實(shí)用藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)(匯總16篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-01 11:08:24
實(shí)用藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)(匯總16篇)
時(shí)間:2023-11-01 11:08:24     小編:GZ才子

心得體會(huì)是對(duì)自己成長(zhǎng)歷程的回顧和總結(jié)。寫心得體會(huì)時(shí),要注重邏輯性和條理性,避免重復(fù)和跑題。請(qǐng)大家聽小編分享一些心得體會(huì)的范文,希望能給大家一些思路和靈感。

藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇一

不知不覺,忙忙碌碌的一年過去了,在這個(gè)陌生的城市,似乎覺得一年的時(shí)間過得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信。

20__年讓我學(xué)會(huì)了很多,感謝接納我工作的企業(yè),感謝我的領(lǐng)導(dǎo),感謝我的同事們,感謝我的朋友,感謝我的客戶們,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作,更加努力工作。

銷售是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),剛開始工作的時(shí)候真的很沒有信心,業(yè)績(jī)不但沒有上升,反而在下滑,我除了天天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,兩個(gè)月過去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說是一名新員工,市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷售單出來的時(shí)候,我傻眼了,我總是不敢在拿到單的報(bào)告主任,因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單,拿到單的時(shí)候變得心事重重,走在路上,在想著臺(tái)詞,如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來保護(hù)這張不及格的成績(jī)單,來保證自己不接受批評(píng),往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實(shí)相告,當(dāng)然免不了批評(píng)。

那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關(guān)著燈,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,怎么也沒有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問題,天天都照著做??晌倚睦锸菦]底的,不知道這樣下去成績(jī)是否能上升,那個(gè)時(shí)候主任說過換人,假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,要么給我換市場(chǎng)要么走人,我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問題的時(shí)候,鼻子酸酸的,這樣的情況下我一般不說話,等主任說完后,我的心平靜后,很認(rèn)真的請(qǐng)求說,希望他能多給我一個(gè)月,說真的,面對(duì)這個(gè)市場(chǎng),我也是沒有信心的,因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果,我并不比他們優(yōu)秀,甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績(jī),能讓我繼續(xù)這份工作,帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān),艱難地走過了第三個(gè)月,終于在月底成績(jī)單出來的時(shí)候,我接到叫我去拿單的電話,忐忑不安地詢問的時(shí)候,他開玩笑說這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了,告訴了我數(shù)字,我在房間里跳起來了,興奮沖到腦門,盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目,但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢給主任電話,因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他,興奮怕以為我會(huì)驕傲,平靜怕以為聽錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,才告訴他,記得當(dāng)時(shí)他說了三個(gè)字,還可以。這對(duì)于我來講就是一句表?yè)P(yáng),一名鼓勵(lì),因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過我,所以對(duì)于他我很敬畏。

我還是不敢松懈,有了這個(gè)鼓勵(lì),我更加勤奮于我的工作,接下來的兩個(gè)月,成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng),兩個(gè)月后的九月十月成績(jī)又在大幅度的下降,于是生活又回到了從前,變得緊張起來,但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,量又返回來了,這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì),就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,不管怎么樣,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無處不在,競(jìng)爭(zhēng)者只要看見有一個(gè)空子,就一定會(huì)手插進(jìn)來擾亂你的平衡,當(dāng)然沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有動(dòng)力,沒有市場(chǎng)。

藥店銷售心得體會(huì)總結(jié)篇2

藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇二

我從2月6日開始到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后,具備了基本的銷售技巧,但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,從而才能讓自己在社會(huì)上立足,才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

我從2月6日開始到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后,具備了基本的銷售技巧,但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,從而才能讓自己在社會(huì)上立足,才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

在調(diào)研期間里,我努力過,挫折過,彷徨過,喜悅過,但從來沒有退縮過!如:第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí),向醫(yī)生索取信息時(shí),我顯得有點(diǎn)緊張,也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息,這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落,回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況,楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當(dāng)時(shí)的情景,覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞,并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí),這次醫(yī)生向我透露一些情況,說你去找管藥的楊院長(zhǎng)。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng),可楊院長(zhǎng)只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任,而孫主任只說你要找臨床主任打報(bào)告,我們要開藥事會(huì)通過后方能采購(gòu)。同時(shí)也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比,一天不到8毛錢的費(fèi)用,不會(huì)過多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),效果也是比較好的,加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說著說著,臨床嚴(yán)主任開始接話問我們的藥多少錢,自己算了一下,說價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢(shì),我先和其他醫(yī)生商量一下,不過我們的藥事會(huì)是不定期開的,你先留份資料且寫下你們藥的價(jià)格吧,我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息,談話技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里,我體味著享受著工作帶來的快樂與激-情,并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。

5月份我們正式分配到青浦,把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己,顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信,覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默,我無法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因,我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里,一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié),我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會(huì),我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后,下次去跟進(jìn),我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天,而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快!

在這一段時(shí)間里,我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí),而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,闊大了知識(shí)面,也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。

十分感謝盈天醫(yī)藥集團(tuán),感謝上海辦銷售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí),為我即將走上工作崗位增添了信心,讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次,我還感謝各位師傅,感謝給我的指導(dǎo),謝謝!我也要對(duì)各位經(jīng)理說一聲謝謝,感謝你們對(duì)我的栽培!

藥店銷售心得體會(huì)總結(jié)篇4

藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇三

醫(yī)院黨委在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè),全面貫徹落實(shí)市委“___”工作思路,緊緊圍繞“以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年開展工作,認(rèn)真開展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng),和治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作,以“敬業(yè)務(wù)實(shí),求精爭(zhēng)先,團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),博愛至誠(chéng)”為醫(yī)院精神,以“病人利益第一,服務(wù)質(zhì)量第一,醫(yī)療技術(shù)第一,社會(huì)效益第一”為辦院宗旨,在醫(yī)療衛(wèi)生的改革中,銳意改革,開拓進(jìn)取,勇于實(shí)踐,充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和___員的先鋒模范作用,確保了醫(yī)院工作的順利開展,促進(jìn)了醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將上半年的工作情況如下:

加強(qiáng)黨的建設(shè),確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作,這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強(qiáng)黨委和黨支部的自身建設(shè),才能大力推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè),使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革,在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)政治教育,提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)

1、建立黨員活動(dòng)室和黨建宣傳園地,為黨員學(xué)習(xí)提供良好的場(chǎng)所。同時(shí),為確保證黨的方針、政策及時(shí)準(zhǔn)確的得到傳達(dá),院黨委為每個(gè)黨支部訂閱了《機(jī)關(guān)黨建》、《_黨建》、《黨風(fēng)廉政教材》、《廣西日?qǐng)?bào)》、《_日?qǐng)?bào)》、《當(dāng)代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)_專項(xiàng)工作學(xué)習(xí)材料》等黨刊黨報(bào)及學(xué)習(xí)資料。

2、認(rèn)真開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育和黨章學(xué)習(xí);按衛(wèi)生部要求建立健全八項(xiàng)制度,拒絕藥商、廠商回扣、吃請(qǐng),不開人情方、大處方;召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、患者(家屬)座談會(huì),廣泛聽取不同意見,融洽醫(yī)患關(guān)系。

