人生是一部精彩的劇本，總結(jié)是我們對其中一段時間進(jìn)行梳理和回顧的方式。多讀名著是提升語文能力的有效途徑之一。總結(jié)能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗、提煉規(guī)律，為未來的發(fā)展提供有力的支持。
與各部門溝通心得篇一
在一個企業(yè)中，各個部門的配合是非常重要的。只有各個部門之間能夠緊密合作、相互支持，企業(yè)的運轉(zhuǎn)才能更加高效順暢。然而，在實際操作中，各個部門之間的配合常常面臨一些挑戰(zhàn)。本文將以此為主題，探討各部門配合的心得體會。
首先，各個部門需要建立有效的溝通渠道。溝通是各部門之間理解和配合的基礎(chǔ)，只有通過溝通，各個部門才能明確彼此的職責(zé)和任務(wù)。為了加強溝通，可以采取以下措施：定期召開部門會議，討論工作進(jìn)展和需求；建立內(nèi)部通訊平臺，方便部門之間的交流和信息共享；設(shè)立跨部門的工作小組，解決問題和推動合作。
其次，各部門應(yīng)該互相理解和尊重。每個部門都有自己的特點和工作重點，只有互相理解和尊重，才能更好地協(xié)同工作。在實際操作中，可以通過以下方式加強互相理解和尊重：開展跨部門交流活動，讓不同部門的員工互相學(xué)習(xí)和了解；設(shè)立聯(lián)絡(luò)員，作為不同部門之間的橋梁，協(xié)調(diào)溝通和合作問題；鼓勵部門間互相支持，例如合作完成一些項目或任務(wù)。
再次，各部門應(yīng)該明確目標(biāo)和任務(wù)，在團(tuán)隊合作中以目標(biāo)為導(dǎo)向。每個部門有自己的工作目標(biāo)和任務(wù)，但這些目標(biāo)和任務(wù)都是為了推動整個企業(yè)的發(fā)展和成長。為了明確目標(biāo)和任務(wù)，可以采取以下方法：制定清晰的工作計劃和時間表，明確每個部門的目標(biāo)和任務(wù)；定期評估和分析工作進(jìn)展，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方案；設(shè)立績效考核指標(biāo)，以激勵和推動各個部門的合作和共同努力。
最后，各部門應(yīng)該加強團(tuán)隊合作和協(xié)同工作。團(tuán)隊合作是各個部門實現(xiàn)良好配合的基礎(chǔ)，只有通過團(tuán)隊合作，才能共同完成困難任務(wù)、解決復(fù)雜問題。為了加強團(tuán)隊合作，可以采取以下措施：建立合作機制和流程，明確各部門的工作職責(zé)和合作方式；促進(jìn)員工的團(tuán)隊意識和團(tuán)隊精神，鼓勵團(tuán)隊合作和協(xié)商解決問題的能力；舉辦團(tuán)隊建設(shè)活動，增強團(tuán)隊凝聚力和合作意識。
通過以上的探討，我們可以發(fā)現(xiàn)，各個部門之間的配合是一個復(fù)雜而又關(guān)鍵的問題。只有通過建立有效的溝通渠道、互相理解和尊重、明確目標(biāo)和任務(wù)以及加強團(tuán)隊合作，我們才能實現(xiàn)良好的部門間配合，推動企業(yè)的發(fā)展和壯大。因此，在實際操作中，各個部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工需要不斷總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)工作，共同努力，才能取得更好的工作效果和業(yè)績。只有各部門緊密配合，整個企業(yè)才能充滿活力，邁向更加美好的明天。
與各部門溝通心得篇二
企業(yè)內(nèi)部有效的溝通與協(xié)調(diào)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，針對企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調(diào)存在的問題，提出采用無邊界溝通，擴大溝通途徑；加強總分關(guān)系、et關(guān)系、左右關(guān)系之間的溝通，避免“企業(yè)病”；利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方法提高企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)的效率。
－[關(guān)鍵詞]溝通與協(xié)調(diào)；無邊界溝通；總分關(guān)系；上下關(guān)系；左右關(guān)系
企業(yè)是一個有機整體，企業(yè)內(nèi)的各部門就像是人體的各個器官。企業(yè)的ceo相當(dāng)于人體的大腦眼睛耳朵，要眼觀六路耳聽八方，綜合各種因素把握企業(yè)全局，制定發(fā)展和運營目標(biāo)：企業(yè)的采購部類似于人體的口腔，采購原材料、生產(chǎn)用物資為企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)提供“食物”：生產(chǎn)部相當(dāng)于人體的胃，通過對原材料的加工處理形成產(chǎn)成品，把“食物”消化成能被企業(yè)吸收的間接“營養(yǎng)”；在通過銷售部的銷售活動把產(chǎn)成品轉(zhuǎn)化成真正的“營養(yǎng)”——利潤被企業(yè)吸收；通過財務(wù)部的各項財務(wù)指標(biāo)顯示企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量，這些財務(wù)指標(biāo)像人體的各項健康指標(biāo)一樣顯示著企業(yè)的健康狀況。猶如人體一樣，企業(yè)內(nèi)部要上通下達(dá)，能“吃”能“排”，這樣企業(yè)內(nèi)各部門之間的相互溝通和協(xié)調(diào)就非常重要。
一、企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調(diào)的重要性
作為企業(yè)，無論是部門與部門之間，部門與人之間，人與人之間，都必然存在溝通協(xié)調(diào)的問題。企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)與企業(yè)經(jīng)營成敗存在著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)管理中，若部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)失衡，往往會造成企業(yè)止步不前，更別提企業(yè)是如何發(fā)展壯大，當(dāng)然在某一程度而言，企業(yè)內(nèi)部的競爭對企業(yè)發(fā)展有一定程度的幫助，但是如果部門與部門間之間溝通與協(xié)調(diào)嚴(yán)重失衡，務(wù)必會給整個企業(yè)帶大很大影響。因此，在世界經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天，溝通與協(xié)調(diào)的重要性越來越被人們所認(rèn)識。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團(tuán)隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)是成功的關(guān)鍵。
二、企業(yè)內(nèi)各部門之間溝通與協(xié)調(diào)存在的問題
企業(yè)如同一架高速運轉(zhuǎn)的機器，各部門、各崗位均應(yīng)該按部就班，有條不紊的按照企業(yè)本身的規(guī)律運行，管理各環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)順暢而有序，彼此配合，彼此協(xié)作，互相支持，共同推進(jìn)。然而，許多企業(yè)尤其是那些規(guī)模大、歷史久一點的企業(yè)，有許多機構(gòu)病，部門之間高墻壁壘，本位思想根深蒂固，官僚習(xí)氣盛行，崗位之間互不買賬，人員之間矛盾重重，或面和心不和，推卸責(zé)任，邀功諉過，紀(jì)律松弛，各自為政，還有組織機構(gòu)臃腫，機構(gòu)設(shè)置不合理，各部門之間職責(zé)不清，分工不明，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，或因人設(shè)事，人浮于事等等企業(yè)病。這些企業(yè)病所折射出來的企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調(diào)存在的問題主要有以下幾個方面：
(一)溝通途徑不夠
部門之間需要增進(jìn)了解，溝通途徑不夠。片面性的信息往往會在某一問題暴露后，引發(fā)類似用人、工作量、職責(zé)的討論，而這討論的結(jié)果如果得不到有效的疏通，極易造成相互間的隔閡。
(二)企業(yè)規(guī)模的擴大加大了溝通難度
司溝通協(xié)調(diào)效率的顯著下降。
(三)部門之間信息傳遞脫節(jié)
現(xiàn)在的信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時間段內(nèi)進(jìn)行。而這種溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果是：能夠分清當(dāng)前主次，解決當(dāng)前的主要矛盾，而根本問題得不到解決，可能轉(zhuǎn)變?yōu)楹罄m(xù)的主要矛盾。
(四)部門之間接口工作職責(zé)不明確
部分接口工作雖然一直有人在做，并且也有相應(yīng)的分工，但相互之間沒有相應(yīng)的約束力，什么時候做完，完成到什么程度沒有詳細(xì)規(guī)定，或完成的部分達(dá)不到下一環(huán)節(jié)的需要，或是出現(xiàn)問題相互推諉，部門之間或是接口人員之間容易產(chǎn)生矛盾。
(五)溝通效率低。錯誤地將個人溝通需求等同于部門溝通需求，職權(quán)分裂，權(quán)利的混淆種種問題的存在。于是強化了“溝通協(xié)調(diào)”的功能。溝通是需要時間的，協(xié)調(diào)也需要精力，這就帶來了成本的問題，其中包括時間成本，假如溝通不暢，還包含了機會成本：最終可能導(dǎo)致的結(jié)局是效率的嚴(yán)重下降，受損失的一定是企業(yè)本身。如何降低這種成本、減少企業(yè)的損失，這就需要企業(yè)內(nèi)各部門之間做到有效溝通與協(xié)調(diào)。
三、企業(yè)內(nèi)各部門之間如何做到有效的溝通與協(xié)調(diào)
部門間溝通協(xié)調(diào)的改善不是由單一方面的因素所決定的，而是多種因素綜合所致。因此，在改善部門間溝通時，不僅要注意擺脫單一因素造成的溝通瓶頸狀態(tài)，還要注意多種因素之間可能出現(xiàn)的沖突的協(xié)調(diào)，更應(yīng)當(dāng)注重采用多種途徑的立體化解決方式。
