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網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇一
目前網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家旅游景區(qū)比較通用的做法。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2014年美國8700萬出國旅游消費(fèi)者中，有76%的消費(fèi)者是通過網(wǎng)絡(luò)來獲取旅游信息并定制旅游服務(wù)產(chǎn)品的，當(dāng)年全美在線旅游業(yè)務(wù)總額達(dá)到1300億美元。截至2014年，我國與旅游行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到12000余家，同比增長4%。越來越多旅游消費(fèi)者愿意在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)計(jì)自己的出行路線并定制所需的旅游服務(wù)產(chǎn)品，這對旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷能力提出了更高要求，贏得網(wǎng)絡(luò)營銷意味著贏得了旅游景區(qū)發(fā)展的美好未來。
（一）旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢（s）分析
二是營銷成本更低。網(wǎng)絡(luò)營銷無需店面、也不需要派人常駐，加之旅游景區(qū)可以借助網(wǎng)絡(luò)營銷平臺開展各類促銷活動，可以大大節(jié)省旅游景區(qū)營銷成本。
三是營銷覆蓋面更廣。一方面網(wǎng)絡(luò)營銷可以將旅游景區(qū)資訊迅速傳遞給旅游消費(fèi)者，另一方面網(wǎng)絡(luò)營銷可以讓景區(qū)便捷地進(jìn)入國際市場，從而吸引更多的外國游客，使景區(qū)營銷覆蓋面更廣。
（二）旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷劣勢（w）分析
一是對旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)知度不夠。一方面許多旅游企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差。長期以來，基于對傳統(tǒng)營銷方式的駕輕就熟，一些旅游企業(yè)對開展網(wǎng)絡(luò)營銷心存疑慮，不愿意在網(wǎng)絡(luò)營銷上投入更多資金與資源，進(jìn)而導(dǎo)致旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷流于形式，如網(wǎng)站更新不及時(shí)、與旅游消費(fèi)者基本沒有互動等等。另一方面旅游消費(fèi)者對景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷也心存疑慮。對于處于旅游信息劣勢地位的消費(fèi)者而言，他們可能更愿意相信來自親朋好友的推介信息，對網(wǎng)絡(luò)營銷信息則持懷疑態(tài)度。
二是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及配套建設(shè)不到位。目前我國旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施及配套建設(shè)不盡如人意，極大程度削弱了網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力。如我國大部分旅游景區(qū)無法提供免費(fèi)wifi，對早已習(xí)慣了無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的消費(fèi)者而言，其旅游體驗(yàn)滿意度會大大降低。特別是在許多年輕人高度依賴社交軟件、電子地圖等工具的情況下，這些基礎(chǔ)設(shè)施的缺失會導(dǎo)致他們無法享受到旅游景區(qū)提供的實(shí)時(shí)服務(wù)。
三是網(wǎng)絡(luò)營銷水平普遍偏低。我國旅游景區(qū)在如何結(jié)合旅游消費(fèi)者個(gè)性化需求、提供個(gè)性化旅游服務(wù)產(chǎn)品方面基本處于空白狀態(tài)；在營銷渠道建設(shè)、維護(hù)及處理傳統(tǒng)營銷渠道與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷渠道方面沒有實(shí)際舉措；對如何高效使用微信、微博等自媒體、社交軟件開展網(wǎng)絡(luò)營銷方面沒有更好的想法，導(dǎo)致景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷水平低下。
（三）旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)遇（o）分析
一是國家政策導(dǎo)向支持。隨著旅游經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，各級政府對旅游行業(yè)發(fā)展越來越重視。從中央政府到地方政府，都將旅游經(jīng)濟(jì)作為了拉動內(nèi)需和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動力，在財(cái)政、金融、稅收等方面出臺了諸多優(yōu)惠政策。旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷作為第三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，理所當(dāng)然地會更加受到重視。
二是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益成熟。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用讓旅游景區(qū)對旅游消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好的分析更加便捷、更加準(zhǔn)確，有利于景區(qū)提出更具針對性的營銷策略。第三方支付系統(tǒng)的日益成熟，有效提高了旅游景區(qū)和旅游消費(fèi)者的交易效率。
四是讓旅游消費(fèi)者擁有了更多選擇。旅游景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷后，旅游消費(fèi)者得以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游咨詢的查詢和篩選，并定制自己想要的旅游服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)，通過旅游景區(qū)微信、微博、論壇等平臺，旅游消費(fèi)者可以獲得更多其他消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)，并將其作為參考。相較于全部由旅游景區(qū)營銷網(wǎng)站推介的資訊，由旅游消費(fèi)者提供的旅游體驗(yàn)更能得到消費(fèi)者信賴。如此，旅游消費(fèi)者在旅游目的地、旅游出行方式、旅游線路方面的選擇也越來越多。
（四）旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷挑戰(zhàn)（t）分析
一是網(wǎng)絡(luò)安全度較低。網(wǎng)絡(luò)安全旅游景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷必須直面的重要問題。伴隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題也日益嚴(yán)重。旅游景區(qū)必須確保其營銷網(wǎng)站不會受到入侵或病毒攻擊，進(jìn)而保障企業(yè)和消費(fèi)者利益。如旅游消費(fèi)者擔(dān)心個(gè)人信息外泄會對生活產(chǎn)生極為不利的影響等。消費(fèi)者的這種擔(dān)心并非杞人憂天，事實(shí)證明因消費(fèi)者個(gè)人信息外泄已經(jīng)極大程度影響了他們的工作與生活，一些不法分子甚至利用掌握的消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行詐騙，使許多消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益受損。
三是網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)任重道遠(yuǎn)。在線下旅游營銷中，旅游消費(fèi)者對旅游景區(qū)的滿意度就不高，虛假宣傳、搭車收費(fèi)等問題一直受到消費(fèi)者質(zhì)疑。在線上旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于旅游消費(fèi)者對景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷比較陌生，加之旅游企業(yè)良莠不齊，消費(fèi)者上當(dāng)受騙的事件也頻繁發(fā)生，大大削弱了旅游消費(fèi)者對旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的信心。因此，網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)迫在眉睫。
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略（product)
旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷必須立足于景區(qū)資源提供能夠真正滿足旅游消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。目前喜歡在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)的大多為年輕人，他們有著鮮明的個(gè)性化特征。盡管網(wǎng)絡(luò)上的旅游資訊浩如煙海，但這些年輕的旅游消費(fèi)者只需輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)就可以輕易獲得所需信息。作為企業(yè)，要想在眾多的旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷中脫穎而出、獲得消費(fèi)者青睞，必須有效開發(fā)更多能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的旅游產(chǎn)品。如旅游景區(qū)可以通過建立自己的網(wǎng)絡(luò)信息平臺或旅游營銷數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析方法，對每一個(gè)訪問網(wǎng)站或到景區(qū)游玩的旅游消費(fèi)者信息進(jìn)行分析，進(jìn)而有針對性地開發(fā)旅游產(chǎn)品。此外旅游景區(qū)不僅要在線上積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，在線下景區(qū)管理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面也要提供強(qiáng)有力的支撐，以及時(shí)滿足旅游消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略（price）
旅游景區(qū)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格過程中，必須準(zhǔn)確把握消費(fèi)者消費(fèi)心理，充分考慮消費(fèi)者利益。一般情況下，旅游消費(fèi)者都會對旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格作出自己的判斷，只有當(dāng)旅游產(chǎn)品成為能夠滿足其預(yù)期價(jià)值的產(chǎn)品，消費(fèi)者才會真正認(rèn)同旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格，否則就會被消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)比價(jià)篩選掉。需要指出的是，旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷必須糾正“網(wǎng)絡(luò)價(jià)格就是比線下價(jià)格低”的錯(cuò)誤認(rèn)識，而是要比哪個(gè)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的“線下營銷更具針對性和個(gè)性化特征”。這就要求旅游景區(qū)在大數(shù)據(jù)技術(shù)分析支撐下，應(yīng)盡可能圍繞消費(fèi)者個(gè)性化需求來開發(fā)旅游產(chǎn)品，即旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷賣的不僅僅是旅游產(chǎn)品，更有個(gè)性化的服務(wù)。在此情形下，旅游景區(qū)完全可以對不同消費(fèi)者收取不同的服務(wù)價(jià)格，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略（promotion）
一是精心創(chuàng)作旅游景區(qū)軟文。軟文在網(wǎng)絡(luò)營銷中的成功案例非常多，所起到的作用也非常大。旅游景區(qū)可以針對主要旅游消費(fèi)者喜好，結(jié)合景區(qū)特色有針對性地創(chuàng)作軟文，并將其投放到各大網(wǎng)絡(luò)媒體上。
二是加大旅游景區(qū)在各大網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、門戶網(wǎng)站的廣告投放力度。當(dāng)前搜索引擎、門戶網(wǎng)站在網(wǎng)民日常生活中依然扮演著非常重要的角色，加大在搜索引擎、門戶網(wǎng)站的廣告投放力度，可以迅速提高旅游景區(qū)知名度。三是借助新型社交媒體進(jìn)行營銷。近年來，微博、微信等各種新型社交媒體迅猛發(fā)展，獲得了眾多網(wǎng)民的親睞。
利用微博、微信等新型社交媒體開展網(wǎng)絡(luò)營銷更具針對性，廣告投入也更精準(zhǔn)、更有效。相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，微信營銷的精準(zhǔn)率要比門戶網(wǎng)站營銷的精準(zhǔn)率高出40%～50%。四是有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行一對一個(gè)性化產(chǎn)品推介。借助云計(jì)算等技術(shù)，大數(shù)據(jù)分析在旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷中所發(fā)揮的作用越來越重要，它可以準(zhǔn)確鎖定范圍更小的用戶群體，并分析出這些消費(fèi)者的旅游偏好，從而有針對性地推介旅游服務(wù)產(chǎn)品。
（四）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道（place）策略
一是堅(jiān)持分銷渠道最大化。旅游需求具有明顯的同質(zhì)特征，同理旅游產(chǎn)品也具有批量生產(chǎn)特性。在很大程度上，旅游景區(qū)與最終消費(fèi)者之間的交流有時(shí)并不是必須的，此時(shí)要想讓旅游消費(fèi)者知曉景區(qū)、如何去景區(qū)以及了解景區(qū)主要旅游服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，必須通過中間商推介來實(shí)現(xiàn)。雖然網(wǎng)絡(luò)直銷、一對一個(gè)性化服務(wù)可以提高景區(qū)營銷的效益及消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)，但這些推介方法成本過高，對旅游消費(fèi)者本身的素質(zhì)要求也非常高。依靠中間商進(jìn)行推介，不僅可以節(jié)省旅游景區(qū)資源，還可以方便普通旅游消費(fèi)者選擇。從這個(gè)意義上來看，中間商營銷渠道越廣越好。
二是應(yīng)努力延長分銷渠道。旅游產(chǎn)品的異地性或國家間壁壘等問題始終存在，這需要有一個(gè)中間商能夠幫助旅游景區(qū)將旅游產(chǎn)品送到消費(fèi)者面前，并將其帶到景區(qū)。因此，旅行社等中間商的輻射范圍越廣越好。
[1]陳志軍。旅游景區(qū)開展全員網(wǎng)絡(luò)營銷的對策研究[j]。中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2010（30）:276.
[5]羅茜。旅游景區(qū)淡季營銷現(xiàn)狀與對策研究[j]。旅游縱覽（下半月），2014（10）:34.
