寫心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。心得體會(huì)可以從個(gè)人經(jīng)歷、感悟和思考等角度來展開。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些心得體會(huì)范文，希望能給大家一些借鑒和啟發(fā)。通過閱讀這些范文，你可以了解到別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以在自己的學(xué)習(xí)和工作中進(jìn)行參考。當(dāng)然，這些范文只是供您參考，具體的心得體會(huì)要根據(jù)自己的實(shí)際情況和經(jīng)歷來寫，不能生搬硬套。希望大家在撰寫心得體會(huì)時(shí)能夠充分發(fā)揮自己的思考和創(chuàng)造能力，寫出有深度、有價(jià)值的心得體會(huì)。給大家送上這些范文，希望對(duì)大家有所幫助，一起來看看吧。
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇一
一年的時(shí)間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對(duì)保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個(gè)方面：
一、保安人員對(duì)公司辦公樓主體的責(zé)任管理
保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上：杜絕公司外圍有打__等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。
二、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范
建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們?cè)诿刻斓墓ぷ髦校粲性敿?xì)記錄。對(duì)隨時(shí)發(fā)生的水路，電路故障等及時(shí)上報(bào)，并對(duì)其作出相應(yīng)處理措施。
三、突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理
四、公司大樓外圍綠化責(zé)任到人
注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場(chǎng)綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對(duì)辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣傳、對(duì)愛護(hù)環(huán)境的自律意識(shí)：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對(duì)其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對(duì)樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。
有了這些管理經(jīng)驗(yàn)方法和保證措施，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細(xì)，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好!”是啊，我們對(duì)物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，我還要加上一句：沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)!因?yàn)槊魈斓穆罚覀冞€將繼續(xù)攜手同行!
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇二
從小到大，我們的家都是由物業(yè)公司來管理的，物業(yè)公司的作用是極其重要的，他們管理小區(qū)的安全，維護(hù)小區(qū)的衛(wèi)生，處理住戶的投訴等等，他們的工作不是簡(jiǎn)單的日常保潔，而是涉及到大家居住環(huán)境的安全衛(wèi)生問題。很多人就會(huì)因?yàn)榕c物業(yè)公司的不良關(guān)系而郁悶不已，因此在這里，我想結(jié)合自身的體會(huì)，分享我的物業(yè)心得，以期對(duì)大家生活有所幫助。
段二：初入小區(qū)，技能必修
剛進(jìn)入一個(gè)小區(qū)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了許多許多無人問津的細(xì)節(jié)，這也讓我更好地理解了物業(yè)工作的重要性。舉個(gè)例子，小區(qū)里面有車庫，但車庫里有不少違規(guī)停車現(xiàn)象，影響別人出入，而且易引起火災(zāi)隱患，這時(shí)就要由物業(yè)來負(fù)責(zé)管理。在這個(gè)具體的問題上，我們注意到物業(yè)的處理方式非常妙，他們不是直接強(qiáng)制拖車處理，而是想到了為小區(qū)加裝電子顯示屏，讓前來訪問車庫的車主能夠?qū)崟r(shí)看到各個(gè)車位的情況，從而更靈活的選擇停車的地方。這個(gè)事情教會(huì)了我們，動(dòng)刀子是萬不得已的做法，通常我們更應(yīng)該采用技術(shù)和良好溝通解決問題。
段三：小區(qū)環(huán)境的維護(hù)
小區(qū)管理不僅是要維護(hù)車庫秩序，還要維護(hù)整個(gè)小區(qū)環(huán)境的清潔，比如道路的養(yǎng)護(hù)、草坪、花壇的修剪、落葉的清理、垃圾的處理等等。在這個(gè)時(shí)候，我們也需要注意自己的行為舉止，因?yàn)檫@些環(huán)境本身就是共有的，所以大家都需要合力清掃。我們可以主動(dòng)帶上口罩，戴上手套，拿上掃把和簸箕，自發(fā)地對(duì)小區(qū)進(jìn)行清潔活動(dòng)。這也是物業(yè)可以倡導(dǎo)的一種社區(qū)教育，能夠有效地增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔宜居的居住環(huán)境。
段四：提前解決問題，及時(shí)處理投訴
每個(gè)人都有投訴，但是投訴不是一天能夠處理完的事情，因此物業(yè)也需要將投訴的處理過程進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。比如，如果一個(gè)住戶的鄰居大聲喧嘩，可能會(huì)造成其他鄰居的不適，物業(yè)應(yīng)該進(jìn)行的不是單純的下達(dá)警告告示，而是主動(dòng)介入鄰居關(guān)系，解決矛盾的根源。這種問題有時(shí)會(huì)涉及到調(diào)解和引導(dǎo)，所以物業(yè)公司必須有一批專業(yè)的調(diào)解人員或者社工來進(jìn)行及時(shí)的服務(wù)。物業(yè)公司在處理投訴問題時(shí)，并不是以客觀真實(shí)性作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是需要考慮到業(yè)主之間的關(guān)系，根據(jù)既定規(guī)則和流程進(jìn)行仲裁、調(diào)解或引導(dǎo)。物業(yè)公司的中立性更是關(guān)乎到業(yè)主之間的口碑和信任，如果物業(yè)公司處理得當(dāng)，會(huì)讓業(yè)主對(duì)物業(yè)公司及管理人員更加認(rèn)可和尊重。
