通過總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，明確目標(biāo)，提高自我認(rèn)知的能力。在總結(jié)中，可以從自己的成果、不足和改進(jìn)方向等方面進(jìn)行全面的分析。閱讀一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，可以拓寬我們的思路和視野，提高總結(jié)的質(zhì)量。
電工主管年終工作總結(jié)篇一
"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開"，回首20xx，確實(shí)是不平凡的一年，20xx是我人生經(jīng)歷的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。感嘆時(shí)間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細(xì)細(xì)品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對(duì)待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長(zhǎng)。由衷感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培，給我一個(gè)廣闊的平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，全面提升自身的素質(zhì)和才能。讓我實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，翻開了我人生嶄新的一頁(yè)，在此我向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝。
20xx年，電氣全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年電氣安全生產(chǎn)任務(wù)完成情況。
2、全年辦理的變電第一種工作票xx份、第二種工作票xx份、倒閘操作票xx份，合格率達(dá)100%。
二、自我及工作管理。
1、加強(qiáng)自我管理：深入現(xiàn)場(chǎng)、扎實(shí)工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”
做為電工主管：我?guī)ь^講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講民主、講科學(xué)、講負(fù)責(zé)。以“五講”為鑒戒，時(shí)刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時(shí)常提調(diào)其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風(fēng)格，比協(xié)作講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)講成績(jī)，比工作講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚。
努力轉(zhuǎn)變自我工作作風(fēng)，做下屬的貼心人。經(jīng)常主動(dòng)與下屬談心，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解，了解設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在生活上視下屬為親人;下屬婚喪嫁娶，必訪必問;下屬生病住院，及時(shí)前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻(xiàn)”的工作熱情和積極性。
2、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達(dá)最佳配置。
用人之長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人，用人之短，天下無(wú)可用之人。通過建立自上而下的各級(jí)電氣工作人員崗位制和工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)個(gè)人技能水平、愛好及性格，及時(shí)對(duì)人員崗位或在班組之間進(jìn)行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家齊心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各種關(guān)系，提高辦事效率，減少相互扯皮。
3、思想管理工作。
電工儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅(jiān)定，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無(wú)望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對(duì)工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養(yǎng)、引導(dǎo)、激勵(lì)等方式方法，幫助其正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變思想觀念。把消極的思想改變成積極的思想。進(jìn)一步將其思想、行為引導(dǎo)到與團(tuán)隊(duì)共同命運(yùn)的思想上。
三、20xx年主要工作回顧。
1、加強(qiáng)安全運(yùn)行、檢修工作管理。
對(duì)檢修工作人員提出嚴(yán)格要求：必須堅(jiān)持“應(yīng)修必須、修必修好”的原則;設(shè)備維護(hù)、檢修，重點(diǎn)抓，抓重點(diǎn)，及時(shí)檢查、督促工作人員對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、檢修、更換、試驗(yàn)，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄。加強(qiáng)日常維護(hù)、設(shè)備巡檢工作力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷，并及時(shí)消缺。規(guī)定每月由各運(yùn)行主操、檢修組長(zhǎng)參加，對(duì)所轄的供配電室、高壓柜、低壓配電柜、變壓器室、電動(dòng)機(jī)進(jìn)行全面的安全檢查。并結(jié)合設(shè)備實(shí)際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風(fēng)、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。
4)積極主動(dòng)配合完成了20xx年設(shè)備、工藝等部室的計(jì)劃?rùn)z修和非計(jì)劃?rùn)z修工作;。
5)搞好外部環(huán)境，處好與上級(jí)主管部門的關(guān)系，是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提和條件，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，與供電部門的友好關(guān)系進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)與變電站的關(guān)系也進(jìn)一步加深。
2、大型設(shè)備維護(hù)、新增及技改工作。
3)對(duì)變電站的全站高壓設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn);。
4)對(duì)變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進(jìn)行更新;。
7)對(duì)后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)、維護(hù);。
9)組織對(duì)新消防站新增柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行安裝、調(diào)試、投運(yùn)工作。
四、工作中存在的問題與不足。
7、備品備件管理不到位，時(shí)常出現(xiàn)無(wú)備件現(xiàn)象，有時(shí)影響檢修進(jìn)度。需健全設(shè)備臺(tái)帳、做好材料計(jì)劃和備品備件管理。
五、20xx年主要工作計(jì)劃。
1、全面加強(qiáng)自我管理，提升自身綜合素質(zhì)，做好自我批評(píng)和自我反省;。
2、全面做好電儀室安全生產(chǎn)管理工作;。
4、加強(qiáng)電儀室人員管理工作，為打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而奮斗;。
6、建立健全基礎(chǔ)資料及各種記錄、臺(tái)帳;。
7、修訂完善的運(yùn)行、維護(hù)檢修規(guī)程，編制檢修方案，做到安全運(yùn)行，文明檢修;。
9、加強(qiáng)電氣、儀表設(shè)備的備品備件管理工作;。
9、繼續(xù)做好電氣、儀表設(shè)備技術(shù)合理化改造和更新工作;。
10、制定日常檢修計(jì)劃，提前做好停電大修各項(xiàng)工作;。
11、加強(qiáng)用電管理，做好安全用電工作，做到節(jié)約用電;。
12、加強(qiáng)與其他部室之間的溝通、協(xié)作。
電工主管年終工作總結(jié)篇二
作為一名電工，雖然不能直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘?；仡櫼荒陙?lái)的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、基本的接單維修工作
在日常的接單維修中，時(shí)刻提醒自己“業(yè)戶之上 服務(wù)第一”的基本原則，在客服回訪后，業(yè)戶對(duì)我們的工作有滿意和不滿意之分。業(yè)戶的滿意是對(duì)我們工作的肯定和自持;不滿意是對(duì)我們工作的督促，是我們?cè)诠ぷ髦心芨幼屑?xì)的找到自己的不足，能夠及時(shí)的改正，給業(yè)戶更好的服務(wù)。
二、公共區(qū)域的維修
公共區(qū)域的設(shè)備維修，特別是口部的燈具維修，商場(chǎng)口部的等是商場(chǎng)對(duì)外的一個(gè)時(shí)尚的展臺(tái)，能給人一目了然的感覺。對(duì)口部的燈我們是天天檢查，發(fā)現(xiàn)有壞的我們都會(huì)及時(shí)維修。我來(lái)時(shí)尚只前有好幾個(gè)口部都進(jìn)行了重新改造，改造的都很有時(shí)尚氣息。我沒有趕上哪次改造，很遺憾，但我不氣餒，以后有這樣的工作，我會(huì)和大家一起，共同努力把工作做好，來(lái)發(fā)揮我們的力量。
三、檔口線路改造及商場(chǎng)所有檔口的用電安全檢查
x月份到x月份我參加了對(duì)檔口進(jìn)行了一次線路改造，在改造中我們發(fā)現(xiàn)有好多檔口的線路有很大的安全隱患，我們深知地下商場(chǎng)最大的安全隱患就是火災(zāi)，我們?cè)诟脑熘袝r(shí)刻提醒自己，要對(duì)這次改造一定要高標(biāo)準(zhǔn)的完成，所以我們?cè)诟脑鞎r(shí)，把對(duì)商場(chǎng)禁用的材料全部換掉，對(duì)我們每一個(gè)接線的接頭都要負(fù)起責(zé)任，確保這個(gè)接頭能牢，耐用。在我來(lái)公司后，經(jīng)過了一個(gè)星期的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我看了好多因?yàn)榫€路引起的火災(zāi)視頻，是我更堅(jiān)定的在以后的維修中，對(duì)商場(chǎng)要負(fù)起自己的一份責(zé)任?？梢哉f我們是商場(chǎng)的保駕護(hù)航者，保證商場(chǎng)的正常用電是我們每天的責(zé)任和義務(wù)，貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工責(zé)任心， 落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。 加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。一個(gè)確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
