為在收銀工作中最重要的就是耐心。每天都會有很多顧客提出各種各樣的問題，有些人會非常難搞，有些人會因為各種原因非常生氣。在處理這些問題時，我們需要保持冷靜，耐心地聽他們抱怨并將他們的問題解決。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你把自己的角度放在顧客的角度，真正關(guān)心顧客的需求，你才能得到顧客的信任和滿意度，從而保持商店的聲譽(yù)和口碑。
另外，對于一個收銀員，操作出納機(jī)也是至關(guān)重要的一部分。盡管可以通過訓(xùn)練和練習(xí)來提高技能，但我認(rèn)為，更重要的是細(xì)心和專注。有時我們可能會因為一個小錯誤造成錯誤的賬單，更明顯的是一個憤怒的顧客。因此，我們必須盡量避免這些小錯誤。
最后，一份出色的服務(wù)不僅僅是因為工作表現(xiàn)，而是在于每一個小動作，比如說對待顧客的態(tài)度、對顧客的笑容以及我不緊不慢的工作節(jié)奏。這些細(xì)節(jié)往往會讓顧客有更好的體驗，甚至愿意再次來到這里購物。最終，服務(wù)不僅是關(guān)于你的工作，而更關(guān)乎你的態(tài)度和責(zé)任心。
在這個收銀員的工作中，我學(xué)到了很多，不僅了解了產(chǎn)品知識，更重要的是了解了人性和價值觀。在這個工作中，我不再是一名普通的學(xué)生，而是變得更成熟和更有自信。我相信，這份工作經(jīng)歷將會在我未來的職業(yè)生涯中受益無窮。
收銀工作每日心得體會篇五
會計既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，其中也有不少技巧，這都需要我們在實(shí)踐中不斷摸索。這里講個人的幾點(diǎn)體會：
一是要有全局觀念。在我們建賬時，要根據(jù)本單位的現(xiàn)狀及其發(fā)展進(jìn)行總體設(shè)計，首先要有一個總的框架。我們要使用哪些科目，要核算哪些內(nèi)容，具體采用什么樣的成本核算方法，心中要有數(shù)，要有一個清晰的輪廓。
二是要去繁就簡。核算不要過于繁雜，要做到簡明扼要，可用可不用的科目不用，可多可少的就不要貪多。
三是要主次分明。把主要科目、主要項目、主要內(nèi)容搞清楚，抓住主干不放松，次要的部分可從簡從略。如總賬科目的采用和明細(xì)科目的設(shè)置就是這樣，核算上，把主要項目列出來，次要的歸集到“其他”上去。
下面講差錯查找用到的兩個小技巧。有時我們在做賬或錄入資料時，常常會出現(xiàn)賬上數(shù)據(jù)與原始資料不符或不平衡的現(xiàn)象。這時我們可采取以下步驟進(jìn)行：首先計算差錯的數(shù)額，然后用“除二法”和“除九法”來驗算查找。“除二法”就是把差額除以二，用得數(shù)去查找相應(yīng)的數(shù)據(jù)，看是否方向記反了，也就是把增加記成了減少，或減少記成了增加。借記成了貸，或貸記成了借，把它調(diào)整過來就可以了?！俺欧ā本褪前巡铑~除以九，如果得數(shù)為整數(shù)，就有可能是把一個數(shù)字挪了位記顛倒了，如53記成35、125記成521或251，類似這樣的數(shù)字，其差額除九，得數(shù)都為整數(shù)。通過這樣的驗算，我們就可以判斷差錯的類型，根據(jù)這個思路去查找，就能較快地把差錯找出來。
手工會計與電算化
當(dāng)今社會，科技發(fā)展迅猛，會計手段也在不斷現(xiàn)代化。現(xiàn)在會計電算化已相當(dāng)普遍，不久的將來就會在所有單位普及。但還需不需要手工會計呢？我想回答是肯定的。
會計電算化是在手工會計的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，沒有基礎(chǔ)，高層建筑是建不起來的。學(xué)習(xí)會計，還得從手工會計學(xué)起，會計的基本原理和基礎(chǔ)知識，也是以手工會計為藍(lán)本的。
當(dāng)然電算化是會計發(fā)展的必然趨勢，而且還將進(jìn)一步發(fā)展，甚至?xí)行碌母锩＿@是與現(xiàn)代化、信息化、高科技發(fā)展相聯(lián)系的，是歷史的必然。但有了電梯也不能不要樓梯，有了交通工具也不能甩掉我們的大腿。
財務(wù)軟件的比較與選用
現(xiàn)在市場上財務(wù)軟件的種類和品牌真不少，可謂五花八門。如何選用適合的財務(wù)軟件，還得考量一番。
“用友”財務(wù)軟件當(dāng)然是當(dāng)今中國第一品牌，但它是不是每個企業(yè)都適用，也不見得。“用友”總體上講功能比較齊全，但核算相對要繁瑣一些。比如拿它的“用友通”和“t3”軟件來說，其核算模塊的設(shè)置就比較繁瑣，一些企業(yè)的核算用不著這樣操作。
“金蝶”與“用友”大致相似，其設(shè)置有所區(qū)別?！八龠_(dá)”與“用友”和“金蝶”相比，應(yīng)該說好用一些?！肮芗移拧庇玫谋容^普遍，特別是它的進(jìn)銷存管理軟件，小微企業(yè)和個體戶用的比較多。
除了以上四大品牌外，還有一些軟件也不錯，如“a9軟件”、“商易軟件”、“華易軟件”、“安易軟件”、“神舟軟件”、“e8軟件”等。對個體戶來說，如果主要是對商品進(jìn)行核算和管理的話，“卓越精算”的商業(yè)管理系統(tǒng)這個軟件還是比較適合的。
收銀工作每日心得體會篇六
第一段：選擇收銀工作的初衷（200字）
收銀工作是服務(wù)行業(yè)中一項重要的職業(yè)，我選擇從事這一工作并不僅僅是為了賺取收入，更是出于對與人溝通的熱愛和對服務(wù)的熱情。我希望通過收銀工作與各種各樣的人交流，了解他們的需要，并能為他們提供滿意的服務(wù)體驗。初衷所落在喜好與愛好之上，也是對人性的深刻體會與探索。
第二段：收銀工作的挑戰(zhàn)與困難（200字）
盡管收銀工作看起來似乎簡單，但在實(shí)踐中卻充滿了挑戰(zhàn)與困難。首先，高峰時段的工作壓力巨大，需要快速、準(zhǔn)確地完成交易；其次，面對不同的客戶，要具備良好的溝通能力和耐心，以及面對突發(fā)情況的處理能力；最后，需要掌握一定的技巧來解決客戶支付方面的問題，例如接受各種支付方式，退換貨等。這些挑戰(zhàn)和困難是每一位從事收銀工作的人必須面對和克服的。
