實用門店督導工作總結（匯總18篇）

總結需要客觀和全面，既要看到自己的優(yōu)點，也要認識到自己的不足?？偨Y應該面面俱到，全面概括一段時間內(nèi)的工作、學習和成長經(jīng)歷?？偨Y是對所學知識、經(jīng)驗或事件的回顧和總結，有助于我們提高自己的認識和思考能力。寫一篇完美的總結需要明確總結的目的和范圍，制定合理的計劃和時間表。以下是一些總結的范文，供大家參考閱讀。

門店督導工作總結篇一

20xx年09月化材學院教學督導小組成立，（組長：xxx；成員：xxx、xxx、xxx）這半年的時間做了如下工作：

1、聽課

聽課對象：一是20xx年新進教師，二是學生反映較差的教師，三是近幾年參加工作的青年教師。

聽課節(jié)次：總計達30多節(jié)次。

課程類型：利用多媒體教學的理論課，普通教學的理論課，實驗課教學。

聽完課后能及時與授課教師交流，主要是指出教學過程中出現(xiàn)的問題，并針對出現(xiàn)的問題提出改進的意見與建議。

2、檢查

期中考試結束之后，配合學院參加了期中教學質量檢查工作。

根據(jù)我院教學督導小組成員的情況，我們進行了合理的分工，除了完成規(guī)定的聽課節(jié)次外，還做了如下工作：

1、督學

根據(jù)任課教師反映的情況，教學督導小組成員分管學生工作的領導及時召開學生干部會議，很抓學風，強調班上學習風氣的好壞，與班級評優(yōu)、評先以及學生干部的考核相結合。使我院學習風氣一直處于良好的狀態(tài)。

2、督教

教學督導小組成員分管教學工作的領導召開學生代表座談會，聽取學生對任課教師意見和建議，并及時反饋給授課教師，起到了橋梁和紐帶作用。

3、重視實驗教學工作

教學督導小組成員化學實驗示范中心主任，專門負責聽實驗教學課，及時聽取學生對化學實驗、實驗課教師的要求與建議。以便更好的改進實驗教學和滿足學生對化學實驗要求。

我們認為通過以上做法能夠比較全面的了解學生的學習情況，能夠比較全面的了解教師的教學情況，對教師有一個全面的評價，真正做到抓教風促學風、抓學風促教風的良性循環(huán)。

門店督導工作總結篇二

督導是一個項目或計劃實施發(fā)展進程是否順利的關鍵人物，以下是小編整理的督導

工作總結

本年度是學院推進骨干高職院校建設，全面實施爭先創(chuàng)優(yōu)活動關鍵的一年，分院督導組在督導處的領導下，全體人員認真履行職責，創(chuàng)造性地開展工作，堅持督與導相結合，以導為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學改革，提升教學質量的基本思想，堅持在常規(guī)管理中抓規(guī)范，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新，對穩(wěn)定教學秩序，提高教學質量起到了積極的作用，現(xiàn)總結如下：

師范分院督導組本學期進行了改組，基本形成了數(shù)量充足，質量較高，覆蓋各專業(yè)的督導隊伍。人數(shù)共7人，全部由具有12年以上教學經(jīng)驗且在專業(yè)中是教學骨干的教師組成，這些人員教學水平高，工作責任心強，能夠認真履行督導規(guī)程職責。

為了便于督導和管理，結合督導組成員本人的業(yè)務專長，根據(jù)相關性原則，將教學督導人員根據(jù)教研室進行了分配，每位督導員主要負責1個教研室的督導工作。本學期督導人員在各自的范圍內(nèi)共聽課113學時，被聽課教師人數(shù)為64人次，按照聽課人不重復計算，被聽課人數(shù)為416人。進一步加強對二級學院督導小組的建設與工作指導，在評價性聽課方面取得了一定的成效。從教與學兩方面大大提高課堂教學的監(jiān)控力度。

師范分院督導組的工作分常規(guī)檢查和專項檢查，專項檢查主要以期初、期中和期末教學檢查為主，在擴大課堂、實踐教學的督導面的同時，強化了課堂教學的針對性和引導性。

1、在狠抓課堂教學質量督查的基礎上，特別重視了青年教師、學生有所反映教師的授課情況，重視了技能課的教學檢查。

能及時地在課后同教師進行溝通和交流，并及時在學院督導會議或在分院教工會上進行信息反饋。

3、加強了青年教師的培養(yǎng)，從整體上促進教風與學風建設。督導組在聽評課過程中，對青年教師課堂教學的引導比較突出，既了解他們的情況，反映他們的意見，又充分肯定他們的成績，客觀公正地指出他們的不足。

4、通過督導，教師的授課更加規(guī)范。從整體上看，老教師課堂授課認真，教學過程嚴謹，重難點突出，注重學生學習積極性的調動，課堂效果好;年輕教師有很強的創(chuàng)新性，課堂氣氛活躍，講解條理也比較清楚。如青年教師汪鐵楠組織教學的能力很強，教學過程嚴謹，講課時重難點突出，講授能夠深入淺出。姜曉燕老師根據(jù)學生層次調節(jié)自己的教學進度和教學方法，重視藝術的相關性，教學語言規(guī)范嚴謹，態(tài)度認真，項目齊全。王宏宇是一個很有潛質的年輕教師，講課活潑自然，語言流利，思維敏捷，重視學生的體驗與參與，重難點突出，重視學生數(shù)學思維及能力的培養(yǎng)。其他如季瑞紅、陳悅、夏微等講課各有各的特點，有的親切，有的有講有練，有的全面嚴謹。在教學環(huán)節(jié)的安排，教學內(nèi)容的設計，能力培養(yǎng)等方面都有自己的特點，都比較注重學生主體性的發(fā)揮，課堂氣氛比較活躍。

1、個別教師在授課內(nèi)容上重點不突出，難點講的不透徹，交代不清。特別是從事理論課教學的教師在授課時缺乏理論聯(lián)系實際，舉不出生動貼切的實例，教學案例不夠豐富。

2、教學方法的運用有待提高更新。不少教師還沿用過去的教學方法，課講的不活，課堂上照本宣科。沒有積極采用啟發(fā)式、討論式等新的教學方法，缺乏對教學新理念、新方法的研究。

3、教學環(huán)節(jié)不夠完整，結構層次不夠清晰。個別教師上課無提問、或在課堂教學過程中提問時間較長，影響本節(jié)課的教學進度。還存在新課授完無小結、無重點等現(xiàn)象。在知識的傳授過程中，教學層次出現(xiàn)混亂的情況。

4、鼓勵青年教師，多出課，出好課，在督導職責的范圍內(nèi)，推出新人，樹立年輕教師中的標桿，使青年教師中的優(yōu)秀者涌現(xiàn)出來，從整體上形成崇教，樂教，以教為樂，以教為榮的良好教風。

今年11月份學院成立了教學督導團，本人很榮幸被推為成員之一。在這期末之際，就本學期的教學督導工作作一個全面的總結。

貫徹教育部16號文件精神，堅持以"導"為主、以"督"為輔的工作方針，本著規(guī)范教學過程、穩(wěn)定教學秩序、提高教學質量的基本思想開展教學督導工作。

1.深入教學一線，做好聽課工作。堅持每周聽課是教學督導員的常規(guī)工作。自教學督導團成立以來，本人做到每周聽課2次以上，聽課范圍盡可能覆蓋到每一門課程及教師。累計聽課19節(jié)次，每次聽課都認真評課，并與上課教師交流，探討教學心得，特別注意對新進教師的指導。

2.做好巡視工作。對于系部的教學秩序進行有效監(jiān)控，不定時巡視各個課堂，杜絕教學事故的發(fā)生。

3.參與期中學院進行的教學檢查工作。學院對期中教學檢查工作非常重視，本人協(xié)助倪督導以及系部領導認真檢查了部分教師的教學資料，包括

教案

課件

4.配合教務處參與組織本系的"講課比賽"，關注參加比賽的教師和授課情況。

5.參與組織期系部"教學反饋"工作。期中，在系部學工的協(xié)助下組織學生就教學情況填寫調查問卷，及時掌握學生對教學、管理方面的反饋信息。

6.就教學管理方面的工作經(jīng)常與系部領導進行探討，并提出一些建議。建議完善具有本系特色的學習激勵機制，如;建立學生留校作品庫，將部分優(yōu)秀的學生作品收藏在系部，并授予作者"收藏證"。這樣既可以樹立良好的學習榜樣，也為學生就業(yè)增加更多的"資本"。

1.做督導工作首先要嚴格要求自己，在教學上要起到帶頭作用，這樣才能樹立威信。

2.工作要注意方式方法，主要是要善于"導"。 四、存在的問題

1.由于自身還比較年輕，經(jīng)驗不足，工作中對一些問題考慮不周到，應變能力有待提高。

2.與其他督導員之間的交流不夠，以后這方面還需加強。 五、工作展望

1.不斷加強自身的學習，刻苦鉆研業(yè)務，加強與其他系(院)督導員的交流，相互學習，取人之所長補己之短，提高工作能力。 2.工作中做到敢說敢管，履行好自己的職責。

3.進一步完善系部的教學監(jiān)控機制，更全面、及時的掌握系部的教學動態(tài)。

門店督導工作總結篇三

本人xxx，xx年畢業(yè)于xxx大學xx專業(yè)，本科，中共-黨員。xx年7月至xx年6月在xxxxxx村任村委會主任助理（大學生村官）。xx年x月x日加入北京xxxx有限公司，現(xiàn)在xxxx店任電腦部門見習督導。

