總結(jié)是我們提高自我反思和思考能力的一種實(shí)踐方式。在寫總結(jié)之前，我們可以參考一些優(yōu)秀的總結(jié)樣本，借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)和寫作技巧。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí)，可以思考一下自己的總結(jié)是否有類似的問題或經(jīng)驗(yàn)，以及如何更好地表達(dá)和歸納。
舉報(bào)工作總結(jié)篇一
我鄉(xiāng)2005年信訪舉報(bào)工作在縣委、縣紀(jì)委信訪室的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣府、縣紀(jì)委會(huì)議精神的要求，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，以加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作制度建設(shè)和抓好基層信訪舉報(bào)工作為重點(diǎn)，大力開展信訪宣傳，推行信訪舉報(bào)辦事公開，努力營造良好和諧的信訪舉報(bào)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)和保障黨員群眾合法權(quán)益，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭服務(wù)，為維護(hù)全鄉(xiāng)穩(wěn)定服務(wù)做了以下工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪舉報(bào)工作。
今年以來，黨委、政府把信訪舉報(bào)工作納入了重點(diǎn)工作日程，并實(shí)行目標(biāo)管理，每季度召開一次會(huì)議，研究和解決重點(diǎn)信訪問題，并實(shí)行了紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)接待群眾日制度，領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信件，領(lǐng)導(dǎo)參與查辦信訪案件和問題，關(guān)心信訪干部思想、工作和生活，落實(shí)專職信訪干部、人員配備，有規(guī)范的接待辦公室，積極推行信訪舉報(bào)辦事公開，深入村、社公開接待群眾。
二、信訪舉報(bào)件的處理。
一是紀(jì)檢監(jiān)察干部熟悉信訪業(yè)務(wù)，當(dāng)月信訪當(dāng)月處理，重點(diǎn)信訪率控制在信訪總量10%以內(nèi)，全鄉(xiāng)來訪12次，上訪1次（1人）已解決11次。
二是未發(fā)生到上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)集體上訪或纏訪。
三是建立健全來信來訪登記，送閱、轉(zhuǎn)辦、自辦、督辦、回復(fù)、保密、統(tǒng)計(jì)、歸檔制度和領(lǐng)導(dǎo)公開接待日工作制度。
三、辦信辦案工作。
縣紀(jì)委、監(jiān)察局交辦要結(jié)果的信訪案件，按照規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)或當(dāng)年無交辦信訪案件，切實(shí)解決群眾反映的問題，各單位對(duì)群眾反映的問題當(dāng)年辦結(jié)率達(dá)到95%以上，信訪案件和信訪問題查實(shí)后，問題得到妥善解決和及時(shí)回復(fù)回訪。全年來信來訪12次，已解決11次，還有1次來訪沒有結(jié)案。
四、信訪信息工作。
1、報(bào)送了全年送信訪工作計(jì)劃和總結(jié)。
3、積極開展信訪宣傳工作，將信訪宣傳工作納入紀(jì)檢監(jiān)察工作安排，形成多種形式的信訪宣傳活動(dòng)，并層層建立信訪工作制度，村有接受人民群眾的信訪員，明確了任務(wù)，熱情服務(wù)，為全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
舉報(bào)工作總結(jié)篇二
20xx年上半年，區(qū)價(jià)格監(jiān)督檢查所根據(jù)市物價(jià)局“穩(wěn)中求進(jìn)、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)開局”的要求，緊扣區(qū)*的工作中心，著力強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)管，具體做了以下幾項(xiàng)工作。
由于近年來城市車輛數(shù)量超速增加，停車問題越來越成為城市生活管理的焦點(diǎn)，而且停車場收費(fèi)點(diǎn)多面廣，企業(yè)性質(zhì)構(gòu)成復(fù)雜，部分停車收費(fèi)人員文化層次較低，法律意識(shí)較差，為增加收入隨意違反規(guī)定亂收費(fèi)現(xiàn)象較突出。今年1-5月近三分之一的投訴為停車收費(fèi)，為此，我局采取三項(xiàng)措施加強(qiáng)管理。
（一）強(qiáng)化管理，規(guī)范標(biāo)價(jià)。
要求全區(qū)所有停車場做好申報(bào)備案工作，現(xiàn)已做到100%全部落實(shí)到位。另重點(diǎn)規(guī)范停車場標(biāo)價(jià)，各收費(fèi)點(diǎn)通過標(biāo)價(jià)牌公示收費(fèi)單位、地點(diǎn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，加強(qiáng)停車場的收費(fèi)透明度，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。
（二）強(qiáng)化協(xié)調(diào)，形成合力。
加強(qiáng)與區(qū)停車辦的協(xié)調(diào)，實(shí)行收費(fèi)申報(bào)、備案、公示牌聯(lián)動(dòng)管理，對(duì)停車場（點(diǎn)）收費(fèi)員進(jìn)行政策培訓(xùn)，要求其必須做到停車時(shí)間在票據(jù)上注明，否則一旦發(fā)生價(jià)格糾紛，以消費(fèi)者的訴求為準(zhǔn)。通過大量細(xì)致的工作，現(xiàn)中心城區(qū)基本做到規(guī)范收費(fèi)，“預(yù)收10元起步價(jià)”的現(xiàn)象基本杜絕，但城郊結(jié)合部亂收費(fèi)情況時(shí)有發(fā)生，有待于下階段加強(qiáng)監(jiān)管。
（三）強(qiáng)化檢查，重點(diǎn)規(guī)范。
對(duì)受到投訴舉報(bào)又屢教不改的停車場堅(jiān)決查處，把車站、特色街區(qū)、運(yùn)動(dòng)場館等周邊停車場列入重大節(jié)日、重大活動(dòng)的市場大檢查內(nèi)容，不斷規(guī)范停車場的收費(fèi)行為。
價(jià)格舉報(bào)工作為全局形象窗口，受理舉報(bào)工作人員本著“群眾利益無小事”的工作宗旨，積極發(fā)揚(yáng)“便民、高效、快速、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，熱情接待群眾來電、來訪，及時(shí)高效辦理，把“辦理態(tài)度、辦理速度、辦理滿意度”作為考核工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。作為中心城區(qū)，群眾投訴問題多而雜，工作人員團(tuán)結(jié)一致，克服人員少，投訴多，涉及面廣等諸多困難。今年來共辦結(jié)舉報(bào)29件，咨詢件6件，辦結(jié)率100%。退還消費(fèi)者1000余元。在處理舉報(bào)投訴案件時(shí)，力爭每一件投訴都能讓群眾真正滿意。
舉報(bào)工作總結(jié)篇三
20__年，xx區(qū)物價(jià)局繼續(xù)緊緊圍繞“穩(wěn)物價(jià)、惠民生、促和諧、樹形象”和區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)價(jià)格機(jī)制改革的若干意見》為指引，注重立足物價(jià)本職工作，積極發(fā)揮價(jià)格監(jiān)督管理職能，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)價(jià)格工作?，F(xiàn)將裕安區(qū)物價(jià)局20__年工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)落實(shí)涉企收費(fèi)清單制度。
1、全面開展涉企收費(fèi)專項(xiàng)清理規(guī)范工作。
20__年6月，我局組織全面開展涉企收費(fèi)自查自糾，要求各部門務(wù)必認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)本部門以及本部門下屬單位(事業(yè)單位、協(xié)會(huì)商會(huì)、中介機(jī)構(gòu)等，下同)所有涉及企業(yè)的收費(fèi)事項(xiàng)進(jìn)行全面自查。通過自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)部門涉企收費(fèi)行為。
2、組織開展涉企收費(fèi)清單落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。
為進(jìn)一步落實(shí)我市涉企收費(fèi)清單制度，規(guī)范涉企收費(fèi)行為，促進(jìn)企業(yè)降本增效，裕安區(qū)物價(jià)局于20__年7月18日開始至8月18日組織開展涉企收費(fèi)清單制度落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。從總體情況看，通過多年的涉企收費(fèi)清理整治，特別是涉企收費(fèi)清單制度的施行，對(duì)于規(guī)范涉企收費(fèi)行為起到了積極的推動(dòng)作用，涉企違規(guī)收費(fèi)問題大為改善。
二、加大價(jià)格監(jiān)督檢查力度。
1、精心組織開展專項(xiàng)檢查。
一是扎實(shí)開展了元旦、春節(jié)、五一、十一期間節(jié)日市場及超市價(jià)監(jiān)督檢查;二是積極配合市物價(jià)部門開展了高、中考期間賓館、餐飲服務(wù)價(jià)格檢查;三是按照省、市統(tǒng)一部署安排，做好區(qū)級(jí)涉企收費(fèi)(價(jià)格)及醫(yī)藥價(jià)格的專項(xiàng)檢查;四是在全區(qū)開展教育收費(fèi)的檢查和自查;五是根據(jù)區(qū)物價(jià)局、民政局的工作部署在全區(qū)開展公墓收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作。
“12358”價(jià)格舉報(bào)電話受理是物價(jià)部門直接傾聽群眾呼聲、了解群眾要求、接受群眾價(jià)費(fèi)投訴的重要渠道。今年以來，我局繼續(xù)高度重視，明確專人負(fù)責(zé)舉報(bào)電話的接聽、受理、辦理、回復(fù)工作，對(duì)舉報(bào)做到有報(bào)必查、有查必果。截至目前為止，共受理各類舉報(bào)74件，協(xié)調(diào)處理74件，辦結(jié)回復(fù)74件。接受價(jià)格咨詢85件，其中涉及物業(yè)收費(fèi)53件。
三、切實(shí)加強(qiáng)價(jià)費(fèi)管理。
1、規(guī)范價(jià)費(fèi)核定。
隨著政府簡政放權(quán)，轉(zhuǎn)變職能步伐進(jìn)一步加快，屬于縣區(qū)級(jí)價(jià)格部門核定價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目逐漸減少，其中經(jīng)營性服務(wù)類有：轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村自來水價(jià)格、公益性公墓售價(jià)、3a以下景區(qū)門票價(jià)格核定3項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)有：轄區(qū)內(nèi)公辦幼兒園、私立學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定2項(xiàng)。為確保以上項(xiàng)目價(jià)費(fèi)核定的科學(xué)合理，我局嚴(yán)格實(shí)行第三方評(píng)估、成本核算、成本監(jiān)審、價(jià)格認(rèn)證、從嚴(yán)審批等程序，全年共完成換、辦服務(wù)價(jià)格登記證63家，并完成裕安區(qū)自來水定區(qū)價(jià)、全區(qū)兩部制水價(jià)、固鎮(zhèn)怡園公墓、固鎮(zhèn)污水處理廠定價(jià)工作。核定民辦學(xué)校學(xué)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9家。
2、完成行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
為全面掌握分析取消收費(fèi)許可證制度后我區(qū)行政事業(yè)性收費(fèi)情況，進(jìn)一步加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)監(jiān)管，20__年，我局繼續(xù)做好行政事業(yè)性單位收支狀況及收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)告公示工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)20__年行政事業(yè)性收費(fèi)總額為7975萬元，收費(fèi)項(xiàng)目30個(gè)。
3、繼續(xù)做好價(jià)格備案工作。
區(qū)物價(jià)局高度重視商品和服務(wù)價(jià)格備案工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善備案制度。20__年，繼續(xù)做好房地產(chǎn)、物業(yè)小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案工作。全年共完成房地產(chǎn)備案29.9萬平方米，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案16家，民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案25家。
