通過寫心得體會(huì)，我們可以更好地反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該要注重以下幾個(gè)方面。首先，要真實(shí)客觀地記錄自己的經(jīng)歷和感受，不摻雜任何虛假和夸大成分，讓讀者能夠感受到你真實(shí)的思考和體驗(yàn)。其次，要有條理地組織自己的思路和觀點(diǎn)，清晰地表達(dá)自己的思考和體會(huì)，避免冗長(zhǎng)和啰嗦。同時(shí)，要注意語言的準(zhǔn)確性和得體性，不要使用過于隨意或粗俗的表達(dá)方式，保持一定的文雅和嚴(yán)謹(jǐn)。最后，要對(duì)自己的心得體會(huì)進(jìn)行審視和反思，不斷追求進(jìn)步和提高，不要停留在表面的描述和簡(jiǎn)單的總結(jié)之中。小編精選了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望能夠給大家提供一些思路和靈感。
管理學(xué)心得體會(huì)篇一
20xx年8月29日上午參加公司總經(jīng)理xx總《優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程后，我感觸很深。xx總言簡(jiǎn)意賅，生動(dòng)形象的表達(dá)與我們工作、生活、學(xué)習(xí)有機(jī)的聯(lián)系到一起，不僅給我們帶來無窮信心和勇氣，而且給我?guī)砩羁痰乃伎寂c啟迪。
一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)優(yōu)秀的，有一個(gè)共同的目標(biāo)以及為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的計(jì)劃。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有不同的特點(diǎn)，由于每個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀、文化教育、家庭教育的不同，導(dǎo)致每個(gè)人性格、處事不同，那么作為就應(yīng)該正確引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的思想和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
二、其次合理分工，相互配合。一個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人只有分工不同，沒有輕重不同，都應(yīng)該各司其職，化的發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力創(chuàng)造好的成績(jī)。
三、要不斷溝通，互相信任。做好溝通是一個(gè)團(tuán)隊(duì)健康的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是人與人之間交往的橋梁，有效的溝通可以增進(jìn)信息共享，分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也是上級(jí)關(guān)心員工善于聽取每個(gè)員工意見和建議的良好途徑，部門之間的互通，可以迅速傳遞各種信息，增進(jìn)配合提高默契合作，使工作順利進(jìn)行。
四、制度建設(shè)，建立健全規(guī)章制度，有助于團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)快速發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)完善的制度可以保護(hù)職工的合法權(quán)益，能夠滿足職工公平感的需要，合理規(guī)范權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，使每一位都可以預(yù)測(cè)到自己行為和努力的后果，激勵(lì)大家為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和使命不斷奮斗。
五、激勵(lì)原則，一切的激勵(lì)都要與目標(biāo)達(dá)成相結(jié)合，激勵(lì)的目的是要員工能夠以更大的心力來創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，所以激勵(lì)的行為要和績(jī)效掛鉤，而且團(tuán)隊(duì)績(jī)效必須與個(gè)人績(jī)效掛鉤，激勵(lì)應(yīng)因人而異，合理設(shè)置精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)方案，正確應(yīng)用正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，制定適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的獎(jiǎng)罰制度并不斷優(yōu)化調(diào)整機(jī)制，使激勵(lì)原則成為打造高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的強(qiáng)心劑。
最后，希望我們通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)能力，真正打造一支狼性團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)我們xxxx公司的愿景!
管理學(xué)心得體會(huì)篇二
作為一名教師必須具備管理者應(yīng)有的素養(yǎng)，待人要和平有禮，做事要精簡(jiǎn)有道，論理要中道有分，領(lǐng)導(dǎo)要融合有意。教師要做好“老二”的工作，一要輔助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門，二要幫助學(xué)生進(jìn)步，三要保護(hù)好自己的學(xué)生，學(xué)生犯錯(cuò)，首先自己要反思，四要功勞與學(xué)生一起分享。此外，教師要與學(xué)生相處也是很有講究的：一關(guān)心代替干涉，以服務(wù)代替要求，一合作代替命令，以勉勵(lì)代替責(zé)怪，說義不宜深而要明，下令不宜繁而要簡(jiǎn)，教人不宜嚴(yán)而要慈，待人不宜苛而要寬。
在平時(shí)教學(xué)工作中，會(huì)把大部分思想都集中在學(xué)生的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)學(xué)生過硬的專業(yè)技能，恰恰忽略了學(xué)生的德育指導(dǎo)，可以肯定的是教師的專業(yè)知識(shí)一定比學(xué)生好，但是在其他方面就不一定了，古人言：三人行，則必有我?guī)煛Ｔ趯?duì)學(xué)生的德育指導(dǎo)的過程中就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)生身上也是有很多優(yōu)點(diǎn)值得教師或者其他學(xué)生去學(xué)習(xí)的。人都喜歡做老大，不喜歡做老二，教師也一樣，所以教師最喜歡跟學(xué)生處在一起，因?yàn)楦鷮W(xué)生在一起，教師才可以稱得上是老大，對(duì)于輔助上級(jí)部門，那只是一種執(zhí)行命令而已，許多教師在其中只起到思想的或工作的傳達(dá)作用。
如何與學(xué)生相處，是一門偉大的藝術(shù)，許多教師一開始都會(huì)在學(xué)生面前樹立威信，這就意味著第一堂課十分重要，上好了第一堂課，今后與學(xué)生的相處就會(huì)很輕松，相反的，有些教師在學(xué)生面前沒有威信，在平時(shí)與學(xué)生相處過程中，就會(huì)感覺很累，學(xué)生不聽話，教師經(jīng)常要發(fā)火，此時(shí)學(xué)生還是不會(huì)聽話，或者表面做一下。
在今后的工作中，首先要正確地評(píng)估自己的能力，敢于低頭像學(xué)生或者其他老師學(xué)習(xí)，給學(xué)生創(chuàng)造更多的表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生不斷的挑戰(zhàn)自己，在收獲中尋找學(xué)習(xí)的樂趣，對(duì)班級(jí)的管理不能太周到，可以放手讓學(xué)生去管理，但是教師要做好宏觀調(diào)控，總則還是要把握在教師手里。積極與上級(jí)部門聯(lián)系，讓上級(jí)部門時(shí)刻掌握學(xué)生情況，在上級(jí)部門下達(dá)通知時(shí)，教師在布置學(xué)生之前，一定要仔細(xì)學(xué)習(xí)上級(jí)部門的思想，通知不圓滿的，就要靠教師在布置工程中補(bǔ)上缺口，多給學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)，促使學(xué)生實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，學(xué)生犯錯(cuò)，首先教師自己要反思，然后再與學(xué)生好好交流說里，相信學(xué)生都是可以教的，教師自己或者班集體有什么成果要跟學(xué)生一起分享，可促使學(xué)生產(chǎn)生斗志。在與學(xué)生相處過程中，不要一點(diǎn)小事就發(fā)火，平時(shí)要面帶笑容與學(xué)生見面，一關(guān)心代替干涉，以服務(wù)代替要求，一合作代替命令，以勉勵(lì)代替責(zé)怪。
管理學(xué)心得體會(huì)篇三
輔導(dǎo)員教育、管理、服務(wù)的對(duì)象是新時(shí)代的大學(xué)生，他們一方面朝氣蓬勃、思想活躍、興趣廣泛，有較強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)和自我意識(shí);另一方面又團(tuán)體意識(shí)薄弱、心理承受能力差，這些都給輔導(dǎo)員工作帶來了挑戰(zhàn)，要想做好輔導(dǎo)員工作，成為學(xué)生可親、可信、可敬的教職員工，必須具備良好的綜合素質(zhì)。
1.具有過硬的思想政治素質(zhì)。過硬的政治素質(zhì)是成為一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員的首要條件，高尚品德的示范者才能成為學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的典范，只有輔導(dǎo)員自身具備了過硬的思想政治素質(zhì)，才能感染學(xué)生，起到影響和教育學(xué)生的目的。
2.具有豐富的學(xué)科專業(yè)知識(shí)。隨著知識(shí)、信息傳播迅速的加快，學(xué)生的知識(shí)面和獲取知識(shí)的途徑不斷擴(kuò)大，這對(duì)輔導(dǎo)員的知識(shí)儲(chǔ)備提出了新挑戰(zhàn)。只有不斷吐故納新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富學(xué)生工作的內(nèi)容，才能在實(shí)際工作中進(jìn)行有針對(duì)性的教育，避免空洞說教，增強(qiáng)說服力。
3.具有一定的教育科研能力。優(yōu)秀的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)是善于總結(jié)和思考的。不能僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)的積累和自己的見解來開展工作，要邊學(xué)習(xí)、邊研究、邊實(shí)踐，豐富內(nèi)涵創(chuàng)新方法，將自己的經(jīng)驗(yàn)上升到理論的高度，增強(qiáng)對(duì)教育活動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，獲取較高層次的教育科研成果，形成自己獨(dú)特的工作風(fēng)格。
4.具有健康積極的工作心態(tài)。輔導(dǎo)員工作瑣碎，面對(duì)性格各異的學(xué)生，工作中難免會(huì)有不愉快、不順心的事情發(fā)生。因此，要成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，就要胸懷寬廣，善于自我調(diào)節(jié)緩解壓力，面對(duì)學(xué)生發(fā)生的各種情況能以平靜的心態(tài)去對(duì)待，用豁達(dá)的心胸包容學(xué)生的錯(cuò)誤。只有這樣，才能始終保持微笑做好學(xué)生工作。
二、對(duì)以后工作的一些想法
我認(rèn)為：一是要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，充實(shí)理論知識(shí)，通過向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，集中精力強(qiáng)化教育學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)大膽實(shí)踐，提高自己處理應(yīng)對(duì)學(xué)生問題的綜合能力;二是要充分調(diào)動(dòng)自己工作熱情，積極融入到學(xué)生工作中，體現(xiàn)出自身的職業(yè)素養(yǎng)，在學(xué)生心目中樹立良好的輔導(dǎo)員形象;三是要充分發(fā)揮學(xué)生干部在學(xué)生工作中的積極作用，調(diào)動(dòng)他們的積極性，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)意識(shí)，以提高落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)決議的工作效率;四是建立良好的師生溝通平臺(tái)，充分利用各種機(jī)會(huì)與學(xué)生交流，縮短與他們之間的距離，主動(dòng)關(guān)心、親近同學(xué)，多與他們交心談心、坦誠相待，成為他們的良師益友;五是注重班委制度建設(shè)，培養(yǎng)民主氛圍。在具體工作中要以實(shí)事求是、公正嚴(yán)明為準(zhǔn)則，平等地對(duì)待每一位學(xué)生，弘揚(yáng)正氣，嚴(yán)厲批評(píng)不良現(xiàn)象，在廣大同學(xué)的尊重與信任中去開展工作。
有人說：輔導(dǎo)員是校園里最基層、最默默無聞，最辛苦的工作，但我相信它會(huì)是最具活力的工作之一。我將努力當(dāng)好教學(xué)工作與學(xué)生管理工作之間的紐帶，完成好思想政治教學(xué)、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、黨團(tuán)建設(shè)與事務(wù)管理等方面工作，以優(yōu)異的工作表現(xiàn)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心支持。以上是我對(duì)工作的一些膚淺認(rèn)識(shí)和打算，有不妥之處，還請(qǐng)批評(píng)指證。
管理學(xué)心得體會(huì)篇四
