最優(yōu)怎樣做好管理者心得體會（匯總17篇）

心得體會是通過思考和總結(jié)來提煉出經(jīng)驗和智慧的過程，能夠幫助我們更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。寫一篇較為完美的心得體會，需要先理清寫作的思路與重點。寫心得體會需要一定的時間和精力，但通過總結(jié)和梳理思路，能夠獲得更大的收獲。

怎樣做好管理者心得體會篇一

一、?管理的定義:

管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，對其所能支配的各種資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動的過程。

管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：

1、管理是什么？管理是一系列活動過程。

2、由誰來管？即管理的主體是管理者。

3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財、物、信息、時間等。

4、為何而管？即管理的目的是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)。

5、怎樣管？即管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進行管理。

管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不論下屬是能力強的還是能力弱的，是主動性強的還是主動性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點，并根據(jù)不同人的特點運用不同的管理風(fēng)格，以達到團隊的最終目的。

簡單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達到自己及整個團隊的目標(biāo)。

最終實現(xiàn)企業(yè)愿景的一個重要人物。

二、?管理者具備的基本素質(zhì):

1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….

3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；

4、責(zé)任心強，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負責(zé)，知錯能改；

5、會聆聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯過每一個人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。

三、?管理者如何贏得大家的擁護和尊重:

請思考一個問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽你的安排？

那是因為大家服你，你說的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮?。。?/p>

能做到這一點需要一點一滴的積累和沉淀，并且確實有真實的效果，企業(yè)發(fā)展，個人受益?。?！

1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個問候，一個微笑，一個短信，一個電話…..別忘了，你對別人怎樣別人也會對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強的那種氣勢，最后只能導(dǎo)致你越來越孤立，比如一個區(qū)域經(jīng)理…..

4、管理者不是全才，他也有出錯的時候，知錯能改，并及時糾正，大家會更覺得你這個人踏實，而不是錯了就假裝不知道，也不說明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….

5、承諾的事必須做到，要么不說不做；

7、在下屬遇到困難的時候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；

8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把工作交給你放心，不用費心思去考慮…..

9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎勵要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；

10、人性化管理但不是人情化管理，沒有磨凌兩可的事情，只有行或不行；

12、懂得放棄，有時明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。

以上簡單列舉了幾點，當(dāng)然還有很多，雖然一個好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團隊，我們能發(fā)揮團隊中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進！??！

四、?如何管事？如何管人？

管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達到目標(biāo)。

1、管理者一定是一個反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場銷售上的事是大事，哪怕一個看似很小的問題，處理不當(dāng)都會造成大禍，比如送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..

8、要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實是一個好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強調(diào)這一點，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相…….；3個小金人的故事。

11、要有很強的團隊意識，把所有的力量凝聚起來，每個成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個人利益而損害公司的利益，這不是一個好的管理者，比如，公司價格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個團隊的利益；精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團隊制勝；用長勺子吃飯的故事……….

那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個優(yōu)秀的管理者眼里，每個人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點，發(fā)揮其優(yōu)點，如何用好一個人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”

五、?管理者最忌諱說的話和辦的事

優(yōu)秀管理者要有理智，不能動輒激-情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個錯誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。

1、?遇到問題不能躲避，要積極主動面對去解決，決不能拖；避免說“這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它”

2、別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來，不能說“這問題你還不懂”“真笨”“一會再說”

結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會，你還能干什么”

3、?上司交給你一項任務(wù)時，想征求一下你的意見，不能說“愛干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”

六、?總結(jié)

總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會的，需要我們再實踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進。

管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個團隊的目標(biāo)，真正實現(xiàn)團隊利益和個人利益的雙贏！

如何做好管理

企業(yè)管理是一項系統(tǒng)工程。必須靠自己努力去適應(yīng)、去改變、去征服。首先作為一個管理者必須知道自己在企業(yè)是什么角色，職責(zé)任務(wù)是什么，該干什么，不該干什么。必須做到在其位、謀其職、擔(dān)其任、負其責(zé)、享其利。企業(yè)為每一個員工都提供了平等演出的舞臺，但這僅只是創(chuàng)造了外部環(huán)境，究竟你能不能表演得好，還得靠個人的能力。

作為一個管理者最重要的一項就是樹立榜樣----樹立一個你期望其他人學(xué)習(xí)的好榜樣。榜樣非常重要，因為人們更多地通過他們的眼睛來獲取信息，他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多。 “領(lǐng)導(dǎo)就是榜樣”是對領(lǐng)導(dǎo)者最精干和生動的描述。

作為一個管理者不僅要能激發(fā)他人跟隨你一起工作，以取得共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境。在這種環(huán)境下，每個人都想抓住機遇，做出顯著業(yè)績。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，給她舞臺讓她充分發(fā)揮。當(dāng)然，要讓下屬長期保持旺盛的士氣，決非如此簡單。不僅要制訂一套詳細的'法則制度和按勞分配、多勞多得的薪酬獎勵分配方案，給每一位員工提供公平、適當(dāng)?shù)母偁幁h(huán)境；還應(yīng)當(dāng)采取許多其它的激勵方法，比如：尊重、關(guān)愛、贊美、寬容下屬，物質(zhì)獎勵等。還有，給下屬指出奮斗的目標(biāo)、幫助下屬規(guī)劃出其發(fā)展的藍圖、恰到好處的批評等等。綜合運用各種激勵手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力，達到最佳狀態(tài)。

作為一個管理者不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。管理者通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和-諧的團隊。管理者必須了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著你這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有聚合力、更忠誠。

作為一個管理者首先應(yīng)專注某些主要方面，其中一項是處理信息，使用信息；及時向員工通報公司的銷售情況、重要交易、經(jīng)營業(yè)績和重大事項，可使員工及時了解公司的情況，尤其是那些振奮人心的合同、業(yè)績、人物和事件能夠很大程度上鼓勵和刺激員工，激發(fā)大家的榮譽感和歸屬感。其次管理者在創(chuàng)造目標(biāo)和價值的同時，也擔(dān)負創(chuàng)造公正、公平和支持環(huán)境的任務(wù)。通過聆聽員工意見，響應(yīng)需求，促進行為結(jié)果，幫助完成目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)才能不是表現(xiàn)在告訴別人如何完成工作,而是如何使別人有能力完成它。最后，持續(xù)不斷地吸取知識和磨練自身技能，以維護作為領(lǐng)導(dǎo)者的地位。現(xiàn)代社會，科技信息的快速發(fā)展要求我們隨時做出快速反應(yīng)，組織的前瞻性日益成為競爭的砝碼。新的思想、概念、工具層出不窮，要求領(lǐng)導(dǎo)者對決策進行反省，并用開放的態(tài)度廣泛地學(xué)習(xí)。與此同時，整個組織也將逐漸向開放的學(xué)習(xí)型組織轉(zhuǎn)變。有科學(xué)家預(yù)言，未來的領(lǐng)導(dǎo)，由于變化越來越快，持續(xù)的學(xué)習(xí)和改革將是唯一不變的任務(wù)。

一個成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標(biāo)。同時，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。

成功者的一種通病就是被成就沖昏了頭腦。一旦你開始贊嘆自己多么了不起，那就陷入麻煩了。一個成功的管理者受到太多贊美會停止前進的。關(guān)鍵是要學(xué)會從容對待一切，包括成功和失敗。兩者通常都是短暫的，都會提供有價值的教訓(xùn)。在你想著已把全世界握在手心且沒人能像你時，趕緊停下來，別再想那些你以做出的成就了；相反，多想想那些等待你去做的事情吧。

一、管理者必須具備的個人特點和管理才能

1、有管理的愿望：一個合格的管理者必須有從事管理工作、影響他人以及通過與下級的共同努力取得成就的強烈愿望。較高的地位和優(yōu)厚的薪金可能是促使有效管理的一個重要因素，但強烈的管理愿望才是管理者實現(xiàn)高效管理的原動力。

2、與人交往的才能和感情的交流：一個合格的管理者必須具有通過書面報告、信件、談話和討論與人交往的能力。要有理解別人感情的能力，并能應(yīng)付交往中出現(xiàn)的各種情況。

3、正直和直率：這是一個合格管理者必須具備的最高道德品質(zhì)。只有在工作中錢財方面以及與他人相處中作到誠實直率，努力使上司了解本人的情況，堅持做到完全真實，才能成為一個真正意義上的合格管理者。

4、過去作為管理者的業(yè)績：任何一個行業(yè)，不可能從普通職工中挑選出高層的管理者，因為他們沒有管理工作經(jīng)驗，而過去作為管理者的工作業(yè)績可能是對管理者今后工作表現(xiàn)的最可靠的預(yù)報材料。在某種意義上來講，在公司里取得的工作經(jīng)驗是一個管理者事業(yè)成功的關(guān)鍵。

5、技術(shù)才能：它是一個合格管理者所必須具備的運用工具和特殊技術(shù)的能力。對于任何一項管理工作它都包含特定領(lǐng)域所需的特殊知識和技能，只有具備了這些基本能力才能實現(xiàn)高效的管理。

6、與人工作的才能：這種才能體現(xiàn)了一種合作的力量，只有具備了同其他人共同工作的才能，才能開創(chuàng)一種環(huán)境，使人們感到放心，并可隨便表達意見。

7、概念的才能：只有具備這種才能，才能看到“大局”、認識某種情況下的關(guān)鍵要素并懂得各要素之間的關(guān)系。

8、設(shè)計才能：要成為一個較高層次的有效管理者，必須不僅僅能看出問題，還必須具有一個優(yōu)秀設(shè)計工程師的能力，能找出實事求是地解決問題的辦法。只有具有這樣一種設(shè)計才能，才能根據(jù)各種面臨的現(xiàn)實設(shè)計出一個可行的解決問題的辦法。

9、分析和解決問題的能力：一個合格的管理者必須能夠看出問題，分析復(fù)雜的情況，并通過解決所遇到的問題利用出現(xiàn)的機遇。他們必須審視周圍環(huán)境，并經(jīng)過合理的過程看到那些影響機遇的因素。

二、怎樣去做一個合格的管理者

學(xué)過管理的人，都會如數(shù)家珍地說出一些管理大師的名字以及他們所倡導(dǎo)或開創(chuàng)的流派，如x理論（“性善 ”論）、y理論（“性惡”論）、z理論（“日本式管理”論）。在剛剛接觸管理工作的時候，簡單地認為只要照搬某個流派的管理做法就能成為一名合格的管理者，但是實際工作證明了我的想法是錯誤的。其實不同的理論都有其產(chǎn)生發(fā)展的背景，各有側(cè)重點，也各有特定的適用范圍。

我在公司從事了二年的管理工作，離一個優(yōu)秀管理者的距離還差得很遠，但是，我認為要成為一名合格的管理人員，應(yīng)該從以下方面入手：

1、共同建設(shè)高度認同的企業(yè)文化：高度認同的企業(yè)文化是科學(xué)有效管理的基石。良好的管理取決于對某些基本價值觀的接受，管理工作必須借助于一個平臺，也就是一個環(huán)境，這個環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境。現(xiàn)代化的高科技企業(yè)最重要的不是先進的技術(shù)，也不是雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)，而是“人”——訓(xùn)練有素的員工，而任何一個員工特別是新員工要接受企業(yè)的基本的價值觀念，是一個非常艱苦的過程，必須向其灌輸基本的價值觀念，所以初期培訓(xùn)和后續(xù)教育是一個很重要的環(huán)節(jié)。

2、理解人類共有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏見、感知、性情、積極性和才能：管理者要培養(yǎng)的最有價值的素質(zhì)是——耐心、和藹和體貼別人。機器和化學(xué)劑不會介意你對它們溫和還是粗暴，但人類會。 你的手下不僅是工程師、會計師、行政人員、銷售人員，他們是人——這是最首要的。他們有家人、朋友、喜好和厭惡。人類是有感情的。尊重他們的人格，你就能得到他們的尊敬和忠心。反之，他們就會失去為你工作的動力?！凹核挥鹗┯谌恕?，這也是管理上的金科玉律。當(dāng)你將批評下屬或表達不滿時，先問自己，“我是否喜歡別人用這種方式對我說話呢？”想想如果自己處于他們的位置，希望得到何種和藹和體貼呢？然后再以同樣的態(tài)度施于下屬。

3、廣開言路： 一個真正具有生產(chǎn)效率的部門是每個人都積極思考更好、更有效率的工作方法，以更少的時間和更低的成本，生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。要達成這種革新，必須接受新構(gòu)想，而且還要鼓勵下屬創(chuàng)新。激勵辦法很多，如給獎金、假期或禮物。但最有效的動力是，讓員工知道管理層確實在聆聽或?qū)T工的建議和構(gòu)想付諸工作中。

4、給屬下一個上升的空間 。如果員工沒有可望得到的上升空間，那么他的工作就到頭了。工作到頭的員工通常表現(xiàn)煩惱、不愉快、生產(chǎn)效率低下。把你的部門組織起來，讓每個人都有晉升的機會，形成在頭銜、職責(zé)、地位和薪酬方面的邏輯晉升階梯。如果你的部門太小，不能做到這步，晉升機會可能不可避免地要向部門外的職位發(fā)展。若是這樣，不要拖住屬下的發(fā)展，反而要鼓勵他們達到自己的目標(biāo)，那么在與你一起的歲月里他們會使出最大的干勁。

5、組建一個成功的團隊：一個成功的管理者應(yīng)該成為孜孜追求團隊整體貢獻的榜樣，把一部分的精力放在人才梯隊的培養(yǎng)和管理的規(guī)范化上，不爭功、不搶利。個人的力量永遠是有限的，而建設(shè)一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊卻是至關(guān)重要的，集體的力量壯大了，個人的表面成績隱去了，但他對組織目標(biāo)的貢獻，卻是任何一個只突出個人業(yè)績的主管無法比擬的。

6、批判和自我批判同時不斷學(xué)習(xí)新的管理知識和方法，并恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合實際工作付諸實踐；學(xué)習(xí)所屬領(lǐng)域的專業(yè)知識，提高技術(shù)技能。

7、善于授權(quán)：管理者并不是任何事情都必須親力親為，英國著名的維廉·巴克萊博士在其撰寫的《花香滿徑》一文中指出：“我們不應(yīng)該把所有的事都抓在自己手里，認為只有自己才做得好。”此語道出了授權(quán)于下屬對管理者的重要性。我們常?？吹皆S多主管成天忙于應(yīng)付各類例行或例外事件，他們自己也總是抱怨工作太忙，都快喘不過氣來了，乍一聽，還挺讓人敬佩他們的敬業(yè)精神。其實細細想來，這只能說明他們不善于授權(quán)，不善于將工作轉(zhuǎn)移給有能力的下屬去做，或許是不信任下屬，或許是一種私心在作祟，不給下屬在實踐中磨練從而提高各方面能力的機會。有的管理者甚至將一些有價值的信息，好的方法緊攥在自己手里，形成一種這事非他莫屬，別人無法替代的局面，這實在是各級管理者必須克服的。一個似乎看不出有多大業(yè)績的主管，但他所帶領(lǐng)的團隊業(yè)績突出，他所培養(yǎng)的干部個個出類拔萃，他起到的是一種催化劑和粘合劑的作用，也起到一種給組織造血的功能，這樣的人才是優(yōu)秀的管理者。

最后，送給所有管理者一句季寧（horold green—— g理論的開創(chuàng)者）的經(jīng)典名言并以此作為本文的結(jié)束語：管理企業(yè)就像在烹調(diào)食物，大致上你會照著食譜做菜，但真正動手時必須用所有的感官，隨時觀察，隨機調(diào)適，在“嘗試錯誤”中，你會逐漸積累經(jīng)驗；這就是成功管理的藝術(shù)，沒有秘訣，沒有公式，也沒有理論。

怎樣做好管理者心得體會篇二

有人說，人事是一個實權(quán)位置，當(dāng)然這種說法也不是完全沒有道理的。但從事多年的人事工作，我深深感受到的并不是一個“權(quán)”字，而是一種“責(zé)”。人事工作是一項政策性比較強的工作，不能帶有私心雜念，更不能感情用事，是一種原則性很強的工作。在不斷地學(xué)習(xí)、摸索中，讓我深深地體會到要做好人事工作必須做到“五心”：責(zé)任心、細致心、奉獻心、自律心、積極進取心，只有這樣，才能適應(yīng)新形勢下人事工作發(fā)展的需要，把人事管理工作做得更好、更完善。

一、責(zé)任心

做好人事工作，必須有很強的工作責(zé)任心。不同的職業(yè)，對工作賦予不同的責(zé)任。教師有教書育人的責(zé)任；醫(yī)生有救死扶傷的責(zé)任；而作為人事工作者，責(zé)任就是對全局干部職工的人事檔案和干部任免資料負責(zé)。從小到每位干部職工的簡歷，大到關(guān)系到干部職工終身福利的工資晉升和調(diào)級等，每一個環(huán)節(jié)，都得親歷親為，確保每一位干部職工的人事檔案不缺一張表，不少一份材料。

二、細致心

人事工作不像做統(tǒng)計專業(yè)，做錯了，再重新錄入?yún)R總一次就可以。在處理人事工作時，即使你九件事都做好了，但只要一件事做差了一點點，就可能帶來不可估量的負面影響。今年全國統(tǒng)一推行的工資改革制度，是每個干部職工最關(guān)心的問題，為了這次工資改革，必須把每個人的信息填在信息登記卡里。比如同樣是大專文憑，如果填了是全日制的，工資就會加多幾十元，但如果填的是非全日制的，那工資將不變動。假如我們工作不夠細心，在這里填錯或是錄入錯了，那就算你其他的做得再好，再全面都沒用。因此，要做好人事管理工作，就一定要保持嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作態(tài)度，做到細心、再細心。

三、奉獻心

人事工作是平淡的，也是平凡的。它不像統(tǒng)計專業(yè)那樣，做得好就能名列前茅。人事干部的功績大小，不在于嘩眾取寵，而在于對人事工作的無私奉獻，在于我們以公道正派之心為干部職工做了多少有益的事情。新形勢下，人事工作的任務(wù)越來越重，工作范圍越來越廣，工作壓力也將越來越大。在這種情況下，要求人事干部要有一種自強不息、開拓進取的奉獻心。英國莎士比亞說過：品行是一個人的內(nèi)在，名譽是一個人的外貌。人事管理工作要求我們要以平常心對待每一件事，正確看待得失，學(xué)會在人事工作中尋找快樂。

四、自律心

人事工作是一件非常嚴(yán)肅的工作，作為人事干部必須嚴(yán)格遵守各種人事法律、法規(guī)。如《公務(wù)員法》、《公務(wù)員行為規(guī)范》和《公務(wù)員處分條例》等。工作上不以“利益”為標(biāo)準(zhǔn)，淡泊名利、清正廉潔是人事干部應(yīng)該牢記的世界觀、人生觀和價值觀。在原則和標(biāo)準(zhǔn)面前，不為關(guān)系所累，不為私性所擾，不為金錢所動。嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，做到客觀、公正、公平。

五、積極進取心

面對知識的不斷更新?lián)Q代，特別是電子計算機在各個領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，作為人事干部，我們就必須不斷地學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種興趣、一種追求。通過學(xué)習(xí)理論知識與實踐操作相結(jié)合，不斷地強化自己的業(yè)務(wù)水平和現(xiàn)實操作能力。人事工作的規(guī)范性很強，再加上，現(xiàn)在的人事工作已經(jīng)開始向電腦化方向發(fā)展，如果不精通相關(guān)的政策法規(guī)和熟悉電腦操作，就很難做好這項工作。

只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，才能不被現(xiàn)實所淘汰！總之人事工作是一件必須用心去做的工作。

優(yōu)秀的經(jīng)理應(yīng)對員工的進步“看在心里，講在口里”，定期和員工保持溝通并給予一定的

你不會表揚人，那么立即學(xué)習(xí)并運用它。?

成功人力資源管理9、致力于高質(zhì)量的工作?

