2023年銀行青年員工心得（案例23篇）

閱讀是人類獲取知識(shí)、開拓視野的一種重要方式，我們不妨通過總結(jié)來鞏固所學(xué)?？偨Y(jié)是對(duì)自己一段時(shí)間內(nèi)的工作成果和價(jià)值的評(píng)估，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己。以下是一些經(jīng)過篩選的總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些新的思考角度。

銀行青年員工心得篇一

銀行作為金融風(fēng)險(xiǎn)高危行業(yè)，員工每天跟錢打交道，要經(jīng)受住復(fù)雜的外部環(huán)境和各種誘惑的考驗(yàn)，必須要有堅(jiān)定地意志、良好的職業(yè)道德和過硬的心理素質(zhì)，只有這樣才能使銀行健康穩(wěn)健的發(fā)展。

《歧路年華》書中的每個(gè)案例，不僅有作案經(jīng)過，案情實(shí)錄，員工的演變過程，還配有"刨根問底"和"對(duì)策點(diǎn)睛"的模塊，既方便我們員工閱讀和理解，讓我們看的清清楚楚，明明白白，又讓我們深受啟發(fā)教育。

《歧路年華》猶如一面鏡子，不但照出了犯罪分子丑惡心靈和齷齪行為，也照進(jìn)我們靈魂深處，讓我們見惡思憤，反復(fù)鏡鑒；她是一座長鳴鐘，時(shí)刻警示著我們要提高警惕，遠(yuǎn)離罪惡；更是一針強(qiáng)心針、清醒劑，讓我們明白擁有什么樣心理才是健康，知道什么該做，什么不該做，時(shí)刻牢記"違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)就是效益"理念和"莫伸手，伸手必被捉"教誨！

通過閱讀，我想到最多的"是我們應(yīng)當(dāng)從中吸取怎樣的教訓(xùn)，作為員工應(yīng)當(dāng)怎么做？我作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的一名普通員工，必須時(shí)時(shí)刻刻注意遵紀(jì)守法，懂規(guī)矩，知敬畏，勤努力，爭上游。

比如現(xiàn)在正是全行全員營銷和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻，我們一定要避免書中提到的"女強(qiáng)人敗走業(yè)績觀"和"扭曲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)"現(xiàn)象發(fā)生，時(shí)刻保持清醒頭腦和人生定力，不管是營銷還是服務(wù)，都要做到盡自己最大努力，做到勝不驕敗不餒、全心全意為客戶服務(wù)，交出一份令人滿意的答卷！

記得今年五四青年節(jié)上，我們表演的詩歌朗誦最后一句話是"青年興則民族興、青年強(qiáng)則國家強(qiáng)"，在我們農(nóng)行也一樣，青年興則農(nóng)行興，青年強(qiáng)則農(nóng)行強(qiáng)。我行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)成立了青年突擊隊(duì)，為我們農(nóng)行的發(fā)展注入了一股青春的力量，無論是營銷還是服務(wù)，青年突擊隊(duì)都走在戰(zhàn)斗的第一線，青年員工就是農(nóng)行發(fā)展的希望和未來。

個(gè)別青年員工是案件高發(fā)人群，如何管好用好年輕人，是一項(xiàng)新的課題、新的考驗(yàn)，要想預(yù)防整治員工違反案件高發(fā)態(tài)勢(shì)，必須先弄清楚犯罪原因和動(dòng)機(jī)，才能對(duì)癥下藥，藥到病除。

我認(rèn)為造成員工誤入歧途的原因有以下幾點(diǎn)：

一、世界觀、人生觀、價(jià)值扭曲，在種種誘惑面前心理失衡，私欲膨脹，最后突破法律防線，走向違法犯罪道路，偏離了人生的正確方向。

二、年輕人交友不慎，或不良嗜好、投機(jī)心理或經(jīng)商辦企業(yè)等原因到處需要錢，而自己又整天接觸錢，難免有僥幸心理，利用工作之便，偷摸挪用一下，等錢回來還上就是了，人不知鬼不覺，還能從中賺一筆，何樂而不為呢？殊不知，"若要人不知，除非己莫為"，"手莫伸，伸手必被捉"的道理。

三、把手中的權(quán)利當(dāng)成個(gè)人謀求私利追的手段和工具，沒有把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，自覺接受制度約束，接受黨和人民監(jiān)督，喪失理想信念，一步步走向犯罪得深淵。

四、制度落實(shí)不到位，給犯罪造成可乘之機(jī)。書中案例都是銀行內(nèi)部職工作案，俗話說，外賊好擋，家賊難防。同事在一起混長了，混熟了，信任代替制度，詢問代替檢查，制度落實(shí)不到位，檢查不徹底，監(jiān)督缺失，思想麻痹松懈等等，也給犯罪分子造成可乘之機(jī)。

針對(duì)員工的違規(guī)行為，我行創(chuàng)建了"三線一網(wǎng)格"管理模式，對(duì)加強(qiáng)員工行為管理，抑制案件高發(fā)，保障業(yè)務(wù)發(fā)展確實(shí)是好方法。但必須認(rèn)真落實(shí)好、執(zhí)行好、運(yùn)用好方能奏效，我想在基層網(wǎng)點(diǎn)要切實(shí)加強(qiáng)"三道防線"建設(shè)，高筑防火墻，一定會(huì)有效抑制案件高發(fā)態(tài)勢(shì)。

所以，預(yù)防員工誤入歧途走向犯罪，根本還是在于加強(qiáng)員工的人生觀、價(jià)值觀的教育，不斷提高和強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，不斷完善農(nóng)行的規(guī)章制度，強(qiáng)化監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，真正培育起"我的合規(guī)我負(fù)責(zé)，別人的合規(guī)我有責(zé)"的理念。

銀行青年員工心得篇二

懷著期待與興奮，終于迎來了xx銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn).培訓(xùn)時(shí)間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。

第一天，首先迎來的是財(cái)會(huì)部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了xx銀行的會(huì)計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對(duì)待。

晚上，人力資源的蔣主任，講述了xx銀行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。xx銀行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對(duì)xx銀行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個(gè)字，在xx銀行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對(duì)于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到xx銀行工作的大學(xué)生來說，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。

第二天，個(gè)金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了xx銀行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、xx銀行的電子銀行等，讓我們對(duì)xx銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。

這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了xx銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀xx銀行人的風(fēng)采。

通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會(huì)。

第一，自身思想的變化與心里的成長。xx銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為xx銀行的一分子，應(yīng)為xx銀行盡全力，融入這個(gè)集體，與xx銀行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職?！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為xx銀行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對(duì)待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責(zé)任；同時(shí)要有放眼全球的開放意識(shí)，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性，融入xx銀行文化。

第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識(shí)。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能，更加深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長積累一筆不小的財(cái)富。

第三，李行長的話對(duì)我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個(gè)金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠(yuǎn)“時(shí)刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會(huì)，步入xx銀行，我會(huì)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記xx銀行的核心價(jià)值觀：誠實(shí)，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會(huì)努力，盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。xx銀行為我們提供了這么好的平臺(tái)，我就應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在xx銀行這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實(shí)現(xiàn)xx銀行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國xx銀行更加輝煌的明天而奮斗。

銀行青年員工心得篇三

作為青年員工，在大學(xué)畢業(yè)之初步入職場的銀行間，感到既榮幸又惶恐。實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我領(lǐng)略到銀行的廣闊與復(fù)雜。從第一天開始，我就意識(shí)到銀行青年員工需要具備許多基本素質(zhì)，如溝通能力、學(xué)習(xí)能力、自我管理能力等。實(shí)習(xí)期間，我努力適應(yīng)各種工作環(huán)境，不斷提升自己的能力，并從實(shí)踐中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。

第二段：溝通能力的重要性

在銀行工作中，每天都需要與客戶交流。因此，良好的溝通能力是至關(guān)重要的。在和客戶溝通時(shí)，我們需要清晰地表達(dá)自己的意思，并且聆聽對(duì)方的需求和意見。我通過大量的實(shí)踐，慢慢提升了我的溝通能力。我學(xué)會(huì)了掌握語言表達(dá)的技巧，如口頭溝通中的面部表情和肢體語言。我還提高了我的傾聽技巧，學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽和提問，以更好地理解客戶需要，進(jìn)一步提供滿意的服務(wù)。通過不斷地溝通與交流，我與許多客戶建立了深厚的信任關(guān)系，也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。

第三段：學(xué)習(xí)能力的重要性

銀行是一個(gè)知識(shí)密集型的行業(yè)，不斷學(xué)習(xí)是銀行青年員工必備的能力。只有通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我們才能跟上行業(yè)的發(fā)展變化。在銀行工作的幾個(gè)月中，我發(fā)現(xiàn)每天都有新的知識(shí)需要學(xué)習(xí)。我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的專業(yè)知識(shí)，提升了自己的學(xué)習(xí)能力。我還善于利用資源，通過閱讀相關(guān)書籍和參與團(tuán)隊(duì)討論，不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)面。通過不斷的學(xué)習(xí)，我逐漸成為一名全面發(fā)展的銀行青年員工，能夠勝任多種崗位的工作。

第四段：自我管理能力的重要性

在銀行這個(gè)繁忙的工作環(huán)境中，自我管理能力至關(guān)重要。一方面，合理地安排個(gè)人時(shí)間，保持身心健康，以應(yīng)對(duì)繁忙的工作。另一方面，合理地安排工作計(jì)劃，提高工作效率，使自己能夠應(yīng)對(duì)各種應(yīng)急情況。我學(xué)會(huì)了制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并逐步提高自己的執(zhí)行力。我還學(xué)會(huì)了合理分配時(shí)間，將工作和休息平衡起來，在高強(qiáng)度的工作環(huán)境中保持積極的心態(tài)。通過自我管理，我能夠在繁忙的工作中保持自己的生活和工作的平衡。

第五段：結(jié)語

在成為一名銀行青年員工的過程中，我深刻體會(huì)到溝通能力、學(xué)習(xí)能力和自我管理能力對(duì)于個(gè)人發(fā)展的重要性。通過不斷地溝通與交流，我能與客戶建立良好的關(guān)系；通過不斷地學(xué)習(xí)，我能夠高效地完成工作任務(wù)；通過自我管理，我能夠保持工作和生活的平衡。我深信，這些能力的不斷提升將為我未來在銀行行業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行青年員工心得篇四

作為一名銀行青年員工，我有幸加入了這個(gè)行業(yè)，并且在這里度過了寶貴的時(shí)光。在這過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，值得分享給其他青年員工。

第二段：尊重和溝通是工作的重要準(zhǔn)則

在銀行工作的第一天起，我就意識(shí)到尊重和溝通是工作中最重要的準(zhǔn)則。作為一個(gè)青年員工，我們可能缺乏經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但我們可以用敬意和溝通來彌補(bǔ)這些不足。尊重他人的觀點(diǎn)和意見，愿意傾聽并學(xué)習(xí)，是建立良好工作關(guān)系的基石。同時(shí)，良好的溝通將幫助我們更好地理解客戶需求，并提供準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三段：學(xué)習(xí)是銀行事業(yè)中不可或缺的一部分

作為銀行行業(yè)的一員，學(xué)習(xí)對(duì)于我們來說是持續(xù)不斷的過程。銀行的工作環(huán)境和規(guī)則在不斷變化和更新，我們必須時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。此外，擁有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，不僅能更好地為客戶提供服務(wù)，也能增加自己在團(tuán)隊(duì)中的競爭力。因此，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，通過參與培訓(xùn)、讀書和積極探索新技術(shù)來提升自己。

第四段：服務(wù)意識(shí)是成功的關(guān)鍵

我相信，銀行行業(yè)最重要的一點(diǎn)就是服務(wù)意識(shí)。客戶是我們工作的核心，他們的滿意度決定了我們的工作效果和銀行的聲譽(yù)。因此，作為銀行青年員工，我們應(yīng)該始終牢記為客戶著想，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的需求，主動(dòng)解決問題，確保他們?cè)阢y行得到滿意的體驗(yàn)。通過專業(yè)、友善的服務(wù)，我們能夠贏得客戶的信任和支持，并為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第五段：團(tuán)隊(duì)合作是事業(yè)成功的必然選擇

在銀行工作中，團(tuán)隊(duì)合作是不可或缺的。每個(gè)人的工作都與其他人緊密相連，一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)合作將幫助我們更高效地完成工作，同時(shí)也能夠提升整個(gè)銀行的工作效果。作為銀行青年員工，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)相互支持和合作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的貢獻(xiàn)都很重要，每一位員工都應(yīng)該感到被重視和認(rèn)可。只有通過良好的團(tuán)隊(duì)合作，我們才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和銀行的共同發(fā)展。

在總結(jié)上述的心得體會(huì)之后，我深刻理解到作為銀行青年員工，在這個(gè)行業(yè)所從事的工作遠(yuǎn)不僅僅是辦公室里的瑣碎瑣事，而是承載著客戶的期望和信任，并為他們創(chuàng)造更好的金融體驗(yàn)。對(duì)于青年員工來說，入職之初或許會(huì)面臨一些困惑，但只要我們堅(jiān)守準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)進(jìn)取，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作，相信我們必能在銀行這個(gè)舞臺(tái)上綻放光彩，迎來更廣闊的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇。