四、及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)排除故障
作為一名大型商場(chǎng)燈具維修人員，要及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)并排除故障，有大的安全隱患要及時(shí)上報(bào)，為排除前要采取正確的防范措施。以良好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)客戶。
五、結(jié)語(yǔ)
一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。通過一年的工作，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，在有資格勝任本職工作的同時(shí)，我會(huì)在下一年度的工作中更加努力。
電工主管年終工作總結(jié)篇三
20xx年忙碌有序的工作中過去了，回顧這一年的工作，我認(rèn)為主要有兩個(gè)大的方面：
一、制定自己的工作準(zhǔn)則。
1、做每一項(xiàng)工作都按照安全規(guī)范流程操作，杜絕了安全事故;。
二、過去一年的主要工作。
3、x月到x月主要就是總店?yáng)|樓的裝修調(diào)整以及超市開業(yè)的準(zhǔn)備工作。總店?yáng)|樓的裝修是今年最大的工程，涉及的設(shè)施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個(gè)專廳的裝修跟進(jìn)、及專廳用電的布局及跟進(jìn)都需要設(shè)備去做。因此這幾個(gè)月基本每天都要加班，可我沒有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦與累的精神，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、思路清晰圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作，為總店?yáng)|樓裝修工作做出了自己的貢獻(xiàn)。
x月份在有東樓裝修工作的情況下，又有超市的準(zhǔn)備工作。原本設(shè)備部的人員就不足，又臨近中秋節(jié)各個(gè)門店也比較繁忙沒有什么人員可以抽調(diào)的。面對(duì)工作我們?cè)O(shè)備一幫人沒有畏懼，嚴(yán)格按照公司的要求及時(shí)準(zhǔn)備好開業(yè)所需的各項(xiàng)設(shè)備。對(duì)需要用電的設(shè)施，從總的燈帶照明到每個(gè)需要用的一個(gè)插座，ups的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細(xì)致到位。經(jīng)過不懈努力，順利完成了東樓裝修及開業(yè)的相關(guān)工作。
4、x月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對(duì)各個(gè)門店冬季需要進(jìn)行保暖的水管進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并對(duì)各個(gè)店需要保暖的全部進(jìn)行了處理，為水管的過冬做好了準(zhǔn)備，另一項(xiàng)主要工作就是對(duì)閑置設(shè)備的整理。將閑置的貨架設(shè)備以及附屬配件全部集中到設(shè)備在柳花泊的倉(cāng)庫(kù)，對(duì)每一件都進(jìn)行了分類整理，以便以后的使用。
在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時(shí)、安全、高效、節(jié)約的完成各項(xiàng)工作。
電工主管年終工作總結(jié)篇四
回想過去的一年工作情況，在處室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及處室同志的協(xié)作下。保證了學(xué)校在水電方面工作的安全，圓滿地完成了本年度的工作任務(wù)，簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
積極參加各種安全救護(hù)技能的培訓(xùn)班，認(rèn)真嚴(yán)格地照章作業(yè)，保一方平安，迅速及時(shí)，排除故障，熱愛本職工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行權(quán)力和義務(wù)。
預(yù)防不安全事故的發(fā)生，一年以來(lái)共維修水電達(dá)二百余次，署假期間配合外請(qǐng)工人更換水閥開關(guān)、插坐、照明燈多處，有力地保證了教學(xué)工作的正常有序進(jìn)行，消除了一些可能造成事故的隱患。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)主管部門，積極配合裝修工程隊(duì)，保質(zhì)保量有序地按進(jìn)度完成了多功能廳的裝修及專用電源地改造工程，真正做到了保一方平安。按時(shí)查收門面房的水電費(fèi)，無(wú)差錯(cuò)。
遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，配合其它同志做好內(nèi)勤工作，美化校園、凈化環(huán)境，為創(chuàng)衛(wèi)做出了一些貢獻(xiàn)。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，全年無(wú)任何事故發(fā)生。新的一年，爭(zhēng)取把工作做的更好，使我校再創(chuàng)輝煌。
電工主管年終工作總結(jié)篇五
"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開"，感嘆時(shí)間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細(xì)細(xì)品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對(duì)待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長(zhǎng)。由衷感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培，給我一個(gè)廣闊的平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，全面提升自身的素質(zhì)和才能。讓我實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，翻開了我人生嶄新的一頁(yè)，在此我向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝。
20xx年，電氣全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年電氣安全生產(chǎn)任務(wù)完成情況。
1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故;未發(fā)生一起有人員責(zé)任的設(shè)備事故;未發(fā)生一起誤操作事故;未發(fā)生一起電氣火災(zāi)事故;供電可靠性100%。
2、全年辦理的變電第一種工作票xx份、第二種工作票xx份、倒閘操作票xx份，合格率達(dá)100%。
二、自我及工作管理。
1、加強(qiáng)自我管理：深入現(xiàn)場(chǎng)、扎實(shí)工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。
做為電工主管：我?guī)ь^講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講民主、講科學(xué)、講負(fù)責(zé)。以“五講”為鑒戒，時(shí)刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時(shí)常提調(diào)其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風(fēng)格，比協(xié)作講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)講成績(jī)，比工作講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚。
努力轉(zhuǎn)變自我工作作風(fēng)，做下屬的貼心人。經(jīng)常主動(dòng)與下屬談心，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解，了解設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在生活上視下屬為親人;下屬婚喪嫁娶，必訪必問;下屬生病住院，及時(shí)前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻(xiàn)”的工作熱情和積極性。
2、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達(dá)最佳配置。
用人之長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人，用人之短，天下無(wú)可用之人。通過建立自上而下的各級(jí)電氣工作人員崗位制和工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)個(gè)人技能水平、愛好及性格，及時(shí)對(duì)人員崗位或在班組之間進(jìn)行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家齊心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各種關(guān)系，提高辦事效率，減少相互扯皮。
3、思想管理工作。
電工儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅(jiān)定，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無(wú)望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對(duì)工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養(yǎng)、引導(dǎo)、激勵(lì)等方式方法，幫助其正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變思想觀念。把消極的思想改變成積極的思想。進(jìn)一步將其思想、行為引導(dǎo)到與團(tuán)隊(duì)共同命運(yùn)的思想上。
三、20xx年主要工作回顧。
1、加強(qiáng)安全運(yùn)行、檢修工作管理。
(1)習(xí)慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習(xí)慣性違章是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、煩瑣的工作。在本年度各項(xiàng)工作中，我始終把反習(xí)慣性違章作為安全管理工作的重點(diǎn)，大力倡導(dǎo)“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非?！钡陌踩a(chǎn)管理理念。全面加強(qiáng)安全知識(shí)學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)，聘請(qǐng)電力系統(tǒng)有關(guān)專家，圍繞“安全”這一主題對(duì)電氣全體工作人員進(jìn)行人員安全、設(shè)備安全、事故處理等知識(shí)講座;加強(qiáng)對(duì)兩票三制、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉(zhuǎn)變，逐步走向了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