第三段：從挑戰(zhàn)中得到的成長（200字）
盡管收銀工作充滿了挑戰(zhàn)，但正是這些挑戰(zhàn)讓我得到了很多成長。在高峰時段的工作壓力下，我學(xué)會了高效的時間管理和任務(wù)分配，從而提高了自己的工作效率。通過與各種各樣的客戶進(jìn)行溝通，我變得更加善于觀察和傾聽，學(xué)會了更好地理解和滿足客戶的需求。在處理各種支付問題上，我積累了豐富的經(jīng)驗，增長了自己的技能和知識水平。這些成長使我更加自信和專業(yè)，更好地適應(yīng)了工作中的各種情況。
第四段：收銀工作給我的啟示（200字）
通過從事收銀工作，我領(lǐng)悟到了一些重要的啟示。首先，要善于與他人溝通和協(xié)作。在收銀臺上，我接觸到各種各樣的人，每一個人都有不同的需求和情緒。與他們良好的溝通和協(xié)作不僅能提升工作效率，也能贏得客戶的好感。其次，要有耐心和善意。面對一些困難和情緒激動的客戶，耐心和善意是化解矛盾、解決問題的關(guān)鍵。最后，要保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度。無論面對何種困難和挑戰(zhàn)，只有保持積極樂觀的心態(tài)，才能找到解決問題的方法和辦法。
第五段：對未來的展望（200字）
通過從事收銀工作，我不僅得到了寶貴的工作經(jīng)驗和技能，也鍛煉了自己的忍耐力和心理素質(zhì)。這些都是未來職業(yè)發(fā)展的寶貴財富。我希望在未來的工作中，能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)收銀工作中的精神，將所學(xué)到的技能和經(jīng)驗應(yīng)用到更廣闊的領(lǐng)域中。無論從事何種職業(yè)，我都希望能夠始終保持樂觀向上的心態(tài)，以及對工作的熱情和責(zé)任感。我相信，只要堅持不懈地努力，不斷提升自己，就能夠取得更大的成就。
收銀工作每日心得體會篇七
人要學(xué)會常?？偨Y(jié)自己，人生就是一個不斷反省不斷進(jìn)步的過程，工作總結(jié)也一樣，總結(jié)有利于：
1、 目標(biāo)更加明確，工作更有動力和意義；
2、 使工作更有效率，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；
3、工作總結(jié)能夠促使你思考，頭腦更加清醒，條理性更強(qiáng)；
4、 有利于對自己的計劃進(jìn)行規(guī)劃，工作進(jìn)度一目了然；
5、 及時找到自己的不足并改正，讓自己有一定成就感；
6、工作總結(jié)鍛煉語言能力；
7、工作總結(jié)提升你的書面表達(dá)能力 ；
來自于外表，著裝，更重要的是氣質(zhì)。內(nèi)在的越多，越自信。 通過日積月累的提升，你可以發(fā)現(xiàn)一段時間后，個人的綜合能力在提升。思維，邏輯，表達(dá)，寫作，團(tuán)隊協(xié)同，軟件操作…，就能夠跟更高級別的人才溝通和學(xué)習(xí)，從而促使能力進(jìn)一步提升，形成良性的循環(huán)。是不是很憧憬？那么從現(xiàn)在開始，認(rèn)真對待工作總結(jié)，我跟大家共同監(jiān)督讓我們大家盡快實(shí)現(xiàn)我們個人的目標(biāo)。
收銀工作每日心得體會篇八
作為一名高中生，在假期里，在某些店鋪?zhàn)黾媛殻?fù)責(zé)收銀工作。在這段時間，我收獲了許多珍貴的經(jīng)驗和體會。
首先，普通的工作并不是簡單的。在高峰期，客人會涌來涌去，從容不迫感覺遠(yuǎn)去。每個人都想快速地買完東西付款，但往往因各種意外忙亂不堪。因此，作為收銀員，如果沒有足夠的經(jīng)驗和決心，則經(jīng)常會陷入被動，而不能在有限的時間內(nèi)為客戶提供最好的服務(wù)。在這種情況下，只有鎮(zhèn)定自若才能化險為夷。
其次，我們不僅要懂得如何收款，還必須時刻注意為客戶提供服務(wù)。這不僅是關(guān)注小細(xì)節(jié)，還是指盡力回答客戶的所有問題。如果客戶有任何疑問或質(zhì)疑，我們不能堅持己見，而應(yīng)該積極地為客戶提供解決方案，才能贏得客戶的信任和好評。
最后，做好充分的準(zhǔn)備工作非常重要。從安排商品到教育客戶，從親切地打招呼到詢問具體需求，都需要提前準(zhǔn)備。盡量保持手中的物品分類整齊，為客戶縮短等待時間，才能為每位客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為一名高中生，此次的兼職工作帶給了我許多難忘的經(jīng)驗和啟示。它不僅教會了我如何處理高強(qiáng)度的工作壓力，而且還培養(yǎng)了我的協(xié)作能力和付出能力，同時注重顧客體驗，從而讓我從中獲得滿滿的收獲。
收銀工作每日心得體會篇九
作為職場人士，每天都要面對不同的工作任務(wù)和挑戰(zhàn)，通過不斷總結(jié)和反思，我們才能不斷成長和進(jìn)步。下面我將從每日計劃、工作執(zhí)行、團(tuán)隊溝通、問題解決以及自我提升五個方面，給大家分享我在工作中的心得體會。
首先，在工作中，每日計劃是至關(guān)重要的。我們可以通過制定詳細(xì)的計劃，將工作量劃分為小的可操作的任務(wù)，提前安排好每一天的工作內(nèi)容與時間。這樣不僅能幫助我們合理安排工作，還能避免拖延和無效的時間浪費(fèi)。同時，每日計劃還可以幫助我們提前預(yù)判可能會遇到的問題和難點(diǎn)，做好充分準(zhǔn)備。在制定計劃時，我們要注重合理性和切實(shí)性，充分考慮到工作量、時間和資源的限制。
其次，工作執(zhí)行是工作效率的關(guān)鍵。為了保證工作按計劃順利進(jìn)行，我們要具備良好的時間管理能力。通過拆分任務(wù)、優(yōu)化工作流程、提高工作效率等方式，有效地利用時間，保障工作的順利推進(jìn)。在執(zhí)行工作過程中，我們還要注重細(xì)節(jié)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，確保工作的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。同時，及時更新工作進(jìn)展，與團(tuán)隊成員保持良好的溝通，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