段五：溝通和改進(jìn)
當(dāng)你們?cè)谡麧嵭^(qū)，有一個(gè)高效的投訴系統(tǒng)以及科學(xué)合理的管理決策方法之后，能不能再做得更好呢？當(dāng)然可以！物業(yè)公司不應(yīng)該僅僅是“有用戶就不錯(cuò)”的心態(tài)，而是應(yīng)該始終堅(jiān)持用戶至上的原則，借鑒最新的管理技術(shù)，進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)和提高。業(yè)主反饋應(yīng)該被視為物業(yè)提高的機(jī)會(huì)，而不是僅僅當(dāng)作批評(píng)和指責(zé)來看待。物業(yè)公司應(yīng)該利用反饋及時(shí)回應(yīng)用戶需求，改善服務(wù)不足之處，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的教育機(jī)制，讓大家享受到更好的居住環(huán)境。
總結(jié)
物業(yè)管理是一個(gè)巨大的體系，其中蘊(yùn)含了深刻的人際和行政技巧，很多物業(yè)公司所表現(xiàn)出來的專業(yè)性以及服務(wù)意識(shí)，給業(yè)主提供了幫助，讓整個(gè)社區(qū)的環(huán)境得到提升。作為業(yè)主，我們也應(yīng)該反思自己的做法，積極參與到社區(qū)公共事務(wù)之中，讓物業(yè)公司感受到大家的盼望和關(guān)心，也為每個(gè)人打造更方便和美好的生活。
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇三
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇四
“”學(xué)習(xí)教育，是我們黨繼黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育之后，有一次加強(qiáng)全體黨員學(xué)習(xí)教育的重要實(shí)踐活動(dòng)，要求全體黨員從同一主題教育向靈活性教育轉(zhuǎn)變的重要舉措。學(xué)習(xí)是實(shí)踐的基礎(chǔ)，怎么做是實(shí)踐的關(guān)鍵，執(zhí)行好“”，我認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)：
一、要從理想信念上去扎實(shí)推進(jìn)。
總書記強(qiáng)調(diào)指出，理想信念是共產(chǎn)黨人的精神之“鈣”，沒有理想信念，理想信念不堅(jiān)定，精神上就會(huì)“缺鈣”，就會(huì)得“軟骨病”，就會(huì)出現(xiàn)越規(guī)出界、跑冒滴漏的問題。因此，扎實(shí)執(zhí)行好“”學(xué)習(xí)教育，要在加強(qiáng)繼續(xù)提升全體黨員理想信念上打好基礎(chǔ)。要落實(shí)好“三會(huì)一課”等黨內(nèi)基本制度規(guī)范執(zhí)行，把學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)和系列講話經(jīng)?；?，根據(jù)不同學(xué)習(xí)對(duì)象靈活運(yùn)用，突出教育效果，通過學(xué)習(xí)教育讓黨員干部自覺把黨章黨規(guī)和系列講話要求轉(zhuǎn)化自身做事工作的指南針，努力做到思想上、工作上、生活上步調(diào)一致，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)證明教育的意義。
二、要從講紀(jì)律守規(guī)矩上全面落實(shí)。
黨章和黨規(guī)是黨員干部必須遵守的基本行為準(zhǔn)則，每一名黨員干部都應(yīng)該嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行。通過“”學(xué)習(xí)教育，讓黨員干部明確知道什么事情該做，什么事情不該做，使黨章黨規(guī)銘記在內(nèi)心，并約束自己的'行為。嚴(yán)格要求自己，自覺按規(guī)矩辦事。要通過本次的學(xué)習(xí)，使每位黨員干部能在危急險(xiǎn)難關(guān)頭保持清醒的頭腦，遵守法紀(jì)，講該講的話、不亂講、不胡說，樹立好黨員光輝形象，為黨員干部隊(duì)伍增磚添瓦。教育黨員干部也要敢于打擊不良傾向，敢于用黨紀(jì)黨規(guī)規(guī)范不當(dāng)行為，確實(shí)維護(hù)好黨紀(jì)黨規(guī)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，使每名黨員對(duì)黨規(guī)黨紀(jì)都內(nèi)化于心、外化于行。
三、要從黨員作用發(fā)揮上著手開展。
開展“”學(xué)習(xí)教育，學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，怎么做才是關(guān)鍵，全體黨員干部通過學(xué)習(xí)教育方可夠發(fā)揮好榜樣帶頭作用，才能更好為改革、民生、群眾服務(wù)。可以通過不同形式為載體，組織黨員開展不同形式的活動(dòng)，積極開展為民服務(wù)，引導(dǎo)廣大黨員干部愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、敢于擔(dān)當(dāng)，始終保持積極向上的態(tài)度，在服務(wù)中磨練黨性，提高自身修養(yǎng)，真正發(fā)揮好黨員干部的榜樣帶頭作用，為全面建成小康社會(huì)注入自己力所能及的力量。
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇五
從20__年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20__年的工作情況總結(jié)如下：
1.自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
20__年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2.心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第__屆教育教學(xué)科技成果展、20__年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
3.主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
