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前臺(tái)規(guī)章制度管理制度篇一
第一條為規(guī)范某有限公司，以下簡(jiǎn)稱公司。規(guī)章制度建設(shè)工作，促使制定、頒布、修訂規(guī)章制度的程序科學(xué)化、規(guī)范化，保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度健全并有效執(zhí)行，適應(yīng)依法治企的需要，建立完善企業(yè)化制度體系，提升制度執(zhí)行力，依據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于制度建設(shè)和內(nèi)部控制體系建設(shè)的總體要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定本辦法。
第二條本規(guī)定所稱規(guī)章制度是指以公司名義頒布實(shí)施、規(guī)范公司及各子公司經(jīng)營活動(dòng)和管理行為、具有普遍適用性的制度性規(guī)范文本。
第三條公司規(guī)章制度按審核權(quán)限分基本管理制度和具體規(guī)章兩大類?；竟芾碇贫仁侵赣晒竟蓶|審核決定的管理制度：包括公司章程、總經(jīng)理工作細(xì)則、三重一大決策制度等。具體規(guī)章是指由公司總經(jīng)理辦公會(huì)、黨委、黨政聯(lián)席會(huì)議審核決定的規(guī)章制度。
第四條制定規(guī)章制度應(yīng)遵循以下原則：
(一)符合國家的法律、法規(guī)，貫徹黨和國家的路線、方針、政策;
(二)符合公司章程，有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立;
(三)堅(jiān)持制度體系設(shè)計(jì)，保證其一致性、先進(jìn)性、實(shí)用性;
(四)具有相對(duì)的穩(wěn)定性，能在一定的時(shí)間和范圍內(nèi)普遍適用;
(五)注意制度間的協(xié)調(diào)性，避免各項(xiàng)制度之間沖突、遺漏，重復(fù);
(六)在明確職權(quán)的同時(shí)，必須明確相關(guān)責(zé)任，做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一。
第五條規(guī)章制度建設(shè)工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口協(xié)調(diào)，分工負(fù)責(zé)，在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織實(shí)施。
第六條成立公司規(guī)章制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織公司規(guī)章制度建設(shè)工作。
組長：總經(jīng)理;
副組長：公司其他領(lǐng)導(dǎo)成員、各管理職能單位負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：
(一)負(fù)責(zé)審議公司制度體系建設(shè)方案并組織實(shí)施;
(二)負(fù)責(zé)擬定公司基本管理制度并上報(bào)股東審核同意后組織執(zhí)行;
(三)負(fù)責(zé)審核公司具體規(guī)章的修訂、完善、廢止方案;
(四)審議公司規(guī)章制度運(yùn)行情況報(bào)告。
第七條公司規(guī)章制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，作為領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度建設(shè)的日常工作。辦公室設(shè)在公司企業(yè)管理部門，主任由企管部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
辦公室主要職責(zé)是：
(一)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部控制制度體系的策劃和設(shè)計(jì)，組織制訂公司規(guī)章制度體系建設(shè)方案;
(二)負(fù)責(zé)組織審核相關(guān)規(guī)章制度文本草案并按程序組織報(bào)批;
(三)負(fù)責(zé)組織評(píng)價(jià)規(guī)章制度執(zhí)行情況并提出規(guī)章制度修改、完善、廢止建議;
(四)檢查公司規(guī)章制度運(yùn)行情況，書寫公司規(guī)章制度運(yùn)行情況報(bào)告。第八條公司各管理職能部門是公司規(guī)章制度建設(shè)的責(zé)任部門，在公司規(guī)章制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門職責(zé)內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度的建設(shè)工作。
各部門主要職責(zé)是：
(一)負(fù)責(zé)按職能和業(yè)務(wù)分工擬訂專業(yè)的規(guī)章制度建設(shè)方案或工作計(jì)劃;
(二)負(fù)責(zé)組織起草本部門職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)規(guī)章制度文本草案;
(三)負(fù)責(zé)本部門職責(zé)專業(yè)相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督;
(四)有責(zé)任對(duì)制度體系建設(shè)提出意見和建議。
第九條公司規(guī)章制度的建設(shè)與完善工作根據(jù)以下原因開始啟動(dòng)：
(一)國家法律、法規(guī)的要求;
(二)集團(tuán)等上級(jí)管理部門要求;
(三)公司規(guī)章制度體系建設(shè)工作方案或工作計(jì)劃。
工作隊(duì)伍負(fù)責(zé)完成;具體規(guī)章按照誰的業(yè)務(wù)誰負(fù)責(zé)、誰的制度誰建設(shè)的原則由各管理職能部門負(fù)責(zé)完成。
第十一條規(guī)章制度文本的起草，一般應(yīng)遵循以下工作程序：
(一)確定主題，草擬提綱;
(二)調(diào)查研究，收集和掌握有關(guān)的法律、法規(guī)及上級(jí)管理部門的相關(guān)規(guī)定;
(三)撰寫草案;
(四)將草案發(fā)至公司有關(guān)職能部門征求意見;
(五)匯總意見，修改完善。
第十二條征求意見應(yīng)面向公司各部門，有特定對(duì)象的，還應(yīng)專門聽取特定對(duì)象的意見和建議。
各單位對(duì)制度文本的意見和建議，應(yīng)盡可能體現(xiàn)和落實(shí)在制度文本之中。對(duì)不能協(xié)調(diào)一致的意見，應(yīng)將不同意見附在制度文本草案之后一并報(bào)批。
第十三條制度文本應(yīng)做到用詞準(zhǔn)確、條理清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、體例規(guī)范、言簡(jiǎn)意賅、易行管用，既尊重程序，又講究效率。
第十四條規(guī)章制度的文本格式應(yīng)符合公司依據(jù)本辦法制定的《規(guī)章制度書寫規(guī)范》的要求。
第十五條各部門在完成規(guī)章制度文本草案起草后，應(yīng)先組織專業(yè)人員進(jìn)行初審，初步審核擬訂的規(guī)章制度是否符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，是否符合公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的實(shí)際需要，是否符合公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)行條件的現(xiàn)實(shí)要求。
第十六條除公司的基本管理制度及上級(jí)管理部門有特殊要求外，規(guī)章制度文本草案在初審后一般應(yīng)及時(shí)送公司規(guī)章制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室復(fù)審，復(fù)審的內(nèi)容包括文本格式是否符合公司要求，是否同公司現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)章制度存在重復(fù)、交叉、矛盾。
公司規(guī)章制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)不符合公司實(shí)際需要、暫不成熟、與現(xiàn)行規(guī)章制度沖突的規(guī)章制度，可以提出修改完善、暫緩下發(fā)、不予下發(fā)的意見。
第十七條公司相關(guān)規(guī)章制度在正式頒布前，還應(yīng)經(jīng)過以下審核程序：
(二)凡涉及安全、環(huán)保、質(zhì)量等社會(huì)責(zé)任的，應(yīng)報(bào)上級(jí)或政府相關(guān)部門審核。
第十八條公司規(guī)章制度的簽發(fā)：
(一)公司基本管理制度由公司股東審核批準(zhǔn)后頒發(fā)執(zhí)行。
(二)公司具體規(guī)章制度經(jīng)公司規(guī)章制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過后，由總經(jīng)理或由總經(jīng)理授權(quán)副總經(jīng)理簽署和頒發(fā)執(zhí)行。
(三)規(guī)章制度中屬于黨群工作制度的，報(bào)經(jīng)公司黨委審議批準(zhǔn)后，由公司黨委書記或副書記簽署和頒發(fā)執(zhí)行。
第十九條公司建立制度執(zhí)行責(zé)任體系。各管理部門和各分廠、子公司主要負(fù)責(zé)人是規(guī)章制度執(zhí)行的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是制度執(zhí)行的直接責(zé)任人，分別對(duì)本單位規(guī)章制度執(zhí)行負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任。
第二十條建立完善制度執(zhí)行監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。公司各部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)業(yè)務(wù)制度執(zhí)行情況的日常監(jiān)督檢查，審計(jì)監(jiān)察部門負(fù)責(zé)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督評(píng)價(jià)。
第二十一條建立規(guī)章制度異常管理機(jī)制。規(guī)章制度在執(zhí)行中出現(xiàn)以下異?，F(xiàn)象時(shí)，由規(guī)章制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織有關(guān)部門評(píng)估完善：
(一)上級(jí)管理部門提出修改完善意見的;
(二)制度執(zhí)行部門和有關(guān)單位提出3次以上修訂意見的;
(三)制度監(jiān)督部門提出重大制度改進(jìn)意見。
第二十二條規(guī)章制度在執(zhí)行過程中遇到問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)公司規(guī)章制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，以便及時(shí)組織修訂和完善。在未進(jìn)行修訂和完成之前，原則上應(yīng)按原制度條款執(zhí)行。
第二十三條當(dāng)制度在執(zhí)行的過程中由于實(shí)際情況發(fā)生變化要按照實(shí)際情況及時(shí)予以修訂。
第二十四條制度修訂應(yīng)嚴(yán)格履行制度制訂時(shí)的相關(guān)程序，并在頒發(fā)文件時(shí)簡(jiǎn)要說明修訂理由。
第二十五條當(dāng)制度與相關(guān)法律發(fā)生沖突或者有更替制度出現(xiàn)時(shí)予以廢止。
第二十六條公司各子公司規(guī)章管理制度建設(shè)，可參照本規(guī)定執(zhí)行。
第二十七條本規(guī)定由公司規(guī)章制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條本規(guī)定從印發(fā)之日起執(zhí)行。
相信大家都能意識(shí)到一個(gè)問題。制度建設(shè)是一個(gè)制定制度、執(zhí)行制度并在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善制度的理論上沒有終點(diǎn)的動(dòng)態(tài)過程，從這個(gè)意義上講，制度沒有最好，只有更好。只有建立一個(gè)良好的規(guī)章制度管理體系，企業(yè)、政府才能更好的管理自身。
前臺(tái)規(guī)章制度管理制度篇二
一、為保證黑龍江省高等教育自學(xué)考試試卷的安全，根據(jù)《國家教育考試考務(wù)安全規(guī)定》特制定本制度。
二、試卷保密室必須設(shè)在樓房的第二層(或以上)，房間必須是鋼混(或磚混)結(jié)構(gòu)的套間，具備防盜、防火、防潮、防鼠功能。
三、配備鐵門、鐵窗、鐵柜。鐵柜數(shù)量以能夠滿足分科存放全部試卷為準(zhǔn)。試卷保密室要配備報(bào)警和監(jiān)控設(shè)備，并保證這些設(shè)備在試卷保密室使用期間一直處于正常工作狀態(tài)。試卷保密室的設(shè)置要考慮到值班人員就餐、用水、衛(wèi)生等方面的便利。
四、試卷保密室至少設(shè)置兩道鎖，分別為屋門鎖和鐵柜門鎖，鑰匙分別掌管。條件允許，應(yīng)使用密碼鐵柜，掌管鐵柜密碼的人員不得同時(shí)掌管鐵柜鑰匙。
五、試卷保密室使用期間，須嚴(yán)格按照《國家教育考試考務(wù)安全規(guī)定》配備保密保管、值班巡邏等人員，值班和巡邏人員要認(rèn)真履行職責(zé)，做好值班記錄，確保試卷安全。
六、試卷保密室使用期間發(fā)生試卷泄密、被盜、損毀、涂改等重大事件應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)亟逃姓块T、公安及保密部門，并采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止擴(kuò)散。
七、確定一名主要負(fù)責(zé)人分管試卷保密室的'管理工作，監(jiān)督本管理制度的實(shí)施。
前臺(tái)規(guī)章制度管理制度篇三
高等學(xué)校行政管理是在注重教學(xué)管理效率的基礎(chǔ)中提出的，是學(xué)校為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，依照制定的相關(guān)制度，運(yùn)用可行性手段和舉措，發(fā)揮管理和行政職能，充分利用各種現(xiàn)有的資源來實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的組織活動(dòng)。由此可知，高校行政管理是高校工作中即為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，是一個(gè)多層次、高難度的復(fù)雜化性系統(tǒng)，因此，高校行政管理是實(shí)現(xiàn)其教書育人、科研創(chuàng)新兩大功能的基礎(chǔ)與保障，是學(xué)校管理系統(tǒng)中承上啟下、協(xié)調(diào)左右的橋梁和紐帶。然而，從高校行政管理的發(fā)展方向來看，現(xiàn)代高校行政管理的重心不僅僅關(guān)注于管理的效率，也將高校行政管理本身的合理性、合法性納入到自審、自查的范疇，以促進(jìn)高校管理的全面發(fā)展和規(guī)范。而這種合理性、合法性的審查最直接的體現(xiàn)，就是在對(duì)高校行政管理規(guī)章制度的審查上。
高校規(guī)章制度是高校為了組織和處理各項(xiàng)行政管理工作，按照一定程序制定的，在全校范圍內(nèi)具有普遍約束力的規(guī)范性文件的總稱。從此定義可以看出，首先，高校規(guī)章制度是規(guī)范性文件的總稱，所謂規(guī)范性文件，是指具有高校范圍內(nèi)普遍有效性并能夠反復(fù)適用的規(guī)則；其次，高校規(guī)章是一定的高校主體依照一定的合法程序才能制定的規(guī)范；最后，高校規(guī)章制定的目的和宗旨是為了組織和處理學(xué)校的行政管理工作，規(guī)范行政管理權(quán)的有效運(yùn)行。從我國法律制度和高等教育體制的現(xiàn)實(shí)狀況來看，與高校教職員工及學(xué)生有關(guān)的規(guī)范主要包括如下兩大類：一類是屬于法的范疇的規(guī)范性文件，如憲法、法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章等調(diào)整高校行政管理的文件；以及屬于抽象行政行為范疇的地方教育行政機(jī)關(guān)制定的行政規(guī)則。另一類則不屬于法的范疇，是學(xué)校自行制定的內(nèi)部教育處理規(guī)章制度。這兩方面的規(guī)范都是高校教職員工、學(xué)生必須遵守的，也是他們正常學(xué)習(xí)、工作、生活的強(qiáng)有力保障，特別是高校內(nèi)部的規(guī)章制度，更是與廣大教職員工、學(xué)生息息相關(guān)。
