語(yǔ)文學(xué)習(xí)的目的是培養(yǎng)良好的閱讀理解能力和寫作能力。在撰寫總結(jié)時(shí)，要遵循一定的邏輯結(jié)構(gòu)，使內(nèi)容條理清晰。接下來(lái)，讓我們來(lái)看看一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，為我們的寫作提供一些參考和借鑒。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇一
為了提高教師的專業(yè)技能，培養(yǎng)教育的新理念，解決老師在工作中遇到的一些心理問(wèn)題。儋州市教育局組織了這次由200多名優(yōu)秀教師參加，為期2個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我有興參加了這次培訓(xùn)。在培訓(xùn)時(shí)間，我們共同學(xué)習(xí)了《課堂教學(xué)管理》、《信息化教學(xué)理論和實(shí)踐》、《教師怎樣做教育敘事研究》、《課棠教學(xué)策略與反思》和《教師心理問(wèn)題的自我調(diào)整》這五門課程。
在本次培訓(xùn)的開(kāi)班式上，周局長(zhǎng)向全體學(xué)員做了學(xué)習(xí)總動(dòng)員，并提出了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的具體要求和希望。杜開(kāi)祥校長(zhǎng)對(duì)本次活動(dòng)做了具體的說(shuō)明。本次培訓(xùn)活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，時(shí)間2個(gè)月。老師要完成5篇作業(yè)，一篇學(xué)習(xí)總結(jié)，每科學(xué)習(xí)時(shí)間不低于4小時(shí)，參加其中兩科的考試，并且要及格才有分，這樣的培訓(xùn)設(shè)計(jì)確保了學(xué)員有充裕的時(shí)間參與學(xué)習(xí)，要求學(xué)員要認(rèn)真的投入學(xué)習(xí)中才能通過(guò)，避免了有走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，我也認(rèn)真的投入到了學(xué)習(xí)當(dāng)中，受益匪淺，具體總結(jié)如下：
一、做一名心理健康的老師
在現(xiàn)在的教育教學(xué)工作中，由于工作壓力大，社會(huì)對(duì)教師的要求太高，獨(dú)生女子多，性格多樣化，學(xué)生和老師的矛盾加劇，造成了老師的心理問(wèn)題。我是一位政教工作人員，每天都要面對(duì)比較調(diào)皮的'學(xué)生，我的心理或多或少被這些學(xué)生所影響，心理出現(xiàn)急躁、沖動(dòng)、焦慮等心理現(xiàn)象，通過(guò)學(xué)習(xí)《教師心理問(wèn)題的自我調(diào)整》后，深深的認(rèn)識(shí)到我的這種心理狀態(tài)是不健康的，并且可以直接影響到學(xué)生，后果更為嚴(yán)重，現(xiàn)在，我改變了對(duì)這些學(xué)生的看法，認(rèn)為學(xué)生成長(zhǎng)中必定會(huì)在不斷的變化或失敗中成長(zhǎng)，這是一種正?，F(xiàn)象，只要我們有一顆愛(ài)學(xué)生的心，這些心理問(wèn)題將不存在，現(xiàn)在我心情好多了。
二、在反思中成長(zhǎng)
在教學(xué)中，平時(shí)沒(méi)有注意對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行反思，只有在公開(kāi)課后，才進(jìn)行反思。通過(guò)學(xué)習(xí)《課堂教學(xué)策略與反思》后，我才明白教學(xué)反思對(duì)教師專業(yè)化成長(zhǎng)的重要性，教學(xué)反思可以改善課堂教學(xué)的有效性和實(shí)效性，它可以總結(jié)出自己的教學(xué)風(fēng)格和特點(diǎn)，更有助于更新自己的教學(xué)理念，以后，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行教學(xué)反思：
（1）從有效的提問(wèn)反思教學(xué)設(shè)計(jì)。
（2）從有效活動(dòng)時(shí)間反思教學(xué)設(shè)計(jì)。
（3）從有效的課堂參與反思教案設(shè)計(jì)。
（4）從課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)反思教學(xué)設(shè)計(jì)等提高自己的教育教學(xué)能力。
三、把時(shí)間還給學(xué)生
在以往的教學(xué)中，我都想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)在教學(xué)中以學(xué)生為主，以老師為主的教育教學(xué)理念，但在實(shí)際的教學(xué)中，大多數(shù)都是教師講的多，學(xué)生的活動(dòng)時(shí)間少，經(jīng)過(guò)與同行的網(wǎng)上交流得知，我們要當(dāng)一名導(dǎo)講，不要當(dāng)一名講師，要把課堂當(dāng)作學(xué)堂，不要當(dāng)作聽(tīng)堂，天才是學(xué)出來(lái)的，而不是教出來(lái)的，所以今后，在課堂中，我將把大部分的時(shí)間給學(xué)生，讓他們?cè)谶@訓(xùn)練場(chǎng)上培養(yǎng)他們的各種能力，實(shí)現(xiàn)他們的主人地位。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我從這次培訓(xùn)中收獲很多，以后我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷的更新自己的教育理念，以最好的狀態(tài)投入到工作中。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇二
車間班組建設(shè)是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)效率和組織協(xié)調(diào)性。為了提升自己在車間班組建設(shè)方面的能力，我參加了一次專門的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也收獲了不少感悟和體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)目的和內(nèi)容介紹
這次培訓(xùn)的目的是加強(qiáng)車間班組建設(shè)能力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。培訓(xùn)內(nèi)容包括班組組建原則、班組管理技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面。通過(guò)課堂教學(xué)、案例分析和小組討論等形式，我們了解了如何有效地激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)班組之間的關(guān)系，并提高生產(chǎn)效率。
第二段：班組組建原則的啟示
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了班組組建的一些原則，這些原則為我今后的班組管理提供了很好的指導(dǎo)。首先，要根據(jù)員工的特長(zhǎng)和個(gè)人興趣來(lái)分配崗位，才能充分發(fā)揮他們的潛力。其次，班組成員間要有良好的溝通和合作，共同解決問(wèn)題，形成合力。在組建班組時(shí)，還要注重員工的培訓(xùn)和成長(zhǎng)，提供機(jī)會(huì)讓他們不斷提升自己的能力。
第三段：班組管理技巧的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
班組管理是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，培訓(xùn)中給了我們很多實(shí)用的技巧。例如，要及時(shí)給員工提供反饋，讓他們了解自己的進(jìn)步和不足；要建立良好的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力；要設(shè)立明確的目標(biāo)和任務(wù)，幫助員工明確責(zé)任和方向。通過(guò)課堂上的案例分析和與同行的交流，我意識(shí)到班組管理不僅僅是說(shuō)出口號(hào)，更需要注重實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累。
第四段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
班組建設(shè)不僅僅是管理，更要注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在培訓(xùn)中，我了解到一個(gè)成功的班組需要有共同的目標(biāo)和價(jià)值觀，成員之間要有信任和合作，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感才能增強(qiáng)。此外，領(lǐng)導(dǎo)者的角色也非常關(guān)鍵，他們不僅要提供指導(dǎo)和協(xié)助，更要成為榜樣，積極引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展。
第五段：培訓(xùn)心得和未來(lái)展望
通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到車間班組建設(shè)的重要性，也學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧。我將會(huì)將這些學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升自己的班組管理能力。同時(shí)，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和開(kāi)拓視野，不斷完善自己的管理技巧，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)這次車間班組建設(shè)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了班組建設(shè)的重要性，學(xué)到了很多有價(jià)值的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在未來(lái)的工作中，我將堅(jiān)持班組組建原則，靈活運(yùn)用班組管理技巧，并注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，努力提升班組的凝聚力和創(chuàng)造力。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的班組管理者。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇三
車間班組建設(shè)是企業(yè)提高生產(chǎn)效益、優(yōu)化管理流程的重要環(huán)節(jié)。為了提升我個(gè)人的管理能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，我積極參加了公司組織的車間班組建設(shè)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到班組建設(shè)的重要性，并且掌握了一些實(shí)用的管理技巧和團(tuán)隊(duì)合作策略。在這篇文章中，我將分享我的培訓(xùn)心得體會(huì)，希望能對(duì)其他從事車間班組建設(shè)工作的同事們有所幫助。
首先，培訓(xùn)中我了解到班組建設(shè)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要意義。一個(gè)高效的班組可以有效地協(xié)調(diào)車間內(nèi)的各項(xiàng)工作，提高生產(chǎn)效率，降低成本。而一個(gè)弱勢(shì)的班組則會(huì)導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)、效率低下甚至生產(chǎn)事故的發(fā)生。因此，做好班組建設(shè)是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵之一。
其次，培訓(xùn)中我學(xué)到了一些實(shí)用的管理技巧。比如，我們應(yīng)該樹(shù)立正確的組織觀念，明確班組的任務(wù)和職責(zé)，搭建起良好的溝通渠道，確保信息的暢通。同時(shí)，我們也需要關(guān)注員工的工作狀態(tài)和動(dòng)力來(lái)源，做好員工的激勵(lì)工作。此外，在培訓(xùn)中我還學(xué)會(huì)了如何制定科學(xué)有效的班組績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以及如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升整個(gè)班組的協(xié)作能力。