(2)運(yùn)行管理，學(xué)習(xí)中提高：通過不斷灌輸標(biāo)準(zhǔn)化管理理念和思想，進(jìn)一步要求電氣工作人員上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，物品擺放定置化，設(shè)備管理包機(jī)化，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和工作習(xí)慣。
對(duì)檢修工作人員提出嚴(yán)格要求：必須堅(jiān)持“應(yīng)修必須、修必修好”的原則;設(shè)備維護(hù)、檢修，重點(diǎn)抓，抓重點(diǎn)，及時(shí)檢查、督促工作人員對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、檢修、更換、試驗(yàn)，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄。加強(qiáng)日常維護(hù)、設(shè)備巡檢工作力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷，并及時(shí)消缺。規(guī)定每月由各運(yùn)行主操、檢修組長(zhǎng)參加，對(duì)所轄的供配電室、高壓柜、低壓配電柜、變壓器室、電動(dòng)機(jī)進(jìn)行全面的安全檢查。并結(jié)合設(shè)備實(shí)際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風(fēng)、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。
(3)加強(qiáng)了電儀室班組建設(shè)管理。結(jié)合人員崗位的變動(dòng)，從勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)運(yùn)行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針對(duì)工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進(jìn)行了分析和改進(jìn)，對(duì)存在的記錄不規(guī)范、違反勞動(dòng)紀(jì)律等問題進(jìn)行了嚴(yán)格考核。
2、大型設(shè)備維護(hù)、新增及技改工作。
(1)提出xx新增技改方案，該工程完工設(shè)備投運(yùn)后，變電站xx系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性將增加一倍。
(2)對(duì)已存在安全隱患的主變壓器，組織進(jìn)行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運(yùn)試驗(yàn)工作。
(3)對(duì)變電站的全站高壓設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)。
(4)對(duì)變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進(jìn)行更新。
四、工作中存在的問題與不足。
1、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠，專業(yè)水平和管理水平需進(jìn)一步提高，對(duì)工作人員的關(guān)心和幫助不夠多，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況了解需加強(qiáng)深化。
2、電儀室班組建設(shè)還不夠成熟，年輕工作人員較多，認(rèn)識(shí)不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業(yè)務(wù)水平太差，安全意識(shí)和嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的意識(shí)尚有欠缺，沒有上進(jìn)心，執(zhí)行力差，事故應(yīng)變能力受限于自身技術(shù)水平，需要在今后工作中努力提高。
3、安全、運(yùn)行、檢修規(guī)程隨著設(shè)備的增加、更新及技改，沒能及時(shí)修訂，需進(jìn)一步完善，且對(duì)工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。
4、設(shè)備基礎(chǔ)管理工作雖做了大量工作，但仍不能最好的服務(wù)于生產(chǎn)，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進(jìn)行整改落實(shí)。尤其是對(duì)已陳舊、老化的設(shè)備，我們還需要大力加強(qiáng)管理，并采取有效措施。
5、專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作搞得多，收到實(shí)效的少;培訓(xùn)形式，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓(xùn)工作中不斷創(chuàng)新形式，改進(jìn)方法，增強(qiáng)實(shí)效性。
20xx年主要工作計(jì)劃：
1、全面加強(qiáng)自我管理，提升自身綜合素質(zhì)，做好自我批評(píng)和自我反省。
2、全面做好電儀室安全生產(chǎn)管理工作。
3、加強(qiáng)電氣、儀表設(shè)備管理工作，圍繞公司的生產(chǎn)目標(biāo)，提高電氣、儀表設(shè)備的完好率，全力完成公司下達(dá)的任務(wù)。
4、加強(qiáng)電儀室人員管理工作，為打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而奮斗。
5、全面做好電氣、儀表運(yùn)行、檢修及技術(shù)管理;搞好各項(xiàng)培訓(xùn)，抓好重大技術(shù)決策，搞好新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。
電工主管年終工作總結(jié)篇六
優(yōu)秀作文推薦！20xx年忙碌有序的工作中過去了，回顧這一年的工作，我認(rèn)為主要有兩個(gè)大的方面：
1、做每一項(xiàng)工作都按照安全規(guī)范流程操作，杜絕了安全事故;
3、x月到x月主要就是總店?yáng)|樓的裝修調(diào)整以及xx超市開業(yè)的準(zhǔn)備工作。總店?yáng)|樓的裝修是今年最大的工程，涉及的設(shè)施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個(gè)專廳的裝修跟進(jìn)、及專廳用電的布局及跟進(jìn)都需要設(shè)備去做。因此這幾個(gè)月基本每天都要加班，可我沒有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦與累的精神，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、思路清晰圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作，為總店?yáng)|樓裝修工作做出了自己的貢獻(xiàn)。
4、x月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對(duì)各個(gè)門店冬季需要進(jìn)行保暖的水管進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并對(duì)各個(gè)店需要保暖的全部進(jìn)行了處理，為水管的過冬做好了準(zhǔn)備，另一項(xiàng)主要工作就是對(duì)閑置設(shè)備的整理。將閑置的貨架設(shè)備以及附屬配件全部集中到設(shè)備在柳花泊的倉(cāng)庫(kù)，對(duì)每一件都進(jìn)行了分類整理，以便以后的使用。
在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時(shí)、安全、高效、節(jié)約的完成各項(xiàng)工作。
電工主管年終工作總結(jié)篇七
"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開"，回首20xx，確實(shí)是不平凡的一年，20xx是我人生經(jīng)歷的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。感嘆時(shí)間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細(xì)細(xì)品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對(duì)待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長(zhǎng)。由衷感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培，給我一個(gè)廣闊的平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，全面提升自身的素質(zhì)和才能。讓我實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，翻開了我人生嶄新的一頁(yè)，在此我向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝。
20xx年，電氣全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年電氣安全生產(chǎn)任務(wù)完成情況
2、全年辦理的變電第一種工作票份、第二種工作票份、倒閘操作票份，合格率達(dá)100%。
二、自我及工作管理
1、加強(qiáng)自我管理：深入現(xiàn)場(chǎng)、扎實(shí)工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”
做為電工主管：我?guī)ь^講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講民主、講科學(xué)、講負(fù)責(zé)。以“五講”為鑒戒，時(shí)刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時(shí)常提調(diào)其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風(fēng)格，比協(xié)作講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)講成績(jī)，比工作講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚。
努力轉(zhuǎn)變自我工作作風(fēng)，做下屬的貼心人。經(jīng)常主動(dòng)與下屬談心，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解，了解設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在生活上視下屬為親人;下屬婚喪嫁娶，必訪必問;下屬生病住院，及時(shí)前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻(xiàn)”的工作熱情和積極性。
2、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達(dá)最佳配置
用人之長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人，用人之短，天下無(wú)可用之人。通過建立自上而下的各級(jí)電氣工作人員崗位制和工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)個(gè)人技能水平、愛好及性格，及時(shí)對(duì)人員崗位或在班組之間進(jìn)行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家齊心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各種關(guān)系，提高辦事效率，減少相互扯皮。
3、思想管理工作