四、扎實(shí)做好價(jià)格認(rèn)證工作。
20__年，我局價(jià)格認(rèn)證工作在省、市、區(qū)價(jià)格主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，牢固樹立價(jià)格認(rèn)定服務(wù)理念，以學(xué)習(xí)、落實(shí)價(jià)格認(rèn)定新規(guī)定為立足點(diǎn)，以省級(jí)規(guī)范化價(jià)格論證中心標(biāo)準(zhǔn)為工作抓手，積極拓寬工作領(lǐng)域，整體工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。價(jià)格認(rèn)證業(yè)務(wù)水平都有了明顯的提高，受到了政府和社會(huì)的一致好評(píng)。20__年，共完成各類案件135件，標(biāo)的總額約7820萬元，其中價(jià)格認(rèn)定93件(刑事案件89件、民事案件2件、行政案件2件);價(jià)格認(rèn)證42件。
五、加大價(jià)格服務(wù)力度。
1、加強(qiáng)農(nóng)本調(diào)查，服務(wù)“三農(nóng)”工作。
我局成本隊(duì)負(fù)責(zé)六安市轄區(qū)(金安、裕安兩個(gè)區(qū))農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作，有小麥、油菜籽、早秈稻、中秈稻、粳稻調(diào)查任務(wù)，目前現(xiàn)有農(nóng)調(diào)戶13戶，戶均耕地面積13.15畝，戶均播種面積17.82畝，糧食播種面積戶均16.14畝。20__年，我局成本隊(duì)圍繞服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)，深入開展調(diào)查研究。全年完成種植意向、農(nóng)資購買、存售糧等三個(gè)專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)和六安市轄區(qū)小麥、油菜籽、早秈稻、粳稻等五個(gè)品種的直報(bào)任務(wù)，受到了省局的好評(píng)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測預(yù)警，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
20__年，我局完善價(jià)格監(jiān)測網(wǎng)點(diǎn)，確保重要商品價(jià)格監(jiān)測數(shù)據(jù)及時(shí)、有效，價(jià)格監(jiān)測月報(bào)等制度落實(shí)到位，節(jié)假日等節(jié)點(diǎn)敏銳監(jiān)測。與此同時(shí)，我們還十分注重加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)低保生活必需品的價(jià)格監(jiān)測，堅(jiān)持每月一期價(jià)格監(jiān)測情況分析報(bào)告。
六、積極做好政府交辦中心工作。
1、大力開展脫貧攻堅(jiān)工作。
一是開展走訪慰問送溫暖活動(dòng)。20__年，裕安區(qū)物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員率全局工作人員多次深入青山鄉(xiāng)戚塘村，進(jìn)行結(jié)對(duì)走訪慰問，同時(shí)給每戶發(fā)放慰問金合計(jì)約20000余元，并為村里送去了20000元集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金。二是因戶因需施策、精準(zhǔn)幫扶脫貧。在精準(zhǔn)掌握貧困戶致貧原因、發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，因戶施策，積極引導(dǎo)貧困戶繼續(xù)開展種養(yǎng)業(yè)，大力開展打工和自主創(chuàng)業(yè)，想法設(shè)法增加家庭收入，確保貧困戶按期脫貧、脫貧不返貧。三是積極協(xié)助配合，共抓集體經(jīng)濟(jì)。通過協(xié)助配合以村集體名義承包戚塘大塘發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖項(xiàng)目，積極協(xié)助并配合盤活村辦窯廠，幫助爭取村級(jí)光伏電站項(xiàng)目等，增加扶貧村集體經(jīng)濟(jì)收入。
2、大力開展招商引資工作。
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)壓力進(jìn)一步加大，招商引資工作難上加難。我局主動(dòng)作為，知難而進(jìn)，利用各種機(jī)會(huì)廣泛開展招商引資工作。對(duì)有投資意向的投資者積極聯(lián)系交流，大力宣傳我區(qū)投資環(huán)境、招商政策，先后接待了蘇州、安慶、合肥等地客商并積極跟蹤服務(wù)。對(duì)已落戶的投資企業(yè)采取定期聯(lián)系走訪，積極幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、生活中存在的問題。
3、積極做好征遷包保工作。
征遷包保工作事關(guān)城市建設(shè)進(jìn)程，關(guān)乎民生改善提高。作為包保責(zé)任單位，我局充分認(rèn)識(shí)征遷包保工作重要意義，正確處理包保工作和機(jī)關(guān)正常工作關(guān)系，做到了兩不誤、兩促進(jìn)。20__年，我局承擔(dān)三里崗菜市場周邊地塊征遷包保任務(wù)及退城進(jìn)園寶祥禽業(yè)征遷包保任務(wù)。局班子成員及現(xiàn)場包保人員不畏艱難，以實(shí)現(xiàn)和諧拆遷作為我局征遷包保工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，廣泛宣傳，積極開展教育引導(dǎo)，為圓滿完成包保任務(wù)做了艱苦細(xì)致的工作。
七、機(jī)關(guān)效能建設(shè)常抓不懈。
今年以來，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，重點(diǎn)采取以下措施，抓好局機(jī)關(guān)效能建設(shè)：一是繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)效能意識(shí)。堅(jiān)持每周一機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)，既抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更強(qiáng)調(diào)效能建設(shè)，及時(shí)傳達(dá)市、區(qū)效能通報(bào)，指出存在問題;二是進(jìn)一步完善制度，切實(shí)增強(qiáng)效能責(zé)任。先后修訂并完善了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)捆綁連帶等10多項(xiàng)制度，強(qiáng)化每個(gè)人的效能責(zé)任;三是強(qiáng)化日常檢查日常檢查督查，日常效能考評(píng)采取上班按指紋、外出有登記、公差病事假有假條等“三單合一”做法;四是嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。每月效能考評(píng)結(jié)果在次月5日前，由局效能領(lǐng)導(dǎo)組，根據(jù)日常效能考核辦法，逐人考評(píng)、公布結(jié)果、當(dāng)月兌現(xiàn)。季度考評(píng)根據(jù)出勤情況、工作成效、辦事效率等評(píng)出優(yōu)秀，樹立典型，獎(jiǎng)勤罰懶。
舉報(bào)工作總結(jié)篇四
20__年，xx區(qū)物價(jià)局繼續(xù)緊緊圍繞“穩(wěn)物價(jià)、惠民生、促和諧、樹形象”和區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以《_中央_關(guān)于推進(jìn)價(jià)格機(jī)制改革的若干意見》為指引，注重立足物價(jià)本職工作，積極發(fā)揮價(jià)格監(jiān)督管理職能，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)價(jià)格工作?，F(xiàn)將裕安區(qū)物價(jià)局20__年工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)落實(shí)涉企收費(fèi)清單制度。
1、全面開展涉企收費(fèi)專項(xiàng)清理規(guī)范工作。
20__年6月，我局組織全面開展涉企收費(fèi)自查自糾，要求各部門務(wù)必認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)本部門以及本部門下屬單位(事業(yè)單位、協(xié)會(huì)商會(huì)、中介機(jī)構(gòu)等，下同)所有涉及企業(yè)的收費(fèi)事項(xiàng)進(jìn)行全面自查。通過自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)部門涉企收費(fèi)行為。
2、組織開展涉企收費(fèi)清單落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。
為進(jìn)一步落實(shí)我市涉企收費(fèi)清單制度，規(guī)范涉企收費(fèi)行為，促進(jìn)企業(yè)降本增效，裕安區(qū)物價(jià)局于20__年7月18日開始至8月18日組織開展涉企收費(fèi)清單制度落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。從總體情況看，通過多年的涉企收費(fèi)清理整治，特別是涉企收費(fèi)清單制度的施行，對(duì)于規(guī)范涉企收費(fèi)行為起到了積極的推動(dòng)作用，涉企違規(guī)收費(fèi)問題大為改善。
二、加大價(jià)格監(jiān)督檢查力度。
1、精心組織開展專項(xiàng)檢查。
一是扎實(shí)開展了元旦、春節(jié)、五一、十一期間節(jié)日市場及超市價(jià)監(jiān)督檢查;二是積極配合市物價(jià)部門開展了高、中考期間賓館、餐飲服務(wù)價(jià)格檢查;三是按照省、市統(tǒng)一部署安排，做好區(qū)級(jí)涉企收費(fèi)(價(jià)格)及醫(yī)藥價(jià)格的專項(xiàng)檢查;四是在全區(qū)開展教育收費(fèi)的檢查和自查;五是根據(jù)區(qū)物價(jià)局、民政局的工作部署在全區(qū)開展公墓收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作。
“12358”價(jià)格舉報(bào)電話受理是物價(jià)部門直接傾聽群眾呼聲、了解群眾要求、接受群眾價(jià)費(fèi)投訴的重要渠道。今年以來，我局繼續(xù)高度重視，明確專人負(fù)責(zé)舉報(bào)電話的接聽、受理、辦理、回復(fù)工作，對(duì)舉報(bào)做到有報(bào)必查、有查必果。截至目前為止，共受理各類舉報(bào)74件，協(xié)調(diào)處理74件，辦結(jié)回復(fù)74件。接受價(jià)格咨詢85件，其中涉及物業(yè)收費(fèi)53件。
三、切實(shí)加強(qiáng)價(jià)費(fèi)管理。
1、規(guī)范價(jià)費(fèi)核定。
隨著政府簡政放權(quán)，轉(zhuǎn)變職能步伐進(jìn)一步加快，屬于縣區(qū)級(jí)價(jià)格部門核定價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目逐漸減少，其中經(jīng)營性服務(wù)類有：轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村自來水價(jià)格、公益性公墓售價(jià)、3a以下景區(qū)門票價(jià)格核定3項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)有：轄區(qū)內(nèi)公辦幼兒園、私立學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定2項(xiàng)。為確保以上項(xiàng)目價(jià)費(fèi)核定的科學(xué)合理，我局嚴(yán)格實(shí)行第三方評(píng)估、成本核算、成本監(jiān)審、價(jià)格認(rèn)證、從嚴(yán)審批等程序，全年共完成換、辦服務(wù)價(jià)格登記證63家，并完成裕安區(qū)自來水定區(qū)價(jià)、全區(qū)兩部制水價(jià)、固鎮(zhèn)怡園公墓、固鎮(zhèn)污水處理廠定價(jià)工作。核定民辦學(xué)校學(xué)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9家。
2、完成行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
為全面掌握分析取消收費(fèi)許可證制度后我區(qū)行政事業(yè)性收費(fèi)情況，進(jìn)一步加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)監(jiān)管，20__年，我局繼續(xù)做好行政事業(yè)性單位收支狀況及收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)告公示工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)20__年行政事業(yè)性收費(fèi)總額為7975萬元，收費(fèi)項(xiàng)目30個(gè)。
3、繼續(xù)做好價(jià)格備案工作。
區(qū)物價(jià)局高度重視商品和服務(wù)價(jià)格備案工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善備案制度。20__年，繼續(xù)做好房地產(chǎn)、物業(yè)小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案工作。全年共完成房地產(chǎn)備案萬平方米，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案16家，民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案25家。
