總結(jié)不僅僅是對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行回顧，更是為了更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展。寫總結(jié)時(shí)要注重邏輯性和連貫性，避免內(nèi)容雜亂無(wú)章，使讀者能夠更好地理解和接受。小編精心挑選了一些范文，希望可以給大家?guī)?lái)一些寫作的靈感。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇一
俗話說(shuō):“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。以下就是本站小編給你做的整理，希望對(duì)你有用。
如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及 “來(lái)有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽(yáng)天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!
服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。
通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。國(guó)際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無(wú)論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，成為一個(gè)真正的服務(wù)人。
服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從，而對(duì)朋友，你會(huì)處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣，客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng)，熱情，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn):解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場(chǎng)上看問題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，積極應(yīng)對(duì)，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。
微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。但我們服務(wù)人員除了對(duì)客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說(shuō)的“微笑服務(wù)是表，解決問題是理，表里如一是真!”是非常有道理的。
我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠(yuǎn)，對(duì)我的工作、人生都起著鞭策作用。教會(huì)了我如何做好一個(gè)真正的服務(wù)人員，要微笑面對(duì)客人，熱情、真誠(chéng)地為客人解決問題，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。
長(zhǎng)期以來(lái)，教師的儀容儀表始終是社會(huì)關(guān)注的教育問題之一。一方面多年來(lái)的教育多是注重教師知識(shí)傳授的形象，而忽視教師作為教書育人者的文化形象，客觀上造成教師穿著隨意的狀況;另一方面教師職業(yè)方面國(guó)家沒有標(biāo)準(zhǔn)，師范院校也沒有這方面的培養(yǎng)課程，致使教師從源頭上不能意識(shí)到自己的教師形象應(yīng)該是怎樣的，再加上教師入口把關(guān)不嚴(yán)，甚至極其混亂，因此教師行業(yè)本身就缺少“教師文化”和“教師標(biāo)準(zhǔn)”。如此，教師真正體現(xiàn)“師者，人之范也”的文化內(nèi)涵就大打折扣，感覺永遠(yuǎn)是一個(gè)問題。
家長(zhǎng)是十分在意教師形象的，尤其是教師的穿著打扮。教師穿著打扮不倫不類，家長(zhǎng)百分百之百不信任，以為這樣的老師會(huì)把自己的孩子教壞，或受其不良影響。
《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》中對(duì)教師的儀容儀表的要求是：教師應(yīng)穿戴整齊、樸素大方。歸結(jié)為一個(gè)詞，就是：得體。
教師是教育人的，因此，教師不只是在校園里要講究?jī)x容儀表，在社會(huì)上同樣要講究。教師的形象其實(shí)更具有社會(huì)示范的意義。
例如，教師穿短褲、短裙、拖鞋，女教師燙染著金黃色的頭發(fā)、戴著大耳環(huán)大項(xiàng)鏈、涂抹著血色的口紅、穿著超短裙、灑著刺鼻的香水……在公共場(chǎng)合出現(xiàn)，這是最出丑的事情，社會(huì)觀感非常不好。這并不是人們對(duì)教師要求苛刻了，而是教師自己為人師表應(yīng)該注意的，不是社會(huì)強(qiáng)加的。因?yàn)榻處煹囊谎砸恍卸紩?huì)潛移默化地在學(xué)生身上反映出來(lái)，影響著學(xué)生的未來(lái)。
服裝要得體。不能太土、太隨意，也不能太艷。教師是要面向?qū)W生的，不是在田地里，也不是在工地上，那就不能穿得太土，要做到干凈整潔;教師是在課堂上，不是在樹陰下閑聊，也不是在家里的客廳里，穿著就不能太隨意。如果穿得太艷，那就會(huì)影響學(xué)生的視覺、分散學(xué)生的精力。女教師最好不要穿高跟鞋，發(fā)出的聲音同樣也會(huì)影響學(xué)生的注意力。
以上的種種儀容儀表在我們部分教師身上或多或少地存在著，影響著教師的形象。
教師職業(yè)是所有的職業(yè)體系中極為獨(dú)特的職業(yè)，因?yàn)檫@一職業(yè)肩負(fù)著育人的重大責(zé)任，講遠(yuǎn)一點(diǎn)，關(guān)系到一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的未來(lái)。
總之，得體是教師儀容儀表的最起碼的要求，因?yàn)?，我們工作在課堂，我們面對(duì)的是學(xué)生。教師的儀容儀表關(guān)系到教師的氣質(zhì)、涵養(yǎng)，不得不慎重之。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇二
儀容儀表培訓(xùn)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的儀容儀表培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【儀容儀表培訓(xùn)心得精選3篇】，供你選擇借鑒。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及 “來(lái)有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽(yáng)天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!