期望和要求是員工不斷促進自身進步的動力和源泉。在工作單位，員工知道公司對自己的要求如同明確了前進的方向和目標(biāo)一樣，會通過持續(xù)不斷的努力朝這個方向前進。如果要求不清，員工就會思前想后、猶豫不決、缺乏自信和方向感。 ? 優(yōu)秀的經(jīng)理告訴我們，他是如何提出要求的。他首先會告訴員工必須要達到的工作目標(biāo)是什么，然后讓每個員工各自決定達到目標(biāo)的途徑，最后再一起商量并確定完成目標(biāo)最好的方法。這種做法既解決了經(jīng)理的難題，又讓員工通過發(fā)現(xiàn)最適合自己的“捷徑”而取得進步。它充分承認并珍視每個員工在風(fēng)格和節(jié)奏上的不同，并讓員工充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，同時還鼓勵員工對工作負責(zé)。優(yōu)秀的經(jīng)理希望每個員工都感受到取得成就的壓力，界定目標(biāo)使員工既感到壓力，又感到有成就感，從而為實現(xiàn)明確的目標(biāo)而努力。

怎樣做好管理者心得體會篇三

1、與員工之間共同努力提高工作效率。

2、共同排除影響工作中的障礙。

3、不必過細管理。

4、賦予員工的自我決策的權(quán)力。

5、減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解。

6、告訴員工清晰認識自己工作應(yīng)該做到什么標(biāo)準(zhǔn)。

7、指導(dǎo)員工合理安排自己的工作，盡情發(fā)揮自己的能力。

8、讓員工及時了解必要所需的'信息

1、針對不同性格的員工要采用不同的方式;

2、針對不同的場合要采用不同的方式;

3、員工對你的要求就像你對上司要求一樣;

4、一定要將員工工作表現(xiàn)及時反饋給員工;

5、用數(shù)據(jù)來顯示員工的成績;

6、調(diào)節(jié)好員工的內(nèi)部矛盾;

7、及時解決員工的合理需求，像薪資獎金之類的需求;

8、提高員工的工作積極性。

怎樣做好管理者心得體會篇四

管理者要不要比下屬強，當(dāng)然，強也不是什么壞事，如果不強也不是就不能做。歷史上的案例還少嗎？漢高祖劉邦，文不如蕭何、武不過韓信，但都可以收放自如，建立大漢江山；三國的劉備，一樣的情況，文不如諸葛、武不過關(guān)張，一樣可以號令群雄、三分天下。顯然是，要看人格的魅力和領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷。大多數(shù)的管理者是做不了“領(lǐng)導(dǎo)”職位的，一旦去到這個所謂“一把手”的機會，就自我膨脹，忘乎所以了。其實，領(lǐng)導(dǎo)者不是職位決定的，而是威望、個人魅力、胸懷決定的。古語云：天要其亡，比令其狂。大概就是這個道理。

團隊激勵管理就是充分認識到團隊成員的潛力和優(yōu)點，不斷進行激勵和鼓動，調(diào)動他們的積極性繼而發(fā)揮團隊作用，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。這就要求我們在管理工作當(dāng)中，要講究管理方法和方式，比如如何激勵團隊，這是一個可以長篇大論的課題。換位思考的話，我們的企業(yè)家、經(jīng)理人可以問問你自己：

別人的哪種激勵方式令我鼓舞？

我稱贊某人時，是否曾令對方震驚？

我最后一次在工作中稱贊別人是什么時候？

我以前可曾發(fā)現(xiàn)某些人需要激勵？如果有，我給予他們了嗎？

是不是有人會認為我只顧激勵他人，而對他卻漠不關(guān)心，或令其消沉呢？

十個失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，九個不懂得激勵下屬。十個失敗的企業(yè)，九個忽視激勵員工。一個人需要激勵，一個團隊豈不更需要激勵！拒絕失敗，請你從激勵下屬和團隊開始！團隊激勵是企業(yè)的永恒話題，更是企業(yè)長盛不衰的法寶。但激勵的技巧像一團云霧，很難掌握。

企業(yè)管理者一定要掌握一定的激勵方法，使團隊煥發(fā)出百分之百、甚至百分之二百的力氣，全心全意為企業(yè)做事——大家對世界著名大企業(yè)都是耳熟能詳?shù)?，他們從風(fēng)雨中走來，從全世界數(shù)以億計的企業(yè)中脫穎而出，已形成完備的管理機制。在這里，因為篇幅原因，世界500強的團隊激勵案例我們就不贅述了。

美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊揚和激勵”。研究表明，人的潛能是巨大的，人們表現(xiàn)出來的現(xiàn)實能力僅占其能力的30%，還有70%的潛能未發(fā)揮出來。

事實上，激勵別人是很容易的。簡單地拍拍人家的背，表現(xiàn)出自己的友善，自己也不會有什么損失，同時還能讓接收者受益無窮。最近的一項研究結(jié)果表明，稱贊別人所產(chǎn)生的激勵效果與用金錢激勵的效果不相上下。所以，我們的領(lǐng)導(dǎo)層一定要認真學(xué)一學(xué)激勵的技巧和方法?？梢哉f，各級管理者的重要任務(wù)之一就是充分開發(fā)團隊的潛能，這也就是激勵，任何一個企業(yè)管理人員都知道，要調(diào)動下屬團隊的積極性，必須運用一定的激勵手段。

激勵可以分為正負兩個方面，也就是我們常說的獎罰分明。

對優(yōu)秀員工一定要激勵，從而提升他們的工作積極性，不斷為其企業(yè)創(chuàng)造更多的價值；對于有錯誤、有失誤，給企業(yè)造成損失和影響的員工，也要堅決的實施“負激勵”，從而保證整個團隊的責(zé)任感。肯定與贊美是最強有力的激勵方式，而且不花錢。甚至，連拿破侖都震驚于肯定與贊美的效果，有人告訴他，為了得到這位皇帝的一枚勛章，他的士兵是什么英勇行為都可以做出來的。拿破侖驚訝地說：“這真是奇怪，人們竟然肯為這些破銅爛鐵拼命！”

國內(nèi)來說，我們來看美的集團，40年前只是投資5000元一個村辦小廠，而今卻實現(xiàn)了年銷售額超過1000億的偉業(yè)，在空調(diào)領(lǐng)域戰(zhàn)勝了大佬格力、在洗衣機、電冰箱超過了海爾，在豆?jié){機趕超行業(yè)開創(chuàng)者九陽，在微波爐行業(yè)與巨頭格蘭仕，一個很重要的原因美的給旗下的事業(yè)部以充分的授權(quán)，甚至上千萬的營銷預(yù)算分配也交由事業(yè)部掌握，老板何享健就訂一個基礎(chǔ)銷售指標(biāo)和盈利指標(biāo)，多賺的錢完全歸銷售團隊，這樣大大加強了員工的積極性，有的銷售標(biāo)兵年薪上百萬，而對一些高水平技術(shù)研發(fā)人員，能夠先給年薪100萬，這種先把工資全給完的模式，并拿出750萬重獎有關(guān)個人和團隊，這樣大大激勵了研發(fā)人員的創(chuàng)造性和熱忱，使美的不斷研發(fā)各種新的家電產(chǎn)品，在技術(shù)上不斷獲得核心優(yōu)勢。在這種強有力的激勵制度下，正在向世界500強挺進！

團隊激勵的管理藝術(shù)在于“經(jīng)”“權(quán)”之變?！敖?jīng)”是共識，是不易的原則?！皺?quán)”是應(yīng)變，是一種權(quán)宜的措施。中國人性內(nèi)有一個“持經(jīng)達變”的因素，＂持經(jīng)達變＂就是激勵的原則不變，方法卻應(yīng)該隨機應(yīng)變；時間變更，場合變動，被激勵的個人變換，方式也應(yīng)該合理變通！筆者強調(diào)，對團隊進行成就激勵的重要途徑如下：

1、提供有效的個人培訓(xùn)

2、明確個人的責(zé)、權(quán)、利

3、挑戰(zhàn)來自企業(yè)對團隊的實踐

4、工作細節(jié)決定來自激勵感滿足

5、構(gòu)造公正、透明的業(yè)績比較平臺

我們還可以借鑒唐浩明寫的《曾國藩》中，曾氏兄弟對湘軍的激勵方式，還是比較高明的。令筆者印象深刻的有——曾國荃赤裸裸的物質(zhì)獎勵法：如進攻太平天國首俯江寧（南京）時，曾國荃明目張膽的鼓勵下屬，攻下南京城可以七天內(nèi)燒殺搶掠奸淫、保舉升遷（制造愉悅）。如攻不下，或有臨陣脫逃者，則殺無赦（制造恐懼）。說實話，單從對底層將士的激勵來說，曾國荃的效果要遠遠好過其兄曾國藩。當(dāng)然曾氏長于用人馭人各有一套。相對而言曾國藩比較偏重于精神激勵，制造榮譽感，如獎勵腰刀、精神關(guān)懷、儒家論理說教等。

再舉一個反面的例子——楚漢爭霸時，投靠了劉邦的陳平對西楚霸王項羽的評價：大意是：項羽表面上很愛士兵，士兵生病他也會因此落淚，但當(dāng)他要獎賞將士時卻特別吝嗇，手里拿著發(fā)給下屬的“印鑒”（相當(dāng)于公章、任命書）連印鑒的角都磨光了，卻遲遲不肯發(fā)下去。下屬得不到應(yīng)該有的賞賜，就會覺得他并不是真的愛惜他的下屬，連看見士兵流淚的事也顯得虛偽了。時間一長，英雄的“本色”會被下屬看的很清楚，跟著他的人越來越少。

說起來，還是《亮-劍》的李云龍來的實在——李云龍為了讓戰(zhàn)士們練兵，叫人殺了豬讓炊事班煮了，熱氣騰騰的，在當(dāng)時那個吃飯都不飽的年代，那才叫誘-惑。

一、精選共同目標(biāo)

精選一個共同目標(biāo)，并采取有效策略，親聆每個成員的思想，使他們?yōu)閷崿F(xiàn)這一共同目標(biāo)全身心地奮斗。這一目標(biāo)是團隊成員共同的愿望在客觀環(huán)境中的具體化。它以實現(xiàn)團隊整體利益為前提，同時要包括團隊成員的個人意愿和目標(biāo)，充分體現(xiàn)團隊成員的個人意志與利益，并且具有足夠的重要性和吸引力，能夠引起團隊成員的激-情，另外這一目標(biāo)要隨環(huán)境的變化有所調(diào)整。只有這樣，才能充分調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)整個團隊效率最大化。

二、完善晉升機制

除了物質(zhì)激勵外的晉升制度也是很好團隊激勵，團隊成員誰都想在工作的過程中證明自己的能力，對自己的工作有個交代，所以很多上進的團隊成員在不斷的業(yè)績突出的過程后，都期待主管領(lǐng)導(dǎo)給予晉升的機會。合理的制度與機制建設(shè)主要包括：團隊紀(jì)律、上級對下級的合理授權(quán)；團隊的激勵與約束；建立公平考核、健全升遷制度。

如果說選擇團隊共同目標(biāo)是建設(shè)高效團隊的核心，那么建立合理的授權(quán)、激勵與約束、考核制度是實現(xiàn)團隊共同目標(biāo)的保證。有嚴(yán)明紀(jì)律，團隊就能戰(zhàn)無不勝；有合理的上下級授權(quán)，就既能明確責(zé)任和義務(wù)，又能充分調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性；有有效的激勵約束、公平考核與升遷制度，就能做到人盡其才，既可充分實現(xiàn)職工個人價值和團隊價值，又可杜絕團隊中因責(zé)、權(quán)、利不明而導(dǎo)致的摩擦和沖突而損害團隊整體利益。

三、協(xié)作與溝通

團隊成員間的密切團結(jié)和高效溝通，不僅可以減少成員間的矛盾和沖突，促進成員相互了解、相互幫助和相互交流，使各成員的矢量和最大化，以實現(xiàn)團隊的整體目標(biāo)，而且可以實現(xiàn)團隊成員間智力資源共享，促進知識創(chuàng)新。比爾·蓋茨認為，包括微軟在內(nèi)，許多成名的公司，很大程度上得益于其團結(jié)的、高效溝通的團隊精神。

四、領(lǐng)導(dǎo)要善于表揚

表揚是對與物質(zhì)激勵來說是成本最低的，但是表揚的激勵卻在團隊中起到很重要的作用，主管對下屬的肯定，特別是在大會上的贊許，會讓上進的下屬，得到滿足感和榮譽感，在以后的工作中更加有信心和動力，同時也會映射其他同事的警覺，向先進學(xué)習(xí)，所以主管領(lǐng)導(dǎo)，特別是帶終端業(yè)務(wù)團隊的`領(lǐng)導(dǎo)，一定要善用運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，適時的給予表揚較好的下屬以口頭表揚，或?qū)懲ㄖ頁P，短信群發(fā)表揚，大會表揚，私下交流表揚等多種方式，告訴你的下屬，他做的不錯，繼續(xù)努力，下屬不喜歡冷冰冰，只會訓(xùn)斥和罵人的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡客觀的領(lǐng)導(dǎo)，和藹的領(lǐng)導(dǎo)，所以主管要善于用表揚來激勵你的團隊！

五、典型激勵有妙招

樹立團隊中的典型人物和事例，經(jīng)常表彰各方面的好人好事，營造典型示范效應(yīng)，使全體部屬向榜樣看齊，讓其明白提倡或反對什么思想、行為，鼓勵屬員學(xué)先進，幫后進，積極進取團結(jié)向上。作為主管要及時發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)典型，并運用典型（要用好、用足、用活）。比如可以學(xué)習(xí)保險公司，設(shè)龍虎榜；成立精英俱樂部；借用優(yōu)秀員工的姓名，為一項長期的獎勵計劃命名；還可以給成績優(yōu)秀者放員工特別假期等等。

六、良好的團隊文化

一個團隊就是一個整體，可以是松散的，如一盤散沙，甚至是互相排斥，斗狠，關(guān)系緊張，團隊分-裂，組成派別。有的是團結(jié)有序，合作共贏，有團隊意識，理解包容，甚至有的是兄弟文化，我們講的團隊文化需要的正面文化，團隊能夠體現(xiàn)基本的價值觀和正確的導(dǎo)向，知道榮辱，有凝聚力。團隊的關(guān)系是和-諧的。在工作中能夠肝膽相照，在生活中能夠互相取暖。

當(dāng)然可能是有些理想化，但是對與團隊文化的感恩、互助、協(xié)作、上進的正面文化，必須有銷售領(lǐng)導(dǎo)進行引導(dǎo)和推進，在實際工作生活中身體力行的推進下來。例如：某同事生病住院，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭帶團隊看望，捐款，問候等。讓團隊成員能夠感受到溫暖，以來團隊。試想出現(xiàn)這樣的情況，團隊領(lǐng)導(dǎo)都不聞不問，整天和團隊談團隊精神和文化，會有人信賴，會營造出真文化嗎？所以團隊文化的建立，需要主管領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和推進，身體力行的實踐和帶動你的團隊往好的文化路子上走。

一、??? 以人為本是管理的核心

“以人為本”是當(dāng)今我國教育界改革的重要課題，同時也是素質(zhì)教育的核心內(nèi)容，在學(xué)校管理方面，更要將以人為本作為管理的核心?！耙匀藶楸尽保蚁氩粌H僅是以學(xué)生為本，還要以教師為本，以家長為本，以各個方面人的需要為本。作為學(xué)校這個機構(gòu)的管理者，既要考慮學(xué)生的需要，認真研究學(xué)生、最大績效地管理學(xué)生，滿足學(xué)生，為其身心健康發(fā)展提供良好的環(huán)境和教育；當(dāng)然也要考慮教師職工的需要，最大程度上滿足教師包括精神、物質(zhì)上的需要（工資、福利）；管理者還要考慮到家長、社會的需要，家長將孩子送到這個學(xué)校來最希望孩子獲得什么，社會需要未來的孩子成為一個什么樣的人。

二、??? 管理者的個人魅力是管理制勝的法寶

一個學(xué)校要想在眾學(xué)校眾脫穎而出，很大程度上取決于校長，而校長要想帶領(lǐng)學(xué)校的教師和學(xué)生創(chuàng)造良好的校園氣氛，走上具有特色的道路，就要需要他的人格魅力。北長給畢業(yè)生的話中，強調(diào)未來的世界，情商比智商重要，情商，相對來說很大程度上就是一個人的人格魅力。人格魅力，對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，是異常重要的，就相對于花香對于一朵花的重要性，既是他修養(yǎng)的體現(xiàn)，也吸引游人、蜂蝶的喜愛，其重要性我不再做出過多的闡述。我想說的是，一個學(xué)校的管理者應(yīng)該具有怎樣的人格魅力和如何提高自我的人格魅力。

1、? 人格魅力的體現(xiàn)

人格感召力：人格感召力，是指由個人的心理素質(zhì)、思維方式、個性特點、進取精神所形成的使命感、責(zé)任感、創(chuàng)新意識、合作精神等對眾人的影響力。一個好的學(xué)校管理者，應(yīng)該是心胸寬廣、性格開朗、舉止謙恭、不畏困難、不計較個人得失的形象。校長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)很大程度上決定著學(xué)校的管理，其個人魅力在一定意義上來說就是生產(chǎn)力?？鬃诱f：“其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。”校長如果具有良好的精神風(fēng)貌、高尚的道德情操、高效的處事魄力，使教職工感受到他那強大的感召力，那么，這將是學(xué)校多么大的一筆財富。

親和力：親和力，其實也屬于人格感召力，是個人影響力中的重要因素，但是我想著重提一下，因為親和力對于一個領(lǐng)導(dǎo)者來說異常重要。很多人仗著自己手里有點權(quán)利，就不把下屬當(dāng)人看，整天就擺著一副像冷面閻羅一樣嚴(yán)厲的樣子，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者多半是失敗的領(lǐng)導(dǎo)者。親和力，是一個人寬容、接受的體現(xiàn)，在生活中，我們要微笑著對待身邊的人，寬容的接受別人犯下的錯誤，理解別人的難處，求同存異。在思想政治工作上，體現(xiàn)為會溝通，要善于讓別人接受你中肯的建議和批評，而不是將自己的觀點強加于教師和他人的身上。大家在寬松和-諧的管理環(huán)境中工作，比在緊張嚴(yán)肅的環(huán)境下工作更有效率，身心更健康，所以，管理者們，請收起你那繃緊的臉吧。

務(wù)實：務(wù)實，是針對于那些做表面文章，只喊口號說空話的領(lǐng)導(dǎo)者們，當(dāng)今這樣的人真的很多呢。號子打得多高，業(yè)績說的多好，可就是不見真實的業(yè)績，被愚弄的是上級和下面的底層人員。東漢王符在《潛夫論》中說：“大人不華，君子務(wù)實”，它既是一種正直的品格，也是我們求真求是的基石。實際工作中，我們看到從學(xué)校到上級教育部，為推進教育事業(yè)發(fā)展研究出多少好政策、好措施，可是，很多提出后熱鬧一陣就息事寧人，沒有真正落實，像這種有頭無尾的事情太多了。很多改革，并不是因為反對勢力阻撓而夭折，而是執(zhí)行者不能從實際出發(fā)，不能把計劃具體落實，而是流于形式，擺著花架子導(dǎo)致夭折。當(dāng)然務(wù)實不是讓領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親，而是建立在合理的獎懲措施、深入群眾、明確的分工和責(zé)任上的。

清廉守節(jié)：這個不用說了，真的是中國的一大弊病，腐-敗一向是中國的“優(yōu)良傳統(tǒng)”，至今已經(jīng)深入每個中國的肌膚。在這個人際關(guān)系、裙帶關(guān)系復(fù)雜的中國，能出淤泥而不染真的很令人敬佩的。其實，在這個社會，沒有一點裙帶關(guān)系那是不現(xiàn)實的。關(guān)鍵是你如何處理好人際關(guān)系，既不損人，又能利己，面對各種誘-惑時能夠像許衡一樣“梨雖無主，我心有主”，懂得自我約束。關(guān)于自律，我將在下文提及。

統(tǒng)攬全局的能力：這是一個管理者的必備能力，是管理者高-瞻遠矚，善于運用戰(zhàn)略思維，全面掌握局勢、領(lǐng)導(dǎo)工作的能力，站在全局的高度上負總責(zé)、抓關(guān)鍵。全局性思維能力，是讓管理者善于從大處著眼、小處著手，未雨綢繆，抓主要矛盾，長遠地看問題。

決策能力：我將這個人格魅力放到最后，并不是這種能力不重要，而是相當(dāng)?shù)闹匾钇鸫a我的親身體會是這樣的。一個領(lǐng)導(dǎo)者的果斷和非凡的決策力對于一個組織來說，是最重要的。管理就是決策，這是美國學(xué)者馬文得出的結(jié)論。一個不能做出正確、果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)不能稱之為領(lǐng)導(dǎo)。一個猶豫不決、隨著眾人的意志而轉(zhuǎn)移的領(lǐng)導(dǎo)，沒有自己的正確主張，他只能成為別人的傀儡。因此，有些時候，雷厲風(fēng)行未必不是一件好事。該你拿主意的時候，請不要遲疑，該顯示你魄力的時候，請不要猶豫。朝令夕改，不僅讓你的威信喪失，失去眾人的信任和支持，更讓教師和學(xué)生輾轉(zhuǎn)反復(fù)受苦。

2、人格魅力的培養(yǎng)

提高遠見卓識的洞察力——善于預(yù)測未來，站在時代的前沿，客觀、冷靜、長遠地思考對學(xué)校學(xué)生的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的問題，在認真分析、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上審時度勢， 思考未來，保持一種開闊的工作思路。

學(xué)會溝通——通過高水平的溝通，多方位的溝通，維系個人的人格魅力的同時維系你的管理。溝通源于理解，理解源于傾聽，所以領(lǐng)導(dǎo)者多傾聽。其實，不管你是不是一個領(lǐng)導(dǎo)者，都需要學(xué)會溝通，與你身邊的或者不是身邊的人、社會、自然、心靈進行溝通。

學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)——永遠不要停止學(xué)習(xí)，不然你會被淘汰的，尤其在這個知識迅速更新、技術(shù)頻繁換代、信息幾乎爆炸的時代。

敢于放權(quán)，懂得授權(quán)——《窮爸爸富爸爸》里有這么一句話：“要讓比你更聰敏的人替你賺錢。”同樣，“管理最少的政府才是最好的政府，管理最少的校長才是最好的校長?！惫芾碚咭梅艡?quán)，而不是事必躬親，這樣的管理者不僅效果不好，扼殺下屬的創(chuàng)造性和積極性，而且會被自己所累死的。

摒棄紙上談兵，增強實踐能力——想到做不到，那是空想。請將你的開會、文件，都付諸于行動吧。一個真正的校長，必須能夠腳踏實地地深知自己所處的大環(huán)境，認清問題所在，然后勇敢執(zhí)行既定策略，并能夠根據(jù)執(zhí)行的情況隨時調(diào)整策略。

強化自律能力——面對這個如此豐富的物質(zhì)世界的誘-惑，擁有權(quán)力之人一定要學(xué)會自律、反省。懂得自愛自律，學(xué)會自控，經(jīng)得住“糖衣炮彈”的考驗，提高自己的價值觀，將自己的職業(yè)作為終生奮斗的事業(yè)。

提高自身的專長力——校長的專業(yè)化，就是校長素質(zhì)和能力的專業(yè)化，校長工作的職業(yè)化。只有科學(xué)的管理，才能取得最佳的管理效果。管理，是門專業(yè)的藝術(shù)，所以，作為管理者要提高這門專業(yè)知識，做一個專業(yè)型校長。

立大志，心頭永存使命感——“無志者常立志，有志者立長志”，校長，作為一個學(xué)校的管理者，要永存使命感，立足于長遠的志向和使命。學(xué)校管理者，要與社會、與國家同行，充滿無限的使命感，實現(xiàn)學(xué)校的社會責(zé)任和社會使命。

三、??? 緊跟時代、開闊眼界是管理的活水

1、創(chuàng)新??