第三，團(tuán)隊溝通是協(xié)同工作的重要環(huán)節(jié)。在團(tuán)隊協(xié)作中，要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)項目進(jìn)展。有效的團(tuán)隊溝通可以降低溝通成本，提高工作效率。我們應(yīng)該注重傾聽他人意見，積極表達(dá)自己的想法，增進(jìn)團(tuán)隊合作氛圍。另外，溝通不僅要注重與團(tuán)隊成員的溝通，還要與上級、下級以及其他部門進(jìn)行有效的溝通，確保工作的順利進(jìn)行。通過良好的溝通，我們可以更好地協(xié)調(diào)和充分利用團(tuán)隊資源，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，從而更好地完成工作任務(wù)。
第四，問題解決能力是職場中必備的核心素質(zhì)。無論在什么樣的工作崗位上，我們都會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。如何面對并解決這些問題，是我們能否勝任工作的重要標(biāo)志。在解決問題時，我們要善于思考和分析，找出問題的癥結(jié)所在，制定合理的解決方案，并積極執(zhí)行。同時，我們要學(xué)會借鑒他人的經(jīng)驗和思路，不斷提升自己的問題解決能力。只有在解決問題的過程中經(jīng)歷了困難與挫折，我們才能更好地成長和進(jìn)步。
最后，自我提升是職業(yè)成長的必由之路。工作中的點(diǎn)滴積累，最終構(gòu)成了我們的個人能力。我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，保持對新技術(shù)和新領(lǐng)域的關(guān)注；同時，我們也要持續(xù)提高自己的溝通能力、團(tuán)隊合作能力和領(lǐng)導(dǎo)力，提升自己綜合素質(zhì)。除了盡力做好本職工作，我們還可以參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，拓寬自己的視野。通過自我提升，我們才能不斷適應(yīng)工作的需求，實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
通過每日計劃、工作執(zhí)行、團(tuán)隊溝通、問題解決和自我提升五個方面的努力，我不斷總結(jié)和積累在工作中的心得體會。只有不斷反思和改進(jìn)，我們才能不斷成長和進(jìn)步，提高工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)個人價值。希望我的經(jīng)驗與大家分享，對大家的工作和成長有所幫助。
收銀工作每日心得體會篇十
在實(shí)際工作中，銷售人員可以從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)：
在日常的銷售工作中，總有一些工作內(nèi)容是不斷重復(fù)的，如：文件整理、打字、分銷、市調(diào)、拜訪八步驟、大客戶管理、客情建立、表單填寫等。我們確立了自己的職場生涯規(guī)劃后，就要對自己一天的工作進(jìn)行歸納和總結(jié)。比如消費(fèi)品行業(yè)線路走訪的業(yè)務(wù)代表總結(jié)一下自己一天的工作：我今天拜訪了38家客戶，為何10家沒有進(jìn)貨?為何有的對我態(tài)度不好?__新品好像很難占住市場，經(jīng)理為何說我的鋪市不錯，我不是第一啊，在激勵我嗎?還是我的潛力比較大只是發(fā)揮得不好?這個日報表設(shè)計有問題，太繁瑣。我應(yīng)該重新設(shè)計一個交到市場部。通過業(yè)務(wù)代表的思考和總結(jié)，其工作能力和技巧都會不斷地提升和飛躍，時間長了就會發(fā)生質(zhì)變，令人刮目相看了。這對于各個層級的銷售人員都是實(shí)用的，每個人都應(yīng)該不停地總結(jié)自己的工作，這是提高業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)的行之有效的途徑。日經(jīng)一事，必長一智，這話是真理也是公理。
在日常學(xué)習(xí)中，無論是有組織的學(xué)習(xí)還是自學(xué)都要及時地總結(jié)其中的內(nèi)容，挖掘規(guī)律，提煉真諦。這樣才能由思路決定出路，由心境成就舞臺，由知識理論經(jīng)過總結(jié)和實(shí)踐驗證后變成生產(chǎn)力，從而改變?nèi)松?。比如學(xué)習(xí)中的4p，走市場時驗證一下，思考一下，4p新穎在哪里。經(jīng)過思想的振蕩和實(shí)踐的驗證，日后對這些理論一定會有更深的認(rèn)識和見解。
企業(yè)提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會都是給有心人準(zhǔn)備的，機(jī)會也垂青于有心的人。所以一定要珍惜企業(yè)以及自己創(chuàng)造的受培訓(xùn)機(jī)會，認(rèn)真汲取知識，積極配合老師的互動和思考，訓(xùn)后溫習(xí)反饋和總結(jié)分析，哪些觀點(diǎn)比較新穎，哪些我不太認(rèn)同有爭議，講師說的是否都能執(zhí)行下去，是否浪費(fèi)人力物力、勞民傷財。有些內(nèi)容我應(yīng)該日后驗證一下是否真的有效，聽了今天的講課我應(yīng)該修正自己的職業(yè)規(guī)劃。如此態(tài)度和精心，豈能不水滴石穿?所以說培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是銷售人員提高的手段和資源，是銷售人員成長和提升之階梯中的零部件，但是只有靠總結(jié)的能力才能將其組合成實(shí)用的攀登高處的梯子。