管理學(xué)這一門學(xué)科對(duì)于我們土木專業(yè)的學(xué)生無疑是陌生而向往學(xué)習(xí)的，因?yàn)榇蠹叶贾雷詮娜祟愑辛斯餐瑒趧?dòng)，就有了管理，管理是人類最基本的活動(dòng)之一。它廣泛的存在于現(xiàn)實(shí)生活中，管理是一切有組織活動(dòng)中必不可少的組織部分。也就意識(shí)到了管理學(xué)這一門學(xué)科對(duì)于我們今后工作和生活的重要性和對(duì)管理學(xué)的好奇與向往，我們完成了為期8周的學(xué)習(xí)。
第一節(jié)課剛開始的時(shí)候，陳老師就要求我們要保持空杯心態(tài)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)這門學(xué)科。陳老師以她獨(dú)特的見解和親身的工作經(jīng)歷贏得了同學(xué)們的一致認(rèn)可，對(duì)管理學(xué)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了前所未有的興趣。
什么是管理?科學(xué)管理之父泰勒認(rèn)為 ： 管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。法約爾認(rèn)為：管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙：管理就是決策。課本上的定義：管理是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。我個(gè)人認(rèn)為管理就是讓別人完成自己想要完成的任務(wù)。然而陳老師簡(jiǎn)單的將管理定義為：我說你做。是我對(duì)管理的定義有了更好的記憶和了解。
在中華五千年的歷史長(zhǎng)河中，通過歷史的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，中國有著自己獨(dú)特的管理思想，主要包括順道、重人、 人和、守信、對(duì)策、法治、利器、求實(shí)等。內(nèi)事不明問張昭外事不明問周瑜,國事不明問魯肅,家事不明問老母，從孫權(quán)的話中，我們并不難看出管理者并不一定要有超越平凡人的能力和過人的見解，只要管理好手下的人，也能將國家統(tǒng)治好，實(shí)現(xiàn)自己的大業(yè)。從小我就喜歡看一部電視劇《楚漢爭(zhēng)霸》，電視劇中項(xiàng)羽的英雄氣概、雄心壯志深得我們觀眾的喜歡，而不喜歡平庸、地位低下的劉邦。就算最后取得天下的是劉邦而不是項(xiàng)羽，我喜歡的仍舊還是西楚霸王項(xiàng)羽，以為劉邦能取得天下完全就是運(yùn)氣好。學(xué)了管理學(xué)之后，我的見解也有了大轉(zhuǎn)變，劉邦之所以得天下用他自己的話就是：夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給糧餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。劉邦的能力遠(yuǎn)不及這三個(gè)人，但他卻能讓他們?yōu)樗?，替他打天下，然而?xiàng)羽妒賢嫉能，有一范增而不能用，不善用人之道?？梢妱畹锰煜虏⒉恢皇沁\(yùn)氣而已。
通過各種例子，管理的重要性就不言而喻了，然而管理學(xué)涉及的東西還很多，短暫的八周時(shí)間是遠(yuǎn)不能將其囊括手中。但也通過陳老師學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到了不少知識(shí)，在今后的工作和學(xué)習(xí)之中集合實(shí)際生活運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)來解決實(shí)際問題起到了很大的作用。
最后，真心的感謝陳老師這段時(shí)間的教導(dǎo)，感謝你帶我們了解學(xué)習(xí)管理學(xué)這門學(xué)科，也感謝你送我們的能、敢、會(huì)、能、成。今后，我將記住老師的這五個(gè)字，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做個(gè)能做事的人。
管理學(xué)心得體會(huì)篇五
本學(xué)期所學(xué)的高級(jí)管理學(xué)，分為七章，主要由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四大部分組成，這四部分既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系。而管理學(xué)中的有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作方面的內(nèi)容讓我有了很多體會(huì)。
團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持、奮斗的過程。通過團(tuán)隊(duì)合作，可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員所有的資源和才智， 增強(qiáng)相互間的信任，從而有效地解決問題，提高工作效率。
雖然團(tuán)隊(duì)合作對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生來說具有非常重要的作用，但是當(dāng)前的學(xué)校教育體系對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的教育不夠重視，也沒有開設(shè)相關(guān)的課程。而在《高級(jí)管理學(xué)》這門課程的學(xué)習(xí)過程中，老師通過小組討論案例、小組分工完成ppt的形式，將團(tuán)隊(duì)合作教育融入到了這門課程的教學(xué)中，讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有了自己的認(rèn)識(shí)。
這里，我以小組做ppt的例子進(jìn)行分析。老師剛下發(fā)這個(gè)任務(wù)時(shí)，我們組選了一個(gè)代表，我們都以為這個(gè)代表能將所有的事都完成，就沒有我們的事了。最后，發(fā)現(xiàn)僅靠一個(gè)人來完成這個(gè)ppt工作量有點(diǎn)大，于是我們小組課后進(jìn)行討論決定每個(gè)人完成其中的一部分，有人搜集材料、有人專門制作ppt、有人專門負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并制作圖表。在這個(gè)分工的過程中，我就學(xué)到了不少。首先，對(duì)人員進(jìn)行分工，都是根據(jù)每個(gè)成員的長(zhǎng)處進(jìn)行分配的，計(jì)算機(jī)比較好的同學(xué)制作圖表，打字速度快的同學(xué)制作ppt，擅于收集材料的同學(xué)通過各種途徑查找所需的資料，而不是隨便進(jìn)行分配的。其次，學(xué)會(huì)相互寬容，因?yàn)榉止さ拿總€(gè)部分內(nèi)容有多有少，我們不能因?yàn)榉峙洳痪г梗蛘哂X得吃虧，我們應(yīng)相互包容。最后，團(tuán)隊(duì)合作過程中溝通比較重要，在溝通中確定我們所要講的大概內(nèi)容、我們所要解決的問題是什么以及重點(diǎn)是什么等內(nèi)容，如果我們之間都不相互交流，各做各的，不僅浪費(fèi)時(shí)間和精力，做出來的東西也不是我們想要的。
在小組成員的共同努力下，這個(gè)ppt完成了，但是效果不是很好。我對(duì)其原因進(jìn)行分析大致表現(xiàn)在以下方面：
一是，為了完成任務(wù)，沒有做到精益求精。這主要是前期沒有做好準(zhǔn)備工作，小組成員間也沒有進(jìn)行交流，認(rèn)為只要有人做就好了。
二是，對(duì)所要解決的問題不明確，剛開始我們組準(zhǔn)備做管理移植方面的，后來覺得難度有點(diǎn)大換成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，最后又改成了食品安全問題，這樣換來換去也會(huì)影響我們的成果。三是對(duì)高效團(tuán)隊(duì)的特征認(rèn)識(shí)不足，楊文士在《管理學(xué)》一書中指出，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征主要有：有效的領(lǐng)導(dǎo)、靈活和適應(yīng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)、高效的工作程序、共同目標(biāo)、相互信任和尊重、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短。我們小組雖然進(jìn)行了交流，但沒有達(dá)到有效的溝通，這與團(tuán)隊(duì)合作中個(gè)性過去突出也有一定的關(guān)系。
通過這門課程的學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，并對(duì)管理學(xué)又產(chǎn)生了一些興趣。在老師的教導(dǎo)下，不僅增強(qiáng)了我們有關(guān)管理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，同時(shí)為我們以后開展集體或社團(tuán)活動(dòng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這次的小組合作，讓我明白成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)分工的重要性。以后，我們可以將這種團(tuán)隊(duì)合作的精神滲透到大學(xué)學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面。
管理學(xué)心得體會(huì)篇六
班級(jí)的管理是一項(xiàng)瑣碎，復(fù)雜的工作。以下是我在工作中有幾點(diǎn)體會(huì)。
“愛是教育的根本”，班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，多和他們聊天，游戲，了解他們內(nèi)心的想法。使他們真正感受到老師是愛他們，關(guān)心他們的。孩子們信任你，喜歡你，班級(jí)內(nèi)的工作就很容易開展。我們班有一位學(xué)生，因?yàn)榧彝サ脑?，性格孤僻，?jīng)常和其他同學(xué)發(fā)生矛盾，而且經(jīng)常自己一個(gè)人躲起來，讓老師和同學(xué)經(jīng)常找他。出現(xiàn)這一情況后，我對(duì)自己工作中的疏忽進(jìn)行了反省和自責(zé)。我經(jīng)常找孩子談心，關(guān)注他每一個(gè)細(xì)小的變化，給他制定適合的學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓班干部帶頭和他交朋友。經(jīng)過一段時(shí)間，孩子有了很大的轉(zhuǎn)變。有一次，他在學(xué)校的廣播站給我點(diǎn)了一首歌，播音員說，這首歌是a同學(xué)送給寧老師的，祝寧老師天天快樂。我心里趕到十分欣慰和高興。孩子是單純是可愛的。
在每一個(gè)班級(jí)中，都有一些在學(xué)習(xí)，思想上后進(jìn)的學(xué)生，他們往往都很自卑，也有極個(gè)別的十分調(diào)皮，令教師頭疼。作為班主任，不能光把注意力放在那些學(xué)習(xí)好的學(xué)生身上。更要關(guān)心重視后進(jìn)生的教育工作。我能體會(huì)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的期望，和望子成龍的迫切心理。我們班有位同學(xué)在學(xué)習(xí)中比較吃力，理解接受東西比較慢，他媽媽經(jīng)常打電話詢問孩子的學(xué)習(xí)和成績(jī)。我也很著急。有一次在和他媽媽談起了這件事，我對(duì)她講不要光把眼光放在孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，除了成績(jī)孩子本身還有很多優(yōu)點(diǎn)，比如說他關(guān)心集體，樂于助人，生活自理能力強(qiáng)，這些都有值得我們?nèi)タ隙ê捅頁P(yáng)。我們現(xiàn)在應(yīng)該多表揚(yáng)多鼓勵(lì)孩子，給他逐漸建立自信心，使孩子在各方面進(jìn)一步提高。在學(xué)習(xí)上他有一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，我都會(huì)在班級(jí)上表揚(yáng)他，鼓勵(lì)他，孩子的學(xué)習(xí)勁頭很足，學(xué)習(xí)積極性很高，自熱會(huì)取得了相對(duì)理想的成績(jī)。
在班級(jí)工作中，班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，必須力爭(zhēng)與本班科任教師生活老師以及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的教育有一致的要求和態(tài)度，要時(shí)常同他們交換意見，制定、調(diào)整對(duì)孩子的教育方法。家長(zhǎng)會(huì)是學(xué)校與家長(zhǎng)聯(lián)系的重要途徑，所以應(yīng)高度重視，盡量與家長(zhǎng)取得共識(shí)。會(huì)上可以請(qǐng)三到五名優(yōu)秀家長(zhǎng)介紹成功教育孩子的經(jīng)驗(yàn)，可以談教改的方向，談本期教學(xué)內(nèi)容及要求，進(jìn)行作業(yè)展覽或者談學(xué)校對(duì)家庭教育的建議均可。
在上學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì)上，我們班有些家長(zhǎng)在會(huì)上談了他們教育孩子的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。尤其是有位父親感觸頗深，他提到以前經(jīng)常當(dāng)著女兒的面和愛人吵架，在孩子心理產(chǎn)生了很大的恐懼和壓力，有一次女兒對(duì)他說：”爸爸我知道你工作辛苦，媽媽也一樣辛苦，你和媽媽吵架，我很害怕，在學(xué)校晚上做夢(mèng)的時(shí)候都?jí)粢娔銈兂臣堋Ｅ畠旱脑捠顾J(rèn)識(shí)到自己的行為對(duì)孩子造成了各方面的影響。這個(gè)話題在會(huì)上引起了很多家長(zhǎng)的感慨，在會(huì)議中，我和家長(zhǎng)達(dá)成協(xié)議：父母有義務(wù)在家庭中為孩子提供一個(gè)良好的教育氛圍，使孩子在家庭生活中健康的成長(zhǎng)。充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，配合學(xué)校教育好孩子，班主任工作才能更加順利輕松。
總之，小學(xué)班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。。但是，只要我們真誠地?zé)釔酆⒆樱?，熱愛班主任工作，在?shí)踐中不斷完善自己，形成系統(tǒng)科學(xué)的工作方法，從而提高自己的工作能力。
管理學(xué)心得體會(huì)篇七