網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇二
論文關(guān)鍵詞：虛擬旅游虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)盈利模式
論文摘要：虛擬現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使旅游由現(xiàn)實(shí)空間發(fā)展到虛擬空間，也使虛擬旅游成為可能。本文首先闡述了虛擬旅游的涵義與特征，然后在分析虛擬旅游功能結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上對其盈利模式和運(yùn)營策略進(jìn)行了探討。
虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)從興起至今已經(jīng)二十多年，發(fā)展迅猛，滲透至各個(gè)行業(yè)。1995年，williams和hobson首次指出，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)必然對旅游業(yè)產(chǎn)生影響，旅游業(yè)將步入一個(gè)新的信息時(shí)代，也可稱之為虛擬旅游時(shí)代。美國民眾與互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)pewintemetamericanlife的一份調(diào)查報(bào)告顯示，在當(dāng)前美國所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶當(dāng)中，45％的成年美國網(wǎng)民曾有過虛擬旅游的經(jīng)歷；而據(jù)西班牙旅游局統(tǒng)計(jì)，西班牙70％的人的出行決策是通過intemet獲取的?？梢?，旅游信息網(wǎng)絡(luò)化已成趨勢，虛擬旅游在全世界范圍內(nèi)興起。雖然目前虛擬旅游僅處于起步階段，但其發(fā)展?jié)摿s極其巨大。
虛擬旅游是現(xiàn)實(shí)旅游的補(bǔ)充和完善，對現(xiàn)實(shí)旅游在理論上和應(yīng)用上都有突破。虛擬旅游這一研究主題的提出使得旅游學(xué)由現(xiàn)實(shí)空間發(fā)展到虛擬空間和網(wǎng)絡(luò)空間，涵蓋范圍更廣，學(xué)科體系更加完整。對于虛擬旅游的研究，雖然有現(xiàn)實(shí)旅游的相關(guān)理論成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但它畢竟屬于旅游的全新領(lǐng)域，其功能結(jié)構(gòu)、盈利模式和運(yùn)營策略等問題仍需探討。
一、虛擬旅游的涵義與特征
(一)虛擬旅游的涵義
所謂虛擬旅游是指以包括虛擬現(xiàn)實(shí)在內(nèi)的多種可視化方式，形成逼真的虛擬現(xiàn)實(shí)景區(qū)，使旅游者獲得有關(guān)旅游景點(diǎn)信息、知識和體驗(yàn)的過程。通過互聯(lián)網(wǎng)和其他載體，虛擬旅游將旅游景觀動態(tài)地呈現(xiàn)在人們面前，旅游者可以根據(jù)自己的意愿來選擇游覽路線、速度及視點(diǎn)，還可以參與發(fā)生的事件，或與其他參與者進(jìn)行交流。
除了虛擬旅游的概念中所包含的直接效用之外，它還具有更廣泛的應(yīng)用意義：
1．用于旅游規(guī)劃。由于虛擬旅游用計(jì)算機(jī)模擬景區(qū)，能逼真地展示規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，可操作性強(qiáng)，并易于修改，可以預(yù)見其必將在旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)中得到更廣泛、更深入的應(yīng)用。
2．再現(xiàn)旅游景觀。針對那些已經(jīng)不存在的旅游景觀或是即將消逝的旅游景觀開發(fā)虛擬旅游，是保護(hù)、再現(xiàn)和傳播自然文化遺產(chǎn)的有效途徑，可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
3．彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)缺陷。虛擬旅游為人類開辟了一個(gè)新的生存和休閑空間，在其中“人性”得以充分的展示和發(fā)揮，在一定程度上彌補(bǔ)了現(xiàn)代社會在精神文化功能上的缺失。
(二)虛擬旅游的特征
虛擬旅游的特征包括以下幾點(diǎn)：
1．超時(shí)空性。虛擬旅游能將過去世界、現(xiàn)時(shí)世界和未來世界擁有的物體和發(fā)生的事件單獨(dú)呈現(xiàn)或進(jìn)行有機(jī)組合，并可隨時(shí)提供給參與者。
2．交互性。交互指人與計(jì)算機(jī)之間的溝通，虛擬旅游利用多種傳感器與多維信息空間發(fā)生交互作用。
3．高技術(shù)性。虛擬旅游依托于現(xiàn)代化的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)及以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，脫離了高新技術(shù)，虛擬旅游就不可能產(chǎn)生。
4．經(jīng)濟(jì)性。虛擬旅游擺脫了客觀條件的限制，降低了費(fèi)用，避免了多種不可抗力的約束，從而使得“旅游”更加便宜。
5．多感知性。虛擬旅游環(huán)境能夠給予旅游者景象、聲音、接觸、經(jīng)歷等多種感知，使人有身臨其境的感受。
由于時(shí)間、空間、經(jīng)濟(jì)等等客觀因素的限制，大多數(shù)人的旅游需求難以得到充分的滿足，這時(shí)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有交互式多維可視化等特點(diǎn)的虛擬旅游就成為靈活便捷的選擇。虛擬旅游與現(xiàn)實(shí)旅游的差異見表1。
二、虛擬旅游的功能結(jié)構(gòu)與盈利模式
(一)虛擬旅游的功能結(jié)構(gòu)
虛擬旅游網(wǎng)站是一個(gè)集成虛擬旅游體驗(yàn)、游客交流、旅游信息和網(wǎng)上預(yù)訂等服務(wù)的智能化系統(tǒng)，主要由以下幾個(gè)功能模塊組成：
1．虛擬景觀游覽。虛擬景觀游覽系統(tǒng)將景區(qū)的實(shí)地情景真實(shí)再現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)中，這是虛擬旅游的核心組件。借助導(dǎo)航模塊和電子導(dǎo)游系統(tǒng)，游客可以循著系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定的線路漫游也可以自選線路漫游，不僅能通過顯示器觀賞這些景區(qū)的風(fēng)光，而且可以通過虛擬人物的手勢或口令參與到游戲情節(jié)中，以了解景點(diǎn)的人文歷史或者進(jìn)行用餐、購物等消費(fèi)，從而獲得宛如實(shí)地旅游的體驗(yàn)。
2．旅游信息規(guī)劃。虛擬旅游的發(fā)展同現(xiàn)實(shí)旅游存在著必然的聯(lián)系，虛擬旅游往往扮演實(shí)地旅游前先期體驗(yàn)的角色。因此，虛擬旅游便成為潛在旅游者獲取各種旅游相關(guān)信息的一個(gè)渠道。更為重要的是，利用智能化的系統(tǒng)工具，虛擬旅游可以全面整合旅游者對目的地“食、宿、行、游、購、娛”這些咨詢需求，為其提供一個(gè)規(guī)劃旅游行程的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺。
3．旅游電子商務(wù)。虛擬景觀游覽系統(tǒng)與虛擬旅游社區(qū)對廣大旅游愛好者來說是具有魅力的“圣地”，同時(shí)也吸引了旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)的聚集，成為重要的旅游電子商務(wù)平臺，供旅游者了解、購買或預(yù)訂旅游相關(guān)商品和服務(wù)。比如美國的“第二人生”網(wǎng)站，大約有460萬會員在其提供的擁有1000多個(gè)景點(diǎn)的虛擬世界中旅游，同時(shí)吸引了ibm、喜達(dá)屋酒店以及便捷航空等公司，方便了游客進(jìn)行網(wǎng)上購物與預(yù)訂。
4．虛擬旅游社區(qū)。旅游不僅僅是狹義的景觀欣賞，更是一種情感的皈依，人際的互動不論對現(xiàn)實(shí)旅游還是虛擬旅游都是不可或缺的一部分。虛擬旅游社區(qū)是人們通過互聯(lián)網(wǎng)圍繞旅游生活而形成的生活空間。圍繞旅游話題，社區(qū)成員通過文字、聲音或視頻進(jìn)行廣泛開放的交流，一方面，可以將自己的旅游經(jīng)歷與其他成員共享，從而使旅游體驗(yàn)升華；另一方面，也可以分享其他成員的旅游經(jīng)歷，并獲得各種旅游知識，為實(shí)地旅游做準(zhǔn)備。
(二)虛擬旅游的盈利模式
虛擬世界本就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的一個(gè)新興領(lǐng)域，對于虛擬旅游如何實(shí)現(xiàn)收益的問題，國內(nèi)外仍在進(jìn)行不斷的探索。就目前來看，基于虛擬旅游的基本結(jié)構(gòu)體系，它的盈利模式主要分為以下幾個(gè)部分：
1．旅游目的地營銷。虛擬景觀游覽系統(tǒng)對旅游目的地起到了實(shí)地旅游之前的`有形展示作用，在這種營銷模式中，虛擬旅游網(wǎng)站可收取大量的廣告費(fèi)用。這也是目前虛擬旅游網(wǎng)站的主要利潤點(diǎn)。虛擬旅游給旅游者提供了一個(gè)獲取旅游信息的平臺，而對那些知名度不高的景區(qū)而言，則是一個(gè)新的宣傳手段。因此，虛擬旅游運(yùn)營商應(yīng)該主要瞄準(zhǔn)那些有潛力但現(xiàn)在還比較冷清的3a或4a級景區(qū)。
2．植入式廣告。當(dāng)虛擬旅游網(wǎng)站具有較高知名度并達(dá)到一定會員規(guī)模的時(shí)候，可以與除旅游目的地的其他企業(yè)接洽，將其商業(yè)廣告內(nèi)置，以獲取廣告收入。例如，在虛擬景觀游覽系統(tǒng)的某些場景中，增設(shè)客戶品牌的酒店、餐館、茶社、商場等，或者是企業(yè)標(biāo)識、吉祥物、產(chǎn)品廣告牌等等，但要注意廣告的投放技巧，避免生硬的植入，最好使其自然地融人虛擬旅游的情節(jié)之中。
3．虛擬貨幣及物品出售。虛擬旅游可以與網(wǎng)絡(luò)游戲相結(jié)合，在游戲環(huán)節(jié)中通過出售虛擬貨幣及物品等方式來盈利。借鑒網(wǎng)絡(luò)游戲買賣武器裝備的做法，虛擬旅游也可以讓旅游者兌換虛擬貨幣進(jìn)行虛擬旅行裝備的交易，或者在虛擬旅游目的地營造自己的觀景別墅或產(chǎn)權(quán)酒店等等。4．旅游收入分成。虛擬旅游網(wǎng)站通過旅游信息查詢與旅行線路規(guī)劃的功能，一方面可以幫助旅游者設(shè)計(jì)和實(shí)施旅游計(jì)劃，另一方面可以向景區(qū)、酒店、旅行社、航空公司、汽車租賃公司等旅游企業(yè)推薦顧客，從而與這些旅游企業(yè)對旅游收入進(jìn)行分成而獲得收益。其實(shí)，虛擬旅游運(yùn)營商與這些旅游企業(yè)的合作還可以更加緊密。例如，用戶通過注冊參與虛擬旅游，若達(dá)到一定積分或級別即可獲得相應(yīng)的實(shí)地旅游價(jià)格折扣，就會帶來更多的實(shí)地旅游消費(fèi)。
5．網(wǎng)上購物或預(yù)訂。虛擬旅游與現(xiàn)實(shí)旅游是緊密聯(lián)系的，在旅游電子商務(wù)這一功能結(jié)構(gòu)中，一旦游客對于虛擬旅游相對應(yīng)的現(xiàn)實(shí)景觀或物品產(chǎn)生興趣，網(wǎng)上購物或預(yù)訂便可產(chǎn)生利潤。即使用戶不會真正來到旅游目的地，帶有當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的衣帽、飾品、書畫、手工藝品、土特產(chǎn)品等旅游紀(jì)念品的銷售也會為虛擬旅游網(wǎng)站的盈利提供更大的空間。
6．會費(fèi)征收。在虛擬旅游社區(qū)中，人們按照不同的旅游興趣形成不同的社群，通過人際交往獲得高度的社會認(rèn)同，找到心理上和情感上的歸屬，并且通過自我形象設(shè)計(jì)和空間環(huán)境設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)自己的夢想。基于這些需求，虛擬旅游網(wǎng)站可以向長期參與者定期收取會費(fèi)，并開發(fā)出某些只針對會員的高級服務(wù)，比如用戶將虛擬財(cái)富兌換為現(xiàn)實(shí)貨幣的時(shí)候，可設(shè)定只有會員才能享受這項(xiàng)服務(wù)等。
虛擬旅游的功能結(jié)構(gòu)與盈利模式的對應(yīng)關(guān)系見圖1它表明了虛擬旅游網(wǎng)站各個(gè)功能模塊所能產(chǎn)生的利潤來源。
三、虛擬旅游的運(yùn)營策略
虛擬旅游的不良體驗(yàn)會削弱現(xiàn)實(shí)旅游的吸引力，甚至?xí)?dǎo)致潛在顧客群的流失。因此，虛擬旅游網(wǎng)站應(yīng)該采取有效的運(yùn)營策略，提高顧客體驗(yàn)價(jià)值。
1．完善虛擬旅游功能。虛擬旅游是相對現(xiàn)實(shí)旅游的一種旅游方式，與現(xiàn)實(shí)旅游的綜合性相比，虛擬旅游也不僅僅是虛擬景觀游覽那么簡單，應(yīng)當(dāng)結(jié)合現(xiàn)實(shí)旅游中食、宿、行、游、購、娛的多方面和全過程逐步完善其價(jià)值功能體系，從而推進(jìn)現(xiàn)代旅游體系深入發(fā)展。
2．更新虛擬旅游產(chǎn)品。信息爆炸的時(shí)代，虛擬旅游網(wǎng)站所提供的冗余信息和過時(shí)信息可能會干擾旅游者對有用旅游信息的正確分辨與選擇，使其難以確定旅游目的地、旅游內(nèi)容和旅游進(jìn)程。因此，虛擬旅游網(wǎng)站應(yīng)該利用豐富且清晰、及時(shí)且準(zhǔn)確的旅游信息來吸引旅游者，并面向不同類型的旅游者不斷推出新穎的、獨(dú)具特色的虛擬旅游產(chǎn)品。
3．控制虛擬旅游成本。虛擬旅游從構(gòu)思、研發(fā)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)，要經(jīng)過結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、信息收集、信息數(shù)字化、模型構(gòu)建、建設(shè)數(shù)據(jù)庫、程序調(diào)試、廣告宣傳等階段，往往一個(gè)小規(guī)模景區(qū)的構(gòu)建也需要幾個(gè)月乃至幾年的時(shí)間，特別是調(diào)試階段，需要認(rèn)真細(xì)致地對每個(gè)環(huán)節(jié)作檢測，所耗費(fèi)的時(shí)間與人力成本很高。因此，注意控制虛擬旅游開發(fā)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，才會增加盈利的可能性。
4．開展虛擬旅游合作?，F(xiàn)在80％的旅游網(wǎng)站以發(fā)布地方信息或單一旅行社信息為主，服務(wù)范圍也局限于區(qū)域性。另外，旅游企業(yè)自己招募人員來完成虛擬旅游的建設(shè)，由于人、財(cái)、物等原因，質(zhì)量也不高。旅游企業(yè)之間緊密的合作，特別是高科技專業(yè)虛擬旅游制作公司的引入將會使虛擬旅游的發(fā)展更加迅速。
5．加強(qiáng)虛擬旅游宣傳。虛擬旅游網(wǎng)站自身也有一個(gè)向用戶宣傳推介的問題。虛擬旅游企業(yè)應(yīng)采用整合營銷傳播的方式。比如通過在宣傳冊、饋贈品上標(biāo)明網(wǎng)址，在廣播或電視廣告中展現(xiàn)站點(diǎn)，向顧客發(fā)送電子郵件并促進(jìn)顧客之間的口碑推薦，在熱門網(wǎng)站及旅游相關(guān)媒體上刊發(fā)報(bào)道或文章等來提高知名度和訪問率。
參考文獻(xiàn)：
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網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇三
產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場提供各種適合消費(fèi)需求的有形和無形產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。其中包括對同產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。
網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。
2.2網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略
中小企業(yè)者如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營銷成功應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價(jià)格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。除此之外，由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略應(yīng)該適時(shí)調(diào)整，中小企業(yè)營銷的目的不同，可根據(jù)時(shí)間不同制定價(jià)格。
2.3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則，為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注本公司的產(chǎn)品，可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會更加吸引消費(fèi)者的關(guān)注。
2.4網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略
營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值，以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的是使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財(cái)力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以挖掘更多的潛在消費(fèi)者，可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達(dá)到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層面。
3結(jié)語
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對于中小企業(yè)營銷者開辟了一種新的營銷思路。網(wǎng)絡(luò)營銷的興起使得更多的中小企業(yè)面對大企業(yè)的擠壓能夠在節(jié)省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營銷出去，避開了資金不足，品牌弱勢的弊端，使公司不斷壯大營銷成功。
參考文獻(xiàn)
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網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇四
摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，計(jì)算機(jī)得到普遍應(yīng)用，人們購買東西不一定要去實(shí)體店，在家上網(wǎng)就可以輕松完成購物，足不出戶就可以買到需要的物品，因此這種方式受到廣大群眾的歡迎與追捧。在日新月異的社會中，抱殘守缺就意味著失敗，我們一定要善于改變，用發(fā)展的角度看問題。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷不同于以往的實(shí)體店購物，是一種全新的營銷手段，有其獨(dú)特的優(yōu)勢，是實(shí)體店購物無法做到的。中小企業(yè)占據(jù)我國大部分市場，所以采取網(wǎng)絡(luò)營銷手段是必要的。下文探討中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的優(yōu)勢，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
一、中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的優(yōu)勢
中小企業(yè)雖然公司規(guī)模不大，但在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段這一層面來說，并沒有差距。英特網(wǎng)是全球通網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)費(fèi)不高，一般企業(yè)都能承擔(dān)起。比廣播電視和報(bào)刊雜志傳遞信息快速方便。在如今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的社會，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代潮流，不被時(shí)代所拋棄，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷。中小企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站來推銷公司產(chǎn)品，讓廣大消費(fèi)者全面了解產(chǎn)品，提高該企業(yè)的行業(yè)競爭力度，中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段上并不亞于大型企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)公平公正的平臺，中小企業(yè)和大型企業(yè)開拓市場的能力相同，并無差異。網(wǎng)絡(luò)營銷不存在企業(yè)之間直接的競爭模式，具體表現(xiàn)為中小企業(yè)開拓市場的本錢降低了，沒有巨額投入。也不需要廣告宣傳，公司也不需要招收大批員工，操作起來快捷方便。用質(zhì)量和品牌征服顧客，用誠信和價(jià)格打動顧客，都在同一起跑線，誰都有機(jī)會贏取市場。