電工儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅(jiān)定，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無(wú)望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對(duì)工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養(yǎng)、引導(dǎo)、激勵(lì)等方式方法，幫助其正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變思想觀念。把消極的思想改變成積極的思想。進(jìn)一步將其思想、行為引導(dǎo)到與團(tuán)隊(duì)共同命運(yùn)的思想上。
三、20xx年主要工作回顧
1、加強(qiáng)安全運(yùn)行、檢修工作管理
對(duì)檢修工作人員提出嚴(yán)格要求：必須堅(jiān)持“應(yīng)修必須、修必修好”的原則;設(shè)備維護(hù)、檢修，重點(diǎn)抓，抓重點(diǎn)，及時(shí)檢查、督促工作人員對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、檢修、更換、試驗(yàn)，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄。加強(qiáng)日常維護(hù)、設(shè)備巡檢工作力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷，并及時(shí)消缺。規(guī)定每月由各運(yùn)行主操、檢修組長(zhǎng)參加，對(duì)所轄的供配電室、高壓柜、低壓配電柜、變壓器室、電動(dòng)機(jī)進(jìn)行全面的安全檢查。并結(jié)合設(shè)備實(shí)際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風(fēng)、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。
4)積極主動(dòng)配合完成了20xx年設(shè)備、工藝等部室的計(jì)劃?rùn)z修和非計(jì)劃?rùn)z修工作;
5)搞好外部環(huán)境，處好與上級(jí)主管部門的關(guān)系，是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提和條件，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，與供電部門的友好關(guān)系進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)與變電站的關(guān)系也進(jìn)一步加深。
2、大型設(shè)備維護(hù)、新增及技改工作
3)對(duì)變電站的全站高壓設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn);
4)對(duì)變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進(jìn)行更新;
7)對(duì)后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)、維護(hù);
9)組織對(duì)新消防站新增柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行安裝、調(diào)試、投運(yùn)工作。
四、工作中存在的問題與不足
7、備品備件管理不到位，時(shí)常出現(xiàn)無(wú)備件現(xiàn)象，有時(shí)影響檢修進(jìn)度。需健全設(shè)備臺(tái)帳、做好材料計(jì)劃和備品備件管理。
五、20xx年主要工作計(jì)劃
1、全面加強(qiáng)自我管理，提升自身綜合素質(zhì)，做好自我批評(píng)和自我反省;
2、全面做好電儀室安全生產(chǎn)管理工作;
4、加強(qiáng)電儀室人員管理工作，為打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而奮斗;
6、建立健全基礎(chǔ)資料及各種記錄、臺(tái)帳;
7、修訂完善的運(yùn)行、維護(hù)檢修規(guī)程，編制檢修方案，做到安全運(yùn)行，文明檢修;
9、加強(qiáng)電氣、儀表設(shè)備的備品備件管理工作;
9、繼續(xù)做好電氣、儀表設(shè)備技術(shù)合理化改造和更新工作;
10、制定日常檢修計(jì)劃，提前做好停電大修各項(xiàng)工作;
11、加強(qiáng)用電管理，做好安全用電工作，做到節(jié)約用電;
12、加強(qiáng)與其他部室之間的溝通、協(xié)作。
電工主管年終工作總結(jié)篇八
酒店進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店年度工作的總體要求，結(jié)合我部工作特點(diǎn)，制定本年度工作要點(diǎn)如下：
一、指導(dǎo)思想。
積極開展實(shí)際、實(shí)用、有效的工作，堅(jiān)持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導(dǎo)，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營(yíng)業(yè)收入，做好內(nèi)部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。
二、內(nèi)部管理。
1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細(xì)則及實(shí)施辦法》，通過明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的檢查制度，達(dá)到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。
2、加強(qiáng)職場(chǎng)工作質(zhì)量的預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、事后控制，著眼于細(xì)節(jié)服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動(dòng)、熱情、準(zhǔn)確、迅速”的服務(wù)。
3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對(duì)前臺(tái)、商務(wù)中心、總機(jī)管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達(dá)到豐富員工工作經(jīng)驗(yàn)，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復(fù)合型人才。
4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。
5、繼續(xù)收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個(gè)性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障。
6、在節(jié)能降耗方面。加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，延長(zhǎng)使用壽命;前臺(tái)節(jié)省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫錯(cuò)了用涂改液涂改后再使用，減少因個(gè)人原因而導(dǎo)致浪費(fèi);總機(jī)在晚0：00過后，將話務(wù)臺(tái)關(guān)掉一臺(tái)節(jié)約能耗;商務(wù)中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復(fù)印紙等。
7、重視安全防范意識(shí)，貫徹執(zhí)行酒店各項(xiàng)安全規(guī)章制度及公安部門的有關(guān)規(guī)定。
三、對(duì)外銷售。
1、20__年上門客銷售任務(wù)，根據(jù)20__年的實(shí)際完成情況、酒店內(nèi)部與外部市場(chǎng)環(huán)境另行研究制定。
3、加強(qiáng)對(duì)鐵路客運(yùn)處、長(zhǎng)途汽車站、出租車公司等單位的外聯(lián)工作，力爭(zhēng)達(dá)到共同協(xié)作、互利互惠的銷售效果。
4、為上門客人服務(wù)時(shí)，培養(yǎng)前臺(tái)員工留意客人的言行舉止，辨別客人身份及住店性質(zhì)，選準(zhǔn)推銷目標(biāo)，靈活運(yùn)用親近法、選擇問法、轉(zhuǎn)折術(shù)法、借人之口法等銷售語(yǔ)言技巧，達(dá)到推銷目的。
5、定期召開前臺(tái)管區(qū)上門客經(jīng)驗(yàn)交流分析會(huì)，研究客人的消費(fèi)心理定位和銷售技巧。同時(shí)，建立健全的考核機(jī)制，每月根據(jù)業(yè)績(jī)情況進(jìn)行排名，分析原因，以便提高。
6、經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷策略和靈活的推銷方案。
四、員工培訓(xùn)。
1、樹立“培訓(xùn)是給予員工最大福利”的思想，明確培訓(xùn)目標(biāo)，制定嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和計(jì)劃，并建立員工培訓(xùn)檔案。
2、結(jié)合各管區(qū)實(shí)際，針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地開展各類服務(wù)技能培訓(xùn)，使員工及時(shí)掌握新技術(shù)、新方法，提高員工技術(shù)水平和工作效率，適應(yīng)酒店工作要求。
3、注重職業(yè)道德、安全防范等思想教育的培訓(xùn)工作，樹立員工主人翁姿態(tài)，激發(fā)員工工作熱情，提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工工作使命感和責(zé)任心及企業(yè)凝聚力。
4、始終堅(jiān)持與我店長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)，注重超前型、儲(chǔ)備型培訓(xùn)和對(duì)后備人才的培養(yǎng)，為酒店的發(fā)展準(zhǔn)備更多更豐富的智力資源，促進(jìn)酒店發(fā)展，提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
5、利用講授法、視聽法、討論法、操作示范法、案例分析法等培訓(xùn)方法，增加員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的興趣，提高員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解，方便員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶，促使員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)化。
五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益。
1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣管理。
要加強(qiáng)宣傳、教育將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開源節(jié)流”觀念深入員工心中增強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)同時(shí)更要加強(qiáng)這方面管理在水、電及空調(diào)使用方面我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開放并加強(qiáng)督促與檢查杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開空調(diào)”現(xiàn)象并加強(qiáng)員工澡堂管理嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理。