（一）公立高校規(guī)章制度的性質(zhì)
公立高校通過內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行管理是其約束內(nèi)部成員的主要方式，是落實(shí)高等學(xué)校教育管理職能的細(xì)化手段的行為作出的規(guī)定和約束。作為高等學(xué)校的內(nèi)部規(guī)則，是高等學(xué)校自治管理權(quán)的延伸和體現(xiàn)，是高等學(xué)校日常管理活動(dòng)的重要依據(jù)和行為準(zhǔn)則。它本質(zhì)上來說，雖具有預(yù)先設(shè)定性、一定的權(quán)威性和強(qiáng)制性但不具有法的全部屬性，不屬于法的范疇，不屬于行政法的淵源，也不是人民法院審理案件的依據(jù)和參照，但是作為內(nèi)部管理范疇和自制規(guī)則，在合法的前提下，高等學(xué)校規(guī)章制度可被認(rèn)為是對(duì)相關(guān)教育法律法規(guī)的一種補(bǔ)充或完善，并對(duì)內(nèi)部成員具有約束力，是對(duì)我國教育法律體系的有益拓展。
（二）高校規(guī)范制定權(quán)的合法依據(jù)
在我國現(xiàn)行的法律制度下，公立的高校被定性為依法享有自主管理權(quán)的事業(yè)單位，校規(guī)制定權(quán)是其自主管理權(quán)的主要組成部分和重要體現(xiàn)。根據(jù)行政法上兩個(gè)重要的原則，即法治原則和法律保留原則，公立高校制定校規(guī)的權(quán)力必須來自于法律法規(guī)的明文授權(quán)，否則就會(huì)失去其制定的依據(jù)并喪失其應(yīng)有的效力?？v觀我國有關(guān)教育法律法規(guī)的的體系，從法的效力層次上看，依法由以下幾種：
第一、憲法。憲法是我國的根本法，在法律體系中居于最高的地位，其他法律規(guī)范性文件制定的依據(jù)。憲法第19條第2款、第89條第7款規(guī)定了國家發(fā)展高等教育、公民有受教育的權(quán)利和義務(wù)以及賦予國務(wù)院管理教育工作的權(quán)力。
第二、《教育法》，《教育法》是我國教育體制的重要單行法，其第28條、第42條規(guī)定和賦予了學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)有制定自己的章程進(jìn)行自主管理的權(quán)利，還規(guī)定受教育者應(yīng)當(dāng)遵守所在學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)的管理制度。
第三、《中華人民共和國高等教育法》，該法第41條、第53條在規(guī)定了高等學(xué)校的校長行使制定具體規(guī)章制度并組織實(shí)施等6項(xiàng)權(quán)力，同時(shí)要求高等學(xué)校的學(xué)生應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，遵守學(xué)生行為規(guī)范和學(xué)校的各項(xiàng)管理制度。
第四，國家教育部20xx年3月25日新修改的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》第68條規(guī)定，高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)本規(guī)定制定或修改學(xué)校的學(xué)生管理規(guī)定，報(bào)主管教育行政部門備案（中央部委屬校同時(shí)抄報(bào)所在地省級(jí)教育行政部門），并及時(shí)向?qū)W生公布。綜上，我國從憲法到行政規(guī)章，從人大立法到部委立法都賦予高等學(xué)校校規(guī)制定權(quán)。
隨著我國法治進(jìn)程加快，高校學(xué)生權(quán)利意識(shí)增強(qiáng)，狀告母校的案件也逐年上升，引起社會(huì)廣泛關(guān)注和激烈討論。在這一系列案件中，大多以高校敗訴告終，法院判決高校敗訴的主要理由則是高校內(nèi)部規(guī)定與法律法規(guī)相抵觸，從而暴露出現(xiàn)行高校管理規(guī)范中的諸多問題。鑒于此，筆者認(rèn)為只有規(guī)范和完善高校管理規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)高校校規(guī)法治化，才能減少高校與其成員之間的法律糾紛，才能更好地推進(jìn)依法治校。
（一）規(guī)章制度制定程序不規(guī)范，管理不到位
規(guī)章制度制定程序不規(guī)范是影響規(guī)章制度質(zhì)量提高的瓶頸！。目前許多高校制定規(guī)章制度時(shí)，一般是職能部門認(rèn)為工作需要了，就提出并組織人員起草相應(yīng)的規(guī)章制度，在一定范圍內(nèi)討論和征求意見并修改，經(jīng)主管學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意或有關(guān)會(huì)議審議后由該職能部門頒布實(shí)施。這樣的程序在幾個(gè)主要環(huán)節(jié)上存在明顯問題。一是沒有立項(xiàng)審批環(huán)節(jié)，對(duì)擬制定的規(guī)章制度缺乏必要性和可行性的審查；二是對(duì)草案內(nèi)容的審查機(jī)制不健全，使得草案帶?。〗邮茏罱K的審議；三是征求意見工作由于沒有法規(guī)部門或人員的參與，往往征求意見的過程和對(duì)意見的處理上受到起草部門意愿的影響，有時(shí)難以起到真正的效果。四是沒有嚴(yán)肅正規(guī)的頒布實(shí)施環(huán)節(jié)，由學(xué)校為主體制定的規(guī)章制度簡(jiǎn)單由職能部門發(fā)文頒布實(shí)施；五是沒有實(shí)施后的審查、解釋、修訂和廢止等環(huán)節(jié)。所以，按照這樣的程序來制定規(guī)章制度就顯得十分的隨意，規(guī)章制度的質(zhì)量也難以保證。制定規(guī)章制度十分重要，但如果在實(shí)施過程中疏于管理，規(guī)章制度不僅難以發(fā)揮其應(yīng)有的效用，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面作用。比如，該修訂的時(shí)候不進(jìn)行修訂或是該整合的時(shí)候不進(jìn)行整合；規(guī)章制度已不執(zhí)行但遲遲不正式廢止；甚至有的規(guī)章制度從一開始就沒有很好地執(zhí)行過，形同虛設(shè)；多年不進(jìn)行規(guī)章制度的.匯編工作，搞不清全校到底有多少規(guī)章制度，查閱和使用也十分困難；等等。以上問題，會(huì)造成學(xué)校規(guī)章制度混亂，喪失權(quán)威性，執(zhí)行中有困難或矛盾，降低管理的效率和水平。
（二）規(guī)章制度的體系不完善
在國家社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)中發(fā)揮越來越的作用，高校的教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)等職能的內(nèi)涵和范圍不斷擴(kuò)充，各類機(jī)構(gòu)不斷增加，需要處理的新情況、新問題層出不窮，但在實(shí)際工作中由于相應(yīng)的規(guī)章制度建設(shè)沒有能夠及時(shí)跟上，所以造成許多高校規(guī)章制度體系的不完善。一是缺少一些重要的宏觀的規(guī)章制度。比如，學(xué)校的章程、議事規(guī)則，對(duì)各領(lǐng)導(dǎo)小組、委員會(huì)、職能部門職責(zé)的規(guī)定，學(xué)校各方面工作的指導(dǎo)性文件等。二是對(duì)一些原則性的規(guī)定，沒有制定出具體的實(shí)施細(xì)則或辦法，使得這些規(guī)定無法真正落實(shí)。三是缺少工作指南性質(zhì)的文件，許多具體的工作該怎么做，沒有文字表述，一直以來是老人傳新人。而且對(duì)于新矛盾、新問題的處理，很多停留在作為個(gè)案處理的層面上，沒有很好地歸納總結(jié)，將其上升為一種規(guī)定或制度。規(guī)章制度體系不完善的另一種表現(xiàn)是重復(fù)或交叉制定規(guī)章制度，屬于補(bǔ)充規(guī)定性質(zhì)的規(guī)章制度太多。
（三）存在合法性或合理性問題
高校規(guī)章制度除了存在與國家法律法規(guī)不一致的情況外，在其合法性和合理性方面存在以下問題。首先是制定文件的主體混亂問題。高校管理涉及的工作方方面面，但對(duì)于哪些規(guī)章制度必須由學(xué)校制定，哪些授權(quán)由職能部門制定這個(gè)重要問題，許多高校沒有明確的規(guī)定，造成規(guī)章制度的制定主體混亂。例如，某高校本科專業(yè)設(shè)置管理規(guī)定#是由教務(wù)處制定的，缺乏權(quán)威性。甚至有職能部門修改學(xué)校制定的規(guī)章制度的情況。如某高校關(guān)于攻讀博士學(xué)位研究生培養(yǎng)工作的規(guī)定#制定時(shí)是經(jīng)過校長工作會(huì)議通過的，但后來多次被研究生院修訂。二是內(nèi)容不一致或沖突問題。在多數(shù)高校的規(guī)章制度中，或多或少存在規(guī)章制度內(nèi)容不一致或沖突的問題。一種情況是不同職能部門制定的文件之間內(nèi)容不一致或沖突，另一種情況是同一職能部門先后制定的文件之間內(nèi)容不一致或沖突。由此可見，在制定和實(shí)施規(guī)章制度的時(shí)候，必須考慮遵循正當(dāng)程序，否則即使事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，但學(xué)校的管理行為或決定卻不合法。三是規(guī)章制度實(shí)施日期問題。一個(gè)規(guī)章制度的實(shí)施日期是規(guī)章制度不可缺失的重要組成部分，高校規(guī)章制度作為學(xué)校日常管理工作的基本依據(jù)，其實(shí)施日期應(yīng)當(dāng)有明確的記載，尤其是涉及到學(xué)籍、獎(jiǎng)懲、人事、福利等方面的事情時(shí)顯得尤為重要。
鑒于公立高校規(guī)章制度建設(shè)的重要性以及現(xiàn)實(shí)中存在的問題，筆者僅從法律角度對(duì)完善我國公立高校規(guī)章制度提出如下建議。
（一）更新觀念，以尊重和維護(hù)學(xué)生的權(quán)益為中心
在依法治國的背景下，學(xué)校與學(xué)生之間的關(guān)系已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的管理者與被管理之間的關(guān)系，而是一種對(duì)應(yīng)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。作為教育者，應(yīng)當(dāng)將尊重和維護(hù)受教育者的合法權(quán)益作為其首要任務(wù)。具體落實(shí)到高校的規(guī)章制度建設(shè)方面，高校應(yīng)確立以學(xué)生確立為主體、尊重學(xué)生權(quán)利的制度體系。
（二）依法治校，引入依法行政原則
正當(dāng)程序是法治理念的重要內(nèi)容，同時(shí)也是依法治校的重要保障。針對(duì)我國公立高校目前普遍存在的程序瑕疵，建議高校在制定和實(shí)施規(guī)章制度時(shí)，必須遵循正當(dāng)程序原則，否則即使是事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，學(xué)校管理行為也會(huì)因?yàn)槌绦蛞娜笔Ф鴼w于無效。基于正當(dāng)程序原則，高校規(guī)章制度的實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)包含：告知相對(duì)人所實(shí)施行為的根據(jù)和理由、送達(dá)、聽取相對(duì)人的陳述和申辯、告知權(quán)利、舉行聽證及事后為相對(duì)人提供相應(yīng)的救濟(jì)途徑等程序。當(dāng)然，對(duì)于不同的事項(xiàng)，具體程序也不同。正當(dāng)程序原則的適用，不但可以促進(jìn)高校實(shí)施規(guī)章制度更加公正、合理、規(guī)范，而且更有利于對(duì)學(xué)生合法權(quán)益的維護(hù)和保障。
比例原則源于德國行政法，目前已為世界上許多國家所采納。廣義的比例原則，一般多細(xì)分為：適合性、必要性和狹義比例性。比例原則的引入有助于權(quán)衡高校規(guī)章制度的具體規(guī)定。以大學(xué)生在校期間發(fā)生而被校方處分為例，如果適用比例原則，就可以從處分的適應(yīng)性和目的性、處分手段的溫和性和最小侵害性以及不同法益比較這三個(gè)方面對(duì)校方的規(guī)定作出較好的權(quán)衡。比例原則的引入既可以在校方制定規(guī)章制度時(shí)亦可在規(guī)章制度實(shí)施過程中，這樣就可以對(duì)學(xué)校相關(guān)權(quán)利的行使達(dá)到事前預(yù)防和事后監(jiān)督的雙重作用。
（三）注重協(xié)調(diào)，建立有效的監(jiān)督機(jī)制
要建立和健全有效的監(jiān)督機(jī)制。為使將來自治規(guī)則受到適當(dāng)?shù)南拗婆c監(jiān)督，仍然需要確定法律保留事項(xiàng)、政府法規(guī)規(guī)章可以規(guī)定的事項(xiàng)以及自治事項(xiàng)。并在事項(xiàng)劃分基礎(chǔ)上，建構(gòu)一種各層次規(guī)則有效運(yùn)作的制度：法律規(guī)定或者授權(quán)政府規(guī)定由其保留的事項(xiàng)，但絕對(duì)保留的必須由法律規(guī)定；政府行政法規(guī)、行政規(guī)章，可自行規(guī)定有關(guān)事宜，但以不侵?jǐn)_學(xué)校自治為限；學(xué)校就自治事宜制定學(xué)校規(guī)則，只要在自治范圍之內(nèi)，學(xué)校規(guī)則在法律、法規(guī)、規(guī)章留下的空隙內(nèi)進(jìn)行的填補(bǔ)，當(dāng)承認(rèn)其效力。尤其值得注意的是，某個(gè)事項(xiàng)是否屬于自治范圍，并非完全從實(shí)體上予以考慮，也絕非固定化。
（四）深入改革，建立規(guī)章立、改、廢程序
1、立項(xiàng)和起草。高校校長辦公會(huì)或黨委常委會(huì)確認(rèn)有必要制定規(guī)章制度的，可以授權(quán)相關(guān)職能部門、單位負(fù)責(zé)起草；職能部門、單位認(rèn)為有必要制定規(guī)章制度的，應(yīng)當(dāng)向?qū)W校提出立項(xiàng)建議，對(duì)制定規(guī)章制度的必要性、所要解決的主要問題、擬確立的主要制度等作出說明，報(bào)學(xué)校法制部門審核；立項(xiàng)審核通過且經(jīng)主管校領(lǐng)導(dǎo)同意后，由有關(guān)職能部門、單位具體負(fù)責(zé)起草。起草部門或單位應(yīng)當(dāng)就規(guī)章制度涉及的主要問題開展調(diào)查研究，對(duì)涉及其他部門或單位職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)征求其他部門或單位的意見。起草部門或單位與其他部門或單位有不同意見的，應(yīng)當(dāng)充分協(xié)商；經(jīng)過充分協(xié)商仍不能取得一致意見的，應(yīng)當(dāng)在上報(bào)規(guī)章制度草案時(shí)說明情況和理由。
2、審核。規(guī)章制度起草工作完成后，起草部門或單位將規(guī)章制度草案、說明以及有關(guān)材料，報(bào)學(xué)校法制部門初審。報(bào)請(qǐng)審核的規(guī)章制度草案由起草部門或單位主要負(fù)責(zé)人簽署；幾個(gè)部門或單位共同起草的，由幾個(gè)部門或單位的主要負(fù)責(zé)人共同簽署。規(guī)章制度草案經(jīng)初審?fù)ㄟ^后，由主管校領(lǐng)導(dǎo)主持，召開由起草部門或單位、有關(guān)專家、規(guī)章制度的管理服務(wù)對(duì)象代表等參加的專題辦公會(huì)，對(duì)規(guī)章制度草案進(jìn)行審議。涉及全體教職員工和學(xué)生基本權(quán)利與義務(wù)的規(guī)章制度草案，應(yīng)實(shí)行公示制，向全校公布，征求意見，必要時(shí)舉行聽證會(huì)。