這是一種新的思考和總結(jié)的方式，避免思考者陷入自我迷戀和盲從之中而找不到方向。總結(jié)他人成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，總結(jié)他人工作的過程和過程之后的結(jié)果。這樣參照的內(nèi)容更加豐富也更有可比性，共性也更容易提煉，從而使好的、成功的經(jīng)驗得到發(fā)揚(yáng)，差的、失敗的教訓(xùn)作為前車之鑒，照亮成功之路和兩側(cè)的陷阱深溝。比如思考我的上司有什么特點(diǎn)，憑什么提拔這么快?哦!做事認(rèn)真，善于分析總結(jié)，對表單體系有研究。好了，我可以借鑒，就從基本的表單做起，先填好它，發(fā)現(xiàn)不足再想辦法制訂新的。那么我敢肯定地告訴你，有這種思考和總結(jié)方式的人日后都能成為經(jīng)理。
最后應(yīng)該提醒大家不要忽略一個細(xì)節(jié)，所有總結(jié)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴和細(xì)節(jié)內(nèi)容，哪怕是讀書的心得，都要形成文字記載，以備日后更深層次地總結(jié)和歸納，也為了給自己留下更深的記憶和印象。時常將總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行對照，對其質(zhì)量優(yōu)劣進(jìn)行二次總結(jié)乃至多次提煉。
收銀工作每日心得體會篇十一
每天工作結(jié)束后，對一天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，不僅能夠鞏固和加深對工作的認(rèn)識，還能夠發(fā)現(xiàn)問題，并及時采取措施加以解決。工作心得的體會是一種積累，通過每日總結(jié)，我們能夠不斷改進(jìn)自己的工作方法和效率，提高工作質(zhì)量和工作效率。
第二段：每日工作心得體會的好處
每日工作心得體會的好處有很多。首先，可以幫助我們梳理工作內(nèi)容，明確工作重點(diǎn)和目標(biāo)，避免在工作中迷失方向。其次，可以幫助我們總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，提高工作質(zhì)量和效率。此外，通過每日工作心得的體會，我們還能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，及時調(diào)整自己的態(tài)度和行為，提高自身職業(yè)素質(zhì)。
第三段：如何進(jìn)行每日工作心得體會
每日工作心得體會需要我們學(xué)會觀察、思考和總結(jié)。首先，我們需要觀察自己在一天的工作中取得的成績和遇到的問題，找出其中的規(guī)律和原因。其次，我們需要思考如何改進(jìn)工作方法和提高工作效率，找出解決問題的辦法。最后，我們需要總結(jié)一天的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，形成文字記錄或口頭表達(dá)，以便于后續(xù)的參考和借鑒。
第四段：我的每日工作心得體會實(shí)踐
在我的工作中，我每天都會安排一段時間進(jìn)行工作心得的總結(jié)和體會。我會先回顧一天的工作內(nèi)容和任務(wù)完成情況，思考是否有更好的方法來提高工作效率。然后，我會思考遇到的問題和困難，并制定解決方案。最后，我會總結(jié)一天的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，分析自身的不足之處，以便于日后的改進(jìn)。
第五段：每日工作心得體會的價值與意義
每日工作心得體會不僅是對一天工作的總結(jié)，更是對自身成長的反思和提升。通過總結(jié)和體會，我們能夠不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，增加工作成就感和滿意度。而且，通過每日工作心得的體會，我們也能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，有針對性地進(jìn)行自我調(diào)整和提升。
總之，每日工作心得體會是一個不可或缺的環(huán)節(jié)。通過每天的總結(jié)和體會，我們能夠不斷改進(jìn)自己的工作方法和效率，提高工作質(zhì)量和工作效率。同時，每日工作心得體會也是對自身成長和進(jìn)步的一種寶貴經(jīng)驗。因此，我們應(yīng)該養(yǎng)成每日總結(jié)和體會的良好習(xí)慣，不斷提高自己的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。
收銀工作每日心得體會篇十二
我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
作為一名收銀員我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅使自己的.心情不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。
面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx已經(jīng)到來了，我堅信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。
收銀工作每日心得體會篇十三