我們將參照以往有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并根據(jù)實(shí)際情況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并完善領(lǐng)用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實(shí)相符日清月結(jié)并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管防止變質(zhì)受損。
3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話管理。
建立車輛使用制度實(shí)行派車制嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿并加強(qiáng)車輛油耗、維修管理以及車輛護(hù)養(yǎng)確保酒店領(lǐng)導(dǎo)用車及用車安全對(duì)乘車卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格管理及登記制度防止私用。
六、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率。
總辦酒店對(duì)外接待窗口酒店與社會(huì)各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好外部發(fā)展環(huán)境。
同時(shí)根據(jù)部門職能我部將注重與店內(nèi)各部室銜接協(xié)調(diào)各部室工作及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱事務(wù)并對(duì)酒店各項(xiàng)措施決定落實(shí)情況進(jìn)行督促并編匯每月工作會(huì)議紀(jì)要使酒店各部門工作月月有安排日日有行動(dòng)。
六、宣傳、推介亮品牌。
1、要提高文件材料寫作水平與質(zhì)量及時(shí)完成酒店各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強(qiáng)檔案管理建立檔案管理制度對(duì)存檔有關(guān)材料、文件要妥善保管不得損壞、丟失。
2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡加大對(duì)酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出先進(jìn)典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度。
總之在新一年里總辦全體員工將以新起點(diǎn)新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導(dǎo)下與各部門緊密配合團(tuán)結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
電工主管年終工作總結(jié)篇九
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一、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任
公司領(lǐng)導(dǎo)為確保招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作在良好的社會(huì)治安環(huán)境中進(jìn)行，局領(lǐng)導(dǎo)站在講政治、顧大局，謀發(fā)展的高度，至上而下建立了一套完整的機(jī)制，切實(shí)的行動(dòng)保障我縣招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)治安環(huán)境。
二、利用傳播媒介發(fā)動(dòng)宣傳，采取恰當(dāng)措施，確保安全穩(wěn)定工作
招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作的順利開展，縣域經(jīng)濟(jì)的高效正常運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開穩(wěn)定的社會(huì)政治環(huán)境，沒有社會(huì)環(huán)境的安全穩(wěn)定，沒有一個(gè)正常的社會(huì)治安秩序，就不可能給招商引資和縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供穩(wěn)定良好的社會(huì)環(huán)境，我局領(lǐng)導(dǎo)始終將保穩(wěn)定工作作為當(dāng)前頭等大事來(lái)抓，積極運(yùn)用廣播電視等傳播媒介，大力宣傳xx優(yōu)良的社會(huì)政治環(huán)境、開明開放的投資經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使客商及時(shí)了解xx的開放程度、社會(huì)治安情況，打消了外來(lái)投資者來(lái)xx投資辦廠的顧慮，堅(jiān)定了他們前來(lái)投資的信心，同時(shí)，積極引導(dǎo)外來(lái)客商和企業(yè)做好穩(wěn)定工作，使保穩(wěn)定工作取得了良好的社會(huì)效果。
三、上下動(dòng)員，群策群力，主動(dòng)出擊，及時(shí)化解不穩(wěn)定因素
外地客商來(lái)我縣投資辦廠，是對(duì)我縣投資環(huán)境的高度信任，我們有責(zé)任和義務(wù)積極協(xié)助他們解決在經(jīng)營(yíng)投資過程中遇到的困難，建立起穩(wěn)定的社會(huì)治安環(huán)境。根據(jù)我局工作特點(diǎn)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)和安排下，廣大職工積極參與，主動(dòng)出擊，下工地、進(jìn)企業(yè)，及時(shí)了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，主動(dòng)為他們排憂解難，及時(shí)排除安全生產(chǎn)隱患，化解各種糾紛。今年，我們與有關(guān)部門配合，協(xié)助解決企業(yè)的糾紛15起，確保了外來(lái)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常開展。局機(jī)關(guān)做到了無(wú)集體上訪，無(wú)打架鬧事和無(wú)重大刑事案件發(fā)生，“處法”工作達(dá)到“三零”指標(biāo)。全體職工以實(shí)際行動(dòng)努力為外來(lái)投資客商創(chuàng)建了一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，真正成為外來(lái)投資者的貼心人。
電工主管年終工作總結(jié)篇十
為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至終緊緊圍繞公寓的中心工作和管理方針，按照公寓的總體目標(biāo)和要求，以隊(duì)伍為主，嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，特別是在經(jīng)營(yíng)指標(biāo)這一方面，經(jīng)過大家的努力客房的收入都有了較大的提高，超額完成了學(xué)校下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，下面對(duì)部門的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了學(xué)校在年初給我們下達(dá)的任務(wù)。截止到十月底，公寓完成325萬(wàn)元的收入，其中客房部完成收入：181萬(wàn)元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢都是公寓的利潤(rùn)。在這方面洗衣部做的比較突出，年初就制定了嚴(yán)格的提貨及采購(gòu)制度，領(lǐng)班、主管、經(jīng)理層層把關(guān)，每月的提貨量嚴(yán)格控制在最低的限度，廠房?jī)?nèi)不存多余的貨物。在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用，采取稱重量、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來(lái)在很大程度上避免了不必要的人為浪費(fèi)，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動(dòng)機(jī)器，很大程度節(jié)約了大量的能源，同時(shí)員工的工作量也無(wú)形中增加了，因?yàn)槲覀兂薪恿嗽S多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗滌，員工在洗前要把不同酒店的物品分別做上不同的標(biāo)記，洗后還要按照所做的不同標(biāo)記將物品分開才能進(jìn)行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項(xiàng)工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣炎熱車間內(nèi)的溫度很高不要說是干活就是呆上一會(huì)兒也會(huì)渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言，周而復(fù)始每天辛勤地工作著。節(jié)約一滴水、節(jié)省一度點(diǎn)的節(jié)約意識(shí)在洗衣部員工的意識(shí)中逐漸的形成?？头繕菍釉诒ＷC對(duì)客服務(wù)增加客房收入的同時(shí)，努力控制成本，在平時(shí)的工作中讓每位員工樹立約意識(shí)。
1：客房逐步更換三和一，取代原來(lái)使用的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、浴液等小瓶裝客用品，大大地節(jié)約了開支，降低了成本。
2：客房?jī)?nèi)停止提供冷水、冰塊的服務(wù)，只有在客人提出需要時(shí)在給客人補(bǔ)充，節(jié)約了水能源。
3：響應(yīng)市政府關(guān)于環(huán)保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原來(lái)的外包裝，采用了再生紙包裝，這樣既達(dá)到了環(huán)保的要求，又在價(jià)格上有所下降，可謂是一舉兩得。
4：廢物利用，將報(bào)廢的床單該成內(nèi)枕袋。
5：嚴(yán)格控制布草的投放和報(bào)損率，樓層和洗衣房建立了一對(duì)一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報(bào)損率。
6：關(guān)閉了七個(gè)樓層的熱水七器，雖然給員工的工作帶來(lái)了很多的不便，但把節(jié)電的工作落實(shí)到了實(shí)處。