創(chuàng)新，不僅是追求個人成功對管理者提出的要求，更是教育和時代發(fā)展的必然要求。創(chuàng)新，在學(xué)校管理上，體現(xiàn)在三個方面，教育觀念的創(chuàng)新、管理機制的創(chuàng)新、教學(xué)技術(shù)裝備上的創(chuàng)新。在教育觀上，要將學(xué)生智力開發(fā)、能力培養(yǎng)和良好個性心理品質(zhì)作為教學(xué)的主要方式和方法，變單一的傳授學(xué)習(xí)為探究學(xué)習(xí)，變單一的課本學(xué)習(xí)為綜合能力培養(yǎng)。管理體制上，我們可以從學(xué)校物業(yè)管理、學(xué)生課程設(shè)置、課時安排、教師用人機制等方面創(chuàng)新,可以將企業(yè)的先進管理移植加工到教育上，如“能者上，庸者讓”、“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”的用人機制。

2、? 競爭意識

我們李梅老師對我們說過這樣一句話“你的不可代替性與你的價值成正比。”我想，在學(xué)校的競爭力上，也是同樣的道理，一個學(xué)校的競爭力在于它的與眾不同。我國正逐步進入市場經(jīng)濟體制，學(xué)校的自主權(quán)越來越大，此時，校長，必然成為這場變革中的領(lǐng)軍人物，要想成為中國乃至世界名校，必須盡快形成自己獨特的、支撐其現(xiàn)在和未來的競爭力。適應(yīng)市場經(jīng)濟的規(guī)律，同時又結(jié)合自身的優(yōu)勢，挖掘自身的競爭力，是管理者最需要做的。給大家提供了三個提高競爭力的方法：樹立以學(xué)生為本的管理理念、樹立家長是“上帝”的經(jīng)營理念、將市場經(jīng)濟的法則適度引到學(xué)校管理中。

3、? 法律意識

依法治國正深入人心，當(dāng)然依法治校也應(yīng)深入校長的管理藝術(shù)中。作為學(xué)校的法人代表，要增強法人意識，學(xué)法懂法，依靠法律來維護學(xué)校和師生的合法權(quán)益。

4、? 信息化建設(shè)

人類已進入信息時代，以計算機和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)在技術(shù)正改變著我們的生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)、工作方式。學(xué)校，要搶占現(xiàn)代化的制高點，大力推進校園現(xiàn)代信息技術(shù)的軟硬件建設(shè)，實施信息化教育，提高教學(xué)效益和管理效能。

怎樣做好管理者心得體會篇五

開一家超市不少賺錢，周末基本上是每一個上班族都去的地方，但是最為超市管理者，面對人流大，貨物多，相對管理起來有一定的難度，相對于超市的商品采購和商品銷售來說，經(jīng)營管理也是超市的一項重要工作。專家認為，超市應(yīng)注重從人員、商品、庫存、安全等方面加強經(jīng)營管理。

注重人員管理

對于超市來說，搞好人員管理并不是一件十分容易的工作。一方面員工人數(shù)多，在管理中難免會出現(xiàn)一些漏洞和問題；另一方面超市員工大都不具備固定性，很容易?“?跳槽?”?，這也給管理帶來一些難度。?“?人是生產(chǎn)力中最具有決定性的力量?”?。加強超市人員管理對超市的經(jīng)營發(fā)展也起著決定性的作用。

有一家連鎖超市，規(guī)模相當(dāng)大，員工超過一百人，而負責(zé)人事管理的主管人員卻只有三名，平均每人要負責(zé)管理三十多名員工。有一次，超市的一名員工因與醉酒鬧-事的顧客發(fā)生了口角，員工受到醉漢毆打，而人事部門在處理此事時，卻秉承?“?顧客永遠是對的?”?經(jīng)營理念，不但沒有報警請求警方處理，反而卻對被挨打的員工處罰了二百元錢。這個處理決定立即招來了超市所有員工的不滿，結(jié)果造成員工集體罷工，不僅影響了正常經(jīng)營，而且也影響了超市的形象。后來，在超市老總的協(xié)調(diào)解決下，此事才得以平息。

還有一家超市，因平時員工管理不到位，結(jié)果發(fā)生了員工與顧客內(nèi)外勾結(jié)、偷盜物品的事情，給超市帶來了不小的經(jīng)濟損失。在調(diào)查事件時超市老板發(fā)現(xiàn)，與顧客勾結(jié)偷盜物品的那名員工本身就是一名小蝥賊，他之所以能夠來到超市工作，一方面是因為人事管理部門在招收人員時把關(guān)不夠嚴(yán)格，隨意用人的現(xiàn)象較為嚴(yán)重；另一方面是在超市工作人員缺乏硬性約束，員工想來就來，想走就走，與顧客勾結(jié)偷盜物品的那名員工就是在案件發(fā)生后悄然離開的。

其實，超市的人員管理和單位的職工管理都是一樣的，都必須有著一套科學(xué)、完善的管理機制。超市的人員管理應(yīng)做好三個方面：一是加強人事部門管理。應(yīng)把那些真正擁有管理能力和經(jīng)驗的人員調(diào)入人事管理部門，并加強培訓(xùn)和教育，通過培訓(xùn)教育不斷增強人事管理部門工作人員的人事協(xié)調(diào)、管理及解決、處理問題的能力，進而指導(dǎo)和引導(dǎo)超市員工管理不斷走向科學(xué)化、正軌化。二是加強員工管理。要結(jié)合超市實際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度，不斷實現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。三是建立健全用人長效機制。要重點解決員工輸出、輸入隨意性較大的問題。超市可通過建立科學(xué)的獎懲機制和員工收入增長機制，充分調(diào)動員工的工作積極性，增強員工的歸屬感，使員工愿意長期留在超市工作。

注重商品管理?

超市的商品管理也是一項比較繁瑣的工作。一方面超市的商品種類多，范圍廣，如果工作人員責(zé)任心不強，管理起來難免會出現(xiàn)錯亂；另一方面由于商品的特性不同，所以在分類管理時根本不能疏忽大意，否則就會影響商品經(jīng)營。在此只講上柜銷售的商品管理。

日用品陳列不要凌亂，標(biāo)價簽一定要明了有序。熟肉食品與生肉食品陳列不能在同一組貨架內(nèi)。對新采購的商品要及時上架陳列，貨架上的商品要常換常新，要注意提高顧客的購買欲。以上這些都是超市商品管理中常見的問題。

超市的商品管理說到底還是人的責(zé)任心問題。在超市的商品管理上，超市應(yīng)結(jié)合品類組合，以商品部為單位，對員工進行崗位責(zé)任制。將商品內(nèi)部員工進行結(jié)對子組合，實行專人專崗專品負責(zé)制，使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū)，負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿度、商品補訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護等基礎(chǔ)管理，通過落實崗位責(zé)任制，達到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷售的良好氛圍。

商品的陳列是超市經(jīng)營管理的一門藝術(shù)。

商品陳列得當(dāng)不僅能促進銷售，而且還能給人帶來一種藝術(shù)的享受。超市的商品雖然雜、亂、多，但在商品陳列上架時只需把握兩個標(biāo)準(zhǔn)即可：一是動態(tài)展示標(biāo)準(zhǔn)，就是將商品藝術(shù)化地展現(xiàn)在貨架上。這樣能給消費者以呼之欲出的感覺，可以極大地調(diào)動消費者的購買欲望。二是量感展示標(biāo)準(zhǔn)，就是把握好上架商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少，而要注重在視覺上使顧客感到商品豐滿，通過商品不同的角度與側(cè)面進行組合，增加美觀效果，進而達到刺激消費的目的。

注重庫存管理

加強庫存管理是超市很重要的一項內(nèi)容，庫存量既不能過多，也不能過少。庫存過多會占用過多的資源，存在積壓風(fēng)險，影響資產(chǎn)流動性。庫存過少會造成供應(yīng)斷檔或不及時，影響市場銷售，它們之間需要一個平衡點。庫存管理其實就是對存貨的管理，其基本目標(biāo)就是滿足超市銷售的需要，減少經(jīng)營成本。目前有許多超市對庫存管理不夠重視，最為突出的就是對商品銷售的信息反饋不夠及時，預(yù)測不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致存貨結(jié)構(gòu)、周期不夠合理，嚴(yán)重影響了超市的正常經(jīng)營和盈利水平的提升。

搞好庫存管理，不僅有利于商品和資金的正常周轉(zhuǎn)，而且還能夠為超市減少一定的經(jīng)營成本和損失。超市的庫存管理應(yīng)做到三個方面：一是準(zhǔn)確掌握商品信息。作為庫存管理人員，在做好庫存管理之前，首先要了解超市整個商品的存貨現(xiàn)狀，并通過銷量合理預(yù)測和控制庫存量。如果預(yù)測不準(zhǔn)，庫存不妥，必然會造成商品缺貨，影響正常的經(jīng)營銷售。二是切實做好庫存商品的分類管理。任何一個超市都有暢銷商品和滯銷商品，所以庫存管理人員要按照暢銷商品分散保管、滯銷商品集中保管的原則，突出重點，兼顧一般，盡量減少管理成本和庫存量，消除庫存積壓和斷貨現(xiàn)象。三是經(jīng)常進行盤點。通過盤點，一方面可以及時掌握真實的庫存信息情況，計算出超市的各項經(jīng)營指標(biāo)，便于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策和銷售業(yè)績考核；另一方面可以防止商品損壞，減少不必要的經(jīng)濟損失。

注重安全管理

超市由于需長時間營業(yè)和現(xiàn)金交易，且采用開架陳列，安全管理絕對不能放松。加強超市安全管理的目的是為了確保消費者購物安全，向消費者提供安全的商品，向員工提供安全的工作環(huán)境，減少超市的財物損失。超市安全管理的重點可分為三個方面：一是商品安全；二是人員安全；三是財物安全。

首先，從商品安全的角度來講，超市商品集中、存量大，如果管理不到位，很可能發(fā)生商品過期霉變的情況，既影響銷售，又造成損失。超市如果把不合格的商品銷售給顧客，就可能給消費者的人身安全帶來危害，如“奶粉”“欣氟”事件等。所以，超市應(yīng)把好商品的進貨關(guān)，千萬不要銷售假冒偽劣和過期變質(zhì)的商品。其次，從人員安全角度來說，近年來超市發(fā)生火災(zāi)的事情屢有發(fā)生，給國家?guī)砹司薮蟮膿p失。而超市火災(zāi)多發(fā)的原因多是因為電路的問題，眾所周知，超市規(guī)模越大，用電負荷也就越大，如果電線老化、電線短路、超負荷運行等都會給引發(fā)火災(zāi)事故，因此超市在經(jīng)營中應(yīng)定期檢查各項安全設(shè)施及使用器械，對于老化、陳舊、損壞和過期的電線，應(yīng)立即修復(fù)或更換。同時，定期組織員工學(xué)習(xí)安全管理知識，不斷提升員工安全管理能力和臨場應(yīng)變能力，在發(fā)生意外事故時盡量把損失降到最低。其三，從財物安全的角度來講，主要是預(yù)防盜、搶劫、詐騙等案件。這一問題不在贅述。

安全大于天。超市在安全管理方面應(yīng)注意事前防范，除完善必要的安全設(shè)施和預(yù)防措施外，最重要的是要有安全組織保證。每個超市要成立專門的安全管理小組，明確分工，落實責(zé)任，完善制度，加大獎懲，督促員工依章、依法、依規(guī)操作，對于違反安全管理規(guī)定的人員堅決給予從早重處理，決不能姑息遷就。?“?大意失荊州?”?，安全管理千萬不能有絲毫的馬虎。

他是商業(yè)情報的'收集者，也是做活動的工作者；他是問題糾紛的調(diào)解者，他是全店的代表，他就是店長?！

既要完成經(jīng)營任務(wù)又要服務(wù)好顧客；既要對總部負責(zé)又要對職工負責(zé)，規(guī)劃管理、經(jīng)營創(chuàng)新、突出特色，這些都要靠店長?統(tǒng)籌安排，靈活處理。因此，店長?不僅是連鎖總部命令的執(zhí)行者，更是門店經(jīng)營成敗的關(guān)鍵人物。因此，培訓(xùn)店長?顯得格外重要。

在員工培訓(xùn)方面，家樂福已經(jīng)走在了眾多企業(yè)的前列，深為外界所稱道。早在2000年，家樂福就啟動了店長?培訓(xùn)計劃，每年舉辦一到兩屆，從全國各地分店挑選出優(yōu)秀的候選人，送至上?？偛窟M行每月2-3次的集中培訓(xùn)，為期10個月；蘇寧電器也專門成立店長?工程部，號稱是蘇寧的店長?黃埔軍校，為蘇寧的快速發(fā)展提供合格店長?。

那么，如何培訓(xùn)店長?，使之不辱使命，做好承上啟下的工作了？

一、角色融入培訓(xùn)。如果說連鎖店的一個分店就是一個獨立作戰(zhàn)的堡壘，那么店長?則是這個堡壘的最高指揮官。如果他連自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全軍覆沒。說得明了點，店長?扮演著三種角色：贏利責(zé)任人、店務(wù)管理者、企業(yè)文化、制度的執(zhí)行者和傳達者。也就是使之明白職責(zé)之所在。

二、經(jīng)營管理培訓(xùn)。一個合格的店長?最直接的體現(xiàn)就是營業(yè)額的上升，所以要培訓(xùn)店長?的經(jīng)營能力，如何才能夠贏利。比如通過調(diào)查顧客的購買單價，為今后收集、采購商品或進行變價做一個數(shù)據(jù)參考；通過客流量的多少進行適當(dāng)?shù)娜藛T分配等。同時，店長?必須要掌握營業(yè)額，要懂得營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利潤卻是內(nèi)在的數(shù)字。唯有充實內(nèi)在，才能步上健全的經(jīng)營軌道。

三、商品管理培訓(xùn)。主要是商品進、銷、存的管理培訓(xùn)。例如商品按哪種分類比較科學(xué)方便，不同商品的季節(jié)性更替集中在哪幾個時段等，同時，還需要了解產(chǎn)品庫存的狀況，每天銷售的狀況，顧客退貨的數(shù)量及種類，哪些商品銷售的比較好，哪些商品不太受顧客青睞，還有來貨的時間，這些都需要店長?了然于胸，才能形成一種全局觀。

四、銷售技巧培訓(xùn)。店長?也要做活動者的工作，也就是店長?自己也是一個販賣員。店長?是整個店面的代表，如果店長?的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有樣榜二沒有信心，那么銷售量將會是相當(dāng)?shù)脑愀?。店長?銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長?，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。

五、行政能力培訓(xùn)。店長?除了在銷售能力上鶴立雞群外，同時他也是整個店面的執(zhí)行者，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的業(yè)績評估。從全局出發(fā)，根據(jù)員工的性格特點進行科學(xué)分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，激勵員工的工作熱情，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長?必須具備的基本能力。

六、賣場運作培訓(xùn)。賣場就是一個大舞臺，店長?就是一位導(dǎo)演，導(dǎo)演必須運用好各種道具，比如商品的陳列做到新穎獨特又不失本貌；海報貼既能裝飾現(xiàn)場，又能詮釋主題；音樂播放既能渲染氣氛，又不響購物環(huán)境；促銷既能吸引顧客購買，又要把握好尺度。還有賣場衛(wèi)生的清理和保持。賣場運作是店長?真正能力的體現(xiàn)，他必須協(xié)調(diào)好每個員工的工作，雜而不亂，亂而不驚。

七、服務(wù)理念培訓(xùn)。市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營業(yè)額的下降，對店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務(wù)，店長?必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動整個店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個門面，一個人的服務(wù)質(zhì)量出問題，可能會影響整個店面的形象?，F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。

八、員工教育培訓(xùn)。因為能力突出，才提升為店長?。店長?要學(xué)會用恰當(dāng)?shù)姆椒ń逃龁T工，提高員工的綜合素質(zhì)，從而提高整個店面的綜合運營水平。對店長?來說，主要是怎樣進行員工的培訓(xùn)？采用什么樣的方法？對店長?進行員工教育培訓(xùn)的目的就在于此，給予店長?一個培訓(xùn)員工的系統(tǒng)方法，使之在今后的工作中能夠更好的和員工進行溝通協(xié)調(diào)，既做到教育的目的，又做到溝通的目的。

九、團隊精神培訓(xùn)。德國2015年世界杯用球叫“團隊之星”，因為11個人的足球賽靠大家的配合，一個店面的運營和成長，也要靠團隊的力量來完成。作為店長?，首先要以身作則，身先士卒，用人格魅力和實際行動來帶領(lǐng)大家，以主人翁的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，塑造良性競爭的工作氛圍，激勵員工為了店面的明天齊心協(xié)力!

怎樣做好管理者心得體會篇六

1、勿當(dāng)“不會利用別人能力”的干部。干部要調(diào)動的人員絕不僅僅包括自己的部下，他還要爭取到同事們的合作，甚至還要動員上司并借助上司的力量。為了實現(xiàn)自己的想法，必要的時候還要發(fā)動公司之外的力量?？傊?，所謂“干部”，就是發(fā)揮自己周圍人的全部力量，通過別人來實現(xiàn)自己的想法。

2、勿當(dāng)“隧道”干部。所謂“隧道”干部是指，在聽完領(lǐng)導(dǎo)交代的工作后，原封不動地將指示傳達給部下;而部下向他報告了情況后，他又囫圇吞棗地復(fù)述給上司。只有用自己的頭腦獨立思考問題、判斷事物的人才配叫“干部”。公司不需要只充當(dāng)“隧道”的干部，公司使用這樣的干部，不但浪費金錢，而且上下級之間的`溝通也會變得遲緩、不通暢。

3、勿當(dāng)““總提不起干勁”的干部?！皼]有干勁”的一個原因就是無論自己再怎么拼命干，在別人眼里也沒有任何意義。這時，要相信，干總比浪費時間強。

4、勿當(dāng)“沒犯過什么大錯”的干部。干部就是這樣一種人，在自己任職的崗位上，繼承起前任留下的工作，完成某項工作后，再將業(yè)績留給下一任。

5、勿當(dāng)“知道，但做不到”的干部。干部的“實干能力”具有極為重要的意義。干部能否真正稱得上干部，“實干能力”是其決定性的因素。

6、勿當(dāng)“僅限知道就滿足”的干部。這種人天生不喜歡承擔(dān)工作，在他看來，干部的工作不就是指揮下屬做點綠豆大的事嘛。他們因為討厭所以不做，不，更準(zhǔn)確地說是因為做不了才不做。

7、勿當(dāng)“猛虎變慎貓的升遷”干部。在漫長歲月中不知不覺消磨掉了剛當(dāng)干部時那種挑戰(zhàn)風(fēng)險的勇氣。當(dāng)一個干部開始害怕失去已經(jīng)得到的東西時，那他也就走到了成長的盡頭。只有處于背水一戰(zhàn)的環(huán)境下，人們才會產(chǎn)生自我革新的動力。

8、勿當(dāng)“遲遲下不了決心”的干部?？紤]再三最后卻什么也沒做的干部，好比參加宴席的時候一口美味的食物也沒有吃到，最后還要在別人走后打掃殘局的人。作為干部，不能選擇這么愚蠢的生活方式。既然要做，就應(yīng)該義無反顧地向前沖。

怎樣做好管理者心得體會篇七

如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊長一不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個人的想法對此問題做一下探討：

一、 過硬的專業(yè)能力

基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。

1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。

2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。

3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。

二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)

1、 以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。

2、 具有寬闊的胸懷。

3、 具有公正用權(quán)意識。

4、 具有求真務(wù)實作風(fēng)。

5、 具有理智的感情。

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。

三、 相適應(yīng)的文化素質(zhì)

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。

1、 有一定的文化政治理論知識。

2、 精通本職的專業(yè)知識。

3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。

四、 有強烈的事業(yè)心和責(zé)任

事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點，就會努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。

2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識。

3、 有嚴(yán)肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

五、 有對員工的正確態(tài)度和深厚感情

對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”

1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。

3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、 賞識的心：當(dāng)你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。

5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學(xué)習(xí)，相互進步。

6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負責(zé)，才會更有把工作做好的動機，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

六、 有良好的自身形象

以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。

1、 對工作盡心盡力，認真負責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責(zé)任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責(zé)任感。

2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。

3、 身先士卒，勇挑重擔(dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液啊⒏易觥?，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。

4、 公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。

5、 顧全大局，維護團結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強內(nèi)部大團結(jié)，是作為管理者的重要職能。

七、 有勝任本職的管理能力

管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：

1、 運用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。

2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的'原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

3、 嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實做到：既能堅持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結(jié)合起來。

4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻?，形形色色。”

八、 團隊建設(shè)能力：

基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設(shè)的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

如何建設(shè)一個團隊呢？

2、 善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。

3、 善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學(xué)會布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。

九、 領(lǐng)導(dǎo)力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。

第二、 管理可以運用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ?，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個人的魅力去影響他人。

第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標(biāo)。

十、 與上司相處的能力

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。

第一、 讓上司知道你每天都有干什么。

這一點非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

第二、 征詢他的意見獲得支持。

有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。

做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。

這是個非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。

再有，成為一名管理者的人中，我認為做好管理的自身條件是心態(tài)問題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問題。

我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因為我也是借了他的肩膀一用。

最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！

相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個指引，強調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團隊越多，你的管理越輕松。

如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。

也就是說，還是在自己那里下功夫。

如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。

管理就是讓別人去做事，，，

所以，管人，育人，留人

達到團結(jié)一心，，即企業(yè)的目標(biāo)和員工目標(biāo)高度統(tǒng)一

是管理者的最高境界

也是首要解決的問題！

正因為如此，

人力資源開發(fā)-人事經(jīng)理在企業(yè)中占有越來越重要的位置！

而且，，越來越多的企業(yè)開始注重

以人為本和設(shè)立

首席知識官

正是企業(yè)管理

有制度管理回歸人本管理的

標(biāo)志！

所以,管人是領(lǐng)導(dǎo)者的第一要務(wù)！

1、主管必須公正和無私，先說公正，千萬不可以理解成公平，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎罰有度，獎罰分明，績效好的員工能得到應(yīng)有的獎勵表揚，績效差的員工能給予處罰批評?，做到公正才能樹立主管的權(quán)威，也能激勵員工，?。所謂無私就是管理必須以績效目標(biāo)為導(dǎo)向，不能摻雜其他雜念，對事不對人，不能給員工穿小鞋，不能因為不喜歡哪個員工就整他，不能因為員工沒有聽你的話而記恨等等，無私才能無畏，才能大膽的去進行管理，也不能以為了工作的"皮"去實現(xiàn)個人?私怨的"實"。人無完人，本我是有狹隘性的，所以主管必須加強個人的修養(yǎng)，處理事情的原則必須是以工作為中心。

