最優(yōu)培訓(xùn)課件框架范文（20篇）

通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時進行修正和改善?？偨Y(jié)要具有系統(tǒng)性和條理性，一定要有明確的結(jié)構(gòu)框架和邏輯順序。以下是一些哲學(xué)思考的經(jīng)典名言和哲學(xué)家的思想，讓我們一起思考人生的意義和價值。

培訓(xùn)課件框架篇一

一、完成任務(wù)vs拿到結(jié)果

案例：主任安排小王去買書，小王跑了三家書店，用了一上午的時間，累得滿頭大汗，回來跟主任匯報說：“我跑了三家書店了，都沒買到，過幾天再去看看?！?/p>

小王很認真地完成了“去買書”的任務(wù)，但是卻沒有“買到書”。也就是說，主任未能通過小王的工作來實現(xiàn)目標(biāo)，這是一次無效的管理。如果是負責(zé)任的管理者，主任應(yīng)該很嚴肅地對小王提出批評。

企業(yè)付工資給員工，不是為了員工提供工作本身，而是為了員工通過工作完成目標(biāo)，沒有實現(xiàn)目標(biāo)的工作就是無價值的工作，苦勞不是價值，功勞才是價值。

二、授權(quán)vs反授權(quán)

案例：張經(jīng)理安排下屬小劉去采購一款服裝面料，第二天，小劉回來了，說：“這款面料實在太難采購了，我跑遍了整個市場都沒有，張經(jīng)理您看怎么辦？”

本來張經(jīng)理授權(quán)下屬小劉去采購面料，小劉未完成任務(wù)，反過來把“采購面料”的工作又還給了張經(jīng)理，如果張經(jīng)理接受了這個反授權(quán)，那么張經(jīng)理不知不覺中就成為了小劉的“下屬”。

在現(xiàn)實生活中，無數(shù)類似的案例在上演，秘書打好文件后，交給領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)一看，怎么這么多的語法錯誤和錯別字呢？于是，耐心地幫她一一修改。不知不覺中，領(lǐng)導(dǎo)變成了秘書的“秘書”。而秘書，也會習(xí)慣性地讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“秘書”，自己得不到成長。

接受了上級的工作安排或者職責(zé)范圍內(nèi)的工作，應(yīng)該自己主動承擔(dān)起來，而不是去問上級“該怎么辦”，即使真的需要上級決策，那么也應(yīng)該帶著解決問題方案的方案去匯報，給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題”而不是“問答題”。

三、借口vs原因

案例：某公司采購部的傳真機周一出現(xiàn)了故障，聯(lián)系it專員修理，it專員檢查后發(fā)現(xiàn)有個配件壞了，需要專業(yè)維修店的人來修理，于是打電話給維修店，但維修店直到周五都沒有來修理。采購部投訴it專員，it專員無辜地說：“我已經(jīng)打過很多次電話了，是維修店的人不來，我有什么辦法呢？”

什么是借口？什么是原因？很多人分不清借口和原因的區(qū)別，而且這部分人基數(shù)相當(dāng)大，其實很簡單為推卸責(zé)任的叫借口，為解決問題的叫原因。推卸責(zé)任的人，一旦出現(xiàn)問題首先要把自己扮演成受害者，好像自己很無辜，千方百計尋找各種借口為自己開脫。

客戶不會因為我們的供應(yīng)商延遲交貨而同意延長交貨期，所以在我們的工作中也沒有任何借口。當(dāng)責(zé)者就應(yīng)該主動承擔(dān)：“對不起，這是我的錯，我現(xiàn)在就去解決問題！”

管理是一門藝術(shù)，錯綜復(fù)雜。但綜合起來，要把握的其實就是“態(tài)度”和“能力”，態(tài)度好、能力不好，可以慢慢培養(yǎng)：而態(tài)度不好，不管能力好與否，都會造成管理的障礙。

培訓(xùn)課件框架篇二

教學(xué)目標(biāo)：明確演講的目的，掌握演講的技巧。

教學(xué)難點：掌握演講的技巧，提高學(xué)生的實際運用能力。

演講有不同的模式。這是由于我們演說的目的不同造成的。有的演說是要為聽眾提供信息，教會聽眾一項具體的技能，是知識性的，我們稱之為信息式演說。還有一類是闡述觀點、說服他人、鼓動情緒的，我們稱之為觀點式演說。在特定的社交場合臨時發(fā)表的演說則是即興演說。

（1）明確演講目的，確定演講主題。

（2）準備好演講稿。

（3）調(diào)整好心態(tài)，把握好情感基調(diào)。

（1）對觀眾的心理反應(yīng)要敏感，并運用適當(dāng)?shù)恼Z氣和體態(tài)來縮小與聽眾的心理距離，增強演講的感染力。

（2）演講內(nèi)容要充實、新穎，邏輯結(jié)構(gòu)要清晰連貫，以理服人，以情動人，使聽眾產(chǎn)生共鳴。

（3）聲音要洪亮，吐字要清晰，感情要充沛，張弛有度，表達流暢而抑揚頓挫。

（4）要根據(jù)演講的內(nèi)容、對象、場合選擇恰當(dāng)?shù)募记伞?/p>

（5）要善于運用表情、手勢等體態(tài)語調(diào)調(diào)動聽眾的情緒，使演講成為與聽眾的情感交流和心靈對話。

在開始演講之前，我們最好先完成演講模式的擬訂，這一點不論你做何種類型的演說都是一樣的。只是不同的演說模式有不同的技巧要求。

下面重點介紹“觀點式演說”。

觀點式演講的目的是為了闡述一個觀點，說服他人同意演說者的態(tài)度和主張。所以，用合情合理的方式說服聽眾去相信或同意是唯一的方式。因而，演說者必須從理性和感性上認識和理解自己的論題，并將其化解到演說稿中。

這個題目就是你要向聽眾宣講的觀點。這個觀點往往是還有爭議性的，或在現(xiàn)實生活中是一個問題的。你需要明確通過這次演說，你需要聽眾支持你的什么觀點、怎樣支持。你需要明確你的主題是什么，如何解釋。

[析例點評]

我們來看馬丁·路德·金的《我有一個夢想》。演說開始的幾個自然段就是他為這個題目所做的主題解說：

在某種意義上，我們聚集在我們國家的首都來兌現(xiàn)一張支票。當(dāng)共和國的締造者寫下憲法和獨立宣言中的不朽文字時，他們實際上是簽署了一張每個美國人都有權(quán)利繼承的承諾書。這份文書承諾，所有的人，不錯，黑人和白人，都被保障享有不可剝奪的生命、自由、追求幸福的權(quán)利。但我們可以看得很清楚，對于美國的有色公民來說，美國并沒有履行這份承諾書中的保證。

美國沒有能夠盡到這項莊嚴的義務(wù)，而是給了黑人一張空頭支票，一張被退回并注明“沒有足夠資金”的支票。然而，我們拒絕相信公正銀行已經(jīng)破產(chǎn)，我們拒絕相信在這個國家龐大的機會寶庫中會沒有足夠的資金。因此，我們到這里來兌現(xiàn)這張支票，一張在需要時可以給我們帶來自由之財富和公正之保障的支票。

分析聽眾是觀點式演說的關(guān)鍵。通過分析，你不但能了解聽眾對該話題需要知道或已經(jīng)知道什么，而且還能了解到聽眾對該話題有怎樣的態(tài)度和傾向。這都有助于你選擇相關(guān)的例證和事實以及確定恰如其分和合情合理的演說方式。

[析例點評]

馬丁·路德·金在1963年8月28日演講時，他的聽眾（含潛在的聽眾）包括政策的制定者、黑人和同情黑人的`白人。他們中有的人還沒有覺醒，有的已經(jīng)投身于民權(quán)運動，他們對“黑人的不平等待遇”問題有著或保守或激進的態(tài)度。馬丁·路德·金針對不同情況，一一分析。而這些分析也就構(gòu)成了他演說的主要內(nèi)容。

倘若我們國家忽視了這種緊迫性，其后果將是致命的。

對于那些希望黑人只是發(fā)泄一下情緒，并且將會安于現(xiàn)狀的人來說，如果整個國家不改變態(tài)度的話，他們將會被粗暴地喚醒。

在取得我們應(yīng)有地位的過程中，我們無論如何不能采取任何錯誤的行動。我們不能因為渴望自由，就去飲用憤怒與仇恨之酒。我們必須始終以高層次的品格和自律來進行我們的斗爭。我們決不能讓富于創(chuàng)意的活動墮落成暴力行為。

目前充滿黑人社區(qū)的新斗爭精神是非常好的，但決不能造成我們對所有白人的不信任。因為我們許多白人兄弟，正如他們今天加入我們的行列所顯示的那樣，已經(jīng)認識到他們的命運與我們的命運緊密地聯(lián)系在一起。并且他們已經(jīng)認識到，他們的自由與我們的自由也是不可分割的。

我們?yōu)檠菡f內(nèi)容去查找材料時必須記?。壕唧w事實總比籠統(tǒng)的說教有說服力。至少要從三個方面找到支持你觀點的材料。

[析例點評]

請看馬丁·路德·金在說明什么是“讓黑人滿意的人權(quán)”時，他所列舉的事實：

有些人責(zé)問民權(quán)運動的積極分子說：“如何才能讓你們滿意？”只要黑人還受害干警察獸行之難以言述的恐怖，我們就絕不會滿意；只要我們經(jīng)過長途跋涉而疲憊不堪的肉體，無法在公路邊的汽車旅店和城市中的旅館內(nèi)得到休息，我們就絕不會滿意；只要黑人的基本遷徙，只是從一個較小的黑人區(qū)搬到一個較大的黑人區(qū)，我們就絕不會滿意；只要我們的孩子，因為“只限白人”的標(biāo)志而被剝奪自我和傷及自尊，我們就絕不會滿意；只要密西西比州的黑人還不能投票，我們就絕不會滿意。不會，堅決不會！我們沒有滿意，并且直到“公正像水一樣流淌，而正義行為如同滾滾洪流”之前，我們將絕不會滿意。

要使演說符合聽眾的情理需求。要考慮一下如何利用聽眾的感性因素和理解力來說服聽眾支持你的觀點。

[析例點評]

下面兩段一段是感性的，一段是理性的。

我知道你們中的一些人，今天來到這里，是因為你們所受的巨大苦難和壓迫。有一些人剛從狹窄的牢房里走出來；還有一些人因為追求自由，而受到種種迫害，以及警察獸行的打擊。你們受盡了種種痛苦，但卻繼續(xù)努力，堅信嘗受不應(yīng)有的痛苦是會有回報的。回到密西西比州去，回到阿拉巴馬州去，回到路易斯安那州去，回到北方城市的貧民窟和黑人區(qū)去，堅信這種情況早晚是要變的。讓我們再不要在絕望的深谷里徘徊。

朋友們，這就是我要向大家說的，盡管我們在今天和明天會遇到許多困難，我仍然有一個夢，這是一個發(fā)源于美國夢的夢。這就是有朝一日，這個國家終將會站立起來，真正履行其信條：“我們認為所有人生來平等是不言自明的真理?！?/p>

與信息式演說相比，觀點式演說的開頭和結(jié)尾更富藝術(shù)性和創(chuàng)造性。開頭一定要抓住聽眾的心，結(jié)尾要發(fā)人深省、激人奮進。

[析例點評]

馬丁·路德·金的《我有一個夢想》，開頭利用了演講地林肯紀念堂與林肯的關(guān)聯(lián)，吸引聽眾。結(jié)尾在大量排比之后發(fā)出號召。

今天能和大家在一起，我很高興。我們今天的活動，將作為我們國家有史以來最偉大的一次爭取自由運動而載入史冊。

一個世紀前，一位了不起的美國人簽署了奴隸解放宣言，而我們今天就站在他的塑像下面。對于千千萬萬身受不公正待遇之苦的黑奴來說，這份劃時代的文件，是一座光芒萬丈的希望燈塔，是結(jié)束他們被束縛之漫漫長夜的快樂黎明。

我有一個夢，有朝一日在喬治亞州的丘陵地帶，奴隸的后代與奴隸主的后代，將能夠兄弟般地相處。我有一個夢，有朝一日甚至密西西比州，這個充滿不平與壓迫的州，將轉(zhuǎn)化成一片自由與公正的綠洲。我有一個夢，我的四個孩子，有朝一日將可以生活在這樣一個國度里：在此人們不是根據(jù)他們的膚色，而是根據(jù)他們的品行來衡量他們。

我今天有一個夢！

我有一個夢，有朝一日在阿拉巴馬州，盡管目前有許多惡毒的種族主義者，盡管州長叫嚷著要與聯(lián)邦政府對抗，有朝一日在阿拉巴馬州，黑人孩子與白人孩子將會像兄弟姊妹那樣親密無間。

