總結是一種汲取經(jīng)驗和教訓的方式,使我們更好地成長。如何處理人際關系,建立良好的人際交往是提高社交能力的關鍵。下面是一些關于提升個人素質和綜合能力的范文,供大家參考學習。
自我管理的感想篇一
作為在聯(lián)盛參加工作三年的我來講,工作、社會生活對我來說都顯得不是那么很陌生了,甚至有時候覺得它們都是那么的無聊與枯燥。每天除了上班,就是對大量空余時間無法利用的茫然,整天過著一種辦公室——宿舍兩點一線的生活,沒有對自己的職業(yè)生涯做一個整體的規(guī)劃。甚至沒有正確的審視自己,審視自己的專長。而經(jīng)過這幾堂職業(yè)生涯規(guī)劃課的培訓學習,在教授們的講解和指引下,我開始慢慢地撥開眼前的團團迷霧,瞭望自己的未來,開始重新認識自我和自己所選擇的職業(yè),甚至也開始構畫自己以后的職業(yè)藍圖。我想在職業(yè)生涯中我的收獲和體會是頗多的。
首先,讓我學會了怎樣確立自己的職業(yè)發(fā)展目標。當然自己的興趣、特長應該是第一位的。只有在自己所擅長的,并且所熱愛的工作崗位上,才會全身心地投入,發(fā)揮自己的火熱。同時職業(yè)的選擇也必須考慮自己的性格,性格文靜可適合一些安靜,要求認真、細心的工作;而性格較開朗的可選擇環(huán)境比較開放、活動性較強的工作。當然,確立自己的職業(yè)發(fā)展目標,自己所學專業(yè)也是考慮的核心問題,只有學以致用,才有可能使自己在工作中游刃有余,所以我將自己的職業(yè)目標放在我所鐘愛的計算機網(wǎng)絡領域。
級、領導管理員工,沒有自我管理的意識,這使得許多人只能在低層受到別人的管制。
他還提出三定理:每個人都有自己的目標,且目標各不相同;時間對每個人都絕對公平,不因自身條件而改變;我們每個人在一生中所選擇的事情將會決定以后的生活質量。為了論證以上觀點,他舉出例子:北京大學的一個廚房切菜工人了利用每天課余時間去苦學英語,甚至把吃飯、看電影、休閑的時間都放在了學習上,去英語角讀英語,最后英語測試成績在一般本科生之上,這是我們意料之中的也是意料之外的.,我們在看到他為了自己人生目標為奮斗努力時,成功也離他越來越近,這將對他的整個人生產(chǎn)生深厚的影響。而且還舉到拿破侖、小說人物張無忌這兩個人的事例,兩個人因目標不同,命運也截然不同,通過這幾個例子我們知道:為了未來的人生道路,我們應該為自己設立一個清晰的目。目標,秉承這一個原則:“跳一跳,夠得著?!币驖u進,一步一個腳印地去前進,腳踏實地。
有一個名叫失敗的人,運氣極差,倒霉透頂,不管做什么事情都不成事。有人就給他建,說某個地方有一個圣人,這個人是如何如何的厲害,幫助過很多人走向成功,與人指點迷津,你可以嘗試著去找他幫忙。失敗聽到之后很高興,于是他找到了圣人,懇請圣人幫助他成功。圣人說:“我可以幫助你,但是你要先回答我一個問題:你不愿失敗,想要成功,你準備朝那個方向去努力從而達到成功呢?”失敗回答說:“只要能夠讓我成功,朝哪個方向都無所謂?!笔ト苏f:“既然這樣,那你隨便走哪條路都沒關系了,你走吧!”
這個故事它告訴我們:一個人要想成功,首先應該確定自己努力發(fā)展的方向,三天打魚兩天曬網(wǎng)是不可能成功的。
其中還談到了愿力,愿力為何物呢?愿力是指你愿不愿意為某件事做出自己的力量。愿力對個人的發(fā)展也是有著重大的影響的。從推磚的兩個小伙子、公司的兩個司機之后的命運的強烈對比,我們發(fā)現(xiàn):愿力是前提,能力是基礎,沒有愿力就不會有能力。
通過這堂課的學習,我們充分了解到職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理對我們未來之路的重要影響,我們找到了答案。我們應該為自己以后的職業(yè)生涯做一個詳細的規(guī)劃設計,并且根據(jù)階段不同作出改變,提升自我管理能力,培養(yǎng)自己的愿力,最后走向成功。
自我管理的感想篇二
聽了肖總的簡單介紹,小于有些興奮:“經(jīng)過這段時間我的觀察和了解,我感覺技術服務部目前最突出的問題就是資源的重復利用率比較低,尤其是資料積累方面。比如售前服務,在編寫技術方案的時候,需要的時候找不到參考范例,只能一字一句從頭寫起,效率低下,其實不是沒有,是誰也不知道在哪兒;而有時候又過分依賴好不容易找到的一兩個范例,進行簡單的修修補補就成為新的方案,搞出來的東西像萬金油,用到誰身上都行,不能充分反應客戶特有的需求。其實只要有足夠的積累而且比較容易訪問的話,就可以解決這個問題,共性的東西只需簡單編輯就可以,而在針對客戶的個性化需求方面就可以多下些功夫。在售后服務方面,表面看起來大家都很忙,但是大部分時間都在處理來自不同客戶的重復問題,壓力大,效率低。如果把大家現(xiàn)有的各種問題、資料、知識和經(jīng)驗收集整理一下,集中在一起就會好一些,首先個別人遇到的問題和產(chǎn)生的解決方案可以為大家所了解;其次整理成適合客戶使用的文檔,就可以節(jié)省時間,改變被動局面,必要的時候甚至可以放到網(wǎng)絡上共享給用戶。如果能在這個基礎上以知識管理試點的形式進行,就比我原先的設想還要高一個層次!”
要說產(chǎn)品的實際操作經(jīng)驗,這里面既有技術指標、操作方法、使用技巧、常見問題等顯性知識,也有以經(jīng)驗為主的隱性知識;技能方面,客戶溝通技巧、服務技巧、演講技巧、書面表達能力等等,類似于銷售部門那樣的隱性知識含量在技術服務部也比較高。既有顯性知識,又有隱性知識,這樣才可以起到試點的作用,也能更好地為今后在全公司范圍內(nèi)推行知識管理探探路子。”
肖總的思路開始活躍起來:“除此之外,在技術服務部進行知識管理的試點還有這樣幾個有利因素。首先,技術服務部本身已經(jīng)有了比較成熟的想法,愿意并且希望做好這件事,這種主觀愿望對試點成功是至關重要的。其次,你們的需求比較明確,前期工作可以集中在售前的技術方案范例、模板,客戶問題解答,技術經(jīng)驗等方面,原來有一定的基礎,比較容易啟動。第三,技術服務部所涉及的知識以產(chǎn)品應用為主,和核心技術關系不大,我也就不用太考慮技術保密的問題了。最后,可能也是最重要的一點,知識管理對我們這樣一個高新技術企業(yè)的重要性是不言而喻的,我們一定要搞。因此,試點的意思有兩層,一是通過小范圍的操作摸索一些經(jīng)驗,畢竟是新鮮事物,可借鑒的東西不多;另外,就是通過一次成功的試點給大家樹立信心。技術服務部有這么多有利因素,那就一定要成功,而且要是由你這樣一個新人組織成功的話,那就更有特殊的意義了!”
“肖總,謝謝您的信任。技術服務部有完善的考核機制:大的有客戶滿意度,服務成本核算;細的有平均響應時間,問題一次解決率,電話接通率,服務態(tài)度,技術水平評價等等。有了這些具體的指標,我們就可以通過前后對比,比較準確地衡量實施知識管理的效果,計算投資回報,這樣不就更有說服力了嗎?”