(一)采用無邊界溝通，擴大溝通途徑
在企業(yè)中，工作不順暢的阻滯點往往就在部門之間的邊界處。企業(yè)設(shè)置許多職能不同的部門，只是為了將工作做專，做細(xì)，做深，絕對不應(yīng)該成為壁壘。在企業(yè)中，各工作流程應(yīng)該是一條條綠色的通道，必須暢通無阻，對于工作流程，各部門就好比是流水線上的一個個工位，一環(huán)扣一環(huán)，絕不能使流水線滯阻。各部門對工作流程遇到的問題，應(yīng)積極主動地與別的部門溝通協(xié)調(diào)，絕對不能推，通過無邊界溝通，確保工作流程的完成。
(二)加強總分關(guān)系、上下關(guān)系、左右關(guān)系之間的溝通，避免“企業(yè)病”
總分關(guān)系是指企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與職能部門的關(guān)系?？偡株P(guān)系溝通方式有：集權(quán)制度、分權(quán)制度、責(zé)任中心制，又稱集中服務(wù)的分權(quán)制。上下關(guān)系是指一個企業(yè)內(nèi)各層級領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與基層人員之間的關(guān)系。上下關(guān)系溝通辦法有：實施分層負(fù)責(zé)制度、實施例外管理原則、加強上下級之間的意見交流。
左右關(guān)系是指一個企業(yè)中各部門之間的關(guān)系。這種橫向溝通關(guān)系對企業(yè)工作效率的影響極大。企業(yè)要做好橫向關(guān)系溝通，一般采取如下措施：(1)企業(yè)各部門間職責(zé)分明，通過辦事細(xì)則和崗位責(zé)任制，對各部門的職責(zé)作出合理的劃分，從而避免扯皮和推諉現(xiàn)象發(fā)生。(2)實施法約爾式的階梯聯(lián)系，即各職能部門的部門經(jīng)理之間、部門負(fù)責(zé)人之間等，依據(jù)彼此之間的權(quán)限，在規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)生橫向聯(lián)系，從而加強部門與部門之間的溝通。(3)通過確定工作的程序和時限，使企業(yè)各個部門的工作環(huán)環(huán)相扣，密切協(xié)作。
(三)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)
我國企業(yè)面臨著“經(jīng)營國際化、競爭全球化、管理網(wǎng)絡(luò)化、需求多樣化”的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一種提速手段，正深入到企業(yè)的運作和管理之中。企業(yè)內(nèi)部管理制度網(wǎng)絡(luò)化，建立公開化的網(wǎng)絡(luò)平臺，加快信息流通速度，企業(yè)內(nèi)部達(dá)到無障礙快速有效溝通。
(四)營造良好的企業(yè)文化氛圍
良好的企業(yè)文化使企業(yè)員工有著共同的價值體系，引導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營模式與價值觀念。企業(yè)文化營造一個良好的溝通環(huán)境?！疤拐\、溝通、協(xié)作”的文化范圍。讓員工樂于溝通，使的個人與團(tuán)隊都得以提升。
(五)明確各部門的職責(zé)
由各部門自己規(guī)劃部門的工作，建立一套包括各部門在內(nèi)的工作流程，讓每個員工清楚自己在公司內(nèi)部的位置。只有在明確部門職責(zé)的情況下，才知道該部門應(yīng)該接受或者發(fā)出何種信息，否則信息的發(fā)送和接收都會變的沒有目標(biāo)，沒有效果。在強調(diào)員工應(yīng)該主動和上層溝通的同時，各部門經(jīng)理，人事主管，行政管理人員應(yīng)該改變工作作風(fēng)，固定位置的轉(zhuǎn)變?yōu)榱鲃庸ぷ?，積極走出去，主動了解各部門的工作情況。存在的困難和問題，及時進(jìn)行各部門及員工的溝通工作，將問題處理在萌發(fā)狀態(tài)，將損失控制在最小化。有效溝通與協(xié)調(diào)是提高企業(yè)運作效率的良藥，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)應(yīng)受到每個企業(yè)的重視。
與各部門溝通心得篇三
一個公司，除了要有好的領(lǐng)導(dǎo)層來引導(dǎo)大家工作以外，還需要各部門之間加強溝通和諧共處。就好比一個機器，需要很多的零件可是也需要有中間的線來連接才能更好的運作。下面本站小編整理了各部門之間的溝通方法，供你閱讀參考。
及時有效的溝通。對于部門內(nèi)部的事情，自然是給主管反應(yīng)，主管和其他的主管之間要有定期的會議，來互相溝通和協(xié)作，及時的反饋問題和匯總問題，這樣可以更好的進(jìn)行協(xié)調(diào)。尤其是一條生產(chǎn)線上的各個環(huán)節(jié)間的問題，一定要有了就匯總，然后及時溝通到其他部門，不能讓問題越積越多。
建立良好的溝通體系。面對通訊如此發(fā)達(dá)的時代，溝通似乎不是難事，各種通訊工具都是可以及時的找到對方，不怕找不到。所以大家可以有個局域網(wǎng)內(nèi)的聯(lián)絡(luò)方式，確?？梢酝瑫r在線會議或者干脆視頻會議。
員工大會。很多的公司都有這樣的一項，多久進(jìn)行一次員工大會，一來是給員工進(jìn)行集體的培訓(xùn)，二來就是可以及時有效的反應(yīng)公司各部門之間的情況，讓大家對公司的成長有一個見證，不會有那種到離職都不知道別的部門人長什么樣子的情況存在。
團(tuán)隊間融洽的協(xié)作。在工作中，每個部門之間總是有互相的幫助和協(xié)調(diào)的，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個協(xié)調(diào)的過程中就起一個潤滑劑的作用，所以除了等級分明的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊以外，也要增加各部門之間的協(xié)作和互助。
公司活動。對于資金雄厚的公司可以考慮用公司活動來讓公司員工增加彼此的了解，無論活動大小，只要是全員可以參加的就可以，讓大家感受到夠公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊生活。這樣可以讓員工與員工之間的關(guān)系更加熟悉，部門與部門之間的關(guān)系更加緊密。
1、溝通途徑問題。
部門之間需要增進(jìn)了解，溝通途徑不夠。片面性的信息往往會在某一問題暴露后，引發(fā)類似用人、工作量、職責(zé)的討論，而這討論的結(jié)果如果得不到有效的疏通，極易造成相互間的隔閡。從目前狀況看，溝通途徑和效果比以前有了提高，但溝通的途徑還是不夠，需要不斷加強。
2、暴露問題的力度不夠。
溝通過程中，需要暴露更多的問題。很多同志往往不希望將溝通會議的氣氛搞僵，很多問題被掩蓋起來。而暴露問題，特別是一些細(xì)節(jié)問題，恰恰是解決問題的前提。
3、部分管理文件需要更新和完善。
部分。
崗位職責(zé)。
內(nèi)部制度體系文件的內(nèi)容已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)有要求。公司雖表面上有完善的管理體系，并且這種管理體系的運行在現(xiàn)階段不會出現(xiàn)大的問題，但如果想進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平，這些文件必須進(jìn)行完善，及時更新。
我們現(xiàn)在的信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一短的時間段內(nèi)進(jìn)行。而這種協(xié)調(diào)的結(jié)果是：能夠分清當(dāng)前主次，解決當(dāng)前的主要矛盾，而根本問題得不到解決，可能轉(zhuǎn)變?yōu)楹罄m(xù)的主要矛盾。因此這種協(xié)調(diào)的方法，其作用是有局限性的。
5、部門之間接口工作要規(guī)定好相應(yīng)的職責(zé)，
并對履行情況定期溝通。
現(xiàn)有的狀況是，部分接口工作雖然一直有人在做，并且也有相應(yīng)的分工，但相互之間沒有相應(yīng)的約束力，什么時候做完，完成到什么程度有的沒有詳細(xì)規(guī)定，或完成的部分達(dá)不到下一環(huán)節(jié)的需要，或是出現(xiàn)問題相互推諉。部門之間或是接口人員之間容易產(chǎn)生矛盾。而這些矛盾是可以通過進(jìn)一步細(xì)化流程避免的。
與各部門溝通心得篇四
部門之間關(guān)系處理的融洽與否，直接影響到企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。根據(jù)我們企業(yè)目前運行的狀況，部門之間關(guān)系的處理工作還需要不斷加強。這里的所說的加強，就是要打破現(xiàn)有的解決某一個點或是局部問題的思路，立足長遠(yuǎn)，解決整體性的問題。
在這里，我想用一個簡單的例子----種田，來說明部門之間關(guān)系的處理問題。
種田的第一步首先是分工。家庭成員之間首先要分工明確，耕田、施肥、播種、灌溉等細(xì)節(jié)，具體由誰負(fù)責(zé)。這些分工之間不可能完全獨立，中間肯定有銜接和配合的環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的問題是分工絕對化。
第二步是配合問題。如果播種的強調(diào)肥料還沒有撒下去，施肥的說地還沒有耕，耕地的說牛還沒買來……那就說明，配合問題需要解決了，即使每位成員都希望有好收成，中間也難免因各種原因造成局部脫節(jié)，導(dǎo)致通路阻塞，影響大局。因此，這個環(huán)節(jié)最容易出的問題是扯皮。
第三步是精細(xì)化管理。前面的基本功做好了，剩下的便是強調(diào)科學(xué)精細(xì)的管理了。對每一個崗位，制定標(biāo)準(zhǔn)，對工作績效進(jìn)行量化。第三環(huán)節(jié)必須建立在第二環(huán)節(jié)問題基本解決基礎(chǔ)上，并且由于第二環(huán)節(jié)由于所需時間較長，往往會形成一種習(xí)慣，而第三環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的問題是管理浮于表面，深入不下去。
溝通過程中，需要暴露更多的問題。很多同志往往不希望將溝通會議的氣氛搞僵，很多問題被掩蓋起來。而暴露問題，特別是一些細(xì)節(jié)問題，恰恰是解決問題的前提。