3、決定、公布與解釋。規(guī)章制度草案經(jīng)審核后，應(yīng)由主管校領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，報(bào)請(qǐng)校長或黨委書記審閱同意后，提交校長辦公會(huì)或黨委常委會(huì)討論。經(jīng)校長辦公會(huì)或黨委常委會(huì)討論通過的規(guī)章制度，由學(xué)校按照公文處理辦法的有關(guān)規(guī)定印發(fā)文件，予以公布。規(guī)章制度解釋權(quán)由校長辦公會(huì)或黨委常委會(huì)統(tǒng)一行使。校長辦公會(huì)或黨委常委會(huì)可以授權(quán)職能部門、單位對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行具體解釋。
4、修改和廢止。規(guī)章制度起草部門、單位應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行清理，根據(jù)實(shí)際情況的變化，以及有關(guān)法律法規(guī)和國家方針、政策的調(diào)整情況，對(duì)已公布的規(guī)章制度及時(shí)修改或廢止。規(guī)章制度修改或廢止后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布新的規(guī)章制度，在新的規(guī)章制度中明確原規(guī)章制度廢止的時(shí)間。
行政管理規(guī)章制度的建立和完善是高校管理發(fā)展中的必由之路，總之，重視并加強(qiáng)高校規(guī)章制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，是實(shí)現(xiàn)依法治校的重要前提，有利于促進(jìn)高校管理工作科學(xué)、規(guī)范和高效。
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前臺(tái)規(guī)章制度管理制度篇四
會(huì)議由董事長主持,董事長因故不能出席時(shí)由總經(jīng)理主持,董事長和總經(jīng)理均不能出席時(shí),由董事長指定一副總經(jīng)理主持。
公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、工會(huì)主席及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。必要時(shí)有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人列席。與會(huì)人員要準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議,不能參加的,需向會(huì)議主持人請(qǐng)假。
(一)傳達(dá)貫徹上級(jí)主管單位的重要指示、決定;研究貫徹意見;
(二)傳達(dá)公司董事會(huì)會(huì)議精神,研究貫徹董事會(huì)重大決定的意見;
(三)研究需向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的重大事項(xiàng);需向董事會(huì)會(huì)議提出的重大議題;
(五)研究和布置近期的重點(diǎn)工作;
(六)討論須研究的其它事項(xiàng)。
(一)重大會(huì)議議題由辦公室負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門收集,有關(guān)會(huì)議材料報(bào)送主持人審定后印發(fā)給與會(huì)人員。各部室需在坐班領(lǐng)導(dǎo)工作會(huì)議上通報(bào)、研定的重要事項(xiàng),須提前2個(gè)工作日書面形式提交辦公室。
(二)會(huì)議召集、記錄由辦公室負(fù)責(zé);重要會(huì)議需要整理的由辦公室負(fù)責(zé)整理并呈會(huì)議主持人審定后根據(jù)有關(guān)規(guī)定印發(fā)、存檔。與會(huì)人員須在重要會(huì)議記錄、紀(jì)要上簽名。
(三)與會(huì)人員必須嚴(yán)守會(huì)議紀(jì)律。
(一)辦公室根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,及時(shí)制定《公司一周重點(diǎn)工作安排表》送會(huì)議主持人審定后,印發(fā)到公司領(lǐng)導(dǎo)、本部各部門。
(二)會(huì)議決定事項(xiàng)的落實(shí)情況,由辦公室負(fù)責(zé)跟蹤了解、收集整理,必要時(shí)在下次公司坐班工作會(huì)議上通報(bào)。
原則上每周一上午召開。如有緊急重大事項(xiàng)可臨時(shí)安排。
前臺(tái)規(guī)章制度管理制度篇五
敬畏制度的目的是模范地遵守制度，嚴(yán)格地執(zhí)行制度;而遵守與執(zhí)行制度的前提是充分認(rèn)同與理解制度;要做到認(rèn)同與理解制度先要讀懂弄通制度。結(jié)論是:敬畏制度先要學(xué)習(xí)制度!學(xué)習(xí)制度是促進(jìn)企業(yè)保持良好的工作規(guī)范、加強(qiáng)內(nèi)部各單位間的溝通交流、增加工作規(guī)范透明度、提高工作效率的保障。
首先，要切實(shí)提高堅(jiān)持制度學(xué)習(xí)經(jīng)常化、長期化的認(rèn)識(shí)。制度建設(shè)的效用，不僅在于制度的制定，更在于制度的執(zhí)行，而制度的執(zhí)行力首先體現(xiàn)在對(duì)制度學(xué)習(xí)理解的能力。只有深入地學(xué)、系統(tǒng)地學(xué)、持久地學(xué)、反復(fù)地學(xué)，才能真正地融會(huì)貫通，才能把企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、_8194;業(yè)務(wù)流_正落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中去，不斷增強(qiáng)規(guī)范運(yùn)作的意識(shí)，嚴(yán)格程序運(yùn)作規(guī)則，提高制度執(zhí)行力。
其次，必須堅(jiān)持制度學(xué)習(xí)的硬性約束。為確保學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，要求職能部門按規(guī)定嚴(yán)格考核，從學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)參加人員、學(xué)習(xí)效果等方面均做出了要求及考評(píng)規(guī)定，切實(shí)解決意識(shí)上不重視、行動(dòng)上不積極、學(xué)習(xí)上不認(rèn)真的問題。
第三，堅(jiān)持制度學(xué)習(xí)“四個(gè)突出”。突出學(xué)習(xí)內(nèi)容的重點(diǎn)性、針對(duì)性、實(shí)效性和實(shí)踐性。企業(yè)各部門及各總部、各專業(yè)公司的全體員工都是制度的制定和執(zhí)行的完善者，也是制度的踐行者，要圍繞企業(yè)的實(shí)際需求提出學(xué)習(xí)要求，使學(xué)習(xí)更具前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性、可操作性和吸引力。
高度重視規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。積極學(xué)習(xí)政策法規(guī)和規(guī)章制度，從我做起，為身邊人擔(dān)當(dāng)起模范帶頭作用。注重思想教育培養(yǎng)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)管理規(guī)定，有效避免違規(guī)行為。
因此，要做到違法必究，嚴(yán)肅考核監(jiān)督。只有這樣，才能用制度凝人心、鼓干勁、激活力，真正做到用制度管權(quán)、管事、管人，提高制度的權(quán)威性和生命力，確保各項(xiàng)工作在法治的軌道上運(yùn)行。
學(xué)習(xí)制度是為了更好地執(zhí)行制度。要以敬畏的態(tài)度執(zhí)行制度，企業(yè)法定職能部門執(zhí)行制度要嚴(yán)肅。制度嚴(yán)肅性主要體現(xiàn)在公平、公正上。公平、公正才能引發(fā)員工對(duì)制度的仰視和敬畏。
一是不允許存在“特殊人”，切實(shí)踐行“制度面前人人平等”。不能因?yàn)槁殑?wù)高就無視制度的存在，也不能因?yàn)槟硞€(gè)人平時(shí)表現(xiàn)好、功勞大而容許違反制度。
二是不允許存在“特殊事”，就是日常管理實(shí)踐中遇到的種.種特殊情況。可能有的特殊情況從感情上、從事理上講是可以原諒的，但是管理不能講人情，一講人情就破壞制度。在執(zhí)行制度過程中，要將人情與管理分開，勿將制度執(zhí)行與做思想政治工作混為一談。
三是不允許存在“特殊時(shí)”，就是常說的特別時(shí)期。只要是制度規(guī)定的，無論何時(shí)何地，都是一視同仁。執(zhí)行制度過程中，難免遇到員工不理解、不支持、不配合，這需要事后做思想引導(dǎo)，情感安慰甚至情緒宣泄，但是，制度執(zhí)行必須嚴(yán)肅。
制度是執(zhí)行的核心，對(duì)應(yīng)一套以獎(jiǎng)懲為激勵(lì)的處置方式。有一句話講得非常好，“國有國法，家有家規(guī)”，制度實(shí)際上就是一種規(guī)則，事實(shí)上就像法律一樣，當(dāng)制度制訂出來了，而有人觸犯了制度，必須要接受處罰。
企業(yè)組織監(jiān)察部門是學(xué)習(xí)與執(zhí)行制度的監(jiān)督者，各級(jí)各單位及每位職員均要自覺接受監(jiān)督，廉潔從政。監(jiān)督者也要認(rèn)真履職，隨時(shí)糾錯(cuò)糾偏。一方面，要堅(jiān)持懲前毖后,治病救人的原則，采取從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，經(jīng)過批評(píng)與自我批評(píng)，在新的基礎(chǔ)上達(dá)到新的團(tuán)結(jié)的方法;另一方面亦要對(duì)嚴(yán)重?zé)o視企業(yè)規(guī)章制度、嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)利益、造成惡劣影響的人和事予以堅(jiān)決查處。決不姑息。
然而，如果缺乏對(duì)制度的敬畏意識(shí)，即便企業(yè)嚴(yán)格管理和監(jiān)督，有些人也會(huì)我行我素。因此，有了制度之后，關(guān)鍵在于堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。常言道：“喊破嗓子，不如做出樣子?！逼髽I(yè)全體中高層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)以身作則，帶頭執(zhí)行制度，凡是要求下級(jí)遵守的，自己帶頭遵守;凡是要求下級(jí)執(zhí)行的，自己帶頭執(zhí)行。這樣，員工自然會(huì)自覺仿效、積極跟進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)干部不論資歷深淺、職務(wù)高低、權(quán)力大小，若能敬畏制度，像執(zhí)行命令那樣執(zhí)行制度，像維護(hù)自身形象那樣維護(hù)制度，各項(xiàng)制度就能發(fā)揮應(yīng)有的威力與作用，會(huì)收到事半功倍的成效。
制度可以改變，如同國家的法規(guī)，會(huì)根據(jù)社會(huì)的不同時(shí)期和需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。但當(dāng)制度一旦制定以后，所有人就必須要嚴(yán)格執(zhí)行。要明白制度是永遠(yuǎn)不可挑戰(zhàn)的。如果不嚴(yán)格執(zhí)行，會(huì)造成整個(gè)企業(yè)價(jià)值觀和行為方式的失控，甚至造成企業(yè)的死亡。同時(shí)，在制度的執(zhí)行過程中，需要監(jiān)督并檢查，通過不斷地去檢查，不斷地去監(jiān)督，讓職員的思維和行為養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣。只有心存對(duì)制度的敬畏，才能嚴(yán)格的按照制度去做，才能為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。
讓敬畏制度成為一種習(xí)慣!面對(duì)誘惑時(shí)，要保持定力，謹(jǐn)慎而不盲從。堅(jiān)持合規(guī)不是一日之功，而違規(guī)卻可能是一念之差，所以一定要保持定力。堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。在工作中善于及時(shí)提出對(duì)異常業(yè)務(wù)處理的'疑問，對(duì)自己經(jīng)手的業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問到底。堅(jiān)持規(guī)范流程，流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風(fēng)險(xiǎn)的最有效的方法。
綜上所述，制度管理的關(guān)鍵在于企業(yè)各級(jí)管理干部。正確的政治路線確定以后，干部就是決定的因素。在制度管理中，管理干部既是制度的制定者、還是制度的執(zhí)行者，更是被規(guī)范被約束者。所以，從這個(gè)意義上說，在制度管理中，管理干部是“綱”，制度是“目”，只有“綱”舉“目”才會(huì)張。在制度的制定上，能否制訂出一套適合企業(yè)的科學(xué)合理的規(guī)章制度，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部是否具有充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮被管理者的智慧和積極性的民主作風(fēng)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部是否具有科學(xué)的頭腦和制度管理的智慧。在制度管理的實(shí)施中，關(guān)鍵在于管理干部的公平公正，一視同仁，堅(jiān)持制度面前人人平等的原則性;關(guān)鍵還在于管理干部是不是同廣大被管理者一樣，無論是上級(jí)的制度，還是同級(jí)的制度，都能事事處處把制度放在心上，主動(dòng)接受制度的規(guī)范和約束，自己違反了制度，也能夠與下屬一樣，嚴(yán)格按照制度規(guī)定，接受懲戒;關(guān)鍵更在于管理干部是是否對(duì)制度懷有深深的敬畏感，而不是依仗權(quán)勢(shì)，把自己凌駕于制度之上。
前臺(tái)規(guī)章制度管理制度篇六
1、目的：
為加強(qiáng)公司宿舍的正規(guī)化管理，使全體雇員有一個(gè)清潔、舒適、安全有序的生活環(huán)境，提高全員的文明素質(zhì)，特制定本條例。
2、適用范圍
本制度適用于集團(tuán)各子公司宿舍管理。
3、管理細(xì)則
3、1入住
3、1、1新進(jìn)廠人員在人力資源及行政部辦理報(bào)到手續(xù)后，由人事文員開具《住宿申請(qǐng)單》到宿管處辦理入住手續(xù)。未辦理入住登記手續(xù)者不得在公司宿舍居住。
3、1、2入住人員在宿管處領(lǐng)取房門鑰匙及衣柜鑰匙。
3、1、3入住者不可指定所要房間，憑《住宿申請(qǐng)單》對(duì)號(hào)入住。
3、1、4員工辦理入住手續(xù)后，如遇其它原因不能入住該宿舍可找宿管員協(xié)助解決。
3、2轉(zhuǎn)換房號(hào)及床位
3、2、1員工不得私自轉(zhuǎn)換床號(hào)，如需轉(zhuǎn)床號(hào)須向宿管處提交申請(qǐng)、注明理由、經(jīng)宿管處同意報(bào)人力資源及行政部備案方可辦理相應(yīng)手續(xù)。
3、2、3員工不得私自轉(zhuǎn)房，如有正當(dāng)理由須填寫《轉(zhuǎn)房申請(qǐng)書》，由人力資源及行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)房。
3、2、4員工因?yàn)樯毜仍蛐枰{(diào)房的，由人力資源及行政部通知宿管處辦理轉(zhuǎn)房手續(xù)，并搬入指定房間。
3、3退房
3、3、1員工離廠憑離職清單到宿舍管理員處辦理退房手續(xù)，交還房門和衣柜鑰匙（注：不論原鑰匙是發(fā)的或自配的均要交回）。
3、3、2辭工人員必須在當(dāng)日18：00前離開本廠宿舍，特殊情況宿舍管理員可通報(bào)人力資源及行政部批準(zhǔn)后再做決定。