服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。
通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。__國(guó)際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無(wú)論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，成為一個(gè)真正的服務(wù)人。
服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從，而對(duì)朋友，你會(huì)處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣，客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng)，熱情，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn):解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場(chǎng)上看問題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，積極應(yīng)對(duì)，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。
微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。但我們服務(wù)人員除了對(duì)客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說(shuō)的“微笑服務(wù)是表，解決問題是理，表里如一是真!”是非常有道理的。
我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠(yuǎn)，對(duì)我的工作、人生都起著鞭策作用。教會(huì)了我如何做好一個(gè)真正的服務(wù)人員，要微笑面對(duì)客人，熱情、真誠(chéng)地為客人解決問題，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇三
為了使學(xué)生儀容儀表做到符合中學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)形象，我開展了系列活動(dòng)，如“中學(xué)生青春形象”漫畫、手抄報(bào)、黑板報(bào)比賽，及主題班會(huì)、廣播媒體宣傳等方式，同時(shí)還舉行了活動(dòng)的啟動(dòng)儀式。
為了監(jiān)督學(xué)生能在短時(shí)間內(nèi)整改，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)值崗協(xié)助學(xué)生會(huì)督促學(xué)生且連續(xù)兩周利用早操時(shí)間一個(gè)班一個(gè)班進(jìn)行檢查及利用班會(huì)課時(shí)間突擊對(duì)學(xué)生進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的學(xué)生給予期限要求整改。
此次活動(dòng)的開展，使學(xué)生意識(shí)到了作為一名中學(xué)生應(yīng)該具備的基本要求，其中體現(xiàn)在大部分學(xué)生都換上了校服、穿上了運(yùn)動(dòng)鞋和涼鞋、剪掉了怪發(fā)型、帶上了?？?。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇四
在參加培訓(xùn)課程之前，我對(duì)于禮貌禮儀只是一知半解。我認(rèn)為禮貌僅僅是一種表面的行為，而禮儀則是在特定場(chǎng)合下需要遵守的規(guī)范。然而，通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我逐漸明白了禮貌禮儀的真正意義以及其在人際交往中的重要性。禮貌禮儀不僅是一種外在的表現(xiàn)，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)和教養(yǎng)。它能夠增進(jìn)人與人之間的親近感，營(yíng)造良好的人際關(guān)系。
第二段：尊重與謙和
在培訓(xùn)課程中，老師強(qiáng)調(diào)了尊重和謙和的重要性。尊重他人的意見和觀點(diǎn)，不輕易批評(píng)或貶低他人，不只顧自己的利益，而不顧及他人的感受。謙和表現(xiàn)在待人接物中，不擺出架子，不以自我為中心。通過走進(jìn)別人的舒適區(qū)，留出空間和機(jī)會(huì)給他人發(fā)揮，我們可以建立起良好的人際關(guān)系。在日常生活中，我開始更加注意自己的語(yǔ)言和行為，更多地關(guān)心他人的需求和感受。不僅如此，我也開始找機(jī)會(huì)表達(dá)對(duì)他人的贊美和感謝，讓別人感受到來(lái)自內(nèi)心的尊重和謙和。
第三段：十分約束與衣著得體
培訓(xùn)課程中，老師還講解了十分約束和衣著得體的禮儀規(guī)范。十分約束要求我們言行謹(jǐn)慎，不進(jìn)行過激言語(yǔ)或行為，不侵犯他人的隱私和利益，更不會(huì)對(duì)他人進(jìn)行傷害。衣著得體要求我們?cè)谔囟▓?chǎng)合選擇合適的服裝和儀表來(lái)展示自己。遵循十分約束和衣著得體的規(guī)范，可以使我們?cè)谂c他人交往中更加自信和受人尊敬。因此，我開始更加注重自己的言行和儀態(tài)，力求在任何時(shí)候都能夠給他人留下好的印象。
第四段：用心傾聽與言談舉止
在與他人交流中，用心傾聽和言談舉止也是培訓(xùn)課程中重要的內(nèi)容。用心傾聽意味著避免打斷他人的講話，不和他人爭(zhēng)論，注重傾聽他人的需求和意見。通過傾聽，我們可以更好地了解他人的感受和思考，建立良好的溝通和信任關(guān)系。在言談舉止方面，我們需要避免使用粗魯、冒犯或有傷害性的語(yǔ)言。課程中，老師通過實(shí)例講解和角色扮演的方式，幫助我們更好地掌握了如何用心傾聽和改進(jìn)自己的言談舉止。
第五段：持之以恒與日常實(shí)踐
學(xué)習(xí)禮貌禮儀是一項(xiàng)長(zhǎng)期的修行。培訓(xùn)課程只是一個(gè)開始，我們需要持之以恒地將其運(yùn)用到日常生活中。通過不斷的實(shí)踐和反思，我們可以不斷提升自己的禮貌禮儀修養(yǎng)。我在培訓(xùn)結(jié)束后，結(jié)合課程內(nèi)容，制定了一份個(gè)人的修養(yǎng)計(jì)劃，并和朋友們一起互相監(jiān)督，共同進(jìn)步。盡管在實(shí)踐中會(huì)遇到困難和挑戰(zhàn)，但只要堅(jiān)持下去，我們一定能夠培養(yǎng)出良好的禮貌禮儀習(xí)慣，使之成為我們生活的一部分。
總結(jié)：培訓(xùn)禮貌禮儀的心得體會(huì)，讓我深刻領(lǐng)悟到禮貌禮儀的重要性和意義。通過學(xué)習(xí)，我不僅知道了如何尊重和謙和待人，而且明白了十分約束和衣著得體的重要性。傾聽他人和言談舉止也成為我的關(guān)注焦點(diǎn)。然而，只有將這些理念付諸于實(shí)踐，我們才能真正體會(huì)到培訓(xùn)的價(jià)值。我將一直堅(jiān)持并不斷提升自己的禮貌禮儀修養(yǎng)，創(chuàng)造一個(gè)溫暖而融洽的人際關(guān)系。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇五
