總結(jié)是我們提高自我反思和思考能力的一種實踐方式。在寫總結(jié)之前，我們可以參考一些優(yōu)秀的總結(jié)樣本，借鑒別人的經(jīng)驗和寫作技巧。在閱讀這些總結(jié)范文時，可以思考一下自己的總結(jié)是否有類似的問題或經(jīng)驗，以及如何更好地表達和歸納。
舉報工作總結(jié)篇一
我鄉(xiāng)2005年信訪舉報工作在縣委、縣紀委信訪室的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣府、縣紀委會議精神的要求，結(jié)合本鄉(xiāng)實際，以加強信訪舉報工作制度建設(shè)和抓好基層信訪舉報工作為重點，大力開展信訪宣傳，推行信訪舉報辦事公開，努力營造良好和諧的信訪舉報環(huán)境，切實維護和保障黨員群眾合法權(quán)益，為黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭服務(wù)，為維護全鄉(xiāng)穩(wěn)定服務(wù)做了以下工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪舉報工作。
今年以來，黨委、政府把信訪舉報工作納入了重點工作日程，并實行目標管理，每季度召開一次會議，研究和解決重點信訪問題，并實行了紀委領(lǐng)導(dǎo)接待群眾日制度，領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信件，領(lǐng)導(dǎo)參與查辦信訪案件和問題，關(guān)心信訪干部思想、工作和生活，落實專職信訪干部、人員配備，有規(guī)范的接待辦公室，積極推行信訪舉報辦事公開，深入村、社公開接待群眾。
二、信訪舉報件的處理。
一是紀檢監(jiān)察干部熟悉信訪業(yè)務(wù)，當月信訪當月處理，重點信訪率控制在信訪總量10%以內(nèi)，全鄉(xiāng)來訪12次，上訪1次（1人）已解決11次。
二是未發(fā)生到上級紀檢監(jiān)察機關(guān)集體上訪或纏訪。
三是建立健全來信來訪登記，送閱、轉(zhuǎn)辦、自辦、督辦、回復(fù)、保密、統(tǒng)計、歸檔制度和領(lǐng)導(dǎo)公開接待日工作制度。
三、辦信辦案工作。
縣紀委、監(jiān)察局交辦要結(jié)果的信訪案件，按照規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)或當年無交辦信訪案件，切實解決群眾反映的問題，各單位對群眾反映的問題當年辦結(jié)率達到95%以上，信訪案件和信訪問題查實后，問題得到妥善解決和及時回復(fù)回訪。全年來信來訪12次，已解決11次，還有1次來訪沒有結(jié)案。
四、信訪信息工作。
1、報送了全年送信訪工作計劃和總結(jié)。
3、積極開展信訪宣傳工作，將信訪宣傳工作納入紀檢監(jiān)察工作安排，形成多種形式的信訪宣傳活動，并層層建立信訪工作制度，村有接受人民群眾的信訪員，明確了任務(wù)，熱情服務(wù)，為全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
舉報工作總結(jié)篇二
20xx年上半年，區(qū)價格監(jiān)督檢查所根據(jù)市物價局“穩(wěn)中求進、開拓創(chuàng)新、扎實開局”的要求，緊扣區(qū)*的工作中心，著力強化價格監(jiān)管，具體做了以下幾項工作。
由于近年來城市車輛數(shù)量超速增加，停車問題越來越成為城市生活管理的焦點，而且停車場收費點多面廣，企業(yè)性質(zhì)構(gòu)成復(fù)雜，部分停車收費人員文化層次較低，法律意識較差，為增加收入隨意違反規(guī)定亂收費現(xiàn)象較突出。今年1-5月近三分之一的投訴為停車收費，為此，我局采取三項措施加強管理。
（一）強化管理，規(guī)范標價。
要求全區(qū)所有停車場做好申報備案工作，現(xiàn)已做到100%全部落實到位。另重點規(guī)范停車場標價，各收費點通過標價牌公示收費單位、地點、收費標準等，加強停車場的收費透明度，強化社會監(jiān)督。
（二）強化協(xié)調(diào)，形成合力。
加強與區(qū)停車辦的協(xié)調(diào)，實行收費申報、備案、公示牌聯(lián)動管理，對停車場（點）收費員進行政策培訓(xùn)，要求其必須做到停車時間在票據(jù)上注明，否則一旦發(fā)生價格糾紛，以消費者的訴求為準。通過大量細致的工作，現(xiàn)中心城區(qū)基本做到規(guī)范收費，“預(yù)收10元起步價”的現(xiàn)象基本杜絕，但城郊結(jié)合部亂收費情況時有發(fā)生，有待于下階段加強監(jiān)管。
（三）強化檢查，重點規(guī)范。
對受到投訴舉報又屢教不改的停車場堅決查處，把車站、特色街區(qū)、運動場館等周邊停車場列入重大節(jié)日、重大活動的市場大檢查內(nèi)容，不斷規(guī)范停車場的收費行為。
價格舉報工作為全局形象窗口，受理舉報工作人員本著“群眾利益無小事”的工作宗旨，積極發(fā)揚“便民、高效、快速、務(wù)實”的工作作風，熱情接待群眾來電、來訪，及時高效辦理，把“辦理態(tài)度、辦理速度、辦理滿意度”作為考核工作的重要標準。作為中心城區(qū)，群眾投訴問題多而雜，工作人員團結(jié)一致，克服人員少，投訴多，涉及面廣等諸多困難。今年來共辦結(jié)舉報29件，咨詢件6件，辦結(jié)率100%。退還消費者1000余元。在處理舉報投訴案件時，力爭每一件投訴都能讓群眾真正滿意。
舉報工作總結(jié)篇三
20__年，xx區(qū)物價局繼續(xù)緊緊圍繞“穩(wěn)物價、惠民生、促和諧、樹形象”和區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進價格機制改革的若干意見》為指引，注重立足物價本職工作，積極發(fā)揮價格監(jiān)督管理職能，扎實有序推進各項價格工作?，F(xiàn)將裕安區(qū)物價局20__年工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)落實涉企收費清單制度。
1、全面開展涉企收費專項清理規(guī)范工作。
20__年6月，我局組織全面開展涉企收費自查自糾，要求各部門務(wù)必認真負責地對本部門以及本部門下屬單位(事業(yè)單位、協(xié)會商會、中介機構(gòu)等，下同)所有涉及企業(yè)的收費事項進行全面自查。通過自查自糾，進一步規(guī)范我區(qū)部門涉企收費行為。
2、組織開展涉企收費清單落實情況專項檢查。
為進一步落實我市涉企收費清單制度，規(guī)范涉企收費行為，促進企業(yè)降本增效，裕安區(qū)物價局于20__年7月18日開始至8月18日組織開展涉企收費清單制度落實情況專項檢查。從總體情況看，通過多年的涉企收費清理整治，特別是涉企收費清單制度的施行，對于規(guī)范涉企收費行為起到了積極的推動作用，涉企違規(guī)收費問題大為改善。
二、加大價格監(jiān)督檢查力度。
1、精心組織開展專項檢查。
一是扎實開展了元旦、春節(jié)、五一、十一期間節(jié)日市場及超市價監(jiān)督檢查;二是積極配合市物價部門開展了高、中考期間賓館、餐飲服務(wù)價格檢查;三是按照省、市統(tǒng)一部署安排，做好區(qū)級涉企收費(價格)及醫(yī)藥價格的專項檢查;四是在全區(qū)開展教育收費的檢查和自查;五是根據(jù)區(qū)物價局、民政局的工作部署在全區(qū)開展公墓收費專項檢查工作。
“12358”價格舉報電話受理是物價部門直接傾聽群眾呼聲、了解群眾要求、接受群眾價費投訴的重要渠道。今年以來，我局繼續(xù)高度重視，明確專人負責舉報電話的接聽、受理、辦理、回復(fù)工作，對舉報做到有報必查、有查必果。截至目前為止，共受理各類舉報74件，協(xié)調(diào)處理74件，辦結(jié)回復(fù)74件。接受價格咨詢85件，其中涉及物業(yè)收費53件。
三、切實加強價費管理。
1、規(guī)范價費核定。
隨著政府簡政放權(quán)，轉(zhuǎn)變職能步伐進一步加快，屬于縣區(qū)級價格部門核定價格、收費標準的項目逐漸減少，其中經(jīng)營性服務(wù)類有：轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村自來水價格、公益性公墓售價、3a以下景區(qū)門票價格核定3項，行政事業(yè)性收費有：轄區(qū)內(nèi)公辦幼兒園、私立學(xué)校收費標準核定2項。為確保以上項目價費核定的科學(xué)合理，我局嚴格實行第三方評估、成本核算、成本監(jiān)審、價格認證、從嚴審批等程序，全年共完成換、辦服務(wù)價格登記證63家，并完成裕安區(qū)自來水定區(qū)價、全區(qū)兩部制水價、固鎮(zhèn)怡園公墓、固鎮(zhèn)污水處理廠定價工作。核定民辦學(xué)校學(xué)費收費標準9家。
2、完成行政事業(yè)性收費統(tǒng)計上報工作。
為全面掌握分析取消收費許可證制度后我區(qū)行政事業(yè)性收費情況，進一步加強行政事業(yè)性收費監(jiān)管，20__年，我局繼續(xù)做好行政事業(yè)性單位收支狀況及收費統(tǒng)計報告公示工作。經(jīng)統(tǒng)計，全區(qū)20__年行政事業(yè)性收費總額為7975萬元，收費項目30個。
3、繼續(xù)做好價格備案工作。
區(qū)物價局高度重視商品和服務(wù)價格備案工作，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善備案制度。20__年，繼續(xù)做好房地產(chǎn)、物業(yè)小區(qū)收費標準、民辦幼兒園收費標準備案工作。全年共完成房地產(chǎn)備案29.9萬平方米，物業(yè)收費標準備案16家，民辦幼兒園收費標準備案25家。
四、扎實做好價格認證工作。
20__年，我局價格認證工作在省、市、區(qū)價格主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，牢固樹立價格認定服務(wù)理念，以學(xué)習、落實價格認定新規(guī)定為立足點，以省級規(guī)范化價格論證中心標準為工作抓手，積極拓寬工作領(lǐng)域，整體工作邁上了一個新的臺階。價格認證業(yè)務(wù)水平都有了明顯的提高，受到了政府和社會的一致好評。20__年，共完成各類案件135件，標的總額約7820萬元，其中價格認定93件(刑事案件89件、民事案件2件、行政案件2件);價格認證42件。
五、加大價格服務(wù)力度。
1、加強農(nóng)本調(diào)查，服務(wù)“三農(nóng)”工作。
我局成本隊負責六安市轄區(qū)(金安、裕安兩個區(qū))農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作，有小麥、油菜籽、早秈稻、中秈稻、粳稻調(diào)查任務(wù)，目前現(xiàn)有農(nóng)調(diào)戶13戶，戶均耕地面積13.15畝，戶均播種面積17.82畝，糧食播種面積戶均16.14畝。20__年，我局成本隊圍繞服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)，深入開展調(diào)查研究。全年完成種植意向、農(nóng)資購買、存售糧等三個專項調(diào)查任務(wù)和六安市轄區(qū)小麥、油菜籽、早秈稻、粳稻等五個品種的直報任務(wù)，受到了省局的好評。