曾經(jīng)有人說過，只有親身經(jīng)歷的才是最難忘的,只有親身體驗(yàn)的才是最真實(shí)的,只有在這種經(jīng)歷和體驗(yàn)中,我們才會(huì)思考那些看似簡(jiǎn)單平凡的小問題,由此啟迪我們的思維。而人生又何嘗不是由無數(shù)的經(jīng)歷與體驗(yàn)組成，正是這無數(shù)的經(jīng)歷與體驗(yàn)教會(huì)了我們?nèi)绾巫鋈恕⑷绾巫鍪?，如何尋找人生的支點(diǎn)，如何實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值??這本銷售管理工作指南，讓我們?cè)趯?shí)踐中結(jié)合理論，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題從而加以指導(dǎo)，對(duì)我的職業(yè)生涯是個(gè)全新的體驗(yàn)，在體驗(yàn)式的培訓(xùn)和教材中我受益良多?？偨Y(jié)如下：
一、加深了對(duì)銷售管理工作的理解
“銷售管理工作指南”以工作流程為內(nèi)容，按工作內(nèi)容分別論述并且濃縮了銷售工作系統(tǒng)的平臺(tái)操作，可稱得上銷售管理工作的寶典。讓新同事在培訓(xùn)之后加深對(duì)銷售工作的理解和實(shí)際工作中的操作。其中“銷售人力資源管理”給我留下了深刻的印象。作為有興趣于人力資源管理的我，以前我對(duì)其基本職能活動(dòng)的認(rèn)識(shí)也僅僅停留在書本中所介紹的相關(guān)內(nèi)容，知之甚少。通過“銷售管理工作指南”這些來源于實(shí)踐工作中的分布流程，使我加深了對(duì)“銷售人力資源管理”的理解。
通過閱讀“銷售管理工作指南”，我更加深刻地體會(huì)到，每一個(gè)銷售管理工作都不是隨機(jī)的、盲目的，都有一定的流程和規(guī)范性。以點(diǎn)到面的形式讓銷售管理工作者加深對(duì)工作職責(zé)的了解，某種意義上來講，更有助于培訓(xùn)之后效果的鞏固和平時(shí)工作的發(fā)揮。
通過銷售管理工作指南的詳細(xì)閱讀，我對(duì)銷售管理工作的主體和客體也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在沒有同事們的指導(dǎo)之前，對(duì)“銷售管理工作指南”產(chǎn)生了些許誤解，認(rèn)為公司培訓(xùn)是最重要，而忽略“銷售管理工作指南”的作用。而事實(shí)上，“銷售管理工作指南”起著指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用，工作中的主角是我們這些員工，我們的體驗(yàn)和感受是最重要的，“銷售管理工作指南”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)也是為了讓員工們有所感、有所悟，在思想上有所改變進(jìn)而在工作上有所改觀，使之積極而細(xì)致。所以，作為員工更應(yīng)該積極配合，認(rèn)真的閱讀，持著有思想和負(fù)責(zé)任的心態(tài)，積極投入工作中去。
二、閱讀感悟
通過閱讀代入實(shí)際工作中去，讓原本生疏流程的我，較能順利完成工作任務(wù)，雖然難免有磕碰和失誤的。但這些是我工作的積累，是我精益求精的初始，當(dāng)所有這些交匯在一起，成為了閱讀這篇工作指南最大的也是最寶貴的收獲。工作中的任務(wù)的順利完成還得益于完善的工作指南的內(nèi)容詳盡、制度規(guī)范;從公司的角度考慮，公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)得益于工作中的系統(tǒng)的規(guī)范與科學(xué)、完善的制度、詳細(xì)的工作細(xì)則及員工的共同努力。
銷售管理工作讓我深切感受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每位團(tuán)隊(duì)成員的共同努力。而“銷售管理工作指南”讓我更加懂得了為什么“細(xì)節(jié)決定成敗”，懂得了管理過程中分工、協(xié)調(diào)、控制的重要作用。
人生充滿無數(shù)次的學(xué)習(xí)和分享，每次的學(xué)習(xí)都是不斷地人生積累，每一次的實(shí)踐都是一筆寶貴的財(cái)富，都值得我們認(rèn)真體味，用心珍藏。在工作學(xué)習(xí)和實(shí)踐中成長(zhǎng)，踏實(shí)做人，認(rèn)真做事，一步一個(gè)腳印。超越，讓每一天的自己都是一個(gè)嶄新的自己。也讓我明白還需要不斷地學(xué)習(xí)與成長(zhǎng);未來充滿更多挑戰(zhàn)，但相信在份學(xué)習(xí)累積中，給我之后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我會(huì)更加用心和努力地走下去。
管理學(xué)心得體會(huì)篇八
這學(xué)期學(xué)了管理學(xué)這門課，感覺對(duì)自己的幫助還是很大的，從小就一直夢(mèng)想著成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有自己的公司，成為一名優(yōu)秀的管理人才。學(xué)了這門課對(duì)自己來說是受益匪淺 ?。」芾韺W(xué)是一門離我們生活很近的一門學(xué)科，老師講課方式靈活，經(jīng)常將理論知識(shí)與日常生活中的實(shí)踐結(jié)合起來，讓你產(chǎn)生了對(duì)他濃厚的興趣。通過對(duì)這門課的學(xué)習(xí)，我思考了很多東西，也對(duì)一些東西進(jìn)行了總結(jié)，下面是我對(duì)學(xué)習(xí)這門課后的感想和體會(huì)。
管理作為一種實(shí)踐活動(dòng)，可以說和人類的歷史一樣悠久。
沒有學(xué)習(xí)管理學(xué)之前，一直以為管理就是小到對(duì)自身日常生活的計(jì)劃，大到國家對(duì)各個(gè)事物的領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃。學(xué)習(xí)了管理學(xué)后才開始明白管理學(xué)上所研究的管理是指發(fā)生在組織中的管理活動(dòng)，是組織中的管理者為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)對(duì)組織成員施加的影響的行為。
管理活動(dòng)貫穿與生活的方方面面，管理已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)最重要的一項(xiàng)活動(dòng)。而且隨著社會(huì)的發(fā)展，管理活動(dòng)變得越來越重要，離開了管理，國家將無法運(yùn)轉(zhuǎn)，社會(huì)將無法前進(jìn)，人們的生產(chǎn)生活也將停滯。因此，對(duì)于企業(yè)而言，管理的好與壞，管理的有效與否，決定了企業(yè)的發(fā)展前景；對(duì)于社會(huì)而言，管理的好與壞，直接影響著社會(huì)的健康發(fā)展；對(duì)于國家而言，管理的好與壞，影響著一個(gè)國家的安定團(tuán)結(jié)，影響著一個(gè)國家的綜合國力和國際競(jìng)爭(zhēng)力。綜上所述，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)，企業(yè)要發(fā)展，社會(huì)要進(jìn)步，國家要強(qiáng)大都要靠有效的管理，都需要一批高素質(zhì)的管理人才。在21世紀(jì)，管理已經(jīng)與科學(xué)技術(shù)一道成為推動(dòng)人類社會(huì)發(fā)展的“雙輪”，二者不可缺一。
那么想要成為一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢？
第一，管理者要有效地履行管理職能，具體是計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)與控制。即首先確定組織的目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)；其次決定需要做什么，怎么做，由誰去做；然后指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突；再對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成；最后實(shí)現(xiàn)組織宣稱的目的！
在這里，激勵(lì)是相當(dāng)?shù)闹匾?，激?lì)是指通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人潛能發(fā)揮出來，從而保證實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的過程。而想要有效的激勵(lì)員工，就要掌握一下馬斯洛的需求層次理論。其主要內(nèi)容有：生理需要，這是人最原始最基本的需要，主要包括事物，水，衣服，住所，睡眠以及其他生理需要，對(duì)于企業(yè)而言，這就需要企業(yè)為員工提供最基本的衣食住行，保證其基本生活；安全需要，當(dāng)一個(gè)人的生理需要得到滿足，那么就會(huì)想滿足安全的需要，包括免受身體和情感傷害，這就需要組織為其員工提供安全，舒適地工作環(huán)境，能夠讓員工無憂的完成組織交給的任務(wù)；社交需要，人是一種社會(huì)動(dòng)物，人們的生活和工作都不是孤立地進(jìn)行，這就需要組織給予員工一些關(guān)愛，讓他們感到有歸屬感；尊重需要，包括自尊、自主和成就感等方面的需要，以及由此產(chǎn)生的權(quán)利、地位、威望等方面的需要，這就需要組織在一定的條件下能夠提升一些優(yōu)秀員工，讓他們得到晉升，使他們感覺自己努力的成果；最后就是自我實(shí)現(xiàn)的需要，包括發(fā)揮自身潛能實(shí)現(xiàn)心中理想的需要，通過自己的努力，使?jié)撛谀芰Φ玫匠浞职l(fā)揮，實(shí)現(xiàn)對(duì)生活的期望，這是最高的需要，這點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)生活中很難做到。
在這五種需要中，組織要根據(jù)員工的不同需要制定不同的戰(zhàn)略。
除了馬斯洛的需要理論外，還有便是美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家斯金納提出來的。當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)體時(shí)，這種行為就可能重復(fù)出現(xiàn)，行為的頻率就會(huì)增加，反之，則會(huì)消退并終止。因此，在日常生活中，領(lǐng)導(dǎo)者要通過控制強(qiáng)化物來控制員工的行為。其中有正強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化，自然消退和懲罰等方法。
最后，在實(shí)行激勵(lì)時(shí)，要注意的幾點(diǎn)原則，即物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，公平公正，差異化與多樣化的原則！
第二，要明確管理者的.角色，管理者在管理活動(dòng)中扮演著10種角色，可以劃分為三大類：人際角色，信息角色和決策角色。
人際角色中包括首腦，領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)人。在這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是十分必要的，正式的權(quán)威賦予了領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)大的潛在的影響力。這讓我想起了從其他的書本了解到權(quán)威的形成源于三大類，一種是魅力型權(quán)威，靠領(lǐng)導(dǎo)者自身的魅力形成的，毛主席時(shí)代就是靠自身的魅力與能力形成的；一種是傳統(tǒng)型權(quán)威，這是在規(guī)則和習(xí)俗的背景下產(chǎn)生的，世襲制是最好的說明；最后一種就是合法性權(quán)威，是靠一種社會(huì)制度產(chǎn)生的，例如民主選舉，這是目前各國都在走的道路，中國也不例外。但是對(duì)于企業(yè)來講，我覺的有個(gè)人魅力形成的權(quán)威更有利于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的作用。
管理學(xué)心得體會(huì)篇九
教師要通過常規(guī)的培養(yǎng)，將道德教育同幼兒生活實(shí)踐結(jié)合起來，使幼兒形成良好的生活習(xí)慣。處理好班級(jí)的各種關(guān)系團(tuán)結(jié)協(xié)作共同搞好班級(jí)的工作，班主任要充當(dāng)好雙重角色當(dāng)好一個(gè)班主任必須處理好與幼兒，同班教師。家長(zhǎng)這三者的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)他們參加游戲，學(xué)習(xí)。形成教育的合力，這樣才能更好的完成好班務(wù)工作。
做好本班教師的領(lǐng)頭人，帶著大家一起作好本班的各項(xiàng)工作，對(duì)出現(xiàn)問題時(shí)協(xié)調(diào)解決，使大家一直保持積極的工作熱情。團(tuán)結(jié)一致。班主任首先要與家長(zhǎng)作好交流工作，增進(jìn)家園之間互相了解；對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，班主任要首當(dāng)其沖。身體力行地解決，而不是將責(zé)任一推了之。另一方面，要充分信任每一位老師，讓大家積極主動(dòng)的解決問題。促進(jìn)工作；讓每一位老師敢于說出自己的意見和看法，誰的意見合理采取誰的；鼓勵(lì)每位老師積極主動(dòng)與家長(zhǎng)交流，與家長(zhǎng)建立朋友關(guān)系。合作的關(guān)系；其二，作好幼兒的教育管理職責(zé)，促進(jìn)幼兒的全面和諧的開展。班內(nèi)教師共同配合，班級(jí)中的`每個(gè)教師都有自己的特長(zhǎng)，有的善于與家長(zhǎng)溝通，要有的善于常規(guī)管理工作，有的在教育教學(xué)方面有很好的經(jīng)驗(yàn)等等，在實(shí)際工作中我們要學(xué)會(huì)欣賞每個(gè)老師的才干，給老師發(fā)揮才干的舞臺(tái)。例如：在班級(jí)常規(guī)管理過程中，我們班三位老師總是目標(biāo)一致，相互配合，當(dāng)幼兒進(jìn)行洗手時(shí)，我們老師之間也是分工合作，合理。有序地組織幼兒進(jìn)行洗手，這時(shí)保育老師將桌子進(jìn)行消毒，一位老師在組織幼兒室外游戲，一位老師在水房組織幼兒洗手，這樣使我們活動(dòng)進(jìn)行地有條不亂。
