計劃是我們?yōu)榱诉_到特定目標而進行的有組織的安排和行動。在制定計劃時，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗和成功案例。以下是小編為大家收集的計劃范例，供大家參考借鑒。
如何提升工作計劃能力篇一
在美國，辯論幾乎是一項全民運動，上至美國總統(tǒng)候選人之間的辯論，下至小學生參與的少兒辯論賽，幾乎每所學校都有自己的辯論俱樂部。為什么美國這個看中辯論能力的提高呢?今天本站小編給大家分享如何提高辯論能力的小技巧，希望對大家有所幫助。
愛擺架子的人，人人看見都會敬而遠之。能夠隨時隨地放下身份地位，和其它人愉快相處，這樣的人才讓人由衷喜愛。不論是大官、大老板、大人物、大明星，樂于接近周圍的人，隨時保持快活的心情，愿意說些家常話，這種和自己家人一樣的親切態(tài)度，往往使人樂于接近，而且發(fā)自真心地受到吸引。
每天開開心心的人，誰見了都會喜歡。臉上帶著笑容，與他見面也會覺得自己變愉快，這種樂觀的態(tài)度心情不自覺的就會感染到身旁的人，大家不由自主的就會想找他接近。
在團體中熱心的人，總會得到別人的尊敬。很多人為了一些小事，怕麻煩，只會一味的推托，總是覺得為什么是我來做，總是怕吃虧，這樣的人是不易受歡迎的。熱心的人，很多大家正需要幫忙時，他會挺身而出來做;有時會不計較自己損失的利益來造福大眾，這樣的人，我們往往會對他的所作所為感到感謝，感到敬重他。
丑陋的人里面，也有討人喜歡的，不過生得好看，到處都占一點便宜吧!這是不可否認的事實。詩人說：“美是永恒的喜悅?！毕矚g美好的事物，本來是人的天性，美麗的人，到處被人簇擁著，也就是這種天性的反映。外表、打扮、穿著能讓人覺得賞心稅目，也是吸引人的重要條件呢!
而另外兩個很重要的條件就是。
總是會有一些人生來就帶有一種特質(zhì)，人緣就是特別好，大家提到他時就會有不一樣的反應，所以如果你擁有一身好的條件，但人緣不好的話，還是失敗的。而一些大官、明星，如果沒有親和力，只會擺架子，那樣的人，雖然地位高或者知名度高，還是不算成功的。
如何提升工作計劃能力篇二
美國副總統(tǒng)拜登在分析中美兩國優(yōu)勢時強調(diào)美國具有創(chuàng)新優(yōu)勢。創(chuàng)新優(yōu)勢包括創(chuàng)新理念和能力。中國企業(yè)創(chuàng)新能力不足有基礎(chǔ)問題，比如我們在許多領(lǐng)域的知識形成、知識轉(zhuǎn)移、知識運用起步晚，導致產(chǎn)業(yè)地位、技術(shù)發(fā)明、產(chǎn)品生產(chǎn)、原料形成、商業(yè)模式、制度安排等方面存在差距。表面上看是科學知識上的差距，實際上是創(chuàng)新能力上的差距。中國企業(yè)創(chuàng)新能力的“軟肋”是創(chuàng)新思維落后，許多人把創(chuàng)新的“激情”建立在財富刺激的層面，這個“軟肋”預示著中國企業(yè)創(chuàng)新能力的提升必須先提升品質(zhì)與素質(zhì)。
在為中小企業(yè)服務實踐中我們發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)的創(chuàng)新能力很不足。許多中小企業(yè)為什么三五年后就歸于沉寂或走向死亡呢？因為這些中小企業(yè)沒有幾家是想成長的，沒有幾家認真研究過發(fā)展戰(zhàn)略和市場定位？沒有幾家把素質(zhì)與管理提升放在重要地位？沒有幾家思考過商業(yè)模式，沒有幾家想過創(chuàng)新能力如何持續(xù)提升。許多企業(yè)在跟風，人家買設(shè)備我也買設(shè)備，人家建廠房我也建廠房，人家招人我也招人，人家上總裁班我也不甘落后，人家學國學我也報名，上不上課不重要，能在一起吃吃飯、認識幾個朋友就行。真正創(chuàng)新型企業(yè)如鳳毛麟角，跟潮企業(yè)卻多如牛毛。這說明提升品質(zhì)、提升素質(zhì)、提升管理、提升能力是中小企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展形態(tài)的首要任務。
以生存發(fā)展，難以做大、做優(yōu)、做強。那么究竟什么是企業(yè)的創(chuàng)新能力呢？。
企業(yè)創(chuàng)新能力是企業(yè)通過各種方法手段，應用知識和人的智力，使企業(yè)滿足或創(chuàng)造市場需求，增強企業(yè)競爭力的能力。
通俗地講，企業(yè)創(chuàng)新能力就是企業(yè)能夠系統(tǒng)地完成與創(chuàng)新有關(guān)的各項活動的能力?；蛘哒f，企業(yè)創(chuàng)新能力就是企業(yè)破舊立新、推陳出新的創(chuàng)造力。
企業(yè)創(chuàng)新能力主要包括：技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的能力；市場營銷創(chuàng)新的能力；商業(yè)模式創(chuàng)新的能力。
創(chuàng)新是為顧客創(chuàng)造新價值。為顧客創(chuàng)造新價值，就是滿足顧客未被滿足的需求或潛在的需求。企業(yè)推出一種新產(chǎn)品、新服務、新流程，本質(zhì)是創(chuàng)造客戶的新滿意和創(chuàng)造新客戶，核心是滿足顧客的新需求或潛在需求。如果一個企業(yè)的一項產(chǎn)品和服務，是簡單模仿、是搶占別人市場，沒有創(chuàng)造新客戶，這樣的企業(yè)和服務必然萎縮。
現(xiàn)代企業(yè)適應瞬息萬變的市場，要采取創(chuàng)造市場的策略，通過運用新科技、新概念、新體驗，培育市場，引導消費新潮流。只有不斷地滿足顧客需要，創(chuàng)造、引導顧客需要，企業(yè)才能實現(xiàn)自身價值。
在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)首先需要決定針對什么樣的顧客、開發(fā)什么樣的產(chǎn)品；對產(chǎn)品如何定價，怎么說服客戶、鼓勵客戶的購買，以及實際完成銷售的行為。為此，企業(yè)需要具備三個方面活動能力。一是產(chǎn)品定義。在一個給定的市場上，企業(yè)需要根據(jù)用戶的需求決定針對什么樣的客戶群體、開發(fā)什么樣的產(chǎn)品，從而為企業(yè)的開發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營活動確定目標用戶群和產(chǎn)品。這包括市場調(diào)研、需求分析和產(chǎn)品定義等活動，收集用戶的需求信息，對用戶的需求進行歸類分析，找出有可能滿足的市場需求。隨著企業(yè)產(chǎn)品種類的增多，企業(yè)還要根據(jù)客戶和競爭的要求，進行有效的產(chǎn)品線管理。二是產(chǎn)品營銷。包括根據(jù)市場情況對產(chǎn)品進行定價，通過廣告和促銷活動，吸引客戶的注意，并影響和說服顧客購買目標產(chǎn)品，并教育客戶如何使用創(chuàng)新產(chǎn)品。三是銷售執(zhí)行。企業(yè)要建立銷售渠道、配送體系，培訓銷售人員，并對銷售活動進行監(jiān)控，根據(jù)市場情況調(diào)整銷售策略，有效管理折扣、銷售回款；以及為顧客提供培訓、安裝和售后服務等。
德魯克認為，“未來企業(yè)的競爭不是產(chǎn)品的競爭，也不是產(chǎn)品服務的競爭，而是商業(yè)模式的競爭”。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的能力是居于核心地位的創(chuàng)新能力。
商業(yè)模式就是企業(yè)具有內(nèi)生增長、創(chuàng)新驅(qū)動機制的發(fā)展模式。商業(yè)模式也是企業(yè)卓有成效的管理模式。一種好的商業(yè)模式一定是不斷優(yōu)化發(fā)展形態(tài)的管理模式，一定是運營管理卓有成效的發(fā)展模式。
商業(yè)模式的創(chuàng)新，就是企業(yè)以更有效的管理模式，使企業(yè)資本能發(fā)揮最大效應，使人力資源得以充分開發(fā)，使商業(yè)利益看得見摸得著，使運營管理卓有成效。其顯著標志是：對市場的反映靈敏，變化快捷；執(zhí)行有力，實施發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)發(fā)展目標、完成工作任務的能力強；軟實力強，企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)成長發(fā)展的軟實力，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及轉(zhuǎn)型升級的本質(zhì)是企業(yè)文化的創(chuàng)新。企業(yè)文化給企業(yè)樹立一種外在的形象，一種感染人心的力量；企業(yè)文化能為企業(yè)注入一種內(nèi)在的力量，比如員工“愛廠如家”，擁有“為企業(yè)發(fā)展不惜一切的精神和力量”。一種好的商業(yè)模式必定是有好的企業(yè)文化的管理模式。
企業(yè)的創(chuàng)新能力
企業(yè)創(chuàng)新理論的創(chuàng)始人是熊彼特，熊彼特的創(chuàng)新理論抓住了市場經(jīng)濟條件企
業(yè)生成發(fā)展的`規(guī)律，它為參與市場競爭的企業(yè)注入了生機和活力?，F(xiàn)代企業(yè)管理大師彼德德魯克傳承并發(fā)展了熊彼特的創(chuàng)新理論，總結(jié)企業(yè)創(chuàng)新的實踐與經(jīng)驗，提出現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新思想，被譽為21世紀企業(yè)創(chuàng)新的“圣經(jīng)”。
美國人以創(chuàng)新優(yōu)勢自居，不僅僅是因為美國有硅谷，出了喬布斯和摩爾之類的技術(shù)精英，更重要的是美國企業(yè)的創(chuàng)新理念具有更多的德魯克創(chuàng)新思維。中國企業(yè)的創(chuàng)新理念和實踐具有德魯克創(chuàng)新思維，但多數(shù)人還不能跳不出自身局限性。以我為中心，千方百計為企業(yè)創(chuàng)造價值，這種思維方式，讓其為顧客著想、為顧客創(chuàng)造新價值是比較困難的。中國企業(yè)的創(chuàng)新思維應有更多的德魯克創(chuàng)新思維。每個經(jīng)營者和管理者可進行一下對比思考，從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，看看你的創(chuàng)新精神、企業(yè)的創(chuàng)新理念和實踐與現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新思維和實踐差在哪里。中國人的靈氣在于，找到差距，前進就有了方向和動力。
企業(yè)創(chuàng)新能力的增強和提升離不開良好的文化氛圍。海爾文化的核心是創(chuàng)新。張瑞敏對德魯克的創(chuàng)新思維理解深、吃得很透。他認為“創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題”。海爾把創(chuàng)新敲定為企業(yè)的核心價值觀，也就是把創(chuàng)新作為海爾生存發(fā)展的精髓。一個企業(yè)的發(fā)展離不開人、資本、技術(shù)、市場、環(huán)境。一個企業(yè)的成長必須有目標、戰(zhàn)略、理念、制度、組織、文化等。創(chuàng)新就是變革，創(chuàng)新就是越變越好。海爾的創(chuàng)新具有全方位、全要素、全過程、全員創(chuàng)新的特點。比如觀念創(chuàng)新是先導。海爾改革開放最大的收獲不是產(chǎn)品品種、銷售收入、利稅、出口創(chuàng)匯翻了多少番，而是改變了海爾對整個外部世界的看法和思維方式。海爾最主要的成就在于觀念、思維方式的全新變革。比如市場創(chuàng)新是目標。海爾市場營銷已從傳統(tǒng)推銷、技巧營銷、組合營銷、服務營銷發(fā)展到價值營銷、理念營銷、文化營銷；海爾堅持“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”，努力為顧客創(chuàng)造價值，對消費者“真誠到永遠”，在消費者心目中樹立了良好的企業(yè)形象。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系應以市場為導向，實行產(chǎn)學研相結(jié)合，發(fā)揮企業(yè)家和科技領(lǐng)軍人才在科技創(chuàng)新中的重要作用，用好政府及社會開辦的技術(shù)創(chuàng)新服務平臺、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，與科研院所及大專院校建立合作研發(fā)機制，充分發(fā)揮高新區(qū)、示范創(chuàng)業(yè)園區(qū)的集聚輻射帶動作用，加強科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建企業(yè)創(chuàng)新平臺，因地制宜向科技型中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。海爾技術(shù)創(chuàng)新的第一個層次是引進先進技術(shù)，注重原滋原味的學習；第二個層次是消化吸收再創(chuàng)新；第三個層次就是整合國內(nèi)外的資源進行技術(shù)創(chuàng)新。海爾創(chuàng)新的三個原則是：（1）創(chuàng)新的唯一目標是創(chuàng)造有價值的訂單；（2）創(chuàng)新的本質(zhì)意味著創(chuàng)造性的破壞；（3）創(chuàng)新的途徑就是創(chuàng)造性的借鑒和模仿。海爾技術(shù)創(chuàng)新要圍繞市場需求轉(zhuǎn)，海爾專利產(chǎn)品都要能創(chuàng)造新市場，海爾的技術(shù)創(chuàng)新是把一切可能的市場需求以技術(shù)創(chuàng)新的方式挖掘出來。海爾已開始主導世界洗衣機標準的制訂，如熱水器的防電墻標準和雙動力洗衣機標準。