二、中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的弊端
雖然網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)很發(fā)達(dá)，一些中小企業(yè)已經(jīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)提高產(chǎn)品銷售量，但有一些中小企業(yè)仍然未投入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，只是關(guān)注市場動向。實(shí)際上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的中小企業(yè)只是冰山一角，大部分中小企業(yè)尚未開始利用網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，并且已經(jīng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的中小企業(yè)也未有巨額投入的，只是動用很少的資金打探市場。造成這種現(xiàn)象的起因很可能是中小企業(yè)不是太了解網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境，都害怕一下子投入過多資金而出現(xiàn)大程度的損失，這是可以理解的。但是作為商業(yè)，競爭本來就異常強(qiáng)烈，只有抓住機(jī)遇，傾盡全力，才有可能一舉取得成功。只有擁有魄力才有可能成大事。要是今天做一點(diǎn)，明天做一點(diǎn)，是不會有什么大的回報(bào)的，投資本來就是存在很大風(fēng)險(xiǎn)的。
一些中小企業(yè)雖然投入網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境，但在激烈的競爭過程中由于經(jīng)受不住而使企業(yè)整體陷入一種低迷狀態(tài)。究其原因是沒有真正探究顧客的心理問題，不知道顧客喜歡什么產(chǎn)品，沒有一個(gè)確定的前進(jìn)方向，一直徘徊不前。這樣是不會有太大突破的，不能很好的帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。要有一定的方向性，有一條指名的道路才能少走彎路，更快在網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境中爭得一席之地。說實(shí)話中國整體態(tài)勢還是很弱，真正發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的中小企業(yè)幾乎很少，但相對來說一些發(fā)達(dá)國家的中小企業(yè)一半都能很好的利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為自己帶來機(jī)遇。面對這樣的情形我們應(yīng)該反思，認(rèn)真思考。我國大部分中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷概念了解的不是十分透徹，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及游刃有余的境界，也沒有系統(tǒng)條理的管理模式，仍然是很亂的一鍋粥。網(wǎng)絡(luò)營銷說實(shí)話最看重的是顧客的反映。只有抓住顧客的內(nèi)心想法才能做出顧客滿意的產(chǎn)品，那么自然就能獲得長久利益了。所以，一定要對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立一套完備的管理制度，以此來推動行業(yè)的整體發(fā)展。
中小企業(yè)投入網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境只是近些年才開始，所以經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，絕大多數(shù)中小企業(yè)并未對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作實(shí)施系統(tǒng)培訓(xùn)工作。致使許多員工對工作環(huán)境不熟悉，不能得心應(yīng)手，所以企業(yè)很難留住員工。這也是一些中小企業(yè)一直沒能開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的原因。中小企業(yè)未能建立系統(tǒng)的規(guī)章制度來管理該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作是一個(gè)很大的問題，這不單單影響管理這一方面，還牽連到銷售，售后服務(wù)等一系列問題。還是那句話在如今這個(gè)日新月異的社會中，抱殘守缺就意味著失敗，意味著落后就是被時(shí)代遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后，我們一定要認(rèn)識到事態(tài)的嚴(yán)峻性，要及時(shí)做出調(diào)整。
三、中小企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷的手段和措施
（一）加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳
加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，使大眾對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個(gè)正確的定位。提高顧客對于網(wǎng)絡(luò)營銷的了解，漸漸接受并且喜歡通過網(wǎng)絡(luò)購買商品。中小企業(yè)要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳力度，實(shí)施這些符合大眾心理和我國當(dāng)前實(shí)施的手段，還要對企業(yè)員工加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以此來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷對一個(gè)企業(yè)的整體實(shí)力有很高的要求，所以企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，一個(gè)企業(yè)的精神素養(yǎng)才是支撐它走下去的力量，我們必須注重，這也是吸引顧客的地方。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
實(shí)際上我國中小企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)是近幾年的事，網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有特別系統(tǒng)，所以應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)工作的進(jìn)行。我國中小企業(yè)應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識的培訓(xùn)，把我國的網(wǎng)絡(luò)營銷連成一個(gè)系統(tǒng)。此外還要通過廣告宣傳手段提高知名度，吸引廣大顧客關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷。
（三）注重網(wǎng)上銀行建設(shè)
實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷不可缺少的一步就是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)行付款，主要方式是支付寶，電子收銀機(jī)和電子錢包等形式。只要開通網(wǎng)銀，在綁定銀行卡，通過在銀行卡中存儲金錢就可以實(shí)施支付過程，這樣雖然方便快捷，但是存在風(fēng)險(xiǎn)的，所以一定要加強(qiáng)管理，建立一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)，保障顧客的支付安全，這樣才能贏得顧客的信任，為企業(yè)贏取信譽(yù)。只有讓顧客信任，才能取得長久的發(fā)展，顧客就是上帝，只有讓上帝滿意，才是長久之道。
（四）完善相關(guān)法律法規(guī)
網(wǎng)絡(luò)營銷和實(shí)體店?duì)I銷同樣，都會存在顧客糾紛，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷還會有貨物運(yùn)輸這一環(huán)節(jié)，還有可能顧客對貨物不滿意而退貨，或者產(chǎn)品品質(zhì)與描述不符等情況引起的糾紛，這都是可能發(fā)生的現(xiàn)象，所以有必要建立一套完備的網(wǎng)絡(luò)營銷管理制度來維護(hù)顧客的權(quán)益。此外網(wǎng)絡(luò)營銷手段會導(dǎo)致稅收情況復(fù)雜，如果沒有系統(tǒng)的管理是不行的，所以相關(guān)規(guī)章制度的建立是必要的。
四、結(jié)束語
中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段具有廣闊的發(fā)展前景，有著其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，但發(fā)展尚未成熟，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于完善營銷策略，把握商機(jī)，以此來推動企業(yè)的進(jìn)步。最重要的是要建立一套完備的管理制度來保障顧客的消費(fèi)安全與支付安全，贏得顧客的信任，為企業(yè)贏取信譽(yù)，從而獲得利益。為了響應(yīng)時(shí)代號召，要鼓勵(lì)中小企業(yè)投到網(wǎng)絡(luò)營銷行列中，推動我國網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境的整體發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇五
社交網(wǎng)絡(luò)的最初目標(biāo)和作用是滿足人與人之間的交流溝通需求，而正因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)在信息傳播上的便捷性和開放性，為建立于其之上的營銷模式提供了基礎(chǔ)。社交網(wǎng)絡(luò)營銷的成本較低，且傳播速度快、影響力大，實(shí)際營銷效果突出，是營銷體系中不可或缺的一部分，也是今后營銷的重要方向。明確社交網(wǎng)絡(luò)營銷的贏利模式，并掌握具體有效的營銷策略，才能為營銷成功打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
社交網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生源于社交功能突出的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，故其主要的營銷渠道就應(yīng)當(dāng)是有著相當(dāng)社交屬性的網(wǎng)站。首先，社交網(wǎng)站作為基礎(chǔ)性的網(wǎng)絡(luò)社交工具，是社交網(wǎng)絡(luò)營銷的重要渠道之一。社交網(wǎng)站又有著諸多分類，除微信、微博和人人等一般性社交網(wǎng)站外，優(yōu)酷和sns等也有著很強(qiáng)的社交屬性[1]。在該平臺上，企業(yè)可通過建立賬號定期發(fā)布最新的產(chǎn)品信息，以獲得客戶的廣泛關(guān)注并進(jìn)行進(jìn)一步的消費(fèi)行為。其次，電子社區(qū)類網(wǎng)站如軟件類網(wǎng)站、貼吧、天涯等聚集了大量有著共同愛好的人群，其愛好相對統(tǒng)一，也就為營銷提供了針對性、專門性、便捷性。商家通過發(fā)布有趣的相關(guān)信息并與社區(qū)用戶進(jìn)行互動交流，柔和地進(jìn)行產(chǎn)品推廣，能夠起到很好的營銷作用。
（一）專門社區(qū)的構(gòu)建與經(jīng)營
要想實(shí)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)營銷模式的實(shí)踐應(yīng)用并達(dá)到贏利目的，首先即應(yīng)構(gòu)建起專門化的專門社區(qū)，匯聚有著相對統(tǒng)一愛好和共同話題的用戶人群，保證營銷的目標(biāo)性，也為進(jìn)一步的營銷工作提供高度的針對性。比如，通過搭建興趣社區(qū)，以電子產(chǎn)品交流社區(qū)為例，在不斷擴(kuò)大該社區(qū)影響力的過程中會吸引更多數(shù)量的、具備同樣愛好的用戶，該社區(qū)為其提供了話題交流討論和信息溝通的良好平臺，也為企業(yè)進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)營銷提供了便利。企業(yè)通過全面的相關(guān)信息服務(wù)和產(chǎn)品推介，讓用戶產(chǎn)生消費(fèi)欲望，進(jìn)而發(fā)生消費(fèi)行為，為企業(yè)提供了產(chǎn)品贏利。
（二）個(gè)性專門化的營銷策略
相較于傳統(tǒng)的市場營銷，社交網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有更加完善的營銷策略，其策略還能夠根據(jù)客戶的需求和喜好變化進(jìn)行即時(shí)調(diào)整，大大提高了營銷的準(zhǔn)確性。比如，通過對社交網(wǎng)絡(luò)中用戶日常評論的分析和整理，企業(yè)能夠掌握用戶的主要喜好和具體需求，在此基礎(chǔ)上企業(yè)可針對性地制定相應(yīng)營銷策略，結(jié)合不同客戶的具體需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品，保證營銷產(chǎn)品的多樣化和個(gè)性化，提高了營銷成功率[2]。同時(shí)，個(gè)性專門化的營銷策略避免傳統(tǒng)營銷策略對于客戶的嚴(yán)重打擾，保證了企業(yè)與客戶之間的良性關(guān)系，為品牌價(jià)值的經(jīng)營提供重要保證。
（三）產(chǎn)品服務(wù)的不間斷創(chuàng)新
創(chuàng)新意味著對陳舊的打破，也意味著新的吸引力。企業(yè)在進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，通過不斷的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，能夠避免單一化和呆板化造成的審美疲勞和吸引力下降，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的進(jìn)一步強(qiáng)化；同時(shí)，能夠與時(shí)俱進(jìn)地滿足客戶變化中的實(shí)際需求，保證營銷策略的有的放矢，提高營銷成功率。企業(yè)可利用社交網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動交流，獲取客戶對于產(chǎn)品和服務(wù)的意見建議，從而幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新與創(chuàng)造，開發(fā)出符合客戶需求的新產(chǎn)品和新服務(wù)，保證企業(yè)的銷售水平，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利潤。
（一）建立并維護(hù)屬于自身的開放平臺
企業(yè)或商家要實(shí)際執(zhí)行社交網(wǎng)絡(luò)營銷策略，并預(yù)期在營銷中獲得實(shí)際盈利，就應(yīng)當(dāng)首先建立起屬于自身的社交開放平臺，不斷獲取活躍用戶，為自身社交網(wǎng)絡(luò)營銷提供營銷標(biāo)的[3]。而在建立起開放平臺之后，還應(yīng)當(dāng)對平臺進(jìn)行有效維護(hù)，使?fàn)I銷主動權(quán)掌握在自己手中。首先，企業(yè)可通過設(shè)立專門的互動機(jī)制，由專人代表企業(yè)回復(fù)評論用戶，保證自身的發(fā)聲，也避免惡意評論造成輿論的惡化。其次，可通過篩選社交用戶中的領(lǐng)袖用戶，借助其力量進(jìn)行營銷宣傳，定期發(fā)布企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，也為企業(yè)帶來更多的目標(biāo)客戶和消費(fèi)者，確保社交網(wǎng)絡(luò)的有效性和實(shí)效性。
（二）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)特色的碎片化重聚體系
社交網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)達(dá)，加上電子媒介的日益普及，人們在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中花費(fèi)的時(shí)間將進(jìn)一步碎片化，這既提高了網(wǎng)絡(luò)信息的傳播力度、廣度和傳播效率，同時(shí)也容易造成用戶群體的碎片化分布。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分借助碎片化的優(yōu)勢，利用其信息傳播效率的長處，借助于社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)用戶群體的聚合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶需求的有效聚合。比如，企業(yè)通過搭建專門的信息交流平臺，通過受眾需求的自我選擇來選取用戶聚合“地點(diǎn)”，打造屬于企業(yè)的專門社區(qū)平臺[4]。在此基礎(chǔ)上，讓該平臺中的用戶需求得到黏合和誘發(fā)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)打動用戶群，將其轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者，獲取高效率的社交網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
（三）創(chuàng)建用戶群高參與度的消費(fèi)社區(qū)
消費(fèi)社區(qū)的創(chuàng)建是社交網(wǎng)絡(luò)營銷工作的重要部分，是實(shí)現(xiàn)該營銷模式贏利的重要前提。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合消費(fèi)產(chǎn)品和消費(fèi)模式的特點(diǎn)，主動創(chuàng)建屬于該特定消費(fèi)群體的消費(fèi)社區(qū)，讓其能夠自由地進(jìn)行消費(fèi)心得和消費(fèi)預(yù)期的抒發(fā)表達(dá)，方便企業(yè)在原有的營銷模式和消費(fèi)模式基礎(chǔ)上進(jìn)行強(qiáng)化和提升。在該消費(fèi)社區(qū)中，目標(biāo)用戶會主動依據(jù)自身需求進(jìn)行產(chǎn)品的搜索和選擇，企業(yè)只要參與其中完成產(chǎn)品的生產(chǎn)制作和提供，就能夠搭建起完整的社交網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)鏈條，為企業(yè)提供相應(yīng)的產(chǎn)品創(chuàng)收。而該消費(fèi)社區(qū)的進(jìn)一步完善經(jīng)營還能為企業(yè)帶來高黏性用戶，實(shí)現(xiàn)營銷體系的長足發(fā)展。
結(jié)語
社交網(wǎng)絡(luò)營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式有著很大不同，其中雖然需要企業(yè)的主觀努力，消費(fèi)者在營銷模式中的主動選擇，會為營銷過程實(shí)現(xiàn)提供更大的成功率和發(fā)生效率。對于企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到該營銷模式的重要價(jià)值，建立并維護(hù)屬于自身的開放平臺，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)特色的碎片化重聚體系，并逐步創(chuàng)建用戶群高參與度的消費(fèi)社區(qū)，打造起完善的社交網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。企業(yè)的營銷更具針對性，營銷的實(shí)際回報(bào)會大大強(qiáng)化企業(yè)的營銷實(shí)力，對于企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展無異于錦上添花。
參考文獻(xiàn)：
[2]王昊宇。社交網(wǎng)絡(luò)營銷策略及盈利模式探討[j]。品牌，2015，（12）：46.
