歷史是人們對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和事件的反思與總結(jié)?？偨Y(jié)是一種反思和反饋的方式，我想我們需要借助總結(jié)來(lái)不斷完善和進(jìn)步。以下是小編為大家收集的藝術(shù)欣賞指南，希望能幫助大家更好地欣賞藝術(shù)作品。
殯葬服務(wù)協(xié)議書篇一
，但是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣能夠練得出來(lái)的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改善。
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
既然選取了這個(gè)行業(yè)，我們就得尊重這個(gè)行業(yè)，就得具備這個(gè)行業(yè)就應(yīng)具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，就應(yīng)時(shí)刻警記尊重對(duì)方，思考對(duì)方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自我，讓對(duì)方感覺(jué)到你的形象無(wú)愧于一個(gè)合格的銀行職員，讓對(duì)方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依靠你，我們就應(yīng)給顧客一種“穩(wěn)”的感覺(jué)。銀行柜員就應(yīng)做到尊重客戶。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時(shí)，不要拋擲；有必要確認(rèn)客戶存款或取款的具體數(shù)額時(shí)，不要高聲大喊；當(dāng)客戶前來(lái)辦理某些較為瑣碎而毫無(wú)利潤(rùn)可言的業(yè)務(wù)時(shí)，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應(yīng)，不可推辭。
柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯(cuò)，所以工作一天下來(lái)，人會(huì)十分的疲憊。有時(shí)候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時(shí)，更是感覺(jué)不被理解。很多時(shí)候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個(gè)行業(yè)中為了降低風(fēng)險(xiǎn)而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對(duì)此十分的不理解，甚至不理會(huì)柜員的解釋。因?yàn)槭芰宋恍┕駟T會(huì)偷偷地掉眼淚。生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會(huì)遇到煩心事，也很容易被對(duì)方的情緒感染，這時(shí)我們務(wù)必努力做到不把自我的情緒帶到工作中來(lái)，要時(shí)刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，但有的銀行柜臺(tái)職員卻給人一種冷冰冰的感覺(jué)，因?yàn)橐湾X打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴(yán)謹(jǐn)、不茍言笑的面孔。這讓來(lái)辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺(jué)有些別扭。所以，當(dāng)我們帶著微笑為客戶服務(wù)時(shí)，總會(huì)使人不由自主地心生好感。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的.服務(wù)理念，學(xué)會(huì)換位思考和感恩。
殯葬服務(wù)協(xié)議書篇二
殯葬服務(wù)是一個(gè)十分特殊和敏感的行業(yè)，它不僅關(guān)乎著對(duì)逝者的最后一程的尊重，也需要對(duì)家屬的情感進(jìn)行關(guān)懷和安慰。多年來(lái)，我在這個(gè)行業(yè)中從事著殯葬服務(wù)工作，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這里，我想分享一下自己對(duì)殯葬服務(wù)的心得體會(huì)。
在殯葬服務(wù)行業(yè)中，最重要的是尊重和關(guān)懷。每個(gè)人對(duì)待死亡的態(tài)度和方式都是不同的，作為從業(yè)人員，我們應(yīng)該尊重逝者及其家屬的需求和信仰。對(duì)于不同的宗教和文化背景，我們要保持敬意和包容心，以最大程度地滿足家屬的要求。在遇到疑難問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)與家屬溝通，聽取他們的意見，并根據(jù)情況做出調(diào)整。通過(guò)親切的言語(yǔ)和溫暖的關(guān)懷，我們能夠給予家屬一種安全感和舒適感，讓他們?cè)谧钇D難的時(shí)刻感受到人間的溫暖。
除了尊重和關(guān)懷外，專業(yè)的技術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒桃彩翘峁﹥?yōu)質(zhì)殯葬服務(wù)的關(guān)鍵。在處理逝者遺體時(shí)，我始終秉持著敬業(yè)的態(tài)度，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。每個(gè)環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)密把控，確保安全和衛(wèi)生。同時(shí)，我注重培養(yǎng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。不僅要了解相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，還要學(xué)習(xí)和掌握與殯葬服務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地為逝者和家屬提供幫助和支持。
在殯葬服務(wù)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)善于溝通和解決問(wèn)題是非常重要的。家屬可能會(huì)在這個(gè)困難時(shí)刻情緒低落，甚至有可能發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和糾紛。作為殯葬服務(wù)人員，我們需要保持冷靜和耐心，傾聽家屬的訴求，積極幫助他們化解矛盾和困難。與此同時(shí)，我們還要善于解決各種問(wèn)題，如遺體接運(yùn)過(guò)程中的意外情況、后續(xù)業(yè)務(wù)的處理等。通過(guò)與家屬的溝通和協(xié)商，我們能夠找到最合適的解決方案，確保整個(gè)殯葬服務(wù)過(guò)程順利進(jìn)行。
作為一名殯葬服務(wù)人員，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)是為家屬提供幫助和安慰，而不僅僅是完成工作任務(wù)。有時(shí)候，家屬更需要我們的心理支持和情感陪伴。我會(huì)在工作中表達(dá)自己的關(guān)懷和理解，利用專業(yè)的知識(shí)和技能為家屬提供心理疏導(dǎo)和安慰。與家屬建立起信任和情感聯(lián)系，能夠讓他們感受到我們的真誠(chéng)和善意。這不僅能夠使我們的工作更有意義，也能夠?yàn)榧覍賻?lái)一份慰藉和溫暖。
通過(guò)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深深感悟到殯葬服務(wù)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的行業(yè)。我們不僅要注重專業(yè)知識(shí)的積累，還要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和潮流趨勢(shì)。只有不斷吸取新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們才能夠更好地服務(wù)家屬，為他們提供更加貼心和優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)。
殯葬服務(wù)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和特殊性的行業(yè)，但通過(guò)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，我們能夠?yàn)槭耪吆图覍賻?lái)溫暖和安慰。尊重和關(guān)懷、專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)、溝通和解決問(wèn)題、心理支持和安慰，這些是我在殯葬服務(wù)中的心得和體會(huì)。我將始終以專業(yè)和真誠(chéng)的態(tài)度，為逝者和家屬提供最好的服務(wù)。
殯葬服務(wù)協(xié)議書篇三
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人民生活水平的提高，人們對(duì)于殯葬服務(wù)的要求也越來(lái)越高。作為一個(gè)殯葬從業(yè)者，我深刻體會(huì)到了殯葬文明服務(wù)的重要性。通過(guò)對(duì)多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與思考，我得出了一些心得體會(huì)。下面將以五段式的形式，對(duì)我在殯葬文明服務(wù)過(guò)程中的所思所感進(jìn)行探討。
第一段：殯葬服務(wù)的重要性
殯葬是人們送別親人的最后一道儀式，是關(guān)系到家庭感情和社會(huì)和諧穩(wěn)定的大事。因此，殯葬服務(wù)的質(zhì)量和水平直接關(guān)系到人們的情緒和心理狀態(tài)。合理的殯葬布置、體貼的祭祀儀式和溫暖的服務(wù)態(tài)度可以給予親人以無(wú)盡的安慰和溫暖，也能讓逝者得到合適的安息。所以，提供殯葬文明服務(wù)迫在眉睫。
第二段：傾聽與理解
在與家屬的交流中，我深深意識(shí)到傾聽與理解的重要性。家屬在面對(duì)親人的離世時(shí)，心情復(fù)雜、傷感，需要一個(gè)聽眾去傾訴他們的悲痛與懷念。作為殯葬從業(yè)者，我應(yīng)該耐心聆聽，傾注我的關(guān)懷和安慰。只有傾聽家屬的需求，了解他們的心情，才能更好地為他們提供殯葬服務(wù)。此外，家屬之間往往也存在矛盾和爭(zhēng)議，我要用理性的態(tài)度去溝通、協(xié)調(diào)，促進(jìn)家庭的和諧與團(tuán)結(jié)。
第三段：細(xì)節(jié)決定一切
殯葬服務(wù)的細(xì)節(jié)決定著整個(gè)儀式的成功與否。從迎賓接引、布置殯儀館到承辦葬禮儀式，每一個(gè)步驟都需要用心精心準(zhǔn)備。迎賓接引要熱情周到，緩解家屬的沉重壓力；殯儀館的布置要簡(jiǎn)潔大方，體現(xiàn)莊重肅穆；葬禮儀式要有序有度，給予家屬足夠的時(shí)間和空間進(jìn)行祭奠。只有在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精，才能讓親人的離世得到適當(dāng)?shù)淖返亢妥鹬亍?/p>
第四段：文明公祭帶來(lái)的影響
傳統(tǒng)的公祭儀式以沉郁莊重為主，但隨著社會(huì)的變遷和人們的觀念的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的家庭開始選擇文明公祭儀式。文明公祭強(qiáng)調(diào)秩序井然、莊重恭敬，有別于傳統(tǒng)的紛繁混亂。作為殯葬從業(yè)者，我們要積極向家屬推銷文明公祭儀式，使他們了解并接受到這種形式，只有這樣，才能不斷提升殯葬服務(wù)的質(zhì)量。
第五段：加強(qiáng)自身素質(zhì)的重要性
作為一個(gè)殯葬從業(yè)者，自身素質(zhì)的提升非常重要。首先，我們要注重專業(yè)技能的培養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和研究新的殯葬知識(shí)，掌握先進(jìn)的殯葬操作技術(shù)。其次，我們要努力提高自身的修養(yǎng)，注重言行舉止的藝術(shù)，保持謙和禮貌的態(tài)度，使家屬感受到專業(yè)、溫暖的殯葬服務(wù)。最后，我們要具備一定的心理輔導(dǎo)能力，能夠適時(shí)地給予家屬心理上的慰藉和支持，緩解他們的悲痛之情。
在我多年的殯葬服務(wù)工作中，我深刻體會(huì)到殯葬文明服務(wù)的重要性，并通過(guò)實(shí)踐和思考得出了一些心得體會(huì)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身在殯葬服務(wù)中的不足，將不斷努力提高自己的專業(yè)技能和修養(yǎng)，為親人們提供更好的殯葬服務(wù)，讓他們?cè)谧詈蟮母鎰e儀式中感受到溫暖與安慰。相信隨著社會(huì)的進(jìn)步與人們觀念的更新，殯葬文明服務(wù)必將成為一種常態(tài)，傳遞著關(guān)愛(ài)和溫情。
殯葬服務(wù)協(xié)議書篇四
1.負(fù)責(zé)尸體火化工作，保證單尸火化時(shí)間與質(zhì)量;一爐一尸，按時(shí)出爐，并要嚴(yán)格核對(duì)骨灰號(hào)牌，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
2.按照火化爐使用管理制度和操作規(guī)程作業(yè);遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不習(xí)難喪戶，不收受饋贈(zèng);發(fā)現(xiàn)死者錢物及時(shí)歸還喪主。