教師組織幼兒積極參與園內(nèi)班內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)我們班是全園幼兒年齡最大的一個(gè)班，每位幼兒的自理能力都特別強(qiáng)，經(jīng)常想幫老師干活，幼兒的積極性都特別高漲，精力旺盛，根據(jù)這一特點(diǎn)我們?yōu)橛變涸O(shè)置了各個(gè)崗位的小組長(zhǎng)，每位小組長(zhǎng)都有一個(gè)胸牌，如：澆花組長(zhǎng)：每天早上來園首先把我們班的植物澆一次水，衛(wèi)生組長(zhǎng)：每天觀察那位小朋友隨地仍垃圾，淑口組長(zhǎng)：每天吃完飯后檢查那位小朋友沒有淑口，那位小朋友做的很好，我們就連沖廁所，擺椅子都有專人負(fù)責(zé)。每周我們還要選出文明小標(biāo)兵?，F(xiàn)在我們班每位小朋友都有事情做，人人有活干。而且現(xiàn)在，許多平時(shí)打鬧難的幼兒，都因?yàn)橛惺略谏?，沒有時(shí)間打鬧了。取得家長(zhǎng)的信任，讓家長(zhǎng)成為班務(wù)工作的合作者開展班級(jí)工作中很重要的一個(gè)內(nèi)容就是家長(zhǎng)工作，工作僅靠幼兒園自己的努力還不夠，也需要家長(zhǎng)的密切配合。為此，幼兒園每個(gè)學(xué)期初每個(gè)班進(jìn)行家長(zhǎng)會(huì)，對(duì)上學(xué)期的總結(jié)和對(duì)本學(xué)期的安排給家長(zhǎng)詳細(xì)的傳達(dá)；還通過辦〝家園聯(lián)系窗〞來展示我們每周每月的方案，以求取得共識(shí)，取得家長(zhǎng)的理解和支持配合，并通過這些方法進(jìn)一步了解到幼兒的實(shí)際情況，使幼兒園采取的教育實(shí)施更有針對(duì)性。
管理學(xué)心得體會(huì)篇十
轉(zhuǎn)眼間大學(xué)即將畢業(yè)，在這三年里，我學(xué)到了很多知識(shí)，在我的專業(yè)行政管理方面懂了很多很多道理和方法。但我深知，僅憑書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，我進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，來驗(yàn)證自己所學(xué)，在實(shí)踐中去感受，體會(huì)，理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。并鍛煉自己的實(shí)際工作能力。
2.實(shí)習(xí)計(jì)劃安排
我于6月1日至6月30日實(shí)習(xí)，我的專業(yè)是行政管理，公司領(lǐng)導(dǎo)安排我在行政部門完成實(shí)習(xí)，在部門領(lǐng)導(dǎo)及多位師傅的指導(dǎo)下，我從最基本的文件歸檔做起，擴(kuò)展到文件的整理，及下達(dá)，逐漸過渡到每一個(gè)行政的日常工作環(huán)節(jié)，認(rèn)真的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作任務(wù)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)工作，同時(shí)也會(huì)從行政方面工作中了解行政方面實(shí)質(zhì)性的東西。從而提高自己的能力，不斷的完善自我。并希望通過在該公司中的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和心得，使所學(xué)理論得到驗(yàn)證，感受先進(jìn)的企業(yè)管理文化，體驗(yàn)高效率組織運(yùn)轉(zhuǎn)的流程和技巧，思考我們?cè)鯓硬拍軐⑺鶎W(xué)知識(shí)與行政管理實(shí)踐更好的結(jié)合在一起。
3.實(shí)習(xí)單位介紹
本公司是一家集銷售、學(xué)術(shù)推廣和專業(yè)軟件經(jīng)銷為一體的集團(tuán)化企業(yè)，公司把“以人為本、科學(xué)和人文統(tǒng)一協(xié)調(diào)”作為管理念，在每天的工作中都能體會(huì)到“快樂工作、高績(jī)效管理”的工作氛圍，這是一支卓越創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。公司現(xiàn)有員工150余人，其中碩士學(xué)歷5人，本科學(xué)歷90余人。
4.實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程
1熟悉環(huán)境，組織早會(huì)
公司地處碧塘公園東側(cè)，共計(jì)行政、人事、信息、財(cái)務(wù)、審計(jì)、銷售、商務(wù)等七個(gè)部門，每天早上提前十五分到達(dá)辦公室，打掃衛(wèi)生，確保工作環(huán)境的整潔、舒適，每天給植物澆水。八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開早會(huì)，早會(huì)由每名員工輪流主持，包括前一天的工作總結(jié)及今天需要完成的重要事情，隨后是十分鐘的健身操。這一過程讓我熟悉了公司的每一名員工，了解到公司的重大事件，體會(huì)到員工之間的配合，和團(tuán)隊(duì)的重要。同時(shí)鍛煉了身體，保持著良好的精神狀態(tài)。
這是經(jīng)營管理理念最大的體現(xiàn)，是企業(yè)一種特有的文化。2打文件，復(fù)印資料
并由經(jīng)理修改完善，再仔細(xì)對(duì)比我寫的初稿與經(jīng)理修改過的材料，找出自己的不足，以便于提高自己的公文寫作水平。材料初稿寫好后，經(jīng)理滿意后再將其打印出來。除打文件之外，就是復(fù)印文件了。在實(shí)習(xí)期間很多文件的復(fù)印都由我處理。包括會(huì)議通知、公司文件等。材料復(fù)印好后，送與相關(guān)部門并裝訂整理。
3，文件下達(dá)，整理檔案
4.5接聽電話，收發(fā)傳真
按照辦公要求，及時(shí)接聽電話并且詳細(xì)做好電話記錄。如果是客戶來電，咨詢產(chǎn)品這樣較為清楚的事務(wù)的辦理手續(xù)，則直接告知其相關(guān)科室的聯(lián)系方式做進(jìn)一步咨詢；如果來電詢問的事項(xiàng)是我不清楚的，則要做好對(duì)方的身份、聯(lián)系方式和時(shí)限要求等相關(guān)信息的記錄，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)，交由部門經(jīng)理予以處理。
傳真是現(xiàn)代辦公的重要形式，接收其他部門或公司發(fā)來的傳真，收到傳真后做好復(fù)印和存檔，及時(shí)將傳真送到相應(yīng)的部門。
4.6協(xié)助老師調(diào)整電子平臺(tái)
在科技高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會(huì)，電子化辦公是時(shí)代進(jìn)步和科技發(fā)展的必然趨勢(shì)，公司方面采用的oa辦公系統(tǒng)，它大大提高了日常的工作效率，節(jié)省了很多資源，也更環(huán)保。但此系統(tǒng)正在試用階段，仍有很多方面尚不完善，需要調(diào)試和信息錄入，在實(shí)習(xí)期間，我協(xié)助老師錄入部分信息，雖然我做的不多，但能幫助別人分擔(dān)一些工作還是很開心的，尤其當(dāng)想到未來公司的辦公用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在當(dāng)初構(gòu)建時(shí)我也出了一份力時(shí)，心里還是很欣慰的。最重要的是，在錄入數(shù)據(jù)的同時(shí)我也到一些數(shù)據(jù)庫知識(shí)，這是書本上沒有的，或許在我今后的工作中會(huì)發(fā)揮作用。
4.7其他事情
除此之外我還做了很多其他的工作，如日常行政管理、接待來訪等，除了學(xué)習(xí)到一些基本的辦公技巧之外，還學(xué)到了很多東西，比如管理技巧、與同事相處的方法，與客戶打交道的一些技巧等等。這對(duì)我今后的工作會(huì)有很大的幫助。
5.實(shí)習(xí)心得體會(huì)
5.1實(shí)踐出真知
知識(shí)點(diǎn)雜揉在一起。只有實(shí)踐才能使書本知識(shí)更充實(shí)，更好的得到應(yīng)用。也是通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)自己身上有太多的不足，比如我的條理性不強(qiáng)，遇事理不清頭緒；遇到問題想得少；閱歷太少等等，這些恰恰是一名行政管理員工不應(yīng)缺少的素質(zhì)，我相信只有通過實(shí)踐才使自己得到提升。
5.2享受挫折
只有經(jīng)歷挫折才能懂得更透?jìng)?cè)，而且無比深刻。實(shí)習(xí)期間我做對(duì)了很多事，同時(shí)也做錯(cuò)了更多的事，經(jīng)歷了無數(shù)次的挫折，使我對(duì)下一次工作更為堅(jiān)定，同時(shí)讓我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)。做得好的好在哪，做的不好的錯(cuò)在哪，經(jīng)過一段時(shí)間的總結(jié)，自己提升了很多，感謝挫折，我會(huì)受用一生。
5.3人際關(guān)系
5.3.1進(jìn)入新崗位要虛心，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事學(xué)習(xí)，即便對(duì)方的文化程度不高，也要尊敬對(duì)方，對(duì)方的工作經(jīng)驗(yàn)豐富，很多是課本上所難以學(xué)到的。書本上的東西與實(shí)踐差距很大。所以，不要自以為是，一定要從基層、基礎(chǔ)做起，扎實(shí)前進(jìn)。
5.3.2注意領(lǐng)導(dǎo)的指示,認(rèn)真領(lǐng)悟其中的意思.要認(rèn)真仔細(xì)的領(lǐng)會(huì)判斷。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要熱情，要多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)面對(duì)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)更要注意保持平衡，要不偏不倚。
5.3.3要有整體觀念，從全局出發(fā)，學(xué)會(huì)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相補(bǔ)充。
這就是我在實(shí)踐過程中得出的結(jié)論。
管理學(xué)心得體會(huì)篇十一
古今成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)三種境界，后人歸之為：知、行、得，用它來描述項(xiàng)目管理應(yīng)是，在管理中突出項(xiàng)目管理的重要性，在學(xué)習(xí)中獲取智慧，在生活和工作中把握客觀的規(guī)律，明確做人做事的基本原則。
做事多靠能，做人多靠德。而做事容易做人難，職位越高，做人越比做事重要，因?yàn)樗蠖嗍峭ㄟ^做人來做事的。因此一個(gè)管理者，特別是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，德比能更重要。以專業(yè)技能和人格魅力來領(lǐng)導(dǎo)，重視思想工作和人文關(guān)懷，這樣才能服眾，下屬才能心甘情愿、自覺主動(dòng)地做事。以此認(rèn)識(shí)，我們清楚在項(xiàng)目中要相信團(tuán)隊(duì)合作才可能把項(xiàng)目做到最好。
從整個(gè)項(xiàng)目的過程來看，團(tuán)隊(duì)合作中需要溝通、分工、協(xié)作和監(jiān)督。
溝通的目的就是讓別人了解你的想法，因?yàn)槊總€(gè)人考慮問題的時(shí)候總會(huì)有各種各樣的偏差，我們只有通過很好的溝通來綜合所有人的好的想法，才能減少走彎路，才能讓事情進(jìn)行的更順利。而分工則是使各組按照每人的工作量來評(píng)估績(jī)效，均勻地分配任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。
在項(xiàng)目組中各成員都明確了任務(wù)后，需要大家單獨(dú)工作同時(shí)去配合其他人。組員相互之間互相協(xié)作，不僅可以提高各個(gè)任務(wù)進(jìn)行的速度，也利于對(duì)項(xiàng)目中別的模塊的了解。這樣既節(jié)省了大量的時(shí)間，也能通過討論和幫助，減少錯(cuò)誤的可能性。項(xiàng)目管理的人員，處理和調(diào)配資源的能力是必須擁有的，如何通過溝通與協(xié)調(diào)為項(xiàng)目組贏得組織的支持和理解，有時(shí)關(guān)系著項(xiàng)目的成敗。不同的項(xiàng)目接踵而至，孰重孰輕，孰急孰緩，風(fēng)險(xiǎn)如何，所需多少，項(xiàng)目管理者必須心中有數(shù)，手中有賬，只有對(duì)項(xiàng)目的基本情況了熟于心，管理者才能妥善處理過程中的問題，做出適宜的決策，使項(xiàng)目繼續(xù)實(shí)施下去。
項(xiàng)目經(jīng)理的監(jiān)督是必不可少的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，難免有人會(huì)偷懶或拖延，或者完成任務(wù)的質(zhì)量不理想，項(xiàng)目經(jīng)理就要對(duì)這些人進(jìn)行督促和提出合理的建議。通過監(jiān)督了解項(xiàng)目的進(jìn)展、質(zhì)量、問題等并及時(shí)的調(diào)整資源利用情況，以保證項(xiàng)目的成功。管理是一門平衡的藝術(shù)，它考驗(yàn)的是管理者綜合的素質(zhì)和能力，看他是否可以在困境中處變不驚，靈活應(yīng)對(duì)，能否因地制宜，因人而異的制定策略和計(jì)劃，又是否意志堅(jiān)定，使計(jì)劃得到真正的貫徹實(shí)施，而不因他人詬病，半途而廢。項(xiàng)目經(jīng)理的工作涉及范圍廣，不可能事必躬親，因此懂得借勢(shì)和用人的領(lǐng)導(dǎo)才能更出色的完成工作。要學(xué)會(huì)創(chuàng)造一種氛圍為項(xiàng)目推進(jìn)減少阻礙，爭(zhēng)取他人的認(rèn)可和支持，用人用在關(guān)鍵處，取他人之長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己知識(shí)或精力上的不足，以便抽出時(shí)間做更有價(jià)值的事情。
團(tuán)隊(duì)的合作雖有助于項(xiàng)目的成功，但項(xiàng)目的真正實(shí)施必須依靠詳細(xì)制定的計(jì)劃和嚴(yán)格的執(zhí)行。
定義項(xiàng)目活動(dòng)、任務(wù)、活動(dòng)排序、每項(xiàng)活動(dòng)的合理工期估算、制定項(xiàng)目完整的進(jìn)度計(jì)劃、資源共享分配、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的成功是格外重要的，只有進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃，才能做到合理地安排項(xiàng)目時(shí)間，保證按時(shí)完成項(xiàng)目、合理分配資源、發(fā)揮最佳工作效率，組員才會(huì)有緊迫感，主動(dòng)要求自己抓緊時(shí)間完成當(dāng)天的任務(wù)。同樣的道理，擁有詳細(xì)而完整的計(jì)劃，才能確保項(xiàng)目成本不超過已批準(zhǔn)的預(yù)算，甚至有所節(jié)約。如此來看，計(jì)劃對(duì)于項(xiàng)目的意義在于一方面有助于保證項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，在項(xiàng)目實(shí)施過程中把握工作的優(yōu)先級(jí)，另一方面實(shí)現(xiàn)高效而節(jié)約的完成項(xiàng)目。
管理學(xué)心得體會(huì)篇十二