入司三個月的時間里，我先后經(jīng)歷了xx店開業(yè)，中秋節(jié)、“十一”國慶三個大忙時期。xx店作為新開門店，我參與了整個籌建過程。那段時間雖然辛苦，但是我真正得到了鍛煉學到了很多寶貴的經(jīng)驗。籌建期間下小區(qū)宣傳，聯(lián)系廠家業(yè)務督促促銷員到崗，對促銷員進行相關培訓；開業(yè)前期進場裝修、上報品管施工進度，要貨、出樣、擺貨架、打價簽、美陳布展、商品入庫；試營業(yè)時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；開業(yè)期間，抓銷量，跟進任務完成情況，解決售后。開業(yè)考核期內(nèi)，xx電腦部門任務xx萬元，實際銷售xx元，完成率100%，。緊接著又是中秋和“十一”雙節(jié)銷售，所有銷售人員全體上大班。白天突擊銷售，晚上閉店后梳理庫存和樣機，探討白天出現(xiàn)的問題，加強培訓和整頓。中秋三天考核期內(nèi)，電腦實際銷售xx元，；“十一”考核期內(nèi)，實際銷售xx元，全店第一。取得這些成績是我們電腦部門全體員工共同努力的結果。（詳情表1）

（表1） 9月我店電腦部門銷售額xx元，占全店銷售額15.15%；10月電腦部門銷售額xx元，占全店銷售額14.12%，。（詳情表2）

（表2）

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xx店是新開門店，主要針對開業(yè)至今的三個月進行分析。我店地理環(huán)境優(yōu)越，跟xx商城合作，屬于店中店，有免費停車場以及餐飲購物等，周邊緊挨幾所大學，有利于電腦品類的銷售。所以電腦部門在全店銷售占比上始終排在前三位。各項任務指標均能很好的完成，例如清華同方和宏碁的內(nèi)購會，聯(lián)想的全線主推，其他品牌每月主推，無線網(wǎng)卡等。就目前各項數(shù)據(jù)來說， 9月份銷售額占比稍低，主要原因是緊鄰“十一”國慶，部分顧客購買欲望保留到了“十一”，致使9月銷售額比10月遜色。而且我店機型種類不夠多，一些高端機沒有貨源，導致了一小部分顧客的流失。

三個月的實習期已經(jīng)結束，接下來可能會接觸更為重要和復雜的工作，我將轉變工作模式和思想，從單一的學習轉向注入自己的想法，對自己的工作及時總結，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問、想法和經(jīng)驗。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門，在xx地區(qū)銷售第一；部門員工能夠相互激勵，共同進步。我會通過以下幾方面來達到我的目標：

一、人員管理：

（一） 要求所有銷售人員基礎規(guī)范方面應該嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行。

（二） 所有銷售人員應該熟練掌握銷售流程、退換貨、調貨及出樣轉庫等。對銷售人員做好 “三包”政策等培訓工作，并且定期檢查考核。要求每個促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗，顧客都能接待。其次讓幾個沖量品牌，占比前三的品牌相互競爭，刺激銷售。還有形成一幫一，經(jīng)驗老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經(jīng)驗，共同進步。

（三） 了解每個銷售員的脾氣性格，工作狀態(tài)，以及銷售業(yè)績等，做好溝通管理工作，尤其是思想方面，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出問題。因為部門的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動周圍的人一起進步，形成良性競爭，反之，則影響他人的工作積極性。

（四） 基本確定每個銷售人員的工作職責，責任到人，提高辦事效率，避免出現(xiàn)問題相互推諉。

二、抓緊完成每月任務和考核：

保證主推任務和考核任務的貨源充足，抓銷量，跟進任務完成情況，制定獎罰措施，督促銷售人員完成任務。爭取在每月中旬完成任務，就不會在月末時工作那么被動。

三、商品梳理及銷售：

作為部門督導要熟知每個品牌及每個型號的機型特別是暢銷機型，主推型號。

（一） 有樣機無庫存的、有貨無樣機的、有樣有貨的。

（二） 有樣無貨的要及時跟采銷部相關品管溝通要貨，滯銷機老品要做到及時清理；

（三） 有貨無樣機的，對新來的機器要及時出樣及打印價簽做好新品銷售；

（四） 有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作。

四、宣傳和市調：

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保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時間，及時宣傳我司的各種活動；還要了解競爭對手的動態(tài)，做好應對措施；做好網(wǎng)絡宣傳工作，從多方面入手。

五、做好各部門溝通：

（一） 做好與其他部門溝通工作，互利互惠，做好連帶銷售。

（二） 學會尊重身邊的每一個人，作為新人要多學、多看、多問、多做，每個人都有自己需要學習的地方，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點，吸取有用的知識和經(jīng)驗。

（三） 平時和采銷品管多溝通，多學習，這樣在做優(yōu)惠單時就會方便很多，能及時發(fā)現(xiàn)問題。

六、客訴處理：

解決顧客投訴是銷售督導平時必做的一項工作。我認為在解決客訴的時候，不能激化矛盾，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題，不違背政策的同時讓顧客感到我們的真誠。我們可以制作《顧客滿意度評價表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分（滿意、一般、不滿意），根據(jù)打分情況對銷售服務評級別，不斷提升每位營業(yè)員和促銷的銷售水平和服務質量 ，讓每個顧客都放心在我們店購物不會有什么后顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力，讓更多的顧客來我們店放心購買，回頭客自然而然就會多了起來，銷量自然就不是問題。同時做好定期回訪工作，以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷售能力。留好顧客聯(lián)系方式，方便我司有活動的時候通知顧客，一傳十，十傳百，起到宣傳作用，讓顧客感到我司的真誠服務同時達成銷售，互利互惠。

xxx

xx年xx月x日

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一、督導工作總結

1、培訓。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習。

半年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以根據(jù)這半年的培訓經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結合，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。

2、開店工作指導。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾

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點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細節(jié)，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！

2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

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另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！

4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。

5、開業(yè)活動及店鋪日常活動。在商場內(nèi)開設專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。

店鋪日常活動則多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領導關注我日常的信息反饋報告！

a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。

b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。

c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。

2、關于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪。

2015年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調查該店鋪銷售不好的原因到底歸結于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。

鋪。

至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜。

其他各店鋪不一一分析，2011建議對直營店鋪作以下分類：

a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋

b類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、海口紫荊

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領導需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財務提供報表。

以上為本次年底總結報告的全部內(nèi)容！

通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結：

（1）幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷

目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這里的靈活促銷，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是巧觀顧客，當機立斷。

第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的靈活促銷，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即情感互動，和諧營銷。

經(jīng)過采購中心共同努力，20xx年優(yōu)質供應商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到家，200萬以上的供應商21家，100萬以上供應商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅實基矗20xx年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到******%，比20xx年******%增加百分點。全年通道費用收入2100萬元。通道費率達到******%，接近了外資超市企業(yè)水平。

規(guī)范管理流程，強化內(nèi)部管控

1、調整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬桃洸捎帽貍渖唐飞舷孪迬齑孀詣右洠莻鋷焐唐烽T店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡傳真供應商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現(xiàn)了無紙化辦公，降低了成本。

2、重抓商品配置。

一是通過調整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。

二是通過按經(jīng)營面積設定sku單品品項數(shù)，從原來按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質量提升較大，經(jīng)營品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。

3、組建監(jiān)督部門，強化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計部，將門店商品防損、盤點監(jiān)控、問題調查、執(zhí)行督導等納入部門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比20xx有改觀。20xx年共處理各類問題262余起，處罰金額近******萬元。對公司規(guī)范化制度的建設起到了促進作用。

4、推進軟件應用，提高管理效率。

一是通過對用友erp財務管理軟件在全省各門店的全面應用，實現(xiàn)了總部與門店會計帳務的實時管理，財務信息的實時共享。

二是通過對供應商網(wǎng)上供應鏈軟件系統(tǒng)的應用培訓與推廣使用，實現(xiàn)了供應商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享，促進了其參與門店商品經(jīng)營管理的積極性。

三是通過與******合作，啟動了臺客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡的組建工作；再通過vpn聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店。

2分頁超市督導實結

我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結如下：

一、職能工作方面

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

1、服務臺的工作

服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計劃中詳述。

2、學習商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。

4、自我工作開展階段

(1)、服務整頓活動

9月16日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協(xié)調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。

員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。

(2)、對營運一部和營運三部服務整頓工作的評比

我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規(guī)范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執(zhí)行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。

(3)、員工和顧客調查

為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務承諾等惠民政策了解不夠寬，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步。

3分頁20xx年11月份連鎖超市督導總結

對于經(jīng)營多年超市還是要求總部對其超市的環(huán)境衛(wèi)生，產(chǎn)品擺放陳列等基本的超市經(jīng)營管理理念和陳列模式反復一再地提出要求和規(guī)范，關于這些基本常識和管理要求的問題不應該再出現(xiàn)在這些超市里。對此總部應該對其提出批評并進一步加強基礎知識的培訓和管理考核的要求，衛(wèi)生環(huán)境和產(chǎn)品陳列等基本考核同超市店長的工資直接掛鉤，結合考核結果制定工資標準形成一定的工資落差，讓環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品陳列等一些細節(jié)性管理成為一種企業(yè)文化，成為塑造企業(yè)形象的基礎要求。

甚至進一步做到培訓并出卷考核，形成一種共同學習的氣氛，為了加強管理調動干部的積極性，培養(yǎng)和提高管理、經(jīng)營水平可以將其考核成績同季度獎金和年度獎金直接掛鉤，促進干部帶頭加強業(yè)務知識學習，同時自主為單位培訓出優(yōu)秀的店面員工，帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進一步發(fā)展作儲備。購物的環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品品類的特色，超市的自主產(chǎn)品品牌經(jīng)營都是作為超市在消費者心目中的樹立和宣傳企業(yè)文化和樹立店面自我形象的方式。