培養(yǎng)造就創(chuàng)新人才，是全社會的共同任務。企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力，必須培養(yǎng)造就自己的創(chuàng)新人才。關(guān)鍵是建立人才輩出、讓員工成長以及人人都想創(chuàng)新的機制。學歷低、素質(zhì)差不是絕對的。知識、智慧、基因、能力主要靠后天培育生成。學歷高的更需要熱情、執(zhí)著、付出。創(chuàng)造是人類的本性，是人類社會發(fā)展最基本的動因。海爾推行全員創(chuàng)新，正是基于對人性的深刻理解。張瑞敏認為：企業(yè)是領(lǐng)導者為企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展搭建的平臺，領(lǐng)導者和員工是合作、服務和互補的關(guān)系。信任員工、支持員工、為員工發(fā)展創(chuàng)造條件是領(lǐng)導者應盡的職責，也是企業(yè)發(fā)展的根基。
創(chuàng)新管理模式就是建立和完善鼓勵創(chuàng)新的制度和機制，目的是激發(fā)內(nèi)生增長的活力和創(chuàng)新驅(qū)動的能力。管理模式或發(fā)展模式的創(chuàng)新，是綜合性的創(chuàng)新實踐，涉及多項制度聯(lián)體創(chuàng)新，制度創(chuàng)新能給企業(yè)生成動力、激發(fā)活力的機制，并使決策、執(zhí)行、監(jiān)督相得益彰。激發(fā)活力的核心是激發(fā)市場活力，進而提升企業(yè)創(chuàng)造顧客、為顧客創(chuàng)造新價值、為企業(yè)創(chuàng)造新財富的能力。鼓勵創(chuàng)新的制度和機制還包括制定鼓勵創(chuàng)新的政策及措施，比如物質(zhì)獎勵、精神鼓勵、提拔任用等。
讓所有中小企業(yè)都辦成學習型組織是不現(xiàn)實的。但成長型、創(chuàng)新型中小企業(yè)應當努力提升企業(yè)的學習能力。學習力就是競爭力。未來的文盲不是沒學歷的人，而是不會學習的人。世界在變，科學技術(shù)飛速發(fā)展，新知識新技術(shù)層出不窮，只有懂得了知識，懂得了知識背后的道理，才能要知其然，知其所以然，才能夠在遇到新的問題時舉一反三，才能在需要創(chuàng)新的時候，靈活地將自己掌握的知識付諸實踐。你不學習修煉提升，不等于別人也不學習修煉提升。未來淘汰的人首先是不想學習不想修煉提升的人。因為在創(chuàng)新面前他們無能為力?。ㄗ髡叨盼纳鷨挝唬禾旖蚴芯猎聪杩萍及l(fā)展有限公司）
如何提升工作計劃能力篇三
素描的根底性來源于制造工具的簡單性、靈敏性和研討對象的單純性與普遍性。素描的工具是最簡單的外型工具，只要紙和筆。初級的素描鍛煉是用鉛筆完成的，這種工具運用靈敏，便于修正，既能夠表現(xiàn)微小的變化，又能夠涂成大面積的灰色;既能夠停止短時間的練習，又能夠停止長期的作業(yè)，很合適初學者對素描外型辦法的重復學習和把握。
開始臨摹的階段，技巧和筆法的范圍可稍寬，因為作畫者一時還不清楚那一種風格適合自己，在不斷的臨摹練習過程中，慢慢就會領(lǐng)悟到適合自己技巧和筆法，經(jīng)過老師及時指導和指明正確的臨摹練習方向，使學生的學習熱情得到提高，也使臨摹學習的效果不斷顯著。臨近學習的后期應根據(jù)具體情況進一步收窄臨摹的范圍，也就是說具體到每一種技巧和筆法的研究與發(fā)揚，最終找到適合自己的、最能表達自己方式的、最有畫面效果的和自己最成熟表現(xiàn)方法。如精選兩三張不斷反復臨摹直到可以大致地默畫出來，鞏固技法的同時又成竹在胸。在臨摹最后階段可根據(jù)自己的需求進行整體臨摹或局部臨摹的調(diào)整。例如通過臨摹改善表現(xiàn)較弱的人像五官之一的嘴部，那么除了在課堂學習和老師的指導外，還要在課外找一些有關(guān)這方面的模板臨摹，包括正面的嘴部、側(cè)面的嘴部等多方面多角度進行分析研究，直到找到自己在表現(xiàn)方法和理解方面的不足，加深認識，多次反復臨摹以達到能輕松自如地表現(xiàn)嘴部這一部位的效果為止。在臨摹的同時還要注意要認真細致地進行臨本和模板之間的比較，越接近模板越好，包括模板的表現(xiàn)形式、色調(diào)的深淺、線條表現(xiàn)的速度、線條表現(xiàn)的力度等方面進行臨摹。
素描是一門要求眼、手、腦高度統(tǒng)一的,技術(shù)性強的學科，針對這一要點，首先就要進行有效的觀察，也就是觀察對象的同時要結(jié)合思考加以運用，正確地觀察才能有效地表現(xiàn)，只有強調(diào)正確的觀察方法才能提高畫面的表現(xiàn)力。如畫人物、素描石膏要形成從整體——局部——空間的次序進行觀察，進行分析比較循環(huán)反復，使畫面的形體不斷明確，塑造表現(xiàn)不斷深入，最終得以豐富，這樣一種觀察方法是通過作者的視線適當運用而產(chǎn)生，作畫者應根據(jù)自己的表現(xiàn)對象而選擇采用，畫形體輪廓時，作畫者的眼睛應上下左右地掃視，以定整體雛形，而后還要讓目光停留在某一部分，這樣的注視才能以眼帶手深入地表現(xiàn)對象，但是掃視與注視的手法的.應用不能忽略對比分析，沒有對比，就不能比較分析出對象的形態(tài)、結(jié)構(gòu)、調(diào)子、層次，也就不能達到提升畫面的表現(xiàn)力的要求。正確的觀察方法是需要反復強調(diào)，反復提醒，反復應用才能形成習慣的，才能有效地糾正學習中那種局部的觀察方法，在養(yǎng)成正確的觀察方法后，就為高考復習打下有效的基礎(chǔ)，提高將是“事半功倍”的。
美術(shù)高考中素描是一門操作性很強的學科，要求考生在限定時間內(nèi)表現(xiàn)造型達到素描考試的滿意效果，這就需要培養(yǎng)考生在平時習慣于限定的時間內(nèi)穩(wěn)定發(fā)揮并完成，針對這一點，教師在課堂中的直接輔導、直接示范畫面，可以幫助學生把握畫面的進展程度。例如課堂中學生畫作業(yè)時，有些反復出現(xiàn)的錯誤教師可當場指出并加以改進和修改，避免了畫面錯誤持續(xù)時間長，難以改進;有些學生的素描作業(yè)停頓不前，應及時找到指導教師幫助其分析畫面的因素，找出阻礙的原因，從而加快畫面的操作進度。
教師直接示范畫面的最大優(yōu)勢在于在短時間內(nèi)使學生對素描有直觀性的認識和理解，教師也可通過直接示范畫面充分地講授這一過程的知識，讓學生容易產(chǎn)生興趣，直接感受到教師示范畫面時的作畫步驟中面塊的安排、線條的運用等方面，對于學生來說是一次次的快速學習，教師直接示范畫面，一小時內(nèi)完成怎樣的程度，兩小時內(nèi)完成是怎樣的面貌，三小時內(nèi)完成是怎樣的效果都直接地呈現(xiàn)在學生面前，這種直觀性將引導學生充分掌握好考試的時間，達到考試時能自如應對，正常發(fā)揮的目的。
美術(shù)高考專業(yè)的考場存在著考試人員數(shù)量多、場地有限、光源欠缺等許多不可預計的不利因素，因此考生要有一定應考的心理準備。為了使考生無論在何種環(huán)境都能如常發(fā)揮，教師可在課堂教學示范當中進行多方面指導。有的平時習慣于正規(guī)教室的光源，到了考場也許就遇到了光源偏暗或者自己的位置被安排在逆光處，如果出現(xiàn)這種情況，考生除了觀察對象外，還應將畫面比較模特(或石膏像)的真實調(diào)子按自己的要求稍微提亮一些，如果逆光處的模特(或石膏像)太暗、結(jié)構(gòu)不清，考生可將平時理解的結(jié)構(gòu)充分表現(xiàn)，不要過分注重調(diào)子，這樣畫面可顯得結(jié)實而通透;考生應根據(jù)不同的情況自己采取一些預備措施以調(diào)整好自己在考場的狀態(tài)。依據(jù)場地、光源、位置、對象的變化反映出考卷的側(cè)重點，以求快、穩(wěn)、準、跳。“快”就是要抓緊作畫的時間;“穩(wěn)”就是冷靜的觀察和如常的發(fā)揮應有的水平;“準”就是造型準確、構(gòu)圖完整、造型虛實得當;“跳”就是畫面黑白色差對比大、灰面深淺和諧、視覺沖擊強，不要過分暗、過分灰，黑白灰關(guān)系適宜，畫面效果好。
如何提升工作計劃能力篇四
創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。近日我作為參賽選手參加了浙江省第九屆大學生機械設(shè)計競賽，賽后更是深切體會到了創(chuàng)新的魅力。
在新的形勢下加強大學生創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)是高校人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略性問題，關(guān)系到高等教育培養(yǎng)的人才是否具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、是否適應經(jīng)濟社會發(fā)展、是否能夠承擔起振興民族大業(yè)的重要課題。全面開展切實有效地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育．使更多的大學生把自主創(chuàng)業(yè)作為實現(xiàn)人生價值的優(yōu)先選擇，進一步加強對學生創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)。以主動適應復雜多變的周邊環(huán)境，積極應對未來世界的嚴峻調(diào)整，越來越成為我國高等教育改革發(fā)展面臨的重要任務。
說到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)問題，哈佛商學院教授斯蒂文先生總結(jié)得非常好，他說：創(chuàng)業(yè)是不拘泥于資源約束的前提下把握機會，整合資源。課堂教學和課外培養(yǎng)雙環(huán)節(jié)都是培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和實踐必不可少的環(huán)節(jié)。要想培養(yǎng)具有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神和實踐能力的新時期的大學生，必須從教育、學習、生活等各個方面潛移默化的培養(yǎng)，結(jié)合自身我認為可通過以下途徑來提升我們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
一、以項目和社團為載體，增強創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神