2、繼續(xù)加強價格監(jiān)測預(yù)警，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。
20__年，我局完善價格監(jiān)測網(wǎng)點，確保重要商品價格監(jiān)測數(shù)據(jù)及時、有效，價格監(jiān)測月報等制度落實到位，節(jié)假日等節(jié)點敏銳監(jiān)測。與此同時，我們還十分注重加強對城鄉(xiāng)低保生活必需品的價格監(jiān)測，堅持每月一期價格監(jiān)測情況分析報告。
六、積極做好政府交辦中心工作。
1、大力開展脫貧攻堅工作。
一是開展走訪慰問送溫暖活動。20__年，裕安區(qū)物價局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員率全局工作人員多次深入青山鄉(xiāng)戚塘村，進行結(jié)對走訪慰問，同時給每戶發(fā)放慰問金合計約20000余元，并為村里送去了20000元集體經(jīng)濟發(fā)展資金。二是因戶因需施策、精準幫扶脫貧。在精準掌握貧困戶致貧原因、發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，因戶施策，積極引導(dǎo)貧困戶繼續(xù)開展種養(yǎng)業(yè)，大力開展打工和自主創(chuàng)業(yè)，想法設(shè)法增加家庭收入，確保貧困戶按期脫貧、脫貧不返貧。三是積極協(xié)助配合，共抓集體經(jīng)濟。通過協(xié)助配合以村集體名義承包戚塘大塘發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖項目，積極協(xié)助并配合盤活村辦窯廠，幫助爭取村級光伏電站項目等，增加扶貧村集體經(jīng)濟收入。
2、大力開展招商引資工作。
近年來，隨著經(jīng)濟壓力進一步加大，招商引資工作難上加難。我局主動作為，知難而進，利用各種機會廣泛開展招商引資工作。對有投資意向的投資者積極聯(lián)系交流，大力宣傳我區(qū)投資環(huán)境、招商政策，先后接待了蘇州、安慶、合肥等地客商并積極跟蹤服務(wù)。對已落戶的投資企業(yè)采取定期聯(lián)系走訪，積極幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、生活中存在的問題。
3、積極做好征遷包保工作。
征遷包保工作事關(guān)城市建設(shè)進程，關(guān)乎民生改善提高。作為包保責任單位，我局充分認識征遷包保工作重要意義，正確處理包保工作和機關(guān)正常工作關(guān)系，做到了兩不誤、兩促進。20__年，我局承擔三里崗菜市場周邊地塊征遷包保任務(wù)及退城進園寶祥禽業(yè)征遷包保任務(wù)。局班子成員及現(xiàn)場包保人員不畏艱難，以實現(xiàn)和諧拆遷作為我局征遷包保工作的出發(fā)點和落腳點，廣泛宣傳，積極開展教育引導(dǎo)，為圓滿完成包保任務(wù)做了艱苦細致的工作。
七、機關(guān)效能建設(shè)常抓不懈。
今年以來，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，重點采取以下措施，抓好局機關(guān)效能建設(shè)：一是繼續(xù)強化學(xué)習教育，進一步增強效能意識。堅持每周一機關(guān)學(xué)習會，既抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習，更強調(diào)效能建設(shè)，及時傳達市、區(qū)效能通報，指出存在問題;二是進一步完善制度，切實增強效能責任。先后修訂并完善了局機關(guān)效能建設(shè)捆綁連帶等10多項制度，強化每個人的效能責任;三是強化日常檢查日常檢查督查，日常效能考評采取上班按指紋、外出有登記、公差病事假有假條等“三單合一”做法;四是嚴格兌現(xiàn)獎懲。每月效能考評結(jié)果在次月5日前，由局效能領(lǐng)導(dǎo)組，根據(jù)日常效能考核辦法，逐人考評、公布結(jié)果、當月兌現(xiàn)。季度考評根據(jù)出勤情況、工作成效、辦事效率等評出優(yōu)秀，樹立典型，獎勤罰懶。
舉報工作總結(jié)篇四
20__年，xx區(qū)物價局繼續(xù)緊緊圍繞“穩(wěn)物價、惠民生、促和諧、樹形象”和區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以《_中央_關(guān)于推進價格機制改革的若干意見》為指引，注重立足物價本職工作，積極發(fā)揮價格監(jiān)督管理職能，扎實有序推進各項價格工作?，F(xiàn)將裕安區(qū)物價局20__年工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)落實涉企收費清單制度。
1、全面開展涉企收費專項清理規(guī)范工作。
20__年6月，我局組織全面開展涉企收費自查自糾，要求各部門務(wù)必認真負責地對本部門以及本部門下屬單位(事業(yè)單位、協(xié)會商會、中介機構(gòu)等，下同)所有涉及企業(yè)的收費事項進行全面自查。通過自查自糾，進一步規(guī)范我區(qū)部門涉企收費行為。
2、組織開展涉企收費清單落實情況專項檢查。
為進一步落實我市涉企收費清單制度，規(guī)范涉企收費行為，促進企業(yè)降本增效，裕安區(qū)物價局于20__年7月18日開始至8月18日組織開展涉企收費清單制度落實情況專項檢查。從總體情況看，通過多年的涉企收費清理整治，特別是涉企收費清單制度的施行，對于規(guī)范涉企收費行為起到了積極的推動作用，涉企違規(guī)收費問題大為改善。
二、加大價格監(jiān)督檢查力度。
1、精心組織開展專項檢查。
一是扎實開展了元旦、春節(jié)、五一、十一期間節(jié)日市場及超市價監(jiān)督檢查;二是積極配合市物價部門開展了高、中考期間賓館、餐飲服務(wù)價格檢查;三是按照省、市統(tǒng)一部署安排，做好區(qū)級涉企收費(價格)及醫(yī)藥價格的專項檢查;四是在全區(qū)開展教育收費的檢查和自查;五是根據(jù)區(qū)物價局、民政局的工作部署在全區(qū)開展公墓收費專項檢查工作。
“12358”價格舉報電話受理是物價部門直接傾聽群眾呼聲、了解群眾要求、接受群眾價費投訴的重要渠道。今年以來，我局繼續(xù)高度重視，明確專人負責舉報電話的接聽、受理、辦理、回復(fù)工作，對舉報做到有報必查、有查必果。截至目前為止，共受理各類舉報74件，協(xié)調(diào)處理74件，辦結(jié)回復(fù)74件。接受價格咨詢85件，其中涉及物業(yè)收費53件。
三、切實加強價費管理。
1、規(guī)范價費核定。
隨著政府簡政放權(quán)，轉(zhuǎn)變職能步伐進一步加快，屬于縣區(qū)級價格部門核定價格、收費標準的項目逐漸減少，其中經(jīng)營性服務(wù)類有：轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村自來水價格、公益性公墓售價、3a以下景區(qū)門票價格核定3項，行政事業(yè)性收費有：轄區(qū)內(nèi)公辦幼兒園、私立學(xué)校收費標準核定2項。為確保以上項目價費核定的科學(xué)合理，我局嚴格實行第三方評估、成本核算、成本監(jiān)審、價格認證、從嚴審批等程序，全年共完成換、辦服務(wù)價格登記證63家，并完成裕安區(qū)自來水定區(qū)價、全區(qū)兩部制水價、固鎮(zhèn)怡園公墓、固鎮(zhèn)污水處理廠定價工作。核定民辦學(xué)校學(xué)費收費標準9家。
2、完成行政事業(yè)性收費統(tǒng)計上報工作。
為全面掌握分析取消收費許可證制度后我區(qū)行政事業(yè)性收費情況，進一步加強行政事業(yè)性收費監(jiān)管，20__年，我局繼續(xù)做好行政事業(yè)性單位收支狀況及收費統(tǒng)計報告公示工作。經(jīng)統(tǒng)計，全區(qū)20__年行政事業(yè)性收費總額為7975萬元，收費項目30個。
3、繼續(xù)做好價格備案工作。
區(qū)物價局高度重視商品和服務(wù)價格備案工作，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善備案制度。20__年，繼續(xù)做好房地產(chǎn)、物業(yè)小區(qū)收費標準、民辦幼兒園收費標準備案工作。全年共完成房地產(chǎn)備案萬平方米，物業(yè)收費標準備案16家，民辦幼兒園收費標準備案25家。
四、扎實做好價格認證工作。
20__年，我局價格認證工作在省、市、區(qū)價格主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，牢固樹立價格認定服務(wù)理念，以學(xué)習、落實價格認定新規(guī)定為立足點，以省級規(guī)范化價格論證中心標準為工作抓手，積極拓寬工作領(lǐng)域，整體工作邁上了一個新的臺階。價格認證業(yè)務(wù)水平都有了明顯的提高，受到了政府和社會的一致好評。20__年，共完成各類案件135件，標的總額約7820萬元，其中價格認定93件(刑事案件89件、民事案件2件、行政案件2件);價格認證42件。
五、加大價格服務(wù)力度。
1、加強農(nóng)本調(diào)查，服務(wù)“三農(nóng)”工作。
我局成本隊負責六安市轄區(qū)(金安、裕安兩個區(qū))農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作，有小麥、油菜籽、早秈稻、中秈稻、粳稻調(diào)查任務(wù)，目前現(xiàn)有農(nóng)調(diào)戶13戶，戶均耕地面積畝，戶均播種面積畝，糧食播種面積戶均畝。20__年，我局成本隊圍繞服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)，深入開展調(diào)查研究。全年完成種植意向、農(nóng)資購買、存售糧等三個專項調(diào)查任務(wù)和六安市轄區(qū)小麥、油菜籽、早秈稻、粳稻等五個品種的直報任務(wù)，受到了省局的好評。
2、繼續(xù)加強價格監(jiān)測預(yù)警，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。
舉報工作總結(jié)篇五
今年上半年以來，__社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道工委的具體指導(dǎo)下，堅持以創(chuàng)建全國文明城市為主題，緊緊圍繞區(qū)、街的中心工作，以“做服務(wù)、聚民心、共發(fā)展、創(chuàng)品牌”為思路，積極揮動加強社會建設(shè)的新思路、新方式、新機制，著力保障和改善民生，努力形成社會和諧人人有責、和諧社會人人共享的生動局面。努力達到年初制定的“五個加大、五個提高、五個確?！钡目傮w目標，具體做好了以下幾個方面的工作：
一、加強黨的建設(shè)，構(gòu)筑堅強的戰(zhàn)斗堡壘。