總部運轉部應該從簡單的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、產(chǎn)品陳列的督查以及超市員工的個人素質考查中走出去，重點進行企業(yè)文化產(chǎn)品品類形象的設計宣傳，干部員工的業(yè)績考核，節(jié)假日等全年促銷活動的安排和部分店面的促銷收集匯總，對于個店促銷活動的評估，對于一些管理到位經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲備干部人員學習參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯的，下面我就將11月份的督導結果通報一下。

一、衛(wèi)生問題

部分門店的衛(wèi)生做得不夠徹底，那些不太引人注意的角落衛(wèi)生較差，比如空調機的灰塵較多，堆頭筐、貨架下面的堆放垃圾雜物等，一些細節(jié)性的地方?jīng)]能引起店內(nèi)足夠的重視。另外，店面的玻璃門窗擦得不夠干凈，透明效果不夠好。當然也有一些做的比較好的門店，例如柳新店?？照{機擦拭的干干凈凈，而且用空調罩蓋上。

連鎖超市從這一細節(jié)就能看出店長的管理水平。

二、陳列問題

大多數(shù)門店的商品陳列不是很規(guī)范，沒有嚴格按照商品陳列的原則進行，導致商品陳列不豐滿，分類不明確，關聯(lián)性不強等問題，不能夠迎合消費群體的消費心理，到動企業(yè)銷售人氣的上升。南京徐總對鄭集二店的陳列給予了很高的評價，希望各門店店長都能夠有時間去參觀和學習。

三、季節(jié)性商品問題

到什么季節(jié)賣什么貨，我們的商品和陳列要隨著季節(jié)的更替進行調整，而我們有的門店的店長就沒能意識到、做到這一點。季節(jié)性商品做到及時調整更換的門店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內(nèi)衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列，引導顧客，搶占銷售先機。

四、管理問題

管理上是否合理和到位從方方面面均能體現(xiàn)出來。比如：衛(wèi)生、紀律、商品、陳列、庫存、銷售、促銷活動、形象及人員業(yè)務素質等。我們的門店店長有哪個人敢拍著胸脯說，我以上所有的方面都做好了？既然沒做好，就該嚴格要求自己爭取做好，把自己的門店的管理搞上去。

五、生鮮問題

生鮮是最帶動人氣的，生鮮做得好壞直接關系到整個店的銷售額。我們的部分門店的生鮮做的還是不錯的，例如：鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產(chǎn)品銷售的嘗試還是成功的，也是我們所有門店里唯一一個有水產(chǎn)品銷售的店面。

六、考評結果與表揚

1、在這里對河口店提出表揚，自從連著幾次排名倒數(shù)之后，河口店的王店長嚴抓管理，從衛(wèi)生到商品、再到員紀律都有了很大的進步。希望其他做的不夠好的門店認真對待，積極改進，向王店長學習，向河口店學習。

2、對呂梁店和郭集店提出表揚。生鮮的亮點在個別門店越來越明顯，也有很多店長意識到了這一點，并努力摸索，總結經(jīng)驗和教訓。其中呂梁店的李國店長和郭集店的郭華德店長在這方面做得不錯。

七、涉及到圣誕節(jié)、元旦等問題

因商業(yè)機密暫時保密，恕不可奉告！需要進一步加強處于消費群體有購買力位舲的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設，樹立蘇果連鎖超市的品牌，為企業(yè)進一步有大的發(fā)展打下基礎和創(chuàng)造條件。

各位店長年底每人寫一份總結述職報告，可以將自己的成功的管理心得和管理經(jīng)驗寫稿上報總部，同時將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗傳給各個門店學習與參考；要求每個店長自己的一年來的業(yè)績貢獻和自身店面的不足、需要改進的地方提出來形成文字，制訂出自己明年的銷售目標和參照管理要求自定自身店面管理目標作為每年的考核參照標準。總部根據(jù)報告和工作檢查等對于做出突出貢獻的優(yōu)秀干部給予一定物資獎勵，對于年度業(yè)績較差的干部進行一定的經(jīng)濟制裁，督促其對不足的地方及時改正，20xx年拿出好的成績單回報企業(yè)。

連鎖運轉部：吳金鳳

20xx年11月29日

門店督導工作總結篇四

自從xx開始招聘開始我就在那報名了，此刻進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等，我也是一個剛從大學畢業(yè)的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情景作一簡單匯報，請大家批評指正。

在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經(jīng)過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了必須的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。

本人后在女裝、休閑裝、運動區(qū)擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作資料，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。

三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。

1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。

本人是在學校剛畢業(yè)的一名學生，學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自己，以盡力適應崗位需要。經(jīng)過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質。

20xx年來，營業(yè)人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作主角，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。

3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。

督導的工作場所就是賣場，工作資料十分具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的職責心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好運行，給顧客供給一個方便、舒適的購物空間。

4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。

配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，異常是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。

三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于經(jīng)過日常口頭表揚和鼓勵來堅持員工較高的進取性、穩(wěn)定性，盡自己的努力，帶動更多員工，構成一個和諧的工作團隊。

1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結和歸類，異常是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經(jīng)理、主管學習。

2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。

3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。

1、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和提議傳達廠家或營業(yè)員。

2、充分調動每一位員工的進取性，經(jīng)過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的提高，讓員工行有規(guī)范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。

3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，異常要加強自身專業(yè)知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。

各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，提高著。所以，我熱愛這份工作，期望自己今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！與z同成長。

門店督導工作總結篇五

20xx年，政府督查室在各位主任的正確領導下，各科室的支持配合下，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，創(chuàng)新督查工作方式，進取有效地開展督查工作，圓滿地完成了各項工作任務。

督查室全年共落實市、區(qū)政府督查、督辦事項xx件，完成市政府督辦事項xx件，領導批示交辦件82件;對區(qū)政府常務會議、區(qū)長辦公會議的落實情景進行了跟蹤督辦，編發(fā)常務會議紀要落實情景18期;區(qū)政府業(yè)務會議紀要23期、督查專報36期、督查情景專送7期;編寫區(qū)政府每月主要工作和重大活動安排12期;區(qū)政府門戶網(wǎng)站區(qū)長信箱、96123市民服務熱線、民聲微博等信件受理1余件;開展專項督辦及政務活動檢查6余次。

一是全年督查工作有效開展。積極開展區(qū)政府工作報告任務落實情景的督辦。在區(qū)政府全會和區(qū)“兩會”閉幕后，督查室及時掌握重點工作目標、任務完成進度，并定期進行全面督查，確保政府決策有人管、有人干、有結果。

二是開展區(qū)政府重點項目的專項督查工作。先后參與了上通三期、區(qū)全民健身中心、區(qū)養(yǎng)老院、二十八中學、區(qū)醫(yī)院、龍之夢等多項重點工作和大型活動的督辦及全年各項經(jīng)濟指標完成情景督辦等工作;對綠化、防汛、供暖、除運雪等工作進行了跟蹤督辦;并協(xié)助相關部門做好創(chuàng)立禮貌城、老舊棄管住宅區(qū)、東中街商業(yè)區(qū)等各項專項綜合整治工作。

三是建立健全督查工作機制。督查室在開展日常督查工作的同時，進取探索督查工作新模式，制定完善了《區(qū)政府督查工作流程制度》，并建立健全了督查工作網(wǎng)絡體系，為督查工作的有效開展供給了保證。

四是不斷加強科室建設。為做好督查工作，堅持嚴格要求自己，以誠待人，正確認識自身的工作和價值，正確處理個人利益和團體利益的關系，誠實敬業(yè)。細心學習其他科室的長處，彌補自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己有所提高。一年來政府督查室工作人員始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、扎實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，不斷改善工作，進取維護政府辦的良好形象。

xx年，督查室將在完成日常督查工作的基礎上，進一步擴大督查范圍，創(chuàng)新督查手段，完善工作機制，不斷提高督查工作水平。

一是緊緊圍繞區(qū)政府中心工作，不斷擴大督查工作資料。重點圍繞區(qū)政府會議決定重要事項，以及汽車城建設、民生工程、重點建設項目等，進一步擴大督查工作資料，加強溝通協(xié)調及時掌握進展情景，以《督查專報》、《督查情景專送》等載體報區(qū)政府領導審閱，為區(qū)政府領導決策部署出謀劃策。在保質保量完成領導交辦任務的同時，對區(qū)領導所召開的各類會議，都盡可能明確專人參加，隨時記錄領導講話中的要求、布置的任務，并及時整理交辦。

二是深入開展多種督查形式，不斷創(chuàng)新督查工作手段

督查室將采取兩辦(區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室)聯(lián)合督辦、下發(fā)督辦通知單、電話通知督辦、實地督辦等多種形式，將督辦事項及時準確轉交相關部門辦理，并跟蹤督辦，限期反饋辦理結果。督查室對承辦單位反饋的辦理結果，認真審核把關，對于不貼合要求的退回承辦單位重新辦理后再報。督查室將定期召開督查工作業(yè)務會議，總結各單位、各部門工作中的先進經(jīng)驗和做法，通報工作不力、推諉扯皮等不良現(xiàn)象，督促各項工作落實到位。

三是加強業(yè)務培訓，全面提高督查工作效率。督查工作涉及區(qū)內(nèi)各項工作，要求具備文字綜合本事、溝通協(xié)調本事以及掌握區(qū)情、領導分工、部門工作職責等等。督查室將以業(yè)務工作培訓為主線，自覺學習區(qū)內(nèi)各類文字綜合資料和各相關單位的工作職責、工作重點，使科室人員不斷提高業(yè)務素質和工作效率。此外，督查室要經(jīng)常深入基層、深入一線摸實情，公正地反映基層工作的實績。并了解各相關單位在督查工作中遇到的問題，在辦理程序、工作方式、工作方法等方面給予業(yè)務指導，進而提升全區(qū)督查工作水平。

