合同是法律的具體運(yùn)用，保障了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的正常運(yùn)行。合同的編寫(xiě)應(yīng)全面考慮各方權(quán)益，確保公平公正。鑒于不同類(lèi)型的合同，以下是多種合同范文供您選擇。
天貓運(yùn)營(yíng)合同篇一
甲方：
乙方：
本著誠(chéng)信互惠的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成合作，甲乙雙方就更好完成分站運(yùn)營(yíng)達(dá)成如下協(xié)議：
一、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1.乙方為更好的運(yùn)營(yíng)分站首次支付____________元，用于創(chuàng)建分站網(wǎng)站的空間、域名、制作、維護(hù)費(fèi)用。以后每年支付______元/年作為分站運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)。
2.乙方享有分站的管理權(quán)，按照總站風(fēng)格的原則下可以修改和補(bǔ)充內(nèi)容。
3.乙方享有分站的____________呼叫注冊(cè)會(huì)員的年服務(wù)費(fèi)及充值卡收益以外的分站收益獨(dú)享權(quán)。例如廣告費(fèi)、贊助費(fèi)等。
4.乙方不得利用分站名義從事有損甲方利益的活動(dòng)、不得從事違反國(guó)家法律、法規(guī)的活動(dòng)(注：刪除分站與_________呼叫中心相關(guān)的內(nèi)容等)。
二、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1.甲方負(fù)責(zé)幫助乙方申請(qǐng)分站空間、域名，負(fù)責(zé)分站的程序、界面制作，負(fù)責(zé)分站后期維護(hù)。所有產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2.甲方未經(jīng)乙方同意不得善自修改分站與____________呼叫中心不相關(guān)的內(nèi)容，不得利用分站的名義從事有損乙方利益的'活動(dòng)。
3.乙方有大量修改內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方提供一個(gè)修改文檔，有方便高效率的完成修改。
三、違約責(zé)任：總體按經(jīng)濟(jì)合同法處理
1.雙方發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，甲方、乙方必須在甲方所在地法院提起訴訟。
2.因不可抗力因素造成合同不能履行的，不屬違約，雙方均不承擔(dān)責(zé)任
四、此合同是在雙方簽定分站代理合同后的一個(gè)補(bǔ)充合同。沒(méi)有簽字分站代理合同之前是無(wú)效的。
五、合同期限：本合同期限的有效期為兩年，本合同自雙方簽字之日起貳日內(nèi)匯款生效。
六、未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。
七、本合同一式兩份，具有同等效力，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。
八、公司不收現(xiàn)金，請(qǐng)按公司指定賬號(hào)匯款，否則出現(xiàn)問(wèn)題公司概不負(fù)責(zé)。
甲方(蓋章)：__________
簽字：__________________
簽約日期：______________
乙方(蓋章)：__________
簽字：__________________
簽約日期：______________
天貓運(yùn)營(yíng)合同篇二
甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，根據(jù)我國(guó)《民法典》等的規(guī)定，就______客車(chē)達(dá)成如下合伙協(xié)議：
一、甲乙雙方自愿購(gòu)買(mǎi)以孫淑慧的名字掛靠在重慶市豐都縣公路運(yùn)輸公司的`______客車(chē)，共同經(jīng)營(yíng)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益。
二、該車(chē)總價(jià)37.6萬(wàn)元，甲乙雙方各出資一半即18.8萬(wàn)元，利潤(rùn)、虧損平均分擔(dān)。
三、駕駛員、售票員的工資隨行就市。
四、該車(chē)從______開(kāi)始甲乙雙方共同經(jīng)營(yíng)，共同享受權(quán)利和義務(wù)。
五、乙方在______以前將18.8萬(wàn)元的購(gòu)車(chē)款交給甲方，該車(chē)歸甲乙雙方共同所有。
六、該車(chē)在______以前的所有債權(quán)債務(wù)歸甲方享有和承擔(dān)。
七、甲方保證該車(chē)在雙方開(kāi)始共同經(jīng)營(yíng)期間大小配件齊全，保持車(chē)輛正常運(yùn)行。
八、該車(chē)保險(xiǎn)已交到______，__年的返還款各一半。
九、本協(xié)議雙方簽字生效，任何一方違約付守約方違約金為該車(chē)總價(jià)的10%。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。
甲方：______
乙方：______
日期;______
天貓運(yùn)營(yíng)合同篇三
乙方：
網(wǎng)上電子商務(wù)業(yè)務(wù)托管服務(wù)申請(qǐng)人__________________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)與上海xx公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)就__________________網(wǎng)上托管與服務(wù)事宜，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)平等協(xié)商，簽訂如下協(xié)議，以茲共同遵守：
第一條 服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)用
(一)乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)管理托管服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：
1.甲方委托給乙方的托管店鋪為：
掌柜名：
店鋪地址:
2.乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)服務(wù)和推廣加強(qiáng)服務(wù)，統(tǒng)稱(chēng)為托管服務(wù)。 服務(wù)內(nèi)容包含：
(二)服務(wù)費(fèi)用
1.甲方須向乙方支付如下費(fèi)用作為享受本合同第一條第(一)款約定的乙方服務(wù)的服務(wù)費(fèi)：全年店鋪sku小于等于200個(gè)支付服務(wù)費(fèi)36萬(wàn)/年 ;全年店鋪sku大于200小于等于400支付服務(wù)費(fèi)48萬(wàn)/年;全年店鋪sku大于400個(gè)支付服務(wù)費(fèi)60萬(wàn)/年。
2.甲乙雙方在合同期內(nèi)，乙方幫甲方銷(xiāo)售商品，將按銷(xiāo)售額的15%抽取提成作為甲方支付乙方的提成。
3.經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)等所產(chǎn)生的相關(guān)策劃推廣費(fèi)用，乙方需要給予甲方提供一份準(zhǔn)確的roi(收益/投入)分析報(bào)告，并在得到甲方知情及許可的情況下，由甲方承擔(dān)策劃推廣費(fèi)用。推廣費(fèi)用以不超過(guò)營(yíng)業(yè)額12%為標(biāo)準(zhǔn)。
4.客服托管：托管時(shí)間：15小時(shí)/天，7____15小時(shí)服務(wù)(每天的在線時(shí)間為9:00至24:00);其中12：00-13：00、18：00-19：00為客服餐飲時(shí)間，如餐飲時(shí)間有變，乙方提前通知甲方，期間客服有可能出現(xiàn)不在線情況，甲方不得以此為理由提出異議或終止本合同，周六、周日晚上23：00下班(國(guó)家規(guī)定的公休日除外)。
5.店鋪裝修：全權(quán)由乙方負(fù)責(zé)，乙方根據(jù)實(shí)際情況，不定期為甲方托管店鋪進(jìn)行裝修、美化;如甲方對(duì)乙方裝修有異議，甲方有權(quán)獨(dú)自裝修，乙方不得干擾。
第二條 服務(wù)期限
本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到----年----月-----日為止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨(dú)或委托其它第三方服務(wù)商在淘寶網(wǎng)上開(kāi)展相關(guān)的電子商務(wù)活動(dòng)。
第三條 甲方權(quán)利和義務(wù)
(九)本協(xié)議簽定前，甲方店鋪違反所在平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則造成甲方店鋪被封號(hào)，凍結(jié)等一切損失的，乙方不負(fù)任何責(zé)任; (十)甲方在簽收合同快遞后，須在簽收合同快遞日起后10天內(nèi)簽好字并寄 其中一份于乙方存檔。 (十一)服務(wù)期間，甲方不能對(duì)乙方客服進(jìn)行辱罵、人身攻擊.如有問(wèn)題雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。
第四條 乙方權(quán)利和義務(wù)
(一)乙方尊重甲方對(duì)產(chǎn)品所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán);
(二)除非為達(dá)成本合同服務(wù)所需目的，乙方保證不對(duì)甲方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝;
(三)乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無(wú)關(guān)的事務(wù);
(八)合同期間，甲方被托管的店鋪產(chǎn)生的所有銷(xiāo)售額利潤(rùn)都算乙方所銷(xiāo)售出的銷(xiāo)售額利潤(rùn)。
第五條 違約責(zé)任
(一)甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失：
1.甲方所提供的產(chǎn)品沒(méi)有正當(dāng)合法來(lái)源的;
2.甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購(gòu)買(mǎi)者人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)受到損害的;
4.甲方未能按時(shí)足額發(fā)貨的;
5.甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他行為。
6.甲方未能按照本協(xié)議第一條第(二)款第2項(xiàng)的規(guī)定支付銷(xiāo)售傭金的;
8.甲方未經(jīng)乙方同意，私自修改店鋪登陸密碼的;
9.在本協(xié)議約定的服務(wù)期間，甲方干擾乙方正常操作的;