4.存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：
1)、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2)、對(duì)班組成員思想方面的交流過少，造成有時(shí)情緒問題。
3)、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇六
致公司人事部：
您好！
本人很幸運(yùn)于20xx年xx月xx日入職xxxx物業(yè)管理有限公司，并于20xx年xx月xx日轉(zhuǎn)為正式員工。在管理處工作的這段日子里，我很感謝管理處的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的指導(dǎo)與教誨，在這里讓我學(xué)到了很多很多。作為一個(gè)剛走出校園門口的學(xué)生，我不敢對(duì)工作有什么要求，只希望能得到一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一個(gè)展現(xiàn)自己的平臺(tái)。經(jīng)過近半年時(shí)間的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已基本掌握物業(yè)助理職位的操作，但我現(xiàn)在在公司中能得到不是自己想要的。雖然我很留戀管理處辦公室的工作氣氛，但我的工作熱情已在逐漸冷卻，為了不影響公司的工作正常開展，也為了給自己一個(gè)機(jī)會(huì)尋找更適合自己的位置，我決定提出辭職的申請(qǐng)。
懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)！謝謝！
祝愿xxxx物業(yè)明天會(huì)更好！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇七
_年初，___提出了“發(fā)展、提升、規(guī)范、透明”的戰(zhàn)略方針，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫20__年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制。科學(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)近一年來的工作作如下小結(jié)：
一、明確指標(biāo)努力增收節(jié)支
年初，按董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門簽訂了部門責(zé)任書，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，同時(shí)注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入原創(chuàng)：多元。dai辦理房屋出租收入____元，代為服務(wù)收入____元。名都交接增收____元。
二、抓實(shí)培訓(xùn)落實(shí)量化制度
依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，購進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤，自編培訓(xùn)講義_課題宣，講_次(全員)并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進(jìn)職員多、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實(shí)，并結(jié)合工作實(shí)際對(duì)各崗位職責(zé)完善量化，操作起來簡(jiǎn)便易監(jiān)督檢查，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)。肯定保潔工的.職責(zé)細(xì)和實(shí)在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。
三、物業(yè)交接鍛煉員工隊(duì)伍
今年公司一項(xiàng)重大工作，新物業(yè)____大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。明確交接各項(xiàng)工作流程，招收新員工計(jì)劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出。由于組織準(zhǔn)備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實(shí)施對(duì)新物業(yè)的管理。半年多來的實(shí)踐，員工隊(duì)伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。
四、五心服務(wù)提高企業(yè)形象
年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動(dòng)去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動(dòng)接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請(qǐng)保姆，主動(dòng)聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請(qǐng)到滿意的保姆。業(yè)主汽車___通行證要辦理，主動(dòng)幫助dai辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝，企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng)：
五、加強(qiáng)溝通發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神
今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時(shí)調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開展工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù)，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題，并能通過個(gè)別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng)。
六、反思不足落實(shí)整改提高
認(rèn)真回顧，也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)習(xí)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何考慮總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底、抓及時(shí)、抓落實(shí)不夠。