我今天有一個夢！

我有一個夢，有朝一日所有的深谷會被填平，每一座大山都會被挖低，崎嶇的地方將變成平原，扭曲的場合將被修直，“主的光輝將被全人類所共同瞻仰”。

到那時，上帝的所有兒女們，黑人和白人、猶太人和異—教—徒、新—教—徒和天主—教—徒，將可以手拉手站在一起，同聲歌唱古老的黑人圣歌：“終于自由了，終于自由了；感謝全能的上帝，我們終于自由了！”

分組準備“觀點式演說”。每組確定各自的題目。然后，在班級里舉行一次“觀點式演說”的演講會。演講前要寫好演講模式。

可以參照的論題范圍有：（1）對一個社會現(xiàn)象的看法；（2）對一個作家、作品、藝術(shù)家或藝術(shù)作品的意見；（3）對國內(nèi)外某一形勢的評價；（4）高中生的生理和心理健康。

培訓(xùn)課件框架篇三

一． 切實加強護理安全教育，樹立以病人為中心服務(wù)理念，大力倡導(dǎo)變被動服務(wù)為主動服務(wù)的思想。 具體措施：

1．護理人員必須堅持每周一例會制度，參加每周的醫(yī)療安全教育學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)一次不執(zhí)行按醫(yī)院的規(guī)章制度處罰。

2．結(jié)合我院開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”樹立以病人為中心的服務(wù)的理念，提供主動服務(wù)，加強護理人員的責(zé)任心，提倡護理人員用“愛心、細心、耐心和責(zé)任心”服務(wù)于患者，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人評選活動。

3．通過加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系和諧。

二．建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。

總結(jié)

具體措施：

1. 要進一步落實《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務(wù)，夯實基礎(chǔ)護理。

2. 建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。

1) 醫(yī)院、病房有完整的創(chuàng)建計劃、目標(biāo)任務(wù)和實施措施，護理人員經(jīng)注冊上崗，規(guī)范執(zhí)業(yè)。

2) 建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準。

3) 建立護士崗位責(zé)任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。

4) 建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。

3.明確臨床護士應(yīng)當(dāng)負責(zé)的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，必須履行基礎(chǔ)護理職責(zé)，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。

4.明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準。分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價機制。

三. 加強法律法規(guī)和各項規(guī)章制度和工作規(guī)范的學(xué)習(xí)。

具體措施：

1．開展《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，每月至少一次，讓護理人員掌握各項規(guī)章制度及法律法規(guī)條文。

2．建立健全各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，不斷規(guī)范護理工作流程，制定病人安全管理預(yù)案。

3.加強質(zhì)量監(jiān)控措施管理，加大關(guān)鍵質(zhì)量控制力度，科室建立質(zhì)控小組，定期檢查制度落實情況和各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)，消除和減少隱患的發(fā)生。

4.反復(fù)強化護士的法律意識，利用晨會和平時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進行法律知識與防范醫(yī)療糾紛案例的講課，用具體案例告知護士，任何一個細小環(huán)節(jié)的疏忽，都有可能造成無法挽回的損失。定期召開安全分析會，讓護理人員結(jié)合崗位工作，尋找容易出現(xiàn)錯誤的環(huán)節(jié)，尤其對出現(xiàn)的問題，分析原因并制定改進措施。更新管理理念，鼓勵護理人員上報安全隱患，并設(shè)立隱患自查報告獎勵制度，如隱瞞不報，則按相應(yīng)制度懲罰。

四.加強護理“三基”“三嚴”的學(xué)習(xí)考核，

具體措施：

1.每有一次理論考試，一次技術(shù)操作考核。

2.鼓勵護理人員參加院內(nèi)外的各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

3.制訂優(yōu)惠政策，鼓勵護理人員參加成人高等教育以提高護理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)及理論知識。

輪流到上級醫(yī)院短期培訓(xùn)。

五．加強護士條例的學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)行醫(yī)囑執(zhí)行制度，堅決杜絕用藥與醫(yī)囑不符的現(xiàn)象發(fā)生。

具體措施：加大督促檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)護士用藥與醫(yī)囑不符，立即取消當(dāng)班護士護理執(zhí)業(yè)資格。

六.加強無菌操作規(guī)程的培訓(xùn)、無菌物品的管理、做好各種無菌物品的發(fā)放使用流程管理及高壓鍋滅菌監(jiān)測督促檢查工作；做好傳染病人的消毒隔離工作，督促做好衛(wèi)生員的病房終未處理工作。

具體措施：合力分工，加強護理人員的責(zé)任心。

七.加強值班交接班制度。

具體措施：

1.一周一次核心制度的學(xué)習(xí)。

2.一周一次至少護理人員集體交接班。

3.加大行政查房的檢查督促力度。

八.加強護患溝通。

具體措施：

1. 認真學(xué)習(xí)豐衛(wèi)[20xx]168號文件《加強醫(yī)患溝通工作的實施意見》。

2. 切實轉(zhuǎn)變思想，提倡以病人為中心的主動服務(wù)。

3. 結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房做好護患溝通。

4. 把入院宣教、健康教育、疾病指導(dǎo)、出院指導(dǎo)、出院病人調(diào)查等工作科學(xué)的結(jié)合在一起，做好護患溝通工作。

九.做好搶救藥品、物品的管理與保管工作。

具體措施：

1. 制訂搶救器械的修養(yǎng)與維修制度。

2. 積極引進新型的搶救器械。

3. 做好搶救藥品、物品的處備用狀態(tài)的檢查工作

4. 加強值班交接班的責(zé)任心。

十.嚴格掌握特殊藥物的滴速，嚴格履行特殊用藥的告知。

具體措施：

1. 加強提示，凡醫(yī)生特殊要求的藥物滴速，一定要在輸液瓶簽上用紅筆注明滴速。

2. 加強責(zé)任心，嚴格履告知制度。

3. 加強值班交接班制度。

培訓(xùn)課件框架篇四

培訓(xùn)對象：

醫(yī)院管理層

培訓(xùn)形式：

講授、師生互動、角色扮演、討論分享

培訓(xùn)目標(biāo)：

本課程專門針對醫(yī)療服務(wù)的特殊性，剖析國內(nèi)醫(yī)院在客戶服務(wù)工作方面存在的不足，幫助學(xué)員樹立對醫(yī)院客戶服務(wù)工作的正確認識，掌握醫(yī)院服務(wù)體系建立的具體方法和工具。以達到優(yōu)化醫(yī)院客戶服務(wù)流程，完善醫(yī)院客戶服務(wù)措施，降低醫(yī)院客戶服務(wù)成本，提高患者滿意度，實現(xiàn)患者忠誠度的醫(yī)院客戶服務(wù)工作目標(biāo)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一講：客戶服務(wù)管理工作認知

1. 客戶服務(wù)質(zhì)量不佳的原因

2. 全面服務(wù)品質(zhì)管理模型

3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理模型

4. 品質(zhì)管理的幾種方法

5. 管理的【滾球理論】

第二講：制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準

1. 確立優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準的重要性

2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準的內(nèi)容

3. 服務(wù)標(biāo)準的要素:(服務(wù)金三角)

4. 服務(wù)標(biāo)準的bpm因子

5. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準原則(smart)

6. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準的步驟

第三講：控制客戶服務(wù)質(zhì)量

1. 服務(wù)質(zhì)量的差距分析

2. 貫徹和實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)(二元系統(tǒng))

培訓(xùn)支持系統(tǒng)

品質(zhì)衡量系統(tǒng)

3. 實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的工具 (魚骨圖) (帕累托圖pareto)

第四講：建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的體系

1. 如何創(chuàng)建高效的一線隊伍

2. 客戶服務(wù)人員的要求標(biāo)準

3. 如何使員工發(fā)揮最大潛力

4. 如何輔導(dǎo)績效不佳的員工

第五講：建立定期評估與客戶調(diào)查系統(tǒng)

1. 建立服務(wù)審核系統(tǒng)

2. 建立客戶反饋系統(tǒng)

3. 建立員工反饋系統(tǒng)

培訓(xùn)課件框架篇五

1.幼兒知道垃圾會污染環(huán)境，會給人們帶來煩惱。

2.幼兒有初步環(huán)境保護的意識。

1.排練情景表演。

2.布置場景：美麗的社區(qū)。

3.音樂錄音：鍛煉身體好。

觀看表演第一部分觀看表演第二部分觀看表演第三部分

感性感知體驗自有討論激發(fā)情感

在活動中將表演分成三個部分，逐段演。

(一)感知體驗：

教師和幼兒一同觀看演出，引起幼兒的興趣，教師設(shè)計提問：“剛才在表演中看到誰了?他們到這兒來干什么?為什么要到這來鍛煉身體?”讓幼兒體驗整潔的環(huán)境給人們帶來的好處，知道空氣新鮮街道整潔，人們生活在這樣的環(huán)境中很舒適。

(二)自由討論：

安排了三個反面角色出場，反映了幼兒日常生活中出現(xiàn)的問題，設(shè)計提問：“剛才發(fā)生了什么事呀?小熊怎么會摔跤?亂倒垃圾有什么不好?小兔小熊它們不能鍛煉身體怎么辦?”鼓勵幼兒自由討論，積極想辦法，知道亂倒垃圾會給人們生活帶來許多煩惱。

(三)激發(fā)情感：

教師主動參與打掃環(huán)境，并設(shè)計安排反面角色小貓再次亂倒垃圾，小貓的偷懶行為，激發(fā)幼兒制止亂倒垃圾的情感，在幫助小貓的同時，也使自己再一次體驗到整潔的環(huán)境讓人感到舒適愉快!

1、知道森林防火的粗淺知識，激發(fā)幼兒環(huán)保意識,從小懂得保護環(huán)境,熱愛自然。

2、能圍繞故事情節(jié)的發(fā)展，用較清楚的語言表達自己的想法。

3、強化教育，培養(yǎng)幼兒環(huán)保意識，引導(dǎo)幼兒與家長為維護環(huán)境做一些力所能及的事情。

大森林與城市的背景圖、插入桌面教具一套、環(huán)境保護的vcd、錄音機、磁帶、森林防火知識宣傳圖書活動過程：

一、 啟發(fā)談話，激發(fā)幼兒環(huán)保意識,從小懂得保護環(huán)境,熱愛自然。

森林防火是指森林、林木和林地火災(zāi)的預(yù)防和撲救，森林防火期就是從每年3月15日到6月15日為春季森林防火期，9月15日到11月15為森林防火期內(nèi)，森林防火期,秋季在林區(qū)禁止野外用火。

二、觀看森林防火環(huán)境保護的vcd課件。森林防火知識——《森林的作用》。

1、森林是一切生命之源、經(jīng)濟發(fā)展之基。森林是人類最早的故鄉(xiāng)，是人類的搖籃。人類發(fā)展的歷史，實際上是人與森林的關(guān)系史、人與森林的變遷史，沒有森林就等于沒有人類。

2、森林是人類的資源寶庫。森林除了提供大量木材以外，還能生產(chǎn)松香、栲膠、紫膠、樟腦、桐油、橡膠等具有很大經(jīng)濟價值的產(chǎn)品。森林中還擁有大量的奇花異草和珍禽異獸，更是不勝枚舉。

3、森林是土壤的綠色保護傘。茂密的枝葉能夠截留降雨，減弱水流對土壤的沖刷;林下的草本植物和枯枝落葉層，如同一層松軟的海綿覆蓋在土壤表面，既能吸水，又能固定土壤;龐大的根系縱橫交錯，對土壤有很強的粘附作用。另外，森林還能抵御風(fēng)暴對土壤的浸蝕。

4、森林是龐大的氧氣制造廠。所有生物(包括人)的生活都離不開氧氣。生物的呼吸作用不斷地消耗大氣中的氧氣，釋放出二氧化碳。植物通過光合作用，吸收大氣中的二氧化碳，釋放出大量的氧氣，這樣才能使大氣中氧氣和二氧化碳的含量保持平衡，人們才不會受到缺氧的威脅。

5、森林是巨型蓄水庫。降雨落到樹下的枯枝落葉和疏松多孔的林地土壤里，會被蓄積起來，就像水庫蓄水一樣。雨過天晴，大量的水分又通過樹木的蒸騰作用，蒸發(fā)到大氣中，使林區(qū)空氣濕潤，降水增加。森林對于減輕旱澇災(zāi)害起著非常重要的作用。

6、森林是良好的吸塵器。攜帶各種粉塵的氣流遇到森林，風(fēng)速就會降低，一部分塵粒降落地面，另一部分就被樹葉上的絨毛、粘液和油脂等粘住。

7、森林是綠色的隔音墻。噪聲是一種物理污染，嚴重危害著人們的身心健康。枝葉茂密的樹冠，表面粗糙的樹干，對噪聲有很強的吸收和消減作用。

8、森林是自然界的保健醫(yī)生。每一片樹葉就是一個濾毒器。在光合作用中，葉面上的氣孔敞開著，空氣中的有毒物質(zhì)隨著空氣進入葉組織，儲存在植物體內(nèi);而光合作用釋放出來的氣體則是純凈而無毒的。

1、講述故事、啟發(fā)提問、討論：

2、繼續(xù)講述。提問：

(1)小猴子想什么辦法讓城市里的那些人也吸到森林的空氣?