第三，培訓(xùn)中我也了解到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)高效的班組必須要有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)成員都應(yīng)該承擔(dān)起自己的責(zé)任，積極參與到團(tuán)隊(duì)的工作中去。團(tuán)隊(duì)合作的核心在于相互信任和溝通，只有通過(guò)充分的溝通才能確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，我們要時(shí)刻保持開(kāi)放的心態(tài)，愿意傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，積極主動(dòng)地與他人進(jìn)行溝通和交流。
第四，培訓(xùn)中我還學(xué)到了如何有效地解決班組中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。在工作中難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，而怎樣解決這些問(wèn)題是一個(gè)需要技巧的過(guò)程。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些解決問(wèn)題的方法和技巧，比如利用團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行集體討論，開(kāi)展頭腦風(fēng)暴等。這些方法可以幫助我們找到問(wèn)題的根源，并且制定出切實(shí)可行的解決方案。
最后，培訓(xùn)中我也意識(shí)到了個(gè)人的提升與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展密不可分。一個(gè)優(yōu)秀的班組需要有一支能力強(qiáng)、互相信任和緊密協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中又必然有各類優(yōu)秀的個(gè)人，每個(gè)人都能為團(tuán)隊(duì)做出自己的貢獻(xiàn)。因此，我意識(shí)到自己不能只關(guān)注個(gè)人的發(fā)展，更應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展，為團(tuán)隊(duì)的成功做出自己的努力。
通過(guò)參加車間班組建設(shè)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到班組建設(shè)的重要性，并且掌握了一些實(shí)用的管理技巧和團(tuán)隊(duì)合作策略。我將會(huì)把這些培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)付諸實(shí)踐，積極投入到我的工作中去，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我相信，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們一定能打造出一個(gè)高效、和諧的班組，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇四
班組是企業(yè)生產(chǎn)最《前線》，生產(chǎn)活動(dòng)是以班組為基礎(chǔ)。由于操作人員活動(dòng)在班組，機(jī)器設(shè)備在班組，事故常常也發(fā)生在班組。因此，班組安全教育非常重要。由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
1.介紹本班組生產(chǎn)概況、特點(diǎn)、范圍、作業(yè)環(huán)境、設(shè)備狀況，消防設(shè)施等。重點(diǎn)介紹可能發(fā)生傷害事故的各種危險(xiǎn)因素和危險(xiǎn)部位，用一些典型事故實(shí)例去剖析講解。
2.講解本崗位使用的機(jī)械設(shè)備、工器具的性能，防護(hù)裝置的.作用和使用方法。
3.講解本工種安全操作規(guī)程和崗位職責(zé)及有關(guān)安全注意事項(xiàng)，使學(xué)員真正從思想上重視安全生產(chǎn)，自覺(jué)遵守安全操作規(guī)程，做到不違章作業(yè)，愛(ài)護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具等；介紹班組安全活動(dòng)內(nèi)容及作業(yè)場(chǎng)所的安全檢查和交接班制度。
4.教育學(xué)員發(fā)現(xiàn)了事故隱患或發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員，并學(xué)會(huì)如何緊急處理險(xiǎn)情。
5.講解正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品及其保管方法和文明生產(chǎn)的要求。
6.實(shí)際安全操作示范，重點(diǎn)講解安全操作要領(lǐng)，邊示范，邊講解，說(shuō)明注意事項(xiàng)，并講述哪些操作是危險(xiǎn)的、是違反操作規(guī)程的，使學(xué)員懂得違章將會(huì)造成的嚴(yán)重后果。
7.新入職員工必須安排老員工帶領(lǐng)操作。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇五
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，車間班組建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展變得越來(lái)越重要。為了提高車間班組的管理水平和工作效率，我參加了一場(chǎng)關(guān)于車間班組建設(shè)的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深受啟發(fā)，收獲頗多。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富。在培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了汽車行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)的管理模式以及班組建設(shè)的重要性等方面的知識(shí)。尤其是對(duì)于車間班組建設(shè)的具體方法和技巧進(jìn)行了深入淺出的講解。通過(guò)培訓(xùn)，我明白了車間班組的作用不僅僅是完成生產(chǎn)任務(wù)，更要充分發(fā)揮班組在企業(yè)管理中的重要作用，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
其次，培訓(xùn)形式靈活多樣。為了使培訓(xùn)更生動(dòng)、具體，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用了多種形式進(jìn)行教學(xué)。除了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)外，還組織了車間參觀、實(shí)踐操作和小組討論等形式。例如，在班組建設(shè)的課程中，我們參觀了現(xiàn)代化的汽車生產(chǎn)線，并親自體驗(yàn)了一把生產(chǎn)操作，這讓我們更好地理解了班組建設(shè)與實(shí)際操作之間的關(guān)系。
再次，培訓(xùn)師資實(shí)力強(qiáng)大。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)了眾多經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)管理人員和行業(yè)專家來(lái)?yè)?dān)任講師。他們不僅具備豐富的理論知識(shí)，更有實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)他們的生動(dòng)講解和親身演示，培訓(xùn)內(nèi)容更加貼近實(shí)際，讓學(xué)員們能夠輕松理解和掌握班組建設(shè)的關(guān)鍵要點(diǎn)。
此外，培訓(xùn)注重實(shí)踐操作。不僅僅是傳授理論知識(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還鼓勵(lì)學(xué)員們親自實(shí)踐，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合自己的實(shí)際工作情況，制定了一份班組建設(shè)方案，并在實(shí)踐中不斷調(diào)整和優(yōu)化。通過(guò)這樣的實(shí)踐操作，我們更直觀地感受到了班組建設(shè)對(duì)工作效率和員工滿意度的重要影響。
最后，培訓(xùn)效果顯著。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)車間班組建設(shè)有了更深入的了解，學(xué)到了許多實(shí)用的管理技巧和方法。回到工作崗位后，我將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)自己的工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力都有了明顯的提升。與此同時(shí)，我也鼓勵(lì)同事們參加這樣的培訓(xùn)，共同提高班組管理水平，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
總之，在這次車間班組建設(shè)培訓(xùn)中，我不僅獲得了豐富的知識(shí)，更充實(shí)了自己的管理技能。通過(guò)實(shí)踐操作，我更加理解了班組建設(shè)的重要性和實(shí)施方法。我相信，在今后的工作中，我將能夠更好地發(fā)揮班組的作用，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，我也期待能繼續(xù)參加更多類似的培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己，不斷提高自己的管理水平。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇六
職業(yè)道德，是每個(gè)從事職業(yè)的人，在工作或勞動(dòng)過(guò)程中，所應(yīng)遵循的，學(xué)習(xí)職業(yè)道德，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，是規(guī)范我們職業(yè)道德行為和提高從事國(guó)土行業(yè)人員素質(zhì)的有效方式。只有熱愛(ài)本身的工作，尊重自己的職業(yè)，才能發(fā)揮自己的才能。我既然選擇了從事國(guó)土行業(yè)這個(gè)崗位，就要擺正自己的位置，熱愛(ài)國(guó)土工作，獻(xiàn)身于國(guó)土行業(yè)的發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。通過(guò)學(xué)習(xí)，下面是我的幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)：
二、使我進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感，明確了自己的.工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強(qiáng)了搞好本職工作的使命感，從而樹(shù)立為他人服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識(shí)得到強(qiáng)化，政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
三、使我更加熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立搞好本職工作的信心。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和進(jìn)步，土地供需矛盾會(huì)越來(lái)越突出，國(guó)土行業(yè)的壓力也會(huì)越來(lái)越大，作為從事國(guó)土行業(yè)工作人員要想發(fā)展和進(jìn)步，就要不斷學(xué)習(xí)，使自己的知識(shí)不斷更新。同時(shí)要遵守國(guó)土行業(yè)的職業(yè)道德行為，要不斷學(xué)習(xí)提高國(guó)土行職業(yè)技能，自覺(jué)樹(shù)立國(guó)土行業(yè)的良好形象，在自己的工作崗位發(fā)揮應(yīng)有的作用和貢獻(xiàn)。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)，我要在今后工作當(dāng)中，做到“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”，結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀教育，把職業(yè)道德行為規(guī)范自覺(jué)踐行開(kāi)來(lái)，把職業(yè)道德行為規(guī)范和社會(huì)主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于工作實(shí)踐生活中去，體現(xiàn)在工作、生活的各個(gè)方面;樹(shù)立和踐行社會(huì)主義榮辱觀，以身作則，在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，努力做社會(huì)主義榮辱觀的模范實(shí)踐者和積極推動(dòng)者。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇七
