實用服裝導購員心得范文（17篇）

無論是成功還是失敗，總結都是一種寶貴的財富。寫總結時要對自己的成長和收獲有清晰的認識，展現(xiàn)自己的思考能力。每個人的總結都是獨一無二的，沒有標準答案。

服裝導購員心得篇一

服裝導購是當今時尚行業(yè)中非常重要的一部分。正是因為導購員的存在，消費者才能更好地了解并選擇適合自己的服裝。而作為一名服裝導購員，在工作中需要一定的技能和方法。下面將從自己作為服裝導購員的角度，談談關于服裝導購的心得和體會。

第二段：選定目標客戶

在服裝導購的工作中，選定目標客戶是非常重要的。我們需要了解這個衣服適合哪類人群穿著，在這個過程中，需要注意的是不能根據(jù)自己的審美判斷來選擇服裝，而是要根據(jù)客戶的需求和穿著場合來進行選擇。例如，有的客戶可能需要一件裙子來參加婚禮，這個時候我們就應該選擇一款風格優(yōu)雅、材質舒適的裙子。

第三段：為客戶提供專業(yè)的建議

當客戶不確定是否應該購買某件服裝時，我們需要提供專業(yè)的建議。首先，我們要提供最基本的款式和顏色搭配建議。其次，我們還需要告訴客戶有關服裝材質、面料、洗滌方式和保養(yǎng)方法等方面的細節(jié)。最后，我們還可以根據(jù)客戶的需求為他們提供整套的搭配方案。

第四段：積極主動與客戶互動

作為一名服裝導購員，積極主動地與客戶互動也是非常重要的。我們需要用親切的語言和自然的笑容來與客戶溝通和互動。用真誠的態(tài)度對待每個客戶，幫助他們解決問題和滿足需求，從而讓客戶從內心感到滿意和愉快。這不僅有助于打造良好的購物體驗，還能提高店鋪口碑和客戶回頭率。

第五段：總結

作為一個服裝導購，我們需要通過積極主動的互動、正確的選衣方式、專業(yè)的建議和細致周到的服務等方面來更好地照顧好客戶的需求。在實際上崗中，我們應該不斷地學習和提高自己的專業(yè)知識和技能，并把敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)和服務意識融入到日常工作中，讓每個客戶都能在我們的店鋪中得到優(yōu)質的服務和購物體驗。

服裝導購員心得篇二

首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機會，從事導購員這個職業(yè)一段時間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場的導購，要時時刻刻從顧客的角度做好本職工作，增強這方面的意識，態(tài)度要誠懇，嚴格遵守商場的行為規(guī)范。

其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產生正面的效應，而消極的思維會產生負面的效應。這句話提醒我，在日常的銷售工作中，要充滿熱情，面帶微笑，用誠摯的服務態(tài)度去影響顧客，用積極的心態(tài)去影響周圍的同事，努力營造一個積極向上，服務至上的氛圍。

再次，要想成為名副其實的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，態(tài)度要謙虛永不滿足，通過量的積累，必定會實現(xiàn)自我超越，成為王牌的導購員，實現(xiàn)自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮！

關于售后服務方面，我們要跟在銷售的時候態(tài)度一致，要耐心的跟顧客溝通，找出問題的最佳解決方案，以顧客100%滿意為自己的奮斗目標。此外，還要加強自己的安全意識，防微杜漸，排除一切的安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時報告給商場的工作人員，富于責任感。積極的工作態(tài)度，良好的人際關系，禮貌耐心，防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，相信我們榮美的明天會更加的美好！

姓名：劉**

工號：

店鋪號：

服裝導購員心得篇三

首先，我覺得很榮幸能成為慧欣的一員，我給自己一個形象的定位就是我是慧欣的忠實導購，因為在成都我接觸的服裝行業(yè)也是慧欣，來到樂山結婚并生子，沒想到還能一如既往的成為慧欣的家人，評心而論，現(xiàn)在的慧欣是越做越大，越做越好了。如果，這輩子我沒有當老板的機會，我想，我還是會選擇慧欣。選擇比努力更重要，就像我當時沖動的辭職之后，但是到最后，我還是做好了被別人取笑的準備，依然的選擇重新回到慧欣。同時，我也很感謝張姐和王姐，能再次給我這個讓我重新回來的機會。

其次，很高興我能有這個機會能去到成都學習，年輕人就該有良好的學習心態(tài)，有個偉人曾經說過學而不思則罔， 思而不學則殆。所以，趁自己還年輕，大腦還清醒的時候，多給自己充充電，學習是不分年齡的，這次的培訓讓我感觸最深的是人不管在任何的年齡階段都更應該不斷的學習，我總以為，年齡大了就不應該那么拼命，看到慧欣的老總，也許，我在想，為什么他那么成功，肯定是和這兩點是分不開的，一個是堅持，二個就是不放棄每一次學習的機會。

第一階段的培訓是教我們怎樣做人，對我來說，人只要沒有壞心就好，但是，真正的做好一個人和做一個好人其實并不簡單，我自認為自己沒有壞心，但是，我真的不是一個很好的人，因為，在同事之間，我可能度量要小一點，說話也直接了點，如果，回到培訓的那個瞬間，要問我最感動的事情是什么？我會說，我最感動的是，謝謝大家沒有給我斤斤計較，這是我發(fā)自內心的最真實的一句話。我覺得，要把別人當鏡子的話，首當其沖的就是冬梅，作為一個店長，就是要像她這樣能有一個寬闊的胸懷，這點，我很佩服，由衷的覺得佩服，換作是我， 我絕對做不到像她那樣，看來我該增增肥了，人們都說心寬體胖，看來在冬梅身上得到了很好的驗證。