銀行青年員工心得篇五

到xx客服中心已有兩個(gè)半月了。近百個(gè)日日夜夜，每次走進(jìn)客戶中心都能看到墻壁上的“讓客戶聽見你的微笑”?？匆姷拿總€(gè)師兄師姐們?cè)诨卮鹂蛻舻囊蓡枙r(shí)，都臉帶笑容。聽見的都是“您好，很高興為您服務(wù)”、“感謝您的來電，再見！”。這就是我們服務(wù)的理念和宗旨，不斷督促我們**每位員工盡職盡責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。良好的執(zhí)行導(dǎo)致良好的結(jié)果。

良好的執(zhí)行力，首先在于有效的溝通。和客戶進(jìn)行有效的溝通，了解客戶的需求，是為客戶解決問題的先決條件。這需要掌握一定的技巧和本身對(duì)業(yè)務(wù)的了解。只有掌握技巧，熟悉業(yè)務(wù)，才能從客戶瑣碎的言語之中迅速掌握客戶真實(shí)需求，或者通過引導(dǎo)，讓客戶明白自己想要的服務(wù)是什么。

良好的執(zhí)行力，也體現(xiàn)于對(duì)客戶的耐心、細(xì)心。在這個(gè)浮躁的社會(huì)里，耐心和細(xì)心往往會(huì)更容易獲得客戶的信任和尊重，也更容易將事情順利的執(zhí)行下去。耐心聽取客戶問題，細(xì)心解答客戶疑難，贏取客戶信任，贏取客戶尊重。耐心和細(xì)心是每個(gè)員工應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，是正確、迅速解決所有問題的前提。只有耐心，才能全面獲取客戶的所有問題；只有細(xì)心，才能全面解決客戶的所有問題。

學(xué)會(huì)換位思考，掌握處理問題的主動(dòng)性。

銀行青年員工心得篇六

作為一名建設(shè)銀行的青年員工，我對(duì)于這個(gè)工作崗位充滿了新鮮感和好奇心。剛開始的時(shí)候，我對(duì)于銀行工作的流程和操作并不熟悉，但是我迅速適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，并且和同事們建立了良好的合作關(guān)系。在這個(gè)過程中，我體會(huì)到了建設(shè)銀行注重團(tuán)隊(duì)合作的精神，幫助我成長成為一名優(yōu)秀的員工。

第二段：不斷提升的工作技能

在建設(shè)銀行的工作中，我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)的技能和知識(shí)，不僅提升了自己的工作能力，也為客戶提供了更好的服務(wù)。在我的日常工作中，我經(jīng)常會(huì)與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求，并根據(jù)他們的需求給予他們最佳的建議。這個(gè)過程中，我提高了我的溝通能力和解決問題的能力，使得客戶們對(duì)我們的服務(wù)更加滿意。

第三段：挑戰(zhàn)和成長

在工作的過程中，我不斷面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，但是這些挑戰(zhàn)也成為了我成長的機(jī)會(huì)。有一次，我接待了一個(gè)非常復(fù)雜的客戶案件，需要耐心細(xì)致地解決。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的情況和與客戶進(jìn)行有效的溝通。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)不僅讓我在工作上取得了成功，也讓我在心理上更加成熟。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性

在建設(shè)銀行這個(gè)大家庭中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。在工作中，我發(fā)現(xiàn)只有通過團(tuán)隊(duì)合作，我們才能夠更好地完成任務(wù)。因此，我始終和我的團(tuán)隊(duì)成員保持著良好的溝通，并且互相幫助，共同解決問題。通過這種方式，我們能夠提高工作效率，也能夠增強(qiáng)彼此之間的信任。

第五段：總結(jié)和感悟

通過與建設(shè)銀行的工作經(jīng)歷，我感受到了這家公司對(duì)于青年員工的重視和關(guān)愛。除了注重培養(yǎng)我們的工作能力之外，建設(shè)銀行也注重我們的個(gè)人成長和發(fā)展。在這個(gè)大家庭中，我學(xué)會(huì)了如何與人合作，也學(xué)會(huì)了如何面對(duì)困難并且解決問題。這些都是我人生中寶貴的財(cái)富，我相信這些經(jīng)歷將對(duì)我一生都有著重要的意義。

通過這次工作中的心得體會(huì)，我感到非常幸運(yùn)能夠加入建設(shè)銀行這個(gè)大家庭。我將始終保持對(duì)于工作的熱情和專注，不斷提升自己的能力，并為建設(shè)銀行做出更大的貢獻(xiàn)。相信在未來的工作中，我將繼續(xù)成長，并取得更好的成績。

銀行青年員工心得篇七

《歧路年華》，59個(gè)案例，一點(diǎn)點(diǎn)地記錄了那些青年員工走向不歸路的過程。文字是冷酷的，但生命和事件是真實(shí)的，是鮮活的。當(dāng)看著墮落的人生軌跡一次又一次重復(fù)上演時(shí)，即便是當(dāng)現(xiàn)實(shí)生活中的演繹轉(zhuǎn)化為文字的方式在自己面前呈現(xiàn)，這些赤裸裸的展現(xiàn)，不免讓人唏噓感嘆，可恨而又可惜。但我們不能僅僅停留于嘆惋，正如孔子所言“吾日三省吾身”，思考、反省、前行，我們一直需要走在路上。

金錢與自我

其實(shí)，縱觀整個(gè)案例，所涉及人員之廣實(shí)為驚訝，上至高層管理人員，下至基層員工。而更值得關(guān)注的是這其中經(jīng)理級(jí)別的人員占據(jù)了大部分。其次，這些人員的犯罪類型被劃分為挪用類、貪污受賄類、詐騙偽造類等等。有挪用公款情迷賭場，有受他人驅(qū)使套上枷鎖，有自我膨脹虛榮心做鬼······都將黑手伸向了銀行內(nèi)部，一步步淪陷。

但是，無論是以上哪種類型的墮落，無論是何種途徑的走入犯罪的歸途，不論是主動(dòng)還是被動(dòng)，終究原原本本的根源落實(shí)在金錢上。

美國著名作家納·霍桑對(duì)金錢有其獨(dú)到而精辟的看法，他表示“金錢并不像平常所說的那樣，是一切邪惡的根源，唯有對(duì)金錢的貪欲，即對(duì)金錢過分的、自私的、貪婪的追求，才是一切邪惡的根源?！蔽覀儾豢煞裾J(rèn)，在這樣一個(gè)高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)里，金錢可以說是無處不在的，它早就深深地滲透在了人們衣、食、住、行的各個(gè)方面。沒有基本的物質(zhì)基礎(chǔ)難以維持生活，也難以為發(fā)展自我提供應(yīng)有的保障，更談何社會(huì)的發(fā)展，國家的進(jìn)步。根本在于物質(zhì)基礎(chǔ)決定上層建筑，金錢有其存在的巨大價(jià)值。

金錢，能夠給予人們一定的自由。但人生在世，逃脫不了金錢的誘惑與財(cái)富的羈絆，就必然深受其害?！板X”是一切犯罪的導(dǎo)火線，金錢固然重要，但是金錢不是萬能的，金錢更不能買來靈魂和尊嚴(yán)，有些人便成為了金錢的奴隸。巴爾扎克看盡人間滄桑，他的著作《歐也妮·葛朗臺(tái)》中塑造了經(jīng)典的“守財(cái)奴”的形象。守財(cái)奴，即看守財(cái)產(chǎn)的奴隸，人本應(yīng)是財(cái)產(chǎn)的主人，是財(cái)富的支配者，可是葛朗臺(tái)卻成了守財(cái)奴。“看到金子，占有金子，便是葛朗臺(tái)的執(zhí)著狂”，金錢已經(jīng)使他異化。他為了財(cái)產(chǎn)竟逼走侄兒，折磨死妻子，剝奪獨(dú)生女對(duì)母親遺產(chǎn)的繼承權(quán)，不許女兒戀愛，斷送她一生的幸福。這是文學(xué)作品中的藝術(shù)化描寫，但現(xiàn)實(shí)又何嘗不是呢?書中收錄的案例還少嗎?這僅僅是社會(huì)的一個(gè)小小的組成，放眼到社會(huì)、國家層面，重要黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部貪污受賄，近兩年查處的案件比比皆是，觸目皆心。因而越是在高的位置，越會(huì)不擇手段利用自己的權(quán)利謀私利，越走越遠(yuǎn)，終究不知回頭，也不能回頭。

他人與自我

然而，我們也必須考慮到，這些人員是否真的從職業(yè)的起點(diǎn)就步步驚心呢?人性本善，幾乎每則案例實(shí)錄的介紹都有段美好的歷程，講述他們成長的奮斗。當(dāng)時(shí)的他們必然對(duì)這份職業(yè)有憧憬，對(duì)自身有要求，更在勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的努力中，不然怎會(huì)登上管理崗位。但誰也猜不到最終的結(jié)局。人生的轉(zhuǎn)向從他們改變了自己對(duì)行業(yè)的堅(jiān)守的那天開始，在主觀上放松對(duì)自己的世界觀改造而導(dǎo)致理想信念動(dòng)搖、思想蛻化變質(zhì)后，原先的赤誠之心漸漸消解，人之初心也就全然失去了生命的光彩，卻忘初心，忘卻自我，也就無所畏懼。

究其根源，一方面是自身手中有“權(quán)”，以權(quán)謀私。“明星”行長的墜落的案例中，那位胡行長在冉冉升起之時(shí)，手中有了“實(shí)權(quán)”，說話有了“底氣”，加上內(nèi)部員工的崇拜敬畏、外界朋友的吹捧迎合、企業(yè)老板的阿諛奉承，有了行長這頂“帽子”，放松了自我要求，自我約束，這是所謂的“官權(quán)”作祟。在其位謀其利，一旦直接與金錢接觸，并且能夠利用某些詭計(jì)、手段來為自己服務(wù)。這一般表現(xiàn)為犯罪者初始在高利貸、賭博、炒股等風(fēng)險(xiǎn)極大的行業(yè)內(nèi)嘗到了些許甜頭，但常?！皧^不顧身”，挪用資金，希冀以下次盈利補(bǔ)上次漏洞，越陷越深，執(zhí)迷不悟。書中所示黑龍江柜員史某就是這樣的典型代表。他在入行兩年，在最后的不到2個(gè)月的時(shí)間，挪用公款達(dá)500萬以上。細(xì)思極恐的是他正是利用柜員可用的相關(guān)操作，偽造多個(gè)企業(yè)印章，自制記賬憑證，操作手法成熟。這是“職位權(quán)”作祟。

而另一方面更是身邊的牛鬼蛇神的慢慢驅(qū)使，使某些人士被拖下水，雖然他們身陷囹圄，痛苦不已，但是從選擇開始第一步開始，身不由己，難尋歸途。天津新區(qū)的業(yè)務(wù)部經(jīng)理李某在發(fā)現(xiàn)師傅挪用公款之時(shí)，情感代替理智，不僅沒有檢舉揭發(fā)，反而沆瀣一氣，被師徒情綁架，被同事信任拖下水，可終究天網(wǎng)恢恢，疏而不漏。自古以來，人情是處理事件繞不過去的彎?？稍诿鎸?duì)大是大非的問題之時(shí)，人情顯然不應(yīng)成為這道桎梏，如此看似是為情所動(dòng)，實(shí)則是助紂為虐。犯罪者為不讓事件被揭發(fā)，拉人下水，也是常態(tài)，惹火燒身指日可待。

發(fā)展與自我

作為基層網(wǎng)點(diǎn)的一名柜員，我的崗位特點(diǎn)注定了我每天都要同金錢打交道，金錢是我形影不離的工作伙伴，而這就必然決定了受到利益誘惑的機(jī)會(huì)要比其他職業(yè)多得多。因此，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、金錢觀，明確職務(wù)要求，筑牢拒腐防變長堤，增強(qiáng)預(yù)防職務(wù)犯罪能力對(duì)我們來說尤為重要。

古人云，欲治其國者，先齊其家;欲齊其家者，先修其身。習(xí)總書記也曾多次強(qiáng)調(diào)，做人做事第一位是崇德修身。修身是我們?yōu)槿颂幨赖南葲Q條件，修身的好壞直接影響人際關(guān)系、工作事業(yè)的質(zhì)量，修身律己的重要性可見一斑。工作崗位上，我們的修身最基礎(chǔ)的是對(duì)金錢的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格理解金錢的存在意義，嚴(yán)格辨明金錢的公私，勿以惡小而為之，警鐘長鳴。君子愛財(cái)，取之有道，創(chuàng)造財(cái)富要通過艱苦的努力，財(cái)富應(yīng)該通過正當(dāng)?shù)氖侄潍@取，實(shí)實(shí)在在的靠自己的真才實(shí)干去獲得，并非旁門左道，觸犯底線。更重要的是，金錢并不是人生的目的，更不應(yīng)當(dāng)是生命的目的，一個(gè)人即使有很多錢，但他的精神世界如果是空虛的，或者生活并不自由，那么就決不會(huì)有幸福，有時(shí)甚至是痛苦的。古羅馬帝國皇帝尼祿可以說是富甲天下了，但他是否幸福呢?他的富有、尊貴只使得他獸性大發(fā)，弒母戮師，甚至荒.唐到火燒羅馬城，最后眾叛親離，只得自殺。金錢與幸福之間并不能劃等號(hào)。因此，我們要始終樹立金錢作為生活的工具，應(yīng)該為更好的自己而服務(wù)。