收銀員在營業(yè)時不要隨身攜帶現(xiàn)金，以免產(chǎn)生不必要的誤會和可能的公款私轉(zhuǎn)。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的顧客不滿和投訴。收銀員不要為親友結(jié)算收款，以免造成不必要的誤會和可能出現(xiàn)的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊”，收銀員以低于原價的收款登錄收銀機(jī)，以企業(yè)的利益為他人的私利謀利。在收銀臺，收銀員不允許留下任何個人物品。因為可能有顧客退貨或臨時決定隨時不在收銀臺購買的商品，如果收銀臺上有個人物品，很容易與這些商品混淆，造成誤解。收銀員不允許隨意打開收銀機(jī)的抽屜核對數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜，不僅會引起人們的注意，造成不安全因素，還會引起人們對收銀員作弊的懷疑。沒有啟用的收銀通道一定要被連鎖封鎖，否則個別顧客會趁機(jī)不結(jié)賬就把商品帶出超市。收銀員不應(yīng)在營業(yè)時間看報和談笑，應(yīng)時刻注意收銀員面前和視線內(nèi)的情況，防止和避免出現(xiàn)不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象。收銀員要熟悉店里的商品，尤其是特價商品，以及相關(guān)的經(jīng)營情況，以便顧客提問時隨時給出正確的答案。
為客戶將結(jié)算好的貨物打包成袋，是收銀工作中的一個環(huán)節(jié)。不要以為頂崗最輕松，因為工作沒做好，客戶很失望。裝袋操作的控制程序是：底部裝袋硬而重的物品；兩箱用包裝袋包裝的方形或長方形貨物作為支架；瓶裝或罐裝物品放在中間，避免因外部壓力而損壞；袋子上方放置易碎物品或輕泡物品；冷凍產(chǎn)品、豆制品等易產(chǎn)生水分的產(chǎn)品和易產(chǎn)生汁液的產(chǎn)品，如肉類、蔬菜等，在放入大購物袋前，應(yīng)先用包裝袋包裝，或未經(jīng)顧客同意放入大購物袋的產(chǎn)品，不應(yīng)高于袋口，以避免顧客攜帶時的不便，不能用一袋包裝的產(chǎn)品，應(yīng)放入另一袋；超市在促銷活動中發(fā)送的廣告頁或禮品應(yīng)確認(rèn)已放入包裝袋。裝袋時，絕對要避免不是一個客戶的商品放在同一個袋子里的現(xiàn)象；對于無法裝袋的特大型商品，用繩子捆綁，方便顧客攜帶；提醒顧客帶走所有裝在袋子里的貨物，以防他們在收銀臺忘記拿走貨物。
離開收銀臺時，將“暫停收款”卡放在收銀臺；用鏈子堵住收銀通道；把收銀機(jī)抽屜里的現(xiàn)金全部鎖好，鑰匙一定要隨身帶走或者交給值班長保管；告知附近收銀員離開收銀員的原因和返回的時間；離開收銀臺前，如果有客戶等待結(jié)算，不要立即離開，請收獲后的客戶禮貌地到其他收銀臺結(jié)賬；離開前檢查一下等候的顧客。
收銀工作每日心得體會篇十四
20xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準(zhǔn)確，無誤。
上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會和認(rèn)識，在以后的工作中我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識，維護(hù)公司利益不受損失。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在201_年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛！
收銀工作每日心得體會篇十五
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同事請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
收銀工作每日心得體會篇十六
時間過得真快，現(xiàn)價段的培訓(xùn)又過去了，在這里我要再次感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)教師給我一個良好學(xué)習(xí)機(jī)會。
現(xiàn)價段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的一個主要內(nèi)容，包括技能理論培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及相關(guān)知識的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，在近期的培訓(xùn)中，我深刻理解到崗位服務(wù)知識要學(xué)習(xí)致用，把所學(xué)的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中。
現(xiàn)對當(dāng)前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下：
1、了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)，搞好住客關(guān)系。
2、熟悉接待和問訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表。
3、管理并制作房卡編號時進(jìn)行郵件分類，分發(fā)報紙，提代叫醒服務(wù)。
4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價散客或團(tuán)隊安排。
5、掌握客人入住時收銀工作。
6、了解客人結(jié)帳時，收銀員掌握結(jié)帳方式。
1、培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)。
2、加強(qiáng)賞的身體訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，得于今后工作。
3、全面培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì)，例題發(fā)展，相互提高共同進(jìn)步。
通過學(xué)習(xí)，我了解更專業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境，有責(zé)任心，有耐心，為我的新工作崗位打基礎(chǔ)。
收銀工作每日心得體會篇十七
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
收銀員工作心得2
收銀工作每日心得體會篇十八