作為一個服裝導購，我知道應該用什么標準去衡量自己，其實，我只能算一個二流導購，應有的良好素質，專業(yè)的知識，敬業(yè)的服務，可能各方面都是不合格的，想想平時，我在接待客人時， 都是很隨意的，專業(yè)術語對于我這樣性格的人來說會很難，我會覺得很做作，所以，很多時候，我只是重復做著一件錯誤的事情，那就是為銷售而銷售，楊俊熙老師給我們培訓的專業(yè)知識，以后用得上的地方會很多，其實，專業(yè)術語只是一個表達語言的平臺，我相信，他也做過導購，一定是體會過，累積過很多的經驗教訓，才有東西可教，才會有讓我們值得去學習的東西。

細節(jié)影響一切，這是楊洋老師為我們講的開頭的一句話，來到慧欣店快一年了，漸漸的成為老員工了，按這種情況來說，我應該比較熟悉大部分的老客人，但是，有一個客人，她每次來選衣服，剛好都是我接待的，到現(xiàn)在我都不知道應該怎樣去稱呼她，她買了衣服之后說，我是沖她來的，要不是她態(tài)度好，我想我不會來這里，說實話，能聽到客人這樣夸贊自己，心里當然是美滋滋的，我卻沒有記住她的名字，另外一個，是我無意冒犯的客人，這樣兇巴巴的客人我更應該記住她的名字，但是，我都沒有刻意去做記錄，如果再次回到培訓的那個瞬間，問我最失敗的一件事是什么的話？我想，我會說，我記不住對我印象最深的兩位客人的姓名。這點應該跟紅姐多學習，紅姐經常很仔細的修剪衣服上的線頭，經常清理庫房的貨品，雖然事跡不偉大，但，這就是細節(jié)，楊洋老師還講了怎樣補貨的技巧，以前，補貨是按銷售補，這樣，很容易增加庫存的數(shù)量，如果銷售不好的也只會加重庫存，在以后補貨過程中，一定要選擇一下，銷售好的，爆款的，要嘗試多補齊貨品碼子，在工作中，我們大家都應該合理的去運用，這樣才有利于提高大家的銷售。

陳列，在服裝款式展示效果上，這是非常重要的一部分，這方面我很感興趣，但是，以前只是注重顏色的陳列，而沒有按季節(jié)的變化，厚薄的程度，爆款和滯銷款的方式去陳列，所以，這點也嚴格要求我們必須熟悉的掌握銷售情況，這方面，我希望能很好的去運用，目前，這點還做得不好，這方面的意識也沒有加強，不過，以后，我會多做這方面的努力的，陳列方面，一直都是我的興趣所在，每次我辛苦的調好陳列的時候，心里都會有種成就感，就好比，當你很努力的銷售出一件商品時的那種心情，這種感覺是一樣的。

最后，為這次培訓心得做個總結，我覺得，我寫的這個心得體會，更多的是在自我檢討，雖然人無完人，如果我們經常反省自己的不足，能樂意接受別人意見的話，這樣一個人才會有所進步，再此，我總結一下這個店面做的不足的地方，1，賣場內很多款式沒有出貨，每次到了盤點的時候才知道。我建議開早會時，我們應該安排這樣一個流程，早會結束時，做好衛(wèi)生之后，每個人輪流的去庫房查看一下，有沒有，銷售之后沒有出貨的款式。2，客人試穿的衣服經常都是顏色亂掛，扣子也不扣好的情況。做陳列是我的興趣，同時也是我們每個人的工作，我們隨時隨地都應該注意，如發(fā)現(xiàn)一次，一次一塊，我希望，這個特權能交給我負責，因為，我真的不想看到我好不容易弄好的陳列一下子又被弄亂了，這樣，也能提高大家的陳列知識，現(xiàn)在的這個情況太嚴重了，所以，必須準備一個樂捐箱。還有櫥窗的模特三天一換，這個要靠大家的自覺了，我也希望我能嚴格遵守。3，庫房的衣服經常都是亂放亂堆，找貨品時一點也不好找。我建議安排一個庫管員，這是個繁重的工作，當然，要張姐給予資金的幫助，這樣才更好的有利于開展大家的工作哈，以前，都是輪流清點庫房，但是效果都不太明顯。希望能有這樣的一個負責人，當然是要細節(jié)做得很好的才行哈。目前，大方向就僅此這些，希望大家可以采納我的建議，其實，道理我們都懂，要做到并堅持卻很難，所以，努力在個人，行動靠大家。我衷心的希望我們的店能越來越好，自己的錢包越來越鼓。占其職，謀其位。我覺得自己的工作還是能對得起我掙得每一分錢的，這是做一個導購最起碼的素質。

服裝導購員心得篇四

七月驕陽似火，長達五十多天的暑假如期而至，然而這已經是我大學時光里的最后一個暑假了，所以內心對于嘗試工作的想法愈加強烈，一方面想要培養(yǎng)自己的口才，另一方面還想要鍛煉自己的社會實踐能力。為了檢驗自己能否在惡劣的環(huán)境中靠自己的力量生存下來，也為了自己能更進一步了解社會，培養(yǎng)堅韌不拔的性格，在實踐中增長見識，鍛煉自己的能力，積累社會經驗，豐富假期生活，為以后畢業(yè)能夠找到好的工作打下堅實的基礎，我決定找一份暑假實習工作。