四、扎實(shí)做好價(jià)格認(rèn)證工作。
20__年，我局價(jià)格認(rèn)證工作在省、市、區(qū)價(jià)格主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，牢固樹立價(jià)格認(rèn)定服務(wù)理念，以學(xué)習(xí)、落實(shí)價(jià)格認(rèn)定新規(guī)定為立足點(diǎn)，以省級(jí)規(guī)范化價(jià)格論證中心標(biāo)準(zhǔn)為工作抓手，積極拓寬工作領(lǐng)域，整體工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。價(jià)格認(rèn)證業(yè)務(wù)水平都有了明顯的提高，受到了政府和社會(huì)的一致好評(píng)。20__年，共完成各類案件135件，標(biāo)的總額約7820萬元，其中價(jià)格認(rèn)定93件(刑事案件89件、民事案件2件、行政案件2件);價(jià)格認(rèn)證42件。
五、加大價(jià)格服務(wù)力度。
1、加強(qiáng)農(nóng)本調(diào)查，服務(wù)“三農(nóng)”工作。
我局成本隊(duì)負(fù)責(zé)六安市轄區(qū)(金安、裕安兩個(gè)區(qū))農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作，有小麥、油菜籽、早秈稻、中秈稻、粳稻調(diào)查任務(wù)，目前現(xiàn)有農(nóng)調(diào)戶13戶，戶均耕地面積畝，戶均播種面積畝，糧食播種面積戶均畝。20__年，我局成本隊(duì)圍繞服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)，深入開展調(diào)查研究。全年完成種植意向、農(nóng)資購買、存售糧等三個(gè)專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)和六安市轄區(qū)小麥、油菜籽、早秈稻、粳稻等五個(gè)品種的直報(bào)任務(wù)，受到了省局的好評(píng)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測預(yù)警，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
舉報(bào)工作總結(jié)篇五
今年上半年以來，__社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道工委的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持以創(chuàng)建全國文明城市為主題，緊緊圍繞區(qū)、街的中心工作，以“做服務(wù)、聚民心、共發(fā)展、創(chuàng)品牌”為思路，積極揮動(dòng)加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)的新思路、新方式、新機(jī)制，著力保障和改善民生，努力形成社會(huì)和諧人人有責(zé)、和諧社會(huì)人人共享的生動(dòng)局面。努力達(dá)到年初制定的“五個(gè)加大、五個(gè)提高、五個(gè)確?！钡目傮w目標(biāo)，具體做好了以下幾個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)黨的建設(shè)，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。
首先，我們進(jìn)一步引深“五好黨支部”等創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)黨總支和黨員“兩個(gè)作用”的有效發(fā)揮。其次是建立和完善黨員訪談制度，開展支部成員和黨員、黨員和黨員之間的談心活動(dòng)及黨員政治生日談心制度，結(jié)成對(duì)子，搞好幫扶，溝通思想，加深感情，增強(qiáng)黨的向心力、凝聚力。三是組織開展好黨員學(xué)習(xí)等活動(dòng)。第四是在黨員入黨紀(jì)念日，開展送溫暖活動(dòng)、一聲問候、一片期望，使黨員有一種“我是黨員我自豪”的榮譽(yù)感，感受到組織的溫暖，把基層黨組織建設(shè)成了具有親和力、向心力和信任感、歸屬感的黨員之家。五是以延伸先進(jìn)性教育活動(dòng)，以服務(wù)群眾、教育群眾為理念，以不斷提高人的素質(zhì)和文明程度為宗旨，凝聚社區(qū)黨組織力量、最大限度地發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用和黨建聯(lián)席分會(huì)的作用，為文明創(chuàng)建活動(dòng)爭添光彩。
二、圍繞全國文明城市創(chuàng)建目標(biāo)，全面提升文明程度。
今年是爭創(chuàng)全國文明城市關(guān)鍵的一年，我們要緊緊抓住機(jī)遇，整合社區(qū)資源，采取各種手段，努力構(gòu)建社區(qū)教育管理體制和長效運(yùn)行機(jī)制，以創(chuàng)建“全國文明城市”為抓手，做到高強(qiáng)度投入，社區(qū)形態(tài)文明進(jìn)一步改善，高度挖潛，社區(qū)功能文明不斷拓展，高密度教育，社區(qū)素質(zhì)文明進(jìn)一步深化，并從20__年社區(qū)工作總結(jié)中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)。全面推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的開展，不斷豐富精神文明建設(shè)內(nèi)涵，努力做到貼近居民生活、滿足居民需求，為廣大社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
首先，加大文明創(chuàng)建工作宣傳力度，在全社區(qū)大力營造“人民城市人民建，人民城市人民管”的良好氛圍，引導(dǎo)社區(qū)居民從自己做起，努力提高自身的文明素質(zhì)和城市文明程度，提高民眾參與率。
其次，以樓道文明公約欄、宣傳板報(bào)等為基礎(chǔ)宣傳文明創(chuàng)建知識(shí)，大力開展五好家庭、文明樓道等評(píng)比活動(dòng)，通過表彰先進(jìn)、提高文明創(chuàng)建活動(dòng)知曉率。
再次，將社區(qū)各樓棟里的牛皮癬清洗以后，制作一些宣傳標(biāo)牌，建立起社區(qū)的樓棟文化，這樣，不但使社區(qū)百姓的行為和觀念發(fā)生了較大的變化;而且，通過樓棟文化的作用，可以使社區(qū)居民的保潔意識(shí)增強(qiáng)、人際關(guān)系更融洽、文化修養(yǎng)有所提高、健康意識(shí)也增強(qiáng)了。
三、加強(qiáng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，竭力完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和稅收任務(wù)。
經(jīng)濟(jì)工作從來都是名項(xiàng)工作運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其他工作運(yùn)行的保障。所以，對(duì)于街道下給我們社區(qū)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)稅收任務(wù)，我們聯(lián)合和發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位，發(fā)揮樓宇經(jīng)典優(yōu)勢，通過各種途徑，甚至于憑借一些私人的關(guān)系盡力為完成社區(qū)的稅收工作而努力。對(duì)于社區(qū)的房產(chǎn)稅，重點(diǎn)組織社區(qū)內(nèi)的房屋中介和房屋出租業(yè)主進(jìn)行相關(guān)政策的宣傳，上門發(fā)放租憑稅催繳通知單，并在合適的時(shí)間內(nèi)上門入戶進(jìn)行房產(chǎn)稅的收集。
四、強(qiáng)化社區(qū)陣地平臺(tái)建設(shè)，完善硬件設(shè)施。
近幾年來，通過克服重重困難和付出諸多努力，目前在王府井小區(qū)爭取到了一處新的辦公場所，面積達(dá)500平方米，現(xiàn)各項(xiàng)事宜均在洽談中，社區(qū)將嚴(yán)格按照“省級(jí)文明社區(qū)”和標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)的創(chuàng)建要求，對(duì)社區(qū)辦公陣地進(jìn)行精心設(shè)計(jì)與裝修，強(qiáng)化陣地平臺(tái)建設(shè)，提升社區(qū)整體檔次，為打選新型社區(qū)和精品社區(qū)奠定良好的硬件基礎(chǔ)。
五、加強(qiáng)城市建設(shè)與管理，工作有新突破。
20__年是__市爭創(chuàng)全國文明城市關(guān)鍵的一年，每一個(gè)社區(qū)都是一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)街道都是一條線，點(diǎn)和線的工作到位了才有光彩、靚麗的一面。我們社區(qū)地處__市最繁華的地段里，今年的創(chuàng)建工作，最迫在眉睫的就是對(duì)外部環(huán)境的改善和提升。我們社區(qū)的街巷改頭換面和治安環(huán)境的整治也就成了今年文明創(chuàng)建的重點(diǎn)。
一是按照凈化、綠化、硬化、亮化、美化要求，進(jìn)行環(huán)境改造，突出精細(xì)化從門面招牌的設(shè)置、老舊樓房維護(hù)等每一個(gè)細(xì)節(jié)抓起，徹底改變社區(qū)以往“臟、亂、差”的局面。
二是加街對(duì)背街小巷的清掃制度，嚴(yán)格清掃、保潔制度，責(zé)任到人，對(duì)藥王街、三興后街、怡長街等路段進(jìn)行路段分工，明確懲罰措施，全面提升社區(qū)面子工程。
三是配合城管部門對(duì)藥王街流動(dòng)攤提進(jìn)行嚴(yán)格管理，對(duì)道路行車進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)路面的白色垃圾進(jìn)行清理。并督促沿街門面嚴(yán)格照規(guī)經(jīng)營。
四是對(duì)社區(qū)所有樓道的路燈進(jìn)行全面摸底，對(duì)沒有安裝路燈及路燈損壞的進(jìn)行全面整修，保障居民安全出行。
五是組織人員對(duì)樓道堆土堆物及陳舊標(biāo)語進(jìn)行全面清理，為居民提供一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。
六、逐鹿文明，穩(wěn)定為先。
在社區(qū)安全穩(wěn)定工作方面，社區(qū)做了開展了不少的工作，采取了很多的措施。組織巡邏隊(duì)，組織轄區(qū)單位的保安隊(duì)，加大宣傳的力度，制作宣傳廚窗，錄制法制宣傳廣播，分片、分細(xì)管理。發(fā)揮社區(qū)責(zé)任民警和治保會(huì)的作用，建全社會(huì)治安綜合治理工作體系，加強(qiáng)對(duì)民事糾紛的調(diào)解和刑釋解教人員、吸毒人員的幫教。組建一支高素質(zhì)的社區(qū)治安巡邏隊(duì)，維護(hù)社區(qū)內(nèi)的治安環(huán)境。
七、寓宣傳教育于活動(dòng)中，深化特色品牌。
社區(qū)以開展多種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)為平臺(tái)，著力為文明創(chuàng)建增添光彩。
二是繼續(xù)對(duì)青少年教育的重視和延伸，今年2月，社區(qū)就已經(jīng)開展了“__社區(qū)愛心助學(xué)”的系列活動(dòng)之“春光暖照”，聯(lián)合社區(qū)的居民住戶，為社區(qū)內(nèi)的貧困學(xué)生捐資助學(xué)，這次活動(dòng)中，共有七名從小學(xué)到高中不等的七位學(xué)生得到了共計(jì)7800元的學(xué)費(fèi)。為社區(qū)的部分貧困學(xué)生解決了學(xué)費(fèi)難籌的問題，這幾位居民還表示將一直資助他們到大學(xué)畢業(yè)。這次活動(dòng)只是我們社區(qū)整個(gè)“愛心助學(xué)”工程拉開的一個(gè)序幕。今年秋季，我們還將繼續(xù)組織一次大型的“愛心助學(xué)”活動(dòng)，讓社區(qū)更多的貧困學(xué)生得到幫助。
三是定期組織專場的低保人員就業(yè)援助會(huì)，由社會(huì)勞動(dòng)保障中心來收集用工信息，低保中心來負(fù)責(zé)組織低保人員參加就業(yè)援助會(huì)。以前我們就業(yè)的援助對(duì)像主要是失業(yè)、無業(yè)以及“4050”人員，現(xiàn)在，我們來開設(shè)專場的低保人員就業(yè)援助，既解決了低保人員的實(shí)際困難，又促進(jìn)了再就業(yè)的新篇章。
五是成立了坡子街街道社會(huì)各界人士聯(lián)誼會(huì)__社區(qū)分會(huì)(商會(huì))，開創(chuàng)了社區(qū)黨總支^v^工作新局面;六是開展了“眾志成城，抗震救災(zāi)”愛心募捐活動(dòng)，共籌集善款五萬多元，并上交特殊黨費(fèi)三千。
總的來說，社區(qū)今年上半年的工作主要是圍繞文明創(chuàng)建開展了許多實(shí)質(zhì)性的工作，取得了很好的成效，今年要做的工作比去年要多，任務(wù)比去年要重，難度比去年要大，但是我們會(huì)以開展社區(qū)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以資源共建共享為主要內(nèi)容，開展自我管理、自我教育，自我服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從群眾最滿意的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，爭創(chuàng)省級(jí)文明社區(qū)、和諧社區(qū)，為__市創(chuàng)建全國文明城市做好最基礎(chǔ)的工作。
下半年，社區(qū)工作將在上半年的工作成果上，再接再厲，做好社區(qū)工作計(jì)劃，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的順利開展和進(jìn)行。
舉報(bào)工作總結(jié)篇六