創(chuàng)業(yè)精神。要通過宣揚大學生中涌現(xiàn)出的自主創(chuàng)業(yè)先進典型。引導大學生增強創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的信心和勇氣，鼓勵和扶植更多具備自主創(chuàng)業(yè)條件的大學生脫穎而出。為此，要引導和鼓勵學生創(chuàng)造性地投身于各種社會實踐活動和社會公益活動中。通過開展創(chuàng)業(yè)教育講座，以及各種競賽、活動等方式，形成了以專業(yè)為依托，以項目和社團為組織形式的“創(chuàng)業(yè)教育”實踐群體來激發(fā)大學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神。以社團為載體充分發(fā)揮大學生的主體作用，組織開展創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)技能技巧大賽等活動。發(fā)揮學生自我服務、自我教育功能的形式，培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)能力。作為元培人，我們可以清楚的看到學校也在各方面都為我們展示了舞臺，各種競賽以及科技主題月都實實在在的層層推動了課外科技學術(shù)活動和學生創(chuàng)業(yè)活動的廣泛開展。讓我們在興趣特長與專業(yè)之間找到了恰當?shù)慕Y(jié)合點，感受創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識。創(chuàng)業(yè)園——我們的夢想基地。
二、加強創(chuàng)業(yè)實踐活動環(huán)節(jié)，以校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)基地為栽體，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力
為栽體，組織學生參加創(chuàng)業(yè)實踐創(chuàng)業(yè)教育的落腳點在社會實踐。學校要建立多種形式的校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)基地。以此為載體組織學生參加創(chuàng)業(yè)實踐。一方面通過實習環(huán)節(jié)開展創(chuàng)業(yè)實踐。專業(yè)實習是專業(yè)理論應用和職業(yè)技能的訓練過程，更是創(chuàng)業(yè)階段實際操作過程，把校內(nèi)外實習基地辦成創(chuàng)業(yè)教育示范基地。讓學生在這樣的場所邊學習、邊實踐、邊創(chuàng)業(yè)。另一方面，創(chuàng)業(yè)基地與社會建立廣泛的外部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，包括各種孵化器和科技園、風險投資機構(gòu)、創(chuàng)業(yè)培訓機構(gòu)、創(chuàng)業(yè)資質(zhì)評定機構(gòu)、小企業(yè)開發(fā)中心、創(chuàng)業(yè)者校友聯(lián)合會、創(chuàng)業(yè)者協(xié)會等等，形成了一個高校、社區(qū)、企業(yè)良性互動式發(fā)展的創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)，有效地開發(fā)和整合社會各類創(chuàng)業(yè)資源。
增設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程，將其列為必選科目，采取多種形式的教學方式，豐富創(chuàng)業(yè)學識，讓學生了解和熟悉有關(guān)創(chuàng)辦及管理小企業(yè)的知識和技能。在課堂上可考慮采用創(chuàng)業(yè)案例進行教學，向?qū)W生直觀、生動地展示成功創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)方法、過程和規(guī)律。培養(yǎng)學生良好的自主創(chuàng)業(yè)意識，樹立全新的就業(yè)觀念；啟發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)思路、拓寬其創(chuàng)業(yè)視野：培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)的基本素質(zhì)、能力和品質(zhì)。構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)業(yè)能力。實踐證明，一種有利于創(chuàng)業(yè)的知識結(jié)構(gòu)。不僅需要具備必要的專業(yè)知識、經(jīng)營管理知識．而且還必須具備綜合性知識，如有關(guān)政策、法規(guī)等知識，以及更廣的人文社會科學知識。因此，必須在教學思想上有根本的改變。使學生形成合理的知識結(jié)構(gòu)。
擴大學生的知識面，使知識橫向拓寬，縱向加深。使學生從日趨合理的知識結(jié)構(gòu)中獲得創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。之前在聽黨課時聽到一個很有魅力的想法：把公選課按專業(yè)方向歸類，讓你在選擇公選課時可以選擇自己喜歡的方向并系統(tǒng)的學習該專業(yè)的相關(guān)課程，最后頒發(fā)該專業(yè)的“文憑經(jīng)驗證書”,與普通的學位證書不同的是這是你第二“專業(yè)”的履歷證明，也為你以后打下了系統(tǒng)的基礎(chǔ)，在從事相關(guān)工作時也會更有心得。因為只是公選課，也不會帶給我們太多壓力，真正做到因教施材，學以致用。
必須明確的是，光是學校在這方面做到是不夠的，更重要的還是我們自己，我們必須時刻與時俱進，在黨的偉大政策領(lǐng)導下，努力學習科學文化知識，結(jié)合理論大膽實踐。團結(jié)所有的力量為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)注入青春的活力。
加強創(chuàng)業(yè)教育已成為世界教育發(fā)展和改革的新趨勢,伴隨著知識經(jīng)濟的降臨而萌發(fā)的創(chuàng)業(yè)教育，正在隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展而成為世界高等教育發(fā)展和改革的新趨勢，而且已經(jīng)延伸到職業(yè)教育和基礎(chǔ)教育領(lǐng)域?，F(xiàn)階段的創(chuàng)業(yè)教育應強調(diào)轉(zhuǎn)變學生的就業(yè)觀念，提高學生的創(chuàng)業(yè)意識，增強學生的創(chuàng)業(yè)能力。
中等職業(yè)學校的創(chuàng)業(yè)教育的主要特點是：從學生的實際出發(fā)，根據(jù)經(jīng)濟社會的發(fā)展變化，通過各種教育手段，在教育過程中提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；同時，又特別強調(diào)培養(yǎng)學生的自我意識、參與意識和實干精神，使學生掌握創(chuàng)業(yè)技能，以便能在社會生活中隨機應變地進行創(chuàng)業(yè)活動。
中等職業(yè)學校的創(chuàng)業(yè)教育的目標是：適應世界教育發(fā)展和改革的趨勢，結(jié)合我國國情，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和企業(yè)家思維的新一代復合型經(jīng)濟與管理人才。２１世紀是知識和信息的時代，一個人要立足于競爭激烈的社會，除了本身具有淵博的學識之處，還應具備創(chuàng)業(yè)精神。處于職業(yè)教育前線的教師，如果培養(yǎng)出來的學生沒有創(chuàng)業(yè)意識，就無法在激烈的競爭中立足。要培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力，可從如下幾方面入手。
一、 創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)的培養(yǎng)
1、培養(yǎng)學生的自信心。職校生絕大多數(shù)自信心不足，總覺得自己低人一等，容易自暴自棄，學習不認真。新生進校后，要摸清學生的思想動態(tài)，掌握他們的想法，對癥下藥，例如：可請一些從職校畢業(yè)出去的在事業(yè)上有所成就的人給他們談創(chuàng)業(yè)中的艱辛和快樂。讓他們從思想深處認識到他們并不比別人差，從而樹立起自信心。
2、培養(yǎng)學生建立良好的人際關(guān)系。與人相處，不僅是一種學問，而且是一種藝術(shù)。技校學生與人難處，脾氣急躁，容易發(fā)火，這對于創(chuàng)業(yè)來說是相當不利的。在創(chuàng)業(yè)的艱苦過程中，如果沒有朋友的支持，一個人是很難成功的。因此，平時在班主任工作中，著重培養(yǎng)學生為人處事的能力，幫助他們樹立良好的人際關(guān)系，為今后的創(chuàng)業(yè)打下扎實的基礎(chǔ)。
3、培養(yǎng)學生扎實的組織和管理能力。當今社會，人員素質(zhì)高低不一，要想在激烈的社會競爭中立于不敗之地，沒有較強的管理水平是絕對行不通的。從一些知名的企業(yè)來看，沒有一家不是在管理上非常嚴格的。也只有這樣，才能使企業(yè)在競爭中求發(fā)展，在競爭中求生存，在競爭中始終立于不敗之地。要使學生具備創(chuàng)業(yè)意識，平時應加大組織和管理能力的培養(yǎng)，例如：可以讓學生輪流當班干部；或鼓勵他們參加校學生會等各種學生團體；或多組織學生到社會上去實踐，培養(yǎng)和鍛煉他們的管理能力。學生只有具備非常強的組織和管理能力，才能樹立起自信；才能在工作中有所創(chuàng)新；才能在事業(yè)上有所成就。
4、培養(yǎng)學生不屈不撓、永不言敗的拼搏精神。在學習和工作中，遇到困難是正常的，不正常的是有很多人不能正確對待。有相當一部分人在工作中稍稍遭受挫折，就一蹶不振。要培養(yǎng)學生在困難面前絕不言敗的毅力，敢于面對困難，在困難中求生存，在困難中求發(fā)展。教師平時要多向?qū)W生講一些經(jīng)過艱辛勞動才獲得成功的典型事例，要讓學生明白：世上無難事，只怕有心人。要找準失敗的原因，為今后順利工作打下良好的基礎(chǔ)。
5、培養(yǎng)學生的機遇意識。機會對于每一個人都是平等的，關(guān)鍵是有些學生不善于把握機會。因此，要培養(yǎng)學生觀察生活的能力，并且還要從平時的觀察中捕捉稍縱即逝的機會。一位名人曾說過：在汽車上、在廁所中、在商場、在街上等地方，時刻都會給我們帶來商機。哪怕是別人的一句無意的話，都會給我們的創(chuàng)業(yè)以靈感?？v觀近幾十年來我國及各國的社會發(fā)展歷史，大多數(shù)在事業(yè)上有所成就的人，沒有一個不具有堅強的毅力、較強的管理和組織能力和洞察商機的`能力。一個人要在事業(yè)上有所成就，有所創(chuàng)新，不但要有較高的學識，而且還要具備較強的組織和管理能力，同時還要建立良好的人際關(guān)系，敢于吃苦，隨時隨地洞察身邊的商機。
二、嘗試建立創(chuàng)業(yè)園區(qū)
只是就業(yè)的一種模式，真正有作為的畢業(yè)生，應當無所依賴地投入勞動市場，自己創(chuàng)業(yè)，開辟高新技術(shù)的新領(lǐng)域”。隨著知識經(jīng)濟時代的到來和我國加入wto，未來社會對職業(yè)教育培養(yǎng)的學生不應只是已有知識的掌握者和工作崗位的適應者、競爭者，更應成為新知識、新工作崗位的創(chuàng)造者。因此，職業(yè)學校除了重視學生成才相關(guān)的一切素質(zhì)和技能教育外，更要突出學生創(chuàng)業(yè)能力的教育?；谶@樣的認識，我們可以嘗試：在學校的牽頭下建立一個學生創(chuàng)業(yè)園區(qū)，讓學生在校期間在老師的指導下從事自主創(chuàng)業(yè)活動，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力。
1、創(chuàng)業(yè)園區(qū)是培養(yǎng)在校學生創(chuàng)業(yè)能力，提高學生技術(shù)技能水平的一種方式，學生在創(chuàng)業(yè)園區(qū)從事生產(chǎn)經(jīng)營實習活動是職業(yè)教育的組成部分，而不是為了盈利。
2、創(chuàng)業(yè)園區(qū)要對所有學生平等開放，盡量為更多的學生創(chuàng)造學習和實踐的機會。但從學生專業(yè)能力形成和園區(qū)容納能力考慮，進入創(chuàng)業(yè)園區(qū)的應為二、三年級學生。學生畢業(yè)后必須離開園區(qū)。學生進入園區(qū)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營實習必須向管委會提交書面申請和項目可行性報告，經(jīng)管委會審批后方可進入園區(qū)從事生產(chǎn)經(jīng)營實習活動。