今年客房還有一項(xiàng)重要的工作，十三、十四層的改造工作，在開荒期間為了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全體員工克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，確保了客房的及時(shí)出租，為飯店增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。在員工隊(duì)伍的建設(shè)上，部門積極響應(yīng)大廈管委會(huì)的號(hào)召，努力培部門的業(yè)務(wù)骨干，做好第二梯隊(duì)的建設(shè)工作。今年，部門先后有四人次被中飯公司派往山西、包頭從事酒店的管理工作，他們的工作也得到了當(dāng)?shù)貥I(yè)主、中飯領(lǐng)導(dǎo)和大廈領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)，同時(shí)，他們本人也在這次外派工作中得到了鍛煉，無(wú)論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是管理水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，他們表示通過這次外派活動(dòng)受益非淺，學(xué)到的很多東西是在大廈根本學(xué)不到的，工作總結(jié)《客房部主管年終總結(jié)》。目前，客房部還有一名員工在天津從事著管理工作。在平時(shí)的工作中，部門也非常重視管理人員隊(duì)伍的建設(shè)工作，我們深知：只有培養(yǎng)出一支思想水平和業(yè)務(wù)知識(shí)過硬的管理人員隊(duì)伍，才能帶領(lǐng)好這個(gè)部門。部門每周召開一次領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)議，在會(huì)上就部門工作中存在的問題，大家一起討論，暢所欲言群策群力，做到事事落實(shí)到人，件件有反潰要求領(lǐng)班把每件事都要落實(shí)一抓到底。在員工的管理上，我們不是采取簡(jiǎn)單的程式化的管理方法，而是從實(shí)際情況出發(fā)，員工在工作中出現(xiàn)問題，我們不是采取簡(jiǎn)單的處罰了事，而是幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。做好員工的思想工作，也是部門今年工作的一個(gè)重點(diǎn)，只有員工心情舒暢才能把滿腔熱情投入到工作中去，才能給客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，今年大廈的一項(xiàng)重要工作就是進(jìn)行員工工資體系的調(diào)整，這是一項(xiàng)很棘手，很復(fù)雜的工作，因?yàn)樗麪砍兜矫總€(gè)員工的切身利益，為了把工作做到位，避免不必要的人為動(dòng)蕩，我們做了深入細(xì)致的工作，采取一對(duì)一的方式，反復(fù)強(qiáng)調(diào)這次工資調(diào)整的目的、意義、實(shí)施方案，讓員工徹底領(lǐng)會(huì)，工夫不負(fù)苦人經(jīng)過反反復(fù)復(fù)，不厭其煩的工作，新的工資方案實(shí)施后，部門沒有出現(xiàn)任何的不安定因素，盡管我們有很多員工工資漲幅很低，通過這件事，我們也深刻的體會(huì)到了，只要我們的工作做到位、做深、做細(xì)絕大多數(shù)的員工是會(huì)理解支持的。
6：對(duì)大堂的地面重新進(jìn)行了打磨、翻新工作及對(duì)宴會(huì)廳及部分客房地毯重新進(jìn)行徹底的清洗。重新進(jìn)行徹底的清洗。
7：組織員工積極參加工會(huì)舉辦的乒乓球、撲客牌、拔河等項(xiàng)活動(dòng)。
1：部門每月定期舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4：管理人員的綜合素質(zhì)有待提高。
1：重新規(guī)范部門各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。
2：每位員工建立部門內(nèi)部個(gè)人檔案，將每個(gè)人的表現(xiàn)紀(jì)錄在案，以年終考評(píng)是有據(jù)可查，避免人為因素。
3：將部門每次的客用品和清潔劑的提貨進(jìn)行電腦化管理，嚴(yán)格控制成本在大廈的預(yù)算之下。
4：加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍的建設(shè)工作，對(duì)領(lǐng)班以上管理人員實(shí)行季度考評(píng)、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰。
1.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況從今年開始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
2.針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。
二、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。
三、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，重視對(duì)部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
電工主管年終工作總結(jié)篇十一
1）截止到20xx年12月31日，集團(tuán)現(xiàn)有員工總數(shù)為524人，具體人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)如下表：（單位：人）。
分析：
公司現(xiàn)階段人員的學(xué)歷多集中在大專學(xué)歷，高中及以下學(xué)歷多集中在倉(cāng)庫(kù)和工廠，以后需對(duì)本科及以上學(xué)歷的人員增加補(bǔ)充。
2
2.招聘渠道分析。
職率高，搜索簡(jiǎn)歷到職率很低，所以還是集中在簡(jiǎn)歷的主動(dòng)投遞。
員方面。
聘突進(jìn)新的嘗試和開拓。
3.招聘成本費(fèi)用分析（由于數(shù)據(jù)無(wú)法收集全面，暫不作分析）。
1.招聘成果。
1）招聘達(dá)成率：招聘任務(wù)達(dá)成率基本維持在85%以上。
2）月度招聘崗位需求增加：由于現(xiàn)在公司發(fā)展迅速，所以會(huì)增加很多擴(kuò)編的招聘任務(wù)。
3）復(fù)試錄用比為3（復(fù)試3人錄用1人的比例）。
4）面試約見率：招聘過程中，主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的面試約見率為25%，在此過程中，需要提高招聘人員的`面試約見電話溝通技巧，提升面試約見率。
2.招聘渠道建設(shè)。
1）嘗試拓寬招聘渠道，如校園招聘。
2）構(gòu)思內(nèi)部推薦渠道流程。
3）嘗試由品牌事業(yè)部在市場(chǎng)跟代理商聯(lián)合招聘。
3.招聘計(jì)劃管理。
確立年度、月度招聘計(jì)劃，把招聘計(jì)劃分解到周、天，加強(qiáng)面試各環(huán)節(jié)與用人部門的交流，并定期總結(jié)分析，改進(jìn)招聘工作流程，提高招聘效率。
建立招聘管理流程，協(xié)助總監(jiān)做好集團(tuán)定崗定編的前期工作。
以上是招聘模塊的年度工作總結(jié)，希望在20xx年不斷改進(jìn)工作方法和提升工作效率，提高創(chuàng)新意識(shí)，引進(jìn)新的理念提升招聘環(huán)節(jié)，為公司人力資源奠定良好基礎(chǔ)。
電工主管年終工作總結(jié)篇十二
1）現(xiàn)本部門在職人員13人，部門經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，客戶助理8人（目前1人休婚假），工程助理3人，其中社區(qū)文化宣傳員1名，主要負(fù)責(zé)苑區(qū)社區(qū)文化宣傳活動(dòng)。因人手不足故借調(diào)物管部物管員一名前來(lái)協(xié)助工作。
2）本月十四號(hào)下午一點(diǎn)由王玉琢經(jīng)理組織所有客戶助理、工程助理培訓(xùn)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，通過此次培訓(xùn)讓我們對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)所需的條件及程序有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，此次參訓(xùn)同事就培訓(xùn)給予了高度的評(píng)價(jià)，通過本次培訓(xùn)使我們更加深刻的了解物業(yè)承接查驗(yàn)辦法對(duì)物業(yè)公司的重大意義，同時(shí)為更好的做好物業(yè)接管的前期查驗(yàn)工作做好了鋪墊。
1）我中心員工每天保持良好的儀容儀表，并在每天的晨會(huì)上由當(dāng)周的值班經(jīng)理檢查每位客戶助理的儀容儀表，就儀容儀表未達(dá)到規(guī)定要求的客戶助理我中心將給予的警告及處罰。同時(shí)我中心員工時(shí)刻用真誠(chéng)的微笑熱情的接待每一位業(yè)主，細(xì)心記錄業(yè)主所反映的每一個(gè)問題，用心跟進(jìn)業(yè)主反映的問題并及時(shí)回復(fù)，讓業(yè)主享受到我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，從而提高業(yè)主滿意度。
2）現(xiàn)對(duì)于已維修完工的維修單位，安排客服片區(qū)跟辦人員做好記錄，并第一時(shí)間回復(fù)業(yè)主該單位的維修情況及記錄回復(fù)的具體內(nèi)容、時(shí)間、回復(fù)的聯(lián)系方式、業(yè)主姓名等，以便更好的服務(wù)于業(yè)主。
3）本月十九號(hào)由何經(jīng)理帶隊(duì)前往中廟參加華東區(qū)域技能大賽第一、二部分，雖然我樓盤在此部分比賽中獲得了較好的成績(jī)，但在比賽過程中也發(fā)現(xiàn)了其他樓盤較我樓盤優(yōu)秀的地方，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
1）本月的十號(hào)我中心組織了“開開心心做月餅，團(tuán)團(tuán)圓圓過中秋”活動(dòng)，此次活動(dòng)吸引了6多位男女老少業(yè)主的參與，讓大家度過了一個(gè)快樂難忘的中秋。
2）本月二十三號(hào)15，我中心組織業(yè)主召開了第七次業(yè)主座談會(huì)，在前六次業(yè)主座談會(huì)召開的基礎(chǔ)上，我司員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率已大大提高，解決了業(yè)主很多的困難和后顧之憂；此次業(yè)主座談會(huì)中，業(yè)主對(duì)我司此方面工作也給予了肯定，尤其表示我司安保工作非常突出。同時(shí)，對(duì)于此次業(yè)主在座談會(huì)上提出的棘手問題，各部門負(fù)責(zé)人都已認(rèn)真細(xì)聽并做好記錄，待座談會(huì)結(jié)束后，就業(yè)主提出的棘手問題一一進(jìn)行跟進(jìn)處理，并給予業(yè)主回復(fù)。
1、配套設(shè)施
1）接安慶有線數(shù)字電視通知將于本月24、25日在余橋新村門口辦理數(shù)字電視整轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，若未及時(shí)到場(chǎng)辦理的，可到安慶有線電視網(wǎng)絡(luò)中心營(yíng)業(yè)大廳補(bǔ)辦。我部已將此通知張貼于苑區(qū)。
2）現(xiàn)兩苑區(qū)可視對(duì)講問題，目前只有山水云間11幢1單元與2單元電源機(jī)箱壞、秦潭鳳舞1幢3單元將卡放在上面無(wú)反映、11幢1單元、12幢2單元主機(jī)均無(wú)法存儲(chǔ)室號(hào)，現(xiàn)已聯(lián)系了廠家，目前正在維修中，其他單元可視對(duì)講均無(wú)異常且在運(yùn)行中。
3）現(xiàn)制卡機(jī)無(wú)法制卡，已返回廠家進(jìn)行維修。
2、其他
1）現(xiàn)有不少業(yè)主反映園區(qū)內(nèi)主干道上和花園內(nèi)有蟲，嚴(yán)重導(dǎo)致業(yè)主正常生活，此問題已跟相關(guān)部門溝通，現(xiàn)正在跟進(jìn)中。
2）現(xiàn)有業(yè)主反映自家花園地勢(shì)明顯低于公共車道，致使在雨雪天氣時(shí)花園內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重積水且阻礙了人員出行。針對(duì)此情況我中心人員已下工作業(yè)務(wù)聯(lián)系單至項(xiàng)目部，目前正在跟進(jìn)中。
3）秦潭鳳舞1幢1單元21業(yè)主將酒店主干道路燈撞壞一盞，現(xiàn)業(yè)主已賠付，路燈暫缺材料，待修復(fù)。
4）秦潭鳳舞1幢2單元46租戶反映其自來(lái)水有異味，我部接到此問題已第一時(shí)間與自來(lái)水公司聯(lián)系并對(duì)請(qǐng)其對(duì)秦潭鳳舞苑區(qū)主管道的水進(jìn)行測(cè)試并已確認(rèn)無(wú)問題，我司也已將此情況反饋予業(yè)主，但其一直堅(jiān)持有異味，且自備材料并付人工費(fèi)3元要求我部協(xié)助其更換水管，現(xiàn)正跟進(jìn)處理中。
電工主管年終工作總結(jié)篇十三
時(shí)間總是過得很快，新的一年已開始。在過往的一年中我作為客服部的一級(jí)主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。假如沒有她們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部分同事對(duì)我工作上的支持和配合。