(2)生病的那些人想怎么讓城市的空氣變新鮮?

五、指導(dǎo)幼兒看《森林防火知識宣傳》圖書。

幼兒對森林防火的粗淺知識有初步的了解，如：《森林火災(zāi)的預(yù)防》和《森林火災(zāi)的撲救》

培訓(xùn)課件框架篇六

生產(chǎn)車間易發(fā)生的安全事故有觸電、墜落、被夾卷、受物體打擊和火災(zāi)等，為了防止事故發(fā)生，我們應(yīng)具備必要的安全常識和技能。

觸電事故是指人體接觸到機械設(shè)備的“帶電”部分，從而產(chǎn)生對人體的傷害事故，且其后果一般都相關(guān)嚴重。生產(chǎn)車間里用電設(shè)備很多，每位作業(yè)人員接觸電氣的機會較多，故需具備和執(zhí)行各項用電安全知識。

2.1 所有設(shè)備的電氣安裝、檢查與維修必須由電氣專業(yè)人員進行，任何人員不得私自操作。

2.2 車間內(nèi)的電氣設(shè)備不得隨意啟動等操作，只可依本人從事的崗位所涉及的機械設(shè)備并依其操作指引進行正確操作，不可超越規(guī)定的操作權(quán)限。嚴禁私自操作自己目前崗位以外的電氣設(shè)備。

2.3 本崗位使用的設(shè)備和工具等的電氣部分出了故障，不得私自維修，也不得帶故障運行;需及時匯報自己的上級聯(lián)絡(luò)專業(yè)人員處理。

2.4 自己經(jīng)常接觸和使用的配電箱、配電板、閘刀開關(guān)、按鈕開關(guān)、插銷以及導(dǎo)線等，必須保持完好、安全，不得將破損或帶電部分裸露出來。

2.5 在操作閘刀開關(guān)和磁力開關(guān)時，必須將蓋蓋好以防止萬一短路時發(fā)生電弧或保險絲熔斷飛濺傷人。

2.6 所使用的電氣設(shè)備其外殼按有關(guān)安全規(guī)程，必須進行防護性接地或接零;并對于接地或接零的設(shè)施要經(jīng)常進行檢查，一定要確保連接牢固、接地或接零的導(dǎo)線不得有任何斷開之處，否則接地或接零就不起任何作用了。

2.7 需移動某些非固定安裝的電氣設(shè)備時，必須先切斷電源再移動，并收好電導(dǎo)線并不得在地面上拖來拉去以防磨損;若導(dǎo)線被硬物卡住，切忌硬拉以防拉斷導(dǎo)線。

2.8 對于電源連接必須使用符合電氣安全要求的插座和插頭配合使用，并確保其接觸良好和插腳無裸落，嚴禁不用插頭直接將導(dǎo)線插入插座供電。

2.9 對于確需移動使用的設(shè)備工具如吸塵器、手動電鉆等，必須安設(shè)漏電保護器，同時工具的金屬外殼應(yīng)進行防護性接地或接零，并減少導(dǎo)線的扭曲和他物的重壓或穿刺， 以防漏電的發(fā)生。

2.10 在放置液體狀物品時，應(yīng)置于不易碰翻及即使碰翻而液體也不會滲入機器設(shè)備內(nèi)而引發(fā)安全事故的位置。

2.11 在擦拭設(shè)備時，嚴禁用水沖洗或濕抹布擦拭電氣設(shè)施，以防止短路和觸電事故的發(fā)生。

2.12 當(dāng)插頭長期(一般為一年以上)插入插座，則至少每年一次撥出清掃插頭處的積塵，以防止積塵引致短路和電擊事故。

墜落系指人在高處處于不安全行為和物處于不安全狀態(tài)下而墜落，墜落可能導(dǎo)致人員重傷乃至死亡。法規(guī)規(guī)定:高度在2米以上的作業(yè)場所均為“高處”，但并不是說只有 2米以上才危險。即使從1米高處摔下來，若身體要害部位碰到利物或硬物也可能導(dǎo)致重傷或死亡。故在登高作業(yè)時需注意相關(guān)的安全事項。 3.1 作業(yè)人員不可站于多個小物體重疊或可以滾動的物體上從事作業(yè)，如更換日光燈不可將轉(zhuǎn)椅置于工作臺上作業(yè)，因挪動腳時轉(zhuǎn)椅旋轉(zhuǎn)致身體失去平衡而摔下來。

3.2 原則上規(guī)定使用人字梯從事臨時性的高處作業(yè)，必須確保人字梯中間有連接(避免其跨開)和四腳有防滑耐磨塑膠套，且選用高度適中的人字梯，盡量避免直接站于頂部作業(yè)。

3.3 在高處需用大力的作業(yè)，必須控制用力不可過猛，必要時于腰間配安全帶固定于固 定物體上。如在高處拆卸螺釘?shù)扔昧^猛，扳手擰空致身體失衡而摔下來。

3.4 在爬梯子時必須用一手扶著梯子，并觀察梯層逐級而上;杜絕發(fā)生腳踏空而從梯上摔下。

3.5 在高處搬運物件時，必須保證行走路線暢通無異物和不打滑并用眼觀看路面，防止因物拌倒而失去平衡從高處摔下去。

3.6 搬運大件物品上樓梯時，須逐級穩(wěn)步拾級而上，杜絕因物遮擋看不見梯面而掉倒?jié)L下樓梯。

3.7 在拾級而下樓梯時，需眼觀梯面逐級而下，杜絕因急步不看梯面或多級而下致腳踩空或滑落而從高處摔下。

3.8 在開口處調(diào)運物品時，盡量使用護欄、保證地面不打滑、作業(yè)鞋不打滑和穩(wěn)站立后方可拉動物品。杜絕物品搖擺而將人拽向開口處而致墜落。

生產(chǎn)車間發(fā)生的被夾卷事故常發(fā)生在作業(yè)人員麻痹大意，忽視了工作中的潛在的危險。故在作業(yè)中需注意如下事項以防止被夾卷事故的發(fā)生。

4.1 更換貼片機內(nèi)物料或處理異常時，必須打開機頂蓋，杜絕異常致被夾。

4.2 在保養(yǎng)、維修機器和進入機器護欄內(nèi)時，必須停機并設(shè)警告標(biāo)示牌注明機器正處于“保養(yǎng)中”或“禁止開機”。

4.3 在多人從事同一工作中，需以自問自答形式檢查危險，并執(zhí)行手示呼叫確認安全。

4.4 作業(yè)人員須依公司規(guī)定戴好工帽、收攏頭發(fā)于工帽內(nèi)和將工衣袖口扎好等，防止運動部件夾卷頭發(fā)和衣服以對人體的傷害事故。

4.5 在搬運和堆放四角規(guī)整的物品時，需小心輕放，逐端抬起或放下后，將手逐漸伸入底部或移出邊緣再抬起或放下;防止手指被夾傷。

物體打擊事故系被飛濺或落下的物體擊中人體而導(dǎo)致的事故。故需在工作中注意如下事項以防止物體打擊人體事故的發(fā)生。

5.1 物體在堆放時，必須逐層堆放，相近兩層物體需交叉兼壓而不直接向上疊加；并依其重量所規(guī)定的限制高度堆放，防止其散塌、傾倒致打擊事故。

5.2 物品取用時采用逐層下減搬運，防止單列取用致某列高高單獨放置而產(chǎn)生傾倒發(fā)打擊事故 。

5.3 在高處作業(yè)的人員需將物品或工具放置于安全處，使用和更換工具時，小心輕放并確保手執(zhí)穩(wěn)而杜絕跌落而致打擊事故。

5.4 拆裝物件時，需一手扶助物體或用其它物體支撐，另一只手進行操作，杜絕物件跌落打擊人體。

5.5 人與人之間傳遞物品原則上要求親手傳遞，在確認接物者已拿穩(wěn)后傳物者才松手；禁止從遠處拋物和投擲物體。

5.6 在物品吊運現(xiàn)場，吊勾上的吊繩必須鎖緊，并禁止人員在吊運物體的運行路線下站立和從事其他作業(yè)。

生產(chǎn)車間我們已常使用一些易燃易爆的危險物品，如酒精、松香、油漆和洗板水等等，在使用、運輸和儲存過程中一旦管理不善或使用不當(dāng)，極易造成火災(zāi)和爆炸事故，造成人員傷亡、設(shè)備損壞等等，給工廠造成不可估量的損失，因此防火防爆是一項十分重要的工作。我們作為公司的一員，都必須學(xué)習(xí)和掌握必要的安全知識。

6.1 依廠規(guī)嚴禁在生產(chǎn)車間吸煙，在吸煙區(qū)域嚴禁亂扔煙頭。

6.2 各類易燃易爆物品在使用中必須用規(guī)定的密封容器存放，并準確保證易于識別，嚴禁使用礦泉水瓶盛放任何物品。

6.3 在工作現(xiàn)場使用明火作業(yè)，需匯報生產(chǎn)經(jīng)理批準并在必要的安全防護措施。

6.4 不要在易燃易爆物品的存放場所使用易產(chǎn)生電火花的電器，如手機、焊接機和電磨機等。

6.5 生產(chǎn)車間布置的消防設(shè)施如滅火器、消防栓應(yīng)隨時檢查，并學(xué)習(xí)和掌握其使用方法和適用范圍；任何人員在未發(fā)生火災(zāi)時任意開封、調(diào)整存放位置等。

6.6 易燃易爆危險品存放應(yīng)專門規(guī)劃遠離電源箱、機器設(shè)備的區(qū)城，并指定專人負責(zé)檢查和管理。

6.7 嚴禁任何人員使用天臘水清洗車間地面和機器設(shè)備。

電梯在使用、保養(yǎng)的過程中應(yīng)注意如下安全問題：

7.1 必須依建立的電梯安全使用管理制度執(zhí)行，設(shè)專人管理，并定期進行維修、保養(yǎng)和檢修。

7.2 生產(chǎn)用電梯只可載運物品，并保證物品穩(wěn)定放置，若放于叉車上則應(yīng)將叉車放低讓卡板直接與電梯面接觸；禁止任何人員搭乘電梯。

7.3 發(fā)現(xiàn)電梯運行異常應(yīng)停止使用，立即匯報上級聯(lián)絡(luò)電梯維修管理人員檢修，禁止電梯帶故障運行和私自檢修。

7.4 嚴禁在電梯內(nèi)抽煙和打鬧嘻戲，不可隨意亂動電梯內(nèi)的開關(guān)。

7.5 發(fā)生火災(zāi)時不能乘座電梯，應(yīng)從安全出口方向逃生。

7.6 電梯運送物品的單次重量不準超出其額定允許載重量。

由于叉車運載物多和有手動或電動操作，且常在較小空間里搬運物品，故需特別重視如下安全措施的執(zhí)行：

8.1 在使用之前和用完后，需對其進行檢查：運動輪轉(zhuǎn)動是靈活、升降是否靈活等，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報上級安排檢修，嚴禁讓叉車帶故障運行。

8.2 叉車必須由經(jīng)過操作培訓(xùn)的專門人員進行使用，禁止其他人員私自開啟使用。

8.3 叉車上放置的物品重量必須小于其允許載重量。若單個（或批或件）物品過重，則需多臺叉車均勻分載重量進行搬運；或8.4 若使用卡板盛物品運輸，則需使用適當(dāng)尺寸的卡板，并盡量使叉車的叉幅盡量寬大，以保證其安全穩(wěn)定。

8.5 在堆放物品時需確認無松馳，并用專用帶或繩進行捆梆，防止搬運中松散坍塌。

8.6 叉車上放置的物品需保證其位置和重量有良好的平衡性。

8.7 絕對不能在傾斜的路面上升舉物品，在轉(zhuǎn)彎、上坡和下坡時必須小心操作，必要時降低搬運速度和使用其它加固方法予以確保安全，以防止物品于叉車上傾倒和傷害人體。