在現(xiàn)代社會(huì)中，禮貌禮儀是一種必備的社交技巧。人們?cè)诟鞣N場(chǎng)合與他人互動(dòng)時(shí)，合適的舉止和言談可以展示出個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也能有效地維系社會(huì)關(guān)系。為了提高自己的禮貌禮儀能力，我參加了一次培訓(xùn)，通過這次經(jīng)歷，我學(xué)到了許多關(guān)于禮貌禮儀的重要知識(shí)和技巧，給我留下了深刻的印象。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與體會(huì)
在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了基本的禮儀規(guī)范，如問候、問訊、道歉等。這些基本的禮貌禮儀在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常應(yīng)用，但往往因?yàn)樾问交氖褂枚狈φ嬲\(chéng)和溫度。通過培訓(xùn)，我了解到在使用禮貌用語(yǔ)時(shí)，我們需要真實(shí)的表達(dá)出關(guān)心和尊重，才能營(yíng)造出良好的人際交往氛圍。另外，在面對(duì)他人時(shí)，我們還要注意自己的舉止和表情。一個(gè)自信而微笑的面孔，能夠讓人感受到你的友善和善意，從而建立起良好的互動(dòng)。
第三段：社交場(chǎng)合的禮儀技巧
與眾多的培訓(xùn)課程不同，此次培訓(xùn)還特別強(qiáng)調(diào)了社交場(chǎng)合的禮儀技巧。在正式的社交場(chǎng)合中，我們需要了解宴會(huì)禮儀和座次安排等規(guī)則。通過培訓(xùn)，我明白了坐姿、餐具的使用方法以及如何與陌生人交流等細(xì)節(jié)問題。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了對(duì)他人的尊重和關(guān)注，只有人們相互尊重，才能營(yíng)造出和諧友好的氛圍，并促進(jìn)關(guān)系的發(fā)展。
第四段：商務(wù)禮儀中的溝通技巧
在商務(wù)場(chǎng)合，禮貌和禮儀更加重要，因?yàn)樗鼈儾粌H關(guān)系到個(gè)人形象，也會(huì)影響到商業(yè)交流的效果。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行自我介紹、如何處理有爭(zhēng)議的話題、如何進(jìn)行商業(yè)遞交名片等技巧。培訓(xùn)中的模擬演練讓我們能夠?qū)嶋H體驗(yàn)到這些技巧的有效性，并且在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下進(jìn)行改進(jìn)。通過不斷的練習(xí)和反思，我逐漸提高了自己的溝通技巧，能夠更加自信地與他人交流，并且在商務(wù)場(chǎng)合中展示出自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
通過這次培訓(xùn)，我對(duì)禮貌禮儀有了更加深刻的理解和體驗(yàn)。我明白了禮貌禮儀不僅是一種應(yīng)對(duì)社交場(chǎng)合的技巧，更是一種生活態(tài)度和品質(zhì)。在今后的生活和工作中，我將持之以恒地練習(xí)和實(shí)踐這些禮儀規(guī)范，使其成為我一種自然而然的行為習(xí)慣。同時(shí)，我也會(huì)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，以便更好地應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)合和不同角色的社交需求。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇六
第一段：引言（100字）
培訓(xùn)禮貌禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和社交能力的關(guān)鍵。我參加了一次培訓(xùn)禮貌禮儀的講座，深受啟發(fā)。下面我將分享我在這次培訓(xùn)中所得的一些心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
第二段：了解禮貌禮儀的重要性（200字）
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了禮貌禮儀的重要性。禮貌是人與人之間的基本尊重，而禮儀則是社會(huì)交往中的規(guī)范和約定。在任何場(chǎng)合，都要以禮貌和尊重的態(tài)度對(duì)待他人，這能夠建立良好的人際關(guān)系。同時(shí)，遵守禮儀規(guī)范也可以幫助我們更好地融入社會(huì)，提高個(gè)人形象和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：理解禮貌禮儀的具體要求（300字）
培訓(xùn)中，我們?cè)敿?xì)學(xué)習(xí)了禮貌禮儀的具體要求。首先是言談舉止，包括要注重控制自己的聲音和語(yǔ)速，尊重別人的意見，避免爭(zhēng)吵和沖突。其次是儀容儀表，要講究個(gè)人形象的整潔和得體，合理搭配服裝和配飾。還有交往禮儀，如遇到他人時(shí)要微笑和致意，與人交談要注重眼神交流，尊重和傾聽他人。最后是用餐禮儀，包括不大聲喧嘩、不過量飲食、不拿取食物用手等。
第四段：培訓(xùn)帶給我的收獲（300字）
這次培訓(xùn)為我?guī)?lái)了很多收獲。首先，我意識(shí)到禮貌禮儀是一種習(xí)慣和態(tài)度，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和磨煉。通過參加培訓(xùn)，我更加明確了自己需要進(jìn)一步提高的方面，如在言談時(shí)更細(xì)致地考慮他人感受，主動(dòng)給予幫助等。其次，培訓(xùn)中的案例分享和實(shí)踐活動(dòng)，讓我更加深刻地理解了禮貌禮儀的重要性。最后，培訓(xùn)中的互動(dòng)和討論，讓我與他人進(jìn)行了交流和碰撞，拓寬了自己的思維和見識(shí)。
第五段：持之以恒，將禮貌禮儀貫穿于生活（200字）
培訓(xùn)結(jié)束后，我決心將學(xué)到的禮貌禮儀貫徹到日常生活中。我將在與家人、朋友和同事的交往中更加注重禮貌和尊重，提高自己的人際交往能力。無(wú)論是在日常的言行上，還是在特殊場(chǎng)合的儀態(tài)上，我都將秉持禮貌禮儀，樹立一個(gè)值得尊敬和信任的形象。我相信，只有通過持之以恒的訓(xùn)練和實(shí)踐，我們才能真正將禮貌禮儀內(nèi)化于心，形成優(yōu)良的習(xí)慣。
總結(jié)：在這次培訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到了禮貌禮儀的重要性，并學(xué)到了多種具體的禮貌禮儀要求。通過培訓(xùn)，我意識(shí)到要將學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用于實(shí)際生活中，并持之以恒地練習(xí)和強(qiáng)化。只有通過不斷的努力和實(shí)踐，我們才能成為一個(gè)具備高尚素質(zhì)和良好形象的人。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇七
此期培訓(xùn)的第一課公司就為我們安排了職業(yè)禮儀這一課，作為前臺(tái)主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。所以，這一課作為培訓(xùn)的第一課凸顯出了它的緊迫性、必要性和重要性。讓我們所有培訓(xùn)的同事都受益匪淺!