“對,是這樣的。我們的宗旨就是知識管理,服務先行。你就放手干吧,我會從各方面給你支持?!崩_自己好多天的問題終于得到了解決,肖總的心情開朗了許多,“小于,你先寫個方案給我,我們討論一下就開始行動吧。知識管理,服務先行,我想還有另外一層意思——知識管理不僅是收集和積累一些知識,我不希望我們的成果是一堆存在計算機里的擺設,我們要讓這些知識充分利用起來,真正為公司的員工、為我們的客戶服務,這可是你們技術服務部門的強項啊?!?/p>
自我管理的感想篇三
光陰荏苒,歲月如梭。2020不知不覺在指尖悄然逝去,20__年迎面而來。回想過去,面對眼前,展望未來!有進步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們?nèi)w倉庫人員接受挑戰(zhàn)勇敢邁進的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中汲取經(jīng)驗,為以后的工作做好了充分的準備。2020年倉庫主管總結報告如下:
一、工作總結
1、堅持執(zhí)行公司的早會制度,提高員工精神面貌;
為了提高工作效率,確保工作能按時、保質保量地完成,堅持開早會,對前一天的工作做總結,找出不足加以改善,并做好當天工作計劃。通過早會,提高內(nèi)部人員士氣,加快了各類信息的流動,能及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。
2、及時收發(fā)物料,并定期進行自盤;
督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發(fā)整理,并定期自盤,合格物料及時清點進倉,倉管員及時做好帳務處理。確保帳、物、卡的一致,使倉庫賬務做到日清月結。
3、堅持執(zhí)行6s工作,做好物料的標識和防護;
改善工作環(huán)境,做到讓人一目了然,規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標識。
4、調整物料擺放,實行倉庫定位工作;
了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后,針對于倉儲規(guī)劃的不明確,做了一個相應的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進行了相應的調整再次細分與標識,以更有利于現(xiàn)場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料,及找料時間太長,為了提高他們的工作效率,要求他們對庫位表及時更新,對于部分倉管沒有做庫位表的,要求他們對這一缺陷進行了整改?,F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表,做到了,方便不本職倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。
自我管理的感想篇四
成功者決不放棄,放棄者決不成功,下面和小編一起來欣賞經(jīng)管理二十條感想感悟吧!
第一條
風貌.要認真學習各項制度.努力學習各門學
科,提高自己的文化水平和演講水平.
第二條
在公共場合嚴禁不自律的行為發(fā)生.禁止的公司內(nèi)外談情說愛.嚴禁不正當男女關系,否則后果自負.
第三條
嚴禁在公司內(nèi)外飲酒.
第四條
要保持良好的精神風貌,禮節(jié).嚴禁在樓內(nèi)外大聲喧嘩.注意個人的儀表和樓內(nèi)外的衛(wèi)生,不要亂扔垃圾.要尊重樓內(nèi)居民提高自身素質.
第五條
要加強電話的管理和使用,特別的值班人員接電話.嚴禁在公司內(nèi)打撲克,麻將,臺球,錄象,下棋等.
第六條
出遠門或離開房間購物以及到朋友家串門時應向推薦人打招呼.養(yǎng)成隨身攜帶身份證件的習慣.夜間無特殊情況不得外出.請假外出必須在七點前回家,如經(jīng)批準需兩人以上,三人以下同行方可.
第七條
在公司組織的各項學習,座談會,經(jīng)驗交流會等各種娛樂活動要積極參加,不得遲到早退.禁止在活動中隨意走動,吸煙,交頭接耳等不尊重他人的行為發(fā)生.
第八條
在學習交流過程中要吸取別人的長處補自己的短處.在任何場合下,絕對禁止說別人的閑話,以免影響團結.
第九條
大型活動必須經(jīng)同意后方可開展,否則發(fā)生不良后果均由組織者負責.
第十條
各級業(yè)務員必須做到不利于團結的話不說,不利于團結的事不做.對于經(jīng)常違反公司制度防礙發(fā)展,經(jīng)教育不改者逐步斷絕業(yè)務往來,勸其回家.
第十一條
各級業(yè)務遠要把公司會議精神不折不扣的傳達到位,一級抓一級,層層抓好.
第十二條
各級業(yè)務員嚴格審閱各種稿件,要保障各項運作的健康發(fā)展
第十三條
住房內(nèi)要合理的安排生活" aa"制.復制房租,押金,水電費,生活用品委托他人統(tǒng)一支付.在任何大的房間,有多少人生活,都按天數(shù)人數(shù)平攤.
第十四條
如果你的朋友來你家,第一頓飯不論在哪里準備都由你負責準備飯和菜.
第十五條
如果你的新朋友因各種原因暫住他人房間幾天,請交生活費,按每天六元的標準交.
第十六條
如果你的新朋友長期居住本公司,生活費按"aa"制平攤.如果短期居住離開后,部生活費由你代交.
第十七條
不允許家庭之間經(jīng)常借財,借物到他人房間不允許亂*拿他人房間物品.同時不拿當?shù)厝罕娨会樢痪€.
第十八條
不允許在他人房間就餐.同時因特殊情況在他人房間就餐,請按二元一頓的標準支付.
第十九條
家庭值日范圍:做飯,燒開水,拖地,倒垃圾,整理房間衛(wèi)生,衛(wèi)生間衛(wèi)生,清理廚房衛(wèi)生,收拾桌椅,白天湯兩次茶杯一切日常生活,當晚與第二天值日交接,如不合格者罰值日一天.
第二十條
避免家庭,人員之間借財,借貸關系,以免引起經(jīng)濟糾紛.
1.努力過后,才知道許多事情,堅持堅持,就過來了。
每個人都在探索命運的意義,幸福的生活,是把幸福當做一種行為,能把所有的煩惱都看成無所謂,是人生的權利,也是義務。
人往人多處活,心往安靜處想,要想平復煩惱,那么很顯然,需要一個很平的心態(tài)。
2.放棄是犧牲本來屬于你的,放手是放下那些從來就不是你的。
別指望所有的人都能懂你,痛過,才知道如何保護自己;哭過,才知道心痛是什么感覺;傻過,才知道適時的堅持與放棄;愛過,才知道自己其實很脆弱。
其實,生活并不需要這么些無謂的執(zhí)著,沒有什么就真的不能割舍。
3.走的最急的是最美的景色,傷的.最深的是最真的感情。
不管生活是一場如何折磨,善待生活,是生活的一種寬宥,是命運的一種見識。
不要把命運活成一場可悲,要把生活活成一場寬闊與灑脫,拿起什么,放下什么。
流云流何處,浮云散何方,讓命運活一場自由自在。
看見什么,想到什么,這滋味全在不執(zhí)著。
4.生命就是一場又一場的相遇和別離,那是一次又一次的遺忘和開始,可是總是有些事,一旦發(fā)生,就留下痕跡。
幸福不是人生的商標,而是生活的品質。
生命最有趣的部分,正是它沒有劇本、沒有彩排、不能重來。
生命最有分量的部分,正是我們要做自己,承擔所有的責任。
5.美好的時光,都會濃縮為歷史;再遙遠的等待,只要你去堅持,那么總是會到來。
很多事情,當經(jīng)歷過,自己知道就好。
有一種境界叫超然,有一種達觀叫了然,有一種天真叫自然,有一種態(tài)度叫悠然,有一種成就叫斐然,有一種繁盛叫蔚然,有一種愉悅叫欣然,有一種釋懷叫惠然,而我要的那種幸福,是淡然。
6.人生不是止水,總會出現(xiàn)許多出乎意料之事。
泰山崩于前而色不變,風波驟起而泰然處之。
轉危為安往往需要高超的心智,也需要好的心態(tài)。
多思索少激動,多仁愛少仇恨,人生才變得更加美麗。
當你為你的選擇適合于你并勇敢地接受生活中隨之而來的一切,你就獲得了一份屬于你自己的自尊自信。
7.人生無常,世事難料,遇事無須太執(zhí),很多時候我們都是在自尋煩惱。
所謂自尋煩惱,就是吸收的負能量太多。
我們要像向日葵一樣,哪里有陽光就朝向哪里。
多接觸優(yōu)秀的人,多接觸善知識,多談論健康向上的話題,多想想有利于人生發(fā)展的問題。
心里若是充滿陽光,人生即便下雨,也會如春雨般溫暖。
8.生命不是一場賽跑,而是一次旅行。
比賽在乎終點,而旅行在乎沿途風景。
常人說:不登山,不知山高;不涉水,不曉水深;不賞奇景,怎知其絕妙。
以旅行的心態(tài)過日子,可以使你中斷每天周而復始的凡人瑣事。
你在看別人,你也是別人眼中的風景,有了這心態(tài),對平凡俗氣的生活,會得到一種解脫。
9.你的時間有限,所以不要為別人而活。
不要被教條所限,不要活在別人的觀念里。
不要讓別人的意見左右自己內(nèi)心的聲音。
最重要的是,勇敢的去追隨自己的心靈和直覺,只有自己的心靈和直覺才知道你自己的真實想法,其他一切都是次要。
10.最使人疲憊的往往不是道路的遙遠,而是你心中的郁悶;最使人頹廢的往往不是前途的坎坷,而是你自信的喪失;最使人痛苦的往往不是生活的不幸,而是你希望的破滅;最使人絕望的往往不是挫折的打擊,而是心靈的死亡。
所以我們凡事要看淡些,心放開一點,一切都會變好!
