熱門文明禮儀心得（匯總21篇）

我們將通過(guò)這個(gè)分類來(lái)介紹一些與學(xué)習(xí)和工作生活等相關(guān)的新概念和新方法?？偨Y(jié)需要客觀真實(shí)，避免夸大或縮小事實(shí)的發(fā)生和影響。在這篇總結(jié)范文中，作者通過(guò)具體實(shí)例的描述，讓我們更好地理解總結(jié)的重要性。

文明禮儀心得篇一

文明禮儀的重要性自古以來(lái)就一直被傳頌。

“夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非淡泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)?！薄T葛亮。

由此可知，文明禮儀對(duì)一個(gè)人是非常重要的。要判斷一個(gè)人是否有素質(zhì)，有內(nèi)涵，文明禮儀是一個(gè)人的基本準(zhǔn)則。比如：向別人問(wèn)好，初次見(jiàn)面與別人握手，在公車上讓座等等。這些都是一個(gè)文明的人所必備的。

曾有人說(shuō)：“如果一個(gè)人失去了今天，不算失敗，因?yàn)檫€有明天;如果一個(gè)人失去了金錢，不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋;如果一個(gè)人失去了文明，那么就徹底失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦?！?/p>

“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”——荀子。

因此，一個(gè)國(guó)能否繁榮昌盛，能否立足于社會(huì)，文明禮儀是一個(gè)國(guó)的基本綱要。一個(gè)國(guó)要建立好的外交關(guān)系，必須清楚各國(guó)的文明禮儀。比如：當(dāng)與外國(guó)人初次見(jiàn)面的時(shí)候，首先握手，也許是互親臉頰;還有當(dāng)他們向我們敞開(kāi)雙手時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)獻(xiàn)上擁抱等等。這些都是一個(gè)外交國(guó)所應(yīng)具備的。因此，一個(gè)國(guó)想要成為禮儀之邦，文明禮儀是不可或缺的。

俗話說(shuō)：“人有禮則安，無(wú)禮則?！?。

一個(gè)社會(huì)想要安寧，文明禮儀是最重要的。從古至今，禮儀的規(guī)范，不斷發(fā)展改革形成了我們現(xiàn)代的文明禮儀，說(shuō)明了文明禮儀是涵蓋了人與人，人與國(guó)，人與社會(huì)之間的關(guān)系。

我希望我們能遵守文明禮儀，每一個(gè)國(guó)能為想成為一個(gè)禮儀之邦而努力奮斗，這樣，就會(huì)有一個(gè)安定，和諧文明的社會(huì)。

文明禮儀心得篇二

明執(zhí)法是社會(huì)明的一個(gè)縮影，也是社會(huì)明進(jìn)步的表現(xiàn)。所謂明執(zhí)法，是指執(zhí)法人員以人為本，依照法律規(guī)定的職權(quán)和程序，運(yùn)用法律規(guī)辦理各種案件，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、明執(zhí)法。明執(zhí)法是行政執(zhí)法人員的屬性所決定的。執(zhí)法中遇到的問(wèn)題大量的`屬于人民內(nèi)部矛盾，執(zhí)法講明，要求有禮在先，態(tài)度和藹，舉止端莊，教育疏導(dǎo)，以理服人，既是執(zhí)法人員明素養(yǎng)的展示，也是行政執(zhí)法不可缺少的必要程序。實(shí)踐表明，大多數(shù)被管理人員是通情達(dá)理的，只要執(zhí)法人員曉之以理，動(dòng)之以情，工作做到家，違法行為是會(huì)自行糾正的。社會(huì)主義榮辱觀強(qiáng)調(diào)了人民利益高于一切，把服務(wù)人民為榮、背離人民為恥作為主要內(nèi)容。為此，筆者認(rèn)為這是給執(zhí)法工作指明了正確的方向。

一、端正服務(wù)思想。執(zhí)法人員作為人民的公仆要始終懷有對(duì)國(guó)家法律的忠誠(chéng)信仰、對(duì)人民群眾的深厚感情、對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，本著執(zhí)法無(wú)情、操作有情的宗旨，把工作做深、做細(xì)，處處為老百姓著想，時(shí)時(shí)為老百姓負(fù)責(zé)，逐步由對(duì)立關(guān)系變成合作關(guān)系，由執(zhí)法對(duì)象經(jīng)濟(jì)利益的傷害者變成執(zhí)法對(duì)象合法利益的維護(hù)者。

二、擺正“明執(zhí)法”與“嚴(yán)格執(zhí)法”的關(guān)系。但作為路政員，無(wú)論在何種情況下，仍然要堅(jiān)持依法、明，不能因別人的不明而導(dǎo)致自身的不明，這也是一個(gè)合格交通協(xié)管員應(yīng)有的修養(yǎng)。

文明禮儀心得篇三

好的育人環(huán)境，能夠潛移默化學(xué)生的思想和行為，讓學(xué)生有文明禮儀的學(xué)習(xí)榜樣，明白什么是對(duì)的什么是錯(cuò)的，校園從政教處、教務(wù)處著手，廣泛征求全體師生的推薦，超多收集能夠影響學(xué)生文明禮儀的古籍和事跡，張貼在校園的文化長(zhǎng)廊、過(guò)道、樓梯、教室、宿舍、食堂上……文化長(zhǎng)廊有“孔融讓梨”、“黃香溫席”等古典禮儀故事;過(guò)道上有“腳步輕輕，勿擾他人”;球場(chǎng)邊上有“友誼第一，比賽第二”的口號(hào);教室上有“入室即學(xué)，入學(xué)就?！?食堂有“誰(shuí)知盤中餐，粒粒皆辛苦”等等。

校園由政教處聯(lián)合班主任擬定出對(duì)學(xué)生的要求和班級(jí)管理制度，發(fā)放到每一位學(xué)生的手中，張貼在校園的教室、宿舍里，張貼在校園的宣傳板報(bào)上，通過(guò)校園的廣播大力宣傳，班主任還在班級(jí)上大力組織全班學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓學(xué)生都按照文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的行為。讓學(xué)生從語(yǔ)言、行為上養(yǎng)成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣，不但從課本、從知識(shí)上懂得規(guī)范自己，還讓學(xué)生學(xué)法、尊法、守法、用法，用文明禮儀的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)規(guī)范自己，這樣會(huì)促進(jìn)校園的文化建設(shè)，從而也能教育學(xué)生文明處事，快樂(lè)成長(zhǎng)。

通過(guò)主題班會(huì)來(lái)強(qiáng)化學(xué)生的思想品德教育，每周日晚校園通過(guò)召開(kāi)班主任會(huì)議，布置班主任構(gòu)成教育主題，確定主題班會(huì)的教育目標(biāo)，做好開(kāi)展的方案，切實(shí)組織開(kāi)展班會(huì)活動(dòng)，做好過(guò)程材料記錄，會(huì)后做好反思反饋。例如八年級(jí)三班在開(kāi)展《安全出行，健康成長(zhǎng)》的主題班會(huì)上，在班主任的指導(dǎo)下，學(xué)生踴躍發(fā)言，用心參加，在實(shí)踐中明白珍愛(ài)自己以及他人的生命，尊重身邊的人和事，做一個(gè)安全健康成長(zhǎng)的人的好處。

教師的榜樣作用是巨大的，也是十分有效的。教師要用自己的思想、自己的道德、自己的品質(zhì)、自己的語(yǔ)言行為去影響和教育學(xué)生，給學(xué)生點(diǎn)明前進(jìn)的方向。教師的一言一行、一舉一動(dòng)、得體的著裝、大方的言談、待事的淡定、正能量的傳遞，都會(huì)讓學(xué)生能夠直接學(xué)習(xí)，會(huì)影響學(xué)生的身心、人格乃至一生道德的構(gòu)成。