市衛(wèi)生系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委信訪室的直接支持下，以市紀(jì)委全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保持^v^員先進(jìn)性教育為契機(jī)，緊緊圍繞衛(wèi)生工作大局，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察、信訪舉報(bào)工作職能，嚴(yán)肅查處各類信訪舉報(bào)的違紀(jì)案事件，努力推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾正行業(yè)作風(fēng)工作的深入開展，確保穩(wěn)定大局，為衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。
紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是服務(wù)于衛(wèi)生改革發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，是聯(lián)系黨群、干群關(guān)系的橋梁和紐帶。因此，衛(wèi)生局黨委對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，并列入了重要的工作日程，堅(jiān)持常抓不懈，使全系統(tǒng)內(nèi)信訪舉報(bào)案事件大大降低，營造了良好的工作環(huán)境，力爭保證衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)政策及工作的推行和落實(shí)。
一、強(qiáng)化信訪舉報(bào)工作目標(biāo)責(zé)任制，與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作目標(biāo)責(zé)任書，切實(shí)把信訪舉報(bào)工作制度落實(shí)到實(shí)處，真正形成紀(jì)檢監(jiān)察、信訪舉報(bào)工作黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部位“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的齊抓共管局面。進(jìn)一步完善紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度，把握黨的各方面政策，尤其是衛(wèi)生法規(guī)、條例和各項(xiàng)規(guī)章制度。一是建立接訪制度。在接待上訪人時(shí)，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。耐心聽取上訪人申訴，能解釋清楚的，當(dāng)場解釋；不能說清或拿不準(zhǔn)的1問題，提交局長辦公會(huì)議上研究處理，對(duì)需要核實(shí)的，組織人員限期進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。二是堅(jiān)持日訪制度。對(duì)受處分人員定期進(jìn)行談話，注意掌握受處分有思想動(dòng)態(tài)，該解除處分的及時(shí)給予解除，鞏固了處理效果。三是堅(jiān)持月排查制度。定期召開會(huì)議，利用每周一的局長辦公會(huì)議，及每季度一次的市直二級(jí)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議和每半年一次的縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人會(huì)議，廣泛收集各單位的存在不穩(wěn)定因素及存在的“熱點(diǎn)”問題，及時(shí)掌握基層工作動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，把問題消滅在“萌芽”狀態(tài)，保證全系統(tǒng)的工作穩(wěn)定。
二、加大信訪舉報(bào)案件的查處力度。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，衛(wèi)生改革的不斷深化，給案件查處工作提出了更高的要求，因此在實(shí)際工作中，我們注重結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，采取多種形式、講究工作方法，堅(jiān)持從嚴(yán)辦理信訪舉報(bào)案件，提高辦案的效率。
上半年共接信訪舉報(bào)案件5件，共查處5件，行政警告3人，全系統(tǒng)通報(bào)批評(píng)2人。
總之，衛(wèi)生局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在服務(wù)于衛(wèi)生改革發(fā)展中取得了一些成績，但下步要更加努力，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛，加大信訪舉報(bào)公開辦理的宣傳力度，進(jìn)一步規(guī)范工作制度，為衛(wèi)生事業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展再做貢獻(xiàn)。
舉報(bào)工作總結(jié)篇七
一二年，在局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。上半年我們首先做好群眾來信來訪的接待工作的同時(shí)，認(rèn)真抓好“1x358”電話開通十周年的慶?；顒?dòng)；及對(duì)一0年價(jià)格檢查案卷進(jìn)行了審理工作。下面我把上半年的工作簡要會(huì)報(bào)如下。
一、上半年，我們舉報(bào)中心共受理群眾來信來訪案件21起，其中主要是反映食鹽價(jià)格過高問題。在接到反映后我們及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織人員對(duì)反映的情進(jìn)處理，并得到社會(huì)好評(píng)。在接待來信來訪過程中，我們做到了“五個(gè)一”，即一聲問好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見；接聽電話規(guī)范用語，展現(xiàn)良好的窗口形象，落實(shí)“首問責(zé)任制”，當(dāng)好政府與群眾的聯(lián)絡(luò)員。對(duì)價(jià)格投訴、舉報(bào)內(nèi)容，冷靜分析，準(zhǔn)確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報(bào)人及時(shí)進(jìn)行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規(guī)定認(rèn)真填寫《價(jià)格舉報(bào)記錄表》，并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、按照內(nèi)容進(jìn)行分類。對(duì)不屬物價(jià)部門管轄的舉報(bào)，我們當(dāng)場告知其另行投訴舉報(bào)方式；有明顯違規(guī)行為的先行記錄，再及時(shí)移送有權(quán)部門處理。在價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對(duì)辦理結(jié)果基本滿意。
二、上半年，我們認(rèn)抓好“1x358”電話開通十周年慶?；顒?dòng)?；顒?dòng)其間，我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動(dòng)，同時(shí)，我們還在主要街頭懸掛宣傳標(biāo)語和口號(hào)；走進(jìn)農(nóng)村各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕大集進(jìn)行“1x358”宣傳活動(dòng)；在主要收費(fèi)單位和重點(diǎn)商場及城鄉(xiāng)主要路口等處懸掛固定（價(jià)格舉報(bào)有電話請(qǐng)拔“1x358”）宣傳牌，并組建了“1x358”秧歌宣傳隊(duì)，沿鎮(zhèn)內(nèi)主要街道進(jìn)行巡回演出。
三、六月十四日，召開了全縣價(jià)格信息員培訓(xùn)工作會(huì)議，此次會(huì)議參加人是全縣精選的8名鄉(xiāng)、村婦女主任，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會(huì)議。會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科長分別在會(huì)上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年全縣價(jià)格監(jiān)督檢查工作要點(diǎn)的通知），并對(duì)其內(nèi)容做了詳細(xì)解讀。同時(shí)，對(duì)“1x358”價(jià)格舉報(bào)電話的由來、意義、作用進(jìn)行了講解。會(huì)上由老業(yè)務(wù)科長講解全縣行政事業(yè)性和經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，及收費(fèi)管理目錄。最后由局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)價(jià)格管理部門依據(jù)的監(jiān)管法律、法規(guī)做了講解，并向與會(huì)人員介紹了縣價(jià)格監(jiān)督檢查局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能作用，匯報(bào)了近幾年來在市場監(jiān)管和治理亂收費(fèi)幾個(gè)方面所取得的成績和效果。
通過這次會(huì)議進(jìn)一步加大“1x358”價(jià)格舉報(bào)電話的宣傳范圍，提高社會(huì)監(jiān)督力度，提高群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，及時(shí)反映價(jià)格違法行為，提升部門和單位及個(gè)體經(jīng)營戶的守法意識(shí)，創(chuàng)造和諧、公平、公正良好的價(jià)格環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)和百姓富裕服務(wù)。通過今天這個(gè)會(huì)議也是對(duì)我們自身價(jià)格工作進(jìn)行一次宣傳，同時(shí)擴(kuò)大和增強(qiáng)了社會(huì)各界朋友對(duì)價(jià)格工作的了解和支持。
四、上半年，我們對(duì)二0一7檢查案卷進(jìn)行了審理，并對(duì)不合格的案卷退還辦案人員進(jìn)行補(bǔ)充。
一、認(rèn)真做好群眾來信來訪工作；
二、做好檢查案件審理工作；
三、積極開展“1x358”的宣傳工作；
舉報(bào)工作總結(jié)篇八
人民群眾的心聲可以通過信訪舉報(bào)等途徑說出，信訪工作也是要為人民群眾解憂排難的，因此，信訪工作也要做好總結(jié)為人民服務(wù)。下面是小編搜集整理的信訪舉報(bào)。
工作總結(jié)。
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我局在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，市局的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行職能，全面落實(shí)投訴舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保全區(qū)食品和藥械市場的安全，20xx年投訴舉報(bào)工作取得了一定的成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我局以加強(qiáng)行政效能為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化來人來訪人員接待制度，設(shè)置來電、來函投訴舉報(bào)制度，結(jié)合首問責(zé)任制，明確了機(jī)關(guān)人員接待來訪人員的職責(zé)，努力使群眾反應(yīng)的問題以最快、最好、最滿意的方式得以解決。
針對(duì)群眾反映的突出問題，及時(shí)進(jìn)行信息采集和分析。對(duì)涉及全局性的重要問題均進(jìn)行專題研究討論，進(jìn)行了形勢分析研判，分析產(chǎn)生這些問題的主要原因，提出有針對(duì)性的解決建議和辦法措施，并對(duì)下一步發(fā)展趨勢進(jìn)行分析和預(yù)測。對(duì)突出問題及群體性的事件等時(shí)效性強(qiáng)的重要信息，均及時(shí)報(bào)送區(qū)紀(jì)委，無拖延或瞞報(bào)、漏報(bào)。目前無群眾集訪、實(shí)名聯(lián)名信等方面的信息。
1、切實(shí)做好矛盾糾紛排查化解工作。我局建立健全了投訴舉報(bào)處理制度，日常工作中活注重廣泛收集信息，在接到舉報(bào)投訴是快速反應(yīng)、多方聯(lián)動(dòng)，將矛盾熄滅在萌芽狀態(tài)。
2、加強(qiáng)開展舉報(bào)投訴處理監(jiān)督工作。我局紀(jì)檢組加強(qiáng)了對(duì)執(zhí)法人員對(duì)所接舉報(bào)投訴案件的查處的跟進(jìn)和回訪工作;并按照要求督促對(duì)急待查明、易查易結(jié)類的投訴舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)查結(jié)。
雖然本年度我局的投訴舉報(bào)的工作取得了一些成績，但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足：一是投訴舉報(bào)工作機(jī)制還不夠完善，信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是部門與部門之間的協(xié)調(diào)性有待進(jìn)一步完善。
針對(duì)這些問題和不足，我們將在以后的工作中加以不斷完善提高：一是進(jìn)一步健全投訴舉報(bào)宣傳體系建設(shè);二是繼續(xù)健全完善投訴舉報(bào)工作制度，推動(dòng)投訴舉報(bào)工作開展;三是加大投訴舉報(bào)案件的督查督辦力度，提高投訴舉報(bào)案件辦結(jié)率和辦結(jié)質(zhì)量，做到“事事有交待，件件有結(jié)果”，確保群眾反映的問題能夠妥善處理到位。
20xx年我市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道，依紀(jì)依法認(rèn)真處理檢舉、控告和申訴，切實(shí)解決群眾反映的信訪舉報(bào)問題，及時(shí)化解矛盾，為我市的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