首先，我們進一步引深“五好黨支部”等創(chuàng)建活動，促進黨總支和黨員“兩個作用”的有效發(fā)揮。其次是建立和完善黨員訪談制度，開展支部成員和黨員、黨員和黨員之間的談心活動及黨員政治生日談心制度，結(jié)成對子，搞好幫扶，溝通思想，加深感情，增強黨的向心力、凝聚力。三是組織開展好黨員學(xué)習等活動。第四是在黨員入黨紀念日，開展送溫暖活動、一聲問候、一片期望，使黨員有一種“我是黨員我自豪”的榮譽感，感受到組織的溫暖，把基層黨組織建設(shè)成了具有親和力、向心力和信任感、歸屬感的黨員之家。五是以延伸先進性教育活動，以服務(wù)群眾、教育群眾為理念，以不斷提高人的素質(zhì)和文明程度為宗旨，凝聚社區(qū)黨組織力量、最大限度地發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用和黨建聯(lián)席分會的作用，為文明創(chuàng)建活動爭添光彩。
二、圍繞全國文明城市創(chuàng)建目標，全面提升文明程度。
今年是爭創(chuàng)全國文明城市關(guān)鍵的一年，我們要緊緊抓住機遇，整合社區(qū)資源，采取各種手段，努力構(gòu)建社區(qū)教育管理體制和長效運行機制，以創(chuàng)建“全國文明城市”為抓手，做到高強度投入，社區(qū)形態(tài)文明進一步改善，高度挖潛，社區(qū)功能文明不斷拓展，高密度教育，社區(qū)素質(zhì)文明進一步深化，并從20__年社區(qū)工作總結(jié)中吸取寶貴經(jīng)驗。全面推動社區(qū)各項工作的開展，不斷豐富精神文明建設(shè)內(nèi)涵，努力做到貼近居民生活、滿足居民需求，為廣大社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
首先，加大文明創(chuàng)建工作宣傳力度，在全社區(qū)大力營造“人民城市人民建，人民城市人民管”的良好氛圍，引導(dǎo)社區(qū)居民從自己做起，努力提高自身的文明素質(zhì)和城市文明程度，提高民眾參與率。
其次，以樓道文明公約欄、宣傳板報等為基礎(chǔ)宣傳文明創(chuàng)建知識，大力開展五好家庭、文明樓道等評比活動，通過表彰先進、提高文明創(chuàng)建活動知曉率。
再次，將社區(qū)各樓棟里的牛皮癬清洗以后，制作一些宣傳標牌，建立起社區(qū)的樓棟文化，這樣，不但使社區(qū)百姓的行為和觀念發(fā)生了較大的變化;而且，通過樓棟文化的作用，可以使社區(qū)居民的保潔意識增強、人際關(guān)系更融洽、文化修養(yǎng)有所提高、健康意識也增強了。
三、加強社區(qū)經(jīng)濟建設(shè)，竭力完成各項經(jīng)濟指標和稅收任務(wù)。
經(jīng)濟工作從來都是名項工作運行的基礎(chǔ)，也是其他工作運行的保障。所以，對于街道下給我們社區(qū)的各項經(jīng)濟指標和各項稅收任務(wù)，我們聯(lián)合和發(fā)動轄區(qū)單位，發(fā)揮樓宇經(jīng)典優(yōu)勢，通過各種途徑，甚至于憑借一些私人的關(guān)系盡力為完成社區(qū)的稅收工作而努力。對于社區(qū)的房產(chǎn)稅，重點組織社區(qū)內(nèi)的房屋中介和房屋出租業(yè)主進行相關(guān)政策的宣傳，上門發(fā)放租憑稅催繳通知單，并在合適的時間內(nèi)上門入戶進行房產(chǎn)稅的收集。
四、強化社區(qū)陣地平臺建設(shè)，完善硬件設(shè)施。
近幾年來，通過克服重重困難和付出諸多努力，目前在王府井小區(qū)爭取到了一處新的辦公場所，面積達500平方米，現(xiàn)各項事宜均在洽談中，社區(qū)將嚴格按照“省級文明社區(qū)”和標準化社區(qū)的創(chuàng)建要求，對社區(qū)辦公陣地進行精心設(shè)計與裝修，強化陣地平臺建設(shè)，提升社區(qū)整體檔次，為打選新型社區(qū)和精品社區(qū)奠定良好的硬件基礎(chǔ)。
五、加強城市建設(shè)與管理，工作有新突破。
20__年是__市爭創(chuàng)全國文明城市關(guān)鍵的一年，每一個社區(qū)都是一個點，每一個街道都是一條線，點和線的工作到位了才有光彩、靚麗的一面。我們社區(qū)地處__市最繁華的地段里，今年的創(chuàng)建工作，最迫在眉睫的就是對外部環(huán)境的改善和提升。我們社區(qū)的街巷改頭換面和治安環(huán)境的整治也就成了今年文明創(chuàng)建的重點。
一是按照凈化、綠化、硬化、亮化、美化要求，進行環(huán)境改造，突出精細化從門面招牌的設(shè)置、老舊樓房維護等每一個細節(jié)抓起，徹底改變社區(qū)以往“臟、亂、差”的局面。
二是加街對背街小巷的清掃制度，嚴格清掃、保潔制度，責任到人，對藥王街、三興后街、怡長街等路段進行路段分工，明確懲罰措施，全面提升社區(qū)面子工程。
三是配合城管部門對藥王街流動攤提進行嚴格管理，對道路行車進行疏導(dǎo)，對路面的白色垃圾進行清理。并督促沿街門面嚴格照規(guī)經(jīng)營。
四是對社區(qū)所有樓道的路燈進行全面摸底，對沒有安裝路燈及路燈損壞的進行全面整修，保障居民安全出行。
五是組織人員對樓道堆土堆物及陳舊標語進行全面清理，為居民提供一個干凈舒適的生活環(huán)境。
六、逐鹿文明，穩(wěn)定為先。
在社區(qū)安全穩(wěn)定工作方面，社區(qū)做了開展了不少的工作，采取了很多的措施。組織巡邏隊，組織轄區(qū)單位的保安隊，加大宣傳的力度，制作宣傳廚窗，錄制法制宣傳廣播，分片、分細管理。發(fā)揮社區(qū)責任民警和治保會的作用，建全社會治安綜合治理工作體系，加強對民事糾紛的調(diào)解和刑釋解教人員、吸毒人員的幫教。組建一支高素質(zhì)的社區(qū)治安巡邏隊，維護社區(qū)內(nèi)的治安環(huán)境。
七、寓宣傳教育于活動中，深化特色品牌。
社區(qū)以開展多種形式的主題實踐活動為平臺，著力為文明創(chuàng)建增添光彩。
二是繼續(xù)對青少年教育的重視和延伸，今年2月，社區(qū)就已經(jīng)開展了“__社區(qū)愛心助學(xué)”的系列活動之“春光暖照”，聯(lián)合社區(qū)的居民住戶，為社區(qū)內(nèi)的貧困學(xué)生捐資助學(xué)，這次活動中，共有七名從小學(xué)到高中不等的七位學(xué)生得到了共計7800元的學(xué)費。為社區(qū)的部分貧困學(xué)生解決了學(xué)費難籌的問題，這幾位居民還表示將一直資助他們到大學(xué)畢業(yè)。這次活動只是我們社區(qū)整個“愛心助學(xué)”工程拉開的一個序幕。今年秋季，我們還將繼續(xù)組織一次大型的“愛心助學(xué)”活動，讓社區(qū)更多的貧困學(xué)生得到幫助。
三是定期組織專場的低保人員就業(yè)援助會，由社會勞動保障中心來收集用工信息，低保中心來負責組織低保人員參加就業(yè)援助會。以前我們就業(yè)的援助對像主要是失業(yè)、無業(yè)以及“4050”人員，現(xiàn)在，我們來開設(shè)專場的低保人員就業(yè)援助，既解決了低保人員的實際困難，又促進了再就業(yè)的新篇章。
五是成立了坡子街街道社會各界人士聯(lián)誼會__社區(qū)分會(商會)，開創(chuàng)了社區(qū)黨總支^v^工作新局面;六是開展了“眾志成城，抗震救災(zāi)”愛心募捐活動，共籌集善款五萬多元，并上交特殊黨費三千。
總的來說，社區(qū)今年上半年的工作主要是圍繞文明創(chuàng)建開展了許多實質(zhì)性的工作，取得了很好的成效，今年要做的工作比去年要多，任務(wù)比去年要重，難度比去年要大，但是我們會以開展社區(qū)服務(wù)為出發(fā)點，以資源共建共享為主要內(nèi)容，開展自我管理、自我教育，自我服務(wù)，實現(xiàn)從群眾最滿意的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，爭創(chuàng)省級文明社區(qū)、和諧社區(qū)，為__市創(chuàng)建全國文明城市做好最基礎(chǔ)的工作。
下半年，社區(qū)工作將在上半年的工作成果上，再接再厲，做好社區(qū)工作計劃，加強各項工作的順利開展和進行。
舉報工作總結(jié)篇六
市衛(wèi)生系統(tǒng)的紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和市紀委信訪室的直接支持下，以市紀委全會精神為指導(dǎo)，以保持^v^員先進性教育為契機，緊緊圍繞衛(wèi)生工作大局，發(fā)揮紀檢監(jiān)察、信訪舉報工作職能，嚴肅查處各類信訪舉報的違紀案事件，努力推進衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)和糾正行業(yè)作風工作的深入開展，確保穩(wěn)定大局，為衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展提供堅強有力的政治保障。
紀檢監(jiān)察信訪舉報工作是服務(wù)于衛(wèi)生改革發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，是聯(lián)系黨群、干群關(guān)系的橋梁和紐帶。因此，衛(wèi)生局黨委對此項工作非常重視，并列入了重要的工作日程，堅持常抓不懈，使全系統(tǒng)內(nèi)信訪舉報案事件大大降低，營造了良好的工作環(huán)境，力爭保證衛(wèi)生系統(tǒng)各項政策及工作的推行和落實。
一、強化信訪舉報工作目標責任制，與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了紀檢監(jiān)察信訪舉報工作目標責任書，切實把信訪舉報工作制度落實到實處，真正形成紀檢監(jiān)察、信訪舉報工作黨政一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部位“分級負責，歸口管理”的齊抓共管局面。進一步完善紀檢監(jiān)察信訪工作制度，把握黨的各方面政策，尤其是衛(wèi)生法規(guī)、條例和各項規(guī)章制度。一是建立接訪制度。在接待上訪人時，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。耐心聽取上訪人申訴，能解釋清楚的，當場解釋；不能說清或拿不準的1問題，提交局長辦公會議上研究處理，對需要核實的，組織人員限期進行調(diào)查核實。二是堅持日訪制度。對受處分人員定期進行談話，注意掌握受處分有思想動態(tài)，該解除處分的及時給予解除，鞏固了處理效果。三是堅持月排查制度。定期召開會議，利用每周一的局長辦公會議，及每季度一次的市直二級單位負責人會議和每半年一次的縣衛(wèi)生局負責人會議，廣泛收集各單位的存在不穩(wěn)定因素及存在的“熱點”問題，及時掌握基層工作動態(tài)，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，把問題消滅在“萌芽”狀態(tài)，保證全系統(tǒng)的工作穩(wěn)定。
二、加大信訪舉報案件的查處力度。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，衛(wèi)生改革的不斷深化，給案件查處工作提出了更高的要求，因此在實際工作中，我們注重結(jié)合衛(wèi)生工作實際，采取多種形式、講究工作方法，堅持從嚴辦理信訪舉報案件，提高辦案的效率。
上半年共接信訪舉報案件5件，共查處5件，行政警告3人，全系統(tǒng)通報批評2人。
總之，衛(wèi)生局紀檢監(jiān)察信訪舉報工作在服務(wù)于衛(wèi)生改革發(fā)展中取得了一些成績，但下步要更加努力，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項的矛盾和糾紛，加大信訪舉報公開辦理的宣傳力度，進一步規(guī)范工作制度，為衛(wèi)生事業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展再做貢獻。