3、創(chuàng)業(yè)園區(qū)要為學生創(chuàng)業(yè)提供一些最基本的條件，使學生不必投入太大的資金就能開業(yè)，且投資回收期也很短，不必考慮固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等問題。但同時也要培養(yǎng)學生的成本意識，照樣繳納管理費（不繳房租）和水電費，學校不能無限地提供經(jīng)營條件。
4、學生進入創(chuàng)業(yè)園區(qū)必須從事與本人專業(yè)有關(guān)的工作，如家電維修、計算機應用與維護、模具設(shè)計、電子商務、汽車摩托車的修理、服裝的設(shè)計與制作、餐飲、零售等。這樣可以將將學生所學的理論與實踐有機結(jié)合起來，充分鍛煉學生的實踐能力。
5、創(chuàng)業(yè)園區(qū)經(jīng)營實習項目由學生自主確定，學生自籌資金，自主經(jīng)營，自負盈虧，不得轉(zhuǎn)讓給家長或他人經(jīng)營。學生在創(chuàng)業(yè)園區(qū)的經(jīng)營實習活動必須是利用課余時間進行，不能影響正常課業(yè)學習。
三、積極開展創(chuàng)業(yè)訓練
2、商務溝通與交流。講授商務工作中必備的交流與溝通技巧，旨在通過系統(tǒng)的學習使學生能夠掌握在社會上交往所必須的一些知識，如人際交往，正式文函的書寫。
3、創(chuàng)業(yè)實務訓練。 講授創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)要求、創(chuàng)業(yè)前期準備、創(chuàng)業(yè)步驟、市場機遇的把握、創(chuàng)業(yè)前的市場調(diào)查、工商注冊程序等多方面內(nèi)容，主要強調(diào)可實際操作性。
5、拓展訓練，聘請專業(yè)的拓展訓練師，對學生進行科學系統(tǒng)的拓展訓練，培養(yǎng)學生戰(zhàn)勝困難的堅強意志及良好的合作精神。
6、創(chuàng)業(yè)市場調(diào)查，學習對目標企業(yè)所在行業(yè)進行系統(tǒng)調(diào)查、分析等基本知識與技能，使學生能夠進行對創(chuàng)業(yè)市場的可行性分析。
當然，搭建好創(chuàng)業(yè)的平臺，實施創(chuàng)業(yè)教育，還須與學生家長、與社會進行做好溝通交流。因為創(chuàng)業(yè)教育是一項系統(tǒng)工程，它需要政府、社會、家庭和學校幾方面的共同努力。通過不斷的嘗試和實踐，讓學生創(chuàng)業(yè)有門，創(chuàng)業(yè)有路，創(chuàng)業(yè)有成，激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)動機，使越來越多的畢業(yè)生勇于創(chuàng)業(yè)，樂于創(chuàng)業(yè)，形成一個良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，才能不斷真正實施創(chuàng)業(yè)教育的目標，達到預期的效果，最大限度地提高學生的創(chuàng)業(yè)能力，中等職業(yè)教育的明天才會更加光明。
一、加強大學生創(chuàng)業(yè)能力的重要意義：
為何要加強高校大學生的創(chuàng)業(yè)能力，加強高校大學生的創(chuàng)業(yè)能力是必要的：
1、 我國正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化高速發(fā)展的階段，比以往任何時候都需要更多的創(chuàng)業(yè)者來創(chuàng)造新的工作崗位，減輕就業(yè)壓力。
2、 21世紀是以現(xiàn)代高技術(shù)為主導的知識經(jīng)濟時代，這一發(fā)展特點,要求掌握了現(xiàn)代科學技術(shù)的富有 創(chuàng)新精神的年輕大學生擔負起創(chuàng)業(yè)的歷史責任。培養(yǎng)大學生創(chuàng)業(yè)能力是高等教育改革與發(fā)展的需要。
3、 當前的就業(yè)形勢要求更多有條件并具備一定創(chuàng)業(yè) 能力的大學畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)之路。既可以為自己尋找出路，同時也可以為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，帶動社會勞動力就業(yè)。培養(yǎng)大學生的創(chuàng)業(yè)能力是緩解我國就業(yè)壓力的需要。
引導大學生強化創(chuàng)業(yè)意識
大學生創(chuàng)業(yè)意識是指大學生根據(jù)社會和自身發(fā)展的需要所引發(fā)的創(chuàng)業(yè)動機、創(chuàng)業(yè)意向或創(chuàng)業(yè)愿望。創(chuàng)業(yè)意識是創(chuàng)業(yè)的先導，它構(gòu)成創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)能力，由創(chuàng)業(yè)需要、動機、意向、志愿、抱負、信念等組成，是人們從事創(chuàng)業(yè)活動的強大內(nèi)驅(qū)力。
引導大學生掌握創(chuàng)業(yè)知識
創(chuàng)業(yè)者要想成功創(chuàng)業(yè)，必須具備相應的專業(yè)知識。專業(yè)知識對于創(chuàng)業(yè)者確定創(chuàng)業(yè)目標有直接作用。要想在某一領(lǐng)域開展創(chuàng)業(yè)活動，就必須深入了解該領(lǐng)域的活動及發(fā)展規(guī)律?？梢哉f，專業(yè)知識就是對某一領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展規(guī)律的概括和總結(jié)。掌握的專業(yè)知識越多越深，創(chuàng)業(yè)活動就越能有效地開展。
引導大學生培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力
營管理。經(jīng)營管理能力是創(chuàng)業(yè)者在管理上的體現(xiàn)；三是提高人際協(xié)調(diào)能力。要想創(chuàng)業(yè)成功，大學生還需要培養(yǎng)自己的人際協(xié)調(diào)能力。
引導大學生提高創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)
所謂心理素質(zhì)是指人們在心理活動方面的能力，即應付、承受及調(diào)節(jié)各種心理壓力的能力。創(chuàng)業(yè)是艱苦的，不僅會遇到各種各樣的困難，而且還有失敗的可能，所以在創(chuàng)業(yè)過程中擁有良好的創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)十分重要。
二、需要哪些創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)？
三、大學生現(xiàn)狀，缺乏哪些基本創(chuàng)業(yè)素質(zhì)：
1、對創(chuàng)業(yè)的片面性認識
創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)辦企業(yè)，就是如何做生意的問題。創(chuàng)業(yè)是一種勞動方式，是一種無中生有的財富現(xiàn)象，是一種需要創(chuàng)業(yè)者組織、運用服務、技術(shù)、器物作業(yè)的思考、推理、判斷的行為。大學生自主創(chuàng)業(yè)就是大學生通過個人及組織的努力，利用學到的知識、才能、技術(shù)和所學到的各種能力，以自籌資金、技術(shù)入股、尋求合作等方式，在有限的環(huán)境中，努力創(chuàng)新、創(chuàng)造機會，不斷成長創(chuàng)造價值的過程。
2、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的積累不足
表現(xiàn)在兩方面，首先，專業(yè)經(jīng)驗不足。創(chuàng)業(yè)涉及的專業(yè)知識不僅是所在行業(yè)的技術(shù)技能,還涉及工商，金融，稅務等專業(yè)經(jīng)驗，這些無法在短時間內(nèi)獲取。其次，人際經(jīng)驗不足。大學生創(chuàng)業(yè)要處理創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)部與外部人際關(guān)系。
3、創(chuàng)業(yè)缺乏對市場的充分了解
很多大學生創(chuàng)業(yè)僅憑心血來潮，沒有對市場進行科學的調(diào)查研究，對資金，項目，人才評價不足，對客觀經(jīng)濟規(guī)律還吃不透的情況下，就匆匆投入創(chuàng)業(yè)。特別是不知道如何解決“創(chuàng)業(yè)”資金。大學生創(chuàng)業(yè)資金來源大部分是向家人，親戚，朋友借，部分是依靠銀行的小額貸款。完全依靠“借”來的資金進行創(chuàng)業(yè)，風險很大，使得大學生在創(chuàng)業(yè)投資過程中，放不開手腳，白白丟失發(fā)展機遇。整個創(chuàng)業(yè)經(jīng)常處于一種“走鋼絲”的狀態(tài)，很難制定長遠的發(fā)展計劃。
4、經(jīng)營理念與手段與市場有一定的差距
大學生創(chuàng)業(yè)很多是基于自身技術(shù)上的優(yōu)勢，但是，創(chuàng)業(yè)是一個系統(tǒng)工程，創(chuàng)業(yè)并不僅僅是技術(shù)上的較量，更是經(jīng)營理念，經(jīng)營手段等方面的競爭，要求創(chuàng)業(yè)者對營銷，財務，管理，商務，稅務，法律等都要有一定的知識積累，大學生在創(chuàng)業(yè)過程中，很多時候以自我為中心，造成產(chǎn)品開發(fā)或經(jīng)營與市場脫節(jié)；即使學經(jīng)濟，財經(jīng)類的學生，缺乏實際經(jīng)驗，經(jīng)營理念與手段等并不能適應市場的實際情況。
四、如何培養(yǎng)和提高大學生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力的提升
1、以項目和社團為載體，增強創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神
首先、要教育和引導大學生增強創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神，憑借知識、智慧和膽識去開創(chuàng)能發(fā)揮個人所長的事業(yè)。鼓勵學生創(chuàng)造性地投身于各種社會實踐活動和社會公益活動中，通過開展創(chuàng)業(yè)教育講座，以及各種競賽、活動等方式，形成了以專業(yè)為依托，以項目和社團為組織形式的“創(chuàng)業(yè)教育”實踐群體來激發(fā)大學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神。以社團為載體充分發(fā)揮大學生的主體作用，組織開展創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)技能技巧大賽等活動。發(fā)揮學生自我服務、自我教育功能的形式，培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)能力。
2、加強創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍建設(shè)，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)品質(zhì)
創(chuàng)業(yè)品質(zhì)有著豐富的內(nèi)涵，包括敢于競爭、敢于冒險的精神，腳踏實地、勤奮求實的務實態(tài)度；鍥而不舍、堅定執(zhí)著的頑強意志；不畏艱難、艱苦創(chuàng)業(yè)的心理準備；良好的心態(tài)自控能力、團隊精神與協(xié)作意識等多方面的品質(zhì)。
3、構(gòu)建創(chuàng)業(yè)教育課程體系，培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)能力
（a） 建立滲透創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容的教育課程