門店督導工作總結篇六

在市局和省中心的領導下，中心2023年上半年較好地完成了各項任務。上半年完成銷售2748萬元，完成上半年任務的95%，完成進度位列全省第三，市場份額位列全省第二。經(jīng)過努力，上半年建成15個標準店?，F(xiàn)總結如下：

一、彩票銷售工作。

針對銷售任務，采取了如下營銷措施：

二、專營店建設工作。

三、分中心管理工作。

分中心管理工作是實現(xiàn)票事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的重要工作，我中心一直高度重視。

1、完善績效考核制度。分中心年初制定了一系列有關績效考核的文件，上半年嚴格執(zhí)行并初見成效。

2、堅持例會制度。

3、堅持內(nèi)部學習制服。

4、開展“過堂會”與“過堂會回頭看”

四、宣傳工作。

宣傳工作是所有行業(yè)都非常重要的工作，體彩中心一直非常重視。

1、《體彩樂園》專版49期。

2、稿件宣傳：上半年在國家、省、市刊物刊登稿件4。

門店督導工作總結篇七

***鄉(xiāng)中心小學地處縣城東12公里的***鄉(xiāng)***村。服務于1個鄉(xiāng)政村，10個村民小組，全村2896人。學校建于1942年，占地面積8518平方米，建筑面積3525平方米(其中教學用房1351平方米、辦公用房54平方米、輔助用房774平方米、教師周轉宿舍523平方米、食堂240平方米)，生均建筑面積10.8平方米。現(xiàn)有教師17人，大專及以上學歷17人。

教師學歷合格率100﹪。有7個教學班(其中學前班1個)，在校學生325人(其中學前班54人)，女174人(學前班28人)師生比1︰20。學校配備互聯(lián)網(wǎng)設備。電教室、實驗室、儀器室、圖書閱覽室各1個。圖書室藏書7512冊，生均27冊;儀器室按國家二類標準配備。學校適齡兒童入學率為100%，殘疾兒童入學率為100%，鞏固率為100%，畢業(yè)升學率為100%。年小學畢業(yè)檢測雙科三格率79.4%，三優(yōu)率16.7%，較2012年三合率上升41個百分點，三優(yōu)率上升16%。其它各年級各學科成績也有較大幅度的提高。

二、所做的工作

(一)校園環(huán)境

1.硬件建設。我校近兩年來，把繼續(xù)改善辦學條件，營造良好的育人環(huán)境當作大事來抓。2012年爭取國家項目兩個：教師周轉宿舍和學生食堂，現(xiàn)已建成并投入使用。拆除危房三棟共32間，徹底改變了學校的育人環(huán)境。

2.加大綠化、美化、凈化力度，營造一個干凈整齊的教育教學環(huán)境。一是組織學生搞好每天的值日工作，確保校園內(nèi)無垃圾、無贓物;二是加強學生的養(yǎng)成教育，教育學生勤剪指甲、勤理發(fā)、清洗衣服，保持積極健康的形象;三是學生堅持每天穿校服，少先隊員佩戴紅領巾。

(二)德育工作

1.加強師德師風建設，營造良好育人環(huán)境。

學校把師德教育作為教師繼續(xù)教育的一項重要內(nèi)容，明確師德師風建設的目標，通過集體學習文件精神，分組討論、個人自學等形式組織教師認真學習貫徹《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等法規(guī)制度，是教師隊伍具備優(yōu)秀的道德品質。

2.常規(guī)教育

抓好行為規(guī)范教育，積極開展小公民教育。抓好學校的各項常規(guī)，創(chuàng)建優(yōu)良校園。抓好“班隊”德育主陣地，上好每一節(jié)班隊課。加強班級文明建設，營造良好班級氛圍。抓好德育宣傳陣地建設。法制教育緊抓不放。探索嘗試心理健康教育，形成健全人格。把德育工作滲透到各學科之中。

(三)安全工作

學校把安全工作當作頭等大事來抓，認真落實“安全第一，預防為主”的方針，以對全體師生負責的高度認識，把安全工作納入學校重要議事日程，采取措施，保障學校在校園安全、交通安全、食品安全、取暖安全及防震減災安全工作落到實處。

1.成立領導小組。學校成立安全工作領導小組。以一把手為組長，學校副校長、村委會主任為副組長，學校教職工、村委會成員、村衛(wèi)生所成員為組員的安全工作機構，并制定了各自的職責。

2.加強教師安全防范的責任主體意識，教育學生增強自我保護意識，學校與教師簽訂安全管理責任書、班主任與家長簽訂安全協(xié)議書，責任到人。

3.對校舍進行定期檢查，及時排除隱患。

4.加強學生交通安全教育，學前班至三年級堅持家長接送制，四至六年級堅持路隊制。

5.加強校園周邊綜合治理工作，通過專項整治，消除安全隱患，建立健全長效治理機制，營造安全的育人環(huán)境。

6.做好防震減災工作。學校成立了“防震減災領導小組”、“防震減災救援小分隊”制定了“防震減災緊急預案”。同時加強學生的防震減災教育和安全演練，做到疏散路線明確、措施到位。

(四)教學管理

教學管理是學校的重中之重，關系到辦學方向，教育質量，培養(yǎng)社會主義合格接班人的大問題。學校領導班子對這項工作做了認真細致的研究，制定出了切實可行的管理方法，健全了常規(guī)管理制度。如：嚴格按照大綱規(guī)定開足開齊課程，工作計劃、備課、上課、作業(yè)批改、輔導、考試評價、質量目標等方面均有明確要求。嚴格按照作息時間工作，堅決杜絕放學后講講學生留在校園內(nèi)補課或利用節(jié)假日或雙休日等時間給學生補課。

(五)師生管理

首先對于教師的管理，我們要加強對教師的政治思想教育和職業(yè)道德教育。實行績效獎懲制，對教師的各項工作，實施行之有效的量化考核，獎懲分明。積極組織教師參加各種教學研討和專業(yè)技能培訓，努力提高教師的業(yè)務水平。

在學生管理方面，要加強對學生的思想品德教育。認真組織學生學習《中小學生守則》和《中小學生日常行為規(guī)范》，要求學生會背并認真落實。認真開展“兩爭創(chuàng)(爭創(chuàng)先進班集體和先進少先隊)”、“優(yōu)秀班干部”、“三好學生”、“學習標兵”等活動，使學生有榜樣，有方向，取得了很好的教育效果。營造和諧的師生關系。

以上就是督查我們學校教育一學期的情況。如有不當之處，還請各位不吝批評指正。謝謝大家!

門店督導工作總結篇八

在縣教育局和縣教研室的直接領導下，楠木督導組帶領廣大教育工作者積極貫徹《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》和《國務院關于基礎教育改革與發(fā)展的決定》精神，本著以人為本，尊重差異，發(fā)展個性，面向全體，全面發(fā)展的教學理念；以研究教法學法、優(yōu)化課堂教學過程、科研興校、增強教師課改理念；以課改實施為載體，以新一輪基礎教育課程改革為中心任務；提高教學水平為重點；多渠道加強師資培訓，加大教育科研力度。通過全區(qū)三百余名教職員工的團結協(xié)作，全面提高了教育教學質量，取得了楠木督導組教育教學質量連續(xù)三年名列全縣督導組前三甲行列的佳績，現(xiàn)把本年度督導組的教研工作回顧如下：

為促進特崗教師的專業(yè)成長，督導組緊扣“傳、幫、帶”作文章，變“軟要求”為“硬規(guī)定”，突出做好一對一、點對點的結對幫扶工作。自活動開展以來，轄區(qū)各校結合日常教育教學工作，摸清各位特崗教師的基本情況，明確每位特崗教師崗位中必須掌握的應知、應會、應做的內(nèi)容，實行“1+4”（一名特崗教師由一名學校領導、教研組長、班主任、同科骨干教師）幫扶活動，積極組織學校骨干教師、優(yōu)秀班主任與特崗教師結對，進行多對一的培訓指導，扎實開展了備課、寫教案、課堂教學、作業(yè)批改等方面的指導性檢查。發(fā)動廣大教師通過集體備課、互相聽課和評課，撰寫教學反思、交流班級管理經(jīng)驗等方式，全力促進特崗教師向為人師和教學骨干的轉變，不斷提高教書育人的能力。在短短的一年時間里，一些特崗教師迅速成長為學校的學科骨干和帶頭人，特別是在音樂、體育、現(xiàn)代信息技術、英語等教學中，部分特崗教師深受學生歡迎。

本年度，我們在三清小學開展了初中數(shù)學聯(lián)片大教研組模式，組織轄區(qū)內(nèi)數(shù)學教師現(xiàn)場觀摩蔡海先老師的《提升初中學生數(shù)學學習力的“讀、議、講、練”四環(huán)節(jié)教學模式》，讓教師通過觀摩、實踐與反思，積累教學經(jīng)驗，提高自身的教學能力。我區(qū)蔡海先老師多次受邀到南部中學、南部二中辦專題講座。師院附中、南充五中、南部中學、大坪督導組先后蒞臨我區(qū)開展聯(lián)片教研。同時，縣教研室劉里程主任、范正興老師、嚴謹老師也多次到我區(qū)指導教育教學和辦培訓講座。初中數(shù)學聯(lián)片大教研活動，將各校老師的智慧融為一體，同研究，共進步。這對教師專業(yè)發(fā)展無疑是一種促進，也是一種引導，有利于幫助教師提高教學能力，提高課堂教學效果，提高教師的研究能力。此項活動來年還要延伸到其他學科領域。