舉報工作總結(jié)篇七
一二年，在局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認真完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。上半年我們首先做好群眾來信來訪的接待工作的同時，認真抓好“1x358”電話開通十周年的慶?；顒?；及對一0年價格檢查案卷進行了審理工作。下面我把上半年的工作簡要會報如下。
一、上半年，我們舉報中心共受理群眾來信來訪案件21起，其中主要是反映食鹽價格過高問題。在接到反映后我們及時向局領(lǐng)導(dǎo)報告，局領(lǐng)導(dǎo)及時組織人員對反映的情進處理，并得到社會好評。在接待來信來訪過程中，我們做到了“五個一”，即一聲問好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見；接聽電話規(guī)范用語，展現(xiàn)良好的窗口形象，落實“首問責任制”，當好政府與群眾的聯(lián)絡(luò)員。對價格投訴、舉報內(nèi)容，冷靜分析，準確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報人及時進行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規(guī)定認真填寫《價格舉報記錄表》，并進行統(tǒng)一編號、按照內(nèi)容進行分類。對不屬物價部門管轄的舉報，我們當場告知其另行投訴舉報方式；有明顯違規(guī)行為的先行記錄，再及時移送有權(quán)部門處理。在價格咨詢、舉報投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對辦理結(jié)果基本滿意。
二、上半年，我們認抓好“1x358”電話開通十周年慶祝活動?；顒悠溟g，我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動，同時，我們還在主要街頭懸掛宣傳標語和口號；走進農(nóng)村各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕大集進行“1x358”宣傳活動；在主要收費單位和重點商場及城鄉(xiāng)主要路口等處懸掛固定（價格舉報有電話請拔“1x358”）宣傳牌，并組建了“1x358”秧歌宣傳隊，沿鎮(zhèn)內(nèi)主要街道進行巡回演出。
三、六月十四日，召開了全縣價格信息員培訓(xùn)工作會議，此次會議參加人是全縣精選的8名鄉(xiāng)、村婦女主任，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會議。會上，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科長分別在會上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年全縣價格監(jiān)督檢查工作要點的通知），并對其內(nèi)容做了詳細解讀。同時，對“1x358”價格舉報電話的由來、意義、作用進行了講解。會上由老業(yè)務(wù)科長講解全縣行政事業(yè)性和經(jīng)營服務(wù)性收費項目，及收費管理目錄。最后由局領(lǐng)導(dǎo)對價格管理部門依據(jù)的監(jiān)管法律、法規(guī)做了講解，并向與會人員介紹了縣價格監(jiān)督檢查局內(nèi)設(shè)機構(gòu)及職能作用，匯報了近幾年來在市場監(jiān)管和治理亂收費幾個方面所取得的成績和效果。
通過這次會議進一步加大“1x358”價格舉報電話的宣傳范圍，提高社會監(jiān)督力度，提高群眾消費維權(quán)意識，及時反映價格違法行為，提升部門和單位及個體經(jīng)營戶的守法意識，創(chuàng)造和諧、公平、公正良好的價格環(huán)境，為縣域經(jīng)濟和百姓富裕服務(wù)。通過今天這個會議也是對我們自身價格工作進行一次宣傳，同時擴大和增強了社會各界朋友對價格工作的了解和支持。
四、上半年，我們對二0一7檢查案卷進行了審理，并對不合格的案卷退還辦案人員進行補充。
一、認真做好群眾來信來訪工作；
二、做好檢查案件審理工作；
三、積極開展“1x358”的宣傳工作；
舉報工作總結(jié)篇八
人民群眾的心聲可以通過信訪舉報等途徑說出，信訪工作也是要為人民群眾解憂排難的，因此，信訪工作也要做好總結(jié)為人民服務(wù)。下面是小編搜集整理的信訪舉報。
工作總結(jié)。
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我局在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，市局的指導(dǎo)下，認真履行職能，全面落實投訴舉報工作，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定，確保全區(qū)食品和藥械市場的安全，20xx年投訴舉報工作取得了一定的成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我局以加強行政效能為契機，進一步強化來人來訪人員接待制度，設(shè)置來電、來函投訴舉報制度，結(jié)合首問責任制，明確了機關(guān)人員接待來訪人員的職責，努力使群眾反應(yīng)的問題以最快、最好、最滿意的方式得以解決。
針對群眾反映的突出問題，及時進行信息采集和分析。對涉及全局性的重要問題均進行專題研究討論，進行了形勢分析研判，分析產(chǎn)生這些問題的主要原因，提出有針對性的解決建議和辦法措施，并對下一步發(fā)展趨勢進行分析和預(yù)測。對突出問題及群體性的事件等時效性強的重要信息，均及時報送區(qū)紀委，無拖延或瞞報、漏報。目前無群眾集訪、實名聯(lián)名信等方面的信息。
1、切實做好矛盾糾紛排查化解工作。我局建立健全了投訴舉報處理制度，日常工作中活注重廣泛收集信息，在接到舉報投訴是快速反應(yīng)、多方聯(lián)動，將矛盾熄滅在萌芽狀態(tài)。
2、加強開展舉報投訴處理監(jiān)督工作。我局紀檢組加強了對執(zhí)法人員對所接舉報投訴案件的查處的跟進和回訪工作;并按照要求督促對急待查明、易查易結(jié)類的投訴舉報進行及時查結(jié)。
雖然本年度我局的投訴舉報的工作取得了一些成績，但是我們也清醒地認識到工作中存在的不足：一是投訴舉報工作機制還不夠完善，信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是部門與部門之間的協(xié)調(diào)性有待進一步完善。
針對這些問題和不足，我們將在以后的工作中加以不斷完善提高：一是進一步健全投訴舉報宣傳體系建設(shè);二是繼續(xù)健全完善投訴舉報工作制度，推動投訴舉報工作開展;三是加大投訴舉報案件的督查督辦力度，提高投訴舉報案件辦結(jié)率和辦結(jié)質(zhì)量，做到“事事有交待，件件有結(jié)果”，確保群眾反映的問題能夠妥善處理到位。
20xx年我市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持立黨為公、執(zhí)政為民、與時俱進、開拓創(chuàng)新，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，切實解決群眾反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾，為我市的黨風廉政建設(shè)和維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
今年共受理群眾來信13，來訪1，電話舉報，其他方式，合計15(次)。其中屬檢舉控告類的有15(次)，申訴類。從被反映對象的職級來看，反映鄉(xiāng)科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3，一般干部5，其他人員7;從反映的內(nèi)容來看，違反政治紀律和組織人事紀律行為的，違反廉潔自律規(guī)定行為1，貪腐賄賂行為3，破壞社會主義經(jīng)濟秩序行為2，違反財經(jīng)紀律行為1，失職瀆職行為，侵犯黨員公民權(quán)利行為，違反了社會主義道德和妨害社會管理秩序行為1，其它檢控類3。上述信訪件按照“分級負責、歸口辦理”的原則都進行了認真處理，對轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件，我們都能及時進行督促，經(jīng)過督促，大部分問題都能及時妥善解決，群眾對此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。
1、信訪形勢趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀檢信訪形勢看，信訪總量呈逐年下降勢頭，無論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.，1和17.，且信訪反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無實質(zhì)內(nèi)容。
2、黨員干部貪腐、挪用、違反財經(jīng)紀律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟類方面的問題是信訪舉報的熱點和重點。今年共受理此類方面的信訪件9，占57.。如今年根據(jù)舉報查處的主要經(jīng)濟案件有：**鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會主任孫及其辦公室工作人員翁、管、孫、應(yīng)等挪用公款窩案、**醫(yī)院*科主任張和*科主任馬、**街道**村書記胡挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機關(guān)處理。
3、反映黨員干部作風方面的問題比較突出。隨著制度的健全、教育的強化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對自己的要求也越來越嚴，但也有少數(shù)黨員干部認為自己只要不貪腐，經(jīng)濟方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風和工作作風上放松了對自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報查處的有：**街道原黨委委員辦事處副主任勞因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報批評，**鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔、**鎮(zhèn)政府干部張、**局干部夏等人因通奸錯誤分別受到處理。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作。一是每次常委會都專題研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到妥善處理。三是實行目標責任制。年初市紀委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標。