3.檢修火化機(jī)、輔助設(shè)備和儀表，保證火化機(jī)正常運(yùn)行;對(duì)排除不了的故障，立即向班長(zhǎng)報(bào)告。
4.做好火化設(shè)備的保養(yǎng)工作。
5.掌握燃油儲(chǔ)備情況，保證設(shè)備正常工作。
6.負(fù)責(zé)對(duì)火化間的消毒，保持室內(nèi)外衛(wèi)生,做到每日一清掃，保證用電、用油安全，及時(shí)排隱患。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的特殊火化任務(wù)。
殯葬服務(wù)協(xié)議書篇五
殯葬服務(wù)是一項(xiàng)重要的民生事業(yè)，它關(guān)乎著每一個(gè)人的生命尊嚴(yán)和家庭幸福。在過(guò)去的幾年中，我有幸參與了一些殯葬服務(wù)活動(dòng)，親身感受到了這一行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這篇文章中，我將就我個(gè)人的心得體會(huì)進(jìn)行闡述，同時(shí)也希望能夠呼吁更多的人加入到這項(xiàng)事業(yè)中來(lái)，共同為殯葬服務(wù)事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
首先，殯葬服務(wù)需要有高度的職業(yè)敬業(yè)精神。作為殯葬服務(wù)人員，我們需要具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。我們要時(shí)刻以尊重和關(guān)愛(ài)的態(tài)度對(duì)待逝者和家屬，做到心系親人，細(xì)致入微。同時(shí)，在工作中還需要具備高度的自律性，保持良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和從業(yè)規(guī)定，始終把完成好任務(wù)作為首要任務(wù)。
其次，殯葬服務(wù)需要具備較高的專業(yè)水平。殯葬服務(wù)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的喪葬儀式，它還涉及到很多專業(yè)的技術(shù)和知識(shí)。對(duì)于一個(gè)專業(yè)的殯葬服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，不僅需要熟悉各類殯儀設(shè)施和器材的使用，還需要懂得遺體防腐、化妝、整容等技能，同時(shí)還要具備一定的心理疏導(dǎo)和悲傷處理的能力。只有具備了這些專業(yè)知識(shí)和技能，才能夠?yàn)槭耪吆图覍偬峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，給予他們最大的安慰和幫助。
除了以上的硬性素質(zhì)，殯葬服務(wù)人員還需要具備一些軟性素質(zhì)。例如，善于溝通和協(xié)調(diào)能力。殯葬工作涉及到與家屬、政府部門、社會(huì)團(tuán)體等多方面的溝通和協(xié)調(diào)工作。一場(chǎng)殯葬活動(dòng)的順利進(jìn)行，往往需要各方的全力配合。因此，殯葬服務(wù)人員需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，善于處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，讓家屬在整個(gè)過(guò)程中感受到我們的真誠(chéng)和關(guān)懷。
此外，殯葬服務(wù)還需要具備良好的心理素質(zhì)。殯葬工作中，我們經(jīng)常會(huì)面對(duì)家屬的悲傷和痛苦。作為殯葬服務(wù)人員，我們需要具備良好的心理素質(zhì)，保持良好的心態(tài)，以積極樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)一切困難和挑戰(zhàn)。同時(shí)，我們還需要具備一定的心理疏導(dǎo)能力，用關(guān)愛(ài)和耐心幫助家屬走出痛苦，重新面對(duì)生活。
最后，殯葬服務(wù)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。殯葬服務(wù)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的行業(yè)，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和家屬的需求。因此，我們需要積極主動(dòng)地參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)自己，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。
總之，殯葬服務(wù)是一項(xiàng)需要高度職業(yè)敬業(yè)精神、專業(yè)水平、溝通協(xié)調(diào)能力、良好心理素質(zhì)和不斷學(xué)習(xí)的事業(yè)。我深深感受到，參與殯葬服務(wù)事業(yè)不僅是一份工作，更是一份使命。希望更多的人能夠加入到這個(gè)行業(yè)中，為每一個(gè)家庭提供最好的殯葬服務(wù)，讓每一個(gè)逝者都能夠得到應(yīng)有的尊重和安息。
殯葬服務(wù)協(xié)議書篇六
第一段：引言（200字）
殯葬文明服務(wù)是一門崇高而神圣的事業(yè)，承載著對(duì)逝者的敬意和對(duì)生命的敬畏。作為一名殯葬從業(yè)者，我有幸參與了許多殯葬服務(wù)，也深刻體會(huì)到了其中的意義和價(jià)值。通過(guò)這些經(jīng)歷，我對(duì)殯葬文明服務(wù)有了更深刻的理解和體會(huì)，也收獲了不少心得。
第二段：正文（400字）
在殯葬文明服務(wù)中，尊重逝者與安撫家屬是最為重要的任務(wù)之一。我們要以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)每一位家屬，傾聽他們的需求和感受，尊重家屬對(duì)逝者的紀(jì)念方式和其他要求，做到及時(shí)提供幫助和解答疑惑。同時(shí)，為了安撫家屬的情緒，我們需要保持良好的溝通和情緒控制能力，給予他們情感上的支持和安慰。通過(guò)與家屬的交流，我深刻體會(huì)到了真誠(chéng)和關(guān)懷的重要性，這不僅能夠?yàn)槭耪咚蛣e時(shí)的家屬帶來(lái)安慰，也能幫助他們更好地面對(duì)失去親人的痛苦。
除了尊重和安撫，我們還應(yīng)該提供專業(yè)和周到的服務(wù)。殯葬儀式的舉行需要各種準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)，我們需要提前做好各項(xiàng)工作，努力滿足家屬的需求，確保儀式的順利進(jìn)行。例如，我們要協(xié)助家屬辦理相關(guān)手續(xù)，指導(dǎo)他們挑選合適的葬禮服務(wù)，幫助他們進(jìn)行殯儀館、告別廳和火化場(chǎng)的選擇。在儀式的過(guò)程中，我們還要確保遵守相關(guān)規(guī)定和禮儀，給予逝者最后的尊重。通過(guò)這些具體的工作，我意識(shí)到殯葬服務(wù)需要我們具備專業(yè)知識(shí)和細(xì)致的工作態(tài)度，才能讓家屬獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
此外，我還意識(shí)到殯葬文明服務(wù)需要我們保持良好的心理素質(zhì)。殯葬工作充滿了哀傷和情緒，我們需要面對(duì)逝者家屬的情緒化和思維困擾。在處理這些情緒化和困擾時(shí)，我們要自持勇氣，以平和開放的心態(tài)回應(yīng)家屬的需求。同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)疏導(dǎo)家屬的情緒，幫助他們化解內(nèi)心的痛苦。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻領(lǐng)悟到，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并持續(xù)提升自己的心理素質(zhì)，我們才能更好地服務(wù)于家屬和逝者。
第三段：反思（200字）
通過(guò)參與殯葬文明服務(wù)，我深深地反思了生命的意義。當(dāng)親人離開這個(gè)世界時(shí)，才真正體會(huì)到生命的無(wú)常和寶貴。每一次殯葬服務(wù)都能夠喚起我對(duì)生命的敬畏之情，提醒我要珍惜當(dāng)下，對(duì)待親人和朋友要多一份關(guān)愛(ài)。同時(shí)，殯葬文明服務(wù)也讓我認(rèn)識(shí)到，死亡并不是終結(jié)，而是另一種形式的存在。通過(guò)為逝者提供合適的儀式和安葬，我們可以緩解家屬的痛苦，并給逝者一個(gè)尊嚴(yán)的離去。這種啟發(fā)讓我更加珍視自己的生活，并以積極的態(tài)度去迎接生死的循環(huán)。
第四段：展望（200字）
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)殯葬文明服務(wù)的需求也在不斷變化。未來(lái)，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需求。我計(jì)劃參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提高自己的管理和服務(wù)能力。同時(shí)，我也會(huì)積極關(guān)注社會(huì)對(duì)殯葬問(wèn)題的關(guān)注度，推動(dòng)殯葬行業(yè)的規(guī)范化和現(xiàn)代化發(fā)展，在提供殯葬文明服務(wù)的同時(shí)，為家屬提供更多的支持和幫助。
第五段：總結(jié)（200字）
通過(guò)參與殯葬文明服務(wù)，我體會(huì)到了這項(xiàng)工作的深刻意義，也獲得了許多寶貴的體驗(yàn)和心得。我將帶著對(duì)生命的敬畏和對(duì)逝者的尊重，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為家屬和逝者提供更好的服務(wù)。我相信，只要我們用心去做，殯葬文明服務(wù)一定能夠給予家屬和逝者最溫暖的陪伴和安慰。
殯葬服務(wù)協(xié)議書篇七
第一段：殯葬服務(wù)的重要性
殯葬服務(wù)是人們對(duì)逝者的最后一份關(guān)懷和敬意，也是逝者家屬們過(guò)度悲痛的橋梁。通過(guò)多次親身經(jīng)歷殯葬服務(wù)，我深刻體會(huì)到殯葬服務(wù)的重要性。良好的殯葬服務(wù)不僅能夠給家屬帶來(lái)安慰和溫暖，也能讓逝者在另一個(gè)世界得到安寧和安息。因此，合理、周到的殯葬服務(wù)對(duì)家屬和逝者都具有重要意義。
第二段：殯葬服務(wù)需要細(xì)致入微的考慮
好的殯葬服務(wù)需要細(xì)致入微的考慮，體現(xiàn)在二十四小時(shí)不間斷的服務(wù)、專業(yè)的儀容儀式、合理的喪葬形式等方面。殯葬服務(wù)公司必須隨時(shí)待命，確保家屬在面臨失去親人的痛苦時(shí)能夠及時(shí)得到支持和安慰。專業(yè)的儀容儀式則需要熟悉情況的工作人員設(shè)計(jì)，包括照明、鮮花、音樂(lè)等方面的考慮。此外，殯葬服務(wù)還需要考慮到不同家庭的信仰和文化差異，充分尊重家屬的意愿，提供適合的喪葬形式。
第三段：殯葬服務(wù)需要關(guān)懷和安慰
在我親身體驗(yàn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)殯葬服務(wù)最重要的一點(diǎn)是提供關(guān)懷和安慰。逝者家屬在經(jīng)歷失去親人的痛苦時(shí)，往往需要一個(gè)能夠傾訴和寬慰的對(duì)象。殯葬服務(wù)人員的耐心傾聽和溫柔安慰，能夠給家屬帶來(lái)莫大的安慰。他們的存在讓家屬感受到并不孤單，有人愿意陪伴自己一同面對(duì)悲痛。同時(shí)，殯葬服務(wù)人員還能提供親身經(jīng)歷過(guò)類似悲痛的人們的經(jīng)驗(yàn)和建議，幫助家屬更好地應(yīng)對(duì)困境。
第四段：殯葬服務(wù)的價(jià)值
殯葬服務(wù)的價(jià)值在于它不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一門有意義的事業(yè)。它承載著社會(huì)對(duì)逝者和家屬的關(guān)懷和尊重，它見證著人們對(duì)生命的敬重和對(duì)親情的珍視。好的殯葬服務(wù)既能給逝者家屬帶來(lái)溫暖與安慰，也為整個(gè)社會(huì)樹立了一個(gè)和諧、溫馨的形象。殯葬服務(wù)是一個(gè)需要多方共同努力的事業(yè)，包括政府、殯葬機(jī)構(gòu)、家屬等。只有大家攜手合作，共同致力于提高殯葬服務(wù)的質(zhì)量和水平，才能更好地滿足社會(huì)的需求。
第五段：進(jìn)一步完善殯葬服務(wù)
為了進(jìn)一步完善殯葬服務(wù)，我認(rèn)為需要從以下幾個(gè)方面入手。首先，政府應(yīng)加大對(duì)殯葬服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管與引導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。其次，殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。再次，需要加大對(duì)信仰和文化差異的尊重，在喪葬儀式的設(shè)計(jì)上更靈活多樣。最后，家屬也應(yīng)了解殯葬服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，有選擇地為逝者提供最佳的告別方式。只有共同努力，才能為逝者提供真正的尊嚴(yán)告別，為家屬提供持久的慰藉。
殯葬服務(wù)協(xié)議書篇八
我們有一些啟發(fā)后，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，以下是人見人愛(ài)的小編分享的殯葬服務(wù)心得體會(huì)（優(yōu)秀4篇），如果對(duì)您有一些參考與幫助，請(qǐng)分享給最好的朋友。