在這春色滿園、充滿生機(jī)的季候里，x月28日是一個非常普通的日子，但對我來說，這一天應(yīng)該說是我最難忘的日子了，因為正是去年的這個時候我走進(jìn)了_集團(tuán)，成為了一名_人，也恰恰是去年的今天——x月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗。
回顧走過的一年，感慨萬千。剛找到這個工作時，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因為社會形態(tài)上對美容美發(fā)這個行業(yè)似乎有一些偏見，可是在對公司有了初步的了解后，我還是堅持下來了，因為_是一家名副實(shí)在的國際集團(tuán)，有個性鮮明的企業(yè)文化，科學(xué)化的管理，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術(shù)，淵博常識，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。讓我切實(shí)地感覺到_就是可以或者許鍛煉我的一所學(xué)校，這搭有我學(xué)不完的常識，學(xué)不盡的社會形態(tài)經(jīng)驗。
這一年里，收銀工作在財務(wù)制度以及規(guī)章制度方面不斷完善，以至于我感覺到壓在身上的擔(dān)子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實(shí)際練習(xí)了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經(jīng)實(shí)際練習(xí)了兩個多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質(zhì)要求提高了，不僅要熟練最基本的營業(yè)操作，還要會電腦表格的制作，日常的工作當(dāng)中也要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心，謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規(guī)范了帳臺內(nèi)的各項工作。
給我感想最深的就是說店內(nèi)日常支出這一塊，眾所周知，原先店內(nèi)的帳務(wù)非?；靵y，一團(tuán)糟，不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報，成本始終降不下于來。再看此刻制度規(guī)范了，可以報銷的項目明朗了審查發(fā)票嚴(yán)格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報銷，避免了我們與分部帶領(lǐng)層之間的沖突，不僅為店內(nèi)省下了很多沒必要要的開支，降低了用度，節(jié)流了成本，增加了效益，也更利便了我們在店里的工作。
一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進(jìn)步，無論是財會常識、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識，都有了長足的進(jìn)步，更重要的是我在_這個團(tuán)體中學(xué)到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當(dāng)初正確的選擇。
此刻我們收銀員的隊伍愈來愈壯大了，總部對我們的要求也愈來愈高，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯，后來者居上，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，這就告誡我不能安于近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環(huán)繞著這么多的精英，有這么好的學(xué)習(xí)前提，我就更沒在理由不去學(xué)習(xí)，不去上進(jìn)。因為老總的教導(dǎo)推動著我，精英們的豪情感染著我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力，豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯。
收銀工作每日心得體會篇十九
時光飛逝，一年的時間即將走過，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗，現(xiàn)針對自己在過去的一年工作中，所遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，為過去的一年工作畫上句號。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守賣場的收銀紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自己私人現(xiàn)金拿出來,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
即使短暫離開收銀臺時，也要先將自己所收營業(yè)款點(diǎn)清，將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結(jié)賬或為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
作為賣場的一線，很清楚在工作時必須保持冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨，所以我們必須始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個別的顧客會有些無理取鬧，我們也必須沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們必須要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場帶來新的問題。