3、4查房
3、4、1宿舍管理員必須每天抽查宿舍（水、電、衛(wèi)生、安全）。
3、4、2必須如實(shí)做好當(dāng)天查房記錄。
3、4、3宿舍管理員在查房中或衛(wèi)生巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為，必須按違章處罰條例給予處罰教育，任何人不得講私情予以包庇。
3、4、4宿舍管理員查房必須由二人或以上才能進(jìn)入宿舍。
3、5巡查
3、5、1加強(qiáng)宿舍區(qū)清潔衛(wèi)生巡查工作，保持地面、樓道、樓梯、的清潔及暢通。
3、5、2每天不定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查樓層及生活區(qū)通道，發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)處理。
3、5、3夜間不定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3、6投訴
3、6、1不講衛(wèi)生、吵鬧、喧嘩、斗毆、賭博等影響他人休息等。
3、6、2私帶外人進(jìn)廠、盜竊、尋釁滋事者。
3、6、3有不良習(xí)慣，影響他人正常生活者。
3、6、4宿舍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施損壞，已通知維修，但遲遲未見修復(fù)。
3、6、5宿管員、維修員、清潔工工作失職及包庇行為。
3、6、6對(duì)宿舍區(qū)各方面的建議。
3、7處理
3、7、1宿舍范圍內(nèi)的投訴，可直接投訴到宿舍管理員、人力資源及行政部或公司意見箱里。
3、7、2對(duì)合理的投訴，人力資源及行政部會(huì)在管轄范圍內(nèi)給予調(diào)查、解決。
3、7、3對(duì)不合理的投訴和不能解決或暫時(shí)不能解決的問題，人力資源及行政部會(huì)在兩天內(nèi)給予解釋、答復(fù)。
3、7、4在受理雇員投訴中，若出現(xiàn)誣告或有出入的投訴時(shí)，視情節(jié)輕重給予處罰。
3、7、5不受理匿名投訴信，所有投訴保密處理。
3、7、6如投訴到宿舍管理員處，仍不獲解決，可向本部門上司或人力資源及行政部經(jīng)理投訴。
4、住宿管理?xiàng)l例
4、1在生活區(qū)及廠內(nèi)必須正確佩戴廠證，嚴(yán)禁不戴廠證或反戴廠證。
4、2憑《住宿申請(qǐng)單》入住房號(hào)、床號(hào)，不得私自調(diào)換。
4、3入住本廠宿舍每月必須住滿20天以上，否則行政部有權(quán)收回床位。
4、4個(gè)人使用的宿舍鎖匙，不準(zhǔn)借給非本房人員使用，嚴(yán)禁配制他人房間鎖匙，轉(zhuǎn)房或離廠應(yīng)將鎖匙交回宿管處。
4、5宿舍內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施，不得擅自安裝或拆除。設(shè)備維修需填寫《維修通知單》，緊急情況應(yīng)立即通知宿管處。
4、6保持宿舍內(nèi)的公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁從樓上向樓下倒水、拋垃圾。衣物嚴(yán)禁晾掛在室內(nèi)及伸出陽臺(tái)外，應(yīng)統(tǒng)一集中在門前走廊內(nèi)晾曬。
4、7嚴(yán)禁收藏及使用各類電熱器具、活動(dòng)排插、私接電源電線、臺(tái)燈等。
4、8晚間十一點(diǎn)后嚴(yán)禁大聲暄嘩、吵鬧、放電視、放音響、打麻將、打撲克、下棋、打球等一切娛樂活動(dòng)，嚴(yán)禁在生活區(qū)任何走道上溜冰。
4、9異性串門、訪友、在晚上23：00點(diǎn)前必須離開宿舍，嚴(yán)禁男女混居。
4、10嚴(yán)禁攀登陽臺(tái)及坐在護(hù)欄上乘涼、聊天等，及嚴(yán)禁上宿舍樓頂。
4、11嚴(yán)禁兩人合鋪，影響他人正常生活。非本房人員需征得同意方可進(jìn)入。
4、12不得擅用他人物品，不翻動(dòng)他人物品、衣柜，妥善保管自己的財(cái)物。
4、13嚴(yán)禁酗酒鬧事，聚眾賭博，打架斗毆，嚴(yán)禁私帶外人入廠。
4、14嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙。
4、15愛護(hù)公共設(shè)施，禁止私自改裝室內(nèi)設(shè)施。
5、宿管處發(fā)現(xiàn)員工違反宿舍紀(jì)律的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)人力資源及行政部參照相關(guān)規(guī)定條款給予教育或處罰，并通知員工所屬部門經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行教育。
6、對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的員工，或造成經(jīng)濟(jì)損失的，將根據(jù)《員工手冊(cè)》處罰或賠償。
7、記錄表單
前臺(tái)規(guī)章制度管理制度篇七
1、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的編制由綜合部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門、人員進(jìn)行編制。
（2）內(nèi)容要符合公司實(shí)際情況，適用于相應(yīng)的崗位；
（3）文體統(tǒng)一，用詞精準(zhǔn)，邏輯嚴(yán)密，力求完整。2、操作規(guī)程的編制由生產(chǎn)科負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門、人員進(jìn)行編制。
編寫操作規(guī)程時(shí)應(yīng)符合以下要求：
（3）操作規(guī)程必須明確崗位操作人員的職責(zé)，做到分工明確、配合密切；
（4）操作規(guī)程必須能夠生產(chǎn)實(shí)踐中不斷完善，實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐到理論的提高。四、審核、發(fā)布
規(guī)章制度和操作規(guī)程編制完成后要報(bào)送安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員進(jìn)行審核。
審核完成后由，報(bào)送主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布。五、使用
1、規(guī)章制度在發(fā)布生效后，各部門要嚴(yán)格執(zhí)行，并保存相應(yīng)的執(zhí)行記錄，以作為今后改善公司管理狀況的依據(jù)。
1、規(guī)章制度在運(yùn)行一年后，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員，根據(jù)運(yùn)行情況和反饋意見進(jìn)行適宜性評(píng)審。
1、綜合部根據(jù)評(píng)審結(jié)論修訂安全生產(chǎn)規(guī)章制度，保障其適宜性。
2、生產(chǎn)科根據(jù)評(píng)審結(jié)論修訂操作規(guī)程，保障其適宜性。
3、當(dāng)法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)要求發(fā)生變化時(shí)，公司相關(guān)部門及時(shí)對(duì)相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行修訂、報(bào)批。
前臺(tái)規(guī)章制度管理制度篇八
第一條根據(jù)國務(wù)院《質(zhì)量振興綱要(-20xx年)》和有關(guān)規(guī)定，為了加強(qiáng)對(duì)水利工程的質(zhì)量管理，保證工程質(zhì)量，制定本規(guī)定。
第二條凡在中華人民共和國境內(nèi)從事水利工程建設(shè)活動(dòng)的單位(包括項(xiàng)目法人(建設(shè)單位)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工等單位)或個(gè)人，必須遵守本規(guī)定。
第三條本規(guī)定所稱水利工程是指由國家投資、中央和地方合資、地方投資以及其他投資方式興建的防洪、除澇灌溉、水力發(fā)電、供水、圍墾等(包括配套與附屬工程)各類水利工程。
第四條本規(guī)定所稱水利工程質(zhì)量是指在國家和水利行業(yè)現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件及工程合同中，對(duì)興建的水利工程的安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。
第五條水利部負(fù)責(zé)全國水利工程質(zhì)量管理工作。
各流域機(jī)構(gòu)受水利部的委托負(fù)責(zé)本流域由流域機(jī)構(gòu)管轄的水利工程的質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)地方水行政主管部門的質(zhì)量管理工作。
各省、自治區(qū)、直轄市水行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)水利工程質(zhì)量管理工作。
第六條水利工程質(zhì)量實(shí)行項(xiàng)目法人(建設(shè)單位)負(fù)責(zé)、監(jiān)理單位控制、施工單位保證和政府監(jiān)督相結(jié)合的質(zhì)量管理體制。
水利工程質(zhì)量由項(xiàng)目法人(建設(shè)單位)負(fù)全面責(zé)任。監(jiān)理、施工、設(shè)計(jì)單位按照合同及有關(guān)規(guī)定對(duì)各自承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)履行政府部門監(jiān)督職能，不代替項(xiàng)目法人(建設(shè)單位)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工單位的質(zhì)量管理工作。水利工程建設(shè)各方均有責(zé)任和權(quán)利向有關(guān)部門和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)反映工程質(zhì)量問題。
第七條水利工程項(xiàng)目法人(建設(shè)單位)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工等單位的負(fù)責(zé)人，對(duì)本單位的質(zhì)量工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各單位在工程現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)本單位在工程現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各單位的工程技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量工作負(fù)技術(shù)責(zé)任。具體工作人員為直接責(zé)任人。
第八條水利工程建設(shè)各單位要積極推行全面質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和管理手段，推廣先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和施工工藝，依靠科技進(jìn)步和加強(qiáng)管理，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，不斷提高工程質(zhì)量。
各級(jí)水行政主管部門要對(duì)提高工程質(zhì)量做出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。
第九條水利工程建設(shè)各單位要加強(qiáng)質(zhì)量法制教育，增強(qiáng)質(zhì)量法制觀念，把提高勞動(dòng)者的素質(zhì)作為提高質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)管理人員和職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理知識(shí)的教育，建立和完善質(zhì)量管理的激勵(lì)機(jī)制，積極開展群眾性質(zhì)量管理和合理化建議活動(dòng)。
第二章工程質(zhì)量監(jiān)督管理
第十條政府對(duì)水利工程的質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督的制度。
水利工程按照分級(jí)管理的原則由相應(yīng)水行政主管部門授權(quán)的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督。
第十一條水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，必須按照水利部有關(guān)規(guī)定設(shè)立，經(jīng)省級(jí)以上水行政主管部門資質(zhì)審查合格，方可承擔(dān)水利工程的質(zhì)量監(jiān)督工作。
各級(jí)水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，必須建立健全質(zhì)量監(jiān)督工作機(jī)制，完善監(jiān)督手段，增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督的權(quán)威性和有效性。
各級(jí)水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，要加強(qiáng)對(duì)貫徹執(zhí)行國家和水利部有關(guān)質(zhì)量法規(guī)、規(guī)范情況的檢查，堅(jiān)決查處有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究以及濫用職權(quán)的行為。
第十二條水利部水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)流域機(jī)構(gòu)、省級(jí)水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和水利工程質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和資質(zhì)審查。
各省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)省級(jí)以下水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和水利工程質(zhì)量檢測(cè)單位統(tǒng)一規(guī)劃管理和資質(zhì)審查。
第十三條水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位在其資質(zhì)等級(jí)允許范圍內(nèi)從事水利工程建設(shè)的質(zhì)量工作;負(fù)責(zé)檢查、督促建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工單位建立健全質(zhì)量體系。
水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照國家和水利行業(yè)有關(guān)工程建設(shè)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)文件實(shí)施工程質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)影響工程質(zhì)量的行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第十四條水利工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施以抽查為主的監(jiān)督方式，運(yùn)用法律和行政手段，做好監(jiān)督抽查后的處理工作。工程竣工驗(yàn)收時(shí)，質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)工程質(zhì)量等級(jí)進(jìn)行核定。未經(jīng)質(zhì)量核定或核定不合格的工程，施工單位不得交驗(yàn)，工程主管部門不能驗(yàn)收，工程不得投入使用。
第十五條根據(jù)需要，質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)可委托經(jīng)計(jì)量認(rèn)證合格的檢測(cè)單位，對(duì)水利工程有關(guān)部位以及所采用的建筑材料和工程設(shè)備進(jìn)行抽樣檢測(cè)。