現(xiàn)代殯葬服務(wù)的發(fā)展是我國(guó)殯葬服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大里程碑，從原先的古老迷信的`活動(dòng)發(fā)展到此刻的科學(xué)，莊嚴(yán)的儀式，甚至成為一種文化，這是十分大的進(jìn)步。
中國(guó)人的宗法觀念是很重要的，家里的人去世以后，必須要好好的做一場(chǎng)祭祀活動(dòng)，對(duì)于生活在農(nóng)村的人們來(lái)說(shuō)，一般沒(méi)有那么的科學(xué)和過(guò)程，村里人來(lái)幫忙，吃飯，沒(méi)有那么多的儀式和科學(xué)的管理，但是對(duì)于生活在城市里生活的人們來(lái)說(shuō)，既要體現(xiàn)科學(xué)，又要體現(xiàn)莊重，對(duì)死者的敬重，所以這十個(gè)殯葬服務(wù)流程，是很科學(xué)的，很尊重人的生命和尊嚴(yán)的形式，就應(yīng)繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)下去。
其實(shí)不管系統(tǒng)的殯葬服務(wù)流程還是農(nóng)村里的殯葬流程，還是有很多相通的，這說(shuō)明不管是任何時(shí)候，任何地方，人們對(duì)死者的情緒是一樣的，能夠最大限度的展現(xiàn)我們的哀思就是最好的方式。不管是當(dāng)中的任何一個(gè)流程，都是我們送逝去的人最后一程，不能馬虎，每一步都要很仔細(xì)，很莊嚴(yán)的走。我認(rèn)為這個(gè)流程是很好的，很溫馨，很體現(xiàn)人文關(guān)懷的。
隨著現(xiàn)代社會(huì)的弊端不斷的出現(xiàn)，殯儀也出現(xiàn)了其自身的不足，舉辦巨大的活動(dòng)，浪費(fèi)時(shí)光又浪費(fèi)錢，殯葬服務(wù)流程體現(xiàn)莊重和對(duì)生命的尊重，對(duì)死者的、對(duì)死者家屬的尊敬就能夠了，不就應(yīng)發(fā)展變成為人們比闊氣的場(chǎng)地，所以此刻殯葬服務(wù)流程就應(yīng)從簡(jiǎn)。這幾個(gè)過(guò)程把需要體現(xiàn)的都體現(xiàn)出來(lái)了，只要在過(guò)程中注重一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，就好。
我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中要相信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
目次
前言．1范圍
前言
為規(guī)范殯葬代理行為，進(jìn)一步提高殯葬代理服務(wù)水平，提供規(guī)范有序的殯葬．代理服務(wù)，推動(dòng)本市殯葬服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《上海市殯葬管理?xiàng)l例》精神，結(jié)合本市的實(shí)際情況制訂本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市民政局提出。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：上海市民政局殯葬管理處、上海市殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市殯葬服務(wù)中心、上海飛思代理中心。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：呂春玲、王宏階、高建華、史雅民、李亮、趙鳳娥。
本標(biāo)準(zhǔn)參與起草人：宋守勤、孫順義、黃碩業(yè)、應(yīng)晶晶。
殯葬代理服務(wù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了從事殯葬代理服務(wù)行為應(yīng)具備的開業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施、環(huán)保、安全、經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)技術(shù)的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本市殯葬代理服務(wù)行為。
2規(guī)范性引用文件
3術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
4基本要求4,1開業(yè)資質(zhì)要求
4.1.1殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)經(jīng)相關(guān)行政管理部門注冊(cè)登記。4.1.2殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)具備適應(yīng)其服務(wù)規(guī)模的相應(yīng)的場(chǎng)所，有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所、業(yè)務(wù)接待場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)等，并符合消防要求。4.1.3殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)具備相適應(yīng)的服務(wù)設(shè)備，包括電話、傳真、電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。
4.1,4殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)建立明確有效的業(yè)務(wù)流程、商品管理、勞動(dòng)工資、服務(wù)檔案管理、投訴處理等管理制度。
4.1.5殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)有培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行全員培訓(xùn)．4.2人員資質(zhì)要求
4.2.1殯葬服務(wù)代理單位法定代表人應(yīng)遵守《＿l海市殯葬管理?xiàng)l例》和相關(guān)政策法規(guī)，應(yīng)取得法定代表人上崗證書。
4.2.2從業(yè)人員應(yīng)具有完全民事行為能力，接受相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，持證上崗。
5服務(wù)要求5.1服務(wù)基本要求
5.1.1遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不得損害喪家合法權(quán)。5.1.2倡導(dǎo)科學(xué)，反對(duì)迷信，尊重民族習(xí)俗和宗教信仰。5.1.3文明待客，誠(chéng)實(shí)守信，遵守殯葬服務(wù)單位相應(yīng)的規(guī)章制度。5.2從業(yè)人員服務(wù)要求5.2.1持證上崗，亮證服務(wù)。
5.2.2掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并能熟練應(yīng)用。
5.2.3遵守殯葬服務(wù)代理職業(yè)道德，不泄露喪家隱私和家庭信息情況。5.2.4按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)，認(rèn)真接待每一位客戶，耐心細(xì)致，不與喪家爭(zhēng)執(zhí)。
5.2.5統(tǒng)一服裝，儀容儀表端莊、大方、整潔。5.2.6表情自然、和藹、親切。
5.2.7語(yǔ)言文明、禮貌、清晰，提倡講普通話，熟悉行業(yè)禮貌用語(yǔ)，不講行業(yè)忌語(yǔ)。
5.3殯葬服務(wù)代理單位服務(wù)要求5.3.1提供24小時(shí)全天候上門服務(wù)。5.3.2免費(fèi)接受喪事咨詢。
5.3.3服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)指南、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)予以公示。5.3.4公示監(jiān)督和投訴電話、上崗證書及查驗(yàn)網(wǎng)站。
5.3.5出示殯儀館業(yè)務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)目表，介紹服務(wù)項(xiàng)目和喪事流程。5.3.6應(yīng)向喪家介紹商品和服務(wù)的品種、價(jià)格、特點(diǎn)、質(zhì)量保證等事項(xiàng)，不誘購(gòu)、勸購(gòu)，不強(qiáng)賣。喪家確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目后，應(yīng)與喪家簽訂喪事辦理委托書和合同。
5.3.7提供策劃喪事服務(wù)，合理收取喪事服務(wù)費(fèi)用。
5.3.8代辦骨灰寄存的，僅限于承辦喪事的殯儀館寄存或殯儀館指定的場(chǎng)所。
5.3.10所有服務(wù)和商品應(yīng)開具發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)如實(shí)填寫。5.3.11服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)請(qǐng)喪家對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并記錄在案。5.3.12按有關(guān)規(guī)定建立代理服務(wù)相關(guān)資料檔案。
代購(gòu)服務(wù)應(yīng)根據(jù)喪家需求，確定壽衣、骨灰盒、祭奠用品、花籃等喪葬用品。
一、合同雙方
委托方：上海市殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱甲方）
受托方：上海善美企業(yè)形象策劃有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）本項(xiàng)目由甲方委托乙方完成，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同，以資共同信守。
二、合約項(xiàng)目1．項(xiàng)目名稱：2．項(xiàng)目實(shí)施具體要求：3．合同金額：4．交貨期限：5．備注：
三、合約雙方的基本義務(wù)
1．為配合本項(xiàng)目的順利實(shí)施，甲方有義務(wù)及時(shí)向乙方提供與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的、內(nèi)容清晰無(wú)誤的圖文資料或電子文檔，并按合同規(guī)定時(shí)間向乙方支付有關(guān)費(fèi)用。
2．乙方應(yīng)在雙方約定的期限內(nèi)按質(zhì)按量完成合同規(guī)定的全部項(xiàng)目?jī)?nèi)容，如遇特殊情況應(yīng)盡力配合甲方之需要。
四、付款方式以及付款時(shí)間
1．合同一經(jīng)雙方簽署生效后，甲方在三個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付項(xiàng)目總金額的30％作為預(yù)付款，余額70％在貨到以后3個(gè)工作日內(nèi)一次付清，甲方轉(zhuǎn)賬或支付方式付款。
2．本合同簽署以后，在同一項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如遇合同規(guī)定之項(xiàng)目?jī)?nèi)容發(fā)生變動(dòng)（增加或刪減），須經(jīng)合同雙方認(rèn)可，并以雙方共同簽署的附件作為費(fèi)用增減的最后結(jié)算依據(jù)。
五、違約責(zé)任：
本合同執(zhí)行中，如任何一方遲延履行合同義務(wù)或者有其他違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償對(duì)方相應(yīng)損失。
六、合同糾紛解決方式
本合同執(zhí)行中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方都可提交有
管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或向人民法院起訴。
七、合同附則及時(shí)效
1、本合同一式2份，甲乙雙方各執(zhí)1份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽署之日起生效，在合同規(guī)定項(xiàng)目完成并結(jié)清全款后失效。
3、若有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，該補(bǔ)充協(xié)議與本合同有同等法律效力
1、培訓(xùn)上崗
2、網(wǎng)上公示
3、出臺(tái)并貫徹《殯葬代理服務(wù)規(guī)范》
4、發(fā)布并貫徹《上海市殯葬代理服務(wù)合同》
5、開通電子鑰匙
6、建立誠(chéng)信檔案
7、開展星級(jí)評(píng)比
8、激勵(lì)措施
9、進(jìn)行工作滿意度測(cè)評(píng)
10、吸收入會(huì)，組織起來(lái)
上述十項(xiàng)措施中的前六項(xiàng)已經(jīng)實(shí)施，后四項(xiàng)企在籌辦之中．2010年10月，協(xié)會(huì)開展了全市殯葬服務(wù)代理單位從業(yè)人員例行培訓(xùn)，全市74家殯葬服務(wù)代理單位共計(jì)848名從業(yè)人員參加了培訓(xùn)，在培訓(xùn)基礎(chǔ)上，做好了殯葬服務(wù)代理單位法定代表人和從業(yè)人員上崗證書的年檢、制作、證書上網(wǎng)以及發(fā)證工作。
殯葬服務(wù)心得體會(huì)
【篇一】
通過(guò)規(guī)范的、專業(yè)的喪葬禮儀形式來(lái)告別死者，表達(dá)了生者對(duì)逝去人的尊重與敬仰，提高了死者的尊嚴(yán)，彰顯了生命的價(jià)值。