20xx年客服部的工作對(duì)我們每一個(gè)人來(lái)講又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺少經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。固然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管仍然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種題目，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)題目，并調(diào)動(dòng)本部員工往全力支持商品部的準(zhǔn)備工作。由于我部分全體員工同心協(xié)力的往幫助李愛霞主任，使她布滿信心，拋往顧慮，全身心的投進(jìn)到這項(xiàng)她其實(shí)不熟習(xí)的工作，并且出色完成了商品部的準(zhǔn)備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我以為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就之前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)許先生的指導(dǎo)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的逐日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操縱程序。
對(duì)客服，最講求的就是說話技能。感動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談進(jìn)程中能不能感動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要掌控言語(yǔ)的分寸，知道甚么話應(yīng)當(dāng)說，甚么話不應(yīng)當(dāng)講。假如不謹(jǐn)慎踩到了溝通的地雷，即便客 戶購(gòu)買的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而往，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須留意一下幾點(diǎn)。
1、不要與客戶辯論。銷售中我們常常會(huì)碰到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他辯論。 但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的成功。與客戶辯論解決不了任何題目，只會(huì)招致客戶的反感。我們不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)當(dāng)耐心聆聽客戶的意見，讓客戶感遭到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。
2、不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即便面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，由于客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來(lái)。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即便不需要 我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很輕易想起我們的店展， 從而成為下一次交易的展墊。
3、不要直接質(zhì)問客戶 。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為何不買我們的產(chǎn)品?您為何不信任我們?您憑甚么以為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等， 用質(zhì)問或?qū)徟械?口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情 和自尊心的。
步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的 說話技能，才能一步一步成為一位優(yōu)秀的客服。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和自豪的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成績(jī)感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每項(xiàng)工作都當(dāng)做是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底推拿室的裝修工程，對(duì)一直沒有和外單位洽商工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過許先生的指導(dǎo)及教誨，我成功的完成了我的'調(diào)和任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些調(diào)和工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些辨認(rèn)家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見識(shí)。
時(shí)間總是年復(fù)一年的循環(huán)，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投進(jìn)到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造***的工作氣氛，加強(qiáng)部分內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在20xx年獲得更大進(jìn)步。
電工主管年終工作總結(jié)篇十四
瞻望全年工作，在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的幫助支持下，較為圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和職責(zé)賦予我們的各項(xiàng)全年工作。下面是我對(duì)20xx年工作的一個(gè)簡(jiǎn)短總結(jié)：
1、從思想入手，樹立正確的三觀。
一年來(lái)我學(xué)習(xí)了一系列關(guān)于崗位規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和安全教育工作，在學(xué)習(xí)過程中我能夠樹立自己正確的人生觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀。由于保安工作的特殊性，要求保安人員必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和對(duì)突發(fā)事件及時(shí)有效的解決方法。以服務(wù)態(tài)度為重點(diǎn)，我能夠以求真務(wù)實(shí)的先進(jìn)工作理念為起點(diǎn)，完整無(wú)誤的做到了有令則行、有禁則止。保證工廠員工的人身財(cái)產(chǎn)安全，保證各崗卡的執(zhí)勤安全、工地設(shè)施及設(shè)備的安全。作為安保工作必須要有認(rèn)真、嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、冷靜的處事方法何處事謀略。在日常工作中，我能夠積極主動(dòng)，冷靜應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，為廠區(qū)營(yíng)造一個(gè)積極向上安全良好的生活環(huán)境和施工環(huán)境。
2、從細(xì)節(jié)入手，把工作的細(xì)節(jié)銘記于心。
一年來(lái)我不僅把廠內(nèi)的安全問題作為工作中的主要內(nèi)容，還對(duì)各個(gè)崗卡和廠區(qū)巡邏的安全保衛(wèi)工作做了很多細(xì)致的工作。同時(shí)部門內(nèi)部也召開了多次會(huì)議，共同討論和研究，講授經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)，使我更近一層的深化了安全的重要性和必要性，為營(yíng)造良好的工作環(huán)境和工廠日常秩序而努力和積極奮斗。
3、從工作得失入手，查缺補(bǔ)漏。
這段時(shí)間的工作有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，先說好的方面，我能以《值班崗位規(guī)章制度》為準(zhǔn)則要求和約束自己，遵守值班紀(jì)律，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，未出現(xiàn)過一次遲到，早退，脫崗，離崗，互竄崗等不良現(xiàn)象，能夠按時(shí)或提前交接班，對(duì)外來(lái)人員及車輛登記工作做得比較到位，能做好登記備案工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作都能及時(shí)服從和完成工作，對(duì)一些及時(shí)突發(fā)時(shí)間都能夠迅速集合到場(chǎng)。上班時(shí)間能服從命令，聽從指揮，完成上級(jí)交給的`任務(wù)，對(duì)工廠及崗卡上出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)和提供第一手資料。上班積極主動(dòng)，能夠打掃保安室及劃定區(qū)域的衛(wèi)生，并保持清潔。同時(shí)也存在一些不足，如，對(duì)自己的儀態(tài)沒有足夠的重視，專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)還不夠，還需通過努力不斷完善和不斷升化。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)，一定要努力打造一個(gè)工作新局面。20xx年圓滿的畫上了句號(hào)，在外面即將踏上20xx年新的征程時(shí)，做了一下工作設(shè)想：
1、首先，在原有的基礎(chǔ)上提高專業(yè)知識(shí)修養(yǎng)，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力；
2、保證形象的煥然一新，保證和安保部?jī)?nèi)部領(lǐng)導(dǎo)及小組內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，默契化。靈活應(yīng)用一切好的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取成為部門的骨干力量。
在這一年里，我能夠保質(zhì)保量的完成工作，在工作中可以說有得有失。在新的一年里，我一定要把工作再干上一層樓，將這一年里做的不到位的地方實(shí)行查缺補(bǔ)漏，更近一層的升華和完善。
電工主管年終工作總結(jié)篇十五
部門組長(zhǎng)：是指在部門現(xiàn)場(chǎng)管理中，直接管轄部門員工操作，并對(duì)其操作結(jié)果負(fù)責(zé)的人。
1、全面負(fù)責(zé)組內(nèi)工作安排和人員管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門關(guān)系，積極做好人員調(diào)配工作，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通。
2、熟悉了解各個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)主持組內(nèi)會(huì)議，安排qc工作，并向qc講述產(chǎn)品質(zhì)量要求及容易出現(xiàn)問題所在。
3、負(fù)責(zé)對(duì)查驗(yàn)的大貨不合格產(chǎn)品，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)記錄，并告知其責(zé)任部門，跟蹤處理，確認(rèn)改善效果。對(duì)于重大品質(zhì)異常時(shí)，有責(zé)任第一時(shí)間通知其責(zé)任部門暫停生產(chǎn)，及時(shí)上報(bào)，并跟蹤處理。