12、托管期間，甲方無(wú)故、特意對(duì)乙方客服進(jìn)行辱罵、人身攻擊，乙方有權(quán)停止操作，乙方在收到甲方書(shū)面形式保證后方可繼續(xù)操作，如甲方拒絕書(shū)面形式保證，乙方有權(quán)終止合同，不再退還任何服務(wù)費(fèi)用。
因甲方存在前款第1項(xiàng)至第5項(xiàng)行為致使相關(guān)行政司法機(jī)構(gòu)裁定乙方承擔(dān)責(zé)任的，并不視為乙方承擔(dān)因甲方上述行為引起的責(zé)任，乙方可在賠償受損的第三方利益之后，向甲方提出索賠請(qǐng)求，賠償?shù)姆秶ㄒ曳较虻谌街С龅闹苯淤M(fèi)用及由此造成的一切損失。
(二)乙方存在下列行為，則乙方按以下方式承擔(dān)由此對(duì)甲方造成的損失：
1.在服務(wù)期間內(nèi)，甲方通過(guò)乙方提供的服務(wù)實(shí)際銷(xiāo)售額的利潤(rùn)低于乙方所收的服務(wù)費(fèi)用，乙方則按比例退還甲方服務(wù)費(fèi)用，即：乙方收取甲方的服務(wù)費(fèi)數(shù)額減去乙方為甲方實(shí)際銷(xiāo)售額的利潤(rùn)，之外的部分一個(gè)月內(nèi)予以退還。
2.乙方服務(wù)方式被認(rèn)定為非法的，乙方自行承擔(dān)責(zé)任;
(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的壹個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說(shuō)明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時(shí)，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。
(二)不可抗力事件的應(yīng)對(duì)
在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn)。
(三) 免責(zé)
如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無(wú)須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。
第七條 協(xié)議終止
(一)本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)終止：
1. 雙方協(xié)議一致終止本協(xié)議的;
2. 根據(jù)本協(xié)議第六條的約定終止的;
3.由于本協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書(shū)面通知方式終止本協(xié)議。
(二)終止后果
1.如果本協(xié)議根據(jù)第七條第(一)款第1、2項(xiàng)規(guī)定終止的，雙方均無(wú)需承擔(dān)任何違約責(zé)任。在此情形下，雙方應(yīng)本著恢復(fù)原狀的原則，簽署一切文件及采取一切必需的行動(dòng)，協(xié)助對(duì)方恢復(fù)至簽署日前的狀態(tài)。
2. 如果本協(xié)議根據(jù)第七條第(一)款第3項(xiàng)的規(guī)定而終止，違約方應(yīng)當(dāng)就其因此而給守約方造成的損失向守約方做出足額補(bǔ)償。
第八條 爭(zhēng)議解決
本協(xié)議在履行過(guò)程中若發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商，盡力解決爭(zhēng)議或糾紛。協(xié)商不成的，任何一方均可向仲裁委員會(huì)提起仲裁。
第九條 協(xié)議生效
本協(xié)議生效以甲方一次性支付乙方本協(xié)議第一條第(二)款第1項(xiàng)約定的服務(wù)費(fèi)數(shù)額，即 元(人民幣大寫(xiě) )后方能生效。
第十條 其他
(一)本協(xié)議第六條所稱(chēng)"不可抗力"系指超出本協(xié)議雙方控制范圍、無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免或無(wú)法克服、使得本協(xié)議一方部分或者完全不能履行本協(xié)議的事件。這類(lèi)事件包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、暴動(dòng)、政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化，或者其他任何無(wú)法預(yù)見(jiàn)、避免或者控制的事件，包括在商務(wù)實(shí)踐中通常被認(rèn)定為不可抗力的事件。 (二)本協(xié)議可到公證處公證，公證費(fèi)用雙方各出一半。 (三)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
(四)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。、
甲方：
授權(quán)代表(簽字)：
聯(lián)系電話： 蓋章：
日期： 年 月 日
乙方：
授權(quán)代表(簽字)：
聯(lián)系電話： 蓋章：
日期： 年 月 日
天貓運(yùn)營(yíng)合同篇四
出租方： 身份證號(hào)碼：
承租方： 身份證號(hào)碼：
乙方每日營(yíng)運(yùn)時(shí)間為當(dāng)日19：00點(diǎn)至次日7：30點(diǎn)。
為保障雙方權(quán)利和履行義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
1、乙方交付甲方汽車(chē)承租押金壹萬(wàn)元整，待合同終止時(shí)，由甲方立即如數(shù)一次性退回給乙方，但乙方應(yīng)留余壹仟元給甲方作為乙方在合同有效期內(nèi)有無(wú)違章違法記錄的押金。
在一個(gè)月后乙方無(wú)違章違法記錄，甲方應(yīng)立即退還給乙方。
2、乙方承租金額為每晚人民幣玖拾元整，每天結(jié)算一次。
3、雙方在合同期內(nèi)不得無(wú)故終止合同，雙方必須提前一個(gè)月告訴對(duì)方，如有一方違約，違約方向守約方支付違約金壹仟元整作補(bǔ)償。
屆時(shí)在終止合同后，乙方如無(wú)違法違章記錄，甲方必須立即如數(shù)一次性退回承包押金給乙方，，在合同終止后，如乙方愿繼續(xù)合作，則重新簽訂合同。
4、乙方在經(jīng)營(yíng)期間，如發(fā)生交通事故或其他人為原因致車(chē)輛損壞時(shí)，應(yīng)報(bào)有關(guān)部門(mén)處理和通知甲方，所有損失贊用除保險(xiǎn)公司理賠外，不足部分由乙方承擔(dān)。
5、因乙方原因維修汽車(chē)期間所造成誤工，乙方應(yīng)為甲方承擔(dān)每日人民幣250.00元的誤工費(fèi)。
6、車(chē)輛的所有燈光的自然損壞由乙方負(fù)全責(zé)更換。
7、乙方要每晚的營(yíng)運(yùn)公司數(shù)應(yīng)在250金里以?xún)?nèi)，如超過(guò)250 公里，乙方應(yīng)加10元的車(chē)輛磨損費(fèi)給甲方。
以下每超30公里加10元，以此推類(lèi)。
8、乙方在征用甲方車(chē)子時(shí)，如是說(shuō)交通部門(mén)行政處罰的款項(xiàng)，應(yīng)由乙方全部負(fù)責(zé)承擔(dān)。
9、在經(jīng)營(yíng)期間，車(chē)輛的自然損壞或其他原因造成的損壞，由甲方來(lái)選定修理廠進(jìn)行維修。
10、乙方在經(jīng)營(yíng)期間不能擅自給他人駕駛該車(chē)輛，如有發(fā)現(xiàn)每次扣款人民幣1000.00元。
11、乙方租用車(chē)輛期間若遭到打劫或被盜等，經(jīng)公安部門(mén)處理后，甲方的經(jīng)濟(jì)損失由乙方負(fù)責(zé)。
12、乙方在違反或不遵守合同條例所造成的經(jīng)濟(jì)損失，如不按合同條例承擔(dān)時(shí)，甲方可以扣除雙方的全部押金，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。
13、在開(kāi)車(chē)合作過(guò)程中，雙方必須守協(xié)議內(nèi)容，如遇其他未盡事宜，甲、乙雙方應(yīng)本著公平、互惠互利的原則進(jìn)行協(xié)商解決。
雙方嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的法律法規(guī)，一方違約按公司規(guī)定處罰。
14、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后即時(shí)生效，本合一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。
15、燃油補(bǔ)助三七分。
甲方：_________ 乙方：_________
法定代表人：_________ 法定代表人：_________
天貓運(yùn)營(yíng)合同篇五
甲方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
乙方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
就甲方委托乙方運(yùn)營(yíng)管理京東商城店鋪事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，茲達(dá)成以下協(xié)議事項(xiàng)：
委托服務(wù)內(nèi)容
甲方委托乙方為甲方在京東商城上開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的唯一合法服務(wù)商。由乙方為甲方提供京東商城店鋪風(fēng)格設(shè)計(jì)、店鋪策劃、店鋪營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化、京東商城活動(dòng)參與等運(yùn)營(yíng)相關(guān)托管服務(wù)。
服務(wù)期限
合同有效期為 年;
自 年 月 日起至 年 月 日。
期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能單獨(dú)或委托其它第三方服務(wù)商在京東商城上開(kāi)展相關(guān)的電子商務(wù)活動(dòng)。
合作經(jīng)營(yíng)方式及計(jì)算方法
基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：
第1季度乙方收取甲方基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)每月 元托管服務(wù)費(fèi)( 人民幣大寫(xiě) 元整 )。
根據(jù)第一季度店鋪整體運(yùn)營(yíng)狀況，共同協(xié)商基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用，確定第2-4季度乙方收取甲方基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的數(shù)額。支付方式：按季支付，甲方在當(dāng)季度初全額支付給乙方本季度基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。
服務(wù)傭金：
第1季度乙方收取甲方服務(wù)傭金為銷(xiāo)售毛利潤(rùn)的 %;
根據(jù)第1季度店鋪整體運(yùn)營(yíng)狀況，協(xié)商第2-4季度乙方收取甲方服務(wù)銷(xiāo)售額傭金的比例。支付方式：按季度結(jié)算，次季首月15日之前支付。
廣告推廣：
乙方根據(jù)店鋪進(jìn)展及銷(xiāo)售情況策劃推廣方案提交給甲方審核，經(jīng)甲方通過(guò)后方能進(jìn)行廣告推廣，費(fèi)用由甲方承擔(dān).