文明禮儀就在我們身邊，行為習(xí)慣也無(wú)處不在。我們要常開(kāi)展一些活動(dòng)促進(jìn)文明禮儀教育的發(fā)展，讓學(xué)生能參加校園組織的活動(dòng)，得到成長(zhǎng)的快樂(lè)，同時(shí)也開(kāi)拓學(xué)生的知識(shí)及視野。讓他們?cè)诳鞓?lè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中得到文明的熏陶，校園要求班主任每周組織學(xué)生召開(kāi)文明禮儀主題班會(huì);每周一校園的升國(guó)旗活動(dòng)，班主任和生活教官都開(kāi)展文明禮儀大檢查，檢查學(xué)生按時(shí)出操，檢查學(xué)生統(tǒng)一穿好校服，檢查學(xué)生端正站姿，檢查學(xué)生目光整齊，檢查學(xué)生歌聲務(wù)必嘹亮;為了各班級(jí)構(gòu)成爭(zhēng)先恐后的景象，我們還組織舉辦了新生杯、畢業(yè)杯學(xué)生的各種球賽，讓學(xué)生構(gòu)成團(tuán)結(jié)的凝聚力，構(gòu)成熱愛(ài)班級(jí)群眾的優(yōu)秀文明禮儀。教育體現(xiàn)方法的多樣性，教育的資料展現(xiàn)它的豐富與多彩，教育工作者完全能夠通過(guò)學(xué)習(xí)生活、教育工作的過(guò)程去提高學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，讓講文明、講禮儀成為學(xué)生生活學(xué)習(xí)的好景象，讓文明禮儀這一優(yōu)秀中華民族傳統(tǒng)美德得以發(fā)揚(yáng)光大。

文明禮儀心得篇四

禮，經(jīng)國(guó)家，定社稷，序民人，利后嗣。

——左傳

在生活中，我們談?wù)撟疃嗟脑掝}就是“文明禮貌”。禮貌是文明的表現(xiàn)，孔子曾有云：不學(xué)禮，無(wú)以立。意思是一個(gè)沒(méi)有禮貌的人不能在社會(huì)上及家庭上立足。這就是告誡我們要講文明，有禮貌。而這，也是與人友好交往的必備素養(yǎng)。

我國(guó)自古就是禮儀之邦。古代名人就留下許許多多關(guān)于文明禮貌的警句?！对?shī)經(jīng)》上說(shuō)：“謙謙君子，賜我百朋?！蔽覀冏龅絻?nèi)在真心實(shí)意，外在彬彬有禮，就能廣受歡迎，廣交朋友。文明禮貌要通過(guò)端莊的舉止來(lái)體現(xiàn)，注意舉止的規(guī)范是我們進(jìn)行社交的基本要求。《禮記》上也有說(shuō)：“人有禮則安，無(wú)禮則危?！痹谌伺c人交往時(shí)，首先注意的則是講文明、有禮貌。這樣才能使交往和諧，為人際關(guān)系增色。俗話說(shuō)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒?！倍Y貌用語(yǔ)要求說(shuō)話和氣，不強(qiáng)詞奪理，不惡語(yǔ)傷人，文雅，不說(shuō)粗話;與人交談時(shí)，要謙遜，尊重對(duì)方，多用商量的口吻說(shuō)話，不盛氣凌人，也不說(shuō)大話。就如同《太陽(yáng)與風(fēng)爭(zhēng)論誰(shuí)更有力量》的故事一樣，尊重，溫和，永遠(yuǎn)勝過(guò)激烈、狂暴。

禮儀也是一門學(xué)問(wèn)，它有特定的要求。就個(gè)人禮儀而言，舉止文明，動(dòng)作優(yōu)雅，手勢(shì)得當(dāng)，表情自然，姿態(tài)瀟灑，著裝得體，行為檢點(diǎn)，儀表端莊，講究衛(wèi)生等方面。按禮儀要求去做，有助于我們更進(jìn)一步提升道德水平和精神境界，會(huì)使我們變得優(yōu)雅可親更容易被人接納。

誠(chéng)如《管子》忠所說(shuō)，禮義廉恥，國(guó)之四維，四維不張，國(guó)乃滅亡。人既是審美的主體，也是審美的對(duì)象。自覺(jué)做到講禮儀，不僅關(guān)系我們自身的形象，而且直接關(guān)系到周圍的人，關(guān)系到我們的集體，甚至關(guān)系到我們民族和國(guó)家的形象。

就如同雨果說(shuō)的一樣：親善產(chǎn)生幸福，文明帶來(lái)和諧。所以，我們?cè)谏钪幸欢ㄒv文明，有禮貌。

文明禮儀心得篇五

星期天下午，我和媽媽到超市去。超市里的人不是很多。超市里的東西琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。我走到一個(gè)貨架前，拿起了要買的東西，準(zhǔn)備去付錢?！拔?，你個(gè)老頭，耳朵聾了，我叫你你怎么沒(méi)反應(yīng)的?”我循聲望去，只見(jiàn)一個(gè)7歲左右的小男孩雙手叉腰地對(duì)旁邊的一位老人說(shuō)著。老人理都沒(méi)理他徑自朝外走去。“喂，你回來(lái)!”小男孩氣急敗壞地說(shuō)。

見(jiàn)到此情景，我走過(guò)去，問(wèn)：“小弟弟，怎么了?”“你是誰(shuí)呀?”小男不懷好意地問(wèn)我。“你認(rèn)識(shí)那個(gè)老爺爺嗎?”“那老頭?我不認(rèn)識(shí)，怎么了?”“不認(rèn)識(shí)你找他?”“要你管?”說(shuō)著小男孩就準(zhǔn)備來(lái)推我，“都是你，要不是你，說(shuō)不定那個(gè)老頭早就把我的東西拿下來(lái)了!”

說(shuō)著，小男孩手指指貨架頂層的玩具說(shuō)道，“可是我又夠不著?！薄昂芟胍?”“嗯!”,“我有有辦法?你信嗎?”“你?”小男孩見(jiàn)我說(shuō)有辦法幫他拿到喜歡的玩具露出疑惑的神情，上下打量著我，好像再說(shuō)，你這么矮能夠的著嗎?我見(jiàn)時(shí)機(jī)成熟，招招手讓他過(guò)來(lái)，在他的耳邊說(shuō)了一句話。聽(tīng)了之后小男孩露出懷疑的神色，“去試試?”我推著小男孩。

“老爺爺，您等一下行嗎?”終于小男孩在我的鼓勵(lì)下邁出了第一步。叫住了正準(zhǔn)備付錢的老爺爺。老爺爺回過(guò)身來(lái)，吃驚地望著小男孩，“老爺爺，剛才是我不對(duì)，對(duì)不起!”小男孩道歉著?！岸?”“可是我真的很喜歡貨架頂層的那個(gè)玩具，您能幫我拿下來(lái)嗎?”老爺爺面露喜色看了看我，放下東西，走到貨架前，拿下了那個(gè)玩具?！爸x謝老爺爺!”看到老爺爺幫他拿下玩具后，小男孩道謝著.“要謝就謝那個(gè)小姐姐。”老爺爺說(shuō)到?！爸x謝小姐姐!”說(shuō)著小男孩高興地拿著玩具走了。

回家的路上我在想，有時(shí)候一句就能改變很多，文明就在一步之間。

通過(guò)一件極小的事情，反應(yīng)了文明禮儀的重要性。

文明禮儀心得篇六

禮儀是指人在社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。

在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。

在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。

再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多。

總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。

文明禮儀心得篇七

20xx年xx月，xx省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織各會(huì)員單位文明規(guī)范服務(wù)的管理人員及部分示范網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到xx學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)，我代表xxxx分行參加了這次的培訓(xùn)活動(dòng)。這次活動(dòng)的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)此次培訓(xùn)我開(kāi)闊了視野拓寬了思路尤其是與xx行xxxx營(yíng)業(yè)部、xxx支行、xxx支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此僅以xxxx分行的一些服務(wù)特點(diǎn)談一點(diǎn)體會(huì)。

一、因您而變讓服務(wù)細(xì)分深化走進(jìn)xx分行非常感嘆他們的服務(wù)三句話客戶是上帝上帝錯(cuò)了也是對(duì)的客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下要想贏得市場(chǎng)就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。

二、感恩上帝是服務(wù)理念升華每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝客戶與我結(jié)緣、讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)、使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)、同時(shí)也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹(shù)立感恩理念、常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。

服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)，自覺(jué)把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

三、客戶滿意成服務(wù)價(jià)值取向

xxx分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話客戶是上帝上帝錯(cuò)了也是對(duì)的客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作，無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的.位置還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼無(wú)不享受尊重和高貴無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)――使他們的業(yè)務(wù)增增日上利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。