摘要：如何做好班組長(zhǎng)管理，當(dāng)一名稱職的班組長(zhǎng)，在本次技能提升培訓(xùn)中，我有了更深的認(rèn)識(shí)和感受，工作理念有了新的突破、新的收獲。在以后工作中，一定認(rèn)真踐行團(tuán)結(jié)、執(zhí)行、忠誠(chéng)等理念，切實(shí)做好本職工作。
關(guān)鍵詞：班組管理目標(biāo)溝通勝任。
兵頭將尾如何干，自己卻從沒(méi)想過(guò)，只是帶著頭下車間干活。累是很累，但心情還算可以。這次公司組織班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，卻讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足，特別是開(kāi)篇里列出的一些現(xiàn)象和困惑，不僅對(duì)號(hào)入座，還針針見(jiàn)血。感受最深的有兩點(diǎn)：做好角色轉(zhuǎn)變和溝通。
老師說(shuō)：做好自己，要把握住“教會(huì)下屬、讓聰明人聽(tīng)話、自己執(zhí)行到位”三句話，依此為中心開(kāi)展工作，才能使自己游刃有余地開(kāi)展工作。并運(yùn)用老子的道德經(jīng)思想來(lái)輔證，管理者的深邃意義。領(lǐng)導(dǎo)層要“循道而為”，遵從“道”，掌握“術(shù)”，了解“工”；管理層要“以道御術(shù)”，了解“道”，會(huì)用“術(shù)”，具備“工”；基層要“以術(shù)治工”，響應(yīng)“道”，掌握“術(shù)”，精于“工”。組織管理如果能“循道而為，以道御術(shù)，以術(shù)治工”，中間用“組織文化”，從上向下，一以貫之，稱“王”則指日可待。雖然我不是很理解老子的精髓如何運(yùn)用在組織管理之道上，但老子治國(guó)安邦的智慧卻是博大精深，涵蓋天地，富含哲理的。其中有幾章做了重點(diǎn)講解。管理者要?jiǎng)?wù)實(shí)，善用人才，要忍常人所不能忍，要先天下之憂而憂等，都對(duì)我們的班組管理工作有著指導(dǎo)意義。
我們組織文化的承載體是以“6s”形式體現(xiàn)的。王家堯老師卻從精益生產(chǎn)的角度上重新詮釋了6s的真正含義?！罢怼⒄D、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”。整理：要與不要。整頓：定置管理和目視管理。清掃；查找隱患，解決問(wèn)題。清潔：建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。素養(yǎng)：自覺(jué)=習(xí)慣。安全：生命和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。并總結(jié)了以6s方式堅(jiān)持去管理，可以與tps、tpm比肩的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式。具體有：
1、現(xiàn)場(chǎng)管理：物品擺放和目視管理，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、辦公現(xiàn)場(chǎng)；物流路線，工藝流、物料流、廢棄物流。
2、庫(kù)存管理：減少庫(kù)存、加強(qiáng)周轉(zhuǎn)。
3、計(jì)劃管理：生產(chǎn)計(jì)劃、工作計(jì)劃、流程管理。
4、供應(yīng)商管理：質(zhì)量、交期、價(jià)格。
5、作業(yè)管理：加工、保全、服務(wù)、辦公。
6、組織管理：規(guī)章制度、企業(yè)架構(gòu)、崗位編制、戰(zhàn)略規(guī)劃。
7、營(yíng)銷管理：從產(chǎn)品貢獻(xiàn)角度考慮戰(zhàn)略營(yíng)銷；從顧客貢獻(xiàn)角度考慮營(yíng)銷戰(zhàn)略。
8、財(cái)務(wù)管理：資金贏利率。
9、產(chǎn)品設(shè)計(jì)：加工特性、利潤(rùn)貢獻(xiàn)。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，班組管理的理解上都有了深的體會(huì)。這是一次提升自我，超越自我的機(jī)會(huì)，對(duì)于剛帶學(xué)生的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是旱地里下了一場(chǎng)“及時(shí)雨”。首先在角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)變上，我不僅是技術(shù)能手，我的立足點(diǎn)、著眼點(diǎn)不能同于以前。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我是基層的管理員；對(duì)主管來(lái)說(shuō)我是貫徹者和執(zhí)行者；對(duì)其他對(duì)班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，我是是工作上的協(xié)作配合者；對(duì)作業(yè)員工來(lái)說(shuō)，我是領(lǐng)導(dǎo)和指揮作業(yè)者。班組長(zhǎng)在企業(yè)、公司、員工、同事之間，扮演著不同的角色，不同的角色賦于其不同的價(jià)值：
首先，班組長(zhǎng)是企業(yè)價(jià)值和利潤(rùn)的創(chuàng)造者。這是最基本的一點(diǎn)，也最容易被忽略。很多班組長(zhǎng)常常以為只要與上司搞好關(guān)系、與下屬和平共處就可以了，這是很錯(cuò)誤的。價(jià)值是一只看不見(jiàn)的手，無(wú)處不在。正所謂鐵打的營(yíng)盤流水的水兵，上司和下屬會(huì)經(jīng)常更換，但企業(yè)追求價(jià)值和利潤(rùn)的目標(biāo)永遠(yuǎn)不會(huì)改變。其次，班組長(zhǎng)是中層管理人員的左右手。是“左右手”而非“左右腦”，表示工作的重點(diǎn)是具體實(shí)施，即以最好的方法貫徹上司的指示和命令。具體要注意以下幾點(diǎn)：
1、是輔助上司工作，而非設(shè)計(jì)主導(dǎo)；
2、協(xié)助上司開(kāi)展工作，與上司形成配合和互補(bǔ)關(guān)系；
3、指出上司不足時(shí)要注意方式；
4、原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。
再次，班組長(zhǎng)是作業(yè)人員的幫助者和支持者。班組長(zhǎng)多數(shù)從優(yōu)秀員工中提拔上來(lái)，所以原來(lái)的工友對(duì)這個(gè)轉(zhuǎn)變一般有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。如果對(duì)作業(yè)人員以幫助者及支持者的身份出現(xiàn)解決他們工作上的困難相信很快會(huì)獲得員工的擁戴，以權(quán)相壓只會(huì)適得其反。
最后，班組長(zhǎng)是同事之間的戰(zhàn)友和兄弟。晉升下屬更有利于工作。自己要做到與下屬合作融洽，人際關(guān)系、口碑都可圈可點(diǎn)，他們也樂(lè)于做你的左右手。
實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長(zhǎng)并不容易。如何能做到呢？我認(rèn)為應(yīng)做好下面幾點(diǎn)，才能促進(jìn)自己的管理能力：
1、專業(yè)能力。在所管轄的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)（人員、機(jī)器、材料、方法）要嫻熟，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議幫助正確判斷，這是開(kāi)展工作必須具備的能力，隨著工作經(jīng)驗(yàn)漸豐富。
2、目標(biāo)管理能力。在處理業(yè)務(wù)時(shí)，設(shè)定主題、時(shí)限、數(shù)量等具體的目標(biāo)，提高員工們的參與意識(shí)，具備使pdca這一循環(huán)不斷地周而復(fù)始的能力。
3、問(wèn)題解決能力。要具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)和想象預(yù)測(cè)能力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開(kāi)展的問(wèn)題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因，并提出對(duì)策直至解決工作上的問(wèn)題。
4、組織能力。為了達(dá)成部門的目標(biāo)，利用班組每一個(gè)員工的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分擔(dān)，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運(yùn)作達(dá)到1＋1≥2的效應(yīng)。
5、交流、交際能力。鼓勵(lì)使用直接地意見(jiàn)溝通和交流，努力具備高度的說(shuō)話、傾聽(tīng)、商談、疏通及說(shuō)服對(duì)方的能力。交流能力隨著工作經(jīng)驗(yàn)和悟性會(huì)逐漸提高。良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。
6、幽默的能力。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會(huì)到工作的愉悅。
7、激勵(lì)的能力。要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。如果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。
8、指導(dǎo)和培養(yǎng)員工的能力。部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。培養(yǎng)能力是熟悉每一個(gè)部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，使他們?cè)诔删透信c工作能力能夠長(zhǎng)期地有計(jì)劃地得到提高。
9、控制情緒的能力。一個(gè)成熟的管理者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候，很少有下屬敢匯報(bào)工作，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和自己的評(píng)價(jià)，這是很自然的。
10、自我約束能力。沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)之中，描繪“理想的自畫像”，經(jīng)常以此自律自己的行動(dòng)。為此必須了解自己的長(zhǎng)處與短處，在有限的時(shí)間內(nèi)有效地活用，努力增進(jìn)自己的知識(shí)、人格、健康的能力。另一個(gè)重要的體會(huì)是溝通。課堂中老師結(jié)合一些影視片斷和典故“鴻門宴”形象地講解了溝通的重要性。并分組互動(dòng)，寫結(jié)論來(lái)體會(huì)溝通的重要性。結(jié)合到班組，確實(shí)在工作中，許多雜事由于信息不暢形成的。許多沖突和事故是作業(yè)時(shí)溝通不夠造成的。如何進(jìn)行有效地溝通，通過(guò)學(xué)習(xí)，也就是自己今后努力的方向，總結(jié)了幾點(diǎn)：
首先在外表上，穿著、表情、眼神、動(dòng)作、話語(yǔ)要恰當(dāng)。
其次掌握好時(shí)機(jī)，把握技巧，按照步驟：事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)、求同存異、達(dá)成協(xié)議、共同實(shí)施等來(lái)逐步溝通。
最后要及時(shí)消除影響溝通障礙的因素。
培訓(xùn)課程中的另一項(xiàng)是分公司安生部莊處，講解的是安全生產(chǎn)、反違章、危險(xiǎn)點(diǎn)分析及“三講一落實(shí)”知識(shí)。其中重點(diǎn)講述了洛熱和安陽(yáng)的幾起事故。當(dāng)然在我印象最深的體會(huì)最切的就是519和128。最后我對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了考試，考的不好，讓領(lǐng)導(dǎo)失望了，以后繼續(xù)努力！