3、加強(qiáng)行風(fēng)管理,落實(shí)責(zé)任狀。根據(jù)_院長(zhǎng)與市衛(wèi)生局簽訂的20__年行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀要求,我院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,院長(zhǎng)分別與各科室簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀、嚴(yán)禁拿藥品回扣責(zé)任狀,與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂關(guān)于嚴(yán)禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷活動(dòng)協(xié)議。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,各支部與院黨委簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作,將醫(yī)院管理年活動(dòng)、衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律制作成宣傳畫近60幅、院務(wù)政務(wù)公開內(nèi)容和前十位單病種收費(fèi)情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上。

4、開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動(dòng)。為了體現(xiàn)新世紀(jì)、新階段黨建工作的新特點(diǎn),進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮___員的先鋒作用,經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以深入開展服務(wù)活動(dòng)、“八榮八恥”、醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作為契機(jī),在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),推進(jìn)醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù),以此帶動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,用我們的愛心和良好的工作作風(fēng)樹立起良好的形象,無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號(hào)。

一年來,一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評(píng)結(jié)果顯示,除了一個(gè)科室被扣分外,其余科室都沒有被扣分,從3月份開始,有13個(gè)科室因?yàn)槭盏讲∪说腻\旗、鏡匾、感謝信等而獲得加分獎(jiǎng)勵(lì),其中,神經(jīng)外二區(qū)獲得獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù),達(dá)60分;病人滿意率達(dá)98%以上,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),無醫(yī)療事故、無差錯(cuò)。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境,以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務(wù)的熱心、誠(chéng)心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)換取廣大人民群眾的信任。

二、加強(qiáng)黨的組織建設(shè),壯大黨員隊(duì)伍院黨委有計(jì)劃地重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干加入黨的組織,上半年,發(fā)展黨員2名,批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正2人,另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn),黨員隊(duì)伍不斷壯大。目前全院有___員191人,較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。

三、加強(qiáng)廉政建設(shè),充分發(fā)揮紀(jì)檢審計(jì)的監(jiān)督作用半年來,醫(yī)院紀(jì)委組織紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員經(jīng)常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉(cāng)庫(kù)、器械倉(cāng)庫(kù)、藥庫(kù)的庫(kù)存物資是否與賬面相符,科室效益工資的發(fā)放、使用是否合規(guī),基礎(chǔ)工程驗(yàn)收是否規(guī)范,上半年對(duì)兩個(gè)飯?zhí)猛粨舯P點(diǎn)6次,審計(jì)金額86421元,審計(jì)兩個(gè)飯?zhí)迷紤{證2291張,對(duì)財(cái)務(wù)科出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)6次,審核金額66437元,審核財(cái)務(wù)科原始憑證3654張,對(duì)門診,住院收款員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)25人次,審核金額214378元,審核門診電腦發(fā)票19786張,通過開展內(nèi)部審計(jì)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,加強(qiáng)醫(yī)院資金管理,杜絕漏洞,健全內(nèi)控制度,發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用。抽查物資倉(cāng)庫(kù)的物品240種,抽查醫(yī)院材料倉(cāng)庫(kù)及外貿(mào)倉(cāng)庫(kù)材料455種,抽查倉(cāng)庫(kù)藥品374種,抽查檢驗(yàn)科檢查單362張,抽查住院病歷296本,通過對(duì)醫(yī)院材料倉(cāng)庫(kù)抽查,健全內(nèi)控制度,及時(shí)糾正差錯(cuò),發(fā)現(xiàn)問題提出建議,使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,做到及時(shí)入賬出賬,并做好驗(yàn)收入庫(kù)工作,不斷促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理工作,逐漸減少工作差錯(cuò),確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗(yàn)科檢查單收費(fèi)項(xiàng)目按醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格收費(fèi)。認(rèn)真做好零星工程驗(yàn)收、審核工作,對(duì)醫(yī)院資金財(cái)產(chǎn)不定期進(jìn)行抽查,建立健全內(nèi)控制度,做到規(guī)范化,較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用。

四、認(rèn)真做好黨委換屆前期準(zhǔn)備工作。今年4月,我院黨委屆滿,我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定,已向市直工委提高了換屆申請(qǐng),并認(rèn)真做好換屆前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

五、加強(qiáng)宣傳力度,提高社會(huì)效益醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對(duì)外宣傳工作,20__年主要與《_日?qǐng)?bào)》、《_晚報(bào)》以及_電視臺(tái)、廣播電臺(tái)取得聯(lián)系,利用它們的宣傳優(yōu)勢(shì),把醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備及好人好事以多媒體的形式進(jìn)行對(duì)外宣傳,上半年已在各級(jí)新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報(bào)道129篇次,播出電視新聞及專題廣告1830條次。通過多渠道的廣泛宣傳,不斷提高醫(yī)院在社會(huì)的知名度,使人民群眾進(jìn)一步了解到我院的先進(jìn)設(shè)備,精湛的醫(yī)術(shù),良好的行風(fēng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六、積極開展軍民共建活動(dòng),與解放軍預(yù)備役三團(tuán)、邊防武警支隊(duì)進(jìn)行共建,已取得了顯著的成績(jī)。6月份,醫(yī)院被武警_市支隊(duì)向上級(jí)部門推薦為雙擁先進(jìn)單位,_院長(zhǎng)被雙擁先進(jìn)個(gè)人。

七、院黨委組織有關(guān)人員,采取走出去的方式,學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行ct等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的考察論證,進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院的改革和發(fā)展。

八、關(guān)心體貼職工,讓職工體會(huì)到黨的溫暖。醫(yī)院黨委一班人時(shí)刻把職工的冷暖疾苦掛在心上,主動(dòng)找職工談心135人次,到病房探望了15名生病住院職工,春節(jié)召開了離退休人員座談會(huì),使他們深深感受到黨組織的溫暖,樹立了黨在群眾中的威信。

藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇四

藥店藥學(xué)是一門很有挑戰(zhàn)性和專業(yè)性的學(xué)科,它涉及到從藥品的認(rèn)可和銷售到為患者提供良好的藥物治療指導(dǎo)等多方面,有很強(qiáng)的知識(shí)和技能要求。在我的藥學(xué)職業(yè)生涯中,我有幸接觸了不同類型的病人和藥物,在和他們的相處中也積累了一些經(jīng)驗(yàn),下面我將分享我的藥店藥學(xué)心得體會(huì)。

第一段:藥材的品質(zhì)管理

藥店在銷售藥品的時(shí)候,藥材的品質(zhì)顯得尤為重要。鑒別藥材的方法很多,最常見的是嗅覺和視覺,應(yīng)該仔細(xì)察看藥材的形狀、氣味等。在一次購(gòu)買藥材時(shí),我曾發(fā)現(xiàn)兩堆不同供應(yīng)商的白芷,形狀和氣味都差不多,但其中一堆白芷相對(duì)較貴,于是我進(jìn)行了比較,發(fā)現(xiàn)其恰好比另一堆多了一兩種有益藥物,因此我推薦了這種質(zhì)量更好的白芷。