創(chuàng)業(yè)環(huán)境建設(shè)分為硬環(huán)境和軟環(huán)境兩方面，硬環(huán)境如校園創(chuàng)業(yè)園區(qū)、小企業(yè)孵化器等。在校園內(nèi)設(shè)立“創(chuàng)業(yè)園區(qū)”，學生可以提出項目申請，方案獲通過后的學生根據(jù)自己的能力開辦一些校內(nèi)公司或在校內(nèi)經(jīng)商等。軟環(huán)境如職業(yè)指導等，院系應成立由創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗豐富的教師、企業(yè)管理人員和風險投資專家組成的創(chuàng)業(yè)指導小組，為學生在創(chuàng)業(yè)過程中提供適當?shù)慕ㄗh，從而避免學生盲目創(chuàng)業(yè)。
4、構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)業(yè)能力
第一，大學課堂、圖書館與社團。創(chuàng)業(yè)者通過課堂學習能擁有一門過硬的專業(yè)知識，在創(chuàng)業(yè)過程受益無窮;圖書館通常能找到創(chuàng)業(yè)指導方面的報刊和圖書，廣泛閱讀能增加對創(chuàng)業(yè)市場的認識;社團活動能鍛煉各種綜合能力，這是創(chuàng)業(yè)者積累經(jīng)驗必不可少的實踐過程。
第二，媒體資訊。一是紙質(zhì)媒體，人才類、經(jīng)濟類媒體是首要選擇。例如，比較出名的《21世紀人才報》、《21世紀經(jīng)濟報道》、《it經(jīng)理人世界》等。二是網(wǎng)絡(luò)媒體，管理類、人才類、專業(yè)創(chuàng)業(yè)類網(wǎng)站是必要選擇。
第三，與商界人士廣泛交流。襄樊學院還不定期的邀請校內(nèi)專家學者為學生開設(shè)更多的人文科學、自然科學講座，邀請社會各界知名人士、校外專家學者來校舉辦講座和報告，開闊學生的視野，完善學生的知識結(jié)構(gòu)。
5、 加強創(chuàng)業(yè)實踐活動環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力
(1)組織學生參加科研和各種專業(yè)競賽活動
大學生通過參加各種專業(yè)競賽和科研活動，如“挑戰(zhàn)杯”中國大學生課外科技作品競賽和創(chuàng)業(yè)計劃競賽創(chuàng)業(yè)計劃大賽，對于增強創(chuàng)新意識，鍛煉和提高觀察力、思維力、想象力和動手操作能力都是十分有益的。
(2)以校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)基地為載體，組織學生參加創(chuàng)業(yè)實踐
創(chuàng)業(yè)教育的落腳點在社會實踐。學校要建立多種形式的校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)基地，以此為載體組織學生參加創(chuàng)業(yè)實踐。一方面通過實習環(huán)節(jié)開展創(chuàng)業(yè)實踐。另一方面，創(chuàng)業(yè)基地與社會建立廣泛的外部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，包括各種孵化器和科技園、風險投資機構(gòu)、創(chuàng)業(yè)培訓機構(gòu)、創(chuàng)業(yè)資質(zhì)評定機構(gòu)、小企業(yè)開發(fā)中心、創(chuàng)業(yè)者校友聯(lián)合會、創(chuàng)業(yè)者協(xié)會等等，形成了一個高校、社區(qū)、企業(yè)良性互動式發(fā)展的創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)，有效地開發(fā)和整合社會各類創(chuàng)業(yè)資源。
因此，創(chuàng)業(yè)素質(zhì)是創(chuàng)業(yè)者開始創(chuàng)業(yè)實踐前所經(jīng)歷的物質(zhì)與精神力量的聚集過程。它不僅有助于創(chuàng)業(yè)者明確創(chuàng)業(yè)目標，積極把握創(chuàng)業(yè)機遇，進行有效的創(chuàng)業(yè)決策和將創(chuàng)業(yè)計劃付諸實施，而且有助于創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中克服各種困難、戰(zhàn)勝各種挫折、解決各種問題、增強心理素質(zhì)。因此，創(chuàng)業(yè)素質(zhì)對創(chuàng)業(yè)者的成敗起著決定作用，對大學生進行創(chuàng)業(yè)教育，切實加強對大學生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)勢在必行。
如何提升工作計劃能力篇五
鞏固了基礎(chǔ)概念后，就應該把“理論”與“實際”結(jié)合起來了，也就是做題，做題是最好的檢驗基礎(chǔ)是否扎實的方法。做題可以掌握做題的方法，積累解題的思路，對所學內(nèi)容逐步進行練習，最后達到看到題目就可以將步驟一字不差的解出來。這個階段做題主要做課本上的例題還有課后的練習題。很多考生喜歡看題，對照著答案看了一遍覺得懂了，這樣做是不對的。不實際的做題是肯定不會知道自己到底是在哪一步卡住而使題做不下去了。所以一定要動手做題，“眼高手低”是復習中的大忌。
通過做題也可以透徹理解各章節(jié)的知識點及其應用，達到相輔相成的理想復習效果。第一遍復習時，需要認真研究各種題型的求解思路和方法，做到心中有數(shù)，同時對自己的強項和薄弱環(huán)節(jié)有清楚的認識，這樣在第二遍復習的時候就可以有針對性地加強自己不擅長的題型的練習了，經(jīng)過這樣的系統(tǒng)梳理，相信解題能力一定會有飛躍性的提高。
做歷年真題
在做真題的時候一定要全身心的投入，把每一年的真題當做考試題來做，把握好時間，將做每份真題的時間控制在兩個半小時之內(nèi)，做完之后按照考研閱卷人給出的評分標準對自己的試卷進行打分，記錄并分析試卷中出錯的地方，找出與閱卷人所給答案不符合的地方，逐漸完善自己的做題思路，逐漸向閱卷人的思路靠攏。另外除了做真題之外大家還要學會總結(jié)歸納歷年真題，將歷年真題中的考點列成表格，這樣可以有助于大家預測考點。
做全真模擬題與參考書中的基礎(chǔ)題
其次，要做典型題。做題時要有這樣一種態(tài)度：做題是對知識點掌握情況的檢驗，在做題過程中不能只是為了做題而做題，要積極、主動的思考，這樣才能更深入的理解、掌握知識，所學的知識才能變成自己的知識，這樣才能使自己具有獨立的解題能力。從歷年的考研真題來看，線性代數(shù)的計算量比較大，但出純計算的可能性比較少，一般都是證明中帶有計算，抽象中夾帶計算。所以考生在做題時要注意證明題的邏輯嚴緊性，掌握一些知識點在證明一些結(jié)論時的基本使用方法，雖然線性代數(shù)的考試可以考的很靈活，但這些基本知識點的使用方法卻比較固定，只要熟練掌握各種拼接方式即可。
模擬題難度一般高于真題，所以做的.不好大家也不要灰心，要承受住壓力。除了這些最重要的還是要做基礎(chǔ)題，真題中大部分考的都是基礎(chǔ)題，大家一定要把基礎(chǔ)題的分數(shù)拿到。
很多復習了很長的同學都會出現(xiàn)明明題目會做可就是拿不上分，多數(shù)情況是解題不認真。在試卷上大題還好些，還有步驟分，小題就慘了，一分沒有。所以認真解題要從最開始復習時就引起高度的重視。出現(xiàn)這樣的同學大多數(shù)都是在紙上演算潦草，經(jīng)常畫得亂七八糟，不認真，想回過頭查找一下某道題的計算過程，是很難的一件事。所以在復習初期訓練自己合理使用草稿紙，盡量寫的規(guī)整一些，認真一些，這樣會減少錯誤率。平時做題也不要在試卷上演算做答，盡量都在草稿紙上。以上方法雖然不能說是考研數(shù)學制勝法寶，但發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)成認真習慣能提高考研數(shù)學成績5-8分，這只是一個平均分，大家的情況也各不相同，所以考生們要從考研數(shù)學初期就要注意這些細節(jié)。
建議考生在復習時準備兩個筆記本，一個是整理自己在復習當中遇到的不懂的知識點、公式、定理;另一個是錯題本，把自己在復習中遇到的錯題積累起來。在復習前期時看不出這兩個本子有什么重要作用，但越復習到最后就會發(fā)現(xiàn)兩個本子的重要性了，這兩個本子就是考研沖刺復習時最適合自己的復習資料。
如何提升工作計劃能力篇六
米基.柯斯坦薩說，要超越別人，你必須“有即興演講的本領(lǐng)，不管是一對一的交談，還是面向一個群體的講話，其實都是在做一個有說服力和容易讓人信服的報告”。
演講通常是針對某一專題進行的發(fā)言或演講，在項目運作、招商投資等各項商業(yè)活動中發(fā)揮重要的作用。無論多么優(yōu)秀的產(chǎn)品，都需要一場好的介紹來將它呈現(xiàn)在眾人面前;無論多么優(yōu)秀的人才，都需要介紹和表達，才不會輕易埋沒在人群中;演講越精彩，給客戶和同事留下的印象也就越深。
演講技巧是商業(yè)世界里最重要也是最高層次的技能體現(xiàn)方式。不管是企業(yè)高管、中層管理者還是普通員工，不管是政府機構(gòu)官員、媒體人員還是營銷人員，演講能力都是你提升個人影響力和領(lǐng)導魅力不可或缺的。
如今，職場人士所面臨的最大挑戰(zhàn)就是做一場一流的演講。或許你已經(jīng)具備專業(yè)的學識、豐富的經(jīng)驗、成功的決心，但如果你不知道如何在觀眾面前表達自己，你就會失去成功的機會。
尤其是在當今年代，年輕人對于權(quán)威的'信服程度越來越低，職位賦予領(lǐng)導者的影響力將越來越小，魅力型領(lǐng)導將越來越能成為職場的主流。如何提升個人魅力提高自身的影響力? 公眾演說是最直接最快的方式，當你兩分鐘能的演說是別人2小時說話的價值，你的影響力自然而然就提升了。
而這種公眾演說的能力并不是天生的，是可以通過專業(yè)系統(tǒng)的訓練來提升的，說話是一種本能，同時也是一種技能，提升公眾演說的能力和即興演講的能力，可以在職場中如魚得水，游刃有余。
如何提升工作計劃能力篇七
眾所周知，中層管理者是公司管理的中堅力量，也是公司普通員工的直接管理者。除了具有管理職責、崗位職責以外，還起到員工與公司決策者上傳下達的作用，中層干部的思想狀態(tài)、認識水平、責任心、管理能力以及職業(yè)道德，往往決定了一個部門或一個企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。
要提高管理能力必須首先加強學習，“是非明于學習，正氣源于學習?！敝挥虚L期不斷地學習才能保證自己的管理方法先進、管理技巧靈活、才有能力帶動起下屬的積極性和主動性。學習要有鍥而不舍的精神，充分認識到能力和魄力只能依靠知識作支撐。一味強調(diào)工作忙、應酬多、沒時間，而忽視學習，就會兩眼一睜，忙到熄燈，然而卻感到庸庸碌碌、空虛乏味。我們要能夠看到自身不足，感覺到“知識危機”和“本領(lǐng)恐慌”，沉下心來學習，養(yǎng)成良好的學習習慣，切實增強學習的自覺性和緊迫感;要充分認識到學習與實踐相結(jié)合的重要性。不是看上幾本管理的書籍就算是學習了，孔子言：“學而不思則罔、思而不學則殆。”我們關(guān)鍵是要學以致用、學有所成，把勤勤懇懇學習和兢兢業(yè)業(yè)工作有機結(jié)合起來，應用所學知識解決實際問題，不斷拓展學習內(nèi)容和范圍，提高學習的實際效果。提倡樹立學習就是工作的觀念，善于在工作中深化學習，在學習中促進工作。做人要知足、做事要知不足、做學習要不知足;樹立學習態(tài)度就是精神狀態(tài)的觀念;樹立善于學習就是素質(zhì)的觀念;樹立學習就是生活樂趣的觀念。
干部的職責是干事業(yè)，必須要培養(yǎng)勇于負責、開拓進取的`實干精神，形成抓實事、求實效的作風。求真務實，要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的工作習慣?！扒Ю镏?，始于足下”?；鶎痈刹坎坏瀼貓?zhí)行好公司的各項決策，更需要從小處著手，親自解決好具體實際問題。實踐證明，小事不愿做的干部，往往成就不了大事業(yè)?；鶎痈刹吭趯嶋H工作過程中，對份內(nèi)的工作必須駕輕就熟，舉重若輕;對重要工作和事關(guān)全局的重大決策，必須慎之又慎，舉輕若重。求真務實，干好工作，關(guān)鍵是抓落實，體現(xiàn)在干部身上，就看抓落實的力度和成效，絕不能搞想法就是做法、做法就是經(jīng)驗的假設(shè)作風。抓落實，就是抓好從開始實施、檢查督促到全面總結(jié)的每一個環(huán)節(jié)，切實取得工作成效，從而推動全局工作。