部門基礎(chǔ)工作亟待加強。如生產(chǎn)、銷售、質(zhì)檢、財務(wù)、生產(chǎn)、采購等要害部門，對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計，是否具備，方法是否科學(xué)合理，是否有助于推動產(chǎn)供銷，是否有利于降低成本，提高利潤率，需要必要的審核和監(jiān)督。對于部門及部門之間傳遞的數(shù)據(jù)，包括統(tǒng)計方法同樣需要進(jìn)一步審核和完善。不科學(xué)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)對企業(yè)發(fā)展沒有任何指導(dǎo)意義，甚至將企業(yè)運作引入歧途。
部分崗位職責(zé)、內(nèi)部制度、體系文件的內(nèi)容已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)有要求。公司雖表面上有完善的管理體系，并且這種管理體系的運行在現(xiàn)階段不會出現(xiàn)大的問題，但如果想進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平，這些文件必須進(jìn)行完善，及時更新。
我們現(xiàn)在的信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一短的時間段內(nèi)進(jìn)行。而這種協(xié)調(diào)的結(jié)果是：能夠分清當(dāng)前主次，解決當(dāng)前的主要矛盾，而根本問題得不到解決，可能轉(zhuǎn)變?yōu)楹罄m(xù)的主要矛盾。因此這種協(xié)調(diào)的方法，其作用是有局限性的。
現(xiàn)有的狀況是，部分接口工作雖然一直有人在做，并且也有相應(yīng)的分工，但相互之間沒有相應(yīng)的約束力，什么時候做完，完成到什么程度有的沒有詳細(xì)規(guī)定，或完成的部分達(dá)不到下一環(huán)節(jié)的需要，或是出現(xiàn)問題相互推諉。部門之間或是接口人員之間容易產(chǎn)生矛盾。而這些矛盾是可以通過進(jìn)一步細(xì)化流程避免的。
上述問題，僅僅是我們企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的，對于提升現(xiàn)有管理水平障礙最大的幾個問題。在此，提出以下解決方法：
我們現(xiàn)有的溝通途徑主要是生產(chǎn)會、專題會。而大家參與這些會議，一般都比較謹(jǐn)慎。一些細(xì)節(jié)問題很難在這種會議上體現(xiàn)出來?？梢钥紤]采取報紙、看板、茶話會、內(nèi)部聯(lián)誼會、培訓(xùn)會等多種方式，通過不斷變換討論主題和環(huán)境，增進(jìn)溝通，使部門之間能夠增進(jìn)了解，也使得各種問題能否充分暴露出來。
對于各部門提出的問題，要提出相應(yīng)的解決方案。我們這一點現(xiàn)在做的比較好。但有些系統(tǒng)性的問題，不是靠解決一個或兩個問題能夠達(dá)到管理目標(biāo)的，必須通盤考慮，避免做無用功，或是解決了一個問題引發(fā)另一個問題。要對未來可能出現(xiàn)的問題作充分的預(yù)測。
現(xiàn)有各部門存在的一些報表，有的已經(jīng)過時，且報表之間是否存在關(guān)聯(lián)性，是否存在無用功還值得進(jìn)一步審核。數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：
a：格式不嚴(yán)謹(jǐn)。
有些重要報表僅有相關(guān)信息，沒有人員審核、簽批，上面的數(shù)據(jù)很容易根據(jù)需要被主觀臆造。
b：統(tǒng)計信息不全或是信息過量。
統(tǒng)計信息不全面往往不能滿足管理者的實際要求。而需要數(shù)據(jù)的時候再重新收集，不但容易重復(fù)工作，重復(fù)統(tǒng)計，而且往往不夠細(xì)致。
c：重復(fù)統(tǒng)計。
很多數(shù)據(jù)用不同的方式，由不同的人進(jìn)行統(tǒng)計，目的之一是為了便于相互審核和監(jiān)督，但有的工作完全是可以合在一起的。舉例：以前市場部的出庫有多人在開，而且總部和長清之間長距離傳遞容易丟失，經(jīng)過改進(jìn)，與網(wǎng)絡(luò)速達(dá)配合，可以使2人不需再做開出庫的工作。這僅僅是一個小例子而已。因此，有的單據(jù)可以采用一式多聯(lián)的方式，避免多人重復(fù)性勞動，對于經(jīng)常性傳遞的數(shù)據(jù)，盡量采用網(wǎng)絡(luò)化傳輸，只要安全因素考慮周全，這種作業(yè)方法比傳統(tǒng)方法快捷便利的多。
d:統(tǒng)計數(shù)據(jù)不夠細(xì)。
很多時候，為了便于尋找規(guī)律，制定科學(xué)的管理方法，要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計細(xì)化，但這項工作目前有的部門做的不夠。
e：有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，但沒有真正利用。
有的部門統(tǒng)計工作做的很到位，但僅僅是一種記錄而已，沒有進(jìn)行科學(xué)的分析和利用。就像學(xué)生讀書一樣，如果是為了考試而去死記硬背，而不是真正變?yōu)樽约旱臇|西，消化吸收，是沒有用處的。
f：統(tǒng)計方法不夠科學(xué)。
這一問題如果不解決，不但造成人力物力浪費巨大，而且沒有任何指導(dǎo)意義，甚至有時會掩蓋很多問題。
因此，每個崗位都必須對數(shù)據(jù)統(tǒng)計問題引起足夠重視，并且要有專業(yè)人員進(jìn)行審核其科學(xué)性。統(tǒng)計的最終目的是為生產(chǎn)經(jīng)營管理提供基礎(chǔ)性資料，是體現(xiàn)企業(yè)管理水平的重要窗口。
制定崗位職責(zé)和管理制度的目的是規(guī)范工作流程，提高工作效率。發(fā)生人員變動時，能夠通過規(guī)范的流程避免帶來不必要的損失，使日常工作能夠有條不紊的運行。而現(xiàn)有的崗位職責(zé)和管理制度中，有的已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)行要求，或是規(guī)定本身超出了可執(zhí)行的范圍，這種過時的或不可執(zhí)行的規(guī)定猶如形同虛設(shè)。作為管理者來說，最重要的日常工作之一應(yīng)該是經(jīng)常審視身邊的各類文件，找出其中的'不足，發(fā)揚民主集中的原則，及時進(jìn)行完善。使得內(nèi)部流程更加科學(xué)規(guī)范。無論是生產(chǎn)還是管理，如果作為中間最重要的環(huán)節(jié)都沒有做好，上層的裝飾即時華麗無比，想必也無法經(jīng)得起時間的考驗。一個企業(yè)的文化建設(shè)，必須是建立在科學(xué)規(guī)范的管理基礎(chǔ)之上的，否則只能是空談。
以iso9001:2000為例，很多時候為了通過審核而臨時造文件。雖然有時不可避免，但針對某些部門和崗位來說，這種做法是不可取的。因為iso9001本來就是審查公司是否有著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，通過造文件的方法雖然能過得了一時，但對管理水平的提高來說是不利的。其實，對于需要改進(jìn)的地方，不少人也有去改的想法，之所以沒有去做，主觀原因比較多，比如擔(dān)心一個程序或文件的變更會引起其他部門或人員工作的調(diào)整，從而帶來很多不必要的麻煩，“多一事不如少一事”的思想還存在。因此，我們的日常管理工作中還要有一項，那便是鼓勵大家相互“挑毛病”，對于新思想、新思路要大力提倡和表彰。
企業(yè)管理的縱向指揮相對容易，橫向協(xié)調(diào)卻相對困難。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，企業(yè)的內(nèi)訌70%是來自橫向矛盾，主要原因是部門責(zé)權(quán)不清，碰到交叉的工作，相互都不主動配合，甚至還處處設(shè)障，相互推委責(zé)任。其次，不恰當(dāng)?shù)募钫咭矔虿还虿荒芷胶夤娎娑l(fā)爭端和分歧。
在我們企業(yè)，接口工作有很多，特別是一些隱性的接口工作，很多都是靠大家自覺在做。但這種自覺是在一定的范圍和承受能力之內(nèi)的，與人的主觀能動性有著很大的關(guān)系。因此，作為管理者，要積極地深入實際情況，找出部門內(nèi)部崗位之間和部門之間的接口工作，明確定義這些接口該如何處理，并將處理得過程納入日常工作，進(jìn)行審核和監(jiān)督。
可以通過階段性的“管理成果討論會”、“接口問題解決周”、“我身邊的小問題”等類似的活動，營造一種相互學(xué)習(xí)的氛圍。對于此類的活動，要有明確的獎勵措施，這種獎勵不一定是金錢，也不一定很多。管理學(xué)中提到的“胡蘿卜+大棒”的概念，其中的胡蘿卜，作用是非同小可的。
總之，部門之間的配合默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，加強部門之間的溝通與協(xié)作，應(yīng)成為每一個管理者的工作重點。重視細(xì)節(jié)，重視實踐，勇于創(chuàng)新，管理科學(xué)應(yīng)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹黝}。
與各部門溝通心得篇五
在現(xiàn)代的組織機構(gòu)中，不同的部門間的配合和協(xié)作是至關(guān)重要的。只有各個部門之間緊密配合，才能夠達(dá)到組織的整體目標(biāo)，并且提高工作的效率和質(zhì)量。在我的工作經(jīng)驗中，我深刻地理解到了各部門配合的重要性，同時也積累了一些心得體會。
首先，各部門之間的溝通是保證配合順利的基礎(chǔ)。在不同的部門間存在著各自的職責(zé)和工作重點，如果沒有明確的溝通，就很難實現(xiàn)順暢的配合。在我的工作中，我們經(jīng)常會召開跨部門的會議，以便大家了解對方的工作進(jìn)展和需求。同時，我們也會定期進(jìn)行職能交流，以便全面了解各部門的工作內(nèi)容和職責(zé)。在這個過程中，我意識到只有保持持續(xù)的溝通，才能夠及時解決問題，保證工作的順利進(jìn)行。
其次，各部門需要建立相互信任和支持的關(guān)系。在實際的工作中，不同的部門可能會有不同的利益和目標(biāo)。有時候，為了完成自己部門的工作，可能需要依賴其他部門的資源和支持。在這種情況下，建立相互信任和支持的關(guān)系就非常關(guān)鍵。在我所在的團(tuán)隊中，我們非常注重建立友好和互助的工作氛圍。我們不僅要在工作中相互支持，還會經(jīng)常開展團(tuán)建活動，以增進(jìn)團(tuán)隊之間的情感和理解。通過這種方式，我們建立起了深厚的信任基礎(chǔ)，能夠更好地進(jìn)行跨部門合作。