今年共受理群眾來信13，來訪1，電話舉報(bào)，其他方式，合計(jì)15(次)。其中屬檢舉控告類的有15(次)，申訴類。從被反映對(duì)象的職級(jí)來看，反映鄉(xiāng)科級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3，一般干部5，其他人員7;從反映的內(nèi)容來看，違反政治紀(jì)律和組織人事紀(jì)律行為的，違反廉潔自律規(guī)定行為1，貪腐賄賂行為3，破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序行為2，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為1，失職瀆職行為，侵犯黨員公民權(quán)利行為，違反了社會(huì)主義道德和妨害社會(huì)管理秩序行為1，其它檢控類3。上述信訪件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則都進(jìn)行了認(rèn)真處理，對(duì)轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件，我們都能及時(shí)進(jìn)行督促，經(jīng)過督促，大部分問題都能及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。
1、信訪形勢趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀(jì)檢信訪形勢看，信訪總量呈逐年下降勢頭，無論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級(jí)干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.，1和17.，且信訪反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
2、黨員干部貪腐、挪用、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟(jì)類方面的問題是信訪舉報(bào)的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。今年共受理此類方面的信訪件9，占57.。如今年根據(jù)舉報(bào)查處的主要經(jīng)濟(jì)案件有：**鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會(huì)主任孫及其辦公室工作人員翁、管、孫、應(yīng)等挪用公款窩案、**醫(yī)院*科主任張和*科主任馬、**街道**村書記胡挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機(jī)關(guān)處理。
3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問題比較突出。隨著制度的健全、教育的強(qiáng)化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對(duì)自己的要求也越來越嚴(yán)，但也有少數(shù)黨員干部認(rèn)為自己只要不貪腐，經(jīng)濟(jì)方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對(duì)自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報(bào)查處的有：**街道原黨委委員辦事處副主任勞因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報(bào)批評(píng)，**鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔、**鎮(zhèn)政府干部張、**局干部夏等人因通奸錯(cuò)誤分別受到處理。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。一是每次常委會(huì)都專題研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào)，對(duì)信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到妥善處理。三是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。年初市紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)。
責(zé)任書。
把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的重要內(nèi)容年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核對(duì)群眾反映的問題解決不力達(dá)成越級(jí)訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。
2、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向的協(xié)作辦案。對(duì)一些重要的的信訪案件，及時(shí)與上級(jí)紀(jì)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委溝通和聯(lián)系，爭取案件調(diào)查的主動(dòng)，并加強(qiáng)與公安、審計(jì)、人事等部門的協(xié)作辦案，上級(jí)和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件，積極為紀(jì)檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委提供案件線索，已提供案源3。
3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作。一年來，我們已對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的1x黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了信訪談話，對(duì)x鄉(xiāng)科級(jí)干部下發(fā)了《信訪談話。
通知書。
》讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。
4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，增加工作透明度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護(hù)信訪舉報(bào)人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，我們實(shí)施了《**市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開試行辦法》，通過公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結(jié)果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會(huì)等形式，進(jìn)一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀(jì)檢監(jiān)察部門與群眾的距離，增強(qiáng)了信任感，有利于信訪問題的解決。今年以來，我市未發(fā)生一起集體上訪。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定。進(jìn)一步健全和完善了基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，委領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪工作，協(xié)調(diào)解決問題。由于市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)委無論在陣地建設(shè)還是在硬件建設(shè)上都有了很大改善，紀(jì)委副書記調(diào)整后，我們又及時(shí)對(duì)新上任的紀(jì)委副書記進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提高了基層解決信訪問題的能力。
舉報(bào)工作總結(jié)篇九
我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)_的高度重視和具體指導(dǎo)下按照區(qū)信訪工作會(huì)議精神和落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書的內(nèi)容始終堅(jiān)持“安全信訪無小事”采取多項(xiàng)措施做到了“件件有著落事事有回音”建立健全信訪制度將信訪工作列入全局工作的重要議事日程進(jìn)一步加大了信訪工作力度認(rèn)真處理群眾來信來訪及時(shí)反映社情民意妥善解決人民內(nèi)部矛盾以解決廣大人民群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)緊緊圍繞我局的工作職責(zé)職能切實(shí)強(qiáng)化完善我局信訪工作努力提高信訪工作效率和質(zhì)量及時(shí)化解各種矛盾為廣大人民群眾排憂解難促進(jìn)人民群眾的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用現(xiàn)將我局信訪工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。
年初，按照區(qū)委關(guān)于信訪工作的有關(guān)要求，我局及時(shí)成立了古城區(qū)安監(jiān)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長親自負(fù)總責(zé)，副局長、科室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)。把信訪工作列入了全局的全年重要工作議事議程。同時(shí)，我局還結(jié)合工作實(shí)際，與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實(shí)。制定的信訪工作計(jì)劃和實(shí)施方案，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。
信訪工作是我局工作中的一項(xiàng)工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效，對(duì)人民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作中，我局規(guī)定由局長全面抓，科室負(fù)責(zé)人具體工作，重要的信訪案件局長要親自查辦，具體的接待等工作由局信訪室具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，對(duì)接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對(duì)來訪的群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。隨著_頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)，我局及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí)，并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充。
二、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我局看似“門面”小，但工作反映出的卻是直接關(guān)乎我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定大局，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活安全狀況，直接關(guān)乎到廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全的大事，可以說工作的好壞直接與社會(huì)、人民群眾的安全問題息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，我局專門召開關(guān)于信訪工作的局務(wù)會(huì)議，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了局信訪室，選配了專職信訪接待員，使我局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我區(qū)十分重視廣大農(nóng)人民群眾上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪的案件基本上都得到了妥善處理。明確責(zé)任，加大工作力度，重視對(duì)群眾初信初訪處理，提高一次性解決問題的成功率。三是嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。公布投訴電話0888－5109280。設(shè)立投訴信箱，做到“有訴必理，有理必果”。
三、注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率。
我局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是群眾，可以說他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，我局相關(guān)的工作人員自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對(duì)廣大人民又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我局規(guī)定，對(duì)于人民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們安全生產(chǎn)的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決；對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的，我局會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議，以便監(jiān)督督促或者配合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知居民應(yīng)該到哪里尋求幫助。截止目前，全年共接待到我局來訪群眾180余人次，來信5件次，共處理群眾來信來訪安全生產(chǎn)事故投訴事件62起，結(jié)案率達(dá)100%。其中處理完成市局轉(zhuǎn)發(fā)、督辦的安全隱患投訴信件3起，區(qū)政協(xié)提案2件。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。