老師反反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)“殯葬無(wú)小事”。所以有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立員工和業(yè)主的良好形象，更可以塑造受業(yè)主歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓員工在工作中贏得尊重、理解和信任。
殯葬服務(wù)業(yè)是一門特殊的服務(wù)業(yè)。特殊在，所有的服務(wù)行業(yè)都是直接為生者服務(wù)，惟獨(dú)殯葬服務(wù)業(yè)的直接對(duì)象是死者，它的間接服務(wù)對(duì)象才是生者。它是“雙重”服務(wù)，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我們的殯葬服務(wù)禮儀就更復(fù)雜化。
殯葬禮儀是社會(huì)精神文明的一個(gè)窗口，殯葬改革及殯葬服務(wù)關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和和諧，關(guān)系到社會(huì)主義精神文明、物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)，關(guān)系到人口、環(huán)境、資源、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
殯葬禮儀在構(gòu)建和諧社會(huì)的道路上發(fā)揮著重要的作用，是和諧社會(huì)不可或缺的一部分，殯葬禮儀在不斷的完善與發(fā)展，也在教化著人們學(xué)會(huì)忠、孝、敬。要忠于事業(yè)、忠于國(guó)家；孝敬父母、孝敬長(zhǎng)輩；敬畏神靈、敬畏自然。這才是殯葬禮儀的真正意義所在。
我們每一位殯葬服務(wù)員都有義務(wù)和責(zé)任，通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個(gè)民族和團(tuán)體的一員。個(gè)人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會(huì)在社會(huì)生活中發(fā)揮重要的作用。
我們應(yīng)將特殊的服務(wù)融入每一個(gè)具體的服務(wù)項(xiàng)目中，將殯葬禮儀落實(shí)到殯儀服務(wù)員的每一具體行動(dòng)上。忠于事業(yè)、做到“使逝者得以安息，使生者得以慰藉”。以前，在服務(wù)班總覺(jué)得自己很迷茫，因?yàn)椴幌衿渌嘁粯?，防腐整容，設(shè)備班就有一個(gè)可以固定的方向，再怎么不行他們還是有一項(xiàng)可以拿出手的一技之長(zhǎng)。而我們服務(wù)班學(xué)習(xí)的范圍我自我感覺(jué)就比較廣泛了，有司儀、禮儀、挽聯(lián)寫作、策劃、業(yè)務(wù)洽談等等，重點(diǎn)還是不知道什么才最適合自己。但是，從進(jìn)大二以后，接觸到這些必學(xué)的課程就開始一步一步有了自己的方向，就這學(xué)期來(lái)說(shuō)，我最大的目標(biāo)就是以后做一名優(yōu)秀的司儀和業(yè)務(wù)洽談人員，不管怎樣先朝著這些目標(biāo)慢慢努力，再在這個(gè)過(guò)程中不斷充實(shí)自己，完善自己。希望以后能在郭老師的課程上學(xué)到更多的東西，同時(shí)感謝郭老師這么久以來(lái)對(duì)我們的付出及幫助。
【篇二】
近一段時(shí)間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，說(shuō)起來(lái)，殯葬
服務(wù)工作中，女性員工確實(shí)少見，難怪公公婆婆說(shuō)，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實(shí)，我知道，殯葬工作并不簡(jiǎn)單，要求很高，是一項(xiàng)需要認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待的神圣工作。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)殯葬工作有了更深刻的理解，認(rèn)識(shí)上得到更大的提高。先將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：
首先，殯葬工作是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作。所謂的服務(wù)，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。作為一名殯葬服務(wù)工作者，首先要明白殯葬服務(wù)的工作理念。中國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，每個(gè)不同歷史時(shí)期的喪葬禮俗不盡相同，經(jīng)過(guò)幾千年漫長(zhǎng)的積淀和發(fā)展，形成了一整套復(fù)雜的喪葬禮俗，殯葬是社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關(guān)，對(duì)社會(huì)文明進(jìn)步產(chǎn)生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規(guī)陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個(gè)側(cè)面揭示不同歷史時(shí)期的社會(huì)特點(diǎn)和不同階層人物的追求及向往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對(duì)殯葬工作的服務(wù)對(duì)象，即喪戶，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)其重要性。服務(wù)既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)是長(zhǎng)久成功的基礎(chǔ)。殯葬服務(wù)人員應(yīng)始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠(chéng)的態(tài)度為死者服務(wù)。從這一角度來(lái)看，殯葬服務(wù)更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強(qiáng)烈的震撼力。因此，殯葬服務(wù)人員需要有更強(qiáng)的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，用“心”服務(wù)。
其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱。殯葬禮儀應(yīng)遵從簡(jiǎn)潔、平整、實(shí)用、真誠(chéng)、高效、適度的原則，而在和諧社會(huì)指導(dǎo)下的殯葬禮儀又具有規(guī)范性和技巧性的特點(diǎn)。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進(jìn)了溝通，促進(jìn)人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎(chǔ)。再就是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對(duì)全社會(huì)的每一個(gè)人發(fā)揮維護(hù)社會(huì)正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問(wèn)題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習(xí)俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。
再次，真正做好殯葬服務(wù)工作，應(yīng)該落實(shí)到自身的實(shí)際工作中，具體應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
2。努力做到服務(wù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，工作中一定做到得體入時(shí)，在儀態(tài)、行為及語(yǔ)言上做到服務(wù)的規(guī)范化，有效地避免因服務(wù)行為隨意而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降和事故的發(fā)生，讓喪戶產(chǎn)生信賴感和尊敬感。
3。用溫情暖化心靈。殯葬活動(dòng)中，懷念、悲痛是喪戶情感釋懷的自然體現(xiàn)，殯葬服務(wù)工作者應(yīng)本著人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現(xiàn)對(duì)生命及人性的尊嚴(yán)，以尊重、同情的心態(tài)、體態(tài)和語(yǔ)言服務(wù)于喪戶，用溫情暖化心靈。對(duì)喪戶要態(tài)度親切、語(yǔ)言溫和、解說(shuō)耐心、服務(wù)周到，對(duì)喪戶的要求盡力予以滿足。不能對(duì)喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態(tài)度來(lái)對(duì)待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。
4。認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。殯葬工作具有復(fù)雜的社會(huì)性，涉及傳統(tǒng)風(fēng)俗、社會(huì)心理和道德法律關(guān)系，是人文感性與科學(xué)理性緊密結(jié)合的一項(xiàng)神圣而嚴(yán)肅的工作。這就要求服務(wù)人員注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平和心理素質(zhì)，在調(diào)性相對(duì)單一的工作氛圍中保持心態(tài)的正能量和工作的積極性。
殯儀服務(wù)人員專業(yè)技術(shù)個(gè)
人
工
作
總
結(jié)
=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^(guò)去的一年，在×××（改成殯儀服務(wù)人員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)人員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好殯儀服務(wù)人員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在殯儀服務(wù)人員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的殯儀服務(wù)人員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成殯儀服務(wù)人員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)人員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在×××（改成殯儀服務(wù)人員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)人員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)
殯儀服務(wù)員專業(yè)技術(shù)個(gè)人
工
作
總
結(jié)
=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^(guò)去的一年，在×××（改成殯儀服務(wù)員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好殯儀服務(wù)員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在殯儀服務(wù)員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的殯儀服務(wù)員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成殯儀服務(wù)員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在×××（改成殯儀服務(wù)員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成殯儀服務(wù)員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。
半島網(wǎng)5月23日消息自今年6月1日起，青島將免除居民基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用。據(jù)介紹，免費(fèi)對(duì)象為具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉(xiāng)居民和在青島市行政區(qū)域內(nèi)死亡并在本市殯儀館火化的部分人員，其中，最高免除標(biāo)準(zhǔn)為每具1225元。
7類人可享免除基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)
據(jù)了解，基本殯葬服務(wù)免費(fèi)對(duì)象為具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉(xiāng)居民。經(jīng)辦人可攜帶本人有效身份證原件及復(fù)印件1份，提交青島地區(qū)公安部門出具的《殯葬證》。