網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇六
摘要：隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的迅速普及，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運(yùn)而生。然而它的出現(xiàn)也引發(fā)了企業(yè)新型渠道沖突。企業(yè)應(yīng)建立立體協(xié)同的多渠道復(fù)合結(jié)構(gòu)，對網(wǎng)絡(luò)中間商和傳統(tǒng)中間商進(jìn)行渠道整合。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；渠道沖突；渠道整合
基金項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)新型渠道沖突研究，吉林省教育廳“十二五”2013年度社會科學(xué)研究項(xiàng)目（課題編號：2013626）
1、研究的背景
為全面貫徹《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》，我國工信部制定了《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，是企業(yè)降低成本、提高效率和創(chuàng)新經(jīng)營模式的一種有效手段。
當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)下最炙手可熱的行業(yè)之一，各個(gè)領(lǐng)域在互聯(lián)網(wǎng)這片廣闊天地之間紛紛崛起，網(wǎng)絡(luò)營銷在帶給人們巨大便利，改變?nèi)藗兿M(fèi)習(xí)慣的同時(shí)也改變著企業(yè)的經(jīng)營模式，并帶給進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)巨大的利潤空間。截至2012年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我們國民規(guī)模5.64億，消費(fèi)額達(dá)2000億美元之多，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占到社會消費(fèi)品零售總額的6.3%。中國網(wǎng)絡(luò)營銷僅用了幾年就得到了迅速的發(fā)展。但與網(wǎng)絡(luò)銷售蓬勃發(fā)展相對應(yīng)的卻是傳統(tǒng)中間商的銷售增速放緩、利潤普遍下降，很多國際國內(nèi)的實(shí)體零售巨頭相繼關(guān)閉了部分實(shí)體門店。國內(nèi)知名的家電零售巨頭國美電器，在其2013年第一季度的業(yè)績報(bào)告中顯示，在報(bào)告期內(nèi)，國美上市公司關(guān)閉門店43家，而在電子商務(wù)方面，實(shí)現(xiàn)銷售7.14億元，同比增長51.3%，電商業(yè)務(wù)毛利率同比大幅提高。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2013年春節(jié)銷售中，一線城市中出現(xiàn)了春節(jié)銷售同比下降的現(xiàn)象，其中杭州市7家商場在春節(jié)期間的銷售額同比下降2.6%，廣州的傳統(tǒng)零售商部分門店也遭遇了5年來的首次春節(jié)期間業(yè)績下滑。
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的出現(xiàn)，也引發(fā)了企業(yè)新型渠道沖突的出現(xiàn)。新型渠道沖突是指將網(wǎng)絡(luò)營銷渠道引入到企業(yè)營銷渠道系統(tǒng)后所產(chǎn)生的渠道沖突。對于企業(yè)而言，如何在網(wǎng)絡(luò)營銷下更有效地管理這種新型渠道沖突并成功突圍，成為一個(gè)亟待解決的問題。
2、渠道整合策略的必然性
面對著越來越個(gè)性化的消費(fèi)者和不斷豐富的渠道，企業(yè)以渠道區(qū)隔策略可以從一定程度上緩解渠道沖突，但選擇建立立體協(xié)同的多渠道復(fù)合結(jié)構(gòu)，對網(wǎng)絡(luò)中間商和傳統(tǒng)中間商進(jìn)行渠道整合，依據(jù)各渠道和消費(fèi)者的特點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)分工，并建立相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制，促進(jìn)其協(xié)同發(fā)展是未來發(fā)展的趨勢。
2.1網(wǎng)絡(luò)渠道是未來發(fā)展的主流模式之一
網(wǎng)絡(luò)渠道的迅猛發(fā)展，給傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商帶來了威脅與挑戰(zhàn)，但是從渠道的未來發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)渠道肯定是未來的主流模式之一。由于網(wǎng)絡(luò)渠道在很多方面存在著優(yōu)勢，企業(yè)不可避免地要采用網(wǎng)絡(luò)渠道。如果企業(yè)不能處理好線上網(wǎng)絡(luò)渠道和線下傳統(tǒng)實(shí)體中間商的渠道沖突而放棄網(wǎng)絡(luò)渠道的話，肯定是要被市場淘汰的。
2.2傳統(tǒng)渠道具有不可替代性
有數(shù)據(jù)顯示，美國線上消費(fèi)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于線下消費(fèi)的比例，trialpay的創(chuàng)始人兼ceo埃里克斯的說法很形象：“普通的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者每年花費(fèi)約為1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那么剩下的39000美元到哪里去了？答案是，大部分都在本地消費(fèi)了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站和發(fā)廊等?！奔幢闫髽I(yè)的物流做得很好了，卻也不能把必須在線下實(shí)體店的服務(wù)直接送到消費(fèi)者面前，尤其是很多體驗(yàn)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，更是決定了消費(fèi)者不可能完全把錢交給網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的關(guān)系變得更加復(fù)雜和微妙，網(wǎng)絡(luò)渠道作為新興的渠道模式對傳統(tǒng)渠道的擠壓是必然存在的，傳統(tǒng)渠道對網(wǎng)絡(luò)渠道存在敵意也是難免的。既然網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道長期共存成為不爭的事實(shí)，而兩者之間的天然沖突又在所難免，可行的出路之一就是尋求二者的融合與協(xié)調(diào)，實(shí)施渠道整合策略。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷下企業(yè)渠道整合策略的選擇
整合兩個(gè)字，知易行難。網(wǎng)絡(luò)營銷下企業(yè)渠道整合可以選擇o2o，o2o模式能夠?qū)€下線上資源進(jìn)行整合，使參與的各方都能夠得到合理的利益，能夠有效地對資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化集群效應(yīng)，進(jìn)行專業(yè)化分工，實(shí)現(xiàn)立體協(xié)同的多渠道復(fù)合結(jié)構(gòu)，是解決線下傳統(tǒng)中間商和線上網(wǎng)絡(luò)中間商渠道沖突的有效方式。
3.1o2o模式
o2o這個(gè)概念最早是在2010年8月由美國一家支付公司trialpay的創(chuàng)始人埃里克斯在techcrunch上發(fā)表的一篇文章中提出來的，他對于o2o定義就是onlinetooffline（線上到線下），目前，o2o的范圍已經(jīng)脫離了最初的“線上對線下”，延伸到“線下對線上”“線下―線上―線下”“線上―線下―線上”等幾個(gè)新的方向，但不論是哪一種具體的模式，o2o的本質(zhì)都是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將線上交易與線下企業(yè)實(shí)體進(jìn)行有機(jī)地整合，其核心是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的實(shí)體店中去，是一種線上線下互動的新的渠道模式。線上快捷下單與付款，線下快速送達(dá)與體驗(yàn)，是這種模式的優(yōu)點(diǎn)。
3.2o2o模式的優(yōu)勢
3.2.1增強(qiáng)體驗(yàn)
大部分消費(fèi)者更喜歡到實(shí)體店去體驗(yàn)，調(diào)查顯示，60%至70%的消費(fèi)者不愿意在線上消費(fèi)的原因就是不能進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn)，親眼看見、親手碰觸、親手嘗試的體驗(yàn)刺激更容易讓消費(fèi)者作出購買決策。由于o2o這種模式打通線上線下的信息和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，既讓線下消費(fèi)者避免了因信息不對稱而遭受的“價(jià)格欺詐”和“質(zhì)量缺失”，又實(shí)現(xiàn)了線上消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。
3.2.2能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營銷
o2o模式可以對中間商的營銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤，因?yàn)樗械南M(fèi)行為均可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，避免了傳統(tǒng)營銷模式的推廣效果不容易測定的問題，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了線上下單和線下消費(fèi)的結(jié)合，又使傳統(tǒng)中間商和網(wǎng)絡(luò)中間商的利益得到了兼顧，更好地為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
3.2.3分工協(xié)作、充分發(fā)揮各渠道成員之間的互補(bǔ)優(yōu)勢
傳統(tǒng)渠道商經(jīng)過多年的發(fā)展，擁有完善的服務(wù)體系及物流配送系統(tǒng)。而網(wǎng)絡(luò)渠道則可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢快速實(shí)現(xiàn)信息流和資金流，如網(wǎng)絡(luò)渠道比較容易獲得消費(fèi)者信息及市場需求信息。因此可以將信息流交給線上網(wǎng)絡(luò)渠道，如訂貨、信息交流、反饋等，而將送貨上門、售后服務(wù)等交給線下傳統(tǒng)渠道來做，通過這些信息的共享實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中間商與傳統(tǒng)中間商互利互惠，促進(jìn)渠道成員的合作。
3.2.4可極大減少線下實(shí)體店的租金支出
對于傳統(tǒng)實(shí)體店來說，由于客流量的不同，地段對店鋪的影響通常是比較大的，實(shí)體企業(yè)對黃金地段旺鋪的依賴性較大。而在o2o平臺下，通過線上發(fā)布優(yōu)惠、打折等信息，如果能夠吸引消費(fèi)者到店消費(fèi)體驗(yàn)，那么只要寫清楚地址，消費(fèi)者可以主動找到店鋪，即使實(shí)體店的位置比較偏僻也影響不大。
3.3o2o模式的具體類型
3.3.1利用第三方平臺
對于規(guī)模比較小的企業(yè)來說，利用第三方平臺實(shí)施o2o模式不失為一個(gè)很好的選擇。第三方平臺，最為典型的莫過于各類團(tuán)購網(wǎng)站（例如美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)等團(tuán)購網(wǎng)站），消費(fèi)者在網(wǎng)上購買支付后，到該企業(yè)的實(shí)體門店提貨或消費(fèi)體驗(yàn)，從而完成“線上購買―線下消費(fèi)”的營銷過程。
3.3.2自建o2o平臺
對于很多實(shí)體渠道布局完善的企業(yè)來講，可以自建o2o平臺。消費(fèi)者在網(wǎng)上商城選購、支付，企業(yè)將訂購商品統(tǒng)一配送到各個(gè)門店之后消費(fèi)者在自mm己指定的門店提貨。這一模式對連鎖經(jīng)營的大賣場、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店等都適用。這樣，既縮短了消費(fèi)者的等待時(shí)間，提升了顧客滿意度，還能省下遠(yuǎn)距離派送的物流成本和服務(wù)成本，消費(fèi)者也得到了更好的購物體驗(yàn)，而這部分省下來的物流成本和服務(wù)成本可以作為企業(yè)對渠道商的利潤分配來源。
4、o2o模式的構(gòu)建
4.1建立共享目標(biāo)，協(xié)調(diào)渠道成員的行為
共享目標(biāo)是“所有群體的迫切期望的目標(biāo)，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要多個(gè)群體的資源和努力”。企業(yè)在公司上下建立共享目標(biāo)，就是要使各渠道成員形成全局營銷和以顧客為導(dǎo)向的理念。企業(yè)的所有的渠道成員都應(yīng)該以渠道整體績效作為共同的目標(biāo)，避免因各自自身的利益而惡性競爭和相互爭奪。讓各個(gè)成員明確，不管渠道哪個(gè)成員，向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)才是最重要的。企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)一個(gè)渠道向另一個(gè)渠道推薦業(yè)務(wù)，也可以在企業(yè)網(wǎng)站上推廣經(jīng)銷商，鼓勵(lì)實(shí)體中間商在其網(wǎng)站上進(jìn)行推廣，國外一些知名的企業(yè)，如通用電氣、國際商業(yè)機(jī)器公司等提供詳細(xì)的帶有搜索引擎的產(chǎn)品信息并鏈接到分銷商。
4.2完善利益分配
將線上和線下中間商組成利益共同體，允許線下實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)中間商共享利潤分成，根據(jù)各類中間商在營銷體系中所起的作用進(jìn)行合理的利益分配。網(wǎng)絡(luò)中間商在信息的溝通上具有很大的優(yōu)勢，比如訂貨、信息的交流和反饋，但網(wǎng)絡(luò)中間商的有形商品的物流配送存在一定的難度，“最后一公里”的物流問題成為網(wǎng)絡(luò)中間商的弊端之一。傳統(tǒng)中間商的物流能力很強(qiáng)，如送貨上門、上門維修調(diào)試等。因此，傳統(tǒng)中間商參與網(wǎng)絡(luò)中間商的物流配送和售后服務(wù)，可以有效解決“最后一公里”的問題，對所銷售的產(chǎn)品也可視為該傳統(tǒng)中間商的業(yè)績，企業(yè)可以給傳統(tǒng)中間商一定的返點(diǎn)，這樣傳統(tǒng)中間商得到了好處，就不會抵觸網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，從而各方都得到了利益上的滿足。如果實(shí)體店在宣傳網(wǎng)絡(luò)渠道方面有不錯(cuò)的成果，生產(chǎn)企業(yè)也可以給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。此外，對傳統(tǒng)中間商的考核上，不僅僅要考核傳統(tǒng)中間商的日常銷售，也要考核其為線上渠道提供的服務(wù)效率和質(zhì)量。
4.3搭建統(tǒng)一的信息系統(tǒng)
對于o2o模式來說，如何對線上線下資源的整合是關(guān)鍵，這就需要有很強(qiáng)的信息系統(tǒng)作為支撐。對于一些企業(yè)來說，可以將線下門店的庫存信息都匯總到it系統(tǒng)當(dāng)中，升級硬件服務(wù)平臺，這相當(dāng)于有了充足的貨源。當(dāng)線上產(chǎn)生訂單之后，不是線上發(fā)貨，而是根據(jù)消費(fèi)者的收貨地址分配給距離最近的線下實(shí)體經(jīng)銷商。這樣可以解決線上和線下的沖突。
4.4完善物流和售后服務(wù)體系
物流會影響消費(fèi)者的滿意度，因此物流管理和交付能力就是o2o平臺的關(guān)鍵。2013年“雙11”當(dāng)天所有電商產(chǎn)生訂單快遞包裹量達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的1.8億件，電商企業(yè)全天交易總額超過400億，全天快遞企業(yè)共處理6000多萬件快遞，是2012年“雙11”最高峰的1.7倍，達(dá)到2012年快遞日均處理量的2倍以上。如果物流得到不很好的解決，將影響企業(yè)的銷售。
此外，售后服務(wù)極大地影響了渠道整合，特別是對售后服務(wù)有著很高關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品，例如對于需要安裝的家電，由于送貨和安裝是兩班人馬，其中的銜接、責(zé)任劃分等問題都是線上銷售過程中出現(xiàn)過的問題，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會引起消費(fèi)者差評如潮。很多企業(yè)由于線下體驗(yàn)部分服務(wù)的缺失和不完美，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)很不滿意，從而無法形成重復(fù)購買、重復(fù)消費(fèi)。
4.5逐步縮小線上線下價(jià)格差
消費(fèi)者在線上購買的時(shí)候由于要承擔(dān)一定的購買風(fēng)險(xiǎn)和購買成本，并享受較少的顧客總價(jià)值，因此可以承受一定范圍的線上線下價(jià)格差，有學(xué)者曾經(jīng)研究過，當(dāng)線上價(jià)格較線下價(jià)格便宜的比例不超過20%時(shí)，線上產(chǎn)品不會對線下產(chǎn)品產(chǎn)生太大的沖擊。但是，隨著智能移動終端和各種條碼識別軟件的普及，消費(fèi)者對企業(yè)及其產(chǎn)品的相關(guān)信息的掌握會越來越多，越來越全面，線上線下價(jià)格趨同將是未來企業(yè)不得不面對的現(xiàn)實(shí)，而且線上線下產(chǎn)品價(jià)格趨同也是美國、日本等發(fā)達(dá)國家的成功做法。
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網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇七
在當(dāng)今激烈的市場營銷和品牌建設(shè)中，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展已成為企業(yè)品牌營銷制勝的重要因素。對于網(wǎng)絡(luò)營銷的合理應(yīng)用、配置和管理，不再只是市場專員對傳媒廣告的單向應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能夠完全記錄下消費(fèi)者從認(rèn)知產(chǎn)品、篩選產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、產(chǎn)品評估等完整的購買行為路徑。所以不管是一般的整合營銷，還是網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它們傳播的核心都是以消費(fèi)者為中心，現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)整合營銷尤為重要！這就對以往的傳播策略思考方向和思考過程產(chǎn)生了重大的影響，意義其實(shí)很簡單，通過使用一些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求所擴(kuò)展的溝通方式，詳細(xì)了解記錄消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為動向，為企業(yè)品牌和產(chǎn)品建立起一種認(rèn)知購買的價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播是一個(gè)循環(huán)的過程，對某一階段傳播執(zhí)行效果的調(diào)查、記錄與評估，既是對上一階段的總結(jié)，又是對資料庫的一種補(bǔ)充與更新。調(diào)查、記錄與評估的內(nèi)容包括：消費(fèi)者是否接觸到了信息，他們是否相信？品牌個(gè)性符合消費(fèi)者的需要嗎？他們對品牌的認(rèn)知和反應(yīng)如何？等等。這些問題的答案將提供消費(fèi)者行為的資訊，會使傳播策略修正得更精確。
在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動，更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)新興市場，對企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷也產(chǎn)生于消費(fèi)者價(jià)值觀的變革：滿足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)經(jīng)營永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點(diǎn)為消費(fèi)者提供各種類型的服務(wù)，是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。
公平性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個(gè)人提供了平等的競爭機(jī)會，并不意味者財(cái)富分配上的平等。
虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。
對稱性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少。消費(fèi)者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息，并能得到有關(guān)專家的適時(shí)指導(dǎo)。
模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。
復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營銷的模糊性，使經(jīng)濟(jì)活動變得撲朔迷離，難以分辨。