利用王老師的一句話總結(jié)：“一善一惡謂之德，一舍一得是人生”。老子提倡領(lǐng)導(dǎo)要“無(wú)為則無(wú)不為”，而不主張一個(gè)班組長(zhǎng)事無(wú)巨細(xì)，什么都管，如消防員一般到處救火?！盁o(wú)為”雖然是說(shuō)班組長(zhǎng)不能整天象沒(méi)頭蒼蠅一樣忙個(gè)不停，但也不是什么都不管。班組長(zhǎng)工作要符合“二八法則”，即用20%的時(shí)間把組織文化、目標(biāo)方向、崗位職責(zé)、規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)都制定好，然后80%的.時(shí)間去檢查和糾偏。歷史上曾有用道家思想來(lái)治理國(guó)家，結(jié)果都實(shí)現(xiàn)了盛世之治的，這就是漢代的文景之治和唐代的貞觀之治。這就說(shuō)明用“道”家思想來(lái)修身、治國(guó)、平天下，是實(shí)實(shí)在在可為的，不是虛無(wú)飄渺的。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇八
一個(gè)充滿生機(jī)與活力的企業(yè)，一個(gè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下不斷提高生產(chǎn)效能的企業(yè)，靠的是什么，靠的就是管理。而生產(chǎn)班組是企業(yè)生產(chǎn)中最小的職能單位，擔(dān)負(fù)著企業(yè)生產(chǎn)的基本活動(dòng)過(guò)程，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。因此班組的建設(shè)管理工作關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的順利實(shí)施，戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，在企業(yè)生產(chǎn)中起著基礎(chǔ)性的作用，其管理水平、工作優(yōu)劣直接影響著企業(yè)的整體狀況。只有不斷加強(qiáng)班組建設(shè)工作，才能建設(shè)一支思想好、作風(fēng)正、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、敢打硬仗、無(wú)私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，從而達(dá)到安全、高效生產(chǎn)。搞好班組建設(shè)我認(rèn)為需要做好以下幾方面的工作。
在班組思想工作管理中，班組長(zhǎng)要努力做到以心換心，經(jīng)常換位思考，處處為班員著想，并將集體利益至上的理念貫徹到全員當(dāng)中。要尊重每一個(gè)班員的人格和見(jiàn)解，理解每一個(gè)班員的心情和存在的實(shí)際問(wèn)題，努力融入到班員的日常工作、生活中。在班組管理中，既要做好班組成員工作期間的思想工作，又要做好工作以外的思想工作，時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)班員的思想動(dòng)態(tài)。要常常給班員灌輸:班組建設(shè)搞好了，企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了職工的收入和“幸福指數(shù)”就會(huì)水漲船高的思想。要經(jīng)常開(kāi)導(dǎo)班員提高對(duì)班組建設(shè)意義的認(rèn)識(shí)水平，從而自覺(jué)地投身到班組建設(shè)中去，把企業(yè)的利益和自身的利益緊緊聯(lián)系起來(lái)，要有抓好班組建設(shè)的決心和信心,不能遇到困難就退縮。全班上下要統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，齊心協(xié)力，積極協(xié)商和解決班組建設(shè)可能出現(xiàn)的新困難和新問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。更重要的是要使職工樹(shù)立起不等、不靠、不推、不拖的作風(fēng)和主人翁思想，從一點(diǎn)一滴做起，把班組建設(shè)活動(dòng)貫穿于日常生產(chǎn)、工作和生活之中，使班組建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展壯大的有效保障和動(dòng)力。
班組只有不斷地修訂、補(bǔ)充和完善各種班組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、工作條例，以制度來(lái)約束、規(guī)范、細(xì)化、量化班組工作，才能使班組建設(shè)工作做到有章可依，有據(jù)可查，以制度、規(guī)范來(lái)保障和促進(jìn)班組建設(shè)工作健康、持續(xù)發(fā)展，使班組建設(shè)邁上新臺(tái)階。班組還要建立起人人參與的考評(píng)機(jī)制，這樣班組建設(shè)工作可分解、落實(shí)到班組的每個(gè)成員身上，即可實(shí)行責(zé)任考核制，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，能有效調(diào)動(dòng)職工參與的積極性，提高班組建設(shè)的整體水平。此外，在班組內(nèi)部建立起激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制后,要積極開(kāi)展各種自查與互查活動(dòng)，相互監(jiān)督,尋找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足，杜絕以點(diǎn)代面和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使班組建設(shè)深入到每個(gè)員工的心里，并使人人都成為身體力行的標(biāo)兵。
增強(qiáng)班組建設(shè)的發(fā)展活力，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，是提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效途徑。企業(yè)中任何先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備必須通過(guò)班組操作來(lái)發(fā)揮作用，只有班員素質(zhì)不斷提高，才能促使企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、不斷發(fā)展，整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)才能跟上社會(huì)前進(jìn)的步伐。我認(rèn)為需要重視以下幾點(diǎn)：一是要重視班員素質(zhì)教育。班員的素質(zhì)好壞決定班組有沒(méi)有活力和競(jìng)爭(zhēng)力?？梢?jiàn)班員的素質(zhì)是一個(gè)班組完成各項(xiàng)指標(biāo)的關(guān)鍵。要經(jīng)常鼓勵(lì)和引導(dǎo)班員學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)，提高自己的文化修養(yǎng)。要引導(dǎo)班員努力適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)發(fā)展的要求，增強(qiáng)科技創(chuàng)新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，要有活到老，學(xué)到老的傳統(tǒng)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)和思考的習(xí)慣，進(jìn)一步更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力。要鼓勵(lì)班員崗位成才,牢固確立“技術(shù)工人也是人才”的觀念。下大力氣搞好學(xué)習(xí)型班組建設(shè)工作,努力提高班員的技能水平和理論知識(shí)。積極幫助班員規(guī)劃并建立個(gè)人學(xué)習(xí)“愿景”,個(gè)人學(xué)習(xí)“愿景”明確了,班員學(xué)習(xí)主動(dòng)性就增強(qiáng)了,職業(yè)素養(yǎng)自然就提高了。同時(shí)，還要提高班員創(chuàng)新能力，不要停留在老思想，老觀念上，要有創(chuàng)新精神打破常規(guī)，開(kāi)拓未來(lái)。再次進(jìn)一步增強(qiáng)班員民主意識(shí)，激發(fā)班員的主人翁責(zé)任感，要使班員明白班組民主管理不是少數(shù)人的事，而是需要班組全體成員的參與，為班組的建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為班組的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。二是班組長(zhǎng)自身素質(zhì)要過(guò)硬。班組長(zhǎng)常年奮斗在生產(chǎn)建設(shè)的第一線，實(shí)踐出真知。滿足于埋頭苦干是不夠的。一邊工作，一邊總結(jié)成功和失敗，就會(huì)使自己變得更聰明。俗話說(shuō)得好“火車跑得快，全憑車頭帶”，我們企業(yè)細(xì)胞“班組”的健康發(fā)展也不可缺少高素質(zhì)的班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)是班組管理的核心人物，是生產(chǎn)和日常管理工作的.指揮者和組織者，這就要求班組長(zhǎng)在班組的管理中不但要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感，堅(jiān)持原則，大膽管理，善于協(xié)調(diào)管理員和員工之間的關(guān)系，還要擁有過(guò)硬的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要具備對(duì)管轄內(nèi)的人、物等做到科學(xué)管理，合理使用，使得人盡其才，物盡其用的管理素質(zhì)。我認(rèn)為提高班組長(zhǎng)自身素質(zhì)有兩個(gè)比較重要的方面，首先就是學(xué)習(xí)。隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得當(dāng)今社會(huì)知識(shí)讓人眼花繚亂，在此，知識(shí)就是力量的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，而選擇得當(dāng)，組織得體，安排合理并能轉(zhuǎn)化為能夠認(rèn)識(shí)客觀世界和影響客觀世界能力的知識(shí)才是力量。其次是交流。不但要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)班組長(zhǎng)之間的橫向交流，還應(yīng)該走出企業(yè)，讓班組長(zhǎng)與別的企業(yè)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)心得經(jīng)驗(yàn)。
其中標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)包括制度化、程序化、規(guī)范化。要求企業(yè)要有一個(gè)完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度體系，有一個(gè)合理的分工、時(shí)序以及協(xié)作，此外還要有一個(gè)規(guī)范作為技術(shù)以及作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
工作的拓展化包括個(gè)性化、超?；?、超值化。這些應(yīng)該是在保證標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)的情況下我們應(yīng)該加強(qiáng)的，個(gè)性，超常，超值其實(shí)都是創(chuàng)新的相關(guān)因素，加強(qiáng)這些的建設(shè)會(huì)直接影響到班組的管理創(chuàng)新工作。
總結(jié)這兩個(gè)成功管理的條件之間的關(guān)系，應(yīng)該是“無(wú)規(guī)不立，無(wú)創(chuàng)不火”。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，加強(qiáng)班組建設(shè)，提高班組長(zhǎng)水平在企業(yè)管理中有基礎(chǔ)意義，是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)十分重要的部分。經(jīng)過(guò)這次班組建設(shè)培訓(xùn)活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到了工作生活中的許多問(wèn)題，學(xué)習(xí)到了有關(guān)班組建設(shè)、班組管理的很多經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇九