4、對(duì)qc現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢管理，每日不定時(shí)按一定比例對(duì)組員所檢合格產(chǎn)品及不合極產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)檢，如有問題，及時(shí)提出告知，指導(dǎo)qc檢查方法標(biāo)準(zhǔn)。
5、對(duì)新進(jìn)qc和組員進(jìn)行培訓(xùn)，包括產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范、責(zé)任感培訓(xùn)、產(chǎn)品意識(shí)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)以及廠規(guī)等。
6、負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶投訴進(jìn)行原因分析，制定糾正和預(yù)防措施，并組織進(jìn)行改善確認(rèn)。
7、整理、匯總?cè)粘Ｏ嚓P(guān)數(shù)據(jù)，按廠規(guī)定，按時(shí)上交相關(guān)報(bào)表。
8、做好部門現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，保持通道暢通、用電安全、操作安全等工作。
9、服從廠里規(guī)定，服從廠部決策，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合完成任務(wù)。
1.協(xié)調(diào)白班/夜班注塑qc工作交接安排、保證品質(zhì)信息暢通。
2.注塑產(chǎn)品樣板的確認(rèn)簽發(fā)（首件確認(rèn)需參照客及工程簽板）及膠件限度樣板簽發(fā)。簽板有如下4種情況：
a首件樣板確認(rèn)簽發(fā)b正常復(fù)制簽板
c新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樣板送工程部確認(rèn)簽板
d特殊產(chǎn)品（如瑞士產(chǎn)品）需送業(yè)務(wù)人員確認(rèn)簽板
3.每天對(duì)注塑部各機(jī)臺(tái)產(chǎn)品巡查,組裝各5pc,必要時(shí)試噴油再確認(rèn)。
4.不合格的注塑半成品、來(lái)料、上工序投訴、客戶退貨投訴問題的處理及跟蹤，協(xié)同相關(guān)部門溝通直至改善ok為止。
5.每天需認(rèn)真查看當(dāng)班相關(guān)資料（如《改模通知單》《物料需求表》《bom》及相關(guān)工程資料），依據(jù)《注塑機(jī)位排單表》督促白班qc找出晚班需轉(zhuǎn)機(jī)產(chǎn)品的樣板，并將重點(diǎn)注意事項(xiàng)填寫于白板上。
6.每天培訓(xùn)qc熟悉掌握該班產(chǎn)品品質(zhì)要求和檢測(cè)技能及注意事項(xiàng)，并監(jiān)督qc工作情況。
7.對(duì)注塑產(chǎn)品樣板分類管理。
8.上司安排的其它工作。
1.對(duì)所屬員工進(jìn)行品檢知識(shí)培訓(xùn)；
2.對(duì)品檢的測(cè)量工具定期進(jìn)行檢測(cè)保養(yǎng)；
3.密切關(guān)注質(zhì)量并及時(shí)反饋情況；
4.日常的報(bào)表、記錄上交工作；
5.與車間管理人員溝通協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
6.對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中檢驗(yàn)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量一次檢驗(yàn)合格；
7.對(duì)來(lái)料進(jìn)行檢驗(yàn)以確保原料合格進(jìn)倉(cāng)。
電工主管年終工作總結(jié)篇十六
我是呼和電務(wù)段集寧車間土牧兒臺(tái)信號(hào)工長(zhǎng);自__年參加鐵路工作以來(lái)，我一直工作在集寧電務(wù)段，呼和電務(wù)段信號(hào)工區(qū)，信號(hào)設(shè)備集中修這條繁重而又艱苦的工作崗位上，長(zhǎng)達(dá)28年，在這一工作崗位上，我親身經(jīng)歷了電務(wù)信號(hào)設(shè)備的兩次大改造—–電鎖器聯(lián)鎖改6502電氣集中聯(lián)鎖：6502電氣集中聯(lián)鎖改微機(jī)聯(lián)鎖。
剛參加工作的我，勤奮好學(xué)，熱愛本職工作。__年被評(píng)為段先進(jìn)生產(chǎn)工作者，這更加堅(jiān)定了我鉆研業(yè)務(wù)的信念，很快成為了一名骨干中修隊(duì)員，__參加了集二線烏蘭哈達(dá)站電氣集中改造工程，使我對(duì)電氣集中設(shè)備有了初步的了解，經(jīng)過一段時(shí)間的中修和學(xué)習(xí)，于是倡導(dǎo)利用中修機(jī)會(huì)整理配線合理化，美觀化，標(biāo)準(zhǔn)化。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，于__年我組織實(shí)施了集寧電務(wù)段管內(nèi)“軌道電路”“信號(hào)點(diǎn)燈單元電路”配線工作的工藝化，水平化標(biāo)準(zhǔn)化工作，這一方案的實(shí)施不但美化了箱盒內(nèi)部，更方便了維修，線色分明。而且這一配線模式可以節(jié)省原材料30%，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，并且很快在呼局管內(nèi)推廣開來(lái)。
__年我參加了集寧南大修工程的電務(wù)室外配線，導(dǎo)通工作。同時(shí)，我和參加施工人員推廣采用了標(biāo)準(zhǔn)化配線工藝，使集寧南大修工程順利通過驗(yàn)收，之后上級(jí)指派由我負(fù)責(zé)一個(gè)配線小組，實(shí)施管內(nèi)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化配線工作，本人達(dá)到無(wú)圖配線水平。
__年我被評(píng)為段先進(jìn)生產(chǎn)者，這時(shí)我深感自己專業(yè)理論知識(shí)的匱乏，決定學(xué)習(xí)深造，__我參加了“福勝莊”電氣集中大修工程的室外工程部分。
同年我被抽到工電聯(lián)合整治道岔工作，對(duì)集大線、集二線地區(qū)的道岔爬行、角型鐵進(jìn)行聯(lián)合整治，這讓我對(duì)道岔的工作原理有了更加深刻的理解。
此外還參加了寶拉格室內(nèi)擴(kuò)能工程，在對(duì)原有設(shè)備線路的分析和新增功能的配合使用上我的審圖能力提高了很多。
__年參加了集二線正線道岔增加安裝裝置強(qiáng)度，把原來(lái)的角鋼由原來(lái)80mmx10mmx125mm的角鋼更換為80mmx12mmx125mm的角鋼。上級(jí)把現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查和更換角鋼的打眼位置交給我完成，我經(jīng)過仔細(xì)計(jì)算、認(rèn)真確認(rèn)復(fù)核后，把尺寸標(biāo)好，并注明道岔號(hào)及前后角鋼，正因?yàn)樵诠ぷ髦械恼J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和工作思想，在更換完13個(gè)站的`道岔安裝裝置后，沒有一組道岔的角鋼尺寸出現(xiàn)差錯(cuò)，質(zhì)量很高的完成任務(wù)。
同年，在集寧南站中鐵十二局大修工程，其中有7組復(fù)式交分道岔的更換，因?yàn)榈啦砼佬袊?yán)重?zé)o法更換轉(zhuǎn)換的裝置，影響工程進(jìn)度，就這個(gè)時(shí)候負(fù)責(zé)人把這項(xiàng)工作交給了我，我以多年的道岔整治經(jīng)驗(yàn)克服了重重難關(guān)，終于圓滿的完成了任務(wù)。 __參加了集二線半自動(dòng)閉塞電改光七個(gè)站的施工。
同年被評(píng)為段先進(jìn)生產(chǎn)者。
團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)工友，順利地完成了上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
就是這樣憑借著我刻苦的學(xué)習(xí)和向資深師傅們的請(qǐng)教，現(xiàn)在已能熟練解決維修和生產(chǎn)中遇到的諸多難題。
自__年擔(dān)任土牧兒臺(tái)信號(hào)工長(zhǎng)以來(lái)，處理了多次故障，下面例舉倆個(gè)事例，如__年8月的一天，我正要去工區(qū)值班，客車走到寶拉格時(shí)，就接到值班的人員打來(lái)電話，說4道發(fā)車后遺留紅光帶，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的值班人員還沒有獨(dú)自查找故障的能力，所以我就邊分析邊指揮：我先讓他測(cè)量送電端，結(jié)果有220v，我讓他再測(cè)軌面電壓，軌面電壓也正常;我讓他繼續(xù)往下測(cè)，結(jié)果測(cè)出受端二次有電壓，一次沒有電壓;這時(shí)我對(duì)故障原因有了初步判斷，正好列車已經(jīng)進(jìn)入土牧爾臺(tái)車站，我立刻下車進(jìn)入機(jī)械室內(nèi)把bg50備用變壓器拿上趕撲現(xiàn)場(chǎng)，我再次用萬(wàn)用表確認(rèn)，當(dāng)時(shí)i次線圈是連接2、3端子，使用1、4端子。
用萬(wàn)用表一測(cè)，結(jié)果是變壓器的i次2、4線圈斷線，立即更換變壓器，恢復(fù)設(shè)備正常使用。通過這次故障的處理，這位值班人員對(duì)軌道電路原理有了更深刻的理解。
還有一個(gè)事例是在__年的6月土牧兒臺(tái)站在天窗檢修6/8#道岔時(shí)，室內(nèi)操縱，室外調(diào)整摩擦電流，當(dāng)?shù)啦磙D(zhuǎn)換到第三次時(shí)，由定位向反位轉(zhuǎn)換，當(dāng)?shù)啦磙D(zhuǎn)換到“四開”位置時(shí)，反位啟動(dòng)保險(xiǎn)熔斷，道岔無(wú)表示，往定位操縱時(shí)，道岔能夠轉(zhuǎn)換到定位而且有表示。
當(dāng)更換完反位啟動(dòng)保險(xiǎn)后，再次向反位操縱時(shí)，反位保險(xiǎn)又熔斷，道岔四開位置，這時(shí)我讓室內(nèi)把道岔轉(zhuǎn)回定位，室內(nèi)往定位操縱時(shí)，定位保險(xiǎn)熔斷無(wú)表示。
當(dāng)室內(nèi)把保險(xiǎn)更換完后又一次向定位轉(zhuǎn)換時(shí)，道岔轉(zhuǎn)到定位而且有表示。
這時(shí)，我判定啟動(dòng)電路混線造成，就把6#道岔的a、b機(jī)的插接器拔開，讓室內(nèi)轉(zhuǎn)換道岔，反位啟動(dòng)保險(xiǎn)任然熔斷，又從分線盤把6/8#道岔，2#、4#、6#電纜甩開，讓室內(nèi)配合人員繼續(xù)轉(zhuǎn)換6/8#道岔，這時(shí)保險(xiǎn)不在熔斷，確定室外電纜混線，經(jīng)查找4#、6#電纜混線，更換備用電纜后，設(shè)備恢復(fù)正常。工人們有些不解，為什么定反位保險(xiǎn)都熔斷?之后我把道岔電路結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況給他們一講，結(jié)果大伙全明白了，通過這件故障的處理，也讓工友們學(xué)到了新知識(shí)，增添了他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的興趣。
正是因?yàn)檫@樣的工作態(tài)度和工作熱情，工作28多年來(lái)，在自己身上沒有因?yàn)樽约汗ぷ魇д`發(fā)生過一件責(zé)任事故。
綜上所述，我多年來(lái)在思想上始終和上級(jí)保持一致，從不計(jì)較個(gè)人得失，即使作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)也是與領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)分不開的。
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