總之，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，規(guī)范機(jī)制，我局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我局信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策，做好信訪工作。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十
一年來，_____鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)_的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排，及時(shí)梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，群眾心平了，氣順了，使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng)。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好，群眾的信訪活動(dòng)得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。我們的主要做法是：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。
(一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作，堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計(jì)劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實(shí)。年初，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo)，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動(dòng)態(tài)，排查不安定因素，及時(shí)對(duì)信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。
(三)完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報(bào)送、結(jié)案回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認(rèn)真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。
二、突出來信來訪辦理為重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
(一)認(rèn)真辦理來信來訪。對(duì)群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決；能當(dāng)場解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，明確答復(fù)處理的時(shí)限，并按時(shí)兌現(xiàn)，做到取信于民。同時(shí)，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時(shí)提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。_____年，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn)，切實(shí)做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達(dá)96%，其中上級(jí)交辦的均及時(shí)辦結(jié)上報(bào)。
(二)切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。認(rèn)真落實(shí)了信訪工作零報(bào)告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實(shí)施、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題，針對(duì)民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對(duì)此，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個(gè)民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案，實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時(shí)，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想，做疏導(dǎo)化解工作，由于方法得當(dāng)，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級(jí)上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題，對(duì)此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時(shí)安排人員化解調(diào)處此事，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，正在化解之中，當(dāng)前無上訪跡象。
三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛。
我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
一是認(rèn)真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強(qiáng)信息情報(bào)的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動(dòng)態(tài)，為及時(shí)化解矛盾提供線索。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、馬家庵市場建設(shè)、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點(diǎn)，對(duì)信訪工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。
三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。根據(jù)區(qū)里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點(diǎn)信訪隱患大排查，大化解活動(dòng)，通過近2個(gè)月的信訪大排查活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時(shí)認(rèn)真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進(jìn)行。
四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。對(duì)報(bào)結(jié)的信訪案件，做到事實(shí)清楚，處理恰當(dāng)，群眾滿意。
五是加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村級(jí)調(diào)解無果或調(diào)解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十一
20_____年，我鄉(xiāng)信訪工作堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，靠實(shí)責(zé)任，摸排隱患，現(xiàn)時(shí)辦結(jié)。全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪5件（次），結(jié)案5件（次），其中村上受理0件（次），較上年10件（次）減少了6件（次），結(jié)案5件（次），結(jié)案率為100%。共排查化解矛盾糾紛55件。有效及時(shí)的化解各類矛盾，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造了穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境。
主要工作。
一、抓服務(wù)，保證信訪工作有新作為。
一是堅(jiān)持為大局服務(wù)。緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府工作部署找準(zhǔn)信訪工作與整體工作結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，無條件的服從和服務(wù)于中心工作，對(duì)影響經(jīng)濟(jì)建設(shè)的人和事，千方百計(jì)在最短時(shí)間內(nèi)解決。二是堅(jiān)持為決策服務(wù)。注重發(fā)揮信訪工作的特殊作用，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行專題反映，對(duì)傾向問題綜合反映，對(duì)重大問題立刻反映，并及時(shí)提出意見，做好預(yù)案，超前介入，搞好服務(wù)。今年我鄉(xiāng)結(jié)合中央提出“矛盾糾紛排查化解年”，對(duì)我鄉(xiāng)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作做出了具體安排部署，并抽調(diào)16名鄉(xiāng)干部入村入戶進(jìn)行矛盾糾紛排查，共排查化解矛盾糾紛55件，基本做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
二、抓措施，保證工作格局有新突破。
一是“預(yù)診”理苗頭。把信訪問題排查與社會(huì)矛盾糾紛排查結(jié)合起來，切實(shí)做到排查工作走在預(yù)防前、預(yù)防工作走在調(diào)解前、調(diào)解工作走在激化前。二是“門診”解民憂。規(guī)定每月20日為鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，每月1日和15日為司法所長、派出所長和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合接待日。三是“急診”化矛盾。對(duì)突發(fā)告急事件，一律由主管領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)，通過定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任、包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的“三定四包”制，特事特辦，及時(shí)處理。四是“出診”抓調(diào)處。對(duì)群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈且容易引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，主動(dòng)上門進(jìn)行現(xiàn)場辦公，創(chuàng)造條件幫助解決實(shí)際問題。五是“會(huì)診”解難題。對(duì)一些情況復(fù)雜、處理難度大的集體上訪、重復(fù)上訪等信訪老問題，邀請(qǐng)縣上領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門一次共同協(xié)商解決辦法，聯(lián)合調(diào)處。
三、抓關(guān)鍵，保證矛盾化解有新辦法。
一是抓“基點(diǎn)”。根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際，突出抓村務(wù)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)、宅基地、計(jì)劃生育、退耕還林、土地承包及流轉(zhuǎn)和村辦公益事業(yè)為主要內(nèi)容的“七公開”，促進(jìn)了村級(jí)班子依法行政，減少了干群矛盾。二是抓“熱點(diǎn)”。今年利用各村換屆的有利契機(jī)，在全鄉(xiāng)各村廣泛推行了村委班子“雙評(píng)雙推雙考一選”制度，提高村“兩委”班子的公認(rèn)度，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，從根本上轉(zhuǎn)變了信訪源。三是抓“重點(diǎn)”。把不安定因素較多、矛盾較為突出的村組作為重點(diǎn)，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、化解矛盾、穩(wěn)定大局。四是抓“難點(diǎn)”。對(duì)帶有普通性、傾向性的上訪案件，屬于合理的限期解決。五是抓“特點(diǎn)”。健全村民代表會(huì)、計(jì)生協(xié)會(huì)、紅白理事會(huì)、各類經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)和村民自治的章程，實(shí)現(xiàn)了村民自我管理、自我教育、自我約束、自我服務(wù)。
四、抓教育，提高信訪工作力度。