另外，在青島市行政區(qū)域內(nèi)死亡并在本市殯儀館火化的下列6類人員也享受免除基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用，包括，未登記戶口的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)撫養(yǎng)的兒童（非法收養(yǎng)的除外），經(jīng)辦人需提交福利機(jī)構(gòu)的相關(guān)證明材料；無(wú)法查明身份并在社會(huì)救助管理機(jī)構(gòu)死亡的被救助人員，經(jīng)辦人需提交救助管理機(jī)構(gòu)相關(guān)證明；駐青大中專院校全日制非青島市戶籍的學(xué)生，經(jīng)辦人需提交學(xué)校證明和逝者的身份證、《學(xué)生證》原件及復(fù)印件1份；駐青部隊(duì)的現(xiàn)役軍人、無(wú)青島市戶籍的軍隊(duì)離休退休干部，經(jīng)辦人需提交團(tuán)以上政治機(jī)關(guān)的證明及《軍官證》（《學(xué)員證》、《士兵證》）、《軍官離休證》（或《軍官退休證》）原件及復(fù)印件1份；與駐青用人單位簽訂勞動(dòng)合同、按規(guī)定在青島繳納社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金1年以上并辦理暫住證或居住證的外來(lái)務(wù)工人員，經(jīng)辦人需提交逝者與在青用人單位簽訂的生效勞動(dòng)合同、按規(guī)定在青島繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金一年以上的《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)卡》及逝者的身份證、《暫住證》（居住證）原件及復(fù)印件1份；公安部門經(jīng)辦處理的未知名尸體，經(jīng)辦人需提交公安部門火化通知書。
據(jù)介紹，申請(qǐng)免除基本殯葬費(fèi)，經(jīng)辦人除對(duì)應(yīng)提交相關(guān)資料外，還應(yīng)攜帶本人有效身份證原件及復(fù)印件1份。
最高每具可免除1225元
據(jù)介紹，基本殯葬服務(wù)免費(fèi)項(xiàng)目及免除標(biāo)準(zhǔn)分別為普通型專用殯儀車遺體接運(yùn)費(fèi)每具320元；車輛、遺體消毒費(fèi)每次15元；館內(nèi)遺體搬運(yùn)費(fèi)每具50元；1天內(nèi)遺體普通冷藏費(fèi)每具80元；環(huán)保型火化爐遺體火化費(fèi)每具700元；1年內(nèi)金屬全封閉架骨灰寄存費(fèi)單盒60元。
據(jù)了解，以上免費(fèi)項(xiàng)目在結(jié)算殯葬服務(wù)費(fèi)用時(shí)直接予以免除，最高免除標(biāo)準(zhǔn)為每具1225元。未發(fā)生的免費(fèi)項(xiàng)目不折現(xiàn)、不折抵，免費(fèi)項(xiàng)目外的費(fèi)用由經(jīng)辦人支付。
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殯葬服務(wù)協(xié)議書篇九
近一段時(shí)間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，說(shuō)起來(lái)，殯葬服務(wù)工作中，女性員工確實(shí)少見，難怪公公婆婆說(shuō)，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實(shí)，我知道，殯葬工作并不簡(jiǎn)單，要求很高，是一項(xiàng)需要認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待的神圣工作。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)殯葬工作有了更深刻的理解，認(rèn)識(shí)上得到更大的提高。先將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：
首先，殯葬工作是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作。所謂的服務(wù)，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。作為一名殯葬服務(wù)工作者，首先要明白殯葬服務(wù)的工作理念。中國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，每個(gè)不同歷史時(shí)期的喪葬禮俗不盡相同，經(jīng)過(guò)幾千年漫長(zhǎng)的積淀和發(fā)展，形成了一整套復(fù)雜的喪葬禮俗，殯葬是社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關(guān)，對(duì)社會(huì)文明進(jìn)步產(chǎn)生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規(guī)陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個(gè)側(cè)面揭示不同歷史時(shí)期的社會(huì)特點(diǎn)和不同階層人物的追求及向往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對(duì)殯葬工作的服務(wù)對(duì)象，即喪戶，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)其重要性。服務(wù)既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)是長(zhǎng)久成功的基礎(chǔ)。殯葬服務(wù)人員應(yīng)始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠(chéng)的態(tài)度為死者服務(wù)。從這一角度來(lái)看，殯葬服務(wù)更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強(qiáng)烈的震撼力。因此，殯葬服務(wù)人員需要有更強(qiáng)的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，用心服務(wù)。
其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱。殯葬禮儀應(yīng)遵從簡(jiǎn)潔、平整、實(shí)用、真誠(chéng)、高效、適度的原則，而在和諧社會(huì)指導(dǎo)下的殯葬禮儀又具有規(guī)范性和技巧性的特點(diǎn)。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進(jìn)了溝通，促進(jìn)人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎(chǔ)。再就是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對(duì)全社會(huì)的每一個(gè)人發(fā)揮維護(hù)社會(huì)正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問(wèn)題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習(xí)俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。
再次，真正做好殯葬服務(wù)工作，應(yīng)該落實(shí)到自身的實(shí)際工作中，具體應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
1、努力做到服務(wù)的周到細(xì)致。在收殮、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務(wù)環(huán)節(jié)上，都始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，努力做到零失誤，從喪戶的角度出發(fā)，為喪戶提供人性化的服務(wù)，并盡力服務(wù)工作向前后作一定的擴(kuò)展，對(duì)家屬予以安慰，心理輔導(dǎo)和喪事的善后服務(wù)。一切以喪戶為中心，以體現(xiàn)以人為本人性化服務(wù)的基本服務(wù)精神，實(shí)施全方位的服務(wù)。
2、努力做到服務(wù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，工作中一定做到得體入時(shí)，在儀態(tài)、行為及語(yǔ)言上做到服務(wù)的規(guī)范化，有效地避免因服務(wù)行為隨意而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降和事故的發(fā)生，讓喪戶產(chǎn)生信賴感和尊敬感。
命及人性的尊嚴(yán)，以尊重、同情的心態(tài)、體態(tài)和語(yǔ)言服務(wù)于喪戶，用溫情暖化心靈。對(duì)喪戶要態(tài)度親切、語(yǔ)言溫和、解說(shuō)耐心、服務(wù)周到，對(duì)喪戶的要求盡力予以滿足。不能對(duì)喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態(tài)度來(lái)對(duì)待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。
4、認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。殯葬工作具有復(fù)雜的社會(huì)性，涉及傳統(tǒng)風(fēng)俗、社會(huì)心理和道德法律關(guān)系，是人文感性與科學(xué)理性緊密結(jié)合的一項(xiàng)神圣而嚴(yán)肅的工作。這就要求服務(wù)人員注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平和心理素質(zhì)，在調(diào)性相對(duì)單一的工作氛圍中保持心態(tài)的正能量和工作的積極性。
以上這殯葬服務(wù)心得體會(huì)。就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。
殯葬服務(wù)協(xié)議書篇十
現(xiàn)代殯葬服務(wù)的發(fā)展迅速，殯葬服務(wù)的流程一般來(lái)說(shuō)有十個(gè)，但是很多地方根據(jù)自我地方的不一樣習(xí)俗還開展以下資料：
1是人去世，殯葬服務(wù)服務(wù)的對(duì)象是死者，沒(méi)有去世的人，就沒(méi)有殯葬服務(wù)流程。
2是小殮，就是給死者洗浴，修理面容，化妝，更換衣服，最后包扎遺體。
3是大殮，就是入棺，入棺后頂上釘子就不能夠再打開了。
4是建靈堂，這是祭祀死者的一個(gè)場(chǎng)所，一個(gè)是家庭的小靈堂，另一個(gè)是放置遺體的大靈堂。
5是家屬成服，成服就是直系家屬穿戴孝服，孝服的對(duì)象是子孫后嗣幾親屬。
6是早晚祭奠，就是家屬祭奠死者亡靈。
7是家公奠禮，家公奠禮是出殯前家人集合起來(lái)祭奠一次，是夜舉家守護(hù)靈堂，也叫做伴宿。
8是出殯，出殯就是把棺柩送出門。
9是下葬，就是安葬死者的遺體，古時(shí)候是棺木入土，此刻推行火葬則是火化。
10是祭祀，殯葬是“兇禮”，喪葬后在舉行“吉禮”，中國(guó)人最常見的是清明節(jié)上墳。
殯葬服務(wù)協(xié)議書篇十一
前言．1范圍
前言
為規(guī)范殯葬代理行為，進(jìn)一步提高殯葬代理服務(wù)水平，提供規(guī)范有序的殯葬．代理服務(wù)，推動(dòng)本市殯葬服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《上海市殯葬管理?xiàng)l例》精神，結(jié)合本市的實(shí)際情況制訂本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市民政局提出。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：上海市民政局殯葬管理處、上海市殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市殯葬服務(wù)中心、上海飛思代理中心。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：呂春玲、王宏階、高建華、史雅民、李亮、趙鳳娥。
本標(biāo)準(zhǔn)參與起草人：宋守勤、孫順義、黃碩業(yè)、應(yīng)晶晶。
殯葬代理服務(wù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了從事殯葬代理服務(wù)行為應(yīng)具備的開業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施、環(huán)保、安全、經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)技術(shù)的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本市殯葬代理服務(wù)行為。
2規(guī)范性引用文件
3術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
4基本要求4,1開業(yè)資質(zhì)要求
4.1.1殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)經(jīng)相關(guān)行政管理部門注冊(cè)登記。4.1.2殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)具備適應(yīng)其服務(wù)規(guī)模的相應(yīng)的場(chǎng)所，有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所、業(yè)務(wù)接待場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)等，并符合消防要求。4.1.3殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)具備相適應(yīng)的服務(wù)設(shè)備，包括電話、傳真、電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。