壟斷性：網(wǎng)絡(luò)營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因?yàn)樾录夹g(shù)的不斷出現(xiàn)，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。
多重性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一項(xiàng)交易往往涉及到多重買賣關(guān)系。
快捷性：由于互聯(lián)，使經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生了快速運(yùn)行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時(shí)反應(yīng)。
正反饋性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強(qiáng)化的正反饋機(jī)制。
全球性：由于互聯(lián)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動，大大促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。
成本費(fèi)用控制：開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購部門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)和辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因?yàn)榫W(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機(jī)會。
公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必須考慮公司的目標(biāo)、公司的規(guī)模、顧客的數(shù)量和購買頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競爭地位等；還要考慮公司是否能支持技術(shù)投資，決策時(shí)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況等。
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個(gè)階段：
二是分析計(jì)算收益時(shí)要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益；
三是綜合評價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。
管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷需要。
二是要對執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問題及時(shí)識別和加以改進(jìn)；
三是對技術(shù)的評估和采用。因此，產(chǎn)品策略是企業(yè)市場營銷活動的支柱和基石。
在本次的網(wǎng)絡(luò)能力秀的實(shí)踐當(dāng)中，讓我明白了做好網(wǎng)絡(luò)營銷、互動、推銷自己是關(guān)鍵
也讓我發(fā)現(xiàn)了我自身的不足，網(wǎng)絡(luò)能力秀不僅僅是我們學(xué)習(xí)的地方和交流的場所，亦是我學(xué)習(xí)做人處世的課堂，接觸社會的地方。大學(xué)是我們進(jìn)入社會之前的一個(gè)課堂。我感覺到我們現(xiàn)在所接受的教育是一個(gè)多層面的，所以我一定會好好把握這個(gè)難得的機(jī)會，珍惜這段寶貴，難得的時(shí)間。嚴(yán)格地要求自己，力求作一名合格的大學(xué)生?，F(xiàn)在我不得不為今后即將所面臨的就業(yè)壓力做好準(zhǔn)備。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇八
摘要：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)在信息產(chǎn)業(yè)的揚(yáng)棄，是勞動的進(jìn)一步分工，基于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的直接經(jīng)濟(jì)相互融合。在網(wǎng)絡(luò)營銷大發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷在中國的發(fā)展不盡如意，文章通過對服裝行業(yè)的分析，對網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行了研究，提出了加強(qiáng)服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
關(guān)鍵詞：服裝行業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷渠道
1網(wǎng)絡(luò)營銷概念及相關(guān)理論概述
1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
網(wǎng)絡(luò)營銷的概念有廣義和狹義之分。在廣義上，是指利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動的企業(yè)可以普遍被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷;從狹義上講，一般以互聯(lián)網(wǎng)為主要營銷手段，進(jìn)行以實(shí)現(xiàn)一系列營銷活動企業(yè)的營銷目標(biāo)可以稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。這個(gè)定義的重點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)方法和網(wǎng)絡(luò)營銷傳統(tǒng)營銷手段有明顯的差異，它是網(wǎng)絡(luò)營銷基本特征的闡述和理解，但未能從問題的本質(zhì)把握網(wǎng)絡(luò)營銷。從網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)定義是個(gè)人或組織借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建相關(guān)，并提供交易的產(chǎn)品和其他的過程，這個(gè)過程體現(xiàn)了產(chǎn)品的本質(zhì)特征。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)的營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷，其本質(zhì)還是營銷。在本文中，網(wǎng)絡(luò)營銷的定義為：基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷活動是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)聚集;通過互聯(lián)網(wǎng)形成，營銷是以滿足為目的的人的需要和愿望，一系列管理活動成為潛力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)交換。
成本與企業(yè)利潤的多少直接相關(guān)，在類似的情況下，市場價(jià)格競爭，誰的成本低，其競爭優(yōu)勢更加明顯。大家都知道網(wǎng)絡(luò)營銷的成本低，但不同方案的成本可能仍將有較大的差異。為了降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同產(chǎn)品的選擇，不同的管理網(wǎng)站營銷實(shí)施不同的促銷方式，因此，把企業(yè)的營銷成本降到最低，是大多數(shù)企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的重要原因。
在波特競爭理論的'指導(dǎo)下，企業(yè)的五種力量模型，可以采取的競爭戰(zhàn)略有成本領(lǐng)先、差異化競爭、創(chuàng)新、目標(biāo)集中戰(zhàn)略等。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論，將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種軟營銷，雖然影響的范圍比較廣，但影響并不一定比傳統(tǒng)的營銷方式好，如果只做適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷，機(jī)會稍縱即逝。網(wǎng)絡(luò)營銷的分化是一個(gè)更重要的原則，這里的差別可以是服務(wù)和價(jià)格的差異，差異的促銷手段，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中必須遵循差異化競爭的原則。
1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
相比傳統(tǒng)營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有明顯的優(yōu)勢，這是近年來網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的原因。網(wǎng)絡(luò)營銷具有相互作用的顯著特點(diǎn)，在營銷中，顧客能夠真正參與網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程，進(jìn)一步加強(qiáng)主動選擇。在滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求的驅(qū)動下，企業(yè)如果不能把消費(fèi)者的需求作為營銷的起點(diǎn)，顧客的選擇及其相關(guān)產(chǎn)品的幾率就會大大增加。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷首先需要融合客戶和整個(gè)營銷過程中，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，對產(chǎn)品的品牌擴(kuò)張，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。從網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展實(shí)踐，與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有更多的優(yōu)勢。
1.3.1公平的自由競爭環(huán)境
目前，幾乎每個(gè)企業(yè)都有自己的營銷網(wǎng)站，可以在任何時(shí)間相關(guān)的商品信息的商業(yè)網(wǎng)站，甚至雙方之間建立相互信任的合作關(guān)系。這一切所需的成本較低，也不需要很長的時(shí)間。所以無論企業(yè)的規(guī)模大小，可以進(jìn)行在線營銷服務(wù)，以降低的成本優(yōu)勢。在這個(gè)意義上，網(wǎng)絡(luò)營銷為所有企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)相對公平的市場競爭環(huán)境，在這里，無論是大型企業(yè)、小型企業(yè)或個(gè)人，所有的競爭者都站在同一起跑線上，進(jìn)行公平競爭。
在傳統(tǒng)的營銷模式上，營銷基本上是單向的信息傳播方式，也是網(wǎng)絡(luò)營銷中說的，“一對一”，代替了某人。雙向互動的溝通方式。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費(fèi)者可以主動選擇物品，他們需要的商品在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌，而企業(yè)也可以反饋信息，根據(jù)客戶需求，主導(dǎo)方向及時(shí)把握市場需求變化，根據(jù)市場需求不斷提高新產(chǎn)品的開發(fā)。這種通訊方式是以客戶為主導(dǎo)非侵入性的，是不可能與傳統(tǒng)的營銷相同。
2服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的問題
2.1經(jīng)營模式缺乏創(chuàng)新
類似國內(nèi)的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式，已經(jīng)有一些新的網(wǎng)站運(yùn)營模式和商業(yè)模式。此外，由于網(wǎng)站的內(nèi)容很容易被模仿，所以經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站非常相似，不能提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。
2.2產(chǎn)品信息的描述不正確
只有通過圖片和文字描述，但是一些服裝商品特征描述語言，圖片或非實(shí)物圖片，容易對產(chǎn)品的認(rèn)識產(chǎn)生歧義，造成消費(fèi)者不滿意。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的日益流行和在線信息技術(shù)服裝的快速發(fā)展，人們已經(jīng)不僅僅滿足于簡單的文本描述和圖形顯示，對服裝商品的互動性和真實(shí)性顯示提出了更高的要求。
2.3售后服務(wù)有待完善
目前國內(nèi)服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的售后服務(wù)還不完善，使得消費(fèi)者對許多服裝銷售網(wǎng)站客服服務(wù)不滿。當(dāng)然，也有許多網(wǎng)站在逐漸健全銷售服務(wù)機(jī)制。
2.4對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后
網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展上，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的管理方法主要集中在技術(shù)研究和管理，法律等方面仍存在嚴(yán)重不足。這使得網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)大量問題，也使社會承擔(dān)了巨大的成本，這在中國這樣的發(fā)展中國家尤為突出。
美國學(xué)者jpinelo指出，社會和道德方面通常與技術(shù)革命的快速發(fā)展保持同步非常困難。而像中國這樣的發(fā)展中國家，在信息時(shí)代抓住機(jī)遇的同時(shí)，但并不總是知道并關(guān)注各種風(fēng)險(xiǎn)，在技術(shù)的快速進(jìn)步的同時(shí)，付出較多社會成本。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇九
摘要：21世紀(jì)，人類進(jìn)入了以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。企業(yè)的營銷管理也隨之揭開了新的一頁，即網(wǎng)絡(luò)營銷。在論述網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對我國的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行了詳細(xì)的探析。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷策略；內(nèi)涵和特點(diǎn)
1網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵和特點(diǎn)
1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵
（1）網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分。
網(wǎng)絡(luò)營銷不是獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)世界的“虛擬營銷”，它只不過是傳統(tǒng)營銷的一種擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也不僅限于網(wǎng)上，而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，構(gòu)成一個(gè)相輔相成、相互促進(jìn)的營銷體系。
（2）網(wǎng)絡(luò)營銷是經(jīng)營創(chuàng)新。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)上市場的迅速擴(kuò)展，給企業(yè)營銷創(chuàng)新留下了廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新可以分為兩個(gè)方面：一方面是業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了大量的新型業(yè)務(wù)，比如網(wǎng)上目錄和搜索引擎成為網(wǎng)上熱門的業(yè)務(wù)類型；另一方面是手段的`創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)正在不斷地創(chuàng)造新的營銷方式和手段。
（3）網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售。
網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷的效果表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、拓展對外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務(wù)等。
1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
（1）跨時(shí)空性強(qiáng)。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn)，所以網(wǎng)絡(luò)營銷已突破原來的銷售范圍和消費(fèi)群體的限制，以及地理位置和交通不便利的限制，使原來的消費(fèi)群體更大，地域更廣。企業(yè)能有更多的時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營銷服務(wù)。
（2）交互縱深性強(qiáng)。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品目錄，連接資料庫，提供有關(guān)商品信息的查詢，可以和顧客做互動雙向溝通，可以收集市場情報(bào)，可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供以及服務(wù)的最佳工具。
（3）成本低效率高。
通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。此外，由于電腦可儲存大量的信息供消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他媒體，并能順應(yīng)市場需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效地了解并滿足顧客的要求。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇十
互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)整體營銷推廣的最前哨、最重要的一環(huán),根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略是成功的前提。下面提供幾個(gè)思考方向:
一、產(chǎn)品性質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)上最適合的營銷產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品,如書籍報(bào)刊、軟件信息、消費(fèi)性產(chǎn)品等。如果您的網(wǎng)絡(luò)是推土機(jī)、車床等較冷門的專業(yè)產(chǎn)品,建議您的網(wǎng)絡(luò)定位在公司的形象與品牌的推廣上,而產(chǎn)品本身的營銷就需要特別加以推廣或借助于其它媒體工具。
二、網(wǎng)絡(luò)特性
目前網(wǎng)絡(luò)上最熱門的網(wǎng)站,也就是瀏覽人數(shù)最多的網(wǎng)站,其內(nèi)容都以豐富的信息為基礎(chǔ)。因此營銷模式應(yīng)以產(chǎn)品情報(bào)、產(chǎn)品趨勢、生活和教育信息運(yùn)用等為主導(dǎo),而后再進(jìn)一步展開商業(yè)行為。
三、整體營銷的考慮
積極的營銷策劃除需要網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)行外,更需要促銷活動及其它媒體的共同運(yùn)行才能發(fā)揮最大的整體效益。眾多網(wǎng)站借助發(fā)布會、人才招聘等活動進(jìn)行推廣,同時(shí)通過平面廣告來推動。
四、網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意營銷
1996年臺灣制造汽車的“一元買汽車”活動,將一臺歐寶汽車由網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)公開投標(biāo),在活動期間l個(gè)月內(nèi)創(chuàng)造了近萬人的投標(biāo)紀(jì)錄,成為一時(shí)的熱門話題。目前,網(wǎng)絡(luò)上有許多產(chǎn)品營銷項(xiàng)目,如機(jī)票、旅游、家電、證券、信息、食品等,正通過在線游戲、猜謎、設(shè)計(jì)競賽等營銷手段進(jìn)行。這些方式不但吸引眾多網(wǎng)友上網(wǎng)、制造賣點(diǎn),而且還可以取得許多潛在客戶的名單。
五、網(wǎng)上推廣技巧
在越來越多的網(wǎng)絡(luò)競爭下,網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)與推廣也日益重要。網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)頁的推廣往往在互聯(lián)網(wǎng)中相互合作,營銷規(guī)劃時(shí)可考慮與適合營銷產(chǎn)品或消費(fèi)群體相近的網(wǎng)站合作,如搜索引擎的登陸、一般廣告交換和webring等。另外,網(wǎng)絡(luò)上的廣告版面和表達(dá)形態(tài)也是重點(diǎn)考慮的因素,一個(gè)簡單又吸引人的廣告聯(lián)結(jié),才是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷。