11.用青春賺的錢,難賺回青春;用生命賺的錢,難買回生命;用幸福換來的錢,難換回幸福;用愛情索取的錢,難索回愛情;用時間掙來的錢,難掙回時間。
即使用一生得到全世界的錢,全世界的錢也買不回你的一生,請記住金錢不是萬能的。
該休息的時候要休息,該放松的時候要放松,快樂生活才是最給力的。
12.人的一生中都會遇到不順心的事,都會碰到不順眼的人,如果你不學會原諒,就會活得痛苦,活得累。
原諒是一種風度,是一種情懷,原諒是一種溶劑,一種相互理解的潤滑油。
原諒自己并不意味著對自己的放縱,原諒別人并不代表著丟棄原則,原諒生活并不是不熱愛生活。
13.我們要學會經(jīng)營自己的生活,不是天天混日子,也不是天天熬日子,而是天天享受日子。
心境簡單了,就有心思經(jīng)營生活;生活簡單了,就有時間享受人生。
活得簡單不難,只需懂得為自己而活,為美好而生,為幸福而做。
多一分快怡,少一分憂傷;多一分真實,少一分虛偽;多一分悠閑,少一分忙亂。
14.每個人都會有技不如人、寄人籬下的時候。
不要自慚,也不必自卑,我們都是凡人,夾
雜在人流中,過的是平凡的生活。
當被別人忽略、笑話、非議、陷害的時候,要學會把握自己的節(jié)奏,只要內(nèi)心不亂,外界就很難改變你什么。
不要艷羨他人,誰都有苦痛;不要輸?shù)糇约海褡鞅纫磺卸紡姟?/p>
15.你把所有的事情都記得一清二楚,那你心靈的陰影越來越大,你心靈的空間越來越小。
放不下遠離的人,放不下曾經(jīng)的事,放不下失去的物;放不下一截時光,放不下成敗,放不下不屬于自己的一切。
歷經(jīng)歲月的渲染,人海的沉浮,我們才知道,放下才會輕松,放下才能自由,最先釋懷的人最幸福。
16.人生無須驚天動地,快樂就好;友誼無須甜言蜜語,想著就好;金錢無須車載斗量,夠用就好;朋友無須遍及天下,有你就好。
有煩惱才知道什么是快樂,有痛苦才懂得什么是幸福,有失才能有所得,該珍惜的好好去珍惜,該放棄的毅然放棄掉,既然痛苦無法避免,就讓我們笑對人生吧!
17.好的壞的我們都收下吧,然后一聲不響繼續(xù)生活。
要想成為一個快樂成功的人,最重要的一點就是記得隨手關上身后的門,學會將過去的錯誤、失誤通通忘記,不要沉湎于懊惱、悔恨之中,要一直往前看;時光一去就不復返,明天又是新的一天,不要使過去的錯誤、失誤成為明天的包袱。
18.對自己好一點,因為沒人會把你當全世界。
人生有傷,有痛,有甜更有苦。
每一種創(chuàng)傷都是一種成熟,它使人思索,使人堅強,使人更懂珍惜。
如果一個人沒有品過苦,就難以知道甜的滋味。
勇敢的面對苦難,樂觀的克服苦難,也是一種修行。
沒有永恒的夜晚,沒有永恒的冬天,苦難終會過去,而陽光總在風雨后!
18.人生從來不是規(guī)劃出來的,而是一步步走出來的。
勇敢地去做自己喜歡的事情,哪怕每天只做一點點,時間一長,我們也會看到自己的成長。
不管你想要怎樣的生活,你都要去努力
爭取。
人生因為經(jīng)歷,所以才懂得。
只有吃過生活的苦頭,才能做到平和淡泊。
19.苦非苦,樂非樂,只是一時的執(zhí)念而已。
執(zhí)于一念,將受困于一念;一念放下,會自在于心間。
有些人,有些事,是可遇不可求的,強求不來。
既然這樣,就放寬心態(tài),順其自然。
物隨心轉,境由心造,煩惱皆由心生。
無論何時何地,都要擁有一顆安閑自在的心,保持豁達的心態(tài),不讓自己活得太累。
20.給生活一個微笑,給自己一個微笑,路還是要繼續(xù)走。
春有春的溫暖,夏有夏的火熱,秋有秋的收獲,冬有冬的寒冷,學會享受生活!至于過去的就讓它過去不要刻意的忘記也不要刻意的想起,有些東西隨著時間的推移而慢慢變的淡漠,只是回憶僅此而已,讓我們學會朝前看,一切都會變好。
1、處在社交圈中是一種煩惱,而超脫出來簡直是一場悲劇。
2、厭倦,就是一個人吃完盤子里的食物后對盤子的感情。
3、參加追悼會的程序常常是,先受一次深刻的人生教育,然后大家一起抽煙喝酒打牌。
4、知識是一種使求知者吃得越多越覺得餓的糧食。
5、愛情是會沉底的,在平淡的日子里,最重要的是經(jīng)常輕輕晃一晃盛裝愛情的“水杯”。
6、戰(zhàn)爭:用舌頭解不開就用牙齒咬吧!