3、思想觀念上跟不上形勢(shì)，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽大家意見不夠。
4、時(shí)時(shí)體貼關(guān)心員工，以愛心、兄弟情關(guān)愛員工不夠。
在新的一年里，新的形勢(shì)、新的要求，我們必須作出新的努力，有以下新
打算：
1、制度上不講情面。進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
2、強(qiáng)化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感、責(zé)任感。
3、認(rèn)真培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實(shí)，培訓(xùn)出效果，培訓(xùn)形成制度。
4、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。
5、強(qiáng)化目標(biāo)管理。認(rèn)真計(jì)劃，要有前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí)，努力完成計(jì)劃。
6、建立員工服務(wù)中心。多和員工溝通，象對(duì)待業(yè)主一樣對(duì)待員工，幫助員工解決困難，讓員工心情愉快的工作。
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇八
第一段：引言（200字）
物業(yè)查驗(yàn)是在購房購房過程中一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)。作為購房者，進(jìn)行物業(yè)查驗(yàn)是確保自己權(quán)益的必要步驟。經(jīng)過多次房產(chǎn)交易的經(jīng)驗(yàn)沉淀，我對(duì)物業(yè)查驗(yàn)有了一些心得體會(huì)。這些心得不僅對(duì)于購房者，在物業(yè)查驗(yàn)中的其他相關(guān)方都有重要意義。在下文中，我將分享自己在物業(yè)查驗(yàn)中所總結(jié)出的幾點(diǎn)關(guān)鍵心得，希望能對(duì)大家有所幫助。
第二段：事前準(zhǔn)備（200字）
在進(jìn)行物業(yè)查驗(yàn)之前，事前準(zhǔn)備是至關(guān)重要的一步。首先，需要對(duì)自己的合同文本進(jìn)行充分的了解，熟悉合同中關(guān)于物業(yè)查驗(yàn)的相關(guān)內(nèi)容。其次，購房者應(yīng)該提前查閱有關(guān)物業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，明確了解哪些地方需要特別關(guān)注。最后，購房者可以組建一個(gè)物業(yè)查驗(yàn)小組，邀請(qǐng)專業(yè)人士及相關(guān)朋友參與其中，共同對(duì)物業(yè)進(jìn)行全面細(xì)致的查驗(yàn)。
第三段：實(shí)地查驗(yàn)（200字）
實(shí)地查驗(yàn)是物業(yè)查驗(yàn)過程中最為重要的環(huán)節(jié)。首先，購房者要對(duì)房屋的外觀進(jìn)行仔細(xì)觀察，檢查是否有破損、滲漏等問題。其次，購房者應(yīng)對(duì)房屋內(nèi)部的電器設(shè)施、水電設(shè)備進(jìn)行全面測(cè)試，確保其正常運(yùn)作。此外，購房者可以注意房間的光線、通風(fēng)等情況，以確保居住舒適度。在實(shí)地查驗(yàn)過程中，購房者要做到嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，有條不紊地進(jìn)行查驗(yàn)。
第四段：文書整理（200字）
在完成物業(yè)查驗(yàn)之后，購房者要對(duì)所得到的檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行整理和歸檔。首先，購房者應(yīng)編寫一份詳細(xì)的物業(yè)查驗(yàn)報(bào)告，將存在問題的地方逐一列出，并附上照片或視頻等證據(jù)。其次，購房者還可以將相關(guān)的檢驗(yàn)結(jié)果以及合同等相關(guān)文件整理成檔案，以備日后維權(quán)之用。文書整理的過程并不僅僅是為了自己的方便，也是為了在產(chǎn)生糾紛時(shí)有權(quán)益的堅(jiān)實(shí)依據(jù)。
第五段：推動(dòng)整改（200字）
最后，購房者要積極維護(hù)自己的權(quán)益，推動(dòng)物業(yè)整改。根據(jù)查驗(yàn)報(bào)告中的問題清單，購房者應(yīng)與開發(fā)商或物業(yè)公司協(xié)商解決方案，要求對(duì)存在問題的地方進(jìn)行整修或調(diào)整。如果開發(fā)商或物業(yè)公司不愿意配合，購房者可以借助市場(chǎng)監(jiān)管部門或法律途徑，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。
總結(jié)（200字）
物業(yè)查驗(yàn)作為購房過程中不可或缺的環(huán)節(jié)，對(duì)于購房者來說具有重大意義。通過事前準(zhǔn)備、實(shí)地查驗(yàn)、文書整理和推動(dòng)整改等一系列程序，購房者可以確保自己購買的物業(yè)質(zhì)量符合合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于其他相關(guān)方來說，遵守合同的規(guī)定，提供真實(shí)準(zhǔn)確的物業(yè)信息也是非常重要的。綜上所述，物業(yè)查驗(yàn)是保障購房者權(quán)益的有力手段，同時(shí)也是促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展的重要保障。希望在將來的購房過程中，更多的購房者和相關(guān)方能夠認(rèn)真對(duì)待物業(yè)查驗(yàn)這一環(huán)節(jié)，共同維護(hù)良好的購房環(huán)境。
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇九