再次，各部門需要明確分工和責(zé)任。在一個組織機構(gòu)中，不同的部門承擔(dān)著不同的工作任務(wù)和職責(zé)。只有明確分工和責(zé)任，才能夠更好地推動工作的進(jìn)展。在我的團(tuán)隊中，每個人都非常清楚自己的工作職責(zé)和目標(biāo)，并且相互配合，形成一個高效的合作機制。我們會定期進(jìn)行工作總結(jié)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并做出調(diào)整。同時，我們也會與其他部門進(jìn)行交流，以便協(xié)調(diào)各方面的工作安排。通過明確分工和責(zé)任，我們的工作效率得到了大幅提升。
最后，各部門的領(lǐng)導(dǎo)者要起到統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)的作用。作為各個部門的領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備良好的組織和管理能力，能夠全面了解各部門的工作進(jìn)展和需求，并做出適時的決策。在我所在的組織中，我們的領(lǐng)導(dǎo)者非常注重團(tuán)隊建設(shè)和協(xié)調(diào)工作。他們會經(jīng)常與各部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解工作情況，并提供必要的支持和幫助。通過他們的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，各個部門能夠更好地配合，實現(xiàn)整體目標(biāo)。
綜上所述，各部門之間的配合是組織順利運轉(zhuǎn)的重要保證。在我的工作中，我深刻地理解到了溝通、信任、分工和領(lǐng)導(dǎo)的重要性。只有通過這些方面的努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)各部門的高效配合，提升工作效率和質(zhì)量。作為未來的工作人員，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高，為組織帶來更大的價值。
與各部門溝通心得篇六
溝通
心得體會
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多 85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達(dá)到信息的通暢?，F(xiàn)實生活中每個人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個小時的集中學(xué)習(xí)過程中，老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對于我們來說是一場及時雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
【溝通心得體會】
溝通心得體會
職場溝通心得體會
學(xué)習(xí)溝通心得體會
工作溝通心得體會
非暴力溝通心得體會
與各部門溝通心得篇七
企業(yè)內(nèi)部有效的溝通與協(xié)調(diào)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，針對企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調(diào)存在的問題，提出采用無邊界溝通，擴大溝通途徑；加強總分關(guān)系、et關(guān)系、左右關(guān)系之間的溝通，避免“企業(yè)病”；利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方法提高企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)的效率。
企業(yè)是一個有機整體，企業(yè)內(nèi)的各部門就像是人體的各個器官。企業(yè)的ceo相當(dāng)于人體的大腦眼睛耳朵，要眼觀六路耳聽八方，綜合各種因素把握企業(yè)全局，制定發(fā)展和運營目標(biāo)：企業(yè)的采購部類似于人體的口腔，采購原材料、生產(chǎn)用物資為企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)提供“食物”：生產(chǎn)部相當(dāng)于人體的胃，通過對原材料的加工處理形成產(chǎn)成品，把“食物”消化成能被企業(yè)吸收的間接“營養(yǎng)”；在通過銷售部的銷售活動把產(chǎn)成品轉(zhuǎn)化成真正的“營養(yǎng)”——利潤被企業(yè)吸收；通過財務(wù)部的各項財務(wù)指標(biāo)顯示企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量，這些財務(wù)指標(biāo)像人體的各項健康指標(biāo)一樣顯示著企業(yè)的健康狀況。猶如人體一樣，企業(yè)內(nèi)部要上通下達(dá)，能“吃”能“排”，這樣企業(yè)內(nèi)各部門之間的相互溝通和協(xié)調(diào)就非常重要。
一、企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調(diào)的重要性
作為企業(yè)，無論是部門與部門之間，部門與人之間，人與人之間，都必然存在溝通協(xié)調(diào)的問題。企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)與企業(yè)經(jīng)營成敗存在著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)管理中，若部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)失衡，往往會造成企業(yè)止步不前，更別提企業(yè)是如何發(fā)展壯大，當(dāng)然在某一程度而言，企業(yè)內(nèi)部的競爭對企業(yè)發(fā)展有一定程度的幫助，但是如果部門與部門間之間溝通與協(xié)調(diào)嚴(yán)重失衡，務(wù)必會給整個企業(yè)帶大很大影響。因此，在世界經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天，溝通與協(xié)調(diào)的重要性越來越被人們所認(rèn)識。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團(tuán)隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)是成功的關(guān)鍵。
二、企業(yè)內(nèi)各部門之間溝通與協(xié)調(diào)存在的問題
企業(yè)如同一架高速運轉(zhuǎn)的機器，各部門、各崗位均應(yīng)該按部就班，有條不紊的按照企業(yè)本身的規(guī)律運行，管理各環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)順暢而有序，彼此配合，彼此協(xié)作，互相支持，共同推進(jìn)。然而，許多企業(yè)尤其是那些規(guī)模大、歷史久一點的企業(yè)，有許多機構(gòu)病，部門之間高墻壁壘，本位思想根深蒂固，官僚習(xí)氣盛行，崗位之間互不買賬，人員之間矛盾重重，或面和心不和，推卸責(zé)任，邀功諉過，紀(jì)律松弛，各自為政，還有組織機構(gòu)臃腫，機構(gòu)設(shè)置不合理，各部門之間職責(zé)不清，分工不明，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，或因人設(shè)事，人浮于事等等企業(yè)病。這些企業(yè)病所折射出來的企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調(diào)存在的問題主要有以下幾個方面：
(一)溝通途徑不夠
部門之間需要增進(jìn)了解，溝通途徑不夠。片面性的信息往往會在某一問題暴露后，引發(fā)類似用人、工作量、職責(zé)的討論，而這討論的結(jié)果如果得不到有效的疏通，極易造成相互間的隔閡。
(二)企業(yè)規(guī)模的擴大加大了溝通難度
由于現(xiàn)代企業(yè)是按照法約爾的組織原則設(shè)計的，等級原則始終貫徹其中。隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴大，部門開始逐漸遠(yuǎn)離高層，因此，這些部門對于企業(yè)的整體概念將變得逐漸淡化，自我中心的觀念逐漸增強，層次越低越是如此。同時，溝通的通道逐漸加長，在高層直接約束力減弱的情況下，部門間溝通的效率改進(jìn)也就甚為困難，特別在今天大部分企業(yè)采取獨立事業(yè)部的情況下。溝通的難度因利益關(guān)系也顯著提高。比如，寶潔公司曾經(jīng)實行多品牌競爭戰(zhàn)略，則同一性質(zhì)產(chǎn)品的多個品牌部為爭奪公司資源和客戶而產(chǎn)生的對立行為直接導(dǎo)致該公司溝通協(xié)調(diào)效率的顯著下降。
(三)部門之間信息傳遞脫節(jié)
現(xiàn)在的信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時間段內(nèi)進(jìn)行。而這種溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果是：能夠分清當(dāng)前主次，解決當(dāng)前的主要矛盾，而根本問題得不到解決，可能轉(zhuǎn)變?yōu)楹罄m(xù)的主要矛盾。
(四)部門之間接口工作職責(zé)不明確
部分接口工作雖然一直有人在做，并且也有相應(yīng)的分工，但相互之間沒有相應(yīng)的約束力，什么時候做完，完成到什么程度沒有詳細(xì)規(guī)定，或完成的部分達(dá)不到下一環(huán)節(jié)的需要，或是出現(xiàn)問題相互推諉，部門之間或是接口人員之間容易產(chǎn)生矛盾。
(五)溝通效率低。錯誤地將個人溝通需求等同于部門溝通需求，職權(quán)分裂，權(quán)利的混淆
種種問題的存在。于是強化了“溝通協(xié)調(diào)”的功能。溝通是需要時間的，協(xié)調(diào)也需要精力，這就帶來了成本的問題，其中包括時間成本，假如溝通不暢，還包含了機會成本：最終可能導(dǎo)致的結(jié)局是效率的嚴(yán)重下降，受損失的一定是企業(yè)本身。如何降低這種成本、減少企業(yè)的損失，這就需要企業(yè)內(nèi)各部門之間做到有效溝通與協(xié)調(diào)。