“送課下鄉(xiāng)”是對農(nóng)村教師繼續(xù)教育的一種有效做法，也是教研組建設中很重要的一項內(nèi)容。農(nóng)村學校由于種種條件的限制，難有活潑生動，效果顯著的高質量的培訓項目。我們開展“送課下鄉(xiāng)”活動為鄉(xiāng)村教師的學習提供條件，為教師的'學習搭建平臺，采用形式多樣的方法，形成學習交流互動的格局，營造的學習氛圍、研究氛圍，促進教師群體奮發(fā)向上，追求自我專業(yè)發(fā)展。

課堂教學是課程改革實驗的基本途徑，只有切實改進課堂教學方法，用新課程理念指導新的教學行為，課程改革才能取得實效性發(fā)展。本年度，我們要求學校領導、教研員結合教學常規(guī)工作管理檢查，深入課堂，開展聽評課活動。指導教師相互聽課、評課、相互學習，積極探索與新課程相適應的教學方法改革，學習由以講為主轉向合作探究為主、由接受學習轉向發(fā)現(xiàn)學習、由黑板粉筆的單一手段轉向多媒體教學手段的應用等新的教學觀念，把新的教學評價觀貫穿于對老師的課堂教學評價中，引導學校和老師改變評課方法，從而改變教學方法，在舊教材中體現(xiàn)了新理念。教師的整體素質有了明顯上升。

程，常寫教學反思，對教師提高自身水平、優(yōu)化教學是行之有效的辦法。在教學中督導組非常重視這一環(huán)節(jié)，要求每位教師認真做好教學反思的記錄。

（1）記自己一節(jié)課的成敗之處，在以后的教學中不斷加以實踐和完善，逐步提高自身的教學水平。

（2）記教學中的疏漏與失誤，從主觀上找原因，使之成為以后教學工作中的前車之鑒。

（3）記錄學生在學習過程中的困惑，這往往是一節(jié)課的難點，將解決方法記錄下來，不斷豐富自己的教學經(jīng)驗。

（4）記教學中學生的獨到見解，學生是學習的主體，是教材內(nèi)容的實踐來看，通過他們自己切身的感覺，常常會產(chǎn)生一些意想不到的好見解，將這些獨具一格的解法記錄下來，豐富自己的教學內(nèi)容。（5）記教學再設計，每節(jié)課后，對教學情況進行全面回顧總結，根據(jù)本節(jié)課的教學體會和從學生中反饋的信息，及時修訂教案，提高自己的教學能力。學校適時進行經(jīng)驗交流，真正使教學反思成為提高自己業(yè)務理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學的整個過程中，各校將教學反思列入了教師六認真考核內(nèi)容。

切實發(fā)揮學科帶頭人的“師德表率、教學引領”的作用。積極促進學科帶頭人和行政主要領導掛帥研究課題，為教育科研創(chuàng)造良好的氛圍，推動教師教學理念的更新和教學研究風氣的形成，促進全轄區(qū)教育教學平衡發(fā)展，提高全轄區(qū)教師隊伍質量。

充分發(fā)揮我區(qū)教研組織合并的有利條件，鼓勵教師跨學科申報課題研究，將當前教育改革的重點、熱點和難點問題，轉化為課題進行專題研究；鼓勵教師在教研方式上的創(chuàng)新研究，切實提高教科研工作的有效性。各學校能根據(jù)自己的實際，把典型的、成功的經(jīng)驗發(fā)展為實驗課題，如：三清小學的《培養(yǎng)中學生閱讀興趣策略研究》、《九年級學生誠信教育實踐研究》、楠木小學的《小學生思想品德教育生活化研究》等課題以向教研室提出立項申請，這些課題的實驗研究，對提高教師的科研水平、改進教學方法、深化教育教學改革、推進課程改革，都起著很大的促進作用。

本年度，我區(qū)組織了初中學科教師課堂教學競賽。要求各校初中教師（年滿45周歲的除外），人人上公開課、競教課。10-11月各校精心組織初賽，一大批年輕教師，特別是新上崗的特崗教師脫穎而出，成為了這次課堂教學競賽的亮點。11月25日在楠木中學舉行的南部縣楠木片區(qū)第六屆初中課堂教學競賽活動中，敖磊、王正斌、邱麗萍、陳林、謝鋒五位老師分別榮獲語文、數(shù)學、英語、物理、化學組一等獎，胡延娟、王璐、譚忠志、陳麗、曾建明、馬朝舉、肖永倩、趙曹丹、何錫花、何建軍、王悠、蔣軍、周超、鄭麗華、張強松、周小平、劉定平、寇成興、楊巧玲、張艷分獲語文、數(shù)學、英語、物理、化學組二等獎。通過課堂教學競賽及評委點評，參賽的各位教師進一步領會新教材的編寫意圖，提高了駕馭課堂、創(chuàng)造性地使用教材的能力。有力地推動了我區(qū)青年教師深入鉆研教育教學業(yè)務，熟悉教學技能的進程。在實踐中打造過硬的教育教學本領，形成獨特風格。通過教學的相互切磋，交流學習，共同進步，把我區(qū)教育教學研究推向了新高潮。

在縣教育局、縣教研室、區(qū)督導組的指導下，我們重視抓教改課題實驗研究，促使教師成為科研型人才，取得了可喜的成績：三清小學主研的課題《提升初中學生數(shù)學學習力的教育策略研究》、楠木鎮(zhèn)小學主研的課題《小學群體誦讀活動的內(nèi)容與形式研究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果一等獎；三清小學主研的課題《“化學式”單元“讀、議、練”學法研究》、長坪鎮(zhèn)小學主研的課題《小學生感恩教育實踐與探究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果三等獎。值得說明的是《提升初中學生數(shù)學學習力的教育策略研究》和《小學群體誦讀活動的內(nèi)容與形式研究》課題還送省立項，被確立為省教育科學“十二五”規(guī)劃研究課題。

門店督導工作總結篇九

xxx鄉(xiāng)中心小學地處縣城東12公里的xxx鄉(xiāng)xxx村。服務于1個鄉(xiāng)政村，10個村民小組，全村2896人。學校建于1942年，占地面積8518平方米，建筑面積3525平方米（其中教學用房1351平方米、辦公用房54平方米、輔助用房774平方米、教師周轉宿舍523平方米、食堂240平方米），生均建筑面積10.8平方米?，F(xiàn)有教師17人，大專及以上學歷17人。

教師學歷合格率100%。有7個教學班（其中學前班1個），在校學生325人（其中學前班54人），女174人（學前班28人）師生比1︰20。學校配備互聯(lián)網(wǎng)設備。電教室、實驗室、儀器室、圖書閱覽室各1個。圖書室藏書7512冊，生均27冊；儀器室按國家二類標準配備。學校適齡兒童入學率為100%，殘疾兒童入學率為100%，鞏固率為100%，畢業(yè)升學率為100%。年小學畢業(yè)檢測雙科三格率79.4%，三優(yōu)率16.7%，較20xx年三合率上升41個百分點，三優(yōu)率上升16%。其它各年級各學科成績也有較大幅度的提高。

1、硬件建設。我校近兩年來，把繼續(xù)改善辦學條件，營造良好的育人環(huán)境當作大事來抓。20xx年爭取國家項目兩個：教師周轉宿舍和學生食堂，現(xiàn)已建成并投入使用。拆除危房三棟共32間，徹底改變了學校的育人環(huán)境。

2、加大綠化、美化、凈化力度，營造一個干凈整齊的教育教學環(huán)境。一是組織學生搞好每一天的值日工作，確保學校內(nèi)無垃圾、無贓物；二是加強學生的養(yǎng)成教育，教育學生勤剪指甲、勤理發(fā)、清洗衣服，堅持進取健康的形象；三是學生堅持每一天穿校服，少先隊員佩戴紅領巾。

1、加強師德師風建設，營造良好育人環(huán)境。

學校把師德教育作為教師繼續(xù)教育的一項重要資料，明確師德師風建設的目標，經(jīng)過團體學習文件精神，分組討論、個人自學等形式組織教師認真學習貫徹《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等法規(guī)制度，是教師隊伍具備優(yōu)秀的道德品質。

2、常規(guī)教育

抓好行為規(guī)范教育，開展小公民教育。抓好學校的各項常規(guī)，創(chuàng)立優(yōu)良學校。抓好“班隊”德育主陣地，上好每一節(jié)班隊課。加強班級禮貌建設，營造良好班級氛圍。抓好德育宣傳陣地建設。法制教育緊抓不放。探索嘗試心理健康教育，構成健全人格。把德育工作滲透到各學科之中。

學校把安全工作當作頭等大事來抓，認真落實“安全第一，預防為主”的方針，以對全體師生負責的高度認識，把安全工作納入學校重要議事日程，采取措施，保障學校在學校安全、交通安全、食品安全、取暖安全及防震減災安全工作落到實處。

1、成立領導小組。學校成立安全工作領導小組。以一把手為組長，學校副校長、村委會主任為副組長，學校教職工、村委會成員、村衛(wèi)生所成員為組員的安全工作機構，并制定了各自的職責。

2、加強教師安全防范的職責主體意識，教育學生增強自我保護意識，學校與教師簽訂安全管理職責書、班主任與家長簽訂安全協(xié)議書，職責到人。

3、對校舍進行定期檢查，及時排除隱患。

4、加強學生交通安全教育，學前班至三年級堅持家長接送制，四至六年級堅持路隊制。

5、加強學校周邊綜合治理工作，經(jīng)過專項整治，消除安全隱患，建立健全長效治理機制，營造安全的育人環(huán)境。

6、做好防震減災工作。學校成立了“防震減災領導小組”、“防震減災救援小分隊”制定了“防震減災緊急預案”。同時加強學生的防震減災教育和安全演練，做到疏散路線明確、措施到位。