8.8 嚴禁人員在叉車升舉臂下作業(yè)，并不可將手足伸入固定柱間穩(wěn)定物品。

8.9 在搬運物品時，盡量減低叉車舉伸物品的高度以降低其重心，增大其穩(wěn)定性。

8.10 叉車的啟與停需逐步進行杜絕速度過快而引發(fā)的異常，搬運過程中隨時檢查運行區(qū)域有無其他作業(yè)人員和異物擋道。

8.11 搬運物品時必須留意運行道路情況，嚴控速度以防止撞向機器設(shè)備、墻壁和門；在轉(zhuǎn)彎和較滑地面尤其注意降低車速。

8 12 叉車在運動過程中，嚴禁人員站于其上和搭乘人員。

8.13 叉車搬運物品進門、電梯等空間固定的位置時，需注意物品的寬度和高度不能超出該門的尺寸，防止撞壞門和引致物品傾斜乃至倒塌損壞。

8.14 轉(zhuǎn)彎時確認另一面無人員和異物阻擋，并盡量以較大的弧度轉(zhuǎn)彎；同時留意叉車尾部與墻角等的碰撞。

8.15 在天橋或陽臺上用叉車搬運物品時，既要考慮物品的重量，又要考慮叉車的自重，需確保兩者之和小于天橋或陽臺的允許承重量。

培訓(xùn)課件框架篇七

小兒推拿是調(diào)理師用手觸及小兒肢體的某些部位及穴位，以辨證論治為基礎(chǔ)，根據(jù)不同的體質(zhì)確立相應(yīng)的調(diào)理原則，選用適當(dāng)?shù)难ㄎ患笆址?，以達到疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)和氣血、平衡陰陽，促進機體的自然抗病能力，防病治病的目的。

小兒推拿的作用特點

一、小兒生理病理特點

1、小兒生理特點：

（1）臟腑嬌嫩、形氣未充；

（2）生機蓬勃、發(fā)育迅速；

（3）五臟兩有余三不足：“三不足兩有余”

1）肝常有余

2）脾常不足

3）心常有余

4）肺常不足

5）腎常虛

（4）小兒乃“純陽之體”、“稚陰稚陽之體”，陰常不足、陽常有余。

2、小兒病理特點：

（1）易于感觸、易于傳變

（2）易寒易熱、易虛易實

（3）臟氣清靈、易趨康復(fù)

二、小兒推拿適應(yīng)癥

主要以呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、小兒保健為主。

1、適應(yīng)癥：小兒感冒、發(fā)燒、咳嗽、肺炎、哮喘、急慢性咽炎、消化不良、厭食、腹痛、腹瀉、嘔吐、便秘、遺尿、驚嚇、夜啼、斜頸等。

2、小兒保健如健脾和胃保健、保肺益氣保健、病后恢復(fù)保健、補腎益智保健。

3、正常健康的小兒經(jīng)常進行保健推拿，還能夠增強體質(zhì)提升智力，提高免疫力，讓小兒少生病，使小兒健康聰明、活潑。

三、

1、小兒推拿常見有十種：推、拿、按、摩、揉、運、搗、掐、搓、捏。

2、手法補瀉: 有補、瀉和平補平瀉三法。

（1）補瀉主要與手法用力的輕重，操作速度，方向有關(guān)：速度慢，順經(jīng)方向（有些特定穴有它獨特的補瀉方法）為補，反之為瀉。用力和速度在兩者之間方向是來回推為平補平瀉。

（2）熱證揉手心穴位，寒證揉手背穴位，手背均為補陽。

（3）推拿時順時針為補，逆時針為泄，手法輕為補，重為泄，慢為補，快為泄，推單數(shù)為補，雙數(shù)為泄，向心推為補，離心推為泄。

4、要求：持久、有力、均勻、柔和、滲透，輕快、柔和、平穩(wěn)、著實 。

5、順序：先頭面，次上肢，再胸腹、腰背，后下肢，可選推左手或右手，一般選一側(cè)即可

6、處方： 手法+穴位+時間（操作次數(shù)），如：揉太陽100次、捏脊10遍、摩腹2分鐘 。

四、小兒推拿介質(zhì)

1、清介質(zhì)：滑石粉、爽身粉、水、酒精（切勿用油、膏之類的介質(zhì)）；

2、藥介質(zhì)：

【生姜汁】發(fā)汗解表、溫中健胃、助消化之功效。

【蔥白汁】發(fā)汗解表、散寒通陽之功效。

【薄荷水】疏散風(fēng)熱、清利頭目之功效。

【中藥原液】（類同枸杞原液）增強免疫力。

注：針對不同的癥狀用不同的中藥原液，直接滲透到經(jīng)絡(luò)穴位中去，起到事半功倍的效果。

五、 小兒推拿特點優(yōu)勢

1、小兒推拿的特點：

（1）在經(jīng)穴方面提出了五指經(jīng)穴通聯(lián)五臟的觀點。2、穴位集中于頭面及上肢部，特定穴位以點、線、面狀為主。

（2）推拿手法強調(diào)以輕柔著實為主，要求輕而不浮、快而不亂、平穩(wěn)著實作用深透、適達病所。

（3）在臨床操作中，一是強調(diào)先上肢、次頭面、再胸腹、然后腰背、最后下肢的操作程序；二是強調(diào)手法的補瀉作用；三是重視膏摩的應(yīng)用。

2、小兒推拿的優(yōu)勢：

（1）以中醫(yī)理論為框架，遵循中醫(yī)對小兒特有的經(jīng)絡(luò)穴位的認識，從中醫(yī)的診斷與辨證思路著手，淡化現(xiàn)代醫(yī)學(xué)病毒，細菌等固定的思維模式。

（2）作為一種綠色純手工操作的非藥物療法，具有安全，無毒副作用的特點。在治療的過程中，無形中能夠減輕小兒肉體的痛苦，心里的恐懼，對小兒的身心發(fā)育有非常好的幫助作用。

小兒推拿的注意事項

一、小兒推拿操作注意事項：

1、傳統(tǒng)小兒推拿主要用于6歲以下的兒童，年齡越小療效越好。7歲以上的兒童配合臟腑點穴位法或成人推拿手法進行治療。

2、室內(nèi)應(yīng)保持清靜、整潔、光線柔和、空氣清新、溫度適宜，小兒要注意避風(fēng)、忌食生冷。

3、調(diào)理師要保持雙手清潔，指甲宜短，冬季推拿時雙手宜暖。

4、小兒過饑過飽，均不利于小兒推拿療效的發(fā)揮，在 小兒哭鬧之時，要先安撫好小兒的情緒，再進行調(diào)理。

5、小兒皮膚嬌嫩，可選用爽身粉等介質(zhì)，以防推拿時皮膚破損

6、在調(diào)理時要注意小兒的體位姿勢，原則上以使小兒舒適為宜，并能消除其恐懼感，同時還要便于操作。

7、調(diào)理順序應(yīng)先上肢、次頭面、再胸腹后背、最后下肢或著先主穴，后配穴。

4）小兒推拿的禁忌證有：

1、皮膚破損、潰瘍、燒傷、燙傷

2、急慢性感染性疾病

3、嚴重傳染性疾病

4、各種外傷骨折、脫位

5、出血性疾病或有出血傾向疾病

6、有嚴重癥狀而診斷不明確者

小兒推拿項目及操作

一、常用復(fù)式手法

1、黃蜂入洞：

【部位】在兩鼻孔處

【操作】用食指、中指的指端按揉兩鼻孔的下緣或兩側(cè)迎香穴。

【功效】開肺竅、通鼻息、發(fā)汗解表。

【主治】發(fā)汗、通氣、鼻塞、流涕

2、水底撈月：

【部位】在小指掌面至手心處。

【操作】以輔手握持小兒左手四指，在以右手食、中指固定其拇指，然后用自小兒

【功效】性寒涼，有退熱之功。

【主治】發(fā)熱、高熱實證。

3、打馬過天河

【功效】清熱、通經(jīng)、行氣。

【主治】心經(jīng)有熱、邪陷心包（神昏、煩躁、高熱等）

4、總收法

【操作】一手中指掐按一側(cè)肩井， 另一手拿患兒的食、無名指， 使其上肢伸直并搖之。

【功效】提神、開通血脈、調(diào)和氣血。

【主治】感冒、上肢痹痛。

二、小兒推拿常用穴位

小兒推拿穴位以特定穴為主，有“小兒百脈匯聚于兩掌”之說。按部位分為：

頭面部、手部、上肢部，以點、線、面為主。

1、開天門

部位：眉心至前發(fā)際成一直線。

操作：雙拇指指腹交替推之，由眉心推至前發(fā)際為正推。反向為反推。

功效：正推能開竅醒神，反推能寧心安神

主治：正推治頭暈、頭痛、頭昏、嗜睡等； 反推治心神不寧、夜寐不安等。

2、揉太陰、太陽

部位：兩眉外梢后陷中，左為太陽、右為太陰。

操作：雙拇指指腹揉兩側(cè)太陰、太陽穴。

功效：開竅醒神、寧心安神 主治：外感表證，發(fā)熱無汗、表虛自汗，易外感，汗出過多。

3、分推坎宮

部位：在兩眉上直對瞳子，自內(nèi)眉梢至外眉梢成一條直線。

操作：兩拇指自眉心向眉梢分推

功用：發(fā)汗解表，醒腦，鎮(zhèn)驚，安神。 主治：外感發(fā)熱，頭痛，小兒驚癥。

4、揉耳后高骨

部位：兩耳后，乳突后緣與后發(fā)際交界處 操作：兩拇指或中指端揉

功效：疏風(fēng)解表，止頭痛，兼安神除煩 主治：外感發(fā)熱，頭痛，神昏煩躁，5、脾穴

部位：拇指橈側(cè)赤白肉際由指端至指根。屈指由指端至指根為補脾，直指由指根直指端為清脾。

功效：補能健脾壯氣血、燥濕止瀉；清能清熱利濕、健脾止痢。

主治：補脾用于虛寒泄（?。┎凰硷嬍?、腹脹、嘔逆，慢驚風(fēng)，肌衄 ，異嗜食

物、四肢不溫，流口涎，貧血一切虛寒證。

清脾用于濕熱瀉（?。┍忝?腹脹厭食 嘔吐 痰熱咳嗽一切實熱證。

6、胃穴

部位：大魚際外側(cè)赤白肉際處，拇指根至腕橫紋

操作：由腕橫紋推至拇指根（只清不補）

功效：清胃熱、降逆

主治：嘔吐、厭食、腹脹、口氣臭穢、消谷善饑等

7、肝穴

部位：食指指面，由指根至指端

操作：用推法，由指根推至指端（只請不補）

功效：平肝熄風(fēng)、解熱鎮(zhèn)驚、疏肝郁、除煩躁

主治：急慢驚風(fēng)、發(fā)熱外感、目疾、脾虛證、貧血證、嘔逆、便秘、泄瀉等。

8、心穴

部位：中指指面，由指根至指端 操作：指根推至指端

功效：清心火、補氣血、利尿

主治：口舌生瘡、面紅唇紅、吐弄舌、難寐、煩躁、小便短赤。

9、肺穴

部位：無名指面，指根至指端

操作：推法，清肺由指根推至指端；補肺由指端推至指根

功效：清肺能宣肺解表、止咳化痰；補肺能益氣

主治：清肺，用于外感發(fā)熱、咳嗽痰多、便秘等；

補肺用于少氣懶言、咳聲無力、自汗、易外感等。

10、腎穴

部位：小指指面，由指端至指根

操作：推法，指端推至指根或指根推至指端

功效：指端推至指根為補腎陰，能培補元陰、能制五臟之熱；

指根推至指端為補腎陽，能培補元陽、能制五臟之寒。

主治：補腎陰，能制五臟之熱，治他臟熱證、遺尿、虛火牙疼、先天不足；

補腎陽，能制五臟之寒。

11、小天心

部位：腕橫紋上，大小魚際交會處

操作：揉、搗、掐

功效：揉能安神定驚 主治：睡臥不寧 驚惕不安 慢驚風(fēng)；搗能清熱明目 主治：眼疾；掐能通竅散結(jié)（常常配合神門一起用于安神定驚） 主治：急驚風(fēng)、昏睡、倦怠。