四、長(zhǎng)效培訓(xùn)為服務(wù)衍生增值

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

重視員工崗前培訓(xùn)。xx銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)編制員工崗前培訓(xùn)教程使崗前培訓(xùn)工作更加完善避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。

xx銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程讓服務(wù)常抓不懈

加大監(jiān)督的力度和廣度形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。xx銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員，定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問(wèn)題及時(shí)整改。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口小小窗口，反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能知道真相，因此明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)不擺花架子的一個(gè)好辦法。

以普通客戶的身份通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

六、美化環(huán)境使服務(wù)尊貴高雅

積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感，同時(shí)讓客戶覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格以起到無(wú)聲的宣傳作用。

xx銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過(guò)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次xx省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中我將把在xx學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合我行實(shí)際很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

文明禮儀心得篇八

中華民族素有“禮儀之邦”的美稱，她五千年悠久的歷史，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且也形成了古老民族的傳統(tǒng)美德。學(xué)會(huì)做人，教育學(xué)生在家做個(gè)好孩子，在校做個(gè)好學(xué)生，在社會(huì)上做個(gè)好少年,是我校開(kāi)展教學(xué)工作的重點(diǎn)，本學(xué)期我校開(kāi)展的“三教”系列活動(dòng)目的在于提高師生道德水平和文明程度，育人興校的目的。

一、學(xué)習(xí)“規(guī)范”，讓“規(guī)范”深入人心。

要讓學(xué)生具有良好的文明行為，就必須首先學(xué)習(xí)“小學(xué)生日常行為規(guī)范”，只有讓“規(guī)范”深入人心，才可能實(shí)施“規(guī)范”。為此我就“規(guī)范”向?qū)W生進(jìn)行了廣泛的宣傳，深入的學(xué)習(xí)。

(一)是在開(kāi)學(xué)典禮上，利用“開(kāi)學(xué)動(dòng)員”和大幅標(biāo)語(yǔ)對(duì)“學(xué)規(guī)范，學(xué)做人”這一教育中心進(jìn)行宣傳，營(yíng)造教育氣氛。

(二)是每周升旗儀式利用國(guó)旗下講演時(shí)間，有計(jì)劃地進(jìn)行“學(xué)習(xí)規(guī)范”的系列講演，讓學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)和待人接物的原則，使“規(guī)范”深入人心。

(三)是各班級(jí)根據(jù)學(xué)校的周教育重點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際，每周分重點(diǎn)、分專題對(duì)學(xué)生進(jìn)行“規(guī)范”的學(xué)習(xí)教育，使“學(xué)規(guī)范”更細(xì)致，更深入。

二、從常規(guī)訓(xùn)練入手，使文明具體化。

對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的“規(guī)范”學(xué)習(xí)后，要讓學(xué)生真正掌握“規(guī)范”的內(nèi)容，運(yùn)用“規(guī)范”待人接物，我們還對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行了嚴(yán)格訓(xùn)練。

1、全校性集合排隊(duì)，進(jìn)場(chǎng)秩序的訓(xùn)練。

2、做操動(dòng)作規(guī)范，整齊化一的訓(xùn)練。

3、站、立、行的軍事化的訓(xùn)練。

4、每天進(jìn)校時(shí)敬禮、問(wèn)好姿態(tài)的訓(xùn)練。

5、隊(duì)禮、隊(duì)歌、國(guó)歌、升旗儀式規(guī)范性的訓(xùn)練。

三、用義務(wù)清掃的具體行動(dòng)，創(chuàng)造文明的環(huán)境。

為了讓學(xué)生深刻地體會(huì)到優(yōu)美環(huán)境的好處，學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)部號(hào)召各班成立“義務(wù)清掃突擊隊(duì)”，對(duì)校園的清潔衛(wèi)生天天堅(jiān)持清掃，讓學(xué)生人人參與義務(wù)清掃，人人分享勞動(dòng)成果，人人從勞動(dòng)中受到教育，人人都不忍破壞自己親手創(chuàng)造的干凈環(huán)境，人人都不允許別人踐踏自己的勞動(dòng)成果。使維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，成為自己的事。同時(shí)，學(xué)校德育處還實(shí)行了教室衛(wèi)生、過(guò)道衛(wèi)生、公地衛(wèi)生各班責(zé)任包干的辦法。各班負(fù)責(zé)清掃、維護(hù)、保潔。除紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗每天兩次檢查外，德育處還每周不定期突擊檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題取消本周衛(wèi)生流動(dòng)紅旗。

四、爭(zhēng)當(dāng)文明小衛(wèi)士，形成良好的文明競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣。

在整個(gè)“學(xué)做文明禮貌小學(xué)生”活動(dòng)中，“爭(zhēng)當(dāng)文明小衛(wèi)士”一直貫穿始終?！拔拿餍⌒l(wèi)士”的爭(zhēng)當(dāng)，必須是通過(guò)自薦、班級(jí)核實(shí)、大隊(duì)部批準(zhǔn)三個(gè)程序。也就是只要自己認(rèn)為自己符合一個(gè)“文明小衛(wèi)士”的標(biāo)準(zhǔn)就可自己到大隊(duì)部自己推薦自己當(dāng)文明小衛(wèi)士，不必要同學(xué)選舉，不需老師推薦，只要大隊(duì)部到班級(jí)核實(shí)，文明行為基本屬實(shí)，即可當(dāng)上文明小衛(wèi)士，然后擔(dān)任紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗執(zhí)法工作?！白运]”，其實(shí)是給每個(gè)學(xué)生改正缺點(diǎn)，努力上進(jìn)的一個(gè)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生明白只要自己努力，也能當(dāng)上“文明小衛(wèi)士”。在“爭(zhēng)”的過(guò)程中，使學(xué)生自然而然地規(guī)范自己的言行，自覺(jué)做到文明守紀(jì)，主動(dòng)養(yǎng)成文明習(xí)慣。不管這個(gè)學(xué)生最后當(dāng)沒(méi)當(dāng)上“文明小衛(wèi)士”，在“爭(zhēng)創(chuàng)”的過(guò)程中，他或多或少受到了教育，規(guī)范了自己的言行;而當(dāng)上了“文明小衛(wèi)士”，參加了紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗大執(zhí)法工作后，除了用良好的文明言行為大家作出示范外，還要糾正校內(nèi)不文明行為。這樣既強(qiáng)化了文明小衛(wèi)士們的文明言行，又監(jiān)督、糾正、制止了不文明行為，在學(xué)校形成人人爭(zhēng)當(dāng)文明小衛(wèi)士。

文明禮儀心得篇九

通過(guò)學(xué)習(xí)和開(kāi)展文明禮儀，使我意識(shí)到，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)學(xué)習(xí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠(yuǎn)的后世。讓我們行動(dòng)起來(lái)吧!把文明禮儀深深地刻在心中，爭(zhēng)做一個(gè)合格的文明人，成為一個(gè)新世紀(jì)的中學(xué)生。利用自己短暫的生命，創(chuàng)建一個(gè)美好的社會(huì)。

文明禮儀心得篇十

現(xiàn)在洛陽(yáng)正在爭(zhēng)創(chuàng)文明城市，為此，老師組織我們開(kāi)展了一次關(guān)于創(chuàng)文明城市，做文明少年的主題班會(huì)。

今天下午，班會(huì)開(kāi)始了。剛開(kāi)始是各小組報(bào)告人數(shù)，唱隊(duì)歌等種種儀式。

接下來(lái)，小組表演終于開(kāi)始了。先是第一組的小品，第一小組的人在同學(xué)們的鼓掌聲中走上了臺(tái)。先出來(lái)了個(gè)同學(xué)，手里拿著一個(gè)紙團(tuán)，剛走了兩步，便把手中的紙團(tuán)隨手扔到了旁邊。突然，又有幾位同學(xué)走上了臺(tái)，對(duì)他說(shuō)：“不能亂扔垃圾，現(xiàn)在正在創(chuàng)文明城市，人人都要守文明!如果在亂扔垃圾，就要罰款了!”不時(shí)候文明的同學(xué)只好將紙團(tuán)撿起來(lái)了。