4.1,4殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)建立明確有效的業(yè)務(wù)流程、商品管理、勞動(dòng)工資、服務(wù)檔案管理、投訴處理等管理制度。
4.1.5殯葬服務(wù)代理單位應(yīng)有培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行全員培訓(xùn)．4.2人員資質(zhì)要求
4.2.1殯葬服務(wù)代理單位法定代表人應(yīng)遵守《＿l海市殯葬管理?xiàng)l例》和相關(guān)政策法規(guī)，應(yīng)取得法定代表人上崗證書。
4.2.2從業(yè)人員應(yīng)具有完全民事行為能力，接受相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，持證上崗。
5服務(wù)要求5.1服務(wù)基本要求
5.1.1遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不得損害喪家合法權(quán)。5.1.2倡導(dǎo)科學(xué)，反對(duì)迷信，尊重民族習(xí)俗和宗教信仰。5.1.3文明待客，誠(chéng)實(shí)守信，遵守殯葬服務(wù)單位相應(yīng)的規(guī)章制度。5.2從業(yè)人員服務(wù)要求5.2.1持證上崗，亮證服務(wù)。
5.2.2掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并能熟練應(yīng)用。
5.2.3遵守殯葬服務(wù)代理職業(yè)道德，不泄露喪家隱私和家庭信息情況。5.2.4按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)，認(rèn)真接待每一位客戶，耐心細(xì)致，不與喪家爭(zhēng)執(zhí)。
5.2.5統(tǒng)一服裝，儀容儀表端莊、大方、整潔。5.2.6表情自然、和藹、親切。
5.2.7語(yǔ)言文明、禮貌、清晰，提倡講普通話，熟悉行業(yè)禮貌用語(yǔ)，不講行業(yè)忌語(yǔ)。
5.3殯葬服務(wù)代理單位服務(wù)要求5.3.1提供24小時(shí)全天候上門服務(wù)。5.3.2免費(fèi)接受喪事咨詢。
5.3.3服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)指南、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)予以公示。5.3.4公示監(jiān)督和投訴電話、上崗證書及查驗(yàn)網(wǎng)站。
5.3.5出示殯儀館業(yè)務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)目表，介紹服務(wù)項(xiàng)目和喪事流程。5.3.6應(yīng)向喪家介紹商品和服務(wù)的品種、價(jià)格、特點(diǎn)、質(zhì)量保證等事項(xiàng)，不誘購(gòu)、勸購(gòu)，不強(qiáng)賣。喪家確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目后，應(yīng)與喪家簽訂喪事辦理委托書和合同。
5.3.7提供策劃喪事服務(wù)，合理收取喪事服務(wù)費(fèi)用。
5.3.8代辦骨灰寄存的，僅限于承辦喪事的殯儀館寄存或殯儀館指定的場(chǎng)所。
5.3.10所有服務(wù)和商品應(yīng)開具發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)如實(shí)填寫。5.3.11服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)請(qǐng)喪家對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并記錄在案。5.3.12按有關(guān)規(guī)定建立代理服務(wù)相關(guān)資料檔案。
代購(gòu)服務(wù)應(yīng)根據(jù)喪家需求，確定壽衣、骨灰盒、祭奠用品、花籃等喪葬用品。
一、合同雙方
委托方：上海市殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱甲方）
受托方：上海善美企業(yè)形象策劃有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）本項(xiàng)目由甲方委托乙方完成，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同，以資共同信守。
二、合約項(xiàng)目1．項(xiàng)目名稱：2．項(xiàng)目實(shí)施具體要求：3．合同金額：4．交貨期限：5．備注：
三、合約雙方的基本義務(wù)
1．為配合本項(xiàng)目的順利實(shí)施，甲方有義務(wù)及時(shí)向乙方提供與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的、內(nèi)容清晰無(wú)誤的圖文資料或電子文檔，并按合同規(guī)定時(shí)間向乙方支付有關(guān)費(fèi)用。
2．乙方應(yīng)在雙方約定的期限內(nèi)按質(zhì)按量完成合同規(guī)定的全部項(xiàng)目?jī)?nèi)容，如遇特殊情況應(yīng)盡力配合甲方之需要。
四、付款方式以及付款時(shí)間
1．合同一經(jīng)雙方簽署生效后，甲方在三個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付項(xiàng)目總金額的30％作為預(yù)付款，余額70％在貨到以后3個(gè)工作日內(nèi)一次付清，甲方轉(zhuǎn)賬或支付方式付款。
2．本合同簽署以后，在同一項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如遇合同規(guī)定之項(xiàng)目?jī)?nèi)容發(fā)生變動(dòng)（增加或刪減），須經(jīng)合同雙方認(rèn)可，并以雙方共同簽署的附件作為費(fèi)用增減的最后結(jié)算依據(jù)。
五、違約責(zé)任：
本合同執(zhí)行中，如任何一方遲延履行合同義務(wù)或者有其他違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償對(duì)方相應(yīng)損失。
六、合同糾紛解決方式
本合同執(zhí)行中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方都可提交有
管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或向人民法院起訴。
七、合同附則及時(shí)效
1、本合同一式2份，甲乙雙方各執(zhí)1份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽署之日起生效，在合同規(guī)定項(xiàng)目完成并結(jié)清全款后失效。
3、若有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，該補(bǔ)充協(xié)議與本合同有同等法律效力
1、培訓(xùn)上崗
2、網(wǎng)上公示
3、出臺(tái)并貫徹《殯葬代理服務(wù)規(guī)范》
4、發(fā)布并貫徹《上海市殯葬代理服務(wù)合同》
5、開通電子鑰匙
6、建立誠(chéng)信檔案
7、開展星級(jí)評(píng)比
8、激勵(lì)措施
9、進(jìn)行工作滿意度測(cè)評(píng)
10、吸收入會(huì)，組織起來(lái)
上述十項(xiàng)措施中的前六項(xiàng)已經(jīng)實(shí)施，后四項(xiàng)企在籌辦之中．2010年10月，協(xié)會(huì)開展了全市殯葬服務(wù)代理單位從業(yè)人員例行培訓(xùn)，全市74家殯葬服務(wù)代理單位共計(jì)848名從業(yè)人員參加了培訓(xùn)，在培訓(xùn)基礎(chǔ)上，做好了殯葬服務(wù)代理單位法定代表人和從業(yè)人員上崗證書的年檢、制作、證書上網(wǎng)以及發(fā)證工作。
殯葬服務(wù)協(xié)議書篇十二
【篇一】
通過(guò)規(guī)范的、專業(yè)的喪葬禮儀形式來(lái)告別死者，表達(dá)了生者對(duì)逝去人的尊重與敬仰，提高了死者的尊嚴(yán)，彰顯了生命的價(jià)值。
老師反反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)“殯葬無(wú)小事”。所以有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立員工和業(yè)主的良好形象，更可以塑造受業(yè)主歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓員工在工作中贏得尊重、理解和信任。
殯葬服務(wù)業(yè)是一門特殊的服務(wù)業(yè)。特殊在，所有的服務(wù)行業(yè)都是直接為生者服務(wù)，惟獨(dú)殯葬服務(wù)業(yè)的直接對(duì)象是死者，它的間接服務(wù)對(duì)象才是生者。它是“雙重”服務(wù)，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我們的殯葬服務(wù)禮儀就更復(fù)雜化。
殯葬禮儀是社會(huì)精神文明的一個(gè)窗口，殯葬改革及殯葬服務(wù)關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和和諧，關(guān)系到社會(huì)主義精神文明、物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)，關(guān)系到人口、環(huán)境、資源、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
殯葬禮儀在構(gòu)建和諧社會(huì)的道路上發(fā)揮著重要的作用，是和諧社會(huì)不可或缺的一部分，殯葬禮儀在不斷的完善與發(fā)展，也在教化著人們學(xué)會(huì)忠、孝、敬。要忠于事業(yè)、忠于國(guó)家；孝敬父母、孝敬長(zhǎng)輩；敬畏神靈、敬畏自然。這才是殯葬禮儀的真正意義所在。
我們每一位殯葬服務(wù)員都有義務(wù)和責(zé)任，通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個(gè)民族和團(tuán)體的一員。個(gè)人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會(huì)在社會(huì)生活中發(fā)揮重要的作用。
我們應(yīng)將特殊的服務(wù)融入每一個(gè)具體的服務(wù)項(xiàng)目中，將殯葬禮儀落實(shí)到殯儀服務(wù)員的每一具體行動(dòng)上。忠于事業(yè)、做到“使逝者得以安息，使生者得以慰藉”。以前，在服務(wù)班總覺(jué)得自己很迷茫，因?yàn)椴幌衿渌嘁粯?，防腐整容，設(shè)備班就有一個(gè)可以固定的方向，再怎么不行他們還是有一項(xiàng)可以拿出手的一技之長(zhǎng)。而我們服務(wù)班學(xué)習(xí)的范圍我自我感覺(jué)就比較廣泛了，有司儀、禮儀、挽聯(lián)寫作、策劃、業(yè)務(wù)洽談等等，重點(diǎn)還是不知道什么才最適合自己。但是，從進(jìn)大二以后，接觸到這些必學(xué)的課程就開始一步一步有了自己的方向，就這學(xué)期來(lái)說(shuō)，我最大的目標(biāo)就是以后做一名優(yōu)秀的司儀和業(yè)務(wù)洽談人員，不管怎樣先朝著這些目標(biāo)慢慢努力，再在這個(gè)過(guò)程中不斷充實(shí)自己，完善自己。希望以后能在郭老師的課程上學(xué)到更多的東西，同時(shí)感謝郭老師這么久以來(lái)對(duì)我們的付出及幫助。
【篇二】
近一段時(shí)間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，說(shuō)起來(lái)，殯葬
服務(wù)工作中，女性員工確實(shí)少見，難怪公公婆婆說(shuō)，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實(shí)，我知道，殯葬工作并不簡(jiǎn)單，要求很高，是一項(xiàng)需要認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待的神圣工作。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)殯葬工作有了更深刻的理解，認(rèn)識(shí)上得到更大的提高。先將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：