12、分陰陽

部位：小天心兩側(cè)，尺側(cè)為陰，橈側(cè)為陽。

操作：兩拇指分推或單拇指推

功效：分配陰陽，調(diào)和五臟

13、合陰陽

部位：小天心兩側(cè)，尺側(cè)為陰，橈側(cè)為陽。

操作：單手拇食指合推之。

功效：行痰化結(jié)化濕

主治：痰涎壅盛、泄邪（寒濕或濕熱）

14、內(nèi)八卦

由乾、坎、艮、震、巽、離、坤、兌八宮組成，與自然界的天、水、山、雷、風(fēng)、火、地、沼澤相應(yīng)，與人體的肺、腎、胃、膽、肝、心、脾、腸相合。

部位：以掌心為圓心，以掌心至中指根的2/3為半徑畫圓，圓弧線上平均分成8份即是。

功效：臟腑一切寒熱證

主治：順運是指由乾宮經(jīng)坎、艮宮至兌宮，治寒，通一身之氣血，開臟腑之閉結(jié)。

逆運是指由艮宮經(jīng)坎、乾宮至震宮，治熱，降胃氣，消宿食，進飲食。

15、四橫紋

部位：食中無名指指掌橫紋處

操作：搓擦 主治：一切臟腑之寒熱虛實證

功效：調(diào)和氣血、退熱消脹、散瘀結(jié)

16、四縫

部位：食中無名小指第二橫紋處

操作：挑刺出血

功效：除濕健脾（調(diào)理三焦、扶元理腸）

主治：疳積

17、小橫紋

部位：小指指掌關(guān)節(jié)橫紋處

操作：揉小橫紋

功效：開胸散瘀、 止咳化痰

主治：一切呼吸系統(tǒng)疾病，咳、喘、痰。（有痰咳嗽、痰濕咳嗽）

18、內(nèi)勞宮

部位：掌心，握拳當(dāng)無名指、中指尖之間

操作：揉、運

功效：清熱解表

逆揉解表發(fā)汗（相當(dāng)于順運內(nèi)八卦）

順揉清熱瀉火（相當(dāng)于逆運內(nèi)八卦）。

主治：逆揉——外感表證

順揉——一切熱證

19、外勞宮

部位：三四掌骨岐縫間，正對掌心內(nèi)勞宮

操作：揉法

功效：溫中散寒兼有解表散寒的作用（里寒）

主治：脾胃虛寒性泄瀉、腹痛、厭食、面黃肌瘦、四肢不溫、惡寒發(fā)熱等一切寒證。

20、運土入水

部位：起于拇指橈側(cè)少商穴，經(jīng)脾、胃、陽、小天心、陰、小魚際至腎穴

操作：運法

功效：溫中健脾止瀉

主治：虛寒泄痢、下元虛寒性的遺尿。

21、運水入土

部位：補腎陰，經(jīng)小魚際、陰、小天心、陽、胃至脾

功效：潤腸通便 主治：疳積、瘦弱、腹脹、不思飲食、腳軟、氣促、咳痰等（干咳)

主治：便秘、濕熱泄痢

22、大腸

部位：食指橈側(cè)由指端至虎口成直線

操作：直推法，由指端推至虎口為補大腸；由虎口推至指端為清大腸

功效：補法溫中、澀腸、止瀉；瀉法清熱、利濕、通便

主治：補法或清補：虛寒瀉痢、脫肛、氣虛咳痰、（常配運土入水）；

23、小腸（利小便穴）

部位：小指尺側(cè)由指根至指端

操作：由指根推至指端為清小腸；由指端推至指根為固膀胱。

功效：利尿止瀉（清小腸）；固尿止遺、通利大便（固膀胱）

主治：清小腸用于小便不通、短赤、尿急尿痛、泄瀉、心火上炎、吐舌弄舌、口舌生瘡固膀胱用于下元虛寒遺尿、便秘便干。

24、總筋

部位：腕橫紋中點處

操作：揉

25、板門

部位：拇指根下平肉處，內(nèi)有筋頭

操作：揉板門

功效：止嘔、降逆。

主治：霍亂吐瀉（急性胃腸炎）、上吐下瀉、嘔逆。

26、神門

部位：腕橫紋微上，尺動脈搏動處

操作：揉法

功效：安神鎮(zhèn)驚

主治：睡臥不寧，驚惕不安，煩躁難寐

臨床：神門配小天心增強效果。

27、內(nèi)關(guān)

部位：腕橫紋上2寸

功效：開胸利膈，行氣和血

主治：哮喘、痰喘氣吼、頭痛、心臟疾患、胸腔疾患

28、二馬（二人上馬）

部位：四五掌骨岐縫間，正對內(nèi)八卦兌宮 清法或清補：濕熱（實熱）性便秘、濕熱瀉痢、肺熱咳痰（常配運水入土） 功效：清熱散結(jié) 主治：口瘡、流口水、潮熱等一切熱癥，尤其的陰虛證。

操作：揉法

功效：溫補下元，補命門真火

29、一窩風(fēng)

部位：手背腕橫紋中點

操作：揉法

功效：解表散寒為主、兼有溫中散寒的作用（表寒）

主治：一切外感表證、脾胃虛寒、中焦寒證。

30、膊陽池

部位：腕背橫紋上2寸（寸許）

功效：清腦降逆

主治：頭暈、頭痛、頭昏、鼻流清涕等頭部一切疾患，頭痛不論寒熱虛實皆效。

培訓(xùn)課件框架篇八

甲方：

乙方：

甲方將學(xué)校食堂的勞務(wù)工作承包給乙方，雙方達成并簽訂如下合同條款：

一、甲方的責(zé)任和義務(wù)。

1、負責(zé)對乙方的工作進行全面檢查、監(jiān)督、管理。

2、在每月10日前向乙方支付上月勞務(wù)費。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)。

1、按照烹飪工作要求，自行招聘烹飪技術(shù)好的人員從事餐飲工作。

2、對所聘人員進行培訓(xùn)和全面管理，負責(zé)員工的安全。

3、與學(xué)校食堂管理人員共同制訂飯菜譜。按照食品衛(wèi)生標(biāo)準加工烹飪菜譜所列的菜肴及主食。

4、按規(guī)定做好食品留樣、餐具洗消并做好記錄。負責(zé)餐飲樓操作間及室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生。

5、按學(xué)校規(guī)定的時間售飯。服務(wù)周到，熱情大方。滿足全體住校生的就餐需求。

6、工作人員必須遵守甲方的各項管理制度，服從甲方的管理，必須嚴格執(zhí)行《食品安全法》等有關(guān)法律法規(guī)，遵守學(xué)校《食堂食品衛(wèi)生安全管理制度》。

三、其他約定。

1、乙方完成合同規(guī)定的勞務(wù)工作，甲方每月付給乙方3人勞務(wù)費。1470元/人，計人民幣肆仟肆佰壹拾元整(4410元)。此費用中已包含乙方及其聘用人員的各種費用。

2、所有員工的勞動關(guān)系隸屬乙方，薪金由乙方支付，不與甲方直接發(fā)生勞資關(guān)系。乙方及其招聘的所有工作人員的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、意外保險等各種保險，全部由乙方負責(zé)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

3、乙方人員工作期間應(yīng)認真做好防火、防盜及機械操作安全工作。若出現(xiàn)安全事故，由乙方承擔(dān)一切經(jīng)濟和法律責(zé)任。如給甲方造成損失的，按實際損失賠償。

4、乙方在飯菜制作過程中未按照衛(wèi)生標(biāo)準操作(如制作熟食的刀或菜板與制作生食的刀或菜板混用等行為)，造成學(xué)生食源性疾病的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

5、乙方及其員工出現(xiàn)違紀違規(guī)行為者，按照《食堂從業(yè)人員違紀違規(guī)處罰規(guī)定》執(zhí)行。

6、本合同履行過程中，甲方根據(jù)乙方的工作情況，可以隨時解除合同;如乙方因故不能繼續(xù)履行合同時，應(yīng)當(dāng)提前兩個月通知甲方。

7、合同期限為一年，從_____年__月__日起至_____年__月__日止。

四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

年月日年月日。

培訓(xùn)課件框架篇九

1、傳承企業(yè)優(yōu)秀的文化，樹立合適的價值觀，增強員工企業(yè)歸宿感。 2、讓新進員工了解公司，公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快的適應(yīng)工作環(huán)境。

3、讓新進員工熟悉崗位職責(zé)、工作流程及標(biāo)準，與工作相關(guān)的安全、質(zhì)量及工藝等知識。

二、適用范圍

本制度適用于全體準錄用求職者及試用期員工。

三、職責(zé)：

1、公司人力資源部負責(zé)本制度的制定、修訂及廢止。 2、公司人力資源部負責(zé)本制度的貫徹、執(zhí)行及監(jiān)督。 3、各部門辦公室負責(zé)對各部門新員工培訓(xùn)的評估。

4、各部門負責(zé)對各本部門準錄用求職者及試用期員工進行培訓(xùn)。

四、工作內(nèi)容：

1、培訓(xùn)內(nèi)容

1）公司級培訓(xùn)——公司人力資源部編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。 主要內(nèi)容：對新員工的加盟表示歡迎；介紹公司簡介、企業(yè)文化、公司的組織結(jié)構(gòu)、公司規(guī)章制度、安全管理基礎(chǔ)、質(zhì)量體系基礎(chǔ)等的培訓(xùn)；解答新員工提出的問題及疑惑。

2）部門級培訓(xùn)——準錄用求職者及試用期員工所在部門編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。

主要內(nèi)容：介紹新員工認識本部門的員工；參觀部門環(huán)境；介紹部門管理規(guī)章制度、安全生產(chǎn)知識、工藝知識等。

3）崗位級培訓(xùn)——準錄用求職者及試用期員工所在崗位主管負責(zé)人編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。

主要內(nèi)容：質(zhì)量關(guān)鍵控制點、安全操作規(guī)程/規(guī)范等。

2、培訓(xùn)的實施

1）公司級、部門級和崗位級培訓(xùn)要做到協(xié)調(diào)一致，充分溝通，共同完成新員工的入職培訓(xùn)。

2）各級培訓(xùn)前要準備好適合的教材，明確培訓(xùn)人員，確定參訓(xùn)人數(shù)，培訓(xùn)時間、地點和培訓(xùn)形式。

3）公司級培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：準錄用求職者及試用期員工 培訓(xùn)時間：入司第一個工作日 培訓(xùn)地點：會議室

培訓(xùn)對象：司級培訓(xùn)考核合格的員工 培訓(xùn)時間：崗前培訓(xùn)期及試用期

培訓(xùn)地點：所在部門或部門負責(zé)人指定其他地點 培訓(xùn)形式：授課式培訓(xùn)加現(xiàn)場指導(dǎo)

培訓(xùn)人員：部門主管、班組長/崗位負責(zé)人、技術(shù)質(zhì)量人員

5）崗位級培訓(xùn)

培訓(xùn)形式：實際演練加現(xiàn)場指導(dǎo) 培訓(xùn)人員：班組長/崗位負責(zé)人

6）全體準錄用求職者及試用期員工在正式上崗前，都必須進行司級培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后再到具體工作部門進行部門級、崗位級培訓(xùn)。部門級、崗位級培訓(xùn)根據(jù)新員工基本情況和崗位具體要求實施相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)教材需送至公司人力資源部備案（培訓(xùn)內(nèi)容因?qū)嶋H需要發(fā)生變化而導(dǎo)致教材發(fā)生改變時的，需及時提報至公司人力資源部備案）。

1）各級培訓(xùn)教材需經(jīng)過上級審核后方可使用，部門級培訓(xùn)需要在辦公室配合下進行，負責(zé)培訓(xùn)崗的人員需要及時收集培訓(xùn)資料，做好培訓(xùn)總結(jié)。

2）培訓(xùn)考核

考核方式：閉卷式、問答式、互動式。新員工的公司級培訓(xùn)效果

評估主以閉卷的方式結(jié)合現(xiàn)場提問來綜合評價。部門級培訓(xùn)進行問答考核，考核合格者方可參加班組級培訓(xùn)；班組級培訓(xùn)進行主要以實際操作考核。

評估主體：部門辦公室、公司人力資源部

培訓(xùn)課件框架篇十

甲方：

法人代表：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系地址：

乙方：

身份證件號碼：

通訊地址：

聯(lián)系方式：

為了提高_______________，以及進一步了解________________，甲乙雙方根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著________________的目的，特擬訂以下細則，具體約定如下：

一、培訓(xùn)情況

1、培訓(xùn)性質(zhì)為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容為：

2、培訓(xùn)地點：

二、培訓(xùn)期間工資標(biāo)準為

其它福利待遇：

三、培訓(xùn)時間

自________年____月起至________年____月止。培訓(xùn)時間為每周末。每次課程時長____小時，包含中間休息____分鐘。

四、培訓(xùn)費用及其他

1、培訓(xùn)費用共計____萬元，在合同簽署時，由甲方支付。

2、老師其他費用（如：車雜費、住宿費、餐飲費等）由____方負責(zé)。

3、培訓(xùn)的工具（如：投影儀、音響、話筒、白板等〕由____方負責(zé)。

五、服務(wù)期

1、甲乙雙方確定服務(wù)期的起始時間為：培訓(xùn)開始起。

2、服務(wù)期的結(jié)束時間為下列第____種：

（1）至______年_____月_____日止。

（2）至勞動合同期滿時止。

3、服務(wù)期限內(nèi)因培訓(xùn)所獲證書由甲方代為保存，當(dāng)培訓(xùn)服務(wù)期結(jié)束后甲方將證書返還乙方。

六、違約責(zé)任

1、如甲、乙雙方有一方在協(xié)議簽訂之日起拒不履行相應(yīng)責(zé)任的，另一方有權(quán)終止協(xié)議，并就此提出相應(yīng)賠償。