第二段:符合患者的用藥需求

在銷售時(shí),藥劑師需要了解患者的特殊情況來推薦藥品,因?yàn)椴煌牟∪丝赡軙?huì)需要不同的藥物來治療同一種疾病。例如,有些病人可能會(huì)有藥物過敏等情況,對(duì)某些藥品過于敏感,因此需要特別注意。在我的一次經(jīng)歷中,有位患者曾向我詢問一種治療鼻塞的藥物,但根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)和他的癥狀,我能夠確定該病人需要的是抗過敏藥物而不是鼻塞藥物。我向患者解釋了用藥注意事項(xiàng)和效果,得到了患者的認(rèn)可和好評(píng)。

第三段:專業(yè)知識(shí)的傳授

藥店的另一個(gè)重要任務(wù)是向患者提供藥品的正確使用方法和用藥注意事項(xiàng),特別是針對(duì)藥物的劑量等問題。在我處理病人咨詢問題過程中,曾經(jīng)有位婦女意外的喝下了過量的退燒藥,她的癥狀很明顯,身體出現(xiàn)了不適反應(yīng),我組織了一個(gè)小組并詳細(xì)的告知她需要立刻去醫(yī)院進(jìn)行治療,并且告訴她不可以在短時(shí)間內(nèi)服用太多的退燒藥。在處理完事后,她對(duì)我們的專業(yè)知識(shí)和及時(shí)的救助表示感謝。

第四段:口碑和聲譽(yù)的維護(hù)

相對(duì)于其他類型的商業(yè)企業(yè),在藥店,每一位藥劑師都擁有著推銷藥品的義務(wù)。但在這個(gè)行業(yè)里,口碑和聲譽(yù)是非常重要的,因?yàn)榛颊卟粌H僅是需要藥劑師提供專業(yè)的藥品和用藥知識(shí),他們也需要一個(gè)可信賴的伙伴,能夠提供良好的信息和建議。因此,藥劑師需要注意保持價(jià)格的合理性,及時(shí)反饋患者意見和建議,并且維護(hù)公司的信用和聲譽(yù)以及公眾的信任。

第五段:持續(xù)的職業(yè)學(xué)習(xí)和發(fā)展

最后一個(gè)有趣的方面,是在藥店藥學(xué)職業(yè)和所需的技能和知識(shí)是在不斷發(fā)展和更新的。因此,作為一名藥劑師,持續(xù)學(xué)習(xí)和研究最新的藥物和治療方法是非常重要的。這種努力可以使藥劑師在專業(yè)知識(shí)中保持領(lǐng)先位置,更好地為患者提供有效的藥物治療方案和用藥建議。在我個(gè)人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷中,我經(jīng)常閱讀和參加訓(xùn)練活動(dòng),以保持在質(zhì)量和效率方面的高水平。

結(jié)論:

藥店藥學(xué)的職業(yè)道路非常有挑戰(zhàn)性且專業(yè)化,需要藥劑師需要具備豐富的知識(shí)和技能,為患者提供良好的藥物治療指導(dǎo)。相比于其他行業(yè),藥店藥學(xué)的職業(yè)也帶有很多特殊的義務(wù)和責(zé)任,例如患者的健康和安全??傊鳛橐幻巹?,需要以專業(yè)、認(rèn)真和有愛心的態(tài)度面對(duì)每一位患者,不斷完善自己的專業(yè)技能,為公眾的健康和福利做出積極貢獻(xiàn)。

藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇五

飽經(jīng)艱辛的藥店軍訓(xùn)已經(jīng)正式結(jié)束,讓我們回顧這段歷程所帶給我們的心得體會(huì)。作為一名新兵,我覺得這五天的軍訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn),它不僅鍛煉了我的體能,也讓我學(xué)到了很多在藥店工作中必備的技能和心態(tài),下面讓我詳細(xì)談?wù)勥@五天中對(duì)我影響最大的三個(gè)方面。

一、團(tuán)隊(duì)意識(shí)(200字)

“一個(gè)人的力量是有限的,而團(tuán)隊(duì)的力量是無限的?!边@句話在軍訓(xùn)中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,只有團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都盡自己最大的努力,才能創(chuàng)造出更好的成果。在藥店工作中,藥店是一個(gè)有組織有紀(jì)律的集體,在團(tuán)隊(duì)中間,每個(gè)人都要盡力發(fā)揮自己的潛能,為了更好地完成工作。同時(shí),藥店的工作關(guān)系到病人的健康,為了使病人獲得更好的治療效果,當(dāng)有病人需要更多的醫(yī)保藥品時(shí),我們要與團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,充分體現(xiàn)我們藥店群體的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

二、個(gè)人素質(zhì)(400字)

在藥店軍訓(xùn)中,我們做了很多各種各樣的訓(xùn)練,比如登高墻,拔河,跨越障礙等等。每種訓(xùn)練都需要我們付出充分的心思和勇氣,只有具備了優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì),才能夠應(yīng)對(duì)藥店中各種復(fù)雜的工作。同時(shí),我也深感到藥店的工作非常注重個(gè)人的能力和素質(zhì),每個(gè)藥劑師都需要具備良好的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富的醫(yī)藥實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),才能更好的為病患者提供一流的服務(wù)。另外,在藥店工作中,要具備積極向上的心態(tài),及時(shí)主動(dòng)的學(xué)習(xí)新技能和新知識(shí),并不斷完善自己的專業(yè)能力,這樣才能不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

三、溝通技巧(600字)

在藥店的工作中,我們需要經(jīng)常與病患者進(jìn)行交流,并向他們提供正確的藥品使用方法和保健知識(shí)。這就需要我們具有一定的溝通技巧,以便我們更好地與病人建立信任和溝通橋梁,從而提供更好的服務(wù)。藥店中的溝通方式主要涉及口頭溝通和文字溝通兩類,比如電話和短信的溝通。通過藥店軍訓(xùn),我們掌握了一些關(guān)于口頭和文字溝通的技巧,比如用禮貌的語言表達(dá)觀點(diǎn),明確地表達(dá)意愿和想法,以及了解一些病患者常見的問題,并給予有效的建議。只有掌握了這些溝通技巧,才能快速有效地與患者交流并解決問題。

總之,由于藥店軍訓(xùn)的幫助和引導(dǎo),我已經(jīng)掌握了更為豐富的人際交往技巧,以及更高效的工作方式。同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到要不斷完善自己的綜合素質(zhì),才能為更好地為店內(nèi)病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。毫無疑問,這將為我的未來工作奠定良好的基礎(chǔ),并幫助我成為一名更出色的藥劑師。因此,我深感榮幸地能夠在藥店軍訓(xùn)這個(gè)平臺(tái)上,獲得了如此寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),也希望自己能夠在今后,不斷努力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人能力,更好地為藥店工作貢獻(xiàn)自己的力量。

藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)有一年的時(shí)間了,在這一年的學(xué)習(xí)與工作中,經(jīng)過各位師傅的精心指導(dǎo),我能較好的把書本上所學(xué)的知識(shí)與工作實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來了,取得了很大進(jìn)步。

藥品是一種特殊的商品,它直接關(guān)系到人們的生命與健康,而作為一名醫(yī)藥工作者,我深知自己責(zé)任的重要性。

從今年開始,現(xiàn)在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定在藥品的外包裝上必須標(biāo)有藥品的通用名,這就給我們的工作帶來了新的要求。有的顧客來購(gòu)買感冒藥,為了增加藥品的效果,經(jīng)常會(huì)把兩種藥品同時(shí)服用,殊不知有些藥品中所含成分是相同的,如果同時(shí)服用,不僅不會(huì)增加療效還會(huì)造成重復(fù)用藥,產(chǎn)生嚴(yán)重的不良反應(yīng),對(duì)身體造成很大危害。例如:治療感冒引起的鼻塞、頭痛、咽喉痛、發(fā)熱的藥品“復(fù)方氨酚烷胺”為該藥的通用名,是國(guó)家藥典所規(guī)定的統(tǒng)一名稱,但由于生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)工藝的不同,以及為了參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),各商家便紛紛打出了各自的商品名如“快克”“感康”“好醫(yī)生輕克”“泰克”“太福”等,這就是生產(chǎn)廠家出于對(duì)藥品的宣傳而特別使用的名稱。但他們都屬于同一種藥物。對(duì)于顧客來說并不十分了解,遇到這種情況,我就會(huì)對(duì)他們一一解釋,并說明藥品的用法用量,不良反應(yīng),禁忌癥以及注意事項(xiàng),同時(shí)也會(huì)叮囑顧客服用前仔細(xì)閱讀說明書,以免出現(xiàn)不良的后果。

為了人們的身體健康與用藥安全,今年7月1日起國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定購(gòu)買抗菌素類藥物必須持有醫(yī)師的處方,這就要求我的工作要更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。有些顧客不理解,我會(huì)向他們耐心的解釋,并做好藥品的銷售工作。仔細(xì)的審方:要求處方上患者的姓名、性別、年齡,單位(或住址)、病情及診斷,藥品的名稱、規(guī)格、用法用量都要寫清楚,醫(yī)師的簽字清晰,處方當(dāng)日有效,準(zhǔn)確無誤的發(fā)藥,請(qǐng)藥師核對(duì)處方并且在處方上簽字,最后填寫“處方藥審核登記表”做好備案工作。以確保患者用藥安全有效,減少藥物對(duì)人體的不良反應(yīng)。

雖然我參加工作僅僅有一年時(shí)間,但我十分熱愛我得職業(yè),我會(huì)用我百分之百的熱忱投入到工作中去,持之以恒鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真接待好每一位顧客,為醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展,貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

藥店銷售心得體會(huì)總結(jié)篇3

藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇七

藥店軍訓(xùn)是每個(gè)藥店員工必須經(jīng)歷的訓(xùn)練,它不僅是一次鍛煉身體的機(jī)會(huì),更是一個(gè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感的機(jī)會(huì)。我在藥店軍訓(xùn)中也收獲了很多,下面就是我個(gè)人的心得體會(huì)總結(jié)。

第二段:身體鍛煉

藥店軍訓(xùn)是一次全面的身體鍛煉,其中包括跑步、仰臥起坐、俯臥撐等各種體能訓(xùn)練。這些訓(xùn)練可以有效提高身體素質(zhì),增強(qiáng)身體抵抗力,使我們更加健康的走好以后的人生道路。

第三段:團(tuán)隊(duì)合作

藥店軍訓(xùn)的另一個(gè)重要目的是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在訓(xùn)練中,我們必須相互攙扶,齊心協(xié)力,才能完成各項(xiàng)任務(wù)。這不僅可以增加左右腦的協(xié)調(diào)能力,促進(jìn)大腦發(fā)育,還能使我們更加溝通配合,對(duì)于今后的工作和生活都有益處。

第四段:難點(diǎn)突破

藥店軍訓(xùn)的訓(xùn)練為我們提供了一個(gè)接受挑戰(zhàn)和突破難點(diǎn)的機(jī)會(huì)。在訓(xùn)練的過程中,我們面對(duì)各種困境和挑戰(zhàn),但是只要不放棄,持之以恒,就能夠成功突破難關(guān),取得成功。這種堅(jiān)持不懈的精神也能幫我們?cè)诼殘?chǎng)上面對(duì)各種困境。

第五段:感謝

最后我想對(duì)藥店軍訓(xùn)團(tuán)隊(duì)表示感謝。他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),讓我們更加堅(jiān)強(qiáng),更加自信,也讓我們明白,只有相互合作,才能走的更遠(yuǎn)。藥店軍訓(xùn)結(jié)束了,但它在心中的體驗(yàn)和感悟卻將陪伴我們一生。

藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇八

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,錘煉自我意志,建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下:

1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。

當(dāng)然,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí),才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,不斷更新,不斷超越,不斷成長(zhǎng),蓄勢(shì)待發(fā)。

3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。

這是個(gè)信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時(shí)間一長(zhǎng),會(huì)有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí),會(huì)放松對(duì)自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),心在行動(dòng)中體會(huì),經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

4、自信、勤奮,善于自我激勵(lì)

這一點(diǎn)至關(guān)重要,對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是非常重要的,俗話說得好,自信、勤奮出天才,銷售亦是如此,我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果,我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

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藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇九

近日,本人在所在藥店參加了一場(chǎng)為期三天的軍訓(xùn),得以深入感受到了軍事化管理的優(yōu)越性并對(duì)自身的不足有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在此,本人希望通過本文分享自己的心得體會(huì),總結(jié)這次軍訓(xùn)對(duì)自身的啟示和幫助。

第二段:體驗(yàn)實(shí)踐

此次藥店軍訓(xùn)采取了交替教學(xué)和實(shí)踐演習(xí)的模式來培訓(xùn)我們的軍事素質(zhì),從不同層面、不同角度對(duì)我們進(jìn)行了一系列的訓(xùn)練,包括衛(wèi)生、急救、防暴、槍械等。實(shí)踐也是不可缺少的,我們小組合作,完成了模擬藥店緊急情況的演練,在這個(gè)過程中,互相妥善安排,溝通保持暢通,這大大增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

第三段:領(lǐng)導(dǎo)力啟示

在這個(gè)軍訓(xùn)過程中,我們的教官一直在強(qiáng)調(diào)一個(gè)點(diǎn),那就是“領(lǐng)導(dǎo)的意義、價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)”。這讓我想起了在藥店日常工作中,以及在人生中,領(lǐng)導(dǎo)力都是非常重要的一環(huán)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)需要具備明確的目標(biāo)和規(guī)劃、有效的溝通和協(xié)調(diào)、堅(jiān)定的信念和態(tài)度及有足夠的智慧和勇氣來面對(duì)挑戰(zhàn)。通過領(lǐng)導(dǎo)指引我們、培養(yǎng)我們,全心全意為我們著想,我們才能獲得持續(xù)的成長(zhǎng)和發(fā)展。