于是放假一回到家，我就早早的去比較繁華的地方找工作。在找工作的途中，我遇到了不少困難，很多家單位都是只招收長期工。由于處處碰壁，我了解到，一個單位不會無緣無故聘用一個初出茅廬的人，更何況是短期工。所以，我對即將踏入社會的自己有了一個重新的定位，盡早地認識自身的不足，及時改正自己、完善自己，爭取做到盡善盡美以贏得他人的認可。終于，功夫不負有心人，李寧牌精品店聘用了我。

上班第一天，我很激動，也特別興奮，我相信，只要我認真工作，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績的。可是，說起來容易做起來難，導購員這份工作看似簡單，其實做好也很不容易。對于不太擅長交流的我來說，這是一個很大的挑戰(zhàn)。

工作了幾天，剛開始的興奮勁就沒有了，取而代之的是我覺得特別累，一天站8—9個小時，真的很辛苦，每天回到家總是倒頭就睡。第二天，又早早的爬起來去上班。不過，經過幾天的了解，我對商品已經有了初步的了解，對客人的需求也有了大概的定位。我相信只要堅持就一定能戰(zhàn)勝一切困難。

初來乍到的我，不太懂得銷售技巧，略顯木訥。畢竟自己的工資是和銷售業(yè)績掛鉤的，我一直在研究怎樣才能賣的快一點。剛開始，我不太敢開口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣服時才和他們交流，要么就是聲音很小，有時因為店里的音樂聲比較大，顧客根本都沒注意到我說什么，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢？我甚至連自己都說服不了，更別提顧客了。后來經過老店員的指導，再加上我的認真學習，我慢慢的上道了。通過這一個月的實習，我對導購員的工作有了全新的認識，并且從中學到了很多經驗。

首先是對顧客的服務態(tài)度。在當今社會，大家都知道服務態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不比以前了，以前是需求大，而現(xiàn)在是商品多?？梢赃@么說，誰的服務態(tài)度好，顧客就可能買誰的商品。所以說一個好的導購員服務態(tài)度必須要好。對顧客保持微笑是很有必要的，要讓顧客知道你很高興為他服務。顧客是上帝，不能對顧客不敬，對待所有顧客都要有耐心，并且要認真回答顧客對商品提出的問題。每一位顧客來這里購買衣服都是為了讓自己開心，穿的舒心，所以服務態(tài)度一定要好，盡全力做到讓顧客滿意。

其次要積極主動的做事。工作時不要讓別人在背后催你時才去做事。手腳要勤快，貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放在貨架指定的位置上。同時，要及時清理試衣間，為顧客營造一個良好、舒適的環(huán)境。

第三就是要有一個良好的精神狀態(tài)。只有當我們有良好的精神狀態(tài)，才能給顧客營造一種積極的、有活力的的氛圍。這種積極上進的情緒會影響到顧客，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，進而顧客才會在店里多留些時間。這樣一來，他們總能挑選一款合適的衣服。當然，我們的儀容儀表也很重要，具備一定禮儀知識的導購人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值。因為在看一個品牌的時候，導購員就是直接體現(xiàn)品牌形象的，所以導購人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要標志。精神狀態(tài)好的導購員，會使成交的機率大很多。

第四就是每個導購員都要有自己的銷售技巧。就我個人而言，我覺得七月份的天氣比較炎熱，只有了解產品知識和服裝所體現(xiàn)的設計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望，從而提高銷售成交率。

一個月的實習很快的就結束了，這次的實習讓我的暑期生活過的很充實，雖然只有短短一個月，但是讓我體驗了生活的艱辛，賺錢的不易。上班確實很辛苦，在這其中也許會遇到很多困難，但克服之后的那種喜悅之情是很難用言語來表達的。我懂得了不管從事一份怎樣的工作，重要的是自己的心態(tài)和對待工作的熱情。

我們馬上就要步入社會，不再是象牙塔里不受風吹雨打的溫室花朵了，通過社會實踐的磨練，我深深地認識到實踐是人生一筆很大的財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓我們開闊視野、了解社會、深入生活，可以說是回味無窮。

這次實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。我會繼續(xù)實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中成長，在實踐中求得真知。在以后的學習生活中，我會更加努力，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展，讓自己成為一個對社會有用的人?？傊?，這次實習是我學習生涯中最生動的一課。

服裝導購員心得篇五

服裝導購員的實習業(yè)務流程:

專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場.

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的'以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在2次的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準備。2、身體的準備。3、專業(yè)知識的準備。4、對顧客的準備。

當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實習中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。(后面的你想寫就寫，沒時間就把前面的寫完)

導購員的職責：

把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。

導購員如何幫助顧客呢?

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點;

(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)說服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;

(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為服務顧客而銷售”。

服裝導購員心得篇六

客戶也希望買到最稱心的東西,同時,導購員還需要掌握以下技巧.說出,如有時間再逐層展開.

3.具體的表現(xiàn).要根據(jù)顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言.依銷售對象不同而改變說話方式,對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜.