首先，殯葬工作是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作。所謂的服務(wù)，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。作為一名殯葬服務(wù)工作者，首先要明白殯葬服務(wù)的工作理念。中國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，每個(gè)不同歷史時(shí)期的喪葬禮俗不盡相同，經(jīng)過(guò)幾千年漫長(zhǎng)的積淀和發(fā)展，形成了一整套復(fù)雜的喪葬禮俗，殯葬是社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關(guān)，對(duì)社會(huì)文明進(jìn)步產(chǎn)生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規(guī)陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個(gè)側(cè)面揭示不同歷史時(shí)期的社會(huì)特點(diǎn)和不同階層人物的追求及向往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對(duì)殯葬工作的服務(wù)對(duì)象，即喪戶，要反復(fù)強(qiáng)調(diào)其重要性。服務(wù)既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)是長(zhǎng)久成功的基礎(chǔ)。殯葬服務(wù)人員應(yīng)始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠(chéng)的態(tài)度為死者服務(wù)。從這一角度來(lái)看，殯葬服務(wù)更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強(qiáng)烈的震撼力。因此，殯葬服務(wù)人員需要有更強(qiáng)的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，用“心”服務(wù)。
其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱。殯葬禮儀應(yīng)遵從簡(jiǎn)潔、平整、實(shí)用、真誠(chéng)、高效、適度的原則，而在和諧社會(huì)指導(dǎo)下的殯葬禮儀又具有規(guī)范性和技巧性的特點(diǎn)。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進(jìn)了溝通，促進(jìn)人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎(chǔ)。再就是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對(duì)全社會(huì)的每一個(gè)人發(fā)揮維護(hù)社會(huì)正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問(wèn)題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習(xí)俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。
再次，真正做好殯葬服務(wù)工作，應(yīng)該落實(shí)到自身的實(shí)際工作中，具體應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
2。努力做到服務(wù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，工作中一定做到得體入時(shí)，在儀態(tài)、行為及語(yǔ)言上做到服務(wù)的規(guī)范化，有效地避免因服務(wù)行為隨意而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降和事故的發(fā)生，讓喪戶產(chǎn)生信賴感和尊敬感。
3。用溫情暖化心靈。殯葬活動(dòng)中，懷念、悲痛是喪戶情感釋懷的自然體現(xiàn)，殯葬服務(wù)工作者應(yīng)本著人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現(xiàn)對(duì)生命及人性的尊嚴(yán)，以尊重、同情的心態(tài)、體態(tài)和語(yǔ)言服務(wù)于喪戶，用溫情暖化心靈。對(duì)喪戶要態(tài)度親切、語(yǔ)言溫和、解說(shuō)耐心、服務(wù)周到，對(duì)喪戶的要求盡力予以滿足。不能對(duì)喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態(tài)度來(lái)對(duì)待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。
4。認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。殯葬工作具有復(fù)雜的社會(huì)性，涉及傳統(tǒng)風(fēng)俗、社會(huì)心理和道德法律關(guān)系，是人文感性與科學(xué)理性緊密結(jié)合的一項(xiàng)神圣而嚴(yán)肅的工作。這就要求服務(wù)人員注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平和心理素質(zhì)，在調(diào)性相對(duì)單一的工作氛圍中保持心態(tài)的正能量和工作的積極性。
殯儀服務(wù)人員專業(yè)技術(shù)個(gè)
人
工
作
總
結(jié)
=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^(guò)去的一年，在×××（改成殯儀服務(wù)人員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)人員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好殯儀服務(wù)人員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在殯儀服務(wù)人員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的殯儀服務(wù)人員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成殯儀服務(wù)人員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)人員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在×××（改成殯儀服務(wù)人員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)人員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)
殯儀服務(wù)員專業(yè)技術(shù)個(gè)人
工
作
總
結(jié)
=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^(guò)去的一年，在×××（改成殯儀服務(wù)員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好殯儀服務(wù)員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在殯儀服務(wù)員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的殯儀服務(wù)員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成殯儀服務(wù)員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在×××（改成殯儀服務(wù)員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成殯儀服務(wù)員崗位所在的單位）殯儀服務(wù)員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。
殯葬服務(wù)協(xié)議書篇十三
一、工作目標(biāo)
管理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，轉(zhuǎn)變殯葬系統(tǒng)干部職工工作作風(fēng)，全面提升殯葬管理服務(wù)水平，打造殯葬系統(tǒng)廉潔從業(yè)新常態(tài)。
二、重點(diǎn)任務(wù)
（一）查找殯葬管理漏洞。全面梳理殯葬管理中的問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并重點(diǎn)圍繞腐敗問(wèn)題易發(fā)多發(fā)的重要領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，查找殯葬管理漏洞，切實(shí)糾正殯葬管理服務(wù)單位人員違規(guī)違紀(jì)行為，加強(qiáng)對(duì)職務(wù)犯罪的預(yù)防，營(yíng)造風(fēng)清氣正的從業(yè)環(huán)境。
（二）規(guī)范殯葬服務(wù)行為。以解決群眾反映強(qiáng)烈的殯葬服務(wù)亂收費(fèi)、喪葬用品質(zhì)次價(jià)高、殯葬市場(chǎng)混亂等問(wèn)題和推行陽(yáng)光透明服務(wù)為重點(diǎn)，對(duì)殯葬服務(wù)單位進(jìn)行全面排查，規(guī)范殯葬服務(wù)和收費(fèi)行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，樹立殯葬行業(yè)的良好形象。
（三）健全防控長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要列出整治清單，建立整治臺(tái)賬，采取務(wù)實(shí)管用的整改措施，制定和完善風(fēng)險(xiǎn)隱患防控管理流程，并在殯葬管理單位積極探索推行權(quán)力清單、責(zé)任清單，建立健全規(guī)范殯葬管理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，鏟除滋生腐敗的土壤和條件，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。
三、實(shí)施步驟
（一）部署、自查階段（7月中旬至8月上旬）
1．成立專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。我區(qū)成立由xxx為組長(zhǎng)、xxx同志為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立專門的辦公室。
2．對(duì)我區(qū)各公墓開展?jié)M意度評(píng)價(jià)活動(dòng)，并對(duì)照殯葬管理法規(guī)政策、整治重點(diǎn)任務(wù)以及群眾意見建議，全面開展對(duì)照檢查工作。
3.開展殯葬服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清理自查。對(duì)殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行全面自查。
（二）整改、規(guī)范階段（8月上旬至8月底）
1.我區(qū)對(duì)所屬的.殯葬管理服務(wù)單位進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查有舉報(bào)線索、群眾反映強(qiáng)烈以及過(guò)去監(jiān)督檢查存在問(wèn)題的單位，提出整改意見和建議。同時(shí)，全面建立問(wèn)題清單并下發(fā)整改通知，督促限期整改。
2.實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。在全面清理規(guī)范基礎(chǔ)上，殯葬服務(wù)單位將所有免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、監(jiān)督電話等，在服務(wù)窗口和市民政局網(wǎng)站、廣播電視、報(bào)刊等進(jìn)行公開公示，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。
清單，由當(dāng)事人自愿選擇服務(wù)項(xiàng)目。殯葬服務(wù)單位應(yīng)嚴(yán)格按當(dāng)事人選定的項(xiàng)目提供服務(wù)，按物價(jià)部門核定的收費(fèi)價(jià)格收費(fèi)。嚴(yán)禁未經(jīng)當(dāng)事人同意先服務(wù)后收費(fèi)的強(qiáng)制服務(wù)現(xiàn)象。
（三）鞏固、提高階段（9月初至9月底）
1.優(yōu)化殯葬服務(wù)環(huán)境。按照xx市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于深化推進(jìn)殯葬改革工作的通知》（長(zhǎng)辦發(fā)〔2014〕22號(hào)）要求，充分發(fā)揮黨員、干部在深化殯葬改革中的帶頭作用，加快完善基本殯葬服務(wù)保障體系，規(guī)范殯葬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理，會(huì)同相關(guān)部門完成制定殯葬事業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)研及相關(guān)工作，研究加強(qiáng)公墓和殯葬服務(wù)市場(chǎng)管理的政策措施。充分發(fā)揮新聞媒體作用，加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)廣大群眾移風(fēng)易俗、文明節(jié)儉辦喪事。
2.狠抓落實(shí)嚴(yán)格督查。各村要對(duì)這次殯葬管理服務(wù)專項(xiàng)整治活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)殯葬管理服務(wù)工作。縣民政局將適時(shí)組織進(jìn)行驗(yàn)收整改情況，宣傳推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，對(duì)整治工作不力的單位進(jìn)行通報(bào)，對(duì)未完成任務(wù)的，明確提出二次整改要求。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村“一把手”為專項(xiàng)整治工作的第一負(fù)責(zé)人，要切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)和整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真籌劃部署，嚴(yán)密組織實(shí)施，切實(shí)采取有力措施，加大專項(xiàng)整治力度，認(rèn)真落實(shí)。