2、不怕得罪人，敢于對違紀(jì)犯錯誤?的員工發(fā)出自己的聲音，主管不能當(dāng)"老好人?"，不要認為你給手下留情，員工會?記你的情，好好的配合你的工作，只會使你的工作越來越被動。并且會因為你的放任會使員工無視你的存在，下次他還會繼續(xù)犯錯，并且其他人會模仿，降低了你的管理難度。只有敢管，主管才能在實踐中得到提高。

3、主管必須要有度量，能容人。無求品自高，有容德乃大。主管要面對各種各樣的人，你的上級可能會經(jīng)常批評你，甚至不留情面，你的下級可能會私下議論你的壞話，告你的狀，背地里整你，不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?，你會感覺到處都是不滿意，這種挑戰(zhàn)你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會寸步難行。

4、主管要做好公司?文化的維護者和發(fā)揚者。能成為主管肯定是公司的骨干分子，也認同公司的文化，所以要把這種文化傳遞到自己的部門，并且不斷地發(fā)揚和發(fā)展，公司文化是無形存在的，不是喊出來的，這種文化如果深入到員工的心里，對于主管工作的開展將起到巨大的作用。公司文化是不斷發(fā)展的，不斷充實的，不是不變的，主管有責(zé)任?推動公司文化，要先進?的文化，不要落后的文化。

5、主管是員工壓力的緩解器，既要讓員工感覺到壓力，更要會給員工緩解壓力，員工的工作壓力是普遍存在的，主管要把這種壓力變成前進的動力。保持和員工經(jīng)常性的溝通，了解員工的心思，不要把個人的情緒帶給員工，幫助?解決員工工作中的困難，用一片真心對待員工，把握好工作的節(jié)奏，張弛有度。

6、學(xué)會?蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉，完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢就當(dāng)然會努力工作，從而放松對員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功?欲望特別強的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著，當(dāng)然不能光敲打，那樣會產(chǎn)生逆反作用的，必須時時的給員工點蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴(yán)厲也不行，應(yīng)該是嚴(yán)格要求中帶有松弛，才比較適合。

7、管理就是要從小事?抓起的。管理中同樣會產(chǎn)生馬太效應(yīng)的，會以小見大，會拋磚引玉的。長期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對員工的要求，那是大錯特錯了。比如一個搞焊接的員工，一邊焊著東西一邊聽著mp4，主管一說他，他說你管我聽不聽歌，我把手頭的活干好就行了。這實在是一句美麗?的謊言，你都沒有專心去工作，怎么能干好工作。主管既要看結(jié)果，更重要的是把過程控制好。抓小事也能形成一種管理文化，員工會認為小事都這么嚴(yán)格，大事當(dāng)然不敢馬虎，這件事這樣嚴(yán)格，那件事當(dāng)然也不能馬虎。

8、主管必須時時刻刻注意自己的言行，不斷地自我?修正和自我反省?，能接受不同意見包括批評，為了工作的爭吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司，時時處處都要站在公司利益一邊，你的言行是否損害了公司的形象和利益，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷，如果主管都這樣了，還怎么去團結(jié)員工，怎么讓員工努力工作，又怎么讓員工看待公司。

9、主管要加強學(xué)習(xí)?，要有創(chuàng)新意識。部門主管都是各部門的業(yè)務(wù)?精英，對本部門的業(yè)務(wù)都很精通，但是作為主管怎么樣讓整個部門的業(yè)務(wù)提高又是另外一回事，要不斷學(xué)習(xí)與思考，掌握本部門業(yè)務(wù)的特點，能夠抓住解決問題的關(guān)鍵點。管理人員要加強人文知識的學(xué)習(xí)，平時要多讀讀書?，對提高管理能力是有幫助的。在工作中要有創(chuàng)新意識，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人，不實踐永遠提不高，管理是知易行難，貴在行，在于實踐。主管要徹底的把個人角色轉(zhuǎn)變過來，從過去的完全的執(zhí)行?者慢慢的向策劃?者轉(zhuǎn)變，只要能把部門工作搞好，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試，而不要去在乎這件事情是不是公司規(guī)定的，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個人制定的。

10、主管要能客觀的評價?員工，能正確的評價人才能把人用好，既要能用人之長，還要能容人之短。改變一個人的缺點是很困難的，但認識?一個人的長處相對容易些，只要他的長處對工作有利，就要肯定他。例如某個員工能力強、績效好，就是不懂得尊重人，比較傲慢，主管不能因為他的傲慢而否定他，部門中再不好的員工只要在你還沒有決定解聘他的時候，他都是部門的資源，是有價值而不可以放棄?的。

怎樣做好管理者心得體會篇八

如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊長——不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。一、“隊長”的角色?；鶎庸芾碇瞧髽I(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對的是更為具體的事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同?！瓣犻L”一般都具有非常強地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊員擔(dān)任?；鶎庸芾碚哂趾孟翊髽渖系慕Y(jié)點，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。

二、承上啟下的作用：承上，對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達和落實者。啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。因而一個企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認真地執(zhí)行。

三、具備的能力：既然基層管理人員扮演的是隊長的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力：第一、過硬的業(yè)務(wù)能力。因為基層管理者不同于中層管理者，不需要對本部門的發(fā)展進行過多地規(guī)劃，而只需完成所負責(zé)的小部門工作職能?；鶎庸芾碚呒词枪芾碚?，同時又肩負了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說非常關(guān)鍵。第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，才能謀求一個融洽的氛圍。關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個人心的故事，。小張剛到a?城市時，身上只剩下二百圓，幸好應(yīng)聘進入一家企業(yè)。小張的業(yè)務(wù)主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯，小張就跑開，沖一個最便宜的方便面打發(fā)自己。這一切，被小黃無意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動得小張在業(yè)務(wù)上非常努力，成為小黃業(yè)務(wù)上最得力的助手。最后，小黃被提到了經(jīng)理的位置上，小張也被提升為高級業(yè)務(wù)主管。體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們。同時，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

3?、善于組合：團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會布局——強與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合……然后，再將他們分別安排到球隊中的不同位置。

五、領(lǐng)導(dǎo)力：基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。第二、管理可以運用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ鳎I(lǐng)導(dǎo)者是依靠個人的魅力去影響他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標(biāo)。

六、與上司相處的能力：授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。第一、 讓上司知道你每天都在干什么。這點非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。第二、 征詢他的意見獲得支持。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。球場上“隊長”精湛的球技，以及較強的組織、把控能力，令人嘆服。那么對于剛步入社會不久，沒有多少工作經(jīng)驗而成為一名管理者的年輕人來說，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實是一個難得的機遇。要想成為一名“一呼百應(yīng)”地隊長，除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。

有效溝通是解決沖突的最佳選擇。

基層管理

以愚數(shù)十年的管理經(jīng)驗，要做一個讓人心服口服的基層管理者必須具備以下五要素，：

1、能力強，有威信。

2、品德好，樂助人。

3、能吃苦，做榜樣。

4、有鐵桿（骨干），能呼應(yīng)。

5、善溝通，互信任。

當(dāng)然還有常規(guī)的基層管理要領(lǐng)：

2)、關(guān)心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會不滿意你。?

5)、及時指導(dǎo)。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導(dǎo)，因為上司的及時指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。

6)、需要榮譽。作為基層管理者還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。

人際關(guān)系或有效溝通技法

人的行為方式千種萬樣，就如同人的形象，從來沒有二個重樣的。在這個千姿百態(tài)的社會環(huán)境中生活，我們的人生會遇到各種各樣的人。要生存發(fā)展，就要學(xué)會與各種類型的人打交道。記住，不喜歡不等于仇恨；不接納不等于敵視。要建立有效溝通機制，試著從對方的角度看問題，寬容對方，理解對方，慢慢建立互信的關(guān)系。有效溝通技巧在溝通管理過程中一定要善于運用非語言信號為語言的效果進行鋪墊，真誠的微笑，熱烈的握手，專注的神態(tài)，尊敬的寒暄，都能給對方帶來好感，活躍溝通氣氛。

1、贊美對方這幾乎是一個屢試不爽的特效溝通潤滑劑。這個世界上的人，沒有不吃表揚的，學(xué)會贊美，將使在任何溝通中一帆風(fēng)順。

2、善于傾聽。

（1.）克服自我中心：不要總是談?wù)撟约骸?/p>

（2.）克服自以為是：不要總想占主導(dǎo)地位。

（3.）尊重對方：不要打斷對話，要讓對方把話說完。

（4.）不要激動：不要匆忙下結(jié)論，不要急于評價對方的觀點，不要急切地表達建議，不要因為與對方不同的見解而產(chǎn)生激烈的爭執(zhí)。

（5.）盡量不要邊聽邊琢磨他下面將會說什么。

3、輕松幽默既是通向和-諧對話的臺階和跳板，又是化解沖突、窘境、惡意挑釁的靈丹妙藥。幽默是一種使人愉快發(fā)笑的智慧。

4、袒胸露懷又被稱為不設(shè)防戰(zhàn)術(shù)，意在向人們明確表示放棄一切防備，胸襟坦蕩，誠懇待人。人類的許多非語言信號都是出此用意，例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對方表明手中沒有武器。

5、求同存異又被稱為最大公約數(shù)戰(zhàn)術(shù)。人們只有找到共同之處，才能解決沖突。無論人們的想法相距多么遙遠，總是能夠找到共同性。有了共性，就有了建立溝通橋梁的支點。

6、深入淺出這是提高溝通效率的捷徑。能夠用很通俗的語言闡明一個很復(fù)雜深奧的道理是一種本事，大師的語言，最大的特點就是生動淺顯，容易解碼因而容易理解。

7、樂于助人。做人要善，做友要義。善和義的核心就是助人。

怎樣做好管理者心得體會篇九

領(lǐng)導(dǎo)二字作為名詞，指的是領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)者，作為動詞則指的是領(lǐng)導(dǎo)活動，從這兩方面我們看出領(lǐng)導(dǎo)問題所牽涉的問題主要是，第一，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件、素養(yǎng)、領(lǐng)帶班子的結(jié)構(gòu)等。第二，一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)行為去組織指導(dǎo)下屬實現(xiàn)目標(biāo)。

縱觀歷史，領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展經(jīng)歷了以下四個階段：

第一階段：家長制的領(lǐng)導(dǎo)（1840年以前）特點:以人說了算，管理憑領(lǐng)導(dǎo)個人經(jīng)驗，是一種帶有封建主義家長制的領(lǐng)導(dǎo)方式。

第二階段：經(jīng)理制的領(lǐng)導(dǎo)（1840—1920年）特點:領(lǐng)導(dǎo)脫離管理過程，由專人從事經(jīng)營管理的經(jīng)理來管理。

第三階段：職業(yè)軟專家領(lǐng)導(dǎo)制（1920—1940）特點:由管理專業(yè)畢業(yè)的，既懂管理又懂業(yè)務(wù)的、專門的高級管理人才來管理。

第四階段：專家集團領(lǐng)導(dǎo)制（1940—今）特點:由智囊團共同決策，依靠專家集團領(lǐng)導(dǎo)。

二、園長的角色和地位及職責(zé)

幼兒園實行園長負責(zé)制，院長是幼兒園行政工作的最高領(lǐng)導(dǎo)。院長是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能，辦好幼兒園的中心任務(wù)，是能否圓滿完成幼兒園人物，促進幼兒健康發(fā)展的關(guān)鍵角色。我們可以將園長的主要職責(zé)歸納為：堅持正確的辦園方向，搞好幼兒園保教隊伍的建設(shè)和管理，主持幼兒園的保教全面工作，主持幼兒園的管理工作，發(fā)揮幼兒園的主導(dǎo)作用，努力創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境。

三、園長的基本素養(yǎng)和能力要求

（1）計劃決策能力

計劃決策是管理的基本職能。園長應(yīng)具有敏銳的觀察力——善于發(fā)現(xiàn)問題，較強的邏輯思維能力——善于抓住問題的關(guān)鍵和本質(zhì)，創(chuàng)新精神——不墨守成規(guī)，有豐富的想象力，善于提出有創(chuàng)建的計劃、方案、方法等。

（2）組織協(xié)調(diào)能力

園長要善于把幼兒園的人、財、物等要素有效地組織起來，并合理利用，能在繁雜的日常事務(wù)中抓住主要矛盾。能協(xié)調(diào)好工作目標(biāo)和教職工的需要，形成一個配合默契、步調(diào)一致的整體，推動幼兒園工作的完成。

（3）積極的激勵能力

園長感召力的大小，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)行為的效能。幼兒園是一個特殊的組織機構(gòu)，員工性別單一，這就要求園長具有良好的人際交往能力，有關(guān)心、理解、容忍和說服人的本領(lǐng)，善于了解下屬的內(nèi)心活動，成為下屬的知音，這是激發(fā)下屬工作熱情的大前提。幼兒園工作管理的要素多，關(guān)系復(fù)雜，因此，園長審時度勢，靈活應(yīng)變的能力十分重要。在處理一般事物和緊急事件中，園長應(yīng)當(dāng)既不驚慌失措、無所適從，也不拘泥刻板，應(yīng)冷靜觀察，沉著應(yīng)付，有條不紊，能夠當(dāng)機立斷，忙而不亂。

（5）改革創(chuàng)新能力

這是現(xiàn)代園長應(yīng)具備的一個重要管理能力。思維活躍，不滿足已取得的成績，更要不斷更新觀念，敢于改革，使管理工作處于主動狀態(tài)。園長要意識到社會改革對幼兒園管理提出的新挑戰(zhàn)，并主動迎接挑戰(zhàn)。園長的改革創(chuàng)新能力體現(xiàn)在創(chuàng)造性地規(guī)劃幼兒園，創(chuàng)辦有自己特色的幼兒園，并不斷拓展新的發(fā)展領(lǐng)域。

四、園長的工作方式

幼兒園管理工作中對人的領(lǐng)導(dǎo)工作方式的中心問題是正確處理領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，既對人的領(lǐng)導(dǎo)方式。因為人是搞好幼兒園工作的關(guān)鍵，而對人的管理最重要是激發(fā)起積極性、主動性和創(chuàng)造性。幼兒園是個非常特殊的組織機構(gòu)，工作繁瑣，因此，在對人的.領(lǐng)導(dǎo)方面尤其需要講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運用。

1．園長要努力提高自己的威信。

領(lǐng)導(dǎo)者威信越高，則她與被領(lǐng)導(dǎo)者的心理距離就越小，他的影響就越大，就越具有強大的吸引力和向心力。領(lǐng)導(dǎo)者的威信由政治威信、道德威信、職業(yè)威信三部分構(gòu)成。園長應(yīng)從這幾方面入手，努力提高自己的個人素質(zhì)，練好內(nèi)功，具備高尚的品德，同時成為本行的專家，這是樹立和提高園長威信的關(guān)鍵所在。

2．正確對待權(quán)力需要，謹(jǐn)慎使用權(quán)利。

在管理實踐中，單靠權(quán)利是不夠的，需要建立自動合作關(guān)系而不是依賴權(quán)利。在以權(quán)力為中心的幼兒園，教職工的注意力容易集中在如何討園長歡欣，而不是如何將工作干好。

3．重視幼兒園的人事溝通與協(xié)調(diào)。

幼兒園管理工作中，不論規(guī)章制度多么健全，管理多么科學(xué)，總會出現(xiàn)各種不同程度的人際困擾。尤其是在幼兒園這種女性工作人員占主體的機構(gòu)，園長若能做好人事溝通和協(xié)調(diào)，形成和-諧的幼兒園人際氣氛，將會更容易獲得教職工的合作，順利開展工作。事實上，沒有人與人之間的溝通就不可能實行領(lǐng)導(dǎo)。在管理過程中，園長需要對教職工提出一些批評，這是人事溝通中不可避免的事。園長要把握好適當(dāng)?shù)亩?，要對事不對人，不要牽連其他，保持客觀的態(tài)度，要具體指出不當(dāng)之處。園長在提出批評前，盡量給自己一個緩沖的時間，了解并迅速評估整個問題，以選擇最好的處理方式，要避免急躁。多一分寬容就多一分和-諧。

五、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的作用，實現(xiàn)幼兒園管理工作的優(yōu)質(zhì)高效

1．把實行園長負責(zé)制和發(fā)揮幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子集體作用結(jié)合起來

要想對幼兒園工作實行有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理，必須依靠領(lǐng)導(dǎo)班子集體的力量，以個人的吸引力、個人的品質(zhì)和創(chuàng)造思維，把班子成員集合為一體，與成員之間建立起一種思想、心理上的默契，要善于分權(quán)、放權(quán)、充分發(fā)揮整個班子的作用。

2．要提高整個幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子的威信

領(lǐng)導(dǎo)者在樹立個人威信的同時，要注意樹立和維護領(lǐng)導(dǎo)班子的整體威信。班子中的每個成員都要有優(yōu)化班子結(jié)構(gòu)的共同愿望，互相之間能開誠布公，及時消除隔閡，工作中互相支持，適應(yīng)，分工不分家，有全局觀念，對領(lǐng)導(dǎo)班子有強烈的認同感和相屬感，切忌互相拆臺，離心力德，用人不疑人，疑人別用人。

3．重視領(lǐng)導(dǎo)班子的進修提高

幼教改革日新月異，要求也在不斷提高，每個領(lǐng)導(dǎo)成員都應(yīng)該有一種憂患意識，要重視自己專業(yè)水平的提高和觀念的更新。

4．重視幼兒園新領(lǐng)導(dǎo)管理人員的培養(yǎng)和選拔

抓好這一工作，對幼兒園的發(fā)展，提高保教質(zhì)量具有長遠的戰(zhàn)略意義。不論采用任何方式和途徑產(chǎn)生新的幼兒園管理人員，都必須嚴(yán)格把關(guān)，從嚴(yán)任職資格。

六、人文管理方面工作：

人才對事業(yè)的發(fā)展，對幼兒園管理都是起決定作用的因素，容人與用人是大家必須處理好的兩個關(guān)系。

1．只有容人才能留住人。

中國有句古訓(xùn)：海納百川，有容乃大，這就要求管理者要有寬容之量，以博大的胸襟來悅納人才的個性甚至容納人才的短處。人才除了在擅長的領(lǐng)域有獨到之處外，往往還有獨特的個性甚至還存在某些方面的不足，不能將人才模式化，認為花大力氣引進來就希望一切都能按自己的期望發(fā)展，絲絲入扣，否則就新生嫌怨，大肆排斥。實際上，人事管理中最活躍、最復(fù)雜的因素，若變成千篇一律的產(chǎn)品，是一種莫大的悲哀，更是對創(chuàng)新的摧殘，更不能怕他們更高明、能干會影響自己的威信，而處處限制他們，造成人才資源的浪費。

2．只有容人才能留住心。

留住人才的關(guān)鍵是留住心，留心就要拴心，拴心又必須知心，而知心的前提是要容人之真心，容人的氣度。知識分子崇尚心安之處即吾家尤其看中理解與寬容。所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，要了解人、理解人、關(guān)心人、寬容人，以感情留人。在這里提示大家一句話以三心換二心——解決生活問題要熱心，提出批評要誠心，安排工作要公心，以換取安心，留住真心。幼兒園大多是女教師，她們所承擔(dān)的角色和家庭的責(zé)任是很重的。我們應(yīng)給予精神上的呵護。

3．只有容人才能創(chuàng)造一種激發(fā)人的潛力的良好氛圍。

事實上人才所發(fā)揮作用的大小，不僅與自身的業(yè)務(wù)能力有關(guān)，還與工作環(huán)境、工作崗位、管理者的人才觀息息相關(guān)。其實每個人都有很多有待激發(fā)和開發(fā)的內(nèi)在能力，這是一筆寶貴的資源。但這種能量的釋放，需要一個寬松、和-諧進取的氛圍。這種氛圍會告訴員工提倡什么、反對什么、發(fā)揚什么、控制什么，這種氛圍會使每個人形成一股風(fēng)，一種堂堂的正氣，并能潛移默化影響一大批人；這種氛圍能帶動每個人進入一種不斷進取的狀態(tài)，并自覺做到時間投入、精力投入、情感投入，更容易拓展人的思維空間，激發(fā)人的靈感，使人的潛能得以充分的發(fā)掘。

4．只有容人才能真正用人。

任何人都有自身的價值，任何人也都想發(fā)揮其自身價值。人才的流動，即是為自己尋找一個最能發(fā)揮自我、開掘潛能、展示自我價值的自由空間，管理者要將每一個螺絲釘都擺在恰如其分的位置，從而使集體發(fā)揮最大限度的效應(yīng)。因而要有愛才之心，就要善于發(fā)現(xiàn)每個人的閃光點和特長優(yōu)勢，用才的能力體現(xiàn)，主要是知人善任善于安排，要有護才的膽量和容才的度量，要容得下人。

總之，作為園長在管理上應(yīng)做到科學(xué)、專業(yè)、民-主。民-主管理尤其重要，它更重視人的價值和尊嚴(yán)，倡導(dǎo)的是人思想的解放和個性的張揚，能夠使每個人得到最大限度的發(fā)展，是以人為本的管理思想的體現(xiàn)，園長應(yīng)該樹立教師為本的觀念，積極創(chuàng)設(shè)寬松的人際氣氛，營造和-諧民-主的管理氛圍，引導(dǎo)大家共同參與、密切合作，充分發(fā)揮他們的主人翁作用，努力實現(xiàn)幼兒園科學(xué)管理的目標(biāo).