服裝導購員心得篇七

在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結了以下方法：

1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心

2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。

4、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特征，向顧客強調服裝的不同很重要。

5、注意觀察顧客的反應，然后在適當時機，適時地促成銷售

6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質量，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：

1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。

2、隨即應變是營業(yè)員必備的素質，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。

以上就是我的個人服裝銷售工作總結，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好，及時總結經驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結，讓自己有更多的收獲。

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服裝導購員心得篇八

時間匆匆，轉眼已快4個月，回顧過去的3個月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現(xiàn)簡單述職如下：

偶然的機會我干了服裝導購這個工作，不知不覺已有三個月了，服裝銷售這個工作對我來說并不是很陌生，在此之前，我于1996年在新千年春天箭牌服裝專賣店實習了一個月，從剛開始準備貨品，上架，陳列，介紹產品，到最后銷售，得到了相當?shù)膶W習和積累了經驗。有了上面的經歷，干起服裝導購員這個職業(yè)就顯得輕車熟路了很多。

我總結了一下，用簡單的幾個字開頭：

一、基本工作

作為服裝導購員，我們的工作偷不得馬虎，來不得半點虛假，顧客永遠是對的，我們作為導購員，只有面帶微笑的耐心解釋才能得到客戶的認可。

二、銷售技巧

最基本的銷售技巧莫過于掌握購物的流行趨勢，了解認識衣服的材質，顏色，款式，價格，還要了解進貨渠道，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

在零售行業(yè)，與客戶的關系通常只是買賣關系，單純的付錢買貨。但賣衣服則不同，做好衣服，特別是高檔服裝，往往需要與顧客建立良好的關系，才能真正的達到銷售。這個關系除了在購買過程中建立起來，還可以提前預約，贏得客戶的信賴，才能讓客戶更放心的下單，幫助我們賺更多的錢。

三、售后服務

我也遇到少部分“高素質”的客戶，他們的“圓滑”讓我們倍感壓力。對于這樣的客戶，我們“很抱歉”拒絕為他們服務。當面對不在“約定”時間提出異議時，如果顧客出乎意料的說：“這是最后一雙了”，或者“這是最后一件了”，這時，我們不能說“不是賣完就沒有了”，因為這樣會“暗示”顧客這里沒有他想要的尺碼，而且這雙鞋也不會有了。我們能說“很抱歉，這雙已經被別人買走了”或“非常抱歉，我們已經售完。”

當顧客對某件產品表示疑慮時，我們不能說：“這質量不行，我賣了那么多年，從來都沒有人拿來退換?！被颉斑@衣服不流行了”等，這樣會給顧客造成一種“好像”和“幾乎”的錯覺。我們應該很專業(yè)，很“從容”的告訴顧客：“這材料是麻的，所以穿著非常舒適?！被颉斑@是毛料，穿在身上非常暖和?！钡鹊?。

三個月的實習，我學會了很多，但我知道還有很多的學問要學，沒有了綠葉的襯托那可怕的果實也將失去光彩。再見了，我的顧客們，再見了，我的同事們，再見了，我的顧客們，謝謝你們讓我學到了那么多。

服裝導購員心得篇九

隨著時代的發(fā)展，服裝市場逐漸成為了一個巨大的商業(yè)體系。伴隨著消費者對服裝需求的日益增長，導購作為提供優(yōu)質服務的人員，就成為了銜接消費者和商家之間的橋梁。作為一名導購員，我的工作重點就是了解消費者的需求和喜好，為他們提供最合適的服裝購買建議和購物體驗。在工作中不斷思考和總結，我發(fā)現(xiàn)導購服裝對心理學、社交學、營銷學等多個專業(yè)領域都有著深刻的啟示和指引，接下來就讓我分享一下我的體會和經驗吧。

第二段：了解消費者需求和喜好

了解消費者的需求和喜好是導購員最基本的職責之一。在與消費者的交流和溝通中，我會盡可能多地收集關于他們的信息，例如年齡、職業(yè)、婚姻狀況、消費能力等，然后根據(jù)這些信息為他們提供合適的衣服選擇建議。同時，了解消費者的喜好和購買心理也是非常重要的。例如一些人注重時尚、潮流、品牌等元素，而另一些人則注重舒適度、品質、價格等方面。因此，一個好的導購員需要通過綜合判斷，了解消費者的喜好和購買心理，來推薦最合適的服裝。

第三段：提供個性化的購物體驗

基于對消費者需求和喜好的了解，我盡力為每個消費者提供個性化的購物體驗。例如，針對購物心理的差異，我會采取不同的交流方式，和消費者建立良好的溝通環(huán)境，以獲得他們的信任和好感。對于一些真正需要幫助和指導的消費者，我會主動提供專業(yè)的服裝搭配技巧和建議，以讓他們感受到我們的貼心和熱情。此外，我還會注意營造一個舒適和諧的購物環(huán)境，使消費者能夠盡情享受購物的樂趣。

第四段：積極主動推銷和促銷

導購員的另一個重要任務就是推銷和促銷。和銷售人員不同，導購員推銷的方式更側重于提供專業(yè)的服務和建議。例如，在顧客提出疑惑或困惑時，我們可以為他們提供相應的建議和積極的幫助，以便讓他們找到滿意的購物結果。另外，在重要的促銷季節(jié)，我們可以通過降價、贈品等方式來引導消費者購買商品，同時也可以適時引導消費者嘗試一些新品，從而擴大銷售范圍。

第五段：營造品牌形象和口碑

導購員的服務不僅直接關系到消費者購買體驗，還間接影響著品牌的形象和口碑。因此，我們需要時刻注意嚴格遵守著裝規(guī)范、言行規(guī)范等職業(yè)要求，提高服務質量和態(tài)度，以提升品牌形象和口碑。同時，我們還可以通過專業(yè)的服務、周到的關愛和誠實可靠的工作態(tài)度來獲得消費者和雇主的信賴與好評，從而形成品牌的忠實粉絲。