作為工程技術(shù)人員，不但對(duì)小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的分布了如指掌，要如何才能和業(yè)主進(jìn)行溝通，而且應(yīng)對(duì)物業(yè)的各類規(guī)章制度做到熟知。只有這樣，在應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事故和各種故障時(shí)，才能做到及時(shí)、快速，對(duì)事故的處理及時(shí)、恰當(dāng)。最終得到業(yè)主的認(rèn)可和肯定。在日常工作中，工程技術(shù)人員只有練好過硬的本領(lǐng)，才能迅速有效地完成任務(wù)，在處理應(yīng)急問題時(shí)，只有具備良好的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任本職工作。我們應(yīng)定時(shí)對(duì)設(shè)施進(jìn)行巡查維護(hù)，減少設(shè)施設(shè)備潛在的隱患，加強(qiáng)對(duì)住戶安全的宣傳教育讓業(yè)主樹立良好的安全防范意識(shí)，只有這樣，才能避免各種安全隱患的發(fā)生。在日常管理和服務(wù)過程中，要始終將業(yè)主的利益放在首位，注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提升，將學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)踐中去解決難題，更好地為業(yè)主服務(wù)。
物業(yè)保潔對(duì)于整個(gè)物業(yè)區(qū)域的環(huán)境有著重要的影響，也是物業(yè)區(qū)域文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。而目前物業(yè)保潔都是交給物業(yè)保潔公司來完成，之所以交給專業(yè)的保潔公司來完成，是因?yàn)閷I(yè)的保潔團(tuán)隊(duì)有良好的服務(wù)保障與保潔技術(shù)，這種專業(yè)的精神就是來自于保潔公司的嚴(yán)格管理和崗前培訓(xùn)。
物業(yè)保潔培訓(xùn)內(nèi)容：
1、道德禮儀培訓(xùn)：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務(wù)態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質(zhì)得到了提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)更專業(yè)更和諧。
2、保潔技能培訓(xùn)：包括理論和實(shí)地操作培訓(xùn)，使每個(gè)員工能正確地使用各種清潔設(shè)備用品，熟練地操作清潔設(shè)備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的.保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。
3、心理培訓(xùn)：?jiǎn)T工對(duì)公司的發(fā)展有著重要意義，公司關(guān)心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導(dǎo)，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。
4、安全知識(shí)培訓(xùn)：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會(huì)有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識(shí)，在緊急情況下能靈活應(yīng)變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。物業(yè)保潔服務(wù)的內(nèi)容包括：
大樓室外清掃、垃圾清運(yùn)、花草養(yǎng)護(hù)、辦公室整理、室內(nèi)垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護(hù)、天花板灰塵蛛網(wǎng)打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調(diào)清洗、消毒殺菌、室內(nèi)空氣質(zhì)量?jī)艋确?wù)。
物業(yè)保潔培訓(xùn)的目的：
培訓(xùn)由清潔項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行，可由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工演示，采用理論與實(shí)踐結(jié)合的方法，使員工能直接學(xué)到更多的知識(shí)，更切合實(shí)際運(yùn)作。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進(jìn)取的欲望，工作更出色，同時(shí)實(shí)行相互傳授經(jīng)驗(yàn)的方法，讓員工不斷吸取更多工作經(jīng)驗(yàn)，來滿足客戶的要求。
物業(yè)保潔公司的專業(yè)體現(xiàn)在高素質(zhì)的保潔團(tuán)隊(duì)，還體現(xiàn)在定期對(duì)員工的培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，不斷提升綜合水平。這樣，物業(yè)單位才會(huì)放心地把保潔交給物業(yè)保潔公司！
注意事項(xiàng)
大樓室外清掃、垃圾清運(yùn)、花草養(yǎng)護(hù)、辦公室整理、室內(nèi)垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護(hù)、天花板灰塵蛛網(wǎng)打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調(diào)清洗、消毒殺菌、室內(nèi)空氣質(zhì)量?jī)艋确?wù)。
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇十
很幸運(yùn)，我通過了復(fù)試，成為了公司物業(yè)的一員，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我加入到公司這個(gè)大家庭中。
x月x日早上，我來到公司報(bào)到，行政人事部對(duì)我和另外兩名新員工進(jìn)行了相關(guān)的入職培訓(xùn)，讓我更深一層的了解到公司的企業(yè)文化和管理制度，讓我能夠更好的開展今后的工作，使我對(duì)公司以“為開發(fā)商解憂、為業(yè)主盡職、為社會(huì)盡責(zé)、為員工負(fù)責(zé)”企業(yè)使命有了充分的認(rèn)識(shí)以及對(duì)公司的服務(wù)理念“科學(xué)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)至誠、精益求精”的深刻體會(huì)。
在公司每?jī)芍芏紩?huì)有一次員工培訓(xùn)，內(nèi)容也很豐富，通過這幾次的視頻培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓我了解到公司不僅是一個(gè)自身發(fā)展的企業(yè)，也是一個(gè)看重人才、培養(yǎng)人才、幫助員工一起發(fā)展的企業(yè)，確實(shí)，優(yōu)秀的人才是公司發(fā)展的動(dòng)力!