責任書。
把信訪工作列入黨風廉政建設(shè)責任的重要內(nèi)容年終與黨風廉政建設(shè)一并檢查考核對群眾反映的問題解決不力達成越級訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責任。
2、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強縱向和橫向的協(xié)作辦案。對一些重要的的信訪案件，及時與上級紀委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委溝通和聯(lián)系，爭取案件調(diào)查的主動，并加強與公安、審計、人事等部門的協(xié)作辦案，上級和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件，積極為紀檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委提供案件線索，已提供案源3。
3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作。一年來，我們已對群眾反映違紀情節(jié)輕微的1x黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進行了信訪談話，對x鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《信訪談話。
通知書。
》讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。
4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進一步加強全市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，增加工作透明度，加強群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護信訪舉報人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，我們實施了《**市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作辦事公開試行辦法》，通過公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結(jié)果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會等形式，進一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀檢監(jiān)察部門與群眾的距離，增強了信任感，有利于信訪問題的解決。今年以來，我市未發(fā)生一起集體上訪。
5、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進基層穩(wěn)定。進一步健全和完善了基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，委領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶隊到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪工作，協(xié)調(diào)解決問題。由于市紀委領(lǐng)導(dǎo)的重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀委無論在陣地建設(shè)還是在硬件建設(shè)上都有了很大改善，紀委副書記調(diào)整后，我們又及時對新上任的紀委副書記進行了信訪工作培訓(xùn)，提高了基層解決信訪問題的能力。
舉報工作總結(jié)篇九
我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)_的高度重視和具體指導(dǎo)下按照區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內(nèi)容始終堅持“安全信訪無小事”采取多項措施做到了“件件有著落事事有回音”建立健全信訪制度將信訪工作列入全局工作的重要議事日程進一步加大了信訪工作力度認真處理群眾來信來訪及時反映社情民意妥善解決人民內(nèi)部矛盾以解決廣大人民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點緊緊圍繞我局的工作職責職能切實強化完善我局信訪工作努力提高信訪工作效率和質(zhì)量及時化解各種矛盾為廣大人民群眾排憂解難促進人民群眾的安定團結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用現(xiàn)將我局信訪工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進行。
年初，按照區(qū)委關(guān)于信訪工作的有關(guān)要求，我局及時成立了古城區(qū)安監(jiān)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長親自負總責，副局長、科室負責人各負其責。把信訪工作列入了全局的全年重要工作議事議程。同時，我局還結(jié)合工作實際，與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實。制定的信訪工作計劃和實施方案，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。
信訪工作是我局工作中的一項工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，對人民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作中，我局規(guī)定由局長全面抓，科室負責人具體工作，重要的信訪案件局長要親自查辦，具體的接待等工作由局信訪室具體人員負責。為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，對接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，對來訪的群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。隨著_頒布實施的新的《信訪條例》的出臺，我局及時組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進行專門學(xué)習，并結(jié)合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補充。
二、提高認識，認真落實信訪工作任務(wù)。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我局看似“門面”小，但工作反映出的卻是直接關(guān)乎我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)定大局，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活安全狀況，直接關(guān)乎到廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全的大事，可以說工作的好壞直接與社會、人民群眾的安全問題息息相關(guān)。
為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，我局專門召開關(guān)于信訪工作的局務(wù)會議，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了局信訪室，選配了專職信訪接待員，使我局的信訪工作得到進一步加強。我區(qū)十分重視廣大農(nóng)人民群眾上訪案件的辦理，工作中細致認真，多方面進行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪的案件基本上都得到了妥善處理。明確責任，加大工作力度，重視對群眾初信初訪處理，提高一次性解決問題的成功率。三是嚴格信訪投訴責任制。公布投訴電話0888－5109280。設(shè)立投訴信箱，做到“有訴必理，有理必果”。
三、注重實效，努力提高信訪工作效率。
我局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是群眾，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，我局相關(guān)的工作人員自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大人民又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我局規(guī)定，對于人民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們安全生產(chǎn)的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復(fù)的問題，當面解決；對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我局會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便監(jiān)督督促或者配合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知居民應(yīng)該到哪里尋求幫助。截止目前，全年共接待到我局來訪群眾180余人次，來信5件次，共處理群眾來信來訪安全生產(chǎn)事故投訴事件62起，結(jié)案率達100%。其中處理完成市局轉(zhuǎn)發(fā)、督辦的安全隱患投訴信件3起，區(qū)政協(xié)提案2件。切實把信訪工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。
總之，通過加強領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，規(guī)范機制，我局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我局信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。
舉報工作總結(jié)篇十
一年來，_____鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)_的精心指導(dǎo)下，認真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會議精神，從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機關(guān)干部工作作風，切實維護群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細排，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風得到明顯轉(zhuǎn)變，群眾心平了，氣順了，使基層組織建設(shè)得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好，群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。我們的主要做法是：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，認真落實信訪工作責任制。