2、因不可抗力的原因，造成雙方的責(zé)任不能按規(guī)定履行的，可延后履行，或雙方協(xié)商，終止協(xié)議。

七、解決爭議辦法

1、協(xié)商解決。

2、仲裁解決。

八、其他

1、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見，作為協(xié)議附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

2、本協(xié)議一式____份，雙方各持____份，自甲乙代表雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（簽章）：

簽約人:

日期：________年____月____日

乙方（簽章）：

日期：________年____月____日

培訓(xùn)課件框架篇十一

一、 銷售人員的基本素質(zhì)(穿插案例)：

1、 銷售人員的定位與職責(zé)。

2、銷售人員儀容儀表與行為規(guī)范，社交禮儀。

3、銷售代表的成功因素。

4、銷售人員的三種心理素質(zhì)。

5、銷售人員成功要點分析

二、銷售人員的銷售技巧(穿插案例)：

1、電話銷售技巧。

2、現(xiàn)場銷售技巧：

(1)客戶進門、了解客戶需求、介紹產(chǎn)品。

(2)談判技巧。

(3)話術(shù)技巧。

(4)銷售應(yīng)變的八大技巧。

(5)銷售跟進技巧。

(6)銷售說服技巧。

三、客戶分析(穿插案例)：

1、心理分析：

(1)客戶購買行為分類法。

(2)客戶購買決策過程分析與銷售控制。

(3)客戶購買心理分析。

(4)“比較法則”的應(yīng)用。

(5)“拉銷”的心理技巧。

(6)“群體心理”應(yīng)用技巧。

2、購買行為分析：

(1)如何認識購買行為。

(2)如何認識購買動機。

(3)如何認識銷費需求。

(4)如何認識購買行為與銷售的互動關(guān)系。

四、房地產(chǎn)相關(guān)知識(基礎(chǔ)知識部分)。

(一)、土地與房地產(chǎn)開發(fā)知識

1、房地產(chǎn)基礎(chǔ)概念

2、土地及土地使用年限

3、與房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)的企業(yè)

4、住宅的類型

5、建筑與規(guī)劃知識

(二)、建筑與規(guī)劃知識

1、基本規(guī)劃術(shù)語

2、住宅的建筑形式

3、戶型結(jié)構(gòu)

4、住宅的建筑結(jié)構(gòu)

5、住宅的三維空間

6、住宅建設(shè)的技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)

7、建筑配套與建筑材料

(三)、商品房銷售基本知識與法律常識

1、房地產(chǎn)市場

2、商品房預(yù)售

3、商品房現(xiàn)售

4、“五證兩書”

5、內(nèi)部認購

6、格式條款

(四)、商品房面積測算

1、銷售面積的測算標(biāo)準

2、建筑面積的測算標(biāo)準

3、套內(nèi)建筑面積的測算

4、公攤面積的測算

5、其他相關(guān)面積指標(biāo)及系數(shù)

(五)、價格與銀行按揭及購房稅費

1、價格術(shù)語

2、付款方式

3、商業(yè)貸款

4、公積金貸款

5、組合貸款

6、還款方式

7、購房稅費

8、產(chǎn)權(quán)辦理

(六)、選房知識

1、樓盤的選擇

2、戶型的選擇

五、置業(yè)顧問的40個精彩解答。

二、 銷售人員的基本素質(zhì)：

6、 銷售人員的定位與職責(zé)。

我們的履歷上已經(jīng)注明了我們的職業(yè)—售樓員!什么是售樓員?就是銷售人員，就是負責(zé)把溫馨家園推介給客戶、播撒安居理念的使者。

什么是售樓?

售樓，就是銷售，只不過銷售是籠統(tǒng)的，面售樓則是具體的，它銷售的是房屋以及附于房屋之上的社會地位以及居住文化。

換名話說，售樓就是一種連接房地產(chǎn)開發(fā)與客戶購房需求的銷售活動。一方面，創(chuàng)造者—開發(fā)商需要將創(chuàng)造出的商品推介給有特定需求的客戶;另一方面，需求者—客戶需要將自己的特定需求反饋給能滿足他們需求的開發(fā)商。

售樓員扮演的角色：

售樓只是一種活動，需要有人去實現(xiàn)它。這個人，就是售樓員?？梢姡蹣菃T所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。具體而言售樓員處于這樣的角色之中：

(一) 企業(yè)的銷售人員

你首先是一名銷售人員，你銷售的產(chǎn)品就是房屋以及附于房屋上的其他利益，包括社會地們、生活文化等等。

(二) 客戶的置業(yè)顧問

購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購房。

(三) 企業(yè)的形象代言人

作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)(品牌)的形象。

(四) 企業(yè)和客戶信息溝通互動的橋梁

在售樓過程中，你通過與客戶面對面的溝通，一方面把企業(yè)的品牌信息傳遞給消費者，另一方面又將消費者的意見、建議等信息傳達給企業(yè)，以便企業(yè)改進產(chǎn)品和服務(wù)。

(五) 企業(yè)決策信息的提供者

通過提供市場和消費者的反饋意見，是企業(yè)經(jīng)營決策的參與者。

售樓員為誰服務(wù)?

從上述對售樓的定義中，我們可以看出售樓員的服務(wù)對象有兩個：一是企業(yè)，二是客戶。所以，你原本應(yīng)該從企業(yè)和客戶兩個服務(wù)對象中都領(lǐng)取報酬的，但事實好像并非如此。或許你會覺得很可惜，其實，從另一個方面來說，客戶也并不是沒有給你報酬，只是其支付報酬的方式不同而已，因為，只要他買了你所推薦的房屋，企業(yè)就會給你相應(yīng)的獎勵—獎金或銷售提成。

(一) 對企業(yè)的服務(wù)

你拿的是企業(yè)提供的報酬，所以你的服務(wù)對象首先應(yīng)該是企業(yè)。你對企業(yè)的服務(wù)主要從以下幾個方面來體現(xiàn)：

a、 幫助企業(yè)推銷他們的產(chǎn)品—房屋。

b、 通過與客戶的直接接觸，傳播企業(yè)的形象與品牌文化。

c、 幫助企業(yè)收集市場信息，隨時反饋客戶信息，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考性的資料。

d、 作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁與紐帶，培育企業(yè)與客戶的良好關(guān)系。

(二) 對客戶的服務(wù)

只有客戶購買了你推薦的房屋，你才有可能從企業(yè)那里得到報酬。從這方面來說，客戶也算是為你支付了報酬，你也應(yīng)該好好的為客戶服務(wù)。并且要記住，客戶為你支付的報酬不單體現(xiàn)在通過他自己購買你推薦的房屋而使你得到獎金或提成，他還能通過幫助你宣傳、介紹客戶而為你支付報酬。

a、 為客戶介紹你正在銷售的商品所能提供的利益。

b、 回答客戶提出的問題，消除客戶的疑慮。

c、 為客戶置業(yè)提供顧問服務(wù)，幫助他們挑選最合適的房屋。

d、 即使客戶對你提供的產(chǎn)品不滿意，你也可以以你的專業(yè)技能，為客戶購買其他房屋提供力所能及的幫助。

e、 為客戶提拱售后服務(wù)，并協(xié)助客戶辦理相關(guān)的手續(xù)。

培訓(xùn)課件框架篇十二

教育培訓(xùn)的對象是學(xué)生，是培養(yǎng)人、教育人、造就人的大事，它有自身的規(guī)律。過去幾年里，教育行業(yè)特別熱鬧，都說是個萬億市場，好像誰都可以來摻和一下掙點錢，于是大家一哄而上。幾年過去了，現(xiàn)實并不像想象的那樣樂觀，我們甚至看到有些教育機構(gòu)直接關(guān)門走人，置學(xué)生和家長于不顧。也有個別曾經(jīng)夸下海口，要一夜之間顛覆教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)教育公司也已奄奄一息，有的甚至已經(jīng)銷聲匿跡。新東方不僅沒有被顛覆，它還在茁壯成長。

教育培訓(xùn)有其自身的規(guī)律，它不是一蹴而就的事，需要我們用良心和責(zé)任去做事，它不是簡單的買賣，而是去塑造一個有血有肉的人，去影響一個有個性有情感的人。新東方創(chuàng)始人俞敏洪20多年前開始創(chuàng)業(yè)至今，始終堅持教育的本質(zhì)和規(guī)律，用自己的感情、行動、和榜樣的力量去激勵年輕學(xué)生，幫助他們用行動去改變自己，去探索一個更廣闊和美好的世界。不論我，或者是我們的老師和同事，都帶著新東方的烙印，帶著這個行業(yè)應(yīng)該具備的責(zé)任和良心在做事。我們知道哪些事可以做哪些不可以做。我想說的是，如果沒有這樣的信念，不尊重教育行業(yè)的規(guī)律，見錢眼開，我們就會犯錯，我們在這個行業(yè)里就不可能做大做好。而如果堅持正確的理念，做好我們的產(chǎn)品和服務(wù)，理解客戶的需求，順應(yīng)市場的變化，那我們就會贏得客戶，有了客戶，我們就會有事業(yè)，就會有發(fā)展和其他希望得到的一切。

我相信在座的各位和我一樣，我們都想把自己的事業(yè)做大，但是我建議大家在做大之前首先要去思考的是如何做強，先做強再做大的可能性會更大，或者說更加符合發(fā)展的規(guī)律。因為做強是尋找規(guī)律、積累經(jīng)驗、理解市場和贏得客戶的一個驗證過程。如果缺失這個過程，我們就做不出可持續(xù)發(fā)展、可復(fù)制的推廣，也就做不大。

93年，新東方是從一個托福培訓(xùn)班的幾個同學(xué)開始的，但俞敏洪堅持專心做這一件事，一個產(chǎn)品，做質(zhì)量，做口碑，做名聲。到20xx年的時候，新東方托福班的名聲已經(jīng)成燎原之勢，向全國蔓延。全國各地的學(xué)生寒暑假坐飛機和火車來報名，經(jīng)常要提前半年才能報上名，幾乎成了一個神話，這就是我說的把產(chǎn)品做強。于是我們在20xx年開始向全國進軍，從此開始了新東方在全國范圍的擴張計劃。

在當(dāng)?shù)刈鰪姾桶l(fā)展做大是兩個完全不同的概念，做強并不一定意味著一定能夠做大。中國有很多教育公司在當(dāng)?shù)刈龅煤軆?yōu)秀，但想復(fù)制到其它地方卻相當(dāng)困難，有些因為戰(zhàn)線過長，投入太多，運營模式不清，人才儲備跟不上等，最終慘遭失敗?？梢哉f，向外拓展是系統(tǒng)工程，光有決心和想法是不夠的，就像是打仗一樣，需要前方后方，海陸空的立體式協(xié)同作戰(zhàn)。當(dāng)然，這中間還有責(zé)權(quán)利的明確界定。

另外，做強到做大的過程中，我們尤其不能隨意偏離方向。新東方從托福起家，后來拓展到gre、雅思、四六級、考研培訓(xùn)，之后又延伸到k12的全科教育、在線教育、留學(xué)咨詢、圖書出版等完整的產(chǎn)品。24年過去了，我們始終沒有偏離以教育為中心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和優(yōu)秀的團隊是贏得一切勝利的最重要的保障。新東方如今有800多個教學(xué)中心，50多所學(xué)校，4萬名教職員工，每年培訓(xùn)300多萬人次。在這個發(fā)展的過程中，我們的目標(biāo)不僅沒有改變，而是隨著時間的推移變得越來越清晰，我們希望我們的企業(yè)能夠“成為中國優(yōu)秀的、令人尊敬的、有文化價值的教育機構(gòu)”，希望我們培養(yǎng)的學(xué)生都擁有“終身學(xué)習(xí)、全球視野和獨立人格”的新一代青年。要達到這個目標(biāo)，不是靠一個人，而是一個志同道合的優(yōu)秀團隊。