在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平臺(tái)，努力學(xué)習(xí)，為自己充電加油。盡管我現(xiàn)在在一個(gè)平凡的崗位上，但我會(huì)認(rèn)真、努力的完成每一項(xiàng)工作，用自己微薄的力量，為公司營(yíng)造更好的未來。在以后的工作道路上，無論是陽光還是風(fēng)雨，我都會(huì)執(zhí)著堅(jiān)定、努力進(jìn)取。我愿和公司同呼吸、共命運(yùn)，與公司一起成長(zhǎng)。
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇十一
我來到咱們會(huì)寧物業(yè)已經(jīng)一個(gè)月了，通過這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的若干問題。
首先是會(huì)寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象;服務(wù)差，維修不及時(shí)，業(yè)主享受的權(quán)利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨?？梢姌I(yè)主對(duì)咱們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長(zhǎng)久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費(fèi)勢(shì)必受到影響。我個(gè)人感覺，這種印象的存在和物業(yè)部門沒有核心的工作指導(dǎo)思想，工作人員沒有積極性、責(zé)任心，部分人員抱著事不關(guān)己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關(guān)系的。
其次是這段時(shí)間內(nèi)我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運(yùn)行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的兩個(gè)崗位。第一個(gè)是房管員(客服);咱們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來電時(shí)，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對(duì)d區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強(qiáng)硬。在受理業(yè)主報(bào)修和求助電話后，客服不做詳細(xì)記錄，維修人員拖拉，導(dǎo)致維修不及時(shí)。這類的投訴我聽到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的電話總是長(zhǎng)時(shí)間占線，其實(shí)就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時(shí)間長(zhǎng)了，次數(shù)多了，業(yè)主有困難聯(lián)系不到物業(yè)，也就越來越埋怨咱們物業(yè)了。電話閑置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊qq，購物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等?，F(xiàn)在招聘的物業(yè)員工都是會(huì)寧村的，這就導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦?，犯了錯(cuò)誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，服務(wù)理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。
第二個(gè)崗位是保安;現(xiàn)在的保安隊(duì)伍太懶散，沒有責(zé)任心，公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴(yán)重。如：保安的朋友及親屬的電動(dòng)車都在保安室充電，使得公司的財(cái)產(chǎn)外流。巡邏不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，看著業(yè)主的車窗沒有關(guān)，就當(dāng)沒看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等?，F(xiàn)小區(qū)保安人員工作怠慢，怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺呢!
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇十二
作為一名物業(yè)人員，我深深地體會(huì)到了物業(yè)工作的重要性和特點(diǎn)。物業(yè)工作是一個(gè)以管理為核心、服務(wù)為宗旨的工作，它涉及住宅區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等多個(gè)領(lǐng)域，在社會(huì)生活中發(fā)揮著不可或缺的作用。物業(yè)人員要做好管理工作，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)。
第二段：追求細(xì)節(jié)和責(zé)任心
在我的工作中，我深刻體會(huì)到了追求細(xì)節(jié)和責(zé)任心的重要性。物業(yè)管理往往需要處理大量瑣碎事務(wù)，這些瑣碎事務(wù)看似不起眼，但卻決定著整個(gè)小區(qū)或企業(yè)的形象。在日常工作中，我注重細(xì)節(jié)，對(duì)小區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。同時(shí)，我將責(zé)任心貫穿于工作的始終，將居民或企業(yè)的需求放在第一位，始終保持服務(wù)意識(shí)。
第三段：溝通和協(xié)調(diào)的重要性
作為物業(yè)人員，我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通和協(xié)調(diào)的重要性。物業(yè)管理需要與住戶、企業(yè)、政府等各方進(jìn)行緊密配合和溝通。在解決問題時(shí)，我經(jīng)常要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，與住戶進(jìn)行溝通，聽取他們的意見和建議。只有建立起良好的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，才能更好地解決問題、提供服務(wù)。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升
為了更好地勝任自己的工作，我始終堅(jiān)持持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。物業(yè)管理是一個(gè)發(fā)展迅速的行業(yè)，不斷出現(xiàn)新的管理理念、技術(shù)和工具。為了跟上時(shí)代的步伐，我積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，我還通過閱讀、交流等方式擴(kuò)展自己的視野，汲取更多的管理經(jīng)驗(yàn)和智慧。
第五段：物業(yè)工作的快樂和收獲
盡管物業(yè)工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但我從中也找到了快樂和收獲。在工作中，我與居民、企業(yè)建立了親密的聯(lián)系，成為他們信任的朋友和傾訴的對(duì)象。我看到了小區(qū)的環(huán)境變得越來越好，居住質(zhì)量不斷提高；我看到了企業(yè)的出色表現(xiàn)，員工們的工作效率不斷提高；我還看到了自己在工作中的成長(zhǎng)和進(jìn)步。這些收獲讓我更加熱愛并投入到物業(yè)工作中。
總結(jié)：作為一名物業(yè)人員，我意識(shí)到物業(yè)工作的重要性，追求細(xì)節(jié)和責(zé)任心是我的態(tài)度，溝通和協(xié)調(diào)是我的能力，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是我的目標(biāo)。在這個(gè)過程中，我不僅享受到了工作的快樂，還收獲了成長(zhǎng)和進(jìn)步。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為社區(qū)和企業(yè)提供更好的管理和服務(wù)。
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇十三