修身也要求我們對(duì)職業(yè)的追求，仰望星空，腳踏實(shí)地。幸福是靠自己奮斗出來的。我們想要在職業(yè)上有發(fā)展，就必然堅(jiān)守自我，保持方向，不忘初心。對(duì)于自身的職位，銘記在其位謀其職，在其位負(fù)起該有的責(zé)任。對(duì)于他人的誘惑，剖析自我，透過他人看本質(zhì)。就個(gè)人職業(yè)發(fā)展來看，建立自我的職業(yè)規(guī)劃體系更是重中之重，從人生目標(biāo)、長期目標(biāo)、中期目標(biāo)與短期目標(biāo)細(xì)致審視并規(guī)劃自我發(fā)展，每個(gè)階段必然會(huì)為自己建立相應(yīng)目標(biāo)而前進(jìn)，有目標(biāo)，就有奮斗的明確方向，少受不正當(dāng)因素的侵?jǐn)_。同時(shí)，更要培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，樹立正面、樂觀、用心的職業(yè)信念，關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和未來趨勢(shì)，修煉自身的職業(yè)知識(shí)技能。心態(tài)可以調(diào)整，技能可以提升。要讓正確的心態(tài)、良好的技能發(fā)揮作用就需要不斷的練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)，賦予自身良好的職業(yè)行為習(xí)慣，全面武裝自我。

以銅為鑒可以正衣冠，以史為鑒可以知興衰，以人為鑒可以明得失。前人的歧路，給予現(xiàn)今的我們血淋淋的啟示，同時(shí)也在鞭策我們昂首挺胸，正路前行。

銀行青年員工心得篇八

作為一名年輕人，我對(duì)職業(yè)的選擇一直搖擺不定。然而，在大學(xué)期間，我偶然得到了一次銀行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過這次實(shí)習(xí)，我深深地被銀行工作的復(fù)雜性和廣闊的發(fā)展前景所吸引。因此，在畢業(yè)后，我毫不猶豫地選擇了加入銀行行業(yè)。我深知作為一名銀行青年員工，我將面臨無盡的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，這也讓我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)選擇。

第二段：實(shí)踐中的日常工作

作為一名青年員工，我在進(jìn)入銀行工作崗位的初期就經(jīng)歷了一系列基礎(chǔ)培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)，我獲得了對(duì)銀行業(yè)務(wù)和操作的初步了解。然而，真正的挑戰(zhàn)是在實(shí)踐中逐步學(xué)習(xí)和成長。在日常工作中，我主要負(fù)責(zé)客戶咨詢、貸款審批、賬戶管理等工作。雖然工作內(nèi)容有時(shí)繁瑣，但正是這些瑣碎的工作讓我在實(shí)踐中不斷提升自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

第三段：與客戶的互動(dòng)

作為銀行員工，與客戶的互動(dòng)是我們工作中最重要的部分之一。在與客戶交流的過程中，我不僅能提供專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)，更能了解客戶的需求和問題。通過與客戶溝通，我才真正意識(shí)到銀行業(yè)務(wù)是關(guān)乎每個(gè)人生活的方方面面的。為了更好地為客戶提供服務(wù)，我常常努力學(xué)習(xí)，并不斷完善自己的知識(shí)和技能。在與客戶互動(dòng)的過程中，我感到自己不僅為客戶解決問題，更為客戶帶來便利和安全。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性

在銀行工作中，團(tuán)隊(duì)合作是十分重要的。我所在的團(tuán)隊(duì)由來自不同部門和崗位的人員組成，每個(gè)人負(fù)責(zé)不同的工作。在與團(tuán)隊(duì)成員合作的過程中，我學(xué)到了相互協(xié)作、相互支持的重要性。每當(dāng)任務(wù)繁忙、壓力大的時(shí)候，大家總能相互幫助，共同解決問題。更重要的是，通過與團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)，我獲得了更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這讓我在工作中能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

第五段：未來的展望與總結(jié)

作為一名銀行青年員工，我對(duì)未來充滿期待。銀行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位重要且穩(wěn)固，專業(yè)素質(zhì)的要求也隨之提升。因此，我深知自己需要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力。在未來的發(fā)展中，我希望通過更多的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，成為銀行業(yè)務(wù)方面的專家，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠在銀行的管理崗位上發(fā)揮自己的能力，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成長做出貢獻(xiàn)。在銀行青年員工的成長之路上，我將時(shí)刻保持初心，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，努力成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者。

通過以上五段的連貫敘述，本文從選擇進(jìn)入銀行行業(yè)開始，通過描述實(shí)踐中的日常工作、與客戶的互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及對(duì)未來的展望來呈現(xiàn)了一位銀行青年員工的心得體會(huì)。文字流暢，邏輯清晰，充分體現(xiàn)了銀行行業(yè)青年員工在工作中的各個(gè)方面的體會(huì)和感悟，增加了讀者對(duì)該行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)。

銀行青年員工心得篇九

商業(yè)銀行作為知識(shí)密集型金融組織,對(duì)外提供知識(shí)型金融服務(wù),其內(nèi)部員工必須具備較高的整體素質(zhì)。今天本站小編為大家整理幾篇關(guān)于銀行青年員工

培訓(xùn)心得體會(huì)

三天培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，時(shí)間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。

首先，作為一名年輕力量的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，感到榮幸的同時(shí)，也伴有一些壓力。入行將近兩年的時(shí)間里，對(duì)自己所從事的這份工作，憧憬很多，迷茫也很多，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，使我形成了更深的客戶維護(hù)和客戶營銷的知識(shí)框架，學(xué)習(xí)到很多新的理念和意識(shí)，更多的客戶服務(wù)技巧，對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃逐漸清晰，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。

其次，最大的感受就是自己比上學(xué)時(shí)還要認(rèn)真聽課，但仍感覺很吃力，因?yàn)闀r(shí)間安排很緊湊，每天早八晚九的課程使得三天過得特別充實(shí)，當(dāng)然有些知識(shí)在課堂上也沒來得及消化及時(shí)，需要在日后的工作學(xué)習(xí)中慢慢吸收。

還有，感觸最大的就是這不僅是一次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，更是對(duì)我們?nèi)w學(xué)員進(jìn)行了“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的精神洗禮。我們從第一節(jié)課開始就進(jìn)行了分組設(shè)置，之后所有的情景演練和討論都是以小組為單位進(jìn)行，并進(jìn)行積分，在培訓(xùn)進(jìn)行的過程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來，都希望為自己的團(tuán)隊(duì)爭取更多積分，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力加油，做最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，通過這樣一個(gè)分組設(shè)置，無形中是對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作過程中，要以我們整體團(tuán)隊(duì)為著眼點(diǎn)，注重團(tuán)隊(duì)精神和集體配合?！皼]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有效地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮每個(gè)人的特長，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做到最好。

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，銀行已從金融業(yè)轉(zhuǎn)向金融服務(wù)業(yè)，但是，傳統(tǒng)意義上的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行分群管理、差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶群實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、站在客戶角度分析挖掘需求、提供適合客戶的方案和產(chǎn)品、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的競爭資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。那么這樣就要求我們每一個(gè)員工尤其是客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和方法，適應(yīng)新的市場行業(yè)要求和挑戰(zhàn)，不讓自己進(jìn)步，就會(huì)被淘汰。

在三天的學(xué)習(xí)中，真的很感謝馬老師的辛苦授課，我們坐著聽都稍覺疲憊，更別說她一直站著不停地為我們講課。還有讓我很感動(dòng)的就是在學(xué)習(xí)討論中，一同學(xué)習(xí)的老師們給我們年輕學(xué)員們分享了很多經(jīng)驗(yàn)，提供了很多建議，也給我們了很多展示鍛煉的機(jī)會(huì)。

最后，謹(jǐn)以自勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢(mèng)想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。

總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報(bào)表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會(huì)到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開課，先選出了組長，班長，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己?！皼]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時(shí)可以離開我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。

如果沒有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺(tái)，聽到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分?機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神;合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念;重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

這14天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆]有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因?yàn)槿绱?，才使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。

總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，我堅(jiān)信通過了一階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

作為一名進(jìn)行不算太久的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力。在個(gè)銀部已經(jīng)有兩年的時(shí)間，對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營銷服務(wù)的理念和意識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：

首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為兩個(gè)班八個(gè)組，一開課，先選出了組長，班長，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己。