甲方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)
在京東商城買(mǎi)家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨;
甲方需按合同約定支付乙方基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和服務(wù)傭金;
若服務(wù)期間內(nèi)乙方違反“乙方的責(zé)任和義務(wù)”甲方有權(quán)終止合同。
(七)甲方為乙方提供詳細(xì)有效的企業(yè)資料復(fù)印件、個(gè)人身份證復(fù)印件以及其他必要的證明材料。
乙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)
(一)乙方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為甲方提供相關(guān)的電子商務(wù)銷(xiāo)售服務(wù);
(二) 乙方網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品均須由甲方合法獲得，保證決不對(duì)甲方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝;
(三)乙方不得將甲方提供的資料和物品用于與提供服務(wù)無(wú)關(guān)的事務(wù)上;
(四) 乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無(wú)關(guān)的事宜。
第六條 商業(yè)保密條款
1. 商業(yè)秘密：任何一方公開(kāi)或未公開(kāi)的任何技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，包括但不限于：產(chǎn)品計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)政策、客戶資料、財(cái)務(wù)信息等，以及非專(zhuān)利技術(shù)、設(shè)計(jì)、程序、技術(shù)數(shù)據(jù)、制作方法、資訊來(lái)源等，均構(gòu)成該方的商業(yè)秘密。
2. 保密：雙方對(duì)在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密均負(fù)有保密義務(wù)，任何一方在任何時(shí)候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書(shū)面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應(yīng)全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。
3. 本協(xié)議終止后至少1年內(nèi)，雙方仍然附有本條款項(xiàng)規(guī)定的保密義務(wù)。
第七條 違約責(zé)任
1. 雙方合作項(xiàng)目，如任何一方違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，另一方有權(quán)中止合同，并由違法方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;甲乙雙方任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，造成本合同約定的合作業(yè)務(wù)無(wú)法經(jīng)營(yíng)或由于一方不履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)、經(jīng)通知糾正后15日內(nèi)仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。如雙方同意繼續(xù)合作，違約方仍應(yīng)賠償守約方的經(jīng)濟(jì)損失。
2. 因甲方提供的資料或素材不完整而導(dǎo)致項(xiàng)目延期的, 乙方不承擔(dān)責(zé)任。如因此導(dǎo)致項(xiàng)目返工量較大的，乙方視情況向甲方收取一定的費(fèi)用。
3. 如因?yàn)椴豢煽沽?dǎo)致技術(shù)故障，進(jìn)而影響服務(wù)的不能履行或履行延誤，從而導(dǎo)致消費(fèi)者理解錯(cuò)誤而造成的任何損失，雙方均不負(fù)責(zé)任。
4. 不可抗力：在合作期間，由于地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)或其他不能預(yù)見(jiàn)并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協(xié)議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時(shí)，遇有上述不可抗力事故的一方，應(yīng)立即將事故情況電報(bào)通知對(duì)方，并應(yīng)在五天內(nèi)提供事故的詳細(xì)情況及協(xié)議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對(duì)協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除協(xié)議、或者部分免除履行協(xié)議的責(zé)任、或者延期履行協(xié)議。因不可抗力而違約，應(yīng)在不可抗力發(fā)生的5天內(nèi)及時(shí)通知另一方。
第八條 聲明
本協(xié)議在甲方付完首期基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用，方能生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，未盡事宜及雙方發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決。
甲方：
授權(quán)代表(簽字)：
聯(lián)系電話：
蓋章：
日期： 年 月 日
乙方：
授權(quán)代表(簽字)：
聯(lián)系電話：
蓋章：
日期： 年 月 日
天貓運(yùn)營(yíng)合同篇六
甲方：
法定代表人：
地址：
電話：
郵箱：
乙方：
法定代表人：
地址：
電話：
郵箱：
鑒于甲方擁有豐富的游戲產(chǎn)品資源，乙方擁有優(yōu)質(zhì)、完善的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道及成熟的手機(jī)游戲推廣經(jīng)驗(yàn)。
甲乙雙方同意利用其各自的技術(shù)和信息等優(yōu)勢(shì)，在本合同期限內(nèi)，就合作的聯(lián)運(yùn)游戲在乙方渠道上的運(yùn)營(yíng)開(kāi)展合作。
一、定義
1、聯(lián)運(yùn)游戲：本合同項(xiàng)下甲乙雙方在乙方渠道上聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的游戲軟件，包括其現(xiàn)有版本及更新版本，但不包括二次開(kāi)發(fā)及后續(xù)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。
2、乙方渠道：乙方運(yùn)營(yíng)的、可用于推廣聯(lián)運(yùn)游戲的平臺(tái)或網(wǎng)站，本合同乙方渠道指：包括但不限于_______________網(wǎng)站平臺(tái)等推廣渠道。
3、推廣：甲方通過(guò)乙方渠道進(jìn)行聯(lián)運(yùn)游戲的發(fā)行、運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售。
4、用戶：通過(guò)乙方渠道下載使用聯(lián)運(yùn)游戲并僅供其個(gè)人使用的每一個(gè)用戶。
5、保密信息：指一方指定為“保密”或“專(zhuān)有”的非公開(kāi)信息或根據(jù)該信息的性質(zhì)及使用情況應(yīng)被合理認(rèn)定為需保密的信息。
保密信息包括一方的軟件、原型、代碼和與一方商業(yè)事務(wù)有關(guān)的信息，包括商業(yè)方法、市場(chǎng)策略、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)者信息、產(chǎn)品研發(fā)策略和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。
保密信息不包括如下信息：
(1)一方及其關(guān)聯(lián)方在簽署本合同前已獲知的信息，且該方對(duì)該等信息無(wú)保密義務(wù);
(2)一方及其關(guān)聯(lián)方在信息被披露時(shí)或之后已非惡意地從公有領(lǐng)域獲知的信息;
(3)一方及其關(guān)聯(lián)方在不依靠且不涉及披露方的保密信息的情況下而獨(dú)立發(fā)現(xiàn)的信息;
(4)被披露方事先書(shū)面許可披露的信息。
6、知識(shí)產(chǎn)權(quán)：世界范圍內(nèi)的或特定地域的著作權(quán)、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)識(shí)、商業(yè)秘密、專(zhuān)利及專(zhuān)利申請(qǐng)權(quán)、專(zhuān)有技術(shù)、保密權(quán)益及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)或?qū)Ｓ袡?quán)利。
7、工作日：指中華人民共和國(guó)規(guī)定的除周末及法定節(jié)假日之外的日期，如政府規(guī)定法定節(jié)假日與工作日調(diào)整的，以政府文件為準(zhǔn)。
8、權(quán)利人：聯(lián)運(yùn)游戲的開(kāi)發(fā)商或者其他有權(quán)授權(quán)甲方發(fā)行、推廣、銷(xiāo)售聯(lián)運(yùn)游戲的權(quán)利主體。
二、合同期限
1、合同期限：本合同自雙方簽章之日起生效，有效期______年，期限屆滿后雙方繼續(xù)合作的需另行簽訂合同。
2、任何一方均有權(quán)提前_____日書(shū)面通知另一方全部或部分終止本合同項(xiàng)下的合作，但應(yīng)給對(duì)方留足充分的準(zhǔn)備時(shí)間并且協(xié)助對(duì)方處理善后事宜，否則應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的損失。
三、合作內(nèi)容
1、合作開(kāi)始后，乙方將包含支付系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)接口的sdk文件交付甲方，由甲方將乙方提供的sdk文件打包進(jìn)聯(lián)運(yùn)游戲產(chǎn)品。
甲乙雙方對(duì)聯(lián)運(yùn)游戲進(jìn)行聯(lián)調(diào)，直至游戲能順利運(yùn)行、沒(méi)有嚴(yán)重程序錯(cuò)誤為止。
2、甲乙雙方郵件確認(rèn)聯(lián)運(yùn)游戲在乙方渠道的上線日期，當(dāng)聯(lián)運(yùn)游戲產(chǎn)生收入后，雙方按照甲方：乙方=___________的分成約定開(kāi)始結(jié)算。
3、甲方負(fù)責(zé)聯(lián)運(yùn)游戲的改進(jìn)、更新、維護(hù)及技術(shù)支持，包括但不限于聯(lián)運(yùn)游戲的漏洞(bug)修復(fù)，版本更新。
聯(lián)運(yùn)游戲版本更新后，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供更新后的聯(lián)運(yùn)游戲版本。
乙方在收到聯(lián)運(yùn)游戲更新后的版本后及時(shí)完成乙方渠道內(nèi)原聯(lián)運(yùn)游戲的更新和替換。
4、甲方負(fù)責(zé)提供聯(lián)運(yùn)游戲運(yùn)營(yíng)所需的服務(wù)器及idc資源。
甲方保證服務(wù)器在本合同有效期內(nèi)硬件運(yùn)轉(zhuǎn)良好、網(wǎng)絡(luò)通暢。
5、乙方保證乙方渠道的穩(wěn)定性。
乙方保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性、暢通性和準(zhǔn)確性。
當(dāng)支付系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，乙方一般應(yīng)在發(fā)生故障后____個(gè)小時(shí)內(nèi)解決，遇特殊情況的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。
6、乙方保證用戶在自愿的前提下安裝、使用、消費(fèi)聯(lián)運(yùn)游戲，乙方保證不以任何形式惡意強(qiáng)制用戶安裝或使用聯(lián)運(yùn)游戲或強(qiáng)制用戶在聯(lián)運(yùn)游戲內(nèi)發(fā)生游戲消費(fèi)。
7、甲方對(duì)聯(lián)運(yùn)游戲中的收費(fèi)項(xiàng)目有獨(dú)立的定價(jià)權(quán)。
甲方保證聯(lián)運(yùn)游戲中的收費(fèi)信息有明確的提示，符合移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求。
在合同期限內(nèi)，甲方對(duì)聯(lián)運(yùn)游戲中的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行變價(jià)的，應(yīng)提前_____日告知乙方并給予乙方充分的應(yīng)對(duì)時(shí)間。
8、乙方保證推廣行為帶來(lái)的用戶數(shù)據(jù)的真實(shí)性，乙方不得以獲取額外的利益為目的而使用積分墻、刷榜、刷量等作弊行為制造虛假的數(shù)據(jù)量，甲方對(duì)數(shù)據(jù)擁有監(jiān)控、核查及剔除權(quán)。