一是廣泛開展宣傳。大力宣傳《信訪條例》、《治安處罰條例》等法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的教育。今年全鄉(xiāng)共舉辦村組信訪工作人員培訓(xùn)班4場次，培訓(xùn)人員120人次，張貼標(biāo)語90條，出版報(bào)132版，印發(fā)宣傳材料4600份。二是搞好法律咨詢服務(wù)。引導(dǎo)群眾對(duì)涉及法律的案件，進(jìn)入法律程序，用法律手段解決問題，切實(shí)克服“訪”不信“法”的現(xiàn)象。三是依法查處違法上訪案件。對(duì)極少數(shù)別有用心、挑動(dòng)群訪、越級(jí)上訪的策劃者、支持者追究責(zé)任。
存在問題。
一、信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)普遍不高。
二、信訪工作責(zé)任制落實(shí)力度不夠、方法不多，對(duì)工作缺乏深入研究。
三、個(gè)別信訪干部接待來訪群眾時(shí)不夠熱情、缺乏耐心。針對(duì)這些不足之處，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袑⒉扇∮辛Υ胧粩嗯右愿倪M(jìn)。
今后打算。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十二
本文目錄。
20xx年我市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道，依紀(jì)依法認(rèn)真處理檢舉、控告和申訴，切實(shí)解決群眾反映的信訪舉報(bào)問題，及時(shí)化解矛盾，為我市的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
今年共受理群眾來信13，來訪1，電話舉報(bào)，其他方式，合計(jì)15(次)。其中屬檢舉控告類的有15(次)，申訴類。從被反映對(duì)象的職級(jí)來看，反映鄉(xiāng)科級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3，一般干部5，其他人員7;從反映的內(nèi)容來看，違反政治紀(jì)律和組織人事紀(jì)律行為的，違反廉潔自律規(guī)定行為1，貪污賄賂行為3，破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序行為2，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為1，失職瀆職行為，侵犯黨員公民權(quán)利行為，違反社會(huì)主義道德和妨害社會(huì)管理秩序行為1，其它檢控類3。上述信訪件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則都進(jìn)行了認(rèn)真處理，對(duì)轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件，我們都能及時(shí)進(jìn)行督促，經(jīng)過督促，大部分問題都能及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。
1、信訪形勢趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀(jì)檢信訪形勢看，信訪總量呈逐年下降勢頭，無論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級(jí)干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.，1和17.，且信訪反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
2、黨員干部貪污、受賄、挪用、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟(jì)類方面的問題是信訪舉報(bào)的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。今年共受理此類方面的信訪件9，占57.。如今年根據(jù)舉報(bào)查處的主要經(jīng)濟(jì)案件有:**鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會(huì)主任孫及其辦公室工作人員翁、管、孫、應(yīng)等挪用公款窩案、**醫(yī)院*科主任張和*科主任馬受賄案、**街道**村黨總支書記胡挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機(jī)關(guān)處理。
3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問題比較突出。隨著制度的健全、教育的強(qiáng)化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對(duì)自己的要求也越來越嚴(yán)，但也有少數(shù)黨員干部認(rèn)為自己只要不貪污，不受賄，經(jīng)濟(jì)方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對(duì)自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報(bào)查處的有:**街道原黨委委員辦事處副主任勞因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報(bào)批評(píng)，**鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔、鎮(zhèn)政府干部張、**局干部夏等人因通奸錯(cuò)誤分別受到處理。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。一是每次常委會(huì)都專題研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào)，對(duì)信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到妥善處理。三是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。年初市紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)。
責(zé)任書。
把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的重要內(nèi)容年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核對(duì)群眾反映的問題解決不力達(dá)成越級(jí)訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。
2、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向的協(xié)作辦案。對(duì)一些重要的的信訪案件，及時(shí)與上級(jí)紀(jì)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委溝通和聯(lián)系，爭取案件調(diào)查的主動(dòng)，并加強(qiáng)與公安、審計(jì)、人事等部門的協(xié)作辦案，上級(jí)和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件，積極為紀(jì)檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委提供案件線索，已提供案源3。
3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作。一年來，我們已對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的1x黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了信訪談話，對(duì)x鄉(xiāng)科級(jí)干部下發(fā)了《信訪談話。
通知書。
》讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。
4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，增加工作透明度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護(hù)信訪舉報(bào)人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，我們實(shí)施了《**市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開試行辦法》，通過公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結(jié)果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會(huì)等形式，進(jìn)一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀(jì)檢監(jiān)察部門與群眾的距離，增強(qiáng)了信任感，有利于信訪問題的解決。今年以來，我市未發(fā)生一起集體上訪。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定。進(jìn)一步健全和完善了基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，委領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪工作，協(xié)調(diào)解決問題。由于市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)委無論在陣地建設(shè)還是在硬件建設(shè)上都有了很大改善，紀(jì)委副書記調(diào)整后，我們又及時(shí)對(duì)新上任的紀(jì)委副書記進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提高了基層解決信訪問題的能力。
回顧一年來工作，雖然取得了較好的效果，但還是存在著許多不足。一是高質(zhì)量的信訪信息少;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委換屆后基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠;三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。針對(duì)存在的不足，明年我們將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。一是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)排查不力造成越級(jí)到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng);二是及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到市上訪人員情況，加強(qiáng)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作;三是加強(qiáng)市、鎮(zhèn)聯(lián)合辦案，增強(qiáng)基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度;四是進(jìn)一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能，積極完成上級(jí)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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一二年，在局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。上半年我們首先做好群眾來信來訪的接待工作的同時(shí)，認(rèn)真抓好“12358”電話開通十周年的慶?；顒?dòng)；及對(duì)一0年價(jià)格檢查案卷進(jìn)行了審理工作。下面我把上半年的工作簡要會(huì)報(bào)如下。
一、上半年，我們舉報(bào)中心共受理群眾來信來訪案件21起，其中主要是反映食鹽價(jià)格過高問題。在接到反映后我們及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織人員對(duì)反映的情進(jìn)處理，并得到社會(huì)好評(píng)。在接待來信來訪過程中，我們做到了“五個(gè)一”，即一聲問好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見；接聽電話規(guī)范用語，展現(xiàn)良好的窗口形象，落實(shí)“首問責(zé)任制”，當(dāng)好政府與群眾的聯(lián)絡(luò)員。對(duì)價(jià)格投訴、舉報(bào)內(nèi)容，冷靜分析，準(zhǔn)確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報(bào)人及時(shí)進(jìn)行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規(guī)定認(rèn)真填寫《價(jià)格舉報(bào)記錄表》，并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、按照內(nèi)容進(jìn)行分類。對(duì)不屬物價(jià)部門管轄的舉報(bào)，我們當(dāng)場告知其另行投訴舉報(bào)方式；有明顯違規(guī)行為的先行記錄，再及時(shí)移送有權(quán)部門處理。在價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對(duì)辦理結(jié)果基本滿意。
二、上半年，我們認(rèn)抓好“12358”電話開通十周年慶?；顒?dòng)?；顒?dòng)其間，我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動(dòng)，同時(shí)，我們還在主要街頭懸掛宣傳標(biāo)語和。
口號(hào)。