三天的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，我認(rèn)為行政管理教學(xué)的主要目的是將行政管理學(xué)科的基本原理和應(yīng)用技術(shù)通過靈活有效的教學(xué)方法傳授給學(xué)生，以提高學(xué)生行政管理專業(yè)化水平和綜合能力。這需要積極探索新的教學(xué)方法?，F(xiàn)行的高等院校的行政管理教學(xué)方法普遍存在重視科研、輕視教學(xué)，重視教學(xué)內(nèi)容研究、輕視教學(xué)方法研究的傾向，改革行政管理學(xué)課程教學(xué)方法具有很強(qiáng)的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
我認(rèn)為行政管理學(xué)教學(xué)方法是新形勢(shì)下培養(yǎng)行政管理專業(yè)人才的需求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革、政府機(jī)構(gòu)改革和知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化等時(shí)代背景下，社會(huì)對(duì)行政管理專業(yè)人才的需求由傳統(tǒng)的研究型、學(xué)術(shù)型向應(yīng)用型、操作型人才轉(zhuǎn)變，要求高校著力培養(yǎng)能在黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位從事行政管理、政策制定、人事組織等工作的大量人才。而從當(dāng)前行政管理人才的培養(yǎng)來看，課堂教學(xué)多采取“黑板管理學(xué)”授課方式，這種課堂教學(xué)既不符合行政管理學(xué)實(shí)踐性的學(xué)科特征，所培養(yǎng)出來的學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)體系會(huì)存在缺乏操作技能訓(xùn)練的問題，難以幫助學(xué)生獲得處理實(shí)際行政管理事務(wù)中分析、解決問題所需要的品質(zhì)、能力和技能。改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)勢(shì)在必行。
隨著電子政務(wù)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)行政管理過程中信息的快速反應(yīng)能力、判斷能力、預(yù)測(cè)能力和處理能力等要求更高，而行政管理專業(yè)的本科實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)非常薄弱，主要的實(shí)踐教學(xué)為進(jìn)行社會(huì)調(diào)研、撰寫畢業(yè)論文和參與畢業(yè)實(shí)習(xí)，集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)基本處于空白狀態(tài)，不能適應(yīng)現(xiàn)代行政管理工作的需要，這就迫切需要優(yōu)化傳統(tǒng)公共行政教學(xué)方法，嘗試新的教學(xué)方法，以適應(yīng)現(xiàn)代行政管理工作的需要。
我認(rèn)為進(jìn)行行政管理學(xué)教學(xué)方法的改革，應(yīng)著力把握以下原則。
第一，以學(xué)生為本，培養(yǎng)學(xué)生能力為第一原則。以學(xué)生為本的思想原則是在行政管理課程的課堂教學(xué)過程中，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己不僅是學(xué)習(xí)的主體。又是自身發(fā)展的主體這樣的一種特殊認(rèn)知過程。提高學(xué)生對(duì)行政管理學(xué)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，著力培養(yǎng)學(xué)生對(duì)行政管理總體的綜合能力，它要求教學(xué)要以學(xué)生為中心，尊重學(xué)生。通過對(duì)話式和啟發(fā)式教學(xué)，針對(duì)學(xué)生對(duì)行政管理學(xué)思想認(rèn)識(shí)中存在的問題，精練課堂教學(xué)內(nèi)容，突出講授課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，提高教學(xué)效果，并培育民主和諧的教學(xué)氛圍，提高學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展，為社會(huì)的進(jìn)步培養(yǎng)高素質(zhì)的政府管理人才。
第二，理論聯(lián)系實(shí)際、不斷創(chuàng)新原則。行政管理學(xué)既是一門基礎(chǔ)性理論學(xué)科，也是一門實(shí)用性很強(qiáng)的應(yīng)用型學(xué)科，因此，行政管理教學(xué)必須時(shí)刻關(guān)注行政管理改革發(fā)展的實(shí)踐進(jìn)程，注重理論聯(lián)系實(shí)際，并著力在行政管理具體運(yùn)作方式和方法上下功夫。在教學(xué)方法上大膽創(chuàng)新，授課內(nèi)容要盡可能反映本學(xué)科國內(nèi)外的最新研究成果及動(dòng)態(tài)，保持教學(xué)內(nèi)容與國內(nèi)外行政管理理論與現(xiàn)實(shí)的發(fā)展、變化同步，使教學(xué)內(nèi)容常新，更新教學(xué)方法，使行政管理教學(xué)方法富于時(shí)代感、新鮮感，適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展的需要。
第三，注重教學(xué)效率和教學(xué)方法有效性原則。注重教學(xué)效率，遵守教學(xué)方法有效性是現(xiàn)代高等教育教學(xué)實(shí)踐中的重要原則，也是行政管理教學(xué)方法改進(jìn)和優(yōu)化的基本要求。關(guān)注實(shí)際運(yùn)作中的低投入和高產(chǎn)出，增強(qiáng)時(shí)間觀念，提高效率，適應(yīng)現(xiàn)代政府提高行政效能的要求，也是避免教學(xué)滿堂灌、機(jī)械式重復(fù)練習(xí)、題海戰(zhàn)術(shù)等低效現(xiàn)象發(fā)生的基本要求。
第四，堅(jiān)持教學(xué)方法整體、系統(tǒng)、合理、優(yōu)化原則。系統(tǒng)效應(yīng)是衡量行政管理教學(xué)方法設(shè)計(jì)成功與否的主要依據(jù)。在行政管理教學(xué)過程中應(yīng)注意把握教學(xué)方法內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)和平衡，以使行政管理教學(xué)效果達(dá)到合理、最佳狀態(tài)。也就是說，行政管理教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和組織，除要考慮具體要素的改進(jìn)和完善外，更應(yīng)從總體上關(guān)注行政管理教學(xué)各要素問的良好組合和協(xié)調(diào)，以求產(chǎn)生最佳的系統(tǒng)整體效益。一方面，要看到各種行政管理教學(xué)方式都有其存在的合理性，有其特長(zhǎng)和獨(dú)特價(jià)值，所以要具體探索和豐富各種各樣的行政管理教學(xué)方式;另一方面，應(yīng)根據(jù)具體的行政管理教學(xué)任務(wù)和實(shí)際條件，應(yīng)用不同的教學(xué)方式，克服教學(xué)方法局部、僵化做法，揚(yáng)長(zhǎng)避短，綜合成整體優(yōu)化的行政管理教學(xué)方法結(jié)構(gòu)。
借助具有成功行政管理教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的外校教師，或借助經(jīng)驗(yàn)豐富的政府行政管理人員在互聯(lián)網(wǎng)上就行政管理教學(xué)中存在的問題進(jìn)行人機(jī)交流，互相學(xué)習(xí)，互相啟發(fā)，從而達(dá)成行政管理教學(xué)共識(shí)，這對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量有著重要的意義。
管理學(xué)心得體會(huì)篇十三
在這個(gè)學(xué)期的讀書生活中，我特別選擇了這本由李茂編譯的《今天怎樣管學(xué)生》一書。這是一本關(guān)于技巧、方法和策略的書，也是一本關(guān)于態(tài)度的書。該書的作者李茂本著“零距離貼近教師”的理念，在《中國教育》(海外版)開設(shè)了專欄，目的是為中小學(xué)教育介紹一些拿來就能用的.技巧和方法。李茂將西方的教師管理學(xué)生的方法與我國目前教育形式和學(xué)生狀況相結(jié)合，向我們教師指出，教學(xué)要求教師不僅要有態(tài)度，還需方法和技巧。
該書共九章，分別是紀(jì)律管理(上)，紀(jì)律管理(下)，學(xué)生激勵(lì)機(jī)制，師生互動(dòng)與溝通，班會(huì)和日常班級(jí)活動(dòng)，教師、家長(zhǎng)溝通與家校合作，家長(zhǎng)會(huì)，家庭作業(yè)管理。作者在每章每節(jié)中都給出了生動(dòng)鮮活的例子，給我們深刻的啟發(fā)，更傳授給我們發(fā)生這些事情的應(yīng)對(duì)方法。例如：教師被學(xué)生辱罵后的應(yīng)對(duì)策略，避免課堂沖突的七大策略，教師如何應(yīng)對(duì)學(xué)生的語言攻擊等等。針對(duì)班主任該書還向我們介紹如何召開家長(zhǎng)會(huì)，教師與家長(zhǎng)會(huì)談的七大策略，家長(zhǎng)會(huì)上的七大禁忌等等?！督裉煸鯓庸軐W(xué)生》就是一本武林秘籍，傳授教師一些蓋世神功。但是，作者寫這本書的意圖并不是讓教師如何批評(píng)，懲罰那些調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，而是教會(huì)教師面對(duì)學(xué)生時(shí)心中有一個(gè)清晰明確且堅(jiān)定的專業(yè)態(tài)度，沒有氣急敗壞，有的只是心平氣和;沒有訓(xùn)斥，有的只是尊重。
作為西方管理學(xué)生的教育書籍，本書向我們提供了許多我們平常所沒有嘗試過的教育方法，還介紹了西方學(xué)校的激勵(lì)體制和多樣的方法，其中許多都值得我在今后的教育教學(xué)中嘗試，如果你還在為學(xué)生發(fā)生沖突而氣得頭昏，為使自己心跳加速的事情而苦惱，為學(xué)生上課吃零食而頭疼，如果你還不知道有本書叫《今天怎樣管學(xué)生》，那么請(qǐng)你聽從我的建議，去書店沒這本書，細(xì)細(xì)品讀，讓我們一起做個(gè)智慧的教師。
管理學(xué)心得體會(huì)篇十四
通過這一學(xué)期對(duì)《管理學(xué)概論》的學(xué)習(xí)讓我對(duì)管理學(xué)有了較為理性的認(rèn)識(shí)。
通過學(xué)習(xí)，知道了管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。以及合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的性格屬性。而且領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與所處環(huán)境的影響，如何達(dá)到最好的領(lǐng)導(dǎo)功效。
在這一門課的整個(gè)學(xué)習(xí)中，最讓我影響深刻，給我無限啟迪的應(yīng)該是博弈論。老師當(dāng)時(shí)說了一個(gè)流傳廣泛的博弈例子——囚徒困境。
話說有一天，一位富翁在家中被殺，財(cái)物被盜。警方在此案的偵破過程中，抓到兩個(gè)犯罪嫌疑人a和b，并從他們的住處搜出被害人家中丟失的財(cái)物。但是，他們都矢口否認(rèn)曾殺過人，辯稱是先發(fā)現(xiàn)富翁被殺，然后只是順手牽羊偷了點(diǎn)兒東西。于是警方將兩人隔離審訊。這個(gè)時(shí)候，聰明的警官找他們談話，分別告訴他們說：“你們的偷盜罪確鑿，所以可以判你們2年刑期。但是，我可以和你做個(gè)交易。如果你招了，他不招，那么你會(huì)作為證人無罪釋放，他將被判20xx年徒刑；如果你招了，他也招了，你們都將被判5年有期徒刑；如果他招了，你不招，他無罪釋放，你被判無期徒刑，終身囚禁；如果你們都不招，各判2年?！?/p>
當(dāng)時(shí)我認(rèn)為，既然兩個(gè)囚犯最好的結(jié)果是都不招供，兩人都只被判2年，那么，兩個(gè)囚犯都選擇不招供就是這個(gè)博弈的最終結(jié)果。然而，“囚徒困境”之所以稱為“困境”正是因?yàn)檫@個(gè)博弈的最終結(jié)局恰恰是最壞的結(jié)果，即兩個(gè)囚犯統(tǒng)統(tǒng)招供，結(jié)果都被判有期徒刑5年。囚徒困境和其它的博弈一樣，都需要有2個(gè)前提假設(shè)：囚徒a和b兩人都是自利理性的個(gè)人，即只要給出兩種可選的策略，每一方將總是選擇其中對(duì)他更有利的那種策略；兩人無法溝通，要在不知道對(duì)方所選結(jié)果的情況下，獨(dú)自進(jìn)行策略選擇。囚犯“思想搏斗過程”大致如下，囚犯a的內(nèi)心活動(dòng)是這樣：假如他招了，我不招，我就要將牢底坐穿，招了最壞坐20xx年，還是招了合算；假如他不招，我也不招，只坐2年的牢（因無法串供，風(fēng)險(xiǎn)太大）；如果我招，他不招，馬上被釋放，也是招了合算。因此，無論囚犯b是坦白還是沉默，囚犯a采取坦白的策略對(duì)自己更為有利。同樣，以上推理也適用于囚犯b。結(jié)果兩個(gè)囚徒都坦白了，都被判刑5年。囚徒困境之所為被稱為“困境”，正是在于：如果a、b二人都保持沉默，則都只被判刑2年，顯然比兩人都坦白的結(jié)果要好。兩名囚犯都作出招供的選擇，這對(duì)他們個(gè)人來說都是最佳的，即最符合他們個(gè)體理性的選擇。a與b的任何一人單方面改變選擇，他只會(huì)得到更加不經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。而在其它的結(jié)果中，比如兩人都不坦白的情況下，都有一人可以通過單方面改變選擇，來減少自己的刑期?？墒莾扇私?jīng)過一番理性計(jì)算后，卻選擇了一個(gè)使自己陷入不利的結(jié)局。
而后，老師再說了一個(gè)智豬博弈的例子則更讓我訝異。通過矩陣分析可知，對(duì)小豬而言，無論大豬是否踩動(dòng)踏板，不踩踏板總是好的選擇；反觀大豬，已明知小豬是不會(huì)去踩動(dòng)踏板的，自己親自去踩踏板總比不踩強(qiáng)吧，所以只好親力親為?！爸秦i博弈”的結(jié)論似乎是，在一個(gè)雙方公平、公正、合理和共享競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，有時(shí)占優(yōu)勢(shì)的一方最終得到的結(jié)果卻有悖于他的初始理性。這種現(xiàn)象在生活中比比皆是。誰先去踩這個(gè)踏板，就會(huì)造福全體，但多勞卻并不一定多得。很多人都只想付出最小的代價(jià)，得到最大的回報(bào)，爭(zhēng)著做那只坐享其成的小豬。而在日常的人際關(guān)系中，有一些人會(huì)成為不勞而獲的“小豬”，而又另一些人充當(dāng)了費(fèi)力不討好的“大豬”。為了避免在以后的生活工作中淪為“大豬”，懂得智豬博弈對(duì)于個(gè)人并非是件壞事。