7、憎恨別人就像為了逮住一只耗子而不惜燒毀你自己的房子。
但耗子不一定逮到了
8、每個人的一生都有許多夢想,但如果其中一個不斷攪擾著你,剩下的就僅僅是行動了。
9、世上只有想不通的人,沒有走不通的路。
10、幸運之神的降臨,往往只是因為你多看了一眼,多想了一下,多走了一步。
11、失敗發(fā)生在徹底的放棄之后。
自我管理的感想篇五
管理者的自我完善與自我管理
前言:
要想管理好別人,首先要管理好自己,優(yōu)秀的領導者必定是卓有成效的自我管理者。那么如何管理好自己,增強自己的核心競爭力,讓事業(yè)更為成功、生活更為和-諧呢?你希望成為一個卓有成效的管理者嗎?高效能的管理者才能創(chuàng)造高效能的企業(yè),而管理者的效能主要來自于良好的自我管理和職業(yè)習慣。自我管理是一門科學,也是一門藝術,是對自己人生和實踐的一種自我調節(jié),也是人生成功的催化劑。達到自我管理,我們可以逐步走向自我完善,最大限度地激發(fā)自身潛能,實現(xiàn)人生的最大價值。
中國首富李嘉誠先生曾經(jīng)在汕頭大學一場報告中暢談了對于經(jīng)理人的看法:“想當好經(jīng)理人,首要的任務是知道自我管理是一重大責任,在流動與變化萬千的世界中發(fā)現(xiàn)自己是誰,了解自己要成為什么模樣是建立尊嚴的基礎。自我管理是一種靜態(tài)管理,是培養(yǎng)理性力量的基本功,是人把知識和經(jīng)驗轉化為能力的催化劑。”現(xiàn)實生活中,那些極其成功的經(jīng)理人——韋爾奇、艾科卡、松下幸之助、格魯夫、比爾蓋茨……他們都是自我管理成功的典范。
佛堂里的一塊大理石地面有一天抬起頭來對佛像說:“我們原本來自于同一塊石頭,可現(xiàn)在我躺在這里,灰頭土臉,受萬人踩踏,而你卻站在那里,高高在上,受萬人膜拜,世道為什么如此不公平呢?”佛像說:“是的,我們來自深山同一塊石頭,但我經(jīng)過了幾個石匠數(shù)年的打磨,才站在這里,而你只接受了簡單的加工,所以你就只能鋪在地上給人墊腳啊?!?/p>
同樣的事發(fā)生在企業(yè),為什么有些人薪資高,獲得領導的青睞,并重用,而有些人卻永遠沒有起色,得不到認可?為什么許多人有才學,具備成就事業(yè)的種種能力,但成功總遠離他們?問題出在?關鍵區(qū)別在于你是否經(jīng)過“打磨”。佛像的打磨要靠石匠的外力來實現(xiàn),我們員工的“打磨”卻只能靠自身的內(nèi)在力量,那就是——自我管理。
所謂自我管理,就是指個體對自己本身,對自己的目標、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進行的管理,自己把自己組織起來,自己管理自己,自己約束自己,自己激勵自己,自己管理自己的事務,最終完成自我奮斗目標的一個過程。自我管理是每個人對自己生命運動和實踐的一種自我調節(jié)。自我管理核心思想就是自我認知、自我組織、自我激勵、自我監(jiān)督、自我調控、自我評價、自我意識、自我鍛煉、自我反省,使個體通過科學的有目的,逐步走向自我完善和完美,從而達到自我實現(xiàn)、自我成就和自我超越的一門科學與藝術,也是去充分調動自身心靈的自動調節(jié)功能,最大限度的激發(fā)自身潛能,更有效的發(fā)掘和實現(xiàn)自身最大社會價值和責任的一門科學與藝術。自我管理對于每個經(jīng)理人來講,都是一種十分重要的能力。
著名企管專家譚小芳老師(預定管理者自我管理培訓,請聯(lián)系13938256450)表示,企業(yè)為什么總是出現(xiàn)這樣那樣的問題,不是效率不離就是質量不穩(wěn),不是員工不敬業(yè)就是執(zhí)行不到位……其實,制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質的管理者和員工,沒有高素質的員工,戰(zhàn)略、愿景、執(zhí)行、細節(jié)等就是水中花、霧中月。管理的職能也不再停留于原先的計劃、控制、組織和協(xié)調,管理最終會從關注工作到關注人的整個人生,從人事管理走向自我管理。譚小芳老師(官網(wǎng)http://)認為,要提高管理者和員工素質就一定要落實到自我管理.企業(yè)要成功必須推行自我管理。
在智慧女神雅典娜神廟上刻著唯一一句話:“認識你自己?!蔽蚁搿^自我管理,就是指個體對自己本身,對自己的目標、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進行的管理,自己把自己組織起來,自己管理自己,自己約束自己,自己激勵自己,自己管理自己的事務,最終完成自我奮斗目標的一個過程。著名企管專家譚小芳老師表示,員工自我管理作為領先企業(yè)的創(chuàng)新實踐,正得到越來越廣泛的認同、學習與創(chuàng)新。
踏著職場的階梯一步步走上來的每一位管理精英,有必要學習自我管理嗎?答案是:管理的真-相就是管理者的“自我管理”,“自我管理”需要管理者終身修煉和學習!自我管理技能是每一位管理人員的必修課,也是目前經(jīng)理人員管理素質的短板。管理大師德魯克說:“管理者能否管理好別人從來就沒有被真正驗證過,但管理者卻完全可以管理好自己。實際上,讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬,幾乎是不可能的事!
在這樣三個人中,哪一個能成為造福人類的人呢?毋庸置疑,多數(shù)人的'選擇都是第三個人。然而,這個選擇是大錯而特錯了。這三個人都是第二次世界大戰(zhàn)期間的風云人物:第一位是富蘭克林·羅斯福,身殘志堅,連任四屆美國總統(tǒng);第二位是溫斯頓·丘吉爾,英國歷史上最著名的首相,曾獲1953年諾貝爾和平獎;第三個是臭名昭著的阿道夫·希特勒,一手奪去了幾千萬無辜生命的法西斯惡魔。
人,過去是什么樣子,未必不會變成另外一副樣子。如果要改變,就一定能改變。改變成什么樣子,最終取決于他自己??鬃釉唬骸拔崛杖∥嵘恚簽槿酥\而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳而不習乎?”意思是:“我每天都要反省:為人做事是不是忠實?與朋友交往是不是講信用?老師傳授我的學業(yè)是不是復習了?”自省對領導者來說同樣重要,通過自省,進行自責,能夠及時檢查并發(fā)現(xiàn)自己的每一個細小過失,進一步有目的地嚴格要求和提高自己,防微杜漸,從而不斷鞭策自己前進。
學習、自我更新不僅僅是指一種對新知識的學習,還包括了對各種新的經(jīng)驗、新的觀念的接受,這是避免失敗的前提。樂于自省的人是工作、生活中深思熟慮的人,樂于自省是一個人自覺性的表現(xiàn),能這樣做,其進步必然快。古人云:“反己者,觸事皆成藥石。”一個人只要多反省自己,任何事都可以變成自己的借鑒,就可以不斷總結經(jīng)驗教訓——從而自我提升、自我管理。
在新經(jīng)濟環(huán)境下,知識型員工越來越多,員工的知識更加豐富,思維更加活躍,活動空間更加廣泛,自主意識不斷增強,管理者難以完全靠制度來管-理-員工。對于企業(yè)管理者來說,自我管理是管理的最高境界,是最經(jīng)濟和有效的管理方法。那么,面對這一人力資源管理的新課題,企業(yè)管理者應當怎么做才能實現(xiàn)對員工的自我管理,以給予員工擔責任的自由,可以釋放他們內(nèi)在的能量呢?譚小芳老師在大量企業(yè)咨詢實踐過程中總結歸納出以下四條要訣和大家分享,希望能為企業(yè)管理者對員工進行自我管理時提供幫助:
一、實現(xiàn)自我管理的基礎——塑造共同的價值觀念
二、實現(xiàn)自我管理的前提——對員工價值的承認與尊重