誰(shuí)知道，當(dāng)警察一走，他又背著警察說(shuō)：“切，不就是警察嘛，有什么了不起的。我就扔!”說(shuō)著，把手中的紙團(tuán)又扔了出去。這次，警察們告訴了他為什么不能亂扔垃圾，他才心甘情愿地把紙團(tuán)撿起，不好意思地扔到了垃圾箱里。

這個(gè)節(jié)目贏得了我們熱烈的掌聲，還讓我們懂得了亂扔垃圾的種種壞處。

下一個(gè)就是我們第二組了。我們準(zhǔn)備的節(jié)目是詩(shī)歌朗誦——《文明禮儀伴我行》。我們組為了這次表演準(zhǔn)備的多充足啊，足足在小花園彩排了半個(gè)上午，為得是表演不能有半點(diǎn)兒失誤。

我們滿懷信心地走上了臺(tái)，我感到有幾十雙明亮的眼睛在注視著我們。我心中有些膽怯，但一想到充足的排練，便鎮(zhèn)靜下來(lái)了。待大家都站好了隊(duì)，我們準(zhǔn)備開(kāi)始了。后面的同學(xué)小聲喊著開(kāi)始，我們大聲讀出來(lái)了題目——文明禮儀伴我行。

后面的朗誦我們都是照著排練時(shí)的情況完成的。我們有男生讀的，還有光女生讀的，還有男女生一起讀的。我們的分工很明確，自我感覺(jué)還不錯(cuò)，真沒(méi)想到同學(xué)們這次配合的會(huì)這么默契，真是天衣無(wú)縫啊!沒(méi)有一位同學(xué)讀錯(cuò)，比排練的任何一次都要成功。

朗誦完了，我們?cè)谕瑢W(xué)們的歡呼聲中光榮的走下了臺(tái)，看來(lái)我們表現(xiàn)的贏得了同學(xué)們的認(rèn)可。

接下來(lái)各組都表演了精彩的節(jié)目。給我印象最深的是第五小組演的小品。先上來(lái)了一位清潔工，邊掃地邊說(shuō)：“現(xiàn)在又開(kāi)始爭(zhēng)創(chuàng)文明城市，就輪到我們這些清潔工辛苦了?！边@時(shí)，又走上臺(tái)了一個(gè)同學(xué)，隨手把喝完的水瓶扔了。清潔工說(shuō)他，他還不聽(tīng)，又把糖紙扔到地上了。于是，清潔工耐心地告訴他不能這樣做。終于，他被說(shuō)服了。

各小組表演結(jié)束后，老師又拿出幾副圖片，比如隨意跨越馬路的欄桿，在樹(shù)木上刻字等等，這些人的行為就是不文明行為。接著老師又拿出幾副漂亮的圖片，圖片上綠樹(shù)成蔭，地上干凈整潔，小鳥(niǎo)就落在路邊的大樹(shù)上，仔細(xì)一看，這些美麗的風(fēng)景竟然都是我們生活的小區(qū)和經(jīng)常光臨的廣場(chǎng)曾經(jīng)的照片，如果我們每個(gè)人都做到文明禮儀，我們的生活環(huán)境將會(huì)一直這樣優(yōu)美舒適。

通過(guò)這次班會(huì)，我們更深地理解了文明兩個(gè)字，要從自己做起，從身邊的小事做起。

爭(zhēng)創(chuàng)文明城市，爭(zhēng)做文明市民。保護(hù)環(huán)境，從我做起!

文明禮儀心得篇十一

對(duì)照自身海關(guān)工作實(shí)際，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)文明禮儀的重要性和必要性，也增強(qiáng)了自我學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺(jué)性，現(xiàn)就淺談幾點(diǎn)聽(tīng)完講座后的心得體會(huì)：

禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期社會(huì)交往活動(dòng)中，逐步形成的表示對(duì)對(duì)方尊重和友好的約定俗成的一系列行為規(guī)范。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)、單位形象具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。海關(guān)關(guān)員作為海關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題：

一是要更新觀念，適應(yīng)形勢(shì)。懂得文明禮儀是海關(guān)工作的重要組成部分，明確講文明禮儀與做好海關(guān)關(guān)員的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)在海關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好海關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺(jué)性。

二是要外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。海關(guān)關(guān)員所做的每一項(xiàng)工作，都反映一個(gè)人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表“國(guó)門衛(wèi)士”的形象。因此，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種外表文明，內(nèi)有素質(zhì)的良好海關(guān)關(guān)員形象。

三是要自覺(jué)養(yǎng)成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。海關(guān)關(guān)員作為海關(guān)形象的代表，不僅行為舉止、言談話語(yǔ)要適當(dāng)?shù)皿w，著裝方面的細(xì)節(jié)也應(yīng)時(shí)刻注意，按照海關(guān)內(nèi)務(wù)規(guī)范的要求完善自己。

以上，就是我對(duì)文明禮儀的一些體會(huì)，讓我們?cè)谧鹬?、理解、寬容、善意的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)自我控制的修煉，外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，在和諧的氛圍中順利地展開(kāi)我們的'工作。

文明禮儀心得篇十二

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個(gè)重要組成部分，更是每個(gè)人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。一月下旬至二月中旬，臨淄分局開(kāi)展了一次以提升執(zhí)行超越為主題的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，其中文明禮儀是這次活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)這次活動(dòng)的開(kāi)展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來(lái)談?wù)勛约旱囊恍w會(huì)。

我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。改革開(kāi)放后，人們的社會(huì)交往日益增多，社會(huì)禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì)，機(jī)關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題：

懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺(jué)性。

禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說(shuō)：“您好！請(qǐng)講……”這種和藹可親的話語(yǔ)，會(huì)給人一種親切、溫馨的感受。機(jī)關(guān)工作人員不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來(lái)帶動(dòng)機(jī)關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個(gè)成員都能自覺(jué)做到尊老愛(ài)幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機(jī)關(guān)工作人員。通過(guò)學(xué)習(xí)和開(kāi)展文明禮儀，使我意識(shí)到，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”！

文明禮儀心得篇十三

1.社會(huì)因素。社會(huì)大環(huán)境對(duì)青少年的成長(zhǎng)影響很大，社會(huì)上的一些不良現(xiàn)象和風(fēng)氣影響了青少年的是非觀。尤其是社會(huì)上的各種招生教育都以文化知識(shí)為先，這樣使學(xué)生認(rèn)為：只要學(xué)習(xí)好就萬(wàn)事大吉。

2.家庭因素。家庭是孩子成長(zhǎng)的第一環(huán)境，家庭教育往往能影響孩子的一生。此刻大多數(shù)家長(zhǎng)都被應(yīng)試教育的指揮棒逼得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，讓孩子們參加各種各樣的課外補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班，努力把孩子培養(yǎng)成他們心中的“人才”，卻忽視了文明禮儀的教育。

3.校園因素。校園是每個(gè)個(gè)體社會(huì)化過(guò)程和整個(gè)人生階段的重要驛站。在校園的德育工作中，德育目標(biāo)是課堂教學(xué)的三維目標(biāo)中情感態(tài)度價(jià)值觀的主要部分。但是，教師在課堂的實(shí)際教學(xué)中，往往只是制定情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)，卻不能真正地把這項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處，不能把德育的資料內(nèi)化為學(xué)生的情感和道德情操的表現(xiàn)，也就是不能做到知與行的統(tǒng)一。

二、中學(xué)生文明禮儀教育的途徑

中學(xué)階段是一個(gè)人道德品質(zhì)與世界觀逐步構(gòu)成的關(guān)鍵時(shí)期，也是進(jìn)行文明禮儀教育的最佳時(shí)期。在中學(xué)生中進(jìn)行文明禮儀教育，不僅僅能有效改善校園的管理工作，促進(jìn)校園教育工作的升華，更重要的是，能夠繼承和弘揚(yáng)中華民族重禮儀的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，培養(yǎng)學(xué)生具有理解、寬容、謙讓、誠(chéng)實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、談吐文明、講究衛(wèi)生的舉止行為。要開(kāi)展好中學(xué)生文明禮儀教育，務(wù)必從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1.透過(guò)校園日常工作和專題教育活動(dòng)進(jìn)行灌輸性教育策略宋代理學(xué)大師朱熹在教育的管理上主張“德主刑輔”。朱熹認(rèn)為，校園的教學(xué)管理不但要有必要的規(guī)章制度，更重要的是要以思想教育為主。他把校園規(guī)章制度的制定、實(shí)行同德育的教育管理目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。可見(jiàn)德育是時(shí)時(shí)刻刻的事情，務(wù)必把文明禮儀的教育落實(shí)到校園的日常管理工作中。新學(xué)期的第一課、每一天的一日管理、每周升國(guó)旗儀式后的“國(guó)旗下講話”，以及每個(gè)班級(jí)的教室布置，等等，都是文明禮儀教育的基本陣地。專題的德育活動(dòng)對(duì)學(xué)生文明禮儀的教育也是一種契機(jī)，它更加直觀地、有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀的教育。能夠透過(guò)校園的櫥窗，班會(huì)課或是黑板報(bào)對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳。