說到優(yōu)秀的團隊就離不開優(yōu)秀的人才，我首先要澄清的是，人才是一個相對的概念。我總聽到不少人抱怨說，我們不是北上廣，我們那里是三線城市，我們那里沒有人才。首先，我想說的是我們各位校長不需要拿自己當(dāng)?shù)氐臓顩r與北上廣進行比較，北上廣也不需要和美國硅谷去進行比較。我們在不同的地區(qū)，有不同的目標(biāo)，需要的人才也未必相同。事實上，到處都有成功的故事，說明人才是流動的，我們更加需要的是留引人才的機制。留引優(yōu)秀人才必須具備三大條件。

第一，要讓員工在愉悅的環(huán)境中工作，讓大家感受到健康的、公正的、積極向上的企業(yè)文化;第二，為優(yōu)秀人才提供行業(yè)里具有競爭力的回報;第三，要讓大家看到詩和遠方，看到機會和發(fā)展，對未來充滿信心。做到前兩點只能夠滿足人才當(dāng)下的需求，而有了第三點我們就有可能更長久地留住優(yōu)秀人才。為我們企業(yè)的發(fā)展贏得重要的保障。

教育培訓(xùn)行業(yè)和許多其他行業(yè)一樣，都有自身的發(fā)展路徑。最常見的有兩個路徑，第一是跟隨戰(zhàn)略，第二是走一條與眾不同的創(chuàng)新之路。這兩條路上都有不少成功的案例。但是這兩條發(fā)展路徑也有各自的短板，我先從跟隨戰(zhàn)略說起。

跟隨戰(zhàn)略最大的優(yōu)勢是可以追隨前人的足跡，快速地借鑒和學(xué)習(xí)前人成功的先例，甚至在前人的產(chǎn)品上進行改良和完善，推出更有競爭力的迭代產(chǎn)品。這條道路的另一個優(yōu)勢是可以節(jié)省大量的市場調(diào)研和科研的費用，降低試錯的成本。但這條路徑的局限是跟隨就很難去超越，往往做不成行業(yè)的引領(lǐng)者，甚至?xí)驗闆]有創(chuàng)新的基因，容易做成一個平庸的企業(yè)，或被行業(yè)淘汰。如果倒過來我們走一條完全不同的創(chuàng)新道路，那么有可能我們的成功概率就會大大降低，成本提高。教育培訓(xùn)行業(yè)不同于高科技產(chǎn)業(yè)，門檻相對較低。所以，一般情況下，較多的同行可能會走第三條路，那就是在跟隨的基礎(chǔ)上加入差異化的元素，也就是跟隨加創(chuàng)新的路徑。這不僅會大大提升你成功的概率，也會帶來的更大的勝出機會。別人產(chǎn)品的最大優(yōu)勢是abc，我們不僅要做abc，我們還需要自己創(chuàng)新的123。什么叫做創(chuàng)新?我自己也經(jīng)常琢磨這句話，其實我們不斷尋求產(chǎn)品差異化的過程就是一種創(chuàng)新。

另外，想做引領(lǐng)者，我們就不要怕競爭，甚至是別人的強大。事實上，競爭從來不是一件壞事，危機促使我們?nèi)ネ炊ㄋ纪?，讓我們有更多的憂患意識，有改變自己的力量和絕地反擊的決心。新東方的優(yōu)能中學(xué)和前途出國曾經(jīng)是培訓(xùn)行業(yè)的先行者，但不是強者，他們最后都是在競爭者的巨大壓力下重振雄風(fēng)做強做大的，今天他們已經(jīng)成為了行業(yè)的引領(lǐng)者。

我們做教育培訓(xùn)，首先要去滿足學(xué)生家長的要求，去幫助學(xué)生看圖識字，幫助培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助掌握學(xué)習(xí)和考試的方法，幫助他們背單詞記公式，幫助他們在學(xué)習(xí)上不斷進步，不斷提升自己，這是我們教育培訓(xùn)業(yè)的實用主義的一面。但一個教育機構(gòu)想做強做大，做成行業(yè)的標(biāo)桿，光有實用主義是不夠的，它只能滿足客戶當(dāng)下的需求。我們還必須擁有理想主義的一面，它是帶領(lǐng)我們的學(xué)子們走向更高、更遠目標(biāo)的一個燈塔，這個燈塔能激發(fā)他們內(nèi)在的動力，鼓勵他們勇往直前，去走向世界，走向一個更加偉大的夢想。我相信，這才是我們這個行業(yè)的存在的意義，才是我們的責(zé)任和使命!

培訓(xùn)課件框架篇十三

隨著現(xiàn)代軟件開發(fā)技術(shù)的不斷發(fā)展，各種新型框架層出不窮，其中，“S框架”成為近年來備受關(guān)注的一種新技術(shù)。為了提高自己的技能水平，我參加了S框架的培訓(xùn)，接下來我將分享我在這次培訓(xùn)中的心得和體會。

第一段：S框架的基礎(chǔ)知識

在這次培訓(xùn)中，我了解到了S框架的一些基本知識。比如，S框架是一種基于SpringBoot和SpringCloud的微服務(wù)架構(gòu)，它可以快速構(gòu)建分布式系統(tǒng)。S框架使用了Dubbo協(xié)議作為通信協(xié)議，提供了開箱即用的RPC框架。此外，S框架還支持多種開發(fā)語言，包括Java、PHP、Python等，可以滿足不同項目的需求。通過這些基礎(chǔ)知識的了解，我對S框架的架構(gòu)和特點有了初步的認識。

第二段：S框架的開發(fā)模式

在S框架培訓(xùn)的過程中，我學(xué)習(xí)到了S框架的開發(fā)模式。S框架采用了微服務(wù)的架構(gòu)模式，將一個大型應(yīng)用拆分成若干個小型的服務(wù)，每個服務(wù)獨立部署、獨立運行。這種模式可以提高系統(tǒng)的可擴展性和靈活性，同時也方便了團隊協(xié)作和開發(fā)維護。在實際的開發(fā)中，我們可以使用S框架提供的組件快速地構(gòu)建出微服務(wù)，并通過Dubbo協(xié)議實現(xiàn)微服務(wù)之間的通信。

第三段：S框架的應(yīng)用場景

除了基礎(chǔ)的知識和開發(fā)模式，S框架的應(yīng)用場景也是我的關(guān)注重點之一。S框架可以應(yīng)用于各種場景，比如大型電商平臺、金融系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)等等。S框架的微服務(wù)架構(gòu)模式可以滿足不同系統(tǒng)的需求。在我的工作中，我主要應(yīng)用S框架構(gòu)建金融系統(tǒng)，通過微服務(wù)模式實現(xiàn)高性能、高可靠、可擴展的應(yīng)用。

第四段：S框架的優(yōu)勢和不足

在學(xué)習(xí)S框架的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了它的優(yōu)勢和不足。S框架采用微服務(wù)架構(gòu)，可以適應(yīng)不同的應(yīng)用場景，同時也便于開發(fā)和維護。S框架還提供了豐富的組件和工具，可以快速構(gòu)建出高性能的應(yīng)用。但是，S框架的微服務(wù)架構(gòu)也帶來了一些不足，比如服務(wù)之間的通信、容錯處理等問題需要特別注意。在實際的開發(fā)中，我們需要結(jié)合實際情況，合理地應(yīng)用S框架的優(yōu)點，同時也要避免其不足。

第五段：S框架培訓(xùn)的收獲和體會

總的來說，這次S框架培訓(xùn)讓我收獲頗豐。不僅加深了我對S框架的了解和認識，還讓我在實際開發(fā)中使用到了S框架的技術(shù)和工具。通過這次培訓(xùn)，我也更加清楚地認識到了技術(shù)的不斷更新和進步對軟件開發(fā)人員的重要性，以及不斷學(xué)習(xí)的必要性。在今后的工作中，我也會努力將所學(xué)到的知識應(yīng)用到實際開發(fā)中，不斷提升自己的技能和能力。

培訓(xùn)課件框架篇十四

近期，我參加了一次 S 框架的培訓(xùn)，收獲頗豐，對此我深有感觸。下面我將從五個方面談?wù)勎业男牡皿w會。

1. 理論功底的提升

在 S 框架培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了 S 框架的理論基礎(chǔ)，包括框架的原理、特點、優(yōu)點等，以及其在實際項目中的應(yīng)用。這些理論知識讓我更加深入地理解了 S 框架的本質(zhì)，并且能夠在實際項目中更加靈活地應(yīng)用。

2. 實踐經(jīng)驗的積累

在培訓(xùn)中，我們還進行了大量的實踐操作，例如使用 S 框架構(gòu)建一個完整的項目。通過實踐，我能夠更加深入地了解 S 框架的使用方法和技巧，同時也積累了更多的實踐經(jīng)驗。這些經(jīng)驗可以讓我在以后的項目中更加自信和熟練地運用 S 框架技術(shù)。

3. 項目管理能力的提升

在 S 框架培訓(xùn)過程中，我也學(xué)習(xí)了如何在項目中進行更加高效的管理。例如，我們學(xué)習(xí)了如何制定項目計劃、如何安排人員和任務(wù)、如何進行項目進度控制等。這些能力的提升可以讓我更加專業(yè)地、有效地管理項目，提高項目的質(zhì)量與效率。

4. 學(xué)習(xí)團隊合作

在培訓(xùn)中，我結(jié)識了許多志同道合的伙伴，我們在學(xué)習(xí)和實踐中相互幫助、嚴格要求。通過這樣的團隊合作學(xué)習(xí)，我學(xué)會了如何更好地與同伴協(xié)作、溝通、學(xué)習(xí)。這些都是在實際項目中必須掌握和運用的技能。

5. 提升個人職業(yè)素養(yǎng)

最后，S 框架培訓(xùn)讓我意識到了個人職業(yè)素養(yǎng)的重要性。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了技術(shù)知識，還要積極參與討論、分享經(jīng)驗，這些能夠讓我們在職業(yè)生涯中更好地融入團隊，提升個人職業(yè)素養(yǎng)，使自己更加出色和成功。

總的來說，S 框架培訓(xùn)是一個非常有價值的學(xué)習(xí)機會。在這個過程中，我不僅學(xué)習(xí)了技術(shù)知識，還提高了自己的管理能力、團隊合作能力和職業(yè)素養(yǎng)。這些都將對我的未來職業(yè)和個人成長產(chǎn)生深遠的影響。

培訓(xùn)課件框架篇十五

人們總是容易聽取熟悉的內(nèi)容，而排斥陌生的信息。比喻，則能在陌生與熟悉之間架起一座橋梁，讓人欣然接受。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的純手繪ppt課件，大量采用了比喻的表現(xiàn)手法)

(2)善于舉例

道理總會讓個人難以理解，舉一個例子則可以讓人少費很多口舌。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的心肺復(fù)蘇工具使用流程的ppt課件)

(3)善用數(shù)據(jù)

清晰的數(shù)據(jù)會說話，而且勝過培訓(xùn)師的千言萬語。以前的數(shù)據(jù)就是純數(shù)據(jù)，新的數(shù)據(jù)模式是圖和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，更具象，更有震撼力。(案例介紹：銳普ppt為客戶訂做的科技行業(yè)市場分析課件)

(4)生動多變

不要讓ppt停留在一個畫面10分鐘以上，否則再美的畫面也會讓觀眾厭煩。(案例介紹：銳普ppt內(nèi)部的ppt應(yīng)用高級技能培訓(xùn)課件)

(5)情節(jié)起伏

不要一張背景從頭用到尾，過渡頁的應(yīng)用，色彩的變化，人性化、趣味化圖片的應(yīng)用都能讓學(xué)員為之心動。(案例介紹：slideshare舉辦的ppt大賽中的獲獎作品)

(6)盡量精美

在信息時代，審美就像駕照、計算機、外語一樣成為現(xiàn)代人的必備技能，做培訓(xùn)師更是如此。如果你的審美很差，做出來的東西跟“丑”連接在一起，一定會被學(xué)員唾棄，甚至?xí)怀靶?，這樣的培訓(xùn)當(dāng)然會一塌糊涂了。

培訓(xùn)課件框架篇十六

在現(xiàn)代項目管理中，項目管理框架是整個項目管理的脊梁。它提供了一個整合項目所有方面，從而有效地實現(xiàn)項目目標(biāo)的方法。項目管理框架包括項目規(guī)劃、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控與調(diào)整、項目收尾等整個項目管理過程。因此，學(xué)習(xí)和掌握項目管理框架對于成功地管理和交付項目至關(guān)重要。最近，我參加了一次關(guān)于項目管理框架的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)，我得到了許多啟發(fā)和收獲。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會。