三、實現(xiàn)自我管理的保證——讓員工具備成功者的素養(yǎng)
四、實現(xiàn)自我管理的條件——適當放權,為員工創(chuàng)造更富有挑戰(zhàn)性的工作機會
之前的很多次培訓課堂上,有學員問我:員工自我管理——到底管理的范疇是哪些呢?企管專家譚小芳老師表示,員工自我管理的范疇大致包括:員工對企業(yè)組織“引導方式”的認同程度,對一定的文化價值體系的理解和興趣程度,自律感、羞恥感、自我約束力以及自我激勵能力,工作中所表現(xiàn)出的主動性和能動性,對所承擔工作和達到組織所設定目標的自信心,克服困難和戰(zhàn)勝挫折的勇氣,對同事的尊敬和在工作中體現(xiàn)出的協(xié)作精神,等等。一般來說,譚小芳老師的員工自我管理課程有如下關鍵版塊:
1、員工自我壓力管理
2、員工自我目標管理
3、員工自我時間管理
4、員工自我價值觀管理
譚老師對多個企業(yè)家曾強調:只有善于自我管理的員工,才能考慮“無為而治”——比如,萬科董事長王石,可以說是最典型的“無為而治”型的企業(yè)領導。王石這種“不知有之”的管理境界,就是“無為而治”,要實現(xiàn)“無為而治”的管理境界,需要具備一個關鍵條件:員工的自我管理能力。1984年創(chuàng)立萬科的王石,22年間,王石在3件事上成為了中國職業(yè)經(jīng)理人的楷模:
1、不斷變革的戰(zhàn)略創(chuàng)新能力。每一次市場環(huán)境變化,王石都能帶領企業(yè)敏銳地進行戰(zhàn)略轉型。2015年以來,地產(chǎn)行業(yè)宏觀調控,中小地產(chǎn)商資金鏈條吃緊,萬科憑借其早已構建的融資通道并購整合,進入“資本+管理+品牌”為王的時代,成為中國地產(chǎn)的標桿。
2、國內(nèi)首倡職業(yè)經(jīng)理制度。王石除了推動萬科在中國率先確立了規(guī)范公司治理結構,使股東、董事會和管理層的職責和權利界定得比較清楚外,他首倡打造職業(yè)經(jīng)理制度,強調“弱化個人作用,強調制度作用”的理念;強調管理隊伍整體建設,定期業(yè)績評價,鼓勵稱職的職業(yè)經(jīng)理為公司長期服務。
3、獨特的做秀方式和生活方式。王石可謂ceo明星化的最早典范之一,傳統(tǒng)媒體做秀,擔任摩托羅拉和中國移動廣告代言人,博客做秀,甚至在會見國家領導人時,說話做事切中要害而又投領導所好,都是王石的強項。而攀登珠峰成功,則成為王石獨特生活方式和管理公司方式的頂峰之秀。
筆者曾經(jīng)詢問過柳傳志身邊的工作人員:“局外之人總會被柳總的個人魅力吸引、感佩,在你看來,柳總的最大優(yōu)點是什么?”“自律、自持?!钡浆F(xiàn)在為止,筆者都認為,這四個字是對柳傳志其人最為精當?shù)脑u說。每每此時,也會回想起馮侖對柳傳志的評價:“偉大在于管理自己而不是領導別人”。
譚小芳老師還了解到:2015年上半年,溫州商界邀請柳傳志前往“交流”。當時,暴雨侵襲溫州,柳搭乘的飛機迫降在上海,工作人員建議第二天早晨再乘機飛往溫州,柳傳志不同意,擔心第二天飛機再延誤無法準時參會,責人找來“公務車”連夜趕路,終于在第二天上6點左右趕到了溫州。當柳傳志紅著眼睛出現(xiàn)在會場時,溫州的那位知名企業(yè)家激動得熱淚盈眶……這就是柳傳志,以“管理自己”的方式感召他人——筆者建議我們的企業(yè)家都可以首先這樣約束自己,然后再去影響他人。
總之,管理工作在很大程度上是要身體力行的,如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效,就會給其他人樹立錯誤的榜樣。中國企業(yè)管理的現(xiàn)實也正是如此,很多企業(yè)之所以管理不好,無論是員工缺乏工作積極性,還是團隊缺乏凝聚力,其根源并不在于管理者“管人”能力的高低,而在于管理者本身缺乏有效的自我管理!
要想管好別人,必須先管好自己,這就是管理者自我管理的基本概念。那么,作為一名優(yōu)秀的管理者,怎樣進行自我管理呢?我認為,應該包括以下幾個方面:
作為學校的管理者校長—書記——副校長——中層干部,要想管好別人,必須先管好自己,這就是管理者自我管理的基本概念。那么,作為一名優(yōu)秀的管理者,怎樣進行自我管理呢?我認為,應該包括以下幾個方面:
自我定位管理:古語說得好:“知人者智,自知者明”,看不清自己的時候是最危險的。所以,我們每天早上要對著鏡子問一句:“我是誰?”管理者應該時常對照自己的工作職責,問一問:哪些做到了?哪些沒有做到?這樣,有利于我們更好地切入工作和反省自己。管理者要珍視而不是漠視存在的問題,自身無法實現(xiàn)的工作,不能聽之任之,要積極地協(xié)調和充分利用外部資源來實現(xiàn);只有真正認識了自己,并付出了相應的行動,才能不斷完善自己。
自我目標管理:人生最大的悲哀并不在于沒有實現(xiàn)目標,而在于根本沒有目標。前天,在初三的第二次模擬考試總結會上,我對學生提出了自自己一個觀點,“夢想成真,最基本的你要有一個夢想,并為之奮斗,夢想才能變?yōu)楝F(xiàn)實”,美國著名黑人領袖馬丁路德金的《我有一個夢想》,至今仍縈繞在我的耳畔。唯有目標才能指引我們走向成功。要想出色地完成任務,最重要的是不斷地確立新的目標,對每一項工作、每一天都要進行目標管理,這樣才會選對努力的方向,少走彎路,循序漸進,實現(xiàn)目標。
自我心態(tài)管理:要避免情緒化管理。每天面帶笑容去面對你的老師,你的學生,你身邊的每一個人。管理者要心靜,要善于釋放工作壓力,避免在工作中宣泄情緒,避免浮躁。浮躁就會草率、草率就會犯錯;管理者要尊重員工,做到與員工坦誠溝通,讓他們知道目前所面臨的困難和存在的問題,要利用團隊的力量,上下同心。沒有完美的個人,只有完美的團隊。
自我突破管理:當我們工作勞累、思想困惑、止步不前、無計可施時,是因為我們的思維被固有的模式所禁錮,我們的管理方法往往是畫地為牢,難以突破。因而,管理者要經(jīng)常變換角色,要多角度地去思考問題,要不斷地創(chuàng)新思維。這樣才會擺脫對過去的依賴,只有思維具有靈性且具有實干精神的人才能開拓創(chuàng)新,銳意進取?!皢柷堑们迦缭S?為有源頭活水來?!彼^的“活水”就是自我突破。突破自己的“高原”。
自我學習管理:未來的文盲不再是沒有知識的人,而是不知道怎樣獲取知識的人?!洞髮W》中的“修身齊家治國平天下”的個人修養(yǎng)途徑為我們的發(fā)展指明了一條可持續(xù)發(fā)展的道路,獲取知識的唯一途徑就是學習。向身邊的每一個人去學,從身邊的每一件事去學?!叭诵斜赜晌讕熝桑瑩衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹?。但學什么,改什么,則要求領導一定要把握原則。
管理工作中要做的事情很多,但真正能夠做好的卻很少,這就需要我們在工作中采取“實干+專注+認真”的作風。把每一件事做透、做扎實,這是成功人士的成功秘訣。
自我管理的感想篇六
寺院門前常年長滿了雜草,老和尚問弟子清除雜草的方法。有說拔掉,有說鋤掉,有說燒掉,有說用石灰滅掉。但無論如何,第二年雜草依舊生長。弟子們外出參學,老和尚在這塊地種滿了莊家,年底弟子們回來,老和尚圓寂了,地里卻長滿莊稼。弟子頓悟:要讓雜草不生,先要種上莊稼。心靈要想是純美的,就要在心靈“種滿鮮花”——向上的信念和向善的價值觀;心靈要想是充實的,就要在心靈“辛苦耕耘”——挑戰(zhàn)自我和快速成長;心靈要想是生命力的,就要在心靈“沐浴陽光”——誠實正直和道德力量。去除雜念,擯棄空洞,暖和寂寞,融化浮躁,如此,心靈靜美,智慧增長……這樣,“自我”得到凈化,得到溫暖,得到力量,管理自我就會更加輕松,自我管理就會更加愉悅吧!