“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時(shí)可以離開我們，而選擇其他人。

服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。。

還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。

三天很短，三天又很長，三天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。

銀行青年員工心得篇十

《歧路年華》讀后感：合規(guī)經(jīng)營無悔人生_讀后感《歧路年華》讀后感：合規(guī)經(jīng)營無悔人生原創(chuàng)：王濤銀行作為金融風(fēng)險(xiǎn)高危行業(yè)，員工每天跟錢打交道，要經(jīng)受住復(fù)雜的外部環(huán)境和各種誘惑的考驗(yàn)，必須要有堅(jiān)定地意志、良好的職業(yè)道德和過硬的心理素質(zhì)，只有這樣才能使銀行健康穩(wěn)健的發(fā)展?！镀缏纺耆A》書中的每個(gè)案例，不僅有作案經(jīng)過，案情實(shí)錄，員工的演變過程，還配有”刨根問底”和”對(duì)策點(diǎn)睛”的模塊，既方便我們員工閱讀和理解，讓我們看的清清楚楚，明明白白，又讓我們深受啟發(fā)教育?！镀缏纺耆A》猶如一面鏡子，不但照出了犯罪分子丑惡心靈和齷齪行為，也照進(jìn)我們靈魂深處，讓我們見惡思憤，反復(fù)鏡鑒；她是一座長鳴鐘，時(shí)刻警示著我們要提高警惕，遠(yuǎn)離罪惡；更是一針強(qiáng)心針、清醒劑，讓我們明白擁有什么樣心理才是健康，知道什么該做，什么不該做，時(shí)刻牢記”違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)就是效益”理念和”莫伸手，伸手必被捉”教誨！通過閱讀，我想到最多的是我們應(yīng)當(dāng)從中吸取怎樣的教訓(xùn)，作為員工應(yīng)當(dāng)怎么做？我作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的一名普通員工，必須時(shí)時(shí)刻刻注意遵紀(jì)守法，懂規(guī)矩，知敬畏，勤努力，爭上游。比如現(xiàn)在正是全行全員營銷和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻，我們一定要避免書中提到的”女強(qiáng)人敗走業(yè)績觀”和”扭曲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”現(xiàn)象發(fā)生，時(shí)刻保持清醒頭腦和人生定力，不管是營銷還是服務(wù)，都要做到盡自己最大努力，做到勝不驕敗不餒、全心全意為客戶服務(wù)，交出一份令人滿意的答卷！記得今年五四青年節(jié)上，我們表演的詩歌朗誦最后一句話是”青年興則民族興、青年強(qiáng)則國家強(qiáng)”,在我們農(nóng)行也一樣，青年興則農(nóng)行興，青年強(qiáng)則農(nóng)行強(qiáng)。我行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)成立了青年突擊隊(duì)，為我們農(nóng)行的發(fā)展注入了一股青春的力量，無論是營銷還是服務(wù)，青年突擊隊(duì)都走在戰(zhàn)斗的第一線，青年員工就是農(nóng)行發(fā)展的希望和未來。個(gè)別青年員工是案件高發(fā)人群，如何管好用好年輕人，是一項(xiàng)新的課題、新的考驗(yàn)，要想預(yù)防整治員工違反案件高發(fā)態(tài)勢(shì)，必須先弄清楚犯罪原因和動(dòng)機(jī)，才能對(duì)癥下藥，藥到病除。我認(rèn)為造成員工誤入歧途的原因有以下幾點(diǎn)：一、世界觀、人生觀、價(jià)值扭曲，在種種誘惑面前心理失衡，私欲膨脹，最后突破法律防線，走向違法犯罪道路，偏離了人生的正確方向。二、年輕人交友不慎，或不良嗜好、投機(jī)心理或經(jīng)商辦企業(yè)等原因到處需要錢，(而自己又整天接觸錢，難免有僥幸心理，利用工作之便，偷摸挪用一下，等錢回來還上就是了，人不知鬼不覺，還能從中賺一筆，何樂而不為呢？殊不知，”若要人不知，除非己莫為”,”手莫伸，伸手必被捉”的道理。三、把手中的權(quán)利當(dāng)成個(gè)人謀求私利追的手段和工具，沒有把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，自覺接受制度約束，接受黨和人民監(jiān)督，喪失理想信念，一步步走向犯罪得深淵。四、制度落實(shí)不到位，給犯罪造成可乘之機(jī)。書中案例都是銀行內(nèi)部職工作案，俗話說，外賊好擋，家賊難防。同事在一起混長了，混熟了，信任代替制度，詢問代替檢查，制度落實(shí)不到位，檢查不徹底，監(jiān)督缺失，思想麻痹松懈等等，也給犯罪分子造成可乘之機(jī)。針對(duì)員工的違規(guī)行為，我行創(chuàng)建了”三線一網(wǎng)格”管理模式，對(duì)加強(qiáng)員工行為管理，抑制案件高發(fā)，保障業(yè)務(wù)發(fā)展確實(shí)是好方法。但必須認(rèn)真落實(shí)好、執(zhí)行好、運(yùn)用好方能奏效，我想在基層網(wǎng)點(diǎn)要切實(shí)加強(qiáng)”三道防線”建設(shè)，高筑防火墻，一定會(huì)有效抑制案件高發(fā)態(tài)勢(shì)。所以，預(yù)防員工誤入歧途走向犯罪，根本還是在于加強(qiáng)員工的人生觀、價(jià)值觀的教育，不斷提高和強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，不斷完善農(nóng)行的規(guī)章制度，強(qiáng)化監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，真正培育起”我的合規(guī)我負(fù)責(zé)，別人的合規(guī)我有責(zé)”的理念。昆蟲記讀后感600字4篇《昆蟲記》讀后感一近日，我讀完了《昆蟲記》這本書，感觸很深。這本書的作者通過仔細(xì)觀察，多次實(shí)驗(yàn)，細(xì)致描寫了各種昆蟲的生活習(xí)性、繁殖和捕食的方式，向讀者展現(xiàn)了一個(gè)奇妙的昆蟲世界。作者寫得生動(dòng)有趣，讀者讀得興趣盎然。整本書所寫的昆蟲都使我感到有趣之極。這都要?dú)w功于作者的仔細(xì)觀察，細(xì)致描寫。如：螳螂的大腿下面生長著兩排十分鋒利的像鋸齒一樣的東西。在這兩排尖利的鋸齒后面，還生長著一些大牙，一共有三個(gè)?！盀槭椎哪菞l松毛蟲一面探測，一面稍稍地挖一下泥土，似乎在測定土的性質(zhì)”等，這些只有仔細(xì)觀察才能寫出來。光是仔細(xì)觀察還不夠，還要細(xì)致描寫，讀者才能看懂，又如“這小筒的外貌，有點(diǎn)像絲織品，白里略秀一點(diǎn)紅，小筒的上面疊著一層層鱗片，就跟屋頂上的瓦片似的”等，這些細(xì)致描寫，使整本書寫得更加生動(dòng)、具體，引人入勝。作者寫出這些都是因?yàn)樗屑?xì)觀察，而我，則是一個(gè)不太會(huì)觀察生活的人，因此，老師叫我寫作文時(shí)候，我總想不到題材。不過有一次例外，一次去上課的路上，我發(fā)現(xiàn)了一隊(duì)螞蟻正在搬食物，經(jīng)過觀察我發(fā)現(xiàn)，螞蟻是先把食物切成小塊，然后頂在頭上，搬回窩里，然后原路回，再搬。這次我雖然仔細(xì)觀察了，但這是對(duì)我感興趣的事?，F(xiàn)在我明白了：不能只對(duì)我們感興趣的事仔細(xì)觀察，應(yīng)該對(duì)周圍的所有的事仔細(xì)觀察，才能做到無處不文章。瞧，小小的昆蟲也蘊(yùn)含著大學(xué)問呢！生活是寫作的源泉，只有仔細(xì)觀察周圍的一切，才能了解世界的奇妙?！独ハx記》讀后感二燈下，我靜靜地坐在書桌前，一手拖著下巴，一手握著一支鋼筆。桌上放著已經(jīng)翻閱了無數(shù)遍的《昆蟲記》。一個(gè)人耗盡一生的光陰來觀察、研究昆蟲，已經(jīng)算是奇跡了；一個(gè)人一生專為昆蟲寫出十卷大部頭的書，更不能不說是奇跡。而這些奇跡的創(chuàng)造者就是法國著名昆蟲學(xué)家法布爾。他的《昆蟲記》使我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，難以成眠。我的思緒飛揚(yáng)，飛到山清水秀的鄉(xiāng)下外婆家。小時(shí)候，每到夏天，我都會(huì)在外婆家住上一陣子。跟著大我三歲的表哥，我們幾乎翻遍了院內(nèi)院外的每一個(gè)角落。大有魯迅先生“從百草園到三味書屋”的情趣。捉過螢火蟲，掏過螞蟻洞，撅過蟬的幼蟲，甚至還養(yǎng)過數(shù)不清的蟈蟈。跟昆蟲沒少打過交道。殊不知，在閱讀了《昆蟲記》后，我竟被深深地震撼了。我從不知觀察蟲子，與蟲子打交道還有如此高深的學(xué)問。原來昆蟲世界有這么多的奧秘。這許許多多關(guān)于昆蟲的知識(shí)，竟使我有種第一次進(jìn)入一個(gè)生動(dòng)的昆蟲世界的幻覺，我仿佛成了“蟲盲”。(讀后感（這樣一部富含知識(shí)、趣味、美感和思想豐富的巨作使我浮想聯(lián)翩。）（的故事）??！在作者的筆下，楊柳天牛像個(gè)吝嗇鬼，身穿一件似乎”缺了布料”的短身燕尾禮服；“小甲蟲為它的后代做出無私的奉獻(xiàn)，為兒女操碎了心”；而被毒蜘蛛咬傷的小麻雀，也會(huì)“愉快地進(jìn)食，如果我們喂食動(dòng)作慢了，他甚至?xí)駤雰喊憧摁[”。多么可愛的小生靈！難怪魯迅把《昆蟲記》奉為“講昆蟲生活”的楷模。螢火蟲、螞蟻、蜘蛛、蟋蟀、毛毛蟲，燕子、麻雀……林林總總，一個(gè)個(gè)妙趣橫生的故事，一段段栩栩如生的昆蟲的景況，涵蓋了關(guān)于昆蟲的進(jìn)食、保護(hù)自己、交配、養(yǎng)育后代、勞作、狩獵及生死，幾近所有的細(xì)節(jié)。這是一部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)著作，也是一部優(yōu)美的文學(xué)經(jīng)典，又是一部永垂不朽的昆蟲史詩。無愧于“昆蟲的史詩”，“昆蟲的荷馬”的稱號(hào)。它行文生動(dòng)活潑，語調(diào)輕松詼諧，充滿了盎然的情趣；那些平實(shí)的文字具體而詳細(xì)，清新自然，幽默的敘述，更是惹人捧腹……人性化的蟲子們翩然登場，多么奇異、有趣當(dāng)我反復(fù)閱讀《昆蟲記》時(shí)，我明白了我與這位科學(xué)巨匠的巨大差異。法布爾細(xì)致入微地觀察毛毛蟲的旅行；不顧危險(xiǎn)地捕捉黃蜂；大膽假設(shè)、謹(jǐn)慎實(shí)驗(yàn)、反復(fù)推敲實(shí)驗(yàn)的過程與數(shù)據(jù)；一步一步地推斷高鼻蜂毒針的作用時(shí)間與效果；仔細(xì)觀察螢的捕食過程，捕蠅蜂處理獵物的方法，以及孔雀蛾的遠(yuǎn)距離聯(lián)絡(luò)等。面對(duì)一次次實(shí)驗(yàn)失敗，他毫不氣餒，不斷收集數(shù)據(jù)、分析原因，轉(zhuǎn)身又去設(shè)計(jì)下一次。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)方法，大膽的質(zhì)疑精神，勤勉的作風(fēng)，以及對(duì)生命的無限尊敬和敬畏使他窮盡畢生的時(shí)間和精力深入到昆蟲世界中，真實(shí)、細(xì)微、詳實(shí)地記錄昆蟲的本性特征，用第一手資料將一個(gè)紛繁復(fù)雜的蟲子的世界真實(shí)而形象地展現(xiàn)在世人的面前。細(xì)細(xì)讀來，我終于體會(huì)到，法布爾一生中最大的興趣，盡在于探索生命世界的真正面目，發(fā)現(xiàn)自然界蘊(yùn)含著的科學(xué)真理。追求真理、探求真相的求真精神，這就是法布爾的精神！這是這部巨作之所以產(chǎn)生的源泉！我深深地嘆服于法布爾為探索大自然所付出的精神。這位感情細(xì)膩、思想深刻的天才，這位偉大的科學(xué)家用哲學(xué)家一般的思考，美術(shù)家一般的觀察，文學(xué)家一般的敘述為我們開啟了一扇通向昆蟲世界，更是通向科學(xué)的大門。燈光下，字行里，我又回到了家鄉(xiāng)。大師的身影與我的重疊…《昆蟲記》讀后感三看了《昆蟲記》后，這本書使我十分著迷，原來昆蟲世界有這么多的奧秘，我知道了：凌晨，蟬是怎樣脫殼；屎殼螂是如何滾糞球的；螞蟻是怎樣去吃蚜蟲的分泌物。還弄清了：“螟蛉之子”是錯(cuò)誤的，蜂抓青蟲不是當(dāng)成自己的兒子養(yǎng)，而是為自己的后代安排食物。第一次讀《昆蟲記》，不知怎么的它就吸引了我。這是一部描述昆蟲們生育、勞作、狩獵與死亡的[1][2][3]下一頁《失樂園》讀后感讀完此書，心中有不少感慨與疑惑。首先，愛與性在愛情中的關(guān)系是什么？王宇握說過他推崇柏拉圖式戀愛，即沒有性參與的愛情。當(dāng)時(shí)的我無言以對(duì)?，F(xiàn)在的我已經(jīng)有了一點(diǎn)答案。在書中的婚外情發(fā)生之前，久木與妻子，凜子與丈夫已經(jīng)多年沒有性生活了，這也是導(dǎo)致婚外情的最重要因素。所以我想作者想告訴我們的是：在一段完整的愛情，愛與性是不可或缺的。?接下來是愛情與婚姻的關(guān)系。錢老先生說過：“婚姻就像一座圍城，圍城外的人想進(jìn)來，圍城里的人想出去。”在書中，久木與妻子文枝曾經(jīng)也非常相愛，覺得對(duì)方可以托付終生才結(jié)的婚，然而三十年后就發(fā)生了這種事。為什么會(huì)這樣呢？我沒有經(jīng)歷過這些，書中也沒有給出明顯的答案，但我猜，因?yàn)閮蓚€(gè)字：膩了。就如小屁孩得到了一個(gè)新玩具玩了一天，第二天可能就忘到墻角去了。成年人因?yàn)樯鐣?huì)，事業(yè)，責(zé)任，家庭等等的束縛，堅(jiān)持得更久而已。那不結(jié)婚或者找婚外情就能有不變的愛？書中也給出了答案，久木與凜子雙雙殉情的原因就是因?yàn)樗麄兊膼垡呀?jīng)到了極致，不僅僅是精神上的極致，也是肉體上的極致，在這之后，他們的愛情就會(huì)走下坡路，他們會(huì)膩，會(huì)衰老，為了把愛定格在最美的時(shí)刻，他們選擇了自殺。當(dāng)然也有社會(huì)的原因。那怎么解釋一些老夫老妻失去另一半后哭到崩潰？嗯，我也不知道，可能是因?yàn)榱?xí)慣的打破或支柱的破碎。那似乎沒有不變的愛情？我想是的。就如老夫老妻與年輕人之間的愛總歸是不一樣的。?每個(gè)人都會(huì)衰老，精神無法脫離物質(zhì)單獨(dú)存在。每個(gè)人也很難避免對(duì)當(dāng)初愛到死去活來的另一半生膩，人類相比野獸雖然有更高的智能，但人類也不是多么高尚的物種。那如何解決這個(gè)問題？書中自然也給出了答案——自殺。但有勇氣自殺的人并不多，怎么辦呢？那只能改變，改變自己，改變另一半，想辦法找到新的激情。若沒有勇氣，沒有精力，沒有意志，沒有條件，總之無法改變呢？那可能只能得過且過了。時(shí)間不多了，最后我想聊一下凜子這個(gè)人物及其相關(guān)內(nèi)容。從正常的時(shí)間線來講，一開始的凜子應(yīng)該是一個(gè)高貴美麗，端莊文靜，拒人于千里之外的女性，隨著與久木的關(guān)系的加深，?用書中的話來說就是，女人的性是靠男人來開發(fā)，啟蒙，凜子在久木的啟蒙下，漸漸脫離了以往那個(gè)仿佛性冷淡的自己，掉進(jìn)了深不可測的性的世界中去，隨后憑借著女性的生理優(yōu)勢(shì)，從被啟蒙者轉(zhuǎn)變?yōu)樾缘鸟{馭者，沉淪欲海，不可自拔，隨后與社會(huì)脫節(jié)，最后自殺。對(duì)于凜子的做法及似乎無邊無際的欲望我不想多做點(diǎn)評(píng)，我想問的是當(dāng)自己或者社會(huì)不可避免地出現(xiàn)變化以至與被社會(huì)針對(duì)時(shí)，應(yīng)該如何選擇，堅(jiān)持還是妥協(xié)？無數(shù)人面臨?過這個(gè)問題。書中凜子選擇了自殺堅(jiān)持自我?！妒赝摺妨_夏即使將被曼哈頓博士所殺，他依然吼出了：“決不妥協(xié)?！睏罡奶m在身后的逼迫下選擇了自殺逃避自我……有的人選擇了堅(jiān)持，有的人選擇了妥協(xié)。我思來想去之后發(fā)現(xiàn)，其他人的選擇其實(shí)沒有意義，因?yàn)樽约旱倪x擇只能自己做，不論其他人后不后悔，重要的是自己不后悔。?——王浩斌雷鋒日記讀后感500字（一）以前我總以為雷鋒是做好人好事的代名詞，現(xiàn)實(shí)不可能有這樣偉大的人。不過，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我讀到了一篇《雷鋒日記》。讀完之后，我卻改變了自己的觀點(diǎn)，雷鋒叔叔真是我們學(xué)習(xí)的榜樣。它主要講了有一次，雷鋒叔叔去看電影，趁放映前的短短時(shí)間看書學(xué)習(xí)的故事。反映了雷鋒叔叔爭分奪秒愛學(xué)習(xí)，具有釘子一樣的”擠”和”鉆”的精神。同時(shí)也教育了我在學(xué)習(xí)的時(shí)候，要像雷鋒叔叔一樣，具有釘子一樣的精神。讀完之后，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足。以前，老師布置的作業(yè)不多，可我每天晚上都要寫到7點(diǎn)多，根本抽不出時(shí)間來學(xué)習(xí)。后來，我才發(fā)現(xiàn)了其中的原因：我一回到家，本來應(yīng)該休息一會(huì)兒就開始做作業(yè)的。可是我卻先看起了電視，然后再慢慢地吃飯，吃完飯，才開始做作業(yè)；還有的時(shí)候一邊做作業(yè)，一邊看電視，所以根本就沒時(shí)間看課外書或復(fù)習(xí)。讀了雷鋒叔叔所寫的這篇日記后，我深深地感到了自己再也不能像以前那樣虛度時(shí)間了。要想學(xué)得好，就必須像雷鋒叔叔那樣，善于”擠”和善于”鉆”.于是，我注意合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間：下午放學(xué)后，先休息一會(huì)兒，再認(rèn)真完成作業(yè)，然后復(fù)習(xí)當(dāng)天學(xué)的功課；吃完飯后，閱讀一些課外書籍，提高自己的知識(shí)水平；八點(diǎn)左右，再練一會(huì)兒琴，熟練自己的手指；九點(diǎn)左右，準(zhǔn)時(shí)睡覺。說來奇怪，以前我總嫌時(shí)間太少，現(xiàn)在這么一”擠”和一”鉆”,時(shí)間倒充裕起來了。我能夠輕松地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)成績也能不斷提高。雷鋒叔叔所寫的這篇日記使我受益匪淺。雷鋒日記讀后感500字（二）”如果你是一滴水，你是否滋潤一寸了土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)守在自己的崗位上？”聽著這一串的問句，你是否在省察自己？雷鋒，一個(gè)平凡的人，卻做出不平凡的事。五月的一天，雷鋒冒雨要去沈陽，他為了趕早車，早晨點(diǎn)多就起來，帶了幾個(gè)饅頭就披上雨衣上路了，路上，看見一位婦女背著一個(gè)小孩，手還領(lǐng)著一個(gè)小女孩也正艱難地向車站走去。雷鋒脫下身上的雨衣披在大嫂身上，又抱起小女孩陪他們一起來到車站，上車后，雷鋒見小女孩冷得發(fā)顫，又把自己的貼身線衣脫下來給她穿上，雷鋒估計(jì)她早上也沒吃飯，就把自己帶的饅頭給她們吃?；疖嚨搅松蜿枺爝€在下雨，雷鋒又一直把她們送到家里。那位婦女感激地說：”同志，我可怎么感謝你呀！”一個(gè)簡單的例子，可以看出雷鋒的性格、品質(zhì)現(xiàn)在的社會(huì)，高喊：”向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的人有很多，作為中學(xué)生，我們是否也該學(xué)習(xí)這種精神呢？見到老人上車，給她讓位，這就是雷鋒精神！幫同學(xué)講解一道題，這就是雷鋒精神！小朋友摔倒了，攙扶他一把，這就是雷鋒精神！雷鋒精神就在我們身邊。雷鋒日記讀后感500字（三）雷鋒，一個(gè)人們耳熟能詳?shù)拿郑藗冇涀〉牟粌H僅是”雷鋒”這個(gè)名字，更記住的是他樂于助人的精神。他美麗的生命只有短短的二十二年：一九六二年八月十五日上午八點(diǎn)多鐘，細(xì)雨霏霏，雷鋒和他的助手小喬駕車從工地回到駐地。他們把車開進(jìn)連隊(duì)車場后，發(fā)現(xiàn)車身上濺了許多泥水，便不顧長途行車的疲勞，立即讓小喬發(fā)動(dòng)車到空地去洗車。經(jīng)過營房前一段比較窄的過道，為安全起見，雷鋒站在過道邊上，揚(yáng)著手臂指揮小喬倒車轉(zhuǎn)彎；”向左，向左……倒！倒！”汽車突然左后輪滑進(jìn)了路邊水溝，車身猛一搖晃，驟然碰倒了一根平常曬衣服被子用的木桿子，雷鋒不幸被倒下來的木桿子砸在頭部，當(dāng)場撲倒在地……雷鋒，擁有著助人為樂的精神，他是樂觀主義者，釘子精神伴隨著他，時(shí)時(shí)刻刻鼓勵(lì)著雷鋒，不斷超越自我。雷鋒雖然只有短短二十二年生命，卻譜寫了一首壯麗的詩歌，樹立了一座道德豐碑。雷鋒說：”人民的困難，就是我的困難，幫助人民克服困難貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量，是我應(yīng)盡的責(zé)任?！倍嗝礃銓?shí)無華的一句話，但是多么溫暖的一句話??！偉大領(lǐng)袖毛**對(duì)雷鋒樂于助人的品格給予高度評(píng)價(jià)：”向雷鋒同志學(xué)習(xí)！”其實(shí)，在我們生活中處處都有雷鋒：”臨汾最美女孩”孟佩杰；抱著母親曬太陽的孝子洪祖龍；林建珍——用愛維系三個(gè)幸福家庭；奶奶的好孫子馬鵬飛……其中給我印象最深的是孟佩杰姐姐，在貧困在，她任勞任怨，樂觀開朗，用青春的朝氣驅(qū)趕種種不幸；在艱苦里，她無怨無悔，堅(jiān)守清貧，讓傳統(tǒng)的孝道充滿每個(gè)細(xì)節(jié)，雖然艱辛填滿4000多個(gè)日子，可她笑容依然燦爛如花?！比说纳怯邢薜模墒菫槿嗣穹?wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去。”雷鋒日記中的這句話是他一生真實(shí)的寫照，我們要學(xué)習(xí)他把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中，這樣的生命意義才能重于泰山，這是我讀完《學(xué)雷鋒，做有道德的人》所收獲的最大感受，也是我要向他學(xué)習(xí)的主旨。雷鋒日記讀后感500字（四）提起雷鋒叔叔，爸爸媽媽這一輩人總是會(huì)油然而生一股敬意，因?yàn)樗麄兪窃诶卒h精神的影響下長大起來的。雷鋒就是他們的偶像，心目中的英雄。而對(duì)于我們這一代人來說，雷鋒叔叔離我們很遙遠(yuǎn)，雷鋒叔叔究竟是個(gè)什么樣的人，我們都不太清楚。上個(gè)星期，學(xué)校給我們布置了一個(gè)作業(yè)，要我們讀《雷鋒日記》，并寫下讀后感。一回到家，我就上網(wǎng)找到《雷鋒日記》，并饒有興致地看起來，誰知一看就入了迷。隨著閱讀的深入，雷鋒叔叔的形象在我的腦海中漸漸地清晰起來，我仿佛看見一身軍裝的他正笑瞇瞇地向我走來。雷鋒叔叔公而忘私，全心全意為人民服務(wù)的精神深深地感動(dòng)了我，他說：”人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去。”因?yàn)樗踔挟厴I(yè)就參加工作了，所以文化水平不高，為了更好地為人民服務(wù)，雷鋒叔叔刻苦學(xué)習(xí)文化知識(shí)，利用一切空余時(shí)間自學(xué)。有一次，他到電影院看電影，因?yàn)闄C(jī)器故障，電影沒有按時(shí)放映，他就掏出書本來看。他就是這樣爭分奪秒地學(xué)習(xí)的。他說：時(shí)間就像海綿里的水，只要用力擠，總會(huì)有的。看完雷鋒叔叔的光輝事跡，我不由得想到了自己。我也很想多學(xué)點(diǎn)知識(shí)，將來做個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人?？墒俏揖褪遣豢嫌霉ΑＮ姨澩媪?，電腦游戲、悠悠球?qū)ξ姨形α?。每天一回到家，就想上樓去玩電腦游戲。能完成作業(yè)就不錯(cuò)了，從來就不想去復(fù)習(xí)功課。爸爸媽媽時(shí)常催促我學(xué)習(xí)，可我總是把爸爸媽媽的話當(dāng)做耳邊風(fēng)。讀了《雷鋒日記》，我受益匪淺。我明白，學(xué)習(xí)要靠自覺，要勤奮，要刻苦。我以前消磨浪費(fèi)了太多寶貴的時(shí)間。今后我要學(xué)習(xí)雷鋒叔叔刻苦鉆研的”釘子”精神，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)，把過去浪費(fèi)的時(shí)間補(bǔ)回來。也希望不太愛學(xué)習(xí)的同學(xué)也去認(rèn)真讀一讀《雷鋒日記》，相信他們也會(huì)從中受到不少的啟發(fā)和教育的。