2.透過(guò)學(xué)科課堂教學(xué)和“家校合作”進(jìn)行滲透性教育策略文明禮儀教育不能僅僅依靠專門的德育課程，還需要透過(guò)各學(xué)科的情感價(jià)值目標(biāo)來(lái)滲透。與專門的德育課程相比較，學(xué)科德育乃是德育教育的主要陣地。在各門學(xué)科教學(xué)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀教育的滲透，能夠起到潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲的效果。校園教育、家庭教育和社會(huì)教育三位一體化的過(guò)程中，起主導(dǎo)地位的是校園。校園和教師應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地采取各種有成效的方式，把經(jīng)常與家庭、社會(huì)聯(lián)系列入校園的工作計(jì)劃中，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使家庭教育和社會(huì)教育為校園教育服務(wù)，共同發(fā)揮教育的作用。

3.透過(guò)自我教育和榜樣示范進(jìn)行養(yǎng)成性教育策略學(xué)生的自我教育很重要。班會(huì)課上，讓班干帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》等規(guī)章或書籍，同時(shí)讓學(xué)生對(duì)照自己的行為舉止自省，改掉不良行為。學(xué)生只有懂了，明理了，在履行道德行為的過(guò)程中感到一種由衷的喜悅，才能做到知行統(tǒng)一。中學(xué)生文明禮儀教育就應(yīng)重視榜樣和示范的重要作用。首先，教師作為道德準(zhǔn)則與社會(huì)文化價(jià)值的傳遞者，在學(xué)生的心目中有很高的地位，所以很容易被學(xué)生作為效仿的對(duì)象。因此教師務(wù)必提高自身的文明禮儀素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，時(shí)時(shí)刻刻起到表率的作用。教師在對(duì)學(xué)生開(kāi)展禮儀教育的同時(shí)，自己更需要文明處事。另外，也能夠選取一些優(yōu)秀學(xué)生代表，向?qū)W生介紹他們的先進(jìn)事跡，號(hào)召學(xué)生向這些優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)。

三、總結(jié)

總之，如果教師能結(jié)合學(xué)生的個(gè)人狀況，綜合以上三個(gè)方面開(kāi)展教育，就能夠使中學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)得到充分的提高。著名兒童心理學(xué)家林崇德教授指出：“習(xí)慣是在生活過(guò)程和教育過(guò)程中構(gòu)成與培養(yǎng)起來(lái)的，習(xí)慣的構(gòu)成方式主要是靠簡(jiǎn)單的重復(fù)和有意識(shí)的練習(xí)?！币虼?，我國(guó)中小學(xué)階段的德育就應(yīng)以“做事為主，從做中學(xué)”，這是貼合道德發(fā)展基本規(guī)律的。只有這樣，才能使中學(xué)生構(gòu)成良好的文明禮儀行為?？鬃佑醒裕骸安粚W(xué)禮，無(wú)以立。”開(kāi)展文明禮儀教育對(duì)中學(xué)生身心健康的發(fā)展，高尚道德品質(zhì)的培養(yǎng)，自信心的樹(shù)立，社會(huì)職責(zé)感的提升，良好人際關(guān)系的建立，學(xué)習(xí)用心性、主動(dòng)性的提高等諸多方面都有較大的用心影響。中小學(xué)文明禮儀的教育務(wù)必?cái)P棄任何形式的短期教育，校園就應(yīng)制定一系列的德育課程;教師要發(fā)揮榜樣示范作用;校園、家庭和社區(qū)共同合作，多管齊下，才能真正有效地促進(jìn)中學(xué)生的文明禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)出合格優(yōu)秀的高素質(zhì)人才。

文明禮儀心得篇十四

針對(duì)目前我校創(chuàng)建瑞安市文明單位和如何抓學(xué)生的思想道德、行為規(guī)范的.養(yǎng)成教育這兩項(xiàng)工作，根據(jù)我校平時(shí)開(kāi)展一些學(xué)生的狀況，在平時(shí)反思基礎(chǔ)上，并有了以下一些想法：

以創(chuàng)建為契機(jī)，以開(kāi)展學(xué)生文明禮儀教育為抓手和突破口，大力開(kāi)展學(xué)生文明禮儀教育活動(dòng)。因?yàn)樽W(xué)生文明禮儀教育具有操作性強(qiáng)、見(jiàn)效快等特點(diǎn)，能最好促進(jìn)學(xué)生的思想道德、行為規(guī)范的養(yǎng)成水平全面提升，所以我們要把抓學(xué)生文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作來(lái)抓，常抓不懈，抓出成效。

制定《小學(xué)生儀容儀表規(guī)范》、《小學(xué)生一日常規(guī)》、《小學(xué)生文明禮儀規(guī)范》等規(guī)范，班主任、任課教師要每天抓學(xué)生規(guī)范，學(xué)校要不定期檢查、定期組織檢查，做到層層落實(shí)。

學(xué)校要在校園文化建設(shè)中開(kāi)辟一塊文明禮儀教育陣地，班級(jí)要開(kāi)辟板報(bào)陣地，還要通過(guò)宣傳專欄、榮譽(yù)欄、紅領(lǐng)巾廣播臺(tái)、?？?、禮儀隊(duì)員示范作用等陣地和途徑，進(jìn)行廣泛的宣傳，形成濃厚的文明氛圍。

制訂詳細(xì)可行的方案，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，把每年的三月份定為“文明禮貌月”，開(kāi)展系列活動(dòng)。

1、每年的“文明禮貌月”確定一個(gè)主題，并確定一首文明禮儀之歌、一支順口溜、幾句宣傳語(yǔ)，大力開(kāi)展宣傳教育。

2、在宣傳專欄，每天出一題“文明禮儀知識(shí)每日一答”，征集答案，開(kāi)展評(píng)比。

3、開(kāi)設(shè)禮儀規(guī)范訓(xùn)練課。以《小學(xué)生儀容儀表規(guī)范》、《小學(xué)生一日常規(guī)》、《小學(xué)生文明禮儀規(guī)范》等主要內(nèi)容，以情境訓(xùn)練為主要手段，對(duì)學(xué)生禮儀規(guī)范進(jìn)行訓(xùn)練。

4、舉行講文明禮儀小故事或演講比賽。可以以古今中外講文明禮儀故事、小學(xué)生講文明禮儀故事、自己親身經(jīng)歷或所見(jiàn)所聞講文明禮儀故事為內(nèi)容。

5、舉行以文明禮儀為內(nèi)容的課本劇形式的演出。

6、舉行知識(shí)競(jìng)賽和手抄報(bào)比賽。內(nèi)容包括《小學(xué)生儀容儀表規(guī)范》、《小學(xué)生一日常規(guī)》、《小學(xué)生文明禮儀規(guī)范》，文明禮儀之歌、順口溜、宣傳語(yǔ)，文明禮儀知識(shí)每日一答，古今中外、小學(xué)生講文明禮儀故事等。

開(kāi)展文明學(xué)生、文明住校生、優(yōu)秀紅領(lǐng)巾崗位監(jiān)督員、文明班級(jí)、文明寢室、儀容儀表規(guī)范班級(jí)等評(píng)比活動(dòng)，增強(qiáng)小學(xué)生的個(gè)人和集體榮譽(yù)感，激勵(lì)小學(xué)生文明行為養(yǎng)成和提升。

文明禮儀心得篇十五

大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀” 活動(dòng) ，自己也通過(guò)選修課程來(lái)學(xué)習(xí)，感覺(jué)收獲的很多，學(xué)了西方禮儀心得體會(huì)。一些平時(shí)不被注意的事情竟然會(huì)成為個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素。個(gè)人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)的意義體表現(xiàn)在：首先，加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有助于提高個(gè)人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價(jià)值。其次，加強(qiáng)個(gè)人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛，所以學(xué)習(xí)社交禮儀是非常必要的。