一個團隊的生命力，不是技術(shù)，不是人才，不是資金，而是共同的信念和團結(jié)一致的步調(diào)。我們行政管理全面到位靠什么?靠的是“一家人，一股勁，一條心”的共同信念。要保持這個共同信念，不是講幾句口號，說幾句空話，而是要求每個干部職工特別是在座的中層干部，始終如一按這個信念調(diào)整思想，擺正位置，按這個信念團結(jié)拼搏，開拓進取，齊心協(xié)力開創(chuàng)工作新局面。各部門之間是工作互相滲透、互相支撐的特點所決定的，工作中有互相交錯的地方，就有互相補充的空間。我們決不能兩面三刀、互相猜疑，更不能各吹各的號，各唱各的調(diào)，分散工作合力。尤其是部門的正副干部之間，要補臺不拆臺，“人無完人，金無足赤”，當工作中有漏洞、有偏差時，要處以公心，及時的提出來，不能在一旁看笑話，“喝倒彩”，更不能說三道四、撥弄是非、“拉倒車”。在工作中必須多講奉獻，多替別人考慮，只有在工作中為他人做出奉獻，才能贏得奉獻的回報，才能在相互協(xié)作中融洽關(guān)系，促進工作。
作為中層主管，我們應對下屬的行為負責，勇于承擔起部門管理者應負的責任。如何負責，海爾的二八原則在責任上十分清楚，即各部門里發(fā)生的任何一件差錯、失誤，管理者要承擔80%的責任，具體操作者承擔20%的責任。道理很簡單，員工干的好與不好，主要是領(lǐng)導指揮的好不好，下面的水平，就反映了上面的素質(zhì)。員工剛進來的素質(zhì)低不是你的責任，進來以后沒有提高，就是干部的責任，員工的素質(zhì)就是干部的素質(zhì)。干部不負責任，員工就提不高素質(zhì)，就一定會出差錯。二八原則的意義就在于：干部要認清自己的責任，不能回避矛盾，逃避責任。這種對于干部動真格的管理原則，就是出現(xiàn)問題首先抓干部，抓住了干部，就帶動了全體，企業(yè)才有勃發(fā)先機的希望。因此，應對下屬進行合理的監(jiān)控，對違反規(guī)則的行為進行及時糾正，才能讓員工養(yǎng)成良好的工作習慣。
作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產(chǎn)生巨大的影響。俗話說：“正人先正已，做事先做人?！币晃兜乇戆撞坏扔谇灏祝毠げ豢囱栽~看為人。我們必須事事為先，以身作則，說到做到，“已所不欲，勿施于人”，只有這樣才能上行下效，樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。
作為中層的管理人員要有必不可少的寬容之心，睚眥必報者不會管理好你的部下。要保持光明磊落的坦蕩胸襟，“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”，心胸狹隘的人，很難當好干部。基層的管理人員，每天要面對許多繁雜工作，與員工直接打交道，我們要有容人之量、納言之胸，不能求全責備，即使碰到分歧嚴重的問題，也要出于公心，不偏不倚，以平和的心態(tài)、公正的態(tài)度開誠布公地商討解決問題。當然，我們強調(diào)的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無限制的寬容，尤其是不能對那些消極應對、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍，否則就成為了縱容，埋下了隱患和禍根，遲早是要出問題的。在必要的寬容中，我們要以極大的耐心幫助和關(guān)心員工的工作和生活，當一個員工的情緒不好、信心不足時，我們應及時與下屬溝通，打開下屬的心結(jié)，調(diào)動下屬積極的心態(tài)，用我們的熱情來喚起下屬的信心。
如何提升工作計劃能力篇八
我們在給幼兒看書的時候，一定要購買那些適合低幼兒的書籍，主要是一些繪本，以圖為主，可以簡單有幾個漢字。
養(yǎng)成讀書習慣
我們應該給孩子養(yǎng)成讀書的習慣，如果讀書的時間固定下來，那么，孩子的好習慣就很容易養(yǎng)成。
家長給予輔導
孩子在看書的時候，一定要有家長在旁邊，如果孩子自己能夠理解，他就會接著放下看，如果不理解，肯定會提出異議。
多給孩子閱讀
我們應該多給孩子閱讀，讓他們知道，這些方框字代表著不同的含義，而這些含義也就能成為這本書的內(nèi)容。
提高孩子興趣
給孩子看書，一定要看那些色彩艷麗的書，這樣才能勾起孩子的興趣，特別是低幼兒，他們看書肯定喜歡看這樣的書，而不是字很多的那種。
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如何提升工作計劃能力篇九
通過讀書不僅可以懂得很多的人生道理，而且可以積累很多的素材，天南海北的趣事自己都了解這樣在和別人聊天的時候就不會無話可說，反而夸夸其談。下面給大家分享一些關(guān)于提升口才和交際能力方法，希望對大家有幫助。
如何鍛煉自己的口才
一、制定計劃，系統(tǒng)學習
想要鍛煉口才重要的一點是，自己要有一個口才提升的計劃。規(guī)劃好需要多長時間才能把口才練好。接著結(jié)合系統(tǒng)進行學習，口才自然就會越來越好了。
二、付出行動，堅持下去
除上述方法外，想要鍛煉口才還要有一顆自信的心，勇于付出實際行動去實踐，去堅持。
無論未來是多么美好的，如果不付出行動就永遠徒勞無功。因此要進行自我約束，自律自覺的心態(tài)也是很重要的。
三、閱覽書籍，掌握知識
鍛煉口才就如煮米飯一樣，要先有米才能煮飯。同樣如果你沒有知識，不了解各個領(lǐng)域的內(nèi)容，以及發(fā)展變化情況的話，你還是會無話可說。
因此，掌握多方面的知識內(nèi)容是提高口才能力的一個前提，心中有墨非常重要。
四、多交朋友，廣結(jié)人脈
不要只局限于你的同事或死黨，這只會使你的圈子變小，也不利于口才的提升。
應該多交朋友，廣交朋友，結(jié)交不同類型的朋友，與他們探討不同的話題，在他們講話的時候吸收語言和知識，對你提高口才有很大的幫助。
五、要開口說
口頭表達能力的提高不是僅僅靠頭腦想就能實現(xiàn)的，還是需要自己多說，特別是要多做練習。
口才是開口說話的藝術(shù)，不開口說話，口才也永遠無法提高。任何事情都有第一次，要敢于公開露面和講話，即使第一次不成功，受到再多人的嘲笑，也要多說多練。
六、善于傾聽，勤于學習
口才的提高僅僅靠開口說是遠遠不夠的。小編建議可以在適當?shù)臅r候聽一下別人說的話，學會別人的語言，才能真正提高自己。
不管是電視上的演講，還是日常生活中的活動，都要找出其中的學習點并進行學習。
怎么鍛煉口才交際能力
1、尊重是溝通的前提.
尊重是溝通的前提，從行為舉止到語言上，你都要表現(xiàn)出絕對的尊重與諒解，注意使用禮貌、客觀的用語，給人一種平和與易于親近的感覺，這樣的你更讓人喜歡，是他人更喜歡與你說話。
2、確立交流的主題.
與人交流時，無論你們談多少內(nèi)容或談多長時間，都請你不要忘記這次聊天的主題，不要脫離主旨。盡可能在這次談話中傳遞你想表達的東西，獲取對你與他人都有用的信息，避免談論過多無關(guān)的內(nèi)容。
3、因人制宜.
在不同的場合，面對不同的人，你所表達方式與語言的運用也有有所轉(zhuǎn)變。所以在對話時，你不妨多仔細觀察，了解對方的說話特點與喜好，盡可能投其所好，促成一場愉快的交流。
4、懂得傾聽.
在交流的時候，你不能要懂得說，還要懂得傾聽。無論什么時候，都請你端正心態(tài)，學會耐心地聽取他人的意見，然后再作出回應，努力促成一場融洽的交流。
5、專門學習.
如果你始終覺得難以自學提升說話的邏輯與技巧，那么你最好向?qū)I(yè)的口才老師尋求幫忙，讓他為你提供專業(yè)的指導與訓練，有目的與系統(tǒng)化地提高你的交際口才，這樣會比你自己摸索學習的效果更好。
如何提升自己的口才和交際能力
1、提升自信心.
要快速地與陌生人交朋友，你就要必須要具備良好的心理素質(zhì)，令你敢于開口與人攀談，進而有更深一步的交往。要提升自信心，你最好開始嘗試一些自己以往不敢做的事情，還要勇于向困難挑戰(zhàn)，打開你的心扉。
2、積累談資.
積累談資，是為了讓你更好地與人交談，有更多的東西可與別人分享，使你們的對話更具意義。而好的談資來源于你孜孜不倦的學習，多看、多讀，遇到好詞好句好段時，你不妨把它們記錄下來。
3、多參加社交活動.
要提高交際口才，你必須要多走出去，少待在家中，不但地參加一些社交活動，認識新的朋友，鞏固與舊朋友之間的友情，多與他們交流，以此來鍛煉你的交際能力與口才。
4、理智思考.
學會理智地思考，思考如何提高自己的口才，思考什么話才該說，思考怎樣的表達方式才能讓人感到舒服。每說一句話之前，你都要經(jīng)過理智的思考，切勿意氣用事，口出狂言，大放闕詞，這樣你會容易開罪別人，給人留下一個壞印象，久而久之，你的名聲會變得一片狼藉，叫人不敢與你交往。
5、善于找話題.
會找話題的人更能在交際圈混得開，所以你是個會找話題的人嗎?需注意的是，交談中的話題不是隨便找來的，而是你要通過觀察對方，了解到對方的個性特點與愛好而摸索出來的，這樣才能打開話匣子。
如何提升工作計劃能力篇十
今天小編為大家收集整理了關(guān)于如何自我提升辯論能力,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!
剛開始可以隨意看，看到一定數(shù)量了，你肯定對一些辯題的輸贏啊，公正與否啊，評委對不對啊，有一些看法。然后把自己當做評委去看，試著自己以評委的視角去評價每一場比賽。
把辯論視頻分類總結(jié)，政策類的，利弊比較類的，哲學類的等等(分類不一定科學，但是每種分類都有意義)。
總結(jié)不同的辯題，在架構(gòu)，立論，操作上有什么共同點。每個隊伍有什么風格。哪些可以學來，哪些無法學來。如何克制種種風格等等。
思考分兩方面，一方面是不要盲從，想別人說的對不對，但不是挑刺。如果不對的話，想想是不是在某些立場上是對的。或者是為什么會出現(xiàn)這種錯誤，這種錯誤是什么樣的誤區(qū)帶來的。如果覺得對的話，多去想想和它對立的觀點都是錯的嗎等。
一方面是多去吸取閃光點，所有的信息，不論好壞對錯，都有其閃光點和有益的一面。去努力的尋找這些東西吸納。吸納時不盲從，存疑但不隨意反駁地吸納。
看到什么新想法，新知識，新觀點，多和周圍人說說，講講。多發(fā)表自己看法，如何表達能讓大家喜歡，更為大家接受。平時可以去網(wǎng)上那些大型的論壇多借鑒，觀察那些說話有魅力的人是如何表達的。同時，也要多去觀察身邊的人，學習優(yōu)秀的表達方式，提升、充實自己。
如何提升工作計劃能力篇十一
智慧與能力大多來自于耐心。要使孩子有耐心，首先我們自己就要有足夠的耐心，凡事不能半途而廢。要讓孩子知道，生活中許多事是需要耐心和等待的。從孩子的興趣和專長出發(fā)，讓他們持久地沉浸在一種活動中，培養(yǎng)耐心，有始有終，增強自控能力。有意識地給孩子設(shè)置點障礙，為孩子提供一些克服困難的機會，磨練耐心。
2、認識自己，展現(xiàn)優(yōu)勢
人人都有表現(xiàn)欲，孩子也不例外。教會孩子正確地認識自己、表現(xiàn)自己是非常重要的。先要善于發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點、特長和潛能，還要善于引導孩子展現(xiàn)自己的優(yōu)勢。展現(xiàn)的過程，也是增強自信的過程，更是鍛煉與提升綜合能力的過程。
3、獨立思考，錘煉智力
學習能力中，獨立思考是非常重要的。因為知識的學習主要是通過思維活動來實現(xiàn)的，學習的核心就是思維，智力素質(zhì)提高了，知識的學習會變得容易。所以家長要培養(yǎng)孩子靈敏、活躍的思維，孩子做作業(yè)遇到疑難問題，不要讓他們依賴父母，要啟發(fā)孩子自己解決。
4、專注學習，心無雜念
培養(yǎng)孩子的注意力、觀察力、創(chuàng)造力、想象力、思考力，這是提升學習能力的關(guān)鍵。而讓孩子集中注意力是最為關(guān)鍵的。培養(yǎng)孩子的注意力必須從孩子的心理需要入手，首先培養(yǎng)孩子的興趣，然后慢慢地培養(yǎng)孩子做事的專注力?？梢哉乙恍┖⒆酉矚g的事情，要他集中注意力去做。也可以要求孩子每天靜坐，心無雜念，不受干擾，鍛煉孩子的專注力。經(jīng)過不斷的訓練，孩子能夠靜心地做一些事情的時候，我們就可以把孩子的注意力往學習上轉(zhuǎn)移了。
5、掌握方法，科學學習
進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，對于孩子來說，掌握科學的學習方法越來越重要，這是一種創(chuàng)造性的挑戰(zhàn)，是增強學習能力、學習成績的有效途徑。因此我們要引導孩子善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)適合自己的學習方法，不斷地積累科學的學習方法，使之成為自己的寶貴財富。
如何提升工作計劃能力篇十二
1、對每個人根據(jù)個人能力進行不同的分工，注意每個人特長的提高和興趣的培養(yǎng);