銀行青年員工成長感悟

銀行青年員工心得體會(huì)和感悟

本文來源：

銀行青年員工心得篇十一

作為浦發(fā)銀行的一名青年員工，我加入了這個(gè)大家庭已有一年多的時(shí)間。剛?cè)肼毜臅r(shí)候，我對(duì)這個(gè)行業(yè)還知之甚少，也對(duì)未來的發(fā)展充滿了期待和不確定。然而，在實(shí)習(xí)期過后，我逐漸適應(yīng)了銀行的工作環(huán)境，并且對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解。浦發(fā)銀行重視青年員工的培養(yǎng)，公司為我們提供了豐富的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這不僅讓我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，也幫助我不斷提升自己的能力。

二、提升技能與素質(zhì)

在浦發(fā)銀行工作的這段時(shí)間里，我逐漸明白了一個(gè)道理：銀行業(yè)務(wù)需要豐富的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也要注重個(gè)人能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。為了提升自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加各種培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力。同時(shí)，我也注重自己的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，提升自己的溝通能力、人際交往能力等。浦發(fā)銀行提倡團(tuán)隊(duì)合作，每周都會(huì)舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和知識(shí)分享會(huì)，這些活動(dòng)不僅提升了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，也增進(jìn)了同事之間的交流和理解。

三、感受到的公司文化

浦發(fā)銀行的工作環(huán)境和氛圍非常好，公司倡導(dǎo)平等、開放、包容、有活力的文化，這些都與我個(gè)人的價(jià)值觀相符。同事之間相互關(guān)心、相互幫助，上司也鼓勵(lì)我們發(fā)揮自己的才華和想法，這讓我感受到了溫暖和尊重。此外，公司也注重員工的福利和待遇，為我們提供了完善的福利制度和良好的晉升通道。這些都讓我對(duì)在浦發(fā)銀行的工作充滿了信心和動(dòng)力。

四、面臨的挑戰(zhàn)與成長

在工作中，我時(shí)常面臨各種挑戰(zhàn)和困難。例如，每天處理大量的業(yè)務(wù)、面對(duì)客戶的投訴和需求是非常耗費(fèi)能力和精力的。尤其是在做投資理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，我需要不斷學(xué)習(xí)和了解不同的金融產(chǎn)品，并能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的建議。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我努力不懈地學(xué)習(xí)和提升自己，不斷與同事溝通交流，從他們的經(jīng)驗(yàn)和見解中汲取營養(yǎng)，不斷完善自己的能力。雖然在工作中會(huì)遇到很多困難，但這些挑戰(zhàn)也讓我得到了很多的成長和進(jìn)步。

五、對(duì)未來的展望

在浦發(fā)銀行的一年多時(shí)間里，我深深感受到了自身的成長和進(jìn)步，也明白了銀行業(yè)務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性。未來，我希望能夠不斷提升自己的專業(yè)能力，并且在團(tuán)隊(duì)中做出更大的貢獻(xiàn)。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，爭取在銀行業(yè)務(wù)中取得更好的成績。同時(shí)，我也希望能夠與同事們一起合作，共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，作為浦發(fā)銀行的一名青年員工，我深深感受到了公司的培養(yǎng)和關(guān)愛，同時(shí)也明白了銀行業(yè)務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。相信在未來的日子里，我將會(huì)取得更好的成績，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共同發(fā)展。