幼兒園的中層管理者，在集體運轉(zhuǎn)中起著承上啟下的作用。中層管理者是幼兒園的建設(shè)者，如果他們能夠深入到教師中間，積極指導(dǎo)教師的教育方法，在教研中帶動教師創(chuàng)新；在利益面前，能夠站在教師的角度看問題，真正為教師排憂解難；在教職工大會以及各種總結(jié)中能客觀而準(zhǔn)確地評價教師的工作，那么，這些中層管理者將是幼兒園發(fā)展的中流砥柱。

做教師前進的手電筒

中層管理者是手電筒，他們給教師帶來光亮。當(dāng)他們有足夠光亮，教師會循著光一路前進。當(dāng)光源本身微弱的話，教師的視線就會模糊不清，這時就應(yīng)該立即充電。

中層管理者一是要認真學(xué)習(xí)幼教法規(guī)政策、文件，做到內(nèi)化于心，外化于行，并注意向下向外傳播；二是要積極學(xué)習(xí)和掌握前沿的教育動態(tài)，閱讀幼教專著及幼教?？?，將掌握最新的幼教動態(tài)內(nèi)化為教育實踐，引領(lǐng)教師一路前行；三是不斷設(shè)計優(yōu)秀的活動，帶領(lǐng)教師在實踐中“磨”課。學(xué)前教育蓬勃發(fā)展的今天，作為管理者要是不主動學(xué)習(xí)，自然會被淘汰。

做客觀評價的尺子

中層管理者的作用發(fā)揮得當(dāng)，既能促進幼兒園的發(fā)展，又能滿足教師的需求。但在實際工作中，許多中層管理者往往因為自身原因，造成評價不當(dāng)，使教師不悅，還帶給自己內(nèi)傷。評價不是簡單的一把尺子，檢查也只是一種形式，往往表現(xiàn)在一瞬間。教師的工作卻是持久的，有些錯過了檢查的時間，有些則因客觀原因?qū)е略u價效果不盡如人意。若管理者的評價公正、婉轉(zhuǎn)而含蓄，教師就不會有郁結(jié)心理。如果慎用批評就不會輕易扼殺教師的工作積極性。

做問題發(fā)生的避震器

中層管理者是“避震器”。要經(jīng)常站在全園的立場上思考問題，對下屬的牢騷意見合理部分要以適當(dāng)?shù)姆绞较驁@長反饋，不合理的地方要勇于充當(dāng)“避震器”。向下屬作耐心的解釋和說明，積極化解下屬的消極情緒，避免火上澆油。制定計劃時，為避免挫傷士氣，最好能讓教師腳踮起就能完成，切勿標(biāo)準(zhǔn)過高。

幼兒園主要由女性教師組成，她們大多情感細膩，個別教師爭強好勝、敏感多疑。所以對園長要多匯報工作思路，少傳播閑話是非；對同級同事要加強溝通與協(xié)作，多捕捉一線教師的優(yōu)秀細節(jié)；對普通教師，生活上要注意她們的情緒變化，隨時掌握其思想動態(tài)。

做壓力與動力的變壓器

中層管理者是變壓器。知人善任，信任和理解教師。對教師來說，尊重和滿足是對他們最大的精神獎勵。中層管理者要最大限度地發(fā)揮教師的潛能，不斷提升教師的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，著力縮短上級要求與下屬能力之間的距離。要有效緩解來自上級的壓力，讓自己成為“變壓器”，把上級的壓力變?yōu)橄聦俚膭恿Γぐl(fā)教師的工作熱情，避免更多中青年教師過早進入倦怠期。

做為教師服務(wù)的螺絲釘

作為中層管理者，如果能深得上級的賞識，贏得教師的推崇與尊重，不斷向優(yōu)秀管理者學(xué)習(xí)、借鑒經(jīng)驗，憑自己的實力來提高人氣，終將成為幼兒園不可或缺的中堅力量。

怎樣做好管理者心得體會篇十

教育者本身就是管理者，我們怎么樣做好一個教育管理者?做一個有效的教學(xué)管理者，試試下面的方法。

在管理中通常會遇到這四種情況，而自己基本無法控制。

然而每種情況都會將工作推向無效，使管理不靈：

(1)管理者的時間往往只屬于別人，而不屬于自己——每天深陷忙碌的事物中。

開會，上課，聽課，評課，布置上級通知、落實上級任務(wù)，解說、談心，等等，不一而足;

(3)只有當(dāng)別人使用管理者的貢獻時，管理者才具有有效性。

這一點很有意思，只有被管理者感受到的甜頭后才對你有所肯定，然而過程當(dāng)中的的時候，復(fù)雜性與艱難性，被管理者是很難得到理解或認同的。

(4)管理者身處組織之內(nèi)，但如果他要有效工作，還必須努力認識組織以外的情況。

這就要求你必須協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，必須進行應(yīng)有的全面溝通，不然自己內(nèi)部管理與外部銜接就會進入死胡同，而沒有出路和陽光。

知難行，還要行。

要成為一個有效的管理者，必須在思想上、心智上養(yǎng)成如下的習(xí)慣：

(l)知道如何利用自己的時間。

有效的管理者知道他們的時間花用在什么地方。

他們所能控制的時間非常有限，他們會有系統(tǒng)地工作，來善用這有限的時間。

如何在大家都行走的時間長度中找到寬度?

擠，占，搶。

這三條可以說充分保證了我每天能花時間“獨處”的習(xí)慣。

有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實務(wù)的綜合。

既然是一種習(xí)慣，便是可以學(xué)會的。

從表面上看，習(xí)慣是很單純的，一個七歲的小孩也能懂何謂習(xí)慣。

不過要把習(xí)慣建立得很好，卻是不容易的。

習(xí)慣必須靠學(xué)習(xí)才能獲得，就像有人打的比方一樣，我們每天讀乘法表，一遍又一遍，直到我們純熟得不加思考隨口可以說出“六六三十六”，那就成為我們固定的習(xí)慣了。

再如，作為教學(xué)管理者，工作極為繁忙，常常沒有時間讀書，那么一定要讀經(jīng)典的書。

而讀好書一定要反芻，要結(jié)合自身的實踐反復(fù)驗證、反復(fù)咀嚼，這樣達到管理的目的。

隨著閱歷的增加、能力的.提升、胸懷的寬廣，收獲將更大。

所以要求人家讀書，自己首先要讀書，要求人家自律自己有先要自律。

當(dāng)然，真正做到把握好自己的時間很難。

在中國，職位越高，往往越管不住自己。

職位低一些，往往被上級牽著鼻子走——你必須服從。

這里就有一個“他用”和“自用”的問題。

就看當(dāng)事人的“你”怎么把握。

所以，人的心態(tài)決定狀態(tài)——迎難而上，不是一味地牢騷，不然，所有的時間都在埋怨宣泄中滑走了管理者的工作要有效，管理者不能為了顯示特權(quán)和不平等，他甚至還要超出更多的時間完成自己的學(xué)習(xí)與反思——沒有光環(huán)與虛榮，他必須以責(zé)任為基礎(chǔ)，以卓有成效為目標(biāo)，致力于帶領(lǐng)整個組織或者團隊，穿過不確定性的海洋走向成功的彼岸。

在日益變化的教育環(huán)境下下，每一位管理者都可能為自己能否勝任、能否有效而感到苦惱、擔(dān)憂。

而我們必須明且的前提是——學(xué)會使用自己的時間。

這是對管理者提出的切實可行的忠告與建議。

(2)注意使自己的努力產(chǎn)生必要的成果。

在管理的有效性上，我的體會是，求是——創(chuàng)新。

在提高有效性的目的下去創(chuàng)新，再將教學(xué)創(chuàng)新的成果以求是的態(tài)度去探索其中的規(guī)律，并在這個規(guī)律的指導(dǎo)下，向更高層次的創(chuàng)新沖刺，以求在不斷有效的過程中成為一名卓有成效的管理者。

有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。

這樣的管理著不會一接到工作就一頭鉆進去，更不會一開頭就探究工作的技術(shù)和手段，他們會首先自問：“別人期望我做出什么成果?”——這是業(yè)務(wù)干部不同于專門管理人員的重要地方。

每一個教師都要拿出自己的“絕活”，讓自己的必要成果對老師有所引領(lǐng)。

當(dāng)然，也重視對外界的貢獻。

(3)把工作建立在優(yōu)勢上。

要有成就，必得在使命感的驅(qū)使下“從一而終”，把精力專注在“一件事”上。

在擔(dān)任管理者的大多數(shù)人中，高度有效者，殊不多見。

為何有才華的人往往最為無效?因為他們并沒有領(lǐng)略到才華本身并不等于成就。

他們甚至于不曉得，一個人的才華，唯有透過有目的、有條理、有系統(tǒng)的工作，才能所為有效。

有效的管理者集中精力于少數(shù)主要的領(lǐng)域，在這少數(shù)主要的領(lǐng)域中，如果能有優(yōu)秀的績效就可以產(chǎn)生卓越的成果。

他們會為自己設(shè)定優(yōu)先次序，而且堅守其設(shè)定的優(yōu)先次序。

他們知道：“要事第一?！贝送庖矝]有其他辦法，否則反倒會一事無成。

有效的管理者善于利用“長處”，包括自己的長處，上級的長處、同事的長處和下屬的長處。

因此我們要善于抓住有利形勢，做我們想做或者能做的事。

不要把工作建立在自己的短處上，也絕不會去做自己做不了的事。

比如，挖掘教師的才華并把其才華組織起來。

精力集中于少數(shù)主要領(lǐng)域。

我漸漸認識到，與其馬馬虎虎做許多事，不如認認真真做好一件事。

這件“事”一定是對教師整體發(fā)展起到“牽一發(fā)、動全身”的作用，即抓能“立竿見影”的主干學(xué)科先行一步，然后帶動其他學(xué)科的課程改革共同前進。

落實規(guī)劃永遠比制定計劃重要。

管理有了標(biāo)準(zhǔn)，落實才是硬道理。

卓有成效的管理者也有兩大挑戰(zhàn)，一是人的誠實與正直，其本身并不一定能成就什么，但是如果一個人在誠實與正直方面有缺失，則足以敗事。

所以，真誠面對你的優(yōu)點以及缺點，善于運用自己的優(yōu)勢，長處，上級、同事和下級的長處。

以此前提下的管理就是有效的。

(4)善于做出有效的決策。

有效的管理者必須善于做有效的決策。

他們知道有效的決策，事關(guān)系統(tǒng)問題，也就是如何按適當(dāng)順序采取正確的步驟的問題。

他們知道一項有效的決策，總是在“不同意見討論”的基礎(chǔ)上做出的判斷，它絕不會是“一致意見”的產(chǎn)物。

他們知道快速的決策多為錯誤的決策。

真正不可或缺的決策，數(shù)量并不多，但一定是根本性的決策。

他們需要的是正確的“戰(zhàn)略”，而不是令人眼花繚亂的“戰(zhàn)術(shù)”。

我認為，那些有效的管理者，“異”中有“同”：不管他們擁有什么，不管他們是什么樣的人，他們都有能發(fā)揮有效性的共同習(xí)慣——善于做出有效的決策。

反之，我也發(fā)現(xiàn)，一個人如果沒有有效性的決策，則無論他有多大的智慧、多大的努力、多大的想像力，和多豐富的知識，他必是一位缺乏有效性的管理者。

當(dāng)下，需要進一步思考的是，“有效性雖然人人可學(xué)，但卻無人可教”，德魯克的這句話告訴我們，有效性是可以學(xué)會，但不可以教會的。

有效性的學(xué)習(xí)是一種挑戰(zhàn)，一種實踐，你既不挑戰(zhàn)自己的目標(biāo)，又不去應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)，就不會有學(xué)習(xí)有效性的動力和壓力。

你想學(xué)習(xí)有效性，但又不肯在實踐中去思考問題背后的問題是什么，不去探索創(chuàng)新的路徑，企圖找一個捷徑，等待別人教給你一個現(xiàn)成的理論或模式，那你一定與有效性無緣。

如同禪宗里的一句話，“借來的火，點不亮自己的心靈”。

這些方法將推動一個管理者走向卓有成效。

看起來似乎有些平淡無奇，只有那些有一定管理經(jīng)驗的讀者才會發(fā)現(xiàn)寶藏，深入淺出的觀點背后是入木三分的深刻，反復(fù)咀嚼后更體會到甘甜無比回味無窮。

怎樣做好管理者心得體會篇十一

一、?管理的定義:

管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，對其所能支配的各種資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動的過程。

管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：

1、管理是什么？管理是一系列活動過程。

2、由誰來管？即管理的主體是管理者。

3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財、物、信息、時間等。

4、為何而管？即管理的目的是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)。

5、怎樣管？即管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進行管理。

管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不論下屬是能力強的還是能力弱的，是主動性強的還是主動性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點，并根據(jù)不同人的特點運用不同的管理風(fēng)格，以達到團隊的最終目的。

簡單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達到自己及整個團隊的目標(biāo)。

最終實現(xiàn)企業(yè)愿景的一個重要人物。

二、?管理者具備的基本素質(zhì):

1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….

3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；

4、責(zé)任心強，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負責(zé)，知錯能改；

5、會聆聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯過每一個人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。

三、?管理者如何贏得大家的擁護和尊重:

請思考一個問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽你的安排？

那是因為大家服你，你說的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮?。?！

能做到這一點需要一點一滴的積累和沉淀，并且確實有真實的效果，企業(yè)發(fā)展，個人受益！??！

1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個問候，一個微笑，一個短信，一個電話…..別忘了，你對別人怎樣別人也會對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強的那種氣勢，最后只能導(dǎo)致你越來越孤立，比如一個區(qū)域經(jīng)理…..

4、管理者不是全才，他也有出錯的時候，知錯能改，并及時糾正，大家會更覺得你這個人踏實，而不是錯了就假裝不知道，也不說明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….

5、承諾的事必須做到，要么不說不做；

7、在下屬遇到困難的時候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；

8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把工作交給你放心，不用費心思去考慮…..

9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎勵要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；

10、人性化管理但不是人情化管理，沒有磨凌兩可的事情，只有行或不行；

12、懂得放棄，有時明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。

以上簡單列舉了幾點，當(dāng)然還有很多，雖然一個好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團隊，我們能發(fā)揮團隊中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進?。?！

四、?如何管事？如何管人？

管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達到目標(biāo)。

1、管理者一定是一個反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場銷售上的事是大事，哪怕一個看似很小的問題，處理不當(dāng)都會造成大禍，比如送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..

8、要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實是一個好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強調(diào)這一點，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相…….；3個小金人的故事。

11、要有很強的團隊意識，把所有的力量凝聚起來，每個成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個人利益而損害公司的利益，這不是一個好的管理者，比如，公司價格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個團隊的利益；精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團隊制勝；用長勺子吃飯的故事……….

那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個優(yōu)秀的管理者眼里，每個人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點，發(fā)揮其優(yōu)點，如何用好一個人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”

五、?管理者最忌諱說的話和辦的事

優(yōu)秀管理者要有理智，不能動輒激-情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個錯誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。

1、?遇到問題不能躲避，要積極主動面對去解決，決不能拖；避免說“這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它”

2、別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來，不能說“這問題你還不懂”“真笨”“一會再說”

結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會，你還能干什么”

3、?上司交給你一項任務(wù)時，想征求一下你的意見，不能說“愛干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”

六、?總結(jié)

總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會的，需要我們再實踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進。

管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個團隊的目標(biāo)，真正實現(xiàn)團隊利益和個人利益的雙贏！

如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊長一不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個人的想法對此問題做一下探討：

一、 過硬的專業(yè)能力

基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。

1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。

2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。

3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。

二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)

1、 以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。

2、 具有寬闊的胸懷。

3、 具有公正用權(quán)意識。

4、 具有求真務(wù)實作風(fēng)。

5、 具有理智的感情。

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。

三、 相適應(yīng)的文化素質(zhì)

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。

1、 有一定的文化政治理論知識。

2、 精通本職的專業(yè)知識。

3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。

四、 有強烈的事業(yè)心和責(zé)任

事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點，就會努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。

2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識。

3、 有嚴(yán)肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

五、 有對員工的正確態(tài)度和深厚感情

對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”

1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。

3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、 賞識的心：當(dāng)你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。

5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學(xué)習(xí)，相互進步。

6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負責(zé)，才會更有把工作做好的動機，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

六、 有良好的自身形象

以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。

1、 對工作盡心盡力，認真負責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責(zé)任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責(zé)任感。

2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。

3、 身先士卒，勇挑重擔(dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。

4、 公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。

5、 顧全大局，維護團結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強內(nèi)部大團結(jié)，是作為管理者的重要職能。

七、 有勝任本職的管理能力

管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：

1、 運用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。

2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

3、 嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實做到：既能堅持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結(jié)合起來。

4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻?，形形色色?！?/p>

八、 團隊建設(shè)能力：

基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設(shè)的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

如何建設(shè)一個團隊呢？

2、 善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。

3、 善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。

九、 領(lǐng)導(dǎo)力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。

第二、 管理可以運用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ?，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個人的魅力去影響他人。

第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標(biāo)。

十、 與上司相處的能力

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。

第一、 讓上司知道你每天都有干什么。

這一點非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

第二、 征詢他的意見獲得支持。

有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。

做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。

這是個非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。

再有，成為一名管理者的人中，我認為做好管理的自身條件是心態(tài)問題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問題。

我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因為我也是借了他的肩膀一用。

最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！

相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個指引，強調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團隊越多，你的管理越輕松。

如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。

也就是說，還是在自己那里下功夫。

如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。

怎樣做好管理者心得體會篇十二

一、?管理的定義:

管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，對其所能支配的各種資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動的過程。

管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：

1、管理是什么？管理是一系列活動過程。

2、由誰來管？即管理的主體是管理者。

3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財、物、信息、時間等。

4、為何而管？即管理的目的是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)。

5、怎樣管？即管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進行管理。

管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不論下屬是能力強的還是能力弱的，是主動性強的還是主動性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點，并根據(jù)不同人的特點運用不同的管理風(fēng)格，以達到團隊的最終目的。

簡單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達到自己及整個團隊的目標(biāo)。

最終實現(xiàn)企業(yè)愿景的一個重要人物。

二、?管理者具備的基本素質(zhì):

1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….

3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；

4、責(zé)任心強，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負責(zé)，知錯能改；

5、會聆聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯過每一個人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。

三、?管理者如何贏得大家的擁護和尊重:

請思考一個問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽你的安排？

那是因為大家服你，你說的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮！！！

能做到這一點需要一點一滴的積累和沉淀，并且確實有真實的效果，企業(yè)發(fā)展，個人受益！！！

1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個問候，一個微笑，一個短信，一個電話…..別忘了，你對別人怎樣別人也會對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強的那種氣勢，最后只能導(dǎo)致你越來越孤立，比如一個區(qū)域經(jīng)理…..

4、管理者不是全才，他也有出錯的時候，知錯能改，并及時糾正，大家會更覺得你這個人踏實，而不是錯了就假裝不知道，也不說明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….

5、承諾的事必須做到，要么不說不做；

7、在下屬遇到困難的時候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；

8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把工作交給你放心，不用費心思去考慮…..

9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎勵要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；

10、人性化管理但不是人情化管理，沒有磨凌兩可的事情，只有行或不行；

12、懂得放棄，有時明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。

以上簡單列舉了幾點，當(dāng)然還有很多，雖然一個好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團隊，我們能發(fā)揮團隊中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進?。?！

四、?如何管事？如何管人？

管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達到目標(biāo)。

1、管理者一定是一個反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的'答復(fù)永遠都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場銷售上的事是大事，哪怕一個看似很小的問題，處理不當(dāng)都會造成大禍，比如送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..

8、要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實是一個好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強調(diào)這一點，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相…….；3個小金人的故事。

11、要有很強的團隊意識，把所有的力量凝聚起來，每個成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個人利益而損害公司的利益，這不是一個好的管理者，比如，公司價格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個團隊的利益；精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團隊制勝；用長勺子吃飯的故事……….