我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，對(duì)于如何加入到這個(gè)新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時(shí)，公司組織了呼叫中心班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓(xùn)中，劉老師講到她對(duì)呼叫中心管理工作的認(rèn)識(shí)，和我們分享了她在工作中的案例，并且和我們一起分析我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的管理方法，對(duì)以后的工作有很大幫助。
作為一個(gè)好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的職責(zé)，要在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍，是團(tuán)隊(duì)保持高績(jī)效，使團(tuán)隊(duì)保持高執(zhí)行力。作為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，主要工作是業(yè)務(wù)知識(shí)的解答以及業(yè)務(wù)能力提升輔導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)我清楚的了解到除了業(yè)務(wù)過(guò)人外經(jīng)驗(yàn)豐富、熟記規(guī)范、遵守流程、優(yōu)秀銅察、敏銳發(fā)現(xiàn)、善于傾聽(tīng)、循序誘導(dǎo)和樂(lè)于分享的能力都是我要學(xué)習(xí)并且做精的。
在這個(gè)崗位上不是意味著什么都不用去思考了，反而肩上的擔(dān)子更重了，要提高大區(qū)內(nèi)整體的業(yè)務(wù)水平。每個(gè)坐席代表的業(yè)務(wù)水平是不一樣的，根據(jù)入崗時(shí)間以及平時(shí)成績(jī)給矛不同方式的輔導(dǎo)，切忌不能以老坐席的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不會(huì)，自己那時(shí)候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會(huì)總結(jié)日常用戶咨詢較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結(jié)一些接話小技巧，以便提高接話質(zhì)量。授之以魚(yú)不如授之以漁，要教會(huì)他們自己解決問(wèn)題的能力和方法，像坐席在接話過(guò)程中遇到問(wèn)題了，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識(shí)庫(kù)中查找答案，再次遇到此類問(wèn)題應(yīng)該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問(wèn)題能的同時(shí)，還能縮短他們的通話時(shí)間，提高接話量。
中國(guó)電信的服務(wù)理念是用戶至上用心服務(wù)，作為坐席代表要努力做到“讓客戶聆聽(tīng)我們的微笑”。在日常接話過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和不同的.用戶，其中不乏騷擾用戶，坐席代表的服務(wù)態(tài)度都會(huì)很受影響的，會(huì)出現(xiàn)對(duì)用戶服務(wù)態(tài)度不好情況。而對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們不能指責(zé)坐席的服務(wù)態(tài)度，而是要換位思考，并且要看到他們的優(yōu)勢(shì)，表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)，并且激勵(lì)他們，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供良好的服務(wù)。
不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會(huì)給坐席帶來(lái)好的心情，在一天的工作中都會(huì)充滿激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自我能力的提供，多和坐席溝通，了解他們的狀態(tài)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高，相信我們會(huì)越來(lái)越好的。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十
對(duì)于這次的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。進(jìn)一步提升我們的管理理念和解決問(wèn)題的能力，更好的履行崗位職責(zé)，適應(yīng)事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我更加的了解做一名工段長(zhǎng)的職責(zé)、使命，此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面:
在某種意義上講，也就是對(duì)我們班組長(zhǎng)提出了要求，怎么樣完成這一目標(biāo)，使生產(chǎn)型企業(yè)向真正意義上的事業(yè)部轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)場(chǎng)定置管理和班組管理臺(tái)賬講解中，針對(duì)各個(gè)班組的實(shí)際情況，詳細(xì)的講到現(xiàn)場(chǎng)各類物品定置擺放的一些誤區(qū)，以及班組臺(tái)賬書(shū)寫中的一些錯(cuò)誤和弊端，使我對(duì)這方面有著更清晰的認(rèn)識(shí)。
1、協(xié)助車間主任做好車間的各項(xiàng)工作，參與制定修訂車間有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，并負(fù)責(zé)檢查員工的落實(shí)執(zhí)行情況。
2、做好日常安全檢查，及時(shí)整改安全隱患，及時(shí)糾正和制止違章操作，確保生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。
3、負(fù)責(zé)新員工及所有員工的車間級(jí)安全教育、培訓(xùn)和考核工作
4、負(fù)責(zé)車間動(dòng)火工作，執(zhí)行并檢查車間動(dòng)火項(xiàng)目安全措施的落實(shí)情況，確保動(dòng)火安全。
5、做好車間內(nèi)消防器材、消防設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)等日常管理工作。
6、負(fù)責(zé)車間勞動(dòng)防護(hù)用品的領(lǐng)用、發(fā)放和監(jiān)督使用工作，檢查班組安全作業(yè)執(zhí)行情況。
7、制定車間物料及現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)定，負(fù)責(zé)員工的現(xiàn)場(chǎng)考核工作，督促員工做好現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生及設(shè)備保潔工作。
8、建立員工個(gè)人月記考核臺(tái)帳，協(xié)助車間作好員工月記考核工作。負(fù)責(zé)員工生產(chǎn)考核統(tǒng)計(jì)匯總工作，協(xié)助車間做好員工生產(chǎn)考核工作。負(fù)責(zé)員工考勤的管理工作。
9、參加每天班會(huì)，對(duì)安全、衛(wèi)生、物料等方面進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)建議。
10、協(xié)助車間做好設(shè)備基礎(chǔ)管理工作。
這次培訓(xùn)氟化公司一名班組長(zhǎng)日我了解了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好事業(yè)部，為我們的事業(yè)部更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十一
近期參加了工業(yè)企業(yè)班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)，十天的封閉學(xué)習(xí)很辛苦，但內(nèi)心是充實(shí)和快樂(lè)的，因?yàn)檫@次培訓(xùn)給我的收獲很大。
師者，傳道授業(yè)解惑也。我覺(jué)得有兩位講師給了我這樣的感受，像指點(diǎn)迷津一樣剝開(kāi)一些生活的迷霧和工作中的困惑，讓我內(nèi)心的郁結(jié)豁然開(kāi)朗，學(xué)會(huì)了一些真正實(shí)用的法寶，對(duì)未來(lái)的工作有很多的指導(dǎo)和幫助，在企業(yè)班組長(zhǎng)的崗位上會(huì)讓我做的更好。
樂(lè)天，一個(gè)帥氣陽(yáng)光的年輕人，用道、法、術(shù)的關(guān)系闡述一個(gè)管理者所具備的能力模型，告訴我們作為一個(gè)班組長(zhǎng)必須具備專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，能達(dá)到心智模式的境界，方能成管理者之道:以心御能，以能御術(shù)，能力之道，內(nèi)外兼修。在壓力管理和情緒管理學(xué)習(xí)中辯證壓力形成的內(nèi)因和外因，找到自己的壓力死穴學(xué)會(huì)釋放，對(duì)事件本身而言是解決的能力和事情的取舍選擇，對(duì)個(gè)人而言是面對(duì)自己的抗壓能力和釋放能力的承擔(dān);在目標(biāo)管理中做好當(dāng)下，培養(yǎng)意志力，強(qiáng)化控制力，重視學(xué)習(xí)力，全面優(yōu)化自己。
面對(duì)企業(yè)越來(lái)越多的年輕員工，作為班組長(zhǎng)是第一管理人，樂(lè)天老師給我們講了對(duì)80后和90后員工管理的技能，因?yàn)樯瞽h(huán)境不同造就的人生價(jià)值觀不同，年輕人張揚(yáng)與自我的個(gè)性更敢于表現(xiàn)自己的靈氣和才華，也彰顯了成就感意識(shí)強(qiáng)和合作意識(shí)薄弱的不足，因?yàn)殚啔v和認(rèn)知不同，真正做好他們的管理工作需要知己知彼、找到特點(diǎn)、制定策略，激發(fā)他們的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。班組長(zhǎng)同時(shí)要提高自身修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力，首先以敬業(yè)和專業(yè)增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)魅力，以高度的責(zé)任感提高自己的吸引力;還要以關(guān)心和信心修煉自己的贏心力，以談心和同理心加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力;建設(shè)班組執(zhí)行文化，以贏家思維做結(jié)果導(dǎo)向，樹(shù)立主人心態(tài)，拒絕借口，遠(yuǎn)離抱怨。
袁軍，一位資歷深、學(xué)識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)多的咨詢師，本次班組管理與精益管理的講師，以真誠(chéng)和敬業(yè)感動(dòng)了所有學(xué)員。袁老師在煙草基層做過(guò)大量的訪談和考察，對(duì)班組長(zhǎng)的職責(zé)有深刻的理解和同情，針對(duì)大家目前的困惑和障礙，他給我們支高招找對(duì)策，教導(dǎo)生產(chǎn)一線的班組長(zhǎng)們不要在工作中做警察、保姆和消防隊(duì)長(zhǎng)，要做教練、舵手和指揮。用smart法則設(shè)定明確的、可衡量的、實(shí)際能達(dá)到的、有時(shí)限的目標(biāo)，學(xué)會(huì)運(yùn)用八化管理工具，即流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、系統(tǒng)化、工具化、信息化、持續(xù)優(yōu)化和階段固化，以達(dá)到目標(biāo)共識(shí)、工作研究和消除浪費(fèi)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理。管理沒(méi)有固化的標(biāo)準(zhǔn)和模式，班組長(zhǎng)帶好團(tuán)隊(duì)必備兩大知識(shí):業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)能力，三大技能:改善能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和指導(dǎo)能力。從管理對(duì)象的人、機(jī)、料、法、環(huán)達(dá)到量化的結(jié)果轉(zhuǎn)換:質(zhì)量、成本、交貨、士氣、安全、效率。在班組建設(shè)中，最重要的工具就是班前會(huì)和班后會(huì)，掌握四項(xiàng)內(nèi)容:表?yè)P(yáng)與激勵(lì)、批評(píng)與問(wèn)題、輔導(dǎo)與訓(xùn)練、任務(wù)與計(jì)劃;四大要領(lǐng)：人員、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、檢查;四個(gè)關(guān)鍵:明確目的、內(nèi)容支撐、充分準(zhǔn)備、時(shí)間控制。這堂課對(duì)我很重要，我會(huì)慢慢再學(xué)習(xí)其中的奧妙和精髓，做好這一功課，對(duì)班組和車間的管理工作都是提升。
