寫心得體會可以讓我們更加客觀地觀察和分析自己的行為和思維方式，找到改進的方向。寫心得體會時，可以采用對比、分類、歸納等思維方式。以下心得體會范文是對一段時間內學習和工作的總結，希望對大家有所幫助和啟示。
醫(yī)療保險與法律心得體會篇一
辭去了20____年，迎來了20____年，轉眼20____年也度過了大半，在黨支部的正確領導下，在領導及同志們的關懷幫助與支持下，本人在本職工作中取得了一定的進步，對單位作出了一定的貢獻，現(xiàn)對我的年終總結如下匯報：我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況匯報如下：思想上，我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加政治學習，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，為做好本職工作打下了堅實的基礎。
工作上，認真履行崗位職責，嚴格要求自己，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、苦干上，較好地完成了各項工作任務。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到為參保患者提供優(yōu)質服務，維護參保人員的切身利益。為營造全社會關注醫(yī)保、參加醫(yī)保的良好氛圍，在領導的帶領下，我們利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日、十月份的勞動保障宣傳周，走上街頭，采取咨詢、宣傳單、等多種形式，就醫(yī)療保險的參保對象、繳費辦法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進行了大力宣傳，取得了較好的效果。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，進一步強化學習意識，強化職責意識，強化服務意識，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，為樹立醫(yī)保機構的新形象努力。
醫(yī)療保險與法律心得體會篇二
20____年上半年醫(yī)?？圃谖以侯I導高度重視與指導安排下，在各職能科室、站點大力支持幫助下，按照市醫(yī)保處工作及我院實際工作要求，以參?；颊邽橹行?，認真開展各項醫(yī)保工作，經過全院上下的共同努力，全院上半年門診統(tǒng)籌結算____x人次，費用總額、醫(yī)保支付、門診慢病結算、費用總額、醫(yī)保支付、醫(yī)保住院結算____人次，費用總額，醫(yī)保支付總額，20____年醫(yī)保住院支付定額910萬元，醫(yī)保工作取得了一定的成績，同時也存在許多不足之處，現(xiàn)一并總結如下：
一、院領導重視醫(yī)保，自身不斷加強學習
為保障醫(yī)保工作持續(xù)發(fā)展，院領導高度重視，根據(jù)醫(yī)院工作實際，加強組織領導，建立了由分管院長負責的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領導小組，全面組織安排醫(yī)院醫(yī)保工作，各站點、門診主任為醫(yī)保工作第一責任人，負責本站點醫(yī)保工作管理，同時指定各站點醫(yī)保聯(lián)系人，重點聯(lián)系負責本站點門診醫(yī)保制度具體實施。自己作為醫(yī)院醫(yī)?？曝撠熑?，深知醫(yī)療保險工作的重要性，醫(yī)保工作的順利開展運行，其與醫(yī)院整體及職工、參保人利益息息相關，所以自己不斷加強醫(yī)保業(yè)務學習，不斷提升對醫(yī)保工作正確的認識，在領導與同志們的關心幫助下，積極投身于醫(yī)院醫(yī)保工作中，敢于擔當，任勞任怨，全力以赴。
二、加強政策落實，注重協(xié)調溝通
為使醫(yī)院參保患者全面享受醫(yī)保政策，為使廣大職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和掌握，將醫(yī)保定點醫(yī)療機構服務協(xié)議逐一印發(fā)至各站點、門診，將醫(yī)保相關動態(tài)新政策及時公布于醫(yī)院內網(wǎng)，加強與各站點主任溝通，認真督促指導學習落實相關內容，結合績效考核，檢查落實醫(yī)保政策學習實施工作。
醫(yī)保工作與醫(yī)院各項醫(yī)療業(yè)務統(tǒng)一相聯(lián)，所有工作的開展落實離不開相關科室的支持與配合，特別是財務科、信息科、醫(yī)務科、藥械科、辦公室等其他相關科室都給予了大力支持與幫助，才使得全院醫(yī)保業(yè)務工作正常開展。同時也著重加強與人社局醫(yī)保處的工作聯(lián)系，爭取在政策允許范圍內，最大程度的保障醫(yī)院醫(yī)保相關利益;上半年，醫(yī)保處對我院各項醫(yī)保工作也給予了大力指導和支持，促進了醫(yī)保工作的有序開展，利用夜校時間，聯(lián)系醫(yī)保處來我院針對門診統(tǒng)籌等相關醫(yī)保政策的落實進行了全面講解，更好保障了醫(yī)保惠利報銷政策在我院的推行，不斷吸引醫(yī)?；颊邅砦以憾c就醫(yī)。
三、不斷提升醫(yī)保工作主動服務能力，各項醫(yī)保業(yè)務有序運行