雖然只有短短一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到的管理學(xué)知識(shí)只是冰山一隅，但是他使我對(duì)這門知識(shí)有了感性上和理性上的認(rèn)識(shí)，豐富了知識(shí)面，更重要的是通過它培養(yǎng)了我對(duì)管理學(xué)的興趣，學(xué)到的.知識(shí)對(duì)以后的生活和工作對(duì)受益匪淺。
管理學(xué)心得體會(huì)篇十五
酒店管理是全球十大熱門行業(yè)之一，高級(jí)酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。
近年來，在國際人才市場(chǎng)上，酒店管理人才出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。隨著北京奧運(yùn)會(huì)成功的舉辦，以及上海世博會(huì)和越來越多的國際大型活動(dòng)在中國舉行，中國對(duì)旅游、酒店管理專業(yè)人才的`需求也日益增大。
全世界已有17個(gè)國際酒店管理集團(tuán)在上海投資或管理高星級(jí)酒店，酒店行業(yè)在不斷擴(kuò)充，對(duì)人才的需求也不斷增加，每年都需要數(shù)以千計(jì)的國際化酒店管理人才，高級(jí)酒店管理人才也已成為國內(nèi)職場(chǎng)上熱門的高薪階層。
國內(nèi)酒店從業(yè)人員，以高薪階層為多。酒店管理人員在中國十大百萬年薪職業(yè)中排名第六。酒店、旅游業(yè)將成為上海服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支柱。
管理學(xué)心得體會(huì)篇十六
在將近xx年的人力資源、行政管理工作經(jīng)歷中，我從專員做起，逐步升至主管、部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總、咨詢師等崗位，歷經(jīng)港資、民營、股份制等大中型公司和小規(guī)模民企，從沿海鼎盛時(shí)期轉(zhuǎn)至內(nèi)地的成熟轉(zhuǎn)型時(shí)期，可以說是每一份工作給我以后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讀萬卷書不如走萬里路，成熟的管理理念和工作技能是通過對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累、提煉，不斷的自我完善逐步形成的。下面我重點(diǎn)針對(duì)人力資源管理的六大模塊談?wù)勎业墓ぷ餍牡皿w會(huì)。 人力資源六大模塊是人力資源管理的核心內(nèi)容，共分為人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理六部分。人力資源管理是六大模塊的有效統(tǒng)一，而不是單純的某個(gè)獨(dú)立個(gè)體。
一、人力資源規(guī)劃
人力資源規(guī)劃是根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及決策層管理意志所做出的工作計(jì)劃。按期限分：長(zhǎng)期(五年以上)、短期(一年及以內(nèi))，介于兩者的中期計(jì)劃;按內(nèi)容分：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析企業(yè)內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預(yù)測(cè)組織對(duì)人員的未來供需為切入點(diǎn)，內(nèi)容基本涵蓋了人力資源的各項(xiàng)管理工作，是人力資源工作方向性、科學(xué)性、原則性的表述，是人力資源管理工作的指導(dǎo)計(jì)劃、大綱。規(guī)劃要具備符合企業(yè)實(shí)際、順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)管理意圖、具有前瞻性的特點(diǎn)。
企業(yè)決策者的價(jià)值觀、道德觀(老板文化)對(duì)人力資源的規(guī)劃和建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用。凡是企業(yè)以利潤為中心，而不是以文化和人為核心的企業(yè)生命周期都不會(huì)太長(zhǎng)。這些年我們看到了中國企業(yè)很多老板對(duì)人力資源的重視程度逐漸加強(qiáng)，但要上升到人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的角度還有很遠(yuǎn)距離。大多企業(yè)對(duì)人力資源管理還未引起足夠重視，hr部門更多傾向于事務(wù)性的工作，沒有根據(jù)企業(yè)的起步期、發(fā)展期、調(diào)整期制定不同的人力資源規(guī)劃。如何從戰(zhàn)略角度考慮人力資源的整體規(guī)劃是每個(gè)hr高管人員和企業(yè)決策者應(yīng)該慎重考慮的問題!
二、招聘與配置
人員招聘是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和發(fā)展的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。企業(yè)要發(fā)展就一定要招聘更優(yōu)秀的人才加盟，讓整個(gè)人力資源流程呈現(xiàn)出良性循環(huán)發(fā)展。招聘工作的核心是實(shí)現(xiàn)所招人員與待聘崗位的有效匹配，這種匹配要求將個(gè)人特征與工作崗位的特征有機(jī)地結(jié)合起來，從而獲得理想的人力資源管理結(jié)果。人員招聘的核心是“在合適的時(shí)間招到合適的人選”。在招聘人員的時(shí)就充分考慮到被招聘人員是否符合企業(yè)文化的要求而不是單單只考慮應(yīng)聘人員的文憑、工作能力、薪資要求等。
招聘時(shí)間策略：在人才供應(yīng)高峰時(shí)招聘，通常每年的1、2月份是人才供應(yīng)的低谷，每年3、4月份和6、7月份是人才供應(yīng)的高峰期，在人才供應(yīng)的高峰時(shí)入場(chǎng)招聘，此時(shí)招聘的效率最高。招聘渠道策略：不同的招聘渠道所面對(duì)的招聘對(duì)象是不同的，比如說如果招普通員工，學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)要求不是很高，那么人力市場(chǎng)、社區(qū)及大中專院?；旧暇涂梢詽M足了。如果是招中級(jí)人才，那么就需要被招聘人員具備一定的學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)，一般來說人才市場(chǎng)、知名網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站、參加省市人力資源部門舉辦的專場(chǎng)招聘會(huì)將是不錯(cuò)的選擇。關(guān)于特殊人才及高級(jí)人才，考慮到被招聘對(duì)象的針對(duì)性及稀缺性，就要預(yù)留出更多的招聘時(shí)間，選擇全國性的網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站、獵頭公司、全國各地舉辦的專業(yè)技能及高精尖人才專場(chǎng)招聘會(huì)等招聘渠道。以上人員除普通員工外，在進(jìn)行外部招聘的同時(shí)也要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行長(zhǎng)期的人才儲(chǔ)備，配以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)與學(xué)習(xí)以滿足公司人才的需要。
人員配置指的是人與事的配置關(guān)系，目的是通過人與事的配合以及人與人的協(xié)調(diào)，充分開發(fā)利用員工，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。人員配置要考慮：人與事的數(shù)量是否對(duì)應(yīng)，即有多少事要用多少人去做;事的難易程度與人的能力水平關(guān)系;事的數(shù)量是否與人的承受能力相適應(yīng)。人員配置的核心是“大才大用、小才小用，賽馬相馬、能上能下，人盡其才、各盡所能”。
人力資源配置方面要綜合公司現(xiàn)有人員個(gè)人素質(zhì)與工作能力，分析不同工作的特性，同時(shí)根據(jù)公司經(jīng)營現(xiàn)狀兼具一定的人才儲(chǔ)備性原則進(jìn)行人力資源配置，既不能人員過多造成人浮于事、效率低下的現(xiàn)象，也不能造成人力資源貧乏、不能滿足公司正常生產(chǎn)與發(fā)展的需要。選拔管理干部盡量從內(nèi)部選拔，以達(dá)到對(duì)在職員工的激勵(lì)效果及讓他們看到自身的發(fā)展希望。
降低員工流失的物質(zhì)激勵(lì)措施：提高工資、改善福利措施;降低員工流失的精神激勵(lì)措施：滿足干事業(yè)的需要、強(qiáng)化情感投入、誠心誠意留員工?？蓮囊韵聨讉€(gè)方面入手：既要加強(qiáng)激勵(lì)，又要鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng);既要關(guān)心愛護(hù)，又要教育引導(dǎo);既要充分放手，又要有效制約;既要講人情，也要有制度保證。
總之，不斷拓寬人力資源的補(bǔ)充與招聘渠道、提倡高效、適當(dāng)?shù)娜肆Y源儲(chǔ)備是做好該模塊工作的要點(diǎn)所在。
三、培訓(xùn)與開發(fā)
首先要深刻領(lǐng)會(huì)公司目前經(jīng)營及長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，掌握公司現(xiàn)有人員的素質(zhì)與能力，安排針對(duì)性的培訓(xùn)，組織編寫培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)課件。比如公司因發(fā)展需要新制定出管理制度，那么就要針對(duì)此制度進(jìn)行宣導(dǎo)和培訓(xùn)，讓員工充分理解此制度的管理目的以便能夠順利實(shí)施。還比如目前某部門員工士氣低落，工作信心不足，那么我們要進(jìn)行激勵(lì)培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的信心與熱情。還有就是某部門或者某些員工工作技能需要提高，那么我們就要進(jìn)行技能方面的培訓(xùn)以提高他們的工作能力及水平。另外因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展需要還有新進(jìn)員工培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)、準(zhǔn)軍事培訓(xùn)、公關(guān)禮儀培訓(xùn)等等。雖然各種各樣的培訓(xùn)科目很多，但是并不是所有培訓(xùn)都能解決問題，只有對(duì)癥下藥，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)才能收到理想的效果。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及難易程度的不同，在課時(shí)安排上要合理，該緊張的就要安排緊張，否則就沒有學(xué)習(xí)的氛圍，如果需要間隔時(shí)間長(zhǎng)的就不能安排太密，要給學(xué)員接受消化的過程和時(shí)間。關(guān)于培訓(xùn)講師我們可以采用靈活的方式，比如我們?nèi)肆Y源部的人員、各部門的管理人員、工作業(yè)績(jī)突出的普通員工、比較經(jīng)典的教學(xué)光盤以及外請(qǐng)的專業(yè)培訓(xùn)講師等等，綜合考慮培訓(xùn)費(fèi)用、效果、實(shí)用程度等因素設(shè)置適合的培訓(xùn)人。培訓(xùn)完成后還要進(jìn)行課程考核及培訓(xùn)反饋，必要時(shí)還要對(duì)被培訓(xùn)人進(jìn)行一對(duì)一的探討，就培訓(xùn)內(nèi)容、課時(shí)安排、培訓(xùn)方式、講師水平、培訓(xùn)效果進(jìn)行充分的溝通，以便對(duì)培訓(xùn)各方面的安排進(jìn)行不斷的提升。根據(jù)培訓(xùn)目的及課程的難易程度，員工培訓(xùn)還分為一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)、三級(jí)培訓(xùn)等等。對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行專業(yè)化、職業(yè)化培訓(xùn)，受訓(xùn)合格后方能評(píng)為內(nèi)部講師。要做好培訓(xùn)效果的評(píng)估，把培訓(xùn)工作作為系統(tǒng)化、長(zhǎng)期化、不斷提高和深化的工程來做，才能收到理想的培訓(xùn)效果。
人力資源開發(fā)工作就是發(fā)掘員工工作能力的潛力，激發(fā)他們向上進(jìn)取及渴望成功的欲望，相信他們的能力，給他們充滿希望的愿景，以提高自身工作能力及工作效率，以達(dá)到公司人力資源不斷增值的目的。人力資源開發(fā)要考慮被開發(fā)人員的學(xué)歷、現(xiàn)有工作能力、以往工作業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)與接受能力、被開發(fā)類型是否為公司所需要類型等因素。除了公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以外，還要多鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)，在公司內(nèi)部積極烘托出學(xué)習(xí)進(jìn)取的氛圍，對(duì)經(jīng)過自我學(xué)習(xí)并考取國家頒發(fā)的相應(yīng)技能證書且所學(xué)專業(yè)能夠服務(wù)于本職工作的員工，公司要給與一定的現(xiàn)金及名譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)深造。經(jīng)過公司開發(fā)與員工自我開發(fā)雙管齊下的措施，就可以從根本上杜絕公司人才缺乏的現(xiàn)象發(fā)生。
三、薪酬管理
薪酬管理的主要工作目標(biāo)就是合理分配工資預(yù)算總額，對(duì)公司人員工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理劃分，主要參考依據(jù)為國家相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)所處地區(qū)的同行業(yè)同職務(wù)工資水平、當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)、公司當(dāng)前薪資水平、員工崗位在企業(yè)所處地位及作用、績(jī)效考核指標(biāo)及目標(biāo)等因素。薪酬水平即要基本滿足員工期望，同時(shí)又不能給企業(yè)造成浪費(fèi);既要符合當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)法規(guī)，也要考慮到企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)的狀況。