實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來(lái)訪者，客人來(lái)向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會(huì)缺乏信任度，引起來(lái)訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來(lái)訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會(huì)給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來(lái)，滿意高興而去。同樣是接待來(lái)訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會(huì)有兩種截然不同的結(jié)果。
為適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì)，前臺(tái)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。前臺(tái)人員作為前臺(tái)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，我覺得亟待注重三個(gè)方面的問題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢(shì)。懂得前臺(tái)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好前臺(tái)的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)在前臺(tái)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好前臺(tái)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。前臺(tái)人員所做的每一項(xiàng)工作，都反映一個(gè)人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表公司的形象。因此，每個(gè)前臺(tái)人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說(shuō)：“您好!請(qǐng)講……”這種和藹可親的話語(yǔ)，會(huì)給人一種親切、溫馨的感受。
我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受來(lái)訪者歡迎的一名前臺(tái)人員。
禮儀培訓(xùn)體會(huì)
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇八
我們_屆的新教師聚集在區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院會(huì)議廳，有幸聆聽到了由上海師范大學(xué)歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。整個(gè)講座內(nèi)容主要分為三大塊：教師學(xué)禮儀的重要性、教師個(gè)人形象、教師職業(yè)禮儀。
其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動(dòng)。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有：
(1)、表情禮儀。_微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。“smile，smile，smile等于成功，”_目光：教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵(lì)、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。
(2)、語(yǔ)言禮儀。教師語(yǔ)言不僅體現(xiàn)了她個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段。語(yǔ)言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語(yǔ)言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng);語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，表達(dá)要準(zhǔn)確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢(shì)禮儀。教師的手勢(shì)禮儀要幅度恰當(dāng)，自然親切，適量適時(shí)，簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時(shí)要提前通知，熱情迎候，神情專注，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，注意場(chǎng)合，耐心傾聽和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長(zhǎng)篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長(zhǎng)溝通的禮儀。又包括家長(zhǎng)會(huì)禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長(zhǎng)的溝通中要做到問候先行、語(yǔ)氣友善、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來(lái)自他的文憑和教學(xué)水平，而是他的儀表，作為家長(zhǎng)了解學(xué)校的一個(gè)窗口，作為孩子學(xué)習(xí)模仿的一個(gè)重要對(duì)象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個(gè)表情甚至一個(gè)手勢(shì)在孩子的心中都是一個(gè)信號(hào)。
對(duì)照著審視自己在為人師的這3個(gè)月中，真不敢說(shuō)自己是個(gè)有禮貌的老師。因?yàn)樵噲D控制班級(jí)30幾個(gè)孩子的聲音，我曾大聲呵斥過;因?yàn)槊τ谡疹檯^(qū)角的孩子，我沒有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因?yàn)閳?bào)有“要樹立老師的威信，要對(duì)孩子嚴(yán)肅些的想法”，我忽視了對(duì)孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點(diǎn)醒了我：不要忘了對(duì)待孩子也要注意禮貌。老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學(xué)習(xí)禮儀的途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對(duì)孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得2
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇九