如乙方有作弊行為的，經(jīng)甲方書(shū)面告知后仍不改正的，甲方有權(quán)停止結(jié)算，立即終止本合同并要求乙方賠償甲方全部損失。
乙方負(fù)責(zé)乙方渠道及支付相關(guān)的客服工作，包括負(fù)責(zé)受理用戶對(duì)乙方渠道、支付相關(guān)的投訴、尋求幫助等問(wèn)題。
甲乙雙方應(yīng)當(dāng)互相配合，互相協(xié)作，在發(fā)生關(guān)聯(lián)甲乙雙方負(fù)責(zé)事項(xiàng)的投訴時(shí)本著互相支持的態(tài)度共同處理用戶投訴。
10、在乙方有需要時(shí)，甲方應(yīng)向乙方提供用于聯(lián)運(yùn)游戲宣傳所需的內(nèi)容及資料。
經(jīng)甲方事先書(shū)面同意后，乙方可以使用甲方的商標(biāo)、logo、標(biāo)志等進(jìn)行聯(lián)運(yùn)游戲的宣傳。
四、費(fèi)用及結(jié)算
1、乙方開(kāi)票資料
納稅人識(shí)別號(hào)(稅號(hào))：
_______________________
2、乙方應(yīng)保證結(jié)算數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，聯(lián)運(yùn)游戲上線后，乙方應(yīng)立即向甲方開(kāi)放數(shù)據(jù)后臺(tái)查詢(xún)權(quán)限，以便甲方核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)。
3、基于本合同合作產(chǎn)生的結(jié)算數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)盡可能于本合同屆滿或終止后_____年內(nèi)保留并妥善保管。
甲方有權(quán)基于自建數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)的方式，或以科學(xué)計(jì)算推斷的方式對(duì)本合同項(xiàng)下的結(jié)算依據(jù)向乙方提出獨(dú)立審計(jì)稽查要求，該獨(dú)立審計(jì)稽查要求由甲方在前述保存期間內(nèi)以提前____個(gè)工作日向乙方發(fā)出書(shū)面獨(dú)立審計(jì)稽查通知進(jìn)行。
該獨(dú)立審計(jì)的稽查費(fèi)用由甲方承擔(dān)，由甲方委托獨(dú)立的第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
甲方獨(dú)立審計(jì)稽查的行為不得影響乙方正常營(yíng)業(yè)。
五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及資質(zhì)保證
1、甲方保證擁有聯(lián)運(yùn)游戲的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或獲得了聯(lián)運(yùn)游戲權(quán)利人的合法授權(quán)，有權(quán)發(fā)行、運(yùn)營(yíng)和宣傳聯(lián)運(yùn)游戲。
甲方保證聯(lián)運(yùn)游戲不存在任何違法違規(guī)的內(nèi)容，不存在任何惡意程序，且不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及合法權(quán)利。
若因甲方違反前述保證而引發(fā)的任何爭(zhēng)議、索賠、訴訟等，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)解決，因此導(dǎo)致乙方承擔(dān)責(zé)任的，乙方有權(quán)向甲方追償。
2、乙方保證乙方渠道具有推廣聯(lián)運(yùn)游戲的相應(yīng)資質(zhì)，包括但不限于增值電信業(yè)務(wù)許可證等。
乙方違反前述保證義務(wù)產(chǎn)生的任何責(zé)任由乙方自行承擔(dān)，如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方全部損失。
六、保密義務(wù)
1、任何一方不得向第三方泄露另一方的保密信息或非因履行本合同之目的而使用對(duì)方保密信息。
一方應(yīng)就另一方的保密信息履行保密義務(wù)，且該等保密義務(wù)的保護(hù)程度應(yīng)不低于其對(duì)自己保密信息的保護(hù)程度。
2、如一方因政府機(jī)構(gòu)、證券交易所、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等合法要求或根據(jù)法律規(guī)定需披露部分或全部保密信息的，應(yīng)在披露前書(shū)面通知另一方，但披露應(yīng)當(dāng)在合理程度內(nèi)，且應(yīng)盡最大努力要求披露豁免。
3、本保密義務(wù)在本合同屆滿或終止后仍然有效。
七、違約責(zé)任
1、任何一方直接或間接違反本合同的任何條款，或不承擔(dān)或不及時(shí)、充分地承擔(dān)本合同項(xiàng)下其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)構(gòu)成違約行為，另一方有權(quán)以書(shū)面通知要求其糾正其違約行為并采取充分、有效、及時(shí)的措施消除違約后果，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。
在違約事實(shí)發(fā)生以后，另一方在書(shū)面通知對(duì)方后，有權(quán)暫時(shí)中止本合同的履行，若違約方在收到另一方關(guān)于其違約行為的通知后_____個(gè)工作日內(nèi)未糾正其違約行為，提出其違約的一方有權(quán)提前解除本合同。
2、甲方違反本合同約定的并經(jīng)乙方通知后合理期限內(nèi)仍不改正的，乙方有權(quán)解除合同合同并要求甲方賠償損失，該損失包括但不限于直接和間接經(jīng)濟(jì)損失、律師費(fèi)、訴訟及仲裁費(fèi)用、調(diào)查取證費(fèi)、公證費(fèi)、差旅費(fèi)等。
3、如任何一方違反本合同的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、資質(zhì)保證或保密義務(wù)給另一方造成損失的，則違約方需賠償另一方全部經(jīng)濟(jì)損失。
4、未經(jīng)對(duì)方書(shū)面另行授權(quán)，任何一方均不得利用對(duì)方名義從事任何事宜，且在任何情況下都不得從事任何有損對(duì)方名譽(yù)和企業(yè)形象的行為，否則另一方有權(quán)終止本合同并要求對(duì)方賠償全部損失。
八、終止
1、發(fā)生下述情形的，本合同可提前終止：
(2)合同期內(nèi)，任何一方出現(xiàn)破產(chǎn)、清算、重組等情況的;
(4)本合同明確約定的其他情形。
2、合同終止或?qū)脻M的法律后果：
(1)乙方應(yīng)立即停止推廣聯(lián)運(yùn)游戲，并終止使用甲方的商標(biāo)等甲方專(zhuān)有信息;
(2)任何一方應(yīng)返還或經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意后銷(xiāo)毀其控制下的另一方的保密信息，并向?qū)Ψ桨l(fā)出保密信息已全部返還或銷(xiāo)毀的書(shū)面確認(rèn)函。
九、不可抗力
1、“不可抗力”是指甲乙雙方不能合理控制、不可預(yù)見(jiàn)或即使預(yù)見(jiàn)亦無(wú)法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)合同履行其全部或部分義務(wù)。
該事件包括但不限于政府行為、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)或任何其它類(lèi)似事件。
基于互聯(lián)網(wǎng)特性，“不可抗力”還應(yīng)包括但不限于如下事件：黑客或病毒攻擊、第三方機(jī)房原因、電信部門(mén)技術(shù)調(diào)整、政府行政管理等。
2、本合同任何一方對(duì)其因不可抗力而不能或延遲履行本合同項(xiàng)下任何義務(wù)給對(duì)方造成的任何損失不承擔(dān)任何責(zé)任。
但應(yīng)采取一切措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)就擴(kuò)大的損失向另一方承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、遭受不可抗力的一方應(yīng)采取積極有效的措施以盡量減少因本合同不能或延遲履行而給對(duì)方造成的損失。
十、其他
1、未經(jīng)另一方書(shū)面同意，一方不得將其在本合同下的權(quán)利義務(wù)向第三方轉(zhuǎn)讓。
2、若本合同任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或由于任何原因不可執(zhí)行，則本合同其他條款仍然有效。
被認(rèn)定無(wú)效的條款自始無(wú)效，雙方同意以最接近締約本意的條款來(lái)取代該無(wú)效條款。
一方對(duì)另一方違約行為的默認(rèn)或棄權(quán)將不導(dǎo)致亦不能視為對(duì)另一方后續(xù)的或任何其他違約行為的默認(rèn)或棄權(quán)。
3、有效通知：雙方應(yīng)以電子郵件、傳真、快遞等書(shū)面形式按照簽字頁(yè)所載地址向?qū)Ψ桨l(fā)出有效通知。
4、爭(zhēng)議解決：本合同的簽訂、履行、效力等一切有關(guān)爭(zhēng)議均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。
若發(fā)生有關(guān)本合同的爭(zhēng)議，雙方首先應(yīng)通過(guò)雙方委派的高級(jí)代表的協(xié)商尋求解決方案。
若協(xié)商不成的，雙方均有權(quán)向乙方所在地_____________人民法院提起訴訟。
5、本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，甲乙雙方蓋章后生效，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
簽約日期：_________年_________月_________日
乙方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
簽約日期：_________年_________月_________日
天貓運(yùn)營(yíng)合同篇七
以營(yíng)業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門(mén)架構(gòu)，營(yíng)業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度，決定每個(gè)階段的人員數(shù)量，每個(gè)階段人員支出成本為營(yíng)業(yè)額的6%-7%。
營(yíng)業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門(mén)組建及人數(shù)。
客服部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)4000元。
注釋?zhuān)呵捌谌藛T成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績(jī)效也不必太過(guò)于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過(guò)于高，因此只招兩個(gè)客服，分早晚班，每個(gè)班次一個(gè)人。
營(yíng)業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門(mén)組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)6500元。
美工部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
物流部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)2500元。
總成本：16500元。
注釋?zhuān)嚎头恐鞴軄?lái)源是第一批員工，這樣做的原因有兩個(gè)，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運(yùn)營(yíng);美工部3000元的員工，水平不會(huì)太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨，因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營(yíng)業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門(mén)組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：?jiǎn)T工1人，3000。
推廣部：?jiǎn)T工1人，3000。
物流部：?jiǎn)T工2人，5000。
注釋?zhuān)哼@個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉(cāng)庫(kù)需要有一名和客服對(duì)接的人員，方便處理售后問(wèn)題。其他人員暫時(shí)無(wú)調(diào)整。
營(yíng)業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門(mén)組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計(jì)9000元。
美工部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)8000元。
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