三、企業(yè)內(nèi)各部門之間如何做到有效的溝通與協(xié)調(diào)
部門間溝通協(xié)調(diào)的改善不是由單一方面的因素所決定的，而是多種因素綜合所致。因此，在改善部門間溝通時，不僅要注意擺脫單一因素造成的溝通瓶頸狀態(tài)，還要注意多種因素之間可能出現(xiàn)的沖突的協(xié)調(diào)，更應(yīng)當(dāng)注重采用多種途徑的立體化解決方式。
(一)采用無邊界溝通，擴大溝通途徑
在企業(yè)中，工作不順暢的阻滯點往往就在部門之間的邊界處。企業(yè)設(shè)置許多職能不同的部門，只是為了將工作做專，做細(xì)，做深，絕對不應(yīng)該成為壁壘。在企業(yè)中，各工作流程應(yīng)該是一條條綠色的通道，必須暢通無阻，對于工作流程，各部門就好比是流水線上的一個個工位，一環(huán)扣一環(huán)，絕不能使流水線滯阻。各部門對工作流程遇到的問題，應(yīng)積極主動地與別的部門溝通協(xié)調(diào)，絕對不能推，通過無邊界溝通，確保工作流程的完成。
(二)加強總分關(guān)系、上下關(guān)系、左右關(guān)系之間的溝通，避免“企業(yè)病” 總分關(guān)系是指企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與職能部門的關(guān)系。總分關(guān)系溝通方式有：集權(quán)制度、分權(quán)制度、責(zé)任中心制，又稱集中服務(wù)的分權(quán)制。上下關(guān)系是指一個企業(yè)內(nèi)各層級領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與基層人員之間的關(guān)系。上下關(guān)系溝通辦法有：實施分層負(fù)責(zé)制度、實施例外管理原則、加強上下級之間的意見交流。
左右關(guān)系是指一個企業(yè)中各部門之間的關(guān)系。這種橫向溝通關(guān)系對企業(yè)工作效率的影響極大。企業(yè)要做好橫向關(guān)系溝通，一般采取如下措施：(1)企業(yè)各部門間職責(zé)分明，通過辦事細(xì)則和崗位責(zé)任制，對各部門的職責(zé)作出合理的劃分，從而避免扯皮和推諉現(xiàn)象發(fā)生。(2)實施法約爾式的階梯聯(lián)系，即各職能部門的部門經(jīng)理之間、部門負(fù)責(zé)人之間等，依據(jù)彼此之間的權(quán)限，在規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)生橫向聯(lián)系，從而加強部門與部門之間的溝通。(3)通過確定工作的程序和時限，使企業(yè)各個部門的工作環(huán)環(huán)相扣，密切協(xié)作。
(三)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)
我國企業(yè)面臨著“經(jīng)營國際化、競爭全球化、管理網(wǎng)絡(luò)化、需求多樣化”的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一種提速手段，正深入到企業(yè)的運作和管理之中。企業(yè)內(nèi)部管理制度網(wǎng)絡(luò)化，建立公開化的網(wǎng)絡(luò)平臺，加快信息流通速度，企業(yè)內(nèi)部達(dá)到無障礙快速有效溝通。
(四)營造良好的企業(yè)文化氛圍
良好的企業(yè)文化使企業(yè)員工有著共同的價值體系，引導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營模式與價值觀念。企業(yè)文化營造一個良好的溝通環(huán)境?！疤拐\、溝通、協(xié)作”的文化范圍。讓員工樂于溝通，使的個人與團(tuán)隊都得以提升。
(五)明確各部門的職責(zé)
由各部門自己規(guī)劃部門的工作，建立一套包括各部門在內(nèi)的工作流程，讓每個員工清楚自己在公司內(nèi)部的位置。只有在明確部門職責(zé)的情況下，才知道該部門應(yīng)該接受或者發(fā)出何種信息，否則信息的發(fā)送和接收都會變的沒有目標(biāo)，沒有效果。在強調(diào)員工應(yīng)該主動和上層溝通的同時，各部門經(jīng)理，人事主管，行政管理人員應(yīng)該改變工作作風(fēng)，固定位置的轉(zhuǎn)變?yōu)榱鲃庸ぷ鳎e極走出去，主動了解各部門的工作情況。存在的困難和問題，及時進(jìn)行各部門及員工的溝通工作，將問題處理在萌發(fā)狀態(tài)，將損失控制在最小化。有效溝通與協(xié)調(diào)是提高企業(yè)運作效率的良藥，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)應(yīng)受到每個企業(yè)的重視。
與各部門溝通心得篇八
近年來，隨著企業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)內(nèi)部各部門之間的配合變得愈發(fā)重要。因此，合理的部門配合和良好的溝通交流成為提高企業(yè)綜合競爭力的關(guān)鍵要素。通過我所在公司的實際工作，我深刻體會到了各部門配合的重要性，并對此有了一些心得體會。
首先，各部門之間要保持及時的溝通和信息共享。在現(xiàn)代企業(yè)中，信息的快速傳遞和共享對于企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)至關(guān)重要，尤其是各部門間的配合更是如此。通過及時的溝通交流，互相了解彼此的工作進(jìn)展和需求，能夠更加高效地進(jìn)行工作安排和協(xié)調(diào)。例如，在我所在公司，我們設(shè)立了一個每周例會的制度，通過召開會議，各部門能夠交流工作中的問題和困難，并尋求解決辦法。這樣的例會不僅可以為各部門提供平臺，還可以促進(jìn)相互之間的合作和理解，從而提升工作效率。
其次，各部門之間的協(xié)作需要互相支持和配合。在工作中，難免會出現(xiàn)一些問題和挑戰(zhàn)，如果各部門之間缺乏互相支持和配合，就很難解決問題，甚至?xí)?dǎo)致工作進(jìn)展受阻。因此，各部門之間應(yīng)該建立起一種互相支持的文化氛圍。例如，在我所在公司的設(shè)計部門遇到技術(shù)難題時，其他部門的同事會積極提供幫助和意見，共同解決問題。這樣不僅能夠迅速解決技術(shù)難題，還能夠增強各部門之間的團(tuán)隊意識和凝聚力。
此外，各部門配合需要建立起有效的溝通渠道。良好的溝通是各部門配合的基礎(chǔ)和保障。在我所在公司，我們注重建立起多層次、多渠道的溝通機制。除了例會之外，我們還建立了內(nèi)部郵件群、在線交流平臺等，便于各部門隨時溝通交流。通過這些溝通渠道，我們能夠及時了解其他部門的需求和工作進(jìn)展，做到及時配合和協(xié)調(diào)。同時，我們也建立了跨部門協(xié)作小組，通過定期召開協(xié)作會議，統(tǒng)一目標(biāo)和行動計劃，確保各部門之間的配合更加協(xié)調(diào)有效。
最后，各部門配合需要強化團(tuán)隊合作意識。團(tuán)隊合作對于各部門間的配合至關(guān)重要。只有每個部門的成員都有著強烈的團(tuán)隊意識，愿意為整個團(tuán)隊的目標(biāo)而努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)良好的配合效果。因此，我們在公司中注重培養(yǎng)團(tuán)隊合作意識，通過舉辦團(tuán)隊建設(shè)活動、定期舉行團(tuán)隊分享會等方式，增強員工的團(tuán)隊凝聚力和合作意識。通過這些活動，我們的團(tuán)隊合作效果明顯提升，各部門之間的配合也更加默契和高效。
綜上所述，各部門之間的配合是現(xiàn)代企業(yè)中提高綜合競爭力的重要環(huán)節(jié)。只有通過及時的溝通和信息共享、互相支持和配合、有效的溝通渠道以及強化團(tuán)隊合作意識，才能夠?qū)崿F(xiàn)各部門高效協(xié)同，共同推動公司的發(fā)展。相信在今后的工作中，在各部門的共同努力下，將會實現(xiàn)更好的配合效果，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
與各部門溝通心得篇九
第一段：引言（150字）
各部門之間的配合是一個組織高效運作的關(guān)鍵因素。不同部門之間的合作協(xié)調(diào)，有助于解決問題，提高工作效率，實現(xiàn)共同目標(biāo)。在我所工作的公司，各部門的配合得到了長期的錘煉和實踐，積累了一定的心得體會。本文將從溝通交流、團(tuán)隊協(xié)作、流程規(guī)范、信息共享和問題處理等方面闡述各部門配合的心得體會。
第二段：溝通交流（250字）
優(yōu)秀的溝通交流是各部門配合的基礎(chǔ)。首先，做到主動交流，及時了解對方的需求和工作進(jìn)展，以便及時調(diào)整自身工作安排。其次，注重信息準(zhǔn)確性和明了度，避免造成誤解和偏差。再次，善于傾聽，尊重對方的意見和建議，增進(jìn)合作的默契和數(shù)量。最后，通過正式和非正式的溝通渠道，及時解決潛在的問題，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
第三段：團(tuán)隊協(xié)作（300字）
團(tuán)隊協(xié)作是各部門配合的核心。團(tuán)隊合作需要有明確的目標(biāo)和任務(wù)分工，每個部門應(yīng)清楚自己的職責(zé)和工作范圍。首先，建立一個有效的項目管理機制，確保所有部門的工作有序進(jìn)行。其次，加強溝通和協(xié)調(diào)，避免信息孤島和工作重疊，提高工作效率。再次，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，建立良好的工作氛圍和共同目標(biāo)，激發(fā)個人的工作熱情和積極性。最后，及時共享工作成果和經(jīng)驗，推動整個團(tuán)隊的進(jìn)步和發(fā)展。
第四段：流程規(guī)范（250字）
流程規(guī)范是各部門配合的保障。流程規(guī)范包括工作流程和制度建設(shè)兩個方面。在工作流程方面，需要明確各部門工作的先后順序和關(guān)聯(lián)性，確保工作的順利推進(jìn)和無縫銜接。在制度建設(shè)方面，需要建立和完善各個部門的規(guī)章制度，保證工作的公平、公正、公開。只有規(guī)范流程，才能最大限度地避免工作中出現(xiàn)的問題和摩擦。
第五段：信息共享和問題處理（250字）
信息共享和問題處理是各部門配合的重要環(huán)節(jié)。信息共享需要建立一個通暢的信息傳遞和交流渠道，確保工作的效率和質(zhì)量。同時，對于存在的問題，各部門需要建立一個高效的問題處理機制，及時解決困擾工作順利進(jìn)行的疑惑和難題。只有通過信息共享和問題處理，才能不斷提高工作的水平和效果，實現(xiàn)各部門的良性互動和協(xié)同發(fā)展。