在醫(yī)保工作中，加強與各站點主任溝通，全力主動為各站點一線做好醫(yī)保服務，特別是在門診慢病聯(lián)網(wǎng)結算初期，不管工作多繁瑣繁忙，每天都要去各站點解決理順一線在實際操作工作中出現(xiàn)的各種問題;每天都要數(shù)次往返市醫(yī)保處，聯(lián)系對接各類工作，保障門診慢病聯(lián)網(wǎng)結算在我院各站點順利運行，確實保障慢病參保人在我院及各站點正常就醫(yī)診療;主動指導各站點進行門診統(tǒng)籌、門診慢病的簽約宣傳，不斷下站點指導一線如何將醫(yī)保“三個目錄”與實際診療工作相結合，讓臨床一線人員了解掌握醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付報銷項目，重視醫(yī)保政策在我院的具體實施與落實，提高醫(yī)院醫(yī)保服務能力和水平，不斷提高參?；颊邼M意度;完成醫(yī)院及所有站點醫(yī)保定點機構資格的申報工作，定點機構申報工作涉及的資料非常多，加班加點按照上級相關要求進行準備予以申報，順利取得定點資格并簽訂協(xié)議;順利迎接完成市醫(yī)保處20____年度醫(yī)?？己恕?0____年度離休記賬費用的稽核工作，同時配合市醫(yī)保處做好了不定期的各種醫(yī)保檢查工作;積極聯(lián)系相關業(yè)務部門、科室解決一系列醫(yī)保相關的問題：如各站點pos機故障、醫(yī)保地維結算系統(tǒng)故障、讀卡器故障、醫(yī)保網(wǎng)絡運行故障等;主動解決了存在門診統(tǒng)籌、慢病簽約及結算、住院聯(lián)網(wǎng)、項目維護等一系列問題，對站點一線存在的醫(yī)保相關問題，能自己親身去解決的，絕不推諉，全力以赴，保障站點、門診有更多的時間和精力全力投身于繁忙地一線業(yè)務工作中。
醫(yī)療保險與法律心得體會篇三
醫(yī)療保險是近年來我國社會保障體系建設的重要組成部分，旨在保障公民的健康與權益，意義重大。而醫(yī)療保險的運行必須依靠法律法規(guī)的支持，只有在依法辦事的前提下，才能確保醫(yī)療保險的合法性、有效性。因此，本文將從個人實踐出發(fā)，總結歸納醫(yī)療保險依法辦事心得體會，旨在為讀者提供有益頁面。
第二段：遵守政策法規(guī)，落實個人義務。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，范圍廣泛的醫(yī)療保險法規(guī)對個人有了更加明確嚴密的規(guī)定。而個人擁有醫(yī)療保險權益的同時，也必須履行相關義務。在使用醫(yī)療保險的過程中，需要提供相關證明文件，并填寫詳細的病歷信息，同時按照政策要求支付預設的自付比例。在此基礎上，個人還應該嚴格遵守政策法規(guī)，不得夸大病情或提供虛假證明，同時避免不必要的就醫(yī)負擔。
第三段：主動了解政策措施，積極維權。
與其他政策一樣，醫(yī)療保險的實施也會涉及到具體政策措施的調整與優(yōu)化。因此，個人應該主動了解相關政策措施，清楚掌握自己的權益和義務，當遇到實際問題時，及時向有關部門反映，協(xié)助維護個人權益。同時，在與醫(yī)療機構溝通時，也應該堅持依據(jù)實際政策要求進行協(xié)商，防止自己的合法利益受到侵犯。
第四段：關注醫(yī)保資金安全，合理控制就醫(yī)成本。
作為社會保障體系的重要組成部分，醫(yī)療保險的資金安全必須得到保障。因此，個人在就醫(yī)時，應該盡量選擇符合政策規(guī)定的指定醫(yī)院，并在醫(yī)藥消費時合理掌控成本。避免選擇高價藥品或進行不必要的昂貴檢查，同時加強對“醫(yī)鬧”等行為的防范，更好地保障醫(yī)療保險的運行。
醫(yī)療保險的實施對于衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)的協(xié)調發(fā)展、群眾健康福祉的保障具有重要意義。而醫(yī)療保險的運行也必須依托于法律法規(guī)的有效保障。在這一背景下，個人應該加強對相關政策法規(guī)的了解和學習，積極落實自己的義務，并關注醫(yī)療保險資金安全，不斷提升自身素質，共同維護醫(yī)療保險的良好運行。
醫(yī)療保險與法律心得體會篇四
第一段：引言（150字）
在當今社會，醫(yī)療保障已經成為了人們日常生活的一部分。每位公民都應享有健康、長壽的權利，因此醫(yī)療保險在我們的生活中扮演了至關重要的角色。在實際操作中，許多人不了解醫(yī)療保險，并沒有能夠正確地使用保險服務。在這篇文章中，我會根據(jù)自己的親身經歷，分享我使用醫(yī)療保險的案例心得體會，希望能對廣大讀者有所裨益。
第二段：醫(yī)療保險詳解（250字）
作為一種服務創(chuàng)新，醫(yī)療保險讓人們在面臨疾病時得到最好的醫(yī)療治療，減少或避免疾病帶來的損失。保險公司是受托人，由公共或合資企業(yè)負責運營，根據(jù)投保人投入保費的多少來賠付受益人的醫(yī)療費用。保險在在眾多場景下都發(fā)揮了重要作用：包括醫(yī)療保險、家庭保險、車輛保險等，為各個社會群體提供了全方位的安全保障。
第三段：我的案例心得分享（400字）
我在近期因患了膝蓋骨折，需要進行手術治療，這是我首次使用醫(yī)療保險，我對保險的理解之前也只是相當有限的。但是，在這次手術過程中，我真正領略到了醫(yī)療保險的重要性和它對于我的援助。
我將自己的經驗歸納為以下幾點。首先，我了解到的是重要性的繳費。仔細閱讀相關的保險條款，選定合適的套餐，繳納保費后，以后就能夠享受保險服務。其次，我發(fā)現(xiàn)，保險公司辦理理賠的方式非?？旖?。透過醫(yī)療結算的信息公開平臺提交資料，批準后就能迅速拿到費用。最后，我也體會到了醫(yī)療保險的契約感。它讓我感覺到保障擔保了我在接下來的治療過程中的所有風險。親身經歷告訴我，碰到意外時，保險能夠讓人們獲得實質性的支持。
第四段：醫(yī)療保險的優(yōu)勢和亟待解決的問題（250字）
醫(yī)療保險的典型優(yōu)點就是費用分攤、風險保障和風險管理。但是，仍有一些問題等待解決。首先，有些人往往會忽視保險條款和保費繳納問題。其次，在醫(yī)療服務過程中，保險公司無法完全控制所有費用。這就意味著，醫(yī)療保險在改善人們醫(yī)療水平的同時，更需加強監(jiān)察管控，加強治理。在未來的發(fā)展中，醫(yī)療保險仍需在高質量服務、高效理賠、安全保障等方面強化突破。
第五段：結論與展望（150字）
在醫(yī)療保險的理念引領下，保障每個人的健康權利一定是保障家庭、社區(qū)、國家以及全人類利益的合理途徑。與此同時，要發(fā)揮醫(yī)療保險對于升級醫(yī)療服務、提高醫(yī)療效率的重要作用，加強保險得到全面發(fā)展。減少醫(yī)療風險、提高保險服務的費用性能等都是需要重視的方向。我認為，只有這樣，醫(yī)療保險才能真正發(fā)揮出其對國家和人民的改善作用。
醫(yī)療保險與法律心得體會篇五
第一段：引言（200字）