商品部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元。
策劃部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元。
總成本：34000元。
注釋?zhuān)捍穗A段主要增加1客服，1美工，1商品專(zhuān)員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組，分別用不同的績(jī)效考核和一個(gè)主管來(lái)管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專(zhuān)注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專(zhuān)員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng)：店內(nèi)活動(dòng)的策劃以及店內(nèi)海報(bào)，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷(xiāo)后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點(diǎn)5%，運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%，稅收4.5%，場(chǎng)地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤(rùn)率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為：20xx2投入160000元天貓保證金。20xx.3投入硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.7投入硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.8投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。
聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金，支撐營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。
按照計(jì)劃，第一年可收回24w元毛利，預(yù)期2年半可收回全部投入并盈利！
發(fā)貨的培訓(xùn)：基本倉(cāng)儲(chǔ)軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細(xì)節(jié)，包裝的流程！
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，
第二段計(jì)劃：產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，培養(yǎng)寶貝計(jì)劃，幾個(gè)著重點(diǎn)，產(chǎn)品要起到的銷(xiāo)售效果，銷(xiāo)售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)！活動(dòng)計(jì)劃，平?；顒?dòng)的設(shè)置，折扣和利潤(rùn)空間！年終大促，以及雙11等活動(dòng)的規(guī)劃，產(chǎn)品對(duì)應(yīng)，流量預(yù)測(cè)，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)！品牌的`持續(xù)擴(kuò)大計(jì)劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設(shè)！品牌的多樣性推廣，重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)話題引燃！
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)將近4-5個(gè)月的推廣測(cè)試之后，應(yīng)該有一兩款產(chǎn)品的銷(xiāo)量屬于爆款，現(xiàn)在的費(fèi)用多少，開(kāi)始利潤(rùn)多少！需要增加什么人手，擴(kuò)展一下客戶體驗(yàn)的的優(yōu)質(zhì)量！正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個(gè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等！
第四階段大活動(dòng)備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計(jì)劃，根據(jù)平常的銷(xiāo)量，得出的流量比，計(jì)算當(dāng)天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉(cāng)庫(kù)的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預(yù)包裝的包裝盒數(shù)量，銷(xiāo)量預(yù)估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫(xiě)，有些單位喜歡看這種演練有些不需要！
天貓運(yùn)營(yíng)合同篇八
職責(zé)：
3、負(fù)責(zé)行業(yè)及店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)及活動(dòng)方案撰寫(xiě)的。能力，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
4、及時(shí)掌握電子商務(wù)的市場(chǎng)變化，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)提出適合市場(chǎng)需求的可行性方案。
任職要求：
4、具備良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境；
5、操作過(guò)月銷(xiāo)量500萬(wàn)以上店鋪優(yōu)先。
天貓運(yùn)營(yíng)合同篇九
1.1產(chǎn)品定位。
1.2品牌宣傳推廣。
真正的新品上市方案，是以軟文推廣為源頭的，先做口碑營(yíng)銷(xiāo)以服務(wù)，信息，定位，示形，價(jià)格，創(chuàng)意為主的信息發(fā)布到各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（比如百度百科，百度知道......）全網(wǎng)絡(luò)信息鋪開(kāi)推廣方案，后期可以明確推那種類(lèi)型的媒體，計(jì)劃選擇投放哪些媒體，推廣的廣告形式和排期，推廣的文案和設(shè)計(jì)，完成的效果預(yù)期等等。
1.3.物流。
1.3.1倉(cāng)儲(chǔ)建立。
1.3.2可以考慮實(shí)體店建立(o2o長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮)。
2.天貓（淘寶商城）開(kāi)店流程。
2.1.入駐要求。
2.1.1招商對(duì)象：
2.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1）保證金：商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并且在商家有違規(guī)行為時(shí)根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費(fèi)者支付違約金。新簽商家在申請(qǐng)入駐獲得批準(zhǔn)時(shí)一次性交納20xx年度的保證金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額如下：
保證金不足額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的天貓將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。
2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)：商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須交納年費(fèi)。年費(fèi)金額以一級(jí)類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔。
3）實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)（簡(jiǎn)稱(chēng)“傭金”）：商家在天貓經(jīng)營(yíng)需要按照其銷(xiāo)售額（不包含運(yùn)費(fèi)）的一定百分比（簡(jiǎn)稱(chēng)“費(fèi)率”）交納技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
2.1.3加入天貓資質(zhì)：
1）我是品牌/廠商，須提供：
企業(yè)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有大陸企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。
品牌資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有中國(guó)商標(biāo)權(quán)證書(shū)或者商標(biāo)受理通知書(shū)。
服務(wù)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需遵守“天貓”7天無(wú)理由退換貨、提供正規(guī)銷(xiāo)售發(fā)票、積分活動(dòng)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2）我是代理商，須提供：
企業(yè)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需持有大陸企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。
品牌資質(zhì)：正規(guī)品牌授權(quán)書(shū)（如果同時(shí)代理多個(gè)品牌在一家店鋪銷(xiāo)售可以提供正規(guī)的進(jìn)貨渠道證明）。
服務(wù)資質(zhì)：申請(qǐng)企業(yè)需遵守“天貓”7天無(wú)理由退換貨、提供正規(guī)銷(xiāo)售發(fā)票、積分活動(dòng)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.2.開(kāi)店流程。
2.2.1申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)且通過(guò)商家認(rèn)證。
1）天貓要求您所提供的支付寶賬號(hào)是一個(gè)全新的賬號(hào)，不可綁定任何淘寶會(huì)員id。
2）如果您已經(jīng)擁有了一個(gè)經(jīng)過(guò)商家認(rèn)證的公司帳號(hào)但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請(qǐng)一個(gè)帳戶后，無(wú)須再重復(fù)進(jìn)行一次商家認(rèn)證，只需將新申請(qǐng)的帳號(hào)與原有的商家認(rèn)證帳號(hào)關(guān)聯(lián)即可，商家認(rèn)證帳號(hào)關(guān)聯(lián)請(qǐng)點(diǎn)此查看。
2.2.2登錄在線申請(qǐng)頁(yè)面。
1）登錄在線申請(qǐng)頁(yè)面：登陸天貓招商頁(yè)面http://點(diǎn)擊“立即加入天貓”。
2）在線參加天貓入駐考試：點(diǎn)擊“立即入駐天貓”后閱讀天貓商家須知并考試。
2.2.3提交信息。
1）提交信息并線上簽約：考試通過(guò)驗(yàn)證支付寶后在線輸入申請(qǐng)公司信息及在線簽訂天貓服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。
2）上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標(biāo)局備案的一致。
天貓運(yùn)營(yíng)合同篇十
客服部屬于直接營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，因此須計(jì)算個(gè)人業(yè)績(jī)提成，薪資體系為：等級(jí)底薪+業(yè)績(jī)提成+額外獎(jiǎng)勵(lì)+福利。其中業(yè)績(jī)提成分為個(gè)人業(yè)績(jī)提成和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成兩種丶團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成從組長(zhǎng)開(kāi)始享有，包括組長(zhǎng)丶經(jīng)理。
客服業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)包括：回復(fù)率丶成交率丶客戶滿意度。
回復(fù)率：回復(fù)過(guò)的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應(yīng)的是客服對(duì)客戶的響應(yīng)情況。
成交率：是對(duì)應(yīng)3種不同的判定規(guī)則計(jì)算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢(xún)的人數(shù)（其為詢(xún)單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評(píng)/客戶人數(shù)，反應(yīng)的是客服對(duì)客戶的服務(wù)情況，客戶滿意度是考評(píng)的最重要指標(biāo).