教學管理是學校的重中之重，關系到辦學方向，教育質量，培養(yǎng)社會主義合格接班人的大問題。學校領導班子對這項工作做了認真細致的研究，制定出了切實可行的管理方法，健全了常規(guī)管理制度。如：嚴格按照大綱規(guī)定開足開齊課程，工作計劃、備課、上課、作業(yè)批改、輔導、考試評價、質量目標等方面均有明確要求。嚴格按照作息時間工作，堅決杜絕放學后講講學生留在學校內(nèi)補課或利用節(jié)假日或雙休日等時間給學生補課。

首先對于教師的管理，我們要加強對教師的政治思想教育和職業(yè)道德教育。實行績效獎懲制，對教師的各項工作，實施行之有效的量化考核，獎懲分明。積極組織教師參加各種教學研討和專業(yè)技能培訓，努力提高教師的業(yè)務水平。

在學生管理方面，要加強對學生的思想品德教育。認真組織學生學習《中小學生守則》和《中小學生日常行為規(guī)范》，要求學生會背并認真落實。認真開展“兩爭創(chuàng)（爭創(chuàng)先進班團體和先進少先隊）”、“優(yōu)秀班干部”、“三好學生”、“學習標兵”等活動，使學生有榜樣，有方向，取得了很好的教育效果。營造和諧的師生關系。

門店督導工作總結篇十

2016年全市教育督導工作以黨的十八大精神為指導，堅持科學發(fā)展觀，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，促進義務教育均衡發(fā)展和標準化學校建設為目標，以提升教育教學質量為重中之重，以認真抓好落實全市教育重點工作為己任，較好地完成了全年教育督導工作任務。

一、制定方案，促進義務教育均衡發(fā)展，全面實施素質教育。根據(jù)《xx省推進縣域義務教育均衡發(fā)展規(guī)劃》、《xx省義務教育學校辦學基本標準(試行)》、《xx省義務教育學校辦學基本標準督導評估細則(試行)》制定印發(fā)了《xx市關于進一步推進義務教育均衡發(fā)展的意見》、《xx市推進義務教育均衡發(fā)展標準化學校建設督導評估方案》、《xx市義務教育學校辦學基本標準督導評估情況表》、《xx市義務教育學校標準化建設檔案建設目錄》、《臨夏市鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎接省義務教育均衡發(fā)展工作督導評估檔案資料建設目錄》。

依據(jù)督導工作計劃和《評估方案》完成了對27所中小學標準化學校建設的督導評估。評估組按照省頒《評估細則》中12項核心指標和28項普通指標要求，在學校自查自評，上報自評報告的基礎上，通過聽取每所學校標準化學校建設工作匯報、進教室聽課、訪談師生、調閱檔案資料、實地察看、核實數(shù)據(jù)和量化評估，結合臨夏市辦學實際，經(jīng)過認真分析討論后認定27所評估過的中小學中25所中小學基本達到xx省義務教育學校辦學基本標準化建設合格學校。

評估中反映大部分學校重視標準化學校建設和評估工作，認真學習了省頒《細則》，按《細則》要求的標準做了卓有成效的工作。特別是在改善辦學條件、校園文化建設、創(chuàng)設優(yōu)化育人環(huán)境、特色學校建設、和諧校園建設、信息化建設、標準化學校檔案建設等方面取得了較好成果，為我市實現(xiàn)義務教育均衡發(fā)展和義務教育標準化學校建設夯實了基礎。

二、開展農(nóng)村義務教育學校基本辦學條件專項督導，做好義務教育均衡發(fā)展工作。依據(jù)臨州教督[2016]22號、26號文件《關于開展農(nóng)村義務教育學?；巨k學條件專項督導》的通知要求，召開了責任區(qū)督學、校級督導員專題會議，對做好此項工作做了具體安排，并對全市中小學基本辦學條件進行了專項督導。

向州政府督導室上報了專項督查報告和存在問題的整改方案及我市中小學基本辦學條件情況匯總統(tǒng)計表，涉列內(nèi)容達36項;依據(jù)《xx州關于做好縣域義務教育均衡發(fā)展工作檔案建設的通知》，制定了《xx市義務教育均衡發(fā)展檔案資料建設目錄》，印發(fā)了《關于做好xx市義務教育均衡發(fā)展工作檔案建設的通知》，要求各中小學早安排、早介入、早準備，每學期每學年如期做好義務教育均衡發(fā)展和義務教育標準化學校檔案資料建設及"五表五冊"建檔工作。

市政府教育督導室利用督導評估、督導回訪、專項督查、開學檢查之際對各校義務教育均衡發(fā)展檔案資料建設進行了督查，四鎮(zhèn)及大部分中小學、學區(qū)按要求如期歸類、整理、完善了義務教育均衡發(fā)展檔案資料;依據(jù)臨夏州《關于推進義務教育均衡發(fā)展及2016年度縣級人民政府教育工作進行督查的通知》，完成了市政府教育工 作的自查自評、《xx省縣級人民政府教育工作督導評估申報表》和教育普及程度縣級匯總表。

三、圍繞全市教育重點工作進行專項督導和督導回訪。開展了對全市教育重點工作和熱點工作的專項督導檢查和隨機督導檢查;對2016年被督導檢查的25學校提出的意見建議整改落實情況進行了督導回訪，促進學校自主發(fā)展，更好地推動全市教育重點工作的落實和教育目標的實現(xiàn)。

四、依據(jù)《xx省示范性幼兒園標準》和《xx省一類幼兒園標準》對學前教育中心、市二幼、市三幼進行了市級復評，將復評結果上報州教育督導室，并接受了州教育督導室的復評;依據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》對8所公辦幼兒園進行了專項督導檢查，促進了幼兒教育優(yōu)質、健康、協(xié)調發(fā)展。

五、認真落實《關于xx市中小學校責任督學掛牌督導工作的通知》精神，靠實督學責任區(qū)工作。各責任督學經(jīng)常深入學校了解學校情況，履行督學職責，完成了義務教育學校標準化督導評估的自查與檔案資料建設;學校黨的群眾路線教育實踐活動工作的指導;和諧校園特色校建設的指導;春秋季學校開學工作督促指導;義務教育學?；巨k學條件專項督導;接受社會、家長投訴6件;指導學校解決家長投訴4件，促進了學校各項工作的有序發(fā)展。

六、加強了政治理論及業(yè)務知識學習，積極參加黨的群眾路線教育實踐活動。按照市上統(tǒng)一安排部署，參與完成了黨的群眾路線教育實踐活動各環(huán)節(jié)的工作，并多次對折橋鎮(zhèn)中小學群眾路線教育實踐活動進行了督查指導，促進了此項工作的正常有序進行。通過學習教育實踐活動，進一步提高了政治理論素養(yǎng)，提升了執(zhí)行教育政策水平的能力。提高督學在線崗位培訓，2名同志獲得了甘肅省督學崗位資格認定培訓合格證，為下一步搞好教育督導工作奠定了基礎。

同時，通過綜合督導評估和專項督導，也暴露出一些不可忽視的問題：

一是部分學校校長對標準化學校建設工作的重要性認識不到位，對標準化學校建設工作思路不清，忙于事務，沒有深刻領會國家、省、州市關于標準化學校建設是實現(xiàn)縣域義務教育均衡發(fā)展的基本前提，沒有真正把標準化學校建設工作放在學校日常工作之中，學校工作流于形式，自查報告與《標準》和《細則》要求脫節(jié)。

二是由于條件限制，我市大部分學校校園用地面積小，生均用地面積和體育運動場地達不到省定標準，城市學校尤為突出。

三是由于城市化進程的進一步加快，我市城市小學大班額現(xiàn)象依然存在，近期難以解決。這些問題嚴重阻擾著我市實現(xiàn)義務教育均衡發(fā)展和義務教育標準化學校建設步伐，要在今后的工作中認真加以整改。

門店督導工作總結篇十一

今年7月，我受組織安排，到自治區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動第一督導組工作，半年時光轉眼即過?，F(xiàn)將督導工作總結如下：

按時參加自治區(qū)組織的督導組全體成員培訓會，學習了中央、自治區(qū)有關學教活動的文件、領導講話和政策規(guī)定，明確工作要求和方法步驟。隨著學教活動的深入開展，及時學習開展黨的群眾路線教育實踐活動的相關文件和要求部署，關注新聞網(wǎng)絡，學習中央領導同志講話精神，充分領會相關精神及安排，并認真將精神傳達給所聯(lián)系單位，做好指導督查工作。

在學教活動開展的每一個不隔段的環(huán)節(jié)，本人認真研習《第一批群眾路線教育實踐活動督導組工作手冊》以及中央和自治區(qū)學教辦相關文件精神，嚴格按照要求制定督導工作方案，明確任務分工，細化工作安排，確定工作駐地等，對此段時間的工作心里有數(shù)。

收集和了解所督導單位基本情況，與其黨委（黨組）書記談話溝通，了解其學教活動準備情況，商定動員大會召開時間及督導組進駐時間，明確聯(lián)絡員和聯(lián)系方式，聽取對督導組工作的意見建議。

及時掌握教育實踐活動進展情況，向所督導單位提出工作建議。全程參加所督導單位教育實踐活動相關重要會議和重要活動，包括動員會、學習交流會、民主評議會、領導班子民主生活會、民主生活會通報會以及下基層和三同活動等。

及時向自治區(qū)黨的`群眾路線教育實踐活動領導小組反映情況，提出意見建議。總結推薦典型經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題，并督促解決。收集各督導單位活動簡報，及時推薦、印發(fā)學習。