員工薪酬作為企業(yè)對(duì)員工的重要激勵(lì)手段，要多采用靈活機(jī)動(dòng)的策略，根據(jù)不同崗位類別(職能部門、業(yè)務(wù)部門、設(shè)計(jì)研發(fā)部門等等)設(shè)計(jì)不同的薪資結(jié)構(gòu)。對(duì)工作完成出色的員工要在薪資上給于肯定和鼓勵(lì)，反之也是一樣。對(duì)銷售業(yè)務(wù)人員盡量在基本工資方面給付較低，而在績(jī)效工資及獎(jiǎng)金制度上給于員工更大的想象空間，激勵(lì)他們奮發(fā)圖強(qiáng)的去爭(zhēng)取較高的工資待遇，讓薪酬管理真正起到激勵(lì)員工和肯定員工業(yè)績(jī)的目的。待到條件成熟以后，就可以逐步實(shí)現(xiàn)向定崗定薪、低基本工資、高獎(jiǎng)勵(lì)的科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。
四、績(jī)效管理
績(jī)效管理往往是企業(yè)最為關(guān)心的部分?？?jī)效管理的目的通俗一點(diǎn)講就是讓員工能夠有壓力有動(dòng)力，自發(fā)性的去把工作做好，從而減少整個(gè)公司的管理壓力。另一個(gè)方面也希望員工能夠清楚的知道把工作做到公司所要求的水平都需要達(dá)到什么樣的條件，哪部分工作還沒做好，還需要提升什么等等。
績(jī)效管理大致分為績(jī)效指標(biāo)及目標(biāo)的設(shè)定、過程輔導(dǎo)與監(jiān)控、績(jī)效考核、考核結(jié)果的反饋與運(yùn)用等步驟。
績(jī)效指標(biāo)及目標(biāo)的設(shè)定要與公司的目標(biāo)管理、當(dāng)期工作計(jì)劃結(jié)合起來?？?jī)效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有代表性、關(guān)鍵性和典型性;每個(gè)被考核崗位的當(dāng)期考核指標(biāo)數(shù)量不宜過多，要少而精;考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)要具體明確，易于考評(píng)者和被考評(píng)者理解和掌握;各個(gè)考核指標(biāo)要有合理的分配權(quán)重。具體考核指標(biāo)涵蓋很多的細(xì)節(jié)內(nèi)容，比如說部門主管，往往都會(huì)考核本部門的完成工作任務(wù)的情況、本部門員工流失率、部門工作氛圍、員工工作能力提升狀況、與對(duì)口部門工作銜接及配合度等等;普通員工一般都會(huì)考核工作完成情況、個(gè)人學(xué)習(xí)情況、工作服從度、同事及上級(jí)工作評(píng)價(jià)、出勤情況等要素。然后就全部考核要素進(jìn)行打分，根據(jù)得分情況來計(jì)算考核工資，那么自身工作的好與壞就可以通過得分情況很直觀的顯現(xiàn)出來?？?jī)效考核指標(biāo)在制定時(shí)一定要和被考核部門人員進(jìn)行充分的探討溝通，一定要讓他們能夠理解考核的目的所在，以便日后在執(zhí)行時(shí)盡量減少員工的抵觸情緒及執(zhí)行壓力。
績(jī)效考核在執(zhí)行時(shí)要遵循由寬到嚴(yán)、由淺入深、由形式到實(shí)質(zhì)、按計(jì)劃分步驟逐步的實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo)。在實(shí)行績(jī)效考核前先進(jìn)行思想上的宣導(dǎo)，安排針對(duì)性的培訓(xùn)等等，讓員工做好思想上的準(zhǔn)備，充分理解考核的內(nèi)容及目的，讓員工有一個(gè)理解、接受、執(zhí)行的時(shí)間過程。在實(shí)行考核時(shí)實(shí)行由淺入深、由松到嚴(yán)的考核步驟，就考核指標(biāo)與被考核部門及人員進(jìn)行全面的溝通，充分考慮到考核人員的素質(zhì)及接受能力。個(gè)人觀點(diǎn)認(rèn)為，初期考核指標(biāo)不要太多，也不宜太高，同時(shí)績(jī)效工資部分也不要太多，等員工慢慢適應(yīng)了這種工作管理模式以后，再逐步提高考核水平及要求，才是比較妥當(dāng)也人性化的合理方式。關(guān)于績(jī)效考核評(píng)分的部分，在確定好考核指標(biāo)以后，根據(jù)考核指標(biāo)具體內(nèi)容來劃定具體的評(píng)分人員，有部門同事，直接上司、接口部門、后勤部門等人員。評(píng)分時(shí)必須做到實(shí)事求是，杜絕你好我好大家好的敷衍局面。把績(jī)效考核評(píng)分的重要性給大家灌輸?shù)轿?，讓他們認(rèn)識(shí)到認(rèn)真對(duì)待考核打分是對(duì)企業(yè)與自身的一種責(zé)任，敷衍應(yīng)付是對(duì)同事的一種傷害的思想觀念。要明確各部門主管對(duì)本部門考核執(zhí)行情況負(fù)有不可推卸的管理責(zé)任，務(wù)必要把績(jī)效考核做到真實(shí)、有效。人力資源部門在考核進(jìn)行中也要聽取各部門反饋的意見和建議，對(duì)考核方案進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)，已做到最適合企業(yè)發(fā)展的工作要求。
五、員工關(guān)系管理
員工關(guān)系管理或者稱之為勞動(dòng)關(guān)系管理，其重要工作目標(biāo)是理順公司內(nèi)部的勞資關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力及向心力，妥善解決日常運(yùn)營中產(chǎn)生的各種員工與公司、員工與主管、員工與同事、員工與工作等各方面的矛盾。我個(gè)人認(rèn)為，建設(shè)好公司各層人員的溝通渠道，讓上情能下達(dá)，下情能上達(dá)，公司各層人員之間能夠通過有效渠道進(jìn)行溝通，同時(shí)不斷提升公司管理者的管理能力及個(gè)人修養(yǎng)，把每一項(xiàng)公司管理政策向基層員工灌輸?shù)轿?，盡可能的提前預(yù)防矛盾的出現(xiàn)而不是到處救火，那么員工關(guān)系這個(gè)模塊內(nèi)的工作做起來難度就小得多了。同時(shí)配以公司文化及價(jià)值觀的宣傳，舉辦各類有實(shí)際意義的員工活動(dòng)，不斷增強(qiáng)員工的向心力，理順勞動(dòng)關(guān)系，那么對(duì)公司團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、員工的工作熱情、改善員工流失率等都能起到很好的積極作用。具體措施如設(shè)立意見箱、實(shí)行總經(jīng)理接待日、舉行部門內(nèi)部溝通會(huì)及接口部門溝通會(huì)、組織公司集體活動(dòng)及參加社會(huì)義務(wù)勞動(dòng)等，都是比較有效的措施。
綜上所述，人力資源六大模塊基本上涵蓋了人力資源管理所有涉及到的工作范疇，六個(gè)模塊之間彼此聯(lián)系、相互影響，不可分割。六大模塊不分輕重都很重要，一個(gè)模塊做不好，就直接影響到別的模塊的執(zhí)行效果及目標(biāo)完成度。努力做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。所以，如果想把人力資源管理工作做好做到位，就必須專注于每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)人每一件事，同時(shí)人力資源管理者要具備決心、細(xì)心、耐心、愛心、恒心的自身素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，明確自身角色定位，根據(jù)公司發(fā)展需要不斷提升自身素質(zhì)和工作技能，那么人力資源工作一定會(huì)為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮出應(yīng)有的重要作用和價(jià)值。
以上是我以自身工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合六大模塊對(duì)人力資源管理闡述的一些個(gè)人觀點(diǎn)和工作體會(huì)，因?yàn)槿肆Y源管理工作要和企業(yè)具體實(shí)際情況緊密結(jié)合，所涉及的具體細(xì)節(jié)及涵蓋的內(nèi)容實(shí)在太多，在此不便進(jìn)行一一詳細(xì)表述，只能概括性的泛泛而談，還懇請(qǐng)諒解，后續(xù)會(huì)進(jìn)一步針對(duì)實(shí)際進(jìn)行溝通或提供以前工作中自己獨(dú)立制定的成功案例。
管理學(xué)心得體會(huì)篇十七
非常感謝酒店管理層給予我們一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
在酒店管理上，我們常說客人永遠(yuǎn)是對(duì)的！但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們?cè)鯓影褜?duì)讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見和抱怨都是對(duì)的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉。
在管理案例多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查！無疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實(shí)踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對(duì)的、通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查告訴我們?cè)鯓影咽虑樽鰧?duì)！也就是說培訓(xùn)教育只能改變觀念, 通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！
我更堅(jiān)信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對(duì)工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對(duì)每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時(shí)刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑，這樣才會(huì)受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅(jiān)固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。
做為淮安的五星級(jí)酒店——淮安國信大酒店，20xx年也將是一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。 怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為淮安地方區(qū)域的龍頭酒店呢？下面我?guī)讉€(gè)方面談幾點(diǎn)看法。
１、樹立酒店的知名度、提高信譽(yù)。在短時(shí)間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動(dòng)；贊助一些事業(yè)，來擴(kuò)大自己的知名度。看起來是費(fèi)些人力財(cái)力，但只要組織得力，安排恰當(dāng)，一定能收到效益和影響的。
２、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀(jì)律、條件、 環(huán)境的約束下，盡心盡責(zé)地工作。經(jīng)過一段時(shí)間適應(yīng)后，會(huì)開始工作懶散、紀(jì)律松懈，對(duì)工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀(jì)律與心理素質(zhì)上還要加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。 走出店門后能自豪地說"
我是淮安國信大酒店的員工"。這樣我們酒店的形象會(huì)更好！
３、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開，使每個(gè)人都有危機(jī)感， 同時(shí)也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。
４、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個(gè)角落，都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時(shí)能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時(shí)。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)五星級(jí)酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識(shí)！在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店工作中，真正做到是五星級(jí)酒店的滿意員工。我堅(jiān)信淮安國信大酒店在我們大家的共同努力下，一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌！
工程部：嚴(yán)偉
管理學(xué)心得體會(huì)篇十八
最近在準(zhǔn)備研發(fā)部門內(nèi)部的管理崗位培訓(xùn)，所以反思了一下自己的團(tuán)隊(duì)管理心得，在這里分享給大家。想想自己在公司已經(jīng)呆了三年了，從研發(fā)轉(zhuǎn)型管理也快兩年了，這段時(shí)間從小員工到管理高層，一方面得益于公司的高速發(fā)展，一方面也感謝自己的努力付出。
我們老板經(jīng)常說三年改變一個(gè)人，讓我們努力，很多人不信和不屑，回想年輕時(shí)候的我也是這樣，總覺得懷才不遇，實(shí)際上是不知道蘑菇效應(yīng)?；叵胱约旱倪^去，就是在機(jī)緣之下，打破了蘑菇效應(yīng)，才有以后的發(fā)展。這些后邊在個(gè)人發(fā)展心得里在詳細(xì)說明。
如果想要做好管理，首先要看自身的素質(zhì)夠不夠硬，精通業(yè)務(wù)，技能過硬，有熱情，積極上進(jìn)，以身作則，人際關(guān)系，這些都要具備，不要想著，管管人還不容易么，如果你是這樣想，那你沒辦法成為一個(gè)好的管理者。某企的高管我就不說了，只要背景夠硬。