（二）強(qiáng)化工作措施。各村要嚴(yán)格按照實(shí)施方案要求，建立管理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，從群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)你入手，對(duì)問(wèn)題線索及時(shí)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)糾正、規(guī)范和處理?yè)p害群眾利益的行為，對(duì)屬于其他部門責(zé)權(quán)范圍的問(wèn)題線索，及時(shí)移交處理。
（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。及時(shí)總結(jié)專項(xiàng)整治工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，進(jìn)一步加大對(duì)典型案件的通報(bào)，積極營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。縣政府會(huì)同有關(guān)部門對(duì)各村專項(xiàng)整治情況進(jìn)行督查，并對(duì)督查情況予以通報(bào)。
殯葬服務(wù)協(xié)議書篇十四
今年上半年，我處根據(jù)我局“人力資源和社會(huì)保障十二五規(guī)劃”要求，緊緊圍繞全年就業(yè)工作目標(biāo)，以服務(wù)企業(yè)用工，幫助群眾就業(yè)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作，通過(guò)“招、掛、留、引”等措施，有效地緩解了企業(yè)用工短缺矛盾，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率僅為%，為歷史最低，勞動(dòng)力供求關(guān)系趨于平穩(wěn)。新增就業(yè)、失業(yè)保險(xiǎn)征繳、就業(yè)培訓(xùn)等目標(biāo)任務(wù)已超時(shí)序進(jìn)度完成?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、就業(yè)目標(biāo)完成情況。
城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)（數(shù)據(jù)省略）。
二、工作推進(jìn)措施。
一是加大招聘對(duì)接頻率，滿足用工需求。春節(jié)前后，我們根據(jù)市重大項(xiàng)目的用工需求，加大舉辦招聘會(huì)頻率。通過(guò)搭建有效的用工服務(wù)平臺(tái)，讓企業(yè)“唱響戲”，采取多種形式為企業(yè)和求職者對(duì)接服務(wù)，切實(shí)幫助企業(yè)解決用工問(wèn)題。正月初十，我們以“保障跨越發(fā)展，建設(shè)幸福大豐”為主題,舉辦了服務(wù)企業(yè)用工大型招聘會(huì)，參會(huì)企業(yè)146家，其中大豐經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)49家、大豐港經(jīng)濟(jì)區(qū)企業(yè)36家、常州高新區(qū)大豐工業(yè)園企業(yè)16家、各鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)企業(yè)45家；提供7561多個(gè)崗位，到場(chǎng)求職人員近萬(wàn)人次，達(dá)成就業(yè)意向3215人。1季度還為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和常州高新區(qū)分別舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)一場(chǎng)，基本滿足企業(yè)用工需求。從年初起，我們開放“周五勞務(wù)集市”，正常為企業(yè)和求職者服務(wù)。在新豐、大橋、草廟等鎮(zhèn)舉辦鎮(zhèn)企對(duì)接招聘會(huì)5場(chǎng)，幫助企業(yè)招收工人500多人。1-6月份，在人力資源市場(chǎng)錄用備案9247人。博匯紙業(yè)、劍豪傳動(dòng)、天生藥業(yè)、聯(lián)鑫鋼鐵等重大項(xiàng)目企業(yè)一期工程用工已全部到位。同時(shí)，辦理失業(yè)職工登記651人次，發(fā)放就業(yè)登記證3506本（其中：城鎮(zhèn)戶口706本、農(nóng)村戶口1202本、被征地農(nóng)民947本），辦理失業(yè)職工和自由職業(yè)者退休133人，托管失業(yè)職工檔案559份。
二是深入基層調(diào)研，主動(dòng)積極服務(wù)。從2月中旬起，在全處開展服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，處領(lǐng)導(dǎo)分別帶領(lǐng)四個(gè)小組，利用周六休息日對(duì)三區(qū)40家缺工企業(yè)進(jìn)行上門調(diào)研服務(wù)，及時(shí)掌握了解企業(yè)用工需求，幫助企業(yè)解決用工問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果表明，目前，蘇豐紡織、萬(wàn)達(dá)紡織、彤輝磁電、耀升閥門、壽力公司約30家企業(yè)缺工3797人，其中，上半年缺工1396人，主要是紡織一線擋車工、機(jī)械操作工和電焊工等。我們還進(jìn)一步完善了“就業(yè)110”服務(wù)功能，建立應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，實(shí)行即時(shí)服務(wù)，公開對(duì)外承諾，對(duì)缺工40人以上企業(yè)，及時(shí)派專人上門詳細(xì)了解情況，并實(shí)行跟蹤服務(wù)，直到解決問(wèn)題。2月份，南陽(yáng)鎮(zhèn)紐威公司招工困難，我處接到求助電話后，張亞生主任親自帶隊(duì)到該公司了將企業(yè)具體情況和要求，并當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)企業(yè)制定招工方案，就業(yè)處通過(guò)信息平臺(tái)宣傳，安排“周五勞務(wù)集市”招聘等措施在短期內(nèi)解決用工問(wèn)題。為了掌握全市人力資源供求的第一手資料，為十二五期間全市實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，先后對(duì)港區(qū)30家企業(yè)、開發(fā)區(qū)500家企業(yè)、常州高新區(qū)30家企業(yè)、大中鎮(zhèn)工業(yè)園144家企業(yè)和西團(tuán)鎮(zhèn)210家企業(yè)以及全市人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查摸底。到經(jīng)信委、農(nóng)委、工商局等部門了解情況，編制了《大豐市十二五人力資源規(guī)劃（綱要）》。在5月份市重大項(xiàng)目會(huì)審會(huì)上，專題向市領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。《規(guī)劃》數(shù)據(jù)詳實(shí)，分析透徹，得到市領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)部門負(fù)責(zé)人的肯定。
三是“三送”進(jìn)農(nóng)村，促進(jìn)農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)。外出務(wù)工人員是我市人力資源的主力軍，我們利用春節(jié)前后返鄉(xiāng)民工回家過(guò)節(jié)之際，通過(guò)廣播、報(bào)紙等媒體大力宣傳企業(yè)形象和用工信息，印發(fā)宣傳廣告4萬(wàn)份，并做好“三送服務(wù)”工作。一送信息到鎮(zhèn)、村。通過(guò)“四有”平臺(tái)，將市人力資源市場(chǎng)企業(yè)用工信息，及時(shí)傳遞到全市各鎮(zhèn)、村、社區(qū)宣傳張貼。二送崗位到戶。對(duì)就業(yè)困難人員、需要轉(zhuǎn)移人員以及外出務(wù)工人員，由村勞保信息員將企業(yè)崗位情況有針對(duì)性的送到每戶家中，同時(shí)給返鄉(xiāng)民工發(fā)了一封《公開信》。三送服務(wù)到人。在人力資源大廳開設(shè)專門窗口，為外出人員回豐就業(yè)服務(wù)，幫助其推薦就業(yè)、轉(zhuǎn)移社保關(guān)系、寄存?zhèn)€人檔案等。到目前為止，已轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力7800人，有近5000名在外打工民工回鄉(xiāng)就業(yè)。
五是內(nèi)外并舉，搭建省際[page]對(duì)接平臺(tái)。在市內(nèi)，積極開展“三百”活動(dòng)，并以此完善村級(jí)平臺(tái)建設(shè)，暢通用工和人力資源信息渠道，目前已實(shí)現(xiàn)市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）用工信息實(shí)時(shí)發(fā)布，解決了原來(lái)用工信息發(fā)布不對(duì)稱和村級(jí)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)空白的問(wèn)題。在大豐港經(jīng)濟(jì)區(qū)，市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和常州高新區(qū)建立專門服務(wù)于企業(yè)用工的聯(lián)系點(diǎn)，牽頭負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用工和農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作。在市外，建立窗口和勞務(wù)基地。為更好地解決本地人力資源缺口，2月份，我局在南京全國(guó)勞務(wù)人員集聚地安德門勞務(wù)市場(chǎng)設(shè)立“大豐企業(yè)招工窗口”，聘請(qǐng)專人從事接待報(bào)名、人員輸送等工作。4月，組織專人赴河北省成安縣、廣豐縣、臨漳縣、成縣、平鄉(xiāng)縣、魏縣與當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)管理部門聯(lián)系，在省外建立8個(gè)勞務(wù)基地，并準(zhǔn)備為本市企業(yè)舉辦2場(chǎng)招聘會(huì)，將外地勞動(dòng)力引入本市就業(yè)，全力保障企業(yè)用工。
六是強(qiáng)化失業(yè)保險(xiǎn)征收，保障困難職工生活。第一，基金征收超時(shí)序時(shí)進(jìn)度。以實(shí)施《社會(huì)保險(xiǎn)法》為契機(jī)，大力宣傳失業(yè)保險(xiǎn)的有關(guān)政策法規(guī)，增強(qiáng)企業(yè)法人和職工的參保意識(shí)。目前，我市失業(yè)保險(xiǎn)共有參保單位1458家，參保職工62051人，其中當(dāng)年新增參保企業(yè)89家，新增參保職工4015人，其中農(nóng)民工參保1728人，職工參保率達(dá)95%以上。截止6月底，征繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)1570萬(wàn)元，與去年同期相比凈增216萬(wàn)元，其中地稅部門征收1330萬(wàn)元，人社大廳窗口代征240萬(wàn)元，占鹽城市全年目標(biāo)任務(wù)1880萬(wàn)元的，完成時(shí)序進(jìn)度167%。第二，優(yōu)化工作流程。對(duì)失業(yè)人員的接收、登記、審核、管理等實(shí)行堅(jiān)持一次性告知、一次性審核、一次性辦理，確保符合享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的失業(yè)人員“無(wú)障礙”地進(jìn)入失業(yè)保險(xiǎn)，按規(guī)定及時(shí)、足額發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金。第三，及時(shí)調(diào)整失業(yè)保險(xiǎn)待遇。從xx年1月起，對(duì)全市失業(yè)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了適時(shí)調(diào)整，調(diào)整后的失業(yè)金標(biāo)準(zhǔn)為429-930元/月之間，人均在550元左右。同時(shí)根據(jù)鹽城市物價(jià)局季度公布的物價(jià)指數(shù)增幅情況，及時(shí)為名失業(yè)人員按月人均75元核發(fā)物價(jià)補(bǔ)貼。第五，做好春節(jié)解困工作。春節(jié)前，利用1個(gè)多月時(shí)間對(duì)全市困難職工家庭進(jìn)行了全面調(diào)查登記，進(jìn)入困難職工檔案的有4150戶，其中企業(yè)在職困難職工家庭1310戶，涉及到12個(gè)主管部門下屬86個(gè)企事業(yè)單位。失業(yè)困難職工家庭2840戶，涉及到12建制鎮(zhèn)和兩個(gè)街道辦事處。春節(jié)期間發(fā)放幫困資金176萬(wàn)元，提供就業(yè)崗位多個(gè)，發(fā)放政策宣傳資料萬(wàn)余份，為125名特困職工發(fā)放了《優(yōu)待證》，保證了春節(jié)期間的社會(huì)和諧穩(wěn)定。
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