那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個優(yōu)秀的管理者眼里，每個人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點，發(fā)揮其優(yōu)點，如何用好一個人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”

五、?管理者最忌諱說的話和辦的事

優(yōu)秀管理者要有理智，不能動輒激-情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個錯誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。

1、?遇到問題不能躲避，要積極主動面對去解決，決不能拖；避免說“這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它”

2、別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來，不能說“這問題你還不懂”“真笨”“一會再說”

結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會，你還能干什么”

3、?上司交給你一項任務(wù)時，想征求一下你的意見，不能說“愛干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”

六、?總結(jié)

總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會的，需要我們再實踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進。

管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個團隊的目標(biāo)，真正實現(xiàn)團隊利益和個人利益的雙贏！！！

1、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應(yīng)即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。

3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規(guī)劃時，更要能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。

4、決策與執(zhí)行能力。在民-主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。

5、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。

6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)?！备鶕?jù)這種說法，當(dāng)一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

怎樣做好管理者心得體會篇十三

如果說企業(yè)老板戰(zhàn)略決策者話，?營銷總監(jiān)?則方針制定、戰(zhàn)術(shù)運用指揮者實踐者。甚至更多時候，后者由于貼近市場更了解市場而承擔(dān)了決策者角色。

作為名營銷總監(jiān)，公司發(fā)展戰(zhàn)略品牌規(guī)劃上應(yīng)有自身獨到見解，尤其與公司老板要充分溝通基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想，以保持市場理念管理辦法高度一致。應(yīng)該講，營銷總監(jiān)由于經(jīng)常置身市場，對產(chǎn)品定位、機會創(chuàng)新、推廣有著敏銳感覺獨到見解，而這些恰恰制定經(jīng)營方針、明確營銷策略以及落實團隊管理具體表現(xiàn)。對上要及時老總溝通，以求得支持幫助，對下，要善于求得團隊理解并為之努力。無庸置疑，作為公司老板，他掌管全局，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等多方面都要傾注心血，營銷總監(jiān)職責(zé)就如何把多年養(yǎng)成市場經(jīng)驗綜合優(yōu)勢與老板戰(zhàn)略意圖形成高度統(tǒng)一。切不可存我來自市場，我比老板更懂得市場消費心理，因而自以為，我行我素，這樣不僅得不到老板相應(yīng)支持也換不來底下員工真正理解。一旦遭遇不測，那惹麻煩首先就自己。

帶領(lǐng)好一個團隊

營銷總監(jiān)整個營銷人員靈魂標(biāo)竿，除了自身責(zé)任外，要具有全局整體觀念，要站一個高度來嚴(yán)格要求自己，而不能把自身等同于區(qū)域經(jīng)理，單槍匹馬、孤軍奮戰(zhàn)，相反要領(lǐng)會公司政策前提下帶領(lǐng)團隊步調(diào)一致認真貫徹執(zhí)行。因此，作為團隊領(lǐng)導(dǎo)人，必須要有包容、寬闊胸襟，即便自身能力很強，也要講究團結(jié)互助、共同奮斗。對員工態(tài)度上，既要有鞭策更要有鼓勵，碰到成績不張揚，因為市場變數(shù)很大，遭遇挫折不氣餒，試想，冬天即將過去，春天還會遠嗎？我們應(yīng)該明白人心都肉做，人與人之間都渴求情感撫慰。所以，具體工作，不一味板起面孔壓任務(wù)，而想方設(shè)法如何凝聚人心，找出市場突破口。

短缺經(jīng)濟時代，營銷人往往機械，被動族群，他們行為角色似乎就靠打拼體力、付諸血汗從而贏得生存空間發(fā)展機會。但時代不同了，經(jīng)濟飛速發(fā)展軌跡容不得殘留以往記憶沉淀歷史回聲，現(xiàn)今已過剩經(jīng)濟時代，產(chǎn)品高度同質(zhì)化、市場趨同細分化常常使企業(yè)冰與火對決找尋希望窗口。

遺憾我們周圍，確實有一部分人，營銷工作僅僅無奈被動謀生過轉(zhuǎn)站，當(dāng)歲月濃縮無非經(jīng)歷疊加年齡積累等數(shù)量式機械，他們沒有長遠規(guī)劃，也不會有意識真正從本質(zhì)上去理解營銷精髓所，實際工作沒有也不想創(chuàng)造性根據(jù)市場動態(tài)變化調(diào)整策略，只一味機械執(zhí)行，有時甚至盲從。一旦工作不順心，就立馬想到下一個港口，于，跳槽就成為了必然。碰到這種情況，作為營銷總監(jiān)應(yīng)該深刻了解營銷本質(zhì)洞察市場嚴(yán)峻變化，從長遠角度規(guī)劃好營銷人職業(yè)生涯，站企業(yè)價值觀角度實行“優(yōu)者上，平者讓，庸者下”選拔措施，科學(xué)量化人才標(biāo)準(zhǔn)，把報酬與績效緊密結(jié)合，同時多做幫教說服工作，平時加強培訓(xùn)，進一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。否則，鼠目寸光背后必定前景暗淡。

制定計劃目標(biāo)

壓任務(wù)、壓指標(biāo)，對于置身一線營銷人員來說，已司空見慣了，基本上每年業(yè)績指標(biāo)都要求遞增或翻番，而指標(biāo)合理性常?？简灎I銷總監(jiān)真功夫砝碼。訂得太高，違背客觀規(guī)律雖然能滿足老板盲目虛榮，看似領(lǐng)導(dǎo)表面臉上有光，但市場人員明知道完不成實則畫餅充饑，就會不配合，有時就不惜手段采取低價串貨擾亂市場，到頭來損害還自身威信，今后要想再有話語權(quán)就難了。訂得太低，老總那里又交代不過去，滋長了營銷人惰性，按部就班，不求上進。因此，如何合理制定分解任務(wù)計劃，應(yīng)該認清市場發(fā)展趨勢現(xiàn)有產(chǎn)品銷售運行真實情況，要心里明朗清楚才行。

俗話說，有壓力才有動力。產(chǎn)品上市，除了要有清晰定位，要有一個遠景目標(biāo)。營銷工作每個步驟、每個細節(jié)，都要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進行科學(xué)規(guī)劃、合理分解。因為有了目標(biāo)，我們事業(yè)才有奔頭；有了目標(biāo)，各項任務(wù)運作才會不偏離航向，并隨時隨地加以修正改進。因此，根據(jù)目標(biāo)，對每個階段、每個時期業(yè)務(wù)進行掌控人員管理就非常重要，一旦弄不好，就會耽誤市場進程。

尋求一種方法

成功，一定有方法。為什么有產(chǎn)品市場上風(fēng)聲水起，有卻來也匆匆去也匆匆，過不多久就銷聲匿跡。這就方法魅力。營銷總監(jiān)作為整個營銷團隊靈魂，應(yīng)該站得高，看得遠，面臨同質(zhì)化競爭對手，你產(chǎn)品如何規(guī)避風(fēng)險、團隊如何提高積極性，需要找對找準(zhǔn)一種方法。尤其營銷總監(jiān)，面臨強大競爭對手時，需要大膽產(chǎn)品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創(chuàng)新性。比如，就醫(yī)藥保健品來說，許多產(chǎn)品都強調(diào)補鈣，對消費者亦很難產(chǎn)生吸引力新鮮感，相反，有個產(chǎn)品則突出差異化獨創(chuàng)性，宣傳提醒“補充活鈣”，難道鈣還有死活之分？它精明就于充分利用了消費者信息不對稱打了檫邊球。就補腎產(chǎn)品來說，大多針對男性，而廣東某制藥廠生產(chǎn)補腎丸，它專門細分市場針對女性，而且補充“女性三虛”：腎虛、血虛、氣虛?？?，這就超越競爭對手獨特方法。這就好比汽車市場上，奔馳汽車擁有“最尊貴”定位，寶馬汽車擁有“最佳駕駛表現(xiàn)”定位，現(xiàn)代汽車擁有“價格最低廉”定位，而沃爾沃汽車則具有“最安全”定位一樣。

總結(jié)一套模式

經(jīng)濟過剩時代，營銷總監(jiān)肩上扛著沉重壓力。越來越高渠道費用；越來越高廣告宣傳費用；越來越高人員工資費用越來越低產(chǎn)品銷售價格，面對市場這“三高一低”現(xiàn)狀，到底采用“大廣告+?大通路”傳統(tǒng)營銷模式，精細化上大做文章，還走“技術(shù)+?服務(wù)”數(shù)據(jù)庫營銷模式，精益化上大做文章，還其它諸如直銷、會務(wù)營銷等等，避開對手鋒芒，還曲線救國？這些都營銷總監(jiān)經(jīng)過深思熟慮需要作出決定，比如前段時間，好記星、統(tǒng)一潤滑油等市場火爆因為運用保健品營銷模式來武裝電子消費類民用消費類行業(yè)從而取得了成功典范。

完善一套制度

建立一個品牌

營銷藝術(shù)大致上也就建立品牌藝術(shù)。營銷總監(jiān)要有把做產(chǎn)品上升到做品牌認識上來。眾所周知，當(dāng)接受產(chǎn)品市場推廣時，它所具有價值最多只一個產(chǎn)品名稱，事實上，一個產(chǎn)品光有品牌名稱還不夠，重要，此品牌名稱所代表意義什么？它會喚起何種聯(lián)想、表現(xiàn)、期望？它可創(chuàng)造出何種程度偏好？若只徒具品牌名稱，終將走入歷史。因此，品牌建立不只建立品牌形象而已，必須管理好顧客每一次品牌接觸。作為營銷總監(jiān)，應(yīng)深刻體會到當(dāng)團隊運作一個品牌時，它就暗含著產(chǎn)品與顧客之間關(guān)系，暗示顧客所期望一組特制與服務(wù)，由此，品牌忠誠度靠符合甚至超出顧客期望，也就靠傳遞顧客愉悅感建立起來。由于所有公司員工、經(jīng)銷商、代理商都可能對品牌經(jīng)驗造成影響，品牌管理挑戰(zhàn)便于掌握所有品牌接觸品質(zhì)。

營銷規(guī)律總千變?nèi)f化市場驗證來，你可以用自己時間苦苦摸索，也可以用別人經(jīng)驗來及時調(diào)整。世界上沒有一種方法適合所有營銷總監(jiān)，今天我所做也只與大家分享過去經(jīng)驗。

一、專業(yè)能力。

作為一個主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

二、管理能力。

管理能力對于一個主管而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，也需要你的專業(yè)能力，需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

三、溝通能力。

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

四、培養(yǎng)下屬的能力。

作為一個主管，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還一定明白，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

五、工作判斷能力。

所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

六、學(xué)習(xí)能力。

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的'能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

七、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘。

銷售主管就像是一艘船上的船長，將帶領(lǐng)大家駛向成功彼岸，所要具備的成功要訣離不開以下15個：

1、常抱一顆平常心。

用平常心去面對部屬，而不是凌駕于他們之上，或是刻意擺出一副冷面孔，讓部屬敬而遠之。

2、一諾值千金，決不食言。

3、勇于認錯，心胸要寬。

工作中做錯了，出現(xiàn)紕漏都是很正常的，如若想再次獲得部屬的信任和賞識，你就必須如實地將問題呈現(xiàn)出來，并采取相應(yīng)處理行動，許多主管的做法往往是以隱瞞的手法來應(yīng)付，久之，部屬一旦知情，其局面就難以挽回。

4、永遠將銷售人員放在首位。

5、批評也要講方法。

如果真的覺得有必要批評部屬，也要講究方法，不能太刻薄，含蓄中包含真誠，你可以給些建設(shè)性的意見，幫助部屬糾正錯誤。

6、想好的、說好的、聽好的、做好的。

一個團隊天天都是在積極的環(huán)境里，銷售業(yè)績就會不斷上升。主管始終是要往好的方面去想，滿口好話對待部屬，并且消極言論到你為止，你能做到了，這個團隊才能健康成長，要知道你是部屬的榜樣，他們往往會效仿你。

7、不斷去表揚和肯定銷售人員。

8、體貼入微的關(guān)懷必不可少。

關(guān)心他們的生活、家庭及學(xué)習(xí)上的一切狀況，不斷地親近他們，付出自己的一份愛心，讓他們時刻感到你很在乎他們，以博得他們的心。顯然，這要比你一味地去不斷追逐他們完成銷售業(yè)績的成效要高明許多。

9、探討銷售不能老是“告誡”。

10、決不放縱低潮人員的情緒。

銷售工作中，出現(xiàn)低潮現(xiàn)象是件很正常的事，作為銷售主管千萬不要對此現(xiàn)象掉以輕心，那些低潮的銷售人員的“壞心態(tài)”，往往會影響組織的積極性，它們就像“瘟疫”，極具傳染，這種傳染會立馬拉下組織的銷售業(yè)績。

11、永遠都是積極的心態(tài)。

即使主管心態(tài)很低落，但在團隊面前都要表現(xiàn)出笑容，讓他們看到高昂的士氣。

12、搞好公司與銷售人員的關(guān)系。

主管是上下級之間的橋梁，疏通了這層關(guān)系，有利于自己工作更好地開展。

13、與銷售人員抱成一團。

作為主管，你要永遠讓他們感到，你是與他們站在同一個戰(zhàn)壕里，無論是發(fā)生什么情況，你都是與他們一道作戰(zhàn)，你能獲得他們的信賴，就不愁工作做不好，就不愁團隊沒有向心力。

14、絕對地一視同仁。

千萬不可對組織里的成員偏著一個，袒護另一個，必須做到人人平等，一視同仁地對待他們，“一碗水要端平”，他們每一個成員都是組織的一分子，都很重要，不可忽缺一個。

15、不要忽視銷售人員“后方”支持。

銷售主管可以不定期地舉辦一些聯(lián)誼活動，邀請銷售人員的配偶和家屬成員來參加。讓他們來進一步了解公司的文化、產(chǎn)品，以及公司的價值遠景，讓他們了解了、認知了，才能獲得他們的支持，達到減少銷售人員來自“后方”的阻力，對銷售工作會大有裨益。

怎樣做好管理者心得體會篇十四

一、? 以人為本是管理的核心

“以人為本”是當(dāng)今我國教育界改革的重要課題，同時也是素質(zhì)教育的核心內(nèi)容，在學(xué)校管理方面，更要將以人為本作為管理的核心?！耙匀藶楸尽?，我想不僅僅是以學(xué)生為本，還要以教師為本，以家長為本，以各個方面人的需要為本。作為學(xué)校這個機構(gòu)的管理者，既要考慮學(xué)生的需要，認真研究學(xué)生、最大績效地管理學(xué)生，滿足學(xué)生，為其身心健康發(fā)展提供良好的環(huán)境和教育；當(dāng)然也要考慮教師職工的需要，最大程度上滿足教師包括精神、物質(zhì)上的需要（工資、福利）；管理者還要考慮到家長、社會的需要，家長將孩子送到這個學(xué)校來最希望孩子獲得什么，社會需要未來的孩子成為一個什么樣的人。

二、? 管理者的個人魅力是管理制勝的法寶

一個學(xué)校要想在眾學(xué)校眾脫穎而出，很大程度上取決于校長，而校長要想帶領(lǐng)學(xué)校的教師和學(xué)生創(chuàng)造良好的校園氣氛，走上具有特色的道路，就要需要他的人格魅力。北長給畢業(yè)生的話中，強調(diào)未來的世界，情商比智商重要，情商，相對來說很大程度上就是一個人的人格魅力。人格魅力，對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，是異常重要的，就相對于花香對于一朵花的重要性，既是他修養(yǎng)的體現(xiàn)，也吸引游人、蜂蝶的喜愛，其重要性我不再做出過多的闡述。我想說的是，一個學(xué)校的管理者應(yīng)該具有怎樣的人格魅力和如何提高自我的人格魅力。

1、? 人格魅力的體現(xiàn)

人格感召力：人格感召力，是指由個人的心理素質(zhì)、思維方式、個性特點、進取精神所形成的使命感、責(zé)任感、創(chuàng)新意識、合作精神等對眾人的影響力。一個好的學(xué)校管理者，應(yīng)該是心胸寬廣、性格開朗、舉止謙恭、不畏困難、不計較個人得失的形象。校長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)很大程度上決定著學(xué)校的管理，其個人魅力在一定意義上來說就是生產(chǎn)力?？鬃诱f：“其身正，不令則行，其身不正，雖令不從?！毙ｉL如果具有良好的精神風(fēng)貌、高尚的道德情操、高效的處事魄力，使教職工感受到他那強大的感召力，那么，這將是學(xué)校多么大的一筆財富。

親和力：親和力，其實也屬于人格感召力，是個人影響力中的重要因素，但是我想著重提一下，因為親和力對于一個領(lǐng)導(dǎo)者來說異常重要。很多人仗著自己手里有點權(quán)利，就不把下屬當(dāng)人看，整天就擺著一副像冷面閻羅一樣嚴(yán)厲的樣子，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者多半是失敗的領(lǐng)導(dǎo)者。親和力，是一個人寬容、接受的體現(xiàn)，在生活中，我們要微笑著對待身邊的人，寬容的接受別人犯下的錯誤，理解別人的難處，求同存異。在思想政治工作上，體現(xiàn)為會溝通，要善于讓別人接受你中肯的建議和批評，而不是將自己的觀點強加于教師和他人的身上。大家在寬松和-諧的管理環(huán)境中工作，比在緊張嚴(yán)肅的環(huán)境下工作更有效率，身心更健康，所以，管理者們，請收起你那繃緊的臉吧。

務(wù)實：務(wù)實，是針對于那些做表面文章，只喊口號說空話的領(lǐng)導(dǎo)者們，當(dāng)今這樣的人真的很多呢。號子打得多高，業(yè)績說的多好，可就是不見真實的業(yè)績，被愚弄的是上級和下面的底層人員。東漢王符在《潛夫論》中說：“大人不華，君子務(wù)實”，它既是一種正直的品格，也是我們求真求是的基石。實際工作中，我們看到從學(xué)校到上級教育部，為推進教育事業(yè)發(fā)展研究出多少好政策、好措施，可是，很多提出后熱鬧一陣就息事寧人，沒有真正落實，像這種有頭無尾的事情太多了。很多改革，并不是因為反對勢力阻撓而夭折，而是執(zhí)行者不能從實際出發(fā)，不能把計劃具體落實，而是流于形式，擺著花架子導(dǎo)致夭折。當(dāng)然務(wù)實不是讓領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親，而是建立在合理的獎懲措施、深入群眾、明確的分工和責(zé)任上的。

清廉守節(jié)：這個不用說了，真的是中國的一大弊病，腐-敗一向是中國的“優(yōu)良傳統(tǒng)”，至今已經(jīng)深入每個中國的肌膚。在這個人際關(guān)系、裙帶關(guān)系復(fù)雜的中國，能出淤泥而不染真的很令人敬佩的。其實，在這個社會，沒有一點裙帶關(guān)系那是不現(xiàn)實的。關(guān)鍵是你如何處理好人際關(guān)系，既不損人，又能利己，面對各種誘-惑時能夠像許衡一樣“梨雖無主，我心有主”，懂得自我約束。關(guān)于自律，我將在下文提及。

統(tǒng)攬全局的能力：這是一個管理者的必備能力，是管理者高-瞻遠矚，善于運用戰(zhàn)略思維，全面掌握局勢、領(lǐng)導(dǎo)工作的能力，站在全局的高度上負總責(zé)、抓關(guān)鍵。全局性思維能力，是讓管理者善于從大處著眼、小處著手，未雨綢繆，抓主要矛盾，長遠地看問題。

決策能力：我將這個人格魅力放到最后，并不是這種能力不重要，而是相當(dāng)?shù)闹匾?，最起碼我的親身體會是這樣的。一個領(lǐng)導(dǎo)者的果斷和非凡的決策力對于一個組織來說，是最重要的。管理就是決策，這是美國學(xué)者馬文得出的結(jié)論。一個不能做出正確、果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)不能稱之為領(lǐng)導(dǎo)。一個猶豫不決、隨著眾人的意志而轉(zhuǎn)移的領(lǐng)導(dǎo)，沒有自己的正確主張，他只能成為別人的傀儡。因此，有些時候，雷厲風(fēng)行未必不是一件好事。該你拿主意的時候，請不要遲疑，該顯示你魄力的時候，請不要猶豫。朝令夕改，不僅讓你的'威信喪失，失去眾人的信任和支持，更讓教師和學(xué)生輾轉(zhuǎn)反復(fù)受苦。

2、人格魅力的培養(yǎng)

提高遠見卓識的洞察力——善于預(yù)測未來，站在時代的前沿，客觀、冷靜、長遠地思考對學(xué)校學(xué)生的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的問題，在認真分析、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上審時度勢， 思考未來，保持一種開闊的工作思路。

學(xué)會溝通——通過高水平的溝通，多方位的溝通，維系個人的人格魅力的同時維系你的管理。溝通源于理解，理解源于傾聽，所以領(lǐng)導(dǎo)者多傾聽。其實，不管你是不是一個領(lǐng)導(dǎo)者，都需要學(xué)會溝通，與你身邊的或者不是身邊的人、社會、自然、心靈進行溝通。

學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)——永遠不要停止學(xué)習(xí)，不然你會被淘汰的，尤其在這個知識迅速更新、技術(shù)頻繁換代、信息幾乎爆炸的時代。

敢于放權(quán)，懂得授權(quán)——《窮爸爸富爸爸》里有這么一句話：“要讓比你更聰敏的人替你賺錢。”同樣，“管理最少的政府才是最好的政府，管理最少的校長才是最好的校長?！惫芾碚咭梅艡?quán)，而不是事必躬親，這樣的管理者不僅效果不好，扼殺下屬的創(chuàng)造性和積極性，而且會被自己所累死的。

摒棄紙上談兵，增強實踐能力——想到做不到，那是空想。請將你的開會、文件，都付諸于行動吧。一個真正的校長，必須能夠腳踏實地地深知自己所處的大環(huán)境，認清問題所在，然后勇敢執(zhí)行既定策略，并能夠根據(jù)執(zhí)行的情況隨時調(diào)整策略。

強化自律能力——面對這個如此豐富的物質(zhì)世界的誘-惑，擁有權(quán)力之人一定要學(xué)會自律、反省。懂得自愛自律，學(xué)會自控，經(jīng)得住“糖衣炮彈”的考驗，提高自己的價值觀，將自己的職業(yè)作為終生奮斗的事業(yè)。

提高自身的專長力——校長的專業(yè)化，就是校長素質(zhì)和能力的專業(yè)化，校長工作的職業(yè)化。只有科學(xué)的管理，才能取得最佳的管理效果。管理，是門專業(yè)的藝術(shù)，所以，作為管理者要提高這門專業(yè)知識，做一個專業(yè)型校長。

立大志，心頭永存使命感——“無志者常立志，有志者立長志”，校長，作為一個學(xué)校的管理者，要永存使命感，立足于長遠的志向和使命。學(xué)校管理者，要與社會、與國家同行，充滿無限的使命感，實現(xiàn)學(xué)校的社會責(zé)任和社會使命。

三、? 緊跟時代、開闊眼界是管理的活水

1、創(chuàng)新?