為了使學(xué)生儀容儀表做到符合中學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)形象，我開展了系列活動(dòng)，如“中學(xué)生青春形象”漫畫、手抄報(bào)、黑板報(bào)比賽，及主題班會(huì)、廣播媒體宣傳等方式，同時(shí)還舉行了活動(dòng)的啟動(dòng)儀式。
為了監(jiān)督學(xué)生能在短時(shí)間內(nèi)整改，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)值崗協(xié)助學(xué)生會(huì)督促學(xué)生且連續(xù)兩周利用早操時(shí)間一個(gè)班一個(gè)班進(jìn)行檢查及利用班會(huì)課時(shí)間突擊對(duì)學(xué)生進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的學(xué)生給予期限要求整改。
此次活動(dòng)的開展，使學(xué)生意識(shí)到了作為一名中學(xué)生應(yīng)該具備的.基本要求，其中體現(xiàn)在大部分學(xué)生都換上了校服、穿上了運(yùn)動(dòng)鞋和涼鞋、剪掉了怪發(fā)型、帶上了?？ā?/p>
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十
酒店員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌代表酒店形象，直接影響到賓客的心理活動(dòng)，最終影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益與聲譽(yù)。因此，整潔優(yōu)雅的儀容儀表，溫文爾雅的行為舉止是對(duì)每一個(gè)富盈員工的基本要求。
禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。
1.面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。
2.見到客人或酒店高層管理人員，應(yīng)主動(dòng)上前稱呼并問好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。
3.與客人或酒店高級(jí)管理人員說(shuō)話時(shí)，應(yīng)保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。
4.需打斷客人或酒店高級(jí)管理人員談話或工作時(shí)，不可貿(mào)然打斷，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”。
5.進(jìn)門前應(yīng)先敲門，經(jīng)允許方可進(jìn)入，進(jìn)入后不可亂翻東西。
6.上下樓梯、電梯或在路上與客人或酒店高層管理人員相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路給客人或酒店高級(jí)管理人員。
7.工作或談話時(shí)，看到客人或酒店高級(jí)管理人員走上前來(lái)，應(yīng)馬上停止，主動(dòng)問好，提供幫助(若客人與酒店高級(jí)管理人員同時(shí)來(lái)到，應(yīng)以客人為先，但仍需打招呼問好)。
8.進(jìn)入會(huì)場(chǎng)等正式及莊重的場(chǎng)所不可遲到，并應(yīng)主動(dòng)讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場(chǎng)所修飾個(gè)人儀表。
9.遞送或接受物品時(shí)應(yīng)用雙手，并向?qū)Ψ街轮x。
10.使用客人或酒店高級(jí)管理人員交談時(shí)使用的語(yǔ)言，其他情況下，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。臨別時(shí)，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。
11.酒店員工在接聽電話的服務(wù)中，要通過“電話語(yǔ)言”傳播酒店溫馨，給客人留下良好的印象。
1、儀容儀表符合酒店從業(yè)規(guī)范，時(shí)刻保持整潔優(yōu)雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，穩(wěn)健優(yōu)美的走姿，保持大方得體的儀態(tài)。
行為。
1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節(jié)禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味著就是自卑、失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過分的殷勤和繁瑣的關(guān)注。
2、按服務(wù)規(guī)程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務(wù)規(guī)程，不能違反操作規(guī)程。
3、一體待客：每一位來(lái)客盡管經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位有所不同，但他們來(lái)到我們這兒消費(fèi)，我們都應(yīng)一視同仁、平等對(duì)待，不應(yīng)厚此薄彼。
l語(yǔ)言。
1、語(yǔ)言禮貌得體、音量適中，談話時(shí)表情要平和、自然大方，手勢(shì)適當(dāng)。
提倡款客五聲：
-賓客來(lái)時(shí)要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺;。
-遇到賓客要有稱呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重;。
-麻煩賓客要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態(tài)度;。
-受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮;。
-賓客離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象。
2、語(yǔ)委婉靈活，能根據(jù)不同地點(diǎn)、場(chǎng)合和具體情況靈活使用語(yǔ)言。
l態(tài)度。
1、良好的服務(wù)態(tài)度使客人在精神上如沐春風(fēng)，使客人真正體會(huì)到“賓客至上”的感受。
2、良好的服務(wù)態(tài)度具體表現(xiàn)了飯店的管理水平和服務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)。
——男性。
頭發(fā)：發(fā)型樸素，梳理整齊，前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，側(cè)不過耳。
面部：潔凈清爽，胡須剃凈，鼻毛不可過長(zhǎng)。
口腔：保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口，班前不吃刺激性食品。
制服：配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。
銘牌：潔凈明亮無(wú)污跡，佩于左胸前。