(一)制定工作目標。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強信訪工作，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實。年初，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標，作為加強機關(guān)自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，促進了信訪工作責任制的全面落實。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。
(三)完善工作制度。進一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報送、結(jié)案回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責任制得到了有效落實。
二、突出來信來訪辦理為重點，切實維護社會穩(wěn)定。
(一)認真辦理來信來訪。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負責制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決；能當場解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時解決不了的，耐心細致地做好說服解釋工作，明確答復(fù)處理的時限，并按時兌現(xiàn)，做到取信于民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。_____年，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少，未發(fā)生去省進京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn)，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達96%，其中上級交辦的均及時辦結(jié)上報。
(二)切實維護社會穩(wěn)定。認真落實了信訪工作零報告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實施、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題，針對民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對此，我鎮(zhèn)包保責任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案，實行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想，做疏導(dǎo)化解工作，由于方法得當，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時安排人員化解調(diào)處此事，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定，正在化解之中，當前無上訪跡象。
三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛。
我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
一是認真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強信息情報的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài)，為及時化解矛盾提供線索。
二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、馬家庵市場建設(shè)、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點，對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。
三是認真開展矛盾糾紛大排查活動。根據(jù)區(qū)里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，于11月下旬至12月下旬認真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動，通過近2個月的信訪大排查活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時認真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進行。
四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。對報結(jié)的信訪案件，做到事實清楚，處理恰當，群眾滿意。
五是加大力度，及時調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進行調(diào)查處理。
舉報工作總結(jié)篇十一
20_____年，我鄉(xiāng)信訪工作堅持“屬地管理、分級負責、誰主管誰負責”的原則，加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制，靠實責任，摸排隱患，現(xiàn)時辦結(jié)。全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪5件（次），結(jié)案5件（次），其中村上受理0件（次），較上年10件（次）減少了6件（次），結(jié)案5件（次），結(jié)案率為100%。共排查化解矛盾糾紛55件。有效及時的化解各類矛盾，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造了穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
主要工作。
一、抓服務(wù)，保證信訪工作有新作為。
一是堅持為大局服務(wù)。緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府工作部署找準信訪工作與整體工作結(jié)合點和切入點，無條件的服從和服務(wù)于中心工作，對影響經(jīng)濟建設(shè)的人和事，千方百計在最短時間內(nèi)解決。二是堅持為決策服務(wù)。注重發(fā)揮信訪工作的特殊作用，對群眾反映的熱點、難點問題進行專題反映，對傾向問題綜合反映，對重大問題立刻反映，并及時提出意見，做好預(yù)案，超前介入，搞好服務(wù)。今年我鄉(xiāng)結(jié)合中央提出“矛盾糾紛排查化解年”，對我鄉(xiāng)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作做出了具體安排部署，并抽調(diào)16名鄉(xiāng)干部入村入戶進行矛盾糾紛排查，共排查化解矛盾糾紛55件，基本做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
二、抓措施，保證工作格局有新突破。
一是“預(yù)診”理苗頭。把信訪問題排查與社會矛盾糾紛排查結(jié)合起來，切實做到排查工作走在預(yù)防前、預(yù)防工作走在調(diào)解前、調(diào)解工作走在激化前。二是“門診”解民憂。規(guī)定每月20日為鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，每月1日和15日為司法所長、派出所長和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合接待日。三是“急診”化矛盾。對突發(fā)告急事件，一律由主管領(lǐng)導(dǎo)包案負責，通過定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責任、包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的“三定四包”制，特事特辦，及時處理。四是“出診”抓調(diào)處。對群眾關(guān)心、反映強烈且容易引發(fā)群眾上訪的熱點、焦點問題，主動上門進行現(xiàn)場辦公，創(chuàng)造條件幫助解決實際問題。五是“會診”解難題。對一些情況復(fù)雜、處理難度大的集體上訪、重復(fù)上訪等信訪老問題，邀請縣上領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門一次共同協(xié)商解決辦法，聯(lián)合調(diào)處。
三、抓關(guān)鍵，保證矛盾化解有新辦法。
一是抓“基點”。根據(jù)我鄉(xiāng)實際，突出抓村務(wù)、農(nóng)民負擔、宅基地、計劃生育、退耕還林、土地承包及流轉(zhuǎn)和村辦公益事業(yè)為主要內(nèi)容的“七公開”，促進了村級班子依法行政，減少了干群矛盾。二是抓“熱點”。今年利用各村換屆的有利契機，在全鄉(xiāng)各村廣泛推行了村委班子“雙評雙推雙考一選”制度，提高村“兩委”班子的公認度，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，從根本上轉(zhuǎn)變了信訪源。三是抓“重點”。把不安定因素較多、矛盾較為突出的村組作為重點，及時掌握動態(tài)、化解矛盾、穩(wěn)定大局。四是抓“難點”。對帶有普通性、傾向性的上訪案件，屬于合理的限期解決。五是抓“特點”。健全村民代表會、計生協(xié)會、紅白理事會、各類經(jīng)濟協(xié)會和村民自治的章程，實現(xiàn)了村民自我管理、自我教育、自我約束、自我服務(wù)。
四、抓教育，提高信訪工作力度。
一是廣泛開展宣傳。大力宣傳《信訪條例》、《治安處罰條例》等法規(guī)，切實加強對農(nóng)民的教育。今年全鄉(xiāng)共舉辦村組信訪工作人員培訓(xùn)班4場次，培訓(xùn)人員120人次，張貼標語90條，出版報132版，印發(fā)宣傳材料4600份。二是搞好法律咨詢服務(wù)。引導(dǎo)群眾對涉及法律的案件，進入法律程序，用法律手段解決問題，切實克服“訪”不信“法”的現(xiàn)象。三是依法查處違法上訪案件。對極少數(shù)別有用心、挑動群訪、越級上訪的策劃者、支持者追究責任。
存在問題。
一、信訪干部隊伍素質(zhì)普遍不高。
二、信訪工作責任制落實力度不夠、方法不多，對工作缺乏深入研究。
三、個別信訪干部接待來訪群眾時不夠熱情、缺乏耐心。針對這些不足之處，我們在以后的工作中將采取有力措施，不斷努力加以改進。
今后打算。
舉報工作總結(jié)篇十二
本文目錄。