雖然做收銀的時間不是太長，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計較回報的付出，就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象，因為做為直接與顧客接觸的一線，我們所代表的不僅是自己，同時我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的'言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。
在工作期間我要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是對未來工作的承諾。
在工作之余，自己還應(yīng)該學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今競爭激烈的社會中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)，我會繼續(xù)努力，將自己的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說的不是一句空話，我會努力。
收銀工作每日心得體會篇二十
一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評。總結(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下頭的員工，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，所以收銀員必須任何時候都堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情景。
做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的本事必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的職責(zé)感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的提高無形的帶動了大家共同提高。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門堅持聯(lián)系，聽聽它們的意見與提議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
收銀工作每日心得體會篇二十一
我們所確立的項目是"市售各種食用蛋類蛋品質(zhì)分析"，在剛開始這次實(shí)驗項目時，我們遇到很多困難，自主設(shè)計實(shí)驗對于我們要求很高，關(guān)于試劑配制、原料采購、實(shí)驗每一步的原理都需要我們自己提前查閱大量資料來明確，任務(wù)艱巨，課余大量的時間都用在了創(chuàng)新項目的研究上，但好在有老師的細(xì)心指導(dǎo)才能夠讓我們對其有深入的了解，少走了許多的冤枉路。
在這次創(chuàng)新實(shí)驗項目中也遇到了許多以我們的能力無法解決的麻煩，就像中期檢查時提到的膽固醇標(biāo)準(zhǔn)品放置即會產(chǎn)生白色晶體；標(biāo)準(zhǔn)曲線r？值總不符合實(shí)驗要求；打算根據(jù)時間和蛋品質(zhì)關(guān)系的關(guān)系數(shù)據(jù)做一個創(chuàng)新點(diǎn)，但是經(jīng)過檢驗，買來的蛋類存在新鮮度不同的問題，無法同步時間；數(shù)據(jù)變化趨勢規(guī)律不明顯；繪制蛋白質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)曲線的用紫外吸收法靈敏度低、不易控制、誤差太大等問題都讓我們實(shí)驗進(jìn)行很不順利，但在我們自己的多次重復(fù)試驗中大家不斷總結(jié)失敗的教訓(xùn)，同時在經(jīng)過指導(dǎo)老師的幫助下也都將其一一克服，順利的完成此次創(chuàng)新實(shí)驗項目。
在此次創(chuàng)新實(shí)驗項目實(shí)施的過程中給我們許多的收獲：
增強(qiáng)了動手能力：既然我們提出了申請就要自己動手親自將其完成。在這以前實(shí)驗都是由老師設(shè)計，我們很多時候只是機(jī)械的操作，不能明確實(shí)驗原理和一些細(xì)節(jié)，自己動起手來發(fā)現(xiàn)問題不斷，這是我們生活或者學(xué)習(xí)中都沒有遇到過的情況。
的成果結(jié)合在一起，這讓我們的團(tuán)隊協(xié)作能力得到很大提升。
感受到了創(chuàng)新的樂趣：在本次創(chuàng)新實(shí)驗項目中把自己的想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，令我們有一種興奮與成就感，充分的體會到了其中的樂趣與意義。
交到了良師益友：在實(shí)驗中有些知識是我們所不知的，在請教老師和學(xué)長的時候認(rèn)識了很多老師和以前沒有打過交道的人，同時還結(jié)識了一些同一實(shí)驗室的朋友。
加強(qiáng)了創(chuàng)新意識并提高了創(chuàng)新能力：在實(shí)驗中由于將自己的'想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的成就感讓我們對創(chuàng)新?lián)碛辛烁叩呐d趣，并且通過此次創(chuàng)新實(shí)驗項目讓我們的思維更加開放，可以把很多理論知識與實(shí)踐聯(lián)系在一起，達(dá)到了學(xué)以致用的效果。