商界應(yīng)及早建立企業(yè)網(wǎng)站,并投入網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃。在當(dāng)今競爭日益激烈的市場環(huán)境下、能夠普及傳播企業(yè)和產(chǎn)品等信息,開發(fā)潛在客戶并及早接觸客戶,才能準(zhǔn)確地把握商業(yè)機(jī)會,立于不敗之地。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇十一
因?yàn)樽约旱木W(wǎng)店剛剛建立沒有較強(qiáng)的說服力，所以這次策劃書中我以合作的網(wǎng)店來做案例。
網(wǎng)店名稱：土老帽綠色食品打造皇冠級原生態(tài)店鋪
經(jīng)營人：張偉平
注冊時(shí)間：20__年11月2日
經(jīng)營范圍：肉類美食(罐頭)、海產(chǎn)干貨(真空)、奶酪乳制品(真空)天然粉制品(袋裝)干果果脯(袋裝)五谷雜糧(袋裝)
二、形式分析
綠色食品網(wǎng)絡(luò)店面市場現(xiàn)狀：
綠色食品網(wǎng)絡(luò)店面分布情況
淘寶交易平臺10家店面(擁有信譽(yù)度)其它交易平臺57家店面(擁有信譽(yù)度)
消費(fèi)者一般情況下光顧網(wǎng)絡(luò)綠色食品店的情況：
會影響其購買意向的因素：
會影響顧客購買意向的因素有以下幾種：因素一：對產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度
因素二：價(jià)格昂貴、因素三：其他不定因素
swot分析
基于價(jià)格優(yōu)廉性、綠色食品的安全性、功能性、營養(yǎng)性、
w(劣勢)：
o(機(jī)會)
基于綠色食品的安全性、營養(yǎng)性、功能性等方面的優(yōu)勢，更容易把握住消費(fèi)者的購買欲望
t(威脅)
銷售綠色食品的店面過多產(chǎn)品不夠新穎難以引起顧客的注意力
網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇十二
論文闡述了web挖掘和網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，探討了web挖掘技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用領(lǐng)域，并且介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷中web挖掘具體實(shí)現(xiàn)過程。在網(wǎng)絡(luò)營銷中利用web挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)制定適應(yīng)市場的營銷策略，提高企業(yè)的競爭力，因此web挖掘技術(shù)必將具有廣闊的發(fā)展和應(yīng)用前景。
web挖掘就是利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從web文檔和web活動中提取感興趣的、潛在的有用模式和隱藏的信息。web挖掘針對包括web頁面內(nèi)容、用戶訪問信息、頁面之間的超鏈接結(jié)構(gòu)和各種www資源在內(nèi)的數(shù)據(jù)，通過機(jī)器學(xué)習(xí)、歸納學(xué)習(xí)和統(tǒng)計(jì)分析等方法，得到數(shù)據(jù)對象間的內(nèi)在特性，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘方法發(fā)現(xiàn)有趣的、潛在的有用模式及隱含信息，采用信息過濾技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中提取用戶感興趣的更高層次的知識和規(guī)律。web挖掘一般可分為三類：web內(nèi)容挖掘、web結(jié)構(gòu)挖掘、web使用挖掘。web內(nèi)容挖掘就是從web頁面或文檔中提取有用信息的過程，web結(jié)構(gòu)挖掘是指從web的組織結(jié)構(gòu)鏈接關(guān)系中推導(dǎo)知識的過程，web使用挖掘就是對用戶與web交互時(shí)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。
網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用internet等網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的營銷活動，是一種結(jié)合了信息技術(shù)和營銷理論的新型營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷具有其他營銷方式無可比擬的優(yōu)勢:廣域性——覆蓋個(gè)球，交流通暢;實(shí)時(shí)性——即刻到達(dá)，即時(shí)反饋；互動性——客戶參與，充分溝通;低成本——建設(shè)及維護(hù)費(fèi)用低；支持其他營銷等。它可以使企業(yè)從事物理環(huán)境中不能從事的業(yè)務(wù)，有助于降低企業(yè)的成本、提高企業(yè)的競爭力、減少市場壁壘，尤其能為中小企業(yè)以更低的成本進(jìn)入國際市場參與競爭提供了平等的機(jī)會；它還能為廣大消費(fèi)者提供更大的產(chǎn)品選擇空間和更低廉的價(jià)格以及更便利快捷的購物需求;它還能更充分地實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙向互動的信息交流。網(wǎng)絡(luò)營銷之所以受到重視，是因?yàn)樗哂袇^(qū)別于其他商務(wù)方式的特點(diǎn)，具有誘人的發(fā)展前景。
確定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)需要經(jīng)過市場細(xì)分化、目標(biāo)選定和市場定位三個(gè)步驟。市場細(xì)分后需要評估細(xì)分市場，公司要從細(xì)分市場的吸引力、公司的目標(biāo)和資源兩方面來評估不同的細(xì)分市場，最后在目標(biāo)市場上定位。采用web挖掘技術(shù)能從客戶數(shù)據(jù)中分析出各個(gè)層次的細(xì)分市場，從而為公司定位自己的目標(biāo)市場提供可靠的依據(jù)。
2.建立營銷情報(bào)系統(tǒng)。
營銷情報(bào)是指關(guān)于營銷環(huán)境日常發(fā)展情況的信息。市場營銷活動是建立在對市場的了解和分析的基礎(chǔ)上，對市場的了解需要收集、整理大量的營銷信息。市場營銷信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性，處于不斷的更新變化之中。這就要求企業(yè)營銷部門必須不斷地及時(shí)收集各種信息，以便不斷掌握新情況，研究新問題，取得市場營銷主動權(quán)。傳統(tǒng)的市場營銷部門靠瀏覽主要出版物、總結(jié)重要新聞、簡報(bào)等來獲取信息。而利用internet來獲取相關(guān)信息，無論在數(shù)量、質(zhì)量以及信息的及時(shí)性上都與傳統(tǒng)的方式不可同日而語。利用web挖掘技術(shù)收集市場動態(tài)、競爭對手動向、技術(shù)動態(tài)、產(chǎn)業(yè)鏈、政策法規(guī)和國際行情等信息，從而建立營銷情報(bào)系統(tǒng)是企業(yè)營銷部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷必須進(jìn)行的工作之一。
營銷情報(bào)系統(tǒng)一般由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)組成：首先確定情報(bào)的主題目標(biāo)，根據(jù)主題目標(biāo)利用搜索器進(jìn)行情報(bào)采集，采集后信息由于含有大量的噪音和非結(jié)構(gòu)化文本，必須進(jìn)行信息過濾和標(biāo)準(zhǔn)化處理。根據(jù)情報(bào)目標(biāo)對信息進(jìn)行分類、提取和數(shù)據(jù)挖掘的分析處理，最后生成結(jié)果的報(bào)告文件。
3.建立個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)。
在網(wǎng)站競爭日益激烈的今天，如何讓客戶滿意，留住老客戶和吸引更多的客戶已成為網(wǎng)絡(luò)營銷的首要任務(wù)。這就要求企業(yè)營銷站點(diǎn)能快速、準(zhǔn)確地找到客戶所需信息；能為不同客戶提供不同的服務(wù)；能允許客戶根據(jù)自己的需要定制頁面；能為客戶提供產(chǎn)品營銷策略信息等等。客戶在訪問企業(yè)的站點(diǎn)時(shí)，其瀏覽信息被web服務(wù)器自動收集，并保存在web日志文件中。利用web使用挖掘技術(shù)對這此日志文件進(jìn)行有效的分析，不但可以充分了解客戶的喜好、購買模式，設(shè)計(jì)出滿足不同客戶需要的個(gè)性化網(wǎng)站，還可以為企業(yè)制定有效的營銷策略提供依據(jù)。通過客戶聚類，分析同組中客戶的共同興趣，開展有針對性的信息服務(wù)，以及對特定的客戶開展個(gè)性化的營銷服務(wù)活動；根據(jù)頁面聚類，將當(dāng)前用戶會話與已有的頁面聚類進(jìn)行最佳匹配，為用戶推薦其尚未瀏覽并且與當(dāng)前頁面之間沒有直接鏈接的頁面。
4.開展一對一對營銷。
網(wǎng)絡(luò)營銷的中心內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的一對一營銷，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。一對一營銷需要web挖掘技術(shù)的支持，企業(yè)可以利用分類和聚類技術(shù)把人量的客戶分為不同的類，每類客戶擁有相似的屬性，這樣企業(yè)就可以給每類客戶提供不同的服務(wù)，提高客戶的滿意度，增強(qiáng)客戶的忠誠度。
5.交叉營銷分析。
交叉營銷通常是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶的多種需求，并通過滿足其需求而實(shí)現(xiàn)銷售其它多種服務(wù)或商品的營銷方式。例如，關(guān)聯(lián)分析技術(shù)可以根據(jù)客戶現(xiàn)有購物籃中的商品，挖掘出客戶可能感興趣的其它信息或商品，并主動推薦給客戶，從而實(shí)現(xiàn)交叉營銷，提高企業(yè)銷售額。關(guān)聯(lián)分析技術(shù)還可用于找出在服務(wù)器日志中記錄的客戶會話中最經(jīng)常一起出現(xiàn)的相關(guān)網(wǎng)頁，這此網(wǎng)頁之間可能并沒有超鏈接直接相連接，但是用關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘中的apriori算法可能會發(fā)現(xiàn)訪問體育用品網(wǎng)頁的客戶和訪問保健產(chǎn)品網(wǎng)頁的客戶之間存在一定的相關(guān)性。這樣就可以在尚未購買產(chǎn)品的客戶中發(fā)現(xiàn)他們的購買興趣，獲得更多交叉銷售的機(jī)會。
6.開展智能商務(wù)。
客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動時(shí)，一次訪問的周期可分為被吸引、駐留、購買和離開四個(gè)步驟。web挖掘技術(shù)可以通過分析客戶點(diǎn)擊流等信息挖掘出其行為動機(jī)，以幫助銷售合理安排銷信策略，為客戶定制個(gè)性化的頁面，進(jìn)行有針對性的信息反饋和廣告發(fā)送?？傊?，在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中，利用web挖掘技術(shù)來分析大量的數(shù)據(jù)，可以挖掘出商品的消費(fèi)規(guī)律與客戶的訪問模式，幫助企業(yè)制定有效的營銷策略，提高企業(yè)競爭力。
網(wǎng)絡(luò)營銷中web挖掘的過程一般分為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲、模式發(fā)現(xiàn)、模式分析及客戶實(shí)現(xiàn)6個(gè)步驟。
數(shù)據(jù)采集所采集的數(shù)據(jù)對象即為web挖掘的源數(shù)據(jù)。web挖掘的源數(shù)據(jù)有：web服務(wù)器日志、客戶登記信息和交易數(shù)據(jù)庫。web服務(wù)器日志是由客戶訪問所產(chǎn)生的服務(wù)器日志數(shù)據(jù)。客戶登記信息必須由訪問日志集成，以提高數(shù)據(jù)挖掘的準(zhǔn)確度。交易數(shù)據(jù)庫存儲用戶在商務(wù)網(wǎng)站上購買商品的信息，其內(nèi)容隨數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的不同而有所不同，一般包括：用戶名、時(shí)間、商品id、采購數(shù)量及價(jià)格等。
數(shù)據(jù)處理實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)采集所采集的源數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括日志文件的處理和數(shù)據(jù)倉庫的建立。
數(shù)據(jù)存儲是對經(jīng)過處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和管理。主要有三類存儲方式：關(guān)系數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫和事務(wù)數(shù)據(jù)庫。事務(wù)數(shù)據(jù)庫特別適合于“購物籃數(shù)據(jù)分析”的數(shù)據(jù)挖掘。通過這種挖掘，可以得到類似于“哪些商品適合一起銷售”的信息，以提供擴(kuò)大銷售的策略。
模式發(fā)現(xiàn)可以采用眾多領(lǐng)域的'方法和算法，這主要取決于問題的類型以及數(shù)據(jù)的類型和規(guī)模。具體的挖掘方法有：路徑選擇、關(guān)聯(lián)分析、分類規(guī)則、聚類分析、序列分析等。具體實(shí)現(xiàn)中一般由個(gè)性化網(wǎng)站及商業(yè)智能兩部分組成。
模式分析是為了從模式發(fā)現(xiàn)階段獲得的模式、規(guī)則中過濾掉不感興趣的規(guī)則和模式。通過模式分析，找到有用的信息，再通過聯(lián)機(jī)分析的驗(yàn)證，結(jié)合客戶登記信息，找出有價(jià)值的市場信息或發(fā)現(xiàn)潛在的市場。
客戶實(shí)現(xiàn)主要實(shí)現(xiàn)用戶瀏覽和商家決策支持，其結(jié)構(gòu)較簡單。
互聯(lián)網(wǎng)巨大的商業(yè)價(jià)值的發(fā)現(xiàn)，使得市場營銷管理進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代。知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)、信息技術(shù)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展等都使企業(yè)所處的營銷環(huán)境，特別是市場環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化。環(huán)境的變化迫使企業(yè)不得不重新審視已有的營銷理念，采取適應(yīng)市場的營銷策略。信息和信息技術(shù)，已經(jīng)而且越來越對顧客行為和企業(yè)運(yùn)作產(chǎn)生深刻的影響。web挖掘技術(shù)是將傳統(tǒng)挖掘技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，通過對網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘獲得更多的有用信息。企業(yè)可以通過web挖掘技術(shù)在海量的信息中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的關(guān)系模式和規(guī)律，從而相應(yīng)地制定合理有效的營銷策略，作為今后決策的重要準(zhǔn)則。目前，國內(nèi)外對web挖掘技術(shù)的研究有很多，雖尚未形成比較成熱的理論和體系，而對日益增加的商業(yè)需求和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，因此web挖掘技術(shù)必將具有廣闊的發(fā)展和應(yīng)用前景。
[2]李其芳:面向企業(yè)營銷的web挖掘技術(shù)[j].云南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，26.12。
[3]李鳳慧:數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用[j].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，26.4。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇十三
摘要：互聯(lián)網(wǎng)的到來，技術(shù)力量的不斷強(qiáng)大，傳統(tǒng)商業(yè)逐漸沒落，一批以全新商業(yè)思維的代表企業(yè)迸發(fā)勃勃生機(jī)，不斷壯大發(fā)展。小米公司、360公司、百度等一群以新思維進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營的公司在市場中脫穎而出，而他們能夠不斷向前發(fā)展根源就是互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷模式。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)新思維;營銷模式
一、互聯(lián)網(wǎng)思維
從農(nóng)耕時(shí)代跨越進(jìn)工業(yè)時(shí)代，繼而又進(jìn)入現(xiàn)在的信息時(shí)代，科技的不斷創(chuàng)新推動著人類締造新的世界。而如今互聯(lián)網(wǎng)，正是掀起全球范圍經(jīng)濟(jì)體系變革的主導(dǎo)科技力量，人類即將迎來一個(gè)嶄新的社會。企業(yè)不斷嘗試與移動互聯(lián)網(wǎng)融合，創(chuàng)造全新的價(jià)值經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而就是在這個(gè)不斷探索的過程中，誕生了互聯(lián)網(wǎng)思維。
互聯(lián)網(wǎng)思維的出現(xiàn)，可以說是衍生于互聯(lián)網(wǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)的信息即時(shí)分享、外部開放等特征，以一種全新顛覆性的方式對對現(xiàn)在的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境重新思考，更加地注重“以用戶為中心”的觀念，突出消費(fèi)者信息的重要價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)大趨勢背景下，互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)制造服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行徹底的變革創(chuàng)新，以網(wǎng)絡(luò)為變革的載體，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營模式。
二、互聯(lián)網(wǎng)帶來的營銷改變
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺，利用現(xiàn)在的信息技術(shù)，向自身的用戶進(jìn)行產(chǎn)品交易，并以此構(gòu)建自己的客戶關(guān)系，達(dá)到自身所要求的營銷目的。如電子商務(wù)正是基于是企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的探索而興起。
2.微營銷的誕生
微時(shí)代背景下，基于移動互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用微博、微信、sns等社交媒體，挖掘人群興趣，驅(qū)動人群心智，建立和擴(kuò)大人群(粉絲、朋友圈)范圍，積累粉絲、擴(kuò)展人脈資源，轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，通過實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的營銷活動。其關(guān)鍵在于洞悉不同人群的生活習(xí)慣與興趣點(diǎn)，巧妙地將品牌文化、產(chǎn)品信息等營銷要素與目標(biāo)人群的興趣、娛樂、愛好等相結(jié)合，讓受眾主動參與，并在活動中扮演重要角色，甚至?xí)鲃舆M(jìn)行二次傳播、形成二次營銷。
3.體驗(yàn)營銷成為企業(yè)推廣自身產(chǎn)品的一個(gè)重要力量
體驗(yàn)營銷的核心重點(diǎn)是讓用戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的感知，以此來滿足消費(fèi)者對于產(chǎn)品服務(wù)的體驗(yàn)性需求。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，更是將用戶的體驗(yàn)過程變得人性化。與此同時(shí)，移動互聯(lián)網(wǎng)有著較強(qiáng)的信息收集能力，也可使企業(yè)獲取用戶體驗(yàn)的過程中的相關(guān)信息，以改善自身產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)今社會，信息越來越公開透明，消費(fèi)者對于產(chǎn)品信息也越來越加了解。企業(yè)若想在互聯(lián)網(wǎng)社會上取得成功，就一定要尊重用戶的體驗(yàn)，保護(hù)用戶的利益。
4.對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷
企業(yè)充分了解消費(fèi)者信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)他們的消費(fèi)特征和偏好，進(jìn)行針對性地的營銷，以最大化的節(jié)省自己營銷成本開支。移動終端用戶大多數(shù)是固定不變的，企業(yè)可憑借新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深入洞察消費(fèi)者對于產(chǎn)品的各項(xiàng)需求，并建立起每一個(gè)具體客戶的需求數(shù)據(jù)庫。在分析客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對不同客戶進(jìn)行不同的產(chǎn)品服務(wù)營銷，同時(shí)還可以根據(jù)客戶的信息反饋有針對性地調(diào)整產(chǎn)品及其營銷，以更好地滿足顧客的需求。
三、小米成功案例分析
1.產(chǎn)品的高性價(jià)比