策劃部與推廣部，設(shè)計(jì)部，倉(cāng)儲(chǔ)部均屬于間接營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，因此不參與個(gè)人業(yè)績(jī)提成計(jì)算，薪資體系如下：底薪+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成+崗位+福利額外獎(jiǎng)勵(lì)；此四個(gè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成為整店靜默下單1%平均分配到每個(gè)人。
為激勵(lì)大家更好的工作，公司特設(shè)定額外獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)月公司將會(huì)給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎(jiǎng)勵(lì)，此款項(xiàng)均在當(dāng)月工資結(jié)算時(shí)一并進(jìn)行支付，無(wú)需另外支付。
客服部：主要負(fù)責(zé)其售前客戶產(chǎn)品介紹引導(dǎo)其下單，售中負(fù)責(zé)其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務(wù)印象。售后負(fù)責(zé)其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問(wèn)題。
負(fù)責(zé)人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計(jì)其店鋪整體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營(yíng)狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財(cái)務(wù)部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本（……）。
產(chǎn)品部：負(fù)責(zé)研發(fā)與開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品同時(shí)針對(duì)市場(chǎng)價(jià)格以及成本趨勢(shì)整理出零售價(jià)。
（前期可以一人多職，對(duì)部門(mén)工作負(fù)責(zé)）。
天貓運(yùn)營(yíng)合同篇十一
一、在此合約中乙方為_(kāi)____________,負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的推廣與運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與品牌價(jià)值。
二、甲方提供全年200萬(wàn)到300萬(wàn)的廣告支持(第一年甲方產(chǎn)品的銷(xiāo)售額總額除去1.5折成本與支付營(yíng)運(yùn)費(fèi)用全部投入作廣告費(fèi)用第二年銷(xiāo)售額的百分之二十投入)，乙方承諾且保證甲方在產(chǎn)品研發(fā)與供貨能力跟進(jìn)上符合合同要求的條件下第一年銷(xiāo)售額達(dá)到或超過(guò)800萬(wàn)人民幣，且不會(huì)產(chǎn)生虧損。未達(dá)到目標(biāo)銷(xiāo)售額，甲方有權(quán)力與乙方解除合約。每年銷(xiāo)售額以20%遞增。
三、甲方在備貨,貨源品質(zhì),新品研發(fā)等上面產(chǎn)生的問(wèn)題，損失由甲方承擔(dān).甲方要保證對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新款爆款做出相應(yīng)的新產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)出根據(jù)市場(chǎng)與消費(fèi)者銷(xiāo)售習(xí)慣做出適合銷(xiāo)售的產(chǎn)品。由于產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)貨的問(wèn)題與買(mǎi)家糾紛造成的損失由甲方承擔(dān)。
四、合作期間，除第一年廣告費(fèi)按上述投入外，第二年按銷(xiāo)售額20%投入廣告費(fèi)。后三年按平均銷(xiāo)售額15%投入廣告費(fèi)。網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)通常不低于零售價(jià)7折。特價(jià)和節(jié)假日促銷(xiāo)除外。
五、托管費(fèi)，商城申請(qǐng)成功后，甲方預(yù)付給乙方50000元托管費(fèi)，________年____月____日前再付30000元托管費(fèi)，如合作未到一年，由于乙方原因?qū)е潞霞s終止，乙方必須退還甲方該筆全部款項(xiàng)。
六、運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)，按照上月銷(xiāo)售額的'20%計(jì)提。支付期限，每月16號(hào)前。
七、甲方參與乙方進(jìn)行的廣告策劃和促銷(xiāo)策劃，主要目的是為了更加專(zhuān)業(yè)、更加適合化妝品銷(xiāo)售市場(chǎng)運(yùn)作。甲方配合乙方做好相關(guān)活動(dòng)資源的配置工作，費(fèi)用支出必須經(jīng)得甲方的認(rèn)可。
八、本合同經(jīng)營(yíng)期限為5年,_____________到_________________。合約期滿，乙方能達(dá)到合約期間雙方協(xié)定的銷(xiāo)售額，乙方可以提前6個(gè)月優(yōu)先續(xù)約。
九、乙方免費(fèi)為甲方建立并且托管一個(gè)淘寶c店，運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)，按照上月銷(xiāo)售額的15%計(jì)提，每月16號(hào)前支付。
十、本協(xié)議未盡事宜，雙方可以補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議一式貳份，合伙人各一份。補(bǔ)充協(xié)議如與本協(xié)議沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。本協(xié)議自合伙人簽字(或蓋章)之日起生效.
十一、對(duì)于執(zhí)行本合同發(fā)生的與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決;如果雙方通過(guò)協(xié)商不能達(dá)成一致，則提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，或依法向人民法院訴訟。
十二、如果一方違反本合同的任何條款，非違約方有權(quán)終止本合同的執(zhí)行，并依法要求違約方賠償損害。
天貓運(yùn)營(yíng)合同篇十二
第一：開(kāi)業(yè)起步階段（4月1日~5月31日）。
目標(biāo)：100000/月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
需要支持：直通車(chē)/鉆展推廣費(fèi)用500/天*30=15000元，刷單費(fèi)用500（30天的量）*100（客單價(jià)）=50000元，軟件及其他費(fèi)用1000，共計(jì)66000元。主要工作內(nèi)容：
1、策劃開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推款，價(jià)格定位。
開(kāi)業(yè)活動(dòng)主題為：開(kāi)業(yè)大狂歡；
設(shè)置好運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、公益寶貝等所有能增加權(quán)重的項(xiàng)目。
2、店鋪裝修，主推款優(yōu)化。
主推款主圖優(yōu)化，主圖視頻拍攝，標(biāo)題優(yōu)化，詳情頁(yè)優(yōu)化（增加產(chǎn)品對(duì)比、戴上的效果圖、0風(fēng)險(xiǎn)承諾、贈(zèng)品等）。
3、刷單及直通車(chē)推廣，淘寶客計(jì)劃。
淘寶客計(jì)劃設(shè)置兩個(gè)，一個(gè)通用計(jì)劃設(shè)置最低傭金即可，一個(gè)大淘客計(jì)劃需要申請(qǐng)審核，傭金設(shè)置5%~15%。
4、官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)。
官方活動(dòng)準(zhǔn)備報(bào)名免費(fèi)試用，拿出1500貨款商品參加免費(fèi)試用，能帶來(lái)2w左右的流量，轉(zhuǎn)化率不高，但可以提高很多收藏量和關(guān)注度，新店收藏量很重要。
第三方活動(dòng)主要是折800、卷皮折扣、米折網(wǎng)等流量比較大的網(wǎng)站，價(jià)格會(huì)壓的很低，但可以以滿減的形式減價(jià)，不虧本的情況可以用來(lái)沖量。
第二：正常營(yíng)業(yè)階段（6月1日~~）。
目標(biāo)：200000以上/月?tīng)I(yíng)業(yè)額。
需要支持：主要是直通車(chē)/鉆展費(fèi)用（主推款直通車(chē)不能停，需加大推廣力度），刷單費(fèi)用可適當(dāng)減少，還有可能上一些大型活動(dòng)保證金費(fèi)用，如聚劃算。主要工作內(nèi)容：
1、至少打造出一個(gè)爆款，占據(jù)類(lèi)目前3豆腐塊。
以黑曜石吊墜或手鏈打造一個(gè)爆款（手鏈最好，搜索指數(shù)高于吊墜，競(jìng)爭(zhēng)度卻少30%），優(yōu)化內(nèi)頁(yè)，配合刷單和直通車(chē)推廣，店內(nèi)單品活動(dòng)：收藏拍下減價(jià)，送禮物等手段提高轉(zhuǎn)化率，月銷(xiāo)量過(guò)1000。
2、測(cè)款選出其他品類(lèi)潛力款，打造小爆款。
通過(guò)前兩個(gè)月的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，已經(jīng)初步形成了一些其他品類(lèi)的潛力款，可以測(cè)試后直接推廣，盡量做到所有品類(lèi)都有至少一個(gè)流量款。保證全店動(dòng)銷(xiāo)率。
3、老顧客搭建和維護(hù)，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶體驗(yàn)。
建立會(huì)員群，以送優(yōu)惠券的形式吸引顧客入群，確定會(huì)員等級(jí)制度，給予老顧客更多優(yōu)惠，以及節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包裹驚喜等。有需要可以開(kāi)通微博、微信吸引關(guān)注。
4、全年活動(dòng)節(jié)點(diǎn)規(guī)劃。
制定全年活動(dòng)節(jié)點(diǎn)表格，提前策劃好活動(dòng)方案，特別是年中大促、雙。
11、雙12等。
5、準(zhǔn)備第一次聚劃算活動(dòng)。
聚劃算是最快沖量的一個(gè)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)前兩個(gè)月的積累，已經(jīng)可以試著報(bào)名聚劃算，選擇店內(nèi)主推款去質(zhì)檢報(bào)名，目標(biāo)月銷(xiāo)量至少超2000，現(xiàn)在聚劃算已計(jì)入搜索加權(quán)（很少），爆款后期也會(huì)有持續(xù)銷(xiāo)售，店鋪會(huì)有一個(gè)小飛躍。
6、其他官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)。
主要關(guān)注淘金幣、品牌特賣(mài)、類(lèi)目活動(dòng)，手機(jī)的淘搶購(gòu)，第三方活動(dòng)同上。
天貓運(yùn)營(yíng)合同篇十三
2工作內(nèi)容分配。
（一）淘寶店長(zhǎng)。
1、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理工作；
3、負(fù)責(zé)日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)了解市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
5、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
(二)客服人員。
1、解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易。
2、為客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
(三)網(wǎng)店美工。
1、負(fù)責(zé)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。
3、會(huì)在圖片上進(jìn)行一定的文案渲染。
(四)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量、配置、顏色等。
3、登記商品出庫(kù)記錄。
4、定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
(六)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不需要）。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)。
3、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
（一）店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的設(shè)計(jì)美工工作。
2、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到讓顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
4、編輯好每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。
(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
1、首先確定1-2款主打產(chǎn)品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此吸引客戶，并做好店鋪其他關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置直通車(chē)、鉆展以及淘寶客等付費(fèi)推廣方式對(duì)主打商品進(jìn)行推廣。
(三)售后問(wèn)題。
培養(yǎng)溝通能力強(qiáng)的客服處理售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車(chē)子破損或者缺少配件等一系列問(wèn)題。
（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理。
1、倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出（當(dāng)天下午4點(diǎn)前的務(wù)必發(fā)出）如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓運(yùn)營(yíng)合同篇十四
2013年上半年，我國(guó)網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況基本保持2012年的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)展較為平穩(wěn)。即時(shí)通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)上升;電子商務(wù)類(lèi)應(yīng)用繼續(xù)保持快速發(fā)展;電子郵件、論壇/bbs等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率繼續(xù)走低。
?截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年底增加2656萬(wàn)人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個(gè)百分點(diǎn)。
?截至2013年6月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較2012年底增加4379萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。