審閱相關材料。審閱所督導單位教育實踐活動方案、下基層（“三同”方案）、領導班子民主生活會方案、領導班子成員對照檢查材料、領導班子民主生活會通報材料等，調閱黨委（黨組）書記在動員大會上的講話稿，提出意見建議。審閱所督導單位對單位領導班子和班子成員四風方面的民主評議表，匯總評議結果。整理匯總所督導單位領導班子和班子成員四風方面存在的突出問題，并將兩個匯總結果反饋給所督導單位一把手。

個別談話聽取意見。根據(jù)“如何評價單位領導班子和班子成員在作風方面的總體表現(xiàn)、有哪些突出問題及改進的意見建議、對搞好本次教育實踐活動有哪些意見建議”的談話口徑，發(fā)放談話預告，記錄談話過程，深入了解掌握所督導單位存在的問題等。

匯總上報相關材料。起草督導組階段性工作開展情況，以及對下一步工作工作的安排以及學教辦布置的相關任務，匯總上報。

開展督導工作以來，本人嚴格遵守黨委大院作息時間以及工作規(guī)定，按時到崗離崗，不遲到早退，及時準確與所督導單位聯(lián)絡員聯(lián)系，交換工作意見，收取工作文件，及時反饋領導意見。

嚴守督導紀律，確保民主評議表、征求意見表、談話記錄中，群眾反映強烈的涉及領導班子成員個人的問題，不外泄，不隱埋，及時處理，談話提醒，確保暢通。

嚴格把關，在審閱相關方案、計劃，尤其是所督導單位領導班子及成員民主生活會對照檢查材料、整改方案，嚴格要求，明確存在的問題，明確可行有力的措施，確保整改落實與成效。

回顧半年來的督導工作，本人依舊存在不足,面對既是活動組織者又是活動實踐者的上級單位，有時礙于情面，被動履職，未能積極主動提出工作要求。

參加本次督導組工作，借著黨的群眾路線教育實踐活動，自己認真學習先進思想，扎實查擺自己存在問題，深刻分析了原因，思考并即知即改，重新認識了自己，尤其從理想信念、三觀等哲學角度樹立建設美好生命的目標定位，對今后的生活有了明確的方向，深信：自己的生命實踐將會更加美好。

門店督導工作總結篇十二

本學期以來,我嚴格遵守《中小學校責任督學工作守則》，能夠堅持督導標準。認真負責,忠于職守,實事求是,做到定期到責任區(qū)幼兒園督導檢查了解情況,查閱檔案資料,并及時與幼兒園負責人交流意見?，F(xiàn)將本學期督學工作匯報如下：

被聘為兼職責任督學以來,我認真學習《教育督導條例》、《中小學校責任督學掛牌督導規(guī)程》、《中小學責任督學工作守則》等文件,詳細了解貢任督學基本職貢及工作程序和方法,制度與要求等,明確自己的任務,根據(jù)幼教組《20xx年度責任督學工作計劃》每月至少到責任區(qū)幼兒園督導一次,通過實地察看、查閱檔案資料、談話交流等多種方法,對責任區(qū)三所幼兒四的各項工作進行督導提出合理化意見和建議,認真填寫責任督學工作手冊。

除每月到責任區(qū)幼兒園督導外,日常還與各幼兒園園長保持電話微信聯(lián)系,反饋各類信息。如:六鰲美三好幼兒園的數(shù)名家長打詢問開園事宜,我就與黃園長了解情況,給家長明的答復:六鰲雙佳幼兒園部分家長打反映幼兒園不給孩子統(tǒng)一購買教材的'問題,我向家長詳細講解國家政策,宣傳幼教理念,取得家長的理解,并且將情況反慣給幼兒,提醒姓們做好家園溝通工作,以爭取家長對幼兒圖工作的理解與支持,另外,資任區(qū)幼兒園咨詢的任何事宜,堅待做到有問必答,或者一起商討,找出解決問題的方法與途徑。

重新鞏固學習了《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教師專業(yè)標準》、《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》、《幼兒園教育指導綱要》等政性文件,在督學工作過程中通過集體督導,個別督導與隨機走訪相結合的方式,對責任區(qū)的六鰲美三好幼兒園、六鰲怡欣幼兒園及六鰲雙佳幼兒園等三所幼兒園的開學工作、園務管理、園所文化建設、幼兒園衛(wèi)生保健及食品安全管理、教師隊伍建設、家園溝通等工作進行了督導，保持與其他責任督學之間交流,學習督導工作先進經(jīng)驗。

每個月,我開出專門安排時間對每一所幼兒園進行督導,按我組的安排做好相應工作外,我還會經(jīng)常和負責園長溝通了解她們在辦園中的問題和困難,并思考幫她們解決問題，除此之外,我制作了調查問卷,了解了每個園教師在工作中遇到的問題,并盡快將這些問題反映給園長,協(xié)助園長解決這些困難。在督導幼兒園中讓我明白一件事:督學不僅是檢她們的工作，也在協(xié)助她們干好幼兒園工作。雖然有時候督導過程中做得不夠細致,因為是同行,能夠體會到工作的艱辛,所以往往對幼兒園的工作肯定鼓勵的多,遇到問題會委婉地指出,與負責園長探討利于解決問題的整改方案。

在今后的督導工作中,我將正確處理本工作與督導工作的關來系，加強自身學習,不斷轉變教育思想,村立新的教育觀念,堅持督與導相結合,以導為主,以督為輔,強任務職能,加大工作力度,把督導工作做得更好,為責任區(qū)的督導工作及幼教發(fā)展，做出自己應有的貢獻。

門店督導工作總結篇十三

第二學期應用化學系教學工作，在系黨政班子領導下，經(jīng)全系老師拼搏努力，圓滿地完成了教學任務，系教學督導成員除完成教學任務之外，做了大量的教學督導工作，使我系整體教學工作水平和質量得到提高，取得了較好的教學效果。

本學期初，聘請樊樹紅、姜業(yè)朝老師為新補系教學督導成員。并且對教學工作進行全過程督導。安排督導組相關人員對本學期各個階段的教學工作進行監(jiān)督和指導。教學督導人員均為我系教學骨干、專業(yè)帶頭人，擔任大量教學任務和教學管理工作，每位督導老師都投入大量精力進行教學督導工作，共督導理論課、實驗環(huán)節(jié)等教學工作達78人次，對年輕老師、外聘老師加大了督導力度，對實驗環(huán)節(jié)的教學加強了監(jiān)控。對于教學工作中發(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)，督導人員及時與任課老師溝通溝通，提出改進措施和方法，對于教學改進效果非常顯著。

嚴把質量關。

開學初，我系全體老師提前兩天報道上班，以教研室為單位，對開學后教學工作的準備情況進行了全面檢查，包括教學大綱、授課計劃、教案、教材、實驗計劃等教學資料，以及各教研室活動計劃、實驗實訓場所、設備的準備情況，每位老師都做好了較充分的準備。個別老師教案不夠規(guī)范，實驗計劃的時間需要全系統(tǒng)一協(xié)調安排。本學期以教研室為單位，對教學各個環(huán)節(jié)進行了初、中、末各階段工作檢查，包括授課計劃、教案、教學進度、作業(yè)布置和批改情況，通過檢查找出不足和差距，提出整改措施，提高老師的重視程度，規(guī)范了教學過程。

三、加大課堂教學、實踐環(huán)節(jié)的`督導力度，尤其對外聘老師、青年老師課堂教學情況以及實驗實訓進行重點督導。

格，學生松散。

彼此相互聽課，或共同指導實踐環(huán)節(jié)課程，老老師不遺余力傳幫帶，各教研室以集體備課、說課、公開課等形式展開教學活動，使青年老師的教學水平和教學能力得到了快速的提高。聘請學院督導專家黃均麟老師，為擔任《物理化學》課程的青年老師，傳授教學方法和教學技巧，強調不同專業(yè)學生因材施教和教學重點和難點等方面的教學閱歷。絕大多數(shù)青年老師已經(jīng)獨擋一面，擔當教學工作重任。

加大了對教學秩序、課堂紀律、學生出勤情況的監(jiān)管力度，嚴查老師上崗情況，學生出勤情況，老師嚴格遵守教學要求，按時上、下課，嚴明課堂紀律，嚴格管理學生，仔細填寫課堂日志，教學秩序良好。

本學期我系的教學督導工作，由于督導人員均為教學工作骨干擔當?shù)慕虒W任務較重，造成督導的力度還不足，在今后的教學工作中，還需要重點加大課堂教學、實踐環(huán)節(jié)、以及教學準備工作的監(jiān)控管理工作力度，使我系的教學督導工作跨越新的高度，得到良好的進展。

門店督導工作總結篇十四

進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過去的五個月作以下總結。

1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會的相關事情，由前期的準備階段到訂貨會結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

下半年工作計劃

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解?，F(xiàn)將下半年工作做以下計劃：

1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。

2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風格，產(chǎn)品價位以及銷售情況。

3、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。

4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。

通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。

督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結：

（1）幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

轉眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據(jù)自身的實際情況，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。

20xx年在公司業(yè)務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

上半年工作中總結出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的'是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

1、自我學習力不夠，總是需要鞭策

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法

3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施

1、合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

3、在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。

門店督導工作總結篇十五

時光匆匆如流水，花開花落，春去夏來，轉眼已步入撒滿陽光的六月，不知不覺間來到xxx工作兩個月了，從當初的懵懂到如今的漸漸上手，每一天、每一步，都比之前有了提升和覺悟，通過自身的努力，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。因為之前就是從快遞公司出來的，所以對于這個行業(yè)的認知要比初入這行的新同事了解很多。誠然，當初也是經(jīng)過一段時間才能逐漸適應加盟模式的，當初剛從直營模式出來的時候，對于加盟模式的很多方法和方式不了解不理解，覺得很簡單的事情到了加盟模式就變得很復雜，要用很多人力物力來解決在直營模式里面根本不是問題的問題，及至慢慢了解慢慢思索慢慢實踐后，才開始慢慢理解自己這個職位的職責及意義所在。而今將入職以來的工作作總結，這樣能看清自己的不足，可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。