襪子：穿黑色或深色襪子，無(wú)破損，勤更換。
鞋子：穿黑色鞋，皮鞋須光亮，布鞋須潔凈。
首飾：只能戴一只戒指、一塊手表，不得戴耳環(huán)。
指甲：修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲。
身體：站姿挺拔，精神抖擻，無(wú)體味。
眼神：和客人說(shuō)話時(shí)關(guān)注客人反應(yīng)，眼神要有神采，勿東張西望。
表情：與客人接觸表情自然大方，不宜將個(gè)人消極情緒帶到工作中，與客人無(wú)過分親熱舉止。
——女性。
頭發(fā)：發(fā)型樸素，梳理整齊，前不遮眼，后不過肩，長(zhǎng)發(fā)后束，用暗色發(fā)飾，一線員工長(zhǎng)發(fā)須盤起。
面部：潔凈清爽，著淡妝。
口腔：保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口，班前不吃刺激性食品。
制服：配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。
銘牌：潔凈明亮無(wú)污跡，佩于左胸前。
首飾：只能戴一只戒指、一塊手表，不允許戴懸吊式耳環(huán)。
指甲：修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲，不得涂有色指甲油。
身體：站姿挺拔，精神抖擻，無(wú)體味。
眼神：和客人說(shuō)話時(shí)關(guān)注客人反應(yīng)，眼神要有神采，勿東張西望。
表情：與客人接觸表情自然大方，不宜將個(gè)人消極情緒帶到工作中，與客人無(wú)過分親熱舉止。
l站姿。
站立端正、挺直;。
2、不靠墻，抬頭、挺胸、收腹、雙目平視;。
3、注意手?jǐn)[放的位置，或者自然下垂，或者合手放于前，或者雙手背于后，不要把手插在口袋里。
l坐姿。
2、坐椅子的三分之二;。
3、腰部挺直，挺胸、抬頭、雙肩放松平放，雙目平視;。
4、不可抖腿、蹺腳。
l走姿。
1、抬頭、挺胸、收腹，兩眼平視，肩要平、身要直，兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直;。
2、步履輕盈，行走不拖沓;。
3、行走時(shí)不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、左顧右盼、手插口袋或打響手指;。
4、行走時(shí)不與他人拉手，摟腰搭背。
l公共場(chǎng)所儀態(tài)。
1、嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所攀肩搭背、追逐打鬧、喧嘩、爭(zhēng)吵、斗毆;。
3、打哈欠時(shí)要捂嘴;。
4、打噴嚏時(shí)要側(cè)頭捂嘴，隨后說(shuō)聲道歉。
5、嚴(yán)禁隨音樂或節(jié)奏搖擺及大聲唱歌。
l行走路線。
1、應(yīng)靠右行走;。
4、引導(dǎo)賓客時(shí)，讓賓客在自己的右側(cè);。
5、三人同行時(shí)，中間為上賓;。
6、在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)。
l上下樓梯。
1、上樓時(shí)客人在前，下樓時(shí)客人在后。
l乘電梯。
1、按先出后進(jìn)的次序。
2、與上司、客人乘電梯時(shí)應(yīng)主動(dòng)開門，讓他們先進(jìn)或先出。
3、在電梯內(nèi)要面對(duì)電梯門而站。
4、禁止在電梯里吸煙、嬉鬧。
l取低處物品。
1、下蹲、屈膝，以一膝微屈為支撐點(diǎn)，將身體重心移至此，另一腿屈膝，將腰慢慢直下拿取物品。
2、不要撅臀部、彎上身、低垂頭。
1.正襟危坐。上身與大腿、大腿與小腿、小腿與地面，都應(yīng)當(dāng)成直角。雙膝雙腳完全并攏。這種坐姿是最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場(chǎng)合。
2.前伸后屈。大腿并緊之后，向前伸出一條腿，并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后要保持在同一條直線上。這種坐姿是適用于女性的一種優(yōu)美的坐姿。
3.垂腿開膝。上身與大腿、大腿與小腿都成直角，小腿垂直于地面。雙膝分開，但不能超過肩寬。這種坐姿較為正規(guī)，多為男士所使用。
4.大腿疊放。兩條腿的大腿部分疊放在一起。疊放之后位于下方的一條腿垂直于地面，腳掌著地。位于上方的另一條腿的小腿則向內(nèi)收，同時(shí)腳尖向下。這種坐姿多適用男士在非正式場(chǎng)合采用。
5.雙腿疊放。將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腿斜放于左或右一側(cè)，斜放后的腿部與地面呈45度角，疊放在上的腳尖垂向地面。這種坐姿適合于身份地位高的人士，或穿短裙子的女士采用。
6.雙腿斜放。雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。這種坐姿適用于穿裙子的女士在較低處就座使用。
7.雙腳內(nèi)收。兩大腿首先并攏，雙膝略打開，兩條小腿分開后向內(nèi)側(cè)屈回。在一般場(chǎng)合采用，男女都比較適合。
8.雙腳交叉。雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，但不宜向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)直伸出去。這種坐姿適用于各種場(chǎng)合，男女都可選用。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十一
第一段：引入禮儀儀容的重要性（200字）
現(xiàn)代社會(huì)，人們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中常常會(huì)聽到并接受到有關(guān)禮儀儀容的啟發(fā)和教誨。禮儀儀容是人們與人之間相互交往的規(guī)范，是一種道德與修養(yǎng)的體現(xiàn)。正如中國(guó)有句古話所說(shuō)：“人無(wú)禮儀，雖有大臣之位也無(wú)用。”從古至今，儀表禮儀一直是人們注重的方面，無(wú)論是家庭中、學(xué)校里，還是工作單位和社交場(chǎng)合，都需要我們展現(xiàn)良好的禮儀儀容。
第二段：儀容儀表對(duì)個(gè)人形象的影響（250字）
儀表儀容是一個(gè)人向外界展示個(gè)人形象的第一張簽名。一個(gè)人的儀容儀表是否得體協(xié)調(diào)，直接體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)性、修養(yǎng)和文化涵養(yǎng)。良好的儀容儀表不僅讓人感到舒服和愉悅，也會(huì)贏得他人的尊重和好感。在工作場(chǎng)合，一個(gè)得體的著裝和整潔的儀容，會(huì)讓人產(chǎn)生一種嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作態(tài)度。而在社交場(chǎng)合，一個(gè)人細(xì)致入微的儀容儀表會(huì)讓人覺得親切和和諧。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，儀容儀表更是作為一個(gè)教師的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的一部分，因此我時(shí)刻注重自己的儀容，以確保給學(xué)生一個(gè)良好的示范。