20xx年我市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持立黨為公、執(zhí)政為民、與時俱進、開拓創(chuàng)新，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，切實解決群眾反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾，為我市的黨風廉政建設(shè)和維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
今年共受理群眾來信13，來訪1，電話舉報，其他方式，合計15(次)。其中屬檢舉控告類的有15(次)，申訴類。從被反映對象的職級來看，反映鄉(xiāng)科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3，一般干部5，其他人員7;從反映的內(nèi)容來看，違反政治紀律和組織人事紀律行為的，違反廉潔自律規(guī)定行為1，貪污賄賂行為3，破壞社會主義經(jīng)濟秩序行為2，違反財經(jīng)紀律行為1，失職瀆職行為，侵犯黨員公民權(quán)利行為，違反社會主義道德和妨害社會管理秩序行為1，其它檢控類3。上述信訪件按照“分級負責、歸口辦理”的原則都進行了認真處理，對轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件，我們都能及時進行督促，經(jīng)過督促，大部分問題都能及時妥善解決，群眾對此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。
1、信訪形勢趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀檢信訪形勢看，信訪總量呈逐年下降勢頭，無論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.，1和17.，且信訪反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無實質(zhì)內(nèi)容。
2、黨員干部貪污、受賄、挪用、違反財經(jīng)紀律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟類方面的問題是信訪舉報的熱點和重點。今年共受理此類方面的信訪件9，占57.。如今年根據(jù)舉報查處的主要經(jīng)濟案件有:**鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會主任孫及其辦公室工作人員翁、管、孫、應(yīng)等挪用公款窩案、**醫(yī)院*科主任張和*科主任馬受賄案、**街道**村黨總支書記胡挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機關(guān)處理。
3、反映黨員干部作風方面的問題比較突出。隨著制度的健全、教育的強化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對自己的要求也越來越嚴，但也有少數(shù)黨員干部認為自己只要不貪污，不受賄，經(jīng)濟方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風和工作作風上放松了對自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報查處的有:**街道原黨委委員辦事處副主任勞因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報批評，**鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔、鎮(zhèn)政府干部張、**局干部夏等人因通奸錯誤分別受到處理。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作。一是每次常委會都專題研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到妥善處理。三是實行目標責任制。年初市紀委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標。
責任書。
把信訪工作列入黨風廉政建設(shè)責任的重要內(nèi)容年終與黨風廉政建設(shè)一并檢查考核對群眾反映的問題解決不力達成越級訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責任。
2、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強縱向和橫向的協(xié)作辦案。對一些重要的的信訪案件，及時與上級紀委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委溝通和聯(lián)系，爭取案件調(diào)查的主動，并加強與公安、審計、人事等部門的協(xié)作辦案，上級和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件，積極為紀檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委提供案件線索，已提供案源3。
3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作。一年來，我們已對群眾反映違紀情節(jié)輕微的1x黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進行了信訪談話，對x鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《信訪談話。
通知書。
》讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。
4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進一步加強全市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，增加工作透明度，加強群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護信訪舉報人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，我們實施了《**市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作辦事公開試行辦法》，通過公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結(jié)果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會等形式，進一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀檢監(jiān)察部門與群眾的距離，增強了信任感，有利于信訪問題的解決。今年以來，我市未發(fā)生一起集體上訪。
5、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進基層穩(wěn)定。進一步健全和完善了基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，委領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶隊到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪工作，協(xié)調(diào)解決問題。由于市紀委領(lǐng)導(dǎo)的重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀委無論在陣地建設(shè)還是在硬件建設(shè)上都有了很大改善，紀委副書記調(diào)整后，我們又及時對新上任的紀委副書記進行了信訪工作培訓(xùn)，提高了基層解決信訪問題的能力。
回顧一年來工作，雖然取得了較好的效果，但還是存在著許多不足。一是高質(zhì)量的信訪信息少;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委換屆后基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠;三是基層部分紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。針對存在的不足，明年我們將從以下工作著手，重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作。一是進一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行通報批評;二是及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到市上訪人員情況，加強聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作;三是加強市、鎮(zhèn)聯(lián)合辦案，增強基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度;四是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能，積極完成上級及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
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一二年，在局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認真完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。上半年我們首先做好群眾來信來訪的接待工作的同時，認真抓好“12358”電話開通十周年的慶?；顒?；及對一0年價格檢查案卷進行了審理工作。下面我把上半年的工作簡要會報如下。
一、上半年，我們舉報中心共受理群眾來信來訪案件21起，其中主要是反映食鹽價格過高問題。在接到反映后我們及時向局領(lǐng)導(dǎo)報告，局領(lǐng)導(dǎo)及時組織人員對反映的情進處理，并得到社會好評。在接待來信來訪過程中，我們做到了“五個一”，即一聲問好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見；接聽電話規(guī)范用語，展現(xiàn)良好的窗口形象，落實“首問責任制”，當好政府與群眾的聯(lián)絡(luò)員。對價格投訴、舉報內(nèi)容，冷靜分析，準確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報人及時進行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規(guī)定認真填寫《價格舉報記錄表》，并進行統(tǒng)一編號、按照內(nèi)容進行分類。對不屬物價部門管轄的舉報，我們當場告知其另行投訴舉報方式；有明顯違規(guī)行為的先行記錄，再及時移送有權(quán)部門處理。在價格咨詢、舉報投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對辦理結(jié)果基本滿意。