水利部水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)認(rèn)定的水利工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的數(shù)據(jù)是全國水利系統(tǒng)的最終檢測(cè)。
各省級(jí)水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)認(rèn)定的水利工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)所出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)是本行政區(qū)域內(nèi)水利系統(tǒng)的最高檢測(cè)。
第三章項(xiàng)目法人(建設(shè)單位)質(zhì)量管理
第十六條項(xiàng)目法人(建設(shè)單位)應(yīng)根據(jù)國家和水利部有關(guān)規(guī)定依法設(shè)立，主動(dòng)接受水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)其質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查。
第十七條項(xiàng)目法人(建設(shè)單位)應(yīng)根據(jù)工程規(guī)模和工程特點(diǎn)，按照水利部有關(guān)規(guī)定，通過資質(zhì)審查招標(biāo)選擇勘測(cè)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位并實(shí)行合同管理。在合同文件中，必須有工程質(zhì)量條款，明確圖紙、資料、工程、材料、設(shè)備等的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及合同雙方的質(zhì)量責(zé)任。
第十八條項(xiàng)目法人(建設(shè)單位)要加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，建立健全施工質(zhì)量檢查體系，根據(jù)工程特點(diǎn)建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和質(zhì)量管理制度。
第十九條項(xiàng)目法人(建設(shè)單位)在工程開工前，應(yīng)按規(guī)定向水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。在工程施工過程中，應(yīng)主動(dòng)接受質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查。
第二十條項(xiàng)目法人(建設(shè)單位)應(yīng)組織設(shè)計(jì)和施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底;施工中應(yīng)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，工程完工后，應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)單位進(jìn)行工程質(zhì)量驗(yàn)收、簽證。
第四章監(jiān)理單位質(zhì)量管理
第二十一條監(jiān)理單位必須持有水利部頒發(fā)的監(jiān)理單位資格等級(jí)證書，依照核定的監(jiān)理范圍承擔(dān)相應(yīng)水利工程的監(jiān)理任務(wù)。監(jiān)理單位必須接受水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)其監(jiān)理資格質(zhì)量檢查體系及質(zhì)量監(jiān)理工作的監(jiān)督檢查。
第二十二條監(jiān)理單位必須嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、水利行業(yè)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行監(jiān)理合同。
第二十三條監(jiān)理單位根據(jù)所承擔(dān)的監(jiān)理任務(wù)向水利工程施工現(xiàn)場(chǎng)派出相應(yīng)的監(jiān)理機(jī)構(gòu)，人員配備必須滿足項(xiàng)目要求。監(jiān)理工程師上崗必須持有水利部頒發(fā)的監(jiān)理工程師崗位證書，一般監(jiān)理人員上崗要經(jīng)過崗前培訓(xùn)。
第二十四條監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)監(jiān)理合同參與招標(biāo)工作，從保證工程質(zhì)量全面履行工程承建合同出發(fā)，簽發(fā)施工圖紙;審查施工單位的施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施;指導(dǎo)監(jiān)督合同中有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、要求的實(shí)施;參加工程質(zhì)量檢查、工程質(zhì)量事故調(diào)查處理和工程驗(yàn)收工作。
第五章設(shè)計(jì)單位質(zhì)量管理
第二十五條設(shè)計(jì)單位必須按其資質(zhì)等級(jí)及業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)勘測(cè)設(shè)計(jì)任務(wù)，并應(yīng)主動(dòng)接受水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)其資質(zhì)等級(jí)及質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查。
第二十六條設(shè)計(jì)單位必須建立健全設(shè)計(jì)質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)設(shè)計(jì)過程質(zhì)量控制，健全設(shè)計(jì)文件的審核、會(huì)簽批準(zhǔn)制度，做好設(shè)計(jì)文件的技術(shù)交底工作。
第二十七條設(shè)計(jì)文件必須符合下列基本要求：
(一)設(shè)計(jì)文件應(yīng)當(dāng)符合國家、水利行業(yè)有關(guān)工程建設(shè)法規(guī)、工程勘測(cè)設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和合同的要求。
(二)設(shè)計(jì)依據(jù)的基本資料應(yīng)完整、準(zhǔn)確、可靠，設(shè)計(jì)論證充分，計(jì)算成果可靠。
(三)設(shè)計(jì)文件的深度應(yīng)滿足相應(yīng)設(shè)計(jì)階段有關(guān)規(guī)定要求，設(shè)計(jì)質(zhì)量必須滿足工程質(zhì)量、安全需要并符合設(shè)計(jì)規(guī)范的要求。
第二十八條設(shè)計(jì)單位應(yīng)按合同規(guī)定及時(shí)提供設(shè)計(jì)文件及施工圖紙，在施工過程中要隨時(shí)掌握施工現(xiàn)場(chǎng)情況，優(yōu)化設(shè)計(jì)，解決有關(guān)設(shè)計(jì)問題。對(duì)大中型工程，設(shè)計(jì)單位應(yīng)按合同規(guī)定在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立設(shè)計(jì)代表機(jī)構(gòu)或派駐設(shè)計(jì)代表。
第二十九條設(shè)計(jì)單位應(yīng)按水利部有關(guān)規(guī)定在階段驗(yàn)收、單位工程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收中，對(duì)施工質(zhì)量是否滿足設(shè)計(jì)要求提出評(píng)價(jià)意見。
第六章施工單位質(zhì)量管理
第三十條施工單位必須按其資質(zhì)等級(jí)和業(yè)務(wù)范圍承攬工程施工任務(wù)，接受水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)其資質(zhì)和質(zhì)量保證體系的監(jiān)督檢查。
第三十一條施工單位必須依據(jù)國家、水利行業(yè)有關(guān)工程建設(shè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定以及設(shè)計(jì)文件和施工合同的要求進(jìn)行施工，并對(duì)其施工的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。
第三十二條施工單位不得將其承接的水利建設(shè)項(xiàng)目的主體工程進(jìn)行轉(zhuǎn)包。對(duì)工程的分包，分包單位必須具備相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)，并對(duì)其分包工程的施工質(zhì)量向總包單位負(fù)責(zé)，總包單位對(duì)全部工程質(zhì)量向項(xiàng)目法人(建設(shè)單位)負(fù)責(zé)。工程分包必須經(jīng)過項(xiàng)目法人(建設(shè)單位)的認(rèn)可。
第三十三條施工單位要推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，制定和完善崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任及考核辦法，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制。在施工過程中要加強(qiáng)質(zhì)理檢驗(yàn)工作，認(rèn)真執(zhí)行“三檢制”，切實(shí)做好工程質(zhì)量的全過程控制。
第三十四條工程發(fā)生質(zhì)量事故，施工單位必須按照有關(guān)規(guī)定向監(jiān)理單位、項(xiàng)目法人(建設(shè)單位)及有關(guān)部門報(bào)告，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，接受工程質(zhì)量事故調(diào)查，認(rèn)真進(jìn)行事故處理。
第三十五條竣工工程質(zhì)量必須符合國家和水利行業(yè)現(xiàn)行的工程標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)文件要求，并應(yīng)向項(xiàng)目法人(建設(shè)單位)提交完整的技術(shù)檔案、試驗(yàn)成果及有關(guān)資料。
第七章建筑材料、設(shè)備采購的質(zhì)量管理和工程保修
第三十六條建筑材料和工程設(shè)備的質(zhì)量由采購單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。凡進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的建筑材料和工程設(shè)備均應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品不得用于工程。
第三十七條建筑材料和工程設(shè)備的采購單位具有按合同規(guī)定自主采購的權(quán)利，其它單位或個(gè)人不得干預(yù)。
第三十八條建筑材料或工程設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
(一)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明;
(二)有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址;
(三)產(chǎn)品包裝和商標(biāo)式樣符合國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求;
(四)工程設(shè)備應(yīng)有產(chǎn)品詳細(xì)的使用說明書，電氣設(shè)備還應(yīng)附有線路圖;
(五)實(shí)施生產(chǎn)許可證或?qū)嵭匈|(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的許可證或認(rèn)證證書。
第三十九條水利工程保修期從工程移交證書寫明的工程完工日起一般不少于一年。有特殊要求的工程，其保修期限在合同中規(guī)定。
工程質(zhì)量出現(xiàn)永久性缺陷的，承擔(dān)責(zé)任的期限不受以上保修期限制。
第四十條水利工程在規(guī)定的保修期內(nèi)，出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，一般由原施工單位承擔(dān)保修，所需費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。
第八章罰則
第四十一條水利工程發(fā)生重大工程質(zhì)量事故，應(yīng)嚴(yán)肅處理。對(duì)責(zé)任單位予以通報(bào)批評(píng)、降低資質(zhì)等級(jí)或收繳資質(zhì)證書;對(duì)責(zé)任人給予行政紀(jì)律處分，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
第四十二條因水利工程質(zhì)量事故造成人身傷亡及財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，給予受損方經(jīng)濟(jì)賠償。
第四十三條項(xiàng)目法人(建設(shè)單位)有下列行為之一的，由其主管部門予以通報(bào)批評(píng)或其它紀(jì)律處理。
(一)未按規(guī)定選擇相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的勘測(cè)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的;
(二)未按規(guī)定辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)的;
(四)發(fā)生重大工程質(zhì)量事故沒有按有關(guān)規(guī)定及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的。
第四十四條勘測(cè)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位有下列行為之一的，根據(jù)情節(jié)輕重，予以通報(bào)批評(píng)、降低資質(zhì)等級(jí)直至收繳資質(zhì)證書，經(jīng)濟(jì)處理按合同規(guī)定辦理，觸犯法律的，按國家有關(guān)法律處理：
(一)無證或超越資質(zhì)等級(jí)承接任務(wù)的;
(二)不接受水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督的;
(三)設(shè)計(jì)文件不符合本規(guī)定第二十七條要求的;
(四)竣工交付使用的工程不符合本規(guī)定第三十五條要求的;
(五)未按規(guī)定實(shí)行質(zhì)量保修的;
(七)發(fā)生重大工程質(zhì)量事故沒有及時(shí)按有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告的;
(八)經(jīng)水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)核定工程質(zhì)量等級(jí)為不合格或工程需加固或拆除的。
第四十五條檢測(cè)單位偽造檢驗(yàn)數(shù)據(jù)或偽造檢驗(yàn)結(jié)論的，根據(jù)情節(jié)輕重，予以通報(bào)批評(píng)、降低資質(zhì)等級(jí)直至收繳資質(zhì)證書。因偽造行為造成嚴(yán)重后果的，按國家有關(guān)規(guī)定處理。
第四十六條對(duì)不認(rèn)真履行水利工程質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，由相應(yīng)水行政主管部門或其上一級(jí)水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)給予通報(bào)批評(píng)、撤換負(fù)責(zé)人或撤銷授權(quán)并進(jìn)行機(jī)構(gòu)改組。