在同類手機(jī)產(chǎn)品市場上，小米的高配低價(jià)特性是小米手機(jī)被消費(fèi)者所熱衷的原因。小米的性價(jià)比已大大超過了公眾對其的心理預(yù)期，而且小米尊重客戶體驗(yàn)，在小米用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時(shí)，小米會以最快的方式，解決用戶在使用手機(jī)時(shí)遇到的問題，把用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)放在企業(yè)核心地位，真正的體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維下的用戶至上原則。
2.商業(yè)模式的創(chuàng)新
“因?yàn)槊追?，所以小米”。小米將產(chǎn)品的用戶精準(zhǔn)定位于手機(jī)發(fā)燒友，為他們提供個(gè)性化、潮流、時(shí)尚的手機(jī)體驗(yàn)。小米的口號一直是“和米粉交朋友”，倡導(dǎo)與米粉積極互動，米粉對于產(chǎn)品要求的聲音可以影響到小米公司整體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。小米公司自創(chuàng)小米社區(qū)及論壇，供小米用戶討論分析使用手機(jī)心得，及時(shí)發(fā)現(xiàn)小米用戶對于手機(jī)的最新需求，以不斷革新自己手機(jī)功能，迎合用戶個(gè)性化需求?？梢哉f小米手機(jī)的設(shè)計(jì)是在米粉與小米手機(jī)工程師共同設(shè)計(jì)出來的'，小米的工程師只是把米粉的想法給予實(shí)現(xiàn)，滿足米粉們對于手機(jī)的個(gè)性化需求。
3.成功地網(wǎng)絡(luò)推廣
小米公司在推出每一款手機(jī)產(chǎn)品，必然先會在網(wǎng)絡(luò)之上進(jìn)行大肆推廣宣傳，使大部分的小米粉絲了解到新品即將上市的信息，在產(chǎn)品上市之前，對于產(chǎn)品的推廣工作就已經(jīng)做到了極致?？诒疇I銷、事件營銷、微博營銷、饑餓營銷等眾多的營銷策略集合，也使得小米手機(jī)的品牌價(jià)值不斷提升，產(chǎn)品奇貨可居。
四、企業(yè)汲取經(jīng)驗(yàn)
(一)微創(chuàng)新
微創(chuàng)新并不是倡導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營及銷售活動方面出現(xiàn)重大的革新，而是要求企業(yè)重視用戶需求，從小處著手，精確把握市場上用戶需求的變化，并持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，進(jìn)而通過量變達(dá)到質(zhì)變的目的，顛覆市場格局?，F(xiàn)在的社會已全面進(jìn)入了體驗(yàn)主義的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，不重視產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，只是單純的“閉門造車”式的進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部研發(fā)改革創(chuàng)新，必然會被市場邊緣化，脫離市場的需求。
(二)精準(zhǔn)性的廣告定制
較之傳統(tǒng)營銷，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢在于可對偏好差異性的終端用戶提供形式不同，符合他們各自興趣的信息。移動終端用戶固定性，決定了企業(yè)所獲得的終端反饋信息的真實(shí)可靠性，而這些正是廣告定制的基礎(chǔ)條件。企業(yè)完全可以與手機(jī)門戶網(wǎng)站進(jìn)行合作，挖掘出用戶的興趣，從而對用戶進(jìn)行有效的實(shí)施廣告定制。
(三)更加真實(shí)和人性化的營銷體驗(yàn)
互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，讓消費(fèi)者完全的占據(jù)了市場上主導(dǎo)的地位，消費(fèi)者的獨(dú)特的個(gè)性化需求比之前更加容易滿足。未來的消費(fèi)趨勢會越來越強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者之間的差異性，消費(fèi)者會主動選擇以自己喜歡的方式來獲取自己的所想要的商品與服務(wù)。企業(yè)可借助當(dāng)前的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為顧客提供更加真實(shí)和人性化的營銷體驗(yàn)。把握了消費(fèi)者對于個(gè)性化的需求信息，企業(yè)的品牌營銷就可以有的放矢了。
五、結(jié)論
中國以及全世界都進(jìn)入了一個(gè)倡導(dǎo)“體驗(yàn)主義”的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。傳統(tǒng)的不重視用戶體驗(yàn)的企業(yè)，一定會被市場邊緣化，終而遭遇市場的摒棄。企業(yè)必須要重新梳理自己的經(jīng)營念，以互聯(lián)網(wǎng)思維來看待社會上的變化，尊重用戶的體驗(yàn)。(作者單位：中國海洋大學(xué)(嶗山校區(qū)))
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網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇十四
網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。
中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專人進(jìn)行維護(hù)，并注意宣傳，這一點(diǎn)上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費(fèi)用，而且搜索引擎的大量使用會增強(qiáng)搜索率，一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。
中小企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品。定為目標(biāo)群體，因?yàn)楫a(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的銷售得費(fèi)用，因此中小企業(yè)如果產(chǎn)品選擇得當(dāng)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤。
價(jià)格策略也是最為復(fù)雜的問題之一。網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略是成本與價(jià)格的直接對話，由于信息的開放性，消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)各個(gè)競爭者的價(jià)格，如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購買決策是關(guān)鍵。中小企業(yè)者如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營銷成功應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn) 品的性能價(jià)格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。除此之外，由于競爭者的'沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略應(yīng)該適時(shí)調(diào)整，中小企業(yè)營銷的目的不同，可根據(jù)時(shí)間不同制定價(jià)格。例如，在自身品牌推廣階段可以以低價(jià)來吸引消費(fèi)者，在計(jì)算成本基礎(chǔ)上，減少利潤而占有市場。品牌積累到一定階段后，制定自動價(jià)格調(diào)整系統(tǒng)，降低成本，根據(jù)變動成本市場供需狀況以及競爭對手的報(bào)價(jià)來適時(shí)調(diào)整。
銷售促進(jìn)。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。 以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財(cái)力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到達(dá)不了的地方挖掘潛在消費(fèi)者，可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達(dá)到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以避免現(xiàn)實(shí)中促銷的千篇一律，可以根據(jù)本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達(dá)到最佳的促銷效果。
網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則設(shè)置。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注本公司的產(chǎn)品，可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會更加吸引消費(fèi)者的關(guān)注。為了促進(jìn)消費(fèi)者購買，應(yīng)該及時(shí)在網(wǎng)站發(fā)布促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費(fèi)者有更加多種地選擇，在公司網(wǎng)站建設(shè)時(shí)候應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪，加大銷售的可能。
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網(wǎng)絡(luò)營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇十五
網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略：網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌。一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。一定水平上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。建立后應(yīng)有專人進(jìn)行維護(hù)。
網(wǎng)頁戰(zhàn)略：中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站。并注意宣傳，這一點(diǎn)上節(jié)省了原來激進(jìn)市場營銷的`很多廣告費(fèi)用，而且搜索引擎的大量使用會增強(qiáng)搜索率，一定水平上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。也就是利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳送有關(guān)的服務(wù)信息。
促銷戰(zhàn)略：網(wǎng)絡(luò)促銷是利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行的促銷活動。以引發(fā)需求，引起消費(fèi)者購買欲望和購買行為的各種活動。網(wǎng)絡(luò)促銷形式有四種，分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)和關(guān)系營銷。網(wǎng)絡(luò)廣告主要是借助網(wǎng)上知名站點(diǎn)(isp或icp免費(fèi)電子郵件和一些免費(fèi)公開的交互站點(diǎn)(如新聞組、公告欄)發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息，對企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣。
網(wǎng)絡(luò)營銷技巧一：增加潛在客戶數(shù)據(jù)庫。
直接購買的人少，絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人悄悄的來了悄悄的走了浪費(fèi)掉了非常多的潛在客戶。所以建議你一定要用一個(gè)技巧，讓登陸你網(wǎng)站的大部分用戶都心甘情愿的先留下聯(lián)系方式。這樣只要你不時(shí)的開展讓潛在客戶樂意接受的數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略，都會逐步成為你客戶的。
網(wǎng)絡(luò)營銷技巧二：提高客戶重復(fù)購買。
一定要贈送客戶一張優(yōu)惠券，優(yōu)惠券戰(zhàn)略：一個(gè)客戶訂購勝利之后。然后在一定期限內(nèi)，購買產(chǎn)品的時(shí)候，優(yōu)惠券可以充任一定的金額，但是過期作廢。這樣客戶就會想方法把這張優(yōu)惠券花掉或者贈送給他有需要的朋友。
同時(shí)合理的附帶產(chǎn)品促銷廣告。因?yàn)閲鴥?nèi)大部分電子商務(wù)網(wǎng)站只會生硬地向客戶推送廣告，數(shù)據(jù)庫營銷：定期向客戶的推送對客戶有價(jià)值的信息。這樣效果很差。一定要向客戶發(fā)送用戶喜歡的信息。合理的融入廣告，什么信息客戶喜歡呢?這些建議幾乎是所有的中小企業(yè)看完之后都能馬上實(shí)施的有效方法，大家都能夠立刻體驗(yàn)到依靠網(wǎng)絡(luò)營銷，以及用戶體驗(yàn)是隨時(shí)都有可能發(fā)明奇跡的。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇十六
隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增長和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)常用的營銷方式之一。下面小編為大家搜索整理了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷及其應(yīng)用策略，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)，與市場的變革、市場競爭以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一種營銷方式或手段。美國專家公布的全球因特網(wǎng)普及情況調(diào)查結(jié)果顯示，全球經(jīng)濟(jì)增長的同時(shí)，因特網(wǎng)人口在穩(wěn)步增加。進(jìn)入21世紀(jì)，全球因特網(wǎng)人口出現(xiàn)了極快的增長。中國國家統(tǒng)計(jì)局于2011年初發(fā)布的2010年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2010年中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)4.57億人，其中寬帶上網(wǎng)人數(shù)4.50億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到34.3%。。位居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機(jī)。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站;通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時(shí)，會先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時(shí)空性無疑將對整個(gè)營銷方式產(chǎn)生巨大的推動力?？傊?，網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)的市場營銷，在許多方面存在著明顯的優(yōu)勢，帶來了一場營銷觀念的革命，更重要的是它對企業(yè)改善銷售環(huán)境、提高產(chǎn)品競爭能力和市場占有率具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
與許多新興科學(xué)一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”目前同樣不但沒有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義，而且在不同時(shí)期從不同的角度對營銷的認(rèn)識也有一定的差異，這種狀況主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境在不斷的發(fā)展變化，各種網(wǎng)絡(luò)營銷模式不斷出現(xiàn)。而且網(wǎng)絡(luò)營銷涉及多個(gè)學(xué)科的知識，不同研究人員具有不同的知識背景，因此在對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究方法和研究內(nèi)容有一定的差異。
為了明確網(wǎng)絡(luò)營銷的基本含義，這里將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。
1、傳播范圍最廣;2、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)、靈活、成本低;3、交互性強(qiáng);4、針對性強(qiáng);5、強(qiáng)烈的感官性。
1、能夠滿足個(gè)性化消費(fèi)需求;2、可以實(shí)現(xiàn)全程營銷的互動而提高其營銷滿意水平;3、可提高消費(fèi)者購物效率。
在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。北京、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店，全國網(wǎng)上商店已達(dá)100家左右。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。盡管如此，與發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平較低，仍停留在起步階段。
企業(yè)要規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險(xiǎn)，需要準(zhǔn)確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)，而科學(xué)的營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)書可以減少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會成本。通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)的具體額分析，可以考慮以下幾種防范措施：
1、進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析和評估。
2、政府加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
3、加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法監(jiān)督及信用認(rèn)證。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷技巧的`靈活運(yùn)用。
政府應(yīng)發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究和學(xué)術(shù)研究，加大網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)力度，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平。降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，采用靈活的收費(fèi)方式，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們水平相適應(yīng)。
1、樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識。
2、培養(yǎng)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人員。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步成熟與發(fā)展，必然為網(wǎng)絡(luò)營銷提供功能更為強(qiáng)大、技術(shù)更為完善的物質(zhì)載體。市場營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，必將隨著網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐活動的深入開展而不斷得到深化，新的結(jié)合間和領(lǐng)域?qū)⒉粩啾话l(fā)現(xiàn)。
雖然作為新興營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有強(qiáng)大的生命力，但也存在著某些不足。例如：網(wǎng)絡(luò)營銷尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷無法滿足消費(fèi)者個(gè)人社交的心理需要。無法使消費(fèi)者以購物過程來顯示自身社會地位、成就或支付能力等。
我國企業(yè)由于一些自身的原因，使得其在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷上產(chǎn)生了諸多問題，正因?yàn)檫@些問題，我國網(wǎng)絡(luò)營銷的功能無法更好的發(fā)揮。如果企業(yè)能夠有針對性地采取對策，那么網(wǎng)絡(luò)營銷一定會幫助企業(yè)提升企業(yè)營銷能力，更好地滿足消費(fèi)者的需求。
因此，我國企業(yè)必須積極利用新技術(shù)，變革經(jīng)營理念、經(jīng)營組織和經(jīng)營方式，搭上技術(shù)發(fā)展的快速列車，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的飛速發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇十七
網(wǎng)絡(luò)營銷必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營銷、“軟營銷”及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷等新營銷理論,進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新。下面跟小編具體了解一下吧!