銀行青年員工心得篇十二

國學(xué)。

智慧與管理》、《銀行經(jīng)濟(jì)資本與風(fēng)險(xiǎn)管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《管理創(chuàng)新與創(chuàng)新思維》、《宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與未來走勢(shì)》等課程。這是一次在寶貴的時(shí)間里接受大師授課知識(shí)的寶貴經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)到，青年員工應(yīng)該堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)也應(yīng)當(dāng)是一種工作。

學(xué)習(xí)的重要性不言而喻，“知識(shí)就是力量”,“讀書使人明智”.學(xué)習(xí)的途徑有多種，可以于師傅，于書籍，甚至于自然萬物；至于“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠”教人辯證式學(xué)習(xí)，“敏而好學(xué)，不恥下問”教人不懂要問，“吾將日叁省乎己，則知能而行無過矣”教人要不斷自省。

浙江大學(xué)是名校，浙大管理學(xué)院更享負(fù)盛名。此次研修班匯聚名師，講授管理知識(shí)、經(jīng)濟(jì)理論和宏觀大勢(shì)，理論先進(jìn)，角度新穎，讓人有茅塞頓開、耳目一新的感覺。計(jì)翔翔老師講授的《國學(xué)智慧與管理》，闡述國學(xué)文化，引論“做學(xué)問當(dāng)思考，不能盲從”、“惟自助者天助之”、“管理須以身作則”等真知；林輝老師講授《銀行經(jīng)濟(jì)資本與風(fēng)險(xiǎn)管理》，講述銀行風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)及最新巴塞爾協(xié)議對(duì)銀行經(jīng)濟(jì)資本的規(guī)定，強(qiáng)調(diào)銀行須關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理，要求銀行在經(jīng)營時(shí)，貸前風(fēng)險(xiǎn)管理提前介入，貸后及時(shí)關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，并做好貸后監(jiān)測；王建軍老師在講授《領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》一課時(shí)，闡述了“做好團(tuán)隊(duì)”、“上有政策，下有執(zhí)行力”、“so,what?”等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，令人贊嘆；浙大人文學(xué)院院長黃華新老師《創(chuàng)新思維與銀行發(fā)展》一課廣征博引，融通方圓，收益頗深。其提出的“一點(diǎn)一滴融入真情，一時(shí)一刻遵守制度，一言一行體現(xiàn)形象，一心一意耕耘大業(yè)”的職業(yè)。

格言。

思維新穎鼓舞力強(qiáng)。黃老師推薦的梁漱溟《這個(gè)世界會(huì)好嗎？》和白巖松《幸福了嗎》兩本書籍思想豐富發(fā)人思考我均有拜讀；王老師的《宏觀金融形勢(shì)解析》一課用“剛撞上冰山的泰坦尼克號(hào)”形容今日形勢(shì)使人深思。

從緊張的工作中獲得如此寶貴學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如飲甘泉，讓我加深對(duì)自己和對(duì)工作現(xiàn)狀的思考：

第三，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。多思考如何讓網(wǎng)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)更協(xié)作，更積極，更友愛。團(tuán)隊(duì)需要互幫，比如臨柜業(yè)務(wù)，臨下班時(shí)，幫同事軋帳，需要調(diào)休時(shí)，先想想同事；團(tuán)隊(duì)需要交流，比如這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，參加學(xué)習(xí)的員工來自各個(gè)支行，大家認(rèn)識(shí)交流，探討借鑒，均能獲益匪淺。在網(wǎng)點(diǎn)，同事們交流營銷心得，交流點(diǎn)鈔技巧等應(yīng)成為團(tuán)隊(duì)文化的一部分。

銀行青年員工心得篇十三

銀行是一個(gè)永遠(yuǎn)充滿競爭的行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)中，青年人是最重要的力量之一。青年人處于自我探索和成長階段，因此銀行也為青年人提供了廣闊的天地來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。銀行從業(yè)人員是社會(huì)各階層的代表，各自擁有不同的背景、經(jīng)歷和技能，但是他們都有一些共同的特征：刻苦努力、具備團(tuán)隊(duì)合作精神、具有很強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。銀行青年為銀行的發(fā)展和社會(huì)的繁榮奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在這個(gè)過程中，我們獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，今天，我來分享一些我的個(gè)人體會(huì)和思考。

第二段：價(jià)值觀和使命感的重要性

在成長和工作的過程中，價(jià)值觀和使命感是我們最為重要的指南。首先，我們應(yīng)該明確我們所屬的機(jī)構(gòu)和行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任和使命，我們應(yīng)該立足于實(shí)現(xiàn)這些使命來指導(dǎo)我們的行為和決策。在銀行的工作中，以客戶為中心是我們的價(jià)值觀，我們應(yīng)該盡最大努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來滿足客戶的需求并確?？蛻粜闹械臐M意度。同時(shí)，我們也應(yīng)該切實(shí)履行我們承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的使命，為社會(huì)的繁榮和國家的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

第三段： teamwork and collaboration

團(tuán)隊(duì)合作是銀行青年不可或缺的一部分。銀行行業(yè)經(jīng)常進(jìn)行海量數(shù)據(jù)的處理和金融風(fēng)險(xiǎn)的管控，因此工作之間的協(xié)作和知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的分享變得尤為重要。作為銀行青年，我們應(yīng)該尊重和信任我們的隊(duì)友，發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)和補(bǔ)足彼此的不足，使我們的工作效率和質(zhì)量達(dá)到最高水平。另外，團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力對(duì)于團(tuán)隊(duì)效果的提升有很大的影響，我們應(yīng)該積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和活動(dòng)，營造愉快的工作氛圍。

第四段：自我成長和學(xué)習(xí)

自我成長和學(xué)習(xí)不僅是銀行青年的必修課，也是我們能夠更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵因素。隨著時(shí)代變遷和金融行業(yè)的發(fā)展，知識(shí)的積累是我們的必備技能之一。我們需要不斷學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)，并樂于接受各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)，我們也應(yīng)該積極掌握和使用新技術(shù)，不斷提高我們的數(shù)字化能力和數(shù)據(jù)分析能力，提高我們的工作效率和判斷力，為我們的工作質(zhì)量和成長提供強(qiáng)大的保障。

第五段：總結(jié)

銀行行業(yè)為年輕人創(chuàng)造了非常好的發(fā)展機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，樹立正確的價(jià)值觀和使命感，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中不斷吸取各自的長處，以客戶為中心，為社會(huì)繁榮和國家進(jìn)步盡自己的力量。敢于嘗試、理性思考，始終保持高度的學(xué)習(xí)熱情，不斷完善自己，創(chuàng)造出更好的事業(yè)。銀行青年正在迎接新的挑戰(zhàn)，我們充滿信心和創(chuàng)造力將為我們的工作和行業(yè)的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行青年員工心得篇十四

第一段：介紹青年銀行的背景和意義（大約200字）

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，越來越多的年輕人開始注重金融理財(cái)和投資。在這個(gè)背景下，許多銀行紛紛推出了面向年輕人的特色產(chǎn)品和服務(wù)，其中最具代表性的就是青年銀行。青年銀行是指根據(jù)年輕人的特點(diǎn)和需求開展的金融業(yè)務(wù)，旨在幫助他們更好地理解金融知識(shí)，提高理財(cái)能力。作為一名大學(xué)生，我有幸參加了某銀行的青年銀行活動(dòng)，并在這個(gè)過程中收獲了很多寶貴的體會(huì)與感悟。

第二段：青年銀行的服務(wù)與創(chuàng)新（大約300字）

青年銀行不僅為年輕人提供基本的儲(chǔ)蓄、支付和理財(cái)服務(wù)，更著重于開展金融知識(shí)普及、財(cái)商教育等活動(dòng)。通過組織豐富多彩的講座、培訓(xùn)和沙龍，青年銀行向年輕人介紹了金融市場、理財(cái)規(guī)劃、投資技巧等方面的知識(shí)。此外，青年銀行還引入了一些革新性的金融產(chǎn)品，如青年投資基金、結(jié)余理財(cái)?shù)?，以滿足年輕人對(duì)多樣化理財(cái)?shù)男枨?。通過這些服務(wù)與創(chuàng)新，青年銀行真正實(shí)現(xiàn)了為年輕人呈現(xiàn)一座金融學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

第三段：青年銀行參與感和收獲（大約300字）

參與青年銀行活動(dòng)的過程中，我深刻體會(huì)到了金融知識(shí)在年輕人成長過程中的重要性。通過講座和沙龍，我了解到了投資與理財(cái)?shù)幕驹瓌t，學(xué)會(huì)了如何制定自己的理財(cái)計(jì)劃。在與金融專家交流的過程中，我得到了很多寶貴的建議和意見，對(duì)金融市場的認(rèn)知也有了更深入的了解。在青年銀行的幫助下，我提高了金融素養(yǎng)，能夠更加理智地進(jìn)行投資和理財(cái)決策。

第四段：青年銀行對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響（大約300字）

青年銀行的參與不僅僅是為了短期的投資回報(bào)，更是對(duì)個(gè)人長遠(yuǎn)發(fā)展的一種投資。通過參與青年銀行活動(dòng)，我不僅學(xué)會(huì)了理財(cái)規(guī)劃等金融知識(shí)，更鍛煉了自己的溝通與協(xié)作能力。在與其他參與者的互動(dòng)中，我拓寬了自己的視野，感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。青年銀行還提供了許多實(shí)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，讓我們有機(jī)會(huì)了解金融行業(yè)的就業(yè)前景和就業(yè)要求。通過這些機(jī)會(huì)，我們能夠更好地規(guī)劃自己的未來，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五段：對(duì)青年銀行的展望和期待（大約200字）

目前，青年銀行正在快速發(fā)展，但仍面臨一些挑戰(zhàn)和問題。首先，銀行需要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平，更好地滿足年輕人的需求。其次，需要加大金融知識(shí)普及的力度，提高更多年輕人的金融素養(yǎng)。最后，融入更多科技創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以便更好地適應(yīng)年輕人的日常生活。希望未來青年銀行能夠不斷發(fā)展，為年輕人提供更全面、更便捷的金融服務(wù)。

總結(jié)：參與青年銀行活動(dòng)的經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到金融知識(shí)對(duì)年輕人的重要性。通過青年銀行，我不僅學(xué)到了理財(cái)規(guī)劃等金融知識(shí)，還鍛煉了自己的溝通和協(xié)作能力。希望青年銀行能夠持續(xù)發(fā)展，為更多年輕人提供更好的金融服務(wù)。

銀行青年員工心得篇十五

青年時(shí)期是一個(gè)人成長的黃金時(shí)期，對(duì)于工作、學(xué)習(xí)和生活中的各個(gè)方面都需要有正確的理解和認(rèn)識(shí)。而銀行作為現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為我們提供了豐富的金融服務(wù)，也成為了我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚慕M成部分。那么，通過與銀行打交道，我們學(xué)到了什么呢？在這篇文章中，我將分享一下我對(duì)青年銀行交往的心得和體會(huì)。

第二段：銀行的基本交往原則和規(guī)矩

銀行作為金融服務(wù)的提供商，其服務(wù)條款和管理規(guī)定需要我們遵守并且尊重。比如說，在開戶的時(shí)候需要提供真實(shí)的身份信息和金融狀況，對(duì)于銀行的儲(chǔ)蓄、貸款業(yè)務(wù)，需要按時(shí)還款等。尤其需要注意的是，我們?cè)谡莆樟艘欢ǖ慕鹑谥R(shí)之后，要盡量避免被“包裝誘惑”，注意識(shí)別銀行經(jīng)營手段中的各種“陷阱”，增強(qiáng)金融安全意識(shí)，以免上當(dāng)受騙。

第三段：如何合理使用銀行金融服務(wù)

銀行除了提供基本的金融服務(wù)外，還提供了很多方便快捷的服務(wù)方式和產(chǎn)品，比如手機(jī)銀行、支付寶、信用卡等等。這些服務(wù)的出現(xiàn)極大地方便了我們的生活 、也增加了我們的其他消費(fèi)方式，但是我們要考慮到自己的實(shí)際經(jīng)濟(jì)承受能力，并理智的使用這些銀行服務(wù)，以避免無謂的信用卡消費(fèi)和還款壓力等。

第四段：銀行服務(wù)延伸到我們的職場生活

在我們的職業(yè)生涯中，銀行服務(wù)也會(huì)涉及到我們的薪酬及社會(huì)保險(xiǎn)等方面。我們的工資、福利、獎(jiǎng)金等都需要儲(chǔ)存到銀行賬戶中，銀行會(huì)提供我們需要的轉(zhuǎn)賬、匯款、理財(cái)?shù)确?wù)。而職業(yè)生涯也是我們提高金融知識(shí)、改善財(cái)務(wù)狀況的好時(shí)機(jī)，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)做好職業(yè)生涯規(guī)劃，并與銀行積極合作提高金融意識(shí)。

第五段：總結(jié)