第三段：禮儀在人際交往中的作用（250字）
禮儀行為是人們進(jìn)行人際交往時(shí)的重要規(guī)范。它既是對(duì)他人的尊重，也是對(duì)自己的要求。在人際交往中，一個(gè)人的禮儀舉止可直接影響他的口碑，比如有禮貌、有修養(yǎng)的行為會(huì)得到他人的贊譽(yù)，而沉默寡言、粗魯無(wú)禮的行為則會(huì)造成他人的厭惡。禮儀的傳統(tǒng)在人們的生活中一直有著重要的地位，它不僅僅是一種行為準(zhǔn)則，更是一種文化的傳承。只有養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，才能建立文明友善的社會(huì)關(guān)系。
第四段：儀表禮儀帶來(lái)的收益與展望（300字）
良好的禮儀儀容不僅對(duì)個(gè)人形象有積極的影響，而且對(duì)提升個(gè)人修養(yǎng)和增加社交能力也起著重要作用。一個(gè)具備良好儀表禮儀的人，不僅會(huì)得到他人的好感和尊重，還能更好地處理各種人際關(guān)系。我們應(yīng)該從小從身邊的小事做起，注重儀容儀表的培養(yǎng)，比如端坐，神態(tài)自若，待人寬容有禮，舉止得體等。這些細(xì)微的改變將不僅使我們受益匪淺，也會(huì)在更廣泛的范圍內(nèi)促進(jìn)社會(huì)和諧。
第五段：對(duì)我未來(lái)的影響和總結(jié)（200字）
對(duì)于我個(gè)人而言，這次學(xué)習(xí)和體會(huì)儀表禮儀的經(jīng)歷，深深觸動(dòng)了我。我明白了儀表禮儀的重要性，也在實(shí)踐中不斷加以改善和提升。我相信，用儀表禮儀裝點(diǎn)自己的人將會(huì)在以后的社會(huì)交往中收益匪淺。無(wú)論是個(gè)人職業(yè)發(fā)展，還是人際交往中更好地與他人溝通，用儀表禮儀裝點(diǎn)自己將會(huì)使我更加從容自信。同時(shí)，我也希望更多的人能夠重視儀表禮儀，用自己的行為引領(lǐng)他人。只有每個(gè)人都注重儀表禮儀，我們的社會(huì)才會(huì)更加文明、和諧。（1199字）
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十二
禮：是表示敬意的通稱，是表示尊敬的言語(yǔ)或動(dòng)作，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生活實(shí)踐中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式。如下是小編給大家整理的儀容儀表禮儀禮貌，希望對(duì)大家有所作用。
1、積極運(yùn)用10字禮貌語(yǔ)：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見；
4、接受對(duì)方的幫助或稱贊，必須及時(shí)致謝：“謝謝！”、“非常感。
謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎(jiǎng)”；
7、在服務(wù)工作中，禁止用“喂”招呼業(yè)主，即使距離較遠(yuǎn)；
8、對(duì)方講“謝謝”時(shí)，要及時(shí)回答“不用謝”；
9、當(dāng)為客戶完成一項(xiàng)服務(wù)后，應(yīng)主動(dòng)詢問對(duì)方“請(qǐng)問是否還有其他事需要幫助？”。
1、面對(duì)客戶，要表現(xiàn)出微笑、熱情、真誠(chéng)，不得有厭煩、冷淡的表情；
2、身體、面部、手部等必須保持清潔，應(yīng)每天洗澡、換洗內(nèi)衣物，避免異味的產(chǎn)生；
5、女員工上班要化淡妝，但不準(zhǔn)濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝；
6、不得留長(zhǎng)指甲和涂色；
9、禁止上班時(shí)間抽煙、吃東西、嚼口香糖、看書報(bào)等；
10、不得在小區(qū)內(nèi)大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩；
13、與他人交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，用心傾聽，頻頻點(diǎn)頭稱是，表現(xiàn)出尊重與理解、接受；
15、與他人交談時(shí)保持1.5米左右的距離；
18、進(jìn)入辦公室須先輕輕敲門（按門鈴），得到允許后方可入內(nèi)。注意敲門、開門、關(guān)門的聲響，未完成開、關(guān)門的全過程，手不離門把。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十三
中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于儀容儀表
培訓(xùn)心得體會(huì)
吧!8月1日下午，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行。此次培訓(xùn)對(duì)于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”這些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)。總的來(lái)說(shuō)，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十四
如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的.背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽(yáng)天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值！
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十五
如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購(gòu)買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽(yáng)天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的`心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十六
在大多數(shù)工作場(chǎng)合，良好的儀容儀表是給人留下第一印象的關(guān)鍵因素。作為一名培訓(xùn)師，我一直注重自己的儀容儀表，以示范給學(xué)員一個(gè)正確的形象榜樣。參加一次培訓(xùn)儀容儀表的課程后，我受益匪淺，感觸良深。下面我將結(jié)合自己的實(shí)踐和體會(huì)，分享一些關(guān)于培訓(xùn)儀容儀表的心得體會(huì)。
第二段：重視職業(yè)形象
作為一名培訓(xùn)師，我們?cè)谂嘤?xùn)課程中肩負(fù)著為學(xué)員傳授知識(shí)和技能的重任。而一個(gè)良好的職業(yè)形象可以增加我們的權(quán)威感，讓學(xué)員更加信任我們的專業(yè)能力。因此，合理的著裝和簡(jiǎn)潔大方的發(fā)型都是必不可少的。在培訓(xùn)課程中，我時(shí)常提醒自己不論是課前準(zhǔn)備還是上課都要力求整潔，著裝得體，這樣才能更好的給學(xué)員留下好的印象。
第三段：自信從內(nèi)心而來(lái)