所謂網(wǎng)絡(luò)整合營銷,是指由于網(wǎng)絡(luò)營銷信息的雙向互動特性,使顧客真正參與到企業(yè)的整個(gè)營銷過程成為可能,顧客參與的主動性、選擇性加強(qiáng),顧客在整個(gè)營銷過程的地位比傳統(tǒng)營銷更進(jìn)一步得到提高。
所謂“軟營銷”是指在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下,企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化,更易于被顧客接受,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營銷整合。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)是信息共享、降低信息交流的成本以及網(wǎng)絡(luò)訪問者的主動參與,這就決定了在網(wǎng)上提供信息,必須遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀是一切網(wǎng)上行為的準(zhǔn)則,以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為一個(gè)具有社會、文化、經(jīng)濟(jì)三重性質(zhì)的團(tuán)體,是按照一定的行為規(guī)劃組織起來的,網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。可見, “軟營銷”觀念的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí),通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的'巧妙運(yùn)用留住顧客,并建立起對企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠意識,從而獲得最佳的營銷效果。
網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過直接分銷渠道,直接銷售產(chǎn)品。常見的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨(dú)立的站點(diǎn),申請域名,制作主頁和銷售網(wǎng)頁,由網(wǎng)絡(luò)管理員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù);另一種是企業(yè)委托信息服務(wù)商在網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息,企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系,直接銷售產(chǎn)品,雖然在這一過程中有信息服務(wù)商參加,但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇十八
傳統(tǒng)購物方式的買賣過程較長,消費(fèi)者必須為購買商品必須在時(shí)間精力上做很大的付出,網(wǎng)絡(luò)營銷可以提高消費(fèi)者的購物效率,滿足了消費(fèi)者的新需求。下面是小編整理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析知識，希望對你有幫助!
在網(wǎng)絡(luò)營銷中,顧客處于主導(dǎo)地位,消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征,不同的消費(fèi)者可能對產(chǎn)品的要求不一樣,因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須滿足顧客這種個(gè)性化的消費(fèi)需求。顧客在網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品前無法親自感受商品,但對所購商品的質(zhì)量、使用方便程度、特點(diǎn)等方面有一定的期望值,因此對于物質(zhì)類產(chǎn)品,企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供應(yīng)等環(huán)節(jié)必須實(shí)行柔性化的生產(chǎn)和管理;對于無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件等,企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的不同需要來提供個(gè)性化的服務(wù)。
網(wǎng)上市場是以網(wǎng)絡(luò)用戶為主要目標(biāo)的市場,在網(wǎng)上銷售的.產(chǎn)品要適合覆蓋廣大的地理范圍。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得顧客可以突破時(shí)間和空間的限制,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程購物和網(wǎng)上直接訂購,但是這也使網(wǎng)絡(luò)購買者在購買前無法嘗試或只能通過網(wǎng)絡(luò)來嘗試產(chǎn)品。因此企業(yè)只有嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量,才能獲得顧客的信任和忠誠度。通過網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通,這也使得提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)成為可能。企業(yè)可以讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和生產(chǎn)的過程中來,為他們提供真正自己喜愛的個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
由于網(wǎng)絡(luò)是消費(fèi)者能夠了解更多的產(chǎn)品價(jià)格信息,過高的價(jià)格回事消費(fèi)者轉(zhuǎn)向競爭對手,因此在網(wǎng)絡(luò)營銷中制定正確的價(jià)格策略就顯得更加重要。
傳統(tǒng)營銷以成本為基準(zhǔn)定價(jià),其中營銷成本在綜合成本占很高的比重,通過層層渠道,并以大量人力與宣傳來爭奪市場。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,傳統(tǒng)定價(jià)模式不再適用,代之以顧客能接受的成本來定價(jià),并根據(jù)顧客的成本倒推,提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇,直到顧客認(rèn)同后再組織生產(chǎn)和銷售。網(wǎng)絡(luò)的互動性優(yōu)勢能夠使企業(yè)迅速了解顧客的需求以及對價(jià)格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn),從而可以避免因?yàn)椴涣私馐袌鲂枨蠖贫ǔ鲞^高或過低的價(jià)格。同時(shí)以顧客為中心定價(jià),也可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的以顧客為中心的服務(wù)理念。由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格透明化的特點(diǎn),使得企業(yè)間的競爭更加激烈。 在上,大量的點(diǎn)擊率和瀏覽量是盈利的保證。因此要吸引消費(fèi)者,可以適當(dāng)提供免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù),這種方法能夠在短時(shí)期內(nèi)刺激大量消費(fèi)者的需求。yahoo就是沿著這樣的一條道路成長的,它首先通過提供各種免費(fèi)信息和免費(fèi)郵件吸引瀏覽者,擴(kuò)大自己網(wǎng)站的宣傳效果。當(dāng)成為重要網(wǎng)站后又開始尋找廣告商和資助人,在網(wǎng)絡(luò)市場中獲得了與ibm、hp等商業(yè)巨頭合作的籌碼。軟件制造商和網(wǎng)絡(luò)游戲商也會通過免費(fèi)下載和試用來吸引消費(fèi)者,等消費(fèi)者了解和熟悉后,進(jìn)一步的使用就開始收取費(fèi)用。與此同時(shí),企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者的具體需求,為消費(fèi)者定制產(chǎn)品,制定個(gè)性化的定價(jià)策略。
產(chǎn)品要達(dá)到目標(biāo)市場,渠道的作用是非常關(guān)鍵的。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)新興的分銷渠道,使消費(fèi)者擁有比過去更大的選擇自由,不僅彌補(bǔ)了時(shí)空限制,減少了搜索成本,還使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)交流,雙向溝通。不僅增強(qiáng)了企業(yè)與顧客的互動,還可以大大減少傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié),有效降低企業(yè)的成本,提高銷售效率。
網(wǎng)絡(luò)渠道的設(shè)計(jì)必須與市場相匹配,因此企業(yè)應(yīng)首先進(jìn)行市場細(xì)分,正確的對消費(fèi)者進(jìn)行區(qū)分和識別,在分類的基礎(chǔ)上,再評估每個(gè)細(xì)分市場的吸引力并定位出最有潛力的一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場。網(wǎng)絡(luò)分銷渠道應(yīng)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供產(chǎn)品信息,同時(shí)也要方便生產(chǎn)者獲得消費(fèi)者的需求信息以達(dá)到供求平衡。因此完善網(wǎng)上訂貨系統(tǒng),可以大大降低庫存并減少銷售費(fèi)用。無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、等可以直接通過網(wǎng)上配送,對有形產(chǎn)品的配送,則要涉及運(yùn)輸和倉儲,所以企業(yè)也要加大和物流行業(yè)的合作。
(1)創(chuàng)意化的廣告。廣告是用于打開知名度、建立消費(fèi)者對產(chǎn)品正面態(tài)度,誘導(dǎo)人們的興趣和行為,以達(dá)到推銷其產(chǎn)品、服務(wù)和觀念的目的。隨著網(wǎng)絡(luò)視屏應(yīng)用的大眾化,投放網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、在視頻的片頭片尾或背景處播放廣告、頻道冠名、pop廣告,都是很好的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。但是這些形式最初的新鮮感過后,很快就很難吸引并為受眾接受了,只有有創(chuàng)意的、能給人深刻印象的廣告才能打動消費(fèi)者的購買欲望,激發(fā)他們的消費(fèi)需求。其次,網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式必須使顧客能夠愉悅的接受。
(2)在線促銷。目前在線促銷常見的形式主要有電子優(yōu)惠券、虛擬幣獎(jiǎng)勵(lì)、試用品、虛擬體驗(yàn)、在線競賽等形式。在線促銷較傳統(tǒng)促銷而言,可以吸引更多的消費(fèi)者參與到銷售過程中來,加速產(chǎn)品的流通速度。當(dāng)企業(yè)對新產(chǎn)品的進(jìn)行促銷時(shí),由于產(chǎn)品剛進(jìn)入市場,敢于嘗試的人較少,這時(shí)候企業(yè)需要在一種互動的環(huán)境下進(jìn)行營銷。了解顧客的需求并進(jìn)行雙向溝通,使顧客參與到企業(yè)的營銷過程中,吸引潛在客戶。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇十九
品牌策略
首先公司經(jīng)營的產(chǎn)品要確定自己的品牌，然后去推廣企業(yè)自己的產(chǎn)品品牌。如果是知名的企業(yè)，其品牌可以得到很快宣傳，通過互聯(lián)網(wǎng)快速建立自己的品牌形象，通過自己網(wǎng)站提升企業(yè)整體形象，網(wǎng)站的建設(shè)是以企業(yè)產(chǎn)品品牌建設(shè)為基礎(chǔ)的，所以網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值可能高于網(wǎng)絡(luò)獲得的直接利益。當(dāng)企業(yè)建立品牌后就要通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。
產(chǎn)品策略
企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法要先明確自己的公司所賣產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些群體是消費(fèi)者，有目的的尋找消費(fèi)群體。產(chǎn)品的選擇是很重要的，產(chǎn)品的選擇決定了要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的消費(fèi)群體。選擇好產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤。
價(jià)格策略
價(jià)格，是每個(gè)消費(fèi)者最關(guān)注的，以最低價(jià)格購買到最好質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)是每個(gè)消費(fèi)者的最大希望。網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略是成本和價(jià)格的直接對話，由于互聯(lián)網(wǎng)上信息公開化，消費(fèi)者是很容易摸清所要購買產(chǎn)品的價(jià)格，一個(gè)企業(yè)要想在價(jià)格上取勝，就要注重強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品性能價(jià)格以及與同行業(yè)競爭者產(chǎn)品的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整不同時(shí)期不同價(jià)格。
如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價(jià)來吸引消費(fèi)者，在滿足自己成本的基礎(chǔ)上以最好的質(zhì)量回饋消費(fèi)者，通過這樣的方式來占領(lǐng)市場。當(dāng)品牌推廣累積到一定階段后，制定自動價(jià)格調(diào)整系統(tǒng)，降低成本，根據(jù)變動成本市場需求狀況以及競爭對手報(bào)價(jià)來及時(shí)適時(shí)調(diào)整。
促銷策略
網(wǎng)上促銷不同于傳統(tǒng)營銷模式，它沒有人員促銷或是直接促銷，它是利用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果。這樣的做法最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以節(jié)省大量人力和財(cái)力支出。
通過網(wǎng)絡(luò)廣告效應(yīng)可以在互聯(lián)網(wǎng)中不同的角落里挖掘潛在的客戶;也可以通過與非競爭對手達(dá)成合作聯(lián)盟，拓寬產(chǎn)品消費(fèi)者層面。在多數(shù)情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值，又避免了現(xiàn)實(shí)中促銷的千篇一律。
渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為吸引消費(fèi)者購買應(yīng)該及時(shí)在公司網(wǎng)站發(fā)布促銷信息，新產(chǎn)品信息，公司動態(tài);為方便消費(fèi)者購買建議開通多種支付模式，讓消費(fèi)者有選擇的余地;有能力的可以在網(wǎng)站上設(shè)置人工客服等等。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品，可以為公司產(chǎn)品做外延，比如在網(wǎng)站建設(shè)同時(shí)也可以及時(shí)建立網(wǎng)絡(luò)店鋪，加大銷售途徑。
顧客服務(wù)策略
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷模式不同在于它特有的互動方式，網(wǎng)絡(luò)營銷可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動，節(jié)約開支，傳統(tǒng)營銷模式營銷手法單一。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究論文篇二十
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，首先應(yīng)找到目標(biāo)消費(fèi)者在哪里。毫無疑問，對于綜合性網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站，其消費(fèi)者的定義是不同的。然后，需要進(jìn)一步接近和了解消費(fèi)者，并學(xué)會和他們一樣進(jìn)行思考，進(jìn)而找到有效的`、互動的溝通和傳播途徑。
人們在進(jìn)行營銷策略的傳播過程中，不斷地琢磨出新的營銷怪招：價(jià)格的定位術(shù)、消費(fèi)者行為理論、市場定位術(shù)、傳播的一致性、非正式價(jià)值策略等。然而同時(shí)發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者有時(shí)并不注重價(jià)格，甚至忽略成本，“實(shí)惠”有時(shí)并不是消費(fèi)者唯一的要求。
方便性策略指的是不強(qiáng)調(diào)固定的分銷渠道，而重視消費(fèi)者購買商品和享受服務(wù)的方便性。一切以消費(fèi)者的方便與否為中心開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。方便性是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)競爭力的又一關(guān)鍵點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)營銷傳播在品牌忠誠力經(jīng)濟(jì)下詮釋消費(fèi)者就是企業(yè)上帝的又一基本表現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一次又一次的嘗試多種營銷手段時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不完全奏效。消費(fèi)者往往一“點(diǎn)”而過，一“擊”不回。這是為什么?到底是傳播的方式不對，還是互動手法存在問題?所以，最后應(yīng)提出溝通策略，這是營銷傳播的更高層次，其實(shí)際就是雙向傳播。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對于中小企業(yè)營銷者開辟了一種新的營銷思路。一種如何在創(chuàng)業(yè)初始階段占領(lǐng)市場、推廣品牌、營銷產(chǎn)品、獲得利潤的模式。
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