從事工程質(zhì)量監(jiān)督的工作人員執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究或者濫用職權(quán)、貪污受賄，由其所在單位或上級(jí)主管部門給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第九章附則
第四十七條本規(guī)定由水利部負(fù)責(zé)解釋。
第四十八條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
前臺(tái)規(guī)章制度管理制度篇九
為營造一個(gè)整潔、舒適的辦公環(huán)境，改善局環(huán)境衛(wèi)生狀況，保持良好的.工作環(huán)境，特制定局環(huán)境衛(wèi)生管理制度。
局內(nèi)各科室的室內(nèi)衛(wèi)生，由各科室負(fù)責(zé)；公共部分的衛(wèi)生由專業(yè)的保潔員負(fù)責(zé)。
1、每位同志上班前要打掃好自己辦公區(qū)域衛(wèi)生，整理文件，保持辦公桌整潔，下班后清理當(dāng)天的垃圾。
2、文件柜、辦公桌等辦公設(shè)施擺放，應(yīng)規(guī)范、合理、整齊并隨時(shí)保持清潔。
3、辦公桌上擺放的書籍、文件等辦公用品應(yīng)整齊、合理。
4、辦公室墻面、燈具、門窗等應(yīng)保持無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻面、門嚴(yán)禁張貼印刷品。
5、辦公室地面隨時(shí)保持無紙屑、積塵、煙頭等垃圾。
6、辦公室、會(huì)議室、樓梯、通道等工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所內(nèi)禁止吸煙。
前臺(tái)規(guī)章制度管理制度篇十
第一條根據(jù)浙江省人民代表大會(huì)通過的《浙江省建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和水利部頒布的《水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》、《水利工程質(zhì)量管理規(guī)定》，為加強(qiáng)水行政主管部門對(duì)水利工程質(zhì)量的監(jiān)督管理，保證工程質(zhì)量，更好地發(fā)揮投資效益，結(jié)合我省水利水電工程實(shí)際，特制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條本省各級(jí)水行政主管部門主管水利工程質(zhì)量監(jiān)督工作。水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)是水行政主管部門對(duì)水利工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理的專職機(jī)構(gòu)，對(duì)水利工程質(zhì)量進(jìn)行強(qiáng)制性的監(jiān)督管理。
第三條凡在我省境內(nèi)新建、擴(kuò)建、改建加固各類水利水電工程和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水、城市防洪、灘涂圍墾、堤塘建設(shè)(以下統(tǒng)稱水利工程)等工程及其技術(shù)改造，包括配套與附屬工程，不受其投資來源的限制，均必須由水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督。工程建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)和施工單位在工程建設(shè)階段，必須接受質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。
第四條水利工程質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)是：國家和地方頒發(fā)的有關(guān)法律法規(guī);水利水電行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件等。
第五條水利水電工程在階段(中間)驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收前，必須以質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行等級(jí)核驗(yàn)，并提出工程質(zhì)量評(píng)定報(bào)告。未經(jīng)質(zhì)量核定或核定不合格的工程，施工單位不得交驗(yàn)，工程主管部門不能驗(yàn)收，工程不得投入使用。
水利工程在申報(bào)優(yōu)秀設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)工程項(xiàng)目時(shí)，必須有相應(yīng)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)簽署的工程質(zhì)量評(píng)定意見。
第二章機(jī)構(gòu)與人員
第六條浙江省水行政主管部門主管全省水利工程質(zhì)量監(jiān)督工作，省、市(地)水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)按兩級(jí)設(shè)置：
(一)省級(jí)設(shè)置省水利水電工程質(zhì)量監(jiān)督中心站(簡(jiǎn)稱中心站)。
(二)市(地)級(jí)、省錢塘江管理局設(shè)置水利(水電)工程質(zhì)量監(jiān)督站。
省、市(地)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)隸屬于同級(jí)水行政主管部門，業(yè)務(wù)上接受上一級(jí)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)。
第七條省重點(diǎn)水利工程質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目站(組)和市(地)重點(diǎn)水利工程質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目組，由省、市(地)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)組建，其人員由省、市(地)站選派、委聘。
第八條質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的站長宜由同級(jí)水行政主管部門主管工程建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)兼任，并配備相應(yīng)級(jí)別的專職副站長。質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的正副站長由其主管部門任命，并報(bào)上一級(jí)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)備案。
第九條質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)配備一定數(shù)量的專職質(zhì)量監(jiān)督員。其數(shù)量由同級(jí)水行政主管部門根據(jù)工作需要和專業(yè)配套的原則確定。
第十條水利工程質(zhì)量監(jiān)督員必須具備以下條件：
(一)取得工程師職稱，或具有大專以上學(xué)歷并有五年以上從事水利水電工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、咨詢或建設(shè)管理工作的經(jīng)歷。
(二)堅(jiān)持原則，秉公辦事，認(rèn)真執(zhí)法，責(zé)任心強(qiáng)。
(三)經(jīng)過培訓(xùn)并通過考核取得“水利工程質(zhì)量監(jiān)督員證”。
第十一條質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)可聘任符合上述條件的工程技術(shù)人員作為工程項(xiàng)目的專、兼職質(zhì)量監(jiān)督員。為保證質(zhì)量監(jiān)督工作的公正性、權(quán)威性，不得委聘從事該工程監(jiān)理、施工、設(shè)備制造的人員作為該工程的質(zhì)量監(jiān)督站(組)人員。
第十二條中心站負(fù)責(zé)全省各市(地)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督員的考核、認(rèn)證工作;質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督員取得合格證書后，方可從事質(zhì)量監(jiān)督工作。質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)資質(zhì)每四年復(fù)核一次，質(zhì)量監(jiān)督員證有效期為四年。
第十三條中心站負(fù)責(zé)向各市(地)站頒發(fā)由水利部統(tǒng)一印制的“水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)合格證書”和“水利工程質(zhì)量監(jiān)督員證”。
第三章機(jī)構(gòu)職責(zé)
第十四條省水利水電工程質(zhì)量監(jiān)督中心站的職責(zé)：
(一)宣傳和貫徹執(zhí)行國家、水利部、省有關(guān)水利水電工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督管理的方針、政策，以及水利水電行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。
(二)歸口管理并指導(dǎo)各市(地)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和省、市(地)水利水電工程質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)機(jī)構(gòu)的工作。
(三)對(duì)本省大、中型水利水電工程組織實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督;協(xié)助配合由部總站和流域分站組織監(jiān)督的水利工程的質(zhì)量監(jiān)督工作。
(四)參與大、中型水利水電工程的設(shè)計(jì)審查、招投標(biāo)工作;參與水利水電工程優(yōu)秀設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)工程評(píng)審。
(五)參與水利工程質(zhì)量大檢查工作和重大質(zhì)量事故的分析處理，仲裁有關(guān)水利工程質(zhì)量爭(zhēng)端。
(六)參加受監(jiān)工程的階段(中間)驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收，提出工程質(zhì)量評(píng)定報(bào)告。
(七)掌握全省大、中型水利水電工程的質(zhì)量動(dòng)態(tài)和質(zhì)量監(jiān)督工作情況，定期向總站報(bào)告，并抄送流域分站;組織培訓(xùn)質(zhì)量管理人員，總結(jié)交流質(zhì)量監(jiān)督工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高質(zhì)量監(jiān)督和檢測(cè)工作水平。
第十五條市(地)水利(水電)工程質(zhì)量監(jiān)督站的職責(zé)：
(一)貫徹執(zhí)行國家、水利部和省、廳有關(guān)水利水電工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督管理的方針、政策，執(zhí)行水利水電行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及總站、中心站制定的有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督的規(guī)定和實(shí)施細(xì)則。
(二)負(fù)責(zé)管理市(地)范圍的水利工程的質(zhì)量監(jiān)督及所屬質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)機(jī)構(gòu)工作。
(三)負(fù)責(zé)本市(地)除流域分站、中心站受監(jiān)以外及中心站委托的水利水電工程的質(zhì)量監(jiān)督。
(四)參與重要的小型水利水電工程設(shè)計(jì)審查、招投標(biāo)工作;參與市(地)、縣級(jí)水利水電工程優(yōu)秀設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)工程評(píng)審。
(五)參與水利工程質(zhì)量檢查和水利工程質(zhì)量事故的分析處理，仲裁受監(jiān)工程的有關(guān)質(zhì)量爭(zhēng)端。
(六)參與受監(jiān)工程的階段(中間)驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收，提出質(zhì)量評(píng)定報(bào)告。
(七)掌握市(地)中、小型水利水電工程的質(zhì)量動(dòng)態(tài)和質(zhì)量監(jiān)督工作情況，定期向中心站匯報(bào);組織培訓(xùn)質(zhì)量管理人員，學(xué)習(xí)交流水利工程質(zhì)量監(jiān)督及管理工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高質(zhì)量監(jiān)督管理工作水平。
第十六條水利工程質(zhì)量監(jiān)督的權(quán)限：
(一)對(duì)監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工等單位的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)越級(jí)承包工程任務(wù)、能力明顯不足、質(zhì)量管理混亂的單位，應(yīng)責(zé)成有關(guān)單位限期整改，必要時(shí)向水行政主管部門報(bào)告。
(二)對(duì)偽造現(xiàn)場(chǎng)施工記錄、單元工程質(zhì)量評(píng)定記錄、隱瞞工程質(zhì)量事故真相的施工單位，應(yīng)視其情節(jié)輕重，建議有關(guān)部門給予批評(píng)、警告、降低資質(zhì)等級(jí)直至吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。
(三)對(duì)違反技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)文件的施工單位，通知建設(shè)、監(jiān)理單位采取糾正措施。問題嚴(yán)重時(shí)，可責(zé)令其停止施工。
(四)對(duì)使用未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備等，責(zé)成建設(shè)(監(jiān)理)單位采取措施糾正。
(五)質(zhì)量監(jiān)督人員需持“水利質(zhì)量監(jiān)督員證”進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量都督，檢查施工質(zhì)量，有權(quán)調(diào)閱建設(shè)(監(jiān)理)單位和施工單位的檢測(cè)試驗(yàn)成果、質(zhì)量評(píng)定記錄和施工記錄等。
(六)提請(qǐng)有關(guān)部門獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)質(zhì)量管理單位及個(gè)人。
(七)提請(qǐng)有關(guān)部門或司法機(jī)關(guān)追究造成重大工程質(zhì)量事故的單位和個(gè)人的行政、經(jīng)濟(jì)、刑事責(zé)任。
第四章質(zhì)量監(jiān)督
第十七條水利工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督方式以抽查為主。大型水利工程應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目站，中、小型水利工程可根據(jù)需要建立質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目組，或進(jìn)行巡回監(jiān)督檢查。質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目站(組)每年的質(zhì)監(jiān)活動(dòng)不少于四次。巡回監(jiān)督檢查次數(shù)應(yīng)視工程建設(shè)總進(jìn)度確定。