一個(gè)人的儀容不僅可以反映出外在的形象，更能展示內(nèi)心的自信與魅力。在培訓(xùn)課程中，我發(fā)現(xiàn)自信是給學(xué)員真正帶來(lái)影響力的關(guān)鍵因素。自信不僅源于一份扎實(shí)的知識(shí)和教學(xué)技巧，更源于內(nèi)心的自我肯定。在課堂上，我時(shí)刻保持積極樂觀的態(tài)度，充滿自信地與學(xué)員交流和互動(dòng)。這不僅僅是為了展示我的能力，更是為了激勵(lì)學(xué)員自信地面對(duì)各種挑戰(zhàn)。
第四段：細(xì)節(jié)決定成功
儀容儀表不僅關(guān)乎整體形象，細(xì)節(jié)的處理也是決定成功的重要因素。在培訓(xùn)儀容儀表的課程中，我從中學(xué)到了很多關(guān)于細(xì)節(jié)處理的技巧。例如，維持手指干凈整潔，修剪干凈的指甲，避免穿戴過于花哨的配飾等。這些看似微小的細(xì)節(jié)都能影響到整個(gè)形象的印象，從而影響到學(xué)員對(duì)我個(gè)人教學(xué)的評(píng)價(jià)。因此，在日常工作生活中，通過保持儀容儀表的良好狀態(tài)，切實(shí)將注意力細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié)上，才能相對(duì)完美地展示出我們的專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：培訓(xùn)儀容儀表的價(jià)值
通過參與培訓(xùn)儀容儀表的課程，我深刻認(rèn)識(shí)到儀容儀表的重要性和價(jià)值。一個(gè)良好的形象可以為我們贏得更多的機(jī)會(huì)和成功。同時(shí)，作為一名培訓(xùn)師，我們的儀容儀表還能夠給學(xué)員帶來(lái)積極的影響，激勵(lì)他們樹立正確的職業(yè)形象。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻保持良好的儀容儀表習(xí)慣，并通過持之以恒的努力，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和形象，以給學(xué)員一個(gè)良好的榜樣。同時(shí)，我們還應(yīng)該推動(dòng)企業(yè)和組織提供更多關(guān)于培訓(xùn)儀容儀表的機(jī)會(huì)，讓更多的員工意識(shí)到儀容儀表對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性。
總結(jié)：
通過參加培訓(xùn)儀容儀表的課程，我從中收獲到了很多關(guān)于形象管理的技巧和方法。這不僅對(duì)我自身的形象提升有著重要的促進(jìn)作用，也能夠讓我成為給學(xué)員樹立良好榜樣的培訓(xùn)師。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)自身形象的管理和修煉，力求做到更好的職業(yè)形象展示。同時(shí)，我也將積極推動(dòng)企業(yè)和組織提供更多培訓(xùn)儀容儀表的機(jī)會(huì)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象素質(zhì)。相信通過這樣的努力，我們將會(huì)在職業(yè)道路上取得更大的成功。
儀容儀表禮儀禮貌培訓(xùn)心得篇十七
第一段：引言和背景介紹（約200字）
在我們的生活中，禮儀儀容儀表一直被視為重要的素養(yǎng)和修養(yǎng)。它不僅代表了個(gè)人的形象和品味，還反映了一個(gè)人的教養(yǎng)和社交能力。我在日常生活中親身體會(huì)到了禮儀儀容儀表的重要性，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸領(lǐng)悟到了其中的道理。
第二段：個(gè)人經(jīng)歷和認(rèn)識(shí)（約300字）
在過去的一段時(shí)間里，我特意提高自己的儀表形象和禮儀修養(yǎng)。首先，我更加注重了穿著打扮，盡量選擇適合自己身材和氣質(zhì)的衣服，使自己看起來(lái)更加精神和自信。其次，我改進(jìn)了自己的言行舉止，注意隨時(shí)保持禮貌和謙和的態(tài)度，無(wú)論是與同學(xué)、老師還是陌生人的交往中，都能展示出一個(gè)有修養(yǎng)和素質(zhì)的形象。我還提高了自己的溝通能力，學(xué)會(huì)積極傾聽和理解他人，如此一來(lái)，我和他人的交流更加順暢和有效。
第三段：體會(huì)和成果（約300字）
通過這段時(shí)間的努力，我不僅提升了自己的外在形象，也培養(yǎng)了自己內(nèi)在的修養(yǎng)。首先，我發(fā)現(xiàn)自己更加自信和有魅力了。外表的改變使我獲得了更多的肯定和贊許，進(jìn)而增強(qiáng)了我自信的來(lái)源。其次，我也得到了更多的機(jī)會(huì)和機(jī)遇。無(wú)論是參加社交活動(dòng)還是面試工作，我發(fā)現(xiàn)自己的儀表和禮儀給我?guī)?lái)了更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最重要的是，我發(fā)現(xiàn)這些改變讓我在人際關(guān)系和交往中更加得心應(yīng)手，與他人的溝通更加融洽和愉快。
第四段：感悟和反思（約200字）
通過這一段時(shí)間的努力和實(shí)踐，我對(duì)禮儀儀容儀表有了更深的認(rèn)識(shí)。禮儀不僅僅是一種外在形象的展示，更是一種內(nèi)心修養(yǎng)和自我教育。它需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，用心去感受和理解。同時(shí)，我也明白了禮儀儀容儀表的重要性，它在各個(gè)方面都會(huì)給我們帶來(lái)益處，無(wú)論是在社交場(chǎng)合中獲得好印象、與他人建立良好的關(guān)系還是在事業(yè)發(fā)展中取得更多的機(jī)會(huì)。
第五段：總結(jié)和展望（約200字）
通過這段時(shí)間的努力和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了禮儀儀容儀表的重要性和價(jià)值。未來(lái)，我將繼續(xù)保持良好的儀表和禮儀修養(yǎng)，并將其應(yīng)用到生活的各個(gè)方面。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)成為一個(gè)儀表得體、修養(yǎng)高尚的人，為自己的生活和事業(yè)帶來(lái)更多的美好和成功。同時(shí)，我還希望能夠與更多的人分享和交流，共同進(jìn)步和提高，共同努力創(chuàng)造一個(gè)更加和諧、文明的社會(huì)。
總結(jié)：在這篇關(guān)于“禮儀儀容儀表心得體會(huì)”的五段式文章中，我分享了我在提升自己的儀表形象和禮儀修養(yǎng)方面的個(gè)人經(jīng)歷和感悟。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到了禮儀儀容儀表的重要性和價(jià)值，并且取得了一定的成果和收獲。我相信，通過堅(jiān)持不懈的努力和實(shí)踐，我們都可以不斷提升自己的禮儀儀容儀表素養(yǎng)，從而在人際交往和事業(yè)發(fā)展中取得更好的成就和回報(bào)。
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