?截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達(dá)1.65億，相比2012年略有提升，增加908萬(wàn)人。
?69.5%的網(wǎng)民通過(guò)臺(tái)式電腦上網(wǎng)，相比2012年底下降了1.1個(gè)百分點(diǎn);通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比2012年底上升了4.0個(gè)百分點(diǎn)。2013年6月，我國(guó)臺(tái)式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長(zhǎng)。
購(gòu)物商戰(zhàn)搜索概況 1、網(wǎng)民常用購(gòu)物搜索網(wǎng)站類(lèi)型中，首選在購(gòu)物網(wǎng)站站內(nèi)搜索商品相關(guān)信息，常用比例達(dá)75.8%，其次為綜合搜索引擎(常用比例為23.7%)，常用垂直購(gòu)物搜索的比例非常小(0.5%)。在購(gòu)物搜索這一塊，自從淘寶、天貓、京東等大型購(gòu)物平臺(tái)崛起，平臺(tái)內(nèi)商品日益豐富，其信息的參考價(jià)值很大，網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)變成直接通過(guò)平臺(tái)站內(nèi)搜索信息，這給綜合搜索和購(gòu)物類(lèi)垂直搜索帶來(lái)的沖擊較大。從主要購(gòu)物搜索網(wǎng)站上看，淘寶/天貓商城以65.7%的比例位居第一;第二為百度，常 用購(gòu)物搜索比例為20.6%;再次為京東商城，比例為8.4%。前三位占據(jù)了網(wǎng)民常用購(gòu)物搜索的94.7%，是網(wǎng)民搜索商品相關(guān)信息的主要網(wǎng)站，其它搜索引擎或者網(wǎng)站占比都非常小。
1 二、電動(dòng)車(chē)電子商務(wù)現(xiàn)狀分析.2 第二部分天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)規(guī)劃 一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
電子商務(wù)屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，特別是淘寶這個(gè)大平臺(tái)，不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒(méi)有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不可能完成的，每個(gè)工作都需要細(xì)分話才能讓每一個(gè)細(xì)節(jié)做得的更好更精。對(duì)于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，可能都沒(méi)有一個(gè)細(xì)分化的團(tuán)隊(duì)，但是至少您要明白這個(gè)道理，要想發(fā)展必須靠團(tuán)隊(duì)。開(kāi)店前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于現(xiàn)在的商城來(lái)說(shuō)真的很重要。
?、產(chǎn)品拍攝
根據(jù)自己店鋪的風(fēng)格，拍攝出適合自己店鋪風(fēng)格的照片。不管你是什么風(fēng)格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪?zhàn)叩氖强蓯?ài)路線的找個(gè)成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團(tuán)隊(duì)的選擇，這個(gè)也很重要，再好的模特沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)來(lái)拍也不會(huì)拍攝出好的效果。
在店鋪開(kāi)業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對(duì)于你這個(gè)品牌的第一印象，在運(yùn)輸過(guò)程中，難免會(huì)對(duì)紙箱做擠壓，然后紙箱上面也設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌logo。
?、倉(cāng)庫(kù)方面
商城規(guī)定72小時(shí)內(nèi)必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運(yùn)營(yíng)開(kāi)始之前全部到位，如果你有商城也擁有c店的話，就要做好倉(cāng)庫(kù)方面的庫(kù)存管理，商城外包裝跟c店不一樣的話也要及時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)方面的擺設(shè)調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品，外包裝也要跟c店包裝分開(kāi)好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時(shí)候有銷(xiāo)售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度購(gòu)置相應(yīng)軟件進(jìn)行管理。對(duì)倉(cāng)庫(kù)質(zhì)檢配貨發(fā)貨人員也要做好培訓(xùn)工作做到商城物品無(wú)失誤提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。
?、開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)的決定 提前準(zhǔn)備好活動(dòng)內(nèi)容，在試運(yùn)營(yíng)開(kāi)始的時(shí)候設(shè)計(jì)人員就可以按照開(kāi)業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)工作。
2、試運(yùn)營(yíng)第一個(gè)月 ?、產(chǎn)品上架與店鋪裝修
?、推廣方式
第一個(gè)月因店鋪裝修及寶貝銷(xiāo)量的問(wèn)題，先不要馬上嘗試用直通車(chē)等付費(fèi)方式去做店鋪推廣，剛開(kāi)始可以先用論壇寫(xiě)精華帖，軟文寫(xiě)作，微博營(yíng)銷(xiāo)等免費(fèi)資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷(xiāo)量及寶貝評(píng)價(jià)再做付費(fèi)推廣。
5 ?、做好直通車(chē)的準(zhǔn)備工作
直通車(chē)的客戶精準(zhǔn)度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運(yùn)營(yíng)期間可以選擇直通車(chē)精準(zhǔn)推廣。在直通車(chē)推廣前，可以先做好直通車(chē)的準(zhǔn)備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車(chē)剛開(kāi)始推廣的時(shí)候可以先嘗試選擇多款寶貝進(jìn)行推廣，然后進(jìn)行一個(gè)星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點(diǎn)擊率點(diǎn)擊費(fèi)用方面達(dá)到最好的理想，然后收集一些比較好的關(guān)鍵詞為接下來(lái)正式開(kāi)車(chē)做準(zhǔn)備。
3、試運(yùn)營(yíng)第二個(gè)月 有了第一個(gè)月的基礎(chǔ)之后，店鋪裝修，寶貝詳情頁(yè)制作有了一定的畫(huà)面感，接下來(lái)最重要的就是流量。對(duì)于大部分的人來(lái)說(shuō)，太大的廣告位也沒(méi)資本去弄，所以剛開(kāi)始可以先嘗試直通車(chē)阿里媽媽淘寶客等推廣方式。
?、直通車(chē)推廣
直通車(chē)客戶群比較精準(zhǔn)，就看你寶貝詳情頁(yè)的制作，款式的選擇，價(jià)格等方面有沒(méi)有做到位。在寶貝詳情頁(yè)的制作上，要體現(xiàn)出你寶貝的價(jià)值。在款式的選擇方面盡量選擇當(dāng)時(shí)比較流行的樣式，這樣可以更好的促成交易，價(jià)格方面您只要做到寶貝行業(yè)均價(jià)就可以，也不需要您最低價(jià)，只要在寶貝詳情頁(yè)里能體現(xiàn)出您這款的價(jià)值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開(kāi)始可以嘗試多款推廣，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進(jìn)行長(zhǎng)期推廣，每天對(duì)寶貝關(guān)鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢(qián)達(dá)到最好的推廣效果。
?、淘寶聯(lián)盟推廣
對(duì)于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個(gè)好的投放位置確實(shí)不容易，不僅要時(shí)刻關(guān)注，下手還得要快，有時(shí)候等你找到一個(gè)好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒(méi)了，所以在你打算在上面投放廣告的時(shí)候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性?xún)r(jià)比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問(wèn)成本越低，則該廣告位性?xún)r(jià)比越高。
其他推廣方式:像淘寶客、鉆石展位、超級(jí)麥霸、淘寶其他的活動(dòng)包括類(lèi)目活動(dòng)等都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。
6 3、試運(yùn)營(yíng)第三個(gè)月
主要還是對(duì)前兩個(gè)的工作進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤與分析，對(duì)前兩個(gè)不足的地方進(jìn)行改進(jìn)，然后可以提高點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車(chē)關(guān)鍵詞，以提高銷(xiāo)量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開(kāi)店初期廣告費(fèi)的投入也是必須的，這個(gè)也是讓你的品牌能快速讓消費(fèi)者所認(rèn)知。
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3.解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后
1.愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué)。追求完美。
5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫(xiě)span/c優(yōu)先 (1)、時(shí)間:2周內(nèi) 人員:美工，文案
6(熱銷(xiāo)商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7(有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8(放置熱銷(xiāo)商品top4。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”。
工作:規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。
內(nèi)容:1(用txt或word保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類(lèi)和總
結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
工作:與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。
工作:主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。一(軟文 要求: 1(編寫(xiě)不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫(xiě)鏈接 2(產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。3(也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。推廣渠道: 1(相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。
3(店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。
4(超級(jí)買(mǎi)家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買(mǎi)家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷(xiāo)。并采取買(mǎi)家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買(mǎi)家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。10 二(html單頁(yè)seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求: 1(關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性?xún)r(jià)比較高的。
2(頁(yè)面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
要求:1、每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。
六(綜合利用秒殺(限時(shí)打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘7天等活動(dòng)。七(聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類(lèi)似天貓?zhí)煜拢琱itao，口碑等。(6)、信譽(yù)倍增管理 時(shí)間:長(zhǎng)期 人員:一個(gè)客服 工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。舉例:1(六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過(guò)200元，可以包運(yùn)費(fèi) 2(滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3(第2件半價(jià)(等于打75折)(7)、好評(píng)打分提醒 時(shí)間:長(zhǎng)期 人員:一個(gè)客服 11 工作:顧客收貨后的詢(xún)問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。要求: 1(隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢(xún)問(wèn)顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。
如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。
如有問(wèn)題，不論責(zé)任在誰(shuí)，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問(wèn)題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
(8)、會(huì)員管理 時(shí)間:長(zhǎng)期 人員:一個(gè)客服
工作:已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。
內(nèi)容:1(制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，vip會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。