在現(xiàn)代社會中，醫(yī)療保險和法律認識的重要性日益凸顯。醫(yī)療保險是人們獲得醫(yī)療服務的重要途徑，而法律則為人們提供了法規(guī)框架，以維護公平、公正的醫(yī)療保障制度。在我個人的工作經歷中，我意識到醫(yī)療保險和法律是密切相關的。通過對這一主題的思考和實踐，我意識到醫(yī)療保險和法律對于個人和社會的影響遠遠超出我們的想象。
第二段：醫(yī)療保險的重要性（250字）
醫(yī)療保險是當今社會不可或缺的一部分。它為人們提供了經濟上的保障和幫助，讓人們能夠在需要醫(yī)療服務時獲得必要的治療。醫(yī)療保險的重要性可以從多個方面來進行思考。首先，醫(yī)療保險可以減輕個人和家庭的財務負擔，特別是在遇到突發(fā)疾病或醫(yī)療費用高昂的情況下。其次，醫(yī)療保險可以促進公共健康。當人們無需擔心高昂的醫(yī)療費用時，他們會更有意愿去接受和進行預防和早期治療。最后，醫(yī)療保險還可以降低醫(yī)療資源的不均衡分布。通過合理的醫(yī)療保險制度，不同地區(qū)和人口群體之間的醫(yī)療衛(wèi)生服務可以實現(xiàn)更公平合理的分配，提高醫(yī)療資源的利用效率。
第三段：法律對醫(yī)療保險的監(jiān)管作用（250字）
法律在醫(yī)療保險領域發(fā)揮著重要的作用。首先，法律規(guī)定了醫(yī)療保險的基本權益和保障標準，確保公民享有平等的醫(yī)療保障權利。例如，法律規(guī)定了醫(yī)療保險的參保范圍、支付比例和賠付標準，保障個人和家庭在醫(yī)療保險方面的合法權益。其次，法律對醫(yī)療保險機構和醫(yī)療機構進行監(jiān)管，以保證醫(yī)療保險的合法運作和醫(yī)療服務的質量。法律規(guī)定了醫(yī)療保險機構和醫(yī)療機構的注冊、備案、審核和審批等程序，確保醫(yī)療保險領域的合規(guī)性和透明度。此外，法律還規(guī)定了醫(yī)療保險欺詐、虛假宣傳和不當行為的懲罰措施，維護了醫(yī)療保險市場的正常秩序和公平競爭環(huán)境。
第四段：醫(yī)療保險與法律的應用實例（300字）
在我的工作中，我經常接觸到醫(yī)療保險和法律相關的問題。例如，有時醫(yī)療保險機構拒絕為某些特定疾病或治療方法進行報銷。在這種情況下，我們需要依法維護患者合法權益，通過法律途徑爭取醫(yī)療保險報銷。另外，醫(yī)療保險欺詐行為也時有發(fā)生。我們必須依靠法律規(guī)定來打擊和懲罰這些違法行為，維護醫(yī)療保險制度的公平和正義。通過這樣的實際案例，我深刻體會到醫(yī)療保險和法律的聯(lián)系和互相依賴。只有通過法律的保障和監(jiān)管，醫(yī)療保險才能發(fā)揮其應有的作用，實現(xiàn)保障人民健康的目標。
第五段：結論（200字）
綜上所述，醫(yī)療保險和法律是現(xiàn)代社會不可或缺的組成部分。醫(yī)療保險通過提供經濟保障和促進公共健康，為人們提供了重要的醫(yī)療服務渠道。而法律在醫(yī)療保險領域通過規(guī)范和監(jiān)管，保障了醫(yī)療保險的運作合法性和醫(yī)療服務的質量。通過實際案例的分析，我意識到醫(yī)療保險與法律之間密不可分的聯(lián)系，只有通過法律的途徑，我們才能實現(xiàn)公平、公正的醫(yī)療保障制度。因此，我們應當加強對醫(yī)療保險和法律的學習和了解，以更好地維護自身權益，并為建立健康、和諧社會做出貢獻。
醫(yī)療保險與法律心得體會篇六
醫(yī)療保險是人們生活中重要的一環(huán)，而在這個過程中，法律也起著至關重要的作用。作為一個普通人，我通過一系列的經歷和研究，深刻地體會到醫(yī)療保險與法律的緊密聯(lián)系以及對我個人的影響。在這篇文章中，我將從醫(yī)療保險的意義、個人體驗及法律角度闡述我的心得體會。
首先，醫(yī)療保險對于個人和家庭來說具有重大意義。健康是人們最寶貴的財富，而醫(yī)療保險則是保障這一財富的重要工具。通過參加醫(yī)療保險計劃，個人和家庭可以在發(fā)生意外或突發(fā)疾病時得到及時和合理的醫(yī)療救助，減輕了經濟負擔，更加保障了身體健康。同時，醫(yī)療保險也為人們提供了更多的選擇權，可以自由選擇醫(yī)療服務提供者，獲得更好的醫(yī)療服務體驗。總之，醫(yī)療保險的意義在于保障健康，減輕經濟負擔，提高醫(yī)療服務的選擇性。
其次，個人的醫(yī)療保險體驗對于理解醫(yī)療保險的重要性有了更深刻的認識。作為一位參加醫(yī)療保險的個體，我曾多次親身體驗到醫(yī)療保險給我?guī)淼暮锰??；仡櫷?，有一次我因為突發(fā)疾病住院治療，幸好我參加了醫(yī)療保險計劃，所有的醫(yī)療費用都由保險公司承擔，我無需擔心高昂的醫(yī)療費用而產生的經濟負擔。從中我深刻感受到醫(yī)療保險對我和家庭的重要性，對于個人而言是強有力的經濟支撐，同時也使我更加意識到醫(yī)療保險對于保障個人和家庭生活的必要性。
進一步地，從法律角度看，醫(yī)療保險受到法律的規(guī)范和保護。醫(yī)療保險涉及諸多法律法規(guī)，以及相關的立法和監(jiān)管。比如，法律規(guī)定醫(yī)療保險計劃應當具有合法合規(guī)的性質，保障參保人的合法權益。同時，法律還規(guī)定保險公司應當依法履行保險責任，如實提供保險合同中約定的醫(yī)療保險服務，并對其經營行為進行監(jiān)管。這些法律的存在和實施，為醫(yī)療保險提供了保障，使其能夠更好地發(fā)揮作用，保障個人和家庭的權益。
最后，我們需要進一步加強醫(yī)療保險與法律的結合，完善醫(yī)療保險制度。在現(xiàn)實生活中，依然存在一些問題和挑戰(zhàn)，需要法律的支持和規(guī)范，以保護參保人的權益。例如，某些醫(yī)療保險計劃的保障范圍不夠全面，導致參保人在特定情況下無法享受到應有的保障。針對這些問題，我們需要加強法律的監(jiān)管和改革，完善醫(yī)療保險制度，確保個人和家庭能夠獲得更全面、更有效的醫(yī)療保障。
綜上所述，醫(yī)療保險與法律密不可分，對于個人和家庭來說具有重大意義。通過個人的親身體驗和法律的規(guī)范與保護，我深刻認識到醫(yī)療保險的意義和價值，也意識到了完善醫(yī)療保險制度的重要性。希望在未來，醫(yī)療保險和法律能更加緊密的結合，為每個參保人提供更好的醫(yī)療保障，進一步提升人民群眾的幸福感和滿意度。
醫(yī)療保險與法律心得體會篇七
醫(yī)療保險是現(xiàn)代社會保障制度的重要組成部分，是強化社會保障、維護人民生命健康和權益的重要保障手段。隨著我國醫(yī)療保險制度的日益完善，醫(yī)療保險參保人數(shù)逐年增加，與此相比，醫(yī)療保險的管理也日趨復雜。作為醫(yī)療保險從業(yè)人員，我們必須依法、規(guī)范辦事，做好每一個環(huán)節(jié)，維護醫(yī)療保險管理正常有序的運行。
第二段：依法合規(guī)，為參保人員謀取合法權益。
作為醫(yī)療保險從業(yè)人員，必須依據(jù)法律法規(guī)，嚴格按照操作規(guī)范，維護參保人員的合法權益。在醫(yī)療保險的審核、理賠等環(huán)節(jié)中，我們必須注重細節(jié)、認真核對資料。同時，不得隨意更改、篡改參保人員的申報信息，嚴格按照標準審核，確保每一份申報信息真實、準確。在處理醫(yī)療保險理賠中，必須依據(jù)法律法規(guī)，確保合法權益得到維護，同時也要及時糾正違規(guī)操作，保證醫(yī)療保險管理的公正性、運作的規(guī)范性。
第三段：加強對醫(yī)療服務的管理。
在醫(yī)療保險服務中，醫(yī)療服務是非常重要的環(huán)節(jié)，醫(yī)療保險服務的質量直接關系到參保人員的切身利益。因此，我們必須加強對醫(yī)療服務的管理。首先，要加強醫(yī)療機構的管理，規(guī)范醫(yī)療機構的行為，不斷提高醫(yī)療服務水平，從根本上保證服務質量。其次，要完善醫(yī)療保險服務流程、創(chuàng)新醫(yī)療保險服務模式，構建完善的醫(yī)療保險服務體系。
醫(yī)療保險違法行為危害極大，嚴重影響醫(yī)療保險制度的公正性和權威性。作為醫(yī)療保險從業(yè)人員，我們必須嚴格執(zhí)法，加大對醫(yī)療保險違法行為的打擊力度。針對醫(yī)療保險詐騙、虛假理賠、虛報病情等違法行為，必須依照法律法規(guī)，從容從嚴予以打擊，堅決維護醫(yī)療保險制度的權威性和公正性。
第五段：結語。
作為醫(yī)療保險從業(yè)人員，我們必須深入貫徹黨和國家的醫(yī)療保險管理方針政策，依法、規(guī)范辦事，務必切實做好每一個環(huán)節(jié)，才能夠更好地維護參保人員的權益，促進醫(yī)療保險的健康發(fā)展。我們要不斷學習、提高自己的專業(yè)素質，做一名合格的醫(yī)療保險從業(yè)人員，為醫(yī)療保險事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻力量。
醫(yī)療保險與法律心得體會篇八
基層醫(yī)療保險催繳是指基層醫(yī)療保險單位按照規(guī)定，對未參加基層醫(yī)療保險的人員進行優(yōu)先勸導、催繳繳費的行為。這一行為是為了保護公民的健康權利，確保公民能夠及時享受到醫(yī)療保險的權益。作為一名基層醫(yī)療保險的工作人員，我深感責任重大，并在催繳工作中有了一些心得體會，下面我將分享我的經驗。
二段：催繳的重要性
基層醫(yī)療保險是國家醫(yī)療保險體系的一部分，旨在解決中低收入家庭的基本醫(yī)療保障需求。通過繳納基層醫(yī)療保險費用，參保人可以享受基本醫(yī)療保險費用的報銷。而在日常的工作中，我們發(fā)現(xiàn)有些人會因為各種原因沒有及時繳納基層醫(yī)療保險，這對他們以及整個社區(qū)的醫(yī)保經費都是一種浪費。因此，及時催繳基層醫(yī)療保險費用是非常必要的。
三段：催繳的策略
在催繳工作中，我發(fā)現(xiàn)有些人雖然有意愿參保，但由于種種原因一直沒有繳納保險費用，這時候我們可以采用優(yōu)先勸導的方式，了解他們的生活狀況，了解他們的困難所在，自覺接受社區(qū)服務，爭取把其納入保障范圍。對于那些本來就應該繳納醫(yī)療保險的人，但卻一直沒有繳納的，我們可以通過電話催繳、電子催繳、上門催繳等方式，提醒他們繳費的重要性，并幫助他們解決繳費困難。
四段：催繳的效果
在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)通過優(yōu)先勸導和多種催繳方式，確實可以提高參保率和繳費率，同時也可以規(guī)范醫(yī)療保險收費方式，節(jié)約醫(yī)療經費，讓更多的人能夠享受到基本醫(yī)療保障。而且，有些參保人在催繳后也能夠更好地保持參保狀態(tài)，長期維護健康狀態(tài)?；鶎俞t(yī)療保險催繳是一項與人民生活相關的工作，我們應該竭盡全力做好這項工作。
五段：結論
基層醫(yī)療保險催繳要達到良好的效果，需要基層醫(yī)療保險工作人員發(fā)揮出很好的作用。催繳工作雖然繁瑣，但是卻是我們應該義不容辭的責任。只有堅持優(yōu)先勸導、采用多種催繳方式、提高參保率和繳費率，才能夠更好地服務人民群眾，為社區(qū)的醫(yī)保經費做出貢獻。同時，我也希望參保人員能夠積極參與基層醫(yī)療保險催繳工作，自覺繳納醫(yī)療保險費用，共同建設平安健康的社區(qū)。
醫(yī)療保險與法律心得體會篇九
醫(yī)療保險一直是全球各國普遍面臨的難題之一。而最近一則醫(yī)療保險談判視頻在網(wǎng)絡上熱傳。作為一個人工智能，我也想借著這個機會分享一下我的心得體會。在看這段視頻的過程中，我深深體會到了醫(yī)療保險問題的重要性，同時也能感受到衛(wèi)生部門和保險公司之間的矛盾和尷尬，甚至影響到了患者的生命安全。
二段：醫(yī)療保險是一個全球性難題。
醫(yī)療保險難題是全球性難題之一，有許多原因造成了現(xiàn)狀。在醫(yī)療服務過程中，衛(wèi)生部門一直扮演重要角色，需要為患者提供合理的醫(yī)療服務。但是，衛(wèi)生部門需要面對的是每年不斷增加的醫(yī)療開支。同時，由于國家醫(yī)療保險基金收入短缺，很多醫(yī)療服務不能被覆蓋，這也對衛(wèi)生部門的工作造成了困難。而保險公司則需要考慮公司的利益，同時也不能讓患者滿意。這既是衛(wèi)生部門又是保險公司之間的矛盾所在。
由于現(xiàn)實的前因后果，保險公司和衛(wèi)生部門需要召開會議進行談判，以使大多數(shù)居民享有保險服務。目前，因為醫(yī)?；鹗杖氩蛔悖l(wèi)生部門亟需尋求醫(yī)療保險的支持。而保險公司則需要達成一致，以在盡可能地滿足患者的情況下實現(xiàn)最大利潤。由于雙方立場不同，尤其是針對藥品、診療費用等細節(jié)問題，衛(wèi)生部門和保險公司磨合通過，極為不易。
四段：果斷技巧有助于快速解決問題。
由于雙方立場不同，以及談判過程中的磨合，導致談判時間成為整個過程的一個考驗。在此期間，衛(wèi)生部門和保險公司需要更好地掌握“果斷”的技巧，在保證患者服務質量的同時，快速取得雙方達成的一致。這包括某些給保險公司讓步，例如，藥品、設備等。此時，衛(wèi)生部門需要尋找適當?shù)牟▌狱c，在雙方的窮究解決方案中找到一個數(shù)據(jù)不追求完美、又符合共識的數(shù)值。
五段：負責任決策有助于以透明的方式維護大眾利益。
最后，我想說的是，為了公眾利益，衛(wèi)生部門和保險公司應該維護透明的決策和體系，并做出負責任的決策。盡管醫(yī)療保險的問題很復雜，在面對公共衛(wèi)生的緊急情況時，衛(wèi)生部門和保險公司需要盡快解決問題，以保證患者的基本權益。因此，這兩個機構應該牢記自己的責任，并將患者權益放在第一位，以協(xié)同方式達成解決問題的一致方案。這樣，我們才能滿足每位病患的需求和利益。
醫(yī)療保險與法律心得體會篇十
一、加強學習，提高素質。
首先，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自我，自覺遵守，進一步強化自我的職責意識和團體意識，其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自我在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和資料，積累自我的業(yè)務知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，透過戴經理和王經理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，完成工作。
在公司工作的半年中，透過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:。
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，期望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自我的知識水平和業(yè)務潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識，努力做好自我的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自我的一份力量。
我是財產保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務員，我入司2年以來，無時不刻的感受著財產保險文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神禮貌的感染下，自身素質得到了快速的提高和成長，在此我衷心的感謝公司各位領導給予的關懷與幫忙。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。
例如：
1公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力，有時出個單子因為系統(tǒng)的緣故，需要客戶多等將近半個至一個小時，這樣一來的后果將是導致客戶產生不信任感和焦躁情緒，以至于對我們業(yè)務員以后的展業(yè)造成必須影響。
2公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務員來說，如果業(yè)務要做的好，平時就需要有一些大客戶的支持與幫忙，在此狀況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫忙，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發(fā)展。
3公司組織的培訓較少：誠然如古人所云，學習知識如逆水行舟，不進則退;做業(yè)務的其實也是如此，我們需要不斷的在實踐中積累經驗及借鑒一些好的，與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻更多的力量!
最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫忙及關懷，同時也祝愿**財產保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬事如意!
人保財險電子商務部近半年的工作，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持與幫忙，讓我取得了必須的好成績。
我從8月26日進入到人保財險公司電子商務部以來，在這期間主要是跟電子商務部里的同事學習，熟悉業(yè)務資料。主要包括：了解熟悉保險條款及一些基本知識，熟練操作業(yè)務系統(tǒng)，以及話術的掌握等一系列工作。這但是讓我明白了很多工作中務必了解，務必明白，務必清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。
原定于兩個月的實習期，在領導和大家的幫忙下取得了優(yōu)異的成績超額完成了當月的業(yè)績任務，得到了領導與同事的認可提前結束實習轉為正式員工，這讓我的自信心又增添了幾分，到此刻近半年的工作生活，與公司共同進退，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于應對失敗挫折的心，電子商務部就像是一個大家庭，容入這個大家庭讓我感到一絲溫暖。12月3日電子商務部所有員工開了一次會議，關于2008年全年業(yè)績任務未到達預期成績610萬元，市公司決定裁員或撤消部門，這使得公司領導和同事深受打擊，但是我們并沒有因此而泄氣，電子商務部所有員工，大家互幫互助齊頭并進共同應對這突如其來的危機，然而我們的努力也證明了我們的實力，在事后短短的一個星期我們超額完成市公司給我們的任務，燃眉之急得以緩解。時間過的真快，轉眼間一年又過去了。從8月份進入到公司以來，始終相信：努力也許不會成功，但放下肯定失敗，我會全力以赴，把握每次學習和提升自我的機會：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成!
醫(yī)療保險與法律心得體會篇十一
xx年10月21日12時24分許，在《國際歌》雄壯昂揚的樂曲聲中，在2200多名代表陣陣如潮的掌聲中，中國共產黨第十七次全國代表大會圓滿完成了各項議程，勝利閉幕。xx年10月27日，縣醫(yī)保中心組織單位職工對十七大精神進行了仔細學習和討論。
黨的十七大是在我國改革進展關鍵時期召開的一次十分重要的大會。胡錦濤同志在大會上作了名為《高舉中國特色社會主義偉大旗幟為奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗》報告，報告總結了十六大以來5年的工作，回憶了改革開放29年來的偉大歷史進程和珍貴經驗，對推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設、實現(xiàn)全面建設小康社會的雄偉目標作出了全面部署，對以改革創(chuàng)新精神全面推進黨的建設新的偉大工程提出了明確要求。大會選舉產生了新一屆中央委員會和中央紀律檢查委員會，經過了黨章修正案，闡述了科學進展觀的科學內涵和全然要求，使馬克思主義中國化又達到一具新的高度。
報告集中了全黨的智慧、凝結了各方的共識、反映了廣闊人民群眾的心聲?！疤岣邉趧映陝谠诔醮畏峙渲械谋戎亍薄白尭嗳罕姄碛胸敭a性收入”“保證群眾基本用藥”“加快解決都市低收入家庭住房困難”“學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居”等等，這些十七大報告關注的民生咨詢題，基本上我們一般百姓在居家過生活中最關懷的咨詢題。報告沒有回避這些與人民群眾緊密相關的熱點、焦點和難點話題，而是對這些話題作出了具體而平實的回應。報告中還提出了，將進一步深化收入分配制度改革，增加城鄉(xiāng)居民收入，并將“合理有序的收入分配格局基本形成，中等收入者占多數(shù)，絕對貧困現(xiàn)象基本消除”作為全面建設小康社會的重要目標。這都充分體現(xiàn)了“立黨為公，執(zhí)政為民”這一黨的執(zhí)政理念，以及“必須堅持以人為本，全心全意為人民服務”的全然宗旨。讓我深深的認識到惟獨社會主義才干救中國和進展中國，惟獨”有中國特色的社會主義道路”，才是唯一條實現(xiàn)國家富強、民族振興、人民幸福的正確之路。
胡錦濤總書記在報告中還強調，提高自主創(chuàng)新能力、建設創(chuàng)新型國家是國家進展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國力的關鍵，同時把科技進步對經濟增長的貢獻率大幅上升作為實現(xiàn)全面建設小康社會奮斗目標新要求的重要內容。這是黨和國家對科技工作提出的更高、更新的要求。
醫(yī)療保險與法律心得體會篇十二
醫(yī)療保險條例是我國醫(yī)療保險體系的重要組成部分，對于廣大人民群眾的身體健康和財務保障起到了至關重要的作用。在個人的生活中，我深切感受到醫(yī)療保險條例對于人們的保障力度和改善醫(yī)療環(huán)境的倡導，從而使個人更加關注自身的健康和家庭健康。下面將結合自身經歷，從患者權益保障、醫(yī)療費用控制、社會醫(yī)療保障、醫(yī)保信息化、醫(yī)患溝通等方面，談談我的個人心得體會。
首先，醫(yī)療保險條例為患者權益保障提供了依據(jù)。早些年，由于醫(yī)療體系的不健全，患者常常面臨著就醫(yī)難、就醫(yī)貴等問題，自己的權益難以得到保障。而隨著醫(yī)療保險條例的出臺，患者的權益得到了改善。我曾經因為胃痛住院治療，經醫(yī)生診斷需要手術。手術費用高昂，我沒能承受這樣的經濟壓力。而擁有醫(yī)療保險，醫(yī)保局出資支付了一部分費用，這對于我來說減輕了很大的經濟負擔。醫(yī)療保險條例保障了患者的權益，使得疾病患者能夠得到及時有效的治療，免受進一步經濟困擾。
其次，醫(yī)療保險條例在醫(yī)療費用控制方面發(fā)揮了積極作用。醫(yī)療費用一直是困擾百姓的大問題。以前，很多人對醫(yī)療費用難以下手，不得不選擇拖延治療或者自行購買藥物進行自療。然而，有了醫(yī)療保險條例之后，醫(yī)保局在醫(yī)療費用方面的把控力度明顯加強，使得醫(yī)療費用得到了控制。我的伯母不慎摔傷，進入醫(yī)院治療，由于有醫(yī)療保險的支持，她的住院費用和手術費用得到了很大的減免，這使得她能夠應對高昂的醫(yī)療費用。醫(yī)療保險條例的出臺，讓醫(yī)療費用不再成為人們看病就醫(yī)的絆腳石，使得百姓能夠安心就醫(yī)。
第三，醫(yī)療保險條例在社會醫(yī)療保障方面功不可沒。隨著我國老齡化問題的日益加劇，養(yǎng)老健康問題成為了社會關注的焦點。而醫(yī)療保險作為社會醫(yī)療保障的重要組成部分，為社會危險群體提供了保障。我曾親眼目睹一個行動不便的老人因病住院治療，而她擁有社會醫(yī)療保險的支持，治療用藥的費用得到了很大程度的減免。醫(yī)療保險條例讓社會上的弱勢群體能夠獲得同等的醫(yī)療待遇，提高了社會的平等性和公正性。
第四，醫(yī)療保險條例在推動醫(yī)保信息化方面起到了重要作用。醫(yī)療保險信息化系統(tǒng)的建立和發(fā)展，使得我國的醫(yī)療保險管理更加高效和便捷。通過醫(yī)?？ê碗娮硬v，個人的醫(yī)療信息得以全面記錄，使得醫(yī)?；鹗褂酶右?guī)范和透明。在一次急診就醫(yī)的經歷中，由于醫(yī)保信息化的推動，我只需要出示我的醫(yī)?？ê驮陔娮悠聊簧洗_認一下個人信息即可享受優(yōu)質醫(yī)療服務，這大大提高了就醫(yī)效率，減少了排隊的時間和過程中的麻煩。
第五，醫(yī)療保險條例的出臺促進了醫(yī)患溝通的加強。醫(yī)患關系一直是我國醫(yī)療體制改革的重點問題。醫(yī)療保險條例的實施，推動了醫(yī)生和患者之間的互動和溝通。在我的眼中，醫(yī)生不再是高高在上的權威人士，而更像是我的朋友和家人。他們通過耐心細致的解釋和交流，讓我更好地理解我的健康狀況，醫(yī)保局也通過舉辦醫(yī)患溝通培訓班等活動提高醫(yī)生對患者的關注和關愛。這種醫(yī)患共同的努力，使得醫(yī)療保險條例的落地生根得到了廣大群眾的認可和積極的反饋。
綜上所述，醫(yī)療保險條例的出臺極大的改善了醫(yī)療保障體系，增加了患者的權益保障，降低了醫(yī)療費用，提高了社會醫(yī)療保障水平，推動了醫(yī)保信息化建設，加強了醫(yī)患溝通。作為一個普通百姓，我對醫(yī)療保險條例充滿了感激和信心，并將繼續(xù)努力提高自身的健康意識和參與醫(yī)保制度建設。我相信在醫(yī)療保險條例的引領下，我們的醫(yī)療保障體系會更加健全，人民群眾的健康會得到更好的保障。
醫(yī)療保險與法律心得體會篇十三
2017年的保險工作主要是從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。下面是查字典本站小編為大家收集整理的2017年保險工作心得體會范文，歡迎大家閱讀。
2017年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經濟環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。**縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發(fā)展觀，努力實踐三個代表重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結如下。
一、基本經營情況。
截止至2017年12月31日，**縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預)，其中：首年期繳保費296萬元(預)，短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務保費733萬元(預)，續(xù)期保費607萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預)，其中：短期意外險賠款20萬元(預)，簡單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬元(預)，簡單賠付率為84%(預)，短期險綜合簡單賠付率為39%(預)。
二、團結一心，個人業(yè)務取得突破性發(fā)展。
個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用產說會、客戶答謝會等多種銷售模式，抓住金彩明天等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預)，完成州分公司下達全年任務的101%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。
核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、
奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。
團體業(yè)務是公司經營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
四、雄踞市場主導，再創(chuàng)中介輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點，加強業(yè)務指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是2017年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位。
至此，我司全年共完成中介業(yè)務保費652萬元(預)，創(chuàng)造歷史最好成績。
五、服務社會主義新農村，農村保險工作大提速。為積極響應中央關于建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認識，農村保險工作開始提速。
由于我縣經濟欠發(fā)達，農村群眾經濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據(jù)上級公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立服務點，培訓駐村業(yè)務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當?shù)厝罕姡瑴p少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
六、以人為本，誠信服務。
服務是企業(yè)的生存之本，服務質量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展，還關系到公司的聲譽以及未來。我們堅持以人為本、客戶至上的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預)。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
2017年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經營打下堅實的基?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度。
1、主要從內強素質、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
2017年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務內容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合2017年的工作如何進行改進做如下安排：
(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，2017年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證兩鴻滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉保，為2017年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
一，堅決積極調整保費結構，提高保費內涵價值，穩(wěn)定收展隊伍。
進入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以2017年期及以上期交產品為xx年的主要業(yè)務指標，深挖xx年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售xx年期及以上產品的意義，全體收展伙伴積極響應，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
二，夯實組織基礎，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊。
組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。
三，倡導共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富。
萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入xx年我收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。
四，及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路。
在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。
1，在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2，加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。
3，提高區(qū)域經營活動。根據(jù)時機結合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。
4，針對各層級伙伴，做好532經營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎。
5，加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理能力。
6，培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。
醫(yī)療保險與法律心得體會篇十四
近年來，隨著醫(yī)療險市場競爭的加劇，醫(yī)療保險責任案例越來越多，對人們的生命和財產安全造成了很大的影響。本文將從案例中的責任、官方與個人應對、法律法規(guī)及明確責任等角度，探討醫(yī)療保險責任案例帶給我們的心得體會。
一、案例中的責任。
從醫(yī)療保險責任案例可以看出，醫(yī)療保險公司的責任有很多方面。首先，保險公司應在簽署合同時清楚告知被保險人保險的權利和義務，確保被保險人可以充分了解產品細節(jié)和保險責任。其次，保險公司應該定期對合同進行審核和改進，確保被保險人的權益得到最大限度的保障。最后，保險公司應如實賠償被保險人的出險損失，不得有惡意拖延、拒絕賠償?shù)刃袨?。案例中，一些醫(yī)療保險公司沒有及時賠償被保險人的損失，對于這些行為，應當加強監(jiān)管和法律制裁。
二、官方與個人的應對。
處理醫(yī)療保險責任案例，需要有官方和個人的主動應對。官方方面，政府應該制定更為嚴格的規(guī)章制度，對醫(yī)療保險公司的管理和規(guī)范進行監(jiān)管。同時，設立監(jiān)管機構，加強對醫(yī)療保險公司的監(jiān)管力度，推行行業(yè)信用機制和懲罰性賠償制度，進一步保護被保險人的權益。個人方面，消費者要加強對保險產品的了解和審查，在選擇醫(yī)療保險產品時，要慎重考慮自己的實際需求和經濟能力，選擇合適的保險產品，減少不必要的風險。
三、法律法規(guī)的制定。
醫(yī)療保險責任案例提醒著我們立即完善醫(yī)療保險相關法律法規(guī)的制定。對于醫(yī)療保險公司存在的問題，以及案件的判決過程中需要涉及的特殊問題，集中權威機構加強溝通協(xié)調，及時解決相關問題，并盡快出臺符合法治精神的法律法規(guī)。
四、明確責任。
在醫(yī)療保險責任案例中，明確責任是非常重要的。保險法規(guī)定，保險公司應當按照保險合同的約定承擔保險責任。因此，保險公司和被保險人在簽訂合同時應該具體約定醫(yī)療保險的責任范圍，防止因為責任不清導致互相推卸責任。當醫(yī)療保險事故發(fā)生時，保險公司應當及時確認損失范圍、確定事故責任、并及時處理，最終完成賠償程序。
五、對于未來的建議。
醫(yī)療保險責任案例的不斷出現(xiàn)，提醒我們需要做好以下方面的工作。首先，完善行業(yè)的規(guī)范和管理制度，強化監(jiān)管力度，提高行業(yè)信譽度。其次，加強消費者的保險知識普及，增加對投保人的服務和保護。最后，建立健全的保險綠色通道機制，優(yōu)化理賠流程，讓被保險人可以盡快的獲得賠償，避免因為各種原因而導致的遲遲無法賠償現(xiàn)象出現(xiàn)。
總之，醫(yī)療保險責任案例是一面鏡子，我們需要從中總結經驗教訓，認真分析案件中的責任、官方與個人應對、法律法規(guī)及明確責任等要素，不斷完善醫(yī)療保險制度，保護被保險人的基本權益。同時，也需要加強消費者的保險知識普及，增強消費者的維權意識，維護自身權益。最終實現(xiàn)醫(yī)療保險行業(yè)健康有序的發(fā)展。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/6156420.html】