通過與銀行交往，我們不僅僅是更好地了解了銀行服務(wù)，也提高了自身的金融素養(yǎng)。但同樣的，我們也要時(shí)刻警惕金融欺詐和陷阱，提高自我保護(hù)能力，讓我們的金融交往變得更加安全和妥善。在金融知識(shí)的積累方面，我們需要有自主學(xué)習(xí)和嘗試的精神，并且時(shí)刻保持謹(jǐn)慎、理智地態(tài)度，才能夠更好地在未來的生活、學(xué)習(xí)和工作中發(fā)揮我們的潛力。

銀行青年員工心得篇十六

銀行是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的金融機(jī)構(gòu)之一，也是求職者們備受關(guān)注的行業(yè)之一。作為一名年輕人，有幸在銀行工作幾年，我深刻感受到了這個(gè)行業(yè)的特殊之處。在與同事、上司和客戶的交往中，我得到了很多啟示和體會(huì)。在此，我想分享我的一些心得和體會(huì)。

第一段：銀行是一個(gè)知識(shí)密集型行業(yè)。

銀行不僅是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)知識(shí)密集型的行業(yè)。在銀行工作，需要掌握很多的金融知識(shí)，如財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律等。作為一名新人，我們需要花時(shí)間精力去學(xué)習(xí)這些知識(shí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地完成工作職責(zé)。從我個(gè)人的體會(huì)來看，只有虛心學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，才能在這個(gè)行業(yè)中立足。

第二段：銀行是一個(gè)注重紀(jì)律和規(guī)范的行業(yè)。

銀行工作是一個(gè)高度規(guī)范化并注重執(zhí)行力的行業(yè)。銀行員工需要始終保持高度的執(zhí)行力，按照制度執(zhí)行，嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)章制度。一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽，可能會(huì)給客戶和銀行帶來巨大的損失，因此，注重規(guī)范是保證銀行工作效率和客戶信任度的前提。

第三段：銀行是一個(gè)注重人際關(guān)系的行業(yè)。

在銀行工作當(dāng)中，人際關(guān)系的重要性不言而喻。無論是與同事之間的相處，還是與客戶溝通，良好的人際關(guān)系是非常必要的。我們需要尊重他人，關(guān)心他人，并盡力考慮他人的感受，從而建立起良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系不僅能使工作開展得更加順利，還能幫助我們?cè)阢y行工作中獲得更多的社會(huì)資源，讓職業(yè)發(fā)展路徑更加暢通。

第四段：銀行是一個(gè)注重創(chuàng)新與發(fā)展的行業(yè)。

在銀行工作中，每一天都可能會(huì)涉及到新的任務(wù)和問題。銀行行業(yè)亟需不斷創(chuàng)新和發(fā)展，以便適應(yīng)快速變化的市場和社會(huì)需求。我們需要放眼未來，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，并開展一系列的創(chuàng)新實(shí)踐來提升銀行的服務(wù)和效率。作為新人，我們應(yīng)該敢于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，以創(chuàng)新的方法來應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。

第五段：銀行是一個(gè)需要專業(yè)精神和責(zé)任感的行業(yè)。

銀行是一個(gè)和金錢打交道的行業(yè)，因此，我們必須對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，并對(duì)客戶的財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)。如果因?yàn)樽约旱氖韬龆鴮?dǎo)致客戶的金融損失，那是無法彌補(bǔ)的。我們需要培養(yǎng)敬業(yè)精神和責(zé)任感，時(shí)刻保持高度的警惕，做好自己每一個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，防范風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。這也是銀行員工的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)矩。

總之，我深刻感受到了銀行行業(yè)的特殊性，這也讓我慶幸能夠在這個(gè)行業(yè)工作。在接下來的工作中，我會(huì)繼續(xù)秉承這些心得和體會(huì)，在工作中不斷完善自己，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

銀行青年員工心得篇十七

作為銀行青年，我從一開始就認(rèn)識(shí)到，在銀行里，卡片只是一部分。我們每天接觸的客戶都有著不同的需求和情況，有人需要貸款買房，有人需要理財(cái)規(guī)劃，有人需要咨詢理財(cái)產(chǎn)品，有人需要開戶辦理業(yè)務(wù)。能夠滿足每個(gè)客戶的需求，并為他們提供專業(yè)的服務(wù)和方案，是我們的使命。因此，我將自己視作一個(gè)專業(yè)的金融服務(wù)人員，不僅要學(xué)習(xí)金融知識(shí)，還要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，以便能夠更好地為客戶服務(wù)。

二、精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求

在銀行工作的日子里，我明確意識(shí)到，客戶需求是多樣化和復(fù)雜化的。為了在眾多選項(xiàng)中給客戶推薦合適的產(chǎn)品，我們需要收集、分析客戶的信息和需求。信息獲取可能涉及調(diào)查、分析和討論。通過正式的問卷調(diào)查、深入的面談、觀察和反饋等方式，我們可以獲得客戶的反饋信息，從而了解他們的真實(shí)需求。面對(duì)復(fù)雜和多變的客戶需求，銀行青年需要具備深入細(xì)致的專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)精神。

三、優(yōu)化服務(wù)流程

為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更短的等待時(shí)間，銀行青年需要領(lǐng)會(huì)優(yōu)化服務(wù)的理念。這意味著不斷優(yōu)化服務(wù)流程，以更高效的方式實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提升。比如，我們需要考慮業(yè)務(wù)人員的分配、設(shè)備的配置與更新、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化等等。此外，必須以客戶為中心，提供高速、便捷的服務(wù)，使客戶感到舒適、信任和滿意。

四、精益求精的態(tài)度

銀行青年需要保持敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，不斷提升個(gè)人能力，以更好地服務(wù)客戶。除了積極參加銀行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)金融知識(shí)以外，還要不斷反思并優(yōu)化自己的工作方式。通過精益求精的態(tài)度，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)銀行持續(xù)發(fā)展。

五、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前

在銀行青年工作的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色非常重要。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我們需要積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和溝通，努力達(dá)成共同的目標(biāo)。同時(shí)，還需要確保組織的效率、協(xié)調(diào)和合作，幫助他人解決問題。處于領(lǐng)導(dǎo)者的位置時(shí)，我們也需要了解團(tuán)隊(duì)的工作情況，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。全員共建和協(xié)作一起，銀行青年可以讓服務(wù)更加專業(yè)、更值得信賴，使銀行更好地服務(wù)社會(huì)，更好地推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。

銀行青年員工心得篇十八

第一段：我在銀行工作的經(jīng)歷

作為一名年輕人，我有幸能夠在一家知名銀行工作。進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前，我對(duì)銀行工作的了解只是停留在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)、存取款等表面層面。然而，在實(shí)際工作中，我逐漸發(fā)現(xiàn)銀行的工作不僅僅是業(yè)務(wù)辦理，還涉及到風(fēng)險(xiǎn)管理、金融產(chǎn)品銷售等多個(gè)方面。這個(gè)行業(yè)的迅速發(fā)展，不僅為年輕人提供了機(jī)會(huì)，也讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第二段：與客戶的互動(dòng)體驗(yàn)

銀行作為金融服務(wù)的提供者，與客戶的互動(dòng)是工作中最重要的一部分。我見證了很多客戶在銀行處理業(yè)務(wù)時(shí)的快樂和不愉快。有時(shí)客戶因?yàn)闃I(yè)務(wù)辦理不順利而暴躁不安，但通過溝通和耐心勸說，我可以化解客戶的情緒，幫助他們解決問題。同時(shí)，也有許多客戶因?yàn)檗k理業(yè)務(wù)順利而對(duì)銀行工作人員表示感謝與贊賞。這種互動(dòng)體驗(yàn)讓我明白了服務(wù)行業(yè)的重要性，也教會(huì)了我如何與不同性格的人相處和溝通。

第三段：風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)

作為銀行工作人員，風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)是無處不在的。每天都會(huì)面對(duì)各種類型的客戶，也會(huì)接觸到各種復(fù)雜的金融產(chǎn)品和交易。在處理這些事務(wù)時(shí)，需要時(shí)刻保持警惕和專業(yè)素養(yǎng)。金融領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)控制尤為重要，一旦處理不當(dāng)，不僅會(huì)對(duì)銀行自身造成巨大損失，更有可能影響客戶的利益。因此，保持對(duì)細(xì)節(jié)的把握和自我學(xué)習(xí)的能力是十分必要的，只有這樣才能更好地應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

第四段：銀行工作的機(jī)會(huì)與發(fā)展空間

隨著金融行業(yè)的迅速發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)的核心機(jī)構(gòu)之一，也逐步提供了越來越多的機(jī)會(huì)與職位。年輕人在銀行工作的機(jī)會(huì)越來越多，而且可以從基層崗位一步步發(fā)展到管理層。銀行業(yè)不僅提供了穩(wěn)定的薪資和福利，還為員工提供了廣闊的發(fā)展空間。只要努力學(xué)習(xí)和不斷提升自己，我相信我們年輕人必定能夠在銀行業(yè)迅速成長，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。

第五段：對(duì)未來的展望與追求

在銀行工作的這段時(shí)間里，我從中學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)和技能，也結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀的同事和業(yè)務(wù)合作伙伴。我對(duì)金融行業(yè)的了解有了更為深入的認(rèn)識(shí)，也對(duì)自己未來的發(fā)展有了更明確的追求。未來，我希望能夠在銀行業(yè)不斷發(fā)展與創(chuàng)新的道路上追求個(gè)人的專業(yè)成長。同時(shí)，也希望通過自身的努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)：銀行工作給予了我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)。通過與客戶的互動(dòng)體驗(yàn)，我學(xué)會(huì)了如何與不同性格的人相處和溝通。面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，我學(xué)會(huì)了保持警惕和專業(yè)素養(yǎng)。銀行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，我希望能夠在這個(gè)行業(yè)中不斷成長和發(fā)展。通過自身的努力，我希望能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行青年員工心得篇十九

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，金融業(yè)已經(jīng)成為了國家經(jīng)濟(jì)的重要支柱。作為金融業(yè)的一員，我有幸在大學(xué)期間參加了一次青年銀行實(shí)習(xí)，這不僅讓我深入了解了銀行業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)也對(duì)青年銀行的管理和發(fā)展產(chǎn)生了深刻的感悟。以下是我對(duì)于青年銀行的心得體會(huì)。

青年銀行擁有活力

青年銀行是面向年輕人群的創(chuàng)新金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，其核心目標(biāo)是為年輕人提供便捷、個(gè)性化的金融服務(wù)。從我與青年銀行工作人員的接觸中，我感受到了這些年輕人的活力與創(chuàng)新精神。他們積極向我介紹青年銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也耐心解答了我提出的問題。他們不僅對(duì)自己的工作充滿了熱情，還激發(fā)了我對(duì)金融事業(yè)的興趣。青年銀行的員工不拘一格，敢于嘗試與創(chuàng)新，這樣的活力為銀行帶來了無限的發(fā)展空間。

青年銀行注重個(gè)性化服務(wù)

與傳統(tǒng)銀行相比，青年銀行更注重個(gè)性化的金融服務(wù)。他們通過深入了解客戶的需求和個(gè)人情況，為每個(gè)年輕人量身定制金融解決方案。我在實(shí)習(xí)期間親身體驗(yàn)了青年銀行的某個(gè)產(chǎn)品，感受到了這種個(gè)性化服務(wù)的獨(dú)特之處。工作人員細(xì)致入微地為我解答了各種疑問，并針對(duì)我的需求提供了一份詳細(xì)的方案。通過這種個(gè)性化服務(wù)，青年銀行在年輕人之間形成了良好的口碑，也為年輕人的財(cái)務(wù)規(guī)劃提供了更加全面和可靠的支持。

青年銀行提供多元化金融教育

金融教育是青年銀行的一項(xiàng)重要工作。在青年銀行的支持下，我參加了一場關(guān)于投資理財(cái)?shù)膶ｎ}講座，并通過互動(dòng)游戲的形式加深了對(duì)于金融知識(shí)的了解。這些金融教育活動(dòng)不僅幫助年輕人增加了對(duì)金融市場的認(rèn)知和理解，還教會(huì)了他們?nèi)绾芜M(jìn)行理性投資和合理規(guī)劃個(gè)人財(cái)務(wù)。通過這樣的多元化金融教育，青年銀行在年輕人中樹立起了良好的形象，也為他們的未來財(cái)務(wù)安全打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

青年銀行著眼于未來

青年銀行非常關(guān)注年輕人的未來發(fā)展，并通過創(chuàng)新的金融服務(wù)為他們提供支持。例如，青年銀行推出了一系列專為大學(xué)生量身定制的金融產(chǎn)品，幫助他們更好地管理個(gè)人財(cái)務(wù)并為將來做好準(zhǔn)備。而這種著眼于未來的服務(wù)理念也正是青年銀行贏得年輕人喜愛的原因。年輕人樂于與青年銀行攜手，在金融方面共同實(shí)現(xiàn)未來的夢(mèng)想與目標(biāo)。

總結(jié)來說，青年銀行以其活力、個(gè)性化服務(wù)、多元化金融教育和未來導(dǎo)向的理念贏得了年輕人的青睞。通過實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻地認(rèn)識(shí)到了青年銀行的重要性和人才培養(yǎng)的必要性。我相信，只有不斷培養(yǎng)更多的青年人才，并提供便捷高效的金融服務(wù)，我們的金融業(yè)才能不斷創(chuàng)新發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行青年員工心得篇二十