袁老師的另一課題就是設(shè)備精益管理，從設(shè)備管理基礎(chǔ)認(rèn)知開(kāi)始:設(shè)備磨損、潤(rùn)滑、保養(yǎng)和深度維護(hù)的重要性，建立全員參與的生產(chǎn)維護(hù)管理模型tnpm，實(shí)現(xiàn)八大目標(biāo):人才培養(yǎng)、自主保全、課題改善、計(jì)劃保全、初始改善、事務(wù)改善、安全管理、品質(zhì)保全。掌握opl三原則:一頁(yè)10分鐘，一次一件，一件一頁(yè)，單點(diǎn)教育意義重大，既能培養(yǎng)員工成長(zhǎng)和自我表達(dá)能力，又能分享成果和積累經(jīng)驗(yàn)，還能改善沉淀、發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)、改善氛圍。現(xiàn)場(chǎng)改善提案則是包括tnpm在內(nèi)的很多管理模式強(qiáng)調(diào)使用的工具，可以有高級(jí)管理層、中級(jí)管理層、工程師和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員參與，建立有制度化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、鼓勵(lì)提案自主實(shí)施、不限定內(nèi)容、格式標(biāo)準(zhǔn)化、不片面追求經(jīng)濟(jì)利益?，F(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善能培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)和改善意識(shí)，創(chuàng)建積極進(jìn)取、文明健康的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工解決問(wèn)題的能力和滿意度，提高技能水平和生產(chǎn)效率，從細(xì)微處消除浪費(fèi)和損耗，降低成本。最后袁老師的課題是現(xiàn)場(chǎng)管理7的內(nèi)容、目的和階段推行關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)最終追求:培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性，創(chuàng)造適合員工和設(shè)備的舒適環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
期間學(xué)習(xí)了辦公自動(dòng)化和公文寫作課程，讓自己看到了平時(shí)的不足之處，尤其是計(jì)劃書(shū)和總結(jié)的格式更正了我以往的不當(dāng)寫作方式。拓展訓(xùn)練更是團(tuán)隊(duì)力量與自我挑戰(zhàn)的雙豐收，對(duì)我個(gè)人而言是一次超越性突破。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能向來(lái)自全國(guó)各地的煙草同仁們交流學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)識(shí)了很多煙草行業(yè)的朋友，以此和大家一起分享這次培訓(xùn)的所有收獲。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十二
今天臨沂公司張海娟老師給我們講解了“思維導(dǎo)圖”的知識(shí)和工作當(dāng)中的應(yīng)用。思維導(dǎo)圖是表達(dá)發(fā)射性思維的有效圖形思維工具，它簡(jiǎn)單卻又及其有效，可以幫助工作者分析、記憶、創(chuàng)新，是一種革命性的思維工具，思維導(dǎo)圖運(yùn)用圖文并重的技巧，把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來(lái)，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，非常有助于人們對(duì)所研究的問(wèn)題進(jìn)行深刻和富有創(chuàng)造性的思考，從而有利于找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素或關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
這是一個(gè)大家以前沒(méi)有接觸到的'新知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍高漲，根據(jù)實(shí)際工作設(shè)定主題進(jìn)行了運(yùn)用后感到層次性、聯(lián)想性增強(qiáng)。希望思維導(dǎo)圖這一風(fēng)靡世界的思維工具在以后的工作中發(fā)揮實(shí)效。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十三
倉(cāng)庫(kù)管理也叫倉(cāng)儲(chǔ)管理，英文warehousemanagement，簡(jiǎn)稱wm，指的是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)貨物的收發(fā)、結(jié)存等活動(dòng)的有效控制，其目的是為企業(yè)保證倉(cāng)儲(chǔ)貨物的完好無(wú)損，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，并在此基礎(chǔ)上對(duì)各類貨物的活動(dòng)狀況進(jìn)行分類記錄，以明確的圖表方式表達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)貨物在數(shù)量、品質(zhì)方面的狀況，以及目前所在的地理位置、部門、訂單歸屬和倉(cāng)儲(chǔ)分散程度等情況的綜合管理形式。
基本結(jié)束
倉(cāng)管方法
首先，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度。其實(shí)任何企業(yè)的管理都離開(kāi)不了制度的約束，尤其是在倉(cāng)庫(kù)管理這方面，程序多，項(xiàng)目繁雜，小到貨物的擺放，大到全部貨物的采購(gòu)，都應(yīng)該有一個(gè)可以遵循的制度，這樣才能井井有條的來(lái)做，井井有條就是倉(cāng)庫(kù)管理制度的核心內(nèi)容，以條例管理，以制度執(zhí)行，倉(cāng)庫(kù)管理才有效果。
最后，強(qiáng)化倉(cāng)庫(kù)管理執(zhí)行力。有了制度，有了倉(cāng)庫(kù)管理軟件，剩下最重要的就是執(zhí)行力了，強(qiáng)化執(zhí)行力，對(duì)于倉(cāng)庫(kù)管理工作至關(guān)重要，畢竟制度事實(shí)和平臺(tái)操作都是靠人來(lái)完成的，人不操作或者隨意操作，一切都是白搭，執(zhí)行者根據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理軟件上的倉(cāng)庫(kù)信息，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，這樣再亂的倉(cāng)庫(kù)，都會(huì)管理好的。
倉(cāng)管原則
倉(cāng)庫(kù)因?yàn)槠鋷?kù)存物品的不同有其個(gè)性的管理原則，例如食品類倉(cāng)庫(kù)、產(chǎn)品類倉(cāng)庫(kù)、工業(yè)設(shè)備類倉(cāng)庫(kù)等類型的管理原則是不同的。本文介紹的倉(cāng)管原則是普通的產(chǎn)品管理原則，僅供參考。
1、面向通道進(jìn)行保管。
為使物品出入庫(kù)方便，容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)，基本條件是將物品面向通道保管。
2、盡可能地向高處碼放，提高保管效率。
有效利用庫(kù)內(nèi)容積應(yīng)盡量向高處碼放，為防止破損，保證安全，應(yīng)當(dāng)盡可能使用棚架等保管設(shè)備。
3、根據(jù)出庫(kù)頻率選定位置。
出貨和進(jìn)貨頻率高的物品應(yīng)放在靠近出入口，易于作業(yè)的地方；流動(dòng)性差的物品放在距離出入口稍遠(yuǎn)的地方；季節(jié)性物品則依其季節(jié)特性來(lái)選定放置的場(chǎng)所。
4、同一品種在同一地方保管。
為提高作業(yè)效率和保管效率同一物品或類似物品應(yīng)放在同一地方保管，員工對(duì)庫(kù)內(nèi)物品放置位置的熟悉程度直接影響著出入庫(kù)的時(shí)間，將類似的物品放在鄰近的地方也是提高效率的重要方法。
5、根據(jù)物品重量安排保管的位置。
安排放置場(chǎng)所時(shí)，當(dāng)然要把重的東西放在下邊，把輕的東西放在貨架的上邊。需要人工搬運(yùn)的大型物品則以腰部的高度為基準(zhǔn)。這對(duì)于提高效率、保證安全是一項(xiàng)重要的原則。
6、依據(jù)形狀安排保管方法。
依據(jù)物品形狀來(lái)保管也是很重要的，如標(biāo)準(zhǔn)化的商品應(yīng)放在托盤或貨架上來(lái)保管。
7、依據(jù)先進(jìn)先出的原則。
保管的重要一條是對(duì)于易變質(zhì)、易破損、易變質(zhì)的物品；對(duì)于機(jī)能易退化、老化的物品，應(yīng)盡可能按先入先出的原則，加快周轉(zhuǎn)。
倉(cāng)庫(kù)管理是指商品儲(chǔ)存空間的管理。
儲(chǔ)存原則
存儲(chǔ)規(guī)定
a）防火、防水、防壓、防潮；
b）定點(diǎn)、定位、定容、定量；
c）先進(jìn)先出
3.對(duì)因有批次規(guī)定、色別規(guī)定等特殊原因而不能混放的同一物料應(yīng)分開(kāi)擺放；
4.物料儲(chǔ)存要盡量做到“上小下大，上輕下重，不超安全高度”
料不得直接置于地上，必要時(shí)加墊板、紙皮或置于容器內(nèi)，予以保護(hù)存放；
5.任何物料不得堆放在倉(cāng)庫(kù)通道上，以免影響物料的收發(fā)
注意事項(xiàng)
1、庫(kù)存商品要進(jìn)行定位管理，其含義與商品配置圖表的設(shè)計(jì)相似，即將不同的商品分類、分區(qū)管理的原則來(lái)存放，并用貨架放置。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)至少要分為三個(gè)區(qū)域：第一，大量存儲(chǔ)區(qū)，即以整箱或棧板方式儲(chǔ)存；第二，小量存儲(chǔ)區(qū)，即將拆零商品放置在陳列架上；第三，退貨區(qū)，即將準(zhǔn)備退換的商品放置在專門的貨架上。
2、區(qū)位確定后應(yīng)制作一張配置圖，貼在倉(cāng)庫(kù)入口處，以便于存取。小量?jī)?chǔ)存區(qū)應(yīng)盡量固定位置，整箱儲(chǔ)存區(qū)則可彈性運(yùn)用。若儲(chǔ)存空間太小或?qū)倮鋬觯ú兀?kù)，也可以不固定位置而彈性運(yùn)用。
3、儲(chǔ)存商品不可直接與地面接觸。一是為了避免潮濕；二是由于生鮮儀器吸規(guī)定；三是為了堆放整齊。
4、要注意倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的溫濕度，保持通風(fēng)良好，干燥、不潮濕。[2]
5、庫(kù)內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施，以保證商品安全。
6、商品儲(chǔ)存貨架應(yīng)設(shè)置存貨卡，商品進(jìn)出要注意先進(jìn)行出的原則。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同顏色的標(biāo)簽，以明顯識(shí)別進(jìn)貨的日期。
7、倉(cāng)庫(kù)管理人員要與訂貨人員及時(shí)進(jìn)行溝通，以便到貨的存放。此外，還要適時(shí)提出存貨不足的預(yù)警通知，以防缺貨。
8、倉(cāng)儲(chǔ)存取貨原則上應(yīng)隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂作業(yè)時(shí)間規(guī)定。
9、商品進(jìn)出庫(kù)要做好登記工作，以便明確保管責(zé)任。但有些商品（如冷凍、冷藏商品）為講究時(shí)效，也采取賣場(chǎng)存貨與庫(kù)房存貨合一的做法。
10、倉(cāng)庫(kù)要注意門禁管理，不得隨便入內(nèi)。
主要活動(dòng)
活動(dòng)類型
企業(yè)可以選擇自建倉(cāng)庫(kù)、租賃公共倉(cāng)庫(kù)或采用合同制倉(cāng)儲(chǔ)為庫(kù)存的物料、商品準(zhǔn)備倉(cāng)儲(chǔ)空間。