3、加強個人能力的提高計劃和跟蹤計劃，加強精神和物質(zhì)激勵;
4、注重制造溝通、討論的和諧氛圍，加強團隊的協(xié)作能力和凝聚力;
5、提升對項目成員的信任和依賴，使每個人都做好自己的工作，并且快樂的做，有收獲的做。
首先，很慶幸自己能夠參加本次培訓，培訓的過程及內(nèi)容大大超過預期，郭老師列舉的案例，無一不是我們?nèi)粘ｍ椖繝顟B(tài)的寫照。震撼之余，更多的是思考，自己與期望差距很大，也受益頗多。
項目管理的如來十掌。在項目管理過程中，我們需要圍繞結(jié)構(gòu)化方法，讓成功可以復制。結(jié)構(gòu)化管理具備清晰的、層次分明的、便于溝通交流的特點，我們應善于從解決問題的環(huán)境、問題本身、解決問題的主體逐步分析解決問題。牢記項目管理的如來十掌：做什么、什時候做、花多大代價做、做到什么程度、需要什么人、內(nèi)部外部資源、如何溝通、如何實現(xiàn)最優(yōu)、存在哪些風險。同時應規(guī)范化、標準化、文檔化，減少口口相傳。從代碼標注、變更記錄到設(shè)計文檔、項目總結(jié)等，形成知識庫積累下來，以供后續(xù)項目參考。
項目過程階段化，降低過程的不確定性。通過山田本一例子，過程階段化可以有效地保證每個階段的任務完成率，可依據(jù)上階段的進度調(diào)整下階段，從而提高整體的完成率；同時也把一個遙遠、不確定的目標，變成可以看到希望的階段目標，減少過程的痛苦。
搭橋項目等動手環(huán)節(jié)，使我們再一次進入混亂的項目狀態(tài)，隨意的指揮、忙的忙、閑的閑。項目的失敗使我們深刻認識到自己項目管理的問題，迫切要求我們記住、理解、運用如來十掌、階段化、結(jié)構(gòu)化等方法或手段來管理項目。
千里之行，始于足下，希望自己能夠?qū)W以致用，轉(zhuǎn)變項目思維，做個好人。
如何提升工作計劃能力篇十三
1、要敢于對事情的結(jié)果負起責任，做一個有效的管理者。
2、人們在日常生活中有兩種表現(xiàn)：
a、努力地表現(xiàn)自我；
b、不停地為自我辯解、開脫。
3、要內(nèi)求——觀察自我，別只是觀察市場——管區(qū)——辦公室——別人。
1、無論你在和不在，你的員工都會積極主動的工作。
2、你不能覺得離開你不行，你要讓你的下級感覺處處少不了他們。
3、不要處處貪功，要訓練員工，提升他們的績效。
4、要保證即使天災人禍，也要讓公司正常運作。
1、養(yǎng)成良好的做事習慣—小事做起—堅持不懈—成功與失敗之間的差別。
2、觀念要服務于結(jié)果—思想在于啟發(fā)，不在于教條。
1、公司的代名詞只有一個，那就是我們。
2、公司內(nèi)部沒有你們和他們，因為那會造成疏離感，破壞團結(jié)。
3、任何一個員工都是公司的形象。接電話或被詢問者就是能解決問題者。
1、一把鑰匙只能開一把鎖。一種技巧也可能只對一個人有效。
2、尊重每一個人，尤其要尊重下級—人性化管理—尊重人的自主本性。
1、最佳產(chǎn)品、最高形象、最好員工，最關(guān)鍵是取得最大的利潤。
2、自主創(chuàng)新管理模式主要目的：企業(yè)存活下去—持續(xù)發(fā)展。
3、自主創(chuàng)新—不斷折騰—不斷更新—讓企業(yè)活起來。
1、自主創(chuàng)新—創(chuàng)造力，源于忽視困難，勇往直前。
2、把大量的時間用在跨越上，別耗費在排除障礙上—激發(fā)生產(chǎn)力。
3、饅頭要一口一口的吃—短、中、長期目標要一個一個的達到。
4、遇到障礙是你提升的最佳機會。
1、尊重下級不等于稱兄道弟，更不等于職責、賞罰不明。
2、在員工面前言行要慎重，要尊重他們，不尊重他們就是作賤自己。
3、切記，跟下級的交往就是專業(yè)，就是工作。
1、要完善你的公司，要有可行的方針、政策和規(guī)章制度。
2、標準是一種誓約、一種品質(zhì)要求，它能引發(fā)員工的自尊。
3、追求標準，最后變成一種原動力——積極主動的工作。
1、管理不是做老好人，不是比賽誰最受歡迎。
2、要制定嚴格的學習制度，并對積極主動學習的員工給予肯定。
3、不要怕別人超越自己，不要包庇不良行為。
4、工作標準不等于愛，要敢于面對他人。
1、公司要依靠全體員工——底層——中層——高層。
2、不能只依靠能人，因為他們互相排擠，既不容易馴服，也不會感恩。
3、要讓每個員工都發(fā)揮積極主動的作用——激發(fā)自主本能！
古語云“三百六十行，行行出狀元”，客服行業(yè)當然也是如此。不要以為行業(yè)門檻低就是不努力提升自己的借口，如果你不愛上自己的工作，就無法卓越地完成自己的每一項工作，服務好自己的每一個客戶。而對一個客服來說，出于自身的原因不能給自己的客戶提供卓越的服務支持，是一件極其不負責任的事。
作為一個優(yōu)秀的客服人員，你首先應該是一個負責任的人，其次才是一個負責任的客服。你在工作中所做的每一個細節(jié)都關(guān)乎你對工作的理解以及對客戶的尊重，所以永遠也不要輕視自己的`工作，并且要努力卓越地完成每一項工作。
世界上沒有兩片相同的葉子，更不可能出現(xiàn)兩個相同的客戶。在工作中，我們閱人無數(shù)，仿若很有經(jīng)驗。但作為客服，需要時刻謹記每一個客戶都是不同的，其自帶的屬性都是特殊的。也許他們會遇到相同的問題，但絕不會有同一種反應。此時，我們所要做的就是因人制宜，用最適合的語言、態(tài)度去和客戶溝通，讓客戶在盡量舒服的情況下完成一次愉快的客戶服務體驗。
不論何種情況，你都應該在服務過程中盡量創(chuàng)造一種溫馨的服務氛圍。客戶來反應問題或是反饋建議，都是抱著特別嚴肅的心情打來電話。一方面因為是在跟素未謀面的陌生人說話、溝通，另一方面是因為客戶可能原本就很生氣，情緒激動，溝通起來難免因為緊張或憤怒而導致對話不流暢。你需要做的就是盡力打破僵局，努力讓客戶放松下來，能夠和你平和清晰地陳述每一個問題，讓彼此都能享受這種有意義的對話。
對任何一個企業(yè)來說，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源，而客戶服務則是企業(yè)與客戶接觸的窗口，肩負著在公司和客戶之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的當下，在人與人交流越來越方便的今天，良好的服務已經(jīng)成為企業(yè)競爭的軟實力，提升服務質(zhì)量，才能在競爭中多一份把握!
一套運行好的全渠道客服系統(tǒng)，不僅有助于維持企業(yè)的穩(wěn)定運營，提升客戶滿意度，還能提高員工積極性。但是，正如那句古話，冰凍三尺非一日之寒，企業(yè)要建立一套成熟的整合客戶服務平臺需要一定的時間和巨大的資金。就目前國內(nèi)saas類客服軟件的行業(yè)發(fā)展來看，近年來行業(yè)涌現(xiàn)了為數(shù)不多的相對比較專業(yè)的智能云客服整合平臺。企業(yè)可以通過借助這樣的云客服平臺快速搭建屬于自己的一套客戶服務體系。
如何提升工作計劃能力篇十四
基層的班組提升創(chuàng)新需要多管齊下，班組員工要堅定信心、不怕困難、不斷學習，提高自身的創(chuàng)新能力。當然，一個良好的大環(huán)境是班組創(chuàng)新的根本，班組創(chuàng)新能力的提高還需要領(lǐng)導的重視，相關(guān)人員的支持，讓班組自主創(chuàng)新發(fā)揮出最大的作用，從而促進企業(yè)和班組的良好發(fā)展，下面就如何加強班組建設(shè)，發(fā)揮基層班組創(chuàng)新能力談幾點淺認識：
一、 實現(xiàn)班組建設(shè)制度化，開拓班組建設(shè)新局面
班組是煤礦安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，煤礦企業(yè)要及時健全和完善班組建設(shè)的規(guī)章制度，使班組建設(shè)有章可依、有規(guī)可循，最終實現(xiàn)班組建設(shè)制度化。同時，要不斷創(chuàng)新班組建設(shè)工作方法，搞好爭創(chuàng)“精細化標準班隊”等活動，進一步開拓班組建設(shè)新局面，班組建設(shè)搞好了，作為領(lǐng)頭羊的班組長的作用自然而然就充分發(fā)揮了。
二、推行班組自主管理，賦予班組自主管理的權(quán)利
組自主權(quán)，一是安全管理職權(quán)，當班職工對自己的工作崗位安全負責，安全條件不具備，職工有權(quán)拒絕施工。二是生產(chǎn)組織職權(quán)，每個班組設(shè)有不同的崗位，不同的崗位有不同的資格要求。班組長每班和職工相處，對每個職工的情況了如指掌，更有利于因材施用，各盡其能。三是考核分配職權(quán)。對職工的考核由班組長負責，即班組長具有獎金的分配權(quán)，獎金如何分配基本上是班組自行決定。另外，還有做好班隊思想政治工作、民主管理工作的職權(quán)等等。實踐證明，班組這些自主權(quán)，對于管理好班組創(chuàng)造了有利條件。
三、規(guī)范班組長任職選拔，加強班組長隊伍建設(shè)
班組長的配備是班組建設(shè)的首要環(huán)節(jié)，嚴把入口關(guān)是關(guān)鍵。煤礦班組長必須是管理能力強、工作經(jīng)驗豐富、身體素質(zhì)好的管理或技術(shù)骨干，年齡一般不超過35周歲，原則上要具備高中以上文化程度。針對班組長的變動過于頻繁，存在隨意性等問題，促成煤礦基層科區(qū)建立了班組長后備人才庫，班組長的選拔原則上從后備人才庫中產(chǎn)生，并推行班組長公推公選，并報礦組人力資源部審核備案后，方可上崗。同時，鼓勵大中專畢業(yè)生掛職班組長，全面提高班組長文化素質(zhì)和管理水平。建立鼓勵大中專畢業(yè)生從事班組長管理工作的機制，嘗試讓大中專畢業(yè)生到生產(chǎn)一線班組，擔任班組長或班組長助理員，從而改善了班組長的文化結(jié)構(gòu)，提高了一線班組長的綜合素質(zhì)。
四、注重教育培訓，提高職工素質(zhì)
圍。二是注重職工的日常理論知識培訓。針對煤礦職工文化層次較低的特點，在礦區(qū)選擇大、中專畢業(yè)生充當兼職教師，每天利用班前會或班后會時間進行“每日一題”、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的培訓。三是加強崗位實際操作訓練。組織開展多種形式的技術(shù)比武工作，大力開展崗位練兵，對技術(shù)比武中優(yōu)勝者進行獎勵，大大提高了基層班組職工實際操作技能，逐步養(yǎng)成了注重細節(jié)、行為規(guī)范的良好習慣。
五、發(fā)揮班組技改作用,促進礦井節(jié)能增效
工作的條件不同，職工工作時有件得心應手的工具是必不可少的。根據(jù)實際工作特點，充分結(jié)合自己的工作實踐，很多職工對工作時最常使用的簡單工具進行了改進。新工具使用起來得心應手，大大提高了工效，這些小改小革有許許多多都是經(jīng)過我們職工用新頭腦新思路來研發(fā)出來，達到了增大工作效率、減少材料費用的作用。
在礦井建設(shè)生產(chǎn)中，小改小革看似不起眼，但由于簡便實用，能創(chuàng)造大效益。革新的推廣應用不僅能全方位展示自我，還能在全集團范圍內(nèi)進行橫向、縱向的學習和比較，以此提高班組創(chuàng)新水平。機修廠將繼續(xù)堅持開展小改小革活動，努力把班組的“智力優(yōu)勢”轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益，并且小改小革已成為礦井創(chuàng)新增效的“前沿陣地”，也將會成為推動企業(yè)快速發(fā)展的支點。
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如何提升工作計劃能力篇十五
學課學習要堅持做到“五到”即耳到、眼到、口到、心到、手到。
耳到：在聽課的過程中，聽老師講的知識重點和難點，又要聽同學回答問題的內(nèi)容。
眼到：把書上知識與老師課堂講的知識聯(lián)系起來。
口到：是自己預習時沒有掌握的，課堂上新生的疑問，提出來。
心到：課堂上要認真思考，注意理解課堂的知識，主動積極。
手到：就是在聽，看，思的同時，要適當?shù)貏邮肿鲆恍┕P記。
1.端正態(tài)度，充分認識到數(shù)學練習的重要性。實際練習不僅可以提高解答速度，掌握解答技能技巧，而且，許多的新問題常在練習中出現(xiàn)。
2.要有自信心與意志力。數(shù)學練習常有繁雜的計算，深奧的證明，自己應有充足的信心，頑強的意志，耐心細致的習慣。
3.要養(yǎng)成先思考，后解答，再檢查的良好習慣，認真思考，抓住關(guān)鍵，再作解答。
4.細觀察、活運用、尋規(guī)律、成技巧。
復習鞏固應注意掌握以下方法。