二、上半年，我們認抓好“12358”電話開通十周年慶?；顒印；顒悠溟g，我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動，同時，我們還在主要街頭懸掛宣傳標語和。
口號。
；走進農(nóng)村各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕大集進行“12358”宣傳活動；在主要收費單位和重點商場及城鄉(xiāng)主要路口等處懸掛固定（價格舉報有電話請拔“12358”）宣傳牌，并組建了“12358”秧歌宣傳隊，沿鎮(zhèn)內(nèi)主要街道進行巡回演出。
三、六月十四日，召開了全縣價格信息員培訓(xùn)工作會議，此次會議參加人是全縣精選的8名鄉(xiāng)、村婦女主任，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會議。會上，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科長分別在會上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)全縣價格監(jiān)督檢查工作要點的通知），并對其內(nèi)容做了詳細解讀。同時，對“12358”價格舉報電話的由來、意義、作用進行了講解。會上由老業(yè)務(wù)科長講解全縣行政事業(yè)性和經(jīng)營服務(wù)性收費項目，及收費管理目錄。最后由局領(lǐng)導(dǎo)對價格管理部門依據(jù)的監(jiān)管法律、法規(guī)做了講解，并向與會人員介紹了縣價格監(jiān)督檢查局內(nèi)設(shè)機構(gòu)及職能作用，匯報了近幾年來在市場監(jiān)管和治理亂收費幾個方面所取得的成績和效果。
通過這次會議進一步加大“12358”價格舉報電話的宣傳范圍，提高社會監(jiān)督力度，提高群眾消費維權(quán)意識，及時反映價格違法行為，提升部門和單位及個體經(jīng)營戶的守法意識，創(chuàng)造和諧、公平、公正良好的價格環(huán)境，為縣域經(jīng)濟和百姓富裕服務(wù)。通過今天這個會議也是對我們自身價格工作進行一次宣傳，同時擴大和增強了社會各界朋友對價格工作的了解和支持。
四、上半年，我們對二0一0檢查案卷進行了審理，并對不合格的案卷退還辦案人員進行補充。
一、認真做好群眾來信來訪工作；
二、做好檢查案件審理工作；
三、積極開展“12358”的宣傳工作；
四、承擔部分價格認證工作。
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一、主要工作。
（一）受理群眾舉報。
（二）查辦、督辦信訪案件。
（三）加強信訪工作計算機管理。
（四）及時報送信訪信息、數(shù)據(jù)。
（五）宣傳報道。
二、主要做法。
今年我們著重抓了以下四個方面工作:。
（一）以機關(guān)帶基層，夯實信訪工作基礎(chǔ)。
（二）以監(jiān)督促廉潔，嚴格執(zhí)行信訪紀律。
（三）建網(wǎng)絡(luò)接投訴，拓寬信訪舉報新渠道。
在做好基礎(chǔ)工作的同時，今年我們還在信訪網(wǎng)絡(luò)化的嘗試中，做了以下三項工作。
（四）創(chuàng)特色求提高，強化信訪工作新舉措。
舉報工作總結(jié)篇十三
進一步加強“12331”食品藥品投訴舉報工作，著力提升投訴舉報辦理工作效率，20xx年以來，欽州市食品藥品監(jiān)管局通過采取“加強宣傳、專人負責、認真處理、嚴肅紀律、定期分析”等措施不斷強化投訴舉報工作，著力提升“12331”的社會知名度、滿意度和影響力。20xx年，欽州市12331食品藥品投訴舉報電話共接收食品藥品投訴舉報277件，受理投訴舉報、信件、網(wǎng)絡(luò)問政及市長熱線等260件，做到投訴舉報受理率100%、轉(zhuǎn)辦率100%、辦結(jié)率97%、群眾滿意率100%。
一是加強宣傳，覆蓋到位。以印發(fā)宣傳卡、利用開展“全國食品安全宣傳周”、“藥品安全宣傳月”等宣傳活動，公開“12331”監(jiān)管服務(wù)熱線等形式，進一步暢通群眾投訴舉報咨詢渠道。同時，通過搭建“食品藥品安全信息平臺”，發(fā)送食品藥品安全信息，組織大講堂宣傳，播放食品藥品知識電影宣傳，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全投訴舉報知曉率全覆蓋率100%。
二是專人負責，受理到位。明確專人負責受理“12331”投訴舉報事宜，確保群眾對生產(chǎn)、流通、消費環(huán)節(jié)食品(含食品添加劑)安全和藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)違法行為等的舉報投訴電話保持24小時暢通，對來訪咨詢者和投訴舉報者做到熱情接待。
三是認真處理，反饋到位。屬于職責范圍內(nèi)的投訴舉報，第一時間內(nèi)及時受理、調(diào)查核實，合理處理，并在規(guī)定的時間內(nèi)將結(jié)果反饋于投訴舉報人，做到事事有回音、件件有著落。不屬于職責范圍的投訴舉報，耐心向投訴舉報人解釋職能職責并告知投訴舉報人向有管轄權(quán)的部門投訴舉報。
四是嚴肅紀律，保密到位。每個投訴舉報從受理到反饋認真做好記錄，嚴格遵守保密紀律，對舉報投訴人相關(guān)情況及舉報投訴內(nèi)容做到嚴格保密，切實維護投訴舉報人的合法權(quán)益。
五是定期分析，參謀到位。每季度對投訴舉報受理情況進行分析，分析投訴舉報工作中典型事例，總結(jié)工作中的有益經(jīng)驗，找出保障食品藥品安全中存在的薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，為找準食品藥品監(jiān)管工作重點和處理類似投訴舉報咨詢提供有效參考。
舉報工作總結(jié)篇十四
指導(dǎo)思想：
一是明確領(lǐng)導(dǎo)責任制。院長、職能科室一把手為信訪投訴工作的責任人；二是堅持一級抓一級。由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、業(yè)務(wù)科室層層抓落實；三是深入一線，主動聽取意見，提高信訪工作的主動性；四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合，以信訪投訴所反映的問題為線索，對涉及醫(yī)院工作人員責任心不強、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務(wù)缺陷等方面問題進行梳理，調(diào)查取證，嚴肅處理，以加強醫(yī)院的精神文明建設(shè)和行政管理力度，提高醫(yī)院服務(wù)、質(zhì)量水平。
工作安排：
一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待；二是每周五院長接待；三是每月一次醫(yī)院精神文明例會，共同探討分析，尋求解決問題的方案。
信訪程序：
按照“統(tǒng)一受理、分級負責、歸口辦理、責任到人”的原則，受理后的醫(yī)療糾紛案件，醫(yī)務(wù)科作為辦理部門，關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦，職工問題由工會負責，其主要負責人就是第一責任人，應(yīng)按規(guī)定時間進行辦理。對一般信訪，也要求“件件有著落、事事有回音”，既要以書面形式向信訪投訴人回復(fù)，同時還要在信訪處理單上記錄辦理情況，并整理歸檔。
投訴公開：
為方便患者咨詢投訴，在門診、病房公開場所以及電話號碼簿上公布投訴電話、投訴程序、辦事制度，自覺接受患者、家屬及社會監(jiān)督。
投訴分析：
注意做好統(tǒng)計匯總和動態(tài)分析等基礎(chǔ)管理工作，將某一階段反映出來的熱點、難點問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來信來訪簡報》、《信訪動態(tài)分析》、《病員來信專欄》等等，送領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室負責人，以及時了解、掌握情況，采取措施，有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛。
工作重點：
堅持從源頭抓起，充分考慮患者的利益，學(xué)會換位思考，設(shè)身處地體會病人的心情，主動提供服務(wù)。針對信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點問題，在治標的同時不斷完善服務(wù)體系。病人對于醫(yī)藥價格問題投訴較多，我們及時進行了研究分析，從維護患者的利益出發(fā)，在門診實行了明碼標價，門診收據(jù)上醫(yī)藥價格一目了然。做好住院賬單一日清，病人隨時可以了解自己在住院時所發(fā)生的一切費用，真正做到了使病人放心。
杜絕醫(yī)療糾紛，防范不必要的投訴，首先全院職工要加強醫(yī)德教育，端正服務(wù)思想。樹立“病人第一、質(zhì)量第一、安全第一”觀念，努力改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為病人服務(wù)，從思想上重視醫(yī)療安全工作。加強醫(yī)療技術(shù)管理，防微杜漸。健全規(guī)章制度，明確各級人員職責，制定科學(xué)的技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標準并嚴格執(zhí)行，這是防范醫(yī)療缺陷的基礎(chǔ)。努力改變有章不循、執(zhí)法不嚴的惡習是防止醫(yī)療缺陷的關(guān)鍵，培養(yǎng)認真負責、一絲不茍的作風是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié)。
科學(xué)對待醫(yī)療安全管理，不為人情、面子所困。認真登記《醫(yī)療差錯事故登記本》，并有討論、結(jié)論、處理意見，不隱瞞，不漏報。抓好醫(yī)療差錯管理。差錯是事故的苗頭，要抓住不放。提倡首診負責制，對于“臨界病人”，首診醫(yī)生更要負責到底，做到事事有交接，不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環(huán)節(jié)，重點防范。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點；手術(shù)科室是醫(yī)療差錯的高?？剖?；新技術(shù)的開展要填寫申請表，申報后方可施行；節(jié)假日人員思想不易集中，更要加強管理。五要及時報告，把事故或差錯的損夫降低到最低限度。
總之，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點，做好信訪工作，對于改善醫(yī)療作風，提高醫(yī)療質(zhì)量，維護正常醫(yī)療秩序，化解醫(yī)患矛盾糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)療的健康發(fā)展和社會安定團結(jié)都具有十分重要的意義。
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