世上的工作原沒有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話說的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項(xiàng)工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽到患者不時(shí)地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。
保潔工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。本人自從從事這項(xiàng)工作以來，一直本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務(wù)的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進(jìn)一步，都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個(gè)人的力量是有限的，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，個(gè)人所取得的小小成績(jī)，應(yīng)歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊(duì)伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻(xiàn)的員工。
自從干上這項(xiàng)工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，工作中嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地、埋頭苦干;嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。我會(huì)以此為契機(jī)認(rèn)真總結(jié)工作中的得失，好的繼續(xù)堅(jiān)持，不足之處切實(shí)得到改正，以更好地勝任這項(xiàng)工作。
回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同志。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一學(xué)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇十四
在承接新的物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系建設(shè)單位，并按照國家相關(guān)法規(guī)和政策對(duì)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備等項(xiàng)目進(jìn)行檢查驗(yàn)收稱為物業(yè)承接查驗(yàn)。為維護(hù)業(yè)主的.權(quán)益，使業(yè)主、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、建設(shè)單位明確各自的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)義務(wù)和權(quán)利的正常轉(zhuǎn)移，確保物業(yè)的正常使用，由國務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部制定，于20xx年1月1日實(shí)施的《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，規(guī)范了在物業(yè)承接查驗(yàn)中的流程和內(nèi)容，促進(jìn)了對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。通過對(duì)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》的學(xué)習(xí)，讓我更熟練的掌握了各項(xiàng)工作技能，提升了業(yè)務(wù)能力。在遵循客觀公證、誠實(shí)信用、保護(hù)業(yè)主利益的原則下，我們鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與到工程的建設(shè)中，向建設(shè)單位提供有利于物業(yè)承接查驗(yàn)的建議.加強(qiáng)物業(yè)購買合同的監(jiān)督力度，對(duì)應(yīng)包含物業(yè)的共用設(shè)施、部位的配置等方面進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。
一、物業(yè)實(shí)施承接檢查應(yīng)具備的條件
以建設(shè)單位提供的圖紙文件資料為根據(jù)，結(jié)合物業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃、買賣合同和相關(guān)質(zhì)量法規(guī)，對(duì)建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行承接檢查。建設(shè)工程應(yīng)具備以下條件：
(三)取得相關(guān)政府機(jī)關(guān)頒發(fā)的電梯使用許可證、壓力容器使用許可證等相關(guān)證件。
二、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)檢查驗(yàn)收的項(xiàng)目
(三)共用設(shè)施：共用設(shè)施指業(yè)主共同使用的設(shè)施，包括公共走道、草坪、雕塑、大門、門衛(wèi)室、路燈、排水溝、車輛停放地點(diǎn)、休閑健身設(shè)施、消防和安防設(shè)施、人防設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)用房等。
三、物業(yè)承接查驗(yàn)程序
(一)制定物業(yè)承接查驗(yàn)辦法；
(二)建筑公司移交相關(guān)文件資料；
(三)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)；
(四)及時(shí)解決查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題；
(五)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)查驗(yàn)結(jié)果；
(六)簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；
(七)辦理物業(yè)交接手續(xù)。
通過這次對(duì)《物業(yè)承接查驗(yàn)操作指南》的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，讓我對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)具備的條件、查驗(yàn)項(xiàng)目和查驗(yàn)流程有了一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)，將這些知識(shí)運(yùn)用到今后的工作中，確保業(yè)主的權(quán)益和公司的利益不受損害。
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇十五
俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠(yuǎn)，工作總結(jié)就是工作中的一個(gè)巨人，在工作中，你只有及時(shí)做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識(shí)并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠(yuǎn)。下面是給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注更多相關(guān)信息。
忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
自xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)余次，接待報(bào)修余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)谀吃路輰?duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