；走進(jìn)農(nóng)村各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕大集進(jìn)行“12358”宣傳活動(dòng)；在主要收費(fèi)單位和重點(diǎn)商場及城鄉(xiāng)主要路口等處懸掛固定（價(jià)格舉報(bào)有電話請(qǐng)拔“12358”）宣傳牌，并組建了“12358”秧歌宣傳隊(duì)，沿鎮(zhèn)內(nèi)主要街道進(jìn)行巡回演出。
三、六月十四日，召開了全縣價(jià)格信息員培訓(xùn)工作會(huì)議，此次會(huì)議參加人是全縣精選的8名鄉(xiāng)、村婦女主任，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會(huì)議。會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科長分別在會(huì)上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)全縣價(jià)格監(jiān)督檢查工作要點(diǎn)的通知），并對(duì)其內(nèi)容做了詳細(xì)解讀。同時(shí)，對(duì)“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的由來、意義、作用進(jìn)行了講解。會(huì)上由老業(yè)務(wù)科長講解全縣行政事業(yè)性和經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，及收費(fèi)管理目錄。最后由局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)價(jià)格管理部門依據(jù)的監(jiān)管法律、法規(guī)做了講解，并向與會(huì)人員介紹了縣價(jià)格監(jiān)督檢查局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能作用，匯報(bào)了近幾年來在市場監(jiān)管和治理亂收費(fèi)幾個(gè)方面所取得的成績和效果。
通過這次會(huì)議進(jìn)一步加大“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的宣傳范圍，提高社會(huì)監(jiān)督力度，提高群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，及時(shí)反映價(jià)格違法行為，提升部門和單位及個(gè)體經(jīng)營戶的守法意識(shí)，創(chuàng)造和諧、公平、公正良好的價(jià)格環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)和百姓富裕服務(wù)。通過今天這個(gè)會(huì)議也是對(duì)我們自身價(jià)格工作進(jìn)行一次宣傳，同時(shí)擴(kuò)大和增強(qiáng)了社會(huì)各界朋友對(duì)價(jià)格工作的了解和支持。
四、上半年，我們對(duì)二0一0檢查案卷進(jìn)行了審理，并對(duì)不合格的案卷退還辦案人員進(jìn)行補(bǔ)充。
一、認(rèn)真做好群眾來信來訪工作；
二、做好檢查案件審理工作；
三、積極開展“12358”的宣傳工作；
四、承擔(dān)部分價(jià)格認(rèn)證工作。
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一、主要工作。
（一）受理群眾舉報(bào)。
（二）查辦、督辦信訪案件。
（三）加強(qiáng)信訪工作計(jì)算機(jī)管理。
（四）及時(shí)報(bào)送信訪信息、數(shù)據(jù)。
（五）宣傳報(bào)道。
二、主要做法。
今年我們著重抓了以下四個(gè)方面工作:。
（一）以機(jī)關(guān)帶基層，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)。
（二）以監(jiān)督促廉潔，嚴(yán)格執(zhí)行信訪紀(jì)律。
（三）建網(wǎng)絡(luò)接投訴，拓寬信訪舉報(bào)新渠道。
在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，今年我們還在信訪網(wǎng)絡(luò)化的嘗試中，做了以下三項(xiàng)工作。
（四）創(chuàng)特色求提高，強(qiáng)化信訪工作新舉措。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十三
進(jìn)一步加強(qiáng)“12331”食品藥品投訴舉報(bào)工作，著力提升投訴舉報(bào)辦理工作效率，20xx年以來，欽州市食品藥品監(jiān)管局通過采取“加強(qiáng)宣傳、專人負(fù)責(zé)、認(rèn)真處理、嚴(yán)肅紀(jì)律、定期分析”等措施不斷強(qiáng)化投訴舉報(bào)工作，著力提升“12331”的社會(huì)知名度、滿意度和影響力。20xx年，欽州市12331食品藥品投訴舉報(bào)電話共接收食品藥品投訴舉報(bào)277件，受理投訴舉報(bào)、信件、網(wǎng)絡(luò)問政及市長熱線等260件，做到投訴舉報(bào)受理率100%、轉(zhuǎn)辦率100%、辦結(jié)率97%、群眾滿意率100%。
一是加強(qiáng)宣傳，覆蓋到位。以印發(fā)宣傳卡、利用開展“全國食品安全宣傳周”、“藥品安全宣傳月”等宣傳活動(dòng)，公開“12331”監(jiān)管服務(wù)熱線等形式，進(jìn)一步暢通群眾投訴舉報(bào)咨詢渠道。同時(shí)，通過搭建“食品藥品安全信息平臺(tái)”，發(fā)送食品藥品安全信息，組織大講堂宣傳，播放食品藥品知識(shí)電影宣傳，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全投訴舉報(bào)知曉率全覆蓋率100%。
二是專人負(fù)責(zé)，受理到位。明確專人負(fù)責(zé)受理“12331”投訴舉報(bào)事宜，確保群眾對(duì)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)食品(含食品添加劑)安全和藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)違法行為等的舉報(bào)投訴電話保持24小時(shí)暢通，對(duì)來訪咨詢者和投訴舉報(bào)者做到熱情接待。
三是認(rèn)真處理，反饋到位。屬于職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)，第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)受理、調(diào)查核實(shí)，合理處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將結(jié)果反饋于投訴舉報(bào)人，做到事事有回音、件件有著落。不屬于職責(zé)范圍的投訴舉報(bào)，耐心向投訴舉報(bào)人解釋職能職責(zé)并告知投訴舉報(bào)人向有管轄權(quán)的部門投訴舉報(bào)。
四是嚴(yán)肅紀(jì)律，保密到位。每個(gè)投訴舉報(bào)從受理到反饋認(rèn)真做好記錄，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，對(duì)舉報(bào)投訴人相關(guān)情況及舉報(bào)投訴內(nèi)容做到嚴(yán)格保密，切實(shí)維護(hù)投訴舉報(bào)人的合法權(quán)益。
五是定期分析，參謀到位。每季度對(duì)投訴舉報(bào)受理情況進(jìn)行分析，分析投訴舉報(bào)工作中典型事例，總結(jié)工作中的有益經(jīng)驗(yàn)，找出保障食品藥品安全中存在的薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，為找準(zhǔn)食品藥品監(jiān)管工作重點(diǎn)和處理類似投訴舉報(bào)咨詢提供有效參考。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十四
指導(dǎo)思想：
一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。院長、職能科室一把手為信訪投訴工作的責(zé)任人；二是堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)。由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、業(yè)務(wù)科室層層抓落實(shí)；三是深入一線，主動(dòng)聽取意見，提高信訪工作的主動(dòng)性；四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合，以信訪投訴所反映的問題為線索，對(duì)涉及醫(yī)院工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務(wù)缺陷等方面問題進(jìn)行梳理，調(diào)查取證，嚴(yán)肅處理，以加強(qiáng)醫(yī)院的精神文明建設(shè)和行政管理力度，提高醫(yī)院服務(wù)、質(zhì)量水平。
工作安排：
一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待；二是每周五院長接待；三是每月一次醫(yī)院精神文明例會(huì)，共同探討分析，尋求解決問題的方案。
信訪程序：
按照“統(tǒng)一受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、責(zé)任到人”的原則，受理后的醫(yī)療糾紛案件，醫(yī)務(wù)科作為辦理部門，關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦，職工問題由工會(huì)負(fù)責(zé)，其主要負(fù)責(zé)人就是第一責(zé)任人，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行辦理。對(duì)一般信訪，也要求“件件有著落、事事有回音”，既要以書面形式向信訪投訴人回復(fù)，同時(shí)還要在信訪處理單上記錄辦理情況，并整理歸檔。
投訴公開：
為方便患者咨詢投訴，在門診、病房公開場所以及電話號(hào)碼簿上公布投訴電話、投訴程序、辦事制度，自覺接受患者、家屬及社會(huì)監(jiān)督。
投訴分析：
注意做好統(tǒng)計(jì)匯總和動(dòng)態(tài)分析等基礎(chǔ)管理工作，將某一階段反映出來的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來信來訪簡報(bào)》、《信訪動(dòng)態(tài)分析》、《病員來信專欄》等等，送領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室負(fù)責(zé)人，以及時(shí)了解、掌握情況，采取措施，有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛。
工作重點(diǎn)：
堅(jiān)持從源頭抓起，充分考慮患者的利益，學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地體會(huì)病人的心情，主動(dòng)提供服務(wù)。針對(duì)信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點(diǎn)問題，在治標(biāo)的同時(shí)不斷完善服務(wù)體系。病人對(duì)于醫(yī)藥價(jià)格問題投訴較多，我們及時(shí)進(jìn)行了研究分析，從維護(hù)患者的利益出發(fā)，在門診實(shí)行了明碼標(biāo)價(jià)，門診收據(jù)上醫(yī)藥價(jià)格一目了然。做好住院賬單一日清，病人隨時(shí)可以了解自己在住院時(shí)所發(fā)生的一切費(fèi)用，真正做到了使病人放心。
杜絕醫(yī)療糾紛，防范不必要的投訴，首先全院職工要加強(qiáng)醫(yī)德教育，端正服務(wù)思想。樹立“病人第一、質(zhì)量第一、安全第一”觀念，努力改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為病人服務(wù)，從思想上重視醫(yī)療安全工作。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，防微杜漸。健全規(guī)章制度，明確各級(jí)人員職責(zé)，制定科學(xué)的技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，這是防范醫(yī)療缺陷的基礎(chǔ)。努力改變有章不循、執(zhí)法不嚴(yán)的惡習(xí)是防止醫(yī)療缺陷的關(guān)鍵，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的作風(fēng)是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié)。
科學(xué)對(duì)待醫(yī)療安全管理，不為人情、面子所困。認(rèn)真登記《醫(yī)療差錯(cuò)事故登記本》，并有討論、結(jié)論、處理意見，不隱瞞，不漏報(bào)。抓好醫(yī)療差錯(cuò)管理。差錯(cuò)是事故的苗頭，要抓住不放。提倡首診負(fù)責(zé)制，對(duì)于“臨界病人”，首診醫(yī)生更要負(fù)責(zé)到底，做到事事有交接，不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)防范。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點(diǎn)；手術(shù)科室是醫(yī)療差錯(cuò)的高危科室；新技術(shù)的開展要填寫申請(qǐng)表，申報(bào)后方可施行；節(jié)假日人員思想不易集中，更要加強(qiáng)管理。五要及時(shí)報(bào)告，把事故或差錯(cuò)的損夫降低到最低限度。
總之，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，做好信訪工作，對(duì)于改善醫(yī)療作風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，化解醫(yī)患矛盾糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療的健康發(fā)展和社會(huì)安定團(tuán)結(jié)都具有十分重要的意義。
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