結(jié)尾（150字）
各部門配合是一個組織高效運作的關(guān)鍵因素，也是一個團(tuán)隊取得成功的重要保障。通過溝通交流、團(tuán)隊協(xié)作、流程規(guī)范、信息共享和問題處理的五個方面，可以提高各部門之間的配合質(zhì)量和效果，實現(xiàn)工作目標(biāo)的順利完成。因此，我們應(yīng)該持續(xù)加強各部門之間的配合與協(xié)作，共同推動企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。只有通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能讓各部門的配合更為默契和協(xié)調(diào)，充分釋放團(tuán)隊的力量和潛力。
與各部門溝通心得篇十
近年來，隨著企業(yè)各部門間合作的日益頻繁和緊密，部門間的配合變得尤為重要。一個良好的部門配合，不僅能提高工作效率，還能促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。然而，在實際操作中，部門間的配合也面臨著一些挑戰(zhàn)和困難。在這里，我將分享一些個人對于各部門配合的心得體會。
首先，有效的溝通是部門配合的關(guān)鍵要素。當(dāng)不同部門同時參與一個項目時，各個部門之間需要進(jìn)行充分的溝通和信息共享。在我的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)通過定期舉行會議、共享文件和信息系統(tǒng)等方式，能夠有效地促進(jìn)不同部門間的溝通和了解。通過及時、明確地傳達(dá)信息，可以減少誤解和沖突，同時也能確保項目的順利進(jìn)行。
其次，建立互信和團(tuán)隊合作精神是加強部門配合的重要因素。當(dāng)團(tuán)隊成員之間彼此信任和相互支持時，部門間的合作就能有一個更良好的基礎(chǔ)。我發(fā)現(xiàn)，通過團(tuán)隊建設(shè)活動和培訓(xùn)課程，可以提高團(tuán)隊成員間的互動和合作能力。此外，通過認(rèn)可和鼓勵個人成就，也能夠激發(fā)員工的積極性和團(tuán)隊合作精神，進(jìn)而改善部門間的配合。
第三，明確分工和目標(biāo)對于部門配合至關(guān)重要。每個部門需要明確自己的職責(zé)和目標(biāo)，并與其他部門保持一致。在我的經(jīng)驗中，通過制定明確的工作計劃和目標(biāo)，能夠提高團(tuán)隊成員的工作效率和工作質(zhì)量。此外，合理分配資源和責(zé)任，也能夠減輕員工的壓力，并提高團(tuán)隊的整體績效。因此，明確分工和目標(biāo)是實現(xiàn)部門間良好配合的必要條件。
第四，靈活性和適應(yīng)能力也是部門配合的重要品質(zhì)。在實際工作中，由于項目情況的變化和需求的調(diào)整，我們時常需要調(diào)整和改變工作方式和計劃。因此，適應(yīng)變化和靈活應(yīng)對是十分重要的。舉例來說，在我所在的團(tuán)隊，我們經(jīng)常面臨著客戶需求的變化和項目時間的緊迫性。然而，通過及時調(diào)整工作計劃和提前做好準(zhǔn)備，我們成功地應(yīng)對了這些挑戰(zhàn)，并保證了項目的順利進(jìn)行。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是促進(jìn)部門配合的長期機制。在現(xiàn)如今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，新技術(shù)和方法的出現(xiàn)是常態(tài)。因此，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)已成為我們提高部門之間配合的必需品。在我的團(tuán)隊里，我們常常參加培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會，以保持我們的專業(yè)能力和更新知識。此外，我們也定期進(jìn)行團(tuán)隊反思和評估，以發(fā)現(xiàn)問題并尋求改進(jìn)的機會。
綜上所述，各部門之間的配合對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過有效的溝通、建立互信和團(tuán)隊合作精神、明確分工和目標(biāo)、靈活性和適應(yīng)能力、持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們可以促進(jìn)部門間的配合，提高工作效率和質(zhì)量，從而推動企業(yè)的整體發(fā)展。我相信，只要我們不斷努力，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更好的部門之間配合。
與各部門溝通心得篇十一
學(xué)習(xí)溝通的心得 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《學(xué)習(xí)溝通的心得》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，學(xué)習(xí)溝通具有必要性。以下是由我整理關(guān)于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多...溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，學(xué)習(xí)溝通具有必要性。以下是由我整理關(guān)于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達(dá)到信息的通暢?，F(xiàn)實生活中每個人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕
和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出"靜"，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。
微薄的力量。
(二)所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
(三)前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿?。因此我們要以最好的服?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到"。" 在這個團(tuán)隊里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團(tuán)隊都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結(jié)果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當(dāng)作每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團(tuán)隊協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團(tuán)隊。
(四)我代表我們組談一下學(xué)習(xí)這門課程后的
心得體會
。首先感謝人力資源給予我們這次學(xué)習(xí)機會。這門課程選得非常好，講溝通講得很透徹。授課老師風(fēng)趣幽默、妙語連珠、感染力強，并在課程中列舉了大量實例，使課程易于理解，是一門實用性非常強的課程。
通過這門課程的學(xué)習(xí)，使我們對溝通有了深刻的認(rèn)識：
首先，認(rèn)識到溝通的重要性，特別是對工作質(zhì)量的影響。以往認(rèn)為專業(yè)知識和工作經(jīng)驗對工作質(zhì)量的影響最大，但學(xué)習(xí)這門課程之后，認(rèn)識到溝通才是對工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到，在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占了 75%的比例。
其次，認(rèn)識到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對方的信任，并與對方建立良好的人際關(guān)系。課程中講到，人際關(guān)系不好的話，溝通將變得非常復(fù)雜。正確的溝通應(yīng)該花 40%的時間，用來建立相互之間的信任。
第三，認(rèn)識到需要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型、活潑型和完美型，并詳細(xì)講解了各種性格的特點和應(yīng)采取的溝通技巧。
第四，以往認(rèn)為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會說。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后，認(rèn)識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。
作為調(diào)配人員，處于供應(yīng)與需求的中間環(huán)節(jié)，上要與采購溝通，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點：
一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。因為如果人際關(guān)系好，溝通將變得非常簡單。建立良好人際關(guān)系的方法很多，比如平時多給人以關(guān)懷、對別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。
二是要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對方的性
格，然后根據(jù)對方的性格特點，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。比如：某個商品貨源緊張，所有門店都不想將該商品調(diào)出，這時就要針對不同性格的人采取不同的溝通方式，說服對方將商品調(diào)出。
三是在溝通過程中要多聽多問。比如在門店調(diào)研時，要多聽門店人員說，并向門店多提問，這樣才能了解門店的真實需求。
總之，通過對這門課程的學(xué)習(xí)收獲很多，但還需慢慢消化并最終運用于實際工作當(dāng)中，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。
謝謝大家!