現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越注重個(gè)人的儀表以及社交是怎樣對(duì)待他人。個(gè)人的儀表問(wèn)題不僅關(guān)系到你自信與否，而且還關(guān)系到工作。一旦成為一個(gè)企業(yè)的員工，那么個(gè)人的形象就有可能隨時(shí)代表企業(yè)的形象。這時(shí)如果個(gè)人的儀表出現(xiàn)問(wèn)題，個(gè)人和企業(yè)都會(huì)有所損失，或是有形的或是無(wú)形的。損失的大小也不一定。

一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時(shí)男士先上，女士在后面，這樣會(huì)避免女士又過(guò)多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場(chǎng)會(huì)里男士要穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過(guò)3種。事情看似簡(jiǎn)單，可是真要做起來(lái)又是難免會(huì)忘記。所以我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的注意禮節(jié)。當(dāng)在會(huì)議場(chǎng)合或和是上課，不能講話，以示對(duì)開(kāi)會(huì)者和老師的尊重。這是所有人都知道的，還有一點(diǎn)，當(dāng)你在這種場(chǎng)合想咳嗽時(shí)，最好出去咳嗽完了再進(jìn)來(lái)。一面讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細(xì)節(jié)有時(shí)候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業(yè)生應(yīng)聘文秘工作，但沒(méi)有錄取他的原因是她的頭發(fā)染成紅色?？脊僬J(rèn)為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應(yīng)沉穩(wěn)，而他不是好的選擇，心得體會(huì)《學(xué)了西方禮儀心得體會(huì)》。可見(jiàn)成敗在于“一發(fā)間”啊!

所以我認(rèn)為“社交禮儀”是我們大學(xué)生必須作的一件事，對(duì)我們隊(duì)有百益無(wú)一。

社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。

作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過(guò)社交禮儀的大學(xué)生，我覺(jué)得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康.

任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活.禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙.

作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流.現(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過(guò)著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在.通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要.事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn).

文明禮儀心得篇十六

禮儀文明是社會(huì)文明的重要組成部分。作為一個(gè)文明社會(huì)的一員，我們要具備良好的禮儀文明素養(yǎng)，尊重他人，不傷害他人的自尊心和尊嚴(yán)，注重謙讓和禮貌，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系和社會(huì)氛圍。在這個(gè)過(guò)程中，讓自己不斷進(jìn)步、成長(zhǎng)。在日常生活中，不斷總結(jié)和感悟，不斷改進(jìn)和完善自己的禮儀文明素養(yǎng)，這是我們應(yīng)該做的。

第二段：尊重他人，注重謙讓

在日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些和我們不同的人，他們的思想、行為習(xí)慣和生活方式都不一樣。我們要尊重他們的生活態(tài)度，不去對(duì)他們進(jìn)行論斷和評(píng)價(jià)。對(duì)于偶爾的不慎冒犯別人的行為，我們要及時(shí)道歉，表達(dá)自己的歉意，同時(shí)也要學(xué)會(huì)謙讓，對(duì)于別人的不便，我們要主動(dòng)讓步。只有互相尊重，才能建立起真正的人際關(guān)系。

第三段：注重自身形象

在社交場(chǎng)合中，我們要保持良好的自身形象。應(yīng)該注意穿著的整潔干凈、不要穿的過(guò)于暴露、莊重大方，不穿涉嫌低俗、色情的服裝。同時(shí)注意自己的言行，不說(shuō)低俗、污言穢語(yǔ)，不做過(guò)于張揚(yáng)、無(wú)禮、粗魯、熱鬧而騷擾他人的事情。

第四段：學(xué)習(xí)社交場(chǎng)合禮儀規(guī)矩

在社交場(chǎng)合，很多場(chǎng)合都有自己獨(dú)特的禮儀規(guī)矩。作為當(dāng)事人，我們應(yīng)該提前了解相關(guān)規(guī)矩，做好充分的準(zhǔn)備。在交往過(guò)程中，我們也應(yīng)該做到自信、大度、落落大方，不要因?yàn)樽约旱木o張和害怕而失態(tài)。同時(shí)也要注意場(chǎng)合的禮儀，比如餐桌的用餐禮儀，應(yīng)聘、面試和業(yè)務(wù)交往的禮儀等等。

第五段：感悟與總結(jié)

在日常生活中，我們學(xué)會(huì)了一些禮儀文明的知識(shí)和技巧，也發(fā)現(xiàn)了不足和缺點(diǎn)。通過(guò)不斷的總結(jié)和反思，我們會(huì)不斷地完善和提高自己的禮儀文明素養(yǎng)。這讓我們更加自信，更加寬容，更加成熟。同時(shí)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)良好的禮儀文明素養(yǎng)并不是一朝一夕就能夠達(dá)到，這需要一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程。不過(guò)，只要我們有了明確的目標(biāo)和付出了努力，我們一定能夠?qū)W好這項(xiàng)技能，達(dá)到自己更高的目標(biāo)。

文明禮儀心得篇十七

社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們?cè)谌粘Ｉ钪?，時(shí)時(shí)處處都離不開(kāi)社交禮儀。隨著改革開(kāi)放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來(lái)越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來(lái)訪者，百姓來(lái)向你反映問(wèn)題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會(huì)缺乏信任度，引起來(lái)訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來(lái)訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽(tīng)，就會(huì)給人一種有信任度的感覺(jué)，讓人家滿腹牢騷而來(lái)，滿意高興而去。同樣是接待來(lái)訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會(huì)有兩種截然不同的效果。改革開(kāi)放后，人們的社會(huì)交往日益增多，社會(huì)禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì)，機(jī)關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題：

其一、更新觀念，適應(yīng)形勢(shì)。懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺(jué)性。

附送：

為弘揚(yáng)和培育民族精神,促進(jìn)學(xué)生正確社會(huì)主義榮辱觀的樹(shù)立與良好習(xí)慣的養(yǎng)成，為構(gòu)建文明、和諧校園貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力，我們向所有xxxx職業(yè)學(xué)院的學(xué)生發(fā)出倡議：

一、文明就餐我先行。勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)一粒米、一滴水；二、文明上網(wǎng)我先行。養(yǎng)成好的網(wǎng)絡(luò)生活方式,安全健康上網(wǎng)；

三、

文明用語(yǔ)我先行。注意禮儀、禮貌、禮節(jié)，做文明公民；四、誠(chéng)實(shí)守信我先行。待人誠(chéng)懇，為人光明，遵守諾言；五、文明行路我先行。遵守交通規(guī)則，安全我；就一定能成為一個(gè)德才和諧發(fā)展的人，一個(gè)合格的當(dāng)代大學(xué)生。

親愛(ài)的同學(xué)們。讓我們從自我做起，從身邊的小事做起，一起投身到文明我先行校園文明創(chuàng)建活動(dòng)當(dāng)中來(lái)，把道德規(guī)范落實(shí)到每一個(gè)人的言行上，人人爭(zhēng)做文明禮儀之星，大力倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)儉的校園新風(fēng)尚，共創(chuàng)文明校園，展示當(dāng)代大學(xué)學(xué)子風(fēng)采！

同學(xué)們，讓我們?yōu)橹?，讓我們展示最美好的自我！同學(xué)們，讓我們行動(dòng)起來(lái)吧！

文明禮儀心得篇十八

現(xiàn)今社會(huì)，禮儀文明已成為人們所追求的生活品質(zhì)。禮儀文明是指形成于人類社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的某種行為規(guī)范及其具體實(shí)踐，它是人們以一定的容貌和姿態(tài)出現(xiàn)在公共場(chǎng)合所表現(xiàn)出來(lái)的社交文化。在不同場(chǎng)合中，遵守禮儀文化可以使人們之間的交往更加融洽、和諧，讓人們能夠彼此更好地理解和接納，從而營(yíng)造出更加熱情的生活氛圍。