第四段:個(gè)人成長(zhǎng)反思

通過這次軍訓(xùn),我對(duì)自我的認(rèn)知提高了不少。我發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)踐中的表現(xiàn)需要更多的鍛煉和嘗試,我需要挑戰(zhàn)自己的極限,培養(yǎng)自己的勇氣和選擇正確的方法來獨(dú)立完成任務(wù)。我也意識(shí)到自己在與人溝通交流時(shí),有時(shí)過于含蓄而未能傳達(dá)真正的想法和信息,需要加強(qiáng)宣示能力和直接表達(dá)。

第五段:結(jié)語

總而言之,藥店軍訓(xùn)為我?guī)砹撕芏嗟膯⑹竞蛶椭?。我感謝教官們的耐心指導(dǎo)和同事們的合作支持,讓我更加明確任務(wù)目標(biāo),更明白工作規(guī)律,更懂得團(tuán)隊(duì)勝任發(fā)揮的重要性。同時(shí),這次經(jīng)歷也進(jìn)一步激勵(lì)著我在今后的工作和人生中以更加積極的姿態(tài)和更加強(qiáng)健的素質(zhì)追求自我成長(zhǎng)。

藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十

近年來,隨著人們對(duì)健康的關(guān)注度增高,對(duì)藥物的需求也不斷增加。作為種類繁多的醫(yī)藥用品的集散地,藥學(xué)藥店在人們生活中扮演著重要角色。我曾在一家藥學(xué)藥店從業(yè),通過與顧客的接觸和工作經(jīng)驗(yàn)的積累,我對(duì)藥學(xué)藥店獲得了一些新的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。

首先,一個(gè)良好的藥學(xué)藥店必須具備良好的服務(wù)態(tài)度。在藥店,顧客可能因?yàn)榧膊』蛞馔馇闆r而來到這里購(gòu)買藥物或咨詢醫(yī)生。而作為藥劑師和藥店的員工,我們應(yīng)該以真誠(chéng)和善意的態(tài)度迎接顧客,并提供他們所需要的幫助。每位顧客都是藥店的重要資源,良好的服務(wù)態(tài)度來自對(duì)顧客權(quán)益的尊重,對(duì)患者的體諒和關(guān)懷。一個(gè)熟練、親切和高效的服務(wù)員,不僅能在服務(wù)過程中贏得顧客的尊重,還能提高藥店的知名度和美譽(yù)度。

其次,藥學(xué)藥店也是一個(gè)知識(shí)的庫(kù)房。作為一名藥師,了解藥物的作用和使用指南非常重要。藥物不僅可以治療疾病,還可以有副作用,其使用也受到一定的限制。因此,作為藥師,我們必須熟練掌握藥物的適應(yīng)癥、禁忌癥、劑量和服用方法等相關(guān)知識(shí),以便做出準(zhǔn)確的建議和提供正確的咨詢。此外,了解診療方案和常見的疾病癥狀也是我們的責(zé)任范圍。這樣,我們可以幫助顧客解答他們的疑問,并給予正確的指導(dǎo)。

再次,藥學(xué)藥店是一個(gè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)所。在藥學(xué)藥店的經(jīng)營(yíng)中,我們必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,并積極履行社會(huì)責(zé)任。首先,我們必須準(zhǔn)確記錄和管理每一種藥物的購(gòu)買和銷售記錄,確保藥物的來源和流向。其次,我們必須按照相關(guān)規(guī)定妥善保存和管理每一種藥物,確保藥物的質(zhì)量和安全性。此外,我們還應(yīng)積極參與各項(xiàng)公益活動(dòng),提高公眾對(duì)健康保障的認(rèn)識(shí)。只有這樣,我們才能在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上為社會(huì)提供更好的服務(wù)。

最后,藥學(xué)藥店也需要緊跟時(shí)代的發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用,藥學(xué)藥店也可以通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)拓寬業(yè)務(wù)范圍,提供更多樣化的服務(wù)。例如,藥店可以通過應(yīng)用程序和軟件為顧客提供健康管理和藥物指導(dǎo)工具。此外,借助互聯(lián)網(wǎng),藥店可以向更廣泛的顧客推廣健康產(chǎn)品和醫(yī)藥知識(shí),增加藥店的知名度和流量。隨著時(shí)間的推移,藥學(xué)藥店也應(yīng)積極推動(dòng)和創(chuàng)新自身發(fā)展,以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。

總之,藥學(xué)藥店是為人們提供藥物和健康咨詢的重要場(chǎng)所。良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的藥學(xué)知識(shí)、合規(guī)的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新發(fā)展是藥學(xué)藥店能夠長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。我在藥學(xué)藥店的經(jīng)驗(yàn)使我深刻認(rèn)識(shí)到藥學(xué)藥店的重要性和挑戰(zhàn),也讓我明白了通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己,為人們的健康和幸福做出更多貢獻(xiàn)的重要性。希望隨著時(shí)間的推移,藥學(xué)藥店能夠不斷發(fā)展壯大,為人們提供更好的服務(wù)。

藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十一

隨著人們健康意識(shí)的提高,藥學(xué)藥店在我們的生活中扮演著越來越重要的角色。作為一個(gè)普通消費(fèi)者,我在如何選擇藥學(xué)藥店上歷經(jīng)了不少磨難和體驗(yàn),通過許多次的試錯(cuò),我逐漸悟出了一些關(guān)于藥學(xué)藥店的心得體會(huì)。

首先,選擇有口碑的藥學(xué)藥店是至關(guān)重要的。眾所周知,市場(chǎng)上有很多藥店是存在一定的問題和安全隱患的,因此我們?cè)谶x擇藥店時(shí)一定要慎重考慮。通過朋友、親戚或是其他消費(fèi)者的推薦,可以找到一些口碑好的藥學(xué)藥店,并且可以咨詢他們對(duì)該店的使用感受,以此來判斷藥店的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。

其次,藥學(xué)藥店的產(chǎn)品質(zhì)量和安全性是我們選擇的重要因素。作為一個(gè)藥店,其最基本的職責(zé)就是保證銷售的藥品是正規(guī)合法的,符合國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。在選購(gòu)藥品的時(shí)候,我們可以仔細(xì)查看藥品包裝上的批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等信息。同時(shí),對(duì)于處方藥品,我們要確保對(duì)應(yīng)的醫(yī)生處方是合法有效的,只有這樣才能更好地保證我們的用藥安全。

第三,藥學(xué)藥店的用藥指導(dǎo)和咨詢服務(wù)非常重要。正規(guī)的藥店應(yīng)具有從事藥學(xué)業(yè)務(wù)的專業(yè)人員,他們應(yīng)該對(duì)藥品的性能、用途和副作用等相關(guān)知識(shí)有所了解,能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhǔn)確的用藥指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。例如,一些藥物可能會(huì)與其他藥物產(chǎn)生不良反應(yīng),或者某些特定的人群不能使用某些藥物,所以如果能夠咨詢到專業(yè)人士,將大大提高我們選擇藥品的準(zhǔn)確性和安全性。