特修斯是古希臘神話英雄,在他殺死人身牛頭怪物后,雅典人每年都在特修斯當年渡海的船只邊上舉行紀念儀式。多年過后,逐漸陳舊的船只的腐爛的舊木板不斷被替換為新木板,到了最后,這艘船上的全部木塊零部件都被替換。人們通常稱之為“特修斯之船”。哲學家哲學家thomashobbes延伸說,如果用特修斯之船上取下來的老部件來重新建造一艘新的船,那么兩艘船中哪艘才是真正的特修斯之船?其實,學究式探究和論證這個話題沒有太多意義,不過“特修斯之船”也在警醒我們自己:我們的“自我”如果不更新,不替代,不優(yōu)化,那么“自我”就會腐爛,就會迷失,也就不會有真正的“自我”,我們的“特修斯之船”也就不復存在。
作為一個生命體,人體的細胞每一刻都處于新陳代謝中,每三個月替換一次,老細胞死去,新細胞誕生,全身細胞每七年替換一次。換句話說,在生理上,我們每七年就會“脫胎換骨”一次,很多人會問,我們還是原來的`我們嗎?我更想說的是,在這個哲學式的發(fā)問背后,我們要想的是我們的“自我”的更新、更替和優(yōu)化問題。我們可以認真思考和自我發(fā)問:柔弱的人和強壯的人的更新肯定是不同的吧,運動的人和總是懶坐發(fā)呆的人的更新肯定是不同的吧,學習的人和不會讀書的人的更新也會有很大的不同吧,而這一切其實都與管理自我以及后來的自我管理休戚相關。
“自我管理”
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自我管理的感想篇七
司馬光是個貪玩貪睡的孩子,為此他沒少受先生的責罰和同伴的嘲笑,在先生的諄諄教誨下,他決心改掉貪睡的壞毛病,為了早早起床,他睡覺前喝了滿滿一肚子水,結果早上沒有被憋醒,卻尿了床,于是聰明的司馬光用園木頭作了一個警枕,早上一翻身,頭滑落在床板上,自然驚醒,從此他天天早早地起床讀書,堅持不懈,終于成為了一個學識淵博的,寫出了《資治通鑒》的大文豪。
《陳平忍辱苦讀書》
陳平西漢名相,少時家貧,與哥哥相依為命,為了秉承父命,光耀門庭,不事生產(chǎn),閉門讀書,卻為大嫂所不容,為了消弭兄嫂的矛盾,面對一再羞辱,隱忍不發(fā),隨著大嫂的變本加厲,終于忍無可忍,出走離家,欲浪跡天涯,被哥哥追回后,又不計前嫌,阻兄休嫂,在當?shù)貍鳛槊勒?。終有一老著,慕名前來,免費收徒授課,學成后,輔佐劉邦,成就了一番霸業(yè)。
《萬斯同閉門苦讀》
清朝初期的著名學者、史學家萬斯同參與編撰了我國重要史書《二十四史》。但萬斯同小的時候也是一個頑皮的孩子。萬斯同由于貪玩,在賓客們面前丟了面子,從而遭到了賓客們的批評。萬斯同惱怒之下,掀翻了賓客們的桌子,被父親關到了書屋里。萬斯同從生氣、厭惡讀書,到閉門思過,并從《茶經(jīng)》中受到啟發(fā),開始用心讀書。轉眼一年多過去了,萬斯同在書屋中讀了很多書,父親原諒了兒子,而萬斯同也明白了父親的良苦用心。萬斯同經(jīng)過長期的勤學苦讀,終于成為一位通曉歷史遍覽群書的著名學者,并參與了《二十四史》之《明史》的編修工作。
《唐伯虎潛心學畫》
唐伯虎是明朝著名的畫家和文學家,小的時候在畫畫方面顯示了超人的才華。唐伯虎拜師,拜在大畫家沈周門下,學習自然更加刻苦勤奮,掌握繪畫技藝很快,深受沈周的稱贊。不料,由于沈周的稱贊,這次使一向謙虛的唐伯虎也漸漸地產(chǎn)生了自滿的情緒,沈周看在眼中,記在心里,一次吃飯,沈周讓唐伯虎去開窗戶,唐伯虎發(fā)現(xiàn)自己手下的窗戶竟是老師沈周的一幅畫,唐伯虎非常慚愧,從此潛心學畫。
《葉天士拜師謙學》
葉天士自恃醫(yī)術高明,看不起同行薛雪。有一次,葉天士的母親病了,他束手無策,多虧薛雪不計前嫌,治好了他母親的病。從此,葉天士明白了天外有天,人上有人的道理。于是他尋訪天下名醫(yī),虛心求教,終于成了真正的江南第一名醫(yī)。
《楊祿禪陳家溝學藝》
楊祿禪受到鄉(xiāng)里惡霸的欺負,他不甘心受辱。一個人離開了家,到陳家溝拜師學藝。拳師陳長興從不把拳法傳外人,楊祿禪也不例外。不過,楊祿禪的執(zhí)著精神終于感動了陳長興,終于學到了拳法,懲治了惡霸,也開創(chuàng)了楊式太極拳。
《柳公權戒驕成名》
柳公權從小就顯示出在書法方面的過人天賦,他寫的字遠近聞名。他也因此有些驕傲。不過,有一天他遇到了一個沒有手的老人,竟然發(fā)現(xiàn)老人用腳寫的字比用他手寫的還好。從此,他時時把“戒驕”記在心中,勤奮練字,虛心學習,終于成為一代書法大家。
自我管理的感想篇八
一、本人熟悉物業(yè)管理程序運作。
二、對物業(yè)的前期介入工作、小區(qū)物業(yè)管理架構組建、物業(yè)的接管驗收工作流程熟悉。
三、對物業(yè)業(yè)主入伙資料和裝修資料制作熟悉,對業(yè)主入伙及裝修辦理流程熟練。
四、有過創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)經(jīng)驗,對iso9000導入有一定了解。
五、對物業(yè)日常管理有成熟管理服務理念,對業(yè)主的投訴意見有自己獨特的處理辦法。
六、本人對新物業(yè)的接管、管理工作經(jīng)歷豐富。
七、能處理在工作中出現(xiàn)比較復雜的問題,具備解決困難問題的能力。
自我管理的感想篇九
時光流逝,歲月匆匆,轉眼間,上半年即將過去,回顧半年工作歷程,我歷歷在目。結合本人工作實際情況,現(xiàn)將上半年工作總結如下:
一、工作情況
半年來,在兩位站長的正確領導下、在站長和各位師傅的關心幫助下,我肩負著本站檔案管理員、生活管理員、基建員的重任。在工作任職期間,本人能夠嚴格要求自己,認真遵守站內(nèi)各種規(guī)章制度,按時完成站內(nèi)交辦的工作任務。
標準化檔案整理情況:按照縣公司統(tǒng)一要求,上半年檔案已分類裝訂,煙農(nóng)戶籍化檔案已填寫完畢。部分檔案除暫時還未能夠整理的情況下,其他檔案進行了整理歸檔并分類裝入檔案盒妥善保管,做到了電子、紙質同步。根據(jù)縣煙葉分公司第二次標準化檔案檢查,結合本站實際所存在的問題,正在進行全面的整改。
生活開支情況:結合站內(nèi)實際情況,做到細開支、精開支,避免一些不合理開支,并把每月的日常用品和食堂原料開支總額情況,以報賬形式,通過兩位站長審核票據(jù)、簽字審批后,并在站內(nèi)每月工作例會上進行公布通報,接受大家監(jiān)督,做到帳目清楚、公開透明。
基建情況:今年,根據(jù)國家煙草局提出地“以減少面積、提高煙葉質量為主”地工作方針,目前基本無其他基建項目。除開需對以前建設的密集式烤房設施設備、管網(wǎng)、水池、水窖等加強管護外,組織協(xié)調煙葉大棚建設。
二、腳踏實地,認真做好本職工作
半年來的工作實踐使我體會到,做好任何一項工作,都需要付出辛勤的勞動汗水。在工作中,我努力從每一件事情上進行經(jīng)驗總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質量,因為自己是新同志,在工作和其他方面經(jīng)驗不足,平時我能夠做到虛心向師傅們學習,吸取他們的長處,反思的自己不足,就能不斷提高業(yè)務素質和業(yè)務水平。我認為干好工作并不是一件容易的事,在干好工作的同時就要首先清楚自己所處的位置,清楚自己所具備的職責和應盡的責任。擺正位置,嚴格遵守職責。只有把位置任準,把職責搞清,從小事做起,踏實做事、誠實做人,克服各種困難,腳踏實地工作,才能做好本職工作。
三、加強自身學習,努力提高工作業(yè)務水平
我越來越深刻地認識到知識的欠缺,平時多向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。只有抓緊一切可利用的時間努力學習,才能適應日趨激烈的競爭,用知識不斷武裝自己的頭腦,并根據(jù)工作實際情況,努力用理論指導實踐,解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。
總之,半年以來,雖然取得了一定的工作成績,但也存在著許多不足,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請兩位站長和師傅們給予原諒。針對我個人在工作、生活中存在的問題和不足之處懇請兩位站長和師傅們給予批評和指正。
自我管理的感想篇十
20__年是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力,不斷創(chuàng)新的一年;是應對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務資料,緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來,在公司曲總及王總的領導下,在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中,公司始終堅持“服務一個項目,塑造一個精品”的公司宗旨,在上傳下達、服務質量、內(nèi)部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。
一、基本狀況
按照公司組織架構及新領導班子調,物業(yè)公司現(xiàn)項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人,增設樣板間管家3名,共計13人。幾個月來,物業(yè)服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心,扎扎實實、有聲有色開展工作,針對東昌御府服務特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點,我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效,幾個月以來,截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發(fā)揮服務特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來,物業(yè)公司在提高服務質量、建立和諧關系、創(chuàng)造優(yōu)質服務氛圍中加大工作力度,完善工作程序,先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務,進一步提升了品牌宣傳,提高了物業(yè)服務對外業(yè)務聯(lián)系和品牌推介。