特點(diǎn):針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1(每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷(xiāo)量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。
(四)網(wǎng)店編輯(暫時(shí)不用，美工即可完成)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě) 3、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě);4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;(五)配送人員(公司配貨)主要工作內(nèi)容: 12 1(按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。
2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神 3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 3、登記商品出庫(kù)記錄。
4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到能拍即有貨 3、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
(一)店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。 2、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。 4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。
(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。(三)售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
(四)配送及倉(cāng)庫(kù)管理(建立erp系統(tǒng)更方便快捷)1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，13 最遲不超過(guò)48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
三、
淘寶商城常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表 14 15 16天貓運(yùn)營(yíng)合同篇十五
1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管）。
2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國(guó)的物流價(jià)格表）。
3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備（考察市場(chǎng)，針對(duì)淘寶商城同行分析，做出熱銷(xiāo)款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款）。
4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明等）。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（報(bào)名參加淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）。
1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）。
2、制定獨(dú)特且適合家具產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營(yíng)銷(xiāo)、派送優(yōu)惠券）。
3、根據(jù)每個(gè)季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷(xiāo)售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類(lèi)目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷(xiāo)款與當(dāng)季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流）。
5、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）。
1、制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
4、成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主，直通車(chē)、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外sns的推廣）。
5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。
1、優(yōu)化代理品牌、注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立淘寶商城。
3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷(xiāo)售。
4、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）。
5、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。
6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級(jí)成為淘品牌。
淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)。
1、店鋪品牌形象出眾–感性。
2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性。
3、各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評(píng)分、退款率、回頭率)。
4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價(jià)、用戶定位)。
5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人。
6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)。
1、淘寶內(nèi)部分銷(xiāo)-建立龐大的淘寶分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力。
2、淘寶外部分銷(xiāo)：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提升公司整體銷(xiāo)量和品牌知名度。
3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升。
4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值。
5、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名，并建立獨(dú)立的b2c平臺(tái)。
工作流程規(guī)劃與細(xì)分：
1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）。
2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳。
更新、維護(hù)。
3、產(chǎn)品文案優(yōu)化。
4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化。
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時(shí)間、櫥窗位推薦等。
5、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售優(yōu)化。
6、商城裝修、優(yōu)化。
根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城ui進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類(lèi)目銷(xiāo)售情況結(jié)合上月銷(xiāo)售狀況以及當(dāng)月銷(xiāo)售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷(xiāo)焦點(diǎn)圖、分類(lèi)導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷(xiāo)的產(chǎn)品或分類(lèi)，不斷打造新的熱賣(mài)產(chǎn)品。
7、產(chǎn)品選擇。
8、套餐優(yōu)化。
9、促銷(xiāo)方式選擇。
10、促銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析。
11、商城數(shù)據(jù)分析。
12、協(xié)調(diào)糾紛。
遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買(mǎi)和評(píng)價(jià)、物流等不可控因素、個(gè)別專(zhuān)職的不良買(mǎi)家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。
13.推廣方式。
推廣方式就不一一列舉了，無(wú)非就是付費(fèi)和免費(fèi)的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣，做的目的是什么，并預(yù)估roi，為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。小結(jié)：
淘寶商城運(yùn)營(yíng)。
第一、爆款。每個(gè)大類(lèi)。找一二款特別、不類(lèi)同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤(rùn)。先炒作加直通車(chē)預(yù)熱產(chǎn)品。然后報(bào)名免費(fèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)。做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。銷(xiāo)路就此打開(kāi)。(屢試不爽的方法)。
第二、不能全面開(kāi)花、什么都做、什么都推。專(zhuān)注于某一個(gè)類(lèi)或某個(gè)單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對(duì)。要不全盤(pán)皆輸)每個(gè)大類(lèi)選一款產(chǎn)品主推!
第三、活動(dòng)很重要?；顒?dòng)分站內(nèi)和站外活動(dòng)。站內(nèi)做新品上架、定期特價(jià)產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒(méi)有關(guān)系。都去湊個(gè)熱鬧。搞個(gè)活動(dòng)。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙11、雙12等。
第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動(dòng)。積累人脈。
入駐淘寶商城平臺(tái)。
市場(chǎng)調(diào)研/運(yùn)營(yíng)規(guī)劃———結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。
入駐平臺(tái)———————提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺(tái)一站式服務(wù)。
店鋪設(shè)計(jì)裝修—————根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專(zhuān)業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品上架鋪貨—————按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)。
網(wǎng)店管理規(guī)范—————建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。
品牌推廣提升。
軟文植入———————博客、論壇、sns軟廣告植入。
品牌主題活動(dòng)策劃———定期主題活動(dòng)推出、定期參加淘寶固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用—————淘寶直通車(chē)、淘寶客、鉆石展位等營(yíng)銷(xiāo)工具管理。
圈子營(yíng)銷(xiāo)———————店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費(fèi)者互動(dòng)的獨(dú)立站點(diǎn)（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。
客戶管理———————客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪機(jī)制。
渠道控制———————網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版。
產(chǎn)品拍攝包裝。
拍攝定位———————專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。
正式拍攝———————專(zhuān)業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個(gè)高配置攝影棚。
后期圖片處理—————色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁(yè)面點(diǎn)睛，加入設(shè)計(jì)元素。
數(shù)據(jù)分析———————行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
銷(xiāo)售支持———————銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷(xiāo)售與改進(jìn)反饋。
客戶服務(wù)———————專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供售前、售中、售后服務(wù)。
軟件支持———————網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫(kù)存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理。
分銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)—————分銷(xiāo)商招募與接洽，分銷(xiāo)渠道鋪開(kāi)。
物流支持———————提供物流接口，為客戶物流部門(mén)提供培訓(xùn)。
店鋪管理軟件—————使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運(yùn)營(yíng)與監(jiān)測(cè)。
電商深層策略咨詢(xún)。
企業(yè)電商整體方案———為客戶量身定制從平臺(tái)搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。
網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢(xún)———整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢(xún)。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)—————網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)營(yíng)將提供資深平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。
客戶公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)———幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。
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