作為一個(gè)青年，進(jìn)入銀行工作已經(jīng)有一段時(shí)間了。這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多困惑和成長，對(duì)銀行這個(gè)行業(yè)也有了更加深入的了解。在這個(gè)過程中，我從銀行工作中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。

首先，銀行工作注重綜合能力的培養(yǎng)。在銀行工作中，我們不僅需要具備專業(yè)的金融知識(shí)，還需要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及解決問題的能力等。在工作中，每天都會(huì)面對(duì)各式各樣的客戶和問題，需要我們快速有效地分析并解決。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸粩嗟膶W(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高我們的知識(shí)儲(chǔ)備和能力水平。只有這樣，我們才能夠在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中立足并取得更大的發(fā)展。

其次，銀行工作是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，注重服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。銀行業(yè)務(wù)的核心是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。作為銀行員工，我們是客戶接觸銀行的第一線，我們的服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系著客戶對(duì)銀行的整體印象。因此，我們要時(shí)刻保持禮貌友好的態(tài)度，以專業(yè)的服務(wù)水平來贏得客戶的信任和滿意。只有真正站在客戶的角度上思考問題，了解客戶的需求，才能夠更好的滿足客戶的需求，并贏得客戶的信賴和支持。

再次，銀行工作需要具備較強(qiáng)的責(zé)任感。在銀行工作中，我們涉及的是大量的金融資金，因此我們要時(shí)刻保持高度的責(zé)任感。無論是辦理業(yè)務(wù)還是處理問題，我們都要做到認(rèn)真仔細(xì)，確保每一步都符合規(guī)定和要求。同時(shí)，我們要對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任，并主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的后果。只有這樣，我們才能夠在工作中做出正確的決策，并為銀行和客戶的利益負(fù)責(zé)。

最后，銀行工作需要具備堅(jiān)韌不拔的毅力。在銀行工作中，面對(duì)的問題和挑戰(zhàn)是層出不窮的。有時(shí)，工作的壓力和困難可能會(huì)讓我們感到失望和疲倦，但是我們不能退縮和放棄。只有堅(jiān)持下去，才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，提升能力，并取得更大的成績。同時(shí)，銀行工作也要求我們保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷的完善自己，不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，才能夠跟上行業(yè)的變化和發(fā)展。

總之，通過在銀行工作的這段時(shí)間，我深刻的體會(huì)到了銀行業(yè)的發(fā)展和變化。銀行工作是一個(gè)需要我們不斷學(xué)習(xí)和積累的行業(yè)，但同時(shí)也是一個(gè)有機(jī)會(huì)獲得成就感和發(fā)展空間的行業(yè)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為銀行的發(fā)展和客戶的滿意而不懈努力。同時(shí)，我也希望更多的青年朋友能夠加入銀行業(yè)這個(gè)大家庭，一起為實(shí)現(xiàn)中國金融強(qiáng)國的目標(biāo)而努力奮斗。

銀行青年員工心得篇二十一

作為一名年輕人，懂得管理財(cái)務(wù)是非常重要的。而在現(xiàn)代的金融體系中，銀行起到了關(guān)鍵的作用。作為年輕人，我們應(yīng)當(dāng)積極地去了解和體驗(yàn)銀行的服務(wù)，更好地管理我們的財(cái)務(wù)。在前段時(shí)間，我有機(jī)會(huì)使用了幾家銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，下面我將分享我的心得和體會(huì)。

第一段：銀行如何提供便捷的服務(wù)

在現(xiàn)代化的銀行系統(tǒng)中，銀行提供了多種多樣的服務(wù)，讓我們年輕人可以更方便地管理我們的財(cái)務(wù)。例如手機(jī)銀行，只需通過手機(jī)下載銀行的應(yīng)用軟件，就可以隨時(shí)查看我們的賬戶余額和交易記錄。此外，支持網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬和繳納水電煤費(fèi)，并通過手機(jī)繳納我自己的信用卡費(fèi)用等等。這種便利性極大地提高了我們管理財(cái)務(wù)的效率，同時(shí)也提高了我們的生活質(zhì)量。

第二段：信用卡的優(yōu)缺點(diǎn)

信用卡是當(dāng)下年輕人最為常用的支付方式之一，這一現(xiàn)象也暴露了年輕人管理自己財(cái)務(wù)的欠缺。雖然信用卡有諸多便利性，但并不是完全優(yōu)秀，并存在著一些缺點(diǎn)。例如，信用卡的使用存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，容易讓年輕人產(chǎn)生惡意透支的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致征信受損。但與此同時(shí)，信用卡也是一種很好的鍛煉自我管理財(cái)務(wù)的方式。使用信用卡可以讓我們掌握消費(fèi)的合理程度，學(xué)會(huì)自我控制。

第三段：如何合理使用貸款

貸款對(duì)于年輕人來說，是一種比較高風(fēng)險(xiǎn)的行為。在辦理貸款時(shí)，需要考慮清楚對(duì)于貸款用途的分析以及還款計(jì)劃的制定。要避免不正當(dāng)透支，同時(shí)借款時(shí)也需要考慮信譽(yù)等相關(guān)問題。不得不說，銀行在辦理貸款時(shí)相當(dāng)關(guān)注我的償還能力以及還款計(jì)劃。對(duì)于年輕人來說，通過合理的貸款來購買一些生產(chǎn)力資產(chǎn)，是一種較為明智的選擇。例如房子或者汽車等，都能應(yīng)用貸款的方式更好地管理自己的資金。

第四段：理財(cái)產(chǎn)品的功能與注意事項(xiàng)

現(xiàn)代銀行在提供貸款、儲(chǔ)蓄和基本支付等方面已經(jīng)做得非常好了，更進(jìn)一步，銀行通常也會(huì)提供各種理財(cái)產(chǎn)品，更好地幫助人們管理自己的財(cái)務(wù)。當(dāng)然，在購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，我們需要認(rèn)真的去查看產(chǎn)品的相關(guān)說明書，確保理解其具體風(fēng)險(xiǎn)與收益。同時(shí)也需要注意到，理財(cái)產(chǎn)品并不特別穩(wěn)定，并不能保證全額的回報(bào)率，因此需要謹(jǐn)慎選擇。

第五段：結(jié)論

綜上所述，銀行對(duì)年輕人來說是必不可少的金融服務(wù)，同時(shí)也對(duì)我們的生活做出了重大貢獻(xiàn)。通過便捷的服務(wù)、優(yōu)秀的信用卡、合理的貸款以及多樣性的理財(cái)產(chǎn)品，我們可以更好地管理我們的財(cái)務(wù)，并幫助我們彰顯更好的生活品質(zhì)。同時(shí)，我們年輕人也需要更好地努力去理解銀行服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與收益，以及應(yīng)用這些服務(wù)的最佳實(shí)踐。

銀行青年員工心得篇二十二

金融行業(yè)是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，尤其是銀行的諸多業(yè)務(wù)涉及全社會(huì)的財(cái)富和金融安全，因此需要有深厚的專業(yè)素養(yǎng)與處事能力的人才來擔(dān)當(dāng)銀行業(yè)的責(zé)任和任務(wù)。本人很幸運(yùn)成為某銀行的一名管理培訓(xùn)生，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，不僅了解了銀行業(yè)務(wù)的全貌，還提高了自身素質(zhì)能力。本文將從幾個(gè)方面談一談自己在銀行工作的一些感受和思考。

第二段：工作的壓力和挑戰(zhàn)

銀行作為金融行業(yè)的代表，其核心業(yè)務(wù)主要是收取利息、發(fā)放貸款等，同時(shí)還管理高額的資金流。由于銀行業(yè)務(wù)的特殊性，使得金融行業(yè)的壓力比其它行業(yè)更為深重。管理培訓(xùn)生是銀行業(yè)務(wù)的骨干力量，需要緊密地跟隨業(yè)務(wù)部門的工作進(jìn)展，處理各種問題，傳遞信息，并做好工作的交流和協(xié)調(diào)。因此，需具備良好的溝通能力、快速適應(yīng)能力和組織協(xié)調(diào)能力等多方面的能力，以應(yīng)對(duì)工作的挑戰(zhàn)。在不斷承受工作壓力和挑戰(zhàn)的過程中，我不斷探索和前進(jìn)，逐步形成了適應(yīng)銀行工作的體系和方法。

第三段：知識(shí)的積累和應(yīng)用

信貸、理財(cái)、國際結(jié)算、交通銀行獲公認(rèn)、存款、信用卡、電子銀行等是常見的銀行業(yè)務(wù)，也是銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分。為了勝任這些復(fù)雜和繁瑣的工作，我們必須掌握大量的專業(yè)知識(shí)和技能。為此，我通過閱讀各類銀行相關(guān)資料、與同事交流、參加培訓(xùn)等方式不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷深挖相關(guān)業(yè)務(wù)的本質(zhì)和規(guī)律，真正掌握業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容。在實(shí)際工作過程中，我用自身的實(shí)際經(jīng)歷與學(xué)習(xí)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)合作，順利開展了銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作。

第四段：溝通和合作

銀行是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的機(jī)構(gòu)，只有緊密協(xié)作、相互支持，才能順利地完成工作任務(wù)。溝通和合作不僅體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，也需要與企業(yè)客戶、社會(huì)各界建立有利的溝通合作關(guān)系。降低客戶風(fēng)險(xiǎn)、確保銀行業(yè)務(wù)安全、提高客戶滿意度是銀行溝通和合作的核心目標(biāo)。這意味著我們不僅需要了解銀行自身的情況，還需要深入了解客戶，建立完善的客戶關(guān)系，并通過在實(shí)踐中的體驗(yàn)不斷提升溝通和合作能力。

第五段：未來的期望和展望

銀行業(yè)務(wù)的深入發(fā)展、金融市場的逐漸開放、科技和信息的快速發(fā)展，使銀行未來的發(fā)展前景非常廣闊。在這個(gè)新的時(shí)代背景下，銀行還面臨著新的業(yè)務(wù)形態(tài)和新的市場。未來的銀行業(yè)務(wù)必須緊跟社會(huì)發(fā)展，從業(yè)務(wù)創(chuàng)新的角度，打造具有市場優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營模式。同時(shí)，還需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)更加寬松和透明的管理環(huán)境，為員工提供更好的成長空間和創(chuàng)新機(jī)會(huì)，以使銀行的業(yè)務(wù)不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新。

結(jié)論

在銀行工作的不同階段，通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索，我逐漸獲得了更多的知識(shí)和專業(yè)技能，并且不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。從管理培訓(xùn)生到正式員工，我深刻理解了銀行業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和精髓。未來，我將繼續(xù)保持實(shí)事求是的態(tài)度，勇敢創(chuàng)新，不斷優(yōu)化，為銀行產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展盡自己的一份力。

銀行青年員工心得篇二十三

在工作中，千萬不要喋喋不休，也不要沒完沒了地抱怨，這些都是把事做糟，或者失敗的先兆。下面是本站為大家?guī)淼你y行員工心得，希望可以幫助大家。

這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。

第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行動(dòng)中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變?！巴緜儭保牭剿@樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價(jià)值，能力是我們的使用價(jià)值。工作后，商行為我們買單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的使用價(jià)值。

第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動(dòng)力，沒有動(dòng)力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動(dòng)、拒絕的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就會(huì)失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。

第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會(huì)走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇;勤以補(bǔ)拙的人會(huì)搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會(huì)被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。

三位副行長也從不同角度讓我們對(duì)商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對(duì)商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識(shí)。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識(shí)。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時(shí)刻都感受到了商行對(duì)我們的人文關(guān)懷。

商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn)。很榮幸能在這時(shí)加入商行。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個(gè)管理規(guī)范、人際關(guān)系相對(duì)簡單的平臺(tái)上，我們新員工更容易通過自己的努力實(shí)惠個(gè)人與商行的共同發(fā)展。

我們還未走向工作崗位，對(duì)商行的認(rèn)識(shí)也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個(gè)充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來，商行定能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。

卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作--農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)

規(guī)章制度

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，農(nóng)行給了我一個(gè)廣闊的平臺(tái)，我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句

名言

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階;強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動(dòng)，如創(chuàng)建青年文明號(hào)、爭當(dāng)青年崗位能手、開展比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)競賽等;開展金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);典型培訓(xùn)，組織員工對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，取之所長，補(bǔ)己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，頌揚(yáng)員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級(jí)管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實(shí)力，因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。

提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵

為適應(yīng)企業(yè)、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲(chǔ)蓄通存通兌、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個(gè)人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開發(fā)的部門，加強(qiáng)對(duì)市場的調(diào)查、預(yù)測和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。

柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來，特色服務(wù)包括：延長營業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線;對(duì)特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為a級(jí)以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達(dá)到樹立良好的企業(yè)形象的目的。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會(huì)公布舉報(bào)電話、在營業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)督電話、舉報(bào)箱、意見簿或?qū)?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部門進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會(huì)，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督。

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