創(chuàng)新，不僅是追求個人成功對管理者提出的要求，更是教育和時代發(fā)展的必然要求。創(chuàng)新，在學(xué)校管理上，體現(xiàn)在三個方面，教育觀念的創(chuàng)新、管理機制的創(chuàng)新、教學(xué)技術(shù)裝備上的創(chuàng)新。在教育觀上，要將學(xué)生智力開發(fā)、能力培養(yǎng)和良好個性心理品質(zhì)作為教學(xué)的主要方式和方法，變單一的傳授學(xué)習(xí)為探究學(xué)習(xí)，變單一的課本學(xué)習(xí)為綜合能力培養(yǎng)。管理體制上，我們可以從學(xué)校物業(yè)管理、學(xué)生課程設(shè)置、課時安排、教師用人機制等方面創(chuàng)新,可以將企業(yè)的先進管理移植加工到教育上，如“能者上，庸者讓”、“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”的用人機制。

2、? 競爭意識

我們李梅老師對我們說過這樣一句話“你的不可代替性與你的價值成正比?！蔽蚁?，在學(xué)校的競爭力上，也是同樣的道理，一個學(xué)校的競爭力在于它的與眾不同。我國正逐步進入市場經(jīng)濟體制，學(xué)校的自主權(quán)越來越大，此時，校長，必然成為這場變革中的領(lǐng)軍人物，要想成為中國乃至世界名校，必須盡快形成自己獨特的、支撐其現(xiàn)在和未來的競爭力。適應(yīng)市場經(jīng)濟的規(guī)律，同時又結(jié)合自身的優(yōu)勢，挖掘自身的競爭力，是管理者最需要做的。給大家提供了三個提高競爭力的方法：樹立以學(xué)生為本的管理理念、樹立家長是“上帝”的經(jīng)營理念、將市場經(jīng)濟的法則適度引到學(xué)校管理中。

3、? 法律意識

依法治國正深入人心，當(dāng)然依法治校也應(yīng)深入校長的管理藝術(shù)中。作為學(xué)校的法人代表，要增強法人意識，學(xué)法懂法，依靠法律來維護學(xué)校和師生的合法權(quán)益。

4、? 信息化建設(shè)

人類已進入信息時代，以計算機和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)在技術(shù)正改變著我們的生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)、工作方式。學(xué)校，要搶占現(xiàn)代化的制高點，大力推進校園現(xiàn)代信息技術(shù)的軟硬件建設(shè)，實施信息化教育，提高教學(xué)效益和管理效能。

教育學(xué)認為，管理既是一門科學(xué)?,?又是一門藝術(shù)。怎樣才能做一個優(yōu)秀的教育教學(xué)管理者？我認為，做一個優(yōu)秀的教育教學(xué)管理者，就要做到以下幾點：

一、管理者?要公正。

古人云：“其身正，不令則從；其身不正，雖令則不從?！彼嬖V人們領(lǐng)導(dǎo)身正的重要性?，?領(lǐng)導(dǎo)?要?為?教師做好表率，?。?管理者言行公正在工作中尤為重要。只有這樣才能使所有人折服，順從你的管理；也只有這樣，管理的效益才能得到發(fā)揮。

二、構(gòu)建和-諧的管理機構(gòu)。

學(xué)校工作?要?責(zé)任到人，各負其責(zé)。學(xué)校是一個集體，任何個人都沒有能力獨自完成學(xué)校的所有工作。所以，一個學(xué)校的教育教學(xué)管理是否好，和-諧的管理機構(gòu)很重要。

三、制度管理兼人文管理很重要。

要將制度管理和人文管理相結(jié)合，管理中滲透著靈活。在一個集體中，管理者要做到上下溝通?,?關(guān)系和-諧。與其用強硬的語言要求?教師們?應(yīng)該怎樣做，不如關(guān)心?教師?疾苦，曉之以理，動之以情?，讓教師和-諧相處?。

教學(xué)管理需要考慮到方方面面，?只有?身先立行，用自己的言行做出榜樣?,?才能搞好教育教學(xué)工作。

怎樣做好管理者心得體會篇十五

生產(chǎn)管理?在一個企業(yè)中具有很重要的地位，管理者一定要做好這項工作，那么該如何去做好生產(chǎn)管理呢？下面具體說一下：

1、決不讓步

"老板這一輩子從來沒讓過步",老盧說這是他記憶深刻的一句話，他那時剛剛升任成一家韓國企業(yè)的部長，因為生產(chǎn)很忙，他也有大干一番之心，當(dāng)時公司里是沒有加班付雙薪這一說的（我們不談勞動法），于是新官上任的他告訴員工好好干，他向韓國老板要求加班雙薪。他說，那時他太年輕，沒經(jīng)驗，于是以提高員工積極性為由，要求給員工支付加班雙薪，那位韓國老板給他說：盧部長，老板這一輩子從來沒讓過步。如果雙薪帶來的效果能有兩個星期，老板把你的薪水翻番。老盧說，后來他在工作中也領(lǐng)悟到了這句話的內(nèi)涵，今天你滿足了一個要求，明天就會有更多的要求。人心是永遠不會滿足的。做好一個主管，永遠不要和員工談條件，用一定的利益來換取員工的積極性，這樣只會刺激一時，最后的效果是適得其反。人性的弱點之一就是把得到的或可能得到的都看作是理應(yīng)得到的。

2、產(chǎn)量和質(zhì)量

某位同事管-理-員工，要求他們質(zhì)量第一，做得慢點沒關(guān)系。老盧的觀點是：這是扯淡。做生產(chǎn)的永遠不能說這句話。產(chǎn)量永遠是第一，產(chǎn)量的定義是合格產(chǎn)品的數(shù)量，本身就包含了質(zhì)量。特別提及質(zhì)量那是為了給員工持續(xù)的壓力，如果告訴員工質(zhì)量第一，那么員工就會散漫，效率降低，而且有頂冠冕堂皇的大帽子– 質(zhì)量第一，你總不能要我們放棄質(zhì)量來單方面提高產(chǎn)量吧？經(jīng)過這樣折騰后，生產(chǎn)就沒法做了。

3、控制力

現(xiàn)在企業(yè)都講究溝通，征求員工意見，老盧認為這些都是謊言，要高效率的管理工人，最有效的是命令，管理工程師和工人是不同的，這屆的命令，清晰明了而直接的命令才能有效率，他舉了個例子，他制定了一個到崗時間表，8:45分工人必須到崗（我們8:30分正式開始工作時間，給員工15分鐘考勤，更換工作服等），他向員工征求一下意見，就有很多人提出來這個不合理，因為冬天時間不夠，要換的衣服多，因為班車可能晚點，甚至因為早上來要上廁所，等等。老盧說話了，他征求大家的意見，是客氣，給大家面子，體現(xiàn)民-主，不要當(dāng)是真的聽取意見來了，他在這兒時宣布規(guī)定，就是決定，誰違反，誰就要受處罰。要有效率的管理幾十，上百人，不可能讓所有員工完全按照自己的意志、興趣來做事，對工人，要有控制力。

4、速度

談及做事的方式時，老盧最強調(diào)的就是速度，速度快的好處是能不斷地嘗試，不斷地改進，在快速的實踐和反應(yīng)中領(lǐng)先，而且能保持高度的執(zhí)行力。很多時候大家沒開始做事就先開會，羅列問題一大堆，問題一多自然要開更多的會，更多的問題羅列出來，最后做事就是起步不了，緊急倒沒辦法時，只能匆匆來做，結(jié)果所有羅列的問題全遇到，而卻來不及改進。

5、主管和員工的關(guān)系

主管和員工的關(guān)系永遠是對立的，老盧認為主管和工人混成兄弟，絕對是失敗的主管，肯定做不好。"近之則不遜",作為主管必須有管理者的威嚴(yán)，只有這樣才能在辦事時有執(zhí)行力，而且，相對地，主管的價值體現(xiàn)在完成指標(biāo)上，是相對工人公司利益的維護者，因此永遠不可能和工人在同一條線上，當(dāng)然，主管本身而言，也永遠不可能把老板當(dāng)成兄弟。

6、激勵的謊言和心理空間

7、立法和執(zhí)法

立法不能執(zhí)法，不如不立。定規(guī)章制度的時候最重要的就是要在違反后有確實的措施，合理性在其次。老盧說，任何制度出來，去征求員工的意見總有不合理之處，總不能令每個人都滿意，不要管合理性，首先要照章執(zhí)行，有違反先處理，然后再審視合理性，作必要的改進，絕對不要輕易改變，除非確實是沒考慮周全的嚴(yán)重不合理之處。制度老改，就是沒有制度。如果每項規(guī)章制度都要完全合理了再執(zhí)行，就永遠也執(zhí)行不了，合理性在次，違反后的反應(yīng)措施是最重要的，如何處理，必須要可執(zhí)行，如果不可以持行，那么相當(dāng)于打自己的嘴巴，以后什么事都不好做了。當(dāng)然，相對的確定目標(biāo)指標(biāo)時，施行獎勵也是同樣，要考慮到自己權(quán)利范圍內(nèi)的可執(zhí)行性。此外，絕對不要輕易的以加薪作為許諾和獎勵的方式。

“知識生產(chǎn)管理”指的是通過組織化的知識生產(chǎn)手段，利用知識生產(chǎn)的設(shè)施、技術(shù)、工具、人力（腦力），為了將原始的知識、數(shù)據(jù)等知識生產(chǎn)“原料”穩(wěn)定、高效的“轉(zhuǎn)化”為能夠解決客戶問題、能夠為客戶所接受并為此付費的知識產(chǎn)品，而建立起來的管理體系以及以通過這個管理體系對知識生產(chǎn)過程所進行的各項管理活動。

生產(chǎn)過程與生產(chǎn)管理生產(chǎn)過程

(一)生產(chǎn)與生產(chǎn)過程

生產(chǎn)是人類社會人們從事的最基本的活動，社會的一切財富都是通過生產(chǎn)活動創(chuàng)造出來的，不進行生產(chǎn)，人類就無法生存，社會的發(fā)展也無從談起。

“生產(chǎn)”是通過勞動，把資源轉(zhuǎn)化為能滿足人們某些需求的產(chǎn)品的過程，這一把資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程就是生產(chǎn)過程。生產(chǎn)過程是一個通過勞動，把一定的資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的過程，這個過程同時也是價值增值的過程。要實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)化過程需要有一定的支撐環(huán)境，包括生產(chǎn)場地、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)組織、管理制度和技術(shù)方法等，這些統(tǒng)稱為生產(chǎn)系統(tǒng)。生產(chǎn)過程的運行，同時還受社會環(huán)境的制約，特別是市場需求、社會經(jīng)濟發(fā)展水平、政府有關(guān)的政策法規(guī)等，這里需要指出的是，生產(chǎn)過程的輸出，不僅指有形的實物產(chǎn)品，還包括無形的產(chǎn)品——服務(wù)。傳統(tǒng)的觀念認為只有出產(chǎn)實物產(chǎn)品的才算是生產(chǎn)，像商貿(mào)、金融、通訊、文教、醫(yī)療等不是生產(chǎn)。隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，社會的消費水平、消費觀念和消費需求發(fā)生了深刻的變化，特別是第三產(chǎn)業(yè)迅速成長，其在國民經(jīng)濟中的地位發(fā)生了重大的變化。

(二)生產(chǎn)過程的構(gòu)成

狹義的生產(chǎn)過程指產(chǎn)品生產(chǎn)過程，是對原材料進行加工，使之轉(zhuǎn)化為成品的一系列生產(chǎn)活動的運行過程。

廣義的生產(chǎn)過程是指企業(yè)生產(chǎn)過程和社會生產(chǎn)過程。企業(yè)生產(chǎn)過程包含基本生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)、生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備和生產(chǎn)服務(wù)等企業(yè)范圍內(nèi)各種生產(chǎn)活動協(xié)調(diào)配合的運行過程。社會生產(chǎn)過程是指從原材料開采，到冶煉、加工、運輸、儲存，在全社會范圍內(nèi)各行各業(yè)分工協(xié)作制造產(chǎn)品的運行過程。

產(chǎn)品生產(chǎn)過程由一系列生產(chǎn)環(huán)節(jié)所組成。一般包含加工制造過程、檢驗過程、運輸過程和停歇過程等。產(chǎn)品生產(chǎn)過程是企業(yè)生產(chǎn)過程的核心部分。

生產(chǎn)系統(tǒng)

(一)生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成要素

生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是支撐企業(yè)生產(chǎn)過程運行的物質(zhì)基礎(chǔ)，生產(chǎn)系統(tǒng)由系統(tǒng)的硬件和軟件兩部分組成。生產(chǎn)系統(tǒng)的硬件通常是指生產(chǎn)場地、廠房、機器設(shè)備、工具器具、運輸車輛、通訊設(shè)施等。它構(gòu)成生產(chǎn)系統(tǒng)的物質(zhì)形式。生產(chǎn)系統(tǒng)的軟件指的是生產(chǎn)組織形式、人員配備要求、工作制度、運行方式以及管理上的各種規(guī)章制度。

用戶的需求：品種款式、質(zhì)量、數(shù)量、價格、服務(wù)、交貨期、環(huán)保與安全。

相應(yīng)地對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)提出了創(chuàng)新、質(zhì)量、柔性、繼承性、成本、按期交貨和環(huán)保與安全。

(三)生產(chǎn)系統(tǒng)的組織形式

1.生產(chǎn)工藝專業(yè)化

2.產(chǎn)品對象專業(yè)化

生產(chǎn)管理的目標(biāo)與職能

(一)生產(chǎn)管理的目標(biāo)

1.為保證實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，組織生產(chǎn)過程按計劃要求高效運行，全面完成產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、交貨期和環(huán)保與安全等各項要求。

2.有效利用企業(yè)的制造資源，不斷降低物耗，降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品，壓縮占用的生產(chǎn)資金，以不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭能力。

3.為適應(yīng)市場、環(huán)境的迅速變化，要努力提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性(應(yīng)變能力)，使企業(yè)根據(jù)市場需求不斷推出新產(chǎn)品，并使生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)多品種生產(chǎn)，能夠快速地調(diào)整生產(chǎn)，進行品種更換。

(二)生產(chǎn)管理的職能

計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控與考核。

1.生產(chǎn)管理的首要職能是計劃。

2.合理組織生產(chǎn)過程是生產(chǎn)管理的主要職能。

3.指揮與協(xié)調(diào)是組織計劃與實施的重要職能。

4.監(jiān)控與考核是促使生產(chǎn)過程嚴(yán)格按計劃進行，保證計劃實現(xiàn)的有力手段。[1]

安徽人事資料網(wǎng)知識生產(chǎn)管理概念?

知識生產(chǎn)管理(knowledge production management) 隨著“知識” 成為一種產(chǎn)品，企業(yè)的生產(chǎn)重點正由物質(zhì)生產(chǎn)向知識生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，而知識生產(chǎn)管理也成為企業(yè)的關(guān)注重點。所謂“知識生產(chǎn)管理”指的是通過組織化的知識生產(chǎn)手段，利用知識生產(chǎn)的設(shè)施、技術(shù)、工具、人力(腦力)，為了將原始的知識、數(shù)據(jù)等知識生產(chǎn)“原料”穩(wěn)定而高效地“轉(zhuǎn)化”為能夠解決客戶問題，并被客戶所接受愿為此付費的知識產(chǎn)品，而建立起來的管理體系，以及通過這個管理體系對知識生產(chǎn)過程所進行的各項管理活動。

安徽人事資料網(wǎng)三要素具體而言，“知識生產(chǎn)管理”包含以下三個要素：

1．“知識生產(chǎn)管理”所管理的“知識生產(chǎn)”必須是組織化的,“組織化”是知識生產(chǎn)管理的前提條件。這就與個體性的發(fā)明創(chuàng)造技巧、科學(xué)研究的藝術(shù)等等區(qū)別開來。

知識生產(chǎn)管理

2．知識生產(chǎn)的成果必須是可以交付給客戶的。知識生產(chǎn)的成果必須是能夠解決客戶的實際問題，能夠為客戶所接受，并以客戶直接或者間接地付費補償知識生產(chǎn)的成本且為知識生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造利潤的。也就是說，“知識生產(chǎn)管理”是以客戶為導(dǎo)向的增值性管理活動。

3．“知識生產(chǎn)管理”追求超越個體知識生產(chǎn)的效率。通過組織化的知識生產(chǎn)手段，極大提高知識生產(chǎn)的效率。

安徽人事資料網(wǎng)內(nèi)容對知識的管理

知識生產(chǎn)管理中的“知識”可以分為兩個部分：

其一，為生產(chǎn)出解決方案之前的知識，也就是知識生產(chǎn)的“原料料”；

其二，是生產(chǎn)出來的知識產(chǎn)品，也就是只是知識生產(chǎn)的結(jié)果。

作為“知識產(chǎn)品”，是要銷售給客戶的東西，應(yīng)該是“知識產(chǎn)品營銷”（侯象洋設(shè)想，一個典型的解決方案提供商需要懂得“知識產(chǎn)品開發(fā)”、“知識生產(chǎn)管理”、“知識產(chǎn)品營銷”三種相互關(guān)聯(lián)的學(xué)問，才能夠在“解決方案”市場上“玩”的游刃有余。這正是筆者試圖解決的三個基本問題）的對象之一，但是同時這些知識產(chǎn)品又可以轉(zhuǎn)化為下一次知識生產(chǎn)的原材料。因此，知識生產(chǎn)管理的對象應(yīng)當(dāng)包括對這些知識原材料的管理和知識產(chǎn)品、隱性知識向原材料轉(zhuǎn)化的管理。

對知識生產(chǎn)設(shè)施的管理

任何的生產(chǎn)過程都需要一定的設(shè)備、工具的支持，知識生產(chǎn)也不例外

知識生產(chǎn)管理

。如果沒有計算機軟硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及其附屬系統(tǒng)組成的信息平臺，組織化的知識生產(chǎn)是不可想象的。這個信息平臺就成了進行知識生產(chǎn)設(shè)施的主要組成部分（如同大機器是工業(yè)化的前提一樣，計算機是知識經(jīng)濟，也就是大規(guī)模知識生產(chǎn)的前提）。知識生產(chǎn)設(shè)施，就象物質(zhì)生產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)備一樣，直接決定了知識生產(chǎn)的效率和知識產(chǎn)品的質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)說，知識生產(chǎn)設(shè)備管理是知識生產(chǎn)管理體系中的一個非常重要的內(nèi)容。

對知識生產(chǎn)員工的管理

目前的知識生產(chǎn)企業(yè)所犯的最大的錯誤就是人才的高消費。如果把知識生產(chǎn)工作者的基本要求定位在博士、教授和研究員這個等級，那么不但人才的獲取非常的困難，而且生產(chǎn)成本也會高的`可怕（國內(nèi)最大的咨詢公司和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢有限公司與北大縱橫因為其知識生產(chǎn)員工大都是專家教授，每年雖然有著巨大的營業(yè)收入，公司卻不盈利，其主要原因就是人力資源成本過高。這與同為咨詢業(yè)的麥肯西以普通mba畢業(yè)生為要員工形成了鮮明的對照）。侯象洋認為，絕大多數(shù)解決方案提供商，在知識生產(chǎn)過程中，其知識生產(chǎn)員工應(yīng)定位為經(jīng)過適當(dāng)培訓(xùn)的相關(guān)專業(yè)的普通大學(xué)畢業(yè)生。對于知識生產(chǎn)員工來說，需要懂得知識生產(chǎn)領(lǐng)域中的那些“默會”的知識，也就是該領(lǐng)域內(nèi)的那些最基本的基礎(chǔ)知識和技能。普通大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，就能成為合格的知識生產(chǎn)員工。

對知識生產(chǎn)過程的管理

對知識生產(chǎn)環(huán)境的管理

其二，知識產(chǎn)品生產(chǎn)的目的與物質(zhì)產(chǎn)品一樣，都是為了滿足市場的需要。所以知識生產(chǎn)管理與企業(yè)中的所有其他管理活動一樣，都是市場環(huán)境中的管理活動。而市場環(huán)境是一個動態(tài)的變化的環(huán)境。理所當(dāng)然，知識生產(chǎn)管理必須動態(tài)對市場環(huán)境進行管理，使得知識生產(chǎn)管理能夠符合市場環(huán)境的要求。除了大的市場環(huán)境之外，知識生產(chǎn)管理還必須對客戶環(huán)境進行管理，時刻監(jiān)測客戶真正需求的變化。

其三，知識生產(chǎn)的現(xiàn)場環(huán)境也需要進行管理。知識產(chǎn)品的無限可復(fù)制性，以及新穎性與其價值的強項關(guān)特征，決定了知識生產(chǎn)過程中的安全管理也有不同于物質(zhì)生產(chǎn)管理的難點。

怎樣做好管理者心得體會篇十六

在餐飲?企業(yè)中,餐飲管理者起著決定性的作用.在餐飲市場激烈的競爭中，餐飲管理者自身素質(zhì)的高低和管理能力的大小，是關(guān)系到企業(yè)能否生存并取得成功的關(guān)鍵。在我們廚師?的心目中，對好的餐飲管理者有三種十分形象的比喻或者說是希望：一要像 “頭馬”，二要像“空氣”，三要像“木匠”。餐飲管理者要像頭馬，“頭馬”是馬群中的帶頭者，它以敏銳的嗅覺，把握住前近的方向，起到領(lǐng)頭的作用，把馬群領(lǐng)頭陽光充足、水草豐茂的地方，這樣馬群才能夠吃飽喝足，跑得更快，生存的機率大大提高。同樣，餐飲管理者也必須把企業(yè)朝著有發(fā)展前途的戰(zhàn)略方向上引導(dǎo)，才能使企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展，才能使企業(yè)有一個美好的前景。

如果餐飲管理者只是埋頭忙于瑣碎的日常事務(wù)，并經(jīng)常疲于應(yīng)付各種煩人的顧客投訴，而沒有充足的時間來全面考慮企業(yè)發(fā)展，沒有充足的時間來進行學(xué)習(xí)并研究餐飲市場的趨勢，那么，他就不能對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向作出正確判斷，就容易把企業(yè)引入歧途，企業(yè)就容易陷入危機之中，這就要求我們的餐飲管理者要有清醒的頭腦和戰(zhàn)略眼光，對企業(yè)的發(fā)展要有一個全面的認識和通盤的考慮，并對企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，以消除隱患，避免企業(yè)出現(xiàn)危機。

目前，隨著人流、物流、信息流速度的加快，以及新興科學(xué)技術(shù)的.普遍應(yīng)用，餐飲管理者不僅要了解菜肴的流行趨勢和市場需求的變化，還要了解廚藝領(lǐng)域發(fā)生的變革，并了解現(xiàn)代餐飲企業(yè)的經(jīng)營管理模式，從而引導(dǎo)企業(yè)走向正確的發(fā)展道路。

餐飲管理者要像“空氣”。空氣雖然無處不在，但人們卻沒有感覺到因為它的存在而產(chǎn)生的壓力。然而一旦離開了空氣，人就不能生存。餐飲管理者就要像空氣一樣，既無處不在，但又不要讓員工感到你的壓力。也就是說，餐飲管理者要創(chuàng)造一個寬松和-諧的工作環(huán)境，不要讓員工覺得你就是來約束和壓制他們的，而要讓員工在無形中自覺地按照你的意圖辦事，這才是上策。

但是，在現(xiàn)實生活中有許多餐飲管理者卻不是這樣。由于許多餐飲管理者往往就是老板本人，他們不懂得餐飲管理的基本方法，為了在員工而前樹立自己的絕對權(quán)威，經(jīng)常是以一種盛氣凌人的口氣，拍著桌子，指著員工的鼻子說：“你是老板，還是我是老板？你說了算，還是我說了算？”這就讓員工感到了壓力，造成了員工和餐飲管理者之間的隔閡，使員工不能對企業(yè)存在的問題提出合理化建議，也不敢對企業(yè)的發(fā)展發(fā)表自己的見解。