第十八條項(xiàng)目法人(或建設(shè)單位)應(yīng)在工程招標(biāo)或開工前到相應(yīng)的水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)辦理監(jiān)督手續(xù)，簽訂《水利工程質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)書》，有關(guān)部門或單位應(yīng)向質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)提交以下材料：
1、工程項(xiàng)目建設(shè)審批文件;
2、項(xiàng)目法人(或建設(shè)單位)與監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工單位簽訂的合同(或協(xié)議)副本;
3、建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工單位的基本情況和工程質(zhì)量管理組織情況等資料。
從工程招標(biāo)前辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)，到工程竣工驗(yàn)收委員會(huì)同意工程交付使用止，為水利工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督期。
第十九條質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目站(組)根據(jù)受監(jiān)督工程的規(guī)模、重要性等，制定質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，確定質(zhì)量監(jiān)督的組織形式和人員。
第二十條質(zhì)量監(jiān)督的主要內(nèi)容
1、施工準(zhǔn)備階段
(1)對(duì)監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工和有關(guān)產(chǎn)品作單位的資質(zhì)進(jìn)行復(fù)核;
(2)對(duì)主體工程施工前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;
(3)對(duì)施工單位檢測(cè)試驗(yàn)室的資質(zhì)、技術(shù)力量、儀器設(shè)備等進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、施工階段
(1)對(duì)建設(shè)、監(jiān)理單位的質(zhì)量檢查體系和施工單位的質(zhì)量保證體系以及設(shè)計(jì)單位現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況等實(shí)施監(jiān)督檢查。
(2)監(jiān)督檢查技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。
(3)對(duì)工程項(xiàng)目的單位工程、分部工程的劃分進(jìn)行核定，對(duì)單元工作的質(zhì)量評(píng)定進(jìn)行抽查，并檢查工程質(zhì)量評(píng)定資料的準(zhǔn)確、完整情況。
(4)監(jiān)督檢查重點(diǎn)施工工序、隱蔽工程，參加階段(中間)驗(yàn)收并提出質(zhì)量評(píng)定報(bào)告。
(5)參與質(zhì)量事故的分析處理。
(6)對(duì)中間產(chǎn)品及成品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查。
3、工程竣工階段
(1)參與審查竣工報(bào)告及竣工驗(yàn)收資料;
(2)工程竣工驗(yàn)收前，對(duì)工程質(zhì)量等級(jí)進(jìn)行評(píng)定，向工程竣工驗(yàn)收委員會(huì)提出工程質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定報(bào)告。
第五章質(zhì)量檢測(cè)
第二十一條工程質(zhì)量檢測(cè)是工程質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量檢查的重要手段。水利工程質(zhì)量檢測(cè)單位，必須取得省級(jí)以上計(jì)量認(rèn)證合格證書，并以水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)授權(quán)，方可從事水利工程質(zhì)量檢測(cè)工作，檢測(cè)人員必須持證上崗。
第二十二條水利工程質(zhì)量檢測(cè)單位主要承擔(dān)以下任務(wù)：
(一)核查受監(jiān)督工程參建單位試驗(yàn)室的資質(zhì)、人員素質(zhì)、裝備、試驗(yàn)方法及成果等。
(二)根據(jù)需要對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢測(cè)，提出檢測(cè)報(bào)告。
(三)參與工程質(zhì)量事故調(diào)查分析提出處理方案。
(四)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)委托的其他任務(wù)。
第二十三條質(zhì)量檢測(cè)單位所出具的檢測(cè)鑒定報(bào)告必須實(shí)事求是，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，并對(duì)出具的數(shù)據(jù)和報(bào)告負(fù)法律責(zé)任。
第二十四條工程質(zhì)量檢測(cè)有償服務(wù)，檢測(cè)費(fèi)用由委托方支付。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)規(guī)定確定。在處理工程質(zhì)量爭(zhēng)端時(shí)，發(fā)生的一切費(fèi)用由責(zé)任方支付。
第六章工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)
第二十五條項(xiàng)目法人(或建設(shè)單位)應(yīng)向質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)繳納工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)。工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)屬事業(yè)性收費(fèi)。工程質(zhì)量監(jiān)督收費(fèi)，根據(jù)省物價(jià)局、省財(cái)政廳、省水利(92)浙價(jià)費(fèi)聯(lián)51號(hào)、(1992)財(cái)農(nóng)134號(hào)、浙水政(92)第60號(hào)文件及水利部《水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按水利工程建筑安裝工作量0.15%~0.25%收取，并按水利工程所在地域確定。原則上，大城市按受監(jiān)工程建筑安裝工作量的0.15%，中等城市按受監(jiān)工程建筑安裝工作量的0.20%，小城市按受監(jiān)工程建筑安裝工作量的0.25%收取。城區(qū)以外的水利工程可比照小城市的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)提高。
第二十六條工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)由工程建設(shè)單位負(fù)責(zé)繳納。大中型工程在辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)總工期確定按年繳納計(jì)劃，年初一次結(jié)清年度工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)。小型水利工程在輸質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)時(shí)交納工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)的50%，余額由質(zhì)量監(jiān)督部門根據(jù)工程進(jìn)度收取。
水利工程在工程竣工前必須繳清全部工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)，若概算調(diào)整，質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。
第二十七條質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)應(yīng)用于質(zhì)量監(jiān)督工作的正常開支，支款專用，財(cái)務(wù)收支必須進(jìn)行統(tǒng)一管理和統(tǒng)一核算，其具體使用和開支范圍如下：
(一)自收自支質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的事業(yè)性費(fèi)用;
(二)聘任質(zhì)量監(jiān)督員及差旅費(fèi)的費(fèi)用;
(三)檢測(cè)儀器、設(shè)備及交通工具購置、使用費(fèi)用;
(四)委托抽樣檢測(cè)、試驗(yàn)費(fèi)用;
(五)工程質(zhì)量監(jiān)督會(huì)議及資料費(fèi)用;
(六)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)咨詢費(fèi)用;
(七)用于獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀質(zhì)量監(jiān)督員的費(fèi)用;
(八)其他用于質(zhì)量監(jiān)督方面的費(fèi)用。
第七章獎(jiǎng)懲
第二十八條項(xiàng)目法人(或建設(shè)單位)有下列行為之一的，可予以通報(bào)批評(píng)或建議其主管部門按其他有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
(一)未按規(guī)定辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)的;
(二)向施工單位提供不合格建筑材料、設(shè)備、構(gòu)配件的;
(四)發(fā)生重大工程質(zhì)量事故沒有按有關(guān)規(guī)定及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的。
第二十九條勘測(cè)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位有下列行為之一的。根據(jù)情節(jié)輕重，予以通報(bào)批評(píng)，或建議有關(guān)主管部門降低其資質(zhì)等級(jí)直至收繳資質(zhì)證書。經(jīng)濟(jì)處理按合同辦理，觸犯法律的，按國家有關(guān)法律處理：
(一)無證或超越次質(zhì)等級(jí)承接任務(wù)的;
(二)不接受水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督的;
(三)施工圖設(shè)計(jì)滿足不了的工程質(zhì)量、進(jìn)度要求的;設(shè)計(jì)單位現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)不到位的;
(七)經(jīng)水利工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)核定工程質(zhì)量等級(jí)為不合格或工程需要加固或拆除的。
第三十條質(zhì)量檢測(cè)單位偽造檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢測(cè)結(jié)論的，視情節(jié)輕重，予以通報(bào)批評(píng)，建設(shè)有關(guān)部門降低其資質(zhì)等級(jí)直至收繳資質(zhì)證書，構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。
第三十一條對(duì)不認(rèn)真履行水利工程質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，建議其水行政主管部門撤換負(fù)責(zé)人并進(jìn)行機(jī)構(gòu)改組，或由上一級(jí)水利工程質(zhì)量都督機(jī)構(gòu)給予通報(bào)批評(píng)、撤銷授權(quán)。
質(zhì)量監(jiān)督員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)提交水行政主管部門視情節(jié)輕重，給予行政處分，構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。
第八章附則
第三十三條本細(xì)則由浙江省水行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。
第三十四條本細(xì)則自發(fā)布之日起施行，原《浙江省水利水電基本建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》同時(shí)廢止。
看了質(zhì)量管理制度規(guī)章制度還看：
前臺(tái)規(guī)章制度管理制度篇十一
二、工作人員不得故意與會(huì)員在前臺(tái)聊天。
咨詢：應(yīng)馬上交接給會(huì)籍顧問并引導(dǎo)到業(yè)務(wù)區(qū)洽談。
投訴：應(yīng)馬上禮貌的`引領(lǐng)會(huì)員到辦公室，由值班經(jīng)理處理。
三、衛(wèi)生。
每天至少打掃二次：早班，下班。并隨時(shí)注意保持整潔。
四、吃飯時(shí)間規(guī)定。
60分鐘！要做好工作交接。
五、下班或離崗工作交接。
書面交接，清點(diǎn)現(xiàn)金和未收的余款等。
六、前臺(tái)物品的整齊擺放。
常用文件規(guī)范擺放，私人物品不準(zhǔn)放在前臺(tái)。并定期清理廢品！
七、飲料預(yù)存。
除前期預(yù)存的以外，今后堅(jiān)決不接受預(yù)存。
八、查閱資料、做帳時(shí)的注意事項(xiàng)。
確認(rèn)未開卡的卡型一律查會(huì)員卡登記表，嚴(yán)禁在會(huì)員面前翻閱合約書和帳目表。晚上應(yīng)在會(huì)員不多時(shí)開始做帳，做帳時(shí)要做好保密工作，做好帳后，要馬上將帳目表與和約書放入抽屜。
九、收銀的注意事項(xiàng)。
1、不發(fā)問，看合約收款。
2、看合約書發(fā)放贈(zèng)品。并讓會(huì)員在記錄表上簽名確認(rèn)。
3、看合約書確認(rèn)是否開卡。開卡的，讓會(huì)員在開卡記錄表上簽名確認(rèn)。
4、拍照，并準(zhǔn)確存入電腦。
十一、狠抓重復(fù)體驗(yàn)的人。
單次消費(fèi)歸入前臺(tái)統(tǒng)一提成10％，但必須做好來訪登記，并把來訪登記（姓名、聯(lián)系方式）交由當(dāng)班銷售跟進(jìn)。
十二、和銷售的銜接。
1、客戶拿體驗(yàn)券、名片、dm過來的。（首先引導(dǎo)登記，有署名的直接找署名人，無署名或署名人已離職的應(yīng)銜接當(dāng)班銷售接待。如署名人不在應(yīng)銜接當(dāng)班銷售或值班經(jīng)理接待）。
2、預(yù)約。（指明找人的銜接該銷售接待，如該銷售不在應(yīng)銜接當(dāng)班銷售或值班經(jīng)理接待）。
3、以前來過的。（首先引導(dǎo)登記，問明是否還記得以前是哪位接待的?？蛻裘鞔_記得，應(yīng)銜接該銷售接待。如該銷售不在應(yīng)銜接當(dāng)班銷售或值班經(jīng)理接待）。
4、參觀。（首先引導(dǎo)登記，禮貌問明是否預(yù)約和是否第一次來。如沒有的應(yīng)銜接當(dāng)班銷售接待，如有的應(yīng)按照第2、第3條執(zhí)行）。
5、會(huì)員帶體驗(yàn)。（首先引導(dǎo)登記，問明是否有預(yù)約。有預(yù)約的按照第2條執(zhí)行，沒有預(yù)約的應(yīng)銜接當(dāng)班銷售接待）。
6、找人、等人。（首先引導(dǎo)登記，然后銜接給當(dāng)班銷售）。
7、經(jīng)過解釋還不愿意登記的及時(shí)轉(zhuǎn)給當(dāng)班會(huì)籍顧問或值班經(jīng)理處理，不許向訪客或會(huì)員介紹有關(guān)業(yè)務(wù)方面的情況，影響銷售工作，有訪客或電話咨詢盡可能的轉(zhuǎn)給會(huì)籍顧問講解。
8、新會(huì)員第一次鍛煉。（根據(jù)提示請(qǐng)會(huì)員做開卡確認(rèn)，并通知會(huì)員的會(huì)籍顧問及時(shí)跟進(jìn)，如該會(huì)籍顧問不在，應(yīng)及時(shí)銜接當(dāng)班會(huì)籍顧問或值班經(jīng)理接待。）。