1）自有倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)，相對(duì)于公共倉(cāng)儲(chǔ)而言，企業(yè)利用自有倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)可以更大程度地控制倉(cāng)儲(chǔ)，管理也更具靈活性。
2）租賃公共倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)，企業(yè)通常租賃提供營(yíng)業(yè)性服務(wù)的公共倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行儲(chǔ)存。
3）合同制倉(cāng)儲(chǔ)，合同倉(cāng)儲(chǔ)公司能夠提供專業(yè)、高效、經(jīng)濟(jì)和準(zhǔn)確的分銷服務(wù)。
一般程序
1）簽訂倉(cāng)儲(chǔ)合同。
2）驗(yàn)收貨物。
3）辦理入庫(kù)手續(xù)。
4）貨物保管。
5）貨物出庫(kù)
倉(cāng)管內(nèi)容
1）訂貨、交貨。
2）進(jìn)貨、交貨時(shí)的檢驗(yàn)。
3）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的保管、裝卸作業(yè)。
4）場(chǎng)所管理。
5）備貨作業(yè)。
倉(cāng)管意義
產(chǎn)品在倉(cāng)儲(chǔ)中的組合、妥善配載和流通包裝、成組等活動(dòng)就是為了提高裝卸效率，充分利用運(yùn)輸工具，從而降低運(yùn)輸成本的支出。合理和準(zhǔn)確的倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)會(huì)減少商品的換裝、流動(dòng)，減少作業(yè)次數(shù)，采取機(jī)械化和自動(dòng)化的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)，都有利于降低倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)成本。優(yōu)良的倉(cāng)儲(chǔ)管理，能對(duì)商品實(shí)施有效的保管和養(yǎng)護(hù)，并進(jìn)行準(zhǔn)確的數(shù)量控制，從而大大減少倉(cāng)儲(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十四
為了進(jìn)一步提高班組建設(shè)和提升班組長(zhǎng)現(xiàn)代管理意識(shí)、專業(yè)化管理水平和創(chuàng)新發(fā)展?jié)摿?，發(fā)揮班組在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、綠色生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)的基礎(chǔ)作用，我有幸被公司安排參加省總工會(huì)組織的“班組建設(shè)與管理”培訓(xùn)班培訓(xùn)，通過(guò)此次為期兩天的培訓(xùn)，我收獲了很多生產(chǎn)班組管理經(jīng)驗(yàn)以及很多心得體會(huì)，主要有以下幾點(diǎn)內(nèi)容：
一、創(chuàng)建“清潔型”班組與班組管理創(chuàng)新
創(chuàng)建“清潔型”班組，以創(chuàng)建5s班組為內(nèi)涵，創(chuàng)新班組管理方式，培育創(chuàng)新創(chuàng)造思維，培育、運(yùn)用非權(quán)利因素（即軟權(quán)力）創(chuàng)新管理班組，作為班組長(zhǎng)，以及一名基礎(chǔ)管理者，要深知，能力比權(quán)力更重要，更能讓人服從。班組是企業(yè)最基礎(chǔ)的單元組合，是各項(xiàng)規(guī)章制度最基層的執(zhí)行組織，是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的源泉，也是企業(yè)管理水平和執(zhí)行力的最終體現(xiàn)。通過(guò)此次培訓(xùn)，我了解到，增強(qiáng)班組成員先進(jìn)的理論知識(shí)教育，提高其生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和操作能力，培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的思考能力以及用于開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，在班組管理創(chuàng)新中，創(chuàng)新工作方式，和管理手段，從而組建一支高素質(zhì)、高水平、愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)的綜合班組隊(duì)伍是班組建設(shè)的必然所在，所以創(chuàng)建一個(gè)“清潔型”班組以及班組管理創(chuàng)新顯得尤為重要。
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)與拓展訓(xùn)練
通過(guò)為期四個(gè)小時(shí)的軍官室內(nèi)拓展訓(xùn)練。我深刻領(lǐng)會(huì)到，團(tuán)隊(duì)對(duì)于班組成員來(lái)說(shuō)，主要有滿足歸屬需求、獲得安全感、滿足尊重需求、滿足成就感需求四個(gè)方面的心理需求，團(tuán)隊(duì)精神的最高境界就是全體成員的向心力、凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神的核心在于大家在工作上加強(qiáng)溝通，利用個(gè)性和能力差異，在團(tuán)結(jié)協(xié)作中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮積極協(xié)同效應(yīng)，帶來(lái)1+1＞2的績(jī)效。作為一名基層班組長(zhǎng)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到普通班組和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，能夠以高效團(tuán)隊(duì)的特征進(jìn)行班組建設(shè)，培養(yǎng)班組的團(tuán)隊(duì)精神。激發(fā)班組全體員工的目標(biāo)一致性、主觀能動(dòng)性、工作積極性和思維創(chuàng)造性，提高班組的戰(zhàn)斗力。
三、班組安全生產(chǎn)
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是班組管理的重要組成部分，有效運(yùn)用科學(xué)的管理方法對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)、安全等生產(chǎn)各要素進(jìn)行有效的組織、協(xié)調(diào)和控制是班組長(zhǎng)的重要工作內(nèi)容。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理切實(shí)提高安全意識(shí)淡薄，切實(shí)提升安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。
通過(guò)此次的培訓(xùn)，結(jié)合本崗工作實(shí)際，在今后的工作中要切實(shí)運(yùn)用好班組管理實(shí)用工具，在創(chuàng)建“清潔型”班組、班組管理創(chuàng)新方面多做奉獻(xiàn)，結(jié)合車間“愛(ài)車，造好車”文化，扎實(shí)推進(jìn)班組各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，為公司實(shí)現(xiàn)“2025目標(biāo)”而努力奮斗。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十五
我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，走進(jìn)清華大學(xué)，就深深被這所百年名校厚重的歷史底蘊(yùn)和獨(dú)特的人文魅力所吸引，所到之處無(wú)不滲透和折射著濃濃的清華文化和精神，感受水木清華，讓人流連忘返。雖已入冬，但清華景致仍令人傾慕，古樹(shù)參天、池塘如鏡、溝渠縱橫、土山環(huán)繞，一切那么寧?kù)o與溫馨；融合了古羅馬和古希臘風(fēng)格的大禮堂，古樸而又不乏現(xiàn)代味道的清華學(xué)堂等幾十座建筑，中西合璧，古今兼容，一切那么典雅與和諧。
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院副院長(zhǎng)李越在開(kāi)班儀式上介紹了清華大學(xué)的發(fā)展歷史和文化傳統(tǒng)，談到新時(shí)代賦予大學(xué)廣育人才的新使命，勉勵(lì)大家秉承清華大學(xué)“自強(qiáng)不息，厚德載物”的校訓(xùn)、“行勝與言”的校風(fēng)、“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”學(xué)風(fēng)和“愛(ài)國(guó)、實(shí)干、追求、完美”的清華精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)有所獲。李院長(zhǎng)的講話使我對(duì)清華人崇高的職業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、高超的學(xué)術(shù)水平、一絲不茍的傳道授業(yè)的神圣職責(zé)深感敬佩。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十六
近日，20xx年度煤炭行業(yè)班組長(zhǎng)素質(zhì)提升工程（“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”）工作會(huì)議在xx騰沖召開(kāi)。會(huì)議總結(jié)了20xx年工作情況，部署20xx年重點(diǎn)工作，交流煤炭企業(yè)班組建設(shè)和班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，共同推進(jìn)“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”在全行業(yè)的深入開(kāi)展。
會(huì)議深入分析行業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀和行業(yè)人力資源工作情況，并就20xx年重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署；就20xx年“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”實(shí)施計(jì)劃、高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員素質(zhì)提升工程（“烏金金領(lǐng)工程”）和總工程師素質(zhì)提升工程（“烏金白領(lǐng)工程”）實(shí)施意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）和烏金系列工程教學(xué)資源建設(shè)有關(guān)工作進(jìn)行了說(shuō)明，并舉辦專題廣泛征求代表意見(jiàn)；同時(shí)，還邀請(qǐng)了多家煤炭企業(yè)代表就各自集團(tuán)企業(yè)班組建設(shè)和班組長(zhǎng)培養(yǎng)作了經(jīng)驗(yàn)交流。
據(jù)中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)xx介紹，烏金系列素質(zhì)提升工程的啟動(dòng)和實(shí)施了國(guó)家“十二五”人才隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)的大勢(shì)，符合提升煤炭工業(yè)科學(xué)化水平的客觀需要。工程下一步一定要著眼“十二五”，立足“三支隊(duì)伍”建設(shè)，大力提升行業(yè)人才素質(zhì)；要面向現(xiàn)代化，立足新觀念、創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容；要以網(wǎng)絡(luò)化、信息化為主導(dǎo)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式。
班組建設(shè)培訓(xùn)心得篇十七
1、培養(yǎng)一支講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)、重科學(xué)、求上進(jìn)、全心全意為病人服務(wù)的高素質(zhì)護(hù)理管理隊(duì)伍。
2、熟練掌握護(hù)理管理的基本理論和護(hù)理專業(yè)知識(shí)，能對(duì)護(hù)理工作中的各項(xiàng)要素，如人員、技術(shù)、設(shè)備、信息等進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，使護(hù)理系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