第四,藥學(xué)藥店的環(huán)境和設(shè)施也是我們選擇的重要因素之一。一個(gè)良好的藥店應(yīng)該有一個(gè)整潔清澈的環(huán)境,并能提供舒適的購(gòu)藥體驗(yàn)。藥店的貨架上應(yīng)該整齊擺放著各種藥品,并能清晰地標(biāo)示藥品的名稱、用法、劑量等信息,方便消費(fèi)者選擇。此外,藥店應(yīng)該有充足的人員和設(shè)備,能夠進(jìn)行一些基本的檢查和測(cè)試,為患者提供一些方便快捷的服務(wù)。

最后,藥學(xué)藥店的售后服務(wù)也非常重要。一個(gè)好的藥店應(yīng)該具有一定的退換貨政策和售后服務(wù),能夠?yàn)榭蛻籼峁┮欢ǖ谋U?。如果客戶發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的藥品有質(zhì)量問題或使用不當(dāng),藥店應(yīng)該能夠主動(dòng)幫助解決問題,例如進(jìn)行藥品的退換或提供合適的補(bǔ)救措施。

總的來說,選擇一個(gè)合適的藥學(xué)藥店對(duì)我們的生活和健康至關(guān)重要。從選擇有口碑的藥店、保證藥品質(zhì)量和安全性、重視用藥指導(dǎo)和咨詢服務(wù)、注重環(huán)境和設(shè)施、關(guān)注售后服務(wù)等方面,可以幫助我們更好地選擇藥店,并保證我們藥物使用的安全和有效。通過我的這些心得體會(huì),我希望能夠幫助更多的人在面對(duì)眾多藥學(xué)藥店時(shí)更加明智地進(jìn)行選擇,為我們的健康保駕護(hù)航。

藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十二

(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售____;

二、會(huì)員情況分析;

三、人員變動(dòng)情況;

(藥店)目前人員無變化,自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。

(萬寧)目前3個(gè)專職,分別是;永旺、十里堡、新東安、

4個(gè)兼職,分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、

四、本月的主要工作;

,即使這樣我也在鼓勵(lì)她們,多給會(huì)員打電話、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司,由于每家的貨不算多、最多的有20來個(gè)、也沒法讓庫(kù)房去車?yán)?,只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通,告訴他們一些銷售技巧,鼓勵(lì)她們做銷售的興趣。

五、下月計(jì)劃;

1、跟進(jìn)藥店銷售;

2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);

3、調(diào)動(dòng)大家的積極性;

4、做好最后月沖刺;。

藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十三

正文:

藥店見習(xí)是我大學(xué)期間的一次重要實(shí)踐經(jīng)歷,通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí),在實(shí)踐中學(xué)到了很多知識(shí)和技巧,也對(duì)藥店工作環(huán)境有了更深刻的了解。在這里,我收獲了很多,不僅鍛煉了自己的工作能力,還培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和應(yīng)變能力。

首先,我發(fā)現(xiàn)藥店見習(xí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。在實(shí)踐中,我接觸到了各種藥品和藥物知識(shí)。通過常規(guī)藥品分類和排列的經(jīng)驗(yàn),我更加熟悉了各種藥品的用途、劑量和注意事項(xiàng),對(duì)一些常見的疾病也有了更多的了解。在與顧客進(jìn)行交流時(shí),可以更加準(zhǔn)確地向他們解釋藥品的作用和用法,提供更有針對(duì)性的建議,這為我以后的學(xué)習(xí)和工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此外,藥店見習(xí)也提高了我的工作能力。在忙碌的工作環(huán)境下,我學(xué)會(huì)了如何高效地完成工作任務(wù)。對(duì)于顧客提出的詢問,我學(xué)會(huì)了迅速思考和找到問題的最佳解決方案。通過實(shí)踐,我懂得了如何正確記錄配藥信息、如何與醫(yī)生和顧客溝通,以及如何保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。這樣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我未來從事醫(yī)藥行業(yè)工作至關(guān)重要。

同時(shí),在藥店見習(xí)中,我也提高了自己的責(zé)任心和應(yīng)變能力。藥店工作需要高度的責(zé)任心,因?yàn)橐稽c(diǎn)疏忽可能會(huì)給顧客帶來嚴(yán)重后果。在工作中,我時(shí)刻保持警惕,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待每一位顧客的需求,并盡力保證藥品的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。另外,藥店見習(xí)也讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的能力。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)顧客突然暈倒、疼痛加劇等情況,這時(shí)我需要迅速冷靜地處理。通過實(shí)踐,我逐漸形成了一定的處理流程,并具備了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。

最后,藥店見習(xí)也讓我更好地了解了藥店工作的環(huán)境和現(xiàn)實(shí)。在藥店見習(xí)中,我深刻體會(huì)到了藥店工作的辛苦和壓力。有時(shí)候工作時(shí)間會(huì)很長(zhǎng),需與顧客保持良好的溝通和服務(wù),這對(duì)身心都是一種考驗(yàn)。此外,藥店行業(yè)也日益競(jìng)爭(zhēng)激烈,要保持競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力,并非易事。對(duì)我來說,這是一次很好的現(xiàn)實(shí)鍛煉,也讓我更加明確了自己以后的職業(yè)規(guī)劃。

總結(jié):

藥店見習(xí)是一次非常有意義的實(shí)踐經(jīng)歷,通過這段時(shí)間的實(shí)踐,我收獲了很多。不僅鍛煉了工作能力,增加了專業(yè)知識(shí),還培養(yǎng)了我的責(zé)任心和應(yīng)變能力。在將來的工作中,這些經(jīng)驗(yàn)和能力對(duì)我都將起到巨大的作用。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己,為將來的醫(yī)藥行業(yè)工作做好充分的準(zhǔn)備。

藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十四

在當(dāng)今社會(huì),藥店作為一個(gè)重要的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),為人們的健康起著至關(guān)重要的作用。為了提高服務(wù)質(zhì)量,不斷做好藥店的管理、服務(wù)和醫(yī)療等工作,我們?cè)谶@次的藥店會(huì)議上,聚集了來自不同藥店的代表們共同學(xué)習(xí)與交流,不僅聽到了專家學(xué)者的分享,還學(xué)到了很多專業(yè)的管理技能以及解決問題的方法,獲得了很多收獲。

第二段:現(xiàn)狀分析

目前,藥店作為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),所面臨的問題也越來越多,比如藥品管理、藥品質(zhì)量、服務(wù)水平、職業(yè)道德等方面的問題,這種問題的出現(xiàn)需要我們不斷思考和改善。同時(shí),藥店也面臨著消費(fèi)者日益提高的預(yù)期和要求,需要藥店提高“硬實(shí)力”的同時(shí),也要掌握一些“軟實(shí)力”,如良好的服務(wù)態(tài)度、高效的溝通能力、追求專業(yè)的服務(wù)理念等。