第二段：禮儀文明的重要性

禮儀文明對(duì)于現(xiàn)代生活的重要性不容忽視。在生活的方方面面中，禮儀文化都扮演著非常關(guān)鍵的角色。無(wú)論是在工作中的交際、在娛樂(lè)活動(dòng)之中，還是在家庭生活中，遵循禮儀之道都能夠帶來(lái)無(wú)窮的好處。在工作中，禮儀文明能夠維護(hù)職場(chǎng)氛圍，增進(jìn)同事之間的合作關(guān)系，提升個(gè)人的信譽(yù)度。在個(gè)人娛樂(lè)活動(dòng)之中，尊重他人、遵守相關(guān)行為規(guī)范，不僅能夠提升自己的形象和身份，也能夠使別人更加享受互動(dòng)體驗(yàn)。而在家庭生活中，更是需要遵循禮儀文化。彰顯家人之間的關(guān)愛(ài)、尊重和和諧，營(yíng)造出溫馨和美好的家庭氛圍，讓人們享受家庭帶來(lái)的幸福感。

第三段：禮儀文明需要我們共同努力

然而，禮儀文明的缺失在現(xiàn)實(shí)生活中時(shí)常存在。無(wú)論是在公共場(chǎng)合中的大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾等，還是在私人場(chǎng)合中的無(wú)禮行為、不文明的言語(yǔ)與舉動(dòng)等，這些都違背了禮儀文明的要求。因此，每個(gè)人都應(yīng)該積極行動(dòng)，努力提高個(gè)人的禮儀文明意識(shí)。學(xué)習(xí)禮儀文化、培養(yǎng)好習(xí)慣、尊重他人、自我約束，才能夠在自己的一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)中彰顯出我們的敬重之心，傳遞出禮儀文明的正能量。

第四段：培養(yǎng)禮儀文明的重要措施

為了更好地培養(yǎng)禮儀文明，我們可以適時(shí)且合理地開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)，強(qiáng)化禮儀文化的意識(shí)。例如，可以開(kāi)展禮儀文明知識(shí)的宣傳活動(dòng)，如舉辦講座、組織講習(xí)閱讀會(huì)等；可以開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)和公益活動(dòng)，提高自覺(jué)遵守社會(huì)公德、個(gè)人操守的意識(shí)；可以大力推進(jìn)“文明辦公、文明出行、文明旅游”等活動(dòng)，將禮儀文明融入到生活中的每一個(gè)方面。

第五段：總結(jié)

在當(dāng)今社會(huì)，禮儀文明已成為社交文化中的一種重要標(biāo)志，也成為了衡量一種文明社會(huì)的重要指標(biāo)。我們每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)通過(guò)自身的積極實(shí)踐，切實(shí)提高對(duì)禮儀文明的認(rèn)識(shí)和意識(shí)。只有這樣，我們才能在康健、和睦、和諧的生活氛圍之中日新月異的成長(zhǎng)，享受到禮儀文明帶來(lái)的幸福感，并將良好的禮儀文明親手傳遞給下一代。禮儀文明，是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，更是我們生活品質(zhì)的重要保證。

文明禮儀心得篇十九

文明禮儀是我們學(xué)習(xí)生活的根基是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。沒(méi)有了文明，就沒(méi)有了基本的道德底線，那我們縱然擁有了高深的科學(xué)文化知識(shí)，對(duì)人對(duì)已對(duì)社會(huì)又有何用?12月15日我班舉行了“文明禮儀伴我行”的主題班會(huì)。此次活動(dòng)的目是培養(yǎng)同學(xué)們做文明人,做文明事，增強(qiáng)少先隊(duì)員的責(zé)任感和自豪感。通過(guò)這次活動(dòng)的展示和表決，學(xué)生們都有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，讓我們知道了做文明人應(yīng)該：語(yǔ)言文明，禮貌待人，不說(shuō)臟話講普通話，用文明語(yǔ)等等。

通過(guò)這次班會(huì)讓我們學(xué)到了：

順手撿起的是一片紙，純潔的是自己的精神!

有意擦去一塊污漬，凈化的是自己的靈魂……

更讓我們懂得了：文明也許是一張紙的厚度，也許是一點(diǎn)耐心的等待，也許是一句善良的問(wèn)候，更也許只是一個(gè)微笑。一言一行總關(guān)情，在不經(jīng)意間，我們傳播著熱情，尊重，關(guān)愛(ài)和友誼，這就是文明。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的贊美和欣賞，如甘霖似雨露，滋潤(rùn)著我們的心田，陶冶著我們的情操，提升著我們的道德素質(zhì)，促使我們茁壯成長(zhǎng)!

想必每個(gè)人的父母和老師都曾經(jīng)告訴過(guò)你們，人活在世上最重要的一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)做人。做人就是做一個(gè)講文明的人。人要是不講文明，再富也會(huì)變成窮人，再聰明也會(huì)被人鄙視。有些人以為做一個(gè)講文明的人很難，其實(shí)只要你去做了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很簡(jiǎn)單。

通過(guò)班會(huì)課，更進(jìn)一步加強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)文明禮儀的認(rèn)識(shí)。千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人，說(shuō)的就是學(xué)習(xí)應(yīng)先學(xué)做人，學(xué)做文明人，學(xué)做社會(huì)人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開(kāi)!!

最后，我們齊聲念出了簡(jiǎn)短的文明宣言：“我們要向不文明現(xiàn)象宣戰(zhàn)，爭(zhēng)做文明學(xué)生，創(chuàng)建文明校園!”

篇二：

活動(dòng)背景：在我校大力倡導(dǎo)提升我們大學(xué)生文明修身的環(huán)境下，我們系組織我們各團(tuán)支部開(kāi)展針對(duì)提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)道德文化修養(yǎng)的主題活動(dòng)。根據(jù)這個(gè)主題，我們班開(kāi)展了一系列為期一個(gè)月的關(guān)于大學(xué)生文明禮儀的主題班會(huì)。

活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月25~5月23日

活動(dòng)地點(diǎn)：6教605室

活動(dòng)形式：xxxx10位同學(xué)分別以演講的形式針對(duì)文明禮儀中我們應(yīng)該注意的問(wèn)題談了自己的感想。

活動(dòng)過(guò)程：

xxxx在文明禮儀修身通則中說(shuō)到，“禮儀”是塑造形象的重要手段，禮儀的'四個(gè)原則：不卑不亢，信守承諾，遵守時(shí)間，尊重隱私。在我們平時(shí)生活中，有五個(gè)習(xí)慣很重要：女士?jī)?yōu)先，以右為尊，身份對(duì)象，修飾避人，不妨礙他人。

xxxx認(rèn)為儀容儀表在我們生活中可以體現(xiàn)出我們的精神風(fēng)貌和狀態(tài)。在個(gè)人行為舉止中，站姿、坐姿、走姿在公共場(chǎng)合都很講究，衣著、體味、言行談吐都要注意，避免一些不雅行為。

xxxx則為我們介紹了一些和殘疾人相處時(shí)應(yīng)注意的常識(shí)。在與殘疾人交往時(shí)，我們的稱呼、談話和與他們相遇時(shí)都要注意方式和方法。由于他們身體上的缺陷造成了他們的心理狀態(tài)可能與正常人不同。如自卑感強(qiáng)，性格內(nèi)向，膽怯等。他們可能還會(huì)很好強(qiáng)。若沒(méi)有征得他們的同意，擅自去幫忙可能會(huì)被拒絕。

xxxx以一個(gè)故事開(kāi)頭，形象生動(dòng)的將文明禮貌用語(yǔ)“對(duì)不起”“你好”“謝謝”的重要作用和語(yǔ)言效果和魅力印在大家腦海里。

xxxx針對(duì)我國(guó)淵遠(yuǎn)的歷史文化，就用餐禮儀做了詳細(xì)的介紹。如敬酒時(shí)酒杯要低于敬酒對(duì)象，盡量避免剔牙，用牙簽時(shí)應(yīng)先用手擋住口部等。陳家群則針對(duì)我們南方男士喝酒的一些習(xí)慣做了提醒。男性喝酒時(shí)猜碼要注意場(chǎng)合、音量，酒性要把握好，盡量在包廂猜碼，以免影響他人用餐。左賢也講了一些打電話的常識(shí)，如時(shí)間的選擇，語(yǔ)氣、名片和握手都是我們應(yīng)注意和經(jīng)常用到的知識(shí)。

xxxx為我們介紹了比較詳細(xì)完整的事項(xiàng)。面試技巧是我們即將面臨的問(wèn)題，對(duì)于即將畢業(yè)的我們，很有必要進(jìn)行面試禮儀的學(xué)習(xí)和掌握。郭靜認(rèn)為文明在我們生活很重要，文明是禮儀的前提和基礎(chǔ)，文明在生活中無(wú)處不在，它能體現(xiàn)一個(gè)人的精神風(fēng)貌，素質(zhì)修養(yǎng)和為人處事的巧妙，希望大家多注意這方面的形成。