3、熟練掌握各項(xiàng)醫(yī)院管理政策并具有較好的執(zhí)行和貫徹能力。
4、掌握衛(wèi)生行政部門制定的護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，能熟練運(yùn)用護(hù)理質(zhì)量管理理論、技能和方法提高護(hù)理工作質(zhì)量。
5、積極組織護(hù)理學(xué)科學(xué)技術(shù)研究，不斷完善護(hù)理理論、臨床技術(shù)體系，促進(jìn)護(hù)理學(xué)的發(fā)展。
二、科護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃
科護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)目標(biāo)
1、具有現(xiàn)代化的護(hù)理管理理論和護(hù)理管理能力，包括護(hù)理行政管理、業(yè)務(wù)管理、教育管理。
2、具有全面的專科護(hù)理理論知識(shí)，掌握本專業(yè)務(wù)內(nèi)外臨床新進(jìn)展、新業(yè)務(wù)。
3、具有豐富的臨床或技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，能解決本專業(yè)復(fù)雜的疑難問(wèn)題。
4、具有指導(dǎo)和組織本專業(yè)開(kāi)展護(hù)理科研的能力和撰寫護(hù)理論文的能力。
5、具有豐富的臨床護(hù)理實(shí)踐教學(xué)能力。
6、學(xué)習(xí)外語(yǔ)，了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。
7、具備一些邊緣學(xué)科的知識(shí)，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、法律學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等
三、護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)目標(biāo)
1、具有熟練的現(xiàn)代化的護(hù)理管理理論和護(hù)理能力。
2、具有全面的專科理論知識(shí)，能熟練地掌握本專業(yè)技術(shù)操作，處理較復(fù)雜的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
3、掌握本專業(yè)臨床新進(jìn)展、新業(yè)和并能在臨床實(shí)踐中應(yīng)用。
4、具有指導(dǎo)和組織本專業(yè)開(kāi)展護(hù)理科研能力，具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級(jí)護(hù)理人員的工作和學(xué)習(xí)的能力。
5、具有臨床護(hù)理實(shí)踐教學(xué)好能力。
6、學(xué)習(xí)外語(yǔ)，了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。
7、具備一些邊緣學(xué)科知識(shí)，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、法律學(xué)、心理學(xué)等。
四、副護(hù)士長(zhǎng)(任職三年內(nèi)新護(hù)士長(zhǎng))培訓(xùn)計(jì)劃
1、掌握現(xiàn)代護(hù)理管理基本知識(shí)、護(hù)士長(zhǎng)工作內(nèi)容、質(zhì)量檢查方法。
2、掌握護(hù)士長(zhǎng)日常管理的方法及技巧。
3、提高自身溝通交流能力，應(yīng)急能力、組織協(xié)調(diào)能力、臨床工作能力、管理能力和管理技巧，能正確理解和執(zhí)行護(hù)理部的工作思路、服務(wù)理念。
4、適應(yīng)護(hù)理管理工作，實(shí)現(xiàn)從護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變。
五、護(hù)士長(zhǎng)掊訓(xùn)方式
(一)組織護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，提高護(hù)士長(zhǎng)主管理意識(shí)。
1、每月組織護(hù)士長(zhǎng)參加“護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)”，學(xué)習(xí)衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院相關(guān)規(guī)定和會(huì)議精神，明確護(hù)理工作目標(biāo)。
2、每月組織護(hù)士長(zhǎng)參加“護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)”，由護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)代表通報(bào)當(dāng)月報(bào)理工作質(zhì)控情況，分析、講評(píng)、研究護(hù)理工作，并提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)改進(jìn)護(hù)理工作。
(二)開(kāi)展護(hù)理管理部訓(xùn)，更新管理理念，培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)具有條理化工作習(xí)慣和善于觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。
1、進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量量化教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量管理水平，保證護(hù)理安全。
(1)組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)、討論護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范護(hù)理管理。
(2)每月組織1-2次，“護(hù)理行政查房”，針對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病區(qū)管理、護(hù)士崗位職責(zé)”等各項(xiàng)護(hù)理管理工作進(jìn)行檢查、督促、落實(shí)、提升護(hù)士長(zhǎng)管理能力。
(3)每月組織“護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)”對(duì)全院各護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)，要求護(hù)士長(zhǎng)每月及時(shí)、準(zhǔn)確完成護(hù)理質(zhì)量信息通報(bào)工作;認(rèn)真及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，總結(jié)、吸取經(jīng)驗(yàn)教育，便于指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量工作。
(4)每周組織護(hù)士長(zhǎng)參加兩個(gè)時(shí)段的“夜查房”，重點(diǎn)巡視護(hù)士崗位職責(zé)、規(guī)章制度的落實(shí)情況，解決護(hù)理工作疑難問(wèn)題，臨果調(diào)配護(hù)理人員，指導(dǎo)或參與危重患者的搶救并做好值班記錄，使護(hù)士長(zhǎng)掌握夜間護(hù)理管理的重點(diǎn)。
(5)節(jié)日和雙休日組織科護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全院各病區(qū)進(jìn)行巡查，各科值班人員安排是否合理，護(hù)士工作狀態(tài)和規(guī)章制度的落實(shí)情況，指導(dǎo)危害患者搶救護(hù)理，及時(shí)解決疑難問(wèn)題，培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，提高主動(dòng)管理意識(shí)。
2、組織開(kāi)展多種形式的護(hù)理管理理論和方法學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高護(hù)士長(zhǎng)綜合素質(zhì)。
(1)每季度組織召開(kāi)“護(hù)士長(zhǎng)讀書(shū)報(bào)告會(huì)”、“護(hù)理管理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交會(huì)”、“護(hù)理管理觀摩示范會(huì)”，“情景考核”，拓寬思路，幫助護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)分析、改進(jìn)存的問(wèn)題，促進(jìn)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平不斷提高。
(2)每季度組織“護(hù)理教學(xué)查房、護(hù)理雙語(yǔ)教學(xué)查房、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、護(hù)理病例討粒護(hù)理沙龍活動(dòng)”，提高護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理教學(xué)管理水平。
(3)要求護(hù)士長(zhǎng)每周參加科主任查房，掌握特殊、危重患者病情，了解護(hù)理工作情況和醫(yī)療對(duì)護(hù)理的要求。
(4)實(shí)施“護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新病人的24小時(shí)訪視制度”，使護(hù)士長(zhǎng)的管理更加深入，重點(diǎn)突出。
(5)鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，自學(xué)成才，提高整體素質(zhì)和學(xué)術(shù)水平。
3、創(chuàng)造條件，為護(hù)士長(zhǎng)提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提升中護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理水平。
(1)組織護(hù)士長(zhǎng)赴泰國(guó)清邁醫(yī)學(xué)院、香港、國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)、參加各類管理培訓(xùn)班，不斷引進(jìn)護(hù)理管理新理論、新技術(shù)、為我院護(hù)理工作與國(guó)際接軌奠定基礎(chǔ)。
(2)按照衛(wèi)生部、云南省護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)要求，定期組織護(hù)士長(zhǎng)操作培訓(xùn)、考核及競(jìng)賽活動(dòng)，提高護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理技術(shù)操作技能，規(guī)范全院的誘發(fā)因素時(shí)人員護(hù)理技術(shù)操作。
(3)積極申報(bào)國(guó)家級(jí)、省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，組織優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行專題講座，提高護(hù)士長(zhǎng)的崗位執(zhí)行能力、溝通能力和管理能力。
4、護(hù)理部根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)管理能力、綜合素質(zhì)、適應(yīng)能力，有針對(duì)性地安排輪轉(zhuǎn)崗位，對(duì)輪崗護(hù)士長(zhǎng)定期考核，提供有效的工作支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培養(yǎng)護(hù)士長(zhǎng)行政管理能力以及科室間溝通協(xié)調(diào)能力，提高護(hù)士長(zhǎng)綜合業(yè)務(wù)水平。
5、組織護(hù)士長(zhǎng)參與護(hù)理實(shí)踐教學(xué)管理工作，選擇優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任“本科護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)生導(dǎo)師，培養(yǎng)護(hù)生創(chuàng)新能力、研究能力、人際交往能力，提高護(hù)理教學(xué)管理能力?！?/p>
六、培訓(xùn)總結(jié)
[護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)課件]
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