第三段:會(huì)議內(nèi)容分析

藥店會(huì)議上,我們學(xué)到了許多有關(guān)藥店管理、醫(yī)療服務(wù)、職業(yè)道德等各個(gè)方面的知識(shí)和技能。會(huì)議上,講師不僅通過案例分析,分享了管理藥店的經(jīng)驗(yàn)和思路,并提出了諸多管理要領(lǐng),還介紹了藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、藥學(xué)知識(shí)、醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)技巧等方面的知識(shí)和方法,為我們提供了在實(shí)際工作中解決問題的思路和方案。

第四段:心得體會(huì)

通過參加本次藥店會(huì)議,我收獲頗豐。一方面,我認(rèn)識(shí)到了藥店管理是一個(gè)全方位、多層次的工作,管理者需要具備合理的管理策略、高超的管理技巧、良好的職業(yè)道德。另一方面,我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)意識(shí)的重要性,保持積極向上的服務(wù)態(tài)度,細(xì)心傾聽患者的訴求、在處理問題時(shí)要更加客觀冷靜,這些都是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

第五段:總結(jié)

通過本次藥店會(huì)議,我們?nèi)媪私饬怂幍旯芾?、醫(yī)療服務(wù)、職業(yè)道德等各個(gè)方面的要領(lǐng)和技能,探討了藥品管理等問題,更好地了解了如何提高藥店的服務(wù)質(zhì)量和效率,提升藥店在行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在今后的工作中,我們將用到所學(xué)到的新的理念和方法,及時(shí)反饋實(shí)踐效果,不斷完善自我,提高工作質(zhì)量,為廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十五

很榮幸我們09醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于2017年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來實(shí)習(xí),有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生,回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí),我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的老師傅支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照店長(zhǎng)的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對(duì)店長(zhǎng) 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。

通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。

同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門,有采購(gòu)部,防損部,營(yíng)運(yùn)部,行政部,財(cái)務(wù)部,信息服務(wù)部,人事部。

而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店,而分店主要由店長(zhǎng),營(yíng)業(yè)員和收銀員,理貨員組成。

現(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下:

一:實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排

二:實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

在剛剛開始工作的幾天里。

盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個(gè)集體里,在店長(zhǎng)的關(guān)懷下,真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù),明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平,以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。

在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥,了解藥的分類,用途和拿藥。

雖然藥品的種類很多,但是藥品的擺放時(shí)按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,心血管,呼吸系統(tǒng),消化系統(tǒng),外用,非處方藥,計(jì)生,醫(yī)藥器材,其他分類。

當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了。

在拿藥的時(shí)候,對(duì)不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹(jǐn)慎。

其次在拿藥取藥的時(shí)候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),功能,用途和用法及注意事項(xiàng),同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。

不同得藥陳列的位置,環(huán)境不一樣。

但是有些藥品是不同的。

比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類藥品就必須放在溫度和濕

度調(diào)好的冰箱里。

還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。

最重要的是毛利率高的,利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。

最后還必須每天給藥品保持清潔。

使我們鍛煉了耐性,認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真,負(fù)責(zé),細(xì)心,處理好每一次的營(yíng)業(yè),了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三:加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)

通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí),不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。

但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學(xué)習(xí),書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí),更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中,服務(wù)大眾。

而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,不能向在學(xué)校里一樣。

在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學(xué)習(xí),認(rèn)真的態(tài)度。

同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧,還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。

最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時(shí)候,要小心,慎重,對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

四:存在的問題

由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣,所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問題。

首先營(yíng)業(yè)員是與人說話和處事的,工作主要是接待顧客,在接待顧客要語氣平和,有禮貌。

遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音,一定要注意力集中,不能漏聽和防止聽錯(cuò)。

其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。

很好的掌握藥物的分類,遇見過期,損壞的藥品要統(tǒng)一記下,上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。

而且注意通道的衛(wèi)生,臟的話要及時(shí)打掃,保持藥店清潔的環(huán)境。

同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力,小心偷盜,注意刻意的人。

五:建議

通過這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作,使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制。

并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí),是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí)。

但是我們需要提出幾點(diǎn)建議:

一:在一些較大的醫(yī)藥賣場(chǎng)配置保安,防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

二:在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí),要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。

三:要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生

四:領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通,了解店員的想法

三個(gè)月的時(shí)間就這樣走過了,在經(jīng)過三年的努力后,我終于可以說在不斷的成長(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步。

三個(gè)月的時(shí)間過的真的是很快。

作為醫(yī)院藥劑科的我,三個(gè)月來認(rèn)真努力的實(shí)習(xí),今年年對(duì)我來說,也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年,我相信隨著我漸漸的成長(zhǎng),我會(huì)有更多的進(jìn)步,這些都是我會(huì)做好的事情,我相信我能夠做好,我會(huì)在不斷的成長(zhǎng)中,得到最好的發(fā)展的.實(shí)習(xí),是一種期待,是對(duì)自己成長(zhǎng)的期待,是對(duì)自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待,更是對(duì)自己夢(mèng)想的期待;學(xué)習(xí),也有一份惶恐,有對(duì)自己缺乏信心的不安,有對(duì)自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂,更有怕自己會(huì)無所適從的焦慮。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)就快結(jié)束了,這幾個(gè)月來,在單位領(lǐng)導(dǎo)教師們的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論思想上,學(xué)習(xí)上還是工作上,我都學(xué)到了很多很多。

在工作中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心病人、不遲到、不曠工、踏實(shí)工作,努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,愛心活動(dòng)經(jīng)?;?,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施、有記錄,工作期間始終以愛心、細(xì)心、耐心為基本,努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供服務(wù),樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好藥房工作,在工作中,本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的藥劑人員應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。

努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí),寫下了大量的`讀書筆記,豐富了自己的理論知識(shí)。

經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議,聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息,學(xué)習(xí)了大量新的藥學(xué)知識(shí),從而極大地開闊了視野,很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。

始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,能熟練發(fā)現(xiàn)一些處方上錯(cuò)誤、配伍禁忌。

工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、操作規(guī)程,一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在最大程度上避免了錯(cuò)發(fā),漏發(fā)的現(xiàn)象。

三個(gè)月來,本人認(rèn)認(rèn)真真工作,踏踏實(shí)實(shí)做事,從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故,也從未同病人發(fā)生一起糾紛。

總之,盡我之最大能力完成作為一個(gè)藥劑科人員的的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

三個(gè)月來,回望過去,我可以說,我對(duì)于我目前的崗位和職位,我是十分勝任的,并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。

對(duì)于自己所從事的專業(yè),自己已經(jīng)奉獻(xiàn)了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神,試想哪一天,讓我脫下潔白的白大褂,我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作。

思想政治方面:思想積極進(jìn)步,政治覺悟較高,能積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,擁護(hù)以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策;始終堅(jiān)持黨員的先進(jìn)性和純潔性,敢于同各種不良思想作斗爭(zhēng),在大事大非面前始終保持清醒的頭腦。

解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)的相關(guān)思想并將其運(yùn)用到實(shí)際工作之中,能夠辯證、理性地看待事物和問題。

熱愛祖國(guó),熱愛人民,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),積極響應(yīng)黨的號(hào)召,對(duì)黨的事業(yè)充滿信心在人際關(guān)系的方面。