三、加強內(nèi)部管理,充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中,我們注重發(fā)揮團隊精神,大力倡導服務理念,提升服務水平,幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行潛力。
(一)管家客服部:管家客服部各項工作是公司的主線,應對廣大業(yè)主服務、對上工作安排、對下業(yè)務落實等全面工作,主要透過管家人員進行協(xié)調、解決。幾個月來,應對人員流動較大,崗位安排調整大的實際,公司加大內(nèi)部管理,完善內(nèi)部機制,對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分職責職責到人為基礎。
(二)秩序維護部:秩序維護部是公司發(fā)展的窗口,人員形象及工作職責心彰顯服務的特色。幾個月來,秩序維護部范圍調整人員,在思路轉變,人員調整中發(fā)揮了較好的工作場面,確保了工作秩序的正常運轉。做好工作,一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(三)保潔部:保潔部是公司的名片。每一天重復進行的工作彰顯服務質量與服務潛力。全年幾個月來,本部分人員團結互助,用心肯干,不怕苦、不怕累、不怕臟,顯出了較強的吃苦精神和服務意識。用心配合和努力工作,為物業(yè)保潔部贏得榮譽,體現(xiàn)了較強的團隊精神。
(四)公司:公司各項工作在公司領導的親臨指導下,在耐心細致的工作安排中,先后在組織框架、人員調整、各部門管理,對內(nèi)對外業(yè)務聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業(yè)務聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務梳理中,發(fā)揮了橋梁作用,在對物業(yè)服務區(qū)域重要事務處理、整體與建設中發(fā)揮了必須的作用。與此同時,繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行潛力。
20__年度主要工作
(一)1、針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實際,公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度,贏造良好環(huán)境。
2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習,進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的構成。
3、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓,提高對公共設施的維修與養(yǎng)護
4、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管,創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
5、加大綠化整改力度,維護小區(qū)良好的環(huán)境。
6、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調,力爭在本年度提升80%以上。
7、制訂實施有償服務細則及辦法,提高服務意識與潛力。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制,進一步提高員工的工作主動性。
9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作,減少安全隱患。
10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作,保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。經(jīng)過一年來的艱苦實踐,我們走過了公司轉型的起步階段,在新的一年里,公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點,繼續(xù)努力、克服困難、團結拼搏、開拓創(chuàng)新,為爭創(chuàng)20__年聊城市星級物業(yè)服務而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度,以提高其業(yè)務素質和整體管理水平;加強對高技術、高潛力人才的引進,并透過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。透過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強人才隊伍建設。
(三)20__年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,進一步強化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,深化內(nèi)部機制改革,試行定員定崗定酬及費用制度,繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標職責制及管理目標職責制,向管理要效益;依托城建,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,期望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎上,把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
(四)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設,20__年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊,努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動,把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點,繼續(xù)推進黨風廉政建設和精神禮貌建設工作,不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場競爭力。
回顧公司的發(fā)展歷程,我們深切的感到,我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養(yǎng)分不開的,每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發(fā)展的良機和空間,我們要抓住機遇,安心本職工作,使20__年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。
自我管理的感想篇十一
思想上,自覺遵守酒店的的規(guī)章制度,堅持參加酒店的每次的培訓。要求積極上進,愛護酒店的一磚一瓦,一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學習上,嚴格要求自己,憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實際;除了專業(yè)知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他部門、學科的知識,從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質,包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
工作上,本人自xx年工作以來,先后在餐飲部、總臺、房務中心等部門工作過,在去房務中心工作之前,酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓,那時候是學習客房的操作技能,不管在哪個部門,都嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務,就是憑著這樣一種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在今后的。工作中我會不斷的鍛煉完善自己,爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者。我希望用我亮麗的青春,去點燃周圍每一位客人,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。我就象是一塊海綿,可以迅速地接收新觀念、知識、事物,同時具有強烈的團隊合作意識和集體榮譽感,為人踏實肯干,并能與他人迅速結交,融洽相處。
本人畢業(yè)于計算機專業(yè),對計算機各種軟件能夠快速掌握并熟練。本人對3d空間設計熟練,能夠獨立完成整體設計,一年教學經(jīng)驗、兩年在校學生會主持經(jīng)驗。文字綜合能力強,能熟練的運用辦公軟件,英語四級,計算機國家二級,普通話一級乙等。性格外向,口語表達能力強,愿意與人溝通。
自我管理的感想篇十二
面臨逆境、挫折與挑戰(zhàn)時,“自我”就是勇氣,管理自我就是要鼓起勇氣,鼓足勇氣,勇敢面對,勇往直前!生活中不如意十有八九,而勇氣賦予的力量之大往往會超越想象,這力量,可滴水穿石,可海枯石爛,只要堅持,只要堅持,只要相信!