總結：

此外，作為導購員還需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技巧和良好的心理素質等多方面的優(yōu)秀特質。通過這些要素的綜合運用，提高自身的素質水平，打造出一個最佳的導購員形象。綜合以上的工作經驗與體會，我將一直與您協(xié)力前行，努力為品牌提供最優(yōu)秀的導購服務，讓更多的消費者享受到購物的高品質體驗。

服裝導購員心得篇十

今年，我有幸到__商城服裝部實習，在將近__個半月的實習期里，我初步接觸并了解了一個銷售部門的情況，積累了一定的社會經驗。

一、實習簡介。

實習單位：__商城。

實習部門：服裝部。

實習崗位：導購、店助。

實習時間：20__年__月__日—20__年__月__日。

二、實習目的。

實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現(xiàn)其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。

實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

三、實習內容。

我被安排在服裝市場部實習，負責指導我的是__店長，考慮到我社會經驗較少，因此他安排我在店里做導購，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀的了解市場信息。

剛到單位時先是熟悉部門環(huán)境，了解店里的概況和生產銷售模式。從第二天起正式上崗做導購，主要是熟悉貨品，熟悉倉庫的庫存貨位，學習服裝商品陳列知識，每天的工作大體上都是接待顧客。

一次，在顧客要一件中號的襯衣時，由于我對業(yè)務還不是很熟悉，不能很快把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號而且放在庫存區(qū)的哪個位置，在我手忙腳亂的時候，多虧店長及時把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我襯衣s號是小號，m號是中號，l號是大號，沒有數(shù)字區(qū)分。店長用耐心為我上了寶貴的一課。

四、企業(yè)營銷問題分析和建議。

1.品牌知名度對銷售的影響。

通過這段時間的實習工作，我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對服裝銷售有著很大的影響。這段時間我們的銷售額不錯，但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。__的服裝因其質量好，信譽高，同類服裝中價格便宜，因而受到廣大基層顧客的青睞，但我認為在店里的銷售情況并不可觀，顧客在專賣店購買衣服主要靠自己對品牌的認知程度。

品牌知名度越高表明了消費者對其越熟悉，而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠，使人產生好感（心理傾向），也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高，消費者對其喜歡程度也就越高，選購的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況下，品牌知名度越高，其市場占有率（市場份額）就越大。營銷實踐表明：在同類產品中，知名度的品牌往往是市場上的品牌，即市場占有率的品牌?？梢哉f，的一個特性就是具有極高的品牌知名度。

正因為品牌知名度重要，提升品牌知名度已成為品牌資產管理的一項基本任務。而在提升品牌知名度的過程中，企業(yè)面臨的問題是，隨著大眾媒體廣告費用越來越高，市場進一步細分，利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。

越來越多的營銷實踐證明，只有針對目標消費者開展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動，才能使消費者在活動中親身感受并體驗到品牌特性，從而產生對該品牌的顧客忠誠，這是提升品牌知名度的有效途徑。

2.盲目的減價策略。

適時大減價是服裝專賣的重要價格策略，它可以調整商品結構，處理過時換季的商品，并通過價格波動刺激消費者的購買欲望。從過去到現(xiàn)在，服裝店是頻繁動用減價策略的專賣商店，因為服裝有明顯的時間性和季節(jié)性。對于過季的商品來說，其市場價值大打折扣，因為過季商品如不及時處理，只好等明年再賣。可是明年是否流行，是否有銷路還是個未知數(shù)，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價銷售不可避免。減價銷售并非無利可圖，因為服裝常常會帶來高額利潤，有時資金利潤率可達到100%，甚至200%，即使減價20%-50%銷售也不至于虧本。

對于過時的商品來說，其市場價值大大降低，但如果不及時性脫手，也會使商店陷入困境。因此服裝專賣商店在采取減價策略時，必須注意時機、頻率和速度。對于不同類的服裝專賣商店來說，銷售時機是不同的。服裝店一般都在將要換季時促銷，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開始延續(xù)至一個星期或兩個星期以后。頻率一般不能超過總銷售時間的30%，否則就會使顧客認為是一家廉價商店，破壞專賣商店的形象和整體經營目標。降價幅度可大可小。一些研究資料表明，專賣商店降價20%以下，對顧客沒有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對于暴利商品降幅可達60%-70%。

五、重點銷售的技巧。

重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從“4w”上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

六、實習總結。

這次的服裝銷售實習對我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經驗并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現(xiàn)在我認真完成了服裝銷售部門的實習，雖然說我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時學習到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優(yōu)勢發(fā)揮到及至，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)籌分配。如果我們沒有了高質量、高知名度的貨品，即使我們說的天花亂墜，客戶也沒沖動去買那個貨品了；如果我們的貨品太多而質量得不到保證，你的推銷能力能力再強，滿大街都是了，你的東西也很難賣出去，只能讓大家一起努力才能達到我們想要的效果。

通過做導購的親身體驗，我總結出了如下的銷售技巧：

1、推薦時要有信心。當向顧客推薦服裝時，銷售員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客進行商品說明時，應根據(jù)顧客的實際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過三件不同款式的服裝。

3、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。可以適時適度的做一些隱瞞。

4、配合手勢向顧客推薦，適當?shù)目洫劊豢蛇^度夸獎，避免產生逆反。

5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

在店里我還學到了一些做人做事的道理：

第一：真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些在服裝銷售的過程中應該注意的人際關系，由此我深感真誠的重要性，在店里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