文明禮儀心得篇二十

隨著年齡的增長(zhǎng)，自我意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)的增強(qiáng)，也不在是你眼中曾經(jīng)的那個(gè)寶寶了，她有時(shí)也會(huì)抓住大人的缺提出意見(jiàn)，或是在心里質(zhì)疑大人的心里了。

做父母的可能都喜歡給孩子設(shè)計(jì)一個(gè)雄心壯志的計(jì)劃，一但教育偏離了設(shè)計(jì)的軌道，就會(huì)認(rèn)為孩子“笨”、“沒(méi)有出息”，等一系列影響家庭氣氛等不開(kāi)心的問(wèn)題也會(huì)急馳而來(lái)。首先我們做父母的要有一顆平常心，不要把自己父母曾經(jīng)給自己設(shè)計(jì)的未曾完成"宏偉藍(lán)圖"拿過(guò)來(lái)讓孩子來(lái)替你去完成。曾經(jīng)犯錯(cuò)改了就不是問(wèn)題，相同的錯(cuò)誤重演就是問(wèn)題了。少年的時(shí)光是金色的、自由的、和快樂(lè)的，我們要做的只是“引導(dǎo)”和“鼓勵(lì)”。

我們認(rèn)為婷婷只是個(gè)平凡的小女孩，我們沒(méi)有給她設(shè)計(jì)任何的遠(yuǎn)大理想，我們只是希望她開(kāi)開(kāi)心心上學(xué)，開(kāi)開(kāi)心心生活，健康的成長(zhǎng)。所以考試成績(jī)不理想時(shí)，我們更多的是要幫助她找出差錯(cuò)的原因，而不是開(kāi)口就責(zé)罵她，對(duì)于因粗心大意的小毛病偶爾提提，不是揪住不放。尊重她自己興趣愛(ài)好的學(xué)習(xí)選擇，但也要監(jiān)督她對(duì)自己的選擇不要隨便更改或后悔，培養(yǎng)她自己獨(dú)立決定的意識(shí)是不可以沖動(dòng)和隨意的。要統(tǒng)一家庭的教育思想和規(guī)則，由于家庭結(jié)構(gòu)問(wèn)題，老人都會(huì)把孩子當(dāng)做“寶”來(lái)喜歡或討孩子開(kāi)心。如果祖輩和父母的意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，會(huì)使孩子無(wú)所適從，孩子對(duì)大人們的洞察力也是很強(qiáng)的，時(shí)間一久，在家長(zhǎng)的意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，孩子就會(huì)利用家長(zhǎng)的意見(jiàn)分歧而“投機(jī)取巧”，家庭和睦聯(lián)盟，是培養(yǎng)孩子的規(guī)則意識(shí)、紀(jì)律感的最好教材。所以我們平常對(duì)孩子的教育有意見(jiàn)分歧時(shí)，都要采用背靠著孩子的溝通方式，而不要當(dāng)著孩子的面前爭(zhēng)執(zhí)不休。

父母要學(xué)會(huì)尊重孩子，隨著孩子年齡的逐步增長(zhǎng)，孩子開(kāi)始學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，不再盲目服從；平時(shí)我們多采用溝通辦法，口氣婉轉(zhuǎn)，放下架子，蹲下來(lái)和孩子講話，減少居高臨下的家長(zhǎng)制批評(píng)作風(fēng)。在與孩子溝通時(shí)，一定要認(rèn)真聆聽(tīng)她說(shuō)話，讓她感到父母對(duì)她的重視與尊重，這樣孩子小小的自尊心就會(huì)被樹(shù)立起來(lái)，她也會(huì)在與大人的談話中，認(rèn)真思考自己想的和做的，表達(dá)自己的意見(jiàn)，這對(duì)孩子的理性思維習(xí)慣也有良好的幫助。當(dāng)然大人在和孩子交流的時(shí)候，也應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié)，這樣才能比較迅速的和孩子進(jìn)行良好的溝通，比如說(shuō)看電視、玩電腦時(shí)間長(zhǎng)了，我們采用“提醒制”，告訴她再過(guò)幾分鐘該休息了，應(yīng)該保護(hù)好自己的眼睛等等。有一種飽和原則，就是孩子們慣有的厭煩心情。雖然強(qiáng)烈的想擁有目的，也能夠體會(huì)把事情做完的樂(lè)趣，但是因?yàn)檎n程繁多在內(nèi)心產(chǎn)生阻力，無(wú)法持續(xù)主動(dòng)地去做事，如果把要求的水準(zhǔn)降低，課業(yè)的份量減少，繼續(xù)培養(yǎng)孩子在低潮時(shí)的活力，那么他們?cè)诘统边^(guò)后，又會(huì)升起責(zé)任心，更主動(dòng)地去做功課。

文明禮儀心得篇二十一

校園因什么而文明？校園因你、我的文明而文明。我們的校園如果沒(méi)有與之相適應(yīng)的精神狀態(tài)、環(huán)境氛圍和文明行為，就不會(huì)有校園的文明，文明校園既包含物質(zhì)的校園，更包括精神的校園，精神的校園需要我們?nèi)w師生共同、長(zhǎng)期的努力。

我們同學(xué)成長(zhǎng)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，需要呼喚文明的回歸、重建和發(fā)展，環(huán)顧四同不文明的現(xiàn)象仍然頻繁地出現(xiàn)我們身邊。

例如：語(yǔ)言不文明，有些同學(xué)出口成臟，打架罵人的事件還偶有發(fā)生；

例如有同學(xué)過(guò)度消費(fèi)，總在不應(yīng)該的時(shí)間進(jìn)小店……

可見(jiàn)，文明與丑陋的沖突嚴(yán)重存在，要引起全校師生的重視，需要大家的行動(dòng)。

文明的同學(xué)，一定是愛(ài)學(xué)習(xí)的人。他總是對(duì)知識(shí)充滿渴望，在課內(nèi)課外都是一個(gè)主動(dòng)的學(xué)習(xí)者，愛(ài)提問(wèn)題、不怕困難。

文明的同學(xué)，一定是講禮貌的人。禮貌用語(yǔ)在他嘴邊，遠(yuǎn)離污言穢語(yǔ)，他懂得要想別人尊重自己，自己首先要尊重別人，因?yàn)樽鹬厮伺c尊重自己同樣重要。

文明的同學(xué)，一定是有著良好衛(wèi)生習(xí)慣的人。他會(huì)自覺(jué)維護(hù)校園環(huán)境，不會(huì)隨便買零食吃，因?yàn)樗秒S便買零食既浪費(fèi)又不利于健康，他更不會(huì)亂丟飲料杯、面巾紙、塑料袋、紙片，而且會(huì)動(dòng)手撿拾紙片等，因?yàn)樗铆h(huán)境是大家的環(huán)境，把美好留給他人和自己。

文明的同學(xué)，一定是愛(ài)護(hù)公私財(cái)物的人。他愛(ài)學(xué)校的一草一木，不會(huì)踐踏草坪，不會(huì)亂涂亂畫，更不會(huì)踢門、浪費(fèi)水電……而且會(huì)勸阻、制止破壞行為，及時(shí)報(bào)告。

文明的同學(xué)，一定是遵守紀(jì)律的人。他會(huì)將自己的物品擺放齊整，會(huì)自覺(jué)排隊(duì)就餐，不會(huì)大聲喧嘩影響別人的學(xué)習(xí)，會(huì)遵守學(xué)校的規(guī)章制度。

“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂”，我們滿懷憧憬，我們充滿激情，我們追求成長(zhǎng)和長(zhǎng)大，在這個(gè)過(guò)程中，讓我們親近文明，表現(xiàn)文明，實(shí)踐文明，做文明同學(xué)，創(chuàng)文明校園。

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