剛入職的第二個星期就去xx網(wǎng)點學習，為期一周。因為之前的工作就是在網(wǎng)點做文員的，對于網(wǎng)點的一些流程還是很熟悉的。但是xxx的網(wǎng)點叫做分公司，以前一直不能夠理解，等到去了xx網(wǎng)點的時候才理解為什么叫分公司了。整個xx分公司有客服，有錄單的，有財務，有經(jīng)理、業(yè)務員以及倉管，跟真正意義上的分公司沒有什么分別。我跟客服學習接聽電話以及處理問題件，xx分公司收件、派件的量都比較多，所以問題件也多，電話每天都是響個不停，客服人員基本上是沒有空閑的時候。在這樣的環(huán)境下，每個人的分工明確，一天的工作在有條不紊地進行著。其實問題件也不外乎是那么幾種：送去沒錢、送去下班、拒收、電話錯、地址錯、收件人離職什么的，遇到特別難處理的，一般都是客服主管出馬處理。我在學習接聽電話的'時候，也接到過客戶的投訴電話，沒玩沒了地在重復對方網(wǎng)點派件延誤的事情，甚至會破口大罵，有時候真的是很郁悶，但是作為客服人員，必須耐心聽客戶的抱怨以及積極為客戶解決問題。在xx分公司學習到的一條理念就是：客戶是上帝，客戶是我們的衣食父母，要排除萬難為客戶解決問題。

統(tǒng)又復雜又多功能，且有些功能是重復的，聽得稀里糊涂一頭霧水，再加上自己的e3系統(tǒng)沒有那么多的功能，且里面的數(shù)據(jù)不能亂弄，很難去進行真正的實操，單憑聽的很難弄懂。及至現(xiàn)在，在聽了多次培訓后，由于日常工作中很少用，因而對于e3系統(tǒng)還是有些地方弄不懂的，但我會努力去學習，努力爭取了解系統(tǒng)，以便下到網(wǎng)點的時候能幫助網(wǎng)點的同事。

上班的第一天，就跟著領導去了xx分公司走訪，但是當時對于xxx這家公司以及走訪的時候要做什么沒有大概的了解，只是根據(jù)自己的理解來猜測要怎樣做以及這樣子做的理由及原因，后來經(jīng)過不斷的學習和深入的了解，終于理解網(wǎng)點走訪的原因及意義，且經(jīng)過多次跟著領導的學習式走訪，直至最后自己也能去分公司單獨走訪了。以前還沒有開始單獨走訪的時候，曾經(jīng)一度很害怕和彷徨，害怕自己做不來，不能和分公司的經(jīng)理聊，不能給業(yè)務員做培訓，不能完成走訪的任務，甚至一度有過離開的念頭。我想，如果當初我離開了，就不會有現(xiàn)在的變化，或許我以后都沒有這樣的勇氣站在眾多陌生人面前講話、做培訓。一步一個腳印，一路走來，我真真切切看到了自己身上的不一樣，雖然對于別人而言可能只是很微小的變化，但是我知道這些微小的變化是經(jīng)過我的不斷努力、不斷掙扎換來的，我格外珍惜現(xiàn)在的自己。當然，以后的日子還要更加的努力更加的上進，不斷完善自己，不斷向前。

走訪的分公司多了，被問到的以及自己看到的問題自然也多了。很多時候去到分公司，都會聽到下面的同事提出這樣那樣的問題，分公司的同事好不容易才看到總部下來一個人，當然要使勁提意見使勁訴委屈，對于這些行為和動機我都能理解。能幫解決的，會盡自己最大的努力幫忙解決，自己無能為力的，就收集起來反饋給上一級的領導。不過分公司憋了那么久能提出來的，一般都是不在自己能力范圍之內(nèi)的大問題，偶爾會覺得很郁悶，幫不了分公司的同事們，也終于明白領導說的要放下的原因了。

快遞標準化作業(yè)，個人而言，覺得很有必要。現(xiàn)在新國標的出臺，也是旨在引導快遞行業(yè)逐漸朝著這個方向發(fā)展。從一開始的粗放式發(fā)展到現(xiàn)在的開始標準化作業(yè)，快遞行業(yè)在逐漸走向規(guī)范化，只有順應潮流，努力提高自身的水平，快遞企業(yè)才能在以后競爭激烈的市場立足。而加入蓬勃發(fā)展的xxx，對于我，也是一個很好的發(fā)展機會，我會繼續(xù)努力，在領導的指導下，爭取為xxx做更大的貢獻，和xxx共同發(fā)展，共同成長。

門店督導工作總結篇十六

為了振興師小，打造品牌學校，我們上下一起努力，經(jīng)過三個月的艱苦卓絕的戰(zhàn)斗，圓滿地完成了督導檢查工作的各項任務。我深深地知道：我們每個人都曾經(jīng)面臨著很多困難，我們的角色在校是老師，可是回到家中，有的人是母親，有的人是父親，回到父母身邊我們是子女，在愛人的身邊，我們是伴侶。他們都需要我們。常言道：樹欲靜而風不止，子欲養(yǎng)而親不待。疾病，困難，挫折像風雨一樣不時襲來。有時，我們真的很難。

可是，我們不會忘記俗話：養(yǎng)兵千日，用兵一時。在學校需要我們出力的時候，我們的老師做到了在所不辭。不計較個人得失，不計較金錢利益。在裝訂材料的時候，王延江，劉力萍，范紅霞，李丹，施雨輝，主動到教務處幫忙，劉慶老師利用周六值日時間幫助教務處裝訂材料，累得犯了頸椎病。郭迎迎頂著烈日出板報，20個班主任在烈日下做大課間活動，他們和學生一起游戲。使督導檢查這一天的活動豐富多彩。體育組三名教師有序的指導全校學生做好大課間活動，上好間操，得到專家的好評。謝紅杰，于文娟拖著病弱的身體堅持參加每一項活動，唯恐出半點差錯。周敏在督導檢查的前一天晚上，發(fā)現(xiàn)班主任辦公室的制度沒有上墻，她在教室里干到7點，王力老師一直陪著。他們心中裝著師專附小這個集體。

最讓督導團感動的是師生座談。10位座談的老師摩拳擦掌，在發(fā)言的時候爭先恐后，李英琴剛說了個開頭，殷紅陪就搶了過去，鄭福杰跟著就補充，三大教研組長滔滔不絕，督導團的專家都聽傻了。他們檢查了二十幾家，沒有見過理論水平，文化修養(yǎng)這么高深的老師。他們感慨地說：這是一支可怕的教師隊伍。學生座談沒開始學生就主動地跟客人答話，熱情大方，彬彬有禮。出口成章。他們沒有見過這么優(yōu)秀的學生。在別的學校，老師座談不敢發(fā)言，你指望我，我指望你，學生更是怯怯的，象小綿羊。而我們的師生如下山虎，勢不可擋。這些老師為什么能做得這樣出色？單單靠豐厚的文化底蘊和過硬的知識能力是不夠的，首先他們都有團隊的意識，主人翁的精神，心中裝著師專附小。

當孟主人看教師札記的時候，首先被杜春嬌的字鎮(zhèn)住了：她由衷地感慨：杜老師的字太美了。他把杜老師札記中的經(jīng)典語句摘錄了一條在總結發(fā)言時用到了。他認為咱們的領導很會某事，很會做事，如果堅持三年寫札記，就應了常校長的話，每一個老師都會成為教育專家。

在專家檢查學生成長檔案袋時，周敏，程靜新兩個班級的檔案受到專家的好評。尤其是1。1班學生寫的讀書心得，讓專家贊嘆不已。后悔當年沒有把孩子送到師小。

今天，我們在歡呼雀躍之后，冷靜下來，也反思了許多：我們的工作還存在許多不足，我們只是打了一個翻身仗，今后的路還很長，我們要有充分的思想準備。我們教師在寫札記，寫教案的時候，有人還用油筆，這是不合格的，要用鋼筆或碳素筆。我們的教研活動要細致，要有小的研究課題。我們的一三四教學模式還要研究，還要細化。

讓我感悟最深的是：如果把自己當做師專附小的一個成員，把學校當成是一個團隊你的生命就會有價值。遇到困難時，如果不為失敗找理由，你就會成功。接受任務，如果不要和他人攀比，更不和落后的人看齊，你就會很快樂。支持學校工作，就是促進自己成長。在現(xiàn)場會論壇期間，許多老師累病了，但是他們都挺過來。今天很多老師都說，現(xiàn)場會太鍛煉人了。覺得自己進步很大，活著有價值。

門店督導工作總結篇十七

轉眼已經(jīng)到了xx年，根據(jù)自身的實際情況，我對自己xx年的工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。

20xx年在公司業(yè)務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

上半年工作中總結出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的'是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

1.自我學習力不夠，總是需要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法

3.對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施

1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優(yōu)秀

的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理

3.在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。

以上就是我對20xx年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對下一年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標而努力!

門店督導工作總結篇十八

進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。現(xiàn)將過去的五個月作以下總結。

1.2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

2.3.4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。

3.5月份主要是訂貨會的相關事情，由前期的準備階段到訂貨會結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

4.6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售。6月份的.出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

下半年工作計劃

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解。現(xiàn)將下半年工作做以下計劃：

1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。

2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風格，產(chǎn)品價位以及銷售情況。

3、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。

4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。

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