第二：不要偷懶。我曾問店長：＂什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎？＂他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實習。

第三：遇到不懂的事情就要問，可以吸取別人經驗。剛來到店里時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的，比如我剛來到店里時，對貨品的倉庫貨位不熟悉，經常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的著急，這時就得向老員工請教了，她們都會很耐心的給我講解，因為沒有人會拒絕一個勤奮好學的人的。

第四：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到商品調補時，首先會根據(jù)顧客的反映來分析情況，然后對顧客所提出的要求進行分析。我看到那些有經驗的同事都是進行調配時候都是有不同，在顧客反映回來的結果上，不僅要把顧客的服裝的銷售時間保證在的時間，同時也要保證服裝的質量。

這次的服裝銷售實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，她們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進真正的公司去實習，對我來說是受益不淺的。我在不久的將來就要畢業(yè)走向社會了，相信這次實習對我日后參加工作會有很多的幫助，感謝在這期間所有幫助過我的人！

服裝導購員心得篇十一

尊敬的專賣店領導：

你好!

首先感謝幾年來在貴專賣店里得到領導的關心與愛護。但我還是要辭職。

因為我太多太多的你說過的話，但最后總是你自已推翻自已的話，也許你有你的道理，但卻傷了我的心。

還有太多太多的話要對領導說，但寫到這里心里早已疲憊不堪了，真想睡個好覺，但手機卻不能關機，就連一個月一天的休息日也不例外，經常半夜有短信息，騷擾電話打進來，但仍得瞇著眼睛接聽，今天我就關一次機吧，第一次關，也是最后一次在專賣店關機，因為太累了，就讓你扣掉半個月的獎金一次吧，反正也扣習慣了，你總有理由來扣的。

好了，也為了節(jié)約您的時間，就寫到這里吧。

申請人：***

2015年x月x日

服裝導購員心得篇十二

自從我大學畢業(yè)后，我就開始進入服裝導購員領域，這是一個完全不同的世界，充滿了挑戰(zhàn)和機遇。在這篇文章中，我將分享我的工作經驗、學習心得，以及對未來的展望。

首先，我的導購員工作經歷始于一個相對小的服裝店。在這個環(huán)境中，我學會了如何與顧客建立聯(lián)系，了解他們的需求，并幫助他們找到最適合他們的服裝。我了解到，導購員不僅需要了解產品，還需要了解客戶，以便提供個性化的服務。

在這個崗位上，我遇到了許多挑戰(zhàn)。例如，有時候顧客會非常挑剔，這讓我感到壓力。但是，我學會了如何處理這種情況，通過積極的溝通，最終都能達成一個雙方都滿意的解決方案。

在這個過程中，我也學到了很多關于人際交往和溝通的技巧。我開始明白，良好的溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流。我開始關注每個顧客的需求和情感需求，盡力為他們提供最好的服務。

在學習和成長的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些有用的工具和技巧。例如，使用數(shù)據(jù)化管理工具可以幫助我們更好地跟蹤銷售情況，預測趨勢，以便更好地調整商品策略。此外，了解基本的銷售技巧，如如何處理客戶的異議，如何給出合理的價格，也是非常重要的。

回顧我的工作經驗，我深刻地意識到，良好的服務態(tài)度和專業(yè)的產品知識是贏得客戶信任的關鍵。同時，持續(xù)學習和適應變化也是成功的關鍵。

展望未來，我希望能夠在服裝導購員的領域繼續(xù)發(fā)展，提高自己的技能和能力。我也希望能夠探索更多的銷售技巧，更好地服務于我的客戶。同時，我也希望能夠學習更多的產品知識，更好地理解我的產品，以便更好地推銷它們。

總的來說，我的服裝導購員工作經歷是一次寶貴的經歷。它讓我學會了如何與客戶建立聯(lián)系，如何滿足他們的需求，如何處理挑戰(zhàn)，以及如何持續(xù)學習。我相信，這些經驗將對我未來的職業(yè)生涯產生積極的影響。

服裝導購員心得篇十三

我是一位服裝店的導購員，這份工作不僅需要我了解潮流趨勢和品牌信息，還需要我與客戶建立良好的關系。通過這段時間的工作，我獲得了不少心得和體驗。

首先，作為導購員，我們不僅要懂得如何去推銷我們的產品，還要懂得如何去了解客戶的需求。只有了解客戶的需求，我們才能更好地為他們推薦適合他們的產品。而這需要我們用心去觀察，特別是在客戶瀏覽商品時的一些微動作和表情。

其次，與客戶建立良好的關系也是非常重要的。我們需要真誠、熱情地對待每一位客戶，無論他們是否購買我們的商品。有時候，客戶需要的不僅僅是一件衣服，更是一種被尊重、被關心的感覺。

此外，作為導購員，我們還需要不斷學習和更新我們的知識庫。潮流趨勢是不斷變化的，我們需要時刻保持敏銳的洞察力，才能更好地為客戶提供服務。

最后，我認為在導購員的工作中，最重要的是要保持自信和積極的態(tài)度。我們不僅要對自己銷售的產品有信心，更要對我們的品牌和服務有信心。只有自信才能吸引客戶，才能讓客戶信任我們。

在這個競爭激烈的市場中，作為導購員，我們需要不斷提升自己的專業(yè)技能和服務水平，才能更好地為客戶服務，讓我們的店鋪更具有競爭力。

服裝導購員心得篇十四

在服裝店作為一名導購員，實習期間對服裝這個行業(yè)有了很多的認識，也算是拓展了自己的知識面了吧。下面是本站小編為大家收集整理的服裝導購員實習心得，歡迎大家閱讀。