1.合理安排復習時間，“趁熱打鐵”，當天學習的功課當天必須復習，要鞏固復習，一定要克服不看書復習就做作業(yè)，把書當成工具書查閱的不良習慣。
2.廣泛采用綜合復習方法，即通過找出知識的左右關(guān)系和縱橫之間的內(nèi)在聯(lián)系。
綜合復習具體可分“三步走”：首先是統(tǒng)觀全局，瀏覽全部內(nèi)容，通過喚起回憶，初步形成完整的知識體系印象，其次是加深理解，對所學內(nèi)容進行綜合分析，最后是整理鞏固。
3.重視實際應用的復習方法。通過“完成實際作業(yè)”來實現(xiàn)對數(shù)學的復習，教育家明確指出，在數(shù)學課程中“應當注意把知識的實際應用作為重要的復習方法”，例如復習一元二次方程可做以下四道題。
(1)方程3x2-5x+a=0的一根大于-2而小于0，另一根大于1而小于3。求實數(shù)a的取值范圍。
(2)方程2mx2-4mx+3(m-1)=0有兩個實數(shù)根，確定實數(shù)m的范圍。
(3)方程x2+(m-2)x+5-m=0的兩根都大于2，確定實數(shù)m的范圍。
(4)已知三角形兩邊長a、b是方程2x2-mx+2=0的兩根，且c邊長為8，求實數(shù)m的范圍。
4.廣覽博集，突破薄弱環(huán)節(jié)的復習方法。
如何提升工作計劃能力篇十六
師生、同學間相互尊重、相互激勵，使學生成為教學主體;幫助學生培養(yǎng)樂于提出新問題，養(yǎng)成質(zhì)疑的習慣，對學生的創(chuàng)新成果給予適當獎勵，即使是尚未成熟的創(chuàng)造性設(shè)想，也要積極支持，努力保護學生創(chuàng)新的積極性;學校要在教室、圖書館、實驗室、飯廳等公共場所書寫宣傳創(chuàng)新的標語，介紹有創(chuàng)新精神的人物的事跡，形成激勵創(chuàng)新的環(huán)境。
人類通過觀察自然去改造自然。培養(yǎng)學生的觀察力應立足于大自然。我們目前對科技的觀察以及在科技方面的創(chuàng)新大部分來源于實驗室。其實，參加社會實踐、深入工廠、農(nóng)村第一線去觀察也很有必要，至少可以知道我國科技水平在生產(chǎn)第一線的應用情況，知道科技創(chuàng)新對工農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要性。有的學校舉行春游或秋游活動也很不錯，可以培養(yǎng)學生的觀察能力，適應大自然的能力，組織學生去名山大川，名勝古跡旅游，讓孩子開闊眼界，引導孩子融入自然，進行動態(tài)觀察與比較，培養(yǎng)學生觀世間風云、察萬物瞬變的能力，可以增強其創(chuàng)新意識，提高其創(chuàng)新能力。
鼓勵學生遇到問題深入思考，打破常規(guī)，力求從其他角度解決問題;啟迪學生逆向思維，讓學生從反面去尋找解決問題的辦法，思維的方向變了，就易于產(chǎn)生新的解決問題的方法和途徑;鼓勵學生多采用求同思維，激發(fā)學生用多種方法，尋求更多的解決問題的空間，多種途徑解決同一個問題?？傊逃ぷ髡邞O(shè)計一些開放性問題，促使學生養(yǎng)成充分思考，獨立解疑，勇于打破舊框框，自覺探究的習慣。
在平時的教學過程中，師生之間要真正做到民主與平等。老師要牢固確立學生的主體地位，要求學生做到自信、自主、自強、自勵，培養(yǎng)學生在探索過程中知難而進、銳意進取、鍥而不舍的精神，克服自卑心理和依賴思想，養(yǎng)成喜愛鉆研，不滿足于已有知識及解答的心理素質(zhì)以及思考問題時力求深入、全面、慎密的習慣能力。要鼓勵學生不迷信書本，不迷信教師，敢于獨立思考，樹立追求真理和發(fā)展真理的信心和勇氣，這樣就能激勵學生打開思維閘門，去合理懷疑，去積極探索，去追求真知。
要教育學生不要好高鶩遠，急于求成，要刻苦學習，努力掌握"雙基"，同時學校要全面理解辦學思想，要扎扎實實地抓好文化課和專業(yè)課的教學。
我們的教師必須做到，不僅能夠找出傳統(tǒng)意義上的"好"學生的弱點，還能夠發(fā)現(xiàn)所謂的"差"生的閃光點，更要允許那些奇才、怪才、狂才的存在。從社會對人才需求的多元化、多層次化視角出發(fā)，以高度的智慧和敏銳，因材施教，科學點化，正確引導，使不同層次的學生在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，其個性和潛能都得到充分的發(fā)揮，這是培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力的重要手段，也是衡量在現(xiàn)代化教學中一個真正的合格教師的重要指標。
也就是說，發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和創(chuàng)新一般往往是從實踐或理論研究中發(fā)現(xiàn)了問題，提出了問題，從而激發(fā)人們?nèi)ヌ骄繂栴}。教師在教學中要善于抓住學生已知與未知知識間的內(nèi)在聯(lián)系，從學生的知識及能力的實際出發(fā)，采用多種方法引導學生通過觀察、試驗、分析、歸納、類比、聯(lián)想，產(chǎn)生好奇心理，大膽想象，從而發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，進而去探究問題。教師應當十分珍惜、愛護、鼓勵學生的好奇心及想象力，當有的學生發(fā)現(xiàn)和提出含有某種創(chuàng)新因素的"新奇"問題的時候，教師不必忙于自己去解答，而應及時抓住這種難得的機會或苗頭，因勢利導，把它作為一個有意義的`問題，讓全體同學共同思考，這不僅極大鼓舞提出問題的個別學生，還會在學生中形成一種勇于大膽想象，喜愛獨立思考的良好環(huán)境，并在這種良好環(huán)境中逐步鍛煉學生善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的本領(lǐng)。
李時珍嘗百草而著出世界藥典《本草綱目》。居里夫人經(jīng)過四年若干次的實驗，才提煉了鐳。現(xiàn)在，我們在中小學科技課中看到，學生對參加科技創(chuàng)作活動的興趣遠遠超過背課文和公式。有些學生在野外活動或校內(nèi)文體活動中，顯示了很強的組織創(chuàng)造力。我們提倡因人而異，就是希望在實踐中讓各種具有創(chuàng)新能力的人才不斷涌現(xiàn)。今天我們的中小學一定要開設(shè)第二課堂，要鼓勵學生進行小制作、小實驗、小發(fā)明、小創(chuàng)造活動，多給學生動手機會，推動學生創(chuàng)新能力的提高。
人的性格，就是他的命運，人要經(jīng)受失敗與挫折的考驗，要防止成功后的驕傲。偉大的文學家高爾基是個性格十分堅強的人，從一個雜工成為一名偉大的文學家。所以成功也往往依賴于人的性格。積極、堅強的性格是產(chǎn)生人的創(chuàng)新能力的保證。
如何提升工作計劃能力篇十七
服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
分公司自去年以來，深入實施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導和同仁的指點和幫助。
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國xx的服務水平。xx一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
首先，把住用人第一關(guān)。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質(zhì)量。
市公司五馬路營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領(lǐng)導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。
第二，推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
第三，實行首問負責制。客戶的滿意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員星級考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的`表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎(chǔ)。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6。7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶13904689655一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
第四，個性化親情化服務，根據(jù)大客戶需求投其所好。針對長期出門在外信譽度較好的客戶，我們采取欠費不停機，贈送備卡。對時尚的客戶免費試用新業(yè)務。對即將欠費的客戶在發(fā)送短信的同時由客戶經(jīng)理語音通知。對鉆石卡、金卡客戶在特殊紀念日贈送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽。13803691988銀卡客戶欠費200元，2月份預拆，客戶經(jīng)理做家庭拜訪時，得知這位客戶出車禍正在醫(yī)院治療，客戶經(jīng)理帶著鮮花及慰問品來到病房，以朋友的身份進行探望慰問，使這位客戶及其家人深受感動，不僅將原卡欠費全部繳納，又預存500元話費，重新恢復使用了原卡。
穩(wěn)定集團客戶就是穩(wěn)定市場占有份額，我公司現(xiàn)已發(fā)展集團客戶830個，客戶數(shù)量79，847戶，vpmn企業(yè)短號滲透率達到95%以上。
首先，我們在去年大力發(fā)展集團客戶的基礎(chǔ)上，進一步對集團客戶進行整合，完善資料建設(shè)，科學管理。由專人負責建立集團客戶檔案，將集團客戶的資料陸續(xù)的輸入到大客戶運營系統(tǒng)中。由集團客戶經(jīng)理時時跟蹤掌握集團客戶的動態(tài)。市公司于4月中旬對全區(qū)的集團客戶工作進行了全面檢查、指導，目前a、b類集團的資料已經(jīng)錄用完，集團客戶工作正在有條不紊的開展。
第二，確立集團聯(lián)系人。保住集團客戶，首先要與集團單位的主要領(lǐng)導建立關(guān)系，聯(lián)系人是我們與集團單位聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，為了調(diào)動聯(lián)系人的積極性，對確定的集團客戶聯(lián)系人每月贈送50元話務量，同時定期召開聯(lián)系人座談會，宣傳我公司的業(yè)務，了解市場動態(tài)，反饋相關(guān)信息。聯(lián)系人的建立使我們擁有了一個市場信息反饋的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
第三，加強售后服務，繼續(xù)發(fā)展集團客戶。在對原有集團客戶免費印制通訊錄，加強管理的同時，對全市其它企、事業(yè)單位進行摸底調(diào)查，明確下步發(fā)展目標，制定了集團客戶管理辦法，下達了考核指標。
第四，積極推廣新業(yè)務，實行雙領(lǐng)先。針對不同客戶群體有重點、有選擇的推廣新業(yè)務。重點推廣了智能網(wǎng)小號、企業(yè)短信、積分回饋手機、溫馨家庭、12580xx秘書、全球呼等業(yè)務，目前發(fā)展智能網(wǎng)小號集團803個用戶75854戶、企業(yè)短信14個用戶580戶、租機920臺、溫馨家庭2841戶，提高了增值業(yè)務收入。
總結(jié)xx的服務工作有以下幾點體會：一是，企業(yè)以人為本，人員素質(zhì)是服務的關(guān)鍵，我們注重人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，造就了一支業(yè)務精、能力強、服務好的優(yōu)質(zhì)員工隊伍。二是，有科學的管理手段，運用先進的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，分析判斷，科學預測，用數(shù)據(jù)說話，這是服務的根本保證。三是，有創(chuàng)新意識，樹立服務就是經(jīng)營，服務就是效益的理念，使服務向更深層次延伸和發(fā)展。由于我們的不懈努力，中國xx的形象得到了廣大客戶的認可和青睞，使我們的市場份額始終保持在66%以上。
服務是永無止境的，我們還要繼續(xù)努力，積極探索，一切從客戶出發(fā)，不斷增強企業(yè)的核心競爭力，向更高、更好的目標邁進。
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