第二段：學(xué)習(xí)項目管理框架的重要性

學(xué)習(xí)項目管理框架對于任何一個項目經(jīng)理來說都是至關(guān)重要的。這是因為項目經(jīng)理必須理解整個項目管理過程，以便在項目的不同階段取得成功。通過學(xué)習(xí)項目管理框架，項目經(jīng)理可以獲得相關(guān)知識，了解如何創(chuàng)建可行的項目計劃，如何及時修改計劃以適應(yīng)變化，如何確保項目質(zhì)量，如何控制成本和風(fēng)險。此外，通過掌握有效的項目管理方法，可以在項目中更好地協(xié)作和溝通，以便更好地完成項目目標(biāo)。

第三段：參加項目管理框架培訓(xùn)的收獲

參加項目管理框架培訓(xùn)是一次很好的經(jīng)歷，我受益匪淺。最令我印象深刻的是培訓(xùn)師明確了項目管理框架的每一部分，并且給出了相關(guān)的案例。實際案例往往比理論更具說服力，特別是當(dāng)案例適用于當(dāng)前的情況時，使人產(chǎn)生強烈的共鳴。此外，培訓(xùn)師還提供了大量有用的工具和技術(shù)，包括項目計劃表和風(fēng)險評估表等，這些工具對于項目經(jīng)理來說非常有用。

第四段：應(yīng)用項目管理框架的經(jīng)驗

為了更好地應(yīng)用項目管理框架，我們需要在其基礎(chǔ)上建立一個適當(dāng)?shù)姆椒ǎm應(yīng)公司的規(guī)模和需求。這是因為每個項目都獨一無二，需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修改。因此，我們需要注意當(dāng)前環(huán)境的變化，定期更新計劃并制定適當(dāng)?shù)拇胧４送?，要促進每個人的溝通和協(xié)作，建立合適的團隊文化，使團隊成員共享相同的目標(biāo)和價值觀。

第五段：總結(jié)

總之，學(xué)習(xí)項目管理框架是關(guān)鍵，對于項目經(jīng)理來說，這是成功完成任何項目的基礎(chǔ)。通過參加培訓(xùn)，我意識到了建立適當(dāng)?shù)捻椖抗芾硪?guī)劃，定期更新計劃和建立合適的團隊文化的重要性。我現(xiàn)在感覺更自信，更精通有效地管理項目，并且能夠了解和適應(yīng)項目管理框架產(chǎn)生的變化。

培訓(xùn)課件框架篇十七

第一段：探索自己

在培訓(xùn)中，我們首先需要探索自己。通過培訓(xùn)，我們可以更加深入地了解自己的優(yōu)點和不足之處。培訓(xùn)課程提供了一個很好的機會，讓我們能夠反思自己的能力和職業(yè)目標(biāo)。通過評估自己的技能和興趣，我們可以更好地了解自己的職業(yè)發(fā)展需求，并制定出合理的目標(biāo)和計劃。

第二段：增長知識

培訓(xùn)的一個重要目標(biāo)是幫助我們增長知識。學(xué)習(xí)新知識不僅可以幫助我們提高專業(yè)水平，還可以開拓視野，提高綜合素質(zhì)。培訓(xùn)課程提供了不同領(lǐng)域的專業(yè)知識和經(jīng)驗分享，通過與他人的交流和學(xué)習(xí)，我們可以不斷地充實自己的知識庫，并從中獲得靈感和啟發(fā)。

第三段：技能提升

除了知識的增長，培訓(xùn)還可以提升我們的技能。技能是實踐中獲得的，通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)和實踐，我們可以提高自己的技能水平。這是一個不斷磨礪和完善的過程，我們可以通過模擬練習(xí)、角色扮演等方式，將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為實際操作能力。培訓(xùn)課程提供了一個安全的環(huán)境，讓我們能夠不斷嘗試和失敗，從而逐步提升我們的技能。

第四段：應(yīng)用實踐

知識和技能只有在實踐中才能發(fā)揮真正的作用。培訓(xùn)結(jié)束后，我們需要將學(xué)習(xí)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中去。這是一個將理論與實踐相結(jié)合的過程，我們需要通過實際操作和應(yīng)用，不斷調(diào)整和完善自己的工作方式，以提高自己的工作效率和質(zhì)量。

第五段：持續(xù)進步

培訓(xùn)并不是一蹴而就的過程，而是一個持續(xù)進步的過程。我們需要保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷更新知識和技能，以跟上社會的發(fā)展和變化。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們應(yīng)該制定一個長期的學(xué)習(xí)計劃，并定期回顧和評估自己的學(xué)習(xí)成果。同時，我們還可以尋找其他的學(xué)習(xí)機會，參加行業(yè)交流活動，與他人分享經(jīng)驗，從中獲取新的靈感和機會。

總結(jié)部分(100字)：

通過培訓(xùn)，我深刻體會到了探索自己、增長知識、技能提升、應(yīng)用實踐以及持續(xù)進步的重要性。培訓(xùn)不僅是學(xué)習(xí)新知識和技能的機會，更是一個能夠幫助我們成長的平臺。只有不斷探索和實踐，我們才能不斷進步，不斷提高自己的工作效率和質(zhì)量。因此，我將持續(xù)關(guān)注培訓(xùn)機會，并努力將學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中去，以實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)。

培訓(xùn)課件框架篇十八

在現(xiàn)代社會中，隨著知識更新的速度日益加快，培訓(xùn)成為了不可或缺的一部分。參加培訓(xùn)的人們都希望通過培訓(xùn)獲得新的知識和技能，提高自己的綜合素質(zhì)。本文將分享我參加培訓(xùn)后的心得體會，總結(jié)了培訓(xùn)對于個人成長和職業(yè)發(fā)展的重要作用，以及培訓(xùn)后我所體會到的一些改變和啟示。

段二：培訓(xùn)對個人成長的重要作用

參加培訓(xùn)對于個人成長是至關(guān)重要的。首先，培訓(xùn)可以幫助個人學(xué)習(xí)新的知識和技能，拓寬自己的知識面。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了許多實用的技能，不僅提升了自己在工作中的能力，也為個人的終身學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。其次，培訓(xùn)還可以提升個人的自信心和自我認知。在培訓(xùn)過程中，我們會不斷地面對新的挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)任務(wù)，充分發(fā)揮我們的潛力。通過克服困難和不斷進步，我們可以增強自己的自信心，建立正確的自我認知。

段三：培訓(xùn)對職業(yè)發(fā)展的重要作用

參加培訓(xùn)不僅對個人成長有益，對職業(yè)發(fā)展也有著重要的作用。首先，通過培訓(xùn)，我們可以提升自己在職場上的競爭力。隨著社會的快速發(fā)展和技術(shù)的不斷更新，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是保持競爭力的關(guān)鍵。其次，培訓(xùn)可以幫助我們掌握新的技術(shù)和方法，提高工作效率。在工作中，我們所學(xué)到的新知識和技能可以讓我們更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，提高工作的質(zhì)量和效率。此外，通過參加培訓(xùn)，我們還可以擴展自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，結(jié)識更多行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士，為職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

段四：培訓(xùn)后的改變和啟示

參加培訓(xùn)后，我感受到自己在個人成長和職業(yè)發(fā)展方面的明顯改變。首先，通過培訓(xùn)，我積累了更多的專業(yè)知識和技能，對自己的能力和潛力有了更加清晰的認識。其次，培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)和交流，讓我更加深刻地體會到團隊合作的重要性，明白了一個人的力量是有限的，只有與他人合作，才能取得更大的成功。此外，培訓(xùn)還讓我充分意識到終身學(xué)習(xí)的重要性，并激發(fā)了我持續(xù)學(xué)習(xí)的動力。

段五：結(jié)語

通過參加培訓(xùn)，我深刻認識到培訓(xùn)對于個人成長和職業(yè)發(fā)展的重要作用。培訓(xùn)不僅可以幫助我們學(xué)習(xí)新的知識和技能，提高自己的工作能力，更可以提高我們的自信心和自我認知。在現(xiàn)代社會中，培訓(xùn)是我們不斷自我提升的重要途徑，只有通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們才能保持競爭力，為個人成長和職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)該積極參與培訓(xùn)活動，不斷豐富自己的知識和技能，不斷追求進步和創(chuàng)新。

培訓(xùn)課件框架篇十九

頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)。

手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。

面部——牙齒潔白，口腔無異味;保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。

妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。

著裝——柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。

鞋子——帶班時不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時間穿平底鞋。

佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。

二、行為舉止

體 態(tài)

1. 臉部——真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。

2. 眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長時間凝視一名幼兒。

3. 坐姿——入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。

4. 站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。

5. 走姿——上身正直不動，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。

6. 蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。

7. 手勢——準確適度、自然大方，忌拘謹僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。

良 好 行 為

1. 辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考;討論問題應(yīng)輕言輕語。

2. 接待家長——起身迎送、微笑問候、點頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題。

3. 帶班教學(xué)

坐姿——面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。(忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走)

指示行動——指示幼兒時用語言加手勢提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點。

班務(wù)行動——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。(忌：始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒，扔書本)

師幼互動——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。

4. 接待

接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進入接待室，請坐，沏茶。

介紹貴賓，按介紹的先后順序——"尊者居后"，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。

客人臨走，相送至園門外，(客先伸手)握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。

值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請來訪者登記。

三、語言溝通

1. 上課語言

語速適中，語言生動、有趣、兒童化;使用普通話，用詞規(guī)范;語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫;咬字準確，吐音清晰;語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚頓挫，語速適中。

2.生活語言

親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛;不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽者太近;時刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?/p>

3.文明用語

接待來賓

主動詢問，忌不理不睬、冷漠、無應(yīng)答

——您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?

——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

對待同事

a. 上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問"你好""早上好"或點頭致意。

b. 在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：x老師、x麼麼，忌用生活中的稱呼小x、老x……言談間不涉及他人隱私。

c. 提出意見——我對這件事有看法，因為……

d. 提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。

對小朋友和家長

問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。

請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。

感謝語——謝謝、非常感謝等。

抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。

道別語——再見、明天見、待會兒見等。

寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。

打電話

a. 打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如："喂，您好!我是中心幼兒園x班的xx老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……"

b. 接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如："喂，您好!佳佳幼兒園x班xx老師，請問你找誰?"或"您好!我是xx有什么事嗎?"

c. 放電話——等對方放下電話，然后再掛機。

四、日常交流中的禁忌

1.當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請假時

用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。

忌語：知道啦、好的、沒事的。

2.當(dāng)幼兒遇到困難時

用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學(xué)幫忙、不錯，有進步了、挺好的、加油。

忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別xx、你就吃行，什么都不行。

3.當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時

用語：傷著沒有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點，自己站起來、有大小便要跟老師說。

忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。

4.當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時

用語：怎么回事?有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯認錯的好孩子，以后不會再做這種事。

忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。

5.幼兒在園發(fā)生意外事故主動向家長報告

忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。

6.放學(xué)時家長晚接孩子

用語：沒關(guān)系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點接沒關(guān)系。

忌語：明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。

7.找個別家長談話

用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下xx小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和，說話和氣、委婉)

忌語：xx一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。

8.家長送孩子隨意及走進教室

用語：家長請留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。

忌語：家長不要進來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。

培訓(xùn)課件框架篇二十

人們總是容易聽取熟悉的內(nèi)容，而排斥陌生的信息。比喻，則能在陌生與熟悉之間架起一座橋梁，讓人欣然接受。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的純手繪ppt課件，大量采用了比喻的表現(xiàn)手法)

道理總會讓個人難以理解，舉一個例子則可以讓人少費很多口舌。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的心肺復(fù)蘇工具使用流程的ppt課件)

清晰的數(shù)據(jù)會說話，而且勝過培訓(xùn)師的千言萬語。以前的數(shù)據(jù)就是純數(shù)據(jù)，新的數(shù)據(jù)模式是圖和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，更具象，更有震撼力。(案例說明：銳普ppt為客戶訂做的科技行業(yè)市場分析課件)

不要讓ppt停留在一個畫面10分鐘以上，否則再美的畫面也會讓觀眾厭煩。(案例說明：銳普ppt內(nèi)部的ppt應(yīng)用高級技能培訓(xùn)課件)

不要一張背景從頭用到尾，過渡頁的應(yīng)用，色彩的變化，人性化、趣味化圖片的應(yīng)用都能讓學(xué)員為之心動。(案例說明：slideshare舉辦的ppt大賽中的獲獎作品)

在信息時代，審美就像駕照、計算機、外語一樣成為現(xiàn)代人的必備技能，做培訓(xùn)師更是如此。如果你的審美很差，做出來的東西跟“丑”連接在一起，一定會被學(xué)員唾棄，甚至?xí)怀靶Γ@樣的培訓(xùn)當(dāng)然會一塌糊涂了。(案例說明：銳普ppt為客戶訂做的纜繩制造公司相關(guān)知識培訓(xùn)課件)

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