剛到 xx的專賣店，負責接待我們的公司主管已經等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始。

微笑，耐心是成功開始銷售的關鍵

——迎來成功的銷售

雅戈爾賣場實習的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。

當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。

通過這兩天的銷售經歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產。先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。

以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會**年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。

之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。不過，要靈活運用戰(zhàn)術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻。

不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男t恤40%，女t恤20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。

因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點：

1、節(jié)假日的促銷;

2、完不成商場保底的促銷

3、季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。

促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。

買貨方面：

1、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。

2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。

3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

7、對于新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規(guī)模的生產。只能對優(yōu)秀的產品進行大規(guī)模的生產。代理商方面：要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。

要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。

以上是我對服裝商品管理上面的一點點經驗總結。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。

一.

實習目的

實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現(xiàn)其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。

通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科!它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達到滿意!

到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷售產品能力!向那些老員工學習經驗。

二.實習內容

銷售服裝的實習內容主要有以下幾個方面：

1，實地銷售

只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經驗，表達和應變能力!還有讓顧客滿意而歸!

2，總結經驗

短短的實習中，把每天銷售后的經驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長處，完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。

3，學習管理

到服裝店不僅要學習直接的銷售產品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的!從而擴展思維，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。

三. 實習收獲

在短短的實習期內，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經驗教訓的總結，提高了銷售業(yè)績，學習了書本學不到的經驗!在管理方面也有所收獲!

以上是我的實習

工作總結

實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關鍵的，抓好實習，是關鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。

共

2

1

1

2

服裝導購員心得篇十五

一是回家?guī)兔Φ酿I意愿。

二是投入社會,感受社會實踐的那份甘甜。

幾經徘徊,有一種力量在鼓動著自己果斷地作出了決擇,選擇回家?guī)兔Φ穆贰蚝芎唵?那便是留給我們最初的感動,家人的忙碌,父母的付出.的確,他們的那份付出是無私的,偉大的從而在更深層次而言,作為一名中華兒女,我們更要留住那份拳拳的赤子之心,并將之宏揚,因為他們是我們中國的文化精髓的一部分,對我們而言,那樣做更是一份深沉的責任.在此家里也是搞服裝生意的,在幫忙之余能夠學習的地方也是較多的,正所謂:”小生活,大道理”.而且我還是帶著一份感恩的心而來,牢牢地記住,滴水之恩,涌拳相報的道理.一份感恩的情,一顆學習的心,讓我投入到家里面這門小經營當中,這次雖然不是真正意義上的社會實踐,但我在這次實踐中收獲的是一段快樂而又難忘的時光,我不僅從母親,顧客身上學習到了很多東西,更重要的是,我在這短短的時間里,體會到通往社會之路的幾點:。

您可以偽裝你的面孔,但絕不可以忽視真誠的力量.從商有從商的原則,對待客人我們即要真誠,更要遵循顧客至上的準則.你的一席微笑,一瞥眼神,都會有意無意地觸動到顧客的敏感度.與人為善,擇善而從;敬人者,人恒敬之:愛人者,人恒愛之之.我們真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任,更是讓顧客發(fā)自內心的感受到我們對他的重視.

凡事總要用發(fā)展的眼光看問題,金碑銀碑,不如顧客的口碑,更不如有口皆碑.顧客對我們的許可,那才稱得上是一筆巨大的,無以比擰的巨大的精神財富.

溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關系更加和諧,因此,我們便要主動的與顧客之間構造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么,又或者在言語中,我們可以推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買到稱心如意的貨物,從而另我們的商品交易能夠更加順利的進行.

其實,溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利,但對于我這為學生而言,這更是一次難得的學習機會,另我的口才與交流能力有了一次質的飛躍,真可謂是實現(xiàn)了一次”雙贏”

激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花.的確,每一個顧客的思想,喜好都是不一樣的,面對各式各樣的衣服,便會不由自主的挑剔起來,這便會令你既是煩躁不安又是一份無奈,面對如此煩瑣的活兒,我們是否可以堅持下去,靠的便是那份來自心靈最深處的激情.

面對那樣的工作,務必會讓人感到身心的疲憊,但感覺是快樂的,因為我已經把它當成了一次學習的機會,而我更是要緊緊地抓住這次難得的機會,所以心里很是滿足,我明白,其實不管在哪個行業(yè),激情與耐心都是不可以缺少的',激情讓我們對工作充滿熱情,充滿動力,愿意為共同的目標而奮斗.

耐心則讓我們細致地對待工作,力求做好每個細節(jié),精益求精.激情與耐心互補足進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能作到更好.

事故無貴無賤,無長無少,道之所存,師之所存也,周圍所接觸到的人,只要他們有值得我們學習的地方,我們便要虛心認真的向他們學習,正所謂:”事事洞明皆學問,人情練達既文章.”當我們可以選擇的時候,一定謹記把主動權掌握在自己手中,或許我們的學習對象是會比我們的學歷低一點點,但作為工人或是顧客的他們,有時候至少回字經驗上要比我們多得多,自然也就有他們的可取之處.