在成為管理者之前你要成為一個(gè)優(yōu)秀的自我管理者，一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體，如何成為優(yōu)秀的人方式很多，我的方式是學(xué)，努力去學(xué)習(xí)優(yōu)秀的習(xí)慣，優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的方法，保持自己是open的，不斷改變自己，克服惰性和欲念，當(dāng)然每個(gè)人的活著的方式，選擇的生活是不同的，我是工作狂式的人，其他人也一樣能成功，但是一定要努力。
要正確的認(rèn)識(shí)自己，沒有比較就沒有傷害，我們老板常說不是我們厲害，是我們對(duì)手太low，就是這樣的心理，永遠(yuǎn)有更優(yōu)秀的人等著你超越。曾經(jīng)我覺得自己是一個(gè)愛讀書的人，但是我們公司優(yōu)秀的人一年100本書是起步，我現(xiàn)在一年也能保持在五六十本的地步，記得一個(gè)數(shù)據(jù)說中國人均看書一年兩三本。所以你知道吧差距是怎么來的，我們都還得繼續(xù)努力。如果你說這不是你想要的生活，你活著是為了享受生活，那只能說道不同不相為謀。但是大多數(shù)人還得靠努力成功。
說了這么多還沒開始說管理，其實(shí)我覺得我已經(jīng)把最精髓的管理方法教給你了。就是努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真去做，管理學(xué)大師那么多，格魯夫，德魯克，稻盛和夫，隨便去學(xué)習(xí)，隨便去了解。
其中我是比較喜歡稻盛和夫的`，跟我的工作態(tài)度比較合拍，我相信態(tài)度決定一切，你努力想去做一件事情的時(shí)候才能做到，盡的努力。
管理學(xué)心得體會(huì)篇十九
關(guān)于什么是7s以及在學(xué)校中開展7s的講課，以下是我在培訓(xùn)后的深刻體會(huì)，校園文化是校園核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,校園文化對(duì)校園生存、發(fā)展的意義是長(zhǎng)久的,深遠(yuǎn)的。
7s即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全。整理：要與不要，一留一棄;
整頓：科學(xué)布局，取用快捷;清掃：清除垃圾，美化環(huán)境;清潔：形成制度，貫徹到底;
素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣;節(jié)約：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣:安全：安全操作，生命第一;簡(jiǎn)單的7句話，要做起來很不容易，按照以往傳統(tǒng)的做法，我們不厭其煩的做好工作，將學(xué)校辦公室物品擺好，桌椅擦干凈等等，這些對(duì)我們來說只是鱗毛鳳角，最主要的目的是要通過細(xì)瑣單調(diào)的動(dòng)作，潛移默化改變自身的思想，是自己養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，進(jìn)而能夠依照特定的規(guī)律來行動(dòng)，使自己變成情操高尚的真正優(yōu)秀教師。正所謂通過改善環(huán)境、享受環(huán)境、用環(huán)境育人。7s管理不是空洞的條例式管理，也不是各自獨(dú)立，互不相關(guān)的，它們之間是相輔相成的、缺一不可的關(guān)系。整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓是整理的鞏固，清掃顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔、節(jié)約和素養(yǎng)，而會(huì)形成整體的改善氛圍，然而沒有了安全，之前的都隨之成為徒勞。實(shí)施7s管理，不是短期行為，更不能沾沾自喜，要不斷總結(jié)，不斷查找不足，循序漸進(jìn)，這樣，才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。推行7s學(xué)校管理必定會(huì)經(jīng)歷形式化、行事化、習(xí)慣化三個(gè)過程,“7s”活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”，它對(duì)校園環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實(shí)可行的計(jì)劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。“7s”活動(dòng)的核心和精髓是素養(yǎng)，如果沒有教師隊(duì)伍素養(yǎng)的相應(yīng)提高，“7s”活動(dòng)就難以開展和堅(jiān)持下去。在以后的生活與學(xué)習(xí)過程中，我們學(xué)校要嚴(yán)格按照7s進(jìn)行校園管理，在實(shí)踐中探索，建立一套適合新發(fā)學(xué)校的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建我們的美好校園。風(fēng)雨同舟，新發(fā)中英文學(xué)校在全體同仁的努力下，正朝著美好新校園道路上不斷發(fā)展。
小學(xué)階段的學(xué)生年齡小、天性活潑、愛動(dòng)貪玩，自我約束遵守課堂紀(jì)律的能力特別差。雖然我們各班都有自己嚴(yán)明的班風(fēng)制度，但仍有部分同學(xué)自控能力比較差，時(shí)不時(shí)的會(huì)亂發(fā)言，擺弄鉛筆轉(zhuǎn)著玩的，嘰嘰喳喳小聲說話的，交頭接耳左顧右盼的，故意起哄喧嘩的……。學(xué)生這些不良習(xí)慣，必然會(huì)打斷教師的上課思路，影響教師教學(xué)方案的實(shí)施，影響了教師授課狀態(tài)與學(xué)生主體的雙邊活動(dòng)，從而也就影響課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。因此，教師上課時(shí)必須要嚴(yán)格課堂紀(jì)律，規(guī)范學(xué)生聽課的坐姿、語言等，培養(yǎng)學(xué)生良好的主動(dòng)參與課堂教學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)學(xué)生課堂上的種種不良習(xí)慣，教師絕不能置之不理，采取置若罔聞、視而不見、聽之任之放棄的態(tài)度，這樣下去不僅是教師對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，而且提高課堂教學(xué)效率也就成了一句空話。
現(xiàn)在的學(xué)生大多家庭條件較優(yōu)越，生活安逸、懶惰滋生。由于他們年齡小，學(xué)習(xí)目標(biāo)又不十分明確，惰性強(qiáng)，所以缺少學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性。這就要求教師在上課時(shí)培養(yǎng)他們勤思考、好思辯等良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在設(shè)計(jì)問題時(shí)要注意層次，讓每個(gè)學(xué)生都有展示自我的機(jī)會(huì)，激發(fā)學(xué)生的思維，鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)意回答。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)上有成就感時(shí)，學(xué)習(xí)的欲望就會(huì)迸發(fā)出來，一些不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣就會(huì)得以矯正。
眾所周知，教有法無定法，貴在得法。為適應(yīng)課堂教學(xué)改革需要，為培養(yǎng)和提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，教師就必須靈活運(yùn)用多種方法，來鉆研教材和教法，特別是教師必須研究學(xué)生的實(shí)際情況，針對(duì)學(xué)生的需要，采取讓學(xué)生喜愛的教學(xué)法，教師還需要在自身的語言修養(yǎng)上下功夫，多一點(diǎn)幽默，多一點(diǎn)婉轉(zhuǎn)，多一點(diǎn)呵護(hù)。因?yàn)閷W(xué)生的有效注意力是很短暫的，這就要求教師必須不斷的變換方式方法，來引起學(xué)生的有效注意，讓學(xué)生便于接受，樹立信心，激發(fā)學(xué)生的求知欲，有效提高學(xué)生的注意力，達(dá)到提高課堂教學(xué)效率的目的。
管理學(xué)心得體會(huì)篇二十
學(xué)習(xí)了《管理學(xué)》這門課使我受益匪淺感觸良多，使我重新認(rèn)識(shí)了管理的重要性，在以后的工作中能幫助我起到推波助瀾的作用。不管什么樣的人，只要存在于一定的社會(huì)或組織中，那么他不是管理者，就是被管理者。以下是我對(duì)這門課的一些心得體會(huì)。
首先，《管理學(xué)》這門學(xué)科分為五篇。第一篇總論使我了解《管理學(xué)》的起源和怎樣一個(gè)發(fā)展過程。在這一篇中，我學(xué)到了古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理和很多我以前沒有接觸到的經(jīng)典的管理學(xué)榜樣。管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致， “以人為本”，在這里，我才真正的在書上接觸到了這個(gè)觀念。
其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。
再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。老師在總結(jié)這一章時(shí)，提出了以下一些令人受益匪淺的五點(diǎn)意見：
1：自我超越（pemonal mastey）;
2：改善心智模式（improving mental modls）;
3：建立共同的愿望（building shared vision）；
4：團(tuán)體學(xué)習(xí)（team leaning）;
5：系統(tǒng)思考（systems thinking）。
第一：了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會(huì)責(zé)任”，我想無論是那門課，這都是非常非常重要的，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì)，“道德與責(zé)任”便成了我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀，價(jià)值觀，價(jià)值取向也被提到了。其次，全球化管理。這一點(diǎn)是當(dāng)今社會(huì)非常流行的，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展就是面向世界，面向未來，面向21世紀(jì)。還有就是“信息管理”，這是一個(gè)新觀念，因?yàn)橐酝鶝]有，這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展而提出的。internet的建立，改變了人們的思想方式，同時(shí)也改變了人類的行為模式，這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。
第二 ：管理的幾個(gè)方面：決策與計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時(shí)，老師曾說了兩句他人的名言：“做一件事情，在沒有最好意見之前最好不要做決定（即集思廣益）。如果一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法可能是錯(cuò)誤的。”我想這便說明了我們?cè)谧鲆患虑闆Q策時(shí)候應(yīng)把握的兩個(gè)基本觀點(diǎn)。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”，同時(shí)自己也要有自己的觀點(diǎn)！同時(shí)老師不拘書本上的知識(shí)，概括地提出了以下6w和3h的思想，“what、why、when、which、who、where，how、how much”，有了這些，我們便能更好的決策一件事了！
第三，組織，老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)”，即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點(diǎn)：
1，在做決定時(shí)，下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容；
2，在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的；
3，在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的；
4，在做決定時(shí)，下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合，職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán)，就是為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。授權(quán)時(shí)必須的原則是“重要、適度、權(quán)責(zé)、級(jí)差授權(quán)”等原則。
老師在講以后幾點(diǎn)時(shí)，提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則：
1， 可靠的方案而非倉促應(yīng)急的彌補(bǔ)；
2， 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而非回避風(fēng)險(xiǎn)；
3， 實(shí)用的創(chuàng)造而非盲目地遵從；
4， 行動(dòng)果斷而非多謀寡斷；
5， 以智謀事而非勞力而作；
6， 簡(jiǎn)潔明了而非繁冗復(fù)雜；
7， 少說多做而非夸夸其談；
8， 質(zhì)量至上而非速度至上；
9， 忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動(dòng)的隊(duì)伍；
10， 協(xié)作而非對(duì)立。
我想這便成了我們每個(gè)今后涉及管理這方面的必不可少的參考！
在談到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。其中的“不可求全責(zé)備，切忌用人唯親，應(yīng)當(dāng)用其才，力戒貽誤時(shí)間，以及用人不疑，疑人不用等“給我留下了深深的印象。
作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對(duì)深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證，而激勵(lì)便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。
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