通過一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年某月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約元。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的`問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年某月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在某月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于某月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使某月份的水價(jià)平穩(wěn)的由元/噸上調(diào)到元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年某月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部xx年工作計(jì)劃：
一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高某年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在某年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇十六
物業(yè)查驗(yàn)是指對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查和評(píng)估，以確保物業(yè)的安全、衛(wèi)生和保養(yǎng)狀況。物業(yè)查驗(yàn)的意義在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在的問題，提供改進(jìn)和修復(fù)的機(jī)會(huì)，使物業(yè)能夠更好地滿足居民的需求和期望。在管理和維護(hù)物業(yè)的過程中，我有幸參與了多次物業(yè)查驗(yàn)工作，并有了一些心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)真準(zhǔn)備是物業(yè)查驗(yàn)的關(guān)鍵
在物業(yè)查驗(yàn)前，充分準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。我會(huì)事先了解物業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和歷史，以便更好地對(duì)物業(yè)進(jìn)行評(píng)估和檢查。此外，我還會(huì)詳細(xì)準(zhǔn)備相關(guān)的文件和工具，如文件夾、筆記本、相機(jī)等，以便記錄整個(gè)查驗(yàn)過程中的問題和發(fā)現(xiàn)。認(rèn)真準(zhǔn)備不僅能提高工作效率，還能提升工作的質(zhì)量。
第三段：注重細(xì)節(jié)是物業(yè)查驗(yàn)的關(guān)鍵
物業(yè)查驗(yàn)需要對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行注意和觀察。我會(huì)仔細(xì)檢查物業(yè)的每個(gè)細(xì)節(jié)，包括墻壁、地面、設(shè)備和設(shè)施等。例如，對(duì)于墻壁，我會(huì)觀察是否有裂痕、潮濕或發(fā)霉的跡象；對(duì)于設(shè)備和設(shè)施，我會(huì)檢查是否損壞或失效。只有注重細(xì)節(jié)，才能全面了解物業(yè)的實(shí)際狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題。
第四段：客觀公正是物業(yè)查驗(yàn)的原則
在進(jìn)行物業(yè)查驗(yàn)時(shí)，客觀公正是非常重要的原則。我始終保持客觀的態(tài)度，不偏袒任何一方。我相信，只有公正的評(píng)估才能為物業(yè)的管理和維護(hù)提供更準(zhǔn)確的參考。例如，對(duì)于物業(yè)狀況較差的地方，我會(huì)給予相關(guān)建議和改進(jìn)方案，但同時(shí)也對(duì)物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)給予肯定和贊揚(yáng)?？陀^公正的態(tài)度有助于建立信任和良好的工作環(huán)境。
第五段：總結(jié)和反思是物業(yè)查驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)
在物業(yè)查驗(yàn)后，我會(huì)進(jìn)行總結(jié)和反思。總結(jié)是對(duì)整個(gè)查驗(yàn)過程的概括和總結(jié)，反思是對(duì)自身表現(xiàn)的評(píng)估和思考。通過總結(jié)和反思，我能夠查漏補(bǔ)缺，不斷改進(jìn)自己的工作方法和技能。此外，我還會(huì)在總結(jié)中提出建議和改進(jìn)的空間，以促進(jìn)物業(yè)管理的進(jìn)一步提升?？偨Y(jié)和反思是不斷提升自我的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
通過多次物業(yè)查驗(yàn)的參與和總結(jié)，我深刻體會(huì)到了物業(yè)查驗(yàn)的重要性和工作要求。認(rèn)真準(zhǔn)備、注重細(xì)節(jié)、客觀公正以及總結(jié)和反思是物業(yè)查驗(yàn)的關(guān)鍵因素。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)努力提升自己的物業(yè)查驗(yàn)?zāi)芰Γ瑸樘嵘飿I(yè)管理和維護(hù)水平做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇十七
很幸運(yùn)，我通過了復(fù)試，成為了xx物業(yè)的一員，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我加入到xx這個(gè)大家庭中。
4月9日早上，我來到公司報(bào)到，行政人事部對(duì)我和另外兩名新員工進(jìn)行了相關(guān)的入職培訓(xùn)，讓我更深一層的了解到xx的企業(yè)文化和管理制度，讓我能夠更好的開展今后的工作，使我對(duì)公司以“為開發(fā)商解憂、為業(yè)主盡職、為社會(huì)盡責(zé)、為員工負(fù)責(zé)”企業(yè)使命有了充分的認(rèn)識(shí)以及對(duì)公司的服務(wù)理念“科學(xué)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)至誠、精益求精”的深刻體會(huì)。
在公司每?jī)芍芏紩?huì)有一次員工培訓(xùn)，內(nèi)容也很豐富，通過這幾次的視頻培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓我了解到xx不僅是一個(gè)自身發(fā)展的企業(yè)，也是一個(gè)看重人才、培養(yǎng)人才、幫助員工一起發(fā)展的企業(yè)，確實(shí)，優(yōu)秀的人才是公司發(fā)展的動(dòng)力!
在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平臺(tái)，努力學(xué)習(xí)，為自己充電加油。盡管我現(xiàn)在在一個(gè)平凡的崗位上，但我會(huì)認(rèn)真、努力的完成每一項(xiàng)工作，用自己微薄的力量，為xx營(yíng)造更好的未來。在以后的工作道路上，無論是陽光還是風(fēng)雨，我都會(huì)執(zhí)著堅(jiān)定、努力進(jìn)取。我愿和公司同呼吸、共命運(yùn)，與xx一起成長(zhǎng)。
物業(yè)查驗(yàn)心得體會(huì)及感悟篇十八
將近半年的培訓(xùn)，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細(xì)節(jié)決定成敗”到“如何制定目標(biāo)”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會(huì)到了這些。
提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。
日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對(duì)待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對(duì)問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們?？荡髽墙陙硭〉玫某Ｒ?guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有我們福康大樓輝煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
提高執(zhí)行力就要做到誠實(shí)做人，認(rèn)真做事。
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