大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗項目的目的是為提高大學(xué)生的自主性、探索性、實(shí)踐性和協(xié)作性，遵守"興趣驅(qū)動，自主實(shí)踐，重在過程的原則"。重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在本次創(chuàng)新實(shí)驗項目的實(shí)施中得到的體會是：自己動手才能體會到研究的不易，自己動手才知道其中的樂趣與辛酸，自己動手才能了解到其中的知識與原理。將自己課堂上所學(xué)的各種理論知識運(yùn)用到實(shí)驗項目中，達(dá)到理論與實(shí)際相結(jié)合的效果。充分的發(fā)揮了自己所學(xué)的理論文化知識，達(dá)到所學(xué)有所用，更加激發(fā)了我們學(xué)習(xí)更多知識的信念。還有，任何科學(xué)實(shí)驗都要經(jīng)過反復(fù)的斟酌和實(shí)驗，最終才能得到令人滿意的效果，一個成功的實(shí)驗結(jié)果演示起來很快，但在前期準(zhǔn)備可能會是半年或是更多的時間。所以我們不要只看到成果表面簡單，不知其前期所付出的辛苦與努力。
收銀工作每日心得體會篇二十二
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有x年。在那里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感激領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選取——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”來到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的好處。每一天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，應(yīng)對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有所以而放下過，個性是在我們豐都店，門口個性冷，此刻是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次個性上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有所以而放下過堅持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每一天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，并且不管顧客說了多么刻薄的話，都務(wù)必學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標(biāo)價與電腦不符時，我們應(yīng)及時通知值班長進(jìn)行核實(shí)，并要請顧客耐心等待，還有就是必須要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的情緒必須會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深明白我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的.同時，應(yīng)有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，應(yīng)對日益競爭的這天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意？我們?nèi)俚幕I碼就是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，僅有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，期望自我以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會更加輝煌！
收銀工作每日心得體會篇二十三
收銀員需要能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，那么你有什么工作心得呢?下面本站小編為大家?guī)硎浙y員工作心得，歡迎大家參考!
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實(shí)做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
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收銀工作每日心得體會篇二十四
為了更好的督促各項工作的落實(shí)完成，提倡務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng);提高綜合管理辦公室工作人員工作質(zhì)量;保證站前廣場各項工作的穩(wěn)定開展，特制定本制度。
匯報內(nèi)容主要包括物業(yè)公司履行合同情況;站前廣場環(huán)衛(wèi)保潔、園林綠化養(yǎng)護(hù)、巡邏監(jiān)控及停車場管理等工作情況;其他需要匯報的內(nèi)容。
匯報分三類：
(一)工作日報
綜合管理辦公室《工作日報》內(nèi)容包括：重要節(jié)假日或重要活動期間，對每時段工作內(nèi)容，完成情況，完成質(zhì)量情況，疑難問題的處理情況，未能處理的問題及次日工作計劃等。
(二)每周周報
綜合管理辦公室《每周工作小結(jié)》內(nèi)容包括：總結(jié)上周工作內(nèi)容和計劃下周的.工作。并及時向局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。
(三)每月匯報
綜合管理辦公室《每月匯報》內(nèi)容包括：總結(jié)上月工作內(nèi)容和計劃下月的工作。并及時向局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。
局領(lǐng)導(dǎo)對站前廣場綜合管理辦公室在工作匯報中“遇到的困難”“需要的支持”要作出及時反應(yīng)，并對工作中需要改正的地方及時指出。
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