面對成績、榮譽與贊揚時,“自我”就是心態(tài),管理自我就是心態(tài)要好,要謙虛,懂敬畏,會感恩?;蛞驒C遇,或因幫助,或因稟賦,或因努力,或因鼓勵等而有了這些認可,所以,能夠靜下心來整裝再發(fā)的決心,回歸原點不忘初心的情感,熱愛生命擁抱更大變化的豪邁,都會成為生命更有意義的強有力的注解。
有人說,人生有兩種境界,一是痛而不言,一是笑而不語,說的就是個體管理自我的不同而產(chǎn)生的不同的心理狀態(tài)吧。人們說,人生有兩大悲劇,一是躊躇滿志,一是萬念俱灰,談的就是個體在管理自我的路徑選擇不同而產(chǎn)生的迥異的生活狀態(tài)吧。
“勝者為王,敗者為寇?!眛hosewhowinbecomeemperors,thosewholosebecomebandits。有說話糙理不糙,有說世態(tài)炎涼,也有說哲理名言。其實,我們?nèi)绻炎晕夜芾淼某晒εc否來做借喻的話,不斷地突破自我,我們的信任別人的能力就變成了“王”;不斷地迷失自我,信任能力就變成了“寇”。
我們每天都要好好生活、好好工作、好好睡覺都是管理自我的重要方面。睡好覺才能工作好,工作好才能生活好,那么就讓我們向“不好”宣戰(zhàn)吧!“生活就如同斗牛比賽,不是你征服斗牛,就是被斗牛刺死。”海明威說的似乎過于嚴酷,但要想走久遠,就要過這個關。
管理自我是行為,自我管理是習慣,行為堅持久了就成為習慣,習慣豎持久了就成為品格,品格堅持久了就成為素養(yǎng)。素養(yǎng)好,就是氣質好風度好教養(yǎng)好,就是品格好習慣好行為好,歸根到底就是管理自我好!
自我管理的感想篇十三
共同努力,開展了一系列的優(yōu)質服務工作,在此對一年的工作做以簡要評價。評價經(jīng)驗和教訓,找出不足,為20__年的工作打好基礎。
1.人員管理
保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求狀況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調整了班次和值班時間,在不增加人員的狀況下,基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調職,其中1人調職到庫區(qū),8人離職。
2.培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,到達寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實際狀況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的職責心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
3保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量,加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結束將進行徹底清潔,以到達衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準的要求,每20分鐘吸塵一次。
4保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。
5綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風,導致綠植蟲害較多,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,做到每兩季更換土壤,增加養(yǎng)分,及時殺蟲,必須時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20__年室內(nèi)綠化推薦思考外包,保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種,20__年4月份應全面從新設計綠化。
6有害生物防治方面
根據(jù)街道的關于建立國家衛(wèi)生城的工作的指示,保潔對大廈進行了徹底消殺,貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅,取得了較好的效果。
7衛(wèi)生質量監(jiān)督方面
隨著iso9001-20__質量體系的推行,保潔在工作中,加強了工作質量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質量,并對工作中的問題進行評價,進一步改正,取得了較好的效果。
8成本控制方面
20__年保潔平均清潔費用5500月。在清潔用品控制方面,客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。
石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。
經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
9工作中存在問題
1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,無法有效的去除。
2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距,在不增加人員的前提下,很難到達標準。
3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達標準,可思考購置自走式全自動洗地機,會有必須改善。
4大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污潛力已下降,為防止水斑,風化等病變,20__計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5在保證衛(wèi)生貼合標準的狀況下,高頻率的使用設備,清潔設備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準,按要求每20分鐘吸塵一次,吸塵器的開關每一天近90次。
在20__年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下,在保潔員全體的努力下,將在20__有更好的表現(xiàn)。
自我管理的感想篇十四
威信源于負責
《三國演義》第十七回記載了曹操“割發(fā)代首”這一婦孺皆知的事:曹操出兵攻打張繡時,恰逢麥熟季節(jié),沿途百姓因兵至而紛紛逃避,不敢割麥。曹操知曉后便嚴申軍法:“大小將校,凡過麥田,若有踐踏者,皆斬首?!辈幌氩懿俪笋R正行,忽然麥田中驚起一鳩,那馬眼生,躥入麥田中,踐踏壞了一大塊麥田,曹操即叫來行軍主簿,擬議自己踐麥之罪。主簿問:“丞相豈可議罪?”曹操答:“吾自制法,吾自犯之,何以服眾?”于是拔劍就要自刎,眾人急忙攔住并以“法不加于尊”的《春秋》古訓來說服曹操,曹操沉吟良久,終于“割發(fā)代首”。
盡管后人說這是曹操耍的“詐術”,但我們又不得不承認這一“示范行為”所產(chǎn)生的效果:從此曹操成為令行禁止、威震千軍的人物。各級各類學校都制定了一些規(guī)章制度,其實這些規(guī)章制度就是學校的“法”。如果我們的校長都能夠與普通教師一樣,即違反了規(guī)章制度就要受到處罰,這不僅維護了學校規(guī)章制度的尊嚴,而且也不會損害校長的個人威信,甚至還會提高校長的個人威信。
用人之長
美國南北戰(zhàn)爭期間,林肯總統(tǒng)為了保證戰(zhàn)爭的絕對勝利,力求選拔沒有缺點的人任北軍的統(tǒng)帥??墒屡c愿違,他所選拔的那些幾乎沒有缺點的統(tǒng)帥在擁有眾多人力物力、占據(jù)優(yōu)勢的情況下,一個個接連被南軍將領打敗,有一次幾乎丟了華盛頓。林肯很受震動,經(jīng)過分析,他發(fā)現(xiàn)南軍將領都是有明顯缺點同時又具有個人特長的人,李將軍善用其長,所以能連連取勝。
于是,林肯毅然任命嗜酒貪杯的格蘭特將軍為總司令。當時有人告訴他,此人嗜酒貪杯,難當大任。林肯卻不以為難,他何嘗不知道酗酒可能誤事,但他更清楚在諸將領中,唯格蘭特將軍是決勝千里的帥才。后來的事實證明格蘭特將軍的受命正是南北戰(zhàn)爭的轉折點。
人的成長受多種因素的影響和制約。因此,一個人諸方面的發(fā)展是不平衡的,必然有所長和有所短。一個人如果沒有缺點,那么他也就沒有什么優(yōu)點?,F(xiàn)實的情況是:缺點越突出的.人,其優(yōu)點也越突出,有高峰必有低谷。一個學校的校長在使用教師時倘若能像林肯那樣有“容人之短”的度量和“用人之長”的膽識,就會找到幫助自己辦好學校的滿意之人。
聞“爭”則喜
早期的美國通用汽車公司,流傳著總經(jīng)理斯隆這么一則故事:他在一次高層決策會議結束時說:“諸位先生,在我看來,我們對這次決策都有了完全一致的看法?!迸c會者頻頻點頭表示同意。斯隆接著說:“現(xiàn)在我宣布休會,這個問題延到下次會議時再討論。我希望下次會議能聽到相反的意見,這也許才能得到對這項決策的真正了解。”當時該公司之所以成為世界汽車業(yè)之魁首,與他們重視相反意見不無關系。
優(yōu)秀的領導者在做出任何重大決策之前,決不武斷拍板,總是希望聽到相反的意見,其中的原因主要有四點:首先,相反意見的提出就等于有了更多的可供選擇的方案。倘若只有一種方案,別無其他選擇,“一錘子買賣”,則具有很大的風險性。其次,能進一步優(yōu)化決策方案。不同意見之間互攻他短,各揚其長,就使各自的利弊得以充分顯現(xiàn),以便取長補短,防止“一失策成千古恨”。再次,不同意見爭論的過程就是一個統(tǒng)一認識的過程。一旦決策,就能齊心協(xié)力地實施,既減少了阻力,又有利于發(fā)揮大家的主動性和創(chuàng)造性。最后,“智者千慮,終有一失”,在實施過程中一旦發(fā)現(xiàn)決策有誤時,則原來的相反意見往往就是一個現(xiàn)成的補救方案,不致臨渴掘井。
由此可見,卓有成效的決策,往往不是從“眾口一詞”中得來,而是從互相沖突、七嘴八舌的意見中篩選產(chǎn)生。胸懷寬闊,謙虛待人,聞“爭”則喜,善于從相反意見中汲取有益的營養(yǎng),這是每個校長應具備的基本素養(yǎng)。
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