都說大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期,然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期。

值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些,這就是社會(huì),這就是現(xiàn)實(shí)。

以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里,沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì),現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。

對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。

凡事做到自己心中有數(shù)就好了,也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情,也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),才懂得如何完美的處理事情,隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著,也成熟了許多,人生就是這樣,只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多,人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,要活到老學(xué)到老的。

這段期間的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多知識(shí)和技能,有機(jī)會(huì)將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,受益匪淺。

今后定必認(rèn)真總結(jié),及時(shí)反思,多向別人學(xué)習(xí),使自己不斷進(jìn)步,日漸完善,同時(shí)緊記“不論遇到什么困難,不要對(duì)自己失去信心”這個(gè)道理,逐漸走向成熟。

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,工作雖然取得了一定成績(jī),但與其它同道相比還有差距,自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。

我決定,在今后工作中,要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),繼續(xù)努力工作,努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

今后,要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié),與時(shí)俱進(jìn),緊跟時(shí)代步伐,學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù),造福社會(huì),造福病人的同時(shí),完善豐富自己的人生。

藥學(xué)藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十六

總經(jīng)理辦公室:

年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過去,回首往事,這一年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的發(fā)展,全年工作的順利開展和管理水平的提高,得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層員工的共同努力,明年要提高北街店總體業(yè)績(jī)及綜合管理水平,發(fā)揮各級(jí)員工優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取使北街店的銷售得到公司認(rèn)知,在即將走過的迎來新的一年的日子里,看到公司蒸蒸日上的成績(jī),祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,不論是老店形象的提升,還是新店開業(yè)的熱情,無一不在業(yè)界取得了較大的反響,盤點(diǎn),有得有失,有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,我經(jīng)歷了從無到有、從一般到壯大的過程??呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,連鎖藥店到處生根發(fā)芽,面對(duì)這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必須抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì),穩(wěn)步發(fā)展”的原則,總結(jié)如下:

一、盤點(diǎn)工作

a、加強(qiáng)北街店的人力資源、商品缺斷貨追蹤、公共財(cái)物管理。

b、店經(jīng)理配合員工做好商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作。

c、完成對(duì)各班次貴希藥品的交接。

d、對(duì)個(gè)本次業(yè)績(jī)的對(duì)比分析,相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同促進(jìn)發(fā)展。

g、配合公司組織的各種培訓(xùn)考核與活動(dòng)。

二、存在的問題

公司問題:

北街店在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全年01-12月合計(jì)銷售:rmb,全年平均每天客單價(jià):rmb,平均每天來客數(shù):xxx位,商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面:

a:今年4月份后惠購(gòu)生鮮超市開業(yè),客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少,由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,一線商品更為嚴(yán)重,另外,受天氣影響,入冬以來氣溫相對(duì)往年有所偏高,季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績(jī),購(gòu)買力嚴(yán)重不足,因彭田村的主要消費(fèi)來自于打工階層,顧客往往在購(gòu)買來都貨比三家、精挑細(xì)選,對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。

b:場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無,在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),應(yīng)加大對(duì)所有近點(diǎn)顧客的場(chǎng)外促銷活動(dòng),特別是每月中旬,這對(duì)于提高賣場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果,對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c:8月至元月份是銷售旺季時(shí)期,顧客需求增大,而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,有的暢銷商品甚至斷貨一到兩個(gè)星期,暢銷商品到貨速度慢,周轉(zhuǎn)率低,一定程度上影響銷售業(yè)績(jī)。

d:新品引進(jìn)速度快,開發(fā)新品力度有限,陳舊的中草藥多,似乎違背了“新鮮藥品真低價(jià)”這一經(jīng)營(yíng)理念。e:醫(yī)療器械返修率高,一旦器械發(fā)生質(zhì)量問題,維修時(shí)間過長(zhǎng),導(dǎo)致顧客怨聲載道,一方面只能更換新品給顧客,另一方面藥店還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)重影響業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。

f:顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:腕式血壓計(jì)因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長(zhǎng)引起的抱怨較為嚴(yán)重,大大影響了顧客購(gòu)買的回頭率。

g:人員流失率過高,員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,對(duì)賣場(chǎng)的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是賣場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基,今年,公司員工的離職率觸目驚心,損失難以估算,公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

賣場(chǎng)問題:

a:商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān),員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)還欠缺,防盜意識(shí)較弱,新員工工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo),對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無,量感陳列不能實(shí)現(xiàn),專業(yè)知識(shí)欠缺。

b:賣場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng),帶班經(jīng)理及員工的溝通、指導(dǎo)、考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持,只存在三分鐘熱度,時(shí)有時(shí)無,不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。

c:賣場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠,鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高,員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的,賣場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,認(rèn)知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,付唱付收服務(wù),時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。

個(gè)人問題:

a:一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下,但仍存在眾多不足之處,一是專業(yè)理論知識(shí)有所欠缺,熟悉環(huán)境及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的,應(yīng)付日常事務(wù)多,賣場(chǎng)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)少,致使某些工作顧頭不顧尾,不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),工作時(shí)時(shí)限于被動(dòng)之中,雖然對(duì)周邊環(huán)培及競(jìng)爭(zhēng)店作過調(diào)研,但仍然不能轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)中的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹。

b:工作創(chuàng)新力度差,事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響,求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

d:工作紀(jì)律不嚴(yán),對(duì)員工及干部縱容性大,通過對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理,得知縱容是企業(yè)管理的大忌,人最不可缺的氣度氣容,但企業(yè)不是,將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn),也是最大的傷害,縱容別人的同時(shí),也是縱容自己,使得管理在縱容中失去威嚴(yán),公司在縱容中失去生機(jī),拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的,在新的一年中,希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對(duì)以上問題,明年主要完善以下工作:

a:提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格要求自己,做到正人先正己,以提高自己的工作效率及成果為根本,以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?,以樹立良好形象為牽引,在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,加強(qiáng)對(duì)帶班經(jīng)理制度的落實(shí)與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

b:努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵(lì)員工。

c:堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位臵,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。

d:大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,加強(qiáng)全員防損理念。

e:強(qiáng)化新員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,以及對(duì)老員工的考核力度,配合采供部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。

f:認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),提升門店業(yè)績(jī)。

g:加強(qiáng)員工顧客自我健康意識(shí),把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。記得詩(shī)人徐志摩有一首詩(shī)叫《沙揚(yáng)娜拉》,其中有一句“最是那一低頭的溫柔,恰似一朵水蓮花,不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩(shī)人那種細(xì)膩入微的觀察力境界,或許那是非常理想的境界,實(shí)現(xiàn)起來很難,但我和我的同事們將不斷努力,向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。

總之,我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。某些滯銷藥品,在很長(zhǎng)一段時(shí)間不走動(dòng),在一定程度上影響門店業(yè)績(jī)。為衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,與門店成員一道,團(tuán)結(jié)全體干部職工,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),管理對(duì)于本人而言,永遠(yuǎn)如履薄冰!

此致

敬禮!

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