按照現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念，投資搞餐飲企業(yè)的老板從嚴(yán)格意義上講，只能算作出資人或股東，而不能與餐飲管理者劃等號。由于目前投資餐飲企業(yè)的老板較多，他們中的許多人又都是外行，對餐飲行業(yè)并不熟悉，因此，他們最好聘用那些懂行的人來當(dāng)餐飲管理者。懂行的餐飲管理者往往不像某些老板那樣，他們能夠聽取員工的意見并彩納其中的正確部分，遇事能與員工商量并加以解決，從而能夠充分調(diào)動員工的積極性，將每位員工的潛能發(fā)揮到極致。

餐飲管理者要像“木匠”。木匠身上所具有的優(yōu)秀品質(zhì)值得餐飲管理者學(xué)習(xí)和借鑒。首先，木匠看見一塊無論多上的木材都會覺得有用，而且會想方設(shè)法，讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用。餐飲管理者千萬不能像醫(yī)生那樣，專挑病人的毛病。如果像醫(yī)生那樣看待手下，那么再優(yōu)秀的人都會渾身是毛病。餐飲管理者一定要像木匠那樣，善于發(fā)現(xiàn)員工的缺點，讓員工人盡其才。

其次，木匠做家具時一定有自己的整體構(gòu)想，知道這家具怎么構(gòu)造，用什么材料，做出來是什么樣子。而不是沒有計劃，沒有目的，走一步算一步，“哪里黑在哪里歇”但在現(xiàn)實生活中，有許多餐飲企業(yè)的老板卻不是這樣，他們手中的錢多了以后，就會沒有計劃，沒有目的地四處去想著投資，想著開店。結(jié)果往往因為對自己實力估計過高，對餐飲市場的判斷失誤，而導(dǎo)致企業(yè)從“四面出擊”到“八方掣肘”，再落到 “四面楚歌”的境地。因此在這一點上，餐飲管理者一定要像木匠一樣，對自己所在企業(yè)有一個總體的認識和總體的構(gòu)想，以便給老板當(dāng)好參謀。

最后，木匠總是用自己的實際行動，來創(chuàng)造性地實現(xiàn)自己的構(gòu)想，而不是光說不做。因此，餐飲管理者一定要以自己的實行行動來感染和帶動每一位員工。

的企業(yè)，因此如何做好餐飲?業(yè)的管理，成了許多管理者的頭疼的一個話題，下面就如何管理餐飲業(yè)，如何做一個合格的餐飲店管理達人，下面總結(jié)的六點祝你餐飲店管理成功。

一、對人真誠，對企業(yè)忠誠是餐飲管理?者的先決條件

誠實的餐飲管理者必需要做到工作中實事求是、是非面前堅持原則、與員工溝通敞開心扉、出現(xiàn)失誤勇于面對。如果你能堅持這樣做，你就有可能成為優(yōu)秀的餐飲管理者。只有誠實才會認真工作，才敢于承擔(dān)責(zé)任。誠實是做人最起碼的道德水準(zhǔn)，如果一個餐飲管理者連誠實的品德都不具備，對員工的承諾不兌現(xiàn)，以所謂聰明的“餐飲管理技巧”蒙騙員工來取得工作績效，那么“狼來了”的故事的主人公可能就成了你。

二、良好的協(xié)作精神餐飲管理的基本要求

對于餐飲企業(yè)這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)來說，協(xié)作精神是餐飲管理最基本的要求。隨著市場競爭的加劇，餐飲管理更要注重整體能力的提高，只有一個團隊的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會獲得持續(xù)發(fā)展力。而團隊素質(zhì)的提高除了餐飲管理者和員工的素質(zhì)要提高外，更重要的是餐飲管理者提高協(xié)作能力，沒有協(xié)作，最優(yōu)秀的個體組成的團隊也是散沙一盤，毫無競爭力可言。

三、通過企業(yè)文化進行餐飲管理是必備武器

餐飲企業(yè)的企業(yè)文化是餐飲管理決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn)，是員工在餐飲企業(yè)中無形的行為準(zhǔn)則。作為餐飲管理者有責(zé)任通過各種方式經(jīng)常對員工進行企業(yè)文化的宣導(dǎo)，并以身作則，身正為范。餐飲管理者要擅于制造濃重的文化氛圍，通過宣導(dǎo)，讓員工都接受并融會到工作當(dāng)中。

四、餐飲管理過程中必須正確使用權(quán)力

作為餐飲管理者，權(quán)力是公司給的，與責(zé)任休戚相關(guān)，而且責(zé)任比權(quán)力更重要。要對權(quán)力負責(zé)，對公司的利益負責(zé)，這是永遠不能動搖的。而且，餐飲管理者的權(quán)力也是員工賦予的，還包含著員工的希望，希望能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價值，使公司更快地發(fā)展，從而讓員工也得到發(fā)展，餐飲管理者應(yīng)當(dāng)自覺接受員工的監(jiān)督。切記，餐飲管理者的權(quán)力是為了樹立管理的威嚴(yán)，并不是用來招搖過市，隨意炫耀，關(guān)鍵在于創(chuàng)造更多的績效，展現(xiàn)餐飲管理者迷人的人格魅力和管理才干。

五、餐飲管理需要不斷強化員工的服務(wù)意識

隨著餐飲業(yè)競爭的日趨激烈，服務(wù)已成為餐飲企業(yè)的主要競爭力之一，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平也成為餐飲企業(yè)最重要的市場準(zhǔn)入證，不僅需要對顧客提供良好的服務(wù)，更需要強烈的服務(wù)意識。作為餐飲管理者，需要不斷強化員工的服務(wù)意識，并使之成為餐飲企業(yè)獨特的魅力。

六、不斷學(xué)習(xí)是餐飲管理永遠的任務(wù)

管理過程也是餐飲管理者學(xué)習(xí)提高的過程。學(xué)習(xí)沒有止境，提高也沒有止境。現(xiàn)在的社會不學(xué)習(xí)就落后，就面臨被淘汰的危險，不要因為“忘了學(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。

如果你能夠做到以上幾點，把以上極點管理管理工作熟記于心，相信餐飲店的管理并不難。

怎樣做好管理者心得體會篇十七

標(biāo)桿作為進步積極的榜樣力量，起著不可替代的作用，在企業(yè)管理中，如何運用標(biāo)桿的力量，是需要共同關(guān)注的一個命題！

行業(yè)中諸如排頭兵、領(lǐng)頭羊、領(lǐng)頭雁等稱謂，均是通過自身努力脫穎而出的優(yōu)勝者，在群體中受到敬重，起到榜樣的坐標(biāo)和向?qū)ё饔谩２坏绊懖⑴囵B(yǎng)著群體的正確價值取向和行為準(zhǔn)則，也帶領(lǐng)著群體朝向既定目標(biāo)，由“一馬當(dāng)先”開創(chuàng)促成“萬馬奔騰”的壯觀景象。列寧說：“榜樣的力量是無窮的?！睒?biāo)桿作為進步積極的榜樣力量，起著不可替代的作用，在企業(yè)管理中，如何運用標(biāo)桿的力量，是需要共同關(guān)注的一個命題！

一、標(biāo)桿管理的概念和意義

標(biāo)桿，《現(xiàn)代漢語詞典》的主要解釋是喻學(xué)習(xí)的榜樣，是某人、某物、某領(lǐng)域或某個企業(yè)團隊值得學(xué)習(xí)推廣的經(jīng)驗和做法。標(biāo)桿管理由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)，是現(xiàn)代企業(yè)活動中支持企業(yè)不斷改進和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一，具有巨大的實效性和廣泛的適用性。

俗話說：“鳥隨鳳凰飛得遠，人遇良才品質(zhì)高”。標(biāo)桿管理是企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的核心要求。三人行必有我?guī)煛τ谄髽I(yè)來說，要想不斷自我提升，取得成功，揚長避短、追求優(yōu)秀、走向卓越的道理是相通的。而進行標(biāo)桿管理，不僅體現(xiàn)的是一種優(yōu)秀，而更要成為一種被公認的優(yōu)秀，面對優(yōu)秀，比學(xué)趕幫超樣樣不可少，要優(yōu)秀，就必須為優(yōu)秀者所為，要卓越，就必須實實在在走卓越之路。

標(biāo)桿管理是一種科學(xué)有效的管理方法。目前，在各項建設(shè)和管理上，形式多樣的標(biāo)桿導(dǎo)向，發(fā)揮著不可替代的重要作用。尤其是在企業(yè)管理中，標(biāo)桿管理已經(jīng)在國內(nèi)外一些知名企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和日常管理活動中等各個方面均得到廣泛的應(yīng)用，從理念上和戰(zhàn)略上趨勢亦更加重視標(biāo)桿管理。當(dāng)然，對于大多數(shù)企業(yè)來說，標(biāo)桿管理上還存在一些問題需要進一步探討。

二、標(biāo)桿管理中需要處理解決或存在的問題

（一）標(biāo)桿管理理念缺失。

許多企業(yè)只講低頭干活，組織內(nèi)部相互不清楚自己的不足和缺點，也不明白別人的優(yōu)勢和長處，不能客觀全面地正視自己和他人，由于認識不到位，整個企業(yè)的管理中，從決策到執(zhí)行，上上下下，沒有努力再提高的方向感，造成企業(yè)思想貧瘠、狹窄或懶散，這充分說明企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿管理理念的缺失。有的企業(yè)標(biāo)桿理念或務(wù)虛敷衍，或所樹立的高度不夠和力度不強。

（二）選擇標(biāo)桿主體的缺陷。

1.內(nèi)外標(biāo)桿部不能綜合兼顧。有些企業(yè)對內(nèi)部標(biāo)桿主體沒有自己的思路，不考慮單位性質(zhì)、階段工作，思想上和管理上“燈下黑”，一味貪大求遠，只認為外部和尚念經(jīng)好，對于自身的成長和突破不能察覺和重視，放著內(nèi)部出現(xiàn)的標(biāo)桿榜樣不要，一味奉行“拿來主義”，偏心于企業(yè)外部“現(xiàn)成”的標(biāo)桿，不管對不對路，生搬硬套。相反，有些企業(yè)則目光短淺，僅局限內(nèi)部一畝三分地，不能開闊心胸放眼量，明明內(nèi)部不足，還自我吹捧，為了裝裝門面，打腫臉充胖子，非要樹個不倫不類的內(nèi)部標(biāo)桿。

2.標(biāo)桿主體該樹不樹。有的企業(yè)管理中需要標(biāo)桿指引和提升，卻懈怠于標(biāo)桿管理，不求上進，醉心于現(xiàn)狀，對需要引進的標(biāo)桿熟視無睹。有的企業(yè)內(nèi)部不缺總結(jié)，但缺少精細梳理，企業(yè)積累著經(jīng)驗，但沒濃縮出精華，企業(yè)有不錯的先進典型，創(chuàng)造著內(nèi)部標(biāo)桿，但企業(yè)往往患有“盲疾”不善于發(fā)現(xiàn)。

3.標(biāo)桿主體樹而不實。標(biāo)桿代表性不強，要么標(biāo)桿局部占優(yōu)，整體偏弱，要么整體有優(yōu)勢，但并不明顯。還有的標(biāo)桿名不副實，華麗外表，光環(huán)耀眼，卻內(nèi)在虛空，甚至問題百出，令人嗤之以鼻?，F(xiàn)實中的標(biāo)桿，真的假不了，假的真不了。君不見很多炮制的榜樣企業(yè)和企業(yè)家先后倒下的不在少數(shù)，淪為標(biāo)桿的反面教材。

（三）標(biāo)桿管理執(zhí)行偏差。

期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館

樹而不學(xué)，有些企業(yè)在標(biāo)桿管理上，“形式主義”作怪，往往看流行，盲目跟風(fēng)，作表面文章，或者走入形式化的誤區(qū)，內(nèi)部不主動提倡推廣，企業(yè)內(nèi)說說而已，然后置之不理，把標(biāo)桿理念掛在墻上，把標(biāo)桿扔在一邊，往往是一陣風(fēng)刮過，痕跡全無，來也匆匆，去也匆匆。

樹而不護，標(biāo)桿者被束之高閣，漠不關(guān)心，缺少激勵支持，包括精神、事業(yè)和物質(zhì)激勵，達不到預(yù)期榜樣作用。在市場經(jīng)濟環(huán)境中，對標(biāo)桿的認同僅僅停留在精神或口頭層次，晉升激勵和物質(zhì)激勵休眠。

缺少長效機制。標(biāo)桿的情況好壞，實際執(zhí)行的新情況，管理促進的情況，這些需要思考的問題，想起來風(fēng)風(fēng)火火一陣子，或干脆拋之腦后，任其自行發(fā)展，大家都隨波逐流，更不用說要順應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展變化的需要，長期作為標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)地去落實了。

三、做好標(biāo)桿管理的要點分析

（一）企業(yè)樹立標(biāo)桿理念。

企業(yè)決策層要重視標(biāo)桿管理，首先要足夠重視標(biāo)桿理念建設(shè)，企業(yè)要把握全局，通盤考慮，以人才意識和思想精神的高度，企業(yè)要知道到底需要什么樣的標(biāo)桿，充分權(quán)衡進行比較分析，優(yōu)中選優(yōu)，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)進行判斷和界定。企業(yè)還要樹立“人皆可以為堯舜”的標(biāo)桿管理理念，不論是工作經(jīng)驗和好的做法，還是管理理念和管理方法，所有個人和集體皆可為標(biāo)桿，都能找到企業(yè)最需要的最適宜的標(biāo)桿。

（二）正確選樹恰當(dāng)?shù)臉?biāo)桿主體。

標(biāo)桿是多元化的，內(nèi)外部標(biāo)桿同等重要。企業(yè)應(yīng)拓寬視野，引進外部標(biāo)桿，凡是可借可學(xué)的，包括業(yè)內(nèi)外的品牌標(biāo)桿、精神標(biāo)桿、人生標(biāo)桿，都可作潛移默化的素材，進行潤物細無聲的教育借鑒。在善于引進外部的同時，更要關(guān)于挖掘內(nèi)部標(biāo)桿。內(nèi)部個人和團隊不但可以成長為標(biāo)桿，也必須選樹一批看得見、學(xué)得到的內(nèi)部標(biāo)桿，包括崗位標(biāo)桿、工作標(biāo)桿、團隊標(biāo)桿。大力樹立弘揚內(nèi)部標(biāo)桿的榜樣作用，發(fā)揮內(nèi)部標(biāo)桿激勵直接，帶動性強的優(yōu)勢。利用網(wǎng)絡(luò)、新聞、文件、專欄、會議等采取各種形式充分宣傳表彰先進集體和個人事跡，強化廣大干部職工自我完善、自我提升、自我發(fā)展的緊迫感和學(xué)有標(biāo)桿、干有目標(biāo)、爭有方向的競爭意識。

同樣的標(biāo)桿不是對每個企業(yè)都是最為需要的，只有那些真正適合自身的才能說是最好的，對每個企業(yè)來說，務(wù)必要有清醒的認識和認真的分析。企業(yè)當(dāng)前要解決的是什么，今后一個時期要提高的是哪些方面，階段性目標(biāo)是什么，長期愿景是什么，發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整，對標(biāo)桿主體的選擇，企業(yè)要有的放矢，權(quán)衡利弊，善于綜合兼顧，進行客觀地確定和實事求是的選擇。當(dāng)然，閃光的不都是金子。企業(yè)傾力打造選樹的標(biāo)桿，尤其是內(nèi)部標(biāo)桿的'選樹上，企業(yè)要善于過濾假象，嚴(yán)謹(jǐn)慎重，把握實質(zhì)，去偽存真，不受誤導(dǎo)，塑造的標(biāo)桿是貨真價實的精品，是拿得出手的金子，經(jīng)得起檢驗的金子。

（三）有效激勵標(biāo)桿，創(chuàng)造一種環(huán)境導(dǎo)向。

“每一發(fā)憤努力的背后，必有加倍的賞賜?！背藰?biāo)桿者自身的收獲、充實和提高外，對于企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿的有效激勵，是標(biāo)桿管理的重要方法。

不但為標(biāo)桿喝彩，還應(yīng)該切實關(guān)愛標(biāo)桿，從資源分配上實際認可這種榮耀。物質(zhì)激勵上和收入分配上大力傾斜，讓標(biāo)桿的奉獻和努力得到切實的回報，體現(xiàn)著優(yōu)勞優(yōu)酬。標(biāo)桿既是好鋼，給足成長和拓展空間，讓標(biāo)桿有機會、有舞臺、有地位，擴大標(biāo)桿作為中流砥柱的輻射面，真正發(fā)揮正向的激勵助推作用。

（四）實行標(biāo)桿管理要有自身特點。

企業(yè)標(biāo)桿管理的推行，要保持正確的發(fā)展方向和發(fā)揮其積極的作用，就必須因時而動，因地制宜，具有自身特色，結(jié)合企業(yè)文化。如果有著和-諧積極的企業(yè)文化，積極的信息能夠引起企業(yè)各層面心理積極的反映，不斷保持良好情緒的驅(qū)動力和動力源。結(jié)合企業(yè)定位，企業(yè)的層次和所處的環(huán)境不同，企業(yè)要客觀看待自身，找準(zhǔn)切入點，以適合未來發(fā)展為需要，制定有效的實踐準(zhǔn)則，以避免執(zhí)行中的盲目性，推廣標(biāo)桿的經(jīng)驗和模式。細化標(biāo)桿管理流程。可以根據(jù)需要，優(yōu)化管理配置，梳理流程，尋找最佳實踐，或整體性把握方向全面推進，或試點漸進部分分步實施，或有的放矢著眼于某個點某個面；或先同時發(fā)掘個人標(biāo)桿和團隊標(biāo)桿，或個人標(biāo)桿和團隊標(biāo)桿先后發(fā)掘等等。形式多樣，增強落實和執(zhí)行的效果。

（五）標(biāo)桿管理是一個持續(xù)的系統(tǒng)過程。

成功的標(biāo)桿管理在于持續(xù)落實。標(biāo)桿管理符合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢，是一項長期的系統(tǒng)過程，必須鍥而不舍，持之以恒，一步一個腳印推進。由標(biāo)桿引路，企業(yè)重新思考和改進經(jīng)營實踐，在推動工作開展中創(chuàng)造新局面，必會大有可為，其間也不必過于急于求成，標(biāo)桿管理不會立竿見影，也不是一勞永逸，從“盆景”到“風(fēng)景”，是一種循序漸進的學(xué)習(xí)過程，是持續(xù)改進、持續(xù)完善的模仿創(chuàng)新過程，這種有目的、有目標(biāo)的、常態(tài)化學(xué)習(xí)是標(biāo)桿管理的需要，也是企業(yè)保證良性發(fā)展必然。

管理工作要想做好，有很大的難度，別看名片上印著經(jīng)理什么的頭銜，很多都是涂有虛名。要真正做好管理工作，需要思想觀念、意識、心態(tài)和方法方面做足功課。

日本的稻盛和夫說過，“成功?就是能力*努力*態(tài)度”，從這個角度講，能力和努力都是正投入，可以根據(jù)程度定位0-100%，而態(tài)度是-100%-100%，可見心態(tài)在人的成功方面顯而易見。

優(yōu)秀管理者是可以通過努力達到的，我認為管理的要義在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成為優(yōu)秀的管理者，需要理論、實踐和經(jīng)驗等的積累?？偟膩碚f，需要做到觀念到位、心態(tài)積極和方法得當(dāng)。從思想，到態(tài)度，到行為，到習(xí)慣，到性格，到命運，在優(yōu)秀管理者身上是正循環(huán)，是個不斷強化的過程。筆者從事多年的信息化管理工作，主要從事虛擬的載體管理，也就是信息，是文功；今年以來，我開始介入企業(yè)實體經(jīng)濟，從供應(yīng)鏈、物流等角度介入管理工作，是武功?，F(xiàn)簡單總結(jié)如下：

一個優(yōu)秀管理者的能力是客觀的，不會因為客觀環(huán)境變化，管理對象轉(zhuǎn)換而失去。所謂，有效率的人總是積極進取的，沒有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態(tài)決定將來能否把所有事情做好，正向強化的理念是管理獲得成功的法寶。

第一，觀念修煉。

真正的領(lǐng)導(dǎo)要有良好的觀念，意識，明白自己的責(zé)任是始終圍繞著為跟隨者創(chuàng)造利益，而非擴展自己的利益。管理工作的本質(zhì)是通過他人完成工作，也就是管理應(yīng)該“無為而治”。管理工作是一項富有挑戰(zhàn)性的工作，往往取決管理者的眼界，沒有意識到就不知道該如何做，知道了就會不斷找方法去做。管理者的價值在于不斷復(fù)制自我的能力，提升下屬的實力，放手授權(quán)。然而，授權(quán)不授責(zé)任，工作沒有做好，永遠是管理者的責(zé)任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發(fā)下屬，是管理者的錯。

第二，心態(tài)完善。

管理者要有不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高的反省，遇到問題要從根本上，治標(biāo)更要治本。作為管理者要始終抱著主動積極地同下屬分享的態(tài)度，構(gòu)建高績效團隊。當(dāng)然，包容的心態(tài)也是很重要的，管理者存在的價值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問題要始終反省自己的心態(tài)，不要認為都是別人的錯，打心底里積極地愿意去分享，同時，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度。

第三，方法得當(dāng)。

1、管理團隊要抓好四個關(guān)鍵點，即有效的愿景管理、建立工作標(biāo)準(zhǔn)、賞罰分明及時、人性化關(guān)懷。

2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標(biāo)，然后要有跟進，有檢查，有管的動作。

3、學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理。管理者要善于尋求外部和內(nèi)部標(biāo)桿，找出差距，進行整改提升。

4、做教練型管理者。教練涉及四個過程，也即說給他聽，他說你聽，做給他看，他做我看。

5、讓部屬學(xué)會思考。下屬遇到問題，管理者不要給出直接的答案，要啟發(fā)下屬的思考，培養(yǎng)下屬解決問題的能力。

6、從員工內(nèi)心激發(fā)熱情和欲望。

7、堅定的工作信念?，包括工作是為自己做，而不是為了老板做、工作做不好不是能力的問題，是態(tài)度的問題、你在這里做不好，在任何地方也會做不好、每個人都要創(chuàng)造自己的工作價值，不僅僅是完成工作任務(wù)。

8、鼓勵?并身體力行推進團隊學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/6015736.html】