所以當我們用該的主動去請纓,能為自己贏得更多的機會,只要是勤問,勤學,勤做,就會有意想不到的收獲.在此期間,自己接觸其他人,和他們的交流機會也增多了,而正因為這樣,我在工作中也逐漸變得勇敢,雖然開始也會有所顧顧忌,怕主動請纓會招來不必要的亂子,更怕那種另類的眼神會圍繞著自己打轉,但事實告訴我應該對自己有信心,應該有勇氣去嘗試,即便在嘗試中失敗,也能讓自己成長,沒有鍛煉機會,談何積累和成長?而這一切,只能靠自己去爭取,等待只能讓你在沉默中滅亡.只有主動,才能為自己創(chuàng)造良機.

條理性在我們的工作中或許并不能輕易地審察出他的重要性,但在工作上,我們除了要具備良好的邏輯思維外,更重要的便是要養(yǎng)成條理性的好習慣.例如,當我們記帳簿時,因為生意比較火暴,交易的人數(shù)又相對較多,如果記帳時不注意講究條理的話,不僅不能準確的的記錄相應的銷售情況,而且將會導致日后翻查工作的不便.因此,條理性便站在了一個相當重要的位置了。處理一項工作,如果不講究條理,一定會讓你的工作手忙腳亂,效率低下.

其實,其他工作也是一樣,講究條理能讓你事半功倍,記得曾經在美國電視領域頗有成就的一個人說過,事情在有緊急性和重要性之分時,如果按條理分清主次,在逐一處理,那么你會覺得工作是那么輕松,養(yǎng)成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中更加收益匪淺.

在這一段時間的實踐生活中,凡事多觀察,多留意.工作讓我學會很多,懂得了很多,雖然時間不長,但是他將為我以后的人生產生積極的作用,也將是我以后永久的回憶。

服裝導購員心得篇十六

我十分珍惜電白縣百樂門歌會這個機會，在工作中，克服自己膽怯的心態(tài)，并積極配和客戶達成最后的交易。

在百樂門工作的時間雖然只有短短的幾個月，也暴露出我的很多問題。首先，我對服裝的了解程度不夠，對服裝材料、顏色、款式、等等方面沒有足夠多的耐心去深入了解和研究，導致在對顧客介紹服裝時不能做到盡興詳細，客戶滿意度有待提高；其次，缺乏自信，沒有足夠的氣場，言語表達能力欠缺。

這兩個月的時間，讓我深深體會到，工作中沒有完善，做就要做好，馬虎不得。

從不懂到懂，從從迷惑不解到豁然開朗，我會有更多的領悟和體會。我感謝公司，感謝我的師傅，感謝我的客戶，感謝身邊的好同事，正是他們使我從一個對服裝行業(yè)一無所知的人逐漸成長。

機遇不等人，時間不等人，金錢不等人。而作為電白九隆的百樂門，有著一批優(yōu)秀團隊和不懈努力的個人，他們是我們學習的榜樣。在新的半年里，我會以新的更飽滿的熱情投入到工作中去，在五月的陽光里收獲成功，收獲希望。

服裝導購員心得篇十七

導購服裝是一個有趣的職業(yè)，也是一項必不可少的工作。隨著人們對服裝的要求越來越高，導購員的角色也變得越來越重要。在我的工作中，我了解了許多關于導購服裝的重要性和技巧，今天我想分享一些我的體會和心得。

第二段：認真聽取顧客的需求

作為一名導購員，你首先要做的就是認真聽取顧客的需求。顧客來到服裝店的目的只是一個，就是購買適合自己的衣服。而要滿足顧客購買的需求，我們首先要了解顧客的需求，這樣才能夠為他們提供最好的服務。因此，在接待顧客時要認真傾聽他們的需要，理解他們的心理，并根據(jù)他們的需求來推薦最適合的商品。

第三段：熟悉商品的款式和材料

作為一名導購員，你必須熟悉你所銷售的商品，以便為顧客提供最專業(yè)的建議。了解每種衣服的材質、款式、適合人群和穿著效果等重要信息，在給顧客建議時會很有用。同時，導購員還應該對當前Market上的流行趨勢和顧客偏好有足夠的了解，以便能夠為顧客提供更為專業(yè)和有建設性的意見，提高顧客信任和忠誠度。

第四段：注重細節(jié)和禮儀

作為一名導購員，注重細節(jié)和禮儀至關重要。你的儀表、言談舉止，都必須符合行業(yè)標準。一定要注意你的發(fā)型、妝容、自己的衣著，以及面部表情、體態(tài)和肢體語言等。你要顯示自信、熱情和誠信，給顧客留下深刻的印象。同時，要親切待人，不亦樂乎，為顧客提供溫馨而周到的服務，讓他們在店里感到舒適和愉快。

第五段：完美的服務和售后

完美的服務和售后是顧客成為忠誠消費者的關鍵要素之一。在向顧客推薦和銷售商品時，我們必須充分了解顧客的需求并為其提供專業(yè)的建議和服務，使他們可以快速地找到所需的商品。同樣重要的是，我們必須也對售后服務給予足夠的重視，確保顧客的滿意度。我們需要保持所售商品的品質，及時處理問題和疑慮，并在適當?shù)臅r候聯(lián)絡顧客，了解他們的反饋和感受。

結論

在導購服裝的工作中，我們需要注意很多細節(jié)和技巧?？偟膩碚f，良好的服務態(tài)度和專業(yè)技能是非常重要的，讓顧客留下深刻印象和覺得愉快和信賴。我們也需要不斷學習和提高自己的專業(yè)知識，以便更好地服務顧客。通過這樣，我們可以提高顧客的滿意度和忠誠度，并獲得充足的業(yè)績和回報。

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