學(xué)習(xí)溝通心得體會
溝通學(xué)習(xí)心得體會
溝通協(xié)作心得總結(jié)
學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會
與各部門溝通心得篇十二
在一個企業(yè)或組織中，各個部門的有效配合是實現(xiàn)整體目標(biāo)的關(guān)鍵因素。每個部門都有不同的職責(zé)和任務(wù)，因此能夠良好地協(xié)作和合作對于整體的成功至關(guān)重要。筆者通過自身的工作經(jīng)驗，總結(jié)了幾點各部門配合的心得體會。
首先，建立透明溝通渠道是確保各部門配合順利的重要前提。在信息時代，信息的暢通和傳遞速度是至關(guān)重要的。部門間要能夠及時地分享和傳遞重要信息，以便其他部門能夠了解最新的動態(tài)和進(jìn)展。因此，建立透明的溝通渠道是必不可少的。例如，可以通過定期召開跨部門會議、建立內(nèi)部社交平臺或使用即時通訊工具等方式，保證信息快速傳遞，從而加強部門間的合作。
其次，明確分工和責(zé)任是各部門配合的關(guān)鍵。在一個復(fù)雜的組織中，每個部門都有自己的職責(zé)和任務(wù)，必須清楚明確地分工，避免重復(fù)勞動和資源浪費。有明確的分工后，各部門可以專注于自己的工作，提高效率和質(zhì)量。此外，還要明確各部門的責(zé)任，明確每個部門的目標(biāo)和角色，以確保整體目標(biāo)的順利完成。只有明確分工和責(zé)任，各個部門才能高效協(xié)作，共同推動工作的進(jìn)展。
第三，建立合作文化是促進(jìn)各部門配合的重要手段。合作文化是一個組織內(nèi)部的價值觀和信念共同體。只有建立了合作文化，才能夠激發(fā)員工的合作意識和積極性。一個好的合作文化應(yīng)該鼓勵員工之間相互支持、協(xié)作和團(tuán)隊合作。此外，還要在員工培訓(xùn)和績效考核中注重團(tuán)隊合作的價值，讓員工認(rèn)識到團(tuán)隊合作比個人競爭更重要。通過建立合作文化，可以有效地促進(jìn)各部門之間的合作，提高整體工作效能。
第四，積極主動地溝通和合作是各部門配合不可或缺的態(tài)度。在日常工作中，遇到問題或挑戰(zhàn)時，各部門應(yīng)該積極主動地溝通和合作，共同尋找解決方案。各部門之間要保持主動主動溝通和合作的態(tài)度，避免出現(xiàn)自我封閉和孤島式思維。只有通過及時有效地溝通和積極主動地合作，才能夠解決問題、提高工作效率，共同實現(xiàn)整體目標(biāo)。
最后，建立共同的目標(biāo)和利益是確保各部門配合的根本基礎(chǔ)。一個組織的目標(biāo)和利益是各個部門最終要追求的結(jié)果。因此，各部門必須對整體目標(biāo)和利益有清晰的認(rèn)識和理解。各部門要相互理解和支持，樹立起整體目標(biāo)高于個人利益的觀念，共同為組織的長遠(yuǎn)發(fā)展努力。只有確立了共同的目標(biāo)和利益，才能夠促使各部門在日常工作中進(jìn)行有效的配合和合作。
總之，各部門間的配合是一個組織成功的關(guān)鍵因素。建立透明溝通渠道、明確分工和責(zé)任、建立合作文化、積極主動溝通和合作，以及建立共同的目標(biāo)和利益是確保各部門配合的重要保障。只有通過以上幾點實踐和體會，各部門在工作中才能夠真正高效地協(xié)作，推動整個組織向前發(fā)展。
與各部門溝通心得篇十三
在每個企業(yè)或組織中，各個部門之間相互配合是至關(guān)重要的。無論是銷售、生產(chǎn)、財務(wù)、客服還是人力資源部門，都需要相互協(xié)作，共同完成企業(yè)的目標(biāo)。在這個過程中，不同部門之間的配合和溝通是至關(guān)重要的，它不僅可以提高工作效率，減少溝通時間，還可以增加彼此之間的信任和理解。本文將探討各部門配合心得體會的重要性，并提供一些實用的小提示。
第二段：建立信任和溝通
建立信任和溝通是各部門之間配合的關(guān)鍵。相互的信任和理解可以讓各部門之間更好的協(xié)作。溝通是非常重要的，它可以幫助不同部門之間協(xié)調(diào)工作，確保各項任務(wù)的優(yōu)先級和進(jìn)度。在前期，不同部門之間可以定期舉行會議，共同商討應(yīng)該如何實施才能取得最佳的效果。另外，部門間可以協(xié)商制定出掃除障礙的時間表，便于各部門之間更快的取得結(jié)果。溝通和協(xié)商的前提都是信任，各部門之間應(yīng)每天朝著同一個目標(biāo)去努力，這樣可以讓合作更加和諧。
第三段：積極解決潛在的沖突
即使各部門有著良好的溝通和信任，但仍然難免會出現(xiàn)分歧和沖突。為了解決這些沖突，可以采取不同的策略。例如，可以讓涉及到的全員合作遵守各項規(guī)程，盡量減少誤解的機會，或是讓更有經(jīng)驗和權(quán)威的人員協(xié)助解決潛在的問題。另外，還可以請專業(yè)的顧問或咨詢幫助解決沖突的問題。 對于那些已經(jīng)存在的沖突，要想辦法讓各個部門相互諒解，保持良好的溝通和合作關(guān)系，并形成正確的工作態(tài)度。這個過程中，各部門之間需要互相學(xué)習(xí)、互相支持和互相尊重，共同努力跨越工作上的障礙。
第四段：加強協(xié)作
在各部門之間建立合作關(guān)系是開展好工作的前提，更重要的是要加強這個行為。在這方面，目標(biāo)明確，方案清晰，力求完美是必須的?？梢陨仙缃黄脚_或內(nèi)部站點發(fā)布公告，協(xié)調(diào)好各部門的角色，引導(dǎo)所有相關(guān)人員共同達(dá)成工作目標(biāo)。在這個過程中，還要注重關(guān)鍵節(jié)點的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，防范風(fēng)險。另外，在溝通過程中，保持透明度和積極溝通的態(tài)度，避免因溝通不暢造成誤解和沖突。
第五段：落實細(xì)節(jié)
一切規(guī)劃和決策都要有良好的執(zhí)行力。各部門之間的配合不可能完美到出現(xiàn)任何問題，這個過程中，細(xì)節(jié)的落實是非常重要的。每個細(xì)節(jié)都應(yīng)該被認(rèn)真對待?？紤]到生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，每個部門都應(yīng)該有明確的職責(zé)和義務(wù)。集中精力解決細(xì)節(jié)問題，追求高效率和質(zhì)量，同時也保證結(jié)果符合預(yù)期。
總結(jié)：
在各種工作場景中，各個部門之間的配合至關(guān)重要。建立信任和溝通，積極解決潛在的沖突，加強協(xié)作和落實細(xì)節(jié)是提高部門間配合的關(guān)鍵。因此，各個部門應(yīng)該清晰定位、協(xié)同作業(yè)、嚴(yán)格執(zhí)行、聚焦口碑、持續(xù)改進(jìn)，共同推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。這樣可以增加部門之間的信任和理解，提高工作效率，實現(xiàn)更加長遠(yuǎn)的目標(biāo)。
與各部門溝通心得篇十四
各企業(yè)部門進(jìn)行量產(chǎn)性評價是通往企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵路徑。僅有詳細(xì)的評估，才能制定準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)支出、預(yù)計和規(guī)劃。因此，各企業(yè)部門的評價方法和工具也不斷更新，以提高生產(chǎn)效率和減少損失。本文將探討各部門量產(chǎn)性評價心得體會，以及諸如如何建立有效的評估流程和如何利用評估結(jié)果保持業(yè)務(wù)目標(biāo)的相關(guān)議題。
第二段：關(guān)鍵因素
量產(chǎn)性評價的重要性是無與倫比的，然而，企業(yè)在實施過程中，通常會面臨不同的挑戰(zhàn)。以下是一些關(guān)鍵因素，這些因素可以影響量產(chǎn)性評價的質(zhì)量和改進(jìn)過程的成功程度。
? 平衡量產(chǎn)和質(zhì)量掌握
? 嚴(yán)格的工藝流程和規(guī)章制度
? 統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和指南
? 高效的自動化工具以及
? 始終保持溝通和合作。
第三段：評估流程的建立
實施評估的第一步是建立完整的評估流程，該過程將確保對所有關(guān)鍵因素進(jìn)行評估。為了建立評估的有效流程，一個完全的團(tuán)隊需要處理以下任務(wù)：
? 定義評估目標(biāo)和評估流程
? 創(chuàng)建評估計劃和工作計劃
? 確定評估范圍和評估標(biāo)準(zhǔn)
? 收集和分析數(shù)據(jù)結(jié)果
? 設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，并最終
? 總結(jié)結(jié)果和制定改進(jìn)計劃。
第四段：利用評估結(jié)果來維持業(yè)務(wù)目標(biāo)
有了評估結(jié)果，團(tuán)隊將要使用這些結(jié)果來回答幾個重要的問題。
? 哪些流程需要改進(jìn)?
? 哪些系統(tǒng)或操作需要更新?
? 進(jìn)行哪些訓(xùn)練或教育以加強員工的能力?
? 如何操作質(zhì)量管理和合規(guī)要求?
? 如何有效的通知和最終對量產(chǎn)性改進(jìn)的成功與否進(jìn)行評估?