以上規(guī)定如有違反將酌情處以口頭警告、書面警告（罰款10元）、小過（罰款50元）、大過（罰款100元）、辭退處分。
前臺(tái)規(guī)章制度管理制度篇十二
為配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的.工作行為，特制定此制度，望前廳人員遵照?qǐng)?zhí)行。
1、誠實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。
2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
3、以工作為重，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。
1、按時(shí)上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。
2、事假必須提前一天通知部門，說明原因，經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。
3、病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
4、嚴(yán)禁私自換班，換班必須有申請(qǐng)人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
5、嚴(yán)禁代人簽到、請(qǐng)假。
1、上班必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)牌，工服必須干凈、整齊。
2、保持個(gè)人儀容儀表，站、立、行姿勢(shì)要端正、得體。
3、嚴(yán)禁私自穿著或攜帶工服外出。
1、嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。（例如：提包、外套）
2、嚴(yán)禁攜帶不屬于自己的物品出店。
3、嚴(yán)禁在工作區(qū)域范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響本店、客人或其他員工聲譽(yù)。
4、工作時(shí)間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。
5、上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話，干與工作無關(guān)的事情。
6、嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間換飯，除用餐時(shí)間外，不得在當(dāng)值期間吃東西。
7、嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。
8、上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁收看（聽）電視、廣播、錄音機(jī)及任何書報(bào)雜志。
9、嚴(yán)禁使用客梯及其他客用設(shè)備。
10、嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
1、當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì)，各種營業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。
2、不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理與當(dāng)領(lǐng)班，由其處理。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。
4、服務(wù)接待工作中堅(jiān)持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。
5、積極參加部位班組例會(huì)及各項(xiàng)培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
6、工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。
7、認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄、填寫各項(xiàng)工作表格。
8、自覺愛護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。
8、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。
9、嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。
10、嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
前臺(tái)規(guī)章制度管理制度篇十三
1、嚴(yán)禁現(xiàn)金交易。一旦發(fā)現(xiàn)此情，罰雙方當(dāng)事人各100元。
2、嚴(yán)禁食堂工作人員以外的任何人進(jìn)操作間。發(fā)現(xiàn)一例，罰主廚和進(jìn)去的人各20元?？倓?wù)主任只能對(duì)糧食和蔬菜過秤時(shí)方可進(jìn)入。
3、嚴(yán)禁食堂工作人員將學(xué)校飯菜做人情。發(fā)現(xiàn)不刷卡免費(fèi)送飯菜現(xiàn)象，一次罰雙方當(dāng)事人50元。
4、食堂工作人員無權(quán)賣生食品，如雞蛋、大米等。發(fā)現(xiàn)一例，罰雙方當(dāng)事人各50元。
5、嚴(yán)禁食堂工作人員把學(xué)校的東西拿回家。發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元。
6、食堂工作人員要遵守作息時(shí)間，不得無故曠工。有事要向校長和總務(wù)主任請(qǐng)假。因故耽誤了工作，期間的工資浮動(dòng)平分給其他多做事的人。
7、一般情況下，食堂工作人員不得擅自進(jìn)貨。應(yīng)該有安排地統(tǒng)一進(jìn)貨。
8、食堂管理人員和工作人員以及每周帶班進(jìn)貨的行政領(lǐng)導(dǎo)不得購買過期、變質(zhì)、霉?fàn)€的食品。誰做主買進(jìn)了不能使用的東西，誰照價(jià)賠償。
9、帶隊(duì)進(jìn)貨的行政人員必須帶足資金，嚴(yán)禁賒賬現(xiàn)象發(fā)生。誰賒賬，誰付錢，學(xué)校概不負(fù)責(zé)。
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前臺(tái)規(guī)章制度管理制度篇十四
1、由接待確認(rèn)房型、房價(jià)、房間數(shù)量、入住天數(shù)；
2、請(qǐng)客人出示身份證并提示客人到收銀處交費(fèi)；
3、選定房間號(hào)，雙擊進(jìn)入登記界面；
5、在讀卡器上放一張卡，點(diǎn)“制卡”，提示“制卡成功”點(diǎn)“確定”；
6、點(diǎn)“打印”，打印入住單，將入住單和制好的房卡及客人身份證交給收銀。
1、收銀收取客人現(xiàn)金，選中房間號(hào)點(diǎn)右鍵，點(diǎn)“客人結(jié)賬”；
3、由收銀將入住單、押金收據(jù)遞給客人，請(qǐng)客人簽字；
4、客人簽字后，將制好的房卡、客人的身份證、押金收據(jù)第二聯(lián)一并交于客人；
5、將押金放入抽屜，把簽過字的押金收據(jù)的第一聯(lián)交于接待。
1、由接待問明客人房號(hào)、原由，收回客人房卡，點(diǎn)“查卡”，進(jìn)一步核實(shí)客人房間號(hào)；
2、選中房間號(hào)點(diǎn)右鍵，點(diǎn)“換房”；
3、輸入新房間號(hào)，如果房型不一致，需輸入新房價(jià)；
4、點(diǎn)“換房”；
5、將客人交回的房卡放在讀卡器上，點(diǎn)“制卡”；
6、請(qǐng)客人在換房單上簽字，將制好的房卡交給客人，將客人簽過字的換房單存于客檔夾并在人工登記本上記錄。
1、由接待收回房卡，放在讀卡器上，同時(shí)提示收銀查賬，看是否需要加收押金；
2、選中房間號(hào)點(diǎn)右鍵，點(diǎn)“客人續(xù)住”，點(diǎn)“查卡”核實(shí)房間號(hào)；
3、輸入續(xù)住天數(shù)，點(diǎn)“確定”，系統(tǒng)自動(dòng)打印續(xù)住單；
4、點(diǎn)“制卡”，制房卡；
5、將續(xù)住單交給客人，請(qǐng)客人簽字；
6、客人簽字后，將重新制好的房卡和續(xù)住單第二聯(lián)退給客人，將第一聯(lián)放入客檔夾。
1、選中已住的.房間號(hào)，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)“加房”；
2、點(diǎn)“修改”，點(diǎn)“新增”；
3、在上方的最后一行，選要加的房間類型、間數(shù)，輸入實(shí)際房價(jià)，點(diǎn)“保存”；
4、在右方，雙擊要加的房間號(hào)；
5、點(diǎn)“確定”，點(diǎn)“返回”；
6、選中新加的房間號(hào)，雙擊，放上一張卡，點(diǎn)“制卡”。
3、選中房間號(hào)點(diǎn)右鍵，點(diǎn)“客人結(jié)賬”；
4、點(diǎn)“提取話費(fèi)／加收房費(fèi)”，ok!顯示“是否加收全天房費(fèi)”是或否；
7、將結(jié)算單遞于客人簽字，收回簽過字的結(jié)算單，將押金余額退還客人；
8、將客人退回的押金收據(jù)和結(jié)算賬單整理好，與客人的入住單一起裝訂。
1、點(diǎn)“業(yè)務(wù)報(bào)表”-“營業(yè)報(bào)表”；
2、點(diǎn)“查詢”，輸入開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，點(diǎn)“確定”；
3、點(diǎn)“收銀交班匯總報(bào)表”，點(diǎn)“打印”；
4、點(diǎn)“收銀交班明細(xì)報(bào)表”，點(diǎn)“打印”；
5、點(diǎn)“前臺(tái)登記”-點(diǎn)“房態(tài)列表”，點(diǎn)“刷新”，點(diǎn)“打印”。
2、點(diǎn)“前臺(tái)登記”-“房態(tài)列表”，點(diǎn)“打印”；
3、點(diǎn)“業(yè)務(wù)報(bào)表”-點(diǎn)“營業(yè)日?qǐng)?bào)表”-點(diǎn)“刷新”-“打印”；
5、點(diǎn)“收銀交班匯總報(bào)表”，點(diǎn)“打印”；
6、點(diǎn)“收銀交班明細(xì)報(bào)表”，點(diǎn)“打印”；
7、點(diǎn)“收銀交班預(yù)付明細(xì)報(bào)表”，點(diǎn)“打印”；
8、點(diǎn)“收銀交班結(jié)付明細(xì)報(bào)表”，點(diǎn)“打印”；
10、點(diǎn)“會(huì)員繳款明細(xì)表”，點(diǎn)“打印”；
11、點(diǎn)“會(huì)員消費(fèi)明細(xì)表”，點(diǎn)“打印”。
1、選中房間號(hào)點(diǎn)右鍵，點(diǎn)“客人結(jié)賬”；
2、點(diǎn)“輸賬”選費(fèi)用-選房間號(hào)-選費(fèi)用項(xiàng)目（如“客賠”），輸入金額點(diǎn)“確定”；
3、如果賬務(wù)輸錯(cuò)，則要沖賬:點(diǎn)“輸賬”-選費(fèi)用-選房間號(hào)-選要沖減的費(fèi)用項(xiàng)目（如客賠），輸入負(fù)數(shù)金額，點(diǎn)“確定”。
4、如將押金輸入錯(cuò)誤，點(diǎn)“輸賬”-“付款”,輸入需沖減的相應(yīng)負(fù)數(shù)金額，點(diǎn)“確定”,顯示“輸入成功”點(diǎn)“確定”。
前臺(tái)規(guī)章制度管理制度篇十五
1、誠實(shí)，員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作。
2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解。
3、以工作為重，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。
以上三條是每位服務(wù)人員必須遵守的行為準(zhǔn)則。
1.按時(shí)上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。（否則，按酒店獎(jiǎng)懲制度處理）。
2.事假必須提前一天通知部門說明原因，經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。
3.病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
4、嚴(yán)禁私自換班，換班必須有申請(qǐng)人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
5.嚴(yán)禁代人簽到、請(qǐng)假。
1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)牌，工服必須干凈、整齊。
2.酒店要求保持個(gè)人儀容儀表，站、立、行姿勢(shì)要端正、得體。
三、工作紀(jì)律。
1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。（例如：提包、外套）。
2.嚴(yán)禁攜帶酒店物品出店。
3.嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。
4.工作時(shí)間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。
5.上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話，干與工作無關(guān)的事情。
6.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間換班用餐，不得在當(dāng)值區(qū)域吃東西。
7.嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。
8.不準(zhǔn)帶情緒上班，班中不準(zhǔn)無精打采，要為客人提供微笑服務(wù)。上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁收看（聽）電視、廣播、錄音機(jī)及任何書報(bào)雜志。
9.嚴(yán)禁使用客梯及其他客用設(shè)備。
10.嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
11.不得私自調(diào)班，如果確有需要必須事前申請(qǐng)，每人每月調(diào)班不得超過三次。
1.嚴(yán)禁私自開房。
2.接待、收銀員不得擅自到客房、餐飲區(qū)域。
3.當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì)，各種營業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。
4.不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管（經(jīng)理）與當(dāng)領(lǐng)班，由其處理。
6、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。
7、服務(wù)接待工作中堅(jiān)持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。
8、積極參加部門班組例會(huì)及各項(xiàng)培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
9、工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。
10、認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄、填寫各項(xiàng)工作表格。
11、自覺愛護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。
12、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。
13、嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。
14、嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
15、工作中要有良好的工作態(tài)度。
本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增刪，需大家多提建議。
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