第五段：結(jié)論
量產(chǎn)性評價旨在尋找方式來提高生產(chǎn)效率并減少損失。它需要長遠(yuǎn)的想法，多年的投入和承諾。然而，如果團(tuán)隊成功地建立了評估流程，根據(jù)評估結(jié)果采取措施，并始終保持溝通和合作，企業(yè)就將能夠長期發(fā)展并取得成功。在量產(chǎn)性評價過程中，對于各部門來說，誠實可靠的反饋可幫助團(tuán)隊提高生產(chǎn)效率，提高客戶滿意度，促進(jìn)企業(yè)績效的持續(xù)增長。
與各部門溝通心得篇十五
在酒店行業(yè)工作多年來，我深刻體會到酒店各部門之間的協(xié)助是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。每個部門都有其獨特的職責(zé)和任務(wù)，但只有通過緊密合作和相互支持，才能真正實現(xiàn)卓越的客戶體驗。以下是我對酒店各部門協(xié)助的心得體會。
首先，前臺部門與客房部門的緊密合作是酒店運營的基石之一。前臺部門是酒店透露給客人的第一印象，客房部門則是提供客人居住體驗的關(guān)鍵。前臺通過妥善處理客人的入住手續(xù)，向客人提供必要的信息，為客人提供舒適的住宿環(huán)境。而客房部門則要確?？腿俗》康那鍧嵳麧崳峁┝己玫拇财泛驮O(shè)施。這兩個部門之間的良好協(xié)作可以讓客人在入住期間感受到酒店的專業(yè)服務(wù)和高質(zhì)量的入住體驗。
其次，餐廳部門與客房部門之間的協(xié)助也至關(guān)重要。餐廳部門負(fù)責(zé)提供酒店的餐飲服務(wù)，客房部門則負(fù)責(zé)提供客房服務(wù)。這兩個部門緊密合作可以實現(xiàn)客人的全面滿足。餐廳部門可以根據(jù)客人的需求為客人提供早餐、午餐和晚餐等餐飲服務(wù)。而客房部門則根據(jù)客人的要求，及時提供客房內(nèi)的各種服務(wù)，如送餐、打掃客房等。這種協(xié)助可以讓客人在酒店的用餐和休息期間享受到完美的服務(wù)。
此外，營銷部門與宴會部門之間的協(xié)助也是必不可少的。營銷部門負(fù)責(zé)酒店的市場推廣和銷售，宴會部門則負(fù)責(zé)策劃和組織各類宴會活動。這兩個部門合作可以實現(xiàn)酒店的商業(yè)目標(biāo)和提升品牌影響力。營銷部門可以根據(jù)市場需求和客戶要求，制定有針對性的宣傳方案，吸引更多的客戶。而宴會部門則負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的需求，為客戶提供個性化的宴會服務(wù)，讓客戶的宴會活動更加難忘。
最后，技術(shù)部門與服務(wù)部門之間的協(xié)助也應(yīng)該得到重視。技術(shù)部門負(fù)責(zé)酒店的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)設(shè)備的維護(hù)與管理，服務(wù)部門則負(fù)責(zé)提供客人的個性化需求。這兩個部門共同努力可以提升酒店的服務(wù)水平和客戶滿意度。技術(shù)部門可以根據(jù)服務(wù)部門的需求，提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和高效的信息設(shè)備支持，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。而服務(wù)部門則應(yīng)該與技術(shù)部門及時溝通，反饋客人的需求和問題，以便技術(shù)部門及時解決和改進(jìn)。
綜上所述，酒店各部門之間的緊密合作和相互協(xié)助是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。無論是前臺部門與客房部門，餐廳部門與客房部門，營銷部門與宴會部門，還是技術(shù)部門與服務(wù)部門，都需要緊密協(xié)作，共同努力，才能為客人提供卓越的酒店體驗。在未來的工作中，我將一如既往地注重各部門之間的合作，更好地為客人提供滿意的服務(wù)。
與各部門溝通心得篇十六
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
與各部門溝通心得篇十七
第一段：引言（100字）
在酒店行業(yè)中，各個部門的協(xié)作是保證顧客體驗的關(guān)鍵。從前廳接待到客房服務(wù)，從餐廳到會議中心，每個部門都扮演著不可或缺的角色。作為一名員工，我有幸親身體驗了酒店各部門協(xié)助的過程，并從中收獲了很多寶貴的心得體會。
第二段：前廳接待與客房服務(wù)（200字）
酒店的前廳接待是顧客入住體驗的第一道防線。作為前廳接待人員，我學(xué)會了如何面帶微笑地接待每一位賓客，了解他們的需求并快速反應(yīng)。在與客人溝通的過程中，我學(xué)會了傾聽和溝通，以確保他們在酒店的舒適度和滿意度。我也被分配到客房服務(wù)部門工作過，我明白了客人的每個細(xì)節(jié)都對他們的滿意度產(chǎn)生重要影響。我學(xué)會了盡力保持客房的整潔和舒適，并且及時解決客人可能遇到的問題。
第三段：餐廳與會議中心（200字）
酒店的餐廳是提供美食和細(xì)致服務(wù)的地方。作為餐飲服務(wù)員，我要確保每一位客人都能得到滿意的用餐體驗。我學(xué)會了給予每一位顧客高品質(zhì)的服務(wù)，關(guān)注細(xì)節(jié)，并積極解決他們的問題。在酒店會議中心的工作中，我經(jīng)常需要密切與客戶合作，了解他們的需求并確保會議的順利進(jìn)行。這需要高效的組織和協(xié)調(diào)能力，以及對時間的把控和責(zé)任心。
第四段：客戶服務(wù)與安全保衛(wèi)（300字）
酒店的客戶服務(wù)部門和安全保衛(wèi)部門共同確保顧客的安全和滿意度。作為客戶服務(wù)人員，我了解每一個客人都有不同的需求和期望。我學(xué)到了與不同人交流的技巧，在短時間內(nèi)與他們建立聯(lián)系，并能提供適當(dāng)?shù)膸椭徒ㄗh。另一方面，安全保衛(wèi)部門在酒店中的重要性不可忽視。他們負(fù)責(zé)保護(hù)客人的財產(chǎn)和人身安全。作為一名員工，我也參與了一些安全培訓(xùn)，學(xué)會了如何識別和處理突發(fā)事件，以確保顧客和員工的安全。
第五段：結(jié)論（200字）
參與和體驗了酒店各個部門的協(xié)同工作，我深刻意識到每個部門都是酒店運營的重要組成部分。只有當(dāng)我們緊密協(xié)作、彼此支持時，我們才能提供出色的服務(wù)。通過這份工作，我發(fā)現(xiàn)協(xié)作與團(tuán)隊合作的力量是無窮的。我學(xué)會了與他人合作，互相協(xié)助，并尊重每個部門的工作。這不僅提高了我的職業(yè)技能，也使我成為一個更好的團(tuán)隊成員。
總結(jié)：
這篇1200字的文章以五段式的結(jié)構(gòu)展開了關(guān)于“酒店各部門協(xié)助的心得體會”的主題。朗逸暢寫文章中通過實際經(jīng)歷，詳細(xì)描述了酒店各個部門在顧客體驗和服務(wù)中的重要性，并分享了自己從中獲得的心得體會。不僅展示了自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力，也強調(diào)了團(tuán)隊合作的重要性。整篇文章結(jié)構(gòu)清晰，觀點連貫，使讀者對酒店各部門協(xié)助的重要性有了更深入的了解。
與各部門溝通心得篇十八
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實踐。
首先，1。應(yīng)該認(rèn)識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應(yīng)該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
與各部門溝通心得篇十九
這學(xué)期開學(xué)得知開了商務(wù)溝通這門課程，很好奇也很期待。后來就帶著好奇之心在王文婷老師的帶領(lǐng)之下開始探索之路。一學(xué)期下來，這門課讓我收獲頗多，感受到了溝通與談判的魅力，深深的體會到自己要學(xué)的東西還有很多，在商務(wù)溝通方面有著很大的提高。在日后的生活里，我還會不斷充實自己這方面的知識，讓學(xué)習(xí)不中斷?，F(xiàn)在就讓我談一下我學(xué)習(xí)這門課程的心得和體會。
商務(wù)溝通是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。保持好心態(tài)，輕松會溝通！
一個人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。溝通能力從沒有像今天這樣，成為一個人成功的必要條件。掌握成功溝通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。在企業(yè)管理中，善于與人溝通的人，一定是善于與人合作的人；不善于與人溝通的人，也一定是不善于與人合作的人。善于與人溝通的管理者，能用誠意換取下屬的支持與信任，即使管理過于嚴(yán)厲，下屬也會諒解而認(rèn)真地執(zhí)行；不善于與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不愿接受，其結(jié)果必然怠慢工作。
通過學(xué)習(xí)，我了解到了商務(wù)溝通的九大關(guān)鍵要素、八大特性以及溝通中常出現(xiàn)的一些情況，下面就簡單講下我要商務(wù)溝通中學(xué)習(xí)到的幾個方面：
商務(wù)溝通的五方面障礙：發(fā)送者方面的障礙、溝通過程中的障礙、接受者方面的障礙、反饋過程中的障礙、背景差異導(dǎo)致障礙。在學(xué)習(xí)中老師分析出了22個導(dǎo)致造成這5種障礙的原因，雖然在工作中這22種原因不是同時出現(xiàn)，但或多或少會在溝通時出現(xiàn)這其中的幾個原因。
商務(wù)溝通的技巧：在商務(wù)溝通中我們應(yīng)該抱著積極、感恩、寬容、合作及換位的心態(tài)來與對方溝通，同時除了言語上的溝通外，還要注意身體語言及語言方式的溝通。不帶情緒化的中傷他人、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教、互相尊重、耐心地和他人溝通、學(xué)會寬容、先理解人，再讓人理解，要多站在別人立場上為別人著想，這樣別人會使自己想要表達(dá)的目的更容易被對方接受。
通過這次學(xué)習(xí)，我明白了在溝通中應(yīng)該要寬容豁達(dá)公平待人、要信任對方、常常保持微笑、多主動與他人溝通、要讓對方感受到自己的尊重、多贊美、多傾聽、學(xué)會關(guān)心別人、注意說話的內(nèi)容方式、要學(xué)會要競爭中合作，合作中競爭、要學(xué)會快樂的與人溝通、快樂的享受人際關(guān)系。
這學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我看到了自己身上許多的缺點、讓我明白溝通的重要性，這些被老師例舉出來的障礙與弊端讓我明白在未來的工作中，我要更加注意去改正，雖然一時見不出成效，可是我相信只要能一點點改正，那對今后的工作生活會都會是有很大幫助的。
在這門課程結(jié)束的最后階段，王文婷老師讓我們進(jìn)行了一次商務(wù)溝通。通過這次模擬溝通，我學(xué)會了如何運用技巧掌控全局，以及談判過程中需要注意的問題。這樣身臨其境的感受，把理論運用到實處，給我的印象十分深刻，然而要真正的成為一個溝通高手，我還需要不斷地學(xué)習(xí)和實踐，在實踐中不斷提高！
在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，以上也沒能全面細(xì)致地例舉和探討。但是這門實踐性和實用性極強的學(xué)科，在書本上是學(xué)不完談不盡的。另外，商業(yè)管理專家一直強調(diào)，成功的商業(yè)交易主要依賴于溝通的藝術(shù)，絕大多數(shù)成功商人都是溝通高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對于商務(wù)溝通了解的越多，對這門特殊的藝術(shù)覺得更有趣，語言是人類的一大財富，我們都是這個財富的運用者，在現(xiàn)實生活中到處都需要語言，怎么表達(dá)更清楚？怎么表達(dá)能夠很恰如其分？怎么表達(dá)能體現(xiàn)更深的含義？這都需要這門藝術(shù)的修飾。總之，商務(wù)溝通會給我們以后的學(xué)習(xí)和生活帶來很大的“優(yōu)惠”。
現(xiàn)在這門課程結(jié)束了，說真的，還真舍不得。對老師的印象也很深刻，有親和力。在她講課的過程中